通過計劃,我們可以提前思考和解決問題,避免出現(xiàn)一些緊急情況。在執(zhí)行計劃的過程中,我們可以借鑒一些管理思想和技巧,如PDCA循環(huán)、SMART原則等。接下來是一些常見計劃中容易犯的錯誤,大家要注意避免哦。
美容導師工作計劃篇一
美容導師是企業(yè)文化的傳播者,是美的傳播者,也是聯(lián)系公司與客戶之間的紐帶。美容導師除了要具備一定的專業(yè)知識和素質修養(yǎng),在實際工作中,她們常常還要兼具銷售技巧,只有這樣,她們才能更好地發(fā)揮作用,使企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
作為美容導師,你的良好形象是令顧客建立信心的重要基礎。要想業(yè)務持續(xù)發(fā)展,除了具備全面的專業(yè)知識,你的人格魅力同樣不可或缺。必須培養(yǎng)良好的職業(yè)素質,加強自身休養(yǎng),注重禮儀禮節(jié),由內而外折射出親和力和感染力,才能給人留下美好的第一印象。
掌握了一定的推銷知識,美容導師在推銷過程中不僅要遵循專業(yè)的推銷流程,還需要運用恰到好處的推銷技巧。
1、制定拜訪計劃:
凡事預則立,不預則廢。一個科學、務實的拜訪計劃能使拜訪工作進行時有條不紊,取得事半功倍的效果。一個完善的拜訪計劃一般包括幾個方面的因素:客戶評價;設定拜訪基準、拜訪路線、訪問次數(shù)、每周拜訪的目標;預計面談時間。
點評:眾所周知,遍訪所有的客戶是沒有簽約率的。應該根據(jù)顧客的重要程度設定不同的拜訪頻率。制定計劃時要考慮休息和開會的時間,注意調整。
2、拜訪前的準備工作-——收集顧客信息:
“知己知彼,百戰(zhàn)百勝”,拜訪顧客前,一定要做好前期準備工作,整理好拜訪客戶的資料。一般注意這些信息:顧客的經(jīng)歷、銷售的商品品牌、銷售及盈虧情況。
3、明確拜訪目的:
在拜訪顧客前,需要前明確拜訪的目的。拜訪目的可分為幾種:發(fā)展新客戶、加深與老顧客的關系、收集信息、處理抱怨、禮節(jié)性拜訪。
4、角色扮演培訓法和資料的準備:
拒絕話術和資料有助于有序地接近顧客,有助于商品進行說明,說服顧客。根據(jù)不同使用目的,以下列舉所需的資料和拒絕話術的準備。
初次拜訪:名片、介紹信、公司簡介、生產概況、印有公司名稱和產品名稱的小禮物等。洽談時:商品目錄、產品手冊、樣品、價目表,實際成績例證案。
隨身攜帶物:計算器、筆記用品等。
角色扮演培訓法:在美容導師的出門推銷拜訪之前,先要做好演練(包括拒絕話術的演練),步驟:接觸關——說明關——促成關——分析點評——總結。
點評:通過美容導師之間的互相點評,幫助大家認清自己的不足和優(yōu)點,并掌握方法強化反應能力和心理素質。也可對著鏡子反復演練,包括笑容是否真誠等等。
5、預約見面的方法:
初次預約對方見面,對方可能懷有戒備和拒絕心理,要設法緩和它。為了拜訪目的順利達成,拜訪前的預約有著重要的作用。
電話預約時,要避開下班前或午飯的時間。結束前要注意復述一下約定拜訪的時間、地點、人數(shù),加以確定。不要在電話里講銷售,爭取見面的機會,拜訪新客戶時,突然上門有時會取得較好的效果。
6、了解您的客戶(需求分析):
了解自己的銷售方式,并可以隨著客戶的需求不同,加以修改;了解客戶購買的動機及行為,包含客戶的互動關系,以獲得最佳效果;定出客戶的類型,尋找可能的潛在客戶。
六大類型客戶分析及應對。
第一型:從容不迫型(遇事沉著,思維嚴謹,不易被外界所影響)。
應對方法:比較,分析,向客戶全面展示產品的使用價值,若拿不出有力的事實根據(jù)、精確的產品說明,是不會博得此類顧客的認同的。
第二型:沉默寡言型(理智,不易激動。外觀老成穩(wěn)健,不輕易談出自己的想法。雖然銷售人員認真傾聽,但反應冷淡,難以揣測內心)應對方法:從實際出發(fā),詳細說明產品的使用價值,并提供相當?shù)淖C明資料和可靠性文件,供其分析比較,增強購買信心。同時,銷售員的態(tài)度要誠懇,以提高自己在顧客心中的地位。提出顧客必然回答的問題并引導其發(fā)揮,才能使面談過程不致冷淡和中斷。
利落,由于其性情交朋友更勝于銷售產品,效果必然甚佳,最忌死纏濫打,攀情交朋友勝于買賣。
第四型:冷淡傲慢型(不通情理、高傲孤僻、自尊心強、主觀頑固)。
應對方法:多用禮貌用語,向他介紹、說明、詢問等,如果他依然冷淡、刻薄地拒絕,可用激將法:“別人勸我別來此浪費時間,可我感覺您挺好商量的,您的外表和您一點都不一樣”等等,引起對方想辯解表白,證明自己是怎樣的人,一旦成功,就見機行事,有時反而更容易達成交易。
第五型:吹毛求疵型(不易接受他人意見,喜歡雞蛋里挑骨頭,抬死杠,愛爭辯,爭強好勝,銷售人員再好的口才也無法使他心服口服)。
應對方法:采取迂回戰(zhàn)術,可以和他假裝爭辯幾句,但必須適可而止,最后宣布戰(zhàn)敗,心服口服的宣稱對方高見,并稱贊其觀察入微,獨具慧眼,但不忘以自己銷售的產品為論題,滿足對方的好勝心,讓其吹毛求疵的心態(tài)發(fā)泄后,再轉入銷售目的,請其多批評指教。如此化解吹毛求疵的心態(tài),銷售就能成功。
別人的同情,并可在未來的成交中得到補償,這樣心中的怒氣就會得到平息。
文化素質修養(yǎng)。
文化素質是美容導師最基本的內在修養(yǎng),除了專業(yè)的美容知識外,她們還需要學習醫(yī)學知識、心理學知識、營養(yǎng)學知識、衛(wèi)生保健知識、營銷知識以及某些傳統(tǒng)文化知識。
醫(yī)學知識方面:
西醫(yī)學:解剖學、生理學、生物學、生化學、皮膚病學、內分泌學、急救學、血液學、內科學等。
中醫(yī)學:中醫(yī)基礎理論(臟腑學說、經(jīng)絡、經(jīng)學學說)、中醫(yī)診斷學、中醫(yī)外科學、中醫(yī)治療學、中藥學等。
經(jīng)穴技術:經(jīng)穴的位置、作用;經(jīng)穴的選擇與搭配;經(jīng)穴的使用方法;經(jīng)絡的分布與走向。按摩技術:按摩手法的操作、目的;疾病對按摩手法的要求;按摩手法的選擇與搭配。特種技術:紋飾技術、整形技術、除皺、隆胸技術、減肥美體技術等。(由于部分特種技術屬于醫(yī)學美容的范疇,所以美容院中美容師對此類技術的操作應持謹慎態(tài)度。)。
輔助訓練技術包括:按摩手法訓練、美容師服務訓練、美容師健康訓練(心理、身體)、特殊要求訓練四部分。由于當今美容產品的“醫(yī)學”成分較高,并且顧客面部狀況(斑、暗瘡)多是體內臟腑失調等原因所致,因此掌握醫(yī)學知識有助于合理、安全地為美容顧問,并得到顧信任。
心理學知識方面:
包括消費心理、服務心理、營銷心理、疾病心理、護理心理、老年心理、青年心理、兒童心理、女性心理等。在社會經(jīng)濟效益不斷發(fā)展的今天,人們的生活節(jié)奏加快,精神壓力增大,心里因素造成得身體狀況和皮膚狀況不良不容忽視。心理溝通可使精神負擔減輕,在溫馨愉快的氣氛里,顧客體內會產生較多的“腦啡呔”等快感激素,有利于身心的美容和健康。
營養(yǎng)學、衛(wèi)生保健知識方面:
營養(yǎng)學:植物營養(yǎng)、動物營養(yǎng)、自身營養(yǎng)、烹飪、營養(yǎng)衛(wèi)生學。
衛(wèi)生保?。盒l(wèi)生知識、健身知識、藥品知識、化妝品知識。
服務營銷知識方面:
營銷知識:消費行為、消費周期、消費特點、營銷策略、營銷技巧、一對一營銷方式、產品知識、市場變化與規(guī)律、營銷過程的控制等。
服務知識:服務心理、服務行為、服務規(guī)范、服務項目的制定與執(zhí)行、服務的監(jiān)督與控制。經(jīng)營管理服務質量的控制與管理、物料管理、自我培訓等。
其它文化知識:
歷史、地理、民族、中外傳統(tǒng)文化知識。
依據(jù)上面的知識要求,結合自己的工作特點和知識偏重點,就可以列出你的基礎知識結構表,并對自己的知識結構有一個較為客觀的分析。可以做一個長遠的學習計劃來有效的提高自身修養(yǎng),不斷的完善自身知識結構。
個人氣質修養(yǎng)。
優(yōu)雅亮麗的儀表:
“服裝不能造出完人,但第一印象的80%來自于著裝”,所以,成功的穿著是走向成功之路的第一步。
揚,時尚兼具個性,以此來感染顧客,亮麗而不俗氣。
化妝風格應該和自己的氣質相近,典雅不失清新、要給人以“濃妝淡抹總相宜”的感覺。巧妙的佩戴飾品能夠起到畫龍點睛的作用,給美容導師增添幾分色彩。
不要過挽高的發(fā)髻或其它奇形怪狀的發(fā)型,頭飾、耳飾、項鏈不可過于華麗,珠光寶氣會使人覺得俗氣;切不可濃妝艷抹,香氣襲人。
大方得體的言談舉止:
除了儀表和服飾外,美容導師還應養(yǎng)成良好的談吐舉止習慣。因為透過一個人的談吐舉止行為,往往可以看出這個人的修養(yǎng)水平。美麗和諧的外表固然能受到顧客的歡迎,而大方得體的談吐舉止同樣可以讓顧客感到心情舒暢。
言談禮儀:。
1、禮貌用語不離口,多用“請”和“謝謝”,這是人際交往中的禮貌金句。盡量使用令顧客舒適的語言,如客戶講方言,而你有正好熟悉他所講的方言,你就可以用方言與顧客交談,這樣可以拉近雙方的心理距離,瞬時增加親切感。
2、善于聆聽,認真聽客戶說話,不與顧客搶話頭;說話要有分寸,多用熱情,關心的語調。不要使用“可能”、“也許”、“大概”等含糊不清的措詞。
3、落座時盡量避免與客戶面對面,最佳位置是側座。
4、初次見面應表示打擾的歉意,離去時應誠懇地說:“非常高興能夠認識您?!辈⒘粝旅唾Y料,三天后再進行回訪。
01在別人面前做不雅觀的的動作,口臭、體臭。
02在顧客面前嚼口香糖。
03說話大聲、刺耳。
04在顧客面前品評同事的手藝。
05與顧客談論自己的私事,在顧客面前抱怨。
06斜靠椅背或桌面,接待顧客時懶散地橫靠在沙發(fā)上。
