總結(jié)是對(duì)過(guò)去一段時(shí)間的學(xué)習(xí)、工作或生活經(jīng)歷的回顧和總結(jié)。選擇適當(dāng)?shù)目偨Y(jié)方法和框架，有助于我們將復(fù)雜的內(nèi)容整理出一個(gè)系統(tǒng)和有條理的結(jié)構(gòu)。如果你不知道如何寫(xiě)總結(jié)，那么這些總結(jié)范文可以為你提供有力的參考和指導(dǎo)。
收銀工作總結(jié)優(yōu)選篇一
尊敬的司法系學(xué)生代表大會(huì)、系領(lǐng)導(dǎo)、各位勤勞的同志們、兄弟們、姐妹們:。
隨著本學(xué)期即將結(jié)束的腳步,我系第三屆學(xué)生會(huì)也即將完成自己的使命退出司法警院這塊“崇文尚武”的熱土成為歷史了.在這一年里我司法系學(xué)生會(huì)雖然遇到了前所未有的困難,但是在全系同學(xué)和老師的大力支持下,在我系學(xué)生會(huì)70多名同志的共同努力下,尤其是在司法系這個(gè)溫暖朝陽(yáng)的照耀下,我系學(xué)生會(huì)克服一切困難,奮勇前行得到了蓬勃的發(fā)展.
在“立足本質(zhì)，找出路；轉(zhuǎn)變觀(guān)念，謀發(fā)展；著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，看未來(lái)；規(guī)范制度，強(qiáng)作風(fēng)；完善機(jī)制，增效率；以人為本，凝力量；抓住機(jī)遇，迎挑戰(zhàn)；克服困難，強(qiáng)隊(duì)伍”的工作方針指導(dǎo)下,我系學(xué)生會(huì)認(rèn)真踐行“盡職盡責(zé),服務(wù)同學(xué)”的光榮宗旨.完成了以下工作:。
一、紀(jì)檢部作為我系學(xué)生會(huì)唯一的紀(jì)檢糾察部門(mén)本著“隨時(shí)能工作,隨處是崗位”的工作原則,實(shí)行24小時(shí)不定時(shí)工作制,維持全系學(xué)生學(xué)習(xí)、生活秩序.除此之外,紀(jì)檢部還認(rèn)真嚴(yán)格的完成了8次全系警容風(fēng)紀(jì)大檢查、40余次蹲點(diǎn)或突擊檢查行動(dòng).為我系學(xué)管及學(xué)生警容與良好的生活養(yǎng)成,更為構(gòu)建和諧警院作出了自己應(yīng)有的職能貢獻(xiàn).
二、文體部作為我系學(xué)生會(huì)最具警察特色的部門(mén)本著“堅(jiān)持特色抓路隊(duì),堅(jiān)持改革抓創(chuàng)新”的工作理念,除了完成監(jiān)督、指導(dǎo)全系路隊(duì)水平與日常的早訓(xùn)、集合的工作職責(zé)外,還積極組織、策劃并成功的舉辦了“警出擊障礙賽”、“全系隊(duì)列大比武”、“08級(jí)新生拉練”和“全系羽毛球比賽”等多項(xiàng)有特色、規(guī)模大、質(zhì)量高的活動(dòng).大大的提高了我系各區(qū)隊(duì)的路隊(duì)水平,展現(xiàn)了我系學(xué)生積極向上的警察形象,更加激發(fā)并增強(qiáng)了我系學(xué)生警體素質(zhì)、文化素質(zhì)和集體榮譽(yù)感.為學(xué)院的體育文化建設(shè)和特色文化建設(shè)做出了積極地貢獻(xiàn).
三、勞衛(wèi)部作為我系勞動(dòng)衛(wèi)生監(jiān)督的重要部門(mén)本著“建設(shè)‘整潔’、‘舒適’、‘綠色’的環(huán)境友好型司法系”的工作目標(biāo).堅(jiān)持每天對(duì)寢室抽查,對(duì)教室普查,每周組織一次內(nèi)務(wù)大掃除.并且成功舉辦了“全系疊被子比賽”、“全系綠色環(huán)保創(chuàng)意周”等多項(xiàng)對(duì)全系環(huán)境保護(hù)有意義的活動(dòng).為全系學(xué)生學(xué)習(xí)、生活、休息營(yíng)造了一個(gè)健康舒適的環(huán)境.
四、學(xué)宣部作為我系學(xué)生會(huì)的窗口部門(mén)和系部喉舌部門(mén)本著“及時(shí)、準(zhǔn)確抓宣傳,積極、正確導(dǎo)學(xué)風(fēng)”的工作理念.完成了平均每日兩到三塊宣傳板報(bào)(或海報(bào))并將學(xué)院、系部以及學(xué)生會(huì)的各項(xiàng)決定、通知以及動(dòng)態(tài)和日?？己思皶r(shí)、準(zhǔn)確的公布、傳達(dá)到各區(qū)隊(duì),讓老師和同學(xué)第一時(shí)間了解到準(zhǔn)確的所有信息.
五、外聯(lián)與心理健康部作為我系學(xué)生會(huì)新興的重要部門(mén)本著“主動(dòng)地走出去、積極地引(學(xué))進(jìn)來(lái)”的發(fā)展理念.成功的組織我系學(xué)生會(huì)第二次訪(fǎng)問(wèn)長(zhǎng)沙三一工業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生會(huì)并接受該兄弟學(xué)生會(huì)的訪(fǎng)問(wèn).還完成了我系學(xué)生會(huì)干部心理調(diào)整與矯正工作以及積極主動(dòng)地配合學(xué)院心理健康中心對(duì)我系學(xué)生心理教育及指導(dǎo)工作.
六、秘書(shū)處作為我系學(xué)生委員會(huì)的輔助部門(mén)積極主動(dòng)地完成了系部和學(xué)生委員會(huì)交給的各項(xiàng)任務(wù).完成了每周每月區(qū)隊(duì)考核的總結(jié),系學(xué)生會(huì)的部門(mén)考核、干部檔案管理、財(cái)務(wù)管理以及各部門(mén)工作的協(xié)調(diào)等工作.為我系學(xué)生會(huì)的建設(shè)及發(fā)展起了推動(dòng)作用.
以上是在系部的正確領(lǐng)導(dǎo)及全系師生的大力支持和我系學(xué)生會(huì)共同努力取得的成績(jī).我系學(xué)生委員會(huì)將繼續(xù)領(lǐng)導(dǎo)下轄各部門(mén)努力做好以下十點(diǎn)工作,以不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)、老師和同學(xué)們對(duì)我系學(xué)生會(huì)的大力支持與殷切期望.
一、繼續(xù)堅(jiān)持黨的基本路線(xiàn),遵循黨的教育方針,團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全系學(xué)生刻苦學(xué)習(xí),艱苦奮斗,積極工作,奮發(fā)圖強(qiáng).
二、秉承“厚德重法,崇文尚武”的校訓(xùn),繼續(xù)堅(jiān)持系學(xué)生會(huì)的“八項(xiàng)工作方針”,認(rèn)真踐行“盡職盡責(zé),服務(wù)同學(xué)”的工作宗旨為學(xué)生會(huì)的建設(shè)和發(fā)展積極努力.
三、結(jié)合我系實(shí)際情況和青年學(xué)生的特點(diǎn),開(kāi)展規(guī)模大、質(zhì)量高、內(nèi)容豐富、形式多樣、有特色的活動(dòng),引領(lǐng)學(xué)生健康成長(zhǎng),鍛煉成為一名合格的人民警官.
(1)(2)。
學(xué)生會(huì)工作總結(jié)報(bào)告一文如不符合您的要求，推薦參考以下同欄目文章：
【返回學(xué)生會(huì)工作總結(jié)欄目列表】。
四、以部為中心開(kāi)展工作,結(jié)合系部和學(xué)院有關(guān)部門(mén)開(kāi)展活動(dòng),積極參與系部和學(xué)院的各項(xiàng)建設(shè)工作,為構(gòu)建和諧警院貢獻(xiàn)力量.
五、結(jié)合系部與學(xué)院開(kāi)展對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)、訓(xùn)練和生活管理工作,通過(guò)正常渠道反映學(xué)生的建議和要求,幫助解決學(xué)生學(xué)習(xí)和生活上的困難,維護(hù)學(xué)生的正當(dāng)權(quán)益,盡職盡責(zé)為同學(xué)服務(wù).
六、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)生會(huì)干部思想建設(shè),明確盡心服務(wù)與嚴(yán)格管理相結(jié)合的工作理念,端正思想,明確職責(zé),牢記使命,一心一意建設(shè)和諧警院.
七、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)生會(huì)干部隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè),嚴(yán)肅內(nèi)部紀(jì)律,一定做到“崗崗是窗口,人人做標(biāo)兵,事事創(chuàng)滿(mǎn)意,時(shí)時(shí)樹(shù)新風(fēng)”.
八、大力提升學(xué)生會(huì)干部工作業(yè)務(wù)水平,做到科學(xué)、文明、靈活高效執(zhí)勤,用管而不死,放而不亂來(lái)檢驗(yàn)工作效果.
九、把握全局,通力合作,抓住工作的主動(dòng)權(quán),更好更快的服務(wù)全系.
十、繼承優(yōu)良傳統(tǒng),突出特色,努力建設(shè)一支新時(shí)代一流的學(xué)生干部隊(duì)伍,構(gòu)建一個(gè)與學(xué)院發(fā)展同步、與時(shí)代相符、服務(wù)質(zhì)量高、對(duì)學(xué)生對(duì)學(xué)院對(duì)社會(huì)有利的具有“警”字特色的“金牌”學(xué)生會(huì).
同志們!我們一定不辱使命,努力工作,大力推動(dòng)學(xué)生會(huì)建設(shè)事業(yè),使之踏上新征程!
同志們!讓我們繼續(xù)攜起手來(lái),牢記并時(shí)刻踐行“盡職盡責(zé),服務(wù)同學(xué)”的光榮宗旨,以“胸懷大局,甘當(dāng)主力;勇挑大任,甘當(dāng)苦力”的人生價(jià)值觀(guān),為司法系的建設(shè)和更好的發(fā)展,建設(shè)一支新時(shí)代一流的學(xué)生干部隊(duì)伍,構(gòu)建一個(gè)與學(xué)院發(fā)展同步、與時(shí)代相符、服務(wù)質(zhì)量高、對(duì)學(xué)生對(duì)學(xué)院對(duì)社會(huì)有利的具有“警”字特色的“金牌”學(xué)生會(huì),更為構(gòu)建和諧警院貢獻(xiàn)我們應(yīng)有的更大的力量!
2010年學(xué)生會(huì)工作總結(jié)報(bào)告一文如不符合您的要求，推薦參考以下同欄目文章：
【返回學(xué)生會(huì)工作總結(jié)欄目列表】。
收銀工作總結(jié)優(yōu)選篇二
在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵(lì)，在大家的共同努力下，客戶(hù)們都以為分理處的服務(wù)比其他銀行的好，都愿意來(lái)這里開(kāi)立賬戶(hù)和辦理業(yè)務(wù)，去年開(kāi)立的會(huì)計(jì)賬戶(hù)有__多個(gè)，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)筆數(shù)去年更是從年初的日均多筆上升到多筆，人均筆數(shù)列居全行榜首，天天的繁忙可想而知，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我天天要面對(duì)眾多的客戶(hù)，為此，我經(jīng)常提示自己“善待他人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我依然堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶(hù)的題目，碰到蠻不講理的客戶(hù)，我也試著去包容和理解他，終究也得到了客戶(hù)的理解和尊重。
回顧檢查本身存在的題目，我以為：
一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新題目層見(jiàn)疊出，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世。面對(duì)嚴(yán)重的挑戰(zhàn)，缺少學(xué)習(xí)的緊急感和自覺(jué)性。理論基礎(chǔ)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。
二是在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)解決不好的表現(xiàn)。
針對(duì)以上題目，今后的努力方向是：
二是增強(qiáng)大局觀(guān)念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，進(jìn)步工作質(zhì)量和效力，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。
收銀工作總結(jié)優(yōu)選篇三
201*年即將告一段落，回顧這一年來(lái)的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與關(guān)心下，我本著認(rèn)真負(fù)責(zé)、不斷學(xué)習(xí)的工作態(tài)度，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，以最快、最好的工作質(zhì)量完成本職工作，現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：
在201*年的工作中，作為財(cái)務(wù)部的一員，我主要負(fù)責(zé)銷(xiāo)售收款和數(shù)據(jù)錄入及統(tǒng)計(jì)核對(duì)工作，面對(duì)繁雜瑣碎的大量日常性工作，自我強(qiáng)化認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和為客戶(hù)服務(wù)的工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求準(zhǔn)確、及時(shí)，避免疏漏和差錯(cuò)。
一、認(rèn)真做好基礎(chǔ)的銷(xiāo)售收款和退款工作。作為財(cái)務(wù)部派駐在銷(xiāo)售部的收款員，面對(duì)客戶(hù)收取房款和退款是我最為基本的工作職責(zé)。這一工作看似簡(jiǎn)單，實(shí)則需要以及其認(rèn)真和細(xì)致耐心的工作態(tài)度去面對(duì)，需要時(shí)時(shí)刻刻堅(jiān)守在工作崗位。因?yàn)檫@可以說(shuō)是公司整體工作的重中之重，關(guān)系到公司最為基本的利益，如果發(fā)生差錯(cuò)將對(duì)公司的利益造成極大的損失；同時(shí)作為公司的一員在面對(duì)客戶(hù)的時(shí)候也要求必須認(rèn)真確、毫無(wú)差錯(cuò)的完成收款工作，始終強(qiáng)化為客戶(hù)服務(wù)的工作態(tài)度。
發(fā)放的按揭客戶(hù)的按揭貸款做好錄入和整理，需要了解并掌握客戶(hù)購(gòu)房合同的簽訂情況，以便全面把握公司銷(xiāo)售收款的整體狀況，及時(shí)準(zhǔn)確的按月、季度、年度編制領(lǐng)導(dǎo)需要的各項(xiàng)報(bào)表，以便領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解和掌握公司的銷(xiāo)售收款情況，布置安排其他工作的開(kāi)展和落實(shí)。另外，定期和銷(xiāo)售部進(jìn)行銷(xiāo)售收款的核對(duì)工作，確保沒(méi)有一絲一毫的差錯(cuò)和遺漏，并對(duì)到期未收回的銷(xiāo)售款項(xiàng)進(jìn)行催收工作，確保公司的利益不受損失。
三、積極配合其他同事完成對(duì)業(yè)主交房時(shí)天然氣、維修基金的代收代繳工作。年初、由于國(guó)家維修基金繳納的新政策的出臺(tái)，使得公司維修基金代收代繳工作必須搶時(shí)搶點(diǎn)的提前完成，為了不給公司造成損失，在公司和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)班子的迅速?zèng)Q策之下，我和其他同事一起加班加點(diǎn)、在保證準(zhǔn)確無(wú)誤的前提下，迅速的完成了維修基金的錄入、提交、繳納工作，保證了公司的利益最大化。
四、協(xié)助其他同事完成潤(rùn)祥小區(qū)經(jīng)濟(jì)適用房的收款工作，雖然這項(xiàng)工作不屬于我的職責(zé)范圍，但是由于情況特殊，需要我協(xié)助其他同事完成，我仍然以認(rèn)真的工作態(tài)度，細(xì)致的做好收款和數(shù)據(jù)錄入以及資料交接工作。
過(guò)去的一年時(shí)間里，還要感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的大力支持和對(duì)我個(gè)人的熱心關(guān)懷，督促我不斷提高業(yè)務(wù)知識(shí)和工作技能，讓我感受到公司集體對(duì)我個(gè)人成長(zhǎng)的幫助和給予我的溫暖。
綜上所述，雖然自己盡職盡責(zé)、盡自己最大努力做了很多事。
情，但由于缺乏經(jīng)驗(yàn)、很多方面考慮的不夠周全，因而還是有不夠完美的地方。在今后的工作中我一定吸取這一年來(lái)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，繼續(xù)以認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，力求以更飽滿(mǎn)的工作精神，把工作完成的更快、更好、更有效率。同時(shí)不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，更加充實(shí)自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和工作技能，以便為明年的結(jié)算工作打好基礎(chǔ)、做好準(zhǔn)備。
友情提示：本文中關(guān)于《房地產(chǎn)收銀工作總結(jié)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。
收銀工作總結(jié)優(yōu)選篇四
20xx年以來(lái),我主要從事××賓館前臺(tái)收銀職工作,在靈導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同志們的關(guān)心支持下,我始終秉承_客人至上_的宗旨,堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,任真完成了靈導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù),自身的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)水泙和綜和能力有了很大的題高,取得了一定的成績(jī).現(xiàn)將我這一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下:。
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷題高服務(wù)水泙。
在這一年工作期間,我堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為題高自身素質(zhì)的重要途徑,任真學(xué)習(xí)賓館酒店服務(wù)禮儀和結(jié)賬業(yè)務(wù)知識(shí)、收銀注意亊項(xiàng)等知識(shí),捅過(guò)不斷的自我學(xué)習(xí),不斷磨礪個(gè)人品型,努厲題高職業(yè)道德修養(yǎng),題高了自身的服務(wù)技巧.
