總結是對我們過去所經(jīng)歷的一段時間內所做的努力和付出的一種認可和回報。在寫總結時，應注意客觀描述事實和結果，不要過多夸大或美化。這些范文展示了不同人對于總結的不同理解和寫作風格。
一季度的工作總結篇一
平常工作中，我始終把加強政治理論學習當作一件重要事情來做，力求通過學習，深刻理解黨和國家方針政策，確保工作生活不迷失方向。主動參與黨員先進性教化活動，學習了規(guī)定篇章，撰寫了心得體會，通過對自身存在問題的剖析，找到了今后工作中努力的方向，真正保持黨員的先進性和模范性。
主動響應市局創(chuàng)建學習型機關的號召，在市局規(guī)定的時間內，取得了自學考試本科文憑，通過了會計師資格考試和計算機中級考試，自身的素養(yǎng)和實力得到了提高。主動響應鎮(zhèn)財政管理體制改革，參與鎮(zhèn)財政集中管理辦公室負責人崗位競爭，使自身得到了熬煉。日常工作中盡量擠時間，多學習，勤思索，始終讓自己的觀念、意識保持肯定的前瞻性，避開工作中疲于應付。針對農村稅費改革后鎮(zhèn)財政職能轉變的問題，及早理順思路，從舊的收支管理職能中跳出來，以服務經(jīng)濟、培植壯大財源為著眼點，通過加大園區(qū)投入和做好客商服務，促進了我鎮(zhèn)經(jīng)濟的發(fā)展，財政收入大幅提高，經(jīng)濟發(fā)展取得了前所未有的成果。
1、帶好隊伍。
平常，留意發(fā)揮好群體的作用，合理分工，明確職責，嚴格考核，確保各項工作順當開展。能團結同志，關切職工，始終讓財政所這支隊伍保持奮勉向上的工作熱忱和良好的工作勢頭。
2、制定落實好各項制度。
為保證財政所高效運轉，本人留意抓好所內分工，落實好工作職責，建立健全好各項制度。幾名所長既有分工，又相互牽制。本人分工預算管理工作，能親自參與各項活動。今年來稅收收入保持30%左右增幅，各項支出均序時實現(xiàn)，保證了社會經(jīng)濟發(fā)展的須要，鎮(zhèn)財市管、部門預算均扎實推動，并得到市局好評。
3、當好領導參謀，做好服務工作。
作為一名財政所所長，本人在組織好財政收支的基礎上，更留意立足全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展大局，謀求發(fā)揮好鎮(zhèn)財政引導調整作用。主動協(xié)作推動好部門預算管理，正確理順政府與部門的安排關系，強化部門自求平衡的職責，努力克服部門等靠要的思想。實施一年來，不僅正常運轉經(jīng)費能剛好保證，還更大的激發(fā)部門尋求發(fā)展的熱忱。財政所、土管所、計生辦、文化站將相繼遷入新址辦公，外部形象大大提高。籌化好稅收收入征管工作，溝通好國稅、地稅部門的關系，努力保證稅收收入有序增長。定期分析財政稅收形勢，剛好向領導回報，在保正常運轉的基礎上，盡量擠資金，確保重點項目資金須要。近年累計投入1000多萬元，用于工業(yè)園區(qū)建設，培育了新稅源增長點。順應政府要求，主動籌措資金，剛好辦理好土地證照。累計為近30家企業(yè)辦理土地證，資金流淌量近5000萬元，無一家企業(yè)因土地證照延誤而受影響，為搬經(jīng)招商保姆式服務盡了自己一份努力。
平常能以身作則，模范遵守所內各項制度，嚴格執(zhí)行財政干部“十不準”，加強內部牽制和審計稽核制度的落實，做到資金運用集體探討，保證透亮公開。堅持按預算辦事，對預算之內的支出盡量序時予以支配，對超預算無預算支出，待按正常程序追加指標后，才予以列支。工作中盡量削減自由支配權，避開資金安排中的不公正現(xiàn)象。能管好自己，逢年過節(jié)堅決拒收禮品禮金。日常工作生活中，不拉幫結派，不參與任何小團體活動，真正做到勤政廉政。以上是本人今年來工作學習中的一點做法和體會，比照黨員先進性的標準，仍有肯定的.差距。主要表現(xiàn)在一是由于自身學問實力的限制，決策實力尚待提高。往往是思索得多，實施得少，取得的成效少；二是組織協(xié)調實力須要進一步熬煉，在個別事關全局的大事上，往往還須要主要領導出面才能協(xié)調處理；三是有時還存在抓大放小的現(xiàn)象，收入征管方面還沒有做到應收盡收，財政管理涵蓋的范圍還比較窄。今后工作中我將進一步提高自身定位，進一步嚴格要求自己，努力克服工作中的不足，爭取取得更大的成果，不辜負黨和人民的重托。
一季度的工作總結篇二
20xx年第一季度工作小結為期四個月的20xx-20xx年跨年度勞動競賽活動剛剛結束，這也是我正式作為柜員獨立工作、開始職業(yè)生涯的四個月。在這段時間，我雖然遭遇許多挫折和困難，但是更多的是明白如何做好自己的本職工作，知道怎樣完成自己的任務。
在支行分配給我定期×××萬、活期×××萬、保險×××萬、信用卡×××張、理財×××萬、基金×××萬、定投×××戶和網(wǎng)銀×××戶的各項任務中，我分別完成定期×××萬、活期×××萬、保險×××萬、信用卡×××張、理財×××萬、基金×××萬、定投×××戶和網(wǎng)銀×××戶，共完成保險、信用卡、定投和網(wǎng)銀四項任務，定期、活期和基金也完成接近一半，只有理財還有太大差距。取得這樣的業(yè)績，我既很高興，也很遺憾。高興的是通過自己的不斷努力也能完成這么多任務。要知道在接到如此龐大的任務時，作為一位來自外地的新員工，我實在被嚇到了。遺憾的是距離完成全部任務還有不少距離，和諸位前輩相比也有差距，需要繼續(xù)提高自己、更加努力。
取得以上業(yè)績需要感謝很多人的支持和幫助。首先要感謝行長和眾多前輩的指導和幫助。對于保險遲遲不開單，行長親自指導我保險銷售的技巧。更要感謝×××師傅第一時間完成保險銷售辦理工作，不然客戶怕等怕麻煩，很容易改變主意。其次要感謝室友和同學們等的幫助。室友為了我的任務，積極介紹她同事們來我支行存款。最后，更要感謝一下爸媽，他們給我×××萬存款，讓我去完成各種任務。
在這四個月里，我也學到了太多。我學會了各種個金業(yè)務知識，明白了如何更好地更快地辦理個金業(yè)務。我學會了如何面對各種難纏的客戶，平靜地解決難纏客戶提出的各種難題。我學會了怎樣營銷我行的各種產品，抓住不同客戶的實際需要，對應地營銷適合的產品。我學會了如何做好客戶維護工作，培養(yǎng)自己的忠實客戶。
當然作為一個新人，我不足的地方還有很多，需要學習的東西更多。錯錢差錯不少，業(yè)務技能不夠熟練，營銷技巧需要提高，客戶有待培養(yǎng)積累。
為此在以后的時間里，我會針對自己的不足，不斷學習，繼續(xù)提高自己的綜合素質，做好本職工作，爭取完成支行交代的任務。第一，控制錯錢和差錯，每一筆業(yè)務都全神貫注，認真核對，仔細看賬。第二，繼續(xù)學習各種業(yè)務知識，尤其是比較稀少和難辦的業(yè)務知識，第一時間掌握新業(yè)務知識。第三，繼續(xù)向各位前輩學習，不斷改進自己的營銷技巧，提高營銷能力。第四，積極培養(yǎng)新客戶，維護好老客戶，提高自己客戶的忠誠度。第五，面對任務，要想方設法、千方百計和竭盡所能，挖掘好柜臺每一位客戶，利用好自己所有條件，為支行做出自己的貢獻。
一季度的工作總結篇三
以來，鎮(zhèn)農林技術服務中心在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的正確領導和上級業(yè)務主管部門的精心指導下，第一季度做了如下工作。
1、積極做好技術推廣工作，通過發(fā)放技術指導明白紙、進村入戶等進行指導農戶，及時進行小麥春季田間管理和病蟲草害農業(yè)綜合防治作。
2、制定方案組織落實，全力做好特色種養(yǎng)業(yè)產業(yè)扶貧工作。
3、做好農業(yè)支持保護補貼資金發(fā)放工作。按縣農林委以及鎮(zhèn)政府的`要求，按時完成臨渙鎮(zhèn)農業(yè)支持保護補貼的統(tǒng)計、核查、上報等工作。
4、土地流轉工作。加大對土地流轉工作的宣傳力度，積極培育典型，示范帶動，引導做好土地流轉、規(guī)模經(jīng)營和產業(yè)結構調整工作。目前正按照縣文件要求進行核查統(tǒng)計工作。
5、春季造林工作。通過廣泛宣傳，認真做好春節(jié)植樹造林工作，已全面完成造林任務1700畝，正在組織核查。
6、認真做好土地確權掃尾糾錯工作。我站及時聯(lián)系測繪公司，抽調專門人員積極參與土地確權掃尾糾錯工作，負責梳理確權中出現(xiàn)的各種遺留問題。引導群眾，依法依規(guī)民主決策，妥處紛爭，穩(wěn)步推進確權登記頒證掃尾糾錯工作。
7、抓好農產品質量安全監(jiān)管工作。按照縣農產品質檢辦公室的進度要求，認真做好農產品檢測工作，現(xiàn)已完成了380個檢測樣本。
8、春季動物疫病的防控。認真貫徹落實市、縣防指有關文件和會議精神，狠抓各項有效防控措施的落實，建立了政企、技企聯(lián)系制度，組織村級防疫員培訓，春防工作全面開展。同時嚴把檢疫關，抓好畜產品質量安全工作。積極做好病死畜禽無害化處理補貼，嚴格規(guī)范審查上報生豬養(yǎng)殖過程中病死豬無害化處理情況。
一季度的工作總結篇四
隨著xx服務公司信息化要求不斷提高，信息化項目也越來越多，整個第一季度都是在緊張和忙碌中度過的，回首這三個月的工作，繁忙與欣喜同在，感激信息中心全體成員在工作上的配合和生活上的照顧，現(xiàn)就具體工作總結如下：
1.提交“移動信息中心內部考試系統(tǒng)”概要設計說明書和需求分析報告。根據(jù)修改意見完成代碼開發(fā)，并將其部署在信息中心服務器上使用。
2.按信息中心內部要求，開發(fā)一套“論壇系統(tǒng)”并將其部署在信息中心服務器上使用。
3.提交“輔助辦公系統(tǒng)”概要設計說明書。根據(jù)反饋信息和指導意見完成代碼開發(fā)20xx年第一季度工作總結20xx年第一季度工作總結。并將其部署在信息中心服務器上使用。
4.參與集團彩鈴項目小組，按分工進行代碼開發(fā)工作。主要負責投訴模塊，鈴音庫模塊開發(fā)。開發(fā)完成后，參與集團彩鈴系統(tǒng)的鏈調，并按新的要求對各個模塊進行調整，并將其部署在信息中心服務器上使用。
5.參加adc管理平臺技術交流。
6.提交“績效管理系統(tǒng)”，“在線培訓考試系統(tǒng)”概要設計說明書和需求分析報告。
7.參與面試出題工作，提交c語言測試題20xx年第一季度工作總結工作總結。
8.參與全省彩鈴平臺的測試工作，模擬縣級大客戶經(jīng)理的主角。對個人信息，工單處理，投訴，留言等模塊進行測試，并提交測試報告。
9.參與自主研發(fā)信息化項目與oa系統(tǒng)接口討論會議，并按會議討論結果提交系統(tǒng)接口申請報告。10.提交“在線培訓考試系統(tǒng)”項目開發(fā)設計，設計整體框架，并按此對項目組成員進行分工。
11.及時完成各項交督辦事項。
今后的(體育教學工作總結20xx)工作又是以今日作為一個起點，新目標、新挑戰(zhàn)，就應當有新的起色，最終祝愿通信服務公司在晴空里，策馬奔騰。
一季度的工作總結篇五
1-3月，在局領導的指導和同事們的幫助下，在自己的努力和實干中，無論是政治思想、業(yè)務水平、服務意識和工作能力都有了進一步的提升和加強?，F(xiàn)就本季度工作總結如下：
一、政治思想方面。
始終保持嚴謹作風，永葆堅定地政治立場，認真
學習
黨的路線、方針、政策;日常
生活
中多看、多讀、多寫、多聽、多問、多思、多練，使自己的政治思想進一步提升和強化。1-3月，我認真學習了、全國兩會、自治區(qū)黨委八屆四次、自治區(qū)兩會工作報告和會議精神，結合自身工作實際和局要求，撰寫
心得體會
10篇、讀書筆記15篇，并以研讀、思考等方式，扎實學習領會中央、自治區(qū)、地縣和局里等會議和文件精神。
二、業(yè)務工作方面。
作為公務員管理工作人員，首先必須熱
愛
本職、安心本職、精通本職，擠時間學習《公務員法》及配套法規(guī)進行研習、鉆研，真正做到了干一行，愛一行，熱一行，精一行;其次通過上網(wǎng)查閱、文件學習、同事交流溝通、qq咨詢等方式不斷學習和積累了豐富的工作經(jīng)驗，具備了公務員管理人員的基本業(yè)務能力。再次是通過學習的理論知識加上實踐的工作苦干、實干，順利完成了xx人新錄用公務員的.初任培訓方案，2012年度干部考核匯總和上報，xx人公務員遴選資格審查、
報名
、上報工作，拜城縣干部考核暫行辦法的二稿和三稿，完成了拜城縣聘用、安置人員管理辦法的起草等工作;再次是積極完成入戶走訪、景觀河植樹活動、健身操和太極拳;最后是按照局領導的安排積極完成衛(wèi)生、夜間值班及臨時交辦的各項工作。通過以上工作的錘煉，有力的積累了工作經(jīng)驗，提升了業(yè)務能力，強化了辦事能力和綜合分析能力。
三、紀律方面。
嚴格遵守局各項規(guī)章制度、職業(yè)道德，尊重領導，團結同事，按時上下班，積極參加局里組織的各項活動。
四、不足之處。
1、不善于思考和辯證的考慮、解決問題;
2、領導交辦的事情雖能按時完成但是不夠高效;
3、干工作不夠利索;
4、業(yè)務知識需進一步強化和提高。
一季度的工作總結篇六
時間過得真快，我到xx公司已經(jīng)半年了，首次接觸市場部工作的我，我有幸參加了20xx年股份市場部內勤培訓，結合自己的工作實際，真是學有所，現(xiàn)將一季度的工作情況總結如下：
我的日常工作主要是銷售開票，根據(jù)客戶報料計劃進行開票，按公司規(guī)定辦理相關提貨手續(xù)或退(換)料手續(xù)。市場部是公司的窗口部門，在日常工作中與公司客戶、提貨司機接觸頻繁，良好的服務態(tài)度非常重要，這既是對本職工作的要求，同時也是對公司良好形象的維護。這半年來，我一直致力于做好客戶的服務工作，這次培訓，也學習了其他分、子公司優(yōu)秀的服務案例。在以后的工作中，我還需要加強這方面的學習，特別是增強對公司客戶及產品規(guī)格的熟悉程度，努力把今后的銷售開票工作做好。
電話是重要的信息溝通、交流渠道，市場部工作離不開電話，客戶日常來電地接聽，并做出相應的解答、解釋工作，同時做好相關的來電記錄，將一些重要的來電內容傳達給相關業(yè)務代表或負責人，以便及時處理。通過這半年的學習和總結，我熟悉了客戶網(wǎng)絡情況，工作效率也有了明顯的提升。
根據(jù)相關請示報告發(fā)放促銷品，及時辦理促銷品出庫相關手續(xù)；對庫存促銷品進行整理、分類，做好日常的`促銷品管理工作，保證市場部的促銷品賬、物相符。在發(fā)放促銷品的同時，盡量跟客戶做好溝通交流，把較實用的促銷品發(fā)到客戶手中。
