計劃可以幫助我們提前預(yù)估可能遇到的問題，并制定相應(yīng)的解決方案。計劃的步驟應(yīng)該明確和具體，以便于我們的實施和跟蹤。以下是小編為大家整理的一些關(guān)于計劃的實用技巧和方法，供大家參考。
收藏年終個人工作總結(jié)計劃篇一
1、積極推進(jìn)居民自治進(jìn)程。全面推行計劃生育居務(wù)公開，切實加強依法行政，大力推進(jìn)計劃生育居民自治，充分發(fā)揮社區(qū)黨組織的領(lǐng)導(dǎo)作用和計生協(xié)會、志愿服務(wù)隊伍的服務(wù)作用，打造社區(qū)“自治園”的工作平臺。社區(qū)計生工作實行民主化參與、制度化評議，公開化監(jiān)督，有力地推進(jìn)了居民自治的進(jìn)程。青園社區(qū)通過社區(qū)“自治園”上下反復(fù)三次，制定了群眾一致簽字認(rèn)可的計生居民自治章程，建立了多數(shù)人參與管理和自我管理的新型社區(qū)計劃生育工作模式。
2、大力提高屬地管理水平。20xx年年初，街道加強了內(nèi)部各部門協(xié)同負(fù)責(zé)的意識，以責(zé)任狀的形式與街道城建開發(fā)辦、街道經(jīng)濟(jì)辦、城管綜治辦等部門簽訂計生目標(biāo)管理責(zé)任書，全方位滲透計生管理工作。
3、全面推行計生綜合改革。繼井灣子和友誼社區(qū)相繼實行計劃生育綜合改革之后，去年青園社區(qū)也全面實行，形成了在全市我街全部實行全員信息分類管理早行一步的局面，健全了以現(xiàn)居住地管理為主的屬地管理模式，提高了管理到位率和管理水平。
街道始終堅持觀念創(chuàng)新，將“人文關(guān)懷”作為新時期計劃生育工作的新理念，把“轉(zhuǎn)變觀念”“提升水平”作為我街計劃生育工作的核心內(nèi)容來抓，做到“三個堅持”，努力從源頭上抓好計劃生育工作。
堅持典型引人。為大力宣傳科學(xué)、文明、進(jìn)步的婚育觀念，提倡健康文明的生活方式，倡導(dǎo)家庭美德和社會公德，我街推陳出新，全面推行“婚育時尚新家庭”計劃，大力倡導(dǎo)“女兒也是傳后人，計劃生育丈夫有責(zé)”等時尚婚育觀念。今年我街認(rèn)真評選了10戶“婚育時尚明星戶”，并大張旗鼓表彰，利用育齡群眾身邊的先進(jìn)典型，起示范帶頭作用，倡導(dǎo)新型生育文化。
堅持活動帶人。為彰顯性別意識、體現(xiàn)人文關(guān)懷，將“新女性新生活”主題活動進(jìn)一步深化，有聲有色地開展了“巾幗風(fēng)采展示節(jié)”活動。利用婦聯(lián)搭臺，計生唱戲，駐街單位一齊參與，特別是計生文藝匯演各單位、各社區(qū)更是爭先恐后出節(jié)目，女大近三千人的體育館座無虛席，此次活動的舉辦，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)和廣大群眾的一致好評。
堅持服務(wù)暖人。我街處于城郊結(jié)合部，省政府、區(qū)政府新址全部落戶我街，這給我街計生工作帶來了新的機(jī)遇，同時也帶來了新的挑戰(zhàn)?！盎üさ囟啵鲃尤丝诙唷币殉蔀槲医值囊淮筇攸c，針對這一實際情況，我街為加強流動人口屬地管理和服務(wù)，使流動人口與常住人口服務(wù)同質(zhì)、管理同時、待遇同等，在進(jìn)行流動人口問卷調(diào)查的基礎(chǔ)上，井灣子社區(qū)率先成立了“外來務(wù)工人員服務(wù)吧”，從去年3月份服務(wù)吧成立至今，已有二百多名外來務(wù)工人員成為此項服務(wù)的受益者。井灣子社區(qū)這一做法也得到了省、市計生部門的高度肯定?！逗先請蟆返榷嗉颐襟w爭相報道，安徽、廣西等外省兄弟單位多次來參觀學(xué)習(xí)，這一工作也成為了我街計生工作新的亮點。
街道工委將計生工作作為我街的品牌工作，傳統(tǒng)項目，始終將計生工作擺到了重要議事日程。
一是經(jīng)費投入進(jìn)一步加大。20xx年我街在計生陣地建設(shè)、宣傳教育、服務(wù)設(shè)施等方面進(jìn)一步加大了經(jīng)費投入，全年計生經(jīng)費支出23.8萬元，達(dá)到了人平19元的高標(biāo)準(zhǔn)。
二是干部隊伍素質(zhì)進(jìn)一步提高。為提高計生干部的服務(wù)素質(zhì)，我街注重開展職業(yè)教育和專業(yè)培訓(xùn)，通過開展“計生五環(huán)旗”，積極倡導(dǎo)計生干部在計生工作中真情服務(wù)體現(xiàn)一個“誠”字、愛崗敬業(yè)體現(xiàn)一個“實”字、規(guī)范管理體現(xiàn)一個“嚴(yán)”字，努力建設(shè)一支思想堅定、作風(fēng)過硬、愛崗敬業(yè)的干部隊伍。
計生協(xié)會是黨和政府聯(lián)系廣大育齡群眾的紐帶，是搞好計劃生育工作不可缺少的重要力量。一是成立了友誼、青園兩支純農(nóng)民計生文藝宣傳隊。由社區(qū)牽頭每天早晚組織她們排練文藝節(jié)目，越來越多的農(nóng)民朋友吸引到文藝宣傳隊來，每支隊伍由原來的二、三十人已發(fā)展到六、七十人。二是大力開展了“兩為兩爭”活動?！拔覟閰f(xié)會添光彩，我為協(xié)會做貢獻(xiàn)”的活動是協(xié)會工作的重要內(nèi)容，我街結(jié)合實際開展了“為老服務(wù)查健康”、“社區(qū)人口與環(huán)境知識搶答賽”、“少兒才藝表演”等多項有益活動，調(diào)動了廣大協(xié)會會員的積極性，增強了協(xié)會的凝聚力。
總之，20xx年我街計生工作呈現(xiàn)喜人態(tài)勢，取得了令人滿意的成績，贏得了各各級領(lǐng)導(dǎo)和廣大育齡群眾的充分肯定，但是我們的工作也存在著不足，在今后的工作中，我們要再接再厲，發(fā)揮示范作用!
收藏年終個人工作總結(jié)計劃篇二
截止到9月末，全鎮(zhèn)總?cè)丝?5467人，其中農(nóng)業(yè)人口14333人，非農(nóng)業(yè)人口892人，育齡婦女3079人，已婚無孩婦女126人；全年共出生140人，共出生140人（含往年漏補10人），其中政策內(nèi)137人，一孩96人，政策內(nèi)95人；二孩38人，政策內(nèi)37人；多孩6人，政策內(nèi)5人％；全年出生率9.12‰，符合政策生育率97.8％，人口自然增長率2.93‰，女性新婚115人，結(jié)婚率7.49‰，出生性別比為116；全年共采取各種節(jié)育手術(shù)158例，其中女扎25例，上環(huán)110例，人流21例，引產(chǎn)2例，出生人流比0.177。
為了切實加強對計劃生育工作的領(lǐng)導(dǎo)，使人口與計劃生育工作落到實處。我們一是始終堅持以黨政領(lǐng)導(dǎo)“一把手”親自抓、負(fù)總責(zé)為核心的人口與計劃生育目標(biāo)管理責(zé)任制和計劃生育“一票否決”制。年初，及時召開全鎮(zhèn)計劃生育工作會議，鎮(zhèn)政府與各村、場（居）委會簽訂人口與計劃生育目標(biāo)管理責(zé)任書，做到了目標(biāo)明確，層層分解，責(zé)任到人，全鎮(zhèn)上下形成了橫向到邊，縱向到底的目標(biāo)管理體系。二是建立嚴(yán)密的計劃生育目標(biāo)管理監(jiān)督制約機(jī)制，嚴(yán)格進(jìn)行監(jiān)控考核，并實行“一票否決”制。各駐點領(lǐng)導(dǎo)深入各聯(lián)系點指導(dǎo)工作，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，實行月監(jiān)控、季考評、半年和年終考核制度，通過考核強化目標(biāo)的落實，使計劃生育工作穩(wěn)步達(dá)標(biāo)。三是堅持每月一次的計生例會。通過例會及時總結(jié)交流工作經(jīng)驗，查找存在的問題，明確今后的措施。四是確保計生經(jīng)費投入到位。我們山區(qū)新建鎮(zhèn)，基礎(chǔ)設(shè)施差，經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)薄弱，但由于鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府對計生工作的高度重視，計生經(jīng)費能夠足額到位，保證了計劃生育工作的順利開展。
(二)認(rèn)真落實“三為主”，鞏固和提高基層基礎(chǔ)工作水平。
1、加大以《人口與計劃生育法》、《條例》為主要內(nèi)容的計劃生育宣傳力度。
我們緊緊圍繞全面落實“三為主”工作方針，始終把宣傳教育放在計劃生育工作的首位，開展了以“婚育新風(fēng)進(jìn)萬家”為主題的一系列內(nèi)容豐富、形式多樣的宣傳教育活動。一是注重社會宣傳的效果，營造全社會人人都關(guān)心、支持計劃生育工作的良好氛圍。首先利用節(jié)假日進(jìn)行以《條例》、《人口與計劃生育法》、“兩禁”規(guī)定為主要內(nèi)容的見縫插針的宣傳；其次，積極開展“關(guān)愛女孩”行動。今年我們對實行計劃生育的女孩戶免費發(fā)放了小麥、化肥、毛巾被等物資，將計劃生育困難戶納入危房改造計劃，現(xiàn)已落實4戶，全力支持其經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)；第三，加強平時入戶面對面的宣傳。我們組織計生干部深入重點人群家中進(jìn)行宣傳，做到了“三上門”，即：送《條例》、《人口與計劃生育法》上門、送生殖健康知識上門、送避孕藥具上門，充分發(fā)揮陣地的宣傳教育作用。我們還通過開設(shè)固定宣傳欄，制作永久性標(biāo)語，對育齡群眾進(jìn)行潛移默化的教育。通過宣傳，進(jìn)一步增強了廣大育齡群眾計劃生育意識，提高了計劃生育的自覺性。
2、強化避孕節(jié)育措施的落實，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
(1)認(rèn)真開展“三查”(查環(huán)、查孕、查病)工作。自去年以來，我們每年組織鎮(zhèn)計生服務(wù)中心和鎮(zhèn)衛(wèi)生院，深入到各村、場（居）委會免費為全鎮(zhèn)育齡婦女開展查環(huán)、查孕、查病工作，堅持每季為已婚育齡婦女查環(huán)、查孕一次，全年共查3600余人次?！叭椤惫ぷ鞯拈_展，既方便了群眾，又保障了育齡婦女的身體健康。
（3）強化計劃生育基層基礎(chǔ)工作，統(tǒng)一規(guī)范化。
按照計劃生育目標(biāo)管理責(zé)任制的要求，我們從計劃生育的基層基礎(chǔ)工作抓起，先后投入近15000元對各村(居)委會的基層基礎(chǔ)檔案資料制定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，購置標(biāo)準(zhǔn)鐵制檔案柜16個，定制計劃生育宣傳展板14塊。
收藏年終個人工作總結(jié)計劃篇三
20xx年是“xx”規(guī)劃的起步年，為了認(rèn)真貫徹落實中央和省委《關(guān)于全面加強人口和計劃生育工作統(tǒng)籌解決人口問題的決定》精神，確保全鎮(zhèn)人口和計劃生育目標(biāo)的實現(xiàn)。半年來，我鎮(zhèn)緊緊圍繞縣委、縣政府制定的人口與計劃生育目標(biāo)責(zé)任的要求，針對全鎮(zhèn)實際，強化責(zé)任，細(xì)化措施，狠抓落實。截止3月底，全鎮(zhèn)共出生嬰兒477人，其中一孩403人，二孩64人，多孩10人。計外出生二孩7人，符合政策生育率為97。9%，人口出生性別比為100：102，控制在正常值范圍，無“兩非”案件發(fā)生。主要工作如下：
建立黨委會議計生制度，鎮(zhèn)黨委十分重視計劃生育工作，安排一名副書記和一名副鎮(zhèn)長專抓計劃生育工作，并將人口計生工作列入重要議事日程，逢會必講計劃生育工作，鎮(zhèn)黨委每月聽取一次計生辦工作匯報，鎮(zhèn)計生辦每星期一開工作例會，及時研究部署計劃生育工作，做到情況明，措施力；堅持黨委委員帶頭，黨總支書記負(fù)責(zé)的計生工作機(jī)制，鎮(zhèn)黨委政府還與各單位各村簽訂人口和計劃生育目標(biāo)管理責(zé)任書，同時建立專干包村制度，機(jī)關(guān)干部和計生服務(wù)中心人員包村，村干部包組，包戶，工作和工資掛鉤，嚴(yán)格執(zhí)行一票否決。
利用網(wǎng)絡(luò)，設(shè)立咨詢臺，發(fā)放宣傳材料等多種途徑，進(jìn)行計劃生育政策法規(guī)和生殖健康知識的宣傳教育，強化宣傳氛圍，利用農(nóng)家書屋結(jié)合創(chuàng)建生育文明示范村的活動，發(fā)放入戶宣傳資料5000余份，刷寫小標(biāo)語100條，宣傳掛圖100套，引導(dǎo)人民群眾樹立科學(xué)、文明的生育觀念。
今年來，我們認(rèn)真清理生育情況，確保出生人口統(tǒng)計準(zhǔn)確率達(dá)到100%，對20xx年10月1日以來的生育對象進(jìn)行了認(rèn)真清理，對照統(tǒng)計口徑及時做好入戶調(diào)查，入戶審核，及時錄入全員人口數(shù)據(jù)系統(tǒng)。同時認(rèn)真清理政策外孕婦，并加大力度，采取有效辦法落實補救措施。我們在此項工作中，主要領(lǐng)導(dǎo)加強督辦，專班隊伍不辭勞苦，犧牲個人休息時間連續(xù)作戰(zhàn)，從20xx年10月1日至20xx年3月31日，全鎮(zhèn)共補救計外三個月以上孕婦8例，有效遏制了全鎮(zhèn)二孩符合政策生育下降的趨勢。我們還配合縣執(zhí)法大隊，堅決打擊違法生育行為，在三月份的突擊月活動中，嚴(yán)格依法行政，征收社會撫養(yǎng)費10多萬元。通過建立健全嚴(yán)格監(jiān)管制度，建立黨政負(fù)責(zé)，部門配合，綜合治理，孕情過程管理的`有效機(jī)制，全鎮(zhèn)沒有發(fā)生一起非法鑒定胎兒性別和非醫(yī)學(xué)需要選擇性別終止妊娠事件。
今年以來，我們積極推行流出人口“宣傳、訪視、幫扶、聯(lián)系”四到位服務(wù)管理模式。一是宣傳服務(wù)到位，春節(jié)前后，利用大流出人口返鄉(xiāng)之際，組織5個專班集中開展一次人口法律法規(guī)，生殖健康，避孕節(jié)育知識宣傳培訓(xùn)，現(xiàn)場為流出對象更換或辦理《流動人口婚育證明》，簽訂《村民自治合同》，建立健全流動人口檔案。二是訪視服務(wù)到位，對返鄉(xiāng)流動人口上門“家訪”，對流出人口集中地進(jìn)行“外訪”，對在外遇上困難的人員進(jìn)行“探訪”，對群眾反映有疑點的人員進(jìn)行“查訪”。三是幫扶到位，對流出人口留守在家的父母、兒童予以生產(chǎn)、生活等方面的照顧，如幫助耕種，提供資金信息等，復(fù)合中心小學(xué)還成立了留守兒童幫扶站，解決留守兒童學(xué)習(xí)生活困難。四是電話聯(lián)系到位，準(zhǔn)確掌握流出對象的電話號碼，定期與外出已婚育齡婦女聯(lián)系，收集相關(guān)信息，隨時掌握流出已婚婦女的基本信息。
全鎮(zhèn)以季度“三查”為突破口，確?！叭椤狈?wù)質(zhì)量，堅持做到“三到位”。一是組織保障到位，各村成立以支部書記為第一責(zé)任人，村計生委員和其他干部為直接責(zé)任人的工作專班。二是計生專干責(zé)任到位，“三查”前村計生委員將育齡重點對象名單擬出，交由組長通知到人，說明普查時間和地點。三是結(jié)帳到位，全鎮(zhèn)所有村干部每人一年拿800元專項資金結(jié)帳。扎實開展婚前婚后、孕期、產(chǎn)后和術(shù)后“五登門”服務(wù)，堅持定期隨訪，計生專干和技術(shù)人員一道，把關(guān)心愛護(hù)送到千家萬戶。廣泛開展避孕節(jié)育“知情選擇”，堅持“該上環(huán)的一律上環(huán)，該結(jié)扎的一律結(jié)扎”的原則，確保長效節(jié)育措施落實率70%真實可靠。通過開展服務(wù)活動，既掌握和了解環(huán)孕情，又方便了群眾，并且保障了育齡婦女的身體健康。
一方面讓廣大育齡群眾優(yōu)先享受改革發(fā)展的成果，通過獎勵讓群眾少生優(yōu)生，另一方面是通過健全社會保障制度，讓群眾從“多子多?！薄梆B(yǎng)兒防老”等傳統(tǒng)的生育觀念中解脫出來，做到老有所依，老有所養(yǎng)。全鎮(zhèn)有新增農(nóng)村獎勵扶助對象138人，有新增特別扶助對象6人，有198名農(nóng)村獨女戶享受高考加10分。對上述對象我們做到認(rèn)真核實，嚴(yán)格資格確認(rèn)，及時上報，無一例差錯發(fā)生。
雖然上半年我鎮(zhèn)計生工作取得了一些成績，但也還存在違法生育增多，工作經(jīng)費不足等一些問題和困難，但我們有信心和決心做好下半年的工作，為完成全年的工作目標(biāo)任務(wù)而努力奮斗！
收藏年終個人工作總結(jié)計劃篇四
8號）文件精神，在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)計生部門的指導(dǎo)下，結(jié)合我局實際，我局對計生“三結(jié)合”工作切實加強了領(lǐng)導(dǎo)，同時落實了分管領(lǐng)導(dǎo)和工作部門，通過各項幫扶措施的落實，全面完成的各項目標(biāo)任務(wù)，被幫扶對象轉(zhuǎn)變了生育觀念，有力的促進(jìn)了計生戶增收致富，現(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：
今年以來，在抓計生“三結(jié)合”工作上，我們始終堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞農(nóng)民增收、農(nóng)業(yè)增效開展各項工作，認(rèn)真貫徹《中共中央國務(wù)院關(guān)于促進(jìn)農(nóng)民增加收入若干政策的意見》，在往年的基礎(chǔ)上，深化了我局計生“三結(jié)合”工作，我局一如既往地將該項工作納入本局業(yè)務(wù)工作的重要內(nèi)容來抓，實行一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，成立由宋家德局長任組長，副局長林利強為副組長，辦公室盧友德為主任，各站股室及基層站所負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，有力的促進(jìn)了我局計生“三結(jié)合”各項工作的開展。
今年，我局計生“三結(jié)合”的幫扶單位仍然建設(shè)鎮(zhèn)固勝村，幫扶基地名稱為優(yōu)質(zhì)水果基地，該基地內(nèi)有計生戶150戶，幫扶新增戶7戶，聯(lián)系戶6戶，基地內(nèi)二分之一以上的計生戶90余戶參與了主導(dǎo)項目，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)達(dá)到6次，每次培訓(xùn)面在80%以上，對新增戶入戶指導(dǎo)達(dá)到2次，被幫扶戶90%以上當(dāng)年獲得10%以上的純收入。這些目標(biāo)任務(wù)的完成，有力的促進(jìn)了計生戶增收致富，有效的轉(zhuǎn)變了群眾的生育觀念。
收藏年終個人工作總結(jié)計劃篇五
工作總結(jié)的寫作過程，既是對自身社會實踐活動的回顧過程，又是人們思想認(rèn)識提高的過程。
以下范文小編為大家收集了個人年終工作總結(jié)計劃，供大家參考!
