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政務中心總結報告篇一
(一)依法公開。農業(yè)部門政務公開工作以國家法律、法規(guī)和相關政策為依據。
(二)客觀真實。公開的內容客觀真實可信。
(三)公開透明。除涉及保密規(guī)定以外，全局所有工作對外公開，做到工作計劃和措施透明、工作過程透明、工作結果透明。
(四)注重實效。政務公開工作從實際出發(fā)，突出重點，講求實效，克服形式主義。
(五)方便公眾、有利監(jiān)督。政務公開應當方便公眾辦事，便于公眾知情，利于接受公眾監(jiān)督。
(六)推進工作。建立內外部監(jiān)督制約機制，堵塞管理漏洞，不斷糾正存在的問題，推進單位工作，提高服務水平。
政務中心總結報告篇二
隨著政府職能的逐步轉變和民眾公共服務需求的不斷擴大,當前,政務中心建設已形成一股熱潮。今天本站小編給大家整理了政務中心崗位。
希望對大家有所幫助。
今年以來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，按照依法行政和政府工作全面提速的要求，堅持以“三個代表”重要思想為指導，緊緊圍繞中心提出的“年內工作全區(qū)爭第一，全市創(chuàng)一流”的工作目標，解放思想，實事求是，開拓進取，努力工作，始終牢記“為人民服務”的宗旨，創(chuàng)造性地開展了工作，使政務中心工作取得了較為顯著的階段性成果。
現(xiàn)在，納入政務中心的單位已達48個，承擔著238項審批業(yè)務，面對這么多單位，中心的工作如何開展擺在自己的面前，我深知，面對這么大的工作量，要想把工作做好，就必須時刻把為人民服務的宗旨放在首位，勇于面對挑戰(zhàn)，在本職工作崗位上努力踐行“三個代表”重要思想，樹立科學發(fā)展觀，充分調動中心管理人員的工作積極性。政務中心的主要職責包括政務辦理、招商咨詢、督查服務、外來投資、信息咨詢“一站式”服務等，采取“一門受理、聯(lián)合審批、一口收費、限時辦結”的方式，實行集中辦公。
因此，抓好中心的審批業(yè)務當屬重中之重。絕大多數(shù)單位把本單位承擔的審批服務項目全部納入大廳進行審批。因此，抓好中心窗口單位的審批服務質量尤為重要。根據分工，我經常組織窗口人員學習區(qū)委、區(qū)政府的有關文件，學習在審批業(yè)務中“六件”辦理制的要求及程序，明確審批服務項目的審批依據，以便盡快地進入角色開展審批業(yè)務，并會同政府法制室、監(jiān)察局、物價局的同志立即著手起草確定需要保留的審批項目的審核、審批業(yè)務流程圖的設計等工作，確?，F(xiàn)定的審批項目搞全，凡與規(guī)定不相符的行政審批，堅決予以取締，凡上級已明令取消的，一律停止執(zhí)行，然后通過報紙、電視臺向社會公布，接受社會和群眾的監(jiān)督。
為使廣大客戶真正享受到“一站到底”的優(yōu)質服務，減少客戶交費的麻煩，我又會同財政局、中行等部門，研究落實窗口單位統(tǒng)一收費問題，從如何開設帳戶，開具發(fā)票到每月初如何將此款撥付到各單位等問題都一一解決。各單位統(tǒng)一收費在政務大廳進行，即方便客戶，保證及時足額上繳財政，為政府聚財，又杜絕了行政審批收費過程中標準不一，暗箱操作等不正之風。在審批服務業(yè)務中，我特別注重要求各窗口單位要努力提高審批服務質量，遵循“高、嚴、快、實”的標準，只要屬于窗口職責管轄范圍內的業(yè)務，在承諾的時間內都要順利地辦完所有手續(xù)，真正為客戶提供便捷高效的服務。
一、行政審批職能得到較好發(fā)揮，辦理業(yè)務數(shù)量大，質量高。
20××年，共辦理各類審批業(yè)務10153件，窗口集中收費805萬元，受到了區(qū)委、區(qū)政府領導的高度評價和充分肯定，同時也得到了廣大客戶和社會各界的廣泛贊譽和普遍認可。
二、審批時限明顯縮短，行政效率大大提高。
由于大廳實行“一條龍”式的審批服務和轄區(qū)內7日內辦結制度，使有的項目需要十天甚至一個月才能辦結的，現(xiàn)在在大廳內集中辦理，數(shù)小時就得到及時辦理，大大提高了辦事效率，為廣大客戶提供了便捷高效的優(yōu)質服務，取得了較為顯著的成績。
三、工作中采取的主要措施。
一是制定工作思路，明確工作目標。年內實現(xiàn)“全區(qū)爭第一，全市創(chuàng)一流”的工作目標，保持良好的精神狀態(tài)，全面提高自身素質，確保各項工作爭先創(chuàng)優(yōu)。
二是不斷總結和完善工作思路，建立健全約束機制，確保政務中心的工作持續(xù)、健康地向前發(fā)展。
三是規(guī)范審批，優(yōu)質服務。
在規(guī)定的時間內都能順利地辦完所有手續(xù)，熱情為顧客服務，達到客戶滿意。同時做到“五堅持”、“五糾正”，即：就地審批要堅持，送批現(xiàn)象要糾正;聯(lián)合審批要堅持，各自為政要糾正;按時辦結要堅持，拖延時限要糾正;領導帶班要堅持，不管不問要糾正;首接責任要堅持，推諉扯皮要糾正。
回顧政務中心一年來的工作，雖然取得了一些成績，但距區(qū)委、區(qū)政府的要求還有一定差距，因此，在今后的工作中我將努力加強自身的政治業(yè)務素質，緊緊圍繞“服務經濟，方便群眾”這條主線，積極研究在市場經濟新形勢下，如何更好地深化行政審批制度改革，研究新情況，解決新問題，總結新經驗，努力探索出一套成功的適合長清實際的政務中心管理模式，進一步發(fā)揮政務大廳在全區(qū)的龍頭帶動作用，為全區(qū)經濟和社會各項事業(yè)的快速健康發(fā)展做出自己的貢獻。不足之處：平時學習抓得不夠緊，有待于進一步加強。
自從到中心窗口工作以來，在中心領導和局領導的雙重領導下，以及同事們的關心幫助下，按照審批提速、服務提質、形象提升、讓群眾滿意度提高的目標，努力把農機窗口建設成“服務更優(yōu)、效率更高、為民更便、形象更佳”的窗口。現(xiàn)將一年來的學習和工作梳理總結如下：
一、提高思想認識。
作為政務中心窗口工作人員在為人民服務的同時，思想要統(tǒng)一到縣委、縣政府的決策上來，從而提高思想認識。本人是農機窗口的工作人員，一年來，嚴格遵守中心各項。
規(guī)章制度。
始終不放松業(yè)務知識的學習以便運用到實際的工作中去。
二、明確工作職責。
在窗口工作中我深知樹立責任感和使命感是最重要的，加強服務意識，強化服務職能，提升服務品質，深化服務姿態(tài)，做到以親切、端莊、和謁、熱情、主動、耐心、周到的服務。窗口辦事實行公開、公正、陽光操作，樹立政府的良好形象，使群眾放心、舒心。優(yōu)質、高效的便民服務，使群眾辦事放心，解決群眾辦事難的問題，以營造和諧的社會氛圍。同時對于辦事群眾的疑難給予耐心的解決和答復，并且以便民、為民、服務于民做為自己工作的出發(fā)點和落腳點，以幫助辦事群眾解決疑難為目標，明確了自己的工作職責。
三、增強業(yè)務知識，提升效能服務。
窗口是代表全局的行政職能，所以本人在服務上一定做到熱情、業(yè)務嫻熟，對服務對象的問詢能給予正確無誤的答復;遇到群眾有疑問的地方，能夠耐心細致地進行解釋、說明直至其理解;接待外地的服務對象時，使用普通話應答;遇到服務對象文化程度有限時，能主動指導;接聽電話時，能做到主動問好。忠于職守、愛崗敬業(yè);做到與單位內部團結協(xié)調共同推動工作;一直以來沒有與服務對象爭執(zhí)與不愉快的現(xiàn)象，沒有履職不到位而受到投訴舉報。回想自己到服務中心工作已經一年了，工作中還是會存在一些小的差錯，我深知對于業(yè)務知識方面還需要更多的學習，更嚴格要求自己，從而充實自己的業(yè)務知識更好的為辦事群眾解決難題。
四、今后的努力方向。
在今后的工作中要加強學習，努力提高自身素質，不斷樹立職業(yè)道德和服務水平。把學習上級政策，把握好正確方向;轉變工作作風，端正窗口工作思想;把不斷改進工作作風作為推動工作的重要手段。本人始終把“以服務為己任、方便群眾、奉獻社會”作為自己的。
座右銘。
時時地敲響警鐘爭做一名文明優(yōu)秀的窗口工作人員。我將這次總結作為對我個人的支持、監(jiān)督和幫助發(fā)揚成績克服不足以更加飽滿的工作熱情開拓進取為推進我縣政務服務窗口工作與發(fā)展做出新的貢獻。
一年時間很快的過去了，這一年里，在中心領導和局領導的雙重領導下，以及各位同事的關心幫忙下，我比較圓滿地完成了本年度的工作任務，在思想覺悟等方面也都有了必定的提升，今年工作重點做了國慶期間的婚登工作和新軟件的用，本年度的總結重要有以下幾項：
一、認真貫徹“三個代表”重要思想，盡心盡責，扎實有效的做好各項工作。
二、努力學習，全面提升自身素質。在這一年中，我堅持理論學習與實際工作相聯(lián)接，不斷提升自己的政治素質和理論水平。堅持以馬克思、列寧主義和“三個代表”重要思想為指引，自覺增強理論學習，使我在思想覺悟方面有了必定的前進。
三、增強婚姻登記工作隊伍建設。我們以為民服務為主旨，以依法行政為保障，加強專業(yè)法的學習培訓，熟練掌握婚姻登記管理的程序和方法，懂得相關的法律、法規(guī)和與婚姻管理相關的學科，在婚姻登記工作中，實施3人審查制度，互相監(jiān)察制約，嚴格按照法律程序核對相關證件，依法進行辦理。
五、嚴格分離婚姻登記與婚姻服務項目。大力推行結婚頒證儀式。頒證儀式是新時期婚姻登記工作的新要求，是執(zhí)政為民的新舉措。我們在無償為當事人舉行頒發(fā)結婚證書儀式的同時，積極通過市場主體供給結婚儀式拍照、攝象等各種便民利民的有償服務，但是，不得以婚姻服務中心等名義在婚姻登記機關或在辦理婚姻登記程序中開展各項非自愿收費項目，杜絕搭車收費現(xiàn)象。婚姻登記和婚姻服務做到了三分離：場地分離、人員分離、票據分離，真正做到當事人自愿選擇、規(guī)范服務。
3月份，婚姻登記實施全省聯(lián)網、信息共享，有效避免異地反復登記、重婚等現(xiàn)象。為了補充婚姻登記這一漏洞，浙江省民政廳開發(fā)了婚姻登記系統(tǒng)軟件，建立以省廳為中心的婚姻登記信息網絡平臺，制訂了《婚姻登記系統(tǒng)數(shù)據規(guī)范和標準》，年度考核個人總結全面實現(xiàn)婚姻登記信息網絡共享。預案在先，預備充分，管理得當，婚登處在安全、順利、高效地完成了登記任務。
婚姻登記管理工作既是一項嚴肅的行政管理工作，又是一項社會性工作。它牽涉千家萬戶，關系家庭團結、社會安穩(wěn)。我始終把婚姻登記管理工作與落實科學發(fā)展觀緊密聯(lián)接在一起，始終把婚姻管理工作與執(zhí)政為民聯(lián)系在一起，始終把人民群眾的要求放在首位，始終把群眾的滿意度.
政務中心總結報告篇三
按國家法律和有關規(guī)定屬于保密范圍以外的農業(yè)行政管理事項均向社會公開。
1、縣農業(yè)局行政管理職能、內設機構和工作職責;農業(yè)和農村經濟發(fā)展戰(zhàn)略、中長期規(guī)劃及年度工作計劃、重要工作部署;工作紀律，服務承諾。
責任單位：局辦公室。
責任人：紀寶慶。
完成時限：20xx年3月底。
2、農業(yè)法律、法規(guī)及相關政策;植物檢疫、農資經營許可等農業(yè)局行政審批事項及辦理的依據、條件、程序、時限、結果。
責任單位：政策法規(guī)股。
責任人：徐君思。
完成時限：20xx年3月底。
3、農業(yè)產業(yè)化重點龍頭企業(yè)、農民專業(yè)合作申報及重點項目申報及進展情況，名優(yōu)農產品申報推介。
責任單位：產業(yè)化辦公室、經管站。
責任人：萬守峰、姜忠。
完成時限：20xx年3月底。
4、小麥、玉米、棉花良種補貼、糧食直補貼、農業(yè)政策性保險、農民科技培訓、農村沼氣建設各項強農惠農政策落實情況。
責任單位：生產計劃與種植業(yè)管理股、科教股、棉辦、能環(huán)辦。
責任人：張可用、李秋國、慶淑英、才立煒。
完成時限：20xx年3月底。
5、農村財務管理、農村經管體制改革、農村土地經營承包、減輕農民負擔等政策落實。
責任單位：經管站。
責任人：姜忠。
完成時限：20xx年3月底。
6、農產品質量安全檢驗檢測、監(jiān)管工作。
責任單位：農產品質量安全監(jiān)管辦公室。
責任人：宋延清。
完成時限：20xx年3月底。
(二)對內部公開。
農業(yè)局管理規(guī)章制度及其落實執(zhí)行情況、干部考核、交流、任免情況、專業(yè)技術人員職稱晉升聘任情況，機關行政事務管理以及涉及干部職工切身利益的其他事項進行內部公開。
責任單位：局辦公室。
責任人：紀寶慶。
完成時限：20xx年3月底。
四、公開的主要形式及公開時間
政務中心總結報告篇四
為進一步促進我局政務公開工作扎實有效開展，針對政務公開第三季度測評結果，我局開展自查自糾活動，通過對問題的梳理，現(xiàn)進行總結如下：
一、存在的問題。
主要是三大板塊的內容，行政處罰未及時更新行政處罰結果信息，其他權力未及時更新其他權力結果信息，20__年說明發(fā)布語義有誤，本級政策解讀以文字為基礎，缺少本級圖解，圖表或視頻，政務公開工作決策部署未發(fā)布本年度本部門對推進工作中存在的問題進行研究，部署和解決信息，20__年考評反饋問題整改情況發(fā)布過于簡單，未及時更新。
二、整改措施。
行政處罰未及時更新行政處罰結果信息，其他權力未及時更新其他權力結果信息，20__年說明發(fā)布語義有誤，已經按照要求改正，同時對近期沒有變動的內容都一一作了情況說明。
本級政策解讀以文字為基礎，缺少本級圖解，圖表或視頻，這方面我局會將重視，進行整改，目前按照要求的同時學習、參考其他先進單位做法的基礎上完成了一部分。
以上是我局針對第三季度政務公開測評問題的整改，下一步我局將會嚴格按照測評考核的要求，進一步規(guī)范、細化各欄目的內容，保證網站信息及時更新，同時也嚴格落實審核責任，加強政務公開工作的學習，提高技能，爭取在下階段乃至以后的測評中取得好成績。
政務中心總結報告篇五
政務服務中心是我國建設服務型政府的重要載體,也是我國探索建設法治政府的重要創(chuàng)新。今天本站小編給大家整理了政務。
希望對大家有所幫助。
政務公開是行政體制改革和加強對行政權力監(jiān)督，改進機關工作作風，提高行政工作效率，進一步密切黨群、干群關系，促進依法行政的一項重要內容。20xx年，我委認真按照國家、自治區(qū)和市有關推行政務公開的要求和部署，把政務公開工作納入重要的議事日程，按照公開、公正、規(guī)范、高效、便民、廉政、勤政的基本要求，堅持依法公開，真實公正、講求實效、利于監(jiān)督的原則，結合我委工作的實際，積極推進我委政務公開工作?，F(xiàn)將工作開展情況總結如下：
(一)明確政務公開的指導思想。
思想是行動的先導，我委從認識上高度上重視政務公開工作，把它作為本委的一項重要工作來抓，首先是在委領導和干部職工中明確政務公開的指導思想，即以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹黨的xx屆四中全會，崇左市第一次黨代會精神，緊緊圍繞加快崇左市經濟發(fā)展、全面建設小康社會的目標，進一步解放思想，與時俱進，改進作風，提高發(fā)展和改革工作效能，用科學的發(fā)展觀統(tǒng)領發(fā)展和改革工作，為優(yōu)化我市投資和發(fā)展軟環(huán)境，提高服務水平，促進崇左市跨越式發(fā)展營造良好的政務環(huán)境。
(二)確立目標，確定制度。
為了使政務公開工作更加有序開展，我委確立了政務公開工作的目標，就是通過優(yōu)化和完善政務環(huán)境，達到委機關干部的思想觀念進一步更新，工作積極性、創(chuàng)造性進一步提高，工作效率和服務質量明顯提高，依法行政水平明顯提高，發(fā)展和改革投資軟環(huán)境明顯改善的目標。
同時，制定了預審制度、集體審核制度、聽證制度、評議制度、存檔備查制度、備案制度及其他管理制度，并嚴格按照這些制度執(zhí)行，保證政務公開工作的準確性、嚴肅性、有效性。
(三)加強領導，注重協(xié)作。
實施方案以及開展有關政務公開的組織協(xié)調、制定實施方案以及開展有關政務公開的具體內容、形式、制度的統(tǒng)一規(guī)范和管理工作。在委辦公室設立政務公開監(jiān)督小組，確定監(jiān)督員，具體負責督查本委的政務公開工作，從而做到了機構落實，責任落實和檢查落實。
委機關各科室加強配合與協(xié)作，積極開展推進政務公開工作。按照職能分工要求，各負其責地開展有關政務公開的資料交流、信息更新維護、咨詢答復、群眾和項目單位反映的重大問題的解決等工作。
(四)全面公開本委政務工作。
為了讓群眾和項目單位了解我委政務工作，方便其辦事，我委對系統(tǒng)和本單位有關政務工作進行了公開。
1、國家和地方有關政策法規(guī)，包括一個時期內人民群眾最需要了解的國家和自治區(qū)有關宏觀經濟措施及政策法規(guī);自治區(qū)黨委、自治區(qū)人民政府及市委、市政府發(fā)布的有關的決議、決定及貫徹上級政策和規(guī)定的具體辦法和措施。
2、機構設置及辦事人員情況。包括辦事機構地點、聯(lián)系電話;辦事機構職權范圍;辦事人員、職務、工作職責。
3、人事管理情況。包括選任干部的名額、條件、程序及公開選擇辦法;選任干部的評議、競爭、公示、任用情況;干部考核、獎懲情況;干部晉升及工資待遇調整情況等。
4、本委行政服務職責。包括科室工作職責、辦事依據、辦事條件、辦事程序、辦事期限、辦事結果、辦事紀律和監(jiān)督辦法;有關信訪承辦機構、承辦人員和處理、調解結果;承諾為民辦實事的計劃、項目和兌現(xiàn)情況;文明服務六項承諾。
5、行政許可(審批)事項。主要公開行政許可(審批)事項、承辦機構、依據、條件、數(shù)量、申辦程序及流程、期限、建設項目前期工作程序、基本建設投資項目登記備案制度等。
6、本年度各項工作目標及執(zhí)行情況。包括本委年度工作重點;年度財政支出計劃、季度投入或撥付數(shù)額;上級主要專項資金金額、用途及使用管理情況，重要物資使用及管理情況等。
7、民主評議的結果。民主評議領導干部公開、干部職工對領導干部、領導班子的“德、能、勤、績、廉”的民主評議結果，也向本單位的干部職工及時公布;領導干部廉潔自律情況。
同時，我委政務公開的各項內容根據實際情況隨時進行更新，確保了公開內容的時效性和實用性，方便了群眾的了解和監(jiān)督。
(五)采取多種方式進行政務公開。
委業(yè)務公開手冊，在本委網站發(fā)布公開事項等形式公開，還在左江日報、崇左電視臺分別發(fā)布3次有關業(yè)務公告;凡對外服務窗口部門，工作人員都要掛牌上崗服務，規(guī)范語言和操作程序，接受群眾監(jiān)督;設置舉報咨詢電話和監(jiān)督電話，公開接受監(jiān)督。進一步完善政務公開制度上墻，把委及各科室的人員。
崗位職責。
全部公開上墻，以明確責任，增強責任感。為了讓社會各界對我委工作進行更好地監(jiān)督，我委還在公開專欄上公布了監(jiān)督電話和電子郵箱，在我委會議室門口懸掛了監(jiān)督箱，并定期開箱查看。
結合黨員。
先進性教育。
活動，我委開展了包括政務公開內容在內的評議活動。據統(tǒng)計，共設置征求意見箱1個、發(fā)放征求意見建議函200多份。通過將征求到的意見進行了認真匯總，分別梳理出對單位及班子的意見和建議10條，涉及5個方面的問題。對于這些問題，委領導非常重視，及時研究進行解決。從這次公開評議看，社會對我委的機關作風、政風和行風是滿意的。
(六)做好窗口服務工作，落實限時辦結制。
我委以“增強服務意識，提高工作效率”為工作出發(fā)點，制定了限時辦結制和承諾制，高質量、高標準做好進市行政審批辦證大廳各類審批的服務工作，按照上級提出的公開、透明、優(yōu)質、高效的原則，制定了《發(fā)改委窗口行政許可和便民事項服務指南合訂本》，實行行政審批辦公室內外統(tǒng)一領導、調度和協(xié)調。我委進行政審批辦證大廳的事項，分項目備案、項目核準、項目審批類，全部進辦證大廳受理和辦理許可手續(xù)。對符合政策、手續(xù)完備的項目，自接到申報文件之日起，項目建議書9個工作日內完成審批，可行性研究報告和初步設計9個工作日內完成審批(不包含評審，若評審則20個工作日內完成);需報上級部門審批的，幫助爭取盡快批復;對符合政策，手續(xù)不完備的，一次性全面告知，對不符合政策的，說明情況，做好解釋。對于進辦證大廳的工作人員，要求嚴格執(zhí)行服務承諾制、首問負責制、一次告知制等，熟練掌握相關法律、法規(guī)、規(guī)定及業(yè)務知識，做到文明廉潔、堅持原則、工作高效，為我委樹立良好形象。據統(tǒng)計，自20xx年3月份以來，我委按照自治區(qū)、市的總體安排和部署，在辦證大廳受理116項，辦結116項，辦結率達100%。
二、存在的主要問題。
2、政務公開工作的管理機制還不夠健全，有待今后進一步完善。