這半年來，我工作上都備受各位領導及同事的指導和幫助，生活上受到大家的關心和照顧，幫我解決了工作和生活中遇到的許多困難，在此表示感謝！
通過學習和領悟，使我對市場部內勤工作有了新的、更深入的認識。市場部工作比較繁雜，與客戶及業(yè)務人員溝通頻繁，我還需要提高業(yè)務溝通能力，努力提高自身工作素質，同時完成角色認知與自我期望管理，為公司的銷售工作盡自己的微薄之力。
一季度的工作總結篇七
第一季度，我公司全體員工進一步統(tǒng)一思想，堅定信心，積極地投入到工作中，認真地做好本公司的各項工作。截止x月x日止，第一季度零售藥店配送xx萬元，普藥配送xx萬元，醫(yī)院網(wǎng)絡配送xx萬元。總結起來，主要從以下幾方面開展工作：
我公司全體員工牢固樹立和落實以人為本的服務理念，我們加強了對全體員工的教育和管理，提高大家的工作積極性和自覺性。大力推行規(guī)范化服務，樹立新形象，努力提高服務質量。
我公司在穩(wěn)定原有客戶的基礎上，不斷加強新客戶的發(fā)掘，進一步擴大配送的業(yè)務量。了解客戶的具體要求，為客戶提供最便捷的服務；通過不斷的努力和創(chuàng)新，大大提高了整體的.服務水平和競爭實力，有效促進了各項業(yè)務的發(fā)展。
改進。我公司第二季度的工作計劃是：
一、積極開拓業(yè)務增長點，尋求業(yè)務新突破。
二、加強各部門gsp培訓。
xx年x月x日。
一季度的工作總結篇八
在20xx年第一季度，保安一中隊各項工作平穩(wěn)開展，在中隊領導的帶領下，始終貫徹處xx屆一次職代會精神，結合工作實際，充分調動保安員工作積極性，圓滿的完成了各項工作任務。
堅守崗位，確保節(jié)日安全。伴隨兔年鐘聲的響起，保安員始終堅守崗位，她們放棄了與家人團聚的機會，只為讓廣大業(yè)主在溫馨、和諧、平安的氣氛中享受闔家歡樂的喜悅。保障了各小區(qū)的正常工作秩序。
全員參與，清掃積雪。進入二月，接連而至的大雪沒有阻擋我們保安員的工作熱情，大家在鏟除監(jiān)控室和刀閘周邊的積雪的同時，還積極幫助物業(yè)公司清掃積雪。
安全檢查，杜絕隱患。在大隊領導的帶領下，保安一中隊和平門崗對所管轄區(qū)內1035戶居民進行了水、電、氣、暖安全的入戶檢查，針對小區(qū)內直排式熱水器較多的情況，給住戶發(fā)放了安全信息提示單，并詳細講解了注意事項及存在的安全隱患。通過此次走訪，很大程度上提高保安隊伍的親和力。
二、加強崗位練兵，增強體能，提高素質。
為了提高隊伍整體素質，增強隊員的體能和應變能力，中隊對崗前培訓不合格保安員利用休班的時間進行了再次嚴格的培訓。通過此次培訓，增強了保安隊伍整體的業(yè)務素質和集體主義觀念。
三、狠抓班子建設，提高隊伍的凝聚力和向心力。
通過組織民主生活會及“一對一”“一對多”“多對多”的促膝談心，使班子成員間誤會消除，互相理解，相互包容。從而更好的提高保安隊伍的凝聚力。
四、堅持嚴抓細管，推進hse體系運行，提高安全管理水平。
定期召開安全生產會，學習安全文件，進行安全教育培訓，落實“六大禁令”。對各崗存在的安全隱患及時發(fā)現(xiàn)和整改，把隱患控制在萌芽狀態(tài)，確保了一季度的安全生產無事故。
五、加強勞動紀律，加大獎懲力度。
中隊建立嚴格的獎懲制度，針對個別崗出現(xiàn)的不按時站崗、巡邏等違紀現(xiàn)象，加大查處力度，決不姑息，并在中隊例會上通報批評。
在我們全體保安員的不斷努力下，目前，各小區(qū)的治安有了明顯的好轉。面對業(yè)主日益增長的保安服務要求，我們將正視保安隊伍建設中面臨的差距和自身存在的不足，加大管理力度，提高隊伍的整體素質。以更專業(yè)的服務打造“責任物業(yè)”的服務。
一季度的工作總結篇九
轉眼一個季度時間已經(jīng)過去了，回顧過去第一季度中的工作，有進步也有不足，從中也學到了許多知識。主要方面總結成以下幾點：
一、與時俱進，不斷增強個人政治修養(yǎng)。
我一貫熱愛社會主義祖國，擁護__的領導，堅持四項基本原則，遵紀守法，為人正直。通過學習，使我對*的基本理論和國家的方針政策有了新的認識，進一步領會到為人民服務的根本宗旨和科學發(fā)展觀的精神實質。學習也使我認識到：工作崗位沒有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價值。作為銀行基層一線的一名普通員工在工作中要充分發(fā)揮“主人翁”精神，在日常工作中從一點一滴做起。
二、立足本崗位，努力學習來提高服務質量。
由于我是一名前臺員工，所以在客戶中樹立起單位的良好形象就顯得尤為關鍵。通過這幾年的前臺工作，使我逐漸積累出了一套怎樣提高日常服務質量的經(jīng)驗——堅持原則，嚴格按照人民銀行、聯(lián)社制定的各項規(guī)章制度執(zhí)行，做到不違規(guī)操作，遇到客戶提出的不合理要求，不辦理有損銀行利益的業(yè)務;遇到客戶著急的業(yè)務，從不拖延;當客戶前來詢問業(yè)務時，能夠認真細致不厭其煩的耐心講解，作到“急客戶之所急，想客戶之所想”，真正做到以客戶為上帝。這樣熱情、周到的服務使越來越多的企業(yè)與我社建立的良好的關系。另外，過去一個季度的工作，我看到了自己的進步，同時也看到了不足之處。所以我利用業(yè)余時間，多學習一些知識，提高自身的科學理論水平，第一季度我通過了銀行從業(yè)人員資格認證的基礎知識考試。平時也常利用網(wǎng)絡了解國際形勢和國內外大事，開闊了視野，豐富了知識。在今后的工作中，要把業(yè)務理論知識更充分的應用到實際工作當中去，進一步提高自己的業(yè)務水平。
三、工作積極主動，團結同志，互相幫助。
作為一名普通員工，我在日常工作中始終抱著一個信念，那就是“今天工作不努力，明天就要努力找工作”。第一季度，我從四墩子調回新橋信用社，雖然有心理準備，但每天大負荷，使我每天回到家都感到十分疲憊。盡管如此，我在工作中，還是時刻嚴格要求自己，認真完成領導交給的各項工作。
下一季度，我將在做好本職工作的同時，要從本單位的利益出發(fā)，吸納更多的存款，為新橋信用社的效益能夠邁上更高一級臺階貢獻自己的微薄之力。
一季度的工作總結篇十
20__年第一季度，__在__安全生產委員會的指導下開展安全生產工作。__堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入學習貫徹習近平總書記關于安全生產工作的重要指示精神，堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，結合__實際工作情況，認真制定了安全生產計劃并按要求狠抓落實，本季度未發(fā)生安全事故。具體情況如下：
一、一季度安全生產完成情況。
（一）積極開展安全教育與管理工作。
__按照“黨政同責、一崗雙責、齊抓共管、失職追責”、“管行業(yè)必須管安全，管業(yè)務必須管安全”的綜合管理和專業(yè)監(jiān)管相結合的原則，以及局機關安全管理有關文件精神，結合__所承擔的實際工作，認真制定安全生產教育與管理計劃、措施，并按要求抓落實。如1月23日__黨支部組織開展主題黨日活動，通過集中學習、集體廉政談話和春節(jié)采砂管理值班工作、安全教育等，布置落實春節(jié)期間各項安全管理工作，確保大家過上一個平安祥和的春節(jié)。
（二）開展了消防安全知識培訓和應急演練。
秋冬季節(jié)是火災的高發(fā)季節(jié)，為使全體職工認識火災的突發(fā)性、易發(fā)性和災害性的本質，在元旦、春節(jié)兩節(jié)前，__邀請__應急技術股份有限公司的專業(yè)人員在單位開展了消防安全知識培訓和應急演練，在消防安全知識培訓中，觀看了近期最新典型火災事故案例分析，單位秋冬季節(jié)火災隱患如何排查，遇到突發(fā)性事故時第一時間的應急處理措施，如何做好個人自防自救、疏散逃生，人員出行和車輛安全，如何應對車輛自燃等，__全體人員從中學會了在工作和生活中養(yǎng)成預防火災的習慣。在應急演練中，組織人員疏散逃生自救，現(xiàn)場模擬滅火演習，從中學會了如何使用滅火器，發(fā)生火災如何自救等消防安全常識。此次活動較大提升了__全體人員消防安全意識和遇到火災時的應急救援和逃生能力。
（三）積極做好疫情期間安全防控工作。
隨著新型冠狀病毒疫情在全國各地迅速擴散，我省我市相繼啟動突發(fā)公共衛(wèi)生事件“一級應急響應”。在抗擊疫情的嚴峻時刻，__黨支部積極響應市局黨委號召，全體人員主動參與疫情防控工作。__中層以上領導每天堅守崗位，45周歲以下的中青年同志主動申請到市里統(tǒng)一組織的赴轄市區(qū)參與疫情防控相關工作，年紀稍大一點的同志則自愿到附近社區(qū)參加志愿服務，協(xié)助社區(qū)、生活小區(qū)門崗維護管理、宣傳做好疫情防控措施、人員進出登記、測量體溫等。__全體人員深刻認識到當前新冠肺炎疫情防控的嚴峻形勢，切實提高政治站位，強化政治責任，扎實做好安全防范各項工作，服務保障疫情防控大局，對辦公場所每天進行清掃消毒，工作人員上班期間堅持戴好口罩，確保防疫安全管控到位。
（四）做好行政執(zhí)法過程中的安全管理工作。
行政執(zhí)法工作是__所承擔的主體工作，在開展工作過程中按照三不原則：不傷害他人、不傷害自己和不被他人傷害。在執(zhí)法過程中有時會出現(xiàn)被執(zhí)法人員有不理解的情況，執(zhí)法人員會耐心細致地解釋，并將隨身攜帶的有關法律、法規(guī)文件和宣傳冊分發(fā)給當事人，讓他們及時了解國家有關政策法規(guī)和管理規(guī)定，及時消解矛盾；在打擊河道非法采砂過程中，一是及時做好執(zhí)法艇的年檢和日常維護保養(yǎng)，確保執(zhí)法過程中設備的正常運行；二是執(zhí)法人員按規(guī)定做好防護，如在船上開展工作及時穿戴好救生衣等防護設施，確保安全。
（五）做好日常辦公生活區(qū)的安全管理工作。
加強督促物業(yè)對__辦公、生活場地的消防設施、滅火器材和消防安全標志的維護保養(yǎng)，確保其完好有效，確保疏散通道和安全出口暢通。聯(lián)合___和___不定期開展辦公場所消防安全、食堂衛(wèi)生安全檢查，冬春火災防控工作，歲末年初風險隱患排查等，及時消除各種安全隱患，確保辦公、生活場所安全。
安全生產是一項長期任務，必須警鐘長鳴、常抓不懈。二季度根據(jù)當前形勢和工作計劃安排，從以下幾方面做好安全生產工作：
（一）繼續(xù)開展好疫情防控安全管理工作。
新冠疫情目前國內情況已基本得到控制，但國外形勢依然嚴峻。在有序開展工作的同時要繼續(xù)做好健康管理、落實防控措施，嚴防人員流動和聚集增加帶來疫情反彈風險，妥善應對輸入性風險。上班人員堅持帶好口罩，開展執(zhí)法工作時做好相應防護措施。
（二）繼續(xù)做好安全教育和管理工作。
__將定期研究安全生產工作，及時協(xié)調解決安全生產方面存在的問題，通過多種形式組織職工學習安全生產法律法規(guī)和上級關于安全生產的一系列指示精神及安全生產基本常識，采取多種形式大力宣傳安全生產工作，普及安全文化，教育職工關注安全、關愛生命、遵章守紀，特別是提醒、教育職工在進出辦公大院到公路口時注意交通安全；根據(jù)不同時期，不同階段組織開展好安全生產檢查活動，深入排查安全隱患及不安全因素，把隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
（三）做好主汛期前河道安全清障執(zhí)法巡查工作。
二季度5、6月即進入主汛期，為確保汛期排澇河流暢通，__將及時開展汛前各河道清障執(zhí)法巡查工作，以確保河道排洪暢通，以保防汛安全。
（四）及時做好局安委會交辦的其他工作。
一季度的工作總結篇十一
20xx年第一季度，在縣委、縣政府的正確領導下，在省、市主管部門的大力支持下，我局認真貫徹全縣經(jīng)濟工作會議精神積極踐行可持續(xù)發(fā)展的治水思路，認真開展各項水利工作，為全面完成20xx年工作目標任務奠定了堅實的基礎。現(xiàn)將工作開展情況匯報如下：
一是飲水安全。春節(jié)過后，隨即安排20xx年中央資金飲水項目尾工的實施，將于4月中旬全部完成。20xx年市級補助資金農村飲水安全項目計劃采用夏津水庫水廠管網(wǎng)延伸，解決銀城辦、雙廟鎮(zhèn)、田莊鄉(xiāng)、南城鎮(zhèn)4個鄉(xiāng)鎮(zhèn)83個村莊、72011人的飲水安全問題。鋪設村外管道86、64千米，村內管道17、93千米，建設管道二次加壓泵站2座，配套建設管網(wǎng)信息化工程，工程總投資20xx萬元，其中市補助1400萬元，地方配套及群眾自籌資金615萬元。我縣在20xx年市級補助資金農村飲水安全工作上積極主動，措施得力，在全市其他縣都沒實施的情況下，我縣目前已完成計劃總工程量的15%。
二是南水北調。20xx年是南水北調工程建設的關鍵年，一季度全力推進灌區(qū)影響工程后屯泵站、溫辛莊泵站、南城泵站等工程掃尾，目前灌區(qū)影響工程基本完工，正在準備第一批工程驗收工作；干線工程積極協(xié)助省七一六五河建管處、湖北水總做好遷占和環(huán)境保障工作，目前，建筑物工程進展順利，預計汛前可完成主體工程，左岸道路施工近期即可展開。城區(qū)段工程積極協(xié)調好設計、監(jiān)理、施工單位間的關系，目前，城區(qū)段工程已全面開工，包括襯砌、城欒干橡膠壩、濟運街橋、銀山路橋和東關溝節(jié)制閘、王莊節(jié)制閘等，六月底前可完成主體工程建設。2月23日—28日，由縣監(jiān)察局牽頭，組織南水北調局、財政局、審計局、經(jīng)管局等部門對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的征地移民資金進行了一次集中審計，針對審計中發(fā)現(xiàn)的問題，及時進行了整改，確保了征地移民資金管理使用合法規(guī)范，保證資金安全、干部安全。
1、20xx年小型農田水利重點縣項目。我局把小農水重點縣爭取作為重中之重，充分整合各種資源，提前謀劃，加大前期工作投入，為確保成功，2月份，邀請省水科院專家來我縣座談小農水重點縣申報工作，并委托省水科院編制實施方案，目前，正在進行選區(qū)劃片勘查和收集基礎資料等工作。小農水重點縣項目計劃爭取資金投入每年不低于1600萬元，三年建設高標準農田10萬畝。
