總結(jié)可以幫助我們加深對學(xué)習(xí)和工作內(nèi)容的理解和記憶。總結(jié)的語言表達要簡潔明了，避免使用過于復(fù)雜或晦澀的詞匯和句子結(jié)構(gòu)。以下是一些相關(guān)的總結(jié)范文，希望對大家的寫作有所幫助。
消控中心年終工作總結(jié)篇一
總結(jié)是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。你想知道總結(jié)怎么寫嗎？下面是小編精心整理的接待中心年終工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
1、明確了工作方式，對各項工作進行了細化分工。
2、制度的建立為有效的開展工作奠定了基礎(chǔ)，由無章可循到有章可循的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、制度化逐步轉(zhuǎn)變，使培訓(xùn)服務(wù)管理工作有了新的起色。
學(xué)員來培訓(xùn)吃、住一直是比較關(guān)注的問題，讓學(xué)員住的舒心、吃的放心，才能保證培訓(xùn)的順利進行，今年物價變化大，我們對餐廳成本進行了核算，在保證飯菜質(zhì)量的同時嚴(yán)格控制成本支出，精打細算，在最大限度內(nèi)盡量做到色、香、味花樣品種多樣化，加強出入庫管理，嚴(yán)把進貨質(zhì)量，及時了解市場行情，掌握原料的價格變動，加強炊管人員職業(yè)道德教育，讓他們做到物盡其用，力行節(jié)約，反對浪費。
1、由于客房服務(wù)員及炊管人員都是勞務(wù)工，流動性過勤，工作熱情不高，工作不穩(wěn)定，在工作中我們應(yīng)加強監(jiān)督檢查工作，有時連續(xù)班次多，出現(xiàn)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)達不到要求影響了服務(wù)質(zhì)量。
2、客房部分家電、家具老化，門鎖易損。
消控中心年終工作總結(jié)篇二
20即將過去，回顧一年來的工作，消控中心一直堅持以“安全第一，預(yù)防為主”為工作方針，順利的完成了一年的工作計劃，保證市場無火災(zāi)事故發(fā)生，為市場的穩(wěn)定發(fā)展打下堅實基礎(chǔ)。
消防安全關(guān)系到市場的穩(wěn)定和發(fā)展，必須從思想上重視，落實責(zé)任，抓好各項工作要點，確保市場安全運行。下面我將消控中心消防安全工作總結(jié)如下：
一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，完成領(lǐng)導(dǎo)布置的工作任務(wù)，自覺接受公安消防機關(guān)的檢查。
一年來，在上級主管部門和公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，消防工作在的`工作基礎(chǔ)上，有了很大提高，為進一步深入貫徹落實《消防法》，緊緊圍繞“安全第一，預(yù)防為主”的方針，按照“誰主管，誰負責(zé)”的原則，強化了消防安全工作的管理力度，加大宣傳力度，全面提高了市場商家和員工的消防安全意識，使市場的消防安全工作落到了實處。通過市場各部門和全體員工的共同努力，市場全年實現(xiàn)無消防事故、無火災(zāi)責(zé)任事故發(fā)生。
二、認真學(xué)習(xí)消防法律法規(guī)和參加消防安全教育培訓(xùn)，切實落實消防安全責(zé)任制。
三、確保消防系統(tǒng)正常運行。
消防控制系統(tǒng)是監(jiān)視市場消防安全的眼睛，必須確保其正常運行。消防控制中心24小時專人值守，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，部門主管負責(zé)對整個消防系統(tǒng)的運行情況進行檢查、測試、評估。做到消防系統(tǒng)完好有效運行。平時配合保安部、義務(wù)消防員通過每日對市場進行防火巡查和隱患的排查，發(fā)現(xiàn)隱患及時通過書面的形式上報到相關(guān)部門，要求限期整改并做好記錄，確保把安全隱患消除在萌芽狀態(tài)。
四、確保視頻監(jiān)控系統(tǒng)，樓宇自控系統(tǒng)正常運行。
監(jiān)控系統(tǒng)24小時開機，做好視頻文件的保存，重要文件做備份，值班人員嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)控室值班制度，以高度的責(zé)任心去完成本職工作和各項技術(shù)工作，愛護公司財產(chǎn)，從來沒有發(fā)生過一例錯誤操作現(xiàn)象。
五。工作積極主動，完成設(shè)備的檢修維護，使設(shè)備隨時處于完好運行狀態(tài)。
在工作中能發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。配合維保公司做好設(shè)備的維護保養(yǎng)工作，對發(fā)現(xiàn)的問題提出合理的科學(xué)的整改方案和意見，得到公司的肯定認可并付諸實施。
六。完成的主要工作。
1.處理金府soho火災(zāi)誤報警信號1萬余次，修理、處理消防設(shè)備故障500余次。
2.完成金府soho100余戶業(yè)主的裝修竣工驗收工作。
3.完成金府soho100余戶業(yè)主消防探測器的編碼安裝更換工作。
4.完成金府燈具城二區(qū)消防系統(tǒng)的安裝改造和調(diào)試工作。
5.完成金府燈具城二區(qū)視頻監(jiān)控系統(tǒng)的安裝改造和調(diào)試工作。
在過去的一年里，消控中心的日常工作在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，保質(zhì)保量的完成了一年的工作任務(wù)，但成績已是過去，我們肩負的責(zé)任非常重大，在今后的日子里我作為消控主管還要不斷的完善自己，提高自己，帶領(lǐng)好全體消控人員更加出色的做好市場消防安全工作，全心全意，盡心盡責(zé)的為保證市場的消防安全做貢獻！
***。
年11月25日。
消控中心年終工作總結(jié)篇三
由于臺風(fēng)“莫蘭蒂”、“鲇魚”的相繼來襲，學(xué)園周邊環(huán)境衛(wèi)生受到了一定的影響。加上秋季正是各種疾病、傳染病的多發(fā)期，為進一步加強滅蚊防治工作，有效降低登革熱等傳染源，營造一個良好的校園衛(wèi)生環(huán)境。在國慶期間，顏秀貴園長帶領(lǐng)學(xué)園領(lǐng)導(dǎo)班子及時查看災(zāi)后學(xué)園情況并對學(xué)園進行環(huán)境衛(wèi)生檢查整頓工作，莊小玉副園長也組織全園性清潔和滅蚊行動，為廣大師幼在假期結(jié)束返園時營造一個安全、衛(wèi)生、整潔的學(xué)習(xí)、生活環(huán)境，確保全園師幼的身體健康。此次滅蚊消毒活動的場所是教室、寢室、草坪花壇、廁所、食堂、下水道等，并對幼兒園衛(wèi)生死角進行一次大檢查，對存在的問題及時進行整改。
我園行政組認真制定行動目標(biāo)，將任務(wù)細化分解，層層落實，做到有布置、有檢查、有整改、有落實。學(xué)園的每個區(qū)域都有人負責(zé)管理，各管理人員對學(xué)園易滋生蚊蟲的每個角落進行了徹底的`清理，我們還有針對性的清洗水塔以確保師幼飲食用水衛(wèi)生安全，做到包干到人，使得事事有人做，人人有事做?，F(xiàn)在，校園環(huán)境整潔、舒適、清新、宜人，為節(jié)后復(fù)課學(xué)園能恢復(fù)正常的教育教學(xué)秩序做好了充分的準(zhǔn)備工作。
總之，在園領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下、在全體教職員工的共同努力下，我園的災(zāi)后修復(fù)、環(huán)境消殺工作取得了較好的成績。接下去我們將繼續(xù)努力，扎實工作，進一步提高學(xué)園環(huán)境的衛(wèi)生水平。
消控中心年終工作總結(jié)篇四
今年以來，我支隊在總隊的正確領(lǐng)導(dǎo)下，高度重視消防安全工作，深入履行消防監(jiān)督職責(zé)，周密部署，精心安排，落實責(zé)任，消防安全工作進展順利。
一、高度重視，周密部署，確保工作落到實處。
一是成立領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)。支隊成立安全委員會，由支隊長xxx任主任，主管副支隊長任副主任;支隊以下單位抽調(diào)精兵強將，成立安全管理小組，組長由各中隊長和相關(guān)部門主要負責(zé)同志擔(dān)任。安全委員會多次組織專題調(diào)度會、工作會，研究制定政策措施，對消防安全工作進行動員、安排和督促，及時解決工作中的重大問題，切實加強了消防安全工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，營造了由支隊一把手負總責(zé)，主管支隊長具體抓，各安全管理小組合力抓的工作局面。
二是明確安全職責(zé)。支隊在貫徹落實上級文件要求、廣泛征求官兵意見、借鑒兄弟支隊先進經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，建立健全了安全管理責(zé)任制度。逐級簽訂安全工作責(zé)任書，層層加壓，明確各級領(lǐng)導(dǎo)和各類人員工作職責(zé)，將責(zé)任落實情況納入績效考評內(nèi)容中，督促形成了一級抓一級、層層抓落實、各司其職、各負其責(zé)、獎懲分明的消防安全責(zé)任體系。
三是強化意識。強化以訓(xùn)代戰(zhàn)、以戰(zhàn)促訓(xùn)意識，以各小組為單位，定期開展安全競賽、安全評比、安全自查與互查等活動，廣大官兵的大局意識、責(zé)任意識、安全意識明顯增強。
二、完善制度，宣傳引導(dǎo)，強化官兵安全意識。
一是建章立制。結(jié)合官兵和支隊實際情況，支隊以“確保安全、提升能力、強化保障”為原則，制定和完善了執(zhí)勤訓(xùn)練、營區(qū)、車輛、裝備、網(wǎng)絡(luò)等安全管理制度。以人為本，建立了安全臺賬，單位執(zhí)勤、訓(xùn)練等有具體工作計劃、有切實可行措施，事故報告和登記工作做到了及時、準(zhǔn)確、詳實。
二是嚴(yán)明獎懲。為了確保制度的落實和有效實施，支隊明確專人，強化了獎懲激勵機制和事故責(zé)任追究制度，對嚴(yán)格遵守、安全運行的單位和個人予以精神和物質(zhì)獎勵;對違反制度規(guī)定的，給予嚴(yán)肅處理，確保了各項安全管理制度的有效實施。
三是注重宣傳。支隊將安全教育列入部隊年度教育訓(xùn)練計劃，明確支隊每季度組織一次，支隊以下單位每月不少于一次。重點結(jié)合工作實際，準(zhǔn)確把握官兵思想動態(tài)，針對形勢變化、任務(wù)變換、裝備更新、季節(jié)更替、環(huán)境改變、人員變動，以及出現(xiàn)傾向性安全問題等隨機開展安全教育。同時采取辦報、體會文章、文藝節(jié)目、座談交流、懸掛標(biāo)語等官兵喜聞樂見的形式，不斷強化官兵的安全意識。
三、防微杜漸，細化措施，安全工作扎實有效。
支隊始終繃緊安全這根弦，安全工作貫穿事前、事中、事后，確保防微杜漸，不出問題。
一是注重安全分析。支隊每季度、支隊以下單位每月至少進行一次綜合分析，各級各單位主要同志親自參加，分析存在問題，研究解決措施。組織重大活動、執(zhí)行危險性較大的任務(wù)時，預(yù)先進行專題分析，并針對可能發(fā)生的安全問題，明確工作重點，制定安全防范的對策措施。
二是加強安全檢查。堅持預(yù)防為主，支隊及支隊以下單位均制定了安全細致、行之有效的'檢查方案，成立專門安全檢查小組，支隊每季度、支隊以下每月組織一次綜合性安全檢查，堅持認真全面、不留死角、不走過場，及時排查各類安全隱患。重大節(jié)日、組織重大活動、執(zhí)行危險性較大的任務(wù)時，針對可能發(fā)生的安全問題，適時組織安全檢查。每次檢查出的問題，迅速整改;對檢查結(jié)果，形成案例，進行點評，總結(jié)經(jīng)驗，改正不足。
三是細化安全措施。支隊落實經(jīng)費，充實人員，強化人防、技防、物防措施，確保了重點時段、重點部位、重點環(huán)節(jié)的管控有效。特別加強信息安全管理，注重信息人員教育，嚴(yán)格辦公電腦“涉密信息不上網(wǎng)”制度，沒有發(fā)生“一機兩用”和失泄密事件。制定車輛使用、保養(yǎng)制度，定期對車輛及裝備器材進行維護保養(yǎng)，車輛及器材裝備完整好用。嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程，確保執(zhí)勤訓(xùn)練和滅火救援行動安全。各類傾向性、苗頭性問題有效化解在萌芽狀態(tài)，防止了各類事故的發(fā)生。
四、“五無”、“六個一”創(chuàng)建活動有序有效。
“五無”、“六個一”創(chuàng)建活動開展以來，成效顯著。一是堅持全員參加、一人不漏。通過召開會議、集中學(xué)習(xí)、專題輔導(dǎo)、理論座談、演講比賽、張貼和懸掛安全警示牌和宣傳畫等形式，營造了濃厚的活動氛圍。二是堅持學(xué)習(xí)。各級各單位每月組織進行安全理論、法規(guī)、常識教育，綜合性安全檢查和安全風(fēng)險評估、分析、講評，發(fā)生問題報告及時準(zhǔn)確，處置妥當(dāng)。三是總結(jié)經(jīng)驗。支隊和支隊以下單位認真總結(jié)安全事故的經(jīng)驗和教訓(xùn)，明確今后工作的重點和安全措施。支隊對活動開展的每個階段進行檢查驗收，對在“五無”安全競賽活動中領(lǐng)導(dǎo)得力，沒有發(fā)生行政責(zé)任事故、官兵無違法違紀(jì)、安全防事故工作成績突出的單位和個人通報表彰。
今年以來，支隊嚴(yán)格落實各項安全措施，執(zhí)法規(guī)范化、勤務(wù)實戰(zhàn)化、警務(wù)信息化、隊伍正規(guī)化水平不斷提高，未發(fā)生一起消防安全事故。
