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群眾滿意調查報告篇一
近期，為了解城鎮(zhèn)棚戶區(qū)改造群眾滿意度情況，國家統(tǒng)計局社情民意調查中心組織開展了城鎮(zhèn)棚戶區(qū)改造群眾滿意度調查。調查采取重點和隨機抽樣相結合的調查方法，選取北京、河北、山西、內蒙古、遼寧、黑龍江、江蘇、浙江、安徽、福建、江西、山東、河南、湖北、湖南、廣西、貴州、陜西、甘肅、寧夏共20個省(區(qū)、市)的10100個城鎮(zhèn)棚戶區(qū)居民調查樣本，采用入戶調查的方式進行。本次調查有關情況如下：
一、對棚戶區(qū)改造政策及其落實情況的評價。
調查結果表明，棚戶區(qū)居民對棚戶區(qū)改造政策滿意度很高，對其政策落實情況滿意度也較高，同時希望切實加大其政策落實的力度。
(一)九成以上滿意和基本滿意黨中央國務院加快棚戶區(qū)改造政策。
調查顯示，對近年來黨中央國務院出臺的加快棚戶區(qū)改造政策，棚戶區(qū)居民表示“滿意”的占48.9%，表示“基本滿意”的占43.6%，合計高達92.5%;其中國有林區(qū)(林場)、改造已完成的棚戶區(qū)居民的合計比重分別達97.1%、95.5%。
圖1-1棚戶區(qū)居民對加快棚戶區(qū)改造政策的評價。
圖1-2不同類型棚戶區(qū)居民對加快棚戶區(qū)改造政策的評價。
圖1-3不同改造進度棚戶區(qū)居民對加快棚戶區(qū)改造政策的評價。
(二)七成以上滿意和基本滿意棚戶區(qū)改造政策落實情況。
調查顯示，對當?shù)嘏飸魠^(qū)改造政策措施落實情況，參與改造的棚戶區(qū)居民[1]表示“滿意”的占29.1%，表示“基本滿意”的占43.6%，合計為72.7%;其中國有林區(qū)(林場)、三線企業(yè)集中區(qū)棚戶區(qū)居民的合計比重分別達87.7%、77.3%，而國有工礦、資源枯竭型城市棚戶區(qū)居民的合計比重僅分別為67.1%、62.3%。
與對棚戶區(qū)改造政策本身評價相比，對其政策落實情況的評價存在明顯差距，有待加大政策落實的力度。
圖1-4參與改造的棚戶區(qū)居民對當?shù)嘏飸魠^(qū)改造政策措施落實情況的評價。
圖1-5不同類型棚戶區(qū)參與改造居民對當?shù)嘏飸魠^(qū)改造政策措施落實情況的評價。
圖1-6不同類型城市棚戶區(qū)參與改造居民對當?shù)嘏飸魠^(qū)改造政策措施落實情況的評價。
二、對棚戶區(qū)改造重大意義、突出問題和發(fā)展前景的看法。
調查結果表明，絕大多數(shù)棚戶區(qū)居民肯定棚戶區(qū)改造對改善困難群眾住房條件等的重大意義;集中反映棚戶區(qū)改造中存在“改造周期長”等突出問題。過半棚戶區(qū)居民對實現(xiàn)棚戶區(qū)改造的宏大目標有信心。
(一)絕大多數(shù)肯定棚戶區(qū)改造對改善困難群眾住房條件等方面的重大意義。
調查顯示，關于棚戶區(qū)改造對經濟社會發(fā)展的意義，棚戶區(qū)居民認為是“改善困難群眾住房條件”的比重最高，達84.2%。
圖2-1棚戶區(qū)居民關于棚戶區(qū)改造對經濟社會發(fā)展意義的認識。
(二)認為棚戶區(qū)改造存在“改造周期長”等突出問題。
調查顯示，對棚戶區(qū)改造過程中存在的突出問題，棚戶區(qū)居民認為是“改造周期長”的比重較高，占45.2%;認為是“安置面積不合理”、“政策透明度不高”、“補償資金不到位”、“配套建設跟不上”的分別占34.2%、29.9%、28.4%、26.7%。
圖2-2棚戶區(qū)居民對棚戶區(qū)改造中存在突出問題的認識。
調查顯示，對實現(xiàn)“黨中央、國務院確定的改造約1億人居住的城鎮(zhèn)棚戶區(qū)和城中村的目標”，棚戶區(qū)居民表示“有信心”的超過一半，占54.4%;表示“基本有信心”的占30.6%;合計達85.0%。
三、對棚戶區(qū)改造中安置補償標準、資金發(fā)放情況的評價。
調查結果表明，多數(shù)棚戶區(qū)居民基本肯定并希望不斷完善棚戶區(qū)改造中的拆遷安置補償標準和補償款按時足額發(fā)放辦法。
(一)六成以上肯定拆遷安置補償標準。
調查顯示，對棚戶區(qū)改造中拆遷安置補償標準，參與改造的棚戶區(qū)居民認為“合理”的占21.6%，認為“基本合理”的占41.7%，合計為63.3%;其中國有林區(qū)(林場)、三線企業(yè)集中區(qū)、改造已完成棚戶區(qū)居民的合計比重分別達81.4%、69.0%、72.6%。
圖3-1參與改造的棚戶區(qū)居民對棚戶區(qū)改造中拆遷安置補償標準的評價。
圖3-2不同類型棚戶區(qū)參與改造的居民對棚戶區(qū)改造中拆遷安置補償標準的評價。
圖3-3不同類型城市棚戶區(qū)參與改造的居民對棚戶區(qū)改造中拆遷安置補償標準的評價。
圖3-4不同改造進度棚戶區(qū)參與改造的居民對棚戶區(qū)改造中拆遷安置補償標準的評價。
(二)六成以上滿意和基本滿意補償款及時足額發(fā)放情況。
調查顯示，對棚戶區(qū)改造中補償款及時足額發(fā)放情況，參與改造的棚戶區(qū)居民表示“滿意”的占24.6%，表示“基本滿意”的占37.2%，合計為61.8%;其中國有林區(qū)(林場)、改造已完成棚戶區(qū)居民的合計比重分別達77.9%、72.4%，而國有工礦、未改造已提出計劃棚戶區(qū)居民的合計比重分別為49.7%、30.7%。
圖3-5參與改造的棚戶區(qū)居民對棚戶區(qū)改造中補償款及時足額發(fā)放情況的評價。
圖3-6不同類型棚戶區(qū)參與改造的居民對棚戶區(qū)改造中的補償款及時足額發(fā)放情況的評價。
四、對棚戶區(qū)改造中安置房按時交房和工程質量的評價。
調查結果表明，棚戶區(qū)居民基本肯定棚戶區(qū)改造工程質量和安置房交房速度，同時迫切希望提高工程質量，加快安置房交房。
(一)六成以上肯定棚戶區(qū)改造的工程質量。
調查顯示，對棚戶區(qū)改造的工程質量情況，參與改造的棚戶區(qū)居民認為“好”的占22.0%，認為“一般”的占40.2%，合計為62.2%;其中國有林區(qū)(林場)、改造已完成棚戶區(qū)居民的合計比重分別達76.0%、78.0%。
圖4-1參與改造的棚戶區(qū)居民對棚戶區(qū)改造工程質量情況的評價。
圖4-2不同類型棚戶區(qū)參與改造居民對棚戶區(qū)改造的工程質量情況的評價。
圖4-3不同改造進度棚戶區(qū)參與改造居民對棚戶區(qū)改造的工程質量情況的評價。
(二)近六成滿意和基本滿意安置房按時交房情況。
調查顯示，對棚戶區(qū)改造中安置房按時交房情況，參與改造的棚戶區(qū)居民表示“滿意”的占23.5%，表示“基本滿意”的占36.2%，合計接近六成，為59.7%;其中國有林區(qū)(林場)、改造已完成棚戶區(qū)居民的合計比重分別達84.2%、79.3%。
圖4-4參與改造的棚戶區(qū)居民對棚戶區(qū)改造中安置房按時交房情況的評價。
圖4-5不同類型棚戶區(qū)參與改造的居民對棚戶區(qū)改造中安置房按時交房情況的評價。
圖4-6不同改造進度棚戶區(qū)參與改造的居民對棚戶區(qū)改造中安置房按時交房情況的評價。
五、對棚戶區(qū)改造配套市政基礎設施和配套公共服務設施的評價。
調查結果表明，棚戶區(qū)居民在基本肯定棚戶區(qū)改造配套市政基礎設施和配套公共服務設施的同時，也要求繼續(xù)加強這兩方面配套設施建設。
(一)比較滿意配套市政基礎設施。
調查顯示，對棚戶區(qū)改造的配套市政基礎設施(城市道路和公共交通、通信、供電、供水、供氣、供熱、污水及垃圾處理等)情況，參與改造的棚戶區(qū)居民表示“滿意”的占25.8%，表示“基本滿意”的占40.2%，合計為66.0%;其中國有林區(qū)(林場)棚戶區(qū)居民的合計比重達80.9%。
圖5-1參與改造的棚戶區(qū)居民對棚戶區(qū)改造的配套市政基礎設施情況的評價。
圖5-2不同類型棚戶區(qū)參與改造居民對棚戶區(qū)改造的配套市政基礎設施情況的評價。
圖5-3不同改造進度棚戶區(qū)參與改造居民對棚戶區(qū)改造的配套市政基礎設施情況的評價。
(二)比較滿意配套公共服務設施。
調查顯示，對棚戶區(qū)改造的配套公共服務設施(商業(yè)、教育、醫(yī)療衛(wèi)生等)，參與改造的棚戶區(qū)居民表示“滿意”的占23.4%，表示“基本滿意”的占40.2%，合計為63.6%;其中國有林區(qū)(林場)、改造已完成棚戶區(qū)居民的合計比重分別達77.1%、78.5%。
圖5-4參與改造的棚戶區(qū)居民對棚戶區(qū)改造的配套公共服務設施的評價。
圖5-5不同類型棚戶區(qū)參與改造的居民對棚戶區(qū)改造的配套公共服務設施的評價。
圖5-6不同改造進度棚戶區(qū)參與改造的居民對棚戶區(qū)改造的配套公共服務設施的評價。
附注：
1.調查問卷設計。
調查內容是依據(jù)《國務院關于加快棚戶區(qū)改造工作的意見》(國發(fā)[]25號)、《國務院辦公廳關于進一步加強棚戶區(qū)改造工作的通知》(國辦發(fā)[]36號)、《國務院關于進一步做好城鎮(zhèn)棚戶區(qū)和城鄉(xiāng)危房改造及配套基礎設施建設有關工作的意見》(國發(fā)[]37號)等文件提出的要求確定。本著準確、精練和易于理解的原則，并經專家審核、論證和預調查，設計和確定了最終調查問卷。
2.調查范圍和對象。
調查范圍涵蓋北京、河北、山西、內蒙古、遼寧、黑龍江、江蘇、浙江、安徽、福建、江西、山東、河南、湖北、湖南、廣西、貴州、陜西、甘肅、寧夏等棚戶區(qū)集中的20個省(區(qū)、市)。調查點選取按城市類型分為資源枯竭型、獨立工礦區(qū)、三線企業(yè)集中區(qū)與省會、普通地級市等;按棚戶區(qū)類型分為國有工礦、國有墾區(qū)(農場)、國有林區(qū)(林場)以及城市危房、城中村、其他城鎮(zhèn)棚戶區(qū);按棚戶區(qū)改造進度分為未改造、未改造已提出計劃、正在改造、改造已完成四種情況。調查對象為城鎮(zhèn)棚戶區(qū)居民。
3.調查抽樣框。
抽樣框是關于抽樣單元的完整目錄。此次調查的抽樣框為在該城市棚戶區(qū)居住的所有住戶。
4.調查方法。
調查采取重點和隨機抽樣相結合的方法，在選定具有代表性的重點區(qū)域從樣本庫中隨機抽取。調查采用入戶調查的方式。
5.樣本量。
樣本量為10100個。按棚戶區(qū)類型分國有工礦、國有墾區(qū)(農場)、國有林區(qū)(林場)、城中村、城市危房和其它類型棚戶區(qū)居民樣本的比例分別為19.1%、3.4%、3.9%、36.5%、28.3%和8.8%;按所在城市類型分資源枯竭型、獨立工礦區(qū)、三線企業(yè)集中區(qū)和省會、普通地級市棚戶區(qū)居民樣本比例分別為18.4%、9.6%、17.7%和54.2%;按所在棚戶區(qū)改造進度分未改造、未改造已提出計劃、正在改造和改造已完成的樣本比例分別為14.9%、12.6%、30.7%和41.7%。
6.調查精度。
在90%的置信度下，調查結果的抽樣誤差控制在5%以內，棚戶區(qū)改造政策以及具體細化措施所涉及樣本數(shù)量超過300個。
7.質量控制明確實施負責人進行業(yè)務和技術培訓。數(shù)據(jù)采集由專業(yè)調查人員進行詳細說明，保證問卷內容理解的準確性。數(shù)據(jù)逐級審核把關，對于上(傳)報問卷全部復核和卷審，保證調查不出現(xiàn)填寫、錄入、邏輯等錯誤。數(shù)據(jù)按數(shù)據(jù)編碼、統(tǒng)一標準，采用專業(yè)的統(tǒng)計分析軟件進行處理。
注：[1]參與改造的棚戶區(qū)居民包括未改造已提出計劃、正在改造、改造已完成的棚戶區(qū)居民。下同。
群眾滿意調查報告篇二
為了解合肥市2013年中小學教師遠程培訓效果,廣泛征求參訓教師們的意見和建議，不斷提高遠程服務能力，進一步提升教師遠程培訓質量。我們設計了《2013年合肥市中小學教師遠程培訓參訓教師滿意度調查問卷》，采用網絡問卷和實地問卷調查相結合的方式，開展相關調查?，F(xiàn)將調查情況報告如下。
一、調查基本情況。
在安徽省中小學教師教育網上發(fā)布問卷，共有1072名教師參與了此次網絡調查，其中有效問卷982份，有效率91.6%。實地問卷調查采取無記名隨機問卷的方式，由安徽省中小學教師教育網赴各縣實施“送培送教”活動現(xiàn)場，隨機請參加活動的參訓教師填寫，總計發(fā)放問卷210份，回收有效問卷201份，回收率為95.7%。以上皆符合教育調研的要求。
問卷采用選擇、填空以及簡答方式，共16題，參與問卷調查的參訓教師基本情況如下：高中、初中教師占71.3%，小學教師占28.7%；教齡5年以上，達86.8%，其中6-10年31.6%，11-15年25.4%，16年以上20.8%，5年以內23.2%；；職稱以中級職稱占多數(shù)（40.9%），初級職稱占36.7%，高級職稱占14.5%，其他7.9%；學歷大都是本科，占72.3%，大專占17.1%，中專0.3%，碩士以上10.3%。并且被試群體中有約90.0%以上的教師有參加過教師培訓的經歷，還有部分教師甚至有超過三次以上的參訓經歷。總體來講，被試結構分布相對比較均衡，基本可以反映出本合肥市中小學教師培訓滿意度的實際狀況。
二、調查數(shù)據(jù)分析。
1．從總體上看，2013年合肥市遠程全員培訓總體滿意率為92.5%。可見，安徽省中小學教師教育網在多年實施合肥市中小學教師遠程培訓過程中，不斷總結經驗，加強管理和服務，優(yōu)化培訓方案，提高培訓的針對性和實效性，培訓得到了廣大參訓教師的認可和肯定。
2．從服務水平來看，有94.67%的參訓教師對本遠程全員培訓服務評價為“滿意”或“非常滿意”。在培訓過程中，我們隨時關注教師，熱心、細心、耐心的通過電話熱線、樂語咨詢、電子郵箱及短信平臺等多種方式，實時解答參訓教師的各類咨詢，讓廣大參訓教師感受到了“遠程不遠”的服務熱情。
4．在學習活動安排上，有91.63%的參訓教師對本遠程全員培訓課程安排與學習活動設計評價為“滿意”或“非常滿意”，7.86%的參訓教師感到一般，0.51%感到不太滿意。從調查數(shù)據(jù)可了解到，培訓過程中，我們開展的多形式的線上學習與線下研修雙線并行的研修方式，得到了大部分參訓教師的認同，亦有部分參訓教師認為教學任務較重，把培訓當做任務，終身學習的理念薄弱，沒有深度參與各項學習活動，在今后的培訓實施中，我們更應重視參訓教師的個性化學習需求，注重打造網絡研修社區(qū)，幫助教師實現(xiàn)短期培訓向常態(tài)化研修的轉變。
5．從平臺功能上看，超過九成（90.70%）的參訓教師對本遠程全員培訓平臺功能完善性、易用性、友好性評價表示為滿意，有8.28%的參訓教師感到一般，不滿意的占1.02%。以上數(shù)據(jù)可得出，隨著培訓需求的變化與更新，我們不斷強化“安徽省中小學教師教育網”的網絡、硬件配置和軟件功能，利用學習的平臺、輔導平臺和管理平臺為培訓提供了完備的教學管理支持，實現(xiàn)了全方位的教、學、研、管和充分的交流互動。通過區(qū)域研修社區(qū)、班級研修社區(qū)和個人工作室實現(xiàn)了學習共同體建設，為校本研修的開展，落實跟蹤指導和資源服務提供了支持。盡管如此，依然有少數(shù)教師，特別是年齡偏大的教師，他們對電腦操作還比較生疏，在面對遠程培訓時，學習效率較低，畏難情緒較重，有一定的抵觸心理。此外，隨著現(xiàn)代網絡技術和信息技術的發(fā)展，泛在化學習的需求明顯，平臺不斷升級發(fā)展是我們不能停滯的步伐。
6．從專家團隊來看，有92.65%的參訓教師對本遠程全員培訓專家團隊總體評價為“滿意”或“非常滿意”?？梢?，培訓過程中，我們聘請的來自于省內外高師院校、省教科院的教科研專家和中小學一線教學名師組成的課程專家團隊與輔導專家團隊近300人，他們具有專業(yè)精神、熟悉參訓參訓教師、熟悉課堂教學、熟悉網絡、善于溝通，得到了合肥市參訓教師的一致認可！
7．從網絡班級管理上來看，90.11%的參訓教師對本遠程全員培訓網絡班級管理及輔導工作評價為“滿意”或“非常滿意”，8.62%的參訓教師感到一般，1.27%感到不太滿意。從以上數(shù)據(jù)我們可了解到，在培訓過程中，我們采取的班級化（在線虛擬）（以學科為單位編班，組建了173個網絡班級）組織管理方式，大部分班級輔導者工作盡職盡責，能夠全方位跟進參訓教師的學習，得到了參訓教師的肯定。這種從國培計劃中借鑒的管理模式在培訓中有效提升了培訓管理和輔導質量，讓廣大參訓教師有了明確的歸屬管，進一步提高了參訓教師的學習熱情。同時，我們也深深感到需要進一步完善班級輔導者團隊的建設和管理機制，督促班級輔導者按時、按質、按量完成工作任務，有效發(fā)揮其輔導和管理職能，為推動遠程培訓項目的順利實施、保證培訓質量奠定堅實的基礎。
8．從“送培送教”活動來看，有97.89%的參訓教師對本遠程全員培訓過程中開展的“送培送教”活動評價為“滿意”或“非常滿意”。2013年遠程培訓過程中，我們先后到肥西、肥東、廬江、長豐、巢湖分別開展了初中英語、初中數(shù)學、高中英語、高中數(shù)學、高中語文學科“送培送教”活動，進一步實現(xiàn)了遠程培訓線上線下相結合的混合研修模式向縱深發(fā)展，參訓教師和輔導專家近距離面對面交流，實現(xiàn)了雙贏，參訓教師對我們的送培送教活動給予了高度評價。
9．從考核方式上來看，有90.28%的參訓教師對本遠程全員培訓考核方式評價為“滿意”或“非常滿意”。數(shù)據(jù)分析得出：培訓過程中，我們嚴格考核制度，將過程性評價和終結性評價相結合，合理設計人工評價與平臺自動評價，把考核的過程當作給參訓教師提供教學實踐成果展示、暢談自己教學經驗和教學反思的舞臺，這種考核方式能充分考慮到參訓教師的動態(tài)學習效果，得到了參訓教師的較高評價。調查數(shù)據(jù)亦顯示：9.13%的參訓教師對本遠程全員培訓考核方式感到一般，感到不太滿意的占0.59%?？梢?，我們還應加強對參訓教師在培訓過程中的及時反饋評價與輔導答疑，實現(xiàn)貼心服務；在考核評價設計上，我們還應建立學習過程監(jiān)控系統(tǒng)、建立作業(yè)反抄襲機制、提高互動研討質量等，切實提高培訓實效。
10．另外，調查結果顯示，本培訓中，有94.00%的參訓教師認為通過遠程培訓促進了觀念更新和專業(yè)能力發(fā)展；90.79%的參訓教師認為通過遠程培訓促進了教學能力和教學水平的提升；91.97%的參訓教師認為通過遠程培訓促進了實際問題解決、提高了遠程學習能力?？梢姡h程培訓過程中，既有先進的教學理念，也設計了豐富的教學活動，實現(xiàn)了三結合：培訓與教研相結合、網上學習與網下研修相結合、虛擬環(huán)境與真實環(huán)境相結合，參訓教師與專家名師面對面，確實學有所得、學有所成、樂在其中。
三、下一步工作打算。
綜合分析以上調查數(shù)據(jù)，以及問卷中填空題參訓教師的意見和建議，我們考慮下一步合肥市的遠程培訓將從以下幾方面做出改進：
1.合理安排培訓總體時間、線上線下學習時間、視頻答疑時間等，保證老師有充分的時間完成學習任務，學有所成。
2.加強遠程培訓資源的研發(fā)，加大培訓資源整合力度，以實用、優(yōu)質為導向建設貼近教學、貼近課堂的課程資源，進一步增加示范課、同課異構等案例資源的比例，形成具有安徽特色的網上教師培訓資源庫。
3.強化培訓平臺的性能。通過多年的培訓實踐，我們收獲了很多有價值的意見和建議，隨著培訓的深入，我們將繼續(xù)加大硬件投入，跟進時代發(fā)展，完善軟件性能，拓展培訓功能，強化平臺用戶體驗感，把參訓教師的訓前和訓后時段都吸引到平臺上來，努力構建全天候的研訓環(huán)境。
