方案應該能夠具體明確地描述解決問題的步驟和方法。方案的制定應基于充分的信息和數(shù)據(jù)分析，以提高成功的概率。借鑒這些范例的經(jīng)驗和教訓，可以避免犯同樣的錯誤。
員工入職培訓制度方案篇一
為加強酒店新員工職前培訓工作的管理，確保職前培訓工作能由始至終的開展，從而提高新員工的培訓質(zhì)量和培訓效果，特制定以下管理條例：
1、入職培訓的基本要求：
·新員工在上崗之前應對酒店和行業(yè)有全面地了解，熟悉酒店的規(guī)章制度，建立基本的服務意識，在工作中能為客人提供優(yōu)質(zhì)服務。
·進出酒店要走員工通道，需要時使用員工洗手間。不準使用客用設施，不準在任何一個非工作崗位、服務區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)。
·服裝整潔、大方。
·在培訓教室內(nèi)不準吸煙、進食、也不得大聲喧嘩。
·參加培訓的員工需集中精力參與，認真做好筆記。
·在培訓結束時將進行考核，考核通過者方可進入工作崗位。
·若在培訓期間嚴重違反規(guī)定者，酒店將不給予錄用。
2、新員工入職培訓規(guī)定
·每位新員工必須接受人力資源部組織的入職培訓課程。
·新員工入職培訓必須遵守培訓紀律，否則，人事部門不能給予錄用。
·培訓期間需要登記考勤，不得無故缺勤。
·新員工接受入職培訓不得遲到、早退、不準違反課堂紀律，連續(xù)三次違規(guī)經(jīng)培訓人員提出仍不改正者，不給予錄用。新員工在接受培訓期間無故曠課兩次，也將被取消錄用資格。
·每位新員工培訓后必須通過人力資源部的入職考核，考核有兩次機會，補考不及格者，人力資源部不能錄用。
二、新員工入職培訓程序
1、目的
讓員工對酒店及酒店工作具備整體認識，并建立基本的服務意識和技能。
2、培訓內(nèi)容
酒店概況及行業(yè)常識、《員工手冊》、職業(yè)道德、服務態(tài)度與意識、衛(wèi)生與安全、酒店產(chǎn)品知識、服務禮儀、酒店基礎英語、職業(yè)生涯設計等。
3、培訓程序
3.1了解新員工背景資料。并初步確認培訓方式方法。
3.2確定培訓時間、地點、授課人，并通知新員工。
3.3準備相關表格。如入職培訓簽到表及新員工入職培訓評估表。
3.4開展培訓課程。
3.5參觀酒店。
3.6培訓考核。
3.7填寫培訓評估表(分新員工和授課人兩種描述)。
3.8酒店領導和部門經(jīng)理與新員工見面。
3.9培訓結束?？己撕细竦膯T工到人力資源部辦理入職手續(xù)，不及格者，不給予錄用。
3.10新員工至分配部門報到。
3.11存檔
三、新員工職前培訓內(nèi)容
項目培訓課程教學基本知識點課時授課人
一酒店基本知識1、酒店的基本概念、行業(yè)發(fā)展狀況
2、酒店的發(fā)展史
3、酒店的機構設置與職能
4、基本設施、服務項目、特色和電話
5、酒店的.企業(yè)文化2課時酒店組織
二酒店意識1、 服務意識
2、 品牌意識
3、 制度意識
4、 團隊意識
5、 銷售意識
6、 成本意識等2課時
三員工手冊1、 總則與組織管理條例
2、 員工須知
3、 基本崗位職責
4、 薪酬制度、勞動管理及員工福利
5、 獎懲條例2課時酒店組織
員工行為規(guī)范1、 儀容儀表
2、 服務紀律
3、 文明舉止
4、 服務語言
5、 服務效率
6、 形體動作
四服務心理1、 客房服務心理
2、 餐飲服務心理
3、 康娛服務心理1課時
五職業(yè)道德與
禮貌修養(yǎng)1、 酒店員工的職業(yè)道德
2、 酒店員工的禮貌修養(yǎng)
3、 酒店員工的禮儀禮貌要求
4、 外籍客人的風俗禁忌2課時酒店組織
六電話接聽與
服務1、 酒店電話接聽服務規(guī)范
2、 酒店電話接聽服務技巧1課時
七消防與
安全常識1、 燃燒的基本知識
2、 酒店消防設施(種類、分布、使用)
3、 火警應對
4、滅火器的使用
5、酒店的防火制度
6、酒店的安全守則1課時
八衛(wèi)生知識1、 公共場所常疾病及預防
2、 常用消毒程序、方法介紹
3、 食品衛(wèi)生知識簡介
4、 急救常識1課時
九形體訓練
(與軍訓結合)1、 表情(微笑的方法、眼神)
2、 手勢
3、 站姿
4、 坐姿
5、 行姿1課時
十員工職業(yè)生涯規(guī)劃1、 正確認識自己
2、 swot分析
3、 確定工作目標
4、 制定具體規(guī)劃和行動方案
5、 適宜地調(diào)整規(guī)劃
6、 學會管理時間1課時
十一考試 1課時
十二各部門專業(yè)
服務技能1、 中英文打字
2、 酒店常用電話號碼
3、 中西式鋪床
4、 整理房間
5、 托盤
6、 斟酒
7、 擺臺
8、 餐巾疊花
9、 上菜
10、派菜
11、上飲品(茶、酒水)
12、賣餐技巧和送餐服務
13、點鈔、假-幣識別
14、信用卡、支票結算 各部門
組織
總課時 16課時
備注：
1、1課時為60分鐘。
2、酒店新招收的所有員工應確保參加一至十項的培訓內(nèi)容。
3、有關工作需要的專業(yè)技能培訓由各部門組織，新員工分配上崗前由各部門自己培訓：前廳服務員需接受“專業(yè)服務技能”中的1、2項的內(nèi)容培訓;客房服務員需接受“專業(yè)服務技能”中的3、4項的培訓內(nèi)容;餐廳服務員需接受“專業(yè)服務技能”中的5-11項的培訓內(nèi)容;娛樂服務員需接受“專業(yè)服務技能”中的11項的培訓內(nèi)容;財務收銀員需接受“專業(yè)服務技能”中的1、13、14項的培訓內(nèi)容。
注：查看本文相關詳情請搜索進入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索員工入職培訓制度。
員工入職培訓制度方案篇二
一、 培訓目的：
為使新員工在入職前對公司的企業(yè)文化有一個全方位的了解，做好心態(tài)調(diào)整，盡快明確自己的崗位職責、工作任務和工作目標，掌握工作要領、工作程序和工作方法，以及成為優(yōu)秀員工需要具備的專業(yè)素質(zhì)、責任感、職業(yè)信用、專業(yè)精神。特制定該管理規(guī)定。
二、培訓期間：
新員工入職培訓期1 個月，包括2—3 天的集中脫崗培訓及后期的在崗指導培訓。人力資源部根據(jù)具體情況確定培訓日期。
三、培訓對象：
公司所有新進員工。
四、培訓方式：
1、脫崗培訓：由人力資源部制定培訓計劃和方案并組織實施，采用集中授課及討論、參觀的形式。
2、 在崗培訓：由新員工所在部門負責人對其已有的技能與工作崗位所要求的技能進行比較評估，找出差距，以確定該員工培訓方向，并指定專人實施培訓指導，人力資源部跟蹤監(jiān)控?？刹捎萌粘９ぷ髦笇Ъ耙粚σ惠o導形式。
五、培訓教材：
《員工手冊》
六、培訓內(nèi)容：
1.企業(yè)概況：公司歷史、現(xiàn)狀以及在行業(yè)中的地位與經(jīng)營理念、公司企業(yè)文化、未來前景、組織機構、各部門的`功能和業(yè)務范圍、人員結構、薪酬福利政策、培訓制度、歷年重大人事變動或獎懲情況介紹以及新員工關心的各類問題解答等。
2.員工手冊：公司規(guī)章制度、獎懲條例、行為規(guī)范等。
3.入職須知：入職程序及相關手續(xù)辦理流程。
4.財務制度：費用報銷程序及相關手續(xù)辦理流程以及辦公設備的申領使用。
5.安全知識：消防安全知識、設備安全知識及緊急事件處理等。
6.實地參觀：參觀公司各部門。
7.介紹交流：介紹公司高層領導、各部門負責人及公司骨干與新員工認識并交流懇談。
8.在崗培訓：服務意識、崗位職責、業(yè)務知識與技能、業(yè)務流程、部門業(yè)務、周邊關系等。
七、培訓考核：
培訓期考核分書面考核和應用考核兩部分，脫崗培訓以書面考核為主，在崗培訓以應用考核為主，各占考核總成績的50%。書面考核考題由各位授課教師提供，行政人事部統(tǒng)一印制考卷;應用考核通過觀察測試等手段考查受訓員工在實際工作中對培訓知識或技巧的應用及業(yè)績行為的改善，由其所在部門的領導、同事及人力資源部共同鑒定。
八、效果評估：
行政人事部通過與學員、培訓負責人直接交流，并制定一系列書面調(diào)查表進行培訓后的跟蹤了解，逐步減少培訓方向和內(nèi)容的偏差，改進培訓方式，以使培訓更加富有成效并達到預期目標。
九、培訓工作流程：
1.行政人事部根據(jù)新入職員工的規(guī)模情況確定培訓時間并擬定培訓具體方案。
2.行政人事部負責與各相關部門協(xié)調(diào)，作好培訓全過程的組織管理工作，包括經(jīng)費申請、人員協(xié)調(diào)組織、場地的安排布置、課程的調(diào)整及進度推進、培訓質(zhì)量的監(jiān)控保證以及培訓效果的考核評估等。
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員工入職培訓制度方案篇三
二、培訓目標。
1、讓職員在了解大眾化的職業(yè)著裝方式后，進一步學習突出個性化的著裝方式;。
2、從化妝、色彩搭配、著裝款式、個人儀態(tài)方面入手，塑得體的職業(yè)形象;。
3、通過學習，使自己舉手投足更具魅力，并結合優(yōu)雅得體的舉止，在社交場合中樹立自己獨有的個性化形象。
三、培訓對象及類型。
公司店鋪職員。
第一部分職業(yè)形象。
一、成功背后的深刻哲學。
首輪效應——第一印象的重要性決定第一印象的因素;。
二、定位你的職業(yè)形象。
三、職業(yè)著裝的原則。
四、職業(yè)著裝基礎知識。
(1)服飾色彩。
服飾色彩基礎知識;。
服飾色彩搭配技巧;。
(2)服裝款式。
服裝款式基礎知識(女士、男士)。
(3)服飾品的選擇;。
五、塑造您的職業(yè)形象。
各類職業(yè)形象著裝方式(日常上班、開會、談判、求職等著裝)。
第二部分個性職業(yè)化形象。
一、和諧得體的個性化職業(yè)著裝。
二、個人服飾色彩。
三、個人服裝款式風格。
四、揚長避短的體型調(diào)整著裝。
五、場合著裝技巧。
1、場合用色技巧;。
2、各種場合著裝技巧。
六、規(guī)劃你的形象。
七、男士基礎保養(yǎng)。
八、自然化妝手法傳授(女士課程)。
1、皮膚保養(yǎng)基礎;。
2、化妝基礎知識;。
3、認知化妝品和化妝工具;。
4、自然化妝技法現(xiàn)場傳授;。
5、學員練習。
九、模擬場景練習。
第三部分內(nèi)在修養(yǎng)。
內(nèi)在修養(yǎng)的提煉：1、知書而達禮——內(nèi)在素養(yǎng)的提高;2、良好的心態(tài)。
第四部分禮儀。
一、舉止禮儀。
1、站姿;2、坐姿;3、行姿;4、蹲姿;。
5、身體語言：有效的手勢語、善用眼神。
二、商務活動中的基本禮儀。
1、商務禮儀基本原則。
2、日常見面禮儀：稱呼禮儀、問候。
禮儀、介紹禮儀、握手禮儀、名片禮儀。
3、通訊禮儀：打電話的禮儀、接電話的禮儀、收發(fā)傳真的禮儀、電子郵件禮儀。
4、社交禮儀：
吸煙禮儀、喝茶禮儀、搭車禮儀。
5拜訪禮儀。
6、言談禮儀：交談禮儀、傾聽禮儀。
7、餐桌禮儀。
8、簽約禮儀。
五、培訓時間。
培訓具體時間：__年_月_日——12月(每周一及周三晚上上課)課時：30課時。
公司會議室。
講授、啟發(fā)式互動教學、小組討論、案例分析、角色扮演、練習。
__——gec授權講師，__女士師從于"中國色彩第一人"于西蔓女士，研習色彩形象美儀設計，是于西蔓女士的得意門生。具有美儀課程培訓導師資格，對個人形象設計頗有造詣。她創(chuàng)始性的將專業(yè)的形象設計理論通俗化，并采用簡單易學的方式在課程中傳授給顧客，受到廣大顧客的歡迎和認可。悅揚女士潛心研究色彩形象與職業(yè)著裝的協(xié)調(diào)結合，并融合職業(yè)禮儀獨創(chuàng)全新概念的個性職業(yè)形象課程，在國內(nèi)色彩形象設計界頗有建樹。并先后被香港《經(jīng)濟一周》雜志、南方都市報、《品味女人》雜志、南方電視臺經(jīng)濟頻道、廣東電視臺"相約珠江"欄目采訪報道。
九、培訓費預算。
購買教學用軟硬件，聘請教師，安排午餐等約15萬元。
十、考評方式。
舉辦一場展示晚會，以自己獨有的個性化形象，和同學們在t臺上比一比，讓專家與公司高層作評分。
員工入職培訓制度方案篇四
一、入職培訓的目的：即為本次計劃的明確目的，通過培訓實現(xiàn)什么的結果。
2、使新員工明確自己的崗位職責、工作任務和工作目標，掌握工作要領、工作程序和工作方法，盡快進入崗位角色。
3、幫助新員工適應工作群體和規(guī)范;鼓勵新員工形成積極的態(tài)度。
二、培訓對象：即為我們需要培訓哪些人。
公司所有新進員工。
三、培訓排期：即為培訓需要花費的周期，哪些階段，每個階段需要培訓的主要內(nèi)容。具體時間可以先不確定。
第一階段：初步認識(1周)。
企業(yè)文化、公司制度、薪資福利、員工職責、產(chǎn)品介紹等。
第二階段：崗位指導(2周)。
集中脫崗培訓及后期的在崗指導培訓。
第三階段：任務挑戰(zhàn)(1周)。
團隊融入、主動完成工作。
人力資源根據(jù)具體情況確定培訓日期。
四、培訓方式：采取何種培訓形式，線上還是線下，集中培訓還是小組指導等。
采用線上+線下相結合的方式進行培訓，線上進行基礎課程資料學習，線下進行集中面授，現(xiàn)場互動形式。
1.脫崗培訓：由人力資源制定培訓計劃和方案并組織實施，采用集中授課的形式。
2.在崗培訓：由新員工所在部門負責人對其已有的技能與工作崗位所要求的技能進行比較評估，找出差距，以確定該員工培訓方向，并指定專人實施培訓指導，人力資源部跟蹤監(jiān)控。可采用日常工作指導及一對一輔導形式。
五、培訓資料：針對培訓需求內(nèi)容、形式，所需要的培訓課程課件、資料文件等。
《員工手冊》、部門《崗位指導手冊》等。
六、培訓內(nèi)容：培訓具體內(nèi)容，進行分門別類的整理計劃好。
七、培訓考核：既然是培訓，就要有考核標準，沒有考核就無法進行有效的效果評估。
培訓期考核分線上考核和線下應用考核兩部分，基本客觀常識以線上考核為主，在崗培訓以線下應用考核為主，各占考核總成績的50%。在線考核考題由各位授課教師提供，人力資源部統(tǒng)一上傳到e企學企業(yè)培訓平臺;線下應用考核通過觀察測試等手段考查受訓員工在實際工作中對培訓知識或技巧的應用及業(yè)績行為的改善，由其所在部門的領導、同事及人力資源部共同鑒定。
八、培訓評估：通過培訓后的各種問卷調(diào)查和一段時間后的員工表現(xiàn)綜合評估培訓效果，發(fā)現(xiàn)培訓中存在的問題，及時調(diào)整改進。
人力資源部與新員工所在部門通過與學員、教師、部門培訓負責人直接交流，并在線制定一系列的培訓問卷調(diào)查，直接推送問卷調(diào)查鏈接，進行線上培訓問卷調(diào)查，進行培訓后的跟蹤了解。逐步減少培訓方向和內(nèi)容的偏差，改進培訓方式，以使培訓更加富有成效并達到預期目標。
員工入職培訓制度方案篇五
將注定是不平凡的一年,跨入新年,一場罕見的兇猛疫情向我們撲來,打亂了我們正常的學_生活。
2月10號,原本是開學的日子,本該如期站在操場上迎著朝陽,伴著國歌翻開新學期的篇章，但因為新型冠狀病毒的侵擾，所有人都只能宅家。所以，教育局提出‘停課不停學’的通知，我們便開啟了豐富多彩的網(wǎng)課學_-----巴公鎮(zhèn)中學空中課堂。盡管網(wǎng)絡課的知識豐富多彩，學_內(nèi)容亦妙趣橫生。但是見不到老師溫暖的面孔與叮囑，再加上沒有課本，令人感到甚是遺憾。
每一科的老師都講得很生動。我很享受網(wǎng)課帶給我的幸福。在這個特殊時期，網(wǎng)課為我們提供新的人生起點，迎來了新的教育方式。讓我們能夠快捷，方便的接受更多的新知識。在家如在校,休息不休學,堅決與疫情戰(zhàn)斗到底.