建立起一套完善的、行之有效的工作制度，突出操作性，注重解決問題的實效性。完善政務公開預審制度，對所有公開內容都要進行事前預審和事后監(jiān)督，準確把握政務公開的重點、內容和時間，自覺接受群眾監(jiān)督。健全監(jiān)督網絡，進一步明確其職責、權利和義務，對政務公開情況進行監(jiān)督。在更大范圍內公布政務公開監(jiān)督電話，設立投訴窗口和政務監(jiān)督信箱，開展領導接待日活動，征求干部群眾對政務公開的意見及建議。隨時受理群眾舉報的不公開、假公開等問題，做到反饋快、查處快、曝光快。注重學習外地或兄弟單位的成功經驗，增強工作的針對性和操作性。
一年來，在縣委、縣政府的正確領導和各鎮(zhèn)、各部門的大力支持下，我辦充分發(fā)揮指揮、參謀、聯(lián)絡、服務作用，堅持“服務好領導，服務好基層，服務好群眾”的工作宗旨，努力加強班子和干部隊伍建設，認真履行各項工作職責，加強和規(guī)范各項管理，努力提供優(yōu)質服務，各項工作扎實開展并取得了較好的成績。主要有：
一、加強學習教育，提高隊伍整體素質。
我辦高度重視抓好干部隊伍的政治理論學習和業(yè)務素質學習。制訂了專門的學習制度，在學習過程中堅持做到專題學習和日常學習相結合，政治理論學習和業(yè)務素質學習相結合，集中學習和個人自學相結合，規(guī)定辦公室每周用不少于一天的時間進行集中學習，個人堅持每天自習，撰寫讀書筆書、心得體會等，做到學習日常化、規(guī)范化、制度化。確保學習不流于形式，學出成效，切實提高了干部隊伍的整體素質，使同志們樹立起堅定的理想信念和科學的人生觀、世界觀、價值觀，不斷豐富和完善自身的政策理論水平和業(yè)務水平。一年來，我們系統(tǒng)地學習了黨的xx大和xx屆三中全會精神;學習鄧小平理論;學習黨的方針政策;學習一系列重要講話;學習鄭培民、汪洋湖、王國雄等先進人物事跡;在廣大干部隊伍中興起學習貫徹“三個代表”重要思想新高潮等，還經常召開文秘人員工作交談會，加強學習交流，舉辦了一期全縣政府系統(tǒng)公文處理和政務信息工作培訓班，通過不斷的學習、交流和培訓，切實提高文秘人員業(yè)務知識水平。舉辦全縣第一期行政執(zhí)法人員資格培訓，提高全縣行政執(zhí)法隊伍執(zhí)法水平。
二、加強規(guī)范管理，增創(chuàng)一流工作業(yè)績。
調查報告。
10篇，工作總結5篇。同時積極開展會務工作，共組織縣長辦公會議145次，縣政府常務會議20次，縣政府黨組會議15次。每次會議我辦不僅要認真組織會議材料，會后還要及時搞好總結反饋。三是積極開展政務信息工作，切實加強政務信息交流。全年，共編發(fā)《情況反映》44期，?？?期，刊載信息176條，向省政府上報信息180條，被采用68條，信息工作從落后市縣躍居全省第四位，信息工作全面反映了我縣各個時期的工作情況，為領導科學決策提供可靠依據。四是切實加強信訪工作。我辦高度重視做好信訪工作，由辦公室主任親自分管信訪。制訂了《縣四套班子接訪日安排表》，主持服務好縣四套班子主要領導親自接訪工作，傾聽群眾呼聲，化解群眾矛盾，決實際問題，密切干群關系。全年共接待群眾來訪365人次，受理信訪件273件次，來訪92次，辦結315次，辦理率達96%。五是抓好外事僑務工作。嚴格按照有關文件規(guī)定和報批程序，承辦好領導及有關部門領導的出國(境)考察工作，依法處理和解決涉及歸僑、僑眷的有關問題，積極引進外國智力和有關項目。今年共協(xié)助辦理報批11人出國(境)參加考察培訓，受理歸僑、僑眷信訪件6件，接待來訪24人次。認真做好僑情調查和特困歸僑的幫困工作，共幫困8人。六是充分發(fā)揮政府辦公室的協(xié)調職能作用，認真做好政府各部門間的協(xié)調服務工作，確保工作協(xié)調順利開展。七是認真抓好行政復議和行政事務等辦公室其他各項工作。
三、加強駐村工作，黨建、計生齊頭并進。
我辦在充分發(fā)揮好全縣政府工作的核心作用，服務好領導，服務好基層，服務好群眾等職責工作的基礎上，還有效落實好縣委、縣政府布置的其他各項工作，在縣人大政府總支中當好表率作用。今年來，在駐點**鎮(zhèn)我們協(xié)助該鎮(zhèn)抓好計生、黨建工作。先后組成多個工作隊深入駐點村協(xié)助該鎮(zhèn)抓好計生服務、社會撫養(yǎng)費征收工作和農村基層黨建工作，深入開展爭創(chuàng)“四個一流”活動，加強農村黨組織和黨員隊伍管理，進一步發(fā)揮農村基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用。堅持領導干部駐村幫扶制，規(guī)定辦公室正、副科級干部每人聯(lián)系3—5戶困難群眾，實行攀貧親、結對子幫扶。同時，切實為群眾辦實事好事，先后為駐點村大炮村委會添置辦公桌椅一批，贈送村務公開欄框架一副，黨建雜志200份，整治村道一條，為**村委會購置辦公桌椅20張，尤其在20號臺風前后，我辦派出工作組，組織群眾抗風救災，做好災后生產自救，為大炮村捐贈水泥3噸，修復被毀渠道、房屋，并發(fā)動全辦同志為**村災民捐獻了一批衣物，幫助災民在非常時期度過難關。
一年來，我們的工作雖然取得了一定的成績，但也存在著一些亟待解決的問題，主要是：文秘隊伍力量仍較薄弱，法治崗位嚴重缺員;調研工做和各項管理服務工作仍需繼續(xù)加強。
20xx年，我們將充分發(fā)揚成績，加強工作薄弱環(huán)節(jié)，繼續(xù)朝著既定的工作目標，不斷加大力度，克服困難，努力實現(xiàn)各項工作目標，充分發(fā)揮政府辦公室在全縣政府工作中的指導、聯(lián)絡、核心作用，做到服務及時到位，確保政府各職能機構的協(xié)調運轉。1、繼續(xù)加強班子和干部隊伍建設，建設一個“團結、務實、廉潔、高效”的領導班子和一支高素質的干部隊伍。2、充實文秘、法治工作力量。3、認真做好公文處理，不斷提高辦文效率和質量。4、繼續(xù)抓好調研工作，為領導科學決策提供更可靠的一手信息，當好政府參謀。5、辦好《情況反映》，及時收集和報送政務信息，宣傳先進典型，推廣科學經驗，總結經驗教訓。6、抓好行政事務，進一步完善財務、車輛管理。7、做好出國(境)人員審查報批，僑務扶貧，引智項目申報等外事僑務工作。8、繼續(xù)服務好縣領導接訪，及時穩(wěn)妥處理好群眾來信來訪。9、協(xié)調好政府各組成部門的工作。10、進一步發(fā)揮好在人大政府口中的牽頭作用，當好表率。
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政務中心總結報告篇六
1-10月，市政務辦在市委、市政府的正確領導下，圍繞“走新型城市化發(fā)展道路、率先轉型升級，建設幸福廣州”的目標，堅持以便民利民為導向，以群眾滿意度為標準，以提升政府行政效能為核心，以“辦事便捷化、審批電子化、監(jiān)控網絡化、服務高效化”為理念，進一步理順工作機制，狠抓工作任務落實，與市直機關各進駐部門一起勤懇工作、大膽探索，為廣大企業(yè)和群眾提供便捷、優(yōu)質、高效的服務。共接待辦事人員70萬多人次，辦結件96萬多件，窗口服務評價滿意率99.99%，收到企業(yè)和群眾的表揚信46封，錦旗6面，得到社會各界的普遍認可，為提升廣州市政府服務水平和行政效能、建設服務型政府、推進新型城市化發(fā)展作出積極貢獻。
(一)全面推進審批提速，加強國際化營商環(huán)境建設。
一是全力配合做好抓審批、抓服務工作。按照市委、市政府“努力使廣州成為全國‘行政審批項目最少、行政效率最高、行政成本最低、行政過程最透明’的先行城市”的目標要求，我辦積極配合市編辦、市府辦公廳、市法制辦、市經貿委等部門，深入開展廣州市綜合改革調研工作，緊密結合新型城市化發(fā)展的目標任務，提出改革的新思路、新辦法、新舉措，配合制定了《市委市政府關于學習順德南海改革經驗深入推進全市綜合改革的實施意見》、《廣州市建設工程項目優(yōu)化審批流程試行方案》、《廣州市人民政府辦公廳關于抓審批抓服務工作的通知》、《廣州市開展重點企業(yè)(項目)服務工作方案》等，推動實現(xiàn)廣州市建設工程項目聯(lián)合審批今年5月1日起在市政務服務中心對外服務，為切實加快投資項目的落地實施，推動經濟轉型升級出力。服務至今截止至12月上旬，共有1,070多家企業(yè)和項目建設單位主動前來咨詢，已累計組織培訓班、咨詢座談會90多場，2,800多人出席;目前共受理并聯(lián)審批案件8193宗，辦結6575宗。企業(yè)、項目建設單位等和廣大市民對優(yōu)化審批流程工作給予充分肯定，認為這是一項改進機關作風、提升政務服務水平、優(yōu)化投資環(huán)境的重要舉措，真正體現(xiàn)了對黨的群眾路線的創(chuàng)造性貫徹執(zhí)行。今年6月24、25、27日，中央電視臺《新聞聯(lián)播》連續(xù)三天對廣州優(yōu)化審批流程作系列報道，在全國范圍引起較大反響。
二是持續(xù)開展行政審批備案事項梳理工作。組織43個市直部門對實施編號管理的474項事項進行全面的梳理，厘清對公眾辦理的事項項目類別共932項;梳理26個部門共336項跨部門審批事項項目類別的流程圖及流程目錄索引。指導、協(xié)助全市40多個部門共制定164條優(yōu)化措施，有30個部門共674個對公眾辦理事項項目類別的審批環(huán)節(jié)減少至3個以內。為規(guī)范我市行政審批行為，推進跨部門聯(lián)合審批，實現(xiàn)審批事項信息化和常態(tài)化管理做了大量的基礎性工作。組織43個市直部門對實施編號管理的474項事項進行全面的梳理，厘清對公眾辦理的事項(申請類別)共912項;梳理26個部門共336項跨部門審批事項的流程圖及流程目錄索引，對涉及19個部門共60項互為前置、互為交叉的審批“死結”，組織各部門協(xié)商解結，目前已打通80%以上共49項“死結”;指導、協(xié)助全市40多個部門共制定164條優(yōu)化措施，有30個部門共674個對公眾辦理事項的審批環(huán)節(jié)減少至3個以內。為規(guī)范我市行政審批行為，推進跨部門聯(lián)合審批，實現(xiàn)審批事項信息化和常態(tài)化管理做了大量的基礎性工作。
三是實施全市統(tǒng)一服務評價。為加強對行政審批的監(jiān)管，我辦聯(lián)合市監(jiān)察局、基評辦對全市的政務服務窗口開展統(tǒng)一服務評價工作。完成市房地產交易中心等12個市屬專業(yè)政務大廳、荔灣區(qū)等9個區(qū)(縣級市)政務中心及79條街(鎮(zhèn))政務中心共1738臺服務評價器的安裝工作，實現(xiàn)服務評價數(shù)據的實時監(jiān)管和定期通報;新印發(fā)《關于加快落實建立統(tǒng)一服務評價工作的通知》和《廣州市政務服務中心評價管理辦法》，有力地促進政務服務窗口的作風建設，營造我市規(guī)范、公開、透明的營商環(huán)境。
(二)優(yōu)化政務服務機制，強化基層社會服務管理創(chuàng)新。
一是完善“一站式”集中審批服務機制。按照開展“一門受理”的工作部署，及時協(xié)調、跟蹤和落實相關事宜，使政務服務中心進駐部門和進駐事項大幅增加。進駐部門4234個，進駐事項928項，其中市級行政審批備案事項項目類別691732項，市級審批事項七成以上可以在政務服務中心辦理，基本實現(xiàn)“進一道門，辦所有事”，大幅減少了辦事群眾“東跑西跑重復跑”的時間。
二是全面推進政務服務體系建設。按照市委《關于全面推進街道、社區(qū)服務管理改革創(chuàng)新的意見》等重要文件要求，積極到各區(qū)(縣級市)、街(鎮(zhèn))開展調研，了解掌握各級政務中心建設運行情況，對已完成建設和未完成建設的政務中心分別提出完善建設的指導意見和加快建設的要求，組織全市政務服務體系培訓班，大力推進“兩級政府、三級管理、四級網絡”的政務服務體系建設。目前，全市12個區(qū)(縣級市)除越秀和天河正在建設外，其它10區(qū)(縣級市)已建好政務中心;全市164個街(鎮(zhèn))已有158161個建好政務中心，并在科技園區(qū)設立政務和公共服務窗口，全市“縱向到底、橫向到邊”的政務服務體系基本建立。
(三)深化電子政務應用，促進政務服務與電子監(jiān)察協(xié)同聯(lián)動。
在市監(jiān)察局的支持下，初步構建政務服務與電子監(jiān)察融合的一體化工作平臺，實現(xiàn)行政審批事項從“權力梳理—權力公開—權力運行監(jiān)督—服務效能評估”的全流程監(jiān)察。一是建立全市行政審批編碼事項管理信息系統(tǒng)，對第五輪行政審批制度改革事項目錄的'事項從事項新增、變更、刪除、合并、取消等全生命周期進行信息化規(guī)范管理，并統(tǒng)一向社會公眾公布。二是制定全市統(tǒng)一行政審批業(yè)務及技術標準，推進市級行政審批、備案事項運行情況接入政務服務平臺和電子監(jiān)察系統(tǒng)工作，已完成42個市直部門共446項事項(占應接入事項的93.31%)以及8個區(qū)(縣級市)的接入，促進行政審批過程全流程監(jiān)察。三是開展行政審批接入月度測評及通報工作，有效地保證接入數(shù)據能實時、準確的反映各部門的日常審批活動情況。構建行政審批服務暨電子監(jiān)察系統(tǒng)，由市政務辦、市監(jiān)察局、各委辦局的監(jiān)察室共同對行政審批運行情況進行監(jiān)督與管理。四是牽頭全市網上辦事大廳建設。根據市委、市政府的工作要求，自8月起改由市政務辦正式牽頭全市網上辦事大廳建設工作。經過3個月的努力，新版網上辦事大廳已于11月1日上線試運行。根據省最新考核要求，我市網上辦事大廳已達到考核要求。五是高標準建設商事登記管理信息平臺。按照市委、市政府工作的部署，組建專門技術團隊，加班加點，牽頭會市工商局、科信局、市有關部門、區(qū)(縣級市)等，沖刺完成建設商事登記管理信息平臺的任務。該平臺自9月1日起正式運行，信息平臺系統(tǒng)運行穩(wěn)定。
(四)創(chuàng)新政務服務方式，促政務服務惠民利民。
一是加強政企互動。充分利用集z政務服務優(yōu)勢，主動送服務到企業(yè)、基層，今年組織進駐部門先后開展了12場政企互動活動，推動我市“暖區(qū)、暖企、暖項目”常態(tài)化工作，聽取審批部門、企業(yè)和項目建設單位的意見，收集完善我市建設工程項目并聯(lián)審批工作中的建議和問題;組織政策宣講，進一步提升我市行政審批效能、優(yōu)化外商投資企業(yè)營商環(huán)境;與區(qū)(縣級市)以及政務中心探索建立市區(qū)兩級協(xié)調聯(lián)動機制，切實幫助企業(yè)解決實際難題，受到企業(yè)廣泛好評。充分利用集z政務服務優(yōu)勢，主動送服務到企業(yè)、基層，今年組織進駐部門先后開展了7場政企互動活動，到全市各科技園區(qū)調研設置政務和公共服務窗口工作，與區(qū)(縣級市)政務中心探索建立市區(qū)兩級協(xié)調聯(lián)動機制，切實幫助企業(yè)解決實際難題，受到企業(yè)廣泛好評。二是拓展政府資訊服務。位于政務大廳7樓的政務資訊廳免費向市民和投資者提供廣州市及各區(qū)(縣級市)投資環(huán)境介紹、政府法規(guī)文件、行業(yè)資料、專業(yè)資料庫等信息的查詢服務，并舉辦了11場政府資訊專題展覽，累計接待讀者約1.28萬多人次。
政務中心總結報告篇七
20__年，我局按照市委、市政府下達的20__年工作奮斗目標的要求，認真貫徹落實《四川省政務服務監(jiān)督治理辦法》，以建設“服務一流，群眾滿足的政務服務窗口”為目標，堅持市政務服務中心窗口工作“高起點、高標準、高效率”，牢固樹立服務意識，較好的完成了窗口各項工作目標任務。根據《關于開展20__年市政務服務中心各部門窗口全年目標績效考核工作的通知》(成政中心〔20__〕54號)的要求，比照《市人民政府政務服務中心窗口目標績效考核暫行辦法》(成政中心〔20__〕34號)，認真自查，得分為100分。現(xiàn)將有關情況報告如下：
一、規(guī)范化建設情況。
20__年，按照市政府政務服務中心的要求，局窗口工作人員嚴格遵守各項規(guī)章制度和工作紀律，統(tǒng)一著裝，佩證上崗，身份公示牌、辦公用品、辦公設備和辦公資料擺放整潔有序，因公、因私外出皆按規(guī)定辦理請假手續(xù)，遵守計算機網絡操作規(guī)程和辦公設備使用規(guī)定，工作時間不從事與工作無關的事情;服從中心的工作安排，積極參加中心組織的會議、活動。窗口公開行政審批事項辦理的法定依據、辦公電話和承諾時限，制作統(tǒng)一格式的辦事指南，便于廣大市民的查閱、查詢，自覺接受群眾日常監(jiān)督。
二、窗口服務情況。
(一)嚴格實行安全生產行政審批事項集中辦理制度。我局在市政府政務服務中心設1個窗口，1名首席代表，辦理安全生產行政審批事項14項。3月，按照“應進必進”的原則，我局再次下發(fā)了《關于統(tǒng)一在市政府政務服務中心市安監(jiān)局窗口集中統(tǒng)一辦理行政審批事項的通知》(成安監(jiān)函〔20__〕52號)，要求各區(qū)(市)縣安監(jiān)局、各相關企業(yè)到市政府政務服務中心市安監(jiān)局窗口辦理所有行政審批;機關各處室不得自行受理任何行政審批，嚴禁“雙頭受理”和“體外循環(huán)”。
(二)依法辦理安全生產行政審批事項。截止12月24日，市政務服務中心市安監(jiān)局窗口共接件1170件，受理1158件，辦結通過1063件，其中即辦件22件，所有事項承諾時限內按時辦結率均為100，全年未發(fā)生因窗口工作人員責任導致所受理事項不能按時辦結的情況。
(三)及時、準確錄入有關資料。窗口工作人員按照市政務服務中心的有關規(guī)定，窗口接件時，嚴格依照相關法律法規(guī)要求，認真細致審查申報材料，對符合條件的，當場進行申報接件登記，錄入政務服務中心接辦件治理系統(tǒng)，并向服務對象出具《接件通知書》。今年，我局受理的1170件行政審批申請，其數(shù)據資料都能及時、準確全部錄入市政府政務服務中心接辦件系統(tǒng)或及時上報。
(四)實行首問責任制、一次性告知制和服務承諾制。窗口工作人員初審申報材料時，對不符合條件的，能進行一次性告知補正事項，方便了辦事群眾，提高了工作質量和效率;對于不能解決的情況，窗口工作人員按照首問負責的原則，不推諉、不扯皮，積極與局相關業(yè)務處室聯(lián)系，熱情細致做好解釋工作;對于不屬于本崗位工作范疇的，耐心具體地告之到相應窗口進行咨詢或辦理，準確告訴相關窗口的位置或相關部門電話;對于接件工作中碰到事多量大的情況時，窗口工作人員能自動延長工作時間，加班受理申請事項，急群眾之所急，想群眾之所想，實現(xiàn)服務承諾。
(五)為辦事群眾提供熱情、微笑的服務。窗口工作人員一貫注重儀容儀表，保持良好的精神狀態(tài)，堅持微笑服務。對來電、來訪的辦事群眾，熱情接待，耐心解答，積極引導，言行舉止和善得體。今年以來，窗口共接受群眾咨詢4000余人次(含電話咨詢)。因為優(yōu)質的服務，收到服務群眾的表揚意見反饋卡36張，錦旗2面。
三、廉潔自律情況。
窗口工作人員始終嚴格遵守廉潔自律的相關規(guī)定，在審查接件過程中，堅持廉潔辦公、公正審查，不徇私情，秉公辦理，果斷杜絕“吃、拿、卡、要”等不廉潔行為的發(fā)生。對于前來的辦事群眾，不論地位高低，關系親疏，都能一視同仁，熱情接待，認真辦理，時刻牢記自己的言行代表著政府形象。使窗口工作保持“公平、陽光”，實現(xiàn)了全年無投訴。
四、窗口制度建設情況。
嚴格按照中心的相關要求加強自身窗口建設，完善請假制度、上下班作息制度、考勤制度和匯報請示制度。按中心要求統(tǒng)一著裝，文明用語，辦公用品、電腦、工作資料統(tǒng)一擺放，在工作時間，坐姿端莊，不嬉鬧，不串崗，嚴守政務中心計算機安全與網絡治理的有關規(guī)定。行政審批事項辦理資料歸檔保管完整。
五、工作取得突出成效情況。
(一)所在部門高度重視和支持，積極配合市政務服務中心工作。一是局領導高度重視窗口工作和窗口工作人員的選派，召開局黨組會議，研究決定選派了業(yè)務能力強、綜合素質高、熟悉行政審批事項的人員擔任窗口工作人員，確定窗口首席代表，并保持全年工作人員穩(wěn)定，圓滿完成了本職工作和中心臨時交辦的工作;二是積極支持和配合政務中心窗口工作，充分保障窗口必要的辦公條件，負責窗口業(yè)務工作的處室在業(yè)務上精心指導，及時將最近的工作動態(tài)信息傳達給窗口工作人員，前后臺齊心協(xié)力服務群眾;三是局主要領導及相關領導堅持至少每季度到窗口1次，在政治上、工作上和生活上關心、指導窗口工作，及時與中心有關領導和分管窗口工作人員進行溝通和交流，確保窗口工作的順利開展。
(二)積極參與并聯(lián)審批工作。6月，為落實春城書記、紅林市長對并聯(lián)審批工作要盡快突破的批示精神，根據市委、市政府的要求，我局積極配合和參與并聯(lián)審批工作。將《危險化學品經營許可證(乙證)》的辦理納入并聯(lián)審批的范圍，提供法律依據、制作審批流程、優(yōu)化工作環(huán)節(jié)、縮短辦理時限，認真做好審批服務的創(chuàng)新工作。
