總結(jié)是一種思維方式和方法，可以培養(yǎng)我們的分析能力、歸納總結(jié)能力和邏輯思維能力。在寫總結(jié)之前，我們應(yīng)該為自己明確一個(gè)明確的目標(biāo)和寫作的重點(diǎn)。我們可以從以下總結(jié)范文中學(xué)習(xí)總結(jié)的寫作技巧和方法，為自己的總結(jié)提供參考。
消保工作總結(jié)篇一
近些年來(lái)，快速郵遞業(yè)務(wù)(以下簡(jiǎn)稱“快遞”)作為物流業(yè)的一個(gè)重要分支，憑借其點(diǎn)到點(diǎn)、快速方便的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，潮水般地進(jìn)入尋常百姓的生活，給百姓打開(kāi)消費(fèi)方便之門，但同時(shí)也帶來(lái)了諸多問(wèn)題。
一、快遞業(yè)存在的主要問(wèn)題。
快遞人員素質(zhì)良莠不齊。很多快遞公司將一個(gè)區(qū)域劃包給一個(gè)自然人，快遞公司向其收取押金后，授權(quán)其在該區(qū)域使用公司商標(biāo)從事快遞業(yè)務(wù)，并自備交通工具、自主招工經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧。區(qū)域承包準(zhǔn)入門檻低，快遞公司發(fā)包時(shí)不審查承包人的資質(zhì)、財(cái)產(chǎn)狀況、信譽(yù)度等，授權(quán)后也不對(duì)承包人進(jìn)行管理、監(jiān)督，個(gè)別員工素質(zhì)差。承包人聘用快遞員后，不簽訂勞動(dòng)合同，不繳納社會(huì)保險(xiǎn)，不進(jìn)行崗位培訓(xùn)、安全教育等，有的雇用臨時(shí)摩的人員，工作隨意性大，安全意識(shí)薄弱，增加了潛在的信用危機(jī)，甚至?xí)霈F(xiàn)快遞公司內(nèi)部員工“損貨、偷貨”事件。
快遞糾紛處置差強(qiáng)人意。因受外部因素影響，快件在運(yùn)輸、傳遞過(guò)程中難免發(fā)生延誤、損毀甚至丟失。但個(gè)別快遞公司在收寄時(shí)，沒(méi)有向用戶做必要提示，發(fā)生問(wèn)題時(shí)采取搪塞、拖延等手段逃避責(zé)任。還有部分快遞公司在保價(jià)快件丟失、損毀后，以用戶無(wú)法提供發(fā)票為由拒絕承認(rèn)。
快遞契約存在霸王條款。快遞公司為了規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、推卸責(zé)任制定了一系列的霸王條款，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，消費(fèi)者索賠較難。如快遞公司不履行保險(xiǎn)、保價(jià)告知義務(wù);貨物遺失或損壞只按郵資賠償。例如，某快遞公司《快件運(yùn)單契約條款》第9條規(guī)定：“寄件人有義務(wù)按照約定時(shí)間償付所欠本公司的運(yùn)費(fèi)，不得以理賠尚未結(jié)束為由拒付，亦不得擅自從所欠運(yùn)費(fèi)中直接扣除?！?BR> 二、幾點(diǎn)建議。
針對(duì)快遞業(yè)存在的以上問(wèn)題，我們提出以下幾點(diǎn)建議：
強(qiáng)化外部行政監(jiān)管。一是嚴(yán)把主體準(zhǔn)入關(guān)。嚴(yán)格按照有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定受理和審查從業(yè)申請(qǐng)人提交的申請(qǐng)材料，嚴(yán)格審查快遞執(zhí)業(yè)人員資格以及經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地情況，對(duì)早期未取得許可證的經(jīng)營(yíng)企業(yè)責(zé)令整改，拒不改正的予以吊銷。二是嚴(yán)把規(guī)范經(jīng)營(yíng)關(guān)。著力建立長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制，強(qiáng)化快遞經(jīng)營(yíng)主體監(jiān)管，堅(jiān)決取締“黑快遞”，督促快遞經(jīng)營(yíng)者證照齊全并亮照經(jīng)營(yíng);強(qiáng)化行政指導(dǎo)，針對(duì)快遞服務(wù)市場(chǎng)的現(xiàn)狀制定措施，引導(dǎo)企業(yè)增強(qiáng)誠(chéng)信意識(shí)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為;強(qiáng)化格式合同使用，認(rèn)真審查目前快遞服務(wù)市場(chǎng)中常見(jiàn)的格式合同，著力清理“霸王條款”、模糊條款，對(duì)快遞業(yè)契約條款實(shí)行備案制，定期對(duì)快遞業(yè)務(wù)合同條款進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，積極推廣使用快遞服務(wù)合同示范文本;強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)快速反應(yīng)能力，及時(shí)受理消費(fèi)申投訴和舉報(bào)，強(qiáng)力推行快遞物品保價(jià)賠償制度，不斷提高快遞企業(yè)提升解決消費(fèi)糾紛的能力。