方案可以為團隊合作提供明確的目標(biāo)和任務(wù)，幫助成員協(xié)同工作。方案執(zhí)行的成功與否，取決于執(zhí)行者的執(zhí)行力和團隊協(xié)作能力。小編為大家整理了一份方案參考，希望能幫助大家更好地理解和應(yīng)用所學(xué)的知識。
消費者權(quán)益保護宣傳方案篇一
1.健全消費糾紛和解機制，共創(chuàng)和諧消費放心環(huán)境。
2.加大市場監(jiān)管力度，嚴(yán)厲打擊侵害消費者權(quán)益行為。
3.積極開展消費教育，引導(dǎo)消費者科學(xué)、合理、可持續(xù)消費。
4.積極開展國民消費教育工作指導(dǎo)引領(lǐng)人民科學(xué)合理消費。
5.積極關(guān)注民生，切實維護消費者權(quán)益。
6.化解消費糾紛、促進(jìn)社會和諧。
7.貫徹xx大精神切實維護消費者權(quán)益。
8.構(gòu)建和諧消費環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展。
9.優(yōu)化消費環(huán)境，服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展。
10.優(yōu)化消費環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟增長。
11.消費維權(quán)、營造公平消費環(huán)境。
15.提升市場商品安全水平切實保障消費者合法權(quán)益。
19.維護消費者權(quán)益是良好企業(yè)的社會責(zé)任。
20.維護消費者權(quán)益，構(gòu)建社會主義和諧社會。
21.依法保護消費者合法權(quán)益，促進(jìn)社會和諧進(jìn)步。
22.要適應(yīng)形勢發(fā)展的要求，樹立先進(jìn)的消費觀念和消費方式。
23.嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣和商業(yè)欺詐行為。
24.學(xué)習(xí)消費知識，科學(xué)合理文明消費。
25.宣傳消費政策，提振消費信心，促進(jìn)消費需求。
26.宣傳貫徹好《消費與責(zé)任》年主題。
27.信譽卡是企業(yè)與經(jīng)營者的信用和名譽的象征。
28.信譽卡是產(chǎn)品三包的憑證和解決消費糾紛的證據(jù)。
29.消費者購物只有索要信譽卡，才能更好的維護自身的合法權(quán)益。
31.科學(xué)合理消費，促進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展。
32.科學(xué)、合理、文明消費。
33.公平正義，消費和諧。
34.搞好消費教育，提高消費者素質(zhì)。
35.敢于善于維權(quán)，堅決打擊不法經(jīng)營行為。
36.堅持以人為本改善消費環(huán)境。
37.倡導(dǎo)誠實守信共鑄消費和諧。
38.誠信守法經(jīng)營，優(yōu)化消費環(huán)境。
39.誠實守信是企業(yè)的社會責(zé)任。
40.誠實守法經(jīng)營，改善消費環(huán)境。
41.倡導(dǎo)誠信興商、促進(jìn)社會公平公正。
42.倡導(dǎo)誠實守信，共鑄消費和諧。
43.做好消費指導(dǎo)工作，增強消費者維權(quán)能力。
44.指導(dǎo)消費者合理消費，促進(jìn)市場繁榮發(fā)展。
45.有效化解消費糾紛，努力構(gòu)建和諧社會。
46.優(yōu)化農(nóng)村市場環(huán)境，促進(jìn)農(nóng)村消費需求。
47.營造和諧消費環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟又好又快發(fā)展。
48.以推行信譽卡的使用為切入點依法保護消費者權(quán)益。
49.以人為本，切實保護好廣大消費者合法權(quán)益。
50.依法維護自身合法權(quán)益，共同營造良好消費環(huán)境。
消費者權(quán)益保護宣傳方案篇二
一是召開消委會全體委員會議。總結(jié)年消委會工作，安排20xx年消委工作；增補縣消委委員、常務(wù)委員，調(diào)整副會長、會長；討論“3.15”活動方案，安排部署“3.15”活動。
二是廣泛宣傳年主題的依據(jù)、內(nèi)容和重要意義?？h電視臺將滾動播出年主題宣傳標(biāo)語和內(nèi)容；通訊社將刊出年主題宣傳專版；在街道、社區(qū)、企業(yè)等場所懸掛宣傳標(biāo)語；在“3.15”活動現(xiàn)場展示維權(quán)成果及宣傳畫；召開以“消費與服務(wù)”為主題的座談會；縣消委會編印年主題和消費維權(quán)知識宣傳資料1萬份，《消法》、《消條》宣傳手冊1000冊，錄制宣傳磁帶（光碟）7盒（張），利用各種宣傳工具對“消費與服務(wù)”年主題開展宣傳。
三是開展節(jié)前市場檢查。由縣食安委牽頭，組織工商、質(zhì)監(jiān)、食藥、衛(wèi)生、煙草等職能部門，在“315”前后集中開展市場檢查。“3.15”活動日，組織對部分超市、商場進(jìn)行檢查，現(xiàn)場處理消費糾紛，組織工商、衛(wèi)生部門對部分商品進(jìn)行快速檢測。
四是公布年十大消費維權(quán)案例，發(fā)布消費警示。在“3.15”前夕，縣消委會在合江主要媒體上公布年消費者投訴十大典型案例和消費警示。
五是開展消費維權(quán)“五進(jìn)”活動。各工商所選擇一個單位，采取各種形式開展消費維權(quán)進(jìn)商場、進(jìn)街道、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)學(xué)校活動。
六是舉辦“消費與服務(wù)”演講比賽。在全縣組織15家大、中型企業(yè)，開展以展示企業(yè)風(fēng)采、宣傳“消費與服務(wù)”年主題內(nèi)容為主要的演講比賽。
七是開展“消費與服務(wù)”暨“3.15國際消費者權(quán)益日”宣傳咨詢活動。在3月14日舉行“3.15”現(xiàn)場宣傳咨詢活動，縣政府及縣消委會領(lǐng)導(dǎo)到場并致辭，現(xiàn)場解答企業(yè)和消費者的咨詢，現(xiàn)場接受消費者的投訴，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)為演講比賽獲獎選手頒獎，并舉行文藝表演等。
八是舉辦3.15“消費與服務(wù)”特優(yōu)商品展示會。3月14日，在“3.15”活動現(xiàn)場，組織全縣名優(yōu)產(chǎn)品、特色農(nóng)副產(chǎn)品和家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品、電信產(chǎn)品進(jìn)行集中展示。
消費者權(quán)益保護宣傳方案篇三
為全面掀起“3·15”國際消費者權(quán)益日紀(jì)念活動的新高潮，進(jìn)一步創(chuàng)新工作形式,擴大宣傳范圍,深化活動內(nèi)容,不斷增強我縣消費維權(quán)工作的社會影響力，提升宣傳效果，努力營造全社會共同關(guān)心、支持、參與消費維權(quán)工作的良好氛圍，推進(jìn)我縣消費者權(quán)益保護工作深入開展，促進(jìn)縣域經(jīng)濟又好又快發(fā)展，現(xiàn)就在全縣范圍內(nèi)開展“3·15”消費者權(quán)益日宣傳咨詢活動，制定如下方案。
一、指導(dǎo)思想。
深入貫徹落實黨的十八大精神,牢固樹立以人為本和全心全意為消費者服務(wù)的.思想，切實把消費維權(quán)工作作為落實科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會、關(guān)注改善民生和維護改革發(fā)展穩(wěn)定大局的重點工作來抓,集中反映消費者的聲音，依靠消費者的力量，進(jìn)一步創(chuàng)新活動載體,大力推進(jìn)消費教育引導(dǎo)，普及消費知識，解答消費咨詢，化解消費糾紛。通過宣傳進(jìn)一步促進(jìn)消費者最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實利益問題的解決,充分展示宣傳打假維權(quán)、引導(dǎo)消費、凈化市場、促進(jìn)發(fā)展等方面取得的積極成效。
二、活動時間。
20xx年“3·15”各項活動從3月1日起至3月16日，其中3月10日—16日為“3·15”集中宣傳周時間，3月14日，在xx縣城楊和南街設(shè)立宣傳活動主會場，舉行紀(jì)念宣傳活動。
三、保障措施。
(一)加強領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。各部門各單位要根據(jù)各自職責(zé)和工作安排，把宣傳活動融入到各項工作之中，加強領(lǐng)導(dǎo)、周密組織、精心安排、突出重點、明確任務(wù)、強化措施、抓好落實，做到責(zé)任明確，措施到位。圓滿完成本次活動各項工作任務(wù)。
(二)強化宣傳，營造聲勢。各部門各單位要結(jié)合工作特點，印制宣傳材料，制作宣傳展板，懸掛宣傳條幅?！?·15”主會場由縣工商行政管理局負(fù)責(zé)在主會場營造宣傳氣氛，配寫宣傳標(biāo)語，各成員單位要在主要街道或營業(yè)場所懸掛宣傳橫幅。3月11日起，縣文化廣播旅游電視局要派記者到各部門采訪報道消費維權(quán)典型案例和維權(quán)新事，以實際行動贏得人民群眾信賴和支持，努力營造良好的市場消費環(huán)境。
(三)結(jié)合實際，注重實效。各部門各單位要從本部門本單位實際出發(fā)，緊緊圍繞人民群眾關(guān)注的消費熱點、難點、重點問題，集中開展打擊查處行動，大力抓好各類市場專項整治，努力營造良好的消費環(huán)境，規(guī)范市場秩序。
(四)暢通信息，加強督導(dǎo)?！?·15”活動期間，各單位要及時收集、整理活動信息，反映活動情況?？h政府督辦將對各項活動落實情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查，對活動開展不力的單位進(jìn)行通報批評。
四、組織領(lǐng)導(dǎo)。
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在工商行政管理局，邢吉峰兼任辦公室主任，具體做好活動的組織協(xié)調(diào)等工作。
各部門職責(zé)：
(一)發(fā)改改革和工業(yè)信息化局：制作宣傳展板，印制宣傳材料，設(shè)點宣傳、咨詢生豬、牛羊、家禽定點屠宰相關(guān)法規(guī)，開展肉品市場專項整治，嚴(yán)厲打擊私屠亂宰的違法行為。
(二)教育體育局：制作宣傳展板，印制宣傳材料，設(shè)點宣傳、咨詢未成年人保護相關(guān)法律法規(guī)，利用課余時間向中小學(xué)生進(jìn)行深入淺出、形象生動的消費維權(quán)教育，配合相關(guān)部門開展校園周邊環(huán)境整治，切實維護青少年合法權(quán)益。
(三)公安局：制作宣傳展板，印制宣傳材料，設(shè)點宣傳咨詢《治安管理條例》及打擊傳銷的有關(guān)規(guī)定和知識，聯(lián)合工商部門開展打擊傳銷執(zhí)法行動。
(四)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局：制作宣傳展板，印制宣傳材料，設(shè)點宣傳咨詢國家有關(guān)商品房銷售方面的法律法規(guī)，保障消費者知情權(quán)，并做好“3.15”宣傳活動期間宣傳場地的規(guī)劃和安排。
(五)農(nóng)牧局：制作宣傳展板，印制宣傳材料，設(shè)點宣傳、咨詢農(nóng)資商品監(jiān)管方面的法律法規(guī)，引導(dǎo)農(nóng)民群眾理性選擇購買農(nóng)資產(chǎn)品，開展打假保春耕專項執(zhí)法行動。
(六)文化廣播旅游電視局：制作宣傳展板，印制宣傳材料，設(shè)點宣傳、咨詢文化、娛樂、旅游、出版物相關(guān)管理法律法規(guī)，開展文化市場的檢查，組織永寧電視臺及時報道我縣開展“3.15”宣傳各項活動及行政執(zhí)法部門整頓規(guī)范市場經(jīng)濟秩序成果，對損害消費者生命健康權(quán)益的行為進(jìn)行曝光、批評，滾動播放“3.15”宣傳公益廣告，營造“3.15”宣傳活動氛圍。
(七)衛(wèi)生和人口計劃生育局：制作宣傳展板，印制宣傳材料，設(shè)點宣傳、咨詢醫(yī)療、衛(wèi)生、食品安全等方面保護消費者權(quán)益的法律法規(guī)知識，組織食品安全委員會成員單位開展一次食品安全專項檢查。
(八)食品藥品監(jiān)督管理局：制作宣傳展板，印制宣傳材料，設(shè)點宣傳、咨詢食品、藥品監(jiān)督管理法律法規(guī)，開展餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)食品安全專項檢查。
(九)勞動就業(yè)服務(wù)局：制作宣傳展板，印制宣傳材料，設(shè)點宣傳、咨詢就業(yè)、再就業(yè)、全民創(chuàng)業(yè)的國家規(guī)定及優(yōu)惠政策。
(十)郵政局：制作宣傳展板，印制宣傳材料，設(shè)點宣傳、咨詢《郵政法》、《快遞企業(yè)監(jiān)管辦法》等法律規(guī)定。
(十一)工商行政管理局：一是牽頭組織負(fù)有保護消費者合法權(quán)益的部門開展送法下鄉(xiāng)宣傳活動，積極引導(dǎo)消費者健康文明消費，督促經(jīng)營者自覺履行社會責(zé)任,不斷提升經(jīng)營者自律意識。以民生保障為重點，在公用服務(wù)企業(yè)推行消費維權(quán)約談制度，強化企業(yè)消費維權(quán)自律機制，按照“鞏固、深化、擴面、提升”的原則，擴大“12315”消費維權(quán)服務(wù)站的覆蓋面,完善消費維權(quán)和解機制，把消費糾紛化解在源頭。
二是集中開展3·15宣傳咨詢服務(wù)周活動。3月11日至3月15日，集中在縣城街道、社區(qū)、集貿(mào)市場、生態(tài)移民區(qū)等地，設(shè)點宣傳政策法規(guī)，現(xiàn)場解答消費問題，及時解決消費投訴。
三是組織農(nóng)民專業(yè)合作社、食品批發(fā)配送企業(yè)開展消費知識講座，普及消費安全知識，強化經(jīng)營者自律意識。
四是3月14日上午10點，在縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，組織質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、農(nóng)牧等相關(guān)部門及企業(yè)在縣城楊和南街(團結(jié)路口至縣工商行政管理局)舉辦3?15國際消費者權(quán)益日紀(jì)念活動和創(chuàng)建文明餐桌啟動儀式，公布20xx年度“十大打假維權(quán)典型案例”和“十大消費維權(quán)案例”;現(xiàn)場設(shè)立咨詢服務(wù)臺，受理消費投訴，贈送《消費知識手冊》。
五是營造3·15宣傳氛圍?；顒悠陂g，將邀請《寧夏日報》、《法治新報》、《新消息報》、《銀川日報》、《銀川晚報》、銀川電視臺和永寧電視臺等新聞媒體，開展“共筑誠信長城—20xx永寧3.15活動”系列宣傳報道;開設(shè)“紅盾維權(quán)執(zhí)法在行動”、“走進(jìn)3·15”、以案說法、維權(quán)對話、消費警示等宣傳報道欄目。報道打假維權(quán)成果，曝光侵害消費者合法權(quán)益的典型違法案件，營造全社會共同參與打假維權(quán)的良好氛圍。組織經(jīng)營者在縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要街道、經(jīng)營場所門前懸掛條幅、張貼標(biāo)語營造宣傳氛圍。
六是消費者協(xié)會組織召開由消協(xié)理事單位和消費者代表參加的座談會，開展“我的權(quán)益我做主”3·15消費維權(quán)年主題征集。通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、電話調(diào)查、聽取消費者意見、有獎?wù)骷韧緩?，征求消費者對保護消費者權(quán)益方面的意見建議。評選3·15消費維權(quán)特別貢獻(xiàn)獎。樹立依法維護自身消費合法權(quán)益事跡突出的消費維權(quán)代表，宣傳消費維權(quán)的典型事例，提高消費者依法維權(quán)意識和能力。開展消費領(lǐng)域滿意度調(diào)查和“消費者滿意單位”創(chuàng)建活動。在公用服務(wù)企業(yè)開展消費者滿意度社會調(diào)查,綜合分析消費者的意見和建議，促進(jìn)消費領(lǐng)域服務(wù)質(zhì)量不斷提升，推動企業(yè)履行社會責(zé)任。開展以“八反對、八倡議”為內(nèi)容的厲行勤儉節(jié)約，反對舌尖上的浪費活動。在餐飲服務(wù)領(lǐng)域推行“光盤”行動，引導(dǎo)廣大經(jīng)營者和消費者厲行節(jié)儉、文明用餐。
七是開展食品安全專項執(zhí)法檢查。以米面制品、食用油、肉類、蔬菜、禽蛋、奶制品、副食品、醬油、食醋、食鹽、糕點、水發(fā)產(chǎn)品以及清真食品等為整治重點，嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣食品、無證無照經(jīng)營食品等違法行為，切實保障食品市場消費安全。充分發(fā)揮食品快速檢測車和檢測箱的作用，組織開展食品安全快速檢測，嚴(yán)把食品質(zhì)量關(guān)，確保食品質(zhì)量安全。
八是開展“紅盾護農(nóng)保春耕”執(zhí)法檢查。圍繞春耕時節(jié)，重點抓好種子、化肥等農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料的市場監(jiān)管，嚴(yán)厲查處制售假冒偽劣農(nóng)資坑農(nóng)害農(nóng)行為。認(rèn)真開展農(nóng)資商品質(zhì)量定向監(jiān)測工作，加大農(nóng)資商品質(zhì)量監(jiān)測力度，及時向社會公布質(zhì)量監(jiān)測結(jié)果，發(fā)布警示信息，引導(dǎo)農(nóng)民群眾正確選擇農(nóng)資產(chǎn)品。
九是開展校園周邊環(huán)境執(zhí)法檢查。凈化校園周邊環(huán)境，打擊“黑網(wǎng)吧”、清理取締校園及周邊的網(wǎng)吧、電子游戲廳、非法書刊、雜志以及光碟、錄音帶等非法出版物。
十是開展打擊欺詐消費執(zhí)法檢查。圍繞建筑裝飾材料、汽車配件、通信產(chǎn)品、服裝、箱包、家用電器等重點產(chǎn)品，開展打擊制售假冒偽劣商品、打擊侵犯商標(biāo)專用權(quán)“雙打”專項執(zhí)法行動，加大對“傍名牌”、虛假宣傳等違法行為的查處力度，嚴(yán)厲查處不正當(dāng)競爭行為。加強對非法從事傳銷活動的監(jiān)管力度，嚴(yán)查欺行霸市、虛假打折、欺騙宣傳、違法有獎銷售等違法行為，努力營造公平競爭和規(guī)范有序的市場消費環(huán)境。
十一質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局：制作宣傳展板，印制宣傳材料，設(shè)點宣傳、咨詢《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《計量法》等法律法規(guī)知識，增強消費者識別假冒偽劣商品的能力。開展生產(chǎn)環(huán)節(jié)的食品安全檢查，嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣食品違法行為。
其他相關(guān)部門單位可根據(jù)各自的職責(zé)和工作情況，安排宣傳咨詢活動。
消費者權(quán)益保護宣傳方案篇四
消費者權(quán)益保護是我們一直在做的事情，消費者權(quán)益保護宣傳文案有什么?下面是小編為大家整理的消費者權(quán)益保護宣傳文案80句，如果喜歡請收藏分享!