消控中心年終工作總結(jié)篇五
一、工作開展情況：
（一）20xx年國家免疫規(guī)劃疫苗基礎(chǔ)免疫、加強免疫接種完成情況(截止20xx年11月)。
1.基礎(chǔ)免疫：卡介苗應(yīng)種*人次，實種*人次，接種率為99.80%；脊髓灰質(zhì)炎疫苗應(yīng)種*人次，實種*人次，接種率為98.97%；百白破疫苗應(yīng)種*人次，實種*人次，接種率為98.96%；麻風(fēng)疫苗（含麻疹疫苗）應(yīng)種*3人次，實種*人次，接種率為98.55%；乙肝疫苗應(yīng)種*人次，實種*人次，接種率為99.43%，首針及時接種率93.02%（6678/7179）；a群流腦疫苗應(yīng)種*人次，實種*人次，接種率為98.59%；乙腦疫苗應(yīng)種*人次，實種6919人次，接種率為98.97%；甲肝疫苗應(yīng)種*人次，實種*人次，接種率為98.73%。
2.加強免疫：脊髓灰質(zhì)炎疫苗應(yīng)種*人次，實種*人次，接種率99.12%；百白破三聯(lián)加強應(yīng)種*人次，實種5113人次，接種率為98.55%；麻腮疫苗（含麻疹疫苗）應(yīng)種5*人次，實種4868人次，接種率為98.55%；白破二聯(lián)加強應(yīng)種6804人次，實種*人次，接種率為99.46%；乙腦疫苗應(yīng)種*人次，實種*人次，接種率為97.30%；a+c群流腦疫苗應(yīng)種*人次，實種*人次，接種率為97.64%。
（二）接種率調(diào)查情況。
20xx年11月2-19日市cdc組織專業(yè)人員對轄區(qū)內(nèi)*個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(辦)、*個村的兒童基礎(chǔ)免疫和加強免疫接種情況進行了調(diào)查。本次共調(diào)查20xx年1月1日-20xx年10月30日出生兒童*人，建證*8人，建證率99.61%；建卡*人，建卡率82.35%，主要20xx年出生兒童未建卡?？ㄗC相符*人，相符率58.43%。
原“五苗”接種率和卡疤率。
卡介苗的接種率99.80%(509/510)、卡疤率88.02%（448/509），脊髓灰質(zhì)炎疫苗基礎(chǔ)免疫接種率為95.34%（1433/1503）、脊髓灰質(zhì)炎疫苗加強接種率為50.00%（65/130），百白破疫苗基礎(chǔ)免疫接種率為93.17%、百白破疫苗加強免疫接種率為74.23%（216/291），麻疹（麻風(fēng)）疫苗為98.33%（413/420）、麻疹（麻腮）疫苗為89.47%（255/285），乙肝疫苗為95.26%（1426/1497），及時率為82.15%?！拔迕纭比堂庖吒采w率90.43%（20xx年出生兒童因未滿12月齡未參加統(tǒng)計）。
擴大國家免疫規(guī)劃新增疫苗接種率。
a群流腦疫苗基礎(chǔ)免疫接種率為90.8%（818/901），3歲年齡段a+c群流腦疫苗加強免疫接種率為72.43%（132/182）、6歲年齡段a+c群流腦疫苗加強免疫接種率為57.39%（13/23），乙腦疫苗基礎(chǔ)免疫接種率為91.86%（424/462）、乙腦疫苗加強免疫接種率為78.97%%（215/272），甲肝疫苗免疫免疫接種率91.07（265/291）。
（三）建證、建卡及常規(guī)免疫報表上報情況：
20xx年1-11月出生兒童7179人，其中建證7175人，建證率99.94%，建卡率100%。全市26個報告單位，全年應(yīng)上報156次，實際上報156次，上報率100%。
（四）afp監(jiān)測和國家免疫規(guī)劃疫苗相關(guān)疾病監(jiān)測情況：
20xx年1-11月哨點醫(yī)院報告afp病例*例，對哨點醫(yī)院主動監(jiān)測33次，開展afp漏報調(diào)查*次未發(fā)現(xiàn)漏報。
20xx年共報告疑似麻疹病例*，流調(diào)*例，采集標(biāo)本*例，*例患者拒絕采樣，經(jīng)實驗室檢測排除*例麻疹；乙腦共發(fā)病*人，流調(diào)*例；15歲新發(fā)乙肝病例*例，發(fā)病率為5.06/10萬，均按要求進行個案錄入。新生兒破傷風(fēng)、白喉、百白破、脊髓灰質(zhì)炎報告為零。
（五）冷鏈系統(tǒng)管理。
強化了冷鏈系統(tǒng)管理，堅持疫苗運送過程中的溫度監(jiān)測記錄制度，疫苗領(lǐng)發(fā)登記制度。
20xx年冷鏈運轉(zhuǎn)*次，向鄉(xiāng)級運送疫苗共計154單位次數(shù)，占領(lǐng)送量82.35%。
（六）培訓(xùn)情況。
20xx年5月27日-6月13日分四期對全市所有預(yù)防接種人員進行了免疫規(guī)劃相關(guān)知識培訓(xùn)并考試，共培訓(xùn)*人，考試全部合格。
20xx年4月開始中心實行每雙月疾控工作例會制度，及時總結(jié)、交流工作經(jīng)驗，反饋工作中存在問題和研究部署下一階段各項工作任務(wù)，以確保全年工作目標(biāo)任務(wù)的完成。
另外，在8月23日、11月24日分別召開各鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管院長及防保組長麻疹疫苗后續(xù)強化免疫暨乙肝疫苗查漏補種活動培訓(xùn)會和脊髓灰質(zhì)炎疫苗強化免疫活動培訓(xùn)會。
（七）督導(dǎo)情況。
全年共對17個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦事處衛(wèi)生院進行了免疫規(guī)劃工作督導(dǎo)8次。20xx年1月5-10日對17個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦事處衛(wèi)生院進行了兒童預(yù)防接種信息化管理系統(tǒng)建設(shè)進行了專項督導(dǎo)；20xx年5月4日-9日分別對17個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦事處衛(wèi)生院進行了免疫規(guī)劃工作督導(dǎo)；20xx年6月21日-7月8日對17個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦事處衛(wèi)生院進行了免疫規(guī)劃工作半年督導(dǎo)；20xx年7月13日-7月20日對17個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦事處衛(wèi)生院進行了基層醫(yī)療機構(gòu)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目（免疫規(guī)劃類）考核；20xx年9月11日-9月20日對17個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦事處衛(wèi)生院進行了麻疹疫苗強化免疫現(xiàn)場督導(dǎo)；9月21-27對17個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦事處衛(wèi)生院進行了麻疹疫苗強化免疫活動情況進行了快速評估；20xx年11月2日-11月24日對17個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦事處衛(wèi)生院進行了擴大國家免疫規(guī)劃疫苗接種率調(diào)查和20xx年乙肝疫苗查漏補種第二輪督導(dǎo)；20xx年12月1日-10日對17個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦事處衛(wèi)生院進行了免疫規(guī)劃年終督導(dǎo)，在督導(dǎo)的過程中，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時指出問題，限期改進。通過督導(dǎo)，有效的促進了鄉(xiāng)級免疫規(guī)劃工作的開展。
（八）宣傳情況：
20xx年是第24個全國兒童預(yù)防接種宣傳日，也是實施國家擴大免疫規(guī)劃后的第三年。今年我市圍繞主題“消除麻疹控制乙肝你我共參與”開展了宣傳活動，更是加大了新聞媒介的宣傳力度，市疾控中心在恩施電視臺、恩施晚報及中國硒都網(wǎng)和市疾控網(wǎng)站開展以“消除麻疹控制乙肝你我共參與”的'主題的宣傳題材向全社會進行廣泛地宣傳，極大的拓展免疫規(guī)劃知識的人群覆蓋率和知曉率。
據(jù)統(tǒng)計，全市在今年的宣傳活動中，共懸掛宣傳標(biāo)語120余幅，制作宣傳展牌130余塊，自制有獎問答標(biāo)語1000余幅、辦宣傳專欄230期、廣播10余次，印制并免費發(fā)放知識傳單和宣傳折頁2萬多份，解答群眾現(xiàn)場咨詢4200余人次，開展知識有獎答題活動贈送小禮品1000余份，出動宣傳車輛18臺次。
（九）aefi監(jiān)測。
截止20xx年11月底全市共報告aefi*例，均開展個案調(diào)查，按要求進行了上報。
（十）兒童預(yù)防接種信息化報告管理系統(tǒng)情況。
20xx年11月底，全市20個兒童預(yù)防接種信息化系統(tǒng)客戶端共錄入新個案*人，其中戶籍兒童7268人，暫住兒童201人，流動兒童*5人，遷出465人，遷出491人。
（十一）乙肝疫苗查漏補種情況。
20xx年10月20日-11月26日我市對-20xx年出生兒童進行了乙肝疫苗的查漏補種工作，乙肝疫苗查漏補種摸底總?cè)藬?shù)為53402人，應(yīng)補種3針34548人，第一針次實補種34476人次，接種率為99﹒76%；第二針次實補種33927人次，接種率為98﹒20%。
（十二）麻疹疫苗后續(xù)強化免疫接種情況。
全市摸底登記應(yīng)種對象31333人，實際接種29775人，接種率為95﹒03%。其中20xx年應(yīng)種1576人，實種1498人，接種率為95﹒05%；20xx年應(yīng)種7430人，實種7061人，接種率為95﹒03%；20xx年應(yīng)種7444人，實種7071人，接種率為94﹒99%；20xx年應(yīng)種7207人，實種6852人，接種率為95﹒07%；20xx年應(yīng)種7676人，實種7293人，接種率為95﹒01%。
二、存在的主要問題。
（一）專業(yè)隊伍數(shù)量和素質(zhì)不適應(yīng)當(dāng)前工作要求，特別村級部分人員年齡老化，影響了免疫規(guī)劃工作規(guī)范化、科學(xué)化開展。
（二）部分人員對免疫預(yù)防工作的長期性和艱巨性認識不足，特別是對強化免疫工作的重要性認識不夠，認為在基礎(chǔ)免疫完成上級規(guī)定的接種率后，強化免疫工作不需要很重視。
（三）a+c群流腦疫苗和白破疫苗6歲組兒童加強免疫、脊灰疫苗4歲年齡組和3歲年齡組a+c群流腦疫苗加強免疫工作較難落實。3歲齡、4歲齡、6歲齡兒童都在已經(jīng)上幼兒園和小學(xué)，每次接種日大多在學(xué)校上課，兒童入托、入學(xué)查證補種工作流于形勢，所以漏種的學(xué)生無法及時補種。
（四）流動兒童管理困難，特別是本地兒童經(jīng)常隨父母外出打工，流動性很大，免疫預(yù)防人員很難掌握其接種情況。
(五)部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)防保人員責(zé)任心不強，對接種對象未進行登記或登記資料不全。兒童信息化系統(tǒng)錄入資料不及時，少數(shù)錄入數(shù)據(jù)不一致，造成卡、證、信息化資料不相符。
（六）有些鄉(xiāng)村醫(yī)生對新增國家免疫規(guī)劃疫苗程序未掌握，造成重復(fù)接種、漏種現(xiàn)象。
（七）兒童監(jiān)護人免疫規(guī)劃相關(guān)知識知曉率低。
三、下一步打算和設(shè)想。
我們在和傳染病斗爭中所取得的輝煌成就，在很大程度上歸功于預(yù)防工作，無論過去、現(xiàn)在和將來，免疫接種都是我們預(yù)防和控制傳染病最有效的手段，當(dāng)前免疫規(guī)劃工作所遇到的困難及出現(xiàn)的問題應(yīng)該認真研究加以解決，對于今后的工作我們提出以下打算：
（一）認清形勢，提高思想認識，充分認識到免疫規(guī)劃工作的長期性、艱巨性和復(fù)雜性，杜絕麻痹松懈情緒，扎扎實實開展各項工作。
(二)加強人員培訓(xùn)和健康宣傳工作，提高人群對免疫預(yù)防工作的認識。
（三）進一步加強免疫規(guī)劃規(guī)范化管理，加強檢查和督導(dǎo)的頻次和力度并及時反饋，使免疫規(guī)劃各項工作順利規(guī)范開展。
（四）充分認識到強化免疫活動的重要性，提高疫苗相關(guān)疾病監(jiān)測質(zhì)量。
（五）加強和教育部門溝通，把兒童入托、入學(xué)查驗預(yù)防接種證和補種工作落到實處，努力提高加強免疫的接種率。
消控中心年終工作總結(jié)篇六
從事主要工作包括：
（1）消防安全檢查；
（2）消防控制室監(jiān)控；
（3）建筑消防設(shè)施操作與維護；
（4）消防安全管理等。
工作職責(zé)：
（1）消防安全檢查；
（2）消防控制室監(jiān)控；
（3）建筑消防設(shè)施操作與維護；
（4）消防安全管理等。
怎么考消控證：
消防監(jiān)控證是在當(dāng)?shù)氐南乐ш爤竺?，初級的是支隊直接組織學(xué)習(xí)考核的，中級及以上的是上報總隊安排學(xué)習(xí)考核的，有一次補考機會的，基本上初級的`學(xué)習(xí)7-10天后考核，中級的學(xué)習(xí)14-20天后考核，高級的學(xué)習(xí)35-40天后考核的，初級的一般是3500元左右，中級的4500元左右，高級的6000元左右；考核合格后25-30天出成績的，2-3個月后拿證的。
消控中心年終工作總結(jié)篇七
下午好!