三是嚴(yán)把行業(yè)自律關(guān)。建議由郵政牽頭，成立快遞行業(yè)協(xié)會(huì)，加強(qiáng)行業(yè)內(nèi)部管理，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，交流業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)糾紛，共同維護(hù)快遞行業(yè)健康發(fā)展。四是嚴(yán)把監(jiān)督懲戒關(guān)。目前快遞行業(yè)監(jiān)管制度還不完善，現(xiàn)階段我國(guó)快遞業(yè)存在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)混亂、收費(fèi)混亂。作為快遞業(yè)的主管部門-郵政主管部門，一方面應(yīng)加大對(duì)《郵政法》、《快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可管理辦法》、《快遞業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》等法律、法規(guī)的宣傳力度，監(jiān)督其依法取得快遞服務(wù)經(jīng)營(yíng)資格，并守法經(jīng)營(yíng)，對(duì)非法經(jīng)營(yíng)者加大懲處取締力度，另一方面應(yīng)著力規(guī)范行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，有效遏制標(biāo)準(zhǔn)亂收費(fèi)亂的行為;建立從業(yè)人員備案制，規(guī)范企業(yè)用工行為，通過(guò)工資、保險(xiǎn)、績(jī)效獎(jiǎng)金等激勵(lì)手段，實(shí)現(xiàn)人員相對(duì)穩(wěn)定，通過(guò)教育培訓(xùn)、人文關(guān)懷等企業(yè)文化，實(shí)現(xiàn)人員素質(zhì)提升;建立快遞業(yè)懲罰糾錯(cuò)機(jī)制，必要時(shí)以交納從業(yè)保證金的形式為消費(fèi)者承諾并實(shí)行先行賠付，盡量減少遺漏、失誤或故意拆件等問(wèn)題發(fā)生，保證服務(wù)安全性、快速性。
消保工作總結(jié)篇二
組織指導(dǎo)、協(xié)調(diào)督促作用，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求地組織好參加全市第一批先進(jìn)性教育單位扎實(shí)開(kāi)展各個(gè)階段、各個(gè)環(huán)節(jié)的工作。
一是精心籌劃，迅速行動(dòng)，充分做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。我們?cè)缭谌ツ暝路菥椭诌M(jìn)行先進(jìn)性教育的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，先后召開(kāi)了先進(jìn)性教育骨干培訓(xùn)班會(huì)議，組織了問(wèn)卷調(diào)查和座談?wù){(diào)研，并對(duì)部分軟弱渙散黨組織進(jìn)行了整頓。在中央、省委和市先進(jìn)性教育工作會(huì)議進(jìn)行布置后，我們及時(shí)召開(kāi)有關(guān)會(huì)議進(jìn)行專題研究，并成立了相應(yīng)工作班子，制定了可操作性強(qiáng)的工作方案和活動(dòng)安排表，對(duì)活動(dòng)每個(gè)階段需要解決的突出問(wèn)題、采取的工作措施、注意把握的關(guān)鍵環(huán)節(jié)等進(jìn)行了細(xì)化和規(guī)范，對(duì)每個(gè)階段的活動(dòng)內(nèi)容、參與范圍、達(dá)到的目的等提出具體要求。在向市委常委會(huì)作專題匯報(bào)并通過(guò)后，于月日召開(kāi)了我市保持^v^員先進(jìn)性教育活動(dòng)工作動(dòng)員會(huì)議。