4.嚴格考核和貼心服務并重，適當增加形成性考核比重，實現(xiàn)兩個建立和一個提高，建立學習過程監(jiān)控系統(tǒng)、建立作業(yè)反抄襲機制、提高互動研討質量等三個環(huán)節(jié)，切實提高培訓實效。
5.班級輔導者在培訓中提高參訓率、學習率，督促參訓教師學習、組織線下研討及崗位實踐研修活動等方面，起到了舉足輕重的作用。因此，我們還應強化班級輔導者培訓工作，建立班級輔導者工作監(jiān)督機制，督促班級輔導者按時、按質、按量完成工作任務。
總之，教師遠程培訓應尊重教師的教學經驗，以解決課堂教學突出問題為中心，教師通過培訓，解決教學中的困惑，汲取新的職業(yè)發(fā)展動力，明確自身發(fā)展方向，促進教師專業(yè)成長。為此，我們正積極探索教師遠程培訓的新模式，通過建立教師網絡研修社區(qū)，將網絡研修與校本研修相結合，構建教師培訓研修的長效機制，同時，結合國家正在進行的學分銀行建設工作，探索教師培訓的學分轉換工作。
群眾滿意調查報告篇三
xx市六項治理總指揮部辦公室委托市統(tǒng)計局社情民意調查中心，利用計算機輔助電話調查系統(tǒng)（cati），于8月中下旬開展了全市六項治理工作群眾滿意度電話調查?，F(xiàn)將調查結果報告如下：
根據(jù)調查工作方案，調查內容主要涉及安全生產治理、食品藥品安全治理、大氣和水污染治理、交通擁堵治理、市容環(huán)境治理、社會治安綜合治理等六個方面內容；調查對象覆蓋全部市民，共完成有效樣本4000個。其中，每個區(qū)市400個。并采取隨機抽樣原則，具有較好地代表性；選項賦值分別為滿意100分、基本滿意65分、不滿意0分，不了解不計分；調查中廣泛收集了群眾的意見，并在逐條整理匯總的基礎上，從不同領域、不同區(qū)域進行梳理歸納。
調查結果顯示，在六大領域中，得分的是社會治安治理工作為80.88分，最低的交通擁堵治理工作為59.75分，高低差值為21.13分；分列第2-5位的依次為：安全生產治理工作為78.44分、食品藥品安全治理工作為75分、市容環(huán)境治理工作為74.91分、大氣、水污染治理工作為63.54分?？梢钥闯觯形屙楊I域治理工作已超過60分，唯有交通擁堵尚未及格。
（一）區(qū)市得分全部及格，市內三區(qū)相對較低。調查結果顯示，有七個區(qū)市得分在70-80分之間，由高到低依次為：平度市79.3分、膠州市78.51分、萊西市78.14分、黃島區(qū)74.69分、即墨市73.23分、城陽區(qū)73.04分、嶗山區(qū)72.24分；有三個區(qū)市得分在60-70分之間，分別是：市南區(qū)66.86分、李滄區(qū)64.12分、市北區(qū)60.72分。由此，市內三區(qū)得分相對較低。
（二）領域首位呈現(xiàn)分散，領域末位分布集中。從六領域首末位次分布看，安全生產和食品藥品安全治理工作首末位均為平度市和市北區(qū)；大氣水污染治理工作首末位為市南區(qū)和李滄區(qū)；交通擁堵治理工作首末位為萊西市和市南區(qū)；市容環(huán)境治理工作首末位為黃島區(qū)和市北區(qū)；社會治安治理工作首末位為膠州市和李滄區(qū)。以上表現(xiàn)，各領域首位在區(qū)市間呈現(xiàn)分散的特點，而領域末位在區(qū)市間分布均集中在市內三區(qū)。主要是由于三區(qū)在交通擁堵、大氣水污染、市容環(huán)境方面有不及格的表現(xiàn)。
（三）不同領域評價懸殊，差值超過數(shù)倍。從各區(qū)市在不同領域得分極差看，交通擁堵治理工作相差。其中，得分的萊西市（78.92分）與最低的市南區(qū)（30.85分）相差48.07分，為2.6倍；食品藥品治理工作相差最小。其中，得分的平度市（82.55分）與最低的市北區(qū)（69.78分）相差12.77分。市容環(huán)境、安全生產、大氣水污染、社會治安治理工作，得分與最低相差分別為：23.05分、14.93分、14.37分、12.91分。上述反映出不同區(qū)域特點和治理工作的難易程度有所不同。
為便于有針對性分析問題，調查中對群眾不滿意的原因進行了詳細的記錄，共梳理問題4092條、18.5萬字。并分區(qū)域、分領域進行了整理和匯總。在全部問題中，交通擁堵治理和大氣水污染治理兩方面占六成多。群眾不滿意主要表現(xiàn)在：
（一）車在人道停，人在車道行。交通擁堵治理方面的問題占35.9%。對此反映突出的主要表現(xiàn)：道路兩側占道停車，行人只能在機動車道行走，導致出行不方便、不通暢、不安全，群眾對此反映強烈；其他方面如：停車位嚴重不足，亂停亂放管理不到位，專用停車場、智能停車設施建設滯后；車輛迅猛增長，而很多道路狹窄、認為基礎設施建設未能跟上；有些道路頻繁開挖、缺乏統(tǒng)一規(guī)劃；部分路口紅綠燈設置不合理等。
（二）河流被污染，尾氣濁空氣。大氣、水污染治理方面的問題占25.8%。對此反映較為普遍，主要表現(xiàn)在：工業(yè)廢水、養(yǎng)殖業(yè)糞便等未經處理直接排放，造成河水黑、臟、臭，群眾對城市河流清澈充滿期待。其他方面如：農村區(qū)域地下水遭污染，井水水質混濁有異味，導致居民只能外出買水喝；汽車尾氣、工業(yè)廢氣、露天燒烤、飯店油煙等排放造成空氣污染，認為影響身心健康。
（三）環(huán)境不整潔，管理欠規(guī)范。市容環(huán)境治理方面的問題占16.7%。主要表現(xiàn)在：居住周圍環(huán)境衛(wèi)生不干凈、寵物糞便隨處見、馬路垃圾清理不及時等，損害了城市的形象。其他方面如：室外農貿市場、早夜市、門頭房等占路經營普遍；非法建筑亂搭亂建現(xiàn)象多，影響了市容市貌；廣場舞夜晚噪音大且持續(xù)時間長，有待于規(guī)范和管理；居住的.地方缺少綠樹和綠地，認為綠化覆蓋率不達標，期盼更加美好的生活環(huán)境。
（四）蔬果用催熟，藥品價偏高。食品藥品治理方面的問題占9.5%。主要表現(xiàn)在：蔬菜、水果使用過量催熟劑和農藥、海產品投入防腐藥物，這些食品購回短期存放易變質、變形、異味等。其他方面如：市場及路邊小店熟食制作、銷售過程衛(wèi)生差、商場存在出售過期食品、轉基因食品現(xiàn)象；醫(yī)院、藥店藥品價格偏高，多數(shù)感覺難以承受，藥店藥品出售管理不到位，處方藥物隨意出售等。
（五）財物遭失竊，防范缺監(jiān)控。社會治安治理方面的問題占8.1%。主要表現(xiàn)在：經常發(fā)生入室偷竊及公園、馬路等公共場所打架斗毆、搶劫現(xiàn)象，郊區(qū)、農村居民反映經常發(fā)生摩托車、電動車等被偷，報警后出警不及時等；居住周圍缺少防范監(jiān)控設施，甚至有些監(jiān)控設備成擺設，安保等人員監(jiān)管不力；流動人口聚集的區(qū)域頻發(fā)社會治安問題。
（六）安全意識淡，樓院雜物堆。安全生產治理方面的問題占4.0%。主要表現(xiàn)在：很多私家企業(yè)安全消防意識淡薄、防護措施不到位，有占用消防通道的現(xiàn)象等；一些商場、市場擅自擴大營業(yè)面積，擠占出入通道，不利于安全應急；一些生產、銷售易燃的易爆品的企業(yè)距離居民區(qū)近，市民感覺不安全；居民小區(qū)樓院堆積雜物多，易引發(fā)火災，缺乏相應的措施和管理；大型貨車超載、超速嚴重，危害行人安全等。
群眾滿意調查報告篇四
按照國務院食品安全委員會辦公室《關于開展食品安全示范城市創(chuàng)建試點工作的通知》要求，省食品藥品監(jiān)督管理局委托第三方調查機構采用手機電子問卷調查系統(tǒng)，于2017年1月15日至1月21日，面向張家口市社會公眾，主要圍繞公眾對食品安全狀況的滿意度評價、公眾對食品安全變化的感知、公眾對食品安全監(jiān)管工作的滿意度評價、公眾對食品安全的認知與問題反映等內容，采用隨機抽樣的方式進行了問卷調查。
二、調查內容。
調查內容圍繞國家食品安全示范城市創(chuàng)建工作的要求，結合本省相關的法規(guī)、文件和食品安全示范城市創(chuàng)建的主要舉措，從符合社情民意調查特點和人的思維規(guī)律的角度，規(guī)劃設計了五個方面的調查內容。
(一)公眾對食品安全的認知與行為表現(xiàn)。
從社會學角度，針對公眾對食品安全的“知、信、行”，重點了解公眾對自身食品安全知識了解程度的認知、公眾獲取食品安全知識的途徑、對安全使用食品添加劑的認知、日常購買食品時的行為表現(xiàn)、公眾對食品安全示范城市創(chuàng)建的知曉度和支持程度等內容。
(二)公眾對食品安全狀況的滿意度。
人生存的第一需要就是吃飯。了解公眾對食物的最直接感受尤為必要。因此，調查問卷中設計了公眾對糧食和食用油類、瓜果蔬菜類、肉蛋奶水產類、兒童食品和保健食品安全狀況的滿意度等題目，同時了解公眾對食品安全狀況的整體滿意度。
(三)公眾對食品安全監(jiān)管工作的評價。
調查問卷中設計了五個題目，即公眾對食品安全科普宣傳力度的評價、公眾對食品安全舉報熱線的知曉度、公眾對食品安全監(jiān)管和執(zhí)法力度的評價、公眾對食品安全工作的整體滿意度、公眾對本市食品安全監(jiān)管工作成效的評價。
(四)公眾對食品安全程度變化的感知。
食品安全示范城市創(chuàng)建的目的是改善、提升、保障。因此，調查問卷中設計了公眾對糧食和食用油類、瓜果蔬菜類、肉蛋奶水產類、兒童食品和保健食品類安全程度變化等題目，同時了解公眾對食品安全程度變化的整體評價。
(五)公眾對食品安全問題的反映。
了解公眾對食品安全的關注度，收集公眾對不同食品環(huán)節(jié)、不同食品類別“食品安全狀況”的反映和意見，分析和找出全省或某個地區(qū)影響食品安全的主要因素，為有針對性、指向性制定決策、改進工作、提升公眾食品安全感和滿意度，其作用和意義將超越公眾滿意度調查評價本身。因此，調查問卷中設計了“最突出的食品安全問題是什么”、“哪類食品問題最突出”、“哪個食品環(huán)節(jié)最應加強治理”、“哪些食品安全監(jiān)管工作舉措比較有效”等題目。
三、調查實施與調查方法。
正式調查開展之前，由第三方調查機構在張家口市先行開展了100份樣本的預調查，并根據(jù)預調查結果，會同有關專家對問卷進行了調整。正式調查采用以手機電子問卷為主，入戶訪問為輔助的方式，意在彌補手機電子問卷調查方式中老年人群體樣本量不足的缺點。調查過程嚴格參照調查方案隨機分層抽樣和配額數(shù)量的要求，保證了抽樣的隨機性和調查結果的代表性。
四、樣本構成與數(shù)據(jù)評估。
此次調查以張家口市為評價對象，調查范圍涉及19個縣(市、區(qū)),調查以張家口市手機號碼庫為基本樣本框，以上年末常住人口數(shù)為依據(jù)確定樣本數(shù)量,采用隨機等距抽樣方式，完成有效問卷1554份，樣本覆蓋了問卷中提及的全部居住地類別、職業(yè)身份、年齡段、文化程度等人口學特征，實現(xiàn)了行政區(qū)域、人群職業(yè)、城鄉(xiāng)結構的合理分布和樣本間距分布，調查匯總數(shù)據(jù)對張家口市有較好的代表性。
五、主要調查結果。
調查數(shù)據(jù)表明：2016年張家口市公眾食品安全的綜合滿意度為78.74%。其中：公眾對食品安全狀況的綜合滿意度為78.28%，對食品安全工作的綜合滿意度為70.76%，對食品安全變化認可率綜合評價為89.83%。
對于張家口市而言，農藥殘留超標和濫用食品添加劑是較突出的食品安全問題;蔬菜類、糧食和食用油類、肉類的安全問題較嚴重;食品生產、加工環(huán)節(jié)最應加強監(jiān)管和治理。
(一)公眾對食品安全狀況的滿意率。
調查結果顯示，公眾對糧食和食用油安全程度的滿意率最高，對兒童和保健食品安全程度的滿意率最低。
1、公眾對糧食和食用油類安全程度的滿意率。
調查數(shù)據(jù)表明：公眾對糧食和食用油類安全狀況的滿意率為82.61%(即回答“滿意”和“基本滿意”的人群占總體的比重，下同)，其中回答“滿意”的占17.39%，回答“基本滿意”的占65.22%;回答“不滿意”的占17.39%。城市居民的滿意率(83.46%)高于農村居民的(79.57%)。
2、公眾對蔬菜和瓜果類安全程度的滿意率。
調查數(shù)據(jù)表明：公眾對蔬菜和瓜果類安全狀況的滿意率為73.63%，其中回答“滿意”的占13.76%，回答“基本滿意”的占59.86%;回答“不滿意”的占26.37%。城市居民的滿意率(73.87%)高于農村居民(72.78%)。
3、公眾對肉蛋奶和水產類安全程度的滿意率。
調查數(shù)據(jù)表明：公眾對肉蛋奶和水產類安全狀況的滿意率為76.44%，其中回答“滿意”的占14.32%，回答“基本滿意”的占62.12%;回答“不滿意”的占23.56%。城市居民的.滿意率(77.18%)高于農村居民(73.85%)。
4、公眾對兒童和保健食品安全程度的滿意率。
調查數(shù)據(jù)表明：公眾對兒童和保健食品安全狀況的滿意率為56.10%，其中回答“滿意”的占11.91%，回答“基本滿意”的占44.19%;回答“不滿意”的占43.90%。城市居民的滿意率(57.95%)高于農村居民(49.35%)。
5、公眾對食品安全狀況的整體滿意率。
調查數(shù)據(jù)表明：公眾對食品安全狀況的整體滿意率為78.81%，其中回答“滿意”的占16.62%，回答“基本滿意”的占62.19%;回答“不滿意”的占21.19%。城市居民的滿意率(79.96%)高于農村居民(74.68%)。
(二)公眾對食品安全狀況變化的感知。
調查結果顯示，公眾感覺糧食和食用油安全穩(wěn)定提高的比率最高，為91.55%;兒童和保健食品安全穩(wěn)定提高的比率最低，為85.65%。
1、公眾對糧食和食用油類安全變化的感知。
調查數(shù)據(jù)表明：糧食和食用油類安全狀況變化的穩(wěn)定提高率為91.55%(即回答“比以前好了”和“與以前一樣”的人群占總體的比重，下同)，其中回答“比以前好了”的占42.38%，回答“與以前一樣”的占49.17%;回答“比以前差”的占8.45%。城市居民感覺穩(wěn)定提高的比率為(93.20%)高于農村居民(85.52%)。
2、公眾對蔬菜和瓜果類安全變化的感知。
調查數(shù)據(jù)表明：蔬菜和瓜果類安全狀況的穩(wěn)定提高率為89.08%，其中回答“比以前好了”的占39.90%，回答“與以前一樣”的占49.18%;回答“比以前差”的占10.92%。城市居民感覺穩(wěn)定提高的比率(90.28%)高于農村居民(84.89%)。
3、公眾對肉蛋奶和水產類安全變化的感知。
調查數(shù)據(jù)表明：肉蛋奶和水產類安全狀況的穩(wěn)定提高率為90.70%，其中回答“比以前好了”的占39.74%，回答“與以前一樣”的占50.96%;回答“比以前差”的占9.29%。城市居民感覺穩(wěn)定提高的比率(91.84%)高于農村居民(86.69%)。
4、公眾對兒童和保健食品安全變化的感知。
調查數(shù)據(jù)表明：兒童和保健食品安全狀況的穩(wěn)定提高率為85.65%，其中回答“比以前好了”的占37.99%，回答“與以前一樣”的占47.66%;回答“比以前差”的占14.35%。城市居民感覺穩(wěn)定提高的比率(88.13%)高于農村居民(76.71%)。
5、公眾對食品安全狀況的整體變化的感知調查數(shù)據(jù)表明：公眾對食品安全狀況整體感覺穩(wěn)定提高率為89.76%，其中回答“比以前好了”的占45.32%，回答“與以前一樣”的占44.44%;回答“比以前差”的占10.24%。城市居民感覺穩(wěn)定提高的比率(91.27%)高于農村居民(84.33%)。
(三)公眾對政府食品安全工作的評價。
1、公眾對食品安全科普宣傳工作的感知。
當問及“請您對所在縣區(qū)食品安全科普宣傳力度進行評價”時，有21.56%的受訪者認為“力度較大”,認為“力度一般”的占43.25%，認為“力度較小”的占35.19%。
2、公眾對食品安全舉報電話的知曉率。
當問及“您對食品安全舉報電話得認知”時，只有34.75%的受訪者知曉“12331”,有33.85%的受訪者把“12315”誤認為食品安全舉報電話，有31.40%的受訪者回答“不知道或說不清楚”。
3、公眾對食品安全監(jiān)管執(zhí)法力度的評價。
當問及“請您對所在縣區(qū)食品安全監(jiān)管執(zhí)法力度進行評價”時，有22.56%的受訪者認為“力度較大”,認為“力度一般”的占44.84%，認為“力度較小”的占32.59%。
4、公眾對食品安全監(jiān)管治理成效的評價。
(1)當問及“您所在地一年來食品安全監(jiān)管工作在哪些方面成效明顯”時：公眾認為成效最明顯的地方是“學校食堂及周邊小賣部、流動飲食攤點”，提及率為43.95%;其次是“食品加工小作坊、小攤販、小飯桌”，提及率為37.71%;三是“中小型餐飲”，提及率為32.75%;四是“食雜小賣部、商場、超市”，提及率為31.79%;五是“食品安全宣傳教育”，提及率為26.83%;六是“農貿市場”，提及率為24.97%。
(2)當問及“您認為下列食品安全監(jiān)管舉措有效的”時：公眾提及率最高的是加強小作坊、食品攤販規(guī)范化管理，提及率為60.88%;其次是開展學校及校園周邊食品安全專項整治，提及率為57.98%;三是推進餐飲業(yè)“明廚亮灶”工作，提及率為54.18%;四是發(fā)動群眾，推行“網格化”監(jiān)管模式，提及率為51.54%;五是開展食品藥品安全縣創(chuàng)建，提及率為45.24%;六是開展食品安全示范店、示范街道創(chuàng)建活動，提及率為42.02%。
5、公眾對政府食品安全監(jiān)管工作的滿意率。
調查數(shù)據(jù)表明：公眾對食品安全工作的滿意率為73.80%,其中回答“滿意”的比率為20.76%，“基本滿意”的比率為53.04%;回答“不滿意”的比率為26.20%。城鎮(zhèn)居民對食品安全工作的滿意率為75.41%，鄉(xiāng)村居民為68.06%。
國家食品安全示范城市創(chuàng)建試點市公眾滿意度評價，采取多角度、多指標，采用分三層加權計算的方法。
(五)公眾對食品安全的認知與問題反映。
1、公眾對食品安全的關注度位居第3位。
調查數(shù)據(jù)表明：張家口市公眾最關注的社會問題(按提及率排序)第一是社會誠信缺失(16.86%);第二是公眾信仰缺失(16.22%);第三是食品安全問題(15.12%);第四是子女教育問題(12.16%);第五是住房問題(7.01%);第六是城市交通擁堵問題(6.89%)。
2、公眾了解食品安全知識的程度與途徑。
調查數(shù)據(jù)表明：有27.61%的公眾回答對食品安全知識是“了解”的，有66.02%回答對食品安全知識只是“一般性了解”。公眾獲取食品安全知識的主要途徑是電視廣播和互聯(lián)網，提及率分別為72.65%和70.59%;其次是報刊和公益廣告，提及率分別為38.48%和34.17%;通過宣傳欄和手機看到食品安全知識的提及率分別為33.72%和19.18%。
3、公眾對食品安全示范城市創(chuàng)建的知曉度。
調查數(shù)據(jù)表明：公眾對食品安全示范城市創(chuàng)建活動的知曉率為71.76%，其中回答“知道并了解活動內容”的占25.23%，回答“知道但不了解具體內容”的占46.53%;回答“不知道”的占28.25%。
4、公眾對食品安全示范城市創(chuàng)建的支持程度。
調查數(shù)據(jù)表明：公眾對食品安全示范城市創(chuàng)建活動的支持率為98.24%，其中回答“非常必要”的占72.12%，回答“有必要”的占26.12%;回答“不必要”的占1.76%。
5、最突出的食品安全問題。