俗話說光陰似箭，不知不覺中回首將近一年的工作，走過了不平凡的2011，又迎來了神秘的2012，有碩果累累的喜悅，也有于同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，它讓我成長很多。
可以說虛心學(xué)習(xí)，努力工作，是我一直以來所堅定的征途，回首過去，內(nèi)心不禁感慨萬千，雖然說沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，也算是經(jīng)歷了一段不平帆的考驗和磨練，我相信，只要經(jīng)得起時間的考驗，我們才可以成長，才可以一直走下去。
如今緊張而充實又充滿神秘的2012已將要接近尾聲了，今年在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，各位同事的共同努力下，一起腳踏實地的工作與學(xué)習(xí)。
在人力也相當(dāng)緊張的九月中旬cg第三個樓層開始進(jìn)入爬破階段，雖然當(dāng)時條件非常艱苦，陳組、李組依然沒有放松對我產(chǎn)線的關(guān)心和支持。
通過兩個月的努力，產(chǎn)線的進(jìn)步來源于各主管的指導(dǎo)，言身傳教。
課長組長以及各位線長都是我學(xué)習(xí)的良師益友。
都能幫助我提高自身能力，存在的潛意識，一些細(xì)節(jié)性的東西。
俗話說;魔鬼藏在細(xì)節(jié)里，給自己定位定向，更正缺點，來填補美中不足。
1、結(jié)合學(xué)習(xí)，掌握新產(chǎn)品類型，新產(chǎn)品的制程，品質(zhì)的要求。
產(chǎn)線安排現(xiàn)場生產(chǎn)管理制度，如“8s”提高操作能力，還要有缺陷原因分析和異常處理。
熟悉了解設(shè)備操作，減少物料報廢，良率的提升。
2、與各線長交流工作經(jīng)驗，了解生產(chǎn)狀況和生產(chǎn)安排合理安排人員工位，穩(wěn)打基礎(chǔ)。
3、觀察線體生產(chǎn)問題結(jié)合實際問題思考。
從人、機(jī)、料、法、環(huán)的五大角度分析，發(fā)現(xiàn)解決實際問題的方法并設(shè)定改善措施。
1、嚴(yán)格按照wi來要求員工作業(yè)操作方法并了解新產(chǎn)品的物料用途、及物料管控。
2、生產(chǎn)相關(guān)制度，安全措施的宣導(dǎo)、出勤、工單結(jié)案、良率以及品質(zhì)的要求。
3、產(chǎn)線中產(chǎn)出的不良機(jī)臺原因分析，不良率的統(tǒng)計。
uph的跟蹤，來料外觀不良的標(biāo)準(zhǔn)。
從而達(dá)到品質(zhì)意識。
1、培養(yǎng)多技能工，提高實際操作能力，加強對員工多技能培訓(xùn)，并對重點工站人員加以儲備，為后續(xù)人員的調(diào)整打好基礎(chǔ)，或當(dāng)人力異動時能夠調(diào)配，加強干部對員工的培訓(xùn)，如物料的管控，干部要對員工不定時的做陷阱測試，讓員工了解物料管控意識的重要性，針對意識較弱的員工進(jìn)行培訓(xùn)，安排干部喧導(dǎo)教育，以此來加強我全員的物料管控意識，從根本上杜絕物料丟失事件在本班出現(xiàn)，培養(yǎng)一個有團(tuán)隊合作精神，有品質(zhì)、技術(shù)、有擔(dān)當(dāng)、有責(zé)任感的強力團(tuán)隊。
2、干部的'培養(yǎng)，干部是我們的基礎(chǔ)，干部能力的高低決定著我們工作的成敗，我們要對干部進(jìn)行實際操作培訓(xùn)，提高干部個人能力，強化干部素質(zhì)，提升干部專業(yè)技能，培養(yǎng)具備綜合素質(zhì)的干部，加強干部業(yè)務(wù)能力、溝通能力、及完成事情能力。
3、明白自己的職責(zé)，培養(yǎng)協(xié)調(diào)和溝通能力，利用空閑時間分析，自己的不足，吸取他人經(jīng)驗和技能，那些不同之處的細(xì)節(jié)，多想怎樣提高新產(chǎn)品的效率。
20xx年是穩(wěn)定發(fā)展的起步之年，累積基礎(chǔ)工作經(jīng)驗。
回顧以往相結(jié)合，努力創(chuàng)造關(guān)鍵一年，核心競爭力。
不斷加大培訓(xùn)新干部的技能，使其加以歷練，糾正一分姿態(tài)去努力工作。
對今年的當(dāng)務(wù)之急必須做到一個轉(zhuǎn)變，一個認(rèn)清，轉(zhuǎn)變工作角度，也要認(rèn)清工作形勢。
必須跳出原始思維方式，以積極的心態(tài)迎接挑戰(zhàn)。
迎接即將到來的20xx，做出終結(jié)、分析、感受喜悅。
提升自我學(xué)習(xí)技能，學(xué)習(xí)新產(chǎn)品相關(guān)資料，盡美盡善去迎接每一個挑戰(zhàn)。
即使還有一些不足，我相信，我們正在通向成功的明天。
以上是我的本年總結(jié)，沒有到位的地方還請領(lǐng)導(dǎo)多多指導(dǎo)，我會繼續(xù)努力的。
20xx年是***尋求發(fā)展的一年。
在這一年里,***物業(yè)管理處在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與支持下,始終貫徹為業(yè)主"構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)生活"的企業(yè)理念,遵循"業(yè)主至上,服務(wù)第一"的原則精神,根據(jù)***的實際情況,在做好物管服務(wù)的同時逐步理順完善各項管理工作,使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道,物業(yè)管理工作取得了一定的成效,這與公司的領(lǐng)導(dǎo)及廣大員工的辛勞付出密不可分,現(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下:
房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一,此問題在前期業(yè)主裝修階段顯得尤為重要,縱觀各老舊物業(yè)小區(qū)存在的上下單元滲漏、外立面破壞、樓宇結(jié)構(gòu)受損、房屋功能改變等不一而足的問題,無不是因為前期階段管理不到位而種下禍根、埋藏隱患,從而造成了后期管理服務(wù)工作的困難重重、舉步維艱,這一問題已逐漸演變成一個困擾行業(yè)發(fā)展的突出問題。
為此,在裝修管理工作方面,我們重點加強了以下方面的工作:
4)定期組織開展裝修專項巡檢整治活動,對存在未符合管理規(guī)定要求的現(xiàn)象,限定作出整改,并按計劃實施復(fù)檢工作,此項工作得到了大部份業(yè)主的肯定。
5)從20*年十月份起,根據(jù)工作的安排需要,管理處設(shè)立了裝修巡檢專項負(fù)責(zé)制度,該項工作由保安隊長組織實施,經(jīng)過相關(guān)培訓(xùn)及各項準(zhǔn)備工作后順利予以實施,取得了良好的成效。
小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重,為能給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境,我們狠抓了小區(qū)治安消防管理工作,對保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn),考核,制定了嚴(yán)格的崗位執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),并堅持嚴(yán)格執(zhí)行了各項工作程序、巡更、巡崗制度。
要求保安人員認(rèn)真巡查,文明執(zhí)勤,禮貌服務(wù),在前期裝修階段進(jìn)出人員復(fù)雜,硬件設(shè)施條件欠缺的情況下,基本完成了公司安排的各項工作任務(wù)。
5)前期階段由于各方面的因素,停車場車輛出入管理較為混亂,通過鄧經(jīng)理主持召開專項整治工作,并安排落實相關(guān)工作后,所有進(jìn)出的車輛均已憑證出入,大大地提高了停車場車場管理的安全系數(shù)。
小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的良好運行狀態(tài)與維修養(yǎng)護(hù)管理工作是建立在前期的接管驗收入及試運行階段調(diào)整磨合基礎(chǔ)上的,***作為廣浩地產(chǎn)首個小高層住宅項目,由首期樓宇交付業(yè)主起,我們一直秉持的工作理念是:"嚴(yán)把接管驗收關(guān),密切監(jiān)控設(shè)備運行狀態(tài)",為此我們實施了以下管理措施:
環(huán)境衛(wèi)生方面,管理處制定了嚴(yán)格的保潔工作程序與巡檢制度,由保潔組長組織安排相關(guān)區(qū)域的保潔工作,并每天開展巡檢整改工作,經(jīng)過保潔人員不辭勞苦的付出,小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生逐步得到完善,同時因應(yīng)惡劣氣候環(huán)境,我們開展了專項的大掃除工作,全年沒有發(fā)生因保潔工作不到位而產(chǎn)生安全事故。
為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境,我們嚴(yán)格落實了綠化管理措施,根據(jù)***小區(qū)綠化施工進(jìn)度,配合公司積極做好綠化養(yǎng)護(hù)管理工作,設(shè)計制作綠化警示牌、綠化帶圍欄,使綠地基本無破壞,踐踏及公用現(xiàn)象;同時根據(jù)綠化的習(xí)性制定綠化養(yǎng)護(hù)計劃,定對對綠化施肥及修剪,通過綠化員工的辛勤工作,小區(qū)的綠化生長狀況良好。
雖然,我們在20xx年的工作中取得了一定成績,但還有很多需要完善與加強的地方。
第一、管理人員整體素質(zhì)不高,服務(wù)意識不強,實際處理事務(wù)的能力還有待提高;
第二,與業(yè)主的溝通不夠,了解不足,在往后的工作中應(yīng)予以加強。
第四,保安管理方面仍存在人員思想心態(tài)不穩(wěn)定,工作執(zhí)力度嚴(yán)重欠缺的情況,需要在實際工作中作出改善。
針對以上幾個問題,在20xx年工作中,我們將吸取經(jīng)驗與教訓(xùn),努力提高員工的業(yè)主服務(wù)技能與管理水平,把工作做到更好。
在新的一年里我們將加快步伐,不斷提高自身物業(yè)管理水平,不斷完善小區(qū)各項管理工作,為使***早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)作出貢獻(xiàn),為公司的發(fā)展添磚加瓦。
收藏年終個人工作總結(jié)計劃篇六
我來到__集團(tuán)已經(jīng)有兩年半的時間了，在這段時間里有勞動的艱辛，也有付出得到的收獲。
我從20__年9月份開始擔(dān)任__工程安全員，主管現(xiàn)場的安全和安全資料，在這段時間內(nèi)我學(xué)會了不少東西，從開始的懵懂到現(xiàn)在的有些眉目，已經(jīng)逐漸可以勝任現(xiàn)在的工作，經(jīng)過這一年半的鍛煉，我受益匪淺。
一、學(xué)無止境，三人行必有我?guī)熝伞?BR> 在剛加入__項目部這個集體前，我只整理過現(xiàn)場的安全資料，對現(xiàn)場的安全管理知之甚少，在__開始工作期間走了不少的彎路，許多事情還是搞不明白，但我從監(jiān)理工程師那里學(xué)習(xí)安全技術(shù)規(guī)范，從土建安全員那學(xué)習(xí)現(xiàn)場安全管理經(jīng)驗和安全規(guī)范，從學(xué)習(xí)中，我學(xué)會不少東西，積累了一定的現(xiàn)場安全管理經(jīng)驗，掌握了一些安全技術(shù)規(guī)范，在整理安全資料方面有了不少心得，正所謂三人行必有我?guī)熝桑F(xiàn)場的安全員和監(jiān)理工程師從事工作的時間長，有很好的經(jīng)驗，熟悉現(xiàn)場的基本情況，向他們學(xué)習(xí)很有必要。盡管在__項目工作一年半多，現(xiàn)場有了一定的經(jīng)驗，水平有了一定的提高，但存在許多明顯不足，掌握的知識不夠扎實，還需要不斷的學(xué)習(xí)，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)現(xiàn)場安全管理經(jīng)驗，不斷的提高自己。
二、付出一定會有收獲。
在__項目工作期間，我走了不少彎路，付出了辛勤的勞動，甚至在評“青島市標(biāo)準(zhǔn)化示范工地”、“山東省安全文明優(yōu)良工地”前一周內(nèi)，我們項目部全體人員加班加點，付出了艱辛的勞動，但在這兩個獎項順利通過后，我們項目部全體人員都非常興奮，這是全項目部人員努力的結(jié)果，付出一定會有收獲的。
三、準(zhǔn)確定位，在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的積累經(jīng)驗，不斷提高自己。
經(jīng)過兩年半的鍛煉，從學(xué)習(xí)中知道，要在以后的工作中不斷的發(fā)展自己，首先要認(rèn)清自己，明確自己的方向，知道自己到底想做什么，能做什么，給自己一個合理的定位;其次是要知彼，即工作的具體內(nèi)容，了解和掌握自己工作崗位上都需要的知識、業(yè)務(wù)水平和能力，及該崗位的職業(yè)發(fā)展方向。通過“知己知彼”來準(zhǔn)確尋找適合自己的職業(yè)發(fā)展方向;再次在明確自己的方向和工作后，為自己的奮斗目標(biāo)不斷學(xué)習(xí)，不斷的積累經(jīng)驗，已求得到最大的發(fā)展。每個人都有自己的優(yōu)勢和劣勢，只有找到適合自己的職業(yè)和發(fā)展方向，并在此方向中不斷學(xué)習(xí)和不斷的積累經(jīng)驗，才容易將自己的劣勢轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢，才能將自己的優(yōu)勢發(fā)揮出來，才能在現(xiàn)代社會里處于不敗之地。
收藏年終個人工作總結(jié)計劃篇七
轉(zhuǎn)眼間，充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的20__年已經(jīng)過去，我們迎來了嶄新的20__年。在這一年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事幫助下，工作的各方面有一定的進(jìn)步。我于20__年x月份到公司，20__年按照領(lǐng)導(dǎo)的指示負(fù)責(zé)__廣告公司的業(yè)務(wù)發(fā)展部的工作，任部門經(jīng)理。一年以來，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同仁的支持下，工作上取的了一定的成績。在此將20__年主要的工作情況總結(jié)如下：
一、計劃完成情況。__廣告全年計劃完成銷售額x元；實際完成x元，未完成全年銷售計劃。
二、加強自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力，在不斷的學(xué)習(xí)、實踐中做好一個部門經(jīng)理的基本知道和技巧。20__年，__公司的工作是“以__項目為主，積極拓展新的營銷業(yè)務(wù)工作”。在__項目上，業(yè)務(wù)發(fā)展部協(xié)助公司完成__項目二期的各項工作。同時積極參加集團(tuán)及公司組織的培訓(xùn)，對管理大綱、公司規(guī)章制度、房地產(chǎn)基本知識、電話營銷、媒介營銷、商務(wù)禮儀等有了較深刻的理解和掌握，從而提升了工作能力，豐富了經(jīng)驗，開闊了視野，對公司的企業(yè)文化及經(jīng)營理念有了更進(jìn)一步的認(rèn)識。20__年，我在日常工作中逐漸的掌握了各種活動的組織、操作流程及現(xiàn)場布置，以及活動所能涉及的每一個細(xì)節(jié)，提高了在活動方面專業(yè)知識和有效經(jīng)驗，也真正的體會到“為客戶創(chuàng)造價值”的分量，但是，作為業(yè)務(wù)發(fā)展部的.經(jīng)理，所需要掌握的知識面和操作經(jīng)驗既廣且雜，這是我自身存在的不足，需要繼續(xù)強化學(xué)習(xí)力和積累管理工作經(jīng)驗。
三、堅持“為客戶創(chuàng)造價值”的理念，不斷更新服務(wù)手段；鞏固老客戶，吸納新客源。廣告公司在煙臺是一競爭激烈而且不成熟的行業(yè)，存在操作透明度高、價格競爭的初級市場狀況，對于我司的業(yè)務(wù)產(chǎn)生了較大影響。20__年，業(yè)務(wù)發(fā)展部在拓寬外協(xié)單位的同時，不斷提升自己的專業(yè)水平及對客戶服務(wù)的產(chǎn)品質(zhì)量，并建立并執(zhí)行“提醒式”服務(wù)系統(tǒng)，在一定的程度上，有效的遏制價格競爭的趨勢。但是，在廣告業(yè)業(yè)務(wù)和操作透明度越來越高的前提下，公司多次出現(xiàn)活動方案被“套”的現(xiàn)象和丟單的現(xiàn)場，由此我加強學(xué)習(xí)關(guān)于印刷及活動的相關(guān)知識，盡可能的了解這個領(lǐng)域的所有問題，完善自身的素質(zhì)，在專業(yè)知識上于其他的廣告公司，為公司樹立良好的企業(yè)形象。
四、形成“總結(jié)問題，提高自己”的內(nèi)部溝通機(jī)制。以市場需求為導(dǎo)向，提高工作效率。廣告公司的工作比較復(fù)雜，特別是活動方面，需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作比較多，在這些工作中我注重與設(shè)計、各個外協(xié)單位的建立融洽的關(guān)系，以便于開展工作。加強自身的執(zhí)行力，提高工作效率。作為業(yè)務(wù)發(fā)展部經(jīng)理，由于對外合作的工作較多，接觸的事務(wù)比較復(fù)雜，要順利完成工作，提高工作效率，就必須堅守工作流程和公司的各項規(guī)定，違反制度的事情堅持不做，只要做到這一點，才能稱得上是為公司負(fù)責(zé)、為部門負(fù)責(zé)，更是為自己負(fù)責(zé)。
五、存在的問題及下步工作打算?；仡欉@半年的工作中自己發(fā)現(xiàn)還有很多的不足與缺憾：首先，在工作中由于經(jīng)驗不足，工作方法過于簡單，在處理一些問題上不夠冷靜、沉著。其次，在業(yè)務(wù)理論水平和管理能力上還有待于進(jìn)一步提高。再次，廣告專業(yè)知識方面，需要大量的學(xué)習(xí)的充實完善自己的知識庫。這些不足，有待于下步的工作中加以改進(jìn)和學(xué)習(xí)。在20__年的工作中，我決心做到：首先，我要加強學(xué)習(xí)專業(yè)知識，學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平，使自己的全面素質(zhì)上升一個新的層次。其次，加強責(zé)任與危機(jī)意識，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。為公司的新年度的工作再上新臺階，更上一層樓貢獻(xiàn)自己的力量。再次，__公司的業(yè)務(wù)發(fā)展的主流方向，一直懸而未決，成為業(yè)務(wù)發(fā)展的一個桎梏，解決__公司發(fā)展方向是__年工作的重中之中。這也將是完成公司全年計劃利潤指標(biāo)的完成的大前提，尋找自有媒體，以創(chuàng)意指導(dǎo)制作，有效地與其他兄弟公司進(jìn)行整合，將是我努力的方向。
六、總結(jié)。市場是最壞的教練，還沒有等我們熱身就已經(jīng)開始競賽，競賽結(jié)果的好壞相當(dāng)一部分因素在于我們的悟性和主觀能動性。同時，市場也是的教練，不需訓(xùn)練就能教會我們技能和發(fā)展的契機(jī)，關(guān)鍵的是市場參與者的眼光是否長遠(yuǎn)、品格是否經(jīng)得起考驗。我們已經(jīng)歷了足夠的市場磨練，堅信通過我們共同的奮斗，找一個“支點”——去撬動市場，打造“勢能”——以便放大行銷慣性，進(jìn)行整合——形成“拳頭”能量！我們就一定能在疲軟、透明度、市場混亂的廣告行業(yè)里建功立業(yè)！
我們現(xiàn)在的確困難，但我們并不貧窮，因為我們有可以預(yù)見的未來，因為我們相信“只有疲軟的思想，沒有疲軟的市場。
收藏年終個人工作總結(jié)計劃篇八
xx年，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全市水利系統(tǒng)廣大干部職工，解放思想，真抓實干，圓滿地完成了各項水利工作任務(wù)。全市實現(xiàn)新增蓄水能力8100萬方，總蓄水能力達(dá)到6.1億方；解決和改善了520個村莊30.1萬人吃水問題，農(nóng)村通自來水率已達(dá)到66%，全省村村通自來水現(xiàn)場會在我市召開推廣了我市的經(jīng)驗做法；建成高標(biāo)準(zhǔn)節(jié)水灌溉面積13.49萬畝；完成水土流失綜合治理與水土保持面積70平方公里，創(chuàng)建濱州“國家水土保持生態(tài)環(huán)境建設(shè)示范城市”通過水利部驗收并命名；完成了13.9公里的新立河治理工程和秦臺干溝8.7公里清淤疏浚、5公里河道護(hù)砌工程；完成四環(huán)五海工程投資5000萬元；簸箕李灌區(qū)清淤與向德州慶云調(diào)水工程共投資1600萬元全面完成；引黃灌區(qū)續(xù)建配套工程完成投資2500萬元；積極參與新建防潮堤55公里，護(hù)砌防潮堤22.8公里，全省防潮堤現(xiàn)場會在我市召開省領(lǐng)導(dǎo)和省直部門的領(lǐng)導(dǎo)充分肯定了我們的做法；加大農(nóng)田水利建設(shè)力度，共開工各類水利工程781項，累計投入資金2.93億元，完成土石方3788萬立方米，完成工日1581萬個。市水利局去年爭取到上級無償資金5500萬元；招商引資合同資金2.509億元，實際到位資金5508萬元；水利管理與改革實現(xiàn)新突破，黨風(fēng)廉政和精神文明建設(shè)取得新進(jìn)展。我局年內(nèi)兩次被市委、市政府給予記集體二等功獎勵，被市委市政府授予“文明單位”，被國家人事部、水利部授予“全國水利系統(tǒng)先進(jìn)集體”，并受市政府通報表彰。
xx年，是“十一五”規(guī)劃的開局年，全市水利工作要按照市委市政府的總體部署和工作目標(biāo)，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)攬全局，搶抓機(jī)遇，真抓實干，努力實現(xiàn)濱州水利新跨越。結(jié)合全市水利實際，我們重點要建好八大工程，做好六項工作。
一是蓄水工程。今年的《政府工作報告》，已將蓄水工程、村村通自來水工程列為市政府06年的十件大事和十大民心工程。我們將加大工作力度，力爭全市新增蓄水能力6000萬方。二是村村通自來水工程。按照盛市政府三年內(nèi)實現(xiàn)村村通自來水的要求，多方籌措資金，上下齊努力，確保今年完成農(nóng)村通自來水41萬人。三是節(jié)水工程。大力實施農(nóng)業(yè)節(jié)水示范區(qū)建設(shè)，實現(xiàn)新增節(jié)水灌溉面積７萬畝，同時抓好工業(yè)和生活節(jié)水，全面推進(jìn)節(jié)水型社會建設(shè)。四是水土保持工程。搞好河道、水庫綠化，新增植林木10萬株；完成水土流失綜合治理與水土保持面積70平方公里。五是防潮堤工程。配合沿海兩縣新建沿海防潮堤50公里，護(hù)砌防潮堤40公里。六是南海與西海工程。相繼開工南海東蓄水區(qū)和景觀區(qū)建設(shè)；西海工程完成西海水廠和供水管網(wǎng)建設(shè)，盡快實現(xiàn)供水。搞好與華強集團(tuán)的bot合資建設(shè)經(jīng)營西海水務(wù)項目。七是引黃灌區(qū)續(xù)建配套工程。實施好國家立項的簸箕李、小開河、韓墩、打漁張、胡樓灌區(qū)的續(xù)建配套與節(jié)水改造項目和濱軸向滄州港供水工程，積極爭取灌區(qū)項目的立項。八是城市生態(tài)水利工程。全面完成秦臺干溝綜合治理工程，盡快使秦臺干溝建成一條城市景觀帶。積極搞好張肖堂東干渠治理施工，改善好水生態(tài)環(huán)境，努力實現(xiàn)人水和諧。
一是搞好防汛抗旱。要防汛抗旱兩手抓，及早采取應(yīng)對措施。搶抓有利時機(jī)，千方百計多引多蓄多供黃河水，為農(nóng)業(yè)、工業(yè)、城鄉(xiāng)居民生活和經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供水資源保證。要堅持依法防洪和落實好防汛責(zé)任制，修訂完善各類防洪、防風(fēng)暴潮預(yù)案，搞好度汛工程除險加固，切實做到“水庫保安全，河道保通暢，工程保正常，人員無傷亡”的“三保一無”目標(biāo)。二是深化水利改革。深化水利管理體制改革和水利投融資體制改革，研究制定農(nóng)村“一事一議”水利建設(shè)投入辦法，充分利用好各項有利政策，拓寬水利建設(shè)融資渠道。加速水利創(chuàng)新步伐，改革水利產(chǎn)權(quán)制度，逐步探索出用市場手段來經(jīng)營水利、發(fā)展水利的路子。三是強化水行政執(zhí)法與水資源管理。要加強水政、水資源、河道、水土保持的執(zhí)法，依法加大河道維護(hù)費、水資源費和水保兩費征收力度。完善水法規(guī)體系，規(guī)范水行政審批，加強取水許可、水資源管理與保護(hù)等工作。鞏固和完善水務(wù)改革，深化城鄉(xiāng)水資源和供水一體化管理。四是加強水利管理與經(jīng)營。進(jìn)一步加強水利建設(shè)、管理、經(jīng)營工作，向管理和經(jīng)營要效益。規(guī)范水利建設(shè)“五制”管理，確保工程優(yōu)質(zhì)，干部優(yōu)秀。繼續(xù)實施河道綠化、堤防整治、管理單位建設(shè)，全面開展灌區(qū)規(guī)范化達(dá)標(biāo)建設(shè)，積極做好水利工程確權(quán)劃界和水土資源開發(fā)利用，做活水、土地和水工程的開發(fā)經(jīng)營文章，逐步使水利工程成為經(jīng)濟(jì)增長點和亮麗的風(fēng)景點。五是注重水利科技與教育。要加強水利科研和科技成果的開發(fā)應(yīng)用，提高水利科技含量和水平，實現(xiàn)科教興水。切實搞好水利干部職工的培訓(xùn)教育和人才引進(jìn)，不斷提高水利隊伍整體素質(zhì)，為水利發(fā)展提供人才保障。六是加強黨風(fēng)廉政和精神文明建設(shè)。認(rèn)真落實好黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，從源頭上杜絕腐敗現(xiàn)象發(fā)生。進(jìn)一步加強水利行風(fēng)建設(shè)，提高效能效率。大力加強精神文明建設(shè)，努力創(chuàng)建水利文明行業(yè)，全力提升濱州水利整體水平。
新的形勢對水利工作提出了新的要求，水利系統(tǒng)的干部職工要在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，站在新起點，謀劃新發(fā)展，實現(xiàn)新超越，要以更高的熱情，更大的干勁，鎖定目標(biāo)爭上游，奮力超越創(chuàng)一流，為建設(shè)民富市強、碧水綠蔭的生態(tài)園林型現(xiàn)代濱州做出更大的貢獻(xiàn)。
收藏年終個人工作總結(jié)計劃篇九
當(dāng)一年末尾的工作又到了年終，很快就要開展下一年的工作了，肯定感想頗多吧，不能光會埋頭苦干哦，寫一份年終總結(jié)，為來年工作做準(zhǔn)備吧！以下是小編整理的個人年終計劃工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考!
