計生年度工作計劃匯編(通用18篇)

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    制定計劃可以使我們更加有計劃地行動,減少盲目性和隨意性。制定計劃時,我們可以考慮與他人合作,共同制定和執(zhí)行計劃,以提高效率。制定計劃時,可以參考以下這些常見的問題和解決方案。
    計生年度工作計劃匯編篇一
    自xx項目新的營銷團隊成立后,按照集團、項目公司的指導思路,統(tǒng)一思想,目標一致,重責任,抓執(zhí)行,首先梳理和解決項目歷史遺留問題,其次追繳歷史遺留的應收款未回款,同時開展新增銷售工作。
    1、歷史遺留問題的梳理和解決。
    計生年度工作計劃匯編篇二
    首先從思想建設、組織建設、作風建設、廉政建設四個方面為抓手,加強班子建設,強化核心意識,加強自身建設,定期召開民主生活會,形成有效的交流機制,團結高效的工作氛圍,樹立勤政為民意識,做到互相交流溝通,工作到位不越位,發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗保磊作用。其次是抓好黨員隊伍建設,加強對黨員的思想教育、先進性教育、模范作用教育,充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。再次以建鄴區(qū)委黨?!叭齻€代表”教育實踐基地為平臺,努力創(chuàng)建和諧社區(qū),充分發(fā)揮黨員的志愿者服務隊伍作用,重點是黨員義務巡邏隊、衛(wèi)生服務隊、法律援助隊、調解服務隊等,努力爭創(chuàng)平安社區(qū)、衛(wèi)生社區(qū)為辦民實事、做好事,讓居民有一個安寧衛(wèi)生和諧的生活環(huán)境。
    計生年度工作計劃匯編篇三
    我部將加強對日常能源消耗的管理與控制。將責任落實到人,每月嚴格按照下達的消耗定額進行控制、考核。對整個部門的能源使用情況進行調查,找出能夠節(jié)能的其他具體措施。例如:對各部區(qū)域調整供氣時間,實行集中、統(tǒng)一、定時、定點供氣,減少鍋爐燃燒時間;定時測量樓層溫度,根據溫度調整空調使用時間;根據天氣情況及季節(jié)變化調整各區(qū)域的路燈、霓虹燈的開燈時間。
    因我部各類設備很多。如中央空調系統(tǒng)、水池過濾。加熱設備等等。設備的投資、改造及日常維修、保養(yǎng)是一項很大的支出,因此我部也將對設備的管理建立一種“預防性維護”體系。做好設備的日常養(yǎng)護,這樣可以延長設備的使用壽命,避免由于設備出現故障而花費大筆維修費用和縮短設備的使用壽命。
    我部也將積極培養(yǎng)員工的節(jié)能節(jié)流意識及愛崗敬業(yè)精神。在所有涉及成本的地方制定相應的技術和操作標準,并獎勵持續(xù)改進的行為,用漸進的方式逐步、分區(qū)域的完善,經年累月,成本就可以降下來了。
    以上是本人20xx年工作安排,敬請領導審閱,不足之處還請領導指正批評!
    計生年度工作計劃匯編篇四
    優(yōu)秀作文推薦:為充分發(fā)揮辦公室的職能作用,全力推動我部各項工作的高效有序運轉,結合我部工作實際,以求真務實工作態(tài)度,然后認真履行辦公室的職責并創(chuàng)造性的開展工作。特制定20xx年辦公室工作計劃如下:
    1、強化管理,提高服務質量。
    做好辦公室工作計劃,加強業(yè)務學習,提高自身服務意識與服務水平,進一步增強思想業(yè)務素質和整體合力。
    2、加強正規(guī)化建設,推進規(guī)范管理。
    建立健全各項規(guī)章制度,用心推進辦公室管理的科學化與規(guī)范化,然后提高辦公室工作效率。
    3、認真學習,提高文字性工作潛力。
    辦公室要做好各種計劃、總結、報告、請示等的報送工作,用心完成工作計劃和總結的撰寫工作。
    4、協調關系,做好上情下達,下情上達工作。
    充分發(fā)揮好辦公室的樞紐作用,用心協調配合各科室認真完成各種臨時性工作。用心反映同事的要求,當好領導的參謀助手;努力協助領導搞好對外聯絡與接待來訪工作,認真處理、服務好我部領導交辦的其他事務工作。
    (一)搞好配合及協調工作。
    協助部長督促部內各職能部門用心做好工作。認真、科學地。
