全面制定工作計(jì)劃(模板15篇)

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    計(jì)劃可以幫助我們分清主次,避免混亂和拖延。制定計(jì)劃時(shí)要注重實(shí)施和執(zhí)行,不能僅停留在理論上的計(jì)劃和安排。以下是小編整理的一些計(jì)劃范文,供大家參考和借鑒。
    全面制定工作計(jì)劃篇一
    計(jì)劃工作的意義:
    1、明確成員行動(dòng)的方向和方式,進(jìn)而成為協(xié)調(diào)組織各方面行動(dòng)的有力根據(jù)。
    2、計(jì)劃工作的開展迫使各級(jí)主管人員花時(shí)間和精力去思考未來的各種情況,進(jìn)而促進(jìn)了各種溝通、思考、預(yù)測等行為。
    3、計(jì)劃工作能促使人們改善組織運(yùn)行的效率。
    4、計(jì)劃工作還為組織各層管理人員的日常考核和控制工作提供最基本的依據(jù)。
    計(jì)劃制定容易,執(zhí)行難,難在個(gè)人意志力。在制定行動(dòng)計(jì)劃之前,如果我們有明確的目標(biāo)、任務(wù)和方法、策略,安排好進(jìn)度和時(shí)間,準(zhǔn)備充足的資源,我們就可以制定行動(dòng)計(jì)劃了。也就是說,只要充分考慮了制定計(jì)劃的因素、條件等,就可以順利地制定出一份工作計(jì)劃了。但是,我們要知道,沒有一份計(jì)劃在執(zhí)行中是沒有困難的。所以,在執(zhí)行過程中,我們必然會(huì)遇到執(zhí)行計(jì)劃的障礙、困難。當(dāng)我們遇到很多這些困難、障礙時(shí),面對(duì)重重阻力,我們是否還能堅(jiān)持我們的初衷,還能按計(jì)劃去做?這是最能考驗(yàn)個(gè)人意志力的時(shí)候,意志堅(jiān)強(qiáng)者,一定能執(zhí)行計(jì)劃,意志薄弱者,就很難說了。
    全面制定工作計(jì)劃篇二
    一個(gè)好班級(jí)是從一份好的班級(jí)工作計(jì)劃開始,那么如何制定班級(jí)工作計(jì)劃,以下一一為大家介紹。
    (1)含義班級(jí)計(jì)劃是學(xué)年或?qū)W期開學(xué)前根據(jù)國家培養(yǎng)目標(biāo)和學(xué)校要求以及班級(jí)的具體情況,為了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)、完成某種任務(wù)、達(dá)到某種狀況而制定的工作安排和行動(dòng)步驟。所謂_凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢_說的就是這個(gè)道理。制定科學(xué)的、切實(shí)可行的班級(jí)工作計(jì)劃是班主任工作的重要內(nèi)容,制定一份好的班級(jí)工作計(jì)劃,是班主任的事業(yè)心、責(zé)任感和心智才力的結(jié)晶。班級(jí)工作計(jì)劃是學(xué)校工作計(jì)劃的必要延伸和具體補(bǔ)充。
    (2)類型從時(shí)間上分有周工作計(jì)劃、月工作計(jì)劃、學(xué)期工作計(jì)劃;按范圍分有個(gè)人工作計(jì)劃、小組工作計(jì)劃、班級(jí)工作計(jì)劃;按性質(zhì)分有單項(xiàng)工作計(jì)劃,綜合工作計(jì)劃。其中班級(jí)學(xué)年或?qū)W期綜合工作計(jì)劃,是全學(xué)年或全學(xué)期的總安排,其他計(jì)劃都是為實(shí)現(xiàn)和落實(shí)這個(gè)總計(jì)劃服務(wù)的。
    (1)結(jié)構(gòu)一般分為三個(gè)部分,即標(biāo)題、正文、結(jié)尾。
    標(biāo)題。應(yīng)點(diǎn)出計(jì)劃的單位、時(shí)間、內(nèi)容。如xx中學(xué)初一(3)班201x-201x學(xué)年度新學(xué)期工作計(jì)劃。
    正文。這是計(jì)劃的主體一般應(yīng)包括如下內(nèi)容:
    基本情況分析。班級(jí)概況(男女學(xué)生數(shù),獨(dú)生子女?dāng)?shù);團(tuán)員、隊(duì)員數(shù);優(yōu)等生中等生及后進(jìn)生的大體比例;學(xué)生年齡、健康狀況等)班級(jí)現(xiàn)狀(學(xué)生德、智、體諸方面的發(fā)展情況;班級(jí)學(xué)生的主要優(yōu)缺點(diǎn)及形成原因;班級(jí)輿論導(dǎo)向;班級(jí)干部的協(xié)調(diào)配合情況等);以及學(xué)校、家庭、社會(huì)環(huán)境對(duì)學(xué)生思想、學(xué)習(xí)的.影響等。
    本學(xué)期的目標(biāo)要求。根據(jù)學(xué)校工作計(jì)劃和班級(jí)遠(yuǎn)期奮斗目標(biāo)的要求,結(jié)合班級(jí)基本情況分析,提出本學(xué)期為之奮斗的目標(biāo)要求(又叫中期奮斗目標(biāo))包括思想政治工作的重點(diǎn);提高學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量的目標(biāo)以及組建班集體的規(guī)劃等等。這部分應(yīng)寫得簡明實(shí)際、重點(diǎn)突出。既要注意目標(biāo)要求的挑戰(zhàn)性又要注意其可接受性和可達(dá)成性。
    活動(dòng)安排、時(shí)間順序、方法步驟、具體措施。這是班級(jí)工作的施工圖,是完成本學(xué)期目標(biāo)要求的保障,要寫得明確具體,條理清晰。
    注意事項(xiàng)、檢查辦法。這部分要寫得明確具體,力求簡潔。結(jié)尾即計(jì)劃的落款部分,要交待制定計(jì)劃的日期。
    (2)要求一是標(biāo)題要簡明扼要一目了然。二是正文,重點(diǎn)要突出,安排要具體,要有長遠(yuǎn)的目光和超前意識(shí),既不是脫離學(xué)校的工作重心,又要使班級(jí)工作有自己的特色。三要有明確的分工以便檢查落實(shí)。
    (1)顧全大局,服從整體黨的教育方針、國家的培養(yǎng)目標(biāo)、教育行政部門及黨和行政的政策法規(guī)、計(jì)劃要求,是制訂計(jì)劃的重要依據(jù),不得唱對(duì)臺(tái)戲,計(jì)劃一旦成文要呈送學(xué)校審閱批準(zhǔn)。
    (2)實(shí)事求是,量力而行班級(jí)實(shí)際情況是確定目標(biāo)任務(wù)的基礎(chǔ)。任務(wù)、指標(biāo)過高了影響成果的到達(dá)度,使成員難以接受,從而會(huì)影響積極參與的行動(dòng);過低了就會(huì)失去挑戰(zhàn)的意義,從而難以起到鼓動(dòng)激勵(lì)的作用。
    (3)群策群力,集思廣益要把制定計(jì)劃的過程作為發(fā)動(dòng)群眾與組織群眾的過程。只有廣泛聽取了各任課教師的意見,尤其是班級(jí)干部和廣大學(xué)生的意見,才能使計(jì)劃更貼近實(shí)際、更趨于合理,也更便于實(shí)行。
    (4)機(jī)動(dòng)靈活,留有余地實(shí)際情況,往往是計(jì)劃趕不上變化。在保證計(jì)劃嚴(yán)肅性的同時(shí),如果情況確實(shí)有變,計(jì)劃也可以根據(jù)實(shí)際情況加以修改,使計(jì)劃服從變化。另外,還要注意留有余地。
    全面制定工作計(jì)劃篇三
    目標(biāo)導(dǎo)向是營銷工作的關(guān)鍵,制定銷售計(jì)劃的步驟是什么?大家可以閱讀為大家整理的珠寶銷售工作計(jì)劃,僅供參閱。
    首先要做的就是營銷目標(biāo)的擬訂,都是具體的、數(shù)據(jù)化的目標(biāo),包括全年總體的的銷售目標(biāo)、費(fèi)用目標(biāo)、利潤目標(biāo)、渠道開發(fā)目標(biāo)、終端建設(shè)目標(biāo)、人員配置目標(biāo)等等,并細(xì)化分解。如終端類產(chǎn)品的銷售目標(biāo)就要按品項(xiàng)分解到每個(gè)區(qū)域、每個(gè)客戶、每個(gè)系統(tǒng)等等;流通類產(chǎn)品分解到每個(gè)區(qū)域、每個(gè)客戶等。
    如果企業(yè)仍存在空白區(qū)域需要填補(bǔ)、或者現(xiàn)有經(jīng)銷商無法承擔(dān)新產(chǎn)品銷售等原因,還需要制定區(qū)域招商計(jì)劃或者客戶開發(fā)計(jì)劃。終端類產(chǎn)品還需要完善商超門店開發(fā)計(jì)劃。
    最后,就是營銷費(fèi)用預(yù)算,分別制定出各項(xiàng)目費(fèi)用的分配比例、各產(chǎn)品費(fèi)用的分配比例、各階段的費(fèi)用分配比例。
    如此,整體年度工作總結(jié)和新年度營銷工作規(guī)劃才算完整、系統(tǒng)。但是為了保障營銷工作順利高效地實(shí)施,還需要通過從企業(yè)內(nèi)部來強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力。
    具體寫發(fā)可參考本欄目的范文,結(jié)合具體情況做適當(dāng)?shù)男薷摹?BR>    全面制定工作計(jì)劃篇四
    以老帶新,推動(dòng)隊(duì)伍建設(shè)創(chuàng)新。
    社區(qū)黨委采取以老帶新、以新促老,不斷提升隊(duì)伍的整體戰(zhàn)斗力,形成共同進(jìn)步、共同提高的良好局面。
    一是社區(qū)黨委書記作為黨建工作工作計(jì)劃第一責(zé)任人,自覺扛起責(zé)任,帶頭管黨治黨。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子隊(duì)伍建設(shè),注重儲(chǔ)備培養(yǎng),把培養(yǎng)選拔儲(chǔ)備人才納入重要議事日程,不斷完善人才庫建設(shè)。
    三是根據(jù)社區(qū)實(shí)際情況,調(diào)配公益性崗位的大學(xué)生協(xié)助做好黨務(wù)工作。發(fā)揮大學(xué)生懂電腦、思想新、擅寫作等優(yōu)勢,使社區(qū)黨建工作的活力大大增強(qiáng)。
    四是在發(fā)展黨員方面,既突出黨員發(fā)展工作重點(diǎn),又注重改善黨員隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。重視在高知識(shí)群體、大學(xué)生等各領(lǐng)域優(yōu)秀青年中發(fā)展黨員,積極做好在非公聯(lián)合黨支部中發(fā)展黨員工作,不斷優(yōu)化黨員隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)。
    固本強(qiáng)基,推動(dòng)黨員管理創(chuàng)新。
    社區(qū)黨委為切實(shí)加強(qiáng)新形勢下的黨員管理工作,充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用。
    一是定期召開會(huì)議研究部署黨員管理工作,按照在職、離退休、下崗、失業(yè)對(duì)黨員進(jìn)行分類,如實(shí)地記載了黨員在學(xué)習(xí)教育、履行職責(zé)、參加組織活動(dòng)、交納黨費(fèi)等方面的情況。
    二是對(duì)流動(dòng)黨員進(jìn)行調(diào)查、摸底、統(tǒng)計(jì)工作,建立流動(dòng)黨員檔案信息庫,實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,跟蹤管理。并通過定期走訪流動(dòng)黨員家屬,及時(shí)解決流動(dòng)黨員家屬生活中的一些困難,為長期外出的流動(dòng)黨員解決后顧之憂。
    三是探索加強(qiáng)管理和發(fā)揮作用有機(jī)統(tǒng)一的新途徑。針對(duì)社區(qū)黨員老齡化現(xiàn)象,社區(qū)采取“雙服務(wù)”的工作模式,既真心實(shí)意關(guān)心和愛護(hù)社區(qū)老黨員,為老黨員提供服務(wù)。又積極調(diào)動(dòng)和發(fā)揮老黨員的工作積極性、主動(dòng)性,自覺自愿的投身到社區(qū)建設(shè)之中,使得老黨員在社區(qū)內(nèi)就能實(shí)現(xiàn)“老有所樂、老有所為”,為社區(qū)的建設(shè)發(fā)展奉獻(xiàn)余熱。