二、恪盡職守,任真做好本員工作。
如歸的感覺(jué).即使在結(jié)賬服務(wù)工作中遇見(jiàn)不俞快的事情,仍能以笑臉相迎.四是不隨意對(duì)客人承諾.當(dāng)客人的需求需在其他部門(mén)或個(gè)人的脅助下完成時(shí),我能購(gòu)做到主動(dòng)詢(xún)問(wèn)清楚后再作訣定,給客人一個(gè)最鑿鑿的答復(fù),讓客人明白他的問(wèn)題不是可以馬上解決的,而我的確在盡力幫助他.五是堅(jiān)持原則,婉拒客人的要求.許多客人在前臺(tái)要求多開(kāi)發(fā)票,我就委絕婉拒,并建義客人可以在其他經(jīng)營(yíng)點(diǎn)消費(fèi),計(jì)入房費(fèi)項(xiàng)目,如此既能為酒店增多收益,又能満足客人的需求,但決不為附和客人而違背原則.六是增強(qiáng)缺位補(bǔ)位意識(shí),讓客人_開(kāi)心而來(lái),滿(mǎn)義而歸_.前臺(tái)收銀處是客人離店前接觸的最終一個(gè)部門(mén),所以通常會(huì)在結(jié)賬時(shí)投訴賓館的種種服務(wù),而這些問(wèn)題并不一定由收銀員引起,我能購(gòu)主動(dòng)向其他個(gè)人或者工作部門(mén)講明情況,請(qǐng)求幫助,問(wèn)題解決之后,再次征求客人意見(jiàn),彌補(bǔ)其他同事或部門(mén)的工作失誤,沉著冷靜地發(fā)揮好中介功能,加深客戶(hù)的信認(rèn)度,從而與客人建立親密和互信的關(guān)系,留下對(duì)賓館方面的良好印象.
三、工作做風(fēng)方面。
在工作做風(fēng)方面,我始終堅(jiān)持熱情周道、主動(dòng)服務(wù)、嚴(yán)瑾細(xì)至的服務(wù)肽度和腳踏實(shí)地、邁頭苦干的服務(wù)精神.在工作中,尊重靈導(dǎo),團(tuán)結(jié)同志,嚴(yán)于律己,歉虛堇慎,主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn)和建義,增強(qiáng)做好收銀工作的責(zé)任感,以飽滿(mǎn)的熱情投入到工作中去.在尊守紀(jì)律方面,我能購(gòu)嚴(yán)格尊守各項(xiàng)規(guī)章制度,較好地落實(shí)請(qǐng)銷(xiāo)假制度,嚴(yán)守工作紀(jì)律,維護(hù)賓館工作人員的良好形象.
在今后的工作和學(xué)習(xí)中,我將努厲做到以下幾點(diǎn):。
1、自愿加強(qiáng)學(xué)習(xí),向?qū)ｍ?yè)知識(shí)學(xué)習(xí),向身邊的同事學(xué)習(xí),向自己的工作生活實(shí)踐學(xué)習(xí),逐步題高自己的業(yè)務(wù)水泙和綜和素質(zhì).
2、努厲題高工作主動(dòng)性,不怕多做事,不怕做小事,在點(diǎn)滴實(shí)踐中完膳和題高自己.
總之,我在今年的工作中取得了一定的成績(jī),但距離靈導(dǎo)和同志們。
的要求還有不少的差距:主要是對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)抓得不夠緊,學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深度不夠等.在今后的工作中,我將發(fā)揚(yáng)成績(jī),刻服不足,以對(duì)工作、對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神,腳踏實(shí)地、盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作,不辜負(fù)靈導(dǎo)和同志們對(duì)我的期望.
收銀工作總結(jié)優(yōu)選篇五
??不知不覺(jué)在公司工作將近有半年的時(shí)間，轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)到年底。也許對(duì)大家來(lái)說(shuō)，做一名收銀員是一件很簡(jiǎn)單的事情，收銀員只負(fù)責(zé)收錢(qián)，其他員工各司其職，不會(huì)有什么難。我以前也是這么認(rèn)為，可是現(xiàn)在，等自己成為一名收銀的時(shí)候，才知道并不是想象中那么簡(jiǎn)單。
??其實(shí)，無(wú)論做什么工作，沒(méi)有一項(xiàng)工作是簡(jiǎn)單易做的，只有努力才能夠做好!現(xiàn)將在這五個(gè)月的工作總結(jié)如下：
??1、作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，必須遵守商場(chǎng)的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收款時(shí)，不可擅離收銀臺(tái)，以免造成錢(qián)幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿(mǎn)與抱怨。
??2、收銀員不可任意打開(kāi)收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開(kāi)抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員營(yíng)私舞弊的懷疑。
??3、收銀員臨時(shí)離崗，要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上。如有其他收銀員接崗，清點(diǎn)出備用零鈔給接崗人，將其余現(xiàn)金另外分開(kāi)鎖好?；貚彆r(shí)，核對(duì)接崗人收到的現(xiàn)金與小票金額是否符合。
??4、嚴(yán)格按照公司規(guī)定的收款程序進(jìn)行收款，必須做到：收款前，對(duì)小票上的每一筆金額用計(jì)算器核實(shí)一遍，核算無(wú)誤后再錄入到電腦。電腦上錄入的專(zhuān)柜號(hào)與價(jià)格，要與專(zhuān)柜開(kāi)的小票相符。在收款過(guò)程中堅(jiān)持要做到：唱收、唱付、唱找，以免引來(lái)不必要的麻煩。在收款過(guò)程中做到：不漏收、不少收、不多收。收款后，檢查打印的小票的專(zhuān)柜、金額與專(zhuān)柜開(kāi)出的小票的專(zhuān)柜、金額是否一致。
??5、對(duì)待顧客要用禮貌用語(yǔ)，說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣要尊敬、親切，不要對(duì)顧客大聲說(shuō)話(huà)。作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓顧客滿(mǎn)意而歸。這就要求我們自身具備良好的個(gè)人素質(zhì)，做到熱情耐心的接待好每一個(gè)顧客，不要在工作中將自己的小情緒帶進(jìn)來(lái)，這樣會(huì)讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾，我們必須要保持好自己的心態(tài)。
??以上是個(gè)人在工作中的體會(huì)與總結(jié)，希望各位上司和同事提出寶貴意見(jiàn)，我會(huì)努力做到更好。
收銀工作總結(jié)優(yōu)選篇六
作為一名收銀員，你必須有一個(gè)進(jìn)取、熱情、主動(dòng)、周到的態(tài)度來(lái)服務(wù)每一位顧客。在我們的工作中，每天都會(huì)遇到不同的客人，他們有不同的脾氣。我們應(yīng)該為不同的客戶(hù)提供不同的服務(wù)，因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)的一貫宗旨是“客戶(hù)第一”。在與客戶(hù)打交道時(shí)，我們應(yīng)該總是面帶微笑，提供禮貌的服務(wù)，讓客戶(hù)感到友好。即使我們?cè)诜?wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果還是微笑著跟他們打招呼，無(wú)理取鬧的客人也沒(méi)有理由發(fā)脾氣。所謂“相逢一笑，百事必消”，讓顧客開(kāi)心舒適。你一定不能有負(fù)面情緒，這不僅會(huì)影響你自己的情緒，還會(huì)影響你對(duì)客戶(hù)的態(tài)度。做好以下三點(diǎn)工作：
1、為客人著急，想客人所想。
我們的服務(wù)宗旨是為客人做一切，讓他們滿(mǎn)意，讓他們滿(mǎn)意。客戶(hù)就是上帝，對(duì)待客人的態(tài)度就是對(duì)待親人。)。
2、對(duì)顧客微笑。
給自己微笑，讓自己更自信，給客人微笑，用最貼心的一面讓客戶(hù)有賓至如歸的感覺(jué)。即使你在結(jié)賬服務(wù)中遇到不愉快的事情，你仍然可以笑臉迎人。我相信客戶(hù)再怎么無(wú)理取鬧，也沒(méi)有理由發(fā)脾氣。)。
3、不要對(duì)客人做出不確定的承諾。
(對(duì)客戶(hù)承諾，就一定要做到。如果你不知道你能不能做到，就不要對(duì)客戶(hù)承諾。否則，如果不幫客戶(hù)解決問(wèn)題，只會(huì)降低客戶(hù)對(duì)酒店的信任，影響超市的形象。)。
在這里工作期間，我明白有很多事情沒(méi)有做好，但我可以在以后的工作過(guò)程中不斷改進(jìn)。我知道，無(wú)論我決定將來(lái)在哪里發(fā)展，既然我現(xiàn)在選擇了那里，我就會(huì)做好我的工作。無(wú)論做什么工作，都要認(rèn)真負(fù)責(zé)，做好了就做好。雖然收銀員在別人眼里只是一份瑣碎的工作，但它真的給了我在那里的鍛煉。簡(jiǎn)單的工作做不好，就談不上夢(mèng)想和抱負(fù)。在那里，同事也教會(huì)了我很多。比如熱情主動(dòng)的學(xué)習(xí)，不懂的及時(shí)詢(xún)問(wèn)，做好備忘錄記錄。沒(méi)有人有義務(wù)告訴自己該做什么和不該做什么。一切都要自我吸收，自我發(fā)現(xiàn)，自我總結(jié)。
最后，感謝領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和同事的幫助。在這個(gè)大家庭里，雖然有過(guò)不開(kāi)心的時(shí)候，但是更溫暖。
收銀工作總結(jié)優(yōu)選篇七
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師、代表們：
大家好!
武漢大學(xué)醫(yī)學(xué)院職業(yè)技術(shù)學(xué)院、附屬衛(wèi)生學(xué)校第十二屆學(xué)生會(huì)自6月上任以來(lái),在院黨委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,院團(tuán)委的指導(dǎo)幫助下,秉承“服務(wù)師生,提升自我”的理念,貫徹“自我教育、自我管理、自我服務(wù)”的方針,契合學(xué)生成長(zhǎng)之需,面對(duì)新時(shí)期工作主體的特點(diǎn),大膽創(chuàng)新,通過(guò)一系列校園學(xué)生活動(dòng),創(chuàng)建了我院學(xué)生會(huì)鮮活的形象和優(yōu)秀的校園文化品牌。為學(xué)院的進(jìn)一步發(fā)展,全院學(xué)生綜合素質(zhì)的提高貢獻(xiàn)了我們應(yīng)有的力量。
在此,我受武漢大學(xué)醫(yī)學(xué)院職業(yè)技術(shù)學(xué)院、附屬衛(wèi)生學(xué)校第十二屆學(xué)生會(huì)的委托,就—第十二屆學(xué)生會(huì)工作向本次大會(huì)做工作報(bào)告,請(qǐng)各位代表予以審議。
我工作報(bào)告的題目是:《夯實(shí)基礎(chǔ)打造學(xué)習(xí)型服務(wù)型團(tuán)隊(duì);求是拓新開(kāi)創(chuàng)學(xué)生會(huì)工作新局面》報(bào)告分為兩個(gè)部分:第一部分,年度工作總結(jié);第二部分,未來(lái)工作展望。
第一部分:一年來(lái)的工作回顧。
一、秉承優(yōu)秀傳統(tǒng)，提升內(nèi)涵建設(shè)，在實(shí)踐中不斷創(chuàng)新，構(gòu)建一流服務(wù)團(tuán)體。
(一)傳承學(xué)生會(huì)優(yōu)良工作制度，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
優(yōu)良的工作制度是一個(gè)團(tuán)隊(duì)優(yōu)化的基石，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)立于不敗之地的利劍，在實(shí)踐中不斷完善。在創(chuàng)新中尋求突破。只有努力提高自身建設(shè)，才能帶領(lǐng)學(xué)生干部服務(wù)于廣大學(xué)生。
在過(guò)去的一年工作中，我們始終堅(jiān)持以人為本服務(wù)師生的工作理念，保持嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)，傳承學(xué)生會(huì)優(yōu)良的工作制度。嚴(yán)格執(zhí)行《武大醫(yī)職學(xué)生會(huì)干部行為規(guī)范》、《武大醫(yī)職常委會(huì)、干部例會(huì)制度》、《查勤制度》等學(xué)生工作人員管理制度。在此基礎(chǔ)上，為了加強(qiáng)和鞏固對(duì)學(xué)生干部的管理工作，我們?cè)鲈O(shè)了隔周一次的委員會(huì)議，同時(shí)將各社團(tuán)社長(zhǎng)也納入團(tuán)委學(xué)生會(huì)管理中，參與例會(huì)。此外，為了認(rèn)真落實(shí)與傳達(dá)例會(huì)決議和精神，首創(chuàng)了《例會(huì)簡(jiǎn)報(bào)》，發(fā)于各部門(mén)會(huì)后學(xué)習(xí)。在繼承與創(chuàng)新中，不斷促進(jìn)了學(xué)生干部的提高與成長(zhǎng)。
(二)做好思想引導(dǎo)，營(yíng)造平等和諧的工作氛圍。
學(xué)生會(huì)的工作既瑣碎又辛苦，但卻吸引了廣大懷著奉獻(xiàn)精神與熱情的一代代有志青年的加入。如何留得住，并引導(dǎo)好、培養(yǎng)好，傳承學(xué)生會(huì)人的精神呢?因此學(xué)生會(huì)歷來(lái)重視對(duì)學(xué)生干部的選拔和培養(yǎng)。對(duì)每一位新加入的干部進(jìn)行深入的思想教育和紀(jì)律要求，安排考察考核階段、實(shí)習(xí)階段，定期做思想交流，關(guān)心他們的學(xué)習(xí)和生活。組織干事先在部門(mén)內(nèi)工作輪換，后到各部門(mén)輪訓(xùn)，加強(qiáng)他們對(duì)學(xué)生會(huì)工作全方位深入的學(xué)習(xí)了解，開(kāi)闊視野。營(yíng)造多元化的思維方式。在日常的工作中，我們更倡導(dǎo)一種平等互助團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作氛圍。年末的茶話(huà)會(huì)，業(yè)余的聚餐都為我們提供一個(gè)交流感情、培養(yǎng)友誼的平臺(tái)。工作時(shí)，我們是拼搏奮斗的戰(zhàn)友，生活學(xué)習(xí)中，我們是親密互助的朋友。
(三)從日常小事出發(fā)，心系師生，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。
“服務(wù)師生，提升自我”是我們學(xué)生會(huì)人的不懈追求。在日常的工作學(xué)習(xí)中，我們始終秉承著這一理念，不斷優(yōu)化服務(wù)為老師同學(xué)們營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)生活環(huán)境。學(xué)生會(huì)工作人員犧牲學(xué)習(xí)休息時(shí)間，加大晚查勤查寢力度，嚴(yán)格控制進(jìn)出教學(xué)樓及早退現(xiàn)象，為大家創(chuàng)造了良好的學(xué)習(xí)環(huán)境;在甲型h1n1流感爆發(fā)期間，生活部同學(xué)協(xié)助醫(yī)務(wù)室，做好宣傳防控，還定期在全校各處投放老鼠藥，并開(kāi)展了安全教育，提高學(xué)生防火防盜意識(shí)，保證了同學(xué)們的健康安全;勞動(dòng)部幫助老師打掃圖書(shū)室，還堅(jiān)持每天對(duì)包干區(qū)進(jìn)行檢查，每月對(duì)實(shí)驗(yàn)室、教學(xué)樓大掃除進(jìn)行檢查，為師生創(chuàng)造了良好的生活環(huán)境。此外，學(xué)習(xí)部還協(xié)助教務(wù)科，多次舉辦教務(wù)公開(kāi)日活動(dòng)，為同學(xué)們解答升學(xué)、學(xué)籍管理等疑惑。這些看似平凡卻又必要的小事，正是讓我們?cè)诜?wù)中實(shí)現(xiàn)了自我價(jià)值。
二、與時(shí)俱進(jìn)，完善工作體制;務(wù)實(shí)求新，創(chuàng)新工作方法。
(一)改進(jìn)工作方式，高效完成工作任務(wù)。
結(jié)合新生代大學(xué)生進(jìn)入校園后的新形勢(shì)新變化，我們?cè)趥鹘y(tǒng)工作方式上大膽創(chuàng)新，將高職0。
8、09級(jí)的晚查勤制度由每晚必查更改為抽查，既提高了工作效率，強(qiáng)化的管理力度，更為同學(xué)們提供了安靜有序的學(xué)習(xí)時(shí)間。為了更好的落實(shí)工作進(jìn)程的上傳下達(dá)，我們除了利用黑板和紙質(zhì)通知外，還充分利用現(xiàn)代手段，如飛信群、電子顯示屏，及時(shí)將通知下發(fā)到位。同學(xué)們反映開(kāi)會(huì)太多太雜，我們吸收大家的建議，規(guī)范開(kāi)會(huì)制度，提前匯報(bào)，統(tǒng)一調(diào)度，提高工作效率。
(二)了解同學(xué)之需，整合班級(jí)資源，達(dá)到互利雙贏。
學(xué)生會(huì)是一個(gè)以學(xué)生為基礎(chǔ)的組織，大力開(kāi)展豐富多彩的校園文化活動(dòng)，滿(mǎn)足同學(xué)們之所需，是我們開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)的根本出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)。因此我們召開(kāi)聽(tīng)證會(huì)，邀請(qǐng)班級(jí)代表，獻(xiàn)言獻(xiàn)策，提出寶貴意見(jiàn)，從而明確了工作方向與目標(biāo)，更好地開(kāi)展了同學(xué)們需要、想要參與的校園文化活動(dòng)。學(xué)生會(huì)人來(lái)自于學(xué)生，必回報(bào)于學(xué)生。我們利用學(xué)生會(huì)團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)，幫助各班加強(qiáng)自我管理自我建設(shè)，開(kāi)辦班級(jí)文藝委員培訓(xùn)班，宣傳骨干培訓(xùn)班，既提高了各班文藝、宣傳水平，又提升了活動(dòng)質(zhì)量，從而實(shí)現(xiàn)互利雙贏的局面。
三、以活動(dòng)開(kāi)展為載體，思想引領(lǐng)廣大青年，實(shí)現(xiàn)參與式教育。
為了實(shí)現(xiàn)學(xué)院的進(jìn)一步發(fā)展，全院同學(xué)的全面發(fā)展，我們銳意進(jìn)取，群策群力，開(kāi)展豐富多彩的校園活動(dòng)，讓同學(xué)們?cè)趨⑴c中不斷提升，在國(guó)慶六十周年之際，我們以“迎國(guó)慶六十周年大型文藝匯演”、“我以我筆繪中華書(shū)畫(huà)展”等豐富多彩的形式，實(shí)行愛(ài)國(guó)主義教育;教室凈化與美化活動(dòng)中，倡導(dǎo)人人參與，人人維護(hù)，凈化教室，創(chuàng)造整潔明亮的學(xué)習(xí)環(huán)境，后又組織以班級(jí)競(jìng)標(biāo)的方式清除校園衛(wèi)生死角，讓同學(xué)們?cè)趧趧?dòng)中尋求快樂(lè)，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。
此外，我們還依托讀書(shū)節(jié)、寢室文化節(jié)等傳統(tǒng)經(jīng)典活動(dòng)，創(chuàng)新活動(dòng)內(nèi)容，開(kāi)展了“智力快車(chē)”、“指舞飛揚(yáng)”、“書(shū)籍漂流”、“內(nèi)務(wù)大比拼”等一系列趣味性強(qiáng)、參與度高的活動(dòng)。還帶領(lǐng)09級(jí)新生參加省圖書(shū)館舉辦的世博講座，開(kāi)闊視野。活動(dòng)不僅得到了廣大同學(xué)的支持與參與，豐富了校園生活，更使同學(xué)們的精神面貌煥然一新。