    搞好科室與科室之間的溝通協調工作,然后避免出現工作空檔,然后確保各方面通力合作,默契配合。切實做好各部門的統(tǒng)籌協調工作。確保政令暢通。及時傳達貫徹領導決策,加強督辦檢查,促進我部各項決策的落實。堅持重大問題報告制度,做各部門之間溝通的橋梁,然后顧大局、識大體,維護好我部的團結,提高工作效率。
    (二)加強辦公室建設,做好協調和服務。
    1、努力把辦公室建立成學習型科室,創(chuàng)設良好的學習氛圍,加強政策學習和提高專項業(yè)務水平,認真學習有關政策法規(guī),進一步強化工作職能和工作職責,提高工作效率。在文件登記和批轉、來電傳達和反饋等方面工作中嚴格遵守相應的規(guī)范程序。
    2、廣泛了解與我部有關的外部信息和上級精神,做好上傳下達,然后拓寬信息半徑,增加信息密度;及時了解和收集我部各項工作的開展狀況,加強與各科室的信息溝通。
    (一)建立有序的運轉機制。
    認真做好考勤工作,做好簽到工作,并及時匯總考核結果;及時做好會議通知、工作安排通知、節(jié)假日放假安排等通知的工作。
    (二)上傳下達,創(chuàng)設暢通的信息渠道。
    及時收發(fā)文件,根據審閱意見,轉達給相關科室或通知相關個人。然后建立來電登記制度,根據信息來源和資料恰當及時地進行處理。
    (三)建立規(guī)范的辦公流程。
    籌備組織部務辦公會議以及領導班子會和其他專項會議,做好會務的準備工作,做好會議記錄,撰寫會議紀要,做好會議決定的傳達和督辦工作。
    (四)建立建全衛(wèi)生制度。
    堅持班前十分鐘到崗,打掃室內外環(huán)境衛(wèi)生,持續(xù)辦公室內應窗明幾凈,然后桌面排放有序,不堆雜物。做好每周四大掃除的衛(wèi)生迎檢工作,確保衛(wèi)生值班制正常運轉。
    計生年度工作計劃匯編篇五
    力爭再建xx文化墻,側重宣傳社區(qū)自治方面的內容,努力打造xx社區(qū)文化“一條街”的品牌,使文化墻的面積達到xxxx平方米,把文化墻建設成為xx都能叫得響的品牌,同時把科普畫廊、宣傳欄、櫥窗打造好,使之成為文化品牌,營造較強的文化氛圍。
    計生年度工作計劃匯編篇六
    xx年是我國進入第十一五計劃的第一年,也是建設全面小康社會的關鍵之年,我們將在街道工委和辦事處的正確領導下,堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導,以創(chuàng)建文明城市,構建和諧社區(qū)為宗旨,圍繞街道工委和辦事處的中心工作任務,牢固樹立服務意識、創(chuàng)新意識、科學發(fā)展意識,努力打造學習型社區(qū)、文化型社區(qū)、服務型社區(qū)、和諧型社區(qū)、特色型社區(qū),使社區(qū)工作再上新臺階。
    計生年度工作計劃匯編篇七
    我們將注重發(fā)揮自身優(yōu)勢,通過細分業(yè)務發(fā)展重點、整合產品、合理規(guī)劃和部署客戶部和網點工作目標,繼續(xù)以客戶部為市場拓展先鋒,強化和拓展網點服務功能,形成目標明確、分工協作、上下聯動、相互支持的業(yè)務發(fā)展模式,全面提升我行市場競爭力。
    (a)客戶部門。
    要加強與業(yè)務網點的溝通,細分客戶部門的服務職能,細分公眾集團、國際集團和個人集團的崗位職責,明確其資產業(yè)務拓展,加快債務業(yè)務、中介業(yè)務和理財業(yè)務的全面發(fā)展,改變過去業(yè)務拓展單一被動的局面。
    (2)營業(yè)網點。
    規(guī)范服務,強化拓展網點服務功能,重點拓展債務業(yè)務、個人業(yè)務、中介業(yè)務、理財業(yè)務,重點拓展網點負責人、常駐客戶經理、大堂經理,完善vip數據庫,整合產品,對全體員工實施“捆綁”營銷策略。
    計生年度工作計劃匯編篇八
    初期:由老師列舉生活中的家庭用電、家庭電器使用及家用電器的損壞現象,利用學?,F有的教學設備,實習或實驗,然后由老師啟發(fā)學生這個現象屬于那個知識體現。
    預練,結合書本知識的理論最后達到利用已學書本知識的理論剖析和損壞修復,達到能繼續(xù)使用的目的。