當問及“您認為最突出的食品安全問題是什么”時，調查數(shù)據(jù)表明：公眾認為最突出的食品安全問題是“農藥殘留超標”，提及率為41.18%;二是“濫用或超標準使用添加劑”，提及率為34.31%;三是“假冒偽劣產品”，提及率為20.92%。
6、主要食品中安全問題最突出的。
調查數(shù)據(jù)表明：公眾感知安全問題較嚴重的、提及率居首位的食品是蔬菜類(42.81%)，二是糧食和食用油類(29.08%)，三是肉類(25.82%)，四是兒童和保健食品(12.75%)。
7、最應加強治理的食品環(huán)節(jié)。
當問及“您認為哪個食品環(huán)節(jié)最應加強治理”時，按提及率由高到低排序依次是生產環(huán)節(jié)(52.56%)、加工環(huán)節(jié)(50.94%)、銷售環(huán)節(jié)(15.09%)、儲藏運輸環(huán)節(jié)(5.39%)。
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群眾滿意調查報告篇五
主要內容涉及本區(qū)群眾對居住小區(qū)及周邊地區(qū)治安狀況感受、對治安狀況基本評價、影響安全感的主要因素及對治安問題的建議。
以街鄉(xiāng)鎮(zhèn)居、村委會常住戶為樣本框，采取隨機抽樣的方式抽取覆蓋21個街鄉(xiāng)鎮(zhèn)的被訪戶，利用計算機輔助電話系統(tǒng)進行調查。
從調查對象性別看：男性占40.7%，女性占59.3%；
調查結果顯示：二季度被調查對象認為居住地社會治安狀況“安全”的占93.4%，“不安全”的占5.4%，“說不清楚”的占1.2%。
與一季度相比，認為二季度社會治安狀況“有明顯好轉”的占52.4%，“和以前一樣”的占44.7%，“比以前更差”的占2.9%。具體情況如下：
調查結果顯示：有13個街鄉(xiāng)鎮(zhèn)的群眾安全感超過全區(qū)93.4%的平均值。其中4個街鄉(xiāng)鎮(zhèn)安全感均超過97%，依次是王佐鎮(zhèn)、長辛店鎮(zhèn)、宛平地區(qū)、云崗街道，滿意度分別是99.1%、99%、98.4%、97.0%。安全感在全區(qū)平均值以下的有8個街鄉(xiāng)。
根據(jù)對第一季度和第二季度群眾安全感連續(xù)調查，發(fā)現(xiàn)第二季度，有10個街鄉(xiāng)鎮(zhèn)安全感上升，分別是長辛店鎮(zhèn)、方莊地區(qū)、南苑鄉(xiāng)、太平橋街道、盧溝橋鄉(xiāng)、王佐鎮(zhèn)、馬家堡街道、長辛店街道、云崗街道和南苑街道；11個街鄉(xiāng)鎮(zhèn)安全感下降。具體變化情況如表所示：
1、男性安全感高于女性。
男性安全感為94.5%，女性為92.8%，男性比女性高1.7個百分點。
2、青年人的安全感較高。18—25歲年齡段群眾安全感為96%；56—70歲年齡段群眾安全感最低，為87%。
3、受教育程度高的群體安全感高。
受教育程度為大學本科及以上的群眾安全感最高，為97.8%，大專、高中、初中和小學文化程度的安全感分別為96.2%、95.4%、93.1%、90%。
“從未見過”。
在問及“近三個月，您及家人有沒有遭受過入室盜竊的侵害”時，97.8%的群眾選擇“沒有”；2.2%的群眾選擇“有”。
在問及“近三個月，您及家人有沒有發(fā)生過自行車、汽車被盜情況”時，90%的群眾選擇“沒有”；10%的群眾選擇“有”。
當受到不法侵害時，選擇“報案”的群眾占87%；選擇“看情況再說”的占12%；選擇“不報案”的占1%。
在問到“影響我區(qū)社會治安的原因”時，63.6%的人選擇了“流動人口太多”，居第一位；“貧富差距過大”和“對犯罪打擊力度不夠”也是影響社會治安的.重要因素，所占比重分別為16.6%和10.1%。
在眾多影響群眾安全感的因素中，“遭遇盜竊搶劫”所占比重為36.2%，居首位；“寵物傷害”次之，占21.1%。
調查結果顯示：63.6%的戶認為流動人口太多嚴重影響了社會治安，“外來人口潛在危險”也是僅次于“盜竊搶劫”和“寵物傷害”的另一大因素。所以被訪者建議有關部門要加強對流動人口的管理。
調查結果顯示：53.6%的戶所在小區(qū)未實行封閉式管理或沒有專人值班，主要集中在花鄉(xiāng)、南苑鄉(xiāng)、右安門街道、南苑街道及東鐵營街道。不實行封閉式管理的小區(qū)，出入人員混雜，影響群眾安全感。所以，被訪者建議實行小區(qū)封閉式管理或者設有專人值班。
從調查結果看，寵物傷害是影響群眾安全感的重要因素，損壞公共設施、遇到危險不能互相幫助也不同程度地影響了群眾的安全感。所以，被訪者建議通過各種形式的法治道德宣傳，提高民眾素質，自覺管好寵物，保護公共設施，維護社區(qū)環(huán)境。
調查顯示，三成多的被訪者在社區(qū)內從未見過民警，1/3的人在社區(qū)內偶爾見到民警。調查中，被訪者建議關部門應增加警力，增加巡邏次數(shù)，保證居民安全。
群眾滿意調查報告篇六
作為新世紀的大學生，是我們最先觸碰到時代的前沿;也是我們，心跳和著民族的脈搏;更是我們該去擔起建設有中國特色的社會主義、實現(xiàn)中華民族偉大復興的歷史使命。根據(jù)我小組的調查所知，在我國大學校園里,不少同學對自己的校園生活不滿，這是一個很嚴重的問題，因為這不僅反映出學校的相關工作做得不到位，而且同學們也會因對校園生活的不滿產生消極情緒，甚至做出消極行為。本應受到重視的這一問題，卻在如今的社會上得不到應有的重視?？梢钥隙ǖ卣f，盡管之前已有零星的專家學者對其進行研究和分析，但是學校對這一問題的關注程度仍不大。大學生滿意度是指大學生對大學學習、生活一種總的心理感受與個人看法，它具有很強的個體差異性。了解大學生的滿意度不僅可以看出學生對在校學習的態(tài)度與傾向，而且可以從一個側面反映出學校相關工作的績效及改進方向。大學生對校園生活的滿意度又是大學生滿意度中較為重要的一項指標。
二、調查目的我國在校大學生是一個龐大的群體，特別是近幾年，隨著高校的擴招，我國越來越多人能夠上大學。上大學是很多人的夢想，他們都憧憬著大學校園的生活，然而當他們進了大學后才發(fā)現(xiàn)大學生活并非所想的美好，取而代之的卻是對校園生活的不滿，大學生是十分寶貴的人才資源，他們對校園生活的體驗和感受,與他們的學業(yè)和成長密切相關。我們通過對他們的大學生活滿意度的調查結果向有關部門提出建議，并希望能引起學校對這一系列問題的關注，最終希望大學生對其大學的滿意度有所提升，從而能夠更好的學習。
三、調查分析。
1調查對象：大學生。
2地點的選擇：上海大學。
3調查對象選擇：以學校為單位，隨機抽取30名同學(男女個半數(shù))進行調查。
調查的方法：以問卷的形式進行網上作答或在校園進行問卷調查。
3調查的結果。
在莘莘學子的眼中大學是一個神圣而富有朝氣蓬勃的地方。當然，學校是以教學為主、培養(yǎng)多方面人才的地方。反觀此次的學生調查中，除了在學校設施上的不足，我們還看到學生與老師之間不僅存在著價值觀與人生觀上的差異，最重要的是我們之間也缺少了師生間的情誼。正所謂“一日為師，終身為父”，現(xiàn)今社會是什么讓我們的距離變得如此的遙遠。以下是根據(jù)調查所分析的一系列問題所在。
在平時的課堂上我們很少能夠達到互動的效果，特別在大課堂上。而在一些有關理論知識的科目，課堂上的學生要么缺席要么對它毫無興趣。據(jù)我們調查統(tǒng)計有58%的學生都樂意參加學校各類型的活動她們認為在活動中，不僅能鍛煉自己的勇氣，還增加了自己的社會交往能力，自己的交際圈也變得越來越寬廣。但有近21%的學生卻對于這些活動不予理會，認為這些都是些沒有意義的事，不如將這些時間用在其他的事情上，這樣的結果值得我們每一個人深思!大學生都是受過高等教育的人才，按理說思想政治素質應該很高的，因為他們都是祖國的未來，肩負著建設有中國特色的社會主義、實現(xiàn)中華民族偉大復興的歷史使命。所以說，思想政治教育，任何時刻都不能放松和削弱。
其實解決這些問題的最好方法就是溝通!大學生的心理話需要有人傾聽和理解。在現(xiàn)階段社會資源還不夠充裕的情況，鼓勵大學校園內自助、大學校園之間互助、社會力量介入等等方式。讓大學生都能將自己內心的苦悶或快樂，都能有朋友與他們分享。使他們能真正的快樂、開朗起來，從而實現(xiàn)屬于他們自己的未來!
四、調查建議：
希望學校能夠通過我組調查反應出的問題作進一步的調查核實，進而進一步改進，能夠多聽取同學們的議建，從而把學校辦得更為人性化來創(chuàng)造出更良好的學習環(huán)境吸引更多優(yōu)秀的學生，也提高我校學生的整體學習素質，爭取把我校變成一流大學!
群眾滿意調查報告篇七
通脹預期下，居民消費行為的變化，將直接影響即期消費需求的強弱。對于正常消費品來說，在實際收入不變的情況下，商品相對價格上漲，消費者將主動尋找其他可以替代的商品，以降低消費成本。也就是說，在通脹背景下，消費者將更加關注價格，更加傾向于捂緊錢袋、理性消費。近兩年，xx市居民消費價格指數(shù)均超過3%的警戒線(xx市cpi為103.1，為105.2)，于是本次調查便發(fā)現(xiàn)，在決定上海消費者選擇購物場所的諸多原因中，價格因素占比較重。
此次對消費者選擇七大類購物場所(百貨店、購物中心、大賣場、超市或便利店、中餐廳、快餐廳、面包房等)的原因調查發(fā)現(xiàn)，將價格因素列為首位的有四類，列第二位的有兩類，第三位的有一類。
調查顯示：價格是決定連鎖超市業(yè)受喜歡程度的關鍵因素。當被問及“喜歡所選大賣場、超市或便利店的原因”時，都有近45%的受訪者選擇了“價格實惠”。
在物價連續(xù)上漲的背景下，對一些以品質、服務為賣點的行業(yè)和業(yè)態(tài)，消費者也將“價格”放在前面。當被問及“喜歡所選百貨店或購物中心的原因”時，都有近35%的受訪者選擇“價格合理”，商品品質、對客服務等因素反而相對靠后。
關鍵詞六：收入。
――收入水平影響消費渠道選擇。
當今社會，居民收入分配存在差距，不同收入階層形成了各自的消費行為特征，從而在選擇購物場所時表現(xiàn)出不同的偏好和特點。
工薪階層的消費渠道明顯具有“實惠”、“性價比高”等特征。外來的中餐品牌“外婆家”因其“好吃不貴”的特點受到眾多消費者追捧，如果以年收入水平劃分外婆家的不同類型消費者，會發(fā)現(xiàn)隨著收入水平的提高，喜歡外婆家的比例由9.5%(8萬元以下)下降到2.1%(25萬元以上)。近年來，無店鋪銷售這一新興模式借助于成本、價格優(yōu)勢，實現(xiàn)了快速擴張和發(fā)展。根據(jù)此次調查結果，淘寶網在xx市場的受歡迎程度高達35.7%，在所有無店鋪銷售渠道中排名首位。但深入調查就發(fā)現(xiàn)，年收入由8萬元以下提高到25萬元以上，消費者中喜歡淘寶網的比例由44.9%下降到25.2%。
高收入人群偏好個性化、精品消費。收入較高的消費者對價格相對不敏感，偏好到小眾化、個性化場所購物。在被問及最喜歡的大賣場時，年收入在25萬元以上的高收入人群中，有5.4%表示“很少光顧這類商店”，這一數(shù)字是其他收入階層的4倍。而針對精品超市的調查結果則與大賣場不同。目標客戶主要集中于外籍人士、有海外生活經驗的高級白領以及財富新貴等的ole’精品超市，自20進入xx市場，就在上述高收入人群中迅速贏得了口碑。本次調查發(fā)現(xiàn)，年收入在15萬元以上的人群，有4.3%表示喜歡ole’超市，這一比例是15萬元以下收入人群的4倍。
關鍵詞七：年齡。
――年齡層次決定消費場所偏好。
消費者在其一生中購買的商品和服務是不一樣的，家庭的不同階段也影響著消費選擇。一個顯而易見的現(xiàn)象是，中老年人在超市、批發(fā)市場購物的人數(shù)相對較多;而年輕人比較熱衷于在購物中心等時尚場所消費、以及通過網絡等新渠道購物。簡要來講，就是不同年齡階段的消費者在消費場所的選擇偏好上是不同的。
年輕群體偏好時尚消費場所。在被問及對哪類消費場所最滿意時，20-29歲的受訪者中有54%表示對百貨店和購物中心滿意;而隨著年齡的增長，對百貨店和購物中心表示滿意的比例逐漸下降，直到50-59歲人群的41.7%。這或許是由于如今新興的百店店以及購物中心，越來越注意迎合年輕消費群體的需求，趨向于年輕化和時尚化，忽略了中老年消費者的購物需要。
以滬上最受消費者青睞的百貨店――百盛為例，20-29歲這一年齡段的消費者滿意率為17.6%，50-59歲人群的滿意率則下降到7.6%。作為比較，滬上知名老牌百貨商店――上海第一百貨，顯然更受中年人喜歡：50-59歲消費者中，對第一百貨表示滿意的有9.1%，20-29歲人群中表示滿意的比例僅為5.4%。
年輕消費者對待不同場所的態(tài)度更鮮明。以大賣場為例：無論是外資的沃爾瑪，還是內資的華聯(lián)吉買盛，50-59歲消費者對二者的接受度沒有顯著區(qū)別，對前者表示滿意的有9.7%，對后者表示滿意的有11%;20?-29歲消費者中，有25.7%表示對沃爾瑪滿意，而對華聯(lián)吉買盛滿意的僅有1%。
中年人對電視購物接受度較高。近年來，隨著網絡購物、電視購物的火熱發(fā)展，不同年齡階段的消費者都對這種新興的消費模式表現(xiàn)出極大的興趣，也呈現(xiàn)出不同的消費特點。調查顯示，無論是c2c的淘寶網，還是b2c的京東商城，隨著消費者年齡的增長，二者的受歡迎程度都在下降：淘寶網由20-29歲群體的54.9%，下降到50-59歲的22.6%;京東商城則由20-29歲消費者的15%，下降到50-59歲的8.4%。與網絡購物不同，借助于電視這一傳統(tǒng)媒介，東方cj電視購物成功爭取到了中年消費者的喜愛，在50-59歲這一年齡段的消費中受歡迎率達到10.8%，而20-29歲消費者中表示喜歡東方cj的比例只有2.9%。
關鍵詞八：性別。
――女性消費者比男性更加注重時尚消費。
性別上的不同導致的消費特點差異很顯著，本次調查就發(fā)現(xiàn)：女性消費者比男性更加偏好時尚消費。作為上海時尚地標之一的新天地，對男女消費者的吸引力差別較大：女性消費者中最喜歡新天地的比例，較男性高出近5個百分點，這個差值在針對所有商圈的調查中為最高的。
男性消費者對百貨店、購物中心等時尚購物場所的偏好度低于女性。調查顯示，男性消費者中表示“很少光顧百貨店”的有2.3%，女性為1.1%;男性中有1.9%表示“很少光顧購物中心”，女性消費者中這一比例僅僅為0.5%。進一步的調查發(fā)現(xiàn)：男性消費者多由于“價格合理”而選擇某家購物中心，女性則要求“商品種類豐富”、“購物環(huán)境舒適”。從這一結果來看，百貨店、購物中心顯然更契合女性的消費需求。
女性消費者比男性更有影響力。女性消費者不僅數(shù)量龐大，而且在消費過程中往往起著重要作用――不僅對自己所需消費品進行決策，還是家庭其他成員用品的最終購買者;相較起來，男性在消費上基本處于被動狀態(tài)。所以，主要針對女性群體的購物場所顯然更多，服務于女性消費者的柜臺面積也更大，如莎莎、屈臣氏等化妝品零售商。調查結果顯示，女性消費者中有15.7%表示喜歡屈臣氏，而男性消費者中這一比例還不足10%，針對男性的個人護理市場，還有很大的提升空間。
群眾滿意調查報告篇八
街道是中國大陸地區(qū)不設市轄區(qū)的城市（不設市轄區(qū)的地級市和地級市所代管的縣級市、縣）、較大城市（直轄市、副省級市、地級市）市轄區(qū)或功能區(qū)的行政分區(qū)，管理機構為街道辦事處——市轄區(qū)政府、不設市轄區(qū)的市政府或功能區(qū)管委會的派出機關。其中，直轄市和副省級市（包括計劃單列市）的市轄區(qū)或功能區(qū)所轄的街道屬于正處級行政區(qū)，直轄市和副省級市（包括計劃單列市）所代管的縣級市、縣所轄的街道屬于等同正處級行政區(qū)。地級市的市轄區(qū)或功能區(qū)所轄的街道、不設市轄區(qū)的地級市所轄的街道以及地級市所代管縣級市、縣所轄的街道屬于鄉(xiāng)級行政區(qū)。
芳草街街道位于成都高新區(qū)南部園區(qū)東北部，行政管理區(qū)域東起玉林北路、玉林中路、玉林南路、新光大道，西止高新大道；北起一環(huán)路南三段，南止成雙機場路接成昆鐵路線轉接永豐大道延伸線，面積3.9平方公里，有大中小街道66條，198個居住樓盤院落，20xx年底總人口11萬人（常住人口61950人、流動人口43673人）。街道辦事處辦公駐地芳草街8號，下轄新能巷、蓓蕾街、芳華、元通、紫荊北路、紫竹北街、紫薇7個社區(qū)。轄區(qū)有包括紅杏、大蓉和、皇城老媽、家樂福、滿庭芳、私房菜、紫荊電影城在內以餐飲娛樂為主的各類企業(yè)1862戶，有中國核動力設計院等中央、省、市、區(qū)屬企事業(yè)駐轄區(qū)單位243個，中、小學校6所，幼兒園11家，農貿市場3座，大型賣場2座，休閑綠地、游園13處，開放式公園、體育公園各1座。1995年12月，芳草街街道辦事處成立以來，經過14年建設，芳草轄區(qū)從以農業(yè)生產為主的城鄉(xiāng)結合部逐漸發(fā)展成經濟繁榮、配套完善、生活便利、人民安居樂業(yè)的社區(qū)，一個現(xiàn)代化的新型城市商貿、居住區(qū)格局基本形成。成都高新區(qū)芳草街街道辦事處成立于1996年6月，是高新區(qū)管委會派出機構，負責轄區(qū)綜合管理，主要涉及黨建黨務、社區(qū)建設、經濟發(fā)展、城市管理、社會事業(yè)、勞動就業(yè)保障、社會治安、軍事武裝等方面的工作，并擔負相應的行政執(zhí)法工作?，F(xiàn)有工作人員176人，平均年齡35.85歲，大專以上學歷151人。
（一）調查研究目的。
街道辦事處就是為了設區(qū)的建設而設立的，工作以社區(qū)管理服務為重點，所以，我們小組將運用我們所學到的知識，對芳草街街道辦事處的工作進行一次社會調查，使我們對街道辦進一步的認識，并對街道辦事處工作中面臨的問題提出建議。
（二）調查研究內容。
1.芳草街道辦事處近幾年工作取得的成績2.周邊居民對街道辦事處工作的滿意度，如：滿意，比較滿意，不滿意等。
（三）調查研究方法。
1.攔截式問卷調查法，也稱“書面調查法”或者“填表法”。用書面的形式間接收集研究材料的一種調查手段，通過想被調查者發(fā)出調查問卷，請示填寫對有關問題的意見和建議來間接獲得材料和信息的一種方法。
2.訪問法，通過走訪了解芳草街居民對芳草街街道辦事處的評價。通過與他們的談話，判斷他們是否對街道辦了解，是否對街道辦的工作了解。
3.文獻調查法，通過互聯(lián)網和書籍收集資料、數(shù)據(jù)，以便更能幫助調查的準確性。
（四）調查研究對象。
1.調查區(qū)域：芳草街。
2.被訪者條件：芳草街居住用戶，年齡在18歲以上。
群眾滿意調查報告篇九
滿足人民群眾日益增長的物質與文化生活的需要，是社會發(fā)展的目標。當然，我們也須謹防某些“富裕病態(tài)”的發(fā)生、甚至提前發(fā)生，尤其是在我們青少年身上發(fā)生。從調查結果的總體上看，在消費心理與消費行為上，當今青少年群體身上并沒有呈現(xiàn)出非常態(tài)現(xiàn)象。
人們的消費心理及其所影響的消費行為是構成社會心理系統(tǒng)的一個重要部分，對于青少年也不例外。
因此，在本課題小組實施的“青少年消費情況調查”中，對于青少年的消費情況從“消費觀念與心態(tài)”、“消費方式與行為”兩人方面進行了探討，了解日前青少年在金錢觀、消費觀、理財?shù)确矫娴那闆r，為進一步了解青少年消費情況提供依據(jù)。
我們組采用調查問卷的方式對以上所提到的兩大方面進行了調查并分析。
一、關于青少年消費觀念與心態(tài)的調查分析。
1、青少年的金錢觀念。
問：金錢的作用有多大?對于“有錢就能辦到一切”這種觀點，您的看法是：
選項百分比。
完全同意7.1。
比較同意27.6。
—般24.4。
較不同意20.5。
極不同意18.8。
不清楚1.6。
2、青少年的消費觀念。
(1)“勤儉節(jié)約”是否還值得提倡?