07工作時姿勢不良,行走時隨意擺動手臂。
08說服顧客購買您推銷的產品時,批評顧客原來的產品品質不良。
09探聽顧客的隱私。
10使用粗話、暗語、俚語、下流雙關語。
言談舉止看起來好像是瑣碎小事,但它往往能直接反映出一個人的文化修養(yǎng)和素質。所以,一定要隨時隨地注意你的言談舉止,尤其注意糾正一些大家習以為常的壞習慣,從而將最佳的狀態(tài)展現(xiàn)給顧客。
美容導師工作計劃篇二
20××年已經(jīng)來到,回顧過去的一年,作為美容師,在工作上肯定有很多的感想。在這新的一年,要總結過去的經(jīng)驗教訓,爭取在新的一年做出更大的改變,在自己的領域有更大的進步。
日程安排:
1、自我檢查
2、預約當日顧客
3、回訪昨天的顧客
4、為當日顧客提供服務
寫好工作日志:
將當日工作狀況做好記錄,今天邀約了多少人,來了多少,有多少人消費,分別消費了什么等。通過寫工作日志,快速了解到自己的工作結果,工作日志與工作日程往往是連接在一起的。
填好工作報表:
今天個人業(yè)績是多少,服務了多少客人,與目標達成比率是多少等,一是反映自己一天的工作結果,二是自己每天執(zhí)行工作的證明。
做好工作評估:
二是提出下一個階段的期望(布置工作與明確要求及成長期望);
三是傾聽上司的想法、期望、要求、建議,并提供相關的必要的協(xié)助與支持。
回顧20××年,不少美容師同事在這一年中付出了不少的努力,肯定也有不少的收獲。新的一年,我作為美容院的其中一員,工作成果不僅與自己相關,也關系到美容院的生存,我相信做好上面幾大方面,美容院的業(yè)績將會越來越高,客戶滿意度也越來越高,美容院收益也越來越大。
美容導師工作計劃篇三
5、利用公司提供的^v^優(yōu)質客戶資源與客戶溝通,尋找銷售機會并完成銷售業(yè)績。
1、熟悉操作財務軟件、excel、word等辦公軟件;
2、善于處理流程性事務、良好的學習能力、獨立工作能力和財務分析能力;
3、工作細致,責任感強,良好的溝通能力、團隊精神。
美容導師工作計劃篇四
作為中外合作辦學機構,xxxx中心自成立以來始終堅持國際化辦學模式,所有主干課程全部聘請外籍專家和教師授課并全部采用小班化、互動式、全英語教學,讓學生充分享受不出國門相似在國外的學習環(huán)境。學校經(jīng)過多年的教學實踐和廣泛的國際合作,已經(jīng)建立起完整的國際化高等專業(yè)課程教學體系,良好的教學質量及優(yōu)質的管理服務已經(jīng)得到廣大學生和家長的認可和歡迎,社會聲譽逐年提高。學院外籍教務長分別于xxxxxx年榮獲上海市政府頒發(fā)的“白玉蘭紀念獎”。
積極引進國外先進教學模式,嚴格保證教學質量和學術水平始終是中心教學管理工作的重要原則。為了培養(yǎng)學生掌握國際化專業(yè)知識和技能,學校根據(jù)人才培養(yǎng)目標,積極引進國外先進的專業(yè)課程,目前引進外方提供的課程占總課程80%以上,同時引進國外最新原版或實用性教材,占教材總量的90%以上。
為了保障學生在校期間的學習目標得到有效執(zhí)行,學校制定了各項嚴格的管理制度,重視過程管理、完善學術標準已經(jīng)成為中心教學管理最基本的工作理念。學校成立學術組,由外籍教務長負責聘請教學經(jīng)驗豐富、學術水平高的中外教師組成,同時聘請教務管理部和學生代表共同參與。學術組成員定期進班級聽課并做評價記錄,每周舉行工作會議,交流各班級教學檢查情況,對于教學過程中出現(xiàn)的問題及時提供幫助和解決。
同時,積極做好外籍教師隊伍的建設和培養(yǎng),對每一位新任外教在走上講臺之前都必須經(jīng)過教學培訓和課程指導,使外教充分明確了自己所承擔的教學任務,同時做好完整的教學計劃經(jīng)課程主管審查符合教學要求后才能走上講臺。為了發(fā)揮學生參與教學的民主權利,每一課程結束前教務管理部都要向所有聽課學生發(fā)放“教師評估表”,讓學生對任課教師進行不記名評分。對于評分沒有達到要求的教師,課程主管即要求其及時整改,如果整改還達不到要求的,中心將會提前解除工作合同。這不僅是對教學質量起到嚴格的監(jiān)督管理作用,更重要的是保障了學生的學習權益。
隨著近幾年生源逐年減少,教育市場競爭不斷加劇。中心的發(fā)展同樣面臨嚴峻的考驗和生源危機。為了體現(xiàn)學校國際教學特色和綜合辦學能力,學校積極引進優(yōu)秀的外籍教師,所有外籍教師都嚴格按國家有關規(guī)定及時申辦文教專家資格證,同時按照國家外事制度派專人負責做好每一項外事管理及服務工作,外教對學校工作環(huán)境總體滿意度較高,目前在職外籍教師70%都是工作滿2年以上,最長的在我校工作已滿6年。
公安外事主管部門曾來我校突擊檢查,因沒有任何違規(guī)現(xiàn)象而受到檢查部門的認可和好評。同樣我們也是非常重視中方教師和管理人員的引進和培養(yǎng),中心聘用的所有中方教師和管理人員全部嚴格按國家勞動法有關規(guī)定簽訂勞動合同并提供相應的.待遇。中心重視企業(yè)文化建設,努力為在職人員創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和勞動福利,不斷促進和提升了員工的企業(yè)歸屬感和職業(yè)自豪感。
xxxxxx年,由中外雙方學院領導組成的中心理事會共舉行二次理事會會議,雙方就延長合作期限續(xù)簽了協(xié)議書,同時就中心法人變更、加強財務監(jiān)管以及學校發(fā)展等相關事宜做出決議。中心上報申請已得到市教委“xxxxxx號文批復,同意上海泰爾弗國際商務培訓中心延長合作期限,目前正在辦理許可證正本換發(fā)和副本簽注手續(xù)。
面對xxxxxx年,中外辦學合作雙方理事會成員一致表示:堅持中方學院的主導地位,堅持理事會決策管理機構,秉承規(guī)范辦學合法辦學的一貫原則不會變。同時要不斷完善各項管理制度,不斷提高教學質量和學術水平,不斷加強教師隊伍建設,努力為學生提供優(yōu)質完善的教學管理和服務。在專業(yè)設置和課程構建上將時刻根據(jù)中國經(jīng)濟發(fā)展和企業(yè)對人才綜合能力的要求和標準進行不斷提高和完善,充分發(fā)揮泰爾弗良好的國際教學資源,為高速發(fā)展的中國經(jīng)濟培養(yǎng)合格的國際化應用型人才做出積極的貢獻。
美容導師工作計劃篇五
在過去的20xx年,不管成績怎么樣,都將成為過去。作為一個力求上進的人,我們應該向前看,向著我們美好的未來進軍。20xx年不管是對于美容院,還是對于美容師自己,都是具有非常大的意義的,一切都是嶄新的開始,我們要抓住20xx的尾巴,為嶄新的20xx年的奮斗做好準備。下面就是作為美容師的我,在20xx年的個人工作計劃。
既然是作為美容院的一名員工,自然就應該在工作方面有大的突破。在總結 了20xx年度工作情況以后,我計劃在工作方面做以下調整:
首先是自己在工作方向上的調整。雖然我們平時都在忙,但是如果我們仔細思考的話,就會發(fā)現(xiàn),非常多時間其實是被我們浪費掉了的。為什么會浪費掉非常多不必要的時間,就是因為我們在工作的時候,沒有把握好方向,工作也沒有重心,在非常多事情上過多的投入精力,而在關鍵問題 上則顯得有心無力。為了避免這樣情況的發(fā)生,我計劃在20xx年的工作中,明確自己的工作方向,朝著既定的目標,充分利用時間創(chuàng)造效益。
三人行必有我?guī)?,在別人的身上總有我們不具備的能力和優(yōu)點,而這些都是值得我們學習的。不管是美容師的手法還是其它方面,美容師是不是可以通過學習變得更加優(yōu)秀呢?另外一方面,作為美容師,會不會一直都是美容師而沒有改變?美容師是不是可以從領導層那里學到一些管理能力呢?再舉個簡單的例子,我們現(xiàn)在寫的個人年度工作計劃和之前寫的年度工作總結等,不是也在鍛煉我們的寫作能力和語言表達能力嗎?說到語言表達能力,美容師這個崗位能夠非常好地鍛煉我們的口才,和與人溝通的能力。當我們和別人愉快溝通的時候,不只是我們的感覺好,也能給顧客留下非常好的印象。我希望自己在20xx年能夠創(chuàng)造非常不錯的效益,先根據(jù)美容院的總體目標制定自己的工作目標,并且努力完成每個月的工作目標。
美容導師工作計劃篇六
時光匆匆,似水流年,我們無法把它緊緊的抓在手心,但是我們可以讓每一天過的更有意義,讓我們每一個人的工作更積極,更有效率。xxxx年的工作已經(jīng)結束,xxxx年的鐘聲已經(jīng)響起。接下來,就是新的一年的工作計劃了。只有明確了目標,有了詳細的計劃,我們的工作才會更加的得心應手。
所謂人無完人,我在工作之中存在著一些問題,和美容院內的優(yōu)秀美容師相比,我要學習的還很多很多。但是沒關系,活到老,學到老,人生就是一個不斷充電的過程,我要明確自己的優(yōu)點和缺點,真實的審視自己。在未來的一年里,我將加強下面的幾個方面:
1、美容知識。xxxx年我要掌握好關于肌膚的結構、人體的幾大穴位、女性美容美體相關的知識。
2、美容技能。xxxx年我要掌握各種美容手法,練好自己的按摩技巧,提高手部的柔韌度,了解各位美容儀器的功能以及用法。
3、美容產品。xxxx年我要掌握美容院的產品種類,產品的功效以及產品的成分,了解每一個產品的賣點。在銷售的過程中才能更加的得心應手。
4、美容銷售。xxxx年我要提高自身的銷售技能,提高自身服務的質量,多掌握一些銷售的話術,了解成交的技巧。
5、工作制度。在美容院的工作制度這一塊,我要明確自己的工作職責,經(jīng)常的聯(lián)系顧客,做好跟蹤的服務,做好美容院的客情。
美容導師工作計劃篇七
新的一年,美容師如何對新的一年做好工作計劃呢,歡迎閱讀計劃網(wǎng)小編整理提供的“2018年美容師工作計劃”。更多資訊盡在工作計劃欄目!
