總結(jié)不僅僅是對過去的工作和學(xué)習(xí)進行回顧，更是對未來進行規(guī)劃和指導(dǎo)。充分了解總結(jié)的目的和對象，明確總結(jié)所需包含的要素和重點。以下是一份經(jīng)過精心收集的總結(jié)范文，供大家參考和學(xué)習(xí)。
催收半年工作總結(jié)篇一
如水光陰如梭，本人自20xx年3月份擔(dān)任催收員工作至今，已經(jīng)有快一年時間。一年中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，我各方面都取得了長足的進步。
記得當(dāng)初面試的時候，自己連什么是催收，外方是做什么的都不清楚。所以，當(dāng)我被單位錄用以后，如何去認識、了解并熟悉自己所從事的催收行業(yè)，便成了我的當(dāng)務(wù)之急。
信用卡催收員隸屬于信用控制部門，主要負責(zé)過期欠款的提醒和催收。一般來說，根據(jù)負責(zé)的欠款時間的不同，分為幾個等級（front-end，mid-end，和back-end），工資也因而有不同。要求反應(yīng)靈敏，有一定心理承受能力，能在壓力下工作，部分要求有較強英語對話能力。平時工作主要是根據(jù)數(shù)據(jù)庫里顯示的欠款客戶名單打電話去提醒及催交。
一直以來學(xué)習(xí)各種金融法律、法規(guī)，積極參加單位組織的各種政治學(xué)習(xí)活動。通過不斷學(xué)習(xí)，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進一步的完善，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的人生觀、價值觀。
這年工作業(yè)務(wù)方面，可以說是變革的一年。對于我個人來講確實大大小小也經(jīng)歷一些思想的風(fēng)暴：（1）三月底分期還款規(guī)則的變更，造成業(yè)務(wù)難度迅猛提升，工作強度大大增長；（2）七八月份前排部分催收員整組轉(zhuǎn)崗中排支援；（3）以及近期優(yōu)秀錄音、轉(zhuǎn)坐席評分等問題；（4）更重要的是我從一名普通員工晉升為帶職人，工作重點的轉(zhuǎn)變，這期間是經(jīng)歷了一段不短的思想掙扎期。
作為一名優(yōu)秀的催收員工，我僅需要有質(zhì)有量完成好本職工作，做到零投訴零質(zhì)檢，每天都有新進步；當(dāng)我升為帶教干部時，在做好優(yōu)秀催收工作的同時，要身兼帶教的責(zé)任，把自己的技能，工作心得，溝通訣竅毫無保留的教授給同事，并成為團隊里的影響力帶動其共同成長！
催收半年工作總結(jié)篇二
半年來，在分局黨委和大隊中隊的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，黨中央國務(wù)院關(guān)于加強公安工作和公安隊伍建設(shè)的重要指示，嚴(yán)格遵循《中共中央關(guān)于進一步加強和改進公安工作的決定》和第xx次全國公安會議精神，政治堅定、執(zhí)法公正，努力為擔(dān)負起鞏固黨的執(zhí)政地位，維護國家長治久安，保障人民安居樂業(yè)的重大政治和社會責(zé)任做出應(yīng)有的貢獻?，F(xiàn)將我半年來工作情況總結(jié)匯報如下：
不斷向先進典型學(xué)習(xí)，以他們?yōu)榘駱?，做到廉潔奉公、愛崗敬業(yè)、無私奉獻。而且在工作、學(xué)習(xí)和生活中，時刻約束自己。在實際工作中，時刻嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)謹、細致、盡職盡則，努力做好本職工作，團結(jié)同志，認真完成各項任務(wù)指標(biāo)。
半年來，在大隊中隊領(lǐng)導(dǎo)及同志們的關(guān)心幫助下，抓獲違法犯罪嫌疑人數(shù)十名，調(diào)解糾紛300余起.搶險救災(zāi)十余起為人民群眾挽回財產(chǎn)損失數(shù)萬元。心得體會范文同時在自己上班期間加強巡邏摸索一套防“兩搶”的工作方式，做到少發(fā)“兩搶”嚴(yán)防惡性案件發(fā)生，在半年上班期間無惡性案件發(fā)生，圓滿完成了上級交給的各項工作任務(wù)，為巡邏轄區(qū)的治安秩序穩(wěn)固發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。有力的凈化了巡邏轄區(qū)社會風(fēng)氣。
認真貫徹執(zhí)行黨的決議和有關(guān)精神，注重思想政治修養(yǎng)，通過不斷學(xué)習(xí)和實踐，樹立無產(chǎn)階級的世界觀、人生觀和價值觀，時刻牢記并努力實踐全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，始終保持忠于黨、忠于祖國、忠于人民的政治本色，并不斷提高政治、理論、思想意識、職業(yè)道德、社會公德等方面的覺悟，不斷改造自己的主觀世界，努力爭做一名政治思想過硬，業(yè)務(wù)能力強的新世紀(jì)、新階段的公安民警。
回顧半年的工作學(xué)習(xí)，檢查自身存在的問題，我發(fā)現(xiàn)存在以下問題：
一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的公安科技迅速發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性將不能適應(yīng)新的要求。
二是在工作壓力大的時候，有時情緒過于急躁，這是自己政治素質(zhì)還不夠高的表現(xiàn)。
今年以來，我將加強組織紀(jì)律意識貫穿到工作生活中。不僅是從小事做起，點滴做起，嚴(yán)格要求自己。更在日常生活中注意遵守各項規(guī)則制度，入黨申請書每一天上下班，每一次接處警，每一次接待群眾，我都做到嚴(yán)格規(guī)范，堅持精益求精，不斷提高對自身的要求，確保紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)過硬。
針對以上問題，我為明年確定了努力方向是：
一是加強理論學(xué)習(xí)，進一步提高自身素質(zhì)。要適應(yīng)新形式下公安工作的新要求，必須要通過對國家法律、法規(guī)以及相關(guān)政策的深入學(xué)習(xí)，增強分析問題、理解問題、解決問題的實際能力。
二是增強大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。
三是打牢全心全意為人民服務(wù)的思想，腳踏實地的工作。時刻用周部長四句話為行動指南，以新世紀(jì)、新階段的三大歷史使命為己任，深入群眾，虛心向人民群眾學(xué)習(xí)，不斷豐富警民關(guān)系，把為人民服務(wù)的宗旨觀念落實到行動中去。切實提高行政執(zhí)法效率，真正成為一名便民、利民，保障人民安居樂業(yè)的合格警察。
催收半年工作總結(jié)篇三
光陰如水歲月如梭，本人自20xx年x月份擔(dān)任催收員工作至今，已經(jīng)有快一年時間。一年中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，我各方面都取得了長足的進步。
記得當(dāng)初面試的時候，自己連什么是催收，外方是做什么的都不清楚。所以，當(dāng)我被單位錄用以后，如何去認識、了解并熟悉自己所從事的催收行業(yè)，便成了我的當(dāng)務(wù)之急。
信用卡催收員隸屬于信用控制部門，主要負責(zé)過期欠款的提醒和催收。一般來說，根據(jù)負責(zé)的欠款時間的不同，分為幾個等級（front—end，mid—end，和back—end），工資也因而有不同。要求反應(yīng)靈敏，有一定心理承受能力，能在壓力下工作，部分要求有較強英語對話能力。平時工作主要是根據(jù)數(shù)據(jù)庫里顯示的欠款客戶名單打電話去提醒及催交。
一直以來，我始終堅持學(xué)習(xí)各種金融法律、法規(guī)，積極參加單位組織的各種政治學(xué)習(xí)活動。通過不斷學(xué)習(xí)，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進一步的完善，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的人生觀、價值觀。
這年工作業(yè)務(wù)方面，可以說是變革的一年。對于我個人來講確實大大小小也經(jīng)歷一些思想的風(fēng)暴：
（1）三月底分期還款規(guī)則的變更，造成業(yè)務(wù)難度迅猛提升，工作強度大大增長；
（2）七八月份前排部分催收員整組轉(zhuǎn)崗中排支援；
（3）以及近期優(yōu)秀錄音、轉(zhuǎn)坐席評分等問題；
（4）更重要的是我從一名普通員工晉升為帶職人，工作重點的轉(zhuǎn)變，這期間是經(jīng)歷了一段不短的思想掙扎期。
作為一名優(yōu)秀的催收員工，我僅需要有質(zhì)有量完成好本職工作，做到零投訴零質(zhì)檢，每天都有新進步；當(dāng)我升為帶教干部時，在做好優(yōu)秀催收工作的同時，要身兼帶教的責(zé)任，把自己的技能，工作心得，溝通訣竅毫無保留的教授給同事，并成為團隊里的影響力帶動其共同成長！
催收半年工作總結(jié)篇四
自20xx年x月x日來到催收與反欺詐部這個大家庭。首先學(xué)習(xí)了我處貸后催收工作的相關(guān)知識，及崗前各位同事的指導(dǎo)和總部的催收培訓(xùn)。然后正式上崗催收一個月。在這一個月里我秉著一邊向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)，一邊自我總結(jié)的工作原則。說說我的認識。
首先、催收能力有待很大的提高，我們是直催部門不是總部電催部門，如果我們的水平還停留在提醒式催收的水平那我們部門就沒有存在的競爭力了。我們的另外一個優(yōu)勢就是能落地上門催收，各家銀行各家催收公司都在實施上門催收如果不能有過人的技巧怎能保證優(yōu)先挽回我行的損失。
其次、催收的技巧問題，我們在催收中總會用到交通銀行北京辦事處司法組這個稱謂，首先我們的法律知識要學(xué)習(xí)，民事訴訟流程、訴訟費、罰金、強制執(zhí)行、支付令、刑事訴訟流程、刑法條款、刑事處罰后果。如果這些基本知識都不能掌握牢了，輕則客戶認為你不專業(yè)、重則認為你是騙子。在催收中我們的客戶90%以上都是換了單位住宅，怎么能掌握客戶的現(xiàn)在資料。對于很多我不是不還就是沒錢這種客戶我們怎么能督促他想辦法把錢還上等問題。在以后的工作中還要不斷的學(xué)習(xí)。
再次、思想認識要改變，催收也是銷售的一種。以前覺得催收就是要賬誰要回來的多誰的任務(wù)完成的好就是優(yōu)秀的了。我們直催部門也是銀行的一個窗口部門，我們的一言一行都代表著銀行的形象。我們不但是催收也是客服。最后、我對我們行的催收工作的疑問。
1、我們的外訪考核每月25單，如果我只是為了完成這個任務(wù)去外訪，我可以把明知道無效的地址集中外訪一遍，快又簡單。
3、很多的欺詐案件按正常案件委托給我們是否有點不公平?
催收半年工作總結(jié)篇五
xx年8月，我作為省委組織部xxxx屆選調(diào)生被分到xxxx辦公室工作。過去的五個月中，在領(lǐng)導(dǎo)的支持與培養(yǎng)下，在同事的熱情幫助下，本人不斷加強學(xué)習(xí)，熟悉業(yè)務(wù)，在思想、學(xué)習(xí)和工作等方面都有了一定的進步?，F(xiàn)總結(jié)如下：
1、加強理論學(xué)習(xí)，提高思想政治水平和自身素質(zhì)。認真學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，積極參加辦公室組織的各種學(xué)習(xí)活動；進一步加強業(yè)務(wù)知識和相關(guān)專業(yè)知識學(xué)習(xí)，重點學(xué)習(xí)了《國家行政機關(guān)公文處理辦法》和省發(fā)展改革委的各項規(guī)章制度，提高了政治理論水平和實際工作能力。
2、做好核稿工作，熟悉文體格式和委內(nèi)處室業(yè)務(wù)。按照行文規(guī)定和程序，堅持原則，認真把關(guān)，認真做好公文核稿工作和文號登記工作。同時，通過核稿工作，強化對處室業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，關(guān)注有關(guān)項目進展。
3、協(xié)助組織會務(wù)，做好電話報名和會議報到工作。參與重大會議的會務(wù)組織工作及委內(nèi)有關(guān)會議的服務(wù)工作；認真做好委領(lǐng)導(dǎo)參加會議的電話報名和現(xiàn)場報到工作。耐心接聽電話，回答詢問，做好電話會議記錄及通知工作。認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
總結(jié)一年來的工作，雖然在各方面都取得了一定的進步，但與工作的要求相比，還存在不足，今后，我將克服困難，努力做好各項工作。
催收半年工作總結(jié)篇六
本年以來，我們依照集團公司總體部署，結(jié)合社區(qū)實踐制訂出^v^圍繞一個中間，生產(chǎn)運營中間；抓好一個落實，落實黨委任務(wù)責(zé)任制；凸起兩個^v^安^v^字，平安生產(chǎn)和人心安寧；做好四個結(jié)合：慣例任務(wù)與重點任務(wù)相結(jié)合、深化調(diào)研與處理實踐問題相結(jié)合、點與面相結(jié)合、本身起勁與調(diào)動全體積極性相結(jié)合^v^的任務(wù)思緒，經(jīng)由半年來的任務(wù)理論，探究出一條在社區(qū)變革開展的新情勢下做好黨建任務(wù)的新路子，使社區(qū)黨的建立邁上了一個新臺階，公司上半年工作總結(jié)。
跟著集團公司變革的措施加快，起首,我們在上一年^v^三轉(zhuǎn)^v^主題教育運動獲得效果的根底上，結(jié)合社區(qū)變革開展歷程，普遍展開了促^v^三轉(zhuǎn)^v^樹^v^三觀^v^主題教育運動，經(jīng)過運動載體使廣闊黨員干部職工結(jié)實樹立^v^開展觀、市場觀、創(chuàng)新觀^v^。先后展開了^v^為社區(qū)的生活與開展進一言^v^、^v^生活與開展^v^征文、^v^運營項目建議征集^v^、^v^生活與開展^v^座談會等系列運動，共征集到社區(qū)各單元論文×××篇、建議××條，使全體黨員干部職工的思維和舉動一致到主輔別離、改制分流上來，為社區(qū)變革開展穩(wěn)定大局奠基堅實的基矗其次，不時尋覓與標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的物業(yè)治理存在的差距，依據(jù)^v^公布的《物業(yè)治理條例》，結(jié)合實踐組織房產(chǎn)、收費等四名底層支部書記集中一禮拜工夫評論審議，制定了《運作準(zhǔn)則》、《內(nèi)部崗?fù)へ?zé)任制》、《裝修治理與指南》、《任務(wù)質(zhì)量規(guī)范》《員工審核準(zhǔn)則》《文明手冊》《大眾準(zhǔn)則》等7大類149項規(guī)章準(zhǔn)則，起勁使社區(qū)的物業(yè)效勞更精密化，任務(wù)更詳細化，責(zé)任更明晰化，做到人人、事事、處處有規(guī)范，時時有監(jiān)控，以最快的速度縮短與同業(yè)業(yè)先進程度的差距。三是優(yōu)化人力資本。我們依照上級要求，對人員進行合理分派重組，共轉(zhuǎn)崗分流163人。
1、樹立健全任務(wù)機制。我們一直把落實黨委任務(wù)運轉(zhuǎn)機制造為一件大事來抓，一是先后出臺了《關(guān)于黨政指導(dǎo)崗?fù)ぞ窒藜叭蝿?wù)分工的意見》、《關(guān)于大興求真務(wù)實之風(fēng)確保各項任務(wù)落實的意見》、《關(guān)于施行黨委任務(wù)責(zé)任制和創(chuàng)新任務(wù)理論的意見》等一系列文件。二是注重布置部署和反省審核嚴(yán)密結(jié)合。年初制訂目的、年中交流自查、年關(guān)評選審核。年初，與社區(qū)各底層黨組織簽定了《黨建任務(wù)目的責(zé)任書》；年中，組織各支部展開自查和交流運動；年關(guān)，由社區(qū)黨委組織審核，審核的后果與社區(qū)干部的年關(guān)獎金和先進評選掛鉤。三是標(biāo)準(zhǔn)了黨建聯(lián)席會議準(zhǔn)則，制訂下發(fā)了《**社區(qū)黨建聯(lián)席會議章程》。章程注重從社區(qū)變革的實踐、黨員散布、組成的近況動身，對進一步優(yōu)化底層黨支部治理作了一些探究。四是樹立了黨政指導(dǎo)底層組織建立聯(lián)絡(luò)點準(zhǔn)則，社區(qū)班子成員依照分工，分片承包各效勞站和治理中間。還，明白各效勞站、治理中間黨支部書記為社區(qū)底層組織建立任務(wù)直接責(zé)任人，真正做到了一級抓一級，層層抓落實。
3、展開運動發(fā)揚效果。物業(yè)治理的主題就是效勞，黨建任務(wù)是一切任務(wù)的生命線，黨建任務(wù)天經(jīng)地義地圍繞效勞作文章，半年工作總結(jié)《公司上半年工作總結(jié)》。我們充沛發(fā)揚黨支部戰(zhàn)役碉堡效果和黨員前鋒模范效果，依據(jù)業(yè)務(wù)關(guān)系，在社區(qū)各黨支部之間普遍展開了^v^文明社區(qū)六聯(lián)創(chuàng)^v^（思維任務(wù)聯(lián)做，共抓黨員教育；社會治安聯(lián)防，共創(chuàng)安全社區(qū)；公益事業(yè)聯(lián)辦，共建效勞設(shè)備；社區(qū)情況聯(lián)建，共創(chuàng)美妙家園；文明運動聯(lián)誼，共建精神文明；生產(chǎn)運營聯(lián)抓，共促社區(qū)開展）運動，在社區(qū)黨員中展開了^v^黨員貢獻日^v^、^v^黨員示范崗^v^創(chuàng)立、^v^黨員意愿者效勞隊^v^，^v^一個黨員一面旗^v^等主題運動。當(dāng)前，全社區(qū)黨員帶頭成為^v^三員^v^，即政策宣傳員、衛(wèi)生潔凈員和義務(wù)效勞員，黨員的帶頭示范促進了職工素質(zhì)的具體進步。
二是抓人心安寧。為發(fā)明一個穩(wěn)定的變革開展情況，我們成立了由社區(qū)黨政^v^一把手^v^任組長的維護穩(wěn)定任務(wù)指導(dǎo)小組，仔細仔細地剖析社區(qū)情勢，實時下發(fā)了《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)〈^v^**集團有限公司委員會關(guān)于仔細做好當(dāng)時維護穩(wěn)定宣傳教育任務(wù)的告訴〉的告訴》。依照誰主管誰擔(dān)任的準(zhǔn)則，社區(qū)黨政指導(dǎo)作為維護社區(qū)穩(wěn)定的第一責(zé)任人，各底層單元黨政主要擔(dān)任人對本單元擔(dān)任；充沛發(fā)揚各級黨組織中心效果的上下聯(lián)念頭制，明白義務(wù)、強化責(zé)任、層層落實，做到科包科、人包人，做好一人一事的思維政治任務(wù)。在任務(wù)中增強底層的信息反應(yīng)，樹立了指導(dǎo)班子周六信訪招待日準(zhǔn)則，班子成員輪番接訪，實時調(diào)查職工的思維動態(tài)和實踐困難，實在為職工群眾釋難解惑，處理問題。自**社區(qū)成立以來，未發(fā)作一同集體上訪和越級上訪事情。
一是慣例任務(wù)與重點任務(wù)相結(jié)合。我們對峙每周一例會準(zhǔn)則，具體部署社區(qū)各項任務(wù)，做到慣例任務(wù)無脫漏，重點任務(wù)無放松，具體地推進全體任務(wù)；二是深化調(diào)研與處理實踐問題相結(jié)合。制訂了指導(dǎo)干手下現(xiàn)場準(zhǔn)則，我們要求社區(qū)指導(dǎo)班子成員每年下底層工夫到達三分之一以上，注重帶著問題深化底層、深化群眾調(diào)研，有針對性地制訂處理問題的措施，有效地處理實踐問題；三是點與面相結(jié)合。每件要害的、牽動面廣、影響面大的任務(wù)，都留意先抓點，選準(zhǔn)打破口，獲得成功經(jīng)歷，再在面上推進；四是明白職責(zé)和干部人才培育相結(jié)合。進一步理順副職和正職的關(guān)系，落實各主管部門的責(zé)任，發(fā)揚各部門、各層面干部、任務(wù)人員的積極效果，既完成好各項任務(wù)義務(wù)，又使干部獲得磨煉進步。