教育培訓(xùn)學(xué)校是經(jīng)教育局批準(zhǔn)，具有獨立法人資格的專業(yè)培訓(xùn)學(xué)校。學(xué)校實施模式化管理，配備標(biāo)準(zhǔn)的教育設(shè)施，師資力量雄厚，確保教學(xué)質(zhì)量。
一、教育教學(xué)質(zhì)量的保證。
(一)教學(xué)工作。
對于培訓(xùn)學(xué)校而言，教學(xué)的質(zhì)量是至關(guān)重要的指標(biāo)。如何保證教學(xué)質(zhì)量?培訓(xùn)學(xué)校的全體工作人員和教師都花了大量的時間和心血思考和實踐。我們主要從以下幾個方面去保證教學(xué)質(zhì)量：
1.有針對性地進行課程設(shè)計。
2.聘有豐富專業(yè)知識、實踐經(jīng)驗和有敬業(yè)心的高校老師作為授課教師。
3.有完善的教學(xué)評估制度;讓學(xué)生及學(xué)校管理人員填寫評估表，及時反饋教師教學(xué)質(zhì)量。
4.采取課堂授課、課堂實習(xí)相結(jié)合形式，以鞏固學(xué)員的掌握程度;另外還采用互動式的教學(xué)方法，使學(xué)員能夠更好地理解和掌握教師教授的內(nèi)容。
5.充分聽取廣大學(xué)員的反饋的意見，以改進教學(xué)效果。我們在每一期培訓(xùn)班結(jié)業(yè)前均發(fā)放學(xué)員意見反饋表，并在有的班級組織學(xué)員進行座談，開展家長會，及時了解培訓(xùn)的效果，獲取第一手的資料以指導(dǎo)我們，發(fā)揚優(yōu)點、改進不足之處。
(二)教研工作。
在教學(xué)教研上，應(yīng)保持現(xiàn)有的教師教研會議的教務(wù)管理，提前對教學(xué)工作進行規(guī)劃安排，是教務(wù)教研工作更加標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化。語文、數(shù)學(xué)等科目分類開展教研交流。學(xué)校部分教師不能及時參加教研會議，在課間休息時間、午休時間抽空進行交流，甚至進行電話會議。
(三)教務(wù)管理。
在完成繁忙的培訓(xùn)教學(xué)工作外，培訓(xùn)學(xué)校建立了一套科學(xué)的教學(xué)管理規(guī)章制度。如教學(xué)管理制度，教室管理制度，教學(xué)資料管理制度等。這些制度的建立和實行，對于規(guī)范培訓(xùn)學(xué)校的教學(xué)運作起到了很好的指導(dǎo)作用。
二、管理工作。
(一)規(guī)范學(xué)校的管理工作，提高管理能力和辦學(xué)水平。
1、建立并完善學(xué)校工作機制，促進學(xué)校規(guī)范化管理。使得學(xué)校的管理制度朝著定性和定量相結(jié)合的方向健康地發(fā)展，為學(xué)校今后其他政策制定和實施提供了寶貴的經(jīng)驗積累。
2、逐步完善學(xué)校人事管理制度。新教師的聘任嚴(yán)格把好師德和教學(xué)效果的關(guān)。學(xué)校工作人員的聘用資格上調(diào)，管理老師均有大學(xué)以上文憑，有3年以上一線教育教學(xué)的工作經(jīng)驗，確保教學(xué)管理的優(yōu)化。
3、管理人員深入一線，聽課、代課、維護學(xué)校正常秩序。針對個別學(xué)生出現(xiàn)的問題進行個別調(diào)整和解決，對學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)、授課教師教學(xué)、家長思想變化及時了解和調(diào)整，幫助他們解決問題和困難，讓學(xué)生和老師無后顧之憂。
4、開展學(xué)校內(nèi)部學(xué)習(xí)交流活動、提高招生咨詢質(zhì)量、為學(xué)校發(fā)展出謀劃策。
5、加強對財務(wù)工作的管理，合理規(guī)劃開支，積極籌集辦學(xué)資金。財務(wù)會計每周對賬、每月報表，保證學(xué)校工作順利進行。
(二)學(xué)校每周固定開展例會制度。
學(xué)校的管理模式是董事會領(lǐng)導(dǎo)下的校長負責(zé)制，及從決策層到管理層，從管理層到教師層和工作人員層，有利于決策思路的傳達和執(zhí)行。學(xué)校每周五下午2：00召開全校教職工例會，及時交流下周工作安排、每周工作小結(jié)，溝通思想，是學(xué)校管理工作剩下一盤棋，推動學(xué)校工作高效、快捷、高質(zhì)量的進行奠定基礎(chǔ)。
(三)開展學(xué)校對外交流工作，提高學(xué)校知名度。
1、與其他培訓(xùn)學(xué)校開展合作，互相交流，取長補短。
2、課堂對家長開放、展示，及時開展家長會，拓展辦學(xué)空間。
3、每年進行戶外展示活動，宣傳學(xué)校。
(四)管理工作存在的不足。
1、在對外宣傳和交流工作中，雖然能策劃出具體的方案，但有事不能靈活處理現(xiàn)場出現(xiàn)的變化，這說明具體的工作沒有做好預(yù)算，缺乏實踐缺乏應(yīng)變措施。我們今后要全面考慮問題，制定多套方案，以便變化之余。在未來工作中，我們要把招生宣傳做為重中之重，應(yīng)當(dāng)加強廣告的宣傳力度，進一步提高學(xué)校知名度20xx年培訓(xùn)學(xué)校工作總結(jié)工作總結(jié)。
后勤工作室教學(xué)工作運作的基本保障，后勤工作主要體現(xiàn)。
1、為師生提供良好的硬件設(shè)施和學(xué)習(xí)環(huán)境。準(zhǔn)備書籍教材，配備教具，印發(fā)講義。只要有利于教學(xué)的服務(wù)設(shè)備、資料，學(xué)校都及時采購。寬大、光線充足的教室，冬夏兩季課前半小時調(diào)好空調(diào)，保障教師輕松教學(xué)、學(xué)生快速進入學(xué)習(xí)狀態(tài)。學(xué)校備好飲水，以備師生之需。
2、良好衛(wèi)生條件的保障。我校平時放學(xué)之余及時做好教室衛(wèi)生、整理好教學(xué)設(shè)備;每周五進行搬家式大掃除，小到桌椅、衛(wèi)生間擦洗，大到清理墻壁灰跡，每個角落做好消毒工作，責(zé)任細化到個人。
3、維護、保障學(xué)校幫偶教學(xué)設(shè)備能正常使用，確保學(xué)校教學(xué)工作的正常運行。
4、良好的安全保障。學(xué)校不論寒暑白天黑夜上課前放學(xué)后都備有男老師巡邏，晚間放學(xué)管理人員會話查詢確認學(xué)生已安全到家。
5、建立良好的家校聯(lián)通體系。校長時常跟家長聯(lián)系，為下面的工作人員建立了模范作用。我校在學(xué)生上課時，提供了空教室給家長休息座談，事無巨細，全體工作人員參與座談，及時了解家長反饋的信息，為后期工作做好準(zhǔn)備。
6、節(jié)約成本，走可持續(xù)發(fā)展道路。我們將棄舊的辦公學(xué)習(xí)用品回收，修整利用，開創(chuàng)一條合理利用資源的道路。
四、取得的成效。
我校學(xué)員曾多次在走進數(shù)學(xué)王國、希望杯數(shù)學(xué)競賽中獲得一等獎二等獎。我培訓(xùn)班每年近60%的學(xué)生有望被重點中學(xué)提前錄取或成為簽約生。
總之，在過去的一年中，教育培訓(xùn)學(xué)校在教育局指導(dǎo)下不斷發(fā)展壯大，在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持下取得卓越的成績，感謝給位領(lǐng)導(dǎo)，感謝各位同仁。在心的一年里我校致力于以下幾項工作，請局領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)予以大力支持、指導(dǎo)和監(jiān)督。
1、建設(shè)新校區(qū)的學(xué)員文化建設(shè)。
2、加強學(xué)校宣傳力度，擴大學(xué)校聲譽和知名度。
3、繼續(xù)聘請優(yōu)秀的教師執(zhí)教，確保教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提升。
4、強化學(xué)校對教職工的培訓(xùn)和管理，保證我校教育的服務(wù)質(zhì)量。
20xx年是提升品牌的一年，面對競爭激烈的教育市場，我們將開發(fā)新的思路，利用我們現(xiàn)有的資源，大力宣傳學(xué)校，抓好教學(xué)質(zhì)量，提高自身的管理水平，力爭在原有的基礎(chǔ)上好上加好。
雄關(guān)漫漫真如鐵，而今邁步從頭越。我校愿傾注全體人員的智慧和心血，其他學(xué)校共同努力打造xx品牌教育!同時，我真誠地希望，在以后的辦學(xué)過程中，能得到在座的各位領(lǐng)導(dǎo)﹑各位代表的幫助。謝謝!
消控中心年終工作總結(jié)篇八
(1)輔助參與呼叫中心培訓(xùn)教材的收編匯總及培訓(xùn)課件的開發(fā)。
(2)負責(zé)新員工上崗后的跟蹤培訓(xùn)，培養(yǎng)新員工實際操作技能。
(4)負責(zé)在職員工技能培訓(xùn)和提升培訓(xùn)，并對在職員工進行考核。
(5)培訓(xùn)報告的撰寫，及培訓(xùn)后的質(zhì)量跟蹤。
(6)培訓(xùn)后，新員工的實時監(jiān)控業(yè)務(wù)操作。
1、有時處理問題思路不夠清晰，使得開展工作起來比較被動;工作開展中也缺少創(chuàng)新。
20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，新的一年里要繼續(xù)認真工作，時刻堅持不懂就問，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報工作情況，來更好的完成本職工作，同時細心做好公司領(lǐng)導(dǎo)交代的工作，合理安排工作，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。
消控中心年終工作總結(jié)篇九
20xx年初我很榮幸xx客戶服務(wù)中心一員從進入客服中心之日起我把客服中心視x中心每一位員工都是親人不論是公司正式員工還是聘用員工無論是年紀(jì)大員工還是剛進入社會女孩她們性格、興趣我了如指掌她們喜怒哀樂都讓我牽掛在心相互信賴無話不談在溝通中她們傾訴委屈釋放壓力在放松中調(diào)整心態(tài)保持陽光心情她們眼中我不僅是中心負責(zé)人更是她們工作和生活導(dǎo)師我常與她們分享工作和人生快樂心法：即做人要有品德做事要有品質(zhì)生活要有品位指導(dǎo)年輕員工怎樣去工作如何去生活真正讓員工感受到工作快樂從而把握著幸福生活。
20xx年來我將關(guān)愛體現(xiàn)在生活最小細節(jié)中把真情融入工作每一環(huán)節(jié)里從愛心出發(fā)相互理解真心相待贏得了員工尊敬和認同這是我人生最大財富！我驕傲是公司最友愛團隊我自豪我是優(yōu)秀團隊中一員！
所謂團隊單純理解為特定范圍一群人而應(yīng)是大家同一目標(biāo)聲音一起努力團體這一團體是否團結(jié)是否有凝聚力是否有相互學(xué)習(xí)、知識共享決定了團隊?wèi)?zhàn)斗力它是影響單位或部門發(fā)展關(guān)鍵因素之一。
“眾心齊泰山移”我深知：無論多么優(yōu)秀管理人員其個人能力是有限而眾人智慧是無窮怎樣去設(shè)計客服中心內(nèi)部文化激發(fā)每一位員工愛崗敬業(yè)、積極向上工作熱情創(chuàng)建一支富有凝聚力和戰(zhàn)斗力學(xué)習(xí)型團隊讓每員工具有歸屬感和職業(yè)自豪感這是自客服中心成立之日起至今一直是我孜孜追求境界和竭力奮斗目標(biāo)。
xx號在公司團隊建設(shè)中是難度系數(shù)最大單位中心員工年齡差別大用工方式不統(tǒng)一薪酬待遇偏低工作煩瑣壓力大個人素質(zhì)要求高而且在工作中經(jīng)常不被理解遭遇委屈是家常便飯“客服中心是防火墻話務(wù)員是滅火器”這是xx號日常工作真實寫照常戲稱“客服中心對外是矛盾匯集中心對內(nèi)是克服困難中心”事實確如此面對現(xiàn)狀如何在這種情況下舒緩員工壓力？怎樣防止服務(wù)過程員工自我情緒失控而產(chǎn)生負面影響？通過樣方式和途徑去激發(fā)員工工作和學(xué)習(xí)熱情增強員工對崗位認同感對企業(yè)忠誠度是我常常思考和需解決實際問題。
管理是觀點是服務(wù)更是藝術(shù)激勵與日常管理與團隊建設(shè)密切相關(guān)不可分割客服中心激勵工作具有人力資源管理共性也有它特殊性大家都知道無論任何單位發(fā)展都離不開全體員工創(chuàng)造力和積極性雖然物質(zhì)激勵仍然是衡量員工自身價值重要指標(biāo)但事實上在特定環(huán)境下精神激勵作用在一定程度上超出了物質(zhì)獎勵意義我認為：有激勵就有動力有期許就有沖刺有認同就會產(chǎn)生歸屬感兩者之間是作用力與反作用力關(guān)系基于這個觀念在xx號日常管理工作中將激勵措施面向所有員工我關(guān)注每個員工一點一滴進步表現(xiàn)量體裁衣靈活運用一張滿意笑容贊許眼光一句肯定話都會員工“溫馨服務(wù)天天進步”動力重視員工欣賞員工塑造員工點點滴滴積累就形成了團隊合力保證了中心整體服務(wù)水平不斷提升和各項目標(biāo)順利完成。
我常常告戒和勉勵同仁：面對市場面對客戶所呈現(xiàn)必須是最好已與電信溶為一體站出來就代表著隨州電信！
標(biāo)桿要定位管理要精細指標(biāo)要量化評價要公允這是我對客服中心日常管理工作簡單概括。
以正面引導(dǎo)為主大膽執(zhí)行分公司績效考核精神結(jié)合中心實際針對不同崗位進行了分工分別制定了崗位職責(zé)給每一員工下達了績效考核指標(biāo)設(shè)置優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星崗在細化、量化員工工作任務(wù)同時提出工作具體要求和標(biāo)準(zhǔn)使每個員工對應(yīng)承擔(dān)職責(zé)做到心中有數(shù)客觀評價公平看待他人最大限度發(fā)揮員工工作積極性營造了積極向上、爭先創(chuàng)優(yōu)競賽氛圍。
我步入社會的第一份工作就是從事呼叫中心的接聽工作，這之前從沒有想過今后自己的人生會和小小的耳嘜扯上任何關(guān)系，而如今自己最親密的工作伙伴就是它。每次戴上耳嘜后，之前的無論悲傷，郁悶還是沮喪就會通通把它們拋到九宵云外，有的只是自信，愉快和飽滿的精神。想來也有x年的時間，在這期間有一些工作心得與大家分享。
從事客戶服務(wù)工作首先要學(xué)會的是傾聽。我國地大物博，撥打電話的客戶也是來自五湖四海，難免會有語言的差異，加之每位客戶的表達能力不同，所以更要注意傾聽。從客戶的只言片語當(dāng)中尋找信息點，來為客戶提供所需的幫助。再次是專業(yè)知識的掌握，這里指的專業(yè)知識不單只是本公司的產(chǎn)品信息及功能，更要適當(dāng)掌握同行業(yè)，同類產(chǎn)品的信息及其優(yōu)缺點。三要學(xué)會換位思考，當(dāng)你以飽滿的精神，甜美的語音以及誠懇的態(tài)度換來的是客戶無理的指責(zé)和謾罵的時候，請你不要沮喪甚至憤怒。
俗話說：一娘生九子，九子各不同。每個人的脾氣秉性不同，所受的教育程度不同，表達的方式也就不同，你應(yīng)該設(shè)身處地的為客戶著想，站在客戶的立場考慮。假想我是客戶，我是否會比他更氣憤，語言是否會更激烈。這樣你的心態(tài)就會平和，思路會更清晰，更好的為客戶服務(wù)。最后，就是專業(yè)溝通技巧的掌握及運用。用符合客戶的語音、語速以及表達方式來為客戶提供優(yōu)質(zhì)、人性化的幫助。
除此之外，越來越多的公司已經(jīng)開通了客戶增值服務(wù)系統(tǒng)，我們可以引導(dǎo)客戶轉(zhuǎn)向自助服務(wù)以及推出vip客戶的優(yōu)惠政策并提高客服代表自身的營銷意識。
呼叫中心是一個x產(chǎn)業(yè)，存在更大的發(fā)展?jié)摿?，相對于各家產(chǎn)品本身的日趨成熟，客戶也越來越趨向是對服務(wù)的滿意度認可，這也就更加顯示了客戶服務(wù)的重要性。讓我們和呼叫中心共同成長，成熟。
消控中心年終工作總結(jié)篇十
20____年，我市行政服務(wù)中心系統(tǒng)在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各有關(guān)部門的積極配合支持下，堅持以打造政府為民服務(wù)“第一窗口、第一形象、第一品牌”為目標(biāo)，以服務(wù)重大項目建設(shè)、實施行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為抓手和主要載體，不斷改革創(chuàng)新、積極主動作為，在推進我市行政服務(wù)改革創(chuàng)新發(fā)展上進行了卓有成效的探索和實踐，促進了經(jīng)濟社會發(fā)展和服務(wù)型政府建設(shè)。突出表現(xiàn)在以下六個方面：
一是服務(wù)項目形成新機制。積極推進基本建設(shè)項目并聯(lián)審批改革，擬定《____市基本建設(shè)項目并聯(lián)審批實施意見》并經(jīng)市政府印發(fā)，不斷修改和完善審批流程，制作了受理時使用的六類制表和并聯(lián)審批事項辦事須知，起草了“一票制”實施辦法、建設(shè)工程竣工聯(lián)合驗收實施方案，并對并聯(lián)審批軟件進行了開發(fā)和檢測。目前基本建設(shè)項目并聯(lián)審批已在____區(qū)和______景區(qū)范圍內(nèi)組織試點實施，根據(jù)統(tǒng)計，有關(guān)項目辦理壓縮流程三分之一以上。
