總結(jié)是對一個事物的過程、結(jié)果進行概括和歸納的一種方法?？偨Y(jié)時要注意準確、簡明地表達，避免冗長和模糊。隨著社會的不斷發(fā)展，總結(jié)寫作也越來越重要，希望這些范文能對大家有所幫助。
售后信息員工作總結(jié)篇一
20xx年上半年，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和支持下，平穩(wěn)地過渡，接手信息部各項的工作，打造信息部工作隊伍，為公司信息化建設(shè)投入十二分精力。
一、20xx上半年主要完成工作情況與售檢票公司進行售后服務(wù)，但由于對方服務(wù)不到位，修改軟件的漏洞也需要收費等，最后未能完成售后服務(wù)，以致新增加的機動游戲無法上線、驗票偶爾出現(xiàn)慢的問題未得到根本的解決。
2.與新的電子門票系統(tǒng)的合作方案，修改需求說明書、硬件的使用與部署、開發(fā)計劃等，完成方案的合同簽訂，項目進入啟動階段，預(yù)計在9月底正式投入使用。
3.實施電子簽名與3g-fax文件傳送的使用，設(shè)計電子簽章，培訓(xùn)電子簽名、電子文件的內(nèi)部傳達，實現(xiàn)部分無紙化辦公。
4.酒店電話計費接口調(diào)式正常，實現(xiàn)在酒店前臺中進行電話計費的功能。
6.更換一臺服務(wù)器到備用服務(wù)器上，轉(zhuǎn)換的數(shù)據(jù)庫有人事軟件、飯卡一卡通、指紋考勤系統(tǒng)、維修軟件，共四個數(shù)據(jù)庫，并建立相應(yīng)的數(shù)據(jù)用戶，更新使用軟件的數(shù)據(jù)庫。
7.其中11號一卡通消費機數(shù)據(jù)存儲芯片損壞，5月16日至6月4日的打卡數(shù)據(jù)無法采集，進行保修更換芯片后正常使用。
8.溫泉模塊由于沒有使用，營業(yè)日期無更新，影響酒店夜審，聯(lián)系軟件公司進行售后服務(wù)，設(shè)置自動修改營業(yè)日期。
9.配合市場部人員，在oa服務(wù)器上創(chuàng)建微信服務(wù)號的數(shù)據(jù)服務(wù)器，為開發(fā)微信個性化服務(wù)打好基礎(chǔ)與平臺。
10.修復(fù)oa服務(wù)器sql漏洞攻擊出現(xiàn)病毒和360被退出的現(xiàn)象，實現(xiàn)方法是禁用sql的超級管理員sa用戶。
11.維修軟件初步開發(fā)完成，在酒店部投入使用，實現(xiàn)報修、維修、驗收的過程。
二、20xx下半年工作計劃新的電子門票系統(tǒng)的開發(fā)已開始啟動，根據(jù)開發(fā)計劃，跟進系統(tǒng)的各項工作，督促完成進度，確保在9月中旬系統(tǒng)上線，。
跟進電子門票系統(tǒng)硬件的安裝與部署、自動充值機的安裝與測試。
2.更改各服務(wù)器的登錄密碼，根據(jù)服務(wù)器的安全管理規(guī)范，密匙要定期更新，半年以上就需要更新一次，并在更新前后對服務(wù)器的操作系統(tǒng)進行備份。
3.查看各數(shù)據(jù)庫sql的登錄日志，對各用戶的賬號與密碼進行嚴格的管理，并禁用超級管理員sa的用戶名，防止sql漏洞注入，提高數(shù)據(jù)庫的安全性能。
售后信息員工作總結(jié)篇二
我校教學(xué)信息員隊伍自成立以來，為教學(xué)線及時了解教學(xué)動態(tài)、進一步完善教學(xué)質(zhì)量保障體系，提高教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)管理水平發(fā)揮了積極作用。為了更好的總結(jié)xx年度的教學(xué)信息員工作，研究部署下學(xué)期的有關(guān)工作，1月7日（周四）下午在查濟民大樓—313會議室，教務(wù)處特邀請督導(dǎo)組老師、各學(xué)院學(xué)習(xí)部長、以及被評為優(yōu)秀信息員的同學(xué)共30余人參加了本次總結(jié)座談會。
會議首先由教務(wù)處xx老師做xx年度教學(xué)信息員工作的總結(jié)匯報?？偨Y(jié)中，回顧了我校教學(xué)信息隊伍建設(shè)的歷程，闡述了xx年教學(xué)信息員隊伍開展工作的情況，并指出了存在的問題及改進工作的想法。隨后督導(dǎo)組xx老師宣讀了《關(guān)于評選xx等為我校20xx/20xx學(xué)年優(yōu)秀教學(xué)信息員的通知》文件，對xx等27位校級優(yōu)秀信息員給予了表彰。在表彰結(jié)束后，優(yōu)秀信息員代表發(fā)言并座談，各位信息員同學(xué)踴躍發(fā)言，對學(xué)校教學(xué)管理中存在的問題提出了很好的建議，也深深感受到學(xué)?！耙匀藶楸尽保匾晫W(xué)生的良好做法。
會議最后由教務(wù)處副處長xx發(fā)言，她從學(xué)?？傮w情況出發(fā)，結(jié)合學(xué)校第五次教學(xué)工作會議，詳細介紹了《學(xué)校課程改革三年行動計劃》，闡明了我校教學(xué)管理的基本特點，從宏觀到微觀，對教學(xué)運行中存在的一些問題做出了分析；并針對信息員隊伍的現(xiàn)狀，提出了四點要求：
一是要善于發(fā)現(xiàn)問題，并能做出一定的調(diào)研、分析；
二是能全面、客觀的反映問題，做到反映的真實性；
三是要主動熟悉學(xué)校的各項規(guī)章制度，傳達宣傳學(xué)校的各項動態(tài)；
四是搜集信息的過程中，做到有取有舍，注重實效性。
售后信息員工作總結(jié)篇三
一、保障醫(yī)院信息系統(tǒng)的正常運維和實施推進。
1、在his系統(tǒng)穩(wěn)定的基礎(chǔ)上,逐步實施電子病歷系統(tǒng)。
主要完成以下工作：
（1）協(xié)調(diào)云南山灞工程師做電子病歷與his的接口。
（2）參閱相關(guān)醫(yī)療文書規(guī)定，準備字典、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。對信息科、住院科室醫(yī)生進行電子病歷模板的培訓(xùn)和制作。
（3）協(xié)同各科室對病歷模板進行修改和審核。對病歷內(nèi)容、格式、知情同意書、患者告知等醫(yī)療文書和規(guī)范，進行梳理補充、修改。
（4）分步實施電子病歷系統(tǒng)。按照先試點，后穩(wěn)步推廣、不斷完善的步驟，在住院部科室，逐步推行電子病歷書寫。通過一、二、三月份的努力，至四月份成功運行電子病歷系統(tǒng)。
（5）電子病歷系統(tǒng)日常維護，保障醫(yī)療工作的順暢。及時處理工作中出現(xiàn)的錯誤。
2、獲取科室需求，不斷完善解決。電子處方、醫(yī)囑、電子病歷、*品、收費等系統(tǒng)運行的過程中出現(xiàn)的問題，協(xié)調(diào)各開發(fā)商工程師積極處理。
3、完善醫(yī)保系統(tǒng)。
在大量的系統(tǒng)維護及故障處理工作的同時，聯(lián)系東軟及協(xié)調(diào)相關(guān)科室處理醫(yī)保與醫(yī)院費用同步異常問題。
二、加強。
售后信息員工作總結(jié)篇四
本人進江西力航這個大家庭已經(jīng)快2年了，回望過去到現(xiàn)在很感謝公司對我的培養(yǎng)與支持，初來貴公司，我是一個從來沒接觸過家電行業(yè)，更沒接觸過空調(diào)行業(yè)的人，是我們的萬總，一直不放棄，培養(yǎng)每一個新人，也包括我，他總堅持一個信念——什么叫人才？人才就是培養(yǎng)初來的。在他的教育、嚴厲管理下，以及糾正自己的錯誤，慢慢的使自己對空調(diào)的專業(yè)知識的了解、處事的判斷以及做法變得更熟練了。
在這將近2年的時間里，從我們的格力旗艦店開張到現(xiàn)在，從零售、售后、老顧客的回頭率等多個方面得出以下的個人總結(jié)：
從統(tǒng)計的數(shù)據(jù)上看，我們賣出那么多的空調(diào)，屬于老顧客帶來的生意占比率少于10%。
以下是我接手售后經(jīng)理這個崗位以來售后的一些工作內(nèi)容：
6．指導(dǎo)并監(jiān)督各售后網(wǎng)點正確填寫安裝卡和維修卡，按時結(jié)算費用；
1)力航售后這一塊兒是一個非常薄弱的環(huán)節(jié)，一方面是我們的售后網(wǎng)絡(luò)不健全，另一方面是配件申領(lǐng)和費用結(jié)算緩慢。截止目前，力航簽約鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點共41家，絕大多數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)沒有專業(yè)售后服務(wù)網(wǎng)點，還是比較原始的“誰經(jīng)銷誰售后”的方式，但是咱們每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)都有兩到三個經(jīng)銷商，這樣就會造成售后相互推諉扯皮，降低售后服務(wù)質(zhì)量。另外，各網(wǎng)點配件備貨不足，申請配件的流程又比較慢，這樣也影響了售后服務(wù)的及時性，造成多次投訴的情況頻發(fā)。
3)維修費用結(jié)算標準較低，維修這一塊兒本來就掙不到錢，再加上南昌新建縣地域廣袤，需要遠距離維修的情況比較普遍，遠程費給的太低，而且申報費用不能及時到位，造成消極怠工，影響售后服務(wù)質(zhì)量。
4)新網(wǎng)點開發(fā)難度大。新建縣區(qū)域售后網(wǎng)點比較少，唯一占優(yōu)勢的就是格力的銷量比較大，網(wǎng)點能得到更多的安裝份額。但是建立二級網(wǎng)點很多鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商是很排斥的，在他們看來二級網(wǎng)點賺不到錢還要隨時準備被罰款。
5)力航所接管的鄉(xiāng)鎮(zhèn)也較為分散，某一個點出現(xiàn)售后需求，多數(shù)情況可能也得跑幾十公里才能到，而且你可能還不知道他什么東西壞了，需要更換配件的話得打幾個來回，這樣的話網(wǎng)點的費用成本、人員成本就比較高，而且涉及到遠程費這一塊兒公司的成本也比較高。所以，解決方式只能是多開一些售后網(wǎng)點，盡量做到區(qū)域全覆蓋。
6)處理珠海和江西售后派工，協(xié)助各鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商解決售后問題。目前，力航售后部日接收和處理的信息量平均在10條左右，多數(shù)是鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商需要解決的售后問題，珠海和江西方面的派工信息占兩成左右。
1)首先是修煉內(nèi)功。售后是服務(wù)于銷售的，它是一個比較復(fù)雜和嚴謹?shù)捏w系，很多問題都需要多個崗位協(xié)同配合才能解決。就以簡單報修為例，要解決這個問題就會涉及到信息接收派單、網(wǎng)點派工、結(jié)果回訪和費用結(jié)算四個環(huán)節(jié)，如果問題稍微復(fù)雜一點，那就又會涉及到技術(shù)支持、配件申領(lǐng)發(fā)放及配件費用結(jié)算這幾個環(huán)節(jié)，任何一個環(huán)節(jié)跟不上或脫節(jié)，我們的售后服務(wù)效率就會大打折扣，結(jié)果勢必會嚴重影響銷售。
2)售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和完善。力航售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)倉促建立，部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)暫時還沒有維修能力，仍需開發(fā)新的維修網(wǎng)點，力求在旺季之前實現(xiàn)新建縣售后網(wǎng)點全覆蓋。另外，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)能力層次不齊，一方面需要大力扶持有實力、有潛力的鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商，另一方面要引入淘汰機制，淘汰部門實力不濟的鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商，使力航格力售后服務(wù)體系得到逐步完善。
售后信息員工作總結(jié)篇五
為了更好地了解我校在過程中教與學(xué)的基本情況，加強教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控，進一步完善教學(xué)質(zhì)量保障體系，充分發(fā)揮學(xué)生參與教學(xué)管理的主體作用，根據(jù)我校的具體要求，學(xué)院組建了教學(xué)信息員小組。信息員定期填寫信息反饋表，在收齊各班反饋表后再交教務(wù)處教學(xué)質(zhì)量管理科匯總。教務(wù)處再及時地將學(xué)生對教師教學(xué)方面的意見和建議或者學(xué)生對學(xué)校里的各種問題反饋給各院系領(lǐng)導(dǎo)，再由他們反饋到教師本人或者相關(guān)部門，把問題進行及時地處理。這就是我們學(xué)校的教學(xué)信息員。擔(dān)任學(xué)生信息員已有一年半的時間了，對于我們學(xué)校的教學(xué)信息員制度，我多多少少總會一些個人的體會.
1、信息員定期反饋教師上課的情況，幫助教師了解自己授課的不足之處，及時進行調(diào)整，提高教學(xué)質(zhì)量。
2、教師通過信息反饋及時了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，對癥下藥，給學(xué)生以具體的指導(dǎo)。
3、各職能部門多一條渠道了解學(xué)校的各個方面的情況，便于及時改進維護，保障學(xué)生的生活和學(xué)習(xí)的需求。
1、部分學(xué)生認為這個制度太片面了，存在以偏蓋全的情況。信息員對老師的評價可能會存在著自己的感情因素，帶有個人主觀色彩，而忽視一些客觀實際情況。
2、很多同學(xué)對此制度不太了解，所以不能積極主動地參加執(zhí)行。
這一制度，因此不能全面地了解大部分同學(xué)們的意見，從而使信息員填寫信息表時內(nèi)容會重復(fù)，而且單一，不能全面地反映大部分同學(xué)的看法、意見。
3、教學(xué)信息反饋的成效問題。我們信息員會覺得一些信息反饋之后，沒有任何成效，以往所提出的問題未見解決，所以造成后來的積極性不高。
1、希望學(xué)校能對信息員所反映的問題給予及時的處理，中間的過程盡可能短些。對有些問題即使暫時沒有解決，也請給大家一個合理的理由。信息員希望所做的工作能得到學(xué)校的肯定，學(xué)校對其所反映的問題能給予重視。
2、要加大宣傳信息員這一制度的力度，發(fā)動全校學(xué)生，這樣才能全面、客觀地反映目前教學(xué)過程中存在的問題，效果才會更好。
3、希望能加強我們信息員與學(xué)校各職能部門（如：后勤部、圖書館、學(xué)校飯?zhí)玫龋┑幕有浴?BR> 作為信息員，反映同學(xué)們的意見和建議是我的本職工作，我盡自己最大的努力將這項工作做好,在新學(xué)年伊始之際，我看到工作成績的同時也不會忽略存在的缺陷，并及時地總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，改善工作思路工作方法，調(diào)動自己的工作熱情，使得我更加順利的開展工作。希望通過各方面的努力使得我班的教學(xué)信息反饋制度更加的健全與完善，以利于更好的服務(wù)于教學(xué)工作的開展，促進教學(xué)質(zhì)量的提高。
售后信息員工作總結(jié)篇六
在從事學(xué)生督導(dǎo)信息員工作的這一年中，學(xué)到了很多，也成長了很多，從剛開始的什么都不會，什么都不懂。到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，也經(jīng)歷了一個很重要的階段。作為一名普通的學(xué)生督導(dǎo)信息員，在這一年中積累了許多經(jīng)驗，雖然這些經(jīng)驗可能稱不上寶貴，但卻也是我人生中的一筆財富。在此，希望可以和各位同學(xué)交流經(jīng)驗，共同成長。
作為一名普通的學(xué)生督導(dǎo)信息員，最為主要的就是發(fā)揮“橋梁”的作用。老師與同學(xué)是彼岸的兩邊，溝通固然存在著或多或少的障礙，而學(xué)生督導(dǎo)信息員，就正是連接著兩岸的橋梁，在日常生活中起著不可或缺的溝通作用。正是因為督導(dǎo)信息員的“橋梁”作用，所以在日常生活中出現(xiàn)的問題才能及時得到解決，存在的矛盾才會更加快速的化解。
針對學(xué)院教學(xué)方面。學(xué)院最主要的職責(zé)就是把握好教學(xué)關(guān)，提高教學(xué)質(zhì)量，為社會培養(yǎng)能動性強，對社會有用的人才，所以教學(xué)質(zhì)量就起著至關(guān)重要的作用。學(xué)院一直在嚴抓教學(xué)質(zhì)量。而作為接受載體的我們，在努力的吸取知識的同時，還要及時地反饋教學(xué)中存在的問題。
針對學(xué)院管理方面。一個出色的學(xué)院，必定擁有一個嚴緊的管理系統(tǒng)，但是作為一個年輕的學(xué)院，管理方面存在漏洞是必然的現(xiàn)象，但是只要及時糾正錯誤，并且避免以后類似事情的發(fā)生，學(xué)院一定會得到更好更快的發(fā)展。
針對學(xué)院后勤方面。良好的后勤運作是一個學(xué)院正常運轉(zhuǎn)的保證，后勤工作是最貼近學(xué)生日常生活的一方面，保證良好的后勤運作，可以為在校師生提供一個干凈衛(wèi)生，舒適整潔的學(xué)習(xí)生活環(huán)境。打造一個文明和諧的校園是我們在校學(xué)生義不容辭的責(zé)任。正所謂“校榮我榮，校恥我恥”。
我認為一名優(yōu)秀的督導(dǎo)信息員需要具備以下幾點素質(zhì)：
首先，就是認真。世上無難事只怕有心人，我相信，只要做事肯認真，就沒有辦不到的事情。認真負責(zé)，是一種態(tài)度，作為一名督導(dǎo)信息員是光榮的，所以一定要以身作則，對得起督導(dǎo)信息員這一光榮的稱號。一名督導(dǎo)信息員所代表的不僅僅是自己，代表的更是一個專業(yè)，一個系別。所以，認真負責(zé)的工作態(tài)度是每一名督導(dǎo)信息員都應(yīng)該具備的素質(zhì)。
其次，就是細心。細心觀察身邊的事情，一名信息員的職責(zé)就是負責(zé)把學(xué)校發(fā)生的事情細心的進行總結(jié)，匯總，隨后進行上報?？梢宰寣W(xué)院領(lǐng)導(dǎo)了解學(xué)院的最近動態(tài)，及時修正存在的不足，不斷地完善管理，把學(xué)院辦成讓學(xué)生，讓家長，讓社會滿意的學(xué)校。促進學(xué)院的又好又快的發(fā)展。
最后，是善于總結(jié)。每個月一次的信息反饋表并不是例行公事，也并不是三言兩語就能表達出來的，“不積跬步無以至千里，不積小流無以成江海”。要重視反饋表，把一個月發(fā)生的大小事情進行總結(jié)壓縮，反映最實際，最迫切需要解決的事情。
下面我就結(jié)合我在過去一年中的經(jīng)歷，談?wù)勎业慕?jīng)驗。
在課堂上，有些老師的教學(xué)方法并不一定適合每一名學(xué)生，所以很容易出現(xiàn)教學(xué)節(jié)奏過快，授課內(nèi)容理論性過強，教授內(nèi)容過于枯燥等問題。最初的時候介于師生間的交流代溝，并沒有進行當(dāng)面交流，但是督導(dǎo)信息員就是為了保證老師與學(xué)生的交流與溝通。但是針對這一問題我在以后的生活中加強了與授課老師之間溝通，反映問題，說出同學(xué)們的心聲，當(dāng)老師了解同學(xué)們的想法之后也馬上針對教學(xué)內(nèi)容進行了改動。使以后的學(xué)習(xí)更加的順暢更加方便理解，同時也增加了師生情誼。
有的同學(xué)可能自身性格比較內(nèi)向，就算是心里對學(xué)校的管理有意見，對學(xué)校有一些好的建議，也不會主動跟你交流。這就需要我主動的去詢問，去了解，與同學(xué)們多溝通。在溝通的過程中，要讓同學(xué)盡量的放松，沒有心理壓力，這樣的交流也可以加深同學(xué)之間的感情。
還有就是在寫反饋單的時候總是不知道應(yīng)該寫些什么。往往都是在遇到問題的時候告訴自己要記得反映情況，要記得及時上報。但是當(dāng)真正要填寫報表的時候卻忘記了，這就造成了工作上的不便。所以當(dāng)再發(fā)現(xiàn)問題的時候，我就馬上記錄在備忘錄上，之后一并登記在信息反饋表中，進行上報，這樣就能保證做到不能遺忘任何一件小事，保證每個月一次的信息反饋表更有內(nèi)容，更能反映真實的情況。只有當(dāng)我們真正的愛上這所學(xué)校的時候，才會時刻愛護他，關(guān)注他，希望他可以更好的發(fā)展。我們一直都在為了學(xué)校的更好的發(fā)展而不斷努力著。
每一滴汗水都會澆灌出一朵艷麗的鮮花，每一點付出都會取得回報，希望每一位信息員可以工作的愉快，為學(xué)院的發(fā)展做出自己的貢獻。
售后信息員工作總結(jié)篇七
這一年作為信息部積累了一部分的工作經(jīng)驗也取得了一定的成績，總結(jié)如下：
一、成果：
1.手工向信息化過度，之前完全的手工化到使用系統(tǒng)的半手工化半信息化再到后來收費系統(tǒng)軟件的全面使用，已經(jīng)90%的操作通過新系統(tǒng)軟件來完成。
2.覆蓋面廣泛，之前使用物流軟件系統(tǒng)主要是收費系^v^立模塊使用，到后來收費系統(tǒng)模塊和財務(wù)模塊結(jié)合使用，有了很大的改進，但這時使用的業(yè)務(wù)模塊主要是集中在少部分部門中如賓館前臺收費、停車場收費和財務(wù)的一部分人使用。
其中皖寧信息部、速效信息部、金盛隆物流的活躍度最高。
另外合太信息部、浩瀚信息部和集益物流的發(fā)布量最大。
現(xiàn)在信息平臺基本在園區(qū)內(nèi)推廣開來，2013年我部門計劃將信息平臺與周邊各大交易平臺，如烏海煤炭交易中心、銀川眾一物流信息平臺合作來擴大信息交易量，從而促進物流業(yè)務(wù)發(fā)展。
4.通過信息平臺的使用，大大提升了公司的信息化管理，標準化公司業(yè)務(wù)操作水平，為公司的2013年的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
售后信息員工作總結(jié)篇八
作為一個學(xué)生信息員，主要工作是負責(zé)把自己學(xué)院各年級上課老師的教學(xué)質(zhì)量信息反饋到學(xué)校教務(wù)部門，反饋的信息包括老師的教學(xué)態(tài)度、課堂教學(xué)水平等存在的問題以及學(xué)校在教學(xué)管理中存在的問題，針對以上問題，同學(xué)們?yōu)閷W(xué)校在做教學(xué)工作提供了有價值的建議、意見和一些有必要采取的措施。我們信息員把這些信息上交到教務(wù)部門，通過教務(wù)部門的協(xié)調(diào)、監(jiān)督以便促進我們學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的進一步提高。
在做信息員開始，我對信息員的工作不是很了解，也就是從字面上理解。當(dāng)我第一次參加信息員會議時候，在會上主管工作的老師說明信息員的作用以及為什么要有學(xué)生信息員。
此后我了解了做信息工作的目的，明確了作為一個信息員的職責(zé)。作為信息員，我們要客觀公正地收集和反映學(xué)生對教師在教學(xué)態(tài)度，教學(xué)效果，教學(xué)水平等方面提出的建議、意見。
我們學(xué)校信息員的例會是在雙周周二下午，在開例會時我們要交教學(xué)信息反饋表。起初，學(xué)院沒有建立好信息源，信息反饋表填寫的內(nèi)容也就是我在上課的時候去發(fā)現(xiàn)老師的教學(xué)不足以及一些好的教學(xué)方法，下課我去調(diào)查各班班長，問一些他們班整體對老師有什么意見和有什么好的建議。但是，由于我們是剛成立的學(xué)院，這一個年級只有我們專業(yè)三個班，信息源有限。在一次信息員例會上，老師和我們說最好自己學(xué)院建立一個信息員小組，這樣，可以減輕我們工作負擔(dān)，也可以有信息反饋，老師提議學(xué)院信息員小組可以是由學(xué)院各班級學(xué)習(xí)委員組成也可以在班級選定信息委員。我按照老師的提議選定各班的學(xué)習(xí)委員組建一支學(xué)院的信息員隊伍，我向信息小組成員說明了為什么我們要組建這樣一支隊伍，我們的工作目的是什么等問題。我把學(xué)院信息員例會定在了單周周二下午，在例會我收集各班學(xué)委反饋的教學(xué)信息表，同時我向小組成員傳達學(xué)校教務(wù)部門會議內(nèi)容?？墒菃栴}還是存在的，有的小組成員交上來的反饋信息僅僅幾個字，也有的是一句話，我也問過他們你們對一個老師的教學(xué)過程就幾個字全概括嗎？他們說自己對老師的教學(xué)看法不能夠代表班里的全部同學(xué)，而且當(dāng)你去調(diào)查的時候同學(xué)們不配合，大多數(shù)同學(xué)不愿意去客觀。
評價。
一個老師。有問題是要解決的，我們在會上也多次討論了怎么去做好此項工作，他們也提出了一些想法。此為，畢竟學(xué)院信息員小組是我們自己組建成立的，它缺乏制度約束。
在學(xué)期過半，我們各學(xué)院信息員參加了教務(wù)處處長出席的座談會，會議主要圍繞兩個問題進行討論：一個是關(guān)于學(xué)校英語改革的看法，另一個是關(guān)于學(xué)校教學(xué)管理存在哪些問題。在會上各學(xué)院代表對英語改革闡述了各自的觀點，基本我們都支持這一改革，認為此項改革可以提高同學(xué)們學(xué)習(xí)英語的熱情，在會上一位大三學(xué)姐都嘆息說她們沒趕上這樣的學(xué)習(xí)英語的好機會。關(guān)于教學(xué)管理存在的問題，會上各學(xué)院代表提到了課程安排不合理，比如說很重要的專業(yè)課安排在了周五下午，是很容易和學(xué)校的一些重大活動以及重大考試沖突的，這樣就會把這一節(jié)專業(yè)課沖突掉，而且學(xué)校也在沒有安排具體時間把沖突掉的課補會來，還有提到?jīng)]有自習(xí)室，上課班里的桌子不夠用等等問題。教務(wù)處長認真聽取了各學(xué)院代表的意見以及一些建議。
此外，我們也負責(zé)反饋學(xué)校硬件存在的問題，比如，我們通過幾天時間去查各教室音響，把不能用的或有雜音的報到教務(wù)部門，再通過相關(guān)人員去修理。
最近，我們做的一項最重要的工作就是學(xué)期末網(wǎng)上評教，我們各學(xué)院信息員在上周教務(wù)部門例會上，老師對我們進行了網(wǎng)上評教工作培訓(xùn)，老師首先向我們說明評教的目的是在于促進學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的提高，讓同學(xué)們受益，老師還說如果不進行網(wǎng)上評教，同學(xué)將不能看到自己本學(xué)年的考試成績。老師就評教工作做了兩點說明：一是同學(xué)在對老師進行評價要打消顧慮，二是同學(xué)們要客觀去評價任課老師。老師分別對這兩點進行詳細的解說，最后給我們用電腦演示了評教流程。另外老師重申了這一工作，調(diào)查我們在會的信息員，做這一項工作應(yīng)該是歸學(xué)院教學(xué)辦管理還是由學(xué)院學(xué)工辦管理，我們各自說明了自己的觀點。
在單周學(xué)院信息員例會上，我進行了對各班學(xué)委的網(wǎng)上評教工作培訓(xùn)，傳達了教務(wù)部門老師的會議內(nèi)容，并安排了各班網(wǎng)評具體時間。在學(xué)院網(wǎng)上評教時間我去了機房，指導(dǎo)一部分不熟悉網(wǎng)評流程的同學(xué)完成網(wǎng)上評教，同時我還重新說明了網(wǎng)上評教要客觀評價，否則你的評教是沒有意義的。這樣，同學(xué)順利完成了網(wǎng)上評教任務(wù)。