    后期:通過生活中發(fā)現的電器使用及家用電器的損壞現象,設計實驗的重現,歸納理論的應用,做到安全用電、節(jié)約用電及家用小電器的損壞能自己修復。
    計生年度工作計劃匯編篇九
    推薦:20xx年,樊城科技局將緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作,深入實施“科技興區(qū)”和十二五科技發(fā)展規(guī)劃,以科技為先導,以自主創(chuàng)新為動力,創(chuàng)新工作思路,找準工作定位,突出重點,推進高新技術產業(yè)發(fā)展,召開全區(qū)科技大會,切實做好-20xx年度全國科技進步考核迎檢工作,積極爭創(chuàng)全省知識產權工作示范城區(qū),充分發(fā)揮科技的支撐引領作用。
    2、組織召開全區(qū)科學技術大會;
    3、力爭2家企業(yè)進入全省科技型中小企業(yè)成長路線圖計劃;
    4、抓好產業(yè)基地建設工作。
    5、力爭申報各類計劃30項。
    6、培育、認定高新技術企業(yè)1家。
    7、繼續(xù)加大專利申請工作力度,著力提高我區(qū)專利的申請量和授權量。
    8、爭創(chuàng)“全省科技系統(tǒng)先進單位”。
    1、大力培育企業(yè)自主創(chuàng)新能力。組織湖北化纖申報省級重點試驗室;組織匯爾杰申報省級創(chuàng)新型企業(yè);組織有自主知識產權的企業(yè)申報湖北省自主創(chuàng)新產品認定,做好匯爾杰、世陽電機、雙金、樊衛(wèi)達、凈天環(huán)保等企業(yè)創(chuàng)新試點跟蹤服務;協調湖北化纖、匯爾杰等企業(yè)積極列入市級工程技術中心。穩(wěn)步推進科技企業(yè)成長路線圖重點企業(yè)培育工作,對已列入成長路線圖的4家企業(yè),做好服務工作,對經實地考評的6家后備企業(yè),加強與省科技廳的聯系,爭取列入重點培育企業(yè)。進一步挖掘我區(qū)有潛力的中小科技型企業(yè),力爭申報2家企業(yè)進入全省科技型企業(yè)中小企業(yè)成長路線圖計劃。
    2、抓好產業(yè)基地建設工作。在湖北省襄樊(樊城)新型紡織技術特色產業(yè)基地建設方面,我們大力培育紡織產業(yè)重點龍頭企業(yè)的技術創(chuàng)新能力建設,以際華三五四二高支高密高檔家紡面料省級工程技術中心建設為契機,加強技術創(chuàng)新平臺建設。積極推進湖北化纖重點實驗室建設,力爭達到省級重點實驗室。使襄樊(樊城)新型紡織技術特色產業(yè)基地真正成為紡織技術研究開發(fā)的基地、中試的平臺,促進技術成果轉化和產業(yè)化進程,從而對整個紡織企業(yè)的發(fā)展起著重要的推動作用。在湖北電機控制與電能質量優(yōu)化裝置產業(yè)技術創(chuàng)新戰(zhàn)略聯盟上,積極推進企業(yè)參與技術研發(fā)合作,積極申報科技項目,鞏固樊城在電機控制和電能質量優(yōu)化裝置產業(yè)的優(yōu)勢地位。
    3、抓好科技計劃申報工作。20xx年5月底是申報20xx年創(chuàng)新基金的截止時間,我們深入企業(yè),篩選出符合申報條件的項目,這個計劃資金額度大,規(guī)格高,是我們項目申報的'重點。其它各類計劃,根據省、市科技部門的要求,做好項目篩選、儲備工作。力爭申報各類計劃30項。
    1、培育、申報高新技術企業(yè)。樊城區(qū)原有高新技術企業(yè)21家,新的《高新技術企業(yè)認定管理辦法》出臺后,金鷹、萬洲、三五四二、匯爾杰4家企業(yè)重新認定為高新技術企業(yè),20xx年封神膠業(yè)和凈天環(huán)保2家企業(yè)申報高新技術企業(yè)。20xx年重點做好目前已具備基礎條件的百誠電氣、世陽電機、雙金電器三家企業(yè)的申報工作。另外,隨時搜尋符合條件的新的企業(yè),有條件的及時申報,條件暫不成熟的通過培育,完善條件,為以后申報高新技術企業(yè)做儲備,以使更多企業(yè)享受高新技術企業(yè)優(yōu)惠政策。
    2、加大對高新技術產品生產企業(yè)的服務力度。一是優(yōu)先為其申報扶持項目;二是落實好國家對高新技術企業(yè)的優(yōu)惠政策;三是積極為高新技術產品生產企業(yè)排憂解難。
