我們得到了一些心得體會以后，應該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣能夠給人努力向前的動力。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的心得體會呢？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會范文，我們一起來了解一下吧。
導游實訓的心得體會篇一
還有一點非常重要，就是要培養(yǎng)自己一個善于總結(jié)的習慣，在下了一個團之后，寫一篇心得，記錄下自己上團時經(jīng)歷的事情，遇到的困難，得到的收獲等等，甚至可以詳細到團隊住宿飯店的評價，司機的信息，上團的收入等，堅持這個整理經(jīng)驗的習慣，你手上的這些資料，將是你在忙過第一年進入淡季后最好的學習材料。你會感覺你的帶團技能比別的新導游要快數(shù)倍不止。
2、掌握帶團細節(jié)，不出漏洞，避免損失。
導游帶團是一項工作，同時也是一門藝術。
有個需要注意的環(huán)節(jié)要重點強調(diào)：接送站、團隊餐、購物和個人習慣。
3、妥善處理客人、司機、全陪、旅行社和景區(qū)的關系。
地陪、全陪和司機是一個服務集體，三人要在導游服務過程中及時商量工作的進展細節(jié)，以及應付可能出現(xiàn)的問題，一個團隊對于旅游好壞的感受，很大程度取決于這個服務集體的合作情況。在這三人中地接導游要占主導地位，全陪和司機全力進行配合，但實際情況往往并不是這樣，尤其是對新導游來講。有時候全陪依仗組團社的名義對地接服務方面指指點點，不愿配合地接導游的工作，而司機有時也因為賺不到錢也會發(fā)牢騷，甚至與游客或?qū)в螤巿?zhí)，這是需要地接導游從中協(xié)調(diào)，來努力創(chuàng)造一個相對和諧的合作氣氛。新導游在談話技巧和為人處事方面可能還不夠老到，但只要向?qū)Ψ奖憩F(xiàn)出足夠的誠意和耐心，相信無理取鬧的人還是非常少的。
對于游客，很多人旅游主要抱以獵奇、休閑和交流的目的來的，很少有想學習的，但北京的景點大多是歷史景點，所以我們更需要把導游詞做得更為詼諧幽默，使游客容易理解而且對導游大加敬佩。
旅行社是導游的工作開始點，導游主要接觸的社內(nèi)工作人員為計調(diào)或計調(diào)經(jīng)理，他的主要職責是負責給導游派團、落實旅游用到的房、餐、車等事宜，計調(diào)與導游屬于上下級關系，在帶團過程中，要服從計調(diào)對旅游活動的安排，配合計調(diào)落實各項工作細節(jié)。當然，有些旅行社有些不成文的規(guī)定，例如導游掙錢多了要給計調(diào)或經(jīng)理送紅包，俗稱“打喜兒，在這里我們不鼓勵這種行為，因為錢這個東西送得越多人家越不嫌多，把毛病慣出來，想改都改不了了。
4、準備好歡迎詞和歡送詞，快速拉進與游客之間的關系，了解客源地的情況。
歡迎詞包括問候、自我介紹、城市介紹、旅游行程介紹、預先提醒、旅游注意事項等，前三項在書中已經(jīng)有了比較詳細的闡述，這里重點說說后三項，關于旅游行程介紹，主要是要游客明白自己在北京的這幾天主要要去什么地方、吃什么風味、進什么商店，因為游客手里大多也有一份組團社發(fā)給的'行程，所以這里導游的工作實際上是核對雙方的行程有什么不同之處，如果只是時間上有些出入的話，向游客簡單解釋下就可以了，但如果發(fā)現(xiàn)有什么地方完全不同或缺少項目的時候要立即向旅行社匯報，以求得到及時處理。