1、凝聚你我力量，共創(chuàng)放心消費。
2、嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣和商業(yè)欺詐行為。
3、積極關(guān)注民生，切實維護消費者權(quán)益。
4、化解消費糾紛，促進(jìn)社會和諧。
5、企業(yè)是市場的經(jīng)營主體，是消費維權(quán)的第一責(zé)任人，應(yīng)誠信經(jīng)營，守法經(jīng)營。
6、有效化解消費糾紛，努力構(gòu)建和諧社會。
7、加大市場監(jiān)管力度，嚴(yán)厲打擊侵害消費者權(quán)益行為。
8、消費維權(quán)、營造公平消費環(huán)境。
9、保護消費者權(quán)益，履行經(jīng)營者義務(wù)。
11、保護消費者合法權(quán)益，促進(jìn)商品市場有序繁榮。
12、提升市場商品安全水平，切實保障消費者合法權(quán)益。
15、維護消費者權(quán)益，構(gòu)建社會主義和諧社會。
17、為消費者服務(wù)，樹立誠信品牌。
18、推動消費維權(quán)，提振消費信心，促進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展。
19、樹立“消費與服務(wù)”理念，促進(jìn)經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展。
20、全社會應(yīng)共同努力，做好消費維權(quán)工作。
21、健全消費糾紛和解機制，共創(chuàng)和諧消費放心環(huán)境。
22、法律規(guī)定經(jīng)營者必須提供和使用信譽卡。
23、改善消費環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展。
24、敢于善于維權(quán)堅決打擊不法經(jīng)營行為。
25、誠信守法經(jīng)營優(yōu)化消費環(huán)境。
1、以需求至上，給客戶豐富的收入。
2、走正規(guī)流程，創(chuàng)造你手中的價值。
3、創(chuàng)一流服務(wù)，你終身護航的保障。
4、要聽取意見，為客戶維護的利益。
5、我的夢想，就是維護您的利益。
6、定簽約合同，為客戶終生的權(quán)利。
7、為您的'消費保駕護航，是我們的責(zé)任。
8、為客戶利益，是我們終生的目標(biāo)。
9、走客戶之路，給客戶終生的夢想。
10、信立天下，豐澤萬家。
11、?？蛻魴?quán)益，讓客戶一生的受益。
12、要承擔(dān)責(zé)任，為客戶創(chuàng)造的價值。
13、因為專業(yè)，所以放心;因為敬業(yè)，所以真誠。
14、誠信、卓越、只為你守候。
15、讓客戶需求，得到最有效的回饋。
1、人生青春無價，消費維權(quán)有約。
2、倡導(dǎo)誠實守信，共鑄消費和諧。
3、關(guān)注民生，為廣大消費者服務(wù)。
4、加強宣傳引導(dǎo)，提振消費信心。
5、加強社會監(jiān)督，增強維權(quán)意識。
6、打擊假冒偽劣，增強消費信心。
7、搞好消費教育，提高消費素質(zhì)。
8、改善消費環(huán)境，促進(jìn)社會發(fā)展。
9、夢尋青春校園，心泊維權(quán)驛站。
10、科學(xué)、合理、安全、文明消費。
11、誠信守法經(jīng)營，優(yōu)化消費環(huán)境。
12、促進(jìn)全市經(jīng)濟社會的跨越式發(fā)展。
13、加強消費教育，提高消費者素質(zhì)。
14、安全權(quán)是消費者的一項重要權(quán)利。
15、放心消費，誠信先行，依法維權(quán)。
16、誠信為本，質(zhì)量為金，文明消費。
17、加強市場監(jiān)督，營造放心消費環(huán)境。
18、宣傳貫徹好《消費與安全》年主題。
19、消費安全進(jìn)校園，中小學(xué)生學(xué)維權(quán)。
20、爸爸媽媽請放心，消費維權(quán)我能行。
21、做好消費指導(dǎo)工作增強消費者維權(quán)能力。
22、廣泛開展“消費與發(fā)展”的.宣傳活動。
23、創(chuàng)新消費指導(dǎo)模式，提升消費生活品質(zhì)。
24、加大市場監(jiān)管力度，為消費者排憂解難。
25、發(fā)動全社會，共同維護消費者合法權(quán)益。
26、發(fā)揮輿論監(jiān)督作用，促進(jìn)消費維權(quán)工作。
27、大力開展“放心消費維權(quán)進(jìn)農(nóng)村”活動。
28、改善農(nóng)村消費環(huán)境，維護農(nóng)民合法權(quán)益。
29、科學(xué)消費從小抓起，依法維權(quán)從我做起。
30、積極貫徹《消法》，營造放心消費環(huán)境。
32、保護消費者合法權(quán)益是全社會的共同責(zé)任。
33、保護金融消費者權(quán)益，營造公平交易環(huán)境。
34、共筑安全公平的消費環(huán)境，樹立消費信心。
35、關(guān)注民生，關(guān)注熱點，調(diào)解糾紛，排優(yōu)解難。
36、打造金融品牌，提升行業(yè)文明，服務(wù)百姓民生。
37、積極倡導(dǎo)消費者科學(xué)、合理、健康、文明消費。
39、廣泛深入的宣傳《食品安全法》營造安全健康的環(huán)境。
40、確保消費者在消費過程中，人身權(quán)和財產(chǎn)權(quán)不受到損害。
消費者權(quán)益保護宣傳方案篇五
今年紀(jì)念活動的主題是“消費與安全”。
二、活動內(nèi)容安排。
（一）召開全市消協(xié)聯(lián)系分管局長、秘書長工作會議，部署全市3·15紀(jì)念活動。
（二）召開3·15紀(jì)念活動領(lǐng)導(dǎo)組會議暨3·15新聞發(fā)布會，各有關(guān)單位發(fā)布xx年消費維權(quán)成果。
（三）各級工商部門組織開展專項市場執(zhí)法檢查，舉辦銷毀假、冒、偽、劣商品活動；消協(xié)組織開展對商品和服務(wù)點評、熱點問題評議等活動。
（四）召開市里相關(guān)企業(yè)投訴分析通報會。
（五）與皖西日報、大別山晨刊、六安新周報、六安市電視臺、廣播電臺等媒體聯(lián)合開辦專題、專欄。
（六）聯(lián)合相關(guān)部門舉辦消費維權(quán)現(xiàn)場宣傳咨詢、誠信企業(yè)形象展示、真假商品識別、為民服務(wù)等多種形式紀(jì)念活動。
（七）開展百家廠商，多種商品讓利銷售活動。
（八）舉辦3·15紀(jì)念活動電視直播晚會。
（九）編印3·15?？秞x年六安消費維權(quán)信息報告》。
（十）暢通消費投訴熱線，及時處理消費糾紛。
三、活動要求。
1、高度重視，加強領(lǐng)導(dǎo)。全市各級工商行政管理機關(guān)和消費者協(xié)會要把3·15紀(jì)念活動作為當(dāng)前的一項重要工作來抓。要提高認(rèn)識，各級工商、消協(xié)系統(tǒng)要高度重視3·15紀(jì)念活動，將它作為展示工商、消協(xié)形象、檢查組織協(xié)調(diào)能力的一項重要工作列入重要議事日程。積極主動向當(dāng)?shù)攸h委政府匯報，爭取政府支持，部門配合，群眾參與，形成合力。
2、精心組織，周密安排。各縣區(qū)要成立相應(yīng)的機構(gòu)，各相關(guān)部門要明確任務(wù)，認(rèn)真組織，密切配合，每一項工作責(zé)任到部門，落實到個人，切實履行職責(zé)，力爭做到早籌劃、早安排、早落實。
3、強化宣傳，突出重點。要爭取宣傳部門和新聞媒體的配合，營造良好的輿論氛圍，突出以“消費與安全”年主題的宣傳報道。各地要結(jié)合實際、注重實效，通過聲勢浩大影響廣泛的紀(jì)念活動，為消費者排憂解難，促使經(jīng)營者自覺承擔(dān)社會責(zé)任，誠實守法經(jīng)營。各縣區(qū)要認(rèn)真做好3·15期間投訴調(diào)處工作，及時化解消費糾紛。
4、認(rèn)真總結(jié)，及時上報。3·15紀(jì)念活動內(nèi)容豐富、涉及面廣，時間緊，任務(wù)重，各縣區(qū)要認(rèn)真抓好落實，并及時做好3·15活動總結(jié)上報，于3月18日前將文字材料、圖片等資料整理裝訂成冊報市工商局、市消費者協(xié)會。
消費者權(quán)益保護宣傳方案篇六
為切實搞好20xx年“3.15”活動，維護群眾飲食用藥安全，經(jīng)局務(wù)會研究決定，特制定本方案。
一、活動主題。
關(guān)注食品藥品安全，樹立科學(xué)消費理念。
二、活動時間。
20xx年3月11日至3月15日。
三、活動安排。
（一）宣傳咨詢活動（3月15日9：00-11：30）。一是聯(lián)合工商、質(zhì)監(jiān)等部門在湘東大市場開展“3.15”宣傳活動。二是制作2-4塊宣傳展板，重點宣傳有關(guān)食品藥品、保化品監(jiān)管法律法規(guī)知識和整治成果。三是展示收繳的假劣食品、藥品，提高群眾鑒別能力。四是開展政策法規(guī)和食品藥品安全知識咨詢，發(fā)放食品藥品安全知識手冊，受理投訴舉報。具體工作由食品藥品檢驗所負(fù)責(zé)，辦公室配合。
（二）開展檢查和集中銷毀假劣食品藥品活動（3月11日至3月14日）。一是組織開展藥品、醫(yī)療器械安全檢查，檢查藥品經(jīng)營企業(yè)和使用單位的藥品、醫(yī)療器械質(zhì)量，查處違法行為；二是結(jié)合餐飲春季專項整治行動，嚴(yán)格查處無證經(jīng)營、違法添加非食用物質(zhì)和濫用食品添加劑、加工使用偽劣食品或原料的餐飲服務(wù)企業(yè)和學(xué)校食堂；三是及時查處投訴舉報，嚴(yán)厲查處違法違規(guī)行為；四是組織人員對20xx年度沒收的假劣食品藥品進(jìn)行集中銷毀活動。檢查工作由各股室隊所負(fù)責(zé)；集中銷毀活動由稽查大隊負(fù)責(zé)，辦公室配合，邀請縣內(nèi)主要媒體進(jìn)行報道。
（三）在攸縣廣播電臺主要欄目連續(xù)宣傳餐飲食品、藥品、保健食品、化妝品的安全合理消費（3月12日至3月14日），向老百姓宣講食品藥品監(jiān)督管理部門職責(zé)，普及“科學(xué)飲食、合理用藥”知識，提高老百姓自我防范，科學(xué)理性消費意識。具體工作由餐飲服務(wù)監(jiān)督股、藥品監(jiān)督股、?；韶?fù)責(zé)。
四、工作要求。
（一）切實加強領(lǐng)導(dǎo)。機關(guān)各股室隊所要充分認(rèn)識“3.15”系列宣傳活動對提升食品藥品監(jiān)管部門形象、促進(jìn)和諧社會建設(shè)的重要意義，緊緊圍繞“關(guān)注食品藥品監(jiān)管、確保飲食用藥安全”活動主題，精心策劃，嚴(yán)密組織實施，確?；顒勇鋵?。
（二）注重活動實效。機關(guān)各股室隊所要通過宣傳造勢、咨詢服務(wù)、打假治劣、受理投訴申訴等形式，全面展示食品藥品監(jiān)管部門依法行政、執(zhí)法為民的風(fēng)采。
（三）加大宣傳力度。要通過各種新聞媒體和宣傳載體及時加強宣傳活動的跟蹤報道，力求“3.15”宣傳活動收到良好的社會效果。
（四）認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗。認(rèn)真做好今年“3.15”系列宣傳活動的總結(jié)，3月16日將宣傳活動情況上報相關(guān)部門。
消費者權(quán)益保護宣傳方案篇七
主辦單位：四川省保護消費者權(quán)益委員會。
四川省工商行政管理局。
承辦單位：四川質(zhì)量報社生活周刊。
二、、活動時間及地點。
活動時間：3月15日（全天）。
活動地點：市體育中心北半場。
三、活動的策劃、步驟及方法。
(一)活動的策劃：
1．由主辦單位確定本次活動方案；
4．協(xié)助省工商局消保處在3月13日召開315紀(jì)念活動新聞通報會。在會上通報省消委會的“20__年消費投訴十大熱點”和315紀(jì)念活動情況。
（二）活動的組織和實施：
1．主辦單位向相關(guān)企業(yè)發(fā)出組織活動的通知；
3．由承辦單位負(fù)責(zé)活動的組織和籌備工作；
4．活動開幕儀式擬邀請省人民政府、省工商行政管理局、省消委等有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參加并講話；
在現(xiàn)場開展消費知識宣傳，并設(shè)置消費警示、消費小知識、消費指導(dǎo)等宣傳牌；
6．由省消費向參加活動的企業(yè)頒發(fā)“二0__年消費維權(quán)定點聯(lián)系企業(yè)”證書、銅牌；
7．在現(xiàn)場散發(fā)刊有參展企業(yè)的特刊及年主題宣傳資料；
8．為活躍現(xiàn)場氣氛，將在開幕式后進(jìn)行文藝表演（節(jié)目內(nèi)容待定）；
9．在現(xiàn)場設(shè)立醫(yī)療救護（防疫）站、消費咨詢臺等；
10．組織治安、消防、防疫、醫(yī)療等部門入場開展相關(guān)工作。
二0__年二月十日。
消費者權(quán)益保護宣傳方案篇八
一、目的:。
滿足用戶合理需求、減少用戶抱怨、降低用戶投訴、提高用戶滿意度、確保不發(fā)生媒體曝光事件、保障市場穩(wěn)定，確保順利渡過xx年度“3·15”消費者權(quán)益保障日，提升上海xx汽車美譽度。
二、活動內(nèi)容:。
(一)重點用戶的排查及處理:。
定義。
1)用戶的背景特殊性(電臺、報社、記者等)。
2)用戶直接致函、電至新聞媒體(電臺、報社等)。
3)用戶因同一性故障(包括一般性的故障維修)投訴800熱線兩次以上且問題未處理完畢。
4)重大責(zé)任事件(如火災(zāi)、事故等)，但遲遲未完全處理完畢。
5)服務(wù)網(wǎng)點因技術(shù)類問題一直未能解決，致電/函我部要求處理類。
6)保修期內(nèi)同一輛車單月索賠次數(shù)在3次以上的;。
7)三包期內(nèi)非正常損壞的同一故障，在二個月內(nèi)更換過二次以上的。
8)用戶將車放置服務(wù)站內(nèi)拒絕維修的。
范圍。
所有上海xx汽車用戶(包括美鹿、杰士達(dá)用戶)。
級別分類。
排查。
由各大區(qū)銷售服務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)自管轄區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點，跟進(jìn)并收集網(wǎng)點填報的《上海xx汽車重點用戶排查表》(表附后)，銷售服務(wù)經(jīng)理對網(wǎng)點填報的真實和有效性進(jìn)行審核后，報大區(qū)經(jīng)理和協(xié)理，同時于2月25日前統(tǒng)報一次，25日之后出現(xiàn)的重點用戶另行當(dāng)日申報，以e-mail方式申報。
本通知將納入服務(wù)站日?？己隧?，如逾期不報的，公司將根據(jù)考核結(jié)果給予處罰。
(三)售后服務(wù)活動的實施。
必須督促服務(wù)商根據(jù)上海xx汽車“3.15”服務(wù)活動進(jìn)行仔細(xì)作業(yè)，(具體操作按照服務(wù)活動通知執(zhí)行)，達(dá)到以下目的:。
1)作好用戶參與活動的登記工作，完善終端客戶檔案。
2)提前發(fā)現(xiàn)重點用戶，及時處理，杜絕用戶投訴或抱怨的升級。
3)篩選出忠實用戶，進(jìn)行正面宣傳。
4)為服務(wù)商增加客戶保有量，防止用戶流失。
(四)配件組織工作。
備查各服務(wù)網(wǎng)點的備件庫存量，督促各服務(wù)網(wǎng)點制訂“3.15”配件保障計劃，進(jìn)行合理的配件庫存準(zhǔn)備，確保各服務(wù)網(wǎng)點配件合理、齊備、充足。
3月5日至3月25日之間，對于重點用戶的缺件調(diào)用，可直接從配件中轉(zhuǎn)庫調(diào)出，大區(qū)協(xié)理或大區(qū)經(jīng)理簽字后，向配件中轉(zhuǎn)庫辦理代借手續(xù)。如配件中轉(zhuǎn)庫無此配件，立即聯(lián)系當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商拆商品車修復(fù)處理，或致電公司后，航空發(fā)運。
服務(wù)網(wǎng)點的擔(dān)保發(fā)貨:。
1)1萬元以內(nèi)的配件貨款，由區(qū)域經(jīng)理、大區(qū)協(xié)理簽字即可從配件中轉(zhuǎn)庫出庫，或直接由公司以快運或航空方式發(fā)運。
2)2萬元以內(nèi)的配件貨款，由區(qū)域經(jīng)理、大區(qū)協(xié)理、大區(qū)經(jīng)理簽字即可從配件中轉(zhuǎn)庫出庫，或直接由公司以快運方式發(fā)運。
3)2萬元以上的配件貨款，由區(qū)域經(jīng)理、大區(qū)協(xié)理、大區(qū)經(jīng)理簽字后報統(tǒng)籌組組長廖雄輝簽字即可從配件中轉(zhuǎn)庫出庫，或直接由公司以快運方式發(fā)運。
3月25日至3月31日之間進(jìn)行前期配件擔(dān)保的補辦事宜。
(五)經(jīng)銷、服務(wù)網(wǎng)點應(yīng)對方案:。
設(shè)立“3.15”專項崗位，人員名單及方案報備公司，具體要求如下:。
實行24小時熱線服務(wù)制度。
確保一次性故障解決率，注重服務(wù)態(tài)度。
實行“3.15”現(xiàn)場活動監(jiān)督、參與及派人蹲點。
協(xié)助銷售、服務(wù)經(jīng)理對當(dāng)?shù)孛襟w、消協(xié)、工商、質(zhì)檢等單位進(jìn)行拜訪。
建立重點用戶臺帳，并建立危機預(yù)警機制。
對重點用戶的挖掘和排查。
建立市場用戶回訪機制，并對重點用戶進(jìn)行不定期電話回訪，必要時進(jìn)行上門走訪，個別用戶實行24小時監(jiān)控。
保證配件的供應(yīng)，保證優(yōu)質(zhì)的維修保養(yǎng)工作。
按要求及時、有效的向銷售服務(wù)經(jīng)理匯報工作。
消費者權(quán)益保護宣傳方案篇九
同志們：
“3.15國際消費者權(quán)益日”是廣大消費者維護自己合法權(quán)益的節(jié)日，在此，我代表縣委、縣政府向全縣廣大消費者致以節(jié)日的祝賀和誠摯的慰問，祝每一位消費者在新的一年里愉快消費、安全消費！
過去的一年，我縣結(jié)合實際，突出重點，充分發(fā)揮“12315”消費者維權(quán)網(wǎng)絡(luò)的作用，全面深入地開展了整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序工作，對消費者投訴舉報和直接關(guān)系到人民群眾切身利益、群眾反映強烈、社會危害嚴(yán)重的突出問題進(jìn)行了集中整治和專項治理，嚴(yán)厲打擊了各類制假售假及違法違規(guī)行為，凈化了市場，規(guī)范了秩序，使廣大消費者的合法權(quán)益得到了及時有效的保護，市場經(jīng)濟秩序明顯好轉(zhuǎn)。
廣大消費者要通過學(xué)習(xí)《消費者權(quán)益保護法》和其它法律法規(guī)知識，不斷增強法律意識、自我保護意識，牢固樹立科學(xué)的消費觀念，善于運用法律武器保護自身的合法權(quán)益，自覺與侵害消費者權(quán)益的行為作斗爭。對侵權(quán)行為、違法行為要及時向有關(guān)部門投訴舉報，使自己的合法權(quán)益能夠得到及時有效保護。
同志們，保護消費者合法權(quán)益是全社會的共同責(zé)任，直接關(guān)系到全縣經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定。我們要以“三個代表”重要思想和黨的十六大、十六屆三中、四中全會精神為指導(dǎo)，以“健康、維權(quán)”為主題，繼續(xù)廣泛深入地開展以《消費者權(quán)益保護法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》為主的法律法規(guī)的宣傳力度和執(zhí)法力度，逐步提高廣大消費者依法維權(quán)的自我保護意識和識假辨假能力，進(jìn)一步加大查處各類違法違規(guī)行為，切實維護廣大消費者合法權(quán)益，為創(chuàng)造一個良好的消費環(huán)境、市場環(huán)境、投資環(huán)境而努力奮斗！
謝謝大家！
消費者權(quán)益保護宣傳方案篇十
為了紀(jì)念3.15國際消費者權(quán)益保護日，更好地貫徹《消費者權(quán)益保護法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律法規(guī)，宣傳_年全國消協(xié)組織“誠信?維權(quán)”年主題，促進(jìn)市場經(jīng)濟良性發(fā)展，保護知名企業(yè)健康成長，維護消費者合法權(quán)益不受侵害，營造一個公平、公正、誠信經(jīng)營的消費環(huán)境，根據(jù)中國消費者協(xié)會工作部署，結(jié)合我省實際情況，特開展本次活動。
二、主、承辦單位。
主辦單位：__省保護消費者權(quán)益委員會。
__省工商行政管理局。
承辦單位：質(zhì)量報社生活周刊。
三、活動時間及地點。
活動時間：3月15日（全天）。
活動地點：市體育中心北半場。
（一）活動的策劃：
1.由主辦單位確定本次活動方案；
4.協(xié)助省工商局消保處在3月13日召開315紀(jì)念活動新聞通報會。在會上通報省消委會的“_年消費投訴十大熱點”和315紀(jì)念活動情況。
（二）活動的組織和實施：
1.主辦單位向相關(guān)企業(yè)發(fā)出組織活動的通知；
3.由承辦單位負(fù)責(zé)活動的組織和籌備工作；
4.活動開幕儀式擬邀請省人民政府、省工商行政管理局、省消委等有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參加并講話；
在現(xiàn)場開展消費知識宣傳，并設(shè)置消費警示、消費小知識、消費指導(dǎo)等宣傳牌；
6.由省消費向參加活動的企業(yè)頒發(fā)“__年消費維權(quán)定點聯(lián)系企業(yè)”證書、銅牌；
7.在現(xiàn)場散發(fā)刊有參展企業(yè)的特刊及年主題宣傳資料；
8.為活躍現(xiàn)場氣氛，將在開幕式后進(jìn)行文藝表演（節(jié)目內(nèi)容待定）；
9.在現(xiàn)場設(shè)立醫(yī)療救護（防疫）站、消費咨詢臺等；
10.組織治安、消防、防疫、醫(yī)療等部門入場開展相關(guān)工作。
消費者權(quán)益保護宣傳方案篇十一
二、活動時間。
3月15日——3月18日。
三、活動背景。
由于現(xiàn)在快節(jié)奏的生活方式，人們面多越來越多的生活壓力，因此使用各種各樣的手段來維持生活，如販毒。詐騙，假買假賣等。而當(dāng)今大學(xué)生卻少一定的生活經(jīng)驗，上當(dāng)受騙也是難免的。面對如此多女的考驗，作為消費者的我們，要懂得利用法律的知識來維護自身的合法權(quán)力就變的越來越重要，作為在校的大學(xué)生懂得利用法律的知識來維護自身的合法權(quán)力也顯得越來越重要。
四、活動目的。
當(dāng)代大學(xué)生將是未來祖國現(xiàn)代化建設(shè)的棟梁，搞好大學(xué)生的消費教育，對于倡導(dǎo)文明消費方式，構(gòu)建和諧消費環(huán)境和和諧社會有重要意義。大學(xué)生社會經(jīng)驗少、閱歷淺、多大學(xué)生消費形式不健康，不懂法不會用法，在權(quán)益被侵犯時經(jīng)常無可奈何。我們希望借助此次活動的舉辦，加強廣大學(xué)生對消費者權(quán)益的認(rèn)識，提高同學(xué)們的消費維權(quán)意識，知法懂法，學(xué)會正確地維護自身的合法權(quán)益。
五、活動可行性分析。
現(xiàn)在還沒有自己的經(jīng)濟能力，我們的消費完全靠父母的支持，所以我們的每一塊錢都要花的'物有所值！所以這樣一次活動大學(xué)作為一個重要的消費場所，大學(xué)生作為一群特殊的消費群體，生活中總會遇到各種消費問題，而大多數(shù)人往往能忍則忍，其中一個很重要的原因就是大家的維權(quán)意識不夠強，或者投訴無門。而且我們的開展一定能夠獲得廣大學(xué)生的支持。同時此次活動還得到了電氣與信息工程學(xué)院團總之學(xué)生分會的支持與信任，所以我們相信此次活動一定能圓滿舉辦。
六、活動具體方案。
前期工作：對本次活動提前一周做相應(yīng)的通知，如通知全院同學(xué)收集與本次活動相關(guān)聯(lián)的照片或真假實物的對照，10級各班出一份與此次活動相關(guān)聯(lián)的班級板報，以配合本次活動的宣傳，增加活動氣氛。告知全院學(xué)生本次活動的主要環(huán)節(jié)，以便他們對活動環(huán)節(jié)作相應(yīng)的準(zhǔn)備。
1、設(shè)點宣傳：在校園設(shè)立固定的一個點，向全校學(xué)生定點宣傳有關(guān)法律方面的知識，調(diào)動大學(xué)生主動維權(quán)的意識，鼓勵大學(xué)生用正確的方法去維護自己的權(quán)益。
活動時間：3月·15。
活動地點：四食堂。
活動流程：
（1）3月14日在食堂門前擺放相應(yīng)的宣傳板報，拉“安全消費進(jìn)校園”的橫幅，以引起大家對本次活動的注意。
（2）3月15日當(dāng)天配備相應(yīng)的工作人員在現(xiàn)場收點，現(xiàn)場收集學(xué)生們有關(guān)權(quán)益方面的意見，以便利貼的形式，該環(huán)節(jié)的主題為“3·15，我想說”?；顒雍髮ο鄳?yīng)的意見進(jìn)行收集整理。
（3）各班級及個人的有關(guān)活動的照片和板報的展覽，最好配以本人講解。
人員配備：主要負(fù)責(zé)人：權(quán)益與心理部部長及干事（5人）。
維護安全人員：宿管部干事（6人）記錄人員：網(wǎng)絡(luò)編輯部（1人）配合人員：其他部門干事（10人）。
2、消費者維權(quán)日知識大比拼：活動地點：系樓a111（地點服從調(diào)配）。
活動時間：3月16號晚7：00。
活動對象：09級、10級。
活動流程：
（1）邀請嘉賓及評委。嘉賓：學(xué)工辦老師。評委：總支學(xué)生分會主席團成員及一些部長（6人）。
大眾評委席評委：參加比賽的觀眾。主要評委的票占本次投票的70%大眾評委占30%。
（1）由每班推選1—2個學(xué)生代表作為本次比賽的參與者，比賽總?cè)恕?BR> 數(shù)暫定：25人。參與者要附帶與消費者維權(quán)相關(guān)的ppt或板報進(jìn)行講解，講解內(nèi)容可為：身邊發(fā)生的權(quán)益問題，維權(quán)方面的知識等等，與本次活動相關(guān)的內(nèi)容均可。選手講解完后評委投票選出一等獎2名、二等獎3名、三等獎五名、優(yōu)勝獎8名。