四、大膽創(chuàng)新，集中力量辦精品，引領(lǐng)校園文化發(fā)展方向過(guò)去的一年，是創(chuàng)新的一年，我們?nèi)ピ愦婢辛α块_(kāi)辦經(jīng)典活動(dòng)，同時(shí)又不斷創(chuàng)新，開(kāi)發(fā)新的品牌活動(dòng)。在四月的校園文化藝術(shù)節(jié)中，我們依托社團(tuán)舉辦的活動(dòng)，整合學(xué)生會(huì)內(nèi)部資源，集中力量開(kāi)展了“首屆個(gè)人形象設(shè)計(jì)大賽”、“我的麥克楓校園k歌大賽”及“五·一二文藝匯演”三個(gè)品牌活動(dòng)。為了使活動(dòng)更具觀(guān)賞性與參與性，我們大膽創(chuàng)新，優(yōu)化活動(dòng)環(huán)節(jié)，為同學(xué)們奉獻(xiàn)了一次視聽(tīng)的享受。尤其是首次個(gè)人形象大賽，更是得到了同學(xué)空前的回應(yīng)與支持。初賽海選就達(dá)到了報(bào)名熱潮，掀起了一股校園風(fēng)，決賽中我們?cè)俳釉賲枺环矫鎸?duì)選手進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，另一方面，跑贊助，與商家合作，使首屆形象大賽圓滿(mǎn)落幕。11月還舉辦了校趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)，4月首屆男子3vs3籃球賽都卷起了校園運(yùn)動(dòng)的高潮。
第二部分：對(duì)今后工作的思考和展望。
“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。”回首過(guò)去的一年，輝煌與荊棘并存，機(jī)遇與挑戰(zhàn)同在，在本屆學(xué)生會(huì)即將圓滿(mǎn)完成其使命，新一屆學(xué)生會(huì)即將產(chǎn)生之際，我謹(jǐn)代表本屆學(xué)生會(huì)對(duì)下一屆學(xué)生會(huì)的工作提出以下幾點(diǎn)建議和希望：
一、以人為本，結(jié)合同學(xué)實(shí)際需要，做到學(xué)生工作“迎領(lǐng)”同學(xué)。
學(xué)生會(huì)的民主產(chǎn)生方式?jīng)Q定了我們的一切工作都要以服務(wù)同學(xué)們成材所需為準(zhǔn)繩。學(xué)生會(huì)來(lái)自于廣大的學(xué)生，學(xué)生會(huì)的日常工作和活動(dòng)都要以學(xué)生為中心，在思想上引領(lǐng)同學(xué)學(xué)習(xí)進(jìn)步，在生活上迎合同學(xué)所需所想，植根于廣大青年，從日常小事出發(fā)，繼續(xù)踐行學(xué)生會(huì)“服務(wù)師生”的宗旨。
二、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，努力拼搏，打造和諧奮進(jìn)的學(xué)生會(huì)。
團(tuán)結(jié)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)賴(lài)以生存的動(dòng)力，是發(fā)展的基礎(chǔ)。而團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)要靠每一個(gè)人的高素質(zhì)、高責(zé)任感和充分的交流，更要依賴(lài)于整個(gè)團(tuán)隊(duì)在困難面前的同甘共苦、齊心協(xié)力。只有在戰(zhàn)斗中建立起的友誼，才能使我們的團(tuán)隊(duì)立于不敗之地，形成堅(jiān)不可摧的戰(zhàn)斗力，從而獲得廣泛的認(rèn)同。
三、緊抓干部隊(duì)伍建設(shè)，重視學(xué)生干部素質(zhì)。
學(xué)生干部素質(zhì)的高低是決定學(xué)生工作成效的基石，也是學(xué)生工作質(zhì)量高低的所在。只有規(guī)范學(xué)生干部管理，提高學(xué)生干部素質(zhì)，使學(xué)生干部站在一個(gè)更高的層次，才能更好的管理和帶領(lǐng)這個(gè)團(tuán)隊(duì)。因此希望下一屆學(xué)生會(huì)進(jìn)一步完善學(xué)生干部培養(yǎng)體系，規(guī)范學(xué)生干部培養(yǎng)機(jī)制，更高層次的將我院的學(xué)生會(huì)工作做得更加踏實(shí)、更加精彩，實(shí)現(xiàn)我們“提升自我”的宗旨。
四、提高工作效率，務(wù)實(shí)發(fā)展，營(yíng)造公平透明的工作環(huán)境。
學(xué)生會(huì)成員也是學(xué)生，在為同學(xué)服務(wù)的同時(shí)也肩負(fù)著沉重的學(xué)習(xí)壓力，因此，建設(shè)一個(gè)高效率的學(xué)生會(huì)，不僅有利于學(xué)生自身的發(fā)展，更有利于樹(shù)立一個(gè)良好的學(xué)生會(huì)形象。同時(shí)學(xué)生的各項(xiàng)工作和活動(dòng)都要密切聯(lián)系實(shí)際，保證其可操作性，戒驕戒躁。在此基礎(chǔ)上要加強(qiáng)與班級(jí)的溝通交流，廣泛收集全校學(xué)子對(duì)學(xué)生會(huì)工作的意見(jiàn)及建議，營(yíng)造公平透明的工作環(huán)境。
至此，我的報(bào)告已接近尾聲?；厥兹ツ甏藭r(shí)，感慨良多。兩年的學(xué)生會(huì)工作，或甘或苦，冷暖自知。此時(shí)此地，我想對(duì)所有學(xué)生會(huì)同仁說(shuō)，或許在以后的學(xué)習(xí)、工作中，我們將遇到種.種無(wú)法預(yù)知的磨難與坎坷，但，只要我們相信，相信自己的能力，相信自己的隊(duì)友，相信我們共同的信念，我們終會(huì)克服一切，堅(jiān)持到底，收獲屬于你的那份安然與豁朗，共同開(kāi)創(chuàng)我院團(tuán)學(xué)工作更加美好的明天!
最后預(yù)祝本次大會(huì)取得圓滿(mǎn)成功!謝謝大家!
收銀工作總結(jié)優(yōu)選篇八
一、認(rèn)真履行任課教師崗位職責(zé)。
二、掌握(義務(wù)教育小學(xué)美術(shù)教育指導(dǎo)綱要)意圖，制定好學(xué)期教學(xué)計(jì)劃，分課時(shí)備課，教學(xué)目標(biāo)明確，格式規(guī)范。
三、能根據(jù)美術(shù)課的特點(diǎn)及學(xué)生具體情況，采用適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)手段，靈活開(kāi)展課堂教學(xué)。學(xué)生作業(yè)布置適當(dāng)，及時(shí)認(rèn)真批改，重視教學(xué)反饋并能當(dāng)堂講評(píng)，總結(jié)。
四、制定好教研課題，積極開(kāi)展課堂教學(xué)研究，努力提高理論和業(yè)務(wù)水*，積極運(yùn)用先進(jìn)的教學(xué)手段，優(yōu)化課堂教學(xué)。
五、擺正普及與提高的關(guān)系，有計(jì)劃、有步驟地進(jìn)行校級(jí)美術(shù)、書(shū)法興趣組的訓(xùn)練，提高學(xué)生的技能與技巧水*，爭(zhēng)取在各級(jí)比賽中出好成績(jī)。
六、組織全校的書(shū)法、美術(shù)比賽。
七、教育學(xué)生愛(ài)護(hù)美術(shù)、書(shū)法專(zhuān)用教室的設(shè)備，做好清潔工作。
八、協(xié)同其他藝術(shù)老師組織好校內(nèi)藝術(shù)節(jié)。配合學(xué)校各項(xiàng)重大活動(dòng)，搞好校園美化宣傳工作，做好黑板報(bào)、宣傳櫥窗的排版、美化工作。提高自身素質(zhì)，參加各級(jí)各類(lèi)美術(shù)教師競(jìng)賽活動(dòng)。
收銀工作總結(jié)優(yōu)選篇九
做為一個(gè)領(lǐng)班，能夠在收銀員一級(jí)解決的問(wèn)題，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)商場(chǎng)里的大事，又從不失時(shí)機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。
通過(guò)年終的總結(jié)，我有幾點(diǎn)感觸：
人生能有幾回博，在今后的日子里，我們要化思想為行動(dòng)，用自己的勤勞與智慧描繪未來(lái)的藍(lán)圖。
對(duì)于這份工作，我能認(rèn)認(rèn)真真，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。雖然我只充當(dāng)一個(gè)普通的角色，這個(gè)角色不單單是收錢(qián)這么簡(jiǎn)單，其中還有很多復(fù)雜的程序。在工作期間我吸取了不少的經(jīng)驗(yàn)，曾添了不少見(jiàn)識(shí)。
但是作為收銀員必需要具備一顆積極、熱情、主動(dòng)、周到的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客。在工作中偶爾會(huì)遇到很多不愉快的事，但是我都必須克服，不能帶有負(fù)面的情緒，因?yàn)檫@樣不僅會(huì)影響自己的心情也會(huì)影響到對(duì)顧客的態(tài)度。
每天都會(huì)遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對(duì)不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，因?yàn)檫@一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。面對(duì)顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務(wù)，要讓顧客體會(huì)到親切感，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤敲丛贌o(wú)理的客人也沒(méi)有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來(lái)顧客開(kāi)心自己也舒心。
雖然這只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一個(gè)收銀員，在別人看來(lái)是那么微不足道，可是從中卻教會(huì)人很多道理，提高我們自身的素質(zhì)。不斷地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧?！爸挥袑W(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。哪怕是普通的一個(gè)收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天！
以下是我個(gè)人在這一年工作時(shí)間中所感悟到的一些必須懂以及必須自我要求的觀(guān)念：
1、急客人之所急，想客人之所想。
(每天都會(huì)接觸到不同類(lèi)型的客戶(hù)，針對(duì)不同類(lèi)型的客戶(hù)們提供不同類(lèi)型的服務(wù)。其服務(wù)本宗旨不變：客戶(hù)是上帝！)。
2、對(duì)顧客笑臉。
(以最有親切感的一面讓顧客體會(huì)到賓至如歸的感覺(jué)。即使在結(jié)賬服務(wù)工作遇到不愉快的事情，仍能以笑臉相迎，相信再無(wú)理的顧客也沒(méi)道理發(fā)脾氣。)。
3、不要對(duì)客人做出沒(méi)有把握的承諾。
(當(dāng)客人的需求需由其他部門(mén)或個(gè)人的協(xié)助下完成時(shí)，就應(yīng)該咨詢(xún)清楚后再作決定，因?yàn)榭腿讼氲玫降氖亲顪?zhǔn)確的答復(fù)。但無(wú)論如何這并不是意味著可以不想盡一切辦法為客人解決問(wèn)題，關(guān)鍵是讓客人明白他得問(wèn)題不是你可以馬上解決的，而你確實(shí)在盡力幫助他。許多客人在前臺(tái)要求多開(kāi)發(fā)票，我們就委絕婉拒，絕不可為附和客人而違背原則。)。
4、考慮如何彌補(bǔ)同事及部門(mén)工作的失誤，保證客人及時(shí)結(jié)賬令客人滿(mǎn)意。
(前臺(tái)收銀處是客人離店前接觸的最后一個(gè)部門(mén)，所以通常會(huì)在結(jié)賬時(shí)向我們投訴種種服務(wù)，而這些問(wèn)題并非由收銀人員引起，這時(shí)，最忌推諉或者指責(zé)造成困難的部門(mén)或者個(gè)人，“事不關(guān)己，高高掛起”的作風(fēng)最不可取。不能彌補(bǔ)過(guò)失，反而讓客人懷疑我們的管理，從而加深客戶(hù)的不信任程度，所以應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個(gè)人或者部門(mén)講明情況，請(qǐng)求幫助，問(wèn)題解決之后，應(yīng)再次征求客人意見(jiàn)，這時(shí)客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至?xí)⒂H密和互相信任的客戶(hù)和我們之間的關(guān)系。)。
5、不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧。
相信我，我可以把它做的更好，謝謝領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)，我熱愛(ài)這份工作，我要把它做得最好！各位同事，讓為我們一起并肩作戰(zhàn)吧。加油。
20xx年，我們認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示精神和具體要求，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)創(chuàng)業(yè)時(shí)的艱苦奮斗精神、強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)、抓好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、確保安全質(zhì)量、開(kāi)源節(jié)流、增收節(jié)支、大膽的開(kāi)拓從而取得了良好成績(jī)。
作為剛踏入社會(huì)的我，深知自己要學(xué)的東西有很多很多，而對(duì)即將踏入的工作崗位又有著太多的陌生和神秘，在這種矛盾心理的促使下，我滿(mǎn)懷著信心和期待去迎接它。
每次上班，我都很注意自己的外表和舉止。因?yàn)楫?dāng)收銀員也是展示酒店管理和形象的一個(gè)窗口。我保持微笑，認(rèn)真對(duì)待，耐心回答問(wèn)題，為客人提供最滿(mǎn)意的服務(wù)。
第一，有問(wèn)題。第一，自己學(xué)習(xí)不緊。
在日常生活中，我們不能花時(shí)間加強(qiáng)文化知識(shí)的學(xué)習(xí)，豐富自己。我們讀的大多數(shù)書(shū)都是娛樂(lè)雜志。
收銀工作總結(jié)優(yōu)選篇十
20xx年上半，在同事們的積極支持和大力幫助下.我能夠嚴(yán)格要求自己.較好的完成了公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。
作為收銀組的總收，雖然不算什么領(lǐng)導(dǎo)，但作為公司中一個(gè)團(tuán)隊(duì)的帶頭人，我知道自己的職責(zé)。作為總收應(yīng)該認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)收銀組各項(xiàng)工作安排，督促組員認(rèn)真完成各項(xiàng)工作。
在這半年中公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)收銀工作環(huán)境進(jìn)行了改善。以前總收辦公室有些潮濕，現(xiàn)在給我們換了新的辦公室，而且安裝上空調(diào)，使我們?cè)诠ぷ?休息有了舒適感。公司還對(duì)收銀臺(tái)全面升級(jí)，使收銀工作更安全，工作環(huán)境更加整潔美觀(guān)?，F(xiàn)在工作環(huán)境更好了，我們需要更加努力工作，因?yàn)楫?dāng)顧客進(jìn)入商場(chǎng)消費(fèi)時(shí)，第一個(gè)看到的就是商場(chǎng)的收銀員。收銀員不僅僅代表著自己，更代表著公司的形象。所以收銀員的服務(wù)直接反映商場(chǎng)的服務(wù)質(zhì)量。為了商場(chǎng)更好的發(fā)展，必須提高收銀員的業(yè)務(wù)、服務(wù)質(zhì)量。
提高。在這個(gè)基礎(chǔ)上，對(duì)新組員進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
下半年逐漸迎來(lái)了商場(chǎng)的銷(xiāo)售旺季，對(duì)我們的收銀組來(lái)說(shuō)又是一個(gè)大的業(yè)務(wù)考驗(yàn)，所以在7-8 月份中計(jì)劃對(duì)收銀員及自己在原有的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上進(jìn)一步提升特制定如下計(jì)劃：
1. 繼續(xù)培訓(xùn)收銀員崗位職責(zé)規(guī)范、行為規(guī)范。
2. 培訓(xùn)收銀員業(yè)務(wù)知識(shí)。因?yàn)橛行碌氖浙y員加入，這樣新老收銀員之間的業(yè)務(wù)能力就有了差距，所以堅(jiān)持每天學(xué)習(xí)崗位職責(zé)規(guī)范，業(yè)務(wù)知識(shí)。讓新收銀員盡快趕上老收銀員。
3.經(jīng)常檢查收銀員的儀容儀表，收銀臺(tái)衛(wèi)生，督促收銀員必須做到唱收、唱付、微笑服務(wù)，不允許帶個(gè)人情緒上崗。
4.做好銷(xiāo)售高峰期的收銀工作，確保不發(fā)生任何差錯(cuò)。檢查備品充足，不影響收銀員使用。
5.保證零錢(qián)充足，不影響收銀工作，每日無(wú)差錯(cuò)的把銷(xiāo)售款存入銀行。
名章、業(yè)戶(hù)編碼、大小寫(xiě)是否一致，不出現(xiàn)票據(jù)丟失現(xiàn)象。確保每天的工作是準(zhǔn)確無(wú)誤。
7.不定期檢查收銀員備用金，保證備用金安全。
8。作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的帶頭人，不但要們每個(gè)組員的業(yè)務(wù)精準(zhǔn)，更需要自己保持清醒的頭腦，不斷的學(xué)習(xí)與提高，更好地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則更好的負(fù)起自身的責(zé)任。
9.努力完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。抓好一級(jí)工作，給領(lǐng)導(dǎo)分憂(yōu)。
作為一個(gè)總收，能夠在收銀組解決的問(wèn)題，我決不會(huì)麻煩領(lǐng)導(dǎo)，出現(xiàn)解決不了的事，不失時(shí)機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。
以上是我對(duì)這半年以來(lái)工作總結(jié)與下半年工作計(jì)劃。在以后的工作中，我都要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)不足與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)，為了正大購(gòu)物的發(fā)展壯大做出貢獻(xiàn)。
收銀工作總結(jié)優(yōu)選篇十一
我是一名入職不久的新員工，雖說(shuō)是新員工，但在公司已經(jīng)有將近xx多月的工作時(shí)間了、轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)過(guò)去了好長(zhǎng)時(shí)間，在這二個(gè)月的時(shí)間里，我有過(guò)歡喜，也有過(guò)失落、自己不但學(xué)得了很多專(zhuān)業(yè)知識(shí)，同時(shí)也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往，這對(duì)自己來(lái)說(shuō)是十分寶貴的、同時(shí)也是自己取得的巨大進(jìn)步、下面就是本人的工作總結(jié)：
也許世紀(jì)百悅的工作對(duì)大家來(lái)說(shuō)，都覺(jué)得是一件很簡(jiǎn)單的事情、收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他員工各司其職，不會(huì)有什么難的、我以前也是這么認(rèn)為的，可是現(xiàn)在看來(lái)，等我自己成為商場(chǎng)員工的時(shí)候，我才感覺(jué)到其中很多的困難，并沒(méi)有想象中那么簡(jiǎn)單，那么容易，我想說(shuō)，其實(shí)做什么工作都會(huì)遇到困難，沒(méi)有一項(xiàng)工作是簡(jiǎn)單易做的，只有努力才能夠做好!