上半年以來，我們的任務(wù)雖然獲得一定成果，成果的獲得與上級的準(zhǔn)確指導(dǎo)和廣闊干部職工的辛勤起勁是分不開的。但我們清醒地看到，在社區(qū)開展前進中還存在著一些問題急需處理。一是若何在變革的歷程中，充沛發(fā)揚黨組織的政治中心效果，探究新情勢下黨建任務(wù)的新路子、新辦法，是我們當(dāng)前面對新課題、新義務(wù)。二是內(nèi)部治理照樣單薄環(huán)節(jié)，依據(jù)《物業(yè)治理條例》結(jié)合社區(qū)實踐，從機制和治理形式上需進一步增強依法治企，依托準(zhǔn)則來標(biāo)準(zhǔn)我們的任務(wù)機制。
催收半年工作總結(jié)篇七
據(jù)河南億信投資擔(dān)保有限公司工作的指導(dǎo)思想，我們緊緊圍繞著“穩(wěn)步快速發(fā)展”的這一中心。公司迅速占領(lǐng)市場，業(yè)務(wù)規(guī)模進一步擴大，隨著借款客戶增加、額度增大、風(fēng)險提高，為保護公司資產(chǎn)安全特成立保全部，負責(zé)借后的監(jiān)管和催收還款工作?？v觀半年的業(yè)務(wù)工作，我們看到經(jīng)過努力所取得的成果，特別是我部由于成立不久，能在各項資料不全，人員少，時間緊的情況下，團結(jié)一致，克服困難，在較短的時間內(nèi)使催收還款、資產(chǎn)保全等工作有了不小的進展;另一方面我們也看到了借后監(jiān)管和催收的艱巨性和長期性。
我部自成立以來，迅速進入工作狀態(tài)，摸清家底，完善不良借款管理機制。隨著公司業(yè)務(wù)的進一步擴大，為保證催收監(jiān)管工作有計劃順利進行，我部門先后建立融資臺賬，還款臺賬和借款檔案管理機制，為監(jiān)管、催收工作打下了良好基礎(chǔ)。在借款合同履行期間，對項目進行跟進跟蹤考察，認真分析項目運營情況，嚴(yán)控項目經(jīng)營風(fēng)險;到期積極催收，提前通知借款單位或個人做好還款準(zhǔn)備;逾期還款即時書面通知債務(wù)單位或個人，加大催收還款力度;對有還款難度的單位或個人加以疏導(dǎo)，使其盡快償還借款。截止目前，多數(shù)借款已按時如數(shù)償還，遺留逾期借款也得到了良好的控制。
在工作期間由于經(jīng)驗不足，給借后監(jiān)管和催收工作造成了一定的難度。公司上半年業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，項目監(jiān)管措施未能及時跟上，給后期的催收工作也造成了不良影響。我公司經(jīng)營投入的一些項目大多是銀行不愿意接受的項目，因此風(fēng)險加大，為控制風(fēng)險，必須使用比銀行更加嚴(yán)格的監(jiān)管措施，對涉及額度較大的，應(yīng)派專人對其進行監(jiān)管，保證資金的?？顚Ｓ茫瑴p少風(fēng)險。在保證借款項目安全時，采用的抵押、質(zhì)押、轉(zhuǎn)讓等措施一定要有可控性，在項目執(zhí)行期間能夠及時了解情況，做出反應(yīng)對策;為增強控制風(fēng)險能力，盡量要求借款客戶提供易變現(xiàn)的抵押物。為保證企業(yè)或個人還款能力，在借款時應(yīng)要求其提供具有還款能力的反擔(dān)保人，逾期責(zé)令反擔(dān)保人提供連帶責(zé)任。雖然我公司到目前為止，還未有依靠法律催收的經(jīng)歷，但加大訴訟執(zhí)行力度，充分發(fā)揮依法催收的積極作用，對多次催討未果，又有財產(chǎn)可執(zhí)行的賴賬戶堅決予以催收，對保證公司利益有巨大的作用。
為保證公司利益，提高保全部催收效率，特根據(jù)實際情況提出以下工作發(fā)展建議：
1、結(jié)合《民法通則》、各種案例和銀行催收工作經(jīng)驗，以求對公司的催收不良借款、落實債權(quán)債務(wù)、保全企業(yè)資產(chǎn)工作有所幫助。提出如下建議：
(3)應(yīng)積極主張對擔(dān)保人的追索權(quán);。
(4)對已生效的法律文書不要忘記對所有被告(含借款方、反擔(dān)保方)的申請執(zhí)行等。
2、多管齊下，加大力度催收不良借款，要求相關(guān)各部門在艱巨的催收工作中，繼續(xù)采取超常規(guī)的手段與辦法，抓住機遇，努力尋找盤活不良資產(chǎn)的突破口。上下密切配合，在催收攻堅留下的“硬骨頭”
中再逐筆分析，繼續(xù)采取“一戶一策”等有效手段，根據(jù)各戶沉淀原因分別制定出催收盤活化險方案，并制定了20xx年催收不良借款考核獎勵辦法，按年兌現(xiàn)專項獎勵等有關(guān)考核規(guī)定，加大呆賬借款核銷力度，化解不良資產(chǎn)風(fēng)險。
3、實行大額不良借款專人負責(zé)跟蹤管理制度，千方百計、不遺余力地協(xié)助保全部進行催收，并共同對有關(guān)借款、反擔(dān)保單位進行催收及協(xié)商還款事宜。
4、密切注意企業(yè)的動態(tài)，多方面了解有關(guān)社會信息和當(dāng)?shù)亟?jīng)濟發(fā)展趨勢，多方面了解該情況對我們的有利性及該債務(wù)的可收回性，以盡力挽回出借資金損失。
5、為盡快使抵債資產(chǎn)得以處置與變現(xiàn)，應(yīng)深入調(diào)查待處置抵債資產(chǎn)的實際情況，積極協(xié)助聯(lián)系拍賣公司對待處置抵債資產(chǎn)進行拍賣處置。
在總結(jié)上年工作的同時，我們將繼續(xù)增強開拓創(chuàng)新意識，積極探索下年資產(chǎn)保全工作的新思路，繼續(xù)對現(xiàn)有的不良借款(包括抵債資產(chǎn))進行深入、全面、認真清理，根據(jù)成因、金額、催收難度等因素對不良借款再進行分類排隊，分類施策，完善獎勵機制，促進員工的積極性;同時著重建立整合優(yōu)勢，對待處置的資產(chǎn)進行有機的分類置換和組合，以便打包處置，從而降低處置成本，提高打包資產(chǎn)的整體價值等;以便進一步完善借款風(fēng)險防范和補償機制，努力做好資產(chǎn)保全工作，減少企業(yè)資產(chǎn)損失。
催收半年工作總結(jié)篇八
白駒過隙，來到公司也半年了，從菜鳥催收員成長為老鳥催收員，經(jīng)手了幾百個案子，了解了幾百種案情，分析了幾百個債務(wù)人，發(fā)現(xiàn)做催收也是一門學(xué)問，一門考驗我如何分辨真實與謊言、如何選擇順勢或逆勢、如何處理事實和狡辯、如何戰(zhàn)勝自己和敵人的大學(xué)問。做的好與不足，都已成為過去，重要的是如何在即將到來的一年中發(fā)揚自己的長處改善自己的不足，以迎接未來更大的挑戰(zhàn)?，F(xiàn)將過去工作中的事情向領(lǐng)導(dǎo)匯報，希望領(lǐng)導(dǎo)批評指正。一，業(yè)績總結(jié)。
2014年7月份至2014年12月份，總回收金額466254.5元，為公司創(chuàng)造傭金62059.5元，為部門創(chuàng)造業(yè)績62059.5*0.7=43441.65元。對于這份成績單，自己都很不滿意，有愧于公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和栽培。二，工作總結(jié)。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)您好：
我是xxx，自xx月xx日來到xxxx催收與反欺詐部這個大家庭。首先學(xué)習(xí)了我處貸后催收工作的相關(guān)知識，及崗前各位同事的指導(dǎo)和總部的催收培訓(xùn)。然后正式上崗催收一個月。在這一個月里我秉著一邊向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)，一邊自我總結(jié)的工作原則。說說我的認識。
首先、催收能力有待很大的提高，我們是直催部門不是總部電催部門，如果我們的水平還停留在提醒式催收的水平那我們部門就沒有存在的競爭力了。我們的另外一個優(yōu)勢就是能落地上門催收，各家銀行各家催收公司都在實施上門催收如果不能有過人的技巧怎能保證優(yōu)先挽回我行的損失。
其次、催收的技巧問題，我們在催收中總會用到交通銀行北京辦事處司法組這個稱謂，首先我們的法律知識要學(xué)習(xí)，民事訴訟流程、訴訟費、罰金、強制執(zhí)行、支付令、刑事訴訟流程、刑法條款、刑事處罰后果。如果這些基本知識都不能掌握牢了，輕則客戶認為你不專業(yè)、重則認為你是騙子。在催收中我們的客戶90%以上都是換了單位住宅，怎么能掌握客戶的現(xiàn)在資料。對于很多我不是不還就是沒錢這種客戶我們怎么能督促他想辦法把錢還上等問題。在以后的工作中還要不斷的學(xué)習(xí)。
xxxxxxx年xx月xx日篇三：資產(chǎn)保全部工作總結(jié)資產(chǎn)保全部工作總結(jié)。
根據(jù)河南億信投資擔(dān)保有限公司工作的指導(dǎo)思想，我們緊緊圍繞著“穩(wěn)步快速發(fā)展”的這一中心。公司迅速占領(lǐng)市場，業(yè)務(wù)規(guī)模進一步擴大，隨著借款客戶增加、額度增大、風(fēng)險提高，為保護公司資產(chǎn)安全特成立保全部，負責(zé)借后的監(jiān)管和催收還款工作?？v觀半年的業(yè)務(wù)工作，我們看到經(jīng)過努力所取得的成果，特別是我部由于成立不久，能在各項資料不全，人員少，時間緊的情況下，團結(jié)一致，克服困難，在較短的時間內(nèi)使催收還款、資產(chǎn)保全等工作有了不小的進展；另一方面我們也看到了借后監(jiān)管和催收的艱巨性和長期性。
我部自成立以來，迅速進入工作狀態(tài)，摸清家底，完善不良借款管理機制。隨著公司業(yè)務(wù)的進一步擴大，為保證催收監(jiān)管工作有計劃順利進行，我部門先后建立融資臺賬，還款臺賬和借款檔案管理機制，為監(jiān)管、催收工作打下了良好基礎(chǔ)。在借款合同履行期間，對項目進行跟進跟蹤考察，認真分析項目運營情況，嚴(yán)控項目經(jīng)營風(fēng)險；到期積極催收，提前通知借款單位或個人做好還款準(zhǔn)備；逾期還款即時書面通知債務(wù)單位或個人，加大催收還款力度；對有還款難度的單位或個人加以疏導(dǎo)，使其盡快償還借款。截止目前，多數(shù)借款已按時如數(shù)償還，遺留逾期借款也得到了良好的控制。
在工作期間由于經(jīng)驗不足，給借后監(jiān)管和催收工作造成了一定的難度。公司上半年業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，項目監(jiān)管措施未能及時跟上，給后期的催收工作也造成了不良影響。我公司經(jīng)營投入的一些項目大多是銀行不愿意接受的項目，因此風(fēng)險加大，為控制風(fēng)險，必須使用比銀行更加嚴(yán)格的監(jiān)管措施，對涉及額度較大的，應(yīng)派專人對其進行監(jiān)管，保證資金的?？顚Ｓ茫瑴p少風(fēng)險。在保證借款項目安全時，采用的抵押、質(zhì)押、轉(zhuǎn)讓等措施一定要有可控性，在項目執(zhí)行期間能夠及時了解情況，做出反應(yīng)對策；為增強控制風(fēng)險能力，盡量要求借款客戶提供易變現(xiàn)的抵押物。為保證企業(yè)或個人還款能力，在借款時應(yīng)要求其提供具有還款能力的反擔(dān)保人，逾期責(zé)令反擔(dān)保人提供連帶責(zé)任。雖然我公司到目前為止，還未有依靠法律催收的經(jīng)歷，但加大訴訟執(zhí)行力度，充分發(fā)揮依法催收的積極作用，對多次催討未果，又有財產(chǎn)可執(zhí)行的賴賬戶堅決予以催收，對保證公司利益有巨大的作用。
為保證公司利益，提高保全部催收效率，特根據(jù)實際情況提出以下工作發(fā)展建議：
1、結(jié)合《民法通則》、各種案例和銀行催收工作經(jīng)驗，以求對公司的催收不良借款、落實債權(quán)債務(wù)、保全企業(yè)資產(chǎn)工作有所幫助。提出如下建議：（1）不良借款催收一定要用書面形式，不能只通過借款人歸還本金或利息來中斷訴訟時效；（2）逾期借款催收通知書除要求借款人、反擔(dān)保人簽名蓋章外，還應(yīng)要求其蓋上手印、寫上簽收日期；（3）應(yīng)積極主張對擔(dān)保人的追索權(quán)；（4）對已生效的法律文書不要忘記對所有被告（含借款方、反擔(dān)保方）的申請執(zhí)行等。
2、多管齊下，加大力度催收不良借款，要求相關(guān)各部門在艱巨的催收工作中，繼續(xù)采取超常規(guī)的手段與辦法，抓住機遇，努力尋找盤活不良資產(chǎn)的突破口。上下密切配合，在催收攻堅留下的“硬骨頭”中再逐筆分析，繼續(xù)采取“一戶一策”等有效手段，根據(jù)各戶沉淀原因分別制定出催收盤活化險方案，并制定了2012年催收不良借款考核獎勵辦法，按年兌現(xiàn)專項獎勵等有關(guān)考核規(guī)定，加大呆賬借款核銷力度，化解不良資產(chǎn)風(fēng)險。
3、實行大額不良借款專人負責(zé)跟蹤管理制度，千方百計、不遺余力地協(xié)助保全部進行催收，并共同對有關(guān)借款、反擔(dān)保單位進行催收及協(xié)商還款事宜。
4、密切注意企業(yè)的動態(tài)，多方面了解有關(guān)社會信息和當(dāng)?shù)亟?jīng)濟發(fā)展趨勢，多方面了解該情況對我們的有利性及該債務(wù)的可收回性，以盡力挽回出借資金損失。
5、為盡快使抵債資產(chǎn)得以處置與變現(xiàn)，應(yīng)深入調(diào)查待處置抵債資產(chǎn)的實際情況，積極協(xié)助聯(lián)系拍賣公司對待處置抵債資產(chǎn)進行拍賣處置。
催收半年工作總結(jié)篇九
十月已經(jīng)過去，在看看自己的業(yè)績，心里很不是滋味，仔細回想起來在這個月中自己還是有好多地方做的不足，加上死板的銷售套路，我的業(yè)績像是一灘死水，所以我認識到了自己在工作中的不足，沒有打破傳統(tǒng)的銷售政策，以守株待兔的方式最終還是失敗了。
結(jié)合十月份我的整車銷售車臺數(shù)是4臺，有一臺xv，兩臺森林人，一臺傲虎，但這月只完成了兩臺森林人的數(shù)量，其他都沒完成，我也反思了自己，覺得以后應(yīng)該不段改善和完善自己，提高自己的專業(yè)知識，把現(xiàn)在的一種行業(yè)最終做成自己的專業(yè)。
這月的20號和21號兩天我榮幸的參加了斯巴魯張掖crc拉力賽，使得我受益匪淺。首先第面對面見了著名的韓寒，也是第和那么多斯巴魯車主一起參加活動。在此真的很感謝斯巴魯各位領(lǐng)導(dǎo)給我這次機會。在剛到賽場的時候我心潮澎湃，和那么多車主出去做活動，我才感受到了團隊的合作是多么重要，整個賽場就只有斯巴魯這個團隊六顆星的藍色標(biāo)志感染了全場的整個氣氛，揮旗子的揮旗子，吹號子的吹號子，我真的為這只團隊感到驕傲，也很榮幸能在這樣一直團隊中生活。
8月的號角已經(jīng)吹響，在最困難的時候我們誰都不能倒下，我要沖刺，要努力，相信只要自己辛勤過，努力過，付出過，你不比別人差!說實話，在8月的進程中，我對自己的業(yè)績沒有多大把握，怎么樣去突破，怎么樣去提高，成了我最大的思考問題。
仔細回想，我得出一些結(jié)論。一是進店量大大的減少，除非用一些做活動的形式來吸引客戶，但往往效果不是很明顯。二是在進店客戶少的情況下往往有些客戶是特別意向客戶，看我們怎么去溝通與協(xié)調(diào)。這是考驗我們能力的時候。
三是我們沒有主動和積極的心態(tài)，自暴自棄，想的這個月連人都沒有怎么能買車，所以對自己的要求有所放松，其實越是在危難的時候越能體現(xiàn)出一個人的工作心態(tài)和狀態(tài)。我們按照常理的坐店守客戶是不對的，在這種情況下我們還要有很好的市場拓展能力，也是在客戶不多的情況下正是我們學(xué)習(xí)和提高自身專業(yè)知識的絕好時間，但是我們好多人都沒有發(fā)現(xiàn)，錯過良機，就包括我自己也一樣，在事情過后才突然明白。
最后還是要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同仁之間的相互支持，給我這個舞臺，我會去努力，也請領(lǐng)導(dǎo)相信，在以后的日子里，我會不斷改善，超越自我，用積極的心態(tài)去面對一切。
1.提高素質(zhì)與思想認識。在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心幫助下，了解到想要干好工作，就要有良好的工作作風(fēng)，做到學(xué)習(xí)與實踐相結(jié)合，努力從頭干起，堅持不懈搞好服務(wù)。通過領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)教育和系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，我在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想等方面都有了進一步的提高。2.加強學(xué)習(xí)，提高專業(yè)水平。領(lǐng)導(dǎo)告訴我們要勤學(xué)習(xí)、精本質(zhì)、樂奉獻、誠待人、實處事、嚴(yán)于律己，要有吃苦耐勞精神，所以我努力學(xué)習(xí)基本知識、各項法律、法規(guī)、條例，及時了解、掌握旅游發(fā)展的新動向、新經(jīng)驗，努力向領(lǐng)導(dǎo)同志學(xué)習(xí)，樹立高度的服務(wù)意識，服務(wù)態(tài)度和藹、熱情、耐心、細致。一是我們積極為《鄉(xiāng)村旅游手冊》進行了各景區(qū)、旅游線路、農(nóng)家樂及重點村的深度考察，在月底拿出了初步成果。二是在質(zhì)監(jiān)所積極做好各項工作，與旅游經(jīng)營者簽訂“旅游安全目標(biāo)責(zé)任書”;積極參加“安全生產(chǎn)月”宣傳咨詢?nèi)栈顒硬⒃O(shè)置咨詢臺;做到認真及時受理投訴案件，做好記錄;做好了各季節(jié)的安全工作，及時下發(fā)安全文件;旅游項目方面，做到了每月及時與項目負責(zé)人進行溝通。
二、存在的問題和不足1.在日常生活中，在保持和發(fā)揮先進性方面，時時處處保持先進性這根“弦”繃得還不夠緊，降低了對自己的要求和標(biāo)準(zhǔn)。2、在學(xué)與做、知與行的關(guān)系上處理得不好。有時忙于工作而忽略了學(xué)習(xí)，有時忙于學(xué)習(xí)而忽略了工作，雖想全面協(xié)調(diào)，但無行之有效的計劃，雖想平衡兼顧，卻常顧此失彼。工作任務(wù)重后，新知識長進不大，已學(xué)知識卻在滑坡。3.在20xx年的學(xué)習(xí)工作中，雖然有了一點進步，但仍然還有很多的不足之處，專業(yè)知識和自身的綜合素質(zhì)有待提高。4.工作統(tǒng)籌計劃和科學(xué)安排不夠全面，工作程序不夠規(guī)范。三、今后努力的方向1、牢固樹立“與時俱進”思想，不斷提高學(xué)習(xí)和工作的自覺性，用先進的理念和方法引導(dǎo)具體的工作，努力做到“做則有效、效且從優(yōu)”。2、牢固樹立^v^人的人生觀、價值觀，努力做到辦實事、辦好事。3、努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高自身的綜合素質(zhì)，科學(xué)安排工作計劃，規(guī)范工作程序。
在今后的工作中，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我要進一步明確“為什么做、怎么做”這一根本性問題，提高認識、修正錯誤、檢討不足，在今后的工作中，我會積極努力做好各項工作，努力學(xué)習(xí)，鍛煉自己，擴大自己的知識面，加大工作力度，克服不足，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高自身綜合素質(zhì)，規(guī)范工作程序，取得更加優(yōu)異的工作業(yè)績。
來新單位報到轉(zhuǎn)眼就有一個多月了，在這一個月中，生活顯得緊張，但又有秩序。剛進入公司，一切都是嶄新的，要重新去認識和了解;信心來自了解，要了解我們的行業(yè)，了解我們的公司，了解我們的產(chǎn)品;公司為我們帶給的平臺很大，產(chǎn)品的優(yōu)勢也顯而易見的，這樣好的平臺，就看自己怎樣去發(fā)揮。人生本來就是一個不斷成長的過程，這一生最重要的決定便是決定和誰在一齊成長!很榮幸能加入我們公司，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙中與公司共同成長;很感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事無私的傳授他們的經(jīng)驗給我，他們成功和失敗的經(jīng)驗是我最好的老師，透過學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗和知識，能夠大幅度的減少自己犯錯和縮短摸索時刻;在公司這樣一個用心向上的平臺上，自己這樣一個新手，必須要多學(xué)，多看，多做事!