（2）每五位選手演講完后，宣布前五位的得票數(shù)。
賽前準(zhǔn)備：
（1）活動當(dāng)天提前與各參賽班級的班長取得聯(lián)系，通知他們提醒參賽者準(zhǔn)備相應(yīng)的賽前準(zhǔn)備。
（2）權(quán)益與心理部的全體人員以及協(xié)助本次比賽的個人提前兩小時。
到場布置會場，發(fā)放投票傳單（該投票傳單上半部分消費者維權(quán)的相關(guān)小知識的講解，講解分三種類型，下半部分為投票說明，賽后以一本傳單的下半截作為有效數(shù)）。
比賽資源：
場地、比賽相應(yīng)的設(shè)備如話筒等、礦泉水，工作人員。
人員分配：
主持人（1名）、維持秩序（8名）協(xié)助人員（5名）。
消費者權(quán)益保護宣傳方案篇十二
(10月25日第十二屆全國人民代表大會常務(wù)委員會第五次會議通過)。
第十二屆全國人民代表大會常務(wù)委員會第五次會議決定對《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》作如下修改：
一、第五條增加一款，作為第三款：“國家倡導(dǎo)文明、健康、節(jié)約資源和保護環(huán)境的消費方式，反對浪費?！?BR> 二、將第十四條修改為：“消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時，享有人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利，享有個人信息依法得到保護的權(quán)利?！?BR> 三、將第十六條第一款修改為：“經(jīng)營者向消費者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)依照本法和其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定履行義務(wù)?！?BR> 增加一款，作為第三款：“經(jīng)營者向消費者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)恪守社會公德，誠信經(jīng)營，保障消費者的合法權(quán)益;不得設(shè)定不公平、不合理的交易條件，不得強制交易?！?BR> 四、第十八條增加一款，作為第二款：“賓館、商場、餐館、銀行、機場、車站、港口、影劇院等經(jīng)營場所的經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)對消費者盡到安全保障義務(wù)?！?BR> 將第二款改為第十九條，修改為：“經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務(wù)存在缺陷，有危及人身、財產(chǎn)安全危險的，應(yīng)當(dāng)立即向有關(guān)行政部門報告和告知消費者，并采取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產(chǎn)或者服務(wù)等措施。采取召回措施的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)消費者因商品被召回支出的必要費用。”
五、將第十九條改為第二十條，第一款修改為：“經(jīng)營者向消費者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳?！?BR> 第三款修改為：“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價?！?BR> 六、將第二十一條改為第二十二條，其中的“購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)”修改為“發(fā)票等購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)”。
七、將第二十二條改為第二十三條，第一款中的“但消費者在購買該商品或者接受該服務(wù)前已經(jīng)知道其存在瑕疵的除外”修改為“但消費者在購買該商品或者接受該服務(wù)前已經(jīng)知道其存在瑕疵，且存在該瑕疵不違反法律強制性規(guī)定的除外”。
增加一款，作為第三款：“經(jīng)營者提供的機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機等耐用商品或者裝飾裝修等服務(wù)，消費者自接受商品或者服務(wù)之日起六個月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭議的，由經(jīng)營者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任?！?BR> 八、將第二十三條、第四十五條合并，作為第二十四條，修改為：“經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨;七日后符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。
“依照前款規(guī)定進(jìn)行退貨、更換、修理的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運輸?shù)缺匾M用?！?BR> 九、增加一條，作為第二十五條：“經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：
“(一)消費者定作的;。
“(二)鮮活易腐的;。
“(三)在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品;。
“(四)交付的報紙、期刊。
“除前款所列商品外，其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費者在購買時確認(rèn)不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。
“消費者退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔(dān);經(jīng)營者和消費者另有約定的，按照約定?！?BR> 十、將第二十四條改為第二十六條，增加一款，作為第一款：“經(jīng)營者在經(jīng)營活動中使用格式條款的，應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請消費者注意商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、價款或者費用、履行期限和方式、安全注意事項和風(fēng)險警示、售后服務(wù)、民事責(zé)任等與消費者有重大利害關(guān)系的內(nèi)容，并按照消費者的要求予以說明?！?BR> 第一款、第二款改為第二款、第三款，修改為：“經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費者責(zé)任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強制交易。
“格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無效。”
十一、增加一條，作為第二十八條：“采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者，以及提供證券、保險、銀行等金融服務(wù)的經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)向消費者提供經(jīng)營地址、聯(lián)系方式、商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、價款或者費用、履行期限和方式、安全注意事項和風(fēng)險警示、售后服務(wù)、民事責(zé)任等信息?！?BR> 十二、增加一條，作為第二十九條：“經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)消費者同意。經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息，應(yīng)當(dāng)公開其收集、使用規(guī)則，不得違反法律、法規(guī)的規(guī)定和雙方的約定收集、使用信息。
“經(jīng)營者及其工作人員對收集的消費者個人信息必須嚴(yán)格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)采取技術(shù)措施和其他必要措施，確保信息安全，防止消費者個人信息泄露、丟失。在發(fā)生或者可能發(fā)生信息泄露、丟失的情況時，應(yīng)當(dāng)立即采取補救措施。
“經(jīng)營者未經(jīng)消費者同意或者請求，或者消費者明確表示拒絕的，不得向其發(fā)送商業(yè)性信息?！?BR> 十三、將第二十六條改為第三十條，修改為：“國家制定有關(guān)消費者權(quán)益的法律、法規(guī)、規(guī)章和強制性標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)聽取消費者和消費者協(xié)會等組織的意見?！?BR> 相應(yīng)地將第二十八條第二款中的“及其社會團體”修改為“和消費者協(xié)會等組織”。
十四、將第二十七條改為第三十一條，第一款修改為：“各級人民政府應(yīng)當(dāng)加強領(lǐng)導(dǎo)，組織、協(xié)調(diào)、督促有關(guān)行政部門做好保護消費者合法權(quán)益的工作，落實保護消費者合法權(quán)益的職責(zé)?！?BR> 增加一條，作為第三十三條：“有關(guān)行政部門在各自的職責(zé)范圍內(nèi)，應(yīng)當(dāng)定期或者不定期對經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)進(jìn)行抽查檢驗，并及時向社會公布抽查檢驗結(jié)果。
“有關(guān)行政部門發(fā)現(xiàn)并認(rèn)定經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)存在缺陷，有危及人身、財產(chǎn)安全危險的，應(yīng)當(dāng)立即責(zé)令經(jīng)營者采取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產(chǎn)或者服務(wù)等措施?！?BR> 十五、將第三十一條改為第三十六條，修改為：“消費者協(xié)會和其他消費者組織是依法成立的對商品和服務(wù)進(jìn)行社會監(jiān)督的保護消費者合法權(quán)益的社會組織?！?BR> 相應(yīng)地將第十二條中的“社會團體”修改為“社會組織”。
將第三十二條改為第三十七條，第一款中的“消費者協(xié)會履行下列職能：”修改為“消費者協(xié)會履行下列公益性職責(zé)：”。
第一款第一項修改為：“(一)向消費者提供消費信息和咨詢服務(wù)，提高消費者維護自身合法權(quán)益的能力，引導(dǎo)文明、健康、節(jié)約資源和保護環(huán)境的消費方式”。
第一款增加一項，作為第二項：“(二)參與制定有關(guān)消費者權(quán)益的法律、法規(guī)、規(guī)章和強制性標(biāo)準(zhǔn)”。
第一款第三項改為第四項，修改為：“(四)就有關(guān)消費者合法權(quán)益的問題，向有關(guān)部門反映、查詢，提出建議”。
第一款第五項改為第六項，修改為：“(六)投訴事項涉及商品和服務(wù)質(zhì)量問題的，可以委托具備資格的鑒定人鑒定，鑒定人應(yīng)當(dāng)告知鑒定意見”。
第一款第六項改為第七項，修改為：“(七)就損害消費者合法權(quán)益的行為，支持受損害的消費者提起訴訟或者依照本法提起訴訟”。
第二款修改為：“各級人民政府對消費者協(xié)會履行職責(zé)應(yīng)當(dāng)予以必要的經(jīng)費等支持?！?BR> 增加二款，作為第三款、第四款：“消費者協(xié)會應(yīng)當(dāng)認(rèn)真履行保護消費者合法權(quán)益的職責(zé)，聽取消費者的意見和建議，接受社會監(jiān)督。
“依法成立的其他消費者組織依照法律、法規(guī)及其章程的規(guī)定，開展保護消費者合法權(quán)益的活動?！?BR> 將第三十三條改為第三十八條，修改為：“消費者組織不得從事商品經(jīng)營和營利性服務(wù)，不得以收取費用或者其他牟取利益的方式向消費者推薦商品和服務(wù)。”
十六、將第三十四條改為第三十九條，第二項修改為：“(二)請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解”。
第三項修改為：“(三)向有關(guān)行政部門投訴”。
十七、增加一條，作為第四十四條：“消費者通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺購買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，消費者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者要求賠償;網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者作出更有利于消費者的承諾的，應(yīng)當(dāng)履行承諾。網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者賠償后，有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償。
“網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者明知或者應(yīng)知銷售者或者服務(wù)者利用其平臺侵害消費者合法權(quán)益，未采取必要措施的，依法與該銷售者或者服務(wù)者承擔(dān)連帶責(zé)任?！?BR> 十八、將第三十九條改為第四十五條第一款，其中的“利用虛假廣告”修改為“利用虛假廣告或者其他虛假宣傳方式”，“廣告的經(jīng)營者”修改為“廣告經(jīng)營者、發(fā)布者”，“真實名稱、地址”修改為“真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式”。
增加二款，作為第二款、第三款：“廣告經(jīng)營者、發(fā)布者設(shè)計、制作、發(fā)布關(guān)系消費者生命健康商品或者服務(wù)的虛假廣告，造成消費者損害的，應(yīng)當(dāng)與提供該商品或者服務(wù)的經(jīng)營者承擔(dān)連帶責(zé)任。
“社會團體或者其他組織、個人在關(guān)系消費者生命健康商品或者服務(wù)的虛假廣告或者其他虛假宣傳中向消費者推薦商品或者服務(wù)，造成消費者損害的，應(yīng)當(dāng)與提供該商品或者服務(wù)的經(jīng)營者承擔(dān)連帶責(zé)任。”
十九、增加一條，作為第四十六條：“消費者向有關(guān)行政部門投訴的，該部門應(yīng)當(dāng)自收到投訴之日起七個工作日內(nèi)，予以處理并告知消費者。”
二十、增加一條，作為第四十七條：“對侵害眾多消費者合法權(quán)益的行為，中國消費者協(xié)會以及在省、自治區(qū)、直轄市設(shè)立的消費者協(xié)會，可以向人民法院提起訴訟?！?BR> 二十一、將第四十條改為第四十八條第一款，其中的“應(yīng)當(dāng)依照《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》和其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定”修改為“應(yīng)當(dāng)依照其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定”。
第一項修改為：“(一)商品或者服務(wù)存在缺陷的”。
增加一款，作為第二款：“經(jīng)營者對消費者未盡到安全保障義務(wù)，造成消費者損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任?！?BR> 二十二、將第四十一條、第四十二條合并，作為第四十九條，修改為：“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，造成消費者或者其他受害人人身傷害的，應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費、護理費、交通費等為治療和康復(fù)支出的合理費用，以及因誤工減少的收入。造成殘疾的，還應(yīng)當(dāng)賠償殘疾生活輔助具費和殘疾賠償金。造成死亡的，還應(yīng)當(dāng)賠償喪葬費和死亡賠償金。”
二十三、將第四十三條改為第五十條，修改為：“經(jīng)營者侵害消費者的人格尊嚴(yán)、侵犯消費者人身自由或者侵害消費者個人信息依法得到保護的權(quán)利的，應(yīng)當(dāng)停止侵害、恢復(fù)名譽、消除影響、賠禮道歉，并賠償損失?！?BR> 二十四、增加一條，作為第五十一條：“經(jīng)營者有侮辱誹謗、搜查身體、侵犯人身自由等侵害消費者或者其他受害人人身權(quán)益的行為，造成嚴(yán)重精神損害的，受害人可以要求精神損害賠償?！?BR> 二十五、將第四十四條改為第五十二條，修改為：“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，造成消費者財產(chǎn)損害的，應(yīng)當(dāng)依照法律規(guī)定或者當(dāng)事人約定承擔(dān)修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費用或者賠償損失等民事責(zé)任?！?BR> 二十六、刪去第四十六條。
二十七、將第四十九條改為第五十五條第一款，修改為：“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的.要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定?！?BR> 增加一款，作為第二款：“經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償?！?BR> 二十八、將第五十條改為第五十六條第一款，其中的“《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》和其他有關(guān)法律、法規(guī)對處罰機關(guān)和處罰方式有規(guī)定的”修改為“除承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任外，其他有關(guān)法律、法規(guī)對處罰機關(guān)和處罰方式有規(guī)定的”，“工商行政管理部門”修改為“工商行政管理部門或者其他有關(guān)行政部門”，“處以違法所得一倍以上五倍以下的罰款”修改為“處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款”，“處以一萬元以下的罰款”修改為“處以五十萬元以下的罰款”。
第一項修改為：“(一)提供的商品或者服務(wù)不符合保障人身、財產(chǎn)安全要求的”。
第四項修改為：“(四)偽造商品的產(chǎn)地，偽造或者冒用他人的廠名、廠址，篡改生產(chǎn)日期，偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志的”。
第六項修改為：“(六)對商品或者服務(wù)作虛假或者引人誤解的宣傳的”。
增加一項，作為第七項：“(七)拒絕或者拖延有關(guān)行政部門責(zé)令對缺陷商品或者服務(wù)采取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產(chǎn)或者服務(wù)等措施的”。
第八項改為第九項，修改為：“(九)侵害消費者人格尊嚴(yán)、侵犯消費者人身自由或者侵害消費者個人信息依法得到保護的權(quán)利的”。
增加一款，作為第二款：“經(jīng)營者有前款規(guī)定情形的，除依照法律、法規(guī)規(guī)定予以處罰外，處罰機關(guān)應(yīng)當(dāng)記入信用檔案，向社會公布。”
二十九、增加一條，作為第五十七條：“經(jīng)營者違反本法規(guī)定提供商品或者服務(wù)，侵害消費者合法權(quán)益，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任?！?BR> 三十、增加一條，作為第五十八條：“經(jīng)營者違反本法規(guī)定，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事賠償責(zé)任和繳納罰款、罰金，其財產(chǎn)不足以同時支付的，先承擔(dān)民事賠償責(zé)任。”
三十一、將第五十一條改為第五十九條，修改為：“經(jīng)營者對行政處罰決定不服的，可以依法申請行政復(fù)議或者提起行政訴訟?！?BR> 此外，對條文順序作相應(yīng)調(diào)整。
本決定自3月15日起施行。
《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》根據(jù)本決定作相應(yīng)修改，重新公布。
消費者權(quán)益保護宣傳方案篇十三
1、以需求至上，給客戶豐富的收入。
2、走正規(guī)流程，創(chuàng)造你手中的價值。
3、創(chuàng)一流服務(wù)，你終身護航的保障。
4、要聽取意見，為客戶維護的利益。
5、我的夢想，就是維護您的利益。
6、定簽約合同，為客戶終生的權(quán)利。
7、為您的消費保駕護航，是我們的責(zé)任。
8、為客戶利益，是我們終生的目標(biāo)。
9、走客戶之路，給客戶終生的夢想。
10、信立天下，豐澤萬家。
11、?？蛻魴?quán)益，讓客戶一生的受益。
12、要承擔(dān)責(zé)任，為客戶創(chuàng)造的價值。
13、因為專業(yè)，所以放心；因為敬業(yè)，所以真誠。
14、誠信、卓越、只為你守候。
15、讓客戶需求，得到最有效的回饋。
16、服務(wù)創(chuàng)造未來，專業(yè)得以信任。
17、信立天下，豐澤萬家。
18、誠信、合作、共贏。為您的消費開辟綠色通道。
19、宣傳貫徹好《消費與責(zé)任》年主題。
20、以推行信譽卡的使用為切入點依法保護消費者權(quán)益。
消費者權(quán)益保護宣傳方案篇十四
以黨的十八大精神和三中、四中全會精神為指導(dǎo)，以保護消費者合法權(quán)益為宗旨，以“攜手共治暢享消費”年主題為主線，以創(chuàng)新消費維權(quán)工作、提高維權(quán)效能為動力，弘揚維權(quán)、倡導(dǎo)誠信、引導(dǎo)消費、服務(wù)區(qū)域發(fā)展。
二、主要內(nèi)容。
1、“以案釋法”，廣泛開展消費知識宣傳教育。
(2)加強與《中國消費者報》、《中國工商報》、《中國消費者雜志》、《大眾日報》、《齊魯晚報》、《齊魯消費者》、《xx晚報》、《魯中晨報》、《今日xx》、《山東衛(wèi)視》、《xx電視臺》、《xx電視臺》等平面媒體的合作，傳遞xx消費維權(quán)的'動態(tài)，弘揚維權(quán)為民的正能量。
2、開展消費維權(quán)工作人員維權(quán)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
培訓(xùn)內(nèi)容為：
新消法知識、典型案例分析、維權(quán)工作技巧和消費者權(quán)益保護執(zhí)法辦案。
具體安排是：
3月3日上午在區(qū)工商局六樓綜合會議室，由消保委秘書長授課，區(qū)工商局全體人員參加學(xué)習(xí)。
3、在商貿(mào)企業(yè)開展《新消法與售后服務(wù)》知識講座。
培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：
新消法知識、糾紛處理實務(wù)、售后服務(wù)知識和產(chǎn)品質(zhì)量管理等,由區(qū)消保委秘書長進(jìn)行授課。
具體時間地點安排是：
(1)3月2日下午，在xx廣周布藝商行。
(2)3月5日上午，在xx點點孕嬰用品。
(3)3月5日下午，在銀座商城桃園店。
4、在院校開展“新消法”、“打擊防范傳銷”知識講座。
培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：
新消法知識、打擊防范傳銷知識等,由區(qū)消保委辦、公平交易局、南營分會、南郊分會組織進(jìn)行授課和宣傳活動。
具體時間地點安排是：
(1)3月11日，在xx職業(yè)學(xué)院。
(2)3月13日，在山東輕工職業(yè)學(xué)院。
5、開展“家用汽車銷售領(lǐng)域經(jīng)營行為整治”總結(jié)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
活動內(nèi)容：
總結(jié)整治活動，開展汽車三包、違法行為防范、服務(wù)及糾紛處理技巧講座。
具體時間地點安排是：
3月12日，在區(qū)局六樓會議室，參加人員是全區(qū)汽車銷售企業(yè)(4s店)銷售經(jīng)理、客戶服務(wù)經(jīng)理。由消保委秘書長總結(jié)、授課，南郊分會負(fù)責(zé)召集人員、安排會場。
6、各消保委分會于活動期間分別在轄區(qū)開展宣傳活動。
各分會要因地制宜，深入學(xué)校、企業(yè)、社區(qū)、農(nóng)村開展咨詢服務(wù)活動,積極開展送法下鄉(xiāng)、消費教育進(jìn)學(xué)校進(jìn)課堂進(jìn)村莊等活動，切實做好消費維權(quán)服務(wù)工作。農(nóng)村分會以大集現(xiàn)場宣傳為主。具體活動由各分會分別實施。
7、紀(jì)念日現(xiàn)場集中宣傳咨詢活動。
活動地點：國際家具會展中心(xx市xx區(qū)周隆路2573號)。
參加單位：
區(qū)消保委、區(qū)工商局、質(zhì)監(jiān)局、衛(wèi)生局、物價局、藥監(jiān)局、煙草專賣局、司法局、郵政局等部門。
活動形式：