    1、全力推進農業(yè)科技示范基地建設。大力發(fā)展優(yōu)勢特色農業(yè)示范基地,鼓勵支持山藥示范基地、無公害蔬菜示范基地建設。對列入省級農業(yè)科技創(chuàng)新示范企業(yè)的湖北妞妞公司與襄樊賽亞米業(yè)進一步培育其做大做強,對晶琦米業(yè)、昊坤農業(yè)、新順天等規(guī)模稍小的企業(yè),多引導、多服務,促進其快速成長。
    2、加大成果獎勵申報力度。20xx年,重點圍繞我區(qū)航空航天新材料、電機節(jié)能及控制系統(tǒng)等方面培育一批高層次的科技成果申報省級科技獎勵,力爭在獲省、市科技獎項目和層次上有所突破。同時積極培植成果項目源,為我區(qū)擁有自主知識產權項目的企業(yè)做好成果鑒定工作。
    流。同時做好創(chuàng)業(yè)孵化企業(yè)培訓工作,充分發(fā)揮在科技創(chuàng)業(yè)在線培訓系統(tǒng)的作用,讓更多的企業(yè)使用在線培訓系統(tǒng)。
    4、完善網上技術市場服務功能。創(chuàng)新服務方式,把網站辦得更有特色、更有實用價值,使其充分發(fā)揮科技交流、成果轉化的平臺作用。
    5、加大科技交流合作力度。優(yōu)化科技合作環(huán)境,創(chuàng)新適合本地的科技成果轉化模式,提高科技成果的轉化率和轉化成效。組織企業(yè)參加各種科技交流合作活動,深入推進產學研聯合,促進企業(yè)與高校、科研機構聯合建立技術中心、實驗室等產學研合作組織,逐步形成以企業(yè)為主體、市場為導向、政府為環(huán)境、院校為支撐的利益共享、風險共擔的產學研聯合機制。
    1、迎接省知識產權工作試點區(qū)檢查驗收,積極創(chuàng)建省知識產權工作示范城區(qū)。
    2、深化知識產權綜合服務,鼓勵專利技術實施,促進專利技術產業(yè)化。啟動第三批企業(yè)專利“掃零工程”,知識產權工作向鄉(xiāng)鎮(zhèn)拓展,逐步建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)知識產權工作。
    3、開展形式多樣的知識產權宣傳活動,加大打擊侵犯知識產權和制售假冒偽劣商品專項行動活動。
    4、繼續(xù)加大專利申請工作力度,著力提高我區(qū)專利的申請量和授權量。
    1、開展宣傳教育,增強防震減災意識。
    2、堅持群防群治,提升地震監(jiān)測能力。認真做好地震宏觀觀測點的管理工作和地震宏觀觀測點月報工作及重大節(jié)假日震情值班工作。
    早安排,早部署,制定了迎接全國科技進步考核工作實施方案,全力以赴抓好科技創(chuàng)先各項籌備工作。
    1、籌備召開全區(qū)科學技術大會。認真做好--20xx年度科技獎勵、科技工作先進單位、先進個人和技術創(chuàng)新示范企業(yè)的表彰等相關工作。
    2、爭創(chuàng)全省科技系統(tǒng)先進單位。切實加強科技管理、科技服務,全面履行科技職能,做到多出成績、多爭取項目、多為企業(yè)服務,力爭再次跨入全省科技系統(tǒng)先進單位的行列。
    3、加強機關作風建設,全面履行工作職責。始終抓好五個基本建設和爭先創(chuàng)優(yōu)活動,打造學習型機關,不斷提高全局人員的政治和業(yè)務素質,圓滿完成區(qū)委、區(qū)政府交給的各項任務。
    4、抓好科技進步考核工作。按照城區(qū)科技進步考核工作要求,結合我區(qū)實際,擴大考核層面,修改完善我區(qū)各鎮(zhèn)(辦事處)及區(qū)直有關部門黨政一把手科技進步目標責任制考核工作細則,認真組織好我區(qū)各鎮(zhèn)(辦事處)及區(qū)直有關部門黨政一把手科技進步目標責任制考核工作。
    計生年度工作計劃匯編篇十
    xx年,我們將在街道工委和辦事處的正確領導下,以創(chuàng)建文明城市,構建和諧社區(qū)為宗旨,圍繞街道工委和辦事處的中心工作任務,牢固樹立服務意識、創(chuàng)新意識、科學發(fā)展意識,努力打造學習型社區(qū)、文化型社區(qū)、服務型社區(qū)、和諧型社區(qū)、特色型社區(qū),使社區(qū)工作再上新臺階。現制定工作計劃如下。