隨著一門門課程的結(jié)課，本學(xué)期的工作也到此步入了尾聲，我們將要考慮下學(xué)期的工作將如何開展，以什么方式開展。我建議教務(wù)部門下文件，指定各學(xué)院教學(xué)班負責(zé)學(xué)院信息員工作，由教學(xué)辦指定各班信息委員，這樣有助于提高工作效率。下學(xué)期我將會認真負責(zé)、做好信息員工作。
售后信息員工作總結(jié)篇九
與其說實踐過程不如說是學(xué)習(xí)的過程。剛開始自己的工資效率非常之差，加工工作內(nèi)容非常繁瑣與復(fù)雜，讓人苦惱不堪。在與員工同事的交流于學(xué)習(xí)中，向他們請教了很多加快工作效率的方法與技巧。運用他們介紹的操作方法技巧慢慢地變得越來越熟練。
實習(xí)期間，我對實習(xí)的工作環(huán)境與工作流程有了一個較完整的了解和熟悉。雖然實習(xí)的工作與所學(xué)專業(yè)不是那么緊密相連，但實習(xí)中，我拓寬了自己的知識面，學(xué)習(xí)了很多學(xué)校以外的知識，甚至在學(xué)校難以學(xué)到的東西。
沒有目的地的船，永遠遇不上順風(fēng)。所以需要為自己設(shè)定目標，并為此而提高和改善自己;沒有踏實可行的計劃，就是天才也無法成功。計劃是通向成功的橋梁。不拋棄不放棄自己的計劃與目標。
此次畢業(yè)實習(xí)，我學(xué)會了運用所學(xué)知識解決處理簡單問題的方法與技巧，學(xué)會了與員工同事相處溝通的有效方法途徑。積累了處理有關(guān)人際關(guān)系問題的經(jīng)驗方法。同時我體驗到了社會工作的艱苦性，通過實習(xí)，讓我在社會中磨練了下自己，也鍛煉了下意志力，訓(xùn)練了自己的動手操作能力，提升了自己的實踐技能。積累了社會工作經(jīng)驗，為以人生也打下了基礎(chǔ)。
售后信息員工作總結(jié)篇十
彈指一揮間2011年即將過去，回首這一年，3月份至11月份擔(dān)任總裝車間總裝班班長，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指示下，我始終堅持以科學(xué)指導(dǎo)，落實科學(xué)發(fā)展觀，以“想干事、會干事、干成事”為目標，認真履行職責(zé)，完成各項工作任務(wù)。為了今后更好地做好工作，總結(jié)經(jīng)驗，提高工作方法和效率，克服不足。后因公司發(fā)展需要于11月28日調(diào)到客服部負責(zé)壓實機械的維修服務(wù)工作。回顧2011年工作主要實施操作如下：
前期作為總裝班班長：
把安全放在心里，把過去嘴上講安全變成現(xiàn)在心中想安全，把安全知識灌入每位成員的腦海中，形成安全工作天天講，人人抓的良好局面。
動不清楚而危機生產(chǎn)安全。
二：注重理論學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)，努力提升工作能力提高自身素質(zhì)的基礎(chǔ)是學(xué)習(xí)，提升工作能力的源泉還是學(xué)習(xí)。在2010年的一年中，由于工作經(jīng)驗的欠缺，我在實踐中暴露出了一些問題，有了這些欠缺的經(jīng)驗，現(xiàn)在的我工作起來明顯會感覺比以往更加的順手，其實所謂事倍功半，就是每天都要盡可能地累積進步，哪怕只是幾處“微不足道”的細節(jié)，天長日久下來也是一筆可以極大助力工作的財富。
我堅持把學(xué)習(xí)擺在重要位置，不斷提高管理水平和理論水平。時刻做到自重、自省、自質(zhì)不斷提高，更好地適應(yīng)工作任務(wù)需要。堅持用理論武裝頭腦，努力提高覺悟，時刻以“科學(xué)發(fā)展觀”思想來審視自己的工作態(tài)度，認真學(xué)習(xí)公司各項工作精神，以一位合格的管理人員標準來時刻嚴格要求自己，保證工作任務(wù)和思想與公司保持高度一致，堅定不移，樹立全心全意為生產(chǎn)服務(wù)的思想，牢記“知識就是生產(chǎn)力”。通過不斷的學(xué)習(xí)來吸取高質(zhì)量的管理模式、高效率的工作思想，并將其應(yīng)用在實際工作之中。在開拓了眼界的同時也使自己的管理水平有很大的提高。認真學(xué)習(xí)公司的各項方針政策，全面貫徹公司的工作目標和任務(wù)，在工作中總結(jié)經(jīng)驗，在工作中不斷進步。牢固樹立以企業(yè)為核心，服從組織管理的正確思想意識。
三：愛崗敬業(yè)，認真履行工作職責(zé)，努力提升工作質(zhì)量。
班內(nèi)人員參加公司的各項培訓(xùn)。在不斷提高自身素質(zhì)的同時提高員工的整體技能，便于更好的完成各項生產(chǎn)任務(wù),完善加強車間的日常管理制度，并進行不定期的檢查，對一些實習(xí)新進人員提問指導(dǎo)，使其盡快掌握生產(chǎn)重點，以便于進一步開展工作。期間我始終堅持以認真、負責(zé)、一絲不茍為工作宗旨，認真完成好上級交給的各項工作，做到不辜負領(lǐng)導(dǎo)信任，不愧對同事的支持尊重。
俗話說“火車跑的快，全靠車頭帶”。在生產(chǎn)時，經(jīng)常在車間、現(xiàn)場進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，提高工作效率。設(shè)備出現(xiàn)故障時，我并極時搶修處理和向相關(guān)部門匯報，做什么事我都身先士卒，積極參加，與本班員工同甘共苦。
四：強化管理，加強思想教育不斷提高員工思想素質(zhì)。
員工是一切工作的力量源泉。而員工的思想狀況直接關(guān)系到工作效率和工作的完成情況。本班不定期組織員工進行簡短聊天形式的交流溝通，開導(dǎo)大家樹立主人翁意識，把個人的命運和工廠緊密的聯(lián)系起來，同時把員工的工作表現(xiàn)和獎懲制度有機的結(jié)合起來，獎勤罰懶，讓大家認識到只有通過自己不斷的努力學(xué)習(xí)進步才能與企業(yè)共同發(fā)展，從而調(diào)動了員工的工作熱情，促進了車間工作的順利開展。為了做好車間員工的思想工作，我們把員工的困難當(dāng)做自己的事情來辦，在工作和生活上不斷關(guān)心他們。
正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，二是錘煉自身努力提高職業(yè)水平。經(jīng)過兩年的學(xué)習(xí)和鍛煉，我在工作上取得一定的進步，利用積極工作汲取經(jīng)驗的同時，細心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身在班長管理水平上有所提高。
六：嚴于律已，不斷加強作風(fēng)。一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實、腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作方式方法。
七：強化職能，做好服務(wù)工作。工作中，我注重把握根本，努力提高服務(wù)水平。班里人員不穩(wěn)定，工作量大，這就需要我們團結(jié)協(xié)作。在這一年里，不管遇到什么困難，我都積極協(xié)調(diào)配合做好工作，促使同事們的心都能往一處想，勁都往一處使，不計得失，只希望把工作圓滿完成。
2011年主要工作業(yè)績：
清除廠內(nèi)廢棄物資，進行歸類，廠內(nèi)除草等一系列公益活動。
八：工作中的不足。
在工作過程中，有好多操作沒有嚴格按照操作規(guī)程操作，但是當(dāng)時并未造成直接經(jīng)濟損失也沒有發(fā)生安全事故，以至礙于情面大多只是口頭批評，而沒有采取嚴肅認真的態(tài)度?，F(xiàn)在想來，安全隱患和違規(guī)操作是重中之重，因此在今后的工作中，凡是出現(xiàn)的任何違章操作的，定要嚴肅處理。
以往工作中一旦遇到困難總是先想著要上級幫助解決，未能意識到去體諒公司和領(lǐng)導(dǎo)的難處?，F(xiàn)如今工作的環(huán)境和條件已相當(dāng)優(yōu)越，公司也是在逐步的成長壯大完善過程中，今后定要立足現(xiàn)有優(yōu)勢，發(fā)揮集體智慧力量，協(xié)助做好工作。
總是考慮到個人利益和自己的小算盤，對公司和上級賦予的任務(wù)未能貫徹到底。在以后的工作中堅決提高執(zhí)行力，提升思想觀念認識水平。
結(jié)尾：
在這短暫的經(jīng)歷中既享受了喜悅快樂，又包含著諸多辛酸苦辣。
2011年售后工作計劃。
作為售后服務(wù)人員，自己的崗位職責(zé)是：
崗位職責(zé)是員工的工作要求，也是衡量員工工作好壞的標準，自己到崗至今已有1個月的時間，期間在公司的安排下走訪了廣西地區(qū)的多家用戶，現(xiàn)以對公司產(chǎn)品及市場認可度有了一個雖不深入但整體完整的了解，對產(chǎn)品優(yōu)勢和不足也有深入溝通過。為進一步做好售后服務(wù)工作，自己計劃設(shè)想努力學(xué)習(xí)。在人員交流上多學(xué)習(xí)，在專業(yè)技能上多研究。自己在搞好售后服務(wù)的同時計劃設(shè)想認真學(xué)習(xí)拓展其它方面業(yè)務(wù)知識、管理技能及銷售技巧來完善自己的理論知識，力求不斷進步自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
時隔半月對用戶設(shè)備使用情況進行一次調(diào)查摸底了解用戶的思想動態(tài)，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。
售后是一種長期循的工作，視客戶報怨如同做好產(chǎn)品質(zhì)量同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品服務(wù)維修的過程中，嚴格按照公司制定的維修服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶咨詢的問題自己不能解答時，首先應(yīng)認真做好客戶咨詢記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
在售后服務(wù)工作期間注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù).安裝基本能做到有問能答、必答。
以上就是我2011年度工作總結(jié)和2012年度工作初步計劃，不夠全面之處，請求領(lǐng)導(dǎo)能夠給予指正。希望12年是能給我公司帶來驚喜的一年！
客戶服務(wù)部：楊樊2011年12月29日。
月工作匯報售后。
售后信息員工作總結(jié)篇十一
轉(zhuǎn)眼間大二生活又快結(jié)束了，被聘任為學(xué)校的教學(xué)信息員也將近一年了。為了更好地了解我校在教學(xué)過程中教與學(xué)的基本情況，加強教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控，進一步完善教學(xué)質(zhì)量保障體系，充分發(fā)揮學(xué)生參與教學(xué)管理的主體作用，根據(jù)我校的具體要求，我們組建了教學(xué)信息員小組。信息員定期填寫信息反饋表，在收齊各班反饋表后再交教務(wù)處教學(xué)質(zhì)量管理科匯總。教務(wù)處再及時地將學(xué)生對教師教學(xué)方面的意見和建議或者學(xué)生對學(xué)校里的各種問題反饋給各院系領(lǐng)導(dǎo)，再由他們反饋到教師本人或者相關(guān)部門，把問題進行及時地處理。這就是我們學(xué)校的教學(xué)信息員制度。擔(dān)任學(xué)生信息員已有一學(xué)年，對于我們學(xué)校的教學(xué)信息員制度，我多多少少總會一些個人的體會。
1、信息員定期反饋教師上課的情況，幫助教師了解自己授課的不足之處，及時進行調(diào)整，提高教學(xué)質(zhì)量。
2、教師通過信息反饋及時了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，對癥下藥，給學(xué)生以具體的指導(dǎo)。
3、各職能部門多一條渠道了解學(xué)校的各個方面的情況，便于及時改進維護，保障學(xué)生的生活和學(xué)習(xí)的需求。
1、部分學(xué)生認為這個制度太片面了，存在以偏蓋全的情況。信息員對老師的評價可能會存在著自己的感情因素，帶有個人主觀色彩，而忽視一些客觀實際情況。
2、很多同學(xué)對此制度不太了解，所以不能積極主動地參加執(zhí)行這一制度，因此不能全面地了解大部分同學(xué)們的意見，從而使信息員填寫信息表時內(nèi)容會重復(fù)，而且單一，不能全面地反映大部分同學(xué)的看法、意見。
3、教學(xué)信息反饋的成效問題。我們信息員會覺得一些信息反饋之后，沒有任何成效，以往所提出的問題未見解決，所以造成后來的積極性不高。
1、希望學(xué)校能對信息員所反映的問題給予及時的處理，中間的過程盡可能短些。對有些問題即使暫時沒有解決，也請給大家一個合理的理由。信息員希望所做的工作能得到學(xué)校的肯定，學(xué)校對其所反映的問題能給予重視。
2、建議在召開信息員座談會的時候，每次每班隨機抽幾名學(xué)生，廣泛聽取大家的意見。
3、要加大宣傳信息員這一制度的力度，發(fā)動全校學(xué)生，這樣才能全面、客觀地反映目前教學(xué)過程中存在的問題，效果才會更好。
4、希望能加強我們信息員與學(xué)校各職能部門（如：后勤部、圖書館、學(xué)校飯?zhí)玫龋┑幕有浴?BR> 總之，我們要及時地總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，及時地改善工作思路和方法，全力調(diào)動信息員的工作熱情。通過各方面的努力，能夠使信息員制度更加完善，能更好地服務(wù)于教學(xué)，服務(wù)于學(xué)校，提高教學(xué)質(zhì)量，提高生活質(zhì)量，推動學(xué)校更好更快地發(fā)展。
售后信息員工作總結(jié)篇十二
為了完成縣科技局下達給我鄉(xiāng)的各項科技工作指標，調(diào)動村、社科技聯(lián)絡(luò)員的工作積極*，增強工作責(zé)任感，特對草興20xx年科技工作總結(jié)如下：
一、建立健全科技領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)。
鄉(xiāng)*成立科技領(lǐng)導(dǎo)小組，以鄉(xiāng)長楊明國同志為組長，分管科技工作的副鄉(xiāng)長蔣立強同志為副組長，陳德平、郭德全、羅國興、羅芳為成員。各村副主任為村科技聯(lián)絡(luò)員，各社長為各社科技聯(lián)絡(luò)員。鄉(xiāng)*設(shè)立科技辦公室建立科技咨詢登記簿，科技工作會議記錄簿，村、社科技聯(lián)絡(luò)員花名冊，科技大戶花名冊，科技培訓(xùn)記錄簿。
二、制定了20xx年科技工作方案。
指導(dǎo)思想：“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”?？萍脊ぷ鞯膬?yōu)劣關(guān)系到地方經(jīng)濟發(fā)展，經(jīng)濟要發(fā)展，科技要先行，在建立科技工作領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)的同時，還應(yīng)建立一支強有力的科技隊伍，以縣委縣*提出的“科技興鄉(xiāng)”戰(zhàn)略為指導(dǎo)思想，以發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟建設(shè)社會主義新農(nóng)村為奮斗目標，以調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，新增科技項目，增加農(nóng)民收入為出發(fā)點，整頓干部作風(fēng)，全面落實科學(xué)發(fā)展觀。加大科技成果轉(zhuǎn)化，不斷推廣新品種新技術(shù)。
三、抓好科學(xué)示范片規(guī)劃落實。
售后信息員工作總結(jié)篇十三
學(xué)年全校聘請了129名學(xué)生教學(xué)信息員，這是一支強有力的教學(xué)信息員隊伍。許多教學(xué)信息員放棄課余休息時間，認真采集教學(xué)信息，及時反饋了800多條教學(xué)信息，其中很多質(zhì)量較高的教學(xué)信息已被有關(guān)部門采用。這些教學(xué)信息，引起了學(xué)校高度重視，促進了教學(xué)改革和師生的交流與溝通，加強了教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控和教學(xué)督導(dǎo)力度，為學(xué)校教學(xué)質(zhì)量保障體系建設(shè)作出了貢獻?，F(xiàn)經(jīng)教學(xué)督導(dǎo)評價中心推薦，教務(wù)處表彰了50名同學(xué)為xx/xx學(xué)年優(yōu)秀學(xué)生教學(xué)信息員。
(一)同學(xué)們積極關(guān)注學(xué)校升本建設(shè)，要樹立自己的品牌特色。
學(xué)生教學(xué)信息員反映，學(xué)校的發(fā)展，作為水校的在校生，感受到了一種責(zé)任。他們認為，學(xué)校要發(fā)展“硬件”是必不可少的，然而“軟件”建設(shè)更是重中之重。一個高等院校，活躍的校園文化，濃厚的學(xué)術(shù)氣氛，以及良好的管理機制都是必不可少的。學(xué)校沒有良好的風(fēng)氣就不可能有良好的校園文化，沒有良好的學(xué)術(shù)氣氛就不可能有良好的學(xué)術(shù)成績。因此，他們建議：
1、學(xué)校要激發(fā)同學(xué)們的愛校榮譽感。一個學(xué)生如果對學(xué)校不滿那他一定不會安心在這所學(xué)校學(xué)習(xí)，一個學(xué)生如果覺得在這所學(xué)校很沒面子，那么怎么可能使他在這所學(xué)校有良好、積極的表現(xiàn)。一個人不管處于什么環(huán)境，他必須有信心，對自己周圍的環(huán)境有信心。要重視堅持對學(xué)生進行愛校教育和自信教育，尤其是大專生，告訴學(xué)校的進步、學(xué)校的前景，不斷宣傳學(xué)校取得的更多成績，展現(xiàn)更多的榮譽，自信地報出自己的校名，實際上能進“浙江水利水電?？茖W(xué)?！币彩遣蝗菀椎?。
2、學(xué)校要實施品牌戰(zhàn)略。商品社會講究的是品牌，學(xué)校也不例外。樹立良好的品牌效應(yīng)，擴大知名度，這不僅僅有利于學(xué)校學(xué)生的更“暢銷”，而且有利于學(xué)校的內(nèi)部改革，給教學(xué)改革和創(chuàng)新更多的動力。驕傲并不一定落后，因為為了有驕傲的資本必須進步，這就是動力。要加強學(xué)校的學(xué)術(shù)建設(shè)，這不僅在于學(xué)校的科研能力，也包含了提高學(xué)生對學(xué)術(shù)的興趣，提高學(xué)生對學(xué)術(shù)問題的思考。學(xué)校要多組織學(xué)生聽取本專業(yè)的發(fā)展和應(yīng)用講座，多聽取學(xué)術(shù)性報告;給出一些本專業(yè)的工程實際問題，舉辦“解決問題”的活動;可以設(shè)立“創(chuàng)新獎”、“小發(fā)明獎”，策劃和規(guī)劃這方面的活動和項目內(nèi)容，鍛煉同學(xué)們的思考問題、解決問題的能力，不斷提高學(xué)生的創(chuàng)新精神。還要加強學(xué)校的人文教育和成功學(xué)教育。我們學(xué)校雖然是以工科為主的高等院校，但是沒有人文教育的本科院?？傦@得單調(diào)乏味。成功學(xué)的教育可以給同學(xué)們樹立信心，激勵同學(xué)們通往成功前進，有追求，有目標。希望學(xué)校能有更多的通向人文教育的窗口，對學(xué)生的做人、待物的態(tài)度，心理素質(zhì)等方面有更多的教育和提高。認為我們學(xué)校必須擺脫“小”的心理，走向“大”的境界，建設(shè)一個活躍的、充滿個性的、富有創(chuàng)新精神的高校。同學(xué)們的反映和建議，已經(jīng)引起了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門的高度重視。學(xué)校組織開展的各項教育活動和競賽活動越來越豐富多彩，校園環(huán)境建設(shè)隨著樹木的長大，許多人文景觀的增添，校園綠化越來越好，學(xué)校希望學(xué)生在良好的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境中健康成長。
(二)同學(xué)們非常關(guān)心學(xué)風(fēng)建設(shè)，要努力提高教學(xué)效果。
學(xué)生教學(xué)信息員對學(xué)校的學(xué)風(fēng)建設(shè)和教學(xué)質(zhì)量是比較關(guān)心的，他們利用課間和課余的休息時間認真聽取收集同學(xué)們的教學(xué)信息，反映學(xué)生本身的學(xué)習(xí)態(tài)度和在教學(xué)中遇到的問題，提出了意見和建議，希望學(xué)校和老師幫助他們，提供服務(wù)，加以改進。
1、學(xué)生教學(xué)信息員反映，為學(xué)校升本進一步發(fā)展，學(xué)校應(yīng)將教學(xué)管理進一步規(guī)范化、程序化，切不可浮于形式，如“學(xué)風(fēng)建設(shè)”不可一陣“風(fēng)”，刮過去就算好了，而應(yīng)時時加強，進而來打造具有我們水校的特色，有濃厚的校園文化和學(xué)習(xí)氛圍。他們認為，學(xué)生群體中對學(xué)習(xí)的態(tài)度都有上中下之分，有的同學(xué)在寢室和教室里都很用功，主動學(xué)習(xí)的能力很強，但也有少數(shù)同學(xué)學(xué)習(xí)積極性很差。有的班學(xué)生教學(xué)信息員作了些調(diào)查，有的同學(xué)上課遲到或曠課，喜歡搶后排座位坐，看小說、閑聊、發(fā)短信、睡覺等，問他們?yōu)槭裁磿淮笤缇退X，他們回答是熬夜，通宵上網(wǎng)玩游戲，再問他們?yōu)槭裁催@么喜歡玩游戲，回答平時無聊、空閑，玩玩游戲，沉迷于游戲的虛幻世界之中。這少數(shù)同學(xué)不僅自己不愿學(xué)習(xí)，而且給其他同學(xué)帶來不良的影響，嚴重影響了學(xué)風(fēng)和校風(fēng)。因此，希望學(xué)校加強管理和教育，多開展一些娛樂和科學(xué)學(xué)習(xí)競賽，讓更多的同學(xué)參與有益的活動中，對那些不愛學(xué)習(xí)經(jīng)常上課遲到、曠課的同學(xué)進行定期開會集中教育，當(dāng)他們有所進步時給予表揚和適當(dāng)?shù)莫剟睿饕屗麄兓氐綄W(xué)習(xí)中來。
2、大三的學(xué)生教學(xué)信息員反映，臨近畢業(yè)，我們真正體會到“書到用時方知少”，希望我們的學(xué)弟學(xué)妹要珍惜現(xiàn)在的學(xué)習(xí)時間。這時的我們也開始對自己將來的職業(yè)生涯有了規(guī)劃，也才真正明白了自己在大學(xué)里到底想學(xué)點什么，可是這時時間已由不得我們控制，畢業(yè)簡歷要做，各種招聘會要參加，招聘信息要留意等等。希望學(xué)校能多組織大一、大二學(xué)生進行職業(yè)生涯規(guī)劃方面的教育，讓他們早點真正明白自己將來想從事什么，讓他們早點明白自己在大學(xué)生涯里到底想學(xué)到什么知識，同時也希望學(xué)校能否調(diào)整排課計劃，在大一、大二學(xué)年能多排幾門課，大三的時候多留點時間給我們?nèi)タ紤]、準備就業(yè)的事情。
3、大二的學(xué)生教學(xué)信息員反映，進入大二學(xué)期以來，總的來說，同學(xué)們的學(xué)習(xí)積極性是比較高的，特別是對自己學(xué)習(xí)高層次知識的要求較高，像計算機二級考試，班里通過一級的同學(xué)基本上都報了二級考試，而且均按時參加了考試;還有十月份的自考，在考試前，同學(xué)們自發(fā)到教室里進行晚自修，通過精心準備，取得了可喜的成績，如數(shù)學(xué)，有個班里有7名同學(xué)通過，最高分有83分。對英語三級考試，有的班同學(xué)也積極準備，早上很早就到教室進行晨讀。但也有的班同學(xué)學(xué)習(xí)成績出現(xiàn)了一定的兩極分化，像模電課期中考試成績最高的93分，最低的10分，如果要說理由的話，進入大二后，沒有了晚自修，同學(xué)們待在寢室的時間多了，自主獨立學(xué)習(xí)的時間卻少了。有的沉迷于電腦游戲，玩的有時吃飯都叫外賣;有的沉迷于武俠、言情小說中，不能自拔;有的則開始談戀愛，沉浸在風(fēng)花雪夜的浪漫之中。這當(dāng)然只是一小部分同學(xué)，但對學(xué)習(xí)和學(xué)風(fēng)的影響較大，希望學(xué)校和老師要關(guān)心幫助他們，加強教育和監(jiān)督，使他們把主要精力放到學(xué)習(xí)上來。
4、大一的學(xué)生教學(xué)信息員反映，他們對大學(xué)老師上課的適應(yīng)性不強，由于大一新生初次接觸大學(xué)的課程，感覺比較陌生，總覺得老師上課進度太快，聽不懂跟不上，面對老師布置的作業(yè)，覺得難以下手，許多同學(xué)對學(xué)業(yè)處于應(yīng)付狀態(tài)。再是有的老師上課教學(xué)填鴨式的，像多媒體放幻燈片似的一張接一張，教學(xué)方法照本宣科，毫無新意，同學(xué)們難以接受。還有輔導(dǎo)答疑的時間太少，有問題沒法問，老師找不到。希望學(xué)校和老師關(guān)心大一學(xué)生的教學(xué)，特別是老師要多與自己的學(xué)生交流與溝通，改進教學(xué)方法和內(nèi)容，幫助他們適應(yīng)大學(xué)的學(xué)習(xí)生活，教會他們學(xué)習(xí)和應(yīng)用知識。
5、許多班級的學(xué)生教學(xué)信息員反映，對自己班級的大多數(shù)任課老師的教學(xué)態(tài)度和教學(xué)方法表示滿意。有的老師的上課教學(xué)內(nèi)容也比較新穎，教學(xué)方法更是多種多樣，理論聯(lián)系實際，為同學(xué)們學(xué)好和掌握知識服務(wù)。學(xué)生教學(xué)信息員反映模電課的趙老師上課經(jīng)常舉些現(xiàn)實中的例子來簡化課本知識，電機課的萬老師為加深我們的專業(yè)知識的理解，上課經(jīng)常給我們看一些電機模型，等等;而且任課老師都給我們留下了聯(lián)系方式，遇到學(xué)習(xí)上的困難，可以到他們辦公室請教。對課后布置的作業(yè)，老師在一章講完后，都進行了認真的分析和答疑。許多班級的學(xué)生教學(xué)信息員也對教學(xué)提出了意見。如上課的內(nèi)容全部是書上的，就連例題都沒變，板書較模糊，后排同學(xué)看不清楚，作業(yè)交上去很多時也沒批改，只是打了個“閱”。老師要正確對待多媒體和傳統(tǒng)教學(xué)，適當(dāng)應(yīng)用多媒體教學(xué)，為提高課堂教學(xué)效果服務(wù)。教學(xué)方法單調(diào)乏味，沒有與學(xué)生產(chǎn)生互動，上課效果較差。輔導(dǎo)和答疑的工作做的不全面，時間少而很隨便，在答疑過程中還說我們怎么這么笨，弄的我們都不敢問問題，學(xué)校應(yīng)該對教師有這方面的課時要求，平時有與任課老師的聯(lián)系方法，還希望任課老師抽點時間在晚自修時能到教室走走，讓同學(xué)們可以問些問題，在教室問比在辦公室問的勇氣大些，人也會多些。實踐課對于鞏固教學(xué)內(nèi)容是相當(dāng)重要的，而有時實踐課恰恰是最受到敷衍，有的老師只按照書本上的內(nèi)容和圖片講，講完了就沒事了，而且遲到早退現(xiàn)象較嚴重，希望學(xué)校重視和加強實踐課管理，增加一些有關(guān)專業(yè)設(shè)備，并能組織一些課外實踐活動，培養(yǎng)學(xué)生的動手能力和學(xué)習(xí)積極性。