各單位結(jié)合本單位實際，組織業(yè)務(wù)人員在現(xiàn)場設(shè)立宣傳咨詢臺，現(xiàn)場接受群眾咨詢、處理相關(guān)投訴。
8、組織“3.15”志愿者參加宣傳咨詢活動。
組織實施：
(1)西城分會組織大街古商城老年消費維權(quán)志愿者服務(wù)隊參加活動;。
(2)南郊分會組織山東輕工職業(yè)學(xué)院大學(xué)生消費維權(quán)志愿者開展宣傳咨詢活動;。
(3)南營分會負(fù)責(zé)組織xx職業(yè)學(xué)院大學(xué)生消費維權(quán)志愿者開展宣傳咨詢活動。
9、開展家具、餐飲、商貿(mào)流通、汽車銷售等企業(yè)誠信經(jīng)營倡議活動。
活動形式：
篩選確定誠信承諾企業(yè)，協(xié)調(diào)參加現(xiàn)場活動，組織現(xiàn)場簽訂倡議書、授牌等相關(guān)活動。四大類企業(yè)承諾倡議書及參加承諾單位名單將在《xx電視臺》滾動播放，在《今日xx》專版刊登，通過移動、聯(lián)通、電信手機短信全覆蓋發(fā)送。
組織實施：
(1)區(qū)消保委和區(qū)食藥局篩選確定30家餐飲服務(wù)企業(yè);。
(2)區(qū)消保委與區(qū)商務(wù)局、各消保委分會篩選確定20家商貿(mào)流通企業(yè);。
(3)區(qū)消保委和各消保委分會篩選確定30家家具生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè);。
(4)區(qū)消保委和各消保委分會篩選確定10家汽車銷售企業(yè)(4s店)。
消費者權(quán)益保護宣傳方案篇十五
1、科學(xué)合理消費，促進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展。
2、科學(xué)、合理、文明消費。
3、公平正義，消費和諧。
4、搞好消費教育，提高消費者素質(zhì)。
5、敢于善于維權(quán)，堅決打擊不法經(jīng)營行為。
6、堅持以人為本改善消費環(huán)境。
7、倡導(dǎo)誠實守信共鑄消費和諧。
8、誠信守法經(jīng)營，優(yōu)化消費環(huán)境。
9、誠實守信是企業(yè)的社會責(zé)任。
10、誠實守法經(jīng)營，改善消費環(huán)境。
11、倡導(dǎo)誠信興商、促進(jìn)社會公平公正。
12、倡導(dǎo)誠實守信，共鑄消費和諧。
13、做好消費指導(dǎo)工作，增強消費者維權(quán)能力。
14、指導(dǎo)消費者合理消費，促進(jìn)市場繁榮發(fā)展。
15、有效化解消費糾紛，努力構(gòu)建和諧社會。
16、優(yōu)化農(nóng)村市場環(huán)境，促進(jìn)農(nóng)村消費需求。
17、營造和諧消費環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟又好又快發(fā)展。
18、以推行信譽卡的使用為切入點依法保護消費者權(quán)益。
19、以人為本，切實保護好廣大消費者合法權(quán)益。
20、依法維護自身合法權(quán)益，共同營造良好消費環(huán)境。
22、要適應(yīng)形勢發(fā)展的要求，樹立先進(jìn)的消費觀念和消費方式。
23、嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣和商業(yè)欺詐行為。
24、學(xué)習(xí)消費知識，科學(xué)合理文明消費。
25、宣傳消費政策，提振消費信心，促進(jìn)消費需求。
26、宣傳貫徹好《消費與責(zé)任》年主題。
27、信譽卡是企業(yè)與經(jīng)營者的信用和名譽的象征。
28、信譽卡是產(chǎn)品三包的憑證和解決消費糾紛的證據(jù)。
29、消費者購物只有索要信譽卡，才能更好的維護自身的合法權(quán)益。
31、關(guān)注消費安全提高生活品質(zhì)。
32、安全生產(chǎn)規(guī)范服務(wù)節(jié)約資源保護環(huán)境。
33、凈化市場環(huán)境保障消費安全。
34、關(guān)注弱勢群體保障安全權(quán)益。
35、營造安全的消費環(huán)境切實保障消費者的合法權(quán)益。
36、重視消費安全促進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展。
37、保障消費安全提振消費信心。
38、增長安全消費知識樹立科學(xué)消費理念。
39、服務(wù)民生服務(wù)消費者服務(wù)社會和諧。
40、以和解促和諧以和諧促發(fā)展。
41、低碳生活從我做起綠色消費造福子孫。
42、嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣和商業(yè)欺詐行為。
43、完善農(nóng)村服務(wù)網(wǎng)絡(luò)促進(jìn)農(nóng)村消費需求。
44、倡導(dǎo)誠實守信共創(chuàng)消費和諧。
45、維護農(nóng)村消費者權(quán)益促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展。
46、營造和諧消費環(huán)境促進(jìn)經(jīng)濟跨越發(fā)展。
47、科學(xué)消費綠色消費理智消費文明消費。
49、誠實守信是企業(yè)的社會責(zé)任。
50、保護消費者的健康和安全不受危害。
消費者權(quán)益保護宣傳方案篇十六
是指消費者在購買、使用商品或接受服務(wù)時，所享有的保障其人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。具體包括兩個方面：一是人身安全權(quán)，二是財產(chǎn)安全權(quán)。
(2)知悉真情權(quán)。
是消費者知悉其購買使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。
(3)自主選擇權(quán)。
是消費者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。
(4)公平交易權(quán)。
(5)依法求償權(quán)。
是指消費者因購買、使用商品或接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害時，依法享有的要求獲得賠償?shù)臋?quán)利。
(6)求教獲知權(quán)。
是從知悉真情權(quán)中引申出來的一種消費者的權(quán)利。是指消費者所享有的獲得有關(guān)消費和消費者權(quán)益保護方面的知識的權(quán)利。
(7)依法結(jié)社權(quán)。
是指消費者享有的依法成立維護自身合法權(quán)益的社會團體的權(quán)利。
(8)維護尊嚴(yán)權(quán)。
是指消費者在購買商品或者接受服務(wù)時所享有的其人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。
(9)監(jiān)督批評權(quán)。
是指消費者享有的對商品和服務(wù)以及保護消費者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。
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消費者權(quán)益保護宣傳方案篇十七
1、改善消費環(huán)境,促進(jìn)經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展。
2、企業(yè)是市場的經(jīng)營主體,是消費維權(quán)的第一責(zé)任人,應(yīng)誠信經(jīng)營,守法經(jīng)營。
3、要適應(yīng)形勢發(fā)展的要求,樹立先進(jìn)的消費觀念和消費方式。
4、科學(xué)、合理、安全、文明消費。
5、全面貫徹落實《消費者權(quán)益保護法》、《消費者權(quán)益保護條例》。
6、宣傳貫徹好《消費與安全》年主題。
7、確保消費者在消費過程中，人身權(quán)和財產(chǎn)權(quán)不受到損害。
8、安全權(quán)是消費者的一項重要權(quán)利。
9、做好消費指導(dǎo)工作增強消費者維權(quán)能力。
11、科學(xué)消費從小抓起，依法維權(quán)從我做起。
12、保護金融消費者權(quán)益，營造公平交易環(huán)境。
14、倡導(dǎo)誠實守信，共鑄消費和諧。
15、誠信經(jīng)營，放心消費。
16、誠信守法經(jīng)營，優(yōu)化消費環(huán)境。
17、誠信為本，質(zhì)量為金，文明消費。
18、創(chuàng)新消費指導(dǎo)模式，提升消費生活品質(zhì)。
19、促進(jìn)全市經(jīng)濟社會的跨越式發(fā)展。
20、打擊假冒偽劣，增強消費信心。
21、打造金融品牌，提升行業(yè)文明，服務(wù)百姓民生。
22、大力開展“放心消費維權(quán)進(jìn)農(nóng)村”活動。
23、發(fā)動全社會，共同維護消費者合法權(quán)益。
24、發(fā)揮輿論監(jiān)督作用，促進(jìn)消費維權(quán)工作。
25、放心消費，誠信先行，依法維權(quán)。
26、改善民生，促進(jìn)消費。
27、消費安全進(jìn)校園，中小學(xué)生學(xué)維權(quán)。
28、人生青春無價，消費維權(quán)有約。
29、改善農(nóng)村消費環(huán)境，維護農(nóng)民合法權(quán)益。
30、改善消費環(huán)境，促進(jìn)社會發(fā)展。
31、搞好消費教育，提高消費素質(zhì)。
32、公平交易，健康消費。
33、公平正義，和諧消費。
34、共筑安全公平的消費環(huán)境，樹立消費信心。
35、關(guān)注民生，關(guān)注熱點，調(diào)解糾紛，排優(yōu)解難。
36、關(guān)注民生，為廣大消費者服務(wù)。
37、廣泛開展“消費與發(fā)展”的宣傳活動。
38、廣泛深入的宣傳《食品安全法》營造安全健康的環(huán)境。
39、積極倡導(dǎo)消費者科學(xué)、合理、健康、文明消費。
40、積極貫徹《消法》，營造放心消費環(huán)境。
41、加大市場監(jiān)管力度，為消費者排憂解難。
42、加強社會監(jiān)督，增強維權(quán)意識。
43、加強市場監(jiān)督，營造放心消費環(huán)境。
44、加強消費教育，提高消費者素質(zhì)。
45、加強宣傳引導(dǎo)，提振消費信心。
47、爸爸媽媽請放心，消費維權(quán)我能行。
48、安全消費，快樂起飛。
49、消費環(huán)境，與年齡日益成熟;權(quán)益保護，與法制建設(shè)同步。
50、夢尋青春校園，心泊維權(quán)驛站。
消費者權(quán)益保護宣傳方案篇十八
1、以需求至上，給客戶豐富的收入。
2、走正規(guī)流程，創(chuàng)造你手中的價值。
3、創(chuàng)一流服務(wù)，你終身護航的保障。
4、要聽取意見，為客戶維護的利益。
5、我的夢想，就是維護您的利益。
6、定簽約合同，為客戶終生的權(quán)利。
7、為您的消費保駕護航，是我們的責(zé)任。
8、為客戶利益，是我們終生的目標(biāo)。
9、走客戶之路，給客戶終生的夢想。
10、信立天下，豐澤萬家。
11、?？蛻魴?quán)益，讓客戶一生的受益。
12、要承擔(dān)責(zé)任，為客戶創(chuàng)造的價值。
13、因為專業(yè)，所以放心；因為敬業(yè)，所以真誠。
14、誠信、卓越、只為你守候。
15、讓客戶需求，得到最有效的回饋。
16、服務(wù)創(chuàng)造未來，專業(yè)得以信任。
17、信立天下，豐澤萬家。
18、誠信、合作、共贏。為您的消費開辟綠色通道。
消費者權(quán)益保護宣傳方案篇十九
1、做好消費指導(dǎo)工作增強消費者維權(quán)能力。
2、構(gòu)建和諧消費環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展。
3、宣傳消費政策，提振消費信心，促進(jìn)消費需求。
4、推動消費維權(quán)，提振消費信心，促進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展。
6、優(yōu)化消費環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟增長。
7、維護農(nóng)村消費者權(quán)益，促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展。
8、優(yōu)化農(nóng)村市場環(huán)境，促進(jìn)農(nóng)村消費需求。
9、科學(xué)文明健康消費。
10、擴大消費是經(jīng)濟發(fā)展的需要。
11、要適應(yīng)形勢發(fā)展的要求，樹立先進(jìn)的消費觀念和消費方式。
12、科學(xué)、合理、安全、文明消費。
13、全面貫徹落實《消費者權(quán)益保護法》、《消費者權(quán)益保護條例》。
14、營造安全和諧消費環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟又好又快發(fā)展。
15、好消費教育，提高消費者素質(zhì)。
16、健全消費糾紛和解機制，共創(chuàng)和諧消費放心環(huán)境。
17、嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣和商業(yè)欺詐行為。
18、有效化解消費糾紛，努力構(gòu)建和諧社會。
20、誠實守信是企業(yè)的社會責(zé)任。
消費者權(quán)益保護宣傳方案篇二十
第一條為保護消費者的合法權(quán)益，維護社會經(jīng)濟秩序，促進(jìn)社會主義市場經(jīng)濟健康發(fā)展，制定本法。
第二條消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務(wù)，其權(quán)益受本法保護;本法未作規(guī)定的，受其他有關(guān)法律、法規(guī)保護。
第三條經(jīng)營者為消費者提供其生產(chǎn)、銷售的商品或者提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵守本法;本法未作規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)遵守其他有關(guān)法律、法規(guī)。
第四條經(jīng)營者與消費者進(jìn)行交易，應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則。
第五條國家保護消費者的合法權(quán)益不受侵害。
國家采取措施，保障消費者依法行使權(quán)利，維護消費者的合法權(quán)益。
國家倡導(dǎo)文明、健康、節(jié)約資源和保護環(huán)境的消費方式，反對浪費。
第六條保護消費者的合法權(quán)益是全社會的共同責(zé)任。
國家鼓勵、支持一切組織和個人對損害消費者合法權(quán)益的行為進(jìn)行社會監(jiān)督。
大眾傳播媒介應(yīng)當(dāng)做好維護消費者合法權(quán)益的宣傳，對損害消費者合法權(quán)益的行為進(jìn)行輿論監(jiān)督。
第七條消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。
消費者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)，符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。
第八條消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。
消費者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營者提供商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù)，或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費用等有關(guān)情況。
第九條消費者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。
消費者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者，自主選擇商品品種或者服務(wù)方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務(wù)。
消費者在自主選擇商品或者服務(wù)時，有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選。
第十條消費者享有公平交易的權(quán)利。
消費者在購買商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。
第十一條消費者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。
第十二條消費者享有依法成立維護自身合法權(quán)益的社會組織的權(quán)利。
第十三條消費者享有獲得有關(guān)消費和消費者權(quán)益保護方面的知識的權(quán)利。
消費者應(yīng)當(dāng)努力掌握所需商品或者服務(wù)的知識和使用技能，正確使用商品，提高自我保護意識。
第十四條消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時，享有人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利，享有個人信息依法得到保護的權(quán)利。
第十五條消費者享有對商品和服務(wù)以及保護消費者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。
消費者有權(quán)檢舉、控告侵害消費者權(quán)益的行為和國家機關(guān)及其工作人員在保護消費者權(quán)益工作中的違法失職行為，有權(quán)對保護消費者權(quán)益工作提出批評、建議。
第三章經(jīng)營者的義務(wù)。
第十六條經(jīng)營者向消費者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)依照本法和其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定履行義務(wù)。
經(jīng)營者和消費者有約定的，應(yīng)當(dāng)按照約定履行義務(wù)，但雙方的約定不得違背法律、法規(guī)的規(guī)定。
經(jīng)營者向消費者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)恪守社會公德，誠信經(jīng)營，保障消費者的合法權(quán)益;不得設(shè)定不公平、不合理的交易條件，不得強制交易。
第十七條經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)聽取消費者對其提供的商品或者服務(wù)的意見，接受消費者的監(jiān)督。
第十八條經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。對可能危及人身、財產(chǎn)安全的商品和服務(wù)，應(yīng)當(dāng)向消費者作出真實的說明和明確的警示，并說明和標(biāo)明正確使用商品或者接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生的方法。
賓館、商場、餐館、銀行、機場、車站、港口、影劇院等經(jīng)營場所的經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)對消費者盡到安全保障義務(wù)。
第十九條經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)其提供的.商品或者服務(wù)存在缺陷，有危及人身、財產(chǎn)安全危險的，應(yīng)當(dāng)立即向有關(guān)行政部門報告和告知消費者，并采取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產(chǎn)或者服務(wù)等措施。采取召回措施的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)消費者因商品被召回支出的必要費用。
第二十條經(jīng)營者向消費者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。
經(jīng)營者對消費者就其提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量和使用方法等問題提出的詢問，應(yīng)當(dāng)作出真實、明確的答復(fù)。
經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價。
第二十一條經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)標(biāo)明其真實名稱和標(biāo)記。
租賃他人柜臺或者場地的經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)標(biāo)明其真實名稱和標(biāo)記。
第二十二條經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費者出具發(fā)票等購貨憑證或者服務(wù)單據(jù);消費者索要發(fā)票等購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)的，經(jīng)營者必須出具。
第二十三條經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證在正常使用商品或者接受服務(wù)的情況下其提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)具有的質(zhì)量、性能、用途和有效期限;但消費者在購買該商品或者接受該服務(wù)前已經(jīng)知道其存在瑕疵，且存在該瑕疵不違反法律強制性規(guī)定的除外。
經(jīng)營者以廣告、產(chǎn)品說明、實物樣品或者其他方式表明商品或者服務(wù)的質(zhì)量狀況的，應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)的實際質(zhì)量與表明的質(zhì)量狀況相符。
經(jīng)營者提供的機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機等耐用商品或者裝飾裝修等服務(wù)，消費者自接受商品或者服務(wù)之日起六個月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭議的，由經(jīng)營者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任。
第二十四條經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨;七日后符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。
依照前款規(guī)定進(jìn)行退貨、更換、修理的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運輸?shù)缺匾M用。
第二十五條經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：
(一)消費者定作的;。
(二)鮮活易腐的;。
(三)在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品;。
(四)交付的報紙、期刊。
除前款所列商品外，其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費者在購買時確認(rèn)不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。
消費者退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔(dān);經(jīng)營者和消費者另有約定的，按照約定。
第二十六條經(jīng)營者在經(jīng)營活動中使用格式條款的，應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請消費者注意商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、價款或者費用、履行期限和方式、安全注意事項和風(fēng)險警示、售后服務(wù)、民事責(zé)任等與消費者有重大利害關(guān)系的內(nèi)容，并按照消費者的要求予以說明。
經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費者責(zé)任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強制交易。
格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無效。
第二十七條經(jīng)營者不得對消費者進(jìn)行侮辱、誹謗，不得搜查消費者的身體及其攜帶的物品，不得侵犯消費者的人身自由。
第二十八條采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者，以及提供證券、保險、銀行等金融服務(wù)的經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)向消費者提供經(jīng)營地址、聯(lián)系方式、商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、價款或者費用、履行期限和方式、安全注意事項和風(fēng)險警示、售后服務(wù)、民事責(zé)任等信息。
