總結是記錄成長的重要方式之一。總結時應以事實為依據，以理性的態(tài)度進行分析和總結。總結范文包含了優(yōu)秀的總結案例，從不同角度和層面給出了總結的重點和要點。
煙草零售戶心得篇一
隨著時代的變遷，煙草行業(yè)也在不斷變革與發(fā)展。近年來，煙草新零售逐漸成為行業(yè)的熱門話題。我曾在一家煙草新零售店工作，通過親身體驗，我對煙草新零售的經營模式有了更深入的了解，這里是我煙草新零售心得體會的五段式文章。
第一段：背景介紹。
煙草新零售是指以互聯(lián)網為平臺，將傳統(tǒng)的實體煙草銷售與電子商務有機結合的一種新型銷售模式。隨著電子商務的快速發(fā)展，煙草新零售蓬勃興起，為消費者提供了更加便捷的購買途徑。我在一家煙草新零售店工作了一段時間，深刻體會到了這種銷售模式的優(yōu)勢與挑戰(zhàn)。
第二段：優(yōu)勢分析。
煙草新零售的最大優(yōu)勢是方便快捷。消費者可以通過手機App或者網站直接下單，無需親自前往實體店面購買。這種在線購買的方式不僅節(jié)省了時間，還免去了排隊支付的繁瑣流程。同時，煙草新零售店也能提供更為全面、詳細的產品信息，包括煙草的成分、煙草品牌的歷史等，讓消費者在購買前對產品有更清晰的了解。
第三段：挑戰(zhàn)和問題。
雖然煙草新零售有著諸多的優(yōu)勢，但同時也面臨一些挑戰(zhàn)和問題。首先，煙草新零售對于產品的售賣區(qū)域有一定限制，只能在法律允許的區(qū)域內進行銷售。其次，由于煙草本身有一定的隱私和安全問題，所以在物流環(huán)節(jié)的安全保障也是必不可少的，這對于一些小型煙草新零售店來說可能存在一定的困難。此外，由于互聯(lián)網銷售需要保護用戶的隱私，所以煙草新零售店對于用戶信息的保護也是一個重要的問題。
第四段：經營模式創(chuàng)新。
為了應對挑戰(zhàn)和問題，煙草新零售店需要進行經營模式的創(chuàng)新。首先，煙草新零售店可以加強與合作伙伴之間的合作關系，通過與物流公司合作，解決物流環(huán)節(jié)的問題。其次，煙草新零售店可以加強信息安全技術的研發(fā)和應用，確保用戶信息的安全性。此外，煙草新零售店還可以通過優(yōu)質的客戶服務和售后服務，提高用戶的體驗和滿意度，促使用戶再次購買。
第五段：展望未來。
煙草新零售作為一種新型經營模式，有著巨大的潛力和發(fā)展空間。隨著社會對健康生活的追求不斷提高，煙草新零售可以積極引導消費者向更健康、環(huán)保的方向轉變。未來，煙草新零售店可以繼續(xù)優(yōu)化自身的經營模式，提升購物體驗和服務質量，引入更多的新產品和新元素，滿足消費者日益多樣化的需求。
總結起來，煙草新零售作為一種新興的經營模式，不僅給消費者帶來了便利，也給企業(yè)帶來了更多的機遇和挑戰(zhàn)。通過經營模式的創(chuàng)新和持續(xù)改進，煙草新零售店可以逐漸發(fā)展壯大，為消費者提供更優(yōu)質的產品和服務。同時，煙草新零售店也應積極應對各種問題和挑戰(zhàn)，不斷提升自身的核心競爭力。相信在不久的將來，煙草新零售會在市場中發(fā)揮更為重要的作用。
煙草零售戶心得篇二
隨著時代的進步和科技的發(fā)展，煙草行業(yè)也在不斷進行著更新與改革。煙草新零售成為了行業(yè)的新寵，通過線上線下相結合的形式，為消費者提供了更便捷、更個性化的購物體驗。我曾在一家煙草新零售店工作，這段經歷讓我深刻體會到了煙草新零售的魅力和發(fā)展?jié)摿?。在這篇文章中，我將結合個人經歷和觀察，分享一些對于煙草新零售的心得體會。
首先，煙草新零售給消費者帶來了更便捷的購物方式。傳統(tǒng)煙草銷售通常是通過煙草專賣店或超市進行的，消費者需要親自前往店內進行購買。而煙草新零售則打破了這一限制，消費者可以通過線上平臺隨時隨地進行購買，無論是在家中、辦公室還是出行途中，都能方便地選擇需要的煙草產品。這樣的便利性為消費者節(jié)省了時間和精力，使購物更加快捷高效。
其次，煙草新零售注重個性化服務，滿足消費者多樣化的需求。在過去，由于煙草專賣店面積有限，供貨種類較少，消費者的選擇范圍也相對有限。而煙草新零售通過與各大煙草品牌的合作，拓寬了產品種類和品牌選擇，能更好地滿足不同消費者的口味需求。同時，線上平臺可以根據用戶的購買記錄和喜好推薦相應產品，提供個性化的購物建議，讓消費者在眾多選項中更容易找到滿意的產品。
第三，煙草新零售通過數字化運營提升了消費者體驗。在線購買煙草產品，消費者可以通過高清圖片和詳細的產品描述更加直觀地了解產品特點和性能。同時，線上平臺通過評價和回復功能提供了一個交流分享的平臺，消費者可以了解其他用戶的購買心得，并根據評價決定是否購買。此外，線上平臺還提供了積分、折扣等優(yōu)惠活動，增加了消費者的購買意愿和忠誠度。這些數字化運營手段的運用，讓消費者在購物過程中享受到更多的樂趣和實惠。
第四，煙草新零售倡導健康生活，推動綠色環(huán)保。煙草新零售平臺除了銷售煙草產品，還會提供煙草健康知識的傳播和推廣。通過宣傳煙草對健康的影響，引導消費者理性對待煙草，避免過量消費的危害。與此同時，煙草新零售平臺也會推動綠色環(huán)保，鼓勵消費者選擇環(huán)保包裝和回收利用。這種社會責任的承擔不僅使消費者更加關注個人健康和環(huán)境保護，也為煙草新零售樹立了良好的企業(yè)形象。
最后，煙草新零售是煙草行業(yè)轉型創(chuàng)新的重要一環(huán)，也是行業(yè)未來發(fā)展的方向。煙草新零售的崛起，不僅讓消費者獲得了更好的購物體驗，也為煙草企業(yè)帶來了更多的商機和挑戰(zhàn)。煙草企業(yè)需要不斷提升自身的服務質量和產品品質，才能在激烈的市場競爭中勝出。同時，政府部門也應制定相關政策和法規(guī)，規(guī)范煙草新零售的發(fā)展，保護消費者的權益和健康。
總之，煙草新零售是煙草行業(yè)轉型發(fā)展的重要趨勢，給消費者帶來了更便捷、個性化的購物體驗。通過數字化運營、個性化服務和健康環(huán)保的倡導，煙草新零售在傳統(tǒng)銷售模式上進行了顛覆和改革，為煙草行業(yè)帶來了新的商機和挑戰(zhàn)。作為一名在煙草新零售店工作過的人，我對于煙草新零售有著深刻的體會和認識，期待未來煙草新零售的進一步發(fā)展與壯大。
煙草零售戶心得篇三
近年來，隨著科技的發(fā)展和社會的變革，煙草行業(yè)也在不斷嘗試創(chuàng)新與變革。煙草新零售作為零售行業(yè)的新興模式，在不斷引領行業(yè)發(fā)展的同時，也帶給我們許多新的思考和體會。在這篇文章中，我將分享我在煙草新零售中的心得體會。
首先，煙草新零售的推廣面臨著挑戰(zhàn)。作為一個全新的零售模式，煙草新零售需要面對各種市場制約和人們對煙草行業(yè)的固有印象。在傳統(tǒng)的零售模式中，人們習慣于購買煙草產品時親自前往零售店鋪，而煙草新零售則提供了線上線下相結合的購買渠道。然而，由于道德和法律的限制，煙草產品的線上銷售仍然受到一定的限制。此外，一些消費者對于煙草產品持有消極的態(tài)度，對煙草新零售持有懷疑的心態(tài)。因此，煙草新零售需要通過有效的宣傳和廣告，改變人們對于煙草的看法，并使更多人接受和支持這一新模式。
其次，煙草新零售的便利性和智能化給人們帶來了新的消費體驗。煙草新零售通過引入智能設備和技術，使消費者能夠更加方便地購買和體驗煙草產品。例如，通過手機APP或電子柜臺，消費者可以隨時隨地查詢產品信息、選擇口味和規(guī)格、下單支付等。同時，一些煙草新零售平臺還提供了個性化的推薦和服務，讓消費者能夠更好地根據自己的需求進行選擇和購買。這種智能化的購物方式不僅提高了消費者的購物體驗，也提升了煙草行業(yè)的市場競爭力。
再次，煙草新零售的發(fā)展需要加強監(jiān)管和合規(guī)。雖然煙草新零售給消費者帶來了更多的便利和選擇，但也給行業(yè)帶來了一些新的問題和挑戰(zhàn)。例如，一些未成年人可能通過煙草新零售渠道獲取到煙草產品，給他們的身心健康帶來潛在風險。因此，政府和相關部門需要加強對煙草新零售的監(jiān)管和合規(guī)，建立健全的法律法規(guī)制度，確保煙草新零售的健康可持續(xù)發(fā)展。
最后，煙草新零售需要注重用戶體驗和品牌建設。煙草新零售作為一種全新的購物模式，需要不斷提升用戶體驗，提供更加優(yōu)質的服務和產品。通過建立與消費者的互動和溝通，了解他們的需求和意見，煙草新零售平臺可以不斷改進和升級產品和服務，提高用戶滿意度和忠誠度。同時，煙草新零售平臺還需要注重品牌建設，塑造良好的企業(yè)形象和品牌認知度。通過品牌建設，煙草新零售平臺能夠吸引更多消費者，提升市場競爭力，并取得長期的發(fā)展。
總之，煙草新零售作為零售行業(yè)的新興模式，給我們帶來了許多新的思考和體會。它不僅面臨著推廣的挑戰(zhàn)，也給消費者帶來了更多的便利和智能化體驗。然而，煙草新零售的發(fā)展仍需要加強監(jiān)管和合規(guī)，并注重用戶體驗和品牌建設。相信隨著時間的推移和行業(yè)的發(fā)展，煙草新零售將會在未來發(fā)揮更加重要的作用，為消費者帶來更好的購物體驗和選擇。
煙草零售戶心得篇四
煙草新零售是指以互聯(lián)網和大數據技術為支撐，通過整合線上線下渠道、提供個性化服務、加強用戶粘性，實現(xiàn)個性化、場景化銷售的一種新型銷售方式。在過去幾年，煙草新零售持續(xù)快速發(fā)展，給傳統(tǒng)煙草市場帶來了巨大的沖擊和挑戰(zhàn)。作為一名煙草企業(yè)職員，通過實踐和學習，我有幸參與了煙草新零售的實踐，積累了一些心得體會，現(xiàn)將其總結如下。
第二段：多渠道整合，提升銷售效果。
煙草新零售中，整合線上線下渠道是提升銷售效果的核心。線上渠道可以通過互聯(lián)網平臺和移動應用程序，實現(xiàn)全天候的銷售服務。而線下渠道可以通過加盟店、展示柜等形式，提供更加個性化、便捷的購買體驗。在實踐中，我們發(fā)現(xiàn)，將線上線下渠道進行有機整合，可以實現(xiàn)銷售資源的最大化利用，提高銷售效果。通過線上線下資源的共享，我們可以在不同的渠道中推廣產品，擴大銷售范圍，進一步滿足消費者的需求。
第三段：個性化服務，增強用戶粘性。
煙草新零售的另一個重要特點是個性化服務。通過使用大數據分析技術，我們可以獲取消費者的購買歷史、偏好、興趣等信息，從而為他們提供更加個性化的產品推薦和購買建議。在實踐中，我們發(fā)現(xiàn)，提供個性化服務可以增強用戶粘性，促進消費者的復購和口碑傳播。例如，我們可以通過推送短信、郵件等方式，向消費者推薦他們可能感興趣的商品，提醒他們進行購買。此外，我們還可以通過建立會員制度，為消費者提供專屬折扣、積分兌換等福利，進一步增加用戶粘性。
第四段：優(yōu)化采購和物流，提升供應鏈效率。
在煙草新零售中，優(yōu)化采購和物流是提升供應鏈效率的關鍵。通過建立與供應商的長期合作關系，我們可以實現(xiàn)優(yōu)質商品的采購，并獲得更優(yōu)惠的價格。同時，通過建立高效的物流系統(tǒng)，及時、準確地配送商品，保證消費者的購買體驗。在實踐中，我們發(fā)現(xiàn)，優(yōu)化采購和物流可以減少庫存壓力，降低銷售成本，提高供應鏈效率。因此，我們不斷優(yōu)化供應鏈管理，采用先進的物流技術，確保商品的及時上架和配送，保證消費者的滿意度。
第五段：加強與消費者的互動，增加品牌影響力。
煙草新零售中，與消費者的互動是增加品牌影響力的關鍵。通過建立社交媒體賬號、開展線上活動等方式，我們可以與消費者進行直接的互動，了解他們的需求和意見。在實踐中，我們發(fā)現(xiàn)，加強與消費者的互動可以增加品牌影響力，提高產品的知名度和美譽度。例如，我們可以通過發(fā)布優(yōu)惠信息、推動用戶生成內容等方式，吸引消費者的關注，提升品牌的影響力。此外，我們還可以通過開展線下活動，與消費者進行面對面的交流，進一步加強品牌與消費者之間的認同感。
總結：
煙草新零售作為一種新型銷售方式，為煙草企業(yè)帶來了巨大的機遇和挑戰(zhàn)。通過整合線上線下渠道、提供個性化服務、優(yōu)化采購和物流、加強與消費者的互動，我們可以提高銷售效果，增強用戶粘性，提升供應鏈效率，增加品牌影響力。在未來的發(fā)展中，煙草企業(yè)需要持續(xù)創(chuàng)新，不斷優(yōu)化銷售方式和服務體驗，以應對變化的市場需求。只有緊跟時代的步伐，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
煙草零售戶心得篇五
段落一：引言（大約200字）。
作為一種流行的消費品，煙草產品在市場上的需求量一直相對較高。然而，隨著社會的發(fā)展和人們健康意識的增強，煙草行業(yè)也面臨著一些挑戰(zhàn)。為了適應新形勢下的市場需求，煙草新零售形式應運而生。在探索煙草新零售過程中，我深入思考和總結了一些心得體會，希望能對煙草企業(yè)和從業(yè)人員有所啟示。
段落二：針對煙草新零售的機遇和挑戰(zhàn)（大約300字）。
煙草新零售帶來了一系列的機遇和挑戰(zhàn)。首先，通過線上線下相結合的方式，煙草企業(yè)能夠更好地滿足消費者個性化的需求，提高商品的銷售額。其次，借助互聯(lián)網技術，煙草企業(yè)能夠精準地了解消費者的需求和喜好，有針對性地進行產品研發(fā)和市場推廣。然而，煙草新零售也面臨著市場競爭激烈、消費者健康意識增強等挑戰(zhàn)。因此，煙草企業(yè)需要加強品牌建設，提升產品質量和服務水平，與其他行業(yè)進行差異化競爭。
段落三：煙草新零售的市場策略（大約300字）。
在煙草新零售中，市場策略起著關鍵作用。首先，煙草企業(yè)應加大對消費群體的調研力度，了解其需求和消費習慣，根據不同群體的特點制定個性化的市場推廣方案。其次，通過線上線下相結合的方式，提供全渠道購物體驗，提高消費者的滿意度。此外，煙草企業(yè)還應積極與相關機構合作，共同開展公益宣傳活動，增強自身形象和社會責任感。
段落四：煙草新零售的困境與突破（大約300字）。
煙草新零售面臨著一些困境，如市場競爭激烈、煙草消費稅的增加等。然而，困境也意味著機遇。煙草企業(yè)可以通過優(yōu)化供應鏈管理，降低成本，提高產品競爭力。同時，創(chuàng)新研發(fā)新品種，開拓新的市場空間也是煙草企業(yè)突破困境的途徑。此外，注重品牌形象的塑造和市場宣傳也是提高煙草企業(yè)影響力的手段。
段落五：結語（大約200字）。
煙草零售戶心得篇六