在這個正視消費的時代，當追求高質量的生活越來越成為大勢所趨，成為日?，F(xiàn)實的時候，應該如何看待“勤儉節(jié)約”?調查結果說明，“勤儉節(jié)約”作為一種精神仍然得到當今88.2%青少年的肯定：其中有56.9%的人認為，在全社會提倡“勤儉節(jié)約”完全是一種美德，永遠不會過時;有31.3%的人認為，社會在一定范圍內可以提倡“勤儉節(jié)約”。只有6.9%的人認為，在全社會提倡“勤儉節(jié)約”以前曾經有用，現(xiàn)在已經過時：另有4.9%的人表示“不清楚”。絕人多數(shù)對“勤儉節(jié)約”精神的充分肯定，表明以這一觀念仍然得到當今青少年的認可。
(2)關于花錢的原則。
在日常生活中花錢時，首先想到的是什么，這個問題也構成消費心理的一個重要方面。調查表明，關于花錢的原則，被凋查者所持態(tài)度的具體情況為：35.8%的人認為，“錢來之不易，能省則省”：33.1%的人想的`是，“人是最重要的，錢該花就花”：14.2%的人表示，“心情很矛盾，說不清”;12.7%的人說自己“幾乎什么都不想”;而4.1%的人所想的是，“錢是身外之物，不花白不花”?？梢钥吹剑谌绾位ㄥX的問題上，最鮮明地表現(xiàn)出的是兩個基本原則，即“勤儉節(jié)約”和“為人民服務”。
[結論]1、青少年的金錢觀念日益表現(xiàn)出現(xiàn)代特征。從總體上看，在金錢與人生目標的關系上，青少年能夠正確看待金錢在社會生活中的作用，并且能夠擺正金錢在個人生活中的位置。
二、不論在一般的社會消費觀念方面，還是在具體的個人消費行為方面，青少年中主張“兼顧實惠和高標準”的人數(shù)比例是最大的?！扒趦€節(jié)約”的觀念仍然得到了大多數(shù)青少年的認同。在花錢問題上，他們最鮮明地表現(xiàn)出兩種基本趨向，即“勤儉節(jié)約”和“為人服務”。在日常生活中的消費決策問題上，多數(shù)青少年表現(xiàn)出了較理性的態(tài)度。
3、關于消費的問題，多數(shù)父母仍對青少的的消費提出了較嚴格的要求，尤其是要求他們注意“勤儉節(jié)約”。
二、關于青少年消費方式與行為的調查分析。
1、青少年的消費方式。
(1)不同生日情境的消費狀況。
“過生日”在當今的青少年中具有非同尋常的意義。因此，“過生日”時的花費，也就成為體現(xiàn)他們的觀念的一個重要方面。調查表明，最近一次“過生日”時，青少年中“自己沒花錢”的人數(shù)比例最大，約占三分之一：花300元以下的人數(shù)比例累計為82.6%;而花了300以上的人數(shù)比例累計占17.4%?？梢钥吹?，青少年中并沒有普遍地存在“高消費”的現(xiàn)象。但同時值得注意的是，青少年的“生日消費”正成為一筆不小的開支，為“過生日”花了1000元以上的人數(shù)比例占到了11.6%。這個花費數(shù)對于還沒有正式經濟收入的青少年，不能不說是一個巨大的數(shù)字。(表1)。
然而，對另一個問題的回答卻表明：當今青少年的生日花費數(shù)目更少一些。對于“最近一次，過您的生日時，一共花的錢(包括您自己花的和別人為您花的)大約是多少”這一問題的調查結果是：花101—300元的人數(shù)比例最大，占18.4%，實際上與花1—50元、51—100元的人數(shù)比例很相近;花錢在300元以下的人數(shù)比例累計為71.2%;花300元以上的人數(shù)比例累計為28.8%，而其中花1000元以上的人數(shù)比例占2.4%。(見表2)。
最近一次，您過生日時，您自己所花的錢大約是多少?
選項自己沒花錢50元51—100元101—300元301—500元500元以上。
百分比34.7%18.8%16.7%12.4%2.7%14.7%。
最近一次，您過生日時，一共花的錢(包括您自己花的和別人為您花的)大約是多少?
選項自己沒花錢50元51—100元101—300元301—500元500元以上。
百分比18.3%16.4%18.1%18.4%6.4%40.8%。
(2)零花錢的開銷結構。
零花錢是青少年可以在很大程度上加以自主支配的開銷，尤其能夠體現(xiàn)出他們的消費意愿與傾向。調查結果顯示，他們的零花錢開銷結構，有三個最為顯著的方面：一是購買書刊，這是開銷最主要的部分(累計占72.4%，排第1位)，其中用于購買課外書報的支出大于用于購買學習輔助書籍的支出;二是購買休閑、娛樂方面的高科技產品，如cd/音樂磁帶、電腦軟件/電子游戲軟件，以vcd/dvd/影帶(累計占52.2%，排第2位)：三是購買零食/飲料(占48.8%，排第3位)。學習、求知和迷戀新奇事物是青少年時期人們的主要特點。因此，用于精神追求或心理需要的支出占居主要方面，而購買零食/飲水也是這一時期青少年的身心特點的表現(xiàn)。
一般情況下，你的零花錢主要用在哪些方面?
排序123456789。
(3)名牌消費的心理基礎。
喜歡名牌服裝是越來越多的青少年的心理需求。
在青少年眼中，名牌服裝的重要性具體表現(xiàn)在哪些方而，或者說穿名牌究竟有什么作用?調查表明，對于“在您看來，穿名牌衣服的目的在于”這一問題：回答“名牌就是質量好、耐穿，同時也有‘面子’”的人所占比例最大，為36.8%;其次有20.7%的人回答“既是為了給別人看，同時也是為了自己心理感到愉快”;后面的答案依次是：19.0%的人認為“主要是為了自己心理感到愉快，生活質量提高了嘛”，7.2%的人表示“沒有太多的考慮，跟著社會上的潮流走唄”，4.2%的人認為“主要是為了穿給別人看，以免被人瞧不起”;此外，有12.2%的人表示“不清楚”?？梢钥吹?，當今青少年由于自我意識，尤其是自我價值意識的提高，他們對于穿名牌服裝的主要動機，并不是強烈的他人取向，例如為了給別人看，讓別人羨慕、模仿等等，而是自我取向的，例如使自己感到心情愉快和感受生活質量的提高等等。
2、青少年的理財素質。
對于沒有收入的青少年來說，每年春節(jié)的“壓歲錢”可是一個重要來源。對春節(jié)所得“壓歲錢”情況的調查結果如下：有11.6%的人沒有得到“壓歲錢”;而除了9.6%的人對得到“壓歲錢”情況“不清楚”之外，在得到“壓歲錢”的人中間，得到1000元以上的人數(shù)比例最大，占18.8%;得到1—100元的人數(shù)比例最小;為9.8%;而得到101—300元、301—500元、501—800元、801—1000元這幾個檔次的人數(shù)比例都幾乎是在12—13%之間，它們累計為50.3%?？梢钥闯龅囊稽c是，隨著人們收入水平的提高，尤其是上輩人對子女或子孫的寵愛有加，當今青少年的“存款額”正在越來越大。
(1)誰大在管青少年的錢?
調杏表明，在對自己的“壓歲錢”的管理和使用問題上，青少年自行支配的范圍超過了由父母來支配的范圍。最高的自主程度表現(xiàn)是，有50.5%青少年的“壓歲錢”全部自己支配，這個比例數(shù)已經過半;較高的自主程度表現(xiàn)是，有5.8%的青少年的“壓歲錢”小部分上繳父母，大部分自己支配;中等的自主程度表現(xiàn)是，有7.55%的青少年的“壓歲錢”一半上繳父母，一半自己支配;沒有自主程度的表現(xiàn)是，有14.6%的青少年的“壓歲錢”全部上繳父母。
(2)有攢錢的習慣嗎?
對于“您是否有將自己的零花錢(或“壓歲錢”)積攢起來的習慣”這一問題，調查結果如下：比例最大(35.8%)的青少年正在攢錢;而有8.5%的人“現(xiàn)在沒有攢錢，準備積攢”。就是說，表現(xiàn)出攢錢行動和意向的人比例共計44.3%。有27.2%的人“以前積攢過，現(xiàn)任不攢了”;只有15.9%的人“從來沒有積攢過錢”;有12.6%的人“沒有錢可攢”?？梢哉f，大多數(shù)青少年仍表現(xiàn)出了生活所需的行為習慣。
三、總結。
以上數(shù)據(jù)均為我組成員經問卷調查后整理所得，真實地反應了有關青少年的消費情況。并且總結出青少年消費狀況的特點如下：
1、大多數(shù)青少年的消費資金來源于父母和親戚朋友，處于吃用父母階段。
2、就消費方式來說，當前青少年的消費目光更多地投向了成人消費方向，如“衣食、住行和儲蓄、孝敬父母”。大多數(shù)青少年雖然有追求時尚、時髦的思想，但一般都能夠根據(jù)家里和自己的經濟實力量入為出，量力而為。
對于從小長在蜜罐中的我們，應養(yǎng)成艱苦樸素的生活作風。艱苦奮斗作為一種生活作風，就是要艱苦樸素、勤儉節(jié)約。我們要從生活點滴做起，嚴格要求自己，努力學習，為建設富強祖國矢志不移。
群眾滿意調查報告篇十
隨著服務型社會的進一步推進，政府職能的進一步轉換，公眾對政府公共服務質量有了更高的要求，政府也越來越重視公眾對政府滿意度的測評，通過量表調查問卷可以對抽象的滿意度有更客觀的了解。本調查針對上海交通大學閔行校區(qū)大一年紀部分專業(yè)學生的政府滿意度調查，進一步了解當代大學生對政府職能滿意度的測定。
1有利于了解公眾需求，提高公眾滿意度，以大學生的角度，更具先進性。
2有利于拓寬公眾參政議政的渠道，提高公眾參與的意識。
3有利于及時，有效的解決民生問題，推動和諧社會的構建。
調查問卷的設計：公眾滿意度指標為公眾安全感，公眾信任，公眾價值感，公眾榮譽感。延生開來又包括:社會治安，社會保障，政府誠信，政府部門工作態(tài)度，工作效率，生活質量，文化生活，經濟狀況，福利，生活環(huán)境，交通等具體問題。
大學生更多的了解西方比較先進的政府工作職能制度和民主思想。大多擁有獨立思考的思想和批判的思維。
調查問卷結果的分析：本調查問卷共13問題，共設計100份問卷，33名女生，67名男生參與調查。現(xiàn)在附上調查問卷。
1你的性別()。
a.男b.女。
2你認為近幾年政府關于公共設施和公共服務建設是否能夠做到關注百姓的利益與需要()。
a能b基本能c極少能d根本不能。
3對政府公布的數(shù)據(jù)你的看法是()。
a完全相信b多半相信c極其懷疑d不用搭理。
4你對于政府應對重大突發(fā)事件的處理能力的滿意程度為()。
a.很滿意b.比較滿意c.一般d.不太滿意。
5你對于政府聽取百姓呼聲的滿意程度為()。
a.很滿意b.比較滿意c.一般d.不太滿意。
6你認為政府在處理分配公平問題時是否能做到公正透明()。
a能做到b基本能做到c不能做到d不清楚。
7你認為政府司法部門在處理民與官的官司問題上，是否能夠做到公平、公正()。
a能b基本能c極少能d根本不能。
8你認為各級執(zhí)法機關在執(zhí)法過程中是否存在執(zhí)法犯法現(xiàn)象()。
a隨處可見b有時看到c極少看到d根本沒有。
9你認為近年來政府是否做到了經濟發(fā)展兼顧環(huán)境保護，政府對于可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略貫徹是否徹底()。
a政府對于環(huán)境保護十分重視，沒有以破壞環(huán)境為代價發(fā)展經濟。
b政府對于環(huán)境保護比較重視，經濟發(fā)展時會適當考慮環(huán)境問題。
c政府對于環(huán)境保護雖然提倡，但是經濟發(fā)展還是優(yōu)于環(huán)境保護。
d政府表面上說環(huán)境保護，但是在經濟發(fā)展中完全不去考慮環(huán)境問題。
10你對于政府的廉潔度有什么看法()。
11你對市內的治安方面是否感到滿意()。
a很不滿意b不滿意c一般滿意d較為滿意e非常滿意。
回答完上述幾個題之后。
你認為你對政府的工作還滿意嗎()。
a非常滿意b滿意c比較滿意d沒感覺e不太滿意。
f不滿意g非常不滿意。
你對政府未來的工作有信心嗎?()。
a.很有信心b.較有信心c.一般d.沒有信心。
感謝您參與問卷調查!