一、在工作中積極進(jìn)取。
作為公司的普通一員，我會努力向其他優(yōu)秀的成員看齊，向他們學(xué)習(xí)，努力不打算的去充實自己，去填補自己的不足與缺陷，對待問題，認(rèn)真重視，不會因為問題小而忽視問題，在工作中能夠我深知，一個木桶如果有一個小洞漏水，那想要讓木桶盛滿水，費非常困難的，想要進(jìn)步，就必須要打好基礎(chǔ)，把這些小問題，及時解決，不讓這些問題成為我工作的負(fù)擔(dān)，不斷的改進(jìn)這些問題的進(jìn)程，每次上班都給自己打氣，讓自己能夠在一天中保持足夠的精力，用努力去拼搏出一片新的天地，沒有付出努力就得不到成長，工作我信奉的是踏實肯干，把任何工作都做到最好，把所有的事情都及時處理妥當(dāng)，絕不會在工作中犯下錯誤，努力做好自己的事情，每一天都會把自己的工作放在第一位，沒一點都會積極的投入工作。
在工作中遇到的困難被我視為超越的目標(biāo)，努力的方向，不斷向困難發(fā)起挑戰(zhàn)，不斷的朝著成功前進(jìn)，每一次的工作我都會不斷繼續(xù)，從不會在工作中抱怨，工作做不好，只會是自己的問題，只是自己沒有做好罷了，不是其他的對于這些我應(yīng)該好加倍努力應(yīng)該不斷繼續(xù)，堅持才能夠做好自己的事情。
二、規(guī)劃工作，制定工作方案。
盲目工作是不能夠做好工作的，我喜歡讓工作有節(jié)奏的進(jìn)行，對于工作每次都會不斷設(shè)定工作步驟，制定計劃，保證自己的工作能夠不斷的做好，我會根據(jù)工作的難易程度制定工作計劃，設(shè)定方案，每一次工作都要有不同的計劃方式，每一次工作都會做好統(tǒng)籌，保證能夠在規(guī)定的時間內(nèi)完成工作，用最短的時間做出最好的效果，努力做好自己的每一份工作，對于在計劃中出現(xiàn)問題的計劃方案，會做調(diào)整，修補漏洞，完善方案，一次又一次的做好自己的工作。
三、按時完成上級安排的任務(wù)。
對于上級安排的任務(wù)我從來就不敢有絲毫的怠慢，從來不敢偷工減料，全身心投入，干好工作，以最快的速度做好工作，達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)期是我要做的，對于這樣的工作一般都是認(rèn)真加小心，努力完成每一個細(xì)節(jié)做好每一處工作，在相應(yīng)的時間里面做最好的調(diào)整，一定要讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，通過工作讓領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)自己的有點和闖出，讓自己的能力能夠充分的展現(xiàn)出來，從而完成自己的工作，把工作做到最好。
經(jīng)過工作，在工作中存在的問題也會暴露出來，讓我的能力得到提升，努力去完善自己的不足，不斷的去做好自己的工作，一定會把自己的工作做好，給公司交上滿意的答卷。
一年的工作終于結(jié)束了，新的一年的工作馬上就要開啟了。自己在今年的工作中是有收獲的，進(jìn)步也是有的，但還沒有到令自己滿意的程度。這一年也摸索到了讓自己更好的完成工作的方法，但還沒有很熟練的掌握好這些方法，所以自己的工作能力還沒有很大的進(jìn)步。在新的一年中自己要繼續(xù)的加油才行，一直沒有進(jìn)步的話對自己的影響還是比較的大的。在新一年的工作開始之前為自己今年的工作做一個總結(jié)，同時也進(jìn)行一次反思，這樣才能夠讓自己有進(jìn)步。
一、個人表現(xiàn)。
在我自己看來這一年自己在工作上和紀(jì)律上的表現(xiàn)都是很不錯的，每一天都認(rèn)真的去完成自己的工作任務(wù)，也能夠按時的完成領(lǐng)導(dǎo)分配給我的工作，雖然質(zhì)量算不上特別的好，但也是沒有什么錯誤的。今年自己也是一直都有在進(jìn)步的，每一周都比上一周是有進(jìn)步的，雖然說進(jìn)步的程度是比較的小的，但只要自己是一直都有在進(jìn)步的就可以了。這一年自己一直都很遵守公司的紀(jì)律，從來沒有遲到過一次，每天都能夠準(zhǔn)時到公司上班。所以這一年自己的整體表現(xiàn)還是很不錯的，值得鼓勵一下自己。
二、個人收獲。
在這一年的工作中自己也學(xué)到了很多新的東西，對我來說這些東西是能夠讓我更好的去完成自己的工作的，現(xiàn)在我的工作能力跟去年這個時候的自己比是有了很大的進(jìn)步的。我知道了只要自己是有努力的在學(xué)習(xí)的，在工作結(jié)束之后有進(jìn)行反思的，就肯定是會有進(jìn)步的。最重要的還是要掌握好方法，而不是盲目的去努力，這樣只會浪費時間也不會有進(jìn)步。要找準(zhǔn)自己的方向，同時也要知道工作的輕重緩急，在不是很重要的工作上花費的時間是一定要比重要的工作少一些的，這樣就能夠有時間去做那些更加重要的工作，也有時間去進(jìn)行工作反思。
三、工作計劃。
自己在明年的工作中也要繼續(xù)的去學(xué)習(xí)，多學(xué)習(xí)一些對自己的工作有幫助的技巧，不管是做什么工作都是有技巧的，只要掌握好了這些技巧就一定是事半功倍的，能夠讓自己更加輕松的就完成自己要做的工作。也要去學(xué)習(xí)一些新的技能，更好的完成自己的工作。同時在做完工作之后也要進(jìn)行反思，思考怎樣做才會做得更好，這樣才是會有進(jìn)步的。新的一年自己也是會保持現(xiàn)在這樣的一個工作狀態(tài)，認(rèn)真努力的去完成自己的工作。
回顧一年來完成的客服工作讓我收獲了不少經(jīng)驗，作為客服人員讓我牢記自身職責(zé)的重要性，至少領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)能夠做到按時完成，而且我也在追求更高的業(yè)績并為此奮斗著，隨著工作能力的提升讓我逐漸獲得了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，而且我也始終圍繞著公司年初制定的目標(biāo)而奮斗，隨著客服工作的完成讓我對這一年的表現(xiàn)進(jìn)行了總結(jié)。
認(rèn)真學(xué)習(xí)客服話術(shù)并將其運用到日常工作中去，客服話術(shù)的運用對自身發(fā)展而言是十分重要的，既能夠體現(xiàn)出客服人員的專業(yè)程度也能較好地為客戶解答疑慮，因此我在這一年繼續(xù)加強對客服話術(shù)的學(xué)習(xí)，一方面我會采取模擬對話的形式來加強這方面的記憶力，另一方面則是通過和客戶的日常對話來總結(jié)新的客服話術(shù)，而且每周例會也會和同事們探討新的客服話術(shù)，了解如何用專業(yè)的話語來獲得客戶對我們的信任，畢竟客服人員在平時的工作中往往需要打消客戶的顧慮，讓對方明白我們訴說話語的真實性，至少這一年的學(xué)習(xí)讓我能夠較好地完成客服工作。
客服工作中多為客戶著想從而獲得對方的認(rèn)可，盡管客服工作的完成往往是為了幫助公司獲得更多的效益，但目光應(yīng)當(dāng)長遠(yuǎn)些從而懂得積累客戶資源的重要性，因此我在客服工作中能夠站在客戶的角度來履行職責(zé)，多為對方著想從而讓客戶感受到自己的誠意，而且隨著客服工作的完成也能夠讓自己積累不少經(jīng)驗，而且客戶的這份信任也是經(jīng)過長期努力獲得的，因此得到真誠地對待客戶才能夠從工作中有所收獲，我也是秉承這個原則展開工作從而積累了不少客戶資源。
積極參與到培訓(xùn)工作中去并獲得了新員工的感激，作為工作多年的客服人員讓我明白入職初期的艱辛，畢竟對工作環(huán)境的適應(yīng)程度將決定自己是否能夠勝任這份工作，因此當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)安排自己培訓(xùn)新員工的時候能夠承擔(dān)起這份責(zé)任，在培訓(xùn)工作中能夠盡心盡力地教導(dǎo)底下的員工，讓他們感受到自己的誠意以及公司良好的工作氛圍，而且我在培訓(xùn)過程中能夠制定詳細(xì)的計劃并考驗新員工的工作能力，雖然培訓(xùn)期很短卻讓我收獲了不少新員工的感激和友誼。
短暫的一年便這樣在客服工作的奮斗中結(jié)束了，至少我在這一年奮斗過從而沒有在客服工作中留下任何遺憾，因此我會繼續(xù)秉承這份信念做好客服工作，希望在往后的客服工作中能夠繼續(xù)發(fā)揮自身的作用。
一年的工作就結(jié)束了，突然覺得一年的時間好像也不是很漫長了。在這一年中我在工作中是有著很好的表現(xiàn)的，雖然說也是有很多的不足的地方的，但是進(jìn)步的還是比較的多的，工作能力也提高了很多。今年的工作已經(jīng)結(jié)束了，在開始新一年的工作之前我想為自己今年的工作進(jìn)行一個簡短的總結(jié)，這樣自己才會知道這一年我做了什么工作，完成的情況是怎樣的，又有哪些不足的地方。
一、工作完成情況。
今年領(lǐng)導(dǎo)分配給我的工作我都能夠做到按時的完成，雖然在工作中出現(xiàn)了一些錯誤，但總體的質(zhì)量還是很不錯的。每次在發(fā)現(xiàn)自己的錯誤之后也能夠保證自己之后再也不會犯這樣的錯誤，在工作的過程中自己犯過錯的那些地方自己會注意一下，在提交工作之前自己也會反復(fù)的檢查幾遍，保證自己之后不會出現(xiàn)這樣的錯誤，所以今年的工作完成情況還是比較的好。
二、工作中的收獲。
在完成工作的過程中自己一直都保持著一個認(rèn)真學(xué)習(xí)的態(tài)度，所以也學(xué)到了很多的工作方面的一些知識，幫助我更好的去完成了今年的工作，但其實自己也還有很多的技能是還沒有掌握的，若是能夠真正的掌握好這些技能并運用到工作當(dāng)中去，我想自己是會有更大的進(jìn)步的。自己也學(xué)到了一些新的工作方法，今年是收獲了很多的。
三、個人表現(xiàn)方面。
認(rèn)真的去完成每一個工作是身為一名員工必須要做到的，但同時也要保證自己能夠做到遵守公司的紀(jì)律，不去觸犯公司的一些規(guī)章制度。今年不管是上班還是開會我都沒有遲到過一次，每天都會準(zhǔn)時的到辦公室上班。在上班時間開始之后我能夠很快的調(diào)整好自己的狀態(tài)，認(rèn)真的投入到工作當(dāng)中。在工作的時間段我是絕對不會做除了工作以外的其它事的，更不用說去跟其它的人聊天或者是玩手機(jī)了，這樣的事情是絕對不會發(fā)生在我身上的。我也很不贊同這樣的行為，在上班時間開小差不僅會降低自己的工作效率，也會耽誤到自己的下班時間，是很劃不來的。
新一年自己要多去思考問題，思考自己應(yīng)該要怎么做才能夠把工作完成得更好，自己要怎樣才能夠在現(xiàn)在的基礎(chǔ)上繼續(xù)的有進(jìn)步。我要學(xué)的東西還有很多，所以在新的一年自己也會保持著一個認(rèn)真的狀態(tài)，更好的去完成我新的一年的工作。我相信我是能夠繼續(xù)的有進(jìn)步的。
來到公司也有兩年的時間了，現(xiàn)在回想起來真的是感覺非常的不好，現(xiàn)在回想起來我也確實是應(yīng)該要做的更好一點，在這一年來的工作當(dāng)中我深刻的體會到了這些細(xì)節(jié)，我也一定會堅持去做好自己分內(nèi)的職責(zé)，在這一點上面我確實還是有待提高的，回顧這一年來的工作經(jīng)歷，我必須要重視起來，在這方面我還是要對自己嚴(yán)格一點，我需要端正好自己的心態(tài)，也總結(jié)一下這一年來的工作。
這段時間我還是深刻的體會到了這些細(xì)節(jié)，這一年來的工作當(dāng)中，我認(rèn)真的鉆研自己的業(yè)務(wù)知識，這給我的感覺也是非常好的，我希望自己的可以接觸到更多的東西，現(xiàn)在回想起來還是應(yīng)該要去執(zhí)行跟多的東西，在這個過程當(dāng)中，我還需要做好準(zhǔn)備的，我應(yīng)該做出調(diào)整，對于自身能力還是非常有信心的，我也對自己個人能力有著很大的信心，在以后的工作當(dāng)中，我也一定會做的更好一點，作為一名__的員工，我是深刻的了解到了這些，我會做的更加細(xì)心一點，對于個人能力我也是比較在乎的，這年終之際我應(yīng)該要對自己做出更好的評價來，希望在今后的工作當(dāng)中，努力讓自己維持好的狀態(tài)。
學(xué)習(xí)是自己分內(nèi)的職責(zé)，這對我而言還是有很大的幫助的，我應(yīng)該對自己的工作做的更加認(rèn)真一點，這一點是毋庸置疑的，在這方面我對自己也是很有信心的，作為一名__的員工，這是我應(yīng)該要有的態(tài)度，這是一定的，我也一定會對自己的更加有信心一點，做出更多的努力和判斷這一點也是一定的，我渴望在新一年的工作當(dāng)中，做的更加有動力一點，努力讓自己變得更加優(yōu)秀一點才是，未來在這方面我也是感覺很有意義的，這方面我始終都是維持了一個好的態(tài)度，在這年終之際，我也陸陸續(xù)續(xù)去端正好自己的心態(tài)，以后在工作當(dāng)中做出更好的成績來，這對我也是一個非常不錯的提高，我堅信這一點，在未來的工作當(dāng)中，我一定會讓自己做的更加有信心的。
這對我個人能力也是一個很不錯的鍛煉，這一年來的點點滴滴讓我感受非常深刻，我也知道我應(yīng)該更加用心一點，我希望自己在這一階段的工作當(dāng)中，做的更好一點，我渴望在這個過程當(dāng)中，學(xué)習(xí)積累到更多的東西，把工作做的更好一點，讓自己學(xué)習(xí)到足夠多的經(jīng)驗。
收藏年終個人工作總結(jié)計劃篇十
光陰似箭，時光荏苒。轉(zhuǎn)眼間，到中建裝飾東北分公司已經(jīng)快一年了?；厥滓荒昵?，本著對工作的美好憧憬，我步入了中建裝飾東北分總司，成了一名中建人，開始了我中建裝飾東北分公司大家庭的生活。一年下來，是既有得又有失的。如今20__年就快結(jié)束，回首這一年的學(xué)習(xí)，有汲取知識的喜悅，有與同事共同努力攻克困難過程的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20__年就伴隨著新年伊始即將臨近。在這過去的一年里，我主要從以下幾個方面來實踐自己的理念，力爭做到更好、更到位。
在20__年里，我努力學(xué)習(xí)，全面提升自身素質(zhì)。作為一名剛走上工作崗位的新員工，知識和經(jīng)驗的欠缺，是我致命的缺點，總結(jié)工作方法是提升自身知識儲備量的方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
作為個人我們要實現(xiàn)體現(xiàn)自已的人身價值，企事業(yè)的興衰直接關(guān)系到個人的榮辱，作為技術(shù)部門，為實現(xiàn)共同的目標(biāo)我們要添磚加瓦，對于“如何提高自我，服務(wù)于本單位”這門必修課，我將不斷地加強學(xué)習(xí)，完善自我，把“學(xué)習(xí)先進(jìn)、趕超先進(jìn)、爭當(dāng)先進(jìn)”融入到工作中去，重點將工作放在如何盡快提升自己的知識儲備量，盡快的能夠獨立完成任務(wù)，為部門工作盡自己的努力。
經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標(biāo)，基本做到了忙而不亂，從根本上擺脫了剛參加工作時不知所措的現(xiàn)象。就這樣，我從無限糾結(jié)中走進(jìn)這一年，又從無限輕松中走出這一年。還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要?？偨Y(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
針對20__年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，做好以下幾個方面：
（一）加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。
（二）加強基礎(chǔ)工作檢查，強化技術(shù)的創(chuàng)新實踐，促進(jìn)技術(shù)水平的提升。
總之，心態(tài)決定狀態(tài)，狀態(tài)決定成??！在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。
以上就是我對公司一年工作的總結(jié)，請領(lǐng)導(dǎo)批評指正，希望我能迅速成長，明年能給公司作出更大的貢獻(xiàn)！
收藏年終個人工作總結(jié)計劃篇十一
入職一年后，我是xx月份開始正式接受銷售計劃工作的，在沒有負(fù)責(zé)汽車計劃工作以前，我是沒有汽車銷售經(jīng)驗的，僅憑對汽車行業(yè)的熱情，而缺乏汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)汽車配置，一邊摸索方法，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教李經(jīng)理、賴師傅和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題。
目前仍存在的缺點：
對于汽車行業(yè)了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的配置問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶或同事所提問題做出肯定的回應(yīng)，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。有時在與客戶的溝通過程中，還不能掌握到一些好的銷售技巧。本人認(rèn)為如果本職的工作做得不好，留在這個計劃員的位置上，不能協(xié)助好銷售部的話便會直接影響到銷售業(yè)績。
為了以后工作做得更好，工作要有計劃性并堅持實行：
一、調(diào)節(jié)好心態(tài)，每天要以的心情狀態(tài)去面對工作?；蚰苓m當(dāng)給自己增加挑戰(zhàn)難題的壓力。個人認(rèn)為工作不僅僅是完成就好而更要講究的是時間、效率與創(chuàng)新。
二、能學(xué)會與他人更好的溝通，與工作的伙伴培養(yǎng)更好工作默契。多給予支持與理解。同時我要改變自己心急的個性，做事先思而后行。
三、到業(yè)務(wù)掌握到一定的程度后，本人計劃盡可能編寫出一套個人工作流程與方法，從計劃、訂單、跟蹤、入庫、銷售、出庫、客戶維護(hù)等。以至于提高個人對工作的熟悉度。
四、目前更為重要的是學(xué)習(xí)并熟悉車輛的主要配置（發(fā)動機(jī)、車身、變速箱、后橋、貨箱尺寸、油缸、大梁、產(chǎn)品賣點和比較、及其價格計算等）。
五、接收并查閱共公郵箱及系統(tǒng)最新公告最的文件，派發(fā)、保存、保密事務(wù)要做好。
給自己的警告：
本人堅持自己的追求目標(biāo)，并相信一份耕耘一份收獲。確實不愿意看到自己會在工作中空虛自嘆、碌碌無為，那不是原本的我。我想再繼續(xù)努力一段時間，如果工作真沒有進(jìn)展或有起色的話，要是做了一份連自己都無法接受的工作成績及應(yīng)得薪水，我會選擇自動離開的。要不我真是愧對了公司給予的機(jī)會及期盼。為所以，我現(xiàn)在要做的是：保持愉快的心情、我要繼續(xù)努力、向目標(biāo)前進(jìn)！
收藏年終個人工作總結(jié)計劃篇十二
光陰似箭，自從本人20xx年加入珠寶以來也有一年的時間了。在這一年的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我，對工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴(yán)格遵守商場的規(guī)章制度，在實踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。我深知工作中的進(jìn)步與大家的幫助是分不開的，而且得到了商場領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可，在20xx年的x月讓我擔(dān)任主管一職，這是對我工作的肯定?；厥鬃约阂荒杲?jīng)歷的風(fēng)雨路程，我做出如下工作總結(jié)：
通過報紙，書籍，雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛崗敬業(yè)，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)，加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信心的源泉。
保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使自己的工作業(yè)績有了長足的提高。
銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，要講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶應(yīng)該時刻考慮的幾個方面：
1、認(rèn)真的接待顧客，做到三米問好，一米詢問，微笑服務(wù)是關(guān)鍵，人為的制造一個輕松愉快的購物環(huán)境。
2、充分展示珠寶飾品，由于多數(shù)顧客對珠寶知識缺乏了解，因此對珠寶首飾的展示十分重要，顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強烈，常言道；“滿意！”是顧客的廣告。
3、促進(jìn)成交，由于珠寶首飾價值相對較高，因此，顧客在最后成交前壓力重重，所以要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。
4、熟悉珠寶的佩戴，保養(yǎng)，使用，產(chǎn)地，質(zhì)量。
5、售后服務(wù)，當(dāng)顧客購買后營業(yè)員的工作并沒有結(jié)束，應(yīng)該詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識，最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅。增進(jìn)與顧客的感情，期待二次消費的發(fā)生。
總結(jié)一年來的工作，盡管有不小的進(jìn)步，但還是有很多改進(jìn)與不足的地方。比如，對珠寶首飾的了解還不夠，還要加強學(xué)習(xí)，自己的銷售技巧還應(yīng)該提高，也需要學(xué)習(xí)這方面的知識，借鑒他人成功的經(jīng)驗很重要。有時候銷售不好思想就消極，這是要不得的，消極思想是銷售的敵人。
對銷售失敗后的總結(jié)不夠，每一次銷售失敗都有它的原因，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾？等等這些都需要想一想。作為一個柜長，就像一個帶兵打仗的班長，沖在第一線影響，感染成員很重要，作為柜長首先要起到表率，模范帶頭作用，一個柜臺就是一個集體，充分的團(tuán)結(jié)才能釋放能量?；ハ鄬W(xué)習(xí)，互相進(jìn)步。
1、在鞏固已取得的成績基礎(chǔ)上，加強對珠寶首飾的了解，提高自己的銷售技巧，借鑒他人成功的經(jīng)驗?？偨Y(jié)失敗原因，及時改正。
2、不斷加強素質(zhì)培養(yǎng)，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平。
3、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來，適時地接待顧客，對于顧客進(jìn)行分析歸類，與同事進(jìn)行交流，尋找不足，互相幫助，共同提高。
4、掌握客戶心理、向先進(jìn)的同事學(xué)習(xí)，向有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí)，端正服務(wù)態(tài)度，為不斷提高珠寶銷售額而努力，為提高珠寶品牌聲譽和珠寶店的行業(yè)名聲而努力工作。
過去的工作中，盡管有一定的成績，但在一些方面還存在著不足，在今后的工作中我將認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，努力使工作業(yè)績?nèi)孢M(jìn)入一個新水平，保證完成全年的任務(wù)。
收藏年終個人工作總結(jié)計劃篇十三
中國共產(chǎn)黨第十八次全國代表大會，是在我國進(jìn)入全面建成小康社會決定性階段召開的一次十分重要的大會。大會的主題是:高舉中國特色社會主義偉大旗幟，以鄧小平理論、三個代表重要思想、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，解放思想，改革開放，凝聚力量，攻堅克難，堅定不移沿著中國特色社會主義道路前進(jìn)，為全面建成小康社會而奮斗。還提出了兩個翻番、兩個五位一體、民主協(xié)商、黨的指導(dǎo)思想、八個堅持、兩個百年、24字核心價值觀、三型目標(biāo)、文化活力等等。其中我對24字核心價值觀很感興趣。要加強社會主義核心價值體系建設(shè)。倡導(dǎo)富強、民主、文明、和諧，倡導(dǎo)自由、平等、公正、法治，倡導(dǎo)愛國、敬業(yè)、誠信、友善，積極培育社會主義核心價值觀。黨的報告用24個字提出覆蓋全國各方面意見、反映現(xiàn)階段全國人民最大公約數(shù)的社會主義核心價值觀的表述。這個表述是分別從國家、社會、個人三個層面進(jìn)行的。從國家層面看，是富強、民主、文明、和諧;從社會層面看，是自由、平等、公正、法治;從公民個人層面看，是愛國、敬業(yè)、誠信、友善。毛澤東同志一再強調(diào)正確處理國家、集體、個人三者利益關(guān)系，這三個層面的社會主義核心價值觀的表述，也體現(xiàn)了同樣的思想方法。在這個基礎(chǔ)上，有利于積極培育社會主義核心價值觀。
中共中央八項規(guī)定具體內(nèi)容中央政治局全體同志要改進(jìn)調(diào)查研究，到基層調(diào)研要深入了解真實情況，總結(jié)經(jīng)驗、研究問題、解決困難、指導(dǎo)工作，向群眾學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，多同群眾座談，多同干部談心，多商量討論，多解剖典型，多到困難和矛盾集中、群眾意見多的地方去，切忌走過場、搞形式主義;要輕車簡從、減少陪同、簡化接待，不張貼懸掛標(biāo)語橫幅，不安排群眾迎送，不鋪設(shè)迎賓地毯，不擺放花草，不安排宴請。要精簡會議活動，切實改進(jìn)會風(fēng)，嚴(yán)格控制以中央名義召開的各類全國性會議和舉行的重大活動，不開泛泛部署工作和提要求的會，未經(jīng)中央批準(zhǔn)一律不出席各類剪彩、奠基活動和慶祝會、紀(jì)念會、表彰會、博覽會、研討會及各類論壇;提高會議實效，開短會、講短話，力戒空話、套話。要精簡文件簡報，切實改進(jìn)文風(fēng)，沒有實質(zhì)內(nèi)容、可發(fā)可不發(fā)的文件、簡報一律不發(fā)。要規(guī)范出訪活動，從外交工作大局需要出發(fā)合理安排出訪活動，嚴(yán)格控制出訪隨行人員，嚴(yán)格按照規(guī)定乘坐交通工具，一般不安排中資機(jī)構(gòu)、華僑華人、留學(xué)生代表等到機(jī)場迎送。要改進(jìn)警衛(wèi)工作，堅持有利于聯(lián)系群眾的原則，減少交通管制，一般情況下不得封路、不清場閉館。要改進(jìn)新聞報道，中央政治局同志出席會議和活動應(yīng)根據(jù)工作需要、新聞價值、社會效果決定是否報道，進(jìn)一步壓縮報道的數(shù)量、字?jǐn)?shù)、時長。要嚴(yán)格文稿發(fā)表，除中央統(tǒng)一安排外，個人不公開出版著作、講話單行本，不發(fā)賀信、賀電，不題詞、題字。要厲行勤儉節(jié)約，嚴(yán)格遵守廉潔從政有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行住房、車輛配備等有關(guān)工作和生活待遇的規(guī)定。
湖北省教育系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)六條禁令:一、嚴(yán)禁收取未經(jīng)物價部門審批備案的費用，未經(jīng)公示不得收費。二、嚴(yán)禁義務(wù)教育學(xué)校分重點班和非重點班，不得以學(xué)生獲獎、競賽和考試成績作為入學(xué)、升學(xué)和編班的依據(jù)。三、嚴(yán)禁違反政策招生，不得在招生平臺之外招生。四、嚴(yán)禁中小學(xué)突破一科一輔規(guī)定，不得強制學(xué)生訂購教輔材料。五、嚴(yán)禁打罵體罰學(xué)生，不得進(jìn)行有償家教。六、嚴(yán)禁加重學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)，不得超量布置課外作業(yè)。這些既是黨的廉政建設(shè)的指導(dǎo)思想，也是規(guī)范黨員同志的行為規(guī)范。做到這些對樹立黨的形象、提高黨的威望、密切黨群關(guān)系有著重要作用。
35年前黨的十一屆三中全會，吹響了中國改革開放的號角。從黨的十四屆三中全會提出建立社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制，到黨的十六屆三中全會提出完善社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制，再到黨的十八屆三中全會提出全面深化改革，使市場在資源配置中起決定性作用，反映我們黨思想認(rèn)識的不斷發(fā)展與深化。
黨的十八屆三中全會第一次提出市場在資源配置中起決定性作用，表明中央堅持市場化改革方向的決心，市場的作用更加凸顯，未來的改革將更加向市場放權(quán)，從而更好地激發(fā)經(jīng)濟(jì)活力。
緊緊圍繞使市場在資源配置中起決定性作用深化經(jīng)濟(jì)體制改革，就是要堅持和完善基本經(jīng)濟(jì)制度，加快完善現(xiàn)代市場體系、宏觀調(diào)控體系、開放型經(jīng)濟(jì)體系，加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，加快建設(shè)創(chuàng)新型國家，推動經(jīng)濟(jì)更有效率、更加公平、更可持續(xù)發(fā)展。經(jīng)濟(jì)改革是全面深化改革的重點，核心問題是處理好政府和市場的關(guān)系，使市場在資源配置中起決定性作用和更好發(fā)揮政府作用。
使市場在資源配置中起決定性作用，就要建立統(tǒng)一開放、競爭有序的市場體系，建立公開開放透明的市場規(guī)則，完善主要由市場決定價格的機(jī)制。更好發(fā)揮政府作用，就要切實轉(zhuǎn)變政府職能，深化行政體制改革，創(chuàng)新行政管理方式，增強政府公信力和執(zhí)行力，建設(shè)法治政府和服務(wù)型政府。
緊緊圍繞使市場在資源配置中起決定性作用深化經(jīng)濟(jì)體制改革，給各級黨委和政府提出了新的更高的要求。一是堅定不移走中國特色社會主義道路，始終確保改革正確方向。二是處理好改革發(fā)展穩(wěn)定的關(guān)系，膽子要大，步子要穩(wěn)，加強頂層設(shè)計和摸著石頭過河相結(jié)合，整體推進(jìn)和重點突破相促進(jìn)，提高改革決策科學(xué)性。三是堅持人民至上，把人民滿意作為改革的根本標(biāo)準(zhǔn)。增強發(fā)展的包容性和改革的普惠性，讓改革的成果更多更公平地惠及全體人民。四是堅持為民務(wù)實清廉，反對四風(fēng)，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，密切黨與人民群眾聯(lián)系，提高黨的領(lǐng)導(dǎo)水平和執(zhí)政能力。
(一)我的工作職責(zé):。
1、協(xié)助校長全面貫徹黨和國家的教育方針、政策，認(rèn)真執(zhí)行上級黨組織和教育行政部門的指導(dǎo)，按照學(xué)生身心發(fā)展規(guī)律，適時組織教育活動。把促進(jìn)學(xué)生健康成長作為學(xué)校一切工作的落腳點和出發(fā)點。
2、具體組織德育工作，指導(dǎo)德育處制定學(xué)年德育工作計劃，督促檢查德育處、年級組、學(xué)生會德育工作執(zhí)行情況。
3、加強德育處工作人員及班主任隊伍建設(shè)，制定德育工作人員崗位職責(zé)、考核辦法和獎懲條例，負(fù)責(zé)對德育主任、團(tuán)委書記、年級主任、班主任和德育工作人員履行職責(zé)情況進(jìn)行考核。
4、深入實際，調(diào)查研究解決學(xué)生中的突出問題，嚴(yán)格校紀(jì)校規(guī)，創(chuàng)造良好校風(fēng)，建設(shè)健康的校園文化。
5、負(fù)責(zé)組織德育研究工作，及時總結(jié)推廣德育工作經(jīng)驗。
6、建立和完善家長委員會組織，加強家長與學(xué)校之間的聯(lián)系。
7、協(xié)同其它部門搞好學(xué)校安全工作等等。
(二)向各位領(lǐng)導(dǎo)和同行們匯報本學(xué)期的主要大型活動及其它工作:。
1、校園安全工作:。
校園安全無小事。本學(xué)年，與校辦一起聯(lián)系學(xué)校各部門針對周邊環(huán)境中存在的隱患，多方做工作采取措施不斷化解矛盾，重視消防和其他安全工作，做到了本學(xué)期重大人身事故為零、重大治安災(zāi)害事故和重大刑事發(fā)案率為零、重大違紀(jì)案件為零、學(xué)生嚴(yán)重違紀(jì)和犯罪率為零，確保了一方平安。獲得了區(qū)授予的綜合治理的先進(jìn)單位的稱號。也獲得了十堰市和湖北省授予的健康示范學(xué)校稱號。
2、德育工作:。
第一、高一年級的軍訓(xùn)工作。每年一中都有兩件既常規(guī)又重大的事情，那就是一送一迎工作，也就是高考和高一招生。在校班子領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下，在政教處精心組織下，在各單位特別是年級組的正、副主任和全體班主任的共同努力下，很好地完成了以實現(xiàn)三力為主題的特色軍訓(xùn)工作。與往年不同的是時間短，任務(wù)重，但并沒有影響軍訓(xùn)質(zhì)量。從培訓(xùn)新班主任開始到在教育學(xué)生的方式上由年級的有經(jīng)驗的教師在年級大會上統(tǒng)一宣講，克服新教師沒有經(jīng)驗的弱點，到班級管理都有創(chuàng)新。在全市軍訓(xùn)匯報表演時，我校獲得一等獎。
第二、學(xué)生會的工作和社團(tuán)的活動，是我們學(xué)校德育管理的一大特色，也是新課改發(fā)展學(xué)生個性的體現(xiàn)，更是東風(fēng)高中校園文化的一部分，突出表現(xiàn)了學(xué)生的我的青春我做主，我的校園我做主的主流思想。也贏得了各級領(lǐng)導(dǎo)的好評。20__年又有新的做法。湖北省學(xué)術(shù)委員會20__年德育年會在東風(fēng)高中召開就是對東風(fēng)高中德育工作的極大肯定。
第三、藝術(shù)節(jié)的活動。校園十大歌手比賽，元旦文藝匯演節(jié)目這是東風(fēng)高中的又一個品牌活動，在湖北省的黃鶴美術(shù)節(jié)上，東風(fēng)高中的學(xué)生民族舞蹈代表十堰市在大會閉幕式上表演受到了省有關(guān)單位及領(lǐng)導(dǎo)的表揚。
第四、堅持以人為本，加強職業(yè)道德教育。一年來，我在抓師德、師能、師表教育上狠下功夫，經(jīng)常組織教師學(xué)習(xí)《教師法》、《教育法》、《義務(wù)教育法》、《未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，學(xué)習(xí)《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》。要求做好學(xué)習(xí)筆記。通過培訓(xùn)一是更新教師觀念二是明確規(guī)定底線三是實行分層管理四是加強制度建設(shè)。明確中小學(xué)教師職業(yè)道德品質(zhì)和職業(yè)行為的核心要求:愛崗敬業(yè)、教書育人、為人師表。認(rèn)清社會轉(zhuǎn)型期如何堅守教師的精神家園。人人懷師愛之心,創(chuàng)育人之本;修師德之道,思為人師表,守為師之規(guī),重依法執(zhí)教;惜師譽之名,尚廉潔從教,盡師智之能,樹創(chuàng)新精神。以捧著一顆心來，不帶半根草去的態(tài)度去工作，務(wù)實重干，與時俱進(jìn)，工作效率和服務(wù)質(zhì)量明顯提高，形成了一心一意干工作、齊心協(xié)力促發(fā)展的良好局面。學(xué)校教育工作逐年上一個新的臺階。
第五、政教處管理工作。政教處的各位主任及其工作人員都在恪盡職守、各項工作有條不紊在開展。每周一次的晨會、班會課的檢查、主題班會的開展、黑板報的評比、每天衛(wèi)生的檢查、高一學(xué)生的心理健康課的開設(shè)、學(xué)生校服、儀容儀表的督促、班主任工作的指導(dǎo)和考評、學(xué)生體檢、學(xué)生的考核、學(xué)生突發(fā)事情的處理、違紀(jì)學(xué)生的批評教育、學(xué)生的安全工作等等在前一學(xué)期做得好的基礎(chǔ)上本學(xué)期在各位年級主任和班主任的大力支持下學(xué)生工作又有了新的表現(xiàn)。
第六、抓常規(guī)工作,學(xué)生的日常行為規(guī)范及儀容儀表,取得了比較好的效果,為形成良好的學(xué)校形象起到了重要作用.