2、中小河流治理項目。我縣六五河被列入國家重點中小河流治理規(guī)劃，本次治理六五河上游段即土龍頭閘至七一河入口，按設計標準進行清淤整治，同時，維修重建上游段橋、涵、閘等建筑物，工程總投資20xx萬元，其中省以上資金1400萬元。目前，已委托市水利勘測設計院編制六五河治理可研報告和初步設計，待省廳批復計劃下達后，再按照基建程序逐步實施。
3、大型泵站改造項目。我縣牟莊、王莊兩座泵站被列入全國大型灌排泵站維修改造項目，總投資1270萬元，改造后牟莊揚水站、王莊二級站，總裝機臺數(shù)14臺，裝機功率達到20xx千瓦，設計流量達到25立方米/秒，控制灌溉面積37萬畝，將大大提高我縣的引水能力，改善我縣用水難的局面。目前，正在積極和市水利勘測設計院溝通，盡快完成可研報告的編制工作，爭取早日實施。
4、旱能澆、澇能排規(guī)劃編制。按照省政府的要求，我局組織人員編制了旱能澆、澇能排高標準農田建設規(guī)劃，該規(guī)劃將作為今后幾年農田水利基本建設項目安排的依據(jù)，目前，正在按照上級的要求對規(guī)劃進行修改完善。
5、大水網(wǎng)建設規(guī)劃編制工作。大水網(wǎng)建設規(guī)劃涉及河道、泵站、水資源調配、水土保持、農村飲水安全等多個方面，是今后幾年向上爭取項目的依據(jù)，目前正在編制中。
1、抗旱雙保。今年以來，我局早謀劃、早準備，完善和細化春灌方案，強化春灌水源統(tǒng)一管理和調配，時刻密切關注水情，搶抓有利時機，全力以赴調引客水。針對南水北調工程施工，影響從潘莊引黃灌區(qū)引水的實際，及時調整引水方向，運河水、黃河水并重，提前對土龍頭大閘、王仁莊揚水站等引水設施進行維修，同時，堅持“以河補源，以井保豐”的工作思路，及時組織開展抗旱機井建設，積極開采地下水源，今春以來共新打、維修機井310多眼。1月30日，我縣縣啟動衛(wèi)運河土龍頭大閘開閘引水，并及時開動王仁莊、津期店、郭莊等6處揚水站向附近鄉(xiāng)鎮(zhèn)調水。目前，已通過衛(wèi)運河土龍頭閘、王仁莊揚水站、南部引水工程、津期店揚水站調引客水1000多萬方，最大限度地確保了全縣用水。
2、全國第一次水利普查工作。開展第一次全國水利普查是國務院做出的一項重大決策，水利是經(jīng)濟社會發(fā)展的基本條件、基礎支撐、重要保障，全國水利普查是國家資源環(huán)境調查的重要組成部分，是一項重大的國情國力調查。今年以來，我局嚴格按照普查時點要求，按時完成各項普查任務，實行嚴格的數(shù)據(jù)抽查、審核、驗收制度，確保普查成果全面完整、客觀準確和真實可靠，目前，正在進行普查表填寫和電子地圖標繪。
3、水行政管理工作。今年以來，以落實最嚴格的水資源管理制度為重點，全面推動取水許可、建設項目水資源論證、水資源費征收等各項工作的開展。強力推動城區(qū)改飲黃河水，按照縣政府的統(tǒng)一部署，開展了城區(qū)自備井關停活動，目前，已經(jīng)關停了錦紡家園、華夏新城等多個小區(qū)的自備井；加強法規(guī)體系建設，爭取縣政府出臺了《夏津水庫管理辦法》，明確了水庫的管理、水源保護及開發(fā)利用，為水庫的管理運行提供了政策保障；強化水法律法規(guī)宣傳，充分利用“世界水日”、“中國水周”，大規(guī)模的宣傳水法律法規(guī)，在城區(qū)繁華地段設立行政許可、飲水安全、南水北調、城區(qū)供水等水法律法規(guī)咨詢臺，現(xiàn)場接受群眾咨詢，出動宣傳車10輛，懸掛橫幅10幅，張貼宣傳畫40張，錄制宣傳磁帶10盒。
今年第一季度，盡管我局下了很大力氣，花了很多精力，抓了很多工作，取得了一些成績，但與全年目標任務相比，與縣委、縣政府的要求相比，還有許多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾點：一是局機關的工作作風還有待進一步強化，干部職工的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力有待進一步提高；二是水利專業(yè)人才缺乏，發(fā)展后勁不足，有待進一步引進人才；三是上級批準建設的項目群眾自籌資金落實難，一定程度上影響了工程的順利實施。
針對上述存在的問題和不足，我們在認真總結第一季度已經(jīng)取得成績的基礎上，想方設法，多動腦筋，克服困難，迎頭趕上，制定相應的對策和措施，認真加以解決，力爭在第二季度工作中取得重大進展和重大突破，為全年目標任務的早日完成打下良好基礎。
一季度的工作總結篇十二
又到了季度總結、思考、改善的時候了。在今年初設定工作計劃時，告知自我每日成長一點點、每月改變一點點，期望自我一年中在思想上有所飛躍、學習的態(tài)度有所飛躍。
1、“基智團”的工作。
在費教師的指導下，第一季度的基金銷售改革工作取得了實質性的進展。每季度重點基金投資策略報告、每月基金短語評價、基金對帳單、季度定投基金投資策略報告、每周基金時事信息發(fā)送、基金發(fā)行信息信息發(fā)送等各項工作都有條不紊地展開。
xx月份，在“銀華90基金”銷售過程中，做到及早安排、統(tǒng)一學習、互相競爭的局面，最終在本次基金銷售中，取得500多萬的成績，排行公司第五名。
2、思考工作中存在的問題，妥善解決。
每一天下班回到家，安排自我十五分鐘的時間，回顧一天工作中的得失，發(fā)現(xiàn)工作中的薄弱點，對于存在問題進行思考，自我設法提出可行性方案，次日進行及時解決。
1、增強基金客戶的服務工作。
目前，營業(yè)部需要從根本上轉變經(jīng)營模式，轉變傳統(tǒng)的經(jīng)紀業(yè)務的過度依靠，需要將營業(yè)部轉變成真正的營銷客戶中心。那么，我們的服務就是至關重要的了。
每季度舉辦特色基金投資俱樂部，每次會議都安排一個主題吸引客戶前來參加。會議中，我們將以基金投資的實例、分析解決客戶對于自我存量基金的疑問，并出具基金短語點評，從而使客戶對自我?guī)糁械幕鸺皶r了解，適時采取必要的措施。
每次會議前，必須設計有針對性的調查問卷。會議結束后，必須對調查問卷及時進行梳理，了解客戶的內在需求，將客戶需求進行登記并予以解決。
目前，營業(yè)部的基金銷售工作遇到瓶頸，我們必須轉變思路，化危機為機遇，將自身能夠做好的事情做到最好。經(jīng)過自我的努力，帶領營業(yè)部的基金銷售走出瓶頸。
2、整理基金客戶名單，改善基金服務模式。
對于個人而言，服務基金客戶必須細化手中客戶名單。將手中所有客戶分為重點客戶（資產大經(jīng)常購買基金）、核心客戶（偶爾購買基金）、普通客戶（持有套牢基金）。對于重點客戶必須每次溝通前打印基金持倉明細，根據(jù)營業(yè)部的基金短語評論，與客戶堅持兩周一次的電話溝通；對于核心客戶，根據(jù)營業(yè)部的基金短語評論，每月堅持一次電話溝通；對于普通客戶，將每月的基金短語評論寄送給客戶，并每月堅持部分客戶的溝通工作。
3、注重融資融券的業(yè)務學習，發(fā)展融資融券的客戶。
隨著券商競爭格局日趨激烈，發(fā)展新業(yè)務的贏利模式也勢在必行。所以，今年融資融券新業(yè)務也作為了營業(yè)部重點考核的目標之一。
在每一天午時收盤后，利用半個小時的時間對融資融券業(yè)務及柜臺操作流程進行學習。遇到融資融券開戶需求時，掌握實際開戶流程，盡快分擔開戶柜員工的開戶壓力。xx月xx日之前，完成兩個融資融券客戶的開戶指標。
作為營業(yè)部的一員，必須學習融資融券業(yè)務、發(fā)展融資融券客戶，為營業(yè)部的發(fā)展作出自我的貢獻。
4、團隊成員互相支持，攜手努力共創(chuàng)佳績。
心中夢想的工作環(huán)境是團隊成員和諧共處、各項業(yè)務由成員牽頭組織學習并回答員工提出的疑難問題、部門之間互相支持幫忙、學習成長熱情高漲的團體。
一季度的工作總結篇十三
20xx年第一季度是公司醞釀全年工作開展的起點，生產部在公司領導的正確帶領及部門人員的努力下順利完成了各項任務?，F(xiàn)將一季度工作匯報如下：
1、公司于x月份召開了全體員工會議，對20xx工作進行了全面總結，并就20xx年工作進行了安排部暑，要求生產、采購部門下降能耗x%的目標，針對目標責任，生產部將任務進行細化落實，分解到班組和個人，至少讓大家明白節(jié)能降耗從我做起才是源頭的開始。
2、x—x月份共生產產品：x箱共折合x噸，與20xx年同期生產噸數(shù)相比上升了x個百分點，在過去的一季度生產周期內要生產這么多噸數(shù)是史無前例的。產品合格率x%與去年基本持平。
3、x月份向全區(qū)贈送的xx贈品采用多年積壓在倉庫的積壓產品和退回產品進行回收，采用低成本的加工方式順利進行為公司減少了不少費用，為緊缺的庫容釋放了一定的空間。
4、在抓好產品生產質量的同時，通過20xx年的總結分析，及時對250ml瓶裝生產線設備進行套標技術改造和優(yōu)化，按照今年生產x萬瓶計算，每張標簽至少減少x元每瓶計算，直接為公司節(jié)約資金x萬余元。
1、制度。
根據(jù)公司目標制定了車間班組節(jié)能考評制度和獎勵制度，內容包括安全生產、6s工作、勞動紀律、操作技能提升學習、和技術革新等幾大方面，充分抓住團隊的凝聚力以達到生產所用的材料都要以節(jié)約為目的作前提。
2、做好安全工作，保障穩(wěn)定生產。
對進入車間的新員工嚴格按照“三級”安全教育培訓合格后，以“師帶徒”方式上崗作業(yè)，既保證了安全，又加快了新員工學習技術的過程同時車間每周一次安全檢查，及不定期檢查和班組一日三查等相結合為車間全年無人身重大傷害事故打下了基礎，不出人身傷害事故也能為公司減輕經(jīng)濟負擔。
3、做好成本管理。
a.建立責任成本臺帳，包括原輔材料的領用以及成品入庫的準確性等并把考核重點放在控制原輔材料的利用率上。
b.逐步提高操作水平的培訓，重點對車間“兩機一員”進行了培訓學習，利用考核原則，以多能手的獎勵方式來激發(fā)員工對節(jié)能的熱情程度。
4、挖潛增效，積極進行設備改造。
a.進行了250毫升生產線的傳送鏈板反轉調整重裝及傳送鏈板錯位連接技改方案，改裝后達到減少輸送帶運轉過程的卡瓶、倒瓶次數(shù)提高生產效率。
b.進行了250毫升生產線回收藥液灌裝管道的獨立安裝減少日常運送藥液流失和浪費。
b.產品外包臟污清洗擦拭問題長期困擾著我們部門，利用和生公司現(xiàn)有的離心機對產品外包臟污進行清洗，解決了需要大量人工擦拭問題也解決了我部門多年困擾的大難題，從而減少了人工成本。
1、車間管理綜合治理工作開展不夠扎實，發(fā)現(xiàn)問題整改拖拉。
2、現(xiàn)場管理力度不足，物品定位放置有時零亂，沒達到整潔要求。
3、生產任務分解到班組不夠明確，時常還利用口頭方式與文字傳達不一致的現(xiàn)象。
4、動力設備技術人員數(shù)量和水平有限，技術含量稍大的設備故障有時出現(xiàn)無能為力維修現(xiàn)象。
1、全力奮戰(zhàn)x至x月的生產高峰，開創(chuàng)季度新佳績，積極排查安全隱患，對發(fā)現(xiàn)的問題及時認真整改，做好車間重點設備的日常維護、保養(yǎng)工作，確保安全生產。
2、重點抓好現(xiàn)場管理工作，整治車間邊角亂擺亂放，達到整潔要求。
3、做好生產計劃，分解任務多以文字傳達為主，確保任務的出錯率。
4、強化成本意識，控制輔材消耗，做好節(jié)能降耗、技術創(chuàng)新工作、特別是新投入的套標機要充分發(fā)揮它的作用性。
5、繼續(xù)抓好車間的設備安全穩(wěn)定運行工作，以保證設備的利用率，繼續(xù)保持車間良好的安全局面。
第二季度生產工作大、任務重，在這種情況下，要做到人人有任務、有擔子、有壓力。在日常管理上，抓好思想教育、制度落實、效能提升，堅決杜絕無所事事、得過且過、浪費時間的現(xiàn)象，努力把生產部建設成為一個作風好、服務好、績效好、形象好的“四好”車間，用我們的努力向公司證實我們能力不是很高但可以做好事情。
一季度的工作總結篇十四
為了有一個好的開始，20xx年的第一季度的工作抓得比較嚴，在這樣的情景下，我不僅僅做好了自我的本職工作，還出色的完成了一些額外的任務，在工作上充分發(fā)揮了自身的優(yōu)勢，在學習上不斷的提高自我。現(xiàn)就20xx年第一季度的工作總結如下：
在為客戶服務的同時，在適當?shù)那榫跋拢疫€推銷出去一些銀行的理財產品，令客人滿意而歸。
在服務上，我比去年有所提高，同時在空閑時間不斷鍛煉自我的交際本事，閱讀書籍，讓自我的表達得到人的喜歡。所以在今年的第一季度我能夠更好地為客戶服務，讓客戶感覺到賓至如歸，在填寫一些資料時，和客戶進行攀談，試探是否對銀行的一些產品感興趣，從而進行推薦。在第一季度中，我取得了不錯的成效，期望能夠第二季度中再接再厲。
在第一季度中，我還是在對銀行加深了解，在我工作范圍內的東西我能夠做到在客戶有疑問是迅速反應過來，給予正確的答案。
因為在日常工作中我和客戶打交道的地方比較多，所以我會時刻注意自我的言行和姿態(tài)，在去年總結之后，我對自我的表現(xiàn)不是很滿意，所以在新年的開始我就像擁有資深閱歷的老同事學習和請教。尤其是在平時接待客戶時，我期望能夠訓練成擁有和她一樣的條件反射，同時以更加完美的姿態(tài)迎接客戶。在言行方面，我從各個地方查找資料，期望能夠掌握表達技巧，將自我的意思經(jīng)過更加適宜的語言講述出來，在這三個月中，已經(jīng)卓有成效。
一年之中最為重要的節(jié)日已經(jīng)過去，新的時代來臨，銀行在不斷的發(fā)展和前進，前三個月的結束代表著新的挑戰(zhàn)的到來，新年的四分之一都已經(jīng)是過去式了，更加嚴峻的形式在等待著我們，而我期望在這樣的壓力中能夠繼續(xù)突破自我的極限，為自我開辟出一條平坦寬闊的道路，以便自我走向光輝璀璨的未來。
一季度的工作總結篇十五
三個月以來，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作經(jīng)驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷?，F(xiàn)將這三個月的工作總結如下：
