每天保持適量的運(yùn)動(dòng)，有助于強(qiáng)身健體，提高學(xué)習(xí)和工作效率。在寫總結(jié)時(shí)，我們可以先回顧過(guò)去的經(jīng)歷和成果。總結(jié)是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和提升的過(guò)程，我們要善于總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，不斷改進(jìn)和完善自己。
銀行職業(yè)培訓(xùn)心得分享篇一
第一段:引言（150字）。
銀行作為現(xiàn)代金融體系的重要組成部分，在人們?nèi)粘Ｉ钪邪缪葜匾巧?。近年?lái)，越來(lái)越多的人開始關(guān)注銀行的服務(wù)質(zhì)量和效率，并通過(guò)各種途徑分享自己的心得體會(huì)。本文將從個(gè)人角度出發(fā)，分享銀行服務(wù)的心得體會(huì)。
第二段:個(gè)人體驗(yàn)分享（250字）。
作為一個(gè)經(jīng)常使用銀行服務(wù)的人，我對(duì)銀行的各方面服務(wù)有了很多深刻的體會(huì)。首先，我發(fā)現(xiàn)銀行提供的網(wǎng)上銀行服務(wù)非常便利。通過(guò)網(wǎng)上銀行，我可以隨時(shí)隨地查看賬戶余額，轉(zhuǎn)賬付款并管理我自己的財(cái)務(wù)。其次，前往銀行的柜臺(tái)服務(wù)也非常高效。銀行員工通常很有耐心和專業(yè)態(tài)度，能夠幫我解答各種問(wèn)題并提供及時(shí)的服務(wù)。最后，銀行服務(wù)的創(chuàng)新也給我留下了深刻印象。如今，通過(guò)銀行App，我可以進(jìn)行手機(jī)支付、理財(cái)投資和申請(qǐng)貸款等操作，方便快捷。
第三段:銀行的財(cái)務(wù)建議（250字）。
在使用銀行服務(wù)的過(guò)程中，我也從銀行得到了不少財(cái)務(wù)建議。首先，銀行員工通常會(huì)告訴我如何選擇合適的理財(cái)產(chǎn)品。他們會(huì)幫我分析風(fēng)險(xiǎn)和收益，并根據(jù)我的需求推薦適合的投資方式。其次，銀行也會(huì)教我如何進(jìn)行家庭財(cái)務(wù)規(guī)劃。他們會(huì)提供一些方法和建議，幫助我合理安排收入和支出，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)平衡。最后，銀行還會(huì)定期發(fā)送財(cái)經(jīng)資訊和市場(chǎng)分析，讓我更好地了解經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和投資機(jī)會(huì)。
第四段:銀行服務(wù)的改進(jìn)建議（250字）。
雖然銀行服務(wù)在許多方面已經(jīng)取得進(jìn)步，但仍有一些改進(jìn)的空間。首先，排隊(duì)等待時(shí)間是我最關(guān)注的問(wèn)題之一。有時(shí)候，為了辦理一個(gè)簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)，我不得不在銀行柜臺(tái)等待較長(zhǎng)時(shí)間。其次，銀行的辦事效率也有待提高。有時(shí)候，員工處理問(wèn)題的速度較慢，給我?guī)?lái)了一些不便。最后，希望銀行能夠更多地關(guān)注個(gè)人客戶的需求，提供更加個(gè)性化的服務(wù)。有時(shí)候，我感覺(jué)銀行所提供的產(chǎn)品過(guò)于普遍化，無(wú)法充分滿足個(gè)人的需求。
第五段:總結(jié)（300字）。
通過(guò)與銀行的交互和服務(wù)體驗(yàn)，我深刻體會(huì)到了銀行在現(xiàn)代金融體系中的重要作用。銀行不僅為我提供了便捷的服務(wù)和專業(yè)的建議，還為我的財(cái)務(wù)規(guī)劃和投資提供了重要支持。然而，銀行服務(wù)仍有進(jìn)一步改進(jìn)的空間，如縮短等待時(shí)間、提高辦事效率和提供更個(gè)性化的服務(wù)。相信隨著科技的不斷發(fā)展和用戶需求的變化，銀行服務(wù)將會(huì)得到更大的提升，更好地滿足人們的需求。
銀行職業(yè)培訓(xùn)心得分享篇二
銀行作為金融行業(yè)的重要組成部分，具有豐富的經(jīng)驗(yàn)和資源，一直以來(lái)都是人們生活中必不可少的角色。從存款、貸款到理財(cái)，銀行提供了許多服務(wù)和產(chǎn)品，為人們的生活提供了便捷和支持。在與銀行的長(zhǎng)期合作中，我亦收獲了一些心得體會(huì)。通過(guò)這篇文章，我將與您分享我在與銀行的交流中所抱持的觀點(diǎn)與感受。
在與銀行合作中，我首先感受到的是他們的專業(yè)性與可靠性。不論是存款還是貸款，都需要銀行提供各種專業(yè)的服務(wù)和建議。在辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程中，銀行工作人員總是耐心解答我的各種問(wèn)題，并給予我明確的指導(dǎo)。他們對(duì)產(chǎn)品的了解和專業(yè)知識(shí)的掌握，令我對(duì)銀行的可靠性充滿信心。無(wú)論是理財(cái)計(jì)劃還是貸款方案，銀行總是能夠提供最適合我的選擇，讓我感到非常安心。我相信，銀行之所以能夠贏得如此多的客戶信任，正是因?yàn)樗麄兪冀K堅(jiān)持以客戶為中心的原則。
其次，銀行的服務(wù)質(zhì)量令我印象深刻。在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，我總是能夠感受到銀行員工的熱情和親切。不論是辦理賬戶，還是辦理貸款業(yè)務(wù)，銀行的工作人員總是能夠提供快捷、高效的服務(wù)。他們以精湛的技能和豐富的經(jīng)驗(yàn)，幫助我解決了一系列的問(wèn)題和疑惑。我還記得有一次，當(dāng)我遇到了賬戶被鎖定的問(wèn)題時(shí)，銀行的工作人員耐心地為我解釋了原因，并指導(dǎo)我如何解決。這種高效和貼心的服務(wù)不僅令我感到欣慰，也增強(qiáng)了我對(duì)銀行的信任。
此外，銀行的創(chuàng)新意識(shí)也是我值得稱贊的地方。隨著科技的發(fā)展和人們需求的變化，銀行不斷創(chuàng)新，提供更多更便捷的金融服務(wù)。比如，通過(guò)手機(jī)應(yīng)用程序，我可以隨時(shí)隨地查看我的賬戶余額、轉(zhuǎn)賬以及申請(qǐng)貸款。這不僅極大地方便了我的生活，也提高了我的效率。同時(shí)，銀行還不斷推出各種理財(cái)產(chǎn)品，滿足不同人群的需求。通過(guò)這些創(chuàng)新產(chǎn)品，我在實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)目標(biāo)的過(guò)程中，感受到了銀行的巨大幫助和支持。
然而，銀行在服務(wù)中也存在一些不足之處。首先，銀行的手續(xù)費(fèi)可能較高，給人們的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)增加一些額外開支。其次，隨著金融業(yè)務(wù)的不斷多元化，一些銀行的服務(wù)可能還不夠全面。例如，某些銀行在信用卡服務(wù)方面的投入可能還不夠，造成客戶在使用信用卡時(shí)面臨一定的不便。對(duì)于這些問(wèn)題，我希望銀行能夠更加關(guān)注客戶的實(shí)際需求，繼續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，提供更加全面和周到的金融服務(wù)。
總體而言，我對(duì)銀行的服務(wù)與貢獻(xiàn)持非常積極的態(tài)度。他們的專業(yè)性、可靠性和服務(wù)質(zhì)量令我印象深刻。與銀行合作的經(jīng)歷，給我?guī)?lái)了諸多收獲與體會(huì)。我相信，在不斷改革和創(chuàng)新的道路上，銀行將繼續(xù)努力提升服務(wù)質(zhì)量，為人們的生活帶來(lái)更多的便利與支持。
銀行職業(yè)培訓(xùn)心得分享篇三
根據(jù)__區(qū)教工委的工作計(jì)劃，從全區(qū)中小學(xué)中層干部中選拔100名校級(jí)后備干部，進(jìn)行培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，由于領(lǐng)導(dǎo)的支持和本人的努力，有幸地參加了培訓(xùn)班。
區(qū)教委的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們培訓(xùn)班非常重視，在開學(xué)典禮儀式上，區(qū)委組織部、區(qū)教委郭主任、董書記、李書記、進(jìn)校干訓(xùn)處謝主任及全區(qū)所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)助理、中小學(xué)校長(zhǎng)都到會(huì)，幾位領(lǐng)導(dǎo)分別講話，對(duì)我們提出了殷切的希望，希望我們年輕的一代能夠在培訓(xùn)中好好學(xué)習(xí)，用江澤民同志“三個(gè)代表”的思想為指導(dǎo)，與時(shí)俱進(jìn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)現(xiàn)代教育管理知識(shí)，理論聯(lián)系實(shí)際，做到學(xué)以致用，注重實(shí)效，為全面提高自己的理論水平和專業(yè)知識(shí)水平打下良好基礎(chǔ)，并加強(qiáng)各種能力的培養(yǎng)，提高綜合素質(zhì)。然后又對(duì)我們提出了嚴(yán)格要求并且明確表示，如果誰(shuí)不認(rèn)真學(xué)習(xí)，對(duì)自己放松要求，那么到最后就拿不到結(jié)業(yè)證。并宣布由進(jìn)校干訓(xùn)處謝主任負(fù)責(zé)我們的日常管理工作。領(lǐng)導(dǎo)的希望與支持就是我學(xué)習(xí)的動(dòng)力，給了我極大的鼓舞，也增強(qiáng)了我的學(xué)習(xí)信心。
這學(xué)期的第一門課程是由教科研室陳主任給我們講授教育科學(xué)理論，目的是提高我們的教育科研意識(shí)和能力。教科研工作在學(xué)校工作中占有重要地位，隨著時(shí)代的發(fā)展，教師應(yīng)該由經(jīng)驗(yàn)型向科研型轉(zhuǎn)化。不能做一輩子的教書匠，一定要用系統(tǒng)的、科學(xué)的教育教學(xué)理論來(lái)指導(dǎo)實(shí)際工作，這樣才能事半功倍。我校對(duì)教科研非常重視，設(shè)有專門的教科研室，有專職領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。實(shí)踐證明，哪個(gè)學(xué)校重視教科研工作，哪個(gè)學(xué)校的教師素質(zhì)就相對(duì)較高，教學(xué)成績(jī)就高，所以教育科研能力不僅是每個(gè)教師必備的能力，更是我們培訓(xùn)班每位學(xué)員必備的能力。我在學(xué)校負(fù)責(zé)政教處工作，這門課程對(duì)于我來(lái)說(shuō)很重要，現(xiàn)在的學(xué)生普遍都不好管理。那么教育他們就要采取科學(xué)、有效的方法。怎樣根據(jù)學(xué)生的年級(jí)特點(diǎn)，年齡特點(diǎn)，采取什么樣的方法，舉行什么樣的活動(dòng)，如何增強(qiáng)教育的實(shí)效性等，都必須動(dòng)腦筋、想辦法，并且還要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，避免少走彎路。這其中無(wú)一不體現(xiàn)出教育科研的作用。陳主任冒著高溫酷暑并且犧牲了中午休息時(shí)間，兢兢業(yè)業(yè)為我們講課，這種精神也深深地感動(dòng)著我。在幾次課程中，我沒(méi)有任何一次缺勤、遲到等并且每次都認(rèn)真聽講、認(rèn)真做好筆記。我們班中的全部學(xué)員都是這樣，幾次受到陳主任的表?yè)P(yáng)。我感覺(jué)在這種氛圍下學(xué)習(xí)確實(shí)能得到很大的提高。通過(guò)學(xué)習(xí)，我懂得了怎樣進(jìn)行教育科學(xué)研究的設(shè)計(jì)。如何進(jìn)行教育實(shí)驗(yàn)以及研究結(jié)果的整理，解釋與評(píng)價(jià)等。雖然只有四次課的學(xué)習(xí)，但是我在教科研方面的知識(shí)充實(shí)了很多，切實(shí)地提高了理論水平，比如在工作中遇到難題，如果作為一個(gè)課題進(jìn)行研究，懂得怎樣寫開題論證報(bào)告，怎樣寫課題設(shè)計(jì)方案，怎樣進(jìn)行實(shí)驗(yàn)及結(jié)題報(bào)告等等。
通過(guò)這幾次的學(xué)習(xí)，我覺(jué)得培訓(xùn)班最大的特點(diǎn)就是紀(jì)律嚴(yán)明，管理規(guī)范，干訓(xùn)處謝主任、班主任王老師每天八點(diǎn)半必到教室查考勤，收考勤表，有遲到的、不來(lái)的嚴(yán)格記錄，納入綜合評(píng)價(jià)。每天學(xué)習(xí)結(jié)束還要作總結(jié)、提要求。在總共四次課中，教工委李書記兩次親自到教室巡視。這充分體現(xiàn)了區(qū)教委對(duì)我們的重視，其中也飽含了對(duì)我們的希望。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都十分重視的基礎(chǔ)上，我們有什么理由不認(rèn)真學(xué)習(xí)呢?這幾次課的學(xué)習(xí)，學(xué)到的不僅僅是知識(shí)，還學(xué)到了陳主任嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的教風(fēng)，謝主任嚴(yán)格管理的班風(fēng)，學(xué)員們求實(shí)上進(jìn)的學(xué)風(fēng)，對(duì)我平時(shí)的工作都有很好的指導(dǎo)作用。
本學(xué)期的學(xué)習(xí)任務(wù)即將結(jié)束，綜上所述，我無(wú)論是在專業(yè)知識(shí)上，還是在思想作風(fēng)上，都向老師和學(xué)員學(xué)到了不少東西，獲益誹淺。
校級(jí)后備干部的百名學(xué)員都是本單位各項(xiàng)工作表現(xiàn)突出的佼佼者，可以說(shuō)是百里挑一。在這種環(huán)境中共同學(xué)習(xí)，既有動(dòng)力也有壓力，對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)促進(jìn)。在以后的學(xué)習(xí)中，我會(huì)取他人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短，不斷完善自己，爭(zhēng)取早日成熟，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的希望，為教育事業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量。
銀行職業(yè)培訓(xùn)心得分享篇四
懷著期待與好奇，終于迎來(lái)了新入行員工培訓(xùn)，銀行新員工培訓(xùn)總結(jié)。從小到大，我們學(xué)習(xí)了無(wú)數(shù)課程，歷經(jīng)十年寒窗，參加了多少培訓(xùn)多少考試，但這次的崗前培訓(xùn)對(duì)我們的意義是空前的，它作為一個(gè)過(guò)渡，一個(gè)橋梁，讓我們從學(xué)習(xí)走向?qū)嵺`。我們收獲的遠(yuǎn)比想象中的豐富。
參加完培訓(xùn)，我最深刻的感觸就是覺(jué)得自己十分幸運(yùn)。這個(gè)培訓(xùn)班是__銀行__分行有史以來(lái)舉辦的最系統(tǒng)化全面化的一次。人力資源部投入了大量的人力、財(cái)力，聘請(qǐng)到專業(yè)人員給我們進(jìn)行拓展訓(xùn)練和禮儀指導(dǎo)，同時(shí)又請(qǐng)到了區(qū)分行多位經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀員工，短短的十幾天內(nèi)，把我們凝聚在一起，學(xué)習(xí)了銀行的基本情況，融入了__銀行這個(gè)大集體中。作為一家國(guó)有商業(yè)銀行，__銀行經(jīng)過(guò)大規(guī)模財(cái)務(wù)重組、完善治理結(jié)構(gòu)、再造業(yè)務(wù)流程、引進(jìn)戰(zhàn)略投資者等一些列股改環(huán)節(jié)，最終成功上市，這具有深遠(yuǎn)的意義。_行成功上市的經(jīng)驗(yàn)對(duì)_行和_行等上市都極具有參考價(jià)值，同時(shí)也證明了國(guó)際資本市場(chǎng)對(duì)中國(guó)國(guó)有商業(yè)銀行股份制改革成功的認(rèn)可和對(duì)其未來(lái)充滿著信心，而對(duì)于我們剛?cè)肼毜男滦袉T來(lái)說(shuō)，剛從學(xué)校畢業(yè)就能進(jìn)入這樣一個(gè)規(guī)范化、國(guó)際化的大型商業(yè)銀行，是多么的榮幸啊。有人說(shuō)：小勝靠個(gè)人，中勝靠團(tuán)隊(duì)，大勝靠平臺(tái)。而__銀行就是這樣一個(gè)優(yōu)秀的平臺(tái)。在這里，我們將與__銀行共同發(fā)展，把個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃與__銀行的發(fā)展融合在一起，共同實(shí)現(xiàn)騰飛。
人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)這次培訓(xùn)做了相當(dāng)合理的計(jì)劃。我們首先迎來(lái)的是為期兩天的拓展訓(xùn)練。時(shí)間雖短，相信每個(gè)人都留下了深刻的印象，甚至終生難忘。懷著好奇而又激動(dòng)的心情我們來(lái)到了九州方圓拓展訓(xùn)練營(yíng)，而接下來(lái)的訓(xùn)練，遠(yuǎn)沒(méi)有我們想象中的輕松。開營(yíng)儀式過(guò)后，我們迅速組成了四個(gè)團(tuán)隊(duì)。接下來(lái)的任務(wù)是用幾十分鐘的時(shí)間進(jìn)行團(tuán)隊(duì)組建，包括選出隊(duì)長(zhǎng)、隊(duì)秘，繪制隊(duì)旗，確定隊(duì)名隊(duì)訓(xùn)和隊(duì)歌，最后再排練出一個(gè)有團(tuán)隊(duì)代表性的展示。經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)短的自我介紹大家立刻融入到團(tuán)體中，集思廣益，各盡所能，把我們的團(tuán)隊(duì)展示搞得有聲有色。接下來(lái)迎來(lái)了我們的第一個(gè)項(xiàng)目：信任背摔。挑戰(zhàn)隊(duì)員站在1.5米高的'臺(tái)子上，背對(duì)著隊(duì)友摔下去。要求臺(tái)上的隊(duì)員心里對(duì)別人沒(méi)有絲毫的戒備和猜忌之心，把自己完全地交給別人，而接應(yīng)的隊(duì)員在接應(yīng)的一剎那，則向我們展示出了最好的“值得信任”的例證，就是不管自己有多困難，都會(huì)把別人交付的事情辦好，工作總結(jié)《銀行新員工培訓(xùn)總結(jié)》。當(dāng)我們背對(duì)著大家時(shí)，心里總會(huì)產(chǎn)生本能的恐懼，但是當(dāng)聽到隊(duì)友鼓勵(lì)的吶喊聲，心里的信任與感激之情戰(zhàn)勝了恐懼，相信每個(gè)人的心里都有這樣的想法：盡量筆直的摔下去，為隊(duì)友減輕負(fù)擔(dān)。簡(jiǎn)單的一個(gè)動(dòng)作，難以克服的是心理障礙，我們戰(zhàn)勝了自己，挑戰(zhàn)成功，摔下那一刻的感覺(jué)是那么幸福，這種信任與被信任是一種偉大的精神，是在極其優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)中才能感受的到。在接下來(lái)的訓(xùn)練項(xiàng)目中，無(wú)時(shí)不刻地籠罩著團(tuán)隊(duì)協(xié)作的氣氛，從“一人觸電，全體重來(lái)”的超級(jí)電網(wǎng)，到“二人相互托舉、提攜，團(tuán)隊(duì)后方支援”的天梯，從“群策群力，迎難而上”的團(tuán)隊(duì)營(yíng)救，到“眾音合則成樂(lè)，眾人合則成邦”的瀚海求生，沒(méi)有一種是離開團(tuán)隊(duì)的。即使在天橋這樣的單人挑戰(zhàn)項(xiàng)目中，也是全體隊(duì)員一起為同伴加油鼓勵(lì)，沒(méi)有一個(gè)人漠然視之。在分享心得時(shí)許多隊(duì)員感慨地說(shuō)：“今天如果不是有隊(duì)友的鼓勵(lì)，我不可能完成這個(gè)項(xiàng)目?！币?yàn)閳F(tuán)隊(duì)精神的作用，我們完成了自己無(wú)法完成的任務(wù)。盡管我們沒(méi)有在體力上幫助同伴，但團(tuán)隊(duì)精神使他增添了勇氣和力量。翻過(guò)畢業(yè)墻的那一剎間，隊(duì)員們、戰(zhàn)友們的眼里都滾動(dòng)著淚花，我們用我們的勇氣、魄力、關(guān)愛(ài)、協(xié)作、智慧以及奉獻(xiàn)真真正正的做到了“挑戰(zhàn)自我，熔煉團(tuán)隊(duì)”。
緊張而充滿挑戰(zhàn)的拓展訓(xùn)練結(jié)束后，我們回到了賓館，開始了為期八天的銀行相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。寬敞的會(huì)議室，舒適的坐椅，桌子上的姓名牌、礦泉水，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都體現(xiàn)著區(qū)分行領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)新員工的關(guān)愛(ài)，體現(xiàn)著__銀行的“以人為本”。如果說(shuō)拓展訓(xùn)練培養(yǎng)的是一種工作精神，那么業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培養(yǎng)的是我們的工作能力，只有掌握好了這些基本操作才能開展好銀行業(yè)務(wù)。在第一堂課上，人力資源部的樊總給我們講述了中國(guó)__銀行的歷史沿革，從1954年10月1日中國(guó)人民__銀行宣告成立，到今天中國(guó)__銀行成功上市，經(jīng)歷了“三起三落”的反復(fù)，在這期間，__銀行曾控制著在中華人民共和國(guó)的國(guó)土上進(jìn)行的每一項(xiàng)重大工程的建設(shè)資金。作為一名_行人如果不了解_行歷史，就如同一個(gè)中國(guó)人不知道國(guó)旗國(guó)歌一樣可悲，不論我們今后在什么崗位，從事什么工作，都必須了解__銀行史，伴隨著__銀行股份制改革成功的偉大歷史階段，把我們的事業(yè)融入到這短輝煌的歷史中。接下來(lái)的幾天里，我們學(xué)習(xí)了_行主要產(chǎn)品、個(gè)人金融發(fā)展戰(zhàn)略、銀行相關(guān)法律知識(shí)、員工行為規(guī)范等理論，對(duì)銀行幾個(gè)主要部門的業(yè)務(wù)情況有了初步的了解。作為一名_行員工，我們每天要以金錢和數(shù)字為工作對(duì)象，這需要時(shí)時(shí)處處的細(xì)心謹(jǐn)慎、誠(chéng)實(shí)守信、守法合規(guī)、勤勉盡職、對(duì)每項(xiàng)工作負(fù)責(zé)到底。同時(shí)作為一名新行員，我們應(yīng)該學(xué)習(xí)法律知識(shí)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范。面對(duì)國(guó)有商業(yè)銀行、外資銀行爭(zhēng)奪市場(chǎng)，__銀行需要提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)品牌建設(shè)來(lái)提高自身競(jìng)爭(zhēng)力，而這除了要制定相關(guān)法規(guī)外還需要每個(gè)行員以熱情飽滿的精神對(duì)待每天的工作，以燦爛的笑容面對(duì)每一位客戶。培訓(xùn)課上，我們花了大量的時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)操作流程，包括對(duì)公業(yè)務(wù)和對(duì)私業(yè)務(wù)，這是我們大部分人入職后要從事的工作，兩位前輩總結(jié)她們多年的經(jīng)驗(yàn)為我們編制教材，制作幻燈片，把枯燥的流程用精煉的語(yǔ)言講述出來(lái)，為我們今后工作的開展引領(lǐng)了道路。這次的培訓(xùn)匯集了許多領(lǐng)導(dǎo)和前輩的智慧和辛勤勞動(dòng)，他們總結(jié)了自己十幾年甚至幾十年的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我們?cè)谌绱硕虝旱臅r(shí)間里學(xué)習(xí)到了銀行主要業(yè)務(wù)知識(shí)，把我們領(lǐng)進(jìn)了__銀行的大門，同時(shí)也讓我們領(lǐng)略到了優(yōu)秀_行人的風(fēng)采。
