2023年銀行支行工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃 銀行支行工作總結(jié)(模板11篇)

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    光陰的迅速,一眨眼就過(guò)去了,很快就要開(kāi)展新的工作了,來(lái)為今后的學(xué)習(xí)制定一份計(jì)劃。怎樣寫(xiě)計(jì)劃才更能起到其作用呢?計(jì)劃應(yīng)該怎么制定呢?以下是小編為大家收集的計(jì)劃范文,僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。
    銀行支行工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇一
    20××年,在分行黨委、行長(zhǎng)室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,xx支行進(jìn)一步發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢(shì),明確目標(biāo),堅(jiān)持業(yè)務(wù)發(fā)展和合規(guī)經(jīng)營(yíng)相結(jié)合,正確處理好規(guī)模、質(zhì)量、效益三者關(guān)系,在上半年度取得一定成績(jī)。
    截止到20××年11月末,我行各項(xiàng)主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況如下:
    負(fù)債業(yè)務(wù):本外幣存款余額為xxxx萬(wàn)元,其中:人民幣存款余額為xxx萬(wàn)元,比年初新增xxx萬(wàn)元,完成年度計(jì)劃的xx%。增量結(jié)構(gòu)為:儲(chǔ)蓄存款新增xx萬(wàn)元,完成年度計(jì)劃xx%;企業(yè)存款新增xx萬(wàn)元,完成年度計(jì)劃xx%。外幣存款余額為xx萬(wàn)美元,比年初新增xx萬(wàn)元,完成年度計(jì)劃的xx%。
    資產(chǎn)業(yè)務(wù):本外幣各項(xiàng)給款余額為xx萬(wàn)元,比年初增加xx萬(wàn)元,資產(chǎn)優(yōu)良率、收息率保持100%。消費(fèi)給款新增xx萬(wàn)元,同期增幅為xx%,完成年度計(jì)劃xx%。
    中間業(yè)務(wù):國(guó)際結(jié)算量累計(jì)xx萬(wàn)美元,比去年同期增加xx萬(wàn)美元,增幅達(dá)xx%;結(jié)售匯合計(jì)為xx萬(wàn)美元,比去年同期增加xx萬(wàn)美元,增幅達(dá)xx%。
    總結(jié)今年各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展和管理,我們主要采取以下工作措施:
    1、完善改進(jìn)績(jī)效考核整體方案,突出考核的全面引導(dǎo)作用。
    今年對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)考核取消了加分封頂?shù)南拗?,鼓?lì)網(wǎng)點(diǎn)充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì),利用自身區(qū)域特點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)。同時(shí),為配合總行經(jīng)營(yíng)合規(guī)年的創(chuàng)建,在考核中強(qiáng)化了綜合管理考核力度,特別是業(yè)務(wù)主管的管理職能考核分大幅度提高,體現(xiàn)對(duì)內(nèi)控管理的重視。
    2、各季度與時(shí)俱進(jìn),重點(diǎn)競(jìng)賽活動(dòng)加速業(yè)務(wù)迅速發(fā)展。
    一季度堅(jiān)持存款立行原則,根據(jù)市場(chǎng)規(guī)律開(kāi)展存款開(kāi)門(mén)紅競(jìng)賽,通過(guò)采取支行每周通報(bào)、定期例會(huì)分析,網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)宣傳咨詢(xún)活動(dòng)和vip客戶(hù)座談等措施,使開(kāi)門(mén)紅活動(dòng)扎實(shí)有效開(kāi)展,在分行開(kāi)門(mén)紅競(jìng)賽活動(dòng)中,支行對(duì)公日均存款處于分行領(lǐng)先位置,對(duì)私存款中網(wǎng)點(diǎn)入圍率40%。
    二季度結(jié)合支行業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn),開(kāi)展vip客戶(hù)拓展、黃金寶競(jìng)賽和聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),并按各層面分別實(shí)施競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì)方案。
    二是針對(duì)員工制訂了個(gè)人吸存精英獎(jiǎng)勵(lì)方案,發(fā)揮員工個(gè)人爭(zhēng)攬存款的積極性;
    三是針對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展部制訂了對(duì)公存款時(shí)點(diǎn)考核,以加大市場(chǎng)份額,改變以往時(shí)點(diǎn)低、日均高的局面。
    三季度始,支行出臺(tái)了《三季度業(yè)務(wù)節(jié)節(jié)高方案》,《對(duì)公項(xiàng)目組時(shí)點(diǎn)考核方案》,突出獎(jiǎng)勵(lì)存款執(zhí)行、vip客戶(hù)拓展和中間業(yè)務(wù)達(dá)標(biāo),使各部門(mén)及網(wǎng)點(diǎn)明確了三季度的工作重點(diǎn)。無(wú)論存款,還是中間業(yè)務(wù),支行對(duì)每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)、業(yè)務(wù)發(fā)展部對(duì)項(xiàng)目組都制定了清晰的確保量和確保項(xiàng)目,并細(xì)化到每月。每周通報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)展,每月及時(shí)兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì),調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性,推動(dòng)業(yè)務(wù)長(zhǎng)足穩(wěn)步發(fā)展。
    由于支行一季度行長(zhǎng)室成員調(diào)整,新的領(lǐng)導(dǎo)班子到位后,加強(qiáng)分工,明確職責(zé),三位行長(zhǎng)與網(wǎng)點(diǎn)建立聯(lián)系負(fù)責(zé)制。提出“用腦用心的有效營(yíng)銷(xiāo)”、“團(tuán)隊(duì)個(gè)人相結(jié)合的有效營(yíng)銷(xiāo)”新理念。為此倡導(dǎo)個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo),充分挖掘本區(qū)域資源;柜面和目標(biāo)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合,柜面以管理引導(dǎo)柜員營(yíng)銷(xiāo)為主,變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo);業(yè)務(wù)拓展通過(guò)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)等手段,利用項(xiàng)目組豐富的拓展經(jīng)驗(yàn),增強(qiáng)對(duì)目標(biāo)客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)力度。此外,行長(zhǎng)室十分重視產(chǎn)品的聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo),由國(guó)際結(jié)算產(chǎn)品帶動(dòng),負(fù)債業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。
    1、加強(qiáng)對(duì)新項(xiàng)目爭(zhēng)攬。
    累計(jì)爭(zhēng)攬新項(xiàng)目xx個(gè),注冊(cè)資金合計(jì)達(dá)xx萬(wàn)元。日資項(xiàng)目爭(zhēng)攬的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)地位得到進(jìn)一步鞏固;歐美項(xiàng)目爭(zhēng)攬?zhí)げ角斑M(jìn),如xx等紛紛落戶(hù)我行。
    2、加大對(duì)他行目標(biāo)客戶(hù)的爭(zhēng)攬力度。
    三個(gè)項(xiàng)目組具體鎖定4—5家他行客戶(hù)作為近期目標(biāo),有針對(duì)性地進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。對(duì)已開(kāi)立帳戶(hù)的他行客戶(hù),要求增加走帳、存款比例;尚未營(yíng)銷(xiāo)成功的,進(jìn)一步通過(guò)外圍營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、走訪等形式,積極爭(zhēng)攬。
    3、繼續(xù)強(qiáng)化與政府招商部門(mén)的溝通,確保新的優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目源頭。
    首先要求客戶(hù)經(jīng)理們每星期至少跑招商部門(mén)兩次,第一時(shí)間捕捉項(xiàng)目信息,并據(jù)此展開(kāi)跟蹤與營(yíng)銷(xiāo)。其次,按項(xiàng)目組進(jìn)行具體分工,三個(gè)項(xiàng)目組對(duì)應(yīng)三個(gè)招商局,充分利用有限資源,重點(diǎn)聯(lián)絡(luò),重點(diǎn)跟蹤;再次,點(diǎn)面結(jié)合,在全面保持與招商部門(mén)聯(lián)系的同時(shí),有重點(diǎn)的選擇部分招商經(jīng)理,重點(diǎn)公關(guān),使他們成為“內(nèi)線(xiàn)”人物。
    1、國(guó)際結(jié)算:
    培育重大客戶(hù),爭(zhēng)攬市場(chǎng)業(yè)務(wù)份額。根據(jù)年初制定的方案,對(duì)支行前十位大客戶(hù)實(shí)行首席客戶(hù)經(jīng)理制,業(yè)務(wù)發(fā)展部主管客戶(hù)經(jīng)理每季向首席客戶(hù)經(jīng)理匯報(bào)業(yè)務(wù)情況和公司經(jīng)營(yíng)情況,共同商定下一步營(yíng)銷(xiāo)方案,提高客戶(hù)忠誠(chéng)度與貢獻(xiàn)度。我行通過(guò)與分行及xx分行聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo),抓住有利時(shí)機(jī),以網(wǎng)上銀行為營(yíng)銷(xiāo)手段促進(jìn)了該公司在我行國(guó)際結(jié)算量的增加;對(duì)于另一結(jié)算大戶(hù)—xx公司,我們以資產(chǎn)業(yè)務(wù)投入為契機(jī),采取靈活的用款還款方式。經(jīng)過(guò)多方面營(yíng)銷(xiāo),目前為止,xx公司國(guó)際結(jié)算量達(dá)xx億美元,xx結(jié)算量達(dá)xx萬(wàn)美元。與此同時(shí),也關(guān)注中小公司的國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù),利用各種機(jī)會(huì)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo),形成兩頭抓,兩頭都不放松的發(fā)展局面。
    2、零售給款:
    在有效防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下,結(jié)合20××宏觀調(diào)控對(duì)無(wú)錫房市的影響,我們注重加強(qiáng)與中介的合作,重點(diǎn)發(fā)展二手房業(yè)務(wù),同時(shí)兼顧新樓盤(pán)開(kāi)發(fā)的發(fā)展思路。經(jīng)過(guò)努力,實(shí)現(xiàn)新增xxx萬(wàn)元,較同期增幅為xxx%。
    3、其他中間業(yè)務(wù):
    經(jīng)過(guò)積極引導(dǎo),各網(wǎng)點(diǎn)明確了中間業(yè)務(wù)對(duì)于我們收益、功能和形象上的重要性,通過(guò)早籌備、早落實(shí),紛紛挖掘客戶(hù)資源,積極拓展中間業(yè)務(wù)指標(biāo),經(jīng)過(guò)上下努力,目前大部分業(yè)務(wù)進(jìn)度均已完成。另外,支行積極拓展分行新業(yè)務(wù),制定xxx競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì)方案,通過(guò)每日發(fā)送短信,及時(shí)向行長(zhǎng)室和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人通報(bào)黃金寶行情及相關(guān)信息,舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)和情景營(yíng)銷(xiāo),帶動(dòng)xxx新品業(yè)務(wù)的市場(chǎng)占有率提升。
    1、制定xxx員工全面管理規(guī)劃,加強(qiáng)員工整體性管理。
    將員工管理和成長(zhǎng)進(jìn)行細(xì)分,規(guī)劃個(gè)人發(fā)展生涯,打造支行和諧奮進(jìn)的企業(yè)文化氛圍。
    2、強(qiáng)化業(yè)務(wù)主管“內(nèi)當(dāng)家”作用。
    從責(zé)權(quán)利方面對(duì)業(yè)務(wù)主管提出更高要求。同時(shí)今年開(kāi)始實(shí)行定期獨(dú)立匯報(bào)制,加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)主管的雙線(xiàn)管理,由內(nèi)控監(jiān)督員每月向綜合管理部匯報(bào)制和每季向分管行長(zhǎng)匯報(bào),從而掌控網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部管理現(xiàn)狀。
    3、以專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)重點(diǎn)。
    一季度開(kāi)展各條線(xiàn)部門(mén)20××年問(wèn)題的對(duì)照梳理,由各業(yè)務(wù)主管對(duì)照問(wèn)題匯總,查找本部門(mén)存在的問(wèn)題并加以整改;二季度“人人挖遺漏,處處防風(fēng)險(xiǎn)”的百條風(fēng)險(xiǎn)建議活動(dòng),組織對(duì)公、對(duì)私、國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)人員座談操作中制度未覆蓋的風(fēng)險(xiǎn),組織評(píng)尋慧眼獎(jiǎng)”,涌現(xiàn)有一些有價(jià)值的防風(fēng)險(xiǎn)建議。三季度業(yè)務(wù)主管案例大會(huì)演,對(duì)實(shí)際工作中發(fā)生的具體案例進(jìn)行生動(dòng)形象的剖析,以點(diǎn)促面,進(jìn)一步加強(qiáng)“合規(guī)文化”建設(shè),切實(shí)強(qiáng)化員工工作責(zé)任意識(shí)、制度執(zhí)行意識(shí)和內(nèi)控主動(dòng)意識(shí)。四季度舉辦業(yè)務(wù)主管座談會(huì),對(duì)20××年風(fēng)險(xiǎn)性業(yè)務(wù)差錯(cuò)進(jìn)行逐一分析討論。
    4、提高員工素質(zhì),加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。
    21世紀(jì)人是最重要的生產(chǎn)力,支行十分重視對(duì)員工的培養(yǎng),注重打造學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人。為此,自年初開(kāi)始,支行按網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)主管、員工和客戶(hù)經(jīng)理4個(gè)層面每周培訓(xùn)一次。
    在全轄開(kāi)展勵(lì)志活動(dòng),一是發(fā)放勵(lì)志書(shū)籍,二是勵(lì)志作品和口號(hào)的征集評(píng)選活動(dòng)。以此來(lái)加強(qiáng)了精神文明建設(shè),弘揚(yáng)愛(ài)崗敬業(yè)的精神風(fēng)貌,提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力。