(三)同學(xué)們要求嚴格考試制度，鞏固教學(xué)成果。
許多學(xué)生教學(xué)信息員根據(jù)多方面了解和自己在學(xué)校里的感受，反映了為鞏固教學(xué)成果嚴格考試制度的信息。他們認為，學(xué)校對在校學(xué)生留級續(xù)讀和畢業(yè)把關(guān)放松。在畢業(yè)前設(shè)置清考，以求讓學(xué)生順利畢業(yè)，走向工作崗位。這在我們看來是認識上的不合理，是學(xué)風(fēng)不景氣的重要原因，也是高等教育大眾化階段所產(chǎn)生的弊端。
聽老師嘆言，當(dāng)時他們讀書時，真的是爭分奪秒的，哪怕病了也要堅持上課，不愿落后，不說考60分，就算考80分也是丟臉(平均分一般過80分)。而今有的學(xué)生那些意志都流失了，學(xué)校放的越寬，學(xué)生越懶，學(xué)生的意志就更加得不到鍛煉，反而變得經(jīng)不住考驗，在思想上和運行上都變的怠慢。我?，F(xiàn)在的生源不算最差的，也并不是最好的，由于學(xué)校處在一個新的環(huán)境，很多的同學(xué)對大學(xué)的認識不明確，其思想并沒有成熟，需要一定的制度壓一壓，當(dāng)然由于是大學(xué)階段如像高中那樣管理也是不合理的?，F(xiàn)在考試制度存在的問題：
1、學(xué)校主體以就業(yè)為主，盡量放寬政策以達到優(yōu)秀的成績，效果顯然相反。
2、學(xué)生與老師之間，老師怕因為考出來的成績太差而想辦法“重點復(fù)習(xí)”。
3、學(xué)校不想讓學(xué)生留級，怕學(xué)生留級，態(tài)度不過硬，學(xué)生無所謂。
4、學(xué)校基本每年舉行清考，部分學(xué)生既便重修了也不當(dāng)回事，等待清考。
總而言之，學(xué)校對考試還不夠嚴格，這種嚴格不只是表現(xiàn)在考場。對留級生處理態(tài)度不夠堅決，致使達不到以警效優(yōu)的效果。
學(xué)生自身方面，學(xué)生總覺得學(xué)得東西以后不一定用到，而對任何一項都以這個理由來推卸責(zé)任，學(xué)生受一些不正之風(fēng)的影響。根據(jù)好難學(xué)、壞易學(xué)的規(guī)律，很多學(xué)生就思想上放棄了。
學(xué)生與學(xué)生之間的關(guān)系。學(xué)生中有學(xué)的，有不學(xué)的，學(xué)的看到不學(xué)的，潛意識有了不學(xué)的想法，更有別人不學(xué)成績反而好，自己學(xué)了反而不如對方，心理不平衡的產(chǎn)生。
學(xué)生與學(xué)校間關(guān)系。學(xué)?，F(xiàn)在的就業(yè)主體單位不怎么樣，學(xué)生對學(xué)校沒有信心，對自己沒有決心。
我們這些學(xué)生主體上不是自己想學(xué)的，只有在壓力下才能逼勁他們?nèi)W(xué)習(xí)，現(xiàn)在評價學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量好壞的最重要、最直接、最方便的方法就是考試。雖然考試也有欠缺的一面，但我們覺得用考試來約束衡量學(xué)生，是必要的。學(xué)校正值升本時期，怎樣搞好學(xué)風(fēng)，立足高校之林，是學(xué)校的當(dāng)務(wù)之急。要想顯得有成效要從新生抓起。
信息員反饋的要求嚴格考試制度的信息，立即引起了校領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，符寧平校長批示：“學(xué)生信息員提出的意見、看法，很值得我們深思。如何樹立良好學(xué)風(fēng)、培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣，在一些環(huán)節(jié)上必須強化管理?！辈⒄埿＾k打印此信息送各系部傳閱。校黨委樓玉宇書記作出批示：“請教務(wù)處與教學(xué)督導(dǎo)中心及各系部研究，要有新的具體措施在新學(xué)年開始實施。”現(xiàn)在學(xué)校有關(guān)部門正在抓緊做好這方面的工作。
全校129名學(xué)生教學(xué)信息員，除28個畢業(yè)班學(xué)生教學(xué)信息員外，有50名教學(xué)信息員反饋了三次以上教學(xué)信息，有的信息質(zhì)量較高;也有27名教學(xué)信息員只反饋了一次教學(xué)信息，有4位教學(xué)信息員沒有反饋教學(xué)信息，希望校教學(xué)信息中心副主任做好各系教學(xué)信息員的指導(dǎo)工作，每學(xué)期在期中和期末及時的將教學(xué)信息反饋到學(xué)校教學(xué)督導(dǎo)評價中心。有的反饋信息質(zhì)量較差，主要原因是沒有到同學(xué)中深入了解教學(xué)情況，反饋信息三言兩語為應(yīng)付這項工作，希望我們的教學(xué)信息員要真正擔(dān)當(dāng)起自己的工作職責(zé)，不辜負學(xué)校和同學(xué)的期望。
為了在新學(xué)年做好新一輪的學(xué)生教學(xué)信息員工作，現(xiàn)對工作提出幾點要求：
1、新學(xué)年對學(xué)生教學(xué)信息員進行了調(diào)整，新生班級中的學(xué)生教學(xué)信息員由各班委的學(xué)習(xí)委員擔(dān)任，會上已向新生教學(xué)信息員頒發(fā)了聘書。
2、學(xué)生教學(xué)信息員要從思想上高度認識自己的責(zé)任重大。學(xué)校已把學(xué)生教學(xué)信息員工作擺到參與教學(xué)管理的位置，學(xué)生教學(xué)信息員要真正負起這個責(zé)任，認真把這項工作做好，及時把同學(xué)們的學(xué)習(xí)情況、困難、要求、建議和任課老師的教學(xué)情況、同學(xué)們的意見、要求，以及涉及教學(xué)的其他意見和要求反饋到督導(dǎo)評價中心。
3、反饋的信息要真實可靠，帶有普遍性。反饋時要多注意了解核實，避免無效信息。對采集的教學(xué)信息要作些深層次的分析，提出積極的措施和建設(shè)性的意見，便于改進教學(xué)。反饋的信息應(yīng)集中在教學(xué)方面，對其他方面的問題，可通過其他渠道向有關(guān)部門反映。
4、反饋的時間要求，每學(xué)期反饋兩次，即期中考試后的當(dāng)周一次，期末考試前一周一次。一學(xué)年4次。反饋表可到浙江水利水電專科學(xué)校教務(wù)處網(wǎng)站教學(xué)評估欄內(nèi)《學(xué)校學(xué)生教學(xué)信息員工作條例》的附件中下載，反饋表欄內(nèi)寫不下可另附稿紙，填好后交學(xué)校圖書樓四樓431室教學(xué)督導(dǎo)評價中心。平時有情況可隨時反饋。
5、學(xué)生教學(xué)信息員工作網(wǎng)絡(luò)。根據(jù)《學(xué)校學(xué)生教學(xué)信息員工作條例》精神，學(xué)校設(shè)置教學(xué)信息中心，經(jīng)一學(xué)年教學(xué)信息的收集、反饋與溝通，工作運行良好。有的教學(xué)信息中心副主任不但做好本系教學(xué)信息員的管理、聯(lián)絡(luò)工作，而且親自收集、反饋教學(xué)信息。大部分的教學(xué)信息員不但帶頭搞好自己的學(xué)習(xí)，取得好成績，而且非常關(guān)心本班同學(xué)的學(xué)習(xí)，與班委一起抓好班級的學(xué)風(fēng)，平時及時地收集、反饋教學(xué)信息。隨著學(xué)校的進一步發(fā)展，辦學(xué)規(guī)模的擴大和師生數(shù)的增加，我們更要做好教學(xué)信息工作，為提高教學(xué)質(zhì)量、學(xué)校升本作出貢獻。
售后信息員工作總結(jié)篇十四
按照省局統(tǒng)一要求和布署，我市從5月中旬開始啟動氣象信息員隊伍建設(shè)工作，并于5月底完成全市氣象信息員組織推薦工作。信息員培訓(xùn)工作于6月初開始，市局組成三人教師組，由市局副局長帶隊，下到各縣市，以縣為單位集中進行培訓(xùn)，到6月25日全市氣象信息員第一期培訓(xùn)工作全部完成。全市4區(qū)5縣實有鄉(xiāng)鎮(zhèn)106個，組織推薦和聘用氣象信息員230人，有218人參加了業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)?，F(xiàn)將情況總結(jié)如下：
為做好氣象信息員隊伍建設(shè)工作，市局黨組高度重視。一是明確由副局長負責(zé)全市氣象信息員隊伍建設(shè)工作，各縣（市）氣象局局長負責(zé)本轄區(qū)內(nèi)氣象信息員隊伍建設(shè)工作；二是制訂了《株洲市氣象信息員隊伍建設(shè)實施方案》，明確任務(wù)、要求和時間進度；三是組建了以市氣象臺臺長（高工）、業(yè)務(wù)科副科長、醴陵市氣象局副局長為成員的教師組。
在接到氣象信息員隊伍建設(shè)通知后，我市各級臺站及時將情況向當(dāng)?shù)卣M行了匯報，受到當(dāng)?shù)攸h政領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，在氣象信息員組織推薦和培訓(xùn)過程中，得到當(dāng)?shù)卣拇罅χС?。攸縣、茶陵、炎陵和株洲縣，當(dāng)?shù)卣k公室專門下發(fā)文件，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)積極配合氣象部門，認真組織好信息員推薦工作，按時組織信息員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)；醴陵市分管農(nóng)村工作的湯副市長專門在5月18日的防汛會上作了強調(diào)，并將《湖南省氣象信息員申請表》發(fā)給各鄉(xiāng)鎮(zhèn)與會代表。在氣象信息員業(yè)務(wù)培訓(xùn)過程中，炎陵縣鄧紹宏副縣長，醴陵市和攸縣政府農(nóng)辦主任，茶陵縣政府辦主任和農(nóng)辦主任，都親自到會并講話。舉辦培訓(xùn)班時，茶陵縣還特別邀請了當(dāng)?shù)匦侣劽襟w進行報導(dǎo)，并在《株洲日報》刊登。
在氣象信息員推薦和培訓(xùn)過程中，我市各級臺站想方設(shè)法，通過上門登記、發(fā)短信和打電話、層層篩選等多種方式，認真組織氣象信息員推薦和培訓(xùn)工作，確保了人員質(zhì)量和數(shù)量；培訓(xùn)過程中，全體氣象信息員參與意識強，熱情高，都能按時參加培訓(xùn)，認真聽課，部分人員甚至提前到會，有事不能參加的也都提前請假，推薦的226人中，有218人參加了培訓(xùn)，參加率達到96%以上。在業(yè)務(wù)培訓(xùn)中，由于教師組層次高，又采取分縣集中培訓(xùn)的方式，確保了業(yè)務(wù)培訓(xùn)質(zhì)量和效果。
售后信息員工作總結(jié)篇十五
本人叫xxx，xx年5月到路街道辦事處工人社區(qū)居委會從事信息化工作至今，已有四個月時間，現(xiàn)將本人這幾個月來的學(xué)習(xí)、工作生活情況簡單地小結(jié)如下：
本人自分配到工人社區(qū)從事信息化工作，能認真學(xué)習(xí)"三個代表"重要思想，并以她作為自己學(xué)習(xí)、工作、生活的指南，到單位工作以后，能較好地服從領(lǐng)導(dǎo)安排，遵守勞動紀律，虛心地向周圍同志學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，熱愛信息化工作，思想穩(wěn)定，進步。為完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)打下了基礎(chǔ)。
在四個月的實習(xí)工作中，我每天堅持早上班，晚下班，為工人社區(qū)的文明建設(shè)，創(chuàng)建文明社區(qū)作了努力地工作，每天堅持工作崗位，除了去參加會議外，一次也沒離開過工作崗位，按領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求，幫助工人社區(qū)居委會打印各種資料、材料，每天工作量大，我就利用中午不休息，下午晚下班在信息平臺上發(fā)文章，查修數(shù)據(jù)庫里的錯誤信息，輸入現(xiàn)有的事物管理有關(guān)的資料，一直把領(lǐng)導(dǎo)安排的工作干完才下班。
自我從學(xué)校走向社會的幾個月中，我能嚴格要求自己，遵守黨和國家的法律，積極地協(xié)助社區(qū)居委會做好社區(qū)居民群眾的思想政治工作，自己能遵紀守法，在干好信息化工作的同時，還積極參加勝利路街道組織的文藝宣傳隊，在今年8月份的水節(jié)中，我先后排練和演出幾場，得到了二等獎的好成績。
由于我剛從學(xué)校走向社會，缺乏社會工作經(jīng)驗，因此對工作還不夠大膽和太緊張所以有些打資料的時候打錯別。我以后繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，克服缺點，爭取做一名合格的信息員而奮斗。
售后信息員工作總結(jié)篇十六
20xx學(xué)年度學(xué)生本年度的學(xué)生信息員工作，在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下，在各系、部大力支持和各個班級學(xué)生信息員同學(xué)的辛勤努力下，學(xué)生信息員工作取得滿意成績，也涌現(xiàn)了不少優(yōu)秀學(xué)生信息員。今天在此舉行20xx學(xué)年度學(xué)生暨表彰大會，目的在于表彰先進，激勵他人，進一步做好教學(xué)信息收集與反饋工作。
學(xué)生信息員制度自20xx年實施以來，及時、準確、全面、客觀地向教務(wù)部門反映在教學(xué)工作和教學(xué)管理過程中各類教學(xué)信息。反映學(xué)生的心聲，提出合理化建議，發(fā)揮學(xué)校與學(xué)生之間的橋梁和紐帶作用，弘揚先進，為學(xué)校改進教學(xué)工作提供重要信息。20xx年學(xué)年度學(xué)院共聘請了250名學(xué)生信息員，這是一支強有力的學(xué)生信息員隊伍。許多學(xué)生信息員放棄課余休息時間，共采集教學(xué)信息2400多份，4000余條，教務(wù)處每兩周對收到的《教學(xué)信息反饋表》進行歸納整理，并向?qū)W院領(lǐng)導(dǎo)和各系部反饋學(xué)生的教學(xué)意見與建議，其中很多質(zhì)量較高的教學(xué)信息已被有關(guān)部門所采用。這些教學(xué)信息，加強了教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控和教學(xué)督導(dǎo)力度，為學(xué)校教學(xué)質(zhì)量保障體系建設(shè)作出了貢獻。
1.學(xué)生信息員定期反饋任課教師的上課情況，幫助教師了解自己授課的不足之處，及時進行調(diào)整，提高教學(xué)質(zhì)量。
2.學(xué)院教務(wù)處，各系、部主任通過學(xué)生信息員信息反饋，及時掌握了教師上課的第一手資料，了解了各任課教師的實際教學(xué)狀況，對教學(xué)水平高的教師給予肯定和獎勵，對存在問題的教師實施跟蹤聽課，督促其改進。
3.教師通過信息反饋及時了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，對癥下藥，給學(xué)生予以具體的指導(dǎo)。
1.有些學(xué)生信息員不夠積極主動，不認真，不能按要求采集代表全班同學(xué)的信息，從而填寫的內(nèi)容比較單一，不能全面地反映本班同學(xué)的看法、意見。
2.有些學(xué)生信息員對于信息反饋表上內(nèi)容的保密性有些疑慮，從而導(dǎo)致不敢反映真實情況。擔(dān)心意見反饋會影響師生之間的關(guān)系，害怕老師不但不接受意見，甚至還會產(chǎn)生抵觸情緒；怕有些老師知道某班有學(xué)生向?qū)W校反饋自己的不足之處會打擊報復(fù)等。
因此，我們要繼續(xù)加強對學(xué)生信息員的引導(dǎo)和培訓(xùn)，要使學(xué)生信息員充分認識到這一工作的重要性，它不但有利于教師教學(xué)，有利于學(xué)院教學(xué)管理，更有利于廣大學(xué)生自己能更好地學(xué)到更多的知識，掌握更多的技能。
教學(xué)信息是指學(xué)校與各系的教學(xué)工作情況和教學(xué)改革中存在的問題及相關(guān)的問題等，主要包括下列方面的內(nèi)容：
（一）與教學(xué)秩序相關(guān)的信息。
1.教師上課遲到、提前下課（時間）、上課接打手機等情況的記實；教師缺課、代課、串課的情況記實；教師上課缺席情況記實；由于課前未安排好而臨時發(fā)生不能上或延時上課的情況記實。
2.學(xué)生上課遲到、缺席、課堂學(xué)風(fēng)差等現(xiàn)象比較嚴重的情況。
3.集中進行的實踐教學(xué)不能如期按計劃進行，使學(xué)生學(xué)習(xí)受到較大影響的情況。
4.考場紀律、考風(fēng)存在較突出問題的情況。
5.其它影響教學(xué)秩序穩(wěn)定的重要情況。
（二）與教學(xué)質(zhì)量相關(guān)的信息。
1.反映學(xué)生對任課教師教學(xué)態(tài)度、教學(xué)內(nèi)容、教。
學(xué)方法、教學(xué)手段、教學(xué)效果等方面的意見和建議。
2.反映學(xué)生對任課教師輔導(dǎo)答疑、作業(yè)批改、課外指導(dǎo)等方面的意見和建議。
3.反映學(xué)生對實驗、實習(xí)、設(shè)計等實踐教學(xué)組織安排、教師指導(dǎo)、實踐效果等方面的意見和建議。
4.反映學(xué)生對成績考核評定方面的意見和建議。
5.其他影響教學(xué)質(zhì)量的重要信息。
（三）與教學(xué)條件相關(guān)的信息。
1.教材的使用情況；
2.教學(xué)儀器損壞未能及時維修影響教學(xué)的信息；
3.教學(xué)設(shè)施損壞未能及時維修影響教學(xué)的信息；
4.教學(xué)環(huán)境方面有突出問題的信息，如教室衛(wèi)生、文化方面的信息。
5.其他如食堂、宿舍、超市等方面的信息。
（一）教學(xué)信息采集的基本方式。
1.根據(jù)本人參加教學(xué)活動親身經(jīng)歷的事實而形成的記實性信息。
2.根據(jù)本人參加教學(xué)活動的感受與參加同一活動同學(xué)們的感受相結(jié)合，形成的有代表性的意見。
（二）教學(xué)信息反饋的基本方式。
信息員應(yīng)按照《學(xué)生教學(xué)信息員信息反饋表》的要求，每兩周通過“教學(xué)信息反饋表”反饋一次有關(guān)的教學(xué)信息，遇有時間性很強的重要信息，信息員可直接報教務(wù)處。
1.客觀公正地做好信息收集與反饋，不受個人情感和其他因素影響。
2.認真按規(guī)定收集反饋信息，不遺漏重要的教學(xué)信息。
3.認真填寫、按時上交信息反饋表，對信息的表述要做到：事實清楚、情節(jié)準確、簡明扼要、內(nèi)容完整（包括必要的人、事、時、地、因、果等因素）。
4.注意信息反饋渠道的專一性，不擴大反饋信息內(nèi)容的知曉范圍。
5.學(xué)生集中反映的、突出的教學(xué)方面的問題，系里應(yīng)及時與當(dāng)事人溝通，促使我們的老師不斷改進教育教學(xué)方法，改進教學(xué)方式，提高教學(xué)質(zhì)量。
6.對存在問題的任課老師，院系領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該不定期地抽查聽課，督促其改進。
總之，學(xué)生信息員工作的成效，離不開各系主任及學(xué)生信息員管理老師的鼎力支持和配合，形成合力。學(xué)生信息員工作，為提高學(xué)院的人才培養(yǎng)質(zhì)量作出了積極貢獻。對于學(xué)生信息員工作中存在的一些問題，我們在今后的工作中及時地總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，將努力改進工作思路和方法，調(diào)動全體學(xué)生信息員的工作熱情，創(chuàng)造性地開展工作，促使學(xué)生信息員工作再上一個新的臺階。
售后信息員工作總結(jié)篇十七
這是一個收獲的季節(jié)，在這個金黃色的時段里，每個人對自己的生活，對自己的工作都應(yīng)該或多或少地有一些收獲，一點體會，在收獲與體會以后，自然就有一些關(guān)于這些東西的總結(jié)。我被聘任為學(xué)校的教學(xué)信息員已經(jīng)有三個學(xué)期了。在這三個學(xué)期里，我對信息員的工作已經(jīng)很熟悉了，因此也進行得比較順利。這個時候，我對信息員這份工作當(dāng)然也是有一些收獲和體會的，現(xiàn)在我就針對信息員這份工作作出一個簡短的總結(jié)。
信息員定期反饋教師上課的情況這一制度，使教師清楚并及時地了解到自己在授課技巧上的長處以及不足，并及時針對這種情況進行修改調(diào)整，使教學(xué)質(zhì)量有一定程度的提高，也使學(xué)生對教師的授課技巧的消化能力有所提高。另一方面，學(xué)校上級能清楚地意識到所分配的教師與學(xué)生在教學(xué)上的配合程度，并及時有針對性的作出分配上的調(diào)整，以致使避免教學(xué)資源的浪費或不足。再有的是信息員所反饋的其他問題能使學(xué)校除了在學(xué)習(xí)方面滿足學(xué)生外，在其他方面（如生活方面）上做到盡量滿足學(xué)生需求。
學(xué)生們對信息員這一制度還不了解，甚至有同學(xué)不知道信息員的存在，這很大程度地增加了信息員執(zhí)行工作和進行調(diào)查的難度，以致使上交的信息反饋存在評價不公正的現(xiàn)象。另外，學(xué)校在處理信息員所反饋的問題的時候存在效率不足的現(xiàn)象，而且處理問題的周期也較長。這使一部分信息員的積極性因上交的問題遲遲未能解決而大大下降，認為信息反饋起不了多大作用。
針對以上的不足，我提出幾點個人覺得可行的建議：信息員應(yīng)該像其他學(xué)生會部門一樣，在新的學(xué)年來臨時應(yīng)大力向全校宣傳信息員這個組織的職能?；蛘咴谏险n期間讓各班的信息員互相監(jiān)督學(xué)生出勤情況和教師上課的情況再上報。另外，學(xué)校在處理信息員反饋的問題時應(yīng)該提高效率，或者對信息員進行點對點地進行答復(fù)，說明每個信息員的信息反饋處理情況和問題未得處理的原因，讓信息員感覺到自己的問題被學(xué)校所重視。
售后信息員工作總結(jié)篇十八
我校教學(xué)信息員隊伍自成立以來，為教學(xué)線及時了解教學(xué)動態(tài)、進一步完善教學(xué)質(zhì)量保障體系，提高教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)管理水平發(fā)揮了積極作用。為了更好的總結(jié)x年度的教學(xué)信息員工作，研究部署下學(xué)期的有關(guān)工作，1月7日(周四)下午在查濟民大樓-313會議室，教務(wù)處特邀請督導(dǎo)組老師、各學(xué)院學(xué)習(xí)部長、以及被評為優(yōu)秀信息員的同學(xué)共30余人參加了本次總結(jié)座談會。
會議首先由教務(wù)處劉斌老師做x年度教學(xué)信息員工作的總結(jié)匯報。總結(jié)中，回顧了我校教學(xué)信息隊伍建設(shè)的歷程，闡述了x年教學(xué)信息員隊伍開展工作的情況，并指出了存在的問題及改進工作的想法。隨后督導(dǎo)組嚴岳富老師宣讀了《關(guān)于評選洪柳青等為我校20xx/20xx學(xué)年優(yōu)秀教學(xué)信息員的通知》文件，對洪柳青等27位校級優(yōu)秀信息員給予了表彰。在表彰結(jié)束后，優(yōu)秀信息員代表發(fā)言并座談，各位信息員同學(xué)踴躍發(fā)言，對學(xué)校教學(xué)管理中存在的問題提出了很好的建議，也深深感受到學(xué)?！耙匀藶楸尽保匾晫W(xué)生的良好做法。
會議最后由教務(wù)處副處長任條娟發(fā)言，她從學(xué)校總體情況出發(fā)，結(jié)合學(xué)校第五次教學(xué)工作會議，詳細介紹了《學(xué)校課程改革三年行動計劃》，闡明了我校教學(xué)管理的基本特點，從宏觀到微觀，對教學(xué)運行中存在的一些問題做出了分析；并針對信息員隊伍的現(xiàn)狀，提出了四點要求：
一是要善于發(fā)現(xiàn)問題，并能做出一定的調(diào)研、分析；
二是能全面、客觀的反映問題，做到反映的真實性；
三是要主動熟悉學(xué)校的各項規(guī)章制度，傳達宣傳學(xué)校的各項動態(tài)；四是搜集信息的過程中，做到有取有舍，注重實效性。
售后信息員工作總結(jié)篇十九
在工作上,圍繞公司用戶界面設(shè)計的中心工作,同時負責(zé)研發(fā)中心的財務(wù),出納,辦公室的相關(guān)工作,對照相關(guān)標準,嚴以律己,年度我滿意度最高的三件事情:
1,滿意度最高的事情播錄客的成功策劃.
網(wǎng)站也已經(jīng)成功面向廣大網(wǎng)民,我相信會有越來越多的播錄客在我們?nèi)A錄登場的,它會引領(lǐng)起新的屬于我們中國人自己的時尚娛樂先鋒.
2,赴大連出差參加《第四屆中國國際軟件和信息服務(wù)交易會》
產(chǎn)品技術(shù)解說工作的技術(shù)中心北京研發(fā)團隊的馮媛媛同志,不論來訪對象是國家部委,省市領(lǐng)導(dǎo)人還是普通參觀者,始終面帶笑容,以嫻熟的技術(shù)知識和熱情周到服務(wù)一遍遍向來訪者詳細演示華錄的新產(chǎn)品,給大家留下了深刻印象.
簡短數(shù)語,將是我最大的榮耀,同時也激勵著我在今后的工作中更加的努力.
3,不同屏幕要求的界面設(shè)計.
在這將近一年的時間完成4套完整的界面設(shè)計,分別對應(yīng)2.5寸屏幕與3.5寸屏幕的pmp.從開機界面到主界面動畫效果,從logo設(shè)計到各個分子菜單的功能實現(xiàn),每個元素每塊色彩都經(jīng)過仔細推敲.隨時注意時尚的元素并將這些元素運用到工作當(dāng)中.
界面如下圖,選了幾張來給領(lǐng)導(dǎo)過目.
xx年還沒有畢業(yè)我就來到華錄集團了,我把這里當(dāng)作家一樣看待,公司的同事就像我的親人一樣,同事們嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),努力的工作狀態(tài),時刻激勵著我,工作中我發(fā)現(xiàn)了自己存在的問題:
整體設(shè)計風(fēng)格上需要進一步提高,做到更好的人機交互.不但要求圖片好,美,而且要實現(xiàn)簡單.
沒有一個較好的完整的`流程體系,以至于流程性不是很強.
3,知識面較窄,對css,javascript,html等web技術(shù)不熟.
xx年就要來臨了,我也給自己定了新的目標,希望自己在新的一年里能夠再接再厲,更上一層樓,xx年的努力方向:
要將三維動畫的相關(guān)工具掌握熟練,并將三維設(shè)計應(yīng)用于我們的界面設(shè)計中.
制定一個完整的設(shè)計流程體系,擁有自己的設(shè)計風(fēng)格.
拓寬知識面,學(xué)習(xí)css,javascript,html等web技術(shù),使自己成為一名優(yōu)秀的ui設(shè)計師.
伴著新的一年的來臨,隨著研發(fā)中心的隊伍的不斷壯大,與此同時還有我們研發(fā)中心業(yè)務(wù)的不斷拓展,可以預(yù)料到我們的工作將會更加繁重,要求也更高,需掌握的知識更高更廣,為此,我將更加勤奮的工作,刻苦的學(xué)習(xí),努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,為我們?nèi)A錄集團作出我們?nèi)A錄人應(yīng)有的貢獻.