第二十九條經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)消費者同意。經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息，應(yīng)當(dāng)公開其收集、使用規(guī)則，不得違反法律、法規(guī)的規(guī)定和雙方的約定收集、使用信息。
經(jīng)營者及其工作人員對收集的消費者個人信息必須嚴(yán)格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)采取技術(shù)措施和其他必要措施，確保信息安全，防止消費者個人信息泄露、丟失。在發(fā)生或者可能發(fā)生信息泄露、丟失的情況時，應(yīng)當(dāng)立即采取補救措施。
經(jīng)營者未經(jīng)消費者同意或者請求，或者消費者明確表示拒絕的，不得向其發(fā)送商業(yè)性信息。
第三十條國家制定有關(guān)消費者權(quán)益的法律、法規(guī)、規(guī)章和強制性標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)聽取消費者和消費者協(xié)會等組織的意見。
第三十一條各級人民政府應(yīng)當(dāng)加強領(lǐng)導(dǎo)，組織、協(xié)調(diào)、督促有關(guān)行政部門做好保護消費者合法權(quán)益的工作，落實保護消費者合法權(quán)益的職責(zé)。
各級人民政府應(yīng)當(dāng)加強監(jiān)督，預(yù)防危害消費者人身、財產(chǎn)安全行為的發(fā)生，及時制止危害消費者人身、財產(chǎn)安全的行為。
第三十二條各級人民政府工商行政管理部門和其他有關(guān)行政部門應(yīng)當(dāng)依照法律、法規(guī)的規(guī)定，在各自的職責(zé)范圍內(nèi)，采取措施，保護消費者的合法權(quán)益。
有關(guān)行政部門應(yīng)當(dāng)聽取消費者和消費者協(xié)會等組織對經(jīng)營者交易行為、商品和服務(wù)質(zhì)量問題的意見，及時調(diào)查處理。
第三十三條有關(guān)行政部門在各自的職責(zé)范圍內(nèi)，應(yīng)當(dāng)定期或者不定期對經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)進(jìn)行抽查檢驗，并及時向社會公布抽查檢驗結(jié)果。
有關(guān)行政部門發(fā)現(xiàn)并認(rèn)定經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)存在缺陷，有危及人身、財產(chǎn)安全危險的，應(yīng)當(dāng)立即責(zé)令經(jīng)營者采取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產(chǎn)或者服務(wù)等措施。
第三十四條有關(guān)國家機關(guān)應(yīng)當(dāng)依照法律、法規(guī)的規(guī)定，懲處經(jīng)營者在提供商品和服務(wù)中侵害消費者合法權(quán)益的違法犯罪行為。
第三十五條人民法院應(yīng)當(dāng)采取措施，方便消費者提起訴訟。對符合《中華人民共和國民事訴訟法》起訴條件的消費者權(quán)益爭議，必須受理，及時審理。
第五章消費者組織。
第三十六條消費者協(xié)會和其他消費者組織是依法成立的對商品和服務(wù)進(jìn)行社會監(jiān)督的保護消費者合法權(quán)益的社會組織。
第三十七條消費者協(xié)會履行下列公益性職責(zé)：
(二)參與制定有關(guān)消費者權(quán)益的法律、法規(guī)、規(guī)章和強制性標(biāo)準(zhǔn);。
(三)參與有關(guān)行政部門對商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查;。
(四)就有關(guān)消費者合法權(quán)益的問題，向有關(guān)部門反映、查詢，提出建議;。
(五)受理消費者的投訴，并對投訴事項進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解;。
(八)對損害消費者合法權(quán)益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評。
各級人民政府對消費者協(xié)會履行職責(zé)應(yīng)當(dāng)予以必要的經(jīng)費等支持。
消費者協(xié)會應(yīng)當(dāng)認(rèn)真履行保護消費者合法權(quán)益的職責(zé)，聽取消費者的意見和建議，接受社會監(jiān)督。
依法成立的其他消費者組織依照法律、法規(guī)及其章程的規(guī)定，開展保護消費者合法權(quán)益的活動。
第三十八條消費者組織不得從事商品經(jīng)營和營利性服務(wù)，不得以收取費用或者其他牟取利益的方式向消費者推薦商品和服務(wù)。
消費者權(quán)益保護宣傳方案篇二十一
做好消費指導(dǎo)工作，增強消費者維權(quán)能力。
指導(dǎo)消費者合理消費，促進(jìn)市場繁榮發(fā)展。
有效化解消費糾紛，努力構(gòu)建和諧社會。
優(yōu)化消費環(huán)境，服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展。
優(yōu)化消費環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟增長。
優(yōu)化農(nóng)村市場環(huán)境，促進(jìn)農(nóng)村消費需求。
營造和諧消費環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟又好又快發(fā)展。
以推行信譽卡的使用為切入點依法保護消費者權(quán)益。
以人為本，切實保護好廣大消費者合法權(quán)益。
依法維護自身合法權(quán)益，共同營造良好消費環(huán)境。
要適應(yīng)形勢發(fā)展的要求，樹立先進(jìn)的消費觀念和消費方式。
嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣和商業(yè)欺詐行為。
學(xué)習(xí)消費知識，科學(xué)合理文明消費。
宣傳消費政策，提振消費信心，促進(jìn)消費需求。
宣傳貫徹好《消費與責(zé)任》年主題。
信譽卡是企業(yè)與經(jīng)營者的信用和名譽的象征。
信譽卡是產(chǎn)品三包的憑證和解決消費糾紛的.證據(jù)。
消費者購物只有索要信譽卡，才能更好的維護自身的合法權(quán)益。
消費維權(quán)、營造公平消費環(huán)境。
維護農(nóng)村消費者權(quán)益，促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展。
消費者權(quán)益保護宣傳方案篇一
1.健全消費糾紛和解機制，共創(chuàng)和諧消費放心環(huán)境。
2.加大市場監(jiān)管力度，嚴(yán)厲打擊侵害消費者權(quán)益行為。
3.積極開展消費教育，引導(dǎo)消費者科學(xué)、合理、可持續(xù)消費。
4.積極開展國民消費教育工作指導(dǎo)引領(lǐng)人民科學(xué)合理消費。
5.積極關(guān)注民生，切實維護消費者權(quán)益。
6.化解消費糾紛、促進(jìn)社會和諧。
7.貫徹xx大精神切實維護消費者權(quán)益。
8.構(gòu)建和諧消費環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展。
9.優(yōu)化消費環(huán)境，服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展。
10.優(yōu)化消費環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟增長。
11.消費維權(quán)、營造公平消費環(huán)境。
15.提升市場商品安全水平切實保障消費者合法權(quán)益。
19.維護消費者權(quán)益是良好企業(yè)的社會責(zé)任。
20.維護消費者權(quán)益，構(gòu)建社會主義和諧社會。
21.依法保護消費者合法權(quán)益，促進(jìn)社會和諧進(jìn)步。
22.要適應(yīng)形勢發(fā)展的要求，樹立先進(jìn)的消費觀念和消費方式。
23.嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣和商業(yè)欺詐行為。
24.學(xué)習(xí)消費知識，科學(xué)合理文明消費。
25.宣傳消費政策，提振消費信心，促進(jìn)消費需求。
26.宣傳貫徹好《消費與責(zé)任》年主題。
27.信譽卡是企業(yè)與經(jīng)營者的信用和名譽的象征。
28.信譽卡是產(chǎn)品三包的憑證和解決消費糾紛的證據(jù)。
29.消費者購物只有索要信譽卡，才能更好的維護自身的合法權(quán)益。
31.科學(xué)合理消費，促進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展。
32.科學(xué)、合理、文明消費。
33.公平正義，消費和諧。
34.搞好消費教育，提高消費者素質(zhì)。
35.敢于善于維權(quán)，堅決打擊不法經(jīng)營行為。
36.堅持以人為本改善消費環(huán)境。
37.倡導(dǎo)誠實守信共鑄消費和諧。
38.誠信守法經(jīng)營，優(yōu)化消費環(huán)境。
39.誠實守信是企業(yè)的社會責(zé)任。
40.誠實守法經(jīng)營，改善消費環(huán)境。
41.倡導(dǎo)誠信興商、促進(jìn)社會公平公正。
42.倡導(dǎo)誠實守信，共鑄消費和諧。
43.做好消費指導(dǎo)工作，增強消費者維權(quán)能力。
44.指導(dǎo)消費者合理消費，促進(jìn)市場繁榮發(fā)展。
45.有效化解消費糾紛，努力構(gòu)建和諧社會。
46.優(yōu)化農(nóng)村市場環(huán)境，促進(jìn)農(nóng)村消費需求。
47.營造和諧消費環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟又好又快發(fā)展。
48.以推行信譽卡的使用為切入點依法保護消費者權(quán)益。
49.以人為本，切實保護好廣大消費者合法權(quán)益。
50.依法維護自身合法權(quán)益，共同營造良好消費環(huán)境。
消費者權(quán)益保護宣傳方案篇二
一是召開消委會全體委員會議。總結(jié)年消委會工作，安排20xx年消委工作；增補縣消委委員、常務(wù)委員，調(diào)整副會長、會長；討論“3.15”活動方案，安排部署“3.15”活動。
二是廣泛宣傳年主題的依據(jù)、內(nèi)容和重要意義?？h電視臺將滾動播出年主題宣傳標(biāo)語和內(nèi)容；通訊社將刊出年主題宣傳專版；在街道、社區(qū)、企業(yè)等場所懸掛宣傳標(biāo)語；在“3.15”活動現(xiàn)場展示維權(quán)成果及宣傳畫；召開以“消費與服務(wù)”為主題的座談會；縣消委會編印年主題和消費維權(quán)知識宣傳資料1萬份，《消法》、《消條》宣傳手冊1000冊，錄制宣傳磁帶（光碟）7盒（張），利用各種宣傳工具對“消費與服務(wù)”年主題開展宣傳。
三是開展節(jié)前市場檢查。由縣食安委牽頭，組織工商、質(zhì)監(jiān)、食藥、衛(wèi)生、煙草等職能部門，在“315”前后集中開展市場檢查。“3.15”活動日，組織對部分超市、商場進(jìn)行檢查，現(xiàn)場處理消費糾紛，組織工商、衛(wèi)生部門對部分商品進(jìn)行快速檢測。
四是公布年十大消費維權(quán)案例，發(fā)布消費警示。在“3.15”前夕，縣消委會在合江主要媒體上公布年消費者投訴十大典型案例和消費警示。
五是開展消費維權(quán)“五進(jìn)”活動。各工商所選擇一個單位，采取各種形式開展消費維權(quán)進(jìn)商場、進(jìn)街道、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)學(xué)校活動。
六是舉辦“消費與服務(wù)”演講比賽。在全縣組織15家大、中型企業(yè)，開展以展示企業(yè)風(fēng)采、宣傳“消費與服務(wù)”年主題內(nèi)容為主要的演講比賽。
七是開展“消費與服務(wù)”暨“3.15國際消費者權(quán)益日”宣傳咨詢活動。在3月14日舉行“3.15”現(xiàn)場宣傳咨詢活動，縣政府及縣消委會領(lǐng)導(dǎo)到場并致辭，現(xiàn)場解答企業(yè)和消費者的咨詢，現(xiàn)場接受消費者的投訴，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)為演講比賽獲獎選手頒獎，并舉行文藝表演等。
八是舉辦3.15“消費與服務(wù)”特優(yōu)商品展示會。3月14日，在“3.15”活動現(xiàn)場，組織全縣名優(yōu)產(chǎn)品、特色農(nóng)副產(chǎn)品和家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品、電信產(chǎn)品進(jìn)行集中展示。
消費者權(quán)益保護宣傳方案篇三
為全面掀起“3·15”國際消費者權(quán)益日紀(jì)念活動的新高潮，進(jìn)一步創(chuàng)新工作形式,擴大宣傳范圍,深化活動內(nèi)容,不斷增強我縣消費維權(quán)工作的社會影響力，提升宣傳效果，努力營造全社會共同關(guān)心、支持、參與消費維權(quán)工作的良好氛圍，推進(jìn)我縣消費者權(quán)益保護工作深入開展，促進(jìn)縣域經(jīng)濟又好又快發(fā)展，現(xiàn)就在全縣范圍內(nèi)開展“3·15”消費者權(quán)益日宣傳咨詢活動，制定如下方案。
一、指導(dǎo)思想。
深入貫徹落實黨的十八大精神,牢固樹立以人為本和全心全意為消費者服務(wù)的.思想，切實把消費維權(quán)工作作為落實科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會、關(guān)注改善民生和維護改革發(fā)展穩(wěn)定大局的重點工作來抓,集中反映消費者的聲音，依靠消費者的力量，進(jìn)一步創(chuàng)新活動載體,大力推進(jìn)消費教育引導(dǎo)，普及消費知識，解答消費咨詢，化解消費糾紛。通過宣傳進(jìn)一步促進(jìn)消費者最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實利益問題的解決,充分展示宣傳打假維權(quán)、引導(dǎo)消費、凈化市場、促進(jìn)發(fā)展等方面取得的積極成效。
二、活動時間。
20xx年“3·15”各項活動從3月1日起至3月16日，其中3月10日—16日為“3·15”集中宣傳周時間，3月14日，在xx縣城楊和南街設(shè)立宣傳活動主會場，舉行紀(jì)念宣傳活動。
三、保障措施。
(一)加強領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。各部門各單位要根據(jù)各自職責(zé)和工作安排，把宣傳活動融入到各項工作之中，加強領(lǐng)導(dǎo)、周密組織、精心安排、突出重點、明確任務(wù)、強化措施、抓好落實，做到責(zé)任明確，措施到位。圓滿完成本次活動各項工作任務(wù)。
(二)強化宣傳，營造聲勢。各部門各單位要結(jié)合工作特點，印制宣傳材料，制作宣傳展板，懸掛宣傳條幅?！?·15”主會場由縣工商行政管理局負(fù)責(zé)在主會場營造宣傳氣氛，配寫宣傳標(biāo)語，各成員單位要在主要街道或營業(yè)場所懸掛宣傳橫幅。3月11日起，縣文化廣播旅游電視局要派記者到各部門采訪報道消費維權(quán)典型案例和維權(quán)新事，以實際行動贏得人民群眾信賴和支持，努力營造良好的市場消費環(huán)境。
(三)結(jié)合實際，注重實效。各部門各單位要從本部門本單位實際出發(fā)，緊緊圍繞人民群眾關(guān)注的消費熱點、難點、重點問題，集中開展打擊查處行動，大力抓好各類市場專項整治，努力營造良好的消費環(huán)境，規(guī)范市場秩序。
(四)暢通信息，加強督導(dǎo)?！?·15”活動期間，各單位要及時收集、整理活動信息，反映活動情況?？h政府督辦將對各項活動落實情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查，對活動開展不力的單位進(jìn)行通報批評。
四、組織領(lǐng)導(dǎo)。
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在工商行政管理局，邢吉峰兼任辦公室主任，具體做好活動的組織協(xié)調(diào)等工作。
各部門職責(zé)：
(一)發(fā)改改革和工業(yè)信息化局：制作宣傳展板，印制宣傳材料，設(shè)點宣傳、咨詢生豬、牛羊、家禽定點屠宰相關(guān)法規(guī)，開展肉品市場專項整治，嚴(yán)厲打擊私屠亂宰的違法行為。
(二)教育體育局：制作宣傳展板，印制宣傳材料，設(shè)點宣傳、咨詢未成年人保護相關(guān)法律法規(guī)，利用課余時間向中小學(xué)生進(jìn)行深入淺出、形象生動的消費維權(quán)教育，配合相關(guān)部門開展校園周邊環(huán)境整治，切實維護青少年合法權(quán)益。
(三)公安局：制作宣傳展板，印制宣傳材料，設(shè)點宣傳咨詢《治安管理條例》及打擊傳銷的有關(guān)規(guī)定和知識，聯(lián)合工商部門開展打擊傳銷執(zhí)法行動。
(四)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局：制作宣傳展板，印制宣傳材料，設(shè)點宣傳咨詢國家有關(guān)商品房銷售方面的法律法規(guī)，保障消費者知情權(quán)，并做好“3.15”宣傳活動期間宣傳場地的規(guī)劃和安排。
(五)農(nóng)牧局：制作宣傳展板，印制宣傳材料，設(shè)點宣傳、咨詢農(nóng)資商品監(jiān)管方面的法律法規(guī)，引導(dǎo)農(nóng)民群眾理性選擇購買農(nóng)資產(chǎn)品，開展打假保春耕專項執(zhí)法行動。
(六)文化廣播旅游電視局：制作宣傳展板，印制宣傳材料，設(shè)點宣傳、咨詢文化、娛樂、旅游、出版物相關(guān)管理法律法規(guī)，開展文化市場的檢查，組織永寧電視臺及時報道我縣開展“3.15”宣傳各項活動及行政執(zhí)法部門整頓規(guī)范市場經(jīng)濟秩序成果，對損害消費者生命健康權(quán)益的行為進(jìn)行曝光、批評，滾動播放“3.15”宣傳公益廣告，營造“3.15”宣傳活動氛圍。
(七)衛(wèi)生和人口計劃生育局：制作宣傳展板，印制宣傳材料，設(shè)點宣傳、咨詢醫(yī)療、衛(wèi)生、食品安全等方面保護消費者權(quán)益的法律法規(guī)知識，組織食品安全委員會成員單位開展一次食品安全專項檢查。
(八)食品藥品監(jiān)督管理局：制作宣傳展板，印制宣傳材料，設(shè)點宣傳、咨詢食品、藥品監(jiān)督管理法律法規(guī)，開展餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)食品安全專項檢查。
(九)勞動就業(yè)服務(wù)局：制作宣傳展板，印制宣傳材料，設(shè)點宣傳、咨詢就業(yè)、再就業(yè)、全民創(chuàng)業(yè)的國家規(guī)定及優(yōu)惠政策。
(十)郵政局：制作宣傳展板，印制宣傳材料，設(shè)點宣傳、咨詢《郵政法》、《快遞企業(yè)監(jiān)管辦法》等法律規(guī)定。
(十一)工商行政管理局：一是牽頭組織負(fù)有保護消費者合法權(quán)益的部門開展送法下鄉(xiāng)宣傳活動，積極引導(dǎo)消費者健康文明消費，督促經(jīng)營者自覺履行社會責(zé)任,不斷提升經(jīng)營者自律意識。以民生保障為重點，在公用服務(wù)企業(yè)推行消費維權(quán)約談制度，強化企業(yè)消費維權(quán)自律機制，按照“鞏固、深化、擴面、提升”的原則，擴大“12315”消費維權(quán)服務(wù)站的覆蓋面,完善消費維權(quán)和解機制，把消費糾紛化解在源頭。
二是集中開展3·15宣傳咨詢服務(wù)周活動。3月11日至3月15日，集中在縣城街道、社區(qū)、集貿(mào)市場、生態(tài)移民區(qū)等地，設(shè)點宣傳政策法規(guī)，現(xiàn)場解答消費問題，及時解決消費投訴。
三是組織農(nóng)民專業(yè)合作社、食品批發(fā)配送企業(yè)開展消費知識講座，普及消費安全知識，強化經(jīng)營者自律意識。
四是3月14日上午10點，在縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，組織質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、農(nóng)牧等相關(guān)部門及企業(yè)在縣城楊和南街(團結(jié)路口至縣工商行政管理局)舉辦3?15國際消費者權(quán)益日紀(jì)念活動和創(chuàng)建文明餐桌啟動儀式，公布20xx年度“十大打假維權(quán)典型案例”和“十大消費維權(quán)案例”;現(xiàn)場設(shè)立咨詢服務(wù)臺，受理消費投訴，贈送《消費知識手冊》。
五是營造3·15宣傳氛圍?；顒悠陂g，將邀請《寧夏日報》、《法治新報》、《新消息報》、《銀川日報》、《銀川晚報》、銀川電視臺和永寧電視臺等新聞媒體，開展“共筑誠信長城—20xx永寧3.15活動”系列宣傳報道;開設(shè)“紅盾維權(quán)執(zhí)法在行動”、“走進(jìn)3·15”、以案說法、維權(quán)對話、消費警示等宣傳報道欄目。報道打假維權(quán)成果，曝光侵害消費者合法權(quán)益的典型違法案件，營造全社會共同參與打假維權(quán)的良好氛圍。組織經(jīng)營者在縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要街道、經(jīng)營場所門前懸掛條幅、張貼標(biāo)語營造宣傳氛圍。
六是消費者協(xié)會組織召開由消協(xié)理事單位和消費者代表參加的座談會，開展“我的權(quán)益我做主”3·15消費維權(quán)年主題征集。通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、電話調(diào)查、聽取消費者意見、有獎?wù)骷韧緩?，征求消費者對保護消費者權(quán)益方面的意見建議。評選3·15消費維權(quán)特別貢獻(xiàn)獎。樹立依法維護自身消費合法權(quán)益事跡突出的消費維權(quán)代表，宣傳消費維權(quán)的典型事例，提高消費者依法維權(quán)意識和能力。開展消費領(lǐng)域滿意度調(diào)查和“消費者滿意單位”創(chuàng)建活動。在公用服務(wù)企業(yè)開展消費者滿意度社會調(diào)查,綜合分析消費者的意見和建議，促進(jìn)消費領(lǐng)域服務(wù)質(zhì)量不斷提升，推動企業(yè)履行社會責(zé)任。開展以“八反對、八倡議”為內(nèi)容的厲行勤儉節(jié)約，反對舌尖上的浪費活動。在餐飲服務(wù)領(lǐng)域推行“光盤”行動，引導(dǎo)廣大經(jīng)營者和消費者厲行節(jié)儉、文明用餐。
七是開展食品安全專項執(zhí)法檢查。以米面制品、食用油、肉類、蔬菜、禽蛋、奶制品、副食品、醬油、食醋、食鹽、糕點、水發(fā)產(chǎn)品以及清真食品等為整治重點，嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣食品、無證無照經(jīng)營食品等違法行為，切實保障食品市場消費安全。充分發(fā)揮食品快速檢測車和檢測箱的作用，組織開展食品安全快速檢測，嚴(yán)把食品質(zhì)量關(guān)，確保食品質(zhì)量安全。
八是開展“紅盾護農(nóng)保春耕”執(zhí)法檢查。圍繞春耕時節(jié)，重點抓好種子、化肥等農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料的市場監(jiān)管，嚴(yán)厲查處制售假冒偽劣農(nóng)資坑農(nóng)害農(nóng)行為。認(rèn)真開展農(nóng)資商品質(zhì)量定向監(jiān)測工作，加大農(nóng)資商品質(zhì)量監(jiān)測力度，及時向社會公布質(zhì)量監(jiān)測結(jié)果，發(fā)布警示信息，引導(dǎo)農(nóng)民群眾正確選擇農(nóng)資產(chǎn)品。
九是開展校園周邊環(huán)境執(zhí)法檢查。凈化校園周邊環(huán)境，打擊“黑網(wǎng)吧”、清理取締校園及周邊的網(wǎng)吧、電子游戲廳、非法書刊、雜志以及光碟、錄音帶等非法出版物。
十是開展打擊欺詐消費執(zhí)法檢查。圍繞建筑裝飾材料、汽車配件、通信產(chǎn)品、服裝、箱包、家用電器等重點產(chǎn)品，開展打擊制售假冒偽劣商品、打擊侵犯商標(biāo)專用權(quán)“雙打”專項執(zhí)法行動，加大對“傍名牌”、虛假宣傳等違法行為的查處力度，嚴(yán)厲查處不正當(dāng)競爭行為。加強對非法從事傳銷活動的監(jiān)管力度，嚴(yán)查欺行霸市、虛假打折、欺騙宣傳、違法有獎銷售等違法行為，努力營造公平競爭和規(guī)范有序的市場消費環(huán)境。
十一質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局：制作宣傳展板，印制宣傳材料，設(shè)點宣傳、咨詢《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《計量法》等法律法規(guī)知識，增強消費者識別假冒偽劣商品的能力。開展生產(chǎn)環(huán)節(jié)的食品安全檢查，嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣食品違法行為。
其他相關(guān)部門單位可根據(jù)各自的職責(zé)和工作情況，安排宣傳咨詢活動。
消費者權(quán)益保護宣傳方案篇四
消費者權(quán)益保護是我們一直在做的事情，消費者權(quán)益保護宣傳文案有什么?下面是小編為大家整理的消費者權(quán)益保護宣傳文案80句，如果喜歡請收藏分享!