    銀行支行工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇二
    200x年對(duì)xx支行來(lái)講,是辛苦耕耘的一年,是適應(yīng)變革的一年,是開(kāi)辟立異的一年,也是理清思路、加快成長(zhǎng)的一年。在全部員工的互助竭力下,xx路支行堅(jiān)定年初訂定的工作思路,克服重重堅(jiān)苦,聯(lián)合同等,勇于開(kāi)辟,在堅(jiān)定典范策劃、防備風(fēng)險(xiǎn)的前提下,以成長(zhǎng)為主線(xiàn),以利潤(rùn)為目標(biāo),以高品格、專(zhuān)業(yè)化辦事為伎倆,自動(dòng)擴(kuò)大市場(chǎng)、立異產(chǎn)品、培養(yǎng)客戶(hù),兌現(xiàn)了各項(xiàng)交易的周全、急劇增加?,F(xiàn)將200x年工作環(huán)境報(bào)告請(qǐng)教以下:
    1、負(fù)債交易:中斷11月底,我行全口徑存款時(shí)點(diǎn)到達(dá)60978萬(wàn)元,較年初增加2358萬(wàn)元,此中對(duì)公存款余額達(dá)28614萬(wàn)元,較年初增加1525萬(wàn)元,儲(chǔ)蓄存款時(shí)點(diǎn)余額32364萬(wàn)元,較年初增加833萬(wàn)元。中斷11月底全年全口徑日均存款余額為60625萬(wàn)元,較年初增加1020萬(wàn)元,此中對(duì)公存款日均已浮出水面,較年初正增加39萬(wàn)元,余額為27517萬(wàn)元;儲(chǔ)蓄存款日均余額為33108萬(wàn)元,較年初新增981萬(wàn)元。
    2、資財(cái)產(chǎn)務(wù):中斷11月底,我行貸款余額為40273萬(wàn)元,比年初新增萬(wàn)元。9月底,我行向xx項(xiàng)目告成營(yíng)銷(xiāo)4億元貸款,并別離于9月底投放2億元、11月置換1億元鞏固資產(chǎn)貸款,有效調(diào)整了我行的貸款布局,進(jìn)步了利錢(qián)收益程度。同時(shí),我行本年在房地產(chǎn)項(xiàng)目貸款營(yíng)銷(xiāo)上也獲得了較好的成績(jī),別離營(yíng)銷(xiāo)xx、xx兩家優(yōu)良房地產(chǎn)企業(yè)貸款各5000萬(wàn)元,為我行房地產(chǎn)金融交易打下了精良的根本。全年累計(jì)收息到達(dá)634.26萬(wàn)元,資產(chǎn)質(zhì)量精良。全年累計(jì)簽發(fā)銀行承兌匯票達(dá)13189萬(wàn)元,手續(xù)費(fèi)收益到達(dá)6.6萬(wàn)元。
    3、中間交易:本年我行對(duì)中間交易收益的認(rèn)識(shí)有了較大的進(jìn)步,并自動(dòng)拓展中間交易收益的各種渠道,自動(dòng)構(gòu)造收益,進(jìn)步收益程度。中斷11月底,全年累計(jì)中間交易收益達(dá)172萬(wàn)元,比客歲增速到達(dá)215%。此中10月份我行收到第一筆財(cái)務(wù)顧問(wèn)收益7.5萬(wàn)元,以及國(guó)際結(jié)售匯收益2800元,開(kāi)辟了新的中間交易空間。代辦發(fā)售國(guó)債1651萬(wàn)元,基金1300萬(wàn)元,信任280萬(wàn)元,各種保險(xiǎn)25萬(wàn)元,理財(cái)產(chǎn)品中間交易收益到達(dá)xx萬(wàn)元。
    4、國(guó)際交易:本年我行國(guó)際交易有了較大的進(jìn)展。經(jīng)過(guò)議定營(yíng)銷(xiāo)xx科技、xx等有出入口交易的貿(mào)易企業(yè),我行僅10月和11月就結(jié)束對(duì)公企業(yè)國(guó)際結(jié)售匯82.59萬(wàn)元,國(guó)際結(jié)算量到達(dá)71.71萬(wàn)元。11月,經(jīng)上級(jí)行承諾我行創(chuàng)辦外匯儲(chǔ)蓄交易后,我行自動(dòng)舉動(dòng),對(duì)前臺(tái)員工進(jìn)行屢次國(guó)際交易培訓(xùn),吊掛宣揚(yáng)條幅進(jìn)行交易推介,并在較短的時(shí)候內(nèi)入手下手辦理交易,為我行今后國(guó)際交易和外匯理財(cái)交易的成長(zhǎng)奠定了堅(jiān)固的根本。
    5、電子銀行交易:為了給客戶(hù)供給便利快捷的高科技辦事,裁減前臺(tái)壓力,本年我行對(duì)電子銀行交易的成長(zhǎng)發(fā)起了較高的目標(biāo)。中斷11月底,我行共成長(zhǎng)企業(yè)網(wǎng)銀客戶(hù)14戶(hù),個(gè)人網(wǎng)銀273戶(hù),callcenter簽約287戶(hù),網(wǎng)銀結(jié)算量到達(dá)32393萬(wàn)元。
    6、其他方面:200x年xx路支行在結(jié)算辦事、核算質(zhì)量、安定出產(chǎn)等方面也獲得了必定的成績(jī),兌現(xiàn)全年安定出產(chǎn)無(wú)變亂。同時(shí)也自動(dòng)參加xx支行進(jìn)行的各種活動(dòng),在行慶50周年合唱比賽中,我行做為牽頭行,自動(dòng)籌辦,構(gòu)造有序,與交易部、黃河支行構(gòu)成的參賽隊(duì)一舉獲得第一名的好成績(jī)。
    1、環(huán)繞加強(qiáng)代價(jià)創(chuàng)設(shè)本領(lǐng),進(jìn)步策劃程度
    在200x年的工作中,xx路支行始終堅(jiān)定以進(jìn)步代價(jià)創(chuàng)設(shè)本領(lǐng)為目標(biāo),以增加收益、創(chuàng)設(shè)效益為工作結(jié)果的評(píng)價(jià)根據(jù),對(duì)每一項(xiàng)產(chǎn)品、每個(gè)客戶(hù)進(jìn)行當(dāng)真地梳理,開(kāi)掘潛力客戶(hù)和潛力產(chǎn)品,公道調(diào)配人員,到達(dá)進(jìn)步策劃程度的目標(biāo)。本年,我行富裕認(rèn)識(shí)到省行理財(cái)中間的潛力,經(jīng)過(guò)議定與省分行個(gè)人客戶(hù)部的屢次雷同,利用理財(cái)中間的美好環(huán)境,開(kāi)通對(duì)公高端客戶(hù)窗口,不但美滿(mǎn)了理財(cái)中間的效用,也進(jìn)步了對(duì)公高端客戶(hù)對(duì)我行的如意度,兌現(xiàn)了對(duì)客戶(hù)的差別化辦事。此項(xiàng)辦法對(duì)我行的辦事程度是一個(gè)很大地提拔,收到了精良的結(jié)果。
    在本年的交易成長(zhǎng)中,我即將對(duì)公客戶(hù)進(jìn)行了細(xì)分,有信貸交易的客戶(hù)和存款余額較大的客戶(hù)由客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行保護(hù),小額客戶(hù)由前臺(tái)經(jīng)過(guò)議定優(yōu)良辦事進(jìn)行保護(hù),要求每天專(zhuān)人統(tǒng)計(jì)余額變動(dòng),大額出入環(huán)境,并查看分析因?yàn)?,發(fā)起有針對(duì)性的為客戶(hù)供給量身定體的辦事方法。初步構(gòu)成多層次的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng),如前臺(tái)柜員經(jīng)過(guò)議定余額大小大略大額出入挑選出潛力客戶(hù)保舉給客戶(hù)經(jīng)理,客戶(hù)經(jīng)理當(dāng)真上門(mén)訪問(wèn)保護(hù),并由前臺(tái)客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行便利快捷的核算辦事。本年以來(lái)客戶(hù)經(jīng)理保護(hù)的優(yōu)良客戶(hù)戶(hù)數(shù)增加了42%,存款余額增加22%。
    在本年3月份儲(chǔ)蓄存款到達(dá)37000萬(wàn)元今后,我行對(duì)私存款新增不睬想。一度回落到年初32000萬(wàn)元擺布。如今經(jīng)過(guò)議定建立對(duì)私前臺(tái)客戶(hù)經(jīng)理,開(kāi)辟vip客戶(hù)專(zhuān)區(qū),挑選金博大和世紀(jì)聯(lián)華返款商戶(hù)的前20名做為重點(diǎn)尋找雷同關(guān)聯(lián)等伎倆,發(fā)覺(jué)并留下高端客戶(hù),從而增進(jìn)對(duì)私交易向上增加。同時(shí)狠抓前臺(tái)人員辦事水溫和工作效果,如今因?yàn)閐cc上線(xiàn)、集約化策劃等身分流失的客戶(hù)已漸漸入手下手回流。
    2、自動(dòng)踐諾績(jī)效辦理,進(jìn)步支行辦理程度
    年初伊始,我行率先推出《績(jī)效辦理履行方案》,為每一此中層干部量身定體,訂定了績(jī)效辦理目標(biāo)、績(jī)效辦理綜合評(píng)估和響應(yīng)的鼓勵(lì)束厄狹隘方法,經(jīng)過(guò)議定科學(xué)的推算,對(duì)每一名中層干部地點(diǎn)的崗?fù)げ顒e,別離進(jìn)行差別的設(shè)定,并由行里與中層干部的各自差別崗?fù)け舜诉M(jìn)行認(rèn)定。經(jīng)過(guò)議定績(jī)效辦理的踐諾,使中層當(dāng)真人的責(zé)、權(quán)、利相配合,以鼓動(dòng)中層當(dāng)真人的工作熱忱和主觀能動(dòng)性。經(jīng)過(guò)議定半年多的運(yùn)轉(zhuǎn),績(jī)效辦理的鼓勵(lì)束厄狹隘結(jié)果已獲得富裕的表現(xiàn)。部分部分也在本部分內(nèi)部對(duì)員工進(jìn)行了試運(yùn)行。我行試行的績(jī)效辦理方法也獲得了金水支行相干部分的存眷和承認(rèn),籌辦在必定范疇內(nèi)予以推行。
    為了變動(dòng)客戶(hù)經(jīng)理的自動(dòng)性,5月份我行出臺(tái)了客戶(hù)經(jīng)理辦理方法和響應(yīng)的考核方法,因?yàn)楣膭?lì)束厄狹隘有力,使客戶(hù)經(jīng)理富裕闡揚(yáng)本身潛力,自動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù),自動(dòng)負(fù)擔(dān)行內(nèi)大客戶(hù)的保護(hù)工作,我行對(duì)公交易有了較大的進(jìn)展。本年我行自行上報(bào)申請(qǐng)審批的項(xiàng)目掃數(shù)獲得省分行承認(rèn)并順利經(jīng)過(guò)議定,使xx科技、等信貸交易的投放為我行本年以及來(lái)歲的對(duì)公交易、國(guó)際交易成長(zhǎng)奠定了根本。
    3、從嚴(yán)把握核算質(zhì)量,防備資金風(fēng)險(xiǎn)
    本年,面對(duì)dcc上線(xiàn)、員產(chǎn)交易程度亂七八糟,過(guò)錯(cuò)率較高檔環(huán)境,我行從嚴(yán)把關(guān),要求員工進(jìn)步核算質(zhì)量,自動(dòng)防備資金風(fēng)險(xiǎn)。經(jīng)過(guò)議定強(qiáng)化培訓(xùn)、一對(duì)一老帶新等方法,敏捷進(jìn)步核算程度。對(duì)管帳主管的工作賜與有力的贊成,對(duì)核算過(guò)錯(cuò)出臺(tái)了響應(yīng)的懲罰辦法,使員工的交易程度在短時(shí)候內(nèi)到達(dá)了敏捷的提拔。同時(shí),在人員相對(duì)緊急的環(huán)境下,將b級(jí)柜員崗?fù)ず蟪?,做好全行背景考核工作,從?yán)把關(guān),使我行的核算質(zhì)量有了較大的進(jìn)步。
    4、強(qiáng)化培訓(xùn),進(jìn)步員產(chǎn)交易水溫和綜合本質(zhì)。
    本年,我行加大了培養(yǎng)優(yōu)秀人才的力度,把內(nèi)容繁多的進(jìn)修培訓(xùn)多層次漫衍在立體培訓(xùn)網(wǎng)中,讓全行員工獲得精良的教誨,成為適應(yīng)建行改革和社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的所需人才。員工的培訓(xùn)緊張從以下幾個(gè)路子展開(kāi):
    1)自動(dòng)構(gòu)造員工參加上級(jí)行培訓(xùn),全年參訓(xùn)132人次,是力度最大的一年。特別是支行在人員欠缺、交易忙碌環(huán)境下,克服重重堅(jiān)苦,讓每個(gè)前臺(tái)員工脫產(chǎn)11天用心進(jìn)修。
    2)、支行自行構(gòu)造對(duì)全部員工的強(qiáng)化培訓(xùn)。專(zhuān)項(xiàng)訂定進(jìn)修籌劃,每周安排2個(gè)晚上培訓(xùn)。培訓(xùn)采納多樣化的進(jìn)修式樣,如每次由3名員工做講師進(jìn)行背課,使每個(gè)人既是門(mén)生又是講師,收到了很好的結(jié)果。
    3)、加大對(duì)客戶(hù)經(jīng)理、中層當(dāng)真人、交易骨干的提拔培訓(xùn)。構(gòu)造讀書(shū)活動(dòng),保舉《細(xì)節(jié)決議成敗》、《告成人士的七個(gè)風(fēng)俗》等優(yōu)秀書(shū)目,展開(kāi)讀后感觸漫談,使骨干人員獲得有效的本質(zhì)進(jìn)步。
    5、把安定防備溶入平常辦理,防微杜漸,連續(xù)創(chuàng)設(shè)安定無(wú)變亂
    安定是各項(xiàng)交易成長(zhǎng)的根本,是第一要事。對(duì)外我行密切存眷社會(huì)式樣,謹(jǐn)防不法分子的侵犯。從早接款晚送款,到出入通勤門(mén),我行都訂定了嚴(yán)厲的規(guī)章軌制,并鞭策每個(gè)員工遵循履行。做到大家熟悉防搶預(yù)案,按期練習(xí)。對(duì)內(nèi)簽訂職工聯(lián)保責(zé)任書(shū),員工思維動(dòng)態(tài)查看報(bào)告。建立專(zhuān)職考核員,對(duì)帳務(wù)全程監(jiān)控,并訂定核算過(guò)錯(cuò)懲罰方法,有效禁止了交易過(guò)錯(cuò)和違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象。本年懲罰相干責(zé)任人20多人,毀滅隱患30多起,有力包管了我行交易成長(zhǎng)。
    6、工會(huì)把“故里文化”深切推行,團(tuán)隊(duì)凝集力愈來(lái)愈強(qiáng)。
    本年工會(huì)注意“故里文化”構(gòu)筑,給每一名過(guò)生日的員工當(dāng)日奉上一份新鮮的蛋糕。同時(shí)構(gòu)造員工參加了合唱、跳繩、乒乓球、籃球活動(dòng),充裕員產(chǎn)業(yè)余糊口生涯。特別是由支行帶領(lǐng)帶隊(duì)的合唱團(tuán),經(jīng)過(guò)議定細(xì)致排練,在20多家支行參加的比賽中一舉奪得第一名,使支行團(tuán)隊(duì)凝集力空前加強(qiáng),員工積極參加團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。
    1、前臺(tái)辦事存在差距,客戶(hù)投訴時(shí)有產(chǎn)生。本年我行產(chǎn)生一路有效投訴一路,緊張感化了我行的諾言。
    2、客戶(hù)經(jīng)理步隊(duì)有待于加大?,F(xiàn)有客戶(hù)經(jīng)理只是保護(hù)了對(duì)公客戶(hù),如果加上對(duì)私客戶(hù)保護(hù),明顯人力不敷。
    3、對(duì)公、對(duì)私交易成長(zhǎng)辦法落實(shí)不到位,必要建立全員營(yíng)銷(xiāo)理念,以鞭策交易急劇成長(zhǎng)。
    4、網(wǎng)銀、德律風(fēng)銀行簽約推行力度不大,柜面客戶(hù)列隊(duì)的壓力仍然很大。
    4、200x年工作籌劃
    200x年成長(zhǎng)思路:以進(jìn)修《決議》為成長(zhǎng)契機(jī),環(huán)繞加強(qiáng)代價(jià)創(chuàng)設(shè)本領(lǐng),深切開(kāi)掘人員和交易潛力,自動(dòng)構(gòu)造各項(xiàng)交易成長(zhǎng),堅(jiān)定走高端門(mén)路,立異策劃,典范成長(zhǎng),防備風(fēng)險(xiǎn)。
    1、指標(biāo)籌劃:對(duì)公日均新增3000萬(wàn)元,儲(chǔ)蓄日均新增2000萬(wàn)元,中間交易收益有更大沖破,兌現(xiàn)180萬(wàn)元;儲(chǔ)蓄存款篡奪沖破4億元。國(guó)際交易、電子銀行、客戶(hù)拓展指標(biāo)篡奪結(jié)束金水支行下達(dá)的任務(wù)。
    2、連續(xù)促成績(jī)效辦理,增進(jìn)全行策劃績(jī)效的周全進(jìn)步。
    3、擴(kuò)充策劃人員步隊(duì),增設(shè)客戶(hù)經(jīng)理崗?fù)ぃ瑥暮怂阒鲗?dǎo)型向代價(jià)創(chuàng)設(shè)型轉(zhuǎn)化。
    4、管帳達(dá)標(biāo)經(jīng)過(guò)議定一級(jí)驗(yàn)收。
    5、加大進(jìn)修培訓(xùn)力度,使每個(gè)員工適應(yīng)交易大綜合的必要。
    6、加大網(wǎng)銀、德律風(fēng)銀行的營(yíng)銷(xiāo)力度,周全提拔我行辦事伎倆,最大限度裁減柜面壓力。