2018年美容師工作計劃在過去的2018年,不管成績怎么樣,都將成為過去。作為一個力求上進的人,我們應該向前看,向著我們美好的未來進軍。2018年不管是對于美容院,還是對于美容師自己,都是具有非常大的意義的,一切都是嶄新的開始,我們要抓住2018的尾巴,為嶄新的2018年的奮斗做好準備。下面就是作為美容師的我,在2018年的個人工作計劃。
工作方面。
既然是作為美容院的一名員工,自然就應該在工作方面有大的突破。在總結了xx年度工作情況以后,我計劃在工作方面做以下調整:
首先是自己在工作方向上的調整。雖然我們平時都在忙,但是如果我們仔細思考的話,就會發(fā)現(xiàn),很多時間其實是被我們浪費掉了的。為什么會浪費掉很多不必要的時間,就是因為我們在工作的時候,沒有把握好方向,工作也沒有重心,在很多事情上過多的投入精力,而在關鍵問題上則顯得有心無力。為了避免這樣情況的發(fā)生,我計劃在xx年的工作中,明確自己的工作方向,朝著既定的目標,充分利用時間創(chuàng)造效益。
充電學習。
三人行必有我?guī)?,在別人的身上總有我們不具備的能力和優(yōu)點,而這些都是值得我們學習的。不管是美容師的手法還是其它方面,美容師是不是可以通過學習變得更加優(yōu)秀呢?另外一方面,作為美容師,會不會一直都是美容師而沒有改變?美容師是不是可以從領導層那里學到一些管理能力呢?再舉個簡單的例子,我們現(xiàn)在寫的個人年度工作計劃和之前寫的年度工作總結等,不是也在鍛煉我們的寫作能力和語言表達能力嗎?說到語言表達能力,美容師這個崗位能夠很好地鍛煉我們的口才,和與人溝通的能力。當我們和別人愉快溝通的時候,不只是我們的`感覺好,也能給顧客留下很好的印象。我希望自己在2018年能夠創(chuàng)造非常不錯的效益,先根據(jù)美容院的總體目標制定自己的工作目標,并且努力完成每個月的工作目標。
2018年美容師工作計劃(二)人無完人,我在工作中任然存在許多問題。就工作經(jīng)驗而言,相對于優(yōu)秀的美容師,我要學的很多。人生是一個不斷學習的過程。我們要正確地定位自我,審視自身的各方面能力。
在未來工作中,我將繼續(xù)從以下幾個方面去著手學習和強化:
(1)美容基本知識:女性的生理周期、皮膚的結構、人體穴位、中醫(yī)和美容的相關知識等。
(2)美容院產品知識:美容院產品種類,產品結構,產品的功效,產品的成分,產品的賣點,產品的文化。
(3)美容院工作制度:晨會流程、考勤、職責、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。
(4)美容基本技能:各種按摩手法、各種美容儀器的功能和使用方法、各種美容項目的護理流程、美容院產品的功效和調配原則等。
(5)美容院銷售技巧:禮儀接待、心理溝通、發(fā)現(xiàn)需求、判斷顧客類型、回答顧客疑問、成交技巧等。
以上就是我的工作計劃,在過去的工作中我很感謝各位領導和同時對我工作的支持和信任,在接下來的工作中,我會愈發(fā)努力,再接再厲,不斷總結經(jīng)驗,改正不足,爭取以更好的成績來交一份滿意的答卷。
2018年美容師工作計劃(三)時光匆匆,似水流年,我們無法把它緊緊的抓在手心,但是我們可以讓每一天過的更有意義,讓我們每一個人的工作更積極,更有效率。2018年的工作已經(jīng)結束,2018年的鐘聲已經(jīng)響起。接下來,就是新的一年的工作計劃了。只有明確了目標,有了詳細的計劃,我們的工作才會更加的得心應手。
所謂人無完人,我在工作之中存在著一些問題,和美容院內的優(yōu)秀美容師相比,我要學習的還很多很多。但是沒關系,活到老,學到老,人生就是一個不斷充電的過程,我要明確自己的優(yōu)點和缺點,真實的審視自己。在未來的一年里,我將加強下面的幾個方面:
1、美容知識。2018年我要掌握好關于肌膚的結構、人體的幾大穴位、女性美容美體相關的知識。
2、美容技能。2018年我要掌握各種美容手法,練好自己的按摩技巧,提高手部的柔韌度,了解各位美容儀器的功能以及用法。
3、美容產品。2018年我要掌握美容院的產品種類,產品的功效以及產品的成分,了解每一個產品的賣點。在銷售的過程中才能更加的得心應手。
4、美容銷售。2018年我要提高自身的銷售技能,提高自身服務的質量,多掌握一些銷售的話術,了解成交的技巧。
5、工作制度。在美容院的工作制度這一塊,我要明確自己的工作職責,經(jīng)常的聯(lián)系顧客,做好跟蹤的服務,做好美容院的客情。
美容導師工作計劃篇八
在過去的20××年,不管成績怎么樣,都將成為過去。作為一個力求上進的人,我們應該向前看,向著我們美好的未來進軍。20××年不管是對于美容院,還是對于美容師自己,都是具有非常大的意義的,一切都是嶄新的開始,我們要抓住20××的尾巴,為嶄新的20××年的奮斗做好準備。下面就是作為美容師的我,在20××年的個人工作計劃。
既然是作為美容院的一名員工,自然就應該在工作方面有大的突破。在總結了20__年度工作情況以后,我計劃在工作方面做以下調整:
首先是自己在工作方向上的調整。雖然我們平時都在忙,但是如果我們仔細思考的話,就會發(fā)現(xiàn),很多時間其實是被我們浪費掉了的。為什么會浪費掉很多不必要的時間,就是因為我們在工作的時候,沒有把握好方向,工作也沒有重心,在很多事情上過多的投入精力,而在關鍵問題上則顯得有心無力。為了避免這樣情況的發(fā)生,我計劃在20__年的工作中,明確自己的工作方向,朝著既定的目標,充分利用時間創(chuàng)造效益。
三人行必有我?guī)煟趧e人的身上總有我們不具備的能力和優(yōu)點,而這些都是值得我們學習的。不管是美容師的手法還是其它方面,美容師是不是可以通過學習變得更加優(yōu)秀呢?另外一方面,作為美容師,會不會一直都是美容師而沒有改變?美容師是不是可以從領導層那里學到一些管理能力呢?再舉個簡單的例子,我們現(xiàn)在寫的個人年度工作計劃和之前寫的年度工作總結等,不是也在鍛煉我們的寫作能力和語言表達能力嗎?說到語言表達能力,美容師這個崗位能夠很好地鍛煉我們的口才,和與人溝通的能力。當我們和別人愉快溝通的時候,不只是我們的感覺好,也能給顧客留下很好的印象。我希望自己在20××年能夠創(chuàng)造非常不錯的效益,先根據(jù)美容院的總體目標制定自己的工作目標,并且努力完成每個月的工作目標。
美容導師工作計劃篇九
1、本月目標業(yè)績:
達成方案:“三八”終端會會前,會中,會后銷售
2、老板工作:
(1)全程負責和監(jiān)控“三八”終端會活動
(2)緊抓會前銷售,運用一切可能的手段和方法來造勢銷售
(3)一年中最關鍵的月份,可能產生全年四分之一業(yè)績,分析顧客檔案,老顧客的續(xù)卡和轉卡(一般顧客開卡多是三月和店慶前后)
(4)思考討論新顧客如何轉化老顧客的手段
3、活動企劃
(1)用冰河火焰常用的策劃方法:以時間段為順序的放電影法來制定當天流程
(2)完善每一個會議細節(jié),寫成會議綱要
4、培訓
(1)動員會:將會議綱要通知給每一個員工,增加些提成,強度重賞之下必有勇夫,雞都出了,不要省醬油。
(3)強調員工分工配合,強調團隊精神,按美容院輪班分成的二組來競爭
(4)每天常規(guī)學習與培訓
5、廣告與宣傳
(1)會前派單,拉贊助,彩車鑼鼓巡游,充氣拱門,彩旗,手機短信,標語等各種宣傳手段立體運用。
(2)會后全體與會者發(fā)布會議成功,感謝參與的短信。并將活動錄像和照片放于美容院櫥窗,大堂、宣傳。
(3)并將相關照片,碟片,寄給大客戶
6、其他
(1)考慮參加經(jīng)銷商,廠家培訓會,新產品發(fā)布會,美博會,多了解市場,尋找商機
(3)獎勵員工,合理安排員工輪休
美容導師工作計劃篇十
第一部分:出差人員出差行為規(guī)范。
1、出差每天須著工裝或職業(yè)裝(上衣必須帶袖),戴工牌,化淡妝,不涂有色指甲油。
2、出差前早點休息,保持良好的禮儀和飽滿的精神面貌;女性盤發(fā)或束發(fā),不允許披發(fā)、穿無袖衫,不允許穿露腳趾的鞋或拖鞋;更不允許穿過于暴露或透視的服裝;配飾得體,忌帶夸張的首飾(耳環(huán)、戒指、項鏈等)。
3、嚴格按照終端店作息時間安排工作,不允許遲到、早退;到崗前處理好一切個人事物。
4、從進店的那一刻起,無論多累都不允許坐凳子。
5、在終端店工作時間,不得吃零食、閑聊、看與工作無關的書籍。
6、不得上班聽mp。
3、mp4;不得在柜臺前或賣場補妝。
7、未經(jīng)許可不得擅自使用終端店的電話用于個人私話,尤其是長話,如公話也需征得店老板同意。
美容導師工作計劃篇十一
現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)時代,我們美容院要想做出改變,跟著時代的趨勢走準沒錯。首先我們要擁有自己的官方網(wǎng)站,微信公眾號等等,還要在各大app上制定我們美容院的預約美容方案,這樣我們不僅能從現(xiàn)實中找到客戶,還能在網(wǎng)上直接預約我們,這不僅是為了我們美容院自身,這也是為了給顧客們提供便利,讓她們可以有多種渠道找到我們。
美容導師工作計劃篇十二
要記住,你檢查日常工作是為了更多地了解情況,而不是讓別人了解你。所以你要多問,細心聽取回答,讓你的員工告訴你他們怎樣改進了自己的工作。如果你讓他們說,他們是會告訴你的,畢竟大多數(shù)的人還是希望把工作做得更好的。