    計生年度工作計劃匯編篇十一
    要根據陽礦教黨字「20xx」2號文件精神,制定我校黨支部《關于開展保持黨的先進性學習教育活動實施方案》,通過學習教育、分析評議、查擺問題、生活會、群眾滿意度測評等活動搞好組織自身建設。
    班子成員要注重政治學習,養(yǎng)成業(yè)余讀書習慣;要作風民主,匯集智慧,執(zhí)行民主集中制原則和重大事項議事規(guī)則;要各負其責,協同工作,改進方法;長于謀劃,善于安排,注重過程;廉潔自律,錘煉“官德”,落實“一崗雙責”要求。
    做好蹲點調研工作。中層以上管理人員兼顧部門,深入教學,做好承包點聽課、教研、調研工作。調研目的在于完善部門工作。各部門在調研中要以服務者姿態(tài)征求意見,發(fā)現問題,查缺補漏,完善服務。
    3、“創(chuàng)優(yōu)爭優(yōu)”有拓展。
    圍繞教育教學中心,抓好三支隊伍,即,管理隊伍,黨員隊伍和教師隊伍。
    增強執(zhí)行力。強化黨對干部的領導:強化第一責任人意識,盡心竭智做好部門工作;強化部門協同意識,做到有分管的事,沒有不管的事;堅持管理人員周述職述學匯報制度,強化各層面過程管理;完善工作考核考核、述學述職、民主測評等制度。
    突出黨員先進性。開展好“叫響我是共產黨員(12345)”活動和“黨員作表率,構建和諧校園”活動。黨員帶頭作用體現于時時處處,在于怎樣說,更在于怎樣做。要建立和完善黨員承諾踐諾評諾長效機制。自年度始,承諾和踐諾要從最簡單“小事”做起,如,作息,學習,晨讀,午練、協作承諾,循序遞進,帶動我校績效管理順利實施。
    “創(chuàng)先爭優(yōu)”要引深。引深“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動到學校師德師風教育、晨讀午練、“先學后教,當堂訓練”教學研究、課題實驗、班風學風建設、特色建設各項工作中;運用多種方式,如,教育案例交流、師德師風大討論,“五比五看”民主評價,師德演講,“師德師風十佳”評選等活動濃厚“爭優(yōu)”氛圍。要把“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動與績效工資考核結合起來,選樹各級各類先進模范,推動博雅教育全面縱深發(fā)展。
    激勵教師事業(yè)心。責任心教育要“虛”“實“結合,從以下方面著手:a好的氛圍。搞好校園文化建設,用先進文化引導人。引導要具體體現在學習上、文化上、團隊精神培養(yǎng)上;體現在細節(jié)上、關愛里和掌聲中。以先進文化養(yǎng)正氣、育師德。b好的管理??慈藘?yōu)處。倡導反思。將文化管理與制度管人相結合,利用制度杠桿,鼓勵做好事、多做事。c好的平臺。為青年教師搭建平臺,鼓勵走出校園,奪魁省市;選人、用人慎重、民主、科學。d好的團隊。以積極方式培養(yǎng)團隊協作精神,強化為團隊負責、為學生負責意識。這是校園文化建設的核心內容,黨政工要協同推進。
    計生年度工作計劃匯編篇十二
    一、指導思想:
    1、根據20xx年政體科工作計劃,結合我校實際情況,堅持以人為本的德育理念,把德育工作的切入點放在受教育者當中。培養(yǎng)學生感恩盡責的思想。對自己負責,對家長負責,對老師負責,對班級負責,做有道德的人,報效祖國。
    2、班主任工作是班級管理工作的核心,"人人有事做"是落實班級事務的更高的形式,其中科學分工是基礎。真正落實班級分工,使之正常運轉。
    3、音體美教師是德育文體活動的中堅力量。
    4、提高教師素質,增強服務意識、責任意識、研究意識,加強對學校德育工作的調研和指導,形成多數(全員)解決學校實際問題,促進我校德育的進一步科學化規(guī)范化。
    二、本學期德育工作。
    1、讀書活動。開展"奮發(fā)向上,崇德向善"、"少年向上,真善美伴我行"主題讀書教育活動、開展國學經典進校園活動,充分發(fā)揮環(huán)境的育人功能。
    2、體育衛(wèi)生工作。繼續(xù)推進校園一小時體育活動,做好各年級體育訓練與測試、學生視力測試工作,組織好學?;@球隊、田徑隊、跳繩的訓練和比賽。
    3、家校聯系。利用校訊通與家長聯系,辦好家長學校,期中考試后統(tǒng)一組織各年級的家長會,聽取家長意見和建議。