短暫的培訓(xùn)結(jié)束了，我們將被分到不同地區(qū)的崗位上開始工作，十天的時(shí)間大家培養(yǎng)了深厚的感情，不在乎時(shí)間的長(zhǎng)短，我們重視的是共同的經(jīng)歷，也許只有在這樣優(yōu)秀的平臺(tái)上才能迅速培養(yǎng)出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。十天雖然短暫，但是這次培訓(xùn)對(duì)我們來(lái)說(shuō)是人生重要的轉(zhuǎn)折，它把我們從象牙塔帶入了職場(chǎng)，使我們從一個(gè)青澀的學(xué)生走向一個(gè)有責(zé)任心、充滿自信的職業(yè)人。每個(gè)人都收獲頗多，希望大家把這一份激情，信任，感激與責(zé)任帶到未來(lái)的工作中，踏踏實(shí)實(shí)的走好每一步，與__銀行共同發(fā)展。
銀行職業(yè)培訓(xùn)心得分享篇五
歲月如梭，我來(lái)到民生銀行工作已有多年。隨著金融業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈和客戶需求的多元化，優(yōu)質(zhì)服務(wù)已成為民生銀行贏得行業(yè)信譽(yù)的主要條件、爭(zhēng)取客戶的主要方式、對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)的主要手段、取得盈利的主要途徑。民生銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無(wú)形產(chǎn)品——服務(wù)，這也是我們銀行實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的堅(jiān)實(shí)保障。我們民生銀行是老百姓自己的銀行，我們要做到的是做顧客最貼心、安心、省心的金融機(jī)構(gòu)，給顧客更好的服務(wù)、卓越的服務(wù)，堅(jiān)持“以客戶為中心”為服務(wù)工作的本質(zhì)要求和服務(wù)宗旨。當(dāng)然，要想做到、做好這些，就需要每個(gè)民生工作人員的共同努力。
通過(guò)幾年的工作積累，我深深體會(huì)到以下幾點(diǎn)，做好這幾點(diǎn)對(duì)我們的服務(wù)工作有著立竿見影般的效果。
首先，擁有良好的員工形象。員工形象是民生銀行的第一“門面”。柜臺(tái)是民生銀行與客戶面對(duì)面溝通的橋梁，是客戶真正認(rèn)識(shí)民生銀行的開始，整潔統(tǒng)一的服裝和舉止大方熱情的問(wèn)候語(yǔ)，會(huì)給顧客留下一個(gè)良好的第一印象。每一個(gè)員工就是一個(gè)“服務(wù)點(diǎn)”，許多的“服務(wù)點(diǎn)”形成了“服務(wù)面”，會(huì)反映出民生銀行良好的管理水平和全新的精神面貌。
其次是服務(wù)紀(jì)律。每位營(yíng)業(yè)人員都應(yīng)佩戴胸章，實(shí)行星級(jí)管理，以區(qū)別服務(wù)差別。營(yíng)業(yè)前，營(yíng)業(yè)人員應(yīng)準(zhǔn)備好一切辦公物品，切忌在客戶到來(lái)后匆匆收拾、東翻西找、慢條斯理、更衣洗杯、怠慢顧客。營(yíng)業(yè)期間，堅(jiān)守崗位，營(yíng)業(yè)人員在工作中不能光埋頭工作，而應(yīng)時(shí)刻注意客戶的需求，先外后內(nèi)，切忌顧此失彼。營(yíng)業(yè)人員不能帶情緒上班，要是保持良好的心態(tài)，把微笑獻(xiàn)給顧客，要知道“無(wú)人能從爭(zhēng)辯中贏得客戶”，因?yàn)槲覀兠刻煲哟裏o(wú)數(shù)顧客，營(yíng)業(yè)人員發(fā)出的第一聲“謝謝”和第100次“謝謝”要同樣發(fā)自內(nèi)心，才能服務(wù)好每一位客戶。
再次是服務(wù)態(tài)度。顧客走到柜臺(tái)前營(yíng)業(yè)人員應(yīng)站立接待，主動(dòng)招呼，把“您好、歡迎光臨、請(qǐng)、謝謝、再見、走好”等禮貌用語(yǔ)常掛嘴邊，以拉近與顧客之間的距離。每當(dāng)客戶走進(jìn)或走出營(yíng)業(yè)廳時(shí)，營(yíng)業(yè)人員笑臉相迎地說(shuō)上一句“歡迎光臨”或“謝謝光臨”，“請(qǐng)保管好款物”，下雨時(shí)附上一句“路滑請(qǐng)慢走”之類地問(wèn)候或咐囑，會(huì)給顧客一種親切之感，更帶有幾分人情味。
再次是業(yè)務(wù)介紹。營(yíng)業(yè)人員要根據(jù)不同客戶的需求，主動(dòng)、熱情、耐心地介紹本機(jī)構(gòu)開辦的金融業(yè)務(wù)品種，在向顧客介紹業(yè)務(wù)時(shí)語(yǔ)言簡(jiǎn)單清楚，避免使用專業(yè)名詞，令客戶不易理解，講解時(shí)語(yǔ)氣要肯定、準(zhǔn)確、突出業(yè)務(wù)的性質(zhì)和特點(diǎn)。當(dāng)顧客對(duì)金融業(yè)務(wù)不了解想工作人員咨詢時(shí)，尤其是一些剛開辦辦的新業(yè)務(wù)，營(yíng)業(yè)人員應(yīng)本著顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，我們永遠(yuǎn)是最專業(yè)的思想，站在幫客戶理財(cái)?shù)慕嵌茸龊媚托?、?xì)致的講解，讓他們親切地感受到你就是他們的貼心人，民生銀行是最可信賴金融機(jī)構(gòu)。
最后是服務(wù)準(zhǔn)確。員工在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，嫻熟、準(zhǔn)確、高效的業(yè)務(wù)技能，不僅能增強(qiáng)顧客對(duì)民生銀行的信賴感，更重要地是能夠反映民生銀行員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，增強(qiáng)民生銀行的行業(yè)知名度和行業(yè)地位。
做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠(chéng)度、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的需要，更是銀行履行社會(huì)責(zé)任、促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)的本質(zhì)要求。窗口服務(wù)的工作讓我每天面對(duì)很多客戶，我的一言一行不光代表著個(gè)人的修養(yǎng)，更代表著民生銀行的形象。由于工作中充滿著偶然性和變化性，網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范服務(wù)的管理是沒(méi)有止境的，所以我們需要學(xué)習(xí)的東西還有很多很多。我們要真正做到愛(ài)行如家，積極地維護(hù)集體榮譽(yù)，并在工作中常常提醒自己：“善待別人，就是善待自己”。
銀行職業(yè)培訓(xùn)心得分享篇六
為提升建行員工的服務(wù)水平，加強(qiáng)建行員工的服務(wù)理念，樹立建設(shè)銀行良好的社會(huì)形象，展示建設(shè)銀行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)制度化、規(guī)范化，20__年7月，我有參加中國(guó)建設(shè)銀行玉山縣支行組織的員工規(guī)范化服務(wù)培訓(xùn)，通過(guò)3天的緊張培訓(xùn)，在培訓(xùn)老師的精心指導(dǎo)下，建行員工的服務(wù)水平明顯得到提升，服務(wù)質(zhì)量得到很大的改善，現(xiàn)就將我學(xué)習(xí)的規(guī)范化服務(wù)談一點(diǎn)體會(huì)。
作為服務(wù)行業(yè)，商業(yè)銀行除出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無(wú)形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠(chéng)度、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的需要，更是銀行履行社會(huì)責(zé)任、促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)的本質(zhì)要求。
僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒(méi)想到的我們要提前想到，用真心實(shí)意換取客戶長(zhǎng)期的理解和信任。
之所以堅(jiān)持銀行服務(wù)要“深入人心”，一方面是因?yàn)楫?dāng)前很多的銀行服務(wù)表面文章做得太過(guò)明顯，另一方面是因?yàn)殂y行服務(wù)的趨同性日趨顯著?，F(xiàn)在社會(huì)日益進(jìn)步，人們對(duì)銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù)，這些形式上的舉措已被社會(huì)視為理所當(dāng)然的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)銀行員工的意識(shí)，切實(shí)為不同客戶提供最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動(dòng)心的關(guān)鍵。
招呼，柜臺(tái)人員的微笑和禮貌用語(yǔ);對(duì)于vip客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時(shí)間、節(jié)約交易成本和個(gè)性化服務(wù)及增值服務(wù)問(wèn)題。為客戶服務(wù)除及時(shí)、準(zhǔn)確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。
要求服務(wù)要“深入人心”，并不是說(shuō)我們要四面出擊，全面開花，恨不得把客戶的事情全包，而是要求我們給客戶提供服務(wù)時(shí)必須考慮成本效益原則，要計(jì)算成本，要有成本概念，我們絕不能做賠本的買賣，必須有取舍，有所為有所不為，成本高的服務(wù)必須要有高的回報(bào)，這是市場(chǎng)規(guī)律的必然要求。另外，時(shí)時(shí)處處把客戶放在心中，要求我們不能忘記風(fēng)險(xiǎn)，在服務(wù)過(guò)程中，要嚴(yán)格把握適度原則，服務(wù)流程、手段一定要依法合規(guī)，防止過(guò)頭服務(wù)，否則會(huì)砸我們工商銀行服務(wù)的牌子。
銀行面對(duì)千變?nèi)f化的市場(chǎng)，面對(duì)客戶千差萬(wàn)別的需求，大量的服務(wù)不是僅僅按照總行制定的操作流程去做就能做出來(lái)的，而是要靠每一位員工去創(chuàng)造，只有全行每一位員工把服務(wù)“深入人心”，把服務(wù)與各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和產(chǎn)品創(chuàng)新結(jié)合起來(lái)、把服務(wù)與完成全年綜合經(jīng)營(yíng)計(jì)劃結(jié)合起來(lái)，新的服務(wù)措施、服務(wù)工具、服務(wù)手段和辦法才會(huì)不斷被創(chuàng)造出來(lái)。我們也就一定能夠在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。
銀行職業(yè)培訓(xùn)心得分享篇七
來(lái)到xx銀行實(shí)習(xí)前，我是萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到原來(lái)泰隆的實(shí)習(xí)是如此充實(shí)和忙碌的，而且能夠?qū)W到東西。當(dāng)然這歸于我幸運(yùn)的到八部和遇到的師傅。天報(bào)到，我就被安排了師傅，被師傅安排了任務(wù)——做易融通卡，做的過(guò)程我學(xué)會(huì)了做卡的整個(gè)過(guò)程，并學(xué)會(huì)了系統(tǒng)查找客戶資料和積分，除此之外，連帶的信用卡我也學(xué)會(huì)了如何填寫。
接下來(lái)日子，師傅的，我又學(xué)會(huì)了系統(tǒng)錄入，學(xué)會(huì)了如何查找客戶信息和填寫系統(tǒng)，當(dāng)然包括客戶積分查詢。我又陸續(xù)學(xué)會(huì)了續(xù)貸系統(tǒng)的錄入和合同的簽訂，包括續(xù)貸合同，并且知道了合同包含的所有資料。最后客戶經(jīng)理跟客戶談判的整個(gè)過(guò)程，這我感觸最深的一點(diǎn)，優(yōu)秀的客戶經(jīng)理要具備怎么樣的素質(zhì)，優(yōu)勢(shì)是說(shuō)話技能，包括拜訪陌生客戶的技巧。到客戶經(jīng)理室如何跟客戶打交道，如何客戶關(guān)系和服務(wù)客戶。
當(dāng)然，新生在學(xué)習(xí)過(guò)程中，我也犯了錯(cuò)誤，在學(xué)習(xí)中犯錯(cuò)，在犯錯(cuò)中學(xué)習(xí)。
總之，在泰隆商業(yè)銀行，客戶經(jīng)理的助理，我覺(jué)得我學(xué)的挺多的。我學(xué)會(huì)了做易融通卡和信用卡;其次我學(xué)會(huì)了做客戶系統(tǒng)和續(xù)貸系統(tǒng);最后我還學(xué)會(huì)簽合同和客戶談判過(guò)程。當(dāng)然最的我了最為泰隆銀行客戶經(jīng)理的生活工作情況。
銀行職業(yè)培訓(xùn)心得分享篇八
前期，在我社領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，我社各分社員工等一行進(jìn)行了為期一星期的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。在國(guó)際化城市里，面對(duì)一個(gè)具有高效決策的金融體制、多體制銀行業(yè)激烈競(jìng)爭(zhēng)的城市，感觸甚多。根據(jù)結(jié)合我州現(xiàn)狀的實(shí)際情況，我個(gè)人有幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)提出：
在未來(lái)不久的金融業(yè)不再是傳統(tǒng)的存、貸銀行業(yè)務(wù)，也不再是具體的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，而是如何提高全市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力為中心的發(fā)展戰(zhàn)略和方向問(wèn)題，了解金融市場(chǎng)主流趨勢(shì)。新時(shí)期的'金融消費(fèi)者，已經(jīng)不僅僅從存貸款和結(jié)算的常規(guī)服務(wù)要求選擇銀行，而是更加注重選擇有助于創(chuàng)造自身價(jià)值的銀行服務(wù)，選擇有發(fā)展開拓具有自身特色的多元化銀行產(chǎn)品的銀行業(yè)務(wù)（包括中間業(yè)務(wù)、貸款產(chǎn)品）。因此，客戶金融需求的范圍和層次越發(fā)廣泛，個(gè)性色彩越發(fā)濃厚，市場(chǎng)需求多樣化要求銀行必須以客戶需求為導(dǎo)向，提供全方位多層次的產(chǎn)品和服務(wù)。
在xx學(xué)習(xí)到許多新觀念，雖說(shuō)目前完全照搬不符合我州現(xiàn)行的金融管理體制，但自我必需明白如今在世界發(fā)達(dá)城市盛行的金融趨勢(shì)，掌握新理念知識(shí)，活學(xué)巧用，取可取之處。從事金融這行業(yè)，體會(huì)最深的是在這個(gè)圈里越往前走，越是感到自身所學(xué)的知識(shí)太平泛。正所謂“學(xué)無(wú)止境”，針對(duì)不同崗位，努力從多方面學(xué)習(xí)掌握各種業(yè)務(wù)知識(shí)和技能；面對(duì)新形勢(shì)的要求，不斷拓展金融知識(shí)新領(lǐng)域，以適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展的需要。認(rèn)真學(xué)習(xí)各種知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)技能，增強(qiáng)自身綜合能力的培養(yǎng)。思想新、學(xué)歷高，業(yè)務(wù)能力才能不斷的提高。要具有知識(shí)化、專業(yè)化、素質(zhì)高等優(yōu)勢(shì)，樹立業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)上的良好態(tài)度，以及拓展業(yè)務(wù)的能力，才能在一個(gè)全新的崗位上勝任。
總之，在xx信用社籌建城市商業(yè)銀行這一機(jī)遇與挑戰(zhàn)同時(shí)并存的時(shí)刻，只有努力提高了自我素質(zhì)，提高了工作效率，才能體現(xiàn)商業(yè)銀行的快捷、靈活、妥當(dāng)?shù)姆?wù)作風(fēng)；只有在學(xué)習(xí)中做到刻苦鉆研，持之以恒，才能為適應(yīng)商業(yè)銀行工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
銀行職業(yè)培訓(xùn)心得分享篇九
最近參與了工行兩個(gè)營(yíng)業(yè)部的服務(wù)營(yíng)銷項(xiàng)目，通過(guò)對(duì)環(huán)境設(shè)施的整改，營(yíng)銷環(huán)境的建設(shè)，提高服務(wù)規(guī)范，對(duì)客戶進(jìn)行個(gè)性化營(yíng)銷等方式幫助網(wǎng)點(diǎn)提高服務(wù)能力。
一、環(huán)境設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化。
按照統(tǒng)一模式，對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)重新規(guī)劃服務(wù)區(qū)域，完善各功能分區(qū)，將網(wǎng)點(diǎn)劃分為現(xiàn)金區(qū)、非現(xiàn)金區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、咨詢休息區(qū)、理財(cái)服務(wù)區(qū)，vip貴賓室等六大區(qū)域，統(tǒng)一安裝并有醒目的標(biāo)示。配置了傘架、雨散打氣筒等便民設(shè)施，添置了玻璃擦等衛(wèi)生設(shè)施，擺放了綠色觀賞植物，貴金屬柜標(biāo)注當(dāng)日價(jià)格。通過(guò)5s管理，物品擺放整潔有序，資料架、廣告牌、榮譽(yù)墻整齊規(guī)范，電子顯示屏每天把天氣預(yù)報(bào)、雨雪天的溫馨提示以及新發(fā)行的理財(cái)產(chǎn)品、國(guó)債和各項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng)滾動(dòng)，讓顧客置身于溫馨服務(wù)之中，彰顯了工行與眾不同的客戶服務(wù)觀。
二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化。
為提高服務(wù)規(guī)范化，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)每天的晨訓(xùn)從檢查儀容儀表，從微笑服務(wù)，從站立微笑迎接第一批客戶開始，從規(guī)范化服務(wù)的每一個(gè)細(xì)節(jié)開始。要求網(wǎng)點(diǎn)從穿著打扮、身體姿勢(shì)、服務(wù)語(yǔ)言、工作效率到面貌都必須規(guī)范，真正做到著裝整潔、舉止端莊、主動(dòng)熱情、周到快捷。
三、客戶服務(wù)個(gè)性化。
為提高服務(wù)效率和效能，需加強(qiáng)客戶引導(dǎo)分流，積極推行個(gè)性服務(wù)。對(duì)大堂經(jīng)理服務(wù)臺(tái)重新進(jìn)行設(shè)置，把客戶必須填寫的單據(jù)，都制作了范本，放置在服務(wù)臺(tái)的外圍周邊，方便客戶對(duì)照填寫。充分發(fā)揮大堂經(jīng)理在客戶引導(dǎo)分流和識(shí)別中高端客戶中的關(guān)鍵作用，第一時(shí)間把握客戶需求，區(qū)分復(fù)雜業(yè)務(wù)和簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)、將客戶分流到不同業(yè)務(wù)窗口和自助服務(wù)區(qū)，實(shí)施“差別化、個(gè)性化”服務(wù)，最大限度滿足客戶需求和縮短客戶等待時(shí)間，提高服務(wù)能力。
四、服務(wù)檢查嚴(yán)格化。
該部采取多種形式加強(qiáng)服務(wù)檢查，定期檢查和不定期檢查相結(jié)合，實(shí)地檢查和遠(yuǎn)程檢查相結(jié)合，安排專人不定期觀看遠(yuǎn)程，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)情況進(jìn)行檢查，檢查結(jié)果每月通過(guò)《服務(wù)》進(jìn)行，對(duì)違反服務(wù)規(guī)范的網(wǎng)點(diǎn)和個(gè)人嚴(yán)格按服務(wù)質(zhì)量管理辦法進(jìn)行扣罰，以此帶動(dòng)全行服務(wù)執(zhí)行能力的提升。
銀行職業(yè)培訓(xùn)心得分享篇十
第一段：引言（120字）。
在現(xiàn)代社會(huì)中，銀行作為金融體系的重要組成部分，承擔(dān)著儲(chǔ)蓄、貸款、支付等多種功能。隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，越來(lái)越多的人開始選擇在銀行進(jìn)行線上服務(wù)。我通過(guò)多年的銀行使用經(jīng)歷，積累了一些心得和體會(huì)，希望能與大家分享，為大家提供一些有關(guān)銀行的實(shí)用經(jīng)驗(yàn)。
第二段：選擇適合自己的銀行（240字）。
在選擇銀行時(shí)，首先要考慮自己的需求。如果經(jīng)常需要跨境匯款，就需要選擇一家國(guó)際化程度高的銀行；如果貸款需求較為頻繁，就需要選擇一家貸款額度較高、利率較低的銀行。其次，要仔細(xì)研究銀行的服務(wù)質(zhì)量和口碑?？梢酝ㄟ^(guò)查閱客戶評(píng)價(jià)、詢問(wèn)身邊的朋友或家人等方式，來(lái)了解銀行的服務(wù)態(tài)度和辦理效率。最后，要看清楚銀行的各種費(fèi)用和收益政策。有些銀行的隱性費(fèi)用可能較高，而有些銀行則提供了一些額外的回饋政策。綜合考慮所有因素，選取適合自己的銀行成為了一個(gè)明智的選擇。
第三段：合理利用銀行產(chǎn)品（240字）。