美容導師工作計劃篇十三
2老板工作:
(1)全程負責和監(jiān)控“三八”終端會活動。
(2)緊抓會前銷售,運用一切可能的手段和方法來造勢銷售。
(3)一年中最關鍵的月份,可能產生全年四分之一業(yè)績,分析顧客檔案,老顧客的續(xù)卡和轉卡(一般顧客開卡多是三月和店慶前后)。
(4)思考討論新顧客如何轉化老顧客的手段。
3活動企劃。
(1)用冰河火焰常用的策劃方法:以時間段為順序的放電影法來制定當天流程。
(2)完善每一個會議細節(jié),寫成會議綱要。
4培訓。
(1)動員會:將會議綱要通知給每一個員工,增加些提成,強度重賞之下必有勇夫,雞都出了,不要省醬油。
(3)強調員工分工配合,強調團隊精神,按美容院輪班分成的二組來競爭。
(4)每天常規(guī)學習與培訓。
5廣告與宣傳。
(1)會前派單,拉贊助,彩車鑼鼓巡游,充氣拱門,彩旗,手機短信,標語等各種宣傳手段立體運用。
(2)會后全體與會者發(fā)布會議成功,感謝參與的短信。并將活動錄像和照片放于美容院櫥窗,大堂宣傳。
(3)并將相關照片,碟片,寄給大客戶。
6其他。
(1)考慮參加經(jīng)銷商,廠家培訓會,新產品發(fā)布會,美博會,多了解市場,尋找商機。
(3)獎勵員工,合理安排員工輪休。
美容導師工作計劃篇十四
本職工作,表現(xiàn)良好。再次,與同事相處和睦,關系融洽。另外,與顧客的關系也處理得當,既沒有怠慢顧客,又把自己的工作做的得心應手。
下面談談我對工作的一點經(jīng)驗和體會。
1、良好的服務意識是最有力的銷售方法a、微笑服務:它可以給對方良好的第一印象。通過微笑,你可以展示出你的個人魅力和親和力,從而影響顧客的心情,給顧客創(chuàng)造一種輕松愉快的心情。b、親情服務:美容師要時刻站在顧客的立場上,想顧客所想,盡可能的為她們排除內心的顧慮和疑問,給顧客一種賓至如歸的感覺。c、超值服務:盡量提供給顧客超值的服務,讓其真正有物超所值的感覺。
2、能充分展示個人良好的自身品性,是你邁向成功的堅實一步。a、具有了良好的工作習慣,顧客就會很容易很快的接受你,認同你,繼而她就會認同你的產品,接受你的服務。b、要具有正確的審美觀,要懂得如何欣賞顧客,贊美顧客,讓顧客滿意、高興地接受你和你的產品及服務。c、在工作時,要向顧客充分展現(xiàn)處你良好的.精神面貌。把情緒帶到工作中是最大的忌諱。干凈、端莊、大方的打扮也是體現(xiàn)你良好精神面貌的一方面。
3、要成為一名合格的美容師要有一定的理論修養(yǎng)。要了解與本職工作有關的基礎生理知識、營養(yǎng)學、化妝品常識和心理學知識;關注當今美容行業(yè)的發(fā)展新動向,以便準確無誤的開展咨詢服務,實事求是的回答顧客提出的各種問題,不斷提高自己的鑒賞能力,以便高水平地為顧客服務。
主動權。
時,都要隨時提醒自己,保持體態(tài)直立。這樣可以給顧客以精神,向上的良好感覺。同時,女性擁有均衡挺直,靈活優(yōu)雅的舉止,往往會成為被羨慕的對象。大方的儀容:總結、素雅、大方的妝扮,能給人清新,自然的感覺,使顧客能用輕松的心情享受美容師帶給她的服務。同時,也體現(xiàn)出了美容師獨有的女性美。
開朗的形象:此處所指的開朗,是指處事態(tài)度誠懇、樂觀、充滿自信,而不是隨意的,不分場合的喧鬧,嘩眾取寵。
6、美容師的待客禮儀。待客,其實是一門專業(yè)的技術。它是專業(yè)美容師必備的技能。要想成為一名真正專業(yè)的,出色的美容師,學習專業(yè)的待客禮儀,是尤為重要的。待客禮儀即俗稱的待客之道,而美容師的待客之道主要體現(xiàn)在以下幾個方面:
語言:作為一名優(yōu)秀的美容師,在面對顧客,與顧客交流時,必須要做到聲音柔和,悅耳,吐字清晰,表達準確。柔和悅耳的聲音,可以使顧客放松原本緊張,警惕的心情,能靜下心來聽你的敘述;清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達的東西;而準確的表達則能很好的體現(xiàn)美容師的專業(yè)度和對產品的熟悉程度,讓顧客放心于你的服務。姿態(tài):作為一名合格的美容師,要學會做一名很好的聆聽者。因為在現(xiàn)代的生活中很少人愿意聽別人講話,大家都急于發(fā)表自己的意見。所以當顧客到美容院來放松心情的時候,美容師一開始就能把聽的工作做得很好,就將會給顧客非常好的感覺,她也會對你產生信賴感。
但是聆聽并不是只在別人說話的時候靜靜的聽,而是需要有更多的及時的反饋。
以上就是我的一點工作經(jīng)驗和體會。人無完人,我在工作中任然存在許多問題。就工作經(jīng)驗而言,相對于優(yōu)秀的美容師,我要學的很多。
人生是一個不斷學習的過程。我們要正確地定位自我,審視自身的各方面能力。明年,我將繼續(xù)從以下幾個方面去著手學習和強化:基本常識:皮膚的結構、女性的生理周期、器官等。產品知識:產品結構,產品種類,產品的成分,產品的功效,產品的賣點,產品的文化。美容技能:基本的按摩、護理、手法、使用各種儀器、各個部位的護理流程、產品的調配。銷售技能:禮儀接待、心理溝通、發(fā)現(xiàn)需求、判斷顧客類型、回答顧客疑問、成交技巧等。美容院工作制度:晨會流程、考勤、職責、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。
xx年即將結束,我們將迎來。
xx年,希望下一年工作順利,財源滾滾,也同時希望公司能夠越做越好。
美容導師工作計劃篇十五
在過去的20xx年,不管成績怎么樣,都將成為過去。作為一個力求上進的.人,我們應該向前看,向著我們美好的未來進軍。20xx年不管是對于美容院,還是對于美容師自己,都是具有非常大的意義的,一切都是嶄新的開始,我們要抓住20xx的尾巴,為嶄新的20xx年的奮斗做好準備。下面就是作為美容師的我,在20xx年的個人工作計劃。
既然是作為美容院的一名員工,自然就應該在工作方面有大的突破。在總結了xx年度工作情況以后,我計劃在工作方面做以下調整:
首先是自己在工作方向上的調整。雖然我們平時都在忙,但是如果我們仔細思考的話,就會發(fā)現(xiàn),很多時間其實是被我們浪費掉了的。為什么會浪費掉很多不必要的時間,就是因為我們在工作的時候,沒有把握好方向,工作也沒有重心,在很多事情上過多的投入精力,而在關鍵問題上則顯得有心無力。為了避免這樣情況的發(fā)生,我計劃在xx年的工作中,明確自己的工作方向,朝著既定的目標,充分利用時間創(chuàng)造效益。
三人行必有我?guī)煟趧e人的身上總有我們不具備的能力和優(yōu)點,而這些都是值得我們學習的。不管是美容師的手法還是其它方面,美容師是不是可以通過學習變得更加優(yōu)秀呢?另外一方面,作為美容師,會不會一直都是美容師而沒有改變?美容師是不是可以從領導層那里學到一些管理能力呢?再舉個簡單的例子,我們現(xiàn)在寫的個人年度工作計劃和之前寫的年度工作總結等,不是也在鍛煉我們的寫作能力和語言表達能力嗎?說到語言表達能力,美容師這個崗位能夠很好地鍛煉我們的口才,和與人溝通的能力。當我們和別人愉快溝通的時候,不只是我們的感覺好,也能給顧客留下很好的印象。我希望自己在20xx年能夠創(chuàng)造非常不錯的效益,先根據(jù)美容院的總體目標制定自己的工作目標,并且努力完成每個月的工作目標。
美容導師工作計劃篇十六
20xx年轉瞬即逝,我十分期待著20xx年的到來,今年將是美容院發(fā)展的關鍵性一年,身為店長,我必須想辦法讓美容院有突破性的進展,光有想法、光有著這樣的志向、光有著一腔熱血可不行,我得有所行動,必須有計劃有目的的去實施,還需要美容院每一個員工的共同努力,以下就是我制定的詳細計劃:
美容導師工作計劃篇十七
9月—12月分期計劃申請率為35%,滲透率為30%;9月份計劃放款臺數(shù)為16臺,四季度計劃每月遞增2臺左右,爭取完成季度任務。
怡和通計劃目標:9月—12月分期計劃申請率為25%,滲透率為22%;9月份計劃放款臺數(shù)為18臺,四季度計劃每月遞增3臺左右,爭取完成季度任務。
為了能夠保證季度任務順利完成,我決定從以下幾方面著手;
1、加強對銷售顧問的分期基礎知識,注重實例引入講解,突出客戶容易理解的話術;
2、把計劃合同量責任到人,大致分為以下兩種a、半年以上銷售顧問分期滲透率必須達到個人銷量的30%b、半年之內的銷售顧問滲透率必須達到個人銷量的25%;對以上不達標的銷售顧問實施經(jīng)濟考核(例如:可以給每月的分期冠軍物質獎勵,每月未做申請的銷售顧問給予處罰)。
4、加強對自身專業(yè)技能的提高,多與兄弟單位請教學習;
5、根據(jù)gmac的要求并結合呂梁地區(qū)市場的變化與市場部緊密合作,做好分期業(yè)務的推廣與宣傳。
美容導師工作計劃篇一
美容導師是企業(yè)文化的傳播者,是美的傳播者,也是聯(lián)系公司與客戶之間的紐帶。美容導師除了要具備一定的專業(yè)知識和素質修養(yǎng),在實際工作中,她們常常還要兼具銷售技巧,只有這樣,她們才能更好地發(fā)揮作用,使企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