(三)積極推行網上公開，提高辦事效率。在_網站公布市政務服務中心市安監(jiān)窗口辦理事項的申請表格和辦事流程，申請人可以方便快捷的了解和下載所辦行政審批事項的申報資料、辦理流程、收費情況和辦理時限，提高了辦事效率。
(四)認真推行行政審批內部集中辦理制度。按照市委、市政府的統(tǒng)一部署和春城書記關于“市級各部門的所有行政審批事項、辦理環(huán)節(jié)都要集中在一個處室辦理”的批示精神，20__年12月5日我局設立了行政審批處，集中辦理行政審批事項，統(tǒng)一審批(審查或核準)、協(xié)調、治理和流程再造工作。
政務中心總結報告篇八
自20__年5月份以來,國土窗口在局黨組和縣行政服務中心的領導下，全體同志認真踐行科學發(fā)展觀，本著“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務宗旨，建立健全規(guī)章制度，扎實推進窗口建設，努力為經濟建設做好服務，窗口工作開展日趨規(guī)范。至12月30日，國土窗口共受理各類報件1371件，辦結1368件，按時辦結率100%，收繳規(guī)費計691317元。先后收到服務對象感謝信兩封，錦旗三面，窗口熱情服務的先進事跡先后被《安徽日報》、《_》、《安慶晚報》、《安慶日報.樅陽新聞》等多家媒體宣傳報道。窗口被系統(tǒng)推薦為縣級“青年文明號”、“巾幗示范崗”等榮譽，今年的二、三、四季度連續(xù)被評為縣行政服務中心“紅旗窗口”，窗口工作人員也先后多人次獲得了“文明服務標兵”等榮譽稱號?，F(xiàn)總結匯報如下：
一、領導重視，軟件硬件建設到位。
表處，明確要求杜絕項目兩頭受理，杜絕辦事人員兩頭跑，最大化精簡審批程序。同時進一步加強了窗口的硬件建設工作，專門為窗口配備了專業(yè)打印機、掃描儀等硬件。局長余覺先和分管領導唐義勝主任還多次親臨窗口現(xiàn)場辦公，檢查指導工作，勉勵窗口工作人員內強素質，外樹形象。
二、陽光政務，建章立制運行規(guī)范。
1、注重制度建設。窗口運行伊始，我們就著手加強制度建設，對進駐窗口的工作人員進行了相關業(yè)務培訓，還專門印制了《國土窗口項目審批服務明白卡》。窗口對所有審批事項做到了審批事項名稱、辦事程序、申報材料、承諾時限、收費標準、收費依據等六個公開;同時借助_網站的平臺，實行政務公開，使窗口審批行為更加透明，辦事效率更加快捷。還結合國土窗口自身工作實際，制定了可行合理的ab崗辦法和各項目工作流程，明確了人員分工及工作職責，進一步充實管理制度。制定了《國土窗口工作人員文明準則》、《窗口工作人員文明服務用語》、《投訴處理辦法》等一系列規(guī)章制度。
2、加強業(yè)務學習。由于窗口四名工作人員來自不同工作崗位，為了盡快進入角色，保證窗口服務不斷層，我們要求每名窗口工作人員必須熟悉所有的審批業(yè)務，能夠獨立承擔工作。抓緊一切學習的機會(中心的各種業(yè)務培訓和自學)，學習相關業(yè)務的法律法規(guī)及標準，將涉及到的有關法律條文及收費文件全部輸入了計算機以方便查找和使用。通過對進入窗口的所有業(yè)務、計算機的操作等強化學習，為提高辦事效率打下了堅實的基礎。無論是中心下發(fā)的通知，還是管理文件，還是網絡操作系統(tǒng)，窗口四名工作人員都能認真研讀，深刻領會，努力克服個人生活瑣事的羈絆，認真貫徹落實中心下達的各項任務。
三、強化效能，優(yōu)質服務經濟發(fā)展。
1、嚴格責任意識和服務意識。日常工作中，我們注重熱情服務,注重儀表，禮貌待客，急群眾之所急。對所有審批事項進行挖潛縮時，土地預審意見由15個工作日縮減為7個工作日，在法律法規(guī)規(guī)定的時限內，確定了最短審批時限，專門制作了清晰明了的辦事流程圖，接受群眾監(jiān)督，力爭使窗口的整體辦事效率得到最大的提高。同時實行首問負責制，窗口第一收件人對辦件負責到底，實行一次性告知，并嚴格責任追究。積極探索強化窗口管理的新做法，在博采眾家之長的基礎上，結合實際推陳出新，對行政許可工作制定了完善、科學的工作考核辦法，健全了工作激勵機制。
2、提高辦件質量，服務發(fā)展大局。自20__年5月4日以來，國土窗口所有受理件的按時辦結率達100%，提前辦結率99%，接待咨詢業(yè)務500余人次。收到服務對象來信表揚兩次、錦旗三面。優(yōu)質的服務和極高的效率得到了辦事群眾和企業(yè)的普遍肯定。尤其是對涉及縣重點工程、民生工程及重大審批項目的辦理在法規(guī)許可的范圍內實行“以便利直通車”和“綠色通道”為主的“一站式”全程跟蹤服務?？h汽車工業(yè)園區(qū)一家招商引資企業(yè)因為貸款期限的限制需要在申請當日拿到他項權利證書，土地使用權抵押登記項目承諾時限是20個工作日，我局窗口單位首席代表自己到局機關找領導說明情況，局領導特事特批，該項業(yè)務我們當天上午就予以辦結了，受到了前來辦事的企業(yè)的好評。
四、存在問題及工作建議。
在行政服務中心的正確領導下，國土窗口全體工作人員以自己的辛勤工作使得窗口工作漸趨規(guī)范，社會成效初顯。但我們也深知，我們的工作離中心和局黨組對我們的要求還有很大的距離，還存在著一些問題亟待改進：
窗口方面1.學習主動性還有所欠缺，業(yè)務能力有待進一步提高。2.工作繁忙時，對人態(tài)度熱情不夠，微笑服務到位不夠。3.受理件的審批工作流程還不是十分順暢，有待完善。4.與中心、窗口單位、局職能股室溝通協(xié)調尚待加強。
中心方面：1.強化管理，加強督查。在加強制度建設、加強大廳管理、的同時，確實落實縣委縣政府關于加強行政服務中心建設的決策部署，杜絕將窗口做“收發(fā)室”，使各進駐單位真正做到“項目、人員、授權”三到位，建設真正能夠服務于縣域經濟發(fā)展的大平臺。2.進一步完善考評考核機制。建議紅旗窗口每季度評比一次，紅旗標兵兩月評比一次。
讓群眾滿意，讓企業(yè)滿意，繼續(xù)打造一流的國土政務窗口，為“科學發(fā)展促崛起，再創(chuàng)樅陽新輝煌”做出新的積極的貢獻。
政務中心總結報告篇九
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2019年，我局政務公開工作圍繞黨的.十八大、十八屆四中全會精神，緊緊圍繞市委市政府中心工作，在市政務公開辦和市電子政務辦的精心指導下，著力加強司法行政信息公開工作的制度化、系統(tǒng)化、科學化、實效化建設，使全市司法行政機關的群眾滿意程度進一步提高。根據《六安市人民政府辦公室關于開展2019年度政務公開考評工作的通知》（六政辦明電〔2019〕74號）要求，現(xiàn)將我局2019年政務公開有關情況報告如下:
一、健全組織，加強領導
我局自始至終把推行政務公開和政務服務工作作為落實黨風廉政建設責任制、轉變機關作風、提高行政效能的一項重要工作來抓，切實加強對政務公開和政務服務工作的組織領導。
一是加強組織領導。局領導高度重視政務公開和政務服務工作，局政務公開工作領導小組由局長任組長，副局長任副組長，各科室負責人為領導組成員，領導組下設辦公室，由局辦公室主任任政務公開領導組辦公室主任，日常政務公開工作由辦公室負責。2019年，我局通過招考及遴選的方式選拔了2名計算機專業(yè)優(yōu)秀人才充實到政務公開工作隊伍中，進一步加強政務公開工作。
二是認真組織實施。堅持將政務公開工作作為部門工作的一項重要內容進行布置并狠抓計劃落實，確保政務公開工作有序、健康開展。我局多次召開局長辦公會議或局務會議，研究部署政務公開工作。班子成員以身作則，帶頭執(zhí)行政務公開各項制度，全體干部積極參與，把政務公開每一項措施落到實處。
三是強化業(yè)務學習。認真學習貫徹市政府關于政務公開方面文件精神，在實際工作中不折不扣地執(zhí)行相關規(guī)定。政務公開工作做到有計劃、目標，有實施方案及相關措施。定期召開政務公開領導組會議及全局干部會議，及時解決政務公開工作中出現(xiàn)的問題。注重加強對局機關工作人員進行經常性的政務公開教育培訓活動，不斷增強機關工作人員政務公開意識，改變工作作風，提高業(yè)務水平。
二、完善機制，強化監(jiān)督
嚴格按照省司法廳及市政府政務公開標準，進一步健全工作機制，將政務信息發(fā)布的規(guī)范化作為常態(tài)工作扎實推進。
一是強化任務分解。2019年，我局制定出臺了《六安市司法局信息工作規(guī)定》和《六安市司法局關于對信息發(fā)布工作進行任務分解的通知》，要求局屬各科室認真履行職責，各司其職，各負其責，確保政務工作落到實處。
二是細化工作流程。我局嚴格執(zhí)行《六安市司法局政府信息公開保密審查制度》、《六安市司法局政府信息公開責任追究辦法》、《六安市司法局政府信息公開發(fā)布協(xié)調制度》、《六安市司法局政府信息主動公開制度》、《六安市司法局政府信息依申請公開制度》、《六安市司法局政府信息公開工作考核制度》等制度，健全信息流轉渠道，做到信息發(fā)布，從初審、上報、審核到上傳網站，一事一審，先審后發(fā)。
三是強化責任追究。建立健全了責任追究制度、監(jiān)督檢查制度、發(fā)布登記制度等，用制度規(guī)范政務公開的各個環(huán)節(jié)，完善工作臺賬，通過建立完善政府信息工作機制，加強督促檢查工作，從而不斷推進我局政務公開工作納入制度化、規(guī)范化軌道。
三、精心組織，扎實推進
為認真貫徹落實中央、省、市有關文件會議精神，局政務公開工作領導小組認真做好安排部署、督促檢查、組織考核等工作。
一是加強平臺建設。按照市政府政務公開及信息公開工作部署要求，我局加大投入，對六安市司法局門戶網和六安市普法網進行了改版升級，對政務信息公開的范圍、內容、形式和政務信息公開的制度等作了進一步的梳理和完善。
二是完善公開內容。按照“依法公開、真實公正、突出重點、注重實效、有利監(jiān)督”的原則，做好政務信息公開內容的補充以及公開內容的更新。重點公公開行政審批、財政預決算、行政收費等群眾關心和社會關注的信息，并將法律援助、法律條文等普法內容以及司法行政工作開展成效列入我局政務公開的常態(tài)工作。
三是注重公開時效。凡是我局運用行政權力辦理的與群眾利益相關的各類事項，除涉及國家機密外，我局全部及時公開。對需要公眾廣泛知曉的政府信息，如每年國家司法考試工作的相關信息、法律援助的條件和法律援助案件受理程序等信息，除了在政府網上公布以外，還通過報刊、廣播（政風行風熱線欄目）等多種形式向社會公開。對發(fā)現(xiàn)影響或者可能影響社會穩(wěn)定、擾亂社會秩序的虛假或者不完整的信息的，我局將在所屬職責范圍內予以澄清，說明事實真相，切實維護社會穩(wěn)定。
四是拓展公開形式。抓住農民工回鄉(xiāng)過春節(jié)的有利時機，通過廣播、專欄、設立宣傳臺、發(fā)放宣傳品等多種方式，全方位、多角度地宣傳《物權法》、《勞動法》、《合同法》、《婚姻法司法解釋三》、《刑法修正案八》、《工傷保險條例》、《安徽省法律援助條例》等法律法規(guī)，進一步豐富政務公開內容和形式。積極參加政風行風上線活動，現(xiàn)場接聽熱線咨詢電話，向聽眾宣講了向廣大聽眾介紹了六安市司法鑒定工作情況和推進司法鑒定行風建設專項活動和文明窗口建設活動開展情況以及公證處“群眾滿意服務窗口”創(chuàng)建暨“讓人民群眾能感知的公信力”實踐活動開展等情況，進一步加大了我局政務公開力度，拓展了政務公開形式。
2019年1月1日至2019年12月31日，我局政務公開網站共發(fā)布信息358條。2019年，我局“部門信箱”共收到網民的咨詢和提問6條，按時回復6條，回復率為100%，“百姓暢言”欄目中涉及我局職能范圍內的需要我局辦理的咨詢和提問18條，按時回復18條，回復率為100%。
政務中心總結報告篇十
政務公開是行政體制改革和加強對行政權力監(jiān)督，改進機關工作作風，提高行政工作效率，進一步密切黨群、干群關系，促進依法行政的一項重要內容。20xx年，我委認真按照國家、自治區(qū)和市有關推行政務公開的要求和部署，把政務公開工作納入重要的議事日程，按照公開、公正、規(guī)范、高效、便民、廉政、勤政的基本要求，堅持依法公開，真實公正、講求實效、利于監(jiān)督的原則，結合我委工作的實際，積極推進我委政務公開工作?，F(xiàn)將工作開展情況總結如下：
(一)明確政務公開的指導思想。
思想是行動的先導，我委從認識上高度上重視政務公開工作，把它作為本委的一項重要工作來抓，首先是在委領導和干部職工中明確政務公開的指導思想，即以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹黨的xx屆四中全會，崇左市第一次黨代會精神，緊緊圍繞加快崇左市經濟發(fā)展、全面建設小康社會的目標，進一步解放思想，與時俱進，改進作風，提高發(fā)展和改革工作效能，用科學的發(fā)展觀統(tǒng)領發(fā)展和改革工作，為優(yōu)化我市投資和發(fā)展軟環(huán)境，提高服務水平，促進崇左市跨越式發(fā)展營造良好的政務環(huán)境。
(二)確立目標，確定制度。
為了使政務公開工作更加有序開展，我委確立了政務公開工作的目標，就是通過優(yōu)化和完善政務環(huán)境，達到委機關干部的思想觀念進一步更新，工作積極性、創(chuàng)造性進一步提高，工作效率和服務質量明顯提高，依法行政水平明顯提高，發(fā)展和改革投資軟環(huán)境明顯改善的目標。
同時，制定了預審制度、集體審核制度、聽證制度、評議制度、存檔備查制度、備案制度及其他管理制度，并嚴格按照這些制度執(zhí)行，保證政務公開工作的準確性、嚴肅性、有效性。
(三)加強領導，注重協(xié)作。
實施方案以及開展有關政務公開的組織協(xié)調、制定實施方案以及開展有關政務公開的具體內容、形式、制度的統(tǒng)一規(guī)范和管理工作。在委辦公室設立政務公開監(jiān)督小組，確定監(jiān)督員，具體負責督查本委的政務公開工作，從而做到了機構落實，責任落實和檢查落實。
委機關各科室加強配合與協(xié)作，積極開展推進政務公開工作。按照職能分工要求，各負其責地開展有關政務公開的資料交流、信息更新維護、咨詢答復、群眾和項目單位反映的重大問題的解決等工作。
(四)全面公開本委政務工作。
為了讓群眾和項目單位了解我委政務工作，方便其辦事，我委對系統(tǒng)和本單位有關政務工作進行了公開。
1、國家和地方有關政策法規(guī)，包括一個時期內人民群眾最需要了解的國家和自治區(qū)有關宏觀經濟措施及政策法規(guī);自治區(qū)黨委、自治區(qū)人民政府及市委、市政府發(fā)布的有關的決議、決定及貫徹上級政策和規(guī)定的具體辦法和措施。
2、機構設置及辦事人員情況。包括辦事機構地點、聯(lián)系電話;辦事機構職權范圍;辦事人員、職務、工作職責。
3、人事管理情況。包括選任干部的名額、條件、程序及公開選擇辦法;選任干部的評議、競爭、公示、任用情況;干部考核、獎懲情況;干部晉升及工資待遇調整情況等。
4、本委行政服務職責。包括科室工作職責、辦事依據、辦事條件、辦事程序、辦事期限、辦事結果、辦事紀律和監(jiān)督辦法;有關信訪承辦機構、承辦人員和處理、調解結果;承諾為民辦實事的計劃、項目和兌現(xiàn)情況;文明服務六項承諾。
5、行政許可(審批)事項。主要公開行政許可(審批)事項、承辦機構、依據、條件、數(shù)量、申辦程序及流程、期限、建設項目前期工作程序、基本建設投資項目登記備案制度等。
6、本年度各項工作目標及執(zhí)行情況。包括本委年度工作重點;年度財政支出計劃、季度投入或撥付數(shù)額;上級主要專項資金金額、用途及使用管理情況，重要物資使用及管理情況等。
7、民主評議的結果。民主評議領導干部公開、干部職工對領導干部、領導班子的“德、能、勤、績、廉”的民主評議結果，也向本單位的干部職工及時公布;領導干部廉潔自律情況。
同時，我委政務公開的各項內容根據實際情況隨時進行更新，確保了公開內容的時效性和實用性，方便了群眾的了解和監(jiān)督。
(五)采取多種方式進行政務公開。
委業(yè)務公開手冊，在本委網站發(fā)布公開事項等形式公開，還在左江日報、崇左電視臺分別發(fā)布3次有關業(yè)務公告;凡對外服務窗口部門，工作人員都要掛牌上崗服務，規(guī)范語言和操作程序，接受群眾監(jiān)督;設置舉報咨詢電話和監(jiān)督電話，公開接受監(jiān)督。進一步完善政務公開制度上墻，把委及各科室的人員崗位職責全部公開上墻，以明確責任，增強責任感。為了讓社會各界對我委工作進行更好地監(jiān)督，我委還在公開專欄上公布了監(jiān)督電話和電子郵箱，在我委會議室門口懸掛了監(jiān)督箱，并定期開箱查看。
結合黨員先進性教育活動，我委開展了包括政務公開內容在內的評議活動。據統(tǒng)計，共設置征求意見箱1個、發(fā)放征求意見建議函200多份。通過將征求到的意見進行了認真匯總，分別梳理出對單位及班子的意見和建議10條，涉及5個方面的問題。對于這些問題，委領導非常重視，及時研究進行解決。從這次公開評議看，社會對我委的機關作風、政風和行風是滿意的。
(六)做好窗口服務工作，落實限時辦結制。
我委以“增強服務意識，提高工作效率”為工作出發(fā)點，制定了限時辦結制和承諾制，高質量、高標準做好進市行政審批辦證大廳各類審批的服務工作，按照上級提出的公開、透明、優(yōu)質、高效的原則，制定了《發(fā)改委窗口行政許可和便民事項服務指南合訂本》，實行行政審批辦公室內外統(tǒng)一領導、調度和協(xié)調。我委進行政審批辦證大廳的事項，分項目備案、項目核準、項目審批類，全部進辦證大廳受理和辦理許可手續(xù)。對符合政策、手續(xù)完備的項目，自接到申報文件之日起，項目建議書9個工作日內完成審批，可行性研究報告和初步設計9個工作日內完成審批(不包含評審，若評審則20個工作日內完成);需報上級部門審批的，幫助爭取盡快批復;對符合政策，手續(xù)不完備的，一次性全面告知，對不符合政策的，說明情況，做好解釋。對于進辦證大廳的工作人員，要求嚴格執(zhí)行服務承諾制、首問負責制、一次告知制等，熟練掌握相關法律、法規(guī)、規(guī)定及業(yè)務知識，做到文明廉潔、堅持原則、工作高效，為我委樹立良好形象。據統(tǒng)計，自20xx年3月份以來，我委按照自治區(qū)、市的總體安排和部署，在辦證大廳受理116項，辦結116項，辦結率達100%。
二、存在的主要問題。
2、政務公開工作的管理機制還不夠健全，有待今后進一步完善。
建立起一套完善的、行之有效的工作制度，突出操作性，注重解決問題的實效性。完善政務公開預審制度，對所有公開內容都要進行事前預審和事后監(jiān)督，準確把握政務公開的重點、內容和時間，自覺接受群眾監(jiān)督。健全監(jiān)督網絡，進一步明確其職責、權利和義務，對政務公開情況進行監(jiān)督。在更大范圍內公布政務公開監(jiān)督電話，設立投訴窗口和政務監(jiān)督信箱，開展領導接待日活動，征求干部群眾對政務公開的意見及建議。隨時受理群眾舉報的不公開、假公開等問題，做到反饋快、查處快、曝光快。注重學習外地或兄弟單位的成功經驗，增強工作的針對性和操作性。
政務中心總結報告篇十一
今年來，在市委、市政府的正確領導，我局嚴格按照政務公開工作考核辦法的要求，堅持便民利民、公開公正、依法行政的原則，認真履行職責，政務公開工作取得了明顯成效。
一、20__年度政務公開基本工作情況。
(一)加強領導，完善政務公開機制。1、加強和完善領導機制。我局高度重視政務公開工作，專門成立了政務信息公開工作領導小組，負責局政務公開工作的開展，做到了領導、機構、人員“三到位”政務公開工作網絡，并把政務公開工作分解到單位內部的有關科室和人員，強化“一把手掛帥、副職領導具體抓、責任到科室、落實到人頭”的工作機制，形成縱到底、橫到邊、上下聯(lián)動、整體推進的工作體系。2、建立健全制度。要求全局各科(處)室結合工作實際，定期上報政務公開相關內容，促進政務公開工作走上制度化、規(guī)范化的軌道。
(二)規(guī)范建設，提高政務公開質量。積極推進一般事項公開向重點事項公開、結果公開向全過程公開、自定公開內容向群眾點題公開“三個轉變”，進一步提高政務公開的質量。我們主要做到“三個更加”：1、公開的內容更加充實。制定《政府信息公開制度》、《政府信息主動公開和依申請公開制度》,對政務公開的范圍、政務公開的內容、政務公開的形式等作了進一步的明確。局政治處、辦公室按照標準統(tǒng)一、運作規(guī)范的要求,做好政務公開以及已公開內容存檔備查、備案等工作。2、公開的時間更加及時。針對公開項目的不同情況，確定公開時間，做到常規(guī)性工作定期公開，臨時性工作隨時公開，固定性工作長期公開。經過市政務公開辦的督促檢查，我局基本上能夠自覺地、及時地進行公開。3、公開重點更加突出。堅持把群眾最關心、最需要了解的“權、錢、人、事”等事項公開作為政務公開的重點,從信息公開、電子政務和便民服務三個方面入手，加大推行政務公開的力度。