調查結果：女生調查結果：
群眾滿意調查報告篇十一
受水利與土木工程學院學生第三黨支部委托，×××與×××于2007年×月×日在××地方對×××同志發(fā)展為中共預備黨員（×××同志按期轉為中共正式黨員）問題進行群眾調查。協(xié)助調查群眾來自××班，共××人，其中男生××人，女生××人。調查結果如下：
思想方面，×××同志。。。。。
學習方面，×××同志。。。。。
工作方面，×××同志。。。。。
生活方面，×××同志。。。。。
另外，同學們也談到×××同志還存在一些不足之處（措辭要慎重）：如。。。。同學們都希望他能在這幾個方面有所改進?？偟膩碚f，×××同志是一位誠實可信、各方面比較優(yōu)秀（可以按實際表現(xiàn)寫）的學生，符合發(fā)展為中共預備黨員（轉為中共正式黨員）的條件，被調查群眾一致同意其加入中國共產黨（按期轉為中共正式黨員），并希望其繼續(xù)努力，爭取做一名優(yōu)秀的共產黨員。
調查人：××、×××。
再附一頁是協(xié)助調查的群眾的親筆簽名。
群眾滿意調查報告篇十二
思想上：積極主動地認真學習馬克思列寧主義，毛澤東思想，鄧小平理論及“三個代表”重要思想，踐行科學發(fā)展觀，一貫堅持黨的四項基本原則，擁護黨的一系列路線、方針、政策；認真學習黨的基本理論，認真實踐“三個代表”的重要思想，思想覺悟上有了很大提高。擁護黨的政策方針，遵守黨的綱領，在政治思想上自覺地與黨保持高度一致，對黨組織忠誠老實，有為黨的事業(yè)奮斗終身的決心和信心。
不足之處：
望更加注意細節(jié)，總是太高要求自己，不注意體育鍛煉身體、有時不夠自信，應該增強自信心隨機應變的能力還需要加強。
xxx。
群眾滿意調查報告篇十三
培訓課程：
培訓時間：
調查時間：
調查方式：下發(fā)《培訓滿意度調查表》，以不記名的方式進行培訓滿意度調查。
本次調查共發(fā)出《培訓滿意度調查表》份，共收回份。有效答卷為份?！杜嘤枬M意度調查表》的整體評價得分為分，培訓滿意率為。91-100分為非常好、81-90分為比較好、71-80分為一般、61-70分為不太好、60分以下為差。
培訓效果評價分為四大部分，根據(jù)17份調查加權平均結果顯示：
其具體調查情況如下表所示：
為進一步做好培訓工作，發(fā)揮“培訓是最好的福利”的效應，在調查問卷中學員提出了相關建議，現(xiàn)綜合如下：
1、針對不同的群體，進行具有針對性的專題培訓；
2、增加責任感及團隊協(xié)作及執(zhí)行力方面的培訓課題；
3、溝通技巧的培訓。
根據(jù)調查結果所反映出來的現(xiàn)象與問題，將進行以下持續(xù)改進措施：
2、完善培訓體系，對培訓后的效果進行階段性評估。
報告人：年月日。
群眾滿意調查報告篇一
近期，為了解城鎮(zhèn)棚戶區(qū)改造群眾滿意度情況，國家統(tǒng)計局社情民意調查中心組織開展了城鎮(zhèn)棚戶區(qū)改造群眾滿意度調查。調查采取重點和隨機抽樣相結合的調查方法，選取北京、河北、山西、內蒙古、遼寧、黑龍江、江蘇、浙江、安徽、福建、江西、山東、河南、湖北、湖南、廣西、貴州、陜西、甘肅、寧夏共20個省(區(qū)、市)的10100個城鎮(zhèn)棚戶區(qū)居民調查樣本，采用入戶調查的方式進行。本次調查有關情況如下：
一、對棚戶區(qū)改造政策及其落實情況的評價。
調查結果表明，棚戶區(qū)居民對棚戶區(qū)改造政策滿意度很高，對其政策落實情況滿意度也較高，同時希望切實加大其政策落實的力度。
(一)九成以上滿意和基本滿意黨中央國務院加快棚戶區(qū)改造政策。
調查顯示，對近年來黨中央國務院出臺的加快棚戶區(qū)改造政策，棚戶區(qū)居民表示“滿意”的占48.9%，表示“基本滿意”的占43.6%，合計高達92.5%;其中國有林區(qū)(林場)、改造已完成的棚戶區(qū)居民的合計比重分別達97.1%、95.5%。
圖1-1棚戶區(qū)居民對加快棚戶區(qū)改造政策的評價。
圖1-2不同類型棚戶區(qū)居民對加快棚戶區(qū)改造政策的評價。
圖1-3不同改造進度棚戶區(qū)居民對加快棚戶區(qū)改造政策的評價。
(二)七成以上滿意和基本滿意棚戶區(qū)改造政策落實情況。
調查顯示，對當?shù)嘏飸魠^(qū)改造政策措施落實情況，參與改造的棚戶區(qū)居民[1]表示“滿意”的占29.1%，表示“基本滿意”的占43.6%，合計為72.7%;其中國有林區(qū)(林場)、三線企業(yè)集中區(qū)棚戶區(qū)居民的合計比重分別達87.7%、77.3%，而國有工礦、資源枯竭型城市棚戶區(qū)居民的合計比重僅分別為67.1%、62.3%。
與對棚戶區(qū)改造政策本身評價相比，對其政策落實情況的評價存在明顯差距，有待加大政策落實的力度。
圖1-4參與改造的棚戶區(qū)居民對當?shù)嘏飸魠^(qū)改造政策措施落實情況的評價。
圖1-5不同類型棚戶區(qū)參與改造居民對當?shù)嘏飸魠^(qū)改造政策措施落實情況的評價。
圖1-6不同類型城市棚戶區(qū)參與改造居民對當?shù)嘏飸魠^(qū)改造政策措施落實情況的評價。
二、對棚戶區(qū)改造重大意義、突出問題和發(fā)展前景的看法。
調查結果表明，絕大多數(shù)棚戶區(qū)居民肯定棚戶區(qū)改造對改善困難群眾住房條件等的重大意義;集中反映棚戶區(qū)改造中存在“改造周期長”等突出問題。過半棚戶區(qū)居民對實現(xiàn)棚戶區(qū)改造的宏大目標有信心。
(一)絕大多數(shù)肯定棚戶區(qū)改造對改善困難群眾住房條件等方面的重大意義。
調查顯示，關于棚戶區(qū)改造對經濟社會發(fā)展的意義，棚戶區(qū)居民認為是“改善困難群眾住房條件”的比重最高，達84.2%。
圖2-1棚戶區(qū)居民關于棚戶區(qū)改造對經濟社會發(fā)展意義的認識。
(二)認為棚戶區(qū)改造存在“改造周期長”等突出問題。
調查顯示，對棚戶區(qū)改造過程中存在的突出問題，棚戶區(qū)居民認為是“改造周期長”的比重較高，占45.2%;認為是“安置面積不合理”、“政策透明度不高”、“補償資金不到位”、“配套建設跟不上”的分別占34.2%、29.9%、28.4%、26.7%。
圖2-2棚戶區(qū)居民對棚戶區(qū)改造中存在突出問題的認識。
調查顯示，對實現(xiàn)“黨中央、國務院確定的改造約1億人居住的城鎮(zhèn)棚戶區(qū)和城中村的目標”，棚戶區(qū)居民表示“有信心”的超過一半，占54.4%;表示“基本有信心”的占30.6%;合計達85.0%。
三、對棚戶區(qū)改造中安置補償標準、資金發(fā)放情況的評價。
調查結果表明，多數(shù)棚戶區(qū)居民基本肯定并希望不斷完善棚戶區(qū)改造中的拆遷安置補償標準和補償款按時足額發(fā)放辦法。
(一)六成以上肯定拆遷安置補償標準。
調查顯示，對棚戶區(qū)改造中拆遷安置補償標準，參與改造的棚戶區(qū)居民認為“合理”的占21.6%，認為“基本合理”的占41.7%，合計為63.3%;其中國有林區(qū)(林場)、三線企業(yè)集中區(qū)、改造已完成棚戶區(qū)居民的合計比重分別達81.4%、69.0%、72.6%。
圖3-1參與改造的棚戶區(qū)居民對棚戶區(qū)改造中拆遷安置補償標準的評價。
圖3-2不同類型棚戶區(qū)參與改造的居民對棚戶區(qū)改造中拆遷安置補償標準的評價。
圖3-3不同類型城市棚戶區(qū)參與改造的居民對棚戶區(qū)改造中拆遷安置補償標準的評價。
圖3-4不同改造進度棚戶區(qū)參與改造的居民對棚戶區(qū)改造中拆遷安置補償標準的評價。
(二)六成以上滿意和基本滿意補償款及時足額發(fā)放情況。
調查顯示，對棚戶區(qū)改造中補償款及時足額發(fā)放情況，參與改造的棚戶區(qū)居民表示“滿意”的占24.6%，表示“基本滿意”的占37.2%，合計為61.8%;其中國有林區(qū)(林場)、改造已完成棚戶區(qū)居民的合計比重分別達77.9%、72.4%，而國有工礦、未改造已提出計劃棚戶區(qū)居民的合計比重分別為49.7%、30.7%。
圖3-5參與改造的棚戶區(qū)居民對棚戶區(qū)改造中補償款及時足額發(fā)放情況的評價。
圖3-6不同類型棚戶區(qū)參與改造的居民對棚戶區(qū)改造中的補償款及時足額發(fā)放情況的評價。
四、對棚戶區(qū)改造中安置房按時交房和工程質量的評價。
調查結果表明，棚戶區(qū)居民基本肯定棚戶區(qū)改造工程質量和安置房交房速度，同時迫切希望提高工程質量，加快安置房交房。
(一)六成以上肯定棚戶區(qū)改造的工程質量。
調查顯示，對棚戶區(qū)改造的工程質量情況，參與改造的棚戶區(qū)居民認為“好”的占22.0%，認為“一般”的占40.2%，合計為62.2%;其中國有林區(qū)(林場)、改造已完成棚戶區(qū)居民的合計比重分別達76.0%、78.0%。
圖4-1參與改造的棚戶區(qū)居民對棚戶區(qū)改造工程質量情況的評價。
圖4-2不同類型棚戶區(qū)參與改造居民對棚戶區(qū)改造的工程質量情況的評價。
圖4-3不同改造進度棚戶區(qū)參與改造居民對棚戶區(qū)改造的工程質量情況的評價。
(二)近六成滿意和基本滿意安置房按時交房情況。
調查顯示，對棚戶區(qū)改造中安置房按時交房情況，參與改造的棚戶區(qū)居民表示“滿意”的占23.5%，表示“基本滿意”的占36.2%，合計接近六成，為59.7%;其中國有林區(qū)(林場)、改造已完成棚戶區(qū)居民的合計比重分別達84.2%、79.3%。
圖4-4參與改造的棚戶區(qū)居民對棚戶區(qū)改造中安置房按時交房情況的評價。
圖4-5不同類型棚戶區(qū)參與改造的居民對棚戶區(qū)改造中安置房按時交房情況的評價。
圖4-6不同改造進度棚戶區(qū)參與改造的居民對棚戶區(qū)改造中安置房按時交房情況的評價。
五、對棚戶區(qū)改造配套市政基礎設施和配套公共服務設施的評價。
調查結果表明，棚戶區(qū)居民在基本肯定棚戶區(qū)改造配套市政基礎設施和配套公共服務設施的同時，也要求繼續(xù)加強這兩方面配套設施建設。
(一)比較滿意配套市政基礎設施。
調查顯示，對棚戶區(qū)改造的配套市政基礎設施(城市道路和公共交通、通信、供電、供水、供氣、供熱、污水及垃圾處理等)情況，參與改造的棚戶區(qū)居民表示“滿意”的占25.8%，表示“基本滿意”的占40.2%，合計為66.0%;其中國有林區(qū)(林場)棚戶區(qū)居民的合計比重達80.9%。
圖5-1參與改造的棚戶區(qū)居民對棚戶區(qū)改造的配套市政基礎設施情況的評價。
圖5-2不同類型棚戶區(qū)參與改造居民對棚戶區(qū)改造的配套市政基礎設施情況的評價。
圖5-3不同改造進度棚戶區(qū)參與改造居民對棚戶區(qū)改造的配套市政基礎設施情況的評價。
(二)比較滿意配套公共服務設施。
調查顯示，對棚戶區(qū)改造的配套公共服務設施(商業(yè)、教育、醫(yī)療衛(wèi)生等)，參與改造的棚戶區(qū)居民表示“滿意”的占23.4%，表示“基本滿意”的占40.2%，合計為63.6%;其中國有林區(qū)(林場)、改造已完成棚戶區(qū)居民的合計比重分別達77.1%、78.5%。
圖5-4參與改造的棚戶區(qū)居民對棚戶區(qū)改造的配套公共服務設施的評價。
圖5-5不同類型棚戶區(qū)參與改造的居民對棚戶區(qū)改造的配套公共服務設施的評價。
圖5-6不同改造進度棚戶區(qū)參與改造的居民對棚戶區(qū)改造的配套公共服務設施的評價。
附注：
1.調查問卷設計。
調查內容是依據(jù)《國務院關于加快棚戶區(qū)改造工作的意見》(國發(fā)[]25號)、《國務院辦公廳關于進一步加強棚戶區(qū)改造工作的通知》(國辦發(fā)[]36號)、《國務院關于進一步做好城鎮(zhèn)棚戶區(qū)和城鄉(xiāng)危房改造及配套基礎設施建設有關工作的意見》(國發(fā)[]37號)等文件提出的要求確定。本著準確、精練和易于理解的原則，并經專家審核、論證和預調查，設計和確定了最終調查問卷。
2.調查范圍和對象。
調查范圍涵蓋北京、河北、山西、內蒙古、遼寧、黑龍江、江蘇、浙江、安徽、福建、江西、山東、河南、湖北、湖南、廣西、貴州、陜西、甘肅、寧夏等棚戶區(qū)集中的20個省(區(qū)、市)。調查點選取按城市類型分為資源枯竭型、獨立工礦區(qū)、三線企業(yè)集中區(qū)與省會、普通地級市等;按棚戶區(qū)類型分為國有工礦、國有墾區(qū)(農場)、國有林區(qū)(林場)以及城市危房、城中村、其他城鎮(zhèn)棚戶區(qū);按棚戶區(qū)改造進度分為未改造、未改造已提出計劃、正在改造、改造已完成四種情況。調查對象為城鎮(zhèn)棚戶區(qū)居民。
3.調查抽樣框。
抽樣框是關于抽樣單元的完整目錄。此次調查的抽樣框為在該城市棚戶區(qū)居住的所有住戶。
4.調查方法。
調查采取重點和隨機抽樣相結合的方法，在選定具有代表性的重點區(qū)域從樣本庫中隨機抽取。調查采用入戶調查的方式。
5.樣本量。
樣本量為10100個。按棚戶區(qū)類型分國有工礦、國有墾區(qū)(農場)、國有林區(qū)(林場)、城中村、城市危房和其它類型棚戶區(qū)居民樣本的比例分別為19.1%、3.4%、3.9%、36.5%、28.3%和8.8%;按所在城市類型分資源枯竭型、獨立工礦區(qū)、三線企業(yè)集中區(qū)和省會、普通地級市棚戶區(qū)居民樣本比例分別為18.4%、9.6%、17.7%和54.2%;按所在棚戶區(qū)改造進度分未改造、未改造已提出計劃、正在改造和改造已完成的樣本比例分別為14.9%、12.6%、30.7%和41.7%。
6.調查精度。
在90%的置信度下，調查結果的抽樣誤差控制在5%以內，棚戶區(qū)改造政策以及具體細化措施所涉及樣本數(shù)量超過300個。
7.質量控制明確實施負責人進行業(yè)務和技術培訓。數(shù)據(jù)采集由專業(yè)調查人員進行詳細說明，保證問卷內容理解的準確性。數(shù)據(jù)逐級審核把關，對于上(傳)報問卷全部復核和卷審，保證調查不出現(xiàn)填寫、錄入、邏輯等錯誤。數(shù)據(jù)按數(shù)據(jù)編碼、統(tǒng)一標準，采用專業(yè)的統(tǒng)計分析軟件進行處理。
注：[1]參與改造的棚戶區(qū)居民包括未改造已提出計劃、正在改造、改造已完成的棚戶區(qū)居民。下同。
群眾滿意調查報告篇二
為了解合肥市2013年中小學教師遠程培訓效果,廣泛征求參訓教師們的意見和建議，不斷提高遠程服務能力，進一步提升教師遠程培訓質量。我們設計了《2013年合肥市中小學教師遠程培訓參訓教師滿意度調查問卷》，采用網絡問卷和實地問卷調查相結合的方式，開展相關調查?，F(xiàn)將調查情況報告如下。
一、調查基本情況。
在安徽省中小學教師教育網上發(fā)布問卷，共有1072名教師參與了此次網絡調查，其中有效問卷982份，有效率91.6%。實地問卷調查采取無記名隨機問卷的方式，由安徽省中小學教師教育網赴各縣實施“送培送教”活動現(xiàn)場，隨機請參加活動的參訓教師填寫，總計發(fā)放問卷210份，回收有效問卷201份，回收率為95.7%。以上皆符合教育調研的要求。
問卷采用選擇、填空以及簡答方式，共16題，參與問卷調查的參訓教師基本情況如下：高中、初中教師占71.3%，小學教師占28.7%；教齡5年以上，達86.8%，其中6-10年31.6%，11-15年25.4%，16年以上20.8%，5年以內23.2%；；職稱以中級職稱占多數(shù)（40.9%），初級職稱占36.7%，高級職稱占14.5%，其他7.9%；學歷大都是本科，占72.3%，大專占17.1%，中專0.3%，碩士以上10.3%。并且被試群體中有約90.0%以上的教師有參加過教師培訓的經歷，還有部分教師甚至有超過三次以上的參訓經歷。總體來講，被試結構分布相對比較均衡，基本可以反映出本合肥市中小學教師培訓滿意度的實際狀況。
二、調查數(shù)據(jù)分析。
1．從總體上看，2013年合肥市遠程全員培訓總體滿意率為92.5%。可見，安徽省中小學教師教育網在多年實施合肥市中小學教師遠程培訓過程中，不斷總結經驗，加強管理和服務，優(yōu)化培訓方案，提高培訓的針對性和實效性，培訓得到了廣大參訓教師的認可和肯定。
2．從服務水平來看，有94.67%的參訓教師對本遠程全員培訓服務評價為“滿意”或“非常滿意”。在培訓過程中，我們隨時關注教師，熱心、細心、耐心的通過電話熱線、樂語咨詢、電子郵箱及短信平臺等多種方式，實時解答參訓教師的各類咨詢，讓廣大參訓教師感受到了“遠程不遠”的服務熱情。
4．在學習活動安排上，有91.63%的參訓教師對本遠程全員培訓課程安排與學習活動設計評價為“滿意”或“非常滿意”，7.86%的參訓教師感到一般，0.51%感到不太滿意。從調查數(shù)據(jù)可了解到，培訓過程中，我們開展的多形式的線上學習與線下研修雙線并行的研修方式，得到了大部分參訓教師的認同，亦有部分參訓教師認為教學任務較重，把培訓當做任務，終身學習的理念薄弱，沒有深度參與各項學習活動，在今后的培訓實施中，我們更應重視參訓教師的個性化學習需求，注重打造網絡研修社區(qū)，幫助教師實現(xiàn)短期培訓向常態(tài)化研修的轉變。
5．從平臺功能上看，超過九成（90.70%）的參訓教師對本遠程全員培訓平臺功能完善性、易用性、友好性評價表示為滿意，有8.28%的參訓教師感到一般，不滿意的占1.02%。以上數(shù)據(jù)可得出，隨著培訓需求的變化與更新，我們不斷強化“安徽省中小學教師教育網”的網絡、硬件配置和軟件功能，利用學習的平臺、輔導平臺和管理平臺為培訓提供了完備的教學管理支持，實現(xiàn)了全方位的教、學、研、管和充分的交流互動。通過區(qū)域研修社區(qū)、班級研修社區(qū)和個人工作室實現(xiàn)了學習共同體建設，為校本研修的開展，落實跟蹤指導和資源服務提供了支持。盡管如此，依然有少數(shù)教師，特別是年齡偏大的教師，他們對電腦操作還比較生疏，在面對遠程培訓時，學習效率較低，畏難情緒較重，有一定的抵觸心理。此外，隨著現(xiàn)代網絡技術和信息技術的發(fā)展，泛在化學習的需求明顯，平臺不斷升級發(fā)展是我們不能停滯的步伐。
6．從專家團隊來看，有92.65%的參訓教師對本遠程全員培訓專家團隊總體評價為“滿意”或“非常滿意”?？梢?，培訓過程中，我們聘請的來自于省內外高師院校、省教科院的教科研專家和中小學一線教學名師組成的課程專家團隊與輔導專家團隊近300人，他們具有專業(yè)精神、熟悉參訓參訓教師、熟悉課堂教學、熟悉網絡、善于溝通，得到了合肥市參訓教師的一致認可！
7．從網絡班級管理上來看，90.11%的參訓教師對本遠程全員培訓網絡班級管理及輔導工作評價為“滿意”或“非常滿意”，8.62%的參訓教師感到一般，1.27%感到不太滿意。從以上數(shù)據(jù)我們可了解到，在培訓過程中，我們采取的班級化（在線虛擬）（以學科為單位編班，組建了173個網絡班級）組織管理方式，大部分班級輔導者工作盡職盡責，能夠全方位跟進參訓教師的學習，得到了參訓教師的肯定。這種從國培計劃中借鑒的管理模式在培訓中有效提升了培訓管理和輔導質量，讓廣大參訓教師有了明確的歸屬管，進一步提高了參訓教師的學習熱情。同時，我們也深深感到需要進一步完善班級輔導者團隊的建設和管理機制，督促班級輔導者按時、按質、按量完成工作任務，有效發(fā)揮其輔導和管理職能，為推動遠程培訓項目的順利實施、保證培訓質量奠定堅實的基礎。
8．從“送培送教”活動來看，有97.89%的參訓教師對本遠程全員培訓過程中開展的“送培送教”活動評價為“滿意”或“非常滿意”。2013年遠程培訓過程中，我們先后到肥西、肥東、廬江、長豐、巢湖分別開展了初中英語、初中數(shù)學、高中英語、高中數(shù)學、高中語文學科“送培送教”活動，進一步實現(xiàn)了遠程培訓線上線下相結合的混合研修模式向縱深發(fā)展，參訓教師和輔導專家近距離面對面交流，實現(xiàn)了雙贏，參訓教師對我們的送培送教活動給予了高度評價。
9．從考核方式上來看，有90.28%的參訓教師對本遠程全員培訓考核方式評價為“滿意”或“非常滿意”。數(shù)據(jù)分析得出：培訓過程中，我們嚴格考核制度，將過程性評價和終結性評價相結合，合理設計人工評價與平臺自動評價，把考核的過程當作給參訓教師提供教學實踐成果展示、暢談自己教學經驗和教學反思的舞臺，這種考核方式能充分考慮到參訓教師的動態(tài)學習效果，得到了參訓教師的較高評價。調查數(shù)據(jù)亦顯示：9.13%的參訓教師對本遠程全員培訓考核方式感到一般，感到不太滿意的占0.59%?？梢?，我們還應加強對參訓教師在培訓過程中的及時反饋評價與輔導答疑，實現(xiàn)貼心服務；在考核評價設計上，我們還應建立學習過程監(jiān)控系統(tǒng)、建立作業(yè)反抄襲機制、提高互動研討質量等，切實提高培訓實效。