預先提醒主要是防范在之后的游覽過程出現(xiàn)了問題對游客產(chǎn)生的情緒影響，如果導游在事先有個鋪墊，那么效果就會好很多，比如在用餐上，導游可以說，我們來北京旅游，由于價格的原因旅行社為大家安排的都是便餐，就是正規(guī)的中餐，但它并不是北京菜，所以大家要諒解，另外旅游旺季用餐高峰期間會餐廳會比較擁擠，請大家有個心理準備，這樣可以防止之后很多游客的抱怨。旅游注意事項主要包括安全（旅游期間游客的人身安全和財物安全）、準時（強調(diào)團隊的整體性和提醒游客注意守時）、衛(wèi)生（景點衛(wèi)生和車內(nèi)衛(wèi)生）、天氣（提醒注意天氣變化預防感冒）等四個方面，隨著你帶團經(jīng)驗的增加，你也可以自己在歡迎詞中添加上一些你認為游客值得注意的東西。
5、做一名謙虛謹慎、八面玲瓏的導游員。
導游是一項前途光明的工作，但從統(tǒng)計數(shù)據(jù)上講，導游工作的平均年限在3-4年，很多導游在入行一兩年就轉(zhuǎn)做其他了，可能因為收入與支出不成正比；旺季身體過度疲勞；經(jīng)常受委屈等很多原因，就不一一贅述了。所以，行內(nèi)開玩笑地講，當你工作的第二年時，就已經(jīng)是老導游了。那時候，你在帶團中可能已經(jīng)有跟你團學習的新導游了。而你的收入，也比第一年有了很大的提高。這時候很多導游開始進入了一種驕傲自滿、不求上進的階段。說話的時候沒有了以往的謙虛，變成更多的自我吹噓和夸夸其談；放棄了繼續(xù)學習提高的努力，進入了一種花天酒地的生活。還有不少導游沾染上了行內(nèi)最流行的通病--吹牛，就是把自己帶團中取得的“戰(zhàn)績”添油加醋地向同行介紹，不分場合地點，甚至在公交車中打電話說這事也是旁若無人。且不說這些行為讓很多同行嗤之以鼻，就說造成公眾的社會影響有多惡劣，導游更應該為維護自身職業(yè)的良好輿論環(huán)境作出努力。
導游實訓的心得體會篇二
隨著社會的快速發(fā)展，用人單位對大學生的要求越來越高，對于即將畢業(yè)的導游專業(yè)在校生而言，為了能更好的適應嚴峻的就業(yè)形勢，畢業(yè)后能夠盡快的融入到社會，同時能夠為自己步入社會打下堅實的基礎，畢業(yè)實習是必不可少的階段。畢業(yè)實習能夠使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在導游專業(yè)課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，使我認識到將所學的知識具體應用到工作中去，為以后進一步走向社會打下堅實的基礎，只有在實習期間盡快調(diào)整好自己的學習方式，適應社會，才能被這個社會所接納，進而生存發(fā)展。
剛進入實習單位的時候我有些擔心，在大學學習導游專業(yè)知識與實習崗位所需的知識有些脫節(jié)，但在經(jīng)歷了幾天的適應過程之后，我慢慢調(diào)整觀念，正確認識了實習單位和個人的崗位以及發(fā)展方向。我相信只要我們立足于現(xiàn)實，改變和調(diào)整看問題的角度，銳意進取，在成才的道路上不斷攀登，有朝一日，那些成才的機遇就會紛至沓來，促使我們成為導游專業(yè)公認的人才。我堅信“實踐是檢驗真理的唯一標準”，只有把從書本上學到的導游專業(yè)理論知識應用于實踐中，才能真正掌握這門知識。因此，我作為一名導游專業(yè)的學生，有幸參加了為期近三個月的畢業(yè)實習。
一、實習目的及任務
經(jīng)過了大學四年導游專業(yè)的理論進修，使我們導游專業(yè)的基礎知識有了根本掌握。我們即將離開大學校園，作為大學畢業(yè)生，心中想得更多的是如何去做好自己專業(yè)發(fā)展、如何更好的去完成以后工作中每一個任務。本次實習的目的及任務要求：
1.1實習目的