公司管理模式很人性化，因地制宜，因材施教;這一個多月，公司沒有對我做任何的要求，自己自由發(fā)揮，自己去展現(xiàn)自己的才能，公司會根據(jù)你的實際潛質(zhì)安排適合你的工作。剛剛進公司的前幾天，領(lǐng)導(dǎo)和同事帶我一齊去拜訪客戶，經(jīng)常會有意識地將整個銷售流程演示給我看;然后，仔細地分析給我聽，從尋找項目、面見客戶、與客戶交流。每一步驟，每一環(huán)節(jié)，每一事項，都能仔細地進行分析，這讓我體會十分深刻，熟悉公司產(chǎn)品，了解公司業(yè)務(wù)狀況。幾天過后，我就開始獨立去拓展周邊業(yè)務(wù)，自己本來就是個”耐不住寂寞”的人，喜愛跑業(yè)務(wù)，喜愛與人打交道，喜愛社交;看大家從不認識到認識，最后成為朋友;看著一個一個項目就被自己這樣一點一點挖掘出來，直到做成生意，很享受這樣一個過程，!自己一向就很喜愛做銷售工作，喜愛挑戰(zhàn)與自我挑戰(zhàn)。雖然經(jīng)驗和閱歷有限，但我一向堅持用心去做好每件事情!成功的銷售人員都是敢于堅持自己的目標(biāo)的人。
在今后的工作中，我將發(fā)奮提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個方向發(fā)奮：
(1)養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣;。
銷售人員銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自己;每個成功的銷售員總是能與他的客戶有許多共識，這與銷售人員本身的見識和知識分不開。有多大的見識和膽識，才有多大的格局。這方面自己還很欠缺，務(wù)必不斷的學(xué)習(xí)，這就是一個不斷的自我總結(jié)和積累的過程。自己要有目的的去學(xué)習(xí)，不斷的充實自己!
(2)具有職責(zé)感;。
不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的潛質(zhì)，并在工作過程中堅持對公司、對客戶、對自己的職責(zé)感，用心、熱情、認真地對待每一天!如果你不行，你就必須要!如果你必須要，你就必須行!
(3)善于總結(jié)與自我總結(jié);。
工作中的市場的把握潛質(zhì)以及分析潛質(zhì)等等都還是顯得稚嫩和欠缺，因此這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié)，不斷的完善，不斷加強。此刻自己對于銷售的認識也只是表面，對于市場的把握潛質(zhì)更是無從談起，因此我務(wù)必比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。
我從事服裝銷售工作已經(jīng)3年有余。在這一領(lǐng)域也有些自己的心得，下方我對七月份服裝銷售生涯做一份服裝銷售人員工作總結(jié)。
先說銷售：由于我服務(wù)的品牌的市場占有率不是強者姿態(tài)，因此，在銷售過程中，要極力爭搶同一層次的競爭品牌的市場份額，要竭盡全力的苛刻。我在配貨的時候，就要充分的加以搭配如：戶外鞋牛仔褲休閑戶外上衣組合。我以我西單xx店的戶外100店鋪為分析對象，整個商場是以戶外鞋為銷售主體，并且整個商場的客流以戶外年輕人為主，隨著奧運會**年的北京召開，以及非典、禽流感對人們的警惕重用，人們對戶外類的消費勢必會大力發(fā)展。在競爭過程中，在能夠理解的利潤范圍內(nèi)竭盡全力克制競爭品牌的發(fā)展。主要運用的是概念戰(zhàn)和價格戰(zhàn)，但是，要靈活運用戰(zhàn)術(shù)，不可雞蛋碰石頭。
但是，在色系的搭配過程中，必須要注意整體的布局，以及最小陳列單元格的陳列，再到整場組合的布局。在陳列的時候，必須要充分利用綠葉紅花的組合。在店鋪海報方面，必須要突現(xiàn)品牌的主題文化，設(shè)計來自于生活，反饋于生活，在概念營銷方面，要告訴顧客我們的衣服是在什么樣的場合穿的，以尋找與顧客生活態(tài)度上的共鳴。
代理商方面：
要盡量的教導(dǎo)和輔助，換位思考，多為代理商思考一點。在專業(yè)知識上方要盡量的與代理商共享。在數(shù)據(jù)分析方面要盡量完善的帶給給代理商。要讓代理商構(gòu)成長遠的目光。和讓代理商看得到盈利的期望。在服裝品質(zhì)方面：要盡量的精益求精，最大程度的開發(fā)回頭客。在團隊合作方面要盡量的謙虛，對于下屬要毫無保留的指導(dǎo)。
買貨方面：
1、了解貨品的銷售周期，所有的銷售就應(yīng)是一個拋物線的形式，盡量提升拋物線峰值的高度和橫向座標(biāo)的長度。
2、對于貨品尺碼比例、顏色比例的確定要根據(jù)拋物線最峰值的上下一段周期內(nèi)推算。而不就應(yīng)是整季銷售的比例。但是，又要注意完整性。
3、要縱觀潮流的趨向性，比如現(xiàn)行的超女浪潮和奧運會的浪潮。
4、上一季的優(yōu)點必須要遺傳下來，在微量的融合一些潮流變化的元素，以不變應(yīng)萬變。
5、對于新產(chǎn)品的投放，要試驗性的投放，不能對新產(chǎn)品進行大規(guī)模的生產(chǎn)。只能對優(yōu)秀的產(chǎn)品進行大規(guī)模的生產(chǎn)。
6、以細節(jié)反推大圍，再以大圍推敲細節(jié)。
7、保證貨品的完整性，但要盡量避免重復(fù)性。正因重復(fù)就會在自己的場子里面構(gòu)成競爭。
以上是我作為一名服裝銷售人員的工作總結(jié)，期望能給有需要的人一點點經(jīng)驗。
說起銷售，每個做銷售的人都有自己的心得體會，下面我談?wù)勛约哼@幾年做銷售的一些感悟。
一、耐心。
在得知a公司有擴建項目后，我去拜訪a公司關(guān)鍵人時他告訴我以前一直使用s公司的產(chǎn)品，合作的也很愉快，并且很明確的告訴我不會再考慮其他公司的產(chǎn)品了。
該客戶的擴建工程共分三期，目前是一期工程。我按照計劃每三周左右打電話給該關(guān)鍵人，最開始電話里我并不和他聊產(chǎn)品，而是問候他。比如：工作忙不忙啊、順不順利啊、保重身體之類的。從最開始的兩三分鐘到后來甚至半個多小時的朋友似的聊天。半年后的某一天突然接到他給我打電話來說他們公司用的s公司產(chǎn)品出了問題，由于s公司的人員變動不能及時給他們解決問題，問我公司能不能幫他們解決一下，我立即答應(yīng)了他，馬上安排技術(shù)人員前去。問題解決后他非常感激我。在該公司的二期擴建項目中選用了我公司的產(chǎn)品。從第一次拜訪到最終和該公司合作共花了十六個多月，第三期工程現(xiàn)在還未啟動。
后來他告訴我說：現(xiàn)在和他打交道的廠家很多，打電話全是聽他說他公司是多么多么的不錯，產(chǎn)品是如何如何的好，每次接到這些電話都很煩。而你打電話來則讓我感覺輕松些，有時你的一聲問候讓我很受感動?，F(xiàn)在工作都很忙并且壓力很大，工作中難免會遇到一些麻煩，偶爾能收到一聲問候讓人感到很舒心。以前一直和s公司合作挺愉快，所以開始并不想冒險和其他公司合作，即使價格便宜些。后來慢慢接觸你后覺得你這個人挺可靠，愿意交你這個朋友，通過對上次那個小問題的接觸，我覺得你公司的服務(wù)也還是挺不錯的，所以最后決定把這次機會給你。
做銷售的人都知道，有些銷售像馬拉松，將產(chǎn)品銷售到有些公司需要一年、兩年甚至更久，我們需要的是慢慢的和客戶接觸，耐心地獲得客戶信任。
二、細心。
在與b公司技術(shù)負責(zé)人切磋完畢后，該負責(zé)人叫我再去物質(zhì)部的z，在商務(wù)方面是由z在負責(zé)（技術(shù)都差不多的情況下選擇誰是z說了算）。了解了一些關(guān)于z的事情后然后去找z，他所在的是個大辦公室，有很多人，當(dāng)我找到z給他介紹完后，他對我“打官嗆”：“好的，知道了，留份資料需要時給你打電話吧！”說完就做他自己的了，找他留個電話，他說他到時給我打電話。當(dāng)時我想他沒有明確的趕我出去，我先呆一會兒看看有沒有其他的機會。過了一會兒我發(fā)現(xiàn)他在word表格中累計時用計算器，這時我主動過去對他說：可以直接用word里的工具進行直接求和和平均，快速并且準(zhǔn)確。他說“怎么用你教教我”。我就一步一步地教他，他用后非常高興的說：“原來用這個東西這么方便，以前不知道有這么方便害得我一直用計算器，麻煩死了?！蔽疫€教了他一些其他技巧，他非常高興，慢慢地他對我有了好感，主動和我聊起來。最后走時他留給我了他的電話和手機……（與其合作是自然是的事了）。
在銷售中遇到被人拒絕是常事，但被人拒絕后再找什么機會接近對方，有時是需要細心的觀察才可以發(fā)現(xiàn)的。
三、信心。
做銷售不是一帆風(fēng)順的，就像在大海航行的水手遇到風(fēng)浪一樣總是難免的。當(dāng)初，我被安排到一個新的市場去的時候曾連續(xù)七個月沒有簽單。
做銷售的人都必需要有信心，但如果只有信心，我想再多的信心也會被失敗耗光的……。
四、關(guān)鍵人先找上面。
得知d公司近期有需求。了解到j(luò)是技術(shù)專工，w是他的主任，采購主要用他們兩人負責(zé)，但本次我公司所涉及的設(shè)備通常情況下是由j說了算。我去d公司找到了j并和其建立關(guān)系，并間接性的問他是否需要找一下w，j說你去和他打個招呼就可以了，這個項目主要是他在負責(zé)，并告訴我說價格只要適中就行。我按照他所說的做了。將這次參與競爭的單位一貫的報價進行了仔細分析然后報了一個中間價，滿懷信心的等待結(jié)果。而結(jié)果卻讓我大失所望。最后被s公司以最低價拿下來了。后來了解到，w在看到技術(shù)都差不多的情況下選擇了最低價。而這個重要的“反?！保ㄍǔＧ闆r下是選擇中間價）的決定是j所不能左右的。
這次失敗的教訓(xùn)告訴我：關(guān)鍵人得先從上面找起。
銷售員個人年終工作總結(jié)。在這一年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下，在銷售商的積極配合與幫助下，不僅圓滿完成了各項工作任務(wù)，而且在在思想覺悟和整體素質(zhì)方面有了進一步的提高，現(xiàn)總結(jié)如下：
(一)努力在提高自身綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)上下功夫。
正確認識自身工作重要性，增強責(zé)任心和自豪感;加強學(xué)習(xí)，勇于實踐，保持高漲的工作熱情;正確處理與客戶之間的關(guān)系，以客戶滿意為工作的最高標(biāo)準(zhǔn)上。虛心向經(jīng)理請教，虛心向同事學(xué)習(xí)，自覺改掉自身存在的不足，不斷改進工作方法，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。
(二)工作中的主要心得。
1.發(fā)揮好公司的優(yōu)勢就能開拓市場。一方面要堅持公司的銷售政策和制度;另一方面也要換位思考，充分考慮銷售中出現(xiàn)的問題。以積極的態(tài)度去應(yīng)對，盡公司所能為經(jīng)銷商解決問題。鑒于這樣的工作理念，每當(dāng)遇工作中遇到特殊情況時，都發(fā)揮“橋梁”作用，能主動溝通，去做過細的工作。最終總能夠得到經(jīng)銷商的理解和認可，解決問題、完成任務(wù)。
2.觀察市場，了解變化，順應(yīng)變化。隨時掌握市場變化，在積極向公司反饋的同時，積極主動幫助經(jīng)銷商進行耐心的分析，尋求應(yīng)對策略，樹立信心。同時，向公司提出有利于長遠發(fā)展意見和建議。
3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。
愛崗敬業(yè)是我一慣的工作態(tài)度。我非常珍惜和熱愛自己的本職工作，能夠正確地、積極地、認真地對待每一項工作，全身心投入，熱忱地為大家服務(wù)。認真遵守勞動紀(jì)律，高效地利用工作時間;始終堅守崗位，經(jīng)常為了完成某項應(yīng)急的工作而加班加點，保證了各項工作都能按時、按質(zhì)量完成。
4、作質(zhì)量成績、效益和貢獻。
開展工作之前做好個人工作計劃，有主次、有先后的按時完成各項工作，確保達到預(yù)期的效果，并不斷提高工作效率。在工作中鍛煉了自己，也學(xué)習(xí)到了很多以前不懂的東西，工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面，為公司及銷售商應(yīng)有的貢獻。
(三)經(jīng)驗和體會。
通過二年多業(yè)務(wù)員工作實踐，讓我深深地感到，做一名優(yōu)秀的勁牌業(yè)務(wù)員絕不容易，
可以總結(jié)八條經(jīng)驗：
第二“營銷頂尖高手”一定是勤奮，愛學(xué)習(xí)、善總結(jié)的業(yè)務(wù)員。離開了勤奮，永遠不可能成功。英語里有“nopains，nogains”(不勞無獲);古語里有“勤能補拙是良訓(xùn)，一分辛勞一分才”?？纯瓷磉厴I(yè)績好的人，哪個是懶蛋?所以，如果你想成為“頂尖高手”，最好你先拿“勤”字來組詞，并盡力做到。學(xué)習(xí)是一種基本的能力?！白x書讀人讀事”。向同事學(xué)習(xí)，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向客戶學(xué)習(xí)，向每一個人的優(yōu)點學(xué)習(xí)，你就是集大成者。
第三“營銷頂尖高手”一定是個做過多個市場的營銷員。只有做過多個市場的營銷員，才能從不同區(qū)域市場找到解決問題的規(guī)律。也只有做成過多個市場的人，才能說在某一個或幾個方面頂尖。能做好一個區(qū)域市場的營銷員是一個合格的業(yè)務(wù)員;能做好不同區(qū)域市場的營銷員是優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員;能做好不同企業(yè)不同區(qū)域市場的營銷員就是“營銷頂尖高手”;能管理好不同行業(yè)不同企業(yè)的不同區(qū)域市場的人是營銷專家。
第四“營銷頂尖高手”一定是個擅長溝通的人?！皼]有溝通，就沒有營銷?！?BR> 第五“營銷頂尖高手”一定是有激情有活力的營銷員。激情能夠感染人，激情能夠傳遞。
第六“營銷頂尖高手”不相信經(jīng)驗，只相信主動。
第七“營銷頂尖高手”大多是厚積薄發(fā)型的。
第八頂尖營銷高手”是非常有“悟”性的。悟性就是那客戶談判時的最關(guān)鍵的一句話，是促銷策劃時的一現(xiàn)靈感，是鋪貨時的賣點提煉，是終端銷售時的“臨門一腳”
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在許多方面都還存在著不足。如個別工作做的還不夠完善。這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學(xué)習(xí)各項政策和規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面提高到一個新水平，努力做一名優(yōu)秀的勁牌公司的銷售員，為公司的發(fā)展做出新的、更大的貢獻。
催收半年工作總結(jié)篇十