二是嚴(yán)格程序，把握要求，扎實(shí)搞好各階段的工作。按照“確保先進(jìn)性教育成為群眾滿意工程”的要求，圍繞“規(guī)定動(dòng)作必到位、自選動(dòng)作創(chuàng)特色”的思路，工作中堅(jiān)持創(chuàng)新載體，抓好學(xué)習(xí)培訓(xùn)；堅(jiān)持講究質(zhì)量，抓好群眾評(píng)議；堅(jiān)持務(wù)求實(shí)效，抓好整改提高，較好地完成了先進(jìn)性教育的各項(xiàng)任務(wù)。在先進(jìn)性教育活動(dòng)中，我們共組織開(kāi)展了“十個(gè)一”的主題活動(dòng)：上好一堂黨課、舉辦一次專題講座、組織一場(chǎng)黨員志愿活動(dòng)、展一個(gè)“學(xué)習(xí)華西勇創(chuàng)新、保持黨員先進(jìn)性”活動(dòng)、織一次黨員風(fēng)采演講會(huì)、開(kāi)展一次保持^v^員先進(jìn)性電視知識(shí)競(jìng)賽、組織一次黨員心得體會(huì)評(píng)比活動(dòng)、開(kāi)展一場(chǎng)“保持^v^員先進(jìn)性具體要求大討論”、輯錄一批先進(jìn)性感言、自行編印一套輔助材料。
三是認(rèn)真總結(jié)，積極穩(wěn)妥，探索建立學(xué)習(xí)教育的長(zhǎng)效機(jī)制。在指導(dǎo)好第一批學(xué)教單位進(jìn)行邊學(xué)邊改、邊議邊改、邊整邊改的同時(shí)，我們組織部門注意發(fā)現(xiàn)和總結(jié)基層的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，積極穩(wěn)妥地探索和建立組織部門先進(jìn)性教育工作的長(zhǎng)效機(jī)制，切實(shí)解決黨員隊(duì)伍中存在的突出問(wèn)題。在市委制定的個(gè)整改課題中，我們組織部重點(diǎn)進(jìn)行了“扎實(shí)推進(jìn)‘強(qiáng)基工程’，加強(qiáng)基層黨建工作”課題的整改，并于月日召開(kāi)了全市“強(qiáng)基工程”工作會(huì)議，對(duì)強(qiáng)基工程、村級(jí)規(guī)范化管理、建設(shè)“和諧社區(qū)”、加強(qiáng)和改進(jìn)非公企業(yè)黨建工作等一系列工作進(jìn)行了布署安排，從而形成了一套運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、規(guī)范有序的工作運(yùn)行機(jī)制。
通過(guò)采取以上一些辦法和措施，通過(guò)全市上下的共同努力，我們較好地了先進(jìn)性教育的各項(xiàng)任務(wù)。我市的先進(jìn)性教育工作也得到了中央、省委、市委督導(dǎo)組的充分肯定，相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)也在全國(guó)得到推廣，在市第一批先進(jìn)性教育工作總結(jié)會(huì)議上，還作為三個(gè)交流單位之一進(jìn)行了會(huì)議交流。
目前，第二批先進(jìn)性教育活動(dòng)已經(jīng)全面推開(kāi)，各參教單位也已經(jīng)開(kāi)始第一階段的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。
二、在領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍建設(shè)方面。
我們著眼于不斷提升領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部的執(zhí)政能力開(kāi)展好工作：
一是繼續(xù)抓好“好班子”的創(chuàng)建。結(jié)合年度班子考察、鄉(xiāng)鎮(zhèn)三個(gè)文明建設(shè)考核和“萬(wàn)人評(píng)議機(jī)關(guān)”等活動(dòng)開(kāi)展好第三輪“好班子”的評(píng)選表彰工作，評(píng)選表彰了個(gè)“好班子”。
二是加大干部人事制度改革力度。制定出臺(tái)了《進(jìn)一步深化干部人事制度改革的意見(jiàn)》，明確今后一階段我市干部人事制度改革的重點(diǎn)。上半年，我們組織實(shí)施了市委組織部派員列席基層黨委研究干部工作會(huì)議、基層黨委會(huì)任用干部實(shí)施投票表決、干部選拔任用監(jiān)督檢查等措施，對(duì)個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、個(gè)機(jī)關(guān)黨委貫徹實(shí)施《干部任用條例》的情況進(jìn)行了重點(diǎn)檢查，進(jìn)一步規(guī)范基層黨委的干部選拔任用工作。開(kāi)展了對(duì)個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的位黨政領(lǐng)導(dǎo)干部實(shí)施任中審計(jì)監(jiān)督，對(duì)位同志實(shí)施離任審計(jì)，對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的審計(jì)監(jiān)督突出了對(duì)土地出讓、建設(shè)項(xiàng)目以及財(cái)政資產(chǎn)負(fù)債等重點(diǎn)，實(shí)施審計(jì)監(jiān)督公告和回訪制度，進(jìn)一步提高審計(jì)監(jiān)督工作的公開(kāi)性、透明度和實(shí)效性。