經(jīng)過了兩周的網(wǎng)絡學_，我的感觸頗多。選擇空中課堂，我們可以直接在家，里面通過電腦進入課后網(wǎng)址進行學_就行了，不用背著書包走半天路跑到教室去上學，這不僅節(jié)約了很多時間，而且不受下雨刮風等惡劣天氣的影響。除了這個益處，網(wǎng)絡課堂增強了我們自主學_的能力，培養(yǎng)了我們自主學_的精神，讓我們自己自覺學_，主動尋找問題，這與傳統(tǒng)課堂比起來有所不同。而且，網(wǎng)絡課堂使得我們主動抓住網(wǎng)上學_的資源，對資源進行充分的利用，更好地把握網(wǎng)絡的資源。對于網(wǎng)絡課堂，我以前不是很了解，以為是和老師面對面的進行交流，學_了之后才發(fā)現(xiàn)原來不是這樣的，而是自己主動登陸課后網(wǎng)址，打開界面進行學_，這也讓我增長了見識，開闊了視野，了解了網(wǎng)絡課堂與傳統(tǒng)課堂的不同，運用與之相對應的方法來學_。
每件事情都有利有弊，空中課堂也有些不好的地方。網(wǎng)絡課堂不能與老師面對面的交流，使得我們不能夠和老師暢談學_過程中趣味的地方，不能和同學們面對面的交流，討論問題。
而且，網(wǎng)絡課堂的自主要求性很高，很多學生自主學_能力不強，學_動機不大，就不會像傳統(tǒng)課堂那樣去認真學_，不會那么專心致志。當我們遇到了不懂的問題時，不能夠得到老師的及時回答，等老師回答了后，我們有可能已經(jīng)忘了當時的疑惑所在，這不利于我們更深層次地學_。網(wǎng)絡系統(tǒng)有些地方需要改進，需要提高。
這兩周的網(wǎng)絡課堂，讓我聽到了不同老師講的課?？梢月牭讲煌蠋煹恼n程，不同老師教授同一門課的不同方式，讓我更有興趣去學_。不同老師講課的方式不同，我也就從不同的角度去思考問題，這激發(fā)了我學_的興趣，學得津津有味。在看完ppt后，再看名詞解釋，隨后聽老師的講課，感覺這種方法很有效，學_能力有所提高。幾種方式用在一起，我掌握的知識也就更全了。
傳統(tǒng)的教學模式主要是教師面授，即教師教什么，我們學生就學什么，在一定程度上抑制了我們學生自主性的發(fā)揮。網(wǎng)絡教育提倡以學生自主學_為中心進行教學，給予我們學生更大的發(fā)揮自主性的空間。雖然，有的時候不想進行網(wǎng)上學_，但是自主性的培養(yǎng)不是一蹴而就的，沒有堅持是不會有好的結果的。我對網(wǎng)絡課堂自主學_堅持了下來，在一定程度上也學到了一些為人處世的道理。網(wǎng)絡課堂是比較新的教學方式，我們也在努力嘗試融入進去。
恰同學少年，風華正茂，書生意氣，揮斥方遒。指點江山，激揚文字，糞土當年萬戶侯。自覺，是一種態(tài)度。讓我們在非常時期，非常努力，非常優(yōu)秀!
員工入職培訓制度方案篇六
202月10日，本該是學生們背著書包走進校門的一天，卻因為一場疫情而變化。突如其來的新冠肺炎，打破了學生原本歡喜的心情。卻也因此開啟了一段豐富多彩的學_生活。
開學第一天，空中課程也如約而至。唯一不同的是，上課的環(huán)境不同。原本我們應該坐在教室，盯著黑板，仔細地聽著老師課堂上的話語?，F(xiàn)在的我們，在家中，捧著電腦和手機上課，屏幕上展示著一張張圖片，音箱里傳來老師抑揚頓挫的聲音。只聽聲音，便能想象出老師上課的模樣。一定是神采飛揚，繪聲繪色的。
通過手機、電腦等通訊設備，老師向我們源源不斷地傳授著知識，我們就像一塊海綿一樣，用盡渾身解數(shù)汲取著知識的甘霖。
空中課堂向我們展示了另一種上課的方式，解決了我們因疫情而不能上學的苦惱。雖然在網(wǎng)上上課有諸多不便，但上課的過程仍是有趣的。
有了空中課堂，我們可以足不出戶的汲取知識，可以方便快捷地享受課堂，可以節(jié)省時間，將上學路上所耗費的時間全部用來做有意義的事情：可以用來讀書或者寫作業(yè)?？罩姓n堂便于我們與比我們更優(yōu)秀的人交流，可以讓我們更清晰地認識自己與他人的差距，便于我們思考造成這種差距的原因是什么。
空中課堂雖方便，但他給不了我們在學校上課時的那種氛圍，那種氛圍是和諧的，是美好的，是容易投入學_中去的。在空中課堂上，我們看不見老師的動作，神態(tài)。只能聽見聲音。同樣，老師也并不能看見我們，他們并不知道我們在屏幕前做什么，或者有沒有認真聽講。這可能就是空中課堂最大的弊端了吧。
空中課堂，考驗的就是學生們是否自覺。事實上，自覺的學生無論在何處，都會認真聽課，從不會去想著投機取巧。而不自覺的學生，不論是在學校上課還是在網(wǎng)上上課，都會忍不住去偷懶。
空中課堂已開課兩周。在這兩周內(nèi)，雖然只是六門學科輪流上，但是是不同的老師上課。所以我們體驗到了不同老師的上課方式，也覺得原本枯燥的課堂，變得豐富多彩。
我們也學會了從不同的角度去思考問題，解決問題。學_能力也得到了提高。
非常時期，我們更應該保持初心，不忘夢想，努力學_，奔向更好的未來。
員工入職培訓制度方案篇七
海底撈餐飲股份有限公司成立于19xx年，是一家以經(jīng)營川味火鍋為主，融匯各地火鍋特色于一體的大型跨省直營餐飲民營企業(yè)，公司在張勇董事長確立的服務差異化戰(zhàn)略指導下，始終秉承“服務至上，客戶至上”的理念，以創(chuàng)新為核心，改變傳統(tǒng)的標準化、單一化的服務，提倡個性化的特色服務，將用心服務作為基本經(jīng)營理念，致力于為顧客提供“貼心、溫心、舒心”的服務。在管理上，倡導雙手改變命運的價值觀，為員工創(chuàng)建公平公正的工作環(huán)境，實施人性化和親情化的管理模式，提升員工價值。根據(jù)海底撈的企業(yè)文化、發(fā)展戰(zhàn)略、核心競爭力等特制定以下新員工入職培訓方案：
1、為新員工提供正確的、相關的'公司工作崗位信息，增強新員工的士氣。
2、讓新員工了解公司所能提供給他的相關工作情況及公司對他（她）的期望，讓新員工了解公司歷史、政策、企業(yè)文化。
3、減少新員工初進公司時的緊張情緒，使其更快適應公司環(huán)境，早日真正融入公司，讓新員工感受到公司對他（她）的歡迎，讓新員工體會到歸屬感，增強團隊凝聚力。
4、使新員工明白自己工作的職責，對職業(yè)發(fā)展有一個初步規(guī)劃，培訓新員工解決問題的能力，全面提升員工綜合素質(zhì)。
5、通過培訓使員工對海底撈公司有個良好的印象，將年度離職跳槽率控制在5%以內(nèi)。
6、把新員工學習掌握自己工作的時間減少15%。
1、根據(jù)公司具體情況進行培訓需求分析，制定為期十天的培訓計劃，制定培訓日程安排表。
2、準備好培訓材料，如培訓講義、ppt等，確保培訓設備能夠正常使用。印制《員工手冊》，《員工手冊》的內(nèi)容主要包括公司簡介、競爭戰(zhàn)略、企業(yè)文化及愿景、企業(yè)組織結構圖、各部門職能及各分公司簡介、工資體系、福利制度、服務要求、制度規(guī)范、員工晉升體質(zhì)等。
3、確定培訓時間、培訓師、培訓地點等，提前將培訓時間、地點和所需要帶的資料通知給新員工。
1、第一天：
上午新員工被召集在一起，海底撈的區(qū)域經(jīng)理對員工做了培訓前講話，宣讀了《致全體新員工的一封信》，通過講話新員工對企業(yè)有一個初步認識，每個員工領到了一本《員工手冊》。下午公司為新員工們開了一個介紹交流會，通過互相介紹，大家彼此認識，隨意聊天交流，談工作，談生活，談理想，談人生，這為以后同事間合作奠定了基礎。
2、第二天到第四天：
（1）這三天的上午是理論課程的訓練，主要培訓企業(yè)文化、競爭戰(zhàn)略、薪酬體系、公司制度、晉升機制等，其中對海底撈的服務要求和員工待遇、晉升體制做了重點培訓，并通過重點事例使員工對“客戶至上，服務至上”的理念和雙手改變命運的價值觀加深理解，這是因為海底撈最重視的兩個因素是員工滿意度和客戶滿意度。通過培訓師講授、觀看ppt和相關視頻等方式，新員工對海底撈有了更進一步的認識，也明確了自己的職業(yè)發(fā)展路線。
（2）這三天的下午對員工進行實踐性培訓，培訓師設定了不同的情境，如員工與顧客發(fā)生爭執(zhí)時，遇到蠻不講理的客人時等多種場景，讓員工進行表演，表達自己的處理方法，然后培訓師作出點評并告訴大家正確的處理方法。通過情境模擬、角色扮演的方法，新員工在輕松愉快的氛圍下學會了多種服務技巧。此外，新員工還被帶領到海底撈火鍋店進行了參觀學習，觀看老員工的工作情況。
3、第五天到第九天：新員工被分到區(qū)域內(nèi)各個火鍋店進行實習，將前面接觸到的理論知識運用到服務中，每個新員工由特定的老員工帶領，這種傳統(tǒng)師徒制的培訓方法使員工迅速掌握了工作技巧，更好的融入企業(yè)，每天實習工作結束后新員工向上級主管提交一份工作心得，談一下工作的體會及存在的問題，上級主管認真看后與員工進行面談溝通，幫助他們解決問題，使新員工更好的提升自我。
4、第十天：新員工有組織地進行了素質(zhì)拓展訓練，開展了信任背撐、盲人方陣、坐地起身、同步前進、沖出亞馬遜等小游戲，這些游戲使新員工在放松的同時也意識到了團隊合作的重要性，這對于增強團隊凝聚力和向心力有重要意義。晚上，海底撈對新員工舉行了歡迎派對，新員工觀看了精彩的表演，并分享了這幾天的培訓心得，最后大家聚在一起吃火鍋，在圓桌上每位員工給旁邊的員工捶背揉肩說一句“同事，你辛苦了。”大家一起唱起店歌《攜手明天》，喊出：“我們是一家人，我們共同建造美好未來。”通過這一系列培訓，新員工融入了海底撈這個大家庭。
簡單對新員工培訓效果進行測試，對新員工未掌握的內(nèi)容進行記錄，在面談時將這些反饋給員工，便于他們下去進一步學習。收集員工對培訓的意見并進行改進，為下一次培訓的開展提供經(jīng)驗、借鑒。
海底撈實施這次培訓后，據(jù)統(tǒng)計，這批新員工在一年內(nèi)離職跳槽率僅為2%，通過培訓，新員工迅速適應了工作崗位，以良好的精神風貌出現(xiàn)在工作崗位上，熱心為客戶服務，使客戶的滿意度達到95%以上。這樣，海底撈就更好地保持了自己最重要的兩個核心競爭力——員工滿意度和客戶滿意度。這次培訓大概的成本收益率為9：1。
從海底撈的這次培訓中可概括出以下幾條經(jīng)驗：
1、必須重視第一天的培訓，使員工對公司有一個好印象。
2、將理論培訓與具體實踐結合起來。
3、新員工對組織整體有濃厚興趣。
4、上級指導與老員工的帶領對新員工有很大影響。
5、不能只是單方面的進行培訓，信息反饋是重要環(huán)節(jié)。
6、首先做好培訓需求分析，明確培訓目標，對癥下藥是關鍵。
7、團隊合作很重要，培養(yǎng)團隊精神和合作意識是必不可少的環(huán)節(jié)。
8、充分的培訓是提高生產(chǎn)效率的重要手段。
員工入職培訓制度方案篇八
本方案主要內(nèi)容為x公司20xx年培訓工作的詳細內(nèi)容、時間支配和費用預算等。編制本方案的目的在于加強對培訓工作的管理，提高培訓工作的方案性、有效性和針對性，使得培訓工作能夠有效地促進公司經(jīng)營戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。
二、方案依據(jù)。
20xx年度公司進展戰(zhàn)略、職能定位、培訓需求調(diào)查以及建立專業(yè)高效團隊的精神。
三、培訓工作的原則、方針和要求。
為確保每項工作的力量需求因素被識別，使本組織的培訓活動具有明確的行動方向，特制定了培訓原則、方針和要求，用以指導全年培訓工作的開展。
1、培訓原則。
有用性、有效性、針對性為公司培訓管理的根本原則。
以提高員工實際崗位技能和工作績效為重點，建立具有xx特色的全員培訓機制，全面促進員工成長與進展和員工隊伍整體競爭力提升，確保培訓對公司戰(zhàn)略實施的推動力。
3、培訓的六個要求。
鎖定戰(zhàn)略與將來進展需求。
鎖定企業(yè)文化建設。
鎖定中層以及后備隊伍力量進展鎖定學習型組織建設鎖定內(nèi)部自我培訓技能提高。
鎖定內(nèi)部培訓指導系統(tǒng)的建立和提高。
四、培訓工作目標。
使全部在崗員工年內(nèi)至少平均享有30小時的業(yè)務和技能培訓；重點推動財務部員工的技能培訓進一步完善培訓課程體系，確保培訓內(nèi)容和企業(yè)文化的全都性；建立并有效管理內(nèi)外部培訓師隊伍，確保培訓師資的勝任力量與實際培訓效果。
五、培訓體系建設。
六、20xx年課程編排方案。
新員工入職培訓是每個新員工必需參與的培訓項目。入職培訓分為兩部分：一是在新員工來公司報到之日，進行的簡潔的入職培訓；二是每隔一段時間，統(tǒng)一進行一次新員工培訓，具體敘述公司的文化、理念、歷史、產(chǎn)品、規(guī)章制度等。
培訓項目/內(nèi)容應符合公司本原業(yè)務或員工專業(yè)技能提高需要一。
七、重點培訓項目。
1、項目管理。
培訓對象：副部長及相關部門人員。
培訓預算：1萬培訓時間：5月份。
培訓意義：為了保證明現(xiàn)公司遠大的戰(zhàn)略目標，重點項目的進度和質(zhì)量非常重要，為了保證各個項目都能保質(zhì)保量的完成，實施項目管理的培訓便顯的比較迫切。
2、公共關系。
培訓目標：公共關系是指x一組織為改善與社會公眾的關系，促進公眾對組織的熟悉，理解及支持，達到樹立良好組織形象的一系列活動。所以對管理層及員工進行相關培訓也特別重要。
培訓預算：1萬培訓時間：9月。
培訓意義：當公司或個人有意識地、自覺地實行措施去改善和維持自己的公共關系狀態(tài)時，就是在從事公共關系活動，是公司長期進展戰(zhàn)略組合的一部分。
3、財務人員培訓。
政策，作為自己開展工作的依據(jù)。
培訓預算：無，公司內(nèi)部人員主講培訓時間：全年，兩周一次培訓意義：提高員工專業(yè)素養(yǎng)，提高生產(chǎn)效率和服務水平，樹立企業(yè)良好形象，增加企業(yè)資金安全和盈利力量。
八、財務預算。
1。公司內(nèi)部組織的培訓費用，內(nèi)部講師授課費用元/小時（重工標準），總課時為76小時，合計授課費元。
2。外請專家和外派的費用，培訓師費用為40000元，與此相關的資料費，款待費計12000元，合計52000元。
3。讀書活動，購書經(jīng)費約10000元。
4。方案外培訓的費用估算，總計10000元。
合計：
九、培訓效果評估。
一般狀況下，培訓效果評估共有四個層次：反應、學習、行為、成果，培訓結束時準時做現(xiàn)場反應和學習效果評估，并完成《課程培訓評估表》。培訓結束3個月后，公司相關部門會同部門主管對培訓有效性進行評估，并完成《培訓有效性評估表》。
每年底部門主管對員工進行年度績效評估時對培訓有效性進行復評。公司相關部門匯合培訓有效性評估表，作為編制下一年度培訓方案及培訓持續(xù)改進的依據(jù)之一。
員工入職培訓制度方案篇九
新員工培訓方案是為讓新員工了解其即將從事的工作、即將與之共事的上級主管、同事以及組織的情況而設計的一項計劃。該計劃常常是在新員工同意加入某組織并為其效力后即開始實施。新員工培訓管理方案一般是新員工到崗的第一天開始。新員工到崗首日所受到的問候及待遇將給其留下深刻而長久的印象。然而，與著重于組織社會化的預備階段的現(xiàn)實性工作預覽不同的是，入職培訓計劃重視社會化過程的遭遇階段，新員工在本階段將會認識組織中的工作與生活情況。
培訓對象：本局所有新進員工。
脫崗培訓：由人事部制定新員工培訓方案和計劃并組織實施，采用集中授課的形式，一般為期1周。
在崗培訓：新員工所在部門(班組)負責人為新員工培訓方案實施指導人，對其已有的技能與工作崗位所要求的技能進行比較評估，找出差距，制定新員工培訓方案和計劃并負責實施，人事部跟蹤監(jiān)控。可采用日常工作指導及一對一輔導形式。
部門(班組)負責人填寫新員工培訓方案，評估，等輔導表格，定期上報人事部。
入職培訓內(nèi)容：
企業(yè)概況(本局的歷史，背景，經(jīng)營理念，愿景，使命，價值觀);組織結構圖;規(guī)章制度;企業(yè)文化;職業(yè)道德，廉政教育;安全生產(chǎn)方針，安全教育及安全法律法規(guī);《安規(guī)》及安全工器具;觸電急救;消防知識;各個不同崗位的基礎知識;公務禮儀，行為規(guī)范，職業(yè)操守。
培訓考核：
書面考核考題由各位授課教師提供，人事部統(tǒng)一印制考卷;
應用考核通過技能考核，崗位考核，面試答辯等手段考查新員工在實際工作中對培訓知識或技巧的應用及取得的業(yè)績，由其所在部門的領導，有關部門人員及人事部共同鑒定。
效果評估：
人事部與新員工所在部門通過與學員，部門培訓負責人直接交流，并制定一系列書面調(diào)查表進行新員工培訓方案后的跟蹤了解，逐步減少新員工培訓方案和方向的偏差，改進培訓方式，以使培訓更加富有成效并達到預期目標。
新員工培訓方案工作流程：
人事部根據(jù)新入職員工的具體情況確定培訓時間并擬定培訓具體方案;
人事部在新員工上崗培訓期間，應不定期派專人實施跟蹤指導和監(jiān)控，并通過一系列的觀察測試手段考查受訓者在實際工作中對培訓知識和技巧的運用以及行為的改善情況，以評估培訓結果，調(diào)整培訓策略和培訓方法。
員工入職培訓制度方案篇十
1.使新員工在入職前對公司有一個全方位的了解，熟悉并認同公司的事業(yè)及企業(yè)文化，堅決自我的職位選擇，理解并理解公司的共同語言和行為標準。
2.使新員工明確自我的崗位職責、工作任務和工作目標，把握工作要領，工作程序和工作方法，盡快進入崗位主角。
3.幫助新員工適應工作群體和標準，鼓舞新員工構成進取的.態(tài)度。
公司全部新進員工。
每周四午時16：00至18：00，如有特別情悅，詳細時間則另行通知。
1.崗前培訓：由人事部組織實施，采納集中授課的形式。
2.崗位培訓：由廠長組織對其與工作崗位所要求的技能進展培訓。
公司《規(guī)章制度》、消防安全學問、設備3q文件及操作指引。
1.公司概況(公司的歷史、背景、質(zhì)量方針、原則)。
2.組織機構圖。
3.各部門職能(員工個人崗位職責)。
4.員工日常工作準則、嚴禁行為。
5.人事治理制度(錄用、考勤和休假、獎懲、離職、工資)、
7.員工安全留意事項。
8.消防學問培訓。
9.崗位專業(yè)學問、技能。
10.設備操作及安全指引規(guī)程。
培訓考核分為書面考核和應用考核，以書面考試為準，總分值分，85分為合格，不合格終止試用。
公司對員工的培訓進展評估及，評估結果記入員工個人檔案，評估成績、培訓態(tài)度及出席情景等作為員工調(diào)薪、升職之依據(jù)。
員工入職培訓制度方案篇十一
伊始，新型冠狀病毒就鬧得沸沸揚揚，疫情的蔓延如同洪水猛獸般席卷全國，門窗緊鎖，街上空蕩蕩的，舉國上下人們足不出戶，切斷傳染鏈;全國各地的優(yōu)秀醫(yī)療人員也共赴武漢，與疫情展開割據(jù)戰(zhàn)，火神山與雷神山兩座醫(yī)院的建造，重現(xiàn)了改革開放的“深圳速度”。
這是一個特殊的時期，每個人生活的陣腳一下子被打亂。改變中國人生活方式的時代，隨之而來。上網(wǎng)課成為學生近期普通的不能再普通的事情，身處家中，卻又仿佛置身于學校。
在第一節(jié)網(wǎng)課上，一位老師為四百多位學生授課，這不僅是我們學生的第一次，也是老師的網(wǎng)上處女秀。第一天上午，前兩節(jié)課還算順利，舉手發(fā)言時，我的心中充滿激動與忐忑，因為這次面對的不僅是一個班的同學，更是面對著整個年級的同學。下午上課時，卻出現(xiàn)了問題，不知是網(wǎng)卡了還是別的什么原因，我怎么也登不進去賬號，頭上突然冒岀了細汗，我急得像熱鍋上的螞蟻，但最終，我還是通過幾年沒用過的“古董”——一臺老式的臺式電腦，進入到了網(wǎng)課上，還好有驚無險。第四堂課，噩運再一次降臨到我的頭上，這次用臺式電腦也打不開了!我欲哭無淚，但是，上帝給你關上一扇門，總會為你打開一扇窗，經(jīng)過多次試驗，我的平板電腦又登上了，我總算是“含淚”開始了網(wǎng)課。
每天除了網(wǎng)課，課后還有一大堆寫不完的作業(yè)，每天都要完成打卡任務，這一切絲毫不亞于在學校的生活，有時感覺自己像只高壓鍋里的兔子，被學_任務壓得喘不過氣來。
花有重開日，人無再少年。只要心在，哪里都是學_的殿堂;只要心在，哪里都可聞到春天的芬芳。讓我們一起努力、共勉!