    四是加大黨員中先進(jìn)典型選樹力度,對(duì)工作、生活中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)典型、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),及時(shí)總結(jié)推廣,以個(gè)體推動(dòng)整體,形成人人爭當(dāng)?shù)湫?,個(gè)個(gè)要求進(jìn)步的良好局面。
    因地制宜,推動(dòng)陣地整合創(chuàng)新。
    為創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,社區(qū)積極探索,加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),推動(dòng)陣地整合創(chuàng)新。
    一是在社區(qū)會(huì)議室、黨員活動(dòng)室內(nèi)定期召開黨員大會(huì)、黨小組會(huì)議、居民代表大會(huì)、社區(qū)“兩委”會(huì)等。
    二是利用社區(qū)黨校和遠(yuǎn)程電教活動(dòng)室,探索生動(dòng)有效的黨員教育方式。根據(jù)不同類型、不同層次、不同崗位黨員的實(shí)際需求,有計(jì)劃、有步驟地對(duì)廣大黨員進(jìn)行經(jīng)常性教育。
    全面制定工作計(jì)劃篇五
    單位的中心工作是我們個(gè)人工作計(jì)劃的方向和前提,部門的工作計(jì)劃則是個(gè)人工作計(jì)劃的基礎(chǔ)和框架。做好個(gè)人來年工作計(jì)劃,一方面要圍繞中心工作,按照單位和部門來年的“工程圖”規(guī)劃自己的任務(wù),安排好添磚加瓦的工作;另一方面要找準(zhǔn)工作的邊界,不能越位,把墻砌到地基外肯定是不行的。
    年終總結(jié)是前鑒,現(xiàn)實(shí)狀況是參照。鎖定來年目標(biāo),要翻翻舊賬回頭看,哪些工作不到位,哪些任務(wù)沒完成;要結(jié)合現(xiàn)狀向前看,哪些不足仍存在,哪些優(yōu)勢要保持。為了讓設(shè)定的目標(biāo)更加科學(xué)合理,可以請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事以旁觀者的眼光幫助自己,看看目標(biāo)是不是定得太低或者過于理想化。
    為了保證來年計(jì)劃制定穩(wěn)妥扎實(shí),要逐項(xiàng)梳理自己的工作內(nèi)容。認(rèn)真分析自己的工作分哪幾塊,每一塊中又有哪些組成要素。工作內(nèi)容要具體化,條塊清楚、目標(biāo)明確,多用具體數(shù)字來量化。即使難以量化的,也要預(yù)設(shè)一定的參照標(biāo)準(zhǔn)。有與他人合作進(jìn)行的工作任務(wù),可以與對(duì)方進(jìn)行溝通,商量具體的分工,便于明確任務(wù)、提前安排。
    制定計(jì)劃時(shí)要分清輕重緩急,合理安排工作何時(shí)去做、何時(shí)做完。具有長期性、延續(xù)性的工作任務(wù)最好能夠按季度、按月甚至按周來量化,隨時(shí)查看進(jìn)度如何??梢灾谱饕粋€(gè)計(jì)劃進(jìn)度表,將大的任務(wù)細(xì)化到多個(gè)小節(jié)點(diǎn),明確每一個(gè)節(jié)點(diǎn)需要做到什么程度,便于有條不紊地安排進(jìn)度,科學(xué)合理地管理時(shí)間。
    善用現(xiàn)有條件,擬定具體措施。制定來年工作計(jì)劃要根據(jù)主客觀條件,提出具體辦法,采取必要的措施與策略,統(tǒng)籌安排,將“怎么做”寫得明確具體。一般來說,要設(shè)定與目標(biāo)相對(duì)應(yīng)的指標(biāo)體系。如,完成一項(xiàng)任務(wù)要花費(fèi)多少時(shí)間、需要多少經(jīng)費(fèi)、任務(wù)承辦程序、順利完成的條件,等等。
    “計(jì)劃趕不上變化”在工作中是常有的??陀^地說,事先制定的計(jì)劃很難保證判斷無誤,具體實(shí)施起來多少可能出現(xiàn)一些問題。因此,我們要未雨綢繆,留有一定空間,盡可能預(yù)想工作中可能出現(xiàn)的偏差、障礙、困難,并估計(jì)其對(duì)目標(biāo)計(jì)劃可能造成的影響,預(yù)設(shè)出現(xiàn)“意外”的防范手段和補(bǔ)救辦法,以免出現(xiàn)問題時(shí)工作陷于被動(dòng)。只想成功、不計(jì)差池的計(jì)劃不是成熟、完整的計(jì)劃。
    全面制定工作計(jì)劃篇六
    注重臨床科研工作,積極參加科內(nèi)各項(xiàng)科研工作并取得相關(guān)成績,目前仍有相關(guān)課題工作,并能堅(jiān)持理論結(jié)合實(shí)際,總結(jié)臨床資料積極撰寫論文,目前有數(shù)篇論文待發(fā)表。同時(shí)認(rèn)真完成各院校實(shí)習(xí)生及外院進(jìn)修醫(yī)生的帶教工作,并能以身作則,積極指導(dǎo)下一級(jí)醫(yī)生完成學(xué)習(xí)診治工作,并負(fù)責(zé)教學(xué)三基培訓(xùn)、講課等,進(jìn)一步提高自身基本理論知識(shí)。
    在過去的幾年里,我取得了一定的成績,但離我自己及組織的要求還有一定的差距。醫(yī)學(xué)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的科學(xué),因此,積極投身臨床實(shí)踐很重要。實(shí)踐第一,一切解決實(shí)踐問題的能力,只能從實(shí)踐中獲得。智能和才能就表現(xiàn)在解決實(shí)際問題的能力上,但是為什么在同樣實(shí)踐機(jī)會(huì)的條件下,成長的速度和程度又大不相同呢?勤奮當(dāng)然是必需的,要勤于思考和認(rèn)真學(xué)習(xí)。特別是到新的工作崗位后,注意增強(qiáng)工作和生活的協(xié)調(diào)能力,向兄弟單位同道們虛心學(xué)習(xí),增強(qiáng)知識(shí),踏實(shí)工作,不斷提高自身素質(zhì),更加扎實(shí)地做好各項(xiàng)工作,在平凡的工作崗位上盡自己最大的努力,做好本職工作,不辜負(fù)組織上對(duì)我的培養(yǎng)和期望。希望,將來回首自己所做的工作時(shí)不因碌碌無為而后悔,不因虛度時(shí)光而羞愧。
    20xx年,我們心內(nèi)科醫(yī)護(hù)人員在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,加強(qiáng)病房管理,基礎(chǔ)管理,安全管理,細(xì)節(jié)管理,克服人員少、風(fēng)險(xiǎn)高、醫(yī)療任務(wù)重、工作瑣碎而繁雜等諸多困難,齊心協(xié)力,圓滿完成各項(xiàng)醫(yī)療任務(wù),實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的雙贏,得到病人的認(rèn)可和領(lǐng)導(dǎo)及同事們的贊同。
    心內(nèi)科現(xiàn)擁有一批臨床經(jīng)驗(yàn)豐富,技術(shù)力量雄厚、業(yè)務(wù)素質(zhì)高、配合默契的醫(yī)療護(hù)理隊(duì)伍。全科人員不斷提高自身素質(zhì),加強(qiáng)崗位技術(shù)練兵,科室有濃厚的學(xué)習(xí)氛圍,大家利用工作之余認(rèn)真學(xué)習(xí)??评碚撝R(shí),盡可能抽時(shí)間參加各項(xiàng)專業(yè)學(xué)術(shù)活動(dòng),關(guān)注本專業(yè)國內(nèi)外新知識(shí)及新動(dòng)態(tài),盡可能將新的理念、知識(shí)應(yīng)用于臨床,使病人受益,得到更規(guī)范的治療。本年度科室有兩名住院醫(yī)師順利通過了中級(jí)職稱專業(yè)考試,使我科室人才梯隊(duì)更趨于合理,一名醫(yī)師通過了執(zhí)業(yè)醫(yī)師考試,使我科執(zhí)業(yè)醫(yī)師持證率達(dá)到100%。
    今年本科室人員積極收治病人。特別是在迎接“三乙”醫(yī)院復(fù)審期間,全科人員對(duì)照標(biāo)準(zhǔn),積極準(zhǔn)備,加班加點(diǎn),任勞任怨,全員參與,毫無怨言,我們就是這樣憑著強(qiáng)烈的敬業(yè)精神、強(qiáng)大的責(zé)任心、規(guī)范的治療、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),創(chuàng)造了良好的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益。全年共收治病人1200余人次,其中危重病人200余例,收治較去年明顯增加。全年門診及住院部共實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)收入550余萬元,較去年增長10%。
    成績已屬過去,再創(chuàng)輝煌未來。20xx年,我們將一如既往、腳踏實(shí)地、無怨無悔地做好本職工作,加強(qiáng)危重病人管理及安全管理,繼續(xù)開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)、微笑服務(wù),轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),認(rèn)清形勢,統(tǒng)一思想,從自身做起,高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,無論從管理、服務(wù)、還是追求質(zhì)量上,我們都力爭再邁上一個(gè)新臺(tái)階,使患者滿意,讓領(lǐng)導(dǎo)放心。
    時(shí)光匆匆過去,轉(zhuǎn)眼間我們來到^v^云南**醫(yī)院^v^也將一年時(shí)間?;叵肫?月9日開始科室籌備。短短幾天,我們于2月6日正式成立了心內(nèi)科,并迅速完善了各項(xiàng)規(guī)章制度。從開科的3名護(hù)士增加到現(xiàn)在的40多人,不斷壯大了護(hù)理隊(duì)伍。并于4月2日創(chuàng)建了心內(nèi)科二病區(qū)。在此期間,完善了多功能室、心超室、介入室的制度,現(xiàn)三病區(qū)也即將投入使用。
    到xx月30日止,共創(chuàng)收2500多萬元,成功開展心外手術(shù)3例,介入治療xx例,收住院病人80人次,并協(xié)助附一院成功舉辦^v^十四界全國心律學(xué)大會(huì)^v^。
    在院領(lǐng)導(dǎo)及主任的帶領(lǐng),不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度,加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),強(qiáng)化隊(duì)伍理念,每個(gè)人都能認(rèn)真履行職責(zé),有強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感,愛崗敬業(yè),團(tuán)結(jié)協(xié)作,誠實(shí)慎獨(dú),與同事間互相尊重,通力合作,保持良好的護(hù)患、醫(yī)護(hù)、護(hù)護(hù)關(guān)系。
    工作中,認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)格各項(xiàng)護(hù)理規(guī)范以提高護(hù)理質(zhì)量,確保醫(yī)療及護(hù)理安全;明確了崗位制度和護(hù)理工作制度,堅(jiān)持查對(duì)制度并有記錄,未發(fā)生差錯(cuò)事故;認(rèn)真落實(shí)心內(nèi)科護(hù)理常規(guī),堅(jiān)持床旁交接班,并根據(jù)本科特色制定計(jì)劃,以利于開展工作,不斷提出相應(yīng)整改措施以提高護(hù)理質(zhì)量;每周堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開展健康教育,對(duì)住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表,滿意度調(diào)查結(jié)果均在98%以上,提供全程服務(wù),真正作到以病人為中心,得到了病人較高的評(píng)價(jià);積極協(xié)助開拓市場,到社區(qū)進(jìn)行義診,提高了社會(huì)效應(yīng)及知名度,同時(shí)對(duì)工作中存在的問題提出了整改措施,每月堅(jiān)持例會(huì),評(píng)選優(yōu)秀護(hù)士,調(diào)動(dòng)護(hù)理隊(duì)伍的積極性和團(tuán)隊(duì)精神。