銀行推出了各種金融產(chǎn)品，如儲(chǔ)蓄賬戶、理財(cái)產(chǎn)品、信用卡等，這些產(chǎn)品可以幫助我們更好地管理資金。對(duì)于儲(chǔ)蓄賬戶來(lái)說(shuō)，我們可以將工資進(jìn)行儲(chǔ)蓄，實(shí)現(xiàn)資金增值；對(duì)于理財(cái)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，我們可以根據(jù)自己的風(fēng)險(xiǎn)承受能力選擇不同的投資項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)財(cái)富的增值；對(duì)于信用卡來(lái)說(shuō)，我們可以享受刷卡帶來(lái)的便利，同時(shí)合理使用信用卡也可以積累信用記錄。因此，合理利用銀行的各種產(chǎn)品是非常重要的。
第四段：加強(qiáng)個(gè)人金融知識(shí)的學(xué)習(xí)（240字）。
現(xiàn)代金融領(lǐng)域的產(chǎn)品和服務(wù)不斷發(fā)展創(chuàng)新，因此，我們應(yīng)該持續(xù)加強(qiáng)個(gè)人金融知識(shí)的學(xué)習(xí)。可以通過(guò)咨詢專業(yè)人士、參加金融知識(shí)培訓(xùn)班、閱讀金融類書籍等方式，提高自己的金融素養(yǎng)。只有了解金融市場(chǎng)的基本運(yùn)作規(guī)律和相關(guān)知識(shí)，才能更好地管理自己的財(cái)務(wù)，并辨別出適合自己的金融產(chǎn)品。
第五段：保護(hù)個(gè)人信息和加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)（360字）。
在銀行的使用過(guò)程中，我們涉及到了很多個(gè)人敏感信息，比如身份證號(hào)碼、銀行卡號(hào)等。因此，保護(hù)個(gè)人信息就顯得尤為重要。我們要加強(qiáng)對(duì)于信息泄露的注意和防范，不要輕易泄漏個(gè)人信息，選擇安全可靠的銀行平臺(tái)。同時(shí)，我們也要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)，注意密碼設(shè)置、定期更新密碼、避免使用公共網(wǎng)絡(luò)等，確保自己的賬戶安全。
總結(jié)（100字）。
通過(guò)銀行分享心得和體會(huì)，我們可以更好地選擇適合自己的銀行，合理利用銀行產(chǎn)品，學(xué)習(xí)金融知識(shí)，保護(hù)個(gè)人信息和加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)。只有真正掌握了這些技巧，我們才能更好地管理自己的財(cái)務(wù)，提高金融素養(yǎng)，確保個(gè)人資金的安全和增值。希望通過(guò)這些經(jīng)驗(yàn)分享，可以幫助更多的人提升金融意識(shí)和技能，更好地利用銀行服務(wù)。
銀行職業(yè)培訓(xùn)心得分享篇十一
時(shí)代在變、環(huán)境在變，信用社的業(yè)務(wù)工作也在時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢(shì)努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，工作需要我們不僅要有對(duì)工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。
服務(wù)是我們?nèi)粘９ぷ鞯暮诵?，作為一名信用社柜臺(tái)工作人員，應(yīng)該能清醒地認(rèn)識(shí)到服務(wù)的重要性，尤其在現(xiàn)今銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的大環(huán)境下，服務(wù)更是從某種方面體現(xiàn)了軟實(shí)力與競(jìng)爭(zhēng)力?！胺?wù)”，看似平凡的兩個(gè)字，卻蘊(yùn)含著豐富的內(nèi)涵和價(jià)值，工作中，我們能夠簡(jiǎn)單而方便的將“服務(wù)”兩個(gè)字掛在嘴邊，而現(xiàn)實(shí)中，我們卻也心酸的明白，要做好服務(wù)工作不是一件容易的事，更不是一朝一夕能夠筑就完美的。要做好服務(wù)，必須做好三個(gè)方面：良好自我形象氣質(zhì)和集體形象、優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)能力、“以客戶為中心”的優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
集體的形象在是服務(wù)意識(shí)的最明顯的外在表達(dá)，工作人員的妝容衣著，行為舉止，和客戶溝通時(shí)的語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)，舉止姿態(tài)，集體的公共衛(wèi)生等都是外在形象的具體表現(xiàn)形式。
1儀容服飾的形式美。
對(duì)于銀行女職員來(lái)講，工作場(chǎng)合應(yīng)化職業(yè)淡妝。這不僅會(huì)讓自己容光煥發(fā)、增強(qiáng)自信、精神飽滿，更是表示對(duì)客戶的一種尊重。對(duì)于男性員工來(lái)講，也應(yīng)剃須修面，頭發(fā)整齊，體現(xiàn)良好的儀容儀表。
職場(chǎng)中服飾的美更多體現(xiàn)為統(tǒng)一著裝的形式美。統(tǒng)一設(shè)計(jì)、極具企業(yè)文化特色的服裝，不僅突出了員工自身的精神狀態(tài)美和氣質(zhì)美，更體現(xiàn)了一種企業(yè)文化的內(nèi)在精神力量。通過(guò)統(tǒng)一著裝，也可以強(qiáng)化員工的角色意識(shí)、責(zé)任意識(shí)。體現(xiàn)一種團(tuán)隊(duì)合作的力量和一種整齊劃一，團(tuán)結(jié)向上的精神風(fēng)貌。
2.注意姿態(tài)行為的形式美。
拿一線工作人員的坐姿來(lái)講，坐姿應(yīng)給人以端直穩(wěn)重和積極向上之感。而不應(yīng)是散漫的，懶洋洋的感覺(jué)。
3.注意服務(wù)態(tài)度的形式美我們服務(wù)態(tài)度基調(diào)應(yīng)是“微笑服務(wù)”。笑容是世界上最佳的溝通手段，它可以很快地消除彼此的陌生感。拉近雙方的距離，創(chuàng)造友好的交往合作氛圍。我們應(yīng)該注意養(yǎng)成微笑服務(wù)的良好習(xí)慣，傳遞禮貌、熱情、誠(chéng)懇的服務(wù)態(tài)度。
4.注意語(yǔ)言溝通的形式和技巧美。
銀行工作人員在語(yǔ)言表達(dá)的有聲語(yǔ)言運(yùn)用方面，要注意音高、音量、語(yǔ)速、停頓、連接、重音、語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)等處理技巧：態(tài)勢(shì)語(yǔ)言方面，要注意包括表情、眼神、手勢(shì)等無(wú)聲語(yǔ)言要素的表達(dá)。
5、干凈整潔、裝修大方的辦公和接待場(chǎng)所也是形象的一種體現(xiàn)。
在快速發(fā)展的今天，我們必須從各個(gè)方面提高自己的專業(yè)素質(zhì)，比如國(guó)家的心得政策法律法規(guī)，信用社的新規(guī)定、新思想，新的機(jī)械設(shè)備的掌握，新的辦公軟件的開發(fā)運(yùn)用，新的辦公方法的學(xué)習(xí)掌握，對(duì)各個(gè)突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)措施，客戶提出的越來(lái)越多的新的問(wèn)題等，我們必須全體的提高自身的技術(shù)素質(zhì)，我們要樹立“沒(méi)有最好，只有更好”的思想態(tài)度，精益求精，力求上進(jìn)，讓我們的武器更亮，更準(zhǔn)。
什么是優(yōu)質(zhì)服務(wù)?優(yōu)質(zhì)的服務(wù)并非卑躬屈膝，而是以細(xì)心、耐心、熱心為基礎(chǔ)，以客戶為中心，時(shí)刻讓客戶感受到優(yōu)越感和被尊重?！耙钥蛻魹橹行摹?，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是我們服務(wù)的宗旨，是經(jīng)過(guò)激烈競(jìng)爭(zhēng)洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。做好服務(wù)工作，取得客戶的信任，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過(guò)硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ)，細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。我認(rèn)為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒(méi)想到的我們要提前想到，用真心實(shí)意換取客戶長(zhǎng)期的理解和信任。
針對(duì)以上幾點(diǎn)對(duì)比自身，我還存在許多不足，在接下來(lái)的工作中必須加倍努力，培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣，著裝得體，鍛煉標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)體態(tài)、語(yǔ)言語(yǔ)調(diào)等，在專業(yè)技術(shù)上要求學(xué)苦練，在服務(wù)上要更“靠近”客戶，朝著優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去努力，爭(zhēng)取在各個(gè)方面得到長(zhǎng)足進(jìn)步，為我們的信合事業(yè)添磚加瓦。
銀行職業(yè)培訓(xùn)心得分享篇十二
在銀行工作中，做好服務(wù)，做好與客戶的溝通，需要我們有一個(gè)良好的心態(tài)，認(rèn)真面對(duì)。同時(shí)也讓我在工作中感受到，一個(gè)高質(zhì)量的服務(wù)往往能得到客戶友好的反饋，可以讓工作做得更好。對(duì)工作中的服務(wù)也有一些體會(huì)。
我們的工作需要良好的服務(wù)。沒(méi)有良好的服務(wù)態(tài)度，我們的工作也很難開展下去。自從來(lái)到銀行，我也知道銀行不僅是金融行業(yè)，也是服務(wù)行業(yè)。為顧客服務(wù)，我們自己的態(tài)度和禮貌很重要。不管客戶的態(tài)度如何，只有我們自己做好了，才能得到認(rèn)可。很多時(shí)候，客戶脾氣暴躁?；蛘咧卑滓稽c(diǎn)，但是我們已經(jīng)做好了自己的服務(wù)。很多時(shí)候，客戶可以知道自己的問(wèn)題，道歉，甚至工作也會(huì)進(jìn)展的更順利。尤其是我們?cè)诤涂蛻魷贤ǖ臅r(shí)候，有時(shí)候客戶心情不好，或者問(wèn)題的解釋沒(méi)有讓客戶理解清楚，可能會(huì)發(fā)脾氣。但其實(shí)這個(gè)時(shí)候，我們不應(yīng)該被這種情緒牽著鼻子走。這些情緒只是對(duì)事情的反饋，并不是對(duì)我們個(gè)人的攻擊，我們?cè)诠ぷ髦幸矔?huì)經(jīng)常遇到這樣的情況。也要合理調(diào)整心態(tài)，繼續(xù)做好工作。
服務(wù)不僅是一種態(tài)度，更是一種方法。在與客戶溝通的過(guò)程中，不僅要有良好的服務(wù)態(tài)度，還要靈活運(yùn)用技巧來(lái)化解客戶的情緒或得到客戶的認(rèn)可來(lái)進(jìn)行工作。服務(wù)不一樣。不同的客戶最終要采用不同的服務(wù)技巧才能做好。在具體工作中，每個(gè)客戶都是不同的。他們的需求和他們的一些情況會(huì)和培訓(xùn)中的不一樣，即使有經(jīng)驗(yàn)也會(huì)有一些差異。所以我們?cè)跍贤ǖ臅r(shí)候，不得不考慮客戶的情況。銀行雖然有要求，但是口頭上的。也能更好的實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)，而不是一成不變，所以和機(jī)器人沒(méi)什么區(qū)別，做不好事情，甚至?xí)馐芸蛻舻囊淮瓮对V。
在銀行工作，我也知道，要想服務(wù)好客戶，不僅要懂得如何服務(wù)好客戶，還要有良好的心態(tài)。同時(shí)我也要繼續(xù)學(xué)習(xí)，積累工作經(jīng)驗(yàn)，這樣才能做的更順利。同時(shí)，一個(gè)好的服務(wù)在很多時(shí)候會(huì)取得意想不到的效果，所以我要堅(jiān)持下去，繼續(xù)做好。
在銀行工作一年了，這一年讓我改變了很多。我曾經(jīng)在毛毛魯莽地工作，不管重要性?，F(xiàn)在我已經(jīng)改正了這些問(wèn)題，這樣的情況很少了。所以對(duì)今年的工作還是很有感觸的。這里，我來(lái)說(shuō)說(shuō)我的感受和經(jīng)歷。
在任何一個(gè)行業(yè)，服務(wù)都是一個(gè)特別重要的工作。我在銀行期間，一直在跟一些前輩學(xué)習(xí)。做好服務(wù)不是那么簡(jiǎn)單的，這往往挑戰(zhàn)我們的毅力和耐心。再加上這是我第一年工作，所以很多地方做的不是很好。幸運(yùn)的是，在這么多朋友和同事的幫助下，我才能夠走得這么順利。
剛開始的時(shí)候，我對(duì)公司的業(yè)務(wù)并不熟悉。有好幾次客戶來(lái)咨詢我，我有時(shí)候也回答不了一些比較偏僻的事情。這時(shí)候，發(fā)生了這樣的事情。因?yàn)槲矣幸欢螘r(shí)間沒(méi)有回答客戶的問(wèn)題，客戶馬上就煩了。她就站起來(lái)罵我，那些話越來(lái)越難聽。我當(dāng)時(shí)年輕氣盛，一時(shí)沒(méi)把握住自己，就和她吵了起來(lái)。后來(lái)領(lǐng)導(dǎo)給我收拾了爛攤子。那一次，我也真正體會(huì)到了沖動(dòng)會(huì)對(duì)人產(chǎn)生多大的影響。明明只是一件小事，卻讓我捅出了這么大的骨架。
我們從事服務(wù)工作。首先要擺正心態(tài)。那段時(shí)間，我可能因?yàn)闆](méi)有真正適應(yīng)這個(gè)環(huán)境，所以做事情不顧一切，不能容忍不能忍受的事情，就做了這么不爭(zhēng)氣的事情。從那以后，我更加關(guān)注自己的毒，也更加知道商業(yè)知識(shí)的重要性。這件事本來(lái)就是我自己的錯(cuò)，找不到其他借口，所以從那以后，我開始更加努力的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，向別人學(xué)習(xí)服務(wù)管理，不斷提高自己的服務(wù)水平，杜絕這樣的事情發(fā)生。首先，我得從這些小事說(shuō)起。
最近我的表現(xiàn)越來(lái)越好。我不僅能以更好的態(tài)度去服務(wù)，還能善用各種服務(wù)技巧和方法。這些都是我進(jìn)步的象征，也是我成長(zhǎng)的一些方面。我越來(lái)越好，在這份工作中也更加自然。我更有信心和決心走下去，我會(huì)朝著更好的目標(biāo)出發(fā)。我會(huì)不辜負(fù)大家的幫助和期待，我會(huì)繼續(xù)奮斗，繼續(xù)前進(jìn)！
銀行職業(yè)培訓(xùn)心得分享篇十三
近年來(lái)，隨著金融科技的發(fā)展，銀行業(yè)務(wù)的方便性和智能化程度不斷提高，打破了以往傳統(tǒng)銀行柜面的僵硬局面。然而，無(wú)論是線上還是線下的銀行業(yè)務(wù)，總會(huì)出現(xiàn)一些有趣的事情。在這里，我將與大家分享一些我親身經(jīng)歷的銀行趣事，并從中得出一些心得體會(huì)。
首先，銀行里的人情味令人難忘。曾經(jīng)有一次，我來(lái)到一家銀行分行辦理業(yè)務(wù)，正當(dāng)辦理過(guò)程頗為繁瑣時(shí)，突然停電了。整個(gè)銀行陷入一片黑暗，人們不禁紛紛議論起來(lái)。然而，銀行的工作人員并沒(méi)有讓大家感到焦慮，他們帶著微笑，用手電筒為客戶提供照明，繼續(xù)為大家辦理業(yè)務(wù)。這一刻，我深深感受到了銀行服務(wù)人員對(duì)客戶的關(guān)懷和耐心。在遇到突發(fā)情況時(shí)，他們站在客戶的立場(chǎng)考慮，且不計(jì)較時(shí)間和個(gè)人利益，這令人感慨良多。
其次，銀行的專業(yè)知識(shí)與服務(wù)質(zhì)量也是我所敬佩的。又有一次，我到銀行咨詢理財(cái)產(chǎn)品，一位工作人員耐心地給我介紹了各種不同類型的理財(cái)產(chǎn)品，對(duì)比利率、風(fēng)險(xiǎn)等各方面進(jìn)行了詳細(xì)解答。通過(guò)這位工作人員的專業(yè)知識(shí)，我對(duì)不同理財(cái)產(chǎn)品有了更深入的了解，從而在做出投資決策時(shí)更加有信心。此外，我還發(fā)現(xiàn)銀行在服務(wù)質(zhì)量上的不斷提升。比如，在銀行在線辦理業(yè)務(wù)時(shí)，我曾遇到過(guò)疑問(wèn)，只需點(diǎn)擊在線客服，馬上就能得到解答，這大大提高了辦理效率，減少了煩惱。這些優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)使我對(duì)銀行的滿意度大大提升。
然而，在趣事背后，我也深感到銀行業(yè)務(wù)還存在一些問(wèn)題。首先是排隊(duì)等候的現(xiàn)象，尤其在節(jié)假日或特殊時(shí)期，銀行經(jīng)常人滿為患，客戶不得不花費(fèi)大量時(shí)間等候。雖然銀行柜面數(shù)量和工作人員水平都在提高，但客戶需求的快速增長(zhǎng)始終難以滿足。其次是一些業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的繁瑣性。在辦理一些業(yè)務(wù)時(shí)，客戶需要提供大量的材料和信息，且時(shí)間要求較為嚴(yán)格，這給客戶帶來(lái)了不小的壓力和困擾。對(duì)此，銀行還需進(jìn)一步優(yōu)化流程，提高效率。
最后，我認(rèn)為作為銀行的客戶，我們也應(yīng)該主動(dòng)配合銀行的規(guī)則和流程。在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，我們要提前準(zhǔn)備好所需的材料和信息，提前預(yù)約并合理規(guī)劃自己的時(shí)間。同時(shí)，我們也可以通過(guò)銀行的線上銀行服務(wù)進(jìn)行一些簡(jiǎn)便的操作，減少排隊(duì)等候時(shí)間?？傊?，客戶與銀行一樣，都應(yīng)該通過(guò)努力，真正實(shí)現(xiàn)“智能銀行”的目標(biāo)。
通過(guò)這些銀行趣事的分享和我的個(gè)人體會(huì)，我深刻認(rèn)識(shí)到銀行作為金融行業(yè)的重要組成部分，在服務(wù)質(zhì)量、人性化關(guān)懷等方面確實(shí)有很多積極的變革。同時(shí)，我們作為銀行的客戶，也應(yīng)該加強(qiáng)自身對(duì)銀行業(yè)務(wù)的了解，并積極與銀行建立良好的合作關(guān)系，共同推動(dòng)金融行業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展。銀行業(yè)以其積極變革和專業(yè)服務(wù)的力量，必將繼續(xù)扮演著重要的角色，為廣大客戶提供越來(lái)越便利和完善的金融服務(wù)。
銀行職業(yè)培訓(xùn)心得分享篇十四
組織的銀?？蛻艚?jīng)理關(guān)于企業(yè)文化、產(chǎn)品分解、領(lǐng)導(dǎo)能力的有效溝通技巧等學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，使我感觸很深，受益匪淺，對(duì)自己的人生價(jià)值、認(rèn)識(shí)水平、理論水平和綜合管理水平等都有進(jìn)一步的提高。重復(fù)沈淀在我腦海里的還有這幾天神精緊繃的上課情形，老師們的博文廣識(shí)、生動(dòng)講解、精彩案例無(wú)不在我的腦海里留下了深刻的印象，我只恨自己才疏學(xué)淺、文筆糟糕，不能夠?qū)⑺械母杏|都通過(guò)文字顯然于紙上。但是我還是盡力絞盡腦汁，以祈求能將培訓(xùn)完后心中所想所獲能表達(dá)出來(lái)。
首先很感謝公司對(duì)于新人的重視與培養(yǎng)，這么大規(guī)模的動(dòng)員師資與人力，讓我更深刻的體會(huì)和認(rèn)識(shí)了銀保行業(yè)的重要性，更有信心和勇氣為往后能更好的開展業(yè)務(wù)做準(zhǔn)備。我也很感激我的輔導(dǎo)老師張艷芳老師，當(dāng)時(shí)我一點(diǎn)準(zhǔn)備也沒(méi)有，如果不是她的鼓舞，我就沒(méi)有勇氣去競(jìng)選班長(zhǎng)一職，可能又將自己藏于懦弱的背后了。更讓我感動(dòng)的是，同學(xué)們對(duì)我的支持，如果沒(méi)有他們神圣的一票，我將和勇氣失之交臂。是的，我承認(rèn)，以前的自己認(rèn)為這種事情在我看來(lái)，那是積極份子們的事兒，于我何干，我沒(méi)有好的信仰，腦子只有綺麗幻想。倒是希望做自己反而比較心安理得，只要認(rèn)真的學(xué)，學(xué)有所成才是我唯一想去完成的任務(wù)，其實(shí)更簡(jiǎn)單的說(shuō)，我也沒(méi)那個(gè)信心和勇氣。可現(xiàn)在不同了，時(shí)光的長(zhǎng)河，悠悠的唱，告別了昨天迷惘十字路口，我的生命里不再是恍忽年少了。特別是在告別校園步入社會(huì)在生活中處處碰壁之后，我更深的體會(huì)到，強(qiáng)勢(shì)的溝通交際能力決定著一個(gè)人在事業(yè)上成功與否的最關(guān)鍵的因素，因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足，這一因素卻成為了我的弱勢(shì)。我想突破現(xiàn)狀畏懼的心理障礙，為能更好的工作作鋪墊，能以班長(zhǎng)的職責(zé)與大家共同學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，這正是為自己這一畏懼心理的突破邁出了一小步。我每天都以樹立班長(zhǎng)榜樣的標(biāo)準(zhǔn)在定義自己，這對(duì)于在大學(xué)里養(yǎng)成懶散習(xí)慣的自己又是一個(gè)考驗(yàn)！首先在紀(jì)律和自我約束上的成效是可見的，不光這樣，我還得在課堂上做到認(rèn)真聽講，及時(shí)去思考或回答老師的問(wèn)題，反復(fù)的鞏固每日所學(xué)知識(shí)，為回報(bào)老師的辛勤教導(dǎo)交上滿意的答卷。雖然我不是最積極、最優(yōu)秀的那一個(gè)，但對(duì)于每一次的挑戰(zhàn)我都學(xué)會(huì)了以認(rèn)真誠(chéng)墾的態(tài)度去完成，因?yàn)槲殷w驗(yàn)到學(xué)習(xí)與成功的快樂(lè)。我認(rèn)為，學(xué)習(xí)是為充實(shí)自己，更是為了實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的基本。通過(guò)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，能夠?qū)I(yè)知識(shí)基本運(yùn)用從而解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。并讓我感概的是，中國(guó)人壽的險(xiǎn)種龐大的組織結(jié)構(gòu)，目前一時(shí)我還消化不了，這也是我本次培訓(xùn)中留下的最大遺憾，不過(guò)我想在以后的工作中我慢慢也會(huì)清楚的，為了我們能更好更是順力的開展業(yè)務(wù)，我想我也應(yīng)該主動(dòng)的去了解這些。