(四)強化監(jiān)督，確保政務公開落實。在狠抓內部制約機制的同時，重點以《行政許可法》實施為突破口，抓好外部監(jiān)督制約機制的完善，建立健全長效管理機制，形成用制度規(guī)范行為、按制度辦事、靠制度管人的機制。1、強化督查制度。將政務公開工作與黨風廉政建設、行風建設綜合進行檢查、考評,考評結果作為創(chuàng)滿意單位的一項重要內容。采取多種形式，強化監(jiān)督檢查工作。充分發(fā)揮政務監(jiān)督員的作用，通過定期召開監(jiān)督員座談會、聽取監(jiān)督員反映有關情況，以及下發(fā)督查整改建議書等形式，為政務公開建言獻策。同時，鼓勵廣大干部、群眾積極參與監(jiān)督，積極反映公開過程中存在的突出問題，使公開工作更加扎實、有序開展。2、推行定期通報制度。定期在一定范圍內，通報近期局內的重要工作、重大事項、重大決策，努力做到公開進行，規(guī)范運作。
二、主動公開政府信息的情況。
根據《條例》和相關文件要求，積極編制20__年政府信息目錄文件，通過對20__年各月產生的文件進行梳理、編制目錄文件，及時在政府信息站公開，并對主動公開的政府信息公開目錄文件進行相應的鏈接，便于群眾查看目錄文件信息概況，及時了解相關內容。
三、依申請公開政府信息和不予公開政府信息辦理情況。
截至20__年12月底，我局共受理依申請公開的政府信息一條，已按相關要求給予申請人書面答復。尚無不予公開的政府信息。
四、政府信息公開的收費及減免情況。
在_網上公布了垃圾清運處置有償服務費、糞便清運處置有償服務費、營業(yè)垃圾代運處置費、環(huán)衛(wèi)清掃保潔費公廁收費、居民生活垃圾處理費、房屋裝修垃圾清運處置費七大項收費標準。今年減免了固定搭棚占用水泥、瀝青、人行道板路面、固定搭棚占用其他路面這兩項收費。
五、因政府信息公開申請行政復議、提起行政訴訟的情況。
今年沒有因政府信息公開申請行政復議、提起行政訴訟的情況發(fā)生。
六、政務公開工作中存在的主要問題。
我局政務公開工作雖收到了一定的成效，但也存在著一些問題，主要是：一是未建立政府信息公開工作相關制度。二是依申請公開辦理程度不規(guī)范，未建立卷守。三是政府信息公開工作的責任和分工有待進一步明確和細化。針對存在的問題，我局進行了整改落實：
一、補充建立了《臨海市城市管理行政執(zhí)法局政府信息公開工作規(guī)則》、《關于政府信息公開工作主動公開和依申請公開制度》，制作了《主動公開政府信息審批表》、《主動公開政府信息統(tǒng)計表》、《依申請公開政府信息審批表》、《依申請公開政府信息統(tǒng)計表》。通過上述制度、表格的建立，進一步規(guī)范了政府信息公開工作的開展。
二、召集相關職能科室進行了查漏補缺，并對照《市城市管理行政執(zhí)法局_網信息公開情況表》、《臨海市20__年度政務公開工作考核辦法》分解落實任務，充實了網站的相關內容。
三、根據《政府信息公開工作主動公開和依申請公開制度》嚴格操作，現(xiàn)有主動公開政府信息兩件，依申請公開政府信息一件，均以按制度要求進行歸檔。
政務中心總結報告篇十二
自試點工作啟動以來，我縣在地委行署的正確領導下，在大興安嶺行署政務公開辦科學指導下，根據我縣開展試點任務分工和進度安排，緊緊圍繞城鄉(xiāng)規(guī)劃、稅收管理、征地補償、拆遷安置、環(huán)境保護、公共文化服務、扶貧救災7個領域開展試點工作，嚴格執(zhí)行省、地試點工作統(tǒng)一安排部署，明確目標、職責、任務和分工，細化工作流程，真抓實干，穩(wěn)步推進。
一是加強組織領導，強化責任分工。我縣加大領導力度，優(yōu)化組織機構，成立了由縣政府縣長任組長，常務副職和分管副職擔任副組長、相關單位和部門主要負責人為成員的xx縣政務公開標準化規(guī)范化試點工作領導小組，制定出臺了《xx縣開展基層政務公開標準化規(guī)范化試點工作實施方案》，先后召開了試點工作啟動會、培訓會、推進會。建立健全了政府信息主動公開、依申請公開、保密審查、社會評議、政府信息投訴等8項政務公開規(guī)章制度。各試點牽頭單位及責任部門也分別成立相應工作機構、制定實施細則，為政府信息公開的準確性、權威性、完整性和時效性提供了組織保障?？h政務公開辦牽頭，各部門協(xié)調配合，按要求梳理政務公開事項標準、政務公開工作流程、政務公開事項流程，進一步規(guī)范公開目錄，完善公開方式，做到責任、任務、措施“三明確、三落實”，逐漸形成縣、鄉(xiāng)、部門三級聯(lián)動，切實保證領導、機構、人員、經費保障“四到位”。
二是創(chuàng)新公開載體，提升服務水平。我縣積極探索并不斷完善縣級政務公開通用標準體系建設，為了能夠切實保障試點內容標準的組織實施，我縣從政務公開“工作總體要求、工作管理、工作機制、載體建設、考評機制”五個方面制定了相關標準，為試點組織實施提供保障，同時也為全面深入推進政務公開工作奠定了堅實基礎。xx縣人民政府網站作為我縣第一大政務公開載體，在網站上開設試點專欄，綜合展示基層政務公開標準化規(guī)范化工作，在此專欄按序時進度對7項試點內容進行實時公開。此外，還積極整合資源，充分發(fā)揮智慧城市建設平臺、電視、電子屏以及xx河、xx黨建微信公眾號等傳統(tǒng)和新興媒介作用，不斷創(chuàng)新公開載體，擴大公開覆蓋面，不斷提升服務水平，自覺接受群眾監(jiān)督。
三是優(yōu)化工作流程，突出工作亮點。在試點事項公開目錄和公開內容的梳理過程中，我縣堅持“需求導向”原則，圍繞群眾關注的熱點事項，按照“公開為常態(tài)，不公開為例外”原則，全面梳理公開事項目錄，強化標準引領，細化公開內容，充分結合我縣實際，積極探索編制標準化、規(guī)范化、操作性強的基層政務公開事項目錄、公開標準和流程。實際操作中，堅持與現(xiàn)有公開目錄相結合、堅持與xx縣基層實際相結合、堅持試點與重點領域政務公開相結合的“三結合”原則，確保政務公開工作連續(xù)性，確保公開事項重點突出，有較強可操作性和可推廣性。在公開內容方面，試點牽頭單位和責任單位依據群眾的訴求，逐項確定公開主體、依據、方式和時限等公開要素，做到積極主動公開、第一時間公開和多方位公開，實現(xiàn)政務公開便民化、高效化，切實保障廣大群眾的知情權、參與權和監(jiān)督權。各責任部門采用群眾喜聞樂見的方式對相關內容進行公開，確保公開的針對性和時效性。以試點工作強化促進重點領域政務公開，積極推進財政信息公開、加強公共資源配置信息公開、推進公共服務信息公開。
政務中心總結報告篇十三
1.嚴格落實新條例各項規(guī)定，做好銜接過渡工作。
2.以制度安排將公開貫穿政務運行全過程，權力運行到哪里，公開和監(jiān)督就延伸到哪里;依法依規(guī)明確公開內容、標準、方式，注重公開實效，以公開促落實、促規(guī)范、促服務。
3.對照新條例要求全面梳理應當主動公開的政府信息，未公開的要及時向社會公開。
4.進一步規(guī)范依申請公開工作，建立健全接收、登記、辦理、答復等流程，加強與法制部門溝通協(xié)調，確保各種答復合法規(guī)范，依法保障公民、法人和其他組織獲取政府信息的權利。
5.健全依申請公開協(xié)商工作機制，處理涉及民生、涉及多個地區(qū)多個部門的申請事項，對依申請公開工作中復雜疑難問題進行研究，同時邀請法院提前介入，對申請內容是否明確、信息是否應公開、如何公開以及公開后可能帶來的影響等進行綜合分析研究，確保答復依法有據、嚴謹規(guī)范、慎重穩(wěn)妥。
6.落實全市統(tǒng)一的標準化答復文本運用，統(tǒng)一規(guī)范答復形式，不斷降低因形式、時效等問題引發(fā)的行政復議和訴訟問題。
7.結合條例實施10周年和新條例出臺，組織開展形式多樣的宣傳活動，營造社會公眾充分知情、有序參與、全面監(jiān)督的良好氛圍。與經濟發(fā)展、民生問題、社會管理密切相關的部門，年內至少開展1次政府開放日主題活動，強化政府與公眾的互動，增進公眾對政府工作的認同和支持。按上級部門要求開展工作。
政務中心總結報告篇十四
1.按照《國務院關于加快推進“互聯(lián)網+政務服務”工作的指導意見》(國發(fā)〔2020〕55號)要求，依托區(qū)級政務服務網上大廳，推廣“不見面審批”等典型經驗和做法，梳理提出部門“不見面審批”政務服務事項清單，推動更多事項在網上辦理，確保政府部門在線辦理事項數(shù)量不少于入駐區(qū)政務服務網上大廳事項總數(shù)的40%。按照要求在云南省政務服務網上大廳開設了xx街道辦事處辦件大廳，內設計劃生育窗口、人力資源和社會保障窗口、民政窗口，辦理一二孩生育服務證登記、創(chuàng)業(yè)就業(yè)證辦理、云南省老年人優(yōu)待證。
2.及時公開“互聯(lián)網+政務服務”相關政策的落實情況及階段性成果，定期通報全區(qū)政務服務網上大廳運行情況，街道接受上級部門監(jiān)督，及時改進工作。
3.規(guī)范行業(yè)系統(tǒng)入駐政務服務網上大廳事項，確保區(qū)、街道、社區(qū)三級同一事項的編碼、名稱、類型、設定依據、辦理時限、辦事流程、收費標準、申請材料、申請表單和辦理結果10個要素保持完全相同(“四級十同”)，實時動態(tài)更新管理，實現(xiàn)事項清單目錄化、辦事指南規(guī)范化、辦事材料標準化，為企業(yè)和群眾提供無差異、均等化的政務服務。按照上級部門要求正常開展工作。
4.圍繞勞動就業(yè)、社會保險、社會救助、脫貧攻堅等領域，貼近基層群眾辦事需求，推動全區(qū)政務服務網上大廳應用，逐步實現(xiàn)“互聯(lián)網+政務服務”基層全覆蓋，打通服務群眾“最后一公里”。在云南省政務服務網上大廳開設了xx街道辦事處辦件大廳，辦理一二孩生育服務證登記、創(chuàng)業(yè)就業(yè)證辦理、云南省老年人優(yōu)待證。
5.建立完善網民留言、咨詢的受理、轉辦和反饋機制，及時處理答復，為群眾提供更好服務。
政務中心總結報告篇十五
一年來，縣政府電子政務辦公室在、縣政府的正確領導下，扎實做好電子政務工作，大力推行黨務公開和政府信息公開，我縣信息化發(fā)展進一步加快。
一、加強網站建設
2011年，xx綜合門戶網站運行穩(wěn)定，新增了“2011兩會專題”、“村兩委換屆選舉專欄”、“食品安全專欄”、“新農保專欄”等欄目，在全省率先開通了新農保網上查詢系統(tǒng)。全年共回復信箱462條，發(fā)布政務信息5605條，被市政府采用2561條，居全市第一。
二、黨務公開和政府信息公開
按照、縣政府黨務公開要求，依托xx綜合門戶網站，建立了黨務公開網站，?共公開黨務信息632條，全面提高黨務公開工作水平，增強了黨務公開的實效性。
今年以來，縣政府高度重視政府信息公開工作，把其納入加強政府自身建設、推進民-主法制建設和服務型政府建設之中，使政府信息公開工作成為政府的一項基本施政制度，明確了縣政府辦公室為全縣政府信息公開工作的主管部門，縣政府電子政務辦公室作為政府辦公室內設的副科級單位具體負責我縣政府信息公開工作的推進、指導、協(xié)調、監(jiān)督和考核工作，我縣政府信息公開工作全面展開，電子政務辦公室先后舉辦了8期培訓班，培訓全縣政府信息公開工作人員120多人次，縣政府各部門的機構職能、領導分工、人事任免、財政數(shù)據、統(tǒng)計公報等信息都已在縣政府網站上公開，共公開信息1648條。
在電子政務綜合績效評估工作完成后，應該形成一個總體評估報告。評估報告是由評估工作組完成全部評估工作后，對電子政務績效狀況和業(yè)務目標實現(xiàn)情況等進行對比分析，客觀判斷形成的綜合結論的文本文件。
評估報告由正文和附錄兩部分組成。報告正文的主要內容包括基本情況描述、主要各項績效指標對比分析、評估結論、發(fā)展趨勢預測、評估依據和評估方法等。報告附錄包括有關評估工作的基礎文件和數(shù)據資料。評估報告要維護被評估單位的正當業(yè)務秘密。
評估報告應該由獨立第三方的專業(yè)人員進行符合性審核，即：評估工作程序是否完整、評估方法是否正確、選用評估標準是否適當、評估報告是否符合規(guī)范等。
評估結果應該反饋給政府決策部門和被評單位，作為電子政務投資決策、管理改善和績效監(jiān)管的參考依據;并作為對政府機構領導任期和任職績效考核的依據，同時也可為其他相關單位提供信息咨詢和管理參考。
年關將近，又到了鋪天蓋地寫總結的時候，為濟世救人，筆者特將訪遍名師學來的年終總結秘笈奉獻出來，希望能給各位同仁以啟迪。
要點一:篇幅要夠長
要想做到篇幅長，除了下苦工夫狠寫一通外，還有一個捷徑可走——字大行稀。即把字號定位在“三號”以上，盡量拉大行間距，但不可太過，否則會給人一種“注水肉”的感覺。
要點二:套話不可少
如開頭必是“時光荏苒，2004年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千……”結尾必是“新的一年意味著新的起點新的.機遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開一個工作新局面”。
要點三:數(shù)據要直觀
如今是數(shù)字時代，故數(shù)據是多多益善，如“業(yè)務增長率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來訪者”、“節(jié)約了多少開支”、“義務加班多少次”、“平均每天接電話多少個”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計寫材料多少頁”等等。
要點四:用好序列號
序列號的最大好處是可以一句話拆成好幾句說，還能幾個字或半句當一句，在紙面上大量留白，拉長篇幅的同時，使總結顯得很有條理。需要注意的是，一定要層層排序，嚴格按照隸屬關系，不要給領導留下思路不清晰的印象。
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政務中心總結報告篇十六
1.及時發(fā)布優(yōu)化營商環(huán)境政策措施及實施效果，及時轉載區(qū)職能部門發(fā)布的營商環(huán)境信息。
2.清理并公開群眾和企業(yè)辦事需要提供的各類證照、證明材料，沒有法律法規(guī)依據的一律取消。凡是政府部門掌握并能通過網絡核驗的信息和共享復用的材料，不得再要求辦事人提供或提交。
3.進一步規(guī)范和完善辦事指南，辦事指南之外不得增加其他要求;辦事條件發(fā)生變化的事項，應在完成審批程序后1個工作日內公開變更后的相關信息和具體實施時間。街道為民服務中心和社區(qū)為民服務站制定完善了辦事指南，按照辦事指南開展工作。
4.實行政務服務網上大廳與實體大廳辦事服務信息同源管理，建設和使用統(tǒng)一的咨詢問答知識庫、政務服務資源庫，確保線下線上辦事服務信息內容準確一致，方便群眾和企業(yè)辦事。逐步推進網上申報辦理，最終實現(xiàn)實體大廳為輔，網上大廳為主的政務服務模式。
政務中心總結報告篇十七
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以下是本站為大家整理的關于街道政務公開工作總結報告的文章，希望大家能夠喜歡！
近年來，××街道緊緊圍繞改革發(fā)展穩(wěn)定的大局，按照區(qū)政府的統(tǒng)一部署，把開展政務公開作為密切黨群干群關系、加強機關建設的重要突破口和載體，不斷加強領導，規(guī)范運作，強化監(jiān)督，政務公開的`常態(tài)長效機制基本確立，增進了干群相互了解，樹立了基層政府部門在群眾中的威信，促進了街道經濟社會全面發(fā)展。在工作中我們重點抓好“四個加強”，確?！八膫€到位”：
一是加強領導，確保認識到位。街道黨工委高度重視政務公開工作，辦事處成立并不斷調整充實由辦事處主任任組長、各科室主要負責人為成員的政務公開工作領導小組，設立了辦公室，具體負責政務公開組織、協(xié)調、督促檢查工作。不定期召開政務公開工作會議，研究工作中存在的問題，安排部署下步工作。各社區(qū)居委會也按照要求建立了政務公開組織領導體制。政務公開工作在街道、社區(qū)的組織領導逐步得到加強，工作機制不斷完善，工作氛圍日益濃厚，確保了這項工作的有序開展和深入推進。
二是加強制度建設，確保責任到位。在工作中堅持把政務公開工作與機關建設緊密結合起來，制定完善了相關工作制度。制定了《機關干部工作規(guī)范》，明確了機關干部的有關紀律作風建設相關規(guī)定；實行首辦負責制，來人來電來訪均由首問第一人負責接待，將所辦事項轉交有關部門或有關人員辦理；完善了ab角代理制、服務承諾制等，確保定崗定責，分工明確，責任到人，避免推諉扯皮現(xiàn)象發(fā)生；同時，注重拓寬信息公開渠道，深化公開內容，設立政策公示欄、咨詢卡，將需要對外公開的政策法規(guī)、工作范圍對象、辦理程序和工作時限等予以公示，以最簡潔的方式讓群眾了解政務公開的內容，更好地服務群眾、方便群眾，接受群眾監(jiān)督。
三是加強載體建設，確保服務到位。在政務公開工作中始終堅持以人為本，注意設計載體，圍繞維護群眾切身利益深化政務公開。辦事處實行“主任接待日”，辦事處主任每周利用一天時間接待居民群眾，請居民走進街道，一方面向他們宣傳政策和相關信息，另一方面聽取意見建議，相關媒體對此專門進行了報道。通過“人大代表接待選民窗口”來加強政務公開工作，將人大工作與政務工作有機結合起來，人大代表定期接待選民，代表輪流值班，每半月一次，一次一人，每次半天，聽取選民的相關訴求和意見建議，通過這種形式來深化政務公開工作在街道的安全社區(qū)建設、轄區(qū)地塊動遷和息訪維穩(wěn)等工作中都發(fā)揮了重要的作用。
政務中心總結報告篇十八
一是嚴格執(zhí)行，抓好落實。我縣將繼續(xù)按照“公開為常態(tài)、不公開為例外”的原則，認真貫徹執(zhí)行省、地工作安排部署，抓好貫徹落實，積極做好重點領域信息公開，確保公開數(shù)量，穩(wěn)步提高公開質量。將嚴格執(zhí)行規(guī)范性文件制定程序，按要求做好政策解讀工作。進一步加大社會關心、公眾關注政務公開力度，真正發(fā)揮政府信息對人民群眾生產、生活和經濟社會發(fā)展的服務作用，推進主動公開目錄體系建設，依據權責清單、公共服務事項清單，打通政府聯(lián)系群眾“最后一公里”、破解“信息孤島”。
二是加強培訓，提升水平。我縣將通過舉辦業(yè)務培訓班、線上教學等有效形式，加大對基層政務公開工作人員的培訓力度，不斷提升業(yè)務水平，提高業(yè)務人員政務信息報送質量，積極引導業(yè)務人員做好信息的收集、整理工作，努力優(yōu)化有分析、有深度、有建議的高質量信息化、數(shù)據化部門政務信息發(fā)布平臺，并通過平臺將各項行政辦理事項的辦事依據、辦事職責、辦事程序、辦事標準、辦事時限、辦事結果向社會廣泛公開，不斷加大政務公開宣傳力度，在方便服務對象的同時，接受社會各界的監(jiān)督。
三是健全機制，規(guī)范運行。不斷完善月分析調度、季檢查督導、半年總結評估的工作機制，按照形勢發(fā)展和工作變化，繼續(xù)梳理優(yōu)化公開事項目錄、完善公開事項標準、規(guī)范公開工作流程、拓展公開載體，督促相關責任單位自查自糾、及時改進，不斷加強電子政務平臺運行和辦事效能評估，持續(xù)健全政務公開標準化規(guī)范化工作機制，完善制度規(guī)定和平臺建設，優(yōu)化工作流程，打好我縣政務公開三年攻堅戰(zhàn)，確保2020年10月底前完成試點各項任務，并在總結提升的基礎上，2020年逐漸形成可操作、能復制、規(guī)范化管理模式，為到2020年全面提升奠定基礎。
政務中心總結報告篇十九
1.加強實體政務大廳升級改造，設立企業(yè)服務、社會事務、投資審批、中介服務、公共資源交易等綜合窗口，結合企業(yè)和群眾辦事需求，推動政務服務事項全面集中進駐，實行統(tǒng)一受理、一表填報、后臺分辦，實現(xiàn)基于一級政府的“一窗受理、一站服務”，讓群眾辦事從“找部門”向“找政府”轉變，避免不同服務窗口“冷熱不均”現(xiàn)象。
2.從事項標準化、審批規(guī)范化、材料精簡化入手，按照網上辦事規(guī)律，優(yōu)化整合業(yè)務流程，通過智能化設備集成應用，推動線下線上融合，統(tǒng)籌服務資源，統(tǒng)一服務標準，理順工作機制，強化部門協(xié)調，確保線下線上事項同源管理和申請材料、業(yè)務流程、辦事規(guī)則、公眾體驗一致，讓群眾和企業(yè)必須到現(xiàn)場辦理的事項力爭“只進一扇門”“最多跑一次”。
3.加強實體政務大廳軟硬件設施配備，優(yōu)化力量配置，做好人員、設施、經費保障。
4.建立完善激勵約束制度，加強工作人員管理，嚴肅紀律作風，規(guī)范服務行為，切實提高服務效率和質量。
規(guī)范xx街道(社區(qū))為民服務中心(站)建設，xx街道一中心四社區(qū)站現(xiàn)已完成兩個社區(qū)站提升改造，另兩社區(qū)站列入規(guī)劃中。街道中心設置5個服務窗口，配置工作人員7人，轄區(qū)四個社區(qū)服務站設置服務窗口各4個，工作人員配置4人，人員到位，定崗定責。連通4個社區(qū)網絡，保障網絡暢通。設領導專管負責制。
