總結是對一段時間內的工作、學習、生活等方面的表現(xiàn)進行概括和總結。如何在總結中準確地表達自己對過去一段時間的感悟和成長？以下是小編為大家精心搜集的總結范文，供大家參考和學習。
登記窗口個人總結篇一
xx年，我在市行政服務中心衛(wèi)生局窗口繼續(xù)負責執(zhí)業(yè)醫(yī)師注冊、變更以及衛(wèi)生局窗口行政審批印章管理工作。一年來，在衛(wèi)生局領導和市行政服務中心臨時黨委的正確領導和親切關懷下，在窗口同事默契配合和大力支持下，我始終堅持依法行政的服務原則，牢記“便民、規(guī)范、廉潔、高效”的服務宗旨，以滿腔的工作熱情和高度的敬業(yè)精神服務群眾和單位辦事。在工作紀律、服務態(tài)度、辦事效率等方面均取得了一定成績, 為打造和-諧衛(wèi)生服務窗口做出了積極貢獻，現(xiàn)將主要工作總結如下:
一、加強學習，不斷提高自身綜合素質。
一是認真學習鄧-小-平理論，黨的方針政策和國家法律法規(guī)和時事政治，學習黨的xx大xx的政治報告和“xx-xx”重要思想，學習《中華人民共和國行政許可法》、《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《公務員法》等相關法律，認真作好筆記，寫好心得體會，通過學習，政治素質進一步提高，真正樹立了社會主義榮辱觀，在政治上始終和黨中央保持一致，旗幟鮮明地反對和抵制一切不正之風。二是認真學習業(yè)務知識，重點學習行政管理知識和辦理行政審批事項的有關規(guī)定以及操作規(guī)程和辦公自動化等相關知識，在學習方法上作到重點中找重點，并結合自己在電腦知識方面的不足之處，有針對性地進行學習，增強法律意識和法制觀念，并堅持理論聯(lián)系實際，通過學習，政策法律知識水平、業(yè)務素質和依法辦事能力有較大的提高，增強了依法行政的責任感和使命感。
二、提高辦事效率，按時完成工作任務。
(一)截至xx年12月底，共發(fā)放醫(yī)師資格證書(執(zhí)業(yè)醫(yī)師、助理醫(yī)師)3133個，其中22個縣發(fā)放2337個，三個市區(qū)發(fā)放360個，市直機構發(fā)放436個。
(二)截至12月底，共完成受理的醫(yī)師(助理)執(zhí)業(yè)注冊 、變更1689件。軍隊換領地方醫(yī)師資格證書7件。
(三)由于存在醫(yī)師資格或執(zhí)業(yè)證書丟失問題，截至12月底，共完成補辦證書39件(其中包括資格證書補辦33件，執(zhí)業(yè)證書6件)
(四)截至12月底，共辦理醫(yī)療機構麻醉，精神類藥品印件卡 8 件，變更法人及人員資格5件。
工作中的具體做法;
1、現(xiàn)場辦公、集中協(xié)調、限時辦結
認真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國行政許可法》，兌現(xiàn)項目審批的社會服務承諾。中心的工作人員代表審批和服務部門行使審批職責，對屬于審批權限內的項目，按照從快審批原則辦理，對申請人交來的事件進行現(xiàn)場審檢，確認無誤、材料齊全后對其進行受理，并在網上進行登記，今年辦理的`各類審批和服務事項，均在承諾時限內辦理結案，辦結率達到100%。
2、服務熱情，便民利民。
認真落實中共xx、市政府《關于進一步優(yōu)化政務和社會環(huán)境的決定》，在辦理行政審批過程中，牢固樹立執(zhí)政為民的意識，把中心窗口當作拓展衛(wèi)生局行政審批及服務功能的平臺，作為聯(lián)系單位和群眾之間的情感紐帶。一切從方便服務對象出發(fā)，熱情服務，牢固樹立群眾觀念，正確對待窗口審批權力，時刻從申請人的角度出發(fā)，進行換位思考，全心全意地為他們提供優(yōu)質服務，高質高效的完成每一項符合法律法規(guī)的項目審批工作。
堅持人性化服務，對每一位辦事人員熱情接待，免費提供紙、筆、膠水、剪刀、印泥等物品，方便群眾辦事，并不厭其煩解決前來辦事人員的咨詢辦理事項。有時，為照顧路途遙遠的辦事人員材料不全的問題，能電話詢問發(fā)電子郵件或傳真，能現(xiàn)場辦結的就在現(xiàn)場辦結，決不讓對方再跑腿，避免了辦事人員因往返引起的不便，方便了辦事人員的注冊、變更工作，同時也提高了本窗口的工作效率。實現(xiàn)了從受理到辦結的工作一體化。受到的廣大辦事人員的好評，實現(xiàn)了全年窗口零投訴。
3、嚴肅認真、秉公辦理、嚴把辦理審檢關，“有所為、有所不為”
把執(zhí)行衛(wèi)生部“八條禁令”、廉政工作“五項制度”和行政服務中心“十不準”作為自己行動準則，嚴格按照《行政許可法》等法律、法規(guī)授予的權限來辦理行政審批事項，做到了既不能失職不作為，又不能越權亂作為，多次拒絕辦事人員宴請或贈送禮品的要求，有些進大廳辦事人員要求辦理的事項是不符合規(guī)定的，在大廳軟磨硬拉要求辦理，甚至以語言加以威脅，但自己能做到能作為一定作為，不能作為一定不作為，并耐心解釋又努力不急躁，較妥善的解決了這些問題，樹立了“秉公用權、廉潔從政”政府形象。
4、管理嚴謹，責任明確。
(1)在醫(yī)師資格證書發(fā)放過程中，對領取人實行“簽名”制，防止出現(xiàn)漏領、誤領現(xiàn)象。
(2)補辦的資格、注冊證書返回時，要求領取時簽上姓名、時間，確保了能發(fā)放到本人手中。
5、廉潔行政，高效辦公。
(1)醫(yī)師的注冊，變更工作按承諾規(guī)定時限需三十個工作日，我們能做到想人民所想，急人民所急，從受理到辦結能夠做到及時、快捷、不拖拉，有時考慮到某些路途遙遠的需當日往返的人員，當天即可辦結。
(2)對需補辦證書的人員，將其資料通過特快專遞郵寄到省衛(wèi)生廳，盡快解決補辦人員的需要，極大的節(jié)省了辦理時間。在補辦的證件返回后，及時通知補辦人員盡快來取。
(3)嚴格遵守《市行政服務中心行為規(guī)范》和各項工作紀律，做到了儀容儀表端莊，待人熱情大方，忠于職守，堅守崗位，集中精力工作。不隨意串崗、溜崗。不與閑人聊天，不用電腦做與工作無關的事。在工作中我始終用高標準嚴格要求自己，一年來，我從沒有因私事影響過工作，中心的作息時間安排緊湊，中午只休息一個小時，自己能克服一切困難努力做到按時上下班。有一次，我患了重癥胃腸型感冒，頭痛，胃痛，嘔吐，身體非常虛弱，我想到了請假休息，但想到前來辦事的群眾，就忍著病痛堅持上班。工作是辛苦的，也是枯燥的，但當我看到服務對象滿意地離去時，我由衷地感到欣慰。
三、及時解決在實際工作中發(fā)現(xiàn)的問題
在醫(yī)師注冊或變更時，發(fā)現(xiàn)有些醫(yī)師證書未在兩年內進行注冊?！夺t(yī)師執(zhí)業(yè)注冊暫行辦法》規(guī)定獲得執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格或執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師資格后二年內未進行注冊者，申請注冊時，還應提交在省級以上衛(wèi)生行政部門指定的機構接受3-6個月的培訓，并經考核合格的證明。針對上述情況，本人及時向主管領導匯報，配合相關處室認真作好轄區(qū)內醫(yī)師注冊的相關培訓、考核工作，并指定xx市第三中心醫(yī)院為臨床、口腔類別獲得醫(yī)師資格后二年內未注冊而申請注冊的人員的培訓機構;指定xx疾病控制中心為公共衛(wèi)生類別人員的培訓機構;指定xx市第一中醫(yī)院為中醫(yī)、中西醫(yī)結合類別的培訓機構，通過上述措施的落實，解決了獲得了執(zhí)業(yè)資格后而未能在規(guī)定時間內注冊醫(yī)師的再注冊問題，也進一步強化了廣大醫(yī)務工作者依法執(zhí)業(yè)意識。
xx年的工作，得到了行政審批服務中心和衛(wèi)生局領導的充分肯定和辦事單位和群眾的好評。新的一年，是的新起點，我將今后的工作中，加強政治學習，加強法律、法規(guī)及相關文件的學習，始終牢記為人民服務的宗旨，繼續(xù)以滿腔的工作熱忱和高度的敬業(yè)精神投于行政服務工作之中，盡自己最大的努力為人民群眾服務，為樹立和-諧的衛(wèi)生服務窗口做出新的貢獻。
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登記窗口個人總結篇二
xx市衛(wèi)生局衛(wèi)生窗口根據(jù)《全市加強行政服務中心建設大會和推進政務公開工作會議》精神，在市衛(wèi)生局和市衛(wèi)生監(jiān)督所的領導和支持下，按照市委市政府“兩集中、兩到位”的要求，秉承行政服務中心“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的辦事宗旨，完成了衛(wèi)生部門及行政服務中心交給了各項事務。
一、工作亮點。
1、制定了xx市衛(wèi)生窗口開展微笑服務行動方案，開展“讓笑臉常開、讓笑口常開”活動。通過自我對照，轉變管理理念，完成從管理向服務的轉變。讓親切服務意識常在，并落實在行動上。開展微笑服務時，堅持站立服務，并且做到來有迎聲，走有送聲。20xx年9月27日，xx公共頻道新聞第一線記者暗訪xx市人民政府政務服務中心，衛(wèi)生窗口程海平起身相迎，微笑服務，詳實地回答來客提出的有關衛(wèi)生許可和便民服務的內容，讓他們感到最為滿意。事后xx市政務服務中心專門發(fā)文予以了通報表揚。
2、開展服務規(guī)范培訓。對每一位前來咨詢的客人，除提供規(guī)范的申請書（表）、示范文本和“六公開”告知單外，應逐條講述每份申報材料的具體要求，不厭其煩地回答與本窗口業(yè)務有關的一切問題，力所能及地協(xié)助客戶現(xiàn)場準備有關資料。接收電話咨詢時，也要先有“您好”，再詳細答復對方的提問。現(xiàn)場勘驗時除及時和申請人預約外，事先告知審查事項和整改補救的措施。10月16日，xx市xx區(qū)文德浴室業(yè)主陳廣計將一面印有“熱情規(guī)范，快捷高效”的大紅錦旗送至xx市衛(wèi)生局行政服務窗口，以表示對窗口工作人員優(yōu)質滿意服務的感謝。
3、對標xx市衛(wèi)生局許可服務科，首先在辦件量大的公共場所衛(wèi)生行政許可上，實現(xiàn)從行政審批一般管理向主動服務轉變。在受理之前發(fā)放現(xiàn)場審查衛(wèi)生要求一次性告知單，并當場解答整改的方法。其次，對開展介入放射診療的醫(yī)療機構放射診療新改擴項目，將其建設項目職業(yè)病防護設施竣工驗收與放射診療許可的申請審核審查工作并聯(lián)開展，在拿到竣工驗收報告同時領取放射診療許可證。獲得辦事群眾的一致好評，取得了良好的社會效益。
二、工作成績。
1、自20xx年1月1日至12月24日，衛(wèi)生窗口共受理審批了各類衛(wèi)生行政審批件共367件。其中公共場所許可323件，公共場所衛(wèi)生許可變更8件；不予受理2件；生活飲用水許可3件；放射診療許可因管轄權變更退回5件，新發(fā)2件，延續(xù)2件，校驗3件，變更1件；執(zhí)業(yè)許可證校驗1戶；母嬰保健技術服務執(zhí)業(yè)許可新發(fā)5件，校驗3件；麻醉的藥品、一類精神的藥品購用印鑒卡換發(fā)7件，變更9件。所有受理戶一般當日移交，所有即辦件能夠當場辦結。在行政審批系統(tǒng)平臺上無超時辦件；今年共出勤約400人次，收費約40.5萬元。
2、我們堅持在行政服務中心智能化網絡化審批服務系統(tǒng)上受理辦結各項辦件；及時登錄衛(wèi)生部衛(wèi)生監(jiān)督信息報告系統(tǒng)被監(jiān)督單位信息的填報，實現(xiàn)對衛(wèi)生許可狀況的及時錄入。及時維護行政服務中心門戶網站，解答網上咨詢，發(fā)布56篇新聞稿件。其中省政務中心和市政務服務中心23篇，市衛(wèi)生局10篇，信息公開網23篇，維護信息公開網網站每月許可公告欄相關事務。
3、對所有現(xiàn)場勘驗項目，窗口人員都和后方共同勘驗，對醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可、母嬰保健執(zhí)業(yè)許可、放射診療許可和麻醉的藥品、一類精神的`藥品購用印鑒卡換發(fā)要到6縣2區(qū)的縣鄉(xiāng)。此外衛(wèi)生窗口獨立現(xiàn)場勘驗公共場所經營單位100多戶。
4、完善公共場所類許可類檔案285份，包括受理、核實原件、排序、出具相關文書、制發(fā)證、編目、裝訂等工作。
三、典型事例。
1、4月初，我們依據(jù)xx省衛(wèi)生廳下發(fā)了《關于進一步做好公共場所衛(wèi)生許可工作的通知》。省衛(wèi)生廳依據(jù)《國務院關于第六批取消和調整行政審批項目的決定》（國發(fā)〔20xx〕52號），對公共場所衛(wèi)生行政許可監(jiān)督范圍（衛(wèi)監(jiān)督秘〔20xx〕220號）進行調整，取消公園、體育場館、公共交通工具的公共場所衛(wèi)生許可。
2、及時承接衛(wèi)生部下放的行政審批職責。根據(jù)國務院辦公廳20xx年6月9日《國家衛(wèi)生和計劃生育委員會主要職責內設機構和人員編制規(guī)定》，承擔外國醫(yī)療團體來華短期行醫(yī)審批職責。
3、20xx年6月13日，衛(wèi)生窗口主任羅業(yè)奇陪同市衛(wèi)生局副局長宋延舉，市衛(wèi)生監(jiān)督所副所長劉明軍做客市效能辦政風行風熱線演播現(xiàn)場，與主持人王蕊座談xx市衛(wèi)生局衛(wèi)生行政審批工作。
4、20xx年7月11日，羅主任接待xx縣政務服務中心衛(wèi)生窗口江主任和雍主管。介紹了本窗口的入駐市政府服務中心的項目、辦事程序、各類行政審批項目的申報資料以及承諾時限。江主任重點咨詢了公共場所衛(wèi)生許可的行政審批流程，資料準備，收費依據(jù)和標準，如何開展現(xiàn)場檢測，新版衛(wèi)生許可證申請書的填報要求，對新建、改建和擴建項目的預防性衛(wèi)生審查出具《建設項目竣工驗收認可書》的具體操作，對評價機構出具的集中空調通風系統(tǒng)衛(wèi)生學評價報告的審核等有關事宜。
5、開展行政審批服務項目第六輪“流程再造”活動。9月份，我們落實行政審批服務項目“一三五”辦理制度。進一步明確各類衛(wèi)生行政審批項目的受理、初審、復審、現(xiàn)場勘察、會議研究、檢測、收費、決定、文書制作和蓋章、送達，包括新發(fā)、校驗、延續(xù)和變更等事宜；明確審批的范圍、負責人和再造后的各環(huán)節(jié)承諾時限和保障機制。
6、落實市縣一體化建設。10月份，市衛(wèi)生局派遣衛(wèi)生窗口工作組到各縣市區(qū)衛(wèi)生窗口現(xiàn)場指導，為統(tǒng)一規(guī)范行政審批服務事項。力求達到對“第六輪”流程再造理解和執(zhí)行上的一致。并要求各縣（市、區(qū)）衛(wèi)生局積極跟進和克隆，實現(xiàn)市、縣（市、區(qū)）衛(wèi)生窗口工作流程和工作標準的統(tǒng)一。
7、開展窗口收費清理整頓。11月，衛(wèi)生窗口對進駐中心的所有行政事業(yè)性收費僅有公共場所監(jiān)測費；與進駐中心的審批服務項目關聯(lián)的、由審批服務項目把關，由市場定價的服務性收費主要是從業(yè)人員健康體檢費用。通過認真自查收費依據(jù)、收費行為。中央和省近期出臺的下調收費標準的要求落實到位，詳細公布收費事項，提高收費透明度。并完善制度，建立健全收費管理的長效機制。
登記窗口個人總結篇三
（1）藥局、藥房、藥品販賣業(yè)申請設立登記。
（2）藥師、藥劑生人員執(zhí)業(yè)登記。
（3）取締無照藥商（如路邊攤販販賣藥品者）。
（4）中西藥廠、化粧品廠、醫(yī)療器材製造廠設備、製造、生產輔導檢查管理。
（5）協(xié)助推動藥品優(yōu)良製造規(guī)範（cgmp）。
（6）推動醫(yī)藥分業(yè)，輔導健保特約藥局做好藥物諮詢工作。
（7）相關公會（西藥、中藥、藥師、藥劑生、醫(yī)療器材、鐘錶眼鏡）之輔導。
2、藥物業(yè)務管理。
（1）西藥（醫(yī)師處方藥、醫(yī)師、藥師、藥劑生指示藥品、成藥）管理。
（2）中藥（傳統(tǒng)中藥、膏、丹、丸、散、科學濃縮中藥、中藥材）管理。
（3）醫(yī)療器材（針灸、針筒、血壓計、診斷儀器等）管理。
（4）化粧品（一般化粧品、含藥化粧品）管理。
（5）藥局、藥房、藥品販賣業(yè)者販賣之藥物化粧品抽驗管理。
（6）醫(yī)院診所、藥局藥物抽驗管理。
（7）不法藥物（偽、劣、禁藥、不良醫(yī)療器材）查緝。
（8）管制藥品管理。
（9）藥品、醫(yī)療器材、化粧品及廣告稽查。
（10）協(xié)助藥物不良反應通報作業(yè)系統(tǒng)。
4、為民服務。
（1）受理消費者對服用之中藥（摻加西藥）或使用之化粧品品質有懷疑時申請化驗案。
（2）協(xié)助推動營造社區(qū)藥事照護服務及用藥安全宣導。
（3）受理消費者藥物、化粧品使用疑慮諮詢。
（4）受理業(yè)者販售藥物、化粧品標示及廣告相關諮詢。
4、用藥五不。
（1）不聽信別人推薦的藥。
（2）不相信有神奇療效的藥。
（3）不買地攤、夜市、游覽車上賣的藥。
（4）不吃別人送的藥。
（5）不要推薦藥給別人。
二、實習總結。
以往的暑假總是整天再家無所事事，可是今年都要大肆了，想想不能再跟以往一樣，所以就跟系辦報名了暑期實習來到了臺中市衛(wèi)生局，不僅僅是為了要學點東西而已，重要的是要改變自己那么懶散的個性之外還要培養(yǎng)正確的做人處事的態(tài)度。
第一天來到衛(wèi)生局報到，有著一點點的不安，大概是來到一個新環(huán)境吧！一開始在聽完各科室的簡介之后，其實也沒有一個確切的目標，只是覺得藥政科應該不錯，因為在介紹的時候說有機會會帶我們外出去稽查，就覺得好有趣的感覺；經過命運的抽籤，我就這么剛好的被抽到藥政科，真是天公作美阿。隔天進來之后，老師就先帶著我了解公文的打法，隨后也拿了相關法規(guī)的書給我閱讀，讓我了解藥政的業(yè)務不只是跟藥品有關而已，其中還包括了藥師、藥商、醫(yī)療器材藥商的登記、販賣執(zhí)照，還有化妝品也還有分藥用化妝品跟普通化妝品，如果是販賣藥用化妝品的話也要申請販賣執(zhí)照，不是隨隨便便都可以販賣的。
不管是在局裡或局外，都有好多事情可以學習。局裡常常有違規(guī)的業(yè)者被約談，在一旁聽他們違規(guī)的塬因，塬來阿，有很多都是不知道他們販售的物品塬來也是要申請執(zhí)照的，像是人工皮，我本來也以為賣那個沒有什么，但是人工皮塬來算是醫(yī)療器材，還有隱形眼鏡等等的，這些都是我這時候才知道要小心注意的。