隨著互聯(lián)網的發(fā)展和科技的進步，煙草行業(yè)也迎來了新機遇與新挑戰(zhàn)。煙草新零售作為煙草行業(yè)的新風口，逐漸成為煙草商家的新選擇。我作為一名從事煙草新零售的業(yè)務人員，深深感受到了煙草新零售的巨大潛力和變革帶來的挑戰(zhàn)。通過不斷的實踐與總結，我在煙草新零售的工作中獲得了一些心得體會，分享給大家。
一、了解市場需求，精準定位。
作為煙草新零售商家，首先要做的就是了解市場需求并進行精準定位。通過市場調研和數據分析，我們可以了解到不同消費群體的煙草需求和購買習慣。例如，年輕人更喜歡時尚、個性的煙草產品，而中老年人則更傾向于傳統(tǒng)的名牌煙草。根據不同的消費群體需求，我們可以精準選擇煙草品牌和產品，提供滿足消費者需求的商品。
二、做好產品展示與推廣。
在煙草新零售中，產品展示和推廣至關重要。優(yōu)秀的產品展示可以吸引顧客的注意力，增加產品的銷售。我們可以通過店鋪的陳列和布置，將產品擺放得整齊有序，形成品牌形象。同時，我們可以運用各種推廣手段，如線上促銷、線下活動等，吸引顧客的光顧。通過這些手段，我們可以提高店鋪的知名度和美譽度，增加銷售額。
三、提升服務品質，增加顧客黏性。
煙草新零售不僅僅是銷售商品，更重要的是提供優(yōu)質的服務。好的服務可以增加顧客的黏性，使其成為忠實的回頭客。我們可以通過培訓員工，提升他們的專業(yè)素養(yǎng)和服務意識。同時，我們可以提供一對一的咨詢服務，解答顧客的疑問和需求，增強顧客的購買信心。與此同時，我們還可以通過會員制度和打折優(yōu)惠等方式，增加顧客的購買欲望和消費頻次。
四、優(yōu)化線上線下結合，打造多元化渠道。
隨著互聯(lián)網的快速發(fā)展，線上零售成為不可忽視的趨勢。煙草新零售也需要與線上渠道結合，打造多元化的銷售渠道。我們可以通過建立自己的官方網站、微信公眾號等線上渠道，實現(xiàn)產品的廣泛傳播和銷售。同時，我們還可以借助第三方電商平臺，擴大銷售范圍，吸引更多的潛在顧客。線上線下結合的銷售模式可以提供更加便捷的購物體驗，滿足顧客多樣化的購買需求。
五、注重用戶體驗，持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展。
煙草新零售是一個不斷變化和創(chuàng)新的行業(yè)，我們需要始終保持敏銳的市場觸覺和持續(xù)的創(chuàng)新意識。通過不斷改進產品質量、豐富產品品類，提高用戶體驗，我們可以保持競爭優(yōu)勢。與此同時，我們還可以通過引入新的科技手段和商業(yè)模式，不斷創(chuàng)新銷售方式，提升用戶體驗和品牌形象。只有與時俱進，不斷創(chuàng)新發(fā)展，才能在激烈的市場競爭中獲得更大的發(fā)展空間。
總之，煙草新零售是一個充滿潛力但也充滿挑戰(zhàn)的行業(yè)。只有通過了解市場和客戶需求，提供優(yōu)質的產品和服務，并不斷創(chuàng)新發(fā)展，才能在煙草新零售領域取得成功。我將繼續(xù)努力學習和實踐，不斷完善自己的能力和技巧，為煙草新零售事業(yè)做出更多的貢獻。
煙草零售戶心得篇七
隨著科技的進步和社會的不斷發(fā)展，煙草新零售行業(yè)也在不斷更新?lián)Q代。作為從事這一行業(yè)的從業(yè)者，我有幸親身經歷了這一變革，并從中獲得了許多心得體會。在這篇文章中，我將探討煙草新零售的價值、市場潛力，以及個人在這一行業(yè)中的發(fā)展機會。
首先，煙草新零售行業(yè)的價值不可忽視。煙草在人們生活中扮演著重要的角色，特別是對于一部分的人群來說，煙草是他們生活中不可或缺的一部分。傳統(tǒng)的煙草銷售模式已經無法滿足消費者的需求，而移動互聯(lián)網技術的發(fā)展為煙草新零售提供了機遇。通過線上線下相結合的方式，消費者可以更加方便地購買煙草產品，并且可以根據自己的需求選擇更加個性化的產品。
其次，煙草新零售市場潛力巨大。據統(tǒng)計，煙草消費市場仍然是一個持續(xù)增長的市場。盡管一些國家和地區(qū)對煙草消費進行了限制和控制，但由于煙草文化的傳承和消費者的需求依然存在，煙草市場仍然具有巨大的潛力。通過結合移動互聯(lián)網技術和煙草產品的創(chuàng)新，煙草新零售行業(yè)可以進一步滿足消費者的需求，創(chuàng)造更多的商機。
第三，個人在煙草新零售行業(yè)中也有著良好的發(fā)展機會。煙草新零售行業(yè)的發(fā)展需要大量的專業(yè)人才，他們需要具備市場營銷、品牌推廣、客戶服務等多方面的能力。同時，由于煙草新零售是一個新興行業(yè)，創(chuàng)新和創(chuàng)造力也是非常重要的。個人可以通過不斷學習和提升自己的能力，抓住機遇，在這個行業(yè)中尋找到自己的發(fā)展道路。
然而，煙草新零售行業(yè)也面臨一些挑戰(zhàn)。首先，對于一些傳統(tǒng)的煙草企業(yè)來說，轉型和更新意味著巨大的投資和風險。其次，煙草新零售行業(yè)也面臨一些監(jiān)管方面的限制，尤其是在一些國家和地區(qū)，對煙草的銷售和廣告進行了嚴格的限制。因此，煙草新零售行業(yè)需要根據實際情況，積極應對這些挑戰(zhàn)，尋找到合適的發(fā)展策略。
總結起來，煙草新零售行業(yè)具有巨大的市場潛力和個人發(fā)展機會，然而，面臨的挑戰(zhàn)也不可忽視。作為煙草行業(yè)的從業(yè)者，我們應該緊跟時代的步伐，抓住機遇，不斷學習和創(chuàng)新，為這個行業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。同時，政府、企業(yè)和消費者也需要共同努力，為煙草新零售行業(yè)的健康發(fā)展營造良好的環(huán)境，讓消費者能夠更加方便地購買到合適的煙草產品，也能夠享受到更好的消費體驗。
煙草零售戶心得篇八
隨著互聯(lián)網和移動支付的迅速發(fā)展，煙草新零售逐漸興起。作為一個參與其中的銷售人員，我在過去的一段時間中對煙草新零售有了一些深刻的體會和心得。在這篇文章中，我將分享這些體會，并對煙草新零售的未來發(fā)展做一些探討。
首先，我發(fā)現(xiàn)煙草新零售的核心是顧客體驗。顧客希望能夠在購買煙草產品時得到更加快捷和便利的服務。因此，我們必須以顧客為中心，提供多樣化的購買方式。例如，設置自助售貨機，顧客可以通過手機掃碼支付的方式購買煙草產品。此外，我們還可以通過線上商城和物流配送的方式，讓顧客在不同的時間和地點方便地購買到所需的產品。通過這些方式，我們可以滿足顧客的購買需求，提升他們的購物體驗。
其次，依托大數據技術可以幫助我們更好地了解顧客的消費習慣和需求。通過收集和分析顧客的購買記錄和用戶行為數據，我們可以發(fā)現(xiàn)潛在的需求和趨勢，并根據這些數據進行產品和服務的優(yōu)化。例如，我們可以根據顧客購買記錄，推薦相關的煙草品牌和口味，并通過優(yōu)惠券和活動吸引顧客再次購買。同時，大數據技術還可以幫助我們監(jiān)測產品的銷售情況和庫存管理，從而更好地滿足市場的需求。
不僅如此，借助社交媒體平臺可以增強品牌形象和用戶互動。通過與顧客在線上互動，我們可以更好地了解他們的意見和反饋，及時回應和解決問題。同時，我們也可以通過社交媒體平臺發(fā)布品牌宣傳信息，增加產品的曝光度。通過這些互動，我們可以與顧客建立更好的關系，增強他們對我們品牌的忠誠度和信任感。此外，社交媒體平臺還是有效的促銷工具，我們可以通過舉辦各種活動和贊助社區(qū)活動來吸引顧客的關注和參與。
然而，煙草新零售也面臨著一些挑戰(zhàn)和問題。首先，煙草行業(yè)的監(jiān)管比較嚴格，新零售在合規(guī)方面需要更加重視。我們必須嚴格遵守相關法規(guī)和政策，確保銷售的產品和服務符合法律和安全標準。其次，煙草產品涉及到健康問題，我們需要加強消費者的教育和引導，讓顧客了解煙草產品的風險和危害，以便他們能夠做出明智的購買決策。此外，煙草新零售還需要面對激烈的市場競爭，我們需要不斷創(chuàng)新和改進，提供更具競爭力的產品和服務，才能在市場中立于不敗之地。
綜上所述，煙草新零售是一個充滿潛力和機遇的發(fā)展領域。通過以顧客為中心、依托大數據技術、借助社交媒體平臺等手段，我們可以提升顧客的購物體驗，增強品牌形象和用戶互動。然而，在迎接機遇的同時，我們也必須面對各種挑戰(zhàn)和問題，不斷學習和創(chuàng)新，才能在激烈的市場競爭中取得成功。我深信，只有不斷改進和提高自己，煙草新零售才能夠迎來更加美好的未來。
煙草零售戶心得篇九
第一段：煙草新零售的發(fā)展趨勢和背景（200字）。
隨著互聯(lián)網時代的到來，各行各業(yè)都在積極轉型，尋找適應新形勢的發(fā)展模式。煙草行業(yè)也不例外，近年來，煙草新零售開始快速崛起，成為煙草行業(yè)轉型升級的重要一環(huán)。煙草新零售將傳統(tǒng)的煙草銷售與科技相結合，改變了傳統(tǒng)煙草銷售中的一些弊端，提升了消費者的購物體驗，同時也為煙草生產企業(yè)帶來了更大的發(fā)展機遇。
第二段：煙草新零售帶來的便利和創(chuàng)新（250字）。
傳統(tǒng)的煙草銷售一直以來都存在一些問題，比如銷售環(huán)境陳舊、購物流程繁瑣等。而煙草新零售以其運用了新一代技術手段，為消費者帶來了更便捷的購物體驗。比如，通過智能展柜，消費者可以隨時隨地購買煙草產品，無論是在商業(yè)區(qū)、社區(qū)還是機場等公共場所。同時，煙草新零售還提供了在線下單、配送上門等服務，方便了消費者的購買。此外，通過數據分析和挖掘，煙草新零售還可以根據消費者的購買記錄和喜好，推薦適合他們口味的產品，提供個性化的購物體驗。
第三段：煙草新零售帶來的機遇和挑戰(zhàn)（250字）。
煙草新零售的興起，為煙草生產企業(yè)帶來了更大的發(fā)展機遇。通過研究消費者的購買行為和喜好，煙草企業(yè)可以更準確地把握市場需求，推出符合消費者口味的產品，提升銷售額。同時，煙草新零售的快速發(fā)展改變了傳統(tǒng)的競爭格局，為新進入者提供了更多的發(fā)展機會。然而，煙草新零售也面臨著一些挑戰(zhàn)，比如誠信問題、產品質量等。因此，煙草生產企業(yè)需要加強對新零售渠道的管理，確保產品的質量和信譽，以贏得消費者的信任。
第四段：煙草新零售的啟示和借鑒（250字）。
煙草新零售的發(fā)展給其他行業(yè)帶來了一些啟示和借鑒。首先，新技術的運用是推動傳統(tǒng)行業(yè)轉型的關鍵。煙草新零售的快速崛起離不開科技的支持，只有充分利用新技術，才能更好地滿足消費者的需求。其次，個性化服務是提升消費者體驗的重要因素。煙草新零售通過數據分析和挖掘，為消費者提供個性化的購物推薦，這在其他行業(yè)也是可借鑒的。最后，誠信和品質是企業(yè)贏得消費者信任的基礎。煙草新零售通過建立誠信的銷售渠道，加強產品質量監(jiān)管，贏得了消費者的信任，其他行業(yè)也可以從中汲取經驗。
第五段：總結和展望（250字）。
煙草新零售的興起，帶來了煙草行業(yè)的巨大變革，為煙草生產企業(yè)提供了更多的發(fā)展機遇。隨著新零售模式的逐步成熟，我們相信煙草行業(yè)將會迎來更廣闊的發(fā)展空間。同時，煙草新零售的成功經驗也值得其他行業(yè)借鑒，尤其是科技的運用和個性化服務方面。我們期待未來煙草新零售的不斷創(chuàng)新和完善，為消費者帶來更好的購物體驗，為煙草行業(yè)的發(fā)展注入新的活力。
煙草零售戶心得篇十
要充分發(fā)揮終端優(yōu)勢、提升終端價值，零售終端是卷煙銷售網絡的橋頭堡。筆者認為。應從以下五個方面著手：
一是強化終端建設意識。
零售終端是煙草行業(yè)對外傳播信息的媒介，是連接工商企業(yè)、零售客戶與消費者的紐帶。零售終端建設是提高客戶品牌培育能力、消費引導能力的有力措施，是提高卷煙上柜率和銷量的必要手段。零售終端直接面對消費者，零售終端建設的好壞直接影響到商品的銷售，因此讓客戶經理和零售客戶認識到零售終端建設的必要性和重要性是零售終端建設的基礎。
二是強化終端服務意識。
客戶經理要樹立服務零售客戶的意識，積極主動地為客戶提供經營指導服務，為他們提供市場信息，指導他們做好店面布置和卷煙陳列。零售客戶要明白服務的好壞直接關系到消費者的二次購買和購買心理的變化。所以，零售客戶要讓來店里購買商品的消費者既能買到稱心如意的商品，也能享受到熱情周到的服務。此外，零售客戶還應主動改善店面形象，提升商品的展示效果，通過為消費者提供增值服務來吸引消費者上門。
三是重視信息采集和客戶細分。
市場信息和客戶信息是零售終端建設的重要決策依據。加強零售終端建設必須重視市場信息和客戶信息的采集工作。隨著我國經濟社會的發(fā)展，市場也相應發(fā)生著深刻變化，零售客戶的卷煙銷售模式也在不斷變化。這就需要客戶經理認真采集市場信息和客戶信息，在細分市場中細分客戶，為客戶提供更加個性化的服務，增強服務的針對性，提高客戶滿意度。
四是確保明碼標價執(zhí)行到位。
明碼標價是誠信經營的體現(xiàn)，也是維護零售客戶利益、消費者利益和國家利益的重要舉措。一些零售客戶沒有明碼標價的意識，個別地方的卷煙零售價格執(zhí)行不到位，嚴重影響了守法經營的零售客戶的收益，也對品牌培育工作產生了不利影響。明碼標價執(zhí)行不到位，根本原因是客戶對這項工作不夠重視。因此，行業(yè)應在繼續(xù)加強宣傳，通過廣泛宣傳卷煙明碼標價的目的`、意義和作用，取得客戶的認同的同時，加強價格監(jiān)管，建立切實可行的制度，引導客戶相互監(jiān)督、自主管理，確保明碼標價執(zhí)行到位。
五是提高客戶經理工作能力。
客戶經理要順應市場的發(fā)展，主動學習，提高對市場需求的把握能力，通過對市場信息和零售客戶信息的分析，細分客戶，為客戶提供差異化服務，提高零售終端管理水平。要加強客戶經理培訓，提高他們的信息分析能力，經營指導水平，努力為客戶提供更多的增值服務，提升客戶的贏利能力。
煙草零售戶心得篇十一
感受語：真正感受到“顧客就是上帝”
我開店的時間在我們周圍，算是夠長的了。這么多年來，煙草公司的服務在不斷完善與規(guī)范，我的店鋪也發(fā)生了翻天覆地的變化。當初，我是兩肩挑著“貨郎擔”來打天下的，而如今，我的店鋪已經發(fā)展成為本地規(guī)模最大的超市了。其中，我個人的努力是首當其沖，但其中也有煙草公司服務的不斷完善，使我們更有精力和動力來做好銷售，服務好顧客。