二是服務(wù)質(zhì)量再上新臺階。加強服務(wù)大廳現(xiàn)場巡查監(jiān)督，及時調(diào)整考核實施細則，督促窗口改正存在的問題，推進窗口服務(wù)水平高位運行。組織行風(fēng)監(jiān)督員和有關(guān)部門窗口負責(zé)人對市級分中心和縣級中心進行明查暗訪，指導(dǎo)開展“三直接、十大環(huán)節(jié)”工作，進一步強化考核、監(jiān)督職能，提升全市政務(wù)服務(wù)整體水平。20____年，各縣(市、區(qū))和經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)行政服務(wù)中心共辦理各類事項______件。根據(jù)市軟環(huán)境投訴中心對市中心的服務(wù)對象隨機測評滿意率達____%;根據(jù)市中心的定期明查暗訪結(jié)果，全市市級分中心和縣級中心窗口服務(wù)定期定量問卷調(diào)查平均滿意率達____%。
三是服務(wù)平臺實現(xiàn)新突破。市中心認真履行指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督查職能，完成本級中心廣陵區(qū)和開發(fā)區(qū)窗口事項轉(zhuǎn)移工作，推進市經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)、廣陵區(qū)行政服務(wù)中心順利運行，幫助完善制度和機制，全市政務(wù)服務(wù)大平臺更加完備。主動提出市權(quán)下放和平移的建議，并積極配合有關(guān)部門推進落實，督促市政府決定下放和歸還的行政權(quán)力在區(qū)級中心集中對外開展服務(wù)，企業(yè)和群眾辦理相關(guān)事項更加方便。按照市政府要求，市行政辦事服務(wù)中心積極承接市公管辦的.日常工作，與市公共資源交易中心進行了名稱的合并和重新掛牌，從形式上實現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)平臺與公共資源交易平臺的融合。
五是服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)展示新形象。根據(jù)省級行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點的要求，市中心完成編寫標(biāo)準(zhǔn)______項，中心各處、各窗口全員參與標(biāo)準(zhǔn)實施，標(biāo)準(zhǔn)實施率達100%，順利獲得市級質(zhì)量獎，通過了省標(biāo)委組織的檢查驗收，富有____特色的政務(wù)服務(wù)品牌形象進一步彰顯。向國標(biāo)委成功申請在市、縣兩級中心整體開展行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點工作。地級市的市、縣兩級行政服務(wù)中心系統(tǒng)同時開展行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點工作，在全國屬首例。印發(fā)了《____市行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點工作實施方案》，市政府召開了全市行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點工作推進會，市委常委、常務(wù)副市長____同志到會作重要講話，對全市行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作提出了明確的要求，要求進一步更新服務(wù)理念，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)水平，確保20____年圓滿完成試點工作任務(wù)。
六是服務(wù)文化得到新提升。認真組織開展“爭創(chuàng)群眾滿意窗口”、“三下三聯(lián)三交”等主題教育實踐活動，積極參與全國文明城市復(fù)查等全局性工作，創(chuàng)成市級文明單位，推進了工作人員職業(yè)道德、行為準(zhǔn)則等良好文明風(fēng)尚的形成;針對央視焦點訪談欄目《證難辦，臉難看》曝光的____、____有關(guān)地方部門工作人員態(tài)度粗暴、刁難辦證群眾的問題，開展“為民辦事零距離，我該怎么辦?”大討論，要求中心各窗口以此為戒，認真反思，對照工作職責(zé)、對照法律法規(guī)、對照服務(wù)制度進行全面排查;抓好中心黨的基層組織建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)和黨員干部隊伍建設(shè)，順利完成機關(guān)黨委換屆選舉工作，開辦黨員政務(wù)服務(wù)論壇、道德講堂，不斷提高中心黨建科學(xué)化水平。20____年，中心機關(guān)黨委被評為市級機關(guān)服務(wù)型先進基層黨組織。改版中心站，積極發(fā)揮《____政務(wù)服務(wù)》、《工作月報》等刊物陣地作用，加強對中心建設(shè)與發(fā)展的進展、成效、經(jīng)驗和先進典型的宣傳報道，使公眾更加了解政務(wù)服務(wù)文化。
20____年，在肯定工作成績的同時，也應(yīng)該看到還存在一些不足。主要：一是窗口服務(wù)和管理的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)水平還有待于進一步提高;二是行政審批制度改革和政務(wù)服務(wù)機制改革需進一步加強。
消控中心年終工作總結(jié)篇十一
“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越”，我們還有很長的路要走下去，只有堅持把“以工作為首要、以培訓(xùn)為目的、以安全為重心”才能使我們的工作走上規(guī)范步入正規(guī)，以下是小編為大家整理的培訓(xùn)經(jīng)理年終個人工作總結(jié)，歡迎大家閱讀，更多精彩內(nèi)容請關(guān)注。
20xx年已接近尾聲，回顧自己在剛升為副主管的這一年來的工作，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事的幫助和鼓勵下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?，F(xiàn)就分管的培訓(xùn)工作，向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：
20xx年我部與培訓(xùn)部協(xié)作共舉辦了新入職員工消防培訓(xùn)34期，共923人，每屆培訓(xùn)合格率達90%以上，基本達到了目標(biāo)要求;內(nèi)部員工培訓(xùn)8次(其中包括全公司處置突發(fā)事件培訓(xùn)2次，員工消防知識3次，消防實戰(zhàn)練習(xí)3次，參訓(xùn)人員達245人次。
1、20xx年的培訓(xùn)工作比起20xx年相比有了較大的進步，無論是在培訓(xùn)課程還是培訓(xùn)質(zhì)量上都有了一定的增長幅度。
2、完整了培訓(xùn)計劃：建立了制度性培訓(xùn)體系，比起以往的培訓(xùn)工作缺乏制度完善和系統(tǒng)化，培訓(xùn)管理幅度和力度較弱，員工培訓(xùn)意識差，培訓(xùn)工作開展起來較為困難的情形。我部與培訓(xùn)部經(jīng)過多次溝通，改變了原有的培訓(xùn)模式，將“為什么培訓(xùn)和培訓(xùn)什么”融入到整個公司培訓(xùn)工作中來，在總結(jié)了以往的培訓(xùn)經(jīng)驗基礎(chǔ)上，優(yōu)化了培訓(xùn)的重要性，重點加強了培訓(xùn)內(nèi)容全面性，提升了培訓(xùn)工作的制度化管理。
3、不斷改進培訓(xùn)方式，積極探索新的培訓(xùn)模式：20xx年的培訓(xùn)工作，我們主要采取幻燈片、實踐訓(xùn)練和理論與實踐相結(jié)合的方式來提高培訓(xùn)工作，讓新入職員工盡快掌握相關(guān)知識，在投入工作。
1、培訓(xùn)工作考核少，造成培訓(xùn)“參加與不參加一個樣，學(xué)好與學(xué)孬一個樣”的消極局面，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動性。
2、雖改變了培訓(xùn)制度但是培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新，只是一味的采取“上面講，下面聽形式，呆板、枯燥，提不起員工的興趣，導(dǎo)致員工注意力不集中，影響了培訓(xùn)的效果。
3、培訓(xùn)過于形式化：培訓(xùn)時間與課時的不長是導(dǎo)致形式化的主要體現(xiàn)，短短的半個小時不能完全將所要講的課程融入到培訓(xùn)工作中來。
4、作為部門的培訓(xùn)副主管，個人的授課技巧不高、制作課件水平不足、知識面也需要亟待提高。
四、除了分管的培訓(xùn)工作外，還協(xié)助部門主管或其它副主管處理好消防及治安等日常工作，還完成了20xx年度部門職場約定，并進入到全公司前五名之列。
五、由于本身經(jīng)驗尚淺，對于一些突發(fā)事件的處理和應(yīng)對顯得有點舍本逐末。在處理事件時有時忽略了公司的利益和宗旨，使公司蒙受了不好的影響。
六、要檢討的是部門各種規(guī)章制度那都是“聾子的耳朵—擺設(shè)“，我們的工作應(yīng)該做到一切從實際出發(fā)而不是拘于形式主義的表面工作，制度是有了但是都沒能很好的貫徹和執(zhí)行下去，上至管理層下至一般員工都是抱著當(dāng)一天和尚撞一天鐘的思想，這對部門的建設(shè)和發(fā)展起到了阻礙，更不敢談規(guī)范、更不能說正規(guī)。
1、希望能有更多學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機會，來加強自身的學(xué)習(xí)：不斷的增強自己處理突發(fā)事件的能力和學(xué)習(xí)、管理能力。在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進步，從而來提高自己。
2、配合部門主管和其它副主管共同做好部門工作，完善和實施部門制度，真抓實干，樹立整個團隊的形象和凝聚力，加強隊伍建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)班子的優(yōu)化工作，堅決完成公司所交付的任務(wù)。
3、加強隊伍思想建設(shè)：由于隊員來自不同的地方不同的崗位，各個的綜合素質(zhì)、興趣、愛好均不相同，更重要的是年青人可塑性大但是可變性也很大，因此我們在團隊建設(shè)中要把思想建設(shè)貫穿始，常抓不懈。
4、改變安全管理部的培訓(xùn)計劃，按照每月計劃對保安員進行崗位培訓(xùn)，對保安一線崗位做好培訓(xùn)工作。做到實際工作培訓(xùn)，分階段、分內(nèi)容進行考評，以期望通過培訓(xùn)提升整體素質(zhì)、服務(wù)水平、業(yè)務(wù)技能，讓公司滿意、讓顧客滿意、讓部門領(lǐng)導(dǎo)滿意。
正如毛主席所說“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越”，我們還有很長的路要走下去，只有堅持把“以工作為首要、以培訓(xùn)為目的、以安全為重心”才能使我們的工作走上規(guī)范步入正規(guī)，當(dāng)然也更加期望在新的一年中有新的開始、新的進步、新的目標(biāo)和以嶄新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)!
消控中心年終工作總結(jié)篇十二
時間稍縱即逝，20xx年已經(jīng)悄無聲息站在了我們的身邊。盡管時光飛速，但在即將過去的xx年里，總有些難忘的瞬間值得回憶，即將過去的一年相當(dāng)于我們?nèi)松枧_上的一段影片，把每一段影片剪接在一起就形成一生的完整電影。在這一年里，最重要的是要有主題、要有情節(jié)、要有值得回味的高潮部分。主題就是在xx年里我們的人生目標(biāo)，在這一年里我們應(yīng)該完成哪些計劃，要完成到什么程度。
因為設(shè)定了一年里最重要的目標(biāo)，這一年你的生活才不太會偏離方向，只要大方向正確了，雖然會犯點兒小錯誤那也不太要緊。情節(jié)就是讓我們的生活和工作都變得生動起來，生活和工作才不會枯燥和無趣，但是需要我們不斷地創(chuàng)造生動，比如主動工作比被動工作更生動，創(chuàng)新比守舊更生動。生活很容易就會陷入單調(diào)的狀態(tài)，每天睡覺上班下班，生命的活力不斷會被消耗，我們需要不斷讓生活有新的內(nèi)容，大到戀愛、結(jié)婚、生子，小到做一道從來沒見過的題、見一位不認識的人等。一年中我們總需要有一些高潮部分值得我們記憶和珍藏，也許是一個難忘的學(xué)生或家長，也許是一節(jié)值得珍藏的課程，也許是解對一道難題之后的愉悅......
xx年對于培訓(xùn)學(xué)校來說是最具有挑戰(zhàn)性的一年，也是充分體現(xiàn)內(nèi)在實力的一年，在市場環(huán)境極其復(fù)雜的情況下，博學(xué)教育經(jīng)受住了市場的考驗，很大程度上得到了發(fā)展和完善!博學(xué)教育在xx年里也有自己的主題、情節(jié)和高潮。比如說：“提高教學(xué)質(zhì)量”就是我們永恒不變的主題。我們的學(xué)生人數(shù)在不斷增加，員工老師人數(shù)在不斷增加，教學(xué)環(huán)境和設(shè)備在不斷的完善和更新就是我們的情節(jié)。
3月份我們學(xué)校主辦的《成就孩子未來三十年》大型家庭教育公益講座，5月份、6月份我們舉辦的母親節(jié)、父親節(jié)感恩簽名活動，8月份我校被中國中輕產(chǎn)品質(zhì)量保障中心評選為“中國著名品牌”重點推廣單位，12月份我們參加為長武縣棗園鎮(zhèn)惠家村留守兒童捐贈學(xué)習(xí)用品和生活用品的獻愛心活動都將是我們的高潮，將會永遠值得我們回憶。但我們也清楚認識到，博學(xué)教育在很多地方做得還不夠好：比如我們的成本費用一直在上升，我們的學(xué)生和家長滿意度還有一定的提升空間。一方面說明了博學(xué)教育在發(fā)展，另一方面說明了博學(xué)教育的管理機制還有待進一步完善，甚至包含著一定的危機。
xx年已經(jīng)迎面而來，又是新的開始，又是365天。在xx年里，博學(xué)教育還會發(fā)生哪些精彩的片段呢?博學(xué)教育將繼續(xù)實施“學(xué)科教育+家庭教育+服務(wù)體系”相結(jié)合的創(chuàng)新型教育模式，堅決明確執(zhí)行“教學(xué)效果就是博學(xué)教育的生命”這一核心戰(zhàn)略，最終實現(xiàn)博學(xué)教育健康穩(wěn)步的可持續(xù)發(fā)展。這句話意味著：
第一、博學(xué)教育作為一家教育培訓(xùn)學(xué)校，教學(xué)質(zhì)量的提高將是博學(xué)教育永恒的核心主題;第二、xx年里，博學(xué)教育會將最好的資源投入到確保教學(xué)質(zhì)量的提高上來;第三、博學(xué)教育的考核機制將會主要以考核教學(xué)質(zhì)量為核心;第四、博學(xué)教育未來的重點工作將極大地轉(zhuǎn)向?qū)τ诶蠋熽犖榈慕ㄔO(shè)、培訓(xùn)和管理，使老師們能夠更加出色的教學(xué)，最大程度通過家長口碑提升博學(xué)教育品牌;第五、我們會根據(jù)學(xué)生和家長的需求設(shè)計切合實際的教學(xué)方案，最大程度提升學(xué)生和家長滿意度和續(xù)報率。
博學(xué)教育服務(wù)的核心是提供適合學(xué)生的學(xué)習(xí)方案和優(yōu)秀的教師資源，盡管硬件條件和其他方面的服務(wù)也很重要;第六、健康穩(wěn)步的可持續(xù)發(fā)展的核心是良好的業(yè)務(wù)模式，是基于教學(xué)質(zhì)量的自然提高，任何不利于教學(xué)質(zhì)量提高的行為(尤其是對學(xué)生不負責(zé)任的行為)都將被令行禁止;第七、健康穩(wěn)步的可持續(xù)發(fā)展也包括了管理效益的增長，在xx年里，節(jié)約人力、財力、物力的精細化管理將會是博學(xué)教育未來管理的重點;第八、健康穩(wěn)步的可持續(xù)發(fā)展也意味著博學(xué)教育要長久堅持以上的理念。我們從本質(zhì)上是一所學(xué)校，我們永遠要遵循辦學(xué)的規(guī)律，把教學(xué)質(zhì)量放在我們工作的核心位置上，把對學(xué)生的責(zé)任和關(guān)懷放在核心位置上。
時光如流水，在時光中我們不斷成長!博學(xué)教育一直弘揚個人成長的主題，一個人的一生是不斷成長的過程，一旦你停止成長，生命就會不再精彩，就會退步甚至。一個人的一生就是讓自己變得不斷的不習(xí)慣，然后變成理所應(yīng)當(dāng)，最后不斷進步。博學(xué)教育致力于培養(yǎng)、鼓勵老師員工自我奮斗，也愿意在你奮斗時助你一臂之力。但一個人真正的成長，一定是來自于自身的正能量，而不是外在的推動。
讓我們共同期待xx年精彩片段的上映，確定我們的主題，努力活出精彩的片段，留下精彩的高潮和生動的回憶，讓我們的生命更加精彩，讓我們共同努力使教育更加輝煌!
