老年人工作計劃書(優(yōu)質18篇)

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    計劃可以幫助我們有條不紊地完成任務并提高工作效率。計劃應該具備可行性,不要過分追求完美而無法實現(xiàn)。以下是一些關于計劃編制的專家建議,希望對你有所幫助。
    老年人工作計劃書篇一
    目的。
    活動。
    物資。
    10分鐘。
    以了解組員的基本情況,方便最后的評估工作。
    填寫量表。
    gpius量表。
    60分鐘。
    幫助組員踏出第一步,使組員相互認識。
    1自我介紹:拿著球的人說:我是(自己的名字),我玩得最好的是(一個網絡游戲的名字)。然后將球拋給別人。該組員必須也這樣做。(20分鐘)。
    2互相認識:兩人一組,個人從自己的隨身物品中任取三件,互相根據(jù)物品猜測對方是什么樣的人,然后互相印證。
    所有人圍圈而坐,請組合中的猜想者對大家介紹同伴,互相補充。每次介紹完大家要鼓掌鼓勵!
    (40分鐘)。
    一只氣球。
    10分鐘。
    探索組員對小組的期望,協(xié)助組員制定個人目標。
    填寫期望紙條。
    期望紙條。
    5分鐘。
    制定小組規(guī)范。
    工作者和組員共同討論。
    紙、筆。
    5分鐘。
    布置家庭作業(yè)。
    讓成員回家準備一本小冊子,其中寫上今天在活動上所認識的朋友以及有關他們的一些情況(如興趣等),還可以在每個人下面畫自己喜歡的圖案。
    將本文的word文檔下載到電腦,方便收藏和打印。
    老年人工作計劃書篇二
    一、案例介紹。
    老人要求精神贍養(yǎng)告兒子只給錢不看望。
    哈市一位老人以無人贍養(yǎng)的名義起訴自己的兒子,要求他必須每周探望自己一次,對自己進行精神安撫。對此,有關專家表示,老人對“精神贍養(yǎng)”的維權也揭示出贍養(yǎng)方式的新變化,如今一些具備自養(yǎng)能力的老年人,在衣食無憂的同時,開始渴盼兒女們的精神關愛,并且這種需求已逐步上升到尋求法律幫助的高度。近日,記者對此進行了探訪。
    七旬父告兒要其回家探望。
    10月17日,記者從一家律師事務所獲悉,哈市一位老人要求以無人贍養(yǎng)的名義起訴自己的兒子,但不索求贍養(yǎng)費,只要求他定期回家看望自己。當日,記者趕往律師事務所采訪了這位老人。
    在律師事務所記者看到,老人是在一位四十多歲的男保姆陪伴下來的,雖然走路有些踮腳,但精神狀態(tài)良好,語言表達清晰。在與老人的攀談中記者得知,老人姓趙,今年71歲,是哈市一家醫(yī)院的退休干部,家住哈市南崗區(qū)果戈里大街,老伴在2001年因病去世,現(xiàn)一直獨自生活。老人表示,走法律程序要兒子探望自己也是逼不得已,所以不希望報出自己和兒子的名字。
    記者從老人提供的材料中看到,老人每月有2200元的退休金,有單獨的65平方米的兩室一廳住房,家中雇有一保姆,每月費用450元,由兒女共同承擔。材料中寫道:“我沒有物質上的贍養(yǎng)要求,我有能力養(yǎng)活自己,不要求兒子給予我錢物。但我要求兒子關心、體貼我的日常生活,特別是在周末保姆休息時,應來探望我、照顧我,不應留我一人在家。此外,平時要來電話詢問我的有關情況。”
    “我兒子是哈市一家建筑公司的負責人,平時總在外面搞工程。最近我給兒子打電話,多次提出周末保姆不在,讓他回家看看我,但兒子卻總是借口工程忙。他還問我三番五次地要見他的原因,是缺錢還是要找個后老伴兒。更離譜的是,他竟要給我安排一個24小時陪護的新保姆。其實我要的不是物質上的東西,我這把年紀,要太多錢也沒什么用,我就是想看看他,和他說說話。老了,一個親人都見不到,我可憐呀!”說著,趙大爺擦拭起眼角的淚水。
    據(jù)了解,老人是以無人贍養(yǎng)名義起訴兒子趙××的,但不申請撫養(yǎng)費,只要求兒子每周必須到家中探望老人一次。目前,律師已將起訴狀遞交到哈爾濱南崗區(qū)法院。
    老人更需要精神上的關愛。
    在采訪中,趙大爺承認,自己的兒子很孝順,經常給他買營養(yǎng)品和高級家用品,讓他過著衣食無憂的生活。但老人為何還要以無人贍養(yǎng)的名義狀告兒子?老人的一句話道出了原因:“他贍養(yǎng)了我的身體,沒有贍養(yǎng)我的精神,我更需要心靈上的關愛?!?BR>    趙大爺告訴記者,2001年老伴不幸因心臟病去世,他開始一個人生活?!耙粋€人生活很孤獨,為此,子女們商量著給我雇了個男保姆,陪著我嘮嗑,照顧我日常生活。女兒隔三差五地來看我,給我買些吃的和日用品。但兒子因工作忙,一直很少來看我。老伴兒活著時,他也是不怎么來,也就在過年、‘五一’大假的時候才來看看,但最多待個把小時就走了?!?BR>    獨自生活的趙大爺,見不到兒子,卻能時??吹脚畠?,這讓享受不到兒子關愛的趙大爺感到十分欣慰。但因為去年女兒突發(fā)意外,趙大爺再也享受不到女兒陪伴的天倫之樂了。
    一直照顧趙大爺生活的保姆李先生告訴記者,2004年7月,老人的女兒在上班途中出了車禍,成了植物人,至今在省康復醫(yī)院住院。因上火,當時老人也突發(fā)腦溢血住院了。而這之后,女兒不能來了,兒子又不怎么來,老人就失去了親人的關懷?!拔业节w家工作四五年了,看到趙大爺兒子的次數(shù)總共超不過10次?!?BR>    老年人工作計劃書篇三
    近年來,我們堅持以提高老年人的生活品質為出發(fā)點,以健全、完善社會保障制度為基礎,以推進、規(guī)范老年服務工作為核心,成立了社區(qū)老年人日間照料中心,建立了以社區(qū)為依托,以專業(yè)化服務為標準,以解決居住在家的老年人日常生活困難為主要內容的服務體系,初步形成了以“老年人日間照料中心”為基礎,以“愛心超市、老年人圖書室、老年健身中心、社區(qū)衛(wèi)生服務站、老年活動室”為平臺的社會參與、志愿者服務的老年工作特色,積極整合社區(qū)有效資源,全面提升老齡工作整體水平,實現(xiàn)了社區(qū)老年人“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所教、老有所學、老有所為、老有所樂”。以下是清泉街社區(qū)20xx年老年人日間照料中心工作匯報:
    社區(qū)還成立了閱覽室,藏書量3000余冊,包括人口與計劃生育、廉政、科技圖書、黨建等一系列圖書,供居民隨時閱讀。特別是離退休老黨員,可以隨時到這里了解國家的方針政策,瀏覽各類信息。我們還積極與呼市民政局協(xié)商,預計在20xx年將免費為空巢老人安裝呼叫器,使老人們更好、更快地得到服務。
    社區(qū)衛(wèi)生服務站每年為老年人免費體檢4次,并建立健康檔案。還及時為老人、殘疾人上門送醫(yī)送藥。
    在生活中,我們了解到轄區(qū)內有相當一部分老人他們身體還算硬朗,生活也能自理,有自己的住房和養(yǎng)老金,但是子女們或者身處外地或者工作繁忙,沒有太多的時間去照顧他們,而這些老人又不想過多的麻煩兒女們也不愿意住進養(yǎng)老院。對于這個群體,他們需要在必要的時候有人能夠在他們身邊幫助他們。
    老年人日間照料中心自成立以來,深受轄區(qū)內居民的歡迎與好評。照料中心位于交通便利,環(huán)境優(yōu)越的社區(qū)辦公樓二樓,設施包括老年人休息室,老年人圖書室、老年人活動室、老年人醫(yī)務室等幾個部分,社區(qū)硬件設施初具規(guī)模也較為完善,在十一月份,國家公安部對于清泉街社區(qū)的消防設施進行了考核,社區(qū)的消防安全設置也完全符合國家安全部的各項考核標準。
    1、建立老年基本情況信息網絡。我們通過深入調查研究走訪,對社區(qū)老年人狀況和需求進行了摸底調查工作,從收入狀況、現(xiàn)居住狀況、養(yǎng)老意愿、服務項目等方面著手展開調查,每年兩次逐一上門進行摸底,針對年齡、身體狀況、工資情況、醫(yī)療保險、家庭情況等不同情況進行分類登記,基本信息動態(tài)管理到位,基本信息表內容完整準確,并對70歲以上高齡老人、特困老人、孤寡老人、長期重病老人、特困企業(yè)中共黨員等特殊人群作出標識,設立特別關注對象,經常上門聯(lián)系服務。
    2、建立健全老年工作組織網絡。通過召開居民成員代表大會,社區(qū)黨委會,協(xié)商議事會,廣泛動員,積極吸收社區(qū)有志之士參與,成立了專門的老年服務工作管理小組?,F(xiàn)社區(qū)老年服務工作領導小組成員由社居委主任及社區(qū)衛(wèi)生服務站、社區(qū)老年之家負責人等相關人員組成,由社居委主任擔任服務站站長,社區(qū)民政干事負責日常工作。
    3、建立健全老年工作隊伍網絡。為老服務僅僅依靠社居委幾個人是做不起來的,關鍵是要有一批志愿為老服務隊伍。為此,社區(qū)積極組織、發(fā)展社區(qū)義工服務隊伍、志愿者隊伍,建立以社區(qū)下崗失業(yè)人員為主的專業(yè)服務和以志愿為老服務的志愿者服務相結合的為老服務隊伍網絡。
    4、建立健全老年工作服務網絡。充分發(fā)揮各涉及老齡工作部門職能作用,在物質、技術和人員培訓等方面建立健全服務網絡。一是依托社區(qū)服務中心,建立完善社區(qū)養(yǎng)老保障網絡,為社區(qū)老人提供養(yǎng)老金社會化發(fā)放、低保補助金發(fā)放、精神慰藉等服務。二是依托社區(qū)衛(wèi)生服務站,建立醫(yī)療服務網絡,為老人提供家庭醫(yī)療服務、老年健康教育、建立老年健康檔案等服務。三是依托社區(qū)老年之家,建立生活照料網絡,為老年人提供托老、護理一般照料項目和陪護等特殊照料的服務項目。四是依托社區(qū)志愿者隊伍,建立日間照料網絡,為老人提供配膳、日間照料、代購物品、家政等服務。五是依托社區(qū)老年大學,建立文化教育網絡,組織開展老年文化、娛樂、教育、體育健身等活動。六是依托社區(qū)司法行政工作室,建立老年權益維護網絡,為老年人提供法律咨詢、法律援助、司法調解以及維護老年人贍養(yǎng)、財產、婚姻等合法權益的工作。
    老年人工作計劃書篇四
    小組理念。
    因此,我們社工應該開辦一些服務幫助他們改善此情況。此外,對于一些并不像這類情況嚴重的同學,也亦多學習一些技巧,更好的提高和增強自己的能力。另外,工作員又可以通過小組中的互助,觀察到組員的能力的改善,這比個案工作來的直接,實際,便于工作員給予更適當和實質的意見和幫忙。還有,組員間亦可互相發(fā)生“模仿作用”,從別人身上學習。
    小組理論。
    (1)心理分析理論:該理論注重早期的生活經驗對今后人格發(fā)展的影響,人的理性于意識的表現(xiàn)能力,個體所具有的不斷成長和改變能力等。通過小組實踐,人們可以建立起他們處理個人關系的技巧、解決問題和適應環(huán)境的能力,以增強其參與社會競爭的自信心。
