報(bào)告的撰寫需要充分的資料收集和分析，確保內(nèi)容的可信度和權(quán)威性。在寫報(bào)告之前，可以先制定一個(gè)詳細(xì)的寫作計(jì)劃和大綱。范文中的案例和實(shí)際數(shù)據(jù)可以幫助我們更好地理解和應(yīng)用相關(guān)知識。
咨詢案例總結(jié)報(bào)告篇一
2017心理咨詢師考試案例分析（精選）
一般資料：求助者，女性，21歲，職業(yè)高中畢業(yè)，某超市收銀員。
案例介紹：半年多前求助者下夜班后獨(dú)自回租住地途中遭遇搶劫，求助者當(dāng)時(shí)非常害怕，落荒而逃。求助者從此不敢在晚上單獨(dú)行走。晚上偶爾一個(gè)人走在街上，眼球就浮現(xiàn)出當(dāng)時(shí)被搶劫的情景，立即感到胸悶、心慌、全身發(fā)抖、四肢及手腳出冷汗。白天一個(gè)人走在街上，癥狀反映稍輕。為此總需要和同事調(diào)班，不能調(diào)班時(shí)，必須和他人結(jié)伴而行。求助者覺得自己年紀(jì)輕輕晚上不能單獨(dú)行走實(shí)在是個(gè)大問題，有幾次逼著自己獨(dú)自上街，但最終都因極度害怕中途逃走。為此不得不調(diào)換了工作。新單位一般會按時(shí)下班，但生活中總有晚上需要外出的時(shí)候，求助者無法擺脫對晚上獨(dú)自在街上行走的恐懼。求助者現(xiàn)在無法安心工作，拒絕參加老鄉(xiāng)、同事間在晚上進(jìn)行的各種活動(dòng)，也沒心思談戀愛，情緒低落，甚至想輕生，但下不了決心，迫切要求解決問題，自己主動(dòng)前來咨詢。
心理咨詢師觀察了解到的情況：求助者內(nèi)向，做事嚴(yán)謹(jǐn)，工作勤奮努力，人際關(guān)系良好，半年前遭遇搶劫，后不敢晚上在街上獨(dú)自行走。"
1[多選題]對該求助者心理咨詢師還需重點(diǎn)了解的資料包括()。
(a)戀愛的情況
(b)成長經(jīng)歷
(c)收入情況
(d)認(rèn)知特點(diǎn)
2[單選題]按許又新的評分標(biāo)準(zhǔn)，對該求助者社會功能受損的評分是()。
(a)1～2分
(b)2～3分
(c)3～4分
(d)4～5分
3[單選題]對該求助者的初步診斷可能是()。
(a)焦慮神經(jīng)癥
(b)抑郁神經(jīng)癥
(c)恐懼神經(jīng)癥
(d)強(qiáng)迫神經(jīng)癥
4[多選題]該求助者拒絕參加老鄉(xiāng)同事在晚上進(jìn)行的聚會，說明其出現(xiàn)了()。
(a)泛化
(b)人際關(guān)系緊張
(c)強(qiáng)化
(d)社會功能受損
5[單選題]對該求助者，恰當(dāng)?shù)?咨詢目標(biāo)是()。
(a)不再害怕
(b)恐懼感下降到目前的一半
(c)克服恐懼
(d)堅(jiān)持每晚獨(dú)自在街上行走
6[多選題]對該求助者可以使用的心理治療方法包括()。
(a)暴露療法
(b)陽性強(qiáng)化法
(c)厭惡療法
(d)系統(tǒng)脫敏法
7[多選題]可用于評價(jià)咨詢效果的維度包括()。
(a)主觀體驗(yàn)報(bào)告
(b)心理測驗(yàn)前后對比的結(jié)果
(c)周圍同事的評價(jià)
(d)晚上能否在街上獨(dú)自行走
8[單選題]若求助者把不敢晚上獨(dú)自上街當(dāng)做自己的隱私，心理咨詢師妥當(dāng)?shù)淖龇ㄊ?)。
(a)勸其自己通知單位
(b)考慮保密例外
(c)適當(dāng)機(jī)會通報(bào)家長
(d)應(yīng)當(dāng)給予保密
9[多選題]咨詢師在咨詢中使用了系統(tǒng)脫敏法，其原理包括()。
(a)反復(fù)呈現(xiàn)一個(gè)微弱的刺激
(b)求助者全身放松用以對抗緊張
(c)反復(fù)呈現(xiàn)多種強(qiáng)烈的刺激
(d)求助者面部肌肉緊張對抗緊張
10[單選題]在實(shí)施系統(tǒng)脫敏時(shí)，理想的焦慮等級之間極差應(yīng)該是()。
(a)最大的
(b)均勻的
(c)最小的
(d)變化的
bd b、c ad b abd abcd d ab b
咨詢案例總結(jié)報(bào)告篇二
常州市心理衛(wèi)生協(xié)會怡源心理導(dǎo)讀：去年7月公布了一個(gè)針對企業(yè)員工的心理調(diào)查結(jié)果顯示，47.37%的員工表示自己偶爾會有嫉妒心，31.58%的員工覺得經(jīng)常有，只有約21.05%的員工表示從來不會。研究發(fā)現(xiàn)，經(jīng)常有嫉妒心的員工的幸福感要明顯低于從來不會有嫉妒心的員工。
可見，嫉妒心理的影響遠(yuǎn)不止破壞人際關(guān)系和降低工作效率那么簡單，還會讓我們失去從工作本身獲得的快樂感和滿足感。
專家表示，當(dāng)員工之間的地位、能力相當(dāng)時(shí)，如果其中一方獲得上級的認(rèn)可、升職、加薪或者學(xué)習(xí)機(jī)會時(shí)，可能會引起其他員工的嫉妒;有利益沖突的員工之間也容易出現(xiàn)嫉妒心，畢竟榮譽(yù)或者獎(jiǎng)勵(lì)是有限的，給了其他人，可能自己就會失去機(jī)會;女性員工比男性員工更容易產(chǎn)生嫉妒心，女性天生更感性一些，對外部的第一反應(yīng)往往是情感性的，而男性員工產(chǎn)生嫉妒心理的比例則相對較小，而且也會更快恢復(fù)。
當(dāng)職場人產(chǎn)生嫉妒心理時(shí)，可能會表現(xiàn)為工作上不配合、人際關(guān)系緊張、積極性降低等，而如果這些現(xiàn)象長期存在，就會嚴(yán)重影響工作質(zhì)量、人際關(guān)系，對個(gè)人和組織的發(fā)展都非常不利。
心理案例：“羨慕”變“怨恨”昔日好友成敵人。
曾受“嫉妒之心”所累的小孟，一直在為自己的沖動(dòng)而后悔?！拔抑酪呀?jīng)回不去了，她曾經(jīng)是我最要好的職場伙伴”，她說，“起初只是有點(diǎn)羨慕她，沒想到后來卻愈演愈烈，直接就怨恨了起來?！?BR> 年紀(jì)相仿、幾乎是同時(shí)入職的小孟和小黎，由于性格投契很快成為好友。她們在工作時(shí)合作愉快，工作之外也如知己般無所不談。然而改變卻由一次獎(jiǎng)勵(lì)開始。
為人處事八面玲瓏的小黎因?yàn)樯钪O與上司的相處之道，在去年的年會上獲得“最佳員工獎(jiǎng)”，逐漸成為部門“紅人”。此后，她的舉手投足開始發(fā)生微妙的變化，與同事說話的語氣也發(fā)生強(qiáng)勢起來——當(dāng)然，這一切也許都是小孟自己的感覺而已。
“不知為何，我覺得她和以前不一樣了，仗著自己受寵，說話做事樣樣帶刺，讓我難以接受。”她說，“后來終于有一次，我們因?yàn)楣ぷ魃系男》制?，大吵了一架?！?BR> 小孟承認(rèn)當(dāng)時(shí)自己是有點(diǎn)借題發(fā)揮，趁機(jī)釋放心中對小黎的“羨慕嫉妒恨”。結(jié)果，兩人爭吵得不可開交，甚至還當(dāng)著部門同事的面，把對方生活中的“小秘密”都抖了出來。結(jié)果可想而知，曾經(jīng)惺惺相惜的兩個(gè)好友從此交惡。
誰沒體驗(yàn)過嫉妒?在嫉妒的背后所隱藏著的，除了難以啟齒的沮喪與憤怒，還有什么呢?專家表示，有研究發(fā)現(xiàn)，嫉妒心理的產(chǎn)生與心理落差密切相關(guān)，而究其原因，可以分為外部因素和內(nèi)部因素。
外部因素包括組織公平感，即分配公平。在分配中，當(dāng)現(xiàn)實(shí)與理想存在較大差距時(shí)，必然造成攀比，內(nèi)心會產(chǎn)生嚴(yán)重的不平衡體驗(yàn)以及對他人的反感，造成人際關(guān)系緊張。另外，與領(lǐng)導(dǎo)公平也有密切關(guān)系。分配公平是基礎(chǔ)，領(lǐng)導(dǎo)公平是推動(dòng)力，領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)和支持給予員工以希望，反之，就會導(dǎo)致惡性競爭，嫉妒心理更會不斷蔓延。
此外，嫉妒心理產(chǎn)生的根本原因還與個(gè)人性格有密切關(guān)系。一般來說，低自尊者的嫉妒心往往會更強(qiáng)，高自尊者的嫉妒心一般較弱。
自卑者：自卑的人往往會自我感覺與他人有差距，也一直未能順利發(fā)揮潛能。一旦在他看來和他水平旗鼓相當(dāng)?shù)耐鲁晒α?，就容易心生嫉妒?BR> 性格偏焦慮者：這部分人不僅會對未來的事情表現(xiàn)得過分擔(dān)憂，對切身的利益有時(shí)候也會過分關(guān)注，極易產(chǎn)生嫉妒。
自我意識較弱者：由于對自我缺乏足夠了解，對本身的優(yōu)勢和不足認(rèn)識較淺，也很容易產(chǎn)生盲目的嫉妒心理。
對周圍環(huán)境缺乏信任感和安全感者：當(dāng)與同事沒有建立起相互信任的關(guān)系時(shí)，在利益面前也很容易產(chǎn)生嫉妒心理。
敢于直面嫉妒心理，提升自尊感。
克服嫉妒心理，關(guān)鍵是要對嫉妒心理有一種正確的態(tài)度，敢于直面嫉妒。嫉妒是不可避免的，這可能是人類的一個(gè)弱點(diǎn)，我們對此不必大驚小怪，因?yàn)檫@樣有助于我們保持冷靜的頭腦，并通過努力來不斷提升自我能力。
在具體做法上，首先，要有意識地提高自己的人際信任水平和自尊水平，在生活中多運(yùn)用積極的應(yīng)對方式，充分利用自己的社會支持系統(tǒng)功能，及時(shí)疏導(dǎo)或者降低這種消極情緒，這樣可以讓我們生活得更加輕松、快樂。
其次，可以求助于心理咨詢。多參與一些心理調(diào)適的講座或者進(jìn)行心理咨詢，也有助于幫我們認(rèn)清嫉妒的原因，尋找消除嫉妒的方法，從而將注意力更多地放在提高自我能力以及人際關(guān)系的和諧上。
把嫉妒變?yōu)榱w慕，用寬闊胸懷接納他人。
羨慕和嫉妒是兩種非常相似但又截然不同的復(fù)雜情感。它們都包括失望、悲傷、羞愧等多種成分。但羨慕往往指向更正向的情感以及更多的愉快體驗(yàn)，并希望自己也早日獲得同樣的成果，是成長和競爭的一種重要?jiǎng)恿Α６?dāng)羨慕一旦發(fā)展出攻擊性，就會演變?yōu)榧刀剩罱K可能會傷人傷己。
如果有了嫉妒心理，我們可以嘗試是否能將嫉妒的程度“降低”一些，轉(zhuǎn)用羨慕的眼光來看待周圍的人和事，以寬闊的.胸懷和謙虛的態(tài)度來接納自己和他人。嫉妒對他人也許沒什么影響，但對自己身心的損害可能無法估量。
一、對求助者目前(身心和社會功能狀態(tài))進(jìn)行整理。
1、精神狀態(tài)。
a.感知覺、注意品質(zhì)、記憶、思維狀態(tài)。
b.情緒、情感表現(xiàn)。
c.意志行為(自控能力、言行一致性等)。
d.人格完整性、相對穩(wěn)定性。
2、身體狀態(tài)。
a.有無軀體異常感覺。
b.求助者近期體檢報(bào)告。
3、社會工作與社會交往。
a.工作動(dòng)機(jī)與考勤狀態(tài)。
b.社會交往狀況(接觸是否良好)。
二、該求助者的主要癥狀(或臨床表現(xiàn))是什么?
從所給出的文字中找出癥狀，包括心理癥狀(如焦慮，恐懼)，以及軀體異常狀態(tài)(如睡眠障礙，食欲下降)，社會功能方面(如與不敢和人說話，與同事關(guān)系較差)。
三、對該求助者的診斷及依據(jù)是什么?
1、一般診斷。
判斷出是一般心理問題、嚴(yán)重心理問題、神經(jīng)癥還是精神病。
(三級考試傾向于一般心理問題和嚴(yán)重心理問題。二級考試傾向于神經(jīng)癥和精神病。)。
2、診斷依據(jù)(診斷鑒別)：
(1)根據(jù)病與非病的三原則，判斷有無精神病。
(2)對照癥狀學(xué)標(biāo)準(zhǔn)。從嚴(yán)重程度標(biāo)準(zhǔn)、病程時(shí)間、有無泛化等方面，判斷是否是嚴(yán)重心理問題和神經(jīng)癥。(不用鑒別一般心理)。
注：二級需要進(jìn)一步(1)通過癥狀確定為何種神經(jīng)癥，與抑郁癥、焦慮癥、恐懼性神經(jīng)癥等做鑒別(精神病(精神分裂癥)、心境障礙(躁狂癥、抑郁癥)、神經(jīng)癥(恐怖癥、焦慮癥、強(qiáng)迫癥、神經(jīng)衰弱))。(2)根據(jù)心理測驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行支持。
四、該求助者出現(xiàn)上述問題的原因是什么?
1、生物原因。是否有軀體損傷以及疾病。
2、社會原因。存在負(fù)性生活事件，如工作，婚姻，戀愛等(缺乏社會支持系統(tǒng)的幫助。
3、心理原因。從認(rèn)知、個(gè)性特征、行為模式等。
五、診斷程序(嚴(yán)重心理問題的診斷)。
1、是否經(jīng)歷過較強(qiáng)烈的現(xiàn)實(shí)性刺激。
2、內(nèi)心沖突是否有道德性質(zhì)或現(xiàn)實(shí)意義、是否有求治的愿望。
3、心理、生理、社會功能是否受到影響。
4、是否有器質(zhì)性的病變?yōu)榛A(chǔ)。
5、與精神病、神經(jīng)癥相鑒別。
六、可選用的心理測驗(yàn)及理由。
1、可選用mmpi測驗(yàn)，探詢病理人格特征和做精神病鑒別診斷。
2、可選用scl-90測驗(yàn)，了解其對自身癥狀的評估及程度。
3、可選用sas測驗(yàn)，評估焦慮方面的狀態(tài)及程度。
4、可選用sds測驗(yàn)，評估抑郁方面的狀態(tài)及程度。
(或可選用epq測驗(yàn)，了解人格特征。16pf主要用于人材先撥)。
七、依據(jù)求助者的心理問題，選擇恰當(dāng)?shù)男睦頊y驗(yàn)。
1、選擇測評量表，應(yīng)有指向性。
2、為了確定非情景性癥狀的性質(zhì)，應(yīng)選用人格問卷，以便探索癥狀的人格因素。
3、為尋找早期原因，選擇進(jìn)行病因性探索的量表。(scl-90)。
八、咨詢雙方的責(zé)任、權(quán)利與義務(wù)主要包括。
1、求助者的責(zé)任：(1)向咨詢師提供與心理問題有關(guān)的真實(shí)資料;(2)積極主動(dòng)地與咨詢師一起探索解決問題的方法;(3)完成雙方商定的作業(yè)。
2、求助者的權(quán)利：(1)有權(quán)利了解咨詢師的受訓(xùn)背景和執(zhí)業(yè)資格;(2)有權(quán)利了解咨詢的具體方法、過程和原理;(3)有權(quán)利選擇或更換合適的咨詢師;(4)有權(quán)利提出轉(zhuǎn)介或中止咨詢;(5)對咨詢方案的內(nèi)容有知情權(quán)、協(xié)商權(quán)和選擇權(quán)。
3、求助者的義務(wù)：(1)遵守咨詢機(jī)構(gòu)的有關(guān)規(guī)定;(2)遵守和執(zhí)行商定好的咨詢方案各方面的內(nèi)容;(3)尊重咨詢師，遵守預(yù)約時(shí)間，如有特殊情況提前告知咨詢師。
4、咨詢師的責(zé)任：(1)遵守職業(yè)道德，遵守國家有關(guān)的法律法規(guī);(2)幫助求助者解決心理問題;(3)嚴(yán)格遵守保密原則，并說明保密例外。
5、咨詢師的權(quán)利：(1)有權(quán)利了解與求助者心理問題有關(guān)的個(gè)人資料;(2)有權(quán)利選擇合適的求助者;(3)本著對求助者負(fù)責(zé)的態(tài)度，有權(quán)利提出轉(zhuǎn)介或中止咨詢。
6、咨詢師的義務(wù)：(1)向求助者介紹自己的受訓(xùn)背景。出示營業(yè)執(zhí)照和執(zhí)業(yè)資格等相關(guān)證件;(2)遵守咨詢機(jī)構(gòu)的相關(guān)規(guī)定;(3)遵守和執(zhí)行商定好的咨詢方案各方面的內(nèi)容;(4)尊重求助者，遵守預(yù)約時(shí)間，如有特殊情況提前告之求助者。
九、咨詢師應(yīng)如何轉(zhuǎn)介?
1、咨詢師如發(fā)現(xiàn)自己與該求助者不匹配時(shí)，應(yīng)以高度的責(zé)任感和良好的職業(yè)道德，明智地轉(zhuǎn)介。
2、首先征求該求助者的意見，向其說明轉(zhuǎn)介的理由。
3、向該求助者介紹新咨詢師的長處。
4、向新咨詢師介紹該求助者的情況。
5、一般不干預(yù)新咨詢師的活動(dòng)。
6、不能在該求助者面前對新咨詢師的方法、為人等進(jìn)行評論，更不能指責(zé)。
十、與求助者進(jìn)行攝入性談話時(shí)，要注意些什么?
1、態(tài)度要保持中立。
2、避免提問失誤。
3、在攝入性的談話中，除了引導(dǎo)性和提問語言之外，不能講任何的題外話。
4、不能用指責(zé)、批判性語言阻止或轉(zhuǎn)移求助者的談話內(nèi)容。
5、在攝入性的談話后，不能給出絕對性的結(jié)論。
6、結(jié)束語在誠懇、客氣。
咨詢案例總結(jié)報(bào)告篇三
進(jìn)入貴公司工作已經(jīng)快兩個(gè)月了，在公司領(lǐng)導(dǎo)和廣大同事的支持和幫助及部門經(jīng)理對我的正確指揮下，我堅(jiān)持不斷的學(xué)習(xí)行業(yè)理論知識、提煉以往工作經(jīng)驗(yàn)、加強(qiáng)自身思想修養(yǎng)、嚴(yán)格遵守各種規(guī)章制度、提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。對自己試用期的工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
二、改變思想，轉(zhuǎn)換角色，嚴(yán)于律己。
一位優(yōu)秀的管理咨詢顧問，不僅要掌握各行各業(yè)豐富的理論知識和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，還必須能從中提煉出其精華之所在，同時(shí)結(jié)合客戶的實(shí)際狀況，提供整體解決方案。從自身角度考慮，一要改變思想，采取空杯理論的工作態(tài)度，不斷提高;二要轉(zhuǎn)換角色，盡快的進(jìn)入工作狀態(tài);三要嚴(yán)于律己，不僅要遵守各種規(guī)章制度，也要把公司的企業(yè)精神、工作作風(fēng)融入日常工作，并嚴(yán)格執(zhí)行。
三、體會與感悟。
公司從上到下全體員工的工作精神，使我感受頗深，正所謂：一言九鼎德勝天下。平時(shí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與支持，方法方式獨(dú)具匠心，恰到好處。給出了思路與方向，耐心觀察，并及時(shí)指導(dǎo)，但不大包大攬，親歷親為，培養(yǎng)后備人才。作為管理咨詢顧問，對于客戶企業(yè)，不是代替他們?nèi)プ?，而是引到思路，塑造其行為?guī)范，并形成管理制度甚至員工習(xí)慣、企業(yè)精神。
總之，工作上雖有不足，但在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷與呵護(hù)下，不斷提高、成長。對于接下來的工作，充分信心!