    銀行支行工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇三
    上半年,我們主要的工作措施及成效有以下幾方面:
    (一)、以資金組織工作為立足點(diǎn),拓展籌資市場(chǎng),促進(jìn)存款穩(wěn)步增長(zhǎng)。
    上半年,我們?cè)诖婵罾氏抡{(diào)、國(guó)家開(kāi)征存款利息稅、股市火熱、國(guó)債發(fā)行速度快,存款工作難度增大的不利情況下,采取有效措施,大力發(fā)展存款業(yè)務(wù)。
    一是抓好首季存款“開(kāi)門(mén)紅”。首季是組織存款的黃金季節(jié),我們通過(guò)正確分析形勢(shì),促使全行上下提高認(rèn)識(shí),樹(shù)立信心。制訂并下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)全市農(nóng)行系統(tǒng)形象宣傳的意見(jiàn)》,組織全轄開(kāi)展全方位的形象宣傳活動(dòng),加大宣傳公關(guān)力度,有效提高農(nóng)行的社會(huì)形象,并動(dòng)員全行抓住有利時(shí)機(jī),加強(qiáng)金融服務(wù),促使首季存款工作出現(xiàn)良好的開(kāi)局,首季各項(xiàng)存款凈增55270萬(wàn)元,為全年的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    三是完善激勵(lì)機(jī)制,調(diào)動(dòng)資金組織積極性。全行在堅(jiān)持依法按規(guī)的前提下,完善激勵(lì)機(jī)制,把存款納入綜合經(jīng)營(yíng)效益體系,與單位費(fèi)用掛鉤,有效地調(diào)動(dòng)干部員工組織存款的積極性。同時(shí)總結(jié)和推廣了去年、揭東支行學(xué)普寧、趕普寧抓存款的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),有效推動(dòng)全行的存款工作。
    四是抓住機(jī)遇,協(xié)調(diào)各方面關(guān)系,依法按規(guī)、積極穩(wěn)妥地做好接收他行存款業(yè)務(wù)和代理兌付農(nóng)金會(huì)股金工作。共接收中國(guó)銀行、支行人民幣存款萬(wàn)元,港幣存款萬(wàn)元,美元存款萬(wàn)元;代理兌付農(nóng)金會(huì)個(gè)人股金4899萬(wàn)元,完成需兌付總額的。由于組織領(lǐng)導(dǎo)得力,準(zhǔn)備工作充分,服務(wù)及宣傳工作做實(shí)做到家,接收中行屬下部分存款業(yè)務(wù)交接順利,平穩(wěn)過(guò)渡,代理兌付農(nóng)金會(huì)個(gè)人股金順利開(kāi)展,從而有效提高了農(nóng)行社會(huì)形象,拓寬了存款市場(chǎng),促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)有效發(fā)展。至6月底,全行各項(xiàng)存款余額417399萬(wàn)元,比年初凈增60427萬(wàn)元,在當(dāng)?shù)厮男兄校隽渴袌?chǎng)占有率,存量市場(chǎng)占有率,比年初提高個(gè)百分點(diǎn),暫居當(dāng)?shù)厮男惺孜弧?BR>    (二)、以不良資產(chǎn)剝離為重點(diǎn),加強(qiáng)資產(chǎn)管理,優(yōu)化信貸投放,提高資產(chǎn)質(zhì)量。
    今年來(lái),我們?cè)谧龊觅J款“清分”、企業(yè)信用等級(jí)評(píng)定、客戶(hù)統(tǒng)一授信管理等常規(guī)管理工作的同時(shí),把做好不良貸款剝離作為甩掉包袱、加快發(fā)展的工作重點(diǎn),把加強(qiáng)新增貸款管理、優(yōu)化信貸投放作為效益的增長(zhǎng)點(diǎn),把加強(qiáng)清貸收息、盤(pán)活存量作為優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)的重要措施。首先是做好不良貸款“內(nèi)外部”剝離工作。年初按照省行部署,成立了資產(chǎn)管理部,結(jié)合實(shí)際,制訂了《不良貸款分帳經(jīng)營(yíng)分步實(shí)施意見(jiàn)》,為不良資產(chǎn)剝離工作打下基礎(chǔ)。實(shí)施不良資產(chǎn)剝離工作中,我們針對(duì)存在剝離資產(chǎn)戶(hù)數(shù)多、金額小、距省行路途遠(yuǎn)、工作量大、涉及面廣、歷史遺留問(wèn)題多、情況復(fù)雜、工作難度大等實(shí)際困難,分行及各支行領(lǐng)導(dǎo)親力親為,周密部署,坐鎮(zhèn)指揮,有關(guān)職能部門(mén)做好上傳下達(dá)工作,積極協(xié)調(diào)各方面關(guān)系,發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累的精神,日夜奮戰(zhàn),在時(shí)間緊、任務(wù)重、政策性強(qiáng)、壓力大的情況下,按時(shí)按質(zhì)按量完成不良資產(chǎn)剝離工作,剝離工作取得階段性成果:全行共剝離不良資產(chǎn)69923萬(wàn)元,其中本金63686萬(wàn)元,利息6237萬(wàn)元,超過(guò)省行下達(dá)指標(biāo)3138萬(wàn)元,為我行甩掉包袱,走上良性發(fā)展道路打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。其次是瞄準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)市場(chǎng),實(shí)施信貸有效投放。新貸款投放貫徹年初全市農(nóng)行支行黨委書(shū)記、行長(zhǎng)擴(kuò)大會(huì)議精神,以“瞄準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)市場(chǎng),確保貸款有效投放”為中心,堅(jiān)持“三個(gè)有利于” 原則,繼續(xù)實(shí)施“雙優(yōu)”發(fā)展戰(zhàn)略。年初,分行信貸管理部門(mén)在基層行推薦的基礎(chǔ)上,對(duì)推薦的重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行實(shí)地考察,按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格考核,評(píng)選、確定53戶(hù)市級(jí)重點(diǎn)企業(yè)作為20xx年信貸重點(diǎn)支持對(duì)象,上半年支持信用總額17148萬(wàn)元,其中增投貸款7950萬(wàn)元,占新增貸款的,承兌匯票9179萬(wàn)元,占新開(kāi)出承兌匯票總額的。同時(shí)全面實(shí)施新投貸款本息收回責(zé)任人制度,確保新投貸款的綜合效益。至6月底,全行新投貸款到期收回率,利息收回率100%。第三是加大清貸收息力度,盤(pán)活存量。全行在做好經(jīng)營(yíng)管理自查自糾和不良貸款剝離工作的同時(shí),堅(jiān)持“二清”工作不放松,將清貸收息與不良貸款剝離工作有機(jī)結(jié)合起來(lái),加大考核力度,把清貸收息任務(wù)分解下達(dá)到基層營(yíng)業(yè)單位,到崗到人,將清收實(shí)績(jī)與收入掛鉤,“二清”工作取得一定的效果,到6月底,全行貸款利息收入6950萬(wàn)元,比去年同期增加1631萬(wàn)元。
    (三)、注重經(jīng)濟(jì)核算,狠抓增收節(jié)支,提高經(jīng)營(yíng)效益。
    一是全面推行綜合業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。年初按照省行部署,以效益性、協(xié)調(diào)性、客觀公正性為原則,對(duì)各支行(部)、業(yè)務(wù)部門(mén)的經(jīng)營(yíng)信息進(jìn)行采集,編制了《20xx年綜合業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃》,分解下達(dá)了各支行(部)的經(jīng)營(yíng)任務(wù),按季對(duì)計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)測(cè),對(duì)計(jì)劃執(zhí)行有差距的單位進(jìn)行幫促,通過(guò)分類(lèi)指導(dǎo)和有效控制,促使全行經(jīng)營(yíng)計(jì)劃有效開(kāi)展,提高了經(jīng)營(yíng)管理水平。
    二是合理擺布資金,提高資金營(yíng)運(yùn)收益。針對(duì)上半年本外幣存款大幅度上升,貸款規(guī)模小,資金充足寬裕的實(shí)際,加強(qiáng)了對(duì)資金的統(tǒng)籌安排,在保證正常業(yè)務(wù)需要的前提下,及時(shí)將閑置資金上存省行,最大限度增加資金收益。至6月底,上存省行資金人民幣193695萬(wàn)元,上存省行資金利息收入2502萬(wàn)元,同比增加281萬(wàn)元。
    三是加強(qiáng)橫縱協(xié)調(diào)溝通,及時(shí)做好剝離不良貸款的資金清算工作,使資金最大限度產(chǎn)生效益,至6月底,已剝離的不良貸款并進(jìn)入資金清算的共69923萬(wàn)元。四是加強(qiáng)費(fèi)用管理,杜絕不必要開(kāi)支。根據(jù)《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行廣東省分行費(fèi)用管理辦法實(shí)施細(xì)則(試行)》,制訂了《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行20xx年費(fèi)用分配管理辦法》,貫徹將基本費(fèi)用實(shí)行定額管理,發(fā)展費(fèi)用以收定支、比例管理,獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用與實(shí)際增盈減虧額掛鉤的精神,強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理,提高經(jīng)營(yíng)效益。到6月底全行總收入14408萬(wàn)元,同比增收280萬(wàn)元,總支出13043萬(wàn)元,同比減支3908萬(wàn)元,帳面盈利1364萬(wàn)元,同比扭虧增盈4187萬(wàn)元。
    銀行支行工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇四
    20xx年一季度,xx支行實(shí)行產(chǎn)品經(jīng)理競(jìng)聘制,旨在提高各項(xiàng)產(chǎn)品在滄州分行的競(jìng)爭(zhēng)力,同時(shí)使得青年員工在工作當(dāng)中得到鍛煉,工作責(zé)任心得到加強(qiáng)。我有幸成為九名產(chǎn)品的經(jīng)理中的一員。20xx年旺季營(yíng)銷(xiāo),東光支行秉承滄州分行國(guó)際部的發(fā)展思路,圍繞“客戶(hù)拓展、產(chǎn)品創(chuàng)新、業(yè)務(wù)合規(guī)”三個(gè)主旨,穩(wěn)中求勝,不斷攀升,在20xx年一季度旺季營(yíng)銷(xiāo)工作中,國(guó)際業(yè)務(wù)各項(xiàng)指標(biāo)都取得了不俗的成績(jī)。從中有以下幾點(diǎn)總結(jié):
    1、指標(biāo)情況:20xx年一季度,在國(guó)際收支客戶(hù)激活中,東光支行計(jì)劃完成15戶(hù),實(shí)際完成18戶(hù),計(jì)劃完成率120%,在縣域機(jī)構(gòu)中排在南皮支行和黃驊支行之后,位列第三。在外匯賬戶(hù)新開(kāi)立中,東光支行計(jì)劃完成3戶(hù),實(shí)際完成9戶(hù),計(jì)劃完成率300%,縣域機(jī)構(gòu)排在肅寧之后,位列第二。在國(guó)際收支量中,東光支行計(jì)劃完成400萬(wàn)美元,實(shí)際完成391.85萬(wàn)美元,計(jì)劃完成率97.96%,縣域位列第七位。
    2、指標(biāo)分析:經(jīng)過(guò)東光支行全體員工的不懈努力,東光支行國(guó)際業(yè)務(wù)整體業(yè)務(wù)指標(biāo)可圈可點(diǎn),收支客戶(hù)激活和外匯賬戶(hù)開(kāi)立都位在前列,成績(jī)不俗,這和我行領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)以及整個(gè)東光支行團(tuán)隊(duì)上下一心齊心努力密不可分。同時(shí),我們也從中發(fā)現(xiàn)自身不足,國(guó)際收支量一直是東光支行的短板、先天不足。缺乏收支大戶(hù)的支撐,以及有效客戶(hù)數(shù)量的不足都是制約東光支行國(guó)際收支甚至是東光支行國(guó)際業(yè)務(wù)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵因素。
    1、我行國(guó)際業(yè)務(wù)的發(fā)展。20xx年至今,我行從起初國(guó)際業(yè)務(wù)客戶(hù)的3戶(hù)到今天的55戶(hù),國(guó)際收支量從起初的幾萬(wàn)美元到20xx年的1400.56美元,對(duì)于一個(gè)開(kāi)辦國(guó)際業(yè)務(wù)僅僅兩年,當(dāng)?shù)貒?guó)際貿(mào)易并不是非常發(fā)達(dá)的東光支行來(lái)說(shuō),發(fā)展速度不可謂不迅速,取得這樣的成績(jī)離不開(kāi)我行行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)以及東光支行全體員工的努力。我行秉承滄州分行國(guó)際業(yè)務(wù)的工作思路,在缺乏國(guó)際收支大戶(hù)的不利條件下,從小戶(hù)抓起,積極拓展包裝機(jī)械產(chǎn)業(yè),聚沙成塔,同時(shí),也從國(guó)際收支客戶(hù)維護(hù)上下功夫,突出我行國(guó)際收支的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),夯實(shí)客戶(hù)基礎(chǔ),以此發(fā)掘更多、更有價(jià)值的國(guó)際收支客戶(hù)。
    2、我行國(guó)際業(yè)務(wù)存在的不足。
    (1)當(dāng)?shù)氐膰?guó)際貿(mào)易不是非常發(fā)達(dá),這是我行國(guó)際業(yè)務(wù)的先天不足,再加上當(dāng)?shù)厥罩Т髴?hù)落戶(hù)他行,業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)定,我行的難以介入,成為我行國(guó)際業(yè)務(wù)發(fā)展的制約因素。
    (2)我行員工整體國(guó)際業(yè)務(wù)素質(zhì)不高。由于我行開(kāi)展國(guó)際業(yè)務(wù)時(shí)間不長(zhǎng),整體員工數(shù)量的.缺乏,造成了熟練并且精通該業(yè)務(wù)的人員嚴(yán)重匱乏,提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì),培養(yǎng)國(guó)際業(yè)務(wù)人才成為我行國(guó)際業(yè)務(wù)發(fā)展的重中之重。
    由于我行發(fā)展國(guó)際業(yè)務(wù)的時(shí)間并不是很長(zhǎng),人員素質(zhì)的參差不齊,業(yè)務(wù)基礎(chǔ)的薄弱,經(jīng)辦業(yè)務(wù)的經(jīng)驗(yàn)不足,再加上實(shí)際業(yè)務(wù)的繁瑣、復(fù)雜,人員在經(jīng)辦類(lèi)似業(yè)務(wù)的時(shí)候,出現(xiàn)了各種問(wèn)題,對(duì)于業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)審慎不足,給予了我行深刻的教訓(xùn)。面對(duì)復(fù)雜多變的內(nèi)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境和日趨嚴(yán)厲的監(jiān)管政策,我行以監(jiān)管部門(mén)關(guān)注事項(xiàng)和屢犯差錯(cuò)為重點(diǎn),對(duì)轄內(nèi)外匯業(yè)務(wù)合規(guī)情況進(jìn)行核查,查漏補(bǔ)缺,以查促學(xué)。加強(qiáng)支行外匯業(yè)務(wù)真實(shí)合規(guī)性審核,嚴(yán)格落實(shí)展業(yè)原則,審慎性審核,規(guī)范操作,進(jìn)一步提升政策執(zhí)行力和合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)。
    身為對(duì)公柜員的我,臨危受命,有幸成為了國(guó)際業(yè)務(wù)的經(jīng)辦人員,在國(guó)際業(yè)務(wù)的經(jīng)辦過(guò)程中,我對(duì)國(guó)際業(yè)務(wù)的喜歡已經(jīng)流入到血液中,榮耀和光輝集于一身,這么好的機(jī)會(huì),我將銘記于心,并繼續(xù)把東光支行國(guó)際業(yè)務(wù)做大、做強(qiáng),再次感激東光支行領(lǐng)導(dǎo)班子給予我這次機(jī)會(huì)!