第七、積極推進(jìn)新課改工作，做好社區(qū)服務(wù)工作，做好社會實踐活動工作，做好學(xué)生成長資料袋和學(xué)生發(fā)展性評價工作。
第八、認(rèn)真開好家長學(xué)校的課程，使每個家長滿意學(xué)校的工作。
第九、積極推進(jìn)新課改活動，搞好學(xué)生綜合素質(zhì)評價活動，為我們學(xué)校在全省獲得示范學(xué)校做出了重大貢獻(xiàn)。
(三)蹲點工作:。
受校長的委托蹲點20__年高三年級，不斷落實校長提出的新課改的理念全面推進(jìn)新課改的工作。特別在研究性學(xué)習(xí)方面，取得了近幾年最好的成績。努力開好學(xué)校第一艘航空母艦。
1、衛(wèi)生存在問題?？偸怯袑W(xué)生清掃不到位，總是有學(xué)生亂丟亂扔。整改措施是:加強對學(xué)生教育，加強現(xiàn)場管理，加強對學(xué)校小賣部管理不讓出售再加工食品。
2、學(xué)生中午遲到問題。小學(xué)生都知道不要遲到，高中生還做不到。整改措施是:抓現(xiàn)場。加強門衛(wèi)管理。
3、學(xué)生抽煙問題。有的學(xué)生抽煙成癮，從初中就開始抽煙。整改措施是:講清道理。督促其戒煙。
4、山外生的周六周日管理問題。這個學(xué)期有1200多人住校。大多數(shù)學(xué)生是縣城里的人，離家比較遠(yuǎn)。以往住校人數(shù)不多，管理不是很到位。整改措施是:成立同鄉(xiāng)會，政教處，年級組，教研處及其他部門一起管理山外生。
5、學(xué)生破壞公物問題。學(xué)校學(xué)生用的書柜的門，墻壁，開關(guān)，粘貼板等都有被學(xué)生錘壞的現(xiàn)象。整改措施是:加強教育。抓現(xiàn)場。發(fā)動學(xué)生進(jìn)行監(jiān)督。
6、節(jié)約能源問題。大晴天，陽光明媚，教室里照明燈長亮。整改措施是:每個班指定一個專職照明燈管理員，專門負(fù)責(zé)開關(guān)點燈。
述職人:___。
____年__月__日。
收藏年終個人工作總結(jié)計劃篇十四
時光如箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)做客服快一年了。在這一年里有歡樂也有悲傷，有成功也有失敗。在歡樂與悲傷、成功與失敗的交錯中，我逐漸的成長起來，業(yè)務(wù)技術(shù)水平也不斷提升，理論知識得到充分實踐。
客服的工作相對其他崗位有點瑣碎?？雌饋砗芎唵蔚墓ぷ鳎袝r候也會出現(xiàn)錯誤，這就要求我們對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，細(xì)致入微。
在嘀嘀嗒嗒的鬧鈴聲中醒來，洗刷之后，新的一天開始了。打完卡和同事打完招呼后就開啟電腦，然后就到傳真機(jī)那里看看前一天有沒有我的傳真，拿到傳真或其他資料后分輕重緩急分類處理。每天按照備件和壞件的變化做出前一天的《貨品出入庫報表》。
做《貨品出入庫報表》要注意的以下幾點：
首先，要找到相對應(yīng)的《客服本部入庫單》，《某某發(fā)貨清單》《清點科出庫單》《某某電腦客戶服務(wù)維修單》《銷售保用單》等單據(jù)。認(rèn)真核實單據(jù)信息和自己清點時記錄的數(shù)據(jù)信息是否一致，如不一致立即認(rèn)真復(fù)檢一次，如發(fā)現(xiàn)問題及時和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映，把問題在第一時間解決掉，不留后患。
第二，要注意的是開單上報表的時候要查看下前一天上過的報表。按照先后順序上報表，保持單號的連續(xù)性，以便將來查找的時候能夠馬上找到。還有是在一些特殊的單號和明細(xì)后面添加備注或用我們公司規(guī)定的統(tǒng)一字符標(biāo)識。
第三，要注意的是在統(tǒng)計金額的時候用求和公式加以驗證，要保證數(shù)據(jù)的正確性。在上完《貨品出入庫報表》后千萬要注意寫上自己的大名和日期，再去找財務(wù)和經(jīng)理簽字。財務(wù)和經(jīng)理簽完字后，馬上就傳真給經(jīng)管二部和備件科。并通知對方查收。
第四，要注意的是在傳完之后要立即拿著《貨品出入庫報表》、《某某客戶服務(wù)維修單》、《銷售保用單》等單據(jù)上對應(yīng)的賬本。我們公司的備件賬本有5個，他們分別是《好、壞件庫存帳》《備件往來帳》《欠人壞件賬》《人欠壞件賬》《在途賬》。另外，在上賬的時候要特別注意當(dāng)總部發(fā)給你的備件總部沒有開單前或者你還沒有收到總部發(fā)來的備件就先不上賬。但是要夾子保存好。當(dāng)收到總部備件和《某某發(fā)貨清單》后，就要立即上賬。當(dāng)你接到服務(wù)站送來的貨品時應(yīng)注意：
首先，檢查貨品的外包裝是否有被擠壓破損的痕跡，開箱時要求物流或者貨運人員一起開箱查看，如有問題立即聯(lián)系服務(wù)站進(jìn)行核實，協(xié)商解決。
第二，公司要求服務(wù)站的包裝規(guī)范比較嚴(yán)格，要求對單個物品進(jìn)行包裝，并要求有獨立的包裝箱。不允許用公司彩頁，爛報紙做為包裝時的填充物，公司要求用貨品原包裝或者用物流公司專用的泡棉和泡材打包。對于發(fā)現(xiàn)使用公司彩頁和爛報紙的服務(wù)站和經(jīng)銷商的，要耐心地對其進(jìn)行說服教育，幫助查找原因、尋求解決方案。
第三，當(dāng)你清點貨品時先找到相應(yīng)的《經(jīng)銷商發(fā)貨清單》和與物品一起的《分公司退換貨申請表》，同時做好《貨品記錄跟蹤表》的記錄工作。
第四，當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)有變形、露皮、缺件等現(xiàn)象時，立即聯(lián)系服務(wù)站或經(jīng)銷商說明情況，共同查清原因，妥善處理。
第五，在清點整機(jī)和顯示器的時候，我們不但要做好相應(yīng)的記錄，還要錄入我們的《工廠管理系統(tǒng)》。在錄入信息的時候千萬要細(xì)致認(rèn)真，不能出一點差錯。這個是我們?nèi)粘９ぷ髦薪邮芸蛻糇稍兒蜋C(jī)器查詢的有力保障。一定要保證它的準(zhǔn)確性，及時性，連貫性。
關(guān)于服務(wù)站申請備件發(fā)放及安全的注意事項：
第一，分公司客服必須保持自己庫存的剩余量，及時申請備件，并確保常用備件充足，以防服務(wù)站急需時沒有備件可發(fā)。
第二，分公司客服至少一周內(nèi)清點一下實物，保持一個月和服務(wù)站對賬2次，以保證我們的賬目與實物一一對應(yīng)。
第三，分公司客服切記公司財產(chǎn)安全大于一切，平時就多注意防火節(jié)電。貨物分類、有序擺放，庫房嚴(yán)禁煙火，下班及時關(guān)閉電源，節(jié)約用電。
第四，分公司客服不僅要注意公司的財產(chǎn)安全，還要保持良好的心態(tài)和敏銳的洞察力，保證工作高效有序。關(guān)于異常處理的注意事項：異常處理千萬不要拖時間，因為我們的客戶都希望自己的電腦能盡快修復(fù)、使用。這時候救需要我們基本業(yè)務(wù)的熟練，有效的溝通，減少異常處理時間，為用戶提供貼心的服務(wù)。
有很多異常是關(guān)于磨損的。最常見的是外殼劃傷和屏劃傷，這就要求我們服務(wù)站的前臺工作人員在接收客戶的機(jī)器時，仔細(xì)檢查機(jī)器的外觀，與用戶核對清楚，并加強保護(hù)措施，盡量避免此類現(xiàn)象發(fā)生，讓用戶放心。
總之，不管自己在哪，不管在那個崗位，都要認(rèn)認(rèn)真真踏踏實實地工作。敬業(yè)是我們的傳統(tǒng)美德，更是我們的職業(yè)道德。養(yǎng)成良好的習(xí)慣，將會受用終身。態(tài)度決定一切，不管你是否能做好，進(jìn)自己的能力去做。不僅是對自己能力的檢測，還能不斷地增加信心。
某某年度，我客服部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的團(tuán)結(jié)合作下，在部門員工努力工作下，認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理基本知識及崗位職責(zé)，熱情接待業(yè)主，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作，辦理手續(xù)及時、服務(wù)周到，報修、投訴、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項目標(biāo)及計劃。
以下是重要工作任務(wù)完成情況及分析：
每日填寫《客戶服務(wù)部值班接待紀(jì)錄》，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時反饋、電話回訪業(yè)主。累計已達(dá)上千項。
本年度，我部共計向客戶發(fā)放各類書面通知約20多次。運用短信群發(fā)器發(fā)送通知累計968條，做到通知擬發(fā)及時、詳盡，表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。
2023年某月某某日之前共發(fā)出86份遺漏工程維修工作聯(lián)系單，開發(fā)公司工程部維修完成回單28份，完成率32%。8月18日以后共遞交客戶投訴信息日報表40份，投訴處理單204份。開發(fā)公司工程部維修完成回單88份，業(yè)主投訴報修維修率43%。我部門回訪78份，回訪率89%，工程維修滿意率70%。
2023年某月某日地下室透水事故共造成43戶業(yè)主財產(chǎn)損失。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，我客服部第一時間聯(lián)系業(yè)主并為業(yè)主盤點受損物品，事后又積極參與配合與業(yè)主談判，并發(fā)放置換物品及折抵補償金。
我部門工作人員在完成日常工作的同時，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高世紀(jì)新筑小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。
截止到2023年某月某日我部門對小區(qū)入住業(yè)主進(jìn)行的入戶調(diào)查走訪38戶，并發(fā)放物業(yè)服務(wù)意見表38份。調(diào)查得出小區(qū)業(yè)主對我部門的接待工作的滿意率達(dá)90%，接待電話報修的滿意率達(dá)75%，回訪工作的滿意率達(dá)80%。
已完善及更新業(yè)主檔案312份，并持續(xù)補充整理業(yè)主電子檔案。
協(xié)助三合街派出所對入住園區(qū)的業(yè)主進(jìn)行人口普查工作。
為10戶業(yè)主辦理了戶口遷入手續(xù)用的社內(nèi)戶口變更證明。
在物業(yè)公司楊經(jīng)理的多次親自現(xiàn)場指導(dǎo)下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識，進(jìn)行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
部門員工由一個思想認(rèn)識不足、對工作沒有激情的隊伍引導(dǎo)成一個對公司充滿憧憬，對行業(yè)發(fā)展和自身成長充滿希望的團(tuán)隊;把部門員工由一個對物業(yè)管理知識掌握空白培訓(xùn)成一個具一定物業(yè)管理常識的團(tuán)隊。
收藏年終個人工作總結(jié)計劃篇十五
20xx年已經(jīng)過去，在這一年的時間中我通過努力的工作，也有了一些收獲，臨近年度，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。
我是去年9月份到公司工作的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏對汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗和產(chǎn)品知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方發(fā)和對一些比較難纏的客戶進(jìn)行應(yīng)對方針，取得了明顯的效果。
一、通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對我們現(xiàn)在處的市場有了一個大概的.認(rèn)識和了解。
現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也成功談成了一些用戶購買我們的產(chǎn)品，在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的流程應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一整套流程可以完全的操作下來。
還有我的20xx年工作重點是二線兼銷售，二線的工作環(huán)節(jié)是十分關(guān)鍵重要的，在我們xx銷售的每臺車都要經(jīng)過二線的手。二線這個崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁，一是，把一線的工作進(jìn)行補充和完善，二是給用戶進(jìn)行指導(dǎo)和維系。在20xx年里我在二線的崗位上工作了一年，對我的全年工作滿意度基本上是良好，我服務(wù)的用戶，全年計算來可以說至少有一百多個！這么多用戶是我感覺有些自豪感！8月底去總部進(jìn)行模壓訓(xùn)練，做一名合格的銷售人員，10月份在我們的二級中興公司進(jìn)行據(jù)點銷售和市場考察，在中興我也學(xué)到了很多的競品的業(yè)務(wù)知識，這對我們產(chǎn)品銷售十分有利。
二、本年度存在的問題。
在20xx年7月1日，一些原因我們被迫把庫里的大部分車進(jìn)行了提前上牌，我們根據(jù)上半年銷售的車型，進(jìn)行了總結(jié)。用到了提前上牌的車上。我們也可以預(yù)測到，上半年的車型在下半年消化肯定不是很好，因為上半年的車型基本接近飽和，所以提前上牌車型選擇有誤。
在7月1日和6月30日，一天只差車價相差一萬，用戶有些接受不了，導(dǎo)致我們的產(chǎn)品到下半年庫存量比較大，資金壓力也比較大。到十月份又碰到全球性的金融危機(jī)，使市場一天比一天差，我們的日子更難過。
三、對20xx年工作中存在的問題進(jìn)行改進(jìn)的措施，對于車價差萬元的情況我們在xx第三季度會議已經(jīng)做了相應(yīng)的調(diào)整，現(xiàn)在的產(chǎn)品價格，用戶大部分都可以接受。
還有一些提前上牌車型有誤的，我們已經(jīng)做好準(zhǔn)備，趕在今年旺季把車消化一部分，看看市場，到底是什么情況，做一個準(zhǔn)確的判斷！減輕公司和部門的資金壓力，讓我們輕松上陣，挑戰(zhàn)下一個工作任務(wù)！
四、20xx年個人工作目標(biāo)和計劃。
我在20xx年中堅持銷售人員的三項基本原則，最守紀(jì)律，執(zhí)行命令，完成任務(wù)，做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學(xué)習(xí)和受訓(xùn)的機(jī)會是自己的知識更加豐富和充實！
我希望再20xx年里我能從二線的崗位進(jìn)到一線的銷售崗位，成為一個完整的銷售人員，我在20xx年的全年中我已經(jīng)熟練的掌握了一整套操作流程。再加上我從事銷售工作一年多的經(jīng)驗，應(yīng)對和處理一些突發(fā)事情有自己的一些辦法，我相信自己能做好一名合格的銷售人員。如果我能進(jìn)入到一線銷售的崗位上，我會努力使自己的銷量和利潤化。
已上是我在20xx年的工作總結(jié)，寫的有什么不足之處，望領(lǐng)導(dǎo)諒解！
收藏年終個人工作總結(jié)計劃篇十六
在20xx度過xx，又和公司一起成長了許多。今年公司發(fā)展迅速，我們銷售部的業(yè)務(wù)也是經(jīng)過了幾個階段的變遷，從年初的折扣到x月份開始簽約現(xiàn)金券、xxxx業(yè)務(wù)，從加盟部的成立到app業(yè)務(wù)的承接，公司的變化是日新月異、蒸蒸日上。銷售部的各位同事更是各顯其能。銷售助理這份工作正是在這一份變化中保持著不變的細(xì)心和認(rèn)真。
銷售助理的工作內(nèi)容依然是整理合同和部門的后勤工作，與去年不同的是對工作的嚴(yán)謹(jǐn)性和態(tài)度對自己有了更高的要求，對自己的要求也是對銷售部其他各位同事的要求。
1、提高了對合同質(zhì)量的要求，不僅僅是對填寫合同的書寫要求嚴(yán)格，對折扣的審核也提高了要求。
2、售后服務(wù)質(zhì)量要求提高。每周按時xxxx臺卡二維碼，并在月底嚴(yán)格監(jiān)督擺放和粘貼效果。
3、提高投訴處理工作效率。每日檢查投訴信箱，及時聯(lián)系銷售、商家及消費者，爭取在8小時內(nèi)處理投訴。
4、思想?yún)R報范文及時與各部門溝通，將銷售部同事的問題及時解決，并將其他部門的信息及時傳遞給銷售部各位同事。
一年來銷售部變化不斷，各位同事都在自己的崗位上有所提升，我也是這樣。咱們的團(tuán)隊充滿了激情和活力每一位銷售部的同事都被這一份濃濃的情緒感染著，我們共同進(jìn)步、共同發(fā)展。每天參加部門的早會，雖說都是講銷售的事情，可是在一旁認(rèn)真聽大家的講述，作為旁觀者的身份我仿佛看的更清楚，有時也會積極的參與到討論當(dāng)中。分享是一種快樂、分享是一種體驗、分享讓我們進(jìn)步更快!
20xx年依然不變的是對自己嚴(yán)格的要求和對工作的責(zé)任心，用良好的心態(tài)服務(wù)銷售部，歡迎找麻煩!
收藏年終個人工作總結(jié)計劃篇十七
xx年8月，我懷著忐忑不安的心情來到急診科，因為剛剛進(jìn)醫(yī)院工作的我沒有多少工作經(jīng)驗，又習(xí)慣了婦產(chǎn)科單一的工作環(huán)境和流程，很多急救知識和急救技術(shù)及急救設(shè)備都不熟悉，我怕自己很難擔(dān)起急診科護(hù)士的責(zé)任，但是，在護(hù)士長及其他姐妹的耐心教導(dǎo)與幫助下，我漸漸適應(yīng)和融入了這急，忙雜的工作環(huán)境中，從第一次為病人插胃管手還顫抖。
到自己當(dāng)班獨立搶救危重病人，我看到自己的成長和進(jìn)步，時光如水，xx年在一陣陣煙花爆竹聲中悄然走來，而我也要認(rèn)真的總結(jié)一下過去一年里自己成功的經(jīng)驗和失敗的教訓(xùn)，好的方面繼續(xù)發(fā)揚，不足的地方努力改進(jìn)，來迎接新一年的挑戰(zhàn)。
過去的一年里，我覺得自己做的好的方面主要有以下幾點：首先在工作作風(fēng)方面，我自覺遵守醫(yī)院及科室的規(guī)章制度，服從管理，準(zhǔn)時上下班，和同事關(guān)系融洽，和諧相處，團(tuán)結(jié)合作，保證工作順利完成。其次，在護(hù)理工作方面，我全心全意為病人服務(wù)，一切以病人為中心，記得南丁格爾說：護(hù)理工作不僅需要精湛的技術(shù)，更需要藝術(shù)。
在工作中，我學(xué)了會觀察，只有細(xì)心觀察才善于發(fā)現(xiàn)問題的存在，包括對病人病情、心理、需求及家屬的觀察。例如：有些患者家屬對護(hù)士的行為百般挑剔，卻對自己患者液體輸完都渾然不知，像這樣的家屬我們就應(yīng)該在每次更換液體時都耐心的提醒他液體輸至什么地方時應(yīng)該叫護(hù)士，與此同時我們也應(yīng)該按時巡視病房，多觀察液體的進(jìn)展，這樣就可以在很大程度上避免因為液體沒有及時更換了與患者家屬產(chǎn)生矛盾。在工作中我還我學(xué)會了溝通，人與人的相互尊重和信任是建立在溝通的基礎(chǔ)上。
對于來急診就診的病人，我們應(yīng)該積極主動地詢問，熱情的為其引導(dǎo)。例如：對于行動不便的患者我們可以予以攙扶或協(xié)助其用推車送至診室，為其測量生命體征，對于需要做檢查的患者，我們可以為其細(xì)致的指明需要去的位置，避免患者跑“冤枉路”。而對于患病時間長而并不危重的病人我們可以建議他去門診就醫(yī)，耐心而細(xì)致的告知其門診的位置和就醫(yī)的時間，便于患者的安排。
雖然，一個微笑的表情，一個攙扶的動作解決不了患者身體上的疼痛，但是，卻能迅速縮短護(hù)患距離，有效滿足病人需要被照顧的心理需求，也可以減少患者及家屬留下“不被重視”、“急診不急”的錯覺，保證自己工作的順利進(jìn)行。最后，在業(yè)務(wù)水平方面，我通過理論及操作考試，不斷的提高了自己的水平。
但是我在工作中仍存在許多不足之處，我覺得工作缺乏靈活性和整體性，尤其是在搶救病人時，這就需要我在以后的工作中不斷積累經(jīng)驗。我還要加強理論知識，把常用的搶救藥品的劑量作用及用途不良反應(yīng)牢記在心里。我還應(yīng)該加強技術(shù)水平，如小兒頭皮針及各項搶救儀器的使用。
今天我坐在桌前寫這份總結(jié)，回想來急診科這幾個月工作生活的點滴，不禁感慨萬千，曾為了打中一個頭皮針高興過，曾為病人及家屬一句謝謝而滿足過，曾為經(jīng)常不能準(zhǔn)時下班而抱怨過，也曾為病人及家屬的不理解而傷心流淚過，但是，無論是成功的喜悅還是失敗的痛楚，xx都已經(jīng)劃上了句號，也成為了記憶，我們每個人都應(yīng)該以一個全新的自我。
收藏年終個人工作總結(jié)計劃篇十八
追憶往昔，這一年來的工作自己沒有取得太大的成績。但是，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，我的工作能力有了很大的提高。展望未來，為了總結(jié)過去，揚長避短，使自己站得更高、走得更好，寄望明天的工作更為進(jìn)步，現(xiàn)將20__年度的工作情況總結(jié)如下：
一、思想方面我在思想上嚴(yán)以律己，熱愛黨的教育事業(yè)。
與每位同事團(tuán)結(jié)合作，能夠正確處理好同事之間，特別尊敬老員工，把他們作為自己學(xué)習(xí)的榜樣。一年來，我還積極參加各類政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自己的政治水平和業(yè)務(wù)水平。遵守部門各項規(guī)章制度，服從部門的各項工作安排。
二、業(yè)務(wù)工作方面不斷向先進(jìn)同事學(xué)習(xí)，以他們?yōu)榘駱?，做到愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)。
而且在工作、學(xué)習(xí)和生活中，時刻約束自己。在實際工作中，時刻嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、盡職盡則，努力做好本職工作，團(tuán)結(jié)同志，認(rèn)真完成各項工作。一年來，在部門領(lǐng)導(dǎo)及同志們的關(guān)心幫助下。
三、組織紀(jì)律方面今年以來，我將加強組織紀(jì)律意識貫穿到工作生活中。
不僅是從小事做起，點滴做起，嚴(yán)格要求自己。更在日常生活中注意遵守各項規(guī)則制度，每一次上下班，每一次接待旅客，我都做到嚴(yán)格規(guī)范，堅持精益求精，不斷提高對自身的要求，確保紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)過硬。
四、本人今后的努力方向。
回顧一年的工作學(xué)習(xí)，檢查自身存在的問題，我發(fā)現(xiàn)存在以下問題：
一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以便捷交通為基礎(chǔ)的民航事業(yè)迅速發(fā)展，新情況新問題層出不窮。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，自己缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性將不能適應(yīng)新的要求。
二是在工作壓力大的時候，有時情緒過于急躁，這是自己政治素質(zhì)還不夠高的表現(xiàn)。
針對以上問題，我為明年確定了努力方向是：
一是加強理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。要適應(yīng)新形式下安檢工作的新要求，必須要通過對國家法律、法規(guī)以及相關(guān)政策的深入學(xué)習(xí)，增強分析問題、理解問題、解決問題的實際能力。
二是增強大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。
三是打牢全心全意為人民服務(wù)的思想，腳踏實地的工作。時刻用某某總的話為行動指南，以新世紀(jì)、新階段的歷史使命為己任，虛心向先進(jìn)同事學(xué)習(xí)，不斷豐富與旅客之間的關(guān)系，把為人民服務(wù)的宗旨觀念落實到行動中去。切實提高行政執(zhí)法效率，真正成為一名優(yōu)秀的安檢員。
生活總在執(zhí)著和付出中精彩。我知道，任何事情都是在不斷的反思-改進(jìn)-再反思-再改進(jìn)的過程中不斷的發(fā)展完善的。相信在大家的幫助下我能不斷地加以克服缺點，我也將一如既往地盡自己所能努力工作，不斷攀登新的高峰!