從和煙草公司接觸至今，我最大的感受就是真正找到了做“上帝”的感覺了。剛開始做零售生意時，由于沒有固定的攤位，煙草公司對我們這些“打游擊”的群體，不僅不送貨，也不提供貨源，只有從街上的“大戶”那里拿煙，水過地皮濕，總要被人家多多少少賺點兒。后來，我在中橋路商業(yè)街租了一間店面，滿面春風地做起了“地主”，這下，煙草公司才給我們提供送貨服務，但那時的送貨很不及時，有時，一天一次，有時半個月都不見人影，送貨只是面子上的事，服務也是應付，真正缺貨，還得自己到公司去拿貨，費神費力。
開始時，煙草公司的銷售并不規(guī)范，賣大戶，大進大出的現(xiàn)象非常嚴重。那時，不像現(xiàn)在供貨這么規(guī)范，有時，你要多少，他們就供多少。貨源多了，市場的競爭也激烈起來，開始時，煙草公司并沒有規(guī)定你零售價是多少，只要賺錢，我們就賣。有時，為了吸引顧客購買其他商品，我們是見利就賣，有的是無利也賣，那時，卷煙是最不賺錢的商品，因此，在我們同行間就流行著“賣煙不賺錢，倒貼塑料袋”的口頭禪，說真的，那時一筆賣了幾十條煙，或是幾千塊錢的卷煙，根本就沒利可賺，忙來忙去，花資金、花精力，都是替顧客在忙著。
而現(xiàn)在，煙草公司的管理規(guī)范了，為了讓零售客戶嘗到“甜頭”，賺到錢，他們是真心實意替我們考慮，讓我們有錢賺，他們按照銷售等級實行了限量供貨，你一個月就這么多卷煙，賣完了就算，還要等下個月再供，貨源緊緊張了，看你是不是還把卷煙不賺錢就賣出去？開始時，誰都沒當回事，照樣還是見錢就賣，哪知，一個月的計劃賣完了，還真的停供貨了，只能眼睜睜地看著別人賺大錢，這時心里才著慌，原來，這樣賣是自己毀自己的生意，于是，對到手的卷煙就倍感珍惜了，不是零售價的，咱不賣，反正一個月就這么多貨，大家也不像以前那樣惡性競爭了，市場也逐漸規(guī)范了起來?，F(xiàn)如今，雖然卷煙銷售量沒有以前的三分之一、四分之一多，但賺的錢卻是以往的幾倍，甚至是十幾倍。
現(xiàn)在，大家不是愁賺不到錢，而是愁貨源，都希望煙草公司的卷煙能夠敞開供應，貨源越多，賺錢越多，對不對？誰和錢有冤仇呀！我于是就把這個想法告訴了片區(qū)的客戶經理，客戶經理替我算了筆帳：以前貨源都是敞開供應的，你賺了多少錢？我說，當然沒賺幾個，有時甚至是不賺錢！他又說，而現(xiàn)在實行限量供貨了，賺了多少？我說，當然賺了很多了。他說，如果咱們敞開供應的話，咱們不又走回頭路了？我想想，還真是這么回事，貨源多少，誰還珍惜，市場肯定又亂了。
通過這么一算帳，我還真的明白了，限量供貨這件舉措，是煙草公司真心實意地為我們著想，是真正想讓我們賺到錢。從開始時不賺錢，到現(xiàn)在的賺錢，我真正地感受到了煙草公司對我們越來越重視，越來越把我們當成是自己人了。
煙草零售戶心得篇十二
有這樣一組數據：
……。
這表明，一年來，全行業(yè)圍繞精益管理降本增效的目標任務，結合自身實際，以多種形式推進精益管理，大力開展全員、全過程、全方位的精益改善，促進各個環(huán)節(jié)降低消耗、節(jié)約費用，精益工作亮點紛呈，管理成效不斷顯現(xiàn)，發(fā)展質量持續(xù)提升。
煙草零售戶心得篇十三
此次培訓，兩位老師培訓的形式多樣、既有課堂教授，對材料上的內容進行細致的講解，同時還經常和我們學員進行互動，對一些我們工作中經常遇到的問題讓我們進行現(xiàn)場解答，再給與評判，使我們更加深刻的理解這些知識。在內容上也是豐富多彩，有關于卷煙的基礎知識、世界上煙草行業(yè)的發(fā)展、也有關于營銷方面的知識，包括溝通的技巧、客戶抱怨的處理等等，使我受益匪淺。另外，我作為此次馬鞍山市參訓人員的領隊，對我自身的管理能力、溝通能力、組織能力也是一次很大的提升。
通過此次培訓，我學習到了很多服務營銷、與工作相關聯(lián)的專業(yè)理論知識，了解到客戶經理工作的復雜性、重要性，同時也通過和全省各地市公司的同事們交流，認識到自身的不足。通過學習，我認識到扎實的理論知識對我們日常工作開展有多么強的實際指導意義。因此就需要我在今后的工作中努力培養(yǎng)好以下幾種能力：
1、溝通能力。做為煙草公司的一線營銷人員，我們必須具備良好的與客戶進行交流溝通的能力，因為客戶的水平參差不齊，只有具備了較強的溝通能力，才能把公司的、行業(yè)的相關政策準確無誤的傳達給客戶。
2、分析能力。隨著知識經濟時代的到來，市場經濟瞬息順隙萬變，我只有不斷加強學習，提高對市場的認知分析能力，才能在紛繁復雜、千頭萬緒中找出頭緒，摸出規(guī)律、熟悉規(guī)律、把握規(guī)律，這樣再困難的事解決起來也就一樣游刃有余。
3、學習能力。經濟全球化的最起碼要求就是必須擁有豐富的綜合知識，這就要求我們的知識必須多元化，不斷提高學習能力，以學習增強能力，以知識創(chuàng)造價值，打造學習型員工，學習型企業(yè)，學習型組織，向知識要效益，向學習要發(fā)展。
4、目標能力。我們客戶經理一定要有既定的工作目標，認真地搞好服務，為企業(yè)提高經濟效益盡心盡力，而這一目標就是我們客戶經理的奮斗方向，前進需要動力。
5、攻關能力。市場是一個“堡壘”，而我們就是攻克這一“堡壘”的前線“尖兵”，尤其是煙草現(xiàn)在正處于改革的關鍵時期，機遇和挑戰(zhàn)并存，各項工作千頭萬緒，各種困難也層出不窮，只有知難而進方能取得好的成績。所以，我們在工作中要有吃苦耐勞的精神、刻苦攻關的能力、百折不撓的意志。
6、協(xié)調能力?？蛻艚浝硎菨櫥髽I(yè)與業(yè)戶和廣大消費者之間的“潤滑劑”，必須有足夠的協(xié)調能力，不是只滿足于條條框框本職工作的保守工作，而要有創(chuàng)造性，把工作中的矛盾盡量解決在基層，為創(chuàng)造和諧煙草而盡心盡力。
7、綜合能力。煙草客戶經理職位隨低，卻并不人微言輕，他必須具有良好的綜合能力，對市場有較強的分析問題、解決問題、發(fā)現(xiàn)市場潛力等能力。這是煙草業(yè)發(fā)展的必然要求，作為煙草營銷經理，他的作用決不可輕視，他一是煙草形象代表，二是煙草宣傳員，三是擴大銷售的一線尖兵，四是產品銷售推介人，因此就要求我們不斷提高自身的綜合能力。
在此，還要感謝省局(公司)培訓中心領導對于這次培訓的精心安排，短短的3天的培訓時間已經過去，我又將投入到新一輪的工作中，但是我知道學習沒有結束，僅僅是一個開始，我一定會以此次培訓作為契機，在今后的工作中，繼續(xù)加強學習，努力提高能力，并把學到的知識運用到實際工作當中去，充分發(fā)揮好客戶經理職能，真正做到學以致用，為煙草的發(fā)展盡自己的綿薄之力。
煙草零售戶心得篇十四
您好!當前，我國正全面推進依法治國、依法執(zhí)政、依法行政，我市也正處于爭創(chuàng)全國文明城市的攻堅之年，柳州市委、市政府高度重視“創(chuàng)城”活動。在此，我們呼吁廣大卷煙零售戶共同參與“創(chuàng)城”，攜手并肩為“創(chuàng)城”奉獻一份力量。
首先，希望大家都能踐行“富強、民主、文明、和諧，自由、平等、公正、法治，愛國、敬業(yè)、誠信、友善”的社會主義核心價值觀。其次，在卷煙經營過程中希望大家堅持守法誠信經營，做到明碼標價、明碼實價。同時切記不要違規(guī)發(fā)布煙草廣告，更不要向未成年人售煙。根據《中華人民共和國廣告法》的有關規(guī)定，禁止在大眾傳播媒介或者公共場所、公共交通工具、戶外發(fā)布煙草廣告，禁止向未成年人發(fā)送任何形式的煙草廣告，禁止利用其他商品或者服務的廣告、公益廣告，宣傳煙草制品名稱、商標、包裝、裝潢以及類似內容。根據《煙草專賣許可證管理辦法》及其實施細則的相關規(guī)定，不得向未成年人銷售煙草制品，應當在經營場所顯著位置設置相關禁止銷售標志，如有違反，發(fā)證機關可以責令暫停煙草專賣業(yè)務、進行整頓，直至依法取消其從事煙草專賣業(yè)務的資格。為積極配合柳州市開展好“創(chuàng)城”活動，凈化社會環(huán)境，促進青少年健康成長，我局將聯(lián)合有關部門加強對各類涉煙違法行為的打擊力度，懇請廣大卷煙零售戶對我們的工作給予充分的理解與支持。
最后，衷心地祝愿您生意興隆，財源廣進!
柳州市城區(qū)煙草專賣局。
煙草零售戶心得篇十五
正常營業(yè)經營戶％。
xx年增或減。
xx區(qū)515720739+1996476.7。
xx521641707+6698971.5。
xx309981038+40143072.6。
xx12350397+4751876.6。
xx10226275+4951353.6。
xx713318370+5258063.8。
xx417445457+1265370。
xx25108108021450.4。
二、協(xié)會工作良性開展，協(xié)會干部認真履行責職。
總結。
每一次緊俏煙的供應分配他們都要親自參予，嚴格把關，同時耐心向會員解釋緊俏品牌暫時不能滿足供應的原因，化解了諸多矛盾，得到了廣大會員的理解和稱贊，還有大組長xxx、xxx、xx等協(xié)會干部扎實、細致、有效的工作使廣大經營戶力加深了對協(xié)會的認識、理解和信任；xx辦事處針對一些小組長工作懶散、不負責任的狀況，在做好民意調查和摸底工作的基礎上，及時召開大、小組會議，把一些有思想、有能力、敢負責、信心足、能管事的會員選拔到管理層面上來，從而大大提高了協(xié)會工作效率，并由此上了一個臺階。
三、明碼標價，切實維護廣大經營戶的合法利益。
20，各辦事處加大了明碼標價工作力度，不斷強化市場管理，深入宣傳，使經營戶了解明碼標價對穩(wěn)定價格和維護其合法利益的重要性，從而自覺維護卷煙市場的穩(wěn)定，創(chuàng)造一個公平競爭、和諧有序的零售終端。市協(xié)會于年初對部份區(qū)、縣的明碼標價情況進行了明查暗訪，同時對檢查結果進行了及時通報。通過宣傳、檢查、告誡、協(xié)會自律等形式引導會員規(guī)范經營，抵制低價傾銷，保障了經營戶的合法利益，其經營利潤大幅增長，徹底扭轉了過去賣煙不賺錢的尷尬局面。明碼標價工作的有效開展，對實現(xiàn)消費者滿意、經營戶滿意，維護國家利益等方面都起到了積極的作用。xx、xx辦事處多次聯(lián)合縣物價局、工商局對明碼標價工作進行宣傳、指導和檢查，強化明碼標價工作；xx辦事處各小組還專門成立了價格督查小組，不定時對各小組會員自律的情況進行交叉檢查；xx辦事處主任、理事、大組長等協(xié)會干部定期不定期深入市場檢查指導，各小組會員之間相互監(jiān)督，經營戶的盈利水平不斷提升，卷煙零售市場日趨規(guī)范，網絡基礎更加鞏固。
四、協(xié)會活動豐富多彩，和諧協(xié)會逐步形成。
xx市煙草零售協(xié)會成立以后，迅速成為xx市各協(xié)會中最活躍的一支力量，它始終堅持“自我教育、自我約束、自我管理、自我發(fā)展”的方針，充分發(fā)揮主觀能動性，積極開展各項活動，充分發(fā)揮協(xié)會的組織協(xié)調作用，努力把協(xié)會建成溫馨和諧的“會員之家”。
（一）定期召開會議，信息得以及時傳遞。
各辦事處根據《零售協(xié)會工作制度》按時召開例會，大、小組會議、骨干培訓會等，組織會員學習法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)章制度、通報行業(yè)情況、專賣部門查處的案件情況、對違規(guī)經營戶進行處理，商討經營事宜；聽取會員對品牌培育、貨源供應、價格管理、市場監(jiān)督、明碼標價、服務質量、電子結算、宣傳促銷等方面的意見和建議，協(xié)調解決工作過程中的具體問題。xx榮丁小組長胡榮、xxxx片區(qū)小組長xx每次會議都要自己記錄會議重點，寫出自己的心得體會，把小組的事當成自己的事來做；xx辦事處堅持每季度召開一次大組會議，協(xié)會小組每兩月召開一次的例會制度。今年xx辦事處共召開大組會議4次，向各大組長、小組長傳達了省局、市局的各項文件精神，認真聽取各組長工作開展情況和會員的意見建議。22個協(xié)會小組也定期召開小組例會，及時組織會員學習《煙草專賣法》、《自律公約》、《煙草專賣許可證管理辦法》、《合理化布局》等法律法規(guī)和新營銷系統(tǒng)的運行模式及貨源分配辦法；制定和修訂《自律公約》；加強對客戶安全防范的宣傳，提高客戶自我防范意識；通報會員違法、違規(guī)行為和近期工作開展情況等。通過召開協(xié)會小組會議的形式，及時傳遞協(xié)會信息，會員們暢所欲言，共謀發(fā)展，增進了會員之間的交流和感情，為協(xié)會的健康發(fā)展奠定了堅實的基礎。通過相互溝通，改善了供需關系，加深了友誼，化解了諸多矛盾。
（二）加強培訓，深入宣傳。
鞭策了后進；xxx、xx、xx、xxx、xx、xx等辦事處在“3.15”維權日，組識小組長及會員代表參加焚燒假煙現(xiàn)場會，提高會員的法制意識，以實際行動維護國家利益和消費者利益，受到社會各界的好評。
（三）和諧協(xié)會，親情關懷。
協(xié)會成立之前，卷煙經營戶作為個體經營者，就象一盤散沙，單打獨拼，沒有組織，沒有誰去關心他們，他們的心聲無處傾訴，他們的快樂無人分享、疾苦無人知曉。自從xx市煙草零售協(xié)會成立后，廣大卷煙經營戶從此有了一個“家”，有了一種組織的依靠。協(xié)會成立至今，各辦事處一直都在以不同的形式在廣大經營戶當中開展親情關懷活動，增強了協(xié)會的凝聚力和向心力。2010年，協(xié)會活動更加豐富多彩，為協(xié)會注入了新鮮血液和活力，使這個群體顯示出強大的生命力。
凡遇會員生日、子女考上大學、紅白喜事，協(xié)會都要派員前往祝福、慰問；會員生病、住院、受傷，協(xié)會干部都要親自登門探望；凡遇會員家庭變故、遭受自然災害，協(xié)會都要伸出援助之手，用真情去感動每一位會員。今年，x市中區(qū)辦事處對會員實施客戶關懷4人/次(因病、因車禍住院及家庭成員發(fā)生變故)，對會員生日問候360人/次，并獎售緊俏品牌，同時通過電話方式表達了辦事處的祝福，充分體現(xiàn)了協(xié)會大家庭的溫暖；今年7月xx鎮(zhèn)一會員家發(fā)生火災，xx辦事處得知消息后，立即派秘書長將300元慰問金送到受災會員手中，會員激動地拉著秘書長的手不斷地說：“還是煙草零售協(xié)會想的周到啊，真正把我們會員當成了自己人”；xx辦事處在得知會員xxx不幸身患子宮癌、xxx不幸身患乳腺癌的情況后，辦事處高度重視，立即在協(xié)會會員和煙草職工中發(fā)出《愛心捐款倡議書》，廣大會員和全體員工對兩位客戶的不幸深表同情，紛紛慷慨解囊，共432人捐款5258元。由辦事處主任、協(xié)會大小組長和部分零售戶代表，帶著xx煙草人的關懷，帶著協(xié)會會員的深情厚意，慰問了xxx、xxx兩位客戶，送去了煙草員工和協(xié)會會員的愛心捐助；1月23日，xx辦事處向市協(xié)會報告一身患癌癥會員xxx病情嚴重，市協(xié)會迅即向全市協(xié)會會員發(fā)出愛心捐款倡議書，全市協(xié)會干部群眾共為xxx捐款19668元，xxx全家萬分感動，其父親率全家人至xx市煙草公司，向xx市煙草公司、xx市煙草零售協(xié)會領導獻上了一面錦旗；8月25日，xx遭受了今年入夏以來最大一次洪災，沿河兩岸房屋倒塌、人畜傷亡,損失巨大。xx辦事處及時將災情向市煙草零售協(xié)會上報，市協(xié)會及時將慰問款劃撥xx辦事處，委托該辦事處及時將生活必須品(一代大米，十斤青油)送到32戶受災會員手中……凡此種種，不勝枚舉。通過各種文體活動的開展、專業(yè)技能培訓、捐資助困行動，使廣大經營戶加深了對協(xié)會的認識、理解和信任，充分體現(xiàn)了協(xié)會大家庭的溫暖，協(xié)會會員分別以書面、語言等方式表達對協(xié)會的感謝和好評。