    銀行支行工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇五
    (一)基本情況
    劉老橋村位于雙浮鎮(zhèn)政府東3公里處,東靠吳店集,南臨舊縣鎮(zhèn),西接麥仁村,北與前進(jìn)村隔河相望。全村轄15個(gè)自然村,總?cè)丝?120戶(hù)、4328人,20xx年初建檔立卡貧困戶(hù)275戶(hù)、572人。太和縣支行幫扶的是20xx-20xx年建檔立卡的貧困戶(hù)75戶(hù)。
    (二)主要做法
    1.認(rèn)真落實(shí)“單位包村、干部包戶(hù)”制度。嚴(yán)格落實(shí)“雙包”和扶貧工作要求,支行定期到村走訪調(diào)研,了解到貧困戶(hù)實(shí)際困難,幫助解決實(shí)際問(wèn)題。有針對(duì)性的制定了“一戶(hù)一計(jì)劃,一人一措施”幫扶計(jì)劃,圓滿(mǎn)完成全年走訪任務(wù)。
    2加大精準(zhǔn)扶貧工作的宣傳力度。充分調(diào)動(dòng)群眾的積極性和主動(dòng)性,將政府支持、社會(huì)幫扶與自力更生緊密結(jié)合起來(lái),自覺(jué)杜絕“等、靠、要”思想,切實(shí)增強(qiáng)自力更生、艱苦奮斗、脫貧致富的創(chuàng)業(yè)精神。
    3、加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。督促施工單位對(duì)雙吳路劉老橋段(劉國(guó)鳳—牛頭橋)路面拓寬工程加快進(jìn)度,20xx年上半年順利竣工;督促扶貧路劉國(guó)鳳至楊莊、后史至孫油坊盡快實(shí)施路面硬化,20xx年11底竣工。積極動(dòng)員村委會(huì),讓孫油坊采取“一事一議”的方式對(duì)孫油坊自然村內(nèi)500多米道路進(jìn)行硬化,以及各自然村入戶(hù)道路進(jìn)行硬化,20xx年均已完工。
    4、引導(dǎo)貧困村利用本地優(yōu)勢(shì),加強(qiáng)幫扶。一是利用有機(jī)良莊的有利環(huán)境,讓貧困戶(hù)進(jìn)園務(wù)工。二是實(shí)行以工代賑,讓貧困戶(hù)參加農(nóng)村環(huán)境綜合整治給予適當(dāng)補(bǔ)貼。三是在產(chǎn)業(yè)發(fā)展上要立足實(shí)際,點(diǎn)面結(jié)合,尊重市場(chǎng)規(guī)律,瞄準(zhǔn)貧困人口,精準(zhǔn)實(shí)施扶貧。加強(qiáng)對(duì)已實(shí)施的產(chǎn)業(yè),特別是養(yǎng)殖業(yè)的后續(xù)管護(hù)工作,確保產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)增收、貧困戶(hù)穩(wěn)步脫貧。協(xié)調(diào)縣農(nóng)商行、扶貧辦為貧困戶(hù)辦理扶貧小額信貸帶資入股。四是加強(qiáng)對(duì)村級(jí)光伏電站和100戶(hù)用光伏電站工作管護(hù)工作。
    (三)保障措施
    1、整合人員力量。支行干部職工15人,每人包5戶(hù),實(shí)施考勤打卡對(duì)接。
    2、開(kāi)展調(diào)查走訪。利用雙休日,幫扶人員到貧困戶(hù)家中開(kāi)展“面對(duì)面幫扶”工作,與村民進(jìn)行交流,詳細(xì)了解其家庭人員、生活生產(chǎn)、經(jīng)濟(jì)來(lái)源、家庭就醫(yī)等方面存在的實(shí)際困難及致貧原因,幫助貧困戶(hù)想辦法、找出路。
    3、實(shí)施多措幫扶。一是鼓勵(lì)貧困戶(hù)發(fā)展規(guī)范化種植養(yǎng)殖,聯(lián)系大戶(hù)代種、代養(yǎng),協(xié)助申請(qǐng)政府補(bǔ)助,增加群眾收入。二是協(xié)助貧困戶(hù)辦理扶貧小額信貸帶資入股。三是幫助貧困戶(hù)轉(zhuǎn)移勞動(dòng)力。鼓勵(lì)有技能、有文化、有知識(shí)的貧困戶(hù)勞動(dòng)力到珠三角、本地城區(qū)等地方進(jìn)行務(wù)工,增加家庭收入。四是積極籌集資金幫助貧困村解決實(shí)際問(wèn)題。20xx年為劉老橋村解決光伏發(fā)電缺口資金5萬(wàn)元,20xx年為劉老橋村解決修路缺口資金4萬(wàn)元,20xx年為劉老橋村解決危房拆修缺口資金1萬(wàn)元。五是捐款捐物進(jìn)行走訪慰問(wèn)。多次動(dòng)員支行干部職工捐款共7450余元,對(duì)幫扶對(duì)象開(kāi)展慰問(wèn)。
    4、切實(shí)解決具體問(wèn)題。加強(qiáng)政策宣傳,使20xx年、20xx年度已脫貧的貧困戶(hù)知曉了目前他們應(yīng)該享受的170元綜合保險(xiǎn)、產(chǎn)業(yè)扶貧政策和教育扶貧政策。協(xié)調(diào)督促村委會(huì)增設(shè)安裝路燈、危房改造。幫助貧困戶(hù)打掃庭院,整理衛(wèi)生改善環(huán)境。協(xié)助申請(qǐng)旱廁改造、安裝自來(lái)水等。
    (一)扶貧工作創(chuàng)新力度不夠。當(dāng)前開(kāi)展扶貧工作主要是按照上級(jí)扶貧辦的部署安排,按部就班,工作中缺乏自主創(chuàng)新。
    (二)引導(dǎo)群眾脫貧方面缺乏過(guò)硬的本領(lǐng)。部分貧困戶(hù)等、靠、要思想嚴(yán)重,發(fā)展養(yǎng)殖嫌臟、務(wù)工就業(yè)怕累,小額貸款怕有風(fēng)險(xiǎn),坐等政府救濟(jì)。貧困戶(hù)與非貧困戶(hù)本身只是席地之差,大量扶貧項(xiàng)目的實(shí)施,導(dǎo)致非貧困戶(hù)心理不平衡。
    (三)群眾主動(dòng)參與環(huán)境整治的意識(shí)不夠。目前,群眾意識(shí)淡薄,主動(dòng)參與的積極性不夠。造成政府的“輸血”功能倚重過(guò)大,群眾主體的“造血”功能?chē)?yán)重不足。鎮(zhèn)村干部成了開(kāi)展環(huán)境整治的主力,有點(diǎn)本末倒置,如何調(diào)動(dòng)群眾的積極性成了一個(gè)很大的課題。
    下一步我支行將按照“思想幫扶激發(fā)內(nèi)生動(dòng)力、資金幫扶改善家庭環(huán)境、精準(zhǔn)施策提高幫扶效果”的工作思路,切實(shí)提高幫扶工作的針對(duì)性和實(shí)效性。堅(jiān)持把精準(zhǔn)扶貧與美麗鄉(xiāng)村建設(shè)相結(jié)合,通過(guò)多種幫扶措施,促使村容村貌和群眾生產(chǎn)生活條件得到明顯改觀。
    1.加大走訪力度。不斷增加走訪的強(qiáng)度和覆蓋面,實(shí)施多輪走訪,摸清摸透貧困戶(hù)的基本情況,尤其是收入情況,提升脫貧成效。支行班子成員按照規(guī)定定期到村走訪調(diào)研,幫助研究解決村社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、脫貧攻堅(jiān)中出現(xiàn)的問(wèn)題。
    2.加強(qiáng)宣傳教育。發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),加大金融扶貧政策宣傳力度。開(kāi)展金融消費(fèi)者權(quán)益宣傳、反假幣宣傳、理財(cái)知識(shí)等宣傳,切實(shí)維護(hù)農(nóng)民的金融權(quán)益。
    3.組織銀企對(duì)接會(huì),助力雙浮鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。在雙浮鎮(zhèn)組織銀企對(duì)接會(huì),爭(zhēng)取信貸資金的投入,帶動(dòng)當(dāng)?shù)剞r(nóng)民致富。
    4.在20xx年特色種植業(yè)的基礎(chǔ)上,繼續(xù)推進(jìn)落實(shí)“一村一品”中綠色種植。在條件允許的情況下,動(dòng)員廣大村民擴(kuò)大種植面積。
    5.幫助協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)爭(zhēng)取劉老橋村社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的各類(lèi)幫扶項(xiàng)目、資金等。
    6.組織單位幫扶聯(lián)系人按照規(guī)定到貧困戶(hù)家開(kāi)展走訪慰問(wèn)活動(dòng),幫助落實(shí)各類(lèi)到戶(hù)扶貧項(xiàng)目。
    7.指導(dǎo)村抓好環(huán)境保護(hù)、村容村貌整治、文化建設(shè)、精神文明建設(shè)等工作。
    8.開(kāi)展10月17日“扶貧日”宣傳、關(guān)愛(ài)留守兒童、慰問(wèn)孤寡老人、困難老黨員慰問(wèn)等活動(dòng)。
    9.在讓貧困戶(hù)了解國(guó)家扶貧政策的同時(shí),加大對(duì)貧困戶(hù)的宣傳教育,提升貧困戶(hù)的脫貧意識(shí)和內(nèi)生動(dòng)力,強(qiáng)化其子女的贍養(yǎng)意識(shí),按時(shí)完成脫貧攻堅(jiān)任務(wù)。
    10.實(shí)施村風(fēng)民風(fēng)提升工程。重點(diǎn)解決貧困戶(hù)思想渙散、情緒消極的問(wèn)題。鼓勵(lì)貧困戶(hù)貧困人口克服消極慵懶的思想,重拾生活的信心,提高自我發(fā)展的能力;倡導(dǎo)貧困群眾樹(shù)立“健康生活生活健康”的生活理念,遠(yuǎn)離黃、賭、毒;發(fā)動(dòng)社會(huì)各界關(guān)愛(ài)農(nóng)村留守兒童、留守婦女、留守老人,給他們送去溫暖和關(guān)愛(ài)。
    銀行支行工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇六
    20xx年是中國(guó)銀行xx省分行全面實(shí)施三年發(fā)展規(guī)劃、落實(shí)綜合治理整頓、推進(jìn)流程和架構(gòu)重組的一年。xx支行面對(duì)業(yè)務(wù)處理集中化、業(yè)務(wù)流程垂直化、機(jī)構(gòu)管理扁平化經(jīng)營(yíng)模式的巨大變革,認(rèn)清形勢(shì),轉(zhuǎn)變觀念,自覺(jué)將思想認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到省市分行的發(fā)展戰(zhàn)略上來(lái),將工作行動(dòng)統(tǒng)一到省市分行的工作部署上來(lái),圍繞市分行內(nèi)控嚴(yán)密,效益良好的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),埋頭苦干,扎實(shí)工作,實(shí)現(xiàn)了人民幣存款、貸款、中間業(yè)務(wù)等主要業(yè)務(wù)的持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展,各項(xiàng)改革、管理工作穩(wěn)步推進(jìn),確保了業(yè)務(wù)運(yùn)行安全無(wú)事故,實(shí)現(xiàn)了未來(lái)戰(zhàn)略目標(biāo)的良好開(kāi)局。
    人民幣存款業(yè)務(wù)增長(zhǎng)強(qiáng)勁,公司、儲(chǔ)蓄存款發(fā)展不平衡。截止6月底,全行人民幣一般性存款33804萬(wàn)元,較年初新增4719萬(wàn)元,同比增加5564萬(wàn)元,完成年計(jì)劃的58.3%。其中:儲(chǔ)蓄存款13799萬(wàn)元,比年初新增1138萬(wàn)元,同比增加578萬(wàn)元,完成年計(jì)劃的27.8%,日平新增1378萬(wàn)元,完成年日均新增計(jì)劃的56%。公司存款20xx5萬(wàn)元,比年初新增3580萬(wàn)元,同比增加4966萬(wàn)元,完成年計(jì)劃的89.5%;日平新增2958萬(wàn)元,完成年日均新增計(jì)劃的176.1%。外幣各項(xiàng)存款折美元146萬(wàn)美元,比年初下降7萬(wàn)美元。6月末.人民幣儲(chǔ)蓄存款市場(chǎng)份額占比7.34%,比年初下降0.19%,新增占比6.04%;人民幣公司存款市場(chǎng)份額占比15.12%,比年初下降1.68%,新增占比10%。
    貸款業(yè)務(wù)運(yùn)行平穩(wěn),零售貸款持續(xù)增長(zhǎng)。6月末,人民幣貸款余額60137萬(wàn)元,比年初增加4960萬(wàn)元,貸款余額市場(chǎng)占比35.9%,比年初減少2.6%,貸款新增占比35.9%。其中:公司貸款規(guī)模略有增長(zhǎng),月末余額54650萬(wàn)元,比年初增加3650萬(wàn)元,主要是華潤(rùn)電廠還貸10000萬(wàn)元,華新提款12650萬(wàn)元和天驕華庭提款1000萬(wàn)元所致。截止6月末完成票據(jù)貼現(xiàn)1025萬(wàn)元,占年計(jì)劃的51%。零售貸款余額5487萬(wàn)元,比年初增加1311萬(wàn)元,完成年新增計(jì)劃的39%。零售貸款余額市場(chǎng)占比69%,比年初增加6個(gè)百分點(diǎn),貸款新增市場(chǎng)占比73%。雙降工作有新進(jìn)展,資產(chǎn)質(zhì)量持續(xù)改善,不良貸款余額15萬(wàn)元,比年初下降67萬(wàn)元,不良率0.04%。
    中間業(yè)務(wù)增長(zhǎng)較快,個(gè)別指標(biāo)滯后。中銀信用卡新增發(fā)卡97張,完成計(jì)劃的61%;中銀貴賓理財(cái)卡新增發(fā)卡31張,完成年計(jì)劃的160%;借記卡比年初新增2228張,完成新增計(jì)劃的18%;新增個(gè)人中高端客戶(hù)數(shù)35戶(hù),完成年計(jì)劃175%;基金代銷(xiāo)2868萬(wàn)元,完成年計(jì)劃的1434%,實(shí)現(xiàn)基金代銷(xiāo)收入15.8萬(wàn)元,完成年計(jì)劃的526%;新增網(wǎng)銀3戶(hù),占年計(jì)劃的75%;保險(xiǎn)兼業(yè)代理業(yè)務(wù)收入3.8萬(wàn)元,完成計(jì)劃的97%;國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)量388萬(wàn)美元,完成年計(jì)劃的97%,代發(fā)薪新增349戶(hù),完成年計(jì)劃的17%。支付結(jié)算開(kāi)戶(hù)工作取得一定進(jìn)展。新開(kāi)結(jié)算帳戶(hù)23戶(hù),其中30萬(wàn)元以上企業(yè)帳戶(hù)13個(gè),完成年計(jì)劃的100%。上半年實(shí)現(xiàn)全口徑中間業(yè)務(wù)收入51萬(wàn)元,同比增加70%,完成年計(jì)劃的53%,效益水平同比有所下降,元至6月實(shí)現(xiàn)帳面利潤(rùn)1081萬(wàn)元,同比下降4.7%,主要原因是資產(chǎn)規(guī)模縮減,主營(yíng)收入減少所制。
    概括講就是帶好一支隊(duì)伍,創(chuàng)建二個(gè)機(jī)制、發(fā)展三大業(yè)務(wù)。
    (一)以班子建設(shè)為關(guān)鍵,以學(xué)習(xí)教育為手段,帶好一支隊(duì)伍。為強(qiáng)化班子建設(shè),支行結(jié)合四項(xiàng)教育活動(dòng),通過(guò)學(xué)理論、看警示片、聽(tīng)黨課、進(jìn)行民主座談、開(kāi)民主生活會(huì)、財(cái)務(wù)行務(wù)公開(kāi),強(qiáng)化黨員意識(shí),轉(zhuǎn)變干部作風(fēng),促進(jìn)干部隊(duì)伍和班子建設(shè)。在分行黨委的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下,經(jīng)過(guò)近一年的鍛煉磨合,支行黨支部已經(jīng)成長(zhǎng)為一個(gè)敢于作為、善于作為、勤政廉政的戰(zhàn)斗集體,為我行業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)幭冗M(jìn)位提供了強(qiáng)有力的保證。今年以來(lái),支行所有個(gè)人業(yè)務(wù)指標(biāo),班子成員率先完成,支行所有艱巨任務(wù),班子成員沖鋒在前。特別是客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo),班子成員可謂舍棄一切個(gè)人得失,只求達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)目的。目前,xx市絕大部分大中型企業(yè)在我行開(kāi)戶(hù),中行在地方業(yè)界影響力明顯提升,客戶(hù)認(rèn)同感不斷增強(qiáng),銀企、銀政關(guān)系日益密切。支行企業(yè)存款班子成員一肩挑,取得了超歷史、超同期、超同業(yè)的佳績(jī)。特別是財(cái)政客戶(hù),經(jīng)過(guò)班子成員精心維護(hù),深度營(yíng)銷(xiāo),不但總存款比年初增加5000多萬(wàn)元,而且存款計(jì)息方式由協(xié)議存款計(jì)息變?yōu)榉ǘù婵钣?jì)息,僅此一項(xiàng),我行每年減少利息支出70萬(wàn)元。重點(diǎn)客戶(hù)華潤(rùn)電廠經(jīng)過(guò)省市縣三級(jí)聯(lián)動(dòng),班子成員親力親為,持續(xù)營(yíng)銷(xiāo),銀企關(guān)系出現(xiàn)實(shí)質(zhì)轉(zhuǎn)折,自該企業(yè)10億元中長(zhǎng)期貸款進(jìn)入還款期以來(lái),今年首次提款6000萬(wàn)元,貼現(xiàn)1000萬(wàn)元。
    一支隊(duì)伍戰(zhàn)斗力如何,班子是關(guān)鍵,員工是根本。為提高員工隊(duì)伍整體素質(zhì),打造卓越執(zhí)行力團(tuán)隊(duì),支行結(jié)合四項(xiàng)教育活動(dòng),用科學(xué)的理論武裝人,用先進(jìn)的理念引導(dǎo)人,加大員工思想教育培訓(xùn)力度。認(rèn)真開(kāi)展形勢(shì)教育、社會(huì)主義榮辱觀教育、遵紀(jì)守法和合規(guī)教育;組織全行干部員工學(xué)習(xí)《員工行為守則》、《員工違規(guī)處理辦法》、雙十禁、王少俊行長(zhǎng)在四項(xiàng)教育活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)和四月工作會(huì)議上的講話(huà)、銀監(jiān)會(huì)防范風(fēng)險(xiǎn)意見(jiàn)十三條等。在業(yè)務(wù)培訓(xùn)上,采取請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去和自學(xué)自講的辦法,邀請(qǐng)市分行領(lǐng)導(dǎo)、主任和業(yè)務(wù)骨干來(lái)我行授課指導(dǎo)工作8人次,邀請(qǐng)人險(xiǎn)公司、財(cái)險(xiǎn)公司等專(zhuān)業(yè)人士為干部員工培訓(xùn)4場(chǎng)次,組織干部員工到省分行、市分行去學(xué)習(xí)、考察、培訓(xùn)和交流32人次。開(kāi)展個(gè)金、對(duì)公結(jié)算、服務(wù)禮儀等業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作12場(chǎng)次。為檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果,支行逢學(xué)必考,先后進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)考試、合規(guī)考試、雙十禁考試、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)考試和3支隊(duì)伍資格認(rèn)證考試,為我行三經(jīng)一柜的推行打好扎實(shí)基礎(chǔ)。在提升員工素質(zhì)的基礎(chǔ)上,支行積極穩(wěn)妥地推進(jìn)人事制度改革和機(jī)構(gòu)廋身強(qiáng)體,在20xx年撤并2個(gè)低效網(wǎng)點(diǎn)的基礎(chǔ)上,今年啟動(dòng)了營(yíng)業(yè)部標(biāo)準(zhǔn)化裝修改造,推行了柜員制、大堂經(jīng)理制、客戶(hù)經(jīng)理制,為薪酬改革落地掃清了障礙,鋪平了道路。經(jīng)過(guò)班子和員工隊(duì)伍建設(shè),內(nèi)聚和力,外塑形象,員工精神面貌煥然一新,團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力得以大幅提升。