10．另外，調查結果顯示，本培訓中，有94.00%的參訓教師認為通過遠程培訓促進了觀念更新和專業(yè)能力發(fā)展；90.79%的參訓教師認為通過遠程培訓促進了教學能力和教學水平的提升；91.97%的參訓教師認為通過遠程培訓促進了實際問題解決、提高了遠程學習能力?？梢姡h程培訓過程中，既有先進的教學理念，也設計了豐富的教學活動，實現(xiàn)了三結合：培訓與教研相結合、網上學習與網下研修相結合、虛擬環(huán)境與真實環(huán)境相結合，參訓教師與專家名師面對面，確實學有所得、學有所成、樂在其中。
三、下一步工作打算。
綜合分析以上調查數(shù)據(jù)，以及問卷中填空題參訓教師的意見和建議，我們考慮下一步合肥市的遠程培訓將從以下幾方面做出改進：
1.合理安排培訓總體時間、線上線下學習時間、視頻答疑時間等，保證老師有充分的時間完成學習任務，學有所成。
2.加強遠程培訓資源的研發(fā)，加大培訓資源整合力度，以實用、優(yōu)質為導向建設貼近教學、貼近課堂的課程資源，進一步增加示范課、同課異構等案例資源的比例，形成具有安徽特色的網上教師培訓資源庫。
3.強化培訓平臺的性能。通過多年的培訓實踐，我們收獲了很多有價值的意見和建議，隨著培訓的深入，我們將繼續(xù)加大硬件投入，跟進時代發(fā)展，完善軟件性能，拓展培訓功能，強化平臺用戶體驗感，把參訓教師的訓前和訓后時段都吸引到平臺上來，努力構建全天候的研訓環(huán)境。
4.嚴格考核和貼心服務并重，適當增加形成性考核比重，實現(xiàn)兩個建立和一個提高，建立學習過程監(jiān)控系統(tǒng)、建立作業(yè)反抄襲機制、提高互動研討質量等三個環(huán)節(jié)，切實提高培訓實效。
5.班級輔導者在培訓中提高參訓率、學習率，督促參訓教師學習、組織線下研討及崗位實踐研修活動等方面，起到了舉足輕重的作用。因此，我們還應強化班級輔導者培訓工作，建立班級輔導者工作監(jiān)督機制，督促班級輔導者按時、按質、按量完成工作任務。
總之，教師遠程培訓應尊重教師的教學經驗，以解決課堂教學突出問題為中心，教師通過培訓，解決教學中的困惑，汲取新的職業(yè)發(fā)展動力，明確自身發(fā)展方向，促進教師專業(yè)成長。為此，我們正積極探索教師遠程培訓的新模式，通過建立教師網絡研修社區(qū)，將網絡研修與校本研修相結合，構建教師培訓研修的長效機制，同時，結合國家正在進行的學分銀行建設工作，探索教師培訓的學分轉換工作。
群眾滿意調查報告篇三
xx市六項治理總指揮部辦公室委托市統(tǒng)計局社情民意調查中心，利用計算機輔助電話調查系統(tǒng)（cati），于8月中下旬開展了全市六項治理工作群眾滿意度電話調查?，F(xiàn)將調查結果報告如下：
根據(jù)調查工作方案，調查內容主要涉及安全生產治理、食品藥品安全治理、大氣和水污染治理、交通擁堵治理、市容環(huán)境治理、社會治安綜合治理等六個方面內容；調查對象覆蓋全部市民，共完成有效樣本4000個。其中，每個區(qū)市400個。并采取隨機抽樣原則，具有較好地代表性；選項賦值分別為滿意100分、基本滿意65分、不滿意0分，不了解不計分；調查中廣泛收集了群眾的意見，并在逐條整理匯總的基礎上，從不同領域、不同區(qū)域進行梳理歸納。
調查結果顯示，在六大領域中，得分的是社會治安治理工作為80.88分，最低的交通擁堵治理工作為59.75分，高低差值為21.13分；分列第2-5位的依次為：安全生產治理工作為78.44分、食品藥品安全治理工作為75分、市容環(huán)境治理工作為74.91分、大氣、水污染治理工作為63.54分?？梢钥闯觯形屙楊I域治理工作已超過60分，唯有交通擁堵尚未及格。
（一）區(qū)市得分全部及格，市內三區(qū)相對較低。調查結果顯示，有七個區(qū)市得分在70-80分之間，由高到低依次為：平度市79.3分、膠州市78.51分、萊西市78.14分、黃島區(qū)74.69分、即墨市73.23分、城陽區(qū)73.04分、嶗山區(qū)72.24分；有三個區(qū)市得分在60-70分之間，分別是：市南區(qū)66.86分、李滄區(qū)64.12分、市北區(qū)60.72分。由此，市內三區(qū)得分相對較低。
（二）領域首位呈現(xiàn)分散，領域末位分布集中。從六領域首末位次分布看，安全生產和食品藥品安全治理工作首末位均為平度市和市北區(qū)；大氣水污染治理工作首末位為市南區(qū)和李滄區(qū)；交通擁堵治理工作首末位為萊西市和市南區(qū)；市容環(huán)境治理工作首末位為黃島區(qū)和市北區(qū)；社會治安治理工作首末位為膠州市和李滄區(qū)。以上表現(xiàn)，各領域首位在區(qū)市間呈現(xiàn)分散的特點，而領域末位在區(qū)市間分布均集中在市內三區(qū)。主要是由于三區(qū)在交通擁堵、大氣水污染、市容環(huán)境方面有不及格的表現(xiàn)。
（三）不同領域評價懸殊，差值超過數(shù)倍。從各區(qū)市在不同領域得分極差看，交通擁堵治理工作相差。其中，得分的萊西市（78.92分）與最低的市南區(qū)（30.85分）相差48.07分，為2.6倍；食品藥品治理工作相差最小。其中，得分的平度市（82.55分）與最低的市北區(qū)（69.78分）相差12.77分。市容環(huán)境、安全生產、大氣水污染、社會治安治理工作，得分與最低相差分別為：23.05分、14.93分、14.37分、12.91分。上述反映出不同區(qū)域特點和治理工作的難易程度有所不同。
為便于有針對性分析問題，調查中對群眾不滿意的原因進行了詳細的記錄，共梳理問題4092條、18.5萬字。并分區(qū)域、分領域進行了整理和匯總。在全部問題中，交通擁堵治理和大氣水污染治理兩方面占六成多。群眾不滿意主要表現(xiàn)在：
（一）車在人道停，人在車道行。交通擁堵治理方面的問題占35.9%。對此反映突出的主要表現(xiàn)：道路兩側占道停車，行人只能在機動車道行走，導致出行不方便、不通暢、不安全，群眾對此反映強烈；其他方面如：停車位嚴重不足，亂停亂放管理不到位，專用停車場、智能停車設施建設滯后；車輛迅猛增長，而很多道路狹窄、認為基礎設施建設未能跟上；有些道路頻繁開挖、缺乏統(tǒng)一規(guī)劃；部分路口紅綠燈設置不合理等。
（二）河流被污染，尾氣濁空氣。大氣、水污染治理方面的問題占25.8%。對此反映較為普遍，主要表現(xiàn)在：工業(yè)廢水、養(yǎng)殖業(yè)糞便等未經處理直接排放，造成河水黑、臟、臭，群眾對城市河流清澈充滿期待。其他方面如：農村區(qū)域地下水遭污染，井水水質混濁有異味，導致居民只能外出買水喝；汽車尾氣、工業(yè)廢氣、露天燒烤、飯店油煙等排放造成空氣污染，認為影響身心健康。
（三）環(huán)境不整潔，管理欠規(guī)范。市容環(huán)境治理方面的問題占16.7%。主要表現(xiàn)在：居住周圍環(huán)境衛(wèi)生不干凈、寵物糞便隨處見、馬路垃圾清理不及時等，損害了城市的形象。其他方面如：室外農貿市場、早夜市、門頭房等占路經營普遍；非法建筑亂搭亂建現(xiàn)象多，影響了市容市貌；廣場舞夜晚噪音大且持續(xù)時間長，有待于規(guī)范和管理；居住的.地方缺少綠樹和綠地，認為綠化覆蓋率不達標，期盼更加美好的生活環(huán)境。
（四）蔬果用催熟，藥品價偏高。食品藥品治理方面的問題占9.5%。主要表現(xiàn)在：蔬菜、水果使用過量催熟劑和農藥、海產品投入防腐藥物，這些食品購回短期存放易變質、變形、異味等。其他方面如：市場及路邊小店熟食制作、銷售過程衛(wèi)生差、商場存在出售過期食品、轉基因食品現(xiàn)象；醫(yī)院、藥店藥品價格偏高，多數(shù)感覺難以承受，藥店藥品出售管理不到位，處方藥物隨意出售等。
（五）財物遭失竊，防范缺監(jiān)控。社會治安治理方面的問題占8.1%。主要表現(xiàn)在：經常發(fā)生入室偷竊及公園、馬路等公共場所打架斗毆、搶劫現(xiàn)象，郊區(qū)、農村居民反映經常發(fā)生摩托車、電動車等被偷，報警后出警不及時等；居住周圍缺少防范監(jiān)控設施，甚至有些監(jiān)控設備成擺設，安保等人員監(jiān)管不力；流動人口聚集的區(qū)域頻發(fā)社會治安問題。
（六）安全意識淡，樓院雜物堆。安全生產治理方面的問題占4.0%。主要表現(xiàn)在：很多私家企業(yè)安全消防意識淡薄、防護措施不到位，有占用消防通道的現(xiàn)象等；一些商場、市場擅自擴大營業(yè)面積，擠占出入通道，不利于安全應急；一些生產、銷售易燃的易爆品的企業(yè)距離居民區(qū)近，市民感覺不安全；居民小區(qū)樓院堆積雜物多，易引發(fā)火災，缺乏相應的措施和管理；大型貨車超載、超速嚴重，危害行人安全等。
群眾滿意調查報告篇四
按照國務院食品安全委員會辦公室《關于開展食品安全示范城市創(chuàng)建試點工作的通知》要求，省食品藥品監(jiān)督管理局委托第三方調查機構采用手機電子問卷調查系統(tǒng)，于2017年1月15日至1月21日，面向張家口市社會公眾，主要圍繞公眾對食品安全狀況的滿意度評價、公眾對食品安全變化的感知、公眾對食品安全監(jiān)管工作的滿意度評價、公眾對食品安全的認知與問題反映等內容，采用隨機抽樣的方式進行了問卷調查。
二、調查內容。
調查內容圍繞國家食品安全示范城市創(chuàng)建工作的要求，結合本省相關的法規(guī)、文件和食品安全示范城市創(chuàng)建的主要舉措，從符合社情民意調查特點和人的思維規(guī)律的角度，規(guī)劃設計了五個方面的調查內容。
(一)公眾對食品安全的認知與行為表現(xiàn)。
從社會學角度，針對公眾對食品安全的“知、信、行”，重點了解公眾對自身食品安全知識了解程度的認知、公眾獲取食品安全知識的途徑、對安全使用食品添加劑的認知、日常購買食品時的行為表現(xiàn)、公眾對食品安全示范城市創(chuàng)建的知曉度和支持程度等內容。
(二)公眾對食品安全狀況的滿意度。
人生存的第一需要就是吃飯。了解公眾對食物的最直接感受尤為必要。因此，調查問卷中設計了公眾對糧食和食用油類、瓜果蔬菜類、肉蛋奶水產類、兒童食品和保健食品安全狀況的滿意度等題目，同時了解公眾對食品安全狀況的整體滿意度。
(三)公眾對食品安全監(jiān)管工作的評價。
調查問卷中設計了五個題目，即公眾對食品安全科普宣傳力度的評價、公眾對食品安全舉報熱線的知曉度、公眾對食品安全監(jiān)管和執(zhí)法力度的評價、公眾對食品安全工作的整體滿意度、公眾對本市食品安全監(jiān)管工作成效的評價。
(四)公眾對食品安全程度變化的感知。
食品安全示范城市創(chuàng)建的目的是改善、提升、保障。因此，調查問卷中設計了公眾對糧食和食用油類、瓜果蔬菜類、肉蛋奶水產類、兒童食品和保健食品類安全程度變化等題目，同時了解公眾對食品安全程度變化的整體評價。
(五)公眾對食品安全問題的反映。
了解公眾對食品安全的關注度，收集公眾對不同食品環(huán)節(jié)、不同食品類別“食品安全狀況”的反映和意見，分析和找出全省或某個地區(qū)影響食品安全的主要因素，為有針對性、指向性制定決策、改進工作、提升公眾食品安全感和滿意度，其作用和意義將超越公眾滿意度調查評價本身。因此，調查問卷中設計了“最突出的食品安全問題是什么”、“哪類食品問題最突出”、“哪個食品環(huán)節(jié)最應加強治理”、“哪些食品安全監(jiān)管工作舉措比較有效”等題目。
三、調查實施與調查方法。
正式調查開展之前，由第三方調查機構在張家口市先行開展了100份樣本的預調查，并根據(jù)預調查結果，會同有關專家對問卷進行了調整。正式調查采用以手機電子問卷為主，入戶訪問為輔助的方式，意在彌補手機電子問卷調查方式中老年人群體樣本量不足的缺點。調查過程嚴格參照調查方案隨機分層抽樣和配額數(shù)量的要求，保證了抽樣的隨機性和調查結果的代表性。
四、樣本構成與數(shù)據(jù)評估。
此次調查以張家口市為評價對象，調查范圍涉及19個縣(市、區(qū)),調查以張家口市手機號碼庫為基本樣本框，以上年末常住人口數(shù)為依據(jù)確定樣本數(shù)量,采用隨機等距抽樣方式，完成有效問卷1554份，樣本覆蓋了問卷中提及的全部居住地類別、職業(yè)身份、年齡段、文化程度等人口學特征，實現(xiàn)了行政區(qū)域、人群職業(yè)、城鄉(xiāng)結構的合理分布和樣本間距分布，調查匯總數(shù)據(jù)對張家口市有較好的代表性。
五、主要調查結果。
調查數(shù)據(jù)表明：2016年張家口市公眾食品安全的綜合滿意度為78.74%。其中：公眾對食品安全狀況的綜合滿意度為78.28%，對食品安全工作的綜合滿意度為70.76%，對食品安全變化認可率綜合評價為89.83%。
對于張家口市而言，農藥殘留超標和濫用食品添加劑是較突出的食品安全問題;蔬菜類、糧食和食用油類、肉類的安全問題較嚴重;食品生產、加工環(huán)節(jié)最應加強監(jiān)管和治理。
(一)公眾對食品安全狀況的滿意率。
調查結果顯示，公眾對糧食和食用油安全程度的滿意率最高，對兒童和保健食品安全程度的滿意率最低。
1、公眾對糧食和食用油類安全程度的滿意率。
調查數(shù)據(jù)表明：公眾對糧食和食用油類安全狀況的滿意率為82.61%(即回答“滿意”和“基本滿意”的人群占總體的比重，下同)，其中回答“滿意”的占17.39%，回答“基本滿意”的占65.22%;回答“不滿意”的占17.39%。城市居民的滿意率(83.46%)高于農村居民的(79.57%)。
2、公眾對蔬菜和瓜果類安全程度的滿意率。
調查數(shù)據(jù)表明：公眾對蔬菜和瓜果類安全狀況的滿意率為73.63%，其中回答“滿意”的占13.76%，回答“基本滿意”的占59.86%;回答“不滿意”的占26.37%。城市居民的滿意率(73.87%)高于農村居民(72.78%)。
3、公眾對肉蛋奶和水產類安全程度的滿意率。
調查數(shù)據(jù)表明：公眾對肉蛋奶和水產類安全狀況的滿意率為76.44%，其中回答“滿意”的占14.32%，回答“基本滿意”的占62.12%;回答“不滿意”的占23.56%。城市居民的.滿意率(77.18%)高于農村居民(73.85%)。
4、公眾對兒童和保健食品安全程度的滿意率。
調查數(shù)據(jù)表明：公眾對兒童和保健食品安全狀況的滿意率為56.10%，其中回答“滿意”的占11.91%，回答“基本滿意”的占44.19%;回答“不滿意”的占43.90%。城市居民的滿意率(57.95%)高于農村居民(49.35%)。
5、公眾對食品安全狀況的整體滿意率。
調查數(shù)據(jù)表明：公眾對食品安全狀況的整體滿意率為78.81%，其中回答“滿意”的占16.62%，回答“基本滿意”的占62.19%;回答“不滿意”的占21.19%。城市居民的滿意率(79.96%)高于農村居民(74.68%)。
(二)公眾對食品安全狀況變化的感知。
調查結果顯示，公眾感覺糧食和食用油安全穩(wěn)定提高的比率最高，為91.55%;兒童和保健食品安全穩(wěn)定提高的比率最低，為85.65%。
1、公眾對糧食和食用油類安全變化的感知。
調查數(shù)據(jù)表明：糧食和食用油類安全狀況變化的穩(wěn)定提高率為91.55%(即回答“比以前好了”和“與以前一樣”的人群占總體的比重，下同)，其中回答“比以前好了”的占42.38%，回答“與以前一樣”的占49.17%;回答“比以前差”的占8.45%。城市居民感覺穩(wěn)定提高的比率為(93.20%)高于農村居民(85.52%)。
2、公眾對蔬菜和瓜果類安全變化的感知。
調查數(shù)據(jù)表明：蔬菜和瓜果類安全狀況的穩(wěn)定提高率為89.08%，其中回答“比以前好了”的占39.90%，回答“與以前一樣”的占49.18%;回答“比以前差”的占10.92%。城市居民感覺穩(wěn)定提高的比率(90.28%)高于農村居民(84.89%)。
3、公眾對肉蛋奶和水產類安全變化的感知。
調查數(shù)據(jù)表明：肉蛋奶和水產類安全狀況的穩(wěn)定提高率為90.70%，其中回答“比以前好了”的占39.74%，回答“與以前一樣”的占50.96%;回答“比以前差”的占9.29%。城市居民感覺穩(wěn)定提高的比率(91.84%)高于農村居民(86.69%)。
4、公眾對兒童和保健食品安全變化的感知。
調查數(shù)據(jù)表明：兒童和保健食品安全狀況的穩(wěn)定提高率為85.65%，其中回答“比以前好了”的占37.99%，回答“與以前一樣”的占47.66%;回答“比以前差”的占14.35%。城市居民感覺穩(wěn)定提高的比率(88.13%)高于農村居民(76.71%)。
5、公眾對食品安全狀況的整體變化的感知調查數(shù)據(jù)表明：公眾對食品安全狀況整體感覺穩(wěn)定提高率為89.76%，其中回答“比以前好了”的占45.32%，回答“與以前一樣”的占44.44%;回答“比以前差”的占10.24%。城市居民感覺穩(wěn)定提高的比率(91.27%)高于農村居民(84.33%)。
(三)公眾對政府食品安全工作的評價。
1、公眾對食品安全科普宣傳工作的感知。
當問及“請您對所在縣區(qū)食品安全科普宣傳力度進行評價”時，有21.56%的受訪者認為“力度較大”,認為“力度一般”的占43.25%，認為“力度較小”的占35.19%。
2、公眾對食品安全舉報電話的知曉率。
當問及“您對食品安全舉報電話得認知”時，只有34.75%的受訪者知曉“12331”,有33.85%的受訪者把“12315”誤認為食品安全舉報電話，有31.40%的受訪者回答“不知道或說不清楚”。
3、公眾對食品安全監(jiān)管執(zhí)法力度的評價。
當問及“請您對所在縣區(qū)食品安全監(jiān)管執(zhí)法力度進行評價”時，有22.56%的受訪者認為“力度較大”,認為“力度一般”的占44.84%，認為“力度較小”的占32.59%。
4、公眾對食品安全監(jiān)管治理成效的評價。
(1)當問及“您所在地一年來食品安全監(jiān)管工作在哪些方面成效明顯”時：公眾認為成效最明顯的地方是“學校食堂及周邊小賣部、流動飲食攤點”，提及率為43.95%;其次是“食品加工小作坊、小攤販、小飯桌”，提及率為37.71%;三是“中小型餐飲”，提及率為32.75%;四是“食雜小賣部、商場、超市”，提及率為31.79%;五是“食品安全宣傳教育”，提及率為26.83%;六是“農貿市場”，提及率為24.97%。
(2)當問及“您認為下列食品安全監(jiān)管舉措有效的”時：公眾提及率最高的是加強小作坊、食品攤販規(guī)范化管理，提及率為60.88%;其次是開展學校及校園周邊食品安全專項整治，提及率為57.98%;三是推進餐飲業(yè)“明廚亮灶”工作，提及率為54.18%;四是發(fā)動群眾，推行“網格化”監(jiān)管模式，提及率為51.54%;五是開展食品藥品安全縣創(chuàng)建，提及率為45.24%;六是開展食品安全示范店、示范街道創(chuàng)建活動，提及率為42.02%。
5、公眾對政府食品安全監(jiān)管工作的滿意率。
調查數(shù)據(jù)表明：公眾對食品安全工作的滿意率為73.80%,其中回答“滿意”的比率為20.76%，“基本滿意”的比率為53.04%;回答“不滿意”的比率為26.20%。城鎮(zhèn)居民對食品安全工作的滿意率為75.41%，鄉(xiāng)村居民為68.06%。
國家食品安全示范城市創(chuàng)建試點市公眾滿意度評價，采取多角度、多指標，采用分三層加權計算的方法。
(五)公眾對食品安全的認知與問題反映。
1、公眾對食品安全的關注度位居第3位。
調查數(shù)據(jù)表明：張家口市公眾最關注的社會問題(按提及率排序)第一是社會誠信缺失(16.86%);第二是公眾信仰缺失(16.22%);第三是食品安全問題(15.12%);第四是子女教育問題(12.16%);第五是住房問題(7.01%);第六是城市交通擁堵問題(6.89%)。
2、公眾了解食品安全知識的程度與途徑。
調查數(shù)據(jù)表明：有27.61%的公眾回答對食品安全知識是“了解”的，有66.02%回答對食品安全知識只是“一般性了解”。公眾獲取食品安全知識的主要途徑是電視廣播和互聯(lián)網，提及率分別為72.65%和70.59%;其次是報刊和公益廣告，提及率分別為38.48%和34.17%;通過宣傳欄和手機看到食品安全知識的提及率分別為33.72%和19.18%。