作為美容導師,你的良好形象是令顧客建立信心的重要基礎。要想業(yè)務持續(xù)發(fā)展,除了具備全面的專業(yè)知識,你的人格魅力同樣不可或缺。必須培養(yǎng)良好的職業(yè)素質,加強自身休養(yǎng),注重禮儀禮節(jié),由內而外折射出親和力和感染力,才能給人留下美好的第一印象。
掌握了一定的推銷知識,美容導師在推銷過程中不僅要遵循專業(yè)的推銷流程,還需要運用恰到好處的推銷技巧。
1、制定拜訪計劃:
凡事預則立,不預則廢。一個科學、務實的拜訪計劃能使拜訪工作進行時有條不紊,取得事半功倍的效果。一個完善的拜訪計劃一般包括幾個方面的因素:客戶評價;設定拜訪基準、拜訪路線、訪問次數(shù)、每周拜訪的目標;預計面談時間。
點評:眾所周知,遍訪所有的客戶是沒有簽約率的。應該根據(jù)顧客的重要程度設定不同的拜訪頻率。制定計劃時要考慮休息和開會的時間,注意調整。
2、拜訪前的準備工作-——收集顧客信息:
“知己知彼,百戰(zhàn)百勝”,拜訪顧客前,一定要做好前期準備工作,整理好拜訪客戶的資料。一般注意這些信息:顧客的經(jīng)歷、銷售的商品品牌、銷售及盈虧情況。
3、明確拜訪目的:
在拜訪顧客前,需要前明確拜訪的目的。拜訪目的可分為幾種:發(fā)展新客戶、加深與老顧客的關系、收集信息、處理抱怨、禮節(jié)性拜訪。
4、角色扮演培訓法和資料的準備:
拒絕話術和資料有助于有序地接近顧客,有助于商品進行說明,說服顧客。根據(jù)不同使用目的,以下列舉所需的資料和拒絕話術的準備。
初次拜訪:名片、介紹信、公司簡介、生產概況、印有公司名稱和產品名稱的小禮物等。洽談時:商品目錄、產品手冊、樣品、價目表,實際成績例證案。
隨身攜帶物:計算器、筆記用品等。
角色扮演培訓法:在美容導師的出門推銷拜訪之前,先要做好演練(包括拒絕話術的演練),步驟:接觸關——說明關——促成關——分析點評——總結。
點評:通過美容導師之間的互相點評,幫助大家認清自己的不足和優(yōu)點,并掌握方法強化反應能力和心理素質。也可對著鏡子反復演練,包括笑容是否真誠等等。
5、預約見面的方法:
初次預約對方見面,對方可能懷有戒備和拒絕心理,要設法緩和它。為了拜訪目的順利達成,拜訪前的預約有著重要的作用。
電話預約時,要避開下班前或午飯的時間。結束前要注意復述一下約定拜訪的時間、地點、人數(shù),加以確定。不要在電話里講銷售,爭取見面的機會,拜訪新客戶時,突然上門有時會取得較好的效果。
6、了解您的客戶(需求分析):
了解自己的銷售方式,并可以隨著客戶的需求不同,加以修改;了解客戶購買的動機及行為,包含客戶的互動關系,以獲得最佳效果;定出客戶的類型,尋找可能的潛在客戶。
六大類型客戶分析及應對。
第一型:從容不迫型(遇事沉著,思維嚴謹,不易被外界所影響)。
應對方法:比較,分析,向客戶全面展示產品的使用價值,若拿不出有力的事實根據(jù)、精確的產品說明,是不會博得此類顧客的認同的。
第二型:沉默寡言型(理智,不易激動。外觀老成穩(wěn)健,不輕易談出自己的想法。雖然銷售人員認真傾聽,但反應冷淡,難以揣測內心)應對方法:從實際出發(fā),詳細說明產品的使用價值,并提供相當?shù)淖C明資料和可靠性文件,供其分析比較,增強購買信心。同時,銷售員的態(tài)度要誠懇,以提高自己在顧客心中的地位。提出顧客必然回答的問題并引導其發(fā)揮,才能使面談過程不致冷淡和中斷。
利落,由于其性情交朋友更勝于銷售產品,效果必然甚佳,最忌死纏濫打,攀情交朋友勝于買賣。
第四型:冷淡傲慢型(不通情理、高傲孤僻、自尊心強、主觀頑固)。
應對方法:多用禮貌用語,向他介紹、說明、詢問等,如果他依然冷淡、刻薄地拒絕,可用激將法:“別人勸我別來此浪費時間,可我感覺您挺好商量的,您的外表和您一點都不一樣”等等,引起對方想辯解表白,證明自己是怎樣的人,一旦成功,就見機行事,有時反而更容易達成交易。
第五型:吹毛求疵型(不易接受他人意見,喜歡雞蛋里挑骨頭,抬死杠,愛爭辯,爭強好勝,銷售人員再好的口才也無法使他心服口服)。
應對方法:采取迂回戰(zhàn)術,可以和他假裝爭辯幾句,但必須適可而止,最后宣布戰(zhàn)敗,心服口服的宣稱對方高見,并稱贊其觀察入微,獨具慧眼,但不忘以自己銷售的產品為論題,滿足對方的好勝心,讓其吹毛求疵的心態(tài)發(fā)泄后,再轉入銷售目的,請其多批評指教。如此化解吹毛求疵的心態(tài),銷售就能成功。
別人的同情,并可在未來的成交中得到補償,這樣心中的怒氣就會得到平息。
文化素質修養(yǎng)。
文化素質是美容導師最基本的內在修養(yǎng),除了專業(yè)的美容知識外,她們還需要學習醫(yī)學知識、心理學知識、營養(yǎng)學知識、衛(wèi)生保健知識、營銷知識以及某些傳統(tǒng)文化知識。
醫(yī)學知識方面:
西醫(yī)學:解剖學、生理學、生物學、生化學、皮膚病學、內分泌學、急救學、血液學、內科學等。
中醫(yī)學:中醫(yī)基礎理論(臟腑學說、經(jīng)絡、經(jīng)學學說)、中醫(yī)診斷學、中醫(yī)外科學、中醫(yī)治療學、中藥學等。
經(jīng)穴技術:經(jīng)穴的位置、作用;經(jīng)穴的選擇與搭配;經(jīng)穴的使用方法;經(jīng)絡的分布與走向。按摩技術:按摩手法的操作、目的;疾病對按摩手法的要求;按摩手法的選擇與搭配。特種技術:紋飾技術、整形技術、除皺、隆胸技術、減肥美體技術等。(由于部分特種技術屬于醫(yī)學美容的范疇,所以美容院中美容師對此類技術的操作應持謹慎態(tài)度。)。
輔助訓練技術包括:按摩手法訓練、美容師服務訓練、美容師健康訓練(心理、身體)、特殊要求訓練四部分。由于當今美容產品的“醫(yī)學”成分較高,并且顧客面部狀況(斑、暗瘡)多是體內臟腑失調等原因所致,因此掌握醫(yī)學知識有助于合理、安全地為美容顧問,并得到顧信任。
心理學知識方面:
包括消費心理、服務心理、營銷心理、疾病心理、護理心理、老年心理、青年心理、兒童心理、女性心理等。在社會經(jīng)濟效益不斷發(fā)展的今天,人們的生活節(jié)奏加快,精神壓力增大,心里因素造成得身體狀況和皮膚狀況不良不容忽視。心理溝通可使精神負擔減輕,在溫馨愉快的氣氛里,顧客體內會產生較多的“腦啡呔”等快感激素,有利于身心的美容和健康。
營養(yǎng)學、衛(wèi)生保健知識方面:
營養(yǎng)學:植物營養(yǎng)、動物營養(yǎng)、自身營養(yǎng)、烹飪、營養(yǎng)衛(wèi)生學。
衛(wèi)生保?。盒l(wèi)生知識、健身知識、藥品知識、化妝品知識。
服務營銷知識方面:
營銷知識:消費行為、消費周期、消費特點、營銷策略、營銷技巧、一對一營銷方式、產品知識、市場變化與規(guī)律、營銷過程的控制等。
服務知識:服務心理、服務行為、服務規(guī)范、服務項目的制定與執(zhí)行、服務的監(jiān)督與控制。經(jīng)營管理服務質量的控制與管理、物料管理、自我培訓等。
其它文化知識:
歷史、地理、民族、中外傳統(tǒng)文化知識。
依據(jù)上面的知識要求,結合自己的工作特點和知識偏重點,就可以列出你的基礎知識結構表,并對自己的知識結構有一個較為客觀的分析。可以做一個長遠的學習計劃來有效的提高自身修養(yǎng),不斷的完善自身知識結構。
個人氣質修養(yǎng)。
優(yōu)雅亮麗的儀表:
“服裝不能造出完人,但第一印象的80%來自于著裝”,所以,成功的穿著是走向成功之路的第一步。
揚,時尚兼具個性,以此來感染顧客,亮麗而不俗氣。
化妝風格應該和自己的氣質相近,典雅不失清新、要給人以“濃妝淡抹總相宜”的感覺。巧妙的佩戴飾品能夠起到畫龍點睛的作用,給美容導師增添幾分色彩。
不要過挽高的發(fā)髻或其它奇形怪狀的發(fā)型,頭飾、耳飾、項鏈不可過于華麗,珠光寶氣會使人覺得俗氣;切不可濃妝艷抹,香氣襲人。
大方得體的言談舉止:
除了儀表和服飾外,美容導師還應養(yǎng)成良好的談吐舉止習慣。因為透過一個人的談吐舉止行為,往往可以看出這個人的修養(yǎng)水平。美麗和諧的外表固然能受到顧客的歡迎,而大方得體的談吐舉止同樣可以讓顧客感到心情舒暢。
言談禮儀:。
1、禮貌用語不離口,多用“請”和“謝謝”,這是人際交往中的禮貌金句。盡量使用令顧客舒適的語言,如客戶講方言,而你有正好熟悉他所講的方言,你就可以用方言與顧客交談,這樣可以拉近雙方的心理距離,瞬時增加親切感。
2、善于聆聽,認真聽客戶說話,不與顧客搶話頭;說話要有分寸,多用熱情,關心的語調。不要使用“可能”、“也許”、“大概”等含糊不清的措詞。
3、落座時盡量避免與客戶面對面,最佳位置是側座。
4、初次見面應表示打擾的歉意,離去時應誠懇地說:“非常高興能夠認識您?!辈⒘粝旅唾Y料,三天后再進行回訪。
01在別人面前做不雅觀的的動作,口臭、體臭。
02在顧客面前嚼口香糖。
03說話大聲、刺耳。
04在顧客面前品評同事的手藝。
05與顧客談論自己的私事,在顧客面前抱怨。
06斜靠椅背或桌面,接待顧客時懶散地橫靠在沙發(fā)上。
07工作時姿勢不良,行走時隨意擺動手臂。
08說服顧客購買您推銷的產品時,批評顧客原來的產品品質不良。
09探聽顧客的隱私。
10使用粗話、暗語、俚語、下流雙關語。
言談舉止看起來好像是瑣碎小事,但它往往能直接反映出一個人的文化修養(yǎng)和素質。所以,一定要隨時隨地注意你的言談舉止,尤其注意糾正一些大家習以為常的壞習慣,從而將最佳的狀態(tài)展現(xiàn)給顧客。
