制定計劃可以使團(tuán)隊成員之間形成合作和協(xié)同的工作氛圍，實現(xiàn)共同目標(biāo)。要靈活調(diào)整計劃，適應(yīng)環(huán)境和情況的變化，做到及時優(yōu)化和改進(jìn)。通過計劃，我們能夠更好地把握機遇和挑戰(zhàn)，提前做好準(zhǔn)備，迎接未來的發(fā)展和變化。
醫(yī)院文明創(chuàng)建工作計劃篇一
財務(wù)工作是企業(yè)的核心工作，企業(yè)必須重視財務(wù)部門的工作，而且要積極配合，手勤，這也是一個財務(wù)人員必須具備的素質(zhì)，現(xiàn)金和銀行存款必須做到日清月結(jié)，每天都要盤點、核對，這聽起來似乎比較麻煩，做起來更麻煩，但必須這樣做。你是否在找正準(zhǔn)備撰寫“醫(yī)院精神文明創(chuàng)建財務(wù)科工作計劃”，下面小編收集了相關(guān)的素材，供大家寫文參考！
新年伊始，結(jié)合當(dāng)前形勢，制訂今年工作計劃：
一、醫(yī)院總業(yè)務(wù)量大致恒定(指醫(yī)?？偭亢愣?的情況下，財務(wù)贏利結(jié)構(gòu)顯得成為重要，我院主要是醫(yī)、藥的比例結(jié)構(gòu)，以去年為例，這些指純業(yè)務(wù)比例，藥品收入、醫(yī)療為分別65%與35%，而藥品收入成本占74%，另加上交藥品收入的5%，共計79%，而醫(yī)療收入成本占10%，且全年計提超勞務(wù)都在這一塊，由此得出1%，即37.1萬，如是增醫(yī)療收入1%，成本僅3.71萬，贏利7.8萬，兩者相差25.6萬，同樣以去年為例，藥品收入一季度、二季度、三季度、四季度分別為62%、61%、65%、74%，去年一季度是比較正常的，二季度為非典期，三季度過渡期，四季度追醫(yī)保數(shù)，因此二、三、四季度均列為不正常，因此說今年醫(yī)、藥比例定為38:62是可信的，我也希望通過領(lǐng)導(dǎo)能調(diào)節(jié)到這個比例，我希望在比例結(jié)構(gòu)達(dá)到目標(biāo)時，每月能超計劃數(shù)5%，這樣今年預(yù)計超180萬左右，在最后兩個月適當(dāng)控制藥品處方，此時，醫(yī)、藥比例將更佳，而今年計劃數(shù)呈略超狀態(tài)，醫(yī)、藥比例希望達(dá)31:69，此時將貢獻(xiàn)利潤100左右，我將每月結(jié)果報告領(lǐng)導(dǎo)，借領(lǐng)導(dǎo)掌握來實現(xiàn)之。
二、收款、掛號進(jìn)后勤服務(wù)中心馬上實施，真正改革到誰的頭上，各種思想都會涌現(xiàn)，發(fā)牢騷也是難免的，我作為財務(wù)組長，應(yīng)配合領(lǐng)導(dǎo)作好工作，受點氣，委屈點是正常的，權(quán)當(dāng)是為改革做點貢獻(xiàn)。
1.進(jìn)中心人員有顧慮，怕經(jīng)濟上吃虧，財務(wù)組配合領(lǐng)導(dǎo)，把改革意義講透，主要是已有人員編制不動，改革是引入機制，并非侵害他們的利益。
2.人員進(jìn)入中心之后，會出現(xiàn)管理上的銜接問題，我們財務(wù)組多與中心工作人員聯(lián)絡(luò)，同時充分發(fā)揮管理員曹娟的管理職能，傾聽他們的意見，配合醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)完成開展的各項工作，在工作過程中，發(fā)現(xiàn)問題，隨時解決，并按要求每月對托管人員評定優(yōu)劣而打分向中心匯報，財務(wù)組在業(yè)務(wù)上多指導(dǎo)，使這一工作平穩(wěn)過渡。
三、去年，我院治療項目電腦化管理，基本鋪開，再院本部、川北兩大塊都實施，且運行效果不錯，完全達(dá)到了物價局提出的明細(xì)化要求，我們采取的是先在院本部開展，在運行中發(fā)現(xiàn)問題，隨時解決，逐步鞏固、熟練，再在川北實施，逐個展開，穩(wěn)步推進(jìn)，今年同樣采取這一方法，預(yù)備先后在東苑、廣粵、長春等各點推廣，推進(jìn)一個，成熟一個，預(yù)計全部實行醫(yī)療項目電腦管理。
四、去年我院制訂了每季、每月計劃醫(yī)保用量，雖然，以后在實施中偏離較大，應(yīng)了古俗言“人算不如天算”，主要是不可抗力的“非典”事件影響，在最后一季度中，準(zhǔn)備抓回計劃量的，醫(yī)保局又出臺了一個“乙類藥”自負(fù)10%的政策，干擾了計劃的實施，但通過年初制訂這一計劃，大致上能做到胸中有數(shù)，而不是無軌電車，開到哪里是哪里的計劃用醫(yī)保量，一旦醫(yī)保局下達(dá)到我院全年醫(yī)保用量，我們財務(wù)組將在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，制訂一個較為詳盡的各部門按時間的計劃用量，做到胸中有數(shù)。
20_年度醫(yī)院財務(wù)運行情況良好，預(yù)計本年度總收入達(dá)2.4億元、總收支結(jié)余達(dá)1100萬元。從這一收支結(jié)余結(jié)果看，醫(yī)院自從藥品政策、醫(yī)療價格政策、醫(yī)保定額結(jié)算三大政策影響以來，第一年突破收支結(jié)余1000萬元的大關(guān)，財務(wù)狀況正處于穩(wěn)步健康發(fā)展的趨勢。財務(wù)科在院務(wù)委員會和分管院長直接領(lǐng)導(dǎo)下，本年度較好地完成了全年財務(wù)管理、會計核算、會計監(jiān)督、績效工資核算等各項工作。為進(jìn)一步做好20_年度財務(wù)各項工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、20_年度主要工作回顧。
1、做好資金科_行工作：做好資金科_行工作是財務(wù)科最重要的一項工作之一。具體為：一是根據(jù)“輕、重、緩、急”的原則，科學(xué)合理安排資金，保障醫(yī)療活動日常正常運行，保障每月人員經(jīng)費的按時發(fā)放;二是有約付款，對藥品、衛(wèi)生材料等應(yīng)付款推遲2-3個月付款，一方面緩解醫(yī)院支付壓力，另一方在這空間期內(nèi)根據(jù)銀行理財產(chǎn)品特性，利用理財產(chǎn)品多為醫(yī)院獲取較好銀行利息，為醫(yī)院獲得更好的收益;三是對于當(dāng)月要支付的單位，與其友好協(xié)商，以銀行一年期貸款率的利息貼付醫(yī)院，從而使醫(yī)院又獲得較好的收益。
2、預(yù)算管理工作更趨于科學(xué)化：根據(jù)市財政局編制度文件精神和醫(yī)院總體工作目標(biāo)，分別采用5種預(yù)算編制方法編制醫(yī)院年度收支預(yù)算和每月預(yù)算。預(yù)算編制更趨于科學(xué)化、合理化，在整個醫(yī)院經(jīng)濟運行中特別是在控制支出費用中發(fā)揮了良好的作用。總收支預(yù)算符合率達(dá)到預(yù)期的工作目標(biāo)。
3、完成起草完善綜合目標(biāo)責(zé)任工作：醫(yī)院綜合目標(biāo)責(zé)任方案實施細(xì)則自實施以來已有3個年頭，很有必要作進(jìn)一步的完善。因此，院務(wù)委員會決定對醫(yī)院綜合目標(biāo)責(zé)任制實施細(xì)則進(jìn)行修改完善。財務(wù)科根據(jù)院務(wù)委員會具體的要求，對開始執(zhí)行的《醫(yī)院綜合目標(biāo)實施方案細(xì)則》進(jìn)行了進(jìn)一步完善工作，該項工作已起草完畢，待醫(yī)院院務(wù)委員會研究后付諸實施。
4、按三甲醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)撰寫財務(wù)報告：根據(jù)浙江省醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)要求，撰寫每季全面的財務(wù)與預(yù)算執(zhí)行情況分析報告，針對增減原因深入的查找原因并加以分析，并提出相應(yīng)的措施與建議供領(lǐng)導(dǎo)參考。依據(jù)變動因素較大支出科目還進(jìn)行了專題分析報告。如醫(yī)院管理費用、百元衛(wèi)材消耗專題分析報告。提出整改意見供領(lǐng)導(dǎo)決策作為依據(jù)。所撰寫的全面財務(wù)與預(yù)算分析報告符合省醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)要求。
5、依據(jù)財政法規(guī)做好會計核算工作：根據(jù)《會計法》、《醫(yī)院財務(wù)制度》、《醫(yī)院會計制度》等法律法規(guī)和醫(yī)院財務(wù)管理制度，進(jìn)行會計核算與會計監(jiān)督工作，按上級主管部門規(guī)定的要求完成全年會計核算工作任務(wù)。根據(jù)財務(wù)科考核小組每季度考核結(jié)果看，使用會計科目正確率符合規(guī)定要求。
6、依據(jù)資金結(jié)算法規(guī)做好資金出納工作：依據(jù)《現(xiàn)金管理暫行條例》、《銀行結(jié)算制度》和醫(yī)院財務(wù)管理制度，較好地完成全年所有貨幣資金收付出納工作，根據(jù)財務(wù)科考核小組季度考核結(jié)果看，所辦理資金收付手續(xù)的正確符合規(guī)定的要求。
7、完成全年績效工資核算和成本效益分析工作：依據(jù)醫(yī)院分配方案完成全年全員績效工資核算任務(wù)。根據(jù)內(nèi)控要求，計算資料翔實，計算無誤，符合管理目標(biāo)要求。每季度撰寫《成本效益分析》報告，從中找出管理中的不足之處，提出減少成本支出的建議;編制核算科室同比收支結(jié)余對比分析報告供領(lǐng)導(dǎo)院周會上通報，使核算科室心里有數(shù)，為核算科室進(jìn)一步做好增收節(jié)支工作提供了翔實的信息。
8、做好醫(yī)院與婺城區(qū)婦保院技術(shù)協(xié)作經(jīng)濟核算工作：自去年6月份起醫(yī)院與婦保院開展技術(shù)協(xié)作工作。為了搞好醫(yī)院與婦保院的核算工作，財務(wù)科專門設(shè)置收支臺帳，核算雙方協(xié)作資金運作情況。此項工作雖規(guī)模不大，但核算資料牽涉到方方面面，財務(wù)科認(rèn)真細(xì)仔地好各項有關(guān)聯(lián)的收支資料工作，認(rèn)真做好每月的核算工作。醫(yī)院與婦保協(xié)作取得較好的直接與間接的社會效益和經(jīng)濟效益。預(yù)測本結(jié)算年度內(nèi)醫(yī)院將會獲得100余萬的純利潤，它將成為醫(yī)院獲得更多收支結(jié)余的一個增長點。
9、加強財務(wù)人員培訓(xùn)工作提高綜合素質(zhì)：本年度在院領(lǐng)導(dǎo)的重視下，財務(wù)科參加省衛(wèi)生廳舉辦的《醫(yī)院管理培訓(xùn)班》兩次;全體財務(wù)人員參加了市財政局舉辦的《財務(wù)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)班》一次;財務(wù)科本級舉辦了《加強內(nèi)部控制管理》、《財務(wù)人員職業(yè)道德教育》兩期_，通過各類培訓(xùn)的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高財務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高了財務(wù)人員的職業(yè)道德水平，醫(yī)院的內(nèi)控各項制度得到有效的落實。
10、積極撰寫論文：本年度財務(wù)科通過醫(yī)院財務(wù)管理內(nèi)控制度的進(jìn)一步貫徹執(zhí)行，善于總結(jié)管理經(jīng)驗，撰寫了《醫(yī)療機構(gòu)全成本核算中存在的問題與對策》、《醫(yī)院實行全面預(yù)算的方法與體會》、《績效評價法律法規(guī)建設(shè)的思考》等3篇論文在省級財會、經(jīng)濟管理雜志上發(fā)表。通過總結(jié)撰寫論文，一方面提高寫作理論水平;一方面提高了會計核算、會計內(nèi)控專業(yè)水平，并逐一形成一種善于總結(jié)提高綜合素質(zhì)的氛圍。
11、進(jìn)一步加強內(nèi)部考核工作：依據(jù)醫(yī)院財務(wù)管理制度和考核職責(zé)，財務(wù)科考核小組每季度不定期對屬下各崗位職責(zé)進(jìn)行考核。從考核結(jié)果看，各崗位人員責(zé)任性更強、崗位職責(zé)落實更到位，醫(yī)院財務(wù)管理制度進(jìn)一步得到有效的落實，財務(wù)內(nèi)控管理工作又上了一個新臺階。
12、積極完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦工作任務(wù)：
(1)積極參與申報成立婺城區(qū)人民醫(yī)院和婺城區(qū)綜合病房樓項目資金。從農(nóng)歷年初五起，在施院長親自帶領(lǐng)下，早上班遲下班，每天工作加班加點，與基建科同志一起協(xié)助院長到市政府、婺城區(qū)政府相關(guān)職能部門積極申報婺城區(qū)人民醫(yī)院的;積極參與婺城區(qū)綜合病房大樓項目資金，共爭取中央資金700萬元。
(2)受院長委托向中級人民法院申訴工作。原住icu病人廖壽芬醫(yī)療費糾紛案，婺城區(qū)人民法院()婺民一初字第1298號民事判決，我院敗訴。并判決本院支付醫(yī)療費用和其他費用計5萬余元。財務(wù)科認(rèn)真從判決書中找疑點，向施院長作了匯報后。施院長指示財務(wù)科向中級法院起訴。起訴以：一審判決依據(jù)的《監(jiān)定報告》是違法監(jiān)定，不具法律效力，不能作為定案依據(jù);一審判決適用法律不當(dāng);_高于小法等為由進(jìn)行申訴。金中民一終字第1650號民事判決，判我院勝訴。醫(yī)院減少了資金的損失，又為醫(yī)院挽回必要的名譽影響。
二、存在不足方面。
1、財務(wù)科本級內(nèi)部考核工作有待完善：內(nèi)部考核工作雖然一年比一年加強，但是所考核的內(nèi)容重點不夠突出、涉及面小。擬在新的一年里完善財務(wù)科本及考核內(nèi)容方法，使考核工作又上一個臺階。
2、食堂財務(wù)相關(guān)內(nèi)控工作有待解決：食堂財務(wù)屬財務(wù)科管理，從管理上規(guī)范了管理模式，符合省廳規(guī)范管理的要求。但對食堂庫存物資盤點考核工作做得力度還不夠;職工每月職工工作餐補貼輸入工作現(xiàn)在還沒有歸屬食堂財務(wù)人員擔(dān)任，不符合內(nèi)控管理的要求。在新的一年里加大力度完善這兩方面的工作。
3、財務(wù)科人才梯隊建設(shè)薄弱：就目前財務(wù)主要骨干現(xiàn)狀而言，已將面臨青黃不接的局面，如不加緊招進(jìn)財會本科畢業(yè)生加以培養(yǎng)，過若干年后將嚴(yán)重影響會計核算、會計監(jiān)督等一系列財務(wù)管理工作。為了使會計核算、會計監(jiān)督等一系列財務(wù)管理工作，有序、穩(wěn)步的培養(yǎng)財務(wù)人員已是迫在眉睫了。擬在新的一年里招進(jìn)浙江財院或浙商大財會本科畢業(yè)生2名，抓緊財務(wù)人員梯隊培養(yǎng)。
20_年_醫(yī)院財務(wù)工作注重學(xué)習(xí)和提升財務(wù)服務(wù)能力，積極探索和推進(jìn)醫(yī)院財務(wù)管理由規(guī)范走向科學(xué)的整體改革，堅持“服務(wù)、效率、和諧、廉潔”的管理理念，緊緊圍繞醫(yī)院20_年事業(yè)發(fā)展需要，合理安排財力，加強預(yù)算管理，理順業(yè)務(wù)流程，強化基礎(chǔ)工作，努力增收節(jié)支，為醫(yī)院事業(yè)發(fā)展提供了較好的財力保障。以下是今年的財務(wù)工作總結(jié)。
一、進(jìn)一步明確了加強學(xué)習(xí)。
財務(wù)科通過多種形式認(rèn)真學(xué)習(xí)，增強了財務(wù)人員的凝聚力、戰(zhàn)斗力和奉獻(xiàn)精神。盡管同其他醫(yī)院相比，我院財務(wù)人員數(shù)量少，工作量大，但是科里的每一位同志都能夠做到以醫(yī)院利益為重，積極為做好財務(wù)工作獻(xiàn)計獻(xiàn)策，工作中不講條件、不談個人困難，經(jīng)常加班加點，有力保障了醫(yī)院財務(wù)工作的順利進(jìn)行。
組織領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和經(jīng)濟責(zé)任，在有效執(zhí)行預(yù)算的過程中堅持節(jié)儉意識、廉潔意識，注重借款風(fēng)險，提高了醫(yī)院資金營運能力和抗風(fēng)險能力。進(jìn)一步加強了財務(wù)管理制度建設(shè)，理順業(yè)務(wù)流程，為提高財務(wù)服務(wù)質(zhì)量提供了制度保障。財務(wù)科按以往積累的經(jīng)驗進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，支出一起;統(tǒng)計，核算，收帳，調(diào)撥放到一起減少了不必要的環(huán)節(jié)，給醫(yī)院財務(wù)工作打開了一項新局面。
三、做好醫(yī)院專項資金管理工作。
在積極調(diào)研論證、多方協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)上，醫(yī)院進(jìn)一步明確了項目經(jīng)費是解決發(fā)展問題的主要經(jīng)費來源，是項目實施單位為完成事業(yè)發(fā)展目標(biāo)，在基本支出之外通過編報專項資金預(yù)算申請的財政專項資金。為了加強醫(yī)院項目經(jīng)費管理，保證專項資金項目順利實施并使專項資金發(fā)揮效益，醫(yī)院提高了服務(wù)質(zhì)量，技術(shù)水平，進(jìn)行醫(yī)院人才的技術(shù)培訓(xùn)，吸引廣大參合農(nóng)民來我院就診，充分體現(xiàn)了新型農(nóng)村合作醫(yī)療的惠民，利民政策。
四、認(rèn)真完成了醫(yī)院“收支兩條線”管理規(guī)定。
醫(yī)院財務(wù)管理的環(huán)境發(fā)生了較大變化，面對新的理財環(huán)境，醫(yī)院定了從規(guī)范理財向科學(xué)理財邁進(jìn)的財務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略。醫(yī)院進(jìn)一步完善了收費政策和收費公示制度，確保各類收費公開透明，實現(xiàn)了“陽光收費”。行政事業(yè)性收費繼續(xù)堅持按照國家政策由院財務(wù)科統(tǒng)一收取、管理和核算，服務(wù)性收費堅持成本標(biāo)準(zhǔn)、收費公示和自愿付費原則。
進(jìn)一步推進(jìn)了醫(yī)院財務(wù)信息化建設(shè)工作，醫(yī)院財務(wù)信息化服務(wù)體系初步建立。構(gòu)建醫(yī)院財務(wù)信息化服務(wù)體系有助于醫(yī)院各級領(lǐng)導(dǎo)及時了解、掌握醫(yī)院財務(wù)情況，科學(xué)決策、科學(xué)管理;提高工作效率。進(jìn)一步探索了“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級管理、一級核算”的財務(wù)管理運行模式。根據(jù)財權(quán)和事權(quán)相結(jié)合的原則，明確了醫(yī)院二級管理科室參與理財?shù)姆绞?、方法?BR> 醫(yī)院財務(wù)工作在醫(yī)院各級組織的領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合計劃安排，全科人員目標(biāo)明確，同心同德、共同努力，較好地完成了醫(yī)院的財務(wù)管理和會計核算工作。確保醫(yī)院醫(yī)療工作的正常開展和各項制度的改革，不斷地提高醫(yī)院的經(jīng)濟效益和社會效益，努力加強財務(wù)管理，保證醫(yī)院各項經(jīng)濟目標(biāo)的順利實現(xiàn)。經(jīng)全院職工的共同努力完成了的財務(wù)計劃工作，現(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：
一、積極進(jìn)行政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高職工隊伍職業(yè)道德素質(zhì)。
1、組織財務(wù)科會計人員學(xué)習(xí)預(yù)計2015年度將實施的《醫(yī)院會計制度》(征求意見稿)，通過學(xué)習(xí)讓會計人員提前掌握國家關(guān)于醫(yī)院會計制度的變化。
2、參加各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)，如會計繼續(xù)教育學(xué)習(xí)、審計繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)后全部考試通過。
3、對收費員進(jìn)行職業(yè)道德培訓(xùn)：強調(diào)收費員“廉潔自律、誠實守信”的重要性，并將醫(yī)院目前正在執(zhí)行的《收費辦理制度》《退費管理制度》《醫(yī)院關(guān)于加強醫(yī)收費票據(jù)控制與管理的有關(guān)規(guī)定》對收費員進(jìn)行了講解。
二、做好日常工作及財務(wù)分析，加強財務(wù)收支管理。
根據(jù)醫(yī)院的實際情況，加強醫(yī)療業(yè)務(wù)收支管理。努力增收節(jié)支，減少醫(yī)療費用支出，充分利用醫(yī)療技術(shù)和設(shè)備，積極開展醫(yī)療服務(wù)。實現(xiàn)總收入___萬元，其中財政補助___萬元，醫(yī)療收入__萬元，藥品收入__萬元，其他收入__萬元，總支出__萬元、其中醫(yī)療支出__萬元，藥品支出萬元，財政專項支出萬元，其他支出萬元，因此本年累計結(jié)余約萬元，實現(xiàn)了收支平衡，略有結(jié)余。
門診收費員總計收費單據(jù)張，收費金額萬元。住院處住院登記人次，收取押金萬元，辦理病人結(jié)帳人次。
三、加強資產(chǎn)管理，確保醫(yī)院資產(chǎn)安全。
1、采用有效的方法和監(jiān)控措施加強貨幣資金管理，確保資金安全：
醫(yī)院每日貨幣資金流動量較大，為確保資金安全，收費處要按下發(fā)的每日收費制度執(zhí)行，出納每日都按時將現(xiàn)金送交銀行。由于醫(yī)院的特殊性，經(jīng)常在出納銀行存款后有病人交費住院，造成現(xiàn)金超庫的情況，為此財務(wù)建立了現(xiàn)金報告制度。
財務(wù)科對門診收費員退費進(jìn)行隨機抽查，以此監(jiān)督退費行為，但發(fā)現(xiàn)此項工作仍有缺陷，財務(wù)思考新的管理辦法以堵塞漏洞，強調(diào)退費、報損、作廢票據(jù)必須全部上交，建立了票據(jù)交接機制。
2、每半年、年終組織全科財務(wù)人員對醫(yī)院物資實地盤點，對醫(yī)院物資情況做到心中有數(shù)，以便協(xié)同相關(guān)科室共同管理好醫(yī)院財產(chǎn)物資。
3、今年12月中旬連同設(shè)備科人員將對全院固定資產(chǎn)進(jìn)行清查。
醫(yī)院文明創(chuàng)建工作計劃篇二
1、大力推進(jìn)醫(yī)患糾紛人民調(diào)解組織建設(shè)。建立健全醫(yī)患糾紛人民調(diào)解組織，優(yōu)化調(diào)解人員組成，落實保障措施，建立完善各項工作制度，規(guī)范調(diào)解程序。積極引導(dǎo)醫(yī)患雙方充分利用醫(yī)患糾紛人民調(diào)解組織解決糾紛。力爭年底做到在省轄市有條件的市區(qū)和縣(市)建立醫(yī)患糾紛人民調(diào)解組織。
2、全面推行醫(yī)療責(zé)任保險制度。加強調(diào)查研究，總結(jié)工作經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)存在問題，下發(fā)有針對性的政策性文件，進(jìn)一步完善投保方式和有關(guān)費率條款，規(guī)范承保方案和理賠方式。組織、動員全省各級各類醫(yī)療機構(gòu)積極參保，全省鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院以上的醫(yī)療機構(gòu)在20xx年上半年要全部參投醫(yī)療責(zé)任保險。
3、完善調(diào)、保結(jié)合機制。加強醫(yī)療機構(gòu)、醫(yī)患糾紛人民調(diào)解組織、保險經(jīng)辦機構(gòu)之間的協(xié)調(diào)、配合，及時溝通情況，研究解決問題，做到以調(diào)帶保，以保促調(diào)，充分發(fā)揮人民調(diào)解機制和風(fēng)險分擔(dān)機制在醫(yī)患糾紛處置中的作用。
4、加大工作推進(jìn)力度。認(rèn)真開展調(diào)查研究，加強部門溝協(xié)調(diào)，經(jīng)常性開展督查指導(dǎo)，適時召開研討會、現(xiàn)場會、交流會等多種形式的推進(jìn)會，加大兩項重點工作的宣傳、發(fā)動和指導(dǎo)力度。
醫(yī)院文明創(chuàng)建工作計劃篇三
年我院創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市工作，主要緊緊圍繞國家衛(wèi)生城市標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)《仙桃市創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市工作方案》要求，加強傳染病防治、健康教育、愛國衛(wèi)生等工作，務(wù)實創(chuàng)新，狠抓工作落實，按期完成各項創(chuàng)衛(wèi)指標(biāo)。
一、嚴(yán)格傳染病疫情與突發(fā)公共衛(wèi)生事件監(jiān)測與報告。
1、成立感染性疾病科，設(shè)立功能相對獨立的呼吸道發(fā)熱門診、腸道門診，制定預(yù)檢分診制度，在門診大廳設(shè)立預(yù)檢分診臺，做到普通門診沒有呼吸道發(fā)熱病人和腸道傳染病人就診，傳染病專用門診沒有普通病人就診。
2、公共衛(wèi)生科為負(fù)責(zé)傳染病管理的專門部門，在疫情監(jiān)測與報告方面，建立突發(fā)公共衛(wèi)生事件與傳染病疫情報告制度，嚴(yán)格堅持早發(fā)現(xiàn)，早報告，早隔離，早治療制度。嚴(yán)格執(zhí)行傳染病疫情管理制度，成立疫情管理領(lǐng)導(dǎo)小組，在制度上形成了強有力的保障，確保傳染病報告網(wǎng)絡(luò)的暢通。嚴(yán)格按照醫(yī)院管理制度開展日常工作，定期下科室核對、督查傳染病報告情況，開展多渠道檢查。
3、醫(yī)務(wù)人員要按照《法定傳染病國家診斷標(biāo)準(zhǔn)》診斷法定傳染病，包括疑似病例、臨床診斷病例和實驗室確診病例，并做好門診記錄及醫(yī)療、轉(zhuǎn)診工作。就診登記率大于85%，乙肝等主要傳染病診斷符合率大于90%。
二、做好不明原因肺炎病例、死亡病例監(jiān)測與報告工作。
1、為了做好不明原因肺炎和死亡病例報告工作，根據(jù)《全國不明原因肺炎病例監(jiān)測實施方案(試行)》和醫(yī)院不明原因肺炎和死亡病例報告制度，明確報告程序及報告時限。嚴(yán)格按要求開展不明原因肺炎的監(jiān)測工作。
2、切實做好重點人群甲型h1n1等疫情的監(jiān)控，按標(biāo)準(zhǔn)開展流感監(jiān)測。
三、加強重點傳染病管理。
1、艾滋病管理。
建立艾滋病初篩實驗室，對孕產(chǎn)婦、手術(shù)病人和輸血病人等進(jìn)行艾滋病抗體檢測，艾滋病報告準(zhǔn)確率達(dá)100%，各類報表上報及時率100%;開設(shè)艾滋病自愿咨詢檢測室，按要求開展艾滋病自愿檢測咨詢工作，性病病人艾滋病檢測咨詢率達(dá)100%。孕產(chǎn)婦接受艾滋病抗體檢測率達(dá)90%以上。建立艾滋病職業(yè)暴露處理應(yīng)急機制(醫(yī)務(wù)人員艾滋病職業(yè)暴露后處臵方案、醫(yī)務(wù)人員職業(yè)防護(hù)制度、醫(yī)療銳器刺傷防護(hù)制度)。
2、肺結(jié)核管理。
公共衛(wèi)生科負(fù)責(zé)結(jié)核病疫情信息管理和網(wǎng)絡(luò)直報工作，制定我院《結(jié)核病歸口管理》實施細(xì)則，制定放射工作人員傳染病報告程序。
3、對收住的傳染病人(含疑似病例)嚴(yán)格隔離，規(guī)范隔離措施及操作，防止院內(nèi)交叉感染和疫源擴散，傳染病病例隔離率達(dá)100%。對確診的傳染病人轉(zhuǎn)市第二醫(yī)院隔離治療。
四、積極開展醫(yī)院健康教育工作。
(一)加強組織領(lǐng)導(dǎo)，形成工作網(wǎng)絡(luò)。
成立健康教育領(lǐng)導(dǎo)小組，以分管副院長為組長，職能科室負(fù)責(zé)人為副組長，部份職能科室、科室負(fù)責(zé)人為成員。設(shè)立健康咨詢室，開展健康咨詢活動，發(fā)揮各科室健康教育宣傳員的作用，形成有領(lǐng)導(dǎo)、有組織的健康教育工作網(wǎng)絡(luò)。
(二)進(jìn)一步加強培訓(xùn)，提高醫(yī)護(hù)人員的健康教育水平。
選派人員參加省、市健康教育培訓(xùn)班;舉辦醫(yī)院健康教育理論和技巧培訓(xùn)班，對全院醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行健康教育知識理論和技巧培訓(xùn)，學(xué)習(xí)健康教育的原理、方法和技巧，醫(yī)護(hù)人員健康教育培訓(xùn)率達(dá)100%，醫(yī)護(hù)人員健康知識知曉率達(dá)到80%以上。
(三)結(jié)合突發(fā)公共衛(wèi)生事件和重點傳染病防治及自身存在的危險行為因素進(jìn)行醫(yī)學(xué)科普教育。
結(jié)合甲型h1n1流感、手足口病、人感染高致病性禽流感等疾病進(jìn)行防治宣傳活動;結(jié)合結(jié)防日進(jìn)行結(jié)核病防治知識宣傳活動;進(jìn)行霍亂等預(yù)防夏季腸道傳染病有關(guān)業(yè)務(wù)講座;組織學(xué)習(xí)各類傳染病診斷、疫情報告制度及填報疫情報告卡等知識;進(jìn)行艾滋病防治知識等宣傳活動。
醫(yī)院文明創(chuàng)建工作計劃篇四
5、經(jīng)常性開展醫(yī)院周邊地區(qū)安全隱患排查工作。加強對醫(yī)療機構(gòu)周邊流動人口、暫住人口和出租屋、旅館、招待所的管理，及時排查并消除各種治安隱患，防止違法犯罪分子隱匿其中。排查活動按醫(yī)療機構(gòu)計，全年不少于四次。
6、采取有效措施改善醫(yī)院周邊交通秩序。合理規(guī)劃和建設(shè)醫(yī)療機構(gòu)特別是人、車流量較大的二級及以上醫(yī)院周邊的交通安全設(shè)施，改善醫(yī)療機構(gòu)及周邊的交通秩序。
7、加強對醫(yī)院周邊設(shè)備設(shè)施的管理。強化對醫(yī)療機構(gòu)周邊煤、油、氣、電設(shè)備的管理。
8、開展醫(yī)院周邊環(huán)境集中整治行動。加強部門協(xié)調(diào)、配合，形成工作合力，定期或不定期組織開展醫(yī)院及周邊地區(qū)治安秩序整治，依法打擊"醫(yī)托"、"號販子"和散發(fā)、張貼虛假醫(yī)藥印刷品廣告等違法行為，及時拆除違章建筑，取締違法攤點。
醫(yī)院文明創(chuàng)建工作計劃篇五
為切實鞏固創(chuàng)建文明衛(wèi)生行業(yè)、文明單位的成果，全面推進(jìn)“三個文明”建設(shè)，加快醫(yī)院改革發(fā)展，樹立醫(yī)院的良好形象，抓好“十一五”開局戰(zhàn)，再創(chuàng)今年文明衛(wèi)生行業(yè)和文明單位，現(xiàn)制訂20_年創(chuàng)建工作計劃：
一、指導(dǎo)思想。
20_年，醫(yī)院創(chuàng)建文明衛(wèi)生行業(yè)、文明單位的指導(dǎo)思想是：以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實黨的十六大和十六屆四中、五中全會和市委十屆八次全體會議精神，全面推進(jìn)物質(zhì)文明、政治文明和精神文明建設(shè)，不斷提高廣大醫(yī)護(hù)員工的整體素質(zhì)，切實加強服務(wù)經(jīng)濟、服務(wù)基層、服務(wù)群眾的自覺性。以創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市為突破口，強力推進(jìn)“六城同創(chuàng)”活動，以全心全意為人民服務(wù)為宗旨，以加強和改進(jìn)作風(fēng)建設(shè)為核心，以提高文明程度和黨員干部的文明素質(zhì)為目標(biāo)，文秘自學(xué)網(wǎng)大文章，共創(chuàng)三個文明協(xié)調(diào)發(fā)展新業(yè)績。