五、財務管理，公開透明。
各辦事處嚴格按照公司財務制度管理協(xié)會財務工作，指定了專人負責協(xié)會財務，會計和出納分開設置，開設了專用賬戶，嚴格按財經記律要求收支經費，實行收支兩條線。各辦事處在廣泛征求會員意見的基礎上，確定合理的會費收取標準，得到了廣大會員的積極響應，按時交納會費，促進了協(xié)會工作的正常開展。
煙草零售戶心得篇十六
十堰煙草積極響應、大力落實市政府關于加快推進社會誠信建設的工作要求，擬構建政府、煙草、零售戶、社會公眾“四位一體”的信用等級評價體系，建立以信用為核心的新型卷煙零售市場監(jiān)管機制，加大卷煙零售守信聯(lián)合激勵、失信聯(lián)合懲戒工作力度，進一步推動法治煙草建設，打造遵守法紀有底線、堅守承諾有信用的卷煙經營環(huán)境，最終形成“守信者受益、失信者受損、違法者必糾”的卷煙零售的信用獎懲格局。
卷煙零售戶的信用等級評定采用計分制，采取開放式、實時動態(tài)評定管理?；A評價標準分為守法度、誠信度2大類6大項16小項。煙草專賣行政主管部門以及其他執(zhí)法部門、社會組織等相關主體，均可參與信用等級評價工作。卷煙零售戶的信用等級劃分為aaa、aa、a、b、c五個等級，即aaa級(信用典范)，aa級(信用優(yōu)秀)，a級(信用良好)，b級(信用合格)，c級(信用缺失)。
堅持依法誠信經營，利己利人。屆時煙草專賣行政主管部門將通過十堰日報、晚報，十堰政務網、秦楚網等主流新聞媒體定期公布零售戶的卷煙零售的信用等級。同時，零售戶的信用等級評定結果、守信失信行為等情況將納入市政府統(tǒng)一組織的社會誠信建設體系。
十堰市煙草專賣局。
煙草零售戶心得篇十七
尊敬的各位領導、同志們、朋友們：
你們好！
我叫xx，現(xiàn)在在xx縣城關2xx路的xx樓一層，開了一家xx購物廣場，經營包括卷煙在內的食雜及其他一些小商品的零售業(yè)務。前幾天，xx煙草公司客戶服務中心分管我這個片區(qū)的客戶經理xx同志來我的店里，就xx市煙草專賣局在全市煙草系統(tǒng)范圍內，深入開展“‘兩個維護’在崗位”主題實踐活動將要邀請卷煙零售戶代表參加專題演講報告會一事，征求我的意見，我毫不猶豫的答應了下來。今天，我能夠來到這里，要非常的感謝xx市、xx縣兩級煙草專賣局(公司)舉辦這樣一個活動，讓我傾訴心聲，盡情地講述我及我與煙草的故事，并和大家一起分享。
古人云：四十而不惑。在經營卷煙零售業(yè)務多年來，我認為要更好地維護國家的利益，維護消費者的權益，就是要賣好煙，不賣走私煙，不賣假冒煙，守法經營、誠信經營，并通過誠信經營來創(chuàng)造合法的利潤。
在未經營卷煙零售業(yè)務前，我先后在農村支教、在福建xx珠寶集團公司工作，在此期間，我已經能夠深深的體會到只有到誠信經營、守法經營才是經營之根本的這個商界精髓！2004年年初，我決定獨自創(chuàng)業(yè)，得到了各位領導、朋友的大力支持，當年的3月8日，我的xx購物廣場就正式開張了。xx購物廣場剛開張時，我就向廣大的消費者承諾：堅持不是名牌商品不進商場的采購原則；堅持不銷售假冒偽劣、過期商品的銷售原則；堅持售出商品質量跟蹤的售后服務原則，通過這三條原則來規(guī)范自己的`經營行為。
在xx購物廣場經營卷煙零售業(yè)務后的兩三年里，我經歷過風風雨雨，磕磕碰碰，有成功、也有失??；有疑問、也有領悟；有喜悅、也有汗水；但是在光澤縣煙草公司各級領導和各部門工作人員的支持和幫助下，xx購物廣場卷煙零售業(yè)務爭爭日上。
xx購物廣場剛開張不久時，首先碰上的事情就是時不時的有幾個人，或男、或女，他們或用自行車、或用摩托車帶一些像牡丹啊、雙喜、紅友誼等緊俏煙到我店上來推銷，說這煙便宜，利潤更大，希望能在購物廣場銷售。由于這些緊俏煙來路不明，并非煙草專賣公司正規(guī)渠道來的煙，即使利潤再大，我還是堅持了自己守法經營的原則，為此對于的這樣的煙，都被我拒絕了，一次也沒有進過他們的貨。因為我必須做個守法的經營者，維護國家利益、維護消費者的利益。
貨真價實是誠實守信的經營者不怕被人誤解的最好詮釋。在xx購物廣場的二樓有一個網吧，里面常常是一些社會青年在玩。有一次，有2個小青年在我店里買了2包紅雙喜上樓去了，不一會兒他們又下來了，說煙的味道不對，是假的，我當時沒有多少經驗，為了給消費者一個滿意的答復，我還是請片區(qū)客戶經理小葉幫忙，在他們的解釋和幫助下，給消費者一個滿意的答復。通過這件事，我深刻的認識到：只要自己的煙是正規(guī)渠道的煙，那就要理直氣壯地向消費者解釋。有了這次事件，我就有經驗了。過了一段時間，又有一個社會青年來我店里要買紅利群，他抽了一支，說這煙有問題，是假煙。我一看這煙是我店里出去的，我當時就對他說：這煙是真的，如果懷疑，你可以打電話給煙草專賣局或工商局的同志，請他們過來現(xiàn)場檢測，如是是假煙，我假一賠十！“堅持不銷售假冒偽劣、過期商品的銷售原則”是我的第二條承偌。類似這樣的事情發(fā)生了三五次后，附近的老百姓都知道我店里東西過得了硬，也承蒙他們的關照，xx購物廣場的生意一直不錯。因為，這么多年來消費者從來沒有在購物廣場買到過一包假煙、一瓶假酒，也沒有買到一次過期的餅干、變質的洗發(fā)水等商品。誠實守信，這就是我的經營原則。
由于我一直能夠堅持守法經營、誠信經營，并按承諾的三條原則去經營，不僅xx購物廣場的經營業(yè)績每個月都是穩(wěn)中有升，而且，我的經營原則也慢慢地被社會認可，因為最終我維護的是國家的利益、消費者的利益。就在上個月，經xx路卷煙零售戶無記名投票，我還有幸當選城區(qū)xx路卷煙零售戶誠信經營自管自律小組的小組長。我想這就是我守法經營、誠信經營給我最大的回報，也是廣大消費都對我最大的支持與信任。
回想過去，經過多年的商海拼博，我感慨頗多。但我認為最重要的一條就是：守法經營、誠信經營，才能更好地維護國家利益、才能更好地維護消費者利益。守法經營，即使少了利潤，我無怨無悔；誠信經營，即使被消費者誤解，我無怨無悔。因為，維護國家利益、維護消費者利益是我的最高追求！
謝謝大家！
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煙草零售戶心得篇十八
煙草，在我們的生活中已經是一個非常熟悉的詞匯了。根據統(tǒng)計數據，全球吸煙人口超過10億，其中中國的吸煙人口達到了3億。然而，煙草也是一個極具爭議的話題。它既可以給人們帶來短暫的快樂，也可以給人們帶來嚴重的健康危害。今天，我想要分享一下我在煙草方面的一些心得體會。
第二段：煙草對健康的危害。
雖然煙草對人體健康的危害已經被廣泛的知曉了，但是依然有很多人會因為各種原因而選擇吸煙。這是一個非常矛盾的心理。煙草中含有尼古丁、苯并芘等一系列有害物質，是導致癌癥和心腦血管疾病的重要因素。除了抑制自身免疫力，長期吸煙還會使肺部的纖毛減少，不良化學物質在肺泡滯留，使得呼吸系統(tǒng)的排毒機制遭到破壞，這也是吸煙者比普通人容易感染肺炎的原因。因此，我認為，為了健康著想，我們應該堅定自己的信念，選擇戒煙。
第三段：煙草對生活的影響。
在日常生活中，煙草對我們的影響也是不可忽視的。有很多吸煙者會因為吸煙而疏遠他人，或者因為異味被排斥，影響了現(xiàn)實生活中的人際交往。此外，煙草會占用很多的時間和經濟資源，許多吸煙者必須要每天抽很多根煙才能滿足自己的需求，這樣不僅對自己的健康不利，同時也會影響自己的經濟狀況。因此，我們應該認識到煙草對于生活的影響，盡早擺脫煙草的依賴。
第四段：煙草的替代品。
雖然煙草目前的危害已經無法改變，但人類不斷在追求更好的選擇。隨著時代的變遷，煙草的替代品也在不斷地涌現(xiàn)出來，如電子煙、煙嘴等。雖然這些替代品的安全性和健康問題需要進一步的研究，但相信科技和人類智慧不斷的進步，一定可以找到更好的替代品，呵護我們的健康。
第五段：結論。
總之，煙草雖然有一些短暫的帶來的愉悅，同時它也帶來了很多的健康問題和不利的生活影響，特別是因此喪失的生命，無法重來！希望通過今天的分享，能夠引起更多的人對于煙草危害的認識，堅定自己的信念，抗拒誘惑，為自己和家人的健康著想，營造一個更加健康美好的生活環(huán)境！
煙草零售戶心得篇十九
xx市煙草零售協(xié)會工作經過近三年的努力，各項工作運行規(guī)范,促進了卷煙市場向著更加健康、穩(wěn)定的方向發(fā)展，對卷煙市場的規(guī)范經營，市場監(jiān)管起到了極大的促進作用，彰顯出協(xié)會的市場效力。給廣大卷煙零售戶營造了一個公開、公平、公正的市場大環(huán)境，極大地維護了廣大卷煙經營戶和消費者的利益，受到廣大會員的真誠擁護，截止20十一月底，已擁有會員xxx人，占正常營業(yè)經營戶總數xxx戶的xx%。
一、加強學習宣傳，增強自律意識。
各辦事處認真把協(xié)會工作落實到實處，從思想上提高會員守法經營意識，樹立正確的經營理念，引導會員自覺遵守煙草專賣法律、法規(guī)和協(xié)會《章程》，自覺服從煙草專賣管理人員依法檢查，積極配合管理;共同打擊違法經營卷煙行為，保護廣大卷煙零售戶的合法經濟利益，規(guī)范卷煙市場，維護國家煙草專賣制度。今年，各辦事處高度重視對會員的學習培訓。積極開展學習培訓工作，加強學習協(xié)會章程、公約及相關法律法規(guī)知識。一是通過每月各片區(qū)組織小組會議以及協(xié)會工會活動組織會員不斷學習、反復學習協(xié)會章程，全面認識協(xié)會的宗旨、性質、方針。學習煙草專賣法律法規(guī)及各小組自律公約，不斷增強自我約束、自我管理的.經營行為。二是每逢重大法制宣傳日(“3.15、6.29、12.4”)，各辦事處都要組織協(xié)會辦事人員、大小組長、會員代表等參加法制宣傳、消費者維權、假煙焚燒現(xiàn)場教育等活動，進一步增強了廣大零售戶守法經營的意識。
各辦事處認真把協(xié)會工作落到實處，通過召開理事會、大、小組會，對協(xié)會的發(fā)展、會員的吸收進行全面、科學的分析和討論，制定了具體的吸收計劃和措施，有針對性地開展協(xié)會會員發(fā)展工作，采取逐戶宣傳和媒體宣傳等多種途徑，按照成熟一批發(fā)展一批的原則，積極穩(wěn)妥地發(fā)展協(xié)會會員。xxx辦事處在繼續(xù)發(fā)展會員的同時，積極向廣大卷煙持證戶大力宣傳協(xié)會的宗旨、性質、方針，進一步讓其知道煙草零售協(xié)會是個什么樣的社會團體。同時要求各大、小組長在每月走訪會員中積極宣傳貨源分配辦法，v3系統(tǒng)上線后更是通過協(xié)會小組會議的形式積極宣傳，會上向客戶發(fā)放v3的宣傳資料，資料內容包括向客戶介紹和提醒新系統(tǒng)的功能、群呼模式的變化、訂貨時間的調整、卷煙品牌的標準名稱等，達到了客戶的一致好評，提升了客戶滿意度。各會員積極提問，咨詢了v3的相關內容，一一達到了辦事處工作人員透徹的講解，使得會員原來還比較模糊的地方達到了有效的化解。有的區(qū)縣領導親自帶領客戶經理、送貨員、稽查員、走鄉(xiāng)串戶，深入到零售戶中，耐心向他們宣傳加入協(xié)會將會給他們帶來的益處，認真解答經營戶提出的問題，打消了經營戶的疑慮，使零售協(xié)會的理念深入人心。xxx辦事處把協(xié)會的發(fā)展做為協(xié)會的一項重要工作來開展，辦事處通過開展理事會、小組會，對協(xié)會的發(fā)展、會員的納入進行全面、科學的分析和討論，制定納入措施和計劃方案，有針對性地開展協(xié)會會員發(fā)展工作。今年會員發(fā)展工作極不平衡，有的處于停滯甚至出現(xiàn)嚴重倒退，市中區(qū)退會會員比例高達60%以上，xx市、xx等市、縣也出現(xiàn)大量會員退會的情況，應引起各有關辦事處的高度重視。全市會員發(fā)展情況如下表：
煙草零售戶心得篇二十
來公司快三個月了，記憶猶新的還是進入公司上崗前各位高級經理對我的培訓，我是第19期的新學員也是驕陽地產的新員工，來之前公司安排的課程培訓已經接近尾聲還剩最后3天，我很榮幸趕上的這次難得的機會，短短3天的培訓也讓我受益匪淺。今天，我非常有幸又一次參加了公司組織的培訓，公司花費了很大的物力和財力，特聘請了全國最知名的聚成培訓公司的講師上官老師為我們培訓。雖然講得時間不是很長，只有短短的5個小時，但對于我們這些剛進入銷售行業(yè)沒什么經驗的新手來說，簡直是一劑良藥。俗話說：玉不琢，不成器。
說實話在我剛踏入這個行業(yè)走上自個的工作崗位上時，我非常的茫然，如果沒有公司對我的前期培訓，我真的不知道每天的任務該做什么，不該做什么，什么該做，什么不該做，還記得經理帶領我們了解公司，學習公司的經營文化和交易流程時，給我的感觸是：啊!這公司真的很完善，制度頭頭是道，環(huán)換相扣，真的非常讓我感到驚訝。今天的培訓可以說給了我一次成長的機會，上官老師講：成功從優(yōu)秀員工做起!態(tài)度決定一切!作為銷售人員來說態(tài)度的確對我們真的很重要，當然，這一點并不是每個人都具有的，每個人思想不同，做事的風格也是所有不同的，但是，我相信當我們有了一定的專業(yè)知識時再來銷售才可得到客戶的認識，才能在銷售領域定位，完成我們自己的夢想。同樣的也讓我認識到了做銷售得要先必須學會銷售自己，這個行業(yè)這是一個心、腦、手并用的智力型工作，必須要用我們所具備的大腦去嘗試思考，而且還要加強學習不斷提高自身水平，不斷更新，不斷超越，不斷成長。就像上官老師講的我是誰不重要，我做的工作最重要，做工作就是做結果。的確，做好工作的結果就是要得到酬勞，如果每天都忙于工作，為了上班而上班，為了工作而工作，結果是沒有價值的，即使你能力再強，付出在多也是徒勞無為!