員工入職培訓制度方案篇十二
1、致新員工歡迎信。
2、讓本部門其他員工知道新員工的到來（每天早會時）。
3、準備好新員工辦公場所、辦公用品。
4、準備好給新員工培訓的部門內(nèi)訓資料。
5、為新員工指定一位資深員工作為新員工的導師。
6、準備好布置給新員工的第一項工作任務。
到職后第一天：
1、到人力資源部報到，進行新員工入職須知培訓（人力資源部負責）。
2、到部門報到，經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來。
3、介紹新員工認識本部門員工，參觀工作場所。
4、部門結構與功能介紹、部門內(nèi)的特殊規(guī)定。
5、新員工工作描述、職責要求。
6、討論新員工的第一項工作任務。
7、派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐。
到職后第五天：
1、一周內(nèi)，部門經(jīng)理與新員工進行非正式談話，重申工作職責，談論工作中出現(xiàn)的問題，回答新員工的提問。
2、對新員工一周的表現(xiàn)作出評估，并確定一些短期的績效目標。
3、設定下次績效考核的時間。
到職后第三十天。
部門經(jīng)理與新員工面談，討論試用期一個月來的表現(xiàn)，填寫評價表。
到職后第九十天。
人力資源部經(jīng)理與部門經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn)，是否合適現(xiàn)在崗位，填寫試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話，告之新員工公司績效考核要求與體系。
1、公司歷史與愿景、公司組織架構、主要業(yè)務。
2、公司政策與福利、公司相關程序、績效考核。
3、公司各部門功能介紹、公司培訓計劃與程序。
4、公司整體培訓資料的發(fā)放，回答新員工提出的問題。
員工入職培訓制度方案篇十三
在集團范圍內(nèi)推行入職引導人制度，并提供相應的在職訓練培訓。
入職引導人應做到:在新職員入職報到當天，部門負責人即應為新職員指定入職引導人。入職引導人在新職員入職第一天，確認并協(xié)助新職員取得《入職須知》上所列各項資料及表格，向新職員介紹部門職能、人員情況、講解本職工作內(nèi)容和要求，幫助新職員了解公司有關規(guī)則和規(guī)定。任何有關工作的具體事務，如確定辦公位，領取辦公用品、使用辦公設備、用餐、搭乘班車等，新職員都可咨詢其入職引導人。
同時，集團人力資源部將通過各種形式，不定期跟進入職引導人制度執(zhí)行的情況，并在集團范圍內(nèi)予以公布。
以往的新員工培訓是兩天時間，去年共舉辦了兩次新員工培訓，原有課程安排基本如下:《走進金地》專題片、《金地發(fā)展規(guī)劃》、《怎樣做一個金地人》、《人事制度問答》、《金地員工績效考核體系》、《職業(yè)生涯規(guī)劃》、《營銷個案分析》以及參觀、座談、戶外拓展和考試等幾部分組成。根據(jù)上述的培訓課程清單，將新員工培訓的課程調(diào)整如下:。
1、刪除《走進金地》專題片等課程內(nèi)容，開發(fā)《金地發(fā)展史》課程，課程時間1、5小時。
2、將《金地員工績效考核體系》和《人事制度問答》兩門課程進行合并，統(tǒng)稱《金地的人事政策和考核體系》，課程時間1、5小時。
3、將《營銷個案分析》增加內(nèi)容，形成《金地項目介紹》，課程時間1小時。
4、保留《職業(yè)生涯規(guī)劃》、《怎樣做一個金地人》課程。
5、增加以下課程:《集團各部門職能介紹》、《房地產(chǎn)業(yè)務流程》、《職業(yè)禮儀》、《團隊工作》、《有效溝通》、《時間管理》等內(nèi)容。
應加快網(wǎng)上學院的建設，重點完成新員工網(wǎng)上課堂的建設，使網(wǎng)上課堂能彌補新員工很長時間都無法參加入職培訓的現(xiàn)實情況。并且，還可以讓異地公司新職員統(tǒng)一的接受網(wǎng)上培訓，達到企業(yè)文化統(tǒng)一的效果。
由于目前網(wǎng)上學院還沒有開始建設，因此，網(wǎng)上學院建設之后將形成新員工網(wǎng)上課程體系，并且新員工網(wǎng)上課程體系和新員工培訓共同組成金地新職員入職培訓。調(diào)整之后的.整體入職培訓將如下:網(wǎng)上新職員課堂:網(wǎng)上學院將提供《入職指引》、《金地發(fā)展史》、《集團組織架構及各部門職能介紹》、《房地產(chǎn)業(yè)務流程》、《金地項目介紹》、《金地的人事政策和考核體系》等課程，供集團全體新員工學習、并參加新員工網(wǎng)上考試。
新職員培訓:除原有課程之外，將增加《職業(yè)心態(tài)》、《房地產(chǎn)業(yè)務流程操作課程》、《個人發(fā)表和自我展示技巧》、《電腦操作》等課程。
8、合理處理好各分公司之間與集團總部之間新員工培訓的關系。
初步設想如下:。
集團的新員工培訓應該根據(jù)人數(shù)多少定期舉行，建議人數(shù)超過10人即可舉辦。培訓時間為兩天，另一天安排戶外拓展訓練。集團和在深地區(qū)的新員工都必須參加，在深地區(qū)公司可以視情況舉辦自己的新員工培訓。異地公司的新員工培訓，可借助集團的資源，需要不定期舉行(但不得少于三個月舉辦一次)，培訓時間至少5天。
為了保證新員工相關制度的推行，需要在人事政策上進行相關規(guī)定:所有新員工轉(zhuǎn)正必須經(jīng)過集團人力資源部審批，沒有參加新員工培訓、新員工網(wǎng)上培訓和新員工考試的員工將不得轉(zhuǎn)正或延期轉(zhuǎn)正。
盡快建設新員工課程框架和培養(yǎng)內(nèi)部講師;同時加強一線公司專職兼職培訓人員的課程授權工作。
9、應屆畢業(yè)生的入司培訓應該單獨出臺相關培訓和培養(yǎng)方案，使這些畢業(yè)生盡快適應工作崗位。
為幫助新加盟公司的大學生了解公司的歷史以及理念，培養(yǎng)職業(yè)意識，盡快完成從學生到職業(yè)人士的角色轉(zhuǎn)換，建議對應屆畢業(yè)生統(tǒng)一報到之后，必須統(tǒng)一參加集團人力資源部舉辦的大學生入職培訓。
員工入職培訓制度方案篇十四
新員工培訓對于新員工快速和全面了解公司、盡快進入工作角色、認同公司企業(yè)文化，有非常重要的作用，以下是小編為您帶來的新員工入職。
僅供參考!
1、使新進人員了解本公司概況及。
規(guī)章制度。
認識并認同企業(yè)文化。
2、使新員工明確自己的。
崗位職責。
工作任務和工作目標，盡快進入崗位角色，融入新的環(huán)境中來。更快地勝任擬任崗位的工作并遵守規(guī)定，減少雙方磨合的時間。
企業(yè)新進人員。
新員工入職培訓期一個月，包括15天的集中脫崗培訓及后期的在崗指導培訓。
1、企業(yè)概況:公司創(chuàng)業(yè)發(fā)展史、企業(yè)現(xiàn)狀以及在行業(yè)中的地位、發(fā)展目標、組織機構、各部門的功能和企業(yè)的經(jīng)營業(yè)務。
2、企業(yè)管理制度:薪酬福利制度、企業(yè)獎懲制度、員工行為規(guī)范等。
3、職業(yè)禮儀。
4、職業(yè)生涯規(guī)劃。
5、人際溝通技巧。
6、介紹交流。
1、公司總部培訓。
2、所在部門培訓。
3、現(xiàn)場指導。
新員工培訓對于新員工快速和全面了解公司、盡快進入工作角色、認同公司企業(yè)文化，有非常重要的作用。因此，有必要在原有新員工培訓的基礎上更進一步加強新員工培訓體系的建設。
從目前現(xiàn)有情況來看，集團的新員工入職培訓制度不規(guī)范，操作上無制度可依，具體表現(xiàn)在以下幾個方面:。
集團公司和一線公司在新員工培訓的操作上沒有清楚的界限。即總部的新員工培訓應該哪些人參加，分公司的新員工培訓應哪些人參加，課程如何設置等都不清楚。以今年4月份即將舉辦的一期新員工培訓為例，置業(yè)公司沒有參加過新員工培訓的已經(jīng)達20多人，如果把在深地區(qū)所有沒有參加新員工培訓的人統(tǒng)計起來，就達40人左右。這樣對新員工培訓的組織、課程設置等會產(chǎn)生不利的影響，而且，因為很多人都是已經(jīng)加入公司很久了才舉辦新員工培訓，會導致培訓失去意義。
新員工培訓的課程體系目前還沒有完全成體系，特別是“金地之道”的推廣活動開始之后，原有新員工培訓的課程和“金地之道”的培訓推廣計劃的關系需要明確下來。
1、將公司原有的入職指引人制度重新修改并進行一定形式的推廣。
在集團范圍內(nèi)推行入職引導人制度，并提供相應的在職訓練培訓。
入職引導人應做到:在新職員入職報到當天，部門負責人即應為新職員指定入職引導人。入職引導人在新職員入職第一天，確認并協(xié)助新職員取得《入職須知》上所列各項資料及表格，向新職員介紹部門職能、人員情況、講解本職工作內(nèi)容和要求，幫助新職員了解公司有關規(guī)則和規(guī)定。任何有關工作的具體事務，如確定辦公位，領取辦公用品、使用辦公設備、用餐、搭乘班車等，新職員都可咨詢其入職引導人。
同時，集團人力資源部將通過各種形式，不定期跟進入職引導人制度執(zhí)行的情況，并在集團范圍內(nèi)予以公布。
以往的新員工培訓是兩天時間，去年共舉辦了兩次新員工培訓，原有課程安排基本如下:《走進金地》專題片、《金地發(fā)展規(guī)劃》、《怎樣做一個金地人》、《人事制度問答》、《金地員工績效考核體系》、《職業(yè)生涯規(guī)劃》、《營銷個案分析》以及參觀、座談、戶外拓展和考試等幾部分組成。根據(jù)上述的培訓課程清單，將新員工培訓的課程調(diào)整如下:。
1、刪除《走進金地》專題片等課程內(nèi)容，開發(fā)《金地發(fā)展史》課程，課程時間1、5小時。
2、將《金地員工績效考核體系》和《人事制度問答》兩門課程進行合并，統(tǒng)稱《金地的人事政策和考核體系》，課程時間1、5小時。
3、將《營銷個案分析》增加內(nèi)容，形成《金地項目介紹》，課程時間1小時。
4、保留《職業(yè)生涯規(guī)劃》、《怎樣做一個金地人》課程。
5、增加以下課程:《集團各部門職能介紹》、《房地產(chǎn)業(yè)務流程》、《職業(yè)禮儀》、《團隊工作》、《有效溝通》、《時間管理》等內(nèi)容。
應加快網(wǎng)上學院的建設，重點完成新員工網(wǎng)上課堂的建設，使網(wǎng)上課堂能彌補新員工很長時間都無法參加入職培訓的現(xiàn)實情況。并且，還可以讓異地公司新職員統(tǒng)一的接受網(wǎng)上培訓，達到企業(yè)文化統(tǒng)一的效果。
由于目前網(wǎng)上學院還沒有開始建設，因此，網(wǎng)上學院建設之后將形成新員工網(wǎng)上課程體系，并且新員工網(wǎng)上課程體系和新員工培訓共同組成金地新職員入職培訓。調(diào)整之后的整體入職培訓將如下:。
網(wǎng)上新職員課堂:網(wǎng)上學院將提供《入職指引》、《金地發(fā)展史》、《集團組織架構及各部門職能介紹》、《房地產(chǎn)業(yè)務流程》、《金地項目介紹》、《金地的人事政策和考核體系》等課程，供集團全體新員工學習、并參加新員工網(wǎng)上考試。
新職員培訓:除原有課程之外，將增加《職業(yè)心態(tài)》、《房地產(chǎn)業(yè)務流程操作課程》、《個人發(fā)表和自我展示技巧》、《電腦操作》等課程。
4、合理處理好各分公司之間與集團總部之間新員工培訓的關系。
初步設想如下:。
集團的新員工培訓應該根據(jù)人數(shù)多少定期舉行，建議人數(shù)超過10人即可舉辦。培訓時間為兩天，另一天安排戶外拓展訓練。集團和在深地區(qū)的新員工都必須參加，在深地區(qū)公司可以視情況舉辦自己的新員工培訓。異地公司的新員工培訓，可借助集團的資源，需要不定期舉行(但不得少于三個月舉辦一次)，培訓時間至少5天。
為了保證新員工相關制度的推行，需要在人事政策上進行相關規(guī)定:所有新員工轉(zhuǎn)正必須經(jīng)過集團人力資源部審批，沒有參加新員工培訓、新員工網(wǎng)上培訓和新員工考試的員工將不得轉(zhuǎn)正或延期轉(zhuǎn)正。
盡快建設新員工課程框架和培養(yǎng)內(nèi)部講師;同時加強一線公司專職兼職培訓人員的課程授權工作。
5、應屆畢業(yè)生的入司培訓應該單獨出臺相關培訓和培養(yǎng)方案，使這些畢業(yè)生盡快適應工作崗位。
為幫助新加盟公司的大學生了解公司的歷史以及理念，培養(yǎng)職業(yè)意識，盡快完成從學生到職業(yè)人士的角色轉(zhuǎn)換，建議對應屆畢業(yè)生統(tǒng)一報到之后，必須統(tǒng)一參加集團人力資源部舉辦的大學生入職培訓。
員工入職培訓制度方案篇十五
新員工培訓不簡單的是新員工入職的一個儀式，而是一個解除新員工心理疑問，奠定新員工良好工作習慣的機會。雖然不同的公司有不同的業(yè)務模式，有不同的崗位職能，但在新員工的問題上有很多共同之處。因此給出一個相對通用和實用的新員工入職培訓方案，可以作為人力資源經(jīng)理進行方案設計的一個模板。
人對了世界就對了，很多管理大師用這句話來作為管理成功的心得體會。但從人力資源實踐來看，單純的通過人員招聘往往很難整體的提高企業(yè)人力資源的水平，并且會導致人員素質(zhì)參差不齊。現(xiàn)代企業(yè)非常重視員工培訓，通過員工培訓提升整體的素質(zhì)，通過培訓可以貫徹管理者的意圖，通過培訓具體實施公司的標準化，通過培訓可以形成企業(yè)持續(xù)發(fā)展的優(yōu)勢。企業(yè)中的員工培訓是一個系統(tǒng)的工程，往往針對不同的情況有不同的培訓，本文就新員工入職常見問題進行分析，丟棄一些形而上學的東西，試著給出一套有關新員工入職培訓的模式化整體方案。當然所有的方案都會有它的適用范圍，本文中的方案也不例外，我們需要先給出三個假設條件：
1．公司處于一個穩(wěn)定期，有相對固定的業(yè)務模式。
2．公司已經(jīng)有比較好的業(yè)務流程定義，有比較規(guī)范的作業(yè)指導。
3．公司是一個誠信經(jīng)營的公司。
在上述條件成立的情況下，首先我們需要明確希望通過培訓解決哪些問題，只有有針對性的解決問題，才能達到培訓的目的。公司往往會在年初集中招聘一批新員工，對這些新員工來說先不談標準化的作業(yè)流程，對他們而言或許有人心里都還在考慮這個企業(yè)是否值得留下。不同的員工來自不同的地方，有過不同的經(jīng)歷和做事的風格與習慣，有著不同的愛好，在將來的工作中他們或許有著很大的習慣沖突?；蛟S有的人對應聘的崗位職能不一定有清晰的認識，在后續(xù)的工作中是否能適應崗位要求。通過對以前離職員工的離職原因進行分析，我們發(fā)現(xiàn)所有的問題其實都可以歸結為如下六個問題，這里我們先將這些問題按照新員工面對的先后順序進行排序：