    (2)行為主義理論:該理論主要包括傳統(tǒng)的條件反射理論、強化理論以及社會學習理論等三部分。在小組工作中,強調如何通過合適的“刺激”使成員的行為超著小組預設的目標發(fā)展。
    (3)社會系統(tǒng)理論:就是將小組看作是一個由不同的互動因素相互作用、相互聯(lián)系而組成的復雜的社會系統(tǒng)。
    (4)團體動力學理論:該理論的基本假設是人類的各種需要是相互關聯(lián)的,且都是在人與人之間的關系中表現(xiàn)出來的;故人們在其行為發(fā)展過程中,一定要有健全而適當?shù)膱F體生活并且一直會貫穿生命的全過程。
    (5)庫利的鏡中自我理論。
    理論內容:
    (1)人與社會的關系。
    社會是一個有機體,是一個通過互動而存在和發(fā)展的各種過程的復合體。社會是一個統(tǒng)一體,在社會這個龐大的互動組織中,它的任何一部分的變化都不可避免地會影響到這個有機體所有的其他部分。人與社會并不是對立或割裂開的。
    他人這面鏡子里發(fā)現(xiàn)了我們的自我。我們根據(jù)鏡子里的這些形象是否符合我們的愿望而產生滿意或不滿意的心情。同樣,通過他人這面鏡子,也就是通過他人的反映和評價,我們看到自己的風度、行為、性格等是否合適,是否需要修正。我們對他人眼中自己形象的想象,對他人關于這一形象評價的想象以及某種自我感覺,構成了我們的自我認識。
    (3)首屬小組。
    首屬小組,它是指那些親密的、面對面的交往以及有直接互動和合作的小組。這些小組主要包括家庭、鄰里以及兒童游戲伙伴。首屬小組是對個人的成長發(fā)展影響最深遠的小組,很多積極的品質和消極的品質都是在首屬小組獲得并強化的。
    小組工作模式發(fā)展模式1.理論基礎。
    a)系統(tǒng)中的人與環(huán)境的關系b)場域理論。
    c)符號互動理論。
    a)目標是促進小組成員和小組的共同成長。
    老年人工作計劃書篇五
    一、小組名稱:
    “快樂好學生”成長小組/學齡期兒童成長小組。
    二、理念。
    1、小組形成的原因。
    1.1學齡期兒童正在長身體和長知識的階段,智力、求知、理解和學習能力增強,他們在這階段的生活經歷和習慣在很大程度上將影響青年后的思想和行為,兒童小組工作計劃書。我們的小組活動可以在這方面予以較多的引導和培養(yǎng),使他們獲得更多的成長機會。
    1.2多數(shù)兒童存在注意力不集中,多動現(xiàn)象,從而影響他們學習效果。因此,開展小組活動,運用小組工作方法,促使他們對事物能集中精神,提高注意力,這是做好每件事情的必要前提。
    1.3多數(shù)兒童做事半途而費,缺乏責任感,表現(xiàn)為沒有耐力和毅力,將嚴重影響兒童的學習及相關品質。小組活動將通過相關活動內容,培養(yǎng)他們的耐力和毅力,使他們有更好的品質投入到學習、工作和生活中。
    1.4隨著獨生子女的家庭增多,家長對兒童過于溺愛,不敢讓兒童獨立活動,使兒童得不到必要的引導,從而使兒童養(yǎng)成依賴,無主見,以自我為中心,感情冷漠,難以適應集體生活,缺乏團體協(xié)作能力。我們的小組活動將通過小組工作的專業(yè)方法,引導他們重塑良好的意志和品質,增強其協(xié)作和交往能力。
    1.5作為社會工作專業(yè)學生,在學習專業(yè)理論的同時要理論與實踐相結合,才能鍛煉自我,強化自己的專業(yè)知識,同時,給孩子一個健康快樂的童年,是全社會共同責任,工作計劃《兒童小組工作計劃書》。
    2、相關理論。
    2.1英國哲學家洛克提出“白板學說”認為,兒童的心靈猶如一塊白板,它本身沒有任何內容,可以任人涂抹而留下深深的印跡。因此正確的引導兒童的認知和思維,將使他們從小培養(yǎng)起良好的意志和品質。
    2.3社會學習理論:社會學習理論強調個人的行為是由個人與環(huán)境的交互作用決定的,人的大部分社會行為是通過觀察別人、模仿別人而學會的。小組活動將為他們營造一個良好的交互環(huán)境,使他們在這個活動中通過觀察、學習獲得認知的改變,增強交往互助性,提升個人責任感和培養(yǎng)耐力和毅力。
    在讀小學三年級至五年級學生,每個年級8個人,24人,12人/組,共兩組。
    四、目標:
    1、小組總目標:通過小組過程及小組社會工作者的引導,使小組中的兒童能夠獲得小組經驗,促成他們能集中精力學習,做事情有耐性和毅力,增強團體協(xié)作力,從而促進學習進步,增進兒童健全發(fā)展。
    2、具體目標:
    (1)提高兒童的注意力。
    (2)培養(yǎng)兒童的耐力、毅力。
    (3)增強兒童之間的溝通協(xié)作能力和交往能力。
    五、小組的特征。
    1、小組的性質:通過對成員的引導,提高成員對事物的注意力、耐力、毅力及其協(xié)作能力,從而提高學習效果。
    2、小組持續(xù)時間:2周。
    3、小組規(guī)模:督導1人,工作人員6人,小組成員12人/組。
    4、聚會頻率:2次/周,共3次。
    5、聚會的時間:周五下午5:00-6:00,周六下午4:00-5:00。
    1、小組工作者:徐勇、黎小麗、肖林、林泉、唐婧茹、王田。
    2、訓練計劃:活動前星期3,4進行訓練。
    七、招募方式及甄選標準。
    1、小組成員的來源:雅安六小3年級-5年級學生。
    2、宣傳招募方法:志愿參加,隨機挑選。
    3、允許招募的時間:6月15日星期五。
    4、甄選標準:隨機挑選。
    老年人工作計劃書篇六
    公園。
    1、徒步登上山、賞菊怡情看美景、相約古渡吟詩作畫。
    2、歡度重陽看大戲、攝影作畫留記憶(以從老年人的視角把古城的變遷與發(fā)展,通過攝影、書畫、作詩詞等形式表達老年人對家鄉(xiāng)十年來變化的感慨)。
    以上活動中,攝影、書畫、詩詞創(chuàng)作,主辦方將邀請我市的專家學者進行評比并頒獎。
    3、表彰10名熱心支持社區(qū)工作,積極參與社會公益事業(yè)的健康老人。
    社區(qū)老年代表、社會各階層的老年同志、市區(qū)內的老年攝影、書畫、詩詞愛好者(參加登高活動的年齡:50-70之間且身體健康者,70歲以上必須有家屬或有組織上的陪同方可參加)。
    1、登高:一路上參加的老人可用照相機、書畫、詩詞創(chuàng)作等形式表達古城的變遷,參與人員須在四天內將攝影電子稿,書畫、詩詞創(chuàng)作稿送到社區(qū)辦公室,由社區(qū)統(tǒng)一制作成展牌,邀請專家點評、評出一、二、三等獎。
    2、表彰:有冠名單位的領導,來社區(qū)參與活動的各單位領導,向獲十佳“社區(qū)文明健康老人”的老同志頒發(fā)榮譽證書。
    3、看大戲:由社區(qū)戲曲隊、歌舞隊、時裝隊表演節(jié)目。
    老年人工作計劃書篇七
    為了豐富我系學生的課余生活,促進人文教育和科學教育的融合,培養(yǎng)文化氛圍,體現(xiàn)文化素教育的發(fā)展要求,提高我系學生的綜合素質,特制定以下計劃:
    (1)定期給合唱團和舞蹈團組織排練:
    (2)每周給干事和文娛委員召開例會,了解各班近期文娛動態(tài):
    (3)對干事進行管理、培養(yǎng)和考核。
    干事管理、培養(yǎng)計劃:每次開例會干事應準時到達,每次會議做相應記錄。善于發(fā)現(xiàn)身邊有文娛方面才能的同學并與推薦。不允許有任何違紀現(xiàn)象,一經發(fā)現(xiàn)立即撤職。每次計劃前每人寫計劃書,安排活動。每次活動經分配每人負責一項。本部4名干事按其個人特長分別負責主持、舞蹈、歌唱和組織方面,每次活動與主要負責人負責。
    (1)重新組建我系合唱團和舞蹈團。主抓著兩個團的排練。每三周組織合唱團成員在一起排練兩次,強化合唱團成員的`功底,主要針對其合音的訓練。舞蹈團分民族舞蹈團和現(xiàn)代舞蹈團,每周對其進行強化訓練。
    (2)舉行朗讀大賽
    為我系的發(fā)展文娛部應盡一份力,定期組織活動,平時配合其他部活動。提高我系學生的綜合素質,發(fā)揚熱工精神。
    文娛部
    xx年3月
    老年人工作計劃書篇八
    沒有工作目標和每一天時刻安排的人,總是很悠閑,而有了明確的目標,對自己每一天時刻安排得比較滿的人,是沒有空閑時刻的,每一點時刻都會過得很有好處很有價值。因此,我們要養(yǎng)成每一天制訂工作流程表的習慣。
    1、對家裝業(yè)務員來說,工作表要把第二天要辦的事、要見的人放在第一位,比方說和某客戶約好第二天見面或量房,那你必須就要結合雙方約定的時刻和地點來安排自己的行程。最好在約定地點附近開展業(yè)務。
    2、工作表要學會預留出一段時刻,不能把時刻計算得很緊張。比方說,原定計劃上午在小區(qū)做業(yè)務,下午2:00去見一個客戶,中間有半個小時的車程,而你就不能將時刻排到下午1:30分才行動,至少就應留出半個小時的空隙,一則防止路上有意外,二則提前到場等待客戶,給客戶體現(xiàn)出尊敬感。
    3、工作表要隨身攜帶,隨時查看。你不可能每一天都按照工作一絲不變地去工作,但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作。
    1、早會培訓學習(8:00—8:40)我們推薦每個公司都舉行早會培訓,把業(yè)務員和設計師集中在一齊,如果部門較大,也能夠單開業(yè)務部門的早會。早會每一天安排一個主持人,一個講師,每人輪流做主持人和講師,大家創(chuàng)造一個內部學習和培訓、人人參與的平臺。早會時刻不能開得過長,半個小時到40分鐘就行,資料能夠循環(huán)推進。2、設計跟進(8:40—9:00)。
    3、打電話(電話拜訪、電話跟進)(9:00—9:20)。
    與設計師溝通以后,業(yè)務員要對客戶進行電話拜訪或電話跟進,一般來說,到了九點以后,客戶也過了上班初的忙碌期了,打電話正是好時候。業(yè)務員最好在公司里打電話,一則方便電話記錄,創(chuàng)造更好的電話溝通環(huán)境,二則如果有客戶需要量房,也好及時與設計部取得聯(lián)系,客戶有新想法也可直接與設計師進行溝通。業(yè)務員要養(yǎng)成每一天跟進客戶的習慣。
    4、到小區(qū)展開行動(9:30—17:00)。
    5、回公司打電話(17:00—18:00)u2。
    如果業(yè)務員搜集到了很多的客戶電話號碼,我推薦下午早回公司,在公司給客戶打業(yè)務電話,這一段時刻打電話的效果最理想。
    6、晚上要進行客戶分析;su!