    從開科時(shí)就重視護(hù)理隊(duì)伍的建設(shè),加強(qiáng)科室凝聚力,對(duì)新進(jìn)護(hù)士進(jìn)行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護(hù)士行為規(guī)范及護(hù)理基礎(chǔ)知識(shí)、??浦R(shí)、護(hù)理技術(shù)操作的培訓(xùn)及考核,對(duì)在科人員定期組織三基培訓(xùn),在院內(nèi)的考核中取得了較好的成績;認(rèn)真完成對(duì)實(shí)習(xí)生的帶教。
    總之,一年來心內(nèi)科得到了醫(yī)院的重視、支持和幫助,內(nèi)強(qiáng)管理,外塑形象,在各方面都取得了好成績和肯定。但同時(shí)仍存在不足,有待改善,相信我們一定能克服的。
    20x年在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子和護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)下,在醫(yī)院各兄弟科室的支持幫助下,內(nèi)五科全體護(hù)理人員協(xié)調(diào)一致,在工作上積極主動(dòng),不怕苦,不怕累,樹立較高的事業(yè)心和責(zé)任心,結(jié)合神經(jīng)內(nèi)科的工作性質(zhì),圍繞醫(yī)院中心工作,求真務(wù)實(shí),踏實(shí)苦干,較好地完成了本科各項(xiàng)護(hù)理工作任務(wù),保證了科室護(hù)理工作的穩(wěn)步進(jìn)行。取得了滿意的成績,現(xiàn)將20x年護(hù)理工作做如下總結(jié):
    一、護(hù)理人員在政治上認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧——理論和“三個(gè)代表”精神,樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀,發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng),牢固樹立“一切為患者服務(wù)”的理念,加強(qiáng)醫(yī)患溝通,用“八榮八恥”的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己的言行,不斷提高思想道德修養(yǎng),認(rèn)真開展自我批評(píng)。
    二、全科護(hù)理人員認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度,核心制度全科護(hù)理人員能夠自覺遵守院內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律,做到小事講風(fēng)格,大事講原則,從不鬧無原則糾紛,工作中互相支持,互相理解,護(hù)理人員分工明確,各司其職,各負(fù)其責(zé),團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí),克服人手少、護(hù)理任務(wù)繁重、保證正常護(hù)理工作的順利開展。堅(jiān)持查對(duì)制度:要求主班,服藥班每日查對(duì)2次,每日護(hù)士長參加查對(duì)1次,詳細(xì)核對(duì)病危,病重一級(jí)護(hù)理,測血壓,各項(xiàng)護(hù)理,藥物與治療。并記錄簽字;護(hù)理操作時(shí)嚴(yán)格要求三查七對(duì);嚴(yán)格病危病重患者,臥床患者床頭交接班,并嚴(yán)格交接皮膚病情,治療!加強(qiáng)了基礎(chǔ)護(hù)理的落實(shí),每日晨間護(hù)理,午間護(hù)理,為患者及時(shí)整理和更換床單元,營造整潔溫馨病區(qū)。
    三、注重提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行三基培訓(xùn),購買神經(jīng)內(nèi)科專業(yè)護(hù)理書,及時(shí)組織學(xué)習(xí)并隨機(jī)考試。每月定期召開科會(huì),組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),堅(jiān)持護(hù)理業(yè)務(wù)查房,組織護(hù)理人員進(jìn)行討論,不僅提高了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平,也增強(qiáng)了護(hù)士對(duì)自身、對(duì)科室發(fā)展的信心。積極組織護(hù)理人員參加醫(yī)院的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高護(hù)士的業(yè)務(wù)水平!
    四、注重服務(wù)細(xì)節(jié),提高病人滿意度堅(jiān)持了以病人為中心,以質(zhì)量為核心,為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨,加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),落實(shí)護(hù)理人員行為規(guī)范,在日常工作中要求護(hù)理人員微笑服務(wù),文明用語。每月對(duì)住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表,滿意度調(diào)查結(jié)果均在97%以上,也多次獲得患者的表揚(yáng)信,錦旗。并對(duì)滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施。每月科室定期召開工休座談會(huì)一次,征求病人及家屬意見,對(duì)病人及家屬提出的要求給予程度的滿足。深入開展了以病人為中心的健康教育,通過制定并發(fā)放健康教育手冊(cè),以及通過護(hù)士的言傳身教,黑板報(bào)宣傳,讓病人熟悉掌握疾病預(yù)防,康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療,護(hù)理及自我保健常識(shí)等知識(shí)。提前每日輸液治療的時(shí)間,合理安排治療,護(hù)理。陪同護(hù)送患者拍片,做b超、心電圖,ct,核磁等檢查,幫助病人辦出入院手續(xù),提供一次性紙杯,幫助無家屬或年老的患者打開水。定期的電話回訪。以細(xì)小優(yōu)質(zhì)的服務(wù)得到了病人及家屬的稱贊。
    五、加強(qiáng)了院內(nèi)感染管理嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度??剖覉?jiān)持了每月定期對(duì)病區(qū)治療室的空氣培養(yǎng)。也堅(jiān)持每日對(duì)治療室、病區(qū)病房進(jìn)行紫外線消毒,并做好記錄。一次性用品使用后能及時(shí)毀形,集中處理,并定期檢查督促。病區(qū)治療室均能堅(jiān)持84消毒液拖地每日二次,病房內(nèi)定期用84消毒液拖地,出院病人床單元進(jìn)行終末消毒(清理床頭柜,并用消毒液擦拭)。
    下半年,對(duì)于醫(yī)院、科室、個(gè)人來說都是一個(gè)轉(zhuǎn)變、成長、奮進(jìn)的半年,因?yàn)槲覀儍?nèi)科終于有了屬于自己的家。在這半年中我們不斷面臨著挑戰(zhàn)和機(jī)遇經(jīng)過這半年的工作和學(xué)習(xí)我有了質(zhì)的轉(zhuǎn)變快速的成長明確了奮進(jìn)的目標(biāo)。我們內(nèi)科護(hù)理遵循醫(yī)院管理,倡導(dǎo)的以“病人為中心,以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的服務(wù)宗旨,認(rèn)真執(zhí)行本年度護(hù)理工作計(jì)劃,按照醫(yī)院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的基本要求及標(biāo)準(zhǔn)考核細(xì)則,完善各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度,改進(jìn)服務(wù)流程,改善住院環(huán)境,加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制,保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)?,F(xiàn)將20xx年下半年我科護(hù)理工作總結(jié)如下:
    全面制定工作計(jì)劃篇七
    1、消除不確定性及變化所帶來的不良影響。凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢。環(huán)境的變化具有絕對(duì)性,尤其是處在當(dāng)今社會(huì),社會(huì)政策、經(jīng)濟(jì)政策、科學(xué)技術(shù)和人的觀念都處于變化之中,組織要生存和發(fā)展,必須以變應(yīng)變,面對(duì)層出不窮的無組織變量。
    計(jì)劃工作承擔(dān)著預(yù)測變化并設(shè)法消除這種變化對(duì)組織產(chǎn)生不良后果的任務(wù)。未來的不確定性要求計(jì)劃根據(jù)已有的信息來分析各種可能發(fā)生的變化以及這種變化與組織目標(biāo)的關(guān)聯(lián)度,制定出一旦這種變化發(fā)生所應(yīng)采取的措施,以減少變化對(duì)組織經(jīng)營的不良影響,阻止組織可能出現(xiàn)的混亂,并充分利用變化所帶來的各種機(jī)遇。當(dāng)然,有些變化是無法預(yù)測的,計(jì)劃時(shí)間越遠(yuǎn),不確定性就越大,這一方面是由于人們所掌握的有關(guān)未來的信息有限,另一方面,偶然的變化是難以預(yù)測的。但是,科學(xué)的預(yù)測工作可以把未來的風(fēng)險(xiǎn)降到最低限度。
    2、使整個(gè)組織的經(jīng)營更為有效。計(jì)劃工作是一項(xiàng)將組織的活動(dòng)進(jìn)行系統(tǒng)化的工作,它使整個(gè)組織的工作協(xié)調(diào)一致、相互配合,以發(fā)揮整體優(yōu)勢。計(jì)劃工作確定了組織的目標(biāo)和行動(dòng)方案,使整個(gè)組織的活動(dòng)有序、和諧,可避免盲動(dòng)和不協(xié)調(diào)帶來的損失。計(jì)劃工作還有助于用最短的時(shí)間完成工作,減少遲滯和等待時(shí)間,有助于合理使用與控制資源。
    3、引起組織成員對(duì)目標(biāo)的關(guān)注(目標(biāo)管理)。
    確定目標(biāo)是計(jì)劃工作的內(nèi)容之一,而一切計(jì)劃又必須圍繞目標(biāo)來進(jìn)行。明確的目標(biāo)是各部門工作協(xié)調(diào)一致的基礎(chǔ)。
    一般來說,管理人員習(xí)慣專注于當(dāng)前的問題,計(jì)劃則可以使他們考慮將來。此外,組織成員對(duì)目標(biāo)的理解具有很大的激勵(lì)作用。一個(gè)有效的領(lǐng)導(dǎo)往往把制定計(jì)劃的工作看作是一個(gè)動(dòng)員群眾的教育過程,通過制定計(jì)劃,明確目標(biāo),鼓勵(lì)成員為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而奮斗。
    4、便于管理人員對(duì)組織進(jìn)行控制。
    計(jì)劃工作所確定的目標(biāo)和指標(biāo)體系是管理人員進(jìn)行控制的基礎(chǔ)。有些管理人員把計(jì)劃與控制視為一把雙刃劍:計(jì)劃為管理活動(dòng)提供控制標(biāo)準(zhǔn),而計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)需要控制的保證。