1、凝聚你我力量，共創(chuàng)放心消費。
2、嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣和商業(yè)欺詐行為。
3、積極關(guān)注民生，切實維護消費者權(quán)益。
4、化解消費糾紛，促進(jìn)社會和諧。
5、企業(yè)是市場的經(jīng)營主體，是消費維權(quán)的第一責(zé)任人，應(yīng)誠信經(jīng)營，守法經(jīng)營。
6、有效化解消費糾紛，努力構(gòu)建和諧社會。
7、加大市場監(jiān)管力度，嚴(yán)厲打擊侵害消費者權(quán)益行為。
8、消費維權(quán)、營造公平消費環(huán)境。
9、保護消費者權(quán)益，履行經(jīng)營者義務(wù)。
11、保護消費者合法權(quán)益，促進(jìn)商品市場有序繁榮。
12、提升市場商品安全水平，切實保障消費者合法權(quán)益。
15、維護消費者權(quán)益，構(gòu)建社會主義和諧社會。
17、為消費者服務(wù)，樹立誠信品牌。
18、推動消費維權(quán)，提振消費信心，促進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展。
19、樹立“消費與服務(wù)”理念，促進(jìn)經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展。
20、全社會應(yīng)共同努力，做好消費維權(quán)工作。
21、健全消費糾紛和解機制，共創(chuàng)和諧消費放心環(huán)境。
22、法律規(guī)定經(jīng)營者必須提供和使用信譽卡。
23、改善消費環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展。
24、敢于善于維權(quán)堅決打擊不法經(jīng)營行為。
25、誠信守法經(jīng)營優(yōu)化消費環(huán)境。
1、以需求至上，給客戶豐富的收入。
2、走正規(guī)流程，創(chuàng)造你手中的價值。
3、創(chuàng)一流服務(wù)，你終身護航的保障。
4、要聽取意見，為客戶維護的利益。
5、我的夢想，就是維護您的利益。
6、定簽約合同，為客戶終生的權(quán)利。
7、為您的'消費保駕護航，是我們的責(zé)任。
8、為客戶利益，是我們終生的目標(biāo)。
9、走客戶之路，給客戶終生的夢想。
10、信立天下，豐澤萬家。
11、?？蛻魴?quán)益，讓客戶一生的受益。
12、要承擔(dān)責(zé)任，為客戶創(chuàng)造的價值。
13、因為專業(yè)，所以放心;因為敬業(yè)，所以真誠。
14、誠信、卓越、只為你守候。
15、讓客戶需求，得到最有效的回饋。
1、人生青春無價，消費維權(quán)有約。
2、倡導(dǎo)誠實守信，共鑄消費和諧。
3、關(guān)注民生，為廣大消費者服務(wù)。
4、加強宣傳引導(dǎo)，提振消費信心。
5、加強社會監(jiān)督，增強維權(quán)意識。
6、打擊假冒偽劣，增強消費信心。
7、搞好消費教育，提高消費素質(zhì)。
8、改善消費環(huán)境，促進(jìn)社會發(fā)展。
9、夢尋青春校園，心泊維權(quán)驛站。
10、科學(xué)、合理、安全、文明消費。
11、誠信守法經(jīng)營，優(yōu)化消費環(huán)境。
12、促進(jìn)全市經(jīng)濟社會的跨越式發(fā)展。
13、加強消費教育，提高消費者素質(zhì)。
14、安全權(quán)是消費者的一項重要權(quán)利。
15、放心消費，誠信先行，依法維權(quán)。
16、誠信為本，質(zhì)量為金，文明消費。
17、加強市場監(jiān)督，營造放心消費環(huán)境。
18、宣傳貫徹好《消費與安全》年主題。
19、消費安全進(jìn)校園，中小學(xué)生學(xué)維權(quán)。
20、爸爸媽媽請放心，消費維權(quán)我能行。
21、做好消費指導(dǎo)工作增強消費者維權(quán)能力。
22、廣泛開展“消費與發(fā)展”的.宣傳活動。
23、創(chuàng)新消費指導(dǎo)模式，提升消費生活品質(zhì)。
24、加大市場監(jiān)管力度，為消費者排憂解難。
25、發(fā)動全社會，共同維護消費者合法權(quán)益。
26、發(fā)揮輿論監(jiān)督作用，促進(jìn)消費維權(quán)工作。
27、大力開展“放心消費維權(quán)進(jìn)農(nóng)村”活動。
28、改善農(nóng)村消費環(huán)境，維護農(nóng)民合法權(quán)益。
29、科學(xué)消費從小抓起，依法維權(quán)從我做起。
30、積極貫徹《消法》，營造放心消費環(huán)境。
32、保護消費者合法權(quán)益是全社會的共同責(zé)任。
33、保護金融消費者權(quán)益，營造公平交易環(huán)境。
34、共筑安全公平的消費環(huán)境，樹立消費信心。
35、關(guān)注民生，關(guān)注熱點，調(diào)解糾紛，排優(yōu)解難。
36、打造金融品牌，提升行業(yè)文明，服務(wù)百姓民生。
37、積極倡導(dǎo)消費者科學(xué)、合理、健康、文明消費。
39、廣泛深入的宣傳《食品安全法》營造安全健康的環(huán)境。
40、確保消費者在消費過程中，人身權(quán)和財產(chǎn)權(quán)不受到損害。
消費者權(quán)益保護宣傳方案篇五
今年紀(jì)念活動的主題是“消費與安全”。
二、活動內(nèi)容安排。
（一）召開全市消協(xié)聯(lián)系分管局長、秘書長工作會議，部署全市3·15紀(jì)念活動。
（二）召開3·15紀(jì)念活動領(lǐng)導(dǎo)組會議暨3·15新聞發(fā)布會，各有關(guān)單位發(fā)布xx年消費維權(quán)成果。
（三）各級工商部門組織開展專項市場執(zhí)法檢查，舉辦銷毀假、冒、偽、劣商品活動；消協(xié)組織開展對商品和服務(wù)點評、熱點問題評議等活動。
（四）召開市里相關(guān)企業(yè)投訴分析通報會。
（五）與皖西日報、大別山晨刊、六安新周報、六安市電視臺、廣播電臺等媒體聯(lián)合開辦專題、專欄。
（六）聯(lián)合相關(guān)部門舉辦消費維權(quán)現(xiàn)場宣傳咨詢、誠信企業(yè)形象展示、真假商品識別、為民服務(wù)等多種形式紀(jì)念活動。
（七）開展百家廠商，多種商品讓利銷售活動。
（八）舉辦3·15紀(jì)念活動電視直播晚會。
（九）編印3·15?？秞x年六安消費維權(quán)信息報告》。
（十）暢通消費投訴熱線，及時處理消費糾紛。
三、活動要求。
1、高度重視，加強領(lǐng)導(dǎo)。全市各級工商行政管理機關(guān)和消費者協(xié)會要把3·15紀(jì)念活動作為當(dāng)前的一項重要工作來抓。要提高認(rèn)識，各級工商、消協(xié)系統(tǒng)要高度重視3·15紀(jì)念活動，將它作為展示工商、消協(xié)形象、檢查組織協(xié)調(diào)能力的一項重要工作列入重要議事日程。積極主動向當(dāng)?shù)攸h委政府匯報，爭取政府支持，部門配合，群眾參與，形成合力。
2、精心組織，周密安排。各縣區(qū)要成立相應(yīng)的機構(gòu)，各相關(guān)部門要明確任務(wù)，認(rèn)真組織，密切配合，每一項工作責(zé)任到部門，落實到個人，切實履行職責(zé)，力爭做到早籌劃、早安排、早落實。
3、強化宣傳，突出重點。要爭取宣傳部門和新聞媒體的配合，營造良好的輿論氛圍，突出以“消費與安全”年主題的宣傳報道。各地要結(jié)合實際、注重實效，通過聲勢浩大影響廣泛的紀(jì)念活動，為消費者排憂解難，促使經(jīng)營者自覺承擔(dān)社會責(zé)任，誠實守法經(jīng)營。各縣區(qū)要認(rèn)真做好3·15期間投訴調(diào)處工作，及時化解消費糾紛。
4、認(rèn)真總結(jié)，及時上報。3·15紀(jì)念活動內(nèi)容豐富、涉及面廣，時間緊，任務(wù)重，各縣區(qū)要認(rèn)真抓好落實，并及時做好3·15活動總結(jié)上報，于3月18日前將文字材料、圖片等資料整理裝訂成冊報市工商局、市消費者協(xié)會。
消費者權(quán)益保護宣傳方案篇六
為切實搞好20xx年“3.15”活動，維護群眾飲食用藥安全，經(jīng)局務(wù)會研究決定，特制定本方案。
一、活動主題。
關(guān)注食品藥品安全，樹立科學(xué)消費理念。
二、活動時間。
20xx年3月11日至3月15日。
三、活動安排。
（一）宣傳咨詢活動（3月15日9：00-11：30）。一是聯(lián)合工商、質(zhì)監(jiān)等部門在湘東大市場開展“3.15”宣傳活動。二是制作2-4塊宣傳展板，重點宣傳有關(guān)食品藥品、保化品監(jiān)管法律法規(guī)知識和整治成果。三是展示收繳的假劣食品、藥品，提高群眾鑒別能力。四是開展政策法規(guī)和食品藥品安全知識咨詢，發(fā)放食品藥品安全知識手冊，受理投訴舉報。具體工作由食品藥品檢驗所負(fù)責(zé)，辦公室配合。
（二）開展檢查和集中銷毀假劣食品藥品活動（3月11日至3月14日）。一是組織開展藥品、醫(yī)療器械安全檢查，檢查藥品經(jīng)營企業(yè)和使用單位的藥品、醫(yī)療器械質(zhì)量，查處違法行為；二是結(jié)合餐飲春季專項整治行動，嚴(yán)格查處無證經(jīng)營、違法添加非食用物質(zhì)和濫用食品添加劑、加工使用偽劣食品或原料的餐飲服務(wù)企業(yè)和學(xué)校食堂；三是及時查處投訴舉報，嚴(yán)厲查處違法違規(guī)行為；四是組織人員對20xx年度沒收的假劣食品藥品進(jìn)行集中銷毀活動。檢查工作由各股室隊所負(fù)責(zé)；集中銷毀活動由稽查大隊負(fù)責(zé)，辦公室配合，邀請縣內(nèi)主要媒體進(jìn)行報道。
（三）在攸縣廣播電臺主要欄目連續(xù)宣傳餐飲食品、藥品、保健食品、化妝品的安全合理消費（3月12日至3月14日），向老百姓宣講食品藥品監(jiān)督管理部門職責(zé)，普及“科學(xué)飲食、合理用藥”知識，提高老百姓自我防范，科學(xué)理性消費意識。具體工作由餐飲服務(wù)監(jiān)督股、藥品監(jiān)督股、?；韶?fù)責(zé)。
四、工作要求。
（一）切實加強領(lǐng)導(dǎo)。機關(guān)各股室隊所要充分認(rèn)識“3.15”系列宣傳活動對提升食品藥品監(jiān)管部門形象、促進(jìn)和諧社會建設(shè)的重要意義，緊緊圍繞“關(guān)注食品藥品監(jiān)管、確保飲食用藥安全”活動主題，精心策劃，嚴(yán)密組織實施，確?；顒勇鋵?。
（二）注重活動實效。機關(guān)各股室隊所要通過宣傳造勢、咨詢服務(wù)、打假治劣、受理投訴申訴等形式，全面展示食品藥品監(jiān)管部門依法行政、執(zhí)法為民的風(fēng)采。
（三）加大宣傳力度。要通過各種新聞媒體和宣傳載體及時加強宣傳活動的跟蹤報道，力求“3.15”宣傳活動收到良好的社會效果。
（四）認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗。認(rèn)真做好今年“3.15”系列宣傳活動的總結(jié)，3月16日將宣傳活動情況上報相關(guān)部門。
消費者權(quán)益保護宣傳方案篇七
主辦單位：四川省保護消費者權(quán)益委員會。
四川省工商行政管理局。
承辦單位：四川質(zhì)量報社生活周刊。
二、、活動時間及地點。
活動時間：3月15日（全天）。
活動地點：市體育中心北半場。
三、活動的策劃、步驟及方法。
(一)活動的策劃：
1．由主辦單位確定本次活動方案；
4．協(xié)助省工商局消保處在3月13日召開315紀(jì)念活動新聞通報會。在會上通報省消委會的“20__年消費投訴十大熱點”和315紀(jì)念活動情況。
（二）活動的組織和實施：
1．主辦單位向相關(guān)企業(yè)發(fā)出組織活動的通知；
3．由承辦單位負(fù)責(zé)活動的組織和籌備工作；
4．活動開幕儀式擬邀請省人民政府、省工商行政管理局、省消委等有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參加并講話；
在現(xiàn)場開展消費知識宣傳，并設(shè)置消費警示、消費小知識、消費指導(dǎo)等宣傳牌；
6．由省消費向參加活動的企業(yè)頒發(fā)“二0__年消費維權(quán)定點聯(lián)系企業(yè)”證書、銅牌；
7．在現(xiàn)場散發(fā)刊有參展企業(yè)的特刊及年主題宣傳資料；
8．為活躍現(xiàn)場氣氛，將在開幕式后進(jìn)行文藝表演（節(jié)目內(nèi)容待定）；
9．在現(xiàn)場設(shè)立醫(yī)療救護（防疫）站、消費咨詢臺等；
10．組織治安、消防、防疫、醫(yī)療等部門入場開展相關(guān)工作。
二0__年二月十日。
消費者權(quán)益保護宣傳方案篇八
一、目的:。
滿足用戶合理需求、減少用戶抱怨、降低用戶投訴、提高用戶滿意度、確保不發(fā)生媒體曝光事件、保障市場穩(wěn)定，確保順利渡過xx年度“3·15”消費者權(quán)益保障日，提升上海xx汽車美譽度。
二、活動內(nèi)容:。
(一)重點用戶的排查及處理:。
定義。
1)用戶的背景特殊性(電臺、報社、記者等)。
2)用戶直接致函、電至新聞媒體(電臺、報社等)。
3)用戶因同一性故障(包括一般性的故障維修)投訴800熱線兩次以上且問題未處理完畢。
4)重大責(zé)任事件(如火災(zāi)、事故等)，但遲遲未完全處理完畢。
5)服務(wù)網(wǎng)點因技術(shù)類問題一直未能解決，致電/函我部要求處理類。
6)保修期內(nèi)同一輛車單月索賠次數(shù)在3次以上的;。
7)三包期內(nèi)非正常損壞的同一故障，在二個月內(nèi)更換過二次以上的。
8)用戶將車放置服務(wù)站內(nèi)拒絕維修的。
范圍。
所有上海xx汽車用戶(包括美鹿、杰士達(dá)用戶)。
級別分類。
排查。
由各大區(qū)銷售服務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)自管轄區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點，跟進(jìn)并收集網(wǎng)點填報的《上海xx汽車重點用戶排查表》(表附后)，銷售服務(wù)經(jīng)理對網(wǎng)點填報的真實和有效性進(jìn)行審核后，報大區(qū)經(jīng)理和協(xié)理，同時于2月25日前統(tǒng)報一次，25日之后出現(xiàn)的重點用戶另行當(dāng)日申報，以e-mail方式申報。
本通知將納入服務(wù)站日?？己隧?，如逾期不報的，公司將根據(jù)考核結(jié)果給予處罰。
(三)售后服務(wù)活動的實施。
必須督促服務(wù)商根據(jù)上海xx汽車“3.15”服務(wù)活動進(jìn)行仔細(xì)作業(yè)，(具體操作按照服務(wù)活動通知執(zhí)行)，達(dá)到以下目的:。
1)作好用戶參與活動的登記工作，完善終端客戶檔案。
2)提前發(fā)現(xiàn)重點用戶，及時處理，杜絕用戶投訴或抱怨的升級。
3)篩選出忠實用戶，進(jìn)行正面宣傳。
4)為服務(wù)商增加客戶保有量，防止用戶流失。
(四)配件組織工作。
備查各服務(wù)網(wǎng)點的備件庫存量，督促各服務(wù)網(wǎng)點制訂“3.15”配件保障計劃，進(jìn)行合理的配件庫存準(zhǔn)備，確保各服務(wù)網(wǎng)點配件合理、齊備、充足。
3月5日至3月25日之間，對于重點用戶的缺件調(diào)用，可直接從配件中轉(zhuǎn)庫調(diào)出，大區(qū)協(xié)理或大區(qū)經(jīng)理簽字后，向配件中轉(zhuǎn)庫辦理代借手續(xù)。如配件中轉(zhuǎn)庫無此配件，立即聯(lián)系當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商拆商品車修復(fù)處理，或致電公司后，航空發(fā)運。
服務(wù)網(wǎng)點的擔(dān)保發(fā)貨:。
1)1萬元以內(nèi)的配件貨款，由區(qū)域經(jīng)理、大區(qū)協(xié)理簽字即可從配件中轉(zhuǎn)庫出庫，或直接由公司以快運或航空方式發(fā)運。
2)2萬元以內(nèi)的配件貨款，由區(qū)域經(jīng)理、大區(qū)協(xié)理、大區(qū)經(jīng)理簽字即可從配件中轉(zhuǎn)庫出庫，或直接由公司以快運方式發(fā)運。
3)2萬元以上的配件貨款，由區(qū)域經(jīng)理、大區(qū)協(xié)理、大區(qū)經(jīng)理簽字后報統(tǒng)籌組組長廖雄輝簽字即可從配件中轉(zhuǎn)庫出庫，或直接由公司以快運方式發(fā)運。
3月25日至3月31日之間進(jìn)行前期配件擔(dān)保的補辦事宜。
(五)經(jīng)銷、服務(wù)網(wǎng)點應(yīng)對方案:。
設(shè)立“3.15”專項崗位，人員名單及方案報備公司，具體要求如下:。
實行24小時熱線服務(wù)制度。
確保一次性故障解決率，注重服務(wù)態(tài)度。
實行“3.15”現(xiàn)場活動監(jiān)督、參與及派人蹲點。
協(xié)助銷售、服務(wù)經(jīng)理對當(dāng)?shù)孛襟w、消協(xié)、工商、質(zhì)檢等單位進(jìn)行拜訪。
建立重點用戶臺帳，并建立危機預(yù)警機制。
對重點用戶的挖掘和排查。
建立市場用戶回訪機制，并對重點用戶進(jìn)行不定期電話回訪，必要時進(jìn)行上門走訪，個別用戶實行24小時監(jiān)控。
保證配件的供應(yīng)，保證優(yōu)質(zhì)的維修保養(yǎng)工作。
按要求及時、有效的向銷售服務(wù)經(jīng)理匯報工作。
消費者權(quán)益保護宣傳方案篇九
同志們：
“3.15國際消費者權(quán)益日”是廣大消費者維護自己合法權(quán)益的節(jié)日，在此，我代表縣委、縣政府向全縣廣大消費者致以節(jié)日的祝賀和誠摯的慰問，祝每一位消費者在新的一年里愉快消費、安全消費！
過去的一年，我縣結(jié)合實際，突出重點，充分發(fā)揮“12315”消費者維權(quán)網(wǎng)絡(luò)的作用，全面深入地開展了整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序工作，對消費者投訴舉報和直接關(guān)系到人民群眾切身利益、群眾反映強烈、社會危害嚴(yán)重的突出問題進(jìn)行了集中整治和專項治理，嚴(yán)厲打擊了各類制假售假及違法違規(guī)行為，凈化了市場，規(guī)范了秩序，使廣大消費者的合法權(quán)益得到了及時有效的保護，市場經(jīng)濟秩序明顯好轉(zhuǎn)。
廣大消費者要通過學(xué)習(xí)《消費者權(quán)益保護法》和其它法律法規(guī)知識，不斷增強法律意識、自我保護意識，牢固樹立科學(xué)的消費觀念，善于運用法律武器保護自身的合法權(quán)益，自覺與侵害消費者權(quán)益的行為作斗爭。對侵權(quán)行為、違法行為要及時向有關(guān)部門投訴舉報，使自己的合法權(quán)益能夠得到及時有效保護。
同志們，保護消費者合法權(quán)益是全社會的共同責(zé)任，直接關(guān)系到全縣經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定。我們要以“三個代表”重要思想和黨的十六大、十六屆三中、四中全會精神為指導(dǎo)，以“健康、維權(quán)”為主題，繼續(xù)廣泛深入地開展以《消費者權(quán)益保護法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》為主的法律法規(guī)的宣傳力度和執(zhí)法力度，逐步提高廣大消費者依法維權(quán)的自我保護意識和識假辨假能力，進(jìn)一步加大查處各類違法違規(guī)行為，切實維護廣大消費者合法權(quán)益，為創(chuàng)造一個良好的消費環(huán)境、市場環(huán)境、投資環(huán)境而努力奮斗！
謝謝大家！
消費者權(quán)益保護宣傳方案篇十
為了紀(jì)念3.15國際消費者權(quán)益保護日，更好地貫徹《消費者權(quán)益保護法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律法規(guī)，宣傳_年全國消協(xié)組織“誠信?維權(quán)”年主題，促進(jìn)市場經(jīng)濟良性發(fā)展，保護知名企業(yè)健康成長，維護消費者合法權(quán)益不受侵害，營造一個公平、公正、誠信經(jīng)營的消費環(huán)境，根據(jù)中國消費者協(xié)會工作部署，結(jié)合我省實際情況，特開展本次活動。
二、主、承辦單位。
主辦單位：__省保護消費者權(quán)益委員會。
__省工商行政管理局。
承辦單位：質(zhì)量報社生活周刊。
三、活動時間及地點。
活動時間：3月15日（全天）。
活動地點：市體育中心北半場。
（一）活動的策劃：
1.由主辦單位確定本次活動方案；
4.協(xié)助省工商局消保處在3月13日召開315紀(jì)念活動新聞通報會。在會上通報省消委會的“_年消費投訴十大熱點”和315紀(jì)念活動情況。
（二）活動的組織和實施：
1.主辦單位向相關(guān)企業(yè)發(fā)出組織活動的通知；
3.由承辦單位負(fù)責(zé)活動的組織和籌備工作；
4.活動開幕儀式擬邀請省人民政府、省工商行政管理局、省消委等有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參加并講話；
在現(xiàn)場開展消費知識宣傳，并設(shè)置消費警示、消費小知識、消費指導(dǎo)等宣傳牌；
6.由省消費向參加活動的企業(yè)頒發(fā)“__年消費維權(quán)定點聯(lián)系企業(yè)”證書、銅牌；
7.在現(xiàn)場散發(fā)刊有參展企業(yè)的特刊及年主題宣傳資料；
8.為活躍現(xiàn)場氣氛，將在開幕式后進(jìn)行文藝表演（節(jié)目內(nèi)容待定）；
9.在現(xiàn)場設(shè)立醫(yī)療救護（防疫）站、消費咨詢臺等；
10.組織治安、消防、防疫、醫(yī)療等部門入場開展相關(guān)工作。
消費者權(quán)益保護宣傳方案篇十一
二、活動時間。
3月15日——3月18日。
三、活動背景。
由于現(xiàn)在快節(jié)奏的生活方式，人們面多越來越多的生活壓力，因此使用各種各樣的手段來維持生活，如販毒。詐騙，假買假賣等。而當(dāng)今大學(xué)生卻少一定的生活經(jīng)驗，上當(dāng)受騙也是難免的。面對如此多女的考驗，作為消費者的我們，要懂得利用法律的知識來維護自身的合法權(quán)力就變的越來越重要，作為在校的大學(xué)生懂得利用法律的知識來維護自身的合法權(quán)力也顯得越來越重要。
四、活動目的。
當(dāng)代大學(xué)生將是未來祖國現(xiàn)代化建設(shè)的棟梁，搞好大學(xué)生的消費教育，對于倡導(dǎo)文明消費方式，構(gòu)建和諧消費環(huán)境和和諧社會有重要意義。大學(xué)生社會經(jīng)驗少、閱歷淺、多大學(xué)生消費形式不健康，不懂法不會用法，在權(quán)益被侵犯時經(jīng)常無可奈何。我們希望借助此次活動的舉辦，加強廣大學(xué)生對消費者權(quán)益的認(rèn)識，提高同學(xué)們的消費維權(quán)意識，知法懂法，學(xué)會正確地維護自身的合法權(quán)益。
五、活動可行性分析。
現(xiàn)在還沒有自己的經(jīng)濟能力，我們的消費完全靠父母的支持，所以我們的每一塊錢都要花的'物有所值！所以這樣一次活動大學(xué)作為一個重要的消費場所，大學(xué)生作為一群特殊的消費群體，生活中總會遇到各種消費問題，而大多數(shù)人往往能忍則忍，其中一個很重要的原因就是大家的維權(quán)意識不夠強，或者投訴無門。而且我們的開展一定能夠獲得廣大學(xué)生的支持。同時此次活動還得到了電氣與信息工程學(xué)院團總之學(xué)生分會的支持與信任，所以我們相信此次活動一定能圓滿舉辦。
六、活動具體方案。
前期工作：對本次活動提前一周做相應(yīng)的通知，如通知全院同學(xué)收集與本次活動相關(guān)聯(lián)的照片或真假實物的對照，10級各班出一份與此次活動相關(guān)聯(lián)的班級板報，以配合本次活動的宣傳，增加活動氣氛。告知全院學(xué)生本次活動的主要環(huán)節(jié)，以便他們對活動環(huán)節(jié)作相應(yīng)的準(zhǔn)備。
1、設(shè)點宣傳：在校園設(shè)立固定的一個點，向全校學(xué)生定點宣傳有關(guān)法律方面的知識，調(diào)動大學(xué)生主動維權(quán)的意識，鼓勵大學(xué)生用正確的方法去維護自己的權(quán)益。
活動時間：3月·15。
活動地點：四食堂。
活動流程：
（1）3月14日在食堂門前擺放相應(yīng)的宣傳板報，拉“安全消費進(jìn)校園”的橫幅，以引起大家對本次活動的注意。
（2）3月15日當(dāng)天配備相應(yīng)的工作人員在現(xiàn)場收點，現(xiàn)場收集學(xué)生們有關(guān)權(quán)益方面的意見，以便利貼的形式，該環(huán)節(jié)的主題為“3·15，我想說”?；顒雍髮ο鄳?yīng)的意見進(jìn)行收集整理。
（3）各班級及個人的有關(guān)活動的照片和板報的展覽，最好配以本人講解。
人員配備：主要負(fù)責(zé)人：權(quán)益與心理部部長及干事（5人）。
維護安全人員：宿管部干事（6人）記錄人員：網(wǎng)絡(luò)編輯部（1人）配合人員：其他部門干事（10人）。
2、消費者維權(quán)日知識大比拼：活動地點：系樓a111（地點服從調(diào)配）。
活動時間：3月16號晚7：00。
活動對象：09級、10級。
活動流程：
（1）邀請嘉賓及評委。嘉賓：學(xué)工辦老師。評委：總支學(xué)生分會主席團成員及一些部長（6人）。
大眾評委席評委：參加比賽的觀眾。主要評委的票占本次投票的70%大眾評委占30%。
（1）由每班推選1—2個學(xué)生代表作為本次比賽的參與者，比賽總?cè)恕?BR> 數(shù)暫定：25人。參與者要附帶與消費者維權(quán)相關(guān)的ppt或板報進(jìn)行講解，講解內(nèi)容可為：身邊發(fā)生的權(quán)益問題，維權(quán)方面的知識等等，與本次活動相關(guān)的內(nèi)容均可。選手講解完后評委投票選出一等獎2名、二等獎3名、三等獎五名、優(yōu)勝獎8名。
（2）每五位選手演講完后，宣布前五位的得票數(shù)。
賽前準(zhǔn)備：
（1）活動當(dāng)天提前與各參賽班級的班長取得聯(lián)系，通知他們提醒參賽者準(zhǔn)備相應(yīng)的賽前準(zhǔn)備。
（2）權(quán)益與心理部的全體人員以及協(xié)助本次比賽的個人提前兩小時。
到場布置會場，發(fā)放投票傳單（該投票傳單上半部分消費者維權(quán)的相關(guān)小知識的講解，講解分三種類型，下半部分為投票說明，賽后以一本傳單的下半截作為有效數(shù)）。
比賽資源：
場地、比賽相應(yīng)的設(shè)備如話筒等、礦泉水，工作人員。
人員分配：
主持人（1名）、維持秩序（8名）協(xié)助人員（5名）。
消費者權(quán)益保護宣傳方案篇十二
(10月25日第十二屆全國人民代表大會常務(wù)委員會第五次會議通過)。
第十二屆全國人民代表大會常務(wù)委員會第五次會議決定對《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》作如下修改：
一、第五條增加一款，作為第三款：“國家倡導(dǎo)文明、健康、節(jié)約資源和保護環(huán)境的消費方式，反對浪費?！?BR> 二、將第十四條修改為：“消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時，享有人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利，享有個人信息依法得到保護的權(quán)利?！?BR> 三、將第十六條第一款修改為：“經(jīng)營者向消費者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)依照本法和其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定履行義務(wù)?！?BR> 增加一款，作為第三款：“經(jīng)營者向消費者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)恪守社會公德，誠信經(jīng)營，保障消費者的合法權(quán)益;不得設(shè)定不公平、不合理的交易條件，不得強制交易?！?BR> 四、第十八條增加一款，作為第二款：“賓館、商場、餐館、銀行、機場、車站、港口、影劇院等經(jīng)營場所的經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)對消費者盡到安全保障義務(wù)?！?BR> 將第二款改為第十九條，修改為：“經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務(wù)存在缺陷，有危及人身、財產(chǎn)安全危險的，應(yīng)當(dāng)立即向有關(guān)行政部門報告和告知消費者，并采取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產(chǎn)或者服務(wù)等措施。采取召回措施的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)消費者因商品被召回支出的必要費用。”