通過(guò)近二個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)，商場(chǎng)的工作我也可以應(yīng)付自如了，或許說(shuō)這些話(huà)有些自滿(mǎn)，但當(dāng)有狀況發(fā)生時(shí)，公司的同事都會(huì)向我伸出援助之手、這使我心中不經(jīng)萬(wàn)分感動(dòng)、在這二個(gè)月的時(shí)間里，自己一直保持著對(duì)工作 的熱情，心態(tài)也是以平和為主、我深深的知道，作為一名世紀(jì)百悅的工作人員，堅(jiān)決不可以把個(gè)人的情緒帶到工作中來(lái)、顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，不能與顧客發(fā)生任何的不愉快，所以我們要以會(huì)心的微笑去接待每一位顧客，縱然顧客有時(shí)會(huì)無(wú)理取鬧，但我們也要做到沉著冷靜，保持好自己的心態(tài)，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾。
雖然自己做收銀工作的時(shí)間不是太長(zhǎng)，自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還有待提高，但是自己覺(jué)得只要用心去做，努力去學(xué)習(xí)，就能夠克服任何困難、我們要樹(shù)立良好的形象，因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身，更代表著公司的形象、在工作期間我們要積極的向老員工請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能夠踏實(shí)認(rèn)真的做好這份屬于我們自己的工作、這是公司的需要更是自己工作的需要、針對(duì)自己在工作中遇到的問(wèn)題，探討自己的心得和體會(huì)，也算是對(duì)自己的一個(gè)工作總結(jié)吧。
在這段工作期間內(nèi)，自己感覺(jué)到還有很大的不足，對(duì)于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的同時(shí)也方便我們自己的工作，使我們的工作效率有所提高、當(dāng)然自己覺(jué)得對(duì)顧客的服務(wù)才是最重要的，作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓顧客滿(mǎn)意而歸、這就要求我們自身具備良好的個(gè)人素質(zhì)，做到熱情耐心的接待好每一位顧客，不要在工作中將自己的小情緒帶進(jìn)來(lái)，更不能在工作時(shí)間內(nèi)聊天、嬉戲，這樣會(huì)讓自己在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾，我們必須要保持好自己的心態(tài)。
在工作之余，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于自己工作方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，自己只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，不斷的進(jìn)步，才能立足于如今如此競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)之中，這也是我們?yōu)樽约核龅臏?zhǔn)備，只有做好這些，有足夠的資本，才能在這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績(jī)，這并不是一件易事。
時(shí)光飛逝，雖然自己在這份崗位中工作了短短xx多月的時(shí)間，但給自己的的感受卻很深，無(wú)論是在自己做人方面，還是在自己的工作當(dāng)中都給了自己很大的幫助，在今后的工作當(dāng)中自己應(yīng)該多學(xué)習(xí)多進(jìn)步，做好做精自己的工作、為了美好的明天，我們努力吧。
收銀工作總結(jié)優(yōu)選篇十二
大學(xué)三年的時(shí)間即將結(jié)束，對(duì)于最后一個(gè)暑假的實(shí)踐，每一位同學(xué)都積極的爭(zhēng)取機(jī)會(huì)歷練。最后一個(gè)還可以允許我們犯錯(cuò)誤的暑假，不能容許我們?cè)诔翜S了。
在暑假還未開(kāi)始時(shí)，就有公司到我們的學(xué)校招聘。對(duì)于會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)的我們來(lái)說(shuō)，對(duì)一份工作的經(jīng)歷，未來(lái)的工作歷程會(huì)更加平坦。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的糾結(jié)，面對(duì)自身的一些缺陷和條件，我還是選擇了在學(xué)校附近的家樂(lè)福（韶山南路店）做一名收銀員。在xx年6月26日，我正式的成為了家樂(lè)福超市的一名學(xué)生工。歷時(shí)兩個(gè)月的假期，也在學(xué)生工的時(shí)代里結(jié)束，學(xué)到了很多，也看到了自身的不足。
首先，作為學(xué)生的我們還是眼高手低，有銳氣但太過(guò)旺盛，缺少吃苦耐勞的心理，做事情缺少踏實(shí)的態(tài)度。在剛開(kāi)始的幾天培訓(xùn)里，我就開(kāi)始嘗到了苦頭。每天工作都要站著，而且一站就是幾個(gè)小時(shí)。每天累到筋疲力勁，還是要繼續(xù)的堅(jiān)持。不僅為了那微薄的工資，的是對(duì)自己的鍛煉。幾天培訓(xùn)下來(lái)，腳上打起了水泡，開(kāi)始真正的感受到了賺錢(qián)的難度。一起培訓(xùn)的幾個(gè)同事，堅(jiān)持不了的就離開(kāi)了。幾天培訓(xùn)總是對(duì)上機(jī)真是收銀充滿(mǎn)好奇，總以為什么事情看起來(lái)簡(jiǎn)單的做起來(lái)也不會(huì)很難。真正地等到我上機(jī)收銀的那天，我就出錯(cuò)了?？▎紊系逆I盤(pán)操作有誤并且還少了現(xiàn)金。真正嘗受到了自己的工作出錯(cuò)的時(shí)候，才會(huì)去發(fā)現(xiàn)自己的問(wèn)題。眼高手低做事不踏實(shí)，是我正缺少的工作態(tài)度。在連續(xù)幾天的工作中都出現(xiàn)了同樣的錯(cuò)誤，只能說(shuō)自己真正的還不夠踏實(shí)，面對(duì)一份簡(jiǎn)單工作還是沒(méi)有沉穩(wěn)的心態(tài)，對(duì)于會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，是一很大的致命要點(diǎn)。
其次，作為學(xué)生還是缺少社會(huì)的心態(tài)，缺少現(xiàn)實(shí)的眼光，融入社會(huì)要用社會(huì)的心態(tài)去面對(duì)。在我工作的時(shí)間里，有一件事情讓我深刻感受到了。在我一次上班的時(shí)間里，換零錢(qián)是收銀的時(shí)候經(jīng)常出現(xiàn)的事情。但那次，當(dāng)領(lǐng)班過(guò)來(lái)幫我換的時(shí)候，我把錢(qián)拿出來(lái)放到機(jī)臺(tái)上，當(dāng)時(shí)是還在找一位顧客的錢(qián)。當(dāng)我將那位顧客的單買(mǎi)完之后，才發(fā)現(xiàn)錢(qián)就在那幾十秒的時(shí)間里不見(jiàn)了。經(jīng)過(guò)最后的查證錢(qián)正是那位顧客拿走了。當(dāng)我問(wèn)起，阿姨您是不是拿了那錢(qián)的時(shí)候，她便開(kāi)始小跑步的走開(kāi)了。一件小事，真的讓我看穿了很多東西，社會(huì)就是那么現(xiàn)實(shí)，那些錯(cuò)誤都是自己缺少了一份社會(huì)的心態(tài)去面對(duì)。面向社會(huì)了，我們就應(yīng)該拋棄學(xué)生的那份純真，要融入社會(huì)，要立足于社會(huì)之中，我們還需要現(xiàn)實(shí)的眼光，社會(huì)的心態(tài)。
另外，在社會(huì)中，能很好的處理人際關(guān)系是一種藝術(shù)，也會(huì)讓你在工作中減少坎坷。在做收銀員的這段時(shí)間里，接觸最多的就是來(lái)來(lái)往往的顧客，誰(shuí)也不認(rèn)識(shí)誰(shuí)，但短暫的幾分鐘的時(shí)間里，與顧客的交流也是一種歷練。有些顧客胡攪蠻纏不講理，還是需要耐心的去講解。面對(duì)顧客，有時(shí)候微笑不會(huì)是奢侈，只會(huì)更好的有利于工作的進(jìn)行。除了與顧客的交流，接觸最多的就是領(lǐng)班。每次多掃了商品，換零錢(qián)，或是顧客有問(wèn)題的時(shí)候，總是需要領(lǐng)班來(lái)幫忙解決的。其實(shí)，這些都算是看起來(lái)很不起眼的事情。但是與領(lǐng)班搞好關(guān)系卻是很重要的，她可以很快的幫你解決很多事情，否則你的工作都不可能順利的進(jìn)行下去。處理人際關(guān)系最明顯的一件事情便是，上金庫(kù)領(lǐng)取備用金和下班返還現(xiàn)金的時(shí)候。剛開(kāi)始做事的我們不懂得這些利害關(guān)系，每次都會(huì)被金庫(kù)的工作人員大吼大叫，時(shí)間久了，慢慢的也懂得了很甜很甜的叫著姐姐的時(shí)候，她們面對(duì)我們的態(tài)度也在慢慢的轉(zhuǎn)變著。很細(xì)微的事情就在很細(xì)微的證明著處理人際關(guān)系是工作中非常重要額一件事情。畢竟這個(gè)社會(huì)是現(xiàn)實(shí)的，與人交流更需要處理的更好，才會(huì)讓工作更好的進(jìn)行下去。
收銀工作總結(jié)優(yōu)選篇十三
不知不覺(jué)離開(kāi)學(xué)校已半年有于，20xx年10月實(shí)習(xí)期一開(kāi)始我就來(lái)到了株洲逸景華天大酒店，擔(dān)任酒店前臺(tái)收銀一崗。
回想這次在酒店實(shí)習(xí)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，覺(jué)得從中獲益匪淺，學(xué)到了許多在課堂和書(shū)本上都無(wú)法學(xué)到的知識(shí)。
單位給予了我足夠的寬容、支持和幫助，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步。 也許，在旁人看來(lái)，前臺(tái)的工作很簡(jiǎn)單，事實(shí)上，這工作的程序復(fù)雜繁多，在這說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)說(shuō)短不短的幾個(gè)月里，我發(fā)現(xiàn)要做好一項(xiàng)工作，心態(tài)必須調(diào)整好，無(wú)論工作是繁重還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是去抱怨：當(dāng)你犯錯(cuò)的時(shí)候，要想盡一切辦法去彌補(bǔ)你的過(guò)失，而不是去逃避?，F(xiàn)在酒店的前臺(tái)的薪水一般都是底薪加提成的，也就是說(shuō)，入住的客人多，自己的工資也高，這算是鼓勵(lì)大家埋頭苦干，加班加點(diǎn)也愿意堅(jiān)持的動(dòng)力所在。
作為一個(gè)初出茅廬的新人，我在工作中難免會(huì)有犯錯(cuò)的時(shí)候，好在經(jīng)理和同事也沒(méi)有很責(zé)怪，還給我安慰和鼓勵(lì)，這讓我非常感動(dòng)。感謝一位年長(zhǎng)的同事告訴我，不管在哪種環(huán)境，都要記住三點(diǎn)：一、勤快，二、忍耐，三、不恥下問(wèn)，我會(huì)一直牢記在心的。
這些日子我確實(shí)學(xué)到了不少東西，除了學(xué)習(xí)到一些基本的技巧和服務(wù)常識(shí)之外，更學(xué)習(xí)到了做人，如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關(guān)系、如何調(diào)整自己的心態(tài)，更讓我了解到的是作為一個(gè)服務(wù)員應(yīng)該具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)。實(shí)習(xí)是一個(gè)很好的平臺(tái)，讓我們對(duì)社會(huì)有了新的領(lǐng)悟和熟悉，只有在現(xiàn)實(shí)中經(jīng)歷過(guò)，才會(huì)明白這個(gè)社會(huì)是如此的復(fù)雜，遠(yuǎn)沒(méi)有我們想象的單純。
剛開(kāi)始上班時(shí)，不適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間的站立和工作作息時(shí)間的改變，一天下來(lái)，手腳僵硬酸痛，下班的第一件事就是想找個(gè)地方坐下了休息，一時(shí)間真的有點(diǎn)吃不消。對(duì)于這些我都咬咬牙堅(jiān)持下來(lái)了，也更深地體會(huì)到了生存的不易。以前在家的時(shí)候，衣食無(wú)憂(yōu)，根本就沒(méi)有認(rèn)真思考過(guò)這些東西是怎么得來(lái)，現(xiàn)在當(dāng)自己有了一份工作的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)得來(lái)不易。在大學(xué)里我們只是一張白紙，通過(guò)實(shí)習(xí)我們體味了社會(huì)和人生。
收銀工作總結(jié)優(yōu)選篇十四
20xx年x月x日，我明白一份工作的不易，所以在乎每一分收獲，自進(jìn)入酒店財(cái)務(wù)部做一名前臺(tái)收銀開(kāi)始，近一年的工作和學(xué)習(xí)，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在同事的幫助下，嚴(yán)格要求自己，自覺(jué)履行酒店規(guī)章制度和收銀工作紀(jì)律，認(rèn)真完成各項(xiàng)必須所要完成的工作內(nèi)容，現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況作以簡(jiǎn)要總結(jié)：
做為一名收銀員，最重要的是要明白心中的責(zé)任，在領(lǐng)導(dǎo)的合理安排下，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，從進(jìn)前臺(tái)的那一刻，深知前臺(tái)是酒店的窗口，代表著酒店的形象，言行舉止一定要嚴(yán)格要求自己，收銀員工作紀(jì)律銘記在心，加快腳步熟悉前臺(tái)的基本情況，從房態(tài)圖到辦理入住，從押金單到賓客賬單，從小吧到雜項(xiàng)收費(fèi)，從退房結(jié)賬到發(fā)票統(tǒng)計(jì)，等等。每一步操作都認(rèn)真地跟著老員工一步步學(xué)習(xí)，實(shí)踐中慮心接受老員工對(duì)自己的批評(píng)和建議，堅(jiān)持向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，取人之長(zhǎng)補(bǔ)已之短，努力豐富自己，提高自己。
堅(jiān)信一點(diǎn)：任何人沒(méi)有貴賤之分，只有境遇，經(jīng)驗(yàn)和基礎(chǔ)的差異，從工作的開(kāi)始尊重我們的職業(yè)，只有在我們?yōu)閯e人打工時(shí)尊重我們的工作，我們的職業(yè)，我們才會(huì)在自己的工作領(lǐng)域內(nèi)，勤懇努力，有所成就。顧客是上帝，同事是兄弟，領(lǐng)導(dǎo)是家人，在果嶺這個(gè)環(huán)境優(yōu)美的大家庭里，我們相互尊重，相互學(xué)習(xí)，相互創(chuàng)造，部門(mén)與部門(mén)之間像接力賽一樣，把關(guān)在每一個(gè)重要環(huán)節(jié)，為酒店創(chuàng)效益創(chuàng)佳績(jī)。
收銀工作總結(jié)優(yōu)選篇十五
(一)作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離收銀臺(tái)，以免造成錢(qián)幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿(mǎn)與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來(lái)圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜現(xiàn)象。
(2)注意離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí)的工作程序。離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí)，要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上;離開(kāi)收銀機(jī)前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開(kāi)，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)后采的顧客到其他的收銀臺(tái)結(jié)賬;并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開(kāi)。
上面就是我在實(shí)際工作中的一點(diǎn)想法，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)指正。
收銀工作總結(jié)優(yōu)選篇一
尊敬的司法系學(xué)生代表大會(huì)、系領(lǐng)導(dǎo)、各位勤勞的同志們、兄弟們、姐妹們:。
隨著本學(xué)期即將結(jié)束的腳步,我系第三屆學(xué)生會(huì)也即將完成自己的使命退出司法警院這塊“崇文尚武”的熱土成為歷史了.在這一年里我司法系學(xué)生會(huì)雖然遇到了前所未有的困難,但是在全系同學(xué)和老師的大力支持下,在我系學(xué)生會(huì)70多名同志的共同努力下,尤其是在司法系這個(gè)溫暖朝陽(yáng)的照耀下,我系學(xué)生會(huì)克服一切困難,奮勇前行得到了蓬勃的發(fā)展.