1、耐心細致的做好收費工作，每月定時核算、發(fā)放住戶及商鋪的物管、水、電等的催繳單。并配合領導統(tǒng)計截至20xx年年底仍未繳清相關費用的用戶。
2、積極配合領導做好繳納物業(yè)費贈送報紙的活動，并對提前繳納。
了20xx年物業(yè)費的用戶逐戶打電話通知。
3、用心搞好文案管理工作，對各類文件不積壓、不隨便轉交他人，第一時間交給相關領導閱示。將上年度各類資料進行分類、整理、歸檔、裝訂，并制作了20xx年各類登記表冊。
4、了解員工工資的核算、各類保險的辦理、地方稅的上報、繳納等的流程。
5、配合相關領導，辦理新員工入司的手續(xù)。
6、協(xié)助其他部門做好來電來訪、報修登記等相關工作。
（一）對有些業(yè)務知識了解甚少，宏觀上把握較易，微觀上操作較難，有些新業(yè)務可能是初次接觸，一時不能得心應手；（二）責任心不夠強，工作中粗心大意，導致很多工作事半功倍，直接影響工作質量與效益；（三）自身修養(yǎng)與職業(yè)操守有待提高。
（一）強化學習，不僅要熟悉各項工作要領、善于總結、及時總結、取長補短，而且要對新知識、新制度熟練掌握，深刻領會，結合自身實際，提出合理建議；（二）強化自查、精益求精，善于發(fā)現(xiàn)問題，解決問題、及時匯總、及時上報，古人云：“人誰無過，過而能改，善莫大焉”，我相信勤能補拙，只要我肯用心、能意識到自己的過錯、找出原因、及時改正，一定會更好的完成上級交代的各項工作（三）強化服務理念，提高自身素質，做一個合格、文明、有素質、有涵養(yǎng)、使業(yè)主滿意的物業(yè)服務人員。
一季度的工作，得益于領導和同事們的關心和支持，雖取得了一定的成績，但離公司的要求還很遠，今后的工作中，，我將更加努力學習，拓展知識面，不斷提高工作能力和綜合素養(yǎng)，把公司“人性管理、親親服務、務實高效、追求完善”的管理理念作為我履行職能的出發(fā)點和落腳點，總之，始終做到：對公司有責任心、對業(yè)主有愛心、對工作有恒心、對同事有熱心、對自己有信心，調整好心態(tài)，做最好的自己，為公司負責，為自己負責！
一季度的工作總結篇十六
轉眼間，一個季度又已經(jīng)結束。在此對過去一個季度的工作做一個詳細的總結，總的概括：一直努力，結果并不理想。
從這個季度三月份開始，區(qū)域經(jīng)理要求每周進行一個標準進行培訓，并把培訓結果進行反饋。其實自己在一月份的時候就已經(jīng)開始了這項工作，當時自己的計劃是每兩周培訓一個標準，月例會結束之后，自己按照區(qū)域經(jīng)理的要求，每周培訓一個標準。這是一個周而復始的工作，一個輪回結束，進入下一個輪回，每個輪回針對當前存在的問題進行一個檢視，查缺補漏，進行重點培訓。下面就這一個季度來標準化方面的工作進行匯總：
服務標準：這個季度的服務總體并不好。一季度門店的人員變動比較頻繁，一直沒有一個穩(wěn)定的新員工，這個季度服務標準的培訓重點是在新員工。新員工進來之后，自己要把服務標準完完全全的教會新員工，然后才可以進入賣場服務顧客。有的新員工只做了一天就離職了，即使這樣，我也會保證每個新員工上崗之前進行一個小時以上的培訓，不能因為擔心新員工不穩(wěn)定，而進行偷工減料。每一個進店的新員工，即使自己不能保證她一定會堅持下來，自己也會像對待一個可以長期發(fā)展的員工一樣，進行培訓。關于老員工，在人少的時候，服務基本上都還是比較到位的，在過年那段時間，因為客流量比較多，員工不足，就暴露出了一個問題，老員工為了抓住每一位顧客，會靜靜觀察賣場內所有的顧客，而不會認認真真的去服務其中的一個顧客。這樣就導致了服務質量的降低。發(fā)現(xiàn)這個問題之后，自己也努力讓大家在門店人員不足的情況下，既做到兼顧所有顧客，同時能夠保證服務的質量。自己要盡力做好人員招聘工作，保證門店人員的充足。
衛(wèi)生標準：這個季度的衛(wèi)生標準不是很到位，重點就是地面衛(wèi)生，因為店面外面的環(huán)境并不是很好，在下雨天的時候，顧客的鞋子上都會有污水，進到門店以后，嚴重影響店內地面衛(wèi)生。在周末的下雨天，這個情況更加嚴重，即使一個人在門口只負責衛(wèi)生工作，都無法保證門口的清潔。自己也想了一些方法來避免，比如在下雨天，把門口的整個走道都拖干凈。雖然有所緩解，仍然不能完全解決，自己也會在接下來的工作當中尋找更好的解決方法。
在毛絨的陳列這一塊，自己有所忽視，自己會在接下來的工作中做好調整。
庫存堆放標準：庫存堆放標準一直保持不錯的狀態(tài)，門店的副店長已經(jīng)可以做到每天嚴格檢查庫存。同時保持一個星期一次對工藝品的庫存進行全方位的整理。通過這些措施門店的庫存堆放保持較好。
關于內外招貼標準，日例會標準、收銀標準，儀容儀表標準相對來說也一直保持不錯。門店標準化的執(zhí)行情況如何，還有三個客觀角度來進行衡量，調查機構、公司巡店以及區(qū)域經(jīng)理的巡店。
調查機構：這一個季度，門店的調查機構結果是不理想的，三個月的分數(shù)分別是71、70、76，沒有一次達到80分。這個結果遠遠低于自己定的目標，。雖然有一些客觀原因如人員流動，人員不足。歸根到底，還是自己沒有全力避免一些不該發(fā)生問題的發(fā)生，才導致了這樣的一個結果。特別是衛(wèi)生問題，一直未得到有效解決。每次調查機構的分數(shù)出來以后，都會寫整改計劃，但是整改計劃并沒有百分百的做到位，基于這一點，今后的整改計劃自己要每天進行檢視，是否真正落實到位，盡一切可能避免同樣的問題連續(xù)發(fā)生。
營運支持組的巡店，本季度一月份巡店，感覺良好，分數(shù)不高；二月份暫停一周；三月份的巡店結果還沒有出來。
區(qū)域經(jīng)理的巡店，二月份的時候陳列和衛(wèi)生不過關，三月份巡店毛絨陳列不過關，其他各項還保持不錯。
接下來的工作要把上個季度中不到位的地方嚴格執(zhí)行到位。爭取在本季度的調查機構、公司巡店、區(qū)域經(jīng)理的巡店過程中都能有讓人滿意的表現(xiàn)。
公司各類通知。
這主要包括重點陳列、信息反饋、新品功能、內促定加工銷售等等，這些門店都會嚴格的按時按質按量的去完成。
oa消息反饋：門店基本做到每一次的反饋都能在規(guī)定的時間內回復無遺漏，其他門店的一些尋求幫助的信息，也會盡快做好恢復工作。
新品功能：新品使用說明下來以后，門店會組織培訓，保證在兩個工作日之內讓每位員工了解到位，并在工作中做好推薦工作。
標準更新：八大標準一直處于一種更新的狀態(tài)，每次有更新后，自己會在隔日的日例會。
上告知員工，并在周末組織員工進行系統(tǒng)的培訓，保證在最短的時間內讓員工了解到位，執(zhí)行到位。
重點陳列：重點陳列下來之后，門店根據(jù)商品的調漲進行陳列調整，保證3個工作日之。
內，調整完畢，每位員工清晰。
內促定加工：內促和定加工商品的清單出來之后，會在當天告知所有員工，并對樣面進。
行陳列調整，同時查看商品的庫存數(shù)量，及時進行補貨和調撥工作。每天的日例會對隔日的銷售情況進行總結。通過這些措施，門店的內促和定加工的銷量一直保持較高水平。
其他的一些公司通知，門店也都會不折不扣的去執(zhí)行。月例會會議內容的執(zhí)行。
每次的月例會都有一部分工作需要我們在接下來的工作中去完成。每次開會的時候，自己會把需要去落實事項都重點標注一下?；貋碇蟀褧h內容傳達給員工，同時一項一項的去落實。半個月之后自己會把月例會的內容重新溫習一遍，檢視一下是不是每項工作都已經(jīng)落實，是否有遺漏點。同時，在下一次的月例會之前，自己再檢視一遍。通過這些措施，月例會的內容，自己很少有遺漏。
除了月例會之外，區(qū)域經(jīng)理經(jīng)常會給自己一些工作的安排，關于這些安排，自己也會盡心盡力的去完成，包括一些同行業(yè)信息的調查，對一些信息的收集反饋，對39#店的支持等等。盡可能的讓區(qū)域經(jīng)理對自己的工作放心。
這個季度，自己一直堅持萬方管理學院課程的學習。因為本年度店長不集中開課，全部自己進行學習，自己也按照自己的計劃，每月兩門課程的速度去學習，保證每個月都有一門與銷售有關的課程。學習之后，自己會把學到的知識拿到門店，與員工共同分享，讓大家共同進步。這三個月下來，通過學習實踐和分享，還是讓自己收獲了很多。
以上是自己在一季度的工作總結，以下是二季度的工作的一個簡單規(guī)劃。
一：標準化。
通過一季度的調查機構、公司以及區(qū)域經(jīng)理的巡店，自己看到了自身和門店的許多不足點，自己會在接下來的一個季度中，針對每一次的調查結果，認真進行總結，做出合理的改進方案，堅定不移的去執(zhí)行，爭取一次比一次好。本季度的目標是：調查機構和巡店的分數(shù)，三個月平均分80分以上；區(qū)域經(jīng)理每次到門店巡店對門店的工作表示滿意。在這個基礎上，自己會帶領員工給39#店盡可能的支持，保證兩個門店同時進步，共同成長。
二：萬方商貿學院課程的學習以及門店員工的培養(yǎng)。
自己仍然按照自己的計劃，堅持每月兩門課程的學習，并把學習的成果和大家共同分享，讓門店所有人員共同進步。自己也會在接下來的一個季度中，鼓勵全員進行工作站的學習，目標是本季度讓兩名老員工各自通過一個工作站的考核。
三：為公司發(fā)展貢獻力量。
公司在快速的發(fā)展，自己也會努力為公司的發(fā)展貢獻自己的力量，自己會從以下幾個方面著手，第一：加大門店人員的培養(yǎng)力度，為新開店做好人員儲備工作；第二：通過在一線的工作，學會發(fā)現(xiàn)問題，提供解決方案，為公司的發(fā)展建言獻策；第三：按質按量做好區(qū)域經(jīng)理以及公司要求的各項工作，為公司的各項工作的開展盡自己的微薄之力。
以上是自己二季度工作的一個規(guī)劃，自己會努力的實現(xiàn)每一個制定的目標。
一季度的工作總結篇十七
總結是事后對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它能夠給人努力工作的動力，為此要我們寫一份總結?？偨Y怎么寫才不會流于形式呢？下面是小編幫大家整理的一季度工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
在全隊人員的共同努力下，出色地完成了各項工作任務，現(xiàn)將一季度的工作匯報如下：
1、從元月至今，車隊共有車輛13部，駕駛員11名，辦理車輛年檢手續(xù)5部，車隊累計出車1235次，車輛累計行程13多萬公里。
2、學習關于做好春節(jié)期間安全生產的通知的文件精神。根據(jù)文件精神做好春節(jié)期間的車輛調度工作。
3、配合各單位、各部門做好車輛調度工作。安全準時地由各生產單位發(fā)通勤車及各科室、公司小車出車，是車隊重要的生產任務，保障生產任務的完成，是車輛管理的.核心任務。為保證生產任務的完成，車隊通過科學安排，合理調度車輛運行，并努力發(fā)揮駕駛人員的生產積極性，從而全面保證了生產任務的圓滿完成。
4、本季度組織駕駛員學習了《交通安全法》、校車事故案例分析、冬季防滑防凍交通安全培訓。
5、做好車輛保養(yǎng)、年審年檢和二保工作，建立車輛行駛里程記錄及維修檔案，詳細填寫各類報表。
6、每周召開駕駛班安全例會。例會要求：要求駕駛人員合理安排好工作和休息做到疲勞不駕車；酒后不駕車；不開英雄車。平常對車輛勤檢查、勤保養(yǎng)維護，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，做到車輛不帶病上路；駕駛人員不帶情緒開車，確保行車安全。要求嚴肅公司的規(guī)章制度和紀律，對嚴重違反公司規(guī)章制度的駕駛人員給予開除處理，對技術不夠熟練或行為不能達到公司要求的駕駛人員，及時予以辭退處理，從而不斷提高司機隊伍的素質。
一季度的工作總結篇十八
光陰似箭，時間如梭。轉眼間我在福星上班已經(jīng)二年多了，回首過去的這兩年，內心不禁感慨萬千。感謝各位領導一直以來對我的支持和幫助，以及各位同事對我的支持與信賴，經(jīng)過了自己積極努力和各位的互相協(xié)作配合，我順利地做好了工作，這兩年的經(jīng)歷讓我更加的成長，面對難題時不會驚慌，學會并做好了了如何擺正態(tài)度，控制情緒。非常感謝酒店給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能。
以下就是我今年的第一季度總結：
回顧這一季度的工作，這段時間前臺的人員雖然不是很穩(wěn)定，但是前臺人員都互相幫助配合做好工作。
前臺人員都嚴格地執(zhí)行著一房一證登記，當有免費房或招待房我們會找客人收取身份證，如客人沒帶身份證我們就會用通知開招待房老總的身份證登記。房間續(xù)房我們都當時就手動把身份證錄入旅店通，接班人員交接班也會檢查旅店通入住情況，我每天下班前也會檢查一遍旅店通是否和入住情況相符。否則有問題發(fā)生，誰開房誰負責，誰續(xù)房誰負責。
議一定會留會議負責人身份證和收取押金。
前臺和客房間的暗語，房間撤消費就是讓“代領班查一下凈房”有警察查房就是“讓代領班來前臺接待查房人員”為房務中心爭取時間通知客人。
在過年期間酒店做過提前預定享受八折優(yōu)惠活動，還一直都在做特價房和生日半價活動，兩間套房和一間單間，自活動推出后特價房幾乎每天都有人入住，反應都是好評，生日半價活動改為不論農歷公歷只要身份證對照的上都一律半價開房。
酒店新做了服務指南，在服務指南中增加了收洗滌費的說明和標準，還增加了一系列細節(jié)小件賠償。
酒店賓客達到5000元送房一間活動，送房記錄已經(jīng)全部整理。
pos機受到攻擊或前臺打印機壞我都做好了應急預案。
當有客人到前臺投訴房間問題時前臺都會在意見本上做好記錄，并及時反饋給客房，當客房解決問題是也會及時反饋給前臺，做好溝通。
這一次的培訓讓我受益良多，在做準備時總是會覺得自己做不好很緊張，當真正開始和大家交流時才發(fā)現(xiàn)緊張都成了動力，只會想我要如何做的更好。
臨時客帳已經(jīng)清點完畢。收單位掛賬我會和漆經(jīng)理相互協(xié)作配合做好工作。
這一季度我做了一定的工作，有了一定的收獲，也取得了一些成績，但我在工作中還是有些地方做的不夠好，主要是對心態(tài)，學習抓得還不夠緊，深度還不夠。在今后的工作中，我將發(fā)揚麻將精神，克服不足，以對工作、對事業(yè)高度負責的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作，不辜負領導和同事們對我的期望。