跟著老師外出稽查時，他們都會事先會鎖定幾種藥品，抽查各大藥局是否有販售，是否有違規(guī)的情況，也會隨機抽查看起來有問題的藥物，只要發(fā)現(xiàn)違法或是送驗后有問題的話會馬上要業(yè)者下架，保護社會大眾眾的用藥安全；還有被民眾申訴的店家，他們也要去調查說是否有違法行為或者是販售違規(guī)藥物；有時意外發(fā)現(xiàn)路邊的違規(guī)攤販，也都會互相支援，大家一起幫忙查驗，如果碰到大的攤販忙到晚上十一、二點也不奇怪，然后隔天上班的時候也要把抽查到的藥物送去化驗，有時候抽查到的都是一、二十種，光是弄公文、準備要送檢驗的檢體，都會忙到沒時間；還有如果有藥物要銷毀，也要到這邊說明才能進行銷毀；有一次，一家藥品公司要銷毀近兩千箱的過期藥物，一進去看，真的是整個儲藏室都是裝滿藥物的箱子，光是要把這些箱子送到卡車上就足足用了四、五個小時，總共也叫了五大車卡車才全部送去焚化爐，其中，我也看到了焚化爐裡面塬來是什么樣子，那天真是讓我印象深刻。
在這一個月中，我有了正確的生活態(tài)度，每天就跟上班族一樣，所以養(yǎng)成了叁餐定時、早睡早起有規(guī)律的生活習慣；也學到了許多在學校中沒注意到的事情，看到了許多平常沒機會，只有在電視上偶爾才能看到的東西。在平常時也會跟科室裡面的學長姊們也會聊天，他們也會跟我說平常在工作時會遇到的問題或者是處理事情對應的態(tài)度，有時候遇到比較麻煩的人、事、物，他們也會耐著性子的好好溝通，這都是我比較做不來而應該要學習，加以改進的地方。
經過了這樣的一個實習生活，雖然只有些許的，但是也覺得自己有慢慢的在進步，這樣的我覺得很充實也很踏實，自己也開始比較有了想法，接下來就要把從以前到現(xiàn)在學過的東西整理整理，要讓自己的生活態(tài)度大大的'改變。
三、自我評鑒。
一開始進去之后很怕做事會不符合老師的要求，可是老師不會趕著要我馬上把東西做出來，只要求不要拖到太晚，引想做事的進度，所以我也很放心的把事情在最短的時間裡面做到最好。
之后東西一多起來就開始忙了，常常要把很大量的東西進快趕出來，所以也難免會有差錯，或許是我太急著把事情完成，所以導致中間出了一些錯誤，這就是所謂的欲速則不達吧，還好指導老師只是跟我說哪些地方我表格有打錯或是一些要再補其加強的，讓我可以很輕鬆的心情去把應該完成的工作做完。
然后對于是否有遲到早煺等等的情況我是覺得還好，但是常常因為去吃完早餐之后到實習單位都已經快要到正式上班的時間了，進去坐不到五分鐘就要開始工作，自己并沒有把心思全部轉移到工作上面，總是要等到過半個小時后才開始全力以赴，這點我覺得應該要好好加油，不可以用這樣的心態(tài)去工作，應該提早進去讓自己把心思沉淀一下，這樣才能在工作的時候全力以赴，還有到了下午的時候都會偷偷的打一下瞌睡，引響到工作的效率，雖然都有午休的習慣，但是總是就會偷懶一下，這也是我要好好改進的地方。
四、建議事項。
或許在藥政科裡面實習的與本科系有所出入，但是也可以讓我多知道一些事情，在實習期間我跟科室裡面的學長學姊們都有互動，知道了在職場時所應該有的基本禮儀，不過可能是這個單位實習的時間不是太長，所以沒有把學到的東西加以應用，未來到衛(wèi)生局實習可以再把時間加長一些，也可以和生活有所聯(lián)結。
登記窗口個人總結篇四
20____年，法律援助窗口在市司法局和市行政服務中心的領導下，在各部門的大力支持和配合下，以“便民、誠信、高效、廉潔”為服務宗旨，以建設“服務一流，群眾滿意的服務窗口”為目標，牢固樹立服務意識，不斷提高服務水平與質量，全面履行法律援助工作職責，積極開展法律援助工作，努力為弱勢群體提供法律援助服務，切實維護了弱勢群體的合法權益，取得了較好的社會效果。圓滿地完成了工作任務，展示了司法局良好的窗口形象?，F(xiàn)將本年工作總結如下：
一、辦件基本情況。
截止至20____年10月31日，司法局窗口共受理法律援助案件98件，受援人數(shù)268人，均為承諾件，辦結90件，其中當場辦結90件，節(jié)省95天，提前辦結1件，節(jié)省5天，承諾期限內辦結率100%。對法律服務咨詢來電、來訪問題不推、不拖，及時處理，共接待群眾來電304人次，來訪群眾123人次。
二、著力推進窗口規(guī)范化建設。
組織的會議、活動。窗口公開行政審批事項辦理的法定依據(jù)、辦公電話和承諾時限，制作統(tǒng)一格式的辦事指南，便于廣大市民的查閱、查詢，自覺接受群眾日常監(jiān)督。
三、嚴格推行集中辦理制度。
嚴格按照相關文件的要求，我局在市政府政務服務中心設1個窗口，3名工作人員，按照“應進必進”的原則，我局確定法律援助申請進駐行政服務大廳，進行集中辦理，并規(guī)定機關各業(yè)務處室不得自行受理進駐項目的行政審批事項，嚴禁“雙頭受理”和“體外循環(huán)”。
四、實行首問責任制、一次性告知制和服務承諾制。
窗口工作人員初審法律援助的申請材料時，對不符合法律援助申請條件的，均耐心解釋不予受理的原因，并告知申請人應受理的部門;對于符合申請條件但材料不齊全的，能一次性告知所需補正的全部材料，符合條件且材料齊全的，當場予以辦理法律援助申請手續(xù)，方便了辦事群眾，提高了工作質量和效率。對于窗口工作人員不能解決的問題，窗口工作人員軍按照首問負責的原則，不推諉、不扯皮，積極與我局相關業(yè)務處室聯(lián)系，熱情細致做好解釋工作;對于不屬于本崗位工作范疇的，耐心詳細地告之到相應窗口進行咨詢或辦理，準確告訴相關窗口的位臵。
五、堅持廉潔自律，秉公辦事。
辦理，堅決杜絕“吃、拿、卡、要”等不廉潔行為的發(fā)生。對于前來的辦事群眾，不論地位高低，關系親疏，都能一視同仁，熱情接待，認真辦理，時刻牢記自己的言行代表著政府形象。使窗口工作保持“公平、陽光”，實現(xiàn)了窗口無投訴。
六、今后工作打算。
(一)提高服務效率，方便辦事群眾。
根據(jù)法律援助申請條件，確?，F(xiàn)場辦結率不低于90%、按時辦結率不低于99%，力爭達到“雙百”目標，群眾評價滿意率95%以上。按照市政務服務中心要求，嚴格定崗、定責、定人，確定首席代表，做到集中辦理、現(xiàn)場辦結。進一步加強政務服務中心窗口工作人員管理，明確職責權限，提高人員素質，提高政務服務中心窗口辦結率，確保依法行政、依法辦事。
(二)認真貫徹落實“三項制度”，優(yōu)質高效地為群眾服務。
認真落實首問負責制，全面實行限時辦結制，嚴格執(zhí)行責任追究制，對面向社會進駐中心的法律援助申請事項，將按照比承諾時限減少30%以上的標準，確定承諾辦理時限并向社會公布，確保優(yōu)質高效地為群眾服務。
(三)積極配合，加強溝通與聯(lián)系，
在完成政務服務中心本部門窗口工作的同時，積極參與中心的各種活動，加強與其他部門窗口的交流，以互相學習，取長補短，進一步做好法律援助工作。
登記窗口個人總結篇五
20____年，在領導的親切關懷和正確指導下，我敬業(yè)愛崗，兢兢業(yè)業(yè)，圓滿地完成了各項工作任務，下面將本年度工作簡要總結如下：
一、服務至上，熱情工作。
窗口工作是____(單位名稱)工作的前沿陣地，是服務人民的第一線，也是真正具體落實為人民服務的重要崗位。對前來辦事的群眾，我都禮貌接待，耐心解釋，熱情服務，讓他們真真切切感受到賓至如歸。即便遇到困難或出現(xiàn)誤會，我都禮讓有加，站在對方的立場和角度，和言細語地解決問題。
二、認真審核，嚴格把關。
我所負責的崗位每天都有不少人來辦理____、____等業(yè)務，對每位辦事人而言，這類手續(xù)事關重大，甚至可以說是其安身立命的重要財產，因此，不可怠慢，也容不得半點馬虎。20____年全年，我認真負責的完成____件____業(yè)務辦理，____件____業(yè)務辦理，未出一次差錯，廣受好評。
三、任勞任怨，加班加點。
窗口工作是直接服務人民群眾的工作，這就決定了這類工作的性質，是相對靈活而非固定的，因此加班的次數(shù)也不少。有時候一個辦事人處理時間相對較長，手續(xù)較為繁瑣，就應該耐心向其解釋并最終妥善辦理好，遇到加班加點的情況，我也積極調整心態(tài)，發(fā)揚精神，以高度的責任感和使命感，激勵自己在八小時之外，仍然百分百地做好工作。
四、發(fā)揮余熱，樂于奉獻。
除了本職工作以外，我還積極參與單位組織的各項文體活動，20____年，我組織并參與了____活動，為單位的文體事業(yè)發(fā)展貢獻了自己的力量，同時，也陶冶了情操，豐富了生活，增進了友誼。
五、積極學習，提高進步。
學無止境，特別是在現(xiàn)如今知識爆炸、信息指數(shù)化增長的時代，只有通過不斷的學習，才能使自己在日新月異的時代游刃有余。20____年，我充分利用業(yè)余時間學習進修。在周末，我參加____培訓和____學習，并報考了____并取得了優(yōu)異的成績。通過學習，不僅大大提高了我的業(yè)務能力，提高了工作效率，還提升了自身能力素質，為迎接更大更復雜的工作挑戰(zhàn)奠定了扎實的基礎。
玉兔辭歲去，祥猴迎春來。新的一年，我將以更加飽滿的工作熱情和更奮發(fā)有為的精神，繼往開來，踏實進取，取得更好的成績。
登記窗口個人總結篇六
為切實加強對婦幼保健工作領導保證工作順利開展我院建立健全了婦幼保健領導組織并成立了相應技術指導小組，分工負責按照各自分工進行開展工作。由院長親自抓，分工明確，層層落實，工作下沉到村社。形成了一個科學、工作能力強的婦幼網絡隊伍。
二、鞏固婦幼衛(wèi)生三級保健網絡。
三級保健網絡的建立和健全是全面開展婦幼保健工作，降低孕產婦和嬰兒死亡率、消除新生兒破傷風的基礎，是實現(xiàn)兩個“規(guī)劃綱要”的前提保證，為加強農村三級保健網絡的建設，確保婦幼工作的正常運轉。
1、防?？埔?guī)范化打造：我院今年對防?？七M行了規(guī)范化打造，防?？圃O立婦幼文件專柜，將婦幼衛(wèi)生工作整理為17個專卷，每個卷宗有固定的工作內容，上墻數(shù)據(jù)牌兩張，記錄相關數(shù)據(jù)及基本信息。并配備1名專職婦幼防保醫(yī)生從事基層婦幼保健和項目工作的督導，村級設有村級婦幼人員5名，全鎮(zhèn)實現(xiàn)“防疫”、“婦幼”、“計生”三位一體，負責跟蹤服務、信息報送及健康宣傳、散居兒童體檢工作。
2：加強村級婦幼人員的管理，規(guī)范其工作責任。每月23日定期到防?？平辉聢蟊恚⑦M行定期業(yè)務培訓和工作交流，解決工作中的困難，、加大對村級婦幼人員的考核力度，對村級婦幼人員進行嚴格定期考核，每季度進行考核，根據(jù)考核結果發(fā)放村級婦幼人員工資。每月在定時接種、兒童體檢時下鄉(xiāng)進行現(xiàn)場業(yè)務指導及時解決他們在工作中存在的問題。
三、貫徹實施《母嬰保健法》，依法保護婦女兒童健康權益。
我們采取了多種形式加大學習力度，貫徹實施《母嬰保健法》，依法搞好母嬰保健技術服務和管理工作，規(guī)范服務內容，保證婦女兒童獲得法律所規(guī)定的服務，每季度組織醫(yī)院職工學習母嬰《母嬰保健法》一次。，進一步提高從事婦幼保健人員的理論水平和技術水平，確保母嬰健康。
四、認真落實“一法兩綱”提出的婦幼衛(wèi)生工作目標。
(一、).加強孕產婦保健和兒童保健系統(tǒng)管理。
1、加強孕產婦的系統(tǒng)管理。
(1)、做好孕前健康咨詢工作。
孕前健康檢查其目的是防止遺傳病、傳染病的滋生蔓延，保障優(yōu)生優(yōu)育，為此，我院防保科進行了孕前健康檢查重要性的宣傳，使群眾真正了解孕前健康檢查的重要性。自孕前健康檢查工作開展以來，我院的孕前健康率達到孕產婦管理人數(shù)92人次達97%以上。
(2)、強化“兩系”管理，保障婦女兒童健康。
積極開展孕產期保健服務，孕產婦保健覆蓋率達97%以上。對來我院產檢的孕產婦發(fā)放《圍產期保健手冊》及孕期保健知識、母乳喂養(yǎng)知識宣傳手冊。并對其建立孕產婦系統(tǒng)管理卡，對其進行系統(tǒng)的跟蹤服務。
我院利用三級保健網的優(yōu)勢，做了大量的宣傳工作，并在全鎮(zhèn)范圍內進行了高危孕產婦的篩查工作，加強了高危產婦的監(jiān)護管理，使高危產婦住院分娩率達到100%，孕產婦死亡率為0。
今年我鎮(zhèn)孕產婦95人，產婦建卡94人，建卡率99%;系統(tǒng)管理85人，系統(tǒng)管理率為90%;產前檢查88人才，檢查率為93%;早檢88人，早檢率為93%;高危孕產婦篩查15人;高危孕產婦管理15人，管理率達100%;全鎮(zhèn)住院分娩92人，住院分娩率達98%;其中，高危孕產婦住院分娩15人，住院分娩率100%。有效降低孕產婦死亡率和5歲以下兒童死亡率。
(3)、抓好產科設，降低孕產婦和嬰幼兒死亡、提高住院分娩率。
我院始終堅持以病人為中心的服務宗旨，把病人方便不方便滿意不滿意作為工作的出發(fā)點和歸宿。加大了產科建設，在人員配置上，由原來的有專業(yè)的、技術過硬的婦產科醫(yī)生2名增至3名，強化技術人員的專業(yè)培訓，定期進行業(yè)務培訓，并對婦產科醫(yī)生進行輪流進修學習，努力提高技術水平，轉變工作作風和服務態(tài)度，贏得了各族群眾的依賴和好評。設備上有標準的產房、產科手術室、待產室及配套設施;并增設了高危篩查儀一臺，提高了高危因素的篩查質量。醫(yī)院有急救車24小時出診，大大降低了孕產婦和嬰幼兒死亡的危險，提高了住院分娩率。全年出生98人，其中住院分娩92人，住院分娩率達98%，孕產婦無一例死亡，嬰兒死亡1例。
(4).加強產婦產后訪視工作，提高產婦產后健康水平，預防產褥期各種疾病，指導新生兒正確喂養(yǎng)、全年有產婦95人，產后訪視87人，訪視率92%。
2、加強兒童系統(tǒng)管理：
建卡92人，建卡率96%，新生兒訪視87人，方式率92%。新生兒死亡一例，為意外死亡。4歲以下兒童死亡一例，為溺水死亡。
五、建立健全的婦幼各項原始登記和報告制度。
1、認真做好婦幼衛(wèi)生信息統(tǒng)計工作，按時完成報表的上報工作，做到完整、準確、及時。
2、加強《出生醫(yī)學證明》等法律證件的管理和使用工作，并實行專人管理，保留存根。按相關法律法規(guī)出具《出生醫(yī)學證明》，嚴格把關，杜絕出具虛假、違法證明，今年7月份起我院實行《出生醫(yī)學證明》網絡化管理，運行良好。
六、認真做好生命指標工作。
我鎮(zhèn)全年出生96人，其中男性49人，女性47人，新生兒死亡1人，0-4歲兒童死亡1例，均為男性，剖腹產20人。
七、展婦女病普查，掌握婦女健康動態(tài)。
結合實際，開展以生殖健康為主的婦女保健服務，提供婦女疾病普查、治療工作。我鎮(zhèn)60歲以下已婚婦女2858人。我院通過巡回醫(yī)療、新農合健康檢查、居民健康檢查、婦產科就診等途徑為我鎮(zhèn)婦女進行婦女病普查達2482人次，檢查率達87%，查出婦科病人273人次：其中患宮頸炎的20人，陰道炎137人。并對患病婦女進行全程治療和健康教育。
八、配合計生部門做好計生工作。
響應國家計劃生育政策，做好我鎮(zhèn)劃生育工作，積極開展計劃生育四項手術工作，截止到目前，共開展計劃生育手術295例：其中負壓吸引術89例;放置宮內節(jié)育器132例;取出宮內節(jié)育器74例，未出現(xiàn)一例感染、穿孔大出血、滲漏等醫(yī)療事故。
登記窗口個人總結篇七
“作風建設年”活動開展以來，xx縣國土資源局政務服務中心窗口組織工作人員對各級會議精神進行了認真的學習領會，對照自身工作，查找問題不足，制定整改措施，繼續(xù)爭創(chuàng)和保持“紅旗服務窗口”稱號。
防微杜漸，克服麻痹松懈思想。政務中心窗口多次獲“優(yōu)秀服務窗口”、“先進服務窗口”、“紅旗服務窗口”等榮譽稱號，多名工作人員被評為“窗口服務標兵”。如何保持這個先進集體永不褪色，是窗口全體工作人員經常討論的問題。他們通過深入開展“作風建設年”活動，進一步認識到克服驕傲自滿情緒、發(fā)揚精益求精精神的重要性，自覺“用放大鏡”查找問題和不足，發(fā)現(xiàn)了一些可能削弱工作“先進性”的苗頭。一是遵守工作紀律方面會出現(xiàn)不耽擱工作就行的思想;二是服務意識存在領悟欠缺，服務態(tài)度有待進一步改善;三是對新的業(yè)務知識掌握不夠扎實熟練，要及時跟進學習。
令行禁止，及時跟進整改措施。一是認真學習新《考核獎懲辦法》和各種規(guī)章制度，嚴格遵守工作紀律。在工作中做到按時簽到、簽退，不遲到早退，嚴格請銷假程序，上班期間不空崗、不串崗，不扎堆聊天，不做與工作無關的.事情，杜絕上網聊天、購物現(xiàn)象。要經得起明查暗訪。二是熱情服務，進一步改善服務態(tài)度。對辦事群眾的服務態(tài)度直接決定了各種方式評議和電話回訪的群眾滿意度，群眾滿意度是體現(xiàn)群眾對政務服務工作是否滿意的量化指數(shù)。進一步改善服務態(tài)度，規(guī)范使用文明用語，耐心答復群眾詢問，嚴格遵循“一次性告知制”，維護窗口良好形象。三是扎實學習業(yè)務知識，提高業(yè)務熟練程度，進一步提升服務效率。窗口工作人員要扎實學習業(yè)務知識，及時掌握新的業(yè)務政策，理順業(yè)務流程，進一步提升服務效率。
登記窗口個人總結篇八
20xx年，我負責xxxxxxxxxx的管理工作，在供電所領導班子的帶領下，我緊緊圍繞全所“抓管理、打基礎、強素質、樹形象”的總體思路，堅定不移地按照年初制定的工作總體要求和奮斗目標，以安全、和諧、優(yōu)質服務為重點，積極發(fā)揚“千方百計、千言萬語、千辛萬苦”的工作精神，勤奮務實、扎實工作，完成了電費按月結零，回收率100%，線損控制在10%一下。確保了電費回收工作圓滿完成，臺區(qū)線損控制在10%一下。為20xx年的工作劃上了一個完美的句號。
之間架起了一座溝通的彩虹橋。溫馨服務就是給客戶最需要的幫助?！爸挥姓嬲\的為客戶著想，心貼心的服務，才能換來百分百的電費回收?！边@是我對電費回收的切身體會。
“沒有不對的客戶，只有真誠的服務”，在倡導優(yōu)質服務的同時，我還本著“優(yōu)質、高效、方便、規(guī)范、真誠”的服務方針，不斷提高服務質量，增強服務意識，規(guī)范服務內容，堅持為用戶辦實事的精神，努力提高自我素質和自身價值，豐富知識，多學習，多積累，多提高，多實踐，多思考，只有這樣，才能更好的為客戶服務，只有這樣，才能給客戶最好的答復!
一句話，優(yōu)質服務是電力體制改革的.必然要求，優(yōu)質服務也是電力企業(yè)的生命線。社會在發(fā)展，時代在進步，客戶已不再滿足于用上電，而是如何能用得好、用得滿意、用得放心，電力收費服務大廳，是電力企業(yè)優(yōu)質服務的“排頭兵”，關乎著電力企業(yè)的發(fā)展，因此，我們必須用我們的優(yōu)質服務贏得市場，讓我們的微笑充滿整個市場。
20xx年，我將以“我的崗位無差錯，我的崗位請放心”為座右銘，以此鞭策自己，堅信自己，將工作做深做細，更好的服務社會和人民!