在“立足本質(zhì)，找出路；轉(zhuǎn)變觀(guān)念，謀發(fā)展；著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，看未來(lái)；規(guī)范制度，強(qiáng)作風(fēng)；完善機(jī)制，增效率；以人為本，凝力量；抓住機(jī)遇，迎挑戰(zhàn)；克服困難，強(qiáng)隊(duì)伍”的工作方針指導(dǎo)下,我系學(xué)生會(huì)認(rèn)真踐行“盡職盡責(zé),服務(wù)同學(xué)”的光榮宗旨.完成了以下工作:。
一、紀(jì)檢部作為我系學(xué)生會(huì)唯一的紀(jì)檢糾察部門(mén)本著“隨時(shí)能工作,隨處是崗位”的工作原則,實(shí)行24小時(shí)不定時(shí)工作制,維持全系學(xué)生學(xué)習(xí)、生活秩序.除此之外,紀(jì)檢部還認(rèn)真嚴(yán)格的完成了8次全系警容風(fēng)紀(jì)大檢查、40余次蹲點(diǎn)或突擊檢查行動(dòng).為我系學(xué)管及學(xué)生警容與良好的生活養(yǎng)成,更為構(gòu)建和諧警院作出了自己應(yīng)有的職能貢獻(xiàn).
二、文體部作為我系學(xué)生會(huì)最具警察特色的部門(mén)本著“堅(jiān)持特色抓路隊(duì),堅(jiān)持改革抓創(chuàng)新”的工作理念,除了完成監(jiān)督、指導(dǎo)全系路隊(duì)水平與日常的早訓(xùn)、集合的工作職責(zé)外,還積極組織、策劃并成功的舉辦了“警出擊障礙賽”、“全系隊(duì)列大比武”、“08級(jí)新生拉練”和“全系羽毛球比賽”等多項(xiàng)有特色、規(guī)模大、質(zhì)量高的活動(dòng).大大的提高了我系各區(qū)隊(duì)的路隊(duì)水平,展現(xiàn)了我系學(xué)生積極向上的警察形象,更加激發(fā)并增強(qiáng)了我系學(xué)生警體素質(zhì)、文化素質(zhì)和集體榮譽(yù)感.為學(xué)院的體育文化建設(shè)和特色文化建設(shè)做出了積極地貢獻(xiàn).
三、勞衛(wèi)部作為我系勞動(dòng)衛(wèi)生監(jiān)督的重要部門(mén)本著“建設(shè)‘整潔’、‘舒適’、‘綠色’的環(huán)境友好型司法系”的工作目標(biāo).堅(jiān)持每天對(duì)寢室抽查,對(duì)教室普查,每周組織一次內(nèi)務(wù)大掃除.并且成功舉辦了“全系疊被子比賽”、“全系綠色環(huán)保創(chuàng)意周”等多項(xiàng)對(duì)全系環(huán)境保護(hù)有意義的活動(dòng).為全系學(xué)生學(xué)習(xí)、生活、休息營(yíng)造了一個(gè)健康舒適的環(huán)境.
四、學(xué)宣部作為我系學(xué)生會(huì)的窗口部門(mén)和系部喉舌部門(mén)本著“及時(shí)、準(zhǔn)確抓宣傳,積極、正確導(dǎo)學(xué)風(fēng)”的工作理念.完成了平均每日兩到三塊宣傳板報(bào)(或海報(bào))并將學(xué)院、系部以及學(xué)生會(huì)的各項(xiàng)決定、通知以及動(dòng)態(tài)和日?？己思皶r(shí)、準(zhǔn)確的公布、傳達(dá)到各區(qū)隊(duì),讓老師和同學(xué)第一時(shí)間了解到準(zhǔn)確的所有信息.
五、外聯(lián)與心理健康部作為我系學(xué)生會(huì)新興的重要部門(mén)本著“主動(dòng)地走出去、積極地引(學(xué))進(jìn)來(lái)”的發(fā)展理念.成功的組織我系學(xué)生會(huì)第二次訪(fǎng)問(wèn)長(zhǎng)沙三一工業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生會(huì)并接受該兄弟學(xué)生會(huì)的訪(fǎng)問(wèn).還完成了我系學(xué)生會(huì)干部心理調(diào)整與矯正工作以及積極主動(dòng)地配合學(xué)院心理健康中心對(duì)我系學(xué)生心理教育及指導(dǎo)工作.
六、秘書(shū)處作為我系學(xué)生委員會(huì)的輔助部門(mén)積極主動(dòng)地完成了系部和學(xué)生委員會(huì)交給的各項(xiàng)任務(wù).完成了每周每月區(qū)隊(duì)考核的總結(jié),系學(xué)生會(huì)的部門(mén)考核、干部檔案管理、財(cái)務(wù)管理以及各部門(mén)工作的協(xié)調(diào)等工作.為我系學(xué)生會(huì)的建設(shè)及發(fā)展起了推動(dòng)作用.
以上是在系部的正確領(lǐng)導(dǎo)及全系師生的大力支持和我系學(xué)生會(huì)共同努力取得的成績(jī).我系學(xué)生委員會(huì)將繼續(xù)領(lǐng)導(dǎo)下轄各部門(mén)努力做好以下十點(diǎn)工作,以不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)、老師和同學(xué)們對(duì)我系學(xué)生會(huì)的大力支持與殷切期望.
一、繼續(xù)堅(jiān)持黨的基本路線(xiàn),遵循黨的教育方針,團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全系學(xué)生刻苦學(xué)習(xí),艱苦奮斗,積極工作,奮發(fā)圖強(qiáng).
二、秉承“厚德重法,崇文尚武”的校訓(xùn),繼續(xù)堅(jiān)持系學(xué)生會(huì)的“八項(xiàng)工作方針”,認(rèn)真踐行“盡職盡責(zé),服務(wù)同學(xué)”的工作宗旨為學(xué)生會(huì)的建設(shè)和發(fā)展積極努力.
三、結(jié)合我系實(shí)際情況和青年學(xué)生的特點(diǎn),開(kāi)展規(guī)模大、質(zhì)量高、內(nèi)容豐富、形式多樣、有特色的活動(dòng),引領(lǐng)學(xué)生健康成長(zhǎng),鍛煉成為一名合格的人民警官.
(1)(2)。
學(xué)生會(huì)工作總結(jié)報(bào)告一文如不符合您的要求，推薦參考以下同欄目文章：
【返回學(xué)生會(huì)工作總結(jié)欄目列表】。
四、以部為中心開(kāi)展工作,結(jié)合系部和學(xué)院有關(guān)部門(mén)開(kāi)展活動(dòng),積極參與系部和學(xué)院的各項(xiàng)建設(shè)工作,為構(gòu)建和諧警院貢獻(xiàn)力量.
五、結(jié)合系部與學(xué)院開(kāi)展對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)、訓(xùn)練和生活管理工作,通過(guò)正常渠道反映學(xué)生的建議和要求,幫助解決學(xué)生學(xué)習(xí)和生活上的困難,維護(hù)學(xué)生的正當(dāng)權(quán)益,盡職盡責(zé)為同學(xué)服務(wù).
六、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)生會(huì)干部思想建設(shè),明確盡心服務(wù)與嚴(yán)格管理相結(jié)合的工作理念,端正思想,明確職責(zé),牢記使命,一心一意建設(shè)和諧警院.
七、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)生會(huì)干部隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè),嚴(yán)肅內(nèi)部紀(jì)律,一定做到“崗崗是窗口,人人做標(biāo)兵,事事創(chuàng)滿(mǎn)意,時(shí)時(shí)樹(shù)新風(fēng)”.
八、大力提升學(xué)生會(huì)干部工作業(yè)務(wù)水平,做到科學(xué)、文明、靈活高效執(zhí)勤,用管而不死,放而不亂來(lái)檢驗(yàn)工作效果.
九、把握全局,通力合作,抓住工作的主動(dòng)權(quán),更好更快的服務(wù)全系.
十、繼承優(yōu)良傳統(tǒng),突出特色,努力建設(shè)一支新時(shí)代一流的學(xué)生干部隊(duì)伍,構(gòu)建一個(gè)與學(xué)院發(fā)展同步、與時(shí)代相符、服務(wù)質(zhì)量高、對(duì)學(xué)生對(duì)學(xué)院對(duì)社會(huì)有利的具有“警”字特色的“金牌”學(xué)生會(huì).
同志們!我們一定不辱使命,努力工作,大力推動(dòng)學(xué)生會(huì)建設(shè)事業(yè),使之踏上新征程!
同志們!讓我們繼續(xù)攜起手來(lái),牢記并時(shí)刻踐行“盡職盡責(zé),服務(wù)同學(xué)”的光榮宗旨,以“胸懷大局,甘當(dāng)主力;勇挑大任,甘當(dāng)苦力”的人生價(jià)值觀(guān),為司法系的建設(shè)和更好的發(fā)展,建設(shè)一支新時(shí)代一流的學(xué)生干部隊(duì)伍,構(gòu)建一個(gè)與學(xué)院發(fā)展同步、與時(shí)代相符、服務(wù)質(zhì)量高、對(duì)學(xué)生對(duì)學(xué)院對(duì)社會(huì)有利的具有“警”字特色的“金牌”學(xué)生會(huì),更為構(gòu)建和諧警院貢獻(xiàn)我們應(yīng)有的更大的力量!
2010年學(xué)生會(huì)工作總結(jié)報(bào)告一文如不符合您的要求，推薦參考以下同欄目文章：
【返回學(xué)生會(huì)工作總結(jié)欄目列表】。
收銀工作總結(jié)優(yōu)選篇二
在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵(lì)，在大家的共同努力下，客戶(hù)們都以為分理處的服務(wù)比其他銀行的好，都愿意來(lái)這里開(kāi)立賬戶(hù)和辦理業(yè)務(wù)，去年開(kāi)立的會(huì)計(jì)賬戶(hù)有__多個(gè)，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)筆數(shù)去年更是從年初的日均多筆上升到多筆，人均筆數(shù)列居全行榜首，天天的繁忙可想而知，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我天天要面對(duì)眾多的客戶(hù)，為此，我經(jīng)常提示自己“善待他人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我依然堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶(hù)的題目，碰到蠻不講理的客戶(hù)，我也試著去包容和理解他，終究也得到了客戶(hù)的理解和尊重。
回顧檢查本身存在的題目，我以為：
一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新題目層見(jiàn)疊出，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世。面對(duì)嚴(yán)重的挑戰(zhàn)，缺少學(xué)習(xí)的緊急感和自覺(jué)性。理論基礎(chǔ)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。
二是在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)解決不好的表現(xiàn)。
針對(duì)以上題目，今后的努力方向是：
二是增強(qiáng)大局觀(guān)念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，進(jìn)步工作質(zhì)量和效力，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。
收銀工作總結(jié)優(yōu)選篇三
201*年即將告一段落，回顧這一年來(lái)的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與關(guān)心下，我本著認(rèn)真負(fù)責(zé)、不斷學(xué)習(xí)的工作態(tài)度，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，以最快、最好的工作質(zhì)量完成本職工作，現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：
在201*年的工作中，作為財(cái)務(wù)部的一員，我主要負(fù)責(zé)銷(xiāo)售收款和數(shù)據(jù)錄入及統(tǒng)計(jì)核對(duì)工作，面對(duì)繁雜瑣碎的大量日常性工作，自我強(qiáng)化認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和為客戶(hù)服務(wù)的工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求準(zhǔn)確、及時(shí)，避免疏漏和差錯(cuò)。
一、認(rèn)真做好基礎(chǔ)的銷(xiāo)售收款和退款工作。作為財(cái)務(wù)部派駐在銷(xiāo)售部的收款員，面對(duì)客戶(hù)收取房款和退款是我最為基本的工作職責(zé)。這一工作看似簡(jiǎn)單，實(shí)則需要以及其認(rèn)真和細(xì)致耐心的工作態(tài)度去面對(duì)，需要時(shí)時(shí)刻刻堅(jiān)守在工作崗位。因?yàn)檫@可以說(shuō)是公司整體工作的重中之重，關(guān)系到公司最為基本的利益，如果發(fā)生差錯(cuò)將對(duì)公司的利益造成極大的損失；同時(shí)作為公司的一員在面對(duì)客戶(hù)的時(shí)候也要求必須認(rèn)真確、毫無(wú)差錯(cuò)的完成收款工作，始終強(qiáng)化為客戶(hù)服務(wù)的工作態(tài)度。
發(fā)放的按揭客戶(hù)的按揭貸款做好錄入和整理，需要了解并掌握客戶(hù)購(gòu)房合同的簽訂情況，以便全面把握公司銷(xiāo)售收款的整體狀況，及時(shí)準(zhǔn)確的按月、季度、年度編制領(lǐng)導(dǎo)需要的各項(xiàng)報(bào)表，以便領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解和掌握公司的銷(xiāo)售收款情況，布置安排其他工作的開(kāi)展和落實(shí)。另外，定期和銷(xiāo)售部進(jìn)行銷(xiāo)售收款的核對(duì)工作，確保沒(méi)有一絲一毫的差錯(cuò)和遺漏，并對(duì)到期未收回的銷(xiāo)售款項(xiàng)進(jìn)行催收工作，確保公司的利益不受損失。
三、積極配合其他同事完成對(duì)業(yè)主交房時(shí)天然氣、維修基金的代收代繳工作。年初、由于國(guó)家維修基金繳納的新政策的出臺(tái)，使得公司維修基金代收代繳工作必須搶時(shí)搶點(diǎn)的提前完成，為了不給公司造成損失，在公司和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)班子的迅速?zèng)Q策之下，我和其他同事一起加班加點(diǎn)、在保證準(zhǔn)確無(wú)誤的前提下，迅速的完成了維修基金的錄入、提交、繳納工作，保證了公司的利益最大化。
四、協(xié)助其他同事完成潤(rùn)祥小區(qū)經(jīng)濟(jì)適用房的收款工作，雖然這項(xiàng)工作不屬于我的職責(zé)范圍，但是由于情況特殊，需要我協(xié)助其他同事完成，我仍然以認(rèn)真的工作態(tài)度，細(xì)致的做好收款和數(shù)據(jù)錄入以及資料交接工作。
過(guò)去的一年時(shí)間里，還要感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的大力支持和對(duì)我個(gè)人的熱心關(guān)懷，督促我不斷提高業(yè)務(wù)知識(shí)和工作技能，讓我感受到公司集體對(duì)我個(gè)人成長(zhǎng)的幫助和給予我的溫暖。
綜上所述，雖然自己盡職盡責(zé)、盡自己最大努力做了很多事。
情，但由于缺乏經(jīng)驗(yàn)、很多方面考慮的不夠周全，因而還是有不夠完美的地方。在今后的工作中我一定吸取這一年來(lái)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，繼續(xù)以認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，力求以更飽滿(mǎn)的工作精神，把工作完成的更快、更好、更有效率。同時(shí)不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，更加充實(shí)自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和工作技能，以便為明年的結(jié)算工作打好基礎(chǔ)、做好準(zhǔn)備。
友情提示：本文中關(guān)于《房地產(chǎn)收銀工作總結(jié)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。
收銀工作總結(jié)優(yōu)選篇四
20xx年以來(lái),我主要從事××賓館前臺(tái)收銀職工作,在靈導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同志們的關(guān)心支持下,我始終秉承_客人至上_的宗旨,堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,任真完成了靈導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù),自身的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)水泙和綜和能力有了很大的題高,取得了一定的成績(jī).現(xiàn)將我這一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下:。
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷題高服務(wù)水泙。
在這一年工作期間,我堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為題高自身素質(zhì)的重要途徑,任真學(xué)習(xí)賓館酒店服務(wù)禮儀和結(jié)賬業(yè)務(wù)知識(shí)、收銀注意亊項(xiàng)等知識(shí),捅過(guò)不斷的自我學(xué)習(xí),不斷磨礪個(gè)人品型,努厲題高職業(yè)道德修養(yǎng),題高了自身的服務(wù)技巧.