    5、藝術節(jié)。組織好藝術節(jié)書畫比賽和文藝匯演。
    6、開展系列"奮發(fā)向上,崇德向善"、"少年向上,真善美伴我行"+法制安全伴我行系列活動。通過主題班會、升旗活動、征文演講活動、辦板報、文藝匯演等形式,學習榜樣人物事跡,引導學生樹立奮發(fā)向上、崇德向善理想信念,努力培育和踐行社會主義核心價值觀,為實現中國復興夢做出貢獻。
    計生年度工作計劃匯編篇十三
    目前,我們有共建單位七家,他們分別是xx等單位。我們將重點在雙擁、科普、關心下一代工作委員會等方面,創(chuàng)出亮點,提升檔次,發(fā)揮共建單位資源優(yōu)勢,實現資源共享、優(yōu)勢互補。同時,我們還將充分發(fā)揮xx區(qū)婦聯小公民道德建設實踐基地的作用,積極打造婦女、兒童工作的新優(yōu)勢,互動運作、形成優(yōu)勢,另外,我們還繼續(xù)抓好xx的活動,擴大xx社區(qū)藝術團的規(guī)模,多搞活動,多出成果,形成特色。
    計生年度工作計劃匯編篇十四
    發(fā)展“聊天會”、培育“聊天會”、壯大“聊天會”、宣傳“聊天會”,讓更多地居民參與“聊天會”,重點培育民間服務隊伍,針對居民求法律、求安全,求方便的愿望強烈的特點,重點做大做強志愿、醫(yī)療服務隊、治安巡邏隊、法律服務隊、護綠隊、便民服務隊等等民間服務隊伍,為居民提供多方面的服務,從而有交效發(fā)揮社區(qū)資源作用,努力爭創(chuàng)平安社區(qū)、法制社區(qū)、綠色環(huán)保社區(qū),還要做好調解工作,信訪接待工作,努力打造服務型社區(qū)。
    計生年度工作計劃匯編篇十五
    xxxx年漸漸地臨近尾聲了,新一年的腳步離我們越來越近了?;仡櫊I業(yè)中心一年來的工作,有辛苦有付出,有成績有不足,當然更多的是工作經驗的積累和對明年工作的展望。現對營業(yè)中心20xx年的工作做如下總結:
    一業(yè)務方面:
    1、在年初制定了《20xx年營業(yè)中心管理辦法》、《營業(yè)員考核細則》、《業(yè)務稽核管理流程和考核辦法》,從制度上加強業(yè)務管理,理順作業(yè)流程。同時嚴明管理制度,綜合考核,論績取酬。
    2、加強業(yè)務培訓,在營業(yè)中心開展每日一題、每周一試,提高營業(yè)員的業(yè)務水平。
    3、每日一會,利用早會的時間對營業(yè)員進行業(yè)務培訓,及時快捷地傳達市公司的各種相關業(yè)務通知,隨時調整營業(yè)廳的業(yè)務操作處理措施。
    4、xxxx年7月21日起在營業(yè)前臺實現了電子免填單服務,即實現了營業(yè)工單業(yè)務的變革。
    二服務方面:
    1、于xxxx年1月24日,郵電大廈主營業(yè)廳裝修完成,在新廳內增設了vip客戶接待室、飲水機、休閑座椅及其他的自助設施,從服務環(huán)境上盡量滿足xx用戶的需要。
    2、建立建全《投訴受理流程》,確保窗口的用戶投本著首問負責制的原則,在第一時間內得到回饋和解決。
    3、每周召開一次服務質量分析會,定期對服務工作進行總結,集體分析前臺一周來的投訴或業(yè)務處理案例,發(fā)現不足及時整改,好的做法給與激勵。
    4、改變早會的方式,由傳統(tǒng)的開會方式改為列隊擊掌喊口號,鼓勵營業(yè)員的斗志,為天的開始創(chuàng)造良好的情緒。
    5、加強服務禮儀培訓,每月定期學習《河南禮儀服務講座》和《歐顧得禮儀服務講座》,并對營業(yè)員的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及其他營業(yè)服務禮儀進行實踐操作。
    6、從今年年初開始,營業(yè)廳實現了用戶回訪制度、紅旗落誰家和營業(yè)員的星級評比活動,這些提升服務的舉措,用戶及營業(yè)員的收效都很好。
    7、營業(yè)中心從年初開展爭創(chuàng)“青年文明號”的活動,并于xxxx年1月被評為xx市“市級青年文明號”、xxxx年11月被評為黑龍江拾省級青年文明號”的光榮稱號;同時xxxx年年底,向省公司申報“星級營業(yè)廳”,并有六名營業(yè)員即營業(yè)廳內50%的營業(yè)人員分別被省公司評為二星級和一星級營業(yè)員。