我于2018年月日成為公司的試用員工，目前從事我司燃煤采制化工作。在這期間，公司組織各相關(guān)專業(yè)專工對我進(jìn)行了一系列的培訓(xùn)工作，中間包括對公司企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和安規(guī)培訓(xùn)，之后，便是緊張的崗位培訓(xùn)。在此過程中，使我對發(fā)電廠生產(chǎn)流程以及我司燃煤采制化工作有了比較深刻的認(rèn)識。現(xiàn)將目前工作情況簡要總結(jié)。
1、認(rèn)真完成了入廠實(shí)習(xí)培訓(xùn)工作;。
2、在短時(shí)間內(nèi)掌握了電廠燃煤采制化、油務(wù)以及簡單的水化驗(yàn)工作;。
3、入廠至今參與完成了1800多個(gè)煤樣化驗(yàn)以及500多個(gè)煤樣的制備工作;。
4、積極配合化學(xué)專工完成了廠區(qū)綠化以及項(xiàng)目部移交工作;。
在化驗(yàn)崗位工作的這段時(shí)間里，我也發(fā)現(xiàn)了一些自身的不足和化驗(yàn)過程中出現(xiàn)的若干問題，現(xiàn)總結(jié)：
3、煤化驗(yàn)部分設(shè)備老化，由于經(jīng)常更換配件，工作性能無法達(dá)到原技術(shù)指標(biāo)，由此直接影響到化驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性;(部分損壞配件廠家已停產(chǎn)，無法更換)。
在化驗(yàn)工作中，我勤奮學(xué)習(xí)、踏實(shí)肯干，認(rèn)真細(xì)心地對待工作，有較強(qiáng)的責(zé)任心及自我約束力!從不帶任何情緒上班，化驗(yàn)過程中我注重觀察和掌握儀器的工作特性，發(fā)現(xiàn)故障能及時(shí)得以排除，有效的保證了實(shí)驗(yàn)進(jìn)度和實(shí)驗(yàn)的準(zhǔn)確性。獲得了各專工及主管和同事的認(rèn)同。當(dāng)然，在工作中我也出現(xiàn)過一些小的差錯(cuò)和不足，各專工及主管也及時(shí)給我指出，由此也進(jìn)一步促進(jìn)了我工作的成熟性。在今后的工作學(xué)習(xí)中我會時(shí)刻注意自身的不足，努力克服不足，改正缺點(diǎn)，虛心請教，加強(qiáng)自身綜合素質(zhì)的修養(yǎng)，不斷提高自身工作能力，認(rèn)真的做好自己的本職工作以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
從懵懂的入廠實(shí)習(xí)到能夠獨(dú)立自主的完成現(xiàn)在的日常本職工作，在這期間，化學(xué)專工及化驗(yàn)室主管不辭辛勞，加大培訓(xùn)力度，想盡辦法力爭在最短的時(shí)間內(nèi)培養(yǎng)了我很快投入工作的能力，借此特別感謝!與此同時(shí)，緊張的培訓(xùn)使我在短短三個(gè)月的時(shí)間里對我司燃煤采制化工作有了比較扎實(shí)的了解和掌握，采制化工作看似簡單，但直接聯(lián)系牽扯到我司的經(jīng)濟(jì)動(dòng)脈，同時(shí)還是我司機(jī)組安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的有力保障。因此，我深知自己崗位工作的重要性，崗位要求我必須具備過硬的專業(yè)理論知識和熟練的動(dòng)手操作能力，那么認(rèn)真學(xué)習(xí)貫通國標(biāo)，把國標(biāo)要求落實(shí)到日常工作中，細(xì)心維護(hù)設(shè)備，了解設(shè)備工作特性就是我必須要做的工作之一。之實(shí)習(xí)培訓(xùn)后，在平時(shí)的日常工作中，我嚴(yán)格結(jié)合國標(biāo)要求，定時(shí)標(biāo)定化驗(yàn)儀器，細(xì)化實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)，從而為我司的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和機(jī)組安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行做出了自己應(yīng)盡的職責(zé)。
總之，經(jīng)過一年的試用期，我認(rèn)為我能夠積極、主動(dòng)、熟練的完成自己的工作，并能積極全面的配合公司下達(dá)的要求去展開工作，與同事之間能夠很好的配合和協(xié)調(diào)。在以后的工作中我會一如繼往，以公司的利益為最大利益，做到誠實(shí)守信、言行一致，踏實(shí)、勤懇、不弄虛作假，為公司節(jié)約成本。與大家互相支持，主動(dòng)配合他人工作。不斷提升自己的工作能力及綜合素質(zhì)，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。
三個(gè)月的時(shí)間匆匆而過，也是自已職業(yè)生涯中的一個(gè)全新轉(zhuǎn)型，放棄了從事近十年的鼠標(biāo)行業(yè)，跨入了前衛(wèi)的觸顯行業(yè)?，F(xiàn)在深有體會自已的這次選擇是非常正確。在這段時(shí)間里大家給予了我足夠的寬容、支持、鼓勵(lì)和幫助，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們堅(jiān)定的信念，和同事們積極樂觀的精神。在對大家肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會成為公司正式員工而感到光榮和興奮。
現(xiàn)將在公司三個(gè)月的工作做以下總結(jié)：
一、學(xué)習(xí)方面。
1.已學(xué)習(xí)并掌握觸摸屏和觸顯的基本工作原理。
2.已學(xué)習(xí)并熟悉了公司產(chǎn)品生產(chǎn)工藝流程。
3.從工程研發(fā)學(xué)習(xí)并能處理基本生產(chǎn)異常。
4.從工程學(xué)習(xí)并能維修生產(chǎn)線不良品。
5.從工程品質(zhì)人員學(xué)習(xí)到產(chǎn)品檢驗(yàn)方法和檢驗(yàn)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。
6.從上級領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)管理方法，使自已的管理能務(wù)得到提升。
二、工作內(nèi)容。
1.現(xiàn)已全面負(fù)責(zé)制造部一切事務(wù)，并規(guī)范了基本工作要求和報(bào)表制度，如生產(chǎn)日報(bào)表制度，不良品維修記錄，設(shè)備工具點(diǎn)檢記錄，老化溫度記錄等。
2.和生管共同制訂生產(chǎn)計(jì)劃并按計(jì)劃實(shí)施，組織按排生產(chǎn)任務(wù)，并使計(jì)劃達(dá)成率得到提升。計(jì)劃達(dá)成率從85%提升到現(xiàn)在的95%以上。
3.生產(chǎn)過程控制。和班組長檢討生產(chǎn)不良現(xiàn)象產(chǎn)生原因和生產(chǎn)控制方法，規(guī)范生產(chǎn)作業(yè)過程的基本要求，以提升作業(yè)效率和產(chǎn)品直通率。原片直通率從不足90%提升到現(xiàn)在95%，屏體直通率從92%提升到現(xiàn)在，觸顯從88%提升到現(xiàn)在92%，各組生產(chǎn)效率基本均可達(dá)90%。
4.不良品的維修分析，改善對策的追蹤。和工程部共同分析不良品，分析不良產(chǎn)生原因，檢討改善方法并跟隨蹤改善結(jié)果。
5.出貨保證。接業(yè)務(wù)訂單后跟據(jù)出貨日期要求，合理按排各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)，追所欠物料。及時(shí)向業(yè)務(wù)反應(yīng)生產(chǎn)進(jìn)度，合理調(diào)配出貨時(shí)間，以提升出貨達(dá)成率。出貨達(dá)成率從91%提升到現(xiàn)在96%以上。
6.因工程部人力不足，需協(xié)助工程部完成相關(guān)工作。如生產(chǎn)異常處理，設(shè)備的保養(yǎng)和架設(shè)，作為指導(dǎo)書的制訂等。
7.在管理方面進(jìn)一步培訓(xùn)班組長的管理方法和管理能力。共同提升制造部各項(xiàng)管理。
三、工作中的問題點(diǎn)和工作計(jì)劃。
工作中還存在很多的不足，工作還夠細(xì)致。主要問題點(diǎn)如下：
1.生產(chǎn)車間管理不夠規(guī)范。
2.生產(chǎn)效率和直通率還有很大提升的空間。
3.生產(chǎn)成本管控做的還不到位。
4.員工和班組長培訓(xùn)做的還不夠。
5.部分工作沒有落實(shí)到位。
當(dāng)然在其它方面還存在著很多不足，也請公司領(lǐng)導(dǎo)批評指正，我將努力改正。
在這三個(gè)月的時(shí)間里，我一直兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，積極自覺利用節(jié)假日參與公司的加班工作。嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。
20年即將結(jié)束，我進(jìn)入公司銷售部工作也將近三個(gè)月。在銷售部綜合點(diǎn)，主要負(fù)責(zé)營銷策劃方面的工作。
這些工作主要包括：
1、深入銷售第一線，在銷售現(xiàn)場了解客戶的特點(diǎn)和需求，掌握客戶的心理動(dòng)態(tài)，找出客戶最關(guān)心的問題。園庭，閣開盤期間的現(xiàn)場跟進(jìn)。村2、6底層商鋪銷售期間的現(xiàn)場跟進(jìn)?；▓@ii-9,-3,-4開盤的現(xiàn)場跟進(jìn)。
2、收集其他樓盤的宣傳資料和報(bào)紙廣告，掌握競爭樓盤的動(dòng)向，了解其他樓盤的促銷手段和銷售措施。收集了月份至今各樓盤的報(bào)紙廣告并整理分類。
3、學(xué)習(xí)和觀摩其他樓盤的促銷活動(dòng)，吸取別人成功的經(jīng)驗(yàn)，以便為將來搞好公司的促銷策劃活動(dòng)多做貢獻(xiàn)。參觀了廣場，花城，新城的開盤促銷以及房展會的各樓盤促銷。
4、與策劃公司對接，對其提交的策劃方案根據(jù)實(shí)際情況提出修改意見供領(lǐng)導(dǎo)參考，同時(shí)把銷售部的意見與策劃公司溝通，力圖將宣傳推廣工作做得更加切合公司的銷售部署，更加實(shí)際，更加有效。
5、參加公司的各種促銷活動(dòng)，組織銷售人員在促銷現(xiàn)場開展宣傳工作，協(xié)調(diào)和溝通銷售部和策劃公司的分工合作。參加了月份的“房展會”，“園國慶看房專線車”，節(jié)期間的“投資貿(mào)易洽談會”的展覽等促銷活動(dòng)。
6、根據(jù)實(shí)際情況，對重要問題多想辦法，多出主意，盡能力提出相應(yīng)的建議和方案給領(lǐng)導(dǎo)參考，做好營銷人員的參謀策劃工作。
咨詢案例總結(jié)報(bào)告篇四
時(shí)光如梭，進(jìn)入忠良教育工作已經(jīng)大半年了，回首這短短的幾個(gè)月的時(shí)光，在新的工作環(huán)境以及新的工作內(nèi)容中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和幫助下，我慢慢融入到了這個(gè)集體。收拾了一下付出和成果發(fā)現(xiàn)還是有了不少收獲。
（一）對自我的認(rèn)識
通過這一段時(shí)間的咨詢工作，使我了解到自己在工作中不僅要嚴(yán)謹(jǐn)對待工作上的事，更需要虛心請教，因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)就是工作的導(dǎo)師，他能讓我更好的適應(yīng)工作，并做好這份工作。其實(shí)做咨詢師需要很強(qiáng)的溝通能力的，而且溝通技巧也很重要，這正是自己所需要改善的，我相信經(jīng)過一段時(shí)間的鍛煉，我一定會掌握好這門溝通的藝術(shù)。
（二）對工作的認(rèn)識
很多個(gè)電話，卻沒有一個(gè)親自來咨詢的，但我并不能因此而灰心，而是應(yīng)該找出自身不足之處，以取得好的`效果。在這期間也接待了一些家長，通過與家長談話，我更是了解到，光是了解咨詢話術(shù)和咨詢的基本知識是不夠的，更重要的是能夠靈活運(yùn)用它，不然總會有亂陣腳的時(shí)候或是感到心有余而力不足。
（三）對工作的計(jì)劃
接下來的工作，我一定要把培養(yǎng)良好的溝通能力作為首要目標(biāo)，使自己能夠 輕松的抓住客戶的心理。同時(shí)加強(qiáng)對工作的投入，爭取在接下來的時(shí)間多接一些客戶，提高自己的業(yè)務(wù)量加緊對客戶的跟蹤，做好記錄，以便及時(shí)回訪。并且在工作過程中時(shí)刻總結(jié)，向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，以提高工作效率。
一年來，本人認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的各項(xiàng)路線、方針政策、高舉鄧--理論偉大旗幟，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹xx大精神，積極工作，大膽負(fù)責(zé)，認(rèn)真履行自己的職責(zé)，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。根據(jù)工作分工，我的主要職責(zé)是搞好辦公室和協(xié)助局領(lǐng)導(dǎo)抓好業(yè)務(wù)工作。現(xiàn)將主要工作情況總結(jié)如下：
（一）加強(qiáng)思想修養(yǎng)，不斷提高政治素質(zhì)。認(rèn)真學(xué)習(xí)中央和省市委的一系列方針政策，尤其是注意學(xué)習(xí)鄧--理論，堅(jiān)持用“三個(gè)代表”思想武裝頭腦，進(jìn)一步提高自身的理論水平和政策水平，不斷增強(qiáng)貫徹執(zhí)行黨的基本路線的堅(jiān)定性和自覺性；在大是大非面前、在關(guān)鍵時(shí)候保持頭腦清醒，保持政治上的堅(jiān)定性，始終在思想上、政治上、行動(dòng)上與黨中央和各級黨委保持高度一致。同時(shí)，充分認(rèn)識辦公室所處的特殊地位和作用，認(rèn)清自己肩負(fù)的責(zé)任，增強(qiáng)職業(yè)榮譽(yù)感，專心事業(yè)，淡泊名利，無私奉獻(xiàn)，努力爭做敬業(yè)愛崗的模范。
（二）努力干好本職，進(jìn)一步提高政務(wù)服務(wù)水平和質(zhì)量。一是堅(jiān)持不懈地加強(qiáng)學(xué)習(xí)。抓好學(xué)習(xí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，是做好本職工作的前提。在學(xué)習(xí)內(nèi)容上，制定了自己的小計(jì)劃，從自身實(shí)際出發(fā)，今年突出抓了市場經(jīng)濟(jì)知識和法律法規(guī)知識以及對wto知識的學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)方法上，除了積極參加集體學(xué)習(xí)外，注意向書本學(xué)，主要是結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真學(xué)習(xí)單位訂閱的種類報(bào)刊、資料等，對好的篇目，注意摘錄或剪集下來，以便經(jīng)常翻閱和消化吸收；同時(shí)，虛心向基層領(lǐng)導(dǎo)和廣大干部群眾請教，取長補(bǔ)短，不斷豐富和充實(shí)自己。二是注意發(fā)揮好辦公窗口作用，在嚴(yán)格要求自己的基礎(chǔ)上，帶領(lǐng)辦公室的同志從一點(diǎn)一滴做起，對來局辦事的做到熱情接待，并仔細(xì)解答有關(guān)詢問，受到了群眾好評。三是積極為企業(yè)跑項(xiàng)目、爭資金。其中為得利斯上市、墻夼水庫庫區(qū)改造、污水處理廠等有關(guān)項(xiàng)目的提報(bào)，數(shù)次進(jìn)京上省跑市做了大量工作。
務(wù)很急，加班加點(diǎn)是正常的，對此自己從無怨言，該當(dāng)天干完的從不拖到第二天。加強(qiáng)黨性修養(yǎng)和人格修養(yǎng)，堂堂正正做人，老老實(shí)實(shí)做事。講廉潔，認(rèn)真履行廉政建設(shè)有關(guān)規(guī)定，正確看待自己所處的環(huán)境的位置，時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己。積極技對和抵制各種不正之風(fēng)，努力搞好自我凈化，積極維護(hù)發(fā)展計(jì)劃局形象。
今年以來，雖然各方面都有了較大進(jìn)步，做出了一定成績，但對照“三個(gè)代表”要求，還有不少差距和不足，主要表現(xiàn)在：一是理論學(xué)習(xí)不夠深入、系統(tǒng)、全面，缺乏刻苦精神，主動(dòng)地深入研究理論、政策、法律法規(guī)等方面還做得不夠。二是工作的主動(dòng)性不夠強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量不夠高。這方面總的看堅(jiān)持得比較好，能夠積極地完成份內(nèi)的各項(xiàng)任務(wù)，工作質(zhì)量和效率也比較高，但從更高的標(biāo)準(zhǔn)看，與新的形勢和任務(wù)相比，還有較大差距。下步要認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧--理論，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，貫徹xx大精神，解放思想，實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn)，不斷提高自身素質(zhì)，更加扎實(shí)認(rèn)真地做好本職工作，為我市改革和建設(shè)的快速發(fā)展、為全面建設(shè)小康社會的宏偉目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。
咨詢案例總結(jié)報(bào)告篇五
2008年對于xxx而言是一個(gè)沖滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的一年，更是公司收獲的一年。在2008年度，公司領(lǐng)導(dǎo)層在設(shè)計(jì)院的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,緊緊圍繞發(fā)展經(jīng)濟(jì)這一目標(biāo)，抓機(jī)遇、求發(fā)展，全體員工齊心協(xié)力，頑強(qiáng)進(jìn)取，各方面的工作都取得了一定的成績。在過去的一年里，公司全員團(tuán)結(jié)拼搏、務(wù)實(shí)創(chuàng)新，始終堅(jiān)持“創(chuàng)新從心開始”的經(jīng)營理念，同心同德、真抓實(shí)干，切實(shí)完成了設(shè)計(jì)院下達(dá)的生產(chǎn)指標(biāo)。下面對公司本年度的各項(xiàng)工作予以總結(jié)匯報(bào)。
第一、狠抓生產(chǎn)，經(jīng)營業(yè)績不斷提高。
2008年，公司繼續(xù)圍繞“爭創(chuàng)勘察設(shè)計(jì)之精品”的經(jīng)營目標(biāo)，堅(jiān)持“創(chuàng)造從心開始”的經(jīng)營理念，繼續(xù)堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，把發(fā)展經(jīng)濟(jì)作為公司發(fā)展的`第一要?jiǎng)?wù)。一年來，公司在工程設(shè)計(jì)與施工、多媒體制作與演示、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控及軟件開發(fā)等方面均取得了一定的成績，主要有(詳細(xì)見附表)：
1.xxx施工圖設(shè)計(jì);。
2.xxx施工圖設(shè)計(jì);。
3.xxx施工圖設(shè)計(jì).
第二、完善制度，管理水平不斷提高。
制度建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的重要保證。公司發(fā)展至今，一是靠正確的領(lǐng)導(dǎo)和政策，二是靠廣大員工的支持和嚴(yán)格的管理。2008年，公司結(jié)合經(jīng)營管理實(shí)際，對管理制度進(jìn)行了第四次修訂，并制訂《蘭州朗青交通科技有限公司管理制度匯編》，內(nèi)容涉及人事、財(cái)務(wù)、薪金、獎(jiǎng)懲、采購、報(bào)銷、質(zhì)量追究、內(nèi)部控制等21項(xiàng)，基本達(dá)到了按制度和規(guī)定辦事的管理理念，公司管理逐步進(jìn)入了科學(xué)管理的軌道，管理水平不斷提高，同時(shí)也有效促進(jìn)了勞動(dòng)生產(chǎn)率和工作效率的提高。
第三、注重培訓(xùn)，員工綜合素質(zhì)不斷提高。
一直以來，公司始終給予員工培訓(xùn)工作極大的重視。采取公司外派深造、個(gè)人主動(dòng)學(xué)習(xí)、聘請專家授課等多種形式進(jìn)行培訓(xùn)，同時(shí)保證每月至少兩次的學(xué)習(xí)時(shí)間;在學(xué)習(xí)內(nèi)容上，不僅注重在思想政治方面的學(xué)習(xí)，同時(shí)對于專業(yè)知識方面的學(xué)習(xí)也相當(dāng)重視。內(nèi)容主要包括：現(xiàn)代企業(yè)管理知識、專業(yè)基礎(chǔ)知識、各門類的技術(shù)培訓(xùn)等，對于成績突出者給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，并由公司報(bào)銷相應(yīng)費(fèi)用。
通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，有效地提高了廣大員工學(xué)習(xí)的積極性，使員工的整體素質(zhì)得到了全面的提升。2008年，公司先后組織員工培訓(xùn)10人次。目前公司正在開展“創(chuàng)新標(biāo)兵、技術(shù)能手和科研小組活動(dòng)”，對于在活動(dòng)中涌現(xiàn)出的先進(jìn)個(gè)人和部門公司將給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，這項(xiàng)活動(dòng)我們也將長期堅(jiān)持下去，而這樣做的目的既鼓勵(lì)了先進(jìn)，鞭策了后進(jìn)，員工的集體榮譽(yù)感得到了加強(qiáng)，同時(shí)，朗青的形象也得到了弘揚(yáng)，各項(xiàng)工作都得到了促進(jìn)。
第四、注重企業(yè)文化建設(shè)，推動(dòng)朗青健康發(fā)展。
企業(yè)的文化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的催化劑，更是企業(yè)健康發(fā)展的基礎(chǔ)。2008年，在董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司全員緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)的完成，繼續(xù)深入、持久地在全公司范圍內(nèi)廣泛開展了爭創(chuàng)文明部室等活動(dòng)，工會利用雙休日、節(jié)假日開展多種形式的文娛活動(dòng)，諸如：組建朗青自行車隊(duì)、舉辦朗青籃球聯(lián)誼賽等等。通過這些員工喜聞樂見的活動(dòng)形式，極大地增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力，同時(shí)也極大地鼓舞和調(diào)動(dòng)了員工工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在公司形成了心齊、氣順、勁足的良好氛圍。
在已經(jīng)過去的2008年我們雖然做了大量的工作，取得了些許的成績，但在工作中仍然存在著一定的問題。其一，部分員工思想觀念依然陳舊，工作主動(dòng)性不強(qiáng)，缺乏進(jìn)取精神和競爭意識;其二，由于公司成立時(shí)間短，資金積累少，加之部分項(xiàng)目資金未能及時(shí)到位，致使公司資金周轉(zhuǎn)困難。
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咨詢案例總結(jié)報(bào)告篇六
核心提示：摘要:考試焦慮是因考試壓力引起的一種心理問題,主要表現(xiàn)在,迎考及考試期間出現(xiàn)過分擔(dān)心、緊張、不安等情緒問題,還伴有失眠、消化機(jī)能減退等植物神經(jīng)功能失調(diào).本案例是一位初三學(xué)生連續(xù)兩次沒考好而引起焦慮、緊張、注意力不集中、失眠等癥狀，因擔(dān)心再次考不好，害怕考試，甚至中考也不想?yún)⒓恿耍鶕?jù)評估與診斷，采用...摘要:考試焦慮是因考試壓力引起的一種心理問題,主要表現(xiàn)在,迎考及考試期間出現(xiàn)過分擔(dān)心、緊張、不安等情緒問題,還伴有失眠、消化機(jī)能減退等植物神經(jīng)功能失調(diào).本案例是一位初三學(xué)生連續(xù)兩次沒考好而引起焦慮、緊張、注意力不集中、失眠等癥狀，因擔(dān)心再次考不好，害怕考試，甚至中考也不想?yún)⒓恿?，根?jù)評估與診斷，采用合理情緒療法、系統(tǒng)脫敏法,基本達(dá)到預(yù)定目標(biāo)。
正文：
一、一般資料。
肖某,女,14歲,漢族,初三學(xué)生,身高1.56米,體態(tài)正常,無重大軀體疾病,出生于教師家庭,父母親都是縣城教師，父親為小學(xué)教師,大專學(xué)歷，母親在她所就讀的縣城重點(diǎn)初中擔(dān)任教導(dǎo)主任，家族中無精神疾病歷史,從小到大,生長發(fā)育正常,家庭條件一般,不輕易與別的小朋友一起玩樂,性格內(nèi)向。父親平時(shí)工作不忙，家務(wù)幾乎全包，對她的生活起居照顧得非常周到，母親忙于工作，但平時(shí)能抽時(shí)間與她交流，父母對她的學(xué)習(xí)要求很高，期望值很高。
咨詢前心理測驗(yàn)sas標(biāo)準(zhǔn)分62。
二、主訴和個(gè)人陳述:。
主訴：焦慮、緊張、不安一個(gè)月。睡眠障礙，無食欲，考試也不敢考。
求助者陳述：她出生在教師家庭，家庭和睦，從小聰明好學(xué)，性格內(nèi)向，不愛說話，在學(xué)習(xí)上父母要求嚴(yán)格。父母為她制定的目標(biāo)就是考重點(diǎn)高中，從小學(xué)到現(xiàn)在，學(xué)習(xí)成績優(yōu)秀，一直名列前茅，偶爾一次考不好就非常難過，擔(dān)心對不起父母，此后更加努力，下一次一定能考好，進(jìn)入初三后，父母對自己更加關(guān)心，每頓飯都做她最喜歡吃的。父親原來喜歡帶朋友到家聊天的現(xiàn)在也取消了，也不上網(wǎng)打牌了，說話很小的聲音，怕影響她休息，這些促使她暗暗努力，以期不辜負(fù)父母的厚望。在初三第一學(xué)期的前兩次階段考試中都考了班里第一名的好成績，但在去年期末考試前20天，她正準(zhǔn)備復(fù)習(xí)迎考力爭佳績時(shí)，母親被學(xué)校派往英國進(jìn)修學(xué)習(xí)，生活中陡然少了理解自己能給自己很好安慰、指導(dǎo)的母親，感覺很不適應(yīng)，心里空落落的，再加上這次期末考試?yán)蠋熂议L都非常重視，成績?nèi)h排名，老師還說，根據(jù)歷年經(jīng)驗(yàn)，這次成績和中考成績很吻合，要求同學(xué)們發(fā)揮出好成績，以增強(qiáng)自信心，考得好回家過一個(gè)快樂的年。不知怎么考的，她成了班里第15名。老師說的話時(shí)常在大腦中縈繞，這次成績和中考成績很吻合，她的重點(diǎn)高中夢不是破碎了嗎?爸媽肯定會傷心死了，但轉(zhuǎn)念又一想，按照原來的經(jīng)驗(yàn)，這一次考不好，下一次一定能考好。寒假也不忘學(xué)習(xí)，第二學(xué)期開學(xué)就投入到緊張的復(fù)習(xí)中，盼望著來年第一次階段考試的到來，可等這次成績出來，她懵了，比上一次成績還差，成了班里20名，怎么會考出這樣的成績呢?此后心神不安，上課不能集中精力，腦子亂糟糟，有時(shí)是一片空白。這樣下去成績會很快滑落下去，連重點(diǎn)都考不上了，更別指望以后考什么重點(diǎn)大學(xué)，白天想晚上也想，所以晚上怎么也睡不著覺，飯也吃不下，馬上就要到來的模擬考試也不想考了，一想到中考，就緊張得幾乎不能呼吸，回家還常常對爸爸發(fā)脾氣。母親現(xiàn)在雖然回國了，但因?yàn)椴焕斫馑谧约宏P(guān)鍵時(shí)間出國，沒留下來，故也不想跟媽媽多講話、進(jìn)行交流。自己覺得這樣下去不行了，便前來咨詢。
三、觀察和他人反應(yīng)。
咨詢師觀察到的初步印象：求助時(shí)自己前來,衣著得體,敘述情況條理清楚，回答問題能抓住要領(lǐng)，很少抬頭，放在兩膝之間的手不停的搓來搓去，語速快，時(shí)常不自主的抬頭看咨詢師，表現(xiàn)心神不定。
教師反映：
學(xué)習(xí)成績一向很優(yōu)秀，連續(xù)兩次沒考好，最近一次的階段測試中表現(xiàn)異常煩躁。一會兒看表，一會兒擦汗，多余動(dòng)作增加，且整個(gè)臉都是緊繃的'?？荚嚱Y(jié)束后，她神情木然，呆坐在那里。面對這種情況，她自己非常著急，每次都要在學(xué)習(xí)方法上找原因，但找來找去，問題仍得不到解決。老師面對這種情況也替她著急。她自己更是心急如焚，除了拼命想在學(xué)習(xí)方法上找出原因外，在身體狀況上也查過原因，但都無濟(jì)于事。為此，她陷入極度的苦惱之中，逐漸遠(yuǎn)離起集體，而同學(xué)關(guān)系、師生關(guān)系也越來越僵硬。學(xué)習(xí)成績更是每況愈下，害怕參加大考，最近一次的模擬考試也不想?yún)⒓恿恕Ｔ瓉砟莻€(gè)活潑開朗、聰明可愛的學(xué)生不見了。
家長反應(yīng)：從小懂事要強(qiáng)，成績優(yōu)秀，最近回家后，脾氣特別大，總是吃不下飯，而且經(jīng)常失眠。最近一次大考后，情緒低落，郁郁寡歡，有時(shí)幾天不說一句話。并總說自己多汗、尿頻、心跳很快...有時(shí)還自己哭，和原來判若兩人，還說中考也不想?yún)⒓恿恕?BR> 四評估與診斷。
從上述考試焦慮案例及量表測試中可以看到，求詢者平時(shí)的學(xué)習(xí)成績很好，出于很強(qiáng)的自尊心，一心期望在重大考試中獲得好成績。但在考試遇到挫折之后，陷入極度的苦惱之中，體驗(yàn)到愧疚、失落、自卑、自責(zé)等復(fù)雜的情感。這些情感又產(chǎn)生了連帶效應(yīng)，使得他的學(xué)習(xí)成績越來越差，對人際關(guān)系的處理也出現(xiàn)偏差，遠(yuǎn)離了同學(xué)與老師?？记熬o張，擔(dān)憂成份重，從而影響了復(fù)習(xí)和考試。另外一上考場就慌了手腳，會做的做不出，出現(xiàn)了以前從未出現(xiàn)過的問題，如計(jì)算馬虎、看錯(cuò)題等。而考后由于成績不理想，又整日陷于苦悶之中，萎靡不振。
求詢者這種遇到考試，就感到緊張恐懼，進(jìn)而影響考試水平正常發(fā)揮，導(dǎo)致考試失敗的現(xiàn)象，就是心理學(xué)上的“考試焦慮癥”。
求詢者的考試焦慮是由一定的應(yīng)考情境引起的，表現(xiàn)在心理層面、行為層面和生理層面。它以擔(dān)心為基本特征，由消極的自我評價(jià)形成意識體驗(yàn)的認(rèn)知反應(yīng);產(chǎn)生同自主神經(jīng)系統(tǒng)活動(dòng)增強(qiáng)相聯(lián)系的特定的情緒反應(yīng)，如心率加快、多汗尿頻等考試焦慮的生理反應(yīng);同時(shí)產(chǎn)生以防御和逃避為方式的行為反應(yīng)，如神情木然、呆坐、多余動(dòng)作增加(一會兒看表，一會兒擦汗)。上述幾種反應(yīng)的交織形成了求詢者考試焦慮的情緒反應(yīng)。
(一)個(gè)體原因：
它是影響考試焦慮水平的個(gè)體因素，也是引起考試焦慮的主導(dǎo)原因。