二、創(chuàng)建目標(biāo)。
社會綜合滿意度達(dá)到85以上，保持###市文明行業(yè)、文明單位的稱號，爭創(chuàng)###市文明行業(yè)、文明單位。
三、主要工作任務(wù)。
1、進(jìn)一步加強創(chuàng)建文明衛(wèi)生行業(yè)、文明單位的組織領(lǐng)導(dǎo)。
醫(yī)院將及時調(diào)整和充實創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組成員，明確各自的職責(zé)分工，組織大家學(xué)習(xí)國家衛(wèi)生城市、國家環(huán)保模范城市、江蘇歷史文化名城、江蘇園林城市、文明行業(yè)、文明單位的創(chuàng)建要求，建立工作目標(biāo)責(zé)任制，定期或不定期進(jìn)行創(chuàng)建工作檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，邊查邊改。至少每半年召開一次領(lǐng)導(dǎo)小組成員會議，交流情況、分析問題、研究對策。
2、以“創(chuàng)衛(wèi)”為突破口，強力推進(jìn)“六城同創(chuàng)”。
切實加強社會主義精神文明建設(shè)，深入實施《公民道德建設(shè)實施綱要》，大力弘揚新時期###城市精神，使之真正成為全市人民“創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)”的強大思想動力。文秘自學(xué)網(wǎng)圍繞“六城同創(chuàng)”和新農(nóng)村建設(shè)，有針對性地開展群眾性精神文明創(chuàng)建活動，積極倡導(dǎo)健康文明、積極、向上的生活方式，努力提高城鄉(xiāng)整體文明程度。
積極響應(yīng)市委市政府的號召，以“創(chuàng)衛(wèi)”為突破口，強力推進(jìn)“六城同創(chuàng)”。圍繞“創(chuàng)衛(wèi)”工作的目標(biāo)任務(wù)，要抓緊籌劃、倒軋時點，細(xì)化分解，定部門、定任務(wù)、定標(biāo)準(zhǔn)、定時間、定責(zé)任，切實做到事事有人抓、環(huán)環(huán)有人管、橫向到邊、縱向到底。要統(tǒng)一思想、凝聚人心、振奮精神，最大限度地發(fā)揮主觀能動性，培育全體醫(yī)務(wù)員工的道德觀念和創(chuàng)建意識，有的放矢地抓，開展創(chuàng)建回頭看活動，真正把過去在創(chuàng)建中存在的問題解決好，逐一落實整改措施，加大創(chuàng)建考核和獎懲辦法，鼓勵先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，努力提高社會效益和經(jīng)濟效益。
3、深入開展“塑造新形象”活動。
凡屬廣大職工關(guān)心的評先、職務(wù)調(diào)整、崗位變動、考核獎勵等切身利益問題，都要及時在院內(nèi)予以公開，主動接受社會各界和群眾的監(jiān)督。及時處置群眾來電、來訪、來信，認(rèn)真解決群眾反映的熱點問題，通過努力能夠解決的突出問題。及時辦理各種來文、來函，確保工作高效、規(guī)范運轉(zhuǎn)。
4、扎實加強行風(fēng)建設(shè)。
通過多種形式強化衛(wèi)生職業(yè)道德教育，糾正行業(yè)不正之風(fēng)，在系統(tǒng)內(nèi)繼續(xù)實行工作人員受申告待崗制度。堅持完善藥品集中(招標(biāo))采購工作，嚴(yán)格執(zhí)行藥品市場準(zhǔn)入制度，提高藥品采購?fù)该鞫?，加大力度遏制醫(yī)藥購銷活動中的不正之風(fēng)。繼續(xù)試行病人選醫(yī)生制度，融洽醫(yī)患關(guān)系。繼續(xù)開展評選文明職工和評選文明醫(yī)護(hù)員工標(biāo)兵活動。繼續(xù)開展“弘揚白求恩精神，為人民健康服務(wù)”主題教育活動，極力塑造文明職工形象，引導(dǎo)職工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，不斷加強衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)。
5、切實抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)。
各黨支部要切實加強廣大黨員干部、醫(yī)務(wù)員工的思想作風(fēng)建設(shè)，模范執(zhí)行民主集中制原則，建立健全一系列的內(nèi)部辦事程序和工作規(guī)則。堅持和完善黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任分工制，主動深入第一線，及時幫助基層解決具體問題，將可能存在的人為因素控制在最低限度，解決在萌芽中。
6、切實改進(jìn)工作作風(fēng)，著力提高群眾滿意度。
認(rèn)真抓好政治學(xué)習(xí)，教育和引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)人員增強服務(wù)中心、服務(wù)大局的自覺性，強化依法行政觀念，以全心全意為人民服務(wù)為宗旨，以加強和改進(jìn)醫(yī)院作風(fēng)建設(shè)為核心，以提高醫(yī)院文明程度和黨員干部的文明素質(zhì)為目標(biāo)，努力簡化辦事程序、規(guī)范辦事原則，端正服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)效能。嚴(yán)格執(zhí)行五條禁令，一切從人民的利益出發(fā)，主動熱情服務(wù)，樹立廉潔高效的良好形象，為構(gòu)建醫(yī)院和諧環(huán)境而努力。
四、主要措施。
1、落實領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。
創(chuàng)建文明衛(wèi)生行業(yè)，文明單位是時代發(fā)展的需要，是加強三個文明建設(shè)、提高社會效益和經(jīng)濟效益的要求。醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)在創(chuàng)建工作中務(wù)必要抓好責(zé)任制的落實，一級抓一級，努力防止和糾正一手硬一手軟的現(xiàn)象，把創(chuàng)建工作的各項任務(wù)分解到科室、分解到人、落到實處。
2、建立內(nèi)部考核制。
建立健全考核制度是落實創(chuàng)建工作的有力措施。要建立考核機構(gòu)，明確考核標(biāo)準(zhǔn)，落實考核人員，建立個人考核檔案，并將考核結(jié)果與評先、評優(yōu)掛鉤，真正發(fā)揮考核機制的激勵作用。
3、增強長效管理機制。
創(chuàng)建文明衛(wèi)生行業(yè)、文明單位不是一朝一夕的工作，而是一項長期工作，需要用科學(xué)的管理方法來加強管理，用時代發(fā)展的要求來規(guī)范工作，用提高人員的文明素質(zhì)為抓手，用改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為落腳點，不斷擴大創(chuàng)建成果，真正把創(chuàng)建文明衛(wèi)生行業(yè)、文明單位工作推向一個新臺階。
醫(yī)院文明創(chuàng)建工作計劃篇六
9、落實改善醫(yī)療服務(wù)的各項措施。深入開展全面改善醫(yī)療服務(wù)專項行動，深化醫(yī)院管理年活動，做好醫(yī)院復(fù)核評價和評審工作，狠抓醫(yī)療服務(wù)核心制度的落實，切實改善醫(yī)療服務(wù)，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，提升患者的滿意度。
10、加強醫(yī)患溝通。認(rèn)真貫徹落實國家和省有關(guān)院務(wù)公開、醫(yī)務(wù)公開的規(guī)定，執(zhí)行好藥品、服務(wù)項目價格公示制度。加強醫(yī)患溝通，組織開展醫(yī)患溝通方法和技巧專題培訓(xùn)，組織廣大醫(yī)務(wù)人員，特別是青年醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)《醫(yī)患溝通實踐指導(dǎo)手冊》，增強廣大醫(yī)務(wù)人員醫(yī)患溝通的能力，尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán)。
11.依法加強對醫(yī)療機構(gòu)的監(jiān)管。嚴(yán)把技術(shù)人資格考試、準(zhǔn)入關(guān)。加強對醫(yī)務(wù)人員的執(zhí)業(yè)行為和職業(yè)道德考核，規(guī)范醫(yī)護(hù)人員的執(zhí)業(yè)行為。嚴(yán)格醫(yī)療機構(gòu)的審批程序，堅決查處超范圍執(zhí)業(yè)、命名不規(guī)范、違規(guī)發(fā)布醫(yī)療廣告等違法違規(guī)行為。加強醫(yī)療技術(shù)的準(zhǔn)入監(jiān)管，確保開展技術(shù)項目的質(zhì)量和醫(yī)療安全。依法加強醫(yī)院藥品和醫(yī)療器械管理，經(jīng)常開展藥械不良反應(yīng)監(jiān)測工作，確保使用安全。依法加強醫(yī)用計量管理，組織開展培訓(xùn)，開展專項檢查，提升各級醫(yī)院計量管理水平，確保醫(yī)用器具運行安全，使用結(jié)果可靠。
醫(yī)院文明創(chuàng)建工作計劃篇七
17、正確引導(dǎo)宣傳輿論。大力宣傳醫(yī)務(wù)工作者為維護(hù)人民群眾身體健康和生命安全作出的不懈努力和無私奉獻(xiàn)精神，營造尊重醫(yī)學(xué)科學(xué)、尊重醫(yī)務(wù)人員的社會氛圍，增強醫(yī)患之間的信任感;客觀宣傳生命科學(xué)和臨床醫(yī)學(xué)的特殊性、高科技性和高風(fēng)險性，引導(dǎo)群眾理性對待可能發(fā)生的醫(yī)療風(fēng)險和醫(yī)療損害糾紛;對有關(guān)醫(yī)患糾紛，在搞清事件真相前不輕易地報道，杜絕不實報道。
18、繼續(xù)辦好《xx平安醫(yī)院創(chuàng)建》工作簡報，繼續(xù)加強與《xx法制報》的合作，及時通報工作進(jìn)展情況和各地各單位好的做法與經(jīng)驗。
醫(yī)院文明創(chuàng)建工作計劃篇八
12、依法處置重大醫(yī)患糾紛事件。加強公、檢、法、衛(wèi)的溝通聯(lián)系與信息交流，運用調(diào)解等綜合手段，防止和處置因醫(yī)患糾紛引發(fā)的群體的事件和惡性的事件，嚴(yán)肅查處和依法打擊嚴(yán)重影響醫(yī)療秩序、危害醫(yī)務(wù)人員人身安全的違法犯罪行為。年內(nèi)封堵、沖砸醫(yī)院、毆打醫(yī)務(wù)人員事件應(yīng)明顯減少。
13、加強醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)患溝通組織建設(shè)。全省二級以上醫(yī)院普遍建立醫(yī)患溝通組織，完善醫(yī)患溝通組織工作程序和工作制度，建立醫(yī)院和醫(yī)患糾紛人民調(diào)解組織聯(lián)系機制，形成化解醫(yī)患矛盾的暢通渠道。
14、舉辦醫(yī)療機構(gòu)相關(guān)人員醫(yī)療糾紛處置學(xué)習(xí)班，重點學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理條例》、《xx省醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療糾紛處置和治安秩序管理暫行規(guī)定》等有關(guān)法律法規(guī)，提高醫(yī)療機構(gòu)處置醫(yī)療糾紛的能力。
醫(yī)院文明創(chuàng)建工作計劃篇九
20--年，我中心將根據(jù)省衛(wèi)生廳婦社處已下達(dá)的工作計劃要點和科教處《關(guān)于加強衛(wèi)生人才隊伍建設(shè)的意見》，結(jié)合轄區(qū)居民的需求和本中心的工作實際，認(rèn)真制定切實可行的工作計劃和實施方案。重點工作如下：
一、強化機關(guān)單位衛(wèi)生服務(wù)品牌意識。
1、積極申報機關(guān)單位衛(wèi)生服務(wù)人才培養(yǎng)示范基地，繼續(xù)做好全科醫(yī)學(xué)和機關(guān)單位衛(wèi)生服務(wù)的培訓(xùn)和帶教工作。爭取成為全科醫(yī)學(xué)研究基地。
2、中心改遷后，將集眾家之長，兼收并蓄，做好示范中心的創(chuàng)建工作，響應(yīng)合肥市政府的號召，在八統(tǒng)一的基礎(chǔ)上更上一層樓。
3、根據(jù)國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范(20--年版)，對于《規(guī)范》內(nèi)的10個類別，嚴(yán)格按照要求規(guī)范管理。
4、積極開展國內(nèi)外學(xué)術(shù)交流活動。利用本中心得天獨厚的優(yōu)勢，依托省立友誼醫(yī)院，邀請知名專家到本中心長年指導(dǎo)工作。
二、貫徹落實機關(guān)單位衛(wèi)生服務(wù)方針政策。
貫徹落實上級衛(wèi)生主管部門有關(guān)機關(guān)單位衛(wèi)生服務(wù)的方針政策，吃透上級下達(dá)的每一份文件精神，認(rèn)真規(guī)劃實施。繼續(xù)加強婦幼保健和健康教育工作，促進(jìn)落實基本公共衛(wèi)生服務(wù)逐步均等化的各項措施。
三、完善組織管理提升服務(wù)能力。
進(jìn)一步完善機關(guān)單位衛(wèi)生服務(wù)中心的組織管理和制度建設(shè)，提升服務(wù)能力。今年將繼續(xù)為轄區(qū)常住人口建立統(tǒng)一、規(guī)范的居民健康檔案，重點做好60歲以上老人、婦女兒童、慢性病人、殘疾人等重點人群的建檔工作。已建立的健康檔案通過規(guī)范化管理，發(fā)揮健康檔案的實質(zhì)性作用。在更新轄區(qū)居民健康檔案的基礎(chǔ)上，建檔覆蓋率計劃達(dá)到80%。同時加強對慢性病老人進(jìn)行健康管理。積極探索實行“首診在中心、大病去醫(yī)院、雙向轉(zhuǎn)診、分級負(fù)責(zé)”的管理模式。
四、努力提高機關(guān)單位衛(wèi)生服務(wù)隊伍水平。
1、加強機關(guān)單位衛(wèi)生服務(wù)人員培訓(xùn)，未經(jīng)培訓(xùn)的人員繼續(xù)參加省級衛(wèi)生行政部門認(rèn)可的全科醫(yī)師和機關(guān)單位護(hù)士崗位培訓(xùn)和各項機關(guān)單位衛(wèi)生服務(wù)技能培訓(xùn)。
2、繼續(xù)開展全科團(tuán)隊培訓(xùn)工作，堅持每周三下午組織中心人員學(xué)習(xí)有關(guān)全科醫(yī)學(xué)和機關(guān)單位衛(wèi)生服務(wù)方面的新理念和新技能。
3、要求中心中級以上的中青年專業(yè)技術(shù)人員必須達(dá)到繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育規(guī)定的學(xué)分。鼓勵積極撰寫全科醫(yī)學(xué)和機關(guān)單位衛(wèi)生服務(wù)科研論文，爭取參加高品質(zhì)的學(xué)術(shù)交流或骨干培訓(xùn)班。
五、完善機關(guān)單位衛(wèi)生服務(wù)的主要功能。
(一)、認(rèn)真落實預(yù)防保健制度。
1、掌握轄區(qū)居民的總體健康狀況及影響居民健康的主要危險因素，認(rèn)真制定機關(guān)單位健康促進(jìn)規(guī)劃及實施計劃，在街道辦事處的積極配合下，每月至少舉辦一次健康教育講座，根據(jù)“衛(wèi)生宣傳日”和突發(fā)性公共衛(wèi)生事件確定宣傳主題，提供有針對性的科學(xué)健康信息。
2、機關(guān)單位常住人口的預(yù)防保健主要指標(biāo)處于良好水平。
(1)、法定傳染病報告率100%;。
(2)、計劃免疫接種率不低于95%;。
(3)、7歲以下兒童保健管理率逐年上升;。
(4)、孕產(chǎn)婦保健管理率逐年上升;。
(5)、35歲以上患者首診測血壓比例不低于90%;。
(6)、60周歲以上的老年人高血壓規(guī)范化管理不低于85%，并建立專項健康管理檔案。
(二)、為居民提供方便、快捷、高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。
1、全科醫(yī)生熟練掌握相關(guān)基本理論和基本技能知識，正確。
處理機關(guān)單位常見健康問題。
2、及時提供家庭出診、家庭訪視等家庭衛(wèi)生服務(wù)。對特殊。
人群實行動態(tài)服務(wù)。
3、繼續(xù)開展中成藥、針灸、推拿、火罐、敷帖、刮痧、
熏洗、穴位注射中醫(yī)藥服務(wù)。
(三)、提高康復(fù)和計劃生育技術(shù)服務(wù)。
1、繼續(xù)開展計劃生育技術(shù)指導(dǎo)、避孕藥具發(fā)放和咨詢點服務(wù)。幫助重點對象落實避孕措施，開展避孕知識宣教，提高群眾對避孕節(jié)育措施知曉率。
2、充分利用康復(fù)站資源，由專業(yè)技術(shù)人員指導(dǎo)康復(fù)病人做康復(fù)鍛煉。
(四)、提高應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的處理能力。
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國傳染病防治法》和《突發(fā)公。
共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》，及時制定突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案。
2、認(rèn)真配合上級有關(guān)部門開展艾滋病和結(jié)核病的防治工作。進(jìn)一步加強手足口病、甲流等其他傳染病的防治宣傳。
3、完善院感管理制度，加強消毒處理和質(zhì)量監(jiān)控等工作嚴(yán)。
格執(zhí)行《醫(yī)用垃圾處理辦法》，醫(yī)用廢物處理率100%。
(五)、為弱勢人群提供服務(wù)。
血管疾病或骨折引起的肢體功能障礙的康復(fù)治療和護(hù)理;對精神病患者、部分殘疾人(聽力、語言障礙)在專業(yè)技術(shù)人員指導(dǎo)下開展康復(fù)治療。做到有服務(wù)、有指導(dǎo)、有記錄。掌握機關(guān)單位精神病患者病情動態(tài)，對新發(fā)、遷入遷出、死亡、失蹤病例登記，并填報有關(guān)報表，開展精神衛(wèi)生宣傳工作。繼續(xù)對低保人員實行“三免三減半”優(yōu)惠政策。
醫(yī)院文明創(chuàng)建工作計劃篇十
(一)統(tǒng)一思想認(rèn)識，切實加強創(chuàng)衛(wèi)組織領(lǐng)導(dǎo)。
創(chuàng)衛(wèi)工作是一項提高城市核心競爭力和美譽度的重大工程，是市委、市政府為促進(jìn)我市社會、經(jīng)濟、環(huán)境和諧發(fā)展，建設(shè)健康武漢、幸福武漢、美麗武漢的一個重大舉措。要從實踐“三個代表”重要思想和樹立科學(xué)發(fā)展觀的高度,從加強社會主義物質(zhì)文明與精神文明建設(shè)的高度,從全面建設(shè)小康社會的高度,充分認(rèn)識加強衛(wèi)生城市創(chuàng)建工作的重要意義,切實增強工作責(zé)任感和緊迫感,解放思想,轉(zhuǎn)變觀念,調(diào)整思路,開拓創(chuàng)新，堅定信心,采取切實有效的措施,促進(jìn)創(chuàng)衛(wèi)工作取得實效。各科室、各部門要把創(chuàng)衛(wèi)工作納入重要議事日程，實行科主任負(fù)責(zé)制，將此工作當(dāng)作今年工作的重中之重，成立工作專班，加大資金投入，加強工作力度，確保高質(zhì)量完成創(chuàng)衛(wèi)工作任務(wù)。
(二)創(chuàng)新工作機制，確保創(chuàng)衛(wèi)工作任務(wù)的如期完成。
一是實行領(lǐng)導(dǎo)小組周例會制度，聽取創(chuàng)衛(wèi)辦及各專業(yè)工作組的工作匯報，對創(chuàng)衛(wèi)工作進(jìn)行階段性分析決策、部署、協(xié)調(diào);二是建立創(chuàng)衛(wèi)辦和專業(yè)工作組工作職責(zé)和制度，對日常工作的進(jìn)度進(jìn)行檢查、督辦、調(diào)度，每周由專業(yè)工作組向創(chuàng)衛(wèi)辦匯報工作進(jìn)展情況;三是建立信息反饋制度，做好工作進(jìn)展情況的信息收集和整理，及時反饋情況，確保上傳下達(dá)、政令暢通;四是實行“黨政一把手”負(fù)責(zé)制、分片包干制、責(zé)任分解制、組織領(lǐng)導(dǎo)與專家指導(dǎo)相結(jié)合制，以及責(zé)任追究制等措施，加強領(lǐng)導(dǎo)、找準(zhǔn)目標(biāo)、明確責(zé)任、全民參與、上下聯(lián)動、分工合作，高質(zhì)高效地實現(xiàn)創(chuàng)衛(wèi)目標(biāo)。
(三)立足長效管理機制，夯實創(chuàng)衛(wèi)基礎(chǔ)。
在做好迎檢的各項準(zhǔn)備工作時，各科室、各部門要立足根本，狠抓基礎(chǔ)性工作不松勁，利用全市性衛(wèi)生創(chuàng)建的有利契機，深入推進(jìn)公共衛(wèi)生體系、疾病預(yù)防控制等各項工作的改革和發(fā)展，實施長效管理和綜合管理。
(四)積極支持配合，部門分工協(xié)作。
各科室、各部門要樹立全局觀念和大局意識，在全力做好本職工作的同時，服從創(chuàng)衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一指揮，積極主動協(xié)調(diào)、配合開展創(chuàng)衛(wèi)工作，爭分保分，確保達(dá)標(biāo)。
(五)加強醫(yī)院創(chuàng)衛(wèi)工作資料收集整理。
醫(yī)院文明創(chuàng)建工作計劃篇十一
200*年鐘樓區(qū)“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動指導(dǎo)思想和主要工作任務(wù)是：認(rèn)真貫徹落實省、市政法工作會議精神,以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以深入開展“創(chuàng)建平安醫(yī)院”為載體，以建立健全長效工作機制為核心，以加強基層基礎(chǔ)工作為重點，緊緊圍繞全局中心工作，強化矛盾糾紛調(diào)處，努力維護(hù)群眾健康，為構(gòu)建和諧衛(wèi)生、建設(shè)“平安常州”創(chuàng)造良好的環(huán)境。
一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，健全規(guī)章制度，認(rèn)真部署落實。
完善平安創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和辦事機構(gòu)，配備專(兼)職人員負(fù)責(zé)日常工作，健全治安小組、調(diào)解小組等群防群治組織，明確責(zé)任，完善各項工作制度。
建立健全平安創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、目標(biāo)管理責(zé)任制、部門責(zé)任制和崗位責(zé)任制,將目標(biāo)分解落實到單位、科室和個人，逐級簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書。把平安創(chuàng)建納入單位工作議事日程，并作為單位年度工作要點的重要內(nèi)容，領(lǐng)導(dǎo)班子全年研究綜治及平安創(chuàng)建工作不少于2次，做到年初有部署、平時有檢查、工作有信息、年終有總結(jié)。落實聯(lián)系基層制度和述職制度。
強化信息公開意識，推進(jìn)衛(wèi)生行政部門政務(wù)公開和醫(yī)院院務(wù)公開建立統(tǒng)一協(xié)調(diào)的信息通報機制。溝通、協(xié)調(diào)和引導(dǎo)新聞媒體，把握正確的輿論導(dǎo)向，堅持正面宣傳為主，大力宣傳廣大醫(yī)務(wù)工作者中好人好事，宣傳臨床醫(yī)學(xué)的特殊性，加強對患者依法處置醫(yī)患糾紛的教育，掌握好對醫(yī)患糾紛宣傳報道的尺度。定期不定期組織開展平安醫(yī)院創(chuàng)建主題宣傳活動。
三、完善調(diào)解組織，強化糾紛化解措施。
大力推進(jìn)醫(yī)患糾紛人民調(diào)解組織建設(shè)。建立健全醫(yī)患糾紛人民調(diào)解組織，優(yōu)化調(diào)解人員組成，落實調(diào)處工作各項保障措施，建立完善工作制度，規(guī)范調(diào)解程序。區(qū)別不同情況，進(jìn)行分類化解;采取多種方式，積極協(xié)調(diào)化解;發(fā)揮職能作用，及時就地化解;確定重點問題，領(lǐng)導(dǎo)包案化解;下移工作重心，督導(dǎo)督辦化解;健全完善政策，注重從源頭化解;加大投入力度，促進(jìn)矛盾化解。
四、開展周邊安全隱患排查，加強環(huán)境整治。
經(jīng)常性開展醫(yī)院周邊地區(qū)安全隱患排查工作。采取有效措施改善醫(yī)院周邊交通秩序。加強對醫(yī)院周邊設(shè)備設(shè)施的管理。開展醫(yī)院周邊環(huán)境集中整治行動。
五、提高服務(wù)能力，改善服務(wù)水平。
深入開展全面改善醫(yī)療服務(wù)專項行動，深化醫(yī)院管理年活動，狠抓醫(yī)療服務(wù)核心制度的落實。組織專題培訓(xùn)，加強醫(yī)患溝通。加強對醫(yī)療機構(gòu)的監(jiān)管，嚴(yán)把技術(shù)人員資格準(zhǔn)入關(guān)，嚴(yán)格醫(yī)療機構(gòu)的審批程序，堅決查處超范圍執(zhí)業(yè)、命名不規(guī)范、違規(guī)發(fā)布醫(yī)療廣告等違法違規(guī)行為。
六、推行責(zé)任保險，提高抗風(fēng)險能力。
倡導(dǎo)全區(qū)醫(yī)療機構(gòu)積極參加責(zé)任保險，完善醫(yī)療機構(gòu)投保方式，規(guī)范承保方案和理賠方式。組織、動員全區(qū)各類醫(yī)療機構(gòu)積極參保。
七、加強信息溝通交流，有效處置糾紛。
加強公、檢、法、衛(wèi)的溝通聯(lián)系與信息交流，防止和處置因醫(yī)患糾紛引發(fā)的群體性事件和惡性事件。建立醫(yī)院和醫(yī)患糾紛人民調(diào)解組織聯(lián)系機制，形成化解醫(yī)患矛盾的暢通渠道。舉辦醫(yī)療機構(gòu)相關(guān)人員醫(yī)療糾紛處置學(xué)習(xí)班，提高醫(yī)療機構(gòu)處置醫(yī)療糾紛的能力。
八、加強行業(yè)糾風(fēng)治理，防范醫(yī)療腐敗。
貫徹落實“關(guān)愛病人、鉆研醫(yī)術(shù)、合理診療、精心施治、誠信守法、德技雙馨”的新時期醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范。引導(dǎo)廣大干部職工強化自律意識，自覺維護(hù)衛(wèi)生行業(yè)的良好形象。抓好糾風(fēng)專項治理各項工作，繼續(xù)實行藥占比的上限控制措施，抓好“三合理規(guī)范”要求和“一日清單制”、“價格公示制”的落實。建立藥品用量動態(tài)監(jiān)測和超常預(yù)警機制，嚴(yán)肅查處大處方、濫開藥行為，確保各醫(yī)療機構(gòu)藥品收入占業(yè)務(wù)收入比例低于省定標(biāo)準(zhǔn)。
繼續(xù)實行單病種限價管理、高額費用專家審核制度。規(guī)范藥品采購行為，實行陽光采購，網(wǎng)上監(jiān)管。宣傳貫徹“兩高院”《關(guān)于辦理商業(yè)賄賂刑事案件適用法律若干問題的意見》，廣泛開展廉政文化建設(shè)和預(yù)防職務(wù)犯罪等工作，防止不正當(dāng)交易和商業(yè)賄賂的回潮和反彈。
醫(yī)院作為衛(wèi)生事業(yè)的重要窗口，與人民群眾的身體健康與生命安全密切相關(guān)，各單位要把平安醫(yī)院創(chuàng)建工作提高到構(gòu)建和諧社會的高度來認(rèn)識其重要性，把平安醫(yī)院的創(chuàng)建作為社會治安綜合治理、建設(shè)平安常州、平安單位的重要內(nèi)容，強化整體部署，認(rèn)真組織實施。
醫(yī)院文明創(chuàng)建工作計劃篇十二
15、完善醫(yī)院治安事件應(yīng)急體系。做好醫(yī)院突發(fā)性治安事件應(yīng)急預(yù)案制定工作，明確組織體系、應(yīng)急內(nèi)容、應(yīng)急程序，適時選擇醫(yī)療機構(gòu)開展治安突發(fā)性事件演練。符合條件的二級以上醫(yī)院全部建立警務(wù)室。
16、加強醫(yī)院重點部門、重點物資管理。認(rèn)真落實醫(yī)院技防建設(shè)管理規(guī)范，落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，加強醫(yī)院內(nèi)部重要部位和重點科室、部門的安全管理，特別要加強對各類毒、麻、精神藥、菌種和放射源以及志愿戒毒機構(gòu)的管理，嚴(yán)防發(fā)生流失事件。適時開展毒、麻、精神藥等管理工作專項檢查。
醫(yī)院文明創(chuàng)建工作計劃篇十三
根據(jù)市委、市政府創(chuàng)建全國文明城市和文明單位工作部署，按照市文明辦對文明創(chuàng)建工作的具體要求，結(jié)合我院實際，特制定2017年我院文明創(chuàng)建工作計劃。
一、指導(dǎo)思想。
創(chuàng)建全國文明城市工作，要認(rèn)真貫徹落實上級的有關(guān)部署和要求，以黨的十八大、十八屆五中、六中全會精神和習(xí)近平總書記系列重要講話精神為指導(dǎo)，積極開展醫(yī)院管理年和服務(wù)年活動，組織和引領(lǐng)全院干部職工積極開展以倡導(dǎo)職業(yè)文明為核心，以醫(yī)院管理為手段，以崗位創(chuàng)優(yōu)為重點，以先進(jìn)典型為導(dǎo)向，以提高隊伍整體素質(zhì)，深入開展群眾性精神文明創(chuàng)建活動，努力提高廣大干部職工的綜合素質(zhì)和文明程度，堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心，抓行風(fēng)、促服務(wù)，團(tuán)結(jié)進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，深入開展創(chuàng)建文明單位活動。
二、目標(biāo)步驟。
1、我院黨委、行政高度重視創(chuàng)建全國文明城市工作，建立了相應(yīng)的組織機構(gòu)，堅持主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、負(fù)總責(zé)，成立院創(chuàng)建全國文明城市工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成員如下：
組長：徐開林(院長)。
副組長：任澤強(副院長、副書記)。
成員：陳磊韓林趙芃沈屹張蕾蕾楊煜。
劉玉平吳永捷陳敬利任玲劉文明甘紅馬秋芳郁志飛韓正祥(相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人)。
下設(shè)創(chuàng)建辦公室，具體負(fù)責(zé)組織實施。同時明確了創(chuàng)建內(nèi)容、實施步驟和時間安排，量化標(biāo)準(zhǔn)要求，細(xì)化考核指標(biāo)，明確任務(wù)到科室或部門，落實責(zé)任到人。
2、今年的創(chuàng)建工作分三個階段進(jìn)行：
第一階段：2017年3月至4月，制定方案、宣傳發(fā)動階段。要修改、制定創(chuàng)建方案、年度計劃及責(zé)任分解表，組織學(xué)習(xí)討論，利用各種有效形式做好宣傳發(fā)動工作。
第二階段：2017年5月至7月，逐項落實、全面創(chuàng)建階段。對照徐州市文明單位的標(biāo)準(zhǔn)和要求，按照統(tǒng)一部署和年度工作計劃，逐項落實分解責(zé)任。
第三階段：2017年8月至2017年9月，查漏補缺、迎接評審階段。上級對文明創(chuàng)建工作進(jìn)行檢查，提出整改意見。醫(yī)院要采取有效整改措施，完成創(chuàng)建任務(wù)，確保順利通過創(chuàng)建文明城市的評審。