    (二)以高效合規(guī)為內(nèi)容,創(chuàng)建二個(gè)機(jī)制。兩個(gè)機(jī)制即考核機(jī)制和內(nèi)控機(jī)制,一個(gè)促發(fā)展,一個(gè)保合規(guī)??己藱C(jī)制推行以?xún)r(jià)值創(chuàng)造為導(dǎo)向的績(jī)效理念,實(shí)施嚴(yán)格業(yè)務(wù)績(jī)效考核。同時(shí)對(duì)所有產(chǎn)品明碼標(biāo)價(jià),綜合柜員以業(yè)務(wù)量計(jì)價(jià),做多少拿多少,考核直觀透明。內(nèi)控機(jī)制建設(shè)體現(xiàn)主動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)管理要求,做到六加強(qiáng):一加強(qiáng)制度建設(shè)。建立健全完善各項(xiàng)工作規(guī)章制度和各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作規(guī)程4個(gè),涉及現(xiàn)金、清算、賬戶(hù)、上門(mén)收款管理,力求切實(shí)可行,便于操作。二加強(qiáng)制度學(xué)習(xí)。認(rèn)真組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)、熟悉相關(guān)的管理制度,熟練掌握應(yīng)知應(yīng)會(huì)的操作程序,使之規(guī)范運(yùn)作,杜絕無(wú)知違規(guī)。三加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)排查。我行排險(xiǎn)工程堅(jiān)持統(tǒng)籌規(guī)劃部署、明確工作重點(diǎn)、解決突出問(wèn)題的指導(dǎo)思想,認(rèn)真查找內(nèi)控薄弱環(huán)節(jié),落實(shí)整改計(jì)劃和措施,做到了人人都參與,周周有例會(huì),階段有報(bào)告,排查有效果。有效根治了我行部分機(jī)構(gòu)和員工長(zhǎng)期存在的屢查屢犯的痼疾,重發(fā)展、輕管理;重措施、輕執(zhí)行;重形式、輕實(shí)質(zhì)的傾向得到了堅(jiān)決扭轉(zhuǎn),對(duì)進(jìn)一步完善我行內(nèi)部控制體系、形成長(zhǎng)效機(jī)制打下了一定基礎(chǔ)。同時(shí),實(shí)施主動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)管理,高度重視對(duì)案件防范工作,通過(guò)落實(shí)常規(guī)業(yè)務(wù)檢查制度、錄像點(diǎn)評(píng)制度、員工家訪制度、員工舉報(bào)制度,切實(shí)掌握員工8小時(shí)內(nèi)外工作活動(dòng)情況,重點(diǎn)防范因賭博、從事第二職業(yè)、違規(guī)炒股三大因素誘發(fā)的挪用案件,加強(qiáng)印章保密管理,嚴(yán)格遏制案件的發(fā)生。四加強(qiáng)整改。整改分支行和個(gè)人兩個(gè)層面。支行層面上,對(duì)銀監(jiān)部門(mén)進(jìn)行的操作風(fēng)險(xiǎn)排查、上級(jí)行業(yè)務(wù)大檢查、黃石稽核中心歷次常規(guī)和專(zhuān)項(xiàng)稽核以及人民銀行帳戶(hù)清理、反洗錢(qián)、非貿(mào)易外匯收入結(jié)匯檢查中存在的問(wèn)題全面落實(shí)整改。重點(diǎn)加大反洗錢(qián)、反虛假管理、交易行為工作力度,切實(shí)抓好柜員十不準(zhǔn)、雙十禁的執(zhí)行,建立合規(guī)文化,嚴(yán)格防范操作風(fēng)險(xiǎn)和道德風(fēng)險(xiǎn)。個(gè)人層面上,員工針對(duì)四項(xiàng)教育活動(dòng)和風(fēng)險(xiǎn)排查要求、崗位職能職責(zé)和業(yè)務(wù)操作規(guī)程,剖析本人在思想認(rèn)識(shí)、工作作風(fēng)、業(yè)務(wù)操作方面存在的差距,并提出整改措施,簽訂合規(guī)承諾書(shū),各部處主任負(fù)責(zé)監(jiān)督整改到位。五加強(qiáng)考核問(wèn)責(zé)。對(duì)不能完成工作目標(biāo)、管理上出現(xiàn)問(wèn)題及違反規(guī)章制度的,按照五個(gè)問(wèn)責(zé)的要求,實(shí)行嚴(yán)格的責(zé)任追究。加強(qiáng)違規(guī)處罰,加大違規(guī)成本,做到在制度面前人人平等,真正做到以制度管人,公平公正管理,增強(qiáng)管理的剛性和約束力,培養(yǎng)合規(guī)文化。六加強(qiáng)員工行為管理,建立員工行為積分檔案,從定性向定量轉(zhuǎn)變,規(guī)范員工管理辦法,堅(jiān)持用制度管人,做到管理有依據(jù),處理有依據(jù)。
    (三)以提高效益為目標(biāo),發(fā)展三大業(yè)務(wù)。
    1、負(fù)債業(yè)務(wù)方面,扎實(shí)做好開(kāi)門(mén)紅的各項(xiàng)工作,全力以赴拓展存款業(yè)務(wù)。
    一是完善激勵(lì)機(jī)制,強(qiáng)化工作責(zé)任。出臺(tái)了《20xx年及一季度綜合經(jīng)營(yíng)計(jì)劃》和《20xx年一季度績(jī)效考核辦法》、《20xx年二季度績(jī)效考核辦法》、《關(guān)于加大代理保險(xiǎn)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)力度的通知》等,把包括存款在內(nèi)的幾大主要指標(biāo)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià),任務(wù)層層分解,并與全行員工績(jī)效考核直接掛鉤,強(qiáng)化了責(zé)任意識(shí),調(diào)動(dòng)了廣大員工的積極性和潛力,為做好開(kāi)門(mén)紅工作提供了有力保障。支行中北分理處在開(kāi)門(mén)紅活動(dòng)中,爭(zhēng)先進(jìn)位,敢闖敢拼,存款在咸寧分行率先過(guò)億元,成為支行網(wǎng)點(diǎn)比學(xué)趕超的目標(biāo)。
    二是抓好重點(diǎn)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)。對(duì)存量客戶(hù)和目標(biāo)客戶(hù)進(jìn)行仔細(xì)梳理,確立營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn),細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)措施,行領(lǐng)導(dǎo)親自?huà)鞄?,犧牲個(gè)人休息時(shí)間,利用各種渠道、多種方式,調(diào)動(dòng)一切有利社會(huì)關(guān)系,加強(qiáng)對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)群體的客戶(hù)關(guān)系維護(hù)和深度營(yíng)銷(xiāo),特別是加強(qiáng)了對(duì)財(cái)政、社保、稅務(wù)、學(xué)校等行政事業(yè)單位的營(yíng)銷(xiāo)。今年以來(lái),僅市財(cái)政存款就新增5000萬(wàn)元。
    三是加強(qiáng)通報(bào)和督導(dǎo),緊逼全行業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)。行領(lǐng)導(dǎo)親自督導(dǎo)各部門(mén)、分理處負(fù)責(zé)人,采取電話(huà)跟進(jìn)、當(dāng)面約談等方式進(jìn)行督導(dǎo)。每旬對(duì)各部門(mén)及機(jī)關(guān)個(gè)人完成任務(wù)情況在宣傳欄上公布,并進(jìn)行一次總結(jié)點(diǎn)評(píng),大力營(yíng)造競(jìng)賽氛圍,極大地增強(qiáng)了全行干部員工的緊迫感和危機(jī)感,有力的促進(jìn)了個(gè)金業(yè)務(wù)的發(fā)展。
    2、資產(chǎn)業(yè)務(wù)方面,加強(qiáng)重點(diǎn)客戶(hù)和大型項(xiàng)目的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。
    一是加大了對(duì)當(dāng)家重點(diǎn)項(xiàng)目的二次營(yíng)銷(xiāo)和跟進(jìn)力度。我行目前擁有華潤(rùn)電力xx有限公司、華新水泥公司xx項(xiàng)目部2大省行重點(diǎn)客戶(hù),既得天獨(dú)厚又責(zé)任重大,市縣兩級(jí)行為維護(hù)2大客戶(hù)不遺余力,如履薄冰,不敢絲毫懈怠,省行也高度關(guān)注。今年以來(lái),省地市三級(jí)聯(lián)動(dòng),形成營(yíng)銷(xiāo)合力,同時(shí)積極爭(zhēng)取政府支持,銀、企、政三方良性互動(dòng),效果明顯,成效顯著,上半年,華潤(rùn)提款6000萬(wàn)元,貼現(xiàn)1000萬(wàn)元,華新提款1.265億元。5月25日咸寧分行已完成了電廠二期項(xiàng)目評(píng)估初稿,目前正積極向省分行申報(bào)。隨著華新水泥公司xx項(xiàng)目投產(chǎn)臨近,華新水泥xx公司在我行開(kāi)立基本戶(hù),我行正對(duì)其余熱發(fā)電項(xiàng)目進(jìn)行申報(bào)。
    我行還深度跟進(jìn)了上市公司晨鳴紙業(yè)股權(quán)轉(zhuǎn)讓項(xiàng)目,項(xiàng)目涉及資金2億元,外匯1000多萬(wàn)美元。目前,該企業(yè)已在我行開(kāi)立外匯帳戶(hù),轉(zhuǎn)結(jié)匯380萬(wàn)美元,實(shí)現(xiàn)收入2萬(wàn)元。
    二是加大對(duì)優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)扶持力度,調(diào)整資產(chǎn)結(jié)構(gòu)。xx深港房地產(chǎn)公司天驕華庭項(xiàng)目開(kāi)發(fā)貸款總量1700萬(wàn)元,五月初已提款1000萬(wàn)元,我行一次性代收保費(fèi)8萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)手續(xù)費(fèi)收入2萬(wàn)元,余款700萬(wàn)元于今年9月提清。該樓盤(pán)是我市標(biāo)志性建筑,建成后我行可敘做一手房按揭1億元,必將大大提升我行零售貸款市場(chǎng)份額,同時(shí)也將有力拉動(dòng)我行中間業(yè)務(wù)發(fā)展;xx銀輪蒲起有限公司是我市招商引資重點(diǎn)項(xiàng)目,母公司為上市公司。該企業(yè)技改項(xiàng)目貸款1800萬(wàn)元已獲批,我行正在積極做好提款營(yíng)銷(xiāo)。該企業(yè)廠區(qū)即將搬遷擴(kuò)建,總投資1.5億元,我行已完成該項(xiàng)目入庫(kù)工作。
    三是零售貸款方面。加大對(duì)已達(dá)成合作意向的房地產(chǎn)項(xiàng)目的跟進(jìn)和滲透力度。特別是加大了深港房產(chǎn)天驕華庭、銀河灣住宅小區(qū)、怡景花園、贛華公司錦林花園、地稅職工住宅小區(qū)等項(xiàng)目的跟進(jìn)工作,努力擴(kuò)大市場(chǎng)份額.至6月末,零售貸款余額5892萬(wàn)元,比年初增加萬(wàn)元,余額市場(chǎng)占比69%,比年初增加6個(gè)百分點(diǎn),貸款新增市場(chǎng)占比為73%。
    3、中間業(yè)務(wù)方面,通過(guò)資產(chǎn)業(yè)務(wù)、負(fù)債業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)交叉銷(xiāo)售、相互帶動(dòng),促進(jìn)中間業(yè)務(wù)收入快速增長(zhǎng),提高客戶(hù)貢獻(xiàn)率。與泰康人壽保險(xiǎn)公司和人民保險(xiǎn)公司聯(lián)合開(kāi)展了銀保業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng),所有網(wǎng)點(diǎn)代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)零突破,保險(xiǎn)兼業(yè)收入大幅提升。國(guó)際結(jié)算方面加強(qiáng)了對(duì)xx華舟、銀輪蒲起、九天制衣、恒藝服飾、志強(qiáng)服飾、維仁制衣等一批重點(diǎn)客戶(hù)和目標(biāo)客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)工作,并與市分行公司部對(duì)國(guó)際結(jié)算客戶(hù)進(jìn)行了逐個(gè)拜訪,鞏固了重點(diǎn)客戶(hù)、營(yíng)銷(xiāo)了增量客戶(hù)。銀行卡業(yè)務(wù)方面,按照市分行超常規(guī)、跨越式發(fā)展的戰(zhàn)略部署,鎖定目標(biāo),主要圍繞三個(gè)客戶(hù)群體做工作,1、企業(yè)客戶(hù)群體。加強(qiáng)對(duì)小企業(yè)代發(fā)工資的營(yíng)銷(xiāo)力度,做好代發(fā)工資的營(yíng)銷(xiāo)工作,增加發(fā)卡量。2、外出務(wù)工人員的發(fā)卡工作。抓住春節(jié)外出人員回家的時(shí)機(jī),做好發(fā)卡工作。3、特殊族群。把營(yíng)銷(xiāo)特殊群體作為工作重點(diǎn)來(lái)抓,全面推廣公務(wù)卡、金稅卡、社??ǎ瑢?shí)行中銀卡、中銀奧運(yùn)卡、中銀都市卡和長(zhǎng)城國(guó)際卡全方位立體營(yíng)銷(xiāo),搶占銀行卡市場(chǎng)份額。
    (一)儲(chǔ)蓄存款仍是我行短腿,雖然我行今年儲(chǔ)蓄存款新增4625萬(wàn)元,取得近年少有的好成績(jī),但與我市四大銀行元至6月新增儲(chǔ)蓄存款比較,我行市場(chǎng)份額和新增占比分別為12%和7%,市場(chǎng)份額和新增占比太低。
    (二)渠道建設(shè)進(jìn)展緩慢,網(wǎng)點(diǎn)硬件設(shè)施落后,位置偏僻,營(yíng)業(yè)面積小,設(shè)施陳舊,轉(zhuǎn)型慢,員工綜合銷(xiāo)售能力差,綜合競(jìng)爭(zhēng)力弱。
    (三)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)失衡,中間業(yè)務(wù)屬起步階段,收入占比太小,貢獻(xiàn)率不高,僅為1%。特別是借記卡發(fā)卡量少,代發(fā)薪客戶(hù)質(zhì)差量小,儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)發(fā)展的平臺(tái)沒(méi)建好,嚴(yán)重阻礙了我行儲(chǔ)蓄增長(zhǎng)發(fā)力。
    (一)認(rèn)清新形勢(shì),把加快發(fā)展作為整體工作的主旋律。
    今年是我行全面落實(shí)省市分行黨委要求,深入推進(jìn)我行改革、整頓、發(fā)展的重要一年,更是我行乘勢(shì)而上,努力實(shí)現(xiàn)三步走戰(zhàn)略目標(biāo)的起步之年。機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存,突破與瓶頸同在,加快發(fā)展速度,加大改革力度迫在眉睫。下半年,支行將把打造執(zhí)行力塑造競(jìng)爭(zhēng)式合規(guī)團(tuán)隊(duì)作為企業(yè)文化的重點(diǎn)來(lái)抓,強(qiáng)化員工的參與意識(shí)和責(zé)任感,攪動(dòng)思想,鼓舞士氣,使科學(xué)發(fā)展觀進(jìn)一步入腦、入耳、入心,在工作中處處體現(xiàn)效率觀念、競(jìng)爭(zhēng)氛圍,促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的良性循環(huán)、快速發(fā)展。
    (二)轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思想、創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)手段,把加快發(fā)展的各項(xiàng)措施落到實(shí)處
    下半年我行將以效益為導(dǎo)向,促進(jìn)大公司與大零售業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)并重發(fā)展,大力發(fā)展中間業(yè)務(wù),著力改善全行客戶(hù)結(jié)構(gòu)、盈利結(jié)構(gòu)和資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu),在發(fā)展中解決問(wèn)題,在發(fā)展中控制和化解風(fēng)險(xiǎn),在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下,努力做大做強(qiáng)各項(xiàng)業(yè)務(wù),從根本上提升全行的經(jīng)營(yíng)能力。
    一是突破支行存款總量小的瓶頸,重點(diǎn)抓好存款業(yè)務(wù)的發(fā)展