(1)個(gè)體成熟水平。在個(gè)體發(fā)展的不同年齡階段，考試焦慮水平是高低有別的。一般來說，象求詢者這樣的初三學(xué)生神經(jīng)興奮性較強(qiáng)，容易受環(huán)境作用而激動(dòng)，青春發(fā)育開始時(shí)焦慮水平會有所上升。
(2)認(rèn)知水平能力。求詢者對考試性質(zhì)的認(rèn)識程度、對考試厲害關(guān)系的預(yù)測程度以及對自身應(yīng)付能力的估價(jià)程度，直接影響到其考試的焦慮水平。如果求詢者把考試與自己的終生前途相連、動(dòng)機(jī)水平過強(qiáng)，其焦慮水平必然升高。另外對個(gè)人能力的估價(jià)低于對考試難度的估價(jià)時(shí)，也會加重焦慮情緒。
(3)身體狀況。體質(zhì)虛弱、疲勞過度、經(jīng)常失眠的學(xué)生，對即將來臨的考試，容易激起較強(qiáng)的情緒波動(dòng)，產(chǎn)生過度的焦慮。
(二)社會因素和學(xué)校因素。
整個(gè)社會的價(jià)值取向、教育政策體制和學(xué)校片面追求升學(xué)率、大搞題海戰(zhàn)術(shù)，以成績作為評價(jià)學(xué)生的唯一標(biāo)準(zhǔn)，都會影響到教師和家庭的教育方式，影響到學(xué)生對考試的態(tài)度和認(rèn)知評價(jià)。從而影響到考試焦慮程度的高低。
(三)家庭因素。
求助者的父母及周圍的人對她的期望水平很高，尤其是她的母親由于顧及到自身的形象、面子對她寄托了很高的厚望,這些均加重了她的心理負(fù)擔(dān)。她也接受這種期望,對自己的要求很高.一旦自己有少許松懈怠慢,就會緊張自責(zé)焦慮,導(dǎo)致學(xué)習(xí)效率差，再加上這種情況又沒有得到及時(shí)引導(dǎo)調(diào)控，于是情緒更加緊張焦慮.....于是就陷入到惡性循環(huán)中了。
五.咨詢目標(biāo)的制訂。
根據(jù)以上的評估與診斷,同該求助者協(xié)商,確定如下咨詢目標(biāo)。
具體目標(biāo)與近期目標(biāo):適度調(diào)整個(gè)人和家長對考試的動(dòng)機(jī)水平，注意學(xué)習(xí)過程，降低考試結(jié)果的關(guān)注度，緩解求助者焦慮情緒,逐步提高學(xué)習(xí)效率,正常參加考試,以坦然的心態(tài)面對中考。
長遠(yuǎn)目標(biāo)與最終目標(biāo):正確接受生活中重要事件的得失成敗,特別是對不確定事件的認(rèn)知方式，多關(guān)注其積極面。促進(jìn)求助者心理發(fā)展,充分實(shí)現(xiàn)人的潛能,促進(jìn)人格完善。
六.咨詢方案的制訂。
(一)咨詢方法與適用原理:合理情緒療法,系統(tǒng)脫敏法。
合理情緒療法為認(rèn)知療法中的一種，是根據(jù)著名心理學(xué)家艾利斯的著名“abc理論”而設(shè)計(jì)。為了使這一治療理論能被更好的理解，艾利斯極其同事常使用一個(gè)具體公式——abc來代表合理情緒療法理論。a是指誘發(fā)性事件;b是指個(gè)體在遇到誘發(fā)事件之后相應(yīng)而生的信念，即他對這一事件的看法、解釋和評價(jià);c是指特定情景下，個(gè)體的情緒及行為的結(jié)果。通常人們會認(rèn)為，人的情緒的行為反應(yīng)是直接由誘發(fā)性事件a引起的，即a引起了c。abc理論則指出，誘發(fā)性事件a只是引起情緒及行為反應(yīng)的間接原因，而人們對誘發(fā)性事件所持的信念、看法、解釋b才是引起人的情緒及行為反應(yīng)的更直接的原因。
該求助者的心理問題主要表現(xiàn)在:連續(xù)兩次考試,成績沒有達(dá)到自己的要求,她認(rèn)為中考也會考不好了，考不上重點(diǎn)高中了，也就考不上理想大學(xué)了，這種想法解釋進(jìn)而導(dǎo)致緊張、焦慮、睡眠障礙、食欲降低等癥狀,繼而害怕參加階段測試不想?yún)⒓又锌嫉?引起該求助者癥狀(即c)的主要原因,并不是前兩次考試的失利(即a),而是這樣的想法：前兩次考試的失利了，中考也不會好了，對中考的過度擔(dān)心、害怕失利(即b)而引起的,所以選擇合理情緒療法。
經(jīng)過一段時(shí)間的咨詢和訓(xùn)練后,緊張的焦慮情緒會得到緩解,為確保中考考場上發(fā)揮正常,選擇系統(tǒng)脫敏法,讓求助者用放松取代焦慮,對引起中考焦慮的情景逐級脫敏。
咨詢案例總結(jié)報(bào)告篇七
在人際關(guān)系復(fù)雜的職場中，總有那么一些人因無法適應(yīng)而形單影只，受人排擠，甚至因此出現(xiàn)心理健康問題。你需要人際關(guān)系心理咨詢嗎?下面給大家介紹幾個(gè)案例，看看身邊有沒有情況類似的朋友，要?jiǎng)袼麄兗皶r(shí)就醫(yī)。
一般資料：男28歲集體企業(yè)員工未婚宗教信仰：無。
主訴問題：人際關(guān)系不良，跟領(lǐng)導(dǎo)、同事處理不好關(guān)系。
來訪者自述：
我是在集體企業(yè)上班的，在集體企業(yè)中人脈關(guān)系是很重要的，好的人脈關(guān)系意味著在升職、獎(jiǎng)金以及提拔方面會占有優(yōu)勢。但是我目前遇到的問題就是無法很好的處理人際關(guān)系問題，經(jīng)常會有領(lǐng)導(dǎo)給我穿小鞋。
大學(xué)畢業(yè)之后直接到這家企業(yè)應(yīng)聘，之后也順利被錄取。由于是集體企業(yè)，福利、待遇以及工資各方面都很好，自己也很滿意。在這樣的企業(yè)里最重視的就是人脈關(guān)系，但這偏偏就是我的弱勢，以前在大學(xué)的時(shí)候我也很少去跟同學(xué)交往，人際關(guān)系也不是很好，那時(shí)候我雖然也意識到這是個(gè)問題，但是由于對我沒有什么影響，所以我就沒有理會?，F(xiàn)在出來工作了，我不得不處理這個(gè)問題，這個(gè)問題可能關(guān)乎著我的事業(yè)以及我的前途命運(yùn)。
咨詢師深入詳細(xì)的了解之后，發(fā)現(xiàn)來訪者經(jīng)常在領(lǐng)導(dǎo)面前不重視領(lǐng)導(dǎo)說過的話，而且態(tài)度比較高傲，領(lǐng)導(dǎo)講話常常不服氣，性子比較傲氣，在同事的相處過程中也存在這個(gè)問題，漸漸的同事都不喜歡跟他交往，讓來訪者很困擾。
在咨詢師的幫助下，來訪者意識到了自己在人際交往的過程中，帶給別人的感覺是高高在上的，同事對他的這種高傲的態(tài)度很不屑，所以人緣也不好。
在與領(lǐng)導(dǎo)接觸中，來訪者還存在有時(shí)候不尊敬領(lǐng)導(dǎo)，對領(lǐng)導(dǎo)不耐煩，種種的不良表現(xiàn)使得領(lǐng)導(dǎo)對其印象更不佳，所以經(jīng)常刁難來訪者。
咨詢師提示來訪者：自己與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系是什么樣的一種關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)是自己的直接管理者，管理者是發(fā)號施令者，自己是執(zhí)行者，當(dāng)發(fā)號施令者決定讓執(zhí)行者這樣做時(shí)，執(zhí)行者需要遵從發(fā)號施令這的方式去執(zhí)行，或者提供相對的意見，而不是違反發(fā)號施令者的命令，使得發(fā)號施令者的威嚴(yán)無處存放。而在與同事的交往過程中，自己與同事是平等的，但是來訪者沒有意識到這個(gè)問題，對于同事的有些觀點(diǎn)以及做事方式常常表達(dá)出來一種蔑視以及高高在上的態(tài)度，導(dǎo)致同事也不喜歡與其交往。
小蘭今年23歲，目前在一家公司從事財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)工作，工作內(nèi)容比較枯燥機(jī)械。由于她的人際關(guān)系出現(xiàn)了問題，影響到了她的精神狀態(tài)，最終她不堪忍受痛苦，向心理醫(yī)生在線咨詢。
小蘭訴說到：我從小就不太合群，朋友極少，到現(xiàn)在差不多沒有朋友，從畢業(yè)到現(xiàn)在4年了，一直在找工作與換工作之間。一般都是我的人際關(guān)系問題，因?yàn)椴缓先海话愕睦习宥颊J(rèn)為我沒有團(tuán)隊(duì)精神，所以試用期一結(jié)束就被炒掉。
到現(xiàn)在為止，我的自信與自尊差不多已經(jīng)降到了零，同事覺得跟我在一起壓抑很悶，不怎么跟我說話。我就是對什么都沒什么興趣，除了電腦以外。我喜歡與電腦有關(guān)的一切，喜歡上網(wǎng)下象棋?？偸菦]什么高興的事，很無聊提不起情緒，年輕輕的沒點(diǎn)朝氣和活力，都快忘了應(yīng)該怎樣笑了，成天臉上沒什么表情，反應(yīng)有點(diǎn)慢，記憶力下降。
對于小蘭的這種情況，心理醫(yī)生分析到：小蘭的人際關(guān)系問題部分是由于自卑。過于自卑的人成為職場單兵的可能性很大，總是想著大家是否能接受自己，所以做事情的時(shí)候放不開手腳，跟人說話的時(shí)候也是客客氣氣，讓大家有一種距離感，在辦公室里就會顯得像個(gè)局外人。
事實(shí)確實(shí)如此，如果你跟別人客氣，別人也會跟你客氣，而你又會從別人客氣的態(tài)度中推測別人是和你保持距離的，從而更加不敢接近其他人，形成一種惡性循環(huán)。因此，心理心理專家建議像小蘭這樣的職場單兵可以先從改變自己的說話語氣開始，適度地與同事開玩笑，不要那么緊張，時(shí)間長了，自然能和同事們打成一片。
賈某，男，23歲，中專畢業(yè)，已工作。賈某的母親發(fā)現(xiàn)生活中孩子不愿意和別人交往，說話不帶感情，做事思想不集中并且動(dòng)作慢。于是，通過網(wǎng)絡(luò)找到了郭老師。
在利方心理咨詢中心，郭老師和賈某、賈某的母親分別做了有效的溝通。通過耐心的溝通，郭老師了解到賈某在學(xué)校時(shí)被同學(xué)欺負(fù)，學(xué)習(xí)成績也不理想。母親對賈某的教育方式過于嚴(yán)厲，賈某受到父母的批評，心理承受力差，想到過自殺。父母經(jīng)常在賈某面前發(fā)生爭執(zhí)，在賈某13歲時(shí)，父母離婚。賈某和父母的情感過于淡薄。無論是生活中還是學(xué)校里，賈某都不愿意和別人溝通，我行我素。賈某成年后參加工作，沒有養(yǎng)成好的生活習(xí)慣，工作積極性也不高，經(jīng)常受到領(lǐng)導(dǎo)批評。
郭老師采用一些心理治療的方法，幫助賈某了解自己，給予賈某正確積極的人生態(tài)度，幫助賈某的母親調(diào)整好對待孩子的方式和態(tài)度。最后，賈某開始愿意和身邊的人良好的溝通，找到了自信，和母親也能融洽的相處。賈某的母親非常感謝郭老師的幫助。
咨詢案例總結(jié)報(bào)告篇八
計(jì)劃生子服務(wù)機(jī)構(gòu)經(jīng)過近的不斷發(fā)展與整合,已經(jīng)形成了一支具有行業(yè)特色的技術(shù)服務(wù)隊(duì)伍。但是,隨著人口計(jì)生事業(yè)的發(fā)展和演變,服務(wù)對象的需求也發(fā)生了很大的變化,在與時(shí)俱進(jìn)、以人為本的服務(wù)思想指導(dǎo)下,我們需要改革和創(chuàng)新。我們結(jié)合深圳市計(jì)劃生子服務(wù)中心在服務(wù)轉(zhuǎn)型過程中的一些體會,結(jié)合目前人口計(jì)生系統(tǒng)發(fā)展的導(dǎo)向,從技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)的發(fā)展方向上進(jìn)行一些理論探索,希望能夠起到拋磚引玉的作用。
2生殖與性醫(yī)學(xué)科在計(jì)生系統(tǒng)的發(fā)展具備了充分的條件。
2.1計(jì)劃生子技術(shù)服務(wù)系統(tǒng)需要正規(guī)的學(xué)科建設(shè)。
計(jì)劃生子技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)從傳統(tǒng)的計(jì)劃生子向什么方向發(fā)展,這是一個(gè)非常重要的問題,也是最棘手的問題,沒有現(xiàn)成的答案。各地的技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)情形不同,上級管理部門領(lǐng)導(dǎo)的意見也不盡一致,無論從生存還是從發(fā)展角度考慮,正所謂“人無遠(yuǎn)慮,必有近憂”,這是不能坐視不管的而且亟待解決的問題。這涉及到人員引進(jìn)、設(shè)備投入、中長期發(fā)展規(guī)劃等一系列的問題。
目前,技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)最大的問題是除了做常規(guī)的計(jì)劃生子服務(wù)外,沒有正式的學(xué)科建設(shè),計(jì)劃生子既是一個(gè)部門,也是一個(gè)學(xué)科,比如,中華醫(yī)學(xué)會計(jì)劃生子分會。但多數(shù)計(jì)劃生子技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)并沒有將計(jì)劃生子作為一個(gè)學(xué)科進(jìn)行建設(shè),而是作為一個(gè)總體的部門。計(jì)劃生子部門的活動(dòng)很多,項(xiàng)目復(fù)雜,比如,宣傳教育、避孕藥具發(fā)放和技術(shù)服務(wù),這些活動(dòng)的混合就沖淡了學(xué)科建設(shè)的氛圍,我們的管理部門也忽視了計(jì)劃生子服務(wù)機(jī)構(gòu)的學(xué)科建設(shè)。因?yàn)橛?jì)劃生子沒有自己的學(xué)科建設(shè)體系,主要是圍繞目前中心任務(wù)的需求而工作,就失去了技術(shù)服務(wù)進(jìn)一步發(fā)展的目標(biāo)。如果我們參照醫(yī)院管理的方法,重視生殖與性醫(yī)學(xué)科的學(xué)科建設(shè)和完善,從技術(shù)規(guī)范、人員配備、服務(wù)項(xiàng)目和設(shè)備投入等方面發(fā)展和規(guī)范自己的目標(biāo)體系,那么就可以形成從部級、省級、市級到區(qū)級標(biāo)準(zhǔn)不同的生殖與性醫(yī)學(xué)科。這門新的學(xué)科,既與傳統(tǒng)的計(jì)劃生子工作相容,又使它得到發(fā)展,充分拓展其它服務(wù)。
2.2生殖與性醫(yī)學(xué)科將在計(jì)生系統(tǒng)發(fā)展中占據(jù)重要的地位。
隨著社會的發(fā)展,民眾對生活質(zhì)量的關(guān)注增強(qiáng),性與生殖健康方面的問題與日俱增。生殖健康的范圍非常廣泛,嚴(yán)格地說,已經(jīng)涵蓋了計(jì)劃生子。生殖健康與性健康是經(jīng)常并行使用的,衛(wèi)生系統(tǒng)喜歡用性健康,而計(jì)生系統(tǒng)喜歡用生殖健康,而國際上更流行的是性與生殖健康。我們采用生殖與性醫(yī)學(xué)科的概念,就是套用性與生殖健康的概念,生殖在前,性在后,比較婉轉(zhuǎn)并且符合我們計(jì)劃生子系統(tǒng)工作的慣例,民眾易于接受。
性與生殖健康的問題與衛(wèi)生、計(jì)生與教育部門都有關(guān),但障礙與性心理障礙以及與疾病有關(guān)的性生理問題和性心理問題幾乎得不到有關(guān)機(jī)構(gòu)的幫助,有些問題幾乎處于三不管的狀態(tài)。正因如此,被輕視的生殖與性醫(yī)學(xué)科就成為計(jì)劃生子系統(tǒng)技術(shù)發(fā)展的契機(jī)并必將在計(jì)生系統(tǒng)占據(jù)重要地位。
之所以生殖與性醫(yī)學(xué)科在衛(wèi)生系統(tǒng)被忽視,沒有得到充分的發(fā)展主要有以下原因:。
2.2.1生殖與性醫(yī)學(xué)科作為新興學(xué)科沒有確立自己的學(xué)術(shù)地位吳階平等編譯的《性醫(yī)學(xué)》于1982年出版,我國的學(xué)術(shù)界才開始了解性醫(yī)學(xué)。由于研究群體較小,也因我國的傳統(tǒng)偏見,沒有大的學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)建立生殖和性醫(yī)學(xué)科,在中華醫(yī)學(xué)會沒有成立性醫(yī)學(xué)分會,也沒有獨(dú)立發(fā)行的性醫(yī)學(xué)雜志。
2.2.2綜合醫(yī)學(xué)的學(xué)科分割阻礙了生殖與性醫(yī)學(xué)學(xué)科的建設(shè)雖然性醫(yī)學(xué)科是以各種各樣的具有性問題的病人作為自己的治療對象,但傳統(tǒng)的學(xué)科劃分卻是以性別為主,阻止了性醫(yī)學(xué)科的成立。婦科或婦產(chǎn)科專門治療女性病人,男科治療男性病人,而綜治男女性問題的性醫(yī)學(xué)科將與傳統(tǒng)的男科或婦科形成競爭或互相影響,而在醫(yī)院難以獲得立足之地。
2.2.3經(jīng)濟(jì)效益的指標(biāo)影響生殖與性醫(yī)學(xué)科的建設(shè)醫(yī)院開設(shè)科室有兩個(gè)必要的條件,一個(gè)是具有良好的經(jīng)濟(jì)收入,一個(gè)是迫切的社會需求,也就是經(jīng)濟(jì)和社會效益。傳統(tǒng)的醫(yī)療服務(wù)顯然能夠滿足這兩個(gè)條件。在治療障礙中,咨詢占有很大的比重,而咨詢是要花費(fèi)時(shí)間的,對于重視經(jīng)濟(jì)收入的醫(yī)院而言,生殖與性醫(yī)學(xué)科的工作投入與產(chǎn)出不成正比。各科室分配獎(jiǎng)金與收入有密切關(guān)系,生殖與性醫(yī)學(xué)科難以與其它重點(diǎn)學(xué)科相比,所以得不到充分發(fā)展的機(jī)會。
2.2.4醫(yī)療任務(wù)繁重?zé)o暇顧及性問題按照國際疾病分類診斷系統(tǒng),障礙和性心理障礙都是屬于精神科的診療范圍,但在各地的精神病院中,罕見專門的生殖與性科學(xué)咨詢或治療科室。因?yàn)?重性精神病的治療工作已經(jīng)讓精神科醫(yī)生難以承受,而有性問題的病人也不太情愿到精神病院咨詢或治療自己的性問題,他們不愿意將性問題與精神病混為一談。婦產(chǎn)科是以治療常規(guī)的婦科病和接生為主,即使在市級的婦幼保健院,單純的產(chǎn)科已經(jīng)是人滿為患,哪有余力去關(guān)心婦女的或家庭生活問題。泌尿外科和男科醫(yī)生多數(shù)是外科醫(yī)生,他們多數(shù)是以藥物治療和手術(shù)治療為主要醫(yī)療手段,他們?nèi)鄙傩睦碇委煹挠?xùn)練,他們對于具有很多心理問題的障礙病人也經(jīng)常感到束手無策,由于工作繁忙他們也不情愿治療這類病人。
2.3生殖與性醫(yī)學(xué)科的建設(shè)和發(fā)展正是民眾對計(jì)生工作的迫切需求。
性與生殖健康問題廣泛存在,尤其是在性病和艾滋病猖獗施虐之后,心理和社會問題就進(jìn)一步加劇,經(jīng)濟(jì)危機(jī)、貧富差別懸殊、性觀念的開放和的放縱,導(dǎo)致性與婚姻問題的不斷增加。民眾在性與生殖健康方面的服務(wù)需求也與日俱增。當(dāng)然,這些工作不能完全成為計(jì)劃生子技術(shù)服務(wù)的任務(wù),主要還是衛(wèi)生部門完成。但生殖與性醫(yī)學(xué)科領(lǐng)域內(nèi)的工作已經(jīng)足以讓計(jì)劃生子趨于飽和狀態(tài)了。我們僅以障礙為例,就足以了解民眾對生殖健康服務(wù)的需求。男性障礙:障礙患病率是10%;患病率是29%;低下患病率是16%;同性戀問題占3%;障礙患病率是2%;總共占60%。女性障礙:性喚起障礙患病率是19%;缺失患病率是12%;低下患病率是34%;同性戀問題占3%;疼痛患病率是11%;總共占79%。真是生活知多少呀!夫妻由于障礙導(dǎo)致的性生活不和諧已經(jīng)占有很高的比例,而這個(gè)問題的嚴(yán)重程度還沒有得到有關(guān)部門的足夠重視,當(dāng)然,社會的醫(yī)療資源目前還難以完全照顧到性健康方面,但我國承諾的20__年人人享有生殖健康保健服務(wù)已經(jīng)迫在眉睫了,計(jì)劃生子主動(dòng)地提供性與生殖健康服務(wù)也是完成我國莊嚴(yán)承諾的組成部分。
2.4國外相應(yīng)的性咨詢或治療機(jī)構(gòu)為我國生殖與性醫(yī)學(xué)科的發(fā)展提供了充實(shí)的基礎(chǔ)。
國外有性治療師、性咨詢師、婚姻治療師和婚姻咨詢師等職業(yè)。他們的工作類似我們的生殖健康咨詢與性醫(yī)學(xué)科之間。他們主要不是靠打針與吃藥,而是主要依靠心理咨詢與治療的手段,解決病人的障礙、性心理障礙以及婚姻家庭問題。他們多數(shù)是大學(xué)臨床心理系畢業(yè)的學(xué)生,或者在專門的性教育或性治療機(jī)構(gòu)中培訓(xùn)出來的學(xué)生。他們經(jīng)過嚴(yán)格的考試,持證上崗。我國的生殖與性醫(yī)學(xué)科正好可以借鑒國外的經(jīng)驗(yàn)和已有研究基礎(chǔ),接受他們的技術(shù)指導(dǎo),吸收他們在行政管理方面的經(jīng)驗(yàn),充分地發(fā)展自己的特長和特色,形成在社會上有良好信譽(yù)的,群眾的信任度和滿意率高的生殖與性醫(yī)學(xué)科。
3生殖與性醫(yī)學(xué)科在計(jì)劃生子技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)中有充分發(fā)展的優(yōu)勢。
3.1計(jì)生服務(wù)技術(shù)機(jī)構(gòu)沒有嚴(yán)格的性別取向計(jì)劃生子技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)方式?jīng)]有男性與女性的性別之分,性醫(yī)學(xué)科也是不分男性與女性,而是以解決性問題為核心,所以與衛(wèi)生系統(tǒng)的男科與女科或婦科有明顯區(qū)別,婦產(chǎn)科治療女性病人,男科治療男性病人,性醫(yī)學(xué)科在綜合醫(yī)院難以獨(dú)立建設(shè)并且發(fā)展。性醫(yī)學(xué)強(qiáng)調(diào)的是性治療或婚姻治療,而不是單純的藥物治療或手術(shù)治療,解決性問題最好是夫妻或伴侶一同進(jìn)行,這是計(jì)生服務(wù)的一個(gè)優(yōu)勢。
3.2計(jì)劃生子服務(wù)機(jī)構(gòu)解決性問題天經(jīng)地義我國是一個(gè)傳統(tǒng)文化深厚的國家,盡管改革開放已經(jīng)30年,但人們對于性的禁忌仍然是廣泛存在的。盡管民眾有性咨詢或治療的需求,但他們?nèi)匀桓械诫y于啟齒。但是,由于我國的廣泛而深入的計(jì)劃生子宣傳工作,民眾都了解計(jì)生部門是專門從事與性有關(guān)的技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)。計(jì)劃生子技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)由于為計(jì)生政策服務(wù)而具有很強(qiáng)的政府色彩,具有良好的信譽(yù)和可信度,所以計(jì)生部門處理性問題可謂天經(jīng)地義。從免費(fèi)發(fā)放避孕藥具、做絕育手術(shù)、采取避孕措施以及開展艾滋病的防治和倡導(dǎo)性教育,無一不與性有密切關(guān)系,所有具有良好的學(xué)科建設(shè)基礎(chǔ)。
3.3技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)具有相應(yīng)的人員和設(shè)備條件計(jì)劃生子技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)的特點(diǎn)是技術(shù)人員短缺,總體數(shù)量偏少,但船小好調(diào)頭。因?yàn)槌闪⑿葬t(yī)學(xué)科不需要很多技術(shù)人員,一般技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)中都有婦產(chǎn)科醫(yī)生、男科醫(yī)生(或從事男性結(jié)扎術(shù)的醫(yī)生)和中醫(yī)科醫(yī)生,如果有醫(yī)生自愿學(xué)習(xí)生殖健康咨詢,那么就能夠解決缺少精神科或心理醫(yī)生的問題,配上原有的檢驗(yàn)科醫(yī)生,六七個(gè)醫(yī)生就初步形成性醫(yī)學(xué)科了。性醫(yī)學(xué)科的特點(diǎn)是不需要特殊或貴重的設(shè)備條件,計(jì)劃生子服務(wù)機(jī)構(gòu)原有的設(shè)備都可以用于性醫(yī)學(xué)科,在添置少量的設(shè)備后就可以開展工作。
3.4生殖健康咨詢師職業(yè)化促進(jìn)生殖與性醫(yī)學(xué)學(xué)科建設(shè)。
由國家人口計(jì)生委牽頭申請并且得到勞動(dòng)和社會保障部正式批準(zhǔn)的生殖健康咨詢師已經(jīng)是一類新型的職業(yè),而且國家人口計(jì)生委已經(jīng)將生殖健康咨詢師的培訓(xùn)工作作為人口和計(jì)劃生子職業(yè)化建設(shè)的突破口,由于國家人口計(jì)生委高度重視這項(xiàng)工作,20__年生殖健康咨詢師的培訓(xùn)工作將在國內(nèi)廣泛開展。雖然生殖健康咨詢師的工作主要是咨詢,但這項(xiàng)工作如果廣泛開展必須有自己的學(xué)科支撐體系或者后盾,這樣才能可持續(xù)發(fā)展。生殖健康咨詢師的培訓(xùn)范圍幾乎已經(jīng)涵蓋了性醫(yī)學(xué)科的主要工作。生殖健康咨詢不能解決的問題是需要進(jìn)一步的治療,如果組建了生殖與性醫(yī)學(xué)科,那么就形成了咨詢與治療的完整體系,咨詢促進(jìn)治療,治療完善咨詢,如果人口計(jì)生系統(tǒng)只單純提供咨詢,有問題就推薦去別的醫(yī)院,而醫(yī)院沒有相應(yīng)的部門負(fù)責(zé)治療,或者增加了時(shí)間或金錢的耗費(fèi),那么民眾的需求仍然不能得到滿足,甚至?xí)M(jìn)一步挫傷民眾尋求生殖健康咨詢的熱情。如果我們能夠提供生殖與性醫(yī)學(xué)的服務(wù),而且是低價(jià)或者免費(fèi)的服務(wù)(當(dāng)然藥品或必要檢查費(fèi)除外),那么就能夠滿足民眾的需求,提高民眾對計(jì)劃生子服務(wù)機(jī)構(gòu)的認(rèn)可程度,真正做到以人為本。生殖健康咨詢很容易吸引病人,而病人的到來也促進(jìn)了性醫(yī)學(xué)科的發(fā)展。這樣就會在生殖健康咨詢與性醫(yī)學(xué)科之間形成良性的互補(bǔ)關(guān)系。
4生殖與性醫(yī)學(xué)科的服務(wù)范圍與學(xué)科建設(shè)。
4.1生殖與性醫(yī)學(xué)科的服務(wù)范圍在生殖健康領(lǐng)域之內(nèi)。
計(jì)劃生子技術(shù)服務(wù)范圍過于狹窄,這無疑制約了計(jì)劃生子技術(shù)服務(wù)的事業(yè)發(fā)展。按照目前計(jì)劃生子法律規(guī)定的計(jì)劃生子服務(wù)領(lǐng)域非常明確,而生殖健康方面還比較含糊,沒有明確的界定,這樣就既是機(jī)會也是障礙,關(guān)鍵看如何應(yīng)對。國家人口計(jì)生委目前將計(jì)劃生子與生殖健康并重,無疑拓展了傳統(tǒng)的計(jì)劃生子服務(wù)空間。計(jì)劃生子系統(tǒng)與衛(wèi)生系統(tǒng)在生殖健康領(lǐng)域的工作有明顯的重疊,各有側(cè)重,絕大多數(shù)生殖健康的工作仍然主要靠衛(wèi)生系統(tǒng)承擔(dān),尤其是婦幼保健系統(tǒng)。我們之所以提出生殖與性醫(yī)學(xué)科的建設(shè),主要是因?yàn)樾葬t(yī)學(xué)的內(nèi)容是衛(wèi)生系統(tǒng)長期忽視的領(lǐng)域,由于衛(wèi)生系統(tǒng)沒有形成性醫(yī)學(xué)科的學(xué)科與服務(wù)體系,目前該學(xué)科也還沒有誘人的經(jīng)濟(jì)利益,所以計(jì)劃生子系統(tǒng)涉足這個(gè)領(lǐng)域不會與衛(wèi)生系統(tǒng)形成利益沖突,而是對民眾的需求形成優(yōu)勢互補(bǔ),還充分利用了國家的公共衛(wèi)生服務(wù)資源。
4.2生殖與性醫(yī)學(xué)科的學(xué)科建設(shè)。
式確立了性醫(yī)學(xué)學(xué)科的問世,吳階平等編譯的《性醫(yī)學(xué)》就是以該書為藍(lán)本,該書總共18章,論述的性醫(yī)學(xué)內(nèi)容包括:性的發(fā)育和遺傳、性衰老問題和性傳播疾病,大量篇幅介紹了各種原因?qū)е碌恼系K及其相關(guān)的疾病,也談?wù)摿烁鞣N異常和性身份識別障礙,與此相關(guān)的性與婚姻問題、咨詢與治療。
在我們的工作中,對性心理學(xué)展開了深入研究,探索了障礙與性心理、之間的關(guān)系,以便更好地服務(wù)于生殖健康咨詢,這些研究既充實(shí)和發(fā)展了生殖與性醫(yī)學(xué)科,也有利于生殖與性醫(yī)學(xué)科在計(jì)劃生子服務(wù)機(jī)構(gòu)中的應(yīng)用和發(fā)展。
綜合以上分析,我們認(rèn)為在計(jì)生系統(tǒng)的技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)建立和發(fā)展生殖與性醫(yī)學(xué)科具有重要意義,不但可以促進(jìn)生殖健康咨詢事業(yè)的發(fā)展,而且可以利用生殖健康咨詢師培訓(xùn)和認(rèn)證工作的契機(jī),建立和不斷完善生殖與性醫(yī)學(xué)科,使之成為生殖健康咨詢工作發(fā)展的基石,同時(shí)也促進(jìn)計(jì)劃生子技術(shù)服務(wù)向深度和廣度拓展,依照科學(xué)技術(shù)的精神,真正做到以人為本,為民眾提供優(yōu)質(zhì)的生殖健康保健服務(wù)。
咨詢案例總結(jié)報(bào)告篇九
心理咨詢是一項(xiàng)為人們提供心理支持和解決心理問題的專業(yè)服務(wù)。在實(shí)際工作中，心理咨詢師常常會遇到各種各樣的案例，這些案例不僅展示了人們內(nèi)心的痛苦和困惑，也提醒了咨詢師們在處理問題時(shí)需要具備的技能和品質(zhì)。在本文中，我將分享在一個(gè)特定案例中的心理咨詢經(jīng)驗(yàn)和心得體會。
第一段：案例背景描述。
介紹本次咨詢的具體背景，例如咨詢對象的性別、年齡以及咨詢原因等。請注意不要泄露個(gè)人隱私。
第二段：案例分析及咨詢過程。
詳細(xì)描述咨詢師對案例的分析及后續(xù)的咨詢過程。文章中可以描述咨詢對象的主要問題是什么，咨詢師在咨詢過程中如何與咨詢對象建立信任，促進(jìn)咨詢對象的自我探索等。
第三段：案例中遇到的關(guān)鍵問題。
根據(jù)咨詢過程中的關(guān)鍵問題，描述在解決咨詢對象問題的過程中，咨詢師所遇到的困難和挑戰(zhàn)。同時(shí)分析這些困難和挑戰(zhàn)是如何影響咨詢對象的問題解決。
第四段：心得體會及案例啟示。
在咨詢案例的基礎(chǔ)上，闡述自己的心得體會。例如，通過這個(gè)案例，我發(fā)現(xiàn)人們在面對問題時(shí)的不同表達(dá)方式以及他們內(nèi)心深處的需求。同時(shí)，我們也應(yīng)該在咨詢中保持專業(yè)的分析力和平衡的心態(tài)。
第五段：對未來實(shí)踐的意義。
簡要描述本次心理咨詢經(jīng)歷對個(gè)人的意義以及對未來心理咨詢實(shí)踐的啟示。例如，在今后的咨詢工作中，我將更加注重需要對客戶進(jìn)行全方位的價(jià)值觀的理解和尊重。通過這篇文章，我也希望能夠與讀者分享我的一些心理咨詢的經(jīng)驗(yàn)和體悟。
總結(jié)：
通過對心理咨詢案例的分享，我們可以深入了解咨詢過程中的挑戰(zhàn)以及咨詢師的職責(zé)。咨詢不僅需要專業(yè)知識和技能，更需要咨詢師的耐心、同理心和善于傾聽的能力。因此，提供心理支持需要咨詢師注重個(gè)案實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)積累和反思。希望通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，能夠提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，更好地為人們提供心理咨詢服務(wù)。
咨詢案例總結(jié)報(bào)告篇十
老師你好，我的問題是跟朋友或者別人一起的時(shí)候總是很緊張，不能放松，不是因?yàn)槲蚁矚g他或者什么，是因?yàn)槲铱傆X得不知道要說什么，總是強(qiáng)迫自己找些話題說說，但是就是找不出話題來，說一兩個(gè)話題就沒話說了，跟著我自己就會陷入一個(gè)很辛苦很緊張的狀態(tài)下.