五、將第十九條改為第二十條，第一款修改為：“經(jīng)營者向消費者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳?！?BR> 第三款修改為：“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價?！?BR> 六、將第二十一條改為第二十二條，其中的“購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)”修改為“發(fā)票等購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)”。
七、將第二十二條改為第二十三條，第一款中的“但消費者在購買該商品或者接受該服務(wù)前已經(jīng)知道其存在瑕疵的除外”修改為“但消費者在購買該商品或者接受該服務(wù)前已經(jīng)知道其存在瑕疵，且存在該瑕疵不違反法律強制性規(guī)定的除外”。
增加一款，作為第三款：“經(jīng)營者提供的機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機等耐用商品或者裝飾裝修等服務(wù)，消費者自接受商品或者服務(wù)之日起六個月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭議的，由經(jīng)營者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任?！?BR> 八、將第二十三條、第四十五條合并，作為第二十四條，修改為：“經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨;七日后符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。
“依照前款規(guī)定進(jìn)行退貨、更換、修理的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運輸?shù)缺匾M用?！?BR> 九、增加一條，作為第二十五條：“經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：
“(一)消費者定作的;。
“(二)鮮活易腐的;。
“(三)在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品;。
“(四)交付的報紙、期刊。
“除前款所列商品外，其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費者在購買時確認(rèn)不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。
“消費者退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔(dān);經(jīng)營者和消費者另有約定的，按照約定?！?BR> 十、將第二十四條改為第二十六條，增加一款，作為第一款：“經(jīng)營者在經(jīng)營活動中使用格式條款的，應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請消費者注意商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、價款或者費用、履行期限和方式、安全注意事項和風(fēng)險警示、售后服務(wù)、民事責(zé)任等與消費者有重大利害關(guān)系的內(nèi)容，并按照消費者的要求予以說明?！?BR> 第一款、第二款改為第二款、第三款，修改為：“經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費者責(zé)任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強制交易。
“格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無效。”
十一、增加一條，作為第二十八條：“采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者，以及提供證券、保險、銀行等金融服務(wù)的經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)向消費者提供經(jīng)營地址、聯(lián)系方式、商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、價款或者費用、履行期限和方式、安全注意事項和風(fēng)險警示、售后服務(wù)、民事責(zé)任等信息?！?BR> 十二、增加一條，作為第二十九條：“經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)消費者同意。經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息，應(yīng)當(dāng)公開其收集、使用規(guī)則，不得違反法律、法規(guī)的規(guī)定和雙方的約定收集、使用信息。
“經(jīng)營者及其工作人員對收集的消費者個人信息必須嚴(yán)格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)采取技術(shù)措施和其他必要措施，確保信息安全，防止消費者個人信息泄露、丟失。在發(fā)生或者可能發(fā)生信息泄露、丟失的情況時，應(yīng)當(dāng)立即采取補救措施。
“經(jīng)營者未經(jīng)消費者同意或者請求，或者消費者明確表示拒絕的，不得向其發(fā)送商業(yè)性信息?！?BR> 十三、將第二十六條改為第三十條，修改為：“國家制定有關(guān)消費者權(quán)益的法律、法規(guī)、規(guī)章和強制性標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)聽取消費者和消費者協(xié)會等組織的意見?！?BR> 相應(yīng)地將第二十八條第二款中的“及其社會團體”修改為“和消費者協(xié)會等組織”。
十四、將第二十七條改為第三十一條，第一款修改為：“各級人民政府應(yīng)當(dāng)加強領(lǐng)導(dǎo)，組織、協(xié)調(diào)、督促有關(guān)行政部門做好保護消費者合法權(quán)益的工作，落實保護消費者合法權(quán)益的職責(zé)?！?BR> 增加一條，作為第三十三條：“有關(guān)行政部門在各自的職責(zé)范圍內(nèi)，應(yīng)當(dāng)定期或者不定期對經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)進(jìn)行抽查檢驗，并及時向社會公布抽查檢驗結(jié)果。
“有關(guān)行政部門發(fā)現(xiàn)并認(rèn)定經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)存在缺陷，有危及人身、財產(chǎn)安全危險的，應(yīng)當(dāng)立即責(zé)令經(jīng)營者采取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產(chǎn)或者服務(wù)等措施?！?BR> 十五、將第三十一條改為第三十六條，修改為：“消費者協(xié)會和其他消費者組織是依法成立的對商品和服務(wù)進(jìn)行社會監(jiān)督的保護消費者合法權(quán)益的社會組織?！?BR> 相應(yīng)地將第十二條中的“社會團體”修改為“社會組織”。
將第三十二條改為第三十七條，第一款中的“消費者協(xié)會履行下列職能：”修改為“消費者協(xié)會履行下列公益性職責(zé)：”。
第一款第一項修改為：“(一)向消費者提供消費信息和咨詢服務(wù)，提高消費者維護自身合法權(quán)益的能力，引導(dǎo)文明、健康、節(jié)約資源和保護環(huán)境的消費方式”。
第一款增加一項，作為第二項：“(二)參與制定有關(guān)消費者權(quán)益的法律、法規(guī)、規(guī)章和強制性標(biāo)準(zhǔn)”。
第一款第三項改為第四項，修改為：“(四)就有關(guān)消費者合法權(quán)益的問題，向有關(guān)部門反映、查詢，提出建議”。
第一款第五項改為第六項，修改為：“(六)投訴事項涉及商品和服務(wù)質(zhì)量問題的，可以委托具備資格的鑒定人鑒定，鑒定人應(yīng)當(dāng)告知鑒定意見”。
第一款第六項改為第七項，修改為：“(七)就損害消費者合法權(quán)益的行為，支持受損害的消費者提起訴訟或者依照本法提起訴訟”。
第二款修改為：“各級人民政府對消費者協(xié)會履行職責(zé)應(yīng)當(dāng)予以必要的經(jīng)費等支持?！?BR> 增加二款，作為第三款、第四款：“消費者協(xié)會應(yīng)當(dāng)認(rèn)真履行保護消費者合法權(quán)益的職責(zé)，聽取消費者的意見和建議，接受社會監(jiān)督。
“依法成立的其他消費者組織依照法律、法規(guī)及其章程的規(guī)定，開展保護消費者合法權(quán)益的活動?！?BR> 將第三十三條改為第三十八條，修改為：“消費者組織不得從事商品經(jīng)營和營利性服務(wù)，不得以收取費用或者其他牟取利益的方式向消費者推薦商品和服務(wù)。”
十六、將第三十四條改為第三十九條，第二項修改為：“(二)請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解”。
第三項修改為：“(三)向有關(guān)行政部門投訴”。
十七、增加一條，作為第四十四條：“消費者通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺購買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，消費者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者要求賠償;網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者作出更有利于消費者的承諾的，應(yīng)當(dāng)履行承諾。網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者賠償后，有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償。
“網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者明知或者應(yīng)知銷售者或者服務(wù)者利用其平臺侵害消費者合法權(quán)益，未采取必要措施的，依法與該銷售者或者服務(wù)者承擔(dān)連帶責(zé)任?！?BR> 十八、將第三十九條改為第四十五條第一款，其中的“利用虛假廣告”修改為“利用虛假廣告或者其他虛假宣傳方式”，“廣告的經(jīng)營者”修改為“廣告經(jīng)營者、發(fā)布者”，“真實名稱、地址”修改為“真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式”。
增加二款，作為第二款、第三款：“廣告經(jīng)營者、發(fā)布者設(shè)計、制作、發(fā)布關(guān)系消費者生命健康商品或者服務(wù)的虛假廣告，造成消費者損害的，應(yīng)當(dāng)與提供該商品或者服務(wù)的經(jīng)營者承擔(dān)連帶責(zé)任。
“社會團體或者其他組織、個人在關(guān)系消費者生命健康商品或者服務(wù)的虛假廣告或者其他虛假宣傳中向消費者推薦商品或者服務(wù)，造成消費者損害的，應(yīng)當(dāng)與提供該商品或者服務(wù)的經(jīng)營者承擔(dān)連帶責(zé)任。”
十九、增加一條，作為第四十六條：“消費者向有關(guān)行政部門投訴的，該部門應(yīng)當(dāng)自收到投訴之日起七個工作日內(nèi)，予以處理并告知消費者。”
二十、增加一條，作為第四十七條：“對侵害眾多消費者合法權(quán)益的行為，中國消費者協(xié)會以及在省、自治區(qū)、直轄市設(shè)立的消費者協(xié)會，可以向人民法院提起訴訟?！?BR> 二十一、將第四十條改為第四十八條第一款，其中的“應(yīng)當(dāng)依照《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》和其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定”修改為“應(yīng)當(dāng)依照其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定”。
第一項修改為：“(一)商品或者服務(wù)存在缺陷的”。
增加一款，作為第二款：“經(jīng)營者對消費者未盡到安全保障義務(wù)，造成消費者損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任?！?BR> 二十二、將第四十一條、第四十二條合并，作為第四十九條，修改為：“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，造成消費者或者其他受害人人身傷害的，應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費、護理費、交通費等為治療和康復(fù)支出的合理費用，以及因誤工減少的收入。造成殘疾的，還應(yīng)當(dāng)賠償殘疾生活輔助具費和殘疾賠償金。造成死亡的，還應(yīng)當(dāng)賠償喪葬費和死亡賠償金。”
二十三、將第四十三條改為第五十條，修改為：“經(jīng)營者侵害消費者的人格尊嚴(yán)、侵犯消費者人身自由或者侵害消費者個人信息依法得到保護的權(quán)利的，應(yīng)當(dāng)停止侵害、恢復(fù)名譽、消除影響、賠禮道歉，并賠償損失?！?BR> 二十四、增加一條，作為第五十一條：“經(jīng)營者有侮辱誹謗、搜查身體、侵犯人身自由等侵害消費者或者其他受害人人身權(quán)益的行為，造成嚴(yán)重精神損害的，受害人可以要求精神損害賠償?！?BR> 二十五、將第四十四條改為第五十二條，修改為：“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，造成消費者財產(chǎn)損害的，應(yīng)當(dāng)依照法律規(guī)定或者當(dāng)事人約定承擔(dān)修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費用或者賠償損失等民事責(zé)任?！?BR> 二十六、刪去第四十六條。
二十七、將第四十九條改為第五十五條第一款，修改為：“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的.要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定?！?BR> 增加一款，作為第二款：“經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償?！?BR> 二十八、將第五十條改為第五十六條第一款，其中的“《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》和其他有關(guān)法律、法規(guī)對處罰機關(guān)和處罰方式有規(guī)定的”修改為“除承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任外，其他有關(guān)法律、法規(guī)對處罰機關(guān)和處罰方式有規(guī)定的”，“工商行政管理部門”修改為“工商行政管理部門或者其他有關(guān)行政部門”，“處以違法所得一倍以上五倍以下的罰款”修改為“處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款”，“處以一萬元以下的罰款”修改為“處以五十萬元以下的罰款”。
第一項修改為：“(一)提供的商品或者服務(wù)不符合保障人身、財產(chǎn)安全要求的”。
第四項修改為：“(四)偽造商品的產(chǎn)地，偽造或者冒用他人的廠名、廠址，篡改生產(chǎn)日期，偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志的”。
第六項修改為：“(六)對商品或者服務(wù)作虛假或者引人誤解的宣傳的”。
增加一項，作為第七項：“(七)拒絕或者拖延有關(guān)行政部門責(zé)令對缺陷商品或者服務(wù)采取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產(chǎn)或者服務(wù)等措施的”。
第八項改為第九項，修改為：“(九)侵害消費者人格尊嚴(yán)、侵犯消費者人身自由或者侵害消費者個人信息依法得到保護的權(quán)利的”。
增加一款，作為第二款：“經(jīng)營者有前款規(guī)定情形的，除依照法律、法規(guī)規(guī)定予以處罰外，處罰機關(guān)應(yīng)當(dāng)記入信用檔案，向社會公布。”
二十九、增加一條，作為第五十七條：“經(jīng)營者違反本法規(guī)定提供商品或者服務(wù)，侵害消費者合法權(quán)益，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任?！?BR> 三十、增加一條，作為第五十八條：“經(jīng)營者違反本法規(guī)定，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事賠償責(zé)任和繳納罰款、罰金，其財產(chǎn)不足以同時支付的，先承擔(dān)民事賠償責(zé)任。”
三十一、將第五十一條改為第五十九條，修改為：“經(jīng)營者對行政處罰決定不服的，可以依法申請行政復(fù)議或者提起行政訴訟?！?BR> 此外，對條文順序作相應(yīng)調(diào)整。
本決定自3月15日起施行。
《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》根據(jù)本決定作相應(yīng)修改，重新公布。
消費者權(quán)益保護宣傳方案篇十三
1、以需求至上，給客戶豐富的收入。
2、走正規(guī)流程，創(chuàng)造你手中的價值。
3、創(chuàng)一流服務(wù)，你終身護航的保障。
4、要聽取意見，為客戶維護的利益。
5、我的夢想，就是維護您的利益。
6、定簽約合同，為客戶終生的權(quán)利。
7、為您的消費保駕護航，是我們的責(zé)任。
8、為客戶利益，是我們終生的目標(biāo)。
9、走客戶之路，給客戶終生的夢想。
10、信立天下，豐澤萬家。
11、?？蛻魴?quán)益，讓客戶一生的受益。
12、要承擔(dān)責(zé)任，為客戶創(chuàng)造的價值。
13、因為專業(yè)，所以放心；因為敬業(yè)，所以真誠。
14、誠信、卓越、只為你守候。
15、讓客戶需求，得到最有效的回饋。
16、服務(wù)創(chuàng)造未來，專業(yè)得以信任。
17、信立天下，豐澤萬家。
18、誠信、合作、共贏。為您的消費開辟綠色通道。
19、宣傳貫徹好《消費與責(zé)任》年主題。
20、以推行信譽卡的使用為切入點依法保護消費者權(quán)益。
消費者權(quán)益保護宣傳方案篇十四
以黨的十八大精神和三中、四中全會精神為指導(dǎo)，以保護消費者合法權(quán)益為宗旨，以“攜手共治暢享消費”年主題為主線，以創(chuàng)新消費維權(quán)工作、提高維權(quán)效能為動力，弘揚維權(quán)、倡導(dǎo)誠信、引導(dǎo)消費、服務(wù)區(qū)域發(fā)展。
二、主要內(nèi)容。
1、“以案釋法”，廣泛開展消費知識宣傳教育。
(2)加強與《中國消費者報》、《中國工商報》、《中國消費者雜志》、《大眾日報》、《齊魯晚報》、《齊魯消費者》、《xx晚報》、《魯中晨報》、《今日xx》、《山東衛(wèi)視》、《xx電視臺》、《xx電視臺》等平面媒體的合作，傳遞xx消費維權(quán)的'動態(tài)，弘揚維權(quán)為民的正能量。
2、開展消費維權(quán)工作人員維權(quán)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
培訓(xùn)內(nèi)容為：
新消法知識、典型案例分析、維權(quán)工作技巧和消費者權(quán)益保護執(zhí)法辦案。
具體安排是：
3月3日上午在區(qū)工商局六樓綜合會議室，由消保委秘書長授課，區(qū)工商局全體人員參加學(xué)習(xí)。
3、在商貿(mào)企業(yè)開展《新消法與售后服務(wù)》知識講座。
培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：
新消法知識、糾紛處理實務(wù)、售后服務(wù)知識和產(chǎn)品質(zhì)量管理等,由區(qū)消保委秘書長進(jìn)行授課。
具體時間地點安排是：
(1)3月2日下午，在xx廣周布藝商行。
(2)3月5日上午，在xx點點孕嬰用品。
(3)3月5日下午，在銀座商城桃園店。
4、在院校開展“新消法”、“打擊防范傳銷”知識講座。
培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：
新消法知識、打擊防范傳銷知識等,由區(qū)消保委辦、公平交易局、南營分會、南郊分會組織進(jìn)行授課和宣傳活動。
具體時間地點安排是：
(1)3月11日，在xx職業(yè)學(xué)院。
(2)3月13日，在山東輕工職業(yè)學(xué)院。
5、開展“家用汽車銷售領(lǐng)域經(jīng)營行為整治”總結(jié)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
活動內(nèi)容：
總結(jié)整治活動，開展汽車三包、違法行為防范、服務(wù)及糾紛處理技巧講座。
具體時間地點安排是：
3月12日，在區(qū)局六樓會議室，參加人員是全區(qū)汽車銷售企業(yè)(4s店)銷售經(jīng)理、客戶服務(wù)經(jīng)理。由消保委秘書長總結(jié)、授課，南郊分會負(fù)責(zé)召集人員、安排會場。
6、各消保委分會于活動期間分別在轄區(qū)開展宣傳活動。
各分會要因地制宜，深入學(xué)校、企業(yè)、社區(qū)、農(nóng)村開展咨詢服務(wù)活動,積極開展送法下鄉(xiāng)、消費教育進(jìn)學(xué)校進(jìn)課堂進(jìn)村莊等活動，切實做好消費維權(quán)服務(wù)工作。農(nóng)村分會以大集現(xiàn)場宣傳為主。具體活動由各分會分別實施。
7、紀(jì)念日現(xiàn)場集中宣傳咨詢活動。
活動地點：國際家具會展中心(xx市xx區(qū)周隆路2573號)。
參加單位：
區(qū)消保委、區(qū)工商局、質(zhì)監(jiān)局、衛(wèi)生局、物價局、藥監(jiān)局、煙草專賣局、司法局、郵政局等部門。
活動形式：
各單位結(jié)合本單位實際，組織業(yè)務(wù)人員在現(xiàn)場設(shè)立宣傳咨詢臺，現(xiàn)場接受群眾咨詢、處理相關(guān)投訴。
8、組織“3.15”志愿者參加宣傳咨詢活動。
組織實施：
(1)西城分會組織大街古商城老年消費維權(quán)志愿者服務(wù)隊參加活動;。
(2)南郊分會組織山東輕工職業(yè)學(xué)院大學(xué)生消費維權(quán)志愿者開展宣傳咨詢活動;。
(3)南營分會負(fù)責(zé)組織xx職業(yè)學(xué)院大學(xué)生消費維權(quán)志愿者開展宣傳咨詢活動。
9、開展家具、餐飲、商貿(mào)流通、汽車銷售等企業(yè)誠信經(jīng)營倡議活動。
活動形式：
篩選確定誠信承諾企業(yè)，協(xié)調(diào)參加現(xiàn)場活動，組織現(xiàn)場簽訂倡議書、授牌等相關(guān)活動。四大類企業(yè)承諾倡議書及參加承諾單位名單將在《xx電視臺》滾動播放，在《今日xx》專版刊登，通過移動、聯(lián)通、電信手機短信全覆蓋發(fā)送。
組織實施：
(1)區(qū)消保委和區(qū)食藥局篩選確定30家餐飲服務(wù)企業(yè);。
(2)區(qū)消保委與區(qū)商務(wù)局、各消保委分會篩選確定20家商貿(mào)流通企業(yè);。
(3)區(qū)消保委和各消保委分會篩選確定30家家具生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè);。
(4)區(qū)消保委和各消保委分會篩選確定10家汽車銷售企業(yè)(4s店)。
消費者權(quán)益保護宣傳方案篇十五
1、科學(xué)合理消費，促進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展。
2、科學(xué)、合理、文明消費。
3、公平正義，消費和諧。
4、搞好消費教育，提高消費者素質(zhì)。
5、敢于善于維權(quán)，堅決打擊不法經(jīng)營行為。
6、堅持以人為本改善消費環(huán)境。
7、倡導(dǎo)誠實守信共鑄消費和諧。
8、誠信守法經(jīng)營，優(yōu)化消費環(huán)境。
9、誠實守信是企業(yè)的社會責(zé)任。
10、誠實守法經(jīng)營，改善消費環(huán)境。
11、倡導(dǎo)誠信興商、促進(jìn)社會公平公正。
12、倡導(dǎo)誠實守信，共鑄消費和諧。
13、做好消費指導(dǎo)工作，增強消費者維權(quán)能力。
14、指導(dǎo)消費者合理消費，促進(jìn)市場繁榮發(fā)展。
15、有效化解消費糾紛，努力構(gòu)建和諧社會。
16、優(yōu)化農(nóng)村市場環(huán)境，促進(jìn)農(nóng)村消費需求。
17、營造和諧消費環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟又好又快發(fā)展。
18、以推行信譽卡的使用為切入點依法保護消費者權(quán)益。
19、以人為本，切實保護好廣大消費者合法權(quán)益。
20、依法維護自身合法權(quán)益，共同營造良好消費環(huán)境。
22、要適應(yīng)形勢發(fā)展的要求，樹立先進(jìn)的消費觀念和消費方式。
23、嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣和商業(yè)欺詐行為。
24、學(xué)習(xí)消費知識，科學(xué)合理文明消費。
25、宣傳消費政策，提振消費信心，促進(jìn)消費需求。
26、宣傳貫徹好《消費與責(zé)任》年主題。
27、信譽卡是企業(yè)與經(jīng)營者的信用和名譽的象征。
28、信譽卡是產(chǎn)品三包的憑證和解決消費糾紛的證據(jù)。
29、消費者購物只有索要信譽卡，才能更好的維護自身的合法權(quán)益。
31、關(guān)注消費安全提高生活品質(zhì)。
32、安全生產(chǎn)規(guī)范服務(wù)節(jié)約資源保護環(huán)境。
33、凈化市場環(huán)境保障消費安全。
34、關(guān)注弱勢群體保障安全權(quán)益。
35、營造安全的消費環(huán)境切實保障消費者的合法權(quán)益。
36、重視消費安全促進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展。
37、保障消費安全提振消費信心。
38、增長安全消費知識樹立科學(xué)消費理念。
39、服務(wù)民生服務(wù)消費者服務(wù)社會和諧。
40、以和解促和諧以和諧促發(fā)展。
41、低碳生活從我做起綠色消費造福子孫。