一季度的工作總結篇一
平常工作中，我始終把加強政治理論學習當作一件重要事情來做，力求通過學習，深刻理解黨和國家方針政策，確保工作生活不迷失方向。主動參與黨員先進性教化活動，學習了規(guī)定篇章，撰寫了心得體會，通過對自身存在問題的剖析，找到了今后工作中努力的方向，真正保持黨員的先進性和模范性。
主動響應市局創(chuàng)建學習型機關的號召，在市局規(guī)定的時間內，取得了自學考試本科文憑，通過了會計師資格考試和計算機中級考試，自身的素養(yǎng)和實力得到了提高。主動響應鎮(zhèn)財政管理體制改革，參與鎮(zhèn)財政集中管理辦公室負責人崗位競爭，使自身得到了熬煉。日常工作中盡量擠時間，多學習，勤思索，始終讓自己的觀念、意識保持肯定的前瞻性，避開工作中疲于應付。針對農村稅費改革后鎮(zhèn)財政職能轉變的問題，及早理順思路，從舊的收支管理職能中跳出來，以服務經(jīng)濟、培植壯大財源為著眼點，通過加大園區(qū)投入和做好客商服務，促進了我鎮(zhèn)經(jīng)濟的發(fā)展，財政收入大幅提高，經(jīng)濟發(fā)展取得了前所未有的成果。
1、帶好隊伍。
平常，留意發(fā)揮好群體的作用，合理分工，明確職責，嚴格考核，確保各項工作順當開展。能團結同志，關切職工，始終讓財政所這支隊伍保持奮勉向上的工作熱忱和良好的工作勢頭。
2、制定落實好各項制度。
為保證財政所高效運轉，本人留意抓好所內分工，落實好工作職責，建立健全好各項制度。幾名所長既有分工，又相互牽制。本人分工預算管理工作，能親自參與各項活動。今年來稅收收入保持30%左右增幅，各項支出均序時實現(xiàn)，保證了社會經(jīng)濟發(fā)展的須要，鎮(zhèn)財市管、部門預算均扎實推動，并得到市局好評。
3、當好領導參謀，做好服務工作。
作為一名財政所所長，本人在組織好財政收支的基礎上，更留意立足全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展大局，謀求發(fā)揮好鎮(zhèn)財政引導調整作用。主動協(xié)作推動好部門預算管理，正確理順政府與部門的安排關系，強化部門自求平衡的職責，努力克服部門等靠要的思想。實施一年來，不僅正常運轉經(jīng)費能剛好保證，還更大的激發(fā)部門尋求發(fā)展的熱忱。財政所、土管所、計生辦、文化站將相繼遷入新址辦公，外部形象大大提高。籌化好稅收收入征管工作，溝通好國稅、地稅部門的關系，努力保證稅收收入有序增長。定期分析財政稅收形勢，剛好向領導回報，在保正常運轉的基礎上，盡量擠資金，確保重點項目資金須要。近年累計投入1000多萬元，用于工業(yè)園區(qū)建設，培育了新稅源增長點。順應政府要求，主動籌措資金，剛好辦理好土地證照。累計為近30家企業(yè)辦理土地證，資金流淌量近5000萬元，無一家企業(yè)因土地證照延誤而受影響，為搬經(jīng)招商保姆式服務盡了自己一份努力。
平常能以身作則，模范遵守所內各項制度，嚴格執(zhí)行財政干部“十不準”，加強內部牽制和審計稽核制度的落實，做到資金運用集體探討，保證透亮公開。堅持按預算辦事，對預算之內的支出盡量序時予以支配，對超預算無預算支出，待按正常程序追加指標后，才予以列支。工作中盡量削減自由支配權，避開資金安排中的不公正現(xiàn)象。能管好自己，逢年過節(jié)堅決拒收禮品禮金。日常工作生活中，不拉幫結派，不參與任何小團體活動，真正做到勤政廉政。以上是本人今年來工作學習中的一點做法和體會，比照黨員先進性的標準，仍有肯定的.差距。主要表現(xiàn)在一是由于自身學問實力的限制，決策實力尚待提高。往往是思索得多，實施得少，取得的成效少；二是組織協(xié)調實力須要進一步熬煉，在個別事關全局的大事上，往往還須要主要領導出面才能協(xié)調處理；三是有時還存在抓大放小的現(xiàn)象，收入征管方面還沒有做到應收盡收，財政管理涵蓋的范圍還比較窄。今后工作中我將進一步提高自身定位，進一步嚴格要求自己，努力克服工作中的不足，爭取取得更大的成果，不辜負黨和人民的重托。
一季度的工作總結篇二
20xx年第一季度工作小結為期四個月的20xx-20xx年跨年度勞動競賽活動剛剛結束，這也是我正式作為柜員獨立工作、開始職業(yè)生涯的四個月。在這段時間，我雖然遭遇許多挫折和困難，但是更多的是明白如何做好自己的本職工作，知道怎樣完成自己的任務。
在支行分配給我定期×××萬、活期×××萬、保險×××萬、信用卡×××張、理財×××萬、基金×××萬、定投×××戶和網(wǎng)銀×××戶的各項任務中，我分別完成定期×××萬、活期×××萬、保險×××萬、信用卡×××張、理財×××萬、基金×××萬、定投×××戶和網(wǎng)銀×××戶，共完成保險、信用卡、定投和網(wǎng)銀四項任務，定期、活期和基金也完成接近一半，只有理財還有太大差距。取得這樣的業(yè)績，我既很高興，也很遺憾。高興的是通過自己的不斷努力也能完成這么多任務。要知道在接到如此龐大的任務時，作為一位來自外地的新員工，我實在被嚇到了。遺憾的是距離完成全部任務還有不少距離，和諸位前輩相比也有差距，需要繼續(xù)提高自己、更加努力。
取得以上業(yè)績需要感謝很多人的支持和幫助。首先要感謝行長和眾多前輩的指導和幫助。對于保險遲遲不開單，行長親自指導我保險銷售的技巧。更要感謝×××師傅第一時間完成保險銷售辦理工作，不然客戶怕等怕麻煩，很容易改變主意。其次要感謝室友和同學們等的幫助。室友為了我的任務，積極介紹她同事們來我支行存款。最后，更要感謝一下爸媽，他們給我×××萬存款，讓我去完成各種任務。
在這四個月里，我也學到了太多。我學會了各種個金業(yè)務知識，明白了如何更好地更快地辦理個金業(yè)務。我學會了如何面對各種難纏的客戶，平靜地解決難纏客戶提出的各種難題。我學會了怎樣營銷我行的各種產品，抓住不同客戶的實際需要，對應地營銷適合的產品。我學會了如何做好客戶維護工作，培養(yǎng)自己的忠實客戶。
當然作為一個新人，我不足的地方還有很多，需要學習的東西更多。錯錢差錯不少，業(yè)務技能不夠熟練，營銷技巧需要提高，客戶有待培養(yǎng)積累。
為此在以后的時間里，我會針對自己的不足，不斷學習，繼續(xù)提高自己的綜合素質，做好本職工作，爭取完成支行交代的任務。第一，控制錯錢和差錯，每一筆業(yè)務都全神貫注，認真核對，仔細看賬。第二，繼續(xù)學習各種業(yè)務知識，尤其是比較稀少和難辦的業(yè)務知識，第一時間掌握新業(yè)務知識。第三，繼續(xù)向各位前輩學習，不斷改進自己的營銷技巧，提高營銷能力。第四，積極培養(yǎng)新客戶，維護好老客戶，提高自己客戶的忠誠度。第五，面對任務，要想方設法、千方百計和竭盡所能，挖掘好柜臺每一位客戶，利用好自己所有條件，為支行做出自己的貢獻。
一季度的工作總結篇三
以來，鎮(zhèn)農林技術服務中心在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的正確領導和上級業(yè)務主管部門的精心指導下，第一季度做了如下工作。
1、積極做好技術推廣工作，通過發(fā)放技術指導明白紙、進村入戶等進行指導農戶，及時進行小麥春季田間管理和病蟲草害農業(yè)綜合防治作。
2、制定方案組織落實，全力做好特色種養(yǎng)業(yè)產業(yè)扶貧工作。
3、做好農業(yè)支持保護補貼資金發(fā)放工作。按縣農林委以及鎮(zhèn)政府的`要求，按時完成臨渙鎮(zhèn)農業(yè)支持保護補貼的統(tǒng)計、核查、上報等工作。
4、土地流轉工作。加大對土地流轉工作的宣傳力度，積極培育典型，示范帶動，引導做好土地流轉、規(guī)模經(jīng)營和產業(yè)結構調整工作。目前正按照縣文件要求進行核查統(tǒng)計工作。
5、春季造林工作。通過廣泛宣傳，認真做好春節(jié)植樹造林工作，已全面完成造林任務1700畝，正在組織核查。
6、認真做好土地確權掃尾糾錯工作。我站及時聯(lián)系測繪公司，抽調專門人員積極參與土地確權掃尾糾錯工作，負責梳理確權中出現(xiàn)的各種遺留問題。引導群眾，依法依規(guī)民主決策，妥處紛爭，穩(wěn)步推進確權登記頒證掃尾糾錯工作。
7、抓好農產品質量安全監(jiān)管工作。按照縣農產品質檢辦公室的進度要求，認真做好農產品檢測工作，現(xiàn)已完成了380個檢測樣本。
8、春季動物疫病的防控。認真貫徹落實市、縣防指有關文件和會議精神，狠抓各項有效防控措施的落實，建立了政企、技企聯(lián)系制度，組織村級防疫員培訓，春防工作全面開展。同時嚴把檢疫關，抓好畜產品質量安全工作。積極做好病死畜禽無害化處理補貼，嚴格規(guī)范審查上報生豬養(yǎng)殖過程中病死豬無害化處理情況。
一季度的工作總結篇四
隨著xx服務公司信息化要求不斷提高，信息化項目也越來越多，整個第一季度都是在緊張和忙碌中度過的，回首這三個月的工作，繁忙與欣喜同在，感激信息中心全體成員在工作上的配合和生活上的照顧，現(xiàn)就具體工作總結如下：
1.提交“移動信息中心內部考試系統(tǒng)”概要設計說明書和需求分析報告。根據(jù)修改意見完成代碼開發(fā)，并將其部署在信息中心服務器上使用。
2.按信息中心內部要求，開發(fā)一套“論壇系統(tǒng)”并將其部署在信息中心服務器上使用。
3.提交“輔助辦公系統(tǒng)”概要設計說明書。根據(jù)反饋信息和指導意見完成代碼開發(fā)20xx年第一季度工作總結20xx年第一季度工作總結。并將其部署在信息中心服務器上使用。
4.參與集團彩鈴項目小組，按分工進行代碼開發(fā)工作。主要負責投訴模塊，鈴音庫模塊開發(fā)。開發(fā)完成后，參與集團彩鈴系統(tǒng)的鏈調，并按新的要求對各個模塊進行調整，并將其部署在信息中心服務器上使用。
5.參加adc管理平臺技術交流。
6.提交“績效管理系統(tǒng)”，“在線培訓考試系統(tǒng)”概要設計說明書和需求分析報告。
7.參與面試出題工作，提交c語言測試題20xx年第一季度工作總結工作總結。
8.參與全省彩鈴平臺的測試工作，模擬縣級大客戶經(jīng)理的主角。對個人信息，工單處理，投訴，留言等模塊進行測試，并提交測試報告。
9.參與自主研發(fā)信息化項目與oa系統(tǒng)接口討論會議，并按會議討論結果提交系統(tǒng)接口申請報告。10.提交“在線培訓考試系統(tǒng)”項目開發(fā)設計，設計整體框架，并按此對項目組成員進行分工。
11.及時完成各項交督辦事項。
今后的(體育教學工作總結20xx)工作又是以今日作為一個起點，新目標、新挑戰(zhàn)，就應當有新的起色，最終祝愿通信服務公司在晴空里，策馬奔騰。
一季度的工作總結篇五
1-3月，在局領導的指導和同事們的幫助下，在自己的努力和實干中，無論是政治思想、業(yè)務水平、服務意識和工作能力都有了進一步的提升和加強?，F(xiàn)就本季度工作總結如下：
一、政治思想方面。
始終保持嚴謹作風，永葆堅定地政治立場，認真
學習
黨的路線、方針、政策;日常
生活
中多看、多讀、多寫、多聽、多問、多思、多練，使自己的政治思想進一步提升和強化。1-3月，我認真學習了、全國兩會、自治區(qū)黨委八屆四次、自治區(qū)兩會工作報告和會議精神，結合自身工作實際和局要求，撰寫
心得體會
10篇、讀書筆記15篇，并以研讀、思考等方式，扎實學習領會中央、自治區(qū)、地縣和局里等會議和文件精神。
二、業(yè)務工作方面。
作為公務員管理工作人員，首先必須熱
愛
本職、安心本職、精通本職，擠時間學習《公務員法》及配套法規(guī)進行研習、鉆研，真正做到了干一行，愛一行，熱一行，精一行;其次通過上網(wǎng)查閱、文件學習、同事交流溝通、qq咨詢等方式不斷學習和積累了豐富的工作經(jīng)驗，具備了公務員管理人員的基本業(yè)務能力。再次是通過學習的理論知識加上實踐的工作苦干、實干，順利完成了xx人新錄用公務員的.初任培訓方案，2012年度干部考核匯總和上報，xx人公務員遴選資格審查、
報名
、上報工作，拜城縣干部考核暫行辦法的二稿和三稿，完成了拜城縣聘用、安置人員管理辦法的起草等工作;再次是積極完成入戶走訪、景觀河植樹活動、健身操和太極拳;最后是按照局領導的安排積極完成衛(wèi)生、夜間值班及臨時交辦的各項工作。通過以上工作的錘煉，有力的積累了工作經(jīng)驗，提升了業(yè)務能力，強化了辦事能力和綜合分析能力。
三、紀律方面。
嚴格遵守局各項規(guī)章制度、職業(yè)道德，尊重領導，團結同事，按時上下班，積極參加局里組織的各項活動。
四、不足之處。
1、不善于思考和辯證的考慮、解決問題;
2、領導交辦的事情雖能按時完成但是不夠高效;
3、干工作不夠利索;
4、業(yè)務知識需進一步強化和提高。
一季度的工作總結篇六
時間過得真快，我到xx公司已經(jīng)半年了，首次接觸市場部工作的我，我有幸參加了20xx年股份市場部內勤培訓，結合自己的工作實際，真是學有所，現(xiàn)將一季度的工作情況總結如下：
我的日常工作主要是銷售開票，根據(jù)客戶報料計劃進行開票，按公司規(guī)定辦理相關提貨手續(xù)或退(換)料手續(xù)。市場部是公司的窗口部門，在日常工作中與公司客戶、提貨司機接觸頻繁，良好的服務態(tài)度非常重要，這既是對本職工作的要求，同時也是對公司良好形象的維護。這半年來，我一直致力于做好客戶的服務工作，這次培訓，也學習了其他分、子公司優(yōu)秀的服務案例。在以后的工作中，我還需要加強這方面的學習，特別是增強對公司客戶及產品規(guī)格的熟悉程度，努力把今后的銷售開票工作做好。
電話是重要的信息溝通、交流渠道，市場部工作離不開電話，客戶日常來電地接聽，并做出相應的解答、解釋工作，同時做好相關的來電記錄，將一些重要的來電內容傳達給相關業(yè)務代表或負責人，以便及時處理。通過這半年的學習和總結，我熟悉了客戶網(wǎng)絡情況，工作效率也有了明顯的提升。
根據(jù)相關請示報告發(fā)放促銷品，及時辦理促銷品出庫相關手續(xù)；對庫存促銷品進行整理、分類，做好日常的`促銷品管理工作，保證市場部的促銷品賬、物相符。在發(fā)放促銷品的同時，盡量跟客戶做好溝通交流，把較實用的促銷品發(fā)到客戶手中。
