通過寫心得體會，我們可以更好地反思和總結(jié)自己的成長和進步，找到不足之處并加以改善。那么，如何寫一篇較為完美的心得體會呢？首先，我們要對所要總結(jié)的內(nèi)容進行梳理和分析，明確總結(jié)的對象和目的。其次，在寫作過程中要注重思考和反思，真實客觀地表達出自己的體會和感悟。同時，還應(yīng)該借鑒他人的經(jīng)驗和見解，不斷充實和拓展自己的思維。此外，注意語言表達的準確性和邏輯性也是寫好心得體會的重要要素。最后，要將心得體會與實際經(jīng)驗相結(jié)合，提出具體的建議和改進方案，讓讀者能夠從中獲得一定的啟示和幫助。寫一篇完美的心得體會需要時間和積累，但只要我們用心去寫，總會取得不錯的效果。閱讀以下范文，或許能夠激發(fā)你對心得體會寫作的興趣和熱情。
導(dǎo)游跟團心得體會篇一
導(dǎo)游人員良好素質(zhì)的標準是成為有理想、有道德、有文化、有紀律的社會主義導(dǎo)游人員。其素質(zhì)要求基本可以將其歸納為思想素質(zhì)、道德素質(zhì)、知識素質(zhì)、技能素質(zhì)、心理素質(zhì)和身體素質(zhì)等六個方面。下面給大家分享一些關(guān)于導(dǎo)游跟團實習(xí)心得體會，供大家參考。
剛開始進入社會時，進入導(dǎo)游這個角色時就知道導(dǎo)游很累，得吃苦，但是沒有想多少，毅然決定去參加實習(xí)，因為只有實習(xí)了才能檢驗出我是否合適這個角色，才可以檢驗兩年的學(xué)習(xí)是否真正學(xué)進腦子里……帶著這些渴望我進入了導(dǎo)游的前期培訓(xùn)。
剛開始的時候，真的很興奮，什么都不知道，什么都想學(xué)。但是有一點是我們新導(dǎo)游必須要克服的那就是講導(dǎo)游詞時不要那么死板而是像在說話，剛開始為了說好一遍導(dǎo)游詞經(jīng)常在底下說十遍不止，為的就是第二天在社里有個出色的表現(xiàn)。但是雖然練了好多遍但是底下練得時候是一兩個觀眾，到了社里就是十來個觀眾而且都是什么都知道的導(dǎo)游所以有時會很緊張，講的不好……但是隨著時間的前進，我們都少都有了些進步。
慢慢的成長起來……這樣有半個多月吧，導(dǎo)游詞都熟練的說下來啦，緊接著就是實踐理論的時候啦……要想上車當(dāng)導(dǎo)游，光會導(dǎo)游詞還是不夠的必須有實際操作能力，而這種能力也不是天生就有的，所以要鍛煉。
而這種鍛煉方式就是跟團……跟老導(dǎo)游的團，看他們是如何實際操作的，如何和全陪，司機和客人溝通、協(xié)調(diào)的。開始跟團時感覺很輕松，因為只需要用眼睛看就行了，不用操太大的心。其實在這次跟團當(dāng)中我還有個最重要的任務(wù)那就是認路，從小我的方向感就不強，因此當(dāng)導(dǎo)游對于我來說是個巨大的挑戰(zhàn)?？墒羌热晃疫x擇了，就會努力的做到最好。
在學(xué)校我們可以隨便說話，我們可以不太需要為自己的話負責(zé)任，即使出了什么問題我們也只不過被同學(xué)老師師兄姐批評一頓，我們終究不太需要為自己的行為和語言負上太大的責(zé)任，可是當(dāng)你出來工作的時候，你就得為自己一言一語負上全部的責(zé)任，你不可以胡言亂語，你不可敷衍了事，因為可能就因為自己的一句含糊不清的話而導(dǎo)致客人或公司有什么損失!
我們在講每一句話的時候都要清楚這句話的準確度，不能隨口而出，我們必須為自己的話負上所有的責(zé)任，沒有人會為你的錯誤負責(zé)人，你自己也不可能讓他人為自己承擔(dān)責(zé)任!
這是我們學(xué)姐在跟團中給我說的，的確我們要學(xué)的還有很多。跟了五個團不僅領(lǐng)會這些話的含義還學(xué)會了每個景點該如何買票，該如何帶客人進入景區(qū)，按什么路線進行講解，時間上的安排……在與全陪接觸時應(yīng)該說什么不應(yīng)該說什么……真的學(xué)到了許多……但是自己上團以后才發(fā)現(xiàn)之前跟團所學(xué)的只是導(dǎo)游的皮毛而已，我還沒學(xué)到里面的精華……可以說跟團只是一個小小的開始……接下來就是帶團拉，這時就是獨立帶團啦，身邊不會再有人幫忙啦，什么事都需要自己去解決，什么事都要親力親為。我的第一團印象非常的深刻，那是一個十二人的團隊，都是醫(yī)生和護士，自從帶了他們以后，我對醫(yī)生和護士就特別的敏感，每次聽說是醫(yī)生和護士，心里難免咯噔一下……這就是所謂的后遺癥吧。雖然是十二個人，但是他們的車是"房車"(就是那種臥鋪車)場面相當(dāng)壯觀。
如果辛苦，心酸我們都體驗過啦但是經(jīng)驗沒有學(xué)到經(jīng)驗?zāi)敲次覀兪遣皇且蔡±?。我堅持實?xí)完啦，經(jīng)受住了這個社會的暴雨洗禮，我可以驕傲的對自己說我成功了，我克服了自身的許多弱點……我在努力的變得完美。以前的自己性格是大大咧咧的，什么事都要拖到最后才會去想解決方案，可是當(dāng)導(dǎo)游就不一樣啦，必須事事都提前考慮，要相當(dāng)?shù)募毿?，總以為那些小的細?jié)，無關(guān)緊要，沒有關(guān)系，可是卻如此重要。一個小數(shù)字就會影響到公司的利益，一個小小的細節(jié)就會讓客人對你改變不同的看法。細心是當(dāng)導(dǎo)游必備的。
還有的就是在帶團中你總會遇到幾個不講理的客人，什么都不懂卻還一直裝的很明白，跟他解釋了吧，不理解就算了，有時還說出那些讓人惱怒的話。的確，我們都是長在溫室的花朵，沒有受到過任何難聽的話，就是父母也不會對自己大聲講話，可是在外面竟然聽到這樣的話。而我呢，剛開始我也受不了，很生氣，但是我忍了下來。因為我是導(dǎo)游，他沒素質(zhì)我不能沒有。如果有下次呢，我直接忽視不理就當(dāng)沒有聽見，這樣我竟然不生氣啦，心情也好了。有時呢，我不僅不生氣，我還要對他更好，讓他之前對我說的話后悔、內(nèi)疚去。這樣吶，你就不會被這些客人的話生氣了，如果這樣生氣下去還不得氣死啊。
這些事是和客人之間的溝通還有的就是和司機、全陪之間的溝通。其實吶和司機是很好溝通的，每次指路時不要死板的喊人家?guī)煾悼梢越兴?，他會覺著你好親切的，也很高興和你配合。對于全陪，做事之前和他商量商量。稍微重視一下他，他有了被尊敬的感覺也會站在你這邊的。全陪和司機搞定了，在帶團中你也會輕松不少。這是我一小小心得。
團順利帶下來了，不僅你心情好了還有可能結(jié)交許多朋友。都說當(dāng)導(dǎo)游是一個很鍛煉人的工作。因為你要接觸不同的人，遇見不同的問題，解決不同的事故。雖然暑期快接近尾聲了，但是這一次經(jīng)歷可以說是我們?nèi)松还P寶貴的財富，一次永遠不會忘記的經(jīng)歷。
一、實習(xí)單位和實習(xí)時間和實習(xí)目的。
實習(xí)單位：長沙虹運旅行社有限公司。
實習(xí)時間：20__年3月-20__年6月。
實習(xí)目的：通過頂崗實習(xí)使我們熟悉旅游線路，了解和掌握導(dǎo)游員帶團的全過程和講解技巧以及培養(yǎng)與鍛煉處理突發(fā)情況的能力等導(dǎo)游服務(wù)的具體工作流程。
二、公司簡介。
長沙市虹運旅行社有限公司是經(jīng)湖南省旅游局批準成立,長沙市工商局注冊,由從事旅游事業(yè)多年的專業(yè)人士和一批有志從事旅游業(yè)的新秀組成,許可證號為:l-hun-gn01118.長沙市虹運旅行社擁有一批經(jīng)驗豐富、業(yè)務(wù)嫻熟的旅游管理人員以及持有國家導(dǎo)游證、大中專旅游專業(yè)畢業(yè)的優(yōu)秀導(dǎo)游隊伍.豐富的旅游工作經(jīng)驗奠定了我們在業(yè)內(nèi)較高的業(yè)務(wù)水平;朝氣蓬勃的工作熱情、熱心、親切的良好服務(wù)意識確保了我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)質(zhì)量;透明的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、低廉的價格代表了"虹運之旅"服務(wù)大眾的企業(yè)宗旨，與各地旅行社、酒店、航空、鐵路、客運都有很好的合作關(guān)系。并致力于老年旅游的發(fā)展，在瀏陽市老年協(xié)會有分部。為打造金牌“老年旅游”而不懈奮斗!
(—)了解旅游行業(yè)的操作流程。
每個行業(yè)是復(fù)雜的也是簡單的，是丑惡的也美麗的。到底情況怎樣結(jié)果如何那就要看你是以一份什么心態(tài)去面對了。磨練與磨合是絕對少不了的!誰也別想逃脫!通過實習(xí)通過實踐通過觀察通過信息的交流對于旅游行業(yè)是漸漸明朗清晰。首先基本的旅行社分為國際社與國內(nèi)社。然而國際社又分為出境入境一起與只經(jīng)營入境的國際社。國內(nèi)社基本分為組團與地接，然而又有專門的地接國內(nèi)社與組團社一般又組團又地接的國內(nèi)社中做得出色的很少!而且旅行社中又有專門散客拼團的同業(yè)操作中心也就是所謂的同行批發(fā)了?，F(xiàn)在的旅行社中計調(diào)也不再是以前那種國內(nèi)出境團隊一起一個人操作現(xiàn)在是每條黃金線路都又一名專線計調(diào)。所以也是意味著旅游行業(yè)在隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展而在變化。然而作為一名導(dǎo)游員首先就要了解這些信息然后想成為一名合格的導(dǎo)游員那就首先要完備導(dǎo)游服務(wù)知識。再實踐中我得出一條經(jīng)驗?zāi)蔷褪牵阂环菥蕜尤说膶?dǎo)游歡迎詞是非常非常的重要!這其實也是所謂的“第一印象”。第一印象的好壞決定你接下來工作的進展。不管是去上團還是去應(yīng)聘都非常的關(guān)鍵。因為導(dǎo)游歡迎詞一講出來，你這個導(dǎo)游的基本水平別人大概也是摸個七八成了?！坝嘘柟獾牡胤娇傆嘘幱啊泵總€行業(yè)都有它“灰色”的一面。旅游行業(yè)就是這樣。游客就是我們的衣食父母。演員的衣食父母是看客，司機的衣食父母是乘客，飯店的衣食父母是吃客。對于我們導(dǎo)游來說，衣食父母就是游客。我們導(dǎo)游就是靠游客領(lǐng)工資，拿薪水，吃回扣，收小費，嚴肅地打劫他們口袋里的人民幣。但是人生在世，不能對不起父母，為人處世，也不能對不起自已的衣食父母，更不能為了利已而損人，我覺得這應(yīng)該是所有人的做事原則，也包括我們導(dǎo)游!
(二)導(dǎo)游是一份痛并快樂著的職業(yè)。
玉不琢不成器，人不打擊不成長。一開始我的導(dǎo)游路是走的比較順暢的但是世界上就是沒有那么簡單那么容易的事。“到底是兼職還是專職?”“到底是去實習(xí)是每天上班不包吃不包住還處于最底層看臉色沒啥人搭理你還是在宿舍待著偶爾帶幾個最簡單的團隊”“到底是否從事旅游業(yè)!?”我想我終究是個不服輸不屈服的人!我還是挺過來了!真的不曉得那段灰色的日子是怎么過來的。一個人在宿舍不管刮風(fēng)下雨下雪去上班，上班了就是打雜還搞衛(wèi)生!我想，暴風(fēng)雨要來就來的更猛烈些吧!多謝我的媽媽!毫無條件毫無保留的支持我鼓勵我!
風(fēng)雨彩虹!鏗鏘玫瑰!風(fēng)雨過后就會有彩虹的!我要感謝那些心智的磨練與給我積累的知識與收獲!下面講講我正式的進入狀態(tài)，在帶團過程中遇到的案例。有過彷徨、無賴、堅定與成熟。首先說說我的北京單飛單臥六日游吧。其中入住第一晚領(lǐng)隊夫人就頭痛發(fā)燒加中暑癥狀。剛剛不舒服那時是10點左右12點左右我不放心再去問候的時候我看到那情形根本明天游不了景點了。我當(dāng)時意識到情況的嚴峻性。勸著客人一定要堅持不要怕累，把她扶了起來幫她穿好鞋這時通知的酒店負責(zé)人還有一個年輕的客人也來了一起把客人送到了附近的醫(yī)院。搞這搞那，后面留下領(lǐng)隊照顧他夫人我們1點30才回酒店睡覺。明天五點又的起來。隔天是游故宮博物館很大很長那時候我是特別注意游客，隨身帶了個口哨專門集合的時候使用。到了天安門和烈士紀念碑時由于地陪在此安排的參觀時間稍長導(dǎo)致大部分客人提前40分鐘到達集合地點只有一對年輕的夫婦沒有到。但是電話也是聯(lián)系不上。北京的地陪不怎么樣挺黑的。但是我想作為全配我還是要帶好我的團隊吧。首先我就跟大家說明時間還沒有到點然后夸獎他們再一個就是當(dāng)著他們面聯(lián)系那兩位客人。接著興致大發(fā)。帶動他們一起在天安門廣場唱起了我們家鄉(xiāng)的民歌《瀏陽河》。那是一個激情澎湃啊!客人回來還給我寫了表揚信!這是我第一次出全陪給了我莫大的鼓舞哦!
案例分析：客人生病一定要放在心上尤其是領(lǐng)隊家屬類的。因為領(lǐng)隊家屬生病必定影響領(lǐng)隊，而領(lǐng)隊又是控制整個團隊的關(guān)鍵人物!關(guān)于時間的提前與延誤，首先就應(yīng)該合情合理的解釋然后采取補救措施。
那么如果是做地接及帶領(lǐng)省內(nèi)客人那就有很多的注意與學(xué)習(xí)的方面了!不管是全配還是地接最主要的還是講究一個帶團的節(jié)奏。處理協(xié)調(diào)各方面各行從業(yè)人員各地位年齡層次的關(guān)系!我這次只是講了我的成功一點的案例其實還有很多細節(jié)方面的彷徨!希望處理事情來越來越成熟!加油!
(三)導(dǎo)游的希望和游客的期盼。
現(xiàn)在旅游行業(yè)雖然是越來越規(guī)范了，但是賣團、負團費操作、零團費操作、交人頭的情況多著呢!導(dǎo)游的待遇也不咋樣!不與導(dǎo)游簽就業(yè)合同不買五險一金的比比皆是!希望只是希望!如果是作為游客，一定也是希望自己遇到一名優(yōu)秀得力的好導(dǎo)游而不是導(dǎo)購行的導(dǎo)游員吧。我不喜歡強迫客人消費我希望有那么一天我能得到全團客人的小費!其實照今年的旅游勢頭來看，行業(yè)是越來越規(guī)范了導(dǎo)游待遇是越來越好了景區(qū)也越來越規(guī)范了客人的消費意識也增強了。屬于朝陽產(chǎn)業(yè)的旅游業(yè)一定會才像太陽一樣光芒萬丈!以后我能在上團的時候告訴客人：對于做好一名導(dǎo)游我很有信心!我相信!
實習(xí)地點：藍天學(xué)院八一起義紀念館滕王閣。
實習(xí)時間：20__年4月24日——20__年5月8日。
實習(xí)目的：一、將書本上的理論知識運用到實際中去，更好的發(fā)現(xiàn)自己的不足。
二、提高作為導(dǎo)游所必需的語言表達能力，在游客面前講解時，不會因為外界的因素而影響到自己的講解，努力將自己的知識傳授給游客。
三、培養(yǎng)在外帶團時導(dǎo)游的獨立工作能力、組織協(xié)調(diào)能力，隨機應(yīng)變能力和人際交往能力。導(dǎo)游人員在帶團時，她是一個獨立的個體，任何事情都可能發(fā)生，因此需要提高綜合能力。
實習(xí)準備：一、將同學(xué)們分成若干組，每組選出一名組長，由組長統(tǒng)一負責(zé)和布置組員的任務(wù)，每到一處景點時，要有同學(xué)出來講解。
二、準備藍天學(xué)院、八一起義紀念館、滕王閣三地的資料，搜集多方面的導(dǎo)游詞，將這些書面導(dǎo)游詞變成自己的知識。
三、提前進行對景點的了解和詢問，設(shè)計出最合理的線路，以最少的路程看最多有特色的景點。
實習(xí)內(nèi)容：一、藍天學(xué)院的講解，線路為：正大門——升旗臺——景觀大道(教學(xué)區(qū))——臨水廣場、求真湖、藍天閣——圖書館——學(xué)術(shù)報告廳——沙龍舞臺——藍海大劇場——體育館——生活區(qū)——生態(tài)園——行政樓。
二、八一起義紀念館的講解，線路為先進陳列大樓，接著是江西大旅社，即八一起義總指揮部舊址。
三、滕王閣的講解，即逐層講解。
實習(xí)結(jié)果：一、初步掌握導(dǎo)游講解時所必須的語言技巧和處理突發(fā)事情的應(yīng)變能力，游客在詢問相關(guān)問題時能夠很好的回答他們。
二、順利完成三次戶外導(dǎo)游培訓(xùn)，將平常老師上課時傳授的理論知識同實際相結(jié)合。
三、其中還存在著不足，有些景點同學(xué)們不敢出來講解，對景點資料的掌握不齊全，沒有將書面上的知識變?yōu)樽约旱闹R。
實習(xí)心得：導(dǎo)游是學(xué)問，也是藝術(shù)。在我們的這次戶外實訓(xùn)課上，我們學(xué)到了很多，首先，我認識到理論知識與實際能力是非常重要的，因為在導(dǎo)游過程中，會有許多技巧性的東西存在，比如如何與游客溝通就是最難學(xué)會的，但確是最重要的技巧;再次到喲講解是到喲工作的一項重要內(nèi)容，在旅游過程中，現(xiàn)場講解效果如何，在一定程度上反映了一個導(dǎo)游的素質(zhì)和水平，同時也在很打程度上反映了我們導(dǎo)游隊伍的建設(shè)，也會影響游客對整個旅游的印象。
下面，我具體地對這次戶外實訓(xùn)談下心得體會，我們這次的導(dǎo)游實訓(xùn)景點分為三個：
第一個景點，在校園講解的這一塊上，同學(xué)們的表現(xiàn)都比較好，主要是對自己的學(xué)校比較了解，準備的也比較充分，但是我們都有著共同的缺點，就是在講解時語速在不斷的加快，語速在加快，但大腦思維一時還跟不上，就會出現(xiàn)口頭禪，這將影響到講解的效果，你對游客的吸引力也將會降低;其次，老師也在此次校園導(dǎo)游中，以藍天閣，生態(tài)園為例，講解了園林和古建筑方面的知識，這讓我們更好地結(jié)合具體事物掌握知識。
第二個景點是八一起義紀念館，在此次的講解中，我餓母女首先是聽定點導(dǎo)游講解，結(jié)束之后再分組講解，聽完導(dǎo)游的講解，發(fā)現(xiàn)了我們之間的差距，還存在著很多不足，八一起義紀念館是一個紅色旅游區(qū)，是一個有著很重要的歷史景點，也是我們革命最光榮，最值得幾年的地方，但由于我們對歷史背景了解不是很多，以致于在導(dǎo)游詞的準備反方面不是很充分，再講解時不能流利的表達出來。在這個環(huán)節(jié)中沒有預(yù)想的效果，這也說明了我們更應(yīng)該認真地去學(xué)習(xí)，多掌握些歷史知識，對我們今后的導(dǎo)游講解時會有很大的作用。
第三個景點是滕王閣，滕王閣是因為王勃寫的一篇文章而名揚天下，這首先就給我們下了一個要求，就要對《滕王閣序》這篇文章要有個初步的了解，，在這次的實訓(xùn)中，我們同樣的是請這里的點點導(dǎo)游給我們先講解，雖然同學(xué)們都大概知道這些知識，但還是很認真地聽她的講解，這次的實訓(xùn)，匯集了多方面的知識，有歷史、人物、山水等等，這就要求我們要有豐富的知識面，對景物的了解也要更深層次，我們吸取了上次在八一起義紀念館的教訓(xùn)，認真地準備好了導(dǎo)游詞，對有些地方進行了現(xiàn)場模擬，可以說，這次的課，效果很不錯。
通過這次的導(dǎo)游戶外實訓(xùn)，我的確獲益匪淺，作為一名導(dǎo)游，當(dāng)你看到游客投來贊許的目光時，感到多么高興和自豪，但是同樣有著許多酸甜苦辣。
實習(xí)時間：20__年12月—20__年5月。
實習(xí)目標：掌握導(dǎo)游業(yè)務(wù)，培養(yǎng)我們的協(xié)調(diào)能力與組織能力，能夠真正的做到實踐與理論相結(jié)合。
實習(xí)結(jié)果：通過在旅行社實習(xí)的幾個月中，讓我學(xué)到了很多在學(xué)校課堂上學(xué)不到的東西，提高了自己獨立分析問題、解決問題的能力。在實際的操作過程中，能夠獨立的去完成工作。
時間不等人，的確!一眨眼就要畢業(yè)了，在龍佑實習(xí)了半年，收獲很多。在實習(xí)期間，我不僅學(xué)會了怎么帶團，而且學(xué)會了怎樣接人待物，使我拓寬了視野，增長了見識，為以后的工作提供了寶貴的經(jīng)驗。
一、實習(xí)單位概況。
實習(xí)單位：龍佑赤壁溫泉景區(qū)是由中旅景區(qū)投資有限公司、仙桃市地平線置業(yè)有限責(zé)任公司、武漢佳境房地產(chǎn)開發(fā)有限公司共同投資新建的大型綜合性溫泉旅游度假區(qū)。景區(qū)環(huán)境優(yōu)美、設(shè)施齊全;是一個集觀光度假，休閑療養(yǎng)，運動健身生態(tài)旅游于一體的現(xiàn)代化溫泉度假區(qū)。景區(qū)自20__年9月26日開業(yè)以來，每天慕名而來的游客絡(luò)繹不絕。先后承辦了20__年湖北省導(dǎo)游大賽等多次大型活動。同時擁有一支高素質(zhì)的專業(yè)導(dǎo)游隊伍。目前，中旅赤壁景區(qū)開發(fā)有限公司計劃投資1.5億，進一步擴大接待規(guī)模，提高服務(wù)設(shè)施檔。
二、實習(xí)內(nèi)容。
(一)旅游實習(xí)接待內(nèi)容。
前臺接待是客人對公司的第一印象，所以也非常重要。怎么樣才能給客人留下美好的第一印象呢?首先我們必須面帶微笑，讓客人覺得有一種親切的感覺;其次要讓客人覺得我們做什么事都是站在客人的立場上，這樣客人才會更信任我們，對以后的旅游活動順利進行會有更好幫助。最后要及時向游客介紹當(dāng)?shù)氐淖⒁馐马?、風(fēng)俗情況等。其實在接待中最主要的是跟客人多交流;從他們的實際情況出發(fā)，認真耐心的解答客人所提出的問題。盡可能的滿足他們的需求。
由于我沒有導(dǎo)游證，所以在旅行社出去帶團的機會并不怎么多。但是公司還是給了我很多機會，讓我出去跟團。以前總是向往做一名導(dǎo)游，覺得能游山玩水是一件很好的差事。但是當(dāng)我真正做了導(dǎo)游以后才發(fā)現(xiàn)原來要當(dāng)一名好的導(dǎo)游真的不是一件容易的事。雖然做導(dǎo)游的時間不長，但每次上團都能和不同階層的游客交流。每次也都有新的感受。導(dǎo)游要和各行各業(yè)的人交流如果你的溝通技巧不強的話，交流則無從下手。一個好的導(dǎo)游要有很強的溝通能力，成熟的個人親和力，講解生動引人。對自己的旅游線路、沿途風(fēng)景民俗十分熟悉。還要和景區(qū)景點、酒店餐廳、司機保持良好的關(guān)系。
(三)了解旅行社的性質(zhì)，經(jīng)營業(yè)務(wù)與管理模式旅行社是為人們旅行提供服務(wù)的專門機構(gòu)。旅游活動的發(fā)展是旅行社得以生產(chǎn)和發(fā)展的前提條件，從行業(yè)性質(zhì)來看，旅行社屬于服務(wù)業(yè)。為旅游者提供食、住、行、游、購、娛的六方面服務(wù)。從20世紀20__年代我國第一家旅行社創(chuàng)立，隨著我國國民經(jīng)濟的發(fā)展、國家政策的開放與完善，旅游景點的不斷開發(fā)，我國的旅行社的數(shù)量快速增長，并且服務(wù)質(zhì)量也不斷提升。我國的旅行社按照經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍劃分為：國際旅行社和國內(nèi)旅行社。國際旅行社經(jīng)營入境旅游業(yè)務(wù)，出境旅游業(yè)務(wù)和國內(nèi)旅游業(yè)務(wù);國內(nèi)旅行社專門經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)。
這段時間的旅行社實習(xí),對我來說受益匪淺，這次實習(xí)也讓我發(fā)現(xiàn)書本上的知識與實際問題的差距，對旅行社這一行業(yè)有了更深的體會。也發(fā)現(xiàn)了自己有很多得不足之處，比如在工作中缺乏自信與耐心，語言表達能力還需加強。
(一)要有強烈的責(zé)任感和廣泛的基礎(chǔ)常識。
我覺得作為一名導(dǎo)游員應(yīng)該有很強烈得責(zé)任感，如果連最基本的責(zé)任感都沒有，你根本上不了團。記得第一次帶團得時候，我是懷著很緊張很興奮得心去接的團，剛開始在講解方面都還可以，也蠻順利的。后來卻在分房卡得時候出現(xiàn)了問題。本來就是散拼團，客人都不認識，男士又比較多，分到最后就只剩一間房，但是還有一男一女沒分到。當(dāng)時這2位客人就有意見了，覺得對他們不重視。后來在沒辦法的情況下，找到酒店的負責(zé)人重新?lián)Q了一下房間。這是帶團過程中遇見的很小的事，但我覺得這也是在挑戰(zhàn)我的責(zé)任心。
(二)具備相應(yīng)的旅游專業(yè)文化常識。
作為一名導(dǎo)游，在帶團過程中不僅僅是一名講解員，還是一個"大保姆"?？腿耸聼o巨細可能都需要導(dǎo)游為其操心，對于客人，面對的是一個無從下手陌生的環(huán)境，因此導(dǎo)游如果缺乏日常生活中的基礎(chǔ)。團隊隨時可能出現(xiàn)不可預(yù)料的問題，導(dǎo)游具有相應(yīng)的知識，就可在第一時間將損失減少至最低，為游客為公司爭取到最大的利益。如果一個專業(yè)的導(dǎo)游，連客人提的最基本的問題都回答不出的話，那么我覺得會很失敗。記得有次帶團去武漢，途徑岳陽樓，當(dāng)時有個客人就問我，他說;導(dǎo)游既然你是岳陽人應(yīng)該對岳陽樓有一定的了解吧，那請你說說岳陽樓的前身是什么?當(dāng)時我臉就紅了，但是我還是很堅定的回答了他的問題，閱軍樓就是岳陽樓的前身。雖然我是岳陽的，可岳陽樓我沒去過。所以對岳陽樓不怎么熟悉。由于知道帶團去武漢，會經(jīng)過岳陽樓，所以在上團之前還是了解了岳陽樓一些最基本的常識。所以說，具備相應(yīng)的旅游專業(yè)文化知識是我們導(dǎo)游員最基本的服務(wù)，這樣客人才會更相信你游覽也會更順利。
(三)導(dǎo)游不僅要是雜家，更要是某些方面或某一領(lǐng)域的專家。
其實像我們這樣的新導(dǎo)游一上崗總覺得最重要的是背好景區(qū)材料，把它們背得爛熟，張口就來，不會停頓，這就是表示自己已是一個合格的導(dǎo)游了，但是通過幾次帶團我發(fā)現(xiàn)其實完全不是這么回事!首先你得明白游客們想聽些什么，想聽怎樣的講解。人們常說看景不如聽景。給游客講解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情，才能抓住他們的注意力。
專業(yè)的導(dǎo)游就是不僅要成為“雜家”，還要成為某一領(lǐng)域或某些方面的專家。要想成為專業(yè)的導(dǎo)游，還必須熟練掌握導(dǎo)游語言的基本技能。因為它是我們傳播知識、溝通思想、交流感情的強大工具。其中最重要的口頭語言表達，這是我們工作中最普遍、最常用的一種語言表達形式。
(四)不僅對景點要有熱情，對游客也要有熱情。
多次經(jīng)驗的積累我發(fā)現(xiàn)當(dāng)好一個導(dǎo)游，不但要有對景點的熱情，還要有對游客的熱情。要與團隊的領(lǐng)導(dǎo)或需要照顧的人多溝通，多關(guān)心，這樣有利于整個團隊的進行。在帶團的過程中，誰也不能保證永遠一切順利，畢竟這不是只要我們自己做好就可以了，還需要其他工作搭檔、合作單位、游客甚至天公來作美，而這些因素都不是我們所能掌控的。盡管有時候問題、事故的發(fā)生并不是我們的責(zé)任，還要被客人無端指責(zé)，但是，作為獨立工作在旅游接待第一線的職員，當(dāng)問題、事故發(fā)生的時候，負有幫助解決問題和協(xié)助處理事故的不可推卸責(zé)任，同時也是對我們的工作能力和獨立處理問題能力的重大考驗。面對初來乍到的游客，導(dǎo)游所表現(xiàn)出來的對旅游活動早有安排，對自己能勝任本次導(dǎo)游工作的信心，會是他們產(chǎn)生心理安全感的重要來源。有時我們接待的游客文化層次較高，或是豪門權(quán)貴，這時，強烈的自信心對我們更為重要。否則，底氣不足，連自己都駕馭不了，就更別奢談駕馭整個旅游團了。強烈的自信心還能增強我們的吸引力，處處顯得落落大方，從而贏得游客的尊敬和認可。
(五)用心做事，真誠對人。
其實導(dǎo)游在很多人眼里并不是有很好的看法，覺得我們導(dǎo)游只知道掙錢，為了掙錢可以不顧一切?？墒俏矣X得很冤枉，導(dǎo)游也是人，也是在靠自己的勞動在掙錢。我們每天早上5點多起來，然后晚上通常是12點以后才能睡覺。連正常得休息時間都沒有。第二天還要繼續(xù)位客人服務(wù)。每一次帶團都要提著高度的警惕，生怕出任何一點點差錯。為了游客的人生財產(chǎn)安全，我們無時無刻的關(guān)注著游客得一舉一動。有時侯因為一點點小事，游客就會對你發(fā)牢騷，指責(zé)你甚至說些難聽的話。但是作為導(dǎo)游我們不僅不能還口，還要好言相勸，微笑著對他們賠不是。當(dāng)然團隊中也會有客人替我們導(dǎo)游想的，有位客人看見我沒吃早餐，竟然還幫我?guī)Я嗽绮?。?dāng)時我很感動，心里的委屈也就少了一半。我相信，只要我?guī)е眯淖鍪?，真誠對人的原則去認真的對待每一位客人，他們會理解我們導(dǎo)游的!