三、創(chuàng)建內(nèi)容。
(一)建立健全相應(yīng)的組織機構(gòu)，提高創(chuàng)建意識。
1、及時召開各級各類人員創(chuàng)建工作動員大會，明確形勢與任務(wù)。
2、在院內(nèi)大力營造創(chuàng)建氛圍，不斷提高院領(lǐng)導(dǎo)班子及全院職工的創(chuàng)建意識。
3、加強全院職工創(chuàng)建知識的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。
(二)堅持以服務(wù)患者為中心，狠抓內(nèi)涵建設(shè)。
堅持以服務(wù)患者為中心，加大醫(yī)院內(nèi)部改革力度，積極推進(jìn)臨床新技術(shù)、新項目的開展，不斷加強醫(yī)院內(nèi)涵質(zhì)量，著力解決群眾看病難、住院難等問題。開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“三好一滿意”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”等活動，通過開展各種活動，狠抓各項規(guī)章制度執(zhí)行力，嚴(yán)格考核，獎懲兌現(xiàn)，進(jìn)一步落實服務(wù)規(guī)范，強化服務(wù)意識，優(yōu)化服務(wù)流程，改善服務(wù)條件，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)效率，深入解決醫(yī)院存在的服務(wù)不規(guī)范、環(huán)境不美觀、群眾不方便、病人不滿意等問題，使醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量不斷改進(jìn)，群眾滿意度不斷提高。
積極推廣和應(yīng)用新技術(shù)、新療法，著重提升醫(yī)院內(nèi)涵質(zhì)量，使醫(yī)院能夠更好地為徐州及周邊縣市疑難危重患者服務(wù)。
(三)制定措施，確保醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生整潔優(yōu)美、環(huán)保達(dá)標(biāo)。
從完善衛(wèi)生制度、嚴(yán)格監(jiān)督考核入手，以衛(wèi)生保潔、環(huán)境的綠化美化亮化、控?zé)煛④囕v管理、醫(yī)療廢物管理、食堂管理等為重點，加大綜合整治力度。
1、修定完善院內(nèi)衛(wèi)生工作制度、衛(wèi)生監(jiān)督考核制度、后勤工作查房制度、食堂衛(wèi)生工作制度、食堂倉庫管理制度等，加大對保潔公司的監(jiān)管力度，嚴(yán)格考核，獎懲兌現(xiàn)。
2、科學(xué)規(guī)劃院內(nèi)綠地，美化院內(nèi)環(huán)境。
3、采取多種措施，加大管理力度，狠抓醫(yī)院控?zé)煿ぷ?，多途徑進(jìn)行“無煙醫(yī)院”的宣傳;增加院內(nèi)禁煙標(biāo)志;增加公共場所的保潔人員，隨時清掃煙頭，制止吸煙現(xiàn)象。
4、加強對醫(yī)院各類車輛停放的管理?，F(xiàn)場設(shè)專人管理，隨時進(jìn)行疏導(dǎo)，保證院內(nèi)各類車輛停放有序。
5、加強對醫(yī)療廢棄物的管理。健全醫(yī)療廢物管理組織機構(gòu)，完善規(guī)章制度和崗位職責(zé)，嚴(yán)格操作規(guī)程和應(yīng)急方案以及廢物、污水處理的檢查細(xì)則、污水處理排放標(biāo)準(zhǔn)和檢驗周期。
(四)加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，鞏固創(chuàng)建成果。
加強黨風(fēng)廉政教育，增強黨員干部的廉潔自律意識，提高嚴(yán)格執(zhí)行黨紀(jì)政紀(jì)的自覺性，同時教育職工自覺遵紀(jì)守法，營造和維護(hù)團(tuán)結(jié)穩(wěn)定的政治環(huán)境和正常的工作秩序，促進(jìn)文明單位創(chuàng)建工作的順利開展。
(五)內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象，深入開展文明單位創(chuàng)建活動。
1、充分彰顯公立醫(yī)院公益性，組織開展扶危濟困、衛(wèi)生支農(nóng)、支邊、援外等文明共建工作，全面提高基層醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)的服務(wù)能力和水平。
2、組織適齡健康員工無償獻(xiàn)血活動。
醫(yī)院文明創(chuàng)建工作計劃篇十四
在新的一年里，黨辦在醫(yī)院黨總支委的領(lǐng)導(dǎo)下認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的十八大會議精神及習(xí)近平總書記重要講話精神，狠抓醫(yī)院黨風(fēng)建設(shè)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、行風(fēng)建設(shè)，為醫(yī)院的健康發(fā)展提供堅強有力的政治、思想、組織保證，為此，黨總支辦特制定2015年工作計劃：
二、工作目標(biāo)。
一、作風(fēng)端正、清政廉潔、團(tuán)結(jié)務(wù)實、保障有力的堅強集體。
2、以黨風(fēng)廉政建設(shè)為主線，建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的長效機制，強化監(jiān)督約束和激勵機制，使全院醫(yī)務(wù)人員時刻牢記為病人服務(wù)的宗旨，始終保持白衣天使的良好形象。
3、嚴(yán)格按照上級黨組織的指示精神，繼續(xù)深入開展醫(yī)院“三好一滿意”、“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動，力爭全院問卷調(diào)查滿意度達(dá)到90%，努力將我院打造成一所醫(yī)療環(huán)境溫馨、醫(yī)患關(guān)系和諧、群眾滿意的醫(yī)院。
三、
（一）、加強黨建工作。
1、按照上級黨組織規(guī)定要求，制定和完善黨辦工作職責(zé)、督查、考核制度，制定黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)工作計劃、黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)工作責(zé)任目標(biāo)管理等措施方案，并負(fù)責(zé)落實實施；繼續(xù)建立完善黨的會議制度、學(xué)習(xí)制度、廉潔制度藥衛(wèi)生等。努力將黨辦工作抓好、抓準(zhǔn)、抓到位。
2、認(rèn)真做好黨費的收繳工作，嚴(yán)格按照上級有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，及時收繳黨費，專人專賬管理。
3、搞好黨組織發(fā)展工作，積極吸收優(yōu)秀青年和科室骨干入黨，不斷壯大醫(yī)。
院黨支部隊伍。計劃發(fā)展預(yù)備黨員3-5名，培養(yǎng)非黨積極分子3-5名。
4、實行黨務(wù)公開，接受黨內(nèi)外群眾監(jiān)督，繼續(xù)辦好黨務(wù)公開欄。
5、抓好日常黨務(wù)工作，努力完成年初預(yù)訂的工作計劃及上級交待的工作任務(wù)。
6、在七一建黨節(jié)期間，開展慶祝建黨94周年系列活動，計劃開展慰問特困黨員活動及黨內(nèi)關(guān)懷幫扶基金捐贈活動，組織一次訪貧問苦活動，召開一次專題組織生活會。
（二）開展理想信念和廉潔從醫(yī)教育，筑牢黨員干部拒腐防變的思想道德防線。
1、計劃召開院黨總支民主生活會3-4次，各支部召開至少2次以上民主生活會，以整風(fēng)精神開展批評和自我批評，著力解決黨員干部存在的形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風(fēng)等問題。
2、堅持每季度召開不少于一次黨性知識培訓(xùn)會，學(xué)習(xí)中共十八大四中全會會議精神、黨性知識及《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》等文件精神，組織全體黨員學(xué)習(xí)《關(guān)于辦理商業(yè)賄賂刑事案件適用法律若干問題的意見》、《關(guān)于實行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定》（中發(fā)〔〔2010〕19號〕）、《黨內(nèi)監(jiān)察條例》、《江永紀(jì)發(fā)〔2012〕9號〕》等文件。
3、加強黨員干部的理想信念教育和廉潔從政從醫(yī)教育，尢其是加強對重點崗位、重點人群的黨風(fēng)廉政建設(shè)教育和治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項工作教育。計劃對全院黨員或職工播放案例光碟6-10小時，組織安排2次以上反腐倡廉、預(yù)防職務(wù)犯罪專題會。
立良好的醫(yī)務(wù)人員行業(yè)形象。
（三）抓監(jiān)督檢查，認(rèn)真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，深入開展治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項治理活動。
1、把黨風(fēng)廉政建設(shè)和開展糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)專項治理活動工作放在重要位置來抓，著力抓好黨員干部廉潔自律，加大落實《廉政準(zhǔn)則》和衛(wèi)計委《加強醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”的通知》的力度，督促全院領(lǐng)導(dǎo)干部嚴(yán)格執(zhí)行廉潔從政、廉潔行醫(yī)各項規(guī)定；認(rèn)真貫徹執(zhí)行省衛(wèi)生廳等6部門下發(fā)的《關(guān)于開展堅決糾正醫(yī)療衛(wèi)生方面損害群眾利行為專項整治工作的通知》（湘衛(wèi)辦發(fā)【2013】4號）、《湖南省衛(wèi)生廳開展糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)專項治理活動方案》等文件精神，堅決整治醫(yī)務(wù)人員收受紅包、回扣等行為，不斷增強筑牢黨員干部的拒腐防變能力。
2、狠抓制度落實，加大制度落實監(jiān)督的力度，圍繞依法行政和廉潔從醫(yī)開展督促檢查，對在履行職能職責(zé)中是否堅持依法依規(guī)遵紀(jì)守法情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，采取形式多樣的檢查方式，定期與不定期檢查相結(jié)合，確保各項制度不走“形式”,不留“死角”，不斷提高醫(yī)務(wù)人員依法行醫(yī)和執(zhí)業(yè)的能力及水平，確保相關(guān)制度落實到位。
（四）繼續(xù)深入開展“三好一滿意”活動，推動醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作新進(jìn)展，加強行風(fēng)建設(shè)，認(rèn)真解決社會高度關(guān)注醫(yī)院的突出問題，強化監(jiān)督約束管理和激勵機制。
1、認(rèn)真執(zhí)行中央、國務(wù)院《關(guān)于實行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定》（中發(fā)[2010]19號]）文件規(guī)定。根據(jù)上級指示和行風(fēng)建設(shè)責(zé)任制的要求，繼續(xù)簽定醫(yī)院與科室、科室與個人層層簽定了行風(fēng)責(zé)任狀，層層分解責(zé)任，明確科室、負(fù)責(zé)人與個人在行風(fēng)建設(shè)中的職責(zé)和義務(wù)。
2、繼續(xù)規(guī)范醫(yī)療行業(yè)用語，根據(jù)《醫(yī)院人員文明用語和忌語手冊》，要求工作人員的言行舉止規(guī)范化，在全院興起倡導(dǎo)文明用語、杜絕服務(wù)忌語的濃厚的文化氛圍，杜絕“生、冷、硬、頂、推”現(xiàn)象出現(xiàn)。
3、黨辦不定期對醫(yī)院職工進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、行風(fēng)檢查，尤其對窗口部門進(jìn)行明查暗訪，每二月出一期行風(fēng)建設(shè)檢查通報，通報醫(yī)院的好人好事、先進(jìn)事跡的表彰和獎勵情況，公布遲到、早退、服務(wù)態(tài)度粗暴等違紀(jì)違規(guī)及處罰情況。
4、根據(jù)各科室性質(zhì)及工作特點，完善不同部門的滿意度調(diào)查表。針對在服務(wù)方面社會反響較大的科室要加大管理力度。有目的、有計劃常規(guī)性的每二個月針對醫(yī)院窗口部門的服務(wù)質(zhì)量對病人問卷調(diào)查一次，將問卷結(jié)果與評先、評優(yōu)和績效分配掛鉤，力爭窗口部門滿意率超過90%。
5、為了提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，樹立醫(yī)院良好形象，加強全院職工的醫(yī)德規(guī)范教育。認(rèn)真貫徹《公民道德建設(shè)實施綱要》、《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實施辦法》和《醫(yī)務(wù)人員“八不準(zhǔn)”》。繼續(xù)開展醫(yī)院“三好一滿意”這一主題活動，完善全院工作人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建檔工作，進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療管理和服務(wù)行為，盡力遏制醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)。
6、加強社會和病人監(jiān)督，繼續(xù)在門診大廳和住院部大廳設(shè)立意見箱，確保醫(yī)德醫(yī)風(fēng)投拆熱線的通暢無阻，認(rèn)真處理群眾的來信、來電、來訪，及時解決群眾反映的突出問題，努力把矛盾和糾紛化解在初始階段，防止問題復(fù)雜化，事態(tài)嚴(yán)重化。健全信訪登記，切實做到來信有登記，來訪有記錄，轉(zhuǎn)辦有回音，調(diào)查有筆錄，處理有結(jié)果，查閱有存檔，信訪件“件件有著落，事事有回音。
7、繼續(xù)建立工作人員監(jiān)督欄，在門診和住院部大廳顯目的位置公示醫(yī)院窗口部門工作人員的姓名和照片，主動接受社會和患者監(jiān)督，促使全院職工提高服務(wù)意識，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。
8、向醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)建議每年年底評選出醫(yī)院職工公認(rèn)的優(yōu)秀管理者、團(tuán)隊精神強的先進(jìn)科室和患者敬重的優(yōu)秀醫(yī)務(wù)人員。評選先進(jìn)是為全院樹立榜樣，讓先進(jìn)典型的先鋒模范作用帶動全院職工奮發(fā)上進(jìn)，從而更好的推進(jìn)醫(yī)院和諧健康發(fā)展。
（五）、加強醫(yī)院勞動紀(jì)律管理，嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度。
1、制定或完善勞動紀(jì)律考核檢查制度，建立一套“獎優(yōu)罰劣，褒勤貶懶”科學(xué)有效的管理激勵考核體系。
2、組織科室負(fù)責(zé)人深入學(xué)習(xí)貫徹醫(yī)院的職責(zé)、制度、考核標(biāo)準(zhǔn)等，提高管理者的管理素質(zhì)，樹立他們正確的人生觀、價值觀，使醫(yī)務(wù)人員自覺遵守醫(yī)院規(guī)章制度。
3、勞動紀(jì)律要持之以恒、常抓不懈。采取聯(lián)合督查、定期或不定期、交叉形式對全院進(jìn)行勞動紀(jì)律查崗，尤其是提高對中、晚班重點部門或醫(yī)院窗口部門的檢查頻率；檢查分為上下班準(zhǔn)時性、上班期間在崗情況，是否存在非崗位工作情況等，并做好督查記錄，其結(jié)果作為醫(yī)院年底考核、獎罰的重要依據(jù)。
4、對于違反勞動紀(jì)律者，將堅持思想教育與經(jīng)濟處罰相結(jié)合，本著重在教育的原則對其進(jìn)行處理。對屢次違反勞動紀(jì)律情節(jié)嚴(yán)重者及時做出經(jīng)濟處罰處理外，并對其進(jìn)勞動紀(jì)律專題教育培訓(xùn)。
5、按規(guī)定認(rèn)真收集、妥善保管各科室的排班考勤表，及時統(tǒng)計匯總各部門的考勤情況，如實向領(lǐng)導(dǎo)反映考勤管理中存在的問題。
黨辦。
2015年1月。
醫(yī)院文明創(chuàng)建工作計劃篇十五
為使醫(yī)院創(chuàng)建工作有序進(jìn)行，經(jīng)醫(yī)院黨支部研究決定成立有院長孫青松為創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組長，工會、婦聯(lián)、共青團(tuán)，相關(guān)負(fù)責(zé)人組成的創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組成員，全面負(fù)責(zé)全院創(chuàng)建工作的組織和計劃實施。領(lǐng)導(dǎo)小組成員經(jīng)常組織對醫(yī)院的創(chuàng)建工作進(jìn)行檢查、督促、指導(dǎo)，使全院創(chuàng)建工作順利進(jìn)行，并取得一定成效。
在貫徹黨的十八大精神。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子在堅決執(zhí)行院長負(fù)責(zé)制基礎(chǔ)上，制定院部議事制度，并作醫(yī)院重大問題和工作集體討論決定，實行具體分工負(fù)責(zé)制，做到全院工作有計劃、有檢查、有總結(jié)，確實提升了醫(yī)院工作的透明度。領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)，使全院職工工作團(tuán)結(jié)一致，形成了良好的和諧氛圍。全院職工以病人為中心為單位事業(yè)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
年初醫(yī)院制定了政治思想教育計劃。充分利用時間主動組織全院職工進(jìn)行政治思想教育。實行務(wù)實遵紀(jì)守法、自警自律、自覺遵守黨和國家的法律法規(guī)和單位的各項規(guī)章制度，做到黨員干部以加強黨性、黨風(fēng)、黨紀(jì)和黨員的醫(yī)務(wù)教育，對其他同志加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)執(zhí)業(yè)道德教育。以病人為中心，一切為病人服務(wù)的宗旨教育，加強社會公德和職業(yè)道德建設(shè)，大力提倡文明服務(wù)，禮貌待人，關(guān)心集體，敬業(yè)愛崗，奉獻(xiàn)社會的崇高思想。
醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)直接關(guān)系到病人的康復(fù)和醫(yī)院事業(yè)的發(fā)展。因此，醫(yī)院年初制定政治思想、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育計劃，并根據(jù)計劃定期召開會議。在醫(yī)院設(shè)立意見本和意見箱，廣泛聽取病人對醫(yī)院的服務(wù)態(tài)度，服務(wù)質(zhì)量的意見，并對本院病人50人進(jìn)行滿意度調(diào)查，調(diào)查結(jié)果為98%.全年全院沒有因服務(wù)態(tài)度不好，服務(wù)質(zhì)量差收到意見和投訴。
在醫(yī)院黨支部統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和全院職工的共同努力下，全院的“兩個效益”較去年明顯提高。全院業(yè)務(wù)收入人均10萬元，由于服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量的提高，有效促進(jìn)了醫(yī)院事業(yè)的發(fā)展。
一年來，醫(yī)院堅持以人為本，為人民服務(wù)的宗旨。利用科普活動周和9.20愛牙日等活動，4次上街醫(yī)務(wù)咨詢服務(wù)，有2500余人接受各種咨詢，對馬墊6個行政村委發(fā)放“中國農(nóng)民健康素養(yǎng)”5345本，并建立健康檔案19590份和高血壓糖尿病建立健康隨訪卡。于10月份對參加城鎮(zhèn)居民保險的60歲以上413人和2440名中小學(xué)健康體檢。從而有效促進(jìn)了村民關(guān)系，提高了農(nóng)民對醫(yī)院的信任度。
一年來，醫(yī)院創(chuàng)建工作取得了一定的.成績。這與市文明辦的領(lǐng)導(dǎo)，市衛(wèi)生局的指導(dǎo)是分不開的，我們決心在新的一年里堅持認(rèn)真執(zhí)行市文明辦的工作要求，把醫(yī)院的創(chuàng)建工作做的更好。
醫(yī)院文明創(chuàng)建工作計劃篇十六
一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，健全。
規(guī)章制度。
認(rèn)真部署落實。
完善平安創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和辦事機構(gòu)，配備專（兼）職人員負(fù)責(zé)日常工作，健全治安小組、調(diào)解小組等群防群治組織，明確責(zé)任，完善各項工作制度。建立健全平安創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、目標(biāo)管理責(zé)任制、部門責(zé)任制和崗位責(zé)任制,將目標(biāo)分解落實到單位、科室和個人，逐級簽訂目標(biāo)管理。
責(zé)任書。
把平安創(chuàng)建納入單位工作議事日程，并作為單位年度工作要點的重要內(nèi)容，領(lǐng)導(dǎo)班子全年研究綜治及平安創(chuàng)建工作不少于2次，做到年初有部署、平時有檢查、工作有信息、年終有總結(jié)落實聯(lián)系基層制度和述職制度。
強化信息公開意識，推進(jìn)衛(wèi)生行政部門政務(wù)公開和醫(yī)院院務(wù)公開建立統(tǒng)一協(xié)調(diào)的信息通報機制。溝通、協(xié)調(diào)和引導(dǎo)新聞媒體，把握正確的輿論導(dǎo)向，堅持正面宣傳為主，大力宣傳廣大醫(yī)務(wù)工作者中好人好事，宣傳臨床醫(yī)學(xué)的特殊性，加強對患者依法處置醫(yī)患糾紛的教育，掌握好對醫(yī)患糾紛宣傳報道的尺度。定期不定期組織開展平安醫(yī)院創(chuàng)建主題宣傳活動。
三、完善調(diào)解組織，強化糾紛化解措施。
大力推進(jìn)醫(yī)患糾紛人民調(diào)解組織建設(shè)。建立健全醫(yī)患糾紛人民調(diào)解組織，優(yōu)化調(diào)解人員組成，落實調(diào)處工作各項保障措施，建立完善工作制度，規(guī)范調(diào)解程序。區(qū)別不同情況，進(jìn)行分類化解；采取多種方式，積極協(xié)調(diào)化解；發(fā)揮職能作用，及時就地化解；確定重點問題，領(lǐng)導(dǎo)包案化解；下移工作重心，督導(dǎo)督辦化解；健全完善政策，注重從源頭化解；加大投入力度，促進(jìn)矛盾化解。
四、開展周邊安全隱患排查，加強環(huán)境整治。
經(jīng)常性開展醫(yī)院周邊地區(qū)安全隱患排查工作。采取有效措施改善醫(yī)院周邊交通秩序。加強對醫(yī)院周邊設(shè)備設(shè)施的管理。開展醫(yī)院周邊環(huán)境集中整治行動。
五、提高服務(wù)能力，改善服務(wù)水平。
深入開展全面改善醫(yī)療服務(wù)專項行動，深化醫(yī)院管理年活動，狠抓醫(yī)療服務(wù)核心制度的落實。組織專題培訓(xùn)，加強醫(yī)患溝通。加強對醫(yī)療機構(gòu)的監(jiān)管，嚴(yán)把技術(shù)人員資格準(zhǔn)入關(guān)，嚴(yán)格醫(yī)療機構(gòu)的審批程序，堅決查處超范圍執(zhí)業(yè)、命名不規(guī)范、違規(guī)發(fā)布醫(yī)療廣告等違法違規(guī)行為。
六、推行責(zé)任保險，提高抗風(fēng)險能力。
倡導(dǎo)全區(qū)醫(yī)療機構(gòu)積極參加責(zé)任保險，完善醫(yī)療機構(gòu)投保方式，規(guī)范承保方案和理賠方式。組織、動員全區(qū)各類醫(yī)療機構(gòu)積極參保。
七、加強信息溝通交流，有效處置糾紛。
加強公、檢、法、衛(wèi)的溝通聯(lián)系與信息交流，防止和處置因醫(yī)患糾紛引發(fā)的群體性事件和惡性事件。建立醫(yī)院和醫(yī)患糾紛人民調(diào)解組織聯(lián)系機制，形成化解醫(yī)患矛盾的暢通渠道。舉辦醫(yī)療機構(gòu)相關(guān)人員醫(yī)療糾紛處置學(xué)習(xí)班，提高醫(yī)療機構(gòu)處置醫(yī)療糾紛的能力。
八、加強行業(yè)糾風(fēng)治理，防范醫(yī)療腐敗。
貫徹落實“關(guān)愛病人、鉆研醫(yī)術(shù)、合理診療、精心施治、誠信守法、德技雙馨”的新時期醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范。引導(dǎo)廣大干部職工強化自律意識，自覺維護(hù)衛(wèi)生行業(yè)的良好形象。抓好糾風(fēng)專項治理各項工作，繼續(xù)實行藥占比的上限控制措施，抓好“三合理規(guī)范”要求和“一日清單制”、“價格公示制”的落實。建立藥品用量動態(tài)監(jiān)測和超常預(yù)警機制，嚴(yán)肅查處大處方、濫開藥行為，確保各醫(yī)療機構(gòu)藥品收入占業(yè)務(wù)收入比例低于省定標(biāo)準(zhǔn)。繼續(xù)實行單病種限價管理、高額費用專家審核制度。規(guī)范藥品采購行為，實行陽光采購，網(wǎng)上監(jiān)管。宣傳貫徹“兩高院”《關(guān)于辦理商業(yè)賄賂刑事案件適用法律若干問題的意見》，廣泛開展廉政文化建設(shè)和預(yù)防職務(wù)犯罪等工作，防止不正當(dāng)交易和商業(yè)賄賂的回潮和反彈。
醫(yī)院作為衛(wèi)生事業(yè)的重要窗口，與人民群眾的身體健康與生命安全密切相關(guān)，各單位要把平安醫(yī)院創(chuàng)建工作提高到構(gòu)建和諧社會的高度來認(rèn)識其重要性，把平安醫(yī)院的創(chuàng)建作為社會治安綜合治理、建設(shè)平安常州、平安單位的重要內(nèi)容，強化整體部署，認(rèn)真組織實施。
醫(yī)院文明創(chuàng)建工作計劃篇十七
為了鞏固愛嬰醫(yī)院創(chuàng)建成果，使愛嬰醫(yī)院管理各項制度措施執(zhí)行到位，以保障母嬰健康為核心，“兒童優(yōu)先、母親安全”為宗旨，圍繞長效管理，可持續(xù)保護(hù)、促進(jìn)和支持母乳喂養(yǎng)，提高母乳喂養(yǎng)率，以降低嬰兒發(fā)病率和死亡率。根據(jù)本院愛嬰行動實施方案要求特制定工作計劃如下：
一、加強組織管理，鞏固愛嬰醫(yī)院成果。
1、成立愛嬰醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組和技術(shù)指導(dǎo)小組、(母乳喂養(yǎng))質(zhì)量檢查組，人員組織符合要求，職責(zé)分工明確。每年召開1-2次愛嬰醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組會議，討論和研究我院愛嬰工作的開展，把愛嬰醫(yī)院的管理工作列為全院工作的管理目標(biāo)，加強督導(dǎo)與考核，形成長效管理機制，使愛嬰醫(yī)院工作得到可持續(xù)性發(fā)展。
2、制訂我院母乳喂養(yǎng)、新生兒安全管理制度及保護(hù)嬰兒健康和安全的有關(guān)規(guī)定，并及時傳達(dá)到全體醫(yī)護(hù)人員。
3、制訂愛嬰醫(yī)院年度工作計劃、總結(jié)，每月由(母乳喂養(yǎng))質(zhì)量檢查組督導(dǎo)檢查，有記錄和改進(jìn)措施，并把檢查情況向愛嬰醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組匯報。
4、根據(jù)who《促進(jìn)母乳喂養(yǎng)成功十項措施》、《國際母乳代用品銷售守則》、《母乳代用品銷售管理辦法》和《醫(yī)療機構(gòu)新生兒安全管理制度》等有關(guān)規(guī)定制定我院《促進(jìn)母乳喂養(yǎng)成功十項規(guī)定》，并組織實施。
5、在產(chǎn)科、兒科的門診、病房、候診區(qū)和公共區(qū)域展示、張貼促進(jìn)母乳喂養(yǎng)成功的有關(guān)規(guī)定和宣傳母乳喂養(yǎng)的好處。
6、嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員推銷、宣傳母乳代用品。
7、將住院期間純母乳喂養(yǎng)率和非醫(yī)學(xué)需要剖宮產(chǎn)率納入產(chǎn)、兒科醫(yī)療質(zhì)量管理體系，納入產(chǎn)、兒科醫(yī)護(hù)人員崗位責(zé)任目標(biāo)體系，每月檢查一次，作為績效工資發(fā)放參考之一。
1、組織對全體醫(yī)護(hù)人員開展形式不同的母乳喂養(yǎng)政策和知識的培訓(xùn)，并進(jìn)行書面理論考試。對新分配、新調(diào)入人員、實習(xí)生進(jìn)行母乳喂養(yǎng)政策和知識、技術(shù)崗前培訓(xùn)18小時，考試合格后方可上崗。
2、加強重點科室醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，每年對產(chǎn)科、兒科、行政、后勤等職能科室人員進(jìn)行母乳喂養(yǎng)知識和復(fù)訓(xùn)，時間不少于3小時。每月對婦產(chǎn)科、內(nèi)兒科人員進(jìn)行母乳喂養(yǎng)知識考試考核，婦產(chǎn)科每月組織母乳喂養(yǎng)技巧考核一次，理論知識書面考試一次。
3、選派人員參加愛嬰醫(yī)院相關(guān)學(xué)術(shù)活動及培訓(xùn)班，學(xué)習(xí)新知識和新技術(shù)，確保專業(yè)技術(shù)水平與時俱進(jìn)。
三、加大宣傳力度，使所有孕婦及母親知道母乳喂養(yǎng)的好處。
1、通過產(chǎn)科門診、孕婦學(xué)校、產(chǎn)科病房對孕產(chǎn)婦等途徑，對產(chǎn)婦進(jìn)行母乳喂養(yǎng)知識和技能教育。
2、住院后由責(zé)任護(hù)士進(jìn)行母乳喂養(yǎng)的知識和技能宣教。
3、繼續(xù)辦好孕婦學(xué)校，孕婦學(xué)校按要求布置，環(huán)境溫馨舒適，完善宣教設(shè)備和模具，每月開課一次，由接受省級師資培訓(xùn)并取得合格證的老師講授孕期保健、優(yōu)生優(yōu)育、母乳喂養(yǎng)、產(chǎn)后保健、新生兒護(hù)理等知識，并努力拓寬授課內(nèi)容，要求涵蓋孕前期、孕早期、孕中期、孕晚期、產(chǎn)褥期及新生兒的特點與保健等健康教育知識，滾動循環(huán)。要求授課形式以互動式為主，圖文并茂，聲像結(jié)合，有角色扮演、操作演練、小組討論、案例分析等，形式活潑、生動，讓孕婦輕松掌握母乳喂養(yǎng)知識。
4、婦產(chǎn)科、內(nèi)兒科定期出母乳喂養(yǎng)宣傳版報，產(chǎn)前門診、產(chǎn)科病房通過講課、播放錄像及vcd、發(fā)放宣傳小冊子等方式向孕婦、母親及親屬介紹有關(guān)母乳喂養(yǎng)知識和技能。
通過以上宣傳教育，使100%的孕產(chǎn)婦接受過母乳喂養(yǎng)的宣教。
四、幫助產(chǎn)婦在產(chǎn)后1小時內(nèi)開始母乳喂養(yǎng)。