經(jīng)過開業(yè)以來x段時間多形式的培訓(xùn)，公司從業(yè)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)有了很大提高，初步適應(yīng)了業(yè)務(wù)經(jīng)營的需要，但距要求還有x定的差距。主要表現(xiàn)在對實際問題的把握和處理上認識不夠，層次不深，處理方式不得當(dāng)，容易產(chǎn)生紕漏等，這就要求我們必須進x步加大培訓(xùn)力度，并保證學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作的連續(xù)性。x是進行業(yè)務(wù)理論與實踐操作結(jié)合的學(xué)習(xí)活動，提高業(yè)務(wù)人員獨立辦理業(yè)務(wù)的操作水平；二是加強職工的職業(yè)道德教育，幫助其樹立愛崗敬業(yè)的人生價值觀，有x個端正的工作態(tài)度和積極向上的精神風(fēng)貌。
為了資金占用和保障經(jīng)營效益，前期在市場客戶的開拓受到諸多客觀因素的限制，使我們的客戶群相對集中，散小客戶占比很低。按照對小額貸款公司客戶結(jié)構(gòu)的要求，我們的貸款客戶結(jié)構(gòu)還不夠合理，這需要進x步開拓市場，盡可能地將公司的客戶結(jié)構(gòu)達到x定要求。
有效的風(fēng)險管理是業(yè)務(wù)安全運營和效益實現(xiàn)的保障，要進x步建立和完善貸后管理制度，確保貸款“放得出，收得回”，保證效益。鑒于小額貸款公司經(jīng)營資金來源渠道單x，可用資金額度受限的實際情況，在用足用活自有資金的前提下，進x步向銀行尋求融資支持，對貸款利息收入部分也要充分利用，使公司經(jīng)營資金規(guī)模最大化，確保經(jīng)營效益的穩(wěn)定實現(xiàn)。
在保證業(yè)務(wù)正常經(jīng)營和員工待遇的.前提下，盡可能降低和控制各項費用支出，對非必要支出部分更是要嚴(yán)格管理，教育職工嚴(yán)格遵行公司的財務(wù)管理規(guī)定，杜絕堵塞各項跑冒滴漏，以提高股本回報的最大化。
20xx年即將過去，機遇與挑戰(zhàn)并存、風(fēng)險與收益同在的20xx年正向我們走來。新的x年，萬象更新，我們公司的每位員工將以更加飽滿的熱情和昂揚的斗志，為實現(xiàn)公司20xx年度目標(biāo)任務(wù)而努力奮斗。
催收半年工作總結(jié)篇十一
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
我是xx，自xx月xx日來到xx催收與反欺詐部這個大家庭。首先學(xué)習(xí)了我處貸后催收工作的相關(guān)知識，及崗前各位同事的指導(dǎo)和總部的催收培訓(xùn)。然后正式上崗催收一個月。在這一個月里我秉著一邊向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)，一邊自我總結(jié)的工作原則。說說我的認識。
首先、催收能力有待很大的提高，我們是直催部門不是總部電催部門，如果我們的水平還停留在提醒式催收的水平那我們部門就沒有存在的競爭力了。我們的另外一個優(yōu)勢就是能落地上門催收，各家銀行各家催收公司都在實施上門催收如果不能有過人的技巧怎能保證優(yōu)先挽回我行的損失。
其次、催收的技巧問題，我們在催收中總會用到交通銀行北京辦事處司法組這個稱謂，首先我們的法律知識要學(xué)習(xí)，民事訴訟流程、訴訟費、罰金、強制執(zhí)行、支付令、刑事訴訟流程、刑法條款、刑事處罰后果。如果這些基本知識都不能掌握牢了，輕則客戶認為你不專業(yè)、重則認為你是騙子。在催收中我們的客戶90%以上都是換了單位住宅，怎么能掌握客戶的現(xiàn)在資料。對于很多我不是不還就是沒錢這種客戶我們怎么能督促他想辦法把錢還上等問題。在以后的工作中還要不斷的學(xué)習(xí)。
再次、思想認識要改變，催收也是銷售的一種。以前覺得催收就是要賬誰要回來的多誰的任務(wù)完成的好就是優(yōu)秀的了。我們直催部門也是銀行的`一個窗口部門，我們的一言一行都代表著銀行的形象。我們不但是催收也是客服。最后、我對我們行的催收工作的疑問。
1、我們的外訪考核每月25單，如果我只是為了完成這個任務(wù)去外訪，我可以把明知道無效的地址集中外訪一遍，快又簡單。
3、很多的欺詐案件按正常案件委托給我們是否有點不公平?(其他銀行欺詐由專人負責(zé)并且提成都很高)。
催收半年工作總結(jié)篇十二
自____月____日來到________催收與反欺詐部這個大家庭。首先學(xué)習(xí)了我處貸后催收工作的相關(guān)知識，及崗前各位同事的指導(dǎo)和總部的催收培訓(xùn)。然后正式上崗催收一個月。在這一個月里我秉著一邊向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)，一邊自我總結(jié)的工作原則。說說我的認識。
首先、催收能力有待很大的提高，我們是直催部門不是總部電催部門，如果我們的水平還停留在提醒式催收的水平那我們部門就沒有存在的競爭力了。我們的另外一個優(yōu)勢就是能落地上門催收，各家銀行各家催收公司都在實施上門催收如果不能有過人的技巧怎能保證優(yōu)先挽回我行的損失。
其次、催收的技巧問題，我們在催收中總會用到交通銀行北京辦事處司法組這個稱謂，首先我們的法律知識要學(xué)習(xí)，民事訴訟流程、訴訟費、罰金、強制執(zhí)行、支付令、刑事訴訟流程、刑法條款、刑事處罰后果。如果這些基本知識都不能掌握牢了，輕則客戶認為你不專業(yè)、重則認為你是騙子。在催收中我們的客戶90%以上都是換了單位住宅，怎么能掌握客戶的現(xiàn)在資料。對于很多我不是不還就是沒錢這種客戶我們怎么能督促他想辦法把錢還上等問題。在以后的工作中還要不斷的學(xué)習(xí)。
再次、思想認識要改變，催收也是銷售的一種。以前覺得催收就是要賬誰要回來的多誰的任務(wù)完成的好就是優(yōu)秀的了。我們直催部門也是銀行的一個窗口部門，我們的一言一行都代表著銀行的形象。我們不但是催收也是客服。最后、我對我們行的催收工作的疑問。1、我們的外訪考核每月25單，如果我只是為了完成這個任務(wù)去外訪，我可以把明知道無效的地址集中外訪一遍，快又簡單。2、我們做的都是一手直催案件，但是我這兩個月都會收到很多180+的賬戶并且金額大無催收記錄，這樣的案件我是否可以認為是電催的失職或者就不是一手案件呢?3、很多的欺詐案件按正常案件委托給我們是否有點不公平?(其他銀行欺詐由專人負責(zé)并且提成都很高)。
催收半年工作總結(jié)篇十三
1、強化師德和心理素質(zhì)的發(fā)展。
教師的職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)情感和社會責(zé)任感，以及教師的人生觀、世界觀和價值觀的發(fā)展。這幾個要素缺一不可。職業(yè)理想是教師從事教育專業(yè)所要追求的最高境界和所要達到的最高預(yù)期目標(biāo)，是教師對自己從事教育事業(yè)的價值的最理想化的期待。因此職業(yè)理想對于教師的專業(yè)成長來說，就是教師事業(yè)航程的風(fēng)帆，是抵制平庸化狀態(tài)的催醒劑。如果缺少了職業(yè)理想就失去了專業(yè)成長的動力。職業(yè)道德是師德的靈魂，是教師在教育工作中應(yīng)該遵循的職業(yè)行為規(guī)范，現(xiàn)在的職業(yè)道德已經(jīng)被變成明文規(guī)定的顯性的、具體的規(guī)則了，可實際上，職業(yè)道德大多還是屬于隱性的，是無法明文規(guī)定的，只能靠教師的自我約束和自我規(guī)范。教師的工作大多被通俗地說成是“良心活”，實際就是這個意思。師德是教師發(fā)展的關(guān)鍵因素。
職業(yè)情感是教師對待教育職業(yè)，對待自己的本職工作，對待教育對象—學(xué)生的主觀情意，是一種職業(yè)情緒。當(dāng)然，這里說的職業(yè)情緒不是我們平時所理解的那種臨時波動的心理狀態(tài)或情緒狀態(tài)。我們是否熱愛教育事業(yè)，是否熱愛自己的本職工作，是否熱愛自己的學(xué)生，是否自愛，這就是教師職業(yè)情感的真正涵義。
教育愛是教育的真諦，失去了愛的教育，是教育的最大悲哀，也是孩子的最大悲哀。教師也是社會工作者，承擔(dān)著社會教育的責(zé)任，教育的目的是培養(yǎng)造福社會的人才，因此教師也應(yīng)具有強烈的社會責(zé)任感，要立志為祖國為社會培養(yǎng)出合格的有用的人才。陶行知說過，“捧著一顆心來，不帶半根草去”，說的就是教師的社會責(zé)任感的事。許多像陶行知一樣的人之所以成為教育家，和他們強烈的社會責(zé)任感是分不開的。此外教師的人生觀、世界觀、價值觀也是一個教師專業(yè)成長必不可少的要素，正確的人生觀、世界觀和價值觀可以幫教師成為一個合格的教育人才，一個脫離了低級趣味的教育家。教師的師德和心理素質(zhì)不是與生俱來的，而是在后天的教育實踐中逐漸形成的，一般都要經(jīng)歷一個由懵懂到徹悟，由膚淺到精深，由片面到全面的漸進的發(fā)展過程。當(dāng)一個教師回首自己的職業(yè)生涯，感到無怨無悔無惑時，說明自己也就達到了教育家的境界了。
2、努力提高專業(yè)水平，積極參與新課程改革。
新課程改革乃是我國基礎(chǔ)教育的大的歷史潮流，誰也不可能逆水行舟。新課程改革要求高水平的教師，業(yè)務(wù)能力強，專業(yè)理論高，實踐再實踐、。學(xué)生的老師”和“老師的學(xué)生”都將不復(fù)存在，老師不再僅僅是教，學(xué)生在被教的同時也在教，師生在平等交流、相互探討的對話中共同成長。每節(jié)課通過學(xué)生自學(xué)預(yù)習(xí)，將教材內(nèi)容以問題的形式列出來，小問題自行解決，大問題、疑難問題通過課堂討論、辯論、師生對話解決，這種開放式教學(xué)，能使學(xué)生意識到自己智慧的價值，找到了自己在課堂上的位置，從而產(chǎn)生自豪感，起到了“學(xué)貴知疑，小疑則小進，大疑則大進”的效果。
新課程改革呼喚，教師必須關(guān)注如何最大限度地開發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的潛能，真正發(fā)揮學(xué)生的主體作用，使學(xué)生通過互動學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)、探究學(xué)習(xí)，找到學(xué)習(xí)的樂趣，激發(fā)探究的激情，獲得深刻的體驗和感悟。
《基礎(chǔ)教育課程改革綱要》指出：“教師在教學(xué)過程中應(yīng)與學(xué)生積極互動，共同發(fā)展，要處理好傳授知識與培養(yǎng)能力的關(guān)系”，也就是說，新課程改革把教學(xué)過程定位為師生交往，共同發(fā)展的互動過程。在互動的課堂教學(xué)過程中，教師不再是單純的知識傳授者，而是學(xué)生學(xué)習(xí)的合作者、引導(dǎo)者、參與者，學(xué)生也不再是被動的知識接受者，而是新課程的開發(fā)者、研究者和實踐者。因此，教師在教學(xué)過程中，要積極創(chuàng)設(shè)能引導(dǎo)學(xué)生主動參與，樂于探究、合作學(xué)習(xí)的教學(xué)環(huán)境。
催收半年工作總結(jié)篇十四
白駒過隙，來到公司也半年了，從菜鳥催收員成長為老鳥催收員，經(jīng)手了幾百個案子，了解了幾百種案情，分析了幾百個債務(wù)人，發(fā)現(xiàn)做催收也是一門學(xué)問，一門考驗我如何分辨真實與謊言、如何選擇順勢或逆勢、如何處理事實和狡辯、如何戰(zhàn)勝自己和敵人的大學(xué)問。做的好與不足，都已成為過去，重要的是如何在即將到來的一年中發(fā)揚自己的長處改善自己的不足，以迎接未來更大的挑戰(zhàn)。現(xiàn)將過去工作中的事情向領(lǐng)導(dǎo)匯報，希望領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
一、業(yè)績總結(jié)。
20____年7月份至2014年12月份，總回收金額466254.5元，為公司創(chuàng)造傭金62059.5元，為部門創(chuàng)造業(yè)績62059.5__0.7=43441.65元。對于這份成績單，自己都很不滿意，有愧于公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和栽培。
二、工作匯報。
在工作中，經(jīng)常會碰到債務(wù)人說馬上付款，這些人中的絕大部分是不能在三天之內(nèi)付款的，原因有兩類，一類是：忘了付款、財務(wù)忘了付款、老板沒有簽字等等;另一類是打馬虎眼、找托詞。對付這類還算友善的債務(wù)人，先不著急發(fā)飆，接下來要做的是問清沒有及時付款的原因以及了解公司大體狀況，付款人是誰?公司賬上有沒有錢?工資能否正常發(fā)放?領(lǐng)導(dǎo)知不知道欠款的情況?負責(zé)付款的領(lǐng)導(dǎo)是誰?這些情況了解之后再要領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系電話，是手機和郵箱。順便核實一下地址、工商登記資料。
接下來的是直接找付款的領(lǐng)導(dǎo)，找其他人都是浪費時間。俗話說“閻王好見，小鬼難纏”，在催收過程中很多時候碰到的都是小鬼，銷售部(采購部)推付款要找財務(wù)部;財務(wù)部又說流程還沒走到她們這里，要銷售部去走完流程再找她們。還有一個有必要提到的，那就是前臺，前臺這個不可或缺的角色是萬萬不能得罪的，她在公司的體系中是沒有一點話事權(quán)的，但卻是公司信息最靈通的，哪個部門負責(zé)、該找哪位領(lǐng)導(dǎo)前臺最清楚，包括他們的電話。前臺這類人，我們稱之為“綿羊”，一般情況下是很好對付的，直接說事找誰負責(zé)就可以。碰到個別厲害的，能用各種理由借口擋住我們，我們也無法核實真實情況，這時候就需要曉之利害、道之以德理、威之以利益，這類人我們稱為“狐貍”。銷售部和財務(wù)部兩個并列的部門，或多或少都有互掐的苗頭，至少不會有闔家歡樂一家親那么深層次的友好關(guān)系，對付他們一個反間計就差不多了，打銷售部一巴掌，給財務(wù)部一顆糖，馬上就能找到最后的boss。
和領(lǐng)導(dǎo)通話要保持最起碼的尊敬態(tài)度，再怎么說也是領(lǐng)導(dǎo)，肯定有過人之處。碰到行事果斷、視野遠大這類領(lǐng)導(dǎo)，一般都能順利解決付款問題，這類人我們稱之為“鷹”。碰到那種又好面子又不解決問題的領(lǐng)導(dǎo)，要是他軟硬不吃，我們可以通過其他途徑來達到目的，比如讓他的客戶來通知他欠款的事情，這類人我們稱之為“驢”。擁有“驢”這類領(lǐng)導(dǎo)的公司也多半規(guī)模不大，經(jīng)營狀況不是很好，還款能力大打折扣。
在2021這個嶄新的一年，我會不斷學(xué)習(xí)、積極進取，不斷提高業(yè)務(wù)能力，不斷擴充行業(yè)知識，以到達催收高峰。一方面是提高電話催收能力，通過案例分析、反復(fù)推敲債務(wù)人心理、聽催收錄音、模擬對話等方式來提高自己的水平。另一方面是提高信函催收能力，通過學(xué)習(xí)催收大師信函催收教程，工作中的寫函培訓(xùn)按照多寫、多看、多參照進行，寫出自己的風(fēng)格。為公司創(chuàng)造利益，才能為自己創(chuàng)造利益。也祝公司事業(yè)順利，在2021年掙個缽滿盆盈!