在這期間我認(rèn)識(shí)了到了中國(guó)人壽的企業(yè)文化和歷史，中國(guó)人壽是代表國(guó)家控股的全國(guó)性商業(yè)壽險(xiǎn)公司，最知名的人壽保險(xiǎn)品牌，最為悠久的業(yè)務(wù)歷史，領(lǐng)先的市場(chǎng)份額以及最大的全國(guó)性客戶群使中國(guó)人壽在中國(guó)壽險(xiǎn)行業(yè)獲得了最高的知名度，還是《財(cái)富》世界雙500強(qiáng)的企業(yè)。我更層次的深刻的了解了我們銀保行業(yè)，表面上看來(lái)，這是每個(gè)家庭必備的理財(cái)產(chǎn)規(guī)劃工具，可實(shí)際是看來(lái)，這更是一個(gè)是理財(cái)保障融于一體、神圣的心愛(ài)傳遞行業(yè)，幫助家庭與個(gè)人理財(cái)?shù)耐瑫r(shí)，更是在為身邊的每一位朋友的人身在制訂一種保障，消除盡可能發(fā)生的意外損失。作為即將成為行業(yè)的一員，我感到非常的榮幸，這是一份多么高尚的工作。在培訓(xùn)中，每一位主講的老師都不約而同地談到了，在銀保行業(yè)中的發(fā)展前景和對(duì)行業(yè)未來(lái)的憧憬，讓我更清楚的認(rèn)識(shí)到了銀?？蛻艚?jīng)理是身肩重任的角色，這似乎是對(duì)我以往觀念的一種突破，要做好一名銀?？蛻艚?jīng)理不僅需要有高度的責(zé)任感、良好的職業(yè)道德和較強(qiáng)的敬業(yè)精神，更需要具有較強(qiáng)的責(zé)任心和事業(yè)心，在兼顧銀行利益的同時(shí)，滿足客戶的服務(wù)或要求。熟悉和了解金融政策、法律知識(shí)、保險(xiǎn)產(chǎn)品，不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，以適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。我們要讓自己學(xué)會(huì)機(jī)智靈敏的善于分析和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。要熱情、開朗，有較強(qiáng)的攻關(guān)和協(xié)調(diào)能力。善于表達(dá)自己的觀點(diǎn)和看法，與銀行管理層和業(yè)務(wù)層保持良好的工作關(guān)系，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神強(qiáng)。
我說(shuō)的只是自己的想法，有些膚淺，請(qǐng)大家多多指教！
銀行職業(yè)培訓(xùn)心得分享篇十五
作為會(huì)計(jì)專業(yè)不是我一個(gè)人的意愿，在學(xué)校的四年學(xué)習(xí)期間，我一直很上進(jìn)，也很好學(xué)。我是一個(gè)“安于現(xiàn)狀”的人。既然走到了這一步，那就只有好好走下去才會(huì)有結(jié)局。所以，抱著這樣的心態(tài)，大學(xué)四年我一直在努力，拿了很多獎(jiǎng)學(xué)金，也一直在個(gè)人發(fā)展上努力。我在部門的那段時(shí)間是我改變很多的時(shí)候。這些經(jīng)歷都為我的實(shí)習(xí)做了一系列的基礎(chǔ)工作，也多虧了這些經(jīng)歷，我才得以放松。我為這次銀行實(shí)習(xí)做了很長(zhǎng)時(shí)間的準(zhǔn)備。我知道每個(gè)銀行的標(biāo)準(zhǔn)都不一樣，但總有一個(gè)共同點(diǎn)，那就是都是求賢若渴。所以我在大學(xué)之初就給自己定了一個(gè)目標(biāo)，也正是這個(gè)目標(biāo)一直推動(dòng)著我的成長(zhǎng)，給自己增添了很多豐富的經(jīng)驗(yàn)。我一開始沒(méi)有自主性和獨(dú)立性，但在大學(xué)三年和這次實(shí)習(xí)期間，我也變得更加獨(dú)立和自信。我一直在想，如果父母從小就培養(yǎng)我的進(jìn)取心，我現(xiàn)在會(huì)不會(huì)更好。但是現(xiàn)在，我在慢慢培養(yǎng)這些優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)，也收到了變化帶來(lái)的驚喜。
剛進(jìn)銀行的時(shí)候，我沒(méi)有那么開朗大方。無(wú)論做什么，我的主動(dòng)性都不是很強(qiáng)，也不是很想?yún)⑴c其中?？赡苁切愿袷谷唬嵌螘r(shí)間比較被動(dòng)。往往在完成自己的任務(wù)后，只做領(lǐng)導(dǎo)讓我做的事情，其余時(shí)間，銀行的一些事情我不會(huì)太積極。導(dǎo)致我那段時(shí)間極度抑郁孤傲。這讓我很不舒服，不過(guò)還好我自己想通了之后，開始做改變。工作是自己的，生活是自己的。如果我們自己不做出改變，誰(shuí)能為我們做出改變？所以我開始大膽的融入這個(gè)群體，不再沉默，學(xué)會(huì)和大家交流，學(xué)會(huì)在工作中更好的學(xué)習(xí)。這段經(jīng)歷給我?guī)?lái)了很多感悟，我也在其中成長(zhǎng)了很多。希望以后的工作更加順利，更加努力的過(guò)好每一天，把事業(yè)提升到一個(gè)新的高度。
今天，懷著崇敬的心情，我們來(lái)到中國(guó)工商銀行實(shí)習(xí)。不用說(shuō)，中國(guó)工商銀行作為在國(guó)內(nèi)擁有資產(chǎn)的商業(yè)銀行，早已是家喻戶曉，幾乎家家戶戶都有工行卡。但是，我以前是以普通客戶的身份辦理業(yè)務(wù)的。今天我是第一次抱著理解實(shí)習(xí)的`態(tài)度來(lái)參觀學(xué)習(xí)。我相信我感覺(jué)不一樣。
客戶和個(gè)人客戶提供多元化、專業(yè)化的金融服務(wù)。公司的金融業(yè)務(wù)、個(gè)人金融業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、基金業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)、電話銀行業(yè)務(wù)均有較大規(guī)模的發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)明顯。
我重點(diǎn)做了大堂經(jīng)理這個(gè)崗位的工作，主要是分流客戶，識(shí)別客戶，了解咨詢，產(chǎn)品推薦，客戶溝通等等。大堂這項(xiàng)工作是客戶接觸銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開始，是客戶對(duì)銀行的第一印象，是代表建行引導(dǎo)客戶的對(duì)外作用，是協(xié)調(diào)柜員服務(wù)的對(duì)內(nèi)作用，是聯(lián)系客戶、高水平柜員和客戶經(jīng)理的紐帶。我明白我不僅是一名員工，還是客戶的發(fā)言人。我必須始終微笑，具備“感同身受”的品質(zhì)，敏銳地感知客戶的要求，細(xì)心周到地為客戶服務(wù)。
20xx年對(duì)我來(lái)說(shuō)是非常重要的一年。作為分行運(yùn)營(yíng)主管，我?guī)ьI(lǐng)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)圍繞“安全、優(yōu)質(zhì)、高效”的會(huì)計(jì)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，堅(jiān)持“安全就是效率”的理念，努力落實(shí)分行各項(xiàng)規(guī)章制度，防范內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)，提高柜員服務(wù)技能、效率和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，在崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用，確保了分行全年會(huì)計(jì)工作圓滿、安全完成。
現(xiàn)將我在20xx年會(huì)計(jì)主管的工作情況匯報(bào)如下:。
1.在工作中，我始終堅(jiān)持高度的責(zé)任感和事業(yè)心，強(qiáng)烈的合作意識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)政策和規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)，克己奉公。
2.根據(jù)20xx年分公司員工內(nèi)部輪崗安排，我們對(duì)分公司現(xiàn)有員工進(jìn)行了認(rèn)真的分析和梳理，進(jìn)行了定崗定編和不相容崗位劃分，落實(shí)和完善了分公司崗位責(zé)任制和分級(jí)授權(quán)責(zé)任制，實(shí)現(xiàn)了良好的人力資源利用率。
3.把握日常工作中運(yùn)營(yíng)管理和風(fēng)險(xiǎn)防范的重要環(huán)節(jié)。采取監(jiān)督、檢查、輔導(dǎo)、授權(quán)、審計(jì)等多種方式。，并按頻率和質(zhì)量要求進(jìn)行盡職調(diào)查和日常管理，做到有據(jù)可查、規(guī)范有序。加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)業(yè)務(wù)和環(huán)節(jié)的管控，對(duì)異?，F(xiàn)金支付進(jìn)行嚴(yán)格審批和報(bào)告；強(qiáng)化全員提高自助設(shè)備現(xiàn)金分流率的意識(shí)，有效引導(dǎo)客戶分流；現(xiàn)金限額的管理和大額現(xiàn)金的防偽工作由專人有序辦理；分析分公司薄弱關(guān)鍵問(wèn)題，合理解決問(wèn)題，提質(zhì)增效；定期組織全體員工分析研究風(fēng)險(xiǎn)案例，增強(qiáng)員工風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，規(guī)范柜面業(yè)務(wù)操作，防范細(xì)小風(fēng)險(xiǎn)。
1.作為分行的運(yùn)營(yíng)主管，主要履行會(huì)計(jì)監(jiān)督和風(fēng)險(xiǎn)防范職能。我嚴(yán)格執(zhí)行以經(jīng)濟(jì)資本為核心的風(fēng)險(xiǎn)收益約束機(jī)制和以經(jīng)濟(jì)增加值為核心的績(jī)效考核機(jī)制，努力追求業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)控制的內(nèi)在統(tǒng)一。堅(jiān)持“標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防”的方針，進(jìn)一步完善案件預(yù)防的長(zhǎng)效機(jī)制，努力從源頭上預(yù)防案件的發(fā)生。加強(qiáng)合規(guī)教育，努力實(shí)現(xiàn)人人理解合規(guī)、積極遵守合規(guī)、勤勉維護(hù)合規(guī)的目標(biāo)。使大家提高警惕，做好內(nèi)控管理，防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，做到無(wú)違規(guī)無(wú)差錯(cuò)。
2.切實(shí)履行職責(zé)，正確處理內(nèi)部控制與發(fā)展的關(guān)系，有效防控操作風(fēng)險(xiǎn)和合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)客戶群體和業(yè)務(wù)發(fā)展需求，營(yíng)造和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍，確保合規(guī)高效的運(yùn)營(yíng)執(zhí)行力，為分行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展和落地保駕護(hù)航。
3.認(rèn)真組織年終決算的業(yè)務(wù)和賬務(wù)清理，嚴(yán)格按照要求和規(guī)定，認(rèn)真學(xué)習(xí)，精心組織，親自做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作:核對(duì)賬目，清理各項(xiàng)資金，測(cè)試年終決算，核實(shí)損益，編制報(bào)表，提交各類自查報(bào)告等。確保了20xx年決算工作的順利進(jìn)行，未發(fā)生差錯(cuò)事故。
4.關(guān)注銀企對(duì)賬和電子對(duì)賬的推廣，根據(jù)分行結(jié)算部發(fā)布的銀企對(duì)賬回款情況，及時(shí)主動(dòng)聯(lián)系、加緊催收。針對(duì)財(cái)務(wù)人員變動(dòng)、地址變更等問(wèn)題，分行克服時(shí)間緊、人員少、工作量大的困難，年底及時(shí)對(duì)賬，進(jìn)一步維護(hù)了銀企良好的合作關(guān)系。
1.加強(qiáng)監(jiān)控錄像的管理。嚴(yán)格按照分行監(jiān)控視頻管理和回放的要求，每周認(rèn)真查看回放視頻，調(diào)閱全月所有柜員監(jiān)控?；胤胚^(guò)程中如發(fā)現(xiàn)柜員有任何違規(guī)行為，耐心向柜員解釋原因及后果，減少事故隱患；對(duì)于發(fā)現(xiàn)的其他問(wèn)題，及時(shí)聯(lián)系相關(guān)職能部門，督促改進(jìn)，確保視頻資料的完整、清晰、有效。
2.認(rèn)真審核柜員傳票，及時(shí)處理后行長(zhǎng)發(fā)出的錯(cuò)誤。加強(qiáng)對(duì)差錯(cuò)較多的新業(yè)務(wù)員和柜員的傳票審核，使差錯(cuò)率得到更好的控制。遇有后行長(zhǎng)查詢、錯(cuò)誤發(fā)放等情況，逐一核對(duì)，與柜員共同分析錯(cuò)誤原因，在晨會(huì)上進(jìn)行解釋，認(rèn)真登記柜員錯(cuò)誤臺(tái)賬，督促柜員整改杜絕。
3.加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)輔導(dǎo)培訓(xùn)和技能培訓(xùn)，制定分行內(nèi)控獎(jiǎng)懲積分考核機(jī)制管理辦法，有效激勵(lì)員工，確保風(fēng)險(xiǎn)防范和531培訓(xùn)有序開展、執(zhí)行制度不走樣。認(rèn)真組織晨會(huì)學(xué)習(xí)，及時(shí)分析傳達(dá)總行和分行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警清單，培訓(xùn)新業(yè)務(wù)，做好課前、課中、課后檢查通報(bào)，對(duì)后督導(dǎo)的錯(cuò)誤進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，對(duì)監(jiān)控回放中的問(wèn)題逐一說(shuō)明。定期上報(bào)風(fēng)險(xiǎn)排查報(bào)告，逐一排查管理風(fēng)險(xiǎn)、內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)、安全風(fēng)險(xiǎn)等環(huán)節(jié)，取得進(jìn)展并進(jìn)行整改，員工遵章守紀(jì)意識(shí)得到提升。多渠道培訓(xùn)教育員工樹立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，讓員工意識(shí)到自己是風(fēng)險(xiǎn)管理體系的一部分，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行力。
1.內(nèi)部精細(xì)化管理有待提高，內(nèi)控監(jiān)控不到位。由于無(wú)法照顧到許多工作的全面管理，員工的業(yè)務(wù)技能亟待提高。有時(shí)候，他們對(duì)日常工作感到厭倦，管理不夠精細(xì)。
2.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控意識(shí)與系統(tǒng)更新不同步。由于總行531系統(tǒng)上線和密集清理工作，新業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)更新加快，自主學(xué)習(xí)步伐需要同步跟進(jìn)，所以研究不夠全面。在以后的工作中，我會(huì)努力克服自己的不足，及時(shí)學(xué)習(xí)和控制，豐富自己的專業(yè)知識(shí)，更好地掌握規(guī)章制度，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。
3.分支機(jī)構(gòu)服務(wù)有待提高，從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)無(wú)法滿足銀行高強(qiáng)度的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。在20xx年，我們將主要通過(guò)實(shí)施服務(wù)和制度以及提高員工素質(zhì)來(lái)提高我們分公司運(yùn)營(yíng)人員的工作技能和服務(wù)水平。
銀行職業(yè)培訓(xùn)心得分享篇十六
工作伊始，由于對(duì)銀行工作的模糊和定位不清晰，加上沒(méi)有做好充分的心理準(zhǔn)備，沒(méi)有完成從一個(gè)學(xué)生到柜員的角色轉(zhuǎn)變，我心中油然而生失落感和挫敗感，對(duì)工作的激情漸漸失去，但是看著身邊的同事每天都在積極努力工作，對(duì)每位客戶的真誠(chéng)和高效的服務(wù)，想著他們都在同一崗位上工作這么多年，還能保持著這樣的激情，讓我明白簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，不僅要做好，更要做得有創(chuàng)造力。
在每個(gè)崗位上都有發(fā)展?jié)撃?、增長(zhǎng)知識(shí)的機(jī)會(huì)，決定因素是自己對(duì)待工作的態(tài)度和對(duì)工作的付出程度。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)和銀行服務(wù)規(guī)范的不斷學(xué)習(xí)，已經(jīng)能獨(dú)立為客戶辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，對(duì)各項(xiàng)產(chǎn)品有了更深的了解，逐漸總結(jié)出各項(xiàng)產(chǎn)品的營(yíng)銷亮點(diǎn)，從而有意識(shí)的加強(qiáng)對(duì)客戶的營(yíng)銷力度，取得了一定的成績(jī)。
一年中，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的幫助下，我經(jīng)過(guò)了大堂經(jīng)理，對(duì)公柜員，對(duì)私柜員的崗位鍛煉，參加各條線各類培訓(xùn)共60多次，共接待客戶咨詢1000余件，辦理對(duì)公對(duì)私業(yè)務(wù)10000多筆，積極向客戶銷售了保險(xiǎn)，網(wǎng)銀，三方存款等各種銀行產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)了單位與個(gè)人的共贏。在營(yíng)銷的過(guò)程中，加深了對(duì)銀行各類產(chǎn)品的了解，加強(qiáng)了組織溝通能力，更明白了銀行服務(wù)能力的重要性。
一年的工作歷程也是心態(tài)調(diào)整、角色轉(zhuǎn)變的過(guò)程。常言道：態(tài)度決定一切。端正的態(tài)度、良好的心態(tài)是高效完成各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)和前提。心態(tài)的調(diào)整使我在意識(shí)中對(duì)工作有了更加充分的認(rèn)識(shí)。銀行工作無(wú)小事，任何細(xì)節(jié)的錯(cuò)誤都可能鑄成大錯(cuò)。我們必須集中注意力辦好每一筆業(yè)務(wù)，真誠(chéng)服務(wù)每位客戶，只有確立了端正的工作態(tài)度和良好的處事心態(tài)，才能出色的完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。下面我將從以下五個(gè)方面來(lái)總結(jié)下一年的'工作心得體會(huì)。
1.感恩的心。感恩的心讓我們善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，俗話說(shuō)，“用人之長(zhǎng)，天下無(wú)不可用之人”。同時(shí)感恩的心也讓我們更加愿意發(fā)自內(nèi)心的去鼓勵(lì)和贊美別人，讓別人感覺(jué)被需要，感覺(jué)很重要。銀行作為服務(wù)型企業(yè)，客戶是企業(yè)的生命線，只有我們懂得對(duì)客戶感恩，才能獲得客戶更多的信任。
2.制度讓我們有所不為，從而有所大為。制度中包括工作的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和指導(dǎo)規(guī)范，告訴員工什么是對(duì)的，什么是方向，從而為工作提供指導(dǎo)，從而讓工作更加高效。尤其是我們金融行業(yè)，制度重于泰山，合規(guī)是銀行經(jīng)營(yíng)的高壓線，好的制度不僅是客戶資金安全的保證，同樣是x行為客戶創(chuàng)造價(jià)值的基石，理解和掌握制度讓員工更加自由，更加自信，使員工更具有創(chuàng)造性。
3.細(xì)節(jié)決定成敗。天下大事必做于細(xì)，所有的工作都由細(xì)微的部分組成，只有將每個(gè)細(xì)節(jié)很好的完成，整個(gè)工作才能高效、準(zhǔn)確的完成。在銀行這個(gè)特殊的行業(yè)中，每個(gè)細(xì)節(jié)都要求更高，賬號(hào)、金額、票據(jù)等必須保證絕對(duì)正確，客戶身份的辨別必須嚴(yán)格進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查和反洗錢系統(tǒng)排查，文明禮貌用語(yǔ)和服務(wù)規(guī)范必須高標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)格執(zhí)行，只有將這些細(xì)節(jié)做好，客戶才會(huì)選擇我們。
4.要做足準(zhǔn)備前的行動(dòng)。有人說(shuō)準(zhǔn)備很重要，但是準(zhǔn)備前的行動(dòng)同樣很重要，在準(zhǔn)備前我們要進(jìn)行搜集市場(chǎng)資料，學(xué)習(xí)各項(xiàng)新業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)行客戶的甑別，與各個(gè)利益關(guān)系者進(jìn)行溝通和反饋，從而為制定合理的營(yíng)銷方案打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。只有這樣我們才能最大限度的節(jié)省成本，高效的完成各項(xiàng)工作。
5.換位思考。換位思考是我們建立同理心的基礎(chǔ)，在與同事接觸中，通過(guò)換位思考不僅能使同事們和睦相處，也能使大家緊密配合完成各項(xiàng)工作；在與客戶接觸中，也更容易找到利益接觸點(diǎn)，這樣不僅能完成各項(xiàng)產(chǎn)品的營(yíng)銷，同時(shí)也可以大大提高客戶的忠誠(chéng)度。
經(jīng)過(guò)一年的工作和學(xué)習(xí)，我堅(jiān)定了信念，提升了技能，找到了理想與工作的結(jié)合點(diǎn)。我將不斷學(xué)習(xí)，向書本學(xué)，更重要的是向社會(huì)學(xué)。在今后的工作中，我將自覺(jué)加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己在業(yè)務(wù)方面尤其是對(duì)公業(yè)務(wù)知識(shí)的鍛煉，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識(shí)水平。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助下發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，彌補(bǔ)不足，提高自己的履崗能力，嚴(yán)格要求把自己培養(yǎng)成一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工。我將以追求卓越來(lái)嚴(yán)格要求自己，奮發(fā)圖強(qiáng)，積極為xx行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量！