實習(xí)是我們大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識。實習(xí)讓我認識到，做導(dǎo)游的學(xué)問很大、很深。不是隨隨便便就可以學(xué)的來的，象如何安排路線，吃住，面對突發(fā)事件如何與游客進行溝通等。這些都要求我們導(dǎo)游懂得。作為一名導(dǎo)游員，業(yè)務(wù)事一方面，而關(guān)鍵的是態(tài)度問題。導(dǎo)游的工作是難度很大，最能鍛煉人和最富有挑戰(zhàn)的工作。其實在旅行社帶團實習(xí)過程中，我彷徨過，失望過，受到了一些冤枉得投訴，不公平的指責(zé)和批評。但是更多的還是體會到其中的快樂。從中得到更多的教訓(xùn)和啟迪。懂得了許許多多做人的真諦，這些都是在學(xué)校和書本中學(xué)不到的。這次的實習(xí)經(jīng)歷對我以后得生活學(xué)習(xí)有著重大的影響，那些酸甜苦辣使我得到了磨練。我相信，只要我努力，我一定會成功的!
導(dǎo)游跟團心得體會篇二
美國商界奇才鮑羅齊說：“贊美地的顧客比贊美作的商品更重要，因為讓你的顧客高興你就成功了一半?！蓖瑯樱瑢?dǎo)游在實際工作中也需要通過頗具處世藝術(shù)的語言贊美自己的游客.實現(xiàn)游客心理上的愉悅和滿足，取得雙方心理的溝通，從而有利于導(dǎo)游更好地工作。導(dǎo)游直接贊美游客略顯直白，有點虛偽之嫌，而間接贊美游客具有曲折性和技巧性，委婉而有深意讓人在不知不覺中接受，并且欣賞導(dǎo)游的贊美藝術(shù)。
一、假借一位游客的言語來贊美自一游客。既傳達了第三者的善意，也表明了導(dǎo)游自己的贊同立場。例如“王大哥，我在和您母親聊天中得知您是一位很有孝心的人，您母親所說的話我很認同，就拿這次您從百忙中抽空陪母親旅游來說吧，確實難能可貴”。王大哥馬上接話”我確實很忙，但母親年紀大了應(yīng)該多陪她出來看看，其實，這種導(dǎo)游的贊美為該游客“應(yīng)該的行為”作出了高度評價，起到了推波助瀾的作用，讓該游客的心理得到滿足，導(dǎo)游與之溝通就容易得多。
二、不當(dāng)面對其位游客表達贊美和肯定，而是對另一位游客說通過別人的口把導(dǎo)游的贊美傳到目標游客的耳朵里。例如，導(dǎo)游想贊美李大哥夫妻很相愛，可以對團友中一位愛說愛美的游客說，“您看李大哥夫妻那么年紀還恩愛如初，有機會是不是讓他們談點戀愛史和相愛之道呀?”之后，這位團友便會說，“李大哥，連導(dǎo)游都知道你們相親相愛……”導(dǎo)游的贊美目的由此可間接實現(xiàn)。
三、通過贊美與某位游客有密切聯(lián)系的人、事、物，來折射對該游客的贊美之意。例如，針對獎勵旅游團可以說，“我真羨慕各位團友能享受免費旅游的待遇，當(dāng)這主要是單位好，否則這樣的福利是不會有的，更何況領(lǐng)導(dǎo)還親自帶著各位出來就更難得了?！辟澝缊F隊領(lǐng)導(dǎo)，與領(lǐng)導(dǎo)溝通好了，導(dǎo)游展開工作便會迎刃而解。
四、可用泛指性語言贊美游客，覆蓋面廣收效較大。導(dǎo)游采用不點名的方式，讓大家或更多的人知道所傳達的贊美語言，即導(dǎo)游利用同一言語不僅贊美某一情境中的某位游客，而且還可移用到其他情理中指向其他游客。例如，“我很喜歡西南人的質(zhì)樸，很容易溝通成為朋友”等。游客聽了這些語言之后，自然會朝著這方面去努力，體現(xiàn)出來的自行也就或多或少地帶有這些語言涉及的內(nèi)容和實質(zhì)。
五、虛心請教也是一種高超的贊美。在旅游之外的行業(yè)知識中，導(dǎo)游和將自己變得“外行”一些，讓游客的心理地位得到提升，讓他們感覺要到尊重，那么游客也會尊重導(dǎo)游。這種贊美方式可以從委婉詢問游客職業(yè)開始，然后讓其在和導(dǎo)游聊天中談及工作中的情況和成就。導(dǎo)游在傾聽時需要點頭肯定，并用點睛之語加以有效的引導(dǎo)，游客才會越談越有興致。例如，“真是隔行如隔山啊，從您身上確實學(xué)到了不少東西”。當(dāng)然，導(dǎo)游也可適當(dāng)?shù)卦诒拘袠I(yè)中表現(xiàn)得謙虛些，讓有見識的游客提出旅游意見，并有有選擇地采納好的意見.這也是對游客的贊美和肯定。例如，對某個景點的時間安排問題，如果條件允許可以根據(jù)游客提出的建議進行操作，這樣既滿足了游客要求，又認同了游客建議，游客便會有自豪感。
六、有時正話反說可以達到贊美游客的目的。例如“我?guī)琅畧F比較少，雖然秀色可，但美女們的需求會多一些，就像我現(xiàn)在的狀況覺得有點累。”游客從中得到美的贊賞之后，可能就不會提出很多要求，導(dǎo)游的工作就會輕松很多。
其實，從實用角度講，導(dǎo)游間接贊美游客不僅為了藝術(shù)性地讓游客得到心理的愉悅和滿足，同時也是為了自己的進步和成功。正如名人所說，“贊美別人會幫助自己成功，反正贊美無需本錢，何樂而不為。
導(dǎo)游跟團心得體會篇三
我是一名在20xx年就考取了全國導(dǎo)游證并領(lǐng)到ic的導(dǎo)游，在從事了3年的專職地接導(dǎo)游之后，我轉(zhuǎn)行做了計調(diào)，再后來轉(zhuǎn)行到了國企，可我卻一直喜歡旅游，一直不愿意放棄導(dǎo)游證，所以堅持每年參加導(dǎo)游年檢。但是由于紅河州的旅游現(xiàn)狀，州內(nèi)是不大需要兼職導(dǎo)游的，于是我就鮮少有帶團的機會了。雖然已有兩年左右的時間沒帶團了，可我卻一直關(guān)注著我喜愛的這個行業(yè)，也關(guān)注著導(dǎo)游這個職業(yè)。我了解到省旅游局一次又一次的出臺新文件，針對導(dǎo)游回扣傭金等問題進行改革，可是越改越怨聲載道，越來越多的導(dǎo)游要么就自己投資組團做老板，要么就像我一樣幾乎徹底離開旅游行業(yè)。是導(dǎo)游員太多了嗎？也不盡然。
我有不少在昆明做團的同學(xué)說他們都很難找到能上團的導(dǎo)游了，一是因為現(xiàn)在導(dǎo)游上團要墊團款沒有幾個新導(dǎo)游能墊得上，二是有經(jīng)驗的老導(dǎo)游挑團，而且不愿墊團款帶團。有那么一段時間，昆明旅游業(yè)似乎“真空了”，一邊是旅行社急需要有經(jīng)驗?zāi)苻D(zhuǎn)嫁風(fēng)險的“優(yōu)秀”導(dǎo)游，一邊是導(dǎo)游為了規(guī)避旅游局和旅行社硬塞給自己的風(fēng)險而不愿帶團，在團上的幾乎都是在?；騽傠x校的“菜鳥”，我不敢質(zhì)疑“菜鳥”們的服務(wù)技能水平，我也不擔(dān)心下滑的旅游接待能力，我只是想，如此新規(guī)出臺以后還有多少人敢把導(dǎo)游作為畢生的事業(yè)來規(guī)劃。行業(yè)潛規(guī)則合法話的直接效果是把導(dǎo)游逼到了一個更尷尬的境地——1個團的團款就上萬員，很多旅行社報賬的時候還很拖沓，有時候墊團款五、六萬元卻三個月甚至半年都報不了賬，既然導(dǎo)游的職業(yè)地位和洗碗工差不多，那憑什么要求導(dǎo)游和旅行社甚至和旅游局一起承擔(dān)如此風(fēng)險？如果不將這些風(fēng)險轉(zhuǎn)換成收入，導(dǎo)游是人，究竟可以用什么來生存？社會對導(dǎo)游的關(guān)注似乎由于媒體的添油加醋熱潮連連，在社會對導(dǎo)游有如此諸多要求時，是不是能關(guān)注一下其他旅游環(huán)境？旅游局是不是也應(yīng)該關(guān)注一下旅行社作為雇主的違規(guī)違法問題，他們鉆政策的空子，變著法增加導(dǎo)游的就業(yè)成本，提高導(dǎo)游的就業(yè)風(fēng)險，旅行社和導(dǎo)游比，到底誰是弱勢群體，到底誰更需要被整頓？！
以上只是我對現(xiàn)在導(dǎo)游的一點粗淺認識，最后真心希望有越來越多的導(dǎo)游變的更優(yōu)秀，有越來越多的優(yōu)秀導(dǎo)游能回歸隊伍，有越來越多的人能選擇導(dǎo)游這個職業(yè)。
導(dǎo)游跟團心得體會篇四
光陰時間，歲月匆匆，不知不覺中，我哦從事導(dǎo)游工作快三年了，往年是我出團率最高的一年。在不斷的實踐當(dāng)中我總結(jié)了一些經(jīng)驗。也發(fā)現(xiàn)了很多題目。
我所面臨的最大題目就是知識面不夠廣，假如帶一個長線團(5天以上)，就會有江郎才盡的感覺。據(jù)了解這也是大部份導(dǎo)游常常碰到的題目，導(dǎo)游的知識比如是文化大超市，要上知天文地理，下知雞毛蒜皮。假如一個人有一桶水的知識和能力，再往做一杯水的事情，我相信就會做得很出色。想要到達這個效果，我就必須不斷努力，博學(xué)多才，學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)，這樣的話，我知識桶里的水就會愈來愈滿了。
在帶團當(dāng)中我也總結(jié)了一些經(jīng)驗：
1、接團前要了解一些客人當(dāng)?shù)氐馁Y料(如：有名的旅游點、人物、特產(chǎn)等)。以便和客人有共同語言，使他們對我有一種親切感。
2、和全陪要提早溝通，多發(fā)幾個表示友好的信息，為以后的合作做好展墊。
3、游客到站后，要表現(xiàn)出非常熱忱的模樣。由于游客看到地接導(dǎo)游后，心里首先會產(chǎn)生安全感，緊隨著是好奇和料想。所以我們要趁熱打鐵，給客人留下良好的印象，對導(dǎo)游來講第一印象非常重要，由于良好的開端是成功的一半。
4、客人進住賓館后往每一個房間走一走或打電話問一下有無甚么題目。如有即可及時解決，如等到客人來找，那末小題目就變成大題目了。
5、團隊到來的第一餐一定要用好，用餐前我會給客人先容清楚團隊餐所含的內(nèi)容。用餐當(dāng)中往問候一至二次，有題目及時調(diào)劑。
6、公司的禮品充分發(fā)揮他的作用，用的恰到好處，對自己和公司都有好處。
7、講授內(nèi)容我會根據(jù)客人的層次、愛好、繁簡適度，有計劃性的算時間。比如走甚么路，多長時間、應(yīng)講甚么;怎樣的客人合適弄甚么文娛活動等。
8、開場白非常重要。上車后我不會急著自我先容，因客人初來乍到對陌生的地方會很好奇，我就等個幾分鐘，讓他們看看窗外的風(fēng)景。等他們回過神來肯定會有人說：導(dǎo)游，你姓甚么給我們先容一下吧!這時候全車人的留意力就集中在我的身上了，這樣先容的東西他們也就會印象深入了。伺機還可以跟剛才說話的人開句玩笑，來到達活躍氣氛的目的。剛才說話的那個人肯定很愛出風(fēng)頭，那末行程中很多地方都可以利用他了。不過一定要恰到好處，反之就會是個定時炸彈。
9、跟客人拉近間隔有個小技能，就是迅速、正確的記住客人的名字或稱呼，在不經(jīng)意時叫他一聲，他會覺得我總是在留意他。就會有一種優(yōu)越感，各個方面他就會配合我了!最最少他不會是第一個反對我的人。
10、我以為送團總結(jié)不可忽視，行程行將結(jié)束時，我一定會總結(jié)一下整個旅程，里面所有的景點都要說到，幫客人回憶一下，以避免回往以后他們忘記了，反到會說有的景點沒往，這樣就會帶來沒必要要的麻煩。另外再先容一下他們沒往過的地方，?？此麄兓蛴H朋好友以后再來。虛心的征求他們的意見和建議，想法讓他們說出心中的不滿，就算有一點小題目，他們回往也不會再提了。最后懷著感激之情。謝謝他們的支持與配合才使這次行程美滿結(jié)束，表現(xiàn)出依依惜別期待重逢的愿看。
導(dǎo)游跟團心得體會篇五
不少人認為當(dāng)導(dǎo)游是個苦差事，起的比雞早，睡的比狗晚，跑的比兔快，走的冤枉路比馬多，可我認為導(dǎo)游說破了嘴，跑斷了腿，曬破了皮都是為了一個目的讓游客滿意。我是一名新導(dǎo)游，兩年來的工作實踐使我對導(dǎo)游工作有了新的認識。
在介紹帶團認識之前我給大家先講下一個帶團的二八定律。
意大利經(jīng)濟學(xué)家和社會學(xué)家巴萊特創(chuàng)造了著名的巴萊特定律？在任何一個整體中，最重要的部分只占相對小的比例約20％，其余80％盡管是多數(shù)，卻是次要的。二八定律中，20％和80％比例不一定準確，但是它對所有的事情都適用，更適合于旅游團隊。帶一個團，全是陌生面孔，不論是公務(wù)團還是散客團，20％的游客發(fā)表了80％打擾導(dǎo)游的牢騷話，作為導(dǎo)游，千萬注意此時不要厭惡這些“刺頭”，否則場面不可收拾。20％的游客在出團返程時發(fā)表了80％的贊美你的話，是因為你為全團盡心盡力了。外出旅游涉及方方面面，錯綜復(fù)雜，千變?nèi)f化，要始終抓住團隊中20％，把住20％的脈搏，在不可預(yù)測的情況下，你就可以控制全團，否則，導(dǎo)游就要被這20％牽著鼻子走，處于被動。當(dāng)然抓住20％，不等于不管不理另外的80％，要正確處理好20％和80％，就能成功地完成旅行社交給的帶團任務(wù)。
1、導(dǎo)游是一種腦力勞動和體力勞動雙重消耗的工作，晚上睡覺也不安心，只想著怎樣照顧客人，怎樣避免問題的發(fā)生。白天還要帶著客人參觀游覽，所以當(dāng)導(dǎo)游會是非常好的減肥方法，還能促使我在工作中吸取新的知識，在工作中鍛煉體質(zhì)。
2、導(dǎo)游是我們年輕人喜歡的工作，許多人也認為它就是年輕人的職業(yè)，而且許多游客比較喜歡導(dǎo)游是年輕漂亮的姑娘或是英俊瀟灑的小伙，一方面看著“養(yǎng)眼”，另一方面年輕人活潑好動，能令旅游團體的旅游活動氛圍充滿年輕的活力，還能免費“游覽”全國各地。
3、做導(dǎo)游能夠鍛煉一個人的承受能力，他可以讓你遇到未曾預(yù)料的事情。（舉例）。
不僅需要各方面的技能，更需要有一顆很強的責(zé)任心。一到夏季總是會連續(xù)出團，記得一次帶團去婁山關(guān)，游客都是六十多歲的老人，地接導(dǎo)游是一名二十出頭的年輕小伙，對景點簡單介紹后就再也見不到人影，不知道去哪兒自在了，而我只好總在最明顯的地方照顧我的游客，既是全陪又是地陪，由于游人過多，恐怕自己這個老年團有任何閃失，游程順利結(jié)束后回到家，客人下車后誰都沒有急著回家而是真誠的握著我的手，連連道謝，非常熱情的邀我去家中做客。當(dāng)時我感到非常的欣慰，再苦再累都是值得的。
總之，做導(dǎo)游能夠提高一個人的綜合能力。這個工作要不斷的積累知識與經(jīng)驗，如在吃、住、行、游、購、娛任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題都會給旅游活動帶來麻煩，而導(dǎo)游就是要預(yù)見并能解決好這些問題，這就使自己的綜合素質(zhì)不斷提高。
導(dǎo)游跟團心得體會篇六
跟團旅游已經(jīng)成為許多人度假的首選方式。跟團旅游不僅可以減輕旅行者的負擔(dān)，還可以讓他們更好地了解目的地的文化和歷史。我最近也經(jīng)歷了一次跟團旅游，對此有了一些深刻的體會和心得。
第二段：游覽景點的快樂。
跟團旅游最大的好處之一就是能夠游覽到各種各樣的著名景點。在這次旅行中，我有機會參觀了許多令人心馳神往的地方，如長城、故宮、兵馬俑等。在導(dǎo)游的帶領(lǐng)下，我能夠了解到更多關(guān)于這些景點的歷史和背后的故事，這讓我對這些地方有了更深刻的認識。同時，跟團旅游還可以讓我省去了尋找路線和購票等繁瑣的步驟，讓我可以更好地專注于欣賞景點本身。
第三段：結(jié)識新朋友的喜悅。
跟團旅游還讓我有機會結(jié)識了許多新的朋友。大家一起坐著旅游大巴，一起住在同一家旅館里，共同經(jīng)歷了整個旅程。在旅途中，我們互相照應(yīng)、互相幫助，一起分享喜怒哀樂。通過這次旅行，我發(fā)現(xiàn)跟團旅游是一個很好的交友平臺，不僅可以增加社交圈子，還可以結(jié)交來自不同城市、不同國家的朋友，拓寬自己的視野。
第四段：各種挑戰(zhàn)與鍛煉。
盡管跟團旅游有很多好處，但也面臨著一些挑戰(zhàn)。首先，跟團旅游時間緊湊，行程安排緊湊，每天都需要早起并按時出發(fā)，這對于一些習(xí)慣放松的人來說可能會感到有些吃力。其次，由于跟團旅游通常是一大群人一起旅行，各人的需求和喜好可能不同，這就需要我們互相包容和妥協(xié)。此外，跟團旅游還需要我們堅持規(guī)定的時間和地點，否則就會影響整個團隊的行程。
第五段：收獲與反思。
通過這次跟團旅游，我不僅感受到了旅行的快樂，也學(xué)到了很多東西。我意識到了與他人相處的重要性，以及如何在集體行動中更好地協(xié)作和配合。我也發(fā)現(xiàn)了自己對于不同地方的歷史和文化有了更濃厚的興趣。此外，我也反思了自己的不足，比如在旅行過程中應(yīng)盡量注意時間的控制，以避免拖慢行程。總的來說，這次跟團旅游是一次難忘和愉快的經(jīng)歷，我會繼續(xù)選擇跟團旅游，并且希望通過這種方式繼續(xù)開拓自己的視野。
導(dǎo)游跟團心得體會篇七
1月3日，我們一家到佛教圣地——衡山旅游。
那天上午10點多的時候，我們開車從株洲出發(fā)了。到衡山有100多公里，大概要走一個多小時才能到。山中天氣寒冷，不久就下起了小雨，汽車得小心行駛。大概在11點半的時候，我們到了衡山。
我們的車開到了衡山腳下，下車買完門票就開車進山了。車只能開到設(shè)在山腰的停車場停放，哇!停車場里人真多、車也很多，簡直是人山人海。
下了車，我們要從這轉(zhuǎn)坐索道車上山，然后再步行到達祝融峰——我們要去的目的地。這種索道車跟其他一般的纜車不同，乘客是站著的，車很大，一次可以乘50個人。纜車上去的時候，我們有點耳鳴，有點難受，但覺得刺激，有些人還不時尖叫起來。從車內(nèi)往外看，上中云霧繚繞,白茫茫的一片，看不清楚任何景色。
下了纜車，我們準備步行上山，我看到這山上的路啊，樹啊，都結(jié)冰了。這時候，路邊出現(xiàn)了很多賣草鞋的人，他們說，一定要穿草鞋，不穿的話，就會滑倒。我爸爸、媽媽都買了草鞋穿上，我沒穿，爸爸說我不用買了，我穿的是運動鞋，不用怕滑。
山上面非常冷，寒風(fēng)刺骨，凍得我都有一點感冒了。爬到半山坡時，我發(fā)現(xiàn)路上有很多被人們丟掉的草鞋，我想那些游客可能都上當(dāng)受騙了，路并不是那么滑，只是出索道的那個地方比較滑,賣草鞋的人也真會抓住機會做生意，就是這樣兜售草鞋的。
慢慢地我的`頭發(fā)都結(jié)冰了。我看見別的游客跟我一樣，頭上像是長出了白發(fā)。山上面的樹也結(jié)冰了，銀裝素裹很好看，這是我第一次看到真正雪景呢!那些樹好像突然都老了，長了白頭發(fā)和白胡子。我還在一棵樹旁照了一張相留念呢!
爬了大概半個小時的山，我們就到了祝融峰峰頂，我們大家累得氣喘吁吁，別的游客爬上來也是氣喘吁吁的。
我爸爸捐了30元錢在募捐箱里，老師傅就給了爸爸一個護身符、一條手鏈和兩包神茶。我們拜完菩薩，就下山回家了。
下山回家，在快到坐索道車的時候，我看見還有游客往上爬，他們問我們是不是快到祝融峰峰頂祝融峰峰頂了，我爸爸說：“還遠著呢!應(yīng)該還要爬半個小時?！蹦切┯稳寺犃税职值幕卮鹁驼f：“加油!”繼續(xù)趕他們的路。
今天出游，我雖然被凍得感冒了，但是我很開心，我看到了壯觀的景色!