催收半年工作總結(jié)篇十五
1、學(xué)習(xí)公司的相關(guān)規(guī)章制度、貸款政策及貸款利息政策等。良好的制度是管理一個公司的基礎(chǔ)，是公司持續(xù)發(fā)展、穩(wěn)定發(fā)展、長久發(fā)展的保障，是公司的軟實力，它確保我公司業(yè)務(wù)的長久有序發(fā)展。在公司成立初期，我公司就組織制定了《華商小額貸款有限責(zé)任公司規(guī)章制度》。進公司的初期，我認真學(xué)習(xí)了公司的各項規(guī)章制度，懂得了應(yīng)該干什么，明確了工作分工，為我在公司的循章辦事奠定了基礎(chǔ)，從而保障了各項工作規(guī)范有序的進行。
業(yè)務(wù)40筆，累計發(fā)放貸款3081萬元，累計利息收入94.9917萬元，已收利息47.0017萬元，應(yīng)收未收利息47.9900萬元。到期貸款收回率90%以上，信貸資金實現(xiàn)了良性循環(huán)，經(jīng)營效益較為可觀。在此過程中，我積極配合公司做好貸款相關(guān)工作，遇到辦理房產(chǎn)抵押貸款的客戶，陪同客戶到房管局做好他項權(quán)登記手續(xù)以及后期他項權(quán)證的領(lǐng)取等。
3、強化風(fēng)險防范，實現(xiàn)經(jīng)營資金的良性循環(huán)。本著寧缺毋濫的原則強化風(fēng)險防范，對每筆貸款，我和公司業(yè)務(wù)人員裴萌舒一起做好貸前調(diào)查工作，親自到客戶的工作地點詢問貸款客戶的真實情況，工資情況，有無負債等，盡量多了解客戶信息，作好調(diào)查后回公司將客戶信息如實匯報給上級領(lǐng)導(dǎo)，以便上級對貸款客戶作以初步了解。在貸款中期做好貸款資料，在貸款后期做好對貸款客戶的跟蹤及催收利息等相關(guān)工作。
1、部分貸款客戶在還本付息上嚴(yán)重逾期。自開業(yè)以來，大部分客戶保證了每月20號以前交清利息，到期還本付息，但是同時也出現(xiàn)個別客戶嚴(yán)重逾期，例如，貸款客戶康英貸款壹拾萬元，自次月起沒有及時交利息，我公司聯(lián)系客戶時發(fā)現(xiàn)客戶預(yù)留的聯(lián)系方式一直聯(lián)系不到本人及其家人，此后多次聯(lián)系未果，公司也進行了家訪，針對此類類似貸款客戶，我們需進一步加強風(fēng)險防范，做好貸前調(diào)查，摸清客戶的真實負債及償還能力;貸中審查;貸后監(jiān)查，做好對貸款客戶的跟蹤。對在庫的客戶，也要加強管理，篩選出信用度良好的客戶，以便后期二次貸款的操作。
2、業(yè)務(wù)模式相對單一，可運營的資金僅限于注冊資本及貸款利息收入，一旦資金都貸出去，公司的業(yè)務(wù)基本就屬于停滯狀態(tài)，擔(dān)保貸款發(fā)展不成熟，信用貸款公司也沒有明確的規(guī)定。在今后的工作中需積極開拓嘉酒市場，發(fā)展擔(dān)保貸款。
3、貸款資金量過于集中。我公司年末統(tǒng)計貸款資金大部分集中在大客戶群體上，大客戶資金運用量大，周轉(zhuǎn)資金量也大，公司資金有限，集中在大客戶群體上放貸的.話，就沒辦法開展小額分散業(yè)務(wù)，我們需按相關(guān)要求拓展“小額分散業(yè)務(wù)”。
4、我們與同行交流較少，小額公司在發(fā)展的業(yè)務(wù)的過程中難免遇到有客戶無款可貸或資金空置，我們應(yīng)與同行建立長期的友好合作關(guān)系，互通信息，合理利用好資金。
對于20xx年存在的問題，將予以高度的重視改進并改正，好的方面繼續(xù)發(fā)揚。我們將以飽滿的熱情迎接20xx年的到來，據(jù)此作出20xx年年度的工作計劃：
1、做好前廳接待、保持接待廳衛(wèi)生干凈整潔。
2、做好對貸款客戶的前期調(diào)查，如實了解客戶信息并做以反饋、同時做好對貸款客戶的跟蹤服務(wù)等后期工作。
3、盡力完成上級領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的任務(wù)，并做好一些領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時性工作。
4、20xx年即將過去，機遇與挑戰(zhàn)并存、風(fēng)險與收益同在的20xx年正向我們走來。新的一年，萬象更新，我們公司的每位員工將以更加飽滿的熱情和昂揚的斗志，為實現(xiàn)公司20xx年度目標(biāo)任務(wù)而努力奮斗。
催收半年工作總結(jié)篇一
如水光陰如梭，本人自20xx年3月份擔(dān)任催收員工作至今，已經(jīng)有快一年時間。一年中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，我各方面都取得了長足的進步。
記得當(dāng)初面試的時候，自己連什么是催收，外方是做什么的都不清楚。所以，當(dāng)我被單位錄用以后，如何去認識、了解并熟悉自己所從事的催收行業(yè)，便成了我的當(dāng)務(wù)之急。
信用卡催收員隸屬于信用控制部門，主要負責(zé)過期欠款的提醒和催收。一般來說，根據(jù)負責(zé)的欠款時間的不同，分為幾個等級（front-end，mid-end，和back-end），工資也因而有不同。要求反應(yīng)靈敏，有一定心理承受能力，能在壓力下工作，部分要求有較強英語對話能力。平時工作主要是根據(jù)數(shù)據(jù)庫里顯示的欠款客戶名單打電話去提醒及催交。
一直以來學(xué)習(xí)各種金融法律、法規(guī)，積極參加單位組織的各種政治學(xué)習(xí)活動。通過不斷學(xué)習(xí)，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進一步的完善，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的人生觀、價值觀。
這年工作業(yè)務(wù)方面，可以說是變革的一年。對于我個人來講確實大大小小也經(jīng)歷一些思想的風(fēng)暴：（1）三月底分期還款規(guī)則的變更，造成業(yè)務(wù)難度迅猛提升，工作強度大大增長；（2）七八月份前排部分催收員整組轉(zhuǎn)崗中排支援；（3）以及近期優(yōu)秀錄音、轉(zhuǎn)坐席評分等問題；（4）更重要的是我從一名普通員工晉升為帶職人，工作重點的轉(zhuǎn)變，這期間是經(jīng)歷了一段不短的思想掙扎期。
作為一名優(yōu)秀的催收員工，我僅需要有質(zhì)有量完成好本職工作，做到零投訴零質(zhì)檢，每天都有新進步；當(dāng)我升為帶教干部時，在做好優(yōu)秀催收工作的同時，要身兼帶教的責(zé)任，把自己的技能，工作心得，溝通訣竅毫無保留的教授給同事，并成為團隊里的影響力帶動其共同成長！
催收半年工作總結(jié)篇二
半年來，在分局黨委和大隊中隊的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，黨中央國務(wù)院關(guān)于加強公安工作和公安隊伍建設(shè)的重要指示，嚴(yán)格遵循《中共中央關(guān)于進一步加強和改進公安工作的決定》和第xx次全國公安會議精神，政治堅定、執(zhí)法公正，努力為擔(dān)負起鞏固黨的執(zhí)政地位，維護國家長治久安，保障人民安居樂業(yè)的重大政治和社會責(zé)任做出應(yīng)有的貢獻?，F(xiàn)將我半年來工作情況總結(jié)匯報如下：
不斷向先進典型學(xué)習(xí)，以他們?yōu)榘駱?，做到廉潔奉公、愛崗敬業(yè)、無私奉獻。而且在工作、學(xué)習(xí)和生活中，時刻約束自己。在實際工作中，時刻嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)謹、細致、盡職盡則，努力做好本職工作，團結(jié)同志，認真完成各項任務(wù)指標(biāo)。
半年來，在大隊中隊領(lǐng)導(dǎo)及同志們的關(guān)心幫助下，抓獲違法犯罪嫌疑人數(shù)十名，調(diào)解糾紛300余起.搶險救災(zāi)十余起為人民群眾挽回財產(chǎn)損失數(shù)萬元。心得體會范文同時在自己上班期間加強巡邏摸索一套防“兩搶”的工作方式，做到少發(fā)“兩搶”嚴(yán)防惡性案件發(fā)生，在半年上班期間無惡性案件發(fā)生，圓滿完成了上級交給的各項工作任務(wù)，為巡邏轄區(qū)的治安秩序穩(wěn)固發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。有力的凈化了巡邏轄區(qū)社會風(fēng)氣。
認真貫徹執(zhí)行黨的決議和有關(guān)精神，注重思想政治修養(yǎng)，通過不斷學(xué)習(xí)和實踐，樹立無產(chǎn)階級的世界觀、人生觀和價值觀，時刻牢記并努力實踐全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，始終保持忠于黨、忠于祖國、忠于人民的政治本色，并不斷提高政治、理論、思想意識、職業(yè)道德、社會公德等方面的覺悟，不斷改造自己的主觀世界，努力爭做一名政治思想過硬，業(yè)務(wù)能力強的新世紀(jì)、新階段的公安民警。
回顧半年的工作學(xué)習(xí)，檢查自身存在的問題，我發(fā)現(xiàn)存在以下問題：
一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的公安科技迅速發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性將不能適應(yīng)新的要求。
二是在工作壓力大的時候，有時情緒過于急躁，這是自己政治素質(zhì)還不夠高的表現(xiàn)。
今年以來，我將加強組織紀(jì)律意識貫穿到工作生活中。不僅是從小事做起，點滴做起，嚴(yán)格要求自己。更在日常生活中注意遵守各項規(guī)則制度，入黨申請書每一天上下班，每一次接處警，每一次接待群眾，我都做到嚴(yán)格規(guī)范，堅持精益求精，不斷提高對自身的要求，確保紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)過硬。
針對以上問題，我為明年確定了努力方向是：
一是加強理論學(xué)習(xí)，進一步提高自身素質(zhì)。要適應(yīng)新形式下公安工作的新要求，必須要通過對國家法律、法規(guī)以及相關(guān)政策的深入學(xué)習(xí)，增強分析問題、理解問題、解決問題的實際能力。
二是增強大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。
三是打牢全心全意為人民服務(wù)的思想，腳踏實地的工作。時刻用周部長四句話為行動指南，以新世紀(jì)、新階段的三大歷史使命為己任，深入群眾，虛心向人民群眾學(xué)習(xí)，不斷豐富警民關(guān)系，把為人民服務(wù)的宗旨觀念落實到行動中去。切實提高行政執(zhí)法效率，真正成為一名便民、利民，保障人民安居樂業(yè)的合格警察。
催收半年工作總結(jié)篇三
光陰如水歲月如梭，本人自20xx年x月份擔(dān)任催收員工作至今，已經(jīng)有快一年時間。一年中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，我各方面都取得了長足的進步。
記得當(dāng)初面試的時候，自己連什么是催收，外方是做什么的都不清楚。所以，當(dāng)我被單位錄用以后，如何去認識、了解并熟悉自己所從事的催收行業(yè)，便成了我的當(dāng)務(wù)之急。
信用卡催收員隸屬于信用控制部門，主要負責(zé)過期欠款的提醒和催收。一般來說，根據(jù)負責(zé)的欠款時間的不同，分為幾個等級（front—end，mid—end，和back—end），工資也因而有不同。要求反應(yīng)靈敏，有一定心理承受能力，能在壓力下工作，部分要求有較強英語對話能力。平時工作主要是根據(jù)數(shù)據(jù)庫里顯示的欠款客戶名單打電話去提醒及催交。
一直以來，我始終堅持學(xué)習(xí)各種金融法律、法規(guī)，積極參加單位組織的各種政治學(xué)習(xí)活動。通過不斷學(xué)習(xí)，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進一步的完善，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的人生觀、價值觀。
這年工作業(yè)務(wù)方面，可以說是變革的一年。對于我個人來講確實大大小小也經(jīng)歷一些思想的風(fēng)暴：
（1）三月底分期還款規(guī)則的變更，造成業(yè)務(wù)難度迅猛提升，工作強度大大增長；
（2）七八月份前排部分催收員整組轉(zhuǎn)崗中排支援；
（3）以及近期優(yōu)秀錄音、轉(zhuǎn)坐席評分等問題；
（4）更重要的是我從一名普通員工晉升為帶職人，工作重點的轉(zhuǎn)變，這期間是經(jīng)歷了一段不短的思想掙扎期。
作為一名優(yōu)秀的催收員工，我僅需要有質(zhì)有量完成好本職工作，做到零投訴零質(zhì)檢，每天都有新進步；當(dāng)我升為帶教干部時，在做好優(yōu)秀催收工作的同時，要身兼帶教的責(zé)任，把自己的技能，工作心得，溝通訣竅毫無保留的教授給同事，并成為團隊里的影響力帶動其共同成長！
催收半年工作總結(jié)篇四
自20xx年x月x日來到催收與反欺詐部這個大家庭。首先學(xué)習(xí)了我處貸后催收工作的相關(guān)知識，及崗前各位同事的指導(dǎo)和總部的催收培訓(xùn)。然后正式上崗催收一個月。在這一個月里我秉著一邊向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)，一邊自我總結(jié)的工作原則。說說我的認識。
首先、催收能力有待很大的提高，我們是直催部門不是總部電催部門，如果我們的水平還停留在提醒式催收的水平那我們部門就沒有存在的競爭力了。我們的另外一個優(yōu)勢就是能落地上門催收，各家銀行各家催收公司都在實施上門催收如果不能有過人的技巧怎能保證優(yōu)先挽回我行的損失。
其次、催收的技巧問題，我們在催收中總會用到交通銀行北京辦事處司法組這個稱謂，首先我們的法律知識要學(xué)習(xí)，民事訴訟流程、訴訟費、罰金、強制執(zhí)行、支付令、刑事訴訟流程、刑法條款、刑事處罰后果。如果這些基本知識都不能掌握牢了，輕則客戶認為你不專業(yè)、重則認為你是騙子。在催收中我們的客戶90%以上都是換了單位住宅，怎么能掌握客戶的現(xiàn)在資料。對于很多我不是不還就是沒錢這種客戶我們怎么能督促他想辦法把錢還上等問題。在以后的工作中還要不斷的學(xué)習(xí)。
再次、思想認識要改變，催收也是銷售的一種。以前覺得催收就是要賬誰要回來的多誰的任務(wù)完成的好就是優(yōu)秀的了。我們直催部門也是銀行的一個窗口部門，我們的一言一行都代表著銀行的形象。我們不但是催收也是客服。最后、我對我們行的催收工作的疑問。
1、我們的外訪考核每月25單，如果我只是為了完成這個任務(wù)去外訪，我可以把明知道無效的地址集中外訪一遍，快又簡單。
3、很多的欺詐案件按正常案件委托給我們是否有點不公平?
催收半年工作總結(jié)篇五
xx年8月，我作為省委組織部xxxx屆選調(diào)生被分到xxxx辦公室工作。過去的五個月中，在領(lǐng)導(dǎo)的支持與培養(yǎng)下，在同事的熱情幫助下，本人不斷加強學(xué)習(xí)，熟悉業(yè)務(wù)，在思想、學(xué)習(xí)和工作等方面都有了一定的進步?，F(xiàn)總結(jié)如下：
1、加強理論學(xué)習(xí)，提高思想政治水平和自身素質(zhì)。認真學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，積極參加辦公室組織的各種學(xué)習(xí)活動；進一步加強業(yè)務(wù)知識和相關(guān)專業(yè)知識學(xué)習(xí)，重點學(xué)習(xí)了《國家行政機關(guān)公文處理辦法》和省發(fā)展改革委的各項規(guī)章制度，提高了政治理論水平和實際工作能力。
2、做好核稿工作，熟悉文體格式和委內(nèi)處室業(yè)務(wù)。按照行文規(guī)定和程序，堅持原則，認真把關(guān)，認真做好公文核稿工作和文號登記工作。同時，通過核稿工作，強化對處室業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，關(guān)注有關(guān)項目進展。
3、協(xié)助組織會務(wù)，做好電話報名和會議報到工作。參與重大會議的會務(wù)組織工作及委內(nèi)有關(guān)會議的服務(wù)工作；認真做好委領(lǐng)導(dǎo)參加會議的電話報名和現(xiàn)場報到工作。耐心接聽電話，回答詢問，做好電話會議記錄及通知工作。認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
總結(jié)一年來的工作，雖然在各方面都取得了一定的進步，但與工作的要求相比，還存在不足，今后，我將克服困難，努力做好各項工作。
催收半年工作總結(jié)篇六
本年以來，我們依照集團公司總體部署，結(jié)合社區(qū)實踐制訂出^v^圍繞一個中間，生產(chǎn)運營中間；抓好一個落實，落實黨委任務(wù)責(zé)任制；凸起兩個^v^安^v^字，平安生產(chǎn)和人心安寧；做好四個結(jié)合：慣例任務(wù)與重點任務(wù)相結(jié)合、深化調(diào)研與處理實踐問題相結(jié)合、點與面相結(jié)合、本身起勁與調(diào)動全體積極性相結(jié)合^v^的任務(wù)思緒，經(jīng)由半年來的任務(wù)理論，探究出一條在社區(qū)變革開展的新情勢下做好黨建任務(wù)的新路子，使社區(qū)黨的建立邁上了一個新臺階，公司上半年工作總結(jié)。
跟著集團公司變革的措施加快，起首,我們在上一年^v^三轉(zhuǎn)^v^主題教育運動獲得效果的根底上，結(jié)合社區(qū)變革開展歷程，普遍展開了促^v^三轉(zhuǎn)^v^樹^v^三觀^v^主題教育運動，經(jīng)過運動載體使廣闊黨員干部職工結(jié)實樹立^v^開展觀、市場觀、創(chuàng)新觀^v^。先后展開了^v^為社區(qū)的生活與開展進一言^v^、^v^生活與開展^v^征文、^v^運營項目建議征集^v^、^v^生活與開展^v^座談會等系列運動，共征集到社區(qū)各單元論文×××篇、建議××條，使全體黨員干部職工的思維和舉動一致到主輔別離、改制分流上來，為社區(qū)變革開展穩(wěn)定大局奠基堅實的基矗其次，不時尋覓與標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的物業(yè)治理存在的差距，依據(jù)^v^公布的《物業(yè)治理條例》，結(jié)合實踐組織房產(chǎn)、收費等四名底層支部書記集中一禮拜工夫評論審議，制定了《運作準(zhǔn)則》、《內(nèi)部崗?fù)へ?zé)任制》、《裝修治理與指南》、《任務(wù)質(zhì)量規(guī)范》《員工審核準(zhǔn)則》《文明手冊》《大眾準(zhǔn)則》等7大類149項規(guī)章準(zhǔn)則，起勁使社區(qū)的物業(yè)效勞更精密化，任務(wù)更詳細化，責(zé)任更明晰化，做到人人、事事、處處有規(guī)范，時時有監(jiān)控，以最快的速度縮短與同業(yè)業(yè)先進程度的差距。三是優(yōu)化人力資本。我們依照上級要求，對人員進行合理分派重組，共轉(zhuǎn)崗分流163人。
1、樹立健全任務(wù)機制。我們一直把落實黨委任務(wù)運轉(zhuǎn)機制造為一件大事來抓，一是先后出臺了《關(guān)于黨政指導(dǎo)崗?fù)ぞ窒藜叭蝿?wù)分工的意見》、《關(guān)于大興求真務(wù)實之風(fēng)確保各項任務(wù)落實的意見》、《關(guān)于施行黨委任務(wù)責(zé)任制和創(chuàng)新任務(wù)理論的意見》等一系列文件。二是注重布置部署和反省審核嚴(yán)密結(jié)合。年初制訂目的、年中交流自查、年關(guān)評選審核。年初，與社區(qū)各底層黨組織簽定了《黨建任務(wù)目的責(zé)任書》；年中，組織各支部展開自查和交流運動；年關(guān)，由社區(qū)黨委組織審核，審核的后果與社區(qū)干部的年關(guān)獎金和先進評選掛鉤。三是標(biāo)準(zhǔn)了黨建聯(lián)席會議準(zhǔn)則，制訂下發(fā)了《**社區(qū)黨建聯(lián)席會議章程》。章程注重從社區(qū)變革的實踐、黨員散布、組成的近況動身，對進一步優(yōu)化底層黨支部治理作了一些探究。四是樹立了黨政指導(dǎo)底層組織建立聯(lián)絡(luò)點準(zhǔn)則，社區(qū)班子成員依照分工，分片承包各效勞站和治理中間。還，明白各效勞站、治理中間黨支部書記為社區(qū)底層組織建立任務(wù)直接責(zé)任人，真正做到了一級抓一級，層層抓落實。
3、展開運動發(fā)揚效果。物業(yè)治理的主題就是效勞，黨建任務(wù)是一切任務(wù)的生命線，黨建任務(wù)天經(jīng)地義地圍繞效勞作文章，半年工作總結(jié)《公司上半年工作總結(jié)》。我們充沛發(fā)揚黨支部戰(zhàn)役碉堡效果和黨員前鋒模范效果，依據(jù)業(yè)務(wù)關(guān)系，在社區(qū)各黨支部之間普遍展開了^v^文明社區(qū)六聯(lián)創(chuàng)^v^（思維任務(wù)聯(lián)做，共抓黨員教育；社會治安聯(lián)防，共創(chuàng)安全社區(qū)；公益事業(yè)聯(lián)辦，共建效勞設(shè)備；社區(qū)情況聯(lián)建，共創(chuàng)美妙家園；文明運動聯(lián)誼，共建精神文明；生產(chǎn)運營聯(lián)抓，共促社區(qū)開展）運動，在社區(qū)黨員中展開了^v^黨員貢獻日^v^、^v^黨員示范崗^v^創(chuàng)立、^v^黨員意愿者效勞隊^v^，^v^一個黨員一面旗^v^等主題運動。當(dāng)前，全社區(qū)黨員帶頭成為^v^三員^v^，即政策宣傳員、衛(wèi)生潔凈員和義務(wù)效勞員，黨員的帶頭示范促進了職工素質(zhì)的具體進步。