對工作保持積極進取的心態(tài)，凡事做到負責任，用心去認真的做，相信自己別人能做到的，我也能做到，工作當中沒抱怨，領導的決定就是對的，工作不找借口，有錯都是我的錯!把小事情做到完美，要知道方法總比困難多!是的，這幾點對我們做銷售的來說也是至關重要的，俗話說得好自信、勤奮出天才，十分的耕耘才會有偶爾的一次的收獲，銷售也是如此，都知道天下沒有不費苦工夫得來的碩果，我也一直都信念著世間自有公道，付出總會有回報的，敢拼才會贏!所以，按照現(xiàn)在的市場來看銷售的壓力的確很大，主要就是自身給自己的壓力，時間一長，總會有疲憊的感覺，還有，當別人業(yè)績領先時，特別是拿工資時，我都會有種自卑感，且總會放松對自身的要求，總感覺自己太失敗了，我也常常問自己，什么時候自己有業(yè)績拿到上萬的工資。最后講到感恩心態(tài)時，又一次激發(fā)了我的斗志，回想以前的我確實浪費了不少的時間，我每天的工作都只是考慮了我自己的感受，在短短的30分鐘里我體會到了很多，每句話每句詞都感覺自己好像回到了從前。所以，通過今天上官老師的講課我從中也認識到了自己，也給自己從新定了新的目標，再做業(yè)務我一定不能輸給自己(我的信念)。熟話說：腦在行動中運轉，心在行動中體會，經驗在行動中積累。
我始終相信：一個公司應該是一個團結戰(zhàn)斗的集體，這個集體靠什么來維系、來支撐呢?我們經理經常給我們講：那就是精神和理念!首先要保持激情和自信!這種激情和自信就是一筆無形的財富!到現(xiàn)在我都一直記在腦海里掛在嘴邊，它激勵著我每天每時每分為之奮努力，而事實證明我們公司前期的培訓引領員工走這條路是正確的。我相信!我相信!在今后的日子里只要我付出了，我努力了，成功離我也不遠。
煙草零售戶心得篇一
隨著時代的變遷，煙草行業(yè)也在不斷變革與發(fā)展。近年來，煙草新零售逐漸成為行業(yè)的熱門話題。我曾在一家煙草新零售店工作，通過親身體驗，我對煙草新零售的經營模式有了更深入的了解，這里是我煙草新零售心得體會的五段式文章。
第一段：背景介紹。
煙草新零售是指以互聯(lián)網為平臺，將傳統(tǒng)的實體煙草銷售與電子商務有機結合的一種新型銷售模式。隨著電子商務的快速發(fā)展，煙草新零售蓬勃興起，為消費者提供了更加便捷的購買途徑。我在一家煙草新零售店工作了一段時間，深刻體會到了這種銷售模式的優(yōu)勢與挑戰(zhàn)。
第二段：優(yōu)勢分析。
煙草新零售的最大優(yōu)勢是方便快捷。消費者可以通過手機App或者網站直接下單，無需親自前往實體店面購買。這種在線購買的方式不僅節(jié)省了時間，還免去了排隊支付的繁瑣流程。同時，煙草新零售店也能提供更為全面、詳細的產品信息，包括煙草的成分、煙草品牌的歷史等，讓消費者在購買前對產品有更清晰的了解。
第三段：挑戰(zhàn)和問題。
雖然煙草新零售有著諸多的優(yōu)勢，但同時也面臨一些挑戰(zhàn)和問題。首先，煙草新零售對于產品的售賣區(qū)域有一定限制，只能在法律允許的區(qū)域內進行銷售。其次，由于煙草本身有一定的隱私和安全問題，所以在物流環(huán)節(jié)的安全保障也是必不可少的，這對于一些小型煙草新零售店來說可能存在一定的困難。此外，由于互聯(lián)網銷售需要保護用戶的隱私，所以煙草新零售店對于用戶信息的保護也是一個重要的問題。
第四段：經營模式創(chuàng)新。
為了應對挑戰(zhàn)和問題，煙草新零售店需要進行經營模式的創(chuàng)新。首先，煙草新零售店可以加強與合作伙伴之間的合作關系，通過與物流公司合作，解決物流環(huán)節(jié)的問題。其次，煙草新零售店可以加強信息安全技術的研發(fā)和應用，確保用戶信息的安全性。此外，煙草新零售店還可以通過優(yōu)質的客戶服務和售后服務，提高用戶的體驗和滿意度，促使用戶再次購買。
第五段：展望未來。
煙草新零售作為一種新型經營模式，有著巨大的潛力和發(fā)展空間。隨著社會對健康生活的追求不斷提高，煙草新零售可以積極引導消費者向更健康、環(huán)保的方向轉變。未來，煙草新零售店可以繼續(xù)優(yōu)化自身的經營模式，提升購物體驗和服務質量，引入更多的新產品和新元素，滿足消費者日益多樣化的需求。
總結起來，煙草新零售作為一種新興的經營模式，不僅給消費者帶來了便利，也給企業(yè)帶來了更多的機遇和挑戰(zhàn)。通過經營模式的創(chuàng)新和持續(xù)改進，煙草新零售店可以逐漸發(fā)展壯大，為消費者提供更優(yōu)質的產品和服務。同時，煙草新零售店也應積極應對各種問題和挑戰(zhàn)，不斷提升自身的核心競爭力。相信在不久的將來，煙草新零售會在市場中發(fā)揮更為重要的作用。
煙草零售戶心得篇二
隨著時代的進步和科技的發(fā)展，煙草行業(yè)也在不斷進行著更新與改革。煙草新零售成為了行業(yè)的新寵，通過線上線下相結合的形式，為消費者提供了更便捷、更個性化的購物體驗。我曾在一家煙草新零售店工作，這段經歷讓我深刻體會到了煙草新零售的魅力和發(fā)展?jié)摿?。在這篇文章中，我將結合個人經歷和觀察，分享一些對于煙草新零售的心得體會。
首先，煙草新零售給消費者帶來了更便捷的購物方式。傳統(tǒng)煙草銷售通常是通過煙草專賣店或超市進行的，消費者需要親自前往店內進行購買。而煙草新零售則打破了這一限制，消費者可以通過線上平臺隨時隨地進行購買，無論是在家中、辦公室還是出行途中，都能方便地選擇需要的煙草產品。這樣的便利性為消費者節(jié)省了時間和精力，使購物更加快捷高效。
其次，煙草新零售注重個性化服務，滿足消費者多樣化的需求。在過去，由于煙草專賣店面積有限，供貨種類較少，消費者的選擇范圍也相對有限。而煙草新零售通過與各大煙草品牌的合作，拓寬了產品種類和品牌選擇，能更好地滿足不同消費者的口味需求。同時，線上平臺可以根據用戶的購買記錄和喜好推薦相應產品，提供個性化的購物建議，讓消費者在眾多選項中更容易找到滿意的產品。
第三，煙草新零售通過數字化運營提升了消費者體驗。在線購買煙草產品，消費者可以通過高清圖片和詳細的產品描述更加直觀地了解產品特點和性能。同時，線上平臺通過評價和回復功能提供了一個交流分享的平臺，消費者可以了解其他用戶的購買心得，并根據評價決定是否購買。此外，線上平臺還提供了積分、折扣等優(yōu)惠活動，增加了消費者的購買意愿和忠誠度。這些數字化運營手段的運用，讓消費者在購物過程中享受到更多的樂趣和實惠。
第四，煙草新零售倡導健康生活，推動綠色環(huán)保。煙草新零售平臺除了銷售煙草產品，還會提供煙草健康知識的傳播和推廣。通過宣傳煙草對健康的影響，引導消費者理性對待煙草，避免過量消費的危害。與此同時，煙草新零售平臺也會推動綠色環(huán)保，鼓勵消費者選擇環(huán)保包裝和回收利用。這種社會責任的承擔不僅使消費者更加關注個人健康和環(huán)境保護，也為煙草新零售樹立了良好的企業(yè)形象。
最后，煙草新零售是煙草行業(yè)轉型創(chuàng)新的重要一環(huán)，也是行業(yè)未來發(fā)展的方向。煙草新零售的崛起，不僅讓消費者獲得了更好的購物體驗，也為煙草企業(yè)帶來了更多的商機和挑戰(zhàn)。煙草企業(yè)需要不斷提升自身的服務質量和產品品質，才能在激烈的市場競爭中勝出。同時，政府部門也應制定相關政策和法規(guī)，規(guī)范煙草新零售的發(fā)展，保護消費者的權益和健康。
總之，煙草新零售是煙草行業(yè)轉型發(fā)展的重要趨勢，給消費者帶來了更便捷、個性化的購物體驗。通過數字化運營、個性化服務和健康環(huán)保的倡導，煙草新零售在傳統(tǒng)銷售模式上進行了顛覆和改革，為煙草行業(yè)帶來了新的商機和挑戰(zhàn)。作為一名在煙草新零售店工作過的人，我對于煙草新零售有著深刻的體會和認識，期待未來煙草新零售的進一步發(fā)展與壯大。
煙草零售戶心得篇三
近年來，隨著科技的發(fā)展和社會的變革，煙草行業(yè)也在不斷嘗試創(chuàng)新與變革。煙草新零售作為零售行業(yè)的新興模式，在不斷引領行業(yè)發(fā)展的同時，也帶給我們許多新的思考和體會。在這篇文章中，我將分享我在煙草新零售中的心得體會。
首先，煙草新零售的推廣面臨著挑戰(zhàn)。作為一個全新的零售模式，煙草新零售需要面對各種市場制約和人們對煙草行業(yè)的固有印象。在傳統(tǒng)的零售模式中，人們習慣于購買煙草產品時親自前往零售店鋪，而煙草新零售則提供了線上線下相結合的購買渠道。然而，由于道德和法律的限制，煙草產品的線上銷售仍然受到一定的限制。此外，一些消費者對于煙草產品持有消極的態(tài)度，對煙草新零售持有懷疑的心態(tài)。因此，煙草新零售需要通過有效的宣傳和廣告，改變人們對于煙草的看法，并使更多人接受和支持這一新模式。
其次，煙草新零售的便利性和智能化給人們帶來了新的消費體驗。煙草新零售通過引入智能設備和技術，使消費者能夠更加方便地購買和體驗煙草產品。例如，通過手機APP或電子柜臺，消費者可以隨時隨地查詢產品信息、選擇口味和規(guī)格、下單支付等。同時，一些煙草新零售平臺還提供了個性化的推薦和服務，讓消費者能夠更好地根據自己的需求進行選擇和購買。這種智能化的購物方式不僅提高了消費者的購物體驗，也提升了煙草行業(yè)的市場競爭力。
再次，煙草新零售的發(fā)展需要加強監(jiān)管和合規(guī)。雖然煙草新零售給消費者帶來了更多的便利和選擇，但也給行業(yè)帶來了一些新的問題和挑戰(zhàn)。例如，一些未成年人可能通過煙草新零售渠道獲取到煙草產品，給他們的身心健康帶來潛在風險。因此，政府和相關部門需要加強對煙草新零售的監(jiān)管和合規(guī)，建立健全的法律法規(guī)制度，確保煙草新零售的健康可持續(xù)發(fā)展。
最后，煙草新零售需要注重用戶體驗和品牌建設。煙草新零售作為一種全新的購物模式，需要不斷提升用戶體驗，提供更加優(yōu)質的服務和產品。通過建立與消費者的互動和溝通，了解他們的需求和意見，煙草新零售平臺可以不斷改進和升級產品和服務，提高用戶滿意度和忠誠度。同時，煙草新零售平臺還需要注重品牌建設，塑造良好的企業(yè)形象和品牌認知度。通過品牌建設，煙草新零售平臺能夠吸引更多消費者，提升市場競爭力，并取得長期的發(fā)展。
總之，煙草新零售作為零售行業(yè)的新興模式，給我們帶來了許多新的思考和體會。它不僅面臨著推廣的挑戰(zhàn)，也給消費者帶來了更多的便利和智能化體驗。然而，煙草新零售的發(fā)展仍需要加強監(jiān)管和合規(guī)，并注重用戶體驗和品牌建設。相信隨著時間的推移和行業(yè)的發(fā)展，煙草新零售將會在未來發(fā)揮更加重要的作用，為消費者帶來更好的購物體驗和選擇。
煙草零售戶心得篇四
煙草新零售是指以互聯(lián)網和大數據技術為支撐，通過整合線上線下渠道、提供個性化服務、加強用戶粘性，實現(xiàn)個性化、場景化銷售的一種新型銷售方式。在過去幾年，煙草新零售持續(xù)快速發(fā)展，給傳統(tǒng)煙草市場帶來了巨大的沖擊和挑戰(zhàn)。作為一名煙草企業(yè)職員，通過實踐和學習，我有幸參與了煙草新零售的實踐，積累了一些心得體會，現(xiàn)將其總結如下。
第二段：多渠道整合，提升銷售效果。
煙草新零售中，整合線上線下渠道是提升銷售效果的核心。線上渠道可以通過互聯(lián)網平臺和移動應用程序，實現(xiàn)全天候的銷售服務。而線下渠道可以通過加盟店、展示柜等形式，提供更加個性化、便捷的購買體驗。在實踐中，我們發(fā)現(xiàn)，將線上線下渠道進行有機整合，可以實現(xiàn)銷售資源的最大化利用，提高銷售效果。通過線上線下資源的共享，我們可以在不同的渠道中推廣產品，擴大銷售范圍，進一步滿足消費者的需求。
第三段：個性化服務，增強用戶粘性。
煙草新零售的另一個重要特點是個性化服務。通過使用大數據分析技術，我們可以獲取消費者的購買歷史、偏好、興趣等信息，從而為他們提供更加個性化的產品推薦和購買建議。在實踐中，我們發(fā)現(xiàn)，提供個性化服務可以增強用戶粘性，促進消費者的復購和口碑傳播。例如，我們可以通過推送短信、郵件等方式，向消費者推薦他們可能感興趣的商品，提醒他們進行購買。此外，我們還可以通過建立會員制度，為消費者提供專屬折扣、積分兌換等福利，進一步增加用戶粘性。
第四段：優(yōu)化采購和物流，提升供應鏈效率。
在煙草新零售中，優(yōu)化采購和物流是提升供應鏈效率的關鍵。通過建立與供應商的長期合作關系，我們可以實現(xiàn)優(yōu)質商品的采購，并獲得更優(yōu)惠的價格。同時，通過建立高效的物流系統(tǒng)，及時、準確地配送商品，保證消費者的購買體驗。在實踐中，我們發(fā)現(xiàn)，優(yōu)化采購和物流可以減少庫存壓力，降低銷售成本，提高供應鏈效率。因此，我們不斷優(yōu)化供應鏈管理，采用先進的物流技術，確保商品的及時上架和配送，保證消費者的滿意度。
第五段：加強與消費者的互動，增加品牌影響力。
煙草新零售中，與消費者的互動是增加品牌影響力的關鍵。通過建立社交媒體賬號、開展線上活動等方式，我們可以與消費者進行直接的互動，了解他們的需求和意見。在實踐中，我們發(fā)現(xiàn)，加強與消費者的互動可以增加品牌影響力，提高產品的知名度和美譽度。例如，我們可以通過發(fā)布優(yōu)惠信息、推動用戶生成內容等方式，吸引消費者的關注，提升品牌的影響力。此外，我們還可以通過開展線下活動，與消費者進行面對面的交流，進一步加強品牌與消費者之間的認同感。
總結：
煙草新零售作為一種新型銷售方式，為煙草企業(yè)帶來了巨大的機遇和挑戰(zhàn)。通過整合線上線下渠道、提供個性化服務、優(yōu)化采購和物流、加強與消費者的互動，我們可以提高銷售效果，增強用戶粘性，提升供應鏈效率，增加品牌影響力。在未來的發(fā)展中，煙草企業(yè)需要持續(xù)創(chuàng)新，不斷優(yōu)化銷售方式和服務體驗，以應對變化的市場需求。只有緊跟時代的步伐，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
煙草零售戶心得篇五
段落一：引言（大約200字）。
作為一種流行的消費品，煙草產品在市場上的需求量一直相對較高。然而，隨著社會的發(fā)展和人們健康意識的增強，煙草行業(yè)也面臨著一些挑戰(zhàn)。為了適應新形勢下的市場需求，煙草新零售形式應運而生。在探索煙草新零售過程中，我深入思考和總結了一些心得體會，希望能對煙草企業(yè)和從業(yè)人員有所啟示。
段落二：針對煙草新零售的機遇和挑戰(zhàn)（大約300字）。
煙草新零售帶來了一系列的機遇和挑戰(zhàn)。首先，通過線上線下相結合的方式，煙草企業(yè)能夠更好地滿足消費者個性化的需求，提高商品的銷售額。其次，借助互聯(lián)網技術，煙草企業(yè)能夠精準地了解消費者的需求和喜好，有針對性地進行產品研發(fā)和市場推廣。然而，煙草新零售也面臨著市場競爭激烈、消費者健康意識增強等挑戰(zhàn)。因此，煙草企業(yè)需要加強品牌建設，提升產品質量和服務水平，與其他行業(yè)進行差異化競爭。
段落三：煙草新零售的市場策略（大約300字）。
在煙草新零售中，市場策略起著關鍵作用。首先，煙草企業(yè)應加大對消費群體的調研力度，了解其需求和消費習慣，根據不同群體的特點制定個性化的市場推廣方案。其次，通過線上線下相結合的方式，提供全渠道購物體驗，提高消費者的滿意度。此外，煙草企業(yè)還應積極與相關機構合作，共同開展公益宣傳活動，增強自身形象和社會責任感。