政務中心總結報告篇一
(一)依法公開。農業(yè)部門政務公開工作以國家法律、法規(guī)和相關政策為依據。
(二)客觀真實。公開的內容客觀真實可信。
(三)公開透明。除涉及保密規(guī)定以外，全局所有工作對外公開，做到工作計劃和措施透明、工作過程透明、工作結果透明。
(四)注重實效。政務公開工作從實際出發(fā)，突出重點，講求實效，克服形式主義。
(五)方便公眾、有利監(jiān)督。政務公開應當方便公眾辦事，便于公眾知情，利于接受公眾監(jiān)督。
(六)推進工作。建立內外部監(jiān)督制約機制，堵塞管理漏洞，不斷糾正存在的問題，推進單位工作，提高服務水平。
政務中心總結報告篇二
隨著政府職能的逐步轉變和民眾公共服務需求的不斷擴大,當前,政務中心建設已形成一股熱潮。今天本站小編給大家整理了政務中心崗位。
希望對大家有所幫助。
今年以來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，按照依法行政和政府工作全面提速的要求，堅持以“三個代表”重要思想為指導，緊緊圍繞中心提出的“年內工作全區(qū)爭第一，全市創(chuàng)一流”的工作目標，解放思想，實事求是，開拓進取，努力工作，始終牢記“為人民服務”的宗旨，創(chuàng)造性地開展了工作，使政務中心工作取得了較為顯著的階段性成果。
現(xiàn)在，納入政務中心的單位已達48個，承擔著238項審批業(yè)務，面對這么多單位，中心的工作如何開展擺在自己的面前，我深知，面對這么大的工作量，要想把工作做好，就必須時刻把為人民服務的宗旨放在首位，勇于面對挑戰(zhàn)，在本職工作崗位上努力踐行“三個代表”重要思想，樹立科學發(fā)展觀，充分調動中心管理人員的工作積極性。政務中心的主要職責包括政務辦理、招商咨詢、督查服務、外來投資、信息咨詢“一站式”服務等，采取“一門受理、聯(lián)合審批、一口收費、限時辦結”的方式，實行集中辦公。
因此，抓好中心的審批業(yè)務當屬重中之重。絕大多數(shù)單位把本單位承擔的審批服務項目全部納入大廳進行審批。因此，抓好中心窗口單位的審批服務質量尤為重要。根據分工，我經常組織窗口人員學習區(qū)委、區(qū)政府的有關文件，學習在審批業(yè)務中“六件”辦理制的要求及程序，明確審批服務項目的審批依據，以便盡快地進入角色開展審批業(yè)務，并會同政府法制室、監(jiān)察局、物價局的同志立即著手起草確定需要保留的審批項目的審核、審批業(yè)務流程圖的設計等工作，確?，F(xiàn)定的審批項目搞全，凡與規(guī)定不相符的行政審批，堅決予以取締，凡上級已明令取消的，一律停止執(zhí)行，然后通過報紙、電視臺向社會公布，接受社會和群眾的監(jiān)督。
為使廣大客戶真正享受到“一站到底”的優(yōu)質服務，減少客戶交費的麻煩，我又會同財政局、中行等部門，研究落實窗口單位統(tǒng)一收費問題，從如何開設帳戶，開具發(fā)票到每月初如何將此款撥付到各單位等問題都一一解決。各單位統(tǒng)一收費在政務大廳進行，即方便客戶，保證及時足額上繳財政，為政府聚財，又杜絕了行政審批收費過程中標準不一，暗箱操作等不正之風。在審批服務業(yè)務中，我特別注重要求各窗口單位要努力提高審批服務質量，遵循“高、嚴、快、實”的標準，只要屬于窗口職責管轄范圍內的業(yè)務，在承諾的時間內都要順利地辦完所有手續(xù)，真正為客戶提供便捷高效的服務。
一、行政審批職能得到較好發(fā)揮，辦理業(yè)務數(shù)量大，質量高。
20××年，共辦理各類審批業(yè)務10153件，窗口集中收費805萬元，受到了區(qū)委、區(qū)政府領導的高度評價和充分肯定，同時也得到了廣大客戶和社會各界的廣泛贊譽和普遍認可。
二、審批時限明顯縮短，行政效率大大提高。
由于大廳實行“一條龍”式的審批服務和轄區(qū)內7日內辦結制度，使有的項目需要十天甚至一個月才能辦結的，現(xiàn)在在大廳內集中辦理，數(shù)小時就得到及時辦理，大大提高了辦事效率，為廣大客戶提供了便捷高效的優(yōu)質服務，取得了較為顯著的成績。
三、工作中采取的主要措施。
一是制定工作思路，明確工作目標。年內實現(xiàn)“全區(qū)爭第一，全市創(chuàng)一流”的工作目標，保持良好的精神狀態(tài)，全面提高自身素質，確保各項工作爭先創(chuàng)優(yōu)。
二是不斷總結和完善工作思路，建立健全約束機制，確保政務中心的工作持續(xù)、健康地向前發(fā)展。
三是規(guī)范審批，優(yōu)質服務。
在規(guī)定的時間內都能順利地辦完所有手續(xù)，熱情為顧客服務，達到客戶滿意。同時做到“五堅持”、“五糾正”，即：就地審批要堅持，送批現(xiàn)象要糾正;聯(lián)合審批要堅持，各自為政要糾正;按時辦結要堅持，拖延時限要糾正;領導帶班要堅持，不管不問要糾正;首接責任要堅持，推諉扯皮要糾正。
回顧政務中心一年來的工作，雖然取得了一些成績，但距區(qū)委、區(qū)政府的要求還有一定差距，因此，在今后的工作中我將努力加強自身的政治業(yè)務素質，緊緊圍繞“服務經濟，方便群眾”這條主線，積極研究在市場經濟新形勢下，如何更好地深化行政審批制度改革，研究新情況，解決新問題，總結新經驗，努力探索出一套成功的適合長清實際的政務中心管理模式，進一步發(fā)揮政務大廳在全區(qū)的龍頭帶動作用，為全區(qū)經濟和社會各項事業(yè)的快速健康發(fā)展做出自己的貢獻。不足之處：平時學習抓得不夠緊，有待于進一步加強。
自從到中心窗口工作以來，在中心領導和局領導的雙重領導下，以及同事們的關心幫助下，按照審批提速、服務提質、形象提升、讓群眾滿意度提高的目標，努力把農機窗口建設成“服務更優(yōu)、效率更高、為民更便、形象更佳”的窗口。現(xiàn)將一年來的學習和工作梳理總結如下：
一、提高思想認識。
作為政務中心窗口工作人員在為人民服務的同時，思想要統(tǒng)一到縣委、縣政府的決策上來，從而提高思想認識。本人是農機窗口的工作人員，一年來，嚴格遵守中心各項。
規(guī)章制度。
始終不放松業(yè)務知識的學習以便運用到實際的工作中去。
二、明確工作職責。
在窗口工作中我深知樹立責任感和使命感是最重要的，加強服務意識，強化服務職能，提升服務品質，深化服務姿態(tài)，做到以親切、端莊、和謁、熱情、主動、耐心、周到的服務。窗口辦事實行公開、公正、陽光操作，樹立政府的良好形象，使群眾放心、舒心。優(yōu)質、高效的便民服務，使群眾辦事放心，解決群眾辦事難的問題，以營造和諧的社會氛圍。同時對于辦事群眾的疑難給予耐心的解決和答復，并且以便民、為民、服務于民做為自己工作的出發(fā)點和落腳點，以幫助辦事群眾解決疑難為目標，明確了自己的工作職責。
三、增強業(yè)務知識，提升效能服務。
窗口是代表全局的行政職能，所以本人在服務上一定做到熱情、業(yè)務嫻熟，對服務對象的問詢能給予正確無誤的答復;遇到群眾有疑問的地方，能夠耐心細致地進行解釋、說明直至其理解;接待外地的服務對象時，使用普通話應答;遇到服務對象文化程度有限時，能主動指導;接聽電話時，能做到主動問好。忠于職守、愛崗敬業(yè);做到與單位內部團結協(xié)調共同推動工作;一直以來沒有與服務對象爭執(zhí)與不愉快的現(xiàn)象，沒有履職不到位而受到投訴舉報。回想自己到服務中心工作已經一年了，工作中還是會存在一些小的差錯，我深知對于業(yè)務知識方面還需要更多的學習，更嚴格要求自己，從而充實自己的業(yè)務知識更好的為辦事群眾解決難題。
四、今后的努力方向。
在今后的工作中要加強學習，努力提高自身素質，不斷樹立職業(yè)道德和服務水平。把學習上級政策，把握好正確方向;轉變工作作風，端正窗口工作思想;把不斷改進工作作風作為推動工作的重要手段。本人始終把“以服務為己任、方便群眾、奉獻社會”作為自己的。
座右銘。
時時地敲響警鐘爭做一名文明優(yōu)秀的窗口工作人員。我將這次總結作為對我個人的支持、監(jiān)督和幫助發(fā)揚成績克服不足以更加飽滿的工作熱情開拓進取為推進我縣政務服務窗口工作與發(fā)展做出新的貢獻。
一年時間很快的過去了，這一年里，在中心領導和局領導的雙重領導下，以及各位同事的關心幫忙下，我比較圓滿地完成了本年度的工作任務，在思想覺悟等方面也都有了必定的提升，今年工作重點做了國慶期間的婚登工作和新軟件的用，本年度的總結重要有以下幾項：
一、認真貫徹“三個代表”重要思想，盡心盡責，扎實有效的做好各項工作。
二、努力學習，全面提升自身素質。在這一年中，我堅持理論學習與實際工作相聯(lián)接，不斷提升自己的政治素質和理論水平。堅持以馬克思、列寧主義和“三個代表”重要思想為指引，自覺增強理論學習，使我在思想覺悟方面有了必定的前進。
三、增強婚姻登記工作隊伍建設。我們以為民服務為主旨，以依法行政為保障，加強專業(yè)法的學習培訓，熟練掌握婚姻登記管理的程序和方法，懂得相關的法律、法規(guī)和與婚姻管理相關的學科，在婚姻登記工作中，實施3人審查制度，互相監(jiān)察制約，嚴格按照法律程序核對相關證件，依法進行辦理。
五、嚴格分離婚姻登記與婚姻服務項目。大力推行結婚頒證儀式。頒證儀式是新時期婚姻登記工作的新要求，是執(zhí)政為民的新舉措。我們在無償為當事人舉行頒發(fā)結婚證書儀式的同時，積極通過市場主體供給結婚儀式拍照、攝象等各種便民利民的有償服務，但是，不得以婚姻服務中心等名義在婚姻登記機關或在辦理婚姻登記程序中開展各項非自愿收費項目，杜絕搭車收費現(xiàn)象。婚姻登記和婚姻服務做到了三分離：場地分離、人員分離、票據分離，真正做到當事人自愿選擇、規(guī)范服務。
3月份，婚姻登記實施全省聯(lián)網、信息共享，有效避免異地反復登記、重婚等現(xiàn)象。為了補充婚姻登記這一漏洞，浙江省民政廳開發(fā)了婚姻登記系統(tǒng)軟件，建立以省廳為中心的婚姻登記信息網絡平臺，制訂了《婚姻登記系統(tǒng)數(shù)據規(guī)范和標準》，年度考核個人總結全面實現(xiàn)婚姻登記信息網絡共享。預案在先，預備充分，管理得當，婚登處在安全、順利、高效地完成了登記任務。
婚姻登記管理工作既是一項嚴肅的行政管理工作，又是一項社會性工作。它牽涉千家萬戶，關系家庭團結、社會安穩(wěn)。我始終把婚姻登記管理工作與落實科學發(fā)展觀緊密聯(lián)接在一起，始終把婚姻管理工作與執(zhí)政為民聯(lián)系在一起，始終把人民群眾的要求放在首位，始終把群眾的滿意度.
政務中心總結報告篇三
按國家法律和有關規(guī)定屬于保密范圍以外的農業(yè)行政管理事項均向社會公開。
1、縣農業(yè)局行政管理職能、內設機構和工作職責;農業(yè)和農村經濟發(fā)展戰(zhàn)略、中長期規(guī)劃及年度工作計劃、重要工作部署;工作紀律，服務承諾。
責任單位：局辦公室。
責任人：紀寶慶。
完成時限：20xx年3月底。
2、農業(yè)法律、法規(guī)及相關政策;植物檢疫、農資經營許可等農業(yè)局行政審批事項及辦理的依據、條件、程序、時限、結果。
責任單位：政策法規(guī)股。
責任人：徐君思。
完成時限：20xx年3月底。
3、農業(yè)產業(yè)化重點龍頭企業(yè)、農民專業(yè)合作申報及重點項目申報及進展情況，名優(yōu)農產品申報推介。
責任單位：產業(yè)化辦公室、經管站。
責任人：萬守峰、姜忠。
完成時限：20xx年3月底。
4、小麥、玉米、棉花良種補貼、糧食直補貼、農業(yè)政策性保險、農民科技培訓、農村沼氣建設各項強農惠農政策落實情況。
責任單位：生產計劃與種植業(yè)管理股、科教股、棉辦、能環(huán)辦。
責任人：張可用、李秋國、慶淑英、才立煒。
完成時限：20xx年3月底。
5、農村財務管理、農村經管體制改革、農村土地經營承包、減輕農民負擔等政策落實。
責任單位：經管站。
責任人：姜忠。
完成時限：20xx年3月底。
6、農產品質量安全檢驗檢測、監(jiān)管工作。
責任單位：農產品質量安全監(jiān)管辦公室。
責任人：宋延清。
完成時限：20xx年3月底。
(二)對內部公開。
農業(yè)局管理規(guī)章制度及其落實執(zhí)行情況、干部考核、交流、任免情況、專業(yè)技術人員職稱晉升聘任情況，機關行政事務管理以及涉及干部職工切身利益的其他事項進行內部公開。
責任單位：局辦公室。
責任人：紀寶慶。
完成時限：20xx年3月底。
四、公開的主要形式及公開時間
政務中心總結報告篇四
為進一步促進我局政務公開工作扎實有效開展，針對政務公開第三季度測評結果，我局開展自查自糾活動，通過對問題的梳理，現(xiàn)進行總結如下：
一、存在的問題。
主要是三大板塊的內容，行政處罰未及時更新行政處罰結果信息，其他權力未及時更新其他權力結果信息，20__年說明發(fā)布語義有誤，本級政策解讀以文字為基礎，缺少本級圖解，圖表或視頻，政務公開工作決策部署未發(fā)布本年度本部門對推進工作中存在的問題進行研究，部署和解決信息，20__年考評反饋問題整改情況發(fā)布過于簡單，未及時更新。
二、整改措施。
行政處罰未及時更新行政處罰結果信息，其他權力未及時更新其他權力結果信息，20__年說明發(fā)布語義有誤，已經按照要求改正，同時對近期沒有變動的內容都一一作了情況說明。
本級政策解讀以文字為基礎，缺少本級圖解，圖表或視頻，這方面我局會將重視，進行整改，目前按照要求的同時學習、參考其他先進單位做法的基礎上完成了一部分。
以上是我局針對第三季度政務公開測評問題的整改，下一步我局將會嚴格按照測評考核的要求，進一步規(guī)范、細化各欄目的內容，保證網站信息及時更新，同時也嚴格落實審核責任，加強政務公開工作的學習，提高技能，爭取在下階段乃至以后的測評中取得好成績。
政務中心總結報告篇五
政務服務中心是我國建設服務型政府的重要載體,也是我國探索建設法治政府的重要創(chuàng)新。今天本站小編給大家整理了政務。
希望對大家有所幫助。
政務公開是行政體制改革和加強對行政權力監(jiān)督，改進機關工作作風，提高行政工作效率，進一步密切黨群、干群關系，促進依法行政的一項重要內容。20xx年，我委認真按照國家、自治區(qū)和市有關推行政務公開的要求和部署，把政務公開工作納入重要的議事日程，按照公開、公正、規(guī)范、高效、便民、廉政、勤政的基本要求，堅持依法公開，真實公正、講求實效、利于監(jiān)督的原則，結合我委工作的實際，積極推進我委政務公開工作?，F(xiàn)將工作開展情況總結如下：
(一)明確政務公開的指導思想。
思想是行動的先導，我委從認識上高度上重視政務公開工作，把它作為本委的一項重要工作來抓，首先是在委領導和干部職工中明確政務公開的指導思想，即以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹黨的xx屆四中全會，崇左市第一次黨代會精神，緊緊圍繞加快崇左市經濟發(fā)展、全面建設小康社會的目標，進一步解放思想，與時俱進，改進作風，提高發(fā)展和改革工作效能，用科學的發(fā)展觀統(tǒng)領發(fā)展和改革工作，為優(yōu)化我市投資和發(fā)展軟環(huán)境，提高服務水平，促進崇左市跨越式發(fā)展營造良好的政務環(huán)境。
(二)確立目標，確定制度。
為了使政務公開工作更加有序開展，我委確立了政務公開工作的目標，就是通過優(yōu)化和完善政務環(huán)境，達到委機關干部的思想觀念進一步更新，工作積極性、創(chuàng)造性進一步提高，工作效率和服務質量明顯提高，依法行政水平明顯提高，發(fā)展和改革投資軟環(huán)境明顯改善的目標。
同時，制定了預審制度、集體審核制度、聽證制度、評議制度、存檔備查制度、備案制度及其他管理制度，并嚴格按照這些制度執(zhí)行，保證政務公開工作的準確性、嚴肅性、有效性。
(三)加強領導，注重協(xié)作。
實施方案以及開展有關政務公開的組織協(xié)調、制定實施方案以及開展有關政務公開的具體內容、形式、制度的統(tǒng)一規(guī)范和管理工作。在委辦公室設立政務公開監(jiān)督小組，確定監(jiān)督員，具體負責督查本委的政務公開工作，從而做到了機構落實，責任落實和檢查落實。
委機關各科室加強配合與協(xié)作，積極開展推進政務公開工作。按照職能分工要求，各負其責地開展有關政務公開的資料交流、信息更新維護、咨詢答復、群眾和項目單位反映的重大問題的解決等工作。
(四)全面公開本委政務工作。
為了讓群眾和項目單位了解我委政務工作，方便其辦事，我委對系統(tǒng)和本單位有關政務工作進行了公開。
1、國家和地方有關政策法規(guī)，包括一個時期內人民群眾最需要了解的國家和自治區(qū)有關宏觀經濟措施及政策法規(guī);自治區(qū)黨委、自治區(qū)人民政府及市委、市政府發(fā)布的有關的決議、決定及貫徹上級政策和規(guī)定的具體辦法和措施。
2、機構設置及辦事人員情況。包括辦事機構地點、聯(lián)系電話;辦事機構職權范圍;辦事人員、職務、工作職責。
3、人事管理情況。包括選任干部的名額、條件、程序及公開選擇辦法;選任干部的評議、競爭、公示、任用情況;干部考核、獎懲情況;干部晉升及工資待遇調整情況等。
4、本委行政服務職責。包括科室工作職責、辦事依據、辦事條件、辦事程序、辦事期限、辦事結果、辦事紀律和監(jiān)督辦法;有關信訪承辦機構、承辦人員和處理、調解結果;承諾為民辦實事的計劃、項目和兌現(xiàn)情況;文明服務六項承諾。
5、行政許可(審批)事項。主要公開行政許可(審批)事項、承辦機構、依據、條件、數(shù)量、申辦程序及流程、期限、建設項目前期工作程序、基本建設投資項目登記備案制度等。
6、本年度各項工作目標及執(zhí)行情況。包括本委年度工作重點;年度財政支出計劃、季度投入或撥付數(shù)額;上級主要專項資金金額、用途及使用管理情況，重要物資使用及管理情況等。
7、民主評議的結果。民主評議領導干部公開、干部職工對領導干部、領導班子的“德、能、勤、績、廉”的民主評議結果，也向本單位的干部職工及時公布;領導干部廉潔自律情況。
同時，我委政務公開的各項內容根據實際情況隨時進行更新，確保了公開內容的時效性和實用性，方便了群眾的了解和監(jiān)督。
(五)采取多種方式進行政務公開。
委業(yè)務公開手冊，在本委網站發(fā)布公開事項等形式公開，還在左江日報、崇左電視臺分別發(fā)布3次有關業(yè)務公告;凡對外服務窗口部門，工作人員都要掛牌上崗服務，規(guī)范語言和操作程序，接受群眾監(jiān)督;設置舉報咨詢電話和監(jiān)督電話，公開接受監(jiān)督。進一步完善政務公開制度上墻，把委及各科室的人員。
崗位職責。
全部公開上墻，以明確責任，增強責任感。為了讓社會各界對我委工作進行更好地監(jiān)督，我委還在公開專欄上公布了監(jiān)督電話和電子郵箱，在我委會議室門口懸掛了監(jiān)督箱，并定期開箱查看。
結合黨員。
先進性教育。
活動，我委開展了包括政務公開內容在內的評議活動。據統(tǒng)計，共設置征求意見箱1個、發(fā)放征求意見建議函200多份。通過將征求到的意見進行了認真匯總，分別梳理出對單位及班子的意見和建議10條，涉及5個方面的問題。對于這些問題，委領導非常重視，及時研究進行解決。從這次公開評議看，社會對我委的機關作風、政風和行風是滿意的。
(六)做好窗口服務工作，落實限時辦結制。
我委以“增強服務意識，提高工作效率”為工作出發(fā)點，制定了限時辦結制和承諾制，高質量、高標準做好進市行政審批辦證大廳各類審批的服務工作，按照上級提出的公開、透明、優(yōu)質、高效的原則，制定了《發(fā)改委窗口行政許可和便民事項服務指南合訂本》，實行行政審批辦公室內外統(tǒng)一領導、調度和協(xié)調。我委進行政審批辦證大廳的事項，分項目備案、項目核準、項目審批類，全部進辦證大廳受理和辦理許可手續(xù)。對符合政策、手續(xù)完備的項目，自接到申報文件之日起，項目建議書9個工作日內完成審批，可行性研究報告和初步設計9個工作日內完成審批(不包含評審，若評審則20個工作日內完成);需報上級部門審批的，幫助爭取盡快批復;對符合政策，手續(xù)不完備的，一次性全面告知，對不符合政策的，說明情況，做好解釋。對于進辦證大廳的工作人員，要求嚴格執(zhí)行服務承諾制、首問負責制、一次告知制等，熟練掌握相關法律、法規(guī)、規(guī)定及業(yè)務知識，做到文明廉潔、堅持原則、工作高效，為我委樹立良好形象。據統(tǒng)計，自20xx年3月份以來，我委按照自治區(qū)、市的總體安排和部署，在辦證大廳受理116項，辦結116項，辦結率達100%。
二、存在的主要問題。
2、政務公開工作的管理機制還不夠健全，有待今后進一步完善。