所以我都不想與人接觸，因?yàn)槲覍χ粋€(gè)人都不知道要跟他說什么才能跟他溝通，總是想說什么，但是又想不出來要說什么，這個(gè)太況好痛苦，我現(xiàn)在都不想和朋友見面的，寧愿自己呆在家里反而輕松多了，這應(yīng)該是因?yàn)槲也粔蜃孕旁斐傻模易孕〖依锕艿煤車?yán)，現(xiàn)在大學(xué)剛畢業(yè)了，但是這個(gè)問題是我從小到大都一直存在的，一直纏繞了我十幾年。請幫幫我.
金屬質(zhì)感分割線。
咨詢師回復(fù)：
你好，這位朋友：
正如你所說的，自己不夠自信，嚴(yán)格的家庭教育使你沒有多少社交的經(jīng)驗(yàn)和技巧.父母留在你心里面的陰影、自我潛能沒有得到充分發(fā)揮，使你在面對別人時(shí)不知道該如何表現(xiàn)自己.這個(gè)問題可以從以下角度進(jìn)行分析：
1、缺乏與人交往的經(jīng)驗(yàn)。
人的人際交往模式是小時(shí)候在原生家庭中和家人互動(dòng)形成的.如果小時(shí)候沒有良好的人際關(guān)系體驗(yàn)，長大后也很難和人建立融洽的人際關(guān)系.
2、不夠自信。
這種不自信來源自自我接納度不夠，在家庭教育模式中沒有得到父母的任何和贊揚(yáng)，孩子也很難認(rèn)可自己的價(jià)值.這樣的孩子一般沒有或很少有和父母深層的情感交流，做為孩子的天性又非常需要這種親情.這對導(dǎo)致孩子面對父母時(shí)非常在意自己的一言一行是否能得到父母的認(rèn)同，而父母又很少給予正面的反饋，所以孩子總是在猜測父母的心思.在壓力、恐懼和矛盾中，更加不知道自己該怎樣做才對.這是后來你的人際關(guān)系模式的原型.
3、性格方面。
我自我心理學(xué)的角度看，這種環(huán)境下成長起來的孩子，人格的外部有一層厚厚的殼.這種殼是在長期的壓力下形成的外界壓力、規(guī)則的內(nèi)化和自我保護(hù)結(jié)構(gòu)的混合體.即使以后不和父母生活在一起，這個(gè)殼仍然會繼續(xù)存在.這個(gè)殼會阻礙一個(gè)人的自發(fā)性和統(tǒng)一性.個(gè)體無法清晰體驗(yàn)內(nèi)在的情緒和感受，也無法體會他人的內(nèi)心和情感，更無法體會人際關(guān)系中的真實(shí)互動(dòng)現(xiàn)象.
咨詢案例總結(jié)報(bào)告篇十一
經(jīng)過二十多年的發(fā)展，會計(jì)師事務(wù)所的主要業(yè)務(wù)審計(jì)服務(wù)市場已經(jīng)相對成熟，市場份額比較穩(wěn)定，競爭日益激烈。如何發(fā)展多元化服務(wù)，成為當(dāng)前我國會計(jì)師事務(wù)所擴(kuò)大規(guī)模、提高競爭能力、增強(qiáng)服務(wù)水平亟待解決的一個(gè)問題。因此，會計(jì)師事務(wù)所應(yīng)在傳統(tǒng)審計(jì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，積極探索開展各種咨詢服務(wù)。筆者曾參與國內(nèi)某投資公司對外收購、兼并、改制重組其他企業(yè)的財(cái)務(wù)咨詢業(yè)務(wù)五年多，深刻體會到注冊會計(jì)師在企業(yè)重組中擔(dān)負(fù)著重要的職能，具有越來越大的作用。
在企業(yè)資產(chǎn)重組中，注冊會計(jì)師既可以扮演審計(jì)查賬的角色，又可擔(dān)負(fù)購并雙方財(cái)務(wù)顧問咨詢的職能。注冊會計(jì)師充當(dāng)財(cái)務(wù)顧問，可以把重點(diǎn)放在協(xié)助企業(yè)制定改制重組方案、購并雙方的賬務(wù)處理、稅收籌劃、重組后新公司各項(xiàng)內(nèi)控制度的建立等咨詢方面，這些咨詢業(yè)務(wù)，注冊會計(jì)師具有不可替代的作用。具體來說，注冊會計(jì)師在企業(yè)資產(chǎn)重組中可以在以下九個(gè)方面發(fā)揮其重要作用。
一、為企業(yè)并購和重組提供全程咨詢服務(wù)，協(xié)助相關(guān)人員做好各項(xiàng)工作。
企業(yè)并購和重組涉及的法律、法規(guī)相當(dāng)廣泛，包括市場營銷、財(cái)務(wù)規(guī)章、特許經(jīng)營等等，而企業(yè)在進(jìn)行并購和重組時(shí)往往經(jīng)驗(yàn)不足，很難全面地了解并購和重組過程中的法律、法規(guī)，有些企業(yè)聘請律師參與解決并購和重組中的法律問題，但苦于很多律師對企業(yè)財(cái)務(wù)會計(jì)方面問題以及財(cái)務(wù)會計(jì)涉及的法律、法規(guī)不太熟悉，很難提供全面的咨詢服務(wù)。因此，市場需要既熟悉法律又精通財(cái)務(wù)會計(jì)的人參與企業(yè)并購和重組的全過程，對企業(yè)相關(guān)人員進(jìn)行全過程的輔導(dǎo)、培訓(xùn)，許多高水平的注冊會計(jì)師可以勝任這一工作。協(xié)助企業(yè)財(cái)務(wù)會計(jì)人員對有關(guān)經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)進(jìn)行檢查，對不符合規(guī)范的業(yè)務(wù)進(jìn)行賬務(wù)調(diào)整，協(xié)助企業(yè)和律師制訂時(shí)間表。作為一名注冊會計(jì)師，在市場經(jīng)濟(jì)日益發(fā)展的今天，僅僅精通財(cái)務(wù)會計(jì)方面的知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，除了本專業(yè)以外，至少還應(yīng)當(dāng)熟悉與本專業(yè)有關(guān)的法律、法規(guī)，并進(jìn)行充分的運(yùn)用。某權(quán)威調(diào)查機(jī)構(gòu)曾預(yù)測，在21世紀(jì)，既懂財(cái)務(wù)又懂法律的人才將非常搶手。
二、幫助企業(yè)進(jìn)行重組前的準(zhǔn)備工作。
企業(yè)重組需要進(jìn)行相當(dāng)長的準(zhǔn)備工作，這一階段，注冊會計(jì)師首先可對企業(yè)的高級管理人員進(jìn)行資產(chǎn)重組方面的培訓(xùn)，使其對資產(chǎn)重組和并購有一些認(rèn)識，同時(shí)規(guī)范企業(yè)內(nèi)部管理制度，這也為注冊會計(jì)師在往后的重組中順利工作打下良好的基礎(chǔ);其次，可協(xié)助企業(yè)擬定或獨(dú)立完成重組方案，重組方案是企業(yè)重組工作的主線，之后的一切重組方面的工作都應(yīng)以方案為中心，所有資產(chǎn)的進(jìn)入或剝離均要圍繞方案來進(jìn)行，所以在制訂方案時(shí)要多與企業(yè)溝通，充分考慮企業(yè)的重組思想，同時(shí)考慮法律上的可行性、財(cái)務(wù)稅收上的可操作性;最后，協(xié)助企業(yè)收集資料，整理上報(bào)企業(yè)重組申請報(bào)告，重組申請報(bào)告的內(nèi)容應(yīng)包括：公司重組方案、資產(chǎn)和負(fù)債的劃分及債權(quán)債務(wù)的處理、有關(guān)效益及利稅測算數(shù)據(jù)、公司重組計(jì)劃及時(shí)間安排等。
三、幫助企業(yè)完成重組的可行性分析。
隨著市場經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步完善和發(fā)展，企業(yè)對資產(chǎn)重組變得越來越慎重，一旦操作不當(dāng)，可能背上沉重的包袱，所以，企業(yè)在進(jìn)行重組前均要進(jìn)行經(jīng)濟(jì)上的可行性分析，該部分工作可完全由注冊會計(jì)師來完成?？尚行匝芯繄?bào)告的結(jié)構(gòu)和具體內(nèi)容1.重組前相關(guān)企業(yè)概況，包括機(jī)構(gòu)設(shè)置與人員構(gòu)成、資產(chǎn)配置及資金來源、企業(yè)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析、企業(yè)財(cái)務(wù)狀況分析、近幾年企業(yè)經(jīng)營業(yè)績及企業(yè)內(nèi)部控制制度執(zhí)行情況等;2.相關(guān)企業(yè)的現(xiàn)狀和存在問題;3.相關(guān)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃和投資需求、資金投向和效益分析;4.重組成本和效益分析;5.籌資方式的比較和選擇;6.重組方案及結(jié)論。注冊會計(jì)師在制作經(jīng)濟(jì)可行性方案時(shí)，要多考慮技術(shù)上的可行性，比如：被并購企業(yè)有無生產(chǎn)瓶頸問題和技術(shù)改造問題，企業(yè)的分析是否具有準(zhǔn)確性、必要性，注冊會計(jì)師還應(yīng)當(dāng)充分利用專家的工作，聽取專家的意見，這與可行性分析密切相關(guān)，否則，可行性分析是不準(zhǔn)確的。
四、協(xié)助被收購方制定改制重組方案。
由于改制工作的法律性和政策性很強(qiáng)，注冊會計(jì)師可以發(fā)揮其熟悉國家及地方法律法規(guī)的優(yōu)勢，協(xié)助被收購方制定改制重組方案。實(shí)務(wù)中，注冊會計(jì)師應(yīng)根據(jù)被收購方的具體情況，確定方案的內(nèi)容。一般來說，注冊會計(jì)師可從以下方面協(xié)助企業(yè)制定改制方案：
1.了解改制企業(yè)基本情況。包括了解：(1)企業(yè)名稱、企業(yè)住所、法定代表人、經(jīng)營范圍、注冊資金、主辦單位或?qū)嶋H投資人。(2)企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況與經(jīng)營業(yè)績，包括資產(chǎn)總額、負(fù)債總額、凈資產(chǎn)、主營業(yè)務(wù)收入、利潤總額及稅后利潤。(3)職工情況，包括現(xiàn)有職工人數(shù)、年齡及層次結(jié)構(gòu)。
2.分析企業(yè)改制的必要性和可行性。必要性包括企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展情況及阻礙企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的障礙和問題?？尚行园ㄆ髽I(yè)改制所具備的條件和改制后給企業(yè)帶來的正面影響。
3.確定企業(yè)重組方案。(1)業(yè)務(wù)重組方案，注冊會計(jì)師可協(xié)助企業(yè)根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營的實(shí)際情況，并結(jié)合企業(yè)改制目標(biāo)，采取合并、分立、轉(zhuǎn)產(chǎn)等方式對原業(yè)務(wù)范圍進(jìn)行重新整合，確定業(yè)務(wù)重組方案。(2)人員重組方案，注冊會計(jì)師可協(xié)助企業(yè)根據(jù)國家及地方法律法規(guī)的規(guī)定，解決企業(yè)職工的安置問題，包括職工的分流、離退休人員的管理等。(3)資產(chǎn)重組方案，注冊會計(jì)師可協(xié)助企業(yè)根據(jù)改制企業(yè)產(chǎn)權(quán)界定結(jié)果及評估確認(rèn)額，確定股本設(shè)置的基本原則，包括企業(yè)凈資產(chǎn)的歸屬、處置，是否有增量資產(chǎn)投入，增量資產(chǎn)投資者情況等。(4)擬改制方向及法人治理結(jié)構(gòu)，注冊會計(jì)師可利用自己的專業(yè)知識，協(xié)助企業(yè)確定改制后所選擇的企業(yè)組織形式和組織結(jié)構(gòu)及其職權(quán)。
4.摸清下屬企業(yè)情況。根據(jù)企業(yè)改制，其下屬企業(yè)資產(chǎn)列入改制范圍的應(yīng)一并辦理改制登記的要求，注冊會計(jì)師應(yīng)協(xié)助企業(yè)摸清下屬單位的數(shù)量、具體名單、經(jīng)濟(jì)性質(zhì)和登記形式，如下屬單位有兩層以上結(jié)構(gòu)，還要詳細(xì)列出層次、結(jié)構(gòu)。并提醒企業(yè)對其全資設(shè)立的法人、非法人及與他人共同設(shè)立的聯(lián)營企業(yè)都要一并參加改制，其改制方案中應(yīng)包含這些單位。
五、注冊會計(jì)師可就資產(chǎn)評估結(jié)果進(jìn)行咨詢、評價(jià)。
資產(chǎn)評估是指對資產(chǎn)價(jià)值的重估，它是在財(cái)產(chǎn)清查的基礎(chǔ)上，對賬面價(jià)值與實(shí)際價(jià)值背離較大的資產(chǎn)的價(jià)值進(jìn)行重新評估，以保證資產(chǎn)價(jià)值與實(shí)際相符，促進(jìn)實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)價(jià)值的足額補(bǔ)償。企業(yè)在進(jìn)行改制時(shí)，應(yīng)根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，選擇并委托有資格的資產(chǎn)評估機(jī)構(gòu)進(jìn)行資產(chǎn)評估的有關(guān)工作。這對維護(hù)各方利益、提高重組質(zhì)量作用極大。但在實(shí)際工作中，一些評估人員的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)較差，不能嚴(yán)格遵守相關(guān)的評估法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，加之受許多因素的制約，造成評估價(jià)值高低隨意性非常大。為了維護(hù)購并雙方的利益，由注冊會計(jì)師對資產(chǎn)評估價(jià)值的公允性再進(jìn)行咨詢評價(jià)就顯得非常重要。一方面有利于維護(hù)購并雙方的利益，另一方面也有利于提高凈資產(chǎn)價(jià)值的可靠性、可信性。
六、為購并雙方協(xié)商談判充當(dāng)顧問，并為確定收購價(jià)格提供咨詢意見。
在購并雙方進(jìn)入談判階段后，注冊會計(jì)師如果未執(zhí)行審計(jì)等鑒證性業(yè)務(wù)，則可以向購并雙方提供咨詢性服務(wù)，為雙方談判充當(dāng)專家顧問，并以被購并方經(jīng)評估后的凈資產(chǎn)價(jià)值為基礎(chǔ)，結(jié)合對被購方各項(xiàng)資產(chǎn)質(zhì)量、品牌價(jià)值、市場前景、企業(yè)發(fā)展?jié)摿Φ姆治?，為雙方提出公正、客觀的收購價(jià)格方案提供咨詢意見。
七、為購并雙方的賬務(wù)處理和重組后新公司的建賬提供咨詢意見。
新的會計(jì)準(zhǔn)則對企業(yè)的并購和重組有著嚴(yán)格的規(guī)定，并購和重組至少涉及到債務(wù)重組、長期股權(quán)投資、非貨幣性交易等新的企業(yè)會計(jì)準(zhǔn)則，而企業(yè)的財(cái)務(wù)人員由于平常接觸這些業(yè)務(wù)較少，賬務(wù)處理難以規(guī)范。此時(shí)，注冊會計(jì)師可充分發(fā)揮其財(cái)務(wù)專長，指導(dǎo)企業(yè)財(cái)務(wù)人員進(jìn)行正確的賬務(wù)處理。此外，企業(yè)改制重組后，會涉及到一系列的賬務(wù)處理問題，比如企業(yè)改制時(shí)，評估基準(zhǔn)日與被評估企業(yè)的調(diào)賬日不一致時(shí)如何進(jìn)行處理，評估基準(zhǔn)日與被評估企業(yè)調(diào)賬日之間的凈資產(chǎn)變動(dòng)如何處理，購并方如何編制合并會計(jì)報(bào)表等。由于改制重組業(yè)務(wù)在企業(yè)中較少發(fā)生，所以一般企業(yè)的財(cái)務(wù)人員對業(yè)務(wù)發(fā)生后如何進(jìn)行賬務(wù)處理并不熟悉。注冊會計(jì)師可利用其掌握的國家有關(guān)資產(chǎn)重組的法律法規(guī)等專業(yè)知識，為購并雙方的賬務(wù)處理、新公司的建賬、購并方編制合并會計(jì)報(bào)表等提供具體的財(cái)務(wù)咨詢意見。
八、為企業(yè)重組業(yè)務(wù)提供稅收方面的咨詢意見。
關(guān)于資產(chǎn)重組中的稅收問題，國家制定了相關(guān)的稅收政策，這些政策總的原則和精神為：股權(quán)轉(zhuǎn)讓應(yīng)計(jì)繳企業(yè)所得稅。如：合并分立時(shí)視為按公允價(jià)值轉(zhuǎn)讓、處置資產(chǎn)，計(jì)算資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓所得，繳納所得稅的，合并企業(yè)接受資產(chǎn)，計(jì)稅時(shí)可以按經(jīng)評估確認(rèn)的價(jià)值確定成本;反之，須以原企業(yè)原賬面價(jià)值為基礎(chǔ)確定。企業(yè)資產(chǎn)、債權(quán)、債務(wù)及勞動(dòng)力整體轉(zhuǎn)讓被視作企業(yè)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓，不征收增值稅和營業(yè)稅。注冊會計(jì)師應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握這些政策，為購并方進(jìn)行稅收籌劃，對減免稅、資產(chǎn)置換、停息、減息等方面提供稅務(wù)咨詢意見，使企業(yè)能夠用好、用足國家的稅收政策，做到會計(jì)處理、稅務(wù)處理合法、合規(guī)。
九、重組實(shí)現(xiàn)后，可為企業(yè)經(jīng)營發(fā)展提供全面的管理咨詢。
咨詢案例總結(jié)報(bào)告篇十二
心理咨詢是當(dāng)今社會上備受關(guān)注的話題，無論是個(gè)人還是組織，都對心理咨詢有著不同程度的需求。從個(gè)人層面來講，生活壓力和情緒問題使得各種心理疾病不時(shí)出現(xiàn)；而在組織層面，面對日益復(fù)雜的工作任務(wù)、員工關(guān)系以及競爭的市場，組織也需要心理咨詢的支持。而本人參與的心理咨詢案例培訓(xùn)，讓我收獲頗豐，深刻地認(rèn)識到了心理咨詢的重要意義。
第二段：培訓(xùn)過程。
在培訓(xùn)過程中，我們實(shí)際操作了十幾個(gè)案例，每個(gè)案例都有不同的性質(zhì)和情節(jié)。在操作案例的過程中，我們和另一個(gè)同學(xué)扮演咨詢師和咨詢對象的角色，學(xué)習(xí)如何進(jìn)行有效的溝通和處理。逐漸意識到自己在與咨詢對象交流中的不足之處：
首先，在表達(dá)自己的想法時(shí)，有時(shí)過于強(qiáng)勢，使得咨詢對象感到壓力，進(jìn)而引發(fā)防御心理，影響到溝通質(zhì)量。
其次，在面對咨詢對象的情感問題時(shí)，不夠理性，有時(shí)會出現(xiàn)個(gè)人情感參雜進(jìn)去的情況。這會影響到咨詢對象的情緒表達(dá)和發(fā)展。
第三段：培訓(xùn)體驗(yàn)。
通過參與這個(gè)培訓(xùn)，在實(shí)際操作過程中體驗(yàn)到咨詢師的工作模式，同時(shí)也收到了來自教練的指導(dǎo)和建議。教練們通過豐富的心理咨詢知識和經(jīng)驗(yàn)，對我們進(jìn)行了具體而責(zé)任的指導(dǎo)。他們通過分析我們的實(shí)際操作，指出了我們行為的不足之處，并給出了具體的修正方法。通過這個(gè)過程，讓我們更容易地接受和了解咨詢師的工作方式，也為我們今后成為一名合格的心理咨詢師奠定了基礎(chǔ)。