導(dǎo)游跟團心得體會篇八
導(dǎo)游講解的語言藝術(shù)形式，對于取得良好的導(dǎo)游效應(yīng)具有十分重要的作用，在導(dǎo)游講解過程中，每個合格的導(dǎo)游人員幾乎都有自己一套嫻熟的導(dǎo)游方法和技巧，而且各有特色。這里，根據(jù)導(dǎo)游語言所基本具備的理、物、趣、神四個特點，列舉一些實例，著重從語言藝術(shù)的角度，介紹幾種常用的講解藝術(shù)手法。
1、描繪法。
描繪法，就是運用具體形象，富有文采的語言對眼前的景觀進行描繪，使其細微的特點顯現(xiàn)于游客眼前。在旅游過程中，有些景觀沒有導(dǎo)游人員的講解和指點，很難發(fā)現(xiàn)其美的所在，喚起美的感受。而經(jīng)過導(dǎo)游人員一番畫龍點睛或重彩潑墨似的描繪之后，感受就大不一樣。例如：在景色如畫的蘇州西湖洞庭山的石公山上，一位導(dǎo)游員對游客描繪說：“朋友們，我們現(xiàn)在身在仙山妙境，請看，我們的背后是一片蔥翠的叢林，面前是無邊無垠的太湖。青山繞著湖水，湖水映著青山。山石伸進了湖面，湖水‘咬’住了山石，頭上有山，腳下有水。真是天外有天，山外有山，島中有島，湖中有湖，山如青龍伏水，水似碧海浮動?！苯又?，他跌若有致地吟道：“茫茫三千頃，日夜浩青蔥，骨立風(fēng)云外，孤?lián)螡曋??！边@位導(dǎo)游員情景交融的描繪，使游客就像在觀看彩色寬幅風(fēng)景影片的同時，又聽著優(yōu)美的畫外音。
2、簡述法。
簡述法，就是用準確、簡潔、冷靜的語言，把景觀介紹給游客，使他們在具體欣賞品味景觀之前對景觀有一個初步的印象。請看實例：導(dǎo)游人員引領(lǐng)著游客來到岳陽樓前，在登樓之前，導(dǎo)游員介紹說：“這就是馳名中外的岳陽樓，它與武昌的黃鶴樓，南昌的滕王閣合稱江南三大名樓，素有‘洞庭天下水，岳陽天下樓’的美譽。它原是三國時代東吳時魯肅訓(xùn)練水師的閱兵臺。唐代建為岳陽樓，宋代由巴陵縣令滕子京主持重修，整個樓閣為純術(shù)結(jié)構(gòu)，重檐盔頂，1984年落架大修后重新開放。現(xiàn)在樓高20米，由四根楠木柱支撐，樓頂就像古代將軍的頭盔。全樓沒有一顆鐵釘，這在力學(xué)、美學(xué)、建筑學(xué)、工藝學(xué)等方面都有杰出的成就。現(xiàn)在，樓內(nèi)藏有清代刻的《岳陽樓記》雕屏，大家要想領(lǐng)略‘銜遠山，吞長江，浩浩湯湯，橫無際涯(《岳陽樓記》)’的風(fēng)光，請隨我登樓觀賞?！?BR> 3、感慨法。
4、述古法。
述古法，就是向游客敘述有關(guān)歷史人物、事件、神話故事、軼聞典故等，以豐富游客的歷史知識，使他們運用形象思維更好地了解眼前的景觀。請看實例：坐落在武漢月湖畔的古琴臺，游號事就這么看，沒有多大意思，導(dǎo)游員采取述古式的導(dǎo)游手法后，游客對琴臺的了解就深入透徹多了。導(dǎo)游員說：“這座古琴臺相傳是春秋戰(zhàn)國時期的著名音樂家俞伯牙鼓琴的地方。有一次，楚國的俞伯牙坐船遇風(fēng)，阻隔在漢陽，在這里，他遇見了一個叫鐘子期的人，伯牙知道鐘子期喜歡聽琴，就用十弦豎琴彈了兩支曲子，一曲意在高山，一曲意在流水。鐘子期聽完，很快把樂曲的含意說了出來，伯牙十分欽佩，兩人從此成了莫逆之交。一年后，鐘子期病逝，俞伯牙十分難過，特此到鐘子期的墓前彈奏了一曲‘高山流水’，彈完后就把琴摔掉了，發(fā)誓不再鼓琴，這就是后人所說的伯牙摔琴謝知音。北宋時，為了紀念他倆，就在當(dāng)年他們鼓琴、昕琴的地方建了一座琴臺，取名伯牙臺?！庇慰蛡兗娂姳粚?dǎo)游員述古式的講解所打動，再看古琴臺時，感受就不一樣了。
5、逗趣法。
逗趣法，就是用幽默風(fēng)趣的語言進行導(dǎo)游講解，讓游客在樂趣中得到精神享受。例如：在蘇州西園的五百羅漢堂里，導(dǎo)游人員指著那尊"瘋僧"塑像逗趣說：“朋友們，這個瘋和尚有個雅號叫‘九不全’，就是說，有九樣毛?。和嶙?、駝背、斗雞眼、招風(fēng)耳朵、瘸瘸頭、燒腳、雞胸、斜肩腳，外加一個歪鼻頭。大家別看他相貌不完美，但殘而不丑，從正面、左面、右面看，你會找到喜、怒、哀、樂等多種感覺…。另外，那邊還有五百羅漢，大家不妨去找找看，也許能發(fā)現(xiàn)酷似自己的‘光輝形象’。”風(fēng)趣的話，逗得游客樂此不疲，游興頓增。
6、猜謎法。
猜謎法，就是根據(jù)旅游景觀的內(nèi)容和特點，以謎語的形式引發(fā)游客的興致。請看實例：有位導(dǎo)游員在杭州九溪十八澗對游客說：“這兒的路處處曲，路邊的溪水叮咚響，遠近的山巒綠蔥蔥。清代文人俞槌到這里時，詩興大發(fā)，揮筆寫道：“曲曲環(huán)環(huán)路，叮咚泉，遠遠近近山……，前面已用了疊詞，朋友們猜猜看，第四句寫樹時，俞描用的什么疊詞?”游客們議論紛紛，有的說“郁郁蔥蔥樹”，有的說“大大小小樹”，最后在導(dǎo)游員的啟發(fā)下猜出是“高高下下樹”.大家都驚嘆俞槌用詞的精妙。這“高”和“下”貼切傳神，寫活了沿山而長的樹林。游無錫蠢園時，導(dǎo)游員讓游客先看春、夏、秋、冬四個亭中的春亭，指著匾說：“春亭掛的匾額是‘滴翠’，表達了春天的形象，有特色。那么，夏、秋、冬三個亭子會用什么題匾呢?各位朋友是否能猜中?”一石激起千層浪，游客邊猜邊看，猜中的笑逐顏開，未猜中的紛紛敬佩題匾者的文筆之妙。
7、玄虛法。
玄虛法，就是指在導(dǎo)游員講解中故意用停頓和“吊胃口”或“賣關(guān)子”來故弄玄虛，以吸引游客，請看實例：一位導(dǎo)游員在講解虎丘塔的建造年代時說：“虎丘塔究竟有多少年呢，幾百年還是幾千年?說法一直不一致。這事直到50年代初才弄清楚。”導(dǎo)游員停了下來，大家在想，是怎樣搞清楚的呢?“有一次，建筑工人在加固塔基的時候，他們在塔內(nèi)一個窟窿里，發(fā)現(xiàn)了一個石頭箱子?！睂?dǎo)游員停了下來，然后說：“工人們把它搬出來，打開一看，里面還有一個木頭小箱子，大概有這么大……”導(dǎo)游員比畫著，“再把小木箱打開，里面有包東西，是用刺繡的絲織品包著的，解開一看，是一包佛經(jīng)，取出這包東西，只見箱底寫著年代，你們猜是什么年代?”游客紛紛猜測，過了一會兒，導(dǎo)游員說：“這年代是中國北宋建隆二年，也就是公元961年。由此可見，虎丘塔距今正好是一千多年的歷史，而蘇州的絲綢刺繡工藝至少也有上千年的歷史?！毙撌降膶?dǎo)游講解把本來不怎么吸引人的建塔年代說得有聲有色，令人著迷。
8、懸念法。
懸念法，就是根據(jù)不同的導(dǎo)游內(nèi)容，有意識地創(chuàng)造連環(huán)套似的情境，先抑后揚地提出問題，以造成“欲知結(jié)果如何，且聽下回分解”的懸念，使游客由被動地昕講解變?yōu)橹鲃犹綄?，以激起欲知其究竟的好奇心和求知欲。例如：在?dǎo)游定陵時，可分為門前、展室和地宮三大部分。在門前，講概況，未尾點出發(fā)掘年代，要想知道發(fā)掘過程嗎?請到展室來;在展室，主要講述發(fā)掘過程，末尾點出地宮內(nèi)所葬何人，要想知道是怎樣入葬的嗎?請隨同一起下地宮。這樣整個導(dǎo)游過程就環(huán)環(huán)相扣，引得游客非聽非看不可。
9、類比法。
類比法，就是用游客熟悉的事物進行類比，幫助游客理解和加深印象。由于地理的、歷史的、民族的、文化的以及宗教信仰的差異性，導(dǎo)游員要把每個游覽點解釋得使游客容易理解，一聽就明白，并不是易事。因此，導(dǎo)游人員有時必須借助類比的手法。比如：一批日本客人在參觀乾陵壁畫時，指著侍女壁畫對日本客人說：“中國盛唐時期美女的特征和在日本高松家古墳里發(fā)現(xiàn)的壁畫非常相似?！钡酱说娜毡究腿俗屑氁豢矗l(fā)現(xiàn)的確如此，經(jīng)過對比，從而對乾陵壁畫有了具體的了解。
在講解西安半坡文化村時，如果導(dǎo)游員加上這么一句話："半坡人的生活在很大程度上和當(dāng)今美國居住在‘保留地’的印第安人的生活習(xí)性很相似。"這樣講解，美國客人就會恍然大悟。又如：在講解北京故宮的建造時間時，對外國游客，如果只說“它始建于明代永樂四年，也就是公元1420xx年?！彼麄儾⒉粫卸嗌儆∠?，一下子也難以感到北京故宮歷史的悠久。如果采用類比式，對美國游客說：“故宮在哥倫布發(fā)現(xiàn)新大陸七十年之前就已建成?！睂τ慰驼f：“故宮的建造時間是在莎士比亞誕生之前的一百四十年。”這樣一比較，他們就能更好地感受到中國文化的悠久歷史。
10、引用法。
引用法，就是引用客人本國本土的諺語、俗語、但語、格言等進行講解。這不僅能增強講解語言的生動性，而且能起到言簡意骸，以一當(dāng)十的作用。
一位導(dǎo)游員帶日本旅行團游覽蘇州拙政園，當(dāng)客人們走過石橋之后，就問他們是否忘記了過橋的一道手續(xù)，游客們一時不知其解，于是導(dǎo)游員說：“貴國不是有句叫做‘敲打一下石橋，證實其堅固后再走過去!’的俗語嗎?剛才各位雖然忘記了‘敲打’，雖然也平安地過來了，這說明中國的石橋堅實，無須‘敲打’，就能平安地走來?！边@位導(dǎo)游員引用了日本的俗語，借題發(fā)揮，取得了意想不到的效果。又如另一位導(dǎo)游員接待一些德國客人時，由于天氣炎熱，客人們的情緒低落，導(dǎo)游員便說了兩句德國俚語，“要是神仙來旅游的話，那么他也會笑的?！薄翱诳时人监l(xiāng)更難受?！鳖D時，氣氛活躍起來，有的客人又一連說出了好幾句俚語，炎熱的天氣給大家?guī)淼木胍庖蚕Я恕?BR> 11、模糊法。
模糊法，就是運用不確定的或不準確的語言進行導(dǎo)游講解的一種方法。例如：桂林陽朔鑒山崖壁上有一個草書“帶”字形的石刻。一位導(dǎo)游員在講解時說：“那個‘帶’字形石刻像‘帶’又不是‘帶’，似一個字又不是一個字。這是清代王元仁的手筆，他寫的這字到底有什么含義呢?有人說它包括一帶山河，少年努力‘八個字，也有的說包括’一帶山河，舉世無雙，少年努力，萬古流芳‘十六個字，還有的說是由’一帶山河甲天下，少年努力舉世才‘十四個字組成，其筆意到底是什么，誰也說不清，大家若有興趣，可以仔細琢磨一下?！睂?dǎo)游員故意采用模糊法進行模棱兩可的講解，讓游客在觀賞中進行選擇性思考，以增添游興?？档抡f過：“模糊觀念要比明晰的觀念更富有表現(xiàn)力。”(《康德傳》商務(wù)印書館)此話是很有道理的。如果這位導(dǎo)游員只確切地講一種“帶”的說法，其導(dǎo)游效果就平淡得多了。
當(dāng)然，在運用模糊法時，要掌握好模糊的程度，如果一昧地"模糊"下去，就會收不到良好的導(dǎo)游效果。
12、變換法。
變換法，就是將外國游客難以理解的詞或句子意譯成或變換成他們所熟悉的易懂的詞或句子。例如：“三個臭皮匠，頂一個諸葛亮。”如果直譯成日語，有的日本人不一定懂，若意譯成日本民諺：“三人湊一塊，可頂上文殊菩薩的智慧?！毙Ч秃玫枚唷Ｔ偃?，"thisisdinling，theoneofzhuyijunandhisempresses，xiaoduanandxiaojing(這是定陵，是朱翔鈞和他的皇后孝端和孝靖的寢陵。)英美客人很難一下理解這句話的實質(zhì)意思，因為他們不熟悉，若變換一種表達方式："thisisthetombofthethirteenthemperorofmingdynastywherehewasburriedwithhistwoempresses."(這是明朝第十三個皇帝的陵寢，他與他的兩個皇后葬在這里。)他們一聽便懂。
導(dǎo)游跟團心得體會篇九
2017年度導(dǎo)游年審培訓(xùn)與以往不同，多了樂趣，多了享受，更多了收獲，可以這么說為期一天半的培訓(xùn)，是心靈在旅游，而臺上的各位老師正是這次浪漫旅行的靈魂導(dǎo)游。培訓(xùn)結(jié)束，我們渾然不覺甚至是戀戀不舍。
客人一笑，想破腦子在為了表演一個節(jié)目，要學(xué)會幽默，用你的有趣讓客人的旅途更有生趣。.
一輩子記住愉快的旅游,還有你這個好導(dǎo)游。
苦差事更深有體會。它需要激情，
結(jié)束后才能結(jié)束。同樣的景要根據(jù)不同的客人，
要時刻感染客人，讓客人在你充滿幽默的激情講解中，
的景，買你推薦的商品。這需要體力，這需要耐心，這需要別的職業(yè)所沒有的特殊素質(zhì)。所以作為一個好導(dǎo)游你要隨時帶團隨時充滿激情，是甚難，卻是你成功的必須。
當(dāng)然這次培訓(xùn)更讓我體會到了那些老師們有廣博文化知識面．他們上知天文地理，下知雞毛蒜皮，他們進行講解中，非常自然運用所掌握的知識和智慧來應(yīng)對。同樣他們到過的地方更是數(shù)不勝數(shù)，誰說導(dǎo)游就不用自己參團旅游，其實需要的，這樣角色的交換更會給你導(dǎo)游工作帶來很大好處。
當(dāng)然老師們現(xiàn)在的成就那是苦盡甘來，也許可以學(xué)到導(dǎo)游技巧，但是經(jīng)歷是學(xué)不到的，作為導(dǎo)游的我在把我學(xué)到的用到工作中，其實更應(yīng)該擁有自己的特色導(dǎo)游風(fēng)格，這樣才是成功的導(dǎo)游。
導(dǎo)游跟團心得體會篇十
在帶團之前你緊張嗎?緊張?恭喜你，答對了，大部分人都會緊張，那是因為重視。
有不少人問我這樣或那樣的問題，問得最多的就是這個問題了!心理學(xué)我沒研究過，我只能說說我的調(diào)節(jié)方法。
1、要有充分的準備——準備工作最重要，你在上團之前需要了解客人的人數(shù)、來自于什么地方，什么工作單位……雖然書上也這么說，但是你自己要清楚了解這些細節(jié)有什么用!
人數(shù)——多少人決定坐多大的車，車決定你的講解環(huán)境，45座金龍上你可以站著講，可以加動作，可以眉飛色舞，指手劃腳的講;可是在15座的面包里你就不行了，只能坐在前面，采用自我陶醉時的講解方法——而且還要注意你的脖子。了解這些之后你可以假想一下致歡迎詞的情景，在腦海里多溫習(xí)兩遍，真正上團的時候也就不那么緊張了。
來源地——城市也許代表了人的性格，東北人的豪爽，上海人的精明，北京人的自豪感都可以加以利用，投其所好，而且在講解的時候插幾句當(dāng)?shù)氐姆窖?，效果一定不錯，如果你能在上團之前到我們導(dǎo)游棲息地來查查資料，知道當(dāng)?shù)氐拿麆倬皡^(qū)、風(fēng)土人情，揉合到你的導(dǎo)游詞里，一定會給人一種博學(xué)的印象!
工作單位——這個有助于了解團內(nèi)人員構(gòu)成，一個單位的你自然要搞定領(lǐng)導(dǎo)了，而且他們充實什么行業(yè)，對什么感興趣你要有所了解的話，對工作也大有益處。
有了充分的了解和準備之后，心里面是不是踏實多了?
這是個人的心理素質(zhì)問題，不是一朝一夕能改變的，不過也有調(diào)節(jié)的方法。
導(dǎo)游跟團心得體會篇十一
第一段：引言（200字）。
跟團旅游是一種常見的旅行方式，它能夠提供全方位的旅游服務(wù)和保障。在跟團旅游的過程中，我親身體驗到了許多獨特的美好，并對這種旅行方式有了更深刻的認識。通過參加跟團旅游，我不僅欣賞到了各類名勝古跡的風(fēng)采，還與眾多志同道合的旅友結(jié)下了深厚的友誼。這篇文章將從我跟團旅游的親身經(jīng)歷出發(fā)，談一談我對這種旅行方式的感悟與體會。
第二段：全方位的便利和舒適（200字）。
跟團旅游的一個明顯特點就是它提供全方位的便利和舒適。通過與專業(yè)導(dǎo)游一同游覽景點，我無需操心行程的安排和導(dǎo)航的問題。導(dǎo)游通過豐富的講解，讓我們對每個景點的歷史和文化有了更深入的了解。此外，跟團旅游還提供了全程的酒店預(yù)訂和交通安排，使得行程更加順利和輕松。我無需為找不到合適的住處和各種交通問題而煩惱，只需放心地享受旅行的喜悅。
第三段：豐富的旅行體驗和互動（200字）。
在跟團旅游的過程中，我不僅可以欣賞到各個景點的美景，還能夠參與各種豐富多彩的活動。例如，我曾在跟團旅游中參與了劃船、登山、品嘗當(dāng)?shù)靥厣朗车然顒?，這些豐富的體驗讓我對當(dāng)?shù)氐奈幕蜕罘绞接辛烁钊氲恼J識。與此同時，我還結(jié)識了許多志同道合的旅友，我們一起交流心得、分享喜悅，這種互動使旅行更加有趣和有意義。
第四段：團隊合作和相互幫助的重要性（200字）。
在跟團旅游中，團隊合作和相互幫助是非常重要的。在旅行過程中，我們往往面臨各種意想不到的困難和挑戰(zhàn)，比如迷路、語言不通等。但是，通過團隊合作和相互幫助，我們能夠共同克服這些困難，保證旅行的順利進行。我曾經(jīng)遇到過迷路的情況，但是通過團隊的合作和幫助，最終我們成功找到了回去的路。這種團隊合作和相互幫助不僅增強了我們之間的友誼，也讓我認識到了團隊精神的重要性。
第五段：對跟團旅游的感悟和建議（200字）。
跟團旅游給了我一個獨特而難忘的旅行體驗，讓我親身感受到了旅行的樂趣和意義。通過跟團旅游，我不僅欣賞到了美麗的景點，還結(jié)識了許多志同道合的朋友。我認為，跟團旅游是一種非常值得嘗試的旅行方式，它提供了全方位的便利和保障，豐富的旅行體驗和互動，以及團隊合作和相互幫助的機會。如果有機會再次選擇旅行方式，我會毫不猶豫地選擇跟團旅游。通過這篇文章，我希望能夠向更多的人介紹跟團旅游的魅力，并鼓勵他們嘗試這種旅行方式。
總結(jié)（200字）。
跟團旅游不僅能夠提供全方位的服務(wù)和保障，還能夠讓我們結(jié)識更多的朋友，并且豐富我們的旅行體驗。通過團隊合作和相互幫助，我們能夠共同克服各種困難，保證旅行的順利進行。我相信，通過跟團旅游，我們不僅可以欣賞到各種名勝古跡的風(fēng)采，還能夠體驗到不一樣的文化和生活方式。我深深地感受到了跟團旅游帶給我的愉悅和成長，我相信，這種旅行方式將會越來越受到人們的歡迎。
導(dǎo)游跟團心得體會篇十二
5、到機場接待游客一定要準備兩個打火機,顯示出你的細心,提前和司機確定停車地點,以游客為重,但帶團過程中如果有不講道理或找事情的游客你必須提前向公司“投訴”,以免他投訴你公司處罰你,請記住公司不會向著你!
11、送團一定要提前確認航班,簽好意見單,盡量讓游客寫表揚信,對你肯定有幫助,送完團給導(dǎo)游部經(jīng)理電話,提示你可以繼續(xù)上團了,同時若收入很好就講還可以,若收入很差就要夸大的講迎接下一個更好的團!
導(dǎo)游跟團心得體會篇十三
作為一名導(dǎo)游，我已經(jīng)有兩年的工作經(jīng)驗了。通過這兩年的工作，我深深地感受到導(dǎo)游這個職業(yè)的重要性和挑戰(zhàn)性。在這段時間里，我積累了許多寶貴的經(jīng)驗和體會，下面我將分享一下我的心得體會。
第一段：導(dǎo)游的重要性。
導(dǎo)游是旅游行業(yè)中不可或缺的一環(huán)。作為導(dǎo)游，我們的任務(wù)不僅僅是向游客介紹旅游景點的歷史和文化，更重要的是要為游客提供全方位的服務(wù)和指導(dǎo)。我們需要熟悉各個景點的信息，包括歷史、地理、人文等方面，以便能夠給游客提供準確、全面的解說。同時，我們還需要具備良好的溝通能力和團隊合作精神，以及處理突發(fā)事件和應(yīng)對緊急情況的能力?？梢哉f，導(dǎo)游是旅游行業(yè)的推動力量，是連接游客與目的地的橋梁。
第二段：導(dǎo)游的挑戰(zhàn)性。
導(dǎo)游的工作不僅僅是坐在車上講解，而是需要經(jīng)常面對各種挑戰(zhàn)。首先，我們需要保持良好的心理素質(zhì)，因為常常會遇到一些游客不滿意的情況。例如，有時候景點人滿為患，導(dǎo)致游客無法盡興游玩；有時候天氣突變，導(dǎo)致旅行計劃被迫改變。此外，我們還需要忍受長時間的工作和疲勞，經(jīng)常出差和在外地工作。在這些挑戰(zhàn)面前，我們需要保持樂觀向上的態(tài)度，努力解決問題，給游客留下良好的印象。
第三段：導(dǎo)游的技巧和技能。
作為導(dǎo)游，我們需要掌握一些導(dǎo)游的基本技巧和技能。首先，我們需要具備一定的歷史和文化知識，以便能夠正確地為游客解說景點的歷史和文化背景。其次，我們還需要學(xué)會運用一些導(dǎo)游常用的表達和演講技巧，以吸引游客的注意力和激發(fā)他們對景點的興趣。此外，我們還需要具備制定旅行計劃和處理突發(fā)事件的能力。總之，導(dǎo)游需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的綜合素質(zhì)和能力，才能更好地為游客服務(wù)。
第四段：導(dǎo)游的職業(yè)發(fā)展。
導(dǎo)游是一個職業(yè)的發(fā)展空間非常廣闊的行業(yè)。隨著旅游業(yè)的不斷發(fā)展，導(dǎo)游的需求也在增長。而且，導(dǎo)游的工資待遇也相對較高，尤其是對于有豐富工作經(jīng)驗和專業(yè)技能的導(dǎo)游來說，更能獲得豐厚的回報。此外，導(dǎo)游還可以通過進修和參加導(dǎo)游相關(guān)的培訓(xùn)來提升自己的專業(yè)水平，并且有機會成為旅游公司的核心管理崗位，甚至有些導(dǎo)游還可以成立自己的旅游公司，開展自己的業(yè)務(wù)。
第五段：我對導(dǎo)游職業(yè)的熱愛和未來展望。
作為一名導(dǎo)游，我對這份職業(yè)充滿熱愛和激情。我喜歡與不同地區(qū)的游客交流，了解他們的文化和生活習(xí)慣。我享受給游客帶來快樂和滿意的時刻。在未來，我希望自己能夠繼續(xù)提升自己的專業(yè)水平，成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游。我希望通過自己的努力和專業(yè)知識，為更多的游客帶去美好的旅行體驗，并讓他們對目的地有更深入的了解和認識。
總結(jié)：
導(dǎo)游是一份充滿挑戰(zhàn)和機遇的職業(yè)。作為導(dǎo)游，我們需要具備廣泛的知識和技能，不斷提升自己的專業(yè)素質(zhì)和能力。只有這樣，才能更好地為游客提供服務(wù)，讓他們在旅行中得到滿意和收獲。我相信，隨著旅游業(yè)的發(fā)展和自身的不斷努力，我一定能夠成為一名杰出的導(dǎo)游。這是我對自己的憧憬和期望。
導(dǎo)游跟團心得體會篇十四
毫無疑問，跟團旅游已經(jīng)成為人們出行的一種流行方式。它不僅為我們提供了更加簡易便捷的旅游方式，還能夠帶給我們更多的旅游樂趣和收獲。然而，跟團旅游也面臨著不少問題，其中就包括跟團員之間產(chǎn)生的矛盾和問題。那么，對于跟團員而言，我們應(yīng)該如何做好自己的本分，融洽處理與旅伴之間的關(guān)系，讓自己和他人都可以得到最好的旅游體驗?zāi)?？在這篇文章中，我將分享我的一些個人體會和心得，希望能夠?qū)τ行枰呐笥延兴鶐椭?BR> 第一段，如何處理好個人與集體的關(guān)系。首先，優(yōu)秀的跟團員需要了解及遵守導(dǎo)游的規(guī)定，這些規(guī)定包括日程安排、集合時間、住宿、交通等方面的規(guī)定，務(wù)必跟著導(dǎo)游的安排行動。其次，需要學(xué)會從整體出發(fā)，時間和機會都有限，要充分利用好寶貴的時間和機會，多去融入團隊，一起去活動、游玩、交流，讓大家能夠更加融洽地相處，增進友誼。另外，要時刻注意團隊的形象，避免自己行為舉止不當(dāng)，或者對導(dǎo)游和其他團友的不尊重，影響整個團隊，破壞整個旅游氛圍。
第二段，如何體諒團友，在生活中多體察他人的需要和想法，彼此之間保持良好的交流和相互理解。旅游中，更應(yīng)該注意這個問題，因為這關(guān)系到整個團隊的心情和氛圍。首先，多為別人著想，有同行的團友可能會對累、感冒、暑熱等情況比較敏感，也有可能會有害怕高處、害怕水、害怕動物等特殊需求。我們應(yīng)該盡可能地照顧和幫助他們，如果是在景區(qū)游玩，可以互相照看各自的物品，有所幫助的時候，應(yīng)該及時提供幫助；如果是在賓館里住宿，可以盡量配合對方，比如在安靜的時間不要大聲喧嘩。其次，保持良好的溝通，多交流彼此的想法和感受，只有通過有效的溝通，大家才能真正地聯(lián)合在一起，享受這次旅游。盡管有時候相互之間的想法和觀點會有所不同，但我們要有耐心去傾聽別人的想法，盡可能地維系和平的團隊氛圍。
第三段，一定要注意別人的感受。在旅游中，有一些小小的細節(jié)卻往往會對團體之間關(guān)系產(chǎn)生重要的影響，所以我們一定要時刻保持對他人的關(guān)注和了解，從而避免任何不必要的矛盾和沖突。首先，參數(shù)不要隨意調(diào)整，需要經(jīng)過和大家的共同商量和確定。如果一個人覺得時間安排得太緊，只要和大家講清楚，便可以讓團隊更加從容地安排行程。其次，不要隨意抱怨，不知道為什么有些人喜歡在低落的情緒下發(fā)牢騷，這完全沒有意義。如果你覺得哪里不滿意，應(yīng)該和周圍的朋友一起想辦法，找出解決問題的最佳途徑。在任何時候，努力保持良好的心態(tài)，和態(tài)度、做一個積極的人，讓大家都能感受到你帶來的能量和力量。
第四段，要有良好的協(xié)作精神，充分地磨合。跟團是一個大家集體行動的旅程，所以我們要在這個過程中培養(yǎng)出一個好的協(xié)作精神，不斷地磨合，畢竟一次旅行的時間有限。首先，在行程中盡可能多地了解好每個人的特點和性格，怎么讓大家在一個幾個人生活在一起的小市場內(nèi)愉快相處，這都需要大家心靈和思想上的互相調(diào)和。如果真的遇到了類似摩擦或者是矛盾，第一時間要及時向?qū)в螀R報，讓導(dǎo)游作出一個公正的判斷和處理。最重要的是，保持良好的團隊協(xié)作精神，互相幫助和扶持，這可以讓我們的旅行不僅能夠變得更加牢固和有精神感受，同時也可以讓我們在日后的新的團隊活動中，更加從容地融入其中。
第五段，認真體驗和珍惜旅途中的每一步。旅途的收獲并不是來自于成功解決了某一個麻煩或者見到了某些美景，而是來自于你收獲的每一個感悟和體驗。旅行意味著給自己增添許多經(jīng)歷，無論是好的還是不好的，都可以讓我們更加成長和增長人生閱歷。在旅途中，我們可以珍惜每一個相聲和美食、人文和自然，需要感受更深的旅行體驗，從中去尋找人生中值得珍貴的經(jīng)歷。不會因為人和景、事物和情感的碰撞而感到不舒服，因為這些都是不可避免的。所以要靜下心來，讓旅途中的每一步都變得充滿意義，也讓我們從此更加善待自己，更善于和他人溝通和相處。
總之，注意個人的言行，體諒別人的想法和情感，保持優(yōu)秀的協(xié)作精神，珍惜旅途中的每一步，這些都是跟團旅游中與團隊成員相處順利的關(guān)鍵。最終，一個團隊在旅途中能夠融洽和睦，讓自己和別人都能夠得到最好的旅行體驗。這個旅途，就因為團隊而變得美好和有意義。
導(dǎo)游跟團心得體會篇十五
導(dǎo)游是旅游行業(yè)中至關(guān)重要的崗位之一，他們不僅負責(zé)向游客介紹景點和歷史背景，還要為游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和愉快的旅行體驗。作為一名導(dǎo)游，通過與游客的接觸和與時間的積累，我積累了一些心得體會。以下是我對導(dǎo)游工作的理解和感悟。
首先，作為一名導(dǎo)游，對目的地的了解是至關(guān)重要的。只有充分了解目的地的歷史、文化、風(fēng)俗習(xí)慣和最新動態(tài)，才能夠向游客提供準確的信息。比如，在帶領(lǐng)游客參觀歷史建筑時，我必須了解其建造背景、歷史事件和相關(guān)人物，以便能夠向游客傳遞文化信息。在為游客介紹當(dāng)?shù)孛朗硶r，我也要對當(dāng)?shù)氐娘嬍澄幕兴私?，這樣才能夠推薦最具特色的餐廳和菜品。對目的地的深入了解，是成為一名優(yōu)秀導(dǎo)游的基本功。
其次，作為一名導(dǎo)游，我必須不斷提升自己的溝通能力。導(dǎo)游的工作就是與游客進行溝通和交流，在這個過程中，我需要用生動的語言描述景點，用通俗的表達方式講解歷史知識，以及善于與不同文化背景的游客交流。溝通不僅僅是說話，還包括傾聽和理解游客的需求和反饋，通過有效的溝通雙方能夠更好地相互了解和合作，從而提高旅行體驗。因此，我始終堅持積極主動地與游客進行溝通，并不斷提升自己的溝通技巧。