銀行職業(yè)培訓(xùn)心得分享篇一
第一段:引言（150字）。
銀行作為現(xiàn)代金融體系的重要組成部分，在人們?nèi)粘Ｉ钪邪缪葜匾巧?。近年?lái)，越來(lái)越多的人開始關(guān)注銀行的服務(wù)質(zhì)量和效率，并通過(guò)各種途徑分享自己的心得體會(huì)。本文將從個(gè)人角度出發(fā)，分享銀行服務(wù)的心得體會(huì)。
第二段:個(gè)人體驗(yàn)分享（250字）。
作為一個(gè)經(jīng)常使用銀行服務(wù)的人，我對(duì)銀行的各方面服務(wù)有了很多深刻的體會(huì)。首先，我發(fā)現(xiàn)銀行提供的網(wǎng)上銀行服務(wù)非常便利。通過(guò)網(wǎng)上銀行，我可以隨時(shí)隨地查看賬戶余額，轉(zhuǎn)賬付款并管理我自己的財(cái)務(wù)。其次，前往銀行的柜臺(tái)服務(wù)也非常高效。銀行員工通常很有耐心和專業(yè)態(tài)度，能夠幫我解答各種問(wèn)題并提供及時(shí)的服務(wù)。最后，銀行服務(wù)的創(chuàng)新也給我留下了深刻印象。如今，通過(guò)銀行App，我可以進(jìn)行手機(jī)支付、理財(cái)投資和申請(qǐng)貸款等操作，方便快捷。
第三段:銀行的財(cái)務(wù)建議（250字）。
在使用銀行服務(wù)的過(guò)程中，我也從銀行得到了不少財(cái)務(wù)建議。首先，銀行員工通常會(huì)告訴我如何選擇合適的理財(cái)產(chǎn)品。他們會(huì)幫我分析風(fēng)險(xiǎn)和收益，并根據(jù)我的需求推薦適合的投資方式。其次，銀行也會(huì)教我如何進(jìn)行家庭財(cái)務(wù)規(guī)劃。他們會(huì)提供一些方法和建議，幫助我合理安排收入和支出，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)平衡。最后，銀行還會(huì)定期發(fā)送財(cái)經(jīng)資訊和市場(chǎng)分析，讓我更好地了解經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和投資機(jī)會(huì)。
第四段:銀行服務(wù)的改進(jìn)建議（250字）。
雖然銀行服務(wù)在許多方面已經(jīng)取得進(jìn)步，但仍有一些改進(jìn)的空間。首先，排隊(duì)等待時(shí)間是我最關(guān)注的問(wèn)題之一。有時(shí)候，為了辦理一個(gè)簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)，我不得不在銀行柜臺(tái)等待較長(zhǎng)時(shí)間。其次，銀行的辦事效率也有待提高。有時(shí)候，員工處理問(wèn)題的速度較慢，給我?guī)?lái)了一些不便。最后，希望銀行能夠更多地關(guān)注個(gè)人客戶的需求，提供更加個(gè)性化的服務(wù)。有時(shí)候，我感覺(jué)銀行所提供的產(chǎn)品過(guò)于普遍化，無(wú)法充分滿足個(gè)人的需求。
第五段:總結(jié)（300字）。
通過(guò)與銀行的交互和服務(wù)體驗(yàn)，我深刻體會(huì)到了銀行在現(xiàn)代金融體系中的重要作用。銀行不僅為我提供了便捷的服務(wù)和專業(yè)的建議，還為我的財(cái)務(wù)規(guī)劃和投資提供了重要支持。然而，銀行服務(wù)仍有進(jìn)一步改進(jìn)的空間，如縮短等待時(shí)間、提高辦事效率和提供更個(gè)性化的服務(wù)。相信隨著科技的不斷發(fā)展和用戶需求的變化，銀行服務(wù)將會(huì)得到更大的提升，更好地滿足人們的需求。
銀行職業(yè)培訓(xùn)心得分享篇二
銀行作為金融行業(yè)的重要組成部分，具有豐富的經(jīng)驗(yàn)和資源，一直以來(lái)都是人們生活中必不可少的角色。從存款、貸款到理財(cái)，銀行提供了許多服務(wù)和產(chǎn)品，為人們的生活提供了便捷和支持。在與銀行的長(zhǎng)期合作中，我亦收獲了一些心得體會(huì)。通過(guò)這篇文章，我將與您分享我在與銀行的交流中所抱持的觀點(diǎn)與感受。
在與銀行合作中，我首先感受到的是他們的專業(yè)性與可靠性。不論是存款還是貸款，都需要銀行提供各種專業(yè)的服務(wù)和建議。在辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程中，銀行工作人員總是耐心解答我的各種問(wèn)題，并給予我明確的指導(dǎo)。他們對(duì)產(chǎn)品的了解和專業(yè)知識(shí)的掌握，令我對(duì)銀行的可靠性充滿信心。無(wú)論是理財(cái)計(jì)劃還是貸款方案，銀行總是能夠提供最適合我的選擇，讓我感到非常安心。我相信，銀行之所以能夠贏得如此多的客戶信任，正是因?yàn)樗麄兪冀K堅(jiān)持以客戶為中心的原則。
其次，銀行的服務(wù)質(zhì)量令我印象深刻。在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，我總是能夠感受到銀行員工的熱情和親切。不論是辦理賬戶，還是辦理貸款業(yè)務(wù)，銀行的工作人員總是能夠提供快捷、高效的服務(wù)。他們以精湛的技能和豐富的經(jīng)驗(yàn)，幫助我解決了一系列的問(wèn)題和疑惑。我還記得有一次，當(dāng)我遇到了賬戶被鎖定的問(wèn)題時(shí)，銀行的工作人員耐心地為我解釋了原因，并指導(dǎo)我如何解決。這種高效和貼心的服務(wù)不僅令我感到欣慰，也增強(qiáng)了我對(duì)銀行的信任。
此外，銀行的創(chuàng)新意識(shí)也是我值得稱贊的地方。隨著科技的發(fā)展和人們需求的變化，銀行不斷創(chuàng)新，提供更多更便捷的金融服務(wù)。比如，通過(guò)手機(jī)應(yīng)用程序，我可以隨時(shí)隨地查看我的賬戶余額、轉(zhuǎn)賬以及申請(qǐng)貸款。這不僅極大地方便了我的生活，也提高了我的效率。同時(shí)，銀行還不斷推出各種理財(cái)產(chǎn)品，滿足不同人群的需求。通過(guò)這些創(chuàng)新產(chǎn)品，我在實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)目標(biāo)的過(guò)程中，感受到了銀行的巨大幫助和支持。
然而，銀行在服務(wù)中也存在一些不足之處。首先，銀行的手續(xù)費(fèi)可能較高，給人們的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)增加一些額外開支。其次，隨著金融業(yè)務(wù)的不斷多元化，一些銀行的服務(wù)可能還不夠全面。例如，某些銀行在信用卡服務(wù)方面的投入可能還不夠，造成客戶在使用信用卡時(shí)面臨一定的不便。對(duì)于這些問(wèn)題，我希望銀行能夠更加關(guān)注客戶的實(shí)際需求，繼續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，提供更加全面和周到的金融服務(wù)。
總體而言，我對(duì)銀行的服務(wù)與貢獻(xiàn)持非常積極的態(tài)度。他們的專業(yè)性、可靠性和服務(wù)質(zhì)量令我印象深刻。與銀行合作的經(jīng)歷，給我?guī)?lái)了諸多收獲與體會(huì)。我相信，在不斷改革和創(chuàng)新的道路上，銀行將繼續(xù)努力提升服務(wù)質(zhì)量，為人們的生活帶來(lái)更多的便利與支持。
銀行職業(yè)培訓(xùn)心得分享篇三
根據(jù)__區(qū)教工委的工作計(jì)劃，從全區(qū)中小學(xué)中層干部中選拔100名校級(jí)后備干部，進(jìn)行培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，由于領(lǐng)導(dǎo)的支持和本人的努力，有幸地參加了培訓(xùn)班。
區(qū)教委的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們培訓(xùn)班非常重視，在開學(xué)典禮儀式上，區(qū)委組織部、區(qū)教委郭主任、董書記、李書記、進(jìn)校干訓(xùn)處謝主任及全區(qū)所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)助理、中小學(xué)校長(zhǎng)都到會(huì)，幾位領(lǐng)導(dǎo)分別講話，對(duì)我們提出了殷切的希望，希望我們年輕的一代能夠在培訓(xùn)中好好學(xué)習(xí)，用江澤民同志“三個(gè)代表”的思想為指導(dǎo)，與時(shí)俱進(jìn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)現(xiàn)代教育管理知識(shí)，理論聯(lián)系實(shí)際，做到學(xué)以致用，注重實(shí)效，為全面提高自己的理論水平和專業(yè)知識(shí)水平打下良好基礎(chǔ)，并加強(qiáng)各種能力的培養(yǎng)，提高綜合素質(zhì)。然后又對(duì)我們提出了嚴(yán)格要求并且明確表示，如果誰(shuí)不認(rèn)真學(xué)習(xí)，對(duì)自己放松要求，那么到最后就拿不到結(jié)業(yè)證。并宣布由進(jìn)校干訓(xùn)處謝主任負(fù)責(zé)我們的日常管理工作。領(lǐng)導(dǎo)的希望與支持就是我學(xué)習(xí)的動(dòng)力，給了我極大的鼓舞，也增強(qiáng)了我的學(xué)習(xí)信心。
這學(xué)期的第一門課程是由教科研室陳主任給我們講授教育科學(xué)理論，目的是提高我們的教育科研意識(shí)和能力。教科研工作在學(xué)校工作中占有重要地位，隨著時(shí)代的發(fā)展，教師應(yīng)該由經(jīng)驗(yàn)型向科研型轉(zhuǎn)化。不能做一輩子的教書匠，一定要用系統(tǒng)的、科學(xué)的教育教學(xué)理論來(lái)指導(dǎo)實(shí)際工作，這樣才能事半功倍。我校對(duì)教科研非常重視，設(shè)有專門的教科研室，有專職領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。實(shí)踐證明，哪個(gè)學(xué)校重視教科研工作，哪個(gè)學(xué)校的教師素質(zhì)就相對(duì)較高，教學(xué)成績(jī)就高，所以教育科研能力不僅是每個(gè)教師必備的能力，更是我們培訓(xùn)班每位學(xué)員必備的能力。我在學(xué)校負(fù)責(zé)政教處工作，這門課程對(duì)于我來(lái)說(shuō)很重要，現(xiàn)在的學(xué)生普遍都不好管理。那么教育他們就要采取科學(xué)、有效的方法。怎樣根據(jù)學(xué)生的年級(jí)特點(diǎn)，年齡特點(diǎn)，采取什么樣的方法，舉行什么樣的活動(dòng)，如何增強(qiáng)教育的實(shí)效性等，都必須動(dòng)腦筋、想辦法，并且還要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，避免少走彎路。這其中無(wú)一不體現(xiàn)出教育科研的作用。陳主任冒著高溫酷暑并且犧牲了中午休息時(shí)間，兢兢業(yè)業(yè)為我們講課，這種精神也深深地感動(dòng)著我。在幾次課程中，我沒(méi)有任何一次缺勤、遲到等并且每次都認(rèn)真聽講、認(rèn)真做好筆記。我們班中的全部學(xué)員都是這樣，幾次受到陳主任的表?yè)P(yáng)。我感覺(jué)在這種氛圍下學(xué)習(xí)確實(shí)能得到很大的提高。通過(guò)學(xué)習(xí)，我懂得了怎樣進(jìn)行教育科學(xué)研究的設(shè)計(jì)。如何進(jìn)行教育實(shí)驗(yàn)以及研究結(jié)果的整理，解釋與評(píng)價(jià)等。雖然只有四次課的學(xué)習(xí)，但是我在教科研方面的知識(shí)充實(shí)了很多，切實(shí)地提高了理論水平，比如在工作中遇到難題，如果作為一個(gè)課題進(jìn)行研究，懂得怎樣寫開題論證報(bào)告，怎樣寫課題設(shè)計(jì)方案，怎樣進(jìn)行實(shí)驗(yàn)及結(jié)題報(bào)告等等。
通過(guò)這幾次的學(xué)習(xí)，我覺(jué)得培訓(xùn)班最大的特點(diǎn)就是紀(jì)律嚴(yán)明，管理規(guī)范，干訓(xùn)處謝主任、班主任王老師每天八點(diǎn)半必到教室查考勤，收考勤表，有遲到的、不來(lái)的嚴(yán)格記錄，納入綜合評(píng)價(jià)。每天學(xué)習(xí)結(jié)束還要作總結(jié)、提要求。在總共四次課中，教工委李書記兩次親自到教室巡視。這充分體現(xiàn)了區(qū)教委對(duì)我們的重視，其中也飽含了對(duì)我們的希望。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都十分重視的基礎(chǔ)上，我們有什么理由不認(rèn)真學(xué)習(xí)呢?這幾次課的學(xué)習(xí)，學(xué)到的不僅僅是知識(shí)，還學(xué)到了陳主任嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的教風(fēng)，謝主任嚴(yán)格管理的班風(fēng)，學(xué)員們求實(shí)上進(jìn)的學(xué)風(fēng)，對(duì)我平時(shí)的工作都有很好的指導(dǎo)作用。
本學(xué)期的學(xué)習(xí)任務(wù)即將結(jié)束，綜上所述，我無(wú)論是在專業(yè)知識(shí)上，還是在思想作風(fēng)上，都向老師和學(xué)員學(xué)到了不少東西，獲益誹淺。
校級(jí)后備干部的百名學(xué)員都是本單位各項(xiàng)工作表現(xiàn)突出的佼佼者，可以說(shuō)是百里挑一。在這種環(huán)境中共同學(xué)習(xí)，既有動(dòng)力也有壓力，對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)促進(jìn)。在以后的學(xué)習(xí)中，我會(huì)取他人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短，不斷完善自己，爭(zhēng)取早日成熟，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的希望，為教育事業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量。
銀行職業(yè)培訓(xùn)心得分享篇四
懷著期待與好奇，終于迎來(lái)了新入行員工培訓(xùn)，銀行新員工培訓(xùn)總結(jié)。從小到大，我們學(xué)習(xí)了無(wú)數(shù)課程，歷經(jīng)十年寒窗，參加了多少培訓(xùn)多少考試，但這次的崗前培訓(xùn)對(duì)我們的意義是空前的，它作為一個(gè)過(guò)渡，一個(gè)橋梁，讓我們從學(xué)習(xí)走向?qū)嵺`。我們收獲的遠(yuǎn)比想象中的豐富。
參加完培訓(xùn)，我最深刻的感觸就是覺(jué)得自己十分幸運(yùn)。這個(gè)培訓(xùn)班是__銀行__分行有史以來(lái)舉辦的最系統(tǒng)化全面化的一次。人力資源部投入了大量的人力、財(cái)力，聘請(qǐng)到專業(yè)人員給我們進(jìn)行拓展訓(xùn)練和禮儀指導(dǎo)，同時(shí)又請(qǐng)到了區(qū)分行多位經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀員工，短短的十幾天內(nèi)，把我們凝聚在一起，學(xué)習(xí)了銀行的基本情況，融入了__銀行這個(gè)大集體中。作為一家國(guó)有商業(yè)銀行，__銀行經(jīng)過(guò)大規(guī)模財(cái)務(wù)重組、完善治理結(jié)構(gòu)、再造業(yè)務(wù)流程、引進(jìn)戰(zhàn)略投資者等一些列股改環(huán)節(jié)，最終成功上市，這具有深遠(yuǎn)的意義。_行成功上市的經(jīng)驗(yàn)對(duì)_行和_行等上市都極具有參考價(jià)值，同時(shí)也證明了國(guó)際資本市場(chǎng)對(duì)中國(guó)國(guó)有商業(yè)銀行股份制改革成功的認(rèn)可和對(duì)其未來(lái)充滿著信心，而對(duì)于我們剛?cè)肼毜男滦袉T來(lái)說(shuō)，剛從學(xué)校畢業(yè)就能進(jìn)入這樣一個(gè)規(guī)范化、國(guó)際化的大型商業(yè)銀行，是多么的榮幸啊。有人說(shuō)：小勝靠個(gè)人，中勝靠團(tuán)隊(duì)，大勝靠平臺(tái)。而__銀行就是這樣一個(gè)優(yōu)秀的平臺(tái)。在這里，我們將與__銀行共同發(fā)展，把個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃與__銀行的發(fā)展融合在一起，共同實(shí)現(xiàn)騰飛。
人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)這次培訓(xùn)做了相當(dāng)合理的計(jì)劃。我們首先迎來(lái)的是為期兩天的拓展訓(xùn)練。時(shí)間雖短，相信每個(gè)人都留下了深刻的印象，甚至終生難忘。懷著好奇而又激動(dòng)的心情我們來(lái)到了九州方圓拓展訓(xùn)練營(yíng)，而接下來(lái)的訓(xùn)練，遠(yuǎn)沒(méi)有我們想象中的輕松。開營(yíng)儀式過(guò)后，我們迅速組成了四個(gè)團(tuán)隊(duì)。接下來(lái)的任務(wù)是用幾十分鐘的時(shí)間進(jìn)行團(tuán)隊(duì)組建，包括選出隊(duì)長(zhǎng)、隊(duì)秘，繪制隊(duì)旗，確定隊(duì)名隊(duì)訓(xùn)和隊(duì)歌，最后再排練出一個(gè)有團(tuán)隊(duì)代表性的展示。經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)短的自我介紹大家立刻融入到團(tuán)體中，集思廣益，各盡所能，把我們的團(tuán)隊(duì)展示搞得有聲有色。接下來(lái)迎來(lái)了我們的第一個(gè)項(xiàng)目：信任背摔。挑戰(zhàn)隊(duì)員站在1.5米高的'臺(tái)子上，背對(duì)著隊(duì)友摔下去。要求臺(tái)上的隊(duì)員心里對(duì)別人沒(méi)有絲毫的戒備和猜忌之心，把自己完全地交給別人，而接應(yīng)的隊(duì)員在接應(yīng)的一剎那，則向我們展示出了最好的“值得信任”的例證，就是不管自己有多困難，都會(huì)把別人交付的事情辦好，工作總結(jié)《銀行新員工培訓(xùn)總結(jié)》。當(dāng)我們背對(duì)著大家時(shí)，心里總會(huì)產(chǎn)生本能的恐懼，但是當(dāng)聽到隊(duì)友鼓勵(lì)的吶喊聲，心里的信任與感激之情戰(zhàn)勝了恐懼，相信每個(gè)人的心里都有這樣的想法：盡量筆直的摔下去，為隊(duì)友減輕負(fù)擔(dān)。簡(jiǎn)單的一個(gè)動(dòng)作，難以克服的是心理障礙，我們戰(zhàn)勝了自己，挑戰(zhàn)成功，摔下那一刻的感覺(jué)是那么幸福，這種信任與被信任是一種偉大的精神，是在極其優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)中才能感受的到。在接下來(lái)的訓(xùn)練項(xiàng)目中，無(wú)時(shí)不刻地籠罩著團(tuán)隊(duì)協(xié)作的氣氛，從“一人觸電，全體重來(lái)”的超級(jí)電網(wǎng)，到“二人相互托舉、提攜，團(tuán)隊(duì)后方支援”的天梯，從“群策群力，迎難而上”的團(tuán)隊(duì)營(yíng)救，到“眾音合則成樂(lè)，眾人合則成邦”的瀚海求生，沒(méi)有一種是離開團(tuán)隊(duì)的。即使在天橋這樣的單人挑戰(zhàn)項(xiàng)目中，也是全體隊(duì)員一起為同伴加油鼓勵(lì)，沒(méi)有一個(gè)人漠然視之。在分享心得時(shí)許多隊(duì)員感慨地說(shuō)：“今天如果不是有隊(duì)友的鼓勵(lì)，我不可能完成這個(gè)項(xiàng)目?！币?yàn)閳F(tuán)隊(duì)精神的作用，我們完成了自己無(wú)法完成的任務(wù)。盡管我們沒(méi)有在體力上幫助同伴，但團(tuán)隊(duì)精神使他增添了勇氣和力量。翻過(guò)畢業(yè)墻的那一剎間，隊(duì)員們、戰(zhàn)友們的眼里都滾動(dòng)著淚花，我們用我們的勇氣、魄力、關(guān)愛(ài)、協(xié)作、智慧以及奉獻(xiàn)真真正正的做到了“挑戰(zhàn)自我，熔煉團(tuán)隊(duì)”。
緊張而充滿挑戰(zhàn)的拓展訓(xùn)練結(jié)束后，我們回到了賓館，開始了為期八天的銀行相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。寬敞的會(huì)議室，舒適的坐椅，桌子上的姓名牌、礦泉水，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都體現(xiàn)著區(qū)分行領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)新員工的關(guān)愛(ài)，體現(xiàn)著__銀行的“以人為本”。如果說(shuō)拓展訓(xùn)練培養(yǎng)的是一種工作精神，那么業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培養(yǎng)的是我們的工作能力，只有掌握好了這些基本操作才能開展好銀行業(yè)務(wù)。在第一堂課上，人力資源部的樊總給我們講述了中國(guó)__銀行的歷史沿革，從1954年10月1日中國(guó)人民__銀行宣告成立，到今天中國(guó)__銀行成功上市，經(jīng)歷了“三起三落”的反復(fù)，在這期間，__銀行曾控制著在中華人民共和國(guó)的國(guó)土上進(jìn)行的每一項(xiàng)重大工程的建設(shè)資金。作為一名_行人如果不了解_行歷史，就如同一個(gè)中國(guó)人不知道國(guó)旗國(guó)歌一樣可悲，不論我們今后在什么崗位，從事什么工作，都必須了解__銀行史，伴隨著__銀行股份制改革成功的偉大歷史階段，把我們的事業(yè)融入到這短輝煌的歷史中。接下來(lái)的幾天里，我們學(xué)習(xí)了_行主要產(chǎn)品、個(gè)人金融發(fā)展戰(zhàn)略、銀行相關(guān)法律知識(shí)、員工行為規(guī)范等理論，對(duì)銀行幾個(gè)主要部門的業(yè)務(wù)情況有了初步的了解。作為一名_行員工，我們每天要以金錢和數(shù)字為工作對(duì)象，這需要時(shí)時(shí)處處的細(xì)心謹(jǐn)慎、誠(chéng)實(shí)守信、守法合規(guī)、勤勉盡職、對(duì)每項(xiàng)工作負(fù)責(zé)到底。同時(shí)作為一名新行員，我們應(yīng)該學(xué)習(xí)法律知識(shí)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范。面對(duì)國(guó)有商業(yè)銀行、外資銀行爭(zhēng)奪市場(chǎng)，__銀行需要提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)品牌建設(shè)來(lái)提高自身競(jìng)爭(zhēng)力，而這除了要制定相關(guān)法規(guī)外還需要每個(gè)行員以熱情飽滿的精神對(duì)待每天的工作，以燦爛的笑容面對(duì)每一位客戶。培訓(xùn)課上，我們花了大量的時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)操作流程，包括對(duì)公業(yè)務(wù)和對(duì)私業(yè)務(wù)，這是我們大部分人入職后要從事的工作，兩位前輩總結(jié)她們多年的經(jīng)驗(yàn)為我們編制教材，制作幻燈片，把枯燥的流程用精煉的語(yǔ)言講述出來(lái)，為我們今后工作的開展引領(lǐng)了道路。這次的培訓(xùn)匯集了許多領(lǐng)導(dǎo)和前輩的智慧和辛勤勞動(dòng)，他們總結(jié)了自己十幾年甚至幾十年的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我們?cè)谌绱硕虝旱臅r(shí)間里學(xué)習(xí)到了銀行主要業(yè)務(wù)知識(shí)，把我們領(lǐng)進(jìn)了__銀行的大門，同時(shí)也讓我們領(lǐng)略到了優(yōu)秀_行人的風(fēng)采。