再次感謝家人們?yōu)榻逃冻龅呐蛯ΣW(xué)教育的熱愛!再次祝家人們以及你們的家人三陽開泰，新春愉快，全家幸福!
消控中心年終工作總結(jié)篇一
總結(jié)是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。你想知道總結(jié)怎么寫嗎？下面是小編精心整理的接待中心年終工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
1、明確了工作方式，對各項工作進行了細化分工。
2、制度的建立為有效的開展工作奠定了基礎(chǔ)，由無章可循到有章可循的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、制度化逐步轉(zhuǎn)變，使培訓(xùn)服務(wù)管理工作有了新的起色。
學(xué)員來培訓(xùn)吃、住一直是比較關(guān)注的問題，讓學(xué)員住的舒心、吃的放心，才能保證培訓(xùn)的順利進行，今年物價變化大，我們對餐廳成本進行了核算，在保證飯菜質(zhì)量的同時嚴(yán)格控制成本支出，精打細算，在最大限度內(nèi)盡量做到色、香、味花樣品種多樣化，加強出入庫管理，嚴(yán)把進貨質(zhì)量，及時了解市場行情，掌握原料的價格變動，加強炊管人員職業(yè)道德教育，讓他們做到物盡其用，力行節(jié)約，反對浪費。
1、由于客房服務(wù)員及炊管人員都是勞務(wù)工，流動性過勤，工作熱情不高，工作不穩(wěn)定，在工作中我們應(yīng)加強監(jiān)督檢查工作，有時連續(xù)班次多，出現(xiàn)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)達不到要求影響了服務(wù)質(zhì)量。
2、客房部分家電、家具老化，門鎖易損。
消控中心年終工作總結(jié)篇二
20即將過去，回顧一年來的工作，消控中心一直堅持以“安全第一，預(yù)防為主”為工作方針，順利的完成了一年的工作計劃，保證市場無火災(zāi)事故發(fā)生，為市場的穩(wěn)定發(fā)展打下堅實基礎(chǔ)。
消防安全關(guān)系到市場的穩(wěn)定和發(fā)展，必須從思想上重視，落實責(zé)任，抓好各項工作要點，確保市場安全運行。下面我將消控中心消防安全工作總結(jié)如下：
一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，完成領(lǐng)導(dǎo)布置的工作任務(wù)，自覺接受公安消防機關(guān)的檢查。
一年來，在上級主管部門和公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，消防工作在的`工作基礎(chǔ)上，有了很大提高，為進一步深入貫徹落實《消防法》，緊緊圍繞“安全第一，預(yù)防為主”的方針，按照“誰主管，誰負責(zé)”的原則，強化了消防安全工作的管理力度，加大宣傳力度，全面提高了市場商家和員工的消防安全意識，使市場的消防安全工作落到了實處。通過市場各部門和全體員工的共同努力，市場全年實現(xiàn)無消防事故、無火災(zāi)責(zé)任事故發(fā)生。
二、認真學(xué)習(xí)消防法律法規(guī)和參加消防安全教育培訓(xùn)，切實落實消防安全責(zé)任制。
三、確保消防系統(tǒng)正常運行。
消防控制系統(tǒng)是監(jiān)視市場消防安全的眼睛，必須確保其正常運行。消防控制中心24小時專人值守，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，部門主管負責(zé)對整個消防系統(tǒng)的運行情況進行檢查、測試、評估。做到消防系統(tǒng)完好有效運行。平時配合保安部、義務(wù)消防員通過每日對市場進行防火巡查和隱患的排查，發(fā)現(xiàn)隱患及時通過書面的形式上報到相關(guān)部門，要求限期整改并做好記錄，確保把安全隱患消除在萌芽狀態(tài)。
四、確保視頻監(jiān)控系統(tǒng)，樓宇自控系統(tǒng)正常運行。
監(jiān)控系統(tǒng)24小時開機，做好視頻文件的保存，重要文件做備份，值班人員嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)控室值班制度，以高度的責(zé)任心去完成本職工作和各項技術(shù)工作，愛護公司財產(chǎn)，從來沒有發(fā)生過一例錯誤操作現(xiàn)象。
五。工作積極主動，完成設(shè)備的檢修維護，使設(shè)備隨時處于完好運行狀態(tài)。
在工作中能發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。配合維保公司做好設(shè)備的維護保養(yǎng)工作，對發(fā)現(xiàn)的問題提出合理的科學(xué)的整改方案和意見，得到公司的肯定認可并付諸實施。
六。完成的主要工作。
1.處理金府soho火災(zāi)誤報警信號1萬余次，修理、處理消防設(shè)備故障500余次。
2.完成金府soho100余戶業(yè)主的裝修竣工驗收工作。
3.完成金府soho100余戶業(yè)主消防探測器的編碼安裝更換工作。
4.完成金府燈具城二區(qū)消防系統(tǒng)的安裝改造和調(diào)試工作。
5.完成金府燈具城二區(qū)視頻監(jiān)控系統(tǒng)的安裝改造和調(diào)試工作。
在過去的一年里，消控中心的日常工作在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，保質(zhì)保量的完成了一年的工作任務(wù)，但成績已是過去，我們肩負的責(zé)任非常重大，在今后的日子里我作為消控主管還要不斷的完善自己，提高自己，帶領(lǐng)好全體消控人員更加出色的做好市場消防安全工作，全心全意，盡心盡責(zé)的為保證市場的消防安全做貢獻！
***。
年11月25日。
消控中心年終工作總結(jié)篇三
由于臺風(fēng)“莫蘭蒂”、“鲇魚”的相繼來襲，學(xué)園周邊環(huán)境衛(wèi)生受到了一定的影響。加上秋季正是各種疾病、傳染病的多發(fā)期，為進一步加強滅蚊防治工作，有效降低登革熱等傳染源，營造一個良好的校園衛(wèi)生環(huán)境。在國慶期間，顏秀貴園長帶領(lǐng)學(xué)園領(lǐng)導(dǎo)班子及時查看災(zāi)后學(xué)園情況并對學(xué)園進行環(huán)境衛(wèi)生檢查整頓工作，莊小玉副園長也組織全園性清潔和滅蚊行動，為廣大師幼在假期結(jié)束返園時營造一個安全、衛(wèi)生、整潔的學(xué)習(xí)、生活環(huán)境，確保全園師幼的身體健康。此次滅蚊消毒活動的場所是教室、寢室、草坪花壇、廁所、食堂、下水道等，并對幼兒園衛(wèi)生死角進行一次大檢查，對存在的問題及時進行整改。
我園行政組認真制定行動目標(biāo)，將任務(wù)細化分解，層層落實，做到有布置、有檢查、有整改、有落實。學(xué)園的每個區(qū)域都有人負責(zé)管理，各管理人員對學(xué)園易滋生蚊蟲的每個角落進行了徹底的`清理，我們還有針對性的清洗水塔以確保師幼飲食用水衛(wèi)生安全，做到包干到人，使得事事有人做，人人有事做?，F(xiàn)在，校園環(huán)境整潔、舒適、清新、宜人，為節(jié)后復(fù)課學(xué)園能恢復(fù)正常的教育教學(xué)秩序做好了充分的準(zhǔn)備工作。
總之，在園領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下、在全體教職員工的共同努力下，我園的災(zāi)后修復(fù)、環(huán)境消殺工作取得了較好的成績。接下去我們將繼續(xù)努力，扎實工作，進一步提高學(xué)園環(huán)境的衛(wèi)生水平。
消控中心年終工作總結(jié)篇四
今年以來，我支隊在總隊的正確領(lǐng)導(dǎo)下，高度重視消防安全工作，深入履行消防監(jiān)督職責(zé)，周密部署，精心安排，落實責(zé)任，消防安全工作進展順利。
一、高度重視，周密部署，確保工作落到實處。
一是成立領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)。支隊成立安全委員會，由支隊長xxx任主任，主管副支隊長任副主任;支隊以下單位抽調(diào)精兵強將，成立安全管理小組，組長由各中隊長和相關(guān)部門主要負責(zé)同志擔(dān)任。安全委員會多次組織專題調(diào)度會、工作會，研究制定政策措施，對消防安全工作進行動員、安排和督促，及時解決工作中的重大問題，切實加強了消防安全工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，營造了由支隊一把手負總責(zé)，主管支隊長具體抓，各安全管理小組合力抓的工作局面。
二是明確安全職責(zé)。支隊在貫徹落實上級文件要求、廣泛征求官兵意見、借鑒兄弟支隊先進經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，建立健全了安全管理責(zé)任制度。逐級簽訂安全工作責(zé)任書，層層加壓，明確各級領(lǐng)導(dǎo)和各類人員工作職責(zé)，將責(zé)任落實情況納入績效考評內(nèi)容中，督促形成了一級抓一級、層層抓落實、各司其職、各負其責(zé)、獎懲分明的消防安全責(zé)任體系。
三是強化意識。強化以訓(xùn)代戰(zhàn)、以戰(zhàn)促訓(xùn)意識，以各小組為單位，定期開展安全競賽、安全評比、安全自查與互查等活動，廣大官兵的大局意識、責(zé)任意識、安全意識明顯增強。
二、完善制度，宣傳引導(dǎo)，強化官兵安全意識。
一是建章立制。結(jié)合官兵和支隊實際情況，支隊以“確保安全、提升能力、強化保障”為原則，制定和完善了執(zhí)勤訓(xùn)練、營區(qū)、車輛、裝備、網(wǎng)絡(luò)等安全管理制度。以人為本，建立了安全臺賬，單位執(zhí)勤、訓(xùn)練等有具體工作計劃、有切實可行措施，事故報告和登記工作做到了及時、準(zhǔn)確、詳實。
二是嚴(yán)明獎懲。為了確保制度的落實和有效實施，支隊明確專人，強化了獎懲激勵機制和事故責(zé)任追究制度，對嚴(yán)格遵守、安全運行的單位和個人予以精神和物質(zhì)獎勵;對違反制度規(guī)定的，給予嚴(yán)肅處理，確保了各項安全管理制度的有效實施。
三是注重宣傳。支隊將安全教育列入部隊年度教育訓(xùn)練計劃，明確支隊每季度組織一次，支隊以下單位每月不少于一次。重點結(jié)合工作實際，準(zhǔn)確把握官兵思想動態(tài)，針對形勢變化、任務(wù)變換、裝備更新、季節(jié)更替、環(huán)境改變、人員變動，以及出現(xiàn)傾向性安全問題等隨機開展安全教育。同時采取辦報、體會文章、文藝節(jié)目、座談交流、懸掛標(biāo)語等官兵喜聞樂見的形式，不斷強化官兵的安全意識。
三、防微杜漸，細化措施，安全工作扎實有效。
支隊始終繃緊安全這根弦，安全工作貫穿事前、事中、事后，確保防微杜漸，不出問題。
一是注重安全分析。支隊每季度、支隊以下單位每月至少進行一次綜合分析，各級各單位主要同志親自參加，分析存在問題，研究解決措施。組織重大活動、執(zhí)行危險性較大的任務(wù)時，預(yù)先進行專題分析，并針對可能發(fā)生的安全問題，明確工作重點，制定安全防范的對策措施。
二是加強安全檢查。堅持預(yù)防為主，支隊及支隊以下單位均制定了安全細致、行之有效的'檢查方案，成立專門安全檢查小組，支隊每季度、支隊以下每月組織一次綜合性安全檢查，堅持認真全面、不留死角、不走過場，及時排查各類安全隱患。重大節(jié)日、組織重大活動、執(zhí)行危險性較大的任務(wù)時，針對可能發(fā)生的安全問題，適時組織安全檢查。每次檢查出的問題，迅速整改;對檢查結(jié)果，形成案例，進行點評，總結(jié)經(jīng)驗，改正不足。
三是細化安全措施。支隊落實經(jīng)費，充實人員，強化人防、技防、物防措施，確保了重點時段、重點部位、重點環(huán)節(jié)的管控有效。特別加強信息安全管理，注重信息人員教育，嚴(yán)格辦公電腦“涉密信息不上網(wǎng)”制度，沒有發(fā)生“一機兩用”和失泄密事件。制定車輛使用、保養(yǎng)制度，定期對車輛及裝備器材進行維護保養(yǎng)，車輛及器材裝備完整好用。嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程，確保執(zhí)勤訓(xùn)練和滅火救援行動安全。各類傾向性、苗頭性問題有效化解在萌芽狀態(tài)，防止了各類事故的發(fā)生。
四、“五無”、“六個一”創(chuàng)建活動有序有效。
“五無”、“六個一”創(chuàng)建活動開展以來，成效顯著。一是堅持全員參加、一人不漏。通過召開會議、集中學(xué)習(xí)、專題輔導(dǎo)、理論座談、演講比賽、張貼和懸掛安全警示牌和宣傳畫等形式，營造了濃厚的活動氛圍。二是堅持學(xué)習(xí)。各級各單位每月組織進行安全理論、法規(guī)、常識教育，綜合性安全檢查和安全風(fēng)險評估、分析、講評，發(fā)生問題報告及時準(zhǔn)確，處置妥當(dāng)。三是總結(jié)經(jīng)驗。支隊和支隊以下單位認真總結(jié)安全事故的經(jīng)驗和教訓(xùn)，明確今后工作的重點和安全措施。支隊對活動開展的每個階段進行檢查驗收，對在“五無”安全競賽活動中領(lǐng)導(dǎo)得力，沒有發(fā)生行政責(zé)任事故、官兵無違法違紀(jì)、安全防事故工作成績突出的單位和個人通報表彰。
今年以來，支隊嚴(yán)格落實各項安全措施，執(zhí)法規(guī)范化、勤務(wù)實戰(zhàn)化、警務(wù)信息化、隊伍正規(guī)化水平不斷提高，未發(fā)生一起消防安全事故。
消控中心年終工作總結(jié)篇五