第四段：啟示。
通過參與培訓(xùn)，我認(rèn)識到咨詢師在對咨詢對象進(jìn)行心理治療時(shí)，要從其感情出發(fā)，并通過引導(dǎo)語言和咨詢策略來幫助咨詢對象找到自己的解決方法。這也要求咨詢師在工作中具有充足的專業(yè)知識、心理技巧和情感素質(zhì)。這些素質(zhì)的不斷提高，對于咨詢師將會有更高的需求和壓力。
第五段：總結(jié)。
通過這次心理咨詢案例培訓(xùn)，我深刻地意識到心理咨詢的重要意義，并了解到心理咨詢的具體操作方式。這不僅增加了我對心理學(xué)的關(guān)注和實(shí)踐能力，更為我今后從事咨詢工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。在今后的日子里，我會不斷提升自己的專業(yè)技能和人際溝通能力，用實(shí)際行動(dòng)為人們提供更高質(zhì)量的心理咨詢服務(wù)。
咨詢案例總結(jié)報(bào)告篇一
2017心理咨詢師考試案例分析（精選）
一般資料：求助者，女性，21歲，職業(yè)高中畢業(yè)，某超市收銀員。
案例介紹：半年多前求助者下夜班后獨(dú)自回租住地途中遭遇搶劫，求助者當(dāng)時(shí)非常害怕，落荒而逃。求助者從此不敢在晚上單獨(dú)行走。晚上偶爾一個(gè)人走在街上，眼球就浮現(xiàn)出當(dāng)時(shí)被搶劫的情景，立即感到胸悶、心慌、全身發(fā)抖、四肢及手腳出冷汗。白天一個(gè)人走在街上，癥狀反映稍輕。為此總需要和同事調(diào)班，不能調(diào)班時(shí)，必須和他人結(jié)伴而行。求助者覺得自己年紀(jì)輕輕晚上不能單獨(dú)行走實(shí)在是個(gè)大問題，有幾次逼著自己獨(dú)自上街，但最終都因極度害怕中途逃走。為此不得不調(diào)換了工作。新單位一般會按時(shí)下班，但生活中總有晚上需要外出的時(shí)候，求助者無法擺脫對晚上獨(dú)自在街上行走的恐懼。求助者現(xiàn)在無法安心工作，拒絕參加老鄉(xiāng)、同事間在晚上進(jìn)行的各種活動(dòng)，也沒心思談戀愛，情緒低落，甚至想輕生，但下不了決心，迫切要求解決問題，自己主動(dòng)前來咨詢。
心理咨詢師觀察了解到的情況：求助者內(nèi)向，做事嚴(yán)謹(jǐn)，工作勤奮努力，人際關(guān)系良好，半年前遭遇搶劫，后不敢晚上在街上獨(dú)自行走。"
1[多選題]對該求助者心理咨詢師還需重點(diǎn)了解的資料包括()。
(a)戀愛的情況
(b)成長經(jīng)歷
(c)收入情況
(d)認(rèn)知特點(diǎn)
2[單選題]按許又新的評分標(biāo)準(zhǔn)，對該求助者社會功能受損的評分是()。
(a)1～2分
(b)2～3分
(c)3～4分
(d)4～5分
3[單選題]對該求助者的初步診斷可能是()。
(a)焦慮神經(jīng)癥
(b)抑郁神經(jīng)癥
(c)恐懼神經(jīng)癥
(d)強(qiáng)迫神經(jīng)癥
4[多選題]該求助者拒絕參加老鄉(xiāng)同事在晚上進(jìn)行的聚會，說明其出現(xiàn)了()。
(a)泛化
(b)人際關(guān)系緊張
(c)強(qiáng)化
(d)社會功能受損
5[單選題]對該求助者，恰當(dāng)?shù)?咨詢目標(biāo)是()。
(a)不再害怕
(b)恐懼感下降到目前的一半
(c)克服恐懼
(d)堅(jiān)持每晚獨(dú)自在街上行走
6[多選題]對該求助者可以使用的心理治療方法包括()。
(a)暴露療法
(b)陽性強(qiáng)化法
(c)厭惡療法
(d)系統(tǒng)脫敏法
7[多選題]可用于評價(jià)咨詢效果的維度包括()。
(a)主觀體驗(yàn)報(bào)告
(b)心理測驗(yàn)前后對比的結(jié)果
(c)周圍同事的評價(jià)
(d)晚上能否在街上獨(dú)自行走
8[單選題]若求助者把不敢晚上獨(dú)自上街當(dāng)做自己的隱私，心理咨詢師妥當(dāng)?shù)淖龇ㄊ?)。
(a)勸其自己通知單位
(b)考慮保密例外
(c)適當(dāng)機(jī)會通報(bào)家長
(d)應(yīng)當(dāng)給予保密
9[多選題]咨詢師在咨詢中使用了系統(tǒng)脫敏法，其原理包括()。
(a)反復(fù)呈現(xiàn)一個(gè)微弱的刺激
(b)求助者全身放松用以對抗緊張
(c)反復(fù)呈現(xiàn)多種強(qiáng)烈的刺激
(d)求助者面部肌肉緊張對抗緊張
10[單選題]在實(shí)施系統(tǒng)脫敏時(shí)，理想的焦慮等級之間極差應(yīng)該是()。
(a)最大的
(b)均勻的
(c)最小的
(d)變化的
bd b、c ad b abd abcd d ab b
咨詢案例總結(jié)報(bào)告篇二
常州市心理衛(wèi)生協(xié)會怡源心理導(dǎo)讀：去年7月公布了一個(gè)針對企業(yè)員工的心理調(diào)查結(jié)果顯示，47.37%的員工表示自己偶爾會有嫉妒心，31.58%的員工覺得經(jīng)常有，只有約21.05%的員工表示從來不會。研究發(fā)現(xiàn)，經(jīng)常有嫉妒心的員工的幸福感要明顯低于從來不會有嫉妒心的員工。
可見，嫉妒心理的影響遠(yuǎn)不止破壞人際關(guān)系和降低工作效率那么簡單，還會讓我們失去從工作本身獲得的快樂感和滿足感。
專家表示，當(dāng)員工之間的地位、能力相當(dāng)時(shí)，如果其中一方獲得上級的認(rèn)可、升職、加薪或者學(xué)習(xí)機(jī)會時(shí)，可能會引起其他員工的嫉妒;有利益沖突的員工之間也容易出現(xiàn)嫉妒心，畢竟榮譽(yù)或者獎(jiǎng)勵(lì)是有限的，給了其他人，可能自己就會失去機(jī)會;女性員工比男性員工更容易產(chǎn)生嫉妒心，女性天生更感性一些，對外部的第一反應(yīng)往往是情感性的，而男性員工產(chǎn)生嫉妒心理的比例則相對較小，而且也會更快恢復(fù)。
當(dāng)職場人產(chǎn)生嫉妒心理時(shí)，可能會表現(xiàn)為工作上不配合、人際關(guān)系緊張、積極性降低等，而如果這些現(xiàn)象長期存在，就會嚴(yán)重影響工作質(zhì)量、人際關(guān)系，對個(gè)人和組織的發(fā)展都非常不利。
心理案例：“羨慕”變“怨恨”昔日好友成敵人。
曾受“嫉妒之心”所累的小孟，一直在為自己的沖動(dòng)而后悔?！拔抑酪呀?jīng)回不去了，她曾經(jīng)是我最要好的職場伙伴”，她說，“起初只是有點(diǎn)羨慕她，沒想到后來卻愈演愈烈，直接就怨恨了起來?！?BR> 年紀(jì)相仿、幾乎是同時(shí)入職的小孟和小黎，由于性格投契很快成為好友。她們在工作時(shí)合作愉快，工作之外也如知己般無所不談。然而改變卻由一次獎(jiǎng)勵(lì)開始。
為人處事八面玲瓏的小黎因?yàn)樯钪O與上司的相處之道，在去年的年會上獲得“最佳員工獎(jiǎng)”，逐漸成為部門“紅人”。此后，她的舉手投足開始發(fā)生微妙的變化，與同事說話的語氣也發(fā)生強(qiáng)勢起來——當(dāng)然，這一切也許都是小孟自己的感覺而已。
“不知為何，我覺得她和以前不一樣了，仗著自己受寵，說話做事樣樣帶刺，讓我難以接受。”她說，“后來終于有一次，我們因?yàn)楣ぷ魃系男》制?，大吵了一架?！?BR> 小孟承認(rèn)當(dāng)時(shí)自己是有點(diǎn)借題發(fā)揮，趁機(jī)釋放心中對小黎的“羨慕嫉妒恨”。結(jié)果，兩人爭吵得不可開交，甚至還當(dāng)著部門同事的面，把對方生活中的“小秘密”都抖了出來。結(jié)果可想而知，曾經(jīng)惺惺相惜的兩個(gè)好友從此交惡。
誰沒體驗(yàn)過嫉妒?在嫉妒的背后所隱藏著的，除了難以啟齒的沮喪與憤怒，還有什么呢?專家表示，有研究發(fā)現(xiàn)，嫉妒心理的產(chǎn)生與心理落差密切相關(guān)，而究其原因，可以分為外部因素和內(nèi)部因素。
外部因素包括組織公平感，即分配公平。在分配中，當(dāng)現(xiàn)實(shí)與理想存在較大差距時(shí)，必然造成攀比，內(nèi)心會產(chǎn)生嚴(yán)重的不平衡體驗(yàn)以及對他人的反感，造成人際關(guān)系緊張。另外，與領(lǐng)導(dǎo)公平也有密切關(guān)系。分配公平是基礎(chǔ)，領(lǐng)導(dǎo)公平是推動(dòng)力，領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)和支持給予員工以希望，反之，就會導(dǎo)致惡性競爭，嫉妒心理更會不斷蔓延。
此外，嫉妒心理產(chǎn)生的根本原因還與個(gè)人性格有密切關(guān)系。一般來說，低自尊者的嫉妒心往往會更強(qiáng)，高自尊者的嫉妒心一般較弱。
自卑者：自卑的人往往會自我感覺與他人有差距，也一直未能順利發(fā)揮潛能。一旦在他看來和他水平旗鼓相當(dāng)?shù)耐鲁晒α?，就容易心生嫉妒?BR> 性格偏焦慮者：這部分人不僅會對未來的事情表現(xiàn)得過分擔(dān)憂，對切身的利益有時(shí)候也會過分關(guān)注，極易產(chǎn)生嫉妒。
自我意識較弱者：由于對自我缺乏足夠了解，對本身的優(yōu)勢和不足認(rèn)識較淺，也很容易產(chǎn)生盲目的嫉妒心理。
對周圍環(huán)境缺乏信任感和安全感者：當(dāng)與同事沒有建立起相互信任的關(guān)系時(shí)，在利益面前也很容易產(chǎn)生嫉妒心理。
敢于直面嫉妒心理，提升自尊感。
克服嫉妒心理，關(guān)鍵是要對嫉妒心理有一種正確的態(tài)度，敢于直面嫉妒。嫉妒是不可避免的，這可能是人類的一個(gè)弱點(diǎn)，我們對此不必大驚小怪，因?yàn)檫@樣有助于我們保持冷靜的頭腦，并通過努力來不斷提升自我能力。
在具體做法上，首先，要有意識地提高自己的人際信任水平和自尊水平，在生活中多運(yùn)用積極的應(yīng)對方式，充分利用自己的社會支持系統(tǒng)功能，及時(shí)疏導(dǎo)或者降低這種消極情緒，這樣可以讓我們生活得更加輕松、快樂。
其次，可以求助于心理咨詢。多參與一些心理調(diào)適的講座或者進(jìn)行心理咨詢，也有助于幫我們認(rèn)清嫉妒的原因，尋找消除嫉妒的方法，從而將注意力更多地放在提高自我能力以及人際關(guān)系的和諧上。
把嫉妒變?yōu)榱w慕，用寬闊胸懷接納他人。
羨慕和嫉妒是兩種非常相似但又截然不同的復(fù)雜情感。它們都包括失望、悲傷、羞愧等多種成分。但羨慕往往指向更正向的情感以及更多的愉快體驗(yàn)，并希望自己也早日獲得同樣的成果，是成長和競爭的一種重要?jiǎng)恿Α６?dāng)羨慕一旦發(fā)展出攻擊性，就會演變?yōu)榧刀剩罱K可能會傷人傷己。
如果有了嫉妒心理，我們可以嘗試是否能將嫉妒的程度“降低”一些，轉(zhuǎn)用羨慕的眼光來看待周圍的人和事，以寬闊的.胸懷和謙虛的態(tài)度來接納自己和他人。嫉妒對他人也許沒什么影響，但對自己身心的損害可能無法估量。
一、對求助者目前(身心和社會功能狀態(tài))進(jìn)行整理。
1、精神狀態(tài)。
a.感知覺、注意品質(zhì)、記憶、思維狀態(tài)。
b.情緒、情感表現(xiàn)。
c.意志行為(自控能力、言行一致性等)。
d.人格完整性、相對穩(wěn)定性。
2、身體狀態(tài)。
a.有無軀體異常感覺。
b.求助者近期體檢報(bào)告。
3、社會工作與社會交往。
a.工作動(dòng)機(jī)與考勤狀態(tài)。
b.社會交往狀況(接觸是否良好)。
二、該求助者的主要癥狀(或臨床表現(xiàn))是什么?
從所給出的文字中找出癥狀，包括心理癥狀(如焦慮，恐懼)，以及軀體異常狀態(tài)(如睡眠障礙，食欲下降)，社會功能方面(如與不敢和人說話，與同事關(guān)系較差)。
三、對該求助者的診斷及依據(jù)是什么?
1、一般診斷。
判斷出是一般心理問題、嚴(yán)重心理問題、神經(jīng)癥還是精神病。
(三級考試傾向于一般心理問題和嚴(yán)重心理問題。二級考試傾向于神經(jīng)癥和精神病。)。
2、診斷依據(jù)(診斷鑒別)：
(1)根據(jù)病與非病的三原則，判斷有無精神病。
(2)對照癥狀學(xué)標(biāo)準(zhǔn)。從嚴(yán)重程度標(biāo)準(zhǔn)、病程時(shí)間、有無泛化等方面，判斷是否是嚴(yán)重心理問題和神經(jīng)癥。(不用鑒別一般心理)。
注：二級需要進(jìn)一步(1)通過癥狀確定為何種神經(jīng)癥，與抑郁癥、焦慮癥、恐懼性神經(jīng)癥等做鑒別(精神病(精神分裂癥)、心境障礙(躁狂癥、抑郁癥)、神經(jīng)癥(恐怖癥、焦慮癥、強(qiáng)迫癥、神經(jīng)衰弱))。(2)根據(jù)心理測驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行支持。
四、該求助者出現(xiàn)上述問題的原因是什么?
1、生物原因。是否有軀體損傷以及疾病。
2、社會原因。存在負(fù)性生活事件，如工作，婚姻，戀愛等(缺乏社會支持系統(tǒng)的幫助。
3、心理原因。從認(rèn)知、個(gè)性特征、行為模式等。
五、診斷程序(嚴(yán)重心理問題的診斷)。
1、是否經(jīng)歷過較強(qiáng)烈的現(xiàn)實(shí)性刺激。
2、內(nèi)心沖突是否有道德性質(zhì)或現(xiàn)實(shí)意義、是否有求治的愿望。
3、心理、生理、社會功能是否受到影響。
4、是否有器質(zhì)性的病變?yōu)榛A(chǔ)。
5、與精神病、神經(jīng)癥相鑒別。
六、可選用的心理測驗(yàn)及理由。
1、可選用mmpi測驗(yàn)，探詢病理人格特征和做精神病鑒別診斷。
2、可選用scl-90測驗(yàn)，了解其對自身癥狀的評估及程度。
3、可選用sas測驗(yàn)，評估焦慮方面的狀態(tài)及程度。
4、可選用sds測驗(yàn)，評估抑郁方面的狀態(tài)及程度。
(或可選用epq測驗(yàn)，了解人格特征。16pf主要用于人材先撥)。
七、依據(jù)求助者的心理問題，選擇恰當(dāng)?shù)男睦頊y驗(yàn)。
1、選擇測評量表，應(yīng)有指向性。
2、為了確定非情景性癥狀的性質(zhì)，應(yīng)選用人格問卷，以便探索癥狀的人格因素。
3、為尋找早期原因，選擇進(jìn)行病因性探索的量表。(scl-90)。
八、咨詢雙方的責(zé)任、權(quán)利與義務(wù)主要包括。
1、求助者的責(zé)任：(1)向咨詢師提供與心理問題有關(guān)的真實(shí)資料;(2)積極主動(dòng)地與咨詢師一起探索解決問題的方法;(3)完成雙方商定的作業(yè)。
2、求助者的權(quán)利：(1)有權(quán)利了解咨詢師的受訓(xùn)背景和執(zhí)業(yè)資格;(2)有權(quán)利了解咨詢的具體方法、過程和原理;(3)有權(quán)利選擇或更換合適的咨詢師;(4)有權(quán)利提出轉(zhuǎn)介或中止咨詢;(5)對咨詢方案的內(nèi)容有知情權(quán)、協(xié)商權(quán)和選擇權(quán)。
3、求助者的義務(wù)：(1)遵守咨詢機(jī)構(gòu)的有關(guān)規(guī)定;(2)遵守和執(zhí)行商定好的咨詢方案各方面的內(nèi)容;(3)尊重咨詢師，遵守預(yù)約時(shí)間，如有特殊情況提前告知咨詢師。
4、咨詢師的責(zé)任：(1)遵守職業(yè)道德，遵守國家有關(guān)的法律法規(guī);(2)幫助求助者解決心理問題;(3)嚴(yán)格遵守保密原則，并說明保密例外。
5、咨詢師的權(quán)利：(1)有權(quán)利了解與求助者心理問題有關(guān)的個(gè)人資料;(2)有權(quán)利選擇合適的求助者;(3)本著對求助者負(fù)責(zé)的態(tài)度，有權(quán)利提出轉(zhuǎn)介或中止咨詢。
6、咨詢師的義務(wù)：(1)向求助者介紹自己的受訓(xùn)背景。出示營業(yè)執(zhí)照和執(zhí)業(yè)資格等相關(guān)證件;(2)遵守咨詢機(jī)構(gòu)的相關(guān)規(guī)定;(3)遵守和執(zhí)行商定好的咨詢方案各方面的內(nèi)容;(4)尊重求助者，遵守預(yù)約時(shí)間，如有特殊情況提前告之求助者。
九、咨詢師應(yīng)如何轉(zhuǎn)介?
1、咨詢師如發(fā)現(xiàn)自己與該求助者不匹配時(shí)，應(yīng)以高度的責(zé)任感和良好的職業(yè)道德，明智地轉(zhuǎn)介。
2、首先征求該求助者的意見，向其說明轉(zhuǎn)介的理由。
3、向該求助者介紹新咨詢師的長處。
4、向新咨詢師介紹該求助者的情況。
5、一般不干預(yù)新咨詢師的活動(dòng)。
6、不能在該求助者面前對新咨詢師的方法、為人等進(jìn)行評論，更不能指責(zé)。
十、與求助者進(jìn)行攝入性談話時(shí)，要注意些什么?
1、態(tài)度要保持中立。
2、避免提問失誤。
3、在攝入性的談話中，除了引導(dǎo)性和提問語言之外，不能講任何的題外話。
4、不能用指責(zé)、批判性語言阻止或轉(zhuǎn)移求助者的談話內(nèi)容。
5、在攝入性的談話后，不能給出絕對性的結(jié)論。
6、結(jié)束語在誠懇、客氣。
咨詢案例總結(jié)報(bào)告篇三
進(jìn)入貴公司工作已經(jīng)快兩個(gè)月了，在公司領(lǐng)導(dǎo)和廣大同事的支持和幫助及部門經(jīng)理對我的正確指揮下，我堅(jiān)持不斷的學(xué)習(xí)行業(yè)理論知識、提煉以往工作經(jīng)驗(yàn)、加強(qiáng)自身思想修養(yǎng)、嚴(yán)格遵守各種規(guī)章制度、提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。對自己試用期的工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
二、改變思想，轉(zhuǎn)換角色，嚴(yán)于律己。
一位優(yōu)秀的管理咨詢顧問，不僅要掌握各行各業(yè)豐富的理論知識和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，還必須能從中提煉出其精華之所在，同時(shí)結(jié)合客戶的實(shí)際狀況，提供整體解決方案。從自身角度考慮，一要改變思想，采取空杯理論的工作態(tài)度，不斷提高;二要轉(zhuǎn)換角色，盡快的進(jìn)入工作狀態(tài);三要嚴(yán)于律己，不僅要遵守各種規(guī)章制度，也要把公司的企業(yè)精神、工作作風(fēng)融入日常工作，并嚴(yán)格執(zhí)行。
三、體會與感悟。
公司從上到下全體員工的工作精神，使我感受頗深，正所謂：一言九鼎德勝天下。平時(shí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與支持，方法方式獨(dú)具匠心，恰到好處。給出了思路與方向，耐心觀察，并及時(shí)指導(dǎo)，但不大包大攬，親歷親為，培養(yǎng)后備人才。作為管理咨詢顧問，對于客戶企業(yè)，不是代替他們?nèi)プ?，而是引到思路，塑造其行為?guī)范，并形成管理制度甚至員工習(xí)慣、企業(yè)精神。
總之，工作上雖有不足，但在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷與呵護(hù)下，不斷提高、成長。對于接下來的工作，充分信心!