短暫的培訓(xùn)結(jié)束了，我們將被分到不同地區(qū)的崗位上開始工作，十天的時(shí)間大家培養(yǎng)了深厚的感情，不在乎時(shí)間的長(zhǎng)短，我們重視的是共同的經(jīng)歷，也許只有在這樣優(yōu)秀的平臺(tái)上才能迅速培養(yǎng)出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。十天雖然短暫，但是這次培訓(xùn)對(duì)我們來(lái)說(shuō)是人生重要的轉(zhuǎn)折，它把我們從象牙塔帶入了職場(chǎng)，使我們從一個(gè)青澀的學(xué)生走向一個(gè)有責(zé)任心、充滿自信的職業(yè)人。每個(gè)人都收獲頗多，希望大家把這一份激情，信任，感激與責(zé)任帶到未來(lái)的工作中，踏踏實(shí)實(shí)的走好每一步，與__銀行共同發(fā)展。
銀行職業(yè)培訓(xùn)心得分享篇五
歲月如梭，我來(lái)到民生銀行工作已有多年。隨著金融業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈和客戶需求的多元化，優(yōu)質(zhì)服務(wù)已成為民生銀行贏得行業(yè)信譽(yù)的主要條件、爭(zhēng)取客戶的主要方式、對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)的主要手段、取得盈利的主要途徑。民生銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無(wú)形產(chǎn)品——服務(wù)，這也是我們銀行實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的堅(jiān)實(shí)保障。我們民生銀行是老百姓自己的銀行，我們要做到的是做顧客最貼心、安心、省心的金融機(jī)構(gòu)，給顧客更好的服務(wù)、卓越的服務(wù)，堅(jiān)持“以客戶為中心”為服務(wù)工作的本質(zhì)要求和服務(wù)宗旨。當(dāng)然，要想做到、做好這些，就需要每個(gè)民生工作人員的共同努力。
通過(guò)幾年的工作積累，我深深體會(huì)到以下幾點(diǎn)，做好這幾點(diǎn)對(duì)我們的服務(wù)工作有著立竿見影般的效果。
首先，擁有良好的員工形象。員工形象是民生銀行的第一“門面”。柜臺(tái)是民生銀行與客戶面對(duì)面溝通的橋梁，是客戶真正認(rèn)識(shí)民生銀行的開始，整潔統(tǒng)一的服裝和舉止大方熱情的問(wèn)候語(yǔ)，會(huì)給顧客留下一個(gè)良好的第一印象。每一個(gè)員工就是一個(gè)“服務(wù)點(diǎn)”，許多的“服務(wù)點(diǎn)”形成了“服務(wù)面”，會(huì)反映出民生銀行良好的管理水平和全新的精神面貌。
其次是服務(wù)紀(jì)律。每位營(yíng)業(yè)人員都應(yīng)佩戴胸章，實(shí)行星級(jí)管理，以區(qū)別服務(wù)差別。營(yíng)業(yè)前，營(yíng)業(yè)人員應(yīng)準(zhǔn)備好一切辦公物品，切忌在客戶到來(lái)后匆匆收拾、東翻西找、慢條斯理、更衣洗杯、怠慢顧客。營(yíng)業(yè)期間，堅(jiān)守崗位，營(yíng)業(yè)人員在工作中不能光埋頭工作，而應(yīng)時(shí)刻注意客戶的需求，先外后內(nèi)，切忌顧此失彼。營(yíng)業(yè)人員不能帶情緒上班，要是保持良好的心態(tài)，把微笑獻(xiàn)給顧客，要知道“無(wú)人能從爭(zhēng)辯中贏得客戶”，因?yàn)槲覀兠刻煲哟裏o(wú)數(shù)顧客，營(yíng)業(yè)人員發(fā)出的第一聲“謝謝”和第100次“謝謝”要同樣發(fā)自內(nèi)心，才能服務(wù)好每一位客戶。
再次是服務(wù)態(tài)度。顧客走到柜臺(tái)前營(yíng)業(yè)人員應(yīng)站立接待，主動(dòng)招呼，把“您好、歡迎光臨、請(qǐng)、謝謝、再見、走好”等禮貌用語(yǔ)常掛嘴邊，以拉近與顧客之間的距離。每當(dāng)客戶走進(jìn)或走出營(yíng)業(yè)廳時(shí)，營(yíng)業(yè)人員笑臉相迎地說(shuō)上一句“歡迎光臨”或“謝謝光臨”，“請(qǐng)保管好款物”，下雨時(shí)附上一句“路滑請(qǐng)慢走”之類地問(wèn)候或咐囑，會(huì)給顧客一種親切之感，更帶有幾分人情味。
再次是業(yè)務(wù)介紹。營(yíng)業(yè)人員要根據(jù)不同客戶的需求，主動(dòng)、熱情、耐心地介紹本機(jī)構(gòu)開辦的金融業(yè)務(wù)品種，在向顧客介紹業(yè)務(wù)時(shí)語(yǔ)言簡(jiǎn)單清楚，避免使用專業(yè)名詞，令客戶不易理解，講解時(shí)語(yǔ)氣要肯定、準(zhǔn)確、突出業(yè)務(wù)的性質(zhì)和特點(diǎn)。當(dāng)顧客對(duì)金融業(yè)務(wù)不了解想工作人員咨詢時(shí)，尤其是一些剛開辦辦的新業(yè)務(wù)，營(yíng)業(yè)人員應(yīng)本著顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，我們永遠(yuǎn)是最專業(yè)的思想，站在幫客戶理財(cái)?shù)慕嵌茸龊媚托?、?xì)致的講解，讓他們親切地感受到你就是他們的貼心人，民生銀行是最可信賴金融機(jī)構(gòu)。
最后是服務(wù)準(zhǔn)確。員工在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，嫻熟、準(zhǔn)確、高效的業(yè)務(wù)技能，不僅能增強(qiáng)顧客對(duì)民生銀行的信賴感，更重要地是能夠反映民生銀行員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，增強(qiáng)民生銀行的行業(yè)知名度和行業(yè)地位。
做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠(chéng)度、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的需要，更是銀行履行社會(huì)責(zé)任、促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)的本質(zhì)要求。窗口服務(wù)的工作讓我每天面對(duì)很多客戶，我的一言一行不光代表著個(gè)人的修養(yǎng)，更代表著民生銀行的形象。由于工作中充滿著偶然性和變化性，網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范服務(wù)的管理是沒(méi)有止境的，所以我們需要學(xué)習(xí)的東西還有很多很多。我們要真正做到愛(ài)行如家，積極地維護(hù)集體榮譽(yù)，并在工作中常常提醒自己：“善待別人，就是善待自己”。
銀行職業(yè)培訓(xùn)心得分享篇六
為提升建行員工的服務(wù)水平，加強(qiáng)建行員工的服務(wù)理念，樹立建設(shè)銀行良好的社會(huì)形象，展示建設(shè)銀行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)制度化、規(guī)范化，20__年7月，我有參加中國(guó)建設(shè)銀行玉山縣支行組織的員工規(guī)范化服務(wù)培訓(xùn)，通過(guò)3天的緊張培訓(xùn)，在培訓(xùn)老師的精心指導(dǎo)下，建行員工的服務(wù)水平明顯得到提升，服務(wù)質(zhì)量得到很大的改善，現(xiàn)就將我學(xué)習(xí)的規(guī)范化服務(wù)談一點(diǎn)體會(huì)。
作為服務(wù)行業(yè)，商業(yè)銀行除出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無(wú)形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠(chéng)度、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的需要，更是銀行履行社會(huì)責(zé)任、促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)的本質(zhì)要求。
僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒(méi)想到的我們要提前想到，用真心實(shí)意換取客戶長(zhǎng)期的理解和信任。
之所以堅(jiān)持銀行服務(wù)要“深入人心”，一方面是因?yàn)楫?dāng)前很多的銀行服務(wù)表面文章做得太過(guò)明顯，另一方面是因?yàn)殂y行服務(wù)的趨同性日趨顯著?，F(xiàn)在社會(huì)日益進(jìn)步，人們對(duì)銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù)，這些形式上的舉措已被社會(huì)視為理所當(dāng)然的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)銀行員工的意識(shí)，切實(shí)為不同客戶提供最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動(dòng)心的關(guān)鍵。
招呼，柜臺(tái)人員的微笑和禮貌用語(yǔ);對(duì)于vip客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時(shí)間、節(jié)約交易成本和個(gè)性化服務(wù)及增值服務(wù)問(wèn)題。為客戶服務(wù)除及時(shí)、準(zhǔn)確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。
要求服務(wù)要“深入人心”，并不是說(shuō)我們要四面出擊，全面開花，恨不得把客戶的事情全包，而是要求我們給客戶提供服務(wù)時(shí)必須考慮成本效益原則，要計(jì)算成本，要有成本概念，我們絕不能做賠本的買賣，必須有取舍，有所為有所不為，成本高的服務(wù)必須要有高的回報(bào)，這是市場(chǎng)規(guī)律的必然要求。另外，時(shí)時(shí)處處把客戶放在心中，要求我們不能忘記風(fēng)險(xiǎn)，在服務(wù)過(guò)程中，要嚴(yán)格把握適度原則，服務(wù)流程、手段一定要依法合規(guī)，防止過(guò)頭服務(wù)，否則會(huì)砸我們工商銀行服務(wù)的牌子。
銀行面對(duì)千變?nèi)f化的市場(chǎng)，面對(duì)客戶千差萬(wàn)別的需求，大量的服務(wù)不是僅僅按照總行制定的操作流程去做就能做出來(lái)的，而是要靠每一位員工去創(chuàng)造，只有全行每一位員工把服務(wù)“深入人心”，把服務(wù)與各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和產(chǎn)品創(chuàng)新結(jié)合起來(lái)、把服務(wù)與完成全年綜合經(jīng)營(yíng)計(jì)劃結(jié)合起來(lái)，新的服務(wù)措施、服務(wù)工具、服務(wù)手段和辦法才會(huì)不斷被創(chuàng)造出來(lái)。我們也就一定能夠在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。
銀行職業(yè)培訓(xùn)心得分享篇七
來(lái)到xx銀行實(shí)習(xí)前，我是萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到原來(lái)泰隆的實(shí)習(xí)是如此充實(shí)和忙碌的，而且能夠?qū)W到東西。當(dāng)然這歸于我幸運(yùn)的到八部和遇到的師傅。天報(bào)到，我就被安排了師傅，被師傅安排了任務(wù)——做易融通卡，做的過(guò)程我學(xué)會(huì)了做卡的整個(gè)過(guò)程，并學(xué)會(huì)了系統(tǒng)查找客戶資料和積分，除此之外，連帶的信用卡我也學(xué)會(huì)了如何填寫。
接下來(lái)日子，師傅的，我又學(xué)會(huì)了系統(tǒng)錄入，學(xué)會(huì)了如何查找客戶信息和填寫系統(tǒng)，當(dāng)然包括客戶積分查詢。我又陸續(xù)學(xué)會(huì)了續(xù)貸系統(tǒng)的錄入和合同的簽訂，包括續(xù)貸合同，并且知道了合同包含的所有資料。最后客戶經(jīng)理跟客戶談判的整個(gè)過(guò)程，這我感觸最深的一點(diǎn)，優(yōu)秀的客戶經(jīng)理要具備怎么樣的素質(zhì)，優(yōu)勢(shì)是說(shuō)話技能，包括拜訪陌生客戶的技巧。到客戶經(jīng)理室如何跟客戶打交道，如何客戶關(guān)系和服務(wù)客戶。
當(dāng)然，新生在學(xué)習(xí)過(guò)程中，我也犯了錯(cuò)誤，在學(xué)習(xí)中犯錯(cuò)，在犯錯(cuò)中學(xué)習(xí)。
總之，在泰隆商業(yè)銀行，客戶經(jīng)理的助理，我覺(jué)得我學(xué)的挺多的。我學(xué)會(huì)了做易融通卡和信用卡;其次我學(xué)會(huì)了做客戶系統(tǒng)和續(xù)貸系統(tǒng);最后我還學(xué)會(huì)簽合同和客戶談判過(guò)程。當(dāng)然最的我了最為泰隆銀行客戶經(jīng)理的生活工作情況。
銀行職業(yè)培訓(xùn)心得分享篇八
前期，在我社領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，我社各分社員工等一行進(jìn)行了為期一星期的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。在國(guó)際化城市里，面對(duì)一個(gè)具有高效決策的金融體制、多體制銀行業(yè)激烈競(jìng)爭(zhēng)的城市，感觸甚多。根據(jù)結(jié)合我州現(xiàn)狀的實(shí)際情況，我個(gè)人有幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)提出：
在未來(lái)不久的金融業(yè)不再是傳統(tǒng)的存、貸銀行業(yè)務(wù)，也不再是具體的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，而是如何提高全市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力為中心的發(fā)展戰(zhàn)略和方向問(wèn)題，了解金融市場(chǎng)主流趨勢(shì)。新時(shí)期的'金融消費(fèi)者，已經(jīng)不僅僅從存貸款和結(jié)算的常規(guī)服務(wù)要求選擇銀行，而是更加注重選擇有助于創(chuàng)造自身價(jià)值的銀行服務(wù)，選擇有發(fā)展開拓具有自身特色的多元化銀行產(chǎn)品的銀行業(yè)務(wù)（包括中間業(yè)務(wù)、貸款產(chǎn)品）。因此，客戶金融需求的范圍和層次越發(fā)廣泛，個(gè)性色彩越發(fā)濃厚，市場(chǎng)需求多樣化要求銀行必須以客戶需求為導(dǎo)向，提供全方位多層次的產(chǎn)品和服務(wù)。
在xx學(xué)習(xí)到許多新觀念，雖說(shuō)目前完全照搬不符合我州現(xiàn)行的金融管理體制，但自我必需明白如今在世界發(fā)達(dá)城市盛行的金融趨勢(shì)，掌握新理念知識(shí)，活學(xué)巧用，取可取之處。從事金融這行業(yè)，體會(huì)最深的是在這個(gè)圈里越往前走，越是感到自身所學(xué)的知識(shí)太平泛。正所謂“學(xué)無(wú)止境”，針對(duì)不同崗位，努力從多方面學(xué)習(xí)掌握各種業(yè)務(wù)知識(shí)和技能；面對(duì)新形勢(shì)的要求，不斷拓展金融知識(shí)新領(lǐng)域，以適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展的需要。認(rèn)真學(xué)習(xí)各種知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)技能，增強(qiáng)自身綜合能力的培養(yǎng)。思想新、學(xué)歷高，業(yè)務(wù)能力才能不斷的提高。要具有知識(shí)化、專業(yè)化、素質(zhì)高等優(yōu)勢(shì)，樹立業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)上的良好態(tài)度，以及拓展業(yè)務(wù)的能力，才能在一個(gè)全新的崗位上勝任。
總之，在xx信用社籌建城市商業(yè)銀行這一機(jī)遇與挑戰(zhàn)同時(shí)并存的時(shí)刻，只有努力提高了自我素質(zhì)，提高了工作效率，才能體現(xiàn)商業(yè)銀行的快捷、靈活、妥當(dāng)?shù)姆?wù)作風(fēng)；只有在學(xué)習(xí)中做到刻苦鉆研，持之以恒，才能為適應(yīng)商業(yè)銀行工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
銀行職業(yè)培訓(xùn)心得分享篇九
最近參與了工行兩個(gè)營(yíng)業(yè)部的服務(wù)營(yíng)銷項(xiàng)目，通過(guò)對(duì)環(huán)境設(shè)施的整改，營(yíng)銷環(huán)境的建設(shè)，提高服務(wù)規(guī)范，對(duì)客戶進(jìn)行個(gè)性化營(yíng)銷等方式幫助網(wǎng)點(diǎn)提高服務(wù)能力。
一、環(huán)境設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化。
按照統(tǒng)一模式，對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)重新規(guī)劃服務(wù)區(qū)域，完善各功能分區(qū)，將網(wǎng)點(diǎn)劃分為現(xiàn)金區(qū)、非現(xiàn)金區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、咨詢休息區(qū)、理財(cái)服務(wù)區(qū)，vip貴賓室等六大區(qū)域，統(tǒng)一安裝并有醒目的標(biāo)示。配置了傘架、雨散打氣筒等便民設(shè)施，添置了玻璃擦等衛(wèi)生設(shè)施，擺放了綠色觀賞植物，貴金屬柜標(biāo)注當(dāng)日價(jià)格。通過(guò)5s管理，物品擺放整潔有序，資料架、廣告牌、榮譽(yù)墻整齊規(guī)范，電子顯示屏每天把天氣預(yù)報(bào)、雨雪天的溫馨提示以及新發(fā)行的理財(cái)產(chǎn)品、國(guó)債和各項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng)滾動(dòng)，讓顧客置身于溫馨服務(wù)之中，彰顯了工行與眾不同的客戶服務(wù)觀。
二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化。
為提高服務(wù)規(guī)范化，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)每天的晨訓(xùn)從檢查儀容儀表，從微笑服務(wù)，從站立微笑迎接第一批客戶開始，從規(guī)范化服務(wù)的每一個(gè)細(xì)節(jié)開始。要求網(wǎng)點(diǎn)從穿著打扮、身體姿勢(shì)、服務(wù)語(yǔ)言、工作效率到面貌都必須規(guī)范，真正做到著裝整潔、舉止端莊、主動(dòng)熱情、周到快捷。
三、客戶服務(wù)個(gè)性化。
為提高服務(wù)效率和效能，需加強(qiáng)客戶引導(dǎo)分流，積極推行個(gè)性服務(wù)。對(duì)大堂經(jīng)理服務(wù)臺(tái)重新進(jìn)行設(shè)置，把客戶必須填寫的單據(jù)，都制作了范本，放置在服務(wù)臺(tái)的外圍周邊，方便客戶對(duì)照填寫。充分發(fā)揮大堂經(jīng)理在客戶引導(dǎo)分流和識(shí)別中高端客戶中的關(guān)鍵作用，第一時(shí)間把握客戶需求，區(qū)分復(fù)雜業(yè)務(wù)和簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)、將客戶分流到不同業(yè)務(wù)窗口和自助服務(wù)區(qū)，實(shí)施“差別化、個(gè)性化”服務(wù)，最大限度滿足客戶需求和縮短客戶等待時(shí)間，提高服務(wù)能力。
四、服務(wù)檢查嚴(yán)格化。
該部采取多種形式加強(qiáng)服務(wù)檢查，定期檢查和不定期檢查相結(jié)合，實(shí)地檢查和遠(yuǎn)程檢查相結(jié)合，安排專人不定期觀看遠(yuǎn)程，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)情況進(jìn)行檢查，檢查結(jié)果每月通過(guò)《服務(wù)》進(jìn)行，對(duì)違反服務(wù)規(guī)范的網(wǎng)點(diǎn)和個(gè)人嚴(yán)格按服務(wù)質(zhì)量管理辦法進(jìn)行扣罰，以此帶動(dòng)全行服務(wù)執(zhí)行能力的提升。
銀行職業(yè)培訓(xùn)心得分享篇十
第一段：引言（120字）。
在現(xiàn)代社會(huì)中，銀行作為金融體系的重要組成部分，承擔(dān)著儲(chǔ)蓄、貸款、支付等多種功能。隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，越來(lái)越多的人開始選擇在銀行進(jìn)行線上服務(wù)。我通過(guò)多年的銀行使用經(jīng)歷，積累了一些心得和體會(huì)，希望能與大家分享，為大家提供一些有關(guān)銀行的實(shí)用經(jīng)驗(yàn)。
第二段：選擇適合自己的銀行（240字）。
在選擇銀行時(shí)，首先要考慮自己的需求。如果經(jīng)常需要跨境匯款，就需要選擇一家國(guó)際化程度高的銀行；如果貸款需求較為頻繁，就需要選擇一家貸款額度較高、利率較低的銀行。其次，要仔細(xì)研究銀行的服務(wù)質(zhì)量和口碑?？梢酝ㄟ^(guò)查閱客戶評(píng)價(jià)、詢問(wèn)身邊的朋友或家人等方式，來(lái)了解銀行的服務(wù)態(tài)度和辦理效率。最后，要看清楚銀行的各種費(fèi)用和收益政策。有些銀行的隱性費(fèi)用可能較高，而有些銀行則提供了一些額外的回饋政策。綜合考慮所有因素，選取適合自己的銀行成為了一個(gè)明智的選擇。
第三段：合理利用銀行產(chǎn)品（240字）。
銀行推出了各種金融產(chǎn)品，如儲(chǔ)蓄賬戶、理財(cái)產(chǎn)品、信用卡等，這些產(chǎn)品可以幫助我們更好地管理資金。對(duì)于儲(chǔ)蓄賬戶來(lái)說(shuō)，我們可以將工資進(jìn)行儲(chǔ)蓄，實(shí)現(xiàn)資金增值；對(duì)于理財(cái)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，我們可以根據(jù)自己的風(fēng)險(xiǎn)承受能力選擇不同的投資項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)財(cái)富的增值；對(duì)于信用卡來(lái)說(shuō)，我們可以享受刷卡帶來(lái)的便利，同時(shí)合理使用信用卡也可以積累信用記錄。因此，合理利用銀行的各種產(chǎn)品是非常重要的。