一、工作開展情況：
（一）20xx年國家免疫規(guī)劃疫苗基礎(chǔ)免疫、加強免疫接種完成情況(截止20xx年11月)。
1.基礎(chǔ)免疫：卡介苗應(yīng)種*人次，實種*人次，接種率為99.80%；脊髓灰質(zhì)炎疫苗應(yīng)種*人次，實種*人次，接種率為98.97%；百白破疫苗應(yīng)種*人次，實種*人次，接種率為98.96%；麻風(fēng)疫苗（含麻疹疫苗）應(yīng)種*3人次，實種*人次，接種率為98.55%；乙肝疫苗應(yīng)種*人次，實種*人次，接種率為99.43%，首針及時接種率93.02%（6678/7179）；a群流腦疫苗應(yīng)種*人次，實種*人次，接種率為98.59%；乙腦疫苗應(yīng)種*人次，實種6919人次，接種率為98.97%；甲肝疫苗應(yīng)種*人次，實種*人次，接種率為98.73%。
2.加強免疫：脊髓灰質(zhì)炎疫苗應(yīng)種*人次，實種*人次，接種率99.12%；百白破三聯(lián)加強應(yīng)種*人次，實種5113人次，接種率為98.55%；麻腮疫苗（含麻疹疫苗）應(yīng)種5*人次，實種4868人次，接種率為98.55%；白破二聯(lián)加強應(yīng)種6804人次，實種*人次，接種率為99.46%；乙腦疫苗應(yīng)種*人次，實種*人次，接種率為97.30%；a+c群流腦疫苗應(yīng)種*人次，實種*人次，接種率為97.64%。
（二）接種率調(diào)查情況。
20xx年11月2-19日市cdc組織專業(yè)人員對轄區(qū)內(nèi)*個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(辦)、*個村的兒童基礎(chǔ)免疫和加強免疫接種情況進行了調(diào)查。本次共調(diào)查20xx年1月1日-20xx年10月30日出生兒童*人，建證*8人，建證率99.61%；建卡*人，建卡率82.35%，主要20xx年出生兒童未建卡?？ㄗC相符*人，相符率58.43%。
原“五苗”接種率和卡疤率。
卡介苗的接種率99.80%(509/510)、卡疤率88.02%（448/509），脊髓灰質(zhì)炎疫苗基礎(chǔ)免疫接種率為95.34%（1433/1503）、脊髓灰質(zhì)炎疫苗加強接種率為50.00%（65/130），百白破疫苗基礎(chǔ)免疫接種率為93.17%、百白破疫苗加強免疫接種率為74.23%（216/291），麻疹（麻風(fēng)）疫苗為98.33%（413/420）、麻疹（麻腮）疫苗為89.47%（255/285），乙肝疫苗為95.26%（1426/1497），及時率為82.15%?！拔迕纭比堂庖吒采w率90.43%（20xx年出生兒童因未滿12月齡未參加統(tǒng)計）。
擴大國家免疫規(guī)劃新增疫苗接種率。
a群流腦疫苗基礎(chǔ)免疫接種率為90.8%（818/901），3歲年齡段a+c群流腦疫苗加強免疫接種率為72.43%（132/182）、6歲年齡段a+c群流腦疫苗加強免疫接種率為57.39%（13/23），乙腦疫苗基礎(chǔ)免疫接種率為91.86%（424/462）、乙腦疫苗加強免疫接種率為78.97%%（215/272），甲肝疫苗免疫免疫接種率91.07（265/291）。
（三）建證、建卡及常規(guī)免疫報表上報情況：
20xx年1-11月出生兒童7179人，其中建證7175人，建證率99.94%，建卡率100%。全市26個報告單位，全年應(yīng)上報156次，實際上報156次，上報率100%。
（四）afp監(jiān)測和國家免疫規(guī)劃疫苗相關(guān)疾病監(jiān)測情況：
20xx年1-11月哨點醫(yī)院報告afp病例*例，對哨點醫(yī)院主動監(jiān)測33次，開展afp漏報調(diào)查*次未發(fā)現(xiàn)漏報。
20xx年共報告疑似麻疹病例*，流調(diào)*例，采集標(biāo)本*例，*例患者拒絕采樣，經(jīng)實驗室檢測排除*例麻疹；乙腦共發(fā)病*人，流調(diào)*例；15歲新發(fā)乙肝病例*例，發(fā)病率為5.06/10萬，均按要求進行個案錄入。新生兒破傷風(fēng)、白喉、百白破、脊髓灰質(zhì)炎報告為零。
（五）冷鏈系統(tǒng)管理。
強化了冷鏈系統(tǒng)管理，堅持疫苗運送過程中的溫度監(jiān)測記錄制度，疫苗領(lǐng)發(fā)登記制度。
20xx年冷鏈運轉(zhuǎn)*次，向鄉(xiāng)級運送疫苗共計154單位次數(shù)，占領(lǐng)送量82.35%。
（六）培訓(xùn)情況。
20xx年5月27日-6月13日分四期對全市所有預(yù)防接種人員進行了免疫規(guī)劃相關(guān)知識培訓(xùn)并考試，共培訓(xùn)*人，考試全部合格。
20xx年4月開始中心實行每雙月疾控工作例會制度，及時總結(jié)、交流工作經(jīng)驗，反饋工作中存在問題和研究部署下一階段各項工作任務(wù)，以確保全年工作目標(biāo)任務(wù)的完成。
另外，在8月23日、11月24日分別召開各鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管院長及防保組長麻疹疫苗后續(xù)強化免疫暨乙肝疫苗查漏補種活動培訓(xùn)會和脊髓灰質(zhì)炎疫苗強化免疫活動培訓(xùn)會。
（七）督導(dǎo)情況。
全年共對17個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦事處衛(wèi)生院進行了免疫規(guī)劃工作督導(dǎo)8次。20xx年1月5-10日對17個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦事處衛(wèi)生院進行了兒童預(yù)防接種信息化管理系統(tǒng)建設(shè)進行了專項督導(dǎo)；20xx年5月4日-9日分別對17個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦事處衛(wèi)生院進行了免疫規(guī)劃工作督導(dǎo)；20xx年6月21日-7月8日對17個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦事處衛(wèi)生院進行了免疫規(guī)劃工作半年督導(dǎo)；20xx年7月13日-7月20日對17個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦事處衛(wèi)生院進行了基層醫(yī)療機構(gòu)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目（免疫規(guī)劃類）考核；20xx年9月11日-9月20日對17個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦事處衛(wèi)生院進行了麻疹疫苗強化免疫現(xiàn)場督導(dǎo)；9月21-27對17個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦事處衛(wèi)生院進行了麻疹疫苗強化免疫活動情況進行了快速評估；20xx年11月2日-11月24日對17個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦事處衛(wèi)生院進行了擴大國家免疫規(guī)劃疫苗接種率調(diào)查和20xx年乙肝疫苗查漏補種第二輪督導(dǎo)；20xx年12月1日-10日對17個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦事處衛(wèi)生院進行了免疫規(guī)劃年終督導(dǎo)，在督導(dǎo)的過程中，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時指出問題，限期改進。通過督導(dǎo)，有效的促進了鄉(xiāng)級免疫規(guī)劃工作的開展。
（八）宣傳情況：
20xx年是第24個全國兒童預(yù)防接種宣傳日，也是實施國家擴大免疫規(guī)劃后的第三年。今年我市圍繞主題“消除麻疹控制乙肝你我共參與”開展了宣傳活動，更是加大了新聞媒介的宣傳力度，市疾控中心在恩施電視臺、恩施晚報及中國硒都網(wǎng)和市疾控網(wǎng)站開展以“消除麻疹控制乙肝你我共參與”的'主題的宣傳題材向全社會進行廣泛地宣傳，極大的拓展免疫規(guī)劃知識的人群覆蓋率和知曉率。
據(jù)統(tǒng)計，全市在今年的宣傳活動中，共懸掛宣傳標(biāo)語120余幅，制作宣傳展牌130余塊，自制有獎問答標(biāo)語1000余幅、辦宣傳專欄230期、廣播10余次，印制并免費發(fā)放知識傳單和宣傳折頁2萬多份，解答群眾現(xiàn)場咨詢4200余人次，開展知識有獎答題活動贈送小禮品1000余份，出動宣傳車輛18臺次。
（九）aefi監(jiān)測。
截止20xx年11月底全市共報告aefi*例，均開展個案調(diào)查，按要求進行了上報。
（十）兒童預(yù)防接種信息化報告管理系統(tǒng)情況。
20xx年11月底，全市20個兒童預(yù)防接種信息化系統(tǒng)客戶端共錄入新個案*人，其中戶籍兒童7268人，暫住兒童201人，流動兒童*5人，遷出465人，遷出491人。
（十一）乙肝疫苗查漏補種情況。
20xx年10月20日-11月26日我市對-20xx年出生兒童進行了乙肝疫苗的查漏補種工作，乙肝疫苗查漏補種摸底總?cè)藬?shù)為53402人，應(yīng)補種3針34548人，第一針次實補種34476人次，接種率為99﹒76%；第二針次實補種33927人次，接種率為98﹒20%。
（十二）麻疹疫苗后續(xù)強化免疫接種情況。
全市摸底登記應(yīng)種對象31333人，實際接種29775人，接種率為95﹒03%。其中20xx年應(yīng)種1576人，實種1498人，接種率為95﹒05%；20xx年應(yīng)種7430人，實種7061人，接種率為95﹒03%；20xx年應(yīng)種7444人，實種7071人，接種率為94﹒99%；20xx年應(yīng)種7207人，實種6852人，接種率為95﹒07%；20xx年應(yīng)種7676人，實種7293人，接種率為95﹒01%。
二、存在的主要問題。
（一）專業(yè)隊伍數(shù)量和素質(zhì)不適應(yīng)當(dāng)前工作要求，特別村級部分人員年齡老化，影響了免疫規(guī)劃工作規(guī)范化、科學(xué)化開展。
（二）部分人員對免疫預(yù)防工作的長期性和艱巨性認識不足，特別是對強化免疫工作的重要性認識不夠，認為在基礎(chǔ)免疫完成上級規(guī)定的接種率后，強化免疫工作不需要很重視。
（三）a+c群流腦疫苗和白破疫苗6歲組兒童加強免疫、脊灰疫苗4歲年齡組和3歲年齡組a+c群流腦疫苗加強免疫工作較難落實。3歲齡、4歲齡、6歲齡兒童都在已經(jīng)上幼兒園和小學(xué)，每次接種日大多在學(xué)校上課，兒童入托、入學(xué)查證補種工作流于形勢，所以漏種的學(xué)生無法及時補種。
（四）流動兒童管理困難，特別是本地兒童經(jīng)常隨父母外出打工，流動性很大，免疫預(yù)防人員很難掌握其接種情況。
(五)部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)防保人員責(zé)任心不強，對接種對象未進行登記或登記資料不全。兒童信息化系統(tǒng)錄入資料不及時，少數(shù)錄入數(shù)據(jù)不一致，造成卡、證、信息化資料不相符。
（六）有些鄉(xiāng)村醫(yī)生對新增國家免疫規(guī)劃疫苗程序未掌握，造成重復(fù)接種、漏種現(xiàn)象。
（七）兒童監(jiān)護人免疫規(guī)劃相關(guān)知識知曉率低。
三、下一步打算和設(shè)想。
我們在和傳染病斗爭中所取得的輝煌成就，在很大程度上歸功于預(yù)防工作，無論過去、現(xiàn)在和將來，免疫接種都是我們預(yù)防和控制傳染病最有效的手段，當(dāng)前免疫規(guī)劃工作所遇到的困難及出現(xiàn)的問題應(yīng)該認真研究加以解決，對于今后的工作我們提出以下打算：
（一）認清形勢，提高思想認識，充分認識到免疫規(guī)劃工作的長期性、艱巨性和復(fù)雜性，杜絕麻痹松懈情緒，扎扎實實開展各項工作。
(二)加強人員培訓(xùn)和健康宣傳工作，提高人群對免疫預(yù)防工作的認識。
（三）進一步加強免疫規(guī)劃規(guī)范化管理，加強檢查和督導(dǎo)的頻次和力度并及時反饋，使免疫規(guī)劃各項工作順利規(guī)范開展。
（四）充分認識到強化免疫活動的重要性，提高疫苗相關(guān)疾病監(jiān)測質(zhì)量。
（五）加強和教育部門溝通，把兒童入托、入學(xué)查驗預(yù)防接種證和補種工作落到實處，努力提高加強免疫的接種率。
消控中心年終工作總結(jié)篇六
從事主要工作包括：
（1）消防安全檢查；
（2）消防控制室監(jiān)控；
（3）建筑消防設(shè)施操作與維護；
（4）消防安全管理等。
工作職責(zé)：
（1）消防安全檢查；
（2）消防控制室監(jiān)控；
（3）建筑消防設(shè)施操作與維護；
（4）消防安全管理等。
怎么考消控證：
消防監(jiān)控證是在當(dāng)?shù)氐南乐ш爤竺?，初級的是支隊直接組織學(xué)習(xí)考核的，中級及以上的是上報總隊安排學(xué)習(xí)考核的，有一次補考機會的，基本上初級的`學(xué)習(xí)7-10天后考核，中級的學(xué)習(xí)14-20天后考核，高級的學(xué)習(xí)35-40天后考核的，初級的一般是3500元左右，中級的4500元左右，高級的6000元左右；考核合格后25-30天出成績的，2-3個月后拿證的。
消控中心年終工作總結(jié)篇七
下午好!