    7、晚上要列出當天名單(客戶、人際關聯(lián))期望你每一天都能在自己的名單上增加新的人員,將客戶信息和新結將近朋友的信息,完整地進行登記,每一天增長的名單,就是你業(yè)績持續(xù)增長的法門。
    老年人工作計劃書篇九
     社會工作計劃書模板怎么寫?下面就是為大家整理的社會年度工作計劃書和社會工作個案服務工作計劃書,歡迎閱讀!
     展望未來,我們的前景充滿希望,要使社區(qū)經濟全面協(xié)調持續(xù)發(fā)展,我們必須堅持服務村民和保證村民利益為出發(fā)點,按照建設幸福和諧新高橋的總體要求,為推動和諧高橋的全面發(fā)展,結合社區(qū)實際情況,制定xx年工作思路。
     (一)、指導思想
     深入貫徹落實黨的xx大精神,以落實科學發(fā)展觀為統(tǒng)領,以黨建工作為龍頭,以“打造新高橋商圈”為戰(zhàn)略目標,以構建和諧高橋為工作主題,以經濟發(fā)展為工作核心、促進和諧高橋的全面發(fā)展。
     (二)、 工作目標
     堅持全面加強和改善黨的領導,創(chuàng)一流的領導班子;
     堅持創(chuàng)新服務意識,轉變服務方式,促進經濟發(fā)展;
     堅持服務社區(qū),服務居民,促進社區(qū)建設健康有序發(fā)展。
     積極構建幸福和諧新高橋。
     (三)、工作任務和措施
     1、圍繞構建幸福和諧高橋這一目標,形成經濟發(fā)展有序、服務功能完善、居住環(huán)境舒適、治安秩序良好、文化教育繁榮、管理手段先進、人際關系融洽、自治參與廣泛的和諧社會發(fā)展態(tài)勢。
     2、貫穿經濟建設這條主線,實現(xiàn)經濟提效。
     3、貫穿社區(qū)建設這條主線,實現(xiàn)發(fā)展提質。
     以社區(qū)黨建為龍頭,探索社區(qū)黨員教育管理工作的新機制新方法;
     標本兼治,強化教育,不斷加強黨風廉政建設;
     強化和完善社區(qū)、小區(qū)、樓棟三級組織體系;
     以社區(qū)文化建設為抓手,提升社區(qū)文化品位;
     以社區(qū)服務為核心,拓展社區(qū)服務領域;
     以社區(qū)自治為方向,順利完成社區(qū)換屆選舉;
     以社區(qū)共建為載體,做到共駐共建,資源共享,逐步形成自治型、服務型、平安型、學習型、生態(tài)型社區(qū)。
     4、抓好拆遷安置工作,切實改善居民區(qū)生活質量,營造和諧的人居環(huán)境。
     5、抓好社會保障服務工程,實現(xiàn)保障擴容。
     ,營造和諧的生活保障環(huán)境。
     6、力爭社會綜治工作有新突破,打造平安高橋。
     二是做好平安社區(qū)創(chuàng)建工作,并將平安社區(qū)創(chuàng)建觸點向小區(qū)、樓棟、單位延伸。
     三是穩(wěn)妥推進消防進社區(qū)工作,實現(xiàn)社區(qū)消防自我管理、自我教育、自我提高;
     四是做好法制進社區(qū)、進樓棟、進家庭的普法、學法、用法工作。
     7、力爭在小區(qū)管理模式上有新的突破,
     8、力爭在計劃生育服務上有新的突破。
     堅持以人為本,搞好服務,一是搞好政策服務、生殖健康服務、藥具宣傳服務、隨訪親情服務,二是充分發(fā)揮計生協(xié)會作用,實現(xiàn)居民的自我教育、自我管理、自我服務,提高群眾對計生工作的滿意度,爭創(chuàng)先進。
     9、力爭在城市管理上有新的突破,實現(xiàn)管理模式的兩個轉變,變被動管理為主動管理,變突擊管理為經常管理。
     充分發(fā)揮各個小區(qū)城管專干的作用,擴大管理覆蓋面。
     一、活躍社區(qū)文化,廣泛宣傳社區(qū)精神文明公約,提高文明新風、文明行為,利用社區(qū)資源,開展科普宣傳、法制宣傳,青少年校外思想道德教育,辦好家長學校等各類宣傳和培訓活動。
     管理好文化活動室和圖書閱鑒室。
     二、搞好社區(qū)綜合治理,認真做好戶籍管理及外來人員私房出租戶的管理,完善綜合治理組織網絡,形成群防群治,杜絕黃、賭、毒現(xiàn)象,及時做好民事糾紛的調解,做到公平公正,確保社區(qū)內無重大刑事案件,讓社區(qū)內的居民安居樂業(yè)、秩序良好。
     三、做好充分就業(yè)社區(qū)的各項工作,讓更多的下崗失業(yè)人員在政府勞動部門、社區(qū)的關心下,實現(xiàn)穩(wěn)定就業(yè),樹立自主創(chuàng)業(yè)、建全就業(yè)援助等,為構建和諧社區(qū)扎扎實實做好充分就業(yè)社區(qū)的各項工作。
     四、加強組織建設,完善全體黨員生活和管理制度,堅持“三會一課”制度,增強黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力,充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用,發(fā)揮領導核心作用。
     五、發(fā)揮社區(qū)自治功能,認真執(zhí)行社區(qū)自治章程和各行自治制度,辦事公正公平、監(jiān)督措施落實,群眾滿意。
     六、搞好社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生,堅持環(huán)境衛(wèi)生自查制度,每月自查2次,發(fā)揮社區(qū)內衛(wèi)生監(jiān)督員的作用,做到社區(qū)內凈化、綠化、亮化、無臟亂差,確保環(huán)境整潔干凈。
     七、堅持以人為本,推進和諧社區(qū)建設,加強自身學習,加強黨員隊伍建設,不斷提高做居民工作,為居民謀利的本領,做到權為民所用,情為民所系,利為民所謀,不斷完善社區(qū)服務功能,努力為群眾辦實事,辦好事。
     八、加強社區(qū)服務,提高社區(qū)服務質量,發(fā)揮社區(qū)志愿者隊伍的骨干作用。
     服務項目多樣化,積極開展社會養(yǎng)老、敬老愛幼服務活動,開展健康咨詢量血壓等服務活動,熱心做好弱勢群體、困難家庭的生活保障工作,積極為下崗失業(yè)人員服務。
     開展熱線求助服務,為居民排擾解難。
     大力宣傳計劃生育工作計劃,熱心為育齡婦女服務,計劃生育率達100%。
     居民社區(qū)工作計劃是如此的重要,所以我們在不斷的前進中,在不斷的經濟發(fā)展中,社區(qū)工作一定不要落下,社區(qū)工作室保障人民生活生產的最堅強的后盾。
     當然在社區(qū)工作中,會遇到各種各樣的困難,不過這些都是需要更大的努力,才會克服,相信xx年我們的社區(qū)工作一直會持續(xù)下去!