①為了將自己所學導游專業(yè)知識運用在社會實踐中，在實踐中鞏固自己的理論知識，將學習的理論知識運用于實踐當中，反過來檢驗書本上理論的正確性，鍛煉自己的動手能力，培養(yǎng)實際工作能力和分析能力，以達到學以致用的目的。通過導游的專業(yè)實習，深化已經(jīng)學過的理論知識，提高綜合運用所學過的知識，并且培養(yǎng)自己發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力
②通過導游專業(yè)崗位實習，更廣泛的直接接觸社會，了解社會需要，加深對社會的認識，增強自身對社會的適應性，將自己融合到社會中去，培養(yǎng)自己的實踐能力，縮短我們從一名大學生到一名工作人員之間的觀念與業(yè)務距離。為以后進一步走向社會打下堅實的基礎;
③通過實習，了解導游專業(yè)崗位工作流程，從而確立自己在最擅長的工作崗位。為自己未來的職業(yè)生涯規(guī)劃起到關鍵的指導作用。通過實習過程，獲得更多與自己專業(yè)相關的知識，擴寬知識面，增加社會閱歷。接觸更多的人，在實踐中鍛煉膽量，提升自己的溝通能力和其他社交能力。培養(yǎng)更好的職業(yè)道德，樹立好正確的職業(yè)道德觀。
1.2實習任務要求
①在導游崗位實習期間，嚴格遵守實習單位的規(guī)章制度，服從畢業(yè)實習專業(yè)指導老師的安排，做好實習筆記，注重理論與實踐相結(jié)合，善于發(fā)現(xiàn)問題
②在實習過程，有嚴格的時間觀念，不遲到不早退，虛心向有經(jīng)驗的同事請教，積極主動完成實習單位分配的任務，與單位同事和諧相處;
③每天都認真總結(jié)當天的實習工作所遇到的問題和收獲體會，做好工作反思，并按照學校畢業(yè)實習要求及時撰寫畢業(yè)實習日記。
二、實習單位及崗位簡介
2.1實習單位簡介
浙江杭州____系統(tǒng)工程有限公司成立于________年，是一家專注于__產(chǎn)品和__x產(chǎn)品研究、開發(fā)、生產(chǎn)及銷售的高科技企業(yè)，總部及研發(fā)基地設立于________科技創(chuàng)業(yè)園，并在全國各地設有分支機構(gòu)。公司技術和研發(fā)實力雄厚，是國家863項目的參與者，并被政府認定為“高新技術企業(yè)”。
浙江杭州____系統(tǒng)工程有限公司自成立以來，始終堅持以人才為本、誠信立業(yè)的經(jīng)營原則，薈萃業(yè)界精英，將國外先進的信息技術、管理方法及企業(yè)經(jīng)驗與國內(nèi)企業(yè)的具體實際相結(jié)合，為企業(yè)提供全方位的解決方案，幫助企業(yè)提高管理水平和生產(chǎn)能力，使企業(yè)在激烈的市場競爭中始終保持競爭力，實現(xiàn)企業(yè)快速、穩(wěn)定地發(fā)展。
公司人才結(jié)構(gòu)合理，擁有多名博士作為主要的技術骨干，具有碩士、學士高中級技術職稱的員工達800多人。為了開發(fā)出真正適合企業(yè)需求的____產(chǎn)品，企業(yè)特聘請導游專業(yè)專家(中科院院士)作為咨詢顧問，緊密跟蹤導游行業(yè)發(fā)展特點，不斷優(yōu)化。
2.2實習崗位簡介(概況)
a. 參與導游崗位的日常工作，參與組織制定單位導游崗位發(fā)展規(guī)劃和年度工作計劃(包括年度經(jīng)費使用計劃，儀器設備申購計劃等)，并協(xié)助同事組織實施和檢查執(zhí)行情況。
b. 協(xié)助主管領導科學管理，貫徹、實施有關規(guī)章制度。確定自己在導游專業(yè)崗位的工作職責與任務，定期進修和業(yè)務相關的知識，不斷提高業(yè)務水平和工作能力。
c. 在工作過程，跟同事一起通過與客戶的洽談，現(xiàn)場勘察，盡可能多地了解客戶從事的職業(yè)、喜好、業(yè)主要求的使用功能和追求的風格等。努力提高客戶建立良好關系能力，給客戶量身打造設計方案。