段落四：煙草新零售的困境與突破（大約300字）。
煙草新零售面臨著一些困境，如市場競爭激烈、煙草消費稅的增加等。然而，困境也意味著機遇。煙草企業(yè)可以通過優(yōu)化供應鏈管理，降低成本，提高產品競爭力。同時，創(chuàng)新研發(fā)新品種，開拓新的市場空間也是煙草企業(yè)突破困境的途徑。此外，注重品牌形象的塑造和市場宣傳也是提高煙草企業(yè)影響力的手段。
段落五：結語（大約200字）。
煙草零售戶心得篇六
隨著互聯(lián)網的發(fā)展和科技的進步，煙草行業(yè)也迎來了新機遇與新挑戰(zhàn)。煙草新零售作為煙草行業(yè)的新風口，逐漸成為煙草商家的新選擇。我作為一名從事煙草新零售的業(yè)務人員，深深感受到了煙草新零售的巨大潛力和變革帶來的挑戰(zhàn)。通過不斷的實踐與總結，我在煙草新零售的工作中獲得了一些心得體會，分享給大家。
一、了解市場需求，精準定位。
作為煙草新零售商家，首先要做的就是了解市場需求并進行精準定位。通過市場調研和數據分析，我們可以了解到不同消費群體的煙草需求和購買習慣。例如，年輕人更喜歡時尚、個性的煙草產品，而中老年人則更傾向于傳統(tǒng)的名牌煙草。根據不同的消費群體需求，我們可以精準選擇煙草品牌和產品，提供滿足消費者需求的商品。
二、做好產品展示與推廣。
在煙草新零售中，產品展示和推廣至關重要。優(yōu)秀的產品展示可以吸引顧客的注意力，增加產品的銷售。我們可以通過店鋪的陳列和布置，將產品擺放得整齊有序，形成品牌形象。同時，我們可以運用各種推廣手段，如線上促銷、線下活動等，吸引顧客的光顧。通過這些手段，我們可以提高店鋪的知名度和美譽度，增加銷售額。
三、提升服務品質，增加顧客黏性。
煙草新零售不僅僅是銷售商品，更重要的是提供優(yōu)質的服務。好的服務可以增加顧客的黏性，使其成為忠實的回頭客。我們可以通過培訓員工，提升他們的專業(yè)素養(yǎng)和服務意識。同時，我們可以提供一對一的咨詢服務，解答顧客的疑問和需求，增強顧客的購買信心。與此同時，我們還可以通過會員制度和打折優(yōu)惠等方式，增加顧客的購買欲望和消費頻次。
四、優(yōu)化線上線下結合，打造多元化渠道。
隨著互聯(lián)網的快速發(fā)展，線上零售成為不可忽視的趨勢。煙草新零售也需要與線上渠道結合，打造多元化的銷售渠道。我們可以通過建立自己的官方網站、微信公眾號等線上渠道，實現(xiàn)產品的廣泛傳播和銷售。同時，我們還可以借助第三方電商平臺，擴大銷售范圍，吸引更多的潛在顧客。線上線下結合的銷售模式可以提供更加便捷的購物體驗，滿足顧客多樣化的購買需求。
五、注重用戶體驗，持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展。
煙草新零售是一個不斷變化和創(chuàng)新的行業(yè)，我們需要始終保持敏銳的市場觸覺和持續(xù)的創(chuàng)新意識。通過不斷改進產品質量、豐富產品品類，提高用戶體驗，我們可以保持競爭優(yōu)勢。與此同時，我們還可以通過引入新的科技手段和商業(yè)模式，不斷創(chuàng)新銷售方式，提升用戶體驗和品牌形象。只有與時俱進，不斷創(chuàng)新發(fā)展，才能在激烈的市場競爭中獲得更大的發(fā)展空間。
總之，煙草新零售是一個充滿潛力但也充滿挑戰(zhàn)的行業(yè)。只有通過了解市場和客戶需求，提供優(yōu)質的產品和服務，并不斷創(chuàng)新發(fā)展，才能在煙草新零售領域取得成功。我將繼續(xù)努力學習和實踐，不斷完善自己的能力和技巧，為煙草新零售事業(yè)做出更多的貢獻。
煙草零售戶心得篇七
隨著科技的進步和社會的不斷發(fā)展，煙草新零售行業(yè)也在不斷更新?lián)Q代。作為從事這一行業(yè)的從業(yè)者，我有幸親身經歷了這一變革，并從中獲得了許多心得體會。在這篇文章中，我將探討煙草新零售的價值、市場潛力，以及個人在這一行業(yè)中的發(fā)展機會。
首先，煙草新零售行業(yè)的價值不可忽視。煙草在人們生活中扮演著重要的角色，特別是對于一部分的人群來說，煙草是他們生活中不可或缺的一部分。傳統(tǒng)的煙草銷售模式已經無法滿足消費者的需求，而移動互聯(lián)網技術的發(fā)展為煙草新零售提供了機遇。通過線上線下相結合的方式，消費者可以更加方便地購買煙草產品，并且可以根據自己的需求選擇更加個性化的產品。
其次，煙草新零售市場潛力巨大。據統(tǒng)計，煙草消費市場仍然是一個持續(xù)增長的市場。盡管一些國家和地區(qū)對煙草消費進行了限制和控制，但由于煙草文化的傳承和消費者的需求依然存在，煙草市場仍然具有巨大的潛力。通過結合移動互聯(lián)網技術和煙草產品的創(chuàng)新，煙草新零售行業(yè)可以進一步滿足消費者的需求，創(chuàng)造更多的商機。
第三，個人在煙草新零售行業(yè)中也有著良好的發(fā)展機會。煙草新零售行業(yè)的發(fā)展需要大量的專業(yè)人才，他們需要具備市場營銷、品牌推廣、客戶服務等多方面的能力。同時，由于煙草新零售是一個新興行業(yè)，創(chuàng)新和創(chuàng)造力也是非常重要的。個人可以通過不斷學習和提升自己的能力，抓住機遇，在這個行業(yè)中尋找到自己的發(fā)展道路。
然而，煙草新零售行業(yè)也面臨一些挑戰(zhàn)。首先，對于一些傳統(tǒng)的煙草企業(yè)來說，轉型和更新意味著巨大的投資和風險。其次，煙草新零售行業(yè)也面臨一些監(jiān)管方面的限制，尤其是在一些國家和地區(qū)，對煙草的銷售和廣告進行了嚴格的限制。因此，煙草新零售行業(yè)需要根據實際情況，積極應對這些挑戰(zhàn)，尋找到合適的發(fā)展策略。
總結起來，煙草新零售行業(yè)具有巨大的市場潛力和個人發(fā)展機會，然而，面臨的挑戰(zhàn)也不可忽視。作為煙草行業(yè)的從業(yè)者，我們應該緊跟時代的步伐，抓住機遇，不斷學習和創(chuàng)新，為這個行業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。同時，政府、企業(yè)和消費者也需要共同努力，為煙草新零售行業(yè)的健康發(fā)展營造良好的環(huán)境，讓消費者能夠更加方便地購買到合適的煙草產品，也能夠享受到更好的消費體驗。
煙草零售戶心得篇八
隨著互聯(lián)網和移動支付的迅速發(fā)展，煙草新零售逐漸興起。作為一個參與其中的銷售人員，我在過去的一段時間中對煙草新零售有了一些深刻的體會和心得。在這篇文章中，我將分享這些體會，并對煙草新零售的未來發(fā)展做一些探討。
首先，我發(fā)現(xiàn)煙草新零售的核心是顧客體驗。顧客希望能夠在購買煙草產品時得到更加快捷和便利的服務。因此，我們必須以顧客為中心，提供多樣化的購買方式。例如，設置自助售貨機，顧客可以通過手機掃碼支付的方式購買煙草產品。此外，我們還可以通過線上商城和物流配送的方式，讓顧客在不同的時間和地點方便地購買到所需的產品。通過這些方式，我們可以滿足顧客的購買需求，提升他們的購物體驗。
其次，依托大數據技術可以幫助我們更好地了解顧客的消費習慣和需求。通過收集和分析顧客的購買記錄和用戶行為數據，我們可以發(fā)現(xiàn)潛在的需求和趨勢，并根據這些數據進行產品和服務的優(yōu)化。例如，我們可以根據顧客購買記錄，推薦相關的煙草品牌和口味，并通過優(yōu)惠券和活動吸引顧客再次購買。同時，大數據技術還可以幫助我們監(jiān)測產品的銷售情況和庫存管理，從而更好地滿足市場的需求。
不僅如此，借助社交媒體平臺可以增強品牌形象和用戶互動。通過與顧客在線上互動，我們可以更好地了解他們的意見和反饋，及時回應和解決問題。同時，我們也可以通過社交媒體平臺發(fā)布品牌宣傳信息，增加產品的曝光度。通過這些互動，我們可以與顧客建立更好的關系，增強他們對我們品牌的忠誠度和信任感。此外，社交媒體平臺還是有效的促銷工具，我們可以通過舉辦各種活動和贊助社區(qū)活動來吸引顧客的關注和參與。
然而，煙草新零售也面臨著一些挑戰(zhàn)和問題。首先，煙草行業(yè)的監(jiān)管比較嚴格，新零售在合規(guī)方面需要更加重視。我們必須嚴格遵守相關法規(guī)和政策，確保銷售的產品和服務符合法律和安全標準。其次，煙草產品涉及到健康問題，我們需要加強消費者的教育和引導，讓顧客了解煙草產品的風險和危害，以便他們能夠做出明智的購買決策。此外，煙草新零售還需要面對激烈的市場競爭，我們需要不斷創(chuàng)新和改進，提供更具競爭力的產品和服務，才能在市場中立于不敗之地。
綜上所述，煙草新零售是一個充滿潛力和機遇的發(fā)展領域。通過以顧客為中心、依托大數據技術、借助社交媒體平臺等手段，我們可以提升顧客的購物體驗，增強品牌形象和用戶互動。然而，在迎接機遇的同時，我們也必須面對各種挑戰(zhàn)和問題，不斷學習和創(chuàng)新，才能在激烈的市場競爭中取得成功。我深信，只有不斷改進和提高自己，煙草新零售才能夠迎來更加美好的未來。
煙草零售戶心得篇九
第一段：煙草新零售的發(fā)展趨勢和背景（200字）。
隨著互聯(lián)網時代的到來，各行各業(yè)都在積極轉型，尋找適應新形勢的發(fā)展模式。煙草行業(yè)也不例外，近年來，煙草新零售開始快速崛起，成為煙草行業(yè)轉型升級的重要一環(huán)。煙草新零售將傳統(tǒng)的煙草銷售與科技相結合，改變了傳統(tǒng)煙草銷售中的一些弊端，提升了消費者的購物體驗，同時也為煙草生產企業(yè)帶來了更大的發(fā)展機遇。
第二段：煙草新零售帶來的便利和創(chuàng)新（250字）。
傳統(tǒng)的煙草銷售一直以來都存在一些問題，比如銷售環(huán)境陳舊、購物流程繁瑣等。而煙草新零售以其運用了新一代技術手段，為消費者帶來了更便捷的購物體驗。比如，通過智能展柜，消費者可以隨時隨地購買煙草產品，無論是在商業(yè)區(qū)、社區(qū)還是機場等公共場所。同時，煙草新零售還提供了在線下單、配送上門等服務，方便了消費者的購買。此外，通過數據分析和挖掘，煙草新零售還可以根據消費者的購買記錄和喜好，推薦適合他們口味的產品，提供個性化的購物體驗。
第三段：煙草新零售帶來的機遇和挑戰(zhàn)（250字）。
煙草新零售的興起，為煙草生產企業(yè)帶來了更大的發(fā)展機遇。通過研究消費者的購買行為和喜好，煙草企業(yè)可以更準確地把握市場需求，推出符合消費者口味的產品，提升銷售額。同時，煙草新零售的快速發(fā)展改變了傳統(tǒng)的競爭格局，為新進入者提供了更多的發(fā)展機會。然而，煙草新零售也面臨著一些挑戰(zhàn)，比如誠信問題、產品質量等。因此，煙草生產企業(yè)需要加強對新零售渠道的管理，確保產品的質量和信譽，以贏得消費者的信任。
第四段：煙草新零售的啟示和借鑒（250字）。
煙草新零售的發(fā)展給其他行業(yè)帶來了一些啟示和借鑒。首先，新技術的運用是推動傳統(tǒng)行業(yè)轉型的關鍵。煙草新零售的快速崛起離不開科技的支持，只有充分利用新技術，才能更好地滿足消費者的需求。其次，個性化服務是提升消費者體驗的重要因素。煙草新零售通過數據分析和挖掘，為消費者提供個性化的購物推薦，這在其他行業(yè)也是可借鑒的。最后，誠信和品質是企業(yè)贏得消費者信任的基礎。煙草新零售通過建立誠信的銷售渠道，加強產品質量監(jiān)管，贏得了消費者的信任，其他行業(yè)也可以從中汲取經驗。
第五段：總結和展望（250字）。
煙草新零售的興起，帶來了煙草行業(yè)的巨大變革，為煙草生產企業(yè)提供了更多的發(fā)展機遇。隨著新零售模式的逐步成熟，我們相信煙草行業(yè)將會迎來更廣闊的發(fā)展空間。同時，煙草新零售的成功經驗也值得其他行業(yè)借鑒，尤其是科技的運用和個性化服務方面。我們期待未來煙草新零售的不斷創(chuàng)新和完善，為消費者帶來更好的購物體驗，為煙草行業(yè)的發(fā)展注入新的活力。
煙草零售戶心得篇十
要充分發(fā)揮終端優(yōu)勢、提升終端價值，零售終端是卷煙銷售網絡的橋頭堡。筆者認為。應從以下五個方面著手：
一是強化終端建設意識。
零售終端是煙草行業(yè)對外傳播信息的媒介，是連接工商企業(yè)、零售客戶與消費者的紐帶。零售終端建設是提高客戶品牌培育能力、消費引導能力的有力措施，是提高卷煙上柜率和銷量的必要手段。零售終端直接面對消費者，零售終端建設的好壞直接影響到商品的銷售，因此讓客戶經理和零售客戶認識到零售終端建設的必要性和重要性是零售終端建設的基礎。
二是強化終端服務意識。
客戶經理要樹立服務零售客戶的意識，積極主動地為客戶提供經營指導服務，為他們提供市場信息，指導他們做好店面布置和卷煙陳列。零售客戶要明白服務的好壞直接關系到消費者的二次購買和購買心理的變化。所以，零售客戶要讓來店里購買商品的消費者既能買到稱心如意的商品，也能享受到熱情周到的服務。此外，零售客戶還應主動改善店面形象，提升商品的展示效果，通過為消費者提供增值服務來吸引消費者上門。
三是重視信息采集和客戶細分。
市場信息和客戶信息是零售終端建設的重要決策依據。加強零售終端建設必須重視市場信息和客戶信息的采集工作。隨著我國經濟社會的發(fā)展，市場也相應發(fā)生著深刻變化，零售客戶的卷煙銷售模式也在不斷變化。這就需要客戶經理認真采集市場信息和客戶信息，在細分市場中細分客戶，為客戶提供更加個性化的服務，增強服務的針對性，提高客戶滿意度。
四是確保明碼標價執(zhí)行到位。
明碼標價是誠信經營的體現(xiàn)，也是維護零售客戶利益、消費者利益和國家利益的重要舉措。一些零售客戶沒有明碼標價的意識，個別地方的卷煙零售價格執(zhí)行不到位，嚴重影響了守法經營的零售客戶的收益，也對品牌培育工作產生了不利影響。明碼標價執(zhí)行不到位，根本原因是客戶對這項工作不夠重視。因此，行業(yè)應在繼續(xù)加強宣傳，通過廣泛宣傳卷煙明碼標價的目的`、意義和作用，取得客戶的認同的同時，加強價格監(jiān)管，建立切實可行的制度，引導客戶相互監(jiān)督、自主管理，確保明碼標價執(zhí)行到位。
五是提高客戶經理工作能力。
客戶經理要順應市場的發(fā)展，主動學習，提高對市場需求的把握能力，通過對市場信息和零售客戶信息的分析，細分客戶，為客戶提供差異化服務，提高零售終端管理水平。要加強客戶經理培訓，提高他們的信息分析能力，經營指導水平，努力為客戶提供更多的增值服務，提升客戶的贏利能力。
煙草零售戶心得篇十一
感受語：真正感受到“顧客就是上帝”
我開店的時間在我們周圍，算是夠長的了。這么多年來，煙草公司的服務在不斷完善與規(guī)范，我的店鋪也發(fā)生了翻天覆地的變化。當初，我是兩肩挑著“貨郎擔”來打天下的，而如今，我的店鋪已經發(fā)展成為本地規(guī)模最大的超市了。其中，我個人的努力是首當其沖，但其中也有煙草公司服務的不斷完善，使我們更有精力和動力來做好銷售，服務好顧客。