收藏年終個人工作總結(jié)計劃篇十九
回顧這一年的工作，我在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照酒店的要求，較好地完成了自己的本職工作，通過一年的'學(xué)習(xí)，工作方式有了較大的改變，工作質(zhì)量有了新的提升，現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：
作為一名餐飲部的一份子，自己扮演的角色是承上啟下，協(xié)調(diào)左右的作用，我們每天面對的是繁雜瑣碎的、有著挑戰(zhàn)性的工作。
一年在飲和廳的工作中，各項工作都是本著提高服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率為目的，讓工作有條理性，融入到每一項工作當(dāng)中。努力配合主管做好餐廳的管理工作，本著實事求是原則，做到上情下達(dá)，下情上報。本酒店的宴會接待任務(wù)比較重，下半年多次接待了重要賓客及宴會，但由于種種原因質(zhì)量和效率跟不上，這就要求自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全，準(zhǔn)確避免疏漏和差錯。
提高業(yè)務(wù)水平要做到優(yōu)秀，自己的學(xué)識，能力等還有一定距離，所以總不敢掉以輕心，向書本，向領(lǐng)導(dǎo)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進(jìn)步，在管理能力，協(xié)調(diào)能力及處理問題等方面，有了進(jìn)一步的提高，保證了餐廳各項工作的正常運行。
一年來，本人能認(rèn)真地開展工作，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：
1、我畢竟對中餐的工作才一年多，許多工作我是邊干邊摸索，現(xiàn)場管控業(yè)務(wù)知識也是不足，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。
2、有些工作還不夠過細(xì)，如在餐前餐后的檢查中，餐中的監(jiān)督中，硬件設(shè)施的維護(hù)及衛(wèi)生檢查上，不是十分到位。
自己的理論水平還不太高，中餐業(yè)務(wù)知識服務(wù)技能不精。經(jīng)過所有同事的一起努力，較好的完成下半年的工作，總結(jié)起來也是頗有收獲的：
1、能夠協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好餐廳的日常工作。
2、合理安排當(dāng)班工作，全面協(xié)調(diào)、管理、檢查。
3、配合領(lǐng)導(dǎo)做好各項接待、安排工作，工作期間妥善處理工作時發(fā)生的問題和客人的投訴，有疑難問題及時上報領(lǐng)導(dǎo)。
4、做好餐廳的安全、節(jié)能、衛(wèi)生工作。
5、以身作責(zé)，監(jiān)督、檢查服務(wù)人員做好服務(wù)工作。
6、做好服務(wù)工作的同時抓好思想工作，做到團(tuán)結(jié)愛友、相互幫助、共同進(jìn)步。
7、切實履行職責(zé)，認(rèn)真完成上級交辦的其它工作。
收藏年終個人工作總結(jié)計劃篇一
1、積極推進(jìn)居民自治進(jìn)程。全面推行計劃生育居務(wù)公開，切實加強依法行政，大力推進(jìn)計劃生育居民自治，充分發(fā)揮社區(qū)黨組織的領(lǐng)導(dǎo)作用和計生協(xié)會、志愿服務(wù)隊伍的服務(wù)作用，打造社區(qū)“自治園”的工作平臺。社區(qū)計生工作實行民主化參與、制度化評議，公開化監(jiān)督，有力地推進(jìn)了居民自治的進(jìn)程。青園社區(qū)通過社區(qū)“自治園”上下反復(fù)三次，制定了群眾一致簽字認(rèn)可的計生居民自治章程，建立了多數(shù)人參與管理和自我管理的新型社區(qū)計劃生育工作模式。
2、大力提高屬地管理水平。20xx年年初，街道加強了內(nèi)部各部門協(xié)同負(fù)責(zé)的意識，以責(zé)任狀的形式與街道城建開發(fā)辦、街道經(jīng)濟(jì)辦、城管綜治辦等部門簽訂計生目標(biāo)管理責(zé)任書，全方位滲透計生管理工作。
3、全面推行計生綜合改革。繼井灣子和友誼社區(qū)相繼實行計劃生育綜合改革之后，去年青園社區(qū)也全面實行，形成了在全市我街全部實行全員信息分類管理早行一步的局面，健全了以現(xiàn)居住地管理為主的屬地管理模式，提高了管理到位率和管理水平。
街道始終堅持觀念創(chuàng)新，將“人文關(guān)懷”作為新時期計劃生育工作的新理念，把“轉(zhuǎn)變觀念”“提升水平”作為我街計劃生育工作的核心內(nèi)容來抓，做到“三個堅持”，努力從源頭上抓好計劃生育工作。
堅持典型引人。為大力宣傳科學(xué)、文明、進(jìn)步的婚育觀念，提倡健康文明的生活方式，倡導(dǎo)家庭美德和社會公德，我街推陳出新，全面推行“婚育時尚新家庭”計劃，大力倡導(dǎo)“女兒也是傳后人，計劃生育丈夫有責(zé)”等時尚婚育觀念。今年我街認(rèn)真評選了10戶“婚育時尚明星戶”，并大張旗鼓表彰，利用育齡群眾身邊的先進(jìn)典型，起示范帶頭作用，倡導(dǎo)新型生育文化。
堅持活動帶人。為彰顯性別意識、體現(xiàn)人文關(guān)懷，將“新女性新生活”主題活動進(jìn)一步深化，有聲有色地開展了“巾幗風(fēng)采展示節(jié)”活動。利用婦聯(lián)搭臺，計生唱戲，駐街單位一齊參與，特別是計生文藝匯演各單位、各社區(qū)更是爭先恐后出節(jié)目，女大近三千人的體育館座無虛席，此次活動的舉辦，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)和廣大群眾的一致好評。
堅持服務(wù)暖人。我街處于城郊結(jié)合部，省政府、區(qū)政府新址全部落戶我街，這給我街計生工作帶來了新的機(jī)遇，同時也帶來了新的挑戰(zhàn)?！盎üさ囟啵鲃尤丝诙唷币殉蔀槲医值囊淮筇攸c，針對這一實際情況，我街為加強流動人口屬地管理和服務(wù)，使流動人口與常住人口服務(wù)同質(zhì)、管理同時、待遇同等，在進(jìn)行流動人口問卷調(diào)查的基礎(chǔ)上，井灣子社區(qū)率先成立了“外來務(wù)工人員服務(wù)吧”，從去年3月份服務(wù)吧成立至今，已有二百多名外來務(wù)工人員成為此項服務(wù)的受益者。井灣子社區(qū)這一做法也得到了省、市計生部門的高度肯定?！逗先請蟆返榷嗉颐襟w爭相報道，安徽、廣西等外省兄弟單位多次來參觀學(xué)習(xí)，這一工作也成為了我街計生工作新的亮點。
街道工委將計生工作作為我街的品牌工作，傳統(tǒng)項目，始終將計生工作擺到了重要議事日程。
一是經(jīng)費投入進(jìn)一步加大。20xx年我街在計生陣地建設(shè)、宣傳教育、服務(wù)設(shè)施等方面進(jìn)一步加大了經(jīng)費投入，全年計生經(jīng)費支出23.8萬元，達(dá)到了人平19元的高標(biāo)準(zhǔn)。
二是干部隊伍素質(zhì)進(jìn)一步提高。為提高計生干部的服務(wù)素質(zhì)，我街注重開展職業(yè)教育和專業(yè)培訓(xùn)，通過開展“計生五環(huán)旗”，積極倡導(dǎo)計生干部在計生工作中真情服務(wù)體現(xiàn)一個“誠”字、愛崗敬業(yè)體現(xiàn)一個“實”字、規(guī)范管理體現(xiàn)一個“嚴(yán)”字，努力建設(shè)一支思想堅定、作風(fēng)過硬、愛崗敬業(yè)的干部隊伍。
計生協(xié)會是黨和政府聯(lián)系廣大育齡群眾的紐帶，是搞好計劃生育工作不可缺少的重要力量。一是成立了友誼、青園兩支純農(nóng)民計生文藝宣傳隊。由社區(qū)牽頭每天早晚組織她們排練文藝節(jié)目，越來越多的農(nóng)民朋友吸引到文藝宣傳隊來，每支隊伍由原來的二、三十人已發(fā)展到六、七十人。二是大力開展了“兩為兩爭”活動?！拔覟閰f(xié)會添光彩，我為協(xié)會做貢獻(xiàn)”的活動是協(xié)會工作的重要內(nèi)容，我街結(jié)合實際開展了“為老服務(wù)查健康”、“社區(qū)人口與環(huán)境知識搶答賽”、“少兒才藝表演”等多項有益活動，調(diào)動了廣大協(xié)會會員的積極性，增強了協(xié)會的凝聚力。
總之，20xx年我街計生工作呈現(xiàn)喜人態(tài)勢，取得了令人滿意的成績，贏得了各各級領(lǐng)導(dǎo)和廣大育齡群眾的充分肯定，但是我們的工作也存在著不足，在今后的工作中，我們要再接再厲，發(fā)揮示范作用!
收藏年終個人工作總結(jié)計劃篇二
截止到9月末，全鎮(zhèn)總?cè)丝?5467人，其中農(nóng)業(yè)人口14333人，非農(nóng)業(yè)人口892人，育齡婦女3079人，已婚無孩婦女126人；全年共出生140人，共出生140人（含往年漏補10人），其中政策內(nèi)137人，一孩96人，政策內(nèi)95人；二孩38人，政策內(nèi)37人；多孩6人，政策內(nèi)5人％；全年出生率9.12‰，符合政策生育率97.8％，人口自然增長率2.93‰，女性新婚115人，結(jié)婚率7.49‰，出生性別比為116；全年共采取各種節(jié)育手術(shù)158例，其中女扎25例，上環(huán)110例，人流21例，引產(chǎn)2例，出生人流比0.177。
為了切實加強對計劃生育工作的領(lǐng)導(dǎo)，使人口與計劃生育工作落到實處。我們一是始終堅持以黨政領(lǐng)導(dǎo)“一把手”親自抓、負(fù)總責(zé)為核心的人口與計劃生育目標(biāo)管理責(zé)任制和計劃生育“一票否決”制。年初，及時召開全鎮(zhèn)計劃生育工作會議，鎮(zhèn)政府與各村、場（居）委會簽訂人口與計劃生育目標(biāo)管理責(zé)任書，做到了目標(biāo)明確，層層分解，責(zé)任到人，全鎮(zhèn)上下形成了橫向到邊，縱向到底的目標(biāo)管理體系。二是建立嚴(yán)密的計劃生育目標(biāo)管理監(jiān)督制約機(jī)制，嚴(yán)格進(jìn)行監(jiān)控考核，并實行“一票否決”制。各駐點領(lǐng)導(dǎo)深入各聯(lián)系點指導(dǎo)工作，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，實行月監(jiān)控、季考評、半年和年終考核制度，通過考核強化目標(biāo)的落實，使計劃生育工作穩(wěn)步達(dá)標(biāo)。三是堅持每月一次的計生例會。通過例會及時總結(jié)交流工作經(jīng)驗，查找存在的問題，明確今后的措施。四是確保計生經(jīng)費投入到位。我們山區(qū)新建鎮(zhèn)，基礎(chǔ)設(shè)施差，經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)薄弱，但由于鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府對計生工作的高度重視，計生經(jīng)費能夠足額到位，保證了計劃生育工作的順利開展。
(二)認(rèn)真落實“三為主”，鞏固和提高基層基礎(chǔ)工作水平。
1、加大以《人口與計劃生育法》、《條例》為主要內(nèi)容的計劃生育宣傳力度。
我們緊緊圍繞全面落實“三為主”工作方針，始終把宣傳教育放在計劃生育工作的首位，開展了以“婚育新風(fēng)進(jìn)萬家”為主題的一系列內(nèi)容豐富、形式多樣的宣傳教育活動。一是注重社會宣傳的效果，營造全社會人人都關(guān)心、支持計劃生育工作的良好氛圍。首先利用節(jié)假日進(jìn)行以《條例》、《人口與計劃生育法》、“兩禁”規(guī)定為主要內(nèi)容的見縫插針的宣傳；其次，積極開展“關(guān)愛女孩”行動。今年我們對實行計劃生育的女孩戶免費發(fā)放了小麥、化肥、毛巾被等物資，將計劃生育困難戶納入危房改造計劃，現(xiàn)已落實4戶，全力支持其經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)；第三，加強平時入戶面對面的宣傳。我們組織計生干部深入重點人群家中進(jìn)行宣傳，做到了“三上門”，即：送《條例》、《人口與計劃生育法》上門、送生殖健康知識上門、送避孕藥具上門，充分發(fā)揮陣地的宣傳教育作用。我們還通過開設(shè)固定宣傳欄，制作永久性標(biāo)語，對育齡群眾進(jìn)行潛移默化的教育。通過宣傳，進(jìn)一步增強了廣大育齡群眾計劃生育意識，提高了計劃生育的自覺性。
2、強化避孕節(jié)育措施的落實，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
(1)認(rèn)真開展“三查”(查環(huán)、查孕、查病)工作。自去年以來，我們每年組織鎮(zhèn)計生服務(wù)中心和鎮(zhèn)衛(wèi)生院，深入到各村、場（居）委會免費為全鎮(zhèn)育齡婦女開展查環(huán)、查孕、查病工作，堅持每季為已婚育齡婦女查環(huán)、查孕一次，全年共查3600余人次?！叭椤惫ぷ鞯拈_展，既方便了群眾，又保障了育齡婦女的身體健康。
（3）強化計劃生育基層基礎(chǔ)工作，統(tǒng)一規(guī)范化。
按照計劃生育目標(biāo)管理責(zé)任制的要求，我們從計劃生育的基層基礎(chǔ)工作抓起，先后投入近15000元對各村(居)委會的基層基礎(chǔ)檔案資料制定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，購置標(biāo)準(zhǔn)鐵制檔案柜16個，定制計劃生育宣傳展板14塊。
收藏年終個人工作總結(jié)計劃篇三
20xx年是“xx”規(guī)劃的起步年，為了認(rèn)真貫徹落實中央和省委《關(guān)于全面加強人口和計劃生育工作統(tǒng)籌解決人口問題的決定》精神，確保全鎮(zhèn)人口和計劃生育目標(biāo)的實現(xiàn)。半年來，我鎮(zhèn)緊緊圍繞縣委、縣政府制定的人口與計劃生育目標(biāo)責(zé)任的要求，針對全鎮(zhèn)實際，強化責(zé)任，細(xì)化措施，狠抓落實。截止3月底，全鎮(zhèn)共出生嬰兒477人，其中一孩403人，二孩64人，多孩10人。計外出生二孩7人，符合政策生育率為97。9%，人口出生性別比為100：102，控制在正常值范圍，無“兩非”案件發(fā)生。主要工作如下：
建立黨委會議計生制度，鎮(zhèn)黨委十分重視計劃生育工作，安排一名副書記和一名副鎮(zhèn)長專抓計劃生育工作，并將人口計生工作列入重要議事日程，逢會必講計劃生育工作，鎮(zhèn)黨委每月聽取一次計生辦工作匯報，鎮(zhèn)計生辦每星期一開工作例會，及時研究部署計劃生育工作，做到情況明，措施力；堅持黨委委員帶頭，黨總支書記負(fù)責(zé)的計生工作機(jī)制，鎮(zhèn)黨委政府還與各單位各村簽訂人口和計劃生育目標(biāo)管理責(zé)任書，同時建立專干包村制度，機(jī)關(guān)干部和計生服務(wù)中心人員包村，村干部包組，包戶，工作和工資掛鉤，嚴(yán)格執(zhí)行一票否決。
利用網(wǎng)絡(luò)，設(shè)立咨詢臺，發(fā)放宣傳材料等多種途徑，進(jìn)行計劃生育政策法規(guī)和生殖健康知識的宣傳教育，強化宣傳氛圍，利用農(nóng)家書屋結(jié)合創(chuàng)建生育文明示范村的活動，發(fā)放入戶宣傳資料5000余份，刷寫小標(biāo)語100條，宣傳掛圖100套，引導(dǎo)人民群眾樹立科學(xué)、文明的生育觀念。
今年來，我們認(rèn)真清理生育情況，確保出生人口統(tǒng)計準(zhǔn)確率達(dá)到100%，對20xx年10月1日以來的生育對象進(jìn)行了認(rèn)真清理，對照統(tǒng)計口徑及時做好入戶調(diào)查，入戶審核，及時錄入全員人口數(shù)據(jù)系統(tǒng)。同時認(rèn)真清理政策外孕婦，并加大力度，采取有效辦法落實補救措施。我們在此項工作中，主要領(lǐng)導(dǎo)加強督辦，專班隊伍不辭勞苦，犧牲個人休息時間連續(xù)作戰(zhàn)，從20xx年10月1日至20xx年3月31日，全鎮(zhèn)共補救計外三個月以上孕婦8例，有效遏制了全鎮(zhèn)二孩符合政策生育下降的趨勢。我們還配合縣執(zhí)法大隊，堅決打擊違法生育行為，在三月份的突擊月活動中，嚴(yán)格依法行政，征收社會撫養(yǎng)費10多萬元。通過建立健全嚴(yán)格監(jiān)管制度，建立黨政負(fù)責(zé)，部門配合，綜合治理，孕情過程管理的`有效機(jī)制，全鎮(zhèn)沒有發(fā)生一起非法鑒定胎兒性別和非醫(yī)學(xué)需要選擇性別終止妊娠事件。
今年以來，我們積極推行流出人口“宣傳、訪視、幫扶、聯(lián)系”四到位服務(wù)管理模式。一是宣傳服務(wù)到位，春節(jié)前后，利用大流出人口返鄉(xiāng)之際，組織5個專班集中開展一次人口法律法規(guī)，生殖健康，避孕節(jié)育知識宣傳培訓(xùn)，現(xiàn)場為流出對象更換或辦理《流動人口婚育證明》，簽訂《村民自治合同》，建立健全流動人口檔案。二是訪視服務(wù)到位，對返鄉(xiāng)流動人口上門“家訪”，對流出人口集中地進(jìn)行“外訪”，對在外遇上困難的人員進(jìn)行“探訪”，對群眾反映有疑點的人員進(jìn)行“查訪”。三是幫扶到位，對流出人口留守在家的父母、兒童予以生產(chǎn)、生活等方面的照顧，如幫助耕種，提供資金信息等，復(fù)合中心小學(xué)還成立了留守兒童幫扶站，解決留守兒童學(xué)習(xí)生活困難。四是電話聯(lián)系到位，準(zhǔn)確掌握流出對象的電話號碼，定期與外出已婚育齡婦女聯(lián)系，收集相關(guān)信息，隨時掌握流出已婚婦女的基本信息。
全鎮(zhèn)以季度“三查”為突破口，確?！叭椤狈?wù)質(zhì)量，堅持做到“三到位”。一是組織保障到位，各村成立以支部書記為第一責(zé)任人，村計生委員和其他干部為直接責(zé)任人的工作專班。二是計生專干責(zé)任到位，“三查”前村計生委員將育齡重點對象名單擬出，交由組長通知到人，說明普查時間和地點。三是結(jié)帳到位，全鎮(zhèn)所有村干部每人一年拿800元專項資金結(jié)帳。扎實開展婚前婚后、孕期、產(chǎn)后和術(shù)后“五登門”服務(wù)，堅持定期隨訪，計生專干和技術(shù)人員一道，把關(guān)心愛護(hù)送到千家萬戶。廣泛開展避孕節(jié)育“知情選擇”，堅持“該上環(huán)的一律上環(huán)，該結(jié)扎的一律結(jié)扎”的原則，確保長效節(jié)育措施落實率70%真實可靠。通過開展服務(wù)活動，既掌握和了解環(huán)孕情，又方便了群眾，并且保障了育齡婦女的身體健康。
一方面讓廣大育齡群眾優(yōu)先享受改革發(fā)展的成果，通過獎勵讓群眾少生優(yōu)生，另一方面是通過健全社會保障制度，讓群眾從“多子多?！薄梆B(yǎng)兒防老”等傳統(tǒng)的生育觀念中解脫出來，做到老有所依，老有所養(yǎng)。全鎮(zhèn)有新增農(nóng)村獎勵扶助對象138人，有新增特別扶助對象6人，有198名農(nóng)村獨女戶享受高考加10分。對上述對象我們做到認(rèn)真核實，嚴(yán)格資格確認(rèn)，及時上報，無一例差錯發(fā)生。
雖然上半年我鎮(zhèn)計生工作取得了一些成績，但也還存在違法生育增多，工作經(jīng)費不足等一些問題和困難，但我們有信心和決心做好下半年的工作，為完成全年的工作目標(biāo)任務(wù)而努力奮斗！
收藏年終個人工作總結(jié)計劃篇四
8號）文件精神，在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)計生部門的指導(dǎo)下，結(jié)合我局實際，我局對計生“三結(jié)合”工作切實加強了領(lǐng)導(dǎo)，同時落實了分管領(lǐng)導(dǎo)和工作部門，通過各項幫扶措施的落實，全面完成的各項目標(biāo)任務(wù)，被幫扶對象轉(zhuǎn)變了生育觀念，有力的促進(jìn)了計生戶增收致富，現(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：
今年以來，在抓計生“三結(jié)合”工作上，我們始終堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞農(nóng)民增收、農(nóng)業(yè)增效開展各項工作，認(rèn)真貫徹《中共中央國務(wù)院關(guān)于促進(jìn)農(nóng)民增加收入若干政策的意見》，在往年的基礎(chǔ)上，深化了我局計生“三結(jié)合”工作，我局一如既往地將該項工作納入本局業(yè)務(wù)工作的重要內(nèi)容來抓，實行一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，成立由宋家德局長任組長，副局長林利強為副組長，辦公室盧友德為主任，各站股室及基層站所負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，有力的促進(jìn)了我局計生“三結(jié)合”各項工作的開展。
今年，我局計生“三結(jié)合”的幫扶單位仍然建設(shè)鎮(zhèn)固勝村，幫扶基地名稱為優(yōu)質(zhì)水果基地，該基地內(nèi)有計生戶150戶，幫扶新增戶7戶，聯(lián)系戶6戶，基地內(nèi)二分之一以上的計生戶90余戶參與了主導(dǎo)項目，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)達(dá)到6次，每次培訓(xùn)面在80%以上，對新增戶入戶指導(dǎo)達(dá)到2次，被幫扶戶90%以上當(dāng)年獲得10%以上的純收入。這些目標(biāo)任務(wù)的完成，有力的促進(jìn)了計生戶增收致富，有效的轉(zhuǎn)變了群眾的生育觀念。
收藏年終個人工作總結(jié)計劃篇五
工作總結(jié)的寫作過程，既是對自身社會實踐活動的回顧過程，又是人們思想認(rèn)識提高的過程。
以下范文小編為大家收集了個人年終工作總結(jié)計劃，供大家參考!