第三，作為一名導(dǎo)游，我深知自己的責(zé)任是保證游客的安全。旅行是一種放松心情的方式，但安全必須是旅行的前提。作為導(dǎo)游，我要認真檢查每個景點的安全設(shè)施，并在游覽前向游客強調(diào)注意事項。比如，在參觀山區(qū)時，我會提醒游客注意身體狀況，適度行動，并告知應(yīng)急逃生方法。在海灘度假地，我會向游客解釋海洋潮汐和安全警示，并提醒游客注意防曬和防蚊蟲。保障游客的安全不僅是一種職業(yè)道德，也是對游客的負責(zé)。
第四，作為一名導(dǎo)游，我相信旅行不僅僅是走過的路，更是經(jīng)歷的心情。因此，我努力為游客提供良好的旅行體驗。在旅行中，我會根據(jù)游客的需求和喜好個性化地安排行程，在游覽途中為他們提供詳細的講解和幫助解決問題。例如，如果游客對建筑藝術(shù)感興趣，我會向他們推薦一些具有代表性的建筑并進行深入的講解。如果游客對美食感興趣，我會帶他們?nèi)テ穱L當(dāng)?shù)靥厣〕?，介紹當(dāng)?shù)孛朗车臍v史和制作方法。通過提供貼心的服務(wù)和滿足游客的需求，我希望能夠給他們留下美好的旅行回憶。
最后，作為一名導(dǎo)游，我覺得規(guī)劃行程對旅游的重要性不言而喻。良好的行程安排可以讓游客合理地利用時間，充分領(lǐng)略目的地的風(fēng)光和文化。在規(guī)劃行程時，我會考慮游覽景點的開放時間、交通便利性以及周邊的其他景點和活動。并根據(jù)游客的需求和時間限制，合理規(guī)劃行程，避免過度安排和趕行程。通過精心設(shè)計的行程安排，能夠讓游客在短暫的旅行中獲得最佳的體驗。
總之，作為一名導(dǎo)游，我認為導(dǎo)游工作不僅僅是指路，更是為游客提供豐富的旅行體驗。通過深入了解目的地、提升溝通能力、確保游客安全、提供個性化的服務(wù)和精心規(guī)劃行程，我相信我可以成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游。我愿意用心去陪伴游客，分享旅行的美好時光，讓每位游客都能夠留下難忘的旅游回憶。
導(dǎo)游跟團心得體會篇十六
在現(xiàn)代社會中，團隊合作已經(jīng)成為實現(xiàn)個人和組織目標的關(guān)鍵。在團隊中，個體的表現(xiàn)和團隊的整體效益息息相關(guān)。作為團隊的一員，我深深意識到緊跟團隊的重要性，并從中獲得了許多寶貴的經(jīng)驗和體會。
在團隊中，緊跟團隊是取得成功的關(guān)鍵。首先，緊跟團隊意味著對團隊目標的認同和理解。每個人都應(yīng)該明確了解并認可團隊要達成的目標，并將其作為個人目標的一部分。其次，緊跟團隊需要與團隊成員保持良好的溝通和合作。只有通過積極交流和互動，才能更好地了解團隊中其他人的需求和期望，并尋求協(xié)同解決問題的方法。最后，緊跟團隊還需要堅持團隊規(guī)則和價值觀。團隊規(guī)則的遵守可以確保每個人在團隊中的行為一致，團隊價值觀的共享可以增強團隊凝聚力和歸屬感。
緊跟團隊給我?guī)砹嗽S多益處。首先，我學(xué)會了更好地傾聽和理解他人。通過與團隊成員的交流和合作，我明白了每個人都有不同的見解和需求。只有傾聽并尊重他人的聲音，才能更好地進行團隊合作。其次，緊跟團隊促使我更加注重合作和團隊精神。在團隊中，每個人都起到關(guān)鍵的作用，只有通過協(xié)同努力才能取得良好的結(jié)果。我學(xué)會了尊重他人的分工和專長，以更好地配合團隊任務(wù)的完成。最后，緊跟團隊還增強了我的領(lǐng)導(dǎo)能力。作為團隊的一員，我學(xué)會了更好地引導(dǎo)和激勵團隊成員，并帶領(lǐng)他們共同實現(xiàn)團隊目標。
第四段：團隊中的挑戰(zhàn)和解決方法。
在緊跟團隊的過程中，我也遇到了一些挑戰(zhàn)。首先，團隊內(nèi)部的沖突可能會妨礙團隊的合作和效率。在這種情況下，我發(fā)現(xiàn)積極的溝通和解決沖突的能力變得尤為重要。通過傾聽和理解他人的需求，尋求妥協(xié)和解決辦法，可以有效地解決沖突并重建團隊合作。其次，團隊中的壓力和焦慮可能會影響個人的表現(xiàn)和團隊的整體效益。為了應(yīng)對這種情況，我學(xué)會了有效地管理自己的情緒和壓力，并尋求支持和幫助。最后，團隊目標的變化和團隊動態(tài)的調(diào)整可能會對個人產(chǎn)生困擾。在這種情況下，我學(xué)會了靈活適應(yīng)團隊的變化，并及時調(diào)整自己的思維和行動，以實現(xiàn)更好的團隊協(xié)作。
第五段：結(jié)語。
緊跟團隊是團隊合作中的重要環(huán)節(jié)，它需要個人的積極參與和全力以赴。通過緊跟團隊，我不僅加深了對團隊合作的理解和認識，還獲得了更多的經(jīng)驗和技能。我相信，在未來的團隊合作中，我將繼續(xù)緊跟團隊，并不斷提升自己的能力和表現(xiàn)，為團隊的成功作出更大的貢獻。
總字數(shù)：770字。
導(dǎo)游跟團心得體會篇十七
跟團見習(xí)是為了讓即將畢業(yè)的大學(xué)生能夠更好地了解社會，并鍛煉自己的實際能力而設(shè)立的活動。通過參加這次見習(xí)，不僅可以拓寬眼界，增加社會經(jīng)驗，還可以了解未來工作的方向和職業(yè)規(guī)劃。為了提高見習(xí)效果，活動組織者安排了一系列的實操課程，使見習(xí)生能夠親身參與和感受。在這次見習(xí)中，我也是積極參與，認真對待，取得了很多收獲和體會。
第二段：參加見習(xí)帶來的實際經(jīng)驗。
在見習(xí)中，我有機會參觀了多個企業(yè)和機構(gòu)，了解了各行各業(yè)的工作環(huán)境和職業(yè)要求。通過實地參觀和與企業(yè)高管交流，我對各個行業(yè)的發(fā)展趨勢有了更加清晰的了解。例如，在參觀一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)時，我了解到了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的大發(fā)展趨勢，也知道了在此行業(yè)中需要具備的技能和態(tài)度。這讓我對自己的未來職業(yè)規(guī)劃有了更明確的認識。
第三段：見習(xí)帶來的自我成長和能力提升。
在見習(xí)中，我不僅僅是參觀和觀察，還有機會實際參與一些工作和項目。例如，在一家創(chuàng)業(yè)公司實習(xí)期間，我被分派到了項目組，負責(zé)一部分市場調(diào)研工作。通過與團隊成員合作，我學(xué)會了如何制定調(diào)研方案、收集和分析數(shù)據(jù)，進而得出結(jié)論。這個過程中，我充分發(fā)揮了自己的主動性和團隊協(xié)作能力，也提升了自己的數(shù)據(jù)分析和報告撰寫能力。這些實際經(jīng)驗為我今后的就業(yè)提供了寶貴的資本。
第四段：見習(xí)中遇到的困難和挑戰(zhàn)。
在見習(xí)中，我也遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。例如，在一家創(chuàng)業(yè)公司實習(xí)期間，由于項目進展緊張，工作壓力較大，我有時會感到力不從心。但是，我通過與團隊成員的交流和討論，在團隊的協(xié)助下克服了這些困難，最終完成了自己的任務(wù)。這讓我更加深刻地認識到團隊合作的重要性，并且在這個過程中提升了自己的抗壓能力。
第五段：總結(jié)和展望。
通過這次見習(xí)，我不僅僅是參觀了許多企業(yè)和機構(gòu)，更重要的是收獲了寶貴的實踐經(jīng)驗和提升了自己的能力。我也明白了職場的競爭和挑戰(zhàn)，并且知道了如何更好地準備自己以應(yīng)對未來的挑戰(zhàn)。同時，我也認識到學(xué)習(xí)是一個不斷進步的過程，未來我會繼續(xù)保持學(xué)習(xí)的狀態(tài)，不斷提高自己的素質(zhì)和能力。通過這次見習(xí)，我深深地體會到了實踐的重要性，更加堅定了我對未來職業(yè)發(fā)展的追求。
導(dǎo)游跟團心得體會篇十八
作為一名旅游愛好者，我曾經(jīng)參加過不少跟團旅游。在這些跟團旅游中，我深刻地體會到了作為一名團員應(yīng)該具備的素質(zhì)和態(tài)度。以下是我的心得體會，希望能對大家有所幫助。
第一段：籌備階段的準備工作。
在跟團旅游之前，我們需要做好充分的準備工作。首先要了解目的地的相關(guān)信息，包括當(dāng)?shù)氐臍夂?、文化、美食、景點等等。同時，還需要做好個人的準備，包括準備好合適的行李、物品，做好個人健康和旅途安全方面的保障。每個人都要做好與團隊的溝通，遵守團隊的相關(guān)規(guī)定，積極聯(lián)系團隊領(lǐng)隊，保證行程順利進行。
第二段：跟團旅游中的交流與溝通。
在跟團旅游中，交流與溝通至關(guān)重要。我們要盡力和團隊中的每個人保持良好的溝通，互相照應(yīng)，避免造成行程上的困難和不便。同時，在交流的過程中，我們要始終保持禮貌和謙虛，不要因為個人原因或者情緒問題搗亂、阻礙行程的進行。
第三段：關(guān)注隊友的健康和安全問題。
團隊中的每個成員都需要關(guān)注隊友的健康和安全問題。在旅游過程中，我們需要盡量避免過度勞累、暴飲暴食等情況，保持健康的生活習(xí)慣和規(guī)律的作息。同時，善于發(fā)現(xiàn)周圍的危險和異常情況，并及時向領(lǐng)隊和保安人員報告。在遇到緊急情況時，大家要始終保持冷靜，有序地行動，遵循團隊領(lǐng)導(dǎo)的指示，保證整個團隊的安全。
第四段：遵守當(dāng)?shù)氐奈幕鸵?guī)定。
在跟團旅游中，我們需要遵守當(dāng)?shù)氐奈幕鸵?guī)定。這不僅能夠給我們留下好的印象，還能夠避免產(chǎn)生不必要的糾紛和矛盾。我們要尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣，不要隨意破壞公共設(shè)施和環(huán)境，不要在公共場合喧嘩、妨礙他人。當(dāng)然，在遇到個人權(quán)益受到侵害時，我們也需要保護好自己的合法權(quán)益。
第五段：積極參與團隊活動和文化交流。
跟團旅游不僅是一種旅游方式，更是一種文化交流和思想碰撞的機會。我們要積極參與團隊活動，與隊友們互動、交流，結(jié)交新朋友。這種交流不僅可以拓寬我們的視野和見識，還可以提高我們的社交和溝通能力。同時，我們還要學(xué)會保持好心態(tài)，樂觀、開放地面對未知的事物和新的挑戰(zhàn)，把每次旅游都看做一個新的學(xué)習(xí)和成長的機會。
總之，在跟團旅游中，我們不僅要關(guān)注自己的利益和權(quán)益，更要尊重團隊成員的權(quán)益，保持良好的人際關(guān)系和團隊合作精神。我們要以謙虛、開放的心態(tài)去面對各種情況和挑戰(zhàn)，從中不斷學(xué)習(xí)、成長，并將所學(xué)應(yīng)用于今后的生活中。
導(dǎo)游跟團心得體會篇十九
第一段：引入跟團游的背景和意義（200字）。
隨著社會的不斷進步和人們生活水平的提高，越來越多的人開始選擇跟團游作為休閑娛樂和旅行方式。跟團游的方便、安全和省心成為了許多人選擇跟團游的首要原因。在我參與過的幾次跟團游中，我不僅體驗到了旅程的樂趣，還學(xué)到了很多與團員良好相處的經(jīng)驗，下面我將分享我的心得體會。
第二段：培養(yǎng)團隊合作意識和友誼（200字）。
跟團游是集體參與的活動，大家需要互相合作才能讓整個行程順利進行。作為一名游客，幫助帶有困難的團員、關(guān)心大家的安全、維護整個團隊的利益等行為都是必要的。通過這些互助行動，我與團員們建立了深厚的友誼。我們互相扶持，共同度過了一段美好的旅程。團隊合作意識的培養(yǎng)，使我進一步意識到團結(jié)就是力量，只有團結(jié)一致，才能共同面對困難和挑戰(zhàn)。
第三段：尊重他人的習(xí)慣和需求（200字）。
參加跟團游時，團員們來自不同的地方，有著不同的習(xí)慣和需求。為了保持和諧的氛圍，尊重他人是非常重要的。在行程中，我學(xué)會了傾聽和包容，不以自我為中心，給予他人空間和理解。例如，當(dāng)有人提出需要額外停車或快餐時，我盡量積極配合，體諒和尊重他們的需求。這樣的行動不僅體現(xiàn)了個體的尊重，也增進了整個團隊的和諧。
第四段：樂觀積極面對困難（200字）。
旅行中，難免會遇到一些狀況和困難，如天氣突變、交通堵塞等。面對這些困難，我們不能抱怨和埋怨，而是應(yīng)該樂觀積極地面對。我曾經(jīng)遇到過一次行程延誤的情況，大家都感到非常焦慮和沮喪。然而，我意識到消極的情緒只會讓問題更加復(fù)雜，于是我堅持保持樂觀的態(tài)度，并鼓勵大家相信問題會迎刃而解。最終，我們克服了困難，并取得了想象不到的收獲和成就。這次經(jīng)歷讓我深信，樂觀積極的態(tài)度不僅可以幫助自己，也能影響并鼓舞身邊的人。
第五段：跟團游的收獲和反思（200字）。
參與跟團游不僅可以暢游名勝古跡、豐富自己的閱歷，更重要的是，它教給了我很多與人相處的智慧。通過與團員們的相處和交流，我提升了自己的溝通能力和人際交往能力。在跟團游的過程中，我學(xué)會了傾聽、謙虛和尊重。我明白，只有學(xué)會與人和諧共處，才能提升自己的人格魅力，也才能走得更遠。跟團游不僅讓我收獲了美好的旅行經(jīng)歷，還讓我從中汲取了人生智慧的養(yǎng)分。
總結(jié)（100字）。
跟團游帶給我不僅是一個美好的旅行經(jīng)歷，更是一次與人相處的培訓(xùn)和成長的機會。通過關(guān)愛團隊成員、尊重他人習(xí)慣和需求、積極應(yīng)對困難等行為，我培養(yǎng)了良好的團隊合作意識和樂觀積極的態(tài)度。這些經(jīng)驗讓我在日常生活中更加成熟和自信，在與人交流和合作中更加得心應(yīng)手。跟團游不僅是一種旅行方式，更是一次人生的洗禮和提升。
導(dǎo)游跟團心得體會篇二十
隨著社會的發(fā)展，團隊合作已成為現(xiàn)代社會中不可或缺的一部分。無論是在工作中還是在生活中，團隊合作都是取得成功的關(guān)鍵要素。為了更好地適應(yīng)這一趨勢，我積極參與團隊合作，并且在這個過程中積累了一些心得體會。
首先，要在團隊中保持高度的協(xié)調(diào)性。團隊合作是指一個由互相協(xié)助共同工作的人組成的集體。在團隊中，不同的人才擁有不同的專業(yè)知識和技能。如果沒有協(xié)調(diào)，團隊的整體實力就無法發(fā)揮出來。我經(jīng)常在團隊中扮演協(xié)調(diào)者的角色，確保每個人都有機會表達自己的意見，并且盡量避免沖突。通過不斷地溝通和協(xié)商，團隊的目標就能夠更加明確，每個成員的合作愿望也能夠得到滿足。
其次，要對團隊中的每個成員給予充分的尊重和信任。在任何一個團隊中，每個成員都有其獨特的價值和貢獻。我們不能因為自己的能力強于他人而對他人視而不見。相反，我們應(yīng)該通過互相尊重和信任來打開溝通的大門。當(dāng)我看到團隊中的每個成員都能夠得到他人的認可和鼓勵時，整個團隊的凝聚力也會得到提升。
第三，要在團隊合作中學(xué)會傾聽和接納不同的聲音。在一個多樣化的團隊中，每個人都有不同的背景和觀點。我意識到，只有接納和尊重這些不同的聲音，團隊才能夠在競爭中脫穎而出。在團隊中，我努力傾聽和理解他人的觀點，并且尊重他們的決策和意見。通過接納不同的聲音，我們可以從各自的經(jīng)驗和知識中汲取真知灼見，從而更好地解決問題和做出決策。
第四，要在團隊合作中培養(yǎng)良好的溝通技巧。溝通是團隊合作的基礎(chǔ)，沒有良好的溝通，團隊的任務(wù)難以順利進行。我發(fā)現(xiàn)，清晰明了地表達和傳遞信息是溝通的關(guān)鍵所在。在團隊合作中，我努力改善自己的表達能力，用簡單明了的語言將自己的想法傳遞給他人，并且積極傾聽他人的意見和建議。良好的溝通技巧有助于加強團隊之間的聯(lián)系，提高工作效率，并且避免誤解和沖突的發(fā)生。
最后，要在團隊合作中培養(yǎng)積極的工作態(tài)度。團隊合作是一個集體的事業(yè)，而不是個人的表演。每個成員都需要付出自己的努力和熱情。在團隊合作中，我時刻都保持著積極的工作態(tài)度，不畏艱難，及時解決問題，并且樂于和他人分享我的知識和經(jīng)驗。我相信，只有所有成員都積極參與并且發(fā)揮自己的優(yōu)勢，團隊才能夠取得滿意的成果。
在這個團隊合作的過程中，我學(xué)到了很多關(guān)于團隊合作的重要性和技巧。通過積極參與團隊，我逐漸意識到團隊的力量是無窮的，只要我們能夠緊跟團隊，發(fā)揮個人所長，團隊就能夠創(chuàng)造出令人驚嘆的成果。團隊合作不僅僅是工作中需要的一種能力，也是一種生活態(tài)度。只有我們能夠緊跟團隊，不斷學(xué)習(xí)和進步，才能夠在團隊合作中取得更好的發(fā)展和成長。
導(dǎo)游跟團心得體會篇二十一
跟團見習(xí)是很多學(xué)生參與的一種重要實踐活動，它旨在幫助學(xué)生更好地了解社會和職業(yè)，提高他們的綜合素質(zhì)。然而，對于一些學(xué)生來說，這個過程可能充滿了挑戰(zhàn)和困擾。本文就將結(jié)合自己的親身經(jīng)歷，分享一些關(guān)于跟團見習(xí)的心得體會。
第二段：體驗與感受。
跟團見習(xí)的過程對我來說是一次非常寶貴的經(jīng)歷。在這段時間里，我有機會參觀了不同類型的企業(yè)和機構(gòu)，親眼目睹了不同職業(yè)的工作環(huán)境和實際操作。這讓我對自己所學(xué)的知識有了更深入的理解和應(yīng)用。同時，我還與企業(yè)和機構(gòu)的工作人員進行了交流，傾聽他們的經(jīng)驗和故事。這些交流讓我意識到，實際工作中需要的不僅僅是紙上談兵的理論知識，更需要靈活的思維和創(chuàng)新能力。
第三段：挑戰(zhàn)與困擾。
然而，跟團見習(xí)也不是一帆風(fēng)順的。在實際見習(xí)中，我逐漸意識到自己對一些實際操作和職業(yè)技能的不足。有時候我會感到困惑和無助，不知道如何解決問題。此外，有些企業(yè)和機構(gòu)的工作環(huán)境要求學(xué)生具備一定的專業(yè)知識和技能，而我剛好在這方面存在不足，這讓我感到有些擔(dān)憂和壓力。除了這些困擾，跟團見習(xí)中的時間緊張、任務(wù)繁重也是一個挑戰(zhàn)。
第四段：發(fā)現(xiàn)與成長。
然而，通過對困擾的分析和自我反思，我逐漸找到了解決問題的方法和途徑。我主動向企業(yè)和機構(gòu)的老師和同學(xué)請教，不斷學(xué)習(xí)和改進。在實踐中，我也不斷找到適合自己的方法和步驟，盡力做到最好。通過這些努力，我發(fā)現(xiàn)自己的專業(yè)技能逐漸提高，對問題的處理能力和應(yīng)變能力也得到了鍛煉。同時，我在跟團見習(xí)中也和同學(xué)們建立了深厚的友誼，通過互相幫助和鼓勵，我們一起成長，共同解決問題。
第五段：思考與總結(jié)。
跟團見習(xí)是一次鍛煉自己的寶貴機會，它給了我機會真正了解社會和職業(yè)，提高自己的綜合素質(zhì)。通過跟團見習(xí)，我不僅學(xué)到了知識和技能，更重要的是培養(yǎng)了堅持和勇氣。我了解到，在未來的職業(yè)道路上，會有很多的挑戰(zhàn)和困擾，只有勇往直前、持續(xù)學(xué)習(xí)和成長，才能在競爭激烈的社會中立于不敗之地。跟團見習(xí)讓我明白一個道理，即通過實踐和鍛煉才能真正成長。因此，我希望以后能繼續(xù)參與這樣的見習(xí)活動，不斷提升自己，為將來的職業(yè)道路打下堅實的基礎(chǔ)。
本文通過介紹我在跟團見習(xí)中的體驗與感受、遇到的挑戰(zhàn)與困擾、以及自己的發(fā)現(xiàn)與成長等方面，闡述了參與跟團見習(xí)的重要性和價值，同時也表達了對未來的思考和期望。參與跟團見習(xí)，不僅是學(xué)習(xí)與實踐的機會，更是一個提高自我的過程，可以幫助我們更好地迎接未來的挑戰(zhàn)和成長。
導(dǎo)游跟團心得體會篇二十二
第一段：引言（200字）。
在當(dāng)今競爭激烈的社會，團隊合作已被視為取得成功的關(guān)鍵。作為一個團隊的一員，緊跟團隊意味著要主動與團隊保持同步，合理安排個人行動與團隊目標之間的關(guān)系。通過緊跟團隊，我們可以深刻體會到團隊的力量，并在個人成長中找到更大的機會。
第二段：緊跟團隊的價值與意義（200字）。
緊跟團隊是成功的開始。當(dāng)我們緊跟團隊時，我們不僅能更快地適應(yīng)團隊的節(jié)奏和工作方式，還能更好地融入團隊中。緊跟團隊的同時，我們也能更好地發(fā)現(xiàn)團隊中的優(yōu)點和長處，從而發(fā)揮出團隊的整體力量，使工作效率最大化。此外，緊跟團隊還能幫助我們更好地分清個人目標與團隊目標的關(guān)系，并調(diào)整自己的行動，以更好地促進團隊的成果。
第三段：緊跟團隊的方法與技巧（300字）。
緊跟團隊需要我們具備良好的溝通和協(xié)作能力。我們要主動與團隊成員溝通，了解團隊的動向和工作安排，同時也要及時向團隊傳遞自己的工作進展和問題，以便團隊能及時給予支持和協(xié)助。另外，緊跟團隊也需要適應(yīng)團隊的工作方式和流程，認真執(zhí)行團隊的決策和安排。此外，我們還應(yīng)積極參與團隊的討論和決策過程，發(fā)表自己的觀點和建議，以充分發(fā)揮自己的才能和價值。
第四段：緊跟團隊的好處與收獲（300字）。
緊跟團隊能帶給我們許多好處與收獲。首先，我們能夠從團隊中學(xué)習(xí)到許多新的知識和技能，拓寬自己的眼界。其次，緊跟團隊還能為我們提供更多的機會，尤其是在工作層面上。通過與團隊一起工作，我們不僅能夠擴展自己的專業(yè)能力，更能建立廣泛的人脈關(guān)系，為自己的職業(yè)發(fā)展打下堅實基礎(chǔ)。最重要的是，緊跟團隊能培養(yǎng)我們的合作意識和團隊精神，為未來的職場發(fā)展奠定良好的人際關(guān)系基礎(chǔ)。
第五段：結(jié)論（200字）。
緊跟團隊是一種積極向上的心態(tài)，是我們在團隊中追求成長和進步的首要條件。通過緊跟團隊，我們能更好地與團隊協(xié)作，發(fā)揮出團隊的力量，同時也能更好地了解自己的優(yōu)勢和不足，并在團隊的幫助下實現(xiàn)個人的價值。因此，我深信，緊跟團隊對于個人的成長和團隊的成功都非常重要，我們應(yīng)該始終保持緊跟團隊的心態(tài)，共同邁向成功的道路。
總結(jié)：緊跟團隊需要我們具備良好的溝通和協(xié)作能力，通過與團隊合作能從中學(xué)習(xí)到新的知識和技能，同時也為個人的職業(yè)發(fā)展提供更多的機會。
導(dǎo)游跟團心得體會篇二十三
作為一名導(dǎo)游，我有幸有機會去了許多國家和城市，參觀了很多風(fēng)景名勝和歷史遺跡。通過這些旅行，我收獲了很多寶貴的經(jīng)驗和心得體會。在這篇文章中，我將分享我對導(dǎo)游工作的理解和感悟，以及我對這個職業(yè)的熱愛和認同。
首段：導(dǎo)游的角色與使命。
導(dǎo)游是旅行中的重要角色，他們的任務(wù)不僅僅是帶領(lǐng)游客參觀名勝古跡，更要承擔(dān)引導(dǎo)、解釋、介紹的責(zé)任。導(dǎo)游要充分了解歷史、文化、地理以及當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣，以便為游客提供全面的信息和服務(wù)。導(dǎo)游的目標是讓游客獲得美妙的旅行體驗，同時宣傳和推銷旅游目的地，促進旅游業(yè)的發(fā)展。
第二段：專業(yè)知識與溝通能力。
作為一名導(dǎo)游，擁有豐富的專業(yè)知識是必不可少的。導(dǎo)游需要熟悉參觀地點的歷史、背景和故事，以便能夠講解給游客們聽。此外，導(dǎo)游還需要具備良好的溝通能力，能夠與游客們建立良好的關(guān)系，用流利的語言和生動的敘述方式將信息傳達給游客們，使他們獲得更好的旅行體驗。
第三段：團隊合作與組織能力。
在導(dǎo)游的工作中，團隊合作是非常重要的一環(huán)。導(dǎo)游需要與司機、景區(qū)工作人員以及其他旅游相關(guān)從業(yè)人員緊密配合，確保行程的順利進行。導(dǎo)游還需要具備出色的組織能力，能夠安排好行程、掌握時間，保證游客們能夠充分的參觀和了解目的地的各個方面。
第四段：應(yīng)變能力與解決問題的能力。
在旅行中，導(dǎo)游可能會遇到各種意外情況，如天氣突變、交通擁堵等。在這種情況下，導(dǎo)游需要具備應(yīng)變能力和解決問題的能力，靈活應(yīng)對各種情況，并確保游客們的安全和舒適。此外，導(dǎo)游還需要給予游客們足夠的支持和幫助，以減少他們的困擾和焦慮。
第五段：對導(dǎo)游職業(yè)的熱愛與認同。
作為一名導(dǎo)游，我深深地?zé)釔酆驼J同這個職業(yè)。作為導(dǎo)游，我不僅可以參觀各個國家和城市的美景，還能夠結(jié)識各地的人民和文化。通過工作中與游客們的交流和互動，我增長了見識，拓寬了眼界。我覺得自己正在為旅游業(yè)的發(fā)展和國家的形象推廣做出貢獻，這讓我感到自豪和滿足。
總結(jié)：
導(dǎo)游工作需要導(dǎo)游們具備豐富的專業(yè)知識、良好的溝通能力、出色的組織能力以及應(yīng)變和問題解決的能力。作為導(dǎo)游，我們不僅僅是參觀地點的引導(dǎo)者，更是旅行中的信息傳遞者和體驗創(chuàng)造者。在這個職業(yè)中，我發(fā)現(xiàn)自己的知識不斷豐富，技能也在不斷提升，這讓我對導(dǎo)游這個職業(yè)更加充滿了熱愛和認同。我將繼續(xù)努力，為游客們提供更好的服務(wù)，為旅游業(yè)的繁榮和發(fā)展做出更大的貢獻。
導(dǎo)游跟團心得體會篇一
導(dǎo)游人員良好素質(zhì)的標準是成為有理想、有道德、有文化、有紀律的社會主義導(dǎo)游人員。其素質(zhì)要求基本可以將其歸納為思想素質(zhì)、道德素質(zhì)、知識素質(zhì)、技能素質(zhì)、心理素質(zhì)和身體素質(zhì)等六個方面。下面給大家分享一些關(guān)于導(dǎo)游跟團實習(xí)心得體會，供大家參考。
剛開始進入社會時，進入導(dǎo)游這個角色時就知道導(dǎo)游很累，得吃苦，但是沒有想多少，毅然決定去參加實習(xí)，因為只有實習(xí)了才能檢驗出我是否合適這個角色，才可以檢驗兩年的學(xué)習(xí)是否真正學(xué)進腦子里……帶著這些渴望我進入了導(dǎo)游的前期培訓(xùn)。
剛開始的時候，真的很興奮，什么都不知道，什么都想學(xué)。但是有一點是我們新導(dǎo)游必須要克服的那就是講導(dǎo)游詞時不要那么死板而是像在說話，剛開始為了說好一遍導(dǎo)游詞經(jīng)常在底下說十遍不止，為的就是第二天在社里有個出色的表現(xiàn)。但是雖然練了好多遍但是底下練得時候是一兩個觀眾，到了社里就是十來個觀眾而且都是什么都知道的導(dǎo)游所以有時會很緊張，講的不好……但是隨著時間的前進，我們都少都有了些進步。
慢慢的成長起來……這樣有半個多月吧，導(dǎo)游詞都熟練的說下來啦，緊接著就是實踐理論的時候啦……要想上車當(dāng)導(dǎo)游，光會導(dǎo)游詞還是不夠的必須有實際操作能力，而這種能力也不是天生就有的，所以要鍛煉。
而這種鍛煉方式就是跟團……跟老導(dǎo)游的團，看他們是如何實際操作的，如何和全陪，司機和客人溝通、協(xié)調(diào)的。開始跟團時感覺很輕松，因為只需要用眼睛看就行了，不用操太大的心。其實在這次跟團當(dāng)中我還有個最重要的任務(wù)那就是認路，從小我的方向感就不強，因此當(dāng)導(dǎo)游對于我來說是個巨大的挑戰(zhàn)?？墒羌热晃疫x擇了，就會努力的做到最好。
在學(xué)校我們可以隨便說話，我們可以不太需要為自己的話負責(zé)任，即使出了什么問題我們也只不過被同學(xué)老師師兄姐批評一頓，我們終究不太需要為自己的行為和語言負上太大的責(zé)任，可是當(dāng)你出來工作的時候，你就得為自己一言一語負上全部的責(zé)任，你不可以胡言亂語，你不可敷衍了事，因為可能就因為自己的一句含糊不清的話而導(dǎo)致客人或公司有什么損失!