教育培訓(xùn)學(xué)校是經(jīng)教育局批準(zhǔn)，具有獨立法人資格的專業(yè)培訓(xùn)學(xué)校。學(xué)校實施模式化管理，配備標(biāo)準(zhǔn)的教育設(shè)施，師資力量雄厚，確保教學(xué)質(zhì)量。
一、教育教學(xué)質(zhì)量的保證。
(一)教學(xué)工作。
對于培訓(xùn)學(xué)校而言，教學(xué)的質(zhì)量是至關(guān)重要的指標(biāo)。如何保證教學(xué)質(zhì)量?培訓(xùn)學(xué)校的全體工作人員和教師都花了大量的時間和心血思考和實踐。我們主要從以下幾個方面去保證教學(xué)質(zhì)量：
1.有針對性地進行課程設(shè)計。
2.聘有豐富專業(yè)知識、實踐經(jīng)驗和有敬業(yè)心的高校老師作為授課教師。
3.有完善的教學(xué)評估制度;讓學(xué)生及學(xué)校管理人員填寫評估表，及時反饋教師教學(xué)質(zhì)量。
4.采取課堂授課、課堂實習(xí)相結(jié)合形式，以鞏固學(xué)員的掌握程度;另外還采用互動式的教學(xué)方法，使學(xué)員能夠更好地理解和掌握教師教授的內(nèi)容。
5.充分聽取廣大學(xué)員的反饋的意見，以改進教學(xué)效果。我們在每一期培訓(xùn)班結(jié)業(yè)前均發(fā)放學(xué)員意見反饋表，并在有的班級組織學(xué)員進行座談，開展家長會，及時了解培訓(xùn)的效果，獲取第一手的資料以指導(dǎo)我們，發(fā)揚優(yōu)點、改進不足之處。
(二)教研工作。
在教學(xué)教研上，應(yīng)保持現(xiàn)有的教師教研會議的教務(wù)管理，提前對教學(xué)工作進行規(guī)劃安排，是教務(wù)教研工作更加標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化。語文、數(shù)學(xué)等科目分類開展教研交流。學(xué)校部分教師不能及時參加教研會議，在課間休息時間、午休時間抽空進行交流，甚至進行電話會議。
(三)教務(wù)管理。
在完成繁忙的培訓(xùn)教學(xué)工作外，培訓(xùn)學(xué)校建立了一套科學(xué)的教學(xué)管理規(guī)章制度。如教學(xué)管理制度，教室管理制度，教學(xué)資料管理制度等。這些制度的建立和實行，對于規(guī)范培訓(xùn)學(xué)校的教學(xué)運作起到了很好的指導(dǎo)作用。
二、管理工作。
(一)規(guī)范學(xué)校的管理工作，提高管理能力和辦學(xué)水平。
1、建立并完善學(xué)校工作機制，促進學(xué)校規(guī)范化管理。使得學(xué)校的管理制度朝著定性和定量相結(jié)合的方向健康地發(fā)展，為學(xué)校今后其他政策制定和實施提供了寶貴的經(jīng)驗積累。
2、逐步完善學(xué)校人事管理制度。新教師的聘任嚴(yán)格把好師德和教學(xué)效果的關(guān)。學(xué)校工作人員的聘用資格上調(diào)，管理老師均有大學(xué)以上文憑，有3年以上一線教育教學(xué)的工作經(jīng)驗，確保教學(xué)管理的優(yōu)化。
3、管理人員深入一線，聽課、代課、維護學(xué)校正常秩序。針對個別學(xué)生出現(xiàn)的問題進行個別調(diào)整和解決，對學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)、授課教師教學(xué)、家長思想變化及時了解和調(diào)整，幫助他們解決問題和困難，讓學(xué)生和老師無后顧之憂。
4、開展學(xué)校內(nèi)部學(xué)習(xí)交流活動、提高招生咨詢質(zhì)量、為學(xué)校發(fā)展出謀劃策。
5、加強對財務(wù)工作的管理，合理規(guī)劃開支，積極籌集辦學(xué)資金。財務(wù)會計每周對賬、每月報表，保證學(xué)校工作順利進行。
(二)學(xué)校每周固定開展例會制度。
學(xué)校的管理模式是董事會領(lǐng)導(dǎo)下的校長負責(zé)制，及從決策層到管理層，從管理層到教師層和工作人員層，有利于決策思路的傳達和執(zhí)行。學(xué)校每周五下午2：00召開全校教職工例會，及時交流下周工作安排、每周工作小結(jié)，溝通思想，是學(xué)校管理工作剩下一盤棋，推動學(xué)校工作高效、快捷、高質(zhì)量的進行奠定基礎(chǔ)。
(三)開展學(xué)校對外交流工作，提高學(xué)校知名度。
1、與其他培訓(xùn)學(xué)校開展合作，互相交流，取長補短。
2、課堂對家長開放、展示，及時開展家長會，拓展辦學(xué)空間。
3、每年進行戶外展示活動，宣傳學(xué)校。
(四)管理工作存在的不足。
1、在對外宣傳和交流工作中，雖然能策劃出具體的方案，但有事不能靈活處理現(xiàn)場出現(xiàn)的變化，這說明具體的工作沒有做好預(yù)算，缺乏實踐缺乏應(yīng)變措施。我們今后要全面考慮問題，制定多套方案，以便變化之余。在未來工作中，我們要把招生宣傳做為重中之重，應(yīng)當(dāng)加強廣告的宣傳力度，進一步提高學(xué)校知名度20xx年培訓(xùn)學(xué)校工作總結(jié)工作總結(jié)。
后勤工作室教學(xué)工作運作的基本保障，后勤工作主要體現(xiàn)。
1、為師生提供良好的硬件設(shè)施和學(xué)習(xí)環(huán)境。準(zhǔn)備書籍教材，配備教具，印發(fā)講義。只要有利于教學(xué)的服務(wù)設(shè)備、資料，學(xué)校都及時采購。寬大、光線充足的教室，冬夏兩季課前半小時調(diào)好空調(diào)，保障教師輕松教學(xué)、學(xué)生快速進入學(xué)習(xí)狀態(tài)。學(xué)校備好飲水，以備師生之需。
2、良好衛(wèi)生條件的保障。我校平時放學(xué)之余及時做好教室衛(wèi)生、整理好教學(xué)設(shè)備;每周五進行搬家式大掃除，小到桌椅、衛(wèi)生間擦洗，大到清理墻壁灰跡，每個角落做好消毒工作，責(zé)任細化到個人。
3、維護、保障學(xué)校幫偶教學(xué)設(shè)備能正常使用，確保學(xué)校教學(xué)工作的正常運行。
4、良好的安全保障。學(xué)校不論寒暑白天黑夜上課前放學(xué)后都備有男老師巡邏，晚間放學(xué)管理人員會話查詢確認學(xué)生已安全到家。
5、建立良好的家校聯(lián)通體系。校長時常跟家長聯(lián)系，為下面的工作人員建立了模范作用。我校在學(xué)生上課時，提供了空教室給家長休息座談，事無巨細，全體工作人員參與座談，及時了解家長反饋的信息，為后期工作做好準(zhǔn)備。
6、節(jié)約成本，走可持續(xù)發(fā)展道路。我們將棄舊的辦公學(xué)習(xí)用品回收，修整利用，開創(chuàng)一條合理利用資源的道路。
四、取得的成效。
我校學(xué)員曾多次在走進數(shù)學(xué)王國、希望杯數(shù)學(xué)競賽中獲得一等獎二等獎。我培訓(xùn)班每年近60%的學(xué)生有望被重點中學(xué)提前錄取或成為簽約生。
總之，在過去的一年中，教育培訓(xùn)學(xué)校在教育局指導(dǎo)下不斷發(fā)展壯大，在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持下取得卓越的成績，感謝給位領(lǐng)導(dǎo)，感謝各位同仁。在心的一年里我校致力于以下幾項工作，請局領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)予以大力支持、指導(dǎo)和監(jiān)督。
1、建設(shè)新校區(qū)的學(xué)員文化建設(shè)。
2、加強學(xué)校宣傳力度，擴大學(xué)校聲譽和知名度。
3、繼續(xù)聘請優(yōu)秀的教師執(zhí)教，確保教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提升。
4、強化學(xué)校對教職工的培訓(xùn)和管理，保證我校教育的服務(wù)質(zhì)量。
20xx年是提升品牌的一年，面對競爭激烈的教育市場，我們將開發(fā)新的思路，利用我們現(xiàn)有的資源，大力宣傳學(xué)校，抓好教學(xué)質(zhì)量，提高自身的管理水平，力爭在原有的基礎(chǔ)上好上加好。
雄關(guān)漫漫真如鐵，而今邁步從頭越。我校愿傾注全體人員的智慧和心血，其他學(xué)校共同努力打造xx品牌教育!同時，我真誠地希望，在以后的辦學(xué)過程中，能得到在座的各位領(lǐng)導(dǎo)﹑各位代表的幫助。謝謝!
消控中心年終工作總結(jié)篇八
(1)輔助參與呼叫中心培訓(xùn)教材的收編匯總及培訓(xùn)課件的開發(fā)。
(2)負責(zé)新員工上崗后的跟蹤培訓(xùn)，培養(yǎng)新員工實際操作技能。
(4)負責(zé)在職員工技能培訓(xùn)和提升培訓(xùn)，并對在職員工進行考核。
(5)培訓(xùn)報告的撰寫，及培訓(xùn)后的質(zhì)量跟蹤。
(6)培訓(xùn)后，新員工的實時監(jiān)控業(yè)務(wù)操作。
1、有時處理問題思路不夠清晰，使得開展工作起來比較被動;工作開展中也缺少創(chuàng)新。
20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，新的一年里要繼續(xù)認真工作，時刻堅持不懂就問，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報工作情況，來更好的完成本職工作，同時細心做好公司領(lǐng)導(dǎo)交代的工作，合理安排工作，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。
消控中心年終工作總結(jié)篇九
20xx年初我很榮幸xx客戶服務(wù)中心一員從進入客服中心之日起我把客服中心視x中心每一位員工都是親人不論是公司正式員工還是聘用員工無論是年紀(jì)大員工還是剛進入社會女孩她們性格、興趣我了如指掌她們喜怒哀樂都讓我牽掛在心相互信賴無話不談在溝通中她們傾訴委屈釋放壓力在放松中調(diào)整心態(tài)保持陽光心情她們眼中我不僅是中心負責(zé)人更是她們工作和生活導(dǎo)師我常與她們分享工作和人生快樂心法：即做人要有品德做事要有品質(zhì)生活要有品位指導(dǎo)年輕員工怎樣去工作如何去生活真正讓員工感受到工作快樂從而把握著幸福生活。
20xx年來我將關(guān)愛體現(xiàn)在生活最小細節(jié)中把真情融入工作每一環(huán)節(jié)里從愛心出發(fā)相互理解真心相待贏得了員工尊敬和認同這是我人生最大財富！我驕傲是公司最友愛團隊我自豪我是優(yōu)秀團隊中一員！
所謂團隊單純理解為特定范圍一群人而應(yīng)是大家同一目標(biāo)聲音一起努力團體這一團體是否團結(jié)是否有凝聚力是否有相互學(xué)習(xí)、知識共享決定了團隊?wèi)?zhàn)斗力它是影響單位或部門發(fā)展關(guān)鍵因素之一。
“眾心齊泰山移”我深知：無論多么優(yōu)秀管理人員其個人能力是有限而眾人智慧是無窮怎樣去設(shè)計客服中心內(nèi)部文化激發(fā)每一位員工愛崗敬業(yè)、積極向上工作熱情創(chuàng)建一支富有凝聚力和戰(zhàn)斗力學(xué)習(xí)型團隊讓每員工具有歸屬感和職業(yè)自豪感這是自客服中心成立之日起至今一直是我孜孜追求境界和竭力奮斗目標(biāo)。
xx號在公司團隊建設(shè)中是難度系數(shù)最大單位中心員工年齡差別大用工方式不統(tǒng)一薪酬待遇偏低工作煩瑣壓力大個人素質(zhì)要求高而且在工作中經(jīng)常不被理解遭遇委屈是家常便飯“客服中心是防火墻話務(wù)員是滅火器”這是xx號日常工作真實寫照常戲稱“客服中心對外是矛盾匯集中心對內(nèi)是克服困難中心”事實確如此面對現(xiàn)狀如何在這種情況下舒緩員工壓力？怎樣防止服務(wù)過程員工自我情緒失控而產(chǎn)生負面影響？通過樣方式和途徑去激發(fā)員工工作和學(xué)習(xí)熱情增強員工對崗位認同感對企業(yè)忠誠度是我常常思考和需解決實際問題。
管理是觀點是服務(wù)更是藝術(shù)激勵與日常管理與團隊建設(shè)密切相關(guān)不可分割客服中心激勵工作具有人力資源管理共性也有它特殊性大家都知道無論任何單位發(fā)展都離不開全體員工創(chuàng)造力和積極性雖然物質(zhì)激勵仍然是衡量員工自身價值重要指標(biāo)但事實上在特定環(huán)境下精神激勵作用在一定程度上超出了物質(zhì)獎勵意義我認為：有激勵就有動力有期許就有沖刺有認同就會產(chǎn)生歸屬感兩者之間是作用力與反作用力關(guān)系基于這個觀念在xx號日常管理工作中將激勵措施面向所有員工我關(guān)注每個員工一點一滴進步表現(xiàn)量體裁衣靈活運用一張滿意笑容贊許眼光一句肯定話都會員工“溫馨服務(wù)天天進步”動力重視員工欣賞員工塑造員工點點滴滴積累就形成了團隊合力保證了中心整體服務(wù)水平不斷提升和各項目標(biāo)順利完成。
我常常告戒和勉勵同仁：面對市場面對客戶所呈現(xiàn)必須是最好已與電信溶為一體站出來就代表著隨州電信！
標(biāo)桿要定位管理要精細指標(biāo)要量化評價要公允這是我對客服中心日常管理工作簡單概括。
以正面引導(dǎo)為主大膽執(zhí)行分公司績效考核精神結(jié)合中心實際針對不同崗位進行了分工分別制定了崗位職責(zé)給每一員工下達了績效考核指標(biāo)設(shè)置優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星崗在細化、量化員工工作任務(wù)同時提出工作具體要求和標(biāo)準(zhǔn)使每個員工對應(yīng)承擔(dān)職責(zé)做到心中有數(shù)客觀評價公平看待他人最大限度發(fā)揮員工工作積極性營造了積極向上、爭先創(chuàng)優(yōu)競賽氛圍。
我步入社會的第一份工作就是從事呼叫中心的接聽工作，這之前從沒有想過今后自己的人生會和小小的耳嘜扯上任何關(guān)系，而如今自己最親密的工作伙伴就是它。每次戴上耳嘜后，之前的無論悲傷，郁悶還是沮喪就會通通把它們拋到九宵云外，有的只是自信，愉快和飽滿的精神。想來也有x年的時間，在這期間有一些工作心得與大家分享。
從事客戶服務(wù)工作首先要學(xué)會的是傾聽。我國地大物博，撥打電話的客戶也是來自五湖四海，難免會有語言的差異，加之每位客戶的表達能力不同，所以更要注意傾聽。從客戶的只言片語當(dāng)中尋找信息點，來為客戶提供所需的幫助。再次是專業(yè)知識的掌握，這里指的專業(yè)知識不單只是本公司的產(chǎn)品信息及功能，更要適當(dāng)掌握同行業(yè)，同類產(chǎn)品的信息及其優(yōu)缺點。三要學(xué)會換位思考，當(dāng)你以飽滿的精神，甜美的語音以及誠懇的態(tài)度換來的是客戶無理的指責(zé)和謾罵的時候，請你不要沮喪甚至憤怒。
俗話說：一娘生九子，九子各不同。每個人的脾氣秉性不同，所受的教育程度不同，表達的方式也就不同，你應(yīng)該設(shè)身處地的為客戶著想，站在客戶的立場考慮。假想我是客戶，我是否會比他更氣憤，語言是否會更激烈。這樣你的心態(tài)就會平和，思路會更清晰，更好的為客戶服務(wù)。最后，就是專業(yè)溝通技巧的掌握及運用。用符合客戶的語音、語速以及表達方式來為客戶提供優(yōu)質(zhì)、人性化的幫助。
除此之外，越來越多的公司已經(jīng)開通了客戶增值服務(wù)系統(tǒng)，我們可以引導(dǎo)客戶轉(zhuǎn)向自助服務(wù)以及推出vip客戶的優(yōu)惠政策并提高客服代表自身的營銷意識。
呼叫中心是一個x產(chǎn)業(yè)，存在更大的發(fā)展?jié)摿?，相對于各家產(chǎn)品本身的日趨成熟，客戶也越來越趨向是對服務(wù)的滿意度認可，這也就更加顯示了客戶服務(wù)的重要性。讓我們和呼叫中心共同成長，成熟。
消控中心年終工作總結(jié)篇十
20____年，我市行政服務(wù)中心系統(tǒng)在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各有關(guān)部門的積極配合支持下，堅持以打造政府為民服務(wù)“第一窗口、第一形象、第一品牌”為目標(biāo)，以服務(wù)重大項目建設(shè)、實施行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為抓手和主要載體，不斷改革創(chuàng)新、積極主動作為，在推進我市行政服務(wù)改革創(chuàng)新發(fā)展上進行了卓有成效的探索和實踐，促進了經(jīng)濟社會發(fā)展和服務(wù)型政府建設(shè)。突出表現(xiàn)在以下六個方面：
一是服務(wù)項目形成新機制。積極推進基本建設(shè)項目并聯(lián)審批改革，擬定《____市基本建設(shè)項目并聯(lián)審批實施意見》并經(jīng)市政府印發(fā)，不斷修改和完善審批流程，制作了受理時使用的六類制表和并聯(lián)審批事項辦事須知，起草了“一票制”實施辦法、建設(shè)工程竣工聯(lián)合驗收實施方案，并對并聯(lián)審批軟件進行了開發(fā)和檢測。目前基本建設(shè)項目并聯(lián)審批已在____區(qū)和______景區(qū)范圍內(nèi)組織試點實施，根據(jù)統(tǒng)計，有關(guān)項目辦理壓縮流程三分之一以上。