二是抓人心安寧。為發(fā)明一個穩(wěn)定的變革開展情況，我們成立了由社區(qū)黨政^v^一把手^v^任組長的維護穩(wěn)定任務(wù)指導(dǎo)小組，仔細仔細地剖析社區(qū)情勢，實時下發(fā)了《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)〈^v^**集團有限公司委員會關(guān)于仔細做好當(dāng)時維護穩(wěn)定宣傳教育任務(wù)的告訴〉的告訴》。依照誰主管誰擔(dān)任的準(zhǔn)則，社區(qū)黨政指導(dǎo)作為維護社區(qū)穩(wěn)定的第一責(zé)任人，各底層單元黨政主要擔(dān)任人對本單元擔(dān)任；充沛發(fā)揚各級黨組織中心效果的上下聯(lián)念頭制，明白義務(wù)、強化責(zé)任、層層落實，做到科包科、人包人，做好一人一事的思維政治任務(wù)。在任務(wù)中增強底層的信息反應(yīng)，樹立了指導(dǎo)班子周六信訪招待日準(zhǔn)則，班子成員輪番接訪，實時調(diào)查職工的思維動態(tài)和實踐困難，實在為職工群眾釋難解惑，處理問題。自**社區(qū)成立以來，未發(fā)作一同集體上訪和越級上訪事情。
一是慣例任務(wù)與重點任務(wù)相結(jié)合。我們對峙每周一例會準(zhǔn)則，具體部署社區(qū)各項任務(wù)，做到慣例任務(wù)無脫漏，重點任務(wù)無放松，具體地推進全體任務(wù)；二是深化調(diào)研與處理實踐問題相結(jié)合。制訂了指導(dǎo)干手下現(xiàn)場準(zhǔn)則，我們要求社區(qū)指導(dǎo)班子成員每年下底層工夫到達三分之一以上，注重帶著問題深化底層、深化群眾調(diào)研，有針對性地制訂處理問題的措施，有效地處理實踐問題；三是點與面相結(jié)合。每件要害的、牽動面廣、影響面大的任務(wù)，都留意先抓點，選準(zhǔn)打破口，獲得成功經(jīng)歷，再在面上推進；四是明白職責(zé)和干部人才培育相結(jié)合。進一步理順副職和正職的關(guān)系，落實各主管部門的責(zé)任，發(fā)揚各部門、各層面干部、任務(wù)人員的積極效果，既完成好各項任務(wù)義務(wù)，又使干部獲得磨煉進步。
上半年以來，我們的任務(wù)雖然獲得一定成果，成果的獲得與上級的準(zhǔn)確指導(dǎo)和廣闊干部職工的辛勤起勁是分不開的。但我們清醒地看到，在社區(qū)開展前進中還存在著一些問題急需處理。一是若何在變革的歷程中，充沛發(fā)揚黨組織的政治中心效果，探究新情勢下黨建任務(wù)的新路子、新辦法，是我們當(dāng)前面對新課題、新義務(wù)。二是內(nèi)部治理照樣單薄環(huán)節(jié)，依據(jù)《物業(yè)治理條例》結(jié)合社區(qū)實踐，從機制和治理形式上需進一步增強依法治企，依托準(zhǔn)則來標(biāo)準(zhǔn)我們的任務(wù)機制。
催收半年工作總結(jié)篇七
據(jù)河南億信投資擔(dān)保有限公司工作的指導(dǎo)思想，我們緊緊圍繞著“穩(wěn)步快速發(fā)展”的這一中心。公司迅速占領(lǐng)市場，業(yè)務(wù)規(guī)模進一步擴大，隨著借款客戶增加、額度增大、風(fēng)險提高，為保護公司資產(chǎn)安全特成立保全部，負責(zé)借后的監(jiān)管和催收還款工作?？v觀半年的業(yè)務(wù)工作，我們看到經(jīng)過努力所取得的成果，特別是我部由于成立不久，能在各項資料不全，人員少，時間緊的情況下，團結(jié)一致，克服困難，在較短的時間內(nèi)使催收還款、資產(chǎn)保全等工作有了不小的進展;另一方面我們也看到了借后監(jiān)管和催收的艱巨性和長期性。
我部自成立以來，迅速進入工作狀態(tài)，摸清家底，完善不良借款管理機制。隨著公司業(yè)務(wù)的進一步擴大，為保證催收監(jiān)管工作有計劃順利進行，我部門先后建立融資臺賬，還款臺賬和借款檔案管理機制，為監(jiān)管、催收工作打下了良好基礎(chǔ)。在借款合同履行期間，對項目進行跟進跟蹤考察，認真分析項目運營情況，嚴(yán)控項目經(jīng)營風(fēng)險;到期積極催收，提前通知借款單位或個人做好還款準(zhǔn)備;逾期還款即時書面通知債務(wù)單位或個人，加大催收還款力度;對有還款難度的單位或個人加以疏導(dǎo)，使其盡快償還借款。截止目前，多數(shù)借款已按時如數(shù)償還，遺留逾期借款也得到了良好的控制。
在工作期間由于經(jīng)驗不足，給借后監(jiān)管和催收工作造成了一定的難度。公司上半年業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，項目監(jiān)管措施未能及時跟上，給后期的催收工作也造成了不良影響。我公司經(jīng)營投入的一些項目大多是銀行不愿意接受的項目，因此風(fēng)險加大，為控制風(fēng)險，必須使用比銀行更加嚴(yán)格的監(jiān)管措施，對涉及額度較大的，應(yīng)派專人對其進行監(jiān)管，保證資金的?？顚Ｓ茫瑴p少風(fēng)險。在保證借款項目安全時，采用的抵押、質(zhì)押、轉(zhuǎn)讓等措施一定要有可控性，在項目執(zhí)行期間能夠及時了解情況，做出反應(yīng)對策;為增強控制風(fēng)險能力，盡量要求借款客戶提供易變現(xiàn)的抵押物。為保證企業(yè)或個人還款能力，在借款時應(yīng)要求其提供具有還款能力的反擔(dān)保人，逾期責(zé)令反擔(dān)保人提供連帶責(zé)任。雖然我公司到目前為止，還未有依靠法律催收的經(jīng)歷，但加大訴訟執(zhí)行力度，充分發(fā)揮依法催收的積極作用，對多次催討未果，又有財產(chǎn)可執(zhí)行的賴賬戶堅決予以催收，對保證公司利益有巨大的作用。
為保證公司利益，提高保全部催收效率，特根據(jù)實際情況提出以下工作發(fā)展建議：
1、結(jié)合《民法通則》、各種案例和銀行催收工作經(jīng)驗，以求對公司的催收不良借款、落實債權(quán)債務(wù)、保全企業(yè)資產(chǎn)工作有所幫助。提出如下建議：
(3)應(yīng)積極主張對擔(dān)保人的追索權(quán);。
(4)對已生效的法律文書不要忘記對所有被告(含借款方、反擔(dān)保方)的申請執(zhí)行等。
2、多管齊下，加大力度催收不良借款，要求相關(guān)各部門在艱巨的催收工作中，繼續(xù)采取超常規(guī)的手段與辦法，抓住機遇，努力尋找盤活不良資產(chǎn)的突破口。上下密切配合，在催收攻堅留下的“硬骨頭”
中再逐筆分析，繼續(xù)采取“一戶一策”等有效手段，根據(jù)各戶沉淀原因分別制定出催收盤活化險方案，并制定了20xx年催收不良借款考核獎勵辦法，按年兌現(xiàn)專項獎勵等有關(guān)考核規(guī)定，加大呆賬借款核銷力度，化解不良資產(chǎn)風(fēng)險。
3、實行大額不良借款專人負責(zé)跟蹤管理制度，千方百計、不遺余力地協(xié)助保全部進行催收，并共同對有關(guān)借款、反擔(dān)保單位進行催收及協(xié)商還款事宜。
4、密切注意企業(yè)的動態(tài)，多方面了解有關(guān)社會信息和當(dāng)?shù)亟?jīng)濟發(fā)展趨勢，多方面了解該情況對我們的有利性及該債務(wù)的可收回性，以盡力挽回出借資金損失。
5、為盡快使抵債資產(chǎn)得以處置與變現(xiàn)，應(yīng)深入調(diào)查待處置抵債資產(chǎn)的實際情況，積極協(xié)助聯(lián)系拍賣公司對待處置抵債資產(chǎn)進行拍賣處置。
在總結(jié)上年工作的同時，我們將繼續(xù)增強開拓創(chuàng)新意識，積極探索下年資產(chǎn)保全工作的新思路，繼續(xù)對現(xiàn)有的不良借款(包括抵債資產(chǎn))進行深入、全面、認真清理，根據(jù)成因、金額、催收難度等因素對不良借款再進行分類排隊，分類施策，完善獎勵機制，促進員工的積極性;同時著重建立整合優(yōu)勢，對待處置的資產(chǎn)進行有機的分類置換和組合，以便打包處置，從而降低處置成本，提高打包資產(chǎn)的整體價值等;以便進一步完善借款風(fēng)險防范和補償機制，努力做好資產(chǎn)保全工作，減少企業(yè)資產(chǎn)損失。
催收半年工作總結(jié)篇八
白駒過隙，來到公司也半年了，從菜鳥催收員成長為老鳥催收員，經(jīng)手了幾百個案子，了解了幾百種案情，分析了幾百個債務(wù)人，發(fā)現(xiàn)做催收也是一門學(xué)問，一門考驗我如何分辨真實與謊言、如何選擇順勢或逆勢、如何處理事實和狡辯、如何戰(zhàn)勝自己和敵人的大學(xué)問。做的好與不足，都已成為過去，重要的是如何在即將到來的一年中發(fā)揚自己的長處改善自己的不足，以迎接未來更大的挑戰(zhàn)?，F(xiàn)將過去工作中的事情向領(lǐng)導(dǎo)匯報，希望領(lǐng)導(dǎo)批評指正。一，業(yè)績總結(jié)。
2014年7月份至2014年12月份，總回收金額466254.5元，為公司創(chuàng)造傭金62059.5元，為部門創(chuàng)造業(yè)績62059.5*0.7=43441.65元。對于這份成績單，自己都很不滿意，有愧于公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和栽培。二，工作總結(jié)。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)您好：
我是xxx，自xx月xx日來到xxxx催收與反欺詐部這個大家庭。首先學(xué)習(xí)了我處貸后催收工作的相關(guān)知識，及崗前各位同事的指導(dǎo)和總部的催收培訓(xùn)。然后正式上崗催收一個月。在這一個月里我秉著一邊向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)，一邊自我總結(jié)的工作原則。說說我的認識。
首先、催收能力有待很大的提高，我們是直催部門不是總部電催部門，如果我們的水平還停留在提醒式催收的水平那我們部門就沒有存在的競爭力了。我們的另外一個優(yōu)勢就是能落地上門催收，各家銀行各家催收公司都在實施上門催收如果不能有過人的技巧怎能保證優(yōu)先挽回我行的損失。
其次、催收的技巧問題，我們在催收中總會用到交通銀行北京辦事處司法組這個稱謂，首先我們的法律知識要學(xué)習(xí)，民事訴訟流程、訴訟費、罰金、強制執(zhí)行、支付令、刑事訴訟流程、刑法條款、刑事處罰后果。如果這些基本知識都不能掌握牢了，輕則客戶認為你不專業(yè)、重則認為你是騙子。在催收中我們的客戶90%以上都是換了單位住宅，怎么能掌握客戶的現(xiàn)在資料。對于很多我不是不還就是沒錢這種客戶我們怎么能督促他想辦法把錢還上等問題。在以后的工作中還要不斷的學(xué)習(xí)。
xxxxxxx年xx月xx日篇三：資產(chǎn)保全部工作總結(jié)資產(chǎn)保全部工作總結(jié)。
根據(jù)河南億信投資擔(dān)保有限公司工作的指導(dǎo)思想，我們緊緊圍繞著“穩(wěn)步快速發(fā)展”的這一中心。公司迅速占領(lǐng)市場，業(yè)務(wù)規(guī)模進一步擴大，隨著借款客戶增加、額度增大、風(fēng)險提高，為保護公司資產(chǎn)安全特成立保全部，負責(zé)借后的監(jiān)管和催收還款工作?？v觀半年的業(yè)務(wù)工作，我們看到經(jīng)過努力所取得的成果，特別是我部由于成立不久，能在各項資料不全，人員少，時間緊的情況下，團結(jié)一致，克服困難，在較短的時間內(nèi)使催收還款、資產(chǎn)保全等工作有了不小的進展；另一方面我們也看到了借后監(jiān)管和催收的艱巨性和長期性。
我部自成立以來，迅速進入工作狀態(tài)，摸清家底，完善不良借款管理機制。隨著公司業(yè)務(wù)的進一步擴大，為保證催收監(jiān)管工作有計劃順利進行，我部門先后建立融資臺賬，還款臺賬和借款檔案管理機制，為監(jiān)管、催收工作打下了良好基礎(chǔ)。在借款合同履行期間，對項目進行跟進跟蹤考察，認真分析項目運營情況，嚴(yán)控項目經(jīng)營風(fēng)險；到期積極催收，提前通知借款單位或個人做好還款準(zhǔn)備；逾期還款即時書面通知債務(wù)單位或個人，加大催收還款力度；對有還款難度的單位或個人加以疏導(dǎo)，使其盡快償還借款。截止目前，多數(shù)借款已按時如數(shù)償還，遺留逾期借款也得到了良好的控制。
在工作期間由于經(jīng)驗不足，給借后監(jiān)管和催收工作造成了一定的難度。公司上半年業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，項目監(jiān)管措施未能及時跟上，給后期的催收工作也造成了不良影響。我公司經(jīng)營投入的一些項目大多是銀行不愿意接受的項目，因此風(fēng)險加大，為控制風(fēng)險，必須使用比銀行更加嚴(yán)格的監(jiān)管措施，對涉及額度較大的，應(yīng)派專人對其進行監(jiān)管，保證資金的?？顚Ｓ茫瑴p少風(fēng)險。在保證借款項目安全時，采用的抵押、質(zhì)押、轉(zhuǎn)讓等措施一定要有可控性，在項目執(zhí)行期間能夠及時了解情況，做出反應(yīng)對策；為增強控制風(fēng)險能力，盡量要求借款客戶提供易變現(xiàn)的抵押物。為保證企業(yè)或個人還款能力，在借款時應(yīng)要求其提供具有還款能力的反擔(dān)保人，逾期責(zé)令反擔(dān)保人提供連帶責(zé)任。雖然我公司到目前為止，還未有依靠法律催收的經(jīng)歷，但加大訴訟執(zhí)行力度，充分發(fā)揮依法催收的積極作用，對多次催討未果，又有財產(chǎn)可執(zhí)行的賴賬戶堅決予以催收，對保證公司利益有巨大的作用。
為保證公司利益，提高保全部催收效率，特根據(jù)實際情況提出以下工作發(fā)展建議：
1、結(jié)合《民法通則》、各種案例和銀行催收工作經(jīng)驗，以求對公司的催收不良借款、落實債權(quán)債務(wù)、保全企業(yè)資產(chǎn)工作有所幫助。提出如下建議：（1）不良借款催收一定要用書面形式，不能只通過借款人歸還本金或利息來中斷訴訟時效；（2）逾期借款催收通知書除要求借款人、反擔(dān)保人簽名蓋章外，還應(yīng)要求其蓋上手印、寫上簽收日期；（3）應(yīng)積極主張對擔(dān)保人的追索權(quán)；（4）對已生效的法律文書不要忘記對所有被告（含借款方、反擔(dān)保方）的申請執(zhí)行等。
2、多管齊下，加大力度催收不良借款，要求相關(guān)各部門在艱巨的催收工作中，繼續(xù)采取超常規(guī)的手段與辦法，抓住機遇，努力尋找盤活不良資產(chǎn)的突破口。上下密切配合，在催收攻堅留下的“硬骨頭”中再逐筆分析，繼續(xù)采取“一戶一策”等有效手段，根據(jù)各戶沉淀原因分別制定出催收盤活化險方案，并制定了2012年催收不良借款考核獎勵辦法，按年兌現(xiàn)專項獎勵等有關(guān)考核規(guī)定，加大呆賬借款核銷力度，化解不良資產(chǎn)風(fēng)險。
3、實行大額不良借款專人負責(zé)跟蹤管理制度，千方百計、不遺余力地協(xié)助保全部進行催收，并共同對有關(guān)借款、反擔(dān)保單位進行催收及協(xié)商還款事宜。
4、密切注意企業(yè)的動態(tài)，多方面了解有關(guān)社會信息和當(dāng)?shù)亟?jīng)濟發(fā)展趨勢，多方面了解該情況對我們的有利性及該債務(wù)的可收回性，以盡力挽回出借資金損失。
5、為盡快使抵債資產(chǎn)得以處置與變現(xiàn)，應(yīng)深入調(diào)查待處置抵債資產(chǎn)的實際情況，積極協(xié)助聯(lián)系拍賣公司對待處置抵債資產(chǎn)進行拍賣處置。
催收半年工作總結(jié)篇九
十月已經(jīng)過去，在看看自己的業(yè)績，心里很不是滋味，仔細回想起來在這個月中自己還是有好多地方做的不足，加上死板的銷售套路，我的業(yè)績像是一灘死水，所以我認識到了自己在工作中的不足，沒有打破傳統(tǒng)的銷售政策，以守株待兔的方式最終還是失敗了。
結(jié)合十月份我的整車銷售車臺數(shù)是4臺，有一臺xv，兩臺森林人，一臺傲虎，但這月只完成了兩臺森林人的數(shù)量，其他都沒完成，我也反思了自己，覺得以后應(yīng)該不段改善和完善自己，提高自己的專業(yè)知識，把現(xiàn)在的一種行業(yè)最終做成自己的專業(yè)。
這月的20號和21號兩天我榮幸的參加了斯巴魯張掖crc拉力賽，使得我受益匪淺。首先第面對面見了著名的韓寒，也是第和那么多斯巴魯車主一起參加活動。在此真的很感謝斯巴魯各位領(lǐng)導(dǎo)給我這次機會。在剛到賽場的時候我心潮澎湃，和那么多車主出去做活動，我才感受到了團隊的合作是多么重要，整個賽場就只有斯巴魯這個團隊六顆星的藍色標(biāo)志感染了全場的整個氣氛，揮旗子的揮旗子，吹號子的吹號子，我真的為這只團隊感到驕傲，也很榮幸能在這樣一直團隊中生活。
8月的號角已經(jīng)吹響，在最困難的時候我們誰都不能倒下，我要沖刺，要努力，相信只要自己辛勤過，努力過，付出過，你不比別人差!說實話，在8月的進程中，我對自己的業(yè)績沒有多大把握，怎么樣去突破，怎么樣去提高，成了我最大的思考問題。
仔細回想，我得出一些結(jié)論。一是進店量大大的減少，除非用一些做活動的形式來吸引客戶，但往往效果不是很明顯。二是在進店客戶少的情況下往往有些客戶是特別意向客戶，看我們怎么去溝通與協(xié)調(diào)。這是考驗我們能力的時候。
三是我們沒有主動和積極的心態(tài)，自暴自棄，想的這個月連人都沒有怎么能買車，所以對自己的要求有所放松，其實越是在危難的時候越能體現(xiàn)出一個人的工作心態(tài)和狀態(tài)。我們按照常理的坐店守客戶是不對的，在這種情況下我們還要有很好的市場拓展能力，也是在客戶不多的情況下正是我們學(xué)習(xí)和提高自身專業(yè)知識的絕好時間，但是我們好多人都沒有發(fā)現(xiàn)，錯過良機，就包括我自己也一樣，在事情過后才突然明白。
最后還是要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同仁之間的相互支持，給我這個舞臺，我會去努力，也請領(lǐng)導(dǎo)相信，在以后的日子里，我會不斷改善，超越自我，用積極的心態(tài)去面對一切。
1.提高素質(zhì)與思想認識。在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心幫助下，了解到想要干好工作，就要有良好的工作作風(fēng)，做到學(xué)習(xí)與實踐相結(jié)合，努力從頭干起，堅持不懈搞好服務(wù)。通過領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)教育和系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，我在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想等方面都有了進一步的提高。2.加強學(xué)習(xí)，提高專業(yè)水平。領(lǐng)導(dǎo)告訴我們要勤學(xué)習(xí)、精本質(zhì)、樂奉獻、誠待人、實處事、嚴(yán)于律己，要有吃苦耐勞精神，所以我努力學(xué)習(xí)基本知識、各項法律、法規(guī)、條例，及時了解、掌握旅游發(fā)展的新動向、新經(jīng)驗，努力向領(lǐng)導(dǎo)同志學(xué)習(xí)，樹立高度的服務(wù)意識，服務(wù)態(tài)度和藹、熱情、耐心、細致。一是我們積極為《鄉(xiāng)村旅游手冊》進行了各景區(qū)、旅游線路、農(nóng)家樂及重點村的深度考察，在月底拿出了初步成果。二是在質(zhì)監(jiān)所積極做好各項工作，與旅游經(jīng)營者簽訂“旅游安全目標(biāo)責(zé)任書”;積極參加“安全生產(chǎn)月”宣傳咨詢?nèi)栈顒硬⒃O(shè)置咨詢臺;做到認真及時受理投訴案件，做好記錄;做好了各季節(jié)的安全工作，及時下發(fā)安全文件;旅游項目方面，做到了每月及時與項目負責(zé)人進行溝通。
二、存在的問題和不足1.在日常生活中，在保持和發(fā)揮先進性方面，時時處處保持先進性這根“弦”繃得還不夠緊，降低了對自己的要求和標(biāo)準(zhǔn)。2、在學(xué)與做、知與行的關(guān)系上處理得不好。有時忙于工作而忽略了學(xué)習(xí)，有時忙于學(xué)習(xí)而忽略了工作，雖想全面協(xié)調(diào)，但無行之有效的計劃，雖想平衡兼顧，卻常顧此失彼。工作任務(wù)重后，新知識長進不大，已學(xué)知識卻在滑坡。3.在20xx年的學(xué)習(xí)工作中，雖然有了一點進步，但仍然還有很多的不足之處，專業(yè)知識和自身的綜合素質(zhì)有待提高。4.工作統(tǒng)籌計劃和科學(xué)安排不夠全面，工作程序不夠規(guī)范。三、今后努力的方向1、牢固樹立“與時俱進”思想，不斷提高學(xué)習(xí)和工作的自覺性，用先進的理念和方法引導(dǎo)具體的工作，努力做到“做則有效、效且從優(yōu)”。2、牢固樹立^v^人的人生觀、價值觀，努力做到辦實事、辦好事。3、努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高自身的綜合素質(zhì)，科學(xué)安排工作計劃，規(guī)范工作程序。
在今后的工作中，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我要進一步明確“為什么做、怎么做”這一根本性問題，提高認識、修正錯誤、檢討不足，在今后的工作中，我會積極努力做好各項工作，努力學(xué)習(xí)，鍛煉自己，擴大自己的知識面，加大工作力度，克服不足，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高自身綜合素質(zhì)，規(guī)范工作程序，取得更加優(yōu)異的工作業(yè)績。
來新單位報到轉(zhuǎn)眼就有一個多月了，在這一個月中，生活顯得緊張，但又有秩序。剛進入公司，一切都是嶄新的，要重新去認識和了解;信心來自了解，要了解我們的行業(yè)，了解我們的公司，了解我們的產(chǎn)品;公司為我們帶給的平臺很大，產(chǎn)品的優(yōu)勢也顯而易見的，這樣好的平臺，就看自己怎樣去發(fā)揮。人生本來就是一個不斷成長的過程，這一生最重要的決定便是決定和誰在一齊成長!很榮幸能加入我們公司，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙中與公司共同成長;很感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事無私的傳授他們的經(jīng)驗給我，他們成功和失敗的經(jīng)驗是我最好的老師，透過學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗和知識，能夠大幅度的減少自己犯錯和縮短摸索時刻;在公司這樣一個用心向上的平臺上，自己這樣一個新手，必須要多學(xué)，多看，多做事!