    為適應(yīng)我行業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,存款總量亟需擴(kuò)大,因此在下階段的工作中,要強(qiáng)化主動(dòng)負(fù)債管理的意識(shí),在加強(qiáng)成本意識(shí)的同時(shí),做到一個(gè)擔(dān)子兩頭挑,既要努力發(fā)展增量客戶(hù),又要優(yōu)化留住存量客戶(hù)。在具體操作上,要緊盯區(qū)域招商引資工作的重點(diǎn)項(xiàng)目,以地域優(yōu)勢(shì)、品牌優(yōu)勢(shì)、服務(wù)優(yōu)勢(shì)、和中行在當(dāng)?shù)氐挠绊懥?yōu)勢(shì),開(kāi)展優(yōu)勢(shì)營(yíng)銷(xiāo);要抓住我市老城區(qū)改造,市區(qū)居民移居的機(jī)會(huì),主動(dòng)出擊,強(qiáng)力營(yíng)銷(xiāo),開(kāi)拓新的零售存款增長(zhǎng)點(diǎn);要注重產(chǎn)品的搭配組合,利用不同產(chǎn)品線(xiàn)條的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),實(shí)行交叉銷(xiāo)售、捆綁銷(xiāo)售,推出符合客戶(hù)需求、有自身特色和競(jìng)爭(zhēng)力的拳頭產(chǎn)品,攻占市場(chǎng),跑贏大市;同時(shí),注重客戶(hù)關(guān)系管理,通過(guò)客戶(hù)分層次管理,向存量?jī)?yōu)質(zhì)客戶(hù)提供差異化的服務(wù),維護(hù)鞏固優(yōu)質(zhì)客戶(hù)資源,不斷提高重點(diǎn)客戶(hù)的忠誠(chéng)度和貢獻(xiàn)度。
    二是堅(jiān)持穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的原則,抓住機(jī)遇,重點(diǎn)加快發(fā)展優(yōu)質(zhì)授信業(yè)務(wù)
    首先要通過(guò)大力發(fā)展信用評(píng)級(jí)高,抵押覆蓋率高的授信企業(yè),抓好重點(diǎn)客戶(hù)和重大項(xiàng)目的營(yíng)銷(xiāo),同時(shí),加大力度關(guān)注、培育有潛力的中、小企業(yè),調(diào)整重點(diǎn)企業(yè)授信占比,實(shí)現(xiàn)貸款資金向優(yōu)質(zhì)客戶(hù)傾斜,有效調(diào)節(jié)客戶(hù)結(jié)構(gòu)。其次進(jìn)一步加快零售貸款的發(fā)展步伐,在注重一手房貸發(fā)展的同時(shí),改變以往業(yè)務(wù)拓展手段單一的局面,加大二手房貸款和各類(lèi)住房抵押貸款的份額。下階段我行將投入更多精力、尋找更多資源,實(shí)現(xiàn)更高的增長(zhǎng)目標(biāo)。三是在營(yíng)銷(xiāo)中做好市場(chǎng)、客戶(hù)的分析和把關(guān)工作,實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)關(guān)口前移。在業(yè)務(wù)敘做時(shí)引入風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)機(jī)制,實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)和收益的相匹配;同時(shí),重視貸后管理工作,采取更有效果的貸后管理措施,實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)的全過(guò)程管理,及時(shí)發(fā)現(xiàn)、識(shí)別授信風(fēng)險(xiǎn),提早調(diào)整管理策略,加大關(guān)注類(lèi)貸款催收,主動(dòng)防范和化解風(fēng)險(xiǎn),使資產(chǎn)不良率控制在非常低的水平。
    三是利用支行優(yōu)勢(shì),重點(diǎn)加快中間業(yè)務(wù)的發(fā)展
    1、發(fā)揮所處區(qū)域外向性企業(yè)多,國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)客戶(hù)多的優(yōu)勢(shì),成立國(guó)際業(yè)務(wù)拓展小組,集中全行力量在國(guó)際結(jié)算方面創(chuàng)造更多的結(jié)算收益。
    2、結(jié)合我行客戶(hù)中生產(chǎn)性企業(yè)多,國(guó)內(nèi)結(jié)算量大的優(yōu)勢(shì),做好國(guó)內(nèi)結(jié)算業(yè)務(wù)。各部門(mén)密切配合、互相支持,共同實(shí)現(xiàn)客戶(hù)價(jià)值最大化,注重產(chǎn)品創(chuàng)新,以理財(cái)產(chǎn)品、理財(cái)業(yè)務(wù)帶動(dòng)中間業(yè)務(wù)發(fā)展,以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)造中間業(yè)務(wù)收入,繼續(xù)通過(guò)授信資產(chǎn),帶動(dòng)相關(guān)中間業(yè)務(wù)收入。
    3、結(jié)合我行授信余額大的優(yōu)勢(shì),樹(shù)立理財(cái)收費(fèi)觀念,優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)。引入資金業(yè)務(wù)理財(cái)收費(fèi)(外匯保值、利率調(diào)期、資金口業(yè)務(wù))創(chuàng)新,提高收費(fèi)業(yè)務(wù)技術(shù)含量。注重產(chǎn)品的包裝組合,擴(kuò)大收費(fèi)品種、來(lái)源,進(jìn)一步提高中間業(yè)務(wù)在收入中的占比。
    四是完善內(nèi)控新措施,提高員工素質(zhì),為業(yè)務(wù)發(fā)展提供保障我行將進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)控管理,認(rèn)真落實(shí)抓教育、抓制度、抓監(jiān)督、抓基層、抓隊(duì)伍的五抓措施,對(duì)業(yè)務(wù)管理及操作流程進(jìn)行梳理、完善加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)排查、監(jiān)控機(jī)制,提高員工的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和應(yīng)急應(yīng)變能力,不斷深化合規(guī)文化。同時(shí)結(jié)合四項(xiàng)教育活動(dòng),開(kāi)展一系列形式多樣、健康向上的活動(dòng),培養(yǎng)員工的職業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)意識(shí),以潛移默化的方式,讓每位員工將愛(ài)行敬業(yè)、勤勉儉樸、客戶(hù)至上、誠(chéng)實(shí)守信、依法合規(guī)作為自己的工作準(zhǔn)則,使合法經(jīng)營(yíng)、合規(guī)操作的意識(shí)不斷深入人心,為加快各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康有序發(fā)展,提供思想保障。
    銀行支行工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇七
    監(jiān)察部:
    根據(jù)《中國(guó)銀監(jiān)會(huì)辦公廳關(guān)于全國(guó)銀行業(yè)糾風(fēng)工作的通知》(銀監(jiān)辦發(fā)〔〕194號(hào))和《關(guān)于做好金融糾風(fēng)工作的通知》(銀發(fā)〔〕153號(hào))文件要求,結(jié)合我縣實(shí)際情況,從改進(jìn)作風(fēng)、規(guī)范服務(wù)入手,全面落實(shí)金融糾風(fēng)工作,為確保工作順利進(jìn)行,業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展,對(duì)支行業(yè)務(wù)進(jìn)行糾風(fēng)自查,現(xiàn)將工作開(kāi)展情況報(bào)告入下:
    根據(jù)銀監(jiān)會(huì)確定銀行業(yè)糾風(fēng)工作治理不合理服務(wù)收費(fèi)行為、規(guī)范金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)行為和提升信用卡服務(wù)質(zhì)量三個(gè)重點(diǎn)進(jìn)行工作查糾,切實(shí)維護(hù)好消費(fèi)者合法權(quán)益,對(duì)不合理服務(wù)收費(fèi)行為進(jìn)行查糾。提高員工合規(guī)意識(shí),嚴(yán)格按照服務(wù)收費(fèi)價(jià)目和定價(jià)信息進(jìn)行收費(fèi),加強(qiáng)員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和合規(guī)知識(shí)學(xué)習(xí),在日常工作中要求員工自覺(jué)遵守合規(guī)管理規(guī)定,共同營(yíng)造上下合規(guī)的良好氛圍,同時(shí)利用學(xué)習(xí)提升員工業(yè)務(wù)技能,通過(guò)查糾規(guī)范員工行為,讓合規(guī)成為工作習(xí)慣,在此次查糾中沒(méi)有發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為。
    1、信貸業(yè)務(wù):根據(jù)信貸業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),對(duì)信貸業(yè)務(wù)收費(fèi)價(jià)目表、利率計(jì)費(fèi)方式進(jìn)行公示,通過(guò)信貸員工作行為查糾,規(guī)范人員日常工作行為,通過(guò)合規(guī)經(jīng)營(yíng)知識(shí)的學(xué)習(xí)提升員工的合規(guī)意識(shí)。
    2、個(gè)人業(yè)務(wù):在日常工作中以檢查的方式查糾員工工作行為,組織合規(guī)知識(shí)學(xué)習(xí),提升員工合規(guī)意識(shí),根據(jù)合規(guī)討論,得到有效的合規(guī)實(shí)施管理辦法,結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展需求和合規(guī)知識(shí),營(yíng)造合規(guī)良好氛圍,使業(yè)務(wù)發(fā)展建立在合規(guī)基礎(chǔ)之上。
    3、公司業(yè)務(wù):一是要發(fā)展,二是要合規(guī),結(jié)合支行實(shí)際情況,業(yè)務(wù)發(fā)展需求,加強(qiáng)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)和業(yè)務(wù)檢查,對(duì)員工工作情況進(jìn)行了解,加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和合規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí),把業(yè)務(wù)發(fā)展與合規(guī)相結(jié)合,使業(yè)務(wù)得到健康發(fā)展。
    在今后工作中,始終堅(jiān)持合規(guī)就是效益的`理念,不僅自己要合規(guī),也要幫助身邊的同事合規(guī),共同學(xué)習(xí)和實(shí)踐合規(guī)知識(shí),在工作中總結(jié),在總結(jié)中實(shí)踐,合理利用身邊有利資源,使我行業(yè)務(wù)又好又快的發(fā)展,以合規(guī)發(fā)展為前提,樹(shù)立良好的企業(yè)形象,既定遠(yuǎn)大的發(fā)展目標(biāo)。
    支行
    銀行支行工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇八
    xx年對(duì)**支行來(lái)講,是辛勤耕耘的一年,是適應(yīng)變革的一年,是開(kāi)拓創(chuàng)新的一年,也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在全體員工的共同努力下,**路支行堅(jiān)持年初制訂的工作思路,克服重重困難,團(tuán)結(jié)一致,勇于開(kāi)拓,在堅(jiān)持規(guī)范經(jīng)營(yíng)、防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下,以發(fā)展為主線(xiàn),以利潤(rùn)為目標(biāo),以高品質(zhì)、專(zhuān)業(yè)化服務(wù)為手段,積極擴(kuò)展市場(chǎng)、創(chuàng)新產(chǎn)品、培育客戶(hù),實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的全面、快速增長(zhǎng)。現(xiàn)將xx年工作情況匯報(bào)如下:
    1、負(fù)債業(yè)務(wù):截至11月底,我行全口徑存款時(shí)點(diǎn)達(dá)到60978萬(wàn)元,較年初增長(zhǎng)2358萬(wàn)元,其中對(duì)公存款余額達(dá)28614萬(wàn)元,較年初增長(zhǎng)1525萬(wàn)元,儲(chǔ)蓄存款時(shí)點(diǎn)余額32364萬(wàn)元,較年初增長(zhǎng)833萬(wàn)元。截止11月底全年全口徑日均存款余額為60625萬(wàn)元,較年初增長(zhǎng)1020萬(wàn)元,其中對(duì)公存款日均已浮出水面,較年初正增長(zhǎng)39萬(wàn)元,余額為27517萬(wàn)元;儲(chǔ)蓄存款日均余額為33108萬(wàn)元,較年初新增981萬(wàn)元。
    2、資產(chǎn)業(yè)務(wù):截止11月底,我行貸款余額為40273萬(wàn)元,比年初新增 萬(wàn)元。9月底,我行向**項(xiàng)目成功營(yíng)銷(xiāo)4億元貸款,并分別于9月底投放2億元、11月置換1億元固定資產(chǎn)貸款,有效調(diào)整了我行的貸款結(jié)構(gòu),提高了利息收入水平。同時(shí),我行今年在房地產(chǎn)項(xiàng)目貸款營(yíng)銷(xiāo)上也取得了較好的成績(jī),分別營(yíng)銷(xiāo)**、**兩家優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)企業(yè)貸款各5000萬(wàn)元,為我行房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)打下了良好的基礎(chǔ)。全年累計(jì)收息達(dá)到634.26萬(wàn)元,資產(chǎn)質(zhì)量良好。全年累計(jì)簽發(fā)銀行承兌匯票達(dá)13189萬(wàn)元,手續(xù)費(fèi)收入達(dá)到6.6萬(wàn)元。
    3、中間業(yè)務(wù):今年我行對(duì)中間業(yè)務(wù)收入的認(rèn)識(shí)有了較大的提高,并積極拓展中間業(yè)務(wù)收入的各種渠道,積極組織收入,提高收益水平。截止11月底,全年累計(jì)中間業(yè)務(wù)收入達(dá)172萬(wàn)元,比去年增速達(dá)到215%。其中10月份我行收到第一筆財(cái)務(wù)顧問(wèn)收入7.5萬(wàn)元,以及國(guó)際結(jié)售匯收入2800元,開(kāi)拓了新的中間業(yè)務(wù)空間。代理發(fā)售國(guó)債1651萬(wàn)元,基金1300萬(wàn)元,信托280萬(wàn)元,各類(lèi)保險(xiǎn)25萬(wàn)元,理財(cái)產(chǎn)品中間業(yè)務(wù)收入達(dá)到**萬(wàn)元。
    4、國(guó)際業(yè)務(wù):今年我行國(guó)際業(yè)務(wù)有了較大的進(jìn)展。通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)**科技、**等有進(jìn)出口業(yè)務(wù)的貿(mào)易企業(yè),我行僅10月和11月就完成對(duì)公企業(yè)國(guó)際結(jié)售匯82.59萬(wàn)元,國(guó)際結(jié)算量達(dá)到71.71萬(wàn)元。11月,經(jīng)上級(jí)行批準(zhǔn)我行開(kāi)辦外匯儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)后,我行積極行動(dòng),對(duì)前臺(tái)員工進(jìn)行多次國(guó)際業(yè)務(wù)培訓(xùn),懸掛宣傳條幅進(jìn)行業(yè)務(wù)推介,并在較短的時(shí)間內(nèi)開(kāi)始辦理業(yè)務(wù),為我行今后國(guó)際業(yè)務(wù)和外匯理財(cái)業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    5、電子銀行業(yè)務(wù):為了給客戶(hù)提供方便快捷的高科技服務(wù),減輕前臺(tái)壓力,今年我行對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展提出了較高的目標(biāo)。截止11月底,我行共發(fā)展企業(yè)網(wǎng)銀客戶(hù)14戶(hù),個(gè)人網(wǎng)銀273戶(hù),網(wǎng)銀結(jié)算量達(dá)到32393萬(wàn)元。
    6、其他方面:xx年**路支行在結(jié)算服務(wù)、核算質(zhì)量、安全生產(chǎn)等方面也取得了一定的成績(jī),實(shí)現(xiàn)全年安全生產(chǎn)無(wú)事故。同時(shí)也積極參與**支行舉辦的各種活動(dòng),在行慶50周年合唱比賽中,我行做為牽頭行,積極準(zhǔn)備,組織有序,與營(yíng)業(yè)部、黃河支行組成的參賽隊(duì)一舉獲得第一名的好成績(jī)。
    1、圍繞增強(qiáng)價(jià)值創(chuàng)造能力,提高經(jīng)營(yíng)水平
    在xx年的工作中,**路支行始終堅(jiān)持以提高價(jià)值創(chuàng)造能力為目標(biāo),以增加收入、創(chuàng)造效益為工作成效的評(píng)價(jià)依據(jù),對(duì)每一項(xiàng)產(chǎn)品、每一個(gè)客戶(hù)進(jìn)行認(rèn)真地梳理,挖掘潛力客戶(hù)和潛力產(chǎn)品,合理調(diào)配人員,達(dá)到提高經(jīng)營(yíng)水平的目的。今年,我行充分認(rèn)識(shí)到省行理財(cái)中心的潛力,通過(guò)與省分行個(gè)人客戶(hù)部的多次溝通,利用理財(cái)中心的優(yōu)美環(huán)境,開(kāi)通對(duì)公高端客戶(hù)窗口,不僅完善了理財(cái)中心的功能,也提高了對(duì)公高端客戶(hù)對(duì)我行的滿(mǎn)意度,實(shí)現(xiàn)了對(duì)客戶(hù)的差別化服務(wù)。此項(xiàng)舉措對(duì)我行的服務(wù)水平是一個(gè)很大地提升,收到了良好的效果。