第四段：加強(qiáng)個(gè)人金融知識(shí)的學(xué)習(xí)（240字）。
現(xiàn)代金融領(lǐng)域的產(chǎn)品和服務(wù)不斷發(fā)展創(chuàng)新，因此，我們應(yīng)該持續(xù)加強(qiáng)個(gè)人金融知識(shí)的學(xué)習(xí)。可以通過(guò)咨詢專業(yè)人士、參加金融知識(shí)培訓(xùn)班、閱讀金融類書籍等方式，提高自己的金融素養(yǎng)。只有了解金融市場(chǎng)的基本運(yùn)作規(guī)律和相關(guān)知識(shí)，才能更好地管理自己的財(cái)務(wù)，并辨別出適合自己的金融產(chǎn)品。
第五段：保護(hù)個(gè)人信息和加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)（360字）。
在銀行的使用過(guò)程中，我們涉及到了很多個(gè)人敏感信息，比如身份證號(hào)碼、銀行卡號(hào)等。因此，保護(hù)個(gè)人信息就顯得尤為重要。我們要加強(qiáng)對(duì)于信息泄露的注意和防范，不要輕易泄漏個(gè)人信息，選擇安全可靠的銀行平臺(tái)。同時(shí)，我們也要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)，注意密碼設(shè)置、定期更新密碼、避免使用公共網(wǎng)絡(luò)等，確保自己的賬戶安全。
總結(jié)（100字）。
通過(guò)銀行分享心得和體會(huì)，我們可以更好地選擇適合自己的銀行，合理利用銀行產(chǎn)品，學(xué)習(xí)金融知識(shí)，保護(hù)個(gè)人信息和加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)。只有真正掌握了這些技巧，我們才能更好地管理自己的財(cái)務(wù)，提高金融素養(yǎng)，確保個(gè)人資金的安全和增值。希望通過(guò)這些經(jīng)驗(yàn)分享，可以幫助更多的人提升金融意識(shí)和技能，更好地利用銀行服務(wù)。
銀行職業(yè)培訓(xùn)心得分享篇十一
時(shí)代在變、環(huán)境在變，信用社的業(yè)務(wù)工作也在時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢(shì)努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，工作需要我們不僅要有對(duì)工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。
服務(wù)是我們?nèi)粘９ぷ鞯暮诵?，作為一名信用社柜臺(tái)工作人員，應(yīng)該能清醒地認(rèn)識(shí)到服務(wù)的重要性，尤其在現(xiàn)今銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的大環(huán)境下，服務(wù)更是從某種方面體現(xiàn)了軟實(shí)力與競(jìng)爭(zhēng)力?！胺?wù)”，看似平凡的兩個(gè)字，卻蘊(yùn)含著豐富的內(nèi)涵和價(jià)值，工作中，我們能夠簡(jiǎn)單而方便的將“服務(wù)”兩個(gè)字掛在嘴邊，而現(xiàn)實(shí)中，我們卻也心酸的明白，要做好服務(wù)工作不是一件容易的事，更不是一朝一夕能夠筑就完美的。要做好服務(wù)，必須做好三個(gè)方面：良好自我形象氣質(zhì)和集體形象、優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)能力、“以客戶為中心”的優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
集體的形象在是服務(wù)意識(shí)的最明顯的外在表達(dá)，工作人員的妝容衣著，行為舉止，和客戶溝通時(shí)的語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)，舉止姿態(tài)，集體的公共衛(wèi)生等都是外在形象的具體表現(xiàn)形式。
1儀容服飾的形式美。
對(duì)于銀行女職員來(lái)講，工作場(chǎng)合應(yīng)化職業(yè)淡妝。這不僅會(huì)讓自己容光煥發(fā)、增強(qiáng)自信、精神飽滿，更是表示對(duì)客戶的一種尊重。對(duì)于男性員工來(lái)講，也應(yīng)剃須修面，頭發(fā)整齊，體現(xiàn)良好的儀容儀表。
職場(chǎng)中服飾的美更多體現(xiàn)為統(tǒng)一著裝的形式美。統(tǒng)一設(shè)計(jì)、極具企業(yè)文化特色的服裝，不僅突出了員工自身的精神狀態(tài)美和氣質(zhì)美，更體現(xiàn)了一種企業(yè)文化的內(nèi)在精神力量。通過(guò)統(tǒng)一著裝，也可以強(qiáng)化員工的角色意識(shí)、責(zé)任意識(shí)。體現(xiàn)一種團(tuán)隊(duì)合作的力量和一種整齊劃一，團(tuán)結(jié)向上的精神風(fēng)貌。
2.注意姿態(tài)行為的形式美。
拿一線工作人員的坐姿來(lái)講，坐姿應(yīng)給人以端直穩(wěn)重和積極向上之感。而不應(yīng)是散漫的，懶洋洋的感覺(jué)。
3.注意服務(wù)態(tài)度的形式美我們服務(wù)態(tài)度基調(diào)應(yīng)是“微笑服務(wù)”。笑容是世界上最佳的溝通手段，它可以很快地消除彼此的陌生感。拉近雙方的距離，創(chuàng)造友好的交往合作氛圍。我們應(yīng)該注意養(yǎng)成微笑服務(wù)的良好習(xí)慣，傳遞禮貌、熱情、誠(chéng)懇的服務(wù)態(tài)度。
4.注意語(yǔ)言溝通的形式和技巧美。
銀行工作人員在語(yǔ)言表達(dá)的有聲語(yǔ)言運(yùn)用方面，要注意音高、音量、語(yǔ)速、停頓、連接、重音、語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)等處理技巧：態(tài)勢(shì)語(yǔ)言方面，要注意包括表情、眼神、手勢(shì)等無(wú)聲語(yǔ)言要素的表達(dá)。
5、干凈整潔、裝修大方的辦公和接待場(chǎng)所也是形象的一種體現(xiàn)。
在快速發(fā)展的今天，我們必須從各個(gè)方面提高自己的專業(yè)素質(zhì)，比如國(guó)家的心得政策法律法規(guī)，信用社的新規(guī)定、新思想，新的機(jī)械設(shè)備的掌握，新的辦公軟件的開發(fā)運(yùn)用，新的辦公方法的學(xué)習(xí)掌握，對(duì)各個(gè)突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)措施，客戶提出的越來(lái)越多的新的問(wèn)題等，我們必須全體的提高自身的技術(shù)素質(zhì)，我們要樹立“沒(méi)有最好，只有更好”的思想態(tài)度，精益求精，力求上進(jìn)，讓我們的武器更亮，更準(zhǔn)。
什么是優(yōu)質(zhì)服務(wù)?優(yōu)質(zhì)的服務(wù)并非卑躬屈膝，而是以細(xì)心、耐心、熱心為基礎(chǔ)，以客戶為中心，時(shí)刻讓客戶感受到優(yōu)越感和被尊重?！耙钥蛻魹橹行摹?，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是我們服務(wù)的宗旨，是經(jīng)過(guò)激烈競(jìng)爭(zhēng)洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。做好服務(wù)工作，取得客戶的信任，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過(guò)硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ)，細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。我認(rèn)為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒(méi)想到的我們要提前想到，用真心實(shí)意換取客戶長(zhǎng)期的理解和信任。
針對(duì)以上幾點(diǎn)對(duì)比自身，我還存在許多不足，在接下來(lái)的工作中必須加倍努力，培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣，著裝得體，鍛煉標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)體態(tài)、語(yǔ)言語(yǔ)調(diào)等，在專業(yè)技術(shù)上要求學(xué)苦練，在服務(wù)上要更“靠近”客戶，朝著優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去努力，爭(zhēng)取在各個(gè)方面得到長(zhǎng)足進(jìn)步，為我們的信合事業(yè)添磚加瓦。
銀行職業(yè)培訓(xùn)心得分享篇十二
在銀行工作中，做好服務(wù)，做好與客戶的溝通，需要我們有一個(gè)良好的心態(tài)，認(rèn)真面對(duì)。同時(shí)也讓我在工作中感受到，一個(gè)高質(zhì)量的服務(wù)往往能得到客戶友好的反饋，可以讓工作做得更好。對(duì)工作中的服務(wù)也有一些體會(huì)。
我們的工作需要良好的服務(wù)。沒(méi)有良好的服務(wù)態(tài)度，我們的工作也很難開展下去。自從來(lái)到銀行，我也知道銀行不僅是金融行業(yè)，也是服務(wù)行業(yè)。為顧客服務(wù)，我們自己的態(tài)度和禮貌很重要。不管客戶的態(tài)度如何，只有我們自己做好了，才能得到認(rèn)可。很多時(shí)候，客戶脾氣暴躁?；蛘咧卑滓稽c(diǎn)，但是我們已經(jīng)做好了自己的服務(wù)。很多時(shí)候，客戶可以知道自己的問(wèn)題，道歉，甚至工作也會(huì)進(jìn)展的更順利。尤其是我們?cè)诤涂蛻魷贤ǖ臅r(shí)候，有時(shí)候客戶心情不好，或者問(wèn)題的解釋沒(méi)有讓客戶理解清楚，可能會(huì)發(fā)脾氣。但其實(shí)這個(gè)時(shí)候，我們不應(yīng)該被這種情緒牽著鼻子走。這些情緒只是對(duì)事情的反饋，并不是對(duì)我們個(gè)人的攻擊，我們?cè)诠ぷ髦幸矔?huì)經(jīng)常遇到這樣的情況。也要合理調(diào)整心態(tài)，繼續(xù)做好工作。
服務(wù)不僅是一種態(tài)度，更是一種方法。在與客戶溝通的過(guò)程中，不僅要有良好的服務(wù)態(tài)度，還要靈活運(yùn)用技巧來(lái)化解客戶的情緒或得到客戶的認(rèn)可來(lái)進(jìn)行工作。服務(wù)不一樣。不同的客戶最終要采用不同的服務(wù)技巧才能做好。在具體工作中，每個(gè)客戶都是不同的。他們的需求和他們的一些情況會(huì)和培訓(xùn)中的不一樣，即使有經(jīng)驗(yàn)也會(huì)有一些差異。所以我們?cè)跍贤ǖ臅r(shí)候，不得不考慮客戶的情況。銀行雖然有要求，但是口頭上的。也能更好的實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)，而不是一成不變，所以和機(jī)器人沒(méi)什么區(qū)別，做不好事情，甚至?xí)馐芸蛻舻囊淮瓮对V。
在銀行工作，我也知道，要想服務(wù)好客戶，不僅要懂得如何服務(wù)好客戶，還要有良好的心態(tài)。同時(shí)我也要繼續(xù)學(xué)習(xí)，積累工作經(jīng)驗(yàn)，這樣才能做的更順利。同時(shí)，一個(gè)好的服務(wù)在很多時(shí)候會(huì)取得意想不到的效果，所以我要堅(jiān)持下去，繼續(xù)做好。
在銀行工作一年了，這一年讓我改變了很多。我曾經(jīng)在毛毛魯莽地工作，不管重要性?，F(xiàn)在我已經(jīng)改正了這些問(wèn)題，這樣的情況很少了。所以對(duì)今年的工作還是很有感觸的。這里，我來(lái)說(shuō)說(shuō)我的感受和經(jīng)歷。
在任何一個(gè)行業(yè)，服務(wù)都是一個(gè)特別重要的工作。我在銀行期間，一直在跟一些前輩學(xué)習(xí)。做好服務(wù)不是那么簡(jiǎn)單的，這往往挑戰(zhàn)我們的毅力和耐心。再加上這是我第一年工作，所以很多地方做的不是很好。幸運(yùn)的是，在這么多朋友和同事的幫助下，我才能夠走得這么順利。
剛開始的時(shí)候，我對(duì)公司的業(yè)務(wù)并不熟悉。有好幾次客戶來(lái)咨詢我，我有時(shí)候也回答不了一些比較偏僻的事情。這時(shí)候，發(fā)生了這樣的事情。因?yàn)槲矣幸欢螘r(shí)間沒(méi)有回答客戶的問(wèn)題，客戶馬上就煩了。她就站起來(lái)罵我，那些話越來(lái)越難聽。我當(dāng)時(shí)年輕氣盛，一時(shí)沒(méi)把握住自己，就和她吵了起來(lái)。后來(lái)領(lǐng)導(dǎo)給我收拾了爛攤子。那一次，我也真正體會(huì)到了沖動(dòng)會(huì)對(duì)人產(chǎn)生多大的影響。明明只是一件小事，卻讓我捅出了這么大的骨架。
我們從事服務(wù)工作。首先要擺正心態(tài)。那段時(shí)間，我可能因?yàn)闆](méi)有真正適應(yīng)這個(gè)環(huán)境，所以做事情不顧一切，不能容忍不能忍受的事情，就做了這么不爭(zhēng)氣的事情。從那以后，我更加關(guān)注自己的毒，也更加知道商業(yè)知識(shí)的重要性。這件事本來(lái)就是我自己的錯(cuò)，找不到其他借口，所以從那以后，我開始更加努力的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，向別人學(xué)習(xí)服務(wù)管理，不斷提高自己的服務(wù)水平，杜絕這樣的事情發(fā)生。首先，我得從這些小事說(shuō)起。
最近我的表現(xiàn)越來(lái)越好。我不僅能以更好的態(tài)度去服務(wù)，還能善用各種服務(wù)技巧和方法。這些都是我進(jìn)步的象征，也是我成長(zhǎng)的一些方面。我越來(lái)越好，在這份工作中也更加自然。我更有信心和決心走下去，我會(huì)朝著更好的目標(biāo)出發(fā)。我會(huì)不辜負(fù)大家的幫助和期待，我會(huì)繼續(xù)奮斗，繼續(xù)前進(jìn)！
銀行職業(yè)培訓(xùn)心得分享篇十三
近年來(lái)，隨著金融科技的發(fā)展，銀行業(yè)務(wù)的方便性和智能化程度不斷提高，打破了以往傳統(tǒng)銀行柜面的僵硬局面。然而，無(wú)論是線上還是線下的銀行業(yè)務(wù)，總會(huì)出現(xiàn)一些有趣的事情。在這里，我將與大家分享一些我親身經(jīng)歷的銀行趣事，并從中得出一些心得體會(huì)。
首先，銀行里的人情味令人難忘。曾經(jīng)有一次，我來(lái)到一家銀行分行辦理業(yè)務(wù)，正當(dāng)辦理過(guò)程頗為繁瑣時(shí)，突然停電了。整個(gè)銀行陷入一片黑暗，人們不禁紛紛議論起來(lái)。然而，銀行的工作人員并沒(méi)有讓大家感到焦慮，他們帶著微笑，用手電筒為客戶提供照明，繼續(xù)為大家辦理業(yè)務(wù)。這一刻，我深深感受到了銀行服務(wù)人員對(duì)客戶的關(guān)懷和耐心。在遇到突發(fā)情況時(shí)，他們站在客戶的立場(chǎng)考慮，且不計(jì)較時(shí)間和個(gè)人利益，這令人感慨良多。
其次，銀行的專業(yè)知識(shí)與服務(wù)質(zhì)量也是我所敬佩的。又有一次，我到銀行咨詢理財(cái)產(chǎn)品，一位工作人員耐心地給我介紹了各種不同類型的理財(cái)產(chǎn)品，對(duì)比利率、風(fēng)險(xiǎn)等各方面進(jìn)行了詳細(xì)解答。通過(guò)這位工作人員的專業(yè)知識(shí)，我對(duì)不同理財(cái)產(chǎn)品有了更深入的了解，從而在做出投資決策時(shí)更加有信心。此外，我還發(fā)現(xiàn)銀行在服務(wù)質(zhì)量上的不斷提升。比如，在銀行在線辦理業(yè)務(wù)時(shí)，我曾遇到過(guò)疑問(wèn)，只需點(diǎn)擊在線客服，馬上就能得到解答，這大大提高了辦理效率，減少了煩惱。這些優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)使我對(duì)銀行的滿意度大大提升。
然而，在趣事背后，我也深感到銀行業(yè)務(wù)還存在一些問(wèn)題。首先是排隊(duì)等候的現(xiàn)象，尤其在節(jié)假日或特殊時(shí)期，銀行經(jīng)常人滿為患，客戶不得不花費(fèi)大量時(shí)間等候。雖然銀行柜面數(shù)量和工作人員水平都在提高，但客戶需求的快速增長(zhǎng)始終難以滿足。其次是一些業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的繁瑣性。在辦理一些業(yè)務(wù)時(shí)，客戶需要提供大量的材料和信息，且時(shí)間要求較為嚴(yán)格，這給客戶帶來(lái)了不小的壓力和困擾。對(duì)此，銀行還需進(jìn)一步優(yōu)化流程，提高效率。
最后，我認(rèn)為作為銀行的客戶，我們也應(yīng)該主動(dòng)配合銀行的規(guī)則和流程。在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，我們要提前準(zhǔn)備好所需的材料和信息，提前預(yù)約并合理規(guī)劃自己的時(shí)間。同時(shí)，我們也可以通過(guò)銀行的線上銀行服務(wù)進(jìn)行一些簡(jiǎn)便的操作，減少排隊(duì)等候時(shí)間?？傊?，客戶與銀行一樣，都應(yīng)該通過(guò)努力，真正實(shí)現(xiàn)“智能銀行”的目標(biāo)。
通過(guò)這些銀行趣事的分享和我的個(gè)人體會(huì)，我深刻認(rèn)識(shí)到銀行作為金融行業(yè)的重要組成部分，在服務(wù)質(zhì)量、人性化關(guān)懷等方面確實(shí)有很多積極的變革。同時(shí)，我們作為銀行的客戶，也應(yīng)該加強(qiáng)自身對(duì)銀行業(yè)務(wù)的了解，并積極與銀行建立良好的合作關(guān)系，共同推動(dòng)金融行業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展。銀行業(yè)以其積極變革和專業(yè)服務(wù)的力量，必將繼續(xù)扮演著重要的角色，為廣大客戶提供越來(lái)越便利和完善的金融服務(wù)。
銀行職業(yè)培訓(xùn)心得分享篇十四
組織的銀?？蛻艚?jīng)理關(guān)于企業(yè)文化、產(chǎn)品分解、領(lǐng)導(dǎo)能力的有效溝通技巧等學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，使我感觸很深，受益匪淺，對(duì)自己的人生價(jià)值、認(rèn)識(shí)水平、理論水平和綜合管理水平等都有進(jìn)一步的提高。重復(fù)沈淀在我腦海里的還有這幾天神精緊繃的上課情形，老師們的博文廣識(shí)、生動(dòng)講解、精彩案例無(wú)不在我的腦海里留下了深刻的印象，我只恨自己才疏學(xué)淺、文筆糟糕，不能夠?qū)⑺械母杏|都通過(guò)文字顯然于紙上。但是我還是盡力絞盡腦汁，以祈求能將培訓(xùn)完后心中所想所獲能表達(dá)出來(lái)。
首先很感謝公司對(duì)于新人的重視與培養(yǎng)，這么大規(guī)模的動(dòng)員師資與人力，讓我更深刻的體會(huì)和認(rèn)識(shí)了銀保行業(yè)的重要性，更有信心和勇氣為往后能更好的開展業(yè)務(wù)做準(zhǔn)備。我也很感激我的輔導(dǎo)老師張艷芳老師，當(dāng)時(shí)我一點(diǎn)準(zhǔn)備也沒(méi)有，如果不是她的鼓舞，我就沒(méi)有勇氣去競(jìng)選班長(zhǎng)一職，可能又將自己藏于懦弱的背后了。更讓我感動(dòng)的是，同學(xué)們對(duì)我的支持，如果沒(méi)有他們神圣的一票，我將和勇氣失之交臂。是的，我承認(rèn)，以前的自己認(rèn)為這種事情在我看來(lái)，那是積極份子們的事兒，于我何干，我沒(méi)有好的信仰，腦子只有綺麗幻想。倒是希望做自己反而比較心安理得，只要認(rèn)真的學(xué)，學(xué)有所成才是我唯一想去完成的任務(wù)，其實(shí)更簡(jiǎn)單的說(shuō)，我也沒(méi)那個(gè)信心和勇氣。可現(xiàn)在不同了，時(shí)光的長(zhǎng)河，悠悠的唱，告別了昨天迷惘十字路口，我的生命里不再是恍忽年少了。特別是在告別校園步入社會(huì)在生活中處處碰壁之后，我更深的體會(huì)到，強(qiáng)勢(shì)的溝通交際能力決定著一個(gè)人在事業(yè)上成功與否的最關(guān)鍵的因素，因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足，這一因素卻成為了我的弱勢(shì)。我想突破現(xiàn)狀畏懼的心理障礙，為能更好的工作作鋪墊，能以班長(zhǎng)的職責(zé)與大家共同學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，這正是為自己這一畏懼心理的突破邁出了一小步。我每天都以樹立班長(zhǎng)榜樣的標(biāo)準(zhǔn)在定義自己，這對(duì)于在大學(xué)里養(yǎng)成懶散習(xí)慣的自己又是一個(gè)考驗(yàn)！首先在紀(jì)律和自我約束上的成效是可見的，不光這樣，我還得在課堂上做到認(rèn)真聽講，及時(shí)去思考或回答老師的問(wèn)題，反復(fù)的鞏固每日所學(xué)知識(shí)，為回報(bào)老師的辛勤教導(dǎo)交上滿意的答卷。雖然我不是最積極、最優(yōu)秀的那一個(gè)，但對(duì)于每一次的挑戰(zhàn)我都學(xué)會(huì)了以認(rèn)真誠(chéng)墾的態(tài)度去完成，因?yàn)槲殷w驗(yàn)到學(xué)習(xí)與成功的快樂(lè)。我認(rèn)為，學(xué)習(xí)是為充實(shí)自己，更是為了實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的基本。通過(guò)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，能夠?qū)I(yè)知識(shí)基本運(yùn)用從而解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。并讓我感概的是，中國(guó)人壽的險(xiǎn)種龐大的組織結(jié)構(gòu)，目前一時(shí)我還消化不了，這也是我本次培訓(xùn)中留下的最大遺憾，不過(guò)我想在以后的工作中我慢慢也會(huì)清楚的，為了我們能更好更是順力的開展業(yè)務(wù)，我想我也應(yīng)該主動(dòng)的去了解這些。