公司管理模式很人性化，因地制宜，因材施教;這一個多月，公司沒有對我做任何的要求，自己自由發(fā)揮，自己去展現(xiàn)自己的才能，公司會根據(jù)你的實際潛質(zhì)安排適合你的工作。剛剛進公司的前幾天，領(lǐng)導(dǎo)和同事帶我一齊去拜訪客戶，經(jīng)常會有意識地將整個銷售流程演示給我看;然后，仔細地分析給我聽，從尋找項目、面見客戶、與客戶交流。每一步驟，每一環(huán)節(jié)，每一事項，都能仔細地進行分析，這讓我體會十分深刻，熟悉公司產(chǎn)品，了解公司業(yè)務(wù)狀況。幾天過后，我就開始獨立去拓展周邊業(yè)務(wù)，自己本來就是個”耐不住寂寞”的人，喜愛跑業(yè)務(wù)，喜愛與人打交道，喜愛社交;看大家從不認識到認識，最后成為朋友;看著一個一個項目就被自己這樣一點一點挖掘出來，直到做成生意，很享受這樣一個過程，!自己一向就很喜愛做銷售工作，喜愛挑戰(zhàn)與自我挑戰(zhàn)。雖然經(jīng)驗和閱歷有限，但我一向堅持用心去做好每件事情!成功的銷售人員都是敢于堅持自己的目標(biāo)的人。
在今后的工作中，我將發(fā)奮提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個方向發(fā)奮：
(1)養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣;。
銷售人員銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自己;每個成功的銷售員總是能與他的客戶有許多共識，這與銷售人員本身的見識和知識分不開。有多大的見識和膽識，才有多大的格局。這方面自己還很欠缺，務(wù)必不斷的學(xué)習(xí)，這就是一個不斷的自我總結(jié)和積累的過程。自己要有目的的去學(xué)習(xí)，不斷的充實自己!
(2)具有職責(zé)感;。
不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的潛質(zhì)，并在工作過程中堅持對公司、對客戶、對自己的職責(zé)感，用心、熱情、認真地對待每一天!如果你不行，你就必須要!如果你必須要，你就必須行!
(3)善于總結(jié)與自我總結(jié);。
工作中的市場的把握潛質(zhì)以及分析潛質(zhì)等等都還是顯得稚嫩和欠缺，因此這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié)，不斷的完善，不斷加強。此刻自己對于銷售的認識也只是表面，對于市場的把握潛質(zhì)更是無從談起，因此我務(wù)必比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。
我從事服裝銷售工作已經(jīng)3年有余。在這一領(lǐng)域也有些自己的心得，下方我對七月份服裝銷售生涯做一份服裝銷售人員工作總結(jié)。
先說銷售：由于我服務(wù)的品牌的市場占有率不是強者姿態(tài)，因此，在銷售過程中，要極力爭搶同一層次的競爭品牌的市場份額，要竭盡全力的苛刻。我在配貨的時候，就要充分的加以搭配如：戶外鞋牛仔褲休閑戶外上衣組合。我以我西單xx店的戶外100店鋪為分析對象，整個商場是以戶外鞋為銷售主體，并且整個商場的客流以戶外年輕人為主，隨著奧運會**年的北京召開，以及非典、禽流感對人們的警惕重用，人們對戶外類的消費勢必會大力發(fā)展。在競爭過程中，在能夠理解的利潤范圍內(nèi)竭盡全力克制競爭品牌的發(fā)展。主要運用的是概念戰(zhàn)和價格戰(zhàn)，但是，要靈活運用戰(zhàn)術(shù)，不可雞蛋碰石頭。
但是，在色系的搭配過程中，必須要注意整體的布局，以及最小陳列單元格的陳列，再到整場組合的布局。在陳列的時候，必須要充分利用綠葉紅花的組合。在店鋪海報方面，必須要突現(xiàn)品牌的主題文化，設(shè)計來自于生活，反饋于生活，在概念營銷方面，要告訴顧客我們的衣服是在什么樣的場合穿的，以尋找與顧客生活態(tài)度上的共鳴。
代理商方面：
要盡量的教導(dǎo)和輔助，換位思考，多為代理商思考一點。在專業(yè)知識上方要盡量的與代理商共享。在數(shù)據(jù)分析方面要盡量完善的帶給給代理商。要讓代理商構(gòu)成長遠的目光。和讓代理商看得到盈利的期望。在服裝品質(zhì)方面：要盡量的精益求精，最大程度的開發(fā)回頭客。在團隊合作方面要盡量的謙虛，對于下屬要毫無保留的指導(dǎo)。
買貨方面：
1、了解貨品的銷售周期，所有的銷售就應(yīng)是一個拋物線的形式，盡量提升拋物線峰值的高度和橫向座標(biāo)的長度。
2、對于貨品尺碼比例、顏色比例的確定要根據(jù)拋物線最峰值的上下一段周期內(nèi)推算。而不就應(yīng)是整季銷售的比例。但是，又要注意完整性。
3、要縱觀潮流的趨向性，比如現(xiàn)行的超女浪潮和奧運會的浪潮。
4、上一季的優(yōu)點必須要遺傳下來，在微量的融合一些潮流變化的元素，以不變應(yīng)萬變。
5、對于新產(chǎn)品的投放，要試驗性的投放，不能對新產(chǎn)品進行大規(guī)模的生產(chǎn)。只能對優(yōu)秀的產(chǎn)品進行大規(guī)模的生產(chǎn)。
6、以細節(jié)反推大圍，再以大圍推敲細節(jié)。
7、保證貨品的完整性，但要盡量避免重復(fù)性。正因重復(fù)就會在自己的場子里面構(gòu)成競爭。
以上是我作為一名服裝銷售人員的工作總結(jié)，期望能給有需要的人一點點經(jīng)驗。
說起銷售，每個做銷售的人都有自己的心得體會，下面我談?wù)勛约哼@幾年做銷售的一些感悟。
一、耐心。
在得知a公司有擴建項目后，我去拜訪a公司關(guān)鍵人時他告訴我以前一直使用s公司的產(chǎn)品，合作的也很愉快，并且很明確的告訴我不會再考慮其他公司的產(chǎn)品了。
該客戶的擴建工程共分三期，目前是一期工程。我按照計劃每三周左右打電話給該關(guān)鍵人，最開始電話里我并不和他聊產(chǎn)品，而是問候他。比如：工作忙不忙啊、順不順利啊、保重身體之類的。從最開始的兩三分鐘到后來甚至半個多小時的朋友似的聊天。半年后的某一天突然接到他給我打電話來說他們公司用的s公司產(chǎn)品出了問題，由于s公司的人員變動不能及時給他們解決問題，問我公司能不能幫他們解決一下，我立即答應(yīng)了他，馬上安排技術(shù)人員前去。問題解決后他非常感激我。在該公司的二期擴建項目中選用了我公司的產(chǎn)品。從第一次拜訪到最終和該公司合作共花了十六個多月，第三期工程現(xiàn)在還未啟動。
后來他告訴我說：現(xiàn)在和他打交道的廠家很多，打電話全是聽他說他公司是多么多么的不錯，產(chǎn)品是如何如何的好，每次接到這些電話都很煩。而你打電話來則讓我感覺輕松些，有時你的一聲問候讓我很受感動?，F(xiàn)在工作都很忙并且壓力很大，工作中難免會遇到一些麻煩，偶爾能收到一聲問候讓人感到很舒心。以前一直和s公司合作挺愉快，所以開始并不想冒險和其他公司合作，即使價格便宜些。后來慢慢接觸你后覺得你這個人挺可靠，愿意交你這個朋友，通過對上次那個小問題的接觸，我覺得你公司的服務(wù)也還是挺不錯的，所以最后決定把這次機會給你。
做銷售的人都知道，有些銷售像馬拉松，將產(chǎn)品銷售到有些公司需要一年、兩年甚至更久，我們需要的是慢慢的和客戶接觸，耐心地獲得客戶信任。
二、細心。
在與b公司技術(shù)負責(zé)人切磋完畢后，該負責(zé)人叫我再去物質(zhì)部的z，在商務(wù)方面是由z在負責(zé)（技術(shù)都差不多的情況下選擇誰是z說了算）。了解了一些關(guān)于z的事情后然后去找z，他所在的是個大辦公室，有很多人，當(dāng)我找到z給他介紹完后，他對我“打官嗆”：“好的，知道了，留份資料需要時給你打電話吧！”說完就做他自己的了，找他留個電話，他說他到時給我打電話。當(dāng)時我想他沒有明確的趕我出去，我先呆一會兒看看有沒有其他的機會。過了一會兒我發(fā)現(xiàn)他在word表格中累計時用計算器，這時我主動過去對他說：可以直接用word里的工具進行直接求和和平均，快速并且準(zhǔn)確。他說“怎么用你教教我”。我就一步一步地教他，他用后非常高興的說：“原來用這個東西這么方便，以前不知道有這么方便害得我一直用計算器，麻煩死了?！蔽疫€教了他一些其他技巧，他非常高興，慢慢地他對我有了好感，主動和我聊起來。最后走時他留給我了他的電話和手機……（與其合作是自然是的事了）。
在銷售中遇到被人拒絕是常事，但被人拒絕后再找什么機會接近對方，有時是需要細心的觀察才可以發(fā)現(xiàn)的。
三、信心。
做銷售不是一帆風(fēng)順的，就像在大海航行的水手遇到風(fēng)浪一樣總是難免的。當(dāng)初，我被安排到一個新的市場去的時候曾連續(xù)七個月沒有簽單。
做銷售的人都必需要有信心，但如果只有信心，我想再多的信心也會被失敗耗光的……。
四、關(guān)鍵人先找上面。
得知d公司近期有需求。了解到j(luò)是技術(shù)專工，w是他的主任，采購主要用他們兩人負責(zé)，但本次我公司所涉及的設(shè)備通常情況下是由j說了算。我去d公司找到了j并和其建立關(guān)系，并間接性的問他是否需要找一下w，j說你去和他打個招呼就可以了，這個項目主要是他在負責(zé)，并告訴我說價格只要適中就行。我按照他所說的做了。將這次參與競爭的單位一貫的報價進行了仔細分析然后報了一個中間價，滿懷信心的等待結(jié)果。而結(jié)果卻讓我大失所望。最后被s公司以最低價拿下來了。后來了解到，w在看到技術(shù)都差不多的情況下選擇了最低價。而這個重要的“反?！保ㄍǔＧ闆r下是選擇中間價）的決定是j所不能左右的。
這次失敗的教訓(xùn)告訴我：關(guān)鍵人得先從上面找起。
銷售員個人年終工作總結(jié)。在這一年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下，在銷售商的積極配合與幫助下，不僅圓滿完成了各項工作任務(wù)，而且在在思想覺悟和整體素質(zhì)方面有了進一步的提高，現(xiàn)總結(jié)如下：
(一)努力在提高自身綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)上下功夫。
正確認識自身工作重要性，增強責(zé)任心和自豪感;加強學(xué)習(xí)，勇于實踐，保持高漲的工作熱情;正確處理與客戶之間的關(guān)系，以客戶滿意為工作的最高標(biāo)準(zhǔn)上。虛心向經(jīng)理請教，虛心向同事學(xué)習(xí)，自覺改掉自身存在的不足，不斷改進工作方法，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。
(二)工作中的主要心得。
1.發(fā)揮好公司的優(yōu)勢就能開拓市場。一方面要堅持公司的銷售政策和制度;另一方面也要換位思考，充分考慮銷售中出現(xiàn)的問題。以積極的態(tài)度去應(yīng)對，盡公司所能為經(jīng)銷商解決問題。鑒于這樣的工作理念，每當(dāng)遇工作中遇到特殊情況時，都發(fā)揮“橋梁”作用，能主動溝通，去做過細的工作。最終總能夠得到經(jīng)銷商的理解和認可，解決問題、完成任務(wù)。
2.觀察市場，了解變化，順應(yīng)變化。隨時掌握市場變化，在積極向公司反饋的同時，積極主動幫助經(jīng)銷商進行耐心的分析，尋求應(yīng)對策略，樹立信心。同時，向公司提出有利于長遠發(fā)展意見和建議。
3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。
愛崗敬業(yè)是我一慣的工作態(tài)度。我非常珍惜和熱愛自己的本職工作，能夠正確地、積極地、認真地對待每一項工作，全身心投入，熱忱地為大家服務(wù)。認真遵守勞動紀(jì)律，高效地利用工作時間;始終堅守崗位，經(jīng)常為了完成某項應(yīng)急的工作而加班加點，保證了各項工作都能按時、按質(zhì)量完成。
4、作質(zhì)量成績、效益和貢獻。
開展工作之前做好個人工作計劃，有主次、有先后的按時完成各項工作，確保達到預(yù)期的效果，并不斷提高工作效率。在工作中鍛煉了自己，也學(xué)習(xí)到了很多以前不懂的東西，工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面，為公司及銷售商應(yīng)有的貢獻。
(三)經(jīng)驗和體會。
通過二年多業(yè)務(wù)員工作實踐，讓我深深地感到，做一名優(yōu)秀的勁牌業(yè)務(wù)員絕不容易，
可以總結(jié)八條經(jīng)驗：
第二“營銷頂尖高手”一定是勤奮，愛學(xué)習(xí)、善總結(jié)的業(yè)務(wù)員。離開了勤奮，永遠不可能成功。英語里有“nopains，nogains”(不勞無獲);古語里有“勤能補拙是良訓(xùn)，一分辛勞一分才”?？纯瓷磉厴I(yè)績好的人，哪個是懶蛋?所以，如果你想成為“頂尖高手”，最好你先拿“勤”字來組詞，并盡力做到。學(xué)習(xí)是一種基本的能力?！白x書讀人讀事”。向同事學(xué)習(xí)，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向客戶學(xué)習(xí)，向每一個人的優(yōu)點學(xué)習(xí)，你就是集大成者。
第三“營銷頂尖高手”一定是個做過多個市場的營銷員。只有做過多個市場的營銷員，才能從不同區(qū)域市場找到解決問題的規(guī)律。也只有做成過多個市場的人，才能說在某一個或幾個方面頂尖。能做好一個區(qū)域市場的營銷員是一個合格的業(yè)務(wù)員;能做好不同區(qū)域市場的營銷員是優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員;能做好不同企業(yè)不同區(qū)域市場的營銷員就是“營銷頂尖高手”;能管理好不同行業(yè)不同企業(yè)的不同區(qū)域市場的人是營銷專家。
第四“營銷頂尖高手”一定是個擅長溝通的人?！皼]有溝通，就沒有營銷?！?BR> 第五“營銷頂尖高手”一定是有激情有活力的營銷員。激情能夠感染人，激情能夠傳遞。
第六“營銷頂尖高手”不相信經(jīng)驗，只相信主動。
第七“營銷頂尖高手”大多是厚積薄發(fā)型的。
第八頂尖營銷高手”是非常有“悟”性的。悟性就是那客戶談判時的最關(guān)鍵的一句話，是促銷策劃時的一現(xiàn)靈感，是鋪貨時的賣點提煉，是終端銷售時的“臨門一腳”
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在許多方面都還存在著不足。如個別工作做的還不夠完善。這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學(xué)習(xí)各項政策和規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面提高到一個新水平，努力做一名優(yōu)秀的勁牌公司的銷售員，為公司的發(fā)展做出新的、更大的貢獻。
催收半年工作總結(jié)篇十
經(jīng)過開業(yè)以來x段時間多形式的培訓(xùn)，公司從業(yè)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)有了很大提高，初步適應(yīng)了業(yè)務(wù)經(jīng)營的需要，但距要求還有x定的差距。主要表現(xiàn)在對實際問題的把握和處理上認識不夠，層次不深，處理方式不得當(dāng)，容易產(chǎn)生紕漏等，這就要求我們必須進x步加大培訓(xùn)力度，并保證學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作的連續(xù)性。x是進行業(yè)務(wù)理論與實踐操作結(jié)合的學(xué)習(xí)活動，提高業(yè)務(wù)人員獨立辦理業(yè)務(wù)的操作水平；二是加強職工的職業(yè)道德教育，幫助其樹立愛崗敬業(yè)的人生價值觀，有x個端正的工作態(tài)度和積極向上的精神風(fēng)貌。
為了資金占用和保障經(jīng)營效益，前期在市場客戶的開拓受到諸多客觀因素的限制，使我們的客戶群相對集中，散小客戶占比很低。按照對小額貸款公司客戶結(jié)構(gòu)的要求，我們的貸款客戶結(jié)構(gòu)還不夠合理，這需要進x步開拓市場，盡可能地將公司的客戶結(jié)構(gòu)達到x定要求。
有效的風(fēng)險管理是業(yè)務(wù)安全運營和效益實現(xiàn)的保障，要進x步建立和完善貸后管理制度，確保貸款“放得出，收得回”，保證效益。鑒于小額貸款公司經(jīng)營資金來源渠道單x，可用資金額度受限的實際情況，在用足用活自有資金的前提下，進x步向銀行尋求融資支持，對貸款利息收入部分也要充分利用，使公司經(jīng)營資金規(guī)模最大化，確保經(jīng)營效益的穩(wěn)定實現(xiàn)。
在保證業(yè)務(wù)正常經(jīng)營和員工待遇的.前提下，盡可能降低和控制各項費用支出，對非必要支出部分更是要嚴(yán)格管理，教育職工嚴(yán)格遵行公司的財務(wù)管理規(guī)定，杜絕堵塞各項跑冒滴漏，以提高股本回報的最大化。
20xx年即將過去，機遇與挑戰(zhàn)并存、風(fēng)險與收益同在的20xx年正向我們走來。新的x年，萬象更新，我們公司的每位員工將以更加飽滿的熱情和昂揚的斗志，為實現(xiàn)公司20xx年度目標(biāo)任務(wù)而努力奮斗。
催收半年工作總結(jié)篇十一