一、 信息反饋工作方面整體比較成功
(1)信息反饋工作反面
在信息反饋工作方面，我們成立信息反饋小組，主要反
饋教學(xué)運行和日常教學(xué)管理的問題以及學(xué)生對教學(xué)工作的
意見和建議。我們主要通過分布在各個專業(yè)班級的學(xué)生干部
去收集日常教學(xué)活動中存在的問題。例如，老師授課的方式、
態(tài)度以及講授進度。我們還會去收集教學(xué)設(shè)備方面中出現(xiàn)的
狀況，具體包括多媒體方面、桌椅、風(fēng)扇、窗戶、取暖設(shè)備
等。信息小組每月固定時間反饋本月內(nèi)收集的信息，篩選部
分必要、有價值的信息反饋給校教務(wù)處。
(2)教學(xué)方面
整體方面，老師都能夠認真負責(zé)，上課前都認真?zhèn)湔n，
認真準備教學(xué)ppt，上課板書認真、工整。課堂氣氛活躍，
同學(xué)們都能認真聽講，同學(xué)和老師之間能形成良好的溝通、
互動。課下同學(xué)們都能自覺地去學(xué)習(xí)、去上自習(xí)。在日常的
上課期間很少出現(xiàn)學(xué)生缺勤現(xiàn)象?？傮w來講，教學(xué)工作進行
的非常順利。
二、在工作存在的問題
(1)信息反饋工作方面
剛開學(xué)階段，許多信息員工作不到位，很多問題得不到
及時的反饋和解決，從而在日常的教學(xué)活動中出現(xiàn)了不少問
題。在信息反饋中不能和校教務(wù)處老師形成良好的交流互
動，導(dǎo)致出現(xiàn)的問題不能得到相應(yīng)的解決。在信息反饋前段
時間由于部分信息員不能夠透徹理解反饋工作，導(dǎo)致信息反
饋表的書寫格式出現(xiàn)問題。從而，引起在信息反饋流通過程
中出現(xiàn)了沒必要的麻煩。
(2)與教學(xué)秩序相關(guān)的信息
個別老師對課堂要求不是很到位。學(xué)生反映有些班級
課堂紀律不是很好，學(xué)生到課情況存在問題。
(3)與教學(xué)質(zhì)量相關(guān)的信息
授課速度過快或過慢。學(xué)生反映“部分教師講課速度過慢，學(xué)
生難以接受;”“講課的進度有點快，而且章節(jié)的跨度比較大”。
(3)與教學(xué)條件相關(guān)的信息
教學(xué)用具管理方面存在問題，多媒體設(shè)備有損壞現(xiàn)象，影響
上課質(zhì)量。桌椅板凳擺放位置混亂，希望教室管理人員做好
有關(guān)工作。
最后，希望信息反饋工作可以越做越好，學(xué)校教學(xué)工作
更上一層樓。
售后信息員工作總結(jié)篇二十
過去的半年里，本人積極參加各級單位組織的信息員培訓(xùn)會議學(xué)習(xí)，利用學(xué)習(xí)和討論，深入思考，提升信息報送水平。平時注重快捕捉，多實踐，注意從多角度，反復(fù)揣摩修改，努力提高文字寫作水平。工作中認真總結(jié)歸整各項繁雜的工作形成系統(tǒng)綜合的工作性信息。為進一步拓寬思路，除重點抓好日常工作中的業(yè)務(wù)信息外，還加強對工作以外信息的'反映，加強對熱點焦點的關(guān)注，利用各種媒體關(guān)注國內(nèi)國際形勢，尤其是十八大以后新一界領(lǐng)導(dǎo)集體的反腐轉(zhuǎn)作風(fēng)方面的新政以及社會突發(fā)事件關(guān)注等，進一步拓寬信息的深度廣度。當(dāng)然，信息報送工作仍存在很多的不足。不能正確認識信息報送工作意義，存在懈怠心里，將信息工作作為一項負擔(dān)存在拖延敷衍情況，為完成考核指標而草率撰寫應(yīng)付的現(xiàn)象，文稿結(jié)構(gòu)混亂，簡單拼湊信息，為報信息而報信息。信息報送質(zhì)量有待提高，存在只有報送量但沒有采用量的情況，信息內(nèi)容形同工作安排、業(yè)務(wù)總結(jié)更談不上經(jīng)過綜合分析、認真整理和精心提煉了，所報信息稿件存在著量少質(zhì)差現(xiàn)象。
下半年信息報送工作，首先要端正信息報送工作的態(tài)度，信息工作對我們熟悉情況，了解業(yè)務(wù)，反映問題，服務(wù)決策，推動工作都大有裨益。其次，是提高信息報送質(zhì)量，信息質(zhì)量是提高采用率的基礎(chǔ)，要圍繞領(lǐng)導(dǎo)同志關(guān)心的問題、一個時期的中心工作和重大黨內(nèi)新政等方面，有針對性的挖掘出好的信息素材，進行深加工和追蹤式的連續(xù)反映，寫出有深度有份量的信息。再次，要注重信息的實用性，避免使信息工作流于表面，沉長空洞，盡量把信息工作和其他有關(guān)工作結(jié)合起來，以提高其使用價值。最后，遇事要敏感，保持一根敏感的神經(jīng)，敏銳地把握一個階段需要重點反映的情況問題，敏銳地捕捉那些帶苗頭性、傾向性的問題。
售后信息員工作總結(jié)篇二十一
我認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能，積極主動的履行工作職責(zé)，較好的完成了本年度的工作任務(wù)，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高。現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下：
作為一名新黨員我能夠自覺地貫徹執(zhí)行黨和國家制定的路線、方針、政策，努力加強全心全意為人民服務(wù)的意識。同時，我能不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，充分利用業(yè)余時間加強對金融理論及業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，不斷充實自己，學(xué)以致用。業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面，都有了一定的提高。
我熱愛自己的本職工作，在工作中能夠積極主動，認真遵守各項規(guī)章制度。為了更好的做好工作，我積極向其他同事請教，提高工作質(zhì)量。一年來，我與同事能搞好團結(jié)，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，為我社經(jīng)營目標的順利完成而同心同德，盡心盡力。
“金無赤足，人無完人”，在取得一點成績的同時，我也還存在著以下幾點的不足之處：一是與同事配合不夠默契，處理問題的方法簡單；二是業(yè)務(wù)能力方面提高不快，法律知識較少，還需要努力學(xué)習(xí)；三是本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識不強，工作開拓不夠大膽。
一年復(fù)始，萬象更新。在新的一年中我將以更加飽滿的精神、更加積極的態(tài)度，克服缺點與不足，腳踏實地的干好本職工作。
售后信息員工作總結(jié)篇二十二
時間過得飛快，轉(zhuǎn)眼間信息反饋工作即將告一段落。作為一名教學(xué)信息員，我的主要工作就是細心觀察和留意身邊的教學(xué)問題，及時、準確地了解、收集教學(xué)運行過程和日常教學(xué)管理中的重要信息，以及學(xué)生對教學(xué)工作的意見和建議，及時、具體、有針對性地把問題反映到教務(wù)處，再通過教務(wù)處反映給各教學(xué)單位及相關(guān)職能部門。教學(xué)信息員與同學(xué)和老師保持溝通，積極參與了學(xué)校教學(xué)管理工作，為我校日常教學(xué)工作提供了重要信息?，F(xiàn)將本學(xué)期學(xué)生教學(xué)信息反饋工作總結(jié)如下：
在信息反饋工作方面，我們成立信息反饋小組，主要反饋教學(xué)運行和日常教學(xué)管理的問題以及學(xué)生對教學(xué)工作的意見和建議。我們主要通過分布在各個專業(yè)班級的干事去收集日常教學(xué)活動中存在的問題。例如，老師授課的方式、態(tài)度以及講授進度。我們還會去收集教學(xué)設(shè)備方面中出現(xiàn)的狀況，具體包括多媒體方面、桌椅、風(fēng)扇、窗戶、取暖設(shè)備等。信息小組每周固定時間反饋本周內(nèi)收集的信息，再經(jīng)過大家開會討論篩選部分必要、有價值的信息反饋給校教務(wù)處。部分問題我們會在小組里選出幾名善于交流同學(xué)和老師私下交流解決。每次我們會將反饋的信息留個底稿以便下次開會的時候確認問題的解決進度。由于本學(xué)期學(xué)校加大對英語自主學(xué)習(xí)這一塊的關(guān)注，所以每周我們都加大會對英語自主學(xué)習(xí)方面的信息收集。另外，每兩周信息小組會有例會，例會的主要內(nèi)容就是討論本周在信息反饋方面存在的問題，最后通過信息小組成員的討論從而得到解決。為了讓同學(xué)們有個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，除了日常的信息調(diào)查活動中，我們會另外抽時間單獨對某一塊進行全面調(diào)查。例如，我們會在兩周或三周的工作末對整個六教的對媒體進行調(diào)查反饋，協(xié)助相關(guān)部門解決存在的相關(guān)問題。其中包括取暖設(shè)備、風(fēng)扇、桌椅等方面。
（2）教學(xué)反面。
整體方面，老師都能夠認真負責(zé)，上課前都認真?zhèn)湔n，認真準備教學(xué)ppt，上課板書認真、工整。課堂氣氛活躍，同學(xué)們都能認真聽講，同學(xué)和老師之間能形成良好的溝通、互動。課下同學(xué)們都能自覺地去學(xué)習(xí)、去上自習(xí)。在日常的上課期間很少出現(xiàn)學(xué)生缺勤現(xiàn)象?？傮w來講，教學(xué)工作進行的非常順利。
剛開學(xué)階段，由于信息小組體系還不夠完善，導(dǎo)致信息滯后。很多問題得不到及時的反饋和解決，從而在日常的教學(xué)活動中出現(xiàn)了不少問題。在信息反饋中不能和校教務(wù)處老師形成良好的交流互動，導(dǎo)致出現(xiàn)的問題不能得到相應(yīng)的解決。在信息小組成立初期由于體系、分工不夠明朗，從而對出現(xiàn)的問題不能夠做出針對性的解決。在信息反饋前段時間由于部分小組成員不能夠透徹理解反饋工作，導(dǎo)致信息反饋表的書寫格式出現(xiàn)問題。從而，引起在信息反饋流通過程中出現(xiàn)了沒必要的麻煩。
（2）教學(xué)方面。
個別學(xué)科出勤率較低。學(xué)生反映“開學(xué)到現(xiàn)在已經(jīng)兩周，大部分同學(xué)已經(jīng)投入到了新的學(xué)習(xí)中，不過個別科目出勤率較低”。備課準備不充分。學(xué)生反映“個別教師駕馭課堂教學(xué)的能力不強，缺少教學(xué)互動，課堂組織教學(xué)欠缺；“對于一些理論性較強的課程，希望老師能盡量講解清楚一些難懂詞匯”。
授課思路不清晰。學(xué)生反映“部分教師照本宣科，授課思路不清晰，內(nèi)容跳躍過大，重點不突出，缺乏邏輯性，學(xué)生聽不懂”；“講課時經(jīng)常會在某個話題、問題沒講清楚之前跳到另外的問題”；“講課邏輯順序亂，學(xué)生較難聽懂”。
授課速度過快或過慢。學(xué)生反映“部分教師講課速度過慢，學(xué)生難以接受；”“講課的進度有點快，而且章節(jié)的跨度比較大”。缺乏語言魅力。學(xué)生反映“個別老師講課口齒不清,語音語調(diào)一直保持一個高度，沒有什么變化、波動，上課的時候很多同學(xué)聽著聽著就想睡覺了”。
（1）在今后的信息反饋工作方面，可以以校教務(wù)處名義舉辦一定的活動以便擴大信息反饋對廣大同學(xué)的影響。例如，可以在學(xué)期中途或結(jié)尾對全校教學(xué)風(fēng)氣做一個問卷調(diào)查。
（2）教務(wù)處可以將信息員群作為一個工具或單獨建立一個群，然后向全校師生推廣。以便學(xué)生、老師更直接、更方便的反應(yīng)教學(xué)信息。
（3）信息員的工作應(yīng)該更有具體性和針對性。例如，可以將一學(xué)期的工作分為幾個階段去做。
（4）信息員與老師要形成很好的信息反饋與交流。最后，希望信息反饋工作可以越做越好，學(xué)校教學(xué)工作更上一層樓。
資源學(xué)院。
xx。
20xx年6月11日。
售后信息員工作總結(jié)篇二十三
20xx學(xué)年度學(xué)生信息員工作總結(jié)本年度的學(xué)生信息員工作，在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下，在各系、部大力支持和各個班級學(xué)生信息員同學(xué)的辛勤努力下，學(xué)生信息員工作取得滿意成績，也涌現(xiàn)了不少優(yōu)秀學(xué)生信息員。今天在此舉行20xx學(xué)年度學(xué)生信息員工作總結(jié)暨表彰大會，目的在于表彰先進，激勵他人，進一步做好教學(xué)信息收集與反饋工作。
學(xué)生信息員制度自20xx年實施以來，及時、準確、全面、客觀地向教務(wù)部門反映在教學(xué)工作和教學(xué)管理過程中各類教學(xué)信息。反映學(xué)生的心聲，提出合理化建議，發(fā)揮學(xué)校與學(xué)生之間的橋梁和紐帶作用，弘揚先進，為學(xué)校改進教學(xué)工作提供重要信息。20xx年學(xué)年度學(xué)院共聘請了250名學(xué)生信息員，這是一支強有力的學(xué)生信息員隊伍。許多學(xué)生信息員放棄課余休息時間，共采集教學(xué)信息2400多份，4000余條，教務(wù)處每兩周對收到的《教學(xué)信息反饋表》進行歸納整理，并向?qū)W院領(lǐng)導(dǎo)和各系部反饋學(xué)生的教學(xué)意見與建議，其中很多質(zhì)量較高的教學(xué)信息已被有關(guān)部門所采用。這些教學(xué)信息，加強了教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控和教學(xué)督導(dǎo)力度，為學(xué)校教學(xué)質(zhì)量保障體系建設(shè)作出了貢獻。
1.學(xué)生信息員定期反饋任課教師的上課情況，幫助教師了解自己授課的不足之處，及時進行調(diào)整，提高教學(xué)質(zhì)量。
2.學(xué)院教務(wù)處，各系、部主任通過學(xué)生信息員信息反饋，及時掌握了教師上課的第一手資料，了解了各任課教師的實際教學(xué)狀況，對教學(xué)水平高的教師給予肯定和獎勵，對存在問題的教師實施跟蹤聽課，督促其改進。
3.教師通過信息反饋及時了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，對癥下藥，給學(xué)生予以具體的指導(dǎo)。
1.有些學(xué)生信息員不夠積極主動，不認真，不能按要求采集代表全班同學(xué)的信息，從而填寫的內(nèi)容比較單一，不能全面地反映本班同學(xué)的看法、意見。
2.有些學(xué)生信息員對于信息反饋表上內(nèi)容的保密性有些疑慮，從而導(dǎo)致不敢反映真實情況。擔(dān)心意見反饋會影響師生之間的關(guān)系，害怕老師不但不接受意見，甚至還會產(chǎn)生抵觸情緒；怕有些老師知道某班有學(xué)生向?qū)W校反饋自己的不足之處會打擊報復(fù)等。
因此，我們要繼續(xù)加強對學(xué)生信息員的引導(dǎo)和培訓(xùn)，要使學(xué)生信息員充分認識到這一工作的重要性，它不但有利于教師教學(xué)，有利于學(xué)院教學(xué)管理，更有利于廣大學(xué)生自己能更好地學(xué)到更多的知識，掌握更多的技能。
教學(xué)信息是指學(xué)校與各系的教學(xué)工作情況和教學(xué)改革中存在的問題及相關(guān)的問題等，主要包括下列方面的內(nèi)容：
（一）與教學(xué)秩序相關(guān)的信息。
1.教師上課遲到、提前下課（時間）、上課接打手機等情況的記實；教師缺課、代課、串課的情況記實；教師上課缺席情況記實；由于課前未安排好而臨時發(fā)生不能上或延時上課的情況記實。
2.學(xué)生上課遲到、缺席、課堂學(xué)風(fēng)差等現(xiàn)象比較嚴重的情況。
3.集中進行的實踐教學(xué)不能如期按計劃進行，使學(xué)生學(xué)習(xí)受到較大影響的情況。
4.考場紀律、考風(fēng)存在較突出問題的情況。
5.其它影響教學(xué)秩序穩(wěn)定的重要情況。
（二）與教學(xué)質(zhì)量相關(guān)的信息。
1.反映學(xué)生對任課教師教學(xué)態(tài)度、教學(xué)內(nèi)容、教。
學(xué)方法、教學(xué)手段、教學(xué)效果等方面的意見和建議。
2.反映學(xué)生對任課教師輔導(dǎo)答疑、作業(yè)批改、課外指導(dǎo)等方面的意見和建議。
3.反映學(xué)生對實驗、實習(xí)、設(shè)計等實踐教學(xué)組織安排、教師指導(dǎo)、實踐效果等方面的意見和建議。
4.反映學(xué)生對成績考核評定方面的意見和建議。
5.其他影響教學(xué)質(zhì)量的重要信息。
（三）與教學(xué)條件相關(guān)的信息。
1.教材的使用情況；
2.教學(xué)儀器損壞未能及時維修影響教學(xué)的信息；
3.教學(xué)設(shè)施損壞未能及時維修影響教學(xué)的信息；
4.教學(xué)環(huán)境方面有突出問題的信息，如教室衛(wèi)生、文化方面的信息。
5.其他如食堂、宿舍、超市等方面的信息。
（一）教學(xué)信息采集的基本方式。
1.根據(jù)本人參加教學(xué)活動親身經(jīng)歷的事實而形成的記實性信息。
2.根據(jù)本人參加教學(xué)活動的感受與參加同一活動同學(xué)們的感受相結(jié)合，形成的有代表性的意見。
（二）教學(xué)信息反饋的基本方式。
信息員應(yīng)按照《學(xué)生教學(xué)信息員信息反饋表》的要求，每兩周通過“教學(xué)信息反饋表”反饋一次有關(guān)的教學(xué)信息，遇有時間性很強的重要信息，信息員可直接報教務(wù)處。
1.客觀公正地做好信息收集與反饋，不受個人情感和其他因素影響。
2.認真按規(guī)定收集反饋信息，不遺漏重要的教學(xué)信息。
3.認真填寫、按時上交信息反饋表，對信息的表述要做到：事實清楚、情節(jié)準確、簡明扼要、內(nèi)容完整（包括必要的人、事、時、地、因、果等因素）。
4.注意信息反饋渠道的專一性，不擴大反饋信息內(nèi)容的知曉范圍。
5.學(xué)生集中反映的、突出的教學(xué)方面的問題，系里應(yīng)及時與當(dāng)事人溝通，促使我們的老師不斷改進教育教學(xué)方法，改進教學(xué)方式，提高教學(xué)質(zhì)量。
6.對存在問題的任課老師，院系領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該不定期地抽查聽課，督促其改進。
總之，學(xué)生信息員工作的成效，離不開各系主任及學(xué)生信息員管理老師的鼎力支持和配合，形成合力。學(xué)生信息員工作，為提高學(xué)院的人才培養(yǎng)質(zhì)量作出了積極貢獻。對于學(xué)生信息員工作中存在的一些問題，我們在今后的工作中及時地總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，將努力改進工作思路和方法，調(diào)動全體學(xué)生信息員的工作熱情，創(chuàng)造性地開展工作，促使學(xué)生信息員工作再上一個新的臺階。
售后信息員工作總結(jié)篇二十四
為推進我校現(xiàn)代化、信息化的發(fā)展，為了保障我院教學(xué)工作信息反饋渠道的順暢，及時掌握教學(xué)的運行情況，完善教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，穩(wěn)步提高我院教學(xué)質(zhì)量，充分發(fā)揮學(xué)生參與教學(xué)管理和自我管理、自我學(xué)習(xí)的主體作用，我校逐步建立并完善了學(xué)生教學(xué)信息員體制。光陰荏苒，時光飛逝，匆匆得一個學(xué)期又結(jié)束了。回首已逝去的日子，展望新的旅程，在過去的一年當(dāng)中忙碌著、辛苦著、奔波著同時也收獲著，新的一年即將開始我們在制定“宏偉藍圖”的同時也不要忘記回顧上一年的苦辣酸甜來激勵和鞭策自己取得更大的進步。下面我就把20xx年度教學(xué)信息員工作做簡要的匯報總結(jié)：
根據(jù)自身的特點與需要，首先，在各班建立反饋機制，班級信息員由各班學(xué)習(xí)委員或有責(zé)任感的學(xué)生代表擔(dān)任，班級信息員作為本班總負責(zé)。再個，以宿舍為單位建立二級反饋渠道，宿舍長為分支負責(zé)人，由宿舍長收集本宿舍學(xué)生反應(yīng)的信息，并進行匯總。在10學(xué)年伊始，我們重新聘請了7位大一新生代表，為我們的信息員隊伍注入了新鮮的血液，同時也彌補了我們大一新生信息反饋的空白。許多教學(xué)信息員放棄課余休息時間，多方面地聽取同學(xué)意見和要求，進行匯總分析，及時地反饋教學(xué)信息，促進師生的交流與溝通，使學(xué)校能全面地了解教學(xué)情況，有針對性地采取措施，提高教學(xué)質(zhì)量。從思想上高度認識到了自己的責(zé)任重大。
作為信息員其最基本的工作便是信息反饋一方面，為此我們建立相關(guān)的工作制度來保障我們信息員工作的順利進行。
1定期召開工作會議，傳達上級指示。為了更好的貫徹上級領(lǐng)導(dǎo)的最新指示，我院為此制定了定期的會議制度，第一，回顧上一段時間的工作情況，第二，制定本段時間的工作計劃，第三，展開研討會議。
2定期考核制度。為了更好的做好信息員工作，我們建立的嚴格的考勤制度。第一，反饋表的上交情況。對此，我們的具體規(guī)定是每一位信息員一周寫一到兩張信息反饋表并予以及時上交，以便我們及時的掌握學(xué)生們對任課老師的意見反饋，及對教學(xué)條件的反饋。從而為我們及時的反饋到相關(guān)責(zé)任人，提出意見，解決同學(xué)們的問題，提高教學(xué)質(zhì)量提供保障。第二，聽課紀錄本的上交情況。教學(xué)信息反饋工作的重點在于教學(xué)質(zhì)量，為此，我們特地為廣大信息員配備了聽課記錄本，以便信息員及時的反應(yīng)老師的教學(xué)情況。第三，年初計劃與年終總結(jié)。做一件事不能沒有計劃，同樣信息反饋工作也得有一個完善的計劃，只有那樣我們才能做好信息員這個工作，才能把它做的出色。前車之鑒后事之師，基于此，信息員工作同樣需要總結(jié)，只有在總結(jié)中我們才能找到失敗的地方加以改正，才能把我們的工作向前推一步，因此，我們把信息員的工作計劃與總結(jié)也納入了考核的范圍，作為衡量一個優(yōu)秀信息員的標準之一。
3優(yōu)秀信息員年終評審制度。為了提高信息員們的工作積極性，提高廣大信息員的工作熱情，鼓勵其切身的參與到工作中去，落實身上的責(zé)任，擔(dān)當(dāng)起信息員的責(zé)任，真正的在同學(xué)與老師之間建立一座穩(wěn)固的橋梁，起到相互交流溝通的效果，在學(xué)期開始之際，我院在眾多信息員的參與下完成了對上一屆優(yōu)秀信息員的評審工作，并對獲得“優(yōu)秀信息員”稱號的信息員發(fā)與證書，以資鼓勵。
1、一方面定期向老師反饋其上課情況，幫助老師及時有效的了解自己教學(xué)過程中存在的缺點與不足，以此幫助老師及時地調(diào)整教學(xué)模式，更好的提高教學(xué)質(zhì)量，做好教學(xué)工作。另一方面及時地將老師任課班級同學(xué)的課堂表現(xiàn)以及課下學(xué)習(xí)過程中的相關(guān)問題通過教學(xué)信息反饋表的形式反映給任課老師，方便老師有效地開展教學(xué)工作，針對性地對學(xué)生進行輔導(dǎo)。
缺點與不足的老師進行課堂跟蹤，督促其進行教學(xué)模式的改進，促進其發(fā)展進步。
3、我們的反饋還能使相關(guān)職能部門了解到學(xué)校教學(xué)條件和教學(xué)設(shè)施情況，便于其進行及時的保護與維修，保障教學(xué)的需求，更好的為同學(xué)們的學(xué)習(xí)生活創(chuàng)造有利條件。
1、部分同學(xué)認為我們的教學(xué)信息員制度只是形式主義，過于片面，存在以偏蓋全的情況。同學(xué)們對老師的評價可能多少存在個人主觀色彩，不能真實的反映同學(xué)們的真實心聲。
2、很多同學(xué)對我們的教學(xué)信息員制度了解不足，不能充分認識到它所起到的實效。因此，積極主動性不高，以致于我們不能真實的完全的了解到班里同學(xué)們的意見和建議，從而使得我們在填寫信息反饋表的時候內(nèi)容會出現(xiàn)多多少少的重復(fù)，而且內(nèi)容過于單一，不能真實的反映相關(guān)同學(xué)的看法和意見，使得同學(xué)與信息員之間產(chǎn)生了隔閡。
3、教學(xué)信息反饋的成效問題。同學(xué)們覺得一些信息反饋后，沒有任何成效，以往所提出的問題也沒有得到有效地解決，所以對于我們的教學(xué)信息反饋制度積極性下降甚至喪失。信息員反饋上來的問題不能得到及時有效地回復(fù)，反饋的問題沒有得到應(yīng)有的解決，提出的相關(guān)合理建議沒有得到采納，這樣造成部分同學(xué)認為教學(xué)信息反饋表只是一紙空文，基本信息員對工作喪失信心，不能夠認真對待。例如：意見最集中的關(guān)于教學(xué)設(shè)施以及其他教學(xué)資源的安排問題；教室學(xué)習(xí)條件惡劣，課桌椅及照明燈管未能得到及時維修問題；相關(guān)職能部門工作態(tài)度差，不能認真的為同學(xué)們服務(wù)等等。長此以往，在一定程度上會影響到同學(xué)們的熱情，敷衍了事。
1、信息員希望所做的工作能夠得到學(xué)校的肯定，學(xué)校應(yīng)當(dāng)對其反映的問題能夠給予高度重視。在此希望學(xué)校能對信息員所反映的有關(guān)問題給予及時的解決，中間過程盡量縮短。對于一些不能及時解決的問題，做出相關(guān)回復(fù)。
2、學(xué)?？梢远ㄆ谂e行教學(xué)信息員大會，總結(jié)信息反饋中存在的問題，以此方便信息員之間的工作方法與經(jīng)驗交流。
3、擴大教學(xué)信息員的數(shù)量，不能僅僅依靠各班的學(xué)習(xí)委員和有限的極少數(shù)同學(xué)，更應(yīng)該大規(guī)模的發(fā)動廣大同學(xué)，吸引他們積極投到教學(xué)信息反饋工作中，群策群力更好的推進我校教學(xué)工作更好更快的發(fā)展，真正造福同學(xué)們。
4、拓展教學(xué)信息反饋渠道，不應(yīng)該僅僅局限與教學(xué)信息反饋表的填寫，而應(yīng)當(dāng)尋求更好的方法，例如建立相關(guān)網(wǎng)站使得廣大同學(xué)們都能夠有機會參與到我們的工作中來，并且這樣也可以使得我們的工作得到同學(xué)們的支持與配合等。
總之，我們既要看到工作中的成績同時也不能忽略存在的缺陷，并及時地總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，改善工作思路工作方法，調(diào)動全體信息員的工作熱情，使得其創(chuàng)造性的開展工作。希望通過各方面的努力使得我們的教學(xué)信息員制度更加的健全與完善，以利于更好的服務(wù)于教學(xué)工作的開展，促進教學(xué)質(zhì)量的提高。
售后信息員工作總結(jié)篇一
20xx年上半年，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和支持下，平穩(wěn)地過渡，接手信息部各項的工作，打造信息部工作隊伍，為公司信息化建設(shè)投入十二分精力。