這半年來，我工作上都備受各位領導及同事的指導和幫助，生活上受到大家的關心和照顧，幫我解決了工作和生活中遇到的許多困難，在此表示感謝！
通過學習和領悟，使我對市場部內勤工作有了新的、更深入的認識。市場部工作比較繁雜，與客戶及業(yè)務人員溝通頻繁，我還需要提高業(yè)務溝通能力，努力提高自身工作素質，同時完成角色認知與自我期望管理，為公司的銷售工作盡自己的微薄之力。
一季度的工作總結篇七
第一季度，我公司全體員工進一步統(tǒng)一思想，堅定信心，積極地投入到工作中，認真地做好本公司的各項工作。截止x月x日止，第一季度零售藥店配送xx萬元，普藥配送xx萬元，醫(yī)院網(wǎng)絡配送xx萬元。總結起來，主要從以下幾方面開展工作：
我公司全體員工牢固樹立和落實以人為本的服務理念，我們加強了對全體員工的教育和管理，提高大家的工作積極性和自覺性。大力推行規(guī)范化服務，樹立新形象，努力提高服務質量。
我公司在穩(wěn)定原有客戶的基礎上，不斷加強新客戶的發(fā)掘，進一步擴大配送的業(yè)務量。了解客戶的具體要求，為客戶提供最便捷的服務；通過不斷的努力和創(chuàng)新，大大提高了整體的.服務水平和競爭實力，有效促進了各項業(yè)務的發(fā)展。
改進。我公司第二季度的工作計劃是：
一、積極開拓業(yè)務增長點，尋求業(yè)務新突破。
二、加強各部門gsp培訓。
xx年x月x日。
一季度的工作總結篇八
在20xx年第一季度，保安一中隊各項工作平穩(wěn)開展，在中隊領導的帶領下，始終貫徹處xx屆一次職代會精神，結合工作實際，充分調動保安員工作積極性，圓滿的完成了各項工作任務。
堅守崗位，確保節(jié)日安全。伴隨兔年鐘聲的響起，保安員始終堅守崗位，她們放棄了與家人團聚的機會，只為讓廣大業(yè)主在溫馨、和諧、平安的氣氛中享受闔家歡樂的喜悅。保障了各小區(qū)的正常工作秩序。
全員參與，清掃積雪。進入二月，接連而至的大雪沒有阻擋我們保安員的工作熱情，大家在鏟除監(jiān)控室和刀閘周邊的積雪的同時，還積極幫助物業(yè)公司清掃積雪。
安全檢查，杜絕隱患。在大隊領導的帶領下，保安一中隊和平門崗對所管轄區(qū)內1035戶居民進行了水、電、氣、暖安全的入戶檢查，針對小區(qū)內直排式熱水器較多的情況，給住戶發(fā)放了安全信息提示單，并詳細講解了注意事項及存在的安全隱患。通過此次走訪，很大程度上提高保安隊伍的親和力。
二、加強崗位練兵，增強體能，提高素質。
為了提高隊伍整體素質，增強隊員的體能和應變能力，中隊對崗前培訓不合格保安員利用休班的時間進行了再次嚴格的培訓。通過此次培訓，增強了保安隊伍整體的業(yè)務素質和集體主義觀念。
三、狠抓班子建設，提高隊伍的凝聚力和向心力。
通過組織民主生活會及“一對一”“一對多”“多對多”的促膝談心，使班子成員間誤會消除，互相理解，相互包容。從而更好的提高保安隊伍的凝聚力。
四、堅持嚴抓細管，推進hse體系運行，提高安全管理水平。
定期召開安全生產會，學習安全文件，進行安全教育培訓，落實“六大禁令”。對各崗存在的安全隱患及時發(fā)現(xiàn)和整改，把隱患控制在萌芽狀態(tài)，確保了一季度的安全生產無事故。
五、加強勞動紀律，加大獎懲力度。
中隊建立嚴格的獎懲制度，針對個別崗出現(xiàn)的不按時站崗、巡邏等違紀現(xiàn)象，加大查處力度，決不姑息，并在中隊例會上通報批評。
在我們全體保安員的不斷努力下，目前，各小區(qū)的治安有了明顯的好轉。面對業(yè)主日益增長的保安服務要求，我們將正視保安隊伍建設中面臨的差距和自身存在的不足，加大管理力度，提高隊伍的整體素質。以更專業(yè)的服務打造“責任物業(yè)”的服務。
一季度的工作總結篇九
轉眼一個季度時間已經(jīng)過去了，回顧過去第一季度中的工作，有進步也有不足，從中也學到了許多知識。主要方面總結成以下幾點：
一、與時俱進，不斷增強個人政治修養(yǎng)。
我一貫熱愛社會主義祖國，擁護__的領導，堅持四項基本原則，遵紀守法，為人正直。通過學習，使我對*的基本理論和國家的方針政策有了新的認識，進一步領會到為人民服務的根本宗旨和科學發(fā)展觀的精神實質。學習也使我認識到：工作崗位沒有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價值。作為銀行基層一線的一名普通員工在工作中要充分發(fā)揮“主人翁”精神，在日常工作中從一點一滴做起。
二、立足本崗位，努力學習來提高服務質量。
由于我是一名前臺員工，所以在客戶中樹立起單位的良好形象就顯得尤為關鍵。通過這幾年的前臺工作，使我逐漸積累出了一套怎樣提高日常服務質量的經(jīng)驗——堅持原則，嚴格按照人民銀行、聯(lián)社制定的各項規(guī)章制度執(zhí)行，做到不違規(guī)操作，遇到客戶提出的不合理要求，不辦理有損銀行利益的業(yè)務;遇到客戶著急的業(yè)務，從不拖延;當客戶前來詢問業(yè)務時，能夠認真細致不厭其煩的耐心講解，作到“急客戶之所急，想客戶之所想”，真正做到以客戶為上帝。這樣熱情、周到的服務使越來越多的企業(yè)與我社建立的良好的關系。另外，過去一個季度的工作，我看到了自己的進步，同時也看到了不足之處。所以我利用業(yè)余時間，多學習一些知識，提高自身的科學理論水平，第一季度我通過了銀行從業(yè)人員資格認證的基礎知識考試。平時也常利用網(wǎng)絡了解國際形勢和國內外大事，開闊了視野，豐富了知識。在今后的工作中，要把業(yè)務理論知識更充分的應用到實際工作當中去，進一步提高自己的業(yè)務水平。
三、工作積極主動，團結同志，互相幫助。
作為一名普通員工，我在日常工作中始終抱著一個信念，那就是“今天工作不努力，明天就要努力找工作”。第一季度，我從四墩子調回新橋信用社，雖然有心理準備，但每天大負荷，使我每天回到家都感到十分疲憊。盡管如此，我在工作中，還是時刻嚴格要求自己，認真完成領導交給的各項工作。
下一季度，我將在做好本職工作的同時，要從本單位的利益出發(fā)，吸納更多的存款，為新橋信用社的效益能夠邁上更高一級臺階貢獻自己的微薄之力。
一季度的工作總結篇十
20__年第一季度，__在__安全生產委員會的指導下開展安全生產工作。__堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入學習貫徹習近平總書記關于安全生產工作的重要指示精神，堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，結合__實際工作情況，認真制定了安全生產計劃并按要求狠抓落實，本季度未發(fā)生安全事故。具體情況如下：
一、一季度安全生產完成情況。
（一）積極開展安全教育與管理工作。
__按照“黨政同責、一崗雙責、齊抓共管、失職追責”、“管行業(yè)必須管安全，管業(yè)務必須管安全”的綜合管理和專業(yè)監(jiān)管相結合的原則，以及局機關安全管理有關文件精神，結合__所承擔的實際工作，認真制定安全生產教育與管理計劃、措施，并按要求抓落實。如1月23日__黨支部組織開展主題黨日活動，通過集中學習、集體廉政談話和春節(jié)采砂管理值班工作、安全教育等，布置落實春節(jié)期間各項安全管理工作，確保大家過上一個平安祥和的春節(jié)。
（二）開展了消防安全知識培訓和應急演練。
秋冬季節(jié)是火災的高發(fā)季節(jié)，為使全體職工認識火災的突發(fā)性、易發(fā)性和災害性的本質，在元旦、春節(jié)兩節(jié)前，__邀請__應急技術股份有限公司的專業(yè)人員在單位開展了消防安全知識培訓和應急演練，在消防安全知識培訓中，觀看了近期最新典型火災事故案例分析，單位秋冬季節(jié)火災隱患如何排查，遇到突發(fā)性事故時第一時間的應急處理措施，如何做好個人自防自救、疏散逃生，人員出行和車輛安全，如何應對車輛自燃等，__全體人員從中學會了在工作和生活中養(yǎng)成預防火災的習慣。在應急演練中，組織人員疏散逃生自救，現(xiàn)場模擬滅火演習，從中學會了如何使用滅火器，發(fā)生火災如何自救等消防安全常識。此次活動較大提升了__全體人員消防安全意識和遇到火災時的應急救援和逃生能力。
（三）積極做好疫情期間安全防控工作。
隨著新型冠狀病毒疫情在全國各地迅速擴散，我省我市相繼啟動突發(fā)公共衛(wèi)生事件“一級應急響應”。在抗擊疫情的嚴峻時刻，__黨支部積極響應市局黨委號召，全體人員主動參與疫情防控工作。__中層以上領導每天堅守崗位，45周歲以下的中青年同志主動申請到市里統(tǒng)一組織的赴轄市區(qū)參與疫情防控相關工作，年紀稍大一點的同志則自愿到附近社區(qū)參加志愿服務，協(xié)助社區(qū)、生活小區(qū)門崗維護管理、宣傳做好疫情防控措施、人員進出登記、測量體溫等。__全體人員深刻認識到當前新冠肺炎疫情防控的嚴峻形勢，切實提高政治站位，強化政治責任，扎實做好安全防范各項工作，服務保障疫情防控大局，對辦公場所每天進行清掃消毒，工作人員上班期間堅持戴好口罩，確保防疫安全管控到位。
（四）做好行政執(zhí)法過程中的安全管理工作。
行政執(zhí)法工作是__所承擔的主體工作，在開展工作過程中按照三不原則：不傷害他人、不傷害自己和不被他人傷害。在執(zhí)法過程中有時會出現(xiàn)被執(zhí)法人員有不理解的情況，執(zhí)法人員會耐心細致地解釋，并將隨身攜帶的有關法律、法規(guī)文件和宣傳冊分發(fā)給當事人，讓他們及時了解國家有關政策法規(guī)和管理規(guī)定，及時消解矛盾；在打擊河道非法采砂過程中，一是及時做好執(zhí)法艇的年檢和日常維護保養(yǎng)，確保執(zhí)法過程中設備的正常運行；二是執(zhí)法人員按規(guī)定做好防護，如在船上開展工作及時穿戴好救生衣等防護設施，確保安全。
（五）做好日常辦公生活區(qū)的安全管理工作。
加強督促物業(yè)對__辦公、生活場地的消防設施、滅火器材和消防安全標志的維護保養(yǎng)，確保其完好有效，確保疏散通道和安全出口暢通。聯(lián)合___和___不定期開展辦公場所消防安全、食堂衛(wèi)生安全檢查，冬春火災防控工作，歲末年初風險隱患排查等，及時消除各種安全隱患，確保辦公、生活場所安全。
安全生產是一項長期任務，必須警鐘長鳴、常抓不懈。二季度根據(jù)當前形勢和工作計劃安排，從以下幾方面做好安全生產工作：
（一）繼續(xù)開展好疫情防控安全管理工作。
新冠疫情目前國內情況已基本得到控制，但國外形勢依然嚴峻。在有序開展工作的同時要繼續(xù)做好健康管理、落實防控措施，嚴防人員流動和聚集增加帶來疫情反彈風險，妥善應對輸入性風險。上班人員堅持帶好口罩，開展執(zhí)法工作時做好相應防護措施。
（二）繼續(xù)做好安全教育和管理工作。
__將定期研究安全生產工作，及時協(xié)調解決安全生產方面存在的問題，通過多種形式組織職工學習安全生產法律法規(guī)和上級關于安全生產的一系列指示精神及安全生產基本常識，采取多種形式大力宣傳安全生產工作，普及安全文化，教育職工關注安全、關愛生命、遵章守紀，特別是提醒、教育職工在進出辦公大院到公路口時注意交通安全；根據(jù)不同時期，不同階段組織開展好安全生產檢查活動，深入排查安全隱患及不安全因素，把隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
（三）做好主汛期前河道安全清障執(zhí)法巡查工作。
二季度5、6月即進入主汛期，為確保汛期排澇河流暢通，__將及時開展汛前各河道清障執(zhí)法巡查工作，以確保河道排洪暢通，以保防汛安全。
（四）及時做好局安委會交辦的其他工作。
一季度的工作總結篇十一
20xx年第一季度，在縣委、縣政府的正確領導下，在省、市主管部門的大力支持下，我局認真貫徹全縣經(jīng)濟工作會議精神積極踐行可持續(xù)發(fā)展的治水思路，認真開展各項水利工作，為全面完成20xx年工作目標任務奠定了堅實的基礎。現(xiàn)將工作開展情況匯報如下：
一是飲水安全。春節(jié)過后，隨即安排20xx年中央資金飲水項目尾工的實施，將于4月中旬全部完成。20xx年市級補助資金農村飲水安全項目計劃采用夏津水庫水廠管網(wǎng)延伸，解決銀城辦、雙廟鎮(zhèn)、田莊鄉(xiāng)、南城鎮(zhèn)4個鄉(xiāng)鎮(zhèn)83個村莊、72011人的飲水安全問題。鋪設村外管道86、64千米，村內管道17、93千米，建設管道二次加壓泵站2座，配套建設管網(wǎng)信息化工程，工程總投資20xx萬元，其中市補助1400萬元，地方配套及群眾自籌資金615萬元。我縣在20xx年市級補助資金農村飲水安全工作上積極主動，措施得力，在全市其他縣都沒實施的情況下，我縣目前已完成計劃總工程量的15%。
二是南水北調。20xx年是南水北調工程建設的關鍵年，一季度全力推進灌區(qū)影響工程后屯泵站、溫辛莊泵站、南城泵站等工程掃尾，目前灌區(qū)影響工程基本完工，正在準備第一批工程驗收工作；干線工程積極協(xié)助省七一六五河建管處、湖北水總做好遷占和環(huán)境保障工作，目前，建筑物工程進展順利，預計汛前可完成主體工程，左岸道路施工近期即可展開。城區(qū)段工程積極協(xié)調好設計、監(jiān)理、施工單位間的關系，目前，城區(qū)段工程已全面開工，包括襯砌、城欒干橡膠壩、濟運街橋、銀山路橋和東關溝節(jié)制閘、王莊節(jié)制閘等，六月底前可完成主體工程建設。2月23日—28日，由縣監(jiān)察局牽頭，組織南水北調局、財政局、審計局、經(jīng)管局等部門對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的征地移民資金進行了一次集中審計，針對審計中發(fā)現(xiàn)的問題，及時進行了整改，確保了征地移民資金管理使用合法規(guī)范，保證資金安全、干部安全。
1、20xx年小型農田水利重點縣項目。我局把小農水重點縣爭取作為重中之重，充分整合各種資源，提前謀劃，加大前期工作投入，為確保成功，2月份，邀請省水科院專家來我縣座談小農水重點縣申報工作，并委托省水科院編制實施方案，目前，正在進行選區(qū)劃片勘查和收集基礎資料等工作。小農水重點縣項目計劃爭取資金投入每年不低于1600萬元，三年建設高標準農田10萬畝。