我于2018年月日成為公司的試用員工，目前從事我司燃煤采制化工作。在這期間，公司組織各相關(guān)專業(yè)專工對我進(jìn)行了一系列的培訓(xùn)工作，中間包括對公司企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和安規(guī)培訓(xùn)，之后，便是緊張的崗位培訓(xùn)。在此過程中，使我對發(fā)電廠生產(chǎn)流程以及我司燃煤采制化工作有了比較深刻的認(rèn)識。現(xiàn)將目前工作情況簡要總結(jié)。
1、認(rèn)真完成了入廠實(shí)習(xí)培訓(xùn)工作;。
2、在短時(shí)間內(nèi)掌握了電廠燃煤采制化、油務(wù)以及簡單的水化驗(yàn)工作;。
3、入廠至今參與完成了1800多個(gè)煤樣化驗(yàn)以及500多個(gè)煤樣的制備工作;。
4、積極配合化學(xué)專工完成了廠區(qū)綠化以及項(xiàng)目部移交工作;。
在化驗(yàn)崗位工作的這段時(shí)間里，我也發(fā)現(xiàn)了一些自身的不足和化驗(yàn)過程中出現(xiàn)的若干問題，現(xiàn)總結(jié)：
3、煤化驗(yàn)部分設(shè)備老化，由于經(jīng)常更換配件，工作性能無法達(dá)到原技術(shù)指標(biāo)，由此直接影響到化驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性;(部分損壞配件廠家已停產(chǎn)，無法更換)。
在化驗(yàn)工作中，我勤奮學(xué)習(xí)、踏實(shí)肯干，認(rèn)真細(xì)心地對待工作，有較強(qiáng)的責(zé)任心及自我約束力!從不帶任何情緒上班，化驗(yàn)過程中我注重觀察和掌握儀器的工作特性，發(fā)現(xiàn)故障能及時(shí)得以排除，有效的保證了實(shí)驗(yàn)進(jìn)度和實(shí)驗(yàn)的準(zhǔn)確性。獲得了各專工及主管和同事的認(rèn)同。當(dāng)然，在工作中我也出現(xiàn)過一些小的差錯(cuò)和不足，各專工及主管也及時(shí)給我指出，由此也進(jìn)一步促進(jìn)了我工作的成熟性。在今后的工作學(xué)習(xí)中我會時(shí)刻注意自身的不足，努力克服不足，改正缺點(diǎn)，虛心請教，加強(qiáng)自身綜合素質(zhì)的修養(yǎng)，不斷提高自身工作能力，認(rèn)真的做好自己的本職工作以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
從懵懂的入廠實(shí)習(xí)到能夠獨(dú)立自主的完成現(xiàn)在的日常本職工作，在這期間，化學(xué)專工及化驗(yàn)室主管不辭辛勞，加大培訓(xùn)力度，想盡辦法力爭在最短的時(shí)間內(nèi)培養(yǎng)了我很快投入工作的能力，借此特別感謝!與此同時(shí)，緊張的培訓(xùn)使我在短短三個(gè)月的時(shí)間里對我司燃煤采制化工作有了比較扎實(shí)的了解和掌握，采制化工作看似簡單，但直接聯(lián)系牽扯到我司的經(jīng)濟(jì)動(dòng)脈，同時(shí)還是我司機(jī)組安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的有力保障。因此，我深知自己崗位工作的重要性，崗位要求我必須具備過硬的專業(yè)理論知識和熟練的動(dòng)手操作能力，那么認(rèn)真學(xué)習(xí)貫通國標(biāo)，把國標(biāo)要求落實(shí)到日常工作中，細(xì)心維護(hù)設(shè)備，了解設(shè)備工作特性就是我必須要做的工作之一。之實(shí)習(xí)培訓(xùn)后，在平時(shí)的日常工作中，我嚴(yán)格結(jié)合國標(biāo)要求，定時(shí)標(biāo)定化驗(yàn)儀器，細(xì)化實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)，從而為我司的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和機(jī)組安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行做出了自己應(yīng)盡的職責(zé)。
總之，經(jīng)過一年的試用期，我認(rèn)為我能夠積極、主動(dòng)、熟練的完成自己的工作，并能積極全面的配合公司下達(dá)的要求去展開工作，與同事之間能夠很好的配合和協(xié)調(diào)。在以后的工作中我會一如繼往，以公司的利益為最大利益，做到誠實(shí)守信、言行一致，踏實(shí)、勤懇、不弄虛作假，為公司節(jié)約成本。與大家互相支持，主動(dòng)配合他人工作。不斷提升自己的工作能力及綜合素質(zhì)，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。
三個(gè)月的時(shí)間匆匆而過，也是自已職業(yè)生涯中的一個(gè)全新轉(zhuǎn)型，放棄了從事近十年的鼠標(biāo)行業(yè)，跨入了前衛(wèi)的觸顯行業(yè)?，F(xiàn)在深有體會自已的這次選擇是非常正確。在這段時(shí)間里大家給予了我足夠的寬容、支持、鼓勵(lì)和幫助，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們堅(jiān)定的信念，和同事們積極樂觀的精神。在對大家肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會成為公司正式員工而感到光榮和興奮。
現(xiàn)將在公司三個(gè)月的工作做以下總結(jié)：
一、學(xué)習(xí)方面。
1.已學(xué)習(xí)并掌握觸摸屏和觸顯的基本工作原理。
2.已學(xué)習(xí)并熟悉了公司產(chǎn)品生產(chǎn)工藝流程。
3.從工程研發(fā)學(xué)習(xí)并能處理基本生產(chǎn)異常。
4.從工程學(xué)習(xí)并能維修生產(chǎn)線不良品。
5.從工程品質(zhì)人員學(xué)習(xí)到產(chǎn)品檢驗(yàn)方法和檢驗(yàn)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。
6.從上級領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)管理方法，使自已的管理能務(wù)得到提升。
二、工作內(nèi)容。
1.現(xiàn)已全面負(fù)責(zé)制造部一切事務(wù)，并規(guī)范了基本工作要求和報(bào)表制度，如生產(chǎn)日報(bào)表制度，不良品維修記錄，設(shè)備工具點(diǎn)檢記錄，老化溫度記錄等。
2.和生管共同制訂生產(chǎn)計(jì)劃并按計(jì)劃實(shí)施，組織按排生產(chǎn)任務(wù)，并使計(jì)劃達(dá)成率得到提升。計(jì)劃達(dá)成率從85%提升到現(xiàn)在的95%以上。
3.生產(chǎn)過程控制。和班組長檢討生產(chǎn)不良現(xiàn)象產(chǎn)生原因和生產(chǎn)控制方法，規(guī)范生產(chǎn)作業(yè)過程的基本要求，以提升作業(yè)效率和產(chǎn)品直通率。原片直通率從不足90%提升到現(xiàn)在95%，屏體直通率從92%提升到現(xiàn)在，觸顯從88%提升到現(xiàn)在92%，各組生產(chǎn)效率基本均可達(dá)90%。
4.不良品的維修分析，改善對策的追蹤。和工程部共同分析不良品，分析不良產(chǎn)生原因，檢討改善方法并跟隨蹤改善結(jié)果。
5.出貨保證。接業(yè)務(wù)訂單后跟據(jù)出貨日期要求，合理按排各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)，追所欠物料。及時(shí)向業(yè)務(wù)反應(yīng)生產(chǎn)進(jìn)度，合理調(diào)配出貨時(shí)間，以提升出貨達(dá)成率。出貨達(dá)成率從91%提升到現(xiàn)在96%以上。
6.因工程部人力不足，需協(xié)助工程部完成相關(guān)工作。如生產(chǎn)異常處理，設(shè)備的保養(yǎng)和架設(shè)，作為指導(dǎo)書的制訂等。
7.在管理方面進(jìn)一步培訓(xùn)班組長的管理方法和管理能力。共同提升制造部各項(xiàng)管理。
三、工作中的問題點(diǎn)和工作計(jì)劃。
工作中還存在很多的不足，工作還夠細(xì)致。主要問題點(diǎn)如下：
1.生產(chǎn)車間管理不夠規(guī)范。
2.生產(chǎn)效率和直通率還有很大提升的空間。
3.生產(chǎn)成本管控做的還不到位。
4.員工和班組長培訓(xùn)做的還不夠。
5.部分工作沒有落實(shí)到位。
當(dāng)然在其它方面還存在著很多不足，也請公司領(lǐng)導(dǎo)批評指正，我將努力改正。
在這三個(gè)月的時(shí)間里，我一直兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，積極自覺利用節(jié)假日參與公司的加班工作。嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。
20年即將結(jié)束，我進(jìn)入公司銷售部工作也將近三個(gè)月。在銷售部綜合點(diǎn)，主要負(fù)責(zé)營銷策劃方面的工作。
這些工作主要包括：
1、深入銷售第一線，在銷售現(xiàn)場了解客戶的特點(diǎn)和需求，掌握客戶的心理動(dòng)態(tài)，找出客戶最關(guān)心的問題。園庭，閣開盤期間的現(xiàn)場跟進(jìn)。村2、6底層商鋪銷售期間的現(xiàn)場跟進(jìn)?；▓@ii-9,-3,-4開盤的現(xiàn)場跟進(jìn)。
2、收集其他樓盤的宣傳資料和報(bào)紙廣告，掌握競爭樓盤的動(dòng)向，了解其他樓盤的促銷手段和銷售措施。收集了月份至今各樓盤的報(bào)紙廣告并整理分類。
3、學(xué)習(xí)和觀摩其他樓盤的促銷活動(dòng)，吸取別人成功的經(jīng)驗(yàn)，以便為將來搞好公司的促銷策劃活動(dòng)多做貢獻(xiàn)。參觀了廣場，花城，新城的開盤促銷以及房展會的各樓盤促銷。
4、與策劃公司對接，對其提交的策劃方案根據(jù)實(shí)際情況提出修改意見供領(lǐng)導(dǎo)參考，同時(shí)把銷售部的意見與策劃公司溝通，力圖將宣傳推廣工作做得更加切合公司的銷售部署，更加實(shí)際，更加有效。
5、參加公司的各種促銷活動(dòng)，組織銷售人員在促銷現(xiàn)場開展宣傳工作，協(xié)調(diào)和溝通銷售部和策劃公司的分工合作。參加了月份的“房展會”，“園國慶看房專線車”，節(jié)期間的“投資貿(mào)易洽談會”的展覽等促銷活動(dòng)。
6、根據(jù)實(shí)際情況，對重要問題多想辦法，多出主意，盡能力提出相應(yīng)的建議和方案給領(lǐng)導(dǎo)參考，做好營銷人員的參謀策劃工作。
咨詢案例總結(jié)報(bào)告篇四
時(shí)光如梭，進(jìn)入忠良教育工作已經(jīng)大半年了，回首這短短的幾個(gè)月的時(shí)光，在新的工作環(huán)境以及新的工作內(nèi)容中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和幫助下，我慢慢融入到了這個(gè)集體。收拾了一下付出和成果發(fā)現(xiàn)還是有了不少收獲。
（一）對自我的認(rèn)識
通過這一段時(shí)間的咨詢工作，使我了解到自己在工作中不僅要嚴(yán)謹(jǐn)對待工作上的事，更需要虛心請教，因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)就是工作的導(dǎo)師，他能讓我更好的適應(yīng)工作，并做好這份工作。其實(shí)做咨詢師需要很強(qiáng)的溝通能力的，而且溝通技巧也很重要，這正是自己所需要改善的，我相信經(jīng)過一段時(shí)間的鍛煉，我一定會掌握好這門溝通的藝術(shù)。
（二）對工作的認(rèn)識
很多個(gè)電話，卻沒有一個(gè)親自來咨詢的，但我并不能因此而灰心，而是應(yīng)該找出自身不足之處，以取得好的`效果。在這期間也接待了一些家長，通過與家長談話，我更是了解到，光是了解咨詢話術(shù)和咨詢的基本知識是不夠的，更重要的是能夠靈活運(yùn)用它，不然總會有亂陣腳的時(shí)候或是感到心有余而力不足。
（三）對工作的計(jì)劃
接下來的工作，我一定要把培養(yǎng)良好的溝通能力作為首要目標(biāo)，使自己能夠 輕松的抓住客戶的心理。同時(shí)加強(qiáng)對工作的投入，爭取在接下來的時(shí)間多接一些客戶，提高自己的業(yè)務(wù)量加緊對客戶的跟蹤，做好記錄，以便及時(shí)回訪。并且在工作過程中時(shí)刻總結(jié)，向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，以提高工作效率。
一年來，本人認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的各項(xiàng)路線、方針政策、高舉鄧--理論偉大旗幟，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹xx大精神，積極工作，大膽負(fù)責(zé)，認(rèn)真履行自己的職責(zé)，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。根據(jù)工作分工，我的主要職責(zé)是搞好辦公室和協(xié)助局領(lǐng)導(dǎo)抓好業(yè)務(wù)工作。現(xiàn)將主要工作情況總結(jié)如下：
（一）加強(qiáng)思想修養(yǎng)，不斷提高政治素質(zhì)。認(rèn)真學(xué)習(xí)中央和省市委的一系列方針政策，尤其是注意學(xué)習(xí)鄧--理論，堅(jiān)持用“三個(gè)代表”思想武裝頭腦，進(jìn)一步提高自身的理論水平和政策水平，不斷增強(qiáng)貫徹執(zhí)行黨的基本路線的堅(jiān)定性和自覺性；在大是大非面前、在關(guān)鍵時(shí)候保持頭腦清醒，保持政治上的堅(jiān)定性，始終在思想上、政治上、行動(dòng)上與黨中央和各級黨委保持高度一致。同時(shí)，充分認(rèn)識辦公室所處的特殊地位和作用，認(rèn)清自己肩負(fù)的責(zé)任，增強(qiáng)職業(yè)榮譽(yù)感，專心事業(yè)，淡泊名利，無私奉獻(xiàn)，努力爭做敬業(yè)愛崗的模范。
（二）努力干好本職，進(jìn)一步提高政務(wù)服務(wù)水平和質(zhì)量。一是堅(jiān)持不懈地加強(qiáng)學(xué)習(xí)。抓好學(xué)習(xí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，是做好本職工作的前提。在學(xué)習(xí)內(nèi)容上，制定了自己的小計(jì)劃，從自身實(shí)際出發(fā)，今年突出抓了市場經(jīng)濟(jì)知識和法律法規(guī)知識以及對wto知識的學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)方法上，除了積極參加集體學(xué)習(xí)外，注意向書本學(xué)，主要是結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真學(xué)習(xí)單位訂閱的種類報(bào)刊、資料等，對好的篇目，注意摘錄或剪集下來，以便經(jīng)常翻閱和消化吸收；同時(shí)，虛心向基層領(lǐng)導(dǎo)和廣大干部群眾請教，取長補(bǔ)短，不斷豐富和充實(shí)自己。二是注意發(fā)揮好辦公窗口作用，在嚴(yán)格要求自己的基礎(chǔ)上，帶領(lǐng)辦公室的同志從一點(diǎn)一滴做起，對來局辦事的做到熱情接待，并仔細(xì)解答有關(guān)詢問，受到了群眾好評。三是積極為企業(yè)跑項(xiàng)目、爭資金。其中為得利斯上市、墻夼水庫庫區(qū)改造、污水處理廠等有關(guān)項(xiàng)目的提報(bào)，數(shù)次進(jìn)京上省跑市做了大量工作。
務(wù)很急，加班加點(diǎn)是正常的，對此自己從無怨言，該當(dāng)天干完的從不拖到第二天。加強(qiáng)黨性修養(yǎng)和人格修養(yǎng)，堂堂正正做人，老老實(shí)實(shí)做事。講廉潔，認(rèn)真履行廉政建設(shè)有關(guān)規(guī)定，正確看待自己所處的環(huán)境的位置，時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己。積極技對和抵制各種不正之風(fēng)，努力搞好自我凈化，積極維護(hù)發(fā)展計(jì)劃局形象。
今年以來，雖然各方面都有了較大進(jìn)步，做出了一定成績，但對照“三個(gè)代表”要求，還有不少差距和不足，主要表現(xiàn)在：一是理論學(xué)習(xí)不夠深入、系統(tǒng)、全面，缺乏刻苦精神，主動(dòng)地深入研究理論、政策、法律法規(guī)等方面還做得不夠。二是工作的主動(dòng)性不夠強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量不夠高。這方面總的看堅(jiān)持得比較好，能夠積極地完成份內(nèi)的各項(xiàng)任務(wù)，工作質(zhì)量和效率也比較高，但從更高的標(biāo)準(zhǔn)看，與新的形勢和任務(wù)相比，還有較大差距。下步要認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧--理論，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，貫徹xx大精神，解放思想，實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn)，不斷提高自身素質(zhì)，更加扎實(shí)認(rèn)真地做好本職工作，為我市改革和建設(shè)的快速發(fā)展、為全面建設(shè)小康社會的宏偉目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。
咨詢案例總結(jié)報(bào)告篇五
2008年對于xxx而言是一個(gè)沖滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的一年，更是公司收獲的一年。在2008年度，公司領(lǐng)導(dǎo)層在設(shè)計(jì)院的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,緊緊圍繞發(fā)展經(jīng)濟(jì)這一目標(biāo)，抓機(jī)遇、求發(fā)展，全體員工齊心協(xié)力，頑強(qiáng)進(jìn)取，各方面的工作都取得了一定的成績。在過去的一年里，公司全員團(tuán)結(jié)拼搏、務(wù)實(shí)創(chuàng)新，始終堅(jiān)持“創(chuàng)新從心開始”的經(jīng)營理念，同心同德、真抓實(shí)干，切實(shí)完成了設(shè)計(jì)院下達(dá)的生產(chǎn)指標(biāo)。下面對公司本年度的各項(xiàng)工作予以總結(jié)匯報(bào)。
第一、狠抓生產(chǎn)，經(jīng)營業(yè)績不斷提高。
2008年，公司繼續(xù)圍繞“爭創(chuàng)勘察設(shè)計(jì)之精品”的經(jīng)營目標(biāo)，堅(jiān)持“創(chuàng)造從心開始”的經(jīng)營理念，繼續(xù)堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，把發(fā)展經(jīng)濟(jì)作為公司發(fā)展的`第一要?jiǎng)?wù)。一年來，公司在工程設(shè)計(jì)與施工、多媒體制作與演示、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控及軟件開發(fā)等方面均取得了一定的成績，主要有(詳細(xì)見附表)：
1.xxx施工圖設(shè)計(jì);。
2.xxx施工圖設(shè)計(jì);。
3.xxx施工圖設(shè)計(jì).
第二、完善制度，管理水平不斷提高。
制度建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的重要保證。公司發(fā)展至今，一是靠正確的領(lǐng)導(dǎo)和政策，二是靠廣大員工的支持和嚴(yán)格的管理。2008年，公司結(jié)合經(jīng)營管理實(shí)際，對管理制度進(jìn)行了第四次修訂，并制訂《蘭州朗青交通科技有限公司管理制度匯編》，內(nèi)容涉及人事、財(cái)務(wù)、薪金、獎(jiǎng)懲、采購、報(bào)銷、質(zhì)量追究、內(nèi)部控制等21項(xiàng)，基本達(dá)到了按制度和規(guī)定辦事的管理理念，公司管理逐步進(jìn)入了科學(xué)管理的軌道，管理水平不斷提高，同時(shí)也有效促進(jìn)了勞動(dòng)生產(chǎn)率和工作效率的提高。
第三、注重培訓(xùn)，員工綜合素質(zhì)不斷提高。
一直以來，公司始終給予員工培訓(xùn)工作極大的重視。采取公司外派深造、個(gè)人主動(dòng)學(xué)習(xí)、聘請專家授課等多種形式進(jìn)行培訓(xùn)，同時(shí)保證每月至少兩次的學(xué)習(xí)時(shí)間;在學(xué)習(xí)內(nèi)容上，不僅注重在思想政治方面的學(xué)習(xí)，同時(shí)對于專業(yè)知識方面的學(xué)習(xí)也相當(dāng)重視。內(nèi)容主要包括：現(xiàn)代企業(yè)管理知識、專業(yè)基礎(chǔ)知識、各門類的技術(shù)培訓(xùn)等，對于成績突出者給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，并由公司報(bào)銷相應(yīng)費(fèi)用。
通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，有效地提高了廣大員工學(xué)習(xí)的積極性，使員工的整體素質(zhì)得到了全面的提升。2008年，公司先后組織員工培訓(xùn)10人次。目前公司正在開展“創(chuàng)新標(biāo)兵、技術(shù)能手和科研小組活動(dòng)”，對于在活動(dòng)中涌現(xiàn)出的先進(jìn)個(gè)人和部門公司將給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，這項(xiàng)活動(dòng)我們也將長期堅(jiān)持下去，而這樣做的目的既鼓勵(lì)了先進(jìn)，鞭策了后進(jìn)，員工的集體榮譽(yù)感得到了加強(qiáng)，同時(shí)，朗青的形象也得到了弘揚(yáng)，各項(xiàng)工作都得到了促進(jìn)。
第四、注重企業(yè)文化建設(shè)，推動(dòng)朗青健康發(fā)展。
企業(yè)的文化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的催化劑，更是企業(yè)健康發(fā)展的基礎(chǔ)。2008年，在董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司全員緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)的完成，繼續(xù)深入、持久地在全公司范圍內(nèi)廣泛開展了爭創(chuàng)文明部室等活動(dòng)，工會利用雙休日、節(jié)假日開展多種形式的文娛活動(dòng)，諸如：組建朗青自行車隊(duì)、舉辦朗青籃球聯(lián)誼賽等等。通過這些員工喜聞樂見的活動(dòng)形式，極大地增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力，同時(shí)也極大地鼓舞和調(diào)動(dòng)了員工工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在公司形成了心齊、氣順、勁足的良好氛圍。
在已經(jīng)過去的2008年我們雖然做了大量的工作，取得了些許的成績，但在工作中仍然存在著一定的問題。其一，部分員工思想觀念依然陳舊，工作主動(dòng)性不強(qiáng)，缺乏進(jìn)取精神和競爭意識;其二，由于公司成立時(shí)間短，資金積累少，加之部分項(xiàng)目資金未能及時(shí)到位，致使公司資金周轉(zhuǎn)困難。
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咨詢案例總結(jié)報(bào)告篇六
核心提示：摘要:考試焦慮是因考試壓力引起的一種心理問題,主要表現(xiàn)在,迎考及考試期間出現(xiàn)過分擔(dān)心、緊張、不安等情緒問題,還伴有失眠、消化機(jī)能減退等植物神經(jīng)功能失調(diào).本案例是一位初三學(xué)生連續(xù)兩次沒考好而引起焦慮、緊張、注意力不集中、失眠等癥狀，因擔(dān)心再次考不好，害怕考試，甚至中考也不想?yún)⒓恿耍鶕?jù)評估與診斷，采用...摘要:考試焦慮是因考試壓力引起的一種心理問題,主要表現(xiàn)在,迎考及考試期間出現(xiàn)過分擔(dān)心、緊張、不安等情緒問題,還伴有失眠、消化機(jī)能減退等植物神經(jīng)功能失調(diào).本案例是一位初三學(xué)生連續(xù)兩次沒考好而引起焦慮、緊張、注意力不集中、失眠等癥狀，因擔(dān)心再次考不好，害怕考試，甚至中考也不想?yún)⒓恿?，根?jù)評估與診斷，采用合理情緒療法、系統(tǒng)脫敏法,基本達(dá)到預(yù)定目標(biāo)。
正文：
一、一般資料。
肖某,女,14歲,漢族,初三學(xué)生,身高1.56米,體態(tài)正常,無重大軀體疾病,出生于教師家庭,父母親都是縣城教師，父親為小學(xué)教師,大專學(xué)歷，母親在她所就讀的縣城重點(diǎn)初中擔(dān)任教導(dǎo)主任，家族中無精神疾病歷史,從小到大,生長發(fā)育正常,家庭條件一般,不輕易與別的小朋友一起玩樂,性格內(nèi)向。父親平時(shí)工作不忙，家務(wù)幾乎全包，對她的生活起居照顧得非常周到，母親忙于工作，但平時(shí)能抽時(shí)間與她交流，父母對她的學(xué)習(xí)要求很高，期望值很高。
咨詢前心理測驗(yàn)sas標(biāo)準(zhǔn)分62。
二、主訴和個(gè)人陳述:。
主訴：焦慮、緊張、不安一個(gè)月。睡眠障礙，無食欲，考試也不敢考。
求助者陳述：她出生在教師家庭，家庭和睦，從小聰明好學(xué)，性格內(nèi)向，不愛說話，在學(xué)習(xí)上父母要求嚴(yán)格。父母為她制定的目標(biāo)就是考重點(diǎn)高中，從小學(xué)到現(xiàn)在，學(xué)習(xí)成績優(yōu)秀，一直名列前茅，偶爾一次考不好就非常難過，擔(dān)心對不起父母，此后更加努力，下一次一定能考好，進(jìn)入初三后，父母對自己更加關(guān)心，每頓飯都做她最喜歡吃的。父親原來喜歡帶朋友到家聊天的現(xiàn)在也取消了，也不上網(wǎng)打牌了，說話很小的聲音，怕影響她休息，這些促使她暗暗努力，以期不辜負(fù)父母的厚望。在初三第一學(xué)期的前兩次階段考試中都考了班里第一名的好成績，但在去年期末考試前20天，她正準(zhǔn)備復(fù)習(xí)迎考力爭佳績時(shí)，母親被學(xué)校派往英國進(jìn)修學(xué)習(xí)，生活中陡然少了理解自己能給自己很好安慰、指導(dǎo)的母親，感覺很不適應(yīng)，心里空落落的，再加上這次期末考試?yán)蠋熂议L都非常重視，成績?nèi)h排名，老師還說，根據(jù)歷年經(jīng)驗(yàn)，這次成績和中考成績很吻合，要求同學(xué)們發(fā)揮出好成績，以增強(qiáng)自信心，考得好回家過一個(gè)快樂的年。不知怎么考的，她成了班里第15名。老師說的話時(shí)常在大腦中縈繞，這次成績和中考成績很吻合，她的重點(diǎn)高中夢不是破碎了嗎?爸媽肯定會傷心死了，但轉(zhuǎn)念又一想，按照原來的經(jīng)驗(yàn)，這一次考不好，下一次一定能考好。寒假也不忘學(xué)習(xí)，第二學(xué)期開學(xué)就投入到緊張的復(fù)習(xí)中，盼望著來年第一次階段考試的到來，可等這次成績出來，她懵了，比上一次成績還差，成了班里20名，怎么會考出這樣的成績呢?此后心神不安，上課不能集中精力，腦子亂糟糟，有時(shí)是一片空白。這樣下去成績會很快滑落下去，連重點(diǎn)都考不上了，更別指望以后考什么重點(diǎn)大學(xué)，白天想晚上也想，所以晚上怎么也睡不著覺，飯也吃不下，馬上就要到來的模擬考試也不想考了，一想到中考，就緊張得幾乎不能呼吸，回家還常常對爸爸發(fā)脾氣。母親現(xiàn)在雖然回國了，但因?yàn)椴焕斫馑谧约宏P(guān)鍵時(shí)間出國，沒留下來，故也不想跟媽媽多講話、進(jìn)行交流。自己覺得這樣下去不行了，便前來咨詢。
三、觀察和他人反應(yīng)。
咨詢師觀察到的初步印象：求助時(shí)自己前來,衣著得體,敘述情況條理清楚，回答問題能抓住要領(lǐng)，很少抬頭，放在兩膝之間的手不停的搓來搓去，語速快，時(shí)常不自主的抬頭看咨詢師，表現(xiàn)心神不定。
教師反映：
學(xué)習(xí)成績一向很優(yōu)秀，連續(xù)兩次沒考好，最近一次的階段測試中表現(xiàn)異常煩躁。一會兒看表，一會兒擦汗，多余動(dòng)作增加，且整個(gè)臉都是緊繃的'?？荚嚱Y(jié)束后，她神情木然，呆坐在那里。面對這種情況，她自己非常著急，每次都要在學(xué)習(xí)方法上找原因，但找來找去，問題仍得不到解決。老師面對這種情況也替她著急。她自己更是心急如焚，除了拼命想在學(xué)習(xí)方法上找出原因外，在身體狀況上也查過原因，但都無濟(jì)于事。為此，她陷入極度的苦惱之中，逐漸遠(yuǎn)離起集體，而同學(xué)關(guān)系、師生關(guān)系也越來越僵硬。學(xué)習(xí)成績更是每況愈下，害怕參加大考，最近一次的模擬考試也不想?yún)⒓恿恕Ｔ瓉砟莻€(gè)活潑開朗、聰明可愛的學(xué)生不見了。
家長反應(yīng)：從小懂事要強(qiáng)，成績優(yōu)秀，最近回家后，脾氣特別大，總是吃不下飯，而且經(jīng)常失眠。最近一次大考后，情緒低落，郁郁寡歡，有時(shí)幾天不說一句話。并總說自己多汗、尿頻、心跳很快...有時(shí)還自己哭，和原來判若兩人，還說中考也不想?yún)⒓恿恕?BR> 四評估與診斷。
從上述考試焦慮案例及量表測試中可以看到，求詢者平時(shí)的學(xué)習(xí)成績很好，出于很強(qiáng)的自尊心，一心期望在重大考試中獲得好成績。但在考試遇到挫折之后，陷入極度的苦惱之中，體驗(yàn)到愧疚、失落、自卑、自責(zé)等復(fù)雜的情感。這些情感又產(chǎn)生了連帶效應(yīng)，使得他的學(xué)習(xí)成績越來越差，對人際關(guān)系的處理也出現(xiàn)偏差，遠(yuǎn)離了同學(xué)與老師?？记熬o張，擔(dān)憂成份重，從而影響了復(fù)習(xí)和考試。另外一上考場就慌了手腳，會做的做不出，出現(xiàn)了以前從未出現(xiàn)過的問題，如計(jì)算馬虎、看錯(cuò)題等。而考后由于成績不理想，又整日陷于苦悶之中，萎靡不振。
求詢者這種遇到考試，就感到緊張恐懼，進(jìn)而影響考試水平正常發(fā)揮，導(dǎo)致考試失敗的現(xiàn)象，就是心理學(xué)上的“考試焦慮癥”。
求詢者的考試焦慮是由一定的應(yīng)考情境引起的，表現(xiàn)在心理層面、行為層面和生理層面。它以擔(dān)心為基本特征，由消極的自我評價(jià)形成意識體驗(yàn)的認(rèn)知反應(yīng);產(chǎn)生同自主神經(jīng)系統(tǒng)活動(dòng)增強(qiáng)相聯(lián)系的特定的情緒反應(yīng)，如心率加快、多汗尿頻等考試焦慮的生理反應(yīng);同時(shí)產(chǎn)生以防御和逃避為方式的行為反應(yīng)，如神情木然、呆坐、多余動(dòng)作增加(一會兒看表，一會兒擦汗)。上述幾種反應(yīng)的交織形成了求詢者考試焦慮的情緒反應(yīng)。
(一)個(gè)體原因：
它是影響考試焦慮水平的個(gè)體因素，也是引起考試焦慮的主導(dǎo)原因。