1、產(chǎn)科工作人員幫助正常新生兒出生1小時內(nèi)進(jìn)行母嬰皮膚接觸和早吸吮，時間不少于30分鐘。在皮膚接觸時，按要求使母嬰目光交流，并注意新生兒保暖。
2、制訂降低剖宮產(chǎn)制度和措施，產(chǎn)科醫(yī)生、助產(chǎn)士嚴(yán)格掌握剖宮產(chǎn)指征、提高助產(chǎn)技術(shù)，醫(yī)護(hù)人員共同做好孕婦宣教工作，促進(jìn)自然分娩。
五、指導(dǎo)產(chǎn)婦如何哺乳，以及保持良好泌乳。
1、將母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)納入常規(guī)護(hù)理工作程序，對產(chǎn)婦進(jìn)行規(guī)范的母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)。
2、醫(yī)護(hù)人員通過示范和指導(dǎo)，教會產(chǎn)婦哺乳體位、新生兒含接姿勢、擠奶/吸奶方法、泌乳方法。
六、除母乳外，禁止給新生兒吃任何食物或飲料，除非有醫(yī)學(xué)指征。
1、產(chǎn)科門診、病房將母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)列為工作常規(guī)，為產(chǎn)婦提供個性化的母乳喂養(yǎng)咨詢指導(dǎo)。
2、有醫(yī)學(xué)指征的新生兒需要添加配方奶時必需遵循醫(yī)囑，并在醫(yī)療文書中記錄醫(yī)學(xué)指征，以及使用配方奶的數(shù)量和次數(shù)。
3、混合喂養(yǎng)的新生兒可用乳旁加奶或使用小勺、奶杯加奶。
4、制訂母乳代用品配置和使用管理制度，設(shè)置配奶區(qū)、配備必備的設(shè)備和材料，配制配方奶在配奶區(qū)完成，做到現(xiàn)配現(xiàn)用，清潔配制。
5、配奶用具符合清洗、消毒要求，奶粉三證齊全，由專人從零售渠道購買，有購物小票和發(fā)票，不接受母乳代用品生產(chǎn)經(jīng)營單位的饋贈和贊助，嚴(yán)格執(zhí)行管理和使用流程。
七、實行24小時母嬰同室。
1、現(xiàn)有的嬰兒床不能滿足一床一張的需要，本年度補充購置嬰兒床6張，減少母嬰分離時間。
2、除有醫(yī)學(xué)指征的母嬰分離外，產(chǎn)婦和新生兒24小時在一起，每天給新生兒洗澡及治療分離時間不超過1小時。
3、加強產(chǎn)科醫(yī)護(hù)人員新生兒疾病早期癥狀的培訓(xùn)，使其具備新生兒疾病早期癥狀的識別能力。
八、鼓勵按需哺乳。
1、產(chǎn)科、兒科醫(yī)護(hù)人員了解按需喂養(yǎng)的意義，新生兒喂奶間隔時間和持續(xù)時間沒有限制，每天有效吸吮次數(shù)應(yīng)不少于8次(包括夜間哺乳)，使產(chǎn)婦了解按需哺乳的重要性和方法。
2、加強對剖宮產(chǎn)母親的護(hù)理和母乳喂養(yǎng)的指導(dǎo)。
九、加強宣教，讓產(chǎn)婦了解使用奶瓶、奶嘴和安慰奶嘴的危害，不給母乳喂養(yǎng)的新生兒吸人工奶嘴、奶嘴或安慰奶嘴。
鼓勵乳頭條件不好的產(chǎn)婦建立信心并幫助其解決困難。
十、促進(jìn)母乳喂養(yǎng)支持組織的建立，將出院的產(chǎn)婦轉(zhuǎn)給這些組織，并提供后續(xù)服務(wù)。
1、婦科門診認(rèn)真填寫《孕產(chǎn)婦保健手冊》、孕檢資料錄入《廣西婦幼衛(wèi)生信息管理系統(tǒng)》、按時將出院產(chǎn)婦的信息轉(zhuǎn)給婦幼保健院，再轉(zhuǎn)基層醫(yī)療單位進(jìn)行產(chǎn)后訪視，繼續(xù)指導(dǎo)母乳喂養(yǎng)。
2、在產(chǎn)科門診設(shè)母乳喂養(yǎng)咨詢處，解決在母乳喂養(yǎng)過程中遇到的困難和問題。
3、設(shè)立母乳喂養(yǎng)熱線電話(_____)，并告知出院產(chǎn)婦，并保持熱線暢通，為出院產(chǎn)婦提供母乳喂養(yǎng)支持服務(wù)。
通過全體人員的共同努力，完成愛嬰工作和各項指標(biāo)，愛母愛嬰、常抓不懈。
醫(yī)院文明創(chuàng)建工作計劃篇十八
我院中心高度重視全市創(chuàng)建文明城市工作，積極參與到各項創(chuàng)建工作中?，F(xiàn)將我中心開展的各項工作總結(jié)如下：
1、電子顯示屏宣傳：充分利用電子顯示屏，滾動播放各種宣傳標(biāo)語，如“人人參與城市創(chuàng)建個個爭當(dāng)文明市民”、“倡導(dǎo)文明共建和諧”、“全民動員齊心協(xié)力共創(chuàng)全國文明城市”等。在我院，不管是住院部還是門診部，處處都能看到文明創(chuàng)建的宣傳知識，感受到創(chuàng)建的力量。
2、標(biāo)語、櫥窗宣傳：充分利用宣傳畫等進(jìn)行標(biāo)語宣傳，同時在醫(yī)院明顯部位設(shè)立固定的宣傳櫥窗，大力進(jìn)行文明知識宣傳。3、20xx年，我中心成功爭創(chuàng)“xx十佳青年文明號”，并積極開展志愿服務(wù)隊進(jìn)社區(qū)活動，組織專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊，開展形式多樣、內(nèi)容豐富的志愿服務(wù)，大力弘揚培育和踐行社會主義核心價值觀。
1、實行全院監(jiān)控，確保及時發(fā)現(xiàn)、勸阻各種不文明行為。
2、制作標(biāo)語、溫馨提示，告知每一個人何為不文明行為，幫助他們自覺告別不文明行為。
3、安排專職保安、志愿者，全院巡回檢查，發(fā)現(xiàn)不文明行為及時進(jìn)行勸阻。
4、中心創(chuàng)建文明城市工作領(lǐng)導(dǎo)小組不定期深入全院各個科室，進(jìn)行督導(dǎo)檢查。
5、利用每周五全體職工會，傳達(dá)、學(xué)習(xí)創(chuàng)建文明城市相關(guān)文件，進(jìn)行文明禮儀知識培訓(xùn)，人人參與，極大地提高全院職工的`文明素質(zhì)。
6、將禁煙工作做為中心的一項重點工作，持久堅持開展，并制定一系列禁煙措施，嚴(yán)格落實各項禁煙制度。
7、對職工實行獎懲制度，發(fā)現(xiàn)職工有不文明行為的，按照院規(guī)、院紀(jì)對該職工通報批評、扣分，并納入績效考核。
聘請專業(yè)的保潔人員，對全院環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行保潔;聘請專業(yè)安全保衛(wèi)人員，負(fù)責(zé)醫(yī)院安全保衛(wèi)工作，維持醫(yī)院正常秩序。
同時，20xx年高標(biāo)準(zhǔn)完成了國醫(yī)堂建設(shè)任務(wù)，國醫(yī)堂診區(qū)古色古香，展現(xiàn)了中醫(yī)特色診療環(huán)境。對一樓門診墻面進(jìn)行了重新粉刷,更換了制度牌匾，做到了版面風(fēng)格、格式統(tǒng)一，更換了醫(yī)院外墻宣傳畫、宣傳欄，改善了患者就醫(yī)環(huán)境，提升了醫(yī)院整體形象。
我中心精神文明創(chuàng)建工作雖然取得了一些成績，但也存在一些問題，如個別職工思想重視不夠，控?zé)煿ぷ麟y度大等，這些都不利于創(chuàng)建工作的開展。
扶活動，爭取全中心醫(yī)務(wù)人員人人都成為創(chuàng)建能手，努力為我市創(chuàng)建省級文明城市工作做出更大貢獻(xiàn)。
醫(yī)院文明創(chuàng)建工作計劃篇十九
2012年創(chuàng)建“平安醫(yī)院”工作計劃根據(jù)縣衛(wèi)生局對創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的要求，深入開展治安綜合治理工作平安醫(yī)院建設(shè)工作，進(jìn)一步完善我院治安綜合治理工作和平安醫(yī)院建設(shè)工作機制，全面推進(jìn)治安防控體系建設(shè)，逐步形成全院職工齊抓共管協(xié)調(diào)建設(shè)平安工作的新局面，切實維護(hù)了醫(yī)院治安安全、醫(yī)療安全、護(hù)理安全、黨風(fēng)廉政建設(shè)，保證了醫(yī)改工作的穩(wěn)步發(fā)展。結(jié)合我院工作實際，特制定以下工作計劃：
一、指導(dǎo)思想。
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的十七大會議精神，按照全面落實科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會主義和諧社會的要求，堅持“預(yù)防為主、依靠群眾”的方針，結(jié)合醫(yī)院工作特點和實際，以醫(yī)療質(zhì)量為重點，以建立健全長效工作機制為核心，抓好醫(yī)療規(guī)范執(zhí)行、醫(yī)患溝通管理和職業(yè)道德建設(shè)，切實抓好生產(chǎn)、生活安全，努力構(gòu)建一個和諧、安全的就醫(yī)環(huán)境和工作生活環(huán)境。
二、工作要求。
1、提高認(rèn)識，擺上位置。建設(shè)“平安醫(yī)院”是實踐“三個代表”重要思想，堅持“立黨為公、執(zhí)政為民”的具體體現(xiàn)，是落實科學(xué)發(fā)展觀的迫切需要，是創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境、全面建設(shè)小康社會的必然要求，是促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的重要保證。要從安邦定國、維護(hù)穩(wěn)定、促進(jìn)發(fā)展的認(rèn)識出發(fā)，從創(chuàng)造良好的醫(yī)療環(huán)境的認(rèn)識出發(fā)，從我院就診病號多，人口流量大的特點出發(fā)，把“平安醫(yī)院”的創(chuàng)建工作擺到重要位置上。在工作時間的安排上立足于經(jīng)常性，在1工作重心上立足于一線科室，在聯(lián)系實際上立足于結(jié)合，在工作突破上立足于創(chuàng)新，在工作作風(fēng)上立足于務(wù)實。切實解決了干部職工在民主意識、法制觀念、服務(wù)意識等方面存在的問題，提高了職工隊伍的思想政治素質(zhì)。
2、結(jié)合實際，突出重點?！捌桨册t(yī)院”、的“平安”，不是狹義的“平安”而是涵蓋了經(jīng)濟、政治、文化和社會各方面寬領(lǐng)域、大范圍、多層面的廣義“平安”。我們在全院醫(yī)護(hù)人員的頭腦中確立大平安的觀念，按照確保大穩(wěn)定、大安全的要求，對帶有普遍性、全局性的熱點問題予以高度重視，統(tǒng)籌考慮，既要全面抓，更要結(jié)合實際突出重點抓。始終把醫(yī)院的穩(wěn)定、患者和職工的生命、財產(chǎn)安全作為建設(shè)“平安醫(yī)院”的重中之重。
3、立足經(jīng)常，重在落實?！捌桨册t(yī)院”的建設(shè)是一項長期性的任務(wù)，需要長期抓，經(jīng)常抓，既要有長期的計劃，又要有短期的安排。我院各科室把“平安醫(yī)院”的建設(shè)作為一項經(jīng)常性的工作來抓，通過政治的、經(jīng)濟的、行政的、教育的等多種手段，把“平安醫(yī)院”建設(shè)的各項工作任務(wù)落到實處，取得實效。
4、加強宣傳，營造氛圍?！捌桨册t(yī)院”的建設(shè)是造福廣大職工和患者的一項重要舉措，也是需要廣大職工共同參與的一項重要工作。我們通過形式多樣的，最大限度地廣泛宣傳，營造了人人關(guān)心、人人支持、人人參與“平安醫(yī)院”建設(shè)的濃厚氛圍。充分的調(diào)動廣大職工參與建設(shè)“平安醫(yī)院”的積極性和創(chuàng)造性。
三、工作重點。
建設(shè)“平安醫(yī)院”涵蓋醫(yī)院改革、發(fā)展、穩(wěn)定的各個方面，是一項長期的任務(wù)。我們重點做了以下幾項工作：
2其制度化。具體做法是宣傳櫥窗和公示欄定期更新一些與廣大職工密切相關(guān)人人關(guān)心的法律法規(guī)條款，如《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護(hù)士管理條例》、《藥品管理法》等等，并在醫(yī)院每月例會上有專人帶領(lǐng)學(xué)習(xí)。切實提高廣大干部職工的遵紀(jì)守法觀念，形成一個人人學(xué)法，人人懂法，人人守法的大好局面。在醫(yī)院的日常管理中，經(jīng)過醞釀和職工的充分討論制定出我院勞動紀(jì)律條例、醫(yī)院收費差錯處罰規(guī)定等一系列的規(guī)章制度，確實做到在制度面前人人平等，讓大家有話說到明處，有意見提到明處，使日常管理民主化。
2、加強醫(yī)院安全工作，切實地保護(hù)職工和患者安全。加強對院內(nèi)各部位的安全檢查，消除隱患。每年定期和不定期地對消防安全進(jìn)行全面檢查，對容易引發(fā)火災(zāi)、存放危險品及人員集中的場所作重點檢查（如藥庫、病房、鍋爐房等），對消防設(shè)施進(jìn)行定期維護(hù)更換，確保消防器材的完好。我院實行院領(lǐng)導(dǎo)值班制度，值班期間要進(jìn)行全院巡視，切實把防火、防盜、防破壞等治安防范措施落到實處，并嚴(yán)格填寫值班記錄及交接班記錄，杜絕了重大可防性案件的發(fā)生。加強與公安部門的協(xié)調(diào)，切實維護(hù)醫(yī)院及周邊地區(qū)治安秩序，確保了醫(yī)院的穩(wěn)定。抓好病人醫(yī)療安全，落實安全責(zé)任制。嚴(yán)格落實查房制度，做好病人四防工作，做到精心治療、精心護(hù)理，嚴(yán)防醫(yī)療糾紛事故的發(fā)生。抓好水、電、暖、煤氣以及醫(yī)療器械的安全使用，加強消防安全設(shè)施的維護(hù)、檢查，做好安全消防工作。嚴(yán)格落實科室安全責(zé)任制，搞好不穩(wěn)定因素排查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改。制定人防、物防、技防應(yīng)急措施，確保全院無重大責(zé)任事故。
3利益帶來的各種矛盾事件。及時地妥善處置了各種突發(fā)事件，把不穩(wěn)定隱患消除在萌芽狀態(tài)，攔截于院內(nèi)，把不穩(wěn)定帶來的負(fù)面影響降低到最低程度。
四、保障措施。
1、建立組織，加強領(lǐng)導(dǎo)。醫(yī)院組織成立由院長任組長,各科室負(fù)責(zé)人為成員的“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了有關(guān)職能科室的具體職責(zé)任務(wù)。將創(chuàng)建活動列入年度考核重要內(nèi)容，對成績突出的科室和個人給予表彰獎勵，對措施不利、失職瀆職的，嚴(yán)肅追究責(zé)任。以平安醫(yī)院創(chuàng)建活動的深入開展，來推動醫(yī)院各項工作達(dá)到一個新的水平。
2、明確目標(biāo)，落實職責(zé)。具體目標(biāo)是通過本院開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的活動，努力確保職工的生命和財產(chǎn)安全，確保正常的診療秩序，確保醫(yī)院穩(wěn)定，以院長為第一責(zé)任人，各科室成員負(fù)責(zé)好自己科室。
2012年1月12日。
醫(yī)院文明創(chuàng)建工作計劃篇二十
為深入開展平安醫(yī)院建設(shè)，進(jìn)一步優(yōu)化醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)執(zhí)業(yè)環(huán)境，維護(hù)正常的醫(yī)療服務(wù)秩序，建立和諧健康的醫(yī)患關(guān)系，促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展，有效保障人民健康，促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定，結(jié)合我區(qū)實際，制定本實施方案。
一、指導(dǎo)思想。
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入貫徹黨的xx大和xx屆三中、四中全會精神，堅持以“救死扶傷、服務(wù)人民健康”為理念，緊密結(jié)合衛(wèi)生計生工作實際，扎實開展“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作，維護(hù)正常的醫(yī)療秩序，確保全區(qū)衛(wèi)生計生系統(tǒng)的安全和穩(wěn)定，為深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革創(chuàng)造良好的環(huán)境，為構(gòu)建和諧醫(yī)院、維護(hù)社會穩(wěn)定提供有力保障。
二、工作目標(biāo)。
通過開展平安醫(yī)院創(chuàng)建活動，改善醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，減少醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)患糾紛、刑事案件、治安事件和安全隱患，增強醫(yī)院治安防控能力，完善醫(yī)患糾紛調(diào)處機制，使醫(yī)患關(guān)系更加和諧，努力形成平安醫(yī)院建設(shè)長效機制，為人民群眾創(chuàng)造安全有序的診療環(huán)境，促進(jìn)衛(wèi)生計生事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，保障人民群眾身體健康和生命安全。
三、主要內(nèi)容。
(一)加強醫(yī)療機構(gòu)管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。
1、加強醫(yī)院基礎(chǔ)管理。各醫(yī)療機構(gòu)要建立健全醫(yī)療安全管理組織，落實各項核心醫(yī)療工作制度和安全措施，保證醫(yī)療儀器合法、合理、安全使用，避免發(fā)生醫(yī)療差錯和事故。要嚴(yán)格技術(shù)準(zhǔn)入制度，規(guī)范醫(yī)療執(zhí)業(yè)行為，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)藥價格政策，切實減輕患者醫(yī)藥費用負(fù)擔(dān)。
2、改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和醫(yī)療法律法規(guī)、規(guī)章制度教育，使廣大醫(yī)務(wù)工作者牢固樹立全心全意為病人服務(wù)的思想，堅持“以病人為中心”的服務(wù)理念，不斷提高醫(yī)療服務(wù)水平。各醫(yī)療機構(gòu)要通過開展“三好一滿意”、“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”、“改善醫(yī)療服務(wù)行動，創(chuàng)建品牌醫(yī)院”等活動，積極改善就醫(yī)環(huán)境，優(yōu)化服務(wù)流程，提供方便、及時和人性化的醫(yī)療服務(wù)。要暢通患者投訴舉報渠道，定期征求患者對醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)院管理的意見，不斷提高患者的綜合滿意度。
3.深入開展結(jié)對幫扶活動。通過開展結(jié)對幫扶，有效提高基層醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和技術(shù)水平，醫(yī)務(wù)人員結(jié)構(gòu)更加優(yōu)化，從而全面提升提高基層醫(yī)療技術(shù)水平。
(二)完善醫(yī)患糾紛預(yù)防、排查、處理機制，著力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
1、各醫(yī)療機構(gòu)要建立完善醫(yī)療糾紛預(yù)防、排查、處理機制，將醫(yī)療糾紛消除在萌芽狀態(tài)，減輕醫(yī)療事故對患者的損害程度。對發(fā)生的醫(yī)療事故和糾紛，要認(rèn)真分析，舉一反三，查找不足，及時整改。把降低醫(yī)療事故發(fā)生率、減少醫(yī)療糾紛作為醫(yī)院科室與人員管理考核的重要指標(biāo)，營造降低和減少醫(yī)療事故糾紛人人有責(zé)的良好氛圍。
2、建立醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控和防范處理醫(yī)療事故爭議的組織機構(gòu)和工作機制，制定《醫(yī)療事故爭議處理工作預(yù)案》，實行事前管理，做到早發(fā)現(xiàn)、早介入。注重做好醫(yī)患溝通，提高醫(yī)務(wù)工作者做好醫(yī)患溝通的重要性認(rèn)識，制定有效措施，完善溝通內(nèi)容，改建溝通方式，注重溝通效果。
3、要積極向社會和信訪群眾宣傳醫(yī)療事故與糾紛處理規(guī)定和程序，引導(dǎo)患者自覺按照《醫(yī)療事故處理條例》確定的原則和途徑解決醫(yī)患矛盾與糾紛。及時妥善處理各種初信初訪，做好與醫(yī)療糾紛信訪群眾的溝通與交流，防止工作方式和語言簡單粗暴，妥善化解醫(yī)患糾紛。
4、繼續(xù)積極探索建立醫(yī)療責(zé)任保險制度，提高醫(yī)療保險的服務(wù)能力。醫(yī)療機構(gòu)與保險公司之間要加強協(xié)調(diào)溝通，研究制定更加合理的醫(yī)責(zé)險條款、費率、險種、理賠程序，并把醫(yī)療責(zé)任保險與醫(yī)患糾紛調(diào)處有機結(jié)合起來，化解醫(yī)療風(fēng)險。
(三)強化安防能力，提高醫(yī)院安全管理。
1、提升醫(yī)療機構(gòu)治安維控能力。將創(chuàng)建平安醫(yī)院活動、提高醫(yī)療機構(gòu)治安防控能力納入重要議事日程，著力解決醫(yī)院安全治安工作中存在的重大問題，加強人防、物防、技防措施。各醫(yī)院務(wù)應(yīng)在停車場、大廳、病房樓層等重要部位安裝高清紅外攝像裝置(1080p)，為打擊違法活動和保障醫(yī)患人員合法權(quán)益提供證據(jù)支持。
2、切實做好應(yīng)急處置。認(rèn)真研究制訂和完善突發(fā)傷害事件、治安安全事故應(yīng)急處置預(yù)案和配套工作方案，切實從人員、能力和物資保障等方面做好全面準(zhǔn)備，組織模擬演練，確保一旦發(fā)生情況，快速、規(guī)范、有效處置。
3、開展安全消防隱患排查整改。采取定期檢查與突擊排查等方式，加強醫(yī)院治安防范、消防安全、壓力容器安全、易燃易爆化學(xué)危險物品、毒、麻、精、放藥品、各類毒(菌)種和放射源的安全管理，及時排查和消除不安全隱患。
4、加強醫(yī)院內(nèi)保組織機構(gòu)規(guī)范建設(shè)。配備和充實保安人員，配備必要防護(hù)裝備。定期組織本單位各類人員進(jìn)行治安防范、消防安全等方面學(xué)習(xí)培訓(xùn)和演練，提高安全意識和防控技能，不斷增強應(yīng)對突發(fā)事件的能力。
5、擴充醫(yī)警協(xié)作內(nèi)容暢通對接機制。醫(yī)療機構(gòu)與所在地公安機關(guān)建立醫(yī)警協(xié)作機制和快速對接機制，依法依規(guī)嚴(yán)肅處理違法行為。
(四)認(rèn)真治理周邊環(huán)境，確保正常醫(yī)療秩序。合理規(guī)劃和建設(shè)醫(yī)療機構(gòu)周邊的交通安全設(shè)施，改善醫(yī)療機構(gòu)及周邊交通秩序。加強巡邏守護(hù)，防范侵害醫(yī)務(wù)人員、患者及其家屬人身財產(chǎn)安全的案件發(fā)生。
(五)嚴(yán)厲打擊破壞醫(yī)療秩序、危害醫(yī)患關(guān)系的違法犯罪行為。對醫(yī)患糾紛可能引發(fā)群體性事件的，要及時通知公安部門提前介入，全面了解掌握事件的基本情況，積極引導(dǎo)事主走依法維權(quán)的途徑，敦促有關(guān)部門主動靠上做好化解工作。
(六)營造平安創(chuàng)建氛圍。
1、強化政務(wù)公開和院務(wù)公開意識，建立統(tǒng)一協(xié)調(diào)的信息通報機制，及時向新聞媒體通報最新的政務(wù)信息和醫(yī)療服務(wù)信息，滿足患者的知情權(quán)和選擇權(quán)。
2、采取多種有效形式大力宣傳平安醫(yī)院創(chuàng)建活動，大力宣傳醫(yī)務(wù)工作者為維護(hù)人民群眾身體健康和生命安全作出的不懈努力和無私奉獻(xiàn)精神，營造尊重醫(yī)學(xué)科學(xué)、尊重醫(yī)務(wù)人員的社會氛圍，增強醫(yī)患之間的信任感。
3、注重生命科學(xué)和臨床醫(yī)學(xué)的特殊性、高科技性和高風(fēng)險性的宣傳，引導(dǎo)群眾理性對待可能發(fā)生的醫(yī)療風(fēng)險和醫(yī)療損害糾紛。
五、工作要求。
(一)加強組織領(lǐng)導(dǎo)。為加強全區(qū)“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)，區(qū)衛(wèi)計局成立了由主要負(fù)責(zé)人任組長的深化“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，各醫(yī)療機構(gòu)要結(jié)合自身實際，建立創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組，要形成一把手親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭抓，職能部門具體抓的創(chuàng)建工作組織領(lǐng)導(dǎo)機制，確保創(chuàng)建活動開展。
(二)明確創(chuàng)建職責(zé)。以創(chuàng)建平安醫(yī)院活動為載體，強化基礎(chǔ)質(zhì)量管理，建立質(zhì)量控制體系，完善各項規(guī)章制度，落實各項工作措施，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量。要加強與有關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，及時解決創(chuàng)建工作中的矛盾和問題。各單位要設(shè)立醫(yī)療糾紛調(diào)處機構(gòu)和人員，建立完善醫(yī)患溝通制度和患者投訴處理制度，制訂醫(yī)療糾紛處理預(yù)案，尊重和維護(hù)患者的權(quán)利。健全內(nèi)部保衛(wèi)機構(gòu)和安全防控機制，規(guī)范重點要害部位管理，醫(yī)院內(nèi)部的壓力容器、配電設(shè)施、易燃易爆物品、有毒有害危險品、毒麻藥品、放射源、財務(wù)科和食堂等重點部位的規(guī)章制度應(yīng)健全，管理措施要落實。
(三)嚴(yán)格督查考核。創(chuàng)建工作納入綜合目標(biāo)考核指標(biāo)。區(qū)衛(wèi)計局將采取多種形式對各單位創(chuàng)建工作進(jìn)行不定期督查，對創(chuàng)建工作不力的單位給予通報批評，對存在嚴(yán)重安全問題的實行一票否決。
(四)夯實工作基礎(chǔ)。建立平安醫(yī)院創(chuàng)建活動長效機制，不斷總結(jié)經(jīng)驗，推進(jìn)創(chuàng)建工作，提高創(chuàng)建質(zhì)量。要把創(chuàng)建活動與單位的其他工作緊密結(jié)合起來，互相促進(jìn)，互相提高。尤其要做好經(jīng)常性和基礎(chǔ)性工作，在創(chuàng)建活動中要建立健全創(chuàng)建活動的各種檔案、臺帳和資料，努力推進(jìn)創(chuàng)建活動的制度化、規(guī)范化建設(shè)。
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醫(yī)院文明創(chuàng)建工作計劃篇二十一
201x年保健院綜治及平安醫(yī)院創(chuàng)建活動的指導(dǎo)和工作目標(biāo)為，以黨的十x屆x中全會決定精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹國家省、市、區(qū)政法工作會議和衛(wèi)生工作會議精神，全面落實區(qū)衛(wèi)生局部署的各項工作任務(wù)，以構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系為中心，建立長效機制，深化創(chuàng)建工作，改善醫(yī)療保健執(zhí)業(yè)環(huán)境，減少醫(yī)醫(yī)患糾紛，全面提高醫(yī)療保健服務(wù)質(zhì)量，鞏固平安醫(yī)院創(chuàng)建成果，全面提升綜合治理和平安醫(yī)院建設(shè)的整體水平，構(gòu)造更加和諧安定的政治社會環(huán)境。
二、主要工作。
1、加強醫(yī)院管理，改善醫(yī)療服務(wù)，確保質(zhì)量安全。
繼續(xù)深入開展以“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”為主題的醫(yī)院管理年活動，堅持預(yù)防為主，加強基礎(chǔ)管理，改善醫(yī)療服務(wù)，強化質(zhì)量監(jiān)管，全面提升醫(yī)院管理水平和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。
加強教育培訓(xùn)，增強服務(wù)意識，切實加強對醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療管理、法律法規(guī)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，進(jìn)一步樹立全心全意為病人服務(wù)的思想，堅持“以病人為為心”的理念，不斷提高醫(yī)療服務(wù)水平。認(rèn)真落實定期考核和醫(yī)德考評制度，做好醫(yī)師定期考核工作，促進(jìn)醫(yī)師提高、改善服務(wù)、提高質(zhì)量、保證安全。建立對醫(yī)務(wù)人員有效的激勵和約束機制，嚴(yán)肅查處嚴(yán)重?fù)p害群眾利益的行為。
深入開展“全面改善醫(yī)療服務(wù)，推進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)”專項行動，積極開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示工程”，努力提升護(hù)理服務(wù)和技術(shù)水平，規(guī)范使用電子病歷和處方，提高醫(yī)患溝通的水平和技巧，尊重患者的知情同意權(quán)，虛心接受媒體和社會監(jiān)督，切實維護(hù)患者權(quán)益，努力維護(hù)行業(yè)形象。
2、突出工作重點，強化機制建設(shè)，妥善處置糾紛。
建立調(diào)解組織，加強隊伍建設(shè)。單位內(nèi)部要建立醫(yī)患溝通組織，要做到有專門的醫(yī)患溝通隊伍，有專門的醫(yī)患溝通場所，有醫(yī)患溝通制度和醫(yī)患溝通記錄。制定醫(yī)患糾紛處置流程并認(rèn)真組織實施，提高醫(yī)患糾紛現(xiàn)場處理能力，使大部分醫(yī)患糾紛都能在院內(nèi)得到及時處理和解決。強化對醫(yī)護(hù)人員的教育與培訓(xùn)，完善溝通內(nèi)容，掌握溝通技巧，改進(jìn)溝通方式，提高溝通效果，限度地減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生。及時處理醫(yī)患矛盾，制定應(yīng)急預(yù)案，有效預(yù)防和妥善處理群體性事件，按照“預(yù)防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小”的要求。
3、強化醫(yī)院內(nèi)部治安管理。
定期分析單位安全保衛(wèi)、治安形勢，深入開展火災(zāi)隱患排查整改，落實各項工作制度，定期進(jìn)行督查。
4、暢通信訪渠道，建立調(diào)處機制，全力維護(hù)穩(wěn)定。
單位要加強單位內(nèi)部信訪穩(wěn)定領(lǐng)導(dǎo)機制，組織網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，形成責(zé)任明確、協(xié)調(diào)有序、反應(yīng)靈敏、運轉(zhuǎn)高效的維護(hù)穩(wěn)定工作機制。要建立矛盾調(diào)解小組，暢通信訪渠道，公布舉報電話，認(rèn)真解決群眾職工的全理訴求，不發(fā)生因矛盾激化而引起的上訪事件，努力把信訪問題解決在基層，限度地減少非正常上訪。特別是在重大節(jié)日和敏感時期，更要認(rèn)真做好排查工作、信訪人員的穩(wěn)控工作，對發(fā)現(xiàn)的信訪苗頭要及時進(jìn)行化解處理，積極引導(dǎo)職工依照政策和法律解決矛盾糾紛。