建立起一套完善的、行之有效的工作制度，突出操作性，注重解決問題的實效性。完善政務公開預審制度，對所有公開內容都要進行事前預審和事后監(jiān)督，準確把握政務公開的重點、內容和時間，自覺接受群眾監(jiān)督。健全監(jiān)督網絡，進一步明確其職責、權利和義務，對政務公開情況進行監(jiān)督。在更大范圍內公布政務公開監(jiān)督電話，設立投訴窗口和政務監(jiān)督信箱，開展領導接待日活動，征求干部群眾對政務公開的意見及建議。隨時受理群眾舉報的不公開、假公開等問題，做到反饋快、查處快、曝光快。注重學習外地或兄弟單位的成功經驗，增強工作的針對性和操作性。
一年來，在縣委、縣政府的正確領導和各鎮(zhèn)、各部門的大力支持下，我辦充分發(fā)揮指揮、參謀、聯(lián)絡、服務作用，堅持“服務好領導，服務好基層，服務好群眾”的工作宗旨，努力加強班子和干部隊伍建設，認真履行各項工作職責，加強和規(guī)范各項管理，努力提供優(yōu)質服務，各項工作扎實開展并取得了較好的成績。主要有：
一、加強學習教育，提高隊伍整體素質。
我辦高度重視抓好干部隊伍的政治理論學習和業(yè)務素質學習。制訂了專門的學習制度，在學習過程中堅持做到專題學習和日常學習相結合，政治理論學習和業(yè)務素質學習相結合，集中學習和個人自學相結合，規(guī)定辦公室每周用不少于一天的時間進行集中學習，個人堅持每天自習，撰寫讀書筆書、心得體會等，做到學習日常化、規(guī)范化、制度化。確保學習不流于形式，學出成效，切實提高了干部隊伍的整體素質，使同志們樹立起堅定的理想信念和科學的人生觀、世界觀、價值觀，不斷豐富和完善自身的政策理論水平和業(yè)務水平。一年來，我們系統(tǒng)地學習了黨的xx大和xx屆三中全會精神;學習鄧小平理論;學習黨的方針政策;學習一系列重要講話;學習鄭培民、汪洋湖、王國雄等先進人物事跡;在廣大干部隊伍中興起學習貫徹“三個代表”重要思想新高潮等，還經常召開文秘人員工作交談會，加強學習交流，舉辦了一期全縣政府系統(tǒng)公文處理和政務信息工作培訓班，通過不斷的學習、交流和培訓，切實提高文秘人員業(yè)務知識水平。舉辦全縣第一期行政執(zhí)法人員資格培訓，提高全縣行政執(zhí)法隊伍執(zhí)法水平。
二、加強規(guī)范管理，增創(chuàng)一流工作業(yè)績。
調查報告。
10篇，工作總結5篇。同時積極開展會務工作，共組織縣長辦公會議145次，縣政府常務會議20次，縣政府黨組會議15次。每次會議我辦不僅要認真組織會議材料，會后還要及時搞好總結反饋。三是積極開展政務信息工作，切實加強政務信息交流。全年，共編發(fā)《情況反映》44期，?？?期，刊載信息176條，向省政府上報信息180條，被采用68條，信息工作從落后市縣躍居全省第四位，信息工作全面反映了我縣各個時期的工作情況，為領導科學決策提供可靠依據。四是切實加強信訪工作。我辦高度重視做好信訪工作，由辦公室主任親自分管信訪。制訂了《縣四套班子接訪日安排表》，主持服務好縣四套班子主要領導親自接訪工作，傾聽群眾呼聲，化解群眾矛盾，決實際問題，密切干群關系。全年共接待群眾來訪365人次，受理信訪件273件次，來訪92次，辦結315次，辦理率達96%。五是抓好外事僑務工作。嚴格按照有關文件規(guī)定和報批程序，承辦好領導及有關部門領導的出國(境)考察工作，依法處理和解決涉及歸僑、僑眷的有關問題，積極引進外國智力和有關項目。今年共協(xié)助辦理報批11人出國(境)參加考察培訓，受理歸僑、僑眷信訪件6件，接待來訪24人次。認真做好僑情調查和特困歸僑的幫困工作，共幫困8人。六是充分發(fā)揮政府辦公室的協(xié)調職能作用，認真做好政府各部門間的協(xié)調服務工作，確保工作協(xié)調順利開展。七是認真抓好行政復議和行政事務等辦公室其他各項工作。
三、加強駐村工作，黨建、計生齊頭并進。
我辦在充分發(fā)揮好全縣政府工作的核心作用，服務好領導，服務好基層，服務好群眾等職責工作的基礎上，還有效落實好縣委、縣政府布置的其他各項工作，在縣人大政府總支中當好表率作用。今年來，在駐點**鎮(zhèn)我們協(xié)助該鎮(zhèn)抓好計生、黨建工作。先后組成多個工作隊深入駐點村協(xié)助該鎮(zhèn)抓好計生服務、社會撫養(yǎng)費征收工作和農村基層黨建工作，深入開展爭創(chuàng)“四個一流”活動，加強農村黨組織和黨員隊伍管理，進一步發(fā)揮農村基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用。堅持領導干部駐村幫扶制，規(guī)定辦公室正、副科級干部每人聯(lián)系3—5戶困難群眾，實行攀貧親、結對子幫扶。同時，切實為群眾辦實事好事，先后為駐點村大炮村委會添置辦公桌椅一批，贈送村務公開欄框架一副，黨建雜志200份，整治村道一條，為**村委會購置辦公桌椅20張，尤其在20號臺風前后，我辦派出工作組，組織群眾抗風救災，做好災后生產自救，為大炮村捐贈水泥3噸，修復被毀渠道、房屋，并發(fā)動全辦同志為**村災民捐獻了一批衣物，幫助災民在非常時期度過難關。
一年來，我們的工作雖然取得了一定的成績，但也存在著一些亟待解決的問題，主要是：文秘隊伍力量仍較薄弱，法治崗位嚴重缺員;調研工做和各項管理服務工作仍需繼續(xù)加強。
20xx年，我們將充分發(fā)揚成績，加強工作薄弱環(huán)節(jié)，繼續(xù)朝著既定的工作目標，不斷加大力度，克服困難，努力實現(xiàn)各項工作目標，充分發(fā)揮政府辦公室在全縣政府工作中的指導、聯(lián)絡、核心作用，做到服務及時到位，確保政府各職能機構的協(xié)調運轉。1、繼續(xù)加強班子和干部隊伍建設，建設一個“團結、務實、廉潔、高效”的領導班子和一支高素質的干部隊伍。2、充實文秘、法治工作力量。3、認真做好公文處理，不斷提高辦文效率和質量。4、繼續(xù)抓好調研工作，為領導科學決策提供更可靠的一手信息，當好政府參謀。5、辦好《情況反映》，及時收集和報送政務信息，宣傳先進典型，推廣科學經驗，總結經驗教訓。6、抓好行政事務，進一步完善財務、車輛管理。7、做好出國(境)人員審查報批，僑務扶貧，引智項目申報等外事僑務工作。8、繼續(xù)服務好縣領導接訪，及時穩(wěn)妥處理好群眾來信來訪。9、協(xié)調好政府各組成部門的工作。10、進一步發(fā)揮好在人大政府口中的牽頭作用，當好表率。
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政務中心總結報告篇六
1-10月，市政務辦在市委、市政府的正確領導下，圍繞“走新型城市化發(fā)展道路、率先轉型升級，建設幸福廣州”的目標，堅持以便民利民為導向，以群眾滿意度為標準，以提升政府行政效能為核心，以“辦事便捷化、審批電子化、監(jiān)控網絡化、服務高效化”為理念，進一步理順工作機制，狠抓工作任務落實，與市直機關各進駐部門一起勤懇工作、大膽探索，為廣大企業(yè)和群眾提供便捷、優(yōu)質、高效的服務。共接待辦事人員70萬多人次，辦結件96萬多件，窗口服務評價滿意率99.99%，收到企業(yè)和群眾的表揚信46封，錦旗6面，得到社會各界的普遍認可，為提升廣州市政府服務水平和行政效能、建設服務型政府、推進新型城市化發(fā)展作出積極貢獻。
(一)全面推進審批提速，加強國際化營商環(huán)境建設。
一是全力配合做好抓審批、抓服務工作。按照市委、市政府“努力使廣州成為全國‘行政審批項目最少、行政效率最高、行政成本最低、行政過程最透明’的先行城市”的目標要求，我辦積極配合市編辦、市府辦公廳、市法制辦、市經貿委等部門，深入開展廣州市綜合改革調研工作，緊密結合新型城市化發(fā)展的目標任務，提出改革的新思路、新辦法、新舉措，配合制定了《市委市政府關于學習順德南海改革經驗深入推進全市綜合改革的實施意見》、《廣州市建設工程項目優(yōu)化審批流程試行方案》、《廣州市人民政府辦公廳關于抓審批抓服務工作的通知》、《廣州市開展重點企業(yè)(項目)服務工作方案》等，推動實現(xiàn)廣州市建設工程項目聯(lián)合審批今年5月1日起在市政務服務中心對外服務，為切實加快投資項目的落地實施，推動經濟轉型升級出力。服務至今截止至12月上旬，共有1,070多家企業(yè)和項目建設單位主動前來咨詢，已累計組織培訓班、咨詢座談會90多場，2,800多人出席;目前共受理并聯(lián)審批案件8193宗，辦結6575宗。企業(yè)、項目建設單位等和廣大市民對優(yōu)化審批流程工作給予充分肯定，認為這是一項改進機關作風、提升政務服務水平、優(yōu)化投資環(huán)境的重要舉措，真正體現(xiàn)了對黨的群眾路線的創(chuàng)造性貫徹執(zhí)行。今年6月24、25、27日，中央電視臺《新聞聯(lián)播》連續(xù)三天對廣州優(yōu)化審批流程作系列報道，在全國范圍引起較大反響。
二是持續(xù)開展行政審批備案事項梳理工作。組織43個市直部門對實施編號管理的474項事項進行全面的梳理，厘清對公眾辦理的事項項目類別共932項;梳理26個部門共336項跨部門審批事項項目類別的流程圖及流程目錄索引。指導、協(xié)助全市40多個部門共制定164條優(yōu)化措施，有30個部門共674個對公眾辦理事項項目類別的審批環(huán)節(jié)減少至3個以內。為規(guī)范我市行政審批行為，推進跨部門聯(lián)合審批，實現(xiàn)審批事項信息化和常態(tài)化管理做了大量的基礎性工作。組織43個市直部門對實施編號管理的474項事項進行全面的梳理，厘清對公眾辦理的事項(申請類別)共912項;梳理26個部門共336項跨部門審批事項的流程圖及流程目錄索引，對涉及19個部門共60項互為前置、互為交叉的審批“死結”，組織各部門協(xié)商解結，目前已打通80%以上共49項“死結”;指導、協(xié)助全市40多個部門共制定164條優(yōu)化措施，有30個部門共674個對公眾辦理事項的審批環(huán)節(jié)減少至3個以內。為規(guī)范我市行政審批行為，推進跨部門聯(lián)合審批，實現(xiàn)審批事項信息化和常態(tài)化管理做了大量的基礎性工作。
三是實施全市統(tǒng)一服務評價。為加強對行政審批的監(jiān)管，我辦聯(lián)合市監(jiān)察局、基評辦對全市的政務服務窗口開展統(tǒng)一服務評價工作。完成市房地產交易中心等12個市屬專業(yè)政務大廳、荔灣區(qū)等9個區(qū)(縣級市)政務中心及79條街(鎮(zhèn))政務中心共1738臺服務評價器的安裝工作，實現(xiàn)服務評價數(shù)據的實時監(jiān)管和定期通報;新印發(fā)《關于加快落實建立統(tǒng)一服務評價工作的通知》和《廣州市政務服務中心評價管理辦法》，有力地促進政務服務窗口的作風建設，營造我市規(guī)范、公開、透明的營商環(huán)境。
(二)優(yōu)化政務服務機制，強化基層社會服務管理創(chuàng)新。
一是完善“一站式”集中審批服務機制。按照開展“一門受理”的工作部署，及時協(xié)調、跟蹤和落實相關事宜，使政務服務中心進駐部門和進駐事項大幅增加。進駐部門4234個，進駐事項928項，其中市級行政審批備案事項項目類別691732項，市級審批事項七成以上可以在政務服務中心辦理，基本實現(xiàn)“進一道門，辦所有事”，大幅減少了辦事群眾“東跑西跑重復跑”的時間。
二是全面推進政務服務體系建設。按照市委《關于全面推進街道、社區(qū)服務管理改革創(chuàng)新的意見》等重要文件要求，積極到各區(qū)(縣級市)、街(鎮(zhèn))開展調研，了解掌握各級政務中心建設運行情況，對已完成建設和未完成建設的政務中心分別提出完善建設的指導意見和加快建設的要求，組織全市政務服務體系培訓班，大力推進“兩級政府、三級管理、四級網絡”的政務服務體系建設。目前，全市12個區(qū)(縣級市)除越秀和天河正在建設外，其它10區(qū)(縣級市)已建好政務中心;全市164個街(鎮(zhèn))已有158161個建好政務中心，并在科技園區(qū)設立政務和公共服務窗口，全市“縱向到底、橫向到邊”的政務服務體系基本建立。
(三)深化電子政務應用，促進政務服務與電子監(jiān)察協(xié)同聯(lián)動。
在市監(jiān)察局的支持下，初步構建政務服務與電子監(jiān)察融合的一體化工作平臺，實現(xiàn)行政審批事項從“權力梳理—權力公開—權力運行監(jiān)督—服務效能評估”的全流程監(jiān)察。一是建立全市行政審批編碼事項管理信息系統(tǒng)，對第五輪行政審批制度改革事項目錄的'事項從事項新增、變更、刪除、合并、取消等全生命周期進行信息化規(guī)范管理，并統(tǒng)一向社會公眾公布。二是制定全市統(tǒng)一行政審批業(yè)務及技術標準，推進市級行政審批、備案事項運行情況接入政務服務平臺和電子監(jiān)察系統(tǒng)工作，已完成42個市直部門共446項事項(占應接入事項的93.31%)以及8個區(qū)(縣級市)的接入，促進行政審批過程全流程監(jiān)察。三是開展行政審批接入月度測評及通報工作，有效地保證接入數(shù)據能實時、準確的反映各部門的日常審批活動情況。構建行政審批服務暨電子監(jiān)察系統(tǒng)，由市政務辦、市監(jiān)察局、各委辦局的監(jiān)察室共同對行政審批運行情況進行監(jiān)督與管理。四是牽頭全市網上辦事大廳建設。根據市委、市政府的工作要求，自8月起改由市政務辦正式牽頭全市網上辦事大廳建設工作。經過3個月的努力，新版網上辦事大廳已于11月1日上線試運行。根據省最新考核要求，我市網上辦事大廳已達到考核要求。五是高標準建設商事登記管理信息平臺。按照市委、市政府工作的部署，組建專門技術團隊，加班加點，牽頭會市工商局、科信局、市有關部門、區(qū)(縣級市)等，沖刺完成建設商事登記管理信息平臺的任務。該平臺自9月1日起正式運行，信息平臺系統(tǒng)運行穩(wěn)定。
(四)創(chuàng)新政務服務方式，促政務服務惠民利民。
一是加強政企互動。充分利用集z政務服務優(yōu)勢，主動送服務到企業(yè)、基層，今年組織進駐部門先后開展了12場政企互動活動，推動我市“暖區(qū)、暖企、暖項目”常態(tài)化工作，聽取審批部門、企業(yè)和項目建設單位的意見，收集完善我市建設工程項目并聯(lián)審批工作中的建議和問題;組織政策宣講，進一步提升我市行政審批效能、優(yōu)化外商投資企業(yè)營商環(huán)境;與區(qū)(縣級市)以及政務中心探索建立市區(qū)兩級協(xié)調聯(lián)動機制，切實幫助企業(yè)解決實際難題，受到企業(yè)廣泛好評。充分利用集z政務服務優(yōu)勢，主動送服務到企業(yè)、基層，今年組織進駐部門先后開展了7場政企互動活動，到全市各科技園區(qū)調研設置政務和公共服務窗口工作，與區(qū)(縣級市)政務中心探索建立市區(qū)兩級協(xié)調聯(lián)動機制，切實幫助企業(yè)解決實際難題，受到企業(yè)廣泛好評。二是拓展政府資訊服務。位于政務大廳7樓的政務資訊廳免費向市民和投資者提供廣州市及各區(qū)(縣級市)投資環(huán)境介紹、政府法規(guī)文件、行業(yè)資料、專業(yè)資料庫等信息的查詢服務，并舉辦了11場政府資訊專題展覽，累計接待讀者約1.28萬多人次。
政務中心總結報告篇七
20__年，我局按照市委、市政府下達的20__年工作奮斗目標的要求，認真貫徹落實《四川省政務服務監(jiān)督治理辦法》，以建設“服務一流，群眾滿足的政務服務窗口”為目標，堅持市政務服務中心窗口工作“高起點、高標準、高效率”，牢固樹立服務意識，較好的完成了窗口各項工作目標任務。根據《關于開展20__年市政務服務中心各部門窗口全年目標績效考核工作的通知》(成政中心〔20__〕54號)的要求，比照《市人民政府政務服務中心窗口目標績效考核暫行辦法》(成政中心〔20__〕34號)，認真自查，得分為100分。現(xiàn)將有關情況報告如下：
一、規(guī)范化建設情況。
20__年，按照市政府政務服務中心的要求，局窗口工作人員嚴格遵守各項規(guī)章制度和工作紀律，統(tǒng)一著裝，佩證上崗，身份公示牌、辦公用品、辦公設備和辦公資料擺放整潔有序，因公、因私外出皆按規(guī)定辦理請假手續(xù)，遵守計算機網絡操作規(guī)程和辦公設備使用規(guī)定，工作時間不從事與工作無關的事情;服從中心的工作安排，積極參加中心組織的會議、活動。窗口公開行政審批事項辦理的法定依據、辦公電話和承諾時限，制作統(tǒng)一格式的辦事指南，便于廣大市民的查閱、查詢，自覺接受群眾日常監(jiān)督。
二、窗口服務情況。
(一)嚴格實行安全生產行政審批事項集中辦理制度。我局在市政府政務服務中心設1個窗口，1名首席代表，辦理安全生產行政審批事項14項。3月，按照“應進必進”的原則，我局再次下發(fā)了《關于統(tǒng)一在市政府政務服務中心市安監(jiān)局窗口集中統(tǒng)一辦理行政審批事項的通知》(成安監(jiān)函〔20__〕52號)，要求各區(qū)(市)縣安監(jiān)局、各相關企業(yè)到市政府政務服務中心市安監(jiān)局窗口辦理所有行政審批;機關各處室不得自行受理任何行政審批，嚴禁“雙頭受理”和“體外循環(huán)”。
(二)依法辦理安全生產行政審批事項。截止12月24日，市政務服務中心市安監(jiān)局窗口共接件1170件，受理1158件，辦結通過1063件，其中即辦件22件，所有事項承諾時限內按時辦結率均為100，全年未發(fā)生因窗口工作人員責任導致所受理事項不能按時辦結的情況。
(三)及時、準確錄入有關資料。窗口工作人員按照市政務服務中心的有關規(guī)定，窗口接件時，嚴格依照相關法律法規(guī)要求，認真細致審查申報材料，對符合條件的，當場進行申報接件登記，錄入政務服務中心接辦件治理系統(tǒng)，并向服務對象出具《接件通知書》。今年，我局受理的1170件行政審批申請，其數(shù)據資料都能及時、準確全部錄入市政府政務服務中心接辦件系統(tǒng)或及時上報。
(四)實行首問責任制、一次性告知制和服務承諾制。窗口工作人員初審申報材料時，對不符合條件的，能進行一次性告知補正事項，方便了辦事群眾，提高了工作質量和效率;對于不能解決的情況，窗口工作人員按照首問負責的原則，不推諉、不扯皮，積極與局相關業(yè)務處室聯(lián)系，熱情細致做好解釋工作;對于不屬于本崗位工作范疇的，耐心具體地告之到相應窗口進行咨詢或辦理，準確告訴相關窗口的位置或相關部門電話;對于接件工作中碰到事多量大的情況時，窗口工作人員能自動延長工作時間，加班受理申請事項，急群眾之所急，想群眾之所想，實現(xiàn)服務承諾。
(五)為辦事群眾提供熱情、微笑的服務。窗口工作人員一貫注重儀容儀表，保持良好的精神狀態(tài)，堅持微笑服務。對來電、來訪的辦事群眾，熱情接待，耐心解答，積極引導，言行舉止和善得體。今年以來，窗口共接受群眾咨詢4000余人次(含電話咨詢)。因為優(yōu)質的服務，收到服務群眾的表揚意見反饋卡36張，錦旗2面。
三、廉潔自律情況。
窗口工作人員始終嚴格遵守廉潔自律的相關規(guī)定，在審查接件過程中，堅持廉潔辦公、公正審查，不徇私情，秉公辦理，果斷杜絕“吃、拿、卡、要”等不廉潔行為的發(fā)生。對于前來的辦事群眾，不論地位高低，關系親疏，都能一視同仁，熱情接待，認真辦理，時刻牢記自己的言行代表著政府形象。使窗口工作保持“公平、陽光”，實現(xiàn)了全年無投訴。
四、窗口制度建設情況。
嚴格按照中心的相關要求加強自身窗口建設，完善請假制度、上下班作息制度、考勤制度和匯報請示制度。按中心要求統(tǒng)一著裝，文明用語，辦公用品、電腦、工作資料統(tǒng)一擺放，在工作時間，坐姿端莊，不嬉鬧，不串崗，嚴守政務中心計算機安全與網絡治理的有關規(guī)定。行政審批事項辦理資料歸檔保管完整。
五、工作取得突出成效情況。
(一)所在部門高度重視和支持，積極配合市政務服務中心工作。一是局領導高度重視窗口工作和窗口工作人員的選派，召開局黨組會議，研究決定選派了業(yè)務能力強、綜合素質高、熟悉行政審批事項的人員擔任窗口工作人員，確定窗口首席代表，并保持全年工作人員穩(wěn)定，圓滿完成了本職工作和中心臨時交辦的工作;二是積極支持和配合政務中心窗口工作，充分保障窗口必要的辦公條件，負責窗口業(yè)務工作的處室在業(yè)務上精心指導，及時將最近的工作動態(tài)信息傳達給窗口工作人員，前后臺齊心協(xié)力服務群眾;三是局主要領導及相關領導堅持至少每季度到窗口1次，在政治上、工作上和生活上關心、指導窗口工作，及時與中心有關領導和分管窗口工作人員進行溝通和交流，確保窗口工作的順利開展。
(二)積極參與并聯(lián)審批工作。6月，為落實春城書記、紅林市長對并聯(lián)審批工作要盡快突破的批示精神，根據市委、市政府的要求，我局積極配合和參與并聯(lián)審批工作。將《危險化學品經營許可證(乙證)》的辦理納入并聯(lián)審批的范圍，提供法律依據、制作審批流程、優(yōu)化工作環(huán)節(jié)、縮短辦理時限，認真做好審批服務的創(chuàng)新工作。