(1)個(gè)體成熟水平。在個(gè)體發(fā)展的不同年齡階段，考試焦慮水平是高低有別的。一般來說，象求詢者這樣的初三學(xué)生神經(jīng)興奮性較強(qiáng)，容易受環(huán)境作用而激動(dòng)，青春發(fā)育開始時(shí)焦慮水平會有所上升。
(2)認(rèn)知水平能力。求詢者對考試性質(zhì)的認(rèn)識程度、對考試厲害關(guān)系的預(yù)測程度以及對自身應(yīng)付能力的估價(jià)程度，直接影響到其考試的焦慮水平。如果求詢者把考試與自己的終生前途相連、動(dòng)機(jī)水平過強(qiáng)，其焦慮水平必然升高。另外對個(gè)人能力的估價(jià)低于對考試難度的估價(jià)時(shí)，也會加重焦慮情緒。
(3)身體狀況。體質(zhì)虛弱、疲勞過度、經(jīng)常失眠的學(xué)生，對即將來臨的考試，容易激起較強(qiáng)的情緒波動(dòng)，產(chǎn)生過度的焦慮。
(二)社會因素和學(xué)校因素。
整個(gè)社會的價(jià)值取向、教育政策體制和學(xué)校片面追求升學(xué)率、大搞題海戰(zhàn)術(shù)，以成績作為評價(jià)學(xué)生的唯一標(biāo)準(zhǔn)，都會影響到教師和家庭的教育方式，影響到學(xué)生對考試的態(tài)度和認(rèn)知評價(jià)。從而影響到考試焦慮程度的高低。
(三)家庭因素。
求助者的父母及周圍的人對她的期望水平很高，尤其是她的母親由于顧及到自身的形象、面子對她寄托了很高的厚望,這些均加重了她的心理負(fù)擔(dān)。她也接受這種期望,對自己的要求很高.一旦自己有少許松懈怠慢,就會緊張自責(zé)焦慮,導(dǎo)致學(xué)習(xí)效率差，再加上這種情況又沒有得到及時(shí)引導(dǎo)調(diào)控，于是情緒更加緊張焦慮.....于是就陷入到惡性循環(huán)中了。
五.咨詢目標(biāo)的制訂。
根據(jù)以上的評估與診斷,同該求助者協(xié)商,確定如下咨詢目標(biāo)。
具體目標(biāo)與近期目標(biāo):適度調(diào)整個(gè)人和家長對考試的動(dòng)機(jī)水平，注意學(xué)習(xí)過程，降低考試結(jié)果的關(guān)注度，緩解求助者焦慮情緒,逐步提高學(xué)習(xí)效率,正常參加考試,以坦然的心態(tài)面對中考。
長遠(yuǎn)目標(biāo)與最終目標(biāo):正確接受生活中重要事件的得失成敗,特別是對不確定事件的認(rèn)知方式，多關(guān)注其積極面。促進(jìn)求助者心理發(fā)展,充分實(shí)現(xiàn)人的潛能,促進(jìn)人格完善。
六.咨詢方案的制訂。
(一)咨詢方法與適用原理:合理情緒療法,系統(tǒng)脫敏法。
合理情緒療法為認(rèn)知療法中的一種，是根據(jù)著名心理學(xué)家艾利斯的著名“abc理論”而設(shè)計(jì)。為了使這一治療理論能被更好的理解，艾利斯極其同事常使用一個(gè)具體公式——abc來代表合理情緒療法理論。a是指誘發(fā)性事件;b是指個(gè)體在遇到誘發(fā)事件之后相應(yīng)而生的信念，即他對這一事件的看法、解釋和評價(jià);c是指特定情景下，個(gè)體的情緒及行為的結(jié)果。通常人們會認(rèn)為，人的情緒的行為反應(yīng)是直接由誘發(fā)性事件a引起的，即a引起了c。abc理論則指出，誘發(fā)性事件a只是引起情緒及行為反應(yīng)的間接原因，而人們對誘發(fā)性事件所持的信念、看法、解釋b才是引起人的情緒及行為反應(yīng)的更直接的原因。
該求助者的心理問題主要表現(xiàn)在:連續(xù)兩次考試,成績沒有達(dá)到自己的要求,她認(rèn)為中考也會考不好了，考不上重點(diǎn)高中了，也就考不上理想大學(xué)了，這種想法解釋進(jìn)而導(dǎo)致緊張、焦慮、睡眠障礙、食欲降低等癥狀,繼而害怕參加階段測試不想?yún)⒓又锌嫉?引起該求助者癥狀(即c)的主要原因,并不是前兩次考試的失利(即a),而是這樣的想法：前兩次考試的失利了，中考也不會好了，對中考的過度擔(dān)心、害怕失利(即b)而引起的,所以選擇合理情緒療法。
經(jīng)過一段時(shí)間的咨詢和訓(xùn)練后,緊張的焦慮情緒會得到緩解,為確保中考考場上發(fā)揮正常,選擇系統(tǒng)脫敏法,讓求助者用放松取代焦慮,對引起中考焦慮的情景逐級脫敏。
咨詢案例總結(jié)報(bào)告篇七
在人際關(guān)系復(fù)雜的職場中，總有那么一些人因無法適應(yīng)而形單影只，受人排擠，甚至因此出現(xiàn)心理健康問題。你需要人際關(guān)系心理咨詢嗎?下面給大家介紹幾個(gè)案例，看看身邊有沒有情況類似的朋友，要?jiǎng)袼麄兗皶r(shí)就醫(yī)。
一般資料：男28歲集體企業(yè)員工未婚宗教信仰：無。
主訴問題：人際關(guān)系不良，跟領(lǐng)導(dǎo)、同事處理不好關(guān)系。
來訪者自述：
我是在集體企業(yè)上班的，在集體企業(yè)中人脈關(guān)系是很重要的，好的人脈關(guān)系意味著在升職、獎(jiǎng)金以及提拔方面會占有優(yōu)勢。但是我目前遇到的問題就是無法很好的處理人際關(guān)系問題，經(jīng)常會有領(lǐng)導(dǎo)給我穿小鞋。
大學(xué)畢業(yè)之后直接到這家企業(yè)應(yīng)聘，之后也順利被錄取。由于是集體企業(yè)，福利、待遇以及工資各方面都很好，自己也很滿意。在這樣的企業(yè)里最重視的就是人脈關(guān)系，但這偏偏就是我的弱勢，以前在大學(xué)的時(shí)候我也很少去跟同學(xué)交往，人際關(guān)系也不是很好，那時(shí)候我雖然也意識到這是個(gè)問題，但是由于對我沒有什么影響，所以我就沒有理會?，F(xiàn)在出來工作了，我不得不處理這個(gè)問題，這個(gè)問題可能關(guān)乎著我的事業(yè)以及我的前途命運(yùn)。
咨詢師深入詳細(xì)的了解之后，發(fā)現(xiàn)來訪者經(jīng)常在領(lǐng)導(dǎo)面前不重視領(lǐng)導(dǎo)說過的話，而且態(tài)度比較高傲，領(lǐng)導(dǎo)講話常常不服氣，性子比較傲氣，在同事的相處過程中也存在這個(gè)問題，漸漸的同事都不喜歡跟他交往，讓來訪者很困擾。
在咨詢師的幫助下，來訪者意識到了自己在人際交往的過程中，帶給別人的感覺是高高在上的，同事對他的這種高傲的態(tài)度很不屑，所以人緣也不好。
在與領(lǐng)導(dǎo)接觸中，來訪者還存在有時(shí)候不尊敬領(lǐng)導(dǎo)，對領(lǐng)導(dǎo)不耐煩，種種的不良表現(xiàn)使得領(lǐng)導(dǎo)對其印象更不佳，所以經(jīng)常刁難來訪者。
咨詢師提示來訪者：自己與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系是什么樣的一種關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)是自己的直接管理者，管理者是發(fā)號施令者，自己是執(zhí)行者，當(dāng)發(fā)號施令者決定讓執(zhí)行者這樣做時(shí)，執(zhí)行者需要遵從發(fā)號施令這的方式去執(zhí)行，或者提供相對的意見，而不是違反發(fā)號施令者的命令，使得發(fā)號施令者的威嚴(yán)無處存放。而在與同事的交往過程中，自己與同事是平等的，但是來訪者沒有意識到這個(gè)問題，對于同事的有些觀點(diǎn)以及做事方式常常表達(dá)出來一種蔑視以及高高在上的態(tài)度，導(dǎo)致同事也不喜歡與其交往。
小蘭今年23歲，目前在一家公司從事財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)工作，工作內(nèi)容比較枯燥機(jī)械。由于她的人際關(guān)系出現(xiàn)了問題，影響到了她的精神狀態(tài)，最終她不堪忍受痛苦，向心理醫(yī)生在線咨詢。
小蘭訴說到：我從小就不太合群，朋友極少，到現(xiàn)在差不多沒有朋友，從畢業(yè)到現(xiàn)在4年了，一直在找工作與換工作之間。一般都是我的人際關(guān)系問題，因?yàn)椴缓先海话愕睦习宥颊J(rèn)為我沒有團(tuán)隊(duì)精神，所以試用期一結(jié)束就被炒掉。
到現(xiàn)在為止，我的自信與自尊差不多已經(jīng)降到了零，同事覺得跟我在一起壓抑很悶，不怎么跟我說話。我就是對什么都沒什么興趣，除了電腦以外。我喜歡與電腦有關(guān)的一切，喜歡上網(wǎng)下象棋?？偸菦]什么高興的事，很無聊提不起情緒，年輕輕的沒點(diǎn)朝氣和活力，都快忘了應(yīng)該怎樣笑了，成天臉上沒什么表情，反應(yīng)有點(diǎn)慢，記憶力下降。
對于小蘭的這種情況，心理醫(yī)生分析到：小蘭的人際關(guān)系問題部分是由于自卑。過于自卑的人成為職場單兵的可能性很大，總是想著大家是否能接受自己，所以做事情的時(shí)候放不開手腳，跟人說話的時(shí)候也是客客氣氣，讓大家有一種距離感，在辦公室里就會顯得像個(gè)局外人。
事實(shí)確實(shí)如此，如果你跟別人客氣，別人也會跟你客氣，而你又會從別人客氣的態(tài)度中推測別人是和你保持距離的，從而更加不敢接近其他人，形成一種惡性循環(huán)。因此，心理心理專家建議像小蘭這樣的職場單兵可以先從改變自己的說話語氣開始，適度地與同事開玩笑，不要那么緊張，時(shí)間長了，自然能和同事們打成一片。
賈某，男，23歲，中專畢業(yè)，已工作。賈某的母親發(fā)現(xiàn)生活中孩子不愿意和別人交往，說話不帶感情，做事思想不集中并且動(dòng)作慢。于是，通過網(wǎng)絡(luò)找到了郭老師。
在利方心理咨詢中心，郭老師和賈某、賈某的母親分別做了有效的溝通。通過耐心的溝通，郭老師了解到賈某在學(xué)校時(shí)被同學(xué)欺負(fù)，學(xué)習(xí)成績也不理想。母親對賈某的教育方式過于嚴(yán)厲，賈某受到父母的批評，心理承受力差，想到過自殺。父母經(jīng)常在賈某面前發(fā)生爭執(zhí)，在賈某13歲時(shí)，父母離婚。賈某和父母的情感過于淡薄。無論是生活中還是學(xué)校里，賈某都不愿意和別人溝通，我行我素。賈某成年后參加工作，沒有養(yǎng)成好的生活習(xí)慣，工作積極性也不高，經(jīng)常受到領(lǐng)導(dǎo)批評。
郭老師采用一些心理治療的方法，幫助賈某了解自己，給予賈某正確積極的人生態(tài)度，幫助賈某的母親調(diào)整好對待孩子的方式和態(tài)度。最后，賈某開始愿意和身邊的人良好的溝通，找到了自信，和母親也能融洽的相處。賈某的母親非常感謝郭老師的幫助。
咨詢案例總結(jié)報(bào)告篇八
計(jì)劃生子服務(wù)機(jī)構(gòu)經(jīng)過近的不斷發(fā)展與整合,已經(jīng)形成了一支具有行業(yè)特色的技術(shù)服務(wù)隊(duì)伍。但是,隨著人口計(jì)生事業(yè)的發(fā)展和演變,服務(wù)對象的需求也發(fā)生了很大的變化,在與時(shí)俱進(jìn)、以人為本的服務(wù)思想指導(dǎo)下,我們需要改革和創(chuàng)新。我們結(jié)合深圳市計(jì)劃生子服務(wù)中心在服務(wù)轉(zhuǎn)型過程中的一些體會,結(jié)合目前人口計(jì)生系統(tǒng)發(fā)展的導(dǎo)向,從技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)的發(fā)展方向上進(jìn)行一些理論探索,希望能夠起到拋磚引玉的作用。
2生殖與性醫(yī)學(xué)科在計(jì)生系統(tǒng)的發(fā)展具備了充分的條件。
2.1計(jì)劃生子技術(shù)服務(wù)系統(tǒng)需要正規(guī)的學(xué)科建設(shè)。
計(jì)劃生子技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)從傳統(tǒng)的計(jì)劃生子向什么方向發(fā)展,這是一個(gè)非常重要的問題,也是最棘手的問題,沒有現(xiàn)成的答案。各地的技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)情形不同,上級管理部門領(lǐng)導(dǎo)的意見也不盡一致,無論從生存還是從發(fā)展角度考慮,正所謂“人無遠(yuǎn)慮,必有近憂”,這是不能坐視不管的而且亟待解決的問題。這涉及到人員引進(jìn)、設(shè)備投入、中長期發(fā)展規(guī)劃等一系列的問題。
目前,技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)最大的問題是除了做常規(guī)的計(jì)劃生子服務(wù)外,沒有正式的學(xué)科建設(shè),計(jì)劃生子既是一個(gè)部門,也是一個(gè)學(xué)科,比如,中華醫(yī)學(xué)會計(jì)劃生子分會。但多數(shù)計(jì)劃生子技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)并沒有將計(jì)劃生子作為一個(gè)學(xué)科進(jìn)行建設(shè),而是作為一個(gè)總體的部門。計(jì)劃生子部門的活動(dòng)很多,項(xiàng)目復(fù)雜,比如,宣傳教育、避孕藥具發(fā)放和技術(shù)服務(wù),這些活動(dòng)的混合就沖淡了學(xué)科建設(shè)的氛圍,我們的管理部門也忽視了計(jì)劃生子服務(wù)機(jī)構(gòu)的學(xué)科建設(shè)。因?yàn)橛?jì)劃生子沒有自己的學(xué)科建設(shè)體系,主要是圍繞目前中心任務(wù)的需求而工作,就失去了技術(shù)服務(wù)進(jìn)一步發(fā)展的目標(biāo)。如果我們參照醫(yī)院管理的方法,重視生殖與性醫(yī)學(xué)科的學(xué)科建設(shè)和完善,從技術(shù)規(guī)范、人員配備、服務(wù)項(xiàng)目和設(shè)備投入等方面發(fā)展和規(guī)范自己的目標(biāo)體系,那么就可以形成從部級、省級、市級到區(qū)級標(biāo)準(zhǔn)不同的生殖與性醫(yī)學(xué)科。這門新的學(xué)科,既與傳統(tǒng)的計(jì)劃生子工作相容,又使它得到發(fā)展,充分拓展其它服務(wù)。
2.2生殖與性醫(yī)學(xué)科將在計(jì)生系統(tǒng)發(fā)展中占據(jù)重要的地位。
隨著社會的發(fā)展,民眾對生活質(zhì)量的關(guān)注增強(qiáng),性與生殖健康方面的問題與日俱增。生殖健康的范圍非常廣泛,嚴(yán)格地說,已經(jīng)涵蓋了計(jì)劃生子。生殖健康與性健康是經(jīng)常并行使用的,衛(wèi)生系統(tǒng)喜歡用性健康,而計(jì)生系統(tǒng)喜歡用生殖健康,而國際上更流行的是性與生殖健康。我們采用生殖與性醫(yī)學(xué)科的概念,就是套用性與生殖健康的概念,生殖在前,性在后,比較婉轉(zhuǎn)并且符合我們計(jì)劃生子系統(tǒng)工作的慣例,民眾易于接受。
性與生殖健康的問題與衛(wèi)生、計(jì)生與教育部門都有關(guān),但障礙與性心理障礙以及與疾病有關(guān)的性生理問題和性心理問題幾乎得不到有關(guān)機(jī)構(gòu)的幫助,有些問題幾乎處于三不管的狀態(tài)。正因如此,被輕視的生殖與性醫(yī)學(xué)科就成為計(jì)劃生子系統(tǒng)技術(shù)發(fā)展的契機(jī)并必將在計(jì)生系統(tǒng)占據(jù)重要地位。
之所以生殖與性醫(yī)學(xué)科在衛(wèi)生系統(tǒng)被忽視,沒有得到充分的發(fā)展主要有以下原因:。
2.2.1生殖與性醫(yī)學(xué)科作為新興學(xué)科沒有確立自己的學(xué)術(shù)地位吳階平等編譯的《性醫(yī)學(xué)》于1982年出版,我國的學(xué)術(shù)界才開始了解性醫(yī)學(xué)。由于研究群體較小,也因我國的傳統(tǒng)偏見,沒有大的學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)建立生殖和性醫(yī)學(xué)科,在中華醫(yī)學(xué)會沒有成立性醫(yī)學(xué)分會,也沒有獨(dú)立發(fā)行的性醫(yī)學(xué)雜志。
2.2.2綜合醫(yī)學(xué)的學(xué)科分割阻礙了生殖與性醫(yī)學(xué)學(xué)科的建設(shè)雖然性醫(yī)學(xué)科是以各種各樣的具有性問題的病人作為自己的治療對象,但傳統(tǒng)的學(xué)科劃分卻是以性別為主,阻止了性醫(yī)學(xué)科的成立。婦科或婦產(chǎn)科專門治療女性病人,男科治療男性病人,而綜治男女性問題的性醫(yī)學(xué)科將與傳統(tǒng)的男科或婦科形成競爭或互相影響,而在醫(yī)院難以獲得立足之地。
2.2.3經(jīng)濟(jì)效益的指標(biāo)影響生殖與性醫(yī)學(xué)科的建設(shè)醫(yī)院開設(shè)科室有兩個(gè)必要的條件,一個(gè)是具有良好的經(jīng)濟(jì)收入,一個(gè)是迫切的社會需求,也就是經(jīng)濟(jì)和社會效益。傳統(tǒng)的醫(yī)療服務(wù)顯然能夠滿足這兩個(gè)條件。在治療障礙中,咨詢占有很大的比重,而咨詢是要花費(fèi)時(shí)間的,對于重視經(jīng)濟(jì)收入的醫(yī)院而言,生殖與性醫(yī)學(xué)科的工作投入與產(chǎn)出不成正比。各科室分配獎(jiǎng)金與收入有密切關(guān)系,生殖與性醫(yī)學(xué)科難以與其它重點(diǎn)學(xué)科相比,所以得不到充分發(fā)展的機(jī)會。
2.2.4醫(yī)療任務(wù)繁重?zé)o暇顧及性問題按照國際疾病分類診斷系統(tǒng),障礙和性心理障礙都是屬于精神科的診療范圍,但在各地的精神病院中,罕見專門的生殖與性科學(xué)咨詢或治療科室。因?yàn)?重性精神病的治療工作已經(jīng)讓精神科醫(yī)生難以承受,而有性問題的病人也不太情愿到精神病院咨詢或治療自己的性問題,他們不愿意將性問題與精神病混為一談。婦產(chǎn)科是以治療常規(guī)的婦科病和接生為主,即使在市級的婦幼保健院,單純的產(chǎn)科已經(jīng)是人滿為患,哪有余力去關(guān)心婦女的或家庭生活問題。泌尿外科和男科醫(yī)生多數(shù)是外科醫(yī)生,他們多數(shù)是以藥物治療和手術(shù)治療為主要醫(yī)療手段,他們?nèi)鄙傩睦碇委煹挠?xùn)練,他們對于具有很多心理問題的障礙病人也經(jīng)常感到束手無策,由于工作繁忙他們也不情愿治療這類病人。
2.3生殖與性醫(yī)學(xué)科的建設(shè)和發(fā)展正是民眾對計(jì)生工作的迫切需求。
性與生殖健康問題廣泛存在,尤其是在性病和艾滋病猖獗施虐之后,心理和社會問題就進(jìn)一步加劇,經(jīng)濟(jì)危機(jī)、貧富差別懸殊、性觀念的開放和的放縱,導(dǎo)致性與婚姻問題的不斷增加。民眾在性與生殖健康方面的服務(wù)需求也與日俱增。當(dāng)然,這些工作不能完全成為計(jì)劃生子技術(shù)服務(wù)的任務(wù),主要還是衛(wèi)生部門完成。但生殖與性醫(yī)學(xué)科領(lǐng)域內(nèi)的工作已經(jīng)足以讓計(jì)劃生子趨于飽和狀態(tài)了。我們僅以障礙為例,就足以了解民眾對生殖健康服務(wù)的需求。男性障礙:障礙患病率是10%;患病率是29%;低下患病率是16%;同性戀問題占3%;障礙患病率是2%;總共占60%。女性障礙:性喚起障礙患病率是19%;缺失患病率是12%;低下患病率是34%;同性戀問題占3%;疼痛患病率是11%;總共占79%。真是生活知多少呀!夫妻由于障礙導(dǎo)致的性生活不和諧已經(jīng)占有很高的比例,而這個(gè)問題的嚴(yán)重程度還沒有得到有關(guān)部門的足夠重視,當(dāng)然,社會的醫(yī)療資源目前還難以完全照顧到性健康方面,但我國承諾的20__年人人享有生殖健康保健服務(wù)已經(jīng)迫在眉睫了,計(jì)劃生子主動(dòng)地提供性與生殖健康服務(wù)也是完成我國莊嚴(yán)承諾的組成部分。
2.4國外相應(yīng)的性咨詢或治療機(jī)構(gòu)為我國生殖與性醫(yī)學(xué)科的發(fā)展提供了充實(shí)的基礎(chǔ)。
國外有性治療師、性咨詢師、婚姻治療師和婚姻咨詢師等職業(yè)。他們的工作類似我們的生殖健康咨詢與性醫(yī)學(xué)科之間。他們主要不是靠打針與吃藥,而是主要依靠心理咨詢與治療的手段,解決病人的障礙、性心理障礙以及婚姻家庭問題。他們多數(shù)是大學(xué)臨床心理系畢業(yè)的學(xué)生,或者在專門的性教育或性治療機(jī)構(gòu)中培訓(xùn)出來的學(xué)生。他們經(jīng)過嚴(yán)格的考試,持證上崗。我國的生殖與性醫(yī)學(xué)科正好可以借鑒國外的經(jīng)驗(yàn)和已有研究基礎(chǔ),接受他們的技術(shù)指導(dǎo),吸收他們在行政管理方面的經(jīng)驗(yàn),充分地發(fā)展自己的特長和特色,形成在社會上有良好信譽(yù)的,群眾的信任度和滿意率高的生殖與性醫(yī)學(xué)科。
3生殖與性醫(yī)學(xué)科在計(jì)劃生子技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)中有充分發(fā)展的優(yōu)勢。
3.1計(jì)生服務(wù)技術(shù)機(jī)構(gòu)沒有嚴(yán)格的性別取向計(jì)劃生子技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)方式?jīng)]有男性與女性的性別之分,性醫(yī)學(xué)科也是不分男性與女性,而是以解決性問題為核心,所以與衛(wèi)生系統(tǒng)的男科與女科或婦科有明顯區(qū)別,婦產(chǎn)科治療女性病人,男科治療男性病人,性醫(yī)學(xué)科在綜合醫(yī)院難以獨(dú)立建設(shè)并且發(fā)展。性醫(yī)學(xué)強(qiáng)調(diào)的是性治療或婚姻治療,而不是單純的藥物治療或手術(shù)治療,解決性問題最好是夫妻或伴侶一同進(jìn)行,這是計(jì)生服務(wù)的一個(gè)優(yōu)勢。
3.2計(jì)劃生子服務(wù)機(jī)構(gòu)解決性問題天經(jīng)地義我國是一個(gè)傳統(tǒng)文化深厚的國家,盡管改革開放已經(jīng)30年,但人們對于性的禁忌仍然是廣泛存在的。盡管民眾有性咨詢或治療的需求,但他們?nèi)匀桓械诫y于啟齒。但是,由于我國的廣泛而深入的計(jì)劃生子宣傳工作,民眾都了解計(jì)生部門是專門從事與性有關(guān)的技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)。計(jì)劃生子技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)由于為計(jì)生政策服務(wù)而具有很強(qiáng)的政府色彩,具有良好的信譽(yù)和可信度,所以計(jì)生部門處理性問題可謂天經(jīng)地義。從免費(fèi)發(fā)放避孕藥具、做絕育手術(shù)、采取避孕措施以及開展艾滋病的防治和倡導(dǎo)性教育,無一不與性有密切關(guān)系,所有具有良好的學(xué)科建設(shè)基礎(chǔ)。
3.3技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)具有相應(yīng)的人員和設(shè)備條件計(jì)劃生子技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)的特點(diǎn)是技術(shù)人員短缺,總體數(shù)量偏少,但船小好調(diào)頭。因?yàn)槌闪⑿葬t(yī)學(xué)科不需要很多技術(shù)人員,一般技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)中都有婦產(chǎn)科醫(yī)生、男科醫(yī)生(或從事男性結(jié)扎術(shù)的醫(yī)生)和中醫(yī)科醫(yī)生,如果有醫(yī)生自愿學(xué)習(xí)生殖健康咨詢,那么就能夠解決缺少精神科或心理醫(yī)生的問題,配上原有的檢驗(yàn)科醫(yī)生,六七個(gè)醫(yī)生就初步形成性醫(yī)學(xué)科了。性醫(yī)學(xué)科的特點(diǎn)是不需要特殊或貴重的設(shè)備條件,計(jì)劃生子服務(wù)機(jī)構(gòu)原有的設(shè)備都可以用于性醫(yī)學(xué)科,在添置少量的設(shè)備后就可以開展工作。
3.4生殖健康咨詢師職業(yè)化促進(jìn)生殖與性醫(yī)學(xué)學(xué)科建設(shè)。
由國家人口計(jì)生委牽頭申請并且得到勞動(dòng)和社會保障部正式批準(zhǔn)的生殖健康咨詢師已經(jīng)是一類新型的職業(yè),而且國家人口計(jì)生委已經(jīng)將生殖健康咨詢師的培訓(xùn)工作作為人口和計(jì)劃生子職業(yè)化建設(shè)的突破口,由于國家人口計(jì)生委高度重視這項(xiàng)工作,20__年生殖健康咨詢師的培訓(xùn)工作將在國內(nèi)廣泛開展。雖然生殖健康咨詢師的工作主要是咨詢,但這項(xiàng)工作如果廣泛開展必須有自己的學(xué)科支撐體系或者后盾,這樣才能可持續(xù)發(fā)展。生殖健康咨詢師的培訓(xùn)范圍幾乎已經(jīng)涵蓋了性醫(yī)學(xué)科的主要工作。生殖健康咨詢不能解決的問題是需要進(jìn)一步的治療,如果組建了生殖與性醫(yī)學(xué)科,那么就形成了咨詢與治療的完整體系,咨詢促進(jìn)治療,治療完善咨詢,如果人口計(jì)生系統(tǒng)只單純提供咨詢,有問題就推薦去別的醫(yī)院,而醫(yī)院沒有相應(yīng)的部門負(fù)責(zé)治療,或者增加了時(shí)間或金錢的耗費(fèi),那么民眾的需求仍然不能得到滿足,甚至?xí)M(jìn)一步挫傷民眾尋求生殖健康咨詢的熱情。如果我們能夠提供生殖與性醫(yī)學(xué)的服務(wù),而且是低價(jià)或者免費(fèi)的服務(wù)(當(dāng)然藥品或必要檢查費(fèi)除外),那么就能夠滿足民眾的需求,提高民眾對計(jì)劃生子服務(wù)機(jī)構(gòu)的認(rèn)可程度,真正做到以人為本。生殖健康咨詢很容易吸引病人,而病人的到來也促進(jìn)了性醫(yī)學(xué)科的發(fā)展。這樣就會在生殖健康咨詢與性醫(yī)學(xué)科之間形成良性的互補(bǔ)關(guān)系。
4生殖與性醫(yī)學(xué)科的服務(wù)范圍與學(xué)科建設(shè)。
4.1生殖與性醫(yī)學(xué)科的服務(wù)范圍在生殖健康領(lǐng)域之內(nèi)。
計(jì)劃生子技術(shù)服務(wù)范圍過于狹窄,這無疑制約了計(jì)劃生子技術(shù)服務(wù)的事業(yè)發(fā)展。按照目前計(jì)劃生子法律規(guī)定的計(jì)劃生子服務(wù)領(lǐng)域非常明確,而生殖健康方面還比較含糊,沒有明確的界定,這樣就既是機(jī)會也是障礙,關(guān)鍵看如何應(yīng)對。國家人口計(jì)生委目前將計(jì)劃生子與生殖健康并重,無疑拓展了傳統(tǒng)的計(jì)劃生子服務(wù)空間。計(jì)劃生子系統(tǒng)與衛(wèi)生系統(tǒng)在生殖健康領(lǐng)域的工作有明顯的重疊,各有側(cè)重,絕大多數(shù)生殖健康的工作仍然主要靠衛(wèi)生系統(tǒng)承擔(dān),尤其是婦幼保健系統(tǒng)。我們之所以提出生殖與性醫(yī)學(xué)科的建設(shè),主要是因?yàn)樾葬t(yī)學(xué)的內(nèi)容是衛(wèi)生系統(tǒng)長期忽視的領(lǐng)域,由于衛(wèi)生系統(tǒng)沒有形成性醫(yī)學(xué)科的學(xué)科與服務(wù)體系,目前該學(xué)科也還沒有誘人的經(jīng)濟(jì)利益,所以計(jì)劃生子系統(tǒng)涉足這個(gè)領(lǐng)域不會與衛(wèi)生系統(tǒng)形成利益沖突,而是對民眾的需求形成優(yōu)勢互補(bǔ),還充分利用了國家的公共衛(wèi)生服務(wù)資源。
4.2生殖與性醫(yī)學(xué)科的學(xué)科建設(shè)。
式確立了性醫(yī)學(xué)學(xué)科的問世,吳階平等編譯的《性醫(yī)學(xué)》就是以該書為藍(lán)本,該書總共18章,論述的性醫(yī)學(xué)內(nèi)容包括:性的發(fā)育和遺傳、性衰老問題和性傳播疾病,大量篇幅介紹了各種原因?qū)е碌恼系K及其相關(guān)的疾病,也談?wù)摿烁鞣N異常和性身份識別障礙,與此相關(guān)的性與婚姻問題、咨詢與治療。
在我們的工作中,對性心理學(xué)展開了深入研究,探索了障礙與性心理、之間的關(guān)系,以便更好地服務(wù)于生殖健康咨詢,這些研究既充實(shí)和發(fā)展了生殖與性醫(yī)學(xué)科,也有利于生殖與性醫(yī)學(xué)科在計(jì)劃生子服務(wù)機(jī)構(gòu)中的應(yīng)用和發(fā)展。
綜合以上分析,我們認(rèn)為在計(jì)生系統(tǒng)的技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)建立和發(fā)展生殖與性醫(yī)學(xué)科具有重要意義,不但可以促進(jìn)生殖健康咨詢事業(yè)的發(fā)展,而且可以利用生殖健康咨詢師培訓(xùn)和認(rèn)證工作的契機(jī),建立和不斷完善生殖與性醫(yī)學(xué)科,使之成為生殖健康咨詢工作發(fā)展的基石,同時(shí)也促進(jìn)計(jì)劃生子技術(shù)服務(wù)向深度和廣度拓展,依照科學(xué)技術(shù)的精神,真正做到以人為本,為民眾提供優(yōu)質(zhì)的生殖健康保健服務(wù)。
咨詢案例總結(jié)報(bào)告篇九
心理咨詢是一項(xiàng)為人們提供心理支持和解決心理問題的專業(yè)服務(wù)。在實(shí)際工作中，心理咨詢師常常會遇到各種各樣的案例，這些案例不僅展示了人們內(nèi)心的痛苦和困惑，也提醒了咨詢師們在處理問題時(shí)需要具備的技能和品質(zhì)。在本文中，我將分享在一個(gè)特定案例中的心理咨詢經(jīng)驗(yàn)和心得體會。
第一段：案例背景描述。
介紹本次咨詢的具體背景，例如咨詢對象的性別、年齡以及咨詢原因等。請注意不要泄露個(gè)人隱私。
第二段：案例分析及咨詢過程。
詳細(xì)描述咨詢師對案例的分析及后續(xù)的咨詢過程。文章中可以描述咨詢對象的主要問題是什么，咨詢師在咨詢過程中如何與咨詢對象建立信任，促進(jìn)咨詢對象的自我探索等。
第三段：案例中遇到的關(guān)鍵問題。
根據(jù)咨詢過程中的關(guān)鍵問題，描述在解決咨詢對象問題的過程中，咨詢師所遇到的困難和挑戰(zhàn)。同時(shí)分析這些困難和挑戰(zhàn)是如何影響咨詢對象的問題解決。
第四段：心得體會及案例啟示。
在咨詢案例的基礎(chǔ)上，闡述自己的心得體會。例如，通過這個(gè)案例，我發(fā)現(xiàn)人們在面對問題時(shí)的不同表達(dá)方式以及他們內(nèi)心深處的需求。同時(shí)，我們也應(yīng)該在咨詢中保持專業(yè)的分析力和平衡的心態(tài)。
第五段：對未來實(shí)踐的意義。
簡要描述本次心理咨詢經(jīng)歷對個(gè)人的意義以及對未來心理咨詢實(shí)踐的啟示。例如，在今后的咨詢工作中，我將更加注重需要對客戶進(jìn)行全方位的價(jià)值觀的理解和尊重。通過這篇文章，我也希望能夠與讀者分享我的一些心理咨詢的經(jīng)驗(yàn)和體悟。
總結(jié)：
通過對心理咨詢案例的分享，我們可以深入了解咨詢過程中的挑戰(zhàn)以及咨詢師的職責(zé)。咨詢不僅需要專業(yè)知識和技能，更需要咨詢師的耐心、同理心和善于傾聽的能力。因此，提供心理支持需要咨詢師注重個(gè)案實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)積累和反思。希望通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，能夠提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，更好地為人們提供心理咨詢服務(wù)。
咨詢案例總結(jié)報(bào)告篇十
老師你好，我的問題是跟朋友或者別人一起的時(shí)候總是很緊張，不能放松，不是因?yàn)槲蚁矚g他或者什么，是因?yàn)槲铱傆X得不知道要說什么，總是強(qiáng)迫自己找些話題說說，但是就是找不出話題來，說一兩個(gè)話題就沒話說了，跟著我自己就會陷入一個(gè)很辛苦很緊張的狀態(tài)下.