醫(yī)院文明創(chuàng)建工作計劃篇一
財務(wù)工作是企業(yè)的核心工作，企業(yè)必須重視財務(wù)部門的工作，而且要積極配合，手勤，這也是一個財務(wù)人員必須具備的素質(zhì)，現(xiàn)金和銀行存款必須做到日清月結(jié)，每天都要盤點、核對，這聽起來似乎比較麻煩，做起來更麻煩，但必須這樣做。你是否在找正準(zhǔn)備撰寫“醫(yī)院精神文明創(chuàng)建財務(wù)科工作計劃”，下面小編收集了相關(guān)的素材，供大家寫文參考！
新年伊始，結(jié)合當(dāng)前形勢，制訂今年工作計劃：
一、醫(yī)院總業(yè)務(wù)量大致恒定(指醫(yī)?？偭亢愣?的情況下，財務(wù)贏利結(jié)構(gòu)顯得成為重要，我院主要是醫(yī)、藥的比例結(jié)構(gòu)，以去年為例，這些指純業(yè)務(wù)比例，藥品收入、醫(yī)療為分別65%與35%，而藥品收入成本占74%，另加上交藥品收入的5%，共計79%，而醫(yī)療收入成本占10%，且全年計提超勞務(wù)都在這一塊，由此得出1%，即37.1萬，如是增醫(yī)療收入1%，成本僅3.71萬，贏利7.8萬，兩者相差25.6萬，同樣以去年為例，藥品收入一季度、二季度、三季度、四季度分別為62%、61%、65%、74%，去年一季度是比較正常的，二季度為非典期，三季度過渡期，四季度追醫(yī)保數(shù)，因此二、三、四季度均列為不正常，因此說今年醫(yī)、藥比例定為38:62是可信的，我也希望通過領(lǐng)導(dǎo)能調(diào)節(jié)到這個比例，我希望在比例結(jié)構(gòu)達(dá)到目標(biāo)時，每月能超計劃數(shù)5%，這樣今年預(yù)計超180萬左右，在最后兩個月適當(dāng)控制藥品處方，此時，醫(yī)、藥比例將更佳，而今年計劃數(shù)呈略超狀態(tài)，醫(yī)、藥比例希望達(dá)31:69，此時將貢獻(xiàn)利潤100左右，我將每月結(jié)果報告領(lǐng)導(dǎo)，借領(lǐng)導(dǎo)掌握來實現(xiàn)之。
二、收款、掛號進(jìn)后勤服務(wù)中心馬上實施，真正改革到誰的頭上，各種思想都會涌現(xiàn)，發(fā)牢騷也是難免的，我作為財務(wù)組長，應(yīng)配合領(lǐng)導(dǎo)作好工作，受點氣，委屈點是正常的，權(quán)當(dāng)是為改革做點貢獻(xiàn)。
1.進(jìn)中心人員有顧慮，怕經(jīng)濟上吃虧，財務(wù)組配合領(lǐng)導(dǎo)，把改革意義講透，主要是已有人員編制不動，改革是引入機制，并非侵害他們的利益。
2.人員進(jìn)入中心之后，會出現(xiàn)管理上的銜接問題，我們財務(wù)組多與中心工作人員聯(lián)絡(luò)，同時充分發(fā)揮管理員曹娟的管理職能，傾聽他們的意見，配合醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)完成開展的各項工作，在工作過程中，發(fā)現(xiàn)問題，隨時解決，并按要求每月對托管人員評定優(yōu)劣而打分向中心匯報，財務(wù)組在業(yè)務(wù)上多指導(dǎo)，使這一工作平穩(wěn)過渡。
三、去年，我院治療項目電腦化管理，基本鋪開，再院本部、川北兩大塊都實施，且運行效果不錯，完全達(dá)到了物價局提出的明細(xì)化要求，我們采取的是先在院本部開展，在運行中發(fā)現(xiàn)問題，隨時解決，逐步鞏固、熟練，再在川北實施，逐個展開，穩(wěn)步推進(jìn)，今年同樣采取這一方法，預(yù)備先后在東苑、廣粵、長春等各點推廣，推進(jìn)一個，成熟一個，預(yù)計全部實行醫(yī)療項目電腦管理。
四、去年我院制訂了每季、每月計劃醫(yī)保用量，雖然，以后在實施中偏離較大，應(yīng)了古俗言“人算不如天算”，主要是不可抗力的“非典”事件影響，在最后一季度中，準(zhǔn)備抓回計劃量的，醫(yī)保局又出臺了一個“乙類藥”自負(fù)10%的政策，干擾了計劃的實施，但通過年初制訂這一計劃，大致上能做到胸中有數(shù)，而不是無軌電車，開到哪里是哪里的計劃用醫(yī)保量，一旦醫(yī)保局下達(dá)到我院全年醫(yī)保用量，我們財務(wù)組將在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，制訂一個較為詳盡的各部門按時間的計劃用量，做到胸中有數(shù)。
20_年度醫(yī)院財務(wù)運行情況良好，預(yù)計本年度總收入達(dá)2.4億元、總收支結(jié)余達(dá)1100萬元。從這一收支結(jié)余結(jié)果看，醫(yī)院自從藥品政策、醫(yī)療價格政策、醫(yī)保定額結(jié)算三大政策影響以來，第一年突破收支結(jié)余1000萬元的大關(guān)，財務(wù)狀況正處于穩(wěn)步健康發(fā)展的趨勢。財務(wù)科在院務(wù)委員會和分管院長直接領(lǐng)導(dǎo)下，本年度較好地完成了全年財務(wù)管理、會計核算、會計監(jiān)督、績效工資核算等各項工作。為進(jìn)一步做好20_年度財務(wù)各項工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、20_年度主要工作回顧。
1、做好資金科_行工作：做好資金科_行工作是財務(wù)科最重要的一項工作之一。具體為：一是根據(jù)“輕、重、緩、急”的原則，科學(xué)合理安排資金，保障醫(yī)療活動日常正常運行，保障每月人員經(jīng)費的按時發(fā)放;二是有約付款，對藥品、衛(wèi)生材料等應(yīng)付款推遲2-3個月付款，一方面緩解醫(yī)院支付壓力，另一方在這空間期內(nèi)根據(jù)銀行理財產(chǎn)品特性，利用理財產(chǎn)品多為醫(yī)院獲取較好銀行利息，為醫(yī)院獲得更好的收益;三是對于當(dāng)月要支付的單位，與其友好協(xié)商，以銀行一年期貸款率的利息貼付醫(yī)院，從而使醫(yī)院又獲得較好的收益。
2、預(yù)算管理工作更趨于科學(xué)化：根據(jù)市財政局編制度文件精神和醫(yī)院總體工作目標(biāo)，分別采用5種預(yù)算編制方法編制醫(yī)院年度收支預(yù)算和每月預(yù)算。預(yù)算編制更趨于科學(xué)化、合理化，在整個醫(yī)院經(jīng)濟運行中特別是在控制支出費用中發(fā)揮了良好的作用。總收支預(yù)算符合率達(dá)到預(yù)期的工作目標(biāo)。
3、完成起草完善綜合目標(biāo)責(zé)任工作：醫(yī)院綜合目標(biāo)責(zé)任方案實施細(xì)則自實施以來已有3個年頭，很有必要作進(jìn)一步的完善。因此，院務(wù)委員會決定對醫(yī)院綜合目標(biāo)責(zé)任制實施細(xì)則進(jìn)行修改完善。財務(wù)科根據(jù)院務(wù)委員會具體的要求，對開始執(zhí)行的《醫(yī)院綜合目標(biāo)實施方案細(xì)則》進(jìn)行了進(jìn)一步完善工作，該項工作已起草完畢，待醫(yī)院院務(wù)委員會研究后付諸實施。
4、按三甲醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)撰寫財務(wù)報告：根據(jù)浙江省醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)要求，撰寫每季全面的財務(wù)與預(yù)算執(zhí)行情況分析報告，針對增減原因深入的查找原因并加以分析，并提出相應(yīng)的措施與建議供領(lǐng)導(dǎo)參考。依據(jù)變動因素較大支出科目還進(jìn)行了專題分析報告。如醫(yī)院管理費用、百元衛(wèi)材消耗專題分析報告。提出整改意見供領(lǐng)導(dǎo)決策作為依據(jù)。所撰寫的全面財務(wù)與預(yù)算分析報告符合省醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)要求。
5、依據(jù)財政法規(guī)做好會計核算工作：根據(jù)《會計法》、《醫(yī)院財務(wù)制度》、《醫(yī)院會計制度》等法律法規(guī)和醫(yī)院財務(wù)管理制度，進(jìn)行會計核算與會計監(jiān)督工作，按上級主管部門規(guī)定的要求完成全年會計核算工作任務(wù)。根據(jù)財務(wù)科考核小組每季度考核結(jié)果看，使用會計科目正確率符合規(guī)定要求。
6、依據(jù)資金結(jié)算法規(guī)做好資金出納工作：依據(jù)《現(xiàn)金管理暫行條例》、《銀行結(jié)算制度》和醫(yī)院財務(wù)管理制度，較好地完成全年所有貨幣資金收付出納工作，根據(jù)財務(wù)科考核小組季度考核結(jié)果看，所辦理資金收付手續(xù)的正確符合規(guī)定的要求。
7、完成全年績效工資核算和成本效益分析工作：依據(jù)醫(yī)院分配方案完成全年全員績效工資核算任務(wù)。根據(jù)內(nèi)控要求，計算資料翔實，計算無誤，符合管理目標(biāo)要求。每季度撰寫《成本效益分析》報告，從中找出管理中的不足之處，提出減少成本支出的建議;編制核算科室同比收支結(jié)余對比分析報告供領(lǐng)導(dǎo)院周會上通報，使核算科室心里有數(shù)，為核算科室進(jìn)一步做好增收節(jié)支工作提供了翔實的信息。
8、做好醫(yī)院與婺城區(qū)婦保院技術(shù)協(xié)作經(jīng)濟核算工作：自去年6月份起醫(yī)院與婦保院開展技術(shù)協(xié)作工作。為了搞好醫(yī)院與婦保院的核算工作，財務(wù)科專門設(shè)置收支臺帳，核算雙方協(xié)作資金運作情況。此項工作雖規(guī)模不大，但核算資料牽涉到方方面面，財務(wù)科認(rèn)真細(xì)仔地好各項有關(guān)聯(lián)的收支資料工作，認(rèn)真做好每月的核算工作。醫(yī)院與婦保協(xié)作取得較好的直接與間接的社會效益和經(jīng)濟效益。預(yù)測本結(jié)算年度內(nèi)醫(yī)院將會獲得100余萬的純利潤，它將成為醫(yī)院獲得更多收支結(jié)余的一個增長點。
9、加強財務(wù)人員培訓(xùn)工作提高綜合素質(zhì)：本年度在院領(lǐng)導(dǎo)的重視下，財務(wù)科參加省衛(wèi)生廳舉辦的《醫(yī)院管理培訓(xùn)班》兩次;全體財務(wù)人員參加了市財政局舉辦的《財務(wù)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)班》一次;財務(wù)科本級舉辦了《加強內(nèi)部控制管理》、《財務(wù)人員職業(yè)道德教育》兩期_，通過各類培訓(xùn)的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高財務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高了財務(wù)人員的職業(yè)道德水平，醫(yī)院的內(nèi)控各項制度得到有效的落實。
10、積極撰寫論文：本年度財務(wù)科通過醫(yī)院財務(wù)管理內(nèi)控制度的進(jìn)一步貫徹執(zhí)行，善于總結(jié)管理經(jīng)驗，撰寫了《醫(yī)療機構(gòu)全成本核算中存在的問題與對策》、《醫(yī)院實行全面預(yù)算的方法與體會》、《績效評價法律法規(guī)建設(shè)的思考》等3篇論文在省級財會、經(jīng)濟管理雜志上發(fā)表。通過總結(jié)撰寫論文，一方面提高寫作理論水平;一方面提高了會計核算、會計內(nèi)控專業(yè)水平，并逐一形成一種善于總結(jié)提高綜合素質(zhì)的氛圍。
11、進(jìn)一步加強內(nèi)部考核工作：依據(jù)醫(yī)院財務(wù)管理制度和考核職責(zé)，財務(wù)科考核小組每季度不定期對屬下各崗位職責(zé)進(jìn)行考核。從考核結(jié)果看，各崗位人員責(zé)任性更強、崗位職責(zé)落實更到位，醫(yī)院財務(wù)管理制度進(jìn)一步得到有效的落實，財務(wù)內(nèi)控管理工作又上了一個新臺階。
12、積極完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦工作任務(wù)：
(1)積極參與申報成立婺城區(qū)人民醫(yī)院和婺城區(qū)綜合病房樓項目資金。從農(nóng)歷年初五起，在施院長親自帶領(lǐng)下，早上班遲下班，每天工作加班加點，與基建科同志一起協(xié)助院長到市政府、婺城區(qū)政府相關(guān)職能部門積極申報婺城區(qū)人民醫(yī)院的;積極參與婺城區(qū)綜合病房大樓項目資金，共爭取中央資金700萬元。
(2)受院長委托向中級人民法院申訴工作。原住icu病人廖壽芬醫(yī)療費糾紛案，婺城區(qū)人民法院()婺民一初字第1298號民事判決，我院敗訴。并判決本院支付醫(yī)療費用和其他費用計5萬余元。財務(wù)科認(rèn)真從判決書中找疑點，向施院長作了匯報后。施院長指示財務(wù)科向中級法院起訴。起訴以：一審判決依據(jù)的《監(jiān)定報告》是違法監(jiān)定，不具法律效力，不能作為定案依據(jù);一審判決適用法律不當(dāng);_高于小法等為由進(jìn)行申訴。金中民一終字第1650號民事判決，判我院勝訴。醫(yī)院減少了資金的損失，又為醫(yī)院挽回必要的名譽影響。
二、存在不足方面。
1、財務(wù)科本級內(nèi)部考核工作有待完善：內(nèi)部考核工作雖然一年比一年加強，但是所考核的內(nèi)容重點不夠突出、涉及面小。擬在新的一年里完善財務(wù)科本及考核內(nèi)容方法，使考核工作又上一個臺階。
2、食堂財務(wù)相關(guān)內(nèi)控工作有待解決：食堂財務(wù)屬財務(wù)科管理，從管理上規(guī)范了管理模式，符合省廳規(guī)范管理的要求。但對食堂庫存物資盤點考核工作做得力度還不夠;職工每月職工工作餐補貼輸入工作現(xiàn)在還沒有歸屬食堂財務(wù)人員擔(dān)任，不符合內(nèi)控管理的要求。在新的一年里加大力度完善這兩方面的工作。
3、財務(wù)科人才梯隊建設(shè)薄弱：就目前財務(wù)主要骨干現(xiàn)狀而言，已將面臨青黃不接的局面，如不加緊招進(jìn)財會本科畢業(yè)生加以培養(yǎng)，過若干年后將嚴(yán)重影響會計核算、會計監(jiān)督等一系列財務(wù)管理工作。為了使會計核算、會計監(jiān)督等一系列財務(wù)管理工作，有序、穩(wěn)步的培養(yǎng)財務(wù)人員已是迫在眉睫了。擬在新的一年里招進(jìn)浙江財院或浙商大財會本科畢業(yè)生2名，抓緊財務(wù)人員梯隊培養(yǎng)。
20_年_醫(yī)院財務(wù)工作注重學(xué)習(xí)和提升財務(wù)服務(wù)能力，積極探索和推進(jìn)醫(yī)院財務(wù)管理由規(guī)范走向科學(xué)的整體改革，堅持“服務(wù)、效率、和諧、廉潔”的管理理念，緊緊圍繞醫(yī)院20_年事業(yè)發(fā)展需要，合理安排財力，加強預(yù)算管理，理順業(yè)務(wù)流程，強化基礎(chǔ)工作，努力增收節(jié)支，為醫(yī)院事業(yè)發(fā)展提供了較好的財力保障。以下是今年的財務(wù)工作總結(jié)。
一、進(jìn)一步明確了加強學(xué)習(xí)。
財務(wù)科通過多種形式認(rèn)真學(xué)習(xí)，增強了財務(wù)人員的凝聚力、戰(zhàn)斗力和奉獻(xiàn)精神。盡管同其他醫(yī)院相比，我院財務(wù)人員數(shù)量少，工作量大，但是科里的每一位同志都能夠做到以醫(yī)院利益為重，積極為做好財務(wù)工作獻(xiàn)計獻(xiàn)策，工作中不講條件、不談個人困難，經(jīng)常加班加點，有力保障了醫(yī)院財務(wù)工作的順利進(jìn)行。
組織領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和經(jīng)濟責(zé)任，在有效執(zhí)行預(yù)算的過程中堅持節(jié)儉意識、廉潔意識，注重借款風(fēng)險，提高了醫(yī)院資金營運能力和抗風(fēng)險能力。進(jìn)一步加強了財務(wù)管理制度建設(shè)，理順業(yè)務(wù)流程，為提高財務(wù)服務(wù)質(zhì)量提供了制度保障。財務(wù)科按以往積累的經(jīng)驗進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，支出一起;統(tǒng)計，核算，收帳，調(diào)撥放到一起減少了不必要的環(huán)節(jié)，給醫(yī)院財務(wù)工作打開了一項新局面。
三、做好醫(yī)院專項資金管理工作。
在積極調(diào)研論證、多方協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)上，醫(yī)院進(jìn)一步明確了項目經(jīng)費是解決發(fā)展問題的主要經(jīng)費來源，是項目實施單位為完成事業(yè)發(fā)展目標(biāo)，在基本支出之外通過編報專項資金預(yù)算申請的財政專項資金。為了加強醫(yī)院項目經(jīng)費管理，保證專項資金項目順利實施并使專項資金發(fā)揮效益，醫(yī)院提高了服務(wù)質(zhì)量，技術(shù)水平，進(jìn)行醫(yī)院人才的技術(shù)培訓(xùn)，吸引廣大參合農(nóng)民來我院就診，充分體現(xiàn)了新型農(nóng)村合作醫(yī)療的惠民，利民政策。
四、認(rèn)真完成了醫(yī)院“收支兩條線”管理規(guī)定。
醫(yī)院財務(wù)管理的環(huán)境發(fā)生了較大變化，面對新的理財環(huán)境，醫(yī)院定了從規(guī)范理財向科學(xué)理財邁進(jìn)的財務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略。醫(yī)院進(jìn)一步完善了收費政策和收費公示制度，確保各類收費公開透明，實現(xiàn)了“陽光收費”。行政事業(yè)性收費繼續(xù)堅持按照國家政策由院財務(wù)科統(tǒng)一收取、管理和核算，服務(wù)性收費堅持成本標(biāo)準(zhǔn)、收費公示和自愿付費原則。
進(jìn)一步推進(jìn)了醫(yī)院財務(wù)信息化建設(shè)工作，醫(yī)院財務(wù)信息化服務(wù)體系初步建立。構(gòu)建醫(yī)院財務(wù)信息化服務(wù)體系有助于醫(yī)院各級領(lǐng)導(dǎo)及時了解、掌握醫(yī)院財務(wù)情況，科學(xué)決策、科學(xué)管理;提高工作效率。進(jìn)一步探索了“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級管理、一級核算”的財務(wù)管理運行模式。根據(jù)財權(quán)和事權(quán)相結(jié)合的原則，明確了醫(yī)院二級管理科室參與理財?shù)姆绞?、方法?BR> 醫(yī)院財務(wù)工作在醫(yī)院各級組織的領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合計劃安排，全科人員目標(biāo)明確，同心同德、共同努力，較好地完成了醫(yī)院的財務(wù)管理和會計核算工作。確保醫(yī)院醫(yī)療工作的正常開展和各項制度的改革，不斷地提高醫(yī)院的經(jīng)濟效益和社會效益，努力加強財務(wù)管理，保證醫(yī)院各項經(jīng)濟目標(biāo)的順利實現(xiàn)。經(jīng)全院職工的共同努力完成了的財務(wù)計劃工作，現(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：
一、積極進(jìn)行政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高職工隊伍職業(yè)道德素質(zhì)。
1、組織財務(wù)科會計人員學(xué)習(xí)預(yù)計2015年度將實施的《醫(yī)院會計制度》(征求意見稿)，通過學(xué)習(xí)讓會計人員提前掌握國家關(guān)于醫(yī)院會計制度的變化。
2、參加各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)，如會計繼續(xù)教育學(xué)習(xí)、審計繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)后全部考試通過。
3、對收費員進(jìn)行職業(yè)道德培訓(xùn)：強調(diào)收費員“廉潔自律、誠實守信”的重要性，并將醫(yī)院目前正在執(zhí)行的《收費辦理制度》《退費管理制度》《醫(yī)院關(guān)于加強醫(yī)收費票據(jù)控制與管理的有關(guān)規(guī)定》對收費員進(jìn)行了講解。
二、做好日常工作及財務(wù)分析，加強財務(wù)收支管理。
根據(jù)醫(yī)院的實際情況，加強醫(yī)療業(yè)務(wù)收支管理。努力增收節(jié)支，減少醫(yī)療費用支出，充分利用醫(yī)療技術(shù)和設(shè)備，積極開展醫(yī)療服務(wù)。實現(xiàn)總收入___萬元，其中財政補助___萬元，醫(yī)療收入__萬元，藥品收入__萬元，其他收入__萬元，總支出__萬元、其中醫(yī)療支出__萬元，藥品支出萬元，財政專項支出萬元，其他支出萬元，因此本年累計結(jié)余約萬元，實現(xiàn)了收支平衡，略有結(jié)余。
門診收費員總計收費單據(jù)張，收費金額萬元。住院處住院登記人次，收取押金萬元，辦理病人結(jié)帳人次。
三、加強資產(chǎn)管理，確保醫(yī)院資產(chǎn)安全。
1、采用有效的方法和監(jiān)控措施加強貨幣資金管理，確保資金安全：
醫(yī)院每日貨幣資金流動量較大，為確保資金安全，收費處要按下發(fā)的每日收費制度執(zhí)行，出納每日都按時將現(xiàn)金送交銀行。由于醫(yī)院的特殊性，經(jīng)常在出納銀行存款后有病人交費住院，造成現(xiàn)金超庫的情況，為此財務(wù)建立了現(xiàn)金報告制度。
財務(wù)科對門診收費員退費進(jìn)行隨機抽查，以此監(jiān)督退費行為，但發(fā)現(xiàn)此項工作仍有缺陷，財務(wù)思考新的管理辦法以堵塞漏洞，強調(diào)退費、報損、作廢票據(jù)必須全部上交，建立了票據(jù)交接機制。
2、每半年、年終組織全科財務(wù)人員對醫(yī)院物資實地盤點，對醫(yī)院物資情況做到心中有數(shù)，以便協(xié)同相關(guān)科室共同管理好醫(yī)院財產(chǎn)物資。
3、今年12月中旬連同設(shè)備科人員將對全院固定資產(chǎn)進(jìn)行清查。
醫(yī)院文明創(chuàng)建工作計劃篇二
1、大力推進(jìn)醫(yī)患糾紛人民調(diào)解組織建設(shè)。建立健全醫(yī)患糾紛人民調(diào)解組織，優(yōu)化調(diào)解人員組成，落實保障措施，建立完善各項工作制度，規(guī)范調(diào)解程序。積極引導(dǎo)醫(yī)患雙方充分利用醫(yī)患糾紛人民調(diào)解組織解決糾紛。力爭年底做到在省轄市有條件的市區(qū)和縣(市)建立醫(yī)患糾紛人民調(diào)解組織。
2、全面推行醫(yī)療責(zé)任保險制度。加強調(diào)查研究，總結(jié)工作經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)存在問題，下發(fā)有針對性的政策性文件，進(jìn)一步完善投保方式和有關(guān)費率條款，規(guī)范承保方案和理賠方式。組織、動員全省各級各類醫(yī)療機構(gòu)積極參保，全省鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院以上的醫(yī)療機構(gòu)在20xx年上半年要全部參投醫(yī)療責(zé)任保險。
3、完善調(diào)、保結(jié)合機制。加強醫(yī)療機構(gòu)、醫(yī)患糾紛人民調(diào)解組織、保險經(jīng)辦機構(gòu)之間的協(xié)調(diào)、配合，及時溝通情況，研究解決問題，做到以調(diào)帶保，以保促調(diào)，充分發(fā)揮人民調(diào)解機制和風(fēng)險分擔(dān)機制在醫(yī)患糾紛處置中的作用。
4、加大工作推進(jìn)力度。認(rèn)真開展調(diào)查研究，加強部門溝協(xié)調(diào)，經(jīng)常性開展督查指導(dǎo)，適時召開研討會、現(xiàn)場會、交流會等多種形式的推進(jìn)會，加大兩項重點工作的宣傳、發(fā)動和指導(dǎo)力度。
醫(yī)院文明創(chuàng)建工作計劃篇三
年我院創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市工作，主要緊緊圍繞國家衛(wèi)生城市標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)《仙桃市創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市工作方案》要求，加強傳染病防治、健康教育、愛國衛(wèi)生等工作，務(wù)實創(chuàng)新，狠抓工作落實，按期完成各項創(chuàng)衛(wèi)指標(biāo)。
一、嚴(yán)格傳染病疫情與突發(fā)公共衛(wèi)生事件監(jiān)測與報告。
1、成立感染性疾病科，設(shè)立功能相對獨立的呼吸道發(fā)熱門診、腸道門診，制定預(yù)檢分診制度，在門診大廳設(shè)立預(yù)檢分診臺，做到普通門診沒有呼吸道發(fā)熱病人和腸道傳染病人就診，傳染病專用門診沒有普通病人就診。
2、公共衛(wèi)生科為負(fù)責(zé)傳染病管理的專門部門，在疫情監(jiān)測與報告方面，建立突發(fā)公共衛(wèi)生事件與傳染病疫情報告制度，嚴(yán)格堅持早發(fā)現(xiàn)，早報告，早隔離，早治療制度。嚴(yán)格執(zhí)行傳染病疫情管理制度，成立疫情管理領(lǐng)導(dǎo)小組，在制度上形成了強有力的保障，確保傳染病報告網(wǎng)絡(luò)的暢通。嚴(yán)格按照醫(yī)院管理制度開展日常工作，定期下科室核對、督查傳染病報告情況，開展多渠道檢查。
3、醫(yī)務(wù)人員要按照《法定傳染病國家診斷標(biāo)準(zhǔn)》診斷法定傳染病，包括疑似病例、臨床診斷病例和實驗室確診病例，并做好門診記錄及醫(yī)療、轉(zhuǎn)診工作。就診登記率大于85%，乙肝等主要傳染病診斷符合率大于90%。
二、做好不明原因肺炎病例、死亡病例監(jiān)測與報告工作。
1、為了做好不明原因肺炎和死亡病例報告工作，根據(jù)《全國不明原因肺炎病例監(jiān)測實施方案(試行)》和醫(yī)院不明原因肺炎和死亡病例報告制度，明確報告程序及報告時限。嚴(yán)格按要求開展不明原因肺炎的監(jiān)測工作。
2、切實做好重點人群甲型h1n1等疫情的監(jiān)控，按標(biāo)準(zhǔn)開展流感監(jiān)測。
三、加強重點傳染病管理。
1、艾滋病管理。
建立艾滋病初篩實驗室，對孕產(chǎn)婦、手術(shù)病人和輸血病人等進(jìn)行艾滋病抗體檢測，艾滋病報告準(zhǔn)確率達(dá)100%，各類報表上報及時率100%;開設(shè)艾滋病自愿咨詢檢測室，按要求開展艾滋病自愿檢測咨詢工作，性病病人艾滋病檢測咨詢率達(dá)100%。孕產(chǎn)婦接受艾滋病抗體檢測率達(dá)90%以上。建立艾滋病職業(yè)暴露處理應(yīng)急機制(醫(yī)務(wù)人員艾滋病職業(yè)暴露后處臵方案、醫(yī)務(wù)人員職業(yè)防護(hù)制度、醫(yī)療銳器刺傷防護(hù)制度)。
2、肺結(jié)核管理。
公共衛(wèi)生科負(fù)責(zé)結(jié)核病疫情信息管理和網(wǎng)絡(luò)直報工作，制定我院《結(jié)核病歸口管理》實施細(xì)則，制定放射工作人員傳染病報告程序。
3、對收住的傳染病人(含疑似病例)嚴(yán)格隔離，規(guī)范隔離措施及操作，防止院內(nèi)交叉感染和疫源擴散，傳染病病例隔離率達(dá)100%。對確診的傳染病人轉(zhuǎn)市第二醫(yī)院隔離治療。
四、積極開展醫(yī)院健康教育工作。
(一)加強組織領(lǐng)導(dǎo)，形成工作網(wǎng)絡(luò)。
成立健康教育領(lǐng)導(dǎo)小組，以分管副院長為組長，職能科室負(fù)責(zé)人為副組長，部份職能科室、科室負(fù)責(zé)人為成員。設(shè)立健康咨詢室，開展健康咨詢活動，發(fā)揮各科室健康教育宣傳員的作用，形成有領(lǐng)導(dǎo)、有組織的健康教育工作網(wǎng)絡(luò)。
(二)進(jìn)一步加強培訓(xùn)，提高醫(yī)護(hù)人員的健康教育水平。
選派人員參加省、市健康教育培訓(xùn)班;舉辦醫(yī)院健康教育理論和技巧培訓(xùn)班，對全院醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行健康教育知識理論和技巧培訓(xùn)，學(xué)習(xí)健康教育的原理、方法和技巧，醫(yī)護(hù)人員健康教育培訓(xùn)率達(dá)100%，醫(yī)護(hù)人員健康知識知曉率達(dá)到80%以上。
(三)結(jié)合突發(fā)公共衛(wèi)生事件和重點傳染病防治及自身存在的危險行為因素進(jìn)行醫(yī)學(xué)科普教育。
結(jié)合甲型h1n1流感、手足口病、人感染高致病性禽流感等疾病進(jìn)行防治宣傳活動;結(jié)合結(jié)防日進(jìn)行結(jié)核病防治知識宣傳活動;進(jìn)行霍亂等預(yù)防夏季腸道傳染病有關(guān)業(yè)務(wù)講座;組織學(xué)習(xí)各類傳染病診斷、疫情報告制度及填報疫情報告卡等知識;進(jìn)行艾滋病防治知識等宣傳活動。
醫(yī)院文明創(chuàng)建工作計劃篇四
5、經(jīng)常性開展醫(yī)院周邊地區(qū)安全隱患排查工作。加強對醫(yī)療機構(gòu)周邊流動人口、暫住人口和出租屋、旅館、招待所的管理，及時排查并消除各種治安隱患，防止違法犯罪分子隱匿其中。排查活動按醫(yī)療機構(gòu)計，全年不少于四次。
6、采取有效措施改善醫(yī)院周邊交通秩序。合理規(guī)劃和建設(shè)醫(yī)療機構(gòu)特別是人、車流量較大的二級及以上醫(yī)院周邊的交通安全設(shè)施，改善醫(yī)療機構(gòu)及周邊的交通秩序。
7、加強對醫(yī)院周邊設(shè)備設(shè)施的管理。強化對醫(yī)療機構(gòu)周邊煤、油、氣、電設(shè)備的管理。
8、開展醫(yī)院周邊環(huán)境集中整治行動。加強部門協(xié)調(diào)、配合，形成工作合力，定期或不定期組織開展醫(yī)院及周邊地區(qū)治安秩序整治，依法打擊"醫(yī)托"、"號販子"和散發(fā)、張貼虛假醫(yī)藥印刷品廣告等違法行為，及時拆除違章建筑，取締違法攤點。
醫(yī)院文明創(chuàng)建工作計劃篇五
為切實鞏固創(chuàng)建文明衛(wèi)生行業(yè)、文明單位的成果，全面推進(jìn)“三個文明”建設(shè)，加快醫(yī)院改革發(fā)展，樹立醫(yī)院的良好形象，抓好“十一五”開局戰(zhàn)，再創(chuàng)今年文明衛(wèi)生行業(yè)和文明單位，現(xiàn)制訂20_年創(chuàng)建工作計劃：
一、指導(dǎo)思想。
20_年，醫(yī)院創(chuàng)建文明衛(wèi)生行業(yè)、文明單位的指導(dǎo)思想是：以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實黨的十六大和十六屆四中、五中全會和市委十屆八次全體會議精神，全面推進(jìn)物質(zhì)文明、政治文明和精神文明建設(shè)，不斷提高廣大醫(yī)護(hù)員工的整體素質(zhì)，切實加強服務(wù)經(jīng)濟、服務(wù)基層、服務(wù)群眾的自覺性。以創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市為突破口，強力推進(jìn)“六城同創(chuàng)”活動，以全心全意為人民服務(wù)為宗旨，以加強和改進(jìn)作風(fēng)建設(shè)為核心，以提高文明程度和黨員干部的文明素質(zhì)為目標(biāo)，文秘自學(xué)網(wǎng)大文章，共創(chuàng)三個文明協(xié)調(diào)發(fā)展新業(yè)績。