我們在講每一句話的時候都要清楚這句話的準確度，不能隨口而出，我們必須為自己的話負上所有的責(zé)任，沒有人會為你的錯誤負責(zé)人，你自己也不可能讓他人為自己承擔(dān)責(zé)任!
這是我們學(xué)姐在跟團中給我說的，的確我們要學(xué)的還有很多。跟了五個團不僅領(lǐng)會這些話的含義還學(xué)會了每個景點該如何買票，該如何帶客人進入景區(qū)，按什么路線進行講解，時間上的安排……在與全陪接觸時應(yīng)該說什么不應(yīng)該說什么……真的學(xué)到了許多……但是自己上團以后才發(fā)現(xiàn)之前跟團所學(xué)的只是導(dǎo)游的皮毛而已，我還沒學(xué)到里面的精華……可以說跟團只是一個小小的開始……接下來就是帶團拉，這時就是獨立帶團啦，身邊不會再有人幫忙啦，什么事都需要自己去解決，什么事都要親力親為。我的第一團印象非常的深刻，那是一個十二人的團隊，都是醫(yī)生和護士，自從帶了他們以后，我對醫(yī)生和護士就特別的敏感，每次聽說是醫(yī)生和護士，心里難免咯噔一下……這就是所謂的后遺癥吧。雖然是十二個人，但是他們的車是"房車"(就是那種臥鋪車)場面相當(dāng)壯觀。
如果辛苦，心酸我們都體驗過啦但是經(jīng)驗沒有學(xué)到經(jīng)驗?zāi)敲次覀兪遣皇且蔡±?。我堅持實?xí)完啦，經(jīng)受住了這個社會的暴雨洗禮，我可以驕傲的對自己說我成功了，我克服了自身的許多弱點……我在努力的變得完美。以前的自己性格是大大咧咧的，什么事都要拖到最后才會去想解決方案，可是當(dāng)導(dǎo)游就不一樣啦，必須事事都提前考慮，要相當(dāng)?shù)募毿?，總以為那些小的細?jié)，無關(guān)緊要，沒有關(guān)系，可是卻如此重要。一個小數(shù)字就會影響到公司的利益，一個小小的細節(jié)就會讓客人對你改變不同的看法。細心是當(dāng)導(dǎo)游必備的。
還有的就是在帶團中你總會遇到幾個不講理的客人，什么都不懂卻還一直裝的很明白，跟他解釋了吧，不理解就算了，有時還說出那些讓人惱怒的話。的確，我們都是長在溫室的花朵，沒有受到過任何難聽的話，就是父母也不會對自己大聲講話，可是在外面竟然聽到這樣的話。而我呢，剛開始我也受不了，很生氣，但是我忍了下來。因為我是導(dǎo)游，他沒素質(zhì)我不能沒有。如果有下次呢，我直接忽視不理就當(dāng)沒有聽見，這樣我竟然不生氣啦，心情也好了。有時呢，我不僅不生氣，我還要對他更好，讓他之前對我說的話后悔、內(nèi)疚去。這樣吶，你就不會被這些客人的話生氣了，如果這樣生氣下去還不得氣死啊。
這些事是和客人之間的溝通還有的就是和司機、全陪之間的溝通。其實吶和司機是很好溝通的，每次指路時不要死板的喊人家?guī)煾悼梢越兴?，他會覺著你好親切的，也很高興和你配合。對于全陪，做事之前和他商量商量。稍微重視一下他，他有了被尊敬的感覺也會站在你這邊的。全陪和司機搞定了，在帶團中你也會輕松不少。這是我一小小心得。
團順利帶下來了，不僅你心情好了還有可能結(jié)交許多朋友。都說當(dāng)導(dǎo)游是一個很鍛煉人的工作。因為你要接觸不同的人，遇見不同的問題，解決不同的事故。雖然暑期快接近尾聲了，但是這一次經(jīng)歷可以說是我們?nèi)松还P寶貴的財富，一次永遠不會忘記的經(jīng)歷。
一、實習(xí)單位和實習(xí)時間和實習(xí)目的。
實習(xí)單位：長沙虹運旅行社有限公司。
實習(xí)時間：20__年3月-20__年6月。
實習(xí)目的：通過頂崗實習(xí)使我們熟悉旅游線路，了解和掌握導(dǎo)游員帶團的全過程和講解技巧以及培養(yǎng)與鍛煉處理突發(fā)情況的能力等導(dǎo)游服務(wù)的具體工作流程。
二、公司簡介。
長沙市虹運旅行社有限公司是經(jīng)湖南省旅游局批準成立,長沙市工商局注冊,由從事旅游事業(yè)多年的專業(yè)人士和一批有志從事旅游業(yè)的新秀組成,許可證號為:l-hun-gn01118.長沙市虹運旅行社擁有一批經(jīng)驗豐富、業(yè)務(wù)嫻熟的旅游管理人員以及持有國家導(dǎo)游證、大中專旅游專業(yè)畢業(yè)的優(yōu)秀導(dǎo)游隊伍.豐富的旅游工作經(jīng)驗奠定了我們在業(yè)內(nèi)較高的業(yè)務(wù)水平;朝氣蓬勃的工作熱情、熱心、親切的良好服務(wù)意識確保了我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)質(zhì)量;透明的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、低廉的價格代表了"虹運之旅"服務(wù)大眾的企業(yè)宗旨，與各地旅行社、酒店、航空、鐵路、客運都有很好的合作關(guān)系。并致力于老年旅游的發(fā)展，在瀏陽市老年協(xié)會有分部。為打造金牌“老年旅游”而不懈奮斗!
(—)了解旅游行業(yè)的操作流程。
每個行業(yè)是復(fù)雜的也是簡單的，是丑惡的也美麗的。到底情況怎樣結(jié)果如何那就要看你是以一份什么心態(tài)去面對了。磨練與磨合是絕對少不了的!誰也別想逃脫!通過實習(xí)通過實踐通過觀察通過信息的交流對于旅游行業(yè)是漸漸明朗清晰。首先基本的旅行社分為國際社與國內(nèi)社。然而國際社又分為出境入境一起與只經(jīng)營入境的國際社。國內(nèi)社基本分為組團與地接，然而又有專門的地接國內(nèi)社與組團社一般又組團又地接的國內(nèi)社中做得出色的很少!而且旅行社中又有專門散客拼團的同業(yè)操作中心也就是所謂的同行批發(fā)了?，F(xiàn)在的旅行社中計調(diào)也不再是以前那種國內(nèi)出境團隊一起一個人操作現(xiàn)在是每條黃金線路都又一名專線計調(diào)。所以也是意味著旅游行業(yè)在隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展而在變化。然而作為一名導(dǎo)游員首先就要了解這些信息然后想成為一名合格的導(dǎo)游員那就首先要完備導(dǎo)游服務(wù)知識。再實踐中我得出一條經(jīng)驗?zāi)蔷褪牵阂环菥蕜尤说膶?dǎo)游歡迎詞是非常非常的重要!這其實也是所謂的“第一印象”。第一印象的好壞決定你接下來工作的進展。不管是去上團還是去應(yīng)聘都非常的關(guān)鍵。因為導(dǎo)游歡迎詞一講出來，你這個導(dǎo)游的基本水平別人大概也是摸個七八成了?！坝嘘柟獾牡胤娇傆嘘幱啊泵總€行業(yè)都有它“灰色”的一面。旅游行業(yè)就是這樣。游客就是我們的衣食父母。演員的衣食父母是看客，司機的衣食父母是乘客，飯店的衣食父母是吃客。對于我們導(dǎo)游來說，衣食父母就是游客。我們導(dǎo)游就是靠游客領(lǐng)工資，拿薪水，吃回扣，收小費，嚴肅地打劫他們口袋里的人民幣。但是人生在世，不能對不起父母，為人處世，也不能對不起自已的衣食父母，更不能為了利已而損人，我覺得這應(yīng)該是所有人的做事原則，也包括我們導(dǎo)游!
(二)導(dǎo)游是一份痛并快樂著的職業(yè)。
玉不琢不成器，人不打擊不成長。一開始我的導(dǎo)游路是走的比較順暢的但是世界上就是沒有那么簡單那么容易的事。“到底是兼職還是專職?”“到底是去實習(xí)是每天上班不包吃不包住還處于最底層看臉色沒啥人搭理你還是在宿舍待著偶爾帶幾個最簡單的團隊”“到底是否從事旅游業(yè)!?”我想我終究是個不服輸不屈服的人!我還是挺過來了!真的不曉得那段灰色的日子是怎么過來的。一個人在宿舍不管刮風(fēng)下雨下雪去上班，上班了就是打雜還搞衛(wèi)生!我想，暴風(fēng)雨要來就來的更猛烈些吧!多謝我的媽媽!毫無條件毫無保留的支持我鼓勵我!
風(fēng)雨彩虹!鏗鏘玫瑰!風(fēng)雨過后就會有彩虹的!我要感謝那些心智的磨練與給我積累的知識與收獲!下面講講我正式的進入狀態(tài)，在帶團過程中遇到的案例。有過彷徨、無賴、堅定與成熟。首先說說我的北京單飛單臥六日游吧。其中入住第一晚領(lǐng)隊夫人就頭痛發(fā)燒加中暑癥狀。剛剛不舒服那時是10點左右12點左右我不放心再去問候的時候我看到那情形根本明天游不了景點了。我當(dāng)時意識到情況的嚴峻性。勸著客人一定要堅持不要怕累，把她扶了起來幫她穿好鞋這時通知的酒店負責(zé)人還有一個年輕的客人也來了一起把客人送到了附近的醫(yī)院。搞這搞那，后面留下領(lǐng)隊照顧他夫人我們1點30才回酒店睡覺。明天五點又的起來。隔天是游故宮博物館很大很長那時候我是特別注意游客，隨身帶了個口哨專門集合的時候使用。到了天安門和烈士紀念碑時由于地陪在此安排的參觀時間稍長導(dǎo)致大部分客人提前40分鐘到達集合地點只有一對年輕的夫婦沒有到。但是電話也是聯(lián)系不上。北京的地陪不怎么樣挺黑的。但是我想作為全配我還是要帶好我的團隊吧。首先我就跟大家說明時間還沒有到點然后夸獎他們再一個就是當(dāng)著他們面聯(lián)系那兩位客人。接著興致大發(fā)。帶動他們一起在天安門廣場唱起了我們家鄉(xiāng)的民歌《瀏陽河》。那是一個激情澎湃啊!客人回來還給我寫了表揚信!這是我第一次出全陪給了我莫大的鼓舞哦!
案例分析：客人生病一定要放在心上尤其是領(lǐng)隊家屬類的。因為領(lǐng)隊家屬生病必定影響領(lǐng)隊，而領(lǐng)隊又是控制整個團隊的關(guān)鍵人物!關(guān)于時間的提前與延誤，首先就應(yīng)該合情合理的解釋然后采取補救措施。
那么如果是做地接及帶領(lǐng)省內(nèi)客人那就有很多的注意與學(xué)習(xí)的方面了!不管是全配還是地接最主要的還是講究一個帶團的節(jié)奏。處理協(xié)調(diào)各方面各行從業(yè)人員各地位年齡層次的關(guān)系!我這次只是講了我的成功一點的案例其實還有很多細節(jié)方面的彷徨!希望處理事情來越來越成熟!加油!
(三)導(dǎo)游的希望和游客的期盼。
現(xiàn)在旅游行業(yè)雖然是越來越規(guī)范了，但是賣團、負團費操作、零團費操作、交人頭的情況多著呢!導(dǎo)游的待遇也不咋樣!不與導(dǎo)游簽就業(yè)合同不買五險一金的比比皆是!希望只是希望!如果是作為游客，一定也是希望自己遇到一名優(yōu)秀得力的好導(dǎo)游而不是導(dǎo)購行的導(dǎo)游員吧。我不喜歡強迫客人消費我希望有那么一天我能得到全團客人的小費!其實照今年的旅游勢頭來看，行業(yè)是越來越規(guī)范了導(dǎo)游待遇是越來越好了景區(qū)也越來越規(guī)范了客人的消費意識也增強了。屬于朝陽產(chǎn)業(yè)的旅游業(yè)一定會才像太陽一樣光芒萬丈!以后我能在上團的時候告訴客人：對于做好一名導(dǎo)游我很有信心!我相信!
實習(xí)地點：藍天學(xué)院八一起義紀念館滕王閣。
實習(xí)時間：20__年4月24日——20__年5月8日。
實習(xí)目的：一、將書本上的理論知識運用到實際中去，更好的發(fā)現(xiàn)自己的不足。
二、提高作為導(dǎo)游所必需的語言表達能力，在游客面前講解時，不會因為外界的因素而影響到自己的講解，努力將自己的知識傳授給游客。
三、培養(yǎng)在外帶團時導(dǎo)游的獨立工作能力、組織協(xié)調(diào)能力，隨機應(yīng)變能力和人際交往能力。導(dǎo)游人員在帶團時，她是一個獨立的個體，任何事情都可能發(fā)生，因此需要提高綜合能力。
實習(xí)準備：一、將同學(xué)們分成若干組，每組選出一名組長，由組長統(tǒng)一負責(zé)和布置組員的任務(wù)，每到一處景點時，要有同學(xué)出來講解。
二、準備藍天學(xué)院、八一起義紀念館、滕王閣三地的資料，搜集多方面的導(dǎo)游詞，將這些書面導(dǎo)游詞變成自己的知識。
三、提前進行對景點的了解和詢問，設(shè)計出最合理的線路，以最少的路程看最多有特色的景點。
實習(xí)內(nèi)容：一、藍天學(xué)院的講解，線路為：正大門——升旗臺——景觀大道(教學(xué)區(qū))——臨水廣場、求真湖、藍天閣——圖書館——學(xué)術(shù)報告廳——沙龍舞臺——藍海大劇場——體育館——生活區(qū)——生態(tài)園——行政樓。
二、八一起義紀念館的講解，線路為先進陳列大樓，接著是江西大旅社，即八一起義總指揮部舊址。
三、滕王閣的講解，即逐層講解。
實習(xí)結(jié)果：一、初步掌握導(dǎo)游講解時所必須的語言技巧和處理突發(fā)事情的應(yīng)變能力，游客在詢問相關(guān)問題時能夠很好的回答他們。
二、順利完成三次戶外導(dǎo)游培訓(xùn)，將平常老師上課時傳授的理論知識同實際相結(jié)合。
三、其中還存在著不足，有些景點同學(xué)們不敢出來講解，對景點資料的掌握不齊全，沒有將書面上的知識變?yōu)樽约旱闹R。
實習(xí)心得：導(dǎo)游是學(xué)問，也是藝術(shù)。在我們的這次戶外實訓(xùn)課上，我們學(xué)到了很多，首先，我認識到理論知識與實際能力是非常重要的，因為在導(dǎo)游過程中，會有許多技巧性的東西存在，比如如何與游客溝通就是最難學(xué)會的，但確是最重要的技巧;再次到喲講解是到喲工作的一項重要內(nèi)容，在旅游過程中，現(xiàn)場講解效果如何，在一定程度上反映了一個導(dǎo)游的素質(zhì)和水平，同時也在很打程度上反映了我們導(dǎo)游隊伍的建設(shè)，也會影響游客對整個旅游的印象。
下面，我具體地對這次戶外實訓(xùn)談下心得體會，我們這次的導(dǎo)游實訓(xùn)景點分為三個：
第一個景點，在校園講解的這一塊上，同學(xué)們的表現(xiàn)都比較好，主要是對自己的學(xué)校比較了解，準備的也比較充分，但是我們都有著共同的缺點，就是在講解時語速在不斷的加快，語速在加快，但大腦思維一時還跟不上，就會出現(xiàn)口頭禪，這將影響到講解的效果，你對游客的吸引力也將會降低;其次，老師也在此次校園導(dǎo)游中，以藍天閣，生態(tài)園為例，講解了園林和古建筑方面的知識，這讓我們更好地結(jié)合具體事物掌握知識。
第二個景點是八一起義紀念館，在此次的講解中，我餓母女首先是聽定點導(dǎo)游講解，結(jié)束之后再分組講解，聽完導(dǎo)游的講解，發(fā)現(xiàn)了我們之間的差距，還存在著很多不足，八一起義紀念館是一個紅色旅游區(qū)，是一個有著很重要的歷史景點，也是我們革命最光榮，最值得幾年的地方，但由于我們對歷史背景了解不是很多，以致于在導(dǎo)游詞的準備反方面不是很充分，再講解時不能流利的表達出來。在這個環(huán)節(jié)中沒有預(yù)想的效果，這也說明了我們更應(yīng)該認真地去學(xué)習(xí)，多掌握些歷史知識，對我們今后的導(dǎo)游講解時會有很大的作用。
第三個景點是滕王閣，滕王閣是因為王勃寫的一篇文章而名揚天下，這首先就給我們下了一個要求，就要對《滕王閣序》這篇文章要有個初步的了解，，在這次的實訓(xùn)中，我們同樣的是請這里的點點導(dǎo)游給我們先講解，雖然同學(xué)們都大概知道這些知識，但還是很認真地聽她的講解，這次的實訓(xùn)，匯集了多方面的知識，有歷史、人物、山水等等，這就要求我們要有豐富的知識面，對景物的了解也要更深層次，我們吸取了上次在八一起義紀念館的教訓(xùn)，認真地準備好了導(dǎo)游詞，對有些地方進行了現(xiàn)場模擬，可以說，這次的課，效果很不錯。
通過這次的導(dǎo)游戶外實訓(xùn)，我的確獲益匪淺，作為一名導(dǎo)游，當(dāng)你看到游客投來贊許的目光時，感到多么高興和自豪，但是同樣有著許多酸甜苦辣。
實習(xí)時間：20__年12月—20__年5月。
實習(xí)目標：掌握導(dǎo)游業(yè)務(wù)，培養(yǎng)我們的協(xié)調(diào)能力與組織能力，能夠真正的做到實踐與理論相結(jié)合。
實習(xí)結(jié)果：通過在旅行社實習(xí)的幾個月中，讓我學(xué)到了很多在學(xué)校課堂上學(xué)不到的東西，提高了自己獨立分析問題、解決問題的能力。在實際的操作過程中，能夠獨立的去完成工作。
時間不等人，的確!一眨眼就要畢業(yè)了，在龍佑實習(xí)了半年，收獲很多。在實習(xí)期間，我不僅學(xué)會了怎么帶團，而且學(xué)會了怎樣接人待物，使我拓寬了視野，增長了見識，為以后的工作提供了寶貴的經(jīng)驗。
一、實習(xí)單位概況。
實習(xí)單位：龍佑赤壁溫泉景區(qū)是由中旅景區(qū)投資有限公司、仙桃市地平線置業(yè)有限責(zé)任公司、武漢佳境房地產(chǎn)開發(fā)有限公司共同投資新建的大型綜合性溫泉旅游度假區(qū)。景區(qū)環(huán)境優(yōu)美、設(shè)施齊全;是一個集觀光度假，休閑療養(yǎng)，運動健身生態(tài)旅游于一體的現(xiàn)代化溫泉度假區(qū)。景區(qū)自20__年9月26日開業(yè)以來，每天慕名而來的游客絡(luò)繹不絕。先后承辦了20__年湖北省導(dǎo)游大賽等多次大型活動。同時擁有一支高素質(zhì)的專業(yè)導(dǎo)游隊伍。目前，中旅赤壁景區(qū)開發(fā)有限公司計劃投資1.5億，進一步擴大接待規(guī)模，提高服務(wù)設(shè)施檔。
二、實習(xí)內(nèi)容。
(一)旅游實習(xí)接待內(nèi)容。
前臺接待是客人對公司的第一印象，所以也非常重要。怎么樣才能給客人留下美好的第一印象呢?首先我們必須面帶微笑，讓客人覺得有一種親切的感覺;其次要讓客人覺得我們做什么事都是站在客人的立場上，這樣客人才會更信任我們，對以后的旅游活動順利進行會有更好幫助。最后要及時向游客介紹當(dāng)?shù)氐淖⒁馐马?、風(fēng)俗情況等。其實在接待中最主要的是跟客人多交流;從他們的實際情況出發(fā)，認真耐心的解答客人所提出的問題。盡可能的滿足他們的需求。
由于我沒有導(dǎo)游證，所以在旅行社出去帶團的機會并不怎么多。但是公司還是給了我很多機會，讓我出去跟團。以前總是向往做一名導(dǎo)游，覺得能游山玩水是一件很好的差事。但是當(dāng)我真正做了導(dǎo)游以后才發(fā)現(xiàn)原來要當(dāng)一名好的導(dǎo)游真的不是一件容易的事。雖然做導(dǎo)游的時間不長，但每次上團都能和不同階層的游客交流。每次也都有新的感受。導(dǎo)游要和各行各業(yè)的人交流如果你的溝通技巧不強的話，交流則無從下手。一個好的導(dǎo)游要有很強的溝通能力，成熟的個人親和力，講解生動引人。對自己的旅游線路、沿途風(fēng)景民俗十分熟悉。還要和景區(qū)景點、酒店餐廳、司機保持良好的關(guān)系。
(三)了解旅行社的性質(zhì)，經(jīng)營業(yè)務(wù)與管理模式旅行社是為人們旅行提供服務(wù)的專門機構(gòu)。旅游活動的發(fā)展是旅行社得以生產(chǎn)和發(fā)展的前提條件，從行業(yè)性質(zhì)來看，旅行社屬于服務(wù)業(yè)。為旅游者提供食、住、行、游、購、娛的六方面服務(wù)。從20世紀20__年代我國第一家旅行社創(chuàng)立，隨著我國國民經(jīng)濟的發(fā)展、國家政策的開放與完善，旅游景點的不斷開發(fā)，我國的旅行社的數(shù)量快速增長，并且服務(wù)質(zhì)量也不斷提升。我國的旅行社按照經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍劃分為：國際旅行社和國內(nèi)旅行社。國際旅行社經(jīng)營入境旅游業(yè)務(wù)，出境旅游業(yè)務(wù)和國內(nèi)旅游業(yè)務(wù);國內(nèi)旅行社專門經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)。
這段時間的旅行社實習(xí),對我來說受益匪淺，這次實習(xí)也讓我發(fā)現(xiàn)書本上的知識與實際問題的差距，對旅行社這一行業(yè)有了更深的體會。也發(fā)現(xiàn)了自己有很多得不足之處，比如在工作中缺乏自信與耐心，語言表達能力還需加強。
(一)要有強烈的責(zé)任感和廣泛的基礎(chǔ)常識。
我覺得作為一名導(dǎo)游員應(yīng)該有很強烈得責(zé)任感，如果連最基本的責(zé)任感都沒有，你根本上不了團。記得第一次帶團得時候，我是懷著很緊張很興奮得心去接的團，剛開始在講解方面都還可以，也蠻順利的。后來卻在分房卡得時候出現(xiàn)了問題。本來就是散拼團，客人都不認識，男士又比較多，分到最后就只剩一間房，但是還有一男一女沒分到。當(dāng)時這2位客人就有意見了，覺得對他們不重視。后來在沒辦法的情況下，找到酒店的負責(zé)人重新?lián)Q了一下房間。這是帶團過程中遇見的很小的事，但我覺得這也是在挑戰(zhàn)我的責(zé)任心。
(二)具備相應(yīng)的旅游專業(yè)文化常識。
作為一名導(dǎo)游，在帶團過程中不僅僅是一名講解員，還是一個"大保姆"?？腿耸聼o巨細可能都需要導(dǎo)游為其操心，對于客人，面對的是一個無從下手陌生的環(huán)境，因此導(dǎo)游如果缺乏日常生活中的基礎(chǔ)。團隊隨時可能出現(xiàn)不可預(yù)料的問題，導(dǎo)游具有相應(yīng)的知識，就可在第一時間將損失減少至最低，為游客為公司爭取到最大的利益。如果一個專業(yè)的導(dǎo)游，連客人提的最基本的問題都回答不出的話，那么我覺得會很失敗。記得有次帶團去武漢，途徑岳陽樓，當(dāng)時有個客人就問我，他說;導(dǎo)游既然你是岳陽人應(yīng)該對岳陽樓有一定的了解吧，那請你說說岳陽樓的前身是什么?當(dāng)時我臉就紅了，但是我還是很堅定的回答了他的問題，閱軍樓就是岳陽樓的前身。雖然我是岳陽的，可岳陽樓我沒去過。所以對岳陽樓不怎么熟悉。由于知道帶團去武漢，會經(jīng)過岳陽樓，所以在上團之前還是了解了岳陽樓一些最基本的常識。所以說，具備相應(yīng)的旅游專業(yè)文化知識是我們導(dǎo)游員最基本的服務(wù)，這樣客人才會更相信你游覽也會更順利。
(三)導(dǎo)游不僅要是雜家，更要是某些方面或某一領(lǐng)域的專家。
其實像我們這樣的新導(dǎo)游一上崗總覺得最重要的是背好景區(qū)材料，把它們背得爛熟，張口就來，不會停頓，這就是表示自己已是一個合格的導(dǎo)游了，但是通過幾次帶團我發(fā)現(xiàn)其實完全不是這么回事!首先你得明白游客們想聽些什么，想聽怎樣的講解。人們常說看景不如聽景。給游客講解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情，才能抓住他們的注意力。
專業(yè)的導(dǎo)游就是不僅要成為“雜家”，還要成為某一領(lǐng)域或某些方面的專家。要想成為專業(yè)的導(dǎo)游，還必須熟練掌握導(dǎo)游語言的基本技能。因為它是我們傳播知識、溝通思想、交流感情的強大工具。其中最重要的口頭語言表達，這是我們工作中最普遍、最常用的一種語言表達形式。
(四)不僅對景點要有熱情，對游客也要有熱情。
多次經(jīng)驗的積累我發(fā)現(xiàn)當(dāng)好一個導(dǎo)游，不但要有對景點的熱情，還要有對游客的熱情。要與團隊的領(lǐng)導(dǎo)或需要照顧的人多溝通，多關(guān)心，這樣有利于整個團隊的進行。在帶團的過程中，誰也不能保證永遠一切順利，畢竟這不是只要我們自己做好就可以了，還需要其他工作搭檔、合作單位、游客甚至天公來作美，而這些因素都不是我們所能掌控的。盡管有時候問題、事故的發(fā)生并不是我們的責(zé)任，還要被客人無端指責(zé)，但是，作為獨立工作在旅游接待第一線的職員，當(dāng)問題、事故發(fā)生的時候，負有幫助解決問題和協(xié)助處理事故的不可推卸責(zé)任，同時也是對我們的工作能力和獨立處理問題能力的重大考驗。面對初來乍到的游客，導(dǎo)游所表現(xiàn)出來的對旅游活動早有安排，對自己能勝任本次導(dǎo)游工作的信心，會是他們產(chǎn)生心理安全感的重要來源。有時我們接待的游客文化層次較高，或是豪門權(quán)貴，這時，強烈的自信心對我們更為重要。否則，底氣不足，連自己都駕馭不了，就更別奢談駕馭整個旅游團了。強烈的自信心還能增強我們的吸引力，處處顯得落落大方，從而贏得游客的尊敬和認可。
(五)用心做事，真誠對人。
其實導(dǎo)游在很多人眼里并不是有很好的看法，覺得我們導(dǎo)游只知道掙錢，為了掙錢可以不顧一切?？墒俏矣X得很冤枉，導(dǎo)游也是人，也是在靠自己的勞動在掙錢。我們每天早上5點多起來，然后晚上通常是12點以后才能睡覺。連正常得休息時間都沒有。第二天還要繼續(xù)位客人服務(wù)。每一次帶團都要提著高度的警惕，生怕出任何一點點差錯。為了游客的人生財產(chǎn)安全，我們無時無刻的關(guān)注著游客得一舉一動。有時侯因為一點點小事，游客就會對你發(fā)牢騷，指責(zé)你甚至說些難聽的話。但是作為導(dǎo)游我們不僅不能還口，還要好言相勸，微笑著對他們賠不是。當(dāng)然團隊中也會有客人替我們導(dǎo)游想的，有位客人看見我沒吃早餐，竟然還幫我?guī)Я嗽绮?。?dāng)時我很感動，心里的委屈也就少了一半。我相信，只要我?guī)е眯淖鍪?，真誠對人的原則去認真的對待每一位客人，他們會理解我們導(dǎo)游的!