1．這是個什么樣的公司，是否可以實現(xiàn)我的求職意愿？
這個問題是新員工能安心工作的前提，無論新員工他的求職意愿是什么，他都會首先去權衡這個問題。如果他感覺到很模糊或者得到的答案很閃爍，他就會一直處于徘徊猶豫的狀態(tài)中，對工作的投入也不會付出全部，在后續(xù)的工作中只要有一點不盡人意的地方就會考慮離開。
2．這個公司的產(chǎn)品是否有價值？
有從解決問題的角度去處理工作中的矛盾，并不利于公司的持續(xù)發(fā)展，只要出現(xiàn)對他更有利可圖的機會，他會毫不猶豫的離開公司。
3．我在這個公司有怎樣的發(fā)展途徑？
這個問題是新員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃問題，如果能得到很好的解決，即使在今后的工作中面臨一些得失他也會有一個很好的心態(tài)。
4．我是否真的勝任這份工作，如果有問題怎么辦？
這個問題解決新員工對新環(huán)境的一種焦慮。對于已經(jīng)入職的新員工而言，可以假設已經(jīng)解決了他的能力素質(zhì)與崗位要求相匹配的問題，能否勝任工作的問題其實是他在工作中如果遇到問題他是否可以獲得幫助，解決他的后顧之憂，讓他知道他在工作中遇到問題有哪些解決途徑。
5．我或者我的工作結果如何可以獲得認可？
如果新員工在思考這個問題，可以確定他已經(jīng)認可公司了，他在考慮如何可以取得好的發(fā)展，和在公司中怎樣可以少犯錯誤。
6．我是否可以順利的融入到新的環(huán)境中，或者我是否可以被老員工接納？
這個問題關系到新員工是否能快樂的工作，我們不能指望一個成天悶悶不樂的員工會有很好的工作成績和一個穩(wěn)定的工作心態(tài)。
有超過80%新員工離職是由于上述問題沒有得到很好的解決而導致的。新員工如果沒有進行很好的新員工培訓，會經(jīng)歷較長時間的適應期，而且流失率很大。通過新員工培訓解決這些問題可以起到事半功倍的效果，并且還可以提高員工的忠誠度。
有了對上述問題的整理，接著應該考慮如何去解答這些問題了。并且可以將上述問題解答作為新員工培訓方案設計的主思路。
應該采用什么樣的方式解決上述問題呢？
念而逐步發(fā)展的，讓新員工感受到這是一個為了理想而執(zhí)著追求的公司。同時有針對性的告訴新員工我們在為公司的理念而奮斗的過程中，我們的意愿是可以達到的，并且告訴新員工，詳細的內(nèi)容（比如績效考核體系）在后續(xù)的培訓內(nèi)容中會一一解答的。這樣會讓新員工覺得安全。
接著我們需要對公司產(chǎn)品進行介紹了，介紹的過程中，重點需要介紹我們產(chǎn)品設計的理念和我們的市場策略。這個部分讓員工感受到公司從產(chǎn)品設計到市場到售后，都是以客戶為中心，客戶至上。這樣可以從新員工進入公司開始就建立服務客戶的思想，同時會消除進入一個騙子公司的感覺。讓新員工工作的安心。
上面兩個問題消除了員工對公司的疑慮，接著員工就要考慮自己的發(fā)展問題了，這里我們需要根據(jù)本次培訓新員工的崗位特點針對性的介紹公司的崗位職能，以及這些崗位的發(fā)展路線圖。同時在這里需要給新員工一個與崗位相關的薪酬范圍和公司統(tǒng)一的績效評定制度，并告訴新員工，具體的績效評定標準在試用期間相關主管會進行詳細的培訓。
在介紹崗位職能的同時，需要講述各個崗位的人員要求和崗位規(guī)范，同時要給新員工培訓《崗位規(guī)范》使用方法，在哪里可以獲得自己所在崗位的崗位規(guī)范，崗位規(guī)范中包含哪些內(nèi)容，崗位規(guī)范中相關工作的表格在哪里獲取，工作中的過程數(shù)據(jù)存放在哪里。
員工入職培訓制度方案篇十六
3、幫助新員工適應工作群體和規(guī)范;鼓勵新員工形成積極的態(tài)度。
公司所有新進員工
新員工入職培訓期3個月。
培訓主要崗前培訓、部門崗位培訓和集中培訓三種方式：
1、崗前培訓：公司各項規(guī)章制度簡單講解。
2、部門崗位培訓：針對新員工各自崗位，由各部門相關人員進行指導，使新員工盡快掌握本崗位知識，做到應知應會。
3、集中培訓: 將本季度所有新入職員工集中在一起，進行基本知識的培訓，主要以公司內(nèi)講師授課為主。
1、公司崗前培訓：行政人事部負責。企業(yè)簡介、勞動紀律、員工守則。
2、部門崗位培訓：1-3個月——由用人部門負責制定并組織培訓，人力資源部負責跟蹤和檢查，主要內(nèi)容包括：崗位工作操作規(guī)則、規(guī)范和標準，崗位規(guī)范用語;崗位應知應會、商務禮儀;崗位職責、薪酬待遇、績效考核辦法;安全操作規(guī)范;業(yè)務流程和相關崗位銜接;待人接物規(guī)范;了解本部門各業(yè)務崗位并參觀本部門;其他本崗應知應會知識培訓。
3、公司整體培訓：每季度一次——人力資源部負責，培訓內(nèi)容包括： 企業(yè)文化、詳細的`規(guī)章制度：包括人力資源管理制度、行政管理制度、財務管理制度;公司政策解讀;安全教育;員工關懷、心態(tài)指導。
1、培訓期考核分書面考核和應用考核兩部分，集中培訓以書面考核為主，在崗培訓以應用考核為主，各占考核總成績的50%。書面考核考題由人力資源部統(tǒng)一印制考卷;應用考核通過觀察測試等手段考查受訓員工在實際工作中對培訓知識或技巧的應用及業(yè)績行為的改善，由其所在部門的領導、同事及人力資源部共同鑒定。
2、所有新員工入職培訓考核成績與獎勵掛鉤：
90分以上(含)：當月工資獎勵100元;
90(不含)——70分之間：不獎不罰;
70分以下(含)：當月工資扣200元，補考達到90分以上時，補發(fā)扣款，但不再獎勵。
人力資源部與新入職員工及部門培訓負責人直接交流和定期問卷調(diào)研，逐步減少培訓方向和內(nèi)容的偏差，改進培訓方式，提高培訓實效，使培訓對提升部門整體競爭力起到真正的促進作用。
八、自本方案下發(fā)之日起，凡與本方案不符的文件以本方案為準。
員工入職培訓制度方案篇十七
為新員工提供正確的、相關的公司及工作崗位信息，鼓勵新員工的士氣。
讓新員工了解公司所能提供給他的相關工作情況及公司對他的期望。
讓新員工了解公司歷史、政策、企業(yè)文化，提供討論的平臺。
減少新員工初進公司時的緊張情緒，使其更快適應公司。
讓新員工感受到公司對他的歡迎，讓新員工體會到歸屬感。
使新員工明白自己工作的職責、加強同事之間的關系。
培訓新員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法。
使新員工迅速投入工作，降低離職率。
企業(yè)簡介。
企業(yè)標識。
企業(yè)文化及愿景。
企業(yè)十年宣傳片。
企業(yè)組織結構圖。
各部門職能及各分公司簡介。
關于企業(yè)。
企業(yè)人才觀。
工資體系。
福利體系（補助，資金，假期，提成，優(yōu)惠，培訓，俱樂部，競聘機制，溝通機制）。
辦事“指南”
智能化辦公系統(tǒng)應用。
溝通交流機制及方式。
各經(jīng)理郵箱列表。
轉(zhuǎn)正及離職辦理流程。
培訓費及工裝費。
著裝規(guī)范。
衛(wèi)生制度。
值班及脫崗處罰。
安保條例。
服務二十條。
服務二十條處罰條例。
考級制度。
回答新員工提出的問題。
到職前：
致新員工歡迎信（附件一）。
讓本部門其他員工知道新員工的到來（部門經(jīng)理介紹）。
準備好新員工辦公場所、辦公用品。
為新員工指定一位資深員工作為新員工的導師。
準備好布置給新員工的第一項工作任務。
到職后：部門崗位培訓（部門經(jīng)理負責）。
1、到職后第一天：
到部門報到，部門經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來。
介紹新員工認識本部門員工。
部門結構與功能介紹、部門內(nèi)的特殊規(guī)定。
新員工工作描述、職責要求本部門faq。
討論新員工的第一項工作任務。
派老員工陪新員工吃第一頓午餐。
2、到職第五天：
到人力資源部報到，進行新員工須知培訓（課件二）。
3、到職后第六天：
一周內(nèi)，部門經(jīng)理與新員工進行非正式談話，重申工作職責，談論工作中出現(xiàn)的問題，回答新員工的提問。
對新員工一周的表現(xiàn)作出評估，并確定一些短期的績效目標。
設定下次績效考核的時間。
4、到職后第十五天。
部門經(jīng)理與新員工面談，討論試用期一個月來的表現(xiàn)，填寫評價表。
心形卡片：說出心里話、建議，意見、疑問、無論是否合理，都應積極回應、不冷落。
5、到職后第三十天。
人力資源部經(jīng)理與部門經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn)，是否合適現(xiàn)在崗位，填寫試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話，告之新員工公司績效考核要求與體系。
6、見習官制度：
轉(zhuǎn)正后前三個月為觀察期，（觀察項目見表）、符合標準留用、不符合標準、繼續(xù)試用或勸退。
崗位培訓反饋表（附件三）（到職后一周內(nèi)）。
公司整體培訓考核試題（培訓后）。
新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評估表（附件四）（到職后30天部門經(jīng)理填寫）。
觀察期考核表（轉(zhuǎn)正后前三個月由部門經(jīng)理填寫）。
入職培訓課件，員工手冊、本部門faq、服務二十條。
每個部門推薦本部門的培訓講師。
對推薦出來的內(nèi)部培訓師進行培訓師培訓。
根據(jù)新員工人數(shù)，公司不定期實施整體的新員工培訓。
第一步：使員工把心態(tài)端平放穩(wěn)（首先調(diào)整心態(tài)，讓他把心放下）。
迫不及待地向新員工灌輸自己的企業(yè)文化或職業(yè)技能，強迫他們?nèi)ソ邮?，希望他們能盡快派上用場，而全不顧及他們的感受。新到一個陌生的環(huán)境，總會顧慮：待遇與承諾是否相符；會不會得到重視；升遷機制對自己是否有利等等。首先會肯定待遇和條件，讓新人把“心”放下、與新人面對面地溝通，解決他們心中的疑問，鼓勵他們發(fā)現(xiàn)、提出問題。
另外還與員工就如何進行職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、升遷機制、生活方面等問題進行溝通。讓員工真正把心態(tài)端平放穩(wěn)，認識到?jīng)]有問題的企業(yè)是不存在的，企業(yè)就是在發(fā)現(xiàn)和解決問題的過程中發(fā)展的。關鍵是認清這些問題是企業(yè)發(fā)展過程中的問題還是機制本身的問題，讓新員工正視內(nèi)部存在的問題，不走極端。要知道沒有人隨隨便便跳槽的，往往是思想走向極端，無法轉(zhuǎn)回時才會“被迫”離開。
第二步：使員工把心里話說出來。
員工雖然能接受與自己的理想不太適應的東西，但并不代表他們就能坦然接受了，這時就要鼓勵他們說出自己的想法——，如果你連員工在想什么都不知道，解決問題就沒有針對性。所以應該為他們開條“綠色通道”，使他們的想法第一時間反映上來。給新員工每人都發(fā)了“合理化建議卡”，員工有什么想法，無論制度、管理、工作、生活等任何方面都可以提出來。對合理化的建議，海爾會立即采納并實行，對提出人還有一定的物質(zhì)和精神獎勵。而對不適用的建議也給予積極回應，因為這會讓員工知道自己的想法已經(jīng)被考慮過，他們會有被尊重的.感覺，更敢于說出自己心里的話。
第三步：使員工把歸屬感“養(yǎng)”起來。
這時就要幫助員工轉(zhuǎn)變思想，培養(yǎng)員工的歸屬感。讓新員工不當自己是“外人”。
創(chuàng)造感動，對新工關心到無微不至的程度，為新員工過日子，經(jīng)常與新員工溝通交流、發(fā)現(xiàn)他們生活中，工作中的問題，幫助解決。
2、用企業(yè)先進事例鼓舞新員工。
3、讓他感受到團隊的溫暖，力量、
第四步：使員工把職業(yè)心樹起來。
當一個員工真正認同并融入到企業(yè)當中后，就該引導員工樹立職業(yè)心，讓他們知道怎樣去創(chuàng)造和實現(xiàn)自身的價值。由此體現(xiàn)招聘什么人很重要，把企業(yè)的使命變成自己的職責，為企業(yè)分憂，他們利用周末時間走訪各商場、專賣店，觀察、發(fā)現(xiàn)問題并反映給上級領導。將職能與公司實際情況結束，讓員工自己體驗，表現(xiàn)，讓培訓工作成為員工的一種主動行為。
員工入職培訓制度方案篇十八
2、在崗培訓：采用日常工作指導及一對一輔導形式。
五、培訓教師。
行政人事部負責人、店面經(jīng)理、助理店長、在某方面具備專長和特殊技能的老員工。
公司簡介、公司管理制度、部門管理制度、職位說明書、案例。
七、培訓資料。
1、公司概況;。
2、組織結構圖;。
3、公司福利待遇方面;。
4、薪酬制度;。
5、績效管理制度;。
6、職位說明書和具體工作規(guī)范、工作技巧;。
8、儀態(tài)儀表服務的要求。
1、書面考核：
行政人事部統(tǒng)一印制考試受訓者。脫崗培訓中使用。
2、應用考核：
經(jīng)過觀察測試等方法考查受訓者在實際工作中對培訓知識或技巧的應用。由部門直接上級、同事、行政人事部共同鑒定。
九、培訓效果評估。
行政人事部與新員工所在部門經(jīng)過與受訓者、教師、助理店長直接交流。跟蹤了解培訓后受訓者的工作情景，逐步減少培訓資料的偏差，改善培訓方式，以使培訓更加富有成效，到達預期培訓目標。
員工入職培訓制度方案篇一
為加強酒店新員工職前培訓工作的管理，確保職前培訓工作能由始至終的開展，從而提高新員工的培訓質(zhì)量和培訓效果，特制定以下管理條例：
1、入職培訓的基本要求：
·新員工在上崗之前應對酒店和行業(yè)有全面地了解，熟悉酒店的規(guī)章制度，建立基本的服務意識，在工作中能為客人提供優(yōu)質(zhì)服務。
·進出酒店要走員工通道，需要時使用員工洗手間。不準使用客用設施，不準在任何一個非工作崗位、服務區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)。
·服裝整潔、大方。
·在培訓教室內(nèi)不準吸煙、進食、也不得大聲喧嘩。
·參加培訓的員工需集中精力參與，認真做好筆記。
·在培訓結束時將進行考核，考核通過者方可進入工作崗位。