美容導師工作計劃篇二
20××年已經(jīng)來到,回顧過去的一年,作為美容師,在工作上肯定有很多的感想。在這新的一年,要總結過去的經(jīng)驗教訓,爭取在新的一年做出更大的改變,在自己的領域有更大的進步。
日程安排:
1、自我檢查
2、預約當日顧客
3、回訪昨天的顧客
4、為當日顧客提供服務
寫好工作日志:
將當日工作狀況做好記錄,今天邀約了多少人,來了多少,有多少人消費,分別消費了什么等。通過寫工作日志,快速了解到自己的工作結果,工作日志與工作日程往往是連接在一起的。
填好工作報表:
今天個人業(yè)績是多少,服務了多少客人,與目標達成比率是多少等,一是反映自己一天的工作結果,二是自己每天執(zhí)行工作的證明。
做好工作評估:
二是提出下一個階段的期望(布置工作與明確要求及成長期望);
三是傾聽上司的想法、期望、要求、建議,并提供相關的必要的協(xié)助與支持。
回顧20××年,不少美容師同事在這一年中付出了不少的努力,肯定也有不少的收獲。新的一年,我作為美容院的其中一員,工作成果不僅與自己相關,也關系到美容院的生存,我相信做好上面幾大方面,美容院的業(yè)績將會越來越高,客戶滿意度也越來越高,美容院收益也越來越大。
美容導師工作計劃篇三
5、利用公司提供的^v^優(yōu)質客戶資源與客戶溝通,尋找銷售機會并完成銷售業(yè)績。
1、熟悉操作財務軟件、excel、word等辦公軟件;
2、善于處理流程性事務、良好的學習能力、獨立工作能力和財務分析能力;
3、工作細致,責任感強,良好的溝通能力、團隊精神。
美容導師工作計劃篇四
作為中外合作辦學機構,xxxx中心自成立以來始終堅持國際化辦學模式,所有主干課程全部聘請外籍專家和教師授課并全部采用小班化、互動式、全英語教學,讓學生充分享受不出國門相似在國外的學習環(huán)境。學校經(jīng)過多年的教學實踐和廣泛的國際合作,已經(jīng)建立起完整的國際化高等專業(yè)課程教學體系,良好的教學質量及優(yōu)質的管理服務已經(jīng)得到廣大學生和家長的認可和歡迎,社會聲譽逐年提高。學院外籍教務長分別于xxxxxx年榮獲上海市政府頒發(fā)的“白玉蘭紀念獎”。
積極引進國外先進教學模式,嚴格保證教學質量和學術水平始終是中心教學管理工作的重要原則。為了培養(yǎng)學生掌握國際化專業(yè)知識和技能,學校根據(jù)人才培養(yǎng)目標,積極引進國外先進的專業(yè)課程,目前引進外方提供的課程占總課程80%以上,同時引進國外最新原版或實用性教材,占教材總量的90%以上。
為了保障學生在校期間的學習目標得到有效執(zhí)行,學校制定了各項嚴格的管理制度,重視過程管理、完善學術標準已經(jīng)成為中心教學管理最基本的工作理念。學校成立學術組,由外籍教務長負責聘請教學經(jīng)驗豐富、學術水平高的中外教師組成,同時聘請教務管理部和學生代表共同參與。學術組成員定期進班級聽課并做評價記錄,每周舉行工作會議,交流各班級教學檢查情況,對于教學過程中出現(xiàn)的問題及時提供幫助和解決。
同時,積極做好外籍教師隊伍的建設和培養(yǎng),對每一位新任外教在走上講臺之前都必須經(jīng)過教學培訓和課程指導,使外教充分明確了自己所承擔的教學任務,同時做好完整的教學計劃經(jīng)課程主管審查符合教學要求后才能走上講臺。為了發(fā)揮學生參與教學的民主權利,每一課程結束前教務管理部都要向所有聽課學生發(fā)放“教師評估表”,讓學生對任課教師進行不記名評分。對于評分沒有達到要求的教師,課程主管即要求其及時整改,如果整改還達不到要求的,中心將會提前解除工作合同。這不僅是對教學質量起到嚴格的監(jiān)督管理作用,更重要的是保障了學生的學習權益。
隨著近幾年生源逐年減少,教育市場競爭不斷加劇。中心的發(fā)展同樣面臨嚴峻的考驗和生源危機。為了體現(xiàn)學校國際教學特色和綜合辦學能力,學校積極引進優(yōu)秀的外籍教師,所有外籍教師都嚴格按國家有關規(guī)定及時申辦文教專家資格證,同時按照國家外事制度派專人負責做好每一項外事管理及服務工作,外教對學校工作環(huán)境總體滿意度較高,目前在職外籍教師70%都是工作滿2年以上,最長的在我校工作已滿6年。
公安外事主管部門曾來我校突擊檢查,因沒有任何違規(guī)現(xiàn)象而受到檢查部門的認可和好評。同樣我們也是非常重視中方教師和管理人員的引進和培養(yǎng),中心聘用的所有中方教師和管理人員全部嚴格按國家勞動法有關規(guī)定簽訂勞動合同并提供相應的.待遇。中心重視企業(yè)文化建設,努力為在職人員創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和勞動福利,不斷促進和提升了員工的企業(yè)歸屬感和職業(yè)自豪感。
xxxxxx年,由中外雙方學院領導組成的中心理事會共舉行二次理事會會議,雙方就延長合作期限續(xù)簽了協(xié)議書,同時就中心法人變更、加強財務監(jiān)管以及學校發(fā)展等相關事宜做出決議。中心上報申請已得到市教委“xxxxxx號文批復,同意上海泰爾弗國際商務培訓中心延長合作期限,目前正在辦理許可證正本換發(fā)和副本簽注手續(xù)。
面對xxxxxx年,中外辦學合作雙方理事會成員一致表示:堅持中方學院的主導地位,堅持理事會決策管理機構,秉承規(guī)范辦學合法辦學的一貫原則不會變。同時要不斷完善各項管理制度,不斷提高教學質量和學術水平,不斷加強教師隊伍建設,努力為學生提供優(yōu)質完善的教學管理和服務。在專業(yè)設置和課程構建上將時刻根據(jù)中國經(jīng)濟發(fā)展和企業(yè)對人才綜合能力的要求和標準進行不斷提高和完善,充分發(fā)揮泰爾弗良好的國際教學資源,為高速發(fā)展的中國經(jīng)濟培養(yǎng)合格的國際化應用型人才做出積極的貢獻。
美容導師工作計劃篇五
在過去的20xx年,不管成績怎么樣,都將成為過去。作為一個力求上進的人,我們應該向前看,向著我們美好的未來進軍。20xx年不管是對于美容院,還是對于美容師自己,都是具有非常大的意義的,一切都是嶄新的開始,我們要抓住20xx的尾巴,為嶄新的20xx年的奮斗做好準備。下面就是作為美容師的我,在20xx年的個人工作計劃。
既然是作為美容院的一名員工,自然就應該在工作方面有大的突破。在總結 了20xx年度工作情況以后,我計劃在工作方面做以下調整:
首先是自己在工作方向上的調整。雖然我們平時都在忙,但是如果我們仔細思考的話,就會發(fā)現(xiàn),非常多時間其實是被我們浪費掉了的。為什么會浪費掉非常多不必要的時間,就是因為我們在工作的時候,沒有把握好方向,工作也沒有重心,在非常多事情上過多的投入精力,而在關鍵問題 上則顯得有心無力。為了避免這樣情況的發(fā)生,我計劃在20xx年的工作中,明確自己的工作方向,朝著既定的目標,充分利用時間創(chuàng)造效益。
三人行必有我?guī)?,在別人的身上總有我們不具備的能力和優(yōu)點,而這些都是值得我們學習的。不管是美容師的手法還是其它方面,美容師是不是可以通過學習變得更加優(yōu)秀呢?另外一方面,作為美容師,會不會一直都是美容師而沒有改變?美容師是不是可以從領導層那里學到一些管理能力呢?再舉個簡單的例子,我們現(xiàn)在寫的個人年度工作計劃和之前寫的年度工作總結等,不是也在鍛煉我們的寫作能力和語言表達能力嗎?說到語言表達能力,美容師這個崗位能夠非常好地鍛煉我們的口才,和與人溝通的能力。當我們和別人愉快溝通的時候,不只是我們的感覺好,也能給顧客留下非常好的印象。我希望自己在20xx年能夠創(chuàng)造非常不錯的效益,先根據(jù)美容院的總體目標制定自己的工作目標,并且努力完成每個月的工作目標。
美容導師工作計劃篇六
時光匆匆,似水流年,我們無法把它緊緊的抓在手心,但是我們可以讓每一天過的更有意義,讓我們每一個人的工作更積極,更有效率。xxxx年的工作已經(jīng)結束,xxxx年的鐘聲已經(jīng)響起。接下來,就是新的一年的工作計劃了。只有明確了目標,有了詳細的計劃,我們的工作才會更加的得心應手。
所謂人無完人,我在工作之中存在著一些問題,和美容院內的優(yōu)秀美容師相比,我要學習的還很多很多。但是沒關系,活到老,學到老,人生就是一個不斷充電的過程,我要明確自己的優(yōu)點和缺點,真實的審視自己。在未來的一年里,我將加強下面的幾個方面:
1、美容知識。xxxx年我要掌握好關于肌膚的結構、人體的幾大穴位、女性美容美體相關的知識。
2、美容技能。xxxx年我要掌握各種美容手法,練好自己的按摩技巧,提高手部的柔韌度,了解各位美容儀器的功能以及用法。
3、美容產品。xxxx年我要掌握美容院的產品種類,產品的功效以及產品的成分,了解每一個產品的賣點。在銷售的過程中才能更加的得心應手。
4、美容銷售。xxxx年我要提高自身的銷售技能,提高自身服務的質量,多掌握一些銷售的話術,了解成交的技巧。
5、工作制度。在美容院的工作制度這一塊,我要明確自己的工作職責,經(jīng)常的聯(lián)系顧客,做好跟蹤的服務,做好美容院的客情。
美容導師工作計劃篇七
新的一年,美容師如何對新的一年做好工作計劃呢,歡迎閱讀計劃網(wǎng)小編整理提供的“2018年美容師工作計劃”。更多資訊盡在工作計劃欄目!