二、創(chuàng)建目標(biāo)。
社會綜合滿意度達(dá)到85以上，保持###市文明行業(yè)、文明單位的稱號，爭創(chuàng)###市文明行業(yè)、文明單位。
三、主要工作任務(wù)。
1、進(jìn)一步加強創(chuàng)建文明衛(wèi)生行業(yè)、文明單位的組織領(lǐng)導(dǎo)。
醫(yī)院將及時調(diào)整和充實創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組成員，明確各自的職責(zé)分工，組織大家學(xué)習(xí)國家衛(wèi)生城市、國家環(huán)保模范城市、江蘇歷史文化名城、江蘇園林城市、文明行業(yè)、文明單位的創(chuàng)建要求，建立工作目標(biāo)責(zé)任制，定期或不定期進(jìn)行創(chuàng)建工作檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，邊查邊改。至少每半年召開一次領(lǐng)導(dǎo)小組成員會議，交流情況、分析問題、研究對策。
2、以“創(chuàng)衛(wèi)”為突破口，強力推進(jìn)“六城同創(chuàng)”。
切實加強社會主義精神文明建設(shè)，深入實施《公民道德建設(shè)實施綱要》，大力弘揚新時期###城市精神，使之真正成為全市人民“創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)”的強大思想動力。文秘自學(xué)網(wǎng)圍繞“六城同創(chuàng)”和新農(nóng)村建設(shè)，有針對性地開展群眾性精神文明創(chuàng)建活動，積極倡導(dǎo)健康文明、積極、向上的生活方式，努力提高城鄉(xiāng)整體文明程度。
積極響應(yīng)市委市政府的號召，以“創(chuàng)衛(wèi)”為突破口，強力推進(jìn)“六城同創(chuàng)”。圍繞“創(chuàng)衛(wèi)”工作的目標(biāo)任務(wù)，要抓緊籌劃、倒軋時點，細(xì)化分解，定部門、定任務(wù)、定標(biāo)準(zhǔn)、定時間、定責(zé)任，切實做到事事有人抓、環(huán)環(huán)有人管、橫向到邊、縱向到底。要統(tǒng)一思想、凝聚人心、振奮精神，最大限度地發(fā)揮主觀能動性，培育全體醫(yī)務(wù)員工的道德觀念和創(chuàng)建意識，有的放矢地抓，開展創(chuàng)建回頭看活動，真正把過去在創(chuàng)建中存在的問題解決好，逐一落實整改措施，加大創(chuàng)建考核和獎懲辦法，鼓勵先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，努力提高社會效益和經(jīng)濟效益。
3、深入開展“塑造新形象”活動。
凡屬廣大職工關(guān)心的評先、職務(wù)調(diào)整、崗位變動、考核獎勵等切身利益問題，都要及時在院內(nèi)予以公開，主動接受社會各界和群眾的監(jiān)督。及時處置群眾來電、來訪、來信，認(rèn)真解決群眾反映的熱點問題，通過努力能夠解決的突出問題。及時辦理各種來文、來函，確保工作高效、規(guī)范運轉(zhuǎn)。
4、扎實加強行風(fēng)建設(shè)。
通過多種形式強化衛(wèi)生職業(yè)道德教育，糾正行業(yè)不正之風(fēng)，在系統(tǒng)內(nèi)繼續(xù)實行工作人員受申告待崗制度。堅持完善藥品集中(招標(biāo))采購工作，嚴(yán)格執(zhí)行藥品市場準(zhǔn)入制度，提高藥品采購?fù)该鞫?，加大力度遏制醫(yī)藥購銷活動中的不正之風(fēng)。繼續(xù)試行病人選醫(yī)生制度，融洽醫(yī)患關(guān)系。繼續(xù)開展評選文明職工和評選文明醫(yī)護(hù)員工標(biāo)兵活動。繼續(xù)開展“弘揚白求恩精神，為人民健康服務(wù)”主題教育活動，極力塑造文明職工形象，引導(dǎo)職工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，不斷加強衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)。
5、切實抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)。
各黨支部要切實加強廣大黨員干部、醫(yī)務(wù)員工的思想作風(fēng)建設(shè)，模范執(zhí)行民主集中制原則，建立健全一系列的內(nèi)部辦事程序和工作規(guī)則。堅持和完善黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任分工制，主動深入第一線，及時幫助基層解決具體問題，將可能存在的人為因素控制在最低限度，解決在萌芽中。
6、切實改進(jìn)工作作風(fēng)，著力提高群眾滿意度。
認(rèn)真抓好政治學(xué)習(xí)，教育和引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)人員增強服務(wù)中心、服務(wù)大局的自覺性，強化依法行政觀念，以全心全意為人民服務(wù)為宗旨，以加強和改進(jìn)醫(yī)院作風(fēng)建設(shè)為核心，以提高醫(yī)院文明程度和黨員干部的文明素質(zhì)為目標(biāo)，努力簡化辦事程序、規(guī)范辦事原則，端正服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)效能。嚴(yán)格執(zhí)行五條禁令，一切從人民的利益出發(fā)，主動熱情服務(wù)，樹立廉潔高效的良好形象，為構(gòu)建醫(yī)院和諧環(huán)境而努力。
四、主要措施。
1、落實領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。
創(chuàng)建文明衛(wèi)生行業(yè)，文明單位是時代發(fā)展的需要，是加強三個文明建設(shè)、提高社會效益和經(jīng)濟效益的要求。醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)在創(chuàng)建工作中務(wù)必要抓好責(zé)任制的落實，一級抓一級，努力防止和糾正一手硬一手軟的現(xiàn)象，把創(chuàng)建工作的各項任務(wù)分解到科室、分解到人、落到實處。
2、建立內(nèi)部考核制。
建立健全考核制度是落實創(chuàng)建工作的有力措施。要建立考核機構(gòu)，明確考核標(biāo)準(zhǔn)，落實考核人員，建立個人考核檔案，并將考核結(jié)果與評先、評優(yōu)掛鉤，真正發(fā)揮考核機制的激勵作用。
3、增強長效管理機制。
創(chuàng)建文明衛(wèi)生行業(yè)、文明單位不是一朝一夕的工作，而是一項長期工作，需要用科學(xué)的管理方法來加強管理，用時代發(fā)展的要求來規(guī)范工作，用提高人員的文明素質(zhì)為抓手，用改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為落腳點，不斷擴大創(chuàng)建成果，真正把創(chuàng)建文明衛(wèi)生行業(yè)、文明單位工作推向一個新臺階。
醫(yī)院文明創(chuàng)建工作計劃篇六
9、落實改善醫(yī)療服務(wù)的各項措施。深入開展全面改善醫(yī)療服務(wù)專項行動，深化醫(yī)院管理年活動，做好醫(yī)院復(fù)核評價和評審工作，狠抓醫(yī)療服務(wù)核心制度的落實，切實改善醫(yī)療服務(wù)，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，提升患者的滿意度。
10、加強醫(yī)患溝通。認(rèn)真貫徹落實國家和省有關(guān)院務(wù)公開、醫(yī)務(wù)公開的規(guī)定，執(zhí)行好藥品、服務(wù)項目價格公示制度。加強醫(yī)患溝通，組織開展醫(yī)患溝通方法和技巧專題培訓(xùn)，組織廣大醫(yī)務(wù)人員，特別是青年醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)《醫(yī)患溝通實踐指導(dǎo)手冊》，增強廣大醫(yī)務(wù)人員醫(yī)患溝通的能力，尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán)。
11.依法加強對醫(yī)療機構(gòu)的監(jiān)管。嚴(yán)把技術(shù)人資格考試、準(zhǔn)入關(guān)。加強對醫(yī)務(wù)人員的執(zhí)業(yè)行為和職業(yè)道德考核，規(guī)范醫(yī)護(hù)人員的執(zhí)業(yè)行為。嚴(yán)格醫(yī)療機構(gòu)的審批程序，堅決查處超范圍執(zhí)業(yè)、命名不規(guī)范、違規(guī)發(fā)布醫(yī)療廣告等違法違規(guī)行為。加強醫(yī)療技術(shù)的準(zhǔn)入監(jiān)管，確保開展技術(shù)項目的質(zhì)量和醫(yī)療安全。依法加強醫(yī)院藥品和醫(yī)療器械管理，經(jīng)常開展藥械不良反應(yīng)監(jiān)測工作，確保使用安全。依法加強醫(yī)用計量管理，組織開展培訓(xùn)，開展專項檢查，提升各級醫(yī)院計量管理水平，確保醫(yī)用器具運行安全，使用結(jié)果可靠。
醫(yī)院文明創(chuàng)建工作計劃篇七
17、正確引導(dǎo)宣傳輿論。大力宣傳醫(yī)務(wù)工作者為維護(hù)人民群眾身體健康和生命安全作出的不懈努力和無私奉獻(xiàn)精神，營造尊重醫(yī)學(xué)科學(xué)、尊重醫(yī)務(wù)人員的社會氛圍，增強醫(yī)患之間的信任感;客觀宣傳生命科學(xué)和臨床醫(yī)學(xué)的特殊性、高科技性和高風(fēng)險性，引導(dǎo)群眾理性對待可能發(fā)生的醫(yī)療風(fēng)險和醫(yī)療損害糾紛;對有關(guān)醫(yī)患糾紛，在搞清事件真相前不輕易地報道，杜絕不實報道。
18、繼續(xù)辦好《xx平安醫(yī)院創(chuàng)建》工作簡報，繼續(xù)加強與《xx法制報》的合作，及時通報工作進(jìn)展情況和各地各單位好的做法與經(jīng)驗。
醫(yī)院文明創(chuàng)建工作計劃篇八
12、依法處置重大醫(yī)患糾紛事件。加強公、檢、法、衛(wèi)的溝通聯(lián)系與信息交流，運用調(diào)解等綜合手段，防止和處置因醫(yī)患糾紛引發(fā)的群體的事件和惡性的事件，嚴(yán)肅查處和依法打擊嚴(yán)重影響醫(yī)療秩序、危害醫(yī)務(wù)人員人身安全的違法犯罪行為。年內(nèi)封堵、沖砸醫(yī)院、毆打醫(yī)務(wù)人員事件應(yīng)明顯減少。
13、加強醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)患溝通組織建設(shè)。全省二級以上醫(yī)院普遍建立醫(yī)患溝通組織，完善醫(yī)患溝通組織工作程序和工作制度，建立醫(yī)院和醫(yī)患糾紛人民調(diào)解組織聯(lián)系機制，形成化解醫(yī)患矛盾的暢通渠道。
14、舉辦醫(yī)療機構(gòu)相關(guān)人員醫(yī)療糾紛處置學(xué)習(xí)班，重點學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理條例》、《xx省醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療糾紛處置和治安秩序管理暫行規(guī)定》等有關(guān)法律法規(guī)，提高醫(yī)療機構(gòu)處置醫(yī)療糾紛的能力。
醫(yī)院文明創(chuàng)建工作計劃篇九
20--年，我中心將根據(jù)省衛(wèi)生廳婦社處已下達(dá)的工作計劃要點和科教處《關(guān)于加強衛(wèi)生人才隊伍建設(shè)的意見》，結(jié)合轄區(qū)居民的需求和本中心的工作實際，認(rèn)真制定切實可行的工作計劃和實施方案。重點工作如下：
一、強化機關(guān)單位衛(wèi)生服務(wù)品牌意識。
1、積極申報機關(guān)單位衛(wèi)生服務(wù)人才培養(yǎng)示范基地，繼續(xù)做好全科醫(yī)學(xué)和機關(guān)單位衛(wèi)生服務(wù)的培訓(xùn)和帶教工作。爭取成為全科醫(yī)學(xué)研究基地。
2、中心改遷后，將集眾家之長，兼收并蓄，做好示范中心的創(chuàng)建工作，響應(yīng)合肥市政府的號召，在八統(tǒng)一的基礎(chǔ)上更上一層樓。
3、根據(jù)國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范(20--年版)，對于《規(guī)范》內(nèi)的10個類別，嚴(yán)格按照要求規(guī)范管理。
4、積極開展國內(nèi)外學(xué)術(shù)交流活動。利用本中心得天獨厚的優(yōu)勢，依托省立友誼醫(yī)院，邀請知名專家到本中心長年指導(dǎo)工作。
二、貫徹落實機關(guān)單位衛(wèi)生服務(wù)方針政策。
貫徹落實上級衛(wèi)生主管部門有關(guān)機關(guān)單位衛(wèi)生服務(wù)的方針政策，吃透上級下達(dá)的每一份文件精神，認(rèn)真規(guī)劃實施。繼續(xù)加強婦幼保健和健康教育工作，促進(jìn)落實基本公共衛(wèi)生服務(wù)逐步均等化的各項措施。
三、完善組織管理提升服務(wù)能力。
進(jìn)一步完善機關(guān)單位衛(wèi)生服務(wù)中心的組織管理和制度建設(shè)，提升服務(wù)能力。今年將繼續(xù)為轄區(qū)常住人口建立統(tǒng)一、規(guī)范的居民健康檔案，重點做好60歲以上老人、婦女兒童、慢性病人、殘疾人等重點人群的建檔工作。已建立的健康檔案通過規(guī)范化管理，發(fā)揮健康檔案的實質(zhì)性作用。在更新轄區(qū)居民健康檔案的基礎(chǔ)上，建檔覆蓋率計劃達(dá)到80%。同時加強對慢性病老人進(jìn)行健康管理。積極探索實行“首診在中心、大病去醫(yī)院、雙向轉(zhuǎn)診、分級負(fù)責(zé)”的管理模式。
四、努力提高機關(guān)單位衛(wèi)生服務(wù)隊伍水平。
1、加強機關(guān)單位衛(wèi)生服務(wù)人員培訓(xùn)，未經(jīng)培訓(xùn)的人員繼續(xù)參加省級衛(wèi)生行政部門認(rèn)可的全科醫(yī)師和機關(guān)單位護(hù)士崗位培訓(xùn)和各項機關(guān)單位衛(wèi)生服務(wù)技能培訓(xùn)。
2、繼續(xù)開展全科團(tuán)隊培訓(xùn)工作，堅持每周三下午組織中心人員學(xué)習(xí)有關(guān)全科醫(yī)學(xué)和機關(guān)單位衛(wèi)生服務(wù)方面的新理念和新技能。
3、要求中心中級以上的中青年專業(yè)技術(shù)人員必須達(dá)到繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育規(guī)定的學(xué)分。鼓勵積極撰寫全科醫(yī)學(xué)和機關(guān)單位衛(wèi)生服務(wù)科研論文，爭取參加高品質(zhì)的學(xué)術(shù)交流或骨干培訓(xùn)班。
五、完善機關(guān)單位衛(wèi)生服務(wù)的主要功能。
(一)、認(rèn)真落實預(yù)防保健制度。
1、掌握轄區(qū)居民的總體健康狀況及影響居民健康的主要危險因素，認(rèn)真制定機關(guān)單位健康促進(jìn)規(guī)劃及實施計劃，在街道辦事處的積極配合下，每月至少舉辦一次健康教育講座，根據(jù)“衛(wèi)生宣傳日”和突發(fā)性公共衛(wèi)生事件確定宣傳主題，提供有針對性的科學(xué)健康信息。
2、機關(guān)單位常住人口的預(yù)防保健主要指標(biāo)處于良好水平。
(1)、法定傳染病報告率100%;。
(2)、計劃免疫接種率不低于95%;。
(3)、7歲以下兒童保健管理率逐年上升;。
(4)、孕產(chǎn)婦保健管理率逐年上升;。
(5)、35歲以上患者首診測血壓比例不低于90%;。
(6)、60周歲以上的老年人高血壓規(guī)范化管理不低于85%，并建立專項健康管理檔案。
(二)、為居民提供方便、快捷、高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。
1、全科醫(yī)生熟練掌握相關(guān)基本理論和基本技能知識，正確。
處理機關(guān)單位常見健康問題。
2、及時提供家庭出診、家庭訪視等家庭衛(wèi)生服務(wù)。對特殊。
人群實行動態(tài)服務(wù)。
3、繼續(xù)開展中成藥、針灸、推拿、火罐、敷帖、刮痧、
熏洗、穴位注射中醫(yī)藥服務(wù)。
(三)、提高康復(fù)和計劃生育技術(shù)服務(wù)。
1、繼續(xù)開展計劃生育技術(shù)指導(dǎo)、避孕藥具發(fā)放和咨詢點服務(wù)。幫助重點對象落實避孕措施，開展避孕知識宣教，提高群眾對避孕節(jié)育措施知曉率。
2、充分利用康復(fù)站資源，由專業(yè)技術(shù)人員指導(dǎo)康復(fù)病人做康復(fù)鍛煉。
(四)、提高應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的處理能力。
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國傳染病防治法》和《突發(fā)公。
共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》，及時制定突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案。
2、認(rèn)真配合上級有關(guān)部門開展艾滋病和結(jié)核病的防治工作。進(jìn)一步加強手足口病、甲流等其他傳染病的防治宣傳。
3、完善院感管理制度，加強消毒處理和質(zhì)量監(jiān)控等工作嚴(yán)。
格執(zhí)行《醫(yī)用垃圾處理辦法》，醫(yī)用廢物處理率100%。
(五)、為弱勢人群提供服務(wù)。
血管疾病或骨折引起的肢體功能障礙的康復(fù)治療和護(hù)理;對精神病患者、部分殘疾人(聽力、語言障礙)在專業(yè)技術(shù)人員指導(dǎo)下開展康復(fù)治療。做到有服務(wù)、有指導(dǎo)、有記錄。掌握機關(guān)單位精神病患者病情動態(tài)，對新發(fā)、遷入遷出、死亡、失蹤病例登記，并填報有關(guān)報表，開展精神衛(wèi)生宣傳工作。繼續(xù)對低保人員實行“三免三減半”優(yōu)惠政策。
醫(yī)院文明創(chuàng)建工作計劃篇十
(一)統(tǒng)一思想認(rèn)識，切實加強創(chuàng)衛(wèi)組織領(lǐng)導(dǎo)。
創(chuàng)衛(wèi)工作是一項提高城市核心競爭力和美譽度的重大工程，是市委、市政府為促進(jìn)我市社會、經(jīng)濟、環(huán)境和諧發(fā)展，建設(shè)健康武漢、幸福武漢、美麗武漢的一個重大舉措。要從實踐“三個代表”重要思想和樹立科學(xué)發(fā)展觀的高度,從加強社會主義物質(zhì)文明與精神文明建設(shè)的高度,從全面建設(shè)小康社會的高度,充分認(rèn)識加強衛(wèi)生城市創(chuàng)建工作的重要意義,切實增強工作責(zé)任感和緊迫感,解放思想,轉(zhuǎn)變觀念,調(diào)整思路,開拓創(chuàng)新，堅定信心,采取切實有效的措施,促進(jìn)創(chuàng)衛(wèi)工作取得實效。各科室、各部門要把創(chuàng)衛(wèi)工作納入重要議事日程，實行科主任負(fù)責(zé)制，將此工作當(dāng)作今年工作的重中之重，成立工作專班，加大資金投入，加強工作力度，確保高質(zhì)量完成創(chuàng)衛(wèi)工作任務(wù)。
(二)創(chuàng)新工作機制，確保創(chuàng)衛(wèi)工作任務(wù)的如期完成。
一是實行領(lǐng)導(dǎo)小組周例會制度，聽取創(chuàng)衛(wèi)辦及各專業(yè)工作組的工作匯報，對創(chuàng)衛(wèi)工作進(jìn)行階段性分析決策、部署、協(xié)調(diào);二是建立創(chuàng)衛(wèi)辦和專業(yè)工作組工作職責(zé)和制度，對日常工作的進(jìn)度進(jìn)行檢查、督辦、調(diào)度，每周由專業(yè)工作組向創(chuàng)衛(wèi)辦匯報工作進(jìn)展情況;三是建立信息反饋制度，做好工作進(jìn)展情況的信息收集和整理，及時反饋情況，確保上傳下達(dá)、政令暢通;四是實行“黨政一把手”負(fù)責(zé)制、分片包干制、責(zé)任分解制、組織領(lǐng)導(dǎo)與專家指導(dǎo)相結(jié)合制，以及責(zé)任追究制等措施，加強領(lǐng)導(dǎo)、找準(zhǔn)目標(biāo)、明確責(zé)任、全民參與、上下聯(lián)動、分工合作，高質(zhì)高效地實現(xiàn)創(chuàng)衛(wèi)目標(biāo)。
(三)立足長效管理機制，夯實創(chuàng)衛(wèi)基礎(chǔ)。
在做好迎檢的各項準(zhǔn)備工作時，各科室、各部門要立足根本，狠抓基礎(chǔ)性工作不松勁，利用全市性衛(wèi)生創(chuàng)建的有利契機，深入推進(jìn)公共衛(wèi)生體系、疾病預(yù)防控制等各項工作的改革和發(fā)展，實施長效管理和綜合管理。
(四)積極支持配合，部門分工協(xié)作。
各科室、各部門要樹立全局觀念和大局意識，在全力做好本職工作的同時，服從創(chuàng)衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一指揮，積極主動協(xié)調(diào)、配合開展創(chuàng)衛(wèi)工作，爭分保分，確保達(dá)標(biāo)。
(五)加強醫(yī)院創(chuàng)衛(wèi)工作資料收集整理。
醫(yī)院文明創(chuàng)建工作計劃篇十一
200*年鐘樓區(qū)“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動指導(dǎo)思想和主要工作任務(wù)是：認(rèn)真貫徹落實省、市政法工作會議精神,以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以深入開展“創(chuàng)建平安醫(yī)院”為載體，以建立健全長效工作機制為核心，以加強基層基礎(chǔ)工作為重點，緊緊圍繞全局中心工作，強化矛盾糾紛調(diào)處，努力維護(hù)群眾健康，為構(gòu)建和諧衛(wèi)生、建設(shè)“平安常州”創(chuàng)造良好的環(huán)境。
一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，健全規(guī)章制度，認(rèn)真部署落實。
完善平安創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和辦事機構(gòu)，配備專(兼)職人員負(fù)責(zé)日常工作，健全治安小組、調(diào)解小組等群防群治組織，明確責(zé)任，完善各項工作制度。
建立健全平安創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、目標(biāo)管理責(zé)任制、部門責(zé)任制和崗位責(zé)任制,將目標(biāo)分解落實到單位、科室和個人，逐級簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書。把平安創(chuàng)建納入單位工作議事日程，并作為單位年度工作要點的重要內(nèi)容，領(lǐng)導(dǎo)班子全年研究綜治及平安創(chuàng)建工作不少于2次，做到年初有部署、平時有檢查、工作有信息、年終有總結(jié)。落實聯(lián)系基層制度和述職制度。
強化信息公開意識，推進(jìn)衛(wèi)生行政部門政務(wù)公開和醫(yī)院院務(wù)公開建立統(tǒng)一協(xié)調(diào)的信息通報機制。溝通、協(xié)調(diào)和引導(dǎo)新聞媒體，把握正確的輿論導(dǎo)向，堅持正面宣傳為主，大力宣傳廣大醫(yī)務(wù)工作者中好人好事，宣傳臨床醫(yī)學(xué)的特殊性，加強對患者依法處置醫(yī)患糾紛的教育，掌握好對醫(yī)患糾紛宣傳報道的尺度。定期不定期組織開展平安醫(yī)院創(chuàng)建主題宣傳活動。
三、完善調(diào)解組織，強化糾紛化解措施。
大力推進(jìn)醫(yī)患糾紛人民調(diào)解組織建設(shè)。建立健全醫(yī)患糾紛人民調(diào)解組織，優(yōu)化調(diào)解人員組成，落實調(diào)處工作各項保障措施，建立完善工作制度，規(guī)范調(diào)解程序。區(qū)別不同情況，進(jìn)行分類化解;采取多種方式，積極協(xié)調(diào)化解;發(fā)揮職能作用，及時就地化解;確定重點問題，領(lǐng)導(dǎo)包案化解;下移工作重心，督導(dǎo)督辦化解;健全完善政策，注重從源頭化解;加大投入力度，促進(jìn)矛盾化解。
四、開展周邊安全隱患排查，加強環(huán)境整治。
經(jīng)常性開展醫(yī)院周邊地區(qū)安全隱患排查工作。采取有效措施改善醫(yī)院周邊交通秩序。加強對醫(yī)院周邊設(shè)備設(shè)施的管理。開展醫(yī)院周邊環(huán)境集中整治行動。
五、提高服務(wù)能力，改善服務(wù)水平。
深入開展全面改善醫(yī)療服務(wù)專項行動，深化醫(yī)院管理年活動，狠抓醫(yī)療服務(wù)核心制度的落實。組織專題培訓(xùn)，加強醫(yī)患溝通。加強對醫(yī)療機構(gòu)的監(jiān)管，嚴(yán)把技術(shù)人員資格準(zhǔn)入關(guān)，嚴(yán)格醫(yī)療機構(gòu)的審批程序，堅決查處超范圍執(zhí)業(yè)、命名不規(guī)范、違規(guī)發(fā)布醫(yī)療廣告等違法違規(guī)行為。
六、推行責(zé)任保險，提高抗風(fēng)險能力。
倡導(dǎo)全區(qū)醫(yī)療機構(gòu)積極參加責(zé)任保險，完善醫(yī)療機構(gòu)投保方式，規(guī)范承保方案和理賠方式。組織、動員全區(qū)各類醫(yī)療機構(gòu)積極參保。
七、加強信息溝通交流，有效處置糾紛。
加強公、檢、法、衛(wèi)的溝通聯(lián)系與信息交流，防止和處置因醫(yī)患糾紛引發(fā)的群體性事件和惡性事件。建立醫(yī)院和醫(yī)患糾紛人民調(diào)解組織聯(lián)系機制，形成化解醫(yī)患矛盾的暢通渠道。舉辦醫(yī)療機構(gòu)相關(guān)人員醫(yī)療糾紛處置學(xué)習(xí)班，提高醫(yī)療機構(gòu)處置醫(yī)療糾紛的能力。
八、加強行業(yè)糾風(fēng)治理，防范醫(yī)療腐敗。
貫徹落實“關(guān)愛病人、鉆研醫(yī)術(shù)、合理診療、精心施治、誠信守法、德技雙馨”的新時期醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范。引導(dǎo)廣大干部職工強化自律意識，自覺維護(hù)衛(wèi)生行業(yè)的良好形象。抓好糾風(fēng)專項治理各項工作，繼續(xù)實行藥占比的上限控制措施，抓好“三合理規(guī)范”要求和“一日清單制”、“價格公示制”的落實。建立藥品用量動態(tài)監(jiān)測和超常預(yù)警機制，嚴(yán)肅查處大處方、濫開藥行為，確保各醫(yī)療機構(gòu)藥品收入占業(yè)務(wù)收入比例低于省定標(biāo)準(zhǔn)。
繼續(xù)實行單病種限價管理、高額費用專家審核制度。規(guī)范藥品采購行為，實行陽光采購，網(wǎng)上監(jiān)管。宣傳貫徹“兩高院”《關(guān)于辦理商業(yè)賄賂刑事案件適用法律若干問題的意見》，廣泛開展廉政文化建設(shè)和預(yù)防職務(wù)犯罪等工作，防止不正當(dāng)交易和商業(yè)賄賂的回潮和反彈。
醫(yī)院作為衛(wèi)生事業(yè)的重要窗口，與人民群眾的身體健康與生命安全密切相關(guān)，各單位要把平安醫(yī)院創(chuàng)建工作提高到構(gòu)建和諧社會的高度來認(rèn)識其重要性，把平安醫(yī)院的創(chuàng)建作為社會治安綜合治理、建設(shè)平安常州、平安單位的重要內(nèi)容，強化整體部署，認(rèn)真組織實施。
醫(yī)院文明創(chuàng)建工作計劃篇十二
15、完善醫(yī)院治安事件應(yīng)急體系。做好醫(yī)院突發(fā)性治安事件應(yīng)急預(yù)案制定工作，明確組織體系、應(yīng)急內(nèi)容、應(yīng)急程序，適時選擇醫(yī)療機構(gòu)開展治安突發(fā)性事件演練。符合條件的二級以上醫(yī)院全部建立警務(wù)室。
16、加強醫(yī)院重點部門、重點物資管理。認(rèn)真落實醫(yī)院技防建設(shè)管理規(guī)范，落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，加強醫(yī)院內(nèi)部重要部位和重點科室、部門的安全管理，特別要加強對各類毒、麻、精神藥、菌種和放射源以及志愿戒毒機構(gòu)的管理，嚴(yán)防發(fā)生流失事件。適時開展毒、麻、精神藥等管理工作專項檢查。
醫(yī)院文明創(chuàng)建工作計劃篇十三
根據(jù)市委、市政府創(chuàng)建全國文明城市和文明單位工作部署，按照市文明辦對文明創(chuàng)建工作的具體要求，結(jié)合我院實際，特制定2017年我院文明創(chuàng)建工作計劃。
一、指導(dǎo)思想。
創(chuàng)建全國文明城市工作，要認(rèn)真貫徹落實上級的有關(guān)部署和要求，以黨的十八大、十八屆五中、六中全會精神和習(xí)近平總書記系列重要講話精神為指導(dǎo)，積極開展醫(yī)院管理年和服務(wù)年活動，組織和引領(lǐng)全院干部職工積極開展以倡導(dǎo)職業(yè)文明為核心，以醫(yī)院管理為手段，以崗位創(chuàng)優(yōu)為重點，以先進(jìn)典型為導(dǎo)向，以提高隊伍整體素質(zhì)，深入開展群眾性精神文明創(chuàng)建活動，努力提高廣大干部職工的綜合素質(zhì)和文明程度，堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心，抓行風(fēng)、促服務(wù)，團(tuán)結(jié)進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，深入開展創(chuàng)建文明單位活動。
二、目標(biāo)步驟。
1、我院黨委、行政高度重視創(chuàng)建全國文明城市工作，建立了相應(yīng)的組織機構(gòu)，堅持主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、負(fù)總責(zé)，成立院創(chuàng)建全國文明城市工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成員如下：
組長：徐開林(院長)。
副組長：任澤強(副院長、副書記)。
成員：陳磊韓林趙芃沈屹張蕾蕾楊煜。
劉玉平吳永捷陳敬利任玲劉文明甘紅馬秋芳郁志飛韓正祥(相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人)。
下設(shè)創(chuàng)建辦公室，具體負(fù)責(zé)組織實施。同時明確了創(chuàng)建內(nèi)容、實施步驟和時間安排，量化標(biāo)準(zhǔn)要求，細(xì)化考核指標(biāo)，明確任務(wù)到科室或部門，落實責(zé)任到人。
2、今年的創(chuàng)建工作分三個階段進(jìn)行：
第一階段：2017年3月至4月，制定方案、宣傳發(fā)動階段。要修改、制定創(chuàng)建方案、年度計劃及責(zé)任分解表，組織學(xué)習(xí)討論，利用各種有效形式做好宣傳發(fā)動工作。
第二階段：2017年5月至7月，逐項落實、全面創(chuàng)建階段。對照徐州市文明單位的標(biāo)準(zhǔn)和要求，按照統(tǒng)一部署和年度工作計劃，逐項落實分解責(zé)任。
第三階段：2017年8月至2017年9月，查漏補缺、迎接評審階段。上級對文明創(chuàng)建工作進(jìn)行檢查，提出整改意見。醫(yī)院要采取有效整改措施，完成創(chuàng)建任務(wù)，確保順利通過創(chuàng)建文明城市的評審。
三、創(chuàng)建內(nèi)容。