進(jìn)一步完善了出國(guó)（境）審查審批管理系統(tǒng)，加強(qiáng)了對(duì)市管干部因私出國(guó)（境）的管理。加強(qiáng)公務(wù)員職位管理，抓好公務(wù)員考錄工作。舉辦檔案工作人員培訓(xùn)班，全面核對(duì)市管干部檔案基本信息，份核對(duì)表已基本收回，目前正對(duì)提出異議的多核對(duì)表再次重點(diǎn)核對(duì)檔案。
消保工作總結(jié)篇三
2016年上半年，我股對(duì)消保工作認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)的工作會(huì)議精神，堅(jiān)持以人為本，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),為推進(jìn)我分局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作做了卓有成效的工作。
一、開(kāi)展“3〃15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳紀(jì)念活動(dòng)有聲有色。
“”期間，我分局要求各所積極廣泛發(fā)動(dòng)鳳祥林酒店、十同里超市等7家酒店、賓館、商場(chǎng)，廣告發(fā)布企業(yè)等相關(guān)服務(wù)行業(yè)，利用店內(nèi)店外led熒屏統(tǒng)一于3月15日消費(fèi)者權(quán)益日當(dāng)天集中宣傳新《消法》等相關(guān)消費(fèi)維權(quán)法律、法規(guī)知識(shí)，不斷創(chuàng)新宣傳《消法》知識(shí)新方式。
“315”期間，我分局派出經(jīng)檢大隊(duì)2人，執(zhí)法股1人，共3人，著工商制服，參加青年廣場(chǎng)主會(huì)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)。分局另外安排20人，著便服參加青年廣場(chǎng)主會(huì)場(chǎng)活動(dòng)。安排5名個(gè)體戶3月15日早上9:20到市局12315指揮中心現(xiàn)場(chǎng)觀摩。安排個(gè)體戶（群眾）25人，參加廣場(chǎng)主會(huì)場(chǎng)活動(dòng)。分局12315申訴舉報(bào)中心及基層工商所要求安排人員值班備勤，以保證及時(shí)接收并快速處理各類投訴舉報(bào)。一是分局方案要求12315中心于3月14日、3月15日要保持人工值班，基層工商所要組織執(zhí)法力量隨時(shí)待命。二是做好中央電視xxx合舉辦的“”晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)12315熱線轉(zhuǎn)辦的消費(fèi)者投訴舉報(bào)案件處理工作。我分局要求各值班人員要按要求堅(jiān)守崗位，及時(shí)依法處理消費(fèi)者投訴舉報(bào)，遇到重特大消費(fèi)糾紛案件要及時(shí)匯報(bào)處理結(jié)果。
二、開(kāi)展農(nóng)村市場(chǎng)整治，及時(shí)調(diào)查其他涉嫌不合格的假冒偽劣商品。我分局經(jīng)檢大隊(duì)根據(jù)群眾舉報(bào)，對(duì)志pn村手機(jī)舉報(bào)的膩?zhàn)臃蹚S生產(chǎn)假冒其它品牌的膩?zhàn)臃圻M(jìn)行實(shí)地調(diào)查。經(jīng)檢查沒(méi)有發(fā)現(xiàn)有舉報(bào)人所提及的假冒品牌的膩?zhàn)臃郏?jīng)營(yíng)者向工商執(zhí)法人員提供了明星得利建材涂料廠和萬(wàn)圖寶涂料廠提供的生產(chǎn)授權(quán)書。
三、下半年工作打算。
嚴(yán)格按照市局消保科工作安排，結(jié)合我局實(shí)際情況，繼續(xù)深入開(kāi)展商品質(zhì)量檢測(cè)活動(dòng)。積極調(diào)解消費(fèi)糾紛，切實(shí)保護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益。開(kāi)展好消費(fèi)教育和消費(fèi)引導(dǎo)工作，抓好日常工作落實(shí)。
銀行消保工作總結(jié)總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，他能夠提升我們的書面表達(dá)能力，快快來(lái)寫一份總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？下面是......