從和煙草公司接觸至今，我最大的感受就是真正找到了做“上帝”的感覺了。剛開始做零售生意時，由于沒有固定的攤位，煙草公司對我們這些“打游擊”的群體，不僅不送貨，也不提供貨源，只有從街上的“大戶”那里拿煙，水過地皮濕，總要被人家多多少少賺點兒。后來，我在中橋路商業(yè)街租了一間店面，滿面春風地做起了“地主”，這下，煙草公司才給我們提供送貨服務，但那時的送貨很不及時，有時，一天一次，有時半個月都不見人影，送貨只是面子上的事，服務也是應付，真正缺貨，還得自己到公司去拿貨，費神費力。
開始時，煙草公司的銷售并不規(guī)范，賣大戶，大進大出的現(xiàn)象非常嚴重。那時，不像現(xiàn)在供貨這么規(guī)范，有時，你要多少，他們就供多少。貨源多了，市場的競爭也激烈起來，開始時，煙草公司并沒有規(guī)定你零售價是多少，只要賺錢，我們就賣。有時，為了吸引顧客購買其他商品，我們是見利就賣，有的是無利也賣，那時，卷煙是最不賺錢的商品，因此，在我們同行間就流行著“賣煙不賺錢，倒貼塑料袋”的口頭禪，說真的，那時一筆賣了幾十條煙，或是幾千塊錢的卷煙，根本就沒利可賺，忙來忙去，花資金、花精力，都是替顧客在忙著。
而現(xiàn)在，煙草公司的管理規(guī)范了，為了讓零售客戶嘗到“甜頭”，賺到錢，他們是真心實意替我們考慮，讓我們有錢賺，他們按照銷售等級實行了限量供貨，你一個月就這么多卷煙，賣完了就算，還要等下個月再供，貨源緊緊張了，看你是不是還把卷煙不賺錢就賣出去？開始時，誰都沒當回事，照樣還是見錢就賣，哪知，一個月的計劃賣完了，還真的停供貨了，只能眼睜睜地看著別人賺大錢，這時心里才著慌，原來，這樣賣是自己毀自己的生意，于是，對到手的卷煙就倍感珍惜了，不是零售價的，咱不賣，反正一個月就這么多貨，大家也不像以前那樣惡性競爭了，市場也逐漸規(guī)范了起來?，F(xiàn)如今，雖然卷煙銷售量沒有以前的三分之一、四分之一多，但賺的錢卻是以往的幾倍，甚至是十幾倍。
現(xiàn)在，大家不是愁賺不到錢，而是愁貨源，都希望煙草公司的卷煙能夠敞開供應，貨源越多，賺錢越多，對不對？誰和錢有冤仇呀！我于是就把這個想法告訴了片區(qū)的客戶經理，客戶經理替我算了筆帳：以前貨源都是敞開供應的，你賺了多少錢？我說，當然沒賺幾個，有時甚至是不賺錢！他又說，而現(xiàn)在實行限量供貨了，賺了多少？我說，當然賺了很多了。他說，如果咱們敞開供應的話，咱們不又走回頭路了？我想想，還真是這么回事，貨源多少，誰還珍惜，市場肯定又亂了。
通過這么一算帳，我還真的明白了，限量供貨這件舉措，是煙草公司真心實意地為我們著想，是真正想讓我們賺到錢。從開始時不賺錢，到現(xiàn)在的賺錢，我真正地感受到了煙草公司對我們越來越重視，越來越把我們當成是自己人了。
煙草零售戶心得篇十二
有這樣一組數據：
……。
這表明，一年來，全行業(yè)圍繞精益管理降本增效的目標任務，結合自身實際，以多種形式推進精益管理，大力開展全員、全過程、全方位的精益改善，促進各個環(huán)節(jié)降低消耗、節(jié)約費用，精益工作亮點紛呈，管理成效不斷顯現(xiàn)，發(fā)展質量持續(xù)提升。
煙草零售戶心得篇十三
此次培訓，兩位老師培訓的形式多樣、既有課堂教授，對材料上的內容進行細致的講解，同時還經常和我們學員進行互動，對一些我們工作中經常遇到的問題讓我們進行現(xiàn)場解答，再給與評判，使我們更加深刻的理解這些知識。在內容上也是豐富多彩，有關于卷煙的基礎知識、世界上煙草行業(yè)的發(fā)展、也有關于營銷方面的知識，包括溝通的技巧、客戶抱怨的處理等等，使我受益匪淺。另外，我作為此次馬鞍山市參訓人員的領隊，對我自身的管理能力、溝通能力、組織能力也是一次很大的提升。
通過此次培訓，我學習到了很多服務營銷、與工作相關聯(lián)的專業(yè)理論知識，了解到客戶經理工作的復雜性、重要性，同時也通過和全省各地市公司的同事們交流，認識到自身的不足。通過學習，我認識到扎實的理論知識對我們日常工作開展有多么強的實際指導意義。因此就需要我在今后的工作中努力培養(yǎng)好以下幾種能力：
1、溝通能力。做為煙草公司的一線營銷人員，我們必須具備良好的與客戶進行交流溝通的能力，因為客戶的水平參差不齊，只有具備了較強的溝通能力，才能把公司的、行業(yè)的相關政策準確無誤的傳達給客戶。
2、分析能力。隨著知識經濟時代的到來，市場經濟瞬息順隙萬變，我只有不斷加強學習，提高對市場的認知分析能力，才能在紛繁復雜、千頭萬緒中找出頭緒，摸出規(guī)律、熟悉規(guī)律、把握規(guī)律，這樣再困難的事解決起來也就一樣游刃有余。
3、學習能力。經濟全球化的最起碼要求就是必須擁有豐富的綜合知識，這就要求我們的知識必須多元化，不斷提高學習能力，以學習增強能力，以知識創(chuàng)造價值，打造學習型員工，學習型企業(yè)，學習型組織，向知識要效益，向學習要發(fā)展。
4、目標能力。我們客戶經理一定要有既定的工作目標，認真地搞好服務，為企業(yè)提高經濟效益盡心盡力，而這一目標就是我們客戶經理的奮斗方向，前進需要動力。
5、攻關能力。市場是一個“堡壘”，而我們就是攻克這一“堡壘”的前線“尖兵”，尤其是煙草現(xiàn)在正處于改革的關鍵時期，機遇和挑戰(zhàn)并存，各項工作千頭萬緒，各種困難也層出不窮，只有知難而進方能取得好的成績。所以，我們在工作中要有吃苦耐勞的精神、刻苦攻關的能力、百折不撓的意志。
6、協(xié)調能力?？蛻艚浝硎菨櫥髽I(yè)與業(yè)戶和廣大消費者之間的“潤滑劑”，必須有足夠的協(xié)調能力，不是只滿足于條條框框本職工作的保守工作，而要有創(chuàng)造性，把工作中的矛盾盡量解決在基層，為創(chuàng)造和諧煙草而盡心盡力。
7、綜合能力。煙草客戶經理職位隨低，卻并不人微言輕，他必須具有良好的綜合能力，對市場有較強的分析問題、解決問題、發(fā)現(xiàn)市場潛力等能力。這是煙草業(yè)發(fā)展的必然要求，作為煙草營銷經理，他的作用決不可輕視，他一是煙草形象代表，二是煙草宣傳員，三是擴大銷售的一線尖兵，四是產品銷售推介人，因此就要求我們不斷提高自身的綜合能力。
在此，還要感謝省局(公司)培訓中心領導對于這次培訓的精心安排，短短的3天的培訓時間已經過去，我又將投入到新一輪的工作中，但是我知道學習沒有結束，僅僅是一個開始，我一定會以此次培訓作為契機，在今后的工作中，繼續(xù)加強學習，努力提高能力，并把學到的知識運用到實際工作當中去，充分發(fā)揮好客戶經理職能，真正做到學以致用，為煙草的發(fā)展盡自己的綿薄之力。
煙草零售戶心得篇十四
您好!當前，我國正全面推進依法治國、依法執(zhí)政、依法行政，我市也正處于爭創(chuàng)全國文明城市的攻堅之年，柳州市委、市政府高度重視“創(chuàng)城”活動。在此，我們呼吁廣大卷煙零售戶共同參與“創(chuàng)城”，攜手并肩為“創(chuàng)城”奉獻一份力量。
首先，希望大家都能踐行“富強、民主、文明、和諧，自由、平等、公正、法治，愛國、敬業(yè)、誠信、友善”的社會主義核心價值觀。其次，在卷煙經營過程中希望大家堅持守法誠信經營，做到明碼標價、明碼實價。同時切記不要違規(guī)發(fā)布煙草廣告，更不要向未成年人售煙。根據《中華人民共和國廣告法》的有關規(guī)定，禁止在大眾傳播媒介或者公共場所、公共交通工具、戶外發(fā)布煙草廣告，禁止向未成年人發(fā)送任何形式的煙草廣告，禁止利用其他商品或者服務的廣告、公益廣告，宣傳煙草制品名稱、商標、包裝、裝潢以及類似內容。根據《煙草專賣許可證管理辦法》及其實施細則的相關規(guī)定，不得向未成年人銷售煙草制品，應當在經營場所顯著位置設置相關禁止銷售標志，如有違反，發(fā)證機關可以責令暫停煙草專賣業(yè)務、進行整頓，直至依法取消其從事煙草專賣業(yè)務的資格。為積極配合柳州市開展好“創(chuàng)城”活動，凈化社會環(huán)境，促進青少年健康成長，我局將聯(lián)合有關部門加強對各類涉煙違法行為的打擊力度，懇請廣大卷煙零售戶對我們的工作給予充分的理解與支持。
最后，衷心地祝愿您生意興隆，財源廣進!
柳州市城區(qū)煙草專賣局。
煙草零售戶心得篇十五
正常營業(yè)經營戶％。
xx年增或減。
xx區(qū)515720739+1996476.7。
xx521641707+6698971.5。
xx309981038+40143072.6。
xx12350397+4751876.6。
xx10226275+4951353.6。
xx713318370+5258063.8。
xx417445457+1265370。
xx25108108021450.4。
二、協(xié)會工作良性開展，協(xié)會干部認真履行責職。
總結。
每一次緊俏煙的供應分配他們都要親自參予，嚴格把關，同時耐心向會員解釋緊俏品牌暫時不能滿足供應的原因，化解了諸多矛盾，得到了廣大會員的理解和稱贊，還有大組長xxx、xxx、xx等協(xié)會干部扎實、細致、有效的工作使廣大經營戶力加深了對協(xié)會的認識、理解和信任；xx辦事處針對一些小組長工作懶散、不負責任的狀況，在做好民意調查和摸底工作的基礎上，及時召開大、小組會議，把一些有思想、有能力、敢負責、信心足、能管事的會員選拔到管理層面上來，從而大大提高了協(xié)會工作效率，并由此上了一個臺階。
三、明碼標價，切實維護廣大經營戶的合法利益。
20，各辦事處加大了明碼標價工作力度，不斷強化市場管理，深入宣傳，使經營戶了解明碼標價對穩(wěn)定價格和維護其合法利益的重要性，從而自覺維護卷煙市場的穩(wěn)定，創(chuàng)造一個公平競爭、和諧有序的零售終端。市協(xié)會于年初對部份區(qū)、縣的明碼標價情況進行了明查暗訪，同時對檢查結果進行了及時通報。通過宣傳、檢查、告誡、協(xié)會自律等形式引導會員規(guī)范經營，抵制低價傾銷，保障了經營戶的合法利益，其經營利潤大幅增長，徹底扭轉了過去賣煙不賺錢的尷尬局面。明碼標價工作的有效開展，對實現(xiàn)消費者滿意、經營戶滿意，維護國家利益等方面都起到了積極的作用。xx、xx辦事處多次聯(lián)合縣物價局、工商局對明碼標價工作進行宣傳、指導和檢查，強化明碼標價工作；xx辦事處各小組還專門成立了價格督查小組，不定時對各小組會員自律的情況進行交叉檢查；xx辦事處主任、理事、大組長等協(xié)會干部定期不定期深入市場檢查指導，各小組會員之間相互監(jiān)督，經營戶的盈利水平不斷提升，卷煙零售市場日趨規(guī)范，網絡基礎更加鞏固。
四、協(xié)會活動豐富多彩，和諧協(xié)會逐步形成。
xx市煙草零售協(xié)會成立以后，迅速成為xx市各協(xié)會中最活躍的一支力量，它始終堅持“自我教育、自我約束、自我管理、自我發(fā)展”的方針，充分發(fā)揮主觀能動性，積極開展各項活動，充分發(fā)揮協(xié)會的組織協(xié)調作用，努力把協(xié)會建成溫馨和諧的“會員之家”。
（一）定期召開會議，信息得以及時傳遞。
各辦事處根據《零售協(xié)會工作制度》按時召開例會，大、小組會議、骨干培訓會等，組織會員學習法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)章制度、通報行業(yè)情況、專賣部門查處的案件情況、對違規(guī)經營戶進行處理，商討經營事宜；聽取會員對品牌培育、貨源供應、價格管理、市場監(jiān)督、明碼標價、服務質量、電子結算、宣傳促銷等方面的意見和建議，協(xié)調解決工作過程中的具體問題。xx榮丁小組長胡榮、xxxx片區(qū)小組長xx每次會議都要自己記錄會議重點，寫出自己的心得體會，把小組的事當成自己的事來做；xx辦事處堅持每季度召開一次大組會議，協(xié)會小組每兩月召開一次的例會制度。今年xx辦事處共召開大組會議4次，向各大組長、小組長傳達了省局、市局的各項文件精神，認真聽取各組長工作開展情況和會員的意見建議。22個協(xié)會小組也定期召開小組例會，及時組織會員學習《煙草專賣法》、《自律公約》、《煙草專賣許可證管理辦法》、《合理化布局》等法律法規(guī)和新營銷系統(tǒng)的運行模式及貨源分配辦法；制定和修訂《自律公約》；加強對客戶安全防范的宣傳，提高客戶自我防范意識；通報會員違法、違規(guī)行為和近期工作開展情況等。通過召開協(xié)會小組會議的形式，及時傳遞協(xié)會信息，會員們暢所欲言，共謀發(fā)展，增進了會員之間的交流和感情，為協(xié)會的健康發(fā)展奠定了堅實的基礎。通過相互溝通，改善了供需關系，加深了友誼，化解了諸多矛盾。
（二）加強培訓，深入宣傳。
鞭策了后進；xxx、xx、xx、xxx、xx、xx等辦事處在“3.15”維權日，組識小組長及會員代表參加焚燒假煙現(xiàn)場會，提高會員的法制意識，以實際行動維護國家利益和消費者利益，受到社會各界的好評。
（三）和諧協(xié)會，親情關懷。
協(xié)會成立之前，卷煙經營戶作為個體經營者，就象一盤散沙，單打獨拼，沒有組織，沒有誰去關心他們，他們的心聲無處傾訴，他們的快樂無人分享、疾苦無人知曉。自從xx市煙草零售協(xié)會成立后，廣大卷煙經營戶從此有了一個“家”，有了一種組織的依靠。協(xié)會成立至今，各辦事處一直都在以不同的形式在廣大經營戶當中開展親情關懷活動，增強了協(xié)會的凝聚力和向心力。2010年，協(xié)會活動更加豐富多彩，為協(xié)會注入了新鮮血液和活力，使這個群體顯示出強大的生命力。
凡遇會員生日、子女考上大學、紅白喜事，協(xié)會都要派員前往祝福、慰問；會員生病、住院、受傷，協(xié)會干部都要親自登門探望；凡遇會員家庭變故、遭受自然災害，協(xié)會都要伸出援助之手，用真情去感動每一位會員。今年，x市中區(qū)辦事處對會員實施客戶關懷4人/次(因病、因車禍住院及家庭成員發(fā)生變故)，對會員生日問候360人/次，并獎售緊俏品牌，同時通過電話方式表達了辦事處的祝福，充分體現(xiàn)了協(xié)會大家庭的溫暖；今年7月xx鎮(zhèn)一會員家發(fā)生火災，xx辦事處得知消息后，立即派秘書長將300元慰問金送到受災會員手中，會員激動地拉著秘書長的手不斷地說：“還是煙草零售協(xié)會想的周到啊，真正把我們會員當成了自己人”；xx辦事處在得知會員xxx不幸身患子宮癌、xxx不幸身患乳腺癌的情況后，辦事處高度重視，立即在協(xié)會會員和煙草職工中發(fā)出《愛心捐款倡議書》，廣大會員和全體員工對兩位客戶的不幸深表同情，紛紛慷慨解囊，共432人捐款5258元。由辦事處主任、協(xié)會大小組長和部分零售戶代表，帶著xx煙草人的關懷，帶著協(xié)會會員的深情厚意，慰問了xxx、xxx兩位客戶，送去了煙草員工和協(xié)會會員的愛心捐助；1月23日，xx辦事處向市協(xié)會報告一身患癌癥會員xxx病情嚴重，市協(xié)會迅即向全市協(xié)會會員發(fā)出愛心捐款倡議書，全市協(xié)會干部群眾共為xxx捐款19668元，xxx全家萬分感動，其父親率全家人至xx市煙草公司，向xx市煙草公司、xx市煙草零售協(xié)會領導獻上了一面錦旗；8月25日，xx遭受了今年入夏以來最大一次洪災，沿河兩岸房屋倒塌、人畜傷亡,損失巨大。xx辦事處及時將災情向市煙草零售協(xié)會上報，市協(xié)會及時將慰問款劃撥xx辦事處，委托該辦事處及時將生活必須品(一代大米，十斤青油)送到32戶受災會員手中……凡此種種，不勝枚舉。通過各種文體活動的開展、專業(yè)技能培訓、捐資助困行動，使廣大經營戶加深了對協(xié)會的認識、理解和信任，充分體現(xiàn)了協(xié)會大家庭的溫暖，協(xié)會會員分別以書面、語言等方式表達對協(xié)會的感謝和好評。