    全面制定工作計(jì)劃篇八
    1、建立護(hù)士長、質(zhì)控護(hù)士護(hù)理質(zhì)量督查小組,職責(zé)分工明確,每周開展質(zhì)控檢查有記錄,認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理安全規(guī)章制度。
    2、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度,在治療、給藥前至少同時(shí)使用2種方法核對(duì)患者身份,落實(shí)率100%。
    3、規(guī)范使用腕帶“腕帶”,使用合格率100%。
    4、規(guī)范使用各種護(hù)理警示標(biāo)識(shí),使用率100%。
    5、正確評(píng)估高?;颊叩?墜床、管道滑脫、壓瘡的風(fēng)險(xiǎn)因素,評(píng)估率98%。并落實(shí)有效的防護(hù)措施。
    6、急救物品齊全,處于應(yīng)急備用狀態(tài),定專人管理,班班交接,質(zhì)控護(hù)士不定期檢查,急救物品完好率100%。
    7、加強(qiáng)藥品的安全管理,專人負(fù)責(zé),每周清點(diǎn)。高危藥品有標(biāo)識(shí),定點(diǎn)存放,定點(diǎn)配置。符合率98%。
    8、落實(shí)住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目,認(rèn)真執(zhí)行分級(jí)護(hù)理制度,基礎(chǔ)護(hù)理合格率97%,特、一級(jí)護(hù)理合格率98%。
    9、護(hù)理記錄做到客觀、及時(shí)、真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。護(hù)理文書書寫合格率98.2%。
    10、為病人提供多種形式(櫥窗、宣傳冊(cè)、集中講座等)的??萍膊〗】到逃?,健康教育覆蓋率100%,知曉率90%。
    11、發(fā)生護(hù)理不良事件及時(shí)上報(bào),有原因分析,并落實(shí)整改措施。
    12、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理,確保全年住院患者無護(hù)理并發(fā)癥發(fā)生(不可不免的壓瘡及院前壓瘡除外)。
    13、加強(qiáng)安全管理,全年無護(hù)理差錯(cuò)發(fā)生。
    全面制定工作計(jì)劃篇九
    1)、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位職責(zé)、護(hù)理核心制度。
    2)、落實(shí)《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)護(hù)理工作指南》的工作要求,學(xué)習(xí)中醫(yī)護(hù)理方案的內(nèi)容并應(yīng)用到臨床護(hù)理工作中。
    3)制定業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃,分層次培訓(xùn)計(jì)劃,組織全科護(hù)理人員學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)中醫(yī)基礎(chǔ)理論和技能操作、專科護(hù)理技術(shù)等內(nèi)容,并進(jìn)行考核,記錄成績,做到人人掌握。
    4)、定期組織護(hù)理查房,并提問護(hù)士,內(nèi)容為中醫(yī)護(hù)理常規(guī),基礎(chǔ)理論知識(shí)、??评碚撝R(shí)、院內(nèi)感染知識(shí)等,指導(dǎo)做好危重病人的中醫(yī)護(hù)理,提高護(hù)士的業(yè)務(wù)能力。
    5)、利用科晨會(huì)提問醫(yī)院護(hù)理核心制度及常見病中醫(yī)護(hù)理常規(guī)、中醫(yī)護(hù)理方案,使每個(gè)護(hù)士都能熟練掌握并認(rèn)真落實(shí)更好的為病人服務(wù)。
    6)、每周進(jìn)行中醫(yī)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行自查,內(nèi)容包涵(病房管理,危重病人管理,護(hù)理文件的書寫,護(hù)理安全)并提出整改措施,總結(jié)并持續(xù)改進(jìn)。
    7)、經(jīng)常復(fù)習(xí)護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案知識(shí)并進(jìn)行模擬演練,提高護(hù)士應(yīng)急能力。
    8)、熟練掌握急救器材及儀器的使用,加強(qiáng)急救設(shè)施的常規(guī)檢查意識(shí),平時(shí)加強(qiáng)對(duì)性能及安全性的檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修,保持設(shè)備的完好。
    20xx年,我們還有許多不足,在今后的工作中,我們將認(rèn)真做事,用心做事,我相信,沒有最好,只有更好,我們的護(hù)理質(zhì)量將會(huì)持續(xù)提高。
    全面制定工作計(jì)劃篇十
    延邊朝鮮族自治州具有濃郁的朝鮮族地域文化及民俗風(fēng)情,但與朝鮮族相關(guān)的民俗食品產(chǎn)業(yè)、民俗服飾產(chǎn)業(yè)、民俗農(nóng)產(chǎn)品深加工產(chǎn)業(yè)尚未形成產(chǎn)業(yè)規(guī)模,從事相關(guān)食品生產(chǎn)的規(guī)模以上企業(yè)不到幾十家,產(chǎn)值不足幾億元。企業(yè)要發(fā)展,政府部門就要出臺(tái)扶持和引導(dǎo)政策,積極推動(dòng)以上幾類特色民俗產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)進(jìn)行產(chǎn)業(yè)升級(jí),形成產(chǎn)業(yè)規(guī)模,延邊地域特色小類目工種的制定與實(shí)施,從業(yè)人員標(biāo)準(zhǔn)化、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化,將為延邊朝鮮族產(chǎn)品規(guī)?;l(fā)展、品牌化發(fā)展、打造地域品牌打下夯實(shí)基礎(chǔ)。
    (從全國線上銷售數(shù)據(jù)來看,延邊朝鮮族泡菜的銷售數(shù)據(jù)排在沈陽、梅河口等地之后,除了銷售自身的原因之外,更深層的原因在于消費(fèi)者并不熟知延邊朝鮮族泡菜與其他泡菜工藝上的本質(zhì)區(qū)別,所以非常有必要通過制定延邊地域特色小類目工種,來確認(rèn)延邊朝鮮族食品的“正宗”。)。
    1、一定具有延邊朝鮮族的鮮明特色;
    2、已經(jīng)形成或即將形成產(chǎn)業(yè)化的工種,產(chǎn)業(yè)所帶動(dòng)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值高;
    3、有效促動(dòng)社會(huì)就業(yè);
    根據(jù)第二條列出的三點(diǎn)原則,朝鮮族泡菜、朝鮮族傳統(tǒng)服飾、納豆生產(chǎn)等可率先作為嘗試,制定小類目工種。
    1、朝鮮族泡菜制作工:
    泡菜的種類繁多,選料廣泛,既有天然的山野菜,又有常見的農(nóng)家蔬菜。所用的原料隨季節(jié)的'變化而變化,千百年來代代相傳,形成了獨(dú)具特色的朝鮮族泡菜文化,它更是廣大朝鮮族群眾日常三餐不可缺少的佐餐幫手。延邊現(xiàn)有成規(guī)模的泡菜企業(yè)幾十家(具體數(shù)據(jù)需要調(diào)研),成為延邊當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的重要支撐,也代表著延邊的飲食文化,但從全國線上銷售數(shù)據(jù)來看,延邊朝鮮族泡菜的銷售數(shù)據(jù)排在沈陽、梅河口等地之后,除了銷售自身的原因之外,更深層的原因在于消費(fèi)者并不熟知延邊朝鮮族泡菜與其他泡菜工藝上的本質(zhì)區(qū)別,所以非常有必要通過制定延邊地域特色小類目工種,來確認(rèn)延邊朝鮮族食品的“正宗”。
    2、朝鮮族服飾制作工:
    朝鮮族傳統(tǒng)服飾素凈、淡雅,色彩以白色為主,象征純潔、善良、高尚、神圣,因而朝鮮族素有“白衣民族”之稱。朝鮮族傳統(tǒng)服飾最大的特點(diǎn)是斜襟,無紐扣,以長布帶打結(jié)。男女服飾迥然不同,男人穿褲,女人穿裙。朝鮮族服飾由于采用平面裁剪法,穿在身上,直線顯得簡潔明快,曲線則顯得優(yōu)雅而富于變化,完美地體現(xiàn)了服飾的直線美和曲線美。
    3、納豆:
    想完成小工種的設(shè)定,既需要相關(guān)技術(shù)部門的指導(dǎo),同時(shí)也需要規(guī)?;髽I(yè)自身的標(biāo)準(zhǔn)與經(jīng)驗(yàn),所以按以下幾個(gè)步驟開展工作:
    1、與市場管理監(jiān)督局、工信局、民宗局等部門進(jìn)行溝通,尋找出規(guī)模企業(yè)名單;
    3、對(duì)小工種標(biāo)準(zhǔn)參與起草的企業(yè),進(jìn)行走訪;
    4、出臺(tái)小工種職業(yè)設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)草案,報(bào)相關(guān)部門進(jìn)行匯審;
    5、報(bào)請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門審核批準(zhǔn)。
    全面制定工作計(jì)劃篇十一
    在軟件開發(fā)項(xiàng)目實(shí)踐中,關(guān)于計(jì)劃主要有以下一些常見問題:
    這實(shí)際上在軟件開發(fā)項(xiàng)目中是一個(gè)普遍的現(xiàn)象。缺乏詳細(xì)的工作目標(biāo)以便在項(xiàng)目結(jié)束時(shí)驗(yàn)證是否取得了預(yù)期的成果。對(duì)于軟件開發(fā)項(xiàng)目而言,在進(jìn)度、任務(wù)范圍、質(zhì)量、成本等項(xiàng)目目標(biāo)中,進(jìn)度是最容易清晰明確的,也是用戶最為關(guān)心的。不管是獻(xiàn)禮工程或一把手工程,進(jìn)度都是項(xiàng)目目標(biāo)諸多方面中最先制定的,并且能夠很快在招標(biāo)文件或合同中訂下來。當(dāng)然,這種進(jìn)度的合理性未必是經(jīng)得起考驗(yàn)的。而統(tǒng)計(jì)數(shù)字事實(shí)說明,大部分的軟件開發(fā)項(xiàng)目的進(jìn)度是不合理的。無論是急于求成的客戶還是缺乏軟件開發(fā)經(jīng)驗(yàn)和軟件工程知識(shí)的項(xiàng)目經(jīng)理都存在對(duì)進(jìn)度過于樂觀的問題,其原因較多是因?yàn)樗麄儗?duì)項(xiàng)目范圍的認(rèn)識(shí)是在一種比較粗的顆粒度基礎(chǔ)之上。
    大多數(shù)的軟件開發(fā)項(xiàng)目在開始階段可能存在項(xiàng)目范圍不夠清晰的問題,需要經(jīng)過需求調(diào)研之后才可以清晰。質(zhì)量目標(biāo)是最不容易清晰和明確的,這主要是因?yàn)檐浖到y(tǒng)的質(zhì)量量化比較難。由于質(zhì)量目標(biāo)的不確定性,它在進(jìn)度、成本、范圍等目標(biāo)的壓力之下就很容易被忽視。這似乎說明了,質(zhì)量目標(biāo)是這些目標(biāo)中最不重要的一個(gè),最有可能被犧牲的一個(gè)。
    成本目標(biāo)可能用戶方面不太關(guān)心,確實(shí)軟件開發(fā)組織最為關(guān)心的,軟件開發(fā)的成本主要是人力資源的成本,其他的設(shè)備基礎(chǔ)設(shè)施都是可以重復(fù)使用的。所以,在進(jìn)度、任務(wù)范圍、質(zhì)量明確以后,人力資源的成本就可以經(jīng)過經(jīng)驗(yàn)等方式估算出來。