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消保工作總結(jié)篇四
工商局消保工作總結(jié)我局按照縣委、縣政府和市局要求，認(rèn)真履行流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管職責(zé)，不斷加大對(duì)我縣流通環(huán)節(jié)食品監(jiān)管力度，在全局同志的共同努力下，我縣食品安全工作取得了一定成績(jī)，食品監(jiān)管責(zé)任得到進(jìn)一步落實(shí)，食品監(jiān)管水平得到進(jìn)一步提高，食品經(jīng)營(yíng)者的守法意識(shí)得到進(jìn)一步加強(qiáng)。全縣沒(méi)有出現(xiàn)一起食品安全事故，較好的完成了食品監(jiān)管工作任務(wù)，有力的維護(hù)了我縣食品安全。
一、加強(qiáng)對(duì)食品流通環(huán)節(jié)的專項(xiàng)治理，認(rèn)真開(kāi)展專項(xiàng)整治活動(dòng)，嚴(yán)厲打擊流通環(huán)節(jié)食品違法行為。近年來(lái)隨著食品案件多次發(fā)生，我局本著打防結(jié)合的方針，多次開(kāi)展流通環(huán)節(jié)食品安全專項(xiàng)整治活動(dòng)。截至目前，今年我局先后開(kāi)展了肉制品、乳制品、瘦肉精、“鄰苯二甲酸脂類”食品添加劑、地溝油等專項(xiàng)治理活動(dòng)，維護(hù)了食品市場(chǎng)秩序，凈化了食品市場(chǎng)環(huán)境，保障了食品市場(chǎng)安全。
消保工作總結(jié)篇五
（1）原油產(chǎn)量完成情況。
目前開(kāi)井?dāng)?shù)80口，日產(chǎn)量247噸，含水，水井26口，日注水量1214方。
（2）伴生氣（天然氣）生產(chǎn)情況。
（3）注水完成情況。
（4）清防蠟：
（1）上半年截至到5月31日，共熱洗206井次。
（5）措施完成情況：
截至5月底措施共完成23井次。
1、油井常規(guī)措施：檢泵5井次，維修3井次。
2、油井增產(chǎn)措施：壓裂8井次。
3、水井措施：調(diào)剖6井次。
4、補(bǔ)層1井次。
（6）測(cè)試情況。
1、功圖：351井次。
2、液面：367井次。
3、診斷：5井次。
4、環(huán)靜：4井次。
5、環(huán)流：10井次。
6、探井底：15井次。
（7）設(shè)備情況。
1、保養(yǎng)維修抽油機(jī)80井次。
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2、車輛維修保養(yǎng)7車次。
（8）施工情況。
1、34號(hào)站，37號(hào)站管線內(nèi)襯抽拉即將完成（后期壓力觀察和填埋工作）。
2、水套爐房改造（正在進(jìn)行）。
三、xx年上半年主要工作。
一)及早動(dòng)手，爭(zhēng)取原油產(chǎn)量主動(dòng)權(quán)。
1、做好日常巡井工作，保證油井正常生產(chǎn)。
2、提前準(zhǔn)備，保證調(diào)開(kāi)井盡早開(kāi)井。
3、做好措施井管理。
二)加強(qiáng)班組建設(shè)，努力達(dá)到五型班組要求。
三)積極開(kāi)展創(chuàng)建綠色油氣田活動(dòng)。
今年3月初。我隊(duì)榮獲市油團(tuán)委授予。
四)認(rèn)真開(kāi)展春季培訓(xùn)工作。
五)狠抓安全基礎(chǔ)管理。
1、抓好生產(chǎn)安全，杜絕生產(chǎn)事故發(fā)生。
2、抓好交通安全，防止交通事故發(fā)生。
3、抓好安全教育，樹(shù)立安全第一思想：
六)科技工作成果喜人。
三、xx年上半年存在問(wèn)題：
四。下半年工作計(jì)劃：
1、繼續(xù)抓好基礎(chǔ)工作建設(shè)，保證原油產(chǎn)量平穩(wěn)運(yùn)行。
2、持續(xù)開(kāi)展創(chuàng)建綠色油。
4.開(kāi)展好五型班組建設(shè)，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)2個(gè)五型達(dá)標(biāo)班組。
消保工作總結(jié)篇六