    在今年的業(yè)務(wù)發(fā)展中,我行將對(duì)公客戶(hù)進(jìn)行了細(xì)分,有信貸業(yè)務(wù)的客戶(hù)和存款余額較大的客戶(hù)由客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行維護(hù),小額客戶(hù)由前臺(tái)通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)行維護(hù),要求每天專(zhuān)人統(tǒng)計(jì)余額變動(dòng),大額進(jìn)出情況,并調(diào)查分析原因,提出有針對(duì)性的為客戶(hù)提供量身定體的服務(wù)方法。初步形成多層次的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng),如前臺(tái)柜員通過(guò)余額大小或者大額進(jìn)出篩選出潛力客戶(hù)推薦給客戶(hù)經(jīng)理,客戶(hù)經(jīng)理負(fù)責(zé)上門(mén)走訪維護(hù),并由前臺(tái)客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行方便快捷的核算服務(wù)。今年以來(lái)客戶(hù)經(jīng)理維護(hù)的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)戶(hù)數(shù)增加了42%,存款余額增加22%。
    在今年3月份儲(chǔ)蓄存款達(dá)到37000萬(wàn)元以后,我行對(duì)私存款新增不理想。一度回落到年初3xx萬(wàn)元左右。目前通過(guò)設(shè)立對(duì)私前臺(tái)客戶(hù)經(jīng)理,開(kāi)辟vip客戶(hù)專(zhuān)區(qū),篩選金博大和世紀(jì)聯(lián)華返款商戶(hù)的前20名做為重點(diǎn)尋找溝通聯(lián)系等手段,發(fā)現(xiàn)并留住高端客戶(hù),從而促進(jìn)對(duì)私業(yè)務(wù)向上增長(zhǎng)。同時(shí)狠抓前臺(tái)人員服務(wù)水平和工作效率,目前由于dcc上線(xiàn)、集約化經(jīng)營(yíng)等因素流失的客戶(hù)已逐漸開(kāi)始回流。
    2、積極推行績(jī)效管理,提高支行管理水平
    年初伊始,我行率先推出《績(jī)效管理實(shí)施方案》,為每一個(gè)中層干部量身定體,制定了績(jī)效管理目標(biāo)、績(jī)效管理綜合評(píng)估和相應(yīng)的激勵(lì)約束辦法,經(jīng)過(guò)科學(xué)的推算,對(duì)每一位中層干部所在的崗位不同,分別進(jìn)行不同的設(shè)定,并由行里與中層干部的各自不同崗位相互進(jìn)行認(rèn)定。通過(guò)績(jī)效管理的推行,使中層負(fù)責(zé)人的責(zé)、權(quán)、利相匹配,以鼓舞中層負(fù)責(zé)人的工作熱情和主觀能動(dòng)性。經(jīng)過(guò)半年多的運(yùn)轉(zhuǎn),績(jī)效管理的激勵(lì)約束效果已得到充分的體現(xiàn)。部分部門(mén)也在本部門(mén)內(nèi)部對(duì)員工進(jìn)行了試運(yùn)行。我行試行的績(jī)效管理辦法也得到了金水支行相關(guān)部門(mén)的關(guān)注和認(rèn)可,準(zhǔn)備在一定范圍內(nèi)予以推廣。
    為了調(diào)動(dòng)客戶(hù)經(jīng)理的積極性,5月份我行出臺(tái)了客戶(hù)經(jīng)理管理辦法和相應(yīng)的考核辦法,由于激勵(lì)約束有力,使客戶(hù)經(jīng)理充分發(fā)揮自身潛力,積極營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù),主動(dòng)承擔(dān)行內(nèi)大客戶(hù)的維護(hù)工作,我行對(duì)公業(yè)務(wù)有了較大的起色。今年我行自行上報(bào)申請(qǐng)審批的項(xiàng)目全部得到省分行認(rèn)可并順利通過(guò),使**科技、等信貸業(yè)務(wù)的投放為我行今年以及明年的對(duì)公業(yè)務(wù)、國(guó)際業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
    3、從嚴(yán)把握核算質(zhì)量,防范資金風(fēng)險(xiǎn)
    今年,面對(duì)dcc上線(xiàn)、員工業(yè)務(wù)水平參差不齊,差錯(cuò)率較高等情況,我行從嚴(yán)把關(guān),要求員工提高核算質(zhì)量,積極防范資金風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)強(qiáng)化培訓(xùn)、一對(duì)一老帶新等方式,迅速提高核算水平。對(duì)會(huì)計(jì)主管的工作給予有力的支持,對(duì)核算差錯(cuò)出臺(tái)了相應(yīng)的處罰措施,使員工的業(yè)務(wù)水平在短時(shí)間內(nèi)達(dá)到了迅速的提升。同時(shí),在人員相對(duì)緊張的情況下,將b級(jí)柜員崗位后撤,做好全行后臺(tái)稽核工作,從嚴(yán)把關(guān),使我行的核算質(zhì)量有了較大的提高。
    4、強(qiáng)化培訓(xùn),提高員工業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。
    今年,我行加大了培養(yǎng)優(yōu)秀人才的力度,把內(nèi)容繁多的學(xué)習(xí)培訓(xùn)多層次分布在xxxxx網(wǎng)中,讓全行員工得到良好的教育,成為適應(yīng)建行改造和社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的所需人才。員工的培訓(xùn)主要從以下幾個(gè)途徑展開(kāi):1)積極組織員工參加上級(jí)行培訓(xùn),全年參訓(xùn)132人次,是力度最大的一年。特別是支行在人員短缺、業(yè)務(wù)繁忙情況下,克服重重困難,讓每一個(gè)前臺(tái)員工脫產(chǎn)11天專(zhuān)心學(xué)習(xí)。2)、支行自行組織對(duì)全體員工的深化培訓(xùn)。專(zhuān)項(xiàng)制定學(xué)習(xí)計(jì)劃,每周安排2個(gè)晚上培訓(xùn)。培訓(xùn)采取多樣化的學(xué)習(xí)形式,如每次由3名員工做講師進(jìn)行背課,使每個(gè)人既是學(xué)生又是講師,收到了很好的效果。3)、加大對(duì)客戶(hù)經(jīng)理、中層負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)骨干的提升培訓(xùn)。組織讀書(shū)活動(dòng),推薦《細(xì)節(jié)決定成敗》、《成功人士的七個(gè)習(xí)慣》等優(yōu)秀書(shū)目,開(kāi)展讀后感想座談,使骨干人員得到有效的素質(zhì)提高。
    5、把安全防范溶入日常管理,防微杜漸,繼續(xù)創(chuàng)造安全無(wú)事故
    安全是各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ),是第一要事。對(duì)外我行密切關(guān)注社會(huì)形式,嚴(yán)防不法分子的侵害。從早接款晚送款,到出入通勤門(mén),我行都制訂了嚴(yán)格的規(guī)章制度,并督促每一個(gè)員工遵照?qǐng)?zhí)行。做到人人熟悉防搶預(yù)案,定期演習(xí)。對(duì)內(nèi)簽訂職工聯(lián)保責(zé)任書(shū),員工思想動(dòng)態(tài)調(diào)查報(bào)告。設(shè)立專(zhuān)職稽核員,對(duì)帳務(wù)全程監(jiān)控,并制訂核算差錯(cuò)處罰辦法,有效遏制了業(yè)務(wù)差錯(cuò)和違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象。今年處罰相關(guān)責(zé)任人20多人,消滅隱患30多起,有力保證了我行業(yè)務(wù)發(fā)展。
    6、工會(huì)把“家園文化”深入推廣,團(tuán)隊(duì)凝聚力越來(lái)越強(qiáng)。
    今年工會(huì)注意“家園文化”建設(shè),給每一位過(guò)生日的員工當(dāng)日送上一份鮮美的蛋糕。同時(shí)組織員工參加了合唱、跳繩、乒乓球、籃球運(yùn)動(dòng),豐富員工業(yè)余生活。特別是由支行領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)的合唱團(tuán),經(jīng)過(guò)精心排練,在20多家支行參加的比賽中一舉奪得第一名,使支行團(tuán)隊(duì)凝聚力空前加強(qiáng),員工踴躍參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。
    1、前臺(tái)服務(wù)存在差距,客戶(hù)投訴時(shí)有發(fā)生。今年我行發(fā)生一起有效投訴一起,嚴(yán)重影響了我行的信譽(yù)。
    2、客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍有待于加大?,F(xiàn)有客戶(hù)經(jīng)理只是維護(hù)了對(duì)公客戶(hù),如果加上對(duì)私客戶(hù)維護(hù),顯然人力不足。
    3、對(duì)公、對(duì)私業(yè)務(wù)發(fā)展措施落實(shí)不到位,需要樹(shù)立全員營(yíng)銷(xiāo)理念,以推動(dòng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
    4、網(wǎng)銀、電話(huà)銀行簽約推廣力度不大,柜面客戶(hù)排隊(duì)的壓力依然很大。
    銀行支行工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇九
    我自xx年1月入職以來(lái),始終以一個(gè)銀行從業(yè)人員的高標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格要求自我,本著“愛(ài)行如家,業(yè)績(jī)第一,風(fēng)控至上,合規(guī)同行”的原則嚴(yán)格貫徹執(zhí)行日常工作。從以下幾個(gè)方應(yīng)對(duì)一年以來(lái)的工作做簡(jiǎn)要的報(bào)告。
    入職將近一年的時(shí)間,對(duì)賣(mài)信用卡工作的認(rèn)識(shí)有了很大的提升,信用卡銷(xiāo)售在所有銷(xiāo)售行業(yè)里是最容易的可是也是風(fēng)險(xiǎn)最大一種,我們不是在銷(xiāo)售我們是在給有需求的客戶(hù)供給我們的服務(wù),還未發(fā)現(xiàn)自我需要的客戶(hù)引導(dǎo)朝著現(xiàn)代消費(fèi)方式的方向邁進(jìn),我們是在幫忙他們很開(kāi)心,尤其是當(dāng)我的客戶(hù)告訴我他用了我們的卡帶來(lái)了無(wú)比的歡樂(lè)和方便的時(shí)候,我覺(jué)得自我很有成就感,很以我是中信人而感到驕傲,也為我們有這樣優(yōu)秀的銀行做事業(yè)發(fā)展的平臺(tái)而感到無(wú)比的欣慰和自豪。在這我會(huì)做一個(gè)有準(zhǔn)備的人,在去拜訪客服之前,我要對(duì)我們的各種卡的優(yōu)點(diǎn)功能做全面的了解學(xué)習(xí),每個(gè)優(yōu)點(diǎn)我要怎樣向我的客戶(hù)介紹,我的客戶(hù)會(huì)產(chǎn)生什么樣的疑問(wèn)我要怎樣解答客戶(hù)提出的疑問(wèn),我都會(huì)想象出場(chǎng)景并計(jì)劃對(duì)策,這樣會(huì)在客戶(hù)面前展現(xiàn)我的自信滿(mǎn)滿(mǎn),客戶(hù)會(huì)覺(jué)得我的卡實(shí)在是好,不辦是自我的一種損失。
    在業(yè)余時(shí)間經(jīng)常學(xué)習(xí)翻閱金融法律書(shū)籍,作業(yè)過(guò)程中嚴(yán)格要求自我,對(duì)主動(dòng)辦卡的客戶(hù)詳細(xì)核對(duì)信息,經(jīng)過(guò)向同單位同事進(jìn)行直接間接詢(xún)問(wèn),確定無(wú)誤在進(jìn)行申請(qǐng)。不為辦一張卡忽視風(fēng)險(xiǎn),始終以控制風(fēng)險(xiǎn)為準(zhǔn)則,以創(chuàng)造業(yè)績(jī)?yōu)槟繕?biāo),兩手抓兩手都要硬。在平時(shí)公布風(fēng)險(xiǎn)警示案例時(shí),也會(huì)在自我心里敲一次警鐘,時(shí)刻牢記風(fēng)控至上。經(jīng)過(guò)一年的工努力,疑似欺詐率都控制在控制線(xiàn)4%以下。對(duì)此會(huì)再接再厲努力做到疑似欺詐率為0。
    機(jī)會(huì)總是垂青于有準(zhǔn)備的人,不打無(wú)準(zhǔn)備之戰(zhàn)的做法,使自我一年來(lái)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)得到穩(wěn)步提升,現(xiàn)榮升為五級(jí)資深客戶(hù)經(jīng)理,從原先一個(gè)月進(jìn)件100來(lái)張,上漲到此刻的一個(gè)月150多張。從原先一個(gè)月核卡70多分,上漲到此刻最高核卡130多分。能夠得到這樣的提升當(dāng)然離不開(kāi)中心領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心鼓勵(lì),離不開(kāi)小組主任的指導(dǎo)和幫忙,也離不開(kāi)自我的不斷探索學(xué)習(xí)和思考。辦卡時(shí)間長(zhǎng)了積累的經(jīng)驗(yàn)多了,我發(fā)現(xiàn)我更加喜歡團(tuán)辦,工作簡(jiǎn)便效率也高,去一個(gè)單位就會(huì)辦70%的人,要不就是失敗。還有客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹很重要,把握人脈源遠(yuǎn)流長(zhǎng),自我也不會(huì)覺(jué)得工作壓力大,把客戶(hù)當(dāng)朋友去幫忙,客戶(hù)也會(huì)把你當(dāng)朋友轉(zhuǎn)介紹,這是很大的'資源必須要把握。我就是在這樣的工作模式下提高自我的,我會(huì)堅(jiān)持不斷努力,我相信我會(huì)做的更好,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和支持。
    我是一個(gè)性格開(kāi)朗樂(lè)于交往的人,在卡中心組織各項(xiàng)活動(dòng)的時(shí)候,都踴躍報(bào)名參加,這次的星級(jí)輔導(dǎo)師也報(bào)了名,幫忙他人就是幫忙自我。對(duì)待同事生病或是業(yè)績(jī)需要幫忙學(xué)習(xí)的都進(jìn)取給予幫忙,在遇到同事心態(tài)不平穩(wěn)的時(shí)候,會(huì)及時(shí)發(fā)現(xiàn)與之交談開(kāi)導(dǎo),別人出現(xiàn)的問(wèn)題很可能就是自我立刻要出現(xiàn)的問(wèn)題。做銷(xiāo)售的就是失敗加成功的組合公式,我們會(huì)在有些時(shí)候表現(xiàn)得失落表現(xiàn)的灰心,其實(shí)解決同事這個(gè)問(wèn)題的最好辦法就是交談分享,告訴他自我也會(huì)遇見(jiàn)同樣的問(wèn)題,只要勇于去認(rèn)真應(yīng)對(duì)解決這個(gè)問(wèn)題就能夠了,不要總是消極應(yīng)對(duì)。人生的態(tài)度就應(yīng)當(dāng)進(jìn)取大于消極,不驕不躁。我們小組和作業(yè)中心也會(huì)經(jīng)常組織活動(dòng),為我們同事之間供給了一個(gè)交流的平臺(tái)大家暢所欲言,各抒己見(jiàn),相互鼓舞士氣,增加凝聚力。
    在當(dāng)今激烈競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì),人不學(xué)習(xí)就會(huì)落后,此刻的高新技術(shù)新事物層出不窮,我每一天都有閱讀報(bào)紙的習(xí)慣,了解新事物新鮮事,坐公交車(chē)上的時(shí)間就是我讀報(bào)的時(shí)間。有時(shí)間還會(huì)和客戶(hù)寒暄分享見(jiàn)聞。在休息時(shí)間經(jīng)常開(kāi)銷(xiāo)售管理方面的書(shū)籍,喬吉拉德和陳安之的成功學(xué)是我最喜歡看的,人家說(shuō)要想成功就要向成功人士學(xué)習(xí)嘛,我就想踩著成功人士的足跡走成功之路,邁向巔峰。
    跟著中信銀行快速發(fā)展的腳步,我們都在成長(zhǎng),我20xx年的目標(biāo)是在此刻每月進(jìn)件150張得基礎(chǔ)上突破目標(biāo)上200張,越來(lái)越好一月要比一月高,只準(zhǔn)提高不許退步,跟上企業(yè)發(fā)展的步伐。核卡分?jǐn)?shù)每月目標(biāo)160分,沖刺目標(biāo)每月200分,努力做得更好。風(fēng)險(xiǎn)控制要在全國(guó)水平以下,爭(zhēng)取做到零風(fēng)險(xiǎn)。如果有機(jī)會(huì)晉升主任,也會(huì)進(jìn)取爭(zhēng)取,為企業(yè)貢獻(xiàn)自我的力量,與中信共同提高,開(kāi)拓完美未來(lái)。
    銀行支行工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇十
    xx年,在分行黨委、行長(zhǎng)室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,支行進(jìn)一步發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢(shì),明確目標(biāo),堅(jiān)持業(yè)務(wù)發(fā)展和合規(guī)經(jīng)營(yíng)相結(jié)合,正確處理好規(guī)模、質(zhì)量、效益三者關(guān)系,在年度取得一定成績(jī)。
    截止到xx年x月末,我行各項(xiàng)主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況
    中間業(yè)務(wù):國(guó)際結(jié)算量累計(jì)萬(wàn)美元,比去年同期增加萬(wàn)美元,增幅達(dá)%;結(jié)售匯合計(jì)為萬(wàn)美元,比去年同期增加萬(wàn)美元,增幅達(dá)%。
    負(fù)債業(yè)務(wù):本外幣存款余額為x萬(wàn)元,其中:人民幣存款余額為x萬(wàn)元,比年初新增x萬(wàn)元,完成年度計(jì)劃的%。增量結(jié)構(gòu)為:儲(chǔ)蓄存款新增xx萬(wàn)元,完成年度計(jì)劃%;企業(yè)存款新增xx萬(wàn)元,完成年度計(jì)劃%。外幣存款余額為萬(wàn)美元,比年初新增xx萬(wàn)元,完成年度計(jì)劃的%。
    資產(chǎn)業(yè)務(wù):本外幣各項(xiàng)貸款余額為xx萬(wàn)元,比年初增加xx萬(wàn)元,資產(chǎn)優(yōu)良率、收息率保持100%。消費(fèi)貸款新增xx萬(wàn)元,同期增幅為%,完成年度計(jì)劃%。