三、實習內(nèi)容(過程)
3.1舉行計算科學與技術專業(yè)崗位上崗培訓。
我很榮幸進入浙江杭州____系統(tǒng)工程有限公司開展畢業(yè)實習。為了更好地適應從學生到一個具備完善職業(yè)技能的工作人員，實習單位主管領導首先給我們分發(fā)導游專業(yè)崗位從業(yè)相關知識材料進行一些基礎知識的自主學習，并安排專門的老同事對崗位所涉及的相關知識進行專項培訓。
3.2適應導游專業(yè)崗位工作。
為期兩個多月的畢業(yè)實習是我人生的一個重要轉(zhuǎn)折點。校園與職場、學習與工作、學生與員工之間存在著思想觀念、做人處事等各方面的巨大差異。從象牙塔走向社會，在這個轉(zhuǎn)換的過程中，人的觀點、行為方式、心理等方面都要做適當?shù)恼{(diào)整和適應。我在導游專業(yè)崗位慢慢的熟悉工作環(huán)境和工作同事后，逐漸進入工作狀態(tài)，每天按照分配的任務按時按量的完成。在逐漸適應崗位工作的過程中，我理解了工作的艱辛與獨立自主生活的不易。在工作和同事相處過程中，即使是一件很平常的瑣碎小事也不能有絲毫的大意，也讓我明白一個道理：細節(jié)決定成敗。
3.3學習崗位所需的知識。
在實習過程中，我深深體會到“活到老，學到老”的深刻內(nèi)涵。在導游專業(yè)崗位上實習，要不斷學習與自己業(yè)務相關的知識。在課堂上，老師傳授給我們導游專業(yè)的理論知識，教給我們專業(yè)技能。但是，這些都來自課本，源于前人的研究總結(jié)。在課堂上聽老師講授的有太多是抽象的東西，沒有經(jīng)過實踐，不易理解把握。有句名言“大學老師給予我們的僅是一棵魚竿，如何釣到魚是我們必須思考的問題?！钡拇_，在知識經(jīng)濟迅猛騰飛的今天，在終身教育時代已經(jīng)來臨的時代，一個人要想在走出象牙塔、跨入社會后有所作為，那么現(xiàn)在就得學會求知，自覺主動去求知，敢于去探索鉆研，特別是需要與時俱進的導游專業(yè)。因循守舊，得過且過，不思進取，胸無大志，注定要在轉(zhuǎn)眼間被時代淘汰。反之，與時俱進，自主探索，自覺學習，不斷創(chuàng)新，才是成功必由之路。為了能夠融入到職場、融入到社會，我們必須不斷學習，多進行社會實踐活動，敢于去艱苦的地方磨煉自己，挑戰(zhàn)自己，造就自己。
在實習過程，實習單位安排的了技術指導杜老師，杜老師傅是個和藹親切的人，他先帶領我們熟悉工作環(huán)境和導游專業(yè)崗位的相關業(yè)務，之后他親切的和我們交談關于本部門的工作性質(zhì)，目前的主要工作任務、本部門的主要工作同事以及我們的未來的工作安排，同時帶領我們認識本部門的工作人員，并讓我們虛心地向這些辛勤地在導游專業(yè)工作崗位上的前輩學習，在遇到不懂得問題后要積極請教前輩。
四、實習心得體會
4.1人生角色的轉(zhuǎn)變
如果大學比作象牙塔，那么社會就競技場，而畢業(yè)實習便是大學生從象牙塔走進競技場的預熱階段，通過這次畢業(yè)實習讓我認識到了真正的職場，帶給我很多難得的社會經(jīng)驗。通過這次畢業(yè)實習提供的社會實踐鍛煉大舞臺，上演學生向職場人士的轉(zhuǎn)換的舞臺劇，在這場舞臺劇中我學會了如何轉(zhuǎn)變角色、如何為人處事，而我學到的這些經(jīng)驗，相信會讓我終生受益，并使我在大學畢業(yè)后更好更快的融進新的社會環(huán)境做好了強有力鋪墊。
4.2虛心請教，不斷學習。