2、中小河流治理項目。我縣六五河被列入國家重點中小河流治理規(guī)劃，本次治理六五河上游段即土龍頭閘至七一河入口，按設計標準進行清淤整治，同時，維修重建上游段橋、涵、閘等建筑物，工程總投資20xx萬元，其中省以上資金1400萬元。目前，已委托市水利勘測設計院編制六五河治理可研報告和初步設計，待省廳批復計劃下達后，再按照基建程序逐步實施。
3、大型泵站改造項目。我縣牟莊、王莊兩座泵站被列入全國大型灌排泵站維修改造項目，總投資1270萬元，改造后牟莊揚水站、王莊二級站，總裝機臺數(shù)14臺，裝機功率達到20xx千瓦，設計流量達到25立方米/秒，控制灌溉面積37萬畝，將大大提高我縣的引水能力，改善我縣用水難的局面。目前，正在積極和市水利勘測設計院溝通，盡快完成可研報告的編制工作，爭取早日實施。
4、旱能澆、澇能排規(guī)劃編制。按照省政府的要求，我局組織人員編制了旱能澆、澇能排高標準農田建設規(guī)劃，該規(guī)劃將作為今后幾年農田水利基本建設項目安排的依據(jù)，目前，正在按照上級的要求對規(guī)劃進行修改完善。
5、大水網(wǎng)建設規(guī)劃編制工作。大水網(wǎng)建設規(guī)劃涉及河道、泵站、水資源調配、水土保持、農村飲水安全等多個方面，是今后幾年向上爭取項目的依據(jù)，目前正在編制中。
1、抗旱雙保。今年以來，我局早謀劃、早準備，完善和細化春灌方案，強化春灌水源統(tǒng)一管理和調配，時刻密切關注水情，搶抓有利時機，全力以赴調引客水。針對南水北調工程施工，影響從潘莊引黃灌區(qū)引水的實際，及時調整引水方向，運河水、黃河水并重，提前對土龍頭大閘、王仁莊揚水站等引水設施進行維修，同時，堅持“以河補源，以井保豐”的工作思路，及時組織開展抗旱機井建設，積極開采地下水源，今春以來共新打、維修機井310多眼。1月30日，我縣縣啟動衛(wèi)運河土龍頭大閘開閘引水，并及時開動王仁莊、津期店、郭莊等6處揚水站向附近鄉(xiāng)鎮(zhèn)調水。目前，已通過衛(wèi)運河土龍頭閘、王仁莊揚水站、南部引水工程、津期店揚水站調引客水1000多萬方，最大限度地確保了全縣用水。
2、全國第一次水利普查工作。開展第一次全國水利普查是國務院做出的一項重大決策，水利是經(jīng)濟社會發(fā)展的基本條件、基礎支撐、重要保障，全國水利普查是國家資源環(huán)境調查的重要組成部分，是一項重大的國情國力調查。今年以來，我局嚴格按照普查時點要求，按時完成各項普查任務，實行嚴格的數(shù)據(jù)抽查、審核、驗收制度，確保普查成果全面完整、客觀準確和真實可靠，目前，正在進行普查表填寫和電子地圖標繪。
3、水行政管理工作。今年以來，以落實最嚴格的水資源管理制度為重點，全面推動取水許可、建設項目水資源論證、水資源費征收等各項工作的開展。強力推動城區(qū)改飲黃河水，按照縣政府的統(tǒng)一部署，開展了城區(qū)自備井關停活動，目前，已經(jīng)關停了錦紡家園、華夏新城等多個小區(qū)的自備井；加強法規(guī)體系建設，爭取縣政府出臺了《夏津水庫管理辦法》，明確了水庫的管理、水源保護及開發(fā)利用，為水庫的管理運行提供了政策保障；強化水法律法規(guī)宣傳，充分利用“世界水日”、“中國水周”，大規(guī)模的宣傳水法律法規(guī)，在城區(qū)繁華地段設立行政許可、飲水安全、南水北調、城區(qū)供水等水法律法規(guī)咨詢臺，現(xiàn)場接受群眾咨詢，出動宣傳車10輛，懸掛橫幅10幅，張貼宣傳畫40張，錄制宣傳磁帶10盒。
今年第一季度，盡管我局下了很大力氣，花了很多精力，抓了很多工作，取得了一些成績，但與全年目標任務相比，與縣委、縣政府的要求相比，還有許多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾點：一是局機關的工作作風還有待進一步強化，干部職工的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力有待進一步提高；二是水利專業(yè)人才缺乏，發(fā)展后勁不足，有待進一步引進人才；三是上級批準建設的項目群眾自籌資金落實難，一定程度上影響了工程的順利實施。
針對上述存在的問題和不足，我們在認真總結第一季度已經(jīng)取得成績的基礎上，想方設法，多動腦筋，克服困難，迎頭趕上，制定相應的對策和措施，認真加以解決，力爭在第二季度工作中取得重大進展和重大突破，為全年目標任務的早日完成打下良好基礎。
一季度的工作總結篇十二
又到了季度總結、思考、改善的時候了。在今年初設定工作計劃時，告知自我每日成長一點點、每月改變一點點，期望自我一年中在思想上有所飛躍、學習的態(tài)度有所飛躍。
1、“基智團”的工作。
在費教師的指導下，第一季度的基金銷售改革工作取得了實質性的進展。每季度重點基金投資策略報告、每月基金短語評價、基金對帳單、季度定投基金投資策略報告、每周基金時事信息發(fā)送、基金發(fā)行信息信息發(fā)送等各項工作都有條不紊地展開。
xx月份，在“銀華90基金”銷售過程中，做到及早安排、統(tǒng)一學習、互相競爭的局面，最終在本次基金銷售中，取得500多萬的成績，排行公司第五名。
2、思考工作中存在的問題，妥善解決。
每一天下班回到家，安排自我十五分鐘的時間，回顧一天工作中的得失，發(fā)現(xiàn)工作中的薄弱點，對于存在問題進行思考，自我設法提出可行性方案，次日進行及時解決。
1、增強基金客戶的服務工作。
目前，營業(yè)部需要從根本上轉變經(jīng)營模式，轉變傳統(tǒng)的經(jīng)紀業(yè)務的過度依靠，需要將營業(yè)部轉變成真正的營銷客戶中心。那么，我們的服務就是至關重要的了。
每季度舉辦特色基金投資俱樂部，每次會議都安排一個主題吸引客戶前來參加。會議中，我們將以基金投資的實例、分析解決客戶對于自我存量基金的疑問，并出具基金短語點評，從而使客戶對自我?guī)糁械幕鸺皶r了解，適時采取必要的措施。
每次會議前，必須設計有針對性的調查問卷。會議結束后，必須對調查問卷及時進行梳理，了解客戶的內在需求，將客戶需求進行登記并予以解決。
目前，營業(yè)部的基金銷售工作遇到瓶頸，我們必須轉變思路，化危機為機遇，將自身能夠做好的事情做到最好。經(jīng)過自我的努力，帶領營業(yè)部的基金銷售走出瓶頸。
2、整理基金客戶名單，改善基金服務模式。
對于個人而言，服務基金客戶必須細化手中客戶名單。將手中所有客戶分為重點客戶（資產大經(jīng)常購買基金）、核心客戶（偶爾購買基金）、普通客戶（持有套牢基金）。對于重點客戶必須每次溝通前打印基金持倉明細，根據(jù)營業(yè)部的基金短語評論，與客戶堅持兩周一次的電話溝通；對于核心客戶，根據(jù)營業(yè)部的基金短語評論，每月堅持一次電話溝通；對于普通客戶，將每月的基金短語評論寄送給客戶，并每月堅持部分客戶的溝通工作。
3、注重融資融券的業(yè)務學習，發(fā)展融資融券的客戶。
隨著券商競爭格局日趨激烈，發(fā)展新業(yè)務的贏利模式也勢在必行。所以，今年融資融券新業(yè)務也作為了營業(yè)部重點考核的目標之一。
在每一天午時收盤后，利用半個小時的時間對融資融券業(yè)務及柜臺操作流程進行學習。遇到融資融券開戶需求時，掌握實際開戶流程，盡快分擔開戶柜員工的開戶壓力。xx月xx日之前，完成兩個融資融券客戶的開戶指標。
作為營業(yè)部的一員，必須學習融資融券業(yè)務、發(fā)展融資融券客戶，為營業(yè)部的發(fā)展作出自我的貢獻。
4、團隊成員互相支持，攜手努力共創(chuàng)佳績。
心中夢想的工作環(huán)境是團隊成員和諧共處、各項業(yè)務由成員牽頭組織學習并回答員工提出的疑難問題、部門之間互相支持幫忙、學習成長熱情高漲的團體。
一季度的工作總結篇十三
20xx年第一季度是公司醞釀全年工作開展的起點，生產部在公司領導的正確帶領及部門人員的努力下順利完成了各項任務?，F(xiàn)將一季度工作匯報如下：
1、公司于x月份召開了全體員工會議，對20xx工作進行了全面總結，并就20xx年工作進行了安排部暑，要求生產、采購部門下降能耗x%的目標，針對目標責任，生產部將任務進行細化落實，分解到班組和個人，至少讓大家明白節(jié)能降耗從我做起才是源頭的開始。
2、x—x月份共生產產品：x箱共折合x噸，與20xx年同期生產噸數(shù)相比上升了x個百分點，在過去的一季度生產周期內要生產這么多噸數(shù)是史無前例的。產品合格率x%與去年基本持平。
3、x月份向全區(qū)贈送的xx贈品采用多年積壓在倉庫的積壓產品和退回產品進行回收，采用低成本的加工方式順利進行為公司減少了不少費用，為緊缺的庫容釋放了一定的空間。
4、在抓好產品生產質量的同時，通過20xx年的總結分析，及時對250ml瓶裝生產線設備進行套標技術改造和優(yōu)化，按照今年生產x萬瓶計算，每張標簽至少減少x元每瓶計算，直接為公司節(jié)約資金x萬余元。
1、制度。
根據(jù)公司目標制定了車間班組節(jié)能考評制度和獎勵制度，內容包括安全生產、6s工作、勞動紀律、操作技能提升學習、和技術革新等幾大方面，充分抓住團隊的凝聚力以達到生產所用的材料都要以節(jié)約為目的作前提。
2、做好安全工作，保障穩(wěn)定生產。
對進入車間的新員工嚴格按照“三級”安全教育培訓合格后，以“師帶徒”方式上崗作業(yè)，既保證了安全，又加快了新員工學習技術的過程同時車間每周一次安全檢查，及不定期檢查和班組一日三查等相結合為車間全年無人身重大傷害事故打下了基礎，不出人身傷害事故也能為公司減輕經(jīng)濟負擔。
3、做好成本管理。
a.建立責任成本臺帳，包括原輔材料的領用以及成品入庫的準確性等并把考核重點放在控制原輔材料的利用率上。
b.逐步提高操作水平的培訓，重點對車間“兩機一員”進行了培訓學習，利用考核原則，以多能手的獎勵方式來激發(fā)員工對節(jié)能的熱情程度。
4、挖潛增效，積極進行設備改造。
a.進行了250毫升生產線的傳送鏈板反轉調整重裝及傳送鏈板錯位連接技改方案，改裝后達到減少輸送帶運轉過程的卡瓶、倒瓶次數(shù)提高生產效率。
b.進行了250毫升生產線回收藥液灌裝管道的獨立安裝減少日常運送藥液流失和浪費。
b.產品外包臟污清洗擦拭問題長期困擾著我們部門，利用和生公司現(xiàn)有的離心機對產品外包臟污進行清洗，解決了需要大量人工擦拭問題也解決了我部門多年困擾的大難題，從而減少了人工成本。
1、車間管理綜合治理工作開展不夠扎實，發(fā)現(xiàn)問題整改拖拉。
2、現(xiàn)場管理力度不足，物品定位放置有時零亂，沒達到整潔要求。
3、生產任務分解到班組不夠明確，時常還利用口頭方式與文字傳達不一致的現(xiàn)象。
4、動力設備技術人員數(shù)量和水平有限，技術含量稍大的設備故障有時出現(xiàn)無能為力維修現(xiàn)象。
1、全力奮戰(zhàn)x至x月的生產高峰，開創(chuàng)季度新佳績，積極排查安全隱患，對發(fā)現(xiàn)的問題及時認真整改，做好車間重點設備的日常維護、保養(yǎng)工作，確保安全生產。
2、重點抓好現(xiàn)場管理工作，整治車間邊角亂擺亂放，達到整潔要求。
3、做好生產計劃，分解任務多以文字傳達為主，確保任務的出錯率。
4、強化成本意識，控制輔材消耗，做好節(jié)能降耗、技術創(chuàng)新工作、特別是新投入的套標機要充分發(fā)揮它的作用性。
5、繼續(xù)抓好車間的設備安全穩(wěn)定運行工作，以保證設備的利用率，繼續(xù)保持車間良好的安全局面。
第二季度生產工作大、任務重，在這種情況下，要做到人人有任務、有擔子、有壓力。在日常管理上，抓好思想教育、制度落實、效能提升，堅決杜絕無所事事、得過且過、浪費時間的現(xiàn)象，努力把生產部建設成為一個作風好、服務好、績效好、形象好的“四好”車間，用我們的努力向公司證實我們能力不是很高但可以做好事情。
一季度的工作總結篇十四
為了有一個好的開始，20xx年的第一季度的工作抓得比較嚴，在這樣的情景下，我不僅僅做好了自我的本職工作，還出色的完成了一些額外的任務，在工作上充分發(fā)揮了自身的優(yōu)勢，在學習上不斷的提高自我。現(xiàn)就20xx年第一季度的工作總結如下：
在為客戶服務的同時，在適當?shù)那榫跋拢疫€推銷出去一些銀行的理財產品，令客人滿意而歸。
在服務上，我比去年有所提高，同時在空閑時間不斷鍛煉自我的交際本事，閱讀書籍，讓自我的表達得到人的喜歡。所以在今年的第一季度我能夠更好地為客戶服務，讓客戶感覺到賓至如歸，在填寫一些資料時，和客戶進行攀談，試探是否對銀行的一些產品感興趣，從而進行推薦。在第一季度中，我取得了不錯的成效，期望能夠第二季度中再接再厲。
在第一季度中，我還是在對銀行加深了解，在我工作范圍內的東西我能夠做到在客戶有疑問是迅速反應過來，給予正確的答案。
因為在日常工作中我和客戶打交道的地方比較多，所以我會時刻注意自我的言行和姿態(tài)，在去年總結之后，我對自我的表現(xiàn)不是很滿意，所以在新年的開始我就像擁有資深閱歷的老同事學習和請教。尤其是在平時接待客戶時，我期望能夠訓練成擁有和她一樣的條件反射，同時以更加完美的姿態(tài)迎接客戶。在言行方面，我從各個地方查找資料，期望能夠掌握表達技巧，將自我的意思經(jīng)過更加適宜的語言講述出來，在這三個月中，已經(jīng)卓有成效。
一年之中最為重要的節(jié)日已經(jīng)過去，新的時代來臨，銀行在不斷的發(fā)展和前進，前三個月的結束代表著新的挑戰(zhàn)的到來，新年的四分之一都已經(jīng)是過去式了，更加嚴峻的形式在等待著我們，而我期望在這樣的壓力中能夠繼續(xù)突破自我的極限，為自我開辟出一條平坦寬闊的道路，以便自我走向光輝璀璨的未來。
一季度的工作總結篇十五
三個月以來，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作經(jīng)驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷?，F(xiàn)將這三個月的工作總結如下：
1、耐心細致的做好收費工作，每月定時核算、發(fā)放住戶及商鋪的物管、水、電等的催繳單。并配合領導統(tǒng)計截至20xx年年底仍未繳清相關費用的用戶。