     一、 案主資料
     姓名:小虹
     性別:女
     年齡:10歲
     生理特征:個頭較高,膚色偏黑
     性格特征:多愁善感、沉默寡言、言行猶豫徘徊、瞻前顧后,性格內傾、封閉自保
     家庭職業(yè)背景:農民,但父母長期在外打工
     對親身父母則感情淡薄。
     二、 案例陳述
     主要問題:心理陰影,性格轉變,沉默寡言,一定的厭學情緒
     背景材料:小虹家總共有4兄妹,她排老二,上有一個姐姐,下有一個妹妹和一個弟弟,家里為了逃避計劃生育處罰,便將幼小的小虹送往姨媽家撫養(yǎng)。
     那時姨媽家經濟尚且寬裕,欣然接受,便承擔起撫養(yǎng)小虹的責任。
     小虹聰明可愛,再加上得到姨媽(原為一名教師)的精心教育,一直保持著優(yōu)秀的學習成績,無論在學校還是在家里都表現(xiàn)活潑,令人喜愛。
     小虹在姨媽家慢慢成長的過程中,很喜歡姨媽家,也逐漸將姨媽當成自己的媽媽,并一直稱呼姨媽為“媽媽”,自己的親身父母會偶爾過來看望小虹,但小虹和親身父母的親熱程度顯然不如和姨媽親昵,甚至在姨媽、親身父母同在的場合下,小虹只是在姨媽那里撒嬌,基本和父母感情疏遠。
     為此,有不少親戚朋友故意開玩笑似的詢問小虹,比如,“小虹,你到底是誰的孩子?”,“你又不是你姨媽的親孩子,應該和你媽更近一些?”……諸如此類的問題,盡管并無惡意,但年幼的小虹無從回答,在多次受到這種問題的困擾下,小虹便拒絕回答這樣的問題,以沉默代替回答。
     某天,一個好事親戚反復詢問這類問題用來逗樂,小虹鼓足勇氣回答了一些,后遭到親戚的大笑,小虹當場情緒低落,終于忍不住流出眼淚,從此表現(xiàn)得沉默寡言、言行猶豫徘徊。
     撫養(yǎng)小虹的姨媽后期因為家庭負擔過重,曾要求小虹的父母將小虹帶回家撫養(yǎng),但由于小虹父母一直忙于在外打工(小虹的兄弟姐妹由爺爺一家照顧),事情一再耽擱,造成姨媽的一些不滿與誤解,因此對小虹的關愛不如從前。
     小虹更加情緒失落,因而導致在家和在學校積極性都下降了許多,成績下降很快,逐漸有厭學情緒,整天無精打采,很少展現(xiàn)笑容。
     三、 分析治療理論模式
     針對小虹的這種狀況,社工計劃采用心理社會治療模式,這是因為小虹在成長過程中有未被解決的困擾,以及不好的經歷壓抑在內心里,給自己造成了極大的傷害和心理陰影,從而導致不合理的心理狀態(tài)和處事態(tài)度。
     同時,心理社會治療理論認為個體成長過程中的生活經歷所持有的觀念都會有意無意地影響到其現(xiàn)實的心理狀態(tài)和行為模式,因此了解個人早年經歷對于了解其現(xiàn)在和將來都有很大幫助,同時,在個體與環(huán)境的互動中,家庭和社會角色對超我和理想自我的建立都有重要影響。
     小虹面對的問題一定程度上與其早期經歷的那件事情有關,并且一直被“親媽”、“姨媽”等問題困擾,一旦能夠好這些問題,將會有助于小虹的健康成長。
     四、 案主需求
     其次,案主需要一個充滿溫暖與關愛的成長環(huán)境;
     最終需求是圓滿解決兩家人之間目前存在的矛盾,營造和諧的親屬關系。
     五、 服務過程與計劃
     大致可分為四個階段,每個階段可按七天為一周期:
     1、建立關系(第一星期):社工開始與案主接觸,并進行初次會談。
     初次會談時,工作者要全面了解案主面臨的問題和需要,注意案主的心理狀態(tài)及其變化,運用相關技巧贏得案主的信任,可以通過與小虹玩一些小游戲,增強小虹對工作者的信任,工作者要在多種場合給予案主信心和希望,激勵案主的成長動機,并制定治療計劃目標等。
     2、進行心理社會研究(第二星期):社工全面收集和案主的有關資料。
     需收集的資料包括直接資料和間接資料,直接資料是指直接通過與案主會談直接獲得的資料,可以在與小虹進行初次和二次訪談時,可以使用宣泄治療法,一方面讓小虹不滿的情緒和困惑得到宣泄,另一方面獲得有用資料,但在這個過程中必須要對宣泄進行有效地控制和引導。
     間接資料是在訪視案主家庭,包括案主的姨媽和自己親身父母家。
     收集的資料主要包括案主的家庭情況、個人成長經歷、個人的'心理和生理情況、案主的內心沖突和目前的行為狀況等。
     3、對案主及相關問題進行診斷(第三星期):在整理、歸納及分析所得資料的基礎上,對問題的本質進行評估和推斷。
     重點包括問題的性質、產生的原因以及發(fā)展的過程;
     家庭環(huán)境與家庭心理動力;
     案主個人生活經歷和行為特征等。
     在這一階段,可以把握案主的喜好,尤其是案主比較關心的或比較敏感的問題,為下一階段計劃的實施做好鋪墊。
     4、治療(第四星期并持續(xù)一個月):工作者與案主進行深入接觸,并對案主進行治療。
     目標是減輕“人--情境”系統(tǒng)的功能失調,緩解案主郁悶的情緒;
     改善案主的社會及生活環(huán)境,增強案主的自我適應能力,促進成長。
     在治療過程中,社工要重視案主的成長經歷,積累起來的情緒沖突和不愉快等,努力引導案主去發(fā)現(xiàn)自己問題的來龍去脈,并幫助案主逐漸忘記過去不愉快的經歷,比如那一件令小虹十分傷心的事情。
     在此可以幫小虹理清事情的過程,認清事件并沒有想象的那么嚴重,而親戚們的玩笑并無惡意。
     同時,社工還要協(xié)助當事人修正不良的自我功能和超我功能,克服不良的自我防衛(wèi)機制,鼓勵小虹在面對問題是能夠勇于回答,并且社工可以幫助小虹如何有技巧性的回答問題,通過一些情景模擬訓練等來提高小虹的應變能力,和有效控制自己行為的能力。
     社工還可以對小虹進行間接治療,可以與小虹的姨媽及小虹的生父母進行溝通,包括給予小虹更多的關愛,多和小虹談心,增強小虹的信心;協(xié)調好兩家關系,并且尊重小虹的選擇(愿意在誰家成長),還可以與小虹所在學校聯(lián)系,通過改善小虹的生活環(huán)境和學習環(huán)境來達到小虹不良行為的改變、人格的完善。
     六、 成效評估
     主要通過觀察和測量小虹的生活態(tài)度和性格變化進行評估,比如可以用一些測量表對小虹進行周期性測量,還可通過詢問小虹的姨媽、生父母或老師同學了解小虹的近況。
     要對小虹的一些轉變進行詳細的記錄,并前后形成對照,吸取轉變過程中的經驗技巧與教訓。
     七、 社工反思
     由于該案例尚未實行,只是計劃,因此,主要反思是如何將所學理論運用到實踐中。
     整套計劃中,深深認識到理論知識的不足,在某些方面認識到問題的所在,但缺乏理論的儲備而無法表達,因此以后需要加強理論素養(yǎng)。
     縱觀整個計劃,認為心理社會治療模式具有不少優(yōu)點,例如效果會較明顯,但可能花費的時間會更長,花費的人力物力資源會更大。
    老年人工作計劃書篇十
    1:每周要增加x個以上的新客戶,還要有x到x個潛在客戶。
    2:一周一小結,月底一大結,看看有哪些工作上的失誤,及時改正下次不好再犯。
    3:見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
    4:對客戶不能有隱瞞和欺騙,這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一致的。
    5:要不斷加強業(yè)務方面的學習,多看書,上網查閱相關資料,與同行們交流,向他們學習更好的方式方法。
    6:對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下氣。給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象。
    7:客戶遇到問題,不能置之不理必須要盡全力幫忙他們解決。要先做人再做生意,讓客戶堅信我們的工作實力,才能更好的完成任務。
    8:自信是十分重要的。要經常對自己說你是最好的,你是獨一無二的。擁有健康樂觀用心向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。
    9:和公司其他員工要有良好的溝通,有團隊意識,多交流,多探討,才能不斷增長業(yè)務技能。
    10:為了今年的銷售任務八月我要發(fā)奮完成?到?萬元的任務額,為公司創(chuàng)造更多利潤。
    以上就是我八月份的工作計劃,工作中總會有各種各樣的困難,我會向領導請示,向同事探討,共同發(fā)奮克服。為公司做出自己最大的貢獻。我作為一個公司工作一年的業(yè)務員來說,一年的工作已經讓我成長了很多,但是這些都不是我要想的事情,我要做好的就是我此刻的工作。
    也許在不久的將來,我會憑借自己堅持不懈的發(fā)奮,換來一絲小小的成就,我也堅信,自己或許不會成功,但是這些都不重要,只要自己發(fā)奮了,我就沒有遺憾了,我堅信我會做好這一切,我堅信有拼搏就會有成功的!
    老年人工作計劃書篇十一
    班級作為一個集體,宣傳工作不容忽視。在這學期我擔任了經濟班的宣傳委員一職,通過各種途徑的宣傳,就是為了讓班級體良好學習作風和其他各種值得學習的地方更好的被外界所了解和知曉,所以做好我們班各方面的宣傳工作是我作為宣傳委員義不容辭的責任和義務。我要以服務班級同學為宗旨,做好每次宣傳工作為目標,在每次活動當中,落實自己的工作,盡到自己責任。不辜負輔導員和同學們對我信任和支持,同時在這個職位上好好的鍛煉自己的能力,提高自己的水平。以下是我的宣傳工作計劃:
    1、要積極配合輔導員的工作,落實其工作要求,將具體工作要求、精神通過一系列宣傳傳遞給同學。
    2、積極配合班長搞好班級班風建設,認真負責的布置班里的宣傳任務,讓同學們更多的關注本班活動。盡可能早的了解班級、年級、學校即將舉辦的活動,進而讓同學們更好地參與。
    3、協(xié)助好團支書搞好思想建設和組織建設,負責團員的思想政治工作,協(xié)助組織班級團員學習馬列主義、毛澤東思想,學習政治理論、時事政策、團的基礎知識,提高班級各團員的思想作風。
    4、宣組委員不僅是配合老師的工作,還是調節(jié)班級氣氛溝通班級同學之間感情的橋梁。利用過節(jié)或節(jié)假日之余組織班級同學在一起聚會,開了幾個小型的聯(lián)歡會,讓所有同學都盡情的展示個人才華,同時也使大家更加的了解、熟悉。
    5、對于自身能力問題,還要盡可能提升,多看一些關于宣傳的書,多向以前擔任宣傳委員的師兄師姐學習,借鑒其方法、經驗。
    老年人工作計劃書篇十二
    (二)轉變服務觀念,把“要我服務”改變成“我要服務”。認真學習公司與品質有關各種體系流程和業(yè)務流程,以便隨時應付客戶提出的關于品質方面的各種問題,帶著“多學習,多溝通,積極主動”的態(tài)度,深入到質量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個工作中去,同時為客戶提供質量三包處理(包修、包換、包退)。