二、恪盡職守,任真做好本員工作。
如歸的感覺(jué).即使在結(jié)賬服務(wù)工作中遇見(jiàn)不俞快的事情,仍能以笑臉相迎.四是不隨意對(duì)客人承諾.當(dāng)客人的需求需在其他部門(mén)或個(gè)人的脅助下完成時(shí),我能購(gòu)做到主動(dòng)詢(xún)問(wèn)清楚后再作訣定,給客人一個(gè)最鑿鑿的答復(fù),讓客人明白他的問(wèn)題不是可以馬上解決的,而我的確在盡力幫助他.五是堅(jiān)持原則,婉拒客人的要求.許多客人在前臺(tái)要求多開(kāi)發(fā)票,我就委絕婉拒,并建義客人可以在其他經(jīng)營(yíng)點(diǎn)消費(fèi),計(jì)入房費(fèi)項(xiàng)目,如此既能為酒店增多收益,又能満足客人的需求,但決不為附和客人而違背原則.六是增強(qiáng)缺位補(bǔ)位意識(shí),讓客人_開(kāi)心而來(lái),滿(mǎn)義而歸_.前臺(tái)收銀處是客人離店前接觸的最終一個(gè)部門(mén),所以通常會(huì)在結(jié)賬時(shí)投訴賓館的種種服務(wù),而這些問(wèn)題并不一定由收銀員引起,我能購(gòu)主動(dòng)向其他個(gè)人或者工作部門(mén)講明情況,請(qǐng)求幫助,問(wèn)題解決之后,再次征求客人意見(jiàn),彌補(bǔ)其他同事或部門(mén)的工作失誤,沉著冷靜地發(fā)揮好中介功能,加深客戶(hù)的信認(rèn)度,從而與客人建立親密和互信的關(guān)系,留下對(duì)賓館方面的良好印象.
三、工作做風(fēng)方面。
在工作做風(fēng)方面,我始終堅(jiān)持熱情周道、主動(dòng)服務(wù)、嚴(yán)瑾細(xì)至的服務(wù)肽度和腳踏實(shí)地、邁頭苦干的服務(wù)精神.在工作中,尊重靈導(dǎo),團(tuán)結(jié)同志,嚴(yán)于律己,歉虛堇慎,主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn)和建義,增強(qiáng)做好收銀工作的責(zé)任感,以飽滿(mǎn)的熱情投入到工作中去.在尊守紀(jì)律方面,我能購(gòu)嚴(yán)格尊守各項(xiàng)規(guī)章制度,較好地落實(shí)請(qǐng)銷(xiāo)假制度,嚴(yán)守工作紀(jì)律,維護(hù)賓館工作人員的良好形象.
在今后的工作和學(xué)習(xí)中,我將努厲做到以下幾點(diǎn):。
1、自愿加強(qiáng)學(xué)習(xí),向?qū)ｍ?yè)知識(shí)學(xué)習(xí),向身邊的同事學(xué)習(xí),向自己的工作生活實(shí)踐學(xué)習(xí),逐步題高自己的業(yè)務(wù)水泙和綜和素質(zhì).
2、努厲題高工作主動(dòng)性,不怕多做事,不怕做小事,在點(diǎn)滴實(shí)踐中完膳和題高自己.
總之,我在今年的工作中取得了一定的成績(jī),但距離靈導(dǎo)和同志們。
的要求還有不少的差距:主要是對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)抓得不夠緊,學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深度不夠等.在今后的工作中,我將發(fā)揚(yáng)成績(jī),刻服不足,以對(duì)工作、對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神,腳踏實(shí)地、盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作,不辜負(fù)靈導(dǎo)和同志們對(duì)我的期望.
收銀工作總結(jié)優(yōu)選篇五
??不知不覺(jué)在公司工作將近有半年的時(shí)間，轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)到年底。也許對(duì)大家來(lái)說(shuō)，做一名收銀員是一件很簡(jiǎn)單的事情，收銀員只負(fù)責(zé)收錢(qián)，其他員工各司其職，不會(huì)有什么難。我以前也是這么認(rèn)為，可是現(xiàn)在，等自己成為一名收銀的時(shí)候，才知道并不是想象中那么簡(jiǎn)單。
??其實(shí)，無(wú)論做什么工作，沒(méi)有一項(xiàng)工作是簡(jiǎn)單易做的，只有努力才能夠做好!現(xiàn)將在這五個(gè)月的工作總結(jié)如下：
??1、作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，必須遵守商場(chǎng)的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收款時(shí)，不可擅離收銀臺(tái)，以免造成錢(qián)幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿(mǎn)與抱怨。
??2、收銀員不可任意打開(kāi)收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開(kāi)抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員營(yíng)私舞弊的懷疑。
??3、收銀員臨時(shí)離崗，要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上。如有其他收銀員接崗，清點(diǎn)出備用零鈔給接崗人，將其余現(xiàn)金另外分開(kāi)鎖好?；貚彆r(shí)，核對(duì)接崗人收到的現(xiàn)金與小票金額是否符合。
??4、嚴(yán)格按照公司規(guī)定的收款程序進(jìn)行收款，必須做到：收款前，對(duì)小票上的每一筆金額用計(jì)算器核實(shí)一遍，核算無(wú)誤后再錄入到電腦。電腦上錄入的專(zhuān)柜號(hào)與價(jià)格，要與專(zhuān)柜開(kāi)的小票相符。在收款過(guò)程中堅(jiān)持要做到：唱收、唱付、唱找，以免引來(lái)不必要的麻煩。在收款過(guò)程中做到：不漏收、不少收、不多收。收款后，檢查打印的小票的專(zhuān)柜、金額與專(zhuān)柜開(kāi)出的小票的專(zhuān)柜、金額是否一致。
??5、對(duì)待顧客要用禮貌用語(yǔ)，說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣要尊敬、親切，不要對(duì)顧客大聲說(shuō)話(huà)。作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓顧客滿(mǎn)意而歸。這就要求我們自身具備良好的個(gè)人素質(zhì)，做到熱情耐心的接待好每一個(gè)顧客，不要在工作中將自己的小情緒帶進(jìn)來(lái)，這樣會(huì)讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾，我們必須要保持好自己的心態(tài)。
??以上是個(gè)人在工作中的體會(huì)與總結(jié)，希望各位上司和同事提出寶貴意見(jiàn)，我會(huì)努力做到更好。
收銀工作總結(jié)優(yōu)選篇六
作為一名收銀員，你必須有一個(gè)進(jìn)取、熱情、主動(dòng)、周到的態(tài)度來(lái)服務(wù)每一位顧客。在我們的工作中，每天都會(huì)遇到不同的客人，他們有不同的脾氣。我們應(yīng)該為不同的客戶(hù)提供不同的服務(wù)，因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)的一貫宗旨是“客戶(hù)第一”。在與客戶(hù)打交道時(shí)，我們應(yīng)該總是面帶微笑，提供禮貌的服務(wù)，讓客戶(hù)感到友好。即使我們?cè)诜?wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果還是微笑著跟他們打招呼，無(wú)理取鬧的客人也沒(méi)有理由發(fā)脾氣。所謂“相逢一笑，百事必消”，讓顧客開(kāi)心舒適。你一定不能有負(fù)面情緒，這不僅會(huì)影響你自己的情緒，還會(huì)影響你對(duì)客戶(hù)的態(tài)度。做好以下三點(diǎn)工作：
1、為客人著急，想客人所想。
我們的服務(wù)宗旨是為客人做一切，讓他們滿(mǎn)意，讓他們滿(mǎn)意。客戶(hù)就是上帝，對(duì)待客人的態(tài)度就是對(duì)待親人。)。
2、對(duì)顧客微笑。
給自己微笑，讓自己更自信，給客人微笑，用最貼心的一面讓客戶(hù)有賓至如歸的感覺(jué)。即使你在結(jié)賬服務(wù)中遇到不愉快的事情，你仍然可以笑臉迎人。我相信客戶(hù)再怎么無(wú)理取鬧，也沒(méi)有理由發(fā)脾氣。)。
3、不要對(duì)客人做出不確定的承諾。
(對(duì)客戶(hù)承諾，就一定要做到。如果你不知道你能不能做到，就不要對(duì)客戶(hù)承諾。否則，如果不幫客戶(hù)解決問(wèn)題，只會(huì)降低客戶(hù)對(duì)酒店的信任，影響超市的形象。)。
在這里工作期間，我明白有很多事情沒(méi)有做好，但我可以在以后的工作過(guò)程中不斷改進(jìn)。我知道，無(wú)論我決定將來(lái)在哪里發(fā)展，既然我現(xiàn)在選擇了那里，我就會(huì)做好我的工作。無(wú)論做什么工作，都要認(rèn)真負(fù)責(zé)，做好了就做好。雖然收銀員在別人眼里只是一份瑣碎的工作，但它真的給了我在那里的鍛煉。簡(jiǎn)單的工作做不好，就談不上夢(mèng)想和抱負(fù)。在那里，同事也教會(huì)了我很多。比如熱情主動(dòng)的學(xué)習(xí)，不懂的及時(shí)詢(xún)問(wèn)，做好備忘錄記錄。沒(méi)有人有義務(wù)告訴自己該做什么和不該做什么。一切都要自我吸收，自我發(fā)現(xiàn)，自我總結(jié)。
最后，感謝領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和同事的幫助。在這個(gè)大家庭里，雖然有過(guò)不開(kāi)心的時(shí)候，但是更溫暖。
收銀工作總結(jié)優(yōu)選篇七
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師、代表們：
大家好!
武漢大學(xué)醫(yī)學(xué)院職業(yè)技術(shù)學(xué)院、附屬衛(wèi)生學(xué)校第十二屆學(xué)生會(huì)自6月上任以來(lái),在院黨委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,院團(tuán)委的指導(dǎo)幫助下,秉承“服務(wù)師生,提升自我”的理念,貫徹“自我教育、自我管理、自我服務(wù)”的方針,契合學(xué)生成長(zhǎng)之需,面對(duì)新時(shí)期工作主體的特點(diǎn),大膽創(chuàng)新,通過(guò)一系列校園學(xué)生活動(dòng),創(chuàng)建了我院學(xué)生會(huì)鮮活的形象和優(yōu)秀的校園文化品牌。為學(xué)院的進(jìn)一步發(fā)展,全院學(xué)生綜合素質(zhì)的提高貢獻(xiàn)了我們應(yīng)有的力量。
在此,我受武漢大學(xué)醫(yī)學(xué)院職業(yè)技術(shù)學(xué)院、附屬衛(wèi)生學(xué)校第十二屆學(xué)生會(huì)的委托,就—第十二屆學(xué)生會(huì)工作向本次大會(huì)做工作報(bào)告,請(qǐng)各位代表予以審議。
我工作報(bào)告的題目是:《夯實(shí)基礎(chǔ)打造學(xué)習(xí)型服務(wù)型團(tuán)隊(duì);求是拓新開(kāi)創(chuàng)學(xué)生會(huì)工作新局面》報(bào)告分為兩個(gè)部分:第一部分,年度工作總結(jié);第二部分,未來(lái)工作展望。
第一部分:一年來(lái)的工作回顧。
一、秉承優(yōu)秀傳統(tǒng)，提升內(nèi)涵建設(shè)，在實(shí)踐中不斷創(chuàng)新，構(gòu)建一流服務(wù)團(tuán)體。
(一)傳承學(xué)生會(huì)優(yōu)良工作制度，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
優(yōu)良的工作制度是一個(gè)團(tuán)隊(duì)優(yōu)化的基石，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)立于不敗之地的利劍，在實(shí)踐中不斷完善。在創(chuàng)新中尋求突破。只有努力提高自身建設(shè)，才能帶領(lǐng)學(xué)生干部服務(wù)于廣大學(xué)生。
在過(guò)去的一年工作中，我們始終堅(jiān)持以人為本服務(wù)師生的工作理念，保持嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)，傳承學(xué)生會(huì)優(yōu)良的工作制度。嚴(yán)格執(zhí)行《武大醫(yī)職學(xué)生會(huì)干部行為規(guī)范》、《武大醫(yī)職常委會(huì)、干部例會(huì)制度》、《查勤制度》等學(xué)生工作人員管理制度。在此基礎(chǔ)上，為了加強(qiáng)和鞏固對(duì)學(xué)生干部的管理工作，我們?cè)鲈O(shè)了隔周一次的委員會(huì)議，同時(shí)將各社團(tuán)社長(zhǎng)也納入團(tuán)委學(xué)生會(huì)管理中，參與例會(huì)。此外，為了認(rèn)真落實(shí)與傳達(dá)例會(huì)決議和精神，首創(chuàng)了《例會(huì)簡(jiǎn)報(bào)》，發(fā)于各部門(mén)會(huì)后學(xué)習(xí)。在繼承與創(chuàng)新中，不斷促進(jìn)了學(xué)生干部的提高與成長(zhǎng)。
(二)做好思想引導(dǎo)，營(yíng)造平等和諧的工作氛圍。
學(xué)生會(huì)的工作既瑣碎又辛苦，但卻吸引了廣大懷著奉獻(xiàn)精神與熱情的一代代有志青年的加入。如何留得住，并引導(dǎo)好、培養(yǎng)好，傳承學(xué)生會(huì)人的精神呢?因此學(xué)生會(huì)歷來(lái)重視對(duì)學(xué)生干部的選拔和培養(yǎng)。對(duì)每一位新加入的干部進(jìn)行深入的思想教育和紀(jì)律要求，安排考察考核階段、實(shí)習(xí)階段，定期做思想交流，關(guān)心他們的學(xué)習(xí)和生活。組織干事先在部門(mén)內(nèi)工作輪換，后到各部門(mén)輪訓(xùn)，加強(qiáng)他們對(duì)學(xué)生會(huì)工作全方位深入的學(xué)習(xí)了解，開(kāi)闊視野。營(yíng)造多元化的思維方式。在日常的工作中，我們更倡導(dǎo)一種平等互助團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作氛圍。年末的茶話(huà)會(huì)，業(yè)余的聚餐都為我們提供一個(gè)交流感情、培養(yǎng)友誼的平臺(tái)。工作時(shí)，我們是拼搏奮斗的戰(zhàn)友，生活學(xué)習(xí)中，我們是親密互助的朋友。
(三)從日常小事出發(fā)，心系師生，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。
“服務(wù)師生，提升自我”是我們學(xué)生會(huì)人的不懈追求。在日常的工作學(xué)習(xí)中，我們始終秉承著這一理念，不斷優(yōu)化服務(wù)為老師同學(xué)們營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)生活環(huán)境。學(xué)生會(huì)工作人員犧牲學(xué)習(xí)休息時(shí)間，加大晚查勤查寢力度，嚴(yán)格控制進(jìn)出教學(xué)樓及早退現(xiàn)象，為大家創(chuàng)造了良好的學(xué)習(xí)環(huán)境;在甲型h1n1流感爆發(fā)期間，生活部同學(xué)協(xié)助醫(yī)務(wù)室，做好宣傳防控，還定期在全校各處投放老鼠藥，并開(kāi)展了安全教育，提高學(xué)生防火防盜意識(shí)，保證了同學(xué)們的健康安全;勞動(dòng)部幫助老師打掃圖書(shū)室，還堅(jiān)持每天對(duì)包干區(qū)進(jìn)行檢查，每月對(duì)實(shí)驗(yàn)室、教學(xué)樓大掃除進(jìn)行檢查，為師生創(chuàng)造了良好的生活環(huán)境。此外，學(xué)習(xí)部還協(xié)助教務(wù)科，多次舉辦教務(wù)公開(kāi)日活動(dòng)，為同學(xué)們解答升學(xué)、學(xué)籍管理等疑惑。這些看似平凡卻又必要的小事，正是讓我們?cè)诜?wù)中實(shí)現(xiàn)了自我價(jià)值。
二、與時(shí)俱進(jìn)，完善工作體制;務(wù)實(shí)求新，創(chuàng)新工作方法。
(一)改進(jìn)工作方式，高效完成工作任務(wù)。
結(jié)合新生代大學(xué)生進(jìn)入校園后的新形勢(shì)新變化，我們?cè)趥鹘y(tǒng)工作方式上大膽創(chuàng)新，將高職0。
8、09級(jí)的晚查勤制度由每晚必查更改為抽查，既提高了工作效率，強(qiáng)化的管理力度，更為同學(xué)們提供了安靜有序的學(xué)習(xí)時(shí)間。為了更好的落實(shí)工作進(jìn)程的上傳下達(dá)，我們除了利用黑板和紙質(zhì)通知外，還充分利用現(xiàn)代手段，如飛信群、電子顯示屏，及時(shí)將通知下發(fā)到位。同學(xué)們反映開(kāi)會(huì)太多太雜，我們吸收大家的建議，規(guī)范開(kāi)會(huì)制度，提前匯報(bào)，統(tǒng)一調(diào)度，提高工作效率。
(二)了解同學(xué)之需，整合班級(jí)資源，達(dá)到互利雙贏。
學(xué)生會(huì)是一個(gè)以學(xué)生為基礎(chǔ)的組織，大力開(kāi)展豐富多彩的校園文化活動(dòng)，滿(mǎn)足同學(xué)們之所需，是我們開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)的根本出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)。因此我們召開(kāi)聽(tīng)證會(huì)，邀請(qǐng)班級(jí)代表，獻(xiàn)言獻(xiàn)策，提出寶貴意見(jiàn)，從而明確了工作方向與目標(biāo)，更好地開(kāi)展了同學(xué)們需要、想要參與的校園文化活動(dòng)。學(xué)生會(huì)人來(lái)自于學(xué)生，必回報(bào)于學(xué)生。我們利用學(xué)生會(huì)團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)，幫助各班加強(qiáng)自我管理自我建設(shè)，開(kāi)辦班級(jí)文藝委員培訓(xùn)班，宣傳骨干培訓(xùn)班，既提高了各班文藝、宣傳水平，又提升了活動(dòng)質(zhì)量，從而實(shí)現(xiàn)互利雙贏的局面。
三、以活動(dòng)開(kāi)展為載體，思想引領(lǐng)廣大青年，實(shí)現(xiàn)參與式教育。
為了實(shí)現(xiàn)學(xué)院的進(jìn)一步發(fā)展，全院同學(xué)的全面發(fā)展，我們銳意進(jìn)取，群策群力，開(kāi)展豐富多彩的校園活動(dòng)，讓同學(xué)們?cè)趨⑴c中不斷提升，在國(guó)慶六十周年之際，我們以“迎國(guó)慶六十周年大型文藝匯演”、“我以我筆繪中華書(shū)畫(huà)展”等豐富多彩的形式，實(shí)行愛(ài)國(guó)主義教育;教室凈化與美化活動(dòng)中，倡導(dǎo)人人參與，人人維護(hù)，凈化教室，創(chuàng)造整潔明亮的學(xué)習(xí)環(huán)境，后又組織以班級(jí)競(jìng)標(biāo)的方式清除校園衛(wèi)生死角，讓同學(xué)們?cè)趧趧?dòng)中尋求快樂(lè)，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。
此外，我們還依托讀書(shū)節(jié)、寢室文化節(jié)等傳統(tǒng)經(jīng)典活動(dòng)，創(chuàng)新活動(dòng)內(nèi)容，開(kāi)展了“智力快車(chē)”、“指舞飛揚(yáng)”、“書(shū)籍漂流”、“內(nèi)務(wù)大比拼”等一系列趣味性強(qiáng)、參與度高的活動(dòng)。還帶領(lǐng)09級(jí)新生參加省圖書(shū)館舉辦的世博講座，開(kāi)闊視野。活動(dòng)不僅得到了廣大同學(xué)的支持與參與，豐富了校園生活，更使同學(xué)們的精神面貌煥然一新。