登記窗口個人總結篇九
轉眼間，20____年的.工作已經結束，在這一年里，我在這里工作著、學習著，在實踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務水平得到很大的提高，個人的思想政治素質和綜合素質都有了較大提高?，F(xiàn)將本年度個人工作情況總結匯報如下：
作為收費員這個崗位，每天就是對著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復著一收一付的簡單-的操作，不需要很高的技術含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費工作吧。其實收費員的工作不只是收好錢，保證準確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費處是一個窗口單位，收費員是患者首先要面對的，收費員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時也要時刻維護醫(yī)院的形象，一個好的收費員會在最短的時間內讓病人得到如沐春風的服務，對收費滿意，對醫(yī)院滿意。
一、收費工作。
在20____年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復著機械的工作，但我沒有簡單去機械的重復，對待每一個病人我都在努力的做好服務樹立良好的窗口形象;同時也在貫徹院內的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的內涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財務的指導下認真學習相關制度規(guī)定，更好的完成每一項工作。
二、新農合、醫(yī)保方面的工作。
我院從20____年3月份成為醫(yī)保定點單位，20____年12月成為新農合定點醫(yī)院，雖然在之前進行了幾次有關方面的培訓，但當真的開始的時候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領導的信任與支持，同時也感謝與的幫助，我逐漸理解了新農合、醫(yī)保政策，并在不斷的操作中掌握了新農合、醫(yī)保知識。新農合、醫(yī)保不僅僅是簡單的掌握知識，還要運用到實際中去，現(xiàn)在面對每個病人的時候我都會先問一句您是醫(yī)保的嗎，能報銷嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫(yī)院的麻煩。對醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握，由于醫(yī)保病人較少，操作還是較慢，以后將加強醫(yī)保有關的操作訓練學習。
三、明年的工作計劃。
20____年已將要翻過，20____年的腳步就在耳畔，20____年一年的工作已經成為過去，再好的成績也化為云煙，20____年我要更加努力工作：
1、進一步提高服務水平，減少差錯，保證服務質量，讓病人得到滿意，病人的滿意就是對我的工作的褒獎。
2、認真的學習新農合、醫(yī)保知識，掌握新農合、醫(yī)保政策，按照院內要求配合醫(yī)保辦做好各項工作。
3、嚴格遵守門診收費住院收費的各項制度，保證錢證對齊;加強與各個科室的溝通協(xié)作，限度的利用現(xiàn)有院內資源，服務病人，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻自己的微薄之力。
登記窗口個人總結篇十
美羊辭歲去，祥猴迎春來。新的一年，我將以更加飽滿的工作熱情和更奮發(fā)有為的精神，繼往開來，踏實進取，取得更好的成績。
合文化站第三季度的工作總體來說，主要還是按照鎮(zhèn)政府的統(tǒng)一部署和規(guī)定的任務來進行，經概括主要有以下幾點：
一、按照區(qū)文體局安排，主要是抓陣地建設。
為了文化的大繁榮大發(fā)展的總的趨勢，我們實現(xiàn)了文化站對外開放，說起對外開放其一是陣地開放，對于各科室的配備和室內設計都預一一到位，包括制度規(guī)章、條幅字畫等布置也是一門很重要的活兒。因此，處處都自己設計自己動手，經過一番精心籌劃這項工作如今也已對外開放了。
二、為迎接省新聞出版局對“農家書屋”的檢查，我們在全鎮(zhèn)十三個村實行了一遍自查。
其中，發(fā)兩個村的“農家書屋”已就屋去書飛，我將此事向分管文化的領導匯報，并一再強調這次是省新聞出版局來查，放重語氣的引起領導重視，在我一再努力下分管領導同我一起到這兩村找村支書商談，最后在我的督辦下才將這兩“書屋”還原。
三、在喜迎十八的召開系列項目活動開展以來，由區(qū)宣傳部下文，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)“以非物資文化遺產”為主線排一個地方特色的節(jié)目參加展位。
鎮(zhèn)黨委宣傳委員接通知后，將這一任務交給了文化站，因為我們平時做了這方面的工作，早就心里有數(shù)本鎮(zhèn)鰲山村原有一支楚劇團，只是近年來人們都向“錢”看才將這一人們喜聞樂見的自娛自樂的文化項目給“拋荒”了，當我一出現(xiàn)在這個劇團原負責人面前時，他們馬上意識到劇團要改變目前現(xiàn)狀會有一個變化了，說明本意后他們馬上答應了下來，現(xiàn)在他們已排好了節(jié)目，只等演出了。
四、群眾性活動越辦越好。
馬橋外鎮(zhèn)群眾性文化活動就象那春筍，項目越來越多，越來越精彩，在我們的'精心組織下，群眾以鍛煉身體為目的，以娛樂性、趣味性來為主導：過年有龍燈，蓮船、蚌殼;過節(jié)有龍舟、粽籽，平時有舞蹈、腰鼓。人們的智趣廣了，意境高了，現(xiàn)在的生活再不是專一的向“錢”看，而是如何提高生活質量和身體素質。為了給這些隊伍找展開平臺，我們不但自己組織活動比賽，而且只要區(qū)、市有活動我們積極推薦。這次區(qū)腰鼓協(xié)會和舞蹈協(xié)會組織的比賽已報名，三支隊伍都在積極籌備之中。
五、積極做好文物保護，檢查和平時一個樣。
九月初，我們接區(qū)文體局通知，省文物局要來“錢亦故居”檢查安全保護工作，在這方面我們很從容，因為平時工作做在先，所以不論哪一級來查，我們都能承諾隨進都可查，因為每年年初在制訂工作計劃時，我們就制訂出一系列保護措施，從防火、防漏、防人為破壞入手，和居住在“故居”的人聯(lián)手互通有無，并堅持每月去“故居”走兩次查看實情，發(fā)現(xiàn)異樣立即向區(qū)博物館和文體局匯報，做到早知道、早匯報、早處理。因此在這次省文物局安全檢查中得到好評。
登記窗口個人總結篇十一
1、協(xié)助領導做好行政管理工作，組織召開全體職工大會次，中層干部會議次，班子會議次，支委會次，黨員大會次，職工代表大會2次，工會委員會次，團員會議2次。會前做好各項準備工作及會議記錄，做到了保密和及時歸檔。
2、認真做好材料的撰寫、打印、信息上報和檔案管理等工作，確保及時撰寫和上報。做好各種文件的收發(fā)，復印及謄印工作。及時請領導閱辦，科室下達做好記錄，按時布置，全年起草文31個，黨務發(fā)文9個。今年規(guī)范了文件的轉發(fā)程序，做到了文件轉接有登記。
3、完成20xx年行政、總結、人大匯報材料以及年鑒、大事記的編寫和上報工作。
4、完成20xx年度辦公室工作檔案的收集、整理和歸檔工作，完成各項統(tǒng)計報表的上報工作。
5、與其他同志一起做好辦公室電話業(yè)務咨詢、投訴舉報的.接報和轉報工作，全年共受理投訴舉報800余件。
6、完成或協(xié)助有關單位完成了豐臺區(qū)食品量化分級管理授牌儀式表彰大會、人大代表視察、艾滋病宣傳活動的籌備工作。能夠及時解決和安排上級單位布置的工作和其他單位的協(xié)調工作，做到重大問題及時上報。
（二）協(xié)助黨支部、工會做好各項工作。
1、完成20xx年黨務、工會、計劃生育工作的計劃、總結、職工之家的匯報材料。
2、協(xié)助黨支部組織黨小組、黨員學習，工會委員會、小組長會議，及時印發(fā)學習材料，開展是與非答題活動?；I備召開了預備黨員轉正大會。完成20xx年度重點發(fā)展對象的函調工作。
3、制定廉政執(zhí)法責任書、計劃生育責任書，完成領導和科室、監(jiān)督員的簽訂工作。
4、對中層干部、黨員進行了兩次民主測評，召開2次民主生活會，以及對并將總結報告及時上報。
5、協(xié)助支部完成對13名中層干部、4名重點發(fā)展對象的考察，及時進行公示和完成任命。
6、組織捐衣、捐款2次1萬余元。
7、組織職工休養(yǎng)、女工體檢、獻血工作以及20xx年新年聯(lián)誼會的各項文體活動，每月及時審核、調整獨生子女費、奶費及托費的發(fā)放，有計劃地做好計劃生育藥具的發(fā)放工作。
8、組織召開職代會2次，完成所務公開欄公示2期，配合工會一起探望生病職工及家屬人次。
9、建立黨員及入黨積極分子檔案，科技創(chuàng)新檔案等，完善了支部基礎檔案。
（三）全力做好團支部工作。
20xx年我被評為豐臺區(qū)衛(wèi)生局優(yōu)秀團干部，團支部獲得20xx年度五四紅旗團委，是對團支部工作的充分肯定。
組織了幾項團員活動：
1、積極組織團員參加亮麗青春青年醫(yī)務人員大賽獲得優(yōu)勝獎，2、組織青年志愿者行動，參加艾滋病宣傳等大型宣傳活動。
3、組織35歲以下青年嘉年華活動，建立了35歲以下青年檔案，為團支部推優(yōu)工作打下基礎。
4、我有幸作為團代表參加了豐臺區(qū)的團代會，受益匪淺。（四）辦公室內部工作。
協(xié)助辦公室主任完成各項交辦的工作；每月按時統(tǒng)計上報辦公室考勤；定期清洗值班室被單；進行印刷、電腦設備的維修和耗材管理工作；協(xié)調辦公室內部工作，合理調配人員。
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登記窗口個人總結篇十二
人民辦事中心領導：
你們好！
我是青州市銘旺火鍋店的負責人。隨著天氣轉涼，在朋友的幫助下，我開辦了一家火鍋店，準備在9月12日開業(yè)。到了9月9日晚，我和朋友們收拾店鋪衛(wèi)生的時候，才發(fā)現(xiàn)還沒有辦理衛(wèi)生許可證，這時離開業(yè)還有兩天，時間非常緊張，不知道能不能辦好衛(wèi)生許可證，但是開業(yè)的請?zhí)及l(fā)出去了，開業(yè)日期不好更改，我非常著急。第二天，我抱著試試看的'態(tài)度，來到辦事中心衛(wèi)生局窗口進行咨詢。窗口工作人員非常熱情，聽我說完了情況后，勸我不要著急，并立即幫我聯(lián)系查體、安排工作人員察看現(xiàn)場等事宜，到9月11日上午，我便順利拿到了衛(wèi)生許可證，真是讓我喜出望外。辦事期間，衛(wèi)生局窗口工作人員的服務態(tài)度、服務質量和服務效率給我留下了深刻印象，我非常感激。同時，我也非常感激人民辦事中心領導給人民群眾創(chuàng)造了這么好的一個辦事環(huán)境，不但條件舒適，而且工作效率高，真是太方便、太好了。
再一次說聲謝謝！
1、信訪工作表揚信。
2、工作認真的表揚信范文大全。
3、員工工作辛苦表揚信。
登記窗口個人總結篇十三
1、協(xié)助領導做好行政管理工作，組織召開全體職工大會次，中層干部會議次，班子會議次，支委會次，黨員大會次，職工代表大會2次，工會委員會次，團員會議2次。會前做好各項準備工作及會議記錄，做到了保密和及時歸檔。
2、認真做好材料的撰寫、打印、信息上報和檔案管理等工作，確保及時撰寫和上報。做好各種文件的收發(fā)，復印及謄印工作。及時請領導閱辦，科室下達做好記錄，按時布置，全年起草文31個，黨務發(fā)文9個。今年規(guī)范了文件的轉發(fā)程序，做到了文件轉接有登記。
3、完成20xx年行政、總結、人大匯報材料以及年鑒、大事記的編寫和上報工作。
4、完成20xx年度辦公室工作檔案的收集、整理和歸檔工作，完成各項統(tǒng)計報表的上報工作。
5、與其他同志一起做好辦公室電話業(yè)務咨詢、投訴舉報的.接報和轉報工作，全年共受理投訴舉報800余件。
6、完成或協(xié)助有關單位完成了豐臺區(qū)食品量化分級管理授牌儀式表彰大會、人大代表視察、艾滋病宣傳活動的籌備工作。能夠及時解決和安排上級單位布置的工作和其他單位的協(xié)調工作，做到重大問題及時上報。
（二）協(xié)助黨支部、工會做好各項工作。
1、完成20xx年黨務、工會、計劃生育工作的計劃、總結、職工之家的匯報材料。
2、協(xié)助黨支部組織黨小組、黨員學習，工會委員會、小組長會議，及時印發(fā)學習材料，開展是與非答題活動。籌備召開了預備黨員轉正大會。完成20xx年度重點發(fā)展對象的函調工作。
3、制定廉政執(zhí)法責任書、計劃生育責任書，完成領導和科室、監(jiān)督員的簽訂工作。
4、對中層干部、黨員進行了兩次民主測評，召開2次民主生活會，以及對并將總結報告及時上報。
5、協(xié)助支部完成對13名中層干部、4名重點發(fā)展對象的考察，及時進行公示和完成任命。
6、組織捐衣、捐款2次1萬余元。
7、組織職工休養(yǎng)、女工體檢、獻血工作以及20xx年新年聯(lián)誼會的各項文體活動，每月及時審核、調整獨生子女費、奶費及托費的發(fā)放，有計劃地做好計劃生育藥具的發(fā)放工作。
8、組織召開職代會2次，完成所務公開欄公示2期，配合工會一起探望生病職工及家屬人次。
9、建立黨員及入黨積極分子檔案，科技創(chuàng)新檔案等，完善了支部基礎檔案。
（三）全力做好團支部工作。
20xx年我被評為豐臺區(qū)衛(wèi)生局優(yōu)秀團干部，團支部獲得20xx年度五四紅旗團委，是對團支部工作的充分肯定。
組織了幾項團員活動：
1、積極組織團員參加亮麗青春青年醫(yī)務人員大賽獲得優(yōu)勝獎，2、組織青年志愿者行動，參加艾滋病宣傳等大型宣傳活動。
3、組織35歲以下青年嘉年華活動，建立了35歲以下青年檔案，為團支部推優(yōu)工作打下基礎。
4、我有幸作為團代表參加了豐臺區(qū)的團代會，受益匪淺。（四）辦公室內部工作。
協(xié)助辦公室主任完成各項交辦的工作；每月按時統(tǒng)計上報辦公室考勤；定期清洗值班室被單；進行印刷、電腦設備的維修和耗材管理工作；協(xié)調辦公室內部工作，合理調配人員。
登記窗口個人總結篇十四
20__年在縣委、縣政府的統(tǒng)一部署下，積極響應縣委、縣政府提出效能建設的號召，在商務局黨委、商務局和縣行政服務中心的直接領導下，認真學習黨和國家制定的法律、法規(guī)、條例和相關政策，加強業(yè)務部門的自身建設，提高自身的業(yè)務水平和依法行政的能力，認真做好本職工作。
一、行政審批職能集中情況。
為全面推行行政審批相對集中，切實提高行政審批效率，根據(jù)上級有關文件精神，我局增設了行政審批科，由周錦安副局長擔任科長，并確定了進駐行政服務大廳工作人員，具體承擔本單位的行政審批事項的集中辦理工作。同時，按照有關要求將我局面向社會的各項行政審批職能全部集中到行政審批科，將行政審批科集中到縣行政服務大廳辦公，所有行政許可審批項目到大廳窗口審批、辦結，實行一個窗口對外的一站式服務。為進一步建立健全行政審批“兩集中、兩到位”工作長效機制，制定了首問責任制、一次性告知制、限時辦結制、行政許可責任追究制等一系列保障制度。
二、局領導高度重視。
1、商務窗口自商務局組建以來，對窗口的建設高度重視，不斷加強商務窗口建設，徹底改變了過去名存無效的現(xiàn)狀，窗口職能在不斷地調整和完善。在隨著商務工作的不斷理順和規(guī)范，商務窗口建設會越來越好。
2、遵照商務局黨委和商務局對各職能部門的要求，要求每個工作人員都要認真學習，不斷提高自身的政策和依法行政水平。作為窗口工作人員，根據(jù)窗口工作性質和特點，不但在工作上對來辦理項目的客戶要有熱情，而且窗口工作人員還要具備一定的依法行政能力，這樣對我們窗口工作人員來說，就提出了一個更高的要求。因此，就要天天學習，熟練掌握和運用黨和國家的法律、法規(guī)以及相關政策，以得于更好地做好商務窗口的服務工作。
3、領導重視，大力支持窗口的工作，局領導不但對窗口工作提出高要求，要求窗口工作人員要樹立更好的形象，多次指出窗口不但是辦事的地方，更是代表單位，代表我們商務局的形象。因此，商務窗口在局領導的直接領導下，齊心合力，發(fā)揚團隊精神，充分發(fā)揮集體的力量，努力做好窗口的服務工作。
4、為了做好商務窗口的工作，根據(jù)縣行政服務中心制定的各項規(guī)章制度和公務員管理條例的要求，嚴格遵守中心的各項制度，以高標準嚴要求來約束自己，做到上下班準時，不遲到，不早退，中途有事請假。認真執(zhí)行學習黨和國家的政策和相關法律法規(guī)，嚴格執(zhí)法，依法行政。
6、積極主動地與上級商務主管部門的保持密切聯(lián)系，虛心請教有關商務政策和有關規(guī)定。爭取在上級部門的指導下做好我縣的各項工作。
三、存在不足及下一步打算。
縣政務中心給予的我局的九個事項中，其中有六個涉外項目由于我局成立較晚，人員較少且不具備承辦涉外工作的能力，其辦理權限在市商務局，我局只能辦理另外三個便民服務項目。
由于我局的審批工作存在著階段性，信息量少，加之入駐政務中心的時間比較短，相對的錄入信息量也比較少，與上級領導部門的要求還存在著一定的差距。今后，我局行政審批科將圍繞“規(guī)范、高效、便民”，不斷加強自身建設，提高服務質量和審批效率，真正實現(xiàn)從“受理窗口到審批窗口”的轉變。
登記窗口個人總結篇十五
根據(jù)安排，現(xiàn)將發(fā)改委投資科（窗口）今年以來的工作情況總結如下：
一是窗口受理審批機制實現(xiàn)“三個一”（即一個窗口受理，一個窗口審批，一個窗口發(fā)文）。二是進一步落實ab崗制度，窗口工作人員熟練掌握各項審批事項的業(yè)務知識及審批服務操作。三是營造窗口優(yōu)質高效服務氛圍。四是打造規(guī)范優(yōu)質的服務。服務事項實行“九公開”，服務方式實行“四個一”運行，即一個中心對外、一個窗口受理、一套程序運作、一站式辦結，積極開展“預約、延時、上門服務制度”。
今年1至10月底，投資科（窗口）受理政府性投資審批、企業(yè)投資項目核準和備案三種類型項目155件，受理工業(yè)投資項目預審23件，總辦件數(shù)178件，辦結率100%。在總辦件中：辦理政府投資項目審批48件，總投資43.99億元，較上年同期下降10.55%；辦理企業(yè)投資項目核準和備案107件，投資148.36億元，較上年同期下降22.39%；辦理工業(yè)投資項目預審23件，投資額61.83億元，較上年同期增長32.94%。
一是深入開展“一改三服務”活動，改進工作作風服務基層，優(yōu)化辦事流程，簡化申報材料，對縣級政府性投資項目立項流程及材料組織進行了優(yōu)化。二是簡化審批環(huán)節(jié)，落實行政審批服務責任制。約束審批權，公開審批條件，健全審批監(jiān)督機制以及審批義務的履行。特別是重視審批責任的承擔，按照“誰審批，誰負責”的原則，建立健全審批責任追究制，嚴格責任追究。三是落實“一站式”辦結，自受理事項起，從政策解答到項目審批，所有審批服務事項由窗口一站式辦結；四是落實“限時”辦結再提速。對行政審批事項的環(huán)節(jié)、流程、時限等進行優(yōu)化和壓縮，經優(yōu)化后辦件時限實現(xiàn)了再提速，核準項目在2個工作日內辦結，比規(guī)定辦理時限縮短18個工作日；備案項目在1個工作日內辦結比規(guī)定辦理時限縮短14個工作日。
根據(jù)要求，對我委負責實施的行政審批事項和七類行政權力進行全面梳理、清理。經清理，我委縣本級行政許可項目兩項，分別是：1、縣級核準權限的企業(yè)投資（外商投資）項目核準；2、固定資產投資項目節(jié)能審查。轉變管理方式作為內部管理兩項，分別是：1、交通、煤炭、電力、市政道路和管網、城市供水和污水處理等基礎設施項目5億元以下的項目初步設計和總投資概算審查；2、縣級政府性投資項目的審批。