    實(shí)際上是對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃的重要性認(rèn)識(shí)還不夠充分,雖然大家都知道知道“作計(jì)劃”很重要,是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵,但又認(rèn)為計(jì)劃就是寫文檔,也許是因?yàn)橐恍┤松朴趯懗绦虻簧朴趯懳臋n,所以有些項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)認(rèn)為寫文檔是一種走形式,或?qū)Ψ爆嵉奈臋n有一種排斥心理。
    其實(shí)不能把計(jì)劃當(dāng)成僅僅是寫一個(gè)計(jì)劃文檔的問題,而是要通過編寫計(jì)劃文檔的過程,理清項(xiàng)目目標(biāo)、項(xiàng)目范圍、項(xiàng)目所需資源、制定合理的項(xiàng)目進(jìn)度、制定完成項(xiàng)目所需的各種約定(溝通、變更)、制定應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的有效對(duì)策。對(duì)于這一問題的解決,首先應(yīng)當(dāng)提高項(xiàng)目經(jīng)理的計(jì)劃意識(shí),采用項(xiàng)目計(jì)劃制定相關(guān)各種知識(shí)、技術(shù)、工具,加強(qiáng)對(duì)開發(fā)計(jì)劃、階段計(jì)劃的有效性進(jìn)行事前事后的評(píng)估與評(píng)審工作。
    項(xiàng)目經(jīng)理制訂計(jì)劃時(shí)沒有和項(xiàng)目主要成員和主要項(xiàng)目干系人共同討論協(xié)商,達(dá)成共識(shí);或者最終計(jì)劃沒有發(fā)布到所有相關(guān)的項(xiàng)目干系人,取得他們的認(rèn)同、理解,最重要的是對(duì)計(jì)劃中共同責(zé)任、目標(biāo)和各自責(zé)任、目標(biāo)的承諾;由此而造成的后果是:項(xiàng)目計(jì)劃缺乏項(xiàng)目組成員的支持,沒有成為項(xiàng)目組成員的共識(shí),沒有使每個(gè)項(xiàng)目組成員努力實(shí)現(xiàn)在項(xiàng)目計(jì)劃中所作的承諾。因此項(xiàng)目經(jīng)理制訂計(jì)劃時(shí)首先要分清或確定主要項(xiàng)目成員和主要項(xiàng)目干系人,然后與他們進(jìn)行充分的溝通協(xié)商,使項(xiàng)目計(jì)劃是一個(gè)大家都認(rèn)同的,形成共識(shí)的有效文件。
    一種更為嚴(yán)重的情況是遺漏了重要的項(xiàng)目干系人。在制定計(jì)劃時(shí)沒有考慮到所有項(xiàng)目干系人,特別是那些對(duì)于項(xiàng)目的成敗有重要影響的項(xiàng)目干系人,在制定計(jì)劃時(shí)要和他們進(jìn)行充分溝通取得對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度、資源、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等計(jì)劃的共識(shí)和保證。
    項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)為計(jì)劃不如變化快,項(xiàng)目中也有很多不確定的因素,做計(jì)劃是走過場,因此制定總體計(jì)劃時(shí)比較隨意,不少事情沒有仔細(xì)考慮,或者是有一種等一下再說的想法;階段計(jì)劃因工作忙等理由經(jīng)常拖延,造成計(jì)劃與控制管理脫節(jié),無法進(jìn)行有效的進(jìn)度控制管理。
    那些號(hào)稱“所見即所得”的oa,邊做、邊提需求、邊改、邊完善的“四邊形”的所謂“快速”軟件開發(fā)也可能竟然是本企業(yè)周期延續(xù)最長的項(xiàng)目,因?yàn)闊o休無止的需求變更而永無止境。從項(xiàng)目的計(jì)劃階段來看,因?yàn)檫呑?、邊提需求、邊改、邊完善,所以他們首先就?duì)計(jì)劃沒有信心,基本上計(jì)劃對(duì)他們來說只是應(yīng)付,久而久之,對(duì)計(jì)劃方面的鍛煉意識(shí)不如其他項(xiàng)目,甚至養(yǎng)成不容易改掉的習(xí)慣。
    目標(biāo)、任務(wù)的分解不夠清晰、工作有遺漏,沒有確定項(xiàng)目組成員職責(zé)的差別,如程序員的職責(zé)都籠統(tǒng)地寫成“編碼”。其主要原因是一些新任的項(xiàng)目經(jīng)理是由程序員提拔起來的,不太熟悉軟件工程各階段工作職責(zé)中某些具體工作的分配,無法按任務(wù)分清每個(gè)人的責(zé)任。如應(yīng)該分清楚需求人員該做什么、設(shè)計(jì)人員該做什么、編碼人員該做什么、測試人員該做什么。責(zé)任似乎很容易分清,但大家卻經(jīng)常聽到“這是需求的事”、“這是設(shè)計(jì)的事”這樣的爭論,嚴(yán)重的'造成項(xiàng)目組內(nèi)部的糾紛扯皮。就是因?yàn)檫@些新的項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)一項(xiàng)具體工作,如界面設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)規(guī)格等應(yīng)該由需求分析人員來做,還是設(shè)計(jì)人員來做分不清楚,還有就是做到什么程度算概要設(shè)計(jì),什么程度算詳細(xì)設(shè)計(jì),職責(zé)上也要搞清楚。建議新上任的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該多學(xué)習(xí)軟件工程的相關(guān)知識(shí)。
    常見的現(xiàn)象有對(duì)任務(wù)持續(xù)時(shí)間進(jìn)行不切實(shí)際的估計(jì);或未考慮到任務(wù)的相互依賴關(guān)系而造成遺漏工作。其主要原因是軟件工程的分析與設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)的不足,無法細(xì)化系統(tǒng)需求,并從需求推導(dǎo)出設(shè)計(jì),根據(jù)設(shè)計(jì)去分配任務(wù)。根據(jù)細(xì)化的需求也可以分配任務(wù),但是由于需求中的功能點(diǎn)和設(shè)計(jì)中的模塊往往不是一一對(duì)應(yīng)的,如一個(gè)需求功能點(diǎn)需要一系列的模塊來實(shí)現(xiàn),多個(gè)需求功能點(diǎn)也可以共用同一組模塊加上不同的設(shè)置參數(shù)來實(shí)現(xiàn)。
    所以根據(jù)設(shè)計(jì)來確定程序代碼階段的任務(wù)分配比較合理。需求是整個(gè)項(xiàng)目的基礎(chǔ)、需求的清晰顆粒度對(duì)后面的工作及工作計(jì)劃的準(zhǔn)確性至關(guān)重要。項(xiàng)目計(jì)劃的準(zhǔn)確度是以一開始以需求(包括設(shè)計(jì)層需求)為基礎(chǔ)得出的工作結(jié)構(gòu)分解的完整性、清晰性為基礎(chǔ)的。如果沒有這個(gè)基礎(chǔ),項(xiàng)目計(jì)劃就不可能做得很準(zhǔn)確。在無法準(zhǔn)確制定項(xiàng)目計(jì)劃的情況下,對(duì)其風(fēng)險(xiǎn)要足夠重視,并制定出具體可行的對(duì)策。
    如果對(duì)整體的需求或工作結(jié)構(gòu)分解無法一次完整的清晰,就應(yīng)當(dāng)把它先分解為幾個(gè)大塊,分塊進(jìn)行,已經(jīng)清晰的先制定本塊(階段)計(jì)劃,下一環(huán)節(jié)的工作也可以開始(分塊)進(jìn)行。再項(xiàng)目開始階段往往還沒有得到詳細(xì)的需求成果,因此根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃漸進(jìn)明晰的特點(diǎn),在需求調(diào)研分析階段過后,需求成果清晰是,應(yīng)當(dāng)及時(shí)細(xì)化項(xiàng)目計(jì)劃,在概要設(shè)計(jì)完成時(shí),要更進(jìn)一步地細(xì)化后面編碼測試階段的詳細(xì)計(jì)劃。
    就是說軟件開發(fā)的工作雖然可以被劃分為若干階段,但是這些階段不應(yīng)該是整齊劃一的。雖然每個(gè)環(huán)節(jié)階段成果是下一環(huán)節(jié)階段成果的基礎(chǔ),但即使在階段成果通過評(píng)審之后下一環(huán)節(jié)對(duì)上一環(huán)節(jié)也應(yīng)當(dāng)隨時(shí)進(jìn)行檢查驗(yàn)證,上一環(huán)節(jié)根據(jù)下一環(huán)節(jié)的驗(yàn)證檢查情況進(jìn)行調(diào)整。在上一環(huán)節(jié)沒有得出可以供下一環(huán)節(jié)開展工作的基本成果時(shí),下一階段的投入可能是浪費(fèi)時(shí)間。“按任務(wù)分清每個(gè)人的責(zé)任”并不是說上一環(huán)節(jié)的人員在初次完成本環(huán)節(jié)后交給下一環(huán)節(jié)就了事了,而應(yīng)該繼續(xù)與下一環(huán)節(jié)的人員共同作戰(zhàn)、相互影響、不斷進(jìn)行同步完善,及時(shí)地解釋和調(diào)整上一階段的成果。如果上一階段與下一階段的負(fù)責(zé)人是同一個(gè)人,就沒有這方面的問題,但是在實(shí)際工作匯報(bào)時(shí)要考慮到在某個(gè)階段可能進(jìn)行著前一個(gè)階段或后一個(gè)階段的工作。
    軟件開發(fā)項(xiàng)目的資源因?yàn)橐驗(yàn)槠渥陨淼奶攸c(diǎn)和受到各種因素的影響,很難做到“精確”。盡管如此,還是應(yīng)該盡可能地做到“周密”。需要重點(diǎn)考慮的軟件開發(fā)項(xiàng)目的資源主要是人力資源,沒有盡可能足夠詳細(xì)精確地估計(jì)整個(gè)項(xiàng)目的每個(gè)階段所需要的人時(shí)(或人日、人月)數(shù);這是因?yàn)閷?duì)軟件開發(fā)的工作量沒有進(jìn)行精確的估算。
    為了估算軟件開發(fā)項(xiàng)目的工作量和完成期限,首先需要根據(jù)較為完整的需求來預(yù)測軟件規(guī)模。度量軟件規(guī)模的常用方法有、代碼行估算法和功能點(diǎn)估算法。這兩種方法各有優(yōu)缺點(diǎn),應(yīng)該根據(jù)軟件項(xiàng)目的特點(diǎn)選擇適用的軟件規(guī)模度量方法。根據(jù)項(xiàng)目的規(guī)模可以估算出完成項(xiàng)目所需的工作量,我們可以使用一種或多種技術(shù)進(jìn)行估算,這些技術(shù)主要分為兩大類:分解和經(jīng)驗(yàn)建模。
    分解技術(shù)需要?jiǎng)澐殖鲋饕能浖δ埽又浪銓?shí)現(xiàn)每一個(gè)功能所需的程序規(guī)?;蛉嗽聰?shù)。經(jīng)驗(yàn)技術(shù)的使用是根據(jù)經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)出的公式來預(yù)測工作量和時(shí)間??梢允褂米詣?dòng)工具來實(shí)現(xiàn)某一特定的經(jīng)驗(yàn)?zāi)P汀>_的項(xiàng)目估算一般至少會(huì)用到上述技術(shù)中的兩種。通過比較和協(xié)調(diào)使用不同技術(shù)導(dǎo)出的估算值,我們可能得到更精確的估算。軟件項(xiàng)目估算永遠(yuǎn)不會(huì)是一門精確的科學(xué),但將良好的歷史數(shù)據(jù)與系統(tǒng)化的技術(shù)結(jié)合起來能夠提高估算的精確度。
    如一些政府機(jī)關(guān)的管理信息系統(tǒng)軟件開發(fā)項(xiàng)目隱含的需求是必須遵守一系列的國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),但由于沒有考慮到這些要求,致使項(xiàng)目計(jì)劃失敗,開發(fā)出某些功能、性能或數(shù)據(jù)不符合國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的軟件,造成返工。所以應(yīng)當(dāng)盡可能地將將任何設(shè)想和約束編入文檔。做項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)應(yīng)該盡可能地把假設(shè)條件和約束條件考慮清楚,這些假設(shè)和約束可以是樂觀的、悲觀的或者是最可能的估計(jì)。