畢業(yè)實習結(jié)束之后，一顆浮躁的心慢慢歸于平靜，但不缺乏激情。剛從學校步入社會的我有一顆不安靜的心，而慢慢地適應導游專業(yè)崗位工作后，我最大的體會就是個人的發(fā)展和能力的進步不僅需要高超的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神，即做事能沉得下心。這主要體現(xiàn)在日常工作的許多小事上，從細節(jié)處入手。
導游實訓的心得體會篇一
還有一點非常重要，就是要培養(yǎng)自己一個善于總結(jié)的習慣，在下了一個團之后，寫一篇心得，記錄下自己上團時經(jīng)歷的事情，遇到的困難，得到的收獲等等，甚至可以詳細到團隊住宿飯店的評價，司機的信息，上團的收入等，堅持這個整理經(jīng)驗的習慣，你手上的這些資料，將是你在忙過第一年進入淡季后最好的學習材料。你會感覺你的帶團技能比別的新導游要快數(shù)倍不止。
2、掌握帶團細節(jié)，不出漏洞，避免損失。
導游帶團是一項工作，同時也是一門藝術。
有個需要注意的環(huán)節(jié)要重點強調(diào)：接送站、團隊餐、購物和個人習慣。
3、妥善處理客人、司機、全陪、旅行社和景區(qū)的關系。
地陪、全陪和司機是一個服務集體，三人要在導游服務過程中及時商量工作的進展細節(jié)，以及應付可能出現(xiàn)的問題，一個團隊對于旅游好壞的感受，很大程度取決于這個服務集體的合作情況。在這三人中地接導游要占主導地位，全陪和司機全力進行配合，但實際情況往往并不是這樣，尤其是對新導游來講。有時候全陪依仗組團社的名義對地接服務方面指指點點，不愿配合地接導游的工作，而司機有時也因為賺不到錢也會發(fā)牢騷，甚至與游客或?qū)в螤巿?zhí)，這是需要地接導游從中協(xié)調(diào)，來努力創(chuàng)造一個相對和諧的合作氣氛。新導游在談話技巧和為人處事方面可能還不夠老到，但只要向?qū)Ψ奖憩F(xiàn)出足夠的誠意和耐心，相信無理取鬧的人還是非常少的。
對于游客，很多人旅游主要抱以獵奇、休閑和交流的目的來的，很少有想學習的，但北京的景點大多是歷史景點，所以我們更需要把導游詞做得更為詼諧幽默，使游客容易理解而且對導游大加敬佩。
旅行社是導游的工作開始點，導游主要接觸的社內(nèi)工作人員為計調(diào)或計調(diào)經(jīng)理，他的主要職責是負責給導游派團、落實旅游用到的房、餐、車等事宜，計調(diào)與導游屬于上下級關系，在帶團過程中，要服從計調(diào)對旅游活動的安排，配合計調(diào)落實各項工作細節(jié)。當然，有些旅行社有些不成文的規(guī)定，例如導游掙錢多了要給計調(diào)或經(jīng)理送紅包，俗稱“打喜兒，在這里我們不鼓勵這種行為，因為錢這個東西送得越多人家越不嫌多，把毛病慣出來，想改都改不了了。
4、準備好歡迎詞和歡送詞，快速拉進與游客之間的關系，了解客源地的情況。
歡迎詞包括問候、自我介紹、城市介紹、旅游行程介紹、預先提醒、旅游注意事項等，前三項在書中已經(jīng)有了比較詳細的闡述，這里重點說說后三項，關于旅游行程介紹，主要是要游客明白自己在北京的這幾天主要要去什么地方、吃什么風味、進什么商店，因為游客手里大多也有一份組團社發(fā)給的'行程，所以這里導游的工作實際上是核對雙方的行程有什么不同之處，如果只是時間上有些出入的話，向游客簡單解釋下就可以了，但如果發(fā)現(xiàn)有什么地方完全不同或缺少項目的時候要立即向旅行社匯報，以求得到及時處理。預先提醒主要是防范在之后的游覽過程出現(xiàn)了問題對游客產(chǎn)生的情緒影響，如果導游在事先有個鋪墊，那么效果就會好很多，比如在用餐上，導游可以說，我們來北京旅游，由于價格的原因旅行社為大家安排的都是便餐，就是正規(guī)的中餐，但它并不是北京菜，所以大家要諒解，另外旅游旺季用餐高峰期間會餐廳會比較擁擠，請大家有個心理準備，這樣可以防止之后很多游客的抱怨。旅游注意事項主要包括安全（旅游期間游客的人身安全和財物安全）、準時（強調(diào)團隊的整體性和提醒游客注意守時）、衛(wèi)生（景點衛(wèi)生和車內(nèi)衛(wèi)生）、天氣（提醒注意天氣變化預防感冒）等四個方面，隨著你帶團經(jīng)驗的增加，你也可以自己在歡迎詞中添加上一些你認為游客值得注意的東西。