自《政府核準的投資項目目錄（xxxx3年本）》實施以來，投資科（窗口）嚴格按照目錄實施企業(yè)投資項目核準。對于鋼鐵、電解鋁、水泥、平板玻璃、船舶等產能嚴重過剩行業(yè)的項目，按照國務院關于化解產能嚴重過剩矛盾指導意見的要求，嚴格控制新增產能；進一步縮小核準范圍，嚴格執(zhí)行xxxx3年本核準目錄，并按照《產業(yè)結構調整指導目錄（xxxx年（修正）》，《外商投資項目核準和備案管理辦法》，只要是“核準目錄”以外屬鼓勵類和允許類的企業(yè)投資項目，一律實行備案制；建立協(xié)同管理機制，積極推動縱橫聯(lián)動的部門協(xié)同管理機制，進一步完善內部工作制度，強化自身約束，建立健全行政審批事項的清單制度，及時更新行政審批事項目錄清單，更新行政審批事項的服務指南，加強業(yè)務、政策學習，提升自身業(yè)務素質和政策水平，廉潔自律，防止管理真空，防控審批風險，防范審批腐敗。
根據(jù)《國家發(fā)展改革委辦公廳關于做好固定資產投資項目審批、核準、備案信息報送工作的`通知》要求，下載、安裝和掌握“投資項目審批、核準、備案信息采集軟件”，對審批、核準、備案項目的名稱、項目法人單位、建設地點、行業(yè)、項目主要建設內容和規(guī)模、計劃總投資等投資項目信息進行采集、上報。
1、繼續(xù)抓好政治思想學習和本部門業(yè)務學習，同時注重學習其它相關部門的業(yè)務知識和辦事流程，繼續(xù)深入推進廉政風險防控，進一步提升項目服務水平和服務質量。
2、繼續(xù)深入貫徹落實“肥東縣發(fā)展和改革委員會機關效能問責實施細則”、“肥東縣發(fā)改委投資項目預審管理制度”、“關于進一步強化發(fā)改委窗口服務促進招商項目建設的實施辦法”，搞好項目管理工作。
3、在力求全面理解和準確把握投資體制改革、產業(yè)結構指導目錄、行業(yè)規(guī)劃等相關政策精神的基礎上，進一步統(tǒng)一思想，規(guī)范管理、強化服務，確保投資項目順利實施。
登記窗口個人總結篇十六
根據(jù)市紀委、市監(jiān)察局和市政府糾風辦(四紀發(fā)[20__]4號)精神，結合我市__系統(tǒng)實際，經局黨委研究，決定從20__年開始，在全市__系統(tǒng)深入開展創(chuàng)建“人民群眾滿意服務窗口”活動?，F(xiàn)將創(chuàng)建工作總結如下：
一、加強領導，落實責任。
為扎實開展好“人民群眾滿意服務窗口”創(chuàng)建活動，我局成立創(chuàng)建“人民群眾滿意服務窗口”活動領導小組，領導小組由__為組長，副組長由__、__副書記為副組長，成員由其他黨委委員和各股室負責人、基層站所負責人組成，具體負責創(chuàng)建活動的總體部署、組織協(xié)調和檢查指導。領導小組下設辦公室，辦公室設立在黨委辦，負責創(chuàng)建活動的日常工作，督促和監(jiān)督各服務窗口認真組織實施創(chuàng)建活動，切實加強對創(chuàng)建工作的領導，確保創(chuàng)建活動取得明顯成效。
二、宣傳發(fā)動，提高認識。
(1)召開會議，營造良好氛圍。在全局召開了創(chuàng)建“人民群眾滿意服務窗口活動”動員大會，全面部署創(chuàng)建活動的目標任務、辦法措施和時間安排，使廣大干部職工充分認識創(chuàng)建工作的重要性和必要性，認真自覺地投入到創(chuàng)建活動中去，印發(fā)20多條標語，分別分發(fā)到各基層林業(yè)站，營造“人人參與學習、人人提高認識、人人建言創(chuàng)建、人人監(jiān)督創(chuàng)建”的良好的創(chuàng)建氛圍。為我局各單位創(chuàng)建工作奠定堅實的思想基礎。
(2)制定方案，明確創(chuàng)建目標。結合我市__工作實際，我局印發(fā)了《四會市__局創(chuàng)建“人民群眾滿意服務窗口”活動的實施方案》(四林[20__]26號)，要求全體干部職工認真學習、深刻理會，并認真貫徹執(zhí)行。創(chuàng)建活動實施方案中明確指出了創(chuàng)建原則、創(chuàng)建范圍、創(chuàng)建標準以及創(chuàng)建內容。實施方案的出臺，加深了我局廣大工作人員對創(chuàng)建工作的深刻認識，指導了創(chuàng)建工作的順利進行，為創(chuàng)建工作迅速開展提供了有力保障。
三、自查自糾，整改落實。
為切實開展好“人民群眾滿意服務窗口”活動，我局以__行政服務大廳為主體，輻射各__服務窗口，依照創(chuàng)建內容和創(chuàng)建標準，進行一次深入、全面地自查自糾工作。
1、強化學習，提升人員素質。局經常組織窗口工作人員進行從政道德教育、職業(yè)道德教育和政治業(yè)務學習，做到學習經?；?，工作制度化;落實政風行風建設領導責任制和教育、監(jiān)督、考核、獎懲等制度，使得窗口內部管理制度日趨完善，紀律嚴明。同時，要求各服務窗口工作人員，通過日常工作發(fā)現(xiàn)的問題，以及通過換位思考，站在前來辦理業(yè)務群眾角度，對照創(chuàng)建活動考核標準，逐條認真把關，審查服務窗口存在的硬軟件服務是否有存有欠缺。在內部召開座談會，通過相互交流、互提建議以及認真總結，為服務窗口制度整改積極建言建策。
2、優(yōu)化環(huán)境，提高服務質量。服務大廳工作需做到環(huán)境整潔，無臟、亂、差現(xiàn)象，服務設施齊全;辦事指南清楚，政(事)務公開完善;設置咨詢窗口，提供咨詢引導服務，給辦事群眾一個明確的辦事指引。我局林業(yè)行政服務中心推行的“一站式”服務，全程服務、預約服務，開通重大項目“綠色通道”;推行辦事事項網上申請、網上受理、網上審批，強化大廳窗口服務功能，精簡辦事環(huán)節(jié)，縮短辦結期限取得了良好的成效，深受廣大群眾贊賞。
3、健全制度，落實崗位責任。各服務窗口認真落實領導現(xiàn)場接辦接訪制、崗位責任制、服務承諾制、限時辦結制、一次性告知制、首問責任制度、失職追究制，并公示上墻，主動接受群眾監(jiān)督;服務態(tài)度文明禮貌、熱情耐心、認真負責、積極推行為民、便民、利民措施，關心群眾的疾苦，對他們提出的各種疑難問題能及時進行解答，做好耐心的解釋服務工作，及時化解群眾心里疑慮，在規(guī)定工作日內完成業(yè)務受理。并在大廳顯眼處設有舉報投訴意見箱和意見簿，及市行政效能投訴中心電話，主動接受辦事群眾及全社會各界人士的監(jiān)督和投訴。
4、群策群力，確保整改到位。要求各服務窗口緊緊圍繞創(chuàng)建內容和創(chuàng)建標準，采取多種形式，聯(lián)系群眾，依靠群眾，廣泛征求意見，采取問卷調查、網上調查、明查暗訪、召開座談會等多種方式，廣納民意，汲取全社會多方智慧，廣泛了解掌握各服務窗口政風行風建設狀況，查找存在突出問題。
登記窗口個人總結篇十七
綜合門診xx年在公司及醫(yī)院領導的指引帶領下，按照全院的戰(zhàn)略布置、經營思路和目標要求，積極認真地配合開展做好各方面的工作，盡到了應有的職責，總體業(yè)績逐步提升?，F(xiàn)就xx年度（6—11月）工作總結如下：
一、經營情況：
綜合門診6—11月共計掛號10708人，初診為3484人，復診為7224人。其中內科初診934人，復診2598人；外科初診581人，復診923人；五官科初診547人，復診510人；中康科初診553人，復診840人；失眠科初診193人，復診495人；中醫(yī)科初診229人，復診492人；兒科初診198人，復診588人；肝病科初診259人，復診778人。
二、加強經營督促，與門診各專科每月簽訂經營任務指標，全部x均完成預定任務，業(yè)績從最初點增長至最高點，增長率為。
三、加強經營報表的規(guī)范管理，按時進行統(tǒng)計分析，發(fā)現(xiàn)問題，查找原因，及時解決，完善經營工作。
四、堅持每周門診周會制度，加強綜合門診各項規(guī)章制度及勞動紀律的監(jiān)管，注重醫(yī)生業(yè)務的學習和經營意識、運作的培訓，做到常抓不懈。
五、重新策劃包裝各?？频膹V告宣傳。對耳鼻喉、失眠、肝病等的療法宣傳重新定義、策劃包裝，把原來較為簡單及不適應的廣告宣傳進行補充整改、變換概念，使之更趨生動祥實與合理性，達到了更佳的廣告效果。如把失眠科原來的xxx三步安神療法xxx，經過設備、藥品的調整以及醫(yī)生的培訓，充實了內容，重新整理出xxx睡眠多靶位x衡療法xxx，取得了明顯的`經營成效。
六、7、8兩月，組織開展xxx署期耳鼻喉專家會診xxx活動，使耳鼻喉門診量明顯上升，達到了預期的目的。同時協(xié)調配合全院開展xxx第四屆蘭州健康節(jié)xxx活動，經濟效益與社會效益同步并取。
七、從9月份開始，聯(lián)系、組織、協(xié)調xx縣和xx縣婦科體檢活動，共計體檢婦女1375人次。在體檢的過程中做好宣教與服務工作，為醫(yī)院贏得了良好的口碑形象及一定的效益。
八、10月份配合全院開展xxx健康隴原，感恩中華xxx國慶促銷活動，綜合門診抓住機遇，積極參與，總體取得了半年度最好的成績。
九、加強與企劃部的配合，廣告宣傳從經營實際出發(fā)，做好各媒體的廣告投放與宣傳工作，確保廣告的質量和效果。
十、加強與導醫(yī)客服的配合，做好門診分診、掛號、統(tǒng)計及客服咨詢預約等工作，協(xié)調門診醫(yī)生服務好每一位患者。
登記窗口個人總結篇十八
根據(jù)省、市、縣各級保持共產黨員先進性教育動員大會精神，按照縣委保持共產黨員先進性教育活動領導小組的統(tǒng)一安排，我局保持共產黨員先進性教育活動在局黨委的高度重視和領導下，及時對局保持共產黨員先進性教育工作進行了全面部署，于1月26日—3月20日前，進入學習發(fā)動階段，全局(含退休黨員)79名黨員參加了學習培訓活動，教育覆蓋率達100%。目前，按照既定的實施方案保質保量地完成了保持共產黨員先進性教育第一階段的各項任務，現(xiàn)總結如下：
一、建立領導機構，落實工作責任。
成立以局黨委書記、局長王伍勇為組長，局黨委副書記、紀委書記鄭可法為副組長的縣國土資源局保持共產黨員先進性教育活動領導小組。下設辦公室，負責先進性教育的日常事務。實行領導責任制，局黨委書記是先進性教育活動的第一責任人，并建立局黨委成員聯(lián)系各黨支部制度，形成第一責任人親自抓，分管領導具體抓，全體黨員積極參與的格局，并結合國土工作實際擬定了整個教育活動的實施方案。
二、扎實開展學習，完成階段任務。
(一)召開動員大會，統(tǒng)一思想認識。于1月28日召開了縣國土資源系統(tǒng)保持共產黨員先進性教育活動動員大會，局黨委書記、局長王伍勇作動員報告。動員報告闡述了開展保持共產黨員先進性教育活動的重要性和必要性;指導思想和基本要求;教育活動的步驟和方法;教育活動的組織領導等內容。使全體黨員干部充分了解先進性教育的重大意義、目標任務，正確認識到開展保持共產黨員先進性教育活動是我們的一項重大政治任務，是當前各項工作的重中之重?？h委督導組陳曉紅同志到會作了指導，并傳達了上級對開展先進性教育活動的指示和要求。同時，利用多種形式宣傳發(fā)動，廣泛營造活動氛圍，在各支部組建了基層信息員隊伍，及時向上報送先進性教育活動信息，并在《玉環(huán)土地》簡報上編發(fā)“黨員先進性教育?？保F(xiàn)已編發(fā)了四期。
四是討論交流學。開展“爭當時代先鋒，再創(chuàng)玉環(huán)輝煌”大討論活動，全體黨員聯(lián)系自己的思想實際和保持共產黨員先進性教育要求，圍繞“入黨誓詞我講了什么”、“與典型相比我的差距是什么”、“我為玉環(huán)發(fā)展做了什么”、“再創(chuàng)玉環(huán)輝煌我該做什么”等主題，分成三個組開展熱烈討論，每一位黨員都談了自身的體會和認識，同時，從7個支部中推選出來的8名黨員代表還在全局黨員大會上作了發(fā)言。通過大討論活動，促進了國土黨員相互之間的學習交流，形成了共同進步葆先進的良好氛圍。五是典型帶動學。參加市委組織的黨員先進事跡報告會，開展向全國先進土管員賴金泉學習活動，組織全體黨員收看了《執(zhí)著》、《新時代馬天民式的好民警——王法金》、《北雁南飛》等先進性教育錄像片，用榜樣的力量深深感染全體黨員干部，增強了黨員干部在平凡崗位做出不平凡業(yè)績的信心和動力。每位黨員都還撰寫了自己在收看這些教育錄像片后的觀后感。六是理論測試學。組織全體黨員參加縣先進性教育知識競賽，每個黨員獨立做好知識競賽題，同時，編印先進性理論測試卷，利用夜學習時間對黨員進行理論測試，鞏固和強化了理論學習成果。
(三)重視學習督查，保障學習質量。建立健全學習考勤制度，印發(fā)了《玉環(huán)縣國土資源局保持共產黨員先進性教育活動考勤及請銷假制度》，保證教育活動的參與率。據(jù)督查情況，各支部集中學習培訓均不少于40學時，除特殊情況請假外(具備書面假條)，沒有無故缺席情況發(fā)生;全體黨員都有一本先進性教育學習筆記本，并且絕大多數(shù)黨員學習認真，既動腦又動口還動手，學習筆記認真、清楚，符合要求，還能聯(lián)系實際，暢所欲言，言之有物。
(四)建立健全保持共產黨員先進性教育檔案。為了搞好保持共產黨員先進性教育活動，我們將各支部階段性工作小結;個人大討論書面材料、心得體會、第一階段小結、電教片觀后感、學習中心發(fā)言稿、縣知識競賽題、局理論測試卷;先進性教育各種文件等，分門別類進行匯總，建立了支部檔案和黨員個人檔案。同時，還建立了保持共產黨員先進性教育學習考勤檔案，將學習點名冊以及集中學習期間的請假條(病假條)統(tǒng)一進行保管和統(tǒng)計，以便查漏補缺，確保保持共產黨員先進性教育活動質量。
三、開展實踐活動，體現(xiàn)學習成果。
結合國土資源工作實際，積極開展以“黨組織服務黨員、黨員服務群眾和機關服務基層”為主要內容的“三服務、送溫暖”活動，廣泛開展“落實三真、關愛基層”行動，在實際行動中體現(xiàn)先進性教育學習的成果。
(一)扶貧幫困送溫暖。在第一階段的教育活動中，我局先后走訪了13名老干部，慰問貧困黨員22人，慰問貧困群眾25人，組織黨員干部服務社區(qū)達115人次。自開展保持共產黨員先進性教育活動后，局黨委積極開展“扶貧幫困送溫暖”活動，以“三個代表”重要思想為指導，成立扶貧慰問組，組織黨員先后到陳嶼橫坑村、沙門干家岙等貧困山村走訪慰問，展現(xiàn)了黨組織對貧困群眾的赤誠關懷。在陳嶼橫坑村走訪慰問時，了解到修造一條通向外部公路的水泥路是該村脫貧致富的當務之急后，立即捐助資金兩萬元，幫助該村修建好這條寄托著橫坑村民脫貧致富希望的道路。在沙門鎮(zhèn)干家岙村、白嶺岙、都燈村開展“送溫暖”活動時，專門走訪了十幾戶生活困窘的孤寡老人，關心和了解老人們的健康狀況和生活條件，并送上了慰問金。同時，開展“困難黨員救助基金”捐款活動，發(fā)動全體黨員及非黨員向困難黨員獻出自己的一份關愛之心。
(二)下村入企服務忙。為在先進性教育中突出全心全意為人民服務這一宗旨意識，切實轉變工作作風，我局在今年加大了服務工作的力度，并加強服務主動性，積極組織人員下村訪企進行現(xiàn)場辦公，致力于解決群眾和企業(yè)關心的實際問題。2月16日下午，正是春節(jié)過后第一天上班的日子，局黨委書記、局長王伍勇、副局長蘇光明帶領地籍科、用地科、土地儲備中心、土地交易中心、城關國土所等有關科室負責人，冒著大雨來到浙江雙環(huán)齒環(huán)集團有限公司進行現(xiàn)場辦公，幫助該企業(yè)解決改制上市中遇到的有關土地問題。在現(xiàn)場辦公過程中，我局為企業(yè)逐一解釋疑問，使企業(yè)明白了解決這些土地問題的方法、途徑和程序，以及需要提供的有關材料。針對該企業(yè)改制上市涉及到的各類土地問題，我局各有關科室負責人還依據(jù)職責范圍，當場分別領取了辦理任務，爭取以最快的速度幫助雙環(huán)公司解決好土地問題，使企業(yè)邁出成功上市的第一步。3月1日上午，我局黨委委員王維平帶領工作人員來到龍溪鄉(xiāng)龍攻門村，為該村村民現(xiàn)場辦理高山移民土地審批。在此次現(xiàn)場辦公中，我局充分發(fā)揚先進性教育活動精神，當場解決了村民擔憂的辦理速度、費用兩大問題，不但在短短的幾十分鐘內就一次性辦好了手續(xù)，使27戶高山移民足不出村就都領到了土地證，還考慮到了群眾的實際困難，為村民減免了土地開墾費、折抵指標費、土地管理費及教育附加費，大大減輕了村民的負擔。
(三)法律咨詢學雷鋒。3月5日上午，我局積極開展學雷鋒活動，組織8名黨員加入當天的全縣共產黨員服務隊，到電影院前設攤開展土地法律法規(guī)咨詢服務。當天上午，共向群眾發(fā)放各類宣傳資料100多份，及時向社會宣傳國家關于嚴格加強土地管理的新政策新規(guī)定。同時，接待前來咨詢的群眾20多人次，共耐心解答群眾提出的土地發(fā)證、私人建房等各類土地問題20多個。
我局開展保持共產黨員先進性教育活動學習動員階段工作已經取得了階段性成效。雖然階段性的學習已告一段落，但這絕不是終止，而是一個新的開始，我們將繼續(xù)加強學習，并抓好接下來的“分析評議”和“整改提高”兩個階段工作，確保我局保持共產黨員先進性教育任務的圓滿完成，真正達到“提高黨員素質，服務人民大眾，促進各項工作”的目的。
登記窗口個人總結篇十九
努力提升行政服務水平年個人年終總結一年來，在市行政服務中心黨組和市衛(wèi)生局、衛(wèi)生監(jiān)督局的正確領導和親切關懷下，在窗口同事默契配合和大力支持下，我始終堅持“依法行政、執(zhí)法為民”原則，牢記“便民、規(guī)范、廉潔、高效”的服務宗旨，以滿腔的工作熱情和高度的敬業(yè)精神服務于廣大行政相對人。在工作紀律、服務態(tài)度、辦事效率等方面均取得了一定成績，為打造和諧衛(wèi)生窗口做出了積極貢獻，現(xiàn)小結如下：
一、成績與作法。
(一)積極推進行政審批制度改革。
為貫徹落實省委、省政府關于深入推進行政審批制度改革的有關精神，按照《湖北省人民政府辦公廳關于推行行政審批“三集中”改革的通知》(鄂政辦函[20__]24號)等規(guī)范性文件要求，緊跟市委、市政府統(tǒng)一部署，積極推進我局衛(wèi)生行政審批制度改革工作。首先是行政許可實行一個窗口對外。今年我們將過去多頭管理、分散審批的所有行政許可審批項目統(tǒng)一進駐黃岡市行政服務中心衛(wèi)生局窗口，實現(xiàn)了“統(tǒng)一受理、統(tǒng)一審核、統(tǒng)一送達”，最大限度地方便了行政相對人;其次是健全完善各項規(guī)章制度。結合工作實際制定并實行了衛(wèi)生行政許可首問負責、一次性告知、限時辦結、執(zhí)法過錯責任追究等規(guī)章制度，規(guī)范和監(jiān)督承辦人的工作行為，切實保障了“依法許可、規(guī)范許可、公平許可”;再之是實行“急辦件”制度。為方便單位和個人辦理工商營業(yè)執(zhí)照、稅務登記，特別是對招商引資項目、重大項目和特殊項目申請辦理衛(wèi)生許可事項的當事人等實行“急辦件”制度，在不違反相關法律、法規(guī)的情況下指定專人優(yōu)先辦理，開辟綠色通道，受到了行政相對人充分好評。
據(jù)不完全統(tǒng)計，全年共受理辦結餐飲服務等衛(wèi)生許可事項(新辦、換證、變更、注銷)330多件，醫(yī)護人員執(zhí)業(yè)注冊等公共服務項目5600多人次，順利完成了我局依法承擔的各項審批、服務工作。
(二)不斷強化政治業(yè)務學習力度。
三是注重工作水平磨練。我從事窗口工作時間不長，很多業(yè)務工作還不夠熟悉，因而，突出重點有針對性地學習行政管理、行政審批和辦公自動化等相關知識，依法辦事能力有較大的提高，法律意識和法制觀念得到了進一步提升。
(三)努力提升行政服務辦事效率。
1、實行限時辦結制度。認真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國行政許可法》，兌現(xiàn)項目審批的社會服務承諾，對屬于審批權限內的項目，按照從快審批原則，對申請人提交的事項進行現(xiàn)場審檢，確認無誤、材料齊全后依法受理，并即時在黃岡市行政許可審批平臺上進行登記。今年辦理的各類審批和服務事項，均在承諾時限內辦理結案，辦結率達到100%。
2、熱情服務，便民利民。認真落實市委、市政府有關進一步優(yōu)化政務和社會環(huán)境的相關決定，在辦理行政審批過程中，牢固樹立執(zhí)政為民的意識，把中心窗口當作拓展衛(wèi)生局行政審批及服務功能的平臺，作為聯(lián)系單位和群眾之間的情感紐帶，全心全意地提供優(yōu)質服務，高質高效的完成每一項審批工作。同時，堅持人性化服務，不厭其煩解決前來辦事人員的咨詢辦理事項，能現(xiàn)場辦結的就在現(xiàn)場辦結，切實提高了窗口工作效率，實現(xiàn)了全年窗口零投訴。