2、積極配合領導做好繳納物業(yè)費贈送報紙的活動，并對提前繳納。
了20xx年物業(yè)費的用戶逐戶打電話通知。
3、用心搞好文案管理工作，對各類文件不積壓、不隨便轉交他人，第一時間交給相關領導閱示。將上年度各類資料進行分類、整理、歸檔、裝訂，并制作了20xx年各類登記表冊。
4、了解員工工資的核算、各類保險的辦理、地方稅的上報、繳納等的流程。
5、配合相關領導，辦理新員工入司的手續(xù)。
6、協(xié)助其他部門做好來電來訪、報修登記等相關工作。
（一）對有些業(yè)務知識了解甚少，宏觀上把握較易，微觀上操作較難，有些新業(yè)務可能是初次接觸，一時不能得心應手；（二）責任心不夠強，工作中粗心大意，導致很多工作事半功倍，直接影響工作質量與效益；（三）自身修養(yǎng)與職業(yè)操守有待提高。
（一）強化學習，不僅要熟悉各項工作要領、善于總結、及時總結、取長補短，而且要對新知識、新制度熟練掌握，深刻領會，結合自身實際，提出合理建議；（二）強化自查、精益求精，善于發(fā)現(xiàn)問題，解決問題、及時匯總、及時上報，古人云：“人誰無過，過而能改，善莫大焉”，我相信勤能補拙，只要我肯用心、能意識到自己的過錯、找出原因、及時改正，一定會更好的完成上級交代的各項工作（三）強化服務理念，提高自身素質，做一個合格、文明、有素質、有涵養(yǎng)、使業(yè)主滿意的物業(yè)服務人員。
一季度的工作，得益于領導和同事們的關心和支持，雖取得了一定的成績，但離公司的要求還很遠，今后的工作中，，我將更加努力學習，拓展知識面，不斷提高工作能力和綜合素養(yǎng)，把公司“人性管理、親親服務、務實高效、追求完善”的管理理念作為我履行職能的出發(fā)點和落腳點，總之，始終做到：對公司有責任心、對業(yè)主有愛心、對工作有恒心、對同事有熱心、對自己有信心，調整好心態(tài)，做最好的自己，為公司負責，為自己負責！
一季度的工作總結篇十六
轉眼間，一個季度又已經(jīng)結束。在此對過去一個季度的工作做一個詳細的總結，總的概括：一直努力，結果并不理想。
從這個季度三月份開始，區(qū)域經(jīng)理要求每周進行一個標準進行培訓，并把培訓結果進行反饋。其實自己在一月份的時候就已經(jīng)開始了這項工作，當時自己的計劃是每兩周培訓一個標準，月例會結束之后，自己按照區(qū)域經(jīng)理的要求，每周培訓一個標準。這是一個周而復始的工作，一個輪回結束，進入下一個輪回，每個輪回針對當前存在的問題進行一個檢視，查缺補漏，進行重點培訓。下面就這一個季度來標準化方面的工作進行匯總：
服務標準：這個季度的服務總體并不好。一季度門店的人員變動比較頻繁，一直沒有一個穩(wěn)定的新員工，這個季度服務標準的培訓重點是在新員工。新員工進來之后，自己要把服務標準完完全全的教會新員工，然后才可以進入賣場服務顧客。有的新員工只做了一天就離職了，即使這樣，我也會保證每個新員工上崗之前進行一個小時以上的培訓，不能因為擔心新員工不穩(wěn)定，而進行偷工減料。每一個進店的新員工，即使自己不能保證她一定會堅持下來，自己也會像對待一個可以長期發(fā)展的員工一樣，進行培訓。關于老員工，在人少的時候，服務基本上都還是比較到位的，在過年那段時間，因為客流量比較多，員工不足，就暴露出了一個問題，老員工為了抓住每一位顧客，會靜靜觀察賣場內所有的顧客，而不會認認真真的去服務其中的一個顧客。這樣就導致了服務質量的降低。發(fā)現(xiàn)這個問題之后，自己也努力讓大家在門店人員不足的情況下，既做到兼顧所有顧客，同時能夠保證服務的質量。自己要盡力做好人員招聘工作，保證門店人員的充足。
衛(wèi)生標準：這個季度的衛(wèi)生標準不是很到位，重點就是地面衛(wèi)生，因為店面外面的環(huán)境并不是很好，在下雨天的時候，顧客的鞋子上都會有污水，進到門店以后，嚴重影響店內地面衛(wèi)生。在周末的下雨天，這個情況更加嚴重，即使一個人在門口只負責衛(wèi)生工作，都無法保證門口的清潔。自己也想了一些方法來避免，比如在下雨天，把門口的整個走道都拖干凈。雖然有所緩解，仍然不能完全解決，自己也會在接下來的工作當中尋找更好的解決方法。
在毛絨的陳列這一塊，自己有所忽視，自己會在接下來的工作中做好調整。
庫存堆放標準：庫存堆放標準一直保持不錯的狀態(tài)，門店的副店長已經(jīng)可以做到每天嚴格檢查庫存。同時保持一個星期一次對工藝品的庫存進行全方位的整理。通過這些措施門店的庫存堆放保持較好。
關于內外招貼標準，日例會標準、收銀標準，儀容儀表標準相對來說也一直保持不錯。門店標準化的執(zhí)行情況如何，還有三個客觀角度來進行衡量，調查機構、公司巡店以及區(qū)域經(jīng)理的巡店。
調查機構：這一個季度，門店的調查機構結果是不理想的，三個月的分數(shù)分別是71、70、76，沒有一次達到80分。這個結果遠遠低于自己定的目標，。雖然有一些客觀原因如人員流動，人員不足。歸根到底，還是自己沒有全力避免一些不該發(fā)生問題的發(fā)生，才導致了這樣的一個結果。特別是衛(wèi)生問題，一直未得到有效解決。每次調查機構的分數(shù)出來以后，都會寫整改計劃，但是整改計劃并沒有百分百的做到位，基于這一點，今后的整改計劃自己要每天進行檢視，是否真正落實到位，盡一切可能避免同樣的問題連續(xù)發(fā)生。
營運支持組的巡店，本季度一月份巡店，感覺良好，分數(shù)不高；二月份暫停一周；三月份的巡店結果還沒有出來。
區(qū)域經(jīng)理的巡店，二月份的時候陳列和衛(wèi)生不過關，三月份巡店毛絨陳列不過關，其他各項還保持不錯。
接下來的工作要把上個季度中不到位的地方嚴格執(zhí)行到位。爭取在本季度的調查機構、公司巡店、區(qū)域經(jīng)理的巡店過程中都能有讓人滿意的表現(xiàn)。
公司各類通知。
這主要包括重點陳列、信息反饋、新品功能、內促定加工銷售等等，這些門店都會嚴格的按時按質按量的去完成。
oa消息反饋：門店基本做到每一次的反饋都能在規(guī)定的時間內回復無遺漏，其他門店的一些尋求幫助的信息，也會盡快做好恢復工作。
新品功能：新品使用說明下來以后，門店會組織培訓，保證在兩個工作日之內讓每位員工了解到位，并在工作中做好推薦工作。
標準更新：八大標準一直處于一種更新的狀態(tài)，每次有更新后，自己會在隔日的日例會。
上告知員工，并在周末組織員工進行系統(tǒng)的培訓，保證在最短的時間內讓員工了解到位，執(zhí)行到位。
重點陳列：重點陳列下來之后，門店根據(jù)商品的調漲進行陳列調整，保證3個工作日之。
內，調整完畢，每位員工清晰。
內促定加工：內促和定加工商品的清單出來之后，會在當天告知所有員工，并對樣面進。
行陳列調整，同時查看商品的庫存數(shù)量，及時進行補貨和調撥工作。每天的日例會對隔日的銷售情況進行總結。通過這些措施，門店的內促和定加工的銷量一直保持較高水平。
其他的一些公司通知，門店也都會不折不扣的去執(zhí)行。月例會會議內容的執(zhí)行。
每次的月例會都有一部分工作需要我們在接下來的工作中去完成。每次開會的時候，自己會把需要去落實事項都重點標注一下?；貋碇蟀褧h內容傳達給員工，同時一項一項的去落實。半個月之后自己會把月例會的內容重新溫習一遍，檢視一下是不是每項工作都已經(jīng)落實，是否有遺漏點。同時，在下一次的月例會之前，自己再檢視一遍。通過這些措施，月例會的內容，自己很少有遺漏。
除了月例會之外，區(qū)域經(jīng)理經(jīng)常會給自己一些工作的安排，關于這些安排，自己也會盡心盡力的去完成，包括一些同行業(yè)信息的調查，對一些信息的收集反饋，對39#店的支持等等。盡可能的讓區(qū)域經(jīng)理對自己的工作放心。
這個季度，自己一直堅持萬方管理學院課程的學習。因為本年度店長不集中開課，全部自己進行學習，自己也按照自己的計劃，每月兩門課程的速度去學習，保證每個月都有一門與銷售有關的課程。學習之后，自己會把學到的知識拿到門店，與員工共同分享，讓大家共同進步。這三個月下來，通過學習實踐和分享，還是讓自己收獲了很多。
以上是自己在一季度的工作總結，以下是二季度的工作的一個簡單規(guī)劃。
一：標準化。
通過一季度的調查機構、公司以及區(qū)域經(jīng)理的巡店，自己看到了自身和門店的許多不足點，自己會在接下來的一個季度中，針對每一次的調查結果，認真進行總結，做出合理的改進方案，堅定不移的去執(zhí)行，爭取一次比一次好。本季度的目標是：調查機構和巡店的分數(shù)，三個月平均分80分以上；區(qū)域經(jīng)理每次到門店巡店對門店的工作表示滿意。在這個基礎上，自己會帶領員工給39#店盡可能的支持，保證兩個門店同時進步，共同成長。
二：萬方商貿學院課程的學習以及門店員工的培養(yǎng)。
自己仍然按照自己的計劃，堅持每月兩門課程的學習，并把學習的成果和大家共同分享，讓門店所有人員共同進步。自己也會在接下來的一個季度中，鼓勵全員進行工作站的學習，目標是本季度讓兩名老員工各自通過一個工作站的考核。
三：為公司發(fā)展貢獻力量。
公司在快速的發(fā)展，自己也會努力為公司的發(fā)展貢獻自己的力量，自己會從以下幾個方面著手，第一：加大門店人員的培養(yǎng)力度，為新開店做好人員儲備工作；第二：通過在一線的工作，學會發(fā)現(xiàn)問題，提供解決方案，為公司的發(fā)展建言獻策；第三：按質按量做好區(qū)域經(jīng)理以及公司要求的各項工作，為公司的各項工作的開展盡自己的微薄之力。
以上是自己二季度工作的一個規(guī)劃，自己會努力的實現(xiàn)每一個制定的目標。
一季度的工作總結篇十七
總結是事后對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它能夠給人努力工作的動力，為此要我們寫一份總結?？偨Y怎么寫才不會流于形式呢？下面是小編幫大家整理的一季度工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
在全隊人員的共同努力下，出色地完成了各項工作任務，現(xiàn)將一季度的工作匯報如下：
1、從元月至今，車隊共有車輛13部，駕駛員11名，辦理車輛年檢手續(xù)5部，車隊累計出車1235次，車輛累計行程13多萬公里。
2、學習關于做好春節(jié)期間安全生產的通知的文件精神。根據(jù)文件精神做好春節(jié)期間的車輛調度工作。
3、配合各單位、各部門做好車輛調度工作。安全準時地由各生產單位發(fā)通勤車及各科室、公司小車出車，是車隊重要的生產任務，保障生產任務的完成，是車輛管理的.核心任務。為保證生產任務的完成，車隊通過科學安排，合理調度車輛運行，并努力發(fā)揮駕駛人員的生產積極性，從而全面保證了生產任務的圓滿完成。
4、本季度組織駕駛員學習了《交通安全法》、校車事故案例分析、冬季防滑防凍交通安全培訓。
5、做好車輛保養(yǎng)、年審年檢和二保工作，建立車輛行駛里程記錄及維修檔案，詳細填寫各類報表。
6、每周召開駕駛班安全例會。例會要求：要求駕駛人員合理安排好工作和休息做到疲勞不駕車；酒后不駕車；不開英雄車。平常對車輛勤檢查、勤保養(yǎng)維護，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，做到車輛不帶病上路；駕駛人員不帶情緒開車，確保行車安全。要求嚴肅公司的規(guī)章制度和紀律，對嚴重違反公司規(guī)章制度的駕駛人員給予開除處理，對技術不夠熟練或行為不能達到公司要求的駕駛人員，及時予以辭退處理，從而不斷提高司機隊伍的素質。
一季度的工作總結篇十八
光陰似箭，時間如梭。轉眼間我在福星上班已經(jīng)二年多了，回首過去的這兩年，內心不禁感慨萬千。感謝各位領導一直以來對我的支持和幫助，以及各位同事對我的支持與信賴，經(jīng)過了自己積極努力和各位的互相協(xié)作配合，我順利地做好了工作，這兩年的經(jīng)歷讓我更加的成長，面對難題時不會驚慌，學會并做好了了如何擺正態(tài)度，控制情緒。非常感謝酒店給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能。
以下就是我今年的第一季度總結：
回顧這一季度的工作，這段時間前臺的人員雖然不是很穩(wěn)定，但是前臺人員都互相幫助配合做好工作。
前臺人員都嚴格地執(zhí)行著一房一證登記，當有免費房或招待房我們會找客人收取身份證，如客人沒帶身份證我們就會用通知開招待房老總的身份證登記。房間續(xù)房我們都當時就手動把身份證錄入旅店通，接班人員交接班也會檢查旅店通入住情況，我每天下班前也會檢查一遍旅店通是否和入住情況相符。否則有問題發(fā)生，誰開房誰負責，誰續(xù)房誰負責。
議一定會留會議負責人身份證和收取押金。
前臺和客房間的暗語，房間撤消費就是讓“代領班查一下凈房”有警察查房就是“讓代領班來前臺接待查房人員”為房務中心爭取時間通知客人。
在過年期間酒店做過提前預定享受八折優(yōu)惠活動，還一直都在做特價房和生日半價活動，兩間套房和一間單間，自活動推出后特價房幾乎每天都有人入住，反應都是好評，生日半價活動改為不論農歷公歷只要身份證對照的上都一律半價開房。
酒店新做了服務指南，在服務指南中增加了收洗滌費的說明和標準，還增加了一系列細節(jié)小件賠償。
酒店賓客達到5000元送房一間活動，送房記錄已經(jīng)全部整理。
pos機受到攻擊或前臺打印機壞我都做好了應急預案。
當有客人到前臺投訴房間問題時前臺都會在意見本上做好記錄，并及時反饋給客房，當客房解決問題是也會及時反饋給前臺，做好溝通。
這一次的培訓讓我受益良多，在做準備時總是會覺得自己做不好很緊張，當真正開始和大家交流時才發(fā)現(xiàn)緊張都成了動力，只會想我要如何做的更好。
臨時客帳已經(jīng)清點完畢。收單位掛賬我會和漆經(jīng)理相互協(xié)作配合做好工作。
這一季度我做了一定的工作，有了一定的收獲，也取得了一些成績，但我在工作中還是有些地方做的不夠好，主要是對心態(tài)，學習抓得還不夠緊，深度還不夠。在今后的工作中，我將發(fā)揚麻將精神，克服不足，以對工作、對事業(yè)高度負責的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作，不辜負領導和同事們對我的期望。