2020年3.15期間，我委在全市范圍內(nèi)組織開(kāi)展了內(nèi)容豐富的“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)，重點(diǎn)宣傳新《消法》和新《安徽省消費(fèi)者保護(hù)條例》，并通過(guò)城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)、社會(huì)互動(dòng)、廣泛參與等方式，使紀(jì)念活動(dòng)開(kāi)展得有聲有色。召開(kāi)“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”紀(jì)念大會(huì)暨新聞發(fā)布會(huì)，會(huì)上對(duì)xx市級(jí)2020年度“誠(chéng)信單位”進(jìn)行表彰并頒獎(jiǎng);舉辦大型街頭宣傳活動(dòng);開(kāi)展新《消法》、《安消條例》骨干業(yè)務(wù)培訓(xùn)和“五進(jìn)”等一系列豐富多彩的活動(dòng)，總結(jié)并上報(bào)2020年度典型案例8個(gè)?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立咨詢點(diǎn)17個(gè)，出動(dòng)工作人員186人，接待消費(fèi)者咨詢1098人次，受理投訴16起，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1.2萬(wàn)元，向消費(fèi)者散發(fā)宣傳資料12000余份。市府、人大、政協(xié)等領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場(chǎng)視察指導(dǎo)?；顒?dòng)既有傳統(tǒng)的街頭宣傳，又有特色“雙打”成果展及各職能部門專項(xiàng)整治工作成果展。做到規(guī)模大、亮點(diǎn)多、效果好。
為了更好的宣傳“信用讓消費(fèi)更放心”的年主題，xx鎮(zhèn)街13個(gè)所在3月13日至3月15日期間在轄區(qū)所所在鎮(zhèn)區(qū)人流密集的街道、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)舉辦3.15系列法律法規(guī)宣傳活動(dòng)。13個(gè)鎮(zhèn)街所均按照3.15活動(dòng)文件要求及時(shí)上報(bào)活動(dòng)總結(jié)、報(bào)表、圖片。各鎮(zhèn)街所3.15宣傳活動(dòng)得到轄區(qū)廣大群眾熱烈響應(yīng)和廣泛參與，通過(guò)向消費(fèi)者普及科學(xué)消費(fèi)理念、維權(quán)常識(shí)，提升消費(fèi)者辨假識(shí)假和消費(fèi)維權(quán)的能力，鼓勵(lì)引導(dǎo)消費(fèi)者依法維護(hù)自身權(quán)益;通過(guò)向商戶宣傳法律法規(guī)和展示違法案例，倡導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者依法經(jīng)營(yíng)，樹(shù)牢誠(chéng)信守法意識(shí)，落實(shí)市場(chǎng)主體責(zé)任，提升日常經(jīng)營(yíng)管理水平。
消保工作總結(jié)篇七
消保委xx年上半年工作總結(jié)。全市上半年共受理消費(fèi)投訴2450件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失255.3萬(wàn)元，其中涉案金額萬(wàn)元以上27起，會(huì)同有關(guān)部門開(kāi)展商品和服務(wù)監(jiān)督檢查160次，圍繞消費(fèi)熱點(diǎn)開(kāi)展消費(fèi)調(diào)查24次，發(fā)布消費(fèi)警示（提示）71條，發(fā)放各類宣傳資料17.3萬(wàn)冊(cè)，組織開(kāi)展了“3.15”紀(jì)念活動(dòng)、“消費(fèi)與責(zé)任”年主題活動(dòng)以及新消費(fèi)運(yùn)動(dòng)，發(fā)起了擁護(hù)“限塑令”抵制“白色污染”的倡議活動(dòng)，開(kāi)展了抵制餐飲企業(yè)收取餐具消毒費(fèi)等專項(xiàng)活動(dòng)，為推進(jìn)我市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作做了大量卓有成效的工作。