3、公眾對食品安全示范城市創(chuàng)建的知曉度。
調查數(shù)據(jù)表明：公眾對食品安全示范城市創(chuàng)建活動的知曉率為71.76%，其中回答“知道并了解活動內容”的占25.23%，回答“知道但不了解具體內容”的占46.53%;回答“不知道”的占28.25%。
4、公眾對食品安全示范城市創(chuàng)建的支持程度。
調查數(shù)據(jù)表明：公眾對食品安全示范城市創(chuàng)建活動的支持率為98.24%，其中回答“非常必要”的占72.12%，回答“有必要”的占26.12%;回答“不必要”的占1.76%。
5、最突出的食品安全問題。
當問及“您認為最突出的食品安全問題是什么”時，調查數(shù)據(jù)表明：公眾認為最突出的食品安全問題是“農藥殘留超標”，提及率為41.18%;二是“濫用或超標準使用添加劑”，提及率為34.31%;三是“假冒偽劣產品”，提及率為20.92%。
6、主要食品中安全問題最突出的。
調查數(shù)據(jù)表明：公眾感知安全問題較嚴重的、提及率居首位的食品是蔬菜類(42.81%)，二是糧食和食用油類(29.08%)，三是肉類(25.82%)，四是兒童和保健食品(12.75%)。
7、最應加強治理的食品環(huán)節(jié)。
當問及“您認為哪個食品環(huán)節(jié)最應加強治理”時，按提及率由高到低排序依次是生產環(huán)節(jié)(52.56%)、加工環(huán)節(jié)(50.94%)、銷售環(huán)節(jié)(15.09%)、儲藏運輸環(huán)節(jié)(5.39%)。
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群眾滿意調查報告篇五
主要內容涉及本區(qū)群眾對居住小區(qū)及周邊地區(qū)治安狀況感受、對治安狀況基本評價、影響安全感的主要因素及對治安問題的建議。
以街鄉(xiāng)鎮(zhèn)居、村委會常住戶為樣本框，采取隨機抽樣的方式抽取覆蓋21個街鄉(xiāng)鎮(zhèn)的被訪戶，利用計算機輔助電話系統(tǒng)進行調查。
從調查對象性別看：男性占40.7%，女性占59.3%；
調查結果顯示：二季度被調查對象認為居住地社會治安狀況“安全”的占93.4%，“不安全”的占5.4%，“說不清楚”的占1.2%。
與一季度相比，認為二季度社會治安狀況“有明顯好轉”的占52.4%，“和以前一樣”的占44.7%，“比以前更差”的占2.9%。具體情況如下：
調查結果顯示：有13個街鄉(xiāng)鎮(zhèn)的群眾安全感超過全區(qū)93.4%的平均值。其中4個街鄉(xiāng)鎮(zhèn)安全感均超過97%，依次是王佐鎮(zhèn)、長辛店鎮(zhèn)、宛平地區(qū)、云崗街道，滿意度分別是99.1%、99%、98.4%、97.0%。安全感在全區(qū)平均值以下的有8個街鄉(xiāng)。
根據(jù)對第一季度和第二季度群眾安全感連續(xù)調查，發(fā)現(xiàn)第二季度，有10個街鄉(xiāng)鎮(zhèn)安全感上升，分別是長辛店鎮(zhèn)、方莊地區(qū)、南苑鄉(xiāng)、太平橋街道、盧溝橋鄉(xiāng)、王佐鎮(zhèn)、馬家堡街道、長辛店街道、云崗街道和南苑街道；11個街鄉(xiāng)鎮(zhèn)安全感下降。具體變化情況如表所示：
1、男性安全感高于女性。
男性安全感為94.5%，女性為92.8%，男性比女性高1.7個百分點。
2、青年人的安全感較高。18—25歲年齡段群眾安全感為96%；56—70歲年齡段群眾安全感最低，為87%。
3、受教育程度高的群體安全感高。
受教育程度為大學本科及以上的群眾安全感最高，為97.8%，大專、高中、初中和小學文化程度的安全感分別為96.2%、95.4%、93.1%、90%。
“從未見過”。
在問及“近三個月，您及家人有沒有遭受過入室盜竊的侵害”時，97.8%的群眾選擇“沒有”；2.2%的群眾選擇“有”。
在問及“近三個月，您及家人有沒有發(fā)生過自行車、汽車被盜情況”時，90%的群眾選擇“沒有”；10%的群眾選擇“有”。
當受到不法侵害時，選擇“報案”的群眾占87%；選擇“看情況再說”的占12%；選擇“不報案”的占1%。
在問到“影響我區(qū)社會治安的原因”時，63.6%的人選擇了“流動人口太多”，居第一位；“貧富差距過大”和“對犯罪打擊力度不夠”也是影響社會治安的.重要因素，所占比重分別為16.6%和10.1%。
在眾多影響群眾安全感的因素中，“遭遇盜竊搶劫”所占比重為36.2%，居首位；“寵物傷害”次之，占21.1%。
調查結果顯示：63.6%的戶認為流動人口太多嚴重影響了社會治安，“外來人口潛在危險”也是僅次于“盜竊搶劫”和“寵物傷害”的另一大因素。所以被訪者建議有關部門要加強對流動人口的管理。
調查結果顯示：53.6%的戶所在小區(qū)未實行封閉式管理或沒有專人值班，主要集中在花鄉(xiāng)、南苑鄉(xiāng)、右安門街道、南苑街道及東鐵營街道。不實行封閉式管理的小區(qū)，出入人員混雜，影響群眾安全感。所以，被訪者建議實行小區(qū)封閉式管理或者設有專人值班。
從調查結果看，寵物傷害是影響群眾安全感的重要因素，損壞公共設施、遇到危險不能互相幫助也不同程度地影響了群眾的安全感。所以，被訪者建議通過各種形式的法治道德宣傳，提高民眾素質，自覺管好寵物，保護公共設施，維護社區(qū)環(huán)境。
調查顯示，三成多的被訪者在社區(qū)內從未見過民警，1/3的人在社區(qū)內偶爾見到民警。調查中，被訪者建議關部門應增加警力，增加巡邏次數(shù)，保證居民安全。
群眾滿意調查報告篇六
作為新世紀的大學生，是我們最先觸碰到時代的前沿;也是我們，心跳和著民族的脈搏;更是我們該去擔起建設有中國特色的社會主義、實現(xiàn)中華民族偉大復興的歷史使命。根據(jù)我小組的調查所知，在我國大學校園里,不少同學對自己的校園生活不滿，這是一個很嚴重的問題，因為這不僅反映出學校的相關工作做得不到位，而且同學們也會因對校園生活的不滿產生消極情緒，甚至做出消極行為。本應受到重視的這一問題，卻在如今的社會上得不到應有的重視?？梢钥隙ǖ卣f，盡管之前已有零星的專家學者對其進行研究和分析，但是學校對這一問題的關注程度仍不大。大學生滿意度是指大學生對大學學習、生活一種總的心理感受與個人看法，它具有很強的個體差異性。了解大學生的滿意度不僅可以看出學生對在校學習的態(tài)度與傾向，而且可以從一個側面反映出學校相關工作的績效及改進方向。大學生對校園生活的滿意度又是大學生滿意度中較為重要的一項指標。
二、調查目的我國在校大學生是一個龐大的群體，特別是近幾年，隨著高校的擴招，我國越來越多人能夠上大學。上大學是很多人的夢想，他們都憧憬著大學校園的生活，然而當他們進了大學后才發(fā)現(xiàn)大學生活并非所想的美好，取而代之的卻是對校園生活的不滿，大學生是十分寶貴的人才資源，他們對校園生活的體驗和感受,與他們的學業(yè)和成長密切相關。我們通過對他們的大學生活滿意度的調查結果向有關部門提出建議，并希望能引起學校對這一系列問題的關注，最終希望大學生對其大學的滿意度有所提升，從而能夠更好的學習。
三、調查分析。
1調查對象：大學生。
2地點的選擇：上海大學。
3調查對象選擇：以學校為單位，隨機抽取30名同學(男女個半數(shù))進行調查。
調查的方法：以問卷的形式進行網上作答或在校園進行問卷調查。
3調查的結果。
在莘莘學子的眼中大學是一個神圣而富有朝氣蓬勃的地方。當然，學校是以教學為主、培養(yǎng)多方面人才的地方。反觀此次的學生調查中，除了在學校設施上的不足，我們還看到學生與老師之間不僅存在著價值觀與人生觀上的差異，最重要的是我們之間也缺少了師生間的情誼。正所謂“一日為師，終身為父”，現(xiàn)今社會是什么讓我們的距離變得如此的遙遠。以下是根據(jù)調查所分析的一系列問題所在。
在平時的課堂上我們很少能夠達到互動的效果，特別在大課堂上。而在一些有關理論知識的科目，課堂上的學生要么缺席要么對它毫無興趣。據(jù)我們調查統(tǒng)計有58%的學生都樂意參加學校各類型的活動她們認為在活動中，不僅能鍛煉自己的勇氣，還增加了自己的社會交往能力，自己的交際圈也變得越來越寬廣。但有近21%的學生卻對于這些活動不予理會，認為這些都是些沒有意義的事，不如將這些時間用在其他的事情上，這樣的結果值得我們每一個人深思!大學生都是受過高等教育的人才，按理說思想政治素質應該很高的，因為他們都是祖國的未來，肩負著建設有中國特色的社會主義、實現(xiàn)中華民族偉大復興的歷史使命。所以說，思想政治教育，任何時刻都不能放松和削弱。
其實解決這些問題的最好方法就是溝通!大學生的心理話需要有人傾聽和理解。在現(xiàn)階段社會資源還不夠充裕的情況，鼓勵大學校園內自助、大學校園之間互助、社會力量介入等等方式。讓大學生都能將自己內心的苦悶或快樂，都能有朋友與他們分享。使他們能真正的快樂、開朗起來，從而實現(xiàn)屬于他們自己的未來!
四、調查建議：
希望學校能夠通過我組調查反應出的問題作進一步的調查核實，進而進一步改進，能夠多聽取同學們的議建，從而把學校辦得更為人性化來創(chuàng)造出更良好的學習環(huán)境吸引更多優(yōu)秀的學生，也提高我校學生的整體學習素質，爭取把我校變成一流大學!
群眾滿意調查報告篇七
通脹預期下，居民消費行為的變化，將直接影響即期消費需求的強弱。對于正常消費品來說，在實際收入不變的情況下，商品相對價格上漲，消費者將主動尋找其他可以替代的商品，以降低消費成本。也就是說，在通脹背景下，消費者將更加關注價格，更加傾向于捂緊錢袋、理性消費。近兩年，xx市居民消費價格指數(shù)均超過3%的警戒線(xx市cpi為103.1，為105.2)，于是本次調查便發(fā)現(xiàn)，在決定上海消費者選擇購物場所的諸多原因中，價格因素占比較重。
此次對消費者選擇七大類購物場所(百貨店、購物中心、大賣場、超市或便利店、中餐廳、快餐廳、面包房等)的原因調查發(fā)現(xiàn)，將價格因素列為首位的有四類，列第二位的有兩類，第三位的有一類。
調查顯示：價格是決定連鎖超市業(yè)受喜歡程度的關鍵因素。當被問及“喜歡所選大賣場、超市或便利店的原因”時，都有近45%的受訪者選擇了“價格實惠”。
在物價連續(xù)上漲的背景下，對一些以品質、服務為賣點的行業(yè)和業(yè)態(tài)，消費者也將“價格”放在前面。當被問及“喜歡所選百貨店或購物中心的原因”時，都有近35%的受訪者選擇“價格合理”，商品品質、對客服務等因素反而相對靠后。
關鍵詞六：收入。
――收入水平影響消費渠道選擇。
當今社會，居民收入分配存在差距，不同收入階層形成了各自的消費行為特征，從而在選擇購物場所時表現(xiàn)出不同的偏好和特點。
工薪階層的消費渠道明顯具有“實惠”、“性價比高”等特征。外來的中餐品牌“外婆家”因其“好吃不貴”的特點受到眾多消費者追捧，如果以年收入水平劃分外婆家的不同類型消費者，會發(fā)現(xiàn)隨著收入水平的提高，喜歡外婆家的比例由9.5%(8萬元以下)下降到2.1%(25萬元以上)。近年來，無店鋪銷售這一新興模式借助于成本、價格優(yōu)勢，實現(xiàn)了快速擴張和發(fā)展。根據(jù)此次調查結果，淘寶網在xx市場的受歡迎程度高達35.7%，在所有無店鋪銷售渠道中排名首位。但深入調查就發(fā)現(xiàn)，年收入由8萬元以下提高到25萬元以上，消費者中喜歡淘寶網的比例由44.9%下降到25.2%。
高收入人群偏好個性化、精品消費。收入較高的消費者對價格相對不敏感，偏好到小眾化、個性化場所購物。在被問及最喜歡的大賣場時，年收入在25萬元以上的高收入人群中，有5.4%表示“很少光顧這類商店”，這一數(shù)字是其他收入階層的4倍。而針對精品超市的調查結果則與大賣場不同。目標客戶主要集中于外籍人士、有海外生活經驗的高級白領以及財富新貴等的ole’精品超市，自20進入xx市場，就在上述高收入人群中迅速贏得了口碑。本次調查發(fā)現(xiàn)，年收入在15萬元以上的人群，有4.3%表示喜歡ole’超市，這一比例是15萬元以下收入人群的4倍。
關鍵詞七：年齡。
――年齡層次決定消費場所偏好。
消費者在其一生中購買的商品和服務是不一樣的，家庭的不同階段也影響著消費選擇。一個顯而易見的現(xiàn)象是，中老年人在超市、批發(fā)市場購物的人數(shù)相對較多;而年輕人比較熱衷于在購物中心等時尚場所消費、以及通過網絡等新渠道購物。簡要來講，就是不同年齡階段的消費者在消費場所的選擇偏好上是不同的。
年輕群體偏好時尚消費場所。在被問及對哪類消費場所最滿意時，20-29歲的受訪者中有54%表示對百貨店和購物中心滿意;而隨著年齡的增長，對百貨店和購物中心表示滿意的比例逐漸下降，直到50-59歲人群的41.7%。這或許是由于如今新興的百店店以及購物中心，越來越注意迎合年輕消費群體的需求，趨向于年輕化和時尚化，忽略了中老年消費者的購物需要。
以滬上最受消費者青睞的百貨店――百盛為例，20-29歲這一年齡段的消費者滿意率為17.6%，50-59歲人群的滿意率則下降到7.6%。作為比較，滬上知名老牌百貨商店――上海第一百貨，顯然更受中年人喜歡：50-59歲消費者中，對第一百貨表示滿意的有9.1%，20-29歲人群中表示滿意的比例僅為5.4%。
年輕消費者對待不同場所的態(tài)度更鮮明。以大賣場為例：無論是外資的沃爾瑪，還是內資的華聯(lián)吉買盛，50-59歲消費者對二者的接受度沒有顯著區(qū)別，對前者表示滿意的有9.7%，對后者表示滿意的有11%;20?-29歲消費者中，有25.7%表示對沃爾瑪滿意，而對華聯(lián)吉買盛滿意的僅有1%。
中年人對電視購物接受度較高。近年來，隨著網絡購物、電視購物的火熱發(fā)展，不同年齡階段的消費者都對這種新興的消費模式表現(xiàn)出極大的興趣，也呈現(xiàn)出不同的消費特點。調查顯示，無論是c2c的淘寶網，還是b2c的京東商城，隨著消費者年齡的增長，二者的受歡迎程度都在下降：淘寶網由20-29歲群體的54.9%，下降到50-59歲的22.6%;京東商城則由20-29歲消費者的15%，下降到50-59歲的8.4%。與網絡購物不同，借助于電視這一傳統(tǒng)媒介，東方cj電視購物成功爭取到了中年消費者的喜愛，在50-59歲這一年齡段的消費中受歡迎率達到10.8%，而20-29歲消費者中表示喜歡東方cj的比例只有2.9%。
關鍵詞八：性別。
――女性消費者比男性更加注重時尚消費。
性別上的不同導致的消費特點差異很顯著，本次調查就發(fā)現(xiàn)：女性消費者比男性更加偏好時尚消費。作為上海時尚地標之一的新天地，對男女消費者的吸引力差別較大：女性消費者中最喜歡新天地的比例，較男性高出近5個百分點，這個差值在針對所有商圈的調查中為最高的。
男性消費者對百貨店、購物中心等時尚購物場所的偏好度低于女性。調查顯示，男性消費者中表示“很少光顧百貨店”的有2.3%，女性為1.1%;男性中有1.9%表示“很少光顧購物中心”，女性消費者中這一比例僅僅為0.5%。進一步的調查發(fā)現(xiàn)：男性消費者多由于“價格合理”而選擇某家購物中心，女性則要求“商品種類豐富”、“購物環(huán)境舒適”。從這一結果來看，百貨店、購物中心顯然更契合女性的消費需求。
女性消費者比男性更有影響力。女性消費者不僅數(shù)量龐大，而且在消費過程中往往起著重要作用――不僅對自己所需消費品進行決策，還是家庭其他成員用品的最終購買者;相較起來，男性在消費上基本處于被動狀態(tài)。所以，主要針對女性群體的購物場所顯然更多，服務于女性消費者的柜臺面積也更大，如莎莎、屈臣氏等化妝品零售商。調查結果顯示，女性消費者中有15.7%表示喜歡屈臣氏，而男性消費者中這一比例還不足10%，針對男性的個人護理市場，還有很大的提升空間。
群眾滿意調查報告篇八
街道是中國大陸地區(qū)不設市轄區(qū)的城市（不設市轄區(qū)的地級市和地級市所代管的縣級市、縣）、較大城市（直轄市、副省級市、地級市）市轄區(qū)或功能區(qū)的行政分區(qū)，管理機構為街道辦事處——市轄區(qū)政府、不設市轄區(qū)的市政府或功能區(qū)管委會的派出機關。其中，直轄市和副省級市（包括計劃單列市）的市轄區(qū)或功能區(qū)所轄的街道屬于正處級行政區(qū)，直轄市和副省級市（包括計劃單列市）所代管的縣級市、縣所轄的街道屬于等同正處級行政區(qū)。地級市的市轄區(qū)或功能區(qū)所轄的街道、不設市轄區(qū)的地級市所轄的街道以及地級市所代管縣級市、縣所轄的街道屬于鄉(xiāng)級行政區(qū)。
芳草街街道位于成都高新區(qū)南部園區(qū)東北部，行政管理區(qū)域東起玉林北路、玉林中路、玉林南路、新光大道，西止高新大道；北起一環(huán)路南三段，南止成雙機場路接成昆鐵路線轉接永豐大道延伸線，面積3.9平方公里，有大中小街道66條，198個居住樓盤院落，20xx年底總人口11萬人（常住人口61950人、流動人口43673人）。街道辦事處辦公駐地芳草街8號，下轄新能巷、蓓蕾街、芳華、元通、紫荊北路、紫竹北街、紫薇7個社區(qū)。轄區(qū)有包括紅杏、大蓉和、皇城老媽、家樂福、滿庭芳、私房菜、紫荊電影城在內以餐飲娛樂為主的各類企業(yè)1862戶，有中國核動力設計院等中央、省、市、區(qū)屬企事業(yè)駐轄區(qū)單位243個，中、小學校6所，幼兒園11家，農貿市場3座，大型賣場2座，休閑綠地、游園13處，開放式公園、體育公園各1座。1995年12月，芳草街街道辦事處成立以來，經過14年建設，芳草轄區(qū)從以農業(yè)生產為主的城鄉(xiāng)結合部逐漸發(fā)展成經濟繁榮、配套完善、生活便利、人民安居樂業(yè)的社區(qū)，一個現(xiàn)代化的新型城市商貿、居住區(qū)格局基本形成。成都高新區(qū)芳草街街道辦事處成立于1996年6月，是高新區(qū)管委會派出機構，負責轄區(qū)綜合管理，主要涉及黨建黨務、社區(qū)建設、經濟發(fā)展、城市管理、社會事業(yè)、勞動就業(yè)保障、社會治安、軍事武裝等方面的工作，并擔負相應的行政執(zhí)法工作?，F(xiàn)有工作人員176人，平均年齡35.85歲，大專以上學歷151人。
（一）調查研究目的。
街道辦事處就是為了設區(qū)的建設而設立的，工作以社區(qū)管理服務為重點，所以，我們小組將運用我們所學到的知識，對芳草街街道辦事處的工作進行一次社會調查，使我們對街道辦進一步的認識，并對街道辦事處工作中面臨的問題提出建議。
（二）調查研究內容。
1.芳草街道辦事處近幾年工作取得的成績2.周邊居民對街道辦事處工作的滿意度，如：滿意，比較滿意，不滿意等。
（三）調查研究方法。
1.攔截式問卷調查法，也稱“書面調查法”或者“填表法”。用書面的形式間接收集研究材料的一種調查手段，通過想被調查者發(fā)出調查問卷，請示填寫對有關問題的意見和建議來間接獲得材料和信息的一種方法。
2.訪問法，通過走訪了解芳草街居民對芳草街街道辦事處的評價。通過與他們的談話，判斷他們是否對街道辦了解，是否對街道辦的工作了解。
3.文獻調查法，通過互聯(lián)網和書籍收集資料、數(shù)據(jù)，以便更能幫助調查的準確性。
（四）調查研究對象。
1.調查區(qū)域：芳草街。
2.被訪者條件：芳草街居住用戶，年齡在18歲以上。
群眾滿意調查報告篇九
滿足人民群眾日益增長的物質與文化生活的需要，是社會發(fā)展的目標。當然，我們也須謹防某些“富裕病態(tài)”的發(fā)生、甚至提前發(fā)生，尤其是在我們青少年身上發(fā)生。從調查結果的總體上看，在消費心理與消費行為上，當今青少年群體身上并沒有呈現(xiàn)出非常態(tài)現(xiàn)象。
人們的消費心理及其所影響的消費行為是構成社會心理系統(tǒng)的一個重要部分，對于青少年也不例外。
因此，在本課題小組實施的“青少年消費情況調查”中，對于青少年的消費情況從“消費觀念與心態(tài)”、“消費方式與行為”兩人方面進行了探討，了解日前青少年在金錢觀、消費觀、理財?shù)确矫娴那闆r，為進一步了解青少年消費情況提供依據(jù)。
我們組采用調查問卷的方式對以上所提到的兩大方面進行了調查并分析。
一、關于青少年消費觀念與心態(tài)的調查分析。
1、青少年的金錢觀念。
問：金錢的作用有多大?對于“有錢就能辦到一切”這種觀點，您的看法是：
選項百分比。
完全同意7.1。
比較同意27.6。
—般24.4。
較不同意20.5。
極不同意18.8。
不清楚1.6。
2、青少年的消費觀念。
(1)“勤儉節(jié)約”是否還值得提倡?