    例如,可以假設(shè)能夠及時(shí)獲得應(yīng)用程序服務(wù)器的新發(fā)行版,或可以得到熟悉項(xiàng)目正在采用的技術(shù)和技巧的開發(fā)人員;還可以假設(shè),項(xiàng)目能在一些約束下工作,如影響計(jì)劃的強(qiáng)制截止期限或資源限制等等。應(yīng)該把這些假設(shè)和約束條件編入計(jì)劃文檔中,在項(xiàng)目的實(shí)施過程中,當(dāng)項(xiàng)目計(jì)劃需要細(xì)化和調(diào)整時(shí),就應(yīng)該考慮到這些約束條件,而不是以一種“無限資源”的方式做計(jì)劃。一般來說,假設(shè)、約束和風(fēng)險(xiǎn)的區(qū)別是:假設(shè)、約束是一些比較明顯、明確、已經(jīng)發(fā)生或肯定會(huì)發(fā)生的情況,而風(fēng)險(xiǎn)這是不一定會(huì)發(fā)生的,具有不確定性。
    軟件開發(fā)涉及到方方面面的工作,有些是主要的,有些是次要的,項(xiàng)目計(jì)劃應(yīng)當(dāng)反映有價(jià)值的工作任務(wù)、環(huán)境條件。項(xiàng)目計(jì)劃不能寫成一個(gè)大雜燴,也不能寫成一個(gè)包羅萬象的百科全書。在項(xiàng)目計(jì)劃中要簡潔精確地反映對(duì)項(xiàng)目有價(jià)值的事情、任務(wù)和活動(dòng),避免羅嗦。項(xiàng)目管理的理論方法、成功的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)都是在實(shí)施項(xiàng)目時(shí)應(yīng)該參考的。但是,每個(gè)項(xiàng)目是特殊的,具有“唯一性”的,一次需要為每個(gè)項(xiàng)目做專門的計(jì)劃,選擇適合的項(xiàng)目,適合的團(tuán)隊(duì)的方式和方法。
    軟件開發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃不僅要安排需求分析、概要設(shè)計(jì)、必要時(shí)的詳細(xì)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施和測試與維護(hù)等實(shí)際的重要工作,而且還應(yīng)該安排項(xiàng)目中的支持性輔助活動(dòng),這些支持性輔助活動(dòng)雖然不能成為關(guān)鍵活動(dòng),但是它們卻對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)展又作重大的影響。這些輔助活動(dòng)包括:體系結(jié)構(gòu)定義、文檔評(píng)審后文檔編寫的返工甚至是需求調(diào)研的返工,測試之后的編碼返工、系統(tǒng)交付、與軟件復(fù)用相關(guān)的活動(dòng)、項(xiàng)目組內(nèi)溝通交流、休假和法定假日、培訓(xùn)和教育、團(tuán)隊(duì)成員的生活(如飲食、住宿、交通等)、項(xiàng)目規(guī)劃、人員管理等管理活動(dòng)、會(huì)議和回復(fù)電子郵件,等等。
    做項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)應(yīng)當(dāng)盡可能完整地列出這些影響項(xiàng)目的活動(dòng),或者按照固定的模板進(jìn)行計(jì)劃的制訂,免得遺漏必要的計(jì)劃內(nèi)容。有時(shí)候,小的疏忽會(huì)帶來大的問題,次要矛盾會(huì)成為或引發(fā)主要矛盾。例如,加班安排不當(dāng),會(huì)引起員工的厭倦甚至離職,造成軟件項(xiàng)目的人力資源問題,從而影響項(xiàng)目的進(jìn)度,甚至導(dǎo)致項(xiàng)目失敗。
    在確定了系統(tǒng)構(gòu)架之前應(yīng)該考慮在編寫文檔的同時(shí)是否有些其他基礎(chǔ)性的工作可以先做,如是否在需求分析的同時(shí)進(jìn)行部分的系統(tǒng)概要設(shè)計(jì);是否可以先進(jìn)性技術(shù)預(yù)研,環(huán)境架構(gòu)搭建、后臺(tái)數(shù)據(jù)庫框架搭建、軟件系統(tǒng)框架搭建等等。迭代法使得在上一階段的部分任務(wù)完成后,下一階段的對(duì)應(yīng)工作就可以投入進(jìn)行。在確定了系統(tǒng)構(gòu)架之前之后工作任務(wù)的分解都要考慮模塊編碼獨(dú)立性、開發(fā)編碼工作的負(fù)載均衡、編碼進(jìn)度安排優(yōu)化、預(yù)防人員流動(dòng)(如生病、其他更緊急的任務(wù)、離職等)對(duì)開發(fā)的影響:一個(gè)好的項(xiàng)目計(jì)劃同時(shí)應(yīng)有助于減少項(xiàng)目組的壓力和緊張,提高軟件開發(fā)效率。
    項(xiàng)目成員的工作能力多種多樣,需要根據(jù)項(xiàng)目的崗位角色來分配。如軟件開發(fā)的編碼人員至少需要編寫代碼的能力、單元測試的能力、跟蹤查找問題的能力、解決問題的能力。而需求分析人員就至少要有業(yè)務(wù)理解學(xué)習(xí)能力、業(yè)務(wù)分析能力、溝通表達(dá)能力、建模及文檔能力等等。這些能力很難量化,不過項(xiàng)目經(jīng)理最好是心里大致有數(shù),能夠大致估算出每個(gè)項(xiàng)目成員在正常情況下完成不同目標(biāo)要求的各項(xiàng)任務(wù)所需要花費(fèi)的時(shí)間。
    全面制定工作計(jì)劃篇十二
    制訂工作計(jì)劃,是每個(gè)管理者必須做的事,沒有計(jì)劃的工作,大家做起來不能按照正常的、正確的步驟來完成,中間過程很容易出現(xiàn)偏差,直接影響工作完成的質(zhì)量。
    其實(shí)制訂工作計(jì)劃不光是為了很好地完成工作,其實(shí)經(jīng)常制訂工作計(jì)劃可以更快地提高個(gè)人工作能力、管理水平、發(fā)現(xiàn)問題、分析問題與解決問題的能力。在日常的工作中,通過長期制訂工作計(jì)劃,發(fā)現(xiàn)制訂工作計(jì)劃還有以下幾個(gè)很好的作用。
    1.督促作用。
    人是有惰性的。如果沒有一個(gè)量化的指標(biāo),靠人的自覺性來完成一項(xiàng)工作,很容易出現(xiàn)一些想象不到的偏差,比如:完成時(shí)間滯后了,質(zhì)量水平降低了,材料浪費(fèi)了,留下小尾巴了,埋下隱患了……等等。因此,如果制訂好一個(gè)計(jì)劃,按照計(jì)劃的步驟、要求來完成一項(xiàng)工作,結(jié)果可能更令人滿意,計(jì)劃起到一種督促與監(jiān)督的作用,預(yù)防和糾正執(zhí)行過程中出現(xiàn)的偏差。
    2.提示作用。
    人腦不是電腦,很多時(shí)候人們忙起來的時(shí)候會(huì)忘記一些東西,如果簡單策劃一下,然后就開始執(zhí)行,沒有制訂出具體的計(jì)劃,很容易無意識(shí)或有意識(shí)地遺忘或忽略一些環(huán)節(jié),然而,如果開始就制訂出具體的計(jì)劃,將這些環(huán)節(jié)寫進(jìn)計(jì)劃書中,就可以提示到了某階段要做哪些工作,于是,這時(shí)工作計(jì)劃可以起到提示的作用。
    3.理清思路的作用。
    制訂工作計(jì)劃的過程是個(gè)思考的過程,制訂好工作計(jì)劃以后,在心中基本上對(duì)某個(gè)項(xiàng)目已經(jīng)心里有譜了,“胸有成竹”了。制訂的過程中,已經(jīng)將工作思路理清了,下面做起來就自然“水到渠成”了。即使是出現(xiàn)一些意外,其最后結(jié)果一般也不會(huì)有太大的差異。
    4.備忘錄與備案的作用。
    一個(gè)項(xiàng)目做完以后,就很少有人再去經(jīng)常關(guān)注它。如果日后如果這個(gè)項(xiàng)目突然出現(xiàn)什么異常,需要重新對(duì)當(dāng)時(shí)實(shí)施這個(gè)項(xiàng)目的一些細(xì)節(jié)進(jìn)行檢討檢查,如果沒有工作計(jì)劃,很難把原來的情況準(zhǔn)確地反映出來。這種情況下,工作計(jì)劃就起到了備忘錄的作用,它可以讓你更快速、更準(zhǔn)確地找出問題點(diǎn)。
    5.鍛煉思維與語言組織能力的作用。
    在制訂工作計(jì)劃的時(shí)候,要思考,并且通過語言組織表達(dá)出來,如果經(jīng)常制訂工作計(jì)劃,可以增強(qiáng)人的邏輯思維與直覺判斷能力,同時(shí)也增強(qiáng)了語言文字的組織與表達(dá)能力,可以鍛煉人們?cè)谔幚砣粘J聞?wù)的時(shí)候?qū)τ谝恍┏R?guī)或非常規(guī)的問題形成一套比較成熟的邏輯程式,從而提高個(gè)人的工作效率。
    有句話說:一日之計(jì)在于晨,一年之計(jì)在于春,一生之計(jì)在于勤。我覺得,一生之計(jì)在于計(jì),如果不會(huì)計(jì)劃,你的人生將如何經(jīng)營。還是計(jì)劃一下好一點(diǎn)。
    工作計(jì)劃是用書面語言表達(dá)出來的、對(duì)即將開展的工作的設(shè)想、安排、或者行動(dòng)方案。因此,有些計(jì)劃,也叫“意見”、“方案”、“安排”、“設(shè)想”。
    就在客觀上變成了對(duì)工作的要求,對(duì)計(jì)劃實(shí)施者的約束和督促,對(duì)工作進(jìn)度和質(zhì)量的考核標(biāo)準(zhǔn)。這樣,計(jì)劃又反過來成了指導(dǎo)和推動(dòng)工作前進(jìn)的一種動(dòng)力??傊愫霉ぷ饔?jì)劃,是建立機(jī)關(guān)正常工作秩序,提高工作效率必不可少的程序和手段。寫好工作計(jì)劃,對(duì)于各級(jí)機(jī)關(guān)的工作,都有十分重要的意義。
    工作計(jì)劃的目的,一方面是在跟主管溝通下年度的計(jì)劃,另一方面也是作自我檢討。在內(nèi)容上,對(duì)主管而言,你是在設(shè)定明年預(yù)計(jì)達(dá)成的工作目標(biāo),對(duì)自己而言,是在設(shè)定自我突破的計(jì)劃。的第一步,是事先了解公司的年度目標(biāo)。
    公司目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)。
    如果你想要的是學(xué)習(xí)新技術(shù),你的工作計(jì)劃就必須加入學(xué)習(xí)計(jì)劃;如果是想增加收入,就必須制定增加業(yè)績的計(jì)劃,或是調(diào)換部門的準(zhǔn)備計(jì)劃。
    先了解公司的年度目標(biāo)以及個(gè)人的年度目標(biāo),你在時(shí)才不會(huì)無所適從。
    計(jì)劃合理但要具挑戰(zhàn)性。
    為什么要具有挑戰(zhàn)性?主管不會(huì)希望你只是去設(shè)定你原本就可以達(dá)到的目標(biāo),他會(huì)期待你在未來的一年,無論在工作上或?qū)W習(xí)上都能有所突破,所以,雖然要避免好高騖遠(yuǎn),但也得設(shè)定自我挑戰(zhàn)的計(jì)劃。
    目標(biāo)數(shù)字化、行動(dòng)具體化。
    有了上述的準(zhǔn)備與調(diào)整,接下來就進(jìn)入實(shí)際的4個(gè)步驟:
    1.目標(biāo)數(shù)字化。只有形容詞的空泛目標(biāo)是沒有意義,所以要把工作計(jì)劃的目標(biāo)與內(nèi)容數(shù)字化,例如時(shí)間化、數(shù)量化、金額化。
    2.行動(dòng)具體化。有了數(shù)字化的工作目標(biāo),還要附帶有效的執(zhí)行計(jì)劃。
    3.學(xué)習(xí)計(jì)劃。你應(yīng)該同時(shí)制定年度的自我學(xué)習(xí)計(jì)劃。公司對(duì)員工自我學(xué)習(xí)通常是抱持正面的看法,有些公司甚至規(guī)定學(xué)習(xí)計(jì)劃是工作計(jì)劃應(yīng)具備的項(xiàng)目。