在這期間我認(rèn)識(shí)了到了中國(guó)人壽的企業(yè)文化和歷史，中國(guó)人壽是代表國(guó)家控股的全國(guó)性商業(yè)壽險(xiǎn)公司，最知名的人壽保險(xiǎn)品牌，最為悠久的業(yè)務(wù)歷史，領(lǐng)先的市場(chǎng)份額以及最大的全國(guó)性客戶群使中國(guó)人壽在中國(guó)壽險(xiǎn)行業(yè)獲得了最高的知名度，還是《財(cái)富》世界雙500強(qiáng)的企業(yè)。我更層次的深刻的了解了我們銀保行業(yè)，表面上看來(lái)，這是每個(gè)家庭必備的理財(cái)產(chǎn)規(guī)劃工具，可實(shí)際是看來(lái)，這更是一個(gè)是理財(cái)保障融于一體、神圣的心愛(ài)傳遞行業(yè)，幫助家庭與個(gè)人理財(cái)?shù)耐瑫r(shí)，更是在為身邊的每一位朋友的人身在制訂一種保障，消除盡可能發(fā)生的意外損失。作為即將成為行業(yè)的一員，我感到非常的榮幸，這是一份多么高尚的工作。在培訓(xùn)中，每一位主講的老師都不約而同地談到了，在銀保行業(yè)中的發(fā)展前景和對(duì)行業(yè)未來(lái)的憧憬，讓我更清楚的認(rèn)識(shí)到了銀?？蛻艚?jīng)理是身肩重任的角色，這似乎是對(duì)我以往觀念的一種突破，要做好一名銀?？蛻艚?jīng)理不僅需要有高度的責(zé)任感、良好的職業(yè)道德和較強(qiáng)的敬業(yè)精神，更需要具有較強(qiáng)的責(zé)任心和事業(yè)心，在兼顧銀行利益的同時(shí)，滿足客戶的服務(wù)或要求。熟悉和了解金融政策、法律知識(shí)、保險(xiǎn)產(chǎn)品，不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，以適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。我們要讓自己學(xué)會(huì)機(jī)智靈敏的善于分析和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。要熱情、開朗，有較強(qiáng)的攻關(guān)和協(xié)調(diào)能力。善于表達(dá)自己的觀點(diǎn)和看法，與銀行管理層和業(yè)務(wù)層保持良好的工作關(guān)系，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神強(qiáng)。
我說(shuō)的只是自己的想法，有些膚淺，請(qǐng)大家多多指教！
銀行職業(yè)培訓(xùn)心得分享篇十五
作為會(huì)計(jì)專業(yè)不是我一個(gè)人的意愿，在學(xué)校的四年學(xué)習(xí)期間，我一直很上進(jìn)，也很好學(xué)。我是一個(gè)“安于現(xiàn)狀”的人。既然走到了這一步，那就只有好好走下去才會(huì)有結(jié)局。所以，抱著這樣的心態(tài)，大學(xué)四年我一直在努力，拿了很多獎(jiǎng)學(xué)金，也一直在個(gè)人發(fā)展上努力。我在部門的那段時(shí)間是我改變很多的時(shí)候。這些經(jīng)歷都為我的實(shí)習(xí)做了一系列的基礎(chǔ)工作，也多虧了這些經(jīng)歷，我才得以放松。我為這次銀行實(shí)習(xí)做了很長(zhǎng)時(shí)間的準(zhǔn)備。我知道每個(gè)銀行的標(biāo)準(zhǔn)都不一樣，但總有一個(gè)共同點(diǎn)，那就是都是求賢若渴。所以我在大學(xué)之初就給自己定了一個(gè)目標(biāo)，也正是這個(gè)目標(biāo)一直推動(dòng)著我的成長(zhǎng)，給自己增添了很多豐富的經(jīng)驗(yàn)。我一開始沒(méi)有自主性和獨(dú)立性，但在大學(xué)三年和這次實(shí)習(xí)期間，我也變得更加獨(dú)立和自信。我一直在想，如果父母從小就培養(yǎng)我的進(jìn)取心，我現(xiàn)在會(huì)不會(huì)更好。但是現(xiàn)在，我在慢慢培養(yǎng)這些優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)，也收到了變化帶來(lái)的驚喜。
剛進(jìn)銀行的時(shí)候，我沒(méi)有那么開朗大方。無(wú)論做什么，我的主動(dòng)性都不是很強(qiáng)，也不是很想?yún)⑴c其中?？赡苁切愿袷谷唬嵌螘r(shí)間比較被動(dòng)。往往在完成自己的任務(wù)后，只做領(lǐng)導(dǎo)讓我做的事情，其余時(shí)間，銀行的一些事情我不會(huì)太積極。導(dǎo)致我那段時(shí)間極度抑郁孤傲。這讓我很不舒服，不過(guò)還好我自己想通了之后，開始做改變。工作是自己的，生活是自己的。如果我們自己不做出改變，誰(shuí)能為我們做出改變？所以我開始大膽的融入這個(gè)群體，不再沉默，學(xué)會(huì)和大家交流，學(xué)會(huì)在工作中更好的學(xué)習(xí)。這段經(jīng)歷給我?guī)?lái)了很多感悟，我也在其中成長(zhǎng)了很多。希望以后的工作更加順利，更加努力的過(guò)好每一天，把事業(yè)提升到一個(gè)新的高度。
今天，懷著崇敬的心情，我們來(lái)到中國(guó)工商銀行實(shí)習(xí)。不用說(shuō)，中國(guó)工商銀行作為在國(guó)內(nèi)擁有資產(chǎn)的商業(yè)銀行，早已是家喻戶曉，幾乎家家戶戶都有工行卡。但是，我以前是以普通客戶的身份辦理業(yè)務(wù)的。今天我是第一次抱著理解實(shí)習(xí)的`態(tài)度來(lái)參觀學(xué)習(xí)。我相信我感覺(jué)不一樣。
客戶和個(gè)人客戶提供多元化、專業(yè)化的金融服務(wù)。公司的金融業(yè)務(wù)、個(gè)人金融業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、基金業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)、電話銀行業(yè)務(wù)均有較大規(guī)模的發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)明顯。
我重點(diǎn)做了大堂經(jīng)理這個(gè)崗位的工作，主要是分流客戶，識(shí)別客戶，了解咨詢，產(chǎn)品推薦，客戶溝通等等。大堂這項(xiàng)工作是客戶接觸銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開始，是客戶對(duì)銀行的第一印象，是代表建行引導(dǎo)客戶的對(duì)外作用，是協(xié)調(diào)柜員服務(wù)的對(duì)內(nèi)作用，是聯(lián)系客戶、高水平柜員和客戶經(jīng)理的紐帶。我明白我不僅是一名員工，還是客戶的發(fā)言人。我必須始終微笑，具備“感同身受”的品質(zhì)，敏銳地感知客戶的要求，細(xì)心周到地為客戶服務(wù)。
20xx年對(duì)我來(lái)說(shuō)是非常重要的一年。作為分行運(yùn)營(yíng)主管，我?guī)ьI(lǐng)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)圍繞“安全、優(yōu)質(zhì)、高效”的會(huì)計(jì)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，堅(jiān)持“安全就是效率”的理念，努力落實(shí)分行各項(xiàng)規(guī)章制度，防范內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)，提高柜員服務(wù)技能、效率和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，在崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用，確保了分行全年會(huì)計(jì)工作圓滿、安全完成。
現(xiàn)將我在20xx年會(huì)計(jì)主管的工作情況匯報(bào)如下:。
1.在工作中，我始終堅(jiān)持高度的責(zé)任感和事業(yè)心，強(qiáng)烈的合作意識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)政策和規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)，克己奉公。
2.根據(jù)20xx年分公司員工內(nèi)部輪崗安排，我們對(duì)分公司現(xiàn)有員工進(jìn)行了認(rèn)真的分析和梳理，進(jìn)行了定崗定編和不相容崗位劃分，落實(shí)和完善了分公司崗位責(zé)任制和分級(jí)授權(quán)責(zé)任制，實(shí)現(xiàn)了良好的人力資源利用率。
3.把握日常工作中運(yùn)營(yíng)管理和風(fēng)險(xiǎn)防范的重要環(huán)節(jié)。采取監(jiān)督、檢查、輔導(dǎo)、授權(quán)、審計(jì)等多種方式。，并按頻率和質(zhì)量要求進(jìn)行盡職調(diào)查和日常管理，做到有據(jù)可查、規(guī)范有序。加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)業(yè)務(wù)和環(huán)節(jié)的管控，對(duì)異?，F(xiàn)金支付進(jìn)行嚴(yán)格審批和報(bào)告；強(qiáng)化全員提高自助設(shè)備現(xiàn)金分流率的意識(shí)，有效引導(dǎo)客戶分流；現(xiàn)金限額的管理和大額現(xiàn)金的防偽工作由專人有序辦理；分析分公司薄弱關(guān)鍵問(wèn)題，合理解決問(wèn)題，提質(zhì)增效；定期組織全體員工分析研究風(fēng)險(xiǎn)案例，增強(qiáng)員工風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，規(guī)范柜面業(yè)務(wù)操作，防范細(xì)小風(fēng)險(xiǎn)。
1.作為分行的運(yùn)營(yíng)主管，主要履行會(huì)計(jì)監(jiān)督和風(fēng)險(xiǎn)防范職能。我嚴(yán)格執(zhí)行以經(jīng)濟(jì)資本為核心的風(fēng)險(xiǎn)收益約束機(jī)制和以經(jīng)濟(jì)增加值為核心的績(jī)效考核機(jī)制，努力追求業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)控制的內(nèi)在統(tǒng)一。堅(jiān)持“標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防”的方針，進(jìn)一步完善案件預(yù)防的長(zhǎng)效機(jī)制，努力從源頭上預(yù)防案件的發(fā)生。加強(qiáng)合規(guī)教育，努力實(shí)現(xiàn)人人理解合規(guī)、積極遵守合規(guī)、勤勉維護(hù)合規(guī)的目標(biāo)。使大家提高警惕，做好內(nèi)控管理，防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，做到無(wú)違規(guī)無(wú)差錯(cuò)。
2.切實(shí)履行職責(zé)，正確處理內(nèi)部控制與發(fā)展的關(guān)系，有效防控操作風(fēng)險(xiǎn)和合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)客戶群體和業(yè)務(wù)發(fā)展需求，營(yíng)造和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍，確保合規(guī)高效的運(yùn)營(yíng)執(zhí)行力，為分行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展和落地保駕護(hù)航。
3.認(rèn)真組織年終決算的業(yè)務(wù)和賬務(wù)清理，嚴(yán)格按照要求和規(guī)定，認(rèn)真學(xué)習(xí)，精心組織，親自做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作:核對(duì)賬目，清理各項(xiàng)資金，測(cè)試年終決算，核實(shí)損益，編制報(bào)表，提交各類自查報(bào)告等。確保了20xx年決算工作的順利進(jìn)行，未發(fā)生差錯(cuò)事故。
4.關(guān)注銀企對(duì)賬和電子對(duì)賬的推廣，根據(jù)分行結(jié)算部發(fā)布的銀企對(duì)賬回款情況，及時(shí)主動(dòng)聯(lián)系、加緊催收。針對(duì)財(cái)務(wù)人員變動(dòng)、地址變更等問(wèn)題，分行克服時(shí)間緊、人員少、工作量大的困難，年底及時(shí)對(duì)賬，進(jìn)一步維護(hù)了銀企良好的合作關(guān)系。
1.加強(qiáng)監(jiān)控錄像的管理。嚴(yán)格按照分行監(jiān)控視頻管理和回放的要求，每周認(rèn)真查看回放視頻，調(diào)閱全月所有柜員監(jiān)控?；胤胚^(guò)程中如發(fā)現(xiàn)柜員有任何違規(guī)行為，耐心向柜員解釋原因及后果，減少事故隱患；對(duì)于發(fā)現(xiàn)的其他問(wèn)題，及時(shí)聯(lián)系相關(guān)職能部門，督促改進(jìn)，確保視頻資料的完整、清晰、有效。
2.認(rèn)真審核柜員傳票，及時(shí)處理后行長(zhǎng)發(fā)出的錯(cuò)誤。加強(qiáng)對(duì)差錯(cuò)較多的新業(yè)務(wù)員和柜員的傳票審核，使差錯(cuò)率得到更好的控制。遇有后行長(zhǎng)查詢、錯(cuò)誤發(fā)放等情況，逐一核對(duì)，與柜員共同分析錯(cuò)誤原因，在晨會(huì)上進(jìn)行解釋，認(rèn)真登記柜員錯(cuò)誤臺(tái)賬，督促柜員整改杜絕。
3.加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)輔導(dǎo)培訓(xùn)和技能培訓(xùn)，制定分行內(nèi)控獎(jiǎng)懲積分考核機(jī)制管理辦法，有效激勵(lì)員工，確保風(fēng)險(xiǎn)防范和531培訓(xùn)有序開展、執(zhí)行制度不走樣。認(rèn)真組織晨會(huì)學(xué)習(xí)，及時(shí)分析傳達(dá)總行和分行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警清單，培訓(xùn)新業(yè)務(wù)，做好課前、課中、課后檢查通報(bào)，對(duì)后督導(dǎo)的錯(cuò)誤進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，對(duì)監(jiān)控回放中的問(wèn)題逐一說(shuō)明。定期上報(bào)風(fēng)險(xiǎn)排查報(bào)告，逐一排查管理風(fēng)險(xiǎn)、內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)、安全風(fēng)險(xiǎn)等環(huán)節(jié)，取得進(jìn)展并進(jìn)行整改，員工遵章守紀(jì)意識(shí)得到提升。多渠道培訓(xùn)教育員工樹立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，讓員工意識(shí)到自己是風(fēng)險(xiǎn)管理體系的一部分，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行力。
1.內(nèi)部精細(xì)化管理有待提高，內(nèi)控監(jiān)控不到位。由于無(wú)法照顧到許多工作的全面管理，員工的業(yè)務(wù)技能亟待提高。有時(shí)候，他們對(duì)日常工作感到厭倦，管理不夠精細(xì)。
2.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控意識(shí)與系統(tǒng)更新不同步。由于總行531系統(tǒng)上線和密集清理工作，新業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)更新加快，自主學(xué)習(xí)步伐需要同步跟進(jìn)，所以研究不夠全面。在以后的工作中，我會(huì)努力克服自己的不足，及時(shí)學(xué)習(xí)和控制，豐富自己的專業(yè)知識(shí)，更好地掌握規(guī)章制度，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。
3.分支機(jī)構(gòu)服務(wù)有待提高，從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)無(wú)法滿足銀行高強(qiáng)度的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。在20xx年，我們將主要通過(guò)實(shí)施服務(wù)和制度以及提高員工素質(zhì)來(lái)提高我們分公司運(yùn)營(yíng)人員的工作技能和服務(wù)水平。
銀行職業(yè)培訓(xùn)心得分享篇十六
工作伊始，由于對(duì)銀行工作的模糊和定位不清晰，加上沒(méi)有做好充分的心理準(zhǔn)備，沒(méi)有完成從一個(gè)學(xué)生到柜員的角色轉(zhuǎn)變，我心中油然而生失落感和挫敗感，對(duì)工作的激情漸漸失去，但是看著身邊的同事每天都在積極努力工作，對(duì)每位客戶的真誠(chéng)和高效的服務(wù)，想著他們都在同一崗位上工作這么多年，還能保持著這樣的激情，讓我明白簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，不僅要做好，更要做得有創(chuàng)造力。
在每個(gè)崗位上都有發(fā)展?jié)撃?、增長(zhǎng)知識(shí)的機(jī)會(huì)，決定因素是自己對(duì)待工作的態(tài)度和對(duì)工作的付出程度。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)和銀行服務(wù)規(guī)范的不斷學(xué)習(xí)，已經(jīng)能獨(dú)立為客戶辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，對(duì)各項(xiàng)產(chǎn)品有了更深的了解，逐漸總結(jié)出各項(xiàng)產(chǎn)品的營(yíng)銷亮點(diǎn)，從而有意識(shí)的加強(qiáng)對(duì)客戶的營(yíng)銷力度，取得了一定的成績(jī)。
一年中，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的幫助下，我經(jīng)過(guò)了大堂經(jīng)理，對(duì)公柜員，對(duì)私柜員的崗位鍛煉，參加各條線各類培訓(xùn)共60多次，共接待客戶咨詢1000余件，辦理對(duì)公對(duì)私業(yè)務(wù)10000多筆，積極向客戶銷售了保險(xiǎn)，網(wǎng)銀，三方存款等各種銀行產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)了單位與個(gè)人的共贏。在營(yíng)銷的過(guò)程中，加深了對(duì)銀行各類產(chǎn)品的了解，加強(qiáng)了組織溝通能力，更明白了銀行服務(wù)能力的重要性。
一年的工作歷程也是心態(tài)調(diào)整、角色轉(zhuǎn)變的過(guò)程。常言道：態(tài)度決定一切。端正的態(tài)度、良好的心態(tài)是高效完成各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)和前提。心態(tài)的調(diào)整使我在意識(shí)中對(duì)工作有了更加充分的認(rèn)識(shí)。銀行工作無(wú)小事，任何細(xì)節(jié)的錯(cuò)誤都可能鑄成大錯(cuò)。我們必須集中注意力辦好每一筆業(yè)務(wù)，真誠(chéng)服務(wù)每位客戶，只有確立了端正的工作態(tài)度和良好的處事心態(tài)，才能出色的完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。下面我將從以下五個(gè)方面來(lái)總結(jié)下一年的'工作心得體會(huì)。
1.感恩的心。感恩的心讓我們善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，俗話說(shuō)，“用人之長(zhǎng)，天下無(wú)不可用之人”。同時(shí)感恩的心也讓我們更加愿意發(fā)自內(nèi)心的去鼓勵(lì)和贊美別人，讓別人感覺(jué)被需要，感覺(jué)很重要。銀行作為服務(wù)型企業(yè)，客戶是企業(yè)的生命線，只有我們懂得對(duì)客戶感恩，才能獲得客戶更多的信任。
2.制度讓我們有所不為，從而有所大為。制度中包括工作的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和指導(dǎo)規(guī)范，告訴員工什么是對(duì)的，什么是方向，從而為工作提供指導(dǎo)，從而讓工作更加高效。尤其是我們金融行業(yè)，制度重于泰山，合規(guī)是銀行經(jīng)營(yíng)的高壓線，好的制度不僅是客戶資金安全的保證，同樣是x行為客戶創(chuàng)造價(jià)值的基石，理解和掌握制度讓員工更加自由，更加自信，使員工更具有創(chuàng)造性。
3.細(xì)節(jié)決定成敗。天下大事必做于細(xì)，所有的工作都由細(xì)微的部分組成，只有將每個(gè)細(xì)節(jié)很好的完成，整個(gè)工作才能高效、準(zhǔn)確的完成。在銀行這個(gè)特殊的行業(yè)中，每個(gè)細(xì)節(jié)都要求更高，賬號(hào)、金額、票據(jù)等必須保證絕對(duì)正確，客戶身份的辨別必須嚴(yán)格進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查和反洗錢系統(tǒng)排查，文明禮貌用語(yǔ)和服務(wù)規(guī)范必須高標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)格執(zhí)行，只有將這些細(xì)節(jié)做好，客戶才會(huì)選擇我們。
4.要做足準(zhǔn)備前的行動(dòng)。有人說(shuō)準(zhǔn)備很重要，但是準(zhǔn)備前的行動(dòng)同樣很重要，在準(zhǔn)備前我們要進(jìn)行搜集市場(chǎng)資料，學(xué)習(xí)各項(xiàng)新業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)行客戶的甑別，與各個(gè)利益關(guān)系者進(jìn)行溝通和反饋，從而為制定合理的營(yíng)銷方案打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。只有這樣我們才能最大限度的節(jié)省成本，高效的完成各項(xiàng)工作。
5.換位思考。換位思考是我們建立同理心的基礎(chǔ)，在與同事接觸中，通過(guò)換位思考不僅能使同事們和睦相處，也能使大家緊密配合完成各項(xiàng)工作；在與客戶接觸中，也更容易找到利益接觸點(diǎn)，這樣不僅能完成各項(xiàng)產(chǎn)品的營(yíng)銷，同時(shí)也可以大大提高客戶的忠誠(chéng)度。
經(jīng)過(guò)一年的工作和學(xué)習(xí)，我堅(jiān)定了信念，提升了技能，找到了理想與工作的結(jié)合點(diǎn)。我將不斷學(xué)習(xí)，向書本學(xué)，更重要的是向社會(huì)學(xué)。在今后的工作中，我將自覺(jué)加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己在業(yè)務(wù)方面尤其是對(duì)公業(yè)務(wù)知識(shí)的鍛煉，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識(shí)水平。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助下發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，彌補(bǔ)不足，提高自己的履崗能力，嚴(yán)格要求把自己培養(yǎng)成一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工。我將以追求卓越來(lái)嚴(yán)格要求自己，奮發(fā)圖強(qiáng)，積極為xx行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量！