――編印《消費(fèi)與責(zé)任》宣傳折頁(yè)。在今年“3.15”期間，市消保委編印了4萬(wàn)份《消費(fèi)與責(zé)任》等宣傳折頁(yè)，內(nèi)容包括年主題相關(guān)宣傳資料、新消費(fèi)知識(shí)、消費(fèi)提示警示及各地投訴電話等，連同中消協(xié)、省消保委編印的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律法規(guī)匯編》、《汽車消費(fèi)abc》、購(gòu)買地板、珠寶飾品指南等宣傳資料近萬(wàn)份，通過(guò)“3.15”現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，及消保委維權(quán)網(wǎng)絡(luò)組織免費(fèi)發(fā)放給廣大消費(fèi)者，受到了消費(fèi)者的歡迎。
――公布十大典型案例。市消保委還在3.15期間公布了xx年侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的十大典型案例，涉及房地產(chǎn)、餐飲、車輛、農(nóng)資、旅游、美容美發(fā)多個(gè)方面的內(nèi)容，并請(qǐng)了專家進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，案件發(fā)布后在社會(huì)上引起了很大的反響，對(duì)經(jīng)營(yíng)者是一個(gè)很好的教育，對(duì)消費(fèi)者也起到很好的警示作用。
――開(kāi)展“消費(fèi)與責(zé)任”為主題的紀(jì)念“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日現(xiàn)場(chǎng)咨詢活動(dòng)。今年3.15期間，市消保委按照中消協(xié)、省消保委統(tǒng)一部署和要求，通過(guò)多種形式大力宣傳《消法》等法律法規(guī)，宣傳“消費(fèi)與責(zé)任”年主題和近年來(lái)消保維權(quán)成果。3月15日當(dāng)天，市消保委會(huì)同海曙區(qū)消保委在寧波中山廣場(chǎng)開(kāi)展大型“3.15”現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)活動(dòng)。市政府有關(guān)部門、部分行業(yè)協(xié)會(huì)、市屬部分公用企業(yè)、商貿(mào)、服務(wù)企業(yè)及新聞媒體共36個(gè)單位260余人參加了這次活動(dòng)。期間，工商、質(zhì)監(jiān)、寧波檢驗(yàn)檢疫、交通等委員單位的領(lǐng)導(dǎo)親臨活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，寧波電視臺(tái)經(jīng)濟(jì)頻道在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)通服務(wù)熱線，對(duì)消費(fèi)者投訴進(jìn)行跟蹤報(bào)道，收到了很好的效果。
在抓好自身活動(dòng)的同時(shí)，市消保委還積極組織各縣（市）、區(qū)消保委、委員單位、聯(lián)絡(luò)站開(kāi)展以“消費(fèi)與責(zé)任”為主題的紀(jì)念活動(dòng)，在全市形成上下聯(lián)動(dòng)、城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)、社會(huì)各界廣泛參與的良好氛圍。據(jù)統(tǒng)計(jì)，本次“3.15”活動(dòng)全市共設(shè)立宣傳咨詢服務(wù)點(diǎn)160個(gè)，參加工作人員3100余人次，發(fā)放宣傳資料12.8萬(wàn)份，制作噴繪橫幅250條，其中市本級(jí)發(fā)放資料2.26萬(wàn)份，現(xiàn)場(chǎng)接受咨詢2329人次，受理投訴282件。
二、開(kāi)展“消費(fèi)與責(zé)任”年主題活動(dòng)特色明顯。