一、20xx上半年主要完成工作情況與售檢票公司進行售后服務(wù)，但由于對方服務(wù)不到位，修改軟件的漏洞也需要收費等，最后未能完成售后服務(wù)，以致新增加的機動游戲無法上線、驗票偶爾出現(xiàn)慢的問題未得到根本的解決。
2.與新的電子門票系統(tǒng)的合作方案，修改需求說明書、硬件的使用與部署、開發(fā)計劃等，完成方案的合同簽訂，項目進入啟動階段，預(yù)計在9月底正式投入使用。
3.實施電子簽名與3g-fax文件傳送的使用，設(shè)計電子簽章，培訓(xùn)電子簽名、電子文件的內(nèi)部傳達，實現(xiàn)部分無紙化辦公。
4.酒店電話計費接口調(diào)式正常，實現(xiàn)在酒店前臺中進行電話計費的功能。
6.更換一臺服務(wù)器到備用服務(wù)器上，轉(zhuǎn)換的數(shù)據(jù)庫有人事軟件、飯卡一卡通、指紋考勤系統(tǒng)、維修軟件，共四個數(shù)據(jù)庫，并建立相應(yīng)的數(shù)據(jù)用戶，更新使用軟件的數(shù)據(jù)庫。
7.其中11號一卡通消費機數(shù)據(jù)存儲芯片損壞，5月16日至6月4日的打卡數(shù)據(jù)無法采集，進行保修更換芯片后正常使用。
8.溫泉模塊由于沒有使用，營業(yè)日期無更新，影響酒店夜審，聯(lián)系軟件公司進行售后服務(wù)，設(shè)置自動修改營業(yè)日期。
9.配合市場部人員，在oa服務(wù)器上創(chuàng)建微信服務(wù)號的數(shù)據(jù)服務(wù)器，為開發(fā)微信個性化服務(wù)打好基礎(chǔ)與平臺。
10.修復(fù)oa服務(wù)器sql漏洞攻擊出現(xiàn)病毒和360被退出的現(xiàn)象，實現(xiàn)方法是禁用sql的超級管理員sa用戶。
11.維修軟件初步開發(fā)完成，在酒店部投入使用，實現(xiàn)報修、維修、驗收的過程。
二、20xx下半年工作計劃新的電子門票系統(tǒng)的開發(fā)已開始啟動，根據(jù)開發(fā)計劃，跟進系統(tǒng)的各項工作，督促完成進度，確保在9月中旬系統(tǒng)上線，。
跟進電子門票系統(tǒng)硬件的安裝與部署、自動充值機的安裝與測試。
2.更改各服務(wù)器的登錄密碼，根據(jù)服務(wù)器的安全管理規(guī)范，密匙要定期更新，半年以上就需要更新一次，并在更新前后對服務(wù)器的操作系統(tǒng)進行備份。
3.查看各數(shù)據(jù)庫sql的登錄日志，對各用戶的賬號與密碼進行嚴格的管理，并禁用超級管理員sa的用戶名，防止sql漏洞注入，提高數(shù)據(jù)庫的安全性能。
售后信息員工作總結(jié)篇二
我校教學(xué)信息員隊伍自成立以來，為教學(xué)線及時了解教學(xué)動態(tài)、進一步完善教學(xué)質(zhì)量保障體系，提高教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)管理水平發(fā)揮了積極作用。為了更好的總結(jié)xx年度的教學(xué)信息員工作，研究部署下學(xué)期的有關(guān)工作，1月7日（周四）下午在查濟民大樓—313會議室，教務(wù)處特邀請督導(dǎo)組老師、各學(xué)院學(xué)習(xí)部長、以及被評為優(yōu)秀信息員的同學(xué)共30余人參加了本次總結(jié)座談會。
會議首先由教務(wù)處xx老師做xx年度教學(xué)信息員工作的總結(jié)匯報?？偨Y(jié)中，回顧了我校教學(xué)信息隊伍建設(shè)的歷程，闡述了xx年教學(xué)信息員隊伍開展工作的情況，并指出了存在的問題及改進工作的想法。隨后督導(dǎo)組xx老師宣讀了《關(guān)于評選xx等為我校20xx/20xx學(xué)年優(yōu)秀教學(xué)信息員的通知》文件，對xx等27位校級優(yōu)秀信息員給予了表彰。在表彰結(jié)束后，優(yōu)秀信息員代表發(fā)言并座談，各位信息員同學(xué)踴躍發(fā)言，對學(xué)校教學(xué)管理中存在的問題提出了很好的建議，也深深感受到學(xué)?！耙匀藶楸尽保匾晫W(xué)生的良好做法。
會議最后由教務(wù)處副處長xx發(fā)言，她從學(xué)?？傮w情況出發(fā)，結(jié)合學(xué)校第五次教學(xué)工作會議，詳細介紹了《學(xué)校課程改革三年行動計劃》，闡明了我校教學(xué)管理的基本特點，從宏觀到微觀，對教學(xué)運行中存在的一些問題做出了分析；并針對信息員隊伍的現(xiàn)狀，提出了四點要求：
一是要善于發(fā)現(xiàn)問題，并能做出一定的調(diào)研、分析；
二是能全面、客觀的反映問題，做到反映的真實性；
三是要主動熟悉學(xué)校的各項規(guī)章制度，傳達宣傳學(xué)校的各項動態(tài)；
四是搜集信息的過程中，做到有取有舍，注重實效性。
售后信息員工作總結(jié)篇三
一、保障醫(yī)院信息系統(tǒng)的正常運維和實施推進。
1、在his系統(tǒng)穩(wěn)定的基礎(chǔ)上,逐步實施電子病歷系統(tǒng)。
主要完成以下工作：
（1）協(xié)調(diào)云南山灞工程師做電子病歷與his的接口。
（2）參閱相關(guān)醫(yī)療文書規(guī)定，準備字典、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。對信息科、住院科室醫(yī)生進行電子病歷模板的培訓(xùn)和制作。
（3）協(xié)同各科室對病歷模板進行修改和審核。對病歷內(nèi)容、格式、知情同意書、患者告知等醫(yī)療文書和規(guī)范，進行梳理補充、修改。
（4）分步實施電子病歷系統(tǒng)。按照先試點，后穩(wěn)步推廣、不斷完善的步驟，在住院部科室，逐步推行電子病歷書寫。通過一、二、三月份的努力，至四月份成功運行電子病歷系統(tǒng)。
（5）電子病歷系統(tǒng)日常維護，保障醫(yī)療工作的順暢。及時處理工作中出現(xiàn)的錯誤。
2、獲取科室需求，不斷完善解決。電子處方、醫(yī)囑、電子病歷、*品、收費等系統(tǒng)運行的過程中出現(xiàn)的問題，協(xié)調(diào)各開發(fā)商工程師積極處理。
3、完善醫(yī)保系統(tǒng)。
在大量的系統(tǒng)維護及故障處理工作的同時，聯(lián)系東軟及協(xié)調(diào)相關(guān)科室處理醫(yī)保與醫(yī)院費用同步異常問題。
二、加強。
售后信息員工作總結(jié)篇四
本人進江西力航這個大家庭已經(jīng)快2年了，回望過去到現(xiàn)在很感謝公司對我的培養(yǎng)與支持，初來貴公司，我是一個從來沒接觸過家電行業(yè)，更沒接觸過空調(diào)行業(yè)的人，是我們的萬總，一直不放棄，培養(yǎng)每一個新人，也包括我，他總堅持一個信念——什么叫人才？人才就是培養(yǎng)初來的。在他的教育、嚴厲管理下，以及糾正自己的錯誤，慢慢的使自己對空調(diào)的專業(yè)知識的了解、處事的判斷以及做法變得更熟練了。
在這將近2年的時間里，從我們的格力旗艦店開張到現(xiàn)在，從零售、售后、老顧客的回頭率等多個方面得出以下的個人總結(jié)：
從統(tǒng)計的數(shù)據(jù)上看，我們賣出那么多的空調(diào)，屬于老顧客帶來的生意占比率少于10%。
以下是我接手售后經(jīng)理這個崗位以來售后的一些工作內(nèi)容：
6．指導(dǎo)并監(jiān)督各售后網(wǎng)點正確填寫安裝卡和維修卡，按時結(jié)算費用；
1)力航售后這一塊兒是一個非常薄弱的環(huán)節(jié)，一方面是我們的售后網(wǎng)絡(luò)不健全，另一方面是配件申領(lǐng)和費用結(jié)算緩慢。截止目前，力航簽約鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點共41家，絕大多數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)沒有專業(yè)售后服務(wù)網(wǎng)點，還是比較原始的“誰經(jīng)銷誰售后”的方式，但是咱們每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)都有兩到三個經(jīng)銷商，這樣就會造成售后相互推諉扯皮，降低售后服務(wù)質(zhì)量。另外，各網(wǎng)點配件備貨不足，申請配件的流程又比較慢，這樣也影響了售后服務(wù)的及時性，造成多次投訴的情況頻發(fā)。
3)維修費用結(jié)算標準較低，維修這一塊兒本來就掙不到錢，再加上南昌新建縣地域廣袤，需要遠距離維修的情況比較普遍，遠程費給的太低，而且申報費用不能及時到位，造成消極怠工，影響售后服務(wù)質(zhì)量。
4)新網(wǎng)點開發(fā)難度大。新建縣區(qū)域售后網(wǎng)點比較少，唯一占優(yōu)勢的就是格力的銷量比較大，網(wǎng)點能得到更多的安裝份額。但是建立二級網(wǎng)點很多鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商是很排斥的，在他們看來二級網(wǎng)點賺不到錢還要隨時準備被罰款。
5)力航所接管的鄉(xiāng)鎮(zhèn)也較為分散，某一個點出現(xiàn)售后需求，多數(shù)情況可能也得跑幾十公里才能到，而且你可能還不知道他什么東西壞了，需要更換配件的話得打幾個來回，這樣的話網(wǎng)點的費用成本、人員成本就比較高，而且涉及到遠程費這一塊兒公司的成本也比較高。所以，解決方式只能是多開一些售后網(wǎng)點，盡量做到區(qū)域全覆蓋。
6)處理珠海和江西售后派工，協(xié)助各鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商解決售后問題。目前，力航售后部日接收和處理的信息量平均在10條左右，多數(shù)是鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商需要解決的售后問題，珠海和江西方面的派工信息占兩成左右。
1)首先是修煉內(nèi)功。售后是服務(wù)于銷售的，它是一個比較復(fù)雜和嚴謹?shù)捏w系，很多問題都需要多個崗位協(xié)同配合才能解決。就以簡單報修為例，要解決這個問題就會涉及到信息接收派單、網(wǎng)點派工、結(jié)果回訪和費用結(jié)算四個環(huán)節(jié)，如果問題稍微復(fù)雜一點，那就又會涉及到技術(shù)支持、配件申領(lǐng)發(fā)放及配件費用結(jié)算這幾個環(huán)節(jié)，任何一個環(huán)節(jié)跟不上或脫節(jié)，我們的售后服務(wù)效率就會大打折扣，結(jié)果勢必會嚴重影響銷售。
2)售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和完善。力航售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)倉促建立，部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)暫時還沒有維修能力，仍需開發(fā)新的維修網(wǎng)點，力求在旺季之前實現(xiàn)新建縣售后網(wǎng)點全覆蓋。另外，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)能力層次不齊，一方面需要大力扶持有實力、有潛力的鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商，另一方面要引入淘汰機制，淘汰部門實力不濟的鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商，使力航格力售后服務(wù)體系得到逐步完善。
售后信息員工作總結(jié)篇五
為了更好地了解我校在過程中教與學(xué)的基本情況，加強教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控，進一步完善教學(xué)質(zhì)量保障體系，充分發(fā)揮學(xué)生參與教學(xué)管理的主體作用，根據(jù)我校的具體要求，學(xué)院組建了教學(xué)信息員小組。信息員定期填寫信息反饋表，在收齊各班反饋表后再交教務(wù)處教學(xué)質(zhì)量管理科匯總。教務(wù)處再及時地將學(xué)生對教師教學(xué)方面的意見和建議或者學(xué)生對學(xué)校里的各種問題反饋給各院系領(lǐng)導(dǎo)，再由他們反饋到教師本人或者相關(guān)部門，把問題進行及時地處理。這就是我們學(xué)校的教學(xué)信息員。擔(dān)任學(xué)生信息員已有一年半的時間了，對于我們學(xué)校的教學(xué)信息員制度，我多多少少總會一些個人的體會.
1、信息員定期反饋教師上課的情況，幫助教師了解自己授課的不足之處，及時進行調(diào)整，提高教學(xué)質(zhì)量。
2、教師通過信息反饋及時了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，對癥下藥，給學(xué)生以具體的指導(dǎo)。
3、各職能部門多一條渠道了解學(xué)校的各個方面的情況，便于及時改進維護，保障學(xué)生的生活和學(xué)習(xí)的需求。
1、部分學(xué)生認為這個制度太片面了，存在以偏蓋全的情況。信息員對老師的評價可能會存在著自己的感情因素，帶有個人主觀色彩，而忽視一些客觀實際情況。
2、很多同學(xué)對此制度不太了解，所以不能積極主動地參加執(zhí)行。
這一制度，因此不能全面地了解大部分同學(xué)們的意見，從而使信息員填寫信息表時內(nèi)容會重復(fù)，而且單一，不能全面地反映大部分同學(xué)的看法、意見。
3、教學(xué)信息反饋的成效問題。我們信息員會覺得一些信息反饋之后，沒有任何成效，以往所提出的問題未見解決，所以造成后來的積極性不高。
1、希望學(xué)校能對信息員所反映的問題給予及時的處理，中間的過程盡可能短些。對有些問題即使暫時沒有解決，也請給大家一個合理的理由。信息員希望所做的工作能得到學(xué)校的肯定，學(xué)校對其所反映的問題能給予重視。
2、要加大宣傳信息員這一制度的力度，發(fā)動全校學(xué)生，這樣才能全面、客觀地反映目前教學(xué)過程中存在的問題，效果才會更好。
3、希望能加強我們信息員與學(xué)校各職能部門（如：后勤部、圖書館、學(xué)校飯?zhí)玫龋┑幕有浴?BR> 作為信息員，反映同學(xué)們的意見和建議是我的本職工作，我盡自己最大的努力將這項工作做好,在新學(xué)年伊始之際，我看到工作成績的同時也不會忽略存在的缺陷，并及時地總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，改善工作思路工作方法，調(diào)動自己的工作熱情，使得我更加順利的開展工作。希望通過各方面的努力使得我班的教學(xué)信息反饋制度更加的健全與完善，以利于更好的服務(wù)于教學(xué)工作的開展，促進教學(xué)質(zhì)量的提高。
售后信息員工作總結(jié)篇六
在從事學(xué)生督導(dǎo)信息員工作的這一年中，學(xué)到了很多，也成長了很多，從剛開始的什么都不會，什么都不懂。到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，也經(jīng)歷了一個很重要的階段。作為一名普通的學(xué)生督導(dǎo)信息員，在這一年中積累了許多經(jīng)驗，雖然這些經(jīng)驗可能稱不上寶貴，但卻也是我人生中的一筆財富。在此，希望可以和各位同學(xué)交流經(jīng)驗，共同成長。
作為一名普通的學(xué)生督導(dǎo)信息員，最為主要的就是發(fā)揮“橋梁”的作用。老師與同學(xué)是彼岸的兩邊，溝通固然存在著或多或少的障礙，而學(xué)生督導(dǎo)信息員，就正是連接著兩岸的橋梁，在日常生活中起著不可或缺的溝通作用。正是因為督導(dǎo)信息員的“橋梁”作用，所以在日常生活中出現(xiàn)的問題才能及時得到解決，存在的矛盾才會更加快速的化解。
針對學(xué)院教學(xué)方面。學(xué)院最主要的職責(zé)就是把握好教學(xué)關(guān)，提高教學(xué)質(zhì)量，為社會培養(yǎng)能動性強，對社會有用的人才，所以教學(xué)質(zhì)量就起著至關(guān)重要的作用。學(xué)院一直在嚴抓教學(xué)質(zhì)量。而作為接受載體的我們，在努力的吸取知識的同時，還要及時地反饋教學(xué)中存在的問題。
針對學(xué)院管理方面。一個出色的學(xué)院，必定擁有一個嚴緊的管理系統(tǒng)，但是作為一個年輕的學(xué)院，管理方面存在漏洞是必然的現(xiàn)象，但是只要及時糾正錯誤，并且避免以后類似事情的發(fā)生，學(xué)院一定會得到更好更快的發(fā)展。
針對學(xué)院后勤方面。良好的后勤運作是一個學(xué)院正常運轉(zhuǎn)的保證，后勤工作是最貼近學(xué)生日常生活的一方面，保證良好的后勤運作，可以為在校師生提供一個干凈衛(wèi)生，舒適整潔的學(xué)習(xí)生活環(huán)境。打造一個文明和諧的校園是我們在校學(xué)生義不容辭的責(zé)任。正所謂“校榮我榮，校恥我恥”。
我認為一名優(yōu)秀的督導(dǎo)信息員需要具備以下幾點素質(zhì)：
首先，就是認真。世上無難事只怕有心人，我相信，只要做事肯認真，就沒有辦不到的事情。認真負責(zé)，是一種態(tài)度，作為一名督導(dǎo)信息員是光榮的，所以一定要以身作則，對得起督導(dǎo)信息員這一光榮的稱號。一名督導(dǎo)信息員所代表的不僅僅是自己，代表的更是一個專業(yè)，一個系別。所以，認真負責(zé)的工作態(tài)度是每一名督導(dǎo)信息員都應(yīng)該具備的素質(zhì)。
其次，就是細心。細心觀察身邊的事情，一名信息員的職責(zé)就是負責(zé)把學(xué)校發(fā)生的事情細心的進行總結(jié)，匯總，隨后進行上報?？梢宰寣W(xué)院領(lǐng)導(dǎo)了解學(xué)院的最近動態(tài)，及時修正存在的不足，不斷地完善管理，把學(xué)院辦成讓學(xué)生，讓家長，讓社會滿意的學(xué)校。促進學(xué)院的又好又快的發(fā)展。
最后，是善于總結(jié)。每個月一次的信息反饋表并不是例行公事，也并不是三言兩語就能表達出來的，“不積跬步無以至千里，不積小流無以成江海”。要重視反饋表，把一個月發(fā)生的大小事情進行總結(jié)壓縮，反映最實際，最迫切需要解決的事情。
下面我就結(jié)合我在過去一年中的經(jīng)歷，談?wù)勎业慕?jīng)驗。
在課堂上，有些老師的教學(xué)方法并不一定適合每一名學(xué)生，所以很容易出現(xiàn)教學(xué)節(jié)奏過快，授課內(nèi)容理論性過強，教授內(nèi)容過于枯燥等問題。最初的時候介于師生間的交流代溝，并沒有進行當(dāng)面交流，但是督導(dǎo)信息員就是為了保證老師與學(xué)生的交流與溝通。但是針對這一問題我在以后的生活中加強了與授課老師之間溝通，反映問題，說出同學(xué)們的心聲，當(dāng)老師了解同學(xué)們的想法之后也馬上針對教學(xué)內(nèi)容進行了改動。使以后的學(xué)習(xí)更加的順暢更加方便理解，同時也增加了師生情誼。
有的同學(xué)可能自身性格比較內(nèi)向，就算是心里對學(xué)校的管理有意見，對學(xué)校有一些好的建議，也不會主動跟你交流。這就需要我主動的去詢問，去了解，與同學(xué)們多溝通。在溝通的過程中，要讓同學(xué)盡量的放松，沒有心理壓力，這樣的交流也可以加深同學(xué)之間的感情。
還有就是在寫反饋單的時候總是不知道應(yīng)該寫些什么。往往都是在遇到問題的時候告訴自己要記得反映情況，要記得及時上報。但是當(dāng)真正要填寫報表的時候卻忘記了，這就造成了工作上的不便。所以當(dāng)再發(fā)現(xiàn)問題的時候，我就馬上記錄在備忘錄上，之后一并登記在信息反饋表中，進行上報，這樣就能保證做到不能遺忘任何一件小事，保證每個月一次的信息反饋表更有內(nèi)容，更能反映真實的情況。只有當(dāng)我們真正的愛上這所學(xué)校的時候，才會時刻愛護他，關(guān)注他，希望他可以更好的發(fā)展。我們一直都在為了學(xué)校的更好的發(fā)展而不斷努力著。
每一滴汗水都會澆灌出一朵艷麗的鮮花，每一點付出都會取得回報，希望每一位信息員可以工作的愉快，為學(xué)院的發(fā)展做出自己的貢獻。
售后信息員工作總結(jié)篇七
這一年作為信息部積累了一部分的工作經(jīng)驗也取得了一定的成績，總結(jié)如下：
一、成果：
1.手工向信息化過度，之前完全的手工化到使用系統(tǒng)的半手工化半信息化再到后來收費系統(tǒng)軟件的全面使用，已經(jīng)90%的操作通過新系統(tǒng)軟件來完成。
2.覆蓋面廣泛，之前使用物流軟件系統(tǒng)主要是收費系^v^立模塊使用，到后來收費系統(tǒng)模塊和財務(wù)模塊結(jié)合使用，有了很大的改進，但這時使用的業(yè)務(wù)模塊主要是集中在少部分部門中如賓館前臺收費、停車場收費和財務(wù)的一部分人使用。
其中皖寧信息部、速效信息部、金盛隆物流的活躍度最高。
另外合太信息部、浩瀚信息部和集益物流的發(fā)布量最大。
現(xiàn)在信息平臺基本在園區(qū)內(nèi)推廣開來，2013年我部門計劃將信息平臺與周邊各大交易平臺，如烏海煤炭交易中心、銀川眾一物流信息平臺合作來擴大信息交易量，從而促進物流業(yè)務(wù)發(fā)展。
4.通過信息平臺的使用，大大提升了公司的信息化管理，標準化公司業(yè)務(wù)操作水平，為公司的2013年的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
售后信息員工作總結(jié)篇八
作為一個學(xué)生信息員，主要工作是負責(zé)把自己學(xué)院各年級上課老師的教學(xué)質(zhì)量信息反饋到學(xué)校教務(wù)部門，反饋的信息包括老師的教學(xué)態(tài)度、課堂教學(xué)水平等存在的問題以及學(xué)校在教學(xué)管理中存在的問題，針對以上問題，同學(xué)們?yōu)閷W(xué)校在做教學(xué)工作提供了有價值的建議、意見和一些有必要采取的措施。我們信息員把這些信息上交到教務(wù)部門，通過教務(wù)部門的協(xié)調(diào)、監(jiān)督以便促進我們學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的進一步提高。
在做信息員開始，我對信息員的工作不是很了解，也就是從字面上理解。當(dāng)我第一次參加信息員會議時候，在會上主管工作的老師說明信息員的作用以及為什么要有學(xué)生信息員。
此后我了解了做信息工作的目的，明確了作為一個信息員的職責(zé)。作為信息員，我們要客觀公正地收集和反映學(xué)生對教師在教學(xué)態(tài)度，教學(xué)效果，教學(xué)水平等方面提出的建議、意見。
我們學(xué)校信息員的例會是在雙周周二下午，在開例會時我們要交教學(xué)信息反饋表。起初，學(xué)院沒有建立好信息源，信息反饋表填寫的內(nèi)容也就是我在上課的時候去發(fā)現(xiàn)老師的教學(xué)不足以及一些好的教學(xué)方法，下課我去調(diào)查各班班長，問一些他們班整體對老師有什么意見和有什么好的建議。但是，由于我們是剛成立的學(xué)院，這一個年級只有我們專業(yè)三個班，信息源有限。在一次信息員例會上，老師和我們說最好自己學(xué)院建立一個信息員小組，這樣，可以減輕我們工作負擔(dān)，也可以有信息反饋，老師提議學(xué)院信息員小組可以是由學(xué)院各班級學(xué)習(xí)委員組成也可以在班級選定信息委員。我按照老師的提議選定各班的學(xué)習(xí)委員組建一支學(xué)院的信息員隊伍，我向信息小組成員說明了為什么我們要組建這樣一支隊伍，我們的工作目的是什么等問題。我把學(xué)院信息員例會定在了單周周二下午，在例會我收集各班學(xué)委反饋的教學(xué)信息表，同時我向小組成員傳達學(xué)校教務(wù)部門會議內(nèi)容?？墒菃栴}還是存在的，有的小組成員交上來的反饋信息僅僅幾個字，也有的是一句話，我也問過他們你們對一個老師的教學(xué)過程就幾個字全概括嗎？他們說自己對老師的教學(xué)看法不能夠代表班里的全部同學(xué)，而且當(dāng)你去調(diào)查的時候同學(xué)們不配合，大多數(shù)同學(xué)不愿意去客觀。
評價。
一個老師。有問題是要解決的，我們在會上也多次討論了怎么去做好此項工作，他們也提出了一些想法。此為，畢竟學(xué)院信息員小組是我們自己組建成立的，它缺乏制度約束。
在學(xué)期過半，我們各學(xué)院信息員參加了教務(wù)處處長出席的座談會，會議主要圍繞兩個問題進行討論：一個是關(guān)于學(xué)校英語改革的看法，另一個是關(guān)于學(xué)校教學(xué)管理存在哪些問題。在會上各學(xué)院代表對英語改革闡述了各自的觀點，基本我們都支持這一改革，認為此項改革可以提高同學(xué)們學(xué)習(xí)英語的熱情，在會上一位大三學(xué)姐都嘆息說她們沒趕上這樣的學(xué)習(xí)英語的好機會。關(guān)于教學(xué)管理存在的問題，會上各學(xué)院代表提到了課程安排不合理，比如說很重要的專業(yè)課安排在了周五下午，是很容易和學(xué)校的一些重大活動以及重大考試沖突的，這樣就會把這一節(jié)專業(yè)課沖突掉，而且學(xué)校也在沒有安排具體時間把沖突掉的課補會來，還有提到?jīng)]有自習(xí)室，上課班里的桌子不夠用等等問題。教務(wù)處長認真聽取了各學(xué)院代表的意見以及一些建議。
此外，我們也負責(zé)反饋學(xué)校硬件存在的問題，比如，我們通過幾天時間去查各教室音響，把不能用的或有雜音的報到教務(wù)部門，再通過相關(guān)人員去修理。
最近，我們做的一項最重要的工作就是學(xué)期末網(wǎng)上評教，我們各學(xué)院信息員在上周教務(wù)部門例會上，老師對我們進行了網(wǎng)上評教工作培訓(xùn)，老師首先向我們說明評教的目的是在于促進學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的提高，讓同學(xué)們受益，老師還說如果不進行網(wǎng)上評教，同學(xué)將不能看到自己本學(xué)年的考試成績。老師就評教工作做了兩點說明：一是同學(xué)在對老師進行評價要打消顧慮，二是同學(xué)們要客觀去評價任課老師。老師分別對這兩點進行詳細的解說，最后給我們用電腦演示了評教流程。另外老師重申了這一工作，調(diào)查我們在會的信息員，做這一項工作應(yīng)該是歸學(xué)院教學(xué)辦管理還是由學(xué)院學(xué)工辦管理，我們各自說明了自己的觀點。
在單周學(xué)院信息員例會上，我進行了對各班學(xué)委的網(wǎng)上評教工作培訓(xùn)，傳達了教務(wù)部門老師的會議內(nèi)容，并安排了各班網(wǎng)評具體時間。在學(xué)院網(wǎng)上評教時間我去了機房，指導(dǎo)一部分不熟悉網(wǎng)評流程的同學(xué)完成網(wǎng)上評教，同時我還重新說明了網(wǎng)上評教要客觀評價，否則你的評教是沒有意義的。這樣，同學(xué)順利完成了網(wǎng)上評教任務(wù)。
隨著一門門課程的結(jié)課，本學(xué)期的工作也到此步入了尾聲，我們將要考慮下學(xué)期的工作將如何開展，以什么方式開展。我建議教務(wù)部門下文件，指定各學(xué)院教學(xué)班負責(zé)學(xué)院信息員工作，由教學(xué)辦指定各班信息委員，這樣有助于提高工作效率。下學(xué)期我將會認真負責(zé)、做好信息員工作。