實習(xí)是我們大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識。實習(xí)讓我認識到，做導(dǎo)游的學(xué)問很大、很深。不是隨隨便便就可以學(xué)的來的，象如何安排路線，吃住，面對突發(fā)事件如何與游客進行溝通等。這些都要求我們導(dǎo)游懂得。作為一名導(dǎo)游員，業(yè)務(wù)事一方面，而關(guān)鍵的是態(tài)度問題。導(dǎo)游的工作是難度很大，最能鍛煉人和最富有挑戰(zhàn)的工作。其實在旅行社帶團實習(xí)過程中，我彷徨過，失望過，受到了一些冤枉得投訴，不公平的指責(zé)和批評。但是更多的還是體會到其中的快樂。從中得到更多的教訓(xùn)和啟迪。懂得了許許多多做人的真諦，這些都是在學(xué)校和書本中學(xué)不到的。這次的實習(xí)經(jīng)歷對我以后得生活學(xué)習(xí)有著重大的影響，那些酸甜苦辣使我得到了磨練。我相信，只要我努力，我一定會成功的!
導(dǎo)游跟團心得體會篇二
美國商界奇才鮑羅齊說：“贊美地的顧客比贊美作的商品更重要，因為讓你的顧客高興你就成功了一半?！蓖瑯樱瑢?dǎo)游在實際工作中也需要通過頗具處世藝術(shù)的語言贊美自己的游客.實現(xiàn)游客心理上的愉悅和滿足，取得雙方心理的溝通，從而有利于導(dǎo)游更好地工作。導(dǎo)游直接贊美游客略顯直白，有點虛偽之嫌，而間接贊美游客具有曲折性和技巧性，委婉而有深意讓人在不知不覺中接受，并且欣賞導(dǎo)游的贊美藝術(shù)。
一、假借一位游客的言語來贊美自一游客。既傳達了第三者的善意，也表明了導(dǎo)游自己的贊同立場。例如“王大哥，我在和您母親聊天中得知您是一位很有孝心的人，您母親所說的話我很認同，就拿這次您從百忙中抽空陪母親旅游來說吧，確實難能可貴”。王大哥馬上接話”我確實很忙，但母親年紀大了應(yīng)該多陪她出來看看，其實，這種導(dǎo)游的贊美為該游客“應(yīng)該的行為”作出了高度評價，起到了推波助瀾的作用，讓該游客的心理得到滿足，導(dǎo)游與之溝通就容易得多。
二、不當(dāng)面對其位游客表達贊美和肯定，而是對另一位游客說通過別人的口把導(dǎo)游的贊美傳到目標游客的耳朵里。例如，導(dǎo)游想贊美李大哥夫妻很相愛，可以對團友中一位愛說愛美的游客說，“您看李大哥夫妻那么年紀還恩愛如初，有機會是不是讓他們談點戀愛史和相愛之道呀?”之后，這位團友便會說，“李大哥，連導(dǎo)游都知道你們相親相愛……”導(dǎo)游的贊美目的由此可間接實現(xiàn)。
三、通過贊美與某位游客有密切聯(lián)系的人、事、物，來折射對該游客的贊美之意。例如，針對獎勵旅游團可以說，“我真羨慕各位團友能享受免費旅游的待遇，當(dāng)這主要是單位好，否則這樣的福利是不會有的，更何況領(lǐng)導(dǎo)還親自帶著各位出來就更難得了?！辟澝缊F隊領(lǐng)導(dǎo)，與領(lǐng)導(dǎo)溝通好了，導(dǎo)游展開工作便會迎刃而解。
四、可用泛指性語言贊美游客，覆蓋面廣收效較大。導(dǎo)游采用不點名的方式，讓大家或更多的人知道所傳達的贊美語言，即導(dǎo)游利用同一言語不僅贊美某一情境中的某位游客，而且還可移用到其他情理中指向其他游客。例如，“我很喜歡西南人的質(zhì)樸，很容易溝通成為朋友”等。游客聽了這些語言之后，自然會朝著這方面去努力，體現(xiàn)出來的自行也就或多或少地帶有這些語言涉及的內(nèi)容和實質(zhì)。
五、虛心請教也是一種高超的贊美。在旅游之外的行業(yè)知識中，導(dǎo)游和將自己變得“外行”一些，讓游客的心理地位得到提升，讓他們感覺要到尊重，那么游客也會尊重導(dǎo)游。這種贊美方式可以從委婉詢問游客職業(yè)開始，然后讓其在和導(dǎo)游聊天中談及工作中的情況和成就。導(dǎo)游在傾聽時需要點頭肯定，并用點睛之語加以有效的引導(dǎo)，游客才會越談越有興致。例如，“真是隔行如隔山啊，從您身上確實學(xué)到了不少東西”。當(dāng)然，導(dǎo)游也可適當(dāng)?shù)卦诒拘袠I(yè)中表現(xiàn)得謙虛些，讓有見識的游客提出旅游意見，并有有選擇地采納好的意見.這也是對游客的贊美和肯定。例如，對某個景點的時間安排問題，如果條件允許可以根據(jù)游客提出的建議進行操作，這樣既滿足了游客要求，又認同了游客建議，游客便會有自豪感。
六、有時正話反說可以達到贊美游客的目的。例如“我?guī)琅畧F比較少，雖然秀色可，但美女們的需求會多一些，就像我現(xiàn)在的狀況覺得有點累。”游客從中得到美的贊賞之后，可能就不會提出很多要求，導(dǎo)游的工作就會輕松很多。
其實，從實用角度講，導(dǎo)游間接贊美游客不僅為了藝術(shù)性地讓游客得到心理的愉悅和滿足，同時也是為了自己的進步和成功。正如名人所說，“贊美別人會幫助自己成功，反正贊美無需本錢，何樂而不為。
導(dǎo)游跟團心得體會篇三
我是一名在20xx年就考取了全國導(dǎo)游證并領(lǐng)到ic的導(dǎo)游，在從事了3年的專職地接導(dǎo)游之后，我轉(zhuǎn)行做了計調(diào)，再后來轉(zhuǎn)行到了國企，可我卻一直喜歡旅游，一直不愿意放棄導(dǎo)游證，所以堅持每年參加導(dǎo)游年檢。但是由于紅河州的旅游現(xiàn)狀，州內(nèi)是不大需要兼職導(dǎo)游的，于是我就鮮少有帶團的機會了。雖然已有兩年左右的時間沒帶團了，可我卻一直關(guān)注著我喜愛的這個行業(yè)，也關(guān)注著導(dǎo)游這個職業(yè)。我了解到省旅游局一次又一次的出臺新文件，針對導(dǎo)游回扣傭金等問題進行改革，可是越改越怨聲載道，越來越多的導(dǎo)游要么就自己投資組團做老板，要么就像我一樣幾乎徹底離開旅游行業(yè)。是導(dǎo)游員太多了嗎？也不盡然。
我有不少在昆明做團的同學(xué)說他們都很難找到能上團的導(dǎo)游了，一是因為現(xiàn)在導(dǎo)游上團要墊團款沒有幾個新導(dǎo)游能墊得上，二是有經(jīng)驗的老導(dǎo)游挑團，而且不愿墊團款帶團。有那么一段時間，昆明旅游業(yè)似乎“真空了”，一邊是旅行社急需要有經(jīng)驗?zāi)苻D(zhuǎn)嫁風(fēng)險的“優(yōu)秀”導(dǎo)游，一邊是導(dǎo)游為了規(guī)避旅游局和旅行社硬塞給自己的風(fēng)險而不愿帶團，在團上的幾乎都是在?；騽傠x校的“菜鳥”，我不敢質(zhì)疑“菜鳥”們的服務(wù)技能水平，我也不擔(dān)心下滑的旅游接待能力，我只是想，如此新規(guī)出臺以后還有多少人敢把導(dǎo)游作為畢生的事業(yè)來規(guī)劃。行業(yè)潛規(guī)則合法話的直接效果是把導(dǎo)游逼到了一個更尷尬的境地——1個團的團款就上萬員，很多旅行社報賬的時候還很拖沓，有時候墊團款五、六萬元卻三個月甚至半年都報不了賬，既然導(dǎo)游的職業(yè)地位和洗碗工差不多，那憑什么要求導(dǎo)游和旅行社甚至和旅游局一起承擔(dān)如此風(fēng)險？如果不將這些風(fēng)險轉(zhuǎn)換成收入，導(dǎo)游是人，究竟可以用什么來生存？社會對導(dǎo)游的關(guān)注似乎由于媒體的添油加醋熱潮連連，在社會對導(dǎo)游有如此諸多要求時，是不是能關(guān)注一下其他旅游環(huán)境？旅游局是不是也應(yīng)該關(guān)注一下旅行社作為雇主的違規(guī)違法問題，他們鉆政策的空子，變著法增加導(dǎo)游的就業(yè)成本，提高導(dǎo)游的就業(yè)風(fēng)險，旅行社和導(dǎo)游比，到底誰是弱勢群體，到底誰更需要被整頓？！
以上只是我對現(xiàn)在導(dǎo)游的一點粗淺認識，最后真心希望有越來越多的導(dǎo)游變的更優(yōu)秀，有越來越多的優(yōu)秀導(dǎo)游能回歸隊伍，有越來越多的人能選擇導(dǎo)游這個職業(yè)。
導(dǎo)游跟團心得體會篇四
光陰時間，歲月匆匆，不知不覺中，我哦從事導(dǎo)游工作快三年了，往年是我出團率最高的一年。在不斷的實踐當(dāng)中我總結(jié)了一些經(jīng)驗。也發(fā)現(xiàn)了很多題目。
我所面臨的最大題目就是知識面不夠廣，假如帶一個長線團(5天以上)，就會有江郎才盡的感覺。據(jù)了解這也是大部份導(dǎo)游常常碰到的題目，導(dǎo)游的知識比如是文化大超市，要上知天文地理，下知雞毛蒜皮。假如一個人有一桶水的知識和能力，再往做一杯水的事情，我相信就會做得很出色。想要到達這個效果，我就必須不斷努力，博學(xué)多才，學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)，這樣的話，我知識桶里的水就會愈來愈滿了。
在帶團當(dāng)中我也總結(jié)了一些經(jīng)驗：
1、接團前要了解一些客人當(dāng)?shù)氐馁Y料(如：有名的旅游點、人物、特產(chǎn)等)。以便和客人有共同語言，使他們對我有一種親切感。
2、和全陪要提早溝通，多發(fā)幾個表示友好的信息，為以后的合作做好展墊。
3、游客到站后，要表現(xiàn)出非常熱忱的模樣。由于游客看到地接導(dǎo)游后，心里首先會產(chǎn)生安全感，緊隨著是好奇和料想。所以我們要趁熱打鐵，給客人留下良好的印象，對導(dǎo)游來講第一印象非常重要，由于良好的開端是成功的一半。
4、客人進住賓館后往每一個房間走一走或打電話問一下有無甚么題目。如有即可及時解決，如等到客人來找，那末小題目就變成大題目了。
5、團隊到來的第一餐一定要用好，用餐前我會給客人先容清楚團隊餐所含的內(nèi)容。用餐當(dāng)中往問候一至二次，有題目及時調(diào)劑。
6、公司的禮品充分發(fā)揮他的作用，用的恰到好處，對自己和公司都有好處。
7、講授內(nèi)容我會根據(jù)客人的層次、愛好、繁簡適度，有計劃性的算時間。比如走甚么路，多長時間、應(yīng)講甚么;怎樣的客人合適弄甚么文娛活動等。
8、開場白非常重要。上車后我不會急著自我先容，因客人初來乍到對陌生的地方會很好奇，我就等個幾分鐘，讓他們看看窗外的風(fēng)景。等他們回過神來肯定會有人說：導(dǎo)游，你姓甚么給我們先容一下吧!這時候全車人的留意力就集中在我的身上了，這樣先容的東西他們也就會印象深入了。伺機還可以跟剛才說話的人開句玩笑，來到達活躍氣氛的目的。剛才說話的那個人肯定很愛出風(fēng)頭，那末行程中很多地方都可以利用他了。不過一定要恰到好處，反之就會是個定時炸彈。
9、跟客人拉近間隔有個小技能，就是迅速、正確的記住客人的名字或稱呼，在不經(jīng)意時叫他一聲，他會覺得我總是在留意他。就會有一種優(yōu)越感，各個方面他就會配合我了!最最少他不會是第一個反對我的人。
10、我以為送團總結(jié)不可忽視，行程行將結(jié)束時，我一定會總結(jié)一下整個旅程，里面所有的景點都要說到，幫客人回憶一下，以避免回往以后他們忘記了，反到會說有的景點沒往，這樣就會帶來沒必要要的麻煩。另外再先容一下他們沒往過的地方，?？此麄兓蛴H朋好友以后再來。虛心的征求他們的意見和建議，想法讓他們說出心中的不滿，就算有一點小題目，他們回往也不會再提了。最后懷著感激之情。謝謝他們的支持與配合才使這次行程美滿結(jié)束，表現(xiàn)出依依惜別期待重逢的愿看。
導(dǎo)游跟團心得體會篇五
不少人認為當(dāng)導(dǎo)游是個苦差事，起的比雞早，睡的比狗晚，跑的比兔快，走的冤枉路比馬多，可我認為導(dǎo)游說破了嘴，跑斷了腿，曬破了皮都是為了一個目的讓游客滿意。我是一名新導(dǎo)游，兩年來的工作實踐使我對導(dǎo)游工作有了新的認識。
在介紹帶團認識之前我給大家先講下一個帶團的二八定律。
意大利經(jīng)濟學(xué)家和社會學(xué)家巴萊特創(chuàng)造了著名的巴萊特定律？在任何一個整體中，最重要的部分只占相對小的比例約20％，其余80％盡管是多數(shù)，卻是次要的。二八定律中，20％和80％比例不一定準確，但是它對所有的事情都適用，更適合于旅游團隊。帶一個團，全是陌生面孔，不論是公務(wù)團還是散客團，20％的游客發(fā)表了80％打擾導(dǎo)游的牢騷話，作為導(dǎo)游，千萬注意此時不要厭惡這些“刺頭”，否則場面不可收拾。20％的游客在出團返程時發(fā)表了80％的贊美你的話，是因為你為全團盡心盡力了。外出旅游涉及方方面面，錯綜復(fù)雜，千變?nèi)f化，要始終抓住團隊中20％，把住20％的脈搏，在不可預(yù)測的情況下，你就可以控制全團，否則，導(dǎo)游就要被這20％牽著鼻子走，處于被動。當(dāng)然抓住20％，不等于不管不理另外的80％，要正確處理好20％和80％，就能成功地完成旅行社交給的帶團任務(wù)。
1、導(dǎo)游是一種腦力勞動和體力勞動雙重消耗的工作，晚上睡覺也不安心，只想著怎樣照顧客人，怎樣避免問題的發(fā)生。白天還要帶著客人參觀游覽，所以當(dāng)導(dǎo)游會是非常好的減肥方法，還能促使我在工作中吸取新的知識，在工作中鍛煉體質(zhì)。
2、導(dǎo)游是我們年輕人喜歡的工作，許多人也認為它就是年輕人的職業(yè)，而且許多游客比較喜歡導(dǎo)游是年輕漂亮的姑娘或是英俊瀟灑的小伙，一方面看著“養(yǎng)眼”，另一方面年輕人活潑好動，能令旅游團體的旅游活動氛圍充滿年輕的活力，還能免費“游覽”全國各地。
3、做導(dǎo)游能夠鍛煉一個人的承受能力，他可以讓你遇到未曾預(yù)料的事情。（舉例）。
不僅需要各方面的技能，更需要有一顆很強的責(zé)任心。一到夏季總是會連續(xù)出團，記得一次帶團去婁山關(guān)，游客都是六十多歲的老人，地接導(dǎo)游是一名二十出頭的年輕小伙，對景點簡單介紹后就再也見不到人影，不知道去哪兒自在了，而我只好總在最明顯的地方照顧我的游客，既是全陪又是地陪，由于游人過多，恐怕自己這個老年團有任何閃失，游程順利結(jié)束后回到家，客人下車后誰都沒有急著回家而是真誠的握著我的手，連連道謝，非常熱情的邀我去家中做客。當(dāng)時我感到非常的欣慰，再苦再累都是值得的。
總之，做導(dǎo)游能夠提高一個人的綜合能力。這個工作要不斷的積累知識與經(jīng)驗，如在吃、住、行、游、購、娛任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題都會給旅游活動帶來麻煩，而導(dǎo)游就是要預(yù)見并能解決好這些問題，這就使自己的綜合素質(zhì)不斷提高。
導(dǎo)游跟團心得體會篇六
跟團旅游已經(jīng)成為許多人度假的首選方式。跟團旅游不僅可以減輕旅行者的負擔(dān)，還可以讓他們更好地了解目的地的文化和歷史。我最近也經(jīng)歷了一次跟團旅游，對此有了一些深刻的體會和心得。
第二段：游覽景點的快樂。
跟團旅游最大的好處之一就是能夠游覽到各種各樣的著名景點。在這次旅行中，我有機會參觀了許多令人心馳神往的地方，如長城、故宮、兵馬俑等。在導(dǎo)游的帶領(lǐng)下，我能夠了解到更多關(guān)于這些景點的歷史和背后的故事，這讓我對這些地方有了更深刻的認識。同時，跟團旅游還可以讓我省去了尋找路線和購票等繁瑣的步驟，讓我可以更好地專注于欣賞景點本身。
第三段：結(jié)識新朋友的喜悅。
跟團旅游還讓我有機會結(jié)識了許多新的朋友。大家一起坐著旅游大巴，一起住在同一家旅館里，共同經(jīng)歷了整個旅程。在旅途中，我們互相照應(yīng)、互相幫助，一起分享喜怒哀樂。通過這次旅行，我發(fā)現(xiàn)跟團旅游是一個很好的交友平臺，不僅可以增加社交圈子，還可以結(jié)交來自不同城市、不同國家的朋友，拓寬自己的視野。
第四段：各種挑戰(zhàn)與鍛煉。
盡管跟團旅游有很多好處，但也面臨著一些挑戰(zhàn)。首先，跟團旅游時間緊湊，行程安排緊湊，每天都需要早起并按時出發(fā)，這對于一些習(xí)慣放松的人來說可能會感到有些吃力。其次，由于跟團旅游通常是一大群人一起旅行，各人的需求和喜好可能不同，這就需要我們互相包容和妥協(xié)。此外，跟團旅游還需要我們堅持規(guī)定的時間和地點，否則就會影響整個團隊的行程。
第五段：收獲與反思。
通過這次跟團旅游，我不僅感受到了旅行的快樂，也學(xué)到了很多東西。我意識到了與他人相處的重要性，以及如何在集體行動中更好地協(xié)作和配合。我也發(fā)現(xiàn)了自己對于不同地方的歷史和文化有了更濃厚的興趣。此外，我也反思了自己的不足，比如在旅行過程中應(yīng)盡量注意時間的控制，以避免拖慢行程。總的來說，這次跟團旅游是一次難忘和愉快的經(jīng)歷，我會繼續(xù)選擇跟團旅游，并且希望通過這種方式繼續(xù)開拓自己的視野。
導(dǎo)游跟團心得體會篇七
1月3日，我們一家到佛教圣地——衡山旅游。
那天上午10點多的時候，我們開車從株洲出發(fā)了。到衡山有100多公里，大概要走一個多小時才能到。山中天氣寒冷，不久就下起了小雨，汽車得小心行駛。大概在11點半的時候，我們到了衡山。
我們的車開到了衡山腳下，下車買完門票就開車進山了。車只能開到設(shè)在山腰的停車場停放，哇!停車場里人真多、車也很多，簡直是人山人海。
下了車，我們要從這轉(zhuǎn)坐索道車上山，然后再步行到達祝融峰——我們要去的目的地。這種索道車跟其他一般的纜車不同，乘客是站著的，車很大，一次可以乘50個人。纜車上去的時候，我們有點耳鳴，有點難受，但覺得刺激，有些人還不時尖叫起來。從車內(nèi)往外看，上中云霧繚繞,白茫茫的一片，看不清楚任何景色。
下了纜車，我們準備步行上山，我看到這山上的路啊，樹啊，都結(jié)冰了。這時候，路邊出現(xiàn)了很多賣草鞋的人，他們說，一定要穿草鞋，不穿的話，就會滑倒。我爸爸、媽媽都買了草鞋穿上，我沒穿，爸爸說我不用買了，我穿的是運動鞋，不用怕滑。
山上面非常冷，寒風(fēng)刺骨，凍得我都有一點感冒了。爬到半山坡時，我發(fā)現(xiàn)路上有很多被人們丟掉的草鞋，我想那些游客可能都上當(dāng)受騙了，路并不是那么滑，只是出索道的那個地方比較滑,賣草鞋的人也真會抓住機會做生意，就是這樣兜售草鞋的。
慢慢地我的`頭發(fā)都結(jié)冰了。我看見別的游客跟我一樣，頭上像是長出了白發(fā)。山上面的樹也結(jié)冰了，銀裝素裹很好看，這是我第一次看到真正雪景呢!那些樹好像突然都老了，長了白頭發(fā)和白胡子。我還在一棵樹旁照了一張相留念呢!
爬了大概半個小時的山，我們就到了祝融峰峰頂，我們大家累得氣喘吁吁，別的游客爬上來也是氣喘吁吁的。
我爸爸捐了30元錢在募捐箱里，老師傅就給了爸爸一個護身符、一條手鏈和兩包神茶。我們拜完菩薩，就下山回家了。
下山回家，在快到坐索道車的時候，我看見還有游客往上爬，他們問我們是不是快到祝融峰峰頂祝融峰峰頂了，我爸爸說：“還遠著呢!應(yīng)該還要爬半個小時?！蹦切┯稳寺犃税职值幕卮鹁驼f：“加油!”繼續(xù)趕他們的路。
今天出游，我雖然被凍得感冒了，但是我很開心，我看到了壯觀的景色!