    (三)增強責任感、增強服務意識,團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處,減少服務時效,當接收到客戶質量投訴,應立即處理,減少客戶因我司質量問題,產生的抱怨感,盡量減少不必要的損失,為顧客和公司帶來更大的利益,同時務必在三天之內關閉客戶的質量投訴問題,工作計劃《周工作計劃書范文》。時刻堅持不懂就問,不明白就多學的態(tài)度,與同事多合作,與領導多匯報工作情況,來更好的完成本職工作,同時也增強團隊合作能力,來更好的服務于客戶。
    (四)每次接收到的客戶投訴按客戶質量投訴處理規(guī)定(wi-xg-s006),應即時反應給相關的制作部門(責任部門),同時并填寫客戶投訴處理報告,針對質量投訴,制訂糾正預防措施。每周對客戶投訴情況進行統(tǒng)計分析,以便于更好的統(tǒng)計出質量問題的所在。每月月底將客戶投訴以月報形式上報給上級領導,并送相關部門。
    以上,是我對20xx年5月第一周客服工作計劃,可能還有很多不清晰,不明白的地方,希望領導、同事們多多給予支持與幫助。展望20xx年,我會更加努力、認真負責的去對待本崗位工作,也力爭為公司贏取更多利潤,樹立公司在客戶心目中光輝形象。
    老年人工作計劃書篇十三
    一、指導思想。
    認真貫徹落實黔江工作站反“三違”的管理措施。
    三個必須是:
    1、煤礦必須制定反“三違”的管理措施,并逗硬執(zhí)行。
    2、煤礦必須把反“三違”活動的開展與隱患排查、安全大檢查相結合。
    3、采掘作業(yè)和巷修作業(yè),必須配備安全員,提升運輸必須配齊絞車司機和信號把鉤工,放炮作業(yè)必須配齊瓦檢員、班組長、放炮員,機車運輸必須配齊機車司機和跟車員。
    十五個必須是:
    1、嚴禁帶煙火入井,穿化纖衣服入井、入井不戴安全帽和入井不攜帶自救器。
    2、嚴禁無安全措施安排生產。
    3、嚴禁安排未經過培訓以及培訓考試不合格的職工上崗作業(yè)。
    4、嚴禁安全設施不齊全,強令工人冒險作業(yè)。
    5、嚴禁特殊工種未取得上崗資格證就安排上崗。
    6、嚴禁放炮后在未經瓦斯檢查和時間未到30分鐘就進入工作面。
    7、機車運輸中嚴禁扒、蹬、跳。
    8、井下運輸嚴禁人、貨混裝或用礦車運人。
    9、嚴禁在提升運輸斜巷內,行人行車或行車行人。
    10、嚴禁乘坐刮板輸送機或在刮板輸送機的機槽內行走。
    11、人力推車時嚴禁放飛車或機車通過風門時不停車開風門。
    12、嚴禁帶電檢修、搬遷電器設備、電纜和電線,用濕手或金屬扳動帶電的電氣開關。
    13、嚴禁進入采掘工作面不執(zhí)行“敲幫問頂”制度和在空頂下作業(yè)。
    14、嚴禁瓦斯超限作業(yè)或氧氣不足作業(yè)。
    15、嚴禁證照不齊組織生產和建設礦井在建設區(qū)域邊建設、邊生產。
    二、全月安全目標。
    1、全月無重傷、輕傷以上事故。
    2、“安全生產月”活動先進煤礦。
    3、安全教育培訓合格率為100%。
    4、隱患排查整改合格率為100%。
    三、隱患排查方面。
    為了確保安全整改完善,以查“三違”查“隱患”,杜絕各類事故為重點,堅持每10天一次安全隱患排查,對存在的問題落實責任人、整改時間、整改措施進行整改,并安排專人按期回查,未按期完成者嚴格按制度處罰,堅持安全例會,并向職工認真貫徹學習上級文件精神,及時總結上月安全工作存在問題及下月的安全工作部署。
    四、完善各項規(guī)章制度。
    制定災害預防處理計劃,并組織演練。制定完善安全生產管理制度,進一步規(guī)范職工的操作行為,同時強化制度的落實,利用每周安全例會、班前會進行貫徹學習,真正使制度能扎根于每位職工,使執(zhí)行制度成為一種習慣,從而起到促進管理、促進安全生產建設的作用。
    五、貫徹落實文件精神,組織開展安全活動。
    根據(jù)上級文件精神要求和企業(yè)的安排部署,認真組織開展“安全生產月”、“一通三防”活動,安全生產專項整治活動,在認真開展活動期間,懸掛張貼安全標語,組織安全宣誓、應急演練等活動,進一步增強全礦干部職工的安全意識,提高職工遵章守紀的自覺性,形成人人重視安全、人人關注安全的.良好氛圍。
    開展形式多樣化的安全宣傳活動,定期組織全礦職工觀看安全教育片,進行安全知識競賽活動等,通過這些活動在職工中營造自覺守法、守紀的良好氛圍,促進我礦安全生產平穩(wěn)發(fā)展。
    學校一直以全體師生的安全為第一位,只有師生的身體和心理得到健康愉悅的發(fā)展學校的教學質量方可進一步提高。新年里,為再次確保學校師生安全,學校進一步落實食品藥品監(jiān)管責任,杜絕假冒偽劣食品藥品在校內的存在,保障廣大師生身體健康和生命安全,常山縣教育局出臺了09年學校藥品食品安全工作計劃與目標。
    一、縣教育局成立食品藥品安全工作領導小組,由局長任組長,并在教育科設立工作辦公室。各校建立健全校內食品安全工作機構,明確校長是學校食品藥品安全的第一責任人,對職責范圍內的食品藥品安全工作負有領導責任;指定專人分管食品藥品安全工作,分管人員對校內食品藥品安全直接負責,并將食品藥品安全管理工作列入分管人員年度工作計劃中考核內容實施獎懲制度。
    二、建立各項食品藥品安全工作規(guī)章制度。制度主要應包括:食堂、商店從業(yè)人員體檢制度、餐具消毒、保存及工作衣帽穿戴、清洗制度、向師生出售飯菜24小時留樣制度、學校食品藥品安全事故責任追究制度等8項制度。各友會校對制度的執(zhí)行情況要經常性地開展監(jiān)督檢查,減少或及時消除食品藥品安全隱患,防范校內重大食品藥品安全事故的發(fā)生。
    三、積極開展學校食品藥品安全宣傳教育工作。各校要制定20xx年安全工作計劃中食品藥品工作的教育,大力開展食品藥品安全的專題宣傳教育活動,倡計劃導健康消費,要求每學期開展食品安全健康教育活動不少于2次。
    四、加強校內食品藥品安全管理工作。學校必須完善各項監(jiān)督管理制度,落實專人履行監(jiān)督管理職責,要與承包者簽訂食品藥品安全責任狀,提出明確的食品藥品衛(wèi)生安全要求。禁止非工作人員進出食堂、商店的加工操作間及食品原料存放間。
    五、各校要建立和完善學校突發(fā)性食品藥品安全事故的應急處理機制,制訂食品藥品安全工作預案。要配合有關部門做好學校食堂食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級管理工作。積極開展“千鎮(zhèn)連鎖超市、萬村放心店”建設活動,年內建成3個校內連鎖超市,26所學校放心店建設任務,其覆蓋面達到50%以上。積極推行蔬菜、肉品的定點配送工作。
    六、配有校醫(yī)的學校,要開展規(guī)范藥房創(chuàng)建活動,做到藥品管理規(guī)范化,確保年內通過“規(guī)范藥房”的達標驗收。
    七、健全食品藥品安全信息報告制度。根據(jù)《縣重大食品事故應急預案》的規(guī)定,學校一旦出現(xiàn)食品藥品安全群體性突發(fā)事件,要在規(guī)定的時間內準確、及時向教育局及相關部門報送情況,決不允許遲報、漏報和瞞報,否則將嚴懲責任人。有關學校食品安全教育活動信息每學期上報辦公室不少于2條。
    老年人工作計劃書篇十四
    商業(yè)物業(yè)是房地產業(yè)里經濟價值最高的物業(yè)形態(tài),在動態(tài)的經濟大環(huán)境中,商用物業(yè)疲憊的活躍著——高回報刺激著巨資開發(fā);而經營的艱難加大了風險。要讓商業(yè)物業(yè)從“炙手”向“可熱”轉化,就要在分析大的物業(yè)環(huán)境下,結合項目本身,步步為營,攻克風險的城堡。商鋪時代的來臨,催化了商業(yè)市場的競爭,加速了城市商業(yè)的繁榮,新興商圈挑戰(zhàn)傳統(tǒng)商圈,隨著城市改造步伐的加快和商鋪概念的深化推廣,市中心商圈和洪城大市場的商圈的局面被打破,香江、鴻順德紛紛涌現(xiàn)。本項目要在激烈的商戰(zhàn)中占據(jù)最高點,就要做好工作中的每一環(huán),而招商在工作環(huán)中是關健的一環(huán),它贏與否關系著銷售戰(zhàn)的再打策略。要做好招商工作就要有一個好的招商策略來指導。我們的招商策略在“贏了再打”的總策略下,各工作環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣,做好“贏”的工作后,然后“再打”下一戰(zhàn)役。項目要生存,必須做好招商工作,積累前期客戶;而招商的成功要有一個好的策略才能得以保證。但策略不是憑空而生的,是在市場的基礎上,對商業(yè)準確定位后,在概念上創(chuàng)意不行,在經營上還要有思想。
    本項目不是一個簡單的商業(yè)地產或商業(yè)經營項目,因而在對它進行評介和探索其商業(yè)價值所在時,是在宏觀區(qū)域市場范疇和大流通領域里尋找恰當?shù)某雎贰G捌趫蟾嬖诔浞值氖袌稣{查基礎上,深入研究了南昌市的商業(yè)發(fā)展格局,并創(chuàng)造性的提出了“批發(fā)mall”的市場形象定位概念和物流中心定位。但是在市場定位方面,報告并未提出更多可供參考的選擇。沒有能夠充分體現(xiàn)出本案的相對市場優(yōu)勢,“批發(fā)mall”的市場定位同樣無法全面體現(xiàn)本案的核心競爭力,缺乏足夠的市場引爆力。鑒于此,我們針對前期市場調研報告中的部分內容進行了深度分析。由于南昌市批零業(yè)總體競爭環(huán)境在不斷惡化,商戰(zhàn)一觸即發(fā)。為避免正面火拼,尋求更高層面的'邊緣性競爭優(yōu)勢,本項目在前期報告中采取“洛克菲勒不淘金”策略,跳出圈外,在產業(yè)選擇方面獨辟蹊徑,針對市場特點和本項目自身的優(yōu)勢,為加強市場引爆力,我司在原方案的基礎上進一步對物流中心定位提升出主題物流概念。
    本項目立足于服務周邊市場,集批發(fā)、零商品展示交易、物流配送功能等為一體,具有強大輻射的大型現(xiàn)代化的主題物流中心。
    展示、交易功能區(qū)該功能區(qū)是本案的主功能區(qū)。展示功能與交易功能區(qū),形成了前“展”后“店”的格局,依托南昌對于江西極強的輻射作用,通過動態(tài)的展覽展示提升本項目的輻射半徑。同當前批發(fā)市場的主要差異表現(xiàn)在:集中主題規(guī)劃,導購便利(吸收零售商業(yè)的優(yōu)點);增加了展示的設計,為交易提供了一個動態(tài)的展示平臺(有利于展示商品的風采,便于看樣定貨);經營產品以品牌商品為主導(通過展覽展示為品牌企業(yè)提供一個推廣新品和展示企業(yè)的平臺,有助于吸引品牌企業(yè)進入本項目,體現(xiàn)本項目的中檔商品交易中心的定位);銷售形式以開架式銷售為主,統(tǒng)一結算,營造了良好的購物環(huán)境(良好的購物環(huán)境有利于吸引品牌或名牌企業(yè)進入、擴大零售和批發(fā)交易量;減輕經營人員工作壓抑,營造舒適的工作環(huán)境)#61548;對于小的代理商可將倉儲和批發(fā)、零售一體化,但需達到展示功能要求(設計標準模式、類似街面專賣店);可配計算機,進行客戶管理,倉儲管理(mis系統(tǒng))—預留管線。