·若在培訓期間嚴重違反規(guī)定者，酒店將不給予錄用。
2、新員工入職培訓規(guī)定
·每位新員工必須接受人力資源部組織的入職培訓課程。
·新員工入職培訓必須遵守培訓紀律，否則，人事部門不能給予錄用。
·培訓期間需要登記考勤，不得無故缺勤。
·新員工接受入職培訓不得遲到、早退、不準違反課堂紀律，連續(xù)三次違規(guī)經(jīng)培訓人員提出仍不改正者，不給予錄用。新員工在接受培訓期間無故曠課兩次，也將被取消錄用資格。
·每位新員工培訓后必須通過人力資源部的入職考核，考核有兩次機會，補考不及格者，人力資源部不能錄用。
二、新員工入職培訓程序
1、目的
讓員工對酒店及酒店工作具備整體認識，并建立基本的服務意識和技能。
2、培訓內(nèi)容
酒店概況及行業(yè)常識、《員工手冊》、職業(yè)道德、服務態(tài)度與意識、衛(wèi)生與安全、酒店產(chǎn)品知識、服務禮儀、酒店基礎英語、職業(yè)生涯設計等。
3、培訓程序
3.1了解新員工背景資料。并初步確認培訓方式方法。
3.2確定培訓時間、地點、授課人，并通知新員工。
3.3準備相關表格。如入職培訓簽到表及新員工入職培訓評估表。
3.4開展培訓課程。
3.5參觀酒店。
3.6培訓考核。
3.7填寫培訓評估表(分新員工和授課人兩種描述)。
3.8酒店領導和部門經(jīng)理與新員工見面。
3.9培訓結束?？己撕细竦膯T工到人力資源部辦理入職手續(xù)，不及格者，不給予錄用。
3.10新員工至分配部門報到。
3.11存檔
三、新員工職前培訓內(nèi)容
項目培訓課程教學基本知識點課時授課人
一酒店基本知識1、酒店的基本概念、行業(yè)發(fā)展狀況
2、酒店的發(fā)展史
3、酒店的機構設置與職能
4、基本設施、服務項目、特色和電話
5、酒店的.企業(yè)文化2課時酒店組織
二酒店意識1、 服務意識
2、 品牌意識
3、 制度意識
4、 團隊意識
5、 銷售意識
6、 成本意識等2課時
三員工手冊1、 總則與組織管理條例
2、 員工須知
3、 基本崗位職責
4、 薪酬制度、勞動管理及員工福利
5、 獎懲條例2課時酒店組織
員工行為規(guī)范1、 儀容儀表
2、 服務紀律
3、 文明舉止
4、 服務語言
5、 服務效率
6、 形體動作
四服務心理1、 客房服務心理
2、 餐飲服務心理
3、 康娛服務心理1課時
五職業(yè)道德與
禮貌修養(yǎng)1、 酒店員工的職業(yè)道德
2、 酒店員工的禮貌修養(yǎng)
3、 酒店員工的禮儀禮貌要求
4、 外籍客人的風俗禁忌2課時酒店組織
六電話接聽與
服務1、 酒店電話接聽服務規(guī)范
2、 酒店電話接聽服務技巧1課時
七消防與
安全常識1、 燃燒的基本知識
2、 酒店消防設施(種類、分布、使用)
3、 火警應對
4、滅火器的使用
5、酒店的防火制度
6、酒店的安全守則1課時
八衛(wèi)生知識1、 公共場所常疾病及預防
2、 常用消毒程序、方法介紹
3、 食品衛(wèi)生知識簡介
4、 急救常識1課時
九形體訓練
(與軍訓結合)1、 表情(微笑的方法、眼神)
2、 手勢
3、 站姿
4、 坐姿
5、 行姿1課時
十員工職業(yè)生涯規(guī)劃1、 正確認識自己
2、 swot分析
3、 確定工作目標
4、 制定具體規(guī)劃和行動方案
5、 適宜地調(diào)整規(guī)劃
6、 學會管理時間1課時
十一考試 1課時
十二各部門專業(yè)
服務技能1、 中英文打字
2、 酒店常用電話號碼
3、 中西式鋪床
4、 整理房間
5、 托盤
6、 斟酒
7、 擺臺
8、 餐巾疊花
9、 上菜
10、派菜
11、上飲品(茶、酒水)
12、賣餐技巧和送餐服務
13、點鈔、假-幣識別
14、信用卡、支票結算 各部門
組織
總課時 16課時
備注：
1、1課時為60分鐘。
2、酒店新招收的所有員工應確保參加一至十項的培訓內(nèi)容。
3、有關工作需要的專業(yè)技能培訓由各部門組織，新員工分配上崗前由各部門自己培訓：前廳服務員需接受“專業(yè)服務技能”中的1、2項的內(nèi)容培訓;客房服務員需接受“專業(yè)服務技能”中的3、4項的培訓內(nèi)容;餐廳服務員需接受“專業(yè)服務技能”中的5-11項的培訓內(nèi)容;娛樂服務員需接受“專業(yè)服務技能”中的11項的培訓內(nèi)容;財務收銀員需接受“專業(yè)服務技能”中的1、13、14項的培訓內(nèi)容。
注：查看本文相關詳情請搜索進入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索員工入職培訓制度。
員工入職培訓制度方案篇二
一、 培訓目的：
為使新員工在入職前對公司的企業(yè)文化有一個全方位的了解，做好心態(tài)調(diào)整，盡快明確自己的崗位職責、工作任務和工作目標，掌握工作要領、工作程序和工作方法，以及成為優(yōu)秀員工需要具備的專業(yè)素質(zhì)、責任感、職業(yè)信用、專業(yè)精神。特制定該管理規(guī)定。
二、培訓期間：
新員工入職培訓期1 個月，包括2—3 天的集中脫崗培訓及后期的在崗指導培訓。人力資源部根據(jù)具體情況確定培訓日期。
三、培訓對象：
公司所有新進員工。
四、培訓方式：
1、脫崗培訓：由人力資源部制定培訓計劃和方案并組織實施，采用集中授課及討論、參觀的形式。
2、 在崗培訓：由新員工所在部門負責人對其已有的技能與工作崗位所要求的技能進行比較評估，找出差距，以確定該員工培訓方向，并指定專人實施培訓指導，人力資源部跟蹤監(jiān)控?？刹捎萌粘９ぷ髦笇Ъ耙粚σ惠o導形式。
五、培訓教材：
《員工手冊》
六、培訓內(nèi)容：
1.企業(yè)概況：公司歷史、現(xiàn)狀以及在行業(yè)中的地位與經(jīng)營理念、公司企業(yè)文化、未來前景、組織機構、各部門的`功能和業(yè)務范圍、人員結構、薪酬福利政策、培訓制度、歷年重大人事變動或獎懲情況介紹以及新員工關心的各類問題解答等。
2.員工手冊：公司規(guī)章制度、獎懲條例、行為規(guī)范等。
3.入職須知：入職程序及相關手續(xù)辦理流程。
4.財務制度：費用報銷程序及相關手續(xù)辦理流程以及辦公設備的申領使用。
5.安全知識：消防安全知識、設備安全知識及緊急事件處理等。
6.實地參觀：參觀公司各部門。
7.介紹交流：介紹公司高層領導、各部門負責人及公司骨干與新員工認識并交流懇談。
8.在崗培訓：服務意識、崗位職責、業(yè)務知識與技能、業(yè)務流程、部門業(yè)務、周邊關系等。
七、培訓考核：
培訓期考核分書面考核和應用考核兩部分，脫崗培訓以書面考核為主，在崗培訓以應用考核為主，各占考核總成績的50%。書面考核考題由各位授課教師提供，行政人事部統(tǒng)一印制考卷;應用考核通過觀察測試等手段考查受訓員工在實際工作中對培訓知識或技巧的應用及業(yè)績行為的改善，由其所在部門的領導、同事及人力資源部共同鑒定。
八、效果評估：
行政人事部通過與學員、培訓負責人直接交流，并制定一系列書面調(diào)查表進行培訓后的跟蹤了解，逐步減少培訓方向和內(nèi)容的偏差，改進培訓方式，以使培訓更加富有成效并達到預期目標。
九、培訓工作流程：
1.行政人事部根據(jù)新入職員工的規(guī)模情況確定培訓時間并擬定培訓具體方案。
2.行政人事部負責與各相關部門協(xié)調(diào)，作好培訓全過程的組織管理工作，包括經(jīng)費申請、人員協(xié)調(diào)組織、場地的安排布置、課程的調(diào)整及進度推進、培訓質(zhì)量的監(jiān)控保證以及培訓效果的考核評估等。
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員工入職培訓制度方案篇三
二、培訓目標。
1、讓職員在了解大眾化的職業(yè)著裝方式后，進一步學習突出個性化的著裝方式;。
2、從化妝、色彩搭配、著裝款式、個人儀態(tài)方面入手，塑得體的職業(yè)形象;。
3、通過學習，使自己舉手投足更具魅力，并結合優(yōu)雅得體的舉止，在社交場合中樹立自己獨有的個性化形象。
三、培訓對象及類型。
公司店鋪職員。
第一部分職業(yè)形象。
一、成功背后的深刻哲學。
首輪效應——第一印象的重要性決定第一印象的因素;。
二、定位你的職業(yè)形象。
三、職業(yè)著裝的原則。
四、職業(yè)著裝基礎知識。
(1)服飾色彩。
服飾色彩基礎知識;。
服飾色彩搭配技巧;。
(2)服裝款式。
服裝款式基礎知識(女士、男士)。
(3)服飾品的選擇;。
五、塑造您的職業(yè)形象。
各類職業(yè)形象著裝方式(日常上班、開會、談判、求職等著裝)。
第二部分個性職業(yè)化形象。
一、和諧得體的個性化職業(yè)著裝。
二、個人服飾色彩。
三、個人服裝款式風格。
四、揚長避短的體型調(diào)整著裝。
五、場合著裝技巧。
1、場合用色技巧;。
2、各種場合著裝技巧。
六、規(guī)劃你的形象。
七、男士基礎保養(yǎng)。
八、自然化妝手法傳授(女士課程)。
1、皮膚保養(yǎng)基礎;。
2、化妝基礎知識;。
3、認知化妝品和化妝工具;。
4、自然化妝技法現(xiàn)場傳授;。
5、學員練習。
九、模擬場景練習。
第三部分內(nèi)在修養(yǎng)。
內(nèi)在修養(yǎng)的提煉：1、知書而達禮——內(nèi)在素養(yǎng)的提高;2、良好的心態(tài)。
第四部分禮儀。
一、舉止禮儀。
1、站姿;2、坐姿;3、行姿;4、蹲姿;。
5、身體語言：有效的手勢語、善用眼神。
二、商務活動中的基本禮儀。
1、商務禮儀基本原則。
2、日常見面禮儀：稱呼禮儀、問候。
禮儀、介紹禮儀、握手禮儀、名片禮儀。
3、通訊禮儀：打電話的禮儀、接電話的禮儀、收發(fā)傳真的禮儀、電子郵件禮儀。
4、社交禮儀：
吸煙禮儀、喝茶禮儀、搭車禮儀。
5拜訪禮儀。
6、言談禮儀：交談禮儀、傾聽禮儀。
7、餐桌禮儀。
8、簽約禮儀。
五、培訓時間。
培訓具體時間：__年_月_日——12月(每周一及周三晚上上課)課時：30課時。
公司會議室。
講授、啟發(fā)式互動教學、小組討論、案例分析、角色扮演、練習。
__——gec授權講師，__女士師從于"中國色彩第一人"于西蔓女士，研習色彩形象美儀設計，是于西蔓女士的得意門生。具有美儀課程培訓導師資格，對個人形象設計頗有造詣。她創(chuàng)始性的將專業(yè)的形象設計理論通俗化，并采用簡單易學的方式在課程中傳授給顧客，受到廣大顧客的歡迎和認可。悅揚女士潛心研究色彩形象與職業(yè)著裝的協(xié)調(diào)結合，并融合職業(yè)禮儀獨創(chuàng)全新概念的個性職業(yè)形象課程，在國內(nèi)色彩形象設計界頗有建樹。并先后被香港《經(jīng)濟一周》雜志、南方都市報、《品味女人》雜志、南方電視臺經(jīng)濟頻道、廣東電視臺"相約珠江"欄目采訪報道。
九、培訓費預算。
購買教學用軟硬件，聘請教師，安排午餐等約15萬元。
十、考評方式。
舉辦一場展示晚會，以自己獨有的個性化形象，和同學們在t臺上比一比，讓專家與公司高層作評分。
員工入職培訓制度方案篇四
一、入職培訓的目的：即為本次計劃的明確目的，通過培訓實現(xiàn)什么的結果。
2、使新員工明確自己的崗位職責、工作任務和工作目標，掌握工作要領、工作程序和工作方法，盡快進入崗位角色。
3、幫助新員工適應工作群體和規(guī)范;鼓勵新員工形成積極的態(tài)度。
二、培訓對象：即為我們需要培訓哪些人。
公司所有新進員工。
三、培訓排期：即為培訓需要花費的周期，哪些階段，每個階段需要培訓的主要內(nèi)容。具體時間可以先不確定。
第一階段：初步認識(1周)。
企業(yè)文化、公司制度、薪資福利、員工職責、產(chǎn)品介紹等。
第二階段：崗位指導(2周)。
集中脫崗培訓及后期的在崗指導培訓。
第三階段：任務挑戰(zhàn)(1周)。
團隊融入、主動完成工作。
人力資源根據(jù)具體情況確定培訓日期。
四、培訓方式：采取何種培訓形式，線上還是線下，集中培訓還是小組指導等。
采用線上+線下相結合的方式進行培訓，線上進行基礎課程資料學習，線下進行集中面授，現(xiàn)場互動形式。
1.脫崗培訓：由人力資源制定培訓計劃和方案并組織實施，采用集中授課的形式。
2.在崗培訓：由新員工所在部門負責人對其已有的技能與工作崗位所要求的技能進行比較評估，找出差距，以確定該員工培訓方向，并指定專人實施培訓指導，人力資源部跟蹤監(jiān)控。可采用日常工作指導及一對一輔導形式。
五、培訓資料：針對培訓需求內(nèi)容、形式，所需要的培訓課程課件、資料文件等。
《員工手冊》、部門《崗位指導手冊》等。
六、培訓內(nèi)容：培訓具體內(nèi)容，進行分門別類的整理計劃好。
七、培訓考核：既然是培訓，就要有考核標準，沒有考核就無法進行有效的效果評估。
培訓期考核分線上考核和線下應用考核兩部分，基本客觀常識以線上考核為主，在崗培訓以線下應用考核為主，各占考核總成績的50%。在線考核考題由各位授課教師提供，人力資源部統(tǒng)一上傳到e企學企業(yè)培訓平臺;線下應用考核通過觀察測試等手段考查受訓員工在實際工作中對培訓知識或技巧的應用及業(yè)績行為的改善，由其所在部門的領導、同事及人力資源部共同鑒定。
八、培訓評估：通過培訓后的各種問卷調(diào)查和一段時間后的員工表現(xiàn)綜合評估培訓效果，發(fā)現(xiàn)培訓中存在的問題，及時調(diào)整改進。
人力資源部與新員工所在部門通過與學員、教師、部門培訓負責人直接交流，并在線制定一系列的培訓問卷調(diào)查，直接推送問卷調(diào)查鏈接，進行線上培訓問卷調(diào)查，進行培訓后的跟蹤了解。逐步減少培訓方向和內(nèi)容的偏差，改進培訓方式，以使培訓更加富有成效并達到預期目標。
員工入職培訓制度方案篇五
將注定是不平凡的一年,跨入新年,一場罕見的兇猛疫情向我們撲來,打亂了我們正常的學_生活。
2月10號,原本是開學的日子,本該如期站在操場上迎著朝陽,伴著國歌翻開新學期的篇章，但因為新型冠狀病毒的侵擾，所有人都只能宅家。所以，教育局提出‘停課不停學’的通知，我們便開啟了豐富多彩的網(wǎng)課學_-----巴公鎮(zhèn)中學空中課堂。盡管網(wǎng)絡課的知識豐富多彩，學_內(nèi)容亦妙趣橫生。但是見不到老師溫暖的面孔與叮囑，再加上沒有課本，令人感到甚是遺憾。
每一科的老師都講得很生動。我很享受網(wǎng)課帶給我的幸福。在這個特殊時期，網(wǎng)課為我們提供新的人生起點，迎來了新的教育方式。讓我們能夠快捷，方便的接受更多的新知識。在家如在校,休息不休學,堅決與疫情戰(zhàn)斗到底.