四、大膽創(chuàng)新，集中力量辦精品，引領(lǐng)校園文化發(fā)展方向過(guò)去的一年，是創(chuàng)新的一年，我們?nèi)ピ愦婢辛α块_(kāi)辦經(jīng)典活動(dòng)，同時(shí)又不斷創(chuàng)新，開(kāi)發(fā)新的品牌活動(dòng)。在四月的校園文化藝術(shù)節(jié)中，我們依托社團(tuán)舉辦的活動(dòng)，整合學(xué)生會(huì)內(nèi)部資源，集中力量開(kāi)展了“首屆個(gè)人形象設(shè)計(jì)大賽”、“我的麥克楓校園k歌大賽”及“五·一二文藝匯演”三個(gè)品牌活動(dòng)。為了使活動(dòng)更具觀(guān)賞性與參與性，我們大膽創(chuàng)新，優(yōu)化活動(dòng)環(huán)節(jié)，為同學(xué)們奉獻(xiàn)了一次視聽(tīng)的享受。尤其是首次個(gè)人形象大賽，更是得到了同學(xué)空前的回應(yīng)與支持。初賽海選就達(dá)到了報(bào)名熱潮，掀起了一股校園風(fēng)，決賽中我們?cè)俳釉賲枺环矫鎸?duì)選手進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，另一方面，跑贊助，與商家合作，使首屆形象大賽圓滿(mǎn)落幕。11月還舉辦了校趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)，4月首屆男子3vs3籃球賽都卷起了校園運(yùn)動(dòng)的高潮。
第二部分：對(duì)今后工作的思考和展望。
“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。”回首過(guò)去的一年，輝煌與荊棘并存，機(jī)遇與挑戰(zhàn)同在，在本屆學(xué)生會(huì)即將圓滿(mǎn)完成其使命，新一屆學(xué)生會(huì)即將產(chǎn)生之際，我謹(jǐn)代表本屆學(xué)生會(huì)對(duì)下一屆學(xué)生會(huì)的工作提出以下幾點(diǎn)建議和希望：
一、以人為本，結(jié)合同學(xué)實(shí)際需要，做到學(xué)生工作“迎領(lǐng)”同學(xué)。
學(xué)生會(huì)的民主產(chǎn)生方式?jīng)Q定了我們的一切工作都要以服務(wù)同學(xué)們成材所需為準(zhǔn)繩。學(xué)生會(huì)來(lái)自于廣大的學(xué)生，學(xué)生會(huì)的日常工作和活動(dòng)都要以學(xué)生為中心，在思想上引領(lǐng)同學(xué)學(xué)習(xí)進(jìn)步，在生活上迎合同學(xué)所需所想，植根于廣大青年，從日常小事出發(fā)，繼續(xù)踐行學(xué)生會(huì)“服務(wù)師生”的宗旨。
二、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，努力拼搏，打造和諧奮進(jìn)的學(xué)生會(huì)。
團(tuán)結(jié)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)賴(lài)以生存的動(dòng)力，是發(fā)展的基礎(chǔ)。而團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)要靠每一個(gè)人的高素質(zhì)、高責(zé)任感和充分的交流，更要依賴(lài)于整個(gè)團(tuán)隊(duì)在困難面前的同甘共苦、齊心協(xié)力。只有在戰(zhàn)斗中建立起的友誼，才能使我們的團(tuán)隊(duì)立于不敗之地，形成堅(jiān)不可摧的戰(zhàn)斗力，從而獲得廣泛的認(rèn)同。
三、緊抓干部隊(duì)伍建設(shè)，重視學(xué)生干部素質(zhì)。
學(xué)生干部素質(zhì)的高低是決定學(xué)生工作成效的基石，也是學(xué)生工作質(zhì)量高低的所在。只有規(guī)范學(xué)生干部管理，提高學(xué)生干部素質(zhì)，使學(xué)生干部站在一個(gè)更高的層次，才能更好的管理和帶領(lǐng)這個(gè)團(tuán)隊(duì)。因此希望下一屆學(xué)生會(huì)進(jìn)一步完善學(xué)生干部培養(yǎng)體系，規(guī)范學(xué)生干部培養(yǎng)機(jī)制，更高層次的將我院的學(xué)生會(huì)工作做得更加踏實(shí)、更加精彩，實(shí)現(xiàn)我們“提升自我”的宗旨。
四、提高工作效率，務(wù)實(shí)發(fā)展，營(yíng)造公平透明的工作環(huán)境。
學(xué)生會(huì)成員也是學(xué)生，在為同學(xué)服務(wù)的同時(shí)也肩負(fù)著沉重的學(xué)習(xí)壓力，因此，建設(shè)一個(gè)高效率的學(xué)生會(huì)，不僅有利于學(xué)生自身的發(fā)展，更有利于樹(shù)立一個(gè)良好的學(xué)生會(huì)形象。同時(shí)學(xué)生的各項(xiàng)工作和活動(dòng)都要密切聯(lián)系實(shí)際，保證其可操作性，戒驕戒躁。在此基礎(chǔ)上要加強(qiáng)與班級(jí)的溝通交流，廣泛收集全校學(xué)子對(duì)學(xué)生會(huì)工作的意見(jiàn)及建議，營(yíng)造公平透明的工作環(huán)境。
至此，我的報(bào)告已接近尾聲?；厥兹ツ甏藭r(shí)，感慨良多。兩年的學(xué)生會(huì)工作，或甘或苦，冷暖自知。此時(shí)此地，我想對(duì)所有學(xué)生會(huì)同仁說(shuō)，或許在以后的學(xué)習(xí)、工作中，我們將遇到種.種無(wú)法預(yù)知的磨難與坎坷，但，只要我們相信，相信自己的能力，相信自己的隊(duì)友，相信我們共同的信念，我們終會(huì)克服一切，堅(jiān)持到底，收獲屬于你的那份安然與豁朗，共同開(kāi)創(chuàng)我院團(tuán)學(xué)工作更加美好的明天!
最后預(yù)祝本次大會(huì)取得圓滿(mǎn)成功!謝謝大家!
收銀工作總結(jié)優(yōu)選篇八
一、認(rèn)真履行任課教師崗位職責(zé)。
二、掌握(義務(wù)教育小學(xué)美術(shù)教育指導(dǎo)綱要)意圖，制定好學(xué)期教學(xué)計(jì)劃，分課時(shí)備課，教學(xué)目標(biāo)明確，格式規(guī)范。
三、能根據(jù)美術(shù)課的特點(diǎn)及學(xué)生具體情況，采用適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)手段，靈活開(kāi)展課堂教學(xué)。學(xué)生作業(yè)布置適當(dāng)，及時(shí)認(rèn)真批改，重視教學(xué)反饋并能當(dāng)堂講評(píng)，總結(jié)。
四、制定好教研課題，積極開(kāi)展課堂教學(xué)研究，努力提高理論和業(yè)務(wù)水*，積極運(yùn)用先進(jìn)的教學(xué)手段，優(yōu)化課堂教學(xué)。
五、擺正普及與提高的關(guān)系，有計(jì)劃、有步驟地進(jìn)行校級(jí)美術(shù)、書(shū)法興趣組的訓(xùn)練，提高學(xué)生的技能與技巧水*，爭(zhēng)取在各級(jí)比賽中出好成績(jī)。
六、組織全校的書(shū)法、美術(shù)比賽。
七、教育學(xué)生愛(ài)護(hù)美術(shù)、書(shū)法專(zhuān)用教室的設(shè)備，做好清潔工作。
八、協(xié)同其他藝術(shù)老師組織好校內(nèi)藝術(shù)節(jié)。配合學(xué)校各項(xiàng)重大活動(dòng)，搞好校園美化宣傳工作，做好黑板報(bào)、宣傳櫥窗的排版、美化工作。提高自身素質(zhì)，參加各級(jí)各類(lèi)美術(shù)教師競(jìng)賽活動(dòng)。
收銀工作總結(jié)優(yōu)選篇九
做為一個(gè)領(lǐng)班，能夠在收銀員一級(jí)解決的問(wèn)題，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)商場(chǎng)里的大事，又從不失時(shí)機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。
通過(guò)年終的總結(jié)，我有幾點(diǎn)感觸：
人生能有幾回博，在今后的日子里，我們要化思想為行動(dòng)，用自己的勤勞與智慧描繪未來(lái)的藍(lán)圖。
對(duì)于這份工作，我能認(rèn)認(rèn)真真，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。雖然我只充當(dāng)一個(gè)普通的角色，這個(gè)角色不單單是收錢(qián)這么簡(jiǎn)單，其中還有很多復(fù)雜的程序。在工作期間我吸取了不少的經(jīng)驗(yàn)，曾添了不少見(jiàn)識(shí)。
但是作為收銀員必需要具備一顆積極、熱情、主動(dòng)、周到的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客。在工作中偶爾會(huì)遇到很多不愉快的事，但是我都必須克服，不能帶有負(fù)面的情緒，因?yàn)檫@樣不僅會(huì)影響自己的心情也會(huì)影響到對(duì)顧客的態(tài)度。
每天都會(huì)遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對(duì)不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，因?yàn)檫@一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。面對(duì)顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務(wù)，要讓顧客體會(huì)到親切感，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤敲丛贌o(wú)理的客人也沒(méi)有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來(lái)顧客開(kāi)心自己也舒心。
雖然這只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一個(gè)收銀員，在別人看來(lái)是那么微不足道，可是從中卻教會(huì)人很多道理，提高我們自身的素質(zhì)。不斷地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧?！爸挥袑W(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。哪怕是普通的一個(gè)收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天！
以下是我個(gè)人在這一年工作時(shí)間中所感悟到的一些必須懂以及必須自我要求的觀(guān)念：
1、急客人之所急，想客人之所想。
(每天都會(huì)接觸到不同類(lèi)型的客戶(hù)，針對(duì)不同類(lèi)型的客戶(hù)們提供不同類(lèi)型的服務(wù)。其服務(wù)本宗旨不變：客戶(hù)是上帝！)。
2、對(duì)顧客笑臉。
(以最有親切感的一面讓顧客體會(huì)到賓至如歸的感覺(jué)。即使在結(jié)賬服務(wù)工作遇到不愉快的事情，仍能以笑臉相迎，相信再無(wú)理的顧客也沒(méi)道理發(fā)脾氣。)。
3、不要對(duì)客人做出沒(méi)有把握的承諾。
(當(dāng)客人的需求需由其他部門(mén)或個(gè)人的協(xié)助下完成時(shí)，就應(yīng)該咨詢(xún)清楚后再作決定，因?yàn)榭腿讼氲玫降氖亲顪?zhǔn)確的答復(fù)。但無(wú)論如何這并不是意味著可以不想盡一切辦法為客人解決問(wèn)題，關(guān)鍵是讓客人明白他得問(wèn)題不是你可以馬上解決的，而你確實(shí)在盡力幫助他。許多客人在前臺(tái)要求多開(kāi)發(fā)票，我們就委絕婉拒，絕不可為附和客人而違背原則。)。
4、考慮如何彌補(bǔ)同事及部門(mén)工作的失誤，保證客人及時(shí)結(jié)賬令客人滿(mǎn)意。
(前臺(tái)收銀處是客人離店前接觸的最后一個(gè)部門(mén)，所以通常會(huì)在結(jié)賬時(shí)向我們投訴種種服務(wù)，而這些問(wèn)題并非由收銀人員引起，這時(shí)，最忌推諉或者指責(zé)造成困難的部門(mén)或者個(gè)人，“事不關(guān)己，高高掛起”的作風(fēng)最不可取。不能彌補(bǔ)過(guò)失，反而讓客人懷疑我們的管理，從而加深客戶(hù)的不信任程度，所以應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個(gè)人或者部門(mén)講明情況，請(qǐng)求幫助，問(wèn)題解決之后，應(yīng)再次征求客人意見(jiàn)，這時(shí)客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至?xí)⒂H密和互相信任的客戶(hù)和我們之間的關(guān)系。)。
5、不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧。
相信我，我可以把它做的更好，謝謝領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)，我熱愛(ài)這份工作，我要把它做得最好！各位同事，讓為我們一起并肩作戰(zhàn)吧。加油。
20xx年，我們認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示精神和具體要求，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)創(chuàng)業(yè)時(shí)的艱苦奮斗精神、強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)、抓好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、確保安全質(zhì)量、開(kāi)源節(jié)流、增收節(jié)支、大膽的開(kāi)拓從而取得了良好成績(jī)。
作為剛踏入社會(huì)的我，深知自己要學(xué)的東西有很多很多，而對(duì)即將踏入的工作崗位又有著太多的陌生和神秘，在這種矛盾心理的促使下，我滿(mǎn)懷著信心和期待去迎接它。
每次上班，我都很注意自己的外表和舉止。因?yàn)楫?dāng)收銀員也是展示酒店管理和形象的一個(gè)窗口。我保持微笑，認(rèn)真對(duì)待，耐心回答問(wèn)題，為客人提供最滿(mǎn)意的服務(wù)。
第一，有問(wèn)題。第一，自己學(xué)習(xí)不緊。
在日常生活中，我們不能花時(shí)間加強(qiáng)文化知識(shí)的學(xué)習(xí)，豐富自己。我們讀的大多數(shù)書(shū)都是娛樂(lè)雜志。
收銀工作總結(jié)優(yōu)選篇十
20xx年上半，在同事們的積極支持和大力幫助下.我能夠嚴(yán)格要求自己.較好的完成了公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。
作為收銀組的總收，雖然不算什么領(lǐng)導(dǎo)，但作為公司中一個(gè)團(tuán)隊(duì)的帶頭人，我知道自己的職責(zé)。作為總收應(yīng)該認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)收銀組各項(xiàng)工作安排，督促組員認(rèn)真完成各項(xiàng)工作。
在這半年中公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)收銀工作環(huán)境進(jìn)行了改善。以前總收辦公室有些潮濕，現(xiàn)在給我們換了新的辦公室，而且安裝上空調(diào)，使我們?cè)诠ぷ?休息有了舒適感。公司還對(duì)收銀臺(tái)全面升級(jí)，使收銀工作更安全，工作環(huán)境更加整潔美觀(guān)?，F(xiàn)在工作環(huán)境更好了，我們需要更加努力工作，因?yàn)楫?dāng)顧客進(jìn)入商場(chǎng)消費(fèi)時(shí)，第一個(gè)看到的就是商場(chǎng)的收銀員。收銀員不僅僅代表著自己，更代表著公司的形象。所以收銀員的服務(wù)直接反映商場(chǎng)的服務(wù)質(zhì)量。為了商場(chǎng)更好的發(fā)展，必須提高收銀員的業(yè)務(wù)、服務(wù)質(zhì)量。
提高。在這個(gè)基礎(chǔ)上，對(duì)新組員進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
下半年逐漸迎來(lái)了商場(chǎng)的銷(xiāo)售旺季，對(duì)我們的收銀組來(lái)說(shuō)又是一個(gè)大的業(yè)務(wù)考驗(yàn)，所以在7-8 月份中計(jì)劃對(duì)收銀員及自己在原有的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上進(jìn)一步提升特制定如下計(jì)劃：
1. 繼續(xù)培訓(xùn)收銀員崗位職責(zé)規(guī)范、行為規(guī)范。
2. 培訓(xùn)收銀員業(yè)務(wù)知識(shí)。因?yàn)橛行碌氖浙y員加入，這樣新老收銀員之間的業(yè)務(wù)能力就有了差距，所以堅(jiān)持每天學(xué)習(xí)崗位職責(zé)規(guī)范，業(yè)務(wù)知識(shí)。讓新收銀員盡快趕上老收銀員。
3.經(jīng)常檢查收銀員的儀容儀表，收銀臺(tái)衛(wèi)生，督促收銀員必須做到唱收、唱付、微笑服務(wù)，不允許帶個(gè)人情緒上崗。
4.做好銷(xiāo)售高峰期的收銀工作，確保不發(fā)生任何差錯(cuò)。檢查備品充足，不影響收銀員使用。
5.保證零錢(qián)充足，不影響收銀工作，每日無(wú)差錯(cuò)的把銷(xiāo)售款存入銀行。
名章、業(yè)戶(hù)編碼、大小寫(xiě)是否一致，不出現(xiàn)票據(jù)丟失現(xiàn)象。確保每天的工作是準(zhǔn)確無(wú)誤。
7.不定期檢查收銀員備用金，保證備用金安全。
8。作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的帶頭人，不但要們每個(gè)組員的業(yè)務(wù)精準(zhǔn)，更需要自己保持清醒的頭腦，不斷的學(xué)習(xí)與提高，更好地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則更好的負(fù)起自身的責(zé)任。
9.努力完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。抓好一級(jí)工作，給領(lǐng)導(dǎo)分憂(yōu)。
作為一個(gè)總收，能夠在收銀組解決的問(wèn)題，我決不會(huì)麻煩領(lǐng)導(dǎo)，出現(xiàn)解決不了的事，不失時(shí)機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。
以上是我對(duì)這半年以來(lái)工作總結(jié)與下半年工作計(jì)劃。在以后的工作中，我都要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)不足與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)，為了正大購(gòu)物的發(fā)展壯大做出貢獻(xiàn)。
收銀工作總結(jié)優(yōu)選篇十一
我是一名入職不久的新員工，雖說(shuō)是新員工，但在公司已經(jīng)有將近xx多月的工作時(shí)間了、轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)過(guò)去了好長(zhǎng)時(shí)間，在這二個(gè)月的時(shí)間里，我有過(guò)歡喜，也有過(guò)失落、自己不但學(xué)得了很多專(zhuān)業(yè)知識(shí)，同時(shí)也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往，這對(duì)自己來(lái)說(shuō)是十分寶貴的、同時(shí)也是自己取得的巨大進(jìn)步、下面就是本人的工作總結(jié)：
也許世紀(jì)百悅的工作對(duì)大家來(lái)說(shuō)，都覺(jué)得是一件很簡(jiǎn)單的事情、收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他員工各司其職，不會(huì)有什么難的、我以前也是這么認(rèn)為的，可是現(xiàn)在看來(lái)，等我自己成為商場(chǎng)員工的時(shí)候，我才感覺(jué)到其中很多的困難，并沒(méi)有想象中那么簡(jiǎn)單，那么容易，我想說(shuō)，其實(shí)做什么工作都會(huì)遇到困難，沒(méi)有一項(xiàng)工作是簡(jiǎn)單易做的，只有努力才能夠做好!