(三)積極推行網上公開，提高辦事效率。在_網站公布市政務服務中心市安監(jiān)窗口辦理事項的申請表格和辦事流程，申請人可以方便快捷的了解和下載所辦行政審批事項的申報資料、辦理流程、收費情況和辦理時限，提高了辦事效率。
(四)認真推行行政審批內部集中辦理制度。按照市委、市政府的統(tǒng)一部署和春城書記關于“市級各部門的所有行政審批事項、辦理環(huán)節(jié)都要集中在一個處室辦理”的批示精神，20__年12月5日我局設立了行政審批處，集中辦理行政審批事項，統(tǒng)一審批(審查或核準)、協(xié)調、治理和流程再造工作。
政務中心總結報告篇八
自20__年5月份以來,國土窗口在局黨組和縣行政服務中心的領導下，全體同志認真踐行科學發(fā)展觀，本著“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務宗旨，建立健全規(guī)章制度，扎實推進窗口建設，努力為經濟建設做好服務，窗口工作開展日趨規(guī)范。至12月30日，國土窗口共受理各類報件1371件，辦結1368件，按時辦結率100%，收繳規(guī)費計691317元。先后收到服務對象感謝信兩封，錦旗三面，窗口熱情服務的先進事跡先后被《安徽日報》、《_》、《安慶晚報》、《安慶日報.樅陽新聞》等多家媒體宣傳報道。窗口被系統(tǒng)推薦為縣級“青年文明號”、“巾幗示范崗”等榮譽，今年的二、三、四季度連續(xù)被評為縣行政服務中心“紅旗窗口”，窗口工作人員也先后多人次獲得了“文明服務標兵”等榮譽稱號?，F(xiàn)總結匯報如下：
一、領導重視，軟件硬件建設到位。
表處，明確要求杜絕項目兩頭受理，杜絕辦事人員兩頭跑，最大化精簡審批程序。同時進一步加強了窗口的硬件建設工作，專門為窗口配備了專業(yè)打印機、掃描儀等硬件。局長余覺先和分管領導唐義勝主任還多次親臨窗口現(xiàn)場辦公，檢查指導工作，勉勵窗口工作人員內強素質，外樹形象。
二、陽光政務，建章立制運行規(guī)范。
1、注重制度建設。窗口運行伊始，我們就著手加強制度建設，對進駐窗口的工作人員進行了相關業(yè)務培訓，還專門印制了《國土窗口項目審批服務明白卡》。窗口對所有審批事項做到了審批事項名稱、辦事程序、申報材料、承諾時限、收費標準、收費依據等六個公開;同時借助_網站的平臺，實行政務公開，使窗口審批行為更加透明，辦事效率更加快捷。還結合國土窗口自身工作實際，制定了可行合理的ab崗辦法和各項目工作流程，明確了人員分工及工作職責，進一步充實管理制度。制定了《國土窗口工作人員文明準則》、《窗口工作人員文明服務用語》、《投訴處理辦法》等一系列規(guī)章制度。
2、加強業(yè)務學習。由于窗口四名工作人員來自不同工作崗位，為了盡快進入角色，保證窗口服務不斷層，我們要求每名窗口工作人員必須熟悉所有的審批業(yè)務，能夠獨立承擔工作。抓緊一切學習的機會(中心的各種業(yè)務培訓和自學)，學習相關業(yè)務的法律法規(guī)及標準，將涉及到的有關法律條文及收費文件全部輸入了計算機以方便查找和使用。通過對進入窗口的所有業(yè)務、計算機的操作等強化學習，為提高辦事效率打下了堅實的基礎。無論是中心下發(fā)的通知，還是管理文件，還是網絡操作系統(tǒng)，窗口四名工作人員都能認真研讀，深刻領會，努力克服個人生活瑣事的羈絆，認真貫徹落實中心下達的各項任務。
三、強化效能，優(yōu)質服務經濟發(fā)展。
1、嚴格責任意識和服務意識。日常工作中，我們注重熱情服務,注重儀表，禮貌待客，急群眾之所急。對所有審批事項進行挖潛縮時，土地預審意見由15個工作日縮減為7個工作日，在法律法規(guī)規(guī)定的時限內，確定了最短審批時限，專門制作了清晰明了的辦事流程圖，接受群眾監(jiān)督，力爭使窗口的整體辦事效率得到最大的提高。同時實行首問負責制，窗口第一收件人對辦件負責到底，實行一次性告知，并嚴格責任追究。積極探索強化窗口管理的新做法，在博采眾家之長的基礎上，結合實際推陳出新，對行政許可工作制定了完善、科學的工作考核辦法，健全了工作激勵機制。
2、提高辦件質量，服務發(fā)展大局。自20__年5月4日以來，國土窗口所有受理件的按時辦結率達100%，提前辦結率99%，接待咨詢業(yè)務500余人次。收到服務對象來信表揚兩次、錦旗三面。優(yōu)質的服務和極高的效率得到了辦事群眾和企業(yè)的普遍肯定。尤其是對涉及縣重點工程、民生工程及重大審批項目的辦理在法規(guī)許可的范圍內實行“以便利直通車”和“綠色通道”為主的“一站式”全程跟蹤服務?？h汽車工業(yè)園區(qū)一家招商引資企業(yè)因為貸款期限的限制需要在申請當日拿到他項權利證書，土地使用權抵押登記項目承諾時限是20個工作日，我局窗口單位首席代表自己到局機關找領導說明情況，局領導特事特批，該項業(yè)務我們當天上午就予以辦結了，受到了前來辦事的企業(yè)的好評。
四、存在問題及工作建議。
在行政服務中心的正確領導下，國土窗口全體工作人員以自己的辛勤工作使得窗口工作漸趨規(guī)范，社會成效初顯。但我們也深知，我們的工作離中心和局黨組對我們的要求還有很大的距離，還存在著一些問題亟待改進：
窗口方面1.學習主動性還有所欠缺，業(yè)務能力有待進一步提高。2.工作繁忙時，對人態(tài)度熱情不夠，微笑服務到位不夠。3.受理件的審批工作流程還不是十分順暢，有待完善。4.與中心、窗口單位、局職能股室溝通協(xié)調尚待加強。
中心方面：1.強化管理，加強督查。在加強制度建設、加強大廳管理、的同時，確實落實縣委縣政府關于加強行政服務中心建設的決策部署，杜絕將窗口做“收發(fā)室”，使各進駐單位真正做到“項目、人員、授權”三到位，建設真正能夠服務于縣域經濟發(fā)展的大平臺。2.進一步完善考評考核機制。建議紅旗窗口每季度評比一次，紅旗標兵兩月評比一次。
讓群眾滿意，讓企業(yè)滿意，繼續(xù)打造一流的國土政務窗口，為“科學發(fā)展促崛起，再創(chuàng)樅陽新輝煌”做出新的積極的貢獻。
政務中心總結報告篇九
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2019年，我局政務公開工作圍繞黨的.十八大、十八屆四中全會精神，緊緊圍繞市委市政府中心工作，在市政務公開辦和市電子政務辦的精心指導下，著力加強司法行政信息公開工作的制度化、系統(tǒng)化、科學化、實效化建設，使全市司法行政機關的群眾滿意程度進一步提高。根據《六安市人民政府辦公室關于開展2019年度政務公開考評工作的通知》（六政辦明電〔2019〕74號）要求，現(xiàn)將我局2019年政務公開有關情況報告如下:
一、健全組織，加強領導
我局自始至終把推行政務公開和政務服務工作作為落實黨風廉政建設責任制、轉變機關作風、提高行政效能的一項重要工作來抓，切實加強對政務公開和政務服務工作的組織領導。
一是加強組織領導。局領導高度重視政務公開和政務服務工作，局政務公開工作領導小組由局長任組長，副局長任副組長，各科室負責人為領導組成員，領導組下設辦公室，由局辦公室主任任政務公開領導組辦公室主任，日常政務公開工作由辦公室負責。2019年，我局通過招考及遴選的方式選拔了2名計算機專業(yè)優(yōu)秀人才充實到政務公開工作隊伍中，進一步加強政務公開工作。
二是認真組織實施。堅持將政務公開工作作為部門工作的一項重要內容進行布置并狠抓計劃落實，確保政務公開工作有序、健康開展。我局多次召開局長辦公會議或局務會議，研究部署政務公開工作。班子成員以身作則，帶頭執(zhí)行政務公開各項制度，全體干部積極參與，把政務公開每一項措施落到實處。
三是強化業(yè)務學習。認真學習貫徹市政府關于政務公開方面文件精神，在實際工作中不折不扣地執(zhí)行相關規(guī)定。政務公開工作做到有計劃、目標，有實施方案及相關措施。定期召開政務公開領導組會議及全局干部會議，及時解決政務公開工作中出現(xiàn)的問題。注重加強對局機關工作人員進行經常性的政務公開教育培訓活動，不斷增強機關工作人員政務公開意識，改變工作作風，提高業(yè)務水平。
二、完善機制，強化監(jiān)督
嚴格按照省司法廳及市政府政務公開標準，進一步健全工作機制，將政務信息發(fā)布的規(guī)范化作為常態(tài)工作扎實推進。
一是強化任務分解。2019年，我局制定出臺了《六安市司法局信息工作規(guī)定》和《六安市司法局關于對信息發(fā)布工作進行任務分解的通知》，要求局屬各科室認真履行職責，各司其職，各負其責，確保政務工作落到實處。
二是細化工作流程。我局嚴格執(zhí)行《六安市司法局政府信息公開保密審查制度》、《六安市司法局政府信息公開責任追究辦法》、《六安市司法局政府信息公開發(fā)布協(xié)調制度》、《六安市司法局政府信息主動公開制度》、《六安市司法局政府信息依申請公開制度》、《六安市司法局政府信息公開工作考核制度》等制度，健全信息流轉渠道，做到信息發(fā)布，從初審、上報、審核到上傳網站，一事一審，先審后發(fā)。
三是強化責任追究。建立健全了責任追究制度、監(jiān)督檢查制度、發(fā)布登記制度等，用制度規(guī)范政務公開的各個環(huán)節(jié)，完善工作臺賬，通過建立完善政府信息工作機制，加強督促檢查工作，從而不斷推進我局政務公開工作納入制度化、規(guī)范化軌道。
三、精心組織，扎實推進
為認真貫徹落實中央、省、市有關文件會議精神，局政務公開工作領導小組認真做好安排部署、督促檢查、組織考核等工作。
一是加強平臺建設。按照市政府政務公開及信息公開工作部署要求，我局加大投入，對六安市司法局門戶網和六安市普法網進行了改版升級，對政務信息公開的范圍、內容、形式和政務信息公開的制度等作了進一步的梳理和完善。
二是完善公開內容。按照“依法公開、真實公正、突出重點、注重實效、有利監(jiān)督”的原則，做好政務信息公開內容的補充以及公開內容的更新。重點公公開行政審批、財政預決算、行政收費等群眾關心和社會關注的信息，并將法律援助、法律條文等普法內容以及司法行政工作開展成效列入我局政務公開的常態(tài)工作。
三是注重公開時效。凡是我局運用行政權力辦理的與群眾利益相關的各類事項，除涉及國家機密外，我局全部及時公開。對需要公眾廣泛知曉的政府信息，如每年國家司法考試工作的相關信息、法律援助的條件和法律援助案件受理程序等信息，除了在政府網上公布以外，還通過報刊、廣播（政風行風熱線欄目）等多種形式向社會公開。對發(fā)現(xiàn)影響或者可能影響社會穩(wěn)定、擾亂社會秩序的虛假或者不完整的信息的，我局將在所屬職責范圍內予以澄清，說明事實真相，切實維護社會穩(wěn)定。
四是拓展公開形式。抓住農民工回鄉(xiāng)過春節(jié)的有利時機，通過廣播、專欄、設立宣傳臺、發(fā)放宣傳品等多種方式，全方位、多角度地宣傳《物權法》、《勞動法》、《合同法》、《婚姻法司法解釋三》、《刑法修正案八》、《工傷保險條例》、《安徽省法律援助條例》等法律法規(guī)，進一步豐富政務公開內容和形式。積極參加政風行風上線活動，現(xiàn)場接聽熱線咨詢電話，向聽眾宣講了向廣大聽眾介紹了六安市司法鑒定工作情況和推進司法鑒定行風建設專項活動和文明窗口建設活動開展情況以及公證處“群眾滿意服務窗口”創(chuàng)建暨“讓人民群眾能感知的公信力”實踐活動開展等情況，進一步加大了我局政務公開力度，拓展了政務公開形式。
2019年1月1日至2019年12月31日，我局政務公開網站共發(fā)布信息358條。2019年，我局“部門信箱”共收到網民的咨詢和提問6條，按時回復6條，回復率為100%，“百姓暢言”欄目中涉及我局職能范圍內的需要我局辦理的咨詢和提問18條，按時回復18條，回復率為100%。
政務中心總結報告篇十
政務公開是行政體制改革和加強對行政權力監(jiān)督，改進機關工作作風，提高行政工作效率，進一步密切黨群、干群關系，促進依法行政的一項重要內容。20xx年，我委認真按照國家、自治區(qū)和市有關推行政務公開的要求和部署，把政務公開工作納入重要的議事日程，按照公開、公正、規(guī)范、高效、便民、廉政、勤政的基本要求，堅持依法公開，真實公正、講求實效、利于監(jiān)督的原則，結合我委工作的實際，積極推進我委政務公開工作?，F(xiàn)將工作開展情況總結如下：
(一)明確政務公開的指導思想。
思想是行動的先導，我委從認識上高度上重視政務公開工作，把它作為本委的一項重要工作來抓，首先是在委領導和干部職工中明確政務公開的指導思想，即以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹黨的xx屆四中全會，崇左市第一次黨代會精神，緊緊圍繞加快崇左市經濟發(fā)展、全面建設小康社會的目標，進一步解放思想，與時俱進，改進作風，提高發(fā)展和改革工作效能，用科學的發(fā)展觀統(tǒng)領發(fā)展和改革工作，為優(yōu)化我市投資和發(fā)展軟環(huán)境，提高服務水平，促進崇左市跨越式發(fā)展營造良好的政務環(huán)境。
(二)確立目標，確定制度。
為了使政務公開工作更加有序開展，我委確立了政務公開工作的目標，就是通過優(yōu)化和完善政務環(huán)境，達到委機關干部的思想觀念進一步更新，工作積極性、創(chuàng)造性進一步提高，工作效率和服務質量明顯提高，依法行政水平明顯提高，發(fā)展和改革投資軟環(huán)境明顯改善的目標。
同時，制定了預審制度、集體審核制度、聽證制度、評議制度、存檔備查制度、備案制度及其他管理制度，并嚴格按照這些制度執(zhí)行，保證政務公開工作的準確性、嚴肅性、有效性。
(三)加強領導，注重協(xié)作。
實施方案以及開展有關政務公開的組織協(xié)調、制定實施方案以及開展有關政務公開的具體內容、形式、制度的統(tǒng)一規(guī)范和管理工作。在委辦公室設立政務公開監(jiān)督小組，確定監(jiān)督員，具體負責督查本委的政務公開工作，從而做到了機構落實，責任落實和檢查落實。
委機關各科室加強配合與協(xié)作，積極開展推進政務公開工作。按照職能分工要求，各負其責地開展有關政務公開的資料交流、信息更新維護、咨詢答復、群眾和項目單位反映的重大問題的解決等工作。
(四)全面公開本委政務工作。
為了讓群眾和項目單位了解我委政務工作，方便其辦事，我委對系統(tǒng)和本單位有關政務工作進行了公開。
1、國家和地方有關政策法規(guī)，包括一個時期內人民群眾最需要了解的國家和自治區(qū)有關宏觀經濟措施及政策法規(guī);自治區(qū)黨委、自治區(qū)人民政府及市委、市政府發(fā)布的有關的決議、決定及貫徹上級政策和規(guī)定的具體辦法和措施。
2、機構設置及辦事人員情況。包括辦事機構地點、聯(lián)系電話;辦事機構職權范圍;辦事人員、職務、工作職責。
3、人事管理情況。包括選任干部的名額、條件、程序及公開選擇辦法;選任干部的評議、競爭、公示、任用情況;干部考核、獎懲情況;干部晉升及工資待遇調整情況等。
4、本委行政服務職責。包括科室工作職責、辦事依據、辦事條件、辦事程序、辦事期限、辦事結果、辦事紀律和監(jiān)督辦法;有關信訪承辦機構、承辦人員和處理、調解結果;承諾為民辦實事的計劃、項目和兌現(xiàn)情況;文明服務六項承諾。
5、行政許可(審批)事項。主要公開行政許可(審批)事項、承辦機構、依據、條件、數(shù)量、申辦程序及流程、期限、建設項目前期工作程序、基本建設投資項目登記備案制度等。
6、本年度各項工作目標及執(zhí)行情況。包括本委年度工作重點;年度財政支出計劃、季度投入或撥付數(shù)額;上級主要專項資金金額、用途及使用管理情況，重要物資使用及管理情況等。
7、民主評議的結果。民主評議領導干部公開、干部職工對領導干部、領導班子的“德、能、勤、績、廉”的民主評議結果，也向本單位的干部職工及時公布;領導干部廉潔自律情況。
同時，我委政務公開的各項內容根據實際情況隨時進行更新，確保了公開內容的時效性和實用性，方便了群眾的了解和監(jiān)督。
(五)采取多種方式進行政務公開。
委業(yè)務公開手冊，在本委網站發(fā)布公開事項等形式公開，還在左江日報、崇左電視臺分別發(fā)布3次有關業(yè)務公告;凡對外服務窗口部門，工作人員都要掛牌上崗服務，規(guī)范語言和操作程序，接受群眾監(jiān)督;設置舉報咨詢電話和監(jiān)督電話，公開接受監(jiān)督。進一步完善政務公開制度上墻，把委及各科室的人員崗位職責全部公開上墻，以明確責任，增強責任感。為了讓社會各界對我委工作進行更好地監(jiān)督，我委還在公開專欄上公布了監(jiān)督電話和電子郵箱，在我委會議室門口懸掛了監(jiān)督箱，并定期開箱查看。
結合黨員先進性教育活動，我委開展了包括政務公開內容在內的評議活動。據統(tǒng)計，共設置征求意見箱1個、發(fā)放征求意見建議函200多份。通過將征求到的意見進行了認真匯總，分別梳理出對單位及班子的意見和建議10條，涉及5個方面的問題。對于這些問題，委領導非常重視，及時研究進行解決。從這次公開評議看，社會對我委的機關作風、政風和行風是滿意的。
(六)做好窗口服務工作，落實限時辦結制。
我委以“增強服務意識，提高工作效率”為工作出發(fā)點，制定了限時辦結制和承諾制，高質量、高標準做好進市行政審批辦證大廳各類審批的服務工作，按照上級提出的公開、透明、優(yōu)質、高效的原則，制定了《發(fā)改委窗口行政許可和便民事項服務指南合訂本》，實行行政審批辦公室內外統(tǒng)一領導、調度和協(xié)調。我委進行政審批辦證大廳的事項，分項目備案、項目核準、項目審批類，全部進辦證大廳受理和辦理許可手續(xù)。對符合政策、手續(xù)完備的項目，自接到申報文件之日起，項目建議書9個工作日內完成審批，可行性研究報告和初步設計9個工作日內完成審批(不包含評審，若評審則20個工作日內完成);需報上級部門審批的，幫助爭取盡快批復;對符合政策，手續(xù)不完備的，一次性全面告知，對不符合政策的，說明情況，做好解釋。對于進辦證大廳的工作人員，要求嚴格執(zhí)行服務承諾制、首問負責制、一次告知制等，熟練掌握相關法律、法規(guī)、規(guī)定及業(yè)務知識，做到文明廉潔、堅持原則、工作高效，為我委樹立良好形象。據統(tǒng)計，自20xx年3月份以來，我委按照自治區(qū)、市的總體安排和部署，在辦證大廳受理116項，辦結116項，辦結率達100%。
二、存在的主要問題。
2、政務公開工作的管理機制還不夠健全，有待今后進一步完善。
建立起一套完善的、行之有效的工作制度，突出操作性，注重解決問題的實效性。完善政務公開預審制度，對所有公開內容都要進行事前預審和事后監(jiān)督，準確把握政務公開的重點、內容和時間，自覺接受群眾監(jiān)督。健全監(jiān)督網絡，進一步明確其職責、權利和義務，對政務公開情況進行監(jiān)督。在更大范圍內公布政務公開監(jiān)督電話，設立投訴窗口和政務監(jiān)督信箱，開展領導接待日活動，征求干部群眾對政務公開的意見及建議。隨時受理群眾舉報的不公開、假公開等問題，做到反饋快、查處快、曝光快。注重學習外地或兄弟單位的成功經驗，增強工作的針對性和操作性。
政務中心總結報告篇十一
今年來，在市委、市政府的正確領導，我局嚴格按照政務公開工作考核辦法的要求，堅持便民利民、公開公正、依法行政的原則，認真履行職責，政務公開工作取得了明顯成效。
一、20__年度政務公開基本工作情況。
(一)加強領導，完善政務公開機制。1、加強和完善領導機制。我局高度重視政務公開工作，專門成立了政務信息公開工作領導小組，負責局政務公開工作的開展，做到了領導、機構、人員“三到位”政務公開工作網絡，并把政務公開工作分解到單位內部的有關科室和人員，強化“一把手掛帥、副職領導具體抓、責任到科室、落實到人頭”的工作機制，形成縱到底、橫到邊、上下聯(lián)動、整體推進的工作體系。2、建立健全制度。要求全局各科(處)室結合工作實際，定期上報政務公開相關內容，促進政務公開工作走上制度化、規(guī)范化的軌道。
(二)規(guī)范建設，提高政務公開質量。積極推進一般事項公開向重點事項公開、結果公開向全過程公開、自定公開內容向群眾點題公開“三個轉變”，進一步提高政務公開的質量。我們主要做到“三個更加”：1、公開的內容更加充實。制定《政府信息公開制度》、《政府信息主動公開和依申請公開制度》,對政務公開的范圍、政務公開的內容、政務公開的形式等作了進一步的明確。局政治處、辦公室按照標準統(tǒng)一、運作規(guī)范的要求,做好政務公開以及已公開內容存檔備查、備案等工作。2、公開的時間更加及時。針對公開項目的不同情況，確定公開時間，做到常規(guī)性工作定期公開，臨時性工作隨時公開，固定性工作長期公開。經過市政務公開辦的督促檢查，我局基本上能夠自覺地、及時地進行公開。3、公開重點更加突出。堅持把群眾最關心、最需要了解的“權、錢、人、事”等事項公開作為政務公開的重點,從信息公開、電子政務和便民服務三個方面入手，加大推行政務公開的力度。