(一)建立健全相應(yīng)的組織機構(gòu)，提高創(chuàng)建意識。
1、及時召開各級各類人員創(chuàng)建工作動員大會，明確形勢與任務(wù)。
2、在院內(nèi)大力營造創(chuàng)建氛圍，不斷提高院領(lǐng)導(dǎo)班子及全院職工的創(chuàng)建意識。
3、加強全院職工創(chuàng)建知識的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。
(二)堅持以服務(wù)患者為中心，狠抓內(nèi)涵建設(shè)。
堅持以服務(wù)患者為中心，加大醫(yī)院內(nèi)部改革力度，積極推進(jìn)臨床新技術(shù)、新項目的開展，不斷加強醫(yī)院內(nèi)涵質(zhì)量，著力解決群眾看病難、住院難等問題。開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“三好一滿意”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”等活動，通過開展各種活動，狠抓各項規(guī)章制度執(zhí)行力，嚴(yán)格考核，獎懲兌現(xiàn)，進(jìn)一步落實服務(wù)規(guī)范，強化服務(wù)意識，優(yōu)化服務(wù)流程，改善服務(wù)條件，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)效率，深入解決醫(yī)院存在的服務(wù)不規(guī)范、環(huán)境不美觀、群眾不方便、病人不滿意等問題，使醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量不斷改進(jìn)，群眾滿意度不斷提高。
積極推廣和應(yīng)用新技術(shù)、新療法，著重提升醫(yī)院內(nèi)涵質(zhì)量，使醫(yī)院能夠更好地為徐州及周邊縣市疑難危重患者服務(wù)。
(三)制定措施，確保醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生整潔優(yōu)美、環(huán)保達(dá)標(biāo)。
從完善衛(wèi)生制度、嚴(yán)格監(jiān)督考核入手，以衛(wèi)生保潔、環(huán)境的綠化美化亮化、控?zé)煛④囕v管理、醫(yī)療廢物管理、食堂管理等為重點，加大綜合整治力度。
1、修定完善院內(nèi)衛(wèi)生工作制度、衛(wèi)生監(jiān)督考核制度、后勤工作查房制度、食堂衛(wèi)生工作制度、食堂倉庫管理制度等，加大對保潔公司的監(jiān)管力度，嚴(yán)格考核，獎懲兌現(xiàn)。
2、科學(xué)規(guī)劃院內(nèi)綠地，美化院內(nèi)環(huán)境。
3、采取多種措施，加大管理力度，狠抓醫(yī)院控?zé)煿ぷ?，多途徑進(jìn)行“無煙醫(yī)院”的宣傳;增加院內(nèi)禁煙標(biāo)志;增加公共場所的保潔人員，隨時清掃煙頭，制止吸煙現(xiàn)象。
4、加強對醫(yī)院各類車輛停放的管理?，F(xiàn)場設(shè)專人管理，隨時進(jìn)行疏導(dǎo)，保證院內(nèi)各類車輛停放有序。
5、加強對醫(yī)療廢棄物的管理。健全醫(yī)療廢物管理組織機構(gòu)，完善規(guī)章制度和崗位職責(zé)，嚴(yán)格操作規(guī)程和應(yīng)急方案以及廢物、污水處理的檢查細(xì)則、污水處理排放標(biāo)準(zhǔn)和檢驗周期。
(四)加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，鞏固創(chuàng)建成果。
加強黨風(fēng)廉政教育，增強黨員干部的廉潔自律意識，提高嚴(yán)格執(zhí)行黨紀(jì)政紀(jì)的自覺性，同時教育職工自覺遵紀(jì)守法，營造和維護(hù)團(tuán)結(jié)穩(wěn)定的政治環(huán)境和正常的工作秩序，促進(jìn)文明單位創(chuàng)建工作的順利開展。
(五)內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象，深入開展文明單位創(chuàng)建活動。
1、充分彰顯公立醫(yī)院公益性，組織開展扶危濟困、衛(wèi)生支農(nóng)、支邊、援外等文明共建工作，全面提高基層醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)的服務(wù)能力和水平。
2、組織適齡健康員工無償獻(xiàn)血活動。
醫(yī)院文明創(chuàng)建工作計劃篇十四
在新的一年里，黨辦在醫(yī)院黨總支委的領(lǐng)導(dǎo)下認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的十八大會議精神及習(xí)近平總書記重要講話精神，狠抓醫(yī)院黨風(fēng)建設(shè)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、行風(fēng)建設(shè)，為醫(yī)院的健康發(fā)展提供堅強有力的政治、思想、組織保證，為此，黨總支辦特制定2015年工作計劃：
二、工作目標(biāo)。
一、作風(fēng)端正、清政廉潔、團(tuán)結(jié)務(wù)實、保障有力的堅強集體。
2、以黨風(fēng)廉政建設(shè)為主線，建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的長效機制，強化監(jiān)督約束和激勵機制，使全院醫(yī)務(wù)人員時刻牢記為病人服務(wù)的宗旨，始終保持白衣天使的良好形象。
3、嚴(yán)格按照上級黨組織的指示精神，繼續(xù)深入開展醫(yī)院“三好一滿意”、“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動，力爭全院問卷調(diào)查滿意度達(dá)到90%，努力將我院打造成一所醫(yī)療環(huán)境溫馨、醫(yī)患關(guān)系和諧、群眾滿意的醫(yī)院。
三、
（一）、加強黨建工作。
1、按照上級黨組織規(guī)定要求，制定和完善黨辦工作職責(zé)、督查、考核制度，制定黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)工作計劃、黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)工作責(zé)任目標(biāo)管理等措施方案，并負(fù)責(zé)落實實施；繼續(xù)建立完善黨的會議制度、學(xué)習(xí)制度、廉潔制度藥衛(wèi)生等。努力將黨辦工作抓好、抓準(zhǔn)、抓到位。
2、認(rèn)真做好黨費的收繳工作，嚴(yán)格按照上級有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，及時收繳黨費，專人專賬管理。
3、搞好黨組織發(fā)展工作，積極吸收優(yōu)秀青年和科室骨干入黨，不斷壯大醫(yī)。
院黨支部隊伍。計劃發(fā)展預(yù)備黨員3-5名，培養(yǎng)非黨積極分子3-5名。
4、實行黨務(wù)公開，接受黨內(nèi)外群眾監(jiān)督，繼續(xù)辦好黨務(wù)公開欄。
5、抓好日常黨務(wù)工作，努力完成年初預(yù)訂的工作計劃及上級交待的工作任務(wù)。
6、在七一建黨節(jié)期間，開展慶祝建黨94周年系列活動，計劃開展慰問特困黨員活動及黨內(nèi)關(guān)懷幫扶基金捐贈活動，組織一次訪貧問苦活動，召開一次專題組織生活會。
（二）開展理想信念和廉潔從醫(yī)教育，筑牢黨員干部拒腐防變的思想道德防線。
1、計劃召開院黨總支民主生活會3-4次，各支部召開至少2次以上民主生活會，以整風(fēng)精神開展批評和自我批評，著力解決黨員干部存在的形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風(fēng)等問題。
2、堅持每季度召開不少于一次黨性知識培訓(xùn)會，學(xué)習(xí)中共十八大四中全會會議精神、黨性知識及《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》等文件精神，組織全體黨員學(xué)習(xí)《關(guān)于辦理商業(yè)賄賂刑事案件適用法律若干問題的意見》、《關(guān)于實行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定》（中發(fā)〔〔2010〕19號〕）、《黨內(nèi)監(jiān)察條例》、《江永紀(jì)發(fā)〔2012〕9號〕》等文件。
3、加強黨員干部的理想信念教育和廉潔從政從醫(yī)教育，尢其是加強對重點崗位、重點人群的黨風(fēng)廉政建設(shè)教育和治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項工作教育。計劃對全院黨員或職工播放案例光碟6-10小時，組織安排2次以上反腐倡廉、預(yù)防職務(wù)犯罪專題會。
立良好的醫(yī)務(wù)人員行業(yè)形象。
（三）抓監(jiān)督檢查，認(rèn)真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，深入開展治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項治理活動。
1、把黨風(fēng)廉政建設(shè)和開展糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)專項治理活動工作放在重要位置來抓，著力抓好黨員干部廉潔自律，加大落實《廉政準(zhǔn)則》和衛(wèi)計委《加強醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”的通知》的力度，督促全院領(lǐng)導(dǎo)干部嚴(yán)格執(zhí)行廉潔從政、廉潔行醫(yī)各項規(guī)定；認(rèn)真貫徹執(zhí)行省衛(wèi)生廳等6部門下發(fā)的《關(guān)于開展堅決糾正醫(yī)療衛(wèi)生方面損害群眾利行為專項整治工作的通知》（湘衛(wèi)辦發(fā)【2013】4號）、《湖南省衛(wèi)生廳開展糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)專項治理活動方案》等文件精神，堅決整治醫(yī)務(wù)人員收受紅包、回扣等行為，不斷增強筑牢黨員干部的拒腐防變能力。
2、狠抓制度落實，加大制度落實監(jiān)督的力度，圍繞依法行政和廉潔從醫(yī)開展督促檢查，對在履行職能職責(zé)中是否堅持依法依規(guī)遵紀(jì)守法情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，采取形式多樣的檢查方式，定期與不定期檢查相結(jié)合，確保各項制度不走“形式”,不留“死角”，不斷提高醫(yī)務(wù)人員依法行醫(yī)和執(zhí)業(yè)的能力及水平，確保相關(guān)制度落實到位。
（四）繼續(xù)深入開展“三好一滿意”活動，推動醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作新進(jìn)展，加強行風(fēng)建設(shè)，認(rèn)真解決社會高度關(guān)注醫(yī)院的突出問題，強化監(jiān)督約束管理和激勵機制。
1、認(rèn)真執(zhí)行中央、國務(wù)院《關(guān)于實行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定》（中發(fā)[2010]19號]）文件規(guī)定。根據(jù)上級指示和行風(fēng)建設(shè)責(zé)任制的要求，繼續(xù)簽定醫(yī)院與科室、科室與個人層層簽定了行風(fēng)責(zé)任狀，層層分解責(zé)任，明確科室、負(fù)責(zé)人與個人在行風(fēng)建設(shè)中的職責(zé)和義務(wù)。
2、繼續(xù)規(guī)范醫(yī)療行業(yè)用語，根據(jù)《醫(yī)院人員文明用語和忌語手冊》，要求工作人員的言行舉止規(guī)范化，在全院興起倡導(dǎo)文明用語、杜絕服務(wù)忌語的濃厚的文化氛圍，杜絕“生、冷、硬、頂、推”現(xiàn)象出現(xiàn)。
3、黨辦不定期對醫(yī)院職工進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、行風(fēng)檢查，尤其對窗口部門進(jìn)行明查暗訪，每二月出一期行風(fēng)建設(shè)檢查通報，通報醫(yī)院的好人好事、先進(jìn)事跡的表彰和獎勵情況，公布遲到、早退、服務(wù)態(tài)度粗暴等違紀(jì)違規(guī)及處罰情況。
4、根據(jù)各科室性質(zhì)及工作特點，完善不同部門的滿意度調(diào)查表。針對在服務(wù)方面社會反響較大的科室要加大管理力度。有目的、有計劃常規(guī)性的每二個月針對醫(yī)院窗口部門的服務(wù)質(zhì)量對病人問卷調(diào)查一次，將問卷結(jié)果與評先、評優(yōu)和績效分配掛鉤，力爭窗口部門滿意率超過90%。
5、為了提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，樹立醫(yī)院良好形象，加強全院職工的醫(yī)德規(guī)范教育。認(rèn)真貫徹《公民道德建設(shè)實施綱要》、《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實施辦法》和《醫(yī)務(wù)人員“八不準(zhǔn)”》。繼續(xù)開展醫(yī)院“三好一滿意”這一主題活動，完善全院工作人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建檔工作，進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療管理和服務(wù)行為，盡力遏制醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)。
6、加強社會和病人監(jiān)督，繼續(xù)在門診大廳和住院部大廳設(shè)立意見箱，確保醫(yī)德醫(yī)風(fēng)投拆熱線的通暢無阻，認(rèn)真處理群眾的來信、來電、來訪，及時解決群眾反映的突出問題，努力把矛盾和糾紛化解在初始階段，防止問題復(fù)雜化，事態(tài)嚴(yán)重化。健全信訪登記，切實做到來信有登記，來訪有記錄，轉(zhuǎn)辦有回音，調(diào)查有筆錄，處理有結(jié)果，查閱有存檔，信訪件“件件有著落，事事有回音。
7、繼續(xù)建立工作人員監(jiān)督欄，在門診和住院部大廳顯目的位置公示醫(yī)院窗口部門工作人員的姓名和照片，主動接受社會和患者監(jiān)督，促使全院職工提高服務(wù)意識，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。
8、向醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)建議每年年底評選出醫(yī)院職工公認(rèn)的優(yōu)秀管理者、團(tuán)隊精神強的先進(jìn)科室和患者敬重的優(yōu)秀醫(yī)務(wù)人員。評選先進(jìn)是為全院樹立榜樣，讓先進(jìn)典型的先鋒模范作用帶動全院職工奮發(fā)上進(jìn)，從而更好的推進(jìn)醫(yī)院和諧健康發(fā)展。
（五）、加強醫(yī)院勞動紀(jì)律管理，嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度。
1、制定或完善勞動紀(jì)律考核檢查制度，建立一套“獎優(yōu)罰劣，褒勤貶懶”科學(xué)有效的管理激勵考核體系。
2、組織科室負(fù)責(zé)人深入學(xué)習(xí)貫徹醫(yī)院的職責(zé)、制度、考核標(biāo)準(zhǔn)等，提高管理者的管理素質(zhì)，樹立他們正確的人生觀、價值觀，使醫(yī)務(wù)人員自覺遵守醫(yī)院規(guī)章制度。
3、勞動紀(jì)律要持之以恒、常抓不懈。采取聯(lián)合督查、定期或不定期、交叉形式對全院進(jìn)行勞動紀(jì)律查崗，尤其是提高對中、晚班重點部門或醫(yī)院窗口部門的檢查頻率；檢查分為上下班準(zhǔn)時性、上班期間在崗情況，是否存在非崗位工作情況等，并做好督查記錄，其結(jié)果作為醫(yī)院年底考核、獎罰的重要依據(jù)。
4、對于違反勞動紀(jì)律者，將堅持思想教育與經(jīng)濟處罰相結(jié)合，本著重在教育的原則對其進(jìn)行處理。對屢次違反勞動紀(jì)律情節(jié)嚴(yán)重者及時做出經(jīng)濟處罰處理外，并對其進(jìn)勞動紀(jì)律專題教育培訓(xùn)。
5、按規(guī)定認(rèn)真收集、妥善保管各科室的排班考勤表，及時統(tǒng)計匯總各部門的考勤情況，如實向領(lǐng)導(dǎo)反映考勤管理中存在的問題。
黨辦。
2015年1月。
醫(yī)院文明創(chuàng)建工作計劃篇十五
為使醫(yī)院創(chuàng)建工作有序進(jìn)行，經(jīng)醫(yī)院黨支部研究決定成立有院長孫青松為創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組長，工會、婦聯(lián)、共青團(tuán)，相關(guān)負(fù)責(zé)人組成的創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組成員，全面負(fù)責(zé)全院創(chuàng)建工作的組織和計劃實施。領(lǐng)導(dǎo)小組成員經(jīng)常組織對醫(yī)院的創(chuàng)建工作進(jìn)行檢查、督促、指導(dǎo)，使全院創(chuàng)建工作順利進(jìn)行，并取得一定成效。
在貫徹黨的十八大精神。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子在堅決執(zhí)行院長負(fù)責(zé)制基礎(chǔ)上，制定院部議事制度，并作醫(yī)院重大問題和工作集體討論決定，實行具體分工負(fù)責(zé)制，做到全院工作有計劃、有檢查、有總結(jié)，確實提升了醫(yī)院工作的透明度。領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)，使全院職工工作團(tuán)結(jié)一致，形成了良好的和諧氛圍。全院職工以病人為中心為單位事業(yè)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
年初醫(yī)院制定了政治思想教育計劃。充分利用時間主動組織全院職工進(jìn)行政治思想教育。實行務(wù)實遵紀(jì)守法、自警自律、自覺遵守黨和國家的法律法規(guī)和單位的各項規(guī)章制度，做到黨員干部以加強黨性、黨風(fēng)、黨紀(jì)和黨員的醫(yī)務(wù)教育，對其他同志加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)執(zhí)業(yè)道德教育。以病人為中心，一切為病人服務(wù)的宗旨教育，加強社會公德和職業(yè)道德建設(shè)，大力提倡文明服務(wù)，禮貌待人，關(guān)心集體，敬業(yè)愛崗，奉獻(xiàn)社會的崇高思想。
醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)直接關(guān)系到病人的康復(fù)和醫(yī)院事業(yè)的發(fā)展。因此，醫(yī)院年初制定政治思想、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育計劃，并根據(jù)計劃定期召開會議。在醫(yī)院設(shè)立意見本和意見箱，廣泛聽取病人對醫(yī)院的服務(wù)態(tài)度，服務(wù)質(zhì)量的意見，并對本院病人50人進(jìn)行滿意度調(diào)查，調(diào)查結(jié)果為98%.全年全院沒有因服務(wù)態(tài)度不好，服務(wù)質(zhì)量差收到意見和投訴。
在醫(yī)院黨支部統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和全院職工的共同努力下，全院的“兩個效益”較去年明顯提高。全院業(yè)務(wù)收入人均10萬元，由于服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量的提高，有效促進(jìn)了醫(yī)院事業(yè)的發(fā)展。
一年來，醫(yī)院堅持以人為本，為人民服務(wù)的宗旨。利用科普活動周和9.20愛牙日等活動，4次上街醫(yī)務(wù)咨詢服務(wù)，有2500余人接受各種咨詢，對馬墊6個行政村委發(fā)放“中國農(nóng)民健康素養(yǎng)”5345本，并建立健康檔案19590份和高血壓糖尿病建立健康隨訪卡。于10月份對參加城鎮(zhèn)居民保險的60歲以上413人和2440名中小學(xué)健康體檢。從而有效促進(jìn)了村民關(guān)系，提高了農(nóng)民對醫(yī)院的信任度。
一年來，醫(yī)院創(chuàng)建工作取得了一定的.成績。這與市文明辦的領(lǐng)導(dǎo)，市衛(wèi)生局的指導(dǎo)是分不開的，我們決心在新的一年里堅持認(rèn)真執(zhí)行市文明辦的工作要求，把醫(yī)院的創(chuàng)建工作做的更好。
醫(yī)院文明創(chuàng)建工作計劃篇十六
一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，健全。
規(guī)章制度。
認(rèn)真部署落實。
完善平安創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和辦事機構(gòu)，配備專（兼）職人員負(fù)責(zé)日常工作，健全治安小組、調(diào)解小組等群防群治組織，明確責(zé)任，完善各項工作制度。建立健全平安創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、目標(biāo)管理責(zé)任制、部門責(zé)任制和崗位責(zé)任制,將目標(biāo)分解落實到單位、科室和個人，逐級簽訂目標(biāo)管理。
責(zé)任書。
把平安創(chuàng)建納入單位工作議事日程，并作為單位年度工作要點的重要內(nèi)容，領(lǐng)導(dǎo)班子全年研究綜治及平安創(chuàng)建工作不少于2次，做到年初有部署、平時有檢查、工作有信息、年終有總結(jié)落實聯(lián)系基層制度和述職制度。
強化信息公開意識，推進(jìn)衛(wèi)生行政部門政務(wù)公開和醫(yī)院院務(wù)公開建立統(tǒng)一協(xié)調(diào)的信息通報機制。溝通、協(xié)調(diào)和引導(dǎo)新聞媒體，把握正確的輿論導(dǎo)向，堅持正面宣傳為主，大力宣傳廣大醫(yī)務(wù)工作者中好人好事，宣傳臨床醫(yī)學(xué)的特殊性，加強對患者依法處置醫(yī)患糾紛的教育，掌握好對醫(yī)患糾紛宣傳報道的尺度。定期不定期組織開展平安醫(yī)院創(chuàng)建主題宣傳活動。
三、完善調(diào)解組織，強化糾紛化解措施。
大力推進(jìn)醫(yī)患糾紛人民調(diào)解組織建設(shè)。建立健全醫(yī)患糾紛人民調(diào)解組織，優(yōu)化調(diào)解人員組成，落實調(diào)處工作各項保障措施，建立完善工作制度，規(guī)范調(diào)解程序。區(qū)別不同情況，進(jìn)行分類化解；采取多種方式，積極協(xié)調(diào)化解；發(fā)揮職能作用，及時就地化解；確定重點問題，領(lǐng)導(dǎo)包案化解；下移工作重心，督導(dǎo)督辦化解；健全完善政策，注重從源頭化解；加大投入力度，促進(jìn)矛盾化解。
四、開展周邊安全隱患排查，加強環(huán)境整治。
經(jīng)常性開展醫(yī)院周邊地區(qū)安全隱患排查工作。采取有效措施改善醫(yī)院周邊交通秩序。加強對醫(yī)院周邊設(shè)備設(shè)施的管理。開展醫(yī)院周邊環(huán)境集中整治行動。
五、提高服務(wù)能力，改善服務(wù)水平。
深入開展全面改善醫(yī)療服務(wù)專項行動，深化醫(yī)院管理年活動，狠抓醫(yī)療服務(wù)核心制度的落實。組織專題培訓(xùn)，加強醫(yī)患溝通。加強對醫(yī)療機構(gòu)的監(jiān)管，嚴(yán)把技術(shù)人員資格準(zhǔn)入關(guān)，嚴(yán)格醫(yī)療機構(gòu)的審批程序，堅決查處超范圍執(zhí)業(yè)、命名不規(guī)范、違規(guī)發(fā)布醫(yī)療廣告等違法違規(guī)行為。
六、推行責(zé)任保險，提高抗風(fēng)險能力。
倡導(dǎo)全區(qū)醫(yī)療機構(gòu)積極參加責(zé)任保險，完善醫(yī)療機構(gòu)投保方式，規(guī)范承保方案和理賠方式。組織、動員全區(qū)各類醫(yī)療機構(gòu)積極參保。
七、加強信息溝通交流，有效處置糾紛。
加強公、檢、法、衛(wèi)的溝通聯(lián)系與信息交流，防止和處置因醫(yī)患糾紛引發(fā)的群體性事件和惡性事件。建立醫(yī)院和醫(yī)患糾紛人民調(diào)解組織聯(lián)系機制，形成化解醫(yī)患矛盾的暢通渠道。舉辦醫(yī)療機構(gòu)相關(guān)人員醫(yī)療糾紛處置學(xué)習(xí)班，提高醫(yī)療機構(gòu)處置醫(yī)療糾紛的能力。
八、加強行業(yè)糾風(fēng)治理，防范醫(yī)療腐敗。
貫徹落實“關(guān)愛病人、鉆研醫(yī)術(shù)、合理診療、精心施治、誠信守法、德技雙馨”的新時期醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范。引導(dǎo)廣大干部職工強化自律意識，自覺維護(hù)衛(wèi)生行業(yè)的良好形象。抓好糾風(fēng)專項治理各項工作，繼續(xù)實行藥占比的上限控制措施，抓好“三合理規(guī)范”要求和“一日清單制”、“價格公示制”的落實。建立藥品用量動態(tài)監(jiān)測和超常預(yù)警機制，嚴(yán)肅查處大處方、濫開藥行為，確保各醫(yī)療機構(gòu)藥品收入占業(yè)務(wù)收入比例低于省定標(biāo)準(zhǔn)。繼續(xù)實行單病種限價管理、高額費用專家審核制度。規(guī)范藥品采購行為，實行陽光采購，網(wǎng)上監(jiān)管。宣傳貫徹“兩高院”《關(guān)于辦理商業(yè)賄賂刑事案件適用法律若干問題的意見》，廣泛開展廉政文化建設(shè)和預(yù)防職務(wù)犯罪等工作，防止不正當(dāng)交易和商業(yè)賄賂的回潮和反彈。
醫(yī)院作為衛(wèi)生事業(yè)的重要窗口，與人民群眾的身體健康與生命安全密切相關(guān)，各單位要把平安醫(yī)院創(chuàng)建工作提高到構(gòu)建和諧社會的高度來認(rèn)識其重要性，把平安醫(yī)院的創(chuàng)建作為社會治安綜合治理、建設(shè)平安常州、平安單位的重要內(nèi)容，強化整體部署，認(rèn)真組織實施。
醫(yī)院文明創(chuàng)建工作計劃篇十七
為了鞏固愛嬰醫(yī)院創(chuàng)建成果，使愛嬰醫(yī)院管理各項制度措施執(zhí)行到位，以保障母嬰健康為核心，“兒童優(yōu)先、母親安全”為宗旨，圍繞長效管理，可持續(xù)保護(hù)、促進(jìn)和支持母乳喂養(yǎng)，提高母乳喂養(yǎng)率，以降低嬰兒發(fā)病率和死亡率。根據(jù)本院愛嬰行動實施方案要求特制定工作計劃如下：
一、加強組織管理，鞏固愛嬰醫(yī)院成果。
1、成立愛嬰醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組和技術(shù)指導(dǎo)小組、(母乳喂養(yǎng))質(zhì)量檢查組，人員組織符合要求，職責(zé)分工明確。每年召開1-2次愛嬰醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組會議，討論和研究我院愛嬰工作的開展，把愛嬰醫(yī)院的管理工作列為全院工作的管理目標(biāo)，加強督導(dǎo)與考核，形成長效管理機制，使愛嬰醫(yī)院工作得到可持續(xù)性發(fā)展。
2、制訂我院母乳喂養(yǎng)、新生兒安全管理制度及保護(hù)嬰兒健康和安全的有關(guān)規(guī)定，并及時傳達(dá)到全體醫(yī)護(hù)人員。
3、制訂愛嬰醫(yī)院年度工作計劃、總結(jié)，每月由(母乳喂養(yǎng))質(zhì)量檢查組督導(dǎo)檢查，有記錄和改進(jìn)措施，并把檢查情況向愛嬰醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組匯報。
4、根據(jù)who《促進(jìn)母乳喂養(yǎng)成功十項措施》、《國際母乳代用品銷售守則》、《母乳代用品銷售管理辦法》和《醫(yī)療機構(gòu)新生兒安全管理制度》等有關(guān)規(guī)定制定我院《促進(jìn)母乳喂養(yǎng)成功十項規(guī)定》，并組織實施。
5、在產(chǎn)科、兒科的門診、病房、候診區(qū)和公共區(qū)域展示、張貼促進(jìn)母乳喂養(yǎng)成功的有關(guān)規(guī)定和宣傳母乳喂養(yǎng)的好處。
6、嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員推銷、宣傳母乳代用品。
7、將住院期間純母乳喂養(yǎng)率和非醫(yī)學(xué)需要剖宮產(chǎn)率納入產(chǎn)、兒科醫(yī)療質(zhì)量管理體系，納入產(chǎn)、兒科醫(yī)護(hù)人員崗位責(zé)任目標(biāo)體系，每月檢查一次，作為績效工資發(fā)放參考之一。
1、組織對全體醫(yī)護(hù)人員開展形式不同的母乳喂養(yǎng)政策和知識的培訓(xùn)，并進(jìn)行書面理論考試。對新分配、新調(diào)入人員、實習(xí)生進(jìn)行母乳喂養(yǎng)政策和知識、技術(shù)崗前培訓(xùn)18小時，考試合格后方可上崗。
2、加強重點科室醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，每年對產(chǎn)科、兒科、行政、后勤等職能科室人員進(jìn)行母乳喂養(yǎng)知識和復(fù)訓(xùn)，時間不少于3小時。每月對婦產(chǎn)科、內(nèi)兒科人員進(jìn)行母乳喂養(yǎng)知識考試考核，婦產(chǎn)科每月組織母乳喂養(yǎng)技巧考核一次，理論知識書面考試一次。
3、選派人員參加愛嬰醫(yī)院相關(guān)學(xué)術(shù)活動及培訓(xùn)班，學(xué)習(xí)新知識和新技術(shù)，確保專業(yè)技術(shù)水平與時俱進(jìn)。
三、加大宣傳力度，使所有孕婦及母親知道母乳喂養(yǎng)的好處。
1、通過產(chǎn)科門診、孕婦學(xué)校、產(chǎn)科病房對孕產(chǎn)婦等途徑，對產(chǎn)婦進(jìn)行母乳喂養(yǎng)知識和技能教育。
2、住院后由責(zé)任護(hù)士進(jìn)行母乳喂養(yǎng)的知識和技能宣教。
3、繼續(xù)辦好孕婦學(xué)校，孕婦學(xué)校按要求布置，環(huán)境溫馨舒適，完善宣教設(shè)備和模具，每月開課一次，由接受省級師資培訓(xùn)并取得合格證的老師講授孕期保健、優(yōu)生優(yōu)育、母乳喂養(yǎng)、產(chǎn)后保健、新生兒護(hù)理等知識，并努力拓寬授課內(nèi)容，要求涵蓋孕前期、孕早期、孕中期、孕晚期、產(chǎn)褥期及新生兒的特點與保健等健康教育知識，滾動循環(huán)。要求授課形式以互動式為主，圖文并茂，聲像結(jié)合，有角色扮演、操作演練、小組討論、案例分析等，形式活潑、生動，讓孕婦輕松掌握母乳喂養(yǎng)知識。
4、婦產(chǎn)科、內(nèi)兒科定期出母乳喂養(yǎng)宣傳版報，產(chǎn)前門診、產(chǎn)科病房通過講課、播放錄像及vcd、發(fā)放宣傳小冊子等方式向孕婦、母親及親屬介紹有關(guān)母乳喂養(yǎng)知識和技能。
通過以上宣傳教育，使100%的孕產(chǎn)婦接受過母乳喂養(yǎng)的宣教。
四、幫助產(chǎn)婦在產(chǎn)后1小時內(nèi)開始母乳喂養(yǎng)。
1、產(chǎn)科工作人員幫助正常新生兒出生1小時內(nèi)進(jìn)行母嬰皮膚接觸和早吸吮，時間不少于30分鐘。在皮膚接觸時，按要求使母嬰目光交流，并注意新生兒保暖。