5、做一名謙虛謹慎、八面玲瓏的導游員。
導游是一項前途光明的工作，但從統(tǒng)計數(shù)據(jù)上講，導游工作的平均年限在3-4年，很多導游在入行一兩年就轉(zhuǎn)做其他了，可能因為收入與支出不成正比；旺季身體過度疲勞；經(jīng)常受委屈等很多原因，就不一一贅述了。所以，行內(nèi)開玩笑地講，當你工作的第二年時，就已經(jīng)是老導游了。那時候，你在帶團中可能已經(jīng)有跟你團學習的新導游了。而你的收入，也比第一年有了很大的提高。這時候很多導游開始進入了一種驕傲自滿、不求上進的階段。說話的時候沒有了以往的謙虛，變成更多的自我吹噓和夸夸其談；放棄了繼續(xù)學習提高的努力，進入了一種花天酒地的生活。還有不少導游沾染上了行內(nèi)最流行的通病--吹牛，就是把自己帶團中取得的“戰(zhàn)績”添油加醋地向同行介紹，不分場合地點，甚至在公交車中打電話說這事也是旁若無人。且不說這些行為讓很多同行嗤之以鼻，就說造成公眾的社會影響有多惡劣，導游更應該為維護自身職業(yè)的良好輿論環(huán)境作出努力。
導游實訓的心得體會篇二
隨著社會的快速發(fā)展，用人單位對大學生的要求越來越高，對于即將畢業(yè)的導游專業(yè)在校生而言，為了能更好的適應嚴峻的就業(yè)形勢，畢業(yè)后能夠盡快的融入到社會，同時能夠為自己步入社會打下堅實的基礎，畢業(yè)實習是必不可少的階段。畢業(yè)實習能夠使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在導游專業(yè)課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，使我認識到將所學的知識具體應用到工作中去，為以后進一步走向社會打下堅實的基礎，只有在實習期間盡快調(diào)整好自己的學習方式，適應社會，才能被這個社會所接納，進而生存發(fā)展。
剛進入實習單位的時候我有些擔心，在大學學習導游專業(yè)知識與實習崗位所需的知識有些脫節(jié)，但在經(jīng)歷了幾天的適應過程之后，我慢慢調(diào)整觀念，正確認識了實習單位和個人的崗位以及發(fā)展方向。我相信只要我們立足于現(xiàn)實，改變和調(diào)整看問題的角度，銳意進取，在成才的道路上不斷攀登，有朝一日，那些成才的機遇就會紛至沓來，促使我們成為導游專業(yè)公認的人才。我堅信“實踐是檢驗真理的唯一標準”，只有把從書本上學到的導游專業(yè)理論知識應用于實踐中，才能真正掌握這門知識。因此，我作為一名導游專業(yè)的學生，有幸參加了為期近三個月的畢業(yè)實習。
一、實習目的及任務
經(jīng)過了大學四年導游專業(yè)的理論進修，使我們導游專業(yè)的基礎知識有了根本掌握。我們即將離開大學校園，作為大學畢業(yè)生，心中想得更多的是如何去做好自己專業(yè)發(fā)展、如何更好的去完成以后工作中每一個任務。本次實習的目的及任務要求：
1.1實習目的
①為了將自己所學導游專業(yè)知識運用在社會實踐中，在實踐中鞏固自己的理論知識，將學習的理論知識運用于實踐當中，反過來檢驗書本上理論的正確性，鍛煉自己的動手能力，培養(yǎng)實際工作能力和分析能力，以達到學以致用的目的。通過導游的專業(yè)實習，深化已經(jīng)學過的理論知識，提高綜合運用所學過的知識，并且培養(yǎng)自己發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力