    4.與主管面對(duì)面溝通。完成工作計(jì)劃后,一定要面對(duì)面地與主管溝通,而不是只用電子郵件把工作計(jì)劃傳送給主管。面對(duì)面溝通的好處,是你可以透過主管的表情與肢體動(dòng)作,更清楚了解主管對(duì)你的各項(xiàng)工作計(jì)劃的看法。你也可以藉由面對(duì)面的機(jī)會(huì),告訴主管你的中長期目標(biāo),例如兩年內(nèi)希望從技術(shù)部門調(diào)往行銷部門,或是3年內(nèi)希望擔(dān)任主管職等,請(qǐng)主管針對(duì)工作計(jì)劃與學(xué)習(xí)計(jì)劃,給予建議。
    總之,不要把當(dāng)作是交差了事的例行事項(xiàng),應(yīng)該藉這個(gè)機(jī)會(huì),重新檢視自己的職場生涯計(jì)劃。
    1、計(jì)劃是提高工作效率的有效手段工作有兩種形式:物料控制。
    (1)消極式的工作(救火式的工作:災(zāi)難和錯(cuò)誤已經(jīng)發(fā)生后再趕快處理)。
    (2)積極式的工作(防火式的工作:預(yù)見災(zāi)難和錯(cuò)誤,提前計(jì)劃,消除錯(cuò)誤)寫工作計(jì)劃實(shí)際上就是對(duì)我們自己工作的一次盤點(diǎn)。讓自己做到清清楚楚、明明白白。計(jì)劃是我們走向積極式工作的起點(diǎn)。
    2、計(jì)劃能力是各級(jí)干部管理水平的體現(xiàn)個(gè)人的發(fā)展要講長遠(yuǎn)的職業(yè)規(guī)劃,對(duì)于一個(gè)不斷發(fā)展壯大,人員不斷增加的企業(yè)和組織來說,計(jì)劃顯得尤為迫切。企業(yè)小的時(shí)候,還可以不用寫計(jì)劃。因?yàn)槠髽I(yè)的問題并不多,溝通與協(xié)調(diào)起來也比較簡單,只需要少數(shù)幾個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人就把發(fā)現(xiàn)的問題解決了。但是企業(yè)大了,人員多了,部門多了,問題也多了,溝通也更困難了,領(lǐng)導(dǎo)精力這時(shí)也顯得有限。計(jì)劃的重要性就體現(xiàn)出來了。
    3、通過工作計(jì)劃變被動(dòng)等事做變?yōu)樽詣?dòng)自發(fā)式的做事(個(gè)人驅(qū)動(dòng)—系統(tǒng)驅(qū)動(dòng))有了工作計(jì)劃,我們不需要再等主管或領(lǐng)導(dǎo)的吩咐,只是在某些需要決策的事情上請(qǐng)示主管或領(lǐng)導(dǎo)就可以了。我們可以做到整體的統(tǒng)籌安排,個(gè)人的工作效率自然也就提高了。通過工作計(jì)劃變個(gè)人驅(qū)動(dòng)的為系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)的管理模式,這是企業(yè)成長的必經(jīng)之路。
    1、月目標(biāo)(例如:斷碼率、缺貨、原料低庫存等??)。
    3、上級(jí)工作指示及交辦事項(xiàng)物控論壇。
    4、根據(jù)工作中出現(xiàn)的問題制作培訓(xùn)課件,給下屬培訓(xùn)物料控制。
    5、業(yè)務(wù)及日常管理(例如:促銷執(zhí)行及重點(diǎn)品項(xiàng)的追蹤、促銷達(dá)成反饋、呆滯管理、人員管理??)。
    6、需重點(diǎn)檢核事項(xiàng)(例如:人員紀(jì)律、作業(yè)表單、工作流程??)品質(zhì)控制。
    7、檢查中發(fā)現(xiàn)問題的改善(包括自糾及上級(jí)檢查)。
    首先要申明一點(diǎn):工作計(jì)劃不是寫出來的,而是做出來的。計(jì)劃的內(nèi)容遠(yuǎn)比形式來的重要。我們拒絕華麗的詞藻,歡迎實(shí)實(shí)在在的內(nèi)容。簡單、清楚、可操作是工作計(jì)劃要達(dá)到的基本要求。
    (1)工作內(nèi)容(做什么:what)。
    (2)工作方法(怎么做:how)。
    (3)工作分工(誰來做:who)。
    (4)工作進(jìn)度(什么做完:when)。
    缺少其中任何一個(gè)要素,那么這個(gè)工作計(jì)劃就是不完整的、不可操作的,不可檢查的的。最后就會(huì)走入形式主義,陷入“為了寫計(jì)劃而寫計(jì)劃,喪失寫計(jì)劃的目的”。在企業(yè)里難免就會(huì)出現(xiàn)“沒什么必要寫計(jì)劃的聲音”,我們改變自己的努力就可能會(huì)走入失敗。
    執(zhí)行可不是人們通常所認(rèn)為的“我的方案已經(jīng)拿出來了,執(zhí)行是執(zhí)行人員的事情。出了問題也是執(zhí)行人員自身的水平問題”。執(zhí)行不力,或者無法執(zhí)行跟方案其實(shí)有很大關(guān)系,如果一開始,我們不了解現(xiàn)實(shí)情況,沒有去做足夠的調(diào)查和了解。那么這個(gè)方案先天就會(huì)給其后的執(zhí)行埋下隱患。同樣的道理,我們的計(jì)劃能不能真正得到貫徹執(zhí)行,不僅僅是執(zhí)行人員的問題,也是寫計(jì)劃的人的問題。首先,要調(diào)查實(shí)際情況,根據(jù)本部門結(jié)合企業(yè)現(xiàn)實(shí)情況,做出的計(jì)劃才會(huì)被很好執(zhí)行。其次,各部門每月的工作計(jì)劃應(yīng)該拿到例會(huì)上進(jìn)行公開討論。
    另外,工作計(jì)劃應(yīng)該是可以調(diào)整的。當(dāng)工作計(jì)劃的執(zhí)行偏離或違背了我們的目的時(shí),需要對(duì)其做出調(diào)整,不能為了計(jì)劃而計(jì)劃。還有,在工作計(jì)劃的執(zhí)行過程中,部門主管要經(jīng)常跟蹤檢查執(zhí)行情況和進(jìn)度。發(fā)現(xiàn)問題時(shí),就地解決并繼續(xù)前進(jìn)。因?yàn)橹袑痈刹考仁枪芾砣藛T,同時(shí)還是一個(gè)執(zhí)行人員。不應(yīng)該僅僅只是做所謂的方向和原則的管理而不深入問題和現(xiàn)場。
    如何標(biāo)簽:如何時(shí)間:2009-07-2822:42:44點(diǎn)擊:478回帖:1上一篇:好男人找不到女朋友的原因(圖)下一篇:世界為何對(duì)印度首艘核潛艇“視而如何(一)......
    如何作計(jì)劃,目的就是一條:用正確的方法做正確的事。在某一特定的時(shí)間,為了高質(zhì)量地完成某一特定的任務(wù),就需要首先做出恰當(dāng)?shù)陌才?,如?duì)工作數(shù)量、質(zhì)量的要求,對(duì)完成任......
    全面制定工作計(jì)劃篇十三
    項(xiàng)目的特殊性決定了項(xiàng)目中必然包含種種相互關(guān)聯(lián)的任務(wù)和不可預(yù)知的風(fēng)險(xiǎn),所以項(xiàng)目的首要任務(wù)就是“計(jì)劃,計(jì)劃,計(jì)劃”。
    項(xiàng)目計(jì)劃確定項(xiàng)目的范圍和實(shí)施路徑,其輸出結(jié)果是項(xiàng)目計(jì)劃書,項(xiàng)目計(jì)劃書包含項(xiàng)目wbs、項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃、任務(wù)分配表、項(xiàng)目里程碑的標(biāo)識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)標(biāo)識(shí)以及范圍變更管理流程。
    1、明確目標(biāo)。
    必須符合smart原則,即目標(biāo)必須明確、可行、具體和可以度量。
    對(duì)照目標(biāo),將需要完成的工作進(jìn)行分析和梳理,列出一份完成目標(biāo)所需要進(jìn)行的所有活動(dòng)一覽表,這就構(gòu)成了項(xiàng)目的工作范圍。
    有兩種辦法:
    對(duì)于較小的項(xiàng)目,利用“頭腦風(fēng)暴”
    對(duì)于稍大一些的項(xiàng)目,更好的方法是使用wbs來生成一份全面的清單。
    3、在項(xiàng)目組內(nèi)分配任務(wù)職責(zé)。
    責(zé)任矩陣(responsibilitymatrix)是完成這一任務(wù)的最好選擇。
    4、統(tǒng)籌規(guī)劃項(xiàng)目間活動(dòng)的關(guān)聯(lián)。
    完成以上4個(gè)步驟后,項(xiàng)目經(jīng)理還可以為項(xiàng)目計(jì)劃添加一些支持性文檔以及備注等信息,所有這些信息將使得項(xiàng)目計(jì)劃成為項(xiàng)目的信息中心。
    1、不應(yīng)過分拘泥于細(xì)節(jié),此階段的主要目的是制定出一份能夠獲得干系人批準(zhǔn)、總體結(jié)構(gòu)準(zhǔn)確且具有指導(dǎo)意義的項(xiàng)目計(jì)劃書。計(jì)劃的完善是一項(xiàng)貫穿于整個(gè)項(xiàng)目生命周期的持續(xù)改進(jìn)過程。
    2、短期計(jì)劃和長期計(jì)劃相結(jié)合,短期計(jì)劃需要做出周密的規(guī)劃,長期計(jì)劃只需要給出指導(dǎo)性規(guī)劃即可。
    3、項(xiàng)目計(jì)劃的確定可以采用目標(biāo)管理法,強(qiáng)調(diào)上下交互來制定項(xiàng)目的`目標(biāo)和任務(wù),首先由項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)項(xiàng)目的章程把項(xiàng)目的整體計(jì)劃制定出來,然后由項(xiàng)目成員根據(jù)項(xiàng)目的整體計(jì)劃來指導(dǎo)個(gè)人任務(wù)的制定,通過協(xié)商式、小規(guī)模的群體討論來確定個(gè)人的任務(wù)。這種參與能夠增加團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任感,有利于項(xiàng)目工作的開展。
    不可忽視的重要信息。
    1、組織架構(gòu)圖、各部門的職能、各關(guān)鍵部門的經(jīng)理和部分成員。項(xiàng)目經(jīng)理可以通過翻閱流程文件了解各個(gè)部門之間的業(yè)務(wù)依賴關(guān)系和配合方式。
    2、歷時(shí)經(jīng)驗(yàn)。
    3、制約因素(包括成本制約,人力資源制約)。
    4、項(xiàng)目實(shí)施中的假設(shè)信息。
    項(xiàng)目干系人的要求在項(xiàng)目初期階段往往是模糊的,不同的干系人之間對(duì)項(xiàng)目的期望往往不盡相同甚至是相互矛盾的。作為項(xiàng)目經(jīng)理在制定項(xiàng)目計(jì)劃的時(shí)候要充分認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn),從一開始就要清晰地定義項(xiàng)目,并注意平衡不同的項(xiàng)目關(guān)鍵干系人之間的需求。制定的項(xiàng)目計(jì)劃書一定要得到項(xiàng)目關(guān)鍵干系人的正式書面批準(zhǔn)。
    wbs將項(xiàng)目的“交付物”自頂向下逐層分解到易于管理的若干元素,以此結(jié)構(gòu)化地組織和定義了項(xiàng)目的工作范圍。
    工作細(xì)目(workitem),工作包(workpackage)。
    wbs的制定沒有固定的方法,但一般可以參考以下原則:
    確保能把完成每個(gè)底層工作包的職責(zé)明確地賦予一個(gè)成員、一組成員或者一個(gè)組織單元,同時(shí)考慮盡量使一個(gè)工作細(xì)目容易讓具有相同技能的一類人承擔(dān)。
    可以將項(xiàng)目生命周期的各個(gè)階段做為第一層,將每個(gè)階段的交付物做為第二層。如果有的交付物組成復(fù)雜,則將交付物的組成元素放在第三曾。
    分解時(shí)要考慮項(xiàng)目管理本身也是工作范圍的一部分,可以單獨(dú)做為一個(gè)細(xì)目。
    對(duì)一些各個(gè)階段中都存在的共性工作可以提取出來,例如人員培訓(xùn)作為獨(dú)立的細(xì)目。