售后信息員工作總結(jié)篇九
與其說實踐過程不如說是學(xué)習(xí)的過程。剛開始自己的工資效率非常之差，加工工作內(nèi)容非常繁瑣與復(fù)雜，讓人苦惱不堪。在與員工同事的交流于學(xué)習(xí)中，向他們請教了很多加快工作效率的方法與技巧。運用他們介紹的操作方法技巧慢慢地變得越來越熟練。
實習(xí)期間，我對實習(xí)的工作環(huán)境與工作流程有了一個較完整的了解和熟悉。雖然實習(xí)的工作與所學(xué)專業(yè)不是那么緊密相連，但實習(xí)中，我拓寬了自己的知識面，學(xué)習(xí)了很多學(xué)校以外的知識，甚至在學(xué)校難以學(xué)到的東西。
沒有目的地的船，永遠遇不上順風(fēng)。所以需要為自己設(shè)定目標，并為此而提高和改善自己;沒有踏實可行的計劃，就是天才也無法成功。計劃是通向成功的橋梁。不拋棄不放棄自己的計劃與目標。
此次畢業(yè)實習(xí)，我學(xué)會了運用所學(xué)知識解決處理簡單問題的方法與技巧，學(xué)會了與員工同事相處溝通的有效方法途徑。積累了處理有關(guān)人際關(guān)系問題的經(jīng)驗方法。同時我體驗到了社會工作的艱苦性，通過實習(xí)，讓我在社會中磨練了下自己，也鍛煉了下意志力，訓(xùn)練了自己的動手操作能力，提升了自己的實踐技能。積累了社會工作經(jīng)驗，為以人生也打下了基礎(chǔ)。
售后信息員工作總結(jié)篇十
彈指一揮間2011年即將過去，回首這一年，3月份至11月份擔(dān)任總裝車間總裝班班長，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指示下，我始終堅持以科學(xué)指導(dǎo)，落實科學(xué)發(fā)展觀，以“想干事、會干事、干成事”為目標，認真履行職責(zé)，完成各項工作任務(wù)。為了今后更好地做好工作，總結(jié)經(jīng)驗，提高工作方法和效率，克服不足。后因公司發(fā)展需要于11月28日調(diào)到客服部負責(zé)壓實機械的維修服務(wù)工作。回顧2011年工作主要實施操作如下：
前期作為總裝班班長：
把安全放在心里，把過去嘴上講安全變成現(xiàn)在心中想安全，把安全知識灌入每位成員的腦海中，形成安全工作天天講，人人抓的良好局面。
動不清楚而危機生產(chǎn)安全。
二：注重理論學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)，努力提升工作能力提高自身素質(zhì)的基礎(chǔ)是學(xué)習(xí)，提升工作能力的源泉還是學(xué)習(xí)。在2010年的一年中，由于工作經(jīng)驗的欠缺，我在實踐中暴露出了一些問題，有了這些欠缺的經(jīng)驗，現(xiàn)在的我工作起來明顯會感覺比以往更加的順手，其實所謂事倍功半，就是每天都要盡可能地累積進步，哪怕只是幾處“微不足道”的細節(jié)，天長日久下來也是一筆可以極大助力工作的財富。
我堅持把學(xué)習(xí)擺在重要位置，不斷提高管理水平和理論水平。時刻做到自重、自省、自質(zhì)不斷提高，更好地適應(yīng)工作任務(wù)需要。堅持用理論武裝頭腦，努力提高覺悟，時刻以“科學(xué)發(fā)展觀”思想來審視自己的工作態(tài)度，認真學(xué)習(xí)公司各項工作精神，以一位合格的管理人員標準來時刻嚴格要求自己，保證工作任務(wù)和思想與公司保持高度一致，堅定不移，樹立全心全意為生產(chǎn)服務(wù)的思想，牢記“知識就是生產(chǎn)力”。通過不斷的學(xué)習(xí)來吸取高質(zhì)量的管理模式、高效率的工作思想，并將其應(yīng)用在實際工作之中。在開拓了眼界的同時也使自己的管理水平有很大的提高。認真學(xué)習(xí)公司的各項方針政策，全面貫徹公司的工作目標和任務(wù)，在工作中總結(jié)經(jīng)驗，在工作中不斷進步。牢固樹立以企業(yè)為核心，服從組織管理的正確思想意識。
三：愛崗敬業(yè)，認真履行工作職責(zé)，努力提升工作質(zhì)量。
班內(nèi)人員參加公司的各項培訓(xùn)。在不斷提高自身素質(zhì)的同時提高員工的整體技能，便于更好的完成各項生產(chǎn)任務(wù),完善加強車間的日常管理制度，并進行不定期的檢查，對一些實習(xí)新進人員提問指導(dǎo)，使其盡快掌握生產(chǎn)重點，以便于進一步開展工作。期間我始終堅持以認真、負責(zé)、一絲不茍為工作宗旨，認真完成好上級交給的各項工作，做到不辜負領(lǐng)導(dǎo)信任，不愧對同事的支持尊重。
俗話說“火車跑的快，全靠車頭帶”。在生產(chǎn)時，經(jīng)常在車間、現(xiàn)場進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，提高工作效率。設(shè)備出現(xiàn)故障時，我并極時搶修處理和向相關(guān)部門匯報，做什么事我都身先士卒，積極參加，與本班員工同甘共苦。
四：強化管理，加強思想教育不斷提高員工思想素質(zhì)。
員工是一切工作的力量源泉。而員工的思想狀況直接關(guān)系到工作效率和工作的完成情況。本班不定期組織員工進行簡短聊天形式的交流溝通，開導(dǎo)大家樹立主人翁意識，把個人的命運和工廠緊密的聯(lián)系起來，同時把員工的工作表現(xiàn)和獎懲制度有機的結(jié)合起來，獎勤罰懶，讓大家認識到只有通過自己不斷的努力學(xué)習(xí)進步才能與企業(yè)共同發(fā)展，從而調(diào)動了員工的工作熱情，促進了車間工作的順利開展。為了做好車間員工的思想工作，我們把員工的困難當(dāng)做自己的事情來辦，在工作和生活上不斷關(guān)心他們。
正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，二是錘煉自身努力提高職業(yè)水平。經(jīng)過兩年的學(xué)習(xí)和鍛煉，我在工作上取得一定的進步，利用積極工作汲取經(jīng)驗的同時，細心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身在班長管理水平上有所提高。
六：嚴于律已，不斷加強作風(fēng)。一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實、腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作方式方法。
七：強化職能，做好服務(wù)工作。工作中，我注重把握根本，努力提高服務(wù)水平。班里人員不穩(wěn)定，工作量大，這就需要我們團結(jié)協(xié)作。在這一年里，不管遇到什么困難，我都積極協(xié)調(diào)配合做好工作，促使同事們的心都能往一處想，勁都往一處使，不計得失，只希望把工作圓滿完成。
2011年主要工作業(yè)績：
清除廠內(nèi)廢棄物資，進行歸類，廠內(nèi)除草等一系列公益活動。
八：工作中的不足。
在工作過程中，有好多操作沒有嚴格按照操作規(guī)程操作，但是當(dāng)時并未造成直接經(jīng)濟損失也沒有發(fā)生安全事故，以至礙于情面大多只是口頭批評，而沒有采取嚴肅認真的態(tài)度?，F(xiàn)在想來，安全隱患和違規(guī)操作是重中之重，因此在今后的工作中，凡是出現(xiàn)的任何違章操作的，定要嚴肅處理。
以往工作中一旦遇到困難總是先想著要上級幫助解決，未能意識到去體諒公司和領(lǐng)導(dǎo)的難處?，F(xiàn)如今工作的環(huán)境和條件已相當(dāng)優(yōu)越，公司也是在逐步的成長壯大完善過程中，今后定要立足現(xiàn)有優(yōu)勢，發(fā)揮集體智慧力量，協(xié)助做好工作。
總是考慮到個人利益和自己的小算盤，對公司和上級賦予的任務(wù)未能貫徹到底。在以后的工作中堅決提高執(zhí)行力，提升思想觀念認識水平。
結(jié)尾：
在這短暫的經(jīng)歷中既享受了喜悅快樂，又包含著諸多辛酸苦辣。
2011年售后工作計劃。
作為售后服務(wù)人員，自己的崗位職責(zé)是：
崗位職責(zé)是員工的工作要求，也是衡量員工工作好壞的標準，自己到崗至今已有1個月的時間，期間在公司的安排下走訪了廣西地區(qū)的多家用戶，現(xiàn)以對公司產(chǎn)品及市場認可度有了一個雖不深入但整體完整的了解，對產(chǎn)品優(yōu)勢和不足也有深入溝通過。為進一步做好售后服務(wù)工作，自己計劃設(shè)想努力學(xué)習(xí)。在人員交流上多學(xué)習(xí)，在專業(yè)技能上多研究。自己在搞好售后服務(wù)的同時計劃設(shè)想認真學(xué)習(xí)拓展其它方面業(yè)務(wù)知識、管理技能及銷售技巧來完善自己的理論知識，力求不斷進步自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
時隔半月對用戶設(shè)備使用情況進行一次調(diào)查摸底了解用戶的思想動態(tài)，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。
售后是一種長期循的工作，視客戶報怨如同做好產(chǎn)品質(zhì)量同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品服務(wù)維修的過程中，嚴格按照公司制定的維修服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶咨詢的問題自己不能解答時，首先應(yīng)認真做好客戶咨詢記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
在售后服務(wù)工作期間注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù).安裝基本能做到有問能答、必答。
以上就是我2011年度工作總結(jié)和2012年度工作初步計劃，不夠全面之處，請求領(lǐng)導(dǎo)能夠給予指正。希望12年是能給我公司帶來驚喜的一年！
客戶服務(wù)部：楊樊2011年12月29日。
月工作匯報售后。
售后信息員工作總結(jié)篇十一
轉(zhuǎn)眼間大二生活又快結(jié)束了，被聘任為學(xué)校的教學(xué)信息員也將近一年了。為了更好地了解我校在教學(xué)過程中教與學(xué)的基本情況，加強教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控，進一步完善教學(xué)質(zhì)量保障體系，充分發(fā)揮學(xué)生參與教學(xué)管理的主體作用，根據(jù)我校的具體要求，我們組建了教學(xué)信息員小組。信息員定期填寫信息反饋表，在收齊各班反饋表后再交教務(wù)處教學(xué)質(zhì)量管理科匯總。教務(wù)處再及時地將學(xué)生對教師教學(xué)方面的意見和建議或者學(xué)生對學(xué)校里的各種問題反饋給各院系領(lǐng)導(dǎo)，再由他們反饋到教師本人或者相關(guān)部門，把問題進行及時地處理。這就是我們學(xué)校的教學(xué)信息員制度。擔(dān)任學(xué)生信息員已有一學(xué)年，對于我們學(xué)校的教學(xué)信息員制度，我多多少少總會一些個人的體會。
1、信息員定期反饋教師上課的情況，幫助教師了解自己授課的不足之處，及時進行調(diào)整，提高教學(xué)質(zhì)量。
2、教師通過信息反饋及時了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，對癥下藥，給學(xué)生以具體的指導(dǎo)。
3、各職能部門多一條渠道了解學(xué)校的各個方面的情況，便于及時改進維護，保障學(xué)生的生活和學(xué)習(xí)的需求。
1、部分學(xué)生認為這個制度太片面了，存在以偏蓋全的情況。信息員對老師的評價可能會存在著自己的感情因素，帶有個人主觀色彩，而忽視一些客觀實際情況。
2、很多同學(xué)對此制度不太了解，所以不能積極主動地參加執(zhí)行這一制度，因此不能全面地了解大部分同學(xué)們的意見，從而使信息員填寫信息表時內(nèi)容會重復(fù)，而且單一，不能全面地反映大部分同學(xué)的看法、意見。
3、教學(xué)信息反饋的成效問題。我們信息員會覺得一些信息反饋之后，沒有任何成效，以往所提出的問題未見解決，所以造成后來的積極性不高。
1、希望學(xué)校能對信息員所反映的問題給予及時的處理，中間的過程盡可能短些。對有些問題即使暫時沒有解決，也請給大家一個合理的理由。信息員希望所做的工作能得到學(xué)校的肯定，學(xué)校對其所反映的問題能給予重視。
2、建議在召開信息員座談會的時候，每次每班隨機抽幾名學(xué)生，廣泛聽取大家的意見。
3、要加大宣傳信息員這一制度的力度，發(fā)動全校學(xué)生，這樣才能全面、客觀地反映目前教學(xué)過程中存在的問題，效果才會更好。
4、希望能加強我們信息員與學(xué)校各職能部門（如：后勤部、圖書館、學(xué)校飯?zhí)玫龋┑幕有浴?BR> 總之，我們要及時地總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，及時地改善工作思路和方法，全力調(diào)動信息員的工作熱情。通過各方面的努力，能夠使信息員制度更加完善，能更好地服務(wù)于教學(xué)，服務(wù)于學(xué)校，提高教學(xué)質(zhì)量，提高生活質(zhì)量，推動學(xué)校更好更快地發(fā)展。
售后信息員工作總結(jié)篇十二
為了完成縣科技局下達給我鄉(xiāng)的各項科技工作指標，調(diào)動村、社科技聯(lián)絡(luò)員的工作積極*，增強工作責(zé)任感，特對草興20xx年科技工作總結(jié)如下：
一、建立健全科技領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)。
鄉(xiāng)*成立科技領(lǐng)導(dǎo)小組，以鄉(xiāng)長楊明國同志為組長，分管科技工作的副鄉(xiāng)長蔣立強同志為副組長，陳德平、郭德全、羅國興、羅芳為成員。各村副主任為村科技聯(lián)絡(luò)員，各社長為各社科技聯(lián)絡(luò)員。鄉(xiāng)*設(shè)立科技辦公室建立科技咨詢登記簿，科技工作會議記錄簿，村、社科技聯(lián)絡(luò)員花名冊，科技大戶花名冊，科技培訓(xùn)記錄簿。
二、制定了20xx年科技工作方案。
指導(dǎo)思想：“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”?？萍脊ぷ鞯膬?yōu)劣關(guān)系到地方經(jīng)濟發(fā)展，經(jīng)濟要發(fā)展，科技要先行，在建立科技工作領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)的同時，還應(yīng)建立一支強有力的科技隊伍，以縣委縣*提出的“科技興鄉(xiāng)”戰(zhàn)略為指導(dǎo)思想，以發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟建設(shè)社會主義新農(nóng)村為奮斗目標，以調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，新增科技項目，增加農(nóng)民收入為出發(fā)點，整頓干部作風(fēng)，全面落實科學(xué)發(fā)展觀。加大科技成果轉(zhuǎn)化，不斷推廣新品種新技術(shù)。
三、抓好科學(xué)示范片規(guī)劃落實。
售后信息員工作總結(jié)篇十三
學(xué)年全校聘請了129名學(xué)生教學(xué)信息員，這是一支強有力的教學(xué)信息員隊伍。許多教學(xué)信息員放棄課余休息時間，認真采集教學(xué)信息，及時反饋了800多條教學(xué)信息，其中很多質(zhì)量較高的教學(xué)信息已被有關(guān)部門采用。這些教學(xué)信息，引起了學(xué)校高度重視，促進了教學(xué)改革和師生的交流與溝通，加強了教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控和教學(xué)督導(dǎo)力度，為學(xué)校教學(xué)質(zhì)量保障體系建設(shè)作出了貢獻?，F(xiàn)經(jīng)教學(xué)督導(dǎo)評價中心推薦，教務(wù)處表彰了50名同學(xué)為xx/xx學(xué)年優(yōu)秀學(xué)生教學(xué)信息員。
(一)同學(xué)們積極關(guān)注學(xué)校升本建設(shè)，要樹立自己的品牌特色。
學(xué)生教學(xué)信息員反映，學(xué)校的發(fā)展，作為水校的在校生，感受到了一種責(zé)任。他們認為，學(xué)校要發(fā)展“硬件”是必不可少的，然而“軟件”建設(shè)更是重中之重。一個高等院校，活躍的校園文化，濃厚的學(xué)術(shù)氣氛，以及良好的管理機制都是必不可少的。學(xué)校沒有良好的風(fēng)氣就不可能有良好的校園文化，沒有良好的學(xué)術(shù)氣氛就不可能有良好的學(xué)術(shù)成績。因此，他們建議：
1、學(xué)校要激發(fā)同學(xué)們的愛校榮譽感。一個學(xué)生如果對學(xué)校不滿那他一定不會安心在這所學(xué)校學(xué)習(xí)，一個學(xué)生如果覺得在這所學(xué)校很沒面子，那么怎么可能使他在這所學(xué)校有良好、積極的表現(xiàn)。一個人不管處于什么環(huán)境，他必須有信心，對自己周圍的環(huán)境有信心。要重視堅持對學(xué)生進行愛校教育和自信教育，尤其是大專生，告訴學(xué)校的進步、學(xué)校的前景，不斷宣傳學(xué)校取得的更多成績，展現(xiàn)更多的榮譽，自信地報出自己的校名，實際上能進“浙江水利水電?？茖W(xué)?！币彩遣蝗菀椎?。
2、學(xué)校要實施品牌戰(zhàn)略。商品社會講究的是品牌，學(xué)校也不例外。樹立良好的品牌效應(yīng)，擴大知名度，這不僅僅有利于學(xué)校學(xué)生的更“暢銷”，而且有利于學(xué)校的內(nèi)部改革，給教學(xué)改革和創(chuàng)新更多的動力。驕傲并不一定落后，因為為了有驕傲的資本必須進步，這就是動力。要加強學(xué)校的學(xué)術(shù)建設(shè)，這不僅在于學(xué)校的科研能力，也包含了提高學(xué)生對學(xué)術(shù)的興趣，提高學(xué)生對學(xué)術(shù)問題的思考。學(xué)校要多組織學(xué)生聽取本專業(yè)的發(fā)展和應(yīng)用講座，多聽取學(xué)術(shù)性報告;給出一些本專業(yè)的工程實際問題，舉辦“解決問題”的活動;可以設(shè)立“創(chuàng)新獎”、“小發(fā)明獎”，策劃和規(guī)劃這方面的活動和項目內(nèi)容，鍛煉同學(xué)們的思考問題、解決問題的能力，不斷提高學(xué)生的創(chuàng)新精神。還要加強學(xué)校的人文教育和成功學(xué)教育。我們學(xué)校雖然是以工科為主的高等院校，但是沒有人文教育的本科院?？傦@得單調(diào)乏味。成功學(xué)的教育可以給同學(xué)們樹立信心，激勵同學(xué)們通往成功前進，有追求，有目標。希望學(xué)校能有更多的通向人文教育的窗口，對學(xué)生的做人、待物的態(tài)度，心理素質(zhì)等方面有更多的教育和提高。認為我們學(xué)校必須擺脫“小”的心理，走向“大”的境界，建設(shè)一個活躍的、充滿個性的、富有創(chuàng)新精神的高校。同學(xué)們的反映和建議，已經(jīng)引起了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門的高度重視。學(xué)校組織開展的各項教育活動和競賽活動越來越豐富多彩，校園環(huán)境建設(shè)隨著樹木的長大，許多人文景觀的增添，校園綠化越來越好，學(xué)校希望學(xué)生在良好的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境中健康成長。
(二)同學(xué)們非常關(guān)心學(xué)風(fēng)建設(shè)，要努力提高教學(xué)效果。
學(xué)生教學(xué)信息員對學(xué)校的學(xué)風(fēng)建設(shè)和教學(xué)質(zhì)量是比較關(guān)心的，他們利用課間和課余的休息時間認真聽取收集同學(xué)們的教學(xué)信息，反映學(xué)生本身的學(xué)習(xí)態(tài)度和在教學(xué)中遇到的問題，提出了意見和建議，希望學(xué)校和老師幫助他們，提供服務(wù)，加以改進。
1、學(xué)生教學(xué)信息員反映，為學(xué)校升本進一步發(fā)展，學(xué)校應(yīng)將教學(xué)管理進一步規(guī)范化、程序化，切不可浮于形式，如“學(xué)風(fēng)建設(shè)”不可一陣“風(fēng)”，刮過去就算好了，而應(yīng)時時加強，進而來打造具有我們水校的特色，有濃厚的校園文化和學(xué)習(xí)氛圍。他們認為，學(xué)生群體中對學(xué)習(xí)的態(tài)度都有上中下之分，有的同學(xué)在寢室和教室里都很用功，主動學(xué)習(xí)的能力很強，但也有少數(shù)同學(xué)學(xué)習(xí)積極性很差。有的班學(xué)生教學(xué)信息員作了些調(diào)查，有的同學(xué)上課遲到或曠課，喜歡搶后排座位坐，看小說、閑聊、發(fā)短信、睡覺等，問他們?yōu)槭裁磿淮笤缇退X，他們回答是熬夜，通宵上網(wǎng)玩游戲，再問他們?yōu)槭裁催@么喜歡玩游戲，回答平時無聊、空閑，玩玩游戲，沉迷于游戲的虛幻世界之中。這少數(shù)同學(xué)不僅自己不愿學(xué)習(xí)，而且給其他同學(xué)帶來不良的影響，嚴重影響了學(xué)風(fēng)和校風(fēng)。因此，希望學(xué)校加強管理和教育，多開展一些娛樂和科學(xué)學(xué)習(xí)競賽，讓更多的同學(xué)參與有益的活動中，對那些不愛學(xué)習(xí)經(jīng)常上課遲到、曠課的同學(xué)進行定期開會集中教育，當(dāng)他們有所進步時給予表揚和適當(dāng)?shù)莫剟睿饕屗麄兓氐綄W(xué)習(xí)中來。
2、大三的學(xué)生教學(xué)信息員反映，臨近畢業(yè)，我們真正體會到“書到用時方知少”，希望我們的學(xué)弟學(xué)妹要珍惜現(xiàn)在的學(xué)習(xí)時間。這時的我們也開始對自己將來的職業(yè)生涯有了規(guī)劃，也才真正明白了自己在大學(xué)里到底想學(xué)點什么，可是這時時間已由不得我們控制，畢業(yè)簡歷要做，各種招聘會要參加，招聘信息要留意等等。希望學(xué)校能多組織大一、大二學(xué)生進行職業(yè)生涯規(guī)劃方面的教育，讓他們早點真正明白自己將來想從事什么，讓他們早點明白自己在大學(xué)生涯里到底想學(xué)到什么知識，同時也希望學(xué)校能否調(diào)整排課計劃，在大一、大二學(xué)年能多排幾門課，大三的時候多留點時間給我們?nèi)タ紤]、準備就業(yè)的事情。
3、大二的學(xué)生教學(xué)信息員反映，進入大二學(xué)期以來，總的來說，同學(xué)們的學(xué)習(xí)積極性是比較高的，特別是對自己學(xué)習(xí)高層次知識的要求較高，像計算機二級考試，班里通過一級的同學(xué)基本上都報了二級考試，而且均按時參加了考試;還有十月份的自考，在考試前，同學(xué)們自發(fā)到教室里進行晚自修，通過精心準備，取得了可喜的成績，如數(shù)學(xué)，有個班里有7名同學(xué)通過，最高分有83分。對英語三級考試，有的班同學(xué)也積極準備，早上很早就到教室進行晨讀。但也有的班同學(xué)學(xué)習(xí)成績出現(xiàn)了一定的兩極分化，像模電課期中考試成績最高的93分，最低的10分，如果要說理由的話，進入大二后，沒有了晚自修，同學(xué)們待在寢室的時間多了，自主獨立學(xué)習(xí)的時間卻少了。有的沉迷于電腦游戲，玩的有時吃飯都叫外賣;有的沉迷于武俠、言情小說中，不能自拔;有的則開始談戀愛，沉浸在風(fēng)花雪夜的浪漫之中。這當(dāng)然只是一小部分同學(xué)，但對學(xué)習(xí)和學(xué)風(fēng)的影響較大，希望學(xué)校和老師要關(guān)心幫助他們，加強教育和監(jiān)督，使他們把主要精力放到學(xué)習(xí)上來。
4、大一的學(xué)生教學(xué)信息員反映，他們對大學(xué)老師上課的適應(yīng)性不強，由于大一新生初次接觸大學(xué)的課程，感覺比較陌生，總覺得老師上課進度太快，聽不懂跟不上，面對老師布置的作業(yè)，覺得難以下手，許多同學(xué)對學(xué)業(yè)處于應(yīng)付狀態(tài)。再是有的老師上課教學(xué)填鴨式的，像多媒體放幻燈片似的一張接一張，教學(xué)方法照本宣科，毫無新意，同學(xué)們難以接受。還有輔導(dǎo)答疑的時間太少，有問題沒法問，老師找不到。希望學(xué)校和老師關(guān)心大一學(xué)生的教學(xué)，特別是老師要多與自己的學(xué)生交流與溝通，改進教學(xué)方法和內(nèi)容，幫助他們適應(yīng)大學(xué)的學(xué)習(xí)生活，教會他們學(xué)習(xí)和應(yīng)用知識。
5、許多班級的學(xué)生教學(xué)信息員反映，對自己班級的大多數(shù)任課老師的教學(xué)態(tài)度和教學(xué)方法表示滿意。有的老師的上課教學(xué)內(nèi)容也比較新穎，教學(xué)方法更是多種多樣，理論聯(lián)系實際，為同學(xué)們學(xué)好和掌握知識服務(wù)。學(xué)生教學(xué)信息員反映模電課的趙老師上課經(jīng)常舉些現(xiàn)實中的例子來簡化課本知識，電機課的萬老師為加深我們的專業(yè)知識的理解，上課經(jīng)常給我們看一些電機模型，等等;而且任課老師都給我們留下了聯(lián)系方式，遇到學(xué)習(xí)上的困難，可以到他們辦公室請教。對課后布置的作業(yè)，老師在一章講完后，都進行了認真的分析和答疑。許多班級的學(xué)生教學(xué)信息員也對教學(xué)提出了意見。如上課的內(nèi)容全部是書上的，就連例題都沒變，板書較模糊，后排同學(xué)看不清楚，作業(yè)交上去很多時也沒批改，只是打了個“閱”。老師要正確對待多媒體和傳統(tǒng)教學(xué)，適當(dāng)應(yīng)用多媒體教學(xué)，為提高課堂教學(xué)效果服務(wù)。教學(xué)方法單調(diào)乏味，沒有與學(xué)生產(chǎn)生互動，上課效果較差。輔導(dǎo)和答疑的工作做的不全面，時間少而很隨便，在答疑過程中還說我們怎么這么笨，弄的我們都不敢問問題，學(xué)校應(yīng)該對教師有這方面的課時要求，平時有與任課老師的聯(lián)系方法，還希望任課老師抽點時間在晚自修時能到教室走走，讓同學(xué)們可以問些問題，在教室問比在辦公室問的勇氣大些，人也會多些。實踐課對于鞏固教學(xué)內(nèi)容是相當(dāng)重要的，而有時實踐課恰恰是最受到敷衍，有的老師只按照書本上的內(nèi)容和圖片講，講完了就沒事了，而且遲到早退現(xiàn)象較嚴重，希望學(xué)校重視和加強實踐課管理，增加一些有關(guān)專業(yè)設(shè)備，并能組織一些課外實踐活動，培養(yǎng)學(xué)生的動手能力和學(xué)習(xí)積極性。
(三)同學(xué)們要求嚴格考試制度，鞏固教學(xué)成果。