經(jīng)過了兩周的網(wǎng)絡學_，我的感觸頗多。選擇空中課堂，我們可以直接在家，里面通過電腦進入課后網(wǎng)址進行學_就行了，不用背著書包走半天路跑到教室去上學，這不僅節(jié)約了很多時間，而且不受下雨刮風等惡劣天氣的影響。除了這個益處，網(wǎng)絡課堂增強了我們自主學_的能力，培養(yǎng)了我們自主學_的精神，讓我們自己自覺學_，主動尋找問題，這與傳統(tǒng)課堂比起來有所不同。而且，網(wǎng)絡課堂使得我們主動抓住網(wǎng)上學_的資源，對資源進行充分的利用，更好地把握網(wǎng)絡的資源。對于網(wǎng)絡課堂，我以前不是很了解，以為是和老師面對面的進行交流，學_了之后才發(fā)現(xiàn)原來不是這樣的，而是自己主動登陸課后網(wǎng)址，打開界面進行學_，這也讓我增長了見識，開闊了視野，了解了網(wǎng)絡課堂與傳統(tǒng)課堂的不同，運用與之相對應的方法來學_。
每件事情都有利有弊，空中課堂也有些不好的地方。網(wǎng)絡課堂不能與老師面對面的交流，使得我們不能夠和老師暢談學_過程中趣味的地方，不能和同學們面對面的交流，討論問題。
而且，網(wǎng)絡課堂的自主要求性很高，很多學生自主學_能力不強，學_動機不大，就不會像傳統(tǒng)課堂那樣去認真學_，不會那么專心致志。當我們遇到了不懂的問題時，不能夠得到老師的及時回答，等老師回答了后，我們有可能已經(jīng)忘了當時的疑惑所在，這不利于我們更深層次地學_。網(wǎng)絡系統(tǒng)有些地方需要改進，需要提高。
這兩周的網(wǎng)絡課堂，讓我聽到了不同老師講的課?？梢月牭讲煌蠋煹恼n程，不同老師教授同一門課的不同方式，讓我更有興趣去學_。不同老師講課的方式不同，我也就從不同的角度去思考問題，這激發(fā)了我學_的興趣，學得津津有味。在看完ppt后，再看名詞解釋，隨后聽老師的講課，感覺這種方法很有效，學_能力有所提高。幾種方式用在一起，我掌握的知識也就更全了。
傳統(tǒng)的教學模式主要是教師面授，即教師教什么，我們學生就學什么，在一定程度上抑制了我們學生自主性的發(fā)揮。網(wǎng)絡教育提倡以學生自主學_為中心進行教學，給予我們學生更大的發(fā)揮自主性的空間。雖然，有的時候不想進行網(wǎng)上學_，但是自主性的培養(yǎng)不是一蹴而就的，沒有堅持是不會有好的結果的。我對網(wǎng)絡課堂自主學_堅持了下來，在一定程度上也學到了一些為人處世的道理。網(wǎng)絡課堂是比較新的教學方式，我們也在努力嘗試融入進去。
恰同學少年，風華正茂，書生意氣，揮斥方遒。指點江山，激揚文字，糞土當年萬戶侯。自覺，是一種態(tài)度。讓我們在非常時期，非常努力，非常優(yōu)秀!
員工入職培訓制度方案篇六
202月10日，本該是學生們背著書包走進校門的一天，卻因為一場疫情而變化。突如其來的新冠肺炎，打破了學生原本歡喜的心情。卻也因此開啟了一段豐富多彩的學_生活。
開學第一天，空中課程也如約而至。唯一不同的是，上課的環(huán)境不同。原本我們應該坐在教室，盯著黑板，仔細地聽著老師課堂上的話語?，F(xiàn)在的我們，在家中，捧著電腦和手機上課，屏幕上展示著一張張圖片，音箱里傳來老師抑揚頓挫的聲音。只聽聲音，便能想象出老師上課的模樣。一定是神采飛揚，繪聲繪色的。
通過手機、電腦等通訊設備，老師向我們源源不斷地傳授著知識，我們就像一塊海綿一樣，用盡渾身解數(shù)汲取著知識的甘霖。
空中課堂向我們展示了另一種上課的方式，解決了我們因疫情而不能上學的苦惱。雖然在網(wǎng)上上課有諸多不便，但上課的過程仍是有趣的。
有了空中課堂，我們可以足不出戶的汲取知識，可以方便快捷地享受課堂，可以節(jié)省時間，將上學路上所耗費的時間全部用來做有意義的事情：可以用來讀書或者寫作業(yè)?？罩姓n堂便于我們與比我們更優(yōu)秀的人交流，可以讓我們更清晰地認識自己與他人的差距，便于我們思考造成這種差距的原因是什么。
空中課堂雖方便，但他給不了我們在學校上課時的那種氛圍，那種氛圍是和諧的，是美好的，是容易投入學_中去的。在空中課堂上，我們看不見老師的動作，神態(tài)。只能聽見聲音。同樣，老師也并不能看見我們，他們并不知道我們在屏幕前做什么，或者有沒有認真聽講。這可能就是空中課堂最大的弊端了吧。
空中課堂，考驗的就是學生們是否自覺。事實上，自覺的學生無論在何處，都會認真聽課，從不會去想著投機取巧。而不自覺的學生，不論是在學校上課還是在網(wǎng)上上課，都會忍不住去偷懶。
空中課堂已開課兩周。在這兩周內(nèi)，雖然只是六門學科輪流上，但是是不同的老師上課。所以我們體驗到了不同老師的上課方式，也覺得原本枯燥的課堂，變得豐富多彩。
我們也學會了從不同的角度去思考問題，解決問題。學_能力也得到了提高。
非常時期，我們更應該保持初心，不忘夢想，努力學_，奔向更好的未來。
員工入職培訓制度方案篇七
海底撈餐飲股份有限公司成立于19xx年，是一家以經(jīng)營川味火鍋為主，融匯各地火鍋特色于一體的大型跨省直營餐飲民營企業(yè)，公司在張勇董事長確立的服務差異化戰(zhàn)略指導下，始終秉承“服務至上，客戶至上”的理念，以創(chuàng)新為核心，改變傳統(tǒng)的標準化、單一化的服務，提倡個性化的特色服務，將用心服務作為基本經(jīng)營理念，致力于為顧客提供“貼心、溫心、舒心”的服務。在管理上，倡導雙手改變命運的價值觀，為員工創(chuàng)建公平公正的工作環(huán)境，實施人性化和親情化的管理模式，提升員工價值。根據(jù)海底撈的企業(yè)文化、發(fā)展戰(zhàn)略、核心競爭力等特制定以下新員工入職培訓方案：
1、為新員工提供正確的、相關的'公司工作崗位信息，增強新員工的士氣。
2、讓新員工了解公司所能提供給他的相關工作情況及公司對他（她）的期望，讓新員工了解公司歷史、政策、企業(yè)文化。
3、減少新員工初進公司時的緊張情緒，使其更快適應公司環(huán)境，早日真正融入公司，讓新員工感受到公司對他（她）的歡迎，讓新員工體會到歸屬感，增強團隊凝聚力。
4、使新員工明白自己工作的職責，對職業(yè)發(fā)展有一個初步規(guī)劃，培訓新員工解決問題的能力，全面提升員工綜合素質(zhì)。
5、通過培訓使員工對海底撈公司有個良好的印象，將年度離職跳槽率控制在5%以內(nèi)。
6、把新員工學習掌握自己工作的時間減少15%。
1、根據(jù)公司具體情況進行培訓需求分析，制定為期十天的培訓計劃，制定培訓日程安排表。
2、準備好培訓材料，如培訓講義、ppt等，確保培訓設備能夠正常使用。印制《員工手冊》，《員工手冊》的內(nèi)容主要包括公司簡介、競爭戰(zhàn)略、企業(yè)文化及愿景、企業(yè)組織結構圖、各部門職能及各分公司簡介、工資體系、福利制度、服務要求、制度規(guī)范、員工晉升體質(zhì)等。
3、確定培訓時間、培訓師、培訓地點等，提前將培訓時間、地點和所需要帶的資料通知給新員工。
1、第一天：
上午新員工被召集在一起，海底撈的區(qū)域經(jīng)理對員工做了培訓前講話，宣讀了《致全體新員工的一封信》，通過講話新員工對企業(yè)有一個初步認識，每個員工領到了一本《員工手冊》。下午公司為新員工們開了一個介紹交流會，通過互相介紹，大家彼此認識，隨意聊天交流，談工作，談生活，談理想，談人生，這為以后同事間合作奠定了基礎。
2、第二天到第四天：
（1）這三天的上午是理論課程的訓練，主要培訓企業(yè)文化、競爭戰(zhàn)略、薪酬體系、公司制度、晉升機制等，其中對海底撈的服務要求和員工待遇、晉升體制做了重點培訓，并通過重點事例使員工對“客戶至上，服務至上”的理念和雙手改變命運的價值觀加深理解，這是因為海底撈最重視的兩個因素是員工滿意度和客戶滿意度。通過培訓師講授、觀看ppt和相關視頻等方式，新員工對海底撈有了更進一步的認識，也明確了自己的職業(yè)發(fā)展路線。
（2）這三天的下午對員工進行實踐性培訓，培訓師設定了不同的情境，如員工與顧客發(fā)生爭執(zhí)時，遇到蠻不講理的客人時等多種場景，讓員工進行表演，表達自己的處理方法，然后培訓師作出點評并告訴大家正確的處理方法。通過情境模擬、角色扮演的方法，新員工在輕松愉快的氛圍下學會了多種服務技巧。此外，新員工還被帶領到海底撈火鍋店進行了參觀學習，觀看老員工的工作情況。
3、第五天到第九天：新員工被分到區(qū)域內(nèi)各個火鍋店進行實習，將前面接觸到的理論知識運用到服務中，每個新員工由特定的老員工帶領，這種傳統(tǒng)師徒制的培訓方法使員工迅速掌握了工作技巧，更好的融入企業(yè)，每天實習工作結束后新員工向上級主管提交一份工作心得，談一下工作的體會及存在的問題，上級主管認真看后與員工進行面談溝通，幫助他們解決問題，使新員工更好的提升自我。
4、第十天：新員工有組織地進行了素質(zhì)拓展訓練，開展了信任背撐、盲人方陣、坐地起身、同步前進、沖出亞馬遜等小游戲，這些游戲使新員工在放松的同時也意識到了團隊合作的重要性，這對于增強團隊凝聚力和向心力有重要意義。晚上，海底撈對新員工舉行了歡迎派對，新員工觀看了精彩的表演，并分享了這幾天的培訓心得，最后大家聚在一起吃火鍋，在圓桌上每位員工給旁邊的員工捶背揉肩說一句“同事，你辛苦了。”大家一起唱起店歌《攜手明天》，喊出：“我們是一家人，我們共同建造美好未來。”通過這一系列培訓，新員工融入了海底撈這個大家庭。
簡單對新員工培訓效果進行測試，對新員工未掌握的內(nèi)容進行記錄，在面談時將這些反饋給員工，便于他們下去進一步學習。收集員工對培訓的意見并進行改進，為下一次培訓的開展提供經(jīng)驗、借鑒。
海底撈實施這次培訓后，據(jù)統(tǒng)計，這批新員工在一年內(nèi)離職跳槽率僅為2%，通過培訓，新員工迅速適應了工作崗位，以良好的精神風貌出現(xiàn)在工作崗位上，熱心為客戶服務，使客戶的滿意度達到95%以上。這樣，海底撈就更好地保持了自己最重要的兩個核心競爭力——員工滿意度和客戶滿意度。這次培訓大概的成本收益率為9：1。
從海底撈的這次培訓中可概括出以下幾條經(jīng)驗：
1、必須重視第一天的培訓，使員工對公司有一個好印象。
2、將理論培訓與具體實踐結合起來。
3、新員工對組織整體有濃厚興趣。
4、上級指導與老員工的帶領對新員工有很大影響。
5、不能只是單方面的進行培訓，信息反饋是重要環(huán)節(jié)。
6、首先做好培訓需求分析，明確培訓目標，對癥下藥是關鍵。
7、團隊合作很重要，培養(yǎng)團隊精神和合作意識是必不可少的環(huán)節(jié)。
8、充分的培訓是提高生產(chǎn)效率的重要手段。
員工入職培訓制度方案篇八
本方案主要內(nèi)容為x公司20xx年培訓工作的詳細內(nèi)容、時間支配和費用預算等。編制本方案的目的在于加強對培訓工作的管理，提高培訓工作的方案性、有效性和針對性，使得培訓工作能夠有效地促進公司經(jīng)營戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。
二、方案依據(jù)。
20xx年度公司進展戰(zhàn)略、職能定位、培訓需求調(diào)查以及建立專業(yè)高效團隊的精神。
三、培訓工作的原則、方針和要求。
為確保每項工作的力量需求因素被識別，使本組織的培訓活動具有明確的行動方向，特制定了培訓原則、方針和要求，用以指導全年培訓工作的開展。
1、培訓原則。
有用性、有效性、針對性為公司培訓管理的根本原則。
以提高員工實際崗位技能和工作績效為重點，建立具有xx特色的全員培訓機制，全面促進員工成長與進展和員工隊伍整體競爭力提升，確保培訓對公司戰(zhàn)略實施的推動力。
3、培訓的六個要求。
鎖定戰(zhàn)略與將來進展需求。
鎖定企業(yè)文化建設。
鎖定中層以及后備隊伍力量進展鎖定學習型組織建設鎖定內(nèi)部自我培訓技能提高。
鎖定內(nèi)部培訓指導系統(tǒng)的建立和提高。
四、培訓工作目標。
使全部在崗員工年內(nèi)至少平均享有30小時的業(yè)務和技能培訓；重點推動財務部員工的技能培訓進一步完善培訓課程體系，確保培訓內(nèi)容和企業(yè)文化的全都性；建立并有效管理內(nèi)外部培訓師隊伍，確保培訓師資的勝任力量與實際培訓效果。
五、培訓體系建設。
六、20xx年課程編排方案。
新員工入職培訓是每個新員工必需參與的培訓項目。入職培訓分為兩部分：一是在新員工來公司報到之日，進行的簡潔的入職培訓；二是每隔一段時間，統(tǒng)一進行一次新員工培訓，具體敘述公司的文化、理念、歷史、產(chǎn)品、規(guī)章制度等。
培訓項目/內(nèi)容應符合公司本原業(yè)務或員工專業(yè)技能提高需要一。
七、重點培訓項目。
1、項目管理。
培訓對象：副部長及相關部門人員。
培訓預算：1萬培訓時間：5月份。
培訓意義：為了保證明現(xiàn)公司遠大的戰(zhàn)略目標，重點項目的進度和質(zhì)量非常重要，為了保證各個項目都能保質(zhì)保量的完成，實施項目管理的培訓便顯的比較迫切。
2、公共關系。
培訓目標：公共關系是指x一組織為改善與社會公眾的關系，促進公眾對組織的熟悉，理解及支持，達到樹立良好組織形象的一系列活動。所以對管理層及員工進行相關培訓也特別重要。
培訓預算：1萬培訓時間：9月。
培訓意義：當公司或個人有意識地、自覺地實行措施去改善和維持自己的公共關系狀態(tài)時，就是在從事公共關系活動，是公司長期進展戰(zhàn)略組合的一部分。
3、財務人員培訓。
政策，作為自己開展工作的依據(jù)。
培訓預算：無，公司內(nèi)部人員主講培訓時間：全年，兩周一次培訓意義：提高員工專業(yè)素養(yǎng)，提高生產(chǎn)效率和服務水平，樹立企業(yè)良好形象，增加企業(yè)資金安全和盈利力量。
八、財務預算。
1。公司內(nèi)部組織的培訓費用，內(nèi)部講師授課費用元/小時（重工標準），總課時為76小時，合計授課費元。
2。外請專家和外派的費用，培訓師費用為40000元，與此相關的資料費，款待費計12000元，合計52000元。
3。讀書活動，購書經(jīng)費約10000元。
4。方案外培訓的費用估算，總計10000元。
合計：
九、培訓效果評估。
一般狀況下，培訓效果評估共有四個層次：反應、學習、行為、成果，培訓結束時準時做現(xiàn)場反應和學習效果評估，并完成《課程培訓評估表》。培訓結束3個月后，公司相關部門會同部門主管對培訓有效性進行評估，并完成《培訓有效性評估表》。
每年底部門主管對員工進行年度績效評估時對培訓有效性進行復評。公司相關部門匯合培訓有效性評估表，作為編制下一年度培訓方案及培訓持續(xù)改進的依據(jù)之一。
員工入職培訓制度方案篇九
新員工培訓方案是為讓新員工了解其即將從事的工作、即將與之共事的上級主管、同事以及組織的情況而設計的一項計劃。該計劃常常是在新員工同意加入某組織并為其效力后即開始實施。新員工培訓管理方案一般是新員工到崗的第一天開始。新員工到崗首日所受到的問候及待遇將給其留下深刻而長久的印象。然而，與著重于組織社會化的預備階段的現(xiàn)實性工作預覽不同的是，入職培訓計劃重視社會化過程的遭遇階段，新員工在本階段將會認識組織中的工作與生活情況。
培訓對象：本局所有新進員工。
脫崗培訓：由人事部制定新員工培訓方案和計劃并組織實施，采用集中授課的形式，一般為期1周。
在崗培訓：新員工所在部門(班組)負責人為新員工培訓方案實施指導人，對其已有的技能與工作崗位所要求的技能進行比較評估，找出差距，制定新員工培訓方案和計劃并負責實施，人事部跟蹤監(jiān)控。可采用日常工作指導及一對一輔導形式。
部門(班組)負責人填寫新員工培訓方案，評估，等輔導表格，定期上報人事部。
入職培訓內(nèi)容：
企業(yè)概況(本局的歷史，背景，經(jīng)營理念，愿景，使命，價值觀);組織結構圖;規(guī)章制度;企業(yè)文化;職業(yè)道德，廉政教育;安全生產(chǎn)方針，安全教育及安全法律法規(guī);《安規(guī)》及安全工器具;觸電急救;消防知識;各個不同崗位的基礎知識;公務禮儀，行為規(guī)范，職業(yè)操守。
培訓考核：
書面考核考題由各位授課教師提供，人事部統(tǒng)一印制考卷;
應用考核通過技能考核，崗位考核，面試答辯等手段考查新員工在實際工作中對培訓知識或技巧的應用及取得的業(yè)績，由其所在部門的領導，有關部門人員及人事部共同鑒定。
效果評估：
人事部與新員工所在部門通過與學員，部門培訓負責人直接交流，并制定一系列書面調(diào)查表進行新員工培訓方案后的跟蹤了解，逐步減少新員工培訓方案和方向的偏差，改進培訓方式，以使培訓更加富有成效并達到預期目標。
新員工培訓方案工作流程：
人事部根據(jù)新入職員工的具體情況確定培訓時間并擬定培訓具體方案;
人事部在新員工上崗培訓期間，應不定期派專人實施跟蹤指導和監(jiān)控，并通過一系列的觀察測試手段考查受訓者在實際工作中對培訓知識和技巧的運用以及行為的改善情況，以評估培訓結果，調(diào)整培訓策略和培訓方法。
員工入職培訓制度方案篇十
1.使新員工在入職前對公司有一個全方位的了解，熟悉并認同公司的事業(yè)及企業(yè)文化，堅決自我的職位選擇，理解并理解公司的共同語言和行為標準。
2.使新員工明確自我的崗位職責、工作任務和工作目標，把握工作要領，工作程序和工作方法，盡快進入崗位主角。
3.幫助新員工適應工作群體和標準，鼓舞新員工構成進取的.態(tài)度。
公司全部新進員工。
每周四午時16：00至18：00，如有特別情悅，詳細時間則另行通知。
1.崗前培訓：由人事部組織實施，采納集中授課的形式。
2.崗位培訓：由廠長組織對其與工作崗位所要求的技能進展培訓。
公司《規(guī)章制度》、消防安全學問、設備3q文件及操作指引。
1.公司概況(公司的歷史、背景、質(zhì)量方針、原則)。
2.組織機構圖。
3.各部門職能(員工個人崗位職責)。
4.員工日常工作準則、嚴禁行為。
5.人事治理制度(錄用、考勤和休假、獎懲、離職、工資)、
7.員工安全留意事項。
8.消防學問培訓。
9.崗位專業(yè)學問、技能。
10.設備操作及安全指引規(guī)程。
培訓考核分為書面考核和應用考核，以書面考試為準，總分值分，85分為合格，不合格終止試用。
公司對員工的培訓進展評估及，評估結果記入員工個人檔案，評估成績、培訓態(tài)度及出席情景等作為員工調(diào)薪、升職之依據(jù)。
員工入職培訓制度方案篇十一
伊始，新型冠狀病毒就鬧得沸沸揚揚，疫情的蔓延如同洪水猛獸般席卷全國，門窗緊鎖，街上空蕩蕩的，舉國上下人們足不出戶，切斷傳染鏈;全國各地的優(yōu)秀醫(yī)療人員也共赴武漢，與疫情展開割據(jù)戰(zhàn)，火神山與雷神山兩座醫(yī)院的建造，重現(xiàn)了改革開放的“深圳速度”。
這是一個特殊的時期，每個人生活的陣腳一下子被打亂。改變中國人生活方式的時代，隨之而來。上網(wǎng)課成為學生近期普通的不能再普通的事情，身處家中，卻又仿佛置身于學校。
在第一節(jié)網(wǎng)課上，一位老師為四百多位學生授課，這不僅是我們學生的第一次，也是老師的網(wǎng)上處女秀。第一天上午，前兩節(jié)課還算順利，舉手發(fā)言時，我的心中充滿激動與忐忑，因為這次面對的不僅是一個班的同學，更是面對著整個年級的同學。下午上課時，卻出現(xiàn)了問題，不知是網(wǎng)卡了還是別的什么原因，我怎么也登不進去賬號，頭上突然冒岀了細汗，我急得像熱鍋上的螞蟻，但最終，我還是通過幾年沒用過的“古董”——一臺老式的臺式電腦，進入到了網(wǎng)課上，還好有驚無險。第四堂課，噩運再一次降臨到我的頭上，這次用臺式電腦也打不開了!我欲哭無淚，但是，上帝給你關上一扇門，總會為你打開一扇窗，經(jīng)過多次試驗，我的平板電腦又登上了，我總算是“含淚”開始了網(wǎng)課。
每天除了網(wǎng)課，課后還有一大堆寫不完的作業(yè)，每天都要完成打卡任務，這一切絲毫不亞于在學校的生活，有時感覺自己像只高壓鍋里的兔子，被學_任務壓得喘不過氣來。
花有重開日，人無再少年。只要心在，哪里都是學_的殿堂;只要心在，哪里都可聞到春天的芬芳。讓我們一起努力、共勉!