俗話說光陰似箭，不知不覺中回首將近一年的工作，走過了不平凡的2011，又迎來了神秘的2012，有碩果累累的喜悅，也有于同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，它讓我成長很多。
可以說虛心學(xué)習(xí)，努力工作，是我一直以來所堅定的征途，回首過去，內(nèi)心不禁感慨萬千，雖然說沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，也算是經(jīng)歷了一段不平帆的考驗和磨練，我相信，只要經(jīng)得起時間的考驗，我們才可以成長，才可以一直走下去。
如今緊張而充實又充滿神秘的2012已將要接近尾聲了，今年在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，各位同事的共同努力下，一起腳踏實地的工作與學(xué)習(xí)。
在人力也相當(dāng)緊張的九月中旬cg第三個樓層開始進(jìn)入爬破階段，雖然當(dāng)時條件非常艱苦，陳組、李組依然沒有放松對我產(chǎn)線的關(guān)心和支持。
通過兩個月的努力，產(chǎn)線的進(jìn)步來源于各主管的指導(dǎo)，言身傳教。
課長組長以及各位線長都是我學(xué)習(xí)的良師益友。
都能幫助我提高自身能力，存在的潛意識，一些細(xì)節(jié)性的東西。
俗話說;魔鬼藏在細(xì)節(jié)里，給自己定位定向，更正缺點，來填補美中不足。
1、結(jié)合學(xué)習(xí)，掌握新產(chǎn)品類型，新產(chǎn)品的制程，品質(zhì)的要求。
產(chǎn)線安排現(xiàn)場生產(chǎn)管理制度，如“8s”提高操作能力，還要有缺陷原因分析和異常處理。
熟悉了解設(shè)備操作，減少物料報廢，良率的提升。
2、與各線長交流工作經(jīng)驗，了解生產(chǎn)狀況和生產(chǎn)安排合理安排人員工位，穩(wěn)打基礎(chǔ)。
3、觀察線體生產(chǎn)問題結(jié)合實際問題思考。
從人、機(jī)、料、法、環(huán)的五大角度分析，發(fā)現(xiàn)解決實際問題的方法并設(shè)定改善措施。
1、嚴(yán)格按照wi來要求員工作業(yè)操作方法并了解新產(chǎn)品的物料用途、及物料管控。
2、生產(chǎn)相關(guān)制度，安全措施的宣導(dǎo)、出勤、工單結(jié)案、良率以及品質(zhì)的要求。
3、產(chǎn)線中產(chǎn)出的不良機(jī)臺原因分析，不良率的統(tǒng)計。
uph的跟蹤，來料外觀不良的標(biāo)準(zhǔn)。
從而達(dá)到品質(zhì)意識。
1、培養(yǎng)多技能工，提高實際操作能力，加強對員工多技能培訓(xùn)，并對重點工站人員加以儲備，為后續(xù)人員的調(diào)整打好基礎(chǔ)，或當(dāng)人力異動時能夠調(diào)配，加強干部對員工的培訓(xùn)，如物料的管控，干部要對員工不定時的做陷阱測試，讓員工了解物料管控意識的重要性，針對意識較弱的員工進(jìn)行培訓(xùn)，安排干部喧導(dǎo)教育，以此來加強我全員的物料管控意識，從根本上杜絕物料丟失事件在本班出現(xiàn)，培養(yǎng)一個有團(tuán)隊合作精神，有品質(zhì)、技術(shù)、有擔(dān)當(dāng)、有責(zé)任感的強力團(tuán)隊。
2、干部的'培養(yǎng)，干部是我們的基礎(chǔ)，干部能力的高低決定著我們工作的成敗，我們要對干部進(jìn)行實際操作培訓(xùn)，提高干部個人能力，強化干部素質(zhì)，提升干部專業(yè)技能，培養(yǎng)具備綜合素質(zhì)的干部，加強干部業(yè)務(wù)能力、溝通能力、及完成事情能力。
3、明白自己的職責(zé)，培養(yǎng)協(xié)調(diào)和溝通能力，利用空閑時間分析，自己的不足，吸取他人經(jīng)驗和技能，那些不同之處的細(xì)節(jié)，多想怎樣提高新產(chǎn)品的效率。
20xx年是穩(wěn)定發(fā)展的起步之年，累積基礎(chǔ)工作經(jīng)驗。
回顧以往相結(jié)合，努力創(chuàng)造關(guān)鍵一年，核心競爭力。
不斷加大培訓(xùn)新干部的技能，使其加以歷練，糾正一分姿態(tài)去努力工作。
對今年的當(dāng)務(wù)之急必須做到一個轉(zhuǎn)變，一個認(rèn)清，轉(zhuǎn)變工作角度，也要認(rèn)清工作形勢。
必須跳出原始思維方式，以積極的心態(tài)迎接挑戰(zhàn)。
迎接即將到來的20xx，做出終結(jié)、分析、感受喜悅。
提升自我學(xué)習(xí)技能，學(xué)習(xí)新產(chǎn)品相關(guān)資料，盡美盡善去迎接每一個挑戰(zhàn)。
即使還有一些不足，我相信，我們正在通向成功的明天。
以上是我的本年總結(jié)，沒有到位的地方還請領(lǐng)導(dǎo)多多指導(dǎo)，我會繼續(xù)努力的。
20xx年是***尋求發(fā)展的一年。
在這一年里,***物業(yè)管理處在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與支持下,始終貫徹為業(yè)主"構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)生活"的企業(yè)理念,遵循"業(yè)主至上,服務(wù)第一"的原則精神,根據(jù)***的實際情況,在做好物管服務(wù)的同時逐步理順完善各項管理工作,使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道,物業(yè)管理工作取得了一定的成效,這與公司的領(lǐng)導(dǎo)及廣大員工的辛勞付出密不可分,現(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下:
房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一,此問題在前期業(yè)主裝修階段顯得尤為重要,縱觀各老舊物業(yè)小區(qū)存在的上下單元滲漏、外立面破壞、樓宇結(jié)構(gòu)受損、房屋功能改變等不一而足的問題,無不是因為前期階段管理不到位而種下禍根、埋藏隱患,從而造成了后期管理服務(wù)工作的困難重重、舉步維艱,這一問題已逐漸演變成一個困擾行業(yè)發(fā)展的突出問題。
為此,在裝修管理工作方面,我們重點加強了以下方面的工作:
4)定期組織開展裝修專項巡檢整治活動,對存在未符合管理規(guī)定要求的現(xiàn)象,限定作出整改,并按計劃實施復(fù)檢工作,此項工作得到了大部份業(yè)主的肯定。
5)從20*年十月份起,根據(jù)工作的安排需要,管理處設(shè)立了裝修巡檢專項負(fù)責(zé)制度,該項工作由保安隊長組織實施,經(jīng)過相關(guān)培訓(xùn)及各項準(zhǔn)備工作后順利予以實施,取得了良好的成效。
小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重,為能給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境,我們狠抓了小區(qū)治安消防管理工作,對保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn),考核,制定了嚴(yán)格的崗位執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),并堅持嚴(yán)格執(zhí)行了各項工作程序、巡更、巡崗制度。
要求保安人員認(rèn)真巡查,文明執(zhí)勤,禮貌服務(wù),在前期裝修階段進(jìn)出人員復(fù)雜,硬件設(shè)施條件欠缺的情況下,基本完成了公司安排的各項工作任務(wù)。
5)前期階段由于各方面的因素,停車場車輛出入管理較為混亂,通過鄧經(jīng)理主持召開專項整治工作,并安排落實相關(guān)工作后,所有進(jìn)出的車輛均已憑證出入,大大地提高了停車場車場管理的安全系數(shù)。
小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的良好運行狀態(tài)與維修養(yǎng)護(hù)管理工作是建立在前期的接管驗收入及試運行階段調(diào)整磨合基礎(chǔ)上的,***作為廣浩地產(chǎn)首個小高層住宅項目,由首期樓宇交付業(yè)主起,我們一直秉持的工作理念是:"嚴(yán)把接管驗收關(guān),密切監(jiān)控設(shè)備運行狀態(tài)",為此我們實施了以下管理措施:
環(huán)境衛(wèi)生方面,管理處制定了嚴(yán)格的保潔工作程序與巡檢制度,由保潔組長組織安排相關(guān)區(qū)域的保潔工作,并每天開展巡檢整改工作,經(jīng)過保潔人員不辭勞苦的付出,小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生逐步得到完善,同時因應(yīng)惡劣氣候環(huán)境,我們開展了專項的大掃除工作,全年沒有發(fā)生因保潔工作不到位而產(chǎn)生安全事故。
為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境,我們嚴(yán)格落實了綠化管理措施,根據(jù)***小區(qū)綠化施工進(jìn)度,配合公司積極做好綠化養(yǎng)護(hù)管理工作,設(shè)計制作綠化警示牌、綠化帶圍欄,使綠地基本無破壞,踐踏及公用現(xiàn)象;同時根據(jù)綠化的習(xí)性制定綠化養(yǎng)護(hù)計劃,定對對綠化施肥及修剪,通過綠化員工的辛勤工作,小區(qū)的綠化生長狀況良好。
雖然,我們在20xx年的工作中取得了一定成績,但還有很多需要完善與加強的地方。
第一、管理人員整體素質(zhì)不高,服務(wù)意識不強,實際處理事務(wù)的能力還有待提高;
第二,與業(yè)主的溝通不夠,了解不足,在往后的工作中應(yīng)予以加強。
第四,保安管理方面仍存在人員思想心態(tài)不穩(wěn)定,工作執(zhí)力度嚴(yán)重欠缺的情況,需要在實際工作中作出改善。
針對以上幾個問題,在20xx年工作中,我們將吸取經(jīng)驗與教訓(xùn),努力提高員工的業(yè)主服務(wù)技能與管理水平,把工作做到更好。
在新的一年里我們將加快步伐,不斷提高自身物業(yè)管理水平,不斷完善小區(qū)各項管理工作,為使***早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)作出貢獻(xiàn),為公司的發(fā)展添磚加瓦。
收藏年終個人工作總結(jié)計劃篇六
我來到__集團(tuán)已經(jīng)有兩年半的時間了，在這段時間里有勞動的艱辛，也有付出得到的收獲。
我從20__年9月份開始擔(dān)任__工程安全員，主管現(xiàn)場的安全和安全資料，在這段時間內(nèi)我學(xué)會了不少東西，從開始的懵懂到現(xiàn)在的有些眉目，已經(jīng)逐漸可以勝任現(xiàn)在的工作，經(jīng)過這一年半的鍛煉，我受益匪淺。
一、學(xué)無止境，三人行必有我?guī)熝伞?BR> 在剛加入__項目部這個集體前，我只整理過現(xiàn)場的安全資料，對現(xiàn)場的安全管理知之甚少，在__開始工作期間走了不少的彎路，許多事情還是搞不明白，但我從監(jiān)理工程師那里學(xué)習(xí)安全技術(shù)規(guī)范，從土建安全員那學(xué)習(xí)現(xiàn)場安全管理經(jīng)驗和安全規(guī)范，從學(xué)習(xí)中，我學(xué)會不少東西，積累了一定的現(xiàn)場安全管理經(jīng)驗，掌握了一些安全技術(shù)規(guī)范，在整理安全資料方面有了不少心得，正所謂三人行必有我?guī)熝桑F(xiàn)場的安全員和監(jiān)理工程師從事工作的時間長，有很好的經(jīng)驗，熟悉現(xiàn)場的基本情況，向他們學(xué)習(xí)很有必要。盡管在__項目工作一年半多，現(xiàn)場有了一定的經(jīng)驗，水平有了一定的提高，但存在許多明顯不足，掌握的知識不夠扎實，還需要不斷的學(xué)習(xí)，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)現(xiàn)場安全管理經(jīng)驗，不斷的提高自己。
二、付出一定會有收獲。
在__項目工作期間，我走了不少彎路，付出了辛勤的勞動，甚至在評“青島市標(biāo)準(zhǔn)化示范工地”、“山東省安全文明優(yōu)良工地”前一周內(nèi)，我們項目部全體人員加班加點，付出了艱辛的勞動，但在這兩個獎項順利通過后，我們項目部全體人員都非常興奮，這是全項目部人員努力的結(jié)果，付出一定會有收獲的。
三、準(zhǔn)確定位，在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的積累經(jīng)驗，不斷提高自己。
經(jīng)過兩年半的鍛煉，從學(xué)習(xí)中知道，要在以后的工作中不斷的發(fā)展自己，首先要認(rèn)清自己，明確自己的方向，知道自己到底想做什么，能做什么，給自己一個合理的定位;其次是要知彼，即工作的具體內(nèi)容，了解和掌握自己工作崗位上都需要的知識、業(yè)務(wù)水平和能力，及該崗位的職業(yè)發(fā)展方向。通過“知己知彼”來準(zhǔn)確尋找適合自己的職業(yè)發(fā)展方向;再次在明確自己的方向和工作后，為自己的奮斗目標(biāo)不斷學(xué)習(xí)，不斷的積累經(jīng)驗，已求得到最大的發(fā)展。每個人都有自己的優(yōu)勢和劣勢，只有找到適合自己的職業(yè)和發(fā)展方向，并在此方向中不斷學(xué)習(xí)和不斷的積累經(jīng)驗，才容易將自己的劣勢轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢，才能將自己的優(yōu)勢發(fā)揮出來，才能在現(xiàn)代社會里處于不敗之地。
收藏年終個人工作總結(jié)計劃篇七
轉(zhuǎn)眼間，充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的20__年已經(jīng)過去，我們迎來了嶄新的20__年。在這一年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事幫助下，工作的各方面有一定的進(jìn)步。我于20__年x月份到公司，20__年按照領(lǐng)導(dǎo)的指示負(fù)責(zé)__廣告公司的業(yè)務(wù)發(fā)展部的工作，任部門經(jīng)理。一年以來，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同仁的支持下，工作上取的了一定的成績。在此將20__年主要的工作情況總結(jié)如下：
一、計劃完成情況。__廣告全年計劃完成銷售額x元；實際完成x元，未完成全年銷售計劃。
二、加強自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力，在不斷的學(xué)習(xí)、實踐中做好一個部門經(jīng)理的基本知道和技巧。20__年，__公司的工作是“以__項目為主，積極拓展新的營銷業(yè)務(wù)工作”。在__項目上，業(yè)務(wù)發(fā)展部協(xié)助公司完成__項目二期的各項工作。同時積極參加集團(tuán)及公司組織的培訓(xùn)，對管理大綱、公司規(guī)章制度、房地產(chǎn)基本知識、電話營銷、媒介營銷、商務(wù)禮儀等有了較深刻的理解和掌握，從而提升了工作能力，豐富了經(jīng)驗，開闊了視野，對公司的企業(yè)文化及經(jīng)營理念有了更進(jìn)一步的認(rèn)識。20__年，我在日常工作中逐漸的掌握了各種活動的組織、操作流程及現(xiàn)場布置，以及活動所能涉及的每一個細(xì)節(jié)，提高了在活動方面專業(yè)知識和有效經(jīng)驗，也真正的體會到“為客戶創(chuàng)造價值”的分量，但是，作為業(yè)務(wù)發(fā)展部的.經(jīng)理，所需要掌握的知識面和操作經(jīng)驗既廣且雜，這是我自身存在的不足，需要繼續(xù)強化學(xué)習(xí)力和積累管理工作經(jīng)驗。
三、堅持“為客戶創(chuàng)造價值”的理念，不斷更新服務(wù)手段；鞏固老客戶，吸納新客源。廣告公司在煙臺是一競爭激烈而且不成熟的行業(yè)，存在操作透明度高、價格競爭的初級市場狀況，對于我司的業(yè)務(wù)產(chǎn)生了較大影響。20__年，業(yè)務(wù)發(fā)展部在拓寬外協(xié)單位的同時，不斷提升自己的專業(yè)水平及對客戶服務(wù)的產(chǎn)品質(zhì)量，并建立并執(zhí)行“提醒式”服務(wù)系統(tǒng)，在一定的程度上，有效的遏制價格競爭的趨勢。但是，在廣告業(yè)業(yè)務(wù)和操作透明度越來越高的前提下，公司多次出現(xiàn)活動方案被“套”的現(xiàn)象和丟單的現(xiàn)場，由此我加強學(xué)習(xí)關(guān)于印刷及活動的相關(guān)知識，盡可能的了解這個領(lǐng)域的所有問題，完善自身的素質(zhì)，在專業(yè)知識上于其他的廣告公司，為公司樹立良好的企業(yè)形象。
四、形成“總結(jié)問題，提高自己”的內(nèi)部溝通機(jī)制。以市場需求為導(dǎo)向，提高工作效率。廣告公司的工作比較復(fù)雜，特別是活動方面，需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作比較多，在這些工作中我注重與設(shè)計、各個外協(xié)單位的建立融洽的關(guān)系，以便于開展工作。加強自身的執(zhí)行力，提高工作效率。作為業(yè)務(wù)發(fā)展部經(jīng)理，由于對外合作的工作較多，接觸的事務(wù)比較復(fù)雜，要順利完成工作，提高工作效率，就必須堅守工作流程和公司的各項規(guī)定，違反制度的事情堅持不做，只要做到這一點，才能稱得上是為公司負(fù)責(zé)、為部門負(fù)責(zé)，更是為自己負(fù)責(zé)。
五、存在的問題及下步工作打算?；仡欉@半年的工作中自己發(fā)現(xiàn)還有很多的不足與缺憾：首先，在工作中由于經(jīng)驗不足，工作方法過于簡單，在處理一些問題上不夠冷靜、沉著。其次，在業(yè)務(wù)理論水平和管理能力上還有待于進(jìn)一步提高。再次，廣告專業(yè)知識方面，需要大量的學(xué)習(xí)的充實完善自己的知識庫。這些不足，有待于下步的工作中加以改進(jìn)和學(xué)習(xí)。在20__年的工作中，我決心做到：首先，我要加強學(xué)習(xí)專業(yè)知識，學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平，使自己的全面素質(zhì)上升一個新的層次。其次，加強責(zé)任與危機(jī)意識，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。為公司的新年度的工作再上新臺階，更上一層樓貢獻(xiàn)自己的力量。再次，__公司的業(yè)務(wù)發(fā)展的主流方向，一直懸而未決，成為業(yè)務(wù)發(fā)展的一個桎梏，解決__公司發(fā)展方向是__年工作的重中之中。這也將是完成公司全年計劃利潤指標(biāo)的完成的大前提，尋找自有媒體，以創(chuàng)意指導(dǎo)制作，有效地與其他兄弟公司進(jìn)行整合，將是我努力的方向。
六、總結(jié)。市場是最壞的教練，還沒有等我們熱身就已經(jīng)開始競賽，競賽結(jié)果的好壞相當(dāng)一部分因素在于我們的悟性和主觀能動性。同時，市場也是的教練，不需訓(xùn)練就能教會我們技能和發(fā)展的契機(jī)，關(guān)鍵的是市場參與者的眼光是否長遠(yuǎn)、品格是否經(jīng)得起考驗。我們已經(jīng)歷了足夠的市場磨練，堅信通過我們共同的奮斗，找一個“支點”——去撬動市場，打造“勢能”——以便放大行銷慣性，進(jìn)行整合——形成“拳頭”能量！我們就一定能在疲軟、透明度、市場混亂的廣告行業(yè)里建功立業(yè)！
我們現(xiàn)在的確困難，但我們并不貧窮，因為我們有可以預(yù)見的未來，因為我們相信“只有疲軟的思想，沒有疲軟的市場。
收藏年終個人工作總結(jié)計劃篇八
xx年，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全市水利系統(tǒng)廣大干部職工，解放思想，真抓實干，圓滿地完成了各項水利工作任務(wù)。全市實現(xiàn)新增蓄水能力8100萬方，總蓄水能力達(dá)到6.1億方；解決和改善了520個村莊30.1萬人吃水問題，農(nóng)村通自來水率已達(dá)到66%，全省村村通自來水現(xiàn)場會在我市召開推廣了我市的經(jīng)驗做法；建成高標(biāo)準(zhǔn)節(jié)水灌溉面積13.49萬畝；完成水土流失綜合治理與水土保持面積70平方公里，創(chuàng)建濱州“國家水土保持生態(tài)環(huán)境建設(shè)示范城市”通過水利部驗收并命名；完成了13.9公里的新立河治理工程和秦臺干溝8.7公里清淤疏浚、5公里河道護(hù)砌工程；完成四環(huán)五海工程投資5000萬元；簸箕李灌區(qū)清淤與向德州慶云調(diào)水工程共投資1600萬元全面完成；引黃灌區(qū)續(xù)建配套工程完成投資2500萬元；積極參與新建防潮堤55公里，護(hù)砌防潮堤22.8公里，全省防潮堤現(xiàn)場會在我市召開省領(lǐng)導(dǎo)和省直部門的領(lǐng)導(dǎo)充分肯定了我們的做法；加大農(nóng)田水利建設(shè)力度，共開工各類水利工程781項，累計投入資金2.93億元，完成土石方3788萬立方米，完成工日1581萬個。市水利局去年爭取到上級無償資金5500萬元；招商引資合同資金2.509億元，實際到位資金5508萬元；水利管理與改革實現(xiàn)新突破，黨風(fēng)廉政和精神文明建設(shè)取得新進(jìn)展。我局年內(nèi)兩次被市委、市政府給予記集體二等功獎勵，被市委市政府授予“文明單位”，被國家人事部、水利部授予“全國水利系統(tǒng)先進(jìn)集體”，并受市政府通報表彰。
xx年，是“十一五”規(guī)劃的開局年，全市水利工作要按照市委市政府的總體部署和工作目標(biāo)，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)攬全局，搶抓機(jī)遇，真抓實干，努力實現(xiàn)濱州水利新跨越。結(jié)合全市水利實際，我們重點要建好八大工程，做好六項工作。
一是蓄水工程。今年的《政府工作報告》，已將蓄水工程、村村通自來水工程列為市政府06年的十件大事和十大民心工程。我們將加大工作力度，力爭全市新增蓄水能力6000萬方。二是村村通自來水工程。按照盛市政府三年內(nèi)實現(xiàn)村村通自來水的要求，多方籌措資金，上下齊努力，確保今年完成農(nóng)村通自來水41萬人。三是節(jié)水工程。大力實施農(nóng)業(yè)節(jié)水示范區(qū)建設(shè)，實現(xiàn)新增節(jié)水灌溉面積７萬畝，同時抓好工業(yè)和生活節(jié)水，全面推進(jìn)節(jié)水型社會建設(shè)。四是水土保持工程。搞好河道、水庫綠化，新增植林木10萬株；完成水土流失綜合治理與水土保持面積70平方公里。五是防潮堤工程。配合沿海兩縣新建沿海防潮堤50公里，護(hù)砌防潮堤40公里。六是南海與西海工程。相繼開工南海東蓄水區(qū)和景觀區(qū)建設(shè)；西海工程完成西海水廠和供水管網(wǎng)建設(shè)，盡快實現(xiàn)供水。搞好與華強集團(tuán)的bot合資建設(shè)經(jīng)營西海水務(wù)項目。七是引黃灌區(qū)續(xù)建配套工程。實施好國家立項的簸箕李、小開河、韓墩、打漁張、胡樓灌區(qū)的續(xù)建配套與節(jié)水改造項目和濱軸向滄州港供水工程，積極爭取灌區(qū)項目的立項。八是城市生態(tài)水利工程。全面完成秦臺干溝綜合治理工程，盡快使秦臺干溝建成一條城市景觀帶。積極搞好張肖堂東干渠治理施工，改善好水生態(tài)環(huán)境，努力實現(xiàn)人水和諧。
一是搞好防汛抗旱。要防汛抗旱兩手抓，及早采取應(yīng)對措施。搶抓有利時機(jī)，千方百計多引多蓄多供黃河水，為農(nóng)業(yè)、工業(yè)、城鄉(xiāng)居民生活和經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供水資源保證。要堅持依法防洪和落實好防汛責(zé)任制，修訂完善各類防洪、防風(fēng)暴潮預(yù)案，搞好度汛工程除險加固，切實做到“水庫保安全，河道保通暢，工程保正常，人員無傷亡”的“三保一無”目標(biāo)。二是深化水利改革。深化水利管理體制改革和水利投融資體制改革，研究制定農(nóng)村“一事一議”水利建設(shè)投入辦法，充分利用好各項有利政策，拓寬水利建設(shè)融資渠道。加速水利創(chuàng)新步伐，改革水利產(chǎn)權(quán)制度，逐步探索出用市場手段來經(jīng)營水利、發(fā)展水利的路子。三是強化水行政執(zhí)法與水資源管理。要加強水政、水資源、河道、水土保持的執(zhí)法，依法加大河道維護(hù)費、水資源費和水保兩費征收力度。完善水法規(guī)體系，規(guī)范水行政審批，加強取水許可、水資源管理與保護(hù)等工作。鞏固和完善水務(wù)改革，深化城鄉(xiāng)水資源和供水一體化管理。四是加強水利管理與經(jīng)營。進(jìn)一步加強水利建設(shè)、管理、經(jīng)營工作，向管理和經(jīng)營要效益。規(guī)范水利建設(shè)“五制”管理，確保工程優(yōu)質(zhì)，干部優(yōu)秀。繼續(xù)實施河道綠化、堤防整治、管理單位建設(shè)，全面開展灌區(qū)規(guī)范化達(dá)標(biāo)建設(shè)，積極做好水利工程確權(quán)劃界和水土資源開發(fā)利用，做活水、土地和水工程的開發(fā)經(jīng)營文章，逐步使水利工程成為經(jīng)濟(jì)增長點和亮麗的風(fēng)景點。五是注重水利科技與教育。要加強水利科研和科技成果的開發(fā)應(yīng)用，提高水利科技含量和水平，實現(xiàn)科教興水。切實搞好水利干部職工的培訓(xùn)教育和人才引進(jìn)，不斷提高水利隊伍整體素質(zhì)，為水利發(fā)展提供人才保障。六是加強黨風(fēng)廉政和精神文明建設(shè)。認(rèn)真落實好黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，從源頭上杜絕腐敗現(xiàn)象發(fā)生。進(jìn)一步加強水利行風(fēng)建設(shè)，提高效能效率。大力加強精神文明建設(shè)，努力創(chuàng)建水利文明行業(yè)，全力提升濱州水利整體水平。
新的形勢對水利工作提出了新的要求，水利系統(tǒng)的干部職工要在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，站在新起點，謀劃新發(fā)展，實現(xiàn)新超越，要以更高的熱情，更大的干勁，鎖定目標(biāo)爭上游，奮力超越創(chuàng)一流，為建設(shè)民富市強、碧水綠蔭的生態(tài)園林型現(xiàn)代濱州做出更大的貢獻(xiàn)。
收藏年終個人工作總結(jié)計劃篇九
當(dāng)一年末尾的工作又到了年終，很快就要開展下一年的工作了，肯定感想頗多吧，不能光會埋頭苦干哦，寫一份年終總結(jié)，為來年工作做準(zhǔn)備吧！以下是小編整理的個人年終計劃工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考!