在這個正視消費的時代，當追求高質量的生活越來越成為大勢所趨，成為日?，F(xiàn)實的時候，應該如何看待“勤儉節(jié)約”?調查結果說明，“勤儉節(jié)約”作為一種精神仍然得到當今88.2%青少年的肯定：其中有56.9%的人認為，在全社會提倡“勤儉節(jié)約”完全是一種美德，永遠不會過時;有31.3%的人認為，社會在一定范圍內可以提倡“勤儉節(jié)約”。只有6.9%的人認為，在全社會提倡“勤儉節(jié)約”以前曾經有用，現(xiàn)在已經過時：另有4.9%的人表示“不清楚”。絕人多數(shù)對“勤儉節(jié)約”精神的充分肯定，表明以這一觀念仍然得到當今青少年的認可。
(2)關于花錢的原則。
在日常生活中花錢時，首先想到的是什么，這個問題也構成消費心理的一個重要方面。調查表明，關于花錢的原則，被凋查者所持態(tài)度的具體情況為：35.8%的人認為，“錢來之不易，能省則省”：33.1%的人想的`是，“人是最重要的，錢該花就花”：14.2%的人表示，“心情很矛盾，說不清”;12.7%的人說自己“幾乎什么都不想”;而4.1%的人所想的是，“錢是身外之物，不花白不花”?？梢钥吹剑谌绾位ㄥX的問題上，最鮮明地表現(xiàn)出的是兩個基本原則，即“勤儉節(jié)約”和“為人民服務”。
[結論]1、青少年的金錢觀念日益表現(xiàn)出現(xiàn)代特征。從總體上看，在金錢與人生目標的關系上，青少年能夠正確看待金錢在社會生活中的作用，并且能夠擺正金錢在個人生活中的位置。
二、不論在一般的社會消費觀念方面，還是在具體的個人消費行為方面，青少年中主張“兼顧實惠和高標準”的人數(shù)比例是最大的?！扒趦€節(jié)約”的觀念仍然得到了大多數(shù)青少年的認同。在花錢問題上，他們最鮮明地表現(xiàn)出兩種基本趨向，即“勤儉節(jié)約”和“為人服務”。在日常生活中的消費決策問題上，多數(shù)青少年表現(xiàn)出了較理性的態(tài)度。
3、關于消費的問題，多數(shù)父母仍對青少的的消費提出了較嚴格的要求，尤其是要求他們注意“勤儉節(jié)約”。
二、關于青少年消費方式與行為的調查分析。
1、青少年的消費方式。
(1)不同生日情境的消費狀況。
“過生日”在當今的青少年中具有非同尋常的意義。因此，“過生日”時的花費，也就成為體現(xiàn)他們的觀念的一個重要方面。調查表明，最近一次“過生日”時，青少年中“自己沒花錢”的人數(shù)比例最大，約占三分之一：花300元以下的人數(shù)比例累計為82.6%;而花了300以上的人數(shù)比例累計占17.4%?？梢钥吹?，青少年中并沒有普遍地存在“高消費”的現(xiàn)象。但同時值得注意的是，青少年的“生日消費”正成為一筆不小的開支，為“過生日”花了1000元以上的人數(shù)比例占到了11.6%。這個花費數(shù)對于還沒有正式經濟收入的青少年，不能不說是一個巨大的數(shù)字。(表1)。
然而，對另一個問題的回答卻表明：當今青少年的生日花費數(shù)目更少一些。對于“最近一次，過您的生日時，一共花的錢(包括您自己花的和別人為您花的)大約是多少”這一問題的調查結果是：花101—300元的人數(shù)比例最大，占18.4%，實際上與花1—50元、51—100元的人數(shù)比例很相近;花錢在300元以下的人數(shù)比例累計為71.2%;花300元以上的人數(shù)比例累計為28.8%，而其中花1000元以上的人數(shù)比例占2.4%。(見表2)。
最近一次，您過生日時，您自己所花的錢大約是多少?
選項自己沒花錢50元51—100元101—300元301—500元500元以上。
百分比34.7%18.8%16.7%12.4%2.7%14.7%。
最近一次，您過生日時，一共花的錢(包括您自己花的和別人為您花的)大約是多少?
選項自己沒花錢50元51—100元101—300元301—500元500元以上。
百分比18.3%16.4%18.1%18.4%6.4%40.8%。
(2)零花錢的開銷結構。
零花錢是青少年可以在很大程度上加以自主支配的開銷，尤其能夠體現(xiàn)出他們的消費意愿與傾向。調查結果顯示，他們的零花錢開銷結構，有三個最為顯著的方面：一是購買書刊，這是開銷最主要的部分(累計占72.4%，排第1位)，其中用于購買課外書報的支出大于用于購買學習輔助書籍的支出;二是購買休閑、娛樂方面的高科技產品，如cd/音樂磁帶、電腦軟件/電子游戲軟件，以vcd/dvd/影帶(累計占52.2%，排第2位)：三是購買零食/飲料(占48.8%，排第3位)。學習、求知和迷戀新奇事物是青少年時期人們的主要特點。因此，用于精神追求或心理需要的支出占居主要方面，而購買零食/飲水也是這一時期青少年的身心特點的表現(xiàn)。
一般情況下，你的零花錢主要用在哪些方面?
排序123456789。
(3)名牌消費的心理基礎。
喜歡名牌服裝是越來越多的青少年的心理需求。
在青少年眼中，名牌服裝的重要性具體表現(xiàn)在哪些方而，或者說穿名牌究竟有什么作用?調查表明，對于“在您看來，穿名牌衣服的目的在于”這一問題：回答“名牌就是質量好、耐穿，同時也有‘面子’”的人所占比例最大，為36.8%;其次有20.7%的人回答“既是為了給別人看，同時也是為了自己心理感到愉快”;后面的答案依次是：19.0%的人認為“主要是為了自己心理感到愉快，生活質量提高了嘛”，7.2%的人表示“沒有太多的考慮，跟著社會上的潮流走唄”，4.2%的人認為“主要是為了穿給別人看，以免被人瞧不起”;此外，有12.2%的人表示“不清楚”?？梢钥吹?，當今青少年由于自我意識，尤其是自我價值意識的提高，他們對于穿名牌服裝的主要動機，并不是強烈的他人取向，例如為了給別人看，讓別人羨慕、模仿等等，而是自我取向的，例如使自己感到心情愉快和感受生活質量的提高等等。
2、青少年的理財素質。
對于沒有收入的青少年來說，每年春節(jié)的“壓歲錢”可是一個重要來源。對春節(jié)所得“壓歲錢”情況的調查結果如下：有11.6%的人沒有得到“壓歲錢”;而除了9.6%的人對得到“壓歲錢”情況“不清楚”之外，在得到“壓歲錢”的人中間，得到1000元以上的人數(shù)比例最大，占18.8%;得到1—100元的人數(shù)比例最小;為9.8%;而得到101—300元、301—500元、501—800元、801—1000元這幾個檔次的人數(shù)比例都幾乎是在12—13%之間，它們累計為50.3%?？梢钥闯龅囊稽c是，隨著人們收入水平的提高，尤其是上輩人對子女或子孫的寵愛有加，當今青少年的“存款額”正在越來越大。
(1)誰大在管青少年的錢?
調杏表明，在對自己的“壓歲錢”的管理和使用問題上，青少年自行支配的范圍超過了由父母來支配的范圍。最高的自主程度表現(xiàn)是，有50.5%青少年的“壓歲錢”全部自己支配，這個比例數(shù)已經過半;較高的自主程度表現(xiàn)是，有5.8%的青少年的“壓歲錢”小部分上繳父母，大部分自己支配;中等的自主程度表現(xiàn)是，有7.55%的青少年的“壓歲錢”一半上繳父母，一半自己支配;沒有自主程度的表現(xiàn)是，有14.6%的青少年的“壓歲錢”全部上繳父母。
(2)有攢錢的習慣嗎?
對于“您是否有將自己的零花錢(或“壓歲錢”)積攢起來的習慣”這一問題，調查結果如下：比例最大(35.8%)的青少年正在攢錢;而有8.5%的人“現(xiàn)在沒有攢錢，準備積攢”。就是說，表現(xiàn)出攢錢行動和意向的人比例共計44.3%。有27.2%的人“以前積攢過，現(xiàn)任不攢了”;只有15.9%的人“從來沒有積攢過錢”;有12.6%的人“沒有錢可攢”?？梢哉f，大多數(shù)青少年仍表現(xiàn)出了生活所需的行為習慣。
三、總結。
以上數(shù)據(jù)均為我組成員經問卷調查后整理所得，真實地反應了有關青少年的消費情況。并且總結出青少年消費狀況的特點如下：
1、大多數(shù)青少年的消費資金來源于父母和親戚朋友，處于吃用父母階段。
2、就消費方式來說，當前青少年的消費目光更多地投向了成人消費方向，如“衣食、住行和儲蓄、孝敬父母”。大多數(shù)青少年雖然有追求時尚、時髦的思想，但一般都能夠根據(jù)家里和自己的經濟實力量入為出，量力而為。
對于從小長在蜜罐中的我們，應養(yǎng)成艱苦樸素的生活作風。艱苦奮斗作為一種生活作風，就是要艱苦樸素、勤儉節(jié)約。我們要從生活點滴做起，嚴格要求自己，努力學習，為建設富強祖國矢志不移。
群眾滿意調查報告篇十
隨著服務型社會的進一步推進，政府職能的進一步轉換，公眾對政府公共服務質量有了更高的要求，政府也越來越重視公眾對政府滿意度的測評，通過量表調查問卷可以對抽象的滿意度有更客觀的了解。本調查針對上海交通大學閔行校區(qū)大一年紀部分專業(yè)學生的政府滿意度調查，進一步了解當代大學生對政府職能滿意度的測定。
1有利于了解公眾需求，提高公眾滿意度，以大學生的角度，更具先進性。
2有利于拓寬公眾參政議政的渠道，提高公眾參與的意識。
3有利于及時，有效的解決民生問題，推動和諧社會的構建。
調查問卷的設計：公眾滿意度指標為公眾安全感，公眾信任，公眾價值感，公眾榮譽感。延生開來又包括:社會治安，社會保障，政府誠信，政府部門工作態(tài)度，工作效率，生活質量，文化生活，經濟狀況，福利，生活環(huán)境，交通等具體問題。
大學生更多的了解西方比較先進的政府工作職能制度和民主思想。大多擁有獨立思考的思想和批判的思維。
調查問卷結果的分析：本調查問卷共13問題，共設計100份問卷，33名女生，67名男生參與調查。現(xiàn)在附上調查問卷。
1你的性別()。
a.男b.女。
2你認為近幾年政府關于公共設施和公共服務建設是否能夠做到關注百姓的利益與需要()。
a能b基本能c極少能d根本不能。
3對政府公布的數(shù)據(jù)你的看法是()。
a完全相信b多半相信c極其懷疑d不用搭理。
4你對于政府應對重大突發(fā)事件的處理能力的滿意程度為()。
a.很滿意b.比較滿意c.一般d.不太滿意。
5你對于政府聽取百姓呼聲的滿意程度為()。
a.很滿意b.比較滿意c.一般d.不太滿意。
6你認為政府在處理分配公平問題時是否能做到公正透明()。
a能做到b基本能做到c不能做到d不清楚。
7你認為政府司法部門在處理民與官的官司問題上，是否能夠做到公平、公正()。
a能b基本能c極少能d根本不能。
8你認為各級執(zhí)法機關在執(zhí)法過程中是否存在執(zhí)法犯法現(xiàn)象()。
a隨處可見b有時看到c極少看到d根本沒有。
9你認為近年來政府是否做到了經濟發(fā)展兼顧環(huán)境保護，政府對于可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略貫徹是否徹底()。
a政府對于環(huán)境保護十分重視，沒有以破壞環(huán)境為代價發(fā)展經濟。
b政府對于環(huán)境保護比較重視，經濟發(fā)展時會適當考慮環(huán)境問題。
c政府對于環(huán)境保護雖然提倡，但是經濟發(fā)展還是優(yōu)于環(huán)境保護。
d政府表面上說環(huán)境保護，但是在經濟發(fā)展中完全不去考慮環(huán)境問題。
10你對于政府的廉潔度有什么看法()。
11你對市內的治安方面是否感到滿意()。
a很不滿意b不滿意c一般滿意d較為滿意e非常滿意。
回答完上述幾個題之后。
你認為你對政府的工作還滿意嗎()。
a非常滿意b滿意c比較滿意d沒感覺e不太滿意。
f不滿意g非常不滿意。
你對政府未來的工作有信心嗎?()。
a.很有信心b.較有信心c.一般d.沒有信心。
感謝您參與問卷調查!
調查結果：女生調查結果：
群眾滿意調查報告篇十一
受水利與土木工程學院學生第三黨支部委托，×××與×××于2007年×月×日在××地方對×××同志發(fā)展為中共預備黨員（×××同志按期轉為中共正式黨員）問題進行群眾調查。協(xié)助調查群眾來自××班，共××人，其中男生××人，女生××人。調查結果如下：
思想方面，×××同志。。。。。
學習方面，×××同志。。。。。
工作方面，×××同志。。。。。
生活方面，×××同志。。。。。
另外，同學們也談到×××同志還存在一些不足之處（措辭要慎重）：如。。。。同學們都希望他能在這幾個方面有所改進?？偟膩碚f，×××同志是一位誠實可信、各方面比較優(yōu)秀（可以按實際表現(xiàn)寫）的學生，符合發(fā)展為中共預備黨員（轉為中共正式黨員）的條件，被調查群眾一致同意其加入中國共產黨（按期轉為中共正式黨員），并希望其繼續(xù)努力，爭取做一名優(yōu)秀的共產黨員。
調查人：××、×××。
再附一頁是協(xié)助調查的群眾的親筆簽名。
群眾滿意調查報告篇十二
思想上：積極主動地認真學習馬克思列寧主義，毛澤東思想，鄧小平理論及“三個代表”重要思想，踐行科學發(fā)展觀，一貫堅持黨的四項基本原則，擁護黨的一系列路線、方針、政策；認真學習黨的基本理論，認真實踐“三個代表”的重要思想，思想覺悟上有了很大提高。擁護黨的政策方針，遵守黨的綱領，在政治思想上自覺地與黨保持高度一致，對黨組織忠誠老實，有為黨的事業(yè)奮斗終身的決心和信心。
不足之處：
望更加注意細節(jié)，總是太高要求自己，不注意體育鍛煉身體、有時不夠自信，應該增強自信心隨機應變的能力還需要加強。
xxx。
群眾滿意調查報告篇十三
培訓課程：
培訓時間：
調查時間：
調查方式：下發(fā)《培訓滿意度調查表》，以不記名的方式進行培訓滿意度調查。
本次調查共發(fā)出《培訓滿意度調查表》份，共收回份。有效答卷為份?！杜嘤枬M意度調查表》的整體評價得分為分，培訓滿意率為。91-100分為非常好、81-90分為比較好、71-80分為一般、61-70分為不太好、60分以下為差。
培訓效果評價分為四大部分，根據(jù)17份調查加權平均結果顯示：
其具體調查情況如下表所示：
為進一步做好培訓工作，發(fā)揮“培訓是最好的福利”的效應，在調查問卷中學員提出了相關建議，現(xiàn)綜合如下：
1、針對不同的群體，進行具有針對性的專題培訓；
2、增加責任感及團隊協(xié)作及執(zhí)行力方面的培訓課題；
3、溝通技巧的培訓。
根據(jù)調查結果所反映出來的現(xiàn)象與問題，將進行以下持續(xù)改進措施：
2、完善培訓體系，對培訓后的效果進行階段性評估。
報告人：年月日。