2、制訂降低剖宮產(chǎn)制度和措施，產(chǎn)科醫(yī)生、助產(chǎn)士嚴(yán)格掌握剖宮產(chǎn)指征、提高助產(chǎn)技術(shù)，醫(yī)護(hù)人員共同做好孕婦宣教工作，促進(jìn)自然分娩。
五、指導(dǎo)產(chǎn)婦如何哺乳，以及保持良好泌乳。
1、將母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)納入常規(guī)護(hù)理工作程序，對產(chǎn)婦進(jìn)行規(guī)范的母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)。
2、醫(yī)護(hù)人員通過示范和指導(dǎo)，教會產(chǎn)婦哺乳體位、新生兒含接姿勢、擠奶/吸奶方法、泌乳方法。
六、除母乳外，禁止給新生兒吃任何食物或飲料，除非有醫(yī)學(xué)指征。
1、產(chǎn)科門診、病房將母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)列為工作常規(guī)，為產(chǎn)婦提供個性化的母乳喂養(yǎng)咨詢指導(dǎo)。
2、有醫(yī)學(xué)指征的新生兒需要添加配方奶時必需遵循醫(yī)囑，并在醫(yī)療文書中記錄醫(yī)學(xué)指征，以及使用配方奶的數(shù)量和次數(shù)。
3、混合喂養(yǎng)的新生兒可用乳旁加奶或使用小勺、奶杯加奶。
4、制訂母乳代用品配置和使用管理制度，設(shè)置配奶區(qū)、配備必備的設(shè)備和材料，配制配方奶在配奶區(qū)完成，做到現(xiàn)配現(xiàn)用，清潔配制。
5、配奶用具符合清洗、消毒要求，奶粉三證齊全，由專人從零售渠道購買，有購物小票和發(fā)票，不接受母乳代用品生產(chǎn)經(jīng)營單位的饋贈和贊助，嚴(yán)格執(zhí)行管理和使用流程。
七、實行24小時母嬰同室。
1、現(xiàn)有的嬰兒床不能滿足一床一張的需要，本年度補充購置嬰兒床6張，減少母嬰分離時間。
2、除有醫(yī)學(xué)指征的母嬰分離外，產(chǎn)婦和新生兒24小時在一起，每天給新生兒洗澡及治療分離時間不超過1小時。
3、加強產(chǎn)科醫(yī)護(hù)人員新生兒疾病早期癥狀的培訓(xùn)，使其具備新生兒疾病早期癥狀的識別能力。
八、鼓勵按需哺乳。
1、產(chǎn)科、兒科醫(yī)護(hù)人員了解按需喂養(yǎng)的意義，新生兒喂奶間隔時間和持續(xù)時間沒有限制，每天有效吸吮次數(shù)應(yīng)不少于8次(包括夜間哺乳)，使產(chǎn)婦了解按需哺乳的重要性和方法。
2、加強對剖宮產(chǎn)母親的護(hù)理和母乳喂養(yǎng)的指導(dǎo)。
九、加強宣教，讓產(chǎn)婦了解使用奶瓶、奶嘴和安慰奶嘴的危害，不給母乳喂養(yǎng)的新生兒吸人工奶嘴、奶嘴或安慰奶嘴。
鼓勵乳頭條件不好的產(chǎn)婦建立信心并幫助其解決困難。
十、促進(jìn)母乳喂養(yǎng)支持組織的建立，將出院的產(chǎn)婦轉(zhuǎn)給這些組織，并提供后續(xù)服務(wù)。
1、婦科門診認(rèn)真填寫《孕產(chǎn)婦保健手冊》、孕檢資料錄入《廣西婦幼衛(wèi)生信息管理系統(tǒng)》、按時將出院產(chǎn)婦的信息轉(zhuǎn)給婦幼保健院，再轉(zhuǎn)基層醫(yī)療單位進(jìn)行產(chǎn)后訪視，繼續(xù)指導(dǎo)母乳喂養(yǎng)。
2、在產(chǎn)科門診設(shè)母乳喂養(yǎng)咨詢處，解決在母乳喂養(yǎng)過程中遇到的困難和問題。
3、設(shè)立母乳喂養(yǎng)熱線電話(_____)，并告知出院產(chǎn)婦，并保持熱線暢通，為出院產(chǎn)婦提供母乳喂養(yǎng)支持服務(wù)。
通過全體人員的共同努力，完成愛嬰工作和各項指標(biāo)，愛母愛嬰、常抓不懈。
醫(yī)院文明創(chuàng)建工作計劃篇十八
我院中心高度重視全市創(chuàng)建文明城市工作，積極參與到各項創(chuàng)建工作中?，F(xiàn)將我中心開展的各項工作總結(jié)如下：
1、電子顯示屏宣傳：充分利用電子顯示屏，滾動播放各種宣傳標(biāo)語，如“人人參與城市創(chuàng)建個個爭當(dāng)文明市民”、“倡導(dǎo)文明共建和諧”、“全民動員齊心協(xié)力共創(chuàng)全國文明城市”等。在我院，不管是住院部還是門診部，處處都能看到文明創(chuàng)建的宣傳知識，感受到創(chuàng)建的力量。
2、標(biāo)語、櫥窗宣傳：充分利用宣傳畫等進(jìn)行標(biāo)語宣傳，同時在醫(yī)院明顯部位設(shè)立固定的宣傳櫥窗，大力進(jìn)行文明知識宣傳。3、20xx年，我中心成功爭創(chuàng)“xx十佳青年文明號”，并積極開展志愿服務(wù)隊進(jìn)社區(qū)活動，組織專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊，開展形式多樣、內(nèi)容豐富的志愿服務(wù)，大力弘揚培育和踐行社會主義核心價值觀。
1、實行全院監(jiān)控，確保及時發(fā)現(xiàn)、勸阻各種不文明行為。
2、制作標(biāo)語、溫馨提示，告知每一個人何為不文明行為，幫助他們自覺告別不文明行為。
3、安排專職保安、志愿者，全院巡回檢查，發(fā)現(xiàn)不文明行為及時進(jìn)行勸阻。
4、中心創(chuàng)建文明城市工作領(lǐng)導(dǎo)小組不定期深入全院各個科室，進(jìn)行督導(dǎo)檢查。
5、利用每周五全體職工會，傳達(dá)、學(xué)習(xí)創(chuàng)建文明城市相關(guān)文件，進(jìn)行文明禮儀知識培訓(xùn)，人人參與，極大地提高全院職工的`文明素質(zhì)。
6、將禁煙工作做為中心的一項重點工作，持久堅持開展，并制定一系列禁煙措施，嚴(yán)格落實各項禁煙制度。
7、對職工實行獎懲制度，發(fā)現(xiàn)職工有不文明行為的，按照院規(guī)、院紀(jì)對該職工通報批評、扣分，并納入績效考核。
聘請專業(yè)的保潔人員，對全院環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行保潔;聘請專業(yè)安全保衛(wèi)人員，負(fù)責(zé)醫(yī)院安全保衛(wèi)工作，維持醫(yī)院正常秩序。
同時，20xx年高標(biāo)準(zhǔn)完成了國醫(yī)堂建設(shè)任務(wù)，國醫(yī)堂診區(qū)古色古香，展現(xiàn)了中醫(yī)特色診療環(huán)境。對一樓門診墻面進(jìn)行了重新粉刷,更換了制度牌匾，做到了版面風(fēng)格、格式統(tǒng)一，更換了醫(yī)院外墻宣傳畫、宣傳欄，改善了患者就醫(yī)環(huán)境，提升了醫(yī)院整體形象。
我中心精神文明創(chuàng)建工作雖然取得了一些成績，但也存在一些問題，如個別職工思想重視不夠，控?zé)煿ぷ麟y度大等，這些都不利于創(chuàng)建工作的開展。
扶活動，爭取全中心醫(yī)務(wù)人員人人都成為創(chuàng)建能手，努力為我市創(chuàng)建省級文明城市工作做出更大貢獻(xiàn)。
醫(yī)院文明創(chuàng)建工作計劃篇十九
2012年創(chuàng)建“平安醫(yī)院”工作計劃根據(jù)縣衛(wèi)生局對創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的要求，深入開展治安綜合治理工作平安醫(yī)院建設(shè)工作，進(jìn)一步完善我院治安綜合治理工作和平安醫(yī)院建設(shè)工作機制，全面推進(jìn)治安防控體系建設(shè)，逐步形成全院職工齊抓共管協(xié)調(diào)建設(shè)平安工作的新局面，切實維護(hù)了醫(yī)院治安安全、醫(yī)療安全、護(hù)理安全、黨風(fēng)廉政建設(shè)，保證了醫(yī)改工作的穩(wěn)步發(fā)展。結(jié)合我院工作實際，特制定以下工作計劃：
一、指導(dǎo)思想。
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的十七大會議精神，按照全面落實科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會主義和諧社會的要求，堅持“預(yù)防為主、依靠群眾”的方針，結(jié)合醫(yī)院工作特點和實際，以醫(yī)療質(zhì)量為重點，以建立健全長效工作機制為核心，抓好醫(yī)療規(guī)范執(zhí)行、醫(yī)患溝通管理和職業(yè)道德建設(shè)，切實抓好生產(chǎn)、生活安全，努力構(gòu)建一個和諧、安全的就醫(yī)環(huán)境和工作生活環(huán)境。
二、工作要求。
1、提高認(rèn)識，擺上位置。建設(shè)“平安醫(yī)院”是實踐“三個代表”重要思想，堅持“立黨為公、執(zhí)政為民”的具體體現(xiàn)，是落實科學(xué)發(fā)展觀的迫切需要，是創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境、全面建設(shè)小康社會的必然要求，是促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的重要保證。要從安邦定國、維護(hù)穩(wěn)定、促進(jìn)發(fā)展的認(rèn)識出發(fā)，從創(chuàng)造良好的醫(yī)療環(huán)境的認(rèn)識出發(fā)，從我院就診病號多，人口流量大的特點出發(fā)，把“平安醫(yī)院”的創(chuàng)建工作擺到重要位置上。在工作時間的安排上立足于經(jīng)常性，在1工作重心上立足于一線科室，在聯(lián)系實際上立足于結(jié)合，在工作突破上立足于創(chuàng)新，在工作作風(fēng)上立足于務(wù)實。切實解決了干部職工在民主意識、法制觀念、服務(wù)意識等方面存在的問題，提高了職工隊伍的思想政治素質(zhì)。
2、結(jié)合實際，突出重點?！捌桨册t(yī)院”、的“平安”，不是狹義的“平安”而是涵蓋了經(jīng)濟、政治、文化和社會各方面寬領(lǐng)域、大范圍、多層面的廣義“平安”。我們在全院醫(yī)護(hù)人員的頭腦中確立大平安的觀念，按照確保大穩(wěn)定、大安全的要求，對帶有普遍性、全局性的熱點問題予以高度重視，統(tǒng)籌考慮，既要全面抓，更要結(jié)合實際突出重點抓。始終把醫(yī)院的穩(wěn)定、患者和職工的生命、財產(chǎn)安全作為建設(shè)“平安醫(yī)院”的重中之重。
3、立足經(jīng)常，重在落實?！捌桨册t(yī)院”的建設(shè)是一項長期性的任務(wù)，需要長期抓，經(jīng)常抓，既要有長期的計劃，又要有短期的安排。我院各科室把“平安醫(yī)院”的建設(shè)作為一項經(jīng)常性的工作來抓，通過政治的、經(jīng)濟的、行政的、教育的等多種手段，把“平安醫(yī)院”建設(shè)的各項工作任務(wù)落到實處，取得實效。
4、加強宣傳，營造氛圍?！捌桨册t(yī)院”的建設(shè)是造福廣大職工和患者的一項重要舉措，也是需要廣大職工共同參與的一項重要工作。我們通過形式多樣的，最大限度地廣泛宣傳，營造了人人關(guān)心、人人支持、人人參與“平安醫(yī)院”建設(shè)的濃厚氛圍。充分的調(diào)動廣大職工參與建設(shè)“平安醫(yī)院”的積極性和創(chuàng)造性。
三、工作重點。
建設(shè)“平安醫(yī)院”涵蓋醫(yī)院改革、發(fā)展、穩(wěn)定的各個方面，是一項長期的任務(wù)。我們重點做了以下幾項工作：
2其制度化。具體做法是宣傳櫥窗和公示欄定期更新一些與廣大職工密切相關(guān)人人關(guān)心的法律法規(guī)條款，如《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護(hù)士管理條例》、《藥品管理法》等等，并在醫(yī)院每月例會上有專人帶領(lǐng)學(xué)習(xí)。切實提高廣大干部職工的遵紀(jì)守法觀念，形成一個人人學(xué)法，人人懂法，人人守法的大好局面。在醫(yī)院的日常管理中，經(jīng)過醞釀和職工的充分討論制定出我院勞動紀(jì)律條例、醫(yī)院收費差錯處罰規(guī)定等一系列的規(guī)章制度，確實做到在制度面前人人平等，讓大家有話說到明處，有意見提到明處，使日常管理民主化。
2、加強醫(yī)院安全工作，切實地保護(hù)職工和患者安全。加強對院內(nèi)各部位的安全檢查，消除隱患。每年定期和不定期地對消防安全進(jìn)行全面檢查，對容易引發(fā)火災(zāi)、存放危險品及人員集中的場所作重點檢查（如藥庫、病房、鍋爐房等），對消防設(shè)施進(jìn)行定期維護(hù)更換，確保消防器材的完好。我院實行院領(lǐng)導(dǎo)值班制度，值班期間要進(jìn)行全院巡視，切實把防火、防盜、防破壞等治安防范措施落到實處，并嚴(yán)格填寫值班記錄及交接班記錄，杜絕了重大可防性案件的發(fā)生。加強與公安部門的協(xié)調(diào)，切實維護(hù)醫(yī)院及周邊地區(qū)治安秩序，確保了醫(yī)院的穩(wěn)定。抓好病人醫(yī)療安全，落實安全責(zé)任制。嚴(yán)格落實查房制度，做好病人四防工作，做到精心治療、精心護(hù)理，嚴(yán)防醫(yī)療糾紛事故的發(fā)生。抓好水、電、暖、煤氣以及醫(yī)療器械的安全使用，加強消防安全設(shè)施的維護(hù)、檢查，做好安全消防工作。嚴(yán)格落實科室安全責(zé)任制，搞好不穩(wěn)定因素排查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改。制定人防、物防、技防應(yīng)急措施，確保全院無重大責(zé)任事故。
3利益帶來的各種矛盾事件。及時地妥善處置了各種突發(fā)事件，把不穩(wěn)定隱患消除在萌芽狀態(tài)，攔截于院內(nèi)，把不穩(wěn)定帶來的負(fù)面影響降低到最低程度。
四、保障措施。
1、建立組織，加強領(lǐng)導(dǎo)。醫(yī)院組織成立由院長任組長,各科室負(fù)責(zé)人為成員的“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了有關(guān)職能科室的具體職責(zé)任務(wù)。將創(chuàng)建活動列入年度考核重要內(nèi)容，對成績突出的科室和個人給予表彰獎勵，對措施不利、失職瀆職的，嚴(yán)肅追究責(zé)任。以平安醫(yī)院創(chuàng)建活動的深入開展，來推動醫(yī)院各項工作達(dá)到一個新的水平。
2、明確目標(biāo)，落實職責(zé)。具體目標(biāo)是通過本院開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的活動，努力確保職工的生命和財產(chǎn)安全，確保正常的診療秩序，確保醫(yī)院穩(wěn)定，以院長為第一責(zé)任人，各科室成員負(fù)責(zé)好自己科室。
2012年1月12日。
醫(yī)院文明創(chuàng)建工作計劃篇二十
為深入開展平安醫(yī)院建設(shè)，進(jìn)一步優(yōu)化醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)執(zhí)業(yè)環(huán)境，維護(hù)正常的醫(yī)療服務(wù)秩序，建立和諧健康的醫(yī)患關(guān)系，促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展，有效保障人民健康，促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定，結(jié)合我區(qū)實際，制定本實施方案。
一、指導(dǎo)思想。
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入貫徹黨的xx大和xx屆三中、四中全會精神，堅持以“救死扶傷、服務(wù)人民健康”為理念，緊密結(jié)合衛(wèi)生計生工作實際，扎實開展“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作，維護(hù)正常的醫(yī)療秩序，確保全區(qū)衛(wèi)生計生系統(tǒng)的安全和穩(wěn)定，為深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革創(chuàng)造良好的環(huán)境，為構(gòu)建和諧醫(yī)院、維護(hù)社會穩(wěn)定提供有力保障。
二、工作目標(biāo)。
通過開展平安醫(yī)院創(chuàng)建活動，改善醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，減少醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)患糾紛、刑事案件、治安事件和安全隱患，增強醫(yī)院治安防控能力，完善醫(yī)患糾紛調(diào)處機制，使醫(yī)患關(guān)系更加和諧，努力形成平安醫(yī)院建設(shè)長效機制，為人民群眾創(chuàng)造安全有序的診療環(huán)境，促進(jìn)衛(wèi)生計生事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，保障人民群眾身體健康和生命安全。
三、主要內(nèi)容。
(一)加強醫(yī)療機構(gòu)管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。
1、加強醫(yī)院基礎(chǔ)管理。各醫(yī)療機構(gòu)要建立健全醫(yī)療安全管理組織，落實各項核心醫(yī)療工作制度和安全措施，保證醫(yī)療儀器合法、合理、安全使用，避免發(fā)生醫(yī)療差錯和事故。要嚴(yán)格技術(shù)準(zhǔn)入制度，規(guī)范醫(yī)療執(zhí)業(yè)行為，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)藥價格政策，切實減輕患者醫(yī)藥費用負(fù)擔(dān)。
2、改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和醫(yī)療法律法規(guī)、規(guī)章制度教育，使廣大醫(yī)務(wù)工作者牢固樹立全心全意為病人服務(wù)的思想，堅持“以病人為中心”的服務(wù)理念，不斷提高醫(yī)療服務(wù)水平。各醫(yī)療機構(gòu)要通過開展“三好一滿意”、“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”、“改善醫(yī)療服務(wù)行動，創(chuàng)建品牌醫(yī)院”等活動，積極改善就醫(yī)環(huán)境，優(yōu)化服務(wù)流程，提供方便、及時和人性化的醫(yī)療服務(wù)。要暢通患者投訴舉報渠道，定期征求患者對醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)院管理的意見，不斷提高患者的綜合滿意度。
3.深入開展結(jié)對幫扶活動。通過開展結(jié)對幫扶，有效提高基層醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和技術(shù)水平，醫(yī)務(wù)人員結(jié)構(gòu)更加優(yōu)化，從而全面提升提高基層醫(yī)療技術(shù)水平。
(二)完善醫(yī)患糾紛預(yù)防、排查、處理機制，著力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
1、各醫(yī)療機構(gòu)要建立完善醫(yī)療糾紛預(yù)防、排查、處理機制，將醫(yī)療糾紛消除在萌芽狀態(tài)，減輕醫(yī)療事故對患者的損害程度。對發(fā)生的醫(yī)療事故和糾紛，要認(rèn)真分析，舉一反三，查找不足，及時整改。把降低醫(yī)療事故發(fā)生率、減少醫(yī)療糾紛作為醫(yī)院科室與人員管理考核的重要指標(biāo)，營造降低和減少醫(yī)療事故糾紛人人有責(zé)的良好氛圍。
2、建立醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控和防范處理醫(yī)療事故爭議的組織機構(gòu)和工作機制，制定《醫(yī)療事故爭議處理工作預(yù)案》，實行事前管理，做到早發(fā)現(xiàn)、早介入。注重做好醫(yī)患溝通，提高醫(yī)務(wù)工作者做好醫(yī)患溝通的重要性認(rèn)識，制定有效措施，完善溝通內(nèi)容，改建溝通方式，注重溝通效果。
3、要積極向社會和信訪群眾宣傳醫(yī)療事故與糾紛處理規(guī)定和程序，引導(dǎo)患者自覺按照《醫(yī)療事故處理條例》確定的原則和途徑解決醫(yī)患矛盾與糾紛。及時妥善處理各種初信初訪，做好與醫(yī)療糾紛信訪群眾的溝通與交流，防止工作方式和語言簡單粗暴，妥善化解醫(yī)患糾紛。
4、繼續(xù)積極探索建立醫(yī)療責(zé)任保險制度，提高醫(yī)療保險的服務(wù)能力。醫(yī)療機構(gòu)與保險公司之間要加強協(xié)調(diào)溝通，研究制定更加合理的醫(yī)責(zé)險條款、費率、險種、理賠程序，并把醫(yī)療責(zé)任保險與醫(yī)患糾紛調(diào)處有機結(jié)合起來，化解醫(yī)療風(fēng)險。
(三)強化安防能力，提高醫(yī)院安全管理。
1、提升醫(yī)療機構(gòu)治安維控能力。將創(chuàng)建平安醫(yī)院活動、提高醫(yī)療機構(gòu)治安防控能力納入重要議事日程，著力解決醫(yī)院安全治安工作中存在的重大問題，加強人防、物防、技防措施。各醫(yī)院務(wù)應(yīng)在停車場、大廳、病房樓層等重要部位安裝高清紅外攝像裝置(1080p)，為打擊違法活動和保障醫(yī)患人員合法權(quán)益提供證據(jù)支持。
2、切實做好應(yīng)急處置。認(rèn)真研究制訂和完善突發(fā)傷害事件、治安安全事故應(yīng)急處置預(yù)案和配套工作方案，切實從人員、能力和物資保障等方面做好全面準(zhǔn)備，組織模擬演練，確保一旦發(fā)生情況，快速、規(guī)范、有效處置。
3、開展安全消防隱患排查整改。采取定期檢查與突擊排查等方式，加強醫(yī)院治安防范、消防安全、壓力容器安全、易燃易爆化學(xué)危險物品、毒、麻、精、放藥品、各類毒(菌)種和放射源的安全管理，及時排查和消除不安全隱患。
4、加強醫(yī)院內(nèi)保組織機構(gòu)規(guī)范建設(shè)。配備和充實保安人員，配備必要防護(hù)裝備。定期組織本單位各類人員進(jìn)行治安防范、消防安全等方面學(xué)習(xí)培訓(xùn)和演練，提高安全意識和防控技能，不斷增強應(yīng)對突發(fā)事件的能力。
5、擴充醫(yī)警協(xié)作內(nèi)容暢通對接機制。醫(yī)療機構(gòu)與所在地公安機關(guān)建立醫(yī)警協(xié)作機制和快速對接機制，依法依規(guī)嚴(yán)肅處理違法行為。
(四)認(rèn)真治理周邊環(huán)境，確保正常醫(yī)療秩序。合理規(guī)劃和建設(shè)醫(yī)療機構(gòu)周邊的交通安全設(shè)施，改善醫(yī)療機構(gòu)及周邊交通秩序。加強巡邏守護(hù)，防范侵害醫(yī)務(wù)人員、患者及其家屬人身財產(chǎn)安全的案件發(fā)生。
(五)嚴(yán)厲打擊破壞醫(yī)療秩序、危害醫(yī)患關(guān)系的違法犯罪行為。對醫(yī)患糾紛可能引發(fā)群體性事件的，要及時通知公安部門提前介入，全面了解掌握事件的基本情況，積極引導(dǎo)事主走依法維權(quán)的途徑，敦促有關(guān)部門主動靠上做好化解工作。
(六)營造平安創(chuàng)建氛圍。
1、強化政務(wù)公開和院務(wù)公開意識，建立統(tǒng)一協(xié)調(diào)的信息通報機制，及時向新聞媒體通報最新的政務(wù)信息和醫(yī)療服務(wù)信息，滿足患者的知情權(quán)和選擇權(quán)。
2、采取多種有效形式大力宣傳平安醫(yī)院創(chuàng)建活動，大力宣傳醫(yī)務(wù)工作者為維護(hù)人民群眾身體健康和生命安全作出的不懈努力和無私奉獻(xiàn)精神，營造尊重醫(yī)學(xué)科學(xué)、尊重醫(yī)務(wù)人員的社會氛圍，增強醫(yī)患之間的信任感。
3、注重生命科學(xué)和臨床醫(yī)學(xué)的特殊性、高科技性和高風(fēng)險性的宣傳，引導(dǎo)群眾理性對待可能發(fā)生的醫(yī)療風(fēng)險和醫(yī)療損害糾紛。
五、工作要求。
(一)加強組織領(lǐng)導(dǎo)。為加強全區(qū)“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)，區(qū)衛(wèi)計局成立了由主要負(fù)責(zé)人任組長的深化“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，各醫(yī)療機構(gòu)要結(jié)合自身實際，建立創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組，要形成一把手親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭抓，職能部門具體抓的創(chuàng)建工作組織領(lǐng)導(dǎo)機制，確保創(chuàng)建活動開展。
(二)明確創(chuàng)建職責(zé)。以創(chuàng)建平安醫(yī)院活動為載體，強化基礎(chǔ)質(zhì)量管理，建立質(zhì)量控制體系，完善各項規(guī)章制度，落實各項工作措施，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量。要加強與有關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，及時解決創(chuàng)建工作中的矛盾和問題。各單位要設(shè)立醫(yī)療糾紛調(diào)處機構(gòu)和人員，建立完善醫(yī)患溝通制度和患者投訴處理制度，制訂醫(yī)療糾紛處理預(yù)案，尊重和維護(hù)患者的權(quán)利。健全內(nèi)部保衛(wèi)機構(gòu)和安全防控機制，規(guī)范重點要害部位管理，醫(yī)院內(nèi)部的壓力容器、配電設(shè)施、易燃易爆物品、有毒有害危險品、毒麻藥品、放射源、財務(wù)科和食堂等重點部位的規(guī)章制度應(yīng)健全，管理措施要落實。
(三)嚴(yán)格督查考核。創(chuàng)建工作納入綜合目標(biāo)考核指標(biāo)。區(qū)衛(wèi)計局將采取多種形式對各單位創(chuàng)建工作進(jìn)行不定期督查，對創(chuàng)建工作不力的單位給予通報批評，對存在嚴(yán)重安全問題的實行一票否決。
(四)夯實工作基礎(chǔ)。建立平安醫(yī)院創(chuàng)建活動長效機制，不斷總結(jié)經(jīng)驗，推進(jìn)創(chuàng)建工作，提高創(chuàng)建質(zhì)量。要把創(chuàng)建活動與單位的其他工作緊密結(jié)合起來，互相促進(jìn)，互相提高。尤其要做好經(jīng)常性和基礎(chǔ)性工作，在創(chuàng)建活動中要建立健全創(chuàng)建活動的各種檔案、臺帳和資料，努力推進(jìn)創(chuàng)建活動的制度化、規(guī)范化建設(shè)。
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醫(yī)院文明創(chuàng)建工作計劃篇二十一
201x年保健院綜治及平安醫(yī)院創(chuàng)建活動的指導(dǎo)和工作目標(biāo)為，以黨的十x屆x中全會決定精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹國家省、市、區(qū)政法工作會議和衛(wèi)生工作會議精神，全面落實區(qū)衛(wèi)生局部署的各項工作任務(wù)，以構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系為中心，建立長效機制，深化創(chuàng)建工作，改善醫(yī)療保健執(zhí)業(yè)環(huán)境，減少醫(yī)醫(yī)患糾紛，全面提高醫(yī)療保健服務(wù)質(zhì)量，鞏固平安醫(yī)院創(chuàng)建成果，全面提升綜合治理和平安醫(yī)院建設(shè)的整體水平，構(gòu)造更加和諧安定的政治社會環(huán)境。
二、主要工作。
1、加強醫(yī)院管理，改善醫(yī)療服務(wù)，確保質(zhì)量安全。
繼續(xù)深入開展以“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”為主題的醫(yī)院管理年活動，堅持預(yù)防為主，加強基礎(chǔ)管理，改善醫(yī)療服務(wù)，強化質(zhì)量監(jiān)管，全面提升醫(yī)院管理水平和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。
加強教育培訓(xùn)，增強服務(wù)意識，切實加強對醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療管理、法律法規(guī)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，進(jìn)一步樹立全心全意為病人服務(wù)的思想，堅持“以病人為為心”的理念，不斷提高醫(yī)療服務(wù)水平。認(rèn)真落實定期考核和醫(yī)德考評制度，做好醫(yī)師定期考核工作，促進(jìn)醫(yī)師提高、改善服務(wù)、提高質(zhì)量、保證安全。建立對醫(yī)務(wù)人員有效的激勵和約束機制，嚴(yán)肅查處嚴(yán)重?fù)p害群眾利益的行為。
深入開展“全面改善醫(yī)療服務(wù)，推進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)”專項行動，積極開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示工程”，努力提升護(hù)理服務(wù)和技術(shù)水平，規(guī)范使用電子病歷和處方，提高醫(yī)患溝通的水平和技巧，尊重患者的知情同意權(quán)，虛心接受媒體和社會監(jiān)督，切實維護(hù)患者權(quán)益，努力維護(hù)行業(yè)形象。
2、突出工作重點，強化機制建設(shè)，妥善處置糾紛。
建立調(diào)解組織，加強隊伍建設(shè)。單位內(nèi)部要建立醫(yī)患溝通組織，要做到有專門的醫(yī)患溝通隊伍，有專門的醫(yī)患溝通場所，有醫(yī)患溝通制度和醫(yī)患溝通記錄。制定醫(yī)患糾紛處置流程并認(rèn)真組織實施，提高醫(yī)患糾紛現(xiàn)場處理能力，使大部分醫(yī)患糾紛都能在院內(nèi)得到及時處理和解決。強化對醫(yī)護(hù)人員的教育與培訓(xùn)，完善溝通內(nèi)容，掌握溝通技巧，改進(jìn)溝通方式，提高溝通效果，限度地減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生。及時處理醫(yī)患矛盾，制定應(yīng)急預(yù)案，有效預(yù)防和妥善處理群體性事件，按照“預(yù)防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小”的要求。
3、強化醫(yī)院內(nèi)部治安管理。
定期分析單位安全保衛(wèi)、治安形勢，深入開展火災(zāi)隱患排查整改，落實各項工作制度，定期進(jìn)行督查。
4、暢通信訪渠道，建立調(diào)處機制，全力維護(hù)穩(wěn)定。
單位要加強單位內(nèi)部信訪穩(wěn)定領(lǐng)導(dǎo)機制，組織網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，形成責(zé)任明確、協(xié)調(diào)有序、反應(yīng)靈敏、運轉(zhuǎn)高效的維護(hù)穩(wěn)定工作機制。要建立矛盾調(diào)解小組，暢通信訪渠道，公布舉報電話，認(rèn)真解決群眾職工的全理訴求，不發(fā)生因矛盾激化而引起的上訪事件，努力把信訪問題解決在基層，限度地減少非正常上訪。特別是在重大節(jié)日和敏感時期，更要認(rèn)真做好排查工作、信訪人員的穩(wěn)控工作，對發(fā)現(xiàn)的信訪苗頭要及時進(jìn)行化解處理，積極引導(dǎo)職工依照政策和法律解決矛盾糾紛。