(四)強化監(jiān)督，確保政務公開落實。在狠抓內部制約機制的同時，重點以《行政許可法》實施為突破口，抓好外部監(jiān)督制約機制的完善，建立健全長效管理機制，形成用制度規(guī)范行為、按制度辦事、靠制度管人的機制。1、強化督查制度。將政務公開工作與黨風廉政建設、行風建設綜合進行檢查、考評,考評結果作為創(chuàng)滿意單位的一項重要內容。采取多種形式，強化監(jiān)督檢查工作。充分發(fā)揮政務監(jiān)督員的作用，通過定期召開監(jiān)督員座談會、聽取監(jiān)督員反映有關情況，以及下發(fā)督查整改建議書等形式，為政務公開建言獻策。同時，鼓勵廣大干部、群眾積極參與監(jiān)督，積極反映公開過程中存在的突出問題，使公開工作更加扎實、有序開展。2、推行定期通報制度。定期在一定范圍內，通報近期局內的重要工作、重大事項、重大決策，努力做到公開進行，規(guī)范運作。
二、主動公開政府信息的情況。
根據《條例》和相關文件要求，積極編制20__年政府信息目錄文件，通過對20__年各月產生的文件進行梳理、編制目錄文件，及時在政府信息站公開，并對主動公開的政府信息公開目錄文件進行相應的鏈接，便于群眾查看目錄文件信息概況，及時了解相關內容。
三、依申請公開政府信息和不予公開政府信息辦理情況。
截至20__年12月底，我局共受理依申請公開的政府信息一條，已按相關要求給予申請人書面答復。尚無不予公開的政府信息。
四、政府信息公開的收費及減免情況。
在_網上公布了垃圾清運處置有償服務費、糞便清運處置有償服務費、營業(yè)垃圾代運處置費、環(huán)衛(wèi)清掃保潔費公廁收費、居民生活垃圾處理費、房屋裝修垃圾清運處置費七大項收費標準。今年減免了固定搭棚占用水泥、瀝青、人行道板路面、固定搭棚占用其他路面這兩項收費。
五、因政府信息公開申請行政復議、提起行政訴訟的情況。
今年沒有因政府信息公開申請行政復議、提起行政訴訟的情況發(fā)生。
六、政務公開工作中存在的主要問題。
我局政務公開工作雖收到了一定的成效，但也存在著一些問題，主要是：一是未建立政府信息公開工作相關制度。二是依申請公開辦理程度不規(guī)范，未建立卷守。三是政府信息公開工作的責任和分工有待進一步明確和細化。針對存在的問題，我局進行了整改落實：
一、補充建立了《臨海市城市管理行政執(zhí)法局政府信息公開工作規(guī)則》、《關于政府信息公開工作主動公開和依申請公開制度》，制作了《主動公開政府信息審批表》、《主動公開政府信息統(tǒng)計表》、《依申請公開政府信息審批表》、《依申請公開政府信息統(tǒng)計表》。通過上述制度、表格的建立，進一步規(guī)范了政府信息公開工作的開展。
二、召集相關職能科室進行了查漏補缺，并對照《市城市管理行政執(zhí)法局_網信息公開情況表》、《臨海市20__年度政務公開工作考核辦法》分解落實任務，充實了網站的相關內容。
三、根據《政府信息公開工作主動公開和依申請公開制度》嚴格操作，現(xiàn)有主動公開政府信息兩件，依申請公開政府信息一件，均以按制度要求進行歸檔。
政務中心總結報告篇十二
自試點工作啟動以來，我縣在地委行署的正確領導下，在大興安嶺行署政務公開辦科學指導下，根據我縣開展試點任務分工和進度安排，緊緊圍繞城鄉(xiāng)規(guī)劃、稅收管理、征地補償、拆遷安置、環(huán)境保護、公共文化服務、扶貧救災7個領域開展試點工作，嚴格執(zhí)行省、地試點工作統(tǒng)一安排部署，明確目標、職責、任務和分工，細化工作流程，真抓實干，穩(wěn)步推進。
一是加強組織領導，強化責任分工。我縣加大領導力度，優(yōu)化組織機構，成立了由縣政府縣長任組長，常務副職和分管副職擔任副組長、相關單位和部門主要負責人為成員的xx縣政務公開標準化規(guī)范化試點工作領導小組，制定出臺了《xx縣開展基層政務公開標準化規(guī)范化試點工作實施方案》，先后召開了試點工作啟動會、培訓會、推進會。建立健全了政府信息主動公開、依申請公開、保密審查、社會評議、政府信息投訴等8項政務公開規(guī)章制度。各試點牽頭單位及責任部門也分別成立相應工作機構、制定實施細則，為政府信息公開的準確性、權威性、完整性和時效性提供了組織保障?？h政務公開辦牽頭，各部門協(xié)調配合，按要求梳理政務公開事項標準、政務公開工作流程、政務公開事項流程，進一步規(guī)范公開目錄，完善公開方式，做到責任、任務、措施“三明確、三落實”，逐漸形成縣、鄉(xiāng)、部門三級聯(lián)動，切實保證領導、機構、人員、經費保障“四到位”。
二是創(chuàng)新公開載體，提升服務水平。我縣積極探索并不斷完善縣級政務公開通用標準體系建設，為了能夠切實保障試點內容標準的組織實施，我縣從政務公開“工作總體要求、工作管理、工作機制、載體建設、考評機制”五個方面制定了相關標準，為試點組織實施提供保障，同時也為全面深入推進政務公開工作奠定了堅實基礎。xx縣人民政府網站作為我縣第一大政務公開載體，在網站上開設試點專欄，綜合展示基層政務公開標準化規(guī)范化工作，在此專欄按序時進度對7項試點內容進行實時公開。此外，還積極整合資源，充分發(fā)揮智慧城市建設平臺、電視、電子屏以及xx河、xx黨建微信公眾號等傳統(tǒng)和新興媒介作用，不斷創(chuàng)新公開載體，擴大公開覆蓋面，不斷提升服務水平，自覺接受群眾監(jiān)督。
三是優(yōu)化工作流程，突出工作亮點。在試點事項公開目錄和公開內容的梳理過程中，我縣堅持“需求導向”原則，圍繞群眾關注的熱點事項，按照“公開為常態(tài)，不公開為例外”原則，全面梳理公開事項目錄，強化標準引領，細化公開內容，充分結合我縣實際，積極探索編制標準化、規(guī)范化、操作性強的基層政務公開事項目錄、公開標準和流程。實際操作中，堅持與現(xiàn)有公開目錄相結合、堅持與xx縣基層實際相結合、堅持試點與重點領域政務公開相結合的“三結合”原則，確保政務公開工作連續(xù)性，確保公開事項重點突出，有較強可操作性和可推廣性。在公開內容方面，試點牽頭單位和責任單位依據群眾的訴求，逐項確定公開主體、依據、方式和時限等公開要素，做到積極主動公開、第一時間公開和多方位公開，實現(xiàn)政務公開便民化、高效化，切實保障廣大群眾的知情權、參與權和監(jiān)督權。各責任部門采用群眾喜聞樂見的方式對相關內容進行公開，確保公開的針對性和時效性。以試點工作強化促進重點領域政務公開，積極推進財政信息公開、加強公共資源配置信息公開、推進公共服務信息公開。
政務中心總結報告篇十三
1.嚴格落實新條例各項規(guī)定，做好銜接過渡工作。
2.以制度安排將公開貫穿政務運行全過程，權力運行到哪里，公開和監(jiān)督就延伸到哪里;依法依規(guī)明確公開內容、標準、方式，注重公開實效，以公開促落實、促規(guī)范、促服務。
3.對照新條例要求全面梳理應當主動公開的政府信息，未公開的要及時向社會公開。
4.進一步規(guī)范依申請公開工作，建立健全接收、登記、辦理、答復等流程，加強與法制部門溝通協(xié)調，確保各種答復合法規(guī)范，依法保障公民、法人和其他組織獲取政府信息的權利。
5.健全依申請公開協(xié)商工作機制，處理涉及民生、涉及多個地區(qū)多個部門的申請事項，對依申請公開工作中復雜疑難問題進行研究，同時邀請法院提前介入，對申請內容是否明確、信息是否應公開、如何公開以及公開后可能帶來的影響等進行綜合分析研究，確保答復依法有據、嚴謹規(guī)范、慎重穩(wěn)妥。
6.落實全市統(tǒng)一的標準化答復文本運用，統(tǒng)一規(guī)范答復形式，不斷降低因形式、時效等問題引發(fā)的行政復議和訴訟問題。
7.結合條例實施10周年和新條例出臺，組織開展形式多樣的宣傳活動，營造社會公眾充分知情、有序參與、全面監(jiān)督的良好氛圍。與經濟發(fā)展、民生問題、社會管理密切相關的部門，年內至少開展1次政府開放日主題活動，強化政府與公眾的互動，增進公眾對政府工作的認同和支持。按上級部門要求開展工作。
政務中心總結報告篇十四
1.按照《國務院關于加快推進“互聯(lián)網+政務服務”工作的指導意見》(國發(fā)〔2020〕55號)要求，依托區(qū)級政務服務網上大廳，推廣“不見面審批”等典型經驗和做法，梳理提出部門“不見面審批”政務服務事項清單，推動更多事項在網上辦理，確保政府部門在線辦理事項數(shù)量不少于入駐區(qū)政務服務網上大廳事項總數(shù)的40%。按照要求在云南省政務服務網上大廳開設了xx街道辦事處辦件大廳，內設計劃生育窗口、人力資源和社會保障窗口、民政窗口，辦理一二孩生育服務證登記、創(chuàng)業(yè)就業(yè)證辦理、云南省老年人優(yōu)待證。
2.及時公開“互聯(lián)網+政務服務”相關政策的落實情況及階段性成果，定期通報全區(qū)政務服務網上大廳運行情況，街道接受上級部門監(jiān)督，及時改進工作。
3.規(guī)范行業(yè)系統(tǒng)入駐政務服務網上大廳事項，確保區(qū)、街道、社區(qū)三級同一事項的編碼、名稱、類型、設定依據、辦理時限、辦事流程、收費標準、申請材料、申請表單和辦理結果10個要素保持完全相同(“四級十同”)，實時動態(tài)更新管理，實現(xiàn)事項清單目錄化、辦事指南規(guī)范化、辦事材料標準化，為企業(yè)和群眾提供無差異、均等化的政務服務。按照上級部門要求正常開展工作。
4.圍繞勞動就業(yè)、社會保險、社會救助、脫貧攻堅等領域，貼近基層群眾辦事需求，推動全區(qū)政務服務網上大廳應用，逐步實現(xiàn)“互聯(lián)網+政務服務”基層全覆蓋，打通服務群眾“最后一公里”。在云南省政務服務網上大廳開設了xx街道辦事處辦件大廳，辦理一二孩生育服務證登記、創(chuàng)業(yè)就業(yè)證辦理、云南省老年人優(yōu)待證。
5.建立完善網民留言、咨詢的受理、轉辦和反饋機制，及時處理答復，為群眾提供更好服務。
政務中心總結報告篇十五
一年來，縣政府電子政務辦公室在、縣政府的正確領導下，扎實做好電子政務工作，大力推行黨務公開和政府信息公開，我縣信息化發(fā)展進一步加快。
一、加強網站建設
2011年，xx綜合門戶網站運行穩(wěn)定，新增了“2011兩會專題”、“村兩委換屆選舉專欄”、“食品安全專欄”、“新農保專欄”等欄目，在全省率先開通了新農保網上查詢系統(tǒng)。全年共回復信箱462條，發(fā)布政務信息5605條，被市政府采用2561條，居全市第一。
二、黨務公開和政府信息公開
按照、縣政府黨務公開要求，依托xx綜合門戶網站，建立了黨務公開網站，?共公開黨務信息632條，全面提高黨務公開工作水平，增強了黨務公開的實效性。
今年以來，縣政府高度重視政府信息公開工作，把其納入加強政府自身建設、推進民-主法制建設和服務型政府建設之中，使政府信息公開工作成為政府的一項基本施政制度，明確了縣政府辦公室為全縣政府信息公開工作的主管部門，縣政府電子政務辦公室作為政府辦公室內設的副科級單位具體負責我縣政府信息公開工作的推進、指導、協(xié)調、監(jiān)督和考核工作，我縣政府信息公開工作全面展開，電子政務辦公室先后舉辦了8期培訓班，培訓全縣政府信息公開工作人員120多人次，縣政府各部門的機構職能、領導分工、人事任免、財政數(shù)據、統(tǒng)計公報等信息都已在縣政府網站上公開，共公開信息1648條。
在電子政務綜合績效評估工作完成后，應該形成一個總體評估報告。評估報告是由評估工作組完成全部評估工作后，對電子政務績效狀況和業(yè)務目標實現(xiàn)情況等進行對比分析，客觀判斷形成的綜合結論的文本文件。
評估報告由正文和附錄兩部分組成。報告正文的主要內容包括基本情況描述、主要各項績效指標對比分析、評估結論、發(fā)展趨勢預測、評估依據和評估方法等。報告附錄包括有關評估工作的基礎文件和數(shù)據資料。評估報告要維護被評估單位的正當業(yè)務秘密。
評估報告應該由獨立第三方的專業(yè)人員進行符合性審核，即：評估工作程序是否完整、評估方法是否正確、選用評估標準是否適當、評估報告是否符合規(guī)范等。
評估結果應該反饋給政府決策部門和被評單位，作為電子政務投資決策、管理改善和績效監(jiān)管的參考依據;并作為對政府機構領導任期和任職績效考核的依據，同時也可為其他相關單位提供信息咨詢和管理參考。
年關將近，又到了鋪天蓋地寫總結的時候，為濟世救人，筆者特將訪遍名師學來的年終總結秘笈奉獻出來，希望能給各位同仁以啟迪。
要點一:篇幅要夠長
要想做到篇幅長，除了下苦工夫狠寫一通外，還有一個捷徑可走——字大行稀。即把字號定位在“三號”以上，盡量拉大行間距，但不可太過，否則會給人一種“注水肉”的感覺。
要點二:套話不可少
如開頭必是“時光荏苒，2004年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千……”結尾必是“新的一年意味著新的起點新的.機遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開一個工作新局面”。
要點三:數(shù)據要直觀
如今是數(shù)字時代，故數(shù)據是多多益善，如“業(yè)務增長率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來訪者”、“節(jié)約了多少開支”、“義務加班多少次”、“平均每天接電話多少個”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計寫材料多少頁”等等。
要點四:用好序列號
序列號的最大好處是可以一句話拆成好幾句說，還能幾個字或半句當一句，在紙面上大量留白，拉長篇幅的同時，使總結顯得很有條理。需要注意的是，一定要層層排序，嚴格按照隸屬關系，不要給領導留下思路不清晰的印象。
注：查看本文相關詳情請搜索進入安徽人事資料網然后站內搜索電子政務考核總結報告。
政務中心總結報告篇十六
1.及時發(fā)布優(yōu)化營商環(huán)境政策措施及實施效果，及時轉載區(qū)職能部門發(fā)布的營商環(huán)境信息。
2.清理并公開群眾和企業(yè)辦事需要提供的各類證照、證明材料，沒有法律法規(guī)依據的一律取消。凡是政府部門掌握并能通過網絡核驗的信息和共享復用的材料，不得再要求辦事人提供或提交。
3.進一步規(guī)范和完善辦事指南，辦事指南之外不得增加其他要求;辦事條件發(fā)生變化的事項，應在完成審批程序后1個工作日內公開變更后的相關信息和具體實施時間。街道為民服務中心和社區(qū)為民服務站制定完善了辦事指南，按照辦事指南開展工作。
4.實行政務服務網上大廳與實體大廳辦事服務信息同源管理，建設和使用統(tǒng)一的咨詢問答知識庫、政務服務資源庫，確保線下線上辦事服務信息內容準確一致，方便群眾和企業(yè)辦事。逐步推進網上申報辦理，最終實現(xiàn)實體大廳為輔，網上大廳為主的政務服務模式。
政務中心總結報告篇十七
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近年來，××街道緊緊圍繞改革發(fā)展穩(wěn)定的大局，按照區(qū)政府的統(tǒng)一部署，把開展政務公開作為密切黨群干群關系、加強機關建設的重要突破口和載體，不斷加強領導，規(guī)范運作，強化監(jiān)督，政務公開的`常態(tài)長效機制基本確立，增進了干群相互了解，樹立了基層政府部門在群眾中的威信，促進了街道經濟社會全面發(fā)展。在工作中我們重點抓好“四個加強”，確?！八膫€到位”：
一是加強領導，確保認識到位。街道黨工委高度重視政務公開工作，辦事處成立并不斷調整充實由辦事處主任任組長、各科室主要負責人為成員的政務公開工作領導小組，設立了辦公室，具體負責政務公開組織、協(xié)調、督促檢查工作。不定期召開政務公開工作會議，研究工作中存在的問題，安排部署下步工作。各社區(qū)居委會也按照要求建立了政務公開組織領導體制。政務公開工作在街道、社區(qū)的組織領導逐步得到加強，工作機制不斷完善，工作氛圍日益濃厚，確保了這項工作的有序開展和深入推進。
二是加強制度建設，確保責任到位。在工作中堅持把政務公開工作與機關建設緊密結合起來，制定完善了相關工作制度。制定了《機關干部工作規(guī)范》，明確了機關干部的有關紀律作風建設相關規(guī)定；實行首辦負責制，來人來電來訪均由首問第一人負責接待，將所辦事項轉交有關部門或有關人員辦理；完善了ab角代理制、服務承諾制等，確保定崗定責，分工明確，責任到人，避免推諉扯皮現(xiàn)象發(fā)生；同時，注重拓寬信息公開渠道，深化公開內容，設立政策公示欄、咨詢卡，將需要對外公開的政策法規(guī)、工作范圍對象、辦理程序和工作時限等予以公示，以最簡潔的方式讓群眾了解政務公開的內容，更好地服務群眾、方便群眾，接受群眾監(jiān)督。
三是加強載體建設，確保服務到位。在政務公開工作中始終堅持以人為本，注意設計載體，圍繞維護群眾切身利益深化政務公開。辦事處實行“主任接待日”，辦事處主任每周利用一天時間接待居民群眾，請居民走進街道，一方面向他們宣傳政策和相關信息，另一方面聽取意見建議，相關媒體對此專門進行了報道。通過“人大代表接待選民窗口”來加強政務公開工作，將人大工作與政務工作有機結合起來，人大代表定期接待選民，代表輪流值班，每半月一次，一次一人，每次半天，聽取選民的相關訴求和意見建議，通過這種形式來深化政務公開工作在街道的安全社區(qū)建設、轄區(qū)地塊動遷和息訪維穩(wěn)等工作中都發(fā)揮了重要的作用。
政務中心總結報告篇十八
一是嚴格執(zhí)行，抓好落實。我縣將繼續(xù)按照“公開為常態(tài)、不公開為例外”的原則，認真貫徹執(zhí)行省、地工作安排部署，抓好貫徹落實，積極做好重點領域信息公開，確保公開數(shù)量，穩(wěn)步提高公開質量。將嚴格執(zhí)行規(guī)范性文件制定程序，按要求做好政策解讀工作。進一步加大社會關心、公眾關注政務公開力度，真正發(fā)揮政府信息對人民群眾生產、生活和經濟社會發(fā)展的服務作用，推進主動公開目錄體系建設，依據權責清單、公共服務事項清單，打通政府聯(lián)系群眾“最后一公里”、破解“信息孤島”。
二是加強培訓，提升水平。我縣將通過舉辦業(yè)務培訓班、線上教學等有效形式，加大對基層政務公開工作人員的培訓力度，不斷提升業(yè)務水平，提高業(yè)務人員政務信息報送質量，積極引導業(yè)務人員做好信息的收集、整理工作，努力優(yōu)化有分析、有深度、有建議的高質量信息化、數(shù)據化部門政務信息發(fā)布平臺，并通過平臺將各項行政辦理事項的辦事依據、辦事職責、辦事程序、辦事標準、辦事時限、辦事結果向社會廣泛公開，不斷加大政務公開宣傳力度，在方便服務對象的同時，接受社會各界的監(jiān)督。
三是健全機制，規(guī)范運行。不斷完善月分析調度、季檢查督導、半年總結評估的工作機制，按照形勢發(fā)展和工作變化，繼續(xù)梳理優(yōu)化公開事項目錄、完善公開事項標準、規(guī)范公開工作流程、拓展公開載體，督促相關責任單位自查自糾、及時改進，不斷加強電子政務平臺運行和辦事效能評估，持續(xù)健全政務公開標準化規(guī)范化工作機制，完善制度規(guī)定和平臺建設，優(yōu)化工作流程，打好我縣政務公開三年攻堅戰(zhàn)，確保2020年10月底前完成試點各項任務，并在總結提升的基礎上，2020年逐漸形成可操作、能復制、規(guī)范化管理模式，為到2020年全面提升奠定基礎。
政務中心總結報告篇十九
1.加強實體政務大廳升級改造，設立企業(yè)服務、社會事務、投資審批、中介服務、公共資源交易等綜合窗口，結合企業(yè)和群眾辦事需求，推動政務服務事項全面集中進駐，實行統(tǒng)一受理、一表填報、后臺分辦，實現(xiàn)基于一級政府的“一窗受理、一站服務”，讓群眾辦事從“找部門”向“找政府”轉變，避免不同服務窗口“冷熱不均”現(xiàn)象。
2.從事項標準化、審批規(guī)范化、材料精簡化入手，按照網上辦事規(guī)律，優(yōu)化整合業(yè)務流程，通過智能化設備集成應用，推動線下線上融合，統(tǒng)籌服務資源，統(tǒng)一服務標準，理順工作機制，強化部門協(xié)調，確保線下線上事項同源管理和申請材料、業(yè)務流程、辦事規(guī)則、公眾體驗一致，讓群眾和企業(yè)必須到現(xiàn)場辦理的事項力爭“只進一扇門”“最多跑一次”。
3.加強實體政務大廳軟硬件設施配備，優(yōu)化力量配置，做好人員、設施、經費保障。
4.建立完善激勵約束制度，加強工作人員管理，嚴肅紀律作風，規(guī)范服務行為，切實提高服務效率和質量。
規(guī)范xx街道(社區(qū))為民服務中心(站)建設，xx街道一中心四社區(qū)站現(xiàn)已完成兩個社區(qū)站提升改造，另兩社區(qū)站列入規(guī)劃中。街道中心設置5個服務窗口，配置工作人員7人，轄區(qū)四個社區(qū)服務站設置服務窗口各4個，工作人員配置4人，人員到位，定崗定責。連通4個社區(qū)網絡，保障網絡暢通。設領導專管負責制。