3、嚴把受理辦結審檢關。按照衛(wèi)生部“八條禁令”、廉政工作“五項制度”和行政服務中心“十不準”作為自己行動準則，按照《行政許可法》等法律、法規(guī)授予的權限依法辦理行政審批事項，做到了既不能失職不作為，又不能越權亂作為，樹立了“秉公用權、廉潔從政”政府形象。
4、嚴于律已，守紀守法。嚴格遵守《市行政服務中心行為規(guī)范》和各項工作紀律，做到了儀容儀表端莊，待人熱情大方，忠于職守，堅守崗位，從未隨意串崗溜崗、閑談聊天。一年來，我從沒有因私事影響過工作，雖然工作是辛苦的，也是枯燥的，但當我看到服務對象滿意地離去時，由衷地感到欣慰。
二、問題與打算。
雖然取得了一點成績，但是與全市經濟、社會發(fā)展相比，與人民群眾健康需求相比，與樹立和落實。
的要求相比，與各級領導的期望相比還存在一定的差距。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、缺乏大膽嘗試。作為中心的一個服務窗口，在平時工作過程中，如何進一步優(yōu)化服務功能，缺乏大膽探索，缺乏新的嘗試。
2、窗口間交流不足。與中心其他窗口同志聯(lián)系不夠，缺乏交流，沒有達到相互學習、相互幫助、相互宣傳的目的。
在今后的工作中，將認真查找不足，積極改進工作，銳意創(chuàng)新，以更大的熱情，加倍的努力，使衛(wèi)生行政審批工作邁上一個新臺階。
登記窗口個人總結篇二十
創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展以來，江蘇省xxxx縣通過在行政審批服務中心開展“三亮、三創(chuàng)、三評”活動，提升窗口單位服務質量，推進窗口單位創(chuàng)先爭優(yōu)，通過行之有效的措施讓人民群眾得到實實在在好處。
大力推行“三亮活動”，增強服務意識。一是“亮身份”。全中心窗口單位通過佩戴“我是共產黨員向我看齊”胸牌、黨徽、工作牌等標識標牌，亮明身份，喊響口號，不斷增強服務和創(chuàng)爭意識。二是“亮承諾”。各窗口單位結合本本單位實際，圍繞樹立服務意識、提高服務能力等方面作出公開承諾，并通過會議、廣播、宣傳欄、崗位牌等方式向群眾公開，接受監(jiān)督。三是“亮形象”。通過在各窗口單位設立服務明星、紅旗窗口，充分展示了黨員的先鋒模范形象，激第發(fā)了黨員的模范帶頭作用。
積極開展“三創(chuàng)活動”，提升服務質量。一是創(chuàng)一流隊伍。全中心窗口單位圍繞“創(chuàng)先爭優(yōu)活動”，通過開展爭當崗位能手、奉獻標兵，不斷提升工作人員能力和素質，不斷改進工作作風和服務態(tài)度。二是創(chuàng)一流服務。中心一直把“簡化辦事程序、提高辦事效率、創(chuàng)新服務模式”為工作重心，先后取消了縣發(fā)改委對年綜合能源消耗總量3000噸標準煤以下的項目備案、縣國土局商品房出讓土地轉讓的.審批管理等手續(xù)。三是創(chuàng)一流形象?？h地稅窗口推出“預約服務”，縣房產窗口加強“預告登記”、“異議登記”的宣傳力度，取得了一定的實效。
認真組織“三評活動”，優(yōu)化服務環(huán)境。一是個人自評?？h交通窗口開展“兩查、三心、四個一”服務，對中心工作人員進行自評，查找問題、優(yōu)化環(huán)境。二是領導點評。中心每月召開一次主題會議，就窗口服務質量進行集中點評，評選出紅旗窗口和服務明星，存在問題的窗口及時提出整改意見。三是群眾測評。通過填寫測評表、滿意度問卷調查表、服務留言薄等形式，讓服務對象及時、簡便地對服務質量進行評價，同時采取組織開展社會滿意度調查等方式，廣泛征集意見建議，并及時進行整改落實。
登記窗口個人總結篇一
xx年，我在市行政服務中心衛(wèi)生局窗口繼續(xù)負責執(zhí)業(yè)醫(yī)師注冊、變更以及衛(wèi)生局窗口行政審批印章管理工作。一年來，在衛(wèi)生局領導和市行政服務中心臨時黨委的正確領導和親切關懷下，在窗口同事默契配合和大力支持下，我始終堅持依法行政的服務原則，牢記“便民、規(guī)范、廉潔、高效”的服務宗旨，以滿腔的工作熱情和高度的敬業(yè)精神服務群眾和單位辦事。在工作紀律、服務態(tài)度、辦事效率等方面均取得了一定成績, 為打造和-諧衛(wèi)生服務窗口做出了積極貢獻，現(xiàn)將主要工作總結如下:
一、加強學習，不斷提高自身綜合素質。
一是認真學習鄧-小-平理論，黨的方針政策和國家法律法規(guī)和時事政治，學習黨的xx大xx的政治報告和“xx-xx”重要思想，學習《中華人民共和國行政許可法》、《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《公務員法》等相關法律，認真作好筆記，寫好心得體會，通過學習，政治素質進一步提高，真正樹立了社會主義榮辱觀，在政治上始終和黨中央保持一致，旗幟鮮明地反對和抵制一切不正之風。二是認真學習業(yè)務知識，重點學習行政管理知識和辦理行政審批事項的有關規(guī)定以及操作規(guī)程和辦公自動化等相關知識，在學習方法上作到重點中找重點，并結合自己在電腦知識方面的不足之處，有針對性地進行學習，增強法律意識和法制觀念，并堅持理論聯(lián)系實際，通過學習，政策法律知識水平、業(yè)務素質和依法辦事能力有較大的提高，增強了依法行政的責任感和使命感。
二、提高辦事效率，按時完成工作任務。
(一)截至xx年12月底，共發(fā)放醫(yī)師資格證書(執(zhí)業(yè)醫(yī)師、助理醫(yī)師)3133個，其中22個縣發(fā)放2337個，三個市區(qū)發(fā)放360個，市直機構發(fā)放436個。
(二)截至12月底，共完成受理的醫(yī)師(助理)執(zhí)業(yè)注冊 、變更1689件。軍隊換領地方醫(yī)師資格證書7件。
(三)由于存在醫(yī)師資格或執(zhí)業(yè)證書丟失問題，截至12月底，共完成補辦證書39件(其中包括資格證書補辦33件，執(zhí)業(yè)證書6件)
(四)截至12月底，共辦理醫(yī)療機構麻醉，精神類藥品印件卡 8 件，變更法人及人員資格5件。
工作中的具體做法;
1、現(xiàn)場辦公、集中協(xié)調、限時辦結
認真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國行政許可法》，兌現(xiàn)項目審批的社會服務承諾。中心的工作人員代表審批和服務部門行使審批職責，對屬于審批權限內的項目，按照從快審批原則辦理，對申請人交來的事件進行現(xiàn)場審檢，確認無誤、材料齊全后對其進行受理，并在網上進行登記，今年辦理的`各類審批和服務事項，均在承諾時限內辦理結案，辦結率達到100%。
2、服務熱情，便民利民。
認真落實中共xx、市政府《關于進一步優(yōu)化政務和社會環(huán)境的決定》，在辦理行政審批過程中，牢固樹立執(zhí)政為民的意識，把中心窗口當作拓展衛(wèi)生局行政審批及服務功能的平臺，作為聯(lián)系單位和群眾之間的情感紐帶。一切從方便服務對象出發(fā)，熱情服務，牢固樹立群眾觀念，正確對待窗口審批權力，時刻從申請人的角度出發(fā)，進行換位思考，全心全意地為他們提供優(yōu)質服務，高質高效的完成每一項符合法律法規(guī)的項目審批工作。
堅持人性化服務，對每一位辦事人員熱情接待，免費提供紙、筆、膠水、剪刀、印泥等物品，方便群眾辦事，并不厭其煩解決前來辦事人員的咨詢辦理事項。有時，為照顧路途遙遠的辦事人員材料不全的問題，能電話詢問發(fā)電子郵件或傳真，能現(xiàn)場辦結的就在現(xiàn)場辦結，決不讓對方再跑腿，避免了辦事人員因往返引起的不便，方便了辦事人員的注冊、變更工作，同時也提高了本窗口的工作效率。實現(xiàn)了從受理到辦結的工作一體化。受到的廣大辦事人員的好評，實現(xiàn)了全年窗口零投訴。
3、嚴肅認真、秉公辦理、嚴把辦理審檢關，“有所為、有所不為”
把執(zhí)行衛(wèi)生部“八條禁令”、廉政工作“五項制度”和行政服務中心“十不準”作為自己行動準則，嚴格按照《行政許可法》等法律、法規(guī)授予的權限來辦理行政審批事項，做到了既不能失職不作為，又不能越權亂作為，多次拒絕辦事人員宴請或贈送禮品的要求，有些進大廳辦事人員要求辦理的事項是不符合規(guī)定的，在大廳軟磨硬拉要求辦理，甚至以語言加以威脅，但自己能做到能作為一定作為，不能作為一定不作為，并耐心解釋又努力不急躁，較妥善的解決了這些問題，樹立了“秉公用權、廉潔從政”政府形象。
4、管理嚴謹，責任明確。
(1)在醫(yī)師資格證書發(fā)放過程中，對領取人實行“簽名”制，防止出現(xiàn)漏領、誤領現(xiàn)象。
(2)補辦的資格、注冊證書返回時，要求領取時簽上姓名、時間，確保了能發(fā)放到本人手中。
5、廉潔行政，高效辦公。
(1)醫(yī)師的注冊，變更工作按承諾規(guī)定時限需三十個工作日，我們能做到想人民所想，急人民所急，從受理到辦結能夠做到及時、快捷、不拖拉，有時考慮到某些路途遙遠的需當日往返的人員，當天即可辦結。
(2)對需補辦證書的人員，將其資料通過特快專遞郵寄到省衛(wèi)生廳，盡快解決補辦人員的需要，極大的節(jié)省了辦理時間。在補辦的證件返回后，及時通知補辦人員盡快來取。
(3)嚴格遵守《市行政服務中心行為規(guī)范》和各項工作紀律，做到了儀容儀表端莊，待人熱情大方，忠于職守，堅守崗位，集中精力工作。不隨意串崗、溜崗。不與閑人聊天，不用電腦做與工作無關的事。在工作中我始終用高標準嚴格要求自己，一年來，我從沒有因私事影響過工作，中心的作息時間安排緊湊，中午只休息一個小時，自己能克服一切困難努力做到按時上下班。有一次，我患了重癥胃腸型感冒，頭痛，胃痛，嘔吐，身體非常虛弱，我想到了請假休息，但想到前來辦事的群眾，就忍著病痛堅持上班。工作是辛苦的，也是枯燥的，但當我看到服務對象滿意地離去時，我由衷地感到欣慰。
三、及時解決在實際工作中發(fā)現(xiàn)的問題
在醫(yī)師注冊或變更時，發(fā)現(xiàn)有些醫(yī)師證書未在兩年內進行注冊?！夺t(yī)師執(zhí)業(yè)注冊暫行辦法》規(guī)定獲得執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格或執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師資格后二年內未進行注冊者，申請注冊時，還應提交在省級以上衛(wèi)生行政部門指定的機構接受3-6個月的培訓，并經考核合格的證明。針對上述情況，本人及時向主管領導匯報，配合相關處室認真作好轄區(qū)內醫(yī)師注冊的相關培訓、考核工作，并指定xx市第三中心醫(yī)院為臨床、口腔類別獲得醫(yī)師資格后二年內未注冊而申請注冊的人員的培訓機構;指定xx疾病控制中心為公共衛(wèi)生類別人員的培訓機構;指定xx市第一中醫(yī)院為中醫(yī)、中西醫(yī)結合類別的培訓機構，通過上述措施的落實，解決了獲得了執(zhí)業(yè)資格后而未能在規(guī)定時間內注冊醫(yī)師的再注冊問題，也進一步強化了廣大醫(yī)務工作者依法執(zhí)業(yè)意識。
xx年的工作，得到了行政審批服務中心和衛(wèi)生局領導的充分肯定和辦事單位和群眾的好評。新的一年，是的新起點，我將今后的工作中，加強政治學習，加強法律、法規(guī)及相關文件的學習，始終牢記為人民服務的宗旨，繼續(xù)以滿腔的工作熱忱和高度的敬業(yè)精神投于行政服務工作之中，盡自己最大的努力為人民群眾服務，為樹立和-諧的衛(wèi)生服務窗口做出新的貢獻。
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登記窗口個人總結篇二
xx市衛(wèi)生局衛(wèi)生窗口根據(jù)《全市加強行政服務中心建設大會和推進政務公開工作會議》精神，在市衛(wèi)生局和市衛(wèi)生監(jiān)督所的領導和支持下，按照市委市政府“兩集中、兩到位”的要求，秉承行政服務中心“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的辦事宗旨，完成了衛(wèi)生部門及行政服務中心交給了各項事務。
一、工作亮點。
1、制定了xx市衛(wèi)生窗口開展微笑服務行動方案，開展“讓笑臉常開、讓笑口常開”活動。通過自我對照，轉變管理理念，完成從管理向服務的轉變。讓親切服務意識常在，并落實在行動上。開展微笑服務時，堅持站立服務，并且做到來有迎聲，走有送聲。20xx年9月27日，xx公共頻道新聞第一線記者暗訪xx市人民政府政務服務中心，衛(wèi)生窗口程海平起身相迎，微笑服務，詳實地回答來客提出的有關衛(wèi)生許可和便民服務的內容，讓他們感到最為滿意。事后xx市政務服務中心專門發(fā)文予以了通報表揚。
2、開展服務規(guī)范培訓。對每一位前來咨詢的客人，除提供規(guī)范的申請書（表）、示范文本和“六公開”告知單外，應逐條講述每份申報材料的具體要求，不厭其煩地回答與本窗口業(yè)務有關的一切問題，力所能及地協(xié)助客戶現(xiàn)場準備有關資料。接收電話咨詢時，也要先有“您好”，再詳細答復對方的提問。現(xiàn)場勘驗時除及時和申請人預約外，事先告知審查事項和整改補救的措施。10月16日，xx市xx區(qū)文德浴室業(yè)主陳廣計將一面印有“熱情規(guī)范，快捷高效”的大紅錦旗送至xx市衛(wèi)生局行政服務窗口，以表示對窗口工作人員優(yōu)質滿意服務的感謝。
3、對標xx市衛(wèi)生局許可服務科，首先在辦件量大的公共場所衛(wèi)生行政許可上，實現(xiàn)從行政審批一般管理向主動服務轉變。在受理之前發(fā)放現(xiàn)場審查衛(wèi)生要求一次性告知單，并當場解答整改的方法。其次，對開展介入放射診療的醫(yī)療機構放射診療新改擴項目，將其建設項目職業(yè)病防護設施竣工驗收與放射診療許可的申請審核審查工作并聯(lián)開展，在拿到竣工驗收報告同時領取放射診療許可證。獲得辦事群眾的一致好評，取得了良好的社會效益。
二、工作成績。
1、自20xx年1月1日至12月24日，衛(wèi)生窗口共受理審批了各類衛(wèi)生行政審批件共367件。其中公共場所許可323件，公共場所衛(wèi)生許可變更8件；不予受理2件；生活飲用水許可3件；放射診療許可因管轄權變更退回5件，新發(fā)2件，延續(xù)2件，校驗3件，變更1件；執(zhí)業(yè)許可證校驗1戶；母嬰保健技術服務執(zhí)業(yè)許可新發(fā)5件，校驗3件；麻醉的藥品、一類精神的藥品購用印鑒卡換發(fā)7件，變更9件。所有受理戶一般當日移交，所有即辦件能夠當場辦結。在行政審批系統(tǒng)平臺上無超時辦件；今年共出勤約400人次，收費約40.5萬元。
2、我們堅持在行政服務中心智能化網絡化審批服務系統(tǒng)上受理辦結各項辦件；及時登錄衛(wèi)生部衛(wèi)生監(jiān)督信息報告系統(tǒng)被監(jiān)督單位信息的填報，實現(xiàn)對衛(wèi)生許可狀況的及時錄入。及時維護行政服務中心門戶網站，解答網上咨詢，發(fā)布56篇新聞稿件。其中省政務中心和市政務服務中心23篇，市衛(wèi)生局10篇，信息公開網23篇，維護信息公開網網站每月許可公告欄相關事務。
3、對所有現(xiàn)場勘驗項目，窗口人員都和后方共同勘驗，對醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可、母嬰保健執(zhí)業(yè)許可、放射診療許可和麻醉的藥品、一類精神的`藥品購用印鑒卡換發(fā)要到6縣2區(qū)的縣鄉(xiāng)。此外衛(wèi)生窗口獨立現(xiàn)場勘驗公共場所經營單位100多戶。
4、完善公共場所類許可類檔案285份，包括受理、核實原件、排序、出具相關文書、制發(fā)證、編目、裝訂等工作。
三、典型事例。
1、4月初，我們依據(jù)xx省衛(wèi)生廳下發(fā)了《關于進一步做好公共場所衛(wèi)生許可工作的通知》。省衛(wèi)生廳依據(jù)《國務院關于第六批取消和調整行政審批項目的決定》（國發(fā)〔20xx〕52號），對公共場所衛(wèi)生行政許可監(jiān)督范圍（衛(wèi)監(jiān)督秘〔20xx〕220號）進行調整，取消公園、體育場館、公共交通工具的公共場所衛(wèi)生許可。
2、及時承接衛(wèi)生部下放的行政審批職責。根據(jù)國務院辦公廳20xx年6月9日《國家衛(wèi)生和計劃生育委員會主要職責內設機構和人員編制規(guī)定》，承擔外國醫(yī)療團體來華短期行醫(yī)審批職責。
3、20xx年6月13日，衛(wèi)生窗口主任羅業(yè)奇陪同市衛(wèi)生局副局長宋延舉，市衛(wèi)生監(jiān)督所副所長劉明軍做客市效能辦政風行風熱線演播現(xiàn)場，與主持人王蕊座談xx市衛(wèi)生局衛(wèi)生行政審批工作。
4、20xx年7月11日，羅主任接待xx縣政務服務中心衛(wèi)生窗口江主任和雍主管。介紹了本窗口的入駐市政府服務中心的項目、辦事程序、各類行政審批項目的申報資料以及承諾時限。江主任重點咨詢了公共場所衛(wèi)生許可的行政審批流程，資料準備，收費依據(jù)和標準，如何開展現(xiàn)場檢測，新版衛(wèi)生許可證申請書的填報要求，對新建、改建和擴建項目的預防性衛(wèi)生審查出具《建設項目竣工驗收認可書》的具體操作，對評價機構出具的集中空調通風系統(tǒng)衛(wèi)生學評價報告的審核等有關事宜。
5、開展行政審批服務項目第六輪“流程再造”活動。9月份，我們落實行政審批服務項目“一三五”辦理制度。進一步明確各類衛(wèi)生行政審批項目的受理、初審、復審、現(xiàn)場勘察、會議研究、檢測、收費、決定、文書制作和蓋章、送達，包括新發(fā)、校驗、延續(xù)和變更等事宜；明確審批的范圍、負責人和再造后的各環(huán)節(jié)承諾時限和保障機制。
6、落實市縣一體化建設。10月份，市衛(wèi)生局派遣衛(wèi)生窗口工作組到各縣市區(qū)衛(wèi)生窗口現(xiàn)場指導，為統(tǒng)一規(guī)范行政審批服務事項。力求達到對“第六輪”流程再造理解和執(zhí)行上的一致。并要求各縣（市、區(qū)）衛(wèi)生局積極跟進和克隆，實現(xiàn)市、縣（市、區(qū)）衛(wèi)生窗口工作流程和工作標準的統(tǒng)一。
7、開展窗口收費清理整頓。11月，衛(wèi)生窗口對進駐中心的所有行政事業(yè)性收費僅有公共場所監(jiān)測費；與進駐中心的審批服務項目關聯(lián)的、由審批服務項目把關，由市場定價的服務性收費主要是從業(yè)人員健康體檢費用。通過認真自查收費依據(jù)、收費行為。中央和省近期出臺的下調收費標準的要求落實到位，詳細公布收費事項，提高收費透明度。并完善制度，建立健全收費管理的長效機制。
登記窗口個人總結篇三
（1）藥局、藥房、藥品販賣業(yè)申請設立登記。
（2）藥師、藥劑生人員執(zhí)業(yè)登記。
（3）取締無照藥商（如路邊攤販販賣藥品者）。
（4）中西藥廠、化粧品廠、醫(yī)療器材製造廠設備、製造、生產輔導檢查管理。
（5）協(xié)助推動藥品優(yōu)良製造規(guī)範（cgmp）。
（6）推動醫(yī)藥分業(yè)，輔導健保特約藥局做好藥物諮詢工作。
（7）相關公會（西藥、中藥、藥師、藥劑生、醫(yī)療器材、鐘錶眼鏡）之輔導。
2、藥物業(yè)務管理。
（1）西藥（醫(yī)師處方藥、醫(yī)師、藥師、藥劑生指示藥品、成藥）管理。
（2）中藥（傳統(tǒng)中藥、膏、丹、丸、散、科學濃縮中藥、中藥材）管理。
（3）醫(yī)療器材（針灸、針筒、血壓計、診斷儀器等）管理。
（4）化粧品（一般化粧品、含藥化粧品）管理。
（5）藥局、藥房、藥品販賣業(yè)者販賣之藥物化粧品抽驗管理。
（6）醫(yī)院診所、藥局藥物抽驗管理。
（7）不法藥物（偽、劣、禁藥、不良醫(yī)療器材）查緝。
（8）管制藥品管理。
（9）藥品、醫(yī)療器材、化粧品及廣告稽查。
（10）協(xié)助藥物不良反應通報作業(yè)系統(tǒng)。
4、為民服務。
（1）受理消費者對服用之中藥（摻加西藥）或使用之化粧品品質有懷疑時申請化驗案。
（2）協(xié)助推動營造社區(qū)藥事照護服務及用藥安全宣導。
（3）受理消費者藥物、化粧品使用疑慮諮詢。
（4）受理業(yè)者販售藥物、化粧品標示及廣告相關諮詢。