    老年人工作計劃書篇十五
    在我剛剛進入公關部的幾天里,從陌生變得漸漸地熟悉,作為新上任的管理層的一員,我很榮幸,現(xiàn)在自己最重要的就是最快的進行角色的改變,認識管理,去從其中看出抓住該部門不足之處并加以糾正改進,從而達到提升公司公關部服務能力和找出采取改進的措施,讓公關部的各項指標、紀律,服務等管理提高一個臺階,建設擁有自身特色的夜場管理模式,鑒于我對公關部現(xiàn)在和過去的了解,我將計劃分為三大塊即公關部行政管理層、公關營銷經理、公關部佳麗。對公關部提出問題,問題原因和改進的措施。
    正確的傳達,執(zhí)行上級布置的任務是公關行政管理層應盡的職責,若自身缺乏責任心和執(zhí)行力,我相信下屬很難被說服,反而會與下屬佳麗產生更多的管理矛盾,在夜場最擔心就是佳麗遇上級領導的矛盾最大化,這樣很不利于以后工作的開展,僅用金錢的處罰是不夠的,有時教化是比其產生的效果更好,更有說服力,去管理那就是管理層執(zhí)行力的表現(xiàn),去溝通,去采取相應的措施,那就是責任心和工作職責的體現(xiàn),但公關部或多或少的行政管理人員這部分有所欠缺,可能是長期工作夾雜著太多的私人感情,導致工作時心有余悸,阻礙正常的管理程序和處罰,有些佳麗在工作問題的司空見慣,導致對問題嚴重性的麻木與忽視,覺得有些小問題不是問題,但大問題都是從小演變過來的,所以最應該的就是及時制止、糾正、改善,所以綜上所述,公司應不定期的對公關管理層進行管理培訓,系統(tǒng)告知什么是管理,增強管理主觀能動性,意識和方法,從而可改善公關部管理的能力,教導克制太多的私人感情,一視同仁的去管理,降低上級與下級的矛盾,讓管理人員知道:管理的人沒一個“好人”!對下屬的處罰措施必須嚴格執(zhí)行,毫不含糊,否側就破壞了管理規(guī)則,寬容一個,損害一批。
    l讓營銷經理自己說怎么辦,訂房上不去自己說怎么辦,上層領導就是對其監(jiān)督和督促,每次開會營銷經理都會帶著抱怨的態(tài)度來提出問題,來尋求領導給個解決的方式,總認為領導給的解決的方法是最公平的,是最不能被疑問的,但是方法總是比問題多,上級只要說明要求,營銷經理一般會遵照領導的指示去執(zhí)行,我認為這是一種和機械師的解決辦法,當營銷經理提出問題時,領導應第一時間去問“你覺得該怎么辦”,讓每個營銷經理或開會者去共同探討問題的解決辦法,綜合得出答案,使決策和改正問題的方法更公正合理化,因為在沒有參考營銷經理解決問題的方法,那時命令而不是決策的合理化,問題畢竟是他們提出的,就該讓她們動腦子想想怎么辦,領導只要協(xié)助指導就可以了,更重要的是這樣可以提高營銷經理的思考領導的管理,忽視工作職責,激發(fā)她們的主觀能動性,從而提高自身的責任心和積極性,提出問題那就是責任心的表現(xiàn),不斷思考解決的辦法那就是積極性的體現(xiàn)。
    l公司應不時提供給學精神。
    1、無論是上級怎樣正確的傳達,正確的管理,有著很好的責任心和執(zhí)行力,但下面有一群愚蠢的執(zhí)行者,結果是徒勞無功,所以我下面列舉我這幾天對公關搜集的問題。
    l請假,請遲人員無固定批準人,多數(shù)選擇比較好說話的
    領導去請示,這樣信息不暢通,導致人員到位數(shù)不準確,領導領導之間不及時告知,這樣最終導致請假請遲人員較多,工作無法正常運轉。
    l開會開始時,較多佳麗儀容儀表準備不充分,邊打理邊開會,我行我素,導致會議傳達不到位,不利于工作任務的落實。
    l佳麗個人衛(wèi)生較差,個人物品隨意擺放。
    l無故曠工人員較多。
    l開完會等待試臺時休息室玩手機,交頭接耳做與工作無關的事較多,不主動聯(lián)系客戶,導致訂房量下降。
    l上班時穿著不得體,穿睡衣,拖鞋,若客人娛樂后要求吃飯,這樣的穿著是無法出門,導致服務質量下降,影響公司形象。
    l試臺時佳麗的站位,表情未能達到和落實培訓內容效果,試完臺急于出門,導致隊伍擁擠變形無秩序,讓客人反感。
    l間中服務佳麗不主動,抓住不了客人的以上問題是安總監(jiān)經常提出的問題,之所以天天提,天天犯,就是我們管理層管理力度不夠,沒有均給出相應的金錢處罰,管理不是“吼”出來的,應該毫不手軟的加大處罰力度,讓其錯誤與自身利益掛鉤,只是教育說是不行的,這不符佳麗的管理模式,寬容一個,損害一批,“殺雞儆猴”的方法是值得推廣和落實的,由于佳麗的自身素質和修養(yǎng)欠缺,講道理教化是遠遠不夠的,只能加大巡場處罰力度,要讓她們服,既然有制度,那就有處罰的理由。
    2、佳麗應該提升個人氣質,提高上臺率,統(tǒng)一服裝還不夠,就想軍人一樣,帶上同樣的“帽子”,那就更有氣勢,所以佳麗的頭飾也應統(tǒng)一,這樣整齊劃一,可以掩蓋那些氣質差的佳麗,提高上臺率。
    佳麗的管理不在于“吼”在于從根出發(fā),觸動切實利益,讓他們不由自主的去遵守和執(zhí)行制度,從而提高她們的紀律,更重要是提高間中服務!
    以上就是我這幾天的所見、所想、所提出的問題和看法,可能問題雖小,但積小成大,改善改進管理必須從源頭抓起,嚴抓每項制度,每個細節(jié),加大管理巡場督促力度,嚴格處罰,毫不手軟,落實連帶責任(收手機的問題,房間吸煙等不規(guī)范行為)。
    不僅給公司,給公司管理層等提問題,在以后的工作中我會嚴于律己,兢兢業(yè)業(yè)的按制度隨機應變的工作,多學,多問,多看管理知識從自身提高管理能力,責任心和執(zhí)行力,在以后的工作中我會經常和領導溝通交流,學領導找出公關部不足并找出方法解決,與公司共同進步,發(fā)展,在以后的工作中,望領導督促和批評,這樣我才可以進步的更快!謝謝!
    老年人工作計劃書篇十六
    工作計劃書是一個單位或團體在一定時期內的工作計劃。寫工作計劃要求簡明扼要、具體明確,用詞造句必須準確,不能含糊。一般包括工作的目的和要求,工作的項目和指標,實施的步驟和措施等,也就是為什么做、做什么怎么做、做到什么程度。根據(jù)需要與可能,規(guī)定出一定時期內所應完成的任務和應達到的工作指標。在明確了工作任務以后,還需要根據(jù)主客觀條件,確定工作的方法和步驟,采取必要的措施,以保證工作任務的完成。
    格式編輯。
    標題計劃的標題,有四種成分:計劃單位的名稱;計劃時限;計劃內容摘要;計劃名稱。
    一般有以下三種寫法:
    (1)四種成分完整的標題,如《羅甸縣2015年工作計劃要點》。其中“羅甸縣視頻報警系統(tǒng)”是計劃單位;“2015年”是計劃時限;“工作計劃”是計劃內容摘要;“視頻報警聯(lián)網系統(tǒng)月工作工程進度報告”是計劃名稱。
    (2)省略計劃時限的標題。
    (3)公文式標題,如《貴州省羅甸縣關于2015年視頻報警聯(lián)網系統(tǒng)工作的部署》。
    正文除寫清指導思想外,大體上應包含以下三方面的事項:
    (1)目標。這是計劃的靈魂。計劃就是為了完成一定任務而制訂的。
    (2)措施。要明確何時實現(xiàn)目標和完成任務,就必須制定出相應的措施和辦法,這是實現(xiàn)計劃的保證。
    (3)步驟。這是指執(zhí)行計劃的工作程序和時間安排。
    落款在正文結束的后下方,制訂計劃的日期(如標題沒有寫作者名稱,這里應一并注明)。
    寫法編輯。
    1.認真學習研究上級的有關指示辦法。領會精神,武裝思想。
    2.認真分析本單位的具體情況,這是制訂計劃的根據(jù)和基礎。
    3.根據(jù)上級的指示精神和本單位的現(xiàn)實情況,確定工作方針、工作任務、工作要求,再據(jù)此確定工作的具體辦法和措施,確定工作的具體步驟。環(huán)環(huán)緊扣,付諸實現(xiàn)。
    4.根據(jù)工作中可能出現(xiàn)的偏差、缺點、障礙、困難,確定預算克服的辦法和措施,以免發(fā)生問題時,工作陷于被動。5.根據(jù)工作任務的需要,組織并分配力量,明確分工。
    6.計劃草案制定后,應交全體人員討論。計劃是要靠群眾來完成的,只有正確反映群眾的要求,才能成為大家自覺為之奮斗的目標。
    7.在實踐中進一步修訂、補充和完善計劃。計劃一經制定出來,并經正式通過或批準以后,就要堅決貫徹執(zhí)行。在執(zhí)行過程中,往往需要繼續(xù)加以補充、修訂,使其更加完善,切合實際。
    四大要素編輯。
    1、工作內容:做什么(what)--------工作目標、任務。計劃應規(guī)定出在一定時間內所完成的目標、任務和應達到要求。任務和要求應該具體明確,有的還要定出數(shù)量、質量和時間要求。
    2、工作方法:怎么做(how)---------采取措施、策略。要明確何時實現(xiàn)目標和完成任務,就必須制定出相應的措施和辦法,這是實現(xiàn)計劃的保證。措施和方法主要指達到既定目標需要采取什么手段,動員哪些力量與資源,創(chuàng)造什么條件,排除哪些困難等。總之,要根據(jù)客觀條件,統(tǒng)籌安排,將“怎么做”寫得明確具體,切實可行。特別是針對工作總結中存在問題的分析,擬定解決問題的方法。
    3、工作分工:誰來做(who)-----工作負責。這是指執(zhí)行計劃的工作程序和時間安排。每項任務,在完成過程中都有階段性,而每個階段又有許多環(huán)節(jié),它們之間常常是互相交錯的。因此,訂計劃必須胸有全局,妥善安排,哪些先干,哪些后干,應合理安排。而在實施當中,又有輕重緩急之分,哪是重點,哪是一般,也應該明確。在時間安排上,要有總的時限,又要有每個階段的時間要求,以及人力、物力的安排。這樣,使有關單位和人員知道在一定的時間內,一定的條件下,把工作做到什么程度,以便爭取主動,有條不紊地協(xié)調進行。
    4、工作進度:什么時間做(when)------完成期限。
    寫作原則。
    不論哪種工作計劃書,寫作中都必須注意掌握以下五條原則:第一,對上負責的原則。要堅決貫徹執(zhí)行黨和國家的有關方針、政策和上級的指示精神,反對本位主義。第二,切實可行的原則。要從實際情況出發(fā)定目標、定任務、定標準,既不要因循守舊,也不要盲目冒進。即使是做規(guī)劃和設想,也應當保證可行,能基本做到,其目標要明確,其措施要可行,其要求也是可以達到的。第三,集思廣益的原則。要深入調查研究,廣泛聽取群眾意見、博采眾長,反對主觀主義。第四,突出重點的原則。要分清輕重緩急,突出重點,以點帶面,不能眉毛胡子一把抓。第五,防患未然的原則。要預先想到實行中可能發(fā)行的偏差,可能出現(xiàn)的故障,有必要的防范措施或補充辦法.