2018年美容師工作計劃在過去的2018年,不管成績怎么樣,都將成為過去。作為一個力求上進的人,我們應該向前看,向著我們美好的未來進軍。2018年不管是對于美容院,還是對于美容師自己,都是具有非常大的意義的,一切都是嶄新的開始,我們要抓住2018的尾巴,為嶄新的2018年的奮斗做好準備。下面就是作為美容師的我,在2018年的個人工作計劃。
工作方面。
既然是作為美容院的一名員工,自然就應該在工作方面有大的突破。在總結了xx年度工作情況以后,我計劃在工作方面做以下調整:
首先是自己在工作方向上的調整。雖然我們平時都在忙,但是如果我們仔細思考的話,就會發(fā)現(xiàn),很多時間其實是被我們浪費掉了的。為什么會浪費掉很多不必要的時間,就是因為我們在工作的時候,沒有把握好方向,工作也沒有重心,在很多事情上過多的投入精力,而在關鍵問題上則顯得有心無力。為了避免這樣情況的發(fā)生,我計劃在xx年的工作中,明確自己的工作方向,朝著既定的目標,充分利用時間創(chuàng)造效益。
充電學習。
三人行必有我?guī)?,在別人的身上總有我們不具備的能力和優(yōu)點,而這些都是值得我們學習的。不管是美容師的手法還是其它方面,美容師是不是可以通過學習變得更加優(yōu)秀呢?另外一方面,作為美容師,會不會一直都是美容師而沒有改變?美容師是不是可以從領導層那里學到一些管理能力呢?再舉個簡單的例子,我們現(xiàn)在寫的個人年度工作計劃和之前寫的年度工作總結等,不是也在鍛煉我們的寫作能力和語言表達能力嗎?說到語言表達能力,美容師這個崗位能夠很好地鍛煉我們的口才,和與人溝通的能力。當我們和別人愉快溝通的時候,不只是我們的`感覺好,也能給顧客留下很好的印象。我希望自己在2018年能夠創(chuàng)造非常不錯的效益,先根據(jù)美容院的總體目標制定自己的工作目標,并且努力完成每個月的工作目標。
2018年美容師工作計劃(二)人無完人,我在工作中任然存在許多問題。就工作經(jīng)驗而言,相對于優(yōu)秀的美容師,我要學的很多。人生是一個不斷學習的過程。我們要正確地定位自我,審視自身的各方面能力。
在未來工作中,我將繼續(xù)從以下幾個方面去著手學習和強化:
(1)美容基本知識:女性的生理周期、皮膚的結構、人體穴位、中醫(yī)和美容的相關知識等。
(2)美容院產品知識:美容院產品種類,產品結構,產品的功效,產品的成分,產品的賣點,產品的文化。
(3)美容院工作制度:晨會流程、考勤、職責、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。
(4)美容基本技能:各種按摩手法、各種美容儀器的功能和使用方法、各種美容項目的護理流程、美容院產品的功效和調配原則等。
(5)美容院銷售技巧:禮儀接待、心理溝通、發(fā)現(xiàn)需求、判斷顧客類型、回答顧客疑問、成交技巧等。
以上就是我的工作計劃,在過去的工作中我很感謝各位領導和同時對我工作的支持和信任,在接下來的工作中,我會愈發(fā)努力,再接再厲,不斷總結經(jīng)驗,改正不足,爭取以更好的成績來交一份滿意的答卷。
2018年美容師工作計劃(三)時光匆匆,似水流年,我們無法把它緊緊的抓在手心,但是我們可以讓每一天過的更有意義,讓我們每一個人的工作更積極,更有效率。2018年的工作已經(jīng)結束,2018年的鐘聲已經(jīng)響起。接下來,就是新的一年的工作計劃了。只有明確了目標,有了詳細的計劃,我們的工作才會更加的得心應手。
所謂人無完人,我在工作之中存在著一些問題,和美容院內的優(yōu)秀美容師相比,我要學習的還很多很多。但是沒關系,活到老,學到老,人生就是一個不斷充電的過程,我要明確自己的優(yōu)點和缺點,真實的審視自己。在未來的一年里,我將加強下面的幾個方面:
1、美容知識。2018年我要掌握好關于肌膚的結構、人體的幾大穴位、女性美容美體相關的知識。
2、美容技能。2018年我要掌握各種美容手法,練好自己的按摩技巧,提高手部的柔韌度,了解各位美容儀器的功能以及用法。
3、美容產品。2018年我要掌握美容院的產品種類,產品的功效以及產品的成分,了解每一個產品的賣點。在銷售的過程中才能更加的得心應手。
4、美容銷售。2018年我要提高自身的銷售技能,提高自身服務的質量,多掌握一些銷售的話術,了解成交的技巧。
5、工作制度。在美容院的工作制度這一塊,我要明確自己的工作職責,經(jīng)常的聯(lián)系顧客,做好跟蹤的服務,做好美容院的客情。
美容導師工作計劃篇八
在過去的20××年,不管成績怎么樣,都將成為過去。作為一個力求上進的人,我們應該向前看,向著我們美好的未來進軍。20××年不管是對于美容院,還是對于美容師自己,都是具有非常大的意義的,一切都是嶄新的開始,我們要抓住20××的尾巴,為嶄新的20××年的奮斗做好準備。下面就是作為美容師的我,在20××年的個人工作計劃。
既然是作為美容院的一名員工,自然就應該在工作方面有大的突破。在總結了20__年度工作情況以后,我計劃在工作方面做以下調整:
首先是自己在工作方向上的調整。雖然我們平時都在忙,但是如果我們仔細思考的話,就會發(fā)現(xiàn),很多時間其實是被我們浪費掉了的。為什么會浪費掉很多不必要的時間,就是因為我們在工作的時候,沒有把握好方向,工作也沒有重心,在很多事情上過多的投入精力,而在關鍵問題上則顯得有心無力。為了避免這樣情況的發(fā)生,我計劃在20__年的工作中,明確自己的工作方向,朝著既定的目標,充分利用時間創(chuàng)造效益。
三人行必有我?guī)煟趧e人的身上總有我們不具備的能力和優(yōu)點,而這些都是值得我們學習的。不管是美容師的手法還是其它方面,美容師是不是可以通過學習變得更加優(yōu)秀呢?另外一方面,作為美容師,會不會一直都是美容師而沒有改變?美容師是不是可以從領導層那里學到一些管理能力呢?再舉個簡單的例子,我們現(xiàn)在寫的個人年度工作計劃和之前寫的年度工作總結等,不是也在鍛煉我們的寫作能力和語言表達能力嗎?說到語言表達能力,美容師這個崗位能夠很好地鍛煉我們的口才,和與人溝通的能力。當我們和別人愉快溝通的時候,不只是我們的感覺好,也能給顧客留下很好的印象。我希望自己在20××年能夠創(chuàng)造非常不錯的效益,先根據(jù)美容院的總體目標制定自己的工作目標,并且努力完成每個月的工作目標。
美容導師工作計劃篇九
1、本月目標業(yè)績:
達成方案:“三八”終端會會前,會中,會后銷售
2、老板工作:
(1)全程負責和監(jiān)控“三八”終端會活動
(2)緊抓會前銷售,運用一切可能的手段和方法來造勢銷售
(3)一年中最關鍵的月份,可能產生全年四分之一業(yè)績,分析顧客檔案,老顧客的續(xù)卡和轉卡(一般顧客開卡多是三月和店慶前后)
(4)思考討論新顧客如何轉化老顧客的手段
3、活動企劃
(1)用冰河火焰常用的策劃方法:以時間段為順序的放電影法來制定當天流程
(2)完善每一個會議細節(jié),寫成會議綱要
4、培訓
(1)動員會:將會議綱要通知給每一個員工,增加些提成,強度重賞之下必有勇夫,雞都出了,不要省醬油。
(3)強調員工分工配合,強調團隊精神,按美容院輪班分成的二組來競爭
(4)每天常規(guī)學習與培訓
5、廣告與宣傳
(1)會前派單,拉贊助,彩車鑼鼓巡游,充氣拱門,彩旗,手機短信,標語等各種宣傳手段立體運用。
(2)會后全體與會者發(fā)布會議成功,感謝參與的短信。并將活動錄像和照片放于美容院櫥窗,大堂、宣傳。
(3)并將相關照片,碟片,寄給大客戶
6、其他
(1)考慮參加經(jīng)銷商,廠家培訓會,新產品發(fā)布會,美博會,多了解市場,尋找商機
(3)獎勵員工,合理安排員工輪休
美容導師工作計劃篇十
第一部分:出差人員出差行為規(guī)范。
1、出差每天須著工裝或職業(yè)裝(上衣必須帶袖),戴工牌,化淡妝,不涂有色指甲油。
2、出差前早點休息,保持良好的禮儀和飽滿的精神面貌;女性盤發(fā)或束發(fā),不允許披發(fā)、穿無袖衫,不允許穿露腳趾的鞋或拖鞋;更不允許穿過于暴露或透視的服裝;配飾得體,忌帶夸張的首飾(耳環(huán)、戒指、項鏈等)。
3、嚴格按照終端店作息時間安排工作,不允許遲到、早退;到崗前處理好一切個人事物。
4、從進店的那一刻起,無論多累都不允許坐凳子。
5、在終端店工作時間,不得吃零食、閑聊、看與工作無關的書籍。
6、不得上班聽mp。
3、mp4;不得在柜臺前或賣場補妝。
7、未經(jīng)許可不得擅自使用終端店的電話用于個人私話,尤其是長話,如公話也需征得店老板同意。
美容導師工作計劃篇十一
現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)時代,我們美容院要想做出改變,跟著時代的趨勢走準沒錯。首先我們要擁有自己的官方網(wǎng)站,微信公眾號等等,還要在各大app上制定我們美容院的預約美容方案,這樣我們不僅能從現(xiàn)實中找到客戶,還能在網(wǎng)上直接預約我們,這不僅是為了我們美容院自身,這也是為了給顧客們提供便利,讓她們可以有多種渠道找到我們。