所以我都不想與人接觸，因?yàn)槲覍χ粋€(gè)人都不知道要跟他說什么才能跟他溝通，總是想說什么，但是又想不出來要說什么，這個(gè)太況好痛苦，我現(xiàn)在都不想和朋友見面的，寧愿自己呆在家里反而輕松多了，這應(yīng)該是因?yàn)槲也粔蜃孕旁斐傻模易孕〖依锕艿煤車?yán)，現(xiàn)在大學(xué)剛畢業(yè)了，但是這個(gè)問題是我從小到大都一直存在的，一直纏繞了我十幾年。請幫幫我.
金屬質(zhì)感分割線。
咨詢師回復(fù)：
你好，這位朋友：
正如你所說的，自己不夠自信，嚴(yán)格的家庭教育使你沒有多少社交的經(jīng)驗(yàn)和技巧.父母留在你心里面的陰影、自我潛能沒有得到充分發(fā)揮，使你在面對別人時(shí)不知道該如何表現(xiàn)自己.這個(gè)問題可以從以下角度進(jìn)行分析：
1、缺乏與人交往的經(jīng)驗(yàn)。
人的人際交往模式是小時(shí)候在原生家庭中和家人互動(dòng)形成的.如果小時(shí)候沒有良好的人際關(guān)系體驗(yàn)，長大后也很難和人建立融洽的人際關(guān)系.
2、不夠自信。
這種不自信來源自自我接納度不夠，在家庭教育模式中沒有得到父母的任何和贊揚(yáng)，孩子也很難認(rèn)可自己的價(jià)值.這樣的孩子一般沒有或很少有和父母深層的情感交流，做為孩子的天性又非常需要這種親情.這對導(dǎo)致孩子面對父母時(shí)非常在意自己的一言一行是否能得到父母的認(rèn)同，而父母又很少給予正面的反饋，所以孩子總是在猜測父母的心思.在壓力、恐懼和矛盾中，更加不知道自己該怎樣做才對.這是后來你的人際關(guān)系模式的原型.
3、性格方面。
我自我心理學(xué)的角度看，這種環(huán)境下成長起來的孩子，人格的外部有一層厚厚的殼.這種殼是在長期的壓力下形成的外界壓力、規(guī)則的內(nèi)化和自我保護(hù)結(jié)構(gòu)的混合體.即使以后不和父母生活在一起，這個(gè)殼仍然會繼續(xù)存在.這個(gè)殼會阻礙一個(gè)人的自發(fā)性和統(tǒng)一性.個(gè)體無法清晰體驗(yàn)內(nèi)在的情緒和感受，也無法體會他人的內(nèi)心和情感，更無法體會人際關(guān)系中的真實(shí)互動(dòng)現(xiàn)象.
咨詢案例總結(jié)報(bào)告篇十一
經(jīng)過二十多年的發(fā)展，會計(jì)師事務(wù)所的主要業(yè)務(wù)審計(jì)服務(wù)市場已經(jīng)相對成熟，市場份額比較穩(wěn)定，競爭日益激烈。如何發(fā)展多元化服務(wù)，成為當(dāng)前我國會計(jì)師事務(wù)所擴(kuò)大規(guī)模、提高競爭能力、增強(qiáng)服務(wù)水平亟待解決的一個(gè)問題。因此，會計(jì)師事務(wù)所應(yīng)在傳統(tǒng)審計(jì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，積極探索開展各種咨詢服務(wù)。筆者曾參與國內(nèi)某投資公司對外收購、兼并、改制重組其他企業(yè)的財(cái)務(wù)咨詢業(yè)務(wù)五年多，深刻體會到注冊會計(jì)師在企業(yè)重組中擔(dān)負(fù)著重要的職能，具有越來越大的作用。
在企業(yè)資產(chǎn)重組中，注冊會計(jì)師既可以扮演審計(jì)查賬的角色，又可擔(dān)負(fù)購并雙方財(cái)務(wù)顧問咨詢的職能。注冊會計(jì)師充當(dāng)財(cái)務(wù)顧問，可以把重點(diǎn)放在協(xié)助企業(yè)制定改制重組方案、購并雙方的賬務(wù)處理、稅收籌劃、重組后新公司各項(xiàng)內(nèi)控制度的建立等咨詢方面，這些咨詢業(yè)務(wù)，注冊會計(jì)師具有不可替代的作用。具體來說，注冊會計(jì)師在企業(yè)資產(chǎn)重組中可以在以下九個(gè)方面發(fā)揮其重要作用。
一、為企業(yè)并購和重組提供全程咨詢服務(wù)，協(xié)助相關(guān)人員做好各項(xiàng)工作。
企業(yè)并購和重組涉及的法律、法規(guī)相當(dāng)廣泛，包括市場營銷、財(cái)務(wù)規(guī)章、特許經(jīng)營等等，而企業(yè)在進(jìn)行并購和重組時(shí)往往經(jīng)驗(yàn)不足，很難全面地了解并購和重組過程中的法律、法規(guī)，有些企業(yè)聘請律師參與解決并購和重組中的法律問題，但苦于很多律師對企業(yè)財(cái)務(wù)會計(jì)方面問題以及財(cái)務(wù)會計(jì)涉及的法律、法規(guī)不太熟悉，很難提供全面的咨詢服務(wù)。因此，市場需要既熟悉法律又精通財(cái)務(wù)會計(jì)的人參與企業(yè)并購和重組的全過程，對企業(yè)相關(guān)人員進(jìn)行全過程的輔導(dǎo)、培訓(xùn)，許多高水平的注冊會計(jì)師可以勝任這一工作。協(xié)助企業(yè)財(cái)務(wù)會計(jì)人員對有關(guān)經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)進(jìn)行檢查，對不符合規(guī)范的業(yè)務(wù)進(jìn)行賬務(wù)調(diào)整，協(xié)助企業(yè)和律師制訂時(shí)間表。作為一名注冊會計(jì)師，在市場經(jīng)濟(jì)日益發(fā)展的今天，僅僅精通財(cái)務(wù)會計(jì)方面的知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，除了本專業(yè)以外，至少還應(yīng)當(dāng)熟悉與本專業(yè)有關(guān)的法律、法規(guī)，并進(jìn)行充分的運(yùn)用。某權(quán)威調(diào)查機(jī)構(gòu)曾預(yù)測，在21世紀(jì)，既懂財(cái)務(wù)又懂法律的人才將非常搶手。
二、幫助企業(yè)進(jìn)行重組前的準(zhǔn)備工作。
企業(yè)重組需要進(jìn)行相當(dāng)長的準(zhǔn)備工作，這一階段，注冊會計(jì)師首先可對企業(yè)的高級管理人員進(jìn)行資產(chǎn)重組方面的培訓(xùn)，使其對資產(chǎn)重組和并購有一些認(rèn)識，同時(shí)規(guī)范企業(yè)內(nèi)部管理制度，這也為注冊會計(jì)師在往后的重組中順利工作打下良好的基礎(chǔ);其次，可協(xié)助企業(yè)擬定或獨(dú)立完成重組方案，重組方案是企業(yè)重組工作的主線，之后的一切重組方面的工作都應(yīng)以方案為中心，所有資產(chǎn)的進(jìn)入或剝離均要圍繞方案來進(jìn)行，所以在制訂方案時(shí)要多與企業(yè)溝通，充分考慮企業(yè)的重組思想，同時(shí)考慮法律上的可行性、財(cái)務(wù)稅收上的可操作性;最后，協(xié)助企業(yè)收集資料，整理上報(bào)企業(yè)重組申請報(bào)告，重組申請報(bào)告的內(nèi)容應(yīng)包括：公司重組方案、資產(chǎn)和負(fù)債的劃分及債權(quán)債務(wù)的處理、有關(guān)效益及利稅測算數(shù)據(jù)、公司重組計(jì)劃及時(shí)間安排等。
三、幫助企業(yè)完成重組的可行性分析。
隨著市場經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步完善和發(fā)展，企業(yè)對資產(chǎn)重組變得越來越慎重，一旦操作不當(dāng)，可能背上沉重的包袱，所以，企業(yè)在進(jìn)行重組前均要進(jìn)行經(jīng)濟(jì)上的可行性分析，該部分工作可完全由注冊會計(jì)師來完成?？尚行匝芯繄?bào)告的結(jié)構(gòu)和具體內(nèi)容1.重組前相關(guān)企業(yè)概況，包括機(jī)構(gòu)設(shè)置與人員構(gòu)成、資產(chǎn)配置及資金來源、企業(yè)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析、企業(yè)財(cái)務(wù)狀況分析、近幾年企業(yè)經(jīng)營業(yè)績及企業(yè)內(nèi)部控制制度執(zhí)行情況等;2.相關(guān)企業(yè)的現(xiàn)狀和存在問題;3.相關(guān)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃和投資需求、資金投向和效益分析;4.重組成本和效益分析;5.籌資方式的比較和選擇;6.重組方案及結(jié)論。注冊會計(jì)師在制作經(jīng)濟(jì)可行性方案時(shí)，要多考慮技術(shù)上的可行性，比如：被并購企業(yè)有無生產(chǎn)瓶頸問題和技術(shù)改造問題，企業(yè)的分析是否具有準(zhǔn)確性、必要性，注冊會計(jì)師還應(yīng)當(dāng)充分利用專家的工作，聽取專家的意見，這與可行性分析密切相關(guān)，否則，可行性分析是不準(zhǔn)確的。
四、協(xié)助被收購方制定改制重組方案。
由于改制工作的法律性和政策性很強(qiáng)，注冊會計(jì)師可以發(fā)揮其熟悉國家及地方法律法規(guī)的優(yōu)勢，協(xié)助被收購方制定改制重組方案。實(shí)務(wù)中，注冊會計(jì)師應(yīng)根據(jù)被收購方的具體情況，確定方案的內(nèi)容。一般來說，注冊會計(jì)師可從以下方面協(xié)助企業(yè)制定改制方案：
1.了解改制企業(yè)基本情況。包括了解：(1)企業(yè)名稱、企業(yè)住所、法定代表人、經(jīng)營范圍、注冊資金、主辦單位或?qū)嶋H投資人。(2)企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況與經(jīng)營業(yè)績，包括資產(chǎn)總額、負(fù)債總額、凈資產(chǎn)、主營業(yè)務(wù)收入、利潤總額及稅后利潤。(3)職工情況，包括現(xiàn)有職工人數(shù)、年齡及層次結(jié)構(gòu)。
2.分析企業(yè)改制的必要性和可行性。必要性包括企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展情況及阻礙企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的障礙和問題?？尚行园ㄆ髽I(yè)改制所具備的條件和改制后給企業(yè)帶來的正面影響。
3.確定企業(yè)重組方案。(1)業(yè)務(wù)重組方案，注冊會計(jì)師可協(xié)助企業(yè)根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營的實(shí)際情況，并結(jié)合企業(yè)改制目標(biāo)，采取合并、分立、轉(zhuǎn)產(chǎn)等方式對原業(yè)務(wù)范圍進(jìn)行重新整合，確定業(yè)務(wù)重組方案。(2)人員重組方案，注冊會計(jì)師可協(xié)助企業(yè)根據(jù)國家及地方法律法規(guī)的規(guī)定，解決企業(yè)職工的安置問題，包括職工的分流、離退休人員的管理等。(3)資產(chǎn)重組方案，注冊會計(jì)師可協(xié)助企業(yè)根據(jù)改制企業(yè)產(chǎn)權(quán)界定結(jié)果及評估確認(rèn)額，確定股本設(shè)置的基本原則，包括企業(yè)凈資產(chǎn)的歸屬、處置，是否有增量資產(chǎn)投入，增量資產(chǎn)投資者情況等。(4)擬改制方向及法人治理結(jié)構(gòu)，注冊會計(jì)師可利用自己的專業(yè)知識，協(xié)助企業(yè)確定改制后所選擇的企業(yè)組織形式和組織結(jié)構(gòu)及其職權(quán)。
4.摸清下屬企業(yè)情況。根據(jù)企業(yè)改制，其下屬企業(yè)資產(chǎn)列入改制范圍的應(yīng)一并辦理改制登記的要求，注冊會計(jì)師應(yīng)協(xié)助企業(yè)摸清下屬單位的數(shù)量、具體名單、經(jīng)濟(jì)性質(zhì)和登記形式，如下屬單位有兩層以上結(jié)構(gòu)，還要詳細(xì)列出層次、結(jié)構(gòu)。并提醒企業(yè)對其全資設(shè)立的法人、非法人及與他人共同設(shè)立的聯(lián)營企業(yè)都要一并參加改制，其改制方案中應(yīng)包含這些單位。
五、注冊會計(jì)師可就資產(chǎn)評估結(jié)果進(jìn)行咨詢、評價(jià)。
資產(chǎn)評估是指對資產(chǎn)價(jià)值的重估，它是在財(cái)產(chǎn)清查的基礎(chǔ)上，對賬面價(jià)值與實(shí)際價(jià)值背離較大的資產(chǎn)的價(jià)值進(jìn)行重新評估，以保證資產(chǎn)價(jià)值與實(shí)際相符，促進(jìn)實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)價(jià)值的足額補(bǔ)償。企業(yè)在進(jìn)行改制時(shí)，應(yīng)根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，選擇并委托有資格的資產(chǎn)評估機(jī)構(gòu)進(jìn)行資產(chǎn)評估的有關(guān)工作。這對維護(hù)各方利益、提高重組質(zhì)量作用極大。但在實(shí)際工作中，一些評估人員的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)較差，不能嚴(yán)格遵守相關(guān)的評估法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，加之受許多因素的制約，造成評估價(jià)值高低隨意性非常大。為了維護(hù)購并雙方的利益，由注冊會計(jì)師對資產(chǎn)評估價(jià)值的公允性再進(jìn)行咨詢評價(jià)就顯得非常重要。一方面有利于維護(hù)購并雙方的利益，另一方面也有利于提高凈資產(chǎn)價(jià)值的可靠性、可信性。
六、為購并雙方協(xié)商談判充當(dāng)顧問，并為確定收購價(jià)格提供咨詢意見。
在購并雙方進(jìn)入談判階段后，注冊會計(jì)師如果未執(zhí)行審計(jì)等鑒證性業(yè)務(wù)，則可以向購并雙方提供咨詢性服務(wù)，為雙方談判充當(dāng)專家顧問，并以被購并方經(jīng)評估后的凈資產(chǎn)價(jià)值為基礎(chǔ)，結(jié)合對被購方各項(xiàng)資產(chǎn)質(zhì)量、品牌價(jià)值、市場前景、企業(yè)發(fā)展?jié)摿Φ姆治?，為雙方提出公正、客觀的收購價(jià)格方案提供咨詢意見。
七、為購并雙方的賬務(wù)處理和重組后新公司的建賬提供咨詢意見。
新的會計(jì)準(zhǔn)則對企業(yè)的并購和重組有著嚴(yán)格的規(guī)定，并購和重組至少涉及到債務(wù)重組、長期股權(quán)投資、非貨幣性交易等新的企業(yè)會計(jì)準(zhǔn)則，而企業(yè)的財(cái)務(wù)人員由于平常接觸這些業(yè)務(wù)較少，賬務(wù)處理難以規(guī)范。此時(shí)，注冊會計(jì)師可充分發(fā)揮其財(cái)務(wù)專長，指導(dǎo)企業(yè)財(cái)務(wù)人員進(jìn)行正確的賬務(wù)處理。此外，企業(yè)改制重組后，會涉及到一系列的賬務(wù)處理問題，比如企業(yè)改制時(shí)，評估基準(zhǔn)日與被評估企業(yè)的調(diào)賬日不一致時(shí)如何進(jìn)行處理，評估基準(zhǔn)日與被評估企業(yè)調(diào)賬日之間的凈資產(chǎn)變動(dòng)如何處理，購并方如何編制合并會計(jì)報(bào)表等。由于改制重組業(yè)務(wù)在企業(yè)中較少發(fā)生，所以一般企業(yè)的財(cái)務(wù)人員對業(yè)務(wù)發(fā)生后如何進(jìn)行賬務(wù)處理并不熟悉。注冊會計(jì)師可利用其掌握的國家有關(guān)資產(chǎn)重組的法律法規(guī)等專業(yè)知識，為購并雙方的賬務(wù)處理、新公司的建賬、購并方編制合并會計(jì)報(bào)表等提供具體的財(cái)務(wù)咨詢意見。
八、為企業(yè)重組業(yè)務(wù)提供稅收方面的咨詢意見。
關(guān)于資產(chǎn)重組中的稅收問題，國家制定了相關(guān)的稅收政策，這些政策總的原則和精神為：股權(quán)轉(zhuǎn)讓應(yīng)計(jì)繳企業(yè)所得稅。如：合并分立時(shí)視為按公允價(jià)值轉(zhuǎn)讓、處置資產(chǎn)，計(jì)算資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓所得，繳納所得稅的，合并企業(yè)接受資產(chǎn)，計(jì)稅時(shí)可以按經(jīng)評估確認(rèn)的價(jià)值確定成本;反之，須以原企業(yè)原賬面價(jià)值為基礎(chǔ)確定。企業(yè)資產(chǎn)、債權(quán)、債務(wù)及勞動(dòng)力整體轉(zhuǎn)讓被視作企業(yè)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓，不征收增值稅和營業(yè)稅。注冊會計(jì)師應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握這些政策，為購并方進(jìn)行稅收籌劃，對減免稅、資產(chǎn)置換、停息、減息等方面提供稅務(wù)咨詢意見，使企業(yè)能夠用好、用足國家的稅收政策，做到會計(jì)處理、稅務(wù)處理合法、合規(guī)。
九、重組實(shí)現(xiàn)后，可為企業(yè)經(jīng)營發(fā)展提供全面的管理咨詢。
咨詢案例總結(jié)報(bào)告篇十二
心理咨詢是當(dāng)今社會上備受關(guān)注的話題，無論是個(gè)人還是組織，都對心理咨詢有著不同程度的需求。從個(gè)人層面來講，生活壓力和情緒問題使得各種心理疾病不時(shí)出現(xiàn)；而在組織層面，面對日益復(fù)雜的工作任務(wù)、員工關(guān)系以及競爭的市場，組織也需要心理咨詢的支持。而本人參與的心理咨詢案例培訓(xùn)，讓我收獲頗豐，深刻地認(rèn)識到了心理咨詢的重要意義。
第二段：培訓(xùn)過程。
在培訓(xùn)過程中，我們實(shí)際操作了十幾個(gè)案例，每個(gè)案例都有不同的性質(zhì)和情節(jié)。在操作案例的過程中，我們和另一個(gè)同學(xué)扮演咨詢師和咨詢對象的角色，學(xué)習(xí)如何進(jìn)行有效的溝通和處理。逐漸意識到自己在與咨詢對象交流中的不足之處：
首先，在表達(dá)自己的想法時(shí)，有時(shí)過于強(qiáng)勢，使得咨詢對象感到壓力，進(jìn)而引發(fā)防御心理，影響到溝通質(zhì)量。
其次，在面對咨詢對象的情感問題時(shí)，不夠理性，有時(shí)會出現(xiàn)個(gè)人情感參雜進(jìn)去的情況。這會影響到咨詢對象的情緒表達(dá)和發(fā)展。
第三段：培訓(xùn)體驗(yàn)。
通過參與這個(gè)培訓(xùn)，在實(shí)際操作過程中體驗(yàn)到咨詢師的工作模式，同時(shí)也收到了來自教練的指導(dǎo)和建議。教練們通過豐富的心理咨詢知識和經(jīng)驗(yàn)，對我們進(jìn)行了具體而責(zé)任的指導(dǎo)。他們通過分析我們的實(shí)際操作，指出了我們行為的不足之處，并給出了具體的修正方法。通過這個(gè)過程，讓我們更容易地接受和了解咨詢師的工作方式，也為我們今后成為一名合格的心理咨詢師奠定了基礎(chǔ)。
第四段：啟示。
通過參與培訓(xùn)，我認(rèn)識到咨詢師在對咨詢對象進(jìn)行心理治療時(shí)，要從其感情出發(fā)，并通過引導(dǎo)語言和咨詢策略來幫助咨詢對象找到自己的解決方法。這也要求咨詢師在工作中具有充足的專業(yè)知識、心理技巧和情感素質(zhì)。這些素質(zhì)的不斷提高，對于咨詢師將會有更高的需求和壓力。
第五段：總結(jié)。
通過這次心理咨詢案例培訓(xùn)，我深刻地意識到心理咨詢的重要意義，并了解到心理咨詢的具體操作方式。這不僅增加了我對心理學(xué)的關(guān)注和實(shí)踐能力，更為我今后從事咨詢工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。在今后的日子里，我會不斷提升自己的專業(yè)技能和人際溝通能力，用實(shí)際行動(dòng)為人們提供更高質(zhì)量的心理咨詢服務(wù)。