一、在工作中積極進(jìn)取。
作為公司的普通一員，我會努力向其他優(yōu)秀的成員看齊，向他們學(xué)習(xí)，努力不打算的去充實自己，去填補自己的不足與缺陷，對待問題，認(rèn)真重視，不會因為問題小而忽視問題，在工作中能夠我深知，一個木桶如果有一個小洞漏水，那想要讓木桶盛滿水，費非常困難的，想要進(jìn)步，就必須要打好基礎(chǔ)，把這些小問題，及時解決，不讓這些問題成為我工作的負(fù)擔(dān)，不斷的改進(jìn)這些問題的進(jìn)程，每次上班都給自己打氣，讓自己能夠在一天中保持足夠的精力，用努力去拼搏出一片新的天地，沒有付出努力就得不到成長，工作我信奉的是踏實肯干，把任何工作都做到最好，把所有的事情都及時處理妥當(dāng)，絕不會在工作中犯下錯誤，努力做好自己的事情，每一天都會把自己的工作放在第一位，沒一點都會積極的投入工作。
在工作中遇到的困難被我視為超越的目標(biāo)，努力的方向，不斷向困難發(fā)起挑戰(zhàn)，不斷的朝著成功前進(jìn)，每一次的工作我都會不斷繼續(xù)，從不會在工作中抱怨，工作做不好，只會是自己的問題，只是自己沒有做好罷了，不是其他的對于這些我應(yīng)該好加倍努力應(yīng)該不斷繼續(xù)，堅持才能夠做好自己的事情。
二、規(guī)劃工作，制定工作方案。
盲目工作是不能夠做好工作的，我喜歡讓工作有節(jié)奏的進(jìn)行，對于工作每次都會不斷設(shè)定工作步驟，制定計劃，保證自己的工作能夠不斷的做好，我會根據(jù)工作的難易程度制定工作計劃，設(shè)定方案，每一次工作都要有不同的計劃方式，每一次工作都會做好統(tǒng)籌，保證能夠在規(guī)定的時間內(nèi)完成工作，用最短的時間做出最好的效果，努力做好自己的每一份工作，對于在計劃中出現(xiàn)問題的計劃方案，會做調(diào)整，修補漏洞，完善方案，一次又一次的做好自己的工作。
三、按時完成上級安排的任務(wù)。
對于上級安排的任務(wù)我從來就不敢有絲毫的怠慢，從來不敢偷工減料，全身心投入，干好工作，以最快的速度做好工作，達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)期是我要做的，對于這樣的工作一般都是認(rèn)真加小心，努力完成每一個細(xì)節(jié)做好每一處工作，在相應(yīng)的時間里面做最好的調(diào)整，一定要讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，通過工作讓領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)自己的有點和闖出，讓自己的能力能夠充分的展現(xiàn)出來，從而完成自己的工作，把工作做到最好。
經(jīng)過工作，在工作中存在的問題也會暴露出來，讓我的能力得到提升，努力去完善自己的不足，不斷的去做好自己的工作，一定會把自己的工作做好，給公司交上滿意的答卷。
一年的工作終于結(jié)束了，新的一年的工作馬上就要開啟了。自己在今年的工作中是有收獲的，進(jìn)步也是有的，但還沒有到令自己滿意的程度。這一年也摸索到了讓自己更好的完成工作的方法，但還沒有很熟練的掌握好這些方法，所以自己的工作能力還沒有很大的進(jìn)步。在新的一年中自己要繼續(xù)的加油才行，一直沒有進(jìn)步的話對自己的影響還是比較的大的。在新一年的工作開始之前為自己今年的工作做一個總結(jié)，同時也進(jìn)行一次反思，這樣才能夠讓自己有進(jìn)步。
一、個人表現(xiàn)。
在我自己看來這一年自己在工作上和紀(jì)律上的表現(xiàn)都是很不錯的，每一天都認(rèn)真的去完成自己的工作任務(wù)，也能夠按時的完成領(lǐng)導(dǎo)分配給我的工作，雖然質(zhì)量算不上特別的好，但也是沒有什么錯誤的。今年自己也是一直都有在進(jìn)步的，每一周都比上一周是有進(jìn)步的，雖然說進(jìn)步的程度是比較的小的，但只要自己是一直都有在進(jìn)步的就可以了。這一年自己一直都很遵守公司的紀(jì)律，從來沒有遲到過一次，每天都能夠準(zhǔn)時到公司上班。所以這一年自己的整體表現(xiàn)還是很不錯的，值得鼓勵一下自己。
二、個人收獲。
在這一年的工作中自己也學(xué)到了很多新的東西，對我來說這些東西是能夠讓我更好的去完成自己的工作的，現(xiàn)在我的工作能力跟去年這個時候的自己比是有了很大的進(jìn)步的。我知道了只要自己是有努力的在學(xué)習(xí)的，在工作結(jié)束之后有進(jìn)行反思的，就肯定是會有進(jìn)步的。最重要的還是要掌握好方法，而不是盲目的去努力，這樣只會浪費時間也不會有進(jìn)步。要找準(zhǔn)自己的方向，同時也要知道工作的輕重緩急，在不是很重要的工作上花費的時間是一定要比重要的工作少一些的，這樣就能夠有時間去做那些更加重要的工作，也有時間去進(jìn)行工作反思。
三、工作計劃。
自己在明年的工作中也要繼續(xù)的去學(xué)習(xí)，多學(xué)習(xí)一些對自己的工作有幫助的技巧，不管是做什么工作都是有技巧的，只要掌握好了這些技巧就一定是事半功倍的，能夠讓自己更加輕松的就完成自己要做的工作。也要去學(xué)習(xí)一些新的技能，更好的完成自己的工作。同時在做完工作之后也要進(jìn)行反思，思考怎樣做才會做得更好，這樣才是會有進(jìn)步的。新的一年自己也是會保持現(xiàn)在這樣的一個工作狀態(tài)，認(rèn)真努力的去完成自己的工作。
回顧一年來完成的客服工作讓我收獲了不少經(jīng)驗，作為客服人員讓我牢記自身職責(zé)的重要性，至少領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)能夠做到按時完成，而且我也在追求更高的業(yè)績并為此奮斗著，隨著工作能力的提升讓我逐漸獲得了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，而且我也始終圍繞著公司年初制定的目標(biāo)而奮斗，隨著客服工作的完成讓我對這一年的表現(xiàn)進(jìn)行了總結(jié)。
認(rèn)真學(xué)習(xí)客服話術(shù)并將其運用到日常工作中去，客服話術(shù)的運用對自身發(fā)展而言是十分重要的，既能夠體現(xiàn)出客服人員的專業(yè)程度也能較好地為客戶解答疑慮，因此我在這一年繼續(xù)加強對客服話術(shù)的學(xué)習(xí)，一方面我會采取模擬對話的形式來加強這方面的記憶力，另一方面則是通過和客戶的日常對話來總結(jié)新的客服話術(shù)，而且每周例會也會和同事們探討新的客服話術(shù)，了解如何用專業(yè)的話語來獲得客戶對我們的信任，畢竟客服人員在平時的工作中往往需要打消客戶的顧慮，讓對方明白我們訴說話語的真實性，至少這一年的學(xué)習(xí)讓我能夠較好地完成客服工作。
客服工作中多為客戶著想從而獲得對方的認(rèn)可，盡管客服工作的完成往往是為了幫助公司獲得更多的效益，但目光應(yīng)當(dāng)長遠(yuǎn)些從而懂得積累客戶資源的重要性，因此我在客服工作中能夠站在客戶的角度來履行職責(zé)，多為對方著想從而讓客戶感受到自己的誠意，而且隨著客服工作的完成也能夠讓自己積累不少經(jīng)驗，而且客戶的這份信任也是經(jīng)過長期努力獲得的，因此得到真誠地對待客戶才能夠從工作中有所收獲，我也是秉承這個原則展開工作從而積累了不少客戶資源。
積極參與到培訓(xùn)工作中去并獲得了新員工的感激，作為工作多年的客服人員讓我明白入職初期的艱辛，畢竟對工作環(huán)境的適應(yīng)程度將決定自己是否能夠勝任這份工作，因此當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)安排自己培訓(xùn)新員工的時候能夠承擔(dān)起這份責(zé)任，在培訓(xùn)工作中能夠盡心盡力地教導(dǎo)底下的員工，讓他們感受到自己的誠意以及公司良好的工作氛圍，而且我在培訓(xùn)過程中能夠制定詳細(xì)的計劃并考驗新員工的工作能力，雖然培訓(xùn)期很短卻讓我收獲了不少新員工的感激和友誼。
短暫的一年便這樣在客服工作的奮斗中結(jié)束了，至少我在這一年奮斗過從而沒有在客服工作中留下任何遺憾，因此我會繼續(xù)秉承這份信念做好客服工作，希望在往后的客服工作中能夠繼續(xù)發(fā)揮自身的作用。
一年的工作就結(jié)束了，突然覺得一年的時間好像也不是很漫長了。在這一年中我在工作中是有著很好的表現(xiàn)的，雖然說也是有很多的不足的地方的，但是進(jìn)步的還是比較的多的，工作能力也提高了很多。今年的工作已經(jīng)結(jié)束了，在開始新一年的工作之前我想為自己今年的工作進(jìn)行一個簡短的總結(jié)，這樣自己才會知道這一年我做了什么工作，完成的情況是怎樣的，又有哪些不足的地方。
一、工作完成情況。
今年領(lǐng)導(dǎo)分配給我的工作我都能夠做到按時的完成，雖然在工作中出現(xiàn)了一些錯誤，但總體的質(zhì)量還是很不錯的。每次在發(fā)現(xiàn)自己的錯誤之后也能夠保證自己之后再也不會犯這樣的錯誤，在工作的過程中自己犯過錯的那些地方自己會注意一下，在提交工作之前自己也會反復(fù)的檢查幾遍，保證自己之后不會出現(xiàn)這樣的錯誤，所以今年的工作完成情況還是比較的好。
二、工作中的收獲。
在完成工作的過程中自己一直都保持著一個認(rèn)真學(xué)習(xí)的態(tài)度，所以也學(xué)到了很多的工作方面的一些知識，幫助我更好的去完成了今年的工作，但其實自己也還有很多的技能是還沒有掌握的，若是能夠真正的掌握好這些技能并運用到工作當(dāng)中去，我想自己是會有更大的進(jìn)步的。自己也學(xué)到了一些新的工作方法，今年是收獲了很多的。
三、個人表現(xiàn)方面。
認(rèn)真的去完成每一個工作是身為一名員工必須要做到的，但同時也要保證自己能夠做到遵守公司的紀(jì)律，不去觸犯公司的一些規(guī)章制度。今年不管是上班還是開會我都沒有遲到過一次，每天都會準(zhǔn)時的到辦公室上班。在上班時間開始之后我能夠很快的調(diào)整好自己的狀態(tài)，認(rèn)真的投入到工作當(dāng)中。在工作的時間段我是絕對不會做除了工作以外的其它事的，更不用說去跟其它的人聊天或者是玩手機(jī)了，這樣的事情是絕對不會發(fā)生在我身上的。我也很不贊同這樣的行為，在上班時間開小差不僅會降低自己的工作效率，也會耽誤到自己的下班時間，是很劃不來的。
新一年自己要多去思考問題，思考自己應(yīng)該要怎么做才能夠把工作完成得更好，自己要怎樣才能夠在現(xiàn)在的基礎(chǔ)上繼續(xù)的有進(jìn)步。我要學(xué)的東西還有很多，所以在新的一年自己也會保持著一個認(rèn)真的狀態(tài)，更好的去完成我新的一年的工作。我相信我是能夠繼續(xù)的有進(jìn)步的。
來到公司也有兩年的時間了，現(xiàn)在回想起來真的是感覺非常的不好，現(xiàn)在回想起來我也確實是應(yīng)該要做的更好一點，在這一年來的工作當(dāng)中我深刻的體會到了這些細(xì)節(jié)，我也一定會堅持去做好自己分內(nèi)的職責(zé)，在這一點上面我確實還是有待提高的，回顧這一年來的工作經(jīng)歷，我必須要重視起來，在這方面我還是要對自己嚴(yán)格一點，我需要端正好自己的心態(tài)，也總結(jié)一下這一年來的工作。
這段時間我還是深刻的體會到了這些細(xì)節(jié)，這一年來的工作當(dāng)中，我認(rèn)真的鉆研自己的業(yè)務(wù)知識，這給我的感覺也是非常好的，我希望自己的可以接觸到更多的東西，現(xiàn)在回想起來還是應(yīng)該要去執(zhí)行跟多的東西，在這個過程當(dāng)中，我還需要做好準(zhǔn)備的，我應(yīng)該做出調(diào)整，對于自身能力還是非常有信心的，我也對自己個人能力有著很大的信心，在以后的工作當(dāng)中，我也一定會做的更好一點，作為一名__的員工，我是深刻的了解到了這些，我會做的更加細(xì)心一點，對于個人能力我也是比較在乎的，這年終之際我應(yīng)該要對自己做出更好的評價來，希望在今后的工作當(dāng)中，努力讓自己維持好的狀態(tài)。
學(xué)習(xí)是自己分內(nèi)的職責(zé)，這對我而言還是有很大的幫助的，我應(yīng)該對自己的工作做的更加認(rèn)真一點，這一點是毋庸置疑的，在這方面我對自己也是很有信心的，作為一名__的員工，這是我應(yīng)該要有的態(tài)度，這是一定的，我也一定會對自己的更加有信心一點，做出更多的努力和判斷這一點也是一定的，我渴望在新一年的工作當(dāng)中，做的更加有動力一點，努力讓自己變得更加優(yōu)秀一點才是，未來在這方面我也是感覺很有意義的，這方面我始終都是維持了一個好的態(tài)度，在這年終之際，我也陸陸續(xù)續(xù)去端正好自己的心態(tài)，以后在工作當(dāng)中做出更好的成績來，這對我也是一個非常不錯的提高，我堅信這一點，在未來的工作當(dāng)中，我一定會讓自己做的更加有信心的。
這對我個人能力也是一個很不錯的鍛煉，這一年來的點點滴滴讓我感受非常深刻，我也知道我應(yīng)該更加用心一點，我希望自己在這一階段的工作當(dāng)中，做的更好一點，我渴望在這個過程當(dāng)中，學(xué)習(xí)積累到更多的東西，把工作做的更好一點，讓自己學(xué)習(xí)到足夠多的經(jīng)驗。
收藏年終個人工作總結(jié)計劃篇十
光陰似箭，時光荏苒。轉(zhuǎn)眼間，到中建裝飾東北分公司已經(jīng)快一年了?；厥滓荒昵?，本著對工作的美好憧憬，我步入了中建裝飾東北分總司，成了一名中建人，開始了我中建裝飾東北分公司大家庭的生活。一年下來，是既有得又有失的。如今20__年就快結(jié)束，回首這一年的學(xué)習(xí)，有汲取知識的喜悅，有與同事共同努力攻克困難過程的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20__年就伴隨著新年伊始即將臨近。在這過去的一年里，我主要從以下幾個方面來實踐自己的理念，力爭做到更好、更到位。
在20__年里，我努力學(xué)習(xí)，全面提升自身素質(zhì)。作為一名剛走上工作崗位的新員工，知識和經(jīng)驗的欠缺，是我致命的缺點，總結(jié)工作方法是提升自身知識儲備量的方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
作為個人我們要實現(xiàn)體現(xiàn)自已的人身價值，企事業(yè)的興衰直接關(guān)系到個人的榮辱，作為技術(shù)部門，為實現(xiàn)共同的目標(biāo)我們要添磚加瓦，對于“如何提高自我，服務(wù)于本單位”這門必修課，我將不斷地加強學(xué)習(xí)，完善自我，把“學(xué)習(xí)先進(jìn)、趕超先進(jìn)、爭當(dāng)先進(jìn)”融入到工作中去，重點將工作放在如何盡快提升自己的知識儲備量，盡快的能夠獨立完成任務(wù)，為部門工作盡自己的努力。
經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標(biāo)，基本做到了忙而不亂，從根本上擺脫了剛參加工作時不知所措的現(xiàn)象。就這樣，我從無限糾結(jié)中走進(jìn)這一年，又從無限輕松中走出這一年。還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要?？偨Y(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
針對20__年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，做好以下幾個方面：
（一）加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。
（二）加強基礎(chǔ)工作檢查，強化技術(shù)的創(chuàng)新實踐，促進(jìn)技術(shù)水平的提升。
總之，心態(tài)決定狀態(tài)，狀態(tài)決定成??！在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。
以上就是我對公司一年工作的總結(jié)，請領(lǐng)導(dǎo)批評指正，希望我能迅速成長，明年能給公司作出更大的貢獻(xiàn)！
收藏年終個人工作總結(jié)計劃篇十一
入職一年后，我是xx月份開始正式接受銷售計劃工作的，在沒有負(fù)責(zé)汽車計劃工作以前，我是沒有汽車銷售經(jīng)驗的，僅憑對汽車行業(yè)的熱情，而缺乏汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)汽車配置，一邊摸索方法，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教李經(jīng)理、賴師傅和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題。
目前仍存在的缺點：
對于汽車行業(yè)了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的配置問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶或同事所提問題做出肯定的回應(yīng)，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。有時在與客戶的溝通過程中，還不能掌握到一些好的銷售技巧。本人認(rèn)為如果本職的工作做得不好，留在這個計劃員的位置上，不能協(xié)助好銷售部的話便會直接影響到銷售業(yè)績。
為了以后工作做得更好，工作要有計劃性并堅持實行：
一、調(diào)節(jié)好心態(tài)，每天要以的心情狀態(tài)去面對工作?；蚰苓m當(dāng)給自己增加挑戰(zhàn)難題的壓力。個人認(rèn)為工作不僅僅是完成就好而更要講究的是時間、效率與創(chuàng)新。
二、能學(xué)會與他人更好的溝通，與工作的伙伴培養(yǎng)更好工作默契。多給予支持與理解。同時我要改變自己心急的個性，做事先思而后行。
三、到業(yè)務(wù)掌握到一定的程度后，本人計劃盡可能編寫出一套個人工作流程與方法，從計劃、訂單、跟蹤、入庫、銷售、出庫、客戶維護(hù)等。以至于提高個人對工作的熟悉度。
四、目前更為重要的是學(xué)習(xí)并熟悉車輛的主要配置（發(fā)動機(jī)、車身、變速箱、后橋、貨箱尺寸、油缸、大梁、產(chǎn)品賣點和比較、及其價格計算等）。
五、接收并查閱共公郵箱及系統(tǒng)最新公告最的文件，派發(fā)、保存、保密事務(wù)要做好。
給自己的警告：
本人堅持自己的追求目標(biāo)，并相信一份耕耘一份收獲。確實不愿意看到自己會在工作中空虛自嘆、碌碌無為，那不是原本的我。我想再繼續(xù)努力一段時間，如果工作真沒有進(jìn)展或有起色的話，要是做了一份連自己都無法接受的工作成績及應(yīng)得薪水，我會選擇自動離開的。要不我真是愧對了公司給予的機(jī)會及期盼。為所以，我現(xiàn)在要做的是：保持愉快的心情、我要繼續(xù)努力、向目標(biāo)前進(jìn)！
收藏年終個人工作總結(jié)計劃篇十二
光陰似箭，自從本人20xx年加入珠寶以來也有一年的時間了。在這一年的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我，對工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴(yán)格遵守商場的規(guī)章制度，在實踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。我深知工作中的進(jìn)步與大家的幫助是分不開的，而且得到了商場領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可，在20xx年的x月讓我擔(dān)任主管一職，這是對我工作的肯定?；厥鬃约阂荒杲?jīng)歷的風(fēng)雨路程，我做出如下工作總結(jié)：
通過報紙，書籍，雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛崗敬業(yè)，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)，加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信心的源泉。
保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使自己的工作業(yè)績有了長足的提高。
銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，要講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶應(yīng)該時刻考慮的幾個方面：
1、認(rèn)真的接待顧客，做到三米問好，一米詢問，微笑服務(wù)是關(guān)鍵，人為的制造一個輕松愉快的購物環(huán)境。
2、充分展示珠寶飾品，由于多數(shù)顧客對珠寶知識缺乏了解，因此對珠寶首飾的展示十分重要，顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強烈，常言道；“滿意！”是顧客的廣告。
3、促進(jìn)成交，由于珠寶首飾價值相對較高，因此，顧客在最后成交前壓力重重，所以要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。
4、熟悉珠寶的佩戴，保養(yǎng)，使用，產(chǎn)地，質(zhì)量。
5、售后服務(wù)，當(dāng)顧客購買后營業(yè)員的工作并沒有結(jié)束，應(yīng)該詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識，最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅。增進(jìn)與顧客的感情，期待二次消費的發(fā)生。
總結(jié)一年來的工作，盡管有不小的進(jìn)步，但還是有很多改進(jìn)與不足的地方。比如，對珠寶首飾的了解還不夠，還要加強學(xué)習(xí)，自己的銷售技巧還應(yīng)該提高，也需要學(xué)習(xí)這方面的知識，借鑒他人成功的經(jīng)驗很重要。有時候銷售不好思想就消極，這是要不得的，消極思想是銷售的敵人。
對銷售失敗后的總結(jié)不夠，每一次銷售失敗都有它的原因，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾？等等這些都需要想一想。作為一個柜長，就像一個帶兵打仗的班長，沖在第一線影響，感染成員很重要，作為柜長首先要起到表率，模范帶頭作用，一個柜臺就是一個集體，充分的團(tuán)結(jié)才能釋放能量?；ハ鄬W(xué)習(xí)，互相進(jìn)步。
1、在鞏固已取得的成績基礎(chǔ)上，加強對珠寶首飾的了解，提高自己的銷售技巧，借鑒他人成功的經(jīng)驗?？偨Y(jié)失敗原因，及時改正。
2、不斷加強素質(zhì)培養(yǎng)，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平。
3、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來，適時地接待顧客，對于顧客進(jìn)行分析歸類，與同事進(jìn)行交流，尋找不足，互相幫助，共同提高。
4、掌握客戶心理、向先進(jìn)的同事學(xué)習(xí)，向有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí)，端正服務(wù)態(tài)度，為不斷提高珠寶銷售額而努力，為提高珠寶品牌聲譽和珠寶店的行業(yè)名聲而努力工作。
過去的工作中，盡管有一定的成績，但在一些方面還存在著不足，在今后的工作中我將認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，努力使工作業(yè)績?nèi)孢M(jìn)入一個新水平，保證完成全年的任務(wù)。
收藏年終個人工作總結(jié)計劃篇十三
中國共產(chǎn)黨第十八次全國代表大會，是在我國進(jìn)入全面建成小康社會決定性階段召開的一次十分重要的大會。大會的主題是:高舉中國特色社會主義偉大旗幟，以鄧小平理論、三個代表重要思想、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，解放思想，改革開放，凝聚力量，攻堅克難，堅定不移沿著中國特色社會主義道路前進(jìn)，為全面建成小康社會而奮斗。還提出了兩個翻番、兩個五位一體、民主協(xié)商、黨的指導(dǎo)思想、八個堅持、兩個百年、24字核心價值觀、三型目標(biāo)、文化活力等等。其中我對24字核心價值觀很感興趣。要加強社會主義核心價值體系建設(shè)。倡導(dǎo)富強、民主、文明、和諧，倡導(dǎo)自由、平等、公正、法治，倡導(dǎo)愛國、敬業(yè)、誠信、友善，積極培育社會主義核心價值觀。黨的報告用24個字提出覆蓋全國各方面意見、反映現(xiàn)階段全國人民最大公約數(shù)的社會主義核心價值觀的表述。這個表述是分別從國家、社會、個人三個層面進(jìn)行的。從國家層面看，是富強、民主、文明、和諧;從社會層面看，是自由、平等、公正、法治;從公民個人層面看，是愛國、敬業(yè)、誠信、友善。毛澤東同志一再強調(diào)正確處理國家、集體、個人三者利益關(guān)系，這三個層面的社會主義核心價值觀的表述，也體現(xiàn)了同樣的思想方法。在這個基礎(chǔ)上，有利于積極培育社會主義核心價值觀。
中共中央八項規(guī)定具體內(nèi)容中央政治局全體同志要改進(jìn)調(diào)查研究，到基層調(diào)研要深入了解真實情況，總結(jié)經(jīng)驗、研究問題、解決困難、指導(dǎo)工作，向群眾學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，多同群眾座談，多同干部談心，多商量討論，多解剖典型，多到困難和矛盾集中、群眾意見多的地方去，切忌走過場、搞形式主義;要輕車簡從、減少陪同、簡化接待，不張貼懸掛標(biāo)語橫幅，不安排群眾迎送，不鋪設(shè)迎賓地毯，不擺放花草，不安排宴請。要精簡會議活動，切實改進(jìn)會風(fēng)，嚴(yán)格控制以中央名義召開的各類全國性會議和舉行的重大活動，不開泛泛部署工作和提要求的會，未經(jīng)中央批準(zhǔn)一律不出席各類剪彩、奠基活動和慶祝會、紀(jì)念會、表彰會、博覽會、研討會及各類論壇;提高會議實效，開短會、講短話，力戒空話、套話。要精簡文件簡報，切實改進(jìn)文風(fēng)，沒有實質(zhì)內(nèi)容、可發(fā)可不發(fā)的文件、簡報一律不發(fā)。要規(guī)范出訪活動，從外交工作大局需要出發(fā)合理安排出訪活動，嚴(yán)格控制出訪隨行人員，嚴(yán)格按照規(guī)定乘坐交通工具，一般不安排中資機(jī)構(gòu)、華僑華人、留學(xué)生代表等到機(jī)場迎送。要改進(jìn)警衛(wèi)工作，堅持有利于聯(lián)系群眾的原則，減少交通管制，一般情況下不得封路、不清場閉館。要改進(jìn)新聞報道，中央政治局同志出席會議和活動應(yīng)根據(jù)工作需要、新聞價值、社會效果決定是否報道，進(jìn)一步壓縮報道的數(shù)量、字?jǐn)?shù)、時長。要嚴(yán)格文稿發(fā)表，除中央統(tǒng)一安排外，個人不公開出版著作、講話單行本，不發(fā)賀信、賀電，不題詞、題字。要厲行勤儉節(jié)約，嚴(yán)格遵守廉潔從政有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行住房、車輛配備等有關(guān)工作和生活待遇的規(guī)定。
湖北省教育系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)六條禁令:一、嚴(yán)禁收取未經(jīng)物價部門審批備案的費用，未經(jīng)公示不得收費。二、嚴(yán)禁義務(wù)教育學(xué)校分重點班和非重點班，不得以學(xué)生獲獎、競賽和考試成績作為入學(xué)、升學(xué)和編班的依據(jù)。三、嚴(yán)禁違反政策招生，不得在招生平臺之外招生。四、嚴(yán)禁中小學(xué)突破一科一輔規(guī)定，不得強制學(xué)生訂購教輔材料。五、嚴(yán)禁打罵體罰學(xué)生，不得進(jìn)行有償家教。六、嚴(yán)禁加重學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)，不得超量布置課外作業(yè)。這些既是黨的廉政建設(shè)的指導(dǎo)思想，也是規(guī)范黨員同志的行為規(guī)范。做到這些對樹立黨的形象、提高黨的威望、密切黨群關(guān)系有著重要作用。
35年前黨的十一屆三中全會，吹響了中國改革開放的號角。從黨的十四屆三中全會提出建立社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制，到黨的十六屆三中全會提出完善社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制，再到黨的十八屆三中全會提出全面深化改革，使市場在資源配置中起決定性作用，反映我們黨思想認(rèn)識的不斷發(fā)展與深化。
黨的十八屆三中全會第一次提出市場在資源配置中起決定性作用，表明中央堅持市場化改革方向的決心，市場的作用更加凸顯，未來的改革將更加向市場放權(quán)，從而更好地激發(fā)經(jīng)濟(jì)活力。
緊緊圍繞使市場在資源配置中起決定性作用深化經(jīng)濟(jì)體制改革，就是要堅持和完善基本經(jīng)濟(jì)制度，加快完善現(xiàn)代市場體系、宏觀調(diào)控體系、開放型經(jīng)濟(jì)體系，加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，加快建設(shè)創(chuàng)新型國家，推動經(jīng)濟(jì)更有效率、更加公平、更可持續(xù)發(fā)展。經(jīng)濟(jì)改革是全面深化改革的重點，核心問題是處理好政府和市場的關(guān)系，使市場在資源配置中起決定性作用和更好發(fā)揮政府作用。
使市場在資源配置中起決定性作用，就要建立統(tǒng)一開放、競爭有序的市場體系，建立公開開放透明的市場規(guī)則，完善主要由市場決定價格的機(jī)制。更好發(fā)揮政府作用，就要切實轉(zhuǎn)變政府職能，深化行政體制改革，創(chuàng)新行政管理方式，增強政府公信力和執(zhí)行力，建設(shè)法治政府和服務(wù)型政府。
緊緊圍繞使市場在資源配置中起決定性作用深化經(jīng)濟(jì)體制改革，給各級黨委和政府提出了新的更高的要求。一是堅定不移走中國特色社會主義道路，始終確保改革正確方向。二是處理好改革發(fā)展穩(wěn)定的關(guān)系，膽子要大，步子要穩(wěn)，加強頂層設(shè)計和摸著石頭過河相結(jié)合，整體推進(jìn)和重點突破相促進(jìn)，提高改革決策科學(xué)性。三是堅持人民至上，把人民滿意作為改革的根本標(biāo)準(zhǔn)。增強發(fā)展的包容性和改革的普惠性，讓改革的成果更多更公平地惠及全體人民。四是堅持為民務(wù)實清廉，反對四風(fēng)，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，密切黨與人民群眾聯(lián)系，提高黨的領(lǐng)導(dǎo)水平和執(zhí)政能力。
(一)我的工作職責(zé):。
1、協(xié)助校長全面貫徹黨和國家的教育方針、政策，認(rèn)真執(zhí)行上級黨組織和教育行政部門的指導(dǎo)，按照學(xué)生身心發(fā)展規(guī)律，適時組織教育活動。把促進(jìn)學(xué)生健康成長作為學(xué)校一切工作的落腳點和出發(fā)點。
2、具體組織德育工作，指導(dǎo)德育處制定學(xué)年德育工作計劃，督促檢查德育處、年級組、學(xué)生會德育工作執(zhí)行情況。
3、加強德育處工作人員及班主任隊伍建設(shè)，制定德育工作人員崗位職責(zé)、考核辦法和獎懲條例，負(fù)責(zé)對德育主任、團(tuán)委書記、年級主任、班主任和德育工作人員履行職責(zé)情況進(jìn)行考核。
4、深入實際，調(diào)查研究解決學(xué)生中的突出問題，嚴(yán)格校紀(jì)校規(guī)，創(chuàng)造良好校風(fēng)，建設(shè)健康的校園文化。
5、負(fù)責(zé)組織德育研究工作，及時總結(jié)推廣德育工作經(jīng)驗。
6、建立和完善家長委員會組織，加強家長與學(xué)校之間的聯(lián)系。
7、協(xié)同其它部門搞好學(xué)校安全工作等等。
(二)向各位領(lǐng)導(dǎo)和同行們匯報本學(xué)期的主要大型活動及其它工作:。
1、校園安全工作:。
校園安全無小事。本學(xué)年，與校辦一起聯(lián)系學(xué)校各部門針對周邊環(huán)境中存在的隱患，多方做工作采取措施不斷化解矛盾，重視消防和其他安全工作，做到了本學(xué)期重大人身事故為零、重大治安災(zāi)害事故和重大刑事發(fā)案率為零、重大違紀(jì)案件為零、學(xué)生嚴(yán)重違紀(jì)和犯罪率為零，確保了一方平安。獲得了區(qū)授予的綜合治理的先進(jìn)單位的稱號。也獲得了十堰市和湖北省授予的健康示范學(xué)校稱號。
2、德育工作:。
第一、高一年級的軍訓(xùn)工作。每年一中都有兩件既常規(guī)又重大的事情，那就是一送一迎工作，也就是高考和高一招生。在校班子領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下，在政教處精心組織下，在各單位特別是年級組的正、副主任和全體班主任的共同努力下，很好地完成了以實現(xiàn)三力為主題的特色軍訓(xùn)工作。與往年不同的是時間短，任務(wù)重，但并沒有影響軍訓(xùn)質(zhì)量。從培訓(xùn)新班主任開始到在教育學(xué)生的方式上由年級的有經(jīng)驗的教師在年級大會上統(tǒng)一宣講，克服新教師沒有經(jīng)驗的弱點，到班級管理都有創(chuàng)新。在全市軍訓(xùn)匯報表演時，我校獲得一等獎。
第二、學(xué)生會的工作和社團(tuán)的活動，是我們學(xué)校德育管理的一大特色，也是新課改發(fā)展學(xué)生個性的體現(xiàn)，更是東風(fēng)高中校園文化的一部分，突出表現(xiàn)了學(xué)生的我的青春我做主，我的校園我做主的主流思想。也贏得了各級領(lǐng)導(dǎo)的好評。20__年又有新的做法。湖北省學(xué)術(shù)委員會20__年德育年會在東風(fēng)高中召開就是對東風(fēng)高中德育工作的極大肯定。
第三、藝術(shù)節(jié)的活動。校園十大歌手比賽，元旦文藝匯演節(jié)目這是東風(fēng)高中的又一個品牌活動，在湖北省的黃鶴美術(shù)節(jié)上，東風(fēng)高中的學(xué)生民族舞蹈代表十堰市在大會閉幕式上表演受到了省有關(guān)單位及領(lǐng)導(dǎo)的表揚。
第四、堅持以人為本，加強職業(yè)道德教育。一年來，我在抓師德、師能、師表教育上狠下功夫，經(jīng)常組織教師學(xué)習(xí)《教師法》、《教育法》、《義務(wù)教育法》、《未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，學(xué)習(xí)《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》。要求做好學(xué)習(xí)筆記。通過培訓(xùn)一是更新教師觀念二是明確規(guī)定底線三是實行分層管理四是加強制度建設(shè)。明確中小學(xué)教師職業(yè)道德品質(zhì)和職業(yè)行為的核心要求:愛崗敬業(yè)、教書育人、為人師表。認(rèn)清社會轉(zhuǎn)型期如何堅守教師的精神家園。人人懷師愛之心,創(chuàng)育人之本;修師德之道,思為人師表,守為師之規(guī),重依法執(zhí)教;惜師譽之名,尚廉潔從教,盡師智之能,樹創(chuàng)新精神。以捧著一顆心來，不帶半根草去的態(tài)度去工作，務(wù)實重干，與時俱進(jìn)，工作效率和服務(wù)質(zhì)量明顯提高，形成了一心一意干工作、齊心協(xié)力促發(fā)展的良好局面。學(xué)校教育工作逐年上一個新的臺階。
第五、政教處管理工作。政教處的各位主任及其工作人員都在恪盡職守、各項工作有條不紊在開展。每周一次的晨會、班會課的檢查、主題班會的開展、黑板報的評比、每天衛(wèi)生的檢查、高一學(xué)生的心理健康課的開設(shè)、學(xué)生校服、儀容儀表的督促、班主任工作的指導(dǎo)和考評、學(xué)生體檢、學(xué)生的考核、學(xué)生突發(fā)事情的處理、違紀(jì)學(xué)生的批評教育、學(xué)生的安全工作等等在前一學(xué)期做得好的基礎(chǔ)上本學(xué)期在各位年級主任和班主任的大力支持下學(xué)生工作又有了新的表現(xiàn)。
第六、抓常規(guī)工作,學(xué)生的日常行為規(guī)范及儀容儀表,取得了比較好的效果,為形成良好的學(xué)校形象起到了重要作用.