五、財務管理，公開透明。
各辦事處嚴格按照公司財務制度管理協(xié)會財務工作，指定了專人負責協(xié)會財務，會計和出納分開設置，開設了專用賬戶，嚴格按財經記律要求收支經費，實行收支兩條線。各辦事處在廣泛征求會員意見的基礎上，確定合理的會費收取標準，得到了廣大會員的積極響應，按時交納會費，促進了協(xié)會工作的正常開展。
煙草零售戶心得篇十六
十堰煙草積極響應、大力落實市政府關于加快推進社會誠信建設的工作要求，擬構建政府、煙草、零售戶、社會公眾“四位一體”的信用等級評價體系，建立以信用為核心的新型卷煙零售市場監(jiān)管機制，加大卷煙零售守信聯(lián)合激勵、失信聯(lián)合懲戒工作力度，進一步推動法治煙草建設，打造遵守法紀有底線、堅守承諾有信用的卷煙經營環(huán)境，最終形成“守信者受益、失信者受損、違法者必糾”的卷煙零售的信用獎懲格局。
卷煙零售戶的信用等級評定采用計分制，采取開放式、實時動態(tài)評定管理?；A評價標準分為守法度、誠信度2大類6大項16小項。煙草專賣行政主管部門以及其他執(zhí)法部門、社會組織等相關主體，均可參與信用等級評價工作。卷煙零售戶的信用等級劃分為aaa、aa、a、b、c五個等級，即aaa級(信用典范)，aa級(信用優(yōu)秀)，a級(信用良好)，b級(信用合格)，c級(信用缺失)。
堅持依法誠信經營，利己利人。屆時煙草專賣行政主管部門將通過十堰日報、晚報，十堰政務網、秦楚網等主流新聞媒體定期公布零售戶的卷煙零售的信用等級。同時，零售戶的信用等級評定結果、守信失信行為等情況將納入市政府統(tǒng)一組織的社會誠信建設體系。
十堰市煙草專賣局。
煙草零售戶心得篇十七
尊敬的各位領導、同志們、朋友們：
你們好！
我叫xx，現(xiàn)在在xx縣城關2xx路的xx樓一層，開了一家xx購物廣場，經營包括卷煙在內的食雜及其他一些小商品的零售業(yè)務。前幾天，xx煙草公司客戶服務中心分管我這個片區(qū)的客戶經理xx同志來我的店里，就xx市煙草專賣局在全市煙草系統(tǒng)范圍內，深入開展“‘兩個維護’在崗位”主題實踐活動將要邀請卷煙零售戶代表參加專題演講報告會一事，征求我的意見，我毫不猶豫的答應了下來。今天，我能夠來到這里，要非常的感謝xx市、xx縣兩級煙草專賣局(公司)舉辦這樣一個活動，讓我傾訴心聲，盡情地講述我及我與煙草的故事，并和大家一起分享。
古人云：四十而不惑。在經營卷煙零售業(yè)務多年來，我認為要更好地維護國家的利益，維護消費者的權益，就是要賣好煙，不賣走私煙，不賣假冒煙，守法經營、誠信經營，并通過誠信經營來創(chuàng)造合法的利潤。
在未經營卷煙零售業(yè)務前，我先后在農村支教、在福建xx珠寶集團公司工作，在此期間，我已經能夠深深的體會到只有到誠信經營、守法經營才是經營之根本的這個商界精髓！2004年年初，我決定獨自創(chuàng)業(yè)，得到了各位領導、朋友的大力支持，當年的3月8日，我的xx購物廣場就正式開張了。xx購物廣場剛開張時，我就向廣大的消費者承諾：堅持不是名牌商品不進商場的采購原則；堅持不銷售假冒偽劣、過期商品的銷售原則；堅持售出商品質量跟蹤的售后服務原則，通過這三條原則來規(guī)范自己的`經營行為。
在xx購物廣場經營卷煙零售業(yè)務后的兩三年里，我經歷過風風雨雨，磕磕碰碰，有成功、也有失??；有疑問、也有領悟；有喜悅、也有汗水；但是在光澤縣煙草公司各級領導和各部門工作人員的支持和幫助下，xx購物廣場卷煙零售業(yè)務爭爭日上。
xx購物廣場剛開張不久時，首先碰上的事情就是時不時的有幾個人，或男、或女，他們或用自行車、或用摩托車帶一些像牡丹啊、雙喜、紅友誼等緊俏煙到我店上來推銷，說這煙便宜，利潤更大，希望能在購物廣場銷售。由于這些緊俏煙來路不明，并非煙草專賣公司正規(guī)渠道來的煙，即使利潤再大，我還是堅持了自己守法經營的原則，為此對于的這樣的煙，都被我拒絕了，一次也沒有進過他們的貨。因為我必須做個守法的經營者，維護國家利益、維護消費者的利益。
貨真價實是誠實守信的經營者不怕被人誤解的最好詮釋。在xx購物廣場的二樓有一個網吧，里面常常是一些社會青年在玩。有一次，有2個小青年在我店里買了2包紅雙喜上樓去了，不一會兒他們又下來了，說煙的味道不對，是假的，我當時沒有多少經驗，為了給消費者一個滿意的答復，我還是請片區(qū)客戶經理小葉幫忙，在他們的解釋和幫助下，給消費者一個滿意的答復。通過這件事，我深刻的認識到：只要自己的煙是正規(guī)渠道的煙，那就要理直氣壯地向消費者解釋。有了這次事件，我就有經驗了。過了一段時間，又有一個社會青年來我店里要買紅利群，他抽了一支，說這煙有問題，是假煙。我一看這煙是我店里出去的，我當時就對他說：這煙是真的，如果懷疑，你可以打電話給煙草專賣局或工商局的同志，請他們過來現(xiàn)場檢測，如是是假煙，我假一賠十！“堅持不銷售假冒偽劣、過期商品的銷售原則”是我的第二條承偌。類似這樣的事情發(fā)生了三五次后，附近的老百姓都知道我店里東西過得了硬，也承蒙他們的關照，xx購物廣場的生意一直不錯。因為，這么多年來消費者從來沒有在購物廣場買到過一包假煙、一瓶假酒，也沒有買到一次過期的餅干、變質的洗發(fā)水等商品。誠實守信，這就是我的經營原則。
由于我一直能夠堅持守法經營、誠信經營，并按承諾的三條原則去經營，不僅xx購物廣場的經營業(yè)績每個月都是穩(wěn)中有升，而且，我的經營原則也慢慢地被社會認可，因為最終我維護的是國家的利益、消費者的利益。就在上個月，經xx路卷煙零售戶無記名投票，我還有幸當選城區(qū)xx路卷煙零售戶誠信經營自管自律小組的小組長。我想這就是我守法經營、誠信經營給我最大的回報，也是廣大消費都對我最大的支持與信任。
回想過去，經過多年的商海拼博，我感慨頗多。但我認為最重要的一條就是：守法經營、誠信經營，才能更好地維護國家利益、才能更好地維護消費者利益。守法經營，即使少了利潤，我無怨無悔；誠信經營，即使被消費者誤解，我無怨無悔。因為，維護國家利益、維護消費者利益是我的最高追求！
謝謝大家！
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煙草零售戶心得篇十八
煙草，在我們的生活中已經是一個非常熟悉的詞匯了。根據統(tǒng)計數據，全球吸煙人口超過10億，其中中國的吸煙人口達到了3億。然而，煙草也是一個極具爭議的話題。它既可以給人們帶來短暫的快樂，也可以給人們帶來嚴重的健康危害。今天，我想要分享一下我在煙草方面的一些心得體會。
第二段：煙草對健康的危害。
雖然煙草對人體健康的危害已經被廣泛的知曉了，但是依然有很多人會因為各種原因而選擇吸煙。這是一個非常矛盾的心理。煙草中含有尼古丁、苯并芘等一系列有害物質，是導致癌癥和心腦血管疾病的重要因素。除了抑制自身免疫力，長期吸煙還會使肺部的纖毛減少，不良化學物質在肺泡滯留，使得呼吸系統(tǒng)的排毒機制遭到破壞，這也是吸煙者比普通人容易感染肺炎的原因。因此，我認為，為了健康著想，我們應該堅定自己的信念，選擇戒煙。
第三段：煙草對生活的影響。
在日常生活中，煙草對我們的影響也是不可忽視的。有很多吸煙者會因為吸煙而疏遠他人，或者因為異味被排斥，影響了現(xiàn)實生活中的人際交往。此外，煙草會占用很多的時間和經濟資源，許多吸煙者必須要每天抽很多根煙才能滿足自己的需求，這樣不僅對自己的健康不利，同時也會影響自己的經濟狀況。因此，我們應該認識到煙草對于生活的影響，盡早擺脫煙草的依賴。
第四段：煙草的替代品。
雖然煙草目前的危害已經無法改變，但人類不斷在追求更好的選擇。隨著時代的變遷，煙草的替代品也在不斷地涌現(xiàn)出來，如電子煙、煙嘴等。雖然這些替代品的安全性和健康問題需要進一步的研究，但相信科技和人類智慧不斷的進步，一定可以找到更好的替代品，呵護我們的健康。
第五段：結論。
總之，煙草雖然有一些短暫的帶來的愉悅，同時它也帶來了很多的健康問題和不利的生活影響，特別是因此喪失的生命，無法重來！希望通過今天的分享，能夠引起更多的人對于煙草危害的認識，堅定自己的信念，抗拒誘惑，為自己和家人的健康著想，營造一個更加健康美好的生活環(huán)境！
煙草零售戶心得篇十九
xx市煙草零售協(xié)會工作經過近三年的努力，各項工作運行規(guī)范,促進了卷煙市場向著更加健康、穩(wěn)定的方向發(fā)展，對卷煙市場的規(guī)范經營，市場監(jiān)管起到了極大的促進作用，彰顯出協(xié)會的市場效力。給廣大卷煙零售戶營造了一個公開、公平、公正的市場大環(huán)境，極大地維護了廣大卷煙經營戶和消費者的利益，受到廣大會員的真誠擁護，截止20十一月底，已擁有會員xxx人，占正常營業(yè)經營戶總數xxx戶的xx%。
一、加強學習宣傳，增強自律意識。
各辦事處認真把協(xié)會工作落實到實處，從思想上提高會員守法經營意識，樹立正確的經營理念，引導會員自覺遵守煙草專賣法律、法規(guī)和協(xié)會《章程》，自覺服從煙草專賣管理人員依法檢查，積極配合管理;共同打擊違法經營卷煙行為，保護廣大卷煙零售戶的合法經濟利益，規(guī)范卷煙市場，維護國家煙草專賣制度。今年，各辦事處高度重視對會員的學習培訓。積極開展學習培訓工作，加強學習協(xié)會章程、公約及相關法律法規(guī)知識。一是通過每月各片區(qū)組織小組會議以及協(xié)會工會活動組織會員不斷學習、反復學習協(xié)會章程，全面認識協(xié)會的宗旨、性質、方針。學習煙草專賣法律法規(guī)及各小組自律公約，不斷增強自我約束、自我管理的.經營行為。二是每逢重大法制宣傳日(“3.15、6.29、12.4”)，各辦事處都要組織協(xié)會辦事人員、大小組長、會員代表等參加法制宣傳、消費者維權、假煙焚燒現(xiàn)場教育等活動，進一步增強了廣大零售戶守法經營的意識。
各辦事處認真把協(xié)會工作落到實處，通過召開理事會、大、小組會，對協(xié)會的發(fā)展、會員的吸收進行全面、科學的分析和討論，制定了具體的吸收計劃和措施，有針對性地開展協(xié)會會員發(fā)展工作，采取逐戶宣傳和媒體宣傳等多種途徑，按照成熟一批發(fā)展一批的原則，積極穩(wěn)妥地發(fā)展協(xié)會會員。xxx辦事處在繼續(xù)發(fā)展會員的同時，積極向廣大卷煙持證戶大力宣傳協(xié)會的宗旨、性質、方針，進一步讓其知道煙草零售協(xié)會是個什么樣的社會團體。同時要求各大、小組長在每月走訪會員中積極宣傳貨源分配辦法，v3系統(tǒng)上線后更是通過協(xié)會小組會議的形式積極宣傳，會上向客戶發(fā)放v3的宣傳資料，資料內容包括向客戶介紹和提醒新系統(tǒng)的功能、群呼模式的變化、訂貨時間的調整、卷煙品牌的標準名稱等，達到了客戶的一致好評，提升了客戶滿意度。各會員積極提問，咨詢了v3的相關內容，一一達到了辦事處工作人員透徹的講解，使得會員原來還比較模糊的地方達到了有效的化解。有的區(qū)縣領導親自帶領客戶經理、送貨員、稽查員、走鄉(xiāng)串戶，深入到零售戶中，耐心向他們宣傳加入協(xié)會將會給他們帶來的益處，認真解答經營戶提出的問題，打消了經營戶的疑慮，使零售協(xié)會的理念深入人心。xxx辦事處把協(xié)會的發(fā)展做為協(xié)會的一項重要工作來開展，辦事處通過開展理事會、小組會，對協(xié)會的發(fā)展、會員的納入進行全面、科學的分析和討論，制定納入措施和計劃方案，有針對性地開展協(xié)會會員發(fā)展工作。今年會員發(fā)展工作極不平衡，有的處于停滯甚至出現(xiàn)嚴重倒退，市中區(qū)退會會員比例高達60%以上，xx市、xx等市、縣也出現(xiàn)大量會員退會的情況，應引起各有關辦事處的高度重視。全市會員發(fā)展情況如下表：
煙草零售戶心得篇二十
來公司快三個月了，記憶猶新的還是進入公司上崗前各位高級經理對我的培訓，我是第19期的新學員也是驕陽地產的新員工，來之前公司安排的課程培訓已經接近尾聲還剩最后3天，我很榮幸趕上的這次難得的機會，短短3天的培訓也讓我受益匪淺。今天，我非常有幸又一次參加了公司組織的培訓，公司花費了很大的物力和財力，特聘請了全國最知名的聚成培訓公司的講師上官老師為我們培訓。雖然講得時間不是很長，只有短短的5個小時，但對于我們這些剛進入銷售行業(yè)沒什么經驗的新手來說，簡直是一劑良藥。俗話說：玉不琢，不成器。
說實話在我剛踏入這個行業(yè)走上自個的工作崗位上時，我非常的茫然，如果沒有公司對我的前期培訓，我真的不知道每天的任務該做什么，不該做什么，什么該做，什么不該做，還記得經理帶領我們了解公司，學習公司的經營文化和交易流程時，給我的感觸是：啊!這公司真的很完善，制度頭頭是道，環(huán)換相扣，真的非常讓我感到驚訝。今天的培訓可以說給了我一次成長的機會，上官老師講：成功從優(yōu)秀員工做起!態(tài)度決定一切!作為銷售人員來說態(tài)度的確對我們真的很重要，當然，這一點并不是每個人都具有的，每個人思想不同，做事的風格也是所有不同的，但是，我相信當我們有了一定的專業(yè)知識時再來銷售才可得到客戶的認識，才能在銷售領域定位，完成我們自己的夢想。同樣的也讓我認識到了做銷售得要先必須學會銷售自己，這個行業(yè)這是一個心、腦、手并用的智力型工作，必須要用我們所具備的大腦去嘗試思考，而且還要加強學習不斷提高自身水平，不斷更新，不斷超越，不斷成長。就像上官老師講的我是誰不重要，我做的工作最重要，做工作就是做結果。的確，做好工作的結果就是要得到酬勞，如果每天都忙于工作，為了上班而上班，為了工作而工作，結果是沒有價值的，即使你能力再強，付出在多也是徒勞無為!
對工作保持積極進取的心態(tài)，凡事做到負責任，用心去認真的做，相信自己別人能做到的，我也能做到，工作當中沒抱怨，領導的決定就是對的，工作不找借口，有錯都是我的錯!把小事情做到完美，要知道方法總比困難多!是的，這幾點對我們做銷售的來說也是至關重要的，俗話說得好自信、勤奮出天才，十分的耕耘才會有偶爾的一次的收獲，銷售也是如此，都知道天下沒有不費苦工夫得來的碩果，我也一直都信念著世間自有公道，付出總會有回報的，敢拼才會贏!所以，按照現(xiàn)在的市場來看銷售的壓力的確很大，主要就是自身給自己的壓力，時間一長，總會有疲憊的感覺，還有，當別人業(yè)績領先時，特別是拿工資時，我都會有種自卑感，且總會放松對自身的要求，總感覺自己太失敗了，我也常常問自己，什么時候自己有業(yè)績拿到上萬的工資。最后講到感恩心態(tài)時，又一次激發(fā)了我的斗志，回想以前的我確實浪費了不少的時間，我每天的工作都只是考慮了我自己的感受，在短短的30分鐘里我體會到了很多，每句話每句詞都感覺自己好像回到了從前。所以，通過今天上官老師的講課我從中也認識到了自己，也給自己從新定了新的目標，再做業(yè)務我一定不能輸給自己(我的信念)。熟話說：腦在行動中運轉，心在行動中體會，經驗在行動中積累。
我始終相信：一個公司應該是一個團結戰(zhàn)斗的集體，這個集體靠什么來維系、來支撐呢?我們經理經常給我們講：那就是精神和理念!首先要保持激情和自信!這種激情和自信就是一筆無形的財富!到現(xiàn)在我都一直記在腦海里掛在嘴邊，它激勵著我每天每時每分為之奮努力，而事實證明我們公司前期的培訓引領員工走這條路是正確的。我相信!我相信!在今后的日子里只要我付出了，我努力了，成功離我也不遠。