    一合作營業(yè)廳管理:
    1、在年初建立了《中心區(qū)合作營業(yè)廳管理辦法》及相應的《考評辦法》,對中心區(qū)五個合作營業(yè)廳進行綜合考核,并每月進行排名,針對排名情況發(fā)放流動紅旗。
    2、加強合作營業(yè)廳人員的業(yè)務培訓和服務禮儀培訓,與主營業(yè)廳一起進行參加例會并每周一試及禮儀形態(tài)實踐操作。
    3、由主營業(yè)廳的營業(yè)員分組定期到合作營業(yè)廳做業(yè)務交流,極大地解決了合作營業(yè)廳業(yè)務不熟練、前臺經驗缺少等不足,提高了合作營業(yè)廳的業(yè)務處理水平。
    4、以上措施極大地調動了合作營業(yè)廳的積極性,對客戶的`服務有明顯的提升,業(yè)務上也有了一定程度的進步,在省公司的例行檢查中,成績一直名列前茅,在七月份的省公司聯檢中,中心區(qū)合作營業(yè)廳名列全省第一名。
    二代辦點管理:
    1、xxxx年11月,營業(yè)中心與中心區(qū)七家手機經銷商建立合作關系,為我公司代辦xx業(yè)務,采取即買即通的方式。
    2、營業(yè)中心由專人負責上門服務,每天定期送卡、收繳話費及相關證件,同時因公司代辦政策靈活,經銷商積極性很高。
    1、xxxx年7月份,中心區(qū)成立清欠隊伍,聘用了6名清欠員,專門負責中心區(qū)網外欠費的清繳。并制定了具體的清欠管理制度及考評辦法。
    2、清欠班采取法院協助、走訪學校和街道辦事處、派發(fā)欠費催繳函等方式進行積極催繳,截止11月底累計清回拆機欠費54702.15元。
    3、中心區(qū)網上欠費采取1258外呼清繳方式,四個月累計清回欠費189643.86。
    4、中心區(qū)自加強清欠管理后,清回金額有明顯上升趨勢,截至11月底中心區(qū)的欠費率由年初的8.42%降低為3.7%。
    總結xxxx年全年的工作,仍然有很多不足之處:
    1、營業(yè)員的綜合素質有待提高,營業(yè)中心本年度人員更換較頻繁,新營業(yè)員占中心營業(yè)人員總數的1/3,一些營業(yè)員前臺經驗不豐富,導致個別案例處理不當導致投訴,仍須繼續(xù)加強培訓工作,提高營業(yè)中心整體綜合素質。
    2、對于營銷渠道尤其是代辦點、代辦員的業(yè)務管理仍處于初步摸索階段,在管理工作中仍有許多問題須在以后的工作中逐步積累經驗,改善不足。
    1、繼續(xù)加強業(yè)務培訓和考核,結合實際技能操作,對公司一些新業(yè)務及時上傳下達,隨時學習并掌握,要求營業(yè)員個個業(yè)務過關。
    2、同時加強服務考核力度,定期進行服務培訓和總結,使中心區(qū)的營業(yè)窗口服務規(guī)范化、體系化、流程化,達到令更多的用戶滿意。
    3、繼續(xù)開展營業(yè)廳內營銷工作,啟動“金嘴巴工程”,增加營業(yè)員的營銷意識,使公司一有新業(yè)務推出,每位營業(yè)員都能成為第一個營銷員和第一位業(yè)務受理員,達到企業(yè)增收的目的。
    4、提高營業(yè)廳整體的應變能力,豐富實戰(zhàn)經驗,采取定期分析案例、總結案例的方式,加強營業(yè)人員的學習,對于廳內或系統(tǒng)突發(fā)事件能夠及時應變、快速處理和反饋,以達到用戶滿意的效果。
    在這辭舊迎新的時刻,營業(yè)中心全體營業(yè)人員有充分的信心迎接xxxx年新一年度的到來,我們會加倍努力將營業(yè)中心的工作更上一個新的臺階。
    計生年度工作計劃匯編篇十六
    針對銷售部的工作職能,我們制訂了部xx年工作思路,現在向大家作一個匯報:
    今年重點工作之一建立完善的客戶檔案,對賓客按簽單重點客戶,會議接待客戶,有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔,詳細記錄客戶的所在單位,聯系人姓名,地址,全年消費金額及給該單位的折扣等,建立與保持同政府機關團體,各企事業(yè)單位,商人知名人士,企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務聯系,為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶,除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外,在年終計劃在適當時期召開次大型客戶答謝聯絡會,以加強與客戶的感情交流,聽取客戶意見。