42、嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣和商業(yè)欺詐行為。
43、完善農(nóng)村服務(wù)網(wǎng)絡(luò)促進(jìn)農(nóng)村消費需求。
44、倡導(dǎo)誠實守信共創(chuàng)消費和諧。
45、維護農(nóng)村消費者權(quán)益促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展。
46、營造和諧消費環(huán)境促進(jìn)經(jīng)濟跨越發(fā)展。
47、科學(xué)消費綠色消費理智消費文明消費。
49、誠實守信是企業(yè)的社會責(zé)任。
50、保護消費者的健康和安全不受危害。
消費者權(quán)益保護宣傳方案篇十六
是指消費者在購買、使用商品或接受服務(wù)時，所享有的保障其人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。具體包括兩個方面：一是人身安全權(quán)，二是財產(chǎn)安全權(quán)。
(2)知悉真情權(quán)。
是消費者知悉其購買使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。
(3)自主選擇權(quán)。
是消費者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。
(4)公平交易權(quán)。
(5)依法求償權(quán)。
是指消費者因購買、使用商品或接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害時，依法享有的要求獲得賠償?shù)臋?quán)利。
(6)求教獲知權(quán)。
是從知悉真情權(quán)中引申出來的一種消費者的權(quán)利。是指消費者所享有的獲得有關(guān)消費和消費者權(quán)益保護方面的知識的權(quán)利。
(7)依法結(jié)社權(quán)。
是指消費者享有的依法成立維護自身合法權(quán)益的社會團體的權(quán)利。
(8)維護尊嚴(yán)權(quán)。
是指消費者在購買商品或者接受服務(wù)時所享有的其人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。
(9)監(jiān)督批評權(quán)。
是指消費者享有的對商品和服務(wù)以及保護消費者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。
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消費者權(quán)益保護宣傳方案篇十七
1、改善消費環(huán)境,促進(jìn)經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展。
2、企業(yè)是市場的經(jīng)營主體,是消費維權(quán)的第一責(zé)任人,應(yīng)誠信經(jīng)營,守法經(jīng)營。
3、要適應(yīng)形勢發(fā)展的要求,樹立先進(jìn)的消費觀念和消費方式。
4、科學(xué)、合理、安全、文明消費。
5、全面貫徹落實《消費者權(quán)益保護法》、《消費者權(quán)益保護條例》。
6、宣傳貫徹好《消費與安全》年主題。
7、確保消費者在消費過程中，人身權(quán)和財產(chǎn)權(quán)不受到損害。
8、安全權(quán)是消費者的一項重要權(quán)利。
9、做好消費指導(dǎo)工作增強消費者維權(quán)能力。
11、科學(xué)消費從小抓起，依法維權(quán)從我做起。
12、保護金融消費者權(quán)益，營造公平交易環(huán)境。
14、倡導(dǎo)誠實守信，共鑄消費和諧。
15、誠信經(jīng)營，放心消費。
16、誠信守法經(jīng)營，優(yōu)化消費環(huán)境。
17、誠信為本，質(zhì)量為金，文明消費。
18、創(chuàng)新消費指導(dǎo)模式，提升消費生活品質(zhì)。
19、促進(jìn)全市經(jīng)濟社會的跨越式發(fā)展。
20、打擊假冒偽劣，增強消費信心。
21、打造金融品牌，提升行業(yè)文明，服務(wù)百姓民生。
22、大力開展“放心消費維權(quán)進(jìn)農(nóng)村”活動。
23、發(fā)動全社會，共同維護消費者合法權(quán)益。
24、發(fā)揮輿論監(jiān)督作用，促進(jìn)消費維權(quán)工作。
25、放心消費，誠信先行，依法維權(quán)。
26、改善民生，促進(jìn)消費。
27、消費安全進(jìn)校園，中小學(xué)生學(xué)維權(quán)。
28、人生青春無價，消費維權(quán)有約。
29、改善農(nóng)村消費環(huán)境，維護農(nóng)民合法權(quán)益。
30、改善消費環(huán)境，促進(jìn)社會發(fā)展。
31、搞好消費教育，提高消費素質(zhì)。
32、公平交易，健康消費。
33、公平正義，和諧消費。
34、共筑安全公平的消費環(huán)境，樹立消費信心。
35、關(guān)注民生，關(guān)注熱點，調(diào)解糾紛，排優(yōu)解難。
36、關(guān)注民生，為廣大消費者服務(wù)。
37、廣泛開展“消費與發(fā)展”的宣傳活動。
38、廣泛深入的宣傳《食品安全法》營造安全健康的環(huán)境。
39、積極倡導(dǎo)消費者科學(xué)、合理、健康、文明消費。
40、積極貫徹《消法》，營造放心消費環(huán)境。
41、加大市場監(jiān)管力度，為消費者排憂解難。
42、加強社會監(jiān)督，增強維權(quán)意識。
43、加強市場監(jiān)督，營造放心消費環(huán)境。
44、加強消費教育，提高消費者素質(zhì)。
45、加強宣傳引導(dǎo)，提振消費信心。
47、爸爸媽媽請放心，消費維權(quán)我能行。
48、安全消費，快樂起飛。
49、消費環(huán)境，與年齡日益成熟;權(quán)益保護，與法制建設(shè)同步。
50、夢尋青春校園，心泊維權(quán)驛站。
消費者權(quán)益保護宣傳方案篇十八
1、以需求至上，給客戶豐富的收入。
2、走正規(guī)流程，創(chuàng)造你手中的價值。
3、創(chuàng)一流服務(wù)，你終身護航的保障。
4、要聽取意見，為客戶維護的利益。
5、我的夢想，就是維護您的利益。
6、定簽約合同，為客戶終生的權(quán)利。
7、為您的消費保駕護航，是我們的責(zé)任。
8、為客戶利益，是我們終生的目標(biāo)。
9、走客戶之路，給客戶終生的夢想。
10、信立天下，豐澤萬家。
11、?？蛻魴?quán)益，讓客戶一生的受益。
12、要承擔(dān)責(zé)任，為客戶創(chuàng)造的價值。
13、因為專業(yè)，所以放心；因為敬業(yè)，所以真誠。
14、誠信、卓越、只為你守候。
15、讓客戶需求，得到最有效的回饋。
16、服務(wù)創(chuàng)造未來，專業(yè)得以信任。
17、信立天下，豐澤萬家。
18、誠信、合作、共贏。為您的消費開辟綠色通道。
消費者權(quán)益保護宣傳方案篇十九
1、做好消費指導(dǎo)工作增強消費者維權(quán)能力。
2、構(gòu)建和諧消費環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展。
3、宣傳消費政策，提振消費信心，促進(jìn)消費需求。
4、推動消費維權(quán)，提振消費信心，促進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展。
6、優(yōu)化消費環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟增長。
7、維護農(nóng)村消費者權(quán)益，促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展。
8、優(yōu)化農(nóng)村市場環(huán)境，促進(jìn)農(nóng)村消費需求。
9、科學(xué)文明健康消費。
10、擴大消費是經(jīng)濟發(fā)展的需要。
11、要適應(yīng)形勢發(fā)展的要求，樹立先進(jìn)的消費觀念和消費方式。
12、科學(xué)、合理、安全、文明消費。
13、全面貫徹落實《消費者權(quán)益保護法》、《消費者權(quán)益保護條例》。
14、營造安全和諧消費環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟又好又快發(fā)展。
15、好消費教育，提高消費者素質(zhì)。
16、健全消費糾紛和解機制，共創(chuàng)和諧消費放心環(huán)境。
17、嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣和商業(yè)欺詐行為。
18、有效化解消費糾紛，努力構(gòu)建和諧社會。
20、誠實守信是企業(yè)的社會責(zé)任。
消費者權(quán)益保護宣傳方案篇二十
第一條為保護消費者的合法權(quán)益，維護社會經(jīng)濟秩序，促進(jìn)社會主義市場經(jīng)濟健康發(fā)展，制定本法。
第二條消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務(wù)，其權(quán)益受本法保護;本法未作規(guī)定的，受其他有關(guān)法律、法規(guī)保護。
第三條經(jīng)營者為消費者提供其生產(chǎn)、銷售的商品或者提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵守本法;本法未作規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)遵守其他有關(guān)法律、法規(guī)。
第四條經(jīng)營者與消費者進(jìn)行交易，應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則。
第五條國家保護消費者的合法權(quán)益不受侵害。
國家采取措施，保障消費者依法行使權(quán)利，維護消費者的合法權(quán)益。
國家倡導(dǎo)文明、健康、節(jié)約資源和保護環(huán)境的消費方式，反對浪費。
第六條保護消費者的合法權(quán)益是全社會的共同責(zé)任。
國家鼓勵、支持一切組織和個人對損害消費者合法權(quán)益的行為進(jìn)行社會監(jiān)督。
大眾傳播媒介應(yīng)當(dāng)做好維護消費者合法權(quán)益的宣傳，對損害消費者合法權(quán)益的行為進(jìn)行輿論監(jiān)督。
第七條消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。
消費者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)，符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。
第八條消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。
消費者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營者提供商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù)，或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費用等有關(guān)情況。
第九條消費者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。
消費者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者，自主選擇商品品種或者服務(wù)方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務(wù)。
消費者在自主選擇商品或者服務(wù)時，有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選。
第十條消費者享有公平交易的權(quán)利。
消費者在購買商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。
第十一條消費者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。
第十二條消費者享有依法成立維護自身合法權(quán)益的社會組織的權(quán)利。
第十三條消費者享有獲得有關(guān)消費和消費者權(quán)益保護方面的知識的權(quán)利。
消費者應(yīng)當(dāng)努力掌握所需商品或者服務(wù)的知識和使用技能，正確使用商品，提高自我保護意識。
第十四條消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時，享有人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利，享有個人信息依法得到保護的權(quán)利。
第十五條消費者享有對商品和服務(wù)以及保護消費者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。
消費者有權(quán)檢舉、控告侵害消費者權(quán)益的行為和國家機關(guān)及其工作人員在保護消費者權(quán)益工作中的違法失職行為，有權(quán)對保護消費者權(quán)益工作提出批評、建議。
第三章經(jīng)營者的義務(wù)。
第十六條經(jīng)營者向消費者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)依照本法和其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定履行義務(wù)。
經(jīng)營者和消費者有約定的，應(yīng)當(dāng)按照約定履行義務(wù)，但雙方的約定不得違背法律、法規(guī)的規(guī)定。
經(jīng)營者向消費者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)恪守社會公德，誠信經(jīng)營，保障消費者的合法權(quán)益;不得設(shè)定不公平、不合理的交易條件，不得強制交易。
第十七條經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)聽取消費者對其提供的商品或者服務(wù)的意見，接受消費者的監(jiān)督。
第十八條經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。對可能危及人身、財產(chǎn)安全的商品和服務(wù)，應(yīng)當(dāng)向消費者作出真實的說明和明確的警示，并說明和標(biāo)明正確使用商品或者接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生的方法。
賓館、商場、餐館、銀行、機場、車站、港口、影劇院等經(jīng)營場所的經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)對消費者盡到安全保障義務(wù)。
第十九條經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)其提供的.商品或者服務(wù)存在缺陷，有危及人身、財產(chǎn)安全危險的，應(yīng)當(dāng)立即向有關(guān)行政部門報告和告知消費者，并采取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產(chǎn)或者服務(wù)等措施。采取召回措施的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)消費者因商品被召回支出的必要費用。
第二十條經(jīng)營者向消費者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。
經(jīng)營者對消費者就其提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量和使用方法等問題提出的詢問，應(yīng)當(dāng)作出真實、明確的答復(fù)。
經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價。
第二十一條經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)標(biāo)明其真實名稱和標(biāo)記。
租賃他人柜臺或者場地的經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)標(biāo)明其真實名稱和標(biāo)記。
第二十二條經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費者出具發(fā)票等購貨憑證或者服務(wù)單據(jù);消費者索要發(fā)票等購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)的，經(jīng)營者必須出具。
第二十三條經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證在正常使用商品或者接受服務(wù)的情況下其提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)具有的質(zhì)量、性能、用途和有效期限;但消費者在購買該商品或者接受該服務(wù)前已經(jīng)知道其存在瑕疵，且存在該瑕疵不違反法律強制性規(guī)定的除外。
經(jīng)營者以廣告、產(chǎn)品說明、實物樣品或者其他方式表明商品或者服務(wù)的質(zhì)量狀況的，應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)的實際質(zhì)量與表明的質(zhì)量狀況相符。
經(jīng)營者提供的機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機等耐用商品或者裝飾裝修等服務(wù)，消費者自接受商品或者服務(wù)之日起六個月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭議的，由經(jīng)營者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任。
第二十四條經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨;七日后符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。
依照前款規(guī)定進(jìn)行退貨、更換、修理的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運輸?shù)缺匾M用。
第二十五條經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：
(一)消費者定作的;。
(二)鮮活易腐的;。
(三)在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品;。
(四)交付的報紙、期刊。
除前款所列商品外，其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費者在購買時確認(rèn)不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。
消費者退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔(dān);經(jīng)營者和消費者另有約定的，按照約定。
第二十六條經(jīng)營者在經(jīng)營活動中使用格式條款的，應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請消費者注意商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、價款或者費用、履行期限和方式、安全注意事項和風(fēng)險警示、售后服務(wù)、民事責(zé)任等與消費者有重大利害關(guān)系的內(nèi)容，并按照消費者的要求予以說明。
經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費者責(zé)任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強制交易。
格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無效。
第二十七條經(jīng)營者不得對消費者進(jìn)行侮辱、誹謗，不得搜查消費者的身體及其攜帶的物品，不得侵犯消費者的人身自由。
第二十八條采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者，以及提供證券、保險、銀行等金融服務(wù)的經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)向消費者提供經(jīng)營地址、聯(lián)系方式、商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、價款或者費用、履行期限和方式、安全注意事項和風(fēng)險警示、售后服務(wù)、民事責(zé)任等信息。
第二十九條經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)消費者同意。經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息，應(yīng)當(dāng)公開其收集、使用規(guī)則，不得違反法律、法規(guī)的規(guī)定和雙方的約定收集、使用信息。
經(jīng)營者及其工作人員對收集的消費者個人信息必須嚴(yán)格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)采取技術(shù)措施和其他必要措施，確保信息安全，防止消費者個人信息泄露、丟失。在發(fā)生或者可能發(fā)生信息泄露、丟失的情況時，應(yīng)當(dāng)立即采取補救措施。
經(jīng)營者未經(jīng)消費者同意或者請求，或者消費者明確表示拒絕的，不得向其發(fā)送商業(yè)性信息。
第三十條國家制定有關(guān)消費者權(quán)益的法律、法規(guī)、規(guī)章和強制性標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)聽取消費者和消費者協(xié)會等組織的意見。
第三十一條各級人民政府應(yīng)當(dāng)加強領(lǐng)導(dǎo)，組織、協(xié)調(diào)、督促有關(guān)行政部門做好保護消費者合法權(quán)益的工作，落實保護消費者合法權(quán)益的職責(zé)。
各級人民政府應(yīng)當(dāng)加強監(jiān)督，預(yù)防危害消費者人身、財產(chǎn)安全行為的發(fā)生，及時制止危害消費者人身、財產(chǎn)安全的行為。
第三十二條各級人民政府工商行政管理部門和其他有關(guān)行政部門應(yīng)當(dāng)依照法律、法規(guī)的規(guī)定，在各自的職責(zé)范圍內(nèi)，采取措施，保護消費者的合法權(quán)益。
有關(guān)行政部門應(yīng)當(dāng)聽取消費者和消費者協(xié)會等組織對經(jīng)營者交易行為、商品和服務(wù)質(zhì)量問題的意見，及時調(diào)查處理。
第三十三條有關(guān)行政部門在各自的職責(zé)范圍內(nèi)，應(yīng)當(dāng)定期或者不定期對經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)進(jìn)行抽查檢驗，并及時向社會公布抽查檢驗結(jié)果。
有關(guān)行政部門發(fā)現(xiàn)并認(rèn)定經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)存在缺陷，有危及人身、財產(chǎn)安全危險的，應(yīng)當(dāng)立即責(zé)令經(jīng)營者采取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產(chǎn)或者服務(wù)等措施。
第三十四條有關(guān)國家機關(guān)應(yīng)當(dāng)依照法律、法規(guī)的規(guī)定，懲處經(jīng)營者在提供商品和服務(wù)中侵害消費者合法權(quán)益的違法犯罪行為。
第三十五條人民法院應(yīng)當(dāng)采取措施，方便消費者提起訴訟。對符合《中華人民共和國民事訴訟法》起訴條件的消費者權(quán)益爭議，必須受理，及時審理。
第五章消費者組織。
第三十六條消費者協(xié)會和其他消費者組織是依法成立的對商品和服務(wù)進(jìn)行社會監(jiān)督的保護消費者合法權(quán)益的社會組織。
第三十七條消費者協(xié)會履行下列公益性職責(zé)：
(二)參與制定有關(guān)消費者權(quán)益的法律、法規(guī)、規(guī)章和強制性標(biāo)準(zhǔn);。
(三)參與有關(guān)行政部門對商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查;。
(四)就有關(guān)消費者合法權(quán)益的問題，向有關(guān)部門反映、查詢，提出建議;。
(五)受理消費者的投訴，并對投訴事項進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解;。
(八)對損害消費者合法權(quán)益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評。
各級人民政府對消費者協(xié)會履行職責(zé)應(yīng)當(dāng)予以必要的經(jīng)費等支持。
消費者協(xié)會應(yīng)當(dāng)認(rèn)真履行保護消費者合法權(quán)益的職責(zé)，聽取消費者的意見和建議，接受社會監(jiān)督。
依法成立的其他消費者組織依照法律、法規(guī)及其章程的規(guī)定，開展保護消費者合法權(quán)益的活動。
第三十八條消費者組織不得從事商品經(jīng)營和營利性服務(wù)，不得以收取費用或者其他牟取利益的方式向消費者推薦商品和服務(wù)。
消費者權(quán)益保護宣傳方案篇二十一
做好消費指導(dǎo)工作，增強消費者維權(quán)能力。
指導(dǎo)消費者合理消費，促進(jìn)市場繁榮發(fā)展。
有效化解消費糾紛，努力構(gòu)建和諧社會。
優(yōu)化消費環(huán)境，服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展。
優(yōu)化消費環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟增長。
優(yōu)化農(nóng)村市場環(huán)境，促進(jìn)農(nóng)村消費需求。
營造和諧消費環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟又好又快發(fā)展。
以推行信譽卡的使用為切入點依法保護消費者權(quán)益。
以人為本，切實保護好廣大消費者合法權(quán)益。
依法維護自身合法權(quán)益，共同營造良好消費環(huán)境。
要適應(yīng)形勢發(fā)展的要求，樹立先進(jìn)的消費觀念和消費方式。
嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣和商業(yè)欺詐行為。
學(xué)習(xí)消費知識，科學(xué)合理文明消費。
宣傳消費政策，提振消費信心，促進(jìn)消費需求。
宣傳貫徹好《消費與責(zé)任》年主題。
信譽卡是企業(yè)與經(jīng)營者的信用和名譽的象征。
信譽卡是產(chǎn)品三包的憑證和解決消費糾紛的.證據(jù)。
消費者購物只有索要信譽卡，才能更好的維護自身的合法權(quán)益。
消費維權(quán)、營造公平消費環(huán)境。
維護農(nóng)村消費者權(quán)益，促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展。