導(dǎo)游跟團心得體會篇八
導(dǎo)游講解的語言藝術(shù)形式，對于取得良好的導(dǎo)游效應(yīng)具有十分重要的作用，在導(dǎo)游講解過程中，每個合格的導(dǎo)游人員幾乎都有自己一套嫻熟的導(dǎo)游方法和技巧，而且各有特色。這里，根據(jù)導(dǎo)游語言所基本具備的理、物、趣、神四個特點，列舉一些實例，著重從語言藝術(shù)的角度，介紹幾種常用的講解藝術(shù)手法。
1、描繪法。
描繪法，就是運用具體形象，富有文采的語言對眼前的景觀進行描繪，使其細微的特點顯現(xiàn)于游客眼前。在旅游過程中，有些景觀沒有導(dǎo)游人員的講解和指點，很難發(fā)現(xiàn)其美的所在，喚起美的感受。而經(jīng)過導(dǎo)游人員一番畫龍點睛或重彩潑墨似的描繪之后，感受就大不一樣。例如：在景色如畫的蘇州西湖洞庭山的石公山上，一位導(dǎo)游員對游客描繪說：“朋友們，我們現(xiàn)在身在仙山妙境，請看，我們的背后是一片蔥翠的叢林，面前是無邊無垠的太湖。青山繞著湖水，湖水映著青山。山石伸進了湖面，湖水‘咬’住了山石，頭上有山，腳下有水。真是天外有天，山外有山，島中有島，湖中有湖，山如青龍伏水，水似碧海浮動?！苯又?，他跌若有致地吟道：“茫茫三千頃，日夜浩青蔥，骨立風(fēng)云外，孤?lián)螡曋??！边@位導(dǎo)游員情景交融的描繪，使游客就像在觀看彩色寬幅風(fēng)景影片的同時，又聽著優(yōu)美的畫外音。
2、簡述法。
簡述法，就是用準確、簡潔、冷靜的語言，把景觀介紹給游客，使他們在具體欣賞品味景觀之前對景觀有一個初步的印象。請看實例：導(dǎo)游人員引領(lǐng)著游客來到岳陽樓前，在登樓之前，導(dǎo)游員介紹說：“這就是馳名中外的岳陽樓，它與武昌的黃鶴樓，南昌的滕王閣合稱江南三大名樓，素有‘洞庭天下水，岳陽天下樓’的美譽。它原是三國時代東吳時魯肅訓(xùn)練水師的閱兵臺。唐代建為岳陽樓，宋代由巴陵縣令滕子京主持重修，整個樓閣為純術(shù)結(jié)構(gòu)，重檐盔頂，1984年落架大修后重新開放。現(xiàn)在樓高20米，由四根楠木柱支撐，樓頂就像古代將軍的頭盔。全樓沒有一顆鐵釘，這在力學(xué)、美學(xué)、建筑學(xué)、工藝學(xué)等方面都有杰出的成就。現(xiàn)在，樓內(nèi)藏有清代刻的《岳陽樓記》雕屏，大家要想領(lǐng)略‘銜遠山，吞長江，浩浩湯湯，橫無際涯(《岳陽樓記》)’的風(fēng)光，請隨我登樓觀賞?！?BR> 3、感慨法。
4、述古法。
述古法，就是向游客敘述有關(guān)歷史人物、事件、神話故事、軼聞典故等，以豐富游客的歷史知識，使他們運用形象思維更好地了解眼前的景觀。請看實例：坐落在武漢月湖畔的古琴臺，游號事就這么看，沒有多大意思，導(dǎo)游員采取述古式的導(dǎo)游手法后，游客對琴臺的了解就深入透徹多了。導(dǎo)游員說：“這座古琴臺相傳是春秋戰(zhàn)國時期的著名音樂家俞伯牙鼓琴的地方。有一次，楚國的俞伯牙坐船遇風(fēng)，阻隔在漢陽，在這里，他遇見了一個叫鐘子期的人，伯牙知道鐘子期喜歡聽琴，就用十弦豎琴彈了兩支曲子，一曲意在高山，一曲意在流水。鐘子期聽完，很快把樂曲的含意說了出來，伯牙十分欽佩，兩人從此成了莫逆之交。一年后，鐘子期病逝，俞伯牙十分難過，特此到鐘子期的墓前彈奏了一曲‘高山流水’，彈完后就把琴摔掉了，發(fā)誓不再鼓琴，這就是后人所說的伯牙摔琴謝知音。北宋時，為了紀念他倆，就在當(dāng)年他們鼓琴、昕琴的地方建了一座琴臺，取名伯牙臺?！庇慰蛡兗娂姳粚?dǎo)游員述古式的講解所打動，再看古琴臺時，感受就不一樣了。
5、逗趣法。
逗趣法，就是用幽默風(fēng)趣的語言進行導(dǎo)游講解，讓游客在樂趣中得到精神享受。例如：在蘇州西園的五百羅漢堂里，導(dǎo)游人員指著那尊"瘋僧"塑像逗趣說：“朋友們，這個瘋和尚有個雅號叫‘九不全’，就是說，有九樣毛?。和嶙?、駝背、斗雞眼、招風(fēng)耳朵、瘸瘸頭、燒腳、雞胸、斜肩腳，外加一個歪鼻頭。大家別看他相貌不完美，但殘而不丑，從正面、左面、右面看，你會找到喜、怒、哀、樂等多種感覺…。另外，那邊還有五百羅漢，大家不妨去找找看，也許能發(fā)現(xiàn)酷似自己的‘光輝形象’。”風(fēng)趣的話，逗得游客樂此不疲，游興頓增。
6、猜謎法。
猜謎法，就是根據(jù)旅游景觀的內(nèi)容和特點，以謎語的形式引發(fā)游客的興致。請看實例：有位導(dǎo)游員在杭州九溪十八澗對游客說：“這兒的路處處曲，路邊的溪水叮咚響，遠近的山巒綠蔥蔥。清代文人俞槌到這里時，詩興大發(fā)，揮筆寫道：“曲曲環(huán)環(huán)路，叮咚泉，遠遠近近山……，前面已用了疊詞，朋友們猜猜看，第四句寫樹時，俞描用的什么疊詞?”游客們議論紛紛，有的說“郁郁蔥蔥樹”，有的說“大大小小樹”，最后在導(dǎo)游員的啟發(fā)下猜出是“高高下下樹”.大家都驚嘆俞槌用詞的精妙。這“高”和“下”貼切傳神，寫活了沿山而長的樹林。游無錫蠢園時，導(dǎo)游員讓游客先看春、夏、秋、冬四個亭中的春亭，指著匾說：“春亭掛的匾額是‘滴翠’，表達了春天的形象，有特色。那么，夏、秋、冬三個亭子會用什么題匾呢?各位朋友是否能猜中?”一石激起千層浪，游客邊猜邊看，猜中的笑逐顏開，未猜中的紛紛敬佩題匾者的文筆之妙。
7、玄虛法。
玄虛法，就是指在導(dǎo)游員講解中故意用停頓和“吊胃口”或“賣關(guān)子”來故弄玄虛，以吸引游客，請看實例：一位導(dǎo)游員在講解虎丘塔的建造年代時說：“虎丘塔究竟有多少年呢，幾百年還是幾千年?說法一直不一致。這事直到50年代初才弄清楚。”導(dǎo)游員停了下來，大家在想，是怎樣搞清楚的呢?“有一次，建筑工人在加固塔基的時候，他們在塔內(nèi)一個窟窿里，發(fā)現(xiàn)了一個石頭箱子?！睂?dǎo)游員停了下來，然后說：“工人們把它搬出來，打開一看，里面還有一個木頭小箱子，大概有這么大……”導(dǎo)游員比畫著，“再把小木箱打開，里面有包東西，是用刺繡的絲織品包著的，解開一看，是一包佛經(jīng)，取出這包東西，只見箱底寫著年代，你們猜是什么年代?”游客紛紛猜測，過了一會兒，導(dǎo)游員說：“這年代是中國北宋建隆二年，也就是公元961年。由此可見，虎丘塔距今正好是一千多年的歷史，而蘇州的絲綢刺繡工藝至少也有上千年的歷史?！毙撌降膶?dǎo)游講解把本來不怎么吸引人的建塔年代說得有聲有色，令人著迷。
8、懸念法。
懸念法，就是根據(jù)不同的導(dǎo)游內(nèi)容，有意識地創(chuàng)造連環(huán)套似的情境，先抑后揚地提出問題，以造成“欲知結(jié)果如何，且聽下回分解”的懸念，使游客由被動地昕講解變?yōu)橹鲃犹綄?，以激起欲知其究竟的好奇心和求知欲。例如：在?dǎo)游定陵時，可分為門前、展室和地宮三大部分。在門前，講概況，未尾點出發(fā)掘年代，要想知道發(fā)掘過程嗎?請到展室來;在展室，主要講述發(fā)掘過程，末尾點出地宮內(nèi)所葬何人，要想知道是怎樣入葬的嗎?請隨同一起下地宮。這樣整個導(dǎo)游過程就環(huán)環(huán)相扣，引得游客非聽非看不可。
9、類比法。
類比法，就是用游客熟悉的事物進行類比，幫助游客理解和加深印象。由于地理的、歷史的、民族的、文化的以及宗教信仰的差異性，導(dǎo)游員要把每個游覽點解釋得使游客容易理解，一聽就明白，并不是易事。因此，導(dǎo)游人員有時必須借助類比的手法。比如：一批日本客人在參觀乾陵壁畫時，指著侍女壁畫對日本客人說：“中國盛唐時期美女的特征和在日本高松家古墳里發(fā)現(xiàn)的壁畫非常相似?！钡酱说娜毡究腿俗屑氁豢矗l(fā)現(xiàn)的確如此，經(jīng)過對比，從而對乾陵壁畫有了具體的了解。
在講解西安半坡文化村時，如果導(dǎo)游員加上這么一句話："半坡人的生活在很大程度上和當(dāng)今美國居住在‘保留地’的印第安人的生活習(xí)性很相似。"這樣講解，美國客人就會恍然大悟。又如：在講解北京故宮的建造時間時，對外國游客，如果只說“它始建于明代永樂四年，也就是公元1420xx年?！彼麄儾⒉粫卸嗌儆∠?，一下子也難以感到北京故宮歷史的悠久。如果采用類比式，對美國游客說：“故宮在哥倫布發(fā)現(xiàn)新大陸七十年之前就已建成?！睂τ慰驼f：“故宮的建造時間是在莎士比亞誕生之前的一百四十年。”這樣一比較，他們就能更好地感受到中國文化的悠久歷史。
10、引用法。
引用法，就是引用客人本國本土的諺語、俗語、但語、格言等進行講解。這不僅能增強講解語言的生動性，而且能起到言簡意骸，以一當(dāng)十的作用。
一位導(dǎo)游員帶日本旅行團游覽蘇州拙政園，當(dāng)客人們走過石橋之后，就問他們是否忘記了過橋的一道手續(xù)，游客們一時不知其解，于是導(dǎo)游員說：“貴國不是有句叫做‘敲打一下石橋，證實其堅固后再走過去!’的俗語嗎?剛才各位雖然忘記了‘敲打’，雖然也平安地過來了，這說明中國的石橋堅實，無須‘敲打’，就能平安地走來?！边@位導(dǎo)游員引用了日本的俗語，借題發(fā)揮，取得了意想不到的效果。又如另一位導(dǎo)游員接待一些德國客人時，由于天氣炎熱，客人們的情緒低落，導(dǎo)游員便說了兩句德國俚語，“要是神仙來旅游的話，那么他也會笑的?！薄翱诳时人监l(xiāng)更難受?！鳖D時，氣氛活躍起來，有的客人又一連說出了好幾句俚語，炎熱的天氣給大家?guī)淼木胍庖蚕Я恕?BR> 11、模糊法。
模糊法，就是運用不確定的或不準確的語言進行導(dǎo)游講解的一種方法。例如：桂林陽朔鑒山崖壁上有一個草書“帶”字形的石刻。一位導(dǎo)游員在講解時說：“那個‘帶’字形石刻像‘帶’又不是‘帶’，似一個字又不是一個字。這是清代王元仁的手筆，他寫的這字到底有什么含義呢?有人說它包括一帶山河，少年努力‘八個字，也有的說包括’一帶山河，舉世無雙，少年努力，萬古流芳‘十六個字，還有的說是由’一帶山河甲天下，少年努力舉世才‘十四個字組成，其筆意到底是什么，誰也說不清，大家若有興趣，可以仔細琢磨一下?！睂?dǎo)游員故意采用模糊法進行模棱兩可的講解，讓游客在觀賞中進行選擇性思考，以增添游興?？档抡f過：“模糊觀念要比明晰的觀念更富有表現(xiàn)力。”(《康德傳》商務(wù)印書館)此話是很有道理的。如果這位導(dǎo)游員只確切地講一種“帶”的說法，其導(dǎo)游效果就平淡得多了。
當(dāng)然，在運用模糊法時，要掌握好模糊的程度，如果一昧地"模糊"下去，就會收不到良好的導(dǎo)游效果。
12、變換法。
變換法，就是將外國游客難以理解的詞或句子意譯成或變換成他們所熟悉的易懂的詞或句子。例如：“三個臭皮匠，頂一個諸葛亮。”如果直譯成日語，有的日本人不一定懂，若意譯成日本民諺：“三人湊一塊，可頂上文殊菩薩的智慧?！毙Ч秃玫枚唷Ｔ偃?，"thisisdinling，theoneofzhuyijunandhisempresses，xiaoduanandxiaojing(這是定陵，是朱翔鈞和他的皇后孝端和孝靖的寢陵。)英美客人很難一下理解這句話的實質(zhì)意思，因為他們不熟悉，若變換一種表達方式："thisisthetombofthethirteenthemperorofmingdynastywherehewasburriedwithhistwoempresses."(這是明朝第十三個皇帝的陵寢，他與他的兩個皇后葬在這里。)他們一聽便懂。
導(dǎo)游跟團心得體會篇九
2017年度導(dǎo)游年審培訓(xùn)與以往不同，多了樂趣，多了享受，更多了收獲，可以這么說為期一天半的培訓(xùn)，是心靈在旅游，而臺上的各位老師正是這次浪漫旅行的靈魂導(dǎo)游。培訓(xùn)結(jié)束，我們渾然不覺甚至是戀戀不舍。
客人一笑，想破腦子在為了表演一個節(jié)目，要學(xué)會幽默，用你的有趣讓客人的旅途更有生趣。.
一輩子記住愉快的旅游,還有你這個好導(dǎo)游。
苦差事更深有體會。它需要激情，
結(jié)束后才能結(jié)束。同樣的景要根據(jù)不同的客人，
要時刻感染客人，讓客人在你充滿幽默的激情講解中，
的景，買你推薦的商品。這需要體力，這需要耐心，這需要別的職業(yè)所沒有的特殊素質(zhì)。所以作為一個好導(dǎo)游你要隨時帶團隨時充滿激情，是甚難，卻是你成功的必須。
當(dāng)然這次培訓(xùn)更讓我體會到了那些老師們有廣博文化知識面．他們上知天文地理，下知雞毛蒜皮，他們進行講解中，非常自然運用所掌握的知識和智慧來應(yīng)對。同樣他們到過的地方更是數(shù)不勝數(shù)，誰說導(dǎo)游就不用自己參團旅游，其實需要的，這樣角色的交換更會給你導(dǎo)游工作帶來很大好處。
當(dāng)然老師們現(xiàn)在的成就那是苦盡甘來，也許可以學(xué)到導(dǎo)游技巧，但是經(jīng)歷是學(xué)不到的，作為導(dǎo)游的我在把我學(xué)到的用到工作中，其實更應(yīng)該擁有自己的特色導(dǎo)游風(fēng)格，這樣才是成功的導(dǎo)游。
導(dǎo)游跟團心得體會篇十
在帶團之前你緊張嗎?緊張?恭喜你，答對了，大部分人都會緊張，那是因為重視。
有不少人問我這樣或那樣的問題，問得最多的就是這個問題了!心理學(xué)我沒研究過，我只能說說我的調(diào)節(jié)方法。
1、要有充分的準備——準備工作最重要，你在上團之前需要了解客人的人數(shù)、來自于什么地方，什么工作單位……雖然書上也這么說，但是你自己要清楚了解這些細節(jié)有什么用!
人數(shù)——多少人決定坐多大的車，車決定你的講解環(huán)境，45座金龍上你可以站著講，可以加動作，可以眉飛色舞，指手劃腳的講;可是在15座的面包里你就不行了，只能坐在前面，采用自我陶醉時的講解方法——而且還要注意你的脖子。了解這些之后你可以假想一下致歡迎詞的情景，在腦海里多溫習(xí)兩遍，真正上團的時候也就不那么緊張了。
來源地——城市也許代表了人的性格，東北人的豪爽，上海人的精明，北京人的自豪感都可以加以利用，投其所好，而且在講解的時候插幾句當(dāng)?shù)氐姆窖?，效果一定不錯，如果你能在上團之前到我們導(dǎo)游棲息地來查查資料，知道當(dāng)?shù)氐拿麆倬皡^(qū)、風(fēng)土人情，揉合到你的導(dǎo)游詞里，一定會給人一種博學(xué)的印象!
工作單位——這個有助于了解團內(nèi)人員構(gòu)成，一個單位的你自然要搞定領(lǐng)導(dǎo)了，而且他們充實什么行業(yè)，對什么感興趣你要有所了解的話，對工作也大有益處。
有了充分的了解和準備之后，心里面是不是踏實多了?
這是個人的心理素質(zhì)問題，不是一朝一夕能改變的，不過也有調(diào)節(jié)的方法。
導(dǎo)游跟團心得體會篇十一
第一段：引言（200字）。
跟團旅游是一種常見的旅行方式，它能夠提供全方位的旅游服務(wù)和保障。在跟團旅游的過程中，我親身體驗到了許多獨特的美好，并對這種旅行方式有了更深刻的認識。通過參加跟團旅游，我不僅欣賞到了各類名勝古跡的風(fēng)采，還與眾多志同道合的旅友結(jié)下了深厚的友誼。這篇文章將從我跟團旅游的親身經(jīng)歷出發(fā)，談一談我對這種旅行方式的感悟與體會。
第二段：全方位的便利和舒適（200字）。
跟團旅游的一個明顯特點就是它提供全方位的便利和舒適。通過與專業(yè)導(dǎo)游一同游覽景點，我無需操心行程的安排和導(dǎo)航的問題。導(dǎo)游通過豐富的講解，讓我們對每個景點的歷史和文化有了更深入的了解。此外，跟團旅游還提供了全程的酒店預(yù)訂和交通安排，使得行程更加順利和輕松。我無需為找不到合適的住處和各種交通問題而煩惱，只需放心地享受旅行的喜悅。
第三段：豐富的旅行體驗和互動（200字）。
在跟團旅游的過程中，我不僅可以欣賞到各個景點的美景，還能夠參與各種豐富多彩的活動。例如，我曾在跟團旅游中參與了劃船、登山、品嘗當(dāng)?shù)靥厣朗车然顒?，這些豐富的體驗讓我對當(dāng)?shù)氐奈幕蜕罘绞接辛烁钊氲恼J識。與此同時，我還結(jié)識了許多志同道合的旅友，我們一起交流心得、分享喜悅，這種互動使旅行更加有趣和有意義。
第四段：團隊合作和相互幫助的重要性（200字）。
在跟團旅游中，團隊合作和相互幫助是非常重要的。在旅行過程中，我們往往面臨各種意想不到的困難和挑戰(zhàn)，比如迷路、語言不通等。但是，通過團隊合作和相互幫助，我們能夠共同克服這些困難，保證旅行的順利進行。我曾經(jīng)遇到過迷路的情況，但是通過團隊的合作和幫助，最終我們成功找到了回去的路。這種團隊合作和相互幫助不僅增強了我們之間的友誼，也讓我認識到了團隊精神的重要性。
第五段：對跟團旅游的感悟和建議（200字）。
跟團旅游給了我一個獨特而難忘的旅行體驗，讓我親身感受到了旅行的樂趣和意義。通過跟團旅游，我不僅欣賞到了美麗的景點，還結(jié)識了許多志同道合的朋友。我認為，跟團旅游是一種非常值得嘗試的旅行方式，它提供了全方位的便利和保障，豐富的旅行體驗和互動，以及團隊合作和相互幫助的機會。如果有機會再次選擇旅行方式，我會毫不猶豫地選擇跟團旅游。通過這篇文章，我希望能夠向更多的人介紹跟團旅游的魅力，并鼓勵他們嘗試這種旅行方式。
總結(jié)（200字）。
跟團旅游不僅能夠提供全方位的服務(wù)和保障，還能夠讓我們結(jié)識更多的朋友，并且豐富我們的旅行體驗。通過團隊合作和相互幫助，我們能夠共同克服各種困難，保證旅行的順利進行。我相信，通過跟團旅游，我們不僅可以欣賞到各種名勝古跡的風(fēng)采，還能夠體驗到不一樣的文化和生活方式。我深深地感受到了跟團旅游帶給我的愉悅和成長，我相信，這種旅行方式將會越來越受到人們的歡迎。
導(dǎo)游跟團心得體會篇十二
5、到機場接待游客一定要準備兩個打火機,顯示出你的細心,提前和司機確定停車地點,以游客為重,但帶團過程中如果有不講道理或找事情的游客你必須提前向公司“投訴”,以免他投訴你公司處罰你,請記住公司不會向著你!
11、送團一定要提前確認航班,簽好意見單,盡量讓游客寫表揚信,對你肯定有幫助,送完團給導(dǎo)游部經(jīng)理電話,提示你可以繼續(xù)上團了,同時若收入很好就講還可以,若收入很差就要夸大的講迎接下一個更好的團!
導(dǎo)游跟團心得體會篇十三
作為一名導(dǎo)游，我已經(jīng)有兩年的工作經(jīng)驗了。通過這兩年的工作，我深深地感受到導(dǎo)游這個職業(yè)的重要性和挑戰(zhàn)性。在這段時間里，我積累了許多寶貴的經(jīng)驗和體會，下面我將分享一下我的心得體會。
第一段：導(dǎo)游的重要性。
導(dǎo)游是旅游行業(yè)中不可或缺的一環(huán)。作為導(dǎo)游，我們的任務(wù)不僅僅是向游客介紹旅游景點的歷史和文化，更重要的是要為游客提供全方位的服務(wù)和指導(dǎo)。我們需要熟悉各個景點的信息，包括歷史、地理、人文等方面，以便能夠給游客提供準確、全面的解說。同時，我們還需要具備良好的溝通能力和團隊合作精神，以及處理突發(fā)事件和應(yīng)對緊急情況的能力?？梢哉f，導(dǎo)游是旅游行業(yè)的推動力量，是連接游客與目的地的橋梁。
第二段：導(dǎo)游的挑戰(zhàn)性。
導(dǎo)游的工作不僅僅是坐在車上講解，而是需要經(jīng)常面對各種挑戰(zhàn)。首先，我們需要保持良好的心理素質(zhì)，因為常常會遇到一些游客不滿意的情況。例如，有時候景點人滿為患，導(dǎo)致游客無法盡興游玩；有時候天氣突變，導(dǎo)致旅行計劃被迫改變。此外，我們還需要忍受長時間的工作和疲勞，經(jīng)常出差和在外地工作。在這些挑戰(zhàn)面前，我們需要保持樂觀向上的態(tài)度，努力解決問題，給游客留下良好的印象。
第三段：導(dǎo)游的技巧和技能。
作為導(dǎo)游，我們需要掌握一些導(dǎo)游的基本技巧和技能。首先，我們需要具備一定的歷史和文化知識，以便能夠正確地為游客解說景點的歷史和文化背景。其次，我們還需要學(xué)會運用一些導(dǎo)游常用的表達和演講技巧，以吸引游客的注意力和激發(fā)他們對景點的興趣。此外，我們還需要具備制定旅行計劃和處理突發(fā)事件的能力。總之，導(dǎo)游需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的綜合素質(zhì)和能力，才能更好地為游客服務(wù)。
第四段：導(dǎo)游的職業(yè)發(fā)展。
導(dǎo)游是一個職業(yè)的發(fā)展空間非常廣闊的行業(yè)。隨著旅游業(yè)的不斷發(fā)展，導(dǎo)游的需求也在增長。而且，導(dǎo)游的工資待遇也相對較高，尤其是對于有豐富工作經(jīng)驗和專業(yè)技能的導(dǎo)游來說，更能獲得豐厚的回報。此外，導(dǎo)游還可以通過進修和參加導(dǎo)游相關(guān)的培訓(xùn)來提升自己的專業(yè)水平，并且有機會成為旅游公司的核心管理崗位，甚至有些導(dǎo)游還可以成立自己的旅游公司，開展自己的業(yè)務(wù)。
第五段：我對導(dǎo)游職業(yè)的熱愛和未來展望。
作為一名導(dǎo)游，我對這份職業(yè)充滿熱愛和激情。我喜歡與不同地區(qū)的游客交流，了解他們的文化和生活習(xí)慣。我享受給游客帶來快樂和滿意的時刻。在未來，我希望自己能夠繼續(xù)提升自己的專業(yè)水平，成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游。我希望通過自己的努力和專業(yè)知識，為更多的游客帶去美好的旅行體驗，并讓他們對目的地有更深入的了解和認識。
總結(jié)：
導(dǎo)游是一份充滿挑戰(zhàn)和機遇的職業(yè)。作為導(dǎo)游，我們需要具備廣泛的知識和技能，不斷提升自己的專業(yè)素質(zhì)和能力。只有這樣，才能更好地為游客提供服務(wù)，讓他們在旅行中得到滿意和收獲。我相信，隨著旅游業(yè)的發(fā)展和自身的不斷努力，我一定能夠成為一名杰出的導(dǎo)游。這是我對自己的憧憬和期望。
導(dǎo)游跟團心得體會篇十四
毫無疑問，跟團旅游已經(jīng)成為人們出行的一種流行方式。它不僅為我們提供了更加簡易便捷的旅游方式，還能夠帶給我們更多的旅游樂趣和收獲。然而，跟團旅游也面臨著不少問題，其中就包括跟團員之間產(chǎn)生的矛盾和問題。那么，對于跟團員而言，我們應(yīng)該如何做好自己的本分，融洽處理與旅伴之間的關(guān)系，讓自己和他人都可以得到最好的旅游體驗?zāi)?？在這篇文章中，我將分享我的一些個人體會和心得，希望能夠?qū)τ行枰呐笥延兴鶐椭?BR> 第一段，如何處理好個人與集體的關(guān)系。首先，優(yōu)秀的跟團員需要了解及遵守導(dǎo)游的規(guī)定，這些規(guī)定包括日程安排、集合時間、住宿、交通等方面的規(guī)定，務(wù)必跟著導(dǎo)游的安排行動。其次，需要學(xué)會從整體出發(fā)，時間和機會都有限，要充分利用好寶貴的時間和機會，多去融入團隊，一起去活動、游玩、交流，讓大家能夠更加融洽地相處，增進友誼。另外，要時刻注意團隊的形象，避免自己行為舉止不當(dāng)，或者對導(dǎo)游和其他團友的不尊重，影響整個團隊，破壞整個旅游氛圍。
第二段，如何體諒團友，在生活中多體察他人的需要和想法，彼此之間保持良好的交流和相互理解。旅游中，更應(yīng)該注意這個問題，因為這關(guān)系到整個團隊的心情和氛圍。首先，多為別人著想，有同行的團友可能會對累、感冒、暑熱等情況比較敏感，也有可能會有害怕高處、害怕水、害怕動物等特殊需求。我們應(yīng)該盡可能地照顧和幫助他們，如果是在景區(qū)游玩，可以互相照看各自的物品，有所幫助的時候，應(yīng)該及時提供幫助；如果是在賓館里住宿，可以盡量配合對方，比如在安靜的時間不要大聲喧嘩。其次，保持良好的溝通，多交流彼此的想法和感受，只有通過有效的溝通，大家才能真正地聯(lián)合在一起，享受這次旅游。盡管有時候相互之間的想法和觀點會有所不同，但我們要有耐心去傾聽別人的想法，盡可能地維系和平的團隊氛圍。
第三段，一定要注意別人的感受。在旅游中，有一些小小的細節(jié)卻往往會對團體之間關(guān)系產(chǎn)生重要的影響，所以我們一定要時刻保持對他人的關(guān)注和了解，從而避免任何不必要的矛盾和沖突。首先，參數(shù)不要隨意調(diào)整，需要經(jīng)過和大家的共同商量和確定。如果一個人覺得時間安排得太緊，只要和大家講清楚，便可以讓團隊更加從容地安排行程。其次，不要隨意抱怨，不知道為什么有些人喜歡在低落的情緒下發(fā)牢騷，這完全沒有意義。如果你覺得哪里不滿意，應(yīng)該和周圍的朋友一起想辦法，找出解決問題的最佳途徑。在任何時候，努力保持良好的心態(tài)，和態(tài)度、做一個積極的人，讓大家都能感受到你帶來的能量和力量。
第四段，要有良好的協(xié)作精神，充分地磨合。跟團是一個大家集體行動的旅程，所以我們要在這個過程中培養(yǎng)出一個好的協(xié)作精神，不斷地磨合，畢竟一次旅行的時間有限。首先，在行程中盡可能多地了解好每個人的特點和性格，怎么讓大家在一個幾個人生活在一起的小市場內(nèi)愉快相處，這都需要大家心靈和思想上的互相調(diào)和。如果真的遇到了類似摩擦或者是矛盾，第一時間要及時向?qū)в螀R報，讓導(dǎo)游作出一個公正的判斷和處理。最重要的是，保持良好的團隊協(xié)作精神，互相幫助和扶持，這可以讓我們的旅行不僅能夠變得更加牢固和有精神感受，同時也可以讓我們在日后的新的團隊活動中，更加從容地融入其中。
第五段，認真體驗和珍惜旅途中的每一步。旅途的收獲并不是來自于成功解決了某一個麻煩或者見到了某些美景，而是來自于你收獲的每一個感悟和體驗。旅行意味著給自己增添許多經(jīng)歷，無論是好的還是不好的，都可以讓我們更加成長和增長人生閱歷。在旅途中，我們可以珍惜每一個相聲和美食、人文和自然，需要感受更深的旅行體驗，從中去尋找人生中值得珍貴的經(jīng)歷。不會因為人和景、事物和情感的碰撞而感到不舒服，因為這些都是不可避免的。所以要靜下心來，讓旅途中的每一步都變得充滿意義，也讓我們從此更加善待自己，更善于和他人溝通和相處。
總之，注意個人的言行，體諒別人的想法和情感，保持優(yōu)秀的協(xié)作精神，珍惜旅途中的每一步，這些都是跟團旅游中與團隊成員相處順利的關(guān)鍵。最終，一個團隊在旅途中能夠融洽和睦，讓自己和別人都能夠得到最好的旅行體驗。這個旅途，就因為團隊而變得美好和有意義。
導(dǎo)游跟團心得體會篇十五
導(dǎo)游是旅游行業(yè)中至關(guān)重要的崗位之一，他們不僅負責(zé)向游客介紹景點和歷史背景，還要為游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和愉快的旅行體驗。作為一名導(dǎo)游，通過與游客的接觸和與時間的積累，我積累了一些心得體會。以下是我對導(dǎo)游工作的理解和感悟。