    重要性。
    做任何工作都應有計劃,以明確目的,避免盲目性,使工作循序漸進,有條不紊。同樣一個工作崗位,別人做的緊湊有序,而你卻丟三落四?為什么有時候你感覺自己天天在忙碌,而似乎沒有任何成果,工作總是裹足不前呢?為什么有時候感覺有許多事要做,但卻不知道從哪件事開始做呢?在工作中,這些問題也許總是困擾著你,而且久而久之如果總是效率低下還會影響到你的工作業(yè)績。究其原因就是沒有一個合理的工作計劃。進入保全工段后越來越發(fā)現(xiàn)工作計劃的重要性,磨機檢修,設備改造等都是要有很詳細的工作計劃的,如果沒有工作計劃,到時候你會覺得沒什么做的,或者很忙碌又不知道自己在做什么的,如磨機檢修時不做計劃,那么到時候就會忘了哪些些該檢修的,哪些又不需要檢修的,做事就會丟三落四的,整個檢修就會出現(xiàn)問題。
    所以工作計劃對于做好工作很重要。工作計劃是你工作任務的一個明確。我們都知道像我們海螺有自己的計劃,在這些計劃中明確了我們的生產任務、質量任務、管理任務、節(jié)資降耗任務等等,以便我們的企業(yè)在工作中圍繞這些任務開展工作。同樣我們的工作也需要一個計劃,來明確我們要做什么,要完成哪些事。工作計劃是你提高工作效率的一個前提。我們企業(yè)的計劃有年度計劃、季度計劃、月計劃、周計劃這些計劃明確了我們這個月要完成什么任務,這個季度要完成什么任務,以及當年要完成的任務。同樣我們的工作也有這樣的計劃,我們要明確這個月要完成什么任務,然后把任務進一步細化成周、日,就是這周要完成哪些事情,今天要完成什么事情,明天要完成什么事情。工作計劃是你完成工作任務的重要保障。我們常??吹接行﹩T工整天無所事事,要問他們是否真的沒事可做了,事情都完成了嗎?答案應該是否定的。尋找原因可能就是他們沒有一個合理的工作計劃,總覺得有千頭萬緒的事情要做,但就是不知道從何下手,久而久之事情越積越多,就更加束手無策了。所以我們要做好我們的工作,要提高工作效率,必須要有一個合理的工作計劃,工作計劃也是我們提高工作業(yè)績的關鍵。每天向著目標前進,工作會更有充實感。作為公司大家庭的一員,我們每個人都肩負著神圣而艱巨的使命。正如一句格言所講:“成功者找方法,失敗者找借口”。希望我們每位都能成為成功者,努力干好自己的本職工作,享受工作的樂趣,實現(xiàn)自己的人生價值!
    內容。
    1.情況分析(制定計劃的根據(jù))。制定計劃前,要分析研究工作現(xiàn)狀,充分了解下一步工作是在什么基礎上進行的,是依據(jù)什么來制定這個計劃的。
    2.工作任務和要求(做什么)。根據(jù)需要與可能,規(guī)定出一定時期內所應完成的任務和應達到的工作指標。
    3.工作的方法、步驟和措施(怎樣做)。在明確了工作任務以后,還需要根據(jù)主客觀條件,確定工作的方法和步驟,采取必要的措施,以保證工作任務的完成。
    范文。
    工作出色,為公司的發(fā)展做出自己應有的貢獻。否則,哪一個公司也不會要一名白拿工資不干活的員工。我畢業(yè)之后就來到了公司工作,我相信自己能夠在公司里發(fā)揮更大的作用。現(xiàn)在的我已經在公司銷售部門工作有一年的時間了,可以說自己已經很好的熟悉了公司目前的工作了,也擬定了2010年銷售工作計劃,我相信在以后的工作中我還是會做的更好!
    在2009年剛接觸這個行業(yè)時,在選擇客戶的問題上走過不少彎路,那是因為對這個行業(yè)還不太熟悉,總是選擇一些食品行業(yè),但這些企業(yè)往往對標簽的價格是非常注重的.所以今年不要在選一些只看價格,對質量沒要求的客戶.沒有要求的客戶不是好客戶。
    一;對于老客戶,和固定客戶,要經常保持聯(lián)系,在有時間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請客戶,好穩(wěn)定與客戶關系。
    二;在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得客戶信息。
    三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習,開拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,把學業(yè)務與交流技能向結合。
    四;今年對自己有以下要求。
    1:每周要增加幾個以上的新客戶,還要有幾到十幾個潛在客戶。
    2:一周一小結,每月一大結,看看有哪些工作上的失誤,及時改正下次不要再犯。
    3:見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準備工作有可能不會丟失這個客戶。
    4:對客戶不能有隱瞞和欺騙,這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直。
    5:要不斷加強業(yè)務方面的學習,多看書,上網查閱相關資料,與同行們交流,向他們學習更好的方式方法。
    6:對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下氣。給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象。
    7:客戶遇到問題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實力,才能更好的完成任務。
    8:自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的,你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。
    9:和公司其他員工要有良好的溝通,有團隊意識,多交流,多探討,才能不斷增長業(yè)務技能。
    10:為了今年的銷售任務每月我要努力完成幾到幾十萬元的任務額,為公司創(chuàng)造利潤。以上就是我這一年的工作計劃,工作中總會有各種各樣的困難,我會向領導請示,向同事探討,共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。不過現(xiàn)實來說,我目前還是有著很多的不足之處需要我來解決的,我相信自己能夠有著更好的發(fā)展,不過前景才是最重要的,我相信自己能夠做到最好,這是我應該做好的。以后的道路上,我會走的更遠,因為我的人生旅途才剛剛開始,我相信自己會做的更好!
    老年人工作計劃書篇十七
    新學期開始,停轉的學生會工作又運作開來,再加上這學期有種種豐富的院系活動,可以說是應接不暇。使我這系的宣傳部部長感覺到很深的責任和使命。作為宣傳部的部長,需要我對全盤工作有個詳細的計劃。
    下面是我這個學期具體的工作計劃:
    1、 開始我將檢查我系的宣傳材料是否有缺,如有缺必須補充完整,我們會去批發(fā)部買一些物美價廉的材料,減少系的開支,同時也能確保我們這個學期的宣傳工作順利進行。
    2、不管出海報還是黑板報,我將合理的分配給大家的工作量,有條理性地分給大家工作。誰負責設計、誰負責編輯內容,誰負責寫粉筆字,誰負責寫毛筆字,確保大家能更好地配合,一起出色完成這學期的工作。
    3、 剛過完春節(jié),大伙便來學校上課,我們當然出海報來慶祝這幸福的節(jié)日;3月初,兩會提出“幸福廣東”的構建。我校則提出幸福校園的構建,我們將出“促進師生和諧,構建幸福校園”的海報;3月15日是消費者權益日,我們將盡力配合權益部宣傳這個與大家息息相關的日子,以海報的形式;隨后,08生物的師兄師姐們要去實習,我們將出一份海報預祝他們實習成功;4月中旬,我們將大力宣傳我系環(huán)境月的展開,海報宣傳是一種方式,還有各項活動將向各班宣傳到位;5月4日青年節(jié),我們將在宣傳欄宣傳這節(jié)日。
    4、 我們系的黑板報也少不了色彩,幾乎每周我們按上級要求,給我們黑板報著色。我們將出黑板報大約有:3月份以女生節(jié)為主題的兩期,3月底4月初有關排球師表杯3期,清明節(jié)1期和端午節(jié)1期等。
    5、 除了做好我們部門的工作外,我們還積極配合其他部門工作。
    綜上所述便是我們宣傳部這學期的工作計劃,說的好不如做得好,我們將盡我們最大的努力去做好每一項工作,不會辜負同學們和領導們對我們的期望。
    老年人工作計劃書篇十八
    2、財務管理與監(jiān)督。
    3、組織架構與崗位職責。
    4、財務培訓計劃。
    5、工作重點和難點。
    6、xx年主要經濟指標預測。各部分分別敘述如下:
    一、財務核算工作。
    1、會計電算化。
    會計電算化是搞好我司財務工作的必要前提之一。為了保證會計信息的快速準確,靠傳統(tǒng)的手工來記帳、匯總、分析數(shù)據(jù),滿足不了公司的發(fā)展需求。財務部門既是一個職能管理部門、同時更是一個信息部門,要求隨時為公司的決策提供準確的參考信息或決策依據(jù)。在xx年年初我司財務部已經著手會計電算化的工作,各方面的基礎工作均已具備,但由于合作單位浪潮國強軟件公司的不合作,使此項工作進程耽擱較久。
    針對浪潮國強不合作現(xiàn)狀,我司計劃重新尋找合作軟件商,初步確定為金蝶或用友軟件。目前正在洽談和比價之中,預計xx年11從月可以確定軟件商和軟件版本,xx年12月總公司財務部著手財務軟件的切換工作,xx年1月開始在部分分(子)公司推廣,在xx年6月份之前,所有下屬公司實現(xiàn)會計電算化。
    2、會計報表體系。
    1:我司目前的會計報表體系主要包括(總公司和分公司一致)。
    日報:資金日報表、應收帳款日報表、在途資金日報表。
    月報:資產負債表、損益表、費用預算表、實際費用匯總表、往來明細表。
    年報:資產負債表、損益表、現(xiàn)金流量表、費用預算表、實際費用匯總表、往來明細表。
    初步計劃是在xx年增加一個報表,即“商品銷售利潤明細,該表要求各下屬公司對不同商品的銷售收入、銷售成本、銷表”售費用、銷售利潤等要素的計算分析,按月上報??偣矩攧詹啃枰瑯舆M行此項工作,然后按月將所有下屬公司及總公司的銷售利潤明細表合并調整,從而對我司所有銷售商品的銷售利潤狀況有一個準確的了解。此項工作量非常大,在下屬公司實現(xiàn)電算化后,可以交好的完成。