4、用藥五不。
（1）不聽信別人推薦的藥。
（2）不相信有神奇療效的藥。
（3）不買地攤、夜市、游覽車上賣的藥。
（4）不吃別人送的藥。
（5）不要推薦藥給別人。
二、實習總結。
以往的暑假總是整天再家無所事事，可是今年都要大肆了，想想不能再跟以往一樣，所以就跟系辦報名了暑期實習來到了臺中市衛(wèi)生局，不僅僅是為了要學點東西而已，重要的是要改變自己那么懶散的個性之外還要培養(yǎng)正確的做人處事的態(tài)度。
第一天來到衛(wèi)生局報到，有著一點點的不安，大概是來到一個新環(huán)境吧！一開始在聽完各科室的簡介之后，其實也沒有一個確切的目標，只是覺得藥政科應該不錯，因為在介紹的時候說有機會會帶我們外出去稽查，就覺得好有趣的感覺；經過命運的抽籤，我就這么剛好的被抽到藥政科，真是天公作美阿。隔天進來之后，老師就先帶著我了解公文的打法，隨后也拿了相關法規(guī)的書給我閱讀，讓我了解藥政的業(yè)務不只是跟藥品有關而已，其中還包括了藥師、藥商、醫(yī)療器材藥商的登記、販賣執(zhí)照，還有化妝品也還有分藥用化妝品跟普通化妝品，如果是販賣藥用化妝品的話也要申請販賣執(zhí)照，不是隨隨便便都可以販賣的。
不管是在局裡或局外，都有好多事情可以學習。局裡常常有違規(guī)的業(yè)者被約談，在一旁聽他們違規(guī)的塬因，塬來阿，有很多都是不知道他們販售的物品塬來也是要申請執(zhí)照的，像是人工皮，我本來也以為賣那個沒有什么，但是人工皮塬來算是醫(yī)療器材，還有隱形眼鏡等等的，這些都是我這時候才知道要小心注意的。
跟著老師外出稽查時，他們都會事先會鎖定幾種藥品，抽查各大藥局是否有販售，是否有違規(guī)的情況，也會隨機抽查看起來有問題的藥物，只要發(fā)現(xiàn)違法或是送驗后有問題的話會馬上要業(yè)者下架，保護社會大眾眾的用藥安全；還有被民眾申訴的店家，他們也要去調查說是否有違法行為或者是販售違規(guī)藥物；有時意外發(fā)現(xiàn)路邊的違規(guī)攤販，也都會互相支援，大家一起幫忙查驗，如果碰到大的攤販忙到晚上十一、二點也不奇怪，然后隔天上班的時候也要把抽查到的藥物送去化驗，有時候抽查到的都是一、二十種，光是弄公文、準備要送檢驗的檢體，都會忙到沒時間；還有如果有藥物要銷毀，也要到這邊說明才能進行銷毀；有一次，一家藥品公司要銷毀近兩千箱的過期藥物，一進去看，真的是整個儲藏室都是裝滿藥物的箱子，光是要把這些箱子送到卡車上就足足用了四、五個小時，總共也叫了五大車卡車才全部送去焚化爐，其中，我也看到了焚化爐裡面塬來是什么樣子，那天真是讓我印象深刻。
在這一個月中，我有了正確的生活態(tài)度，每天就跟上班族一樣，所以養(yǎng)成了叁餐定時、早睡早起有規(guī)律的生活習慣；也學到了許多在學校中沒注意到的事情，看到了許多平常沒機會，只有在電視上偶爾才能看到的東西。在平常時也會跟科室裡面的學長姊們也會聊天，他們也會跟我說平常在工作時會遇到的問題或者是處理事情對應的態(tài)度，有時候遇到比較麻煩的人、事、物，他們也會耐著性子的好好溝通，這都是我比較做不來而應該要學習，加以改進的地方。
經過了這樣的一個實習生活，雖然只有些許的，但是也覺得自己有慢慢的在進步，這樣的我覺得很充實也很踏實，自己也開始比較有了想法，接下來就要把從以前到現(xiàn)在學過的東西整理整理，要讓自己的生活態(tài)度大大的'改變。
三、自我評鑒。
一開始進去之后很怕做事會不符合老師的要求，可是老師不會趕著要我馬上把東西做出來，只要求不要拖到太晚，引想做事的進度，所以我也很放心的把事情在最短的時間裡面做到最好。
之后東西一多起來就開始忙了，常常要把很大量的東西進快趕出來，所以也難免會有差錯，或許是我太急著把事情完成，所以導致中間出了一些錯誤，這就是所謂的欲速則不達吧，還好指導老師只是跟我說哪些地方我表格有打錯或是一些要再補其加強的，讓我可以很輕鬆的心情去把應該完成的工作做完。
然后對于是否有遲到早煺等等的情況我是覺得還好，但是常常因為去吃完早餐之后到實習單位都已經快要到正式上班的時間了，進去坐不到五分鐘就要開始工作，自己并沒有把心思全部轉移到工作上面，總是要等到過半個小時后才開始全力以赴，這點我覺得應該要好好加油，不可以用這樣的心態(tài)去工作，應該提早進去讓自己把心思沉淀一下，這樣才能在工作的時候全力以赴，還有到了下午的時候都會偷偷的打一下瞌睡，引響到工作的效率，雖然都有午休的習慣，但是總是就會偷懶一下，這也是我要好好改進的地方。
四、建議事項。
或許在藥政科裡面實習的與本科系有所出入，但是也可以讓我多知道一些事情，在實習期間我跟科室裡面的學長學姊們都有互動，知道了在職場時所應該有的基本禮儀，不過可能是這個單位實習的時間不是太長，所以沒有把學到的東西加以應用，未來到衛(wèi)生局實習可以再把時間加長一些，也可以和生活有所聯(lián)結。
登記窗口個人總結篇四
20____年，法律援助窗口在市司法局和市行政服務中心的領導下，在各部門的大力支持和配合下，以“便民、誠信、高效、廉潔”為服務宗旨，以建設“服務一流，群眾滿意的服務窗口”為目標，牢固樹立服務意識，不斷提高服務水平與質量，全面履行法律援助工作職責，積極開展法律援助工作，努力為弱勢群體提供法律援助服務，切實維護了弱勢群體的合法權益，取得了較好的社會效果。圓滿地完成了工作任務，展示了司法局良好的窗口形象?，F(xiàn)將本年工作總結如下：
一、辦件基本情況。
截止至20____年10月31日，司法局窗口共受理法律援助案件98件，受援人數(shù)268人，均為承諾件，辦結90件，其中當場辦結90件，節(jié)省95天，提前辦結1件，節(jié)省5天，承諾期限內辦結率100%。對法律服務咨詢來電、來訪問題不推、不拖，及時處理，共接待群眾來電304人次，來訪群眾123人次。
二、著力推進窗口規(guī)范化建設。
組織的會議、活動。窗口公開行政審批事項辦理的法定依據(jù)、辦公電話和承諾時限，制作統(tǒng)一格式的辦事指南，便于廣大市民的查閱、查詢，自覺接受群眾日常監(jiān)督。
三、嚴格推行集中辦理制度。
嚴格按照相關文件的要求，我局在市政府政務服務中心設1個窗口，3名工作人員，按照“應進必進”的原則，我局確定法律援助申請進駐行政服務大廳，進行集中辦理，并規(guī)定機關各業(yè)務處室不得自行受理進駐項目的行政審批事項，嚴禁“雙頭受理”和“體外循環(huán)”。
四、實行首問責任制、一次性告知制和服務承諾制。
窗口工作人員初審法律援助的申請材料時，對不符合法律援助申請條件的，均耐心解釋不予受理的原因，并告知申請人應受理的部門;對于符合申請條件但材料不齊全的，能一次性告知所需補正的全部材料，符合條件且材料齊全的，當場予以辦理法律援助申請手續(xù)，方便了辦事群眾，提高了工作質量和效率。對于窗口工作人員不能解決的問題，窗口工作人員軍按照首問負責的原則，不推諉、不扯皮，積極與我局相關業(yè)務處室聯(lián)系，熱情細致做好解釋工作;對于不屬于本崗位工作范疇的，耐心詳細地告之到相應窗口進行咨詢或辦理，準確告訴相關窗口的位臵。
五、堅持廉潔自律，秉公辦事。
辦理，堅決杜絕“吃、拿、卡、要”等不廉潔行為的發(fā)生。對于前來的辦事群眾，不論地位高低，關系親疏，都能一視同仁，熱情接待，認真辦理，時刻牢記自己的言行代表著政府形象。使窗口工作保持“公平、陽光”，實現(xiàn)了窗口無投訴。
六、今后工作打算。
(一)提高服務效率，方便辦事群眾。
根據(jù)法律援助申請條件，確?，F(xiàn)場辦結率不低于90%、按時辦結率不低于99%，力爭達到“雙百”目標，群眾評價滿意率95%以上。按照市政務服務中心要求，嚴格定崗、定責、定人，確定首席代表，做到集中辦理、現(xiàn)場辦結。進一步加強政務服務中心窗口工作人員管理，明確職責權限，提高人員素質，提高政務服務中心窗口辦結率，確保依法行政、依法辦事。
(二)認真貫徹落實“三項制度”，優(yōu)質高效地為群眾服務。
認真落實首問負責制，全面實行限時辦結制，嚴格執(zhí)行責任追究制，對面向社會進駐中心的法律援助申請事項，將按照比承諾時限減少30%以上的標準，確定承諾辦理時限并向社會公布，確保優(yōu)質高效地為群眾服務。
(三)積極配合，加強溝通與聯(lián)系，
在完成政務服務中心本部門窗口工作的同時，積極參與中心的各種活動，加強與其他部門窗口的交流，以互相學習，取長補短，進一步做好法律援助工作。
登記窗口個人總結篇五
20____年，在領導的親切關懷和正確指導下，我敬業(yè)愛崗，兢兢業(yè)業(yè)，圓滿地完成了各項工作任務，下面將本年度工作簡要總結如下：
一、服務至上，熱情工作。
窗口工作是____(單位名稱)工作的前沿陣地，是服務人民的第一線，也是真正具體落實為人民服務的重要崗位。對前來辦事的群眾，我都禮貌接待，耐心解釋，熱情服務，讓他們真真切切感受到賓至如歸。即便遇到困難或出現(xiàn)誤會，我都禮讓有加，站在對方的立場和角度，和言細語地解決問題。
二、認真審核，嚴格把關。
我所負責的崗位每天都有不少人來辦理____、____等業(yè)務，對每位辦事人而言，這類手續(xù)事關重大，甚至可以說是其安身立命的重要財產，因此，不可怠慢，也容不得半點馬虎。20____年全年，我認真負責的完成____件____業(yè)務辦理，____件____業(yè)務辦理，未出一次差錯，廣受好評。
三、任勞任怨，加班加點。
窗口工作是直接服務人民群眾的工作，這就決定了這類工作的性質，是相對靈活而非固定的，因此加班的次數(shù)也不少。有時候一個辦事人處理時間相對較長，手續(xù)較為繁瑣，就應該耐心向其解釋并最終妥善辦理好，遇到加班加點的情況，我也積極調整心態(tài)，發(fā)揚精神，以高度的責任感和使命感，激勵自己在八小時之外，仍然百分百地做好工作。
四、發(fā)揮余熱，樂于奉獻。
除了本職工作以外，我還積極參與單位組織的各項文體活動，20____年，我組織并參與了____活動，為單位的文體事業(yè)發(fā)展貢獻了自己的力量，同時，也陶冶了情操，豐富了生活，增進了友誼。
五、積極學習，提高進步。
學無止境，特別是在現(xiàn)如今知識爆炸、信息指數(shù)化增長的時代，只有通過不斷的學習，才能使自己在日新月異的時代游刃有余。20____年，我充分利用業(yè)余時間學習進修。在周末，我參加____培訓和____學習，并報考了____并取得了優(yōu)異的成績。通過學習，不僅大大提高了我的業(yè)務能力，提高了工作效率，還提升了自身能力素質，為迎接更大更復雜的工作挑戰(zhàn)奠定了扎實的基礎。
玉兔辭歲去，祥猴迎春來。新的一年，我將以更加飽滿的工作熱情和更奮發(fā)有為的精神，繼往開來，踏實進取，取得更好的成績。
登記窗口個人總結篇六
為切實加強對婦幼保健工作領導保證工作順利開展我院建立健全了婦幼保健領導組織并成立了相應技術指導小組，分工負責按照各自分工進行開展工作。由院長親自抓，分工明確，層層落實，工作下沉到村社。形成了一個科學、工作能力強的婦幼網絡隊伍。
二、鞏固婦幼衛(wèi)生三級保健網絡。
三級保健網絡的建立和健全是全面開展婦幼保健工作，降低孕產婦和嬰兒死亡率、消除新生兒破傷風的基礎，是實現(xiàn)兩個“規(guī)劃綱要”的前提保證，為加強農村三級保健網絡的建設，確保婦幼工作的正常運轉。
1、防?？埔?guī)范化打造：我院今年對防?？七M行了規(guī)范化打造，防?？圃O立婦幼文件專柜，將婦幼衛(wèi)生工作整理為17個專卷，每個卷宗有固定的工作內容，上墻數(shù)據(jù)牌兩張，記錄相關數(shù)據(jù)及基本信息。并配備1名專職婦幼防保醫(yī)生從事基層婦幼保健和項目工作的督導，村級設有村級婦幼人員5名，全鎮(zhèn)實現(xiàn)“防疫”、“婦幼”、“計生”三位一體，負責跟蹤服務、信息報送及健康宣傳、散居兒童體檢工作。
2：加強村級婦幼人員的管理，規(guī)范其工作責任。每月23日定期到防?？平辉聢蟊恚⑦M行定期業(yè)務培訓和工作交流，解決工作中的困難，、加大對村級婦幼人員的考核力度，對村級婦幼人員進行嚴格定期考核，每季度進行考核，根據(jù)考核結果發(fā)放村級婦幼人員工資。每月在定時接種、兒童體檢時下鄉(xiāng)進行現(xiàn)場業(yè)務指導及時解決他們在工作中存在的問題。
三、貫徹實施《母嬰保健法》，依法保護婦女兒童健康權益。
我們采取了多種形式加大學習力度，貫徹實施《母嬰保健法》，依法搞好母嬰保健技術服務和管理工作，規(guī)范服務內容，保證婦女兒童獲得法律所規(guī)定的服務，每季度組織醫(yī)院職工學習母嬰《母嬰保健法》一次。，進一步提高從事婦幼保健人員的理論水平和技術水平，確保母嬰健康。
四、認真落實“一法兩綱”提出的婦幼衛(wèi)生工作目標。
(一、).加強孕產婦保健和兒童保健系統(tǒng)管理。
1、加強孕產婦的系統(tǒng)管理。
(1)、做好孕前健康咨詢工作。
孕前健康檢查其目的是防止遺傳病、傳染病的滋生蔓延，保障優(yōu)生優(yōu)育，為此，我院防保科進行了孕前健康檢查重要性的宣傳，使群眾真正了解孕前健康檢查的重要性。自孕前健康檢查工作開展以來，我院的孕前健康率達到孕產婦管理人數(shù)92人次達97%以上。
(2)、強化“兩系”管理，保障婦女兒童健康。
積極開展孕產期保健服務，孕產婦保健覆蓋率達97%以上。對來我院產檢的孕產婦發(fā)放《圍產期保健手冊》及孕期保健知識、母乳喂養(yǎng)知識宣傳手冊。并對其建立孕產婦系統(tǒng)管理卡，對其進行系統(tǒng)的跟蹤服務。
我院利用三級保健網的優(yōu)勢，做了大量的宣傳工作，并在全鎮(zhèn)范圍內進行了高危孕產婦的篩查工作，加強了高危產婦的監(jiān)護管理，使高危產婦住院分娩率達到100%，孕產婦死亡率為0。
今年我鎮(zhèn)孕產婦95人，產婦建卡94人，建卡率99%;系統(tǒng)管理85人，系統(tǒng)管理率為90%;產前檢查88人才，檢查率為93%;早檢88人，早檢率為93%;高危孕產婦篩查15人;高危孕產婦管理15人，管理率達100%;全鎮(zhèn)住院分娩92人，住院分娩率達98%;其中，高危孕產婦住院分娩15人，住院分娩率100%。有效降低孕產婦死亡率和5歲以下兒童死亡率。
(3)、抓好產科設，降低孕產婦和嬰幼兒死亡、提高住院分娩率。
我院始終堅持以病人為中心的服務宗旨，把病人方便不方便滿意不滿意作為工作的出發(fā)點和歸宿。加大了產科建設，在人員配置上，由原來的有專業(yè)的、技術過硬的婦產科醫(yī)生2名增至3名，強化技術人員的專業(yè)培訓，定期進行業(yè)務培訓，并對婦產科醫(yī)生進行輪流進修學習，努力提高技術水平，轉變工作作風和服務態(tài)度，贏得了各族群眾的依賴和好評。設備上有標準的產房、產科手術室、待產室及配套設施;并增設了高危篩查儀一臺，提高了高危因素的篩查質量。醫(yī)院有急救車24小時出診，大大降低了孕產婦和嬰幼兒死亡的危險，提高了住院分娩率。全年出生98人，其中住院分娩92人，住院分娩率達98%，孕產婦無一例死亡，嬰兒死亡1例。
(4).加強產婦產后訪視工作，提高產婦產后健康水平，預防產褥期各種疾病，指導新生兒正確喂養(yǎng)、全年有產婦95人，產后訪視87人，訪視率92%。
2、加強兒童系統(tǒng)管理：
建卡92人，建卡率96%，新生兒訪視87人，方式率92%。新生兒死亡一例，為意外死亡。4歲以下兒童死亡一例，為溺水死亡。
五、建立健全的婦幼各項原始登記和報告制度。
1、認真做好婦幼衛(wèi)生信息統(tǒng)計工作，按時完成報表的上報工作，做到完整、準確、及時。
2、加強《出生醫(yī)學證明》等法律證件的管理和使用工作，并實行專人管理，保留存根。按相關法律法規(guī)出具《出生醫(yī)學證明》，嚴格把關，杜絕出具虛假、違法證明，今年7月份起我院實行《出生醫(yī)學證明》網絡化管理，運行良好。
六、認真做好生命指標工作。
我鎮(zhèn)全年出生96人，其中男性49人，女性47人，新生兒死亡1人，0-4歲兒童死亡1例，均為男性，剖腹產20人。
七、展婦女病普查，掌握婦女健康動態(tài)。
結合實際，開展以生殖健康為主的婦女保健服務，提供婦女疾病普查、治療工作。我鎮(zhèn)60歲以下已婚婦女2858人。我院通過巡回醫(yī)療、新農合健康檢查、居民健康檢查、婦產科就診等途徑為我鎮(zhèn)婦女進行婦女病普查達2482人次，檢查率達87%，查出婦科病人273人次：其中患宮頸炎的20人，陰道炎137人。并對患病婦女進行全程治療和健康教育。
八、配合計生部門做好計生工作。
響應國家計劃生育政策，做好我鎮(zhèn)劃生育工作，積極開展計劃生育四項手術工作，截止到目前，共開展計劃生育手術295例：其中負壓吸引術89例;放置宮內節(jié)育器132例;取出宮內節(jié)育器74例，未出現(xiàn)一例感染、穿孔大出血、滲漏等醫(yī)療事故。
登記窗口個人總結篇七
“作風建設年”活動開展以來，xx縣國土資源局政務服務中心窗口組織工作人員對各級會議精神進行了認真的學習領會，對照自身工作，查找問題不足，制定整改措施，繼續(xù)爭創(chuàng)和保持“紅旗服務窗口”稱號。
防微杜漸，克服麻痹松懈思想。政務中心窗口多次獲“優(yōu)秀服務窗口”、“先進服務窗口”、“紅旗服務窗口”等榮譽稱號，多名工作人員被評為“窗口服務標兵”。如何保持這個先進集體永不褪色，是窗口全體工作人員經常討論的問題。他們通過深入開展“作風建設年”活動，進一步認識到克服驕傲自滿情緒、發(fā)揚精益求精精神的重要性，自覺“用放大鏡”查找問題和不足，發(fā)現(xiàn)了一些可能削弱工作“先進性”的苗頭。一是遵守工作紀律方面會出現(xiàn)不耽擱工作就行的思想;二是服務意識存在領悟欠缺，服務態(tài)度有待進一步改善;三是對新的業(yè)務知識掌握不夠扎實熟練，要及時跟進學習。
令行禁止，及時跟進整改措施。一是認真學習新《考核獎懲辦法》和各種規(guī)章制度，嚴格遵守工作紀律。在工作中做到按時簽到、簽退，不遲到早退，嚴格請銷假程序，上班期間不空崗、不串崗，不扎堆聊天，不做與工作無關的.事情，杜絕上網聊天、購物現(xiàn)象。要經得起明查暗訪。二是熱情服務，進一步改善服務態(tài)度。對辦事群眾的服務態(tài)度直接決定了各種方式評議和電話回訪的群眾滿意度，群眾滿意度是體現(xiàn)群眾對政務服務工作是否滿意的量化指數(shù)。進一步改善服務態(tài)度，規(guī)范使用文明用語，耐心答復群眾詢問，嚴格遵循“一次性告知制”，維護窗口良好形象。三是扎實學習業(yè)務知識，提高業(yè)務熟練程度，進一步提升服務效率。窗口工作人員要扎實學習業(yè)務知識，及時掌握新的業(yè)務政策，理順業(yè)務流程，進一步提升服務效率。
登記窗口個人總結篇八
20xx年，我負責xxxxxxxxxx的管理工作，在供電所領導班子的帶領下，我緊緊圍繞全所“抓管理、打基礎、強素質、樹形象”的總體思路，堅定不移地按照年初制定的工作總體要求和奮斗目標，以安全、和諧、優(yōu)質服務為重點，積極發(fā)揚“千方百計、千言萬語、千辛萬苦”的工作精神，勤奮務實、扎實工作，完成了電費按月結零，回收率100%，線損控制在10%一下。確保了電費回收工作圓滿完成，臺區(qū)線損控制在10%一下。為20xx年的工作劃上了一個完美的句號。
之間架起了一座溝通的彩虹橋。溫馨服務就是給客戶最需要的幫助?！爸挥姓嬲\的為客戶著想，心貼心的服務，才能換來百分百的電費回收?！边@是我對電費回收的切身體會。
“沒有不對的客戶，只有真誠的服務”，在倡導優(yōu)質服務的同時，我還本著“優(yōu)質、高效、方便、規(guī)范、真誠”的服務方針，不斷提高服務質量，增強服務意識，規(guī)范服務內容，堅持為用戶辦實事的精神，努力提高自我素質和自身價值，豐富知識，多學習，多積累，多提高，多實踐，多思考，只有這樣，才能更好的為客戶服務，只有這樣，才能給客戶最好的答復!
一句話，優(yōu)質服務是電力體制改革的.必然要求，優(yōu)質服務也是電力企業(yè)的生命線。社會在發(fā)展，時代在進步，客戶已不再滿足于用上電，而是如何能用得好、用得滿意、用得放心，電力收費服務大廳，是電力企業(yè)優(yōu)質服務的“排頭兵”，關乎著電力企業(yè)的發(fā)展，因此，我們必須用我們的優(yōu)質服務贏得市場，讓我們的微笑充滿整個市場。
20xx年，我將以“我的崗位無差錯，我的崗位請放心”為座右銘，以此鞭策自己，堅信自己，將工作做深做細，更好的服務社會和人民!