許多學(xué)生教學(xué)信息員根據(jù)多方面了解和自己在學(xué)校里的感受，反映了為鞏固教學(xué)成果嚴格考試制度的信息。他們認為，學(xué)校對在校學(xué)生留級續(xù)讀和畢業(yè)把關(guān)放松。在畢業(yè)前設(shè)置清考，以求讓學(xué)生順利畢業(yè)，走向工作崗位。這在我們看來是認識上的不合理，是學(xué)風(fēng)不景氣的重要原因，也是高等教育大眾化階段所產(chǎn)生的弊端。
聽老師嘆言，當(dāng)時他們讀書時，真的是爭分奪秒的，哪怕病了也要堅持上課，不愿落后，不說考60分，就算考80分也是丟臉(平均分一般過80分)。而今有的學(xué)生那些意志都流失了，學(xué)校放的越寬，學(xué)生越懶，學(xué)生的意志就更加得不到鍛煉，反而變得經(jīng)不住考驗，在思想上和運行上都變的怠慢。我?，F(xiàn)在的生源不算最差的，也并不是最好的，由于學(xué)校處在一個新的環(huán)境，很多的同學(xué)對大學(xué)的認識不明確，其思想并沒有成熟，需要一定的制度壓一壓，當(dāng)然由于是大學(xué)階段如像高中那樣管理也是不合理的?，F(xiàn)在考試制度存在的問題：
1、學(xué)校主體以就業(yè)為主，盡量放寬政策以達到優(yōu)秀的成績，效果顯然相反。
2、學(xué)生與老師之間，老師怕因為考出來的成績太差而想辦法“重點復(fù)習(xí)”。
3、學(xué)校不想讓學(xué)生留級，怕學(xué)生留級，態(tài)度不過硬，學(xué)生無所謂。
4、學(xué)校基本每年舉行清考，部分學(xué)生既便重修了也不當(dāng)回事，等待清考。
總而言之，學(xué)校對考試還不夠嚴格，這種嚴格不只是表現(xiàn)在考場。對留級生處理態(tài)度不夠堅決，致使達不到以警效優(yōu)的效果。
學(xué)生自身方面，學(xué)生總覺得學(xué)得東西以后不一定用到，而對任何一項都以這個理由來推卸責(zé)任，學(xué)生受一些不正之風(fēng)的影響。根據(jù)好難學(xué)、壞易學(xué)的規(guī)律，很多學(xué)生就思想上放棄了。
學(xué)生與學(xué)生之間的關(guān)系。學(xué)生中有學(xué)的，有不學(xué)的，學(xué)的看到不學(xué)的，潛意識有了不學(xué)的想法，更有別人不學(xué)成績反而好，自己學(xué)了反而不如對方，心理不平衡的產(chǎn)生。
學(xué)生與學(xué)校間關(guān)系。學(xué)?，F(xiàn)在的就業(yè)主體單位不怎么樣，學(xué)生對學(xué)校沒有信心，對自己沒有決心。
我們這些學(xué)生主體上不是自己想學(xué)的，只有在壓力下才能逼勁他們?nèi)W(xué)習(xí)，現(xiàn)在評價學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量好壞的最重要、最直接、最方便的方法就是考試。雖然考試也有欠缺的一面，但我們覺得用考試來約束衡量學(xué)生，是必要的。學(xué)校正值升本時期，怎樣搞好學(xué)風(fēng)，立足高校之林，是學(xué)校的當(dāng)務(wù)之急。要想顯得有成效要從新生抓起。
信息員反饋的要求嚴格考試制度的信息，立即引起了校領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，符寧平校長批示：“學(xué)生信息員提出的意見、看法，很值得我們深思。如何樹立良好學(xué)風(fēng)、培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣，在一些環(huán)節(jié)上必須強化管理?！辈⒄埿＾k打印此信息送各系部傳閱。校黨委樓玉宇書記作出批示：“請教務(wù)處與教學(xué)督導(dǎo)中心及各系部研究，要有新的具體措施在新學(xué)年開始實施。”現(xiàn)在學(xué)校有關(guān)部門正在抓緊做好這方面的工作。
全校129名學(xué)生教學(xué)信息員，除28個畢業(yè)班學(xué)生教學(xué)信息員外，有50名教學(xué)信息員反饋了三次以上教學(xué)信息，有的信息質(zhì)量較高;也有27名教學(xué)信息員只反饋了一次教學(xué)信息，有4位教學(xué)信息員沒有反饋教學(xué)信息，希望校教學(xué)信息中心副主任做好各系教學(xué)信息員的指導(dǎo)工作，每學(xué)期在期中和期末及時的將教學(xué)信息反饋到學(xué)校教學(xué)督導(dǎo)評價中心。有的反饋信息質(zhì)量較差，主要原因是沒有到同學(xué)中深入了解教學(xué)情況，反饋信息三言兩語為應(yīng)付這項工作，希望我們的教學(xué)信息員要真正擔(dān)當(dāng)起自己的工作職責(zé)，不辜負學(xué)校和同學(xué)的期望。
為了在新學(xué)年做好新一輪的學(xué)生教學(xué)信息員工作，現(xiàn)對工作提出幾點要求：
1、新學(xué)年對學(xué)生教學(xué)信息員進行了調(diào)整，新生班級中的學(xué)生教學(xué)信息員由各班委的學(xué)習(xí)委員擔(dān)任，會上已向新生教學(xué)信息員頒發(fā)了聘書。
2、學(xué)生教學(xué)信息員要從思想上高度認識自己的責(zé)任重大。學(xué)校已把學(xué)生教學(xué)信息員工作擺到參與教學(xué)管理的位置，學(xué)生教學(xué)信息員要真正負起這個責(zé)任，認真把這項工作做好，及時把同學(xué)們的學(xué)習(xí)情況、困難、要求、建議和任課老師的教學(xué)情況、同學(xué)們的意見、要求，以及涉及教學(xué)的其他意見和要求反饋到督導(dǎo)評價中心。
3、反饋的信息要真實可靠，帶有普遍性。反饋時要多注意了解核實，避免無效信息。對采集的教學(xué)信息要作些深層次的分析，提出積極的措施和建設(shè)性的意見，便于改進教學(xué)。反饋的信息應(yīng)集中在教學(xué)方面，對其他方面的問題，可通過其他渠道向有關(guān)部門反映。
4、反饋的時間要求，每學(xué)期反饋兩次，即期中考試后的當(dāng)周一次，期末考試前一周一次。一學(xué)年4次。反饋表可到浙江水利水電專科學(xué)校教務(wù)處網(wǎng)站教學(xué)評估欄內(nèi)《學(xué)校學(xué)生教學(xué)信息員工作條例》的附件中下載，反饋表欄內(nèi)寫不下可另附稿紙，填好后交學(xué)校圖書樓四樓431室教學(xué)督導(dǎo)評價中心。平時有情況可隨時反饋。
5、學(xué)生教學(xué)信息員工作網(wǎng)絡(luò)。根據(jù)《學(xué)校學(xué)生教學(xué)信息員工作條例》精神，學(xué)校設(shè)置教學(xué)信息中心，經(jīng)一學(xué)年教學(xué)信息的收集、反饋與溝通，工作運行良好。有的教學(xué)信息中心副主任不但做好本系教學(xué)信息員的管理、聯(lián)絡(luò)工作，而且親自收集、反饋教學(xué)信息。大部分的教學(xué)信息員不但帶頭搞好自己的學(xué)習(xí)，取得好成績，而且非常關(guān)心本班同學(xué)的學(xué)習(xí)，與班委一起抓好班級的學(xué)風(fēng)，平時及時地收集、反饋教學(xué)信息。隨著學(xué)校的進一步發(fā)展，辦學(xué)規(guī)模的擴大和師生數(shù)的增加，我們更要做好教學(xué)信息工作，為提高教學(xué)質(zhì)量、學(xué)校升本作出貢獻。
售后信息員工作總結(jié)篇十四
按照省局統(tǒng)一要求和布署，我市從5月中旬開始啟動氣象信息員隊伍建設(shè)工作，并于5月底完成全市氣象信息員組織推薦工作。信息員培訓(xùn)工作于6月初開始，市局組成三人教師組，由市局副局長帶隊，下到各縣市，以縣為單位集中進行培訓(xùn)，到6月25日全市氣象信息員第一期培訓(xùn)工作全部完成。全市4區(qū)5縣實有鄉(xiāng)鎮(zhèn)106個，組織推薦和聘用氣象信息員230人，有218人參加了業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)?，F(xiàn)將情況總結(jié)如下：
為做好氣象信息員隊伍建設(shè)工作，市局黨組高度重視。一是明確由副局長負責(zé)全市氣象信息員隊伍建設(shè)工作，各縣（市）氣象局局長負責(zé)本轄區(qū)內(nèi)氣象信息員隊伍建設(shè)工作；二是制訂了《株洲市氣象信息員隊伍建設(shè)實施方案》，明確任務(wù)、要求和時間進度；三是組建了以市氣象臺臺長（高工）、業(yè)務(wù)科副科長、醴陵市氣象局副局長為成員的教師組。
在接到氣象信息員隊伍建設(shè)通知后，我市各級臺站及時將情況向當(dāng)?shù)卣M行了匯報，受到當(dāng)?shù)攸h政領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，在氣象信息員組織推薦和培訓(xùn)過程中，得到當(dāng)?shù)卣拇罅χС?。攸縣、茶陵、炎陵和株洲縣，當(dāng)?shù)卣k公室專門下發(fā)文件，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)積極配合氣象部門，認真組織好信息員推薦工作，按時組織信息員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)；醴陵市分管農(nóng)村工作的湯副市長專門在5月18日的防汛會上作了強調(diào)，并將《湖南省氣象信息員申請表》發(fā)給各鄉(xiāng)鎮(zhèn)與會代表。在氣象信息員業(yè)務(wù)培訓(xùn)過程中，炎陵縣鄧紹宏副縣長，醴陵市和攸縣政府農(nóng)辦主任，茶陵縣政府辦主任和農(nóng)辦主任，都親自到會并講話。舉辦培訓(xùn)班時，茶陵縣還特別邀請了當(dāng)?shù)匦侣劽襟w進行報導(dǎo)，并在《株洲日報》刊登。
在氣象信息員推薦和培訓(xùn)過程中，我市各級臺站想方設(shè)法，通過上門登記、發(fā)短信和打電話、層層篩選等多種方式，認真組織氣象信息員推薦和培訓(xùn)工作，確保了人員質(zhì)量和數(shù)量；培訓(xùn)過程中，全體氣象信息員參與意識強，熱情高，都能按時參加培訓(xùn)，認真聽課，部分人員甚至提前到會，有事不能參加的也都提前請假，推薦的226人中，有218人參加了培訓(xùn)，參加率達到96%以上。在業(yè)務(wù)培訓(xùn)中，由于教師組層次高，又采取分縣集中培訓(xùn)的方式，確保了業(yè)務(wù)培訓(xùn)質(zhì)量和效果。
售后信息員工作總結(jié)篇十五
本人叫xxx，xx年5月到路街道辦事處工人社區(qū)居委會從事信息化工作至今，已有四個月時間，現(xiàn)將本人這幾個月來的學(xué)習(xí)、工作生活情況簡單地小結(jié)如下：
本人自分配到工人社區(qū)從事信息化工作，能認真學(xué)習(xí)"三個代表"重要思想，并以她作為自己學(xué)習(xí)、工作、生活的指南，到單位工作以后，能較好地服從領(lǐng)導(dǎo)安排，遵守勞動紀律，虛心地向周圍同志學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，熱愛信息化工作，思想穩(wěn)定，進步。為完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)打下了基礎(chǔ)。
在四個月的實習(xí)工作中，我每天堅持早上班，晚下班，為工人社區(qū)的文明建設(shè)，創(chuàng)建文明社區(qū)作了努力地工作，每天堅持工作崗位，除了去參加會議外，一次也沒離開過工作崗位，按領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求，幫助工人社區(qū)居委會打印各種資料、材料，每天工作量大，我就利用中午不休息，下午晚下班在信息平臺上發(fā)文章，查修數(shù)據(jù)庫里的錯誤信息，輸入現(xiàn)有的事物管理有關(guān)的資料，一直把領(lǐng)導(dǎo)安排的工作干完才下班。
自我從學(xué)校走向社會的幾個月中，我能嚴格要求自己，遵守黨和國家的法律，積極地協(xié)助社區(qū)居委會做好社區(qū)居民群眾的思想政治工作，自己能遵紀守法，在干好信息化工作的同時，還積極參加勝利路街道組織的文藝宣傳隊，在今年8月份的水節(jié)中，我先后排練和演出幾場，得到了二等獎的好成績。
由于我剛從學(xué)校走向社會，缺乏社會工作經(jīng)驗，因此對工作還不夠大膽和太緊張所以有些打資料的時候打錯別。我以后繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，克服缺點，爭取做一名合格的信息員而奮斗。
售后信息員工作總結(jié)篇十六
20xx學(xué)年度學(xué)生本年度的學(xué)生信息員工作，在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下，在各系、部大力支持和各個班級學(xué)生信息員同學(xué)的辛勤努力下，學(xué)生信息員工作取得滿意成績，也涌現(xiàn)了不少優(yōu)秀學(xué)生信息員。今天在此舉行20xx學(xué)年度學(xué)生暨表彰大會，目的在于表彰先進，激勵他人，進一步做好教學(xué)信息收集與反饋工作。
學(xué)生信息員制度自20xx年實施以來，及時、準確、全面、客觀地向教務(wù)部門反映在教學(xué)工作和教學(xué)管理過程中各類教學(xué)信息。反映學(xué)生的心聲，提出合理化建議，發(fā)揮學(xué)校與學(xué)生之間的橋梁和紐帶作用，弘揚先進，為學(xué)校改進教學(xué)工作提供重要信息。20xx年學(xué)年度學(xué)院共聘請了250名學(xué)生信息員，這是一支強有力的學(xué)生信息員隊伍。許多學(xué)生信息員放棄課余休息時間，共采集教學(xué)信息2400多份，4000余條，教務(wù)處每兩周對收到的《教學(xué)信息反饋表》進行歸納整理，并向?qū)W院領(lǐng)導(dǎo)和各系部反饋學(xué)生的教學(xué)意見與建議，其中很多質(zhì)量較高的教學(xué)信息已被有關(guān)部門所采用。這些教學(xué)信息，加強了教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控和教學(xué)督導(dǎo)力度，為學(xué)校教學(xué)質(zhì)量保障體系建設(shè)作出了貢獻。
1.學(xué)生信息員定期反饋任課教師的上課情況，幫助教師了解自己授課的不足之處，及時進行調(diào)整，提高教學(xué)質(zhì)量。
2.學(xué)院教務(wù)處，各系、部主任通過學(xué)生信息員信息反饋，及時掌握了教師上課的第一手資料，了解了各任課教師的實際教學(xué)狀況，對教學(xué)水平高的教師給予肯定和獎勵，對存在問題的教師實施跟蹤聽課，督促其改進。
3.教師通過信息反饋及時了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，對癥下藥，給學(xué)生予以具體的指導(dǎo)。
1.有些學(xué)生信息員不夠積極主動，不認真，不能按要求采集代表全班同學(xué)的信息，從而填寫的內(nèi)容比較單一，不能全面地反映本班同學(xué)的看法、意見。
2.有些學(xué)生信息員對于信息反饋表上內(nèi)容的保密性有些疑慮，從而導(dǎo)致不敢反映真實情況。擔(dān)心意見反饋會影響師生之間的關(guān)系，害怕老師不但不接受意見，甚至還會產(chǎn)生抵觸情緒；怕有些老師知道某班有學(xué)生向?qū)W校反饋自己的不足之處會打擊報復(fù)等。
因此，我們要繼續(xù)加強對學(xué)生信息員的引導(dǎo)和培訓(xùn)，要使學(xué)生信息員充分認識到這一工作的重要性，它不但有利于教師教學(xué)，有利于學(xué)院教學(xué)管理，更有利于廣大學(xué)生自己能更好地學(xué)到更多的知識，掌握更多的技能。
教學(xué)信息是指學(xué)校與各系的教學(xué)工作情況和教學(xué)改革中存在的問題及相關(guān)的問題等，主要包括下列方面的內(nèi)容：
（一）與教學(xué)秩序相關(guān)的信息。
1.教師上課遲到、提前下課（時間）、上課接打手機等情況的記實；教師缺課、代課、串課的情況記實；教師上課缺席情況記實；由于課前未安排好而臨時發(fā)生不能上或延時上課的情況記實。
2.學(xué)生上課遲到、缺席、課堂學(xué)風(fēng)差等現(xiàn)象比較嚴重的情況。
3.集中進行的實踐教學(xué)不能如期按計劃進行，使學(xué)生學(xué)習(xí)受到較大影響的情況。
4.考場紀律、考風(fēng)存在較突出問題的情況。
5.其它影響教學(xué)秩序穩(wěn)定的重要情況。
（二）與教學(xué)質(zhì)量相關(guān)的信息。
1.反映學(xué)生對任課教師教學(xué)態(tài)度、教學(xué)內(nèi)容、教。
學(xué)方法、教學(xué)手段、教學(xué)效果等方面的意見和建議。
2.反映學(xué)生對任課教師輔導(dǎo)答疑、作業(yè)批改、課外指導(dǎo)等方面的意見和建議。
3.反映學(xué)生對實驗、實習(xí)、設(shè)計等實踐教學(xué)組織安排、教師指導(dǎo)、實踐效果等方面的意見和建議。
4.反映學(xué)生對成績考核評定方面的意見和建議。
5.其他影響教學(xué)質(zhì)量的重要信息。
（三）與教學(xué)條件相關(guān)的信息。
1.教材的使用情況；
2.教學(xué)儀器損壞未能及時維修影響教學(xué)的信息；
3.教學(xué)設(shè)施損壞未能及時維修影響教學(xué)的信息；
4.教學(xué)環(huán)境方面有突出問題的信息，如教室衛(wèi)生、文化方面的信息。
5.其他如食堂、宿舍、超市等方面的信息。
（一）教學(xué)信息采集的基本方式。
1.根據(jù)本人參加教學(xué)活動親身經(jīng)歷的事實而形成的記實性信息。
2.根據(jù)本人參加教學(xué)活動的感受與參加同一活動同學(xué)們的感受相結(jié)合，形成的有代表性的意見。
（二）教學(xué)信息反饋的基本方式。
信息員應(yīng)按照《學(xué)生教學(xué)信息員信息反饋表》的要求，每兩周通過“教學(xué)信息反饋表”反饋一次有關(guān)的教學(xué)信息，遇有時間性很強的重要信息，信息員可直接報教務(wù)處。
1.客觀公正地做好信息收集與反饋，不受個人情感和其他因素影響。
2.認真按規(guī)定收集反饋信息，不遺漏重要的教學(xué)信息。
3.認真填寫、按時上交信息反饋表，對信息的表述要做到：事實清楚、情節(jié)準確、簡明扼要、內(nèi)容完整（包括必要的人、事、時、地、因、果等因素）。
4.注意信息反饋渠道的專一性，不擴大反饋信息內(nèi)容的知曉范圍。
5.學(xué)生集中反映的、突出的教學(xué)方面的問題，系里應(yīng)及時與當(dāng)事人溝通，促使我們的老師不斷改進教育教學(xué)方法，改進教學(xué)方式，提高教學(xué)質(zhì)量。
6.對存在問題的任課老師，院系領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該不定期地抽查聽課，督促其改進。
總之，學(xué)生信息員工作的成效，離不開各系主任及學(xué)生信息員管理老師的鼎力支持和配合，形成合力。學(xué)生信息員工作，為提高學(xué)院的人才培養(yǎng)質(zhì)量作出了積極貢獻。對于學(xué)生信息員工作中存在的一些問題，我們在今后的工作中及時地總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，將努力改進工作思路和方法，調(diào)動全體學(xué)生信息員的工作熱情，創(chuàng)造性地開展工作，促使學(xué)生信息員工作再上一個新的臺階。
售后信息員工作總結(jié)篇十七
這是一個收獲的季節(jié)，在這個金黃色的時段里，每個人對自己的生活，對自己的工作都應(yīng)該或多或少地有一些收獲，一點體會，在收獲與體會以后，自然就有一些關(guān)于這些東西的總結(jié)。我被聘任為學(xué)校的教學(xué)信息員已經(jīng)有三個學(xué)期了。在這三個學(xué)期里，我對信息員的工作已經(jīng)很熟悉了，因此也進行得比較順利。這個時候，我對信息員這份工作當(dāng)然也是有一些收獲和體會的，現(xiàn)在我就針對信息員這份工作作出一個簡短的總結(jié)。
信息員定期反饋教師上課的情況這一制度，使教師清楚并及時地了解到自己在授課技巧上的長處以及不足，并及時針對這種情況進行修改調(diào)整，使教學(xué)質(zhì)量有一定程度的提高，也使學(xué)生對教師的授課技巧的消化能力有所提高。另一方面，學(xué)校上級能清楚地意識到所分配的教師與學(xué)生在教學(xué)上的配合程度，并及時有針對性的作出分配上的調(diào)整，以致使避免教學(xué)資源的浪費或不足。再有的是信息員所反饋的其他問題能使學(xué)校除了在學(xué)習(xí)方面滿足學(xué)生外，在其他方面（如生活方面）上做到盡量滿足學(xué)生需求。
學(xué)生們對信息員這一制度還不了解，甚至有同學(xué)不知道信息員的存在，這很大程度地增加了信息員執(zhí)行工作和進行調(diào)查的難度，以致使上交的信息反饋存在評價不公正的現(xiàn)象。另外，學(xué)校在處理信息員所反饋的問題的時候存在效率不足的現(xiàn)象，而且處理問題的周期也較長。這使一部分信息員的積極性因上交的問題遲遲未能解決而大大下降，認為信息反饋起不了多大作用。
針對以上的不足，我提出幾點個人覺得可行的建議：信息員應(yīng)該像其他學(xué)生會部門一樣，在新的學(xué)年來臨時應(yīng)大力向全校宣傳信息員這個組織的職能?；蛘咴谏险n期間讓各班的信息員互相監(jiān)督學(xué)生出勤情況和教師上課的情況再上報。另外，學(xué)校在處理信息員反饋的問題時應(yīng)該提高效率，或者對信息員進行點對點地進行答復(fù)，說明每個信息員的信息反饋處理情況和問題未得處理的原因，讓信息員感覺到自己的問題被學(xué)校所重視。
售后信息員工作總結(jié)篇十八
我校教學(xué)信息員隊伍自成立以來，為教學(xué)線及時了解教學(xué)動態(tài)、進一步完善教學(xué)質(zhì)量保障體系，提高教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)管理水平發(fā)揮了積極作用。為了更好的總結(jié)x年度的教學(xué)信息員工作，研究部署下學(xué)期的有關(guān)工作，1月7日(周四)下午在查濟民大樓-313會議室，教務(wù)處特邀請督導(dǎo)組老師、各學(xué)院學(xué)習(xí)部長、以及被評為優(yōu)秀信息員的同學(xué)共30余人參加了本次總結(jié)座談會。
會議首先由教務(wù)處劉斌老師做x年度教學(xué)信息員工作的總結(jié)匯報。總結(jié)中，回顧了我校教學(xué)信息隊伍建設(shè)的歷程，闡述了x年教學(xué)信息員隊伍開展工作的情況，并指出了存在的問題及改進工作的想法。隨后督導(dǎo)組嚴岳富老師宣讀了《關(guān)于評選洪柳青等為我校20xx/20xx學(xué)年優(yōu)秀教學(xué)信息員的通知》文件，對洪柳青等27位校級優(yōu)秀信息員給予了表彰。在表彰結(jié)束后，優(yōu)秀信息員代表發(fā)言并座談，各位信息員同學(xué)踴躍發(fā)言，對學(xué)校教學(xué)管理中存在的問題提出了很好的建議，也深深感受到學(xué)?！耙匀藶楸尽保匾晫W(xué)生的良好做法。
會議最后由教務(wù)處副處長任條娟發(fā)言，她從學(xué)校總體情況出發(fā)，結(jié)合學(xué)校第五次教學(xué)工作會議，詳細介紹了《學(xué)校課程改革三年行動計劃》，闡明了我校教學(xué)管理的基本特點，從宏觀到微觀，對教學(xué)運行中存在的一些問題做出了分析；并針對信息員隊伍的現(xiàn)狀，提出了四點要求：
一是要善于發(fā)現(xiàn)問題，并能做出一定的調(diào)研、分析；
二是能全面、客觀的反映問題，做到反映的真實性；
三是要主動熟悉學(xué)校的各項規(guī)章制度，傳達宣傳學(xué)校的各項動態(tài)；四是搜集信息的過程中，做到有取有舍，注重實效性。
售后信息員工作總結(jié)篇十九
在工作上,圍繞公司用戶界面設(shè)計的中心工作,同時負責(zé)研發(fā)中心的財務(wù),出納,辦公室的相關(guān)工作,對照相關(guān)標準,嚴以律己,年度我滿意度最高的三件事情:
1,滿意度最高的事情播錄客的成功策劃.
網(wǎng)站也已經(jīng)成功面向廣大網(wǎng)民,我相信會有越來越多的播錄客在我們?nèi)A錄登場的,它會引領(lǐng)起新的屬于我們中國人自己的時尚娛樂先鋒.
2,赴大連出差參加《第四屆中國國際軟件和信息服務(wù)交易會》
產(chǎn)品技術(shù)解說工作的技術(shù)中心北京研發(fā)團隊的馮媛媛同志,不論來訪對象是國家部委,省市領(lǐng)導(dǎo)人還是普通參觀者,始終面帶笑容,以嫻熟的技術(shù)知識和熱情周到服務(wù)一遍遍向來訪者詳細演示華錄的新產(chǎn)品,給大家留下了深刻印象.
簡短數(shù)語,將是我最大的榮耀,同時也激勵著我在今后的工作中更加的努力.
3,不同屏幕要求的界面設(shè)計.
在這將近一年的時間完成4套完整的界面設(shè)計,分別對應(yīng)2.5寸屏幕與3.5寸屏幕的pmp.從開機界面到主界面動畫效果,從logo設(shè)計到各個分子菜單的功能實現(xiàn),每個元素每塊色彩都經(jīng)過仔細推敲.隨時注意時尚的元素并將這些元素運用到工作當(dāng)中.
界面如下圖,選了幾張來給領(lǐng)導(dǎo)過目.
xx年還沒有畢業(yè)我就來到華錄集團了,我把這里當(dāng)作家一樣看待,公司的同事就像我的親人一樣,同事們嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),努力的工作狀態(tài),時刻激勵著我,工作中我發(fā)現(xiàn)了自己存在的問題:
整體設(shè)計風(fēng)格上需要進一步提高,做到更好的人機交互.不但要求圖片好,美,而且要實現(xiàn)簡單.
沒有一個較好的完整的`流程體系,以至于流程性不是很強.
3,知識面較窄,對css,javascript,html等web技術(shù)不熟.
xx年就要來臨了,我也給自己定了新的目標,希望自己在新的一年里能夠再接再厲,更上一層樓,xx年的努力方向:
要將三維動畫的相關(guān)工具掌握熟練,并將三維設(shè)計應(yīng)用于我們的界面設(shè)計中.
制定一個完整的設(shè)計流程體系,擁有自己的設(shè)計風(fēng)格.
拓寬知識面,學(xué)習(xí)css,javascript,html等web技術(shù),使自己成為一名優(yōu)秀的ui設(shè)計師.
伴著新的一年的來臨,隨著研發(fā)中心的隊伍的不斷壯大,與此同時還有我們研發(fā)中心業(yè)務(wù)的不斷拓展,可以預(yù)料到我們的工作將會更加繁重,要求也更高,需掌握的知識更高更廣,為此,我將更加勤奮的工作,刻苦的學(xué)習(xí),努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,為我們?nèi)A錄集團作出我們?nèi)A錄人應(yīng)有的貢獻.