    總結(jié)今年各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展和管理,我們主要采取以下工作措施
    1、以專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)重點(diǎn)。一季度開(kāi)展各條線(xiàn)部門(mén)xx年問(wèn)題的對(duì)照梳理,由各業(yè)務(wù)主管對(duì)照問(wèn)題匯總,查找本部門(mén)存在的問(wèn)題并加以整改;二季度“人人挖遺漏,處處防風(fēng)險(xiǎn)”的百條風(fēng)險(xiǎn)建議活動(dòng),組織對(duì)公、對(duì)私、國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)人員座談操作中制度未覆蓋的風(fēng)險(xiǎn),組織評(píng)選“慧眼獎(jiǎng)”,涌現(xiàn)有一些有價(jià)值的防風(fēng)險(xiǎn)建議。
    2、制定x員工全面管理規(guī)劃,加強(qiáng)員工整體性管理。將員工管理和成長(zhǎng)進(jìn)行細(xì)分,規(guī)劃個(gè)人發(fā)展生涯,打造支行和諧奮進(jìn)的企業(yè)文化氛圍。
    3、強(qiáng)化業(yè)務(wù)主管“內(nèi)當(dāng)家”作用。從責(zé)權(quán)利方面對(duì)業(yè)務(wù)主管提出更高要求。同時(shí)今年開(kāi)始實(shí)行定期獨(dú)立匯報(bào)制,加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)主管的雙線(xiàn)管理,由內(nèi)控監(jiān)督員每月向綜合管理部匯報(bào)制和每季向分管行長(zhǎng)匯報(bào),從而掌控網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部管理現(xiàn)狀。
    1、各季度與時(shí)俱進(jìn),重點(diǎn)競(jìng)賽活動(dòng)加速業(yè)務(wù)迅速發(fā)展。
    一季度堅(jiān)持存款立行原則,根據(jù)市場(chǎng)規(guī)律開(kāi)展存款開(kāi)門(mén)紅競(jìng)賽,通過(guò)采取支行每周通報(bào)、定期例會(huì)分析,網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)宣傳咨詢(xún)活動(dòng)和vip客戶(hù)座談等措施,使開(kāi)門(mén)紅活動(dòng)扎實(shí)有效開(kāi)展,在分行開(kāi)門(mén)紅競(jìng)賽活動(dòng)中,支行對(duì)公日均存款處于分行領(lǐng)先位置,對(duì)私存款中網(wǎng)點(diǎn)入圍率40%。
    2、完善改進(jìn)績(jī)效考核整體方案,突出考核的全面引導(dǎo)作用。
    今年對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)考核取消了加分封頂?shù)南拗疲膭?lì)網(wǎng)點(diǎn)充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì),利用自身區(qū)域特點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)。同時(shí),為配合總行經(jīng)營(yíng)合規(guī)年的創(chuàng)建,在考核中強(qiáng)化了綜合管理考核力度,特別是業(yè)務(wù)主管的管理職能考核分大幅度提高,體現(xiàn)對(duì)內(nèi)控管理的重視。
    1、其他中間業(yè)務(wù):經(jīng)過(guò)積極引導(dǎo),各網(wǎng)點(diǎn)明確了中間業(yè)務(wù)對(duì)于我們收益、功能和形象上的重要性,通過(guò)早籌備、早落實(shí),紛紛挖掘客戶(hù)資源,積極拓展中間業(yè)務(wù)指標(biāo),經(jīng)過(guò)上下努力,目前大部分業(yè)務(wù)進(jìn)度均已完成。另外,支行積極拓展分行新業(yè)務(wù),制定競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì)方案,通過(guò)每日發(fā)送短信,及時(shí)向行長(zhǎng)室和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人通報(bào)黃金寶行情及相關(guān)信息,舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)和情景營(yíng)銷(xiāo),帶動(dòng)新品業(yè)務(wù)的市場(chǎng)占有率提升。
    2、國(guó)際結(jié)算:培育重大客戶(hù),爭(zhēng)攬市場(chǎng)業(yè)務(wù)份額。根據(jù)年初制定的方案,對(duì)支行前十位大客戶(hù)實(shí)行首席客戶(hù)經(jīng)理制,業(yè)務(wù)發(fā)展部主管客戶(hù)經(jīng)理每季向首席客戶(hù)經(jīng)理匯報(bào)業(yè)務(wù)情況和公司經(jīng)營(yíng)情況,共同商定下一步營(yíng)銷(xiāo)方案,提高客戶(hù)忠誠(chéng)度與貢獻(xiàn)度。我行通過(guò)與分行及分行聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo),抓住有利時(shí)機(jī),以網(wǎng)上銀行為營(yíng)銷(xiāo)手段促進(jìn)了該公司在我行國(guó)際結(jié)算量的增加;對(duì)于另一結(jié)算大戶(hù)—xx公司,我們以資產(chǎn)業(yè)務(wù)投入為契機(jī),采取靈活的用款還款方式。經(jīng)過(guò)多方面營(yíng)銷(xiāo),目前為止,xx公司國(guó)際結(jié)算量達(dá)億美元,結(jié)算量達(dá)萬(wàn)美元。與此同時(shí),也關(guān)注中小公司的國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù),利用各種機(jī)會(huì)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo),形成兩頭抓,兩頭都不放松的發(fā)展局面。
    3、零售貸款:在有效防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下,結(jié)合宏觀調(diào)控對(duì)無(wú)錫房市的影響,我們注重加強(qiáng)與中介的合作,重點(diǎn)發(fā)展二手房業(yè)務(wù),同時(shí)兼顧新樓盤(pán)開(kāi)發(fā)的發(fā)展思路。經(jīng)過(guò)努力,實(shí)現(xiàn)新增x萬(wàn)元,較同期增幅為%。
    由于支行一季度行長(zhǎng)室成員調(diào)整,新的領(lǐng)導(dǎo)班子到位后,加強(qiáng)分工,明確職責(zé),三位行長(zhǎng)與網(wǎng)點(diǎn)建立聯(lián)系負(fù)責(zé)制。提出“用腦用心的有效營(yíng)銷(xiāo)”、“團(tuán)隊(duì)個(gè)人相結(jié)合的有效營(yíng)銷(xiāo)”新理念。為此倡導(dǎo)個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo),充分挖掘本區(qū)域資源;柜面和目標(biāo)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合,柜面以管理引導(dǎo)柜員營(yíng)銷(xiāo)為主,變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo);業(yè)務(wù)拓展通過(guò)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)等手段,利用項(xiàng)目組豐富的拓展經(jīng)驗(yàn),增強(qiáng)對(duì)目標(biāo)客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)力度。此外,行長(zhǎng)室十分重視產(chǎn)品的聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo),由國(guó)際結(jié)算產(chǎn)品帶動(dòng),負(fù)債業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。
    1、提高員工素質(zhì),加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)
    2、加強(qiáng)對(duì)新項(xiàng)目爭(zhēng)攬。累計(jì)爭(zhēng)攬新項(xiàng)目xx個(gè),注冊(cè)資金合計(jì)達(dá)xx萬(wàn)元。日資項(xiàng)目爭(zhēng)攬的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)地位得到進(jìn)一步鞏固;歐美項(xiàng)目爭(zhēng)攬?zhí)げ角斑M(jìn),如等紛紛落戶(hù)我行。
    3、加大對(duì)他行目標(biāo)客戶(hù)的爭(zhēng)攬力度。三個(gè)項(xiàng)目組具體鎖定4—5家他行客戶(hù)作為近期目標(biāo),有針對(duì)性地進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。對(duì)已開(kāi)立帳戶(hù)的他行客戶(hù),要求增加走帳、存款比例;尚未營(yíng)銷(xiāo)成功的,進(jìn)一步通過(guò)外圍營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、走訪等形式,積極爭(zhēng)攬。
    4、繼續(xù)強(qiáng)化與政府招商部門(mén)的溝通,確保新的優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目源頭。首先要求客戶(hù)經(jīng)理們每星期至少跑招商部門(mén)兩次,第一時(shí)間捕捉項(xiàng)目信息,并據(jù)此展開(kāi)跟蹤與營(yíng)銷(xiāo)。其次,按項(xiàng)目組進(jìn)行具體分工,三個(gè)項(xiàng)目組對(duì)應(yīng)三個(gè)招商局,充分利用有限資源,重點(diǎn)聯(lián)絡(luò),重點(diǎn)跟蹤;再次,點(diǎn)面結(jié)合,在全面保持與招商部門(mén)聯(lián)系的同時(shí),有重點(diǎn)的選擇部分招商經(jīng)理,重點(diǎn)公關(guān),使他們成為“內(nèi)線(xiàn)”人物。
    在今后的工作歲月中,我還是會(huì)一如既往的努力工作,將我該做的事情做好,將領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)完成好,和同事處好關(guān)系,為我們支行的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
    做好自己的工作看似簡(jiǎn)單,其實(shí)也是對(duì)國(guó)家作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)了。全球金融危機(jī)的爆發(fā)導(dǎo)致我們國(guó)家的經(jīng)濟(jì)已經(jīng)發(fā)展的不如之前幾年迅猛了,這是大環(huán)境,全球影響都這樣,不過(guò)我們還是應(yīng)該不要灰心,金融危機(jī)早晚都要過(guò)去,只要我們做好了自己的工作,就是為國(guó)家經(jīng)濟(jì)的恢復(fù)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
    銀行支行工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇十一
    上半年,支行認(rèn)真貫徹落實(shí)各項(xiàng)工作部署,以行長(zhǎng)年初工作會(huì)議上的講話(huà)精神為指針,在分行領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部室的指導(dǎo)下,以建設(shè)為宗旨,以做信貸業(yè)務(wù)特色銀做法目標(biāo),緊緊圍繞的工作主題,拓市場(chǎng)提業(yè)績(jī),防風(fēng)險(xiǎn)保安全,各項(xiàng)工作扎實(shí)推動(dòng),各項(xiàng)工作指標(biāo)均已完成。
    一、上半年主要經(jīng)
    營(yíng)指標(biāo)完成情況
    截至6月末
    (一)貸款余額億元,較年初增加億元,增長(zhǎng)%,完成計(jì)劃增量%,累計(jì)發(fā)放貸款筆,累計(jì)投放億元;實(shí)現(xiàn)利息收入億元,完成同期計(jì)劃的%。
    (二)貸款日均余額億元,較年初增加億元,完成同期計(jì)劃的%。
    (三)各項(xiàng)中間業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元。其中,財(cái)務(wù)顧問(wèn)費(fèi)萬(wàn)元,其他手續(xù)費(fèi)收入萬(wàn)元。
    (四)辦理銀行承兌匯票筆,金額萬(wàn)元,其中100%保證金銀承筆,金額萬(wàn)元。
    (五)客戶(hù)數(shù)量戶(hù),較年初增長(zhǎng)戶(hù),完成客戶(hù)拓展計(jì)劃%。
    二、各項(xiàng)業(yè)務(wù)開(kāi)展情況分析
    (一)貸款投放行業(yè)分析銀行支行工作總結(jié)根據(jù)本年金融業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)指導(dǎo)意見(jiàn),支行貸款投放重點(diǎn)是貸款。從行業(yè)看,上半年批零行業(yè)投放貸款筆億元;制造業(yè)筆億元;其他行業(yè)筆億元。
    (二)貸款產(chǎn)品投放分析
    上半年支行累計(jì)投放億元,其中貸款億元,占%;貸款億元,占%;貸款億元,占%;貸款億元,占%。
    (三)貸款擔(dān)保方法分析
    上半年投放貸款中,抵押擔(dān)保貸款億元,占%;保證擔(dān)保貸款億元,占%;信用貸款億元,占%。
    三、工作中采取的重點(diǎn)措施
    上半年,支行按照年初計(jì)劃工作會(huì)議部署,通過(guò)多種形式,積極推動(dòng)貸款的創(chuàng)新工作,努力使各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階。主要措施是:
    (一)明確市場(chǎng)定位,堅(jiān)持創(chuàng)新成長(zhǎng)
    上半年,我行堅(jiān)持以平臺(tái)等為信貸業(yè)務(wù)成長(zhǎng)方向,發(fā)揮優(yōu)勢(shì)力量集中爭(zhēng)取優(yōu)質(zhì)客戶(hù)貸款,既鞏固已有的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì),又著力成長(zhǎng)新產(chǎn)品的業(yè)務(wù)推廣;既對(duì)原有客戶(hù)開(kāi)展深度挖掘,對(duì)著力建立新的拓展渠道,上半年我行重點(diǎn)對(duì)開(kāi)展了重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo),成功營(yíng)銷(xiāo)貸款筆金額合計(jì)萬(wàn)元。
    (二)明確責(zé)任分工,形成了管控模式
    根據(jù)規(guī)定,我行在上半年對(duì)信貸從業(yè)人員重新配置,精選了一批道德水準(zhǔn)較高、業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)的信貸人員,按照模式建立了相互協(xié)助,相互推動(dòng)、相互制約的風(fēng)險(xiǎn)管控模式,為以后全力推動(dòng)信貸業(yè)務(wù)成長(zhǎng)奠定了強(qiáng)有力的組織保證。
    (三)規(guī)范業(yè)務(wù)流程規(guī)定,嚴(yán)防操作風(fēng)險(xiǎn)
    上半年,支行重新梳理了信貸業(yè)務(wù)操作流程,規(guī)范了每一個(gè)操作環(huán)節(jié)規(guī)定,嚴(yán)格按照總行下發(fā)的信貸業(yè)務(wù)操作流程辦理業(yè)務(wù)。并對(duì)全行票據(jù)業(yè)務(wù)、貸款新規(guī)、低風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)開(kāi)展了全面自查。
    (四)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高人員素質(zhì)
    (五)以存款為突破口,全面提高綜合效益
    為全面提高綜合效益,我部將存款作為全年工作的重點(diǎn)工作之一,上半年,我部制定了全年存款營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案。明中國(guó)演講網(wǎng)專(zhuān)業(yè)代寫(xiě)競(jìng)聘演講稿十余年競(jìng)聘輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn),一萬(wàn)多件成功案例,服務(wù)涉及金融、通訊、保險(xiǎn)、教育、制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、公務(wù)員等各行各業(yè),涵蓋了各個(gè)職務(wù)層級(jí),當(dāng)之無(wú)愧的競(jìng)聘輔導(dǎo)權(quán)威!只需說(shuō)出您的具體要求、提供必要的材料,剩下的一切工作,都交給專(zhuān)家來(lái)完成!二十四小時(shí)求稿熱線(xiàn):一三二二零五三五零零六王老師,在線(xiàn)扣扣三一六三二七八七六確目標(biāo),指標(biāo)對(duì)應(yīng),分解落實(shí)直至到人,同時(shí)制定了相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施,采取旬通報(bào)、月總結(jié)、季獎(jiǎng)勵(lì)等檢測(cè)方法,以激發(fā)員工營(yíng)銷(xiāo)激情,將存款營(yíng)銷(xiāo)的理念深入人心。上半年通過(guò)全行上下努力,實(shí)現(xiàn)儲(chǔ)蓄存款億元,成功完成既定目標(biāo)。
    四、工作中遇到的困難及存在的問(wèn)題
    我行在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中發(fā)現(xiàn),,建議能夠根據(jù)此需求盡快出臺(tái)新的業(yè)務(wù)品種,使我行迅速占領(lǐng)該項(xiàng)空白市場(chǎng)。