②通過導游專業(yè)崗位實習，更廣泛的直接接觸社會，了解社會需要，加深對社會的認識，增強自身對社會的適應性，將自己融合到社會中去，培養(yǎng)自己的實踐能力，縮短我們從一名大學生到一名工作人員之間的觀念與業(yè)務距離。為以后進一步走向社會打下堅實的基礎;
③通過實習，了解導游專業(yè)崗位工作流程，從而確立自己在最擅長的工作崗位。為自己未來的職業(yè)生涯規(guī)劃起到關鍵的指導作用。通過實習過程，獲得更多與自己專業(yè)相關的知識，擴寬知識面，增加社會閱歷。接觸更多的人，在實踐中鍛煉膽量，提升自己的溝通能力和其他社交能力。培養(yǎng)更好的職業(yè)道德，樹立好正確的職業(yè)道德觀。
1.2實習任務要求
①在導游崗位實習期間，嚴格遵守實習單位的規(guī)章制度，服從畢業(yè)實習專業(yè)指導老師的安排，做好實習筆記，注重理論與實踐相結(jié)合，善于發(fā)現(xiàn)問題
②在實習過程，有嚴格的時間觀念，不遲到不早退，虛心向有經(jīng)驗的同事請教，積極主動完成實習單位分配的任務，與單位同事和諧相處;
③每天都認真總結(jié)當天的實習工作所遇到的問題和收獲體會，做好工作反思，并按照學校畢業(yè)實習要求及時撰寫畢業(yè)實習日記。
二、實習單位及崗位簡介
2.1實習單位簡介
浙江杭州____系統(tǒng)工程有限公司成立于________年，是一家專注于__產(chǎn)品和__x產(chǎn)品研究、開發(fā)、生產(chǎn)及銷售的高科技企業(yè)，總部及研發(fā)基地設立于________科技創(chuàng)業(yè)園，并在全國各地設有分支機構(gòu)。公司技術和研發(fā)實力雄厚，是國家863項目的參與者，并被政府認定為“高新技術企業(yè)”。
浙江杭州____系統(tǒng)工程有限公司自成立以來，始終堅持以人才為本、誠信立業(yè)的經(jīng)營原則，薈萃業(yè)界精英，將國外先進的信息技術、管理方法及企業(yè)經(jīng)驗與國內(nèi)企業(yè)的具體實際相結(jié)合，為企業(yè)提供全方位的解決方案，幫助企業(yè)提高管理水平和生產(chǎn)能力，使企業(yè)在激烈的市場競爭中始終保持競爭力，實現(xiàn)企業(yè)快速、穩(wěn)定地發(fā)展。
公司人才結(jié)構(gòu)合理，擁有多名博士作為主要的技術骨干，具有碩士、學士高中級技術職稱的員工達800多人。為了開發(fā)出真正適合企業(yè)需求的____產(chǎn)品，企業(yè)特聘請導游專業(yè)專家(中科院院士)作為咨詢顧問，緊密跟蹤導游行業(yè)發(fā)展特點，不斷優(yōu)化。
2.2實習崗位簡介(概況)
a. 參與導游崗位的日常工作，參與組織制定單位導游崗位發(fā)展規(guī)劃和年度工作計劃(包括年度經(jīng)費使用計劃，儀器設備申購計劃等)，并協(xié)助同事組織實施和檢查執(zhí)行情況。
b. 協(xié)助主管領導科學管理，貫徹、實施有關規(guī)章制度。確定自己在導游專業(yè)崗位的工作職責與任務，定期進修和業(yè)務相關的知識，不斷提高業(yè)務水平和工作能力。
c. 在工作過程，跟同事一起通過與客戶的洽談，現(xiàn)場勘察，盡可能多地了解客戶從事的職業(yè)、喜好、業(yè)主要求的使用功能和追求的風格等。努力提高客戶建立良好關系能力，給客戶量身打造設計方案。
三、實習內(nèi)容(過程)
3.1舉行計算科學與技術專業(yè)崗位上崗培訓。