二是服務(wù)質(zhì)量再上新臺階。加強服務(wù)大廳現(xiàn)場巡查監(jiān)督，及時調(diào)整考核實施細則，督促窗口改正存在的問題，推進窗口服務(wù)水平高位運行。組織行風(fēng)監(jiān)督員和有關(guān)部門窗口負責(zé)人對市級分中心和縣級中心進行明查暗訪，指導(dǎo)開展“三直接、十大環(huán)節(jié)”工作，進一步強化考核、監(jiān)督職能，提升全市政務(wù)服務(wù)整體水平。20____年，各縣(市、區(qū))和經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)行政服務(wù)中心共辦理各類事項______件。根據(jù)市軟環(huán)境投訴中心對市中心的服務(wù)對象隨機測評滿意率達____%;根據(jù)市中心的定期明查暗訪結(jié)果，全市市級分中心和縣級中心窗口服務(wù)定期定量問卷調(diào)查平均滿意率達____%。
三是服務(wù)平臺實現(xiàn)新突破。市中心認真履行指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督查職能，完成本級中心廣陵區(qū)和開發(fā)區(qū)窗口事項轉(zhuǎn)移工作，推進市經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)、廣陵區(qū)行政服務(wù)中心順利運行，幫助完善制度和機制，全市政務(wù)服務(wù)大平臺更加完備。主動提出市權(quán)下放和平移的建議，并積極配合有關(guān)部門推進落實，督促市政府決定下放和歸還的行政權(quán)力在區(qū)級中心集中對外開展服務(wù)，企業(yè)和群眾辦理相關(guān)事項更加方便。按照市政府要求，市行政辦事服務(wù)中心積極承接市公管辦的.日常工作，與市公共資源交易中心進行了名稱的合并和重新掛牌，從形式上實現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)平臺與公共資源交易平臺的融合。
五是服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)展示新形象。根據(jù)省級行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點的要求，市中心完成編寫標(biāo)準(zhǔn)______項，中心各處、各窗口全員參與標(biāo)準(zhǔn)實施，標(biāo)準(zhǔn)實施率達100%，順利獲得市級質(zhì)量獎，通過了省標(biāo)委組織的檢查驗收，富有____特色的政務(wù)服務(wù)品牌形象進一步彰顯。向國標(biāo)委成功申請在市、縣兩級中心整體開展行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點工作。地級市的市、縣兩級行政服務(wù)中心系統(tǒng)同時開展行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點工作，在全國屬首例。印發(fā)了《____市行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點工作實施方案》，市政府召開了全市行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點工作推進會，市委常委、常務(wù)副市長____同志到會作重要講話，對全市行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作提出了明確的要求，要求進一步更新服務(wù)理念，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)水平，確保20____年圓滿完成試點工作任務(wù)。
六是服務(wù)文化得到新提升。認真組織開展“爭創(chuàng)群眾滿意窗口”、“三下三聯(lián)三交”等主題教育實踐活動，積極參與全國文明城市復(fù)查等全局性工作，創(chuàng)成市級文明單位，推進了工作人員職業(yè)道德、行為準(zhǔn)則等良好文明風(fēng)尚的形成;針對央視焦點訪談欄目《證難辦，臉難看》曝光的____、____有關(guān)地方部門工作人員態(tài)度粗暴、刁難辦證群眾的問題，開展“為民辦事零距離，我該怎么辦?”大討論，要求中心各窗口以此為戒，認真反思，對照工作職責(zé)、對照法律法規(guī)、對照服務(wù)制度進行全面排查;抓好中心黨的基層組織建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)和黨員干部隊伍建設(shè)，順利完成機關(guān)黨委換屆選舉工作，開辦黨員政務(wù)服務(wù)論壇、道德講堂，不斷提高中心黨建科學(xué)化水平。20____年，中心機關(guān)黨委被評為市級機關(guān)服務(wù)型先進基層黨組織。改版中心站，積極發(fā)揮《____政務(wù)服務(wù)》、《工作月報》等刊物陣地作用，加強對中心建設(shè)與發(fā)展的進展、成效、經(jīng)驗和先進典型的宣傳報道，使公眾更加了解政務(wù)服務(wù)文化。
20____年，在肯定工作成績的同時，也應(yīng)該看到還存在一些不足。主要：一是窗口服務(wù)和管理的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)水平還有待于進一步提高;二是行政審批制度改革和政務(wù)服務(wù)機制改革需進一步加強。
消控中心年終工作總結(jié)篇十一
“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越”，我們還有很長的路要走下去，只有堅持把“以工作為首要、以培訓(xùn)為目的、以安全為重心”才能使我們的工作走上規(guī)范步入正規(guī)，以下是小編為大家整理的培訓(xùn)經(jīng)理年終個人工作總結(jié)，歡迎大家閱讀，更多精彩內(nèi)容請關(guān)注。
20xx年已接近尾聲，回顧自己在剛升為副主管的這一年來的工作，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事的幫助和鼓勵下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?，F(xiàn)就分管的培訓(xùn)工作，向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：
20xx年我部與培訓(xùn)部協(xié)作共舉辦了新入職員工消防培訓(xùn)34期，共923人，每屆培訓(xùn)合格率達90%以上，基本達到了目標(biāo)要求;內(nèi)部員工培訓(xùn)8次(其中包括全公司處置突發(fā)事件培訓(xùn)2次，員工消防知識3次，消防實戰(zhàn)練習(xí)3次，參訓(xùn)人員達245人次。
1、20xx年的培訓(xùn)工作比起20xx年相比有了較大的進步，無論是在培訓(xùn)課程還是培訓(xùn)質(zhì)量上都有了一定的增長幅度。
2、完整了培訓(xùn)計劃：建立了制度性培訓(xùn)體系，比起以往的培訓(xùn)工作缺乏制度完善和系統(tǒng)化，培訓(xùn)管理幅度和力度較弱，員工培訓(xùn)意識差，培訓(xùn)工作開展起來較為困難的情形。我部與培訓(xùn)部經(jīng)過多次溝通，改變了原有的培訓(xùn)模式，將“為什么培訓(xùn)和培訓(xùn)什么”融入到整個公司培訓(xùn)工作中來，在總結(jié)了以往的培訓(xùn)經(jīng)驗基礎(chǔ)上，優(yōu)化了培訓(xùn)的重要性，重點加強了培訓(xùn)內(nèi)容全面性，提升了培訓(xùn)工作的制度化管理。
3、不斷改進培訓(xùn)方式，積極探索新的培訓(xùn)模式：20xx年的培訓(xùn)工作，我們主要采取幻燈片、實踐訓(xùn)練和理論與實踐相結(jié)合的方式來提高培訓(xùn)工作，讓新入職員工盡快掌握相關(guān)知識，在投入工作。
1、培訓(xùn)工作考核少，造成培訓(xùn)“參加與不參加一個樣，學(xué)好與學(xué)孬一個樣”的消極局面，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動性。
2、雖改變了培訓(xùn)制度但是培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新，只是一味的采取“上面講，下面聽形式，呆板、枯燥，提不起員工的興趣，導(dǎo)致員工注意力不集中，影響了培訓(xùn)的效果。
3、培訓(xùn)過于形式化：培訓(xùn)時間與課時的不長是導(dǎo)致形式化的主要體現(xiàn)，短短的半個小時不能完全將所要講的課程融入到培訓(xùn)工作中來。
4、作為部門的培訓(xùn)副主管，個人的授課技巧不高、制作課件水平不足、知識面也需要亟待提高。
四、除了分管的培訓(xùn)工作外，還協(xié)助部門主管或其它副主管處理好消防及治安等日常工作，還完成了20xx年度部門職場約定，并進入到全公司前五名之列。
五、由于本身經(jīng)驗尚淺，對于一些突發(fā)事件的處理和應(yīng)對顯得有點舍本逐末。在處理事件時有時忽略了公司的利益和宗旨，使公司蒙受了不好的影響。
六、要檢討的是部門各種規(guī)章制度那都是“聾子的耳朵—擺設(shè)“，我們的工作應(yīng)該做到一切從實際出發(fā)而不是拘于形式主義的表面工作，制度是有了但是都沒能很好的貫徹和執(zhí)行下去，上至管理層下至一般員工都是抱著當(dāng)一天和尚撞一天鐘的思想，這對部門的建設(shè)和發(fā)展起到了阻礙，更不敢談規(guī)范、更不能說正規(guī)。
1、希望能有更多學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機會，來加強自身的學(xué)習(xí)：不斷的增強自己處理突發(fā)事件的能力和學(xué)習(xí)、管理能力。在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進步，從而來提高自己。
2、配合部門主管和其它副主管共同做好部門工作，完善和實施部門制度，真抓實干，樹立整個團隊的形象和凝聚力，加強隊伍建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)班子的優(yōu)化工作，堅決完成公司所交付的任務(wù)。
3、加強隊伍思想建設(shè)：由于隊員來自不同的地方不同的崗位，各個的綜合素質(zhì)、興趣、愛好均不相同，更重要的是年青人可塑性大但是可變性也很大，因此我們在團隊建設(shè)中要把思想建設(shè)貫穿始，常抓不懈。
4、改變安全管理部的培訓(xùn)計劃，按照每月計劃對保安員進行崗位培訓(xùn)，對保安一線崗位做好培訓(xùn)工作。做到實際工作培訓(xùn)，分階段、分內(nèi)容進行考評，以期望通過培訓(xùn)提升整體素質(zhì)、服務(wù)水平、業(yè)務(wù)技能，讓公司滿意、讓顧客滿意、讓部門領(lǐng)導(dǎo)滿意。
正如毛主席所說“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越”，我們還有很長的路要走下去，只有堅持把“以工作為首要、以培訓(xùn)為目的、以安全為重心”才能使我們的工作走上規(guī)范步入正規(guī)，當(dāng)然也更加期望在新的一年中有新的開始、新的進步、新的目標(biāo)和以嶄新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)!
消控中心年終工作總結(jié)篇十二
時間稍縱即逝，20xx年已經(jīng)悄無聲息站在了我們的身邊。盡管時光飛速，但在即將過去的xx年里，總有些難忘的瞬間值得回憶，即將過去的一年相當(dāng)于我們?nèi)松枧_上的一段影片，把每一段影片剪接在一起就形成一生的完整電影。在這一年里，最重要的是要有主題、要有情節(jié)、要有值得回味的高潮部分。主題就是在xx年里我們的人生目標(biāo)，在這一年里我們應(yīng)該完成哪些計劃，要完成到什么程度。
因為設(shè)定了一年里最重要的目標(biāo)，這一年你的生活才不太會偏離方向，只要大方向正確了，雖然會犯點兒小錯誤那也不太要緊。情節(jié)就是讓我們的生活和工作都變得生動起來，生活和工作才不會枯燥和無趣，但是需要我們不斷地創(chuàng)造生動，比如主動工作比被動工作更生動，創(chuàng)新比守舊更生動。生活很容易就會陷入單調(diào)的狀態(tài)，每天睡覺上班下班，生命的活力不斷會被消耗，我們需要不斷讓生活有新的內(nèi)容，大到戀愛、結(jié)婚、生子，小到做一道從來沒見過的題、見一位不認識的人等。一年中我們總需要有一些高潮部分值得我們記憶和珍藏，也許是一個難忘的學(xué)生或家長，也許是一節(jié)值得珍藏的課程，也許是解對一道難題之后的愉悅......
xx年對于培訓(xùn)學(xué)校來說是最具有挑戰(zhàn)性的一年，也是充分體現(xiàn)內(nèi)在實力的一年，在市場環(huán)境極其復(fù)雜的情況下，博學(xué)教育經(jīng)受住了市場的考驗，很大程度上得到了發(fā)展和完善!博學(xué)教育在xx年里也有自己的主題、情節(jié)和高潮。比如說：“提高教學(xué)質(zhì)量”就是我們永恒不變的主題。我們的學(xué)生人數(shù)在不斷增加，員工老師人數(shù)在不斷增加，教學(xué)環(huán)境和設(shè)備在不斷的完善和更新就是我們的情節(jié)。
3月份我們學(xué)校主辦的《成就孩子未來三十年》大型家庭教育公益講座，5月份、6月份我們舉辦的母親節(jié)、父親節(jié)感恩簽名活動，8月份我校被中國中輕產(chǎn)品質(zhì)量保障中心評選為“中國著名品牌”重點推廣單位，12月份我們參加為長武縣棗園鎮(zhèn)惠家村留守兒童捐贈學(xué)習(xí)用品和生活用品的獻愛心活動都將是我們的高潮，將會永遠值得我們回憶。但我們也清楚認識到，博學(xué)教育在很多地方做得還不夠好：比如我們的成本費用一直在上升，我們的學(xué)生和家長滿意度還有一定的提升空間。一方面說明了博學(xué)教育在發(fā)展，另一方面說明了博學(xué)教育的管理機制還有待進一步完善，甚至包含著一定的危機。
xx年已經(jīng)迎面而來，又是新的開始，又是365天。在xx年里，博學(xué)教育還會發(fā)生哪些精彩的片段呢?博學(xué)教育將繼續(xù)實施“學(xué)科教育+家庭教育+服務(wù)體系”相結(jié)合的創(chuàng)新型教育模式，堅決明確執(zhí)行“教學(xué)效果就是博學(xué)教育的生命”這一核心戰(zhàn)略，最終實現(xiàn)博學(xué)教育健康穩(wěn)步的可持續(xù)發(fā)展。這句話意味著：
第一、博學(xué)教育作為一家教育培訓(xùn)學(xué)校，教學(xué)質(zhì)量的提高將是博學(xué)教育永恒的核心主題;第二、xx年里，博學(xué)教育會將最好的資源投入到確保教學(xué)質(zhì)量的提高上來;第三、博學(xué)教育的考核機制將會主要以考核教學(xué)質(zhì)量為核心;第四、博學(xué)教育未來的重點工作將極大地轉(zhuǎn)向?qū)τ诶蠋熽犖榈慕ㄔO(shè)、培訓(xùn)和管理，使老師們能夠更加出色的教學(xué)，最大程度通過家長口碑提升博學(xué)教育品牌;第五、我們會根據(jù)學(xué)生和家長的需求設(shè)計切合實際的教學(xué)方案，最大程度提升學(xué)生和家長滿意度和續(xù)報率。
博學(xué)教育服務(wù)的核心是提供適合學(xué)生的學(xué)習(xí)方案和優(yōu)秀的教師資源，盡管硬件條件和其他方面的服務(wù)也很重要;第六、健康穩(wěn)步的可持續(xù)發(fā)展的核心是良好的業(yè)務(wù)模式，是基于教學(xué)質(zhì)量的自然提高，任何不利于教學(xué)質(zhì)量提高的行為(尤其是對學(xué)生不負責(zé)任的行為)都將被令行禁止;第七、健康穩(wěn)步的可持續(xù)發(fā)展也包括了管理效益的增長，在xx年里，節(jié)約人力、財力、物力的精細化管理將會是博學(xué)教育未來管理的重點;第八、健康穩(wěn)步的可持續(xù)發(fā)展也意味著博學(xué)教育要長久堅持以上的理念。我們從本質(zhì)上是一所學(xué)校，我們永遠要遵循辦學(xué)的規(guī)律，把教學(xué)質(zhì)量放在我們工作的核心位置上，把對學(xué)生的責(zé)任和關(guān)懷放在核心位置上。
時光如流水，在時光中我們不斷成長!博學(xué)教育一直弘揚個人成長的主題，一個人的一生是不斷成長的過程，一旦你停止成長，生命就會不再精彩，就會退步甚至。一個人的一生就是讓自己變得不斷的不習(xí)慣，然后變成理所應(yīng)當(dāng)，最后不斷進步。博學(xué)教育致力于培養(yǎng)、鼓勵老師員工自我奮斗，也愿意在你奮斗時助你一臂之力。但一個人真正的成長，一定是來自于自身的正能量，而不是外在的推動。
讓我們共同期待xx年精彩片段的上映，確定我們的主題，努力活出精彩的片段，留下精彩的高潮和生動的回憶，讓我們的生命更加精彩，讓我們共同努力使教育更加輝煌!
再次感謝家人們?yōu)榻逃冻龅呐蛯ΣW(xué)教育的熱愛!再次祝家人們以及你們的家人三陽開泰，新春愉快，全家幸福!