    確保能夠進(jìn)行進(jìn)度和成本估算。
    責(zé)任矩陣是以表格形式表示完成工作分解結(jié)構(gòu)中工作細(xì)目的個(gè)人責(zé)任方法。
    全面制定工作計(jì)劃篇十四
    工作分為兩種形式:
    第一種是消極式的工作,主要表現(xiàn)特征是“等事做”,等待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排工作,等待下屬指示工作,出現(xiàn)意外時(shí)去補(bǔ)救,也叫“救火式”的工作。
    第二種是積極式的工作,主要表現(xiàn)特征是“找事做”,不等領(lǐng)導(dǎo)安排,按照自己或部門的目標(biāo),提前計(jì)劃將要進(jìn)行的工作,也叫“防火式”的工作。
    寫工作計(jì)劃實(shí)際上就是對(duì)我們自己工作的一次盤點(diǎn)。讓自己做到清清楚楚、明明白白。計(jì)劃是我們走向積極式工作的起點(diǎn)。
    2、工作計(jì)劃可以周密思考將要做的工作,少走彎路。
    將要進(jìn)行的工作可能分為很多種步驟,做工作計(jì)劃時(shí)必然會(huì)考慮到完成計(jì)劃的方法,對(duì)將要進(jìn)行的工作進(jìn)行步驟預(yù)測、時(shí)間預(yù)測、分工預(yù)測、資料預(yù)測,還可能根據(jù)預(yù)測結(jié)果制訂應(yīng)急預(yù)案,以確保計(jì)劃的完成。
    工作計(jì)劃是一個(gè)階段性工作的全面盤點(diǎn),可以提前考慮哪些工作該做了,避免遺漏重大事項(xiàng)。
    4、工作計(jì)劃可以把將要做的工作分清輕重緩急。
    工作計(jì)劃不僅將工作事件羅列,同時(shí)也是一次時(shí)間和人力資源的整體分配,做工作計(jì)劃時(shí)就可以分清“重要且緊急、重要不緊急、緊急不重要、不重要不緊急”四種類型的工作。根據(jù)這種情況再分配時(shí)間資源和人力資源,這樣就可以做到游刃有余。
    5、分解計(jì)劃可以化繁為簡,化難為易。
    計(jì)劃分解的過程是將工作事件剖析的過程,如果把一個(gè)復(fù)雜的事件分成三個(gè)步驟和三個(gè)人共同完成,就可以順利實(shí)現(xiàn)。
    6、工作計(jì)劃是上級(jí)組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有力保障。
    工作計(jì)劃是上級(jí)組織工作計(jì)劃的分解,完成工作計(jì)劃是上級(jí)組織完成工作計(jì)劃的有力保障。如果有一個(gè)人的計(jì)劃完不成,就有可能影響到整個(gè)部門的目標(biāo)完成。
    7、工作計(jì)劃是上級(jí)協(xié)調(diào)和分配資源的依據(jù)。
    上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)把每個(gè)人的工作計(jì)劃收集整理之后,為了推動(dòng)整體工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),上級(jí)會(huì)將企業(yè)資源進(jìn)行協(xié)調(diào)和分配,以有助于計(jì)劃的完成。
    8、計(jì)劃能力是個(gè)人水平的體現(xiàn)。
    個(gè)人的發(fā)展要講長遠(yuǎn)的職業(yè)規(guī)劃,對(duì)于一個(gè)不斷發(fā)展壯大,人員不斷增加的部門來說,計(jì)劃顯得尤為迫切。部門小的時(shí)候,還可以不用寫計(jì)劃。因?yàn)椴块T的問題并不多,溝通與協(xié)調(diào)起來也比較簡單,只需要少數(shù)幾個(gè)人就把發(fā)現(xiàn)的問題解決了。但是部門大了,人員多了,問題也多了,溝通也更困難了,領(lǐng)導(dǎo)精力這時(shí)也顯得有限。計(jì)劃的重要性就體現(xiàn)出來了。
    我們的工作是無形的,如果我們都不做計(jì)劃,誰都不知道對(duì)方在做什么,平級(jí)之間不知道,上下級(jí)之間也不知道。問題是必然會(huì)發(fā)生的。所以我們需要把我們的工作化無形為有形,如何做到,工作計(jì)劃就是一種很好的工具!
    9、做工作計(jì)劃是個(gè)人最為重要的職業(yè)素養(yǎng)之一,也是必備的素質(zhì)之一。想下來的.事情記錄下來,記錄下來的事情行動(dòng)起來,做完的事情總結(jié)出來。
    越是工作忙,越是需要做計(jì)劃,需要理順各項(xiàng)工作的時(shí)間關(guān)系。
    2、每天等事做,不需要做計(jì)劃。
    消極式的工作,等上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排或下級(jí)請(qǐng)示。
    3、代勞即可,沒必要親自動(dòng)手做計(jì)劃。
    隨便拿一個(gè)同事的抄一下,或者讓他幫我寫一份就行了。
    4、工作計(jì)劃在心里裝著,沒必要寫出來。
    有計(jì)劃,但是覺得沒必要寫出來,只要心里想著就行了。
    5、不會(huì)做計(jì)劃。
    6、不會(huì)用電腦。
    三、工作計(jì)劃中可能存在的問題分析。
    1、計(jì)劃內(nèi)容沒有突出重點(diǎn)。
    2、總結(jié)與計(jì)劃不對(duì)應(yīng)。
    3、周計(jì)劃不是月計(jì)劃的分解,月計(jì)劃有不是年計(jì)劃的分解。
    以周計(jì)劃為例:
    1、對(duì)照當(dāng)月重點(diǎn)工作,找出工作重點(diǎn)。
    做周計(jì)劃時(shí)要對(duì)照當(dāng)月計(jì)劃,不要把階段性的重點(diǎn)工作內(nèi)容遺漏了。周計(jì)劃一定要與月計(jì)劃相對(duì)應(yīng)。
    2、對(duì)照上周工作計(jì)劃,看哪些計(jì)劃沒有完成。
    上周沒有完成的工作計(jì)劃,寫在本周工作計(jì)劃內(nèi)。不能把沒有完成的工作丟棄了。
    3、梳理本周重點(diǎn)工作,提煉出重點(diǎn)工作內(nèi)容,避免寫每周都要做的常規(guī)性、重復(fù)性的日常工作。
    4、收集本周需要關(guān)注和重點(diǎn)事件的進(jìn)展和即將進(jìn)行的重點(diǎn)事件。
    部門領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)關(guān)注的事件就是工作計(jì)劃。作為集團(tuán)的一個(gè)部門、一個(gè)公司,一周內(nèi),部門主管、公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的事件至少有三到五個(gè),如果工作計(jì)劃只有兩三條,證明部門領(lǐng)導(dǎo)這一周內(nèi)沒有重點(diǎn)關(guān)注的對(duì)象。
    5、計(jì)劃四個(gè)要素:
    (1)工作內(nèi)容(做什么)。
    (2)工作方法(怎么做)。
    (3)工作分工(誰來做)。
    (4)工作進(jìn)度(什么時(shí)候做完)。
    工作計(jì)劃不是寫出來的,而是做出來的。計(jì)劃的內(nèi)容遠(yuǎn)比形式來的重要。我們拒絕華麗的詞藻,歡迎實(shí)實(shí)在在的內(nèi)容。簡單、清楚、可操作是工作計(jì)劃要達(dá)到的基本要求。
    以上四個(gè)內(nèi)容缺少其中任何一個(gè)要素,那么這個(gè)工作計(jì)劃就是不完整的、不可操作的,不可檢查的的。最后就會(huì)走入形式主義,陷入“為了寫計(jì)劃而寫計(jì)劃,喪失寫計(jì)劃的目的”。
    6、注意工作總結(jié)的寫法。
    工作總結(jié)是工作計(jì)劃完成情況的說明。工作總結(jié)要針對(duì)工作計(jì)劃逐條注明完成與否,或完成的量,如果沒有完成,注明沒有完成的原因,并列入下周工作計(jì)劃。
    對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)工作,由于未列入工作計(jì)劃,在工作總結(jié)時(shí)予以注明。
    工作計(jì)劃寫出來,目的就是要執(zhí)行。執(zhí)行可不是人們通常所認(rèn)為的“我的方案已經(jīng)拿出來了,執(zhí)行是執(zhí)行人員的事情。出了問題也是執(zhí)行人員自身的水平問題”。執(zhí)行不力,或者無法執(zhí)行跟計(jì)劃其實(shí)有很大關(guān)系,如果一開始,我們不了解現(xiàn)實(shí)情況,沒有去做足夠的調(diào)查和了解。那么這個(gè)計(jì)劃先天就會(huì)給其后的執(zhí)行埋下隱患。同樣的道理,我們的計(jì)劃能不能真正得到貫徹執(zhí)行,不僅僅是執(zhí)行人員的問題,也是寫計(jì)劃的人的問題。
    1、要結(jié)合實(shí)際情況,根據(jù)本部門結(jié)合企業(yè)現(xiàn)實(shí)情況,做出的計(jì)劃才會(huì)被很好執(zhí)行。
    2、本部門每月的重點(diǎn)工作計(jì)劃應(yīng)公開。目的有兩個(gè):其一、是通過每個(gè)人的智慧檢查方案的可行性;其二、本部門的工作難免會(huì)涉及到其他部門,通過討論贏得上級(jí)支持和同級(jí)其他部門的協(xié)作。從下月起,我們將會(huì)對(duì)本部門的月計(jì)劃進(jìn)行張榜公布。從計(jì)劃的編制情況就可以看出,哪些缺少重點(diǎn),這也是體現(xiàn)個(gè)人重要程度和部門領(lǐng)導(dǎo)履職能力的一個(gè)窗口。
    3、工作計(jì)劃應(yīng)該是可以調(diào)整的。當(dāng)工作計(jì)劃的執(zhí)行偏離或違背了我們的目的時(shí),需要對(duì)其做出調(diào)整,不能為了計(jì)劃而計(jì)劃。
    4、在工作計(jì)劃的執(zhí)行過程中,部門領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常跟蹤檢查執(zhí)行情況和進(jìn)度。發(fā)現(xiàn)問題時(shí),就地解決并繼續(xù)前進(jìn)。不應(yīng)該僅僅只是做所謂的方向和原則的管理而不深入問題和現(xiàn)場。
    全面制定工作計(jì)劃篇十五
    1)每天帶著最飽滿的工作熱情和自信的態(tài)度上班去,并帶著微笑去迎接一天中碰到的每一位顧客和每一件事務(wù),并以積極高效的態(tài)度去處理好每一件事!
    2)每天早上帶領(lǐng)員工和促銷員仔細(xì)檢查好商品價(jià)格標(biāo)價(jià)簽,并及時(shí)更換好變價(jià)標(biāo)簽和保證每物一價(jià),方便顧客選購和避免客訴。
    3)安排好員工與促銷員的每天工作任務(wù),并執(zhí)行任何事情都必須按輕重緩急這一原則進(jìn)行處理并在下班前進(jìn)行任務(wù)交接和對(duì)碰到當(dāng)前困難進(jìn)行商榷和溝通。
    4)每天查看和分析營業(yè)報(bào)表和昨天銷售明細(xì)清單,并對(duì)某一季節(jié)性商品和敏感性商品進(jìn)行一系列的調(diào)價(jià)讓利活動(dòng),從而更好地吸引到新一批潛在性客流,并跟蹤好每一檔dm商品的訂貨和到貨情況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向經(jīng)理反應(yīng)情況,dm生效當(dāng)天安排好人員和時(shí)間以的陳列效果和的商品陳列在每位顧客眼前,并及時(shí)清退過檔dm商品數(shù)量和滯銷凍結(jié)商品庫存。
    5)每天帶領(lǐng)員工和促銷員查看賣場和倉庫衛(wèi)生工作,并合理安排衛(wèi)生區(qū)域,輪流安排員工進(jìn)行檢查和跟進(jìn)。
    6)每個(gè)星期固定有一天要分批對(duì)員工和促銷員進(jìn)行營運(yùn)和服務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)工作,并分享店內(nèi)最新八掛信息開展大家在日常生活中有什么不順暢的系列問題開展一些必要心理輔導(dǎo)工作從而激發(fā)起大家的工作熱情和自信。