登記窗口個人總結篇九
轉眼間，20____年的.工作已經結束，在這一年里，我在這里工作著、學習著，在實踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務水平得到很大的提高，個人的思想政治素質和綜合素質都有了較大提高?，F(xiàn)將本年度個人工作情況總結匯報如下：
作為收費員這個崗位，每天就是對著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復著一收一付的簡單-的操作，不需要很高的技術含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費工作吧。其實收費員的工作不只是收好錢，保證準確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費處是一個窗口單位，收費員是患者首先要面對的，收費員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時也要時刻維護醫(yī)院的形象，一個好的收費員會在最短的時間內讓病人得到如沐春風的服務，對收費滿意，對醫(yī)院滿意。
一、收費工作。
在20____年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復著機械的工作，但我沒有簡單去機械的重復，對待每一個病人我都在努力的做好服務樹立良好的窗口形象;同時也在貫徹院內的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的內涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財務的指導下認真學習相關制度規(guī)定，更好的完成每一項工作。
二、新農合、醫(yī)保方面的工作。
我院從20____年3月份成為醫(yī)保定點單位，20____年12月成為新農合定點醫(yī)院，雖然在之前進行了幾次有關方面的培訓，但當真的開始的時候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領導的信任與支持，同時也感謝與的幫助，我逐漸理解了新農合、醫(yī)保政策，并在不斷的操作中掌握了新農合、醫(yī)保知識。新農合、醫(yī)保不僅僅是簡單的掌握知識，還要運用到實際中去，現(xiàn)在面對每個病人的時候我都會先問一句您是醫(yī)保的嗎，能報銷嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫(yī)院的麻煩。對醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握，由于醫(yī)保病人較少，操作還是較慢，以后將加強醫(yī)保有關的操作訓練學習。
三、明年的工作計劃。
20____年已將要翻過，20____年的腳步就在耳畔，20____年一年的工作已經成為過去，再好的成績也化為云煙，20____年我要更加努力工作：
1、進一步提高服務水平，減少差錯，保證服務質量，讓病人得到滿意，病人的滿意就是對我的工作的褒獎。
2、認真的學習新農合、醫(yī)保知識，掌握新農合、醫(yī)保政策，按照院內要求配合醫(yī)保辦做好各項工作。
3、嚴格遵守門診收費住院收費的各項制度，保證錢證對齊;加強與各個科室的溝通協(xié)作，限度的利用現(xiàn)有院內資源，服務病人，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻自己的微薄之力。
登記窗口個人總結篇十
美羊辭歲去，祥猴迎春來。新的一年，我將以更加飽滿的工作熱情和更奮發(fā)有為的精神，繼往開來，踏實進取，取得更好的成績。
合文化站第三季度的工作總體來說，主要還是按照鎮(zhèn)政府的統(tǒng)一部署和規(guī)定的任務來進行，經概括主要有以下幾點：
一、按照區(qū)文體局安排，主要是抓陣地建設。
為了文化的大繁榮大發(fā)展的總的趨勢，我們實現(xiàn)了文化站對外開放，說起對外開放其一是陣地開放，對于各科室的配備和室內設計都預一一到位，包括制度規(guī)章、條幅字畫等布置也是一門很重要的活兒。因此，處處都自己設計自己動手，經過一番精心籌劃這項工作如今也已對外開放了。
二、為迎接省新聞出版局對“農家書屋”的檢查，我們在全鎮(zhèn)十三個村實行了一遍自查。
其中，發(fā)兩個村的“農家書屋”已就屋去書飛，我將此事向分管文化的領導匯報，并一再強調這次是省新聞出版局來查，放重語氣的引起領導重視，在我一再努力下分管領導同我一起到這兩村找村支書商談，最后在我的督辦下才將這兩“書屋”還原。
三、在喜迎十八的召開系列項目活動開展以來，由區(qū)宣傳部下文，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)“以非物資文化遺產”為主線排一個地方特色的節(jié)目參加展位。
鎮(zhèn)黨委宣傳委員接通知后，將這一任務交給了文化站，因為我們平時做了這方面的工作，早就心里有數(shù)本鎮(zhèn)鰲山村原有一支楚劇團，只是近年來人們都向“錢”看才將這一人們喜聞樂見的自娛自樂的文化項目給“拋荒”了，當我一出現(xiàn)在這個劇團原負責人面前時，他們馬上意識到劇團要改變目前現(xiàn)狀會有一個變化了，說明本意后他們馬上答應了下來，現(xiàn)在他們已排好了節(jié)目，只等演出了。
四、群眾性活動越辦越好。
馬橋外鎮(zhèn)群眾性文化活動就象那春筍，項目越來越多，越來越精彩，在我們的'精心組織下，群眾以鍛煉身體為目的，以娛樂性、趣味性來為主導：過年有龍燈，蓮船、蚌殼;過節(jié)有龍舟、粽籽，平時有舞蹈、腰鼓。人們的智趣廣了，意境高了，現(xiàn)在的生活再不是專一的向“錢”看，而是如何提高生活質量和身體素質。為了給這些隊伍找展開平臺，我們不但自己組織活動比賽，而且只要區(qū)、市有活動我們積極推薦。這次區(qū)腰鼓協(xié)會和舞蹈協(xié)會組織的比賽已報名，三支隊伍都在積極籌備之中。
五、積極做好文物保護，檢查和平時一個樣。
九月初，我們接區(qū)文體局通知，省文物局要來“錢亦故居”檢查安全保護工作，在這方面我們很從容，因為平時工作做在先，所以不論哪一級來查，我們都能承諾隨進都可查，因為每年年初在制訂工作計劃時，我們就制訂出一系列保護措施，從防火、防漏、防人為破壞入手，和居住在“故居”的人聯(lián)手互通有無，并堅持每月去“故居”走兩次查看實情，發(fā)現(xiàn)異樣立即向區(qū)博物館和文體局匯報，做到早知道、早匯報、早處理。因此在這次省文物局安全檢查中得到好評。
登記窗口個人總結篇十一
1、協(xié)助領導做好行政管理工作，組織召開全體職工大會次，中層干部會議次，班子會議次，支委會次，黨員大會次，職工代表大會2次，工會委員會次，團員會議2次。會前做好各項準備工作及會議記錄，做到了保密和及時歸檔。
2、認真做好材料的撰寫、打印、信息上報和檔案管理等工作，確保及時撰寫和上報。做好各種文件的收發(fā)，復印及謄印工作。及時請領導閱辦，科室下達做好記錄，按時布置，全年起草文31個，黨務發(fā)文9個。今年規(guī)范了文件的轉發(fā)程序，做到了文件轉接有登記。
3、完成20xx年行政、總結、人大匯報材料以及年鑒、大事記的編寫和上報工作。
4、完成20xx年度辦公室工作檔案的收集、整理和歸檔工作，完成各項統(tǒng)計報表的上報工作。
5、與其他同志一起做好辦公室電話業(yè)務咨詢、投訴舉報的.接報和轉報工作，全年共受理投訴舉報800余件。
6、完成或協(xié)助有關單位完成了豐臺區(qū)食品量化分級管理授牌儀式表彰大會、人大代表視察、艾滋病宣傳活動的籌備工作。能夠及時解決和安排上級單位布置的工作和其他單位的協(xié)調工作，做到重大問題及時上報。
（二）協(xié)助黨支部、工會做好各項工作。
1、完成20xx年黨務、工會、計劃生育工作的計劃、總結、職工之家的匯報材料。
2、協(xié)助黨支部組織黨小組、黨員學習，工會委員會、小組長會議，及時印發(fā)學習材料，開展是與非答題活動?；I備召開了預備黨員轉正大會。完成20xx年度重點發(fā)展對象的函調工作。
3、制定廉政執(zhí)法責任書、計劃生育責任書，完成領導和科室、監(jiān)督員的簽訂工作。
4、對中層干部、黨員進行了兩次民主測評，召開2次民主生活會，以及對并將總結報告及時上報。
5、協(xié)助支部完成對13名中層干部、4名重點發(fā)展對象的考察，及時進行公示和完成任命。
6、組織捐衣、捐款2次1萬余元。
7、組織職工休養(yǎng)、女工體檢、獻血工作以及20xx年新年聯(lián)誼會的各項文體活動，每月及時審核、調整獨生子女費、奶費及托費的發(fā)放，有計劃地做好計劃生育藥具的發(fā)放工作。
8、組織召開職代會2次，完成所務公開欄公示2期，配合工會一起探望生病職工及家屬人次。
9、建立黨員及入黨積極分子檔案，科技創(chuàng)新檔案等，完善了支部基礎檔案。
（三）全力做好團支部工作。
20xx年我被評為豐臺區(qū)衛(wèi)生局優(yōu)秀團干部，團支部獲得20xx年度五四紅旗團委，是對團支部工作的充分肯定。
組織了幾項團員活動：
1、積極組織團員參加亮麗青春青年醫(yī)務人員大賽獲得優(yōu)勝獎，2、組織青年志愿者行動，參加艾滋病宣傳等大型宣傳活動。
3、組織35歲以下青年嘉年華活動，建立了35歲以下青年檔案，為團支部推優(yōu)工作打下基礎。
4、我有幸作為團代表參加了豐臺區(qū)的團代會，受益匪淺。（四）辦公室內部工作。
協(xié)助辦公室主任完成各項交辦的工作；每月按時統(tǒng)計上報辦公室考勤；定期清洗值班室被單；進行印刷、電腦設備的維修和耗材管理工作；協(xié)調辦公室內部工作，合理調配人員。
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登記窗口個人總結篇十二
人民辦事中心領導：
你們好！
我是青州市銘旺火鍋店的負責人。隨著天氣轉涼，在朋友的幫助下，我開辦了一家火鍋店，準備在9月12日開業(yè)。到了9月9日晚，我和朋友們收拾店鋪衛(wèi)生的時候，才發(fā)現(xiàn)還沒有辦理衛(wèi)生許可證，這時離開業(yè)還有兩天，時間非常緊張，不知道能不能辦好衛(wèi)生許可證，但是開業(yè)的請?zhí)及l(fā)出去了，開業(yè)日期不好更改，我非常著急。第二天，我抱著試試看的'態(tài)度，來到辦事中心衛(wèi)生局窗口進行咨詢。窗口工作人員非常熱情，聽我說完了情況后，勸我不要著急，并立即幫我聯(lián)系查體、安排工作人員察看現(xiàn)場等事宜，到9月11日上午，我便順利拿到了衛(wèi)生許可證，真是讓我喜出望外。辦事期間，衛(wèi)生局窗口工作人員的服務態(tài)度、服務質量和服務效率給我留下了深刻印象，我非常感激。同時，我也非常感激人民辦事中心領導給人民群眾創(chuàng)造了這么好的一個辦事環(huán)境，不但條件舒適，而且工作效率高，真是太方便、太好了。
再一次說聲謝謝！
1、信訪工作表揚信。
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3、員工工作辛苦表揚信。
登記窗口個人總結篇十三
1、協(xié)助領導做好行政管理工作，組織召開全體職工大會次，中層干部會議次，班子會議次，支委會次，黨員大會次，職工代表大會2次，工會委員會次，團員會議2次。會前做好各項準備工作及會議記錄，做到了保密和及時歸檔。
2、認真做好材料的撰寫、打印、信息上報和檔案管理等工作，確保及時撰寫和上報。做好各種文件的收發(fā)，復印及謄印工作。及時請領導閱辦，科室下達做好記錄，按時布置，全年起草文31個，黨務發(fā)文9個。今年規(guī)范了文件的轉發(fā)程序，做到了文件轉接有登記。
3、完成20xx年行政、總結、人大匯報材料以及年鑒、大事記的編寫和上報工作。
4、完成20xx年度辦公室工作檔案的收集、整理和歸檔工作，完成各項統(tǒng)計報表的上報工作。
5、與其他同志一起做好辦公室電話業(yè)務咨詢、投訴舉報的.接報和轉報工作，全年共受理投訴舉報800余件。
6、完成或協(xié)助有關單位完成了豐臺區(qū)食品量化分級管理授牌儀式表彰大會、人大代表視察、艾滋病宣傳活動的籌備工作。能夠及時解決和安排上級單位布置的工作和其他單位的協(xié)調工作，做到重大問題及時上報。
（二）協(xié)助黨支部、工會做好各項工作。
1、完成20xx年黨務、工會、計劃生育工作的計劃、總結、職工之家的匯報材料。
2、協(xié)助黨支部組織黨小組、黨員學習，工會委員會、小組長會議，及時印發(fā)學習材料，開展是與非答題活動。籌備召開了預備黨員轉正大會。完成20xx年度重點發(fā)展對象的函調工作。
3、制定廉政執(zhí)法責任書、計劃生育責任書，完成領導和科室、監(jiān)督員的簽訂工作。
4、對中層干部、黨員進行了兩次民主測評，召開2次民主生活會，以及對并將總結報告及時上報。
5、協(xié)助支部完成對13名中層干部、4名重點發(fā)展對象的考察，及時進行公示和完成任命。
6、組織捐衣、捐款2次1萬余元。
7、組織職工休養(yǎng)、女工體檢、獻血工作以及20xx年新年聯(lián)誼會的各項文體活動，每月及時審核、調整獨生子女費、奶費及托費的發(fā)放，有計劃地做好計劃生育藥具的發(fā)放工作。
8、組織召開職代會2次，完成所務公開欄公示2期，配合工會一起探望生病職工及家屬人次。
9、建立黨員及入黨積極分子檔案，科技創(chuàng)新檔案等，完善了支部基礎檔案。
（三）全力做好團支部工作。
20xx年我被評為豐臺區(qū)衛(wèi)生局優(yōu)秀團干部，團支部獲得20xx年度五四紅旗團委，是對團支部工作的充分肯定。
組織了幾項團員活動：
1、積極組織團員參加亮麗青春青年醫(yī)務人員大賽獲得優(yōu)勝獎，2、組織青年志愿者行動，參加艾滋病宣傳等大型宣傳活動。
3、組織35歲以下青年嘉年華活動，建立了35歲以下青年檔案，為團支部推優(yōu)工作打下基礎。
4、我有幸作為團代表參加了豐臺區(qū)的團代會，受益匪淺。（四）辦公室內部工作。
協(xié)助辦公室主任完成各項交辦的工作；每月按時統(tǒng)計上報辦公室考勤；定期清洗值班室被單；進行印刷、電腦設備的維修和耗材管理工作；協(xié)調辦公室內部工作，合理調配人員。
登記窗口個人總結篇十四
20__年在縣委、縣政府的統(tǒng)一部署下，積極響應縣委、縣政府提出效能建設的號召，在商務局黨委、商務局和縣行政服務中心的直接領導下，認真學習黨和國家制定的法律、法規(guī)、條例和相關政策，加強業(yè)務部門的自身建設，提高自身的業(yè)務水平和依法行政的能力，認真做好本職工作。
一、行政審批職能集中情況。
為全面推行行政審批相對集中，切實提高行政審批效率，根據(jù)上級有關文件精神，我局增設了行政審批科，由周錦安副局長擔任科長，并確定了進駐行政服務大廳工作人員，具體承擔本單位的行政審批事項的集中辦理工作。同時，按照有關要求將我局面向社會的各項行政審批職能全部集中到行政審批科，將行政審批科集中到縣行政服務大廳辦公，所有行政許可審批項目到大廳窗口審批、辦結，實行一個窗口對外的一站式服務。為進一步建立健全行政審批“兩集中、兩到位”工作長效機制，制定了首問責任制、一次性告知制、限時辦結制、行政許可責任追究制等一系列保障制度。
二、局領導高度重視。
1、商務窗口自商務局組建以來，對窗口的建設高度重視，不斷加強商務窗口建設，徹底改變了過去名存無效的現(xiàn)狀，窗口職能在不斷地調整和完善。在隨著商務工作的不斷理順和規(guī)范，商務窗口建設會越來越好。
2、遵照商務局黨委和商務局對各職能部門的要求，要求每個工作人員都要認真學習，不斷提高自身的政策和依法行政水平。作為窗口工作人員，根據(jù)窗口工作性質和特點，不但在工作上對來辦理項目的客戶要有熱情，而且窗口工作人員還要具備一定的依法行政能力，這樣對我們窗口工作人員來說，就提出了一個更高的要求。因此，就要天天學習，熟練掌握和運用黨和國家的法律、法規(guī)以及相關政策，以得于更好地做好商務窗口的服務工作。
3、領導重視，大力支持窗口的工作，局領導不但對窗口工作提出高要求，要求窗口工作人員要樹立更好的形象，多次指出窗口不但是辦事的地方，更是代表單位，代表我們商務局的形象。因此，商務窗口在局領導的直接領導下，齊心合力，發(fā)揚團隊精神，充分發(fā)揮集體的力量，努力做好窗口的服務工作。
4、為了做好商務窗口的工作，根據(jù)縣行政服務中心制定的各項規(guī)章制度和公務員管理條例的要求，嚴格遵守中心的各項制度，以高標準嚴要求來約束自己，做到上下班準時，不遲到，不早退，中途有事請假。認真執(zhí)行學習黨和國家的政策和相關法律法規(guī)，嚴格執(zhí)法，依法行政。
6、積極主動地與上級商務主管部門的保持密切聯(lián)系，虛心請教有關商務政策和有關規(guī)定。爭取在上級部門的指導下做好我縣的各項工作。
三、存在不足及下一步打算。
縣政務中心給予的我局的九個事項中，其中有六個涉外項目由于我局成立較晚，人員較少且不具備承辦涉外工作的能力，其辦理權限在市商務局，我局只能辦理另外三個便民服務項目。
由于我局的審批工作存在著階段性，信息量少，加之入駐政務中心的時間比較短，相對的錄入信息量也比較少，與上級領導部門的要求還存在著一定的差距。今后，我局行政審批科將圍繞“規(guī)范、高效、便民”，不斷加強自身建設，提高服務質量和審批效率，真正實現(xiàn)從“受理窗口到審批窗口”的轉變。
登記窗口個人總結篇十五
根據(jù)安排，現(xiàn)將發(fā)改委投資科（窗口）今年以來的工作情況總結如下：
一是窗口受理審批機制實現(xiàn)“三個一”（即一個窗口受理，一個窗口審批，一個窗口發(fā)文）。二是進一步落實ab崗制度，窗口工作人員熟練掌握各項審批事項的業(yè)務知識及審批服務操作。三是營造窗口優(yōu)質高效服務氛圍。四是打造規(guī)范優(yōu)質的服務。服務事項實行“九公開”，服務方式實行“四個一”運行，即一個中心對外、一個窗口受理、一套程序運作、一站式辦結，積極開展“預約、延時、上門服務制度”。
今年1至10月底，投資科（窗口）受理政府性投資審批、企業(yè)投資項目核準和備案三種類型項目155件，受理工業(yè)投資項目預審23件，總辦件數(shù)178件，辦結率100%。在總辦件中：辦理政府投資項目審批48件，總投資43.99億元，較上年同期下降10.55%；辦理企業(yè)投資項目核準和備案107件，投資148.36億元，較上年同期下降22.39%；辦理工業(yè)投資項目預審23件，投資額61.83億元，較上年同期增長32.94%。
一是深入開展“一改三服務”活動，改進工作作風服務基層，優(yōu)化辦事流程，簡化申報材料，對縣級政府性投資項目立項流程及材料組織進行了優(yōu)化。二是簡化審批環(huán)節(jié)，落實行政審批服務責任制。約束審批權，公開審批條件，健全審批監(jiān)督機制以及審批義務的履行。特別是重視審批責任的承擔，按照“誰審批，誰負責”的原則，建立健全審批責任追究制，嚴格責任追究。三是落實“一站式”辦結，自受理事項起，從政策解答到項目審批，所有審批服務事項由窗口一站式辦結；四是落實“限時”辦結再提速。對行政審批事項的環(huán)節(jié)、流程、時限等進行優(yōu)化和壓縮，經優(yōu)化后辦件時限實現(xiàn)了再提速，核準項目在2個工作日內辦結，比規(guī)定辦理時限縮短18個工作日；備案項目在1個工作日內辦結比規(guī)定辦理時限縮短14個工作日。
根據(jù)要求，對我委負責實施的行政審批事項和七類行政權力進行全面梳理、清理。經清理，我委縣本級行政許可項目兩項，分別是：1、縣級核準權限的企業(yè)投資（外商投資）項目核準；2、固定資產投資項目節(jié)能審查。轉變管理方式作為內部管理兩項，分別是：1、交通、煤炭、電力、市政道路和管網、城市供水和污水處理等基礎設施項目5億元以下的項目初步設計和總投資概算審查；2、縣級政府性投資項目的審批。
自《政府核準的投資項目目錄（xxxx3年本）》實施以來，投資科（窗口）嚴格按照目錄實施企業(yè)投資項目核準。對于鋼鐵、電解鋁、水泥、平板玻璃、船舶等產能嚴重過剩行業(yè)的項目，按照國務院關于化解產能嚴重過剩矛盾指導意見的要求，嚴格控制新增產能；進一步縮小核準范圍，嚴格執(zhí)行xxxx3年本核準目錄，并按照《產業(yè)結構調整指導目錄（xxxx年（修正）》，《外商投資項目核準和備案管理辦法》，只要是“核準目錄”以外屬鼓勵類和允許類的企業(yè)投資項目，一律實行備案制；建立協(xié)同管理機制，積極推動縱橫聯(lián)動的部門協(xié)同管理機制，進一步完善內部工作制度，強化自身約束，建立健全行政審批事項的清單制度，及時更新行政審批事項目錄清單，更新行政審批事項的服務指南，加強業(yè)務、政策學習，提升自身業(yè)務素質和政策水平，廉潔自律，防止管理真空，防控審批風險，防范審批腐敗。
根據(jù)《國家發(fā)展改革委辦公廳關于做好固定資產投資項目審批、核準、備案信息報送工作的`通知》要求，下載、安裝和掌握“投資項目審批、核準、備案信息采集軟件”，對審批、核準、備案項目的名稱、項目法人單位、建設地點、行業(yè)、項目主要建設內容和規(guī)模、計劃總投資等投資項目信息進行采集、上報。
1、繼續(xù)抓好政治思想學習和本部門業(yè)務學習，同時注重學習其它相關部門的業(yè)務知識和辦事流程，繼續(xù)深入推進廉政風險防控，進一步提升項目服務水平和服務質量。
2、繼續(xù)深入貫徹落實“肥東縣發(fā)展和改革委員會機關效能問責實施細則”、“肥東縣發(fā)改委投資項目預審管理制度”、“關于進一步強化發(fā)改委窗口服務促進招商項目建設的實施辦法”，搞好項目管理工作。
3、在力求全面理解和準確把握投資體制改革、產業(yè)結構指導目錄、行業(yè)規(guī)劃等相關政策精神的基礎上，進一步統(tǒng)一思想，規(guī)范管理、強化服務，確保投資項目順利實施。
登記窗口個人總結篇十六