第七、積極推進(jìn)新課改工作，做好社區(qū)服務(wù)工作，做好社會實踐活動工作，做好學(xué)生成長資料袋和學(xué)生發(fā)展性評價工作。
第八、認(rèn)真開好家長學(xué)校的課程，使每個家長滿意學(xué)校的工作。
第九、積極推進(jìn)新課改活動，搞好學(xué)生綜合素質(zhì)評價活動，為我們學(xué)校在全省獲得示范學(xué)校做出了重大貢獻(xiàn)。
(三)蹲點工作:。
受校長的委托蹲點20__年高三年級，不斷落實校長提出的新課改的理念全面推進(jìn)新課改的工作。特別在研究性學(xué)習(xí)方面，取得了近幾年最好的成績。努力開好學(xué)校第一艘航空母艦。
1、衛(wèi)生存在問題?？偸怯袑W(xué)生清掃不到位，總是有學(xué)生亂丟亂扔。整改措施是:加強對學(xué)生教育，加強現(xiàn)場管理，加強對學(xué)校小賣部管理不讓出售再加工食品。
2、學(xué)生中午遲到問題。小學(xué)生都知道不要遲到，高中生還做不到。整改措施是:抓現(xiàn)場。加強門衛(wèi)管理。
3、學(xué)生抽煙問題。有的學(xué)生抽煙成癮，從初中就開始抽煙。整改措施是:講清道理。督促其戒煙。
4、山外生的周六周日管理問題。這個學(xué)期有1200多人住校。大多數(shù)學(xué)生是縣城里的人，離家比較遠(yuǎn)。以往住校人數(shù)不多，管理不是很到位。整改措施是:成立同鄉(xiāng)會，政教處，年級組，教研處及其他部門一起管理山外生。
5、學(xué)生破壞公物問題。學(xué)校學(xué)生用的書柜的門，墻壁，開關(guān)，粘貼板等都有被學(xué)生錘壞的現(xiàn)象。整改措施是:加強教育。抓現(xiàn)場。發(fā)動學(xué)生進(jìn)行監(jiān)督。
6、節(jié)約能源問題。大晴天，陽光明媚，教室里照明燈長亮。整改措施是:每個班指定一個專職照明燈管理員，專門負(fù)責(zé)開關(guān)點燈。
述職人:___。
____年__月__日。
收藏年終個人工作總結(jié)計劃篇十四
時光如箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)做客服快一年了。在這一年里有歡樂也有悲傷，有成功也有失敗。在歡樂與悲傷、成功與失敗的交錯中，我逐漸的成長起來，業(yè)務(wù)技術(shù)水平也不斷提升，理論知識得到充分實踐。
客服的工作相對其他崗位有點瑣碎?？雌饋砗芎唵蔚墓ぷ鳎袝r候也會出現(xiàn)錯誤，這就要求我們對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，細(xì)致入微。
在嘀嘀嗒嗒的鬧鈴聲中醒來，洗刷之后，新的一天開始了。打完卡和同事打完招呼后就開啟電腦，然后就到傳真機(jī)那里看看前一天有沒有我的傳真，拿到傳真或其他資料后分輕重緩急分類處理。每天按照備件和壞件的變化做出前一天的《貨品出入庫報表》。
做《貨品出入庫報表》要注意的以下幾點：
首先，要找到相對應(yīng)的《客服本部入庫單》，《某某發(fā)貨清單》《清點科出庫單》《某某電腦客戶服務(wù)維修單》《銷售保用單》等單據(jù)。認(rèn)真核實單據(jù)信息和自己清點時記錄的數(shù)據(jù)信息是否一致，如不一致立即認(rèn)真復(fù)檢一次，如發(fā)現(xiàn)問題及時和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映，把問題在第一時間解決掉，不留后患。
第二，要注意的是開單上報表的時候要查看下前一天上過的報表。按照先后順序上報表，保持單號的連續(xù)性，以便將來查找的時候能夠馬上找到。還有是在一些特殊的單號和明細(xì)后面添加備注或用我們公司規(guī)定的統(tǒng)一字符標(biāo)識。
第三，要注意的是在統(tǒng)計金額的時候用求和公式加以驗證，要保證數(shù)據(jù)的正確性。在上完《貨品出入庫報表》后千萬要注意寫上自己的大名和日期，再去找財務(wù)和經(jīng)理簽字。財務(wù)和經(jīng)理簽完字后，馬上就傳真給經(jīng)管二部和備件科。并通知對方查收。
第四，要注意的是在傳完之后要立即拿著《貨品出入庫報表》、《某某客戶服務(wù)維修單》、《銷售保用單》等單據(jù)上對應(yīng)的賬本。我們公司的備件賬本有5個，他們分別是《好、壞件庫存帳》《備件往來帳》《欠人壞件賬》《人欠壞件賬》《在途賬》。另外，在上賬的時候要特別注意當(dāng)總部發(fā)給你的備件總部沒有開單前或者你還沒有收到總部發(fā)來的備件就先不上賬。但是要夾子保存好。當(dāng)收到總部備件和《某某發(fā)貨清單》后，就要立即上賬。當(dāng)你接到服務(wù)站送來的貨品時應(yīng)注意：
首先，檢查貨品的外包裝是否有被擠壓破損的痕跡，開箱時要求物流或者貨運人員一起開箱查看，如有問題立即聯(lián)系服務(wù)站進(jìn)行核實，協(xié)商解決。
第二，公司要求服務(wù)站的包裝規(guī)范比較嚴(yán)格，要求對單個物品進(jìn)行包裝，并要求有獨立的包裝箱。不允許用公司彩頁，爛報紙做為包裝時的填充物，公司要求用貨品原包裝或者用物流公司專用的泡棉和泡材打包。對于發(fā)現(xiàn)使用公司彩頁和爛報紙的服務(wù)站和經(jīng)銷商的，要耐心地對其進(jìn)行說服教育，幫助查找原因、尋求解決方案。
第三，當(dāng)你清點貨品時先找到相應(yīng)的《經(jīng)銷商發(fā)貨清單》和與物品一起的《分公司退換貨申請表》，同時做好《貨品記錄跟蹤表》的記錄工作。
第四，當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)有變形、露皮、缺件等現(xiàn)象時，立即聯(lián)系服務(wù)站或經(jīng)銷商說明情況，共同查清原因，妥善處理。
第五，在清點整機(jī)和顯示器的時候，我們不但要做好相應(yīng)的記錄，還要錄入我們的《工廠管理系統(tǒng)》。在錄入信息的時候千萬要細(xì)致認(rèn)真，不能出一點差錯。這個是我們?nèi)粘９ぷ髦薪邮芸蛻糇稍兒蜋C(jī)器查詢的有力保障。一定要保證它的準(zhǔn)確性，及時性，連貫性。
關(guān)于服務(wù)站申請備件發(fā)放及安全的注意事項：
第一，分公司客服必須保持自己庫存的剩余量，及時申請備件，并確保常用備件充足，以防服務(wù)站急需時沒有備件可發(fā)。
第二，分公司客服至少一周內(nèi)清點一下實物，保持一個月和服務(wù)站對賬2次，以保證我們的賬目與實物一一對應(yīng)。
第三，分公司客服切記公司財產(chǎn)安全大于一切，平時就多注意防火節(jié)電。貨物分類、有序擺放，庫房嚴(yán)禁煙火，下班及時關(guān)閉電源，節(jié)約用電。
第四，分公司客服不僅要注意公司的財產(chǎn)安全，還要保持良好的心態(tài)和敏銳的洞察力，保證工作高效有序。關(guān)于異常處理的注意事項：異常處理千萬不要拖時間，因為我們的客戶都希望自己的電腦能盡快修復(fù)、使用。這時候救需要我們基本業(yè)務(wù)的熟練，有效的溝通，減少異常處理時間，為用戶提供貼心的服務(wù)。
有很多異常是關(guān)于磨損的。最常見的是外殼劃傷和屏劃傷，這就要求我們服務(wù)站的前臺工作人員在接收客戶的機(jī)器時，仔細(xì)檢查機(jī)器的外觀，與用戶核對清楚，并加強保護(hù)措施，盡量避免此類現(xiàn)象發(fā)生，讓用戶放心。
總之，不管自己在哪，不管在那個崗位，都要認(rèn)認(rèn)真真踏踏實實地工作。敬業(yè)是我們的傳統(tǒng)美德，更是我們的職業(yè)道德。養(yǎng)成良好的習(xí)慣，將會受用終身。態(tài)度決定一切，不管你是否能做好，進(jìn)自己的能力去做。不僅是對自己能力的檢測，還能不斷地增加信心。
某某年度，我客服部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的團(tuán)結(jié)合作下，在部門員工努力工作下，認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理基本知識及崗位職責(zé)，熱情接待業(yè)主，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作，辦理手續(xù)及時、服務(wù)周到，報修、投訴、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項目標(biāo)及計劃。
以下是重要工作任務(wù)完成情況及分析：
每日填寫《客戶服務(wù)部值班接待紀(jì)錄》，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時反饋、電話回訪業(yè)主。累計已達(dá)上千項。
本年度，我部共計向客戶發(fā)放各類書面通知約20多次。運用短信群發(fā)器發(fā)送通知累計968條，做到通知擬發(fā)及時、詳盡，表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。
2023年某月某某日之前共發(fā)出86份遺漏工程維修工作聯(lián)系單，開發(fā)公司工程部維修完成回單28份，完成率32%。8月18日以后共遞交客戶投訴信息日報表40份，投訴處理單204份。開發(fā)公司工程部維修完成回單88份，業(yè)主投訴報修維修率43%。我部門回訪78份，回訪率89%，工程維修滿意率70%。
2023年某月某日地下室透水事故共造成43戶業(yè)主財產(chǎn)損失。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，我客服部第一時間聯(lián)系業(yè)主并為業(yè)主盤點受損物品，事后又積極參與配合與業(yè)主談判，并發(fā)放置換物品及折抵補償金。
我部門工作人員在完成日常工作的同時，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高世紀(jì)新筑小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。
截止到2023年某月某日我部門對小區(qū)入住業(yè)主進(jìn)行的入戶調(diào)查走訪38戶，并發(fā)放物業(yè)服務(wù)意見表38份。調(diào)查得出小區(qū)業(yè)主對我部門的接待工作的滿意率達(dá)90%，接待電話報修的滿意率達(dá)75%，回訪工作的滿意率達(dá)80%。
已完善及更新業(yè)主檔案312份，并持續(xù)補充整理業(yè)主電子檔案。
協(xié)助三合街派出所對入住園區(qū)的業(yè)主進(jìn)行人口普查工作。
為10戶業(yè)主辦理了戶口遷入手續(xù)用的社內(nèi)戶口變更證明。
在物業(yè)公司楊經(jīng)理的多次親自現(xiàn)場指導(dǎo)下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識，進(jìn)行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
部門員工由一個思想認(rèn)識不足、對工作沒有激情的隊伍引導(dǎo)成一個對公司充滿憧憬，對行業(yè)發(fā)展和自身成長充滿希望的團(tuán)隊;把部門員工由一個對物業(yè)管理知識掌握空白培訓(xùn)成一個具一定物業(yè)管理常識的團(tuán)隊。
收藏年終個人工作總結(jié)計劃篇十五
20xx年已經(jīng)過去，在這一年的時間中我通過努力的工作，也有了一些收獲，臨近年度，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。
我是去年9月份到公司工作的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏對汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗和產(chǎn)品知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方發(fā)和對一些比較難纏的客戶進(jìn)行應(yīng)對方針，取得了明顯的效果。
一、通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對我們現(xiàn)在處的市場有了一個大概的.認(rèn)識和了解。
現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也成功談成了一些用戶購買我們的產(chǎn)品，在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的流程應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一整套流程可以完全的操作下來。
還有我的20xx年工作重點是二線兼銷售，二線的工作環(huán)節(jié)是十分關(guān)鍵重要的，在我們xx銷售的每臺車都要經(jīng)過二線的手。二線這個崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁，一是，把一線的工作進(jìn)行補充和完善，二是給用戶進(jìn)行指導(dǎo)和維系。在20xx年里我在二線的崗位上工作了一年，對我的全年工作滿意度基本上是良好，我服務(wù)的用戶，全年計算來可以說至少有一百多個！這么多用戶是我感覺有些自豪感！8月底去總部進(jìn)行模壓訓(xùn)練，做一名合格的銷售人員，10月份在我們的二級中興公司進(jìn)行據(jù)點銷售和市場考察，在中興我也學(xué)到了很多的競品的業(yè)務(wù)知識，這對我們產(chǎn)品銷售十分有利。
二、本年度存在的問題。
在20xx年7月1日，一些原因我們被迫把庫里的大部分車進(jìn)行了提前上牌，我們根據(jù)上半年銷售的車型，進(jìn)行了總結(jié)。用到了提前上牌的車上。我們也可以預(yù)測到，上半年的車型在下半年消化肯定不是很好，因為上半年的車型基本接近飽和，所以提前上牌車型選擇有誤。
在7月1日和6月30日，一天只差車價相差一萬，用戶有些接受不了，導(dǎo)致我們的產(chǎn)品到下半年庫存量比較大，資金壓力也比較大。到十月份又碰到全球性的金融危機(jī)，使市場一天比一天差，我們的日子更難過。
三、對20xx年工作中存在的問題進(jìn)行改進(jìn)的措施，對于車價差萬元的情況我們在xx第三季度會議已經(jīng)做了相應(yīng)的調(diào)整，現(xiàn)在的產(chǎn)品價格，用戶大部分都可以接受。
還有一些提前上牌車型有誤的，我們已經(jīng)做好準(zhǔn)備，趕在今年旺季把車消化一部分，看看市場，到底是什么情況，做一個準(zhǔn)確的判斷！減輕公司和部門的資金壓力，讓我們輕松上陣，挑戰(zhàn)下一個工作任務(wù)！
四、20xx年個人工作目標(biāo)和計劃。
我在20xx年中堅持銷售人員的三項基本原則，最守紀(jì)律，執(zhí)行命令，完成任務(wù)，做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學(xué)習(xí)和受訓(xùn)的機(jī)會是自己的知識更加豐富和充實！
我希望再20xx年里我能從二線的崗位進(jìn)到一線的銷售崗位，成為一個完整的銷售人員，我在20xx年的全年中我已經(jīng)熟練的掌握了一整套操作流程。再加上我從事銷售工作一年多的經(jīng)驗，應(yīng)對和處理一些突發(fā)事情有自己的一些辦法，我相信自己能做好一名合格的銷售人員。如果我能進(jìn)入到一線銷售的崗位上，我會努力使自己的銷量和利潤化。
已上是我在20xx年的工作總結(jié)，寫的有什么不足之處，望領(lǐng)導(dǎo)諒解！
收藏年終個人工作總結(jié)計劃篇十六
在20xx度過xx，又和公司一起成長了許多。今年公司發(fā)展迅速，我們銷售部的業(yè)務(wù)也是經(jīng)過了幾個階段的變遷，從年初的折扣到x月份開始簽約現(xiàn)金券、xxxx業(yè)務(wù)，從加盟部的成立到app業(yè)務(wù)的承接，公司的變化是日新月異、蒸蒸日上。銷售部的各位同事更是各顯其能。銷售助理這份工作正是在這一份變化中保持著不變的細(xì)心和認(rèn)真。
銷售助理的工作內(nèi)容依然是整理合同和部門的后勤工作，與去年不同的是對工作的嚴(yán)謹(jǐn)性和態(tài)度對自己有了更高的要求，對自己的要求也是對銷售部其他各位同事的要求。
1、提高了對合同質(zhì)量的要求，不僅僅是對填寫合同的書寫要求嚴(yán)格，對折扣的審核也提高了要求。
2、售后服務(wù)質(zhì)量要求提高。每周按時xxxx臺卡二維碼，并在月底嚴(yán)格監(jiān)督擺放和粘貼效果。
3、提高投訴處理工作效率。每日檢查投訴信箱，及時聯(lián)系銷售、商家及消費者，爭取在8小時內(nèi)處理投訴。
4、思想?yún)R報范文及時與各部門溝通，將銷售部同事的問題及時解決，并將其他部門的信息及時傳遞給銷售部各位同事。
一年來銷售部變化不斷，各位同事都在自己的崗位上有所提升，我也是這樣。咱們的團(tuán)隊充滿了激情和活力每一位銷售部的同事都被這一份濃濃的情緒感染著，我們共同進(jìn)步、共同發(fā)展。每天參加部門的早會，雖說都是講銷售的事情，可是在一旁認(rèn)真聽大家的講述，作為旁觀者的身份我仿佛看的更清楚，有時也會積極的參與到討論當(dāng)中。分享是一種快樂、分享是一種體驗、分享讓我們進(jìn)步更快!
20xx年依然不變的是對自己嚴(yán)格的要求和對工作的責(zé)任心，用良好的心態(tài)服務(wù)銷售部，歡迎找麻煩!
收藏年終個人工作總結(jié)計劃篇十七
xx年8月，我懷著忐忑不安的心情來到急診科，因為剛剛進(jìn)醫(yī)院工作的我沒有多少工作經(jīng)驗，又習(xí)慣了婦產(chǎn)科單一的工作環(huán)境和流程，很多急救知識和急救技術(shù)及急救設(shè)備都不熟悉，我怕自己很難擔(dān)起急診科護(hù)士的責(zé)任，但是，在護(hù)士長及其他姐妹的耐心教導(dǎo)與幫助下，我漸漸適應(yīng)和融入了這急，忙雜的工作環(huán)境中，從第一次為病人插胃管手還顫抖。
到自己當(dāng)班獨立搶救危重病人，我看到自己的成長和進(jìn)步，時光如水，xx年在一陣陣煙花爆竹聲中悄然走來，而我也要認(rèn)真的總結(jié)一下過去一年里自己成功的經(jīng)驗和失敗的教訓(xùn)，好的方面繼續(xù)發(fā)揚，不足的地方努力改進(jìn)，來迎接新一年的挑戰(zhàn)。
過去的一年里，我覺得自己做的好的方面主要有以下幾點：首先在工作作風(fēng)方面，我自覺遵守醫(yī)院及科室的規(guī)章制度，服從管理，準(zhǔn)時上下班，和同事關(guān)系融洽，和諧相處，團(tuán)結(jié)合作，保證工作順利完成。其次，在護(hù)理工作方面，我全心全意為病人服務(wù)，一切以病人為中心，記得南丁格爾說：護(hù)理工作不僅需要精湛的技術(shù)，更需要藝術(shù)。
在工作中，我學(xué)了會觀察，只有細(xì)心觀察才善于發(fā)現(xiàn)問題的存在，包括對病人病情、心理、需求及家屬的觀察。例如：有些患者家屬對護(hù)士的行為百般挑剔，卻對自己患者液體輸完都渾然不知，像這樣的家屬我們就應(yīng)該在每次更換液體時都耐心的提醒他液體輸至什么地方時應(yīng)該叫護(hù)士，與此同時我們也應(yīng)該按時巡視病房，多觀察液體的進(jìn)展，這樣就可以在很大程度上避免因為液體沒有及時更換了與患者家屬產(chǎn)生矛盾。在工作中我還我學(xué)會了溝通，人與人的相互尊重和信任是建立在溝通的基礎(chǔ)上。
對于來急診就診的病人，我們應(yīng)該積極主動地詢問，熱情的為其引導(dǎo)。例如：對于行動不便的患者我們可以予以攙扶或協(xié)助其用推車送至診室，為其測量生命體征，對于需要做檢查的患者，我們可以為其細(xì)致的指明需要去的位置，避免患者跑“冤枉路”。而對于患病時間長而并不危重的病人我們可以建議他去門診就醫(yī)，耐心而細(xì)致的告知其門診的位置和就醫(yī)的時間，便于患者的安排。
雖然，一個微笑的表情，一個攙扶的動作解決不了患者身體上的疼痛，但是，卻能迅速縮短護(hù)患距離，有效滿足病人需要被照顧的心理需求，也可以減少患者及家屬留下“不被重視”、“急診不急”的錯覺，保證自己工作的順利進(jìn)行。最后，在業(yè)務(wù)水平方面，我通過理論及操作考試，不斷的提高了自己的水平。
但是我在工作中仍存在許多不足之處，我覺得工作缺乏靈活性和整體性，尤其是在搶救病人時，這就需要我在以后的工作中不斷積累經(jīng)驗。我還要加強理論知識，把常用的搶救藥品的劑量作用及用途不良反應(yīng)牢記在心里。我還應(yīng)該加強技術(shù)水平，如小兒頭皮針及各項搶救儀器的使用。
今天我坐在桌前寫這份總結(jié)，回想來急診科這幾個月工作生活的點滴，不禁感慨萬千，曾為了打中一個頭皮針高興過，曾為病人及家屬一句謝謝而滿足過，曾為經(jīng)常不能準(zhǔn)時下班而抱怨過，也曾為病人及家屬的不理解而傷心流淚過，但是，無論是成功的喜悅還是失敗的痛楚，xx都已經(jīng)劃上了句號，也成為了記憶，我們每個人都應(yīng)該以一個全新的自我。
收藏年終個人工作總結(jié)計劃篇十八
追憶往昔，這一年來的工作自己沒有取得太大的成績。但是，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，我的工作能力有了很大的提高。展望未來，為了總結(jié)過去，揚長避短，使自己站得更高、走得更好，寄望明天的工作更為進(jìn)步，現(xiàn)將20__年度的工作情況總結(jié)如下：
一、思想方面我在思想上嚴(yán)以律己，熱愛黨的教育事業(yè)。
與每位同事團(tuán)結(jié)合作，能夠正確處理好同事之間，特別尊敬老員工，把他們作為自己學(xué)習(xí)的榜樣。一年來，我還積極參加各類政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自己的政治水平和業(yè)務(wù)水平。遵守部門各項規(guī)章制度，服從部門的各項工作安排。
二、業(yè)務(wù)工作方面不斷向先進(jìn)同事學(xué)習(xí)，以他們?yōu)榘駱?，做到愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)。
而且在工作、學(xué)習(xí)和生活中，時刻約束自己。在實際工作中，時刻嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、盡職盡則，努力做好本職工作，團(tuán)結(jié)同志，認(rèn)真完成各項工作。一年來，在部門領(lǐng)導(dǎo)及同志們的關(guān)心幫助下。
三、組織紀(jì)律方面今年以來，我將加強組織紀(jì)律意識貫穿到工作生活中。
不僅是從小事做起，點滴做起，嚴(yán)格要求自己。更在日常生活中注意遵守各項規(guī)則制度，每一次上下班，每一次接待旅客，我都做到嚴(yán)格規(guī)范，堅持精益求精，不斷提高對自身的要求，確保紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)過硬。
四、本人今后的努力方向。
回顧一年的工作學(xué)習(xí)，檢查自身存在的問題，我發(fā)現(xiàn)存在以下問題：
一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以便捷交通為基礎(chǔ)的民航事業(yè)迅速發(fā)展，新情況新問題層出不窮。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，自己缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性將不能適應(yīng)新的要求。
二是在工作壓力大的時候，有時情緒過于急躁，這是自己政治素質(zhì)還不夠高的表現(xiàn)。
針對以上問題，我為明年確定了努力方向是：
一是加強理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。要適應(yīng)新形式下安檢工作的新要求，必須要通過對國家法律、法規(guī)以及相關(guān)政策的深入學(xué)習(xí)，增強分析問題、理解問題、解決問題的實際能力。
二是增強大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。
三是打牢全心全意為人民服務(wù)的思想，腳踏實地的工作。時刻用某某總的話為行動指南，以新世紀(jì)、新階段的歷史使命為己任，虛心向先進(jìn)同事學(xué)習(xí)，不斷豐富與旅客之間的關(guān)系，把為人民服務(wù)的宗旨觀念落實到行動中去。切實提高行政執(zhí)法效率，真正成為一名優(yōu)秀的安檢員。
生活總在執(zhí)著和付出中精彩。我知道，任何事情都是在不斷的反思-改進(jìn)-再反思-再改進(jìn)的過程中不斷的發(fā)展完善的。相信在大家的幫助下我能不斷地加以克服缺點，我也將一如既往地盡自己所能努力工作，不斷攀登新的高峰!
收藏年終個人工作總結(jié)計劃篇十九
回顧這一年的工作，我在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照酒店的要求，較好地完成了自己的本職工作，通過一年的'學(xué)習(xí)，工作方式有了較大的改變，工作質(zhì)量有了新的提升，現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：
作為一名餐飲部的一份子，自己扮演的角色是承上啟下，協(xié)調(diào)左右的作用，我們每天面對的是繁雜瑣碎的、有著挑戰(zhàn)性的工作。
一年在飲和廳的工作中，各項工作都是本著提高服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率為目的，讓工作有條理性，融入到每一項工作當(dāng)中。努力配合主管做好餐廳的管理工作，本著實事求是原則，做到上情下達(dá)，下情上報。本酒店的宴會接待任務(wù)比較重，下半年多次接待了重要賓客及宴會，但由于種種原因質(zhì)量和效率跟不上，這就要求自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全，準(zhǔn)確避免疏漏和差錯。
提高業(yè)務(wù)水平要做到優(yōu)秀，自己的學(xué)識，能力等還有一定距離，所以總不敢掉以輕心，向書本，向領(lǐng)導(dǎo)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進(jìn)步，在管理能力，協(xié)調(diào)能力及處理問題等方面，有了進(jìn)一步的提高，保證了餐廳各項工作的正常運行。
一年來，本人能認(rèn)真地開展工作，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：
1、我畢竟對中餐的工作才一年多，許多工作我是邊干邊摸索，現(xiàn)場管控業(yè)務(wù)知識也是不足，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。
2、有些工作還不夠過細(xì)，如在餐前餐后的檢查中，餐中的監(jiān)督中，硬件設(shè)施的維護(hù)及衛(wèi)生檢查上，不是十分到位。
自己的理論水平還不太高，中餐業(yè)務(wù)知識服務(wù)技能不精。經(jīng)過所有同事的一起努力，較好的完成下半年的工作，總結(jié)起來也是頗有收獲的：
1、能夠協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好餐廳的日常工作。
2、合理安排當(dāng)班工作，全面協(xié)調(diào)、管理、檢查。
3、配合領(lǐng)導(dǎo)做好各項接待、安排工作，工作期間妥善處理工作時發(fā)生的問題和客人的投訴，有疑難問題及時上報領(lǐng)導(dǎo)。
4、做好餐廳的安全、節(jié)能、衛(wèi)生工作。
5、以身作責(zé)，監(jiān)督、檢查服務(wù)人員做好服務(wù)工作。
6、做好服務(wù)工作的同時抓好思想工作，做到團(tuán)結(jié)愛友、相互幫助、共同進(jìn)步。
7、切實履行職責(zé)，認(rèn)真完成上級交辦的其它工作。