首先，作為一名導(dǎo)游，對目的地的了解是至關(guān)重要的。只有充分了解目的地的歷史、文化、風(fēng)俗習(xí)慣和最新動態(tài)，才能夠向游客提供準確的信息。比如，在帶領(lǐng)游客參觀歷史建筑時，我必須了解其建造背景、歷史事件和相關(guān)人物，以便能夠向游客傳遞文化信息。在為游客介紹當(dāng)?shù)孛朗硶r，我也要對當(dāng)?shù)氐娘嬍澄幕兴私?，這樣才能夠推薦最具特色的餐廳和菜品。對目的地的深入了解，是成為一名優(yōu)秀導(dǎo)游的基本功。
其次，作為一名導(dǎo)游，我必須不斷提升自己的溝通能力。導(dǎo)游的工作就是與游客進行溝通和交流，在這個過程中，我需要用生動的語言描述景點，用通俗的表達方式講解歷史知識，以及善于與不同文化背景的游客交流。溝通不僅僅是說話，還包括傾聽和理解游客的需求和反饋，通過有效的溝通雙方能夠更好地相互了解和合作，從而提高旅行體驗。因此，我始終堅持積極主動地與游客進行溝通，并不斷提升自己的溝通技巧。
第三，作為一名導(dǎo)游，我深知自己的責(zé)任是保證游客的安全。旅行是一種放松心情的方式，但安全必須是旅行的前提。作為導(dǎo)游，我要認真檢查每個景點的安全設(shè)施，并在游覽前向游客強調(diào)注意事項。比如，在參觀山區(qū)時，我會提醒游客注意身體狀況，適度行動，并告知應(yīng)急逃生方法。在海灘度假地，我會向游客解釋海洋潮汐和安全警示，并提醒游客注意防曬和防蚊蟲。保障游客的安全不僅是一種職業(yè)道德，也是對游客的負責(zé)。
第四，作為一名導(dǎo)游，我相信旅行不僅僅是走過的路，更是經(jīng)歷的心情。因此，我努力為游客提供良好的旅行體驗。在旅行中，我會根據(jù)游客的需求和喜好個性化地安排行程，在游覽途中為他們提供詳細的講解和幫助解決問題。例如，如果游客對建筑藝術(shù)感興趣，我會向他們推薦一些具有代表性的建筑并進行深入的講解。如果游客對美食感興趣，我會帶他們?nèi)テ穱L當(dāng)?shù)靥厣〕?，介紹當(dāng)?shù)孛朗车臍v史和制作方法。通過提供貼心的服務(wù)和滿足游客的需求，我希望能夠給他們留下美好的旅行回憶。
最后，作為一名導(dǎo)游，我覺得規(guī)劃行程對旅游的重要性不言而喻。良好的行程安排可以讓游客合理地利用時間，充分領(lǐng)略目的地的風(fēng)光和文化。在規(guī)劃行程時，我會考慮游覽景點的開放時間、交通便利性以及周邊的其他景點和活動。并根據(jù)游客的需求和時間限制，合理規(guī)劃行程，避免過度安排和趕行程。通過精心設(shè)計的行程安排，能夠讓游客在短暫的旅行中獲得最佳的體驗。
總之，作為一名導(dǎo)游，我認為導(dǎo)游工作不僅僅是指路，更是為游客提供豐富的旅行體驗。通過深入了解目的地、提升溝通能力、確保游客安全、提供個性化的服務(wù)和精心規(guī)劃行程，我相信我可以成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游。我愿意用心去陪伴游客，分享旅行的美好時光，讓每位游客都能夠留下難忘的旅游回憶。
導(dǎo)游跟團心得體會篇十六
在現(xiàn)代社會中，團隊合作已經(jīng)成為實現(xiàn)個人和組織目標的關(guān)鍵。在團隊中，個體的表現(xiàn)和團隊的整體效益息息相關(guān)。作為團隊的一員，我深深意識到緊跟團隊的重要性，并從中獲得了許多寶貴的經(jīng)驗和體會。
在團隊中，緊跟團隊是取得成功的關(guān)鍵。首先，緊跟團隊意味著對團隊目標的認同和理解。每個人都應(yīng)該明確了解并認可團隊要達成的目標，并將其作為個人目標的一部分。其次，緊跟團隊需要與團隊成員保持良好的溝通和合作。只有通過積極交流和互動，才能更好地了解團隊中其他人的需求和期望，并尋求協(xié)同解決問題的方法。最后，緊跟團隊還需要堅持團隊規(guī)則和價值觀。團隊規(guī)則的遵守可以確保每個人在團隊中的行為一致，團隊價值觀的共享可以增強團隊凝聚力和歸屬感。
緊跟團隊給我?guī)砹嗽S多益處。首先，我學(xué)會了更好地傾聽和理解他人。通過與團隊成員的交流和合作，我明白了每個人都有不同的見解和需求。只有傾聽并尊重他人的聲音，才能更好地進行團隊合作。其次，緊跟團隊促使我更加注重合作和團隊精神。在團隊中，每個人都起到關(guān)鍵的作用，只有通過協(xié)同努力才能取得良好的結(jié)果。我學(xué)會了尊重他人的分工和專長，以更好地配合團隊任務(wù)的完成。最后，緊跟團隊還增強了我的領(lǐng)導(dǎo)能力。作為團隊的一員，我學(xué)會了更好地引導(dǎo)和激勵團隊成員，并帶領(lǐng)他們共同實現(xiàn)團隊目標。
第四段：團隊中的挑戰(zhàn)和解決方法。
在緊跟團隊的過程中，我也遇到了一些挑戰(zhàn)。首先，團隊內(nèi)部的沖突可能會妨礙團隊的合作和效率。在這種情況下，我發(fā)現(xiàn)積極的溝通和解決沖突的能力變得尤為重要。通過傾聽和理解他人的需求，尋求妥協(xié)和解決辦法，可以有效地解決沖突并重建團隊合作。其次，團隊中的壓力和焦慮可能會影響個人的表現(xiàn)和團隊的整體效益。為了應(yīng)對這種情況，我學(xué)會了有效地管理自己的情緒和壓力，并尋求支持和幫助。最后，團隊目標的變化和團隊動態(tài)的調(diào)整可能會對個人產(chǎn)生困擾。在這種情況下，我學(xué)會了靈活適應(yīng)團隊的變化，并及時調(diào)整自己的思維和行動，以實現(xiàn)更好的團隊協(xié)作。
第五段：結(jié)語。
緊跟團隊是團隊合作中的重要環(huán)節(jié)，它需要個人的積極參與和全力以赴。通過緊跟團隊，我不僅加深了對團隊合作的理解和認識，還獲得了更多的經(jīng)驗和技能。我相信，在未來的團隊合作中，我將繼續(xù)緊跟團隊，并不斷提升自己的能力和表現(xiàn)，為團隊的成功作出更大的貢獻。
總字數(shù)：770字。
導(dǎo)游跟團心得體會篇十七
跟團見習(xí)是為了讓即將畢業(yè)的大學(xué)生能夠更好地了解社會，并鍛煉自己的實際能力而設(shè)立的活動。通過參加這次見習(xí)，不僅可以拓寬眼界，增加社會經(jīng)驗，還可以了解未來工作的方向和職業(yè)規(guī)劃。為了提高見習(xí)效果，活動組織者安排了一系列的實操課程，使見習(xí)生能夠親身參與和感受。在這次見習(xí)中，我也是積極參與，認真對待，取得了很多收獲和體會。
第二段：參加見習(xí)帶來的實際經(jīng)驗。
在見習(xí)中，我有機會參觀了多個企業(yè)和機構(gòu)，了解了各行各業(yè)的工作環(huán)境和職業(yè)要求。通過實地參觀和與企業(yè)高管交流，我對各個行業(yè)的發(fā)展趨勢有了更加清晰的了解。例如，在參觀一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)時，我了解到了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的大發(fā)展趨勢，也知道了在此行業(yè)中需要具備的技能和態(tài)度。這讓我對自己的未來職業(yè)規(guī)劃有了更明確的認識。
第三段：見習(xí)帶來的自我成長和能力提升。
在見習(xí)中，我不僅僅是參觀和觀察，還有機會實際參與一些工作和項目。例如，在一家創(chuàng)業(yè)公司實習(xí)期間，我被分派到了項目組，負責(zé)一部分市場調(diào)研工作。通過與團隊成員合作，我學(xué)會了如何制定調(diào)研方案、收集和分析數(shù)據(jù)，進而得出結(jié)論。這個過程中，我充分發(fā)揮了自己的主動性和團隊協(xié)作能力，也提升了自己的數(shù)據(jù)分析和報告撰寫能力。這些實際經(jīng)驗為我今后的就業(yè)提供了寶貴的資本。
第四段：見習(xí)中遇到的困難和挑戰(zhàn)。
在見習(xí)中，我也遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。例如，在一家創(chuàng)業(yè)公司實習(xí)期間，由于項目進展緊張，工作壓力較大，我有時會感到力不從心。但是，我通過與團隊成員的交流和討論，在團隊的協(xié)助下克服了這些困難，最終完成了自己的任務(wù)。這讓我更加深刻地認識到團隊合作的重要性，并且在這個過程中提升了自己的抗壓能力。
第五段：總結(jié)和展望。
通過這次見習(xí)，我不僅僅是參觀了許多企業(yè)和機構(gòu)，更重要的是收獲了寶貴的實踐經(jīng)驗和提升了自己的能力。我也明白了職場的競爭和挑戰(zhàn)，并且知道了如何更好地準備自己以應(yīng)對未來的挑戰(zhàn)。同時，我也認識到學(xué)習(xí)是一個不斷進步的過程，未來我會繼續(xù)保持學(xué)習(xí)的狀態(tài)，不斷提高自己的素質(zhì)和能力。通過這次見習(xí)，我深深地體會到了實踐的重要性，更加堅定了我對未來職業(yè)發(fā)展的追求。
導(dǎo)游跟團心得體會篇十八
作為一名旅游愛好者，我曾經(jīng)參加過不少跟團旅游。在這些跟團旅游中，我深刻地體會到了作為一名團員應(yīng)該具備的素質(zhì)和態(tài)度。以下是我的心得體會，希望能對大家有所幫助。
第一段：籌備階段的準備工作。
在跟團旅游之前，我們需要做好充分的準備工作。首先要了解目的地的相關(guān)信息，包括當(dāng)?shù)氐臍夂?、文化、美食、景點等等。同時，還需要做好個人的準備，包括準備好合適的行李、物品，做好個人健康和旅途安全方面的保障。每個人都要做好與團隊的溝通，遵守團隊的相關(guān)規(guī)定，積極聯(lián)系團隊領(lǐng)隊，保證行程順利進行。
第二段：跟團旅游中的交流與溝通。
在跟團旅游中，交流與溝通至關(guān)重要。我們要盡力和團隊中的每個人保持良好的溝通，互相照應(yīng)，避免造成行程上的困難和不便。同時，在交流的過程中，我們要始終保持禮貌和謙虛，不要因為個人原因或者情緒問題搗亂、阻礙行程的進行。
第三段：關(guān)注隊友的健康和安全問題。
團隊中的每個成員都需要關(guān)注隊友的健康和安全問題。在旅游過程中，我們需要盡量避免過度勞累、暴飲暴食等情況，保持健康的生活習(xí)慣和規(guī)律的作息。同時，善于發(fā)現(xiàn)周圍的危險和異常情況，并及時向領(lǐng)隊和保安人員報告。在遇到緊急情況時，大家要始終保持冷靜，有序地行動，遵循團隊領(lǐng)導(dǎo)的指示，保證整個團隊的安全。
第四段：遵守當(dāng)?shù)氐奈幕鸵?guī)定。
在跟團旅游中，我們需要遵守當(dāng)?shù)氐奈幕鸵?guī)定。這不僅能夠給我們留下好的印象，還能夠避免產(chǎn)生不必要的糾紛和矛盾。我們要尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣，不要隨意破壞公共設(shè)施和環(huán)境，不要在公共場合喧嘩、妨礙他人。當(dāng)然，在遇到個人權(quán)益受到侵害時，我們也需要保護好自己的合法權(quán)益。
第五段：積極參與團隊活動和文化交流。
跟團旅游不僅是一種旅游方式，更是一種文化交流和思想碰撞的機會。我們要積極參與團隊活動，與隊友們互動、交流，結(jié)交新朋友。這種交流不僅可以拓寬我們的視野和見識，還可以提高我們的社交和溝通能力。同時，我們還要學(xué)會保持好心態(tài)，樂觀、開放地面對未知的事物和新的挑戰(zhàn)，把每次旅游都看做一個新的學(xué)習(xí)和成長的機會。
總之，在跟團旅游中，我們不僅要關(guān)注自己的利益和權(quán)益，更要尊重團隊成員的權(quán)益，保持良好的人際關(guān)系和團隊合作精神。我們要以謙虛、開放的心態(tài)去面對各種情況和挑戰(zhàn)，從中不斷學(xué)習(xí)、成長，并將所學(xué)應(yīng)用于今后的生活中。
導(dǎo)游跟團心得體會篇十九
第一段：引入跟團游的背景和意義（200字）。
隨著社會的不斷進步和人們生活水平的提高，越來越多的人開始選擇跟團游作為休閑娛樂和旅行方式。跟團游的方便、安全和省心成為了許多人選擇跟團游的首要原因。在我參與過的幾次跟團游中，我不僅體驗到了旅程的樂趣，還學(xué)到了很多與團員良好相處的經(jīng)驗，下面我將分享我的心得體會。
第二段：培養(yǎng)團隊合作意識和友誼（200字）。
跟團游是集體參與的活動，大家需要互相合作才能讓整個行程順利進行。作為一名游客，幫助帶有困難的團員、關(guān)心大家的安全、維護整個團隊的利益等行為都是必要的。通過這些互助行動，我與團員們建立了深厚的友誼。我們互相扶持，共同度過了一段美好的旅程。團隊合作意識的培養(yǎng)，使我進一步意識到團結(jié)就是力量，只有團結(jié)一致，才能共同面對困難和挑戰(zhàn)。
第三段：尊重他人的習(xí)慣和需求（200字）。
參加跟團游時，團員們來自不同的地方，有著不同的習(xí)慣和需求。為了保持和諧的氛圍，尊重他人是非常重要的。在行程中，我學(xué)會了傾聽和包容，不以自我為中心，給予他人空間和理解。例如，當(dāng)有人提出需要額外停車或快餐時，我盡量積極配合，體諒和尊重他們的需求。這樣的行動不僅體現(xiàn)了個體的尊重，也增進了整個團隊的和諧。
第四段：樂觀積極面對困難（200字）。
旅行中，難免會遇到一些狀況和困難，如天氣突變、交通堵塞等。面對這些困難，我們不能抱怨和埋怨，而是應(yīng)該樂觀積極地面對。我曾經(jīng)遇到過一次行程延誤的情況，大家都感到非常焦慮和沮喪。然而，我意識到消極的情緒只會讓問題更加復(fù)雜，于是我堅持保持樂觀的態(tài)度，并鼓勵大家相信問題會迎刃而解。最終，我們克服了困難，并取得了想象不到的收獲和成就。這次經(jīng)歷讓我深信，樂觀積極的態(tài)度不僅可以幫助自己，也能影響并鼓舞身邊的人。
第五段：跟團游的收獲和反思（200字）。
參與跟團游不僅可以暢游名勝古跡、豐富自己的閱歷，更重要的是，它教給了我很多與人相處的智慧。通過與團員們的相處和交流，我提升了自己的溝通能力和人際交往能力。在跟團游的過程中，我學(xué)會了傾聽、謙虛和尊重。我明白，只有學(xué)會與人和諧共處，才能提升自己的人格魅力，也才能走得更遠。跟團游不僅讓我收獲了美好的旅行經(jīng)歷，還讓我從中汲取了人生智慧的養(yǎng)分。
總結(jié)（100字）。
跟團游帶給我不僅是一個美好的旅行經(jīng)歷，更是一次與人相處的培訓(xùn)和成長的機會。通過關(guān)愛團隊成員、尊重他人習(xí)慣和需求、積極應(yīng)對困難等行為，我培養(yǎng)了良好的團隊合作意識和樂觀積極的態(tài)度。這些經(jīng)驗讓我在日常生活中更加成熟和自信，在與人交流和合作中更加得心應(yīng)手。跟團游不僅是一種旅行方式，更是一次人生的洗禮和提升。
導(dǎo)游跟團心得體會篇二十
隨著社會的發(fā)展，團隊合作已成為現(xiàn)代社會中不可或缺的一部分。無論是在工作中還是在生活中，團隊合作都是取得成功的關(guān)鍵要素。為了更好地適應(yīng)這一趨勢，我積極參與團隊合作，并且在這個過程中積累了一些心得體會。
首先，要在團隊中保持高度的協(xié)調(diào)性。團隊合作是指一個由互相協(xié)助共同工作的人組成的集體。在團隊中，不同的人才擁有不同的專業(yè)知識和技能。如果沒有協(xié)調(diào)，團隊的整體實力就無法發(fā)揮出來。我經(jīng)常在團隊中扮演協(xié)調(diào)者的角色，確保每個人都有機會表達自己的意見，并且盡量避免沖突。通過不斷地溝通和協(xié)商，團隊的目標就能夠更加明確，每個成員的合作愿望也能夠得到滿足。
其次，要對團隊中的每個成員給予充分的尊重和信任。在任何一個團隊中，每個成員都有其獨特的價值和貢獻。我們不能因為自己的能力強于他人而對他人視而不見。相反，我們應(yīng)該通過互相尊重和信任來打開溝通的大門。當(dāng)我看到團隊中的每個成員都能夠得到他人的認可和鼓勵時，整個團隊的凝聚力也會得到提升。
第三，要在團隊合作中學(xué)會傾聽和接納不同的聲音。在一個多樣化的團隊中，每個人都有不同的背景和觀點。我意識到，只有接納和尊重這些不同的聲音，團隊才能夠在競爭中脫穎而出。在團隊中，我努力傾聽和理解他人的觀點，并且尊重他們的決策和意見。通過接納不同的聲音，我們可以從各自的經(jīng)驗和知識中汲取真知灼見，從而更好地解決問題和做出決策。
第四，要在團隊合作中培養(yǎng)良好的溝通技巧。溝通是團隊合作的基礎(chǔ)，沒有良好的溝通，團隊的任務(wù)難以順利進行。我發(fā)現(xiàn)，清晰明了地表達和傳遞信息是溝通的關(guān)鍵所在。在團隊合作中，我努力改善自己的表達能力，用簡單明了的語言將自己的想法傳遞給他人，并且積極傾聽他人的意見和建議。良好的溝通技巧有助于加強團隊之間的聯(lián)系，提高工作效率，并且避免誤解和沖突的發(fā)生。
最后，要在團隊合作中培養(yǎng)積極的工作態(tài)度。團隊合作是一個集體的事業(yè)，而不是個人的表演。每個成員都需要付出自己的努力和熱情。在團隊合作中，我時刻都保持著積極的工作態(tài)度，不畏艱難，及時解決問題，并且樂于和他人分享我的知識和經(jīng)驗。我相信，只有所有成員都積極參與并且發(fā)揮自己的優(yōu)勢，團隊才能夠取得滿意的成果。
在這個團隊合作的過程中，我學(xué)到了很多關(guān)于團隊合作的重要性和技巧。通過積極參與團隊，我逐漸意識到團隊的力量是無窮的，只要我們能夠緊跟團隊，發(fā)揮個人所長，團隊就能夠創(chuàng)造出令人驚嘆的成果。團隊合作不僅僅是工作中需要的一種能力，也是一種生活態(tài)度。只有我們能夠緊跟團隊，不斷學(xué)習(xí)和進步，才能夠在團隊合作中取得更好的發(fā)展和成長。
導(dǎo)游跟團心得體會篇二十一
跟團見習(xí)是很多學(xué)生參與的一種重要實踐活動，它旨在幫助學(xué)生更好地了解社會和職業(yè)，提高他們的綜合素質(zhì)。然而，對于一些學(xué)生來說，這個過程可能充滿了挑戰(zhàn)和困擾。本文就將結(jié)合自己的親身經(jīng)歷，分享一些關(guān)于跟團見習(xí)的心得體會。
第二段：體驗與感受。
跟團見習(xí)的過程對我來說是一次非常寶貴的經(jīng)歷。在這段時間里，我有機會參觀了不同類型的企業(yè)和機構(gòu)，親眼目睹了不同職業(yè)的工作環(huán)境和實際操作。這讓我對自己所學(xué)的知識有了更深入的理解和應(yīng)用。同時，我還與企業(yè)和機構(gòu)的工作人員進行了交流，傾聽他們的經(jīng)驗和故事。這些交流讓我意識到，實際工作中需要的不僅僅是紙上談兵的理論知識，更需要靈活的思維和創(chuàng)新能力。
第三段：挑戰(zhàn)與困擾。
然而，跟團見習(xí)也不是一帆風(fēng)順的。在實際見習(xí)中，我逐漸意識到自己對一些實際操作和職業(yè)技能的不足。有時候我會感到困惑和無助，不知道如何解決問題。此外，有些企業(yè)和機構(gòu)的工作環(huán)境要求學(xué)生具備一定的專業(yè)知識和技能，而我剛好在這方面存在不足，這讓我感到有些擔(dān)憂和壓力。除了這些困擾，跟團見習(xí)中的時間緊張、任務(wù)繁重也是一個挑戰(zhàn)。
第四段：發(fā)現(xiàn)與成長。
然而，通過對困擾的分析和自我反思，我逐漸找到了解決問題的方法和途徑。我主動向企業(yè)和機構(gòu)的老師和同學(xué)請教，不斷學(xué)習(xí)和改進。在實踐中，我也不斷找到適合自己的方法和步驟，盡力做到最好。通過這些努力，我發(fā)現(xiàn)自己的專業(yè)技能逐漸提高，對問題的處理能力和應(yīng)變能力也得到了鍛煉。同時，我在跟團見習(xí)中也和同學(xué)們建立了深厚的友誼，通過互相幫助和鼓勵，我們一起成長，共同解決問題。
第五段：思考與總結(jié)。
跟團見習(xí)是一次鍛煉自己的寶貴機會，它給了我機會真正了解社會和職業(yè)，提高自己的綜合素質(zhì)。通過跟團見習(xí)，我不僅學(xué)到了知識和技能，更重要的是培養(yǎng)了堅持和勇氣。我了解到，在未來的職業(yè)道路上，會有很多的挑戰(zhàn)和困擾，只有勇往直前、持續(xù)學(xué)習(xí)和成長，才能在競爭激烈的社會中立于不敗之地。跟團見習(xí)讓我明白一個道理，即通過實踐和鍛煉才能真正成長。因此，我希望以后能繼續(xù)參與這樣的見習(xí)活動，不斷提升自己，為將來的職業(yè)道路打下堅實的基礎(chǔ)。
本文通過介紹我在跟團見習(xí)中的體驗與感受、遇到的挑戰(zhàn)與困擾、以及自己的發(fā)現(xiàn)與成長等方面，闡述了參與跟團見習(xí)的重要性和價值，同時也表達了對未來的思考和期望。參與跟團見習(xí)，不僅是學(xué)習(xí)與實踐的機會，更是一個提高自我的過程，可以幫助我們更好地迎接未來的挑戰(zhàn)和成長。
導(dǎo)游跟團心得體會篇二十二
第一段：引言（200字）。
在當(dāng)今競爭激烈的社會，團隊合作已被視為取得成功的關(guān)鍵。作為一個團隊的一員，緊跟團隊意味著要主動與團隊保持同步，合理安排個人行動與團隊目標之間的關(guān)系。通過緊跟團隊，我們可以深刻體會到團隊的力量，并在個人成長中找到更大的機會。
第二段：緊跟團隊的價值與意義（200字）。
緊跟團隊是成功的開始。當(dāng)我們緊跟團隊時，我們不僅能更快地適應(yīng)團隊的節(jié)奏和工作方式，還能更好地融入團隊中。緊跟團隊的同時，我們也能更好地發(fā)現(xiàn)團隊中的優(yōu)點和長處，從而發(fā)揮出團隊的整體力量，使工作效率最大化。此外，緊跟團隊還能幫助我們更好地分清個人目標與團隊目標的關(guān)系，并調(diào)整自己的行動，以更好地促進團隊的成果。
第三段：緊跟團隊的方法與技巧（300字）。
緊跟團隊需要我們具備良好的溝通和協(xié)作能力。我們要主動與團隊成員溝通，了解團隊的動向和工作安排，同時也要及時向團隊傳遞自己的工作進展和問題，以便團隊能及時給予支持和協(xié)助。另外，緊跟團隊也需要適應(yīng)團隊的工作方式和流程，認真執(zhí)行團隊的決策和安排。此外，我們還應(yīng)積極參與團隊的討論和決策過程，發(fā)表自己的觀點和建議，以充分發(fā)揮自己的才能和價值。
第四段：緊跟團隊的好處與收獲（300字）。
緊跟團隊能帶給我們許多好處與收獲。首先，我們能夠從團隊中學(xué)習(xí)到許多新的知識和技能，拓寬自己的眼界。其次，緊跟團隊還能為我們提供更多的機會，尤其是在工作層面上。通過與團隊一起工作，我們不僅能夠擴展自己的專業(yè)能力，更能建立廣泛的人脈關(guān)系，為自己的職業(yè)發(fā)展打下堅實基礎(chǔ)。最重要的是，緊跟團隊能培養(yǎng)我們的合作意識和團隊精神，為未來的職場發(fā)展奠定良好的人際關(guān)系基礎(chǔ)。
第五段：結(jié)論（200字）。
緊跟團隊是一種積極向上的心態(tài)，是我們在團隊中追求成長和進步的首要條件。通過緊跟團隊，我們能更好地與團隊協(xié)作，發(fā)揮出團隊的力量，同時也能更好地了解自己的優(yōu)勢和不足，并在團隊的幫助下實現(xiàn)個人的價值。因此，我深信，緊跟團隊對于個人的成長和團隊的成功都非常重要，我們應(yīng)該始終保持緊跟團隊的心態(tài)，共同邁向成功的道路。
總結(jié)：緊跟團隊需要我們具備良好的溝通和協(xié)作能力，通過與團隊合作能從中學(xué)習(xí)到新的知識和技能，同時也為個人的職業(yè)發(fā)展提供更多的機會。
導(dǎo)游跟團心得體會篇二十三
作為一名導(dǎo)游，我有幸有機會去了許多國家和城市，參觀了很多風(fēng)景名勝和歷史遺跡。通過這些旅行，我收獲了很多寶貴的經(jīng)驗和心得體會。在這篇文章中，我將分享我對導(dǎo)游工作的理解和感悟，以及我對這個職業(yè)的熱愛和認同。
首段：導(dǎo)游的角色與使命。
導(dǎo)游是旅行中的重要角色，他們的任務(wù)不僅僅是帶領(lǐng)游客參觀名勝古跡，更要承擔(dān)引導(dǎo)、解釋、介紹的責(zé)任。導(dǎo)游要充分了解歷史、文化、地理以及當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣，以便為游客提供全面的信息和服務(wù)。導(dǎo)游的目標是讓游客獲得美妙的旅行體驗，同時宣傳和推銷旅游目的地，促進旅游業(yè)的發(fā)展。
第二段：專業(yè)知識與溝通能力。
作為一名導(dǎo)游，擁有豐富的專業(yè)知識是必不可少的。導(dǎo)游需要熟悉參觀地點的歷史、背景和故事，以便能夠講解給游客們聽。此外，導(dǎo)游還需要具備良好的溝通能力，能夠與游客們建立良好的關(guān)系，用流利的語言和生動的敘述方式將信息傳達給游客們，使他們獲得更好的旅行體驗。
第三段：團隊合作與組織能力。
在導(dǎo)游的工作中，團隊合作是非常重要的一環(huán)。導(dǎo)游需要與司機、景區(qū)工作人員以及其他旅游相關(guān)從業(yè)人員緊密配合，確保行程的順利進行。導(dǎo)游還需要具備出色的組織能力，能夠安排好行程、掌握時間，保證游客們能夠充分的參觀和了解目的地的各個方面。
第四段：應(yīng)變能力與解決問題的能力。
在旅行中，導(dǎo)游可能會遇到各種意外情況，如天氣突變、交通擁堵等。在這種情況下，導(dǎo)游需要具備應(yīng)變能力和解決問題的能力，靈活應(yīng)對各種情況，并確保游客們的安全和舒適。此外，導(dǎo)游還需要給予游客們足夠的支持和幫助，以減少他們的困擾和焦慮。
第五段：對導(dǎo)游職業(yè)的熱愛與認同。
作為一名導(dǎo)游，我深深地?zé)釔酆驼J同這個職業(yè)。作為導(dǎo)游，我不僅可以參觀各個國家和城市的美景，還能夠結(jié)識各地的人民和文化。通過工作中與游客們的交流和互動，我增長了見識，拓寬了眼界。我覺得自己正在為旅游業(yè)的發(fā)展和國家的形象推廣做出貢獻，這讓我感到自豪和滿足。
總結(jié)：
導(dǎo)游工作需要導(dǎo)游們具備豐富的專業(yè)知識、良好的溝通能力、出色的組織能力以及應(yīng)變和問題解決的能力。作為導(dǎo)游，我們不僅僅是參觀地點的引導(dǎo)者，更是旅行中的信息傳遞者和體驗創(chuàng)造者。在這個職業(yè)中，我發(fā)現(xiàn)自己的知識不斷豐富，技能也在不斷提升，這讓我對導(dǎo)游這個職業(yè)更加充滿了熱愛和認同。我將繼續(xù)努力，為游客們提供更好的服務(wù)，為旅游業(yè)的繁榮和發(fā)展做出更大的貢獻。