我很榮幸進入浙江杭州____系統(tǒng)工程有限公司開展畢業(yè)實習。為了更好地適應從學生到一個具備完善職業(yè)技能的工作人員，實習單位主管領導首先給我們分發(fā)導游專業(yè)崗位從業(yè)相關知識材料進行一些基礎知識的自主學習，并安排專門的老同事對崗位所涉及的相關知識進行專項培訓。
3.2適應導游專業(yè)崗位工作。
為期兩個多月的畢業(yè)實習是我人生的一個重要轉(zhuǎn)折點。校園與職場、學習與工作、學生與員工之間存在著思想觀念、做人處事等各方面的巨大差異。從象牙塔走向社會，在這個轉(zhuǎn)換的過程中，人的觀點、行為方式、心理等方面都要做適當?shù)恼{(diào)整和適應。我在導游專業(yè)崗位慢慢的熟悉工作環(huán)境和工作同事后，逐漸進入工作狀態(tài)，每天按照分配的任務按時按量的完成。在逐漸適應崗位工作的過程中，我理解了工作的艱辛與獨立自主生活的不易。在工作和同事相處過程中，即使是一件很平常的瑣碎小事也不能有絲毫的大意，也讓我明白一個道理：細節(jié)決定成敗。
3.3學習崗位所需的知識。
在實習過程中，我深深體會到“活到老，學到老”的深刻內(nèi)涵。在導游專業(yè)崗位上實習，要不斷學習與自己業(yè)務相關的知識。在課堂上，老師傳授給我們導游專業(yè)的理論知識，教給我們專業(yè)技能。但是，這些都來自課本，源于前人的研究總結(jié)。在課堂上聽老師講授的有太多是抽象的東西，沒有經(jīng)過實踐，不易理解把握。有句名言“大學老師給予我們的僅是一棵魚竿，如何釣到魚是我們必須思考的問題?！钡拇_，在知識經(jīng)濟迅猛騰飛的今天，在終身教育時代已經(jīng)來臨的時代，一個人要想在走出象牙塔、跨入社會后有所作為，那么現(xiàn)在就得學會求知，自覺主動去求知，敢于去探索鉆研，特別是需要與時俱進的導游專業(yè)。因循守舊，得過且過，不思進取，胸無大志，注定要在轉(zhuǎn)眼間被時代淘汰。反之，與時俱進，自主探索，自覺學習，不斷創(chuàng)新，才是成功必由之路。為了能夠融入到職場、融入到社會，我們必須不斷學習，多進行社會實踐活動，敢于去艱苦的地方磨煉自己，挑戰(zhàn)自己，造就自己。
在實習過程，實習單位安排的了技術指導杜老師，杜老師傅是個和藹親切的人，他先帶領我們熟悉工作環(huán)境和導游專業(yè)崗位的相關業(yè)務，之后他親切的和我們交談關于本部門的工作性質(zhì)，目前的主要工作任務、本部門的主要工作同事以及我們的未來的工作安排，同時帶領我們認識本部門的工作人員，并讓我們虛心地向這些辛勤地在導游專業(yè)工作崗位上的前輩學習，在遇到不懂得問題后要積極請教前輩。
四、實習心得體會
4.1人生角色的轉(zhuǎn)變
如果大學比作象牙塔，那么社會就競技場，而畢業(yè)實習便是大學生從象牙塔走進競技場的預熱階段，通過這次畢業(yè)實習讓我認識到了真正的職場，帶給我很多難得的社會經(jīng)驗。通過這次畢業(yè)實習提供的社會實踐鍛煉大舞臺，上演學生向職場人士的轉(zhuǎn)換的舞臺劇，在這場舞臺劇中我學會了如何轉(zhuǎn)變角色、如何為人處事，而我學到的這些經(jīng)驗，相信會讓我終生受益，并使我在大學畢業(yè)后更好更快的融進新的社會環(huán)境做好了強有力鋪墊。
4.2虛心請教，不斷學習。
畢業(yè)實習結(jié)束之后，一顆浮躁的心慢慢歸于平靜，但不缺乏激情。剛從學校步入社會的我有一顆不安靜的心，而慢慢地適應導游專業(yè)崗位工作后，我最大的體會就是個人的發(fā)展和能力的進步不僅需要高超的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神，即做事能沉得下心。這主要體現(xiàn)在日常工作的許多小事上，從細節(jié)處入手。