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
我是xx，自xx月xx日來到xx催收與反欺詐部這個大家庭。首先學(xué)習(xí)了我處貸后催收工作的相關(guān)知識，及崗前各位同事的指導(dǎo)和總部的催收培訓(xùn)。然后正式上崗催收一個月。在這一個月里我秉著一邊向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)，一邊自我總結(jié)的工作原則。說說我的認識。
首先、催收能力有待很大的提高，我們是直催部門不是總部電催部門，如果我們的水平還停留在提醒式催收的水平那我們部門就沒有存在的競爭力了。我們的另外一個優(yōu)勢就是能落地上門催收，各家銀行各家催收公司都在實施上門催收如果不能有過人的技巧怎能保證優(yōu)先挽回我行的損失。
其次、催收的技巧問題，我們在催收中總會用到交通銀行北京辦事處司法組這個稱謂，首先我們的法律知識要學(xué)習(xí)，民事訴訟流程、訴訟費、罰金、強制執(zhí)行、支付令、刑事訴訟流程、刑法條款、刑事處罰后果。如果這些基本知識都不能掌握牢了，輕則客戶認為你不專業(yè)、重則認為你是騙子。在催收中我們的客戶90%以上都是換了單位住宅，怎么能掌握客戶的現(xiàn)在資料。對于很多我不是不還就是沒錢這種客戶我們怎么能督促他想辦法把錢還上等問題。在以后的工作中還要不斷的學(xué)習(xí)。
再次、思想認識要改變，催收也是銷售的一種。以前覺得催收就是要賬誰要回來的多誰的任務(wù)完成的好就是優(yōu)秀的了。我們直催部門也是銀行的`一個窗口部門，我們的一言一行都代表著銀行的形象。我們不但是催收也是客服。最后、我對我們行的催收工作的疑問。
1、我們的外訪考核每月25單，如果我只是為了完成這個任務(wù)去外訪，我可以把明知道無效的地址集中外訪一遍，快又簡單。
3、很多的欺詐案件按正常案件委托給我們是否有點不公平?(其他銀行欺詐由專人負責(zé)并且提成都很高)。
催收半年工作總結(jié)篇十二
自____月____日來到________催收與反欺詐部這個大家庭。首先學(xué)習(xí)了我處貸后催收工作的相關(guān)知識，及崗前各位同事的指導(dǎo)和總部的催收培訓(xùn)。然后正式上崗催收一個月。在這一個月里我秉著一邊向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)，一邊自我總結(jié)的工作原則。說說我的認識。
首先、催收能力有待很大的提高，我們是直催部門不是總部電催部門，如果我們的水平還停留在提醒式催收的水平那我們部門就沒有存在的競爭力了。我們的另外一個優(yōu)勢就是能落地上門催收，各家銀行各家催收公司都在實施上門催收如果不能有過人的技巧怎能保證優(yōu)先挽回我行的損失。
其次、催收的技巧問題，我們在催收中總會用到交通銀行北京辦事處司法組這個稱謂，首先我們的法律知識要學(xué)習(xí)，民事訴訟流程、訴訟費、罰金、強制執(zhí)行、支付令、刑事訴訟流程、刑法條款、刑事處罰后果。如果這些基本知識都不能掌握牢了，輕則客戶認為你不專業(yè)、重則認為你是騙子。在催收中我們的客戶90%以上都是換了單位住宅，怎么能掌握客戶的現(xiàn)在資料。對于很多我不是不還就是沒錢這種客戶我們怎么能督促他想辦法把錢還上等問題。在以后的工作中還要不斷的學(xué)習(xí)。
再次、思想認識要改變，催收也是銷售的一種。以前覺得催收就是要賬誰要回來的多誰的任務(wù)完成的好就是優(yōu)秀的了。我們直催部門也是銀行的一個窗口部門，我們的一言一行都代表著銀行的形象。我們不但是催收也是客服。最后、我對我們行的催收工作的疑問。1、我們的外訪考核每月25單，如果我只是為了完成這個任務(wù)去外訪，我可以把明知道無效的地址集中外訪一遍，快又簡單。2、我們做的都是一手直催案件，但是我這兩個月都會收到很多180+的賬戶并且金額大無催收記錄，這樣的案件我是否可以認為是電催的失職或者就不是一手案件呢?3、很多的欺詐案件按正常案件委托給我們是否有點不公平?(其他銀行欺詐由專人負責(zé)并且提成都很高)。
催收半年工作總結(jié)篇十三
1、強化師德和心理素質(zhì)的發(fā)展。
教師的職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)情感和社會責(zé)任感，以及教師的人生觀、世界觀和價值觀的發(fā)展。這幾個要素缺一不可。職業(yè)理想是教師從事教育專業(yè)所要追求的最高境界和所要達到的最高預(yù)期目標(biāo)，是教師對自己從事教育事業(yè)的價值的最理想化的期待。因此職業(yè)理想對于教師的專業(yè)成長來說，就是教師事業(yè)航程的風(fēng)帆，是抵制平庸化狀態(tài)的催醒劑。如果缺少了職業(yè)理想就失去了專業(yè)成長的動力。職業(yè)道德是師德的靈魂，是教師在教育工作中應(yīng)該遵循的職業(yè)行為規(guī)范，現(xiàn)在的職業(yè)道德已經(jīng)被變成明文規(guī)定的顯性的、具體的規(guī)則了，可實際上，職業(yè)道德大多還是屬于隱性的，是無法明文規(guī)定的，只能靠教師的自我約束和自我規(guī)范。教師的工作大多被通俗地說成是“良心活”，實際就是這個意思。師德是教師發(fā)展的關(guān)鍵因素。
職業(yè)情感是教師對待教育職業(yè)，對待自己的本職工作，對待教育對象—學(xué)生的主觀情意，是一種職業(yè)情緒。當(dāng)然，這里說的職業(yè)情緒不是我們平時所理解的那種臨時波動的心理狀態(tài)或情緒狀態(tài)。我們是否熱愛教育事業(yè)，是否熱愛自己的本職工作，是否熱愛自己的學(xué)生，是否自愛，這就是教師職業(yè)情感的真正涵義。
教育愛是教育的真諦，失去了愛的教育，是教育的最大悲哀，也是孩子的最大悲哀。教師也是社會工作者，承擔(dān)著社會教育的責(zé)任，教育的目的是培養(yǎng)造福社會的人才，因此教師也應(yīng)具有強烈的社會責(zé)任感，要立志為祖國為社會培養(yǎng)出合格的有用的人才。陶行知說過，“捧著一顆心來，不帶半根草去”，說的就是教師的社會責(zé)任感的事。許多像陶行知一樣的人之所以成為教育家，和他們強烈的社會責(zé)任感是分不開的。此外教師的人生觀、世界觀、價值觀也是一個教師專業(yè)成長必不可少的要素，正確的人生觀、世界觀和價值觀可以幫教師成為一個合格的教育人才，一個脫離了低級趣味的教育家。教師的師德和心理素質(zhì)不是與生俱來的，而是在后天的教育實踐中逐漸形成的，一般都要經(jīng)歷一個由懵懂到徹悟，由膚淺到精深，由片面到全面的漸進的發(fā)展過程。當(dāng)一個教師回首自己的職業(yè)生涯，感到無怨無悔無惑時，說明自己也就達到了教育家的境界了。
2、努力提高專業(yè)水平，積極參與新課程改革。
新課程改革乃是我國基礎(chǔ)教育的大的歷史潮流，誰也不可能逆水行舟。新課程改革要求高水平的教師，業(yè)務(wù)能力強，專業(yè)理論高，實踐再實踐、。學(xué)生的老師”和“老師的學(xué)生”都將不復(fù)存在，老師不再僅僅是教，學(xué)生在被教的同時也在教，師生在平等交流、相互探討的對話中共同成長。每節(jié)課通過學(xué)生自學(xué)預(yù)習(xí)，將教材內(nèi)容以問題的形式列出來，小問題自行解決，大問題、疑難問題通過課堂討論、辯論、師生對話解決，這種開放式教學(xué)，能使學(xué)生意識到自己智慧的價值，找到了自己在課堂上的位置，從而產(chǎn)生自豪感，起到了“學(xué)貴知疑，小疑則小進，大疑則大進”的效果。
新課程改革呼喚，教師必須關(guān)注如何最大限度地開發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的潛能，真正發(fā)揮學(xué)生的主體作用，使學(xué)生通過互動學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)、探究學(xué)習(xí)，找到學(xué)習(xí)的樂趣，激發(fā)探究的激情，獲得深刻的體驗和感悟。
《基礎(chǔ)教育課程改革綱要》指出：“教師在教學(xué)過程中應(yīng)與學(xué)生積極互動，共同發(fā)展，要處理好傳授知識與培養(yǎng)能力的關(guān)系”，也就是說，新課程改革把教學(xué)過程定位為師生交往，共同發(fā)展的互動過程。在互動的課堂教學(xué)過程中，教師不再是單純的知識傳授者，而是學(xué)生學(xué)習(xí)的合作者、引導(dǎo)者、參與者，學(xué)生也不再是被動的知識接受者，而是新課程的開發(fā)者、研究者和實踐者。因此，教師在教學(xué)過程中，要積極創(chuàng)設(shè)能引導(dǎo)學(xué)生主動參與，樂于探究、合作學(xué)習(xí)的教學(xué)環(huán)境。
催收半年工作總結(jié)篇十四
白駒過隙，來到公司也半年了，從菜鳥催收員成長為老鳥催收員，經(jīng)手了幾百個案子，了解了幾百種案情，分析了幾百個債務(wù)人，發(fā)現(xiàn)做催收也是一門學(xué)問，一門考驗我如何分辨真實與謊言、如何選擇順勢或逆勢、如何處理事實和狡辯、如何戰(zhàn)勝自己和敵人的大學(xué)問。做的好與不足，都已成為過去，重要的是如何在即將到來的一年中發(fā)揚自己的長處改善自己的不足，以迎接未來更大的挑戰(zhàn)。現(xiàn)將過去工作中的事情向領(lǐng)導(dǎo)匯報，希望領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
一、業(yè)績總結(jié)。
20____年7月份至2014年12月份，總回收金額466254.5元，為公司創(chuàng)造傭金62059.5元，為部門創(chuàng)造業(yè)績62059.5__0.7=43441.65元。對于這份成績單，自己都很不滿意，有愧于公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和栽培。
二、工作匯報。
在工作中，經(jīng)常會碰到債務(wù)人說馬上付款，這些人中的絕大部分是不能在三天之內(nèi)付款的，原因有兩類，一類是：忘了付款、財務(wù)忘了付款、老板沒有簽字等等;另一類是打馬虎眼、找托詞。對付這類還算友善的債務(wù)人，先不著急發(fā)飆，接下來要做的是問清沒有及時付款的原因以及了解公司大體狀況，付款人是誰?公司賬上有沒有錢?工資能否正常發(fā)放?領(lǐng)導(dǎo)知不知道欠款的情況?負責(zé)付款的領(lǐng)導(dǎo)是誰?這些情況了解之后再要領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系電話，是手機和郵箱。順便核實一下地址、工商登記資料。
接下來的是直接找付款的領(lǐng)導(dǎo)，找其他人都是浪費時間。俗話說“閻王好見，小鬼難纏”，在催收過程中很多時候碰到的都是小鬼，銷售部(采購部)推付款要找財務(wù)部;財務(wù)部又說流程還沒走到她們這里，要銷售部去走完流程再找她們。還有一個有必要提到的，那就是前臺，前臺這個不可或缺的角色是萬萬不能得罪的，她在公司的體系中是沒有一點話事權(quán)的，但卻是公司信息最靈通的，哪個部門負責(zé)、該找哪位領(lǐng)導(dǎo)前臺最清楚，包括他們的電話。前臺這類人，我們稱之為“綿羊”，一般情況下是很好對付的，直接說事找誰負責(zé)就可以。碰到個別厲害的，能用各種理由借口擋住我們，我們也無法核實真實情況，這時候就需要曉之利害、道之以德理、威之以利益，這類人我們稱為“狐貍”。銷售部和財務(wù)部兩個并列的部門，或多或少都有互掐的苗頭，至少不會有闔家歡樂一家親那么深層次的友好關(guān)系，對付他們一個反間計就差不多了，打銷售部一巴掌，給財務(wù)部一顆糖，馬上就能找到最后的boss。
和領(lǐng)導(dǎo)通話要保持最起碼的尊敬態(tài)度，再怎么說也是領(lǐng)導(dǎo)，肯定有過人之處。碰到行事果斷、視野遠大這類領(lǐng)導(dǎo)，一般都能順利解決付款問題，這類人我們稱之為“鷹”。碰到那種又好面子又不解決問題的領(lǐng)導(dǎo)，要是他軟硬不吃，我們可以通過其他途徑來達到目的，比如讓他的客戶來通知他欠款的事情，這類人我們稱之為“驢”。擁有“驢”這類領(lǐng)導(dǎo)的公司也多半規(guī)模不大，經(jīng)營狀況不是很好，還款能力大打折扣。
在2021這個嶄新的一年，我會不斷學(xué)習(xí)、積極進取，不斷提高業(yè)務(wù)能力，不斷擴充行業(yè)知識，以到達催收高峰。一方面是提高電話催收能力，通過案例分析、反復(fù)推敲債務(wù)人心理、聽催收錄音、模擬對話等方式來提高自己的水平。另一方面是提高信函催收能力，通過學(xué)習(xí)催收大師信函催收教程，工作中的寫函培訓(xùn)按照多寫、多看、多參照進行，寫出自己的風(fēng)格。為公司創(chuàng)造利益，才能為自己創(chuàng)造利益。也祝公司事業(yè)順利，在2021年掙個缽滿盆盈!
催收半年工作總結(jié)篇十五
1、學(xué)習(xí)公司的相關(guān)規(guī)章制度、貸款政策及貸款利息政策等。良好的制度是管理一個公司的基礎(chǔ)，是公司持續(xù)發(fā)展、穩(wěn)定發(fā)展、長久發(fā)展的保障，是公司的軟實力，它確保我公司業(yè)務(wù)的長久有序發(fā)展。在公司成立初期，我公司就組織制定了《華商小額貸款有限責(zé)任公司規(guī)章制度》。進公司的初期，我認真學(xué)習(xí)了公司的各項規(guī)章制度，懂得了應(yīng)該干什么，明確了工作分工，為我在公司的循章辦事奠定了基礎(chǔ)，從而保障了各項工作規(guī)范有序的進行。
業(yè)務(wù)40筆，累計發(fā)放貸款3081萬元，累計利息收入94.9917萬元，已收利息47.0017萬元，應(yīng)收未收利息47.9900萬元。到期貸款收回率90%以上，信貸資金實現(xiàn)了良性循環(huán)，經(jīng)營效益較為可觀。在此過程中，我積極配合公司做好貸款相關(guān)工作，遇到辦理房產(chǎn)抵押貸款的客戶，陪同客戶到房管局做好他項權(quán)登記手續(xù)以及后期他項權(quán)證的領(lǐng)取等。
3、強化風(fēng)險防范，實現(xiàn)經(jīng)營資金的良性循環(huán)。本著寧缺毋濫的原則強化風(fēng)險防范，對每筆貸款，我和公司業(yè)務(wù)人員裴萌舒一起做好貸前調(diào)查工作，親自到客戶的工作地點詢問貸款客戶的真實情況，工資情況，有無負債等，盡量多了解客戶信息，作好調(diào)查后回公司將客戶信息如實匯報給上級領(lǐng)導(dǎo)，以便上級對貸款客戶作以初步了解。在貸款中期做好貸款資料，在貸款后期做好對貸款客戶的跟蹤及催收利息等相關(guān)工作。
1、部分貸款客戶在還本付息上嚴(yán)重逾期。自開業(yè)以來，大部分客戶保證了每月20號以前交清利息，到期還本付息，但是同時也出現(xiàn)個別客戶嚴(yán)重逾期，例如，貸款客戶康英貸款壹拾萬元，自次月起沒有及時交利息，我公司聯(lián)系客戶時發(fā)現(xiàn)客戶預(yù)留的聯(lián)系方式一直聯(lián)系不到本人及其家人，此后多次聯(lián)系未果，公司也進行了家訪，針對此類類似貸款客戶，我們需進一步加強風(fēng)險防范，做好貸前調(diào)查，摸清客戶的真實負債及償還能力;貸中審查;貸后監(jiān)查，做好對貸款客戶的跟蹤。對在庫的客戶，也要加強管理，篩選出信用度良好的客戶，以便后期二次貸款的操作。
2、業(yè)務(wù)模式相對單一，可運營的資金僅限于注冊資本及貸款利息收入，一旦資金都貸出去，公司的業(yè)務(wù)基本就屬于停滯狀態(tài)，擔(dān)保貸款發(fā)展不成熟，信用貸款公司也沒有明確的規(guī)定。在今后的工作中需積極開拓嘉酒市場，發(fā)展擔(dān)保貸款。
3、貸款資金量過于集中。我公司年末統(tǒng)計貸款資金大部分集中在大客戶群體上，大客戶資金運用量大，周轉(zhuǎn)資金量也大，公司資金有限，集中在大客戶群體上放貸的.話，就沒辦法開展小額分散業(yè)務(wù)，我們需按相關(guān)要求拓展“小額分散業(yè)務(wù)”。
4、我們與同行交流較少，小額公司在發(fā)展的業(yè)務(wù)的過程中難免遇到有客戶無款可貸或資金空置，我們應(yīng)與同行建立長期的友好合作關(guān)系，互通信息，合理利用好資金。
對于20xx年存在的問題，將予以高度的重視改進并改正，好的方面繼續(xù)發(fā)揚。我們將以飽滿的熱情迎接20xx年的到來，據(jù)此作出20xx年年度的工作計劃：
1、做好前廳接待、保持接待廳衛(wèi)生干凈整潔。
2、做好對貸款客戶的前期調(diào)查，如實了解客戶信息并做以反饋、同時做好對貸款客戶的跟蹤服務(wù)等后期工作。
3、盡力完成上級領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的任務(wù)，并做好一些領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時性工作。
4、20xx年即將過去，機遇與挑戰(zhàn)并存、風(fēng)險與收益同在的20xx年正向我們走來。新的一年，萬象更新，我們公司的每位員工將以更加飽滿的熱情和昂揚的斗志，為實現(xiàn)公司20xx年度目標(biāo)任務(wù)而努力奮斗。