一、 信息反饋工作方面整體比較成功
(1)信息反饋工作反面
在信息反饋工作方面，我們成立信息反饋小組，主要反
饋教學(xué)運行和日常教學(xué)管理的問題以及學(xué)生對教學(xué)工作的
意見和建議。我們主要通過分布在各個專業(yè)班級的學(xué)生干部
去收集日常教學(xué)活動中存在的問題。例如，老師授課的方式、
態(tài)度以及講授進度。我們還會去收集教學(xué)設(shè)備方面中出現(xiàn)的
狀況，具體包括多媒體方面、桌椅、風(fēng)扇、窗戶、取暖設(shè)備
等。信息小組每月固定時間反饋本月內(nèi)收集的信息，篩選部
分必要、有價值的信息反饋給校教務(wù)處。
(2)教學(xué)方面
整體方面，老師都能夠認真負責(zé)，上課前都認真?zhèn)湔n，
認真準備教學(xué)ppt，上課板書認真、工整。課堂氣氛活躍，
同學(xué)們都能認真聽講，同學(xué)和老師之間能形成良好的溝通、
互動。課下同學(xué)們都能自覺地去學(xué)習(xí)、去上自習(xí)。在日常的
上課期間很少出現(xiàn)學(xué)生缺勤現(xiàn)象?？傮w來講，教學(xué)工作進行
的非常順利。
二、在工作存在的問題
(1)信息反饋工作方面
剛開學(xué)階段，許多信息員工作不到位，很多問題得不到
及時的反饋和解決，從而在日常的教學(xué)活動中出現(xiàn)了不少問
題。在信息反饋中不能和校教務(wù)處老師形成良好的交流互
動，導(dǎo)致出現(xiàn)的問題不能得到相應(yīng)的解決。在信息反饋前段
時間由于部分信息員不能夠透徹理解反饋工作，導(dǎo)致信息反
饋表的書寫格式出現(xiàn)問題。從而，引起在信息反饋流通過程
中出現(xiàn)了沒必要的麻煩。
(2)與教學(xué)秩序相關(guān)的信息
個別老師對課堂要求不是很到位。學(xué)生反映有些班級
課堂紀律不是很好，學(xué)生到課情況存在問題。
(3)與教學(xué)質(zhì)量相關(guān)的信息
授課速度過快或過慢。學(xué)生反映“部分教師講課速度過慢，學(xué)
生難以接受;”“講課的進度有點快，而且章節(jié)的跨度比較大”。
(3)與教學(xué)條件相關(guān)的信息
教學(xué)用具管理方面存在問題，多媒體設(shè)備有損壞現(xiàn)象，影響
上課質(zhì)量。桌椅板凳擺放位置混亂，希望教室管理人員做好
有關(guān)工作。
最后，希望信息反饋工作可以越做越好，學(xué)校教學(xué)工作
更上一層樓。
售后信息員工作總結(jié)篇二十
過去的半年里，本人積極參加各級單位組織的信息員培訓(xùn)會議學(xué)習(xí)，利用學(xué)習(xí)和討論，深入思考，提升信息報送水平。平時注重快捕捉，多實踐，注意從多角度，反復(fù)揣摩修改，努力提高文字寫作水平。工作中認真總結(jié)歸整各項繁雜的工作形成系統(tǒng)綜合的工作性信息。為進一步拓寬思路，除重點抓好日常工作中的業(yè)務(wù)信息外，還加強對工作以外信息的'反映，加強對熱點焦點的關(guān)注，利用各種媒體關(guān)注國內(nèi)國際形勢，尤其是十八大以后新一界領(lǐng)導(dǎo)集體的反腐轉(zhuǎn)作風(fēng)方面的新政以及社會突發(fā)事件關(guān)注等，進一步拓寬信息的深度廣度。當(dāng)然，信息報送工作仍存在很多的不足。不能正確認識信息報送工作意義，存在懈怠心里，將信息工作作為一項負擔(dān)存在拖延敷衍情況，為完成考核指標而草率撰寫應(yīng)付的現(xiàn)象，文稿結(jié)構(gòu)混亂，簡單拼湊信息，為報信息而報信息。信息報送質(zhì)量有待提高，存在只有報送量但沒有采用量的情況，信息內(nèi)容形同工作安排、業(yè)務(wù)總結(jié)更談不上經(jīng)過綜合分析、認真整理和精心提煉了，所報信息稿件存在著量少質(zhì)差現(xiàn)象。
下半年信息報送工作，首先要端正信息報送工作的態(tài)度，信息工作對我們熟悉情況，了解業(yè)務(wù)，反映問題，服務(wù)決策，推動工作都大有裨益。其次，是提高信息報送質(zhì)量，信息質(zhì)量是提高采用率的基礎(chǔ)，要圍繞領(lǐng)導(dǎo)同志關(guān)心的問題、一個時期的中心工作和重大黨內(nèi)新政等方面，有針對性的挖掘出好的信息素材，進行深加工和追蹤式的連續(xù)反映，寫出有深度有份量的信息。再次，要注重信息的實用性，避免使信息工作流于表面，沉長空洞，盡量把信息工作和其他有關(guān)工作結(jié)合起來，以提高其使用價值。最后，遇事要敏感，保持一根敏感的神經(jīng)，敏銳地把握一個階段需要重點反映的情況問題，敏銳地捕捉那些帶苗頭性、傾向性的問題。
售后信息員工作總結(jié)篇二十一
我認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能，積極主動的履行工作職責(zé)，較好的完成了本年度的工作任務(wù)，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高。現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下：
作為一名新黨員我能夠自覺地貫徹執(zhí)行黨和國家制定的路線、方針、政策，努力加強全心全意為人民服務(wù)的意識。同時，我能不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，充分利用業(yè)余時間加強對金融理論及業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，不斷充實自己，學(xué)以致用。業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面，都有了一定的提高。
我熱愛自己的本職工作，在工作中能夠積極主動，認真遵守各項規(guī)章制度。為了更好的做好工作，我積極向其他同事請教，提高工作質(zhì)量。一年來，我與同事能搞好團結(jié)，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，為我社經(jīng)營目標的順利完成而同心同德，盡心盡力。
“金無赤足，人無完人”，在取得一點成績的同時，我也還存在著以下幾點的不足之處：一是與同事配合不夠默契，處理問題的方法簡單；二是業(yè)務(wù)能力方面提高不快，法律知識較少，還需要努力學(xué)習(xí)；三是本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識不強，工作開拓不夠大膽。
一年復(fù)始，萬象更新。在新的一年中我將以更加飽滿的精神、更加積極的態(tài)度，克服缺點與不足，腳踏實地的干好本職工作。
售后信息員工作總結(jié)篇二十二
時間過得飛快，轉(zhuǎn)眼間信息反饋工作即將告一段落。作為一名教學(xué)信息員，我的主要工作就是細心觀察和留意身邊的教學(xué)問題，及時、準確地了解、收集教學(xué)運行過程和日常教學(xué)管理中的重要信息，以及學(xué)生對教學(xué)工作的意見和建議，及時、具體、有針對性地把問題反映到教務(wù)處，再通過教務(wù)處反映給各教學(xué)單位及相關(guān)職能部門。教學(xué)信息員與同學(xué)和老師保持溝通，積極參與了學(xué)校教學(xué)管理工作，為我校日常教學(xué)工作提供了重要信息?，F(xiàn)將本學(xué)期學(xué)生教學(xué)信息反饋工作總結(jié)如下：
在信息反饋工作方面，我們成立信息反饋小組，主要反饋教學(xué)運行和日常教學(xué)管理的問題以及學(xué)生對教學(xué)工作的意見和建議。我們主要通過分布在各個專業(yè)班級的干事去收集日常教學(xué)活動中存在的問題。例如，老師授課的方式、態(tài)度以及講授進度。我們還會去收集教學(xué)設(shè)備方面中出現(xiàn)的狀況，具體包括多媒體方面、桌椅、風(fēng)扇、窗戶、取暖設(shè)備等。信息小組每周固定時間反饋本周內(nèi)收集的信息，再經(jīng)過大家開會討論篩選部分必要、有價值的信息反饋給校教務(wù)處。部分問題我們會在小組里選出幾名善于交流同學(xué)和老師私下交流解決。每次我們會將反饋的信息留個底稿以便下次開會的時候確認問題的解決進度。由于本學(xué)期學(xué)校加大對英語自主學(xué)習(xí)這一塊的關(guān)注，所以每周我們都加大會對英語自主學(xué)習(xí)方面的信息收集。另外，每兩周信息小組會有例會，例會的主要內(nèi)容就是討論本周在信息反饋方面存在的問題，最后通過信息小組成員的討論從而得到解決。為了讓同學(xué)們有個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，除了日常的信息調(diào)查活動中，我們會另外抽時間單獨對某一塊進行全面調(diào)查。例如，我們會在兩周或三周的工作末對整個六教的對媒體進行調(diào)查反饋，協(xié)助相關(guān)部門解決存在的相關(guān)問題。其中包括取暖設(shè)備、風(fēng)扇、桌椅等方面。
（2）教學(xué)反面。
整體方面，老師都能夠認真負責(zé)，上課前都認真?zhèn)湔n，認真準備教學(xué)ppt，上課板書認真、工整。課堂氣氛活躍，同學(xué)們都能認真聽講，同學(xué)和老師之間能形成良好的溝通、互動。課下同學(xué)們都能自覺地去學(xué)習(xí)、去上自習(xí)。在日常的上課期間很少出現(xiàn)學(xué)生缺勤現(xiàn)象?？傮w來講，教學(xué)工作進行的非常順利。
剛開學(xué)階段，由于信息小組體系還不夠完善，導(dǎo)致信息滯后。很多問題得不到及時的反饋和解決，從而在日常的教學(xué)活動中出現(xiàn)了不少問題。在信息反饋中不能和校教務(wù)處老師形成良好的交流互動，導(dǎo)致出現(xiàn)的問題不能得到相應(yīng)的解決。在信息小組成立初期由于體系、分工不夠明朗，從而對出現(xiàn)的問題不能夠做出針對性的解決。在信息反饋前段時間由于部分小組成員不能夠透徹理解反饋工作，導(dǎo)致信息反饋表的書寫格式出現(xiàn)問題。從而，引起在信息反饋流通過程中出現(xiàn)了沒必要的麻煩。
（2）教學(xué)方面。
個別學(xué)科出勤率較低。學(xué)生反映“開學(xué)到現(xiàn)在已經(jīng)兩周，大部分同學(xué)已經(jīng)投入到了新的學(xué)習(xí)中，不過個別科目出勤率較低”。備課準備不充分。學(xué)生反映“個別教師駕馭課堂教學(xué)的能力不強，缺少教學(xué)互動，課堂組織教學(xué)欠缺；“對于一些理論性較強的課程，希望老師能盡量講解清楚一些難懂詞匯”。
授課思路不清晰。學(xué)生反映“部分教師照本宣科，授課思路不清晰，內(nèi)容跳躍過大，重點不突出，缺乏邏輯性，學(xué)生聽不懂”；“講課時經(jīng)常會在某個話題、問題沒講清楚之前跳到另外的問題”；“講課邏輯順序亂，學(xué)生較難聽懂”。
授課速度過快或過慢。學(xué)生反映“部分教師講課速度過慢，學(xué)生難以接受；”“講課的進度有點快，而且章節(jié)的跨度比較大”。缺乏語言魅力。學(xué)生反映“個別老師講課口齒不清,語音語調(diào)一直保持一個高度，沒有什么變化、波動，上課的時候很多同學(xué)聽著聽著就想睡覺了”。
（1）在今后的信息反饋工作方面，可以以校教務(wù)處名義舉辦一定的活動以便擴大信息反饋對廣大同學(xué)的影響。例如，可以在學(xué)期中途或結(jié)尾對全校教學(xué)風(fēng)氣做一個問卷調(diào)查。
（2）教務(wù)處可以將信息員群作為一個工具或單獨建立一個群，然后向全校師生推廣。以便學(xué)生、老師更直接、更方便的反應(yīng)教學(xué)信息。
（3）信息員的工作應(yīng)該更有具體性和針對性。例如，可以將一學(xué)期的工作分為幾個階段去做。
（4）信息員與老師要形成很好的信息反饋與交流。最后，希望信息反饋工作可以越做越好，學(xué)校教學(xué)工作更上一層樓。
資源學(xué)院。
xx。
20xx年6月11日。
售后信息員工作總結(jié)篇二十三
20xx學(xué)年度學(xué)生信息員工作總結(jié)本年度的學(xué)生信息員工作，在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下，在各系、部大力支持和各個班級學(xué)生信息員同學(xué)的辛勤努力下，學(xué)生信息員工作取得滿意成績，也涌現(xiàn)了不少優(yōu)秀學(xué)生信息員。今天在此舉行20xx學(xué)年度學(xué)生信息員工作總結(jié)暨表彰大會，目的在于表彰先進，激勵他人，進一步做好教學(xué)信息收集與反饋工作。
學(xué)生信息員制度自20xx年實施以來，及時、準確、全面、客觀地向教務(wù)部門反映在教學(xué)工作和教學(xué)管理過程中各類教學(xué)信息。反映學(xué)生的心聲，提出合理化建議，發(fā)揮學(xué)校與學(xué)生之間的橋梁和紐帶作用，弘揚先進，為學(xué)校改進教學(xué)工作提供重要信息。20xx年學(xué)年度學(xué)院共聘請了250名學(xué)生信息員，這是一支強有力的學(xué)生信息員隊伍。許多學(xué)生信息員放棄課余休息時間，共采集教學(xué)信息2400多份，4000余條，教務(wù)處每兩周對收到的《教學(xué)信息反饋表》進行歸納整理，并向?qū)W院領(lǐng)導(dǎo)和各系部反饋學(xué)生的教學(xué)意見與建議，其中很多質(zhì)量較高的教學(xué)信息已被有關(guān)部門所采用。這些教學(xué)信息，加強了教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控和教學(xué)督導(dǎo)力度，為學(xué)校教學(xué)質(zhì)量保障體系建設(shè)作出了貢獻。
1.學(xué)生信息員定期反饋任課教師的上課情況，幫助教師了解自己授課的不足之處，及時進行調(diào)整，提高教學(xué)質(zhì)量。
2.學(xué)院教務(wù)處，各系、部主任通過學(xué)生信息員信息反饋，及時掌握了教師上課的第一手資料，了解了各任課教師的實際教學(xué)狀況，對教學(xué)水平高的教師給予肯定和獎勵，對存在問題的教師實施跟蹤聽課，督促其改進。
3.教師通過信息反饋及時了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，對癥下藥，給學(xué)生予以具體的指導(dǎo)。
1.有些學(xué)生信息員不夠積極主動，不認真，不能按要求采集代表全班同學(xué)的信息，從而填寫的內(nèi)容比較單一，不能全面地反映本班同學(xué)的看法、意見。
2.有些學(xué)生信息員對于信息反饋表上內(nèi)容的保密性有些疑慮，從而導(dǎo)致不敢反映真實情況。擔(dān)心意見反饋會影響師生之間的關(guān)系，害怕老師不但不接受意見，甚至還會產(chǎn)生抵觸情緒；怕有些老師知道某班有學(xué)生向?qū)W校反饋自己的不足之處會打擊報復(fù)等。
因此，我們要繼續(xù)加強對學(xué)生信息員的引導(dǎo)和培訓(xùn)，要使學(xué)生信息員充分認識到這一工作的重要性，它不但有利于教師教學(xué)，有利于學(xué)院教學(xué)管理，更有利于廣大學(xué)生自己能更好地學(xué)到更多的知識，掌握更多的技能。
教學(xué)信息是指學(xué)校與各系的教學(xué)工作情況和教學(xué)改革中存在的問題及相關(guān)的問題等，主要包括下列方面的內(nèi)容：
（一）與教學(xué)秩序相關(guān)的信息。
1.教師上課遲到、提前下課（時間）、上課接打手機等情況的記實；教師缺課、代課、串課的情況記實；教師上課缺席情況記實；由于課前未安排好而臨時發(fā)生不能上或延時上課的情況記實。
2.學(xué)生上課遲到、缺席、課堂學(xué)風(fēng)差等現(xiàn)象比較嚴重的情況。
3.集中進行的實踐教學(xué)不能如期按計劃進行，使學(xué)生學(xué)習(xí)受到較大影響的情況。
4.考場紀律、考風(fēng)存在較突出問題的情況。
5.其它影響教學(xué)秩序穩(wěn)定的重要情況。
（二）與教學(xué)質(zhì)量相關(guān)的信息。
1.反映學(xué)生對任課教師教學(xué)態(tài)度、教學(xué)內(nèi)容、教。
學(xué)方法、教學(xué)手段、教學(xué)效果等方面的意見和建議。
2.反映學(xué)生對任課教師輔導(dǎo)答疑、作業(yè)批改、課外指導(dǎo)等方面的意見和建議。
3.反映學(xué)生對實驗、實習(xí)、設(shè)計等實踐教學(xué)組織安排、教師指導(dǎo)、實踐效果等方面的意見和建議。
4.反映學(xué)生對成績考核評定方面的意見和建議。
5.其他影響教學(xué)質(zhì)量的重要信息。
（三）與教學(xué)條件相關(guān)的信息。
1.教材的使用情況；
2.教學(xué)儀器損壞未能及時維修影響教學(xué)的信息；
3.教學(xué)設(shè)施損壞未能及時維修影響教學(xué)的信息；
4.教學(xué)環(huán)境方面有突出問題的信息，如教室衛(wèi)生、文化方面的信息。
5.其他如食堂、宿舍、超市等方面的信息。
（一）教學(xué)信息采集的基本方式。
1.根據(jù)本人參加教學(xué)活動親身經(jīng)歷的事實而形成的記實性信息。
2.根據(jù)本人參加教學(xué)活動的感受與參加同一活動同學(xué)們的感受相結(jié)合，形成的有代表性的意見。
（二）教學(xué)信息反饋的基本方式。
信息員應(yīng)按照《學(xué)生教學(xué)信息員信息反饋表》的要求，每兩周通過“教學(xué)信息反饋表”反饋一次有關(guān)的教學(xué)信息，遇有時間性很強的重要信息，信息員可直接報教務(wù)處。
1.客觀公正地做好信息收集與反饋，不受個人情感和其他因素影響。
2.認真按規(guī)定收集反饋信息，不遺漏重要的教學(xué)信息。
3.認真填寫、按時上交信息反饋表，對信息的表述要做到：事實清楚、情節(jié)準確、簡明扼要、內(nèi)容完整（包括必要的人、事、時、地、因、果等因素）。
4.注意信息反饋渠道的專一性，不擴大反饋信息內(nèi)容的知曉范圍。
5.學(xué)生集中反映的、突出的教學(xué)方面的問題，系里應(yīng)及時與當(dāng)事人溝通，促使我們的老師不斷改進教育教學(xué)方法，改進教學(xué)方式，提高教學(xué)質(zhì)量。
6.對存在問題的任課老師，院系領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該不定期地抽查聽課，督促其改進。
總之，學(xué)生信息員工作的成效，離不開各系主任及學(xué)生信息員管理老師的鼎力支持和配合，形成合力。學(xué)生信息員工作，為提高學(xué)院的人才培養(yǎng)質(zhì)量作出了積極貢獻。對于學(xué)生信息員工作中存在的一些問題，我們在今后的工作中及時地總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，將努力改進工作思路和方法，調(diào)動全體學(xué)生信息員的工作熱情，創(chuàng)造性地開展工作，促使學(xué)生信息員工作再上一個新的臺階。
售后信息員工作總結(jié)篇二十四
為推進我校現(xiàn)代化、信息化的發(fā)展，為了保障我院教學(xué)工作信息反饋渠道的順暢，及時掌握教學(xué)的運行情況，完善教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，穩(wěn)步提高我院教學(xué)質(zhì)量，充分發(fā)揮學(xué)生參與教學(xué)管理和自我管理、自我學(xué)習(xí)的主體作用，我校逐步建立并完善了學(xué)生教學(xué)信息員體制。光陰荏苒，時光飛逝，匆匆得一個學(xué)期又結(jié)束了。回首已逝去的日子，展望新的旅程，在過去的一年當(dāng)中忙碌著、辛苦著、奔波著同時也收獲著，新的一年即將開始我們在制定“宏偉藍圖”的同時也不要忘記回顧上一年的苦辣酸甜來激勵和鞭策自己取得更大的進步。下面我就把20xx年度教學(xué)信息員工作做簡要的匯報總結(jié)：
根據(jù)自身的特點與需要，首先，在各班建立反饋機制，班級信息員由各班學(xué)習(xí)委員或有責(zé)任感的學(xué)生代表擔(dān)任，班級信息員作為本班總負責(zé)。再個，以宿舍為單位建立二級反饋渠道，宿舍長為分支負責(zé)人，由宿舍長收集本宿舍學(xué)生反應(yīng)的信息，并進行匯總。在10學(xué)年伊始，我們重新聘請了7位大一新生代表，為我們的信息員隊伍注入了新鮮的血液，同時也彌補了我們大一新生信息反饋的空白。許多教學(xué)信息員放棄課余休息時間，多方面地聽取同學(xué)意見和要求，進行匯總分析，及時地反饋教學(xué)信息，促進師生的交流與溝通，使學(xué)校能全面地了解教學(xué)情況，有針對性地采取措施，提高教學(xué)質(zhì)量。從思想上高度認識到了自己的責(zé)任重大。
作為信息員其最基本的工作便是信息反饋一方面，為此我們建立相關(guān)的工作制度來保障我們信息員工作的順利進行。
1定期召開工作會議，傳達上級指示。為了更好的貫徹上級領(lǐng)導(dǎo)的最新指示，我院為此制定了定期的會議制度，第一，回顧上一段時間的工作情況，第二，制定本段時間的工作計劃，第三，展開研討會議。
2定期考核制度。為了更好的做好信息員工作，我們建立的嚴格的考勤制度。第一，反饋表的上交情況。對此，我們的具體規(guī)定是每一位信息員一周寫一到兩張信息反饋表并予以及時上交，以便我們及時的掌握學(xué)生們對任課老師的意見反饋，及對教學(xué)條件的反饋。從而為我們及時的反饋到相關(guān)責(zé)任人，提出意見，解決同學(xué)們的問題，提高教學(xué)質(zhì)量提供保障。第二，聽課紀錄本的上交情況。教學(xué)信息反饋工作的重點在于教學(xué)質(zhì)量，為此，我們特地為廣大信息員配備了聽課記錄本，以便信息員及時的反應(yīng)老師的教學(xué)情況。第三，年初計劃與年終總結(jié)。做一件事不能沒有計劃，同樣信息反饋工作也得有一個完善的計劃，只有那樣我們才能做好信息員這個工作，才能把它做的出色。前車之鑒后事之師，基于此，信息員工作同樣需要總結(jié)，只有在總結(jié)中我們才能找到失敗的地方加以改正，才能把我們的工作向前推一步，因此，我們把信息員的工作計劃與總結(jié)也納入了考核的范圍，作為衡量一個優(yōu)秀信息員的標準之一。
3優(yōu)秀信息員年終評審制度。為了提高信息員們的工作積極性，提高廣大信息員的工作熱情，鼓勵其切身的參與到工作中去，落實身上的責(zé)任，擔(dān)當(dāng)起信息員的責(zé)任，真正的在同學(xué)與老師之間建立一座穩(wěn)固的橋梁，起到相互交流溝通的效果，在學(xué)期開始之際，我院在眾多信息員的參與下完成了對上一屆優(yōu)秀信息員的評審工作，并對獲得“優(yōu)秀信息員”稱號的信息員發(fā)與證書，以資鼓勵。
1、一方面定期向老師反饋其上課情況，幫助老師及時有效的了解自己教學(xué)過程中存在的缺點與不足，以此幫助老師及時地調(diào)整教學(xué)模式，更好的提高教學(xué)質(zhì)量，做好教學(xué)工作。另一方面及時地將老師任課班級同學(xué)的課堂表現(xiàn)以及課下學(xué)習(xí)過程中的相關(guān)問題通過教學(xué)信息反饋表的形式反映給任課老師，方便老師有效地開展教學(xué)工作，針對性地對學(xué)生進行輔導(dǎo)。
缺點與不足的老師進行課堂跟蹤，督促其進行教學(xué)模式的改進，促進其發(fā)展進步。
3、我們的反饋還能使相關(guān)職能部門了解到學(xué)校教學(xué)條件和教學(xué)設(shè)施情況，便于其進行及時的保護與維修，保障教學(xué)的需求，更好的為同學(xué)們的學(xué)習(xí)生活創(chuàng)造有利條件。
1、部分同學(xué)認為我們的教學(xué)信息員制度只是形式主義，過于片面，存在以偏蓋全的情況。同學(xué)們對老師的評價可能多少存在個人主觀色彩，不能真實的反映同學(xué)們的真實心聲。
2、很多同學(xué)對我們的教學(xué)信息員制度了解不足，不能充分認識到它所起到的實效。因此，積極主動性不高，以致于我們不能真實的完全的了解到班里同學(xué)們的意見和建議，從而使得我們在填寫信息反饋表的時候內(nèi)容會出現(xiàn)多多少少的重復(fù)，而且內(nèi)容過于單一，不能真實的反映相關(guān)同學(xué)的看法和意見，使得同學(xué)與信息員之間產(chǎn)生了隔閡。
3、教學(xué)信息反饋的成效問題。同學(xué)們覺得一些信息反饋后，沒有任何成效，以往所提出的問題也沒有得到有效地解決，所以對于我們的教學(xué)信息反饋制度積極性下降甚至喪失。信息員反饋上來的問題不能得到及時有效地回復(fù)，反饋的問題沒有得到應(yīng)有的解決，提出的相關(guān)合理建議沒有得到采納，這樣造成部分同學(xué)認為教學(xué)信息反饋表只是一紙空文，基本信息員對工作喪失信心，不能夠認真對待。例如：意見最集中的關(guān)于教學(xué)設(shè)施以及其他教學(xué)資源的安排問題；教室學(xué)習(xí)條件惡劣，課桌椅及照明燈管未能得到及時維修問題；相關(guān)職能部門工作態(tài)度差，不能認真的為同學(xué)們服務(wù)等等。長此以往，在一定程度上會影響到同學(xué)們的熱情，敷衍了事。
1、信息員希望所做的工作能夠得到學(xué)校的肯定，學(xué)校應(yīng)當(dāng)對其反映的問題能夠給予高度重視。在此希望學(xué)校能對信息員所反映的有關(guān)問題給予及時的解決，中間過程盡量縮短。對于一些不能及時解決的問題，做出相關(guān)回復(fù)。
2、學(xué)?？梢远ㄆ谂e行教學(xué)信息員大會，總結(jié)信息反饋中存在的問題，以此方便信息員之間的工作方法與經(jīng)驗交流。
3、擴大教學(xué)信息員的數(shù)量，不能僅僅依靠各班的學(xué)習(xí)委員和有限的極少數(shù)同學(xué)，更應(yīng)該大規(guī)模的發(fā)動廣大同學(xué)，吸引他們積極投到教學(xué)信息反饋工作中，群策群力更好的推進我校教學(xué)工作更好更快的發(fā)展，真正造福同學(xué)們。
4、拓展教學(xué)信息反饋渠道，不應(yīng)該僅僅局限與教學(xué)信息反饋表的填寫，而應(yīng)當(dāng)尋求更好的方法，例如建立相關(guān)網(wǎng)站使得廣大同學(xué)們都能夠有機會參與到我們的工作中來，并且這樣也可以使得我們的工作得到同學(xué)們的支持與配合等。
總之，我們既要看到工作中的成績同時也不能忽略存在的缺陷，并及時地總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，改善工作思路工作方法，調(diào)動全體信息員的工作熱情，使得其創(chuàng)造性的開展工作。希望通過各方面的努力使得我們的教學(xué)信息員制度更加的健全與完善，以利于更好的服務(wù)于教學(xué)工作的開展，促進教學(xué)質(zhì)量的提高。