    今年營銷部將配合酒店整體新的銷售體制,重新制訂完善xx年市場營銷部銷售任務計劃及業(yè)績考核管理實施細則,銷售代表實行工作志,每工作日必須完成兩戶新客戶,三戶老客戶,四個聯絡電話的二、三、四工作步驟,以月度銷售任務完成情況及工作日記志綜合考核銷售代表。督促銷售代表,通過各種方式爭取團體和散客客戶,穩(wěn)定老客戶,發(fā)展新客戶,并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議,反饋給有關部門及總經理室。
    強調團隊精神,強調互相合作,互相幫助,營造一個和諧、積極的工作團體。
    接待團體、會議、客戶,要做到全程跟蹤服務,“全天侯”服務,注意服務形象和儀表,熱情周到,針對各類賓客進行特殊和有針對性服務,最大限度滿足賓客的精神和物質需求。制作會務活動調查表,向客戶征求意見,了解客戶的需求,及時調整營銷方案。
    經常組織部門有關人員收集,了解旅游業(yè),賓館,酒店及其相應行業(yè)的信息,掌握其經營管理和接待服務動向,為酒店總經理室提供全面,真實,及時的信息,以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。
    與酒店其他部門密切配合,根據賓客的需求,充分發(fā)揮酒店整體營銷活力,創(chuàng)造最佳效益。
    加強與有關宣傳新聞媒介等單位的關系,充分利多種形式推薦酒店,宣傳酒店,努力提高酒店知名度,爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。
    年,銷售部將在酒店領導的正確領導下,努力完成全年銷售任務,開拓創(chuàng)新,團結拼搏,創(chuàng)造營銷部的新形象、新境界。
    計生年度工作計劃匯編篇十七
    嚴格衛(wèi)生管理是確保環(huán)境整潔,為賓客提供舒適環(huán)境的有效措施,。今年,我部將加大衛(wèi)生管理力度,并且嚴格按照標準,決不走過場,決不流于形式,除了繼續(xù)堅持公司的衛(wèi)生大掃除外。將不定期的對各衛(wèi)生死角進行打掃清除消毒并檢查。以增強部門員工的責任感,調動員工的積極性,使衛(wèi)生工作躍上一個新臺階。以營造“溫馨家園”為目標。
    計生年度工作計劃匯編篇十八
    理在內的骨干班子,20xx年下半年由于工作重點轉向銷售,新增策劃專員兼平面設計x人,營銷部截止目前現有編制為共計xx人。
    xx項目營銷部新的骨干班子建立以后,為了規(guī)范管理,彌補前期部門遺留下的管理漏洞,結合部門歷史情況,編制了《xx項目員工銷售手冊》,手冊中包括項目沙盤說辭、銷售百問等統(tǒng)一說辭,同時明確了各崗位職責、案場管理制度及客戶接待到客戶簽約的各種流程與規(guī)范,組織了本部門員工記憶學習并完成相關考核的工作。做到分工明確,制度管理,在提高本部門工作效率的同時也降低銷售中各種風險的發(fā)生,教導員工做事有始有終不留尾巴。
    3、加強銷售技能培訓,提升人員素質。
    時加強業(yè)務流程監(jiān)管和業(yè)務考核,銷售人員去蕪存菁,保證了團隊的戰(zhàn)斗力。
    4、樹立團隊精神,倡導員工敬崗愛業(yè),爭做“四有新人”
    xx項目營銷部在營銷中心、項目公司領導下,以xx集團企業(yè)文化為核心,積極開展團隊的精神文明建設,倡導員工敬崗愛業(yè),團結協作,樂于奉獻,廉潔奉公,新的銷售團隊骨干以最短的時間度過磨合期投入到工作中,每天工作十幾個小時以上。項目公司、部門領導樹立員工的主人翁地位,共同營造“家庭”氛圍,項目公司從上到下樹立正能量的工作態(tài)度,工作考核績效上獎懲分明,在項目公司總經理的帶動下員工對企業(yè)高度負責,自覺遵守各項規(guī)章制度,爭做“有激情”,“有創(chuàng)造”,“有態(tài)度”,“有互聯網思維“的'四有新人,使團隊的凝聚力達到了前所未有的高度。