    第二個計劃是在xx年的財務人員考核中增加一個項目,即會計報表數(shù)據(jù)準確性的考核。并以此作為衡量其工作質量的一個重要指標。對工作質量較差者實行淘汰,比如末位淘汰制,以促進財務工作質量的提高。
    3、下屬公司財務信息監(jiān)控下屬公司均在深圳以外的地區(qū),總公司對下屬公司財務狀況需要及時準確的掌握。隨著下屬公司的增加,這項工作的必要性和難度日益突出,如何更好地解好該問題,是財務部當前的工作“重中之重”。主要方式有以下幾點:
    第一、上述的報表體系是總公司與下屬公司溝通的途徑之一,毫無疑問,報表體系的不斷完善和準確十分重要。
    第二、借助銀行的結算網絡,加強我司資金的管理和控制。目前總公司財務部已經和銀行分別商談。從我們的要求有以下幾點:
    3、總公司能夠通過電腦系統(tǒng)(以某中方式與銀行部分信息系統(tǒng)對接)借助銀行的信息,實現(xiàn)對全國下屬公司資金的實時監(jiān)控。從接觸的幾家銀行看,目前招行的“網上銀行”系統(tǒng)結算、監(jiān)控均不錯,但其資金實力不夠強,且部分下屬公司所在地招行沒有網點,已基本否定。工行和建行資金實力不錯,但目前尚沒有開通“網上銀行”,無法對下屬公司進行實時監(jiān)控。天音與工行正在開始合作,我司計劃視天音的合作效果選取合作銀行。
    第三、實行分級工作報告制度。按照財務部的人力架構計劃,xx年設置區(qū)域財務經理,每個區(qū)域財務經理協(xié)助總公司財務經理分管3—5個下屬公司。要求下屬公司財務負責人定期向區(qū)域財務經理書面報告,區(qū)域財務經理定期向總公司財務經理書面報告。作為一項制度,每月至少一次。除了定期匯報,區(qū)域財務經理也可以不定期向總公司財務經理隨時匯報工作情況,以保證上下信息的溝通流暢。如果總公司財務經理一人面向所有下屬公司財務負責人,從個人精力和能力均無法保證把工作做好。
    二、財務管理與監(jiān)督。
    從資金所處形態(tài)分包括:批發(fā)系統(tǒng)資金和零售系統(tǒng)資金。
    目標:通過與銀行的合作,搭建安全、快捷的資金結算網絡。通過內部管理控制,合理籌措、統(tǒng)籌安排運用資金。
    先談批發(fā);從批發(fā)系統(tǒng)看,資金管理主要包括:存貨的管理、應收帳款的管理、在途資金的管理三個方面。
    存貨的管理包括兩個內容:存貨的安全性、存貨的合理性。存貨的安全通過規(guī)范商品進出庫流程,嚴格出貨管理制度,加強倉庫安全設施等手段從根本上來保證。作為必要的輔助措施商品運輸保險和倉儲保險工作不可不做。存貨的合理性我司主要是通過合理的定貨計劃急合理的分貨計劃來保證。但作為一個全國的手機代理商,迫于種種原因,在一定時期會存在庫存的不合理,這方面我司能做的就是進一步增加融資渠道,確保資金能夠滿足庫存需求。另方面可以考慮加強與供應商的溝通,盡量減少不合理的庫存壓力,并盡量爭取適量的信用額度。
    應收帳款的管理,我司已經有一個專門的信用政策。財務部在xx年的信用管理方面的工作起到了應有的作用。在xx年將根據(jù)4公司實際發(fā)展狀況,進一步完善信用政策,并采取更有力的手段減少應收帳款,降低經營風險。比如現(xiàn)金折扣政策的運用等,我們要再進行認真測算,決定受否采用,比率多少等等。在途資金的管理也就是結算手段不斷改善的過程。確定了主要合作銀行以后,對下屬公司的開戶行會基本統(tǒng)一。那么關鍵的問題就是下屬公司與客戶的結算問題,包括銀行帳戶的結算、存折的結算、現(xiàn)金結算等等。在選取結算方式時財務部的原則是:資金的安全性第一、結算的快捷性服從于安全性。這方面的工作,我從同行業(yè)先進單位取得一些經驗,今后還要繼續(xù)摸索完善。
    零售:零售的資金管理的重點兩個:一是自營店的管理、二是加盟零售店的資金結算方式(安全性、快捷性),包括加盟費的收取和貨款的回籠。這里的難點是加盟零售店的貨款結算,由于各地銀行結算手段的不同,需要根據(jù)當?shù)劂y行系統(tǒng)的先進與否,采取不同的結算方式。在這個方面我們沒有經驗,也沒有現(xiàn)成的經驗可以借鑒,仍是需要在時間中逐步學習和。
    總結。
    2、財務預算按照財務人力架構,將設置一財務主管職位,其主要職能就是負責財務預算、資金調度和協(xié)助融資工作。預算包括:商品銷售預算、商品訂購預算、費用預算、應收帳款預算、應付帳款預算、現(xiàn)金(貨幣資金)預算、其他收支預算等。在本月財務部針對費用預算工作已在經著手布置到各部門和下屬公司。xx年11月財務部將會對所有預算工作進行督導和跟蹤,以配合總公司xx年的工作計劃。
    預算類別主辦督辦匯總審批跟蹤執(zhí)行資金安排。
    銷售預算銷售部財務部財務部領導銷售部財務部。
    訂購預算采購部財務部財務部領導采購部財務部。
    費用預算各部門財務部財務部領導各部門財務部。
    應收賬款預算財務部財務部財務部領導銷售、財務財務部。
    應付賬款預算財務部財務部財務部領導采購、財務財務部。
    貨幣資金預算財務部財務部財務部領導財務財務部。
    其他收支預算財務部財務部財務部領導財務財務部。
    在其他有關預算的具體規(guī)定,xx年11月之中財務部陸續(xù)下達,作為年度預算我們不可能作的十分準確,但要在xx年11月中,把預算的的制度真正建立起來,預算的工作程序明確,各部門和下屬公司的預算工作任務清楚,為以后的預算工作順利開展奠定基礎。
    3、費用管理在財務預算工作中包含了費用預算的工作,但費用管理不僅僅是通過一個預算就可以達到預定目標。這里主要原因是對非常規(guī)的費用如何管理、對超預算的費用通過什么程序和方式審批、對分(子)公司的業(yè)務招待費管理等等。財務部已經有一些不成熟的想法,基本原則是:公平性、公開性、可操作性和程序簡單化。方案草稿將在近期提報給有關部門和人員,征求多方面的意見,形成盡可能合理并可行的方案,為xx年公司總體目標服務。
    三、組織機構與部門、崗位職責。
    財務部xx年架構:見附表16。
    本架構與現(xiàn)行架構的區(qū)別主要在于增加了區(qū)域財務經理的崗位,這也是公司發(fā)展客觀需要。對區(qū)域財務經理的崗位職責財務部也有一個初步的想法,但有一個如何授權的問題,尚沒有成熟的做法。一方面在實踐工作中總結,另方面和人力資源部共同探討,給予適當?shù)呢?、權、利,是區(qū)域財務經理順利開展工作的必要前提。
    區(qū)域財務經理計劃xx年3月份以前配置齊全,基本考慮從優(yōu)秀的子公司財務經理之中提升。內部提升最大的好處在于熟悉公司內部的運做,可以較快的進入工作角色,并且對公司所有其他財務人員也是一個激勵。
    在架構中另外一個小的區(qū)別是,原來財務部副經理將專心承擔零售連鎖加盟的財務重擔,總公司財務部計劃招聘一名經理助理,協(xié)助財務經理的工作。在xx年11月分財務部需要配置的人員主要有:經理助理(補、會計主管(一直空缺)缺)、以及石家莊子公司財務負責人。由于財務工作的特殊性,上述人員的重要性,人員較難到位。財務部的原則是寧缺毋濫,也希望人力資源部協(xié)助財務部多方面想想辦法,財務人員盡快到位,保證我司xx年財務工作順利開展。
    財務部部門、崗位職責,主要包括以下內容:財務部部門職責、總公司財務部崗位職責、區(qū)域財務經理職責、下屬公司財務部崗位職責,詳細內容見附件1。
    四、財務培訓計劃。
    財務部xx年培訓計劃主要包括以下幾個方面;
    1、新入職員工培訓。此項培訓工作是一個制度性的常規(guī)培訓。所有新入職財務人員必須按照財務部制訂的培訓計劃進行學《財務部新員工崗前見習規(guī)定》習培訓。具體見附件2:
    2、相關部門財務知識培訓。由于財務工作涉及到公司所有部門方方面面,財務工作要想做好必須得到公司各部門全體人員的支持和合作。財務部對相關部門人員的財務知識培訓十分,見重要。在這方面財務部制定了一個《財務制度培訓綱要》附件3,可以作為今后財務知識培訓的基本內容。
    3、財務人員在崗培訓。主要采取內部人員講座和外部人員講座兩種方式。內部培訓一般結合公司實際情況選取課題,如:銷售收入的確認、銷售折扣的帳務處理、費用管理的細化(分項目、分單位部門等),采取培訓和探討結合的方式,計劃xx年每二個月進行一次這樣的培訓。外部培訓主要是請外部專家進行專項培訓,比如有關稅務風險防范培訓、有關新會計準則培訓等計劃xx年每季度一次。
    4、財務人員外部培訓。采取送到天音公司財務部或其他培訓機構學習的方式進行培訓,視具體情況而定。
    6、財務例會。每周一次,總結工作、計劃工作、同時也是一次學習和提高。
    五、工作重點與難點。
    1、增加資金投入:資金需求計劃和融資計劃在后面xx年主要財務指標預測中有具體數(shù)據(jù)。根據(jù)我司xx年的銷售計劃,資金缺口比較大,如何更好地與銀行合作,取得銀行的資金支持是我司xx年總體目標能否實現(xiàn)的關鍵。在這個問題上財務部感覺壓力特別大,如何多方位拓寬融資渠道,保證公司高速發(fā)展所需資金,是財務部的工作重點和難點。
    2、招聘、培訓并吸引優(yōu)秀人才?!俺梢嗍捄?、敗亦蕭何”,所有的工作成敗的關鍵還是在于人。公司發(fā)展到一定程度,所有的工作必須納入整體系統(tǒng)運做之中。一個系統(tǒng)的運做靠個別人是不可能有任何作為的,使系統(tǒng)發(fā)揮最大作用就需要一大批優(yōu)秀的人才。財務工作也是如此,當前最缺的是優(yōu)秀的人才。xx年度財務部在人才的招聘、培訓方面要下更大的力氣。如何留住優(yōu)秀的人才,需要公司高層領導進行方向的指導,需要人力資源部對公司員工的職業(yè)生涯進行規(guī)劃,對員工的激勵機制更加得力。最關鍵的是使每個員工在愛施德工作有一定的壓力引導其不斷進進取,同時也有一定的安定感、歸宿感,甚至更高層面的成就感。
    六、xx年主要財務指標預測。
    xx年主要財務指標預測包括以下幾個方面:
    1、xx1年費用預算。
    2、xx年銷售收入及成本預算。
    3、xx年固定資產預算。
    4、xx年低值易耗品預算。
    5、xx年其他現(xiàn)金預算。
    6、xx年現(xiàn)金預算。
    7、xx年預計損益表。
    8、xx年12月預算資產負債狀況。