根據(jù)市紀委、市監(jiān)察局和市政府糾風辦(四紀發(fā)[20__]4號)精神，結合我市__系統(tǒng)實際，經局黨委研究，決定從20__年開始，在全市__系統(tǒng)深入開展創(chuàng)建“人民群眾滿意服務窗口”活動?，F(xiàn)將創(chuàng)建工作總結如下：
一、加強領導，落實責任。
為扎實開展好“人民群眾滿意服務窗口”創(chuàng)建活動，我局成立創(chuàng)建“人民群眾滿意服務窗口”活動領導小組，領導小組由__為組長，副組長由__、__副書記為副組長，成員由其他黨委委員和各股室負責人、基層站所負責人組成，具體負責創(chuàng)建活動的總體部署、組織協(xié)調和檢查指導。領導小組下設辦公室，辦公室設立在黨委辦，負責創(chuàng)建活動的日常工作，督促和監(jiān)督各服務窗口認真組織實施創(chuàng)建活動，切實加強對創(chuàng)建工作的領導，確保創(chuàng)建活動取得明顯成效。
二、宣傳發(fā)動，提高認識。
(1)召開會議，營造良好氛圍。在全局召開了創(chuàng)建“人民群眾滿意服務窗口活動”動員大會，全面部署創(chuàng)建活動的目標任務、辦法措施和時間安排，使廣大干部職工充分認識創(chuàng)建工作的重要性和必要性，認真自覺地投入到創(chuàng)建活動中去，印發(fā)20多條標語，分別分發(fā)到各基層林業(yè)站，營造“人人參與學習、人人提高認識、人人建言創(chuàng)建、人人監(jiān)督創(chuàng)建”的良好的創(chuàng)建氛圍。為我局各單位創(chuàng)建工作奠定堅實的思想基礎。
(2)制定方案，明確創(chuàng)建目標。結合我市__工作實際，我局印發(fā)了《四會市__局創(chuàng)建“人民群眾滿意服務窗口”活動的實施方案》(四林[20__]26號)，要求全體干部職工認真學習、深刻理會，并認真貫徹執(zhí)行。創(chuàng)建活動實施方案中明確指出了創(chuàng)建原則、創(chuàng)建范圍、創(chuàng)建標準以及創(chuàng)建內容。實施方案的出臺，加深了我局廣大工作人員對創(chuàng)建工作的深刻認識，指導了創(chuàng)建工作的順利進行，為創(chuàng)建工作迅速開展提供了有力保障。
三、自查自糾，整改落實。
為切實開展好“人民群眾滿意服務窗口”活動，我局以__行政服務大廳為主體，輻射各__服務窗口，依照創(chuàng)建內容和創(chuàng)建標準，進行一次深入、全面地自查自糾工作。
1、強化學習，提升人員素質。局經常組織窗口工作人員進行從政道德教育、職業(yè)道德教育和政治業(yè)務學習，做到學習經?；?，工作制度化;落實政風行風建設領導責任制和教育、監(jiān)督、考核、獎懲等制度，使得窗口內部管理制度日趨完善，紀律嚴明。同時，要求各服務窗口工作人員，通過日常工作發(fā)現(xiàn)的問題，以及通過換位思考，站在前來辦理業(yè)務群眾角度，對照創(chuàng)建活動考核標準，逐條認真把關，審查服務窗口存在的硬軟件服務是否有存有欠缺。在內部召開座談會，通過相互交流、互提建議以及認真總結，為服務窗口制度整改積極建言建策。
2、優(yōu)化環(huán)境，提高服務質量。服務大廳工作需做到環(huán)境整潔，無臟、亂、差現(xiàn)象，服務設施齊全;辦事指南清楚，政(事)務公開完善;設置咨詢窗口，提供咨詢引導服務，給辦事群眾一個明確的辦事指引。我局林業(yè)行政服務中心推行的“一站式”服務，全程服務、預約服務，開通重大項目“綠色通道”;推行辦事事項網上申請、網上受理、網上審批，強化大廳窗口服務功能，精簡辦事環(huán)節(jié)，縮短辦結期限取得了良好的成效，深受廣大群眾贊賞。
3、健全制度，落實崗位責任。各服務窗口認真落實領導現(xiàn)場接辦接訪制、崗位責任制、服務承諾制、限時辦結制、一次性告知制、首問責任制度、失職追究制，并公示上墻，主動接受群眾監(jiān)督;服務態(tài)度文明禮貌、熱情耐心、認真負責、積極推行為民、便民、利民措施，關心群眾的疾苦，對他們提出的各種疑難問題能及時進行解答，做好耐心的解釋服務工作，及時化解群眾心里疑慮，在規(guī)定工作日內完成業(yè)務受理。并在大廳顯眼處設有舉報投訴意見箱和意見簿，及市行政效能投訴中心電話，主動接受辦事群眾及全社會各界人士的監(jiān)督和投訴。
4、群策群力，確保整改到位。要求各服務窗口緊緊圍繞創(chuàng)建內容和創(chuàng)建標準，采取多種形式，聯(lián)系群眾，依靠群眾，廣泛征求意見，采取問卷調查、網上調查、明查暗訪、召開座談會等多種方式，廣納民意，汲取全社會多方智慧，廣泛了解掌握各服務窗口政風行風建設狀況，查找存在突出問題。
登記窗口個人總結篇十七
綜合門診xx年在公司及醫(yī)院領導的指引帶領下，按照全院的戰(zhàn)略布置、經營思路和目標要求，積極認真地配合開展做好各方面的工作，盡到了應有的職責，總體業(yè)績逐步提升?，F(xiàn)就xx年度（6—11月）工作總結如下：
一、經營情況：
綜合門診6—11月共計掛號10708人，初診為3484人，復診為7224人。其中內科初診934人，復診2598人；外科初診581人，復診923人；五官科初診547人，復診510人；中康科初診553人，復診840人；失眠科初診193人，復診495人；中醫(yī)科初診229人，復診492人；兒科初診198人，復診588人；肝病科初診259人，復診778人。
二、加強經營督促，與門診各專科每月簽訂經營任務指標，全部x均完成預定任務，業(yè)績從最初點增長至最高點，增長率為。
三、加強經營報表的規(guī)范管理，按時進行統(tǒng)計分析，發(fā)現(xiàn)問題，查找原因，及時解決，完善經營工作。
四、堅持每周門診周會制度，加強綜合門診各項規(guī)章制度及勞動紀律的監(jiān)管，注重醫(yī)生業(yè)務的學習和經營意識、運作的培訓，做到常抓不懈。
五、重新策劃包裝各?？频膹V告宣傳。對耳鼻喉、失眠、肝病等的療法宣傳重新定義、策劃包裝，把原來較為簡單及不適應的廣告宣傳進行補充整改、變換概念，使之更趨生動祥實與合理性，達到了更佳的廣告效果。如把失眠科原來的xxx三步安神療法xxx，經過設備、藥品的調整以及醫(yī)生的培訓，充實了內容，重新整理出xxx睡眠多靶位x衡療法xxx，取得了明顯的`經營成效。
六、7、8兩月，組織開展xxx署期耳鼻喉專家會診xxx活動，使耳鼻喉門診量明顯上升，達到了預期的目的。同時協(xié)調配合全院開展xxx第四屆蘭州健康節(jié)xxx活動，經濟效益與社會效益同步并取。
七、從9月份開始，聯(lián)系、組織、協(xié)調xx縣和xx縣婦科體檢活動，共計體檢婦女1375人次。在體檢的過程中做好宣教與服務工作，為醫(yī)院贏得了良好的口碑形象及一定的效益。
八、10月份配合全院開展xxx健康隴原，感恩中華xxx國慶促銷活動，綜合門診抓住機遇，積極參與，總體取得了半年度最好的成績。
九、加強與企劃部的配合，廣告宣傳從經營實際出發(fā)，做好各媒體的廣告投放與宣傳工作，確保廣告的質量和效果。
十、加強與導醫(yī)客服的配合，做好門診分診、掛號、統(tǒng)計及客服咨詢預約等工作，協(xié)調門診醫(yī)生服務好每一位患者。
登記窗口個人總結篇十八
根據(jù)省、市、縣各級保持共產黨員先進性教育動員大會精神，按照縣委保持共產黨員先進性教育活動領導小組的統(tǒng)一安排，我局保持共產黨員先進性教育活動在局黨委的高度重視和領導下，及時對局保持共產黨員先進性教育工作進行了全面部署，于1月26日—3月20日前，進入學習發(fā)動階段，全局(含退休黨員)79名黨員參加了學習培訓活動，教育覆蓋率達100%。目前，按照既定的實施方案保質保量地完成了保持共產黨員先進性教育第一階段的各項任務，現(xiàn)總結如下：
一、建立領導機構，落實工作責任。
成立以局黨委書記、局長王伍勇為組長，局黨委副書記、紀委書記鄭可法為副組長的縣國土資源局保持共產黨員先進性教育活動領導小組。下設辦公室，負責先進性教育的日常事務。實行領導責任制，局黨委書記是先進性教育活動的第一責任人，并建立局黨委成員聯(lián)系各黨支部制度，形成第一責任人親自抓，分管領導具體抓，全體黨員積極參與的格局，并結合國土工作實際擬定了整個教育活動的實施方案。
二、扎實開展學習，完成階段任務。
(一)召開動員大會，統(tǒng)一思想認識。于1月28日召開了縣國土資源系統(tǒng)保持共產黨員先進性教育活動動員大會，局黨委書記、局長王伍勇作動員報告。動員報告闡述了開展保持共產黨員先進性教育活動的重要性和必要性;指導思想和基本要求;教育活動的步驟和方法;教育活動的組織領導等內容。使全體黨員干部充分了解先進性教育的重大意義、目標任務，正確認識到開展保持共產黨員先進性教育活動是我們的一項重大政治任務，是當前各項工作的重中之重?？h委督導組陳曉紅同志到會作了指導，并傳達了上級對開展先進性教育活動的指示和要求。同時，利用多種形式宣傳發(fā)動，廣泛營造活動氛圍，在各支部組建了基層信息員隊伍，及時向上報送先進性教育活動信息，并在《玉環(huán)土地》簡報上編發(fā)“黨員先進性教育?？保F(xiàn)已編發(fā)了四期。
四是討論交流學。開展“爭當時代先鋒，再創(chuàng)玉環(huán)輝煌”大討論活動，全體黨員聯(lián)系自己的思想實際和保持共產黨員先進性教育要求，圍繞“入黨誓詞我講了什么”、“與典型相比我的差距是什么”、“我為玉環(huán)發(fā)展做了什么”、“再創(chuàng)玉環(huán)輝煌我該做什么”等主題，分成三個組開展熱烈討論，每一位黨員都談了自身的體會和認識，同時，從7個支部中推選出來的8名黨員代表還在全局黨員大會上作了發(fā)言。通過大討論活動，促進了國土黨員相互之間的學習交流，形成了共同進步葆先進的良好氛圍。五是典型帶動學。參加市委組織的黨員先進事跡報告會，開展向全國先進土管員賴金泉學習活動，組織全體黨員收看了《執(zhí)著》、《新時代馬天民式的好民警——王法金》、《北雁南飛》等先進性教育錄像片，用榜樣的力量深深感染全體黨員干部，增強了黨員干部在平凡崗位做出不平凡業(yè)績的信心和動力。每位黨員都還撰寫了自己在收看這些教育錄像片后的觀后感。六是理論測試學。組織全體黨員參加縣先進性教育知識競賽，每個黨員獨立做好知識競賽題，同時，編印先進性理論測試卷，利用夜學習時間對黨員進行理論測試，鞏固和強化了理論學習成果。
(三)重視學習督查，保障學習質量。建立健全學習考勤制度，印發(fā)了《玉環(huán)縣國土資源局保持共產黨員先進性教育活動考勤及請銷假制度》，保證教育活動的參與率。據(jù)督查情況，各支部集中學習培訓均不少于40學時，除特殊情況請假外(具備書面假條)，沒有無故缺席情況發(fā)生;全體黨員都有一本先進性教育學習筆記本，并且絕大多數(shù)黨員學習認真，既動腦又動口還動手，學習筆記認真、清楚，符合要求，還能聯(lián)系實際，暢所欲言，言之有物。
(四)建立健全保持共產黨員先進性教育檔案。為了搞好保持共產黨員先進性教育活動，我們將各支部階段性工作小結;個人大討論書面材料、心得體會、第一階段小結、電教片觀后感、學習中心發(fā)言稿、縣知識競賽題、局理論測試卷;先進性教育各種文件等，分門別類進行匯總，建立了支部檔案和黨員個人檔案。同時，還建立了保持共產黨員先進性教育學習考勤檔案，將學習點名冊以及集中學習期間的請假條(病假條)統(tǒng)一進行保管和統(tǒng)計，以便查漏補缺，確保保持共產黨員先進性教育活動質量。
三、開展實踐活動，體現(xiàn)學習成果。
結合國土資源工作實際，積極開展以“黨組織服務黨員、黨員服務群眾和機關服務基層”為主要內容的“三服務、送溫暖”活動，廣泛開展“落實三真、關愛基層”行動，在實際行動中體現(xiàn)先進性教育學習的成果。
(一)扶貧幫困送溫暖。在第一階段的教育活動中，我局先后走訪了13名老干部，慰問貧困黨員22人，慰問貧困群眾25人，組織黨員干部服務社區(qū)達115人次。自開展保持共產黨員先進性教育活動后，局黨委積極開展“扶貧幫困送溫暖”活動，以“三個代表”重要思想為指導，成立扶貧慰問組，組織黨員先后到陳嶼橫坑村、沙門干家岙等貧困山村走訪慰問，展現(xiàn)了黨組織對貧困群眾的赤誠關懷。在陳嶼橫坑村走訪慰問時，了解到修造一條通向外部公路的水泥路是該村脫貧致富的當務之急后，立即捐助資金兩萬元，幫助該村修建好這條寄托著橫坑村民脫貧致富希望的道路。在沙門鎮(zhèn)干家岙村、白嶺岙、都燈村開展“送溫暖”活動時，專門走訪了十幾戶生活困窘的孤寡老人，關心和了解老人們的健康狀況和生活條件，并送上了慰問金。同時，開展“困難黨員救助基金”捐款活動，發(fā)動全體黨員及非黨員向困難黨員獻出自己的一份關愛之心。
(二)下村入企服務忙。為在先進性教育中突出全心全意為人民服務這一宗旨意識，切實轉變工作作風，我局在今年加大了服務工作的力度，并加強服務主動性，積極組織人員下村訪企進行現(xiàn)場辦公，致力于解決群眾和企業(yè)關心的實際問題。2月16日下午，正是春節(jié)過后第一天上班的日子，局黨委書記、局長王伍勇、副局長蘇光明帶領地籍科、用地科、土地儲備中心、土地交易中心、城關國土所等有關科室負責人，冒著大雨來到浙江雙環(huán)齒環(huán)集團有限公司進行現(xiàn)場辦公，幫助該企業(yè)解決改制上市中遇到的有關土地問題。在現(xiàn)場辦公過程中，我局為企業(yè)逐一解釋疑問，使企業(yè)明白了解決這些土地問題的方法、途徑和程序，以及需要提供的有關材料。針對該企業(yè)改制上市涉及到的各類土地問題，我局各有關科室負責人還依據(jù)職責范圍，當場分別領取了辦理任務，爭取以最快的速度幫助雙環(huán)公司解決好土地問題，使企業(yè)邁出成功上市的第一步。3月1日上午，我局黨委委員王維平帶領工作人員來到龍溪鄉(xiāng)龍攻門村，為該村村民現(xiàn)場辦理高山移民土地審批。在此次現(xiàn)場辦公中，我局充分發(fā)揚先進性教育活動精神，當場解決了村民擔憂的辦理速度、費用兩大問題，不但在短短的幾十分鐘內就一次性辦好了手續(xù)，使27戶高山移民足不出村就都領到了土地證，還考慮到了群眾的實際困難，為村民減免了土地開墾費、折抵指標費、土地管理費及教育附加費，大大減輕了村民的負擔。
(三)法律咨詢學雷鋒。3月5日上午，我局積極開展學雷鋒活動，組織8名黨員加入當天的全縣共產黨員服務隊，到電影院前設攤開展土地法律法規(guī)咨詢服務。當天上午，共向群眾發(fā)放各類宣傳資料100多份，及時向社會宣傳國家關于嚴格加強土地管理的新政策新規(guī)定。同時，接待前來咨詢的群眾20多人次，共耐心解答群眾提出的土地發(fā)證、私人建房等各類土地問題20多個。
我局開展保持共產黨員先進性教育活動學習動員階段工作已經取得了階段性成效。雖然階段性的學習已告一段落，但這絕不是終止，而是一個新的開始，我們將繼續(xù)加強學習，并抓好接下來的“分析評議”和“整改提高”兩個階段工作，確保我局保持共產黨員先進性教育任務的圓滿完成，真正達到“提高黨員素質，服務人民大眾，促進各項工作”的目的。
登記窗口個人總結篇十九
努力提升行政服務水平年個人年終總結一年來，在市行政服務中心黨組和市衛(wèi)生局、衛(wèi)生監(jiān)督局的正確領導和親切關懷下，在窗口同事默契配合和大力支持下，我始終堅持“依法行政、執(zhí)法為民”原則，牢記“便民、規(guī)范、廉潔、高效”的服務宗旨，以滿腔的工作熱情和高度的敬業(yè)精神服務于廣大行政相對人。在工作紀律、服務態(tài)度、辦事效率等方面均取得了一定成績，為打造和諧衛(wèi)生窗口做出了積極貢獻，現(xiàn)小結如下：
一、成績與作法。
(一)積極推進行政審批制度改革。
為貫徹落實省委、省政府關于深入推進行政審批制度改革的有關精神，按照《湖北省人民政府辦公廳關于推行行政審批“三集中”改革的通知》(鄂政辦函[20__]24號)等規(guī)范性文件要求，緊跟市委、市政府統(tǒng)一部署，積極推進我局衛(wèi)生行政審批制度改革工作。首先是行政許可實行一個窗口對外。今年我們將過去多頭管理、分散審批的所有行政許可審批項目統(tǒng)一進駐黃岡市行政服務中心衛(wèi)生局窗口，實現(xiàn)了“統(tǒng)一受理、統(tǒng)一審核、統(tǒng)一送達”，最大限度地方便了行政相對人;其次是健全完善各項規(guī)章制度。結合工作實際制定并實行了衛(wèi)生行政許可首問負責、一次性告知、限時辦結、執(zhí)法過錯責任追究等規(guī)章制度，規(guī)范和監(jiān)督承辦人的工作行為，切實保障了“依法許可、規(guī)范許可、公平許可”;再之是實行“急辦件”制度。為方便單位和個人辦理工商營業(yè)執(zhí)照、稅務登記，特別是對招商引資項目、重大項目和特殊項目申請辦理衛(wèi)生許可事項的當事人等實行“急辦件”制度，在不違反相關法律、法規(guī)的情況下指定專人優(yōu)先辦理，開辟綠色通道，受到了行政相對人充分好評。
據(jù)不完全統(tǒng)計，全年共受理辦結餐飲服務等衛(wèi)生許可事項(新辦、換證、變更、注銷)330多件，醫(yī)護人員執(zhí)業(yè)注冊等公共服務項目5600多人次，順利完成了我局依法承擔的各項審批、服務工作。
(二)不斷強化政治業(yè)務學習力度。
三是注重工作水平磨練。我從事窗口工作時間不長，很多業(yè)務工作還不夠熟悉，因而，突出重點有針對性地學習行政管理、行政審批和辦公自動化等相關知識，依法辦事能力有較大的提高，法律意識和法制觀念得到了進一步提升。
(三)努力提升行政服務辦事效率。
1、實行限時辦結制度。認真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國行政許可法》，兌現(xiàn)項目審批的社會服務承諾，對屬于審批權限內的項目，按照從快審批原則，對申請人提交的事項進行現(xiàn)場審檢，確認無誤、材料齊全后依法受理，并即時在黃岡市行政許可審批平臺上進行登記。今年辦理的各類審批和服務事項，均在承諾時限內辦理結案，辦結率達到100%。
2、熱情服務，便民利民。認真落實市委、市政府有關進一步優(yōu)化政務和社會環(huán)境的相關決定，在辦理行政審批過程中，牢固樹立執(zhí)政為民的意識，把中心窗口當作拓展衛(wèi)生局行政審批及服務功能的平臺，作為聯(lián)系單位和群眾之間的情感紐帶，全心全意地提供優(yōu)質服務，高質高效的完成每一項審批工作。同時，堅持人性化服務，不厭其煩解決前來辦事人員的咨詢辦理事項，能現(xiàn)場辦結的就在現(xiàn)場辦結，切實提高了窗口工作效率，實現(xiàn)了全年窗口零投訴。
3、嚴把受理辦結審檢關。按照衛(wèi)生部“八條禁令”、廉政工作“五項制度”和行政服務中心“十不準”作為自己行動準則，按照《行政許可法》等法律、法規(guī)授予的權限依法辦理行政審批事項，做到了既不能失職不作為，又不能越權亂作為，樹立了“秉公用權、廉潔從政”政府形象。
4、嚴于律已，守紀守法。嚴格遵守《市行政服務中心行為規(guī)范》和各項工作紀律，做到了儀容儀表端莊，待人熱情大方，忠于職守，堅守崗位，從未隨意串崗溜崗、閑談聊天。一年來，我從沒有因私事影響過工作，雖然工作是辛苦的，也是枯燥的，但當我看到服務對象滿意地離去時，由衷地感到欣慰。
二、問題與打算。
雖然取得了一點成績，但是與全市經濟、社會發(fā)展相比，與人民群眾健康需求相比，與樹立和落實。
的要求相比，與各級領導的期望相比還存在一定的差距。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、缺乏大膽嘗試。作為中心的一個服務窗口，在平時工作過程中，如何進一步優(yōu)化服務功能，缺乏大膽探索，缺乏新的嘗試。
2、窗口間交流不足。與中心其他窗口同志聯(lián)系不夠，缺乏交流，沒有達到相互學習、相互幫助、相互宣傳的目的。
在今后的工作中，將認真查找不足，積極改進工作，銳意創(chuàng)新，以更大的熱情，加倍的努力，使衛(wèi)生行政審批工作邁上一個新臺階。
登記窗口個人總結篇二十
創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展以來，江蘇省xxxx縣通過在行政審批服務中心開展“三亮、三創(chuàng)、三評”活動，提升窗口單位服務質量，推進窗口單位創(chuàng)先爭優(yōu)，通過行之有效的措施讓人民群眾得到實實在在好處。
大力推行“三亮活動”，增強服務意識。一是“亮身份”。全中心窗口單位通過佩戴“我是共產黨員向我看齊”胸牌、黨徽、工作牌等標識標牌，亮明身份，喊響口號，不斷增強服務和創(chuàng)爭意識。二是“亮承諾”。各窗口單位結合本本單位實際，圍繞樹立服務意識、提高服務能力等方面作出公開承諾，并通過會議、廣播、宣傳欄、崗位牌等方式向群眾公開，接受監(jiān)督。三是“亮形象”。通過在各窗口單位設立服務明星、紅旗窗口，充分展示了黨員的先鋒模范形象，激第發(fā)了黨員的模范帶頭作用。
積極開展“三創(chuàng)活動”，提升服務質量。一是創(chuàng)一流隊伍。全中心窗口單位圍繞“創(chuàng)先爭優(yōu)活動”，通過開展爭當崗位能手、奉獻標兵，不斷提升工作人員能力和素質，不斷改進工作作風和服務態(tài)度。二是創(chuàng)一流服務。中心一直把“簡化辦事程序、提高辦事效率、創(chuàng)新服務模式”為工作重心，先后取消了縣發(fā)改委對年綜合能源消耗總量3000噸標準煤以下的項目備案、縣國土局商品房出讓土地轉讓的.審批管理等手續(xù)。三是創(chuàng)一流形象?？h地稅窗口推出“預約服務”，縣房產窗口加強“預告登記”、“異議登記”的宣傳力度，取得了一定的實效。
認真組織“三評活動”，優(yōu)化服務環(huán)境。一是個人自評?？h交通窗口開展“兩查、三心、四個一”服務，對中心工作人員進行自評，查找問題、優(yōu)化環(huán)境。二是領導點評。中心每月召開一次主題會議，就窗口服務質量進行集中點評，評選出紅旗窗口和服務明星，存在問題的窗口及時提出整改意見。三是群眾測評。通過填寫測評表、滿意度問卷調查表、服務留言薄等形式，讓服務對象及時、簡便地對服務質量進行評價，同時采取組織開展社會滿意度調查等方式，廣泛征集意見建議，并及時進行整改落實。