通過(guò)近二個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)，商場(chǎng)的工作我也可以應(yīng)付自如了，或許說(shuō)這些話(huà)有些自滿(mǎn)，但當(dāng)有狀況發(fā)生時(shí)，公司的同事都會(huì)向我伸出援助之手、這使我心中不經(jīng)萬(wàn)分感動(dòng)、在這二個(gè)月的時(shí)間里，自己一直保持著對(duì)工作 的熱情，心態(tài)也是以平和為主、我深深的知道，作為一名世紀(jì)百悅的工作人員，堅(jiān)決不可以把個(gè)人的情緒帶到工作中來(lái)、顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，不能與顧客發(fā)生任何的不愉快，所以我們要以會(huì)心的微笑去接待每一位顧客，縱然顧客有時(shí)會(huì)無(wú)理取鬧，但我們也要做到沉著冷靜，保持好自己的心態(tài)，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾。
雖然自己做收銀工作的時(shí)間不是太長(zhǎng)，自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還有待提高，但是自己覺(jué)得只要用心去做，努力去學(xué)習(xí)，就能夠克服任何困難、我們要樹(shù)立良好的形象，因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身，更代表著公司的形象、在工作期間我們要積極的向老員工請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能夠踏實(shí)認(rèn)真的做好這份屬于我們自己的工作、這是公司的需要更是自己工作的需要、針對(duì)自己在工作中遇到的問(wèn)題，探討自己的心得和體會(huì)，也算是對(duì)自己的一個(gè)工作總結(jié)吧。
在這段工作期間內(nèi)，自己感覺(jué)到還有很大的不足，對(duì)于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的同時(shí)也方便我們自己的工作，使我們的工作效率有所提高、當(dāng)然自己覺(jué)得對(duì)顧客的服務(wù)才是最重要的，作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓顧客滿(mǎn)意而歸、這就要求我們自身具備良好的個(gè)人素質(zhì)，做到熱情耐心的接待好每一位顧客，不要在工作中將自己的小情緒帶進(jìn)來(lái)，更不能在工作時(shí)間內(nèi)聊天、嬉戲，這樣會(huì)讓自己在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾，我們必須要保持好自己的心態(tài)。
在工作之余，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于自己工作方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，自己只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，不斷的進(jìn)步，才能立足于如今如此競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)之中，這也是我們?yōu)樽约核龅臏?zhǔn)備，只有做好這些，有足夠的資本，才能在這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績(jī)，這并不是一件易事。
時(shí)光飛逝，雖然自己在這份崗位中工作了短短xx多月的時(shí)間，但給自己的的感受卻很深，無(wú)論是在自己做人方面，還是在自己的工作當(dāng)中都給了自己很大的幫助，在今后的工作當(dāng)中自己應(yīng)該多學(xué)習(xí)多進(jìn)步，做好做精自己的工作、為了美好的明天，我們努力吧。
收銀工作總結(jié)優(yōu)選篇十二
大學(xué)三年的時(shí)間即將結(jié)束，對(duì)于最后一個(gè)暑假的實(shí)踐，每一位同學(xué)都積極的爭(zhēng)取機(jī)會(huì)歷練。最后一個(gè)還可以允許我們犯錯(cuò)誤的暑假，不能容許我們?cè)诔翜S了。
在暑假還未開(kāi)始時(shí)，就有公司到我們的學(xué)校招聘。對(duì)于會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)的我們來(lái)說(shuō)，對(duì)一份工作的經(jīng)歷，未來(lái)的工作歷程會(huì)更加平坦。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的糾結(jié)，面對(duì)自身的一些缺陷和條件，我還是選擇了在學(xué)校附近的家樂(lè)福（韶山南路店）做一名收銀員。在xx年6月26日，我正式的成為了家樂(lè)福超市的一名學(xué)生工。歷時(shí)兩個(gè)月的假期，也在學(xué)生工的時(shí)代里結(jié)束，學(xué)到了很多，也看到了自身的不足。
首先，作為學(xué)生的我們還是眼高手低，有銳氣但太過(guò)旺盛，缺少吃苦耐勞的心理，做事情缺少踏實(shí)的態(tài)度。在剛開(kāi)始的幾天培訓(xùn)里，我就開(kāi)始嘗到了苦頭。每天工作都要站著，而且一站就是幾個(gè)小時(shí)。每天累到筋疲力勁，還是要繼續(xù)的堅(jiān)持。不僅為了那微薄的工資，的是對(duì)自己的鍛煉。幾天培訓(xùn)下來(lái)，腳上打起了水泡，開(kāi)始真正的感受到了賺錢(qián)的難度。一起培訓(xùn)的幾個(gè)同事，堅(jiān)持不了的就離開(kāi)了。幾天培訓(xùn)總是對(duì)上機(jī)真是收銀充滿(mǎn)好奇，總以為什么事情看起來(lái)簡(jiǎn)單的做起來(lái)也不會(huì)很難。真正地等到我上機(jī)收銀的那天，我就出錯(cuò)了?？▎紊系逆I盤(pán)操作有誤并且還少了現(xiàn)金。真正嘗受到了自己的工作出錯(cuò)的時(shí)候，才會(huì)去發(fā)現(xiàn)自己的問(wèn)題。眼高手低做事不踏實(shí)，是我正缺少的工作態(tài)度。在連續(xù)幾天的工作中都出現(xiàn)了同樣的錯(cuò)誤，只能說(shuō)自己真正的還不夠踏實(shí)，面對(duì)一份簡(jiǎn)單工作還是沒(méi)有沉穩(wěn)的心態(tài)，對(duì)于會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，是一很大的致命要點(diǎn)。
其次，作為學(xué)生還是缺少社會(huì)的心態(tài)，缺少現(xiàn)實(shí)的眼光，融入社會(huì)要用社會(huì)的心態(tài)去面對(duì)。在我工作的時(shí)間里，有一件事情讓我深刻感受到了。在我一次上班的時(shí)間里，換零錢(qián)是收銀的時(shí)候經(jīng)常出現(xiàn)的事情。但那次，當(dāng)領(lǐng)班過(guò)來(lái)幫我換的時(shí)候，我把錢(qián)拿出來(lái)放到機(jī)臺(tái)上，當(dāng)時(shí)是還在找一位顧客的錢(qián)。當(dāng)我將那位顧客的單買(mǎi)完之后，才發(fā)現(xiàn)錢(qián)就在那幾十秒的時(shí)間里不見(jiàn)了。經(jīng)過(guò)最后的查證錢(qián)正是那位顧客拿走了。當(dāng)我問(wèn)起，阿姨您是不是拿了那錢(qián)的時(shí)候，她便開(kāi)始小跑步的走開(kāi)了。一件小事，真的讓我看穿了很多東西，社會(huì)就是那么現(xiàn)實(shí)，那些錯(cuò)誤都是自己缺少了一份社會(huì)的心態(tài)去面對(duì)。面向社會(huì)了，我們就應(yīng)該拋棄學(xué)生的那份純真，要融入社會(huì)，要立足于社會(huì)之中，我們還需要現(xiàn)實(shí)的眼光，社會(huì)的心態(tài)。
另外，在社會(huì)中，能很好的處理人際關(guān)系是一種藝術(shù)，也會(huì)讓你在工作中減少坎坷。在做收銀員的這段時(shí)間里，接觸最多的就是來(lái)來(lái)往往的顧客，誰(shuí)也不認(rèn)識(shí)誰(shuí)，但短暫的幾分鐘的時(shí)間里，與顧客的交流也是一種歷練。有些顧客胡攪蠻纏不講理，還是需要耐心的去講解。面對(duì)顧客，有時(shí)候微笑不會(huì)是奢侈，只會(huì)更好的有利于工作的進(jìn)行。除了與顧客的交流，接觸最多的就是領(lǐng)班。每次多掃了商品，換零錢(qián)，或是顧客有問(wèn)題的時(shí)候，總是需要領(lǐng)班來(lái)幫忙解決的。其實(shí)，這些都算是看起來(lái)很不起眼的事情。但是與領(lǐng)班搞好關(guān)系卻是很重要的，她可以很快的幫你解決很多事情，否則你的工作都不可能順利的進(jìn)行下去。處理人際關(guān)系最明顯的一件事情便是，上金庫(kù)領(lǐng)取備用金和下班返還現(xiàn)金的時(shí)候。剛開(kāi)始做事的我們不懂得這些利害關(guān)系，每次都會(huì)被金庫(kù)的工作人員大吼大叫，時(shí)間久了，慢慢的也懂得了很甜很甜的叫著姐姐的時(shí)候，她們面對(duì)我們的態(tài)度也在慢慢的轉(zhuǎn)變著。很細(xì)微的事情就在很細(xì)微的證明著處理人際關(guān)系是工作中非常重要額一件事情。畢竟這個(gè)社會(huì)是現(xiàn)實(shí)的，與人交流更需要處理的更好，才會(huì)讓工作更好的進(jìn)行下去。
收銀工作總結(jié)優(yōu)選篇十三
不知不覺(jué)離開(kāi)學(xué)校已半年有于，20xx年10月實(shí)習(xí)期一開(kāi)始我就來(lái)到了株洲逸景華天大酒店，擔(dān)任酒店前臺(tái)收銀一崗。
回想這次在酒店實(shí)習(xí)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，覺(jué)得從中獲益匪淺，學(xué)到了許多在課堂和書(shū)本上都無(wú)法學(xué)到的知識(shí)。
單位給予了我足夠的寬容、支持和幫助，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步。 也許，在旁人看來(lái)，前臺(tái)的工作很簡(jiǎn)單，事實(shí)上，這工作的程序復(fù)雜繁多，在這說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)說(shuō)短不短的幾個(gè)月里，我發(fā)現(xiàn)要做好一項(xiàng)工作，心態(tài)必須調(diào)整好，無(wú)論工作是繁重還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是去抱怨：當(dāng)你犯錯(cuò)的時(shí)候，要想盡一切辦法去彌補(bǔ)你的過(guò)失，而不是去逃避?，F(xiàn)在酒店的前臺(tái)的薪水一般都是底薪加提成的，也就是說(shuō)，入住的客人多，自己的工資也高，這算是鼓勵(lì)大家埋頭苦干，加班加點(diǎn)也愿意堅(jiān)持的動(dòng)力所在。
作為一個(gè)初出茅廬的新人，我在工作中難免會(huì)有犯錯(cuò)的時(shí)候，好在經(jīng)理和同事也沒(méi)有很責(zé)怪，還給我安慰和鼓勵(lì)，這讓我非常感動(dòng)。感謝一位年長(zhǎng)的同事告訴我，不管在哪種環(huán)境，都要記住三點(diǎn)：一、勤快，二、忍耐，三、不恥下問(wèn)，我會(huì)一直牢記在心的。
這些日子我確實(shí)學(xué)到了不少東西，除了學(xué)習(xí)到一些基本的技巧和服務(wù)常識(shí)之外，更學(xué)習(xí)到了做人，如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關(guān)系、如何調(diào)整自己的心態(tài)，更讓我了解到的是作為一個(gè)服務(wù)員應(yīng)該具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)。實(shí)習(xí)是一個(gè)很好的平臺(tái)，讓我們對(duì)社會(huì)有了新的領(lǐng)悟和熟悉，只有在現(xiàn)實(shí)中經(jīng)歷過(guò)，才會(huì)明白這個(gè)社會(huì)是如此的復(fù)雜，遠(yuǎn)沒(méi)有我們想象的單純。
剛開(kāi)始上班時(shí)，不適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間的站立和工作作息時(shí)間的改變，一天下來(lái)，手腳僵硬酸痛，下班的第一件事就是想找個(gè)地方坐下了休息，一時(shí)間真的有點(diǎn)吃不消。對(duì)于這些我都咬咬牙堅(jiān)持下來(lái)了，也更深地體會(huì)到了生存的不易。以前在家的時(shí)候，衣食無(wú)憂(yōu)，根本就沒(méi)有認(rèn)真思考過(guò)這些東西是怎么得來(lái)，現(xiàn)在當(dāng)自己有了一份工作的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)得來(lái)不易。在大學(xué)里我們只是一張白紙，通過(guò)實(shí)習(xí)我們體味了社會(huì)和人生。
收銀工作總結(jié)優(yōu)選篇十四
20xx年x月x日，我明白一份工作的不易，所以在乎每一分收獲，自進(jìn)入酒店財(cái)務(wù)部做一名前臺(tái)收銀開(kāi)始，近一年的工作和學(xué)習(xí)，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在同事的幫助下，嚴(yán)格要求自己，自覺(jué)履行酒店規(guī)章制度和收銀工作紀(jì)律，認(rèn)真完成各項(xiàng)必須所要完成的工作內(nèi)容，現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況作以簡(jiǎn)要總結(jié)：
做為一名收銀員，最重要的是要明白心中的責(zé)任，在領(lǐng)導(dǎo)的合理安排下，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，從進(jìn)前臺(tái)的那一刻，深知前臺(tái)是酒店的窗口，代表著酒店的形象，言行舉止一定要嚴(yán)格要求自己，收銀員工作紀(jì)律銘記在心，加快腳步熟悉前臺(tái)的基本情況，從房態(tài)圖到辦理入住，從押金單到賓客賬單，從小吧到雜項(xiàng)收費(fèi)，從退房結(jié)賬到發(fā)票統(tǒng)計(jì)，等等。每一步操作都認(rèn)真地跟著老員工一步步學(xué)習(xí)，實(shí)踐中慮心接受老員工對(duì)自己的批評(píng)和建議，堅(jiān)持向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，取人之長(zhǎng)補(bǔ)已之短，努力豐富自己，提高自己。
堅(jiān)信一點(diǎn)：任何人沒(méi)有貴賤之分，只有境遇，經(jīng)驗(yàn)和基礎(chǔ)的差異，從工作的開(kāi)始尊重我們的職業(yè)，只有在我們?yōu)閯e人打工時(shí)尊重我們的工作，我們的職業(yè)，我們才會(huì)在自己的工作領(lǐng)域內(nèi)，勤懇努力，有所成就。顧客是上帝，同事是兄弟，領(lǐng)導(dǎo)是家人，在果嶺這個(gè)環(huán)境優(yōu)美的大家庭里，我們相互尊重，相互學(xué)習(xí)，相互創(chuàng)造，部門(mén)與部門(mén)之間像接力賽一樣，把關(guān)在每一個(gè)重要環(huán)節(jié)，為酒店創(chuàng)效益創(chuàng)佳績(jī)。
收銀工作總結(jié)優(yōu)選篇十五
(一)作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離收銀臺(tái)，以免造成錢(qián)幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿(mǎn)與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來(lái)圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜現(xiàn)象。
(2)注意離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí)的工作程序。離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí)，要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上;離開(kāi)收銀機(jī)前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開(kāi)，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)后采的顧客到其他的收銀臺(tái)結(jié)賬;并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開(kāi)。
上面就是我在實(shí)際工作中的一點(diǎn)想法，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)指正。