美容導師工作計劃篇十二
要記住,你檢查日常工作是為了更多地了解情況,而不是讓別人了解你。所以你要多問,細心聽取回答,讓你的員工告訴你他們怎樣改進了自己的工作。如果你讓他們說,他們是會告訴你的,畢竟大多數(shù)的人還是希望把工作做得更好的。
美容導師工作計劃篇十三
2老板工作:
(1)全程負責和監(jiān)控“三八”終端會活動。
(2)緊抓會前銷售,運用一切可能的手段和方法來造勢銷售。
(3)一年中最關鍵的月份,可能產生全年四分之一業(yè)績,分析顧客檔案,老顧客的續(xù)卡和轉卡(一般顧客開卡多是三月和店慶前后)。
(4)思考討論新顧客如何轉化老顧客的手段。
3活動企劃。
(1)用冰河火焰常用的策劃方法:以時間段為順序的放電影法來制定當天流程。
(2)完善每一個會議細節(jié),寫成會議綱要。
4培訓。
(1)動員會:將會議綱要通知給每一個員工,增加些提成,強度重賞之下必有勇夫,雞都出了,不要省醬油。
(3)強調員工分工配合,強調團隊精神,按美容院輪班分成的二組來競爭。
(4)每天常規(guī)學習與培訓。
5廣告與宣傳。
(1)會前派單,拉贊助,彩車鑼鼓巡游,充氣拱門,彩旗,手機短信,標語等各種宣傳手段立體運用。
(2)會后全體與會者發(fā)布會議成功,感謝參與的短信。并將活動錄像和照片放于美容院櫥窗,大堂宣傳。
(3)并將相關照片,碟片,寄給大客戶。
6其他。
(1)考慮參加經(jīng)銷商,廠家培訓會,新產品發(fā)布會,美博會,多了解市場,尋找商機。
(3)獎勵員工,合理安排員工輪休。
美容導師工作計劃篇十四
本職工作,表現(xiàn)良好。再次,與同事相處和睦,關系融洽。另外,與顧客的關系也處理得當,既沒有怠慢顧客,又把自己的工作做的得心應手。
下面談談我對工作的一點經(jīng)驗和體會。
1、良好的服務意識是最有力的銷售方法a、微笑服務:它可以給對方良好的第一印象。通過微笑,你可以展示出你的個人魅力和親和力,從而影響顧客的心情,給顧客創(chuàng)造一種輕松愉快的心情。b、親情服務:美容師要時刻站在顧客的立場上,想顧客所想,盡可能的為她們排除內心的顧慮和疑問,給顧客一種賓至如歸的感覺。c、超值服務:盡量提供給顧客超值的服務,讓其真正有物超所值的感覺。
2、能充分展示個人良好的自身品性,是你邁向成功的堅實一步。a、具有了良好的工作習慣,顧客就會很容易很快的接受你,認同你,繼而她就會認同你的產品,接受你的服務。b、要具有正確的審美觀,要懂得如何欣賞顧客,贊美顧客,讓顧客滿意、高興地接受你和你的產品及服務。c、在工作時,要向顧客充分展現(xiàn)處你良好的.精神面貌。把情緒帶到工作中是最大的忌諱。干凈、端莊、大方的打扮也是體現(xiàn)你良好精神面貌的一方面。
3、要成為一名合格的美容師要有一定的理論修養(yǎng)。要了解與本職工作有關的基礎生理知識、營養(yǎng)學、化妝品常識和心理學知識;關注當今美容行業(yè)的發(fā)展新動向,以便準確無誤的開展咨詢服務,實事求是的回答顧客提出的各種問題,不斷提高自己的鑒賞能力,以便高水平地為顧客服務。
主動權。
時,都要隨時提醒自己,保持體態(tài)直立。這樣可以給顧客以精神,向上的良好感覺。同時,女性擁有均衡挺直,靈活優(yōu)雅的舉止,往往會成為被羨慕的對象。大方的儀容:總結、素雅、大方的妝扮,能給人清新,自然的感覺,使顧客能用輕松的心情享受美容師帶給她的服務。同時,也體現(xiàn)出了美容師獨有的女性美。
開朗的形象:此處所指的開朗,是指處事態(tài)度誠懇、樂觀、充滿自信,而不是隨意的,不分場合的喧鬧,嘩眾取寵。
6、美容師的待客禮儀。待客,其實是一門專業(yè)的技術。它是專業(yè)美容師必備的技能。要想成為一名真正專業(yè)的,出色的美容師,學習專業(yè)的待客禮儀,是尤為重要的。待客禮儀即俗稱的待客之道,而美容師的待客之道主要體現(xiàn)在以下幾個方面:
語言:作為一名優(yōu)秀的美容師,在面對顧客,與顧客交流時,必須要做到聲音柔和,悅耳,吐字清晰,表達準確。柔和悅耳的聲音,可以使顧客放松原本緊張,警惕的心情,能靜下心來聽你的敘述;清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達的東西;而準確的表達則能很好的體現(xiàn)美容師的專業(yè)度和對產品的熟悉程度,讓顧客放心于你的服務。姿態(tài):作為一名合格的美容師,要學會做一名很好的聆聽者。因為在現(xiàn)代的生活中很少人愿意聽別人講話,大家都急于發(fā)表自己的意見。所以當顧客到美容院來放松心情的時候,美容師一開始就能把聽的工作做得很好,就將會給顧客非常好的感覺,她也會對你產生信賴感。
但是聆聽并不是只在別人說話的時候靜靜的聽,而是需要有更多的及時的反饋。
以上就是我的一點工作經(jīng)驗和體會。人無完人,我在工作中任然存在許多問題。就工作經(jīng)驗而言,相對于優(yōu)秀的美容師,我要學的很多。
人生是一個不斷學習的過程。我們要正確地定位自我,審視自身的各方面能力。明年,我將繼續(xù)從以下幾個方面去著手學習和強化:基本常識:皮膚的結構、女性的生理周期、器官等。產品知識:產品結構,產品種類,產品的成分,產品的功效,產品的賣點,產品的文化。美容技能:基本的按摩、護理、手法、使用各種儀器、各個部位的護理流程、產品的調配。銷售技能:禮儀接待、心理溝通、發(fā)現(xiàn)需求、判斷顧客類型、回答顧客疑問、成交技巧等。美容院工作制度:晨會流程、考勤、職責、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。
xx年即將結束,我們將迎來。
xx年,希望下一年工作順利,財源滾滾,也同時希望公司能夠越做越好。
美容導師工作計劃篇十五
在過去的20xx年,不管成績怎么樣,都將成為過去。作為一個力求上進的.人,我們應該向前看,向著我們美好的未來進軍。20xx年不管是對于美容院,還是對于美容師自己,都是具有非常大的意義的,一切都是嶄新的開始,我們要抓住20xx的尾巴,為嶄新的20xx年的奮斗做好準備。下面就是作為美容師的我,在20xx年的個人工作計劃。
既然是作為美容院的一名員工,自然就應該在工作方面有大的突破。在總結了xx年度工作情況以后,我計劃在工作方面做以下調整:
首先是自己在工作方向上的調整。雖然我們平時都在忙,但是如果我們仔細思考的話,就會發(fā)現(xiàn),很多時間其實是被我們浪費掉了的。為什么會浪費掉很多不必要的時間,就是因為我們在工作的時候,沒有把握好方向,工作也沒有重心,在很多事情上過多的投入精力,而在關鍵問題上則顯得有心無力。為了避免這樣情況的發(fā)生,我計劃在xx年的工作中,明確自己的工作方向,朝著既定的目標,充分利用時間創(chuàng)造效益。
三人行必有我?guī)煟趧e人的身上總有我們不具備的能力和優(yōu)點,而這些都是值得我們學習的。不管是美容師的手法還是其它方面,美容師是不是可以通過學習變得更加優(yōu)秀呢?另外一方面,作為美容師,會不會一直都是美容師而沒有改變?美容師是不是可以從領導層那里學到一些管理能力呢?再舉個簡單的例子,我們現(xiàn)在寫的個人年度工作計劃和之前寫的年度工作總結等,不是也在鍛煉我們的寫作能力和語言表達能力嗎?說到語言表達能力,美容師這個崗位能夠很好地鍛煉我們的口才,和與人溝通的能力。當我們和別人愉快溝通的時候,不只是我們的感覺好,也能給顧客留下很好的印象。我希望自己在20xx年能夠創(chuàng)造非常不錯的效益,先根據(jù)美容院的總體目標制定自己的工作目標,并且努力完成每個月的工作目標。
美容導師工作計劃篇十六
20xx年轉瞬即逝,我十分期待著20xx年的到來,今年將是美容院發(fā)展的關鍵性一年,身為店長,我必須想辦法讓美容院有突破性的進展,光有想法、光有著這樣的志向、光有著一腔熱血可不行,我得有所行動,必須有計劃有目的的去實施,還需要美容院每一個員工的共同努力,以下就是我制定的詳細計劃:
美容導師工作計劃篇十七
9月—12月分期計劃申請率為35%,滲透率為30%;9月份計劃放款臺數(shù)為16臺,四季度計劃每月遞增2臺左右,爭取完成季度任務。
怡和通計劃目標:9月—12月分期計劃申請率為25%,滲透率為22%;9月份計劃放款臺數(shù)為18臺,四季度計劃每月遞增3臺左右,爭取完成季度任務。
為了能夠保證季度任務順利完成,我決定從以下幾方面著手;
1、加強對銷售顧問的分期基礎知識,注重實例引入講解,突出客戶容易理解的話術;
2、把計劃合同量責任到人,大致分為以下兩種a、半年以上銷售顧問分期滲透率必須達到個人銷量的30%b、半年之內的銷售顧問滲透率必須達到個人銷量的25%;對以上不達標的銷售顧問實施經(jīng)濟考核(例如:可以給每月的分期冠軍物質獎勵,每月未做申請的銷售顧問給予處罰)。
4、加強對自身專業(yè)技能的提高,多與兄弟單位請教學習;
5、根據(jù)gmac的要求并結合呂梁地區(qū)市場的變化與市場部緊密合作,做好分期業(yè)務的推廣與宣傳。