員工入職培訓制度方案篇十二
1、致新員工歡迎信。
2、讓本部門其他員工知道新員工的到來（每天早會時）。
3、準備好新員工辦公場所、辦公用品。
4、準備好給新員工培訓的部門內(nèi)訓資料。
5、為新員工指定一位資深員工作為新員工的導師。
6、準備好布置給新員工的第一項工作任務。
到職后第一天：
1、到人力資源部報到，進行新員工入職須知培訓（人力資源部負責）。
2、到部門報到，經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來。
3、介紹新員工認識本部門員工，參觀工作場所。
4、部門結構與功能介紹、部門內(nèi)的特殊規(guī)定。
5、新員工工作描述、職責要求。
6、討論新員工的第一項工作任務。
7、派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐。
到職后第五天：
1、一周內(nèi)，部門經(jīng)理與新員工進行非正式談話，重申工作職責，談論工作中出現(xiàn)的問題，回答新員工的提問。
2、對新員工一周的表現(xiàn)作出評估，并確定一些短期的績效目標。
3、設定下次績效考核的時間。
到職后第三十天。
部門經(jīng)理與新員工面談，討論試用期一個月來的表現(xiàn)，填寫評價表。
到職后第九十天。
人力資源部經(jīng)理與部門經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn)，是否合適現(xiàn)在崗位，填寫試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話，告之新員工公司績效考核要求與體系。
1、公司歷史與愿景、公司組織架構、主要業(yè)務。
2、公司政策與福利、公司相關程序、績效考核。
3、公司各部門功能介紹、公司培訓計劃與程序。
4、公司整體培訓資料的發(fā)放，回答新員工提出的問題。
員工入職培訓制度方案篇十三
在集團范圍內(nèi)推行入職引導人制度，并提供相應的在職訓練培訓。
入職引導人應做到:在新職員入職報到當天，部門負責人即應為新職員指定入職引導人。入職引導人在新職員入職第一天，確認并協(xié)助新職員取得《入職須知》上所列各項資料及表格，向新職員介紹部門職能、人員情況、講解本職工作內(nèi)容和要求，幫助新職員了解公司有關規(guī)則和規(guī)定。任何有關工作的具體事務，如確定辦公位，領取辦公用品、使用辦公設備、用餐、搭乘班車等，新職員都可咨詢其入職引導人。
同時，集團人力資源部將通過各種形式，不定期跟進入職引導人制度執(zhí)行的情況，并在集團范圍內(nèi)予以公布。
以往的新員工培訓是兩天時間，去年共舉辦了兩次新員工培訓，原有課程安排基本如下:《走進金地》專題片、《金地發(fā)展規(guī)劃》、《怎樣做一個金地人》、《人事制度問答》、《金地員工績效考核體系》、《職業(yè)生涯規(guī)劃》、《營銷個案分析》以及參觀、座談、戶外拓展和考試等幾部分組成。根據(jù)上述的培訓課程清單，將新員工培訓的課程調(diào)整如下:。
1、刪除《走進金地》專題片等課程內(nèi)容，開發(fā)《金地發(fā)展史》課程，課程時間1、5小時。
2、將《金地員工績效考核體系》和《人事制度問答》兩門課程進行合并，統(tǒng)稱《金地的人事政策和考核體系》，課程時間1、5小時。
3、將《營銷個案分析》增加內(nèi)容，形成《金地項目介紹》，課程時間1小時。
4、保留《職業(yè)生涯規(guī)劃》、《怎樣做一個金地人》課程。
5、增加以下課程:《集團各部門職能介紹》、《房地產(chǎn)業(yè)務流程》、《職業(yè)禮儀》、《團隊工作》、《有效溝通》、《時間管理》等內(nèi)容。
應加快網(wǎng)上學院的建設，重點完成新員工網(wǎng)上課堂的建設，使網(wǎng)上課堂能彌補新員工很長時間都無法參加入職培訓的現(xiàn)實情況。并且，還可以讓異地公司新職員統(tǒng)一的接受網(wǎng)上培訓，達到企業(yè)文化統(tǒng)一的效果。
由于目前網(wǎng)上學院還沒有開始建設，因此，網(wǎng)上學院建設之后將形成新員工網(wǎng)上課程體系，并且新員工網(wǎng)上課程體系和新員工培訓共同組成金地新職員入職培訓。調(diào)整之后的.整體入職培訓將如下:網(wǎng)上新職員課堂:網(wǎng)上學院將提供《入職指引》、《金地發(fā)展史》、《集團組織架構及各部門職能介紹》、《房地產(chǎn)業(yè)務流程》、《金地項目介紹》、《金地的人事政策和考核體系》等課程，供集團全體新員工學習、并參加新員工網(wǎng)上考試。
新職員培訓:除原有課程之外，將增加《職業(yè)心態(tài)》、《房地產(chǎn)業(yè)務流程操作課程》、《個人發(fā)表和自我展示技巧》、《電腦操作》等課程。
8、合理處理好各分公司之間與集團總部之間新員工培訓的關系。
初步設想如下:。
集團的新員工培訓應該根據(jù)人數(shù)多少定期舉行，建議人數(shù)超過10人即可舉辦。培訓時間為兩天，另一天安排戶外拓展訓練。集團和在深地區(qū)的新員工都必須參加，在深地區(qū)公司可以視情況舉辦自己的新員工培訓。異地公司的新員工培訓，可借助集團的資源，需要不定期舉行(但不得少于三個月舉辦一次)，培訓時間至少5天。
為了保證新員工相關制度的推行，需要在人事政策上進行相關規(guī)定:所有新員工轉(zhuǎn)正必須經(jīng)過集團人力資源部審批，沒有參加新員工培訓、新員工網(wǎng)上培訓和新員工考試的員工將不得轉(zhuǎn)正或延期轉(zhuǎn)正。
盡快建設新員工課程框架和培養(yǎng)內(nèi)部講師;同時加強一線公司專職兼職培訓人員的課程授權工作。
9、應屆畢業(yè)生的入司培訓應該單獨出臺相關培訓和培養(yǎng)方案，使這些畢業(yè)生盡快適應工作崗位。
為幫助新加盟公司的大學生了解公司的歷史以及理念，培養(yǎng)職業(yè)意識，盡快完成從學生到職業(yè)人士的角色轉(zhuǎn)換，建議對應屆畢業(yè)生統(tǒng)一報到之后，必須統(tǒng)一參加集團人力資源部舉辦的大學生入職培訓。
員工入職培訓制度方案篇十四
新員工培訓對于新員工快速和全面了解公司、盡快進入工作角色、認同公司企業(yè)文化，有非常重要的作用，以下是小編為您帶來的新員工入職。
僅供參考!
1、使新進人員了解本公司概況及。
規(guī)章制度。
認識并認同企業(yè)文化。
2、使新員工明確自己的。
崗位職責。
工作任務和工作目標，盡快進入崗位角色，融入新的環(huán)境中來。更快地勝任擬任崗位的工作并遵守規(guī)定，減少雙方磨合的時間。
企業(yè)新進人員。
新員工入職培訓期一個月，包括15天的集中脫崗培訓及后期的在崗指導培訓。
1、企業(yè)概況:公司創(chuàng)業(yè)發(fā)展史、企業(yè)現(xiàn)狀以及在行業(yè)中的地位、發(fā)展目標、組織機構、各部門的功能和企業(yè)的經(jīng)營業(yè)務。
2、企業(yè)管理制度:薪酬福利制度、企業(yè)獎懲制度、員工行為規(guī)范等。
3、職業(yè)禮儀。
4、職業(yè)生涯規(guī)劃。
5、人際溝通技巧。
6、介紹交流。
1、公司總部培訓。
2、所在部門培訓。
3、現(xiàn)場指導。
新員工培訓對于新員工快速和全面了解公司、盡快進入工作角色、認同公司企業(yè)文化，有非常重要的作用。因此，有必要在原有新員工培訓的基礎上更進一步加強新員工培訓體系的建設。
從目前現(xiàn)有情況來看，集團的新員工入職培訓制度不規(guī)范，操作上無制度可依，具體表現(xiàn)在以下幾個方面:。
集團公司和一線公司在新員工培訓的操作上沒有清楚的界限。即總部的新員工培訓應該哪些人參加，分公司的新員工培訓應哪些人參加，課程如何設置等都不清楚。以今年4月份即將舉辦的一期新員工培訓為例，置業(yè)公司沒有參加過新員工培訓的已經(jīng)達20多人，如果把在深地區(qū)所有沒有參加新員工培訓的人統(tǒng)計起來，就達40人左右。這樣對新員工培訓的組織、課程設置等會產(chǎn)生不利的影響，而且，因為很多人都是已經(jīng)加入公司很久了才舉辦新員工培訓，會導致培訓失去意義。
新員工培訓的課程體系目前還沒有完全成體系，特別是“金地之道”的推廣活動開始之后，原有新員工培訓的課程和“金地之道”的培訓推廣計劃的關系需要明確下來。
1、將公司原有的入職指引人制度重新修改并進行一定形式的推廣。
在集團范圍內(nèi)推行入職引導人制度，并提供相應的在職訓練培訓。
入職引導人應做到:在新職員入職報到當天，部門負責人即應為新職員指定入職引導人。入職引導人在新職員入職第一天，確認并協(xié)助新職員取得《入職須知》上所列各項資料及表格，向新職員介紹部門職能、人員情況、講解本職工作內(nèi)容和要求，幫助新職員了解公司有關規(guī)則和規(guī)定。任何有關工作的具體事務，如確定辦公位，領取辦公用品、使用辦公設備、用餐、搭乘班車等，新職員都可咨詢其入職引導人。
同時，集團人力資源部將通過各種形式，不定期跟進入職引導人制度執(zhí)行的情況，并在集團范圍內(nèi)予以公布。
以往的新員工培訓是兩天時間，去年共舉辦了兩次新員工培訓，原有課程安排基本如下:《走進金地》專題片、《金地發(fā)展規(guī)劃》、《怎樣做一個金地人》、《人事制度問答》、《金地員工績效考核體系》、《職業(yè)生涯規(guī)劃》、《營銷個案分析》以及參觀、座談、戶外拓展和考試等幾部分組成。根據(jù)上述的培訓課程清單，將新員工培訓的課程調(diào)整如下:。
1、刪除《走進金地》專題片等課程內(nèi)容，開發(fā)《金地發(fā)展史》課程，課程時間1、5小時。
2、將《金地員工績效考核體系》和《人事制度問答》兩門課程進行合并，統(tǒng)稱《金地的人事政策和考核體系》，課程時間1、5小時。
3、將《營銷個案分析》增加內(nèi)容，形成《金地項目介紹》，課程時間1小時。
4、保留《職業(yè)生涯規(guī)劃》、《怎樣做一個金地人》課程。
5、增加以下課程:《集團各部門職能介紹》、《房地產(chǎn)業(yè)務流程》、《職業(yè)禮儀》、《團隊工作》、《有效溝通》、《時間管理》等內(nèi)容。
應加快網(wǎng)上學院的建設，重點完成新員工網(wǎng)上課堂的建設，使網(wǎng)上課堂能彌補新員工很長時間都無法參加入職培訓的現(xiàn)實情況。并且，還可以讓異地公司新職員統(tǒng)一的接受網(wǎng)上培訓，達到企業(yè)文化統(tǒng)一的效果。
由于目前網(wǎng)上學院還沒有開始建設，因此，網(wǎng)上學院建設之后將形成新員工網(wǎng)上課程體系，并且新員工網(wǎng)上課程體系和新員工培訓共同組成金地新職員入職培訓。調(diào)整之后的整體入職培訓將如下:。
網(wǎng)上新職員課堂:網(wǎng)上學院將提供《入職指引》、《金地發(fā)展史》、《集團組織架構及各部門職能介紹》、《房地產(chǎn)業(yè)務流程》、《金地項目介紹》、《金地的人事政策和考核體系》等課程，供集團全體新員工學習、并參加新員工網(wǎng)上考試。
新職員培訓:除原有課程之外，將增加《職業(yè)心態(tài)》、《房地產(chǎn)業(yè)務流程操作課程》、《個人發(fā)表和自我展示技巧》、《電腦操作》等課程。
4、合理處理好各分公司之間與集團總部之間新員工培訓的關系。
初步設想如下:。
集團的新員工培訓應該根據(jù)人數(shù)多少定期舉行，建議人數(shù)超過10人即可舉辦。培訓時間為兩天，另一天安排戶外拓展訓練。集團和在深地區(qū)的新員工都必須參加，在深地區(qū)公司可以視情況舉辦自己的新員工培訓。異地公司的新員工培訓，可借助集團的資源，需要不定期舉行(但不得少于三個月舉辦一次)，培訓時間至少5天。
為了保證新員工相關制度的推行，需要在人事政策上進行相關規(guī)定:所有新員工轉(zhuǎn)正必須經(jīng)過集團人力資源部審批，沒有參加新員工培訓、新員工網(wǎng)上培訓和新員工考試的員工將不得轉(zhuǎn)正或延期轉(zhuǎn)正。
盡快建設新員工課程框架和培養(yǎng)內(nèi)部講師;同時加強一線公司專職兼職培訓人員的課程授權工作。
5、應屆畢業(yè)生的入司培訓應該單獨出臺相關培訓和培養(yǎng)方案，使這些畢業(yè)生盡快適應工作崗位。
為幫助新加盟公司的大學生了解公司的歷史以及理念，培養(yǎng)職業(yè)意識，盡快完成從學生到職業(yè)人士的角色轉(zhuǎn)換，建議對應屆畢業(yè)生統(tǒng)一報到之后，必須統(tǒng)一參加集團人力資源部舉辦的大學生入職培訓。
員工入職培訓制度方案篇十五
新員工培訓不簡單的是新員工入職的一個儀式，而是一個解除新員工心理疑問，奠定新員工良好工作習慣的機會。雖然不同的公司有不同的業(yè)務模式，有不同的崗位職能，但在新員工的問題上有很多共同之處。因此給出一個相對通用和實用的新員工入職培訓方案，可以作為人力資源經(jīng)理進行方案設計的一個模板。
人對了世界就對了，很多管理大師用這句話來作為管理成功的心得體會。但從人力資源實踐來看，單純的通過人員招聘往往很難整體的提高企業(yè)人力資源的水平，并且會導致人員素質(zhì)參差不齊。現(xiàn)代企業(yè)非常重視員工培訓，通過員工培訓提升整體的素質(zhì)，通過培訓可以貫徹管理者的意圖，通過培訓具體實施公司的標準化，通過培訓可以形成企業(yè)持續(xù)發(fā)展的優(yōu)勢。企業(yè)中的員工培訓是一個系統(tǒng)的工程，往往針對不同的情況有不同的培訓，本文就新員工入職常見問題進行分析，丟棄一些形而上學的東西，試著給出一套有關新員工入職培訓的模式化整體方案。當然所有的方案都會有它的適用范圍，本文中的方案也不例外，我們需要先給出三個假設條件：
1．公司處于一個穩(wěn)定期，有相對固定的業(yè)務模式。
2．公司已經(jīng)有比較好的業(yè)務流程定義，有比較規(guī)范的作業(yè)指導。
3．公司是一個誠信經(jīng)營的公司。
在上述條件成立的情況下，首先我們需要明確希望通過培訓解決哪些問題，只有有針對性的解決問題，才能達到培訓的目的。公司往往會在年初集中招聘一批新員工，對這些新員工來說先不談標準化的作業(yè)流程，對他們而言或許有人心里都還在考慮這個企業(yè)是否值得留下。不同的員工來自不同的地方，有過不同的經(jīng)歷和做事的風格與習慣，有著不同的愛好，在將來的工作中他們或許有著很大的習慣沖突?；蛟S有的人對應聘的崗位職能不一定有清晰的認識，在后續(xù)的工作中是否能適應崗位要求。通過對以前離職員工的離職原因進行分析，我們發(fā)現(xiàn)所有的問題其實都可以歸結為如下六個問題，這里我們先將這些問題按照新員工面對的先后順序進行排序：
1．這是個什么樣的公司，是否可以實現(xiàn)我的求職意愿？
這個問題是新員工能安心工作的前提，無論新員工他的求職意愿是什么，他都會首先去權衡這個問題。如果他感覺到很模糊或者得到的答案很閃爍，他就會一直處于徘徊猶豫的狀態(tài)中，對工作的投入也不會付出全部，在后續(xù)的工作中只要有一點不盡人意的地方就會考慮離開。
2．這個公司的產(chǎn)品是否有價值？
有從解決問題的角度去處理工作中的矛盾，并不利于公司的持續(xù)發(fā)展，只要出現(xiàn)對他更有利可圖的機會，他會毫不猶豫的離開公司。
3．我在這個公司有怎樣的發(fā)展途徑？
這個問題是新員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃問題，如果能得到很好的解決，即使在今后的工作中面臨一些得失他也會有一個很好的心態(tài)。
4．我是否真的勝任這份工作，如果有問題怎么辦？
這個問題解決新員工對新環(huán)境的一種焦慮。對于已經(jīng)入職的新員工而言，可以假設已經(jīng)解決了他的能力素質(zhì)與崗位要求相匹配的問題，能否勝任工作的問題其實是他在工作中如果遇到問題他是否可以獲得幫助，解決他的后顧之憂，讓他知道他在工作中遇到問題有哪些解決途徑。
5．我或者我的工作結果如何可以獲得認可？
如果新員工在思考這個問題，可以確定他已經(jīng)認可公司了，他在考慮如何可以取得好的發(fā)展，和在公司中怎樣可以少犯錯誤。
6．我是否可以順利的融入到新的環(huán)境中，或者我是否可以被老員工接納？
這個問題關系到新員工是否能快樂的工作，我們不能指望一個成天悶悶不樂的員工會有很好的工作成績和一個穩(wěn)定的工作心態(tài)。
有超過80%新員工離職是由于上述問題沒有得到很好的解決而導致的。新員工如果沒有進行很好的新員工培訓，會經(jīng)歷較長時間的適應期，而且流失率很大。通過新員工培訓解決這些問題可以起到事半功倍的效果，并且還可以提高員工的忠誠度。
有了對上述問題的整理，接著應該考慮如何去解答這些問題了。并且可以將上述問題解答作為新員工培訓方案設計的主思路。
應該采用什么樣的方式解決上述問題呢？
念而逐步發(fā)展的，讓新員工感受到這是一個為了理想而執(zhí)著追求的公司。同時有針對性的告訴新員工我們在為公司的理念而奮斗的過程中，我們的意愿是可以達到的，并且告訴新員工，詳細的內(nèi)容（比如績效考核體系）在后續(xù)的培訓內(nèi)容中會一一解答的。這樣會讓新員工覺得安全。
接著我們需要對公司產(chǎn)品進行介紹了，介紹的過程中，重點需要介紹我們產(chǎn)品設計的理念和我們的市場策略。這個部分讓員工感受到公司從產(chǎn)品設計到市場到售后，都是以客戶為中心，客戶至上。這樣可以從新員工進入公司開始就建立服務客戶的思想，同時會消除進入一個騙子公司的感覺。讓新員工工作的安心。
上面兩個問題消除了員工對公司的疑慮，接著員工就要考慮自己的發(fā)展問題了，這里我們需要根據(jù)本次培訓新員工的崗位特點針對性的介紹公司的崗位職能，以及這些崗位的發(fā)展路線圖。同時在這里需要給新員工一個與崗位相關的薪酬范圍和公司統(tǒng)一的績效評定制度，并告訴新員工，具體的績效評定標準在試用期間相關主管會進行詳細的培訓。
在介紹崗位職能的同時，需要講述各個崗位的人員要求和崗位規(guī)范，同時要給新員工培訓《崗位規(guī)范》使用方法，在哪里可以獲得自己所在崗位的崗位規(guī)范，崗位規(guī)范中包含哪些內(nèi)容，崗位規(guī)范中相關工作的表格在哪里獲取，工作中的過程數(shù)據(jù)存放在哪里。
員工入職培訓制度方案篇十六
3、幫助新員工適應工作群體和規(guī)范;鼓勵新員工形成積極的態(tài)度。
公司所有新進員工
新員工入職培訓期3個月。
培訓主要崗前培訓、部門崗位培訓和集中培訓三種方式：
1、崗前培訓：公司各項規(guī)章制度簡單講解。
2、部門崗位培訓：針對新員工各自崗位，由各部門相關人員進行指導，使新員工盡快掌握本崗位知識，做到應知應會。
3、集中培訓: 將本季度所有新入職員工集中在一起，進行基本知識的培訓，主要以公司內(nèi)講師授課為主。
1、公司崗前培訓：行政人事部負責。企業(yè)簡介、勞動紀律、員工守則。
2、部門崗位培訓：1-3個月——由用人部門負責制定并組織培訓，人力資源部負責跟蹤和檢查，主要內(nèi)容包括：崗位工作操作規(guī)則、規(guī)范和標準，崗位規(guī)范用語;崗位應知應會、商務禮儀;崗位職責、薪酬待遇、績效考核辦法;安全操作規(guī)范;業(yè)務流程和相關崗位銜接;待人接物規(guī)范;了解本部門各業(yè)務崗位并參觀本部門;其他本崗應知應會知識培訓。
3、公司整體培訓：每季度一次——人力資源部負責，培訓內(nèi)容包括： 企業(yè)文化、詳細的`規(guī)章制度：包括人力資源管理制度、行政管理制度、財務管理制度;公司政策解讀;安全教育;員工關懷、心態(tài)指導。
1、培訓期考核分書面考核和應用考核兩部分，集中培訓以書面考核為主，在崗培訓以應用考核為主，各占考核總成績的50%。書面考核考題由人力資源部統(tǒng)一印制考卷;應用考核通過觀察測試等手段考查受訓員工在實際工作中對培訓知識或技巧的應用及業(yè)績行為的改善，由其所在部門的領導、同事及人力資源部共同鑒定。
2、所有新員工入職培訓考核成績與獎勵掛鉤：
90分以上(含)：當月工資獎勵100元;
90(不含)——70分之間：不獎不罰;
70分以下(含)：當月工資扣200元，補考達到90分以上時，補發(fā)扣款，但不再獎勵。
人力資源部與新入職員工及部門培訓負責人直接交流和定期問卷調(diào)研，逐步減少培訓方向和內(nèi)容的偏差，改進培訓方式，提高培訓實效，使培訓對提升部門整體競爭力起到真正的促進作用。
八、自本方案下發(fā)之日起，凡與本方案不符的文件以本方案為準。
員工入職培訓制度方案篇十七
為新員工提供正確的、相關的公司及工作崗位信息，鼓勵新員工的士氣。
讓新員工了解公司所能提供給他的相關工作情況及公司對他的期望。
讓新員工了解公司歷史、政策、企業(yè)文化，提供討論的平臺。
減少新員工初進公司時的緊張情緒，使其更快適應公司。
讓新員工感受到公司對他的歡迎，讓新員工體會到歸屬感。
使新員工明白自己工作的職責、加強同事之間的關系。
培訓新員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法。
使新員工迅速投入工作，降低離職率。
企業(yè)簡介。
企業(yè)標識。
企業(yè)文化及愿景。
企業(yè)十年宣傳片。
企業(yè)組織結構圖。
各部門職能及各分公司簡介。
關于企業(yè)。
企業(yè)人才觀。
工資體系。
福利體系（補助，資金，假期，提成，優(yōu)惠，培訓，俱樂部，競聘機制，溝通機制）。
辦事“指南”
智能化辦公系統(tǒng)應用。
溝通交流機制及方式。
各經(jīng)理郵箱列表。
轉(zhuǎn)正及離職辦理流程。
培訓費及工裝費。
著裝規(guī)范。
衛(wèi)生制度。
值班及脫崗處罰。
安保條例。
服務二十條。
服務二十條處罰條例。
考級制度。
回答新員工提出的問題。
到職前：
致新員工歡迎信（附件一）。
讓本部門其他員工知道新員工的到來（部門經(jīng)理介紹）。
準備好新員工辦公場所、辦公用品。
為新員工指定一位資深員工作為新員工的導師。
準備好布置給新員工的第一項工作任務。
到職后：部門崗位培訓（部門經(jīng)理負責）。
1、到職后第一天：
到部門報到，部門經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來。
介紹新員工認識本部門員工。
部門結構與功能介紹、部門內(nèi)的特殊規(guī)定。
新員工工作描述、職責要求本部門faq。
討論新員工的第一項工作任務。
派老員工陪新員工吃第一頓午餐。
2、到職第五天：
到人力資源部報到，進行新員工須知培訓（課件二）。
3、到職后第六天：
一周內(nèi)，部門經(jīng)理與新員工進行非正式談話，重申工作職責，談論工作中出現(xiàn)的問題，回答新員工的提問。
對新員工一周的表現(xiàn)作出評估，并確定一些短期的績效目標。
設定下次績效考核的時間。
4、到職后第十五天。
部門經(jīng)理與新員工面談，討論試用期一個月來的表現(xiàn)，填寫評價表。
心形卡片：說出心里話、建議，意見、疑問、無論是否合理，都應積極回應、不冷落。
5、到職后第三十天。
人力資源部經(jīng)理與部門經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn)，是否合適現(xiàn)在崗位，填寫試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話，告之新員工公司績效考核要求與體系。
6、見習官制度：
轉(zhuǎn)正后前三個月為觀察期，（觀察項目見表）、符合標準留用、不符合標準、繼續(xù)試用或勸退。
崗位培訓反饋表（附件三）（到職后一周內(nèi)）。
公司整體培訓考核試題（培訓后）。
新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評估表（附件四）（到職后30天部門經(jīng)理填寫）。
觀察期考核表（轉(zhuǎn)正后前三個月由部門經(jīng)理填寫）。
入職培訓課件，員工手冊、本部門faq、服務二十條。
每個部門推薦本部門的培訓講師。
對推薦出來的內(nèi)部培訓師進行培訓師培訓。
根據(jù)新員工人數(shù)，公司不定期實施整體的新員工培訓。
第一步：使員工把心態(tài)端平放穩(wěn)（首先調(diào)整心態(tài)，讓他把心放下）。
迫不及待地向新員工灌輸自己的企業(yè)文化或職業(yè)技能，強迫他們?nèi)ソ邮?，希望他們能盡快派上用場，而全不顧及他們的感受。新到一個陌生的環(huán)境，總會顧慮：待遇與承諾是否相符；會不會得到重視；升遷機制對自己是否有利等等。首先會肯定待遇和條件，讓新人把“心”放下、與新人面對面地溝通，解決他們心中的疑問，鼓勵他們發(fā)現(xiàn)、提出問題。
另外還與員工就如何進行職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、升遷機制、生活方面等問題進行溝通。讓員工真正把心態(tài)端平放穩(wěn)，認識到?jīng)]有問題的企業(yè)是不存在的，企業(yè)就是在發(fā)現(xiàn)和解決問題的過程中發(fā)展的。關鍵是認清這些問題是企業(yè)發(fā)展過程中的問題還是機制本身的問題，讓新員工正視內(nèi)部存在的問題，不走極端。要知道沒有人隨隨便便跳槽的，往往是思想走向極端，無法轉(zhuǎn)回時才會“被迫”離開。
第二步：使員工把心里話說出來。
員工雖然能接受與自己的理想不太適應的東西，但并不代表他們就能坦然接受了，這時就要鼓勵他們說出自己的想法——，如果你連員工在想什么都不知道，解決問題就沒有針對性。所以應該為他們開條“綠色通道”，使他們的想法第一時間反映上來。給新員工每人都發(fā)了“合理化建議卡”，員工有什么想法，無論制度、管理、工作、生活等任何方面都可以提出來。對合理化的建議，海爾會立即采納并實行，對提出人還有一定的物質(zhì)和精神獎勵。而對不適用的建議也給予積極回應，因為這會讓員工知道自己的想法已經(jīng)被考慮過，他們會有被尊重的.感覺，更敢于說出自己心里的話。
第三步：使員工把歸屬感“養(yǎng)”起來。
這時就要幫助員工轉(zhuǎn)變思想，培養(yǎng)員工的歸屬感。讓新員工不當自己是“外人”。
創(chuàng)造感動，對新工關心到無微不至的程度，為新員工過日子，經(jīng)常與新員工溝通交流、發(fā)現(xiàn)他們生活中，工作中的問題，幫助解決。
2、用企業(yè)先進事例鼓舞新員工。
3、讓他感受到團隊的溫暖，力量、
第四步：使員工把職業(yè)心樹起來。
當一個員工真正認同并融入到企業(yè)當中后，就該引導員工樹立職業(yè)心，讓他們知道怎樣去創(chuàng)造和實現(xiàn)自身的價值。由此體現(xiàn)招聘什么人很重要，把企業(yè)的使命變成自己的職責，為企業(yè)分憂，他們利用周末時間走訪各商場、專賣店，觀察、發(fā)現(xiàn)問題并反映給上級領導。將職能與公司實際情況結束，讓員工自己體驗，表現(xiàn)，讓培訓工作成為員工的一種主動行為。
員工入職培訓制度方案篇十八
2、在崗培訓：采用日常工作指導及一對一輔導形式。
五、培訓教師。
行政人事部負責人、店面經(jīng)理、助理店長、在某方面具備專長和特殊技能的老員工。
公司簡介、公司管理制度、部門管理制度、職位說明書、案例。
七、培訓資料。
1、公司概況;。
2、組織結構圖;。
3、公司福利待遇方面;。
4、薪酬制度;。
5、績效管理制度;。
6、職位說明書和具體工作規(guī)范、工作技巧;。
8、儀態(tài)儀表服務的要求。
1、書面考核：
行政人事部統(tǒng)一印制考試受訓者。脫崗培訓中使用。
2、應用考核：
經(jīng)過觀察測試等方法考查受訓者在實際工作中對培訓知識或技巧的應用。由部門直接上級、同事、行政人事部共同鑒定。
九、培訓效果評估。
行政人事部與新員工所在部門經(jīng)過與受訓者、教師、助理店長直接交流。跟蹤了解培訓后受訓者的工作情景，逐步減少培訓資料的偏差，改善培訓方式，以使培訓更加富有成效，到達預期培訓目標。