――舉辦“消費(fèi)與責(zé)任”年主題論壇。為擴(kuò)大年主題的社會(huì)影響，市消保委于3月6日舉辦了“消費(fèi)與責(zé)任”年主題論壇，就政府部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)及消費(fèi)者在消費(fèi)維權(quán)中的責(zé)任進(jìn)行了探討，來(lái)自政府和有關(guān)部門、大專院校、行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)和消費(fèi)者的代表作了精彩地論述。通過(guò)論壇與會(huì)各界代表對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作達(dá)成多方共識(shí)，大家一致認(rèn)為保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是一項(xiàng)需要全社會(huì)合力運(yùn)行的系統(tǒng)工程，是政府有關(guān)部門應(yīng)該認(rèn)真履行的一項(xiàng)職能，也是企業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)的一項(xiàng)重要工作，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該盡到自[page]身的義務(wù)和責(zé)任，消費(fèi)者也應(yīng)該樹(shù)立起先進(jìn)的消費(fèi)觀念和消費(fèi)方式，消費(fèi)不忘社會(huì)責(zé)任，增強(qiáng)維權(quán)意識(shí)，理性維護(hù)權(quán)益。
――加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營(yíng)者的教育，提高經(jīng)營(yíng)消費(fèi)維權(quán)的責(zé)任意識(shí)。市消保委于今年4―5月在象山、奉化分別舉辦了兩期由本系統(tǒng)、商貿(mào)企業(yè)聯(lián)絡(luò)站共190余人參加的消費(fèi)維權(quán)培訓(xùn)班。學(xué)習(xí)貫徹中消協(xié)制訂的《良好企業(yè)保護(hù)消費(fèi)者利益社會(huì)責(zé)任導(dǎo)則》，重點(diǎn)宣傳良好企業(yè)在維護(hù)消費(fèi)者利益時(shí)應(yīng)承擔(dān)的十條規(guī)范，同時(shí)安排了《合同法》、《消法》輔導(dǎo)以及處理投訴經(jīng)驗(yàn)交流。培訓(xùn)班邀請(qǐng)了中消協(xié)商品與服務(wù)監(jiān)督部任靜主任、寧波大學(xué)法學(xué)院鄭曙光教授授課，寧波(范文大全提供）市家具、建筑裝飾、裝飾材料、飯店、旅游、美容美發(fā)、黃金珠寶、飲用水、汽車流通、婚慶等10個(gè)行業(yè)協(xié)會(huì)（商會(huì)）的秘書長(zhǎng)也到會(huì)參加了學(xué)習(xí)。由于課程設(shè)置合理，內(nèi)容針對(duì)性強(qiáng)，上課教員的精心準(zhǔn)備，培訓(xùn)班取得了較好的效果。
三、倡導(dǎo)新消費(fèi)運(yùn)動(dòng)扎實(shí)有效。
――發(fā)布消費(fèi)警示。圍繞新消費(fèi)倡導(dǎo)的理性、責(zé)任、文明的消費(fèi)理念，如“節(jié)日購(gòu)物要重質(zhì)限量”、“使用過(guò)期商品隱患多”等，上半年全市消保委及時(shí)發(fā)布了71條消費(fèi)警示，對(duì)于引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)消費(fèi)，反對(duì)落后的消費(fèi)觀念起到了很好的作用。
――開(kāi)展反對(duì)餐桌浪費(fèi)的倡議活動(dòng)?！安妥览速M(fèi)”一直是大家比較關(guān)注的問(wèn)題，市消保委在xx年曾做過(guò)一次調(diào)查，結(jié)果顯示，餐桌浪費(fèi)驚人。今年春節(jié)期間，市消保委繼續(xù)關(guān)注此事，會(huì)同市飯店協(xié)會(huì)、市餐飲與烹飪協(xié)會(huì)先后走訪了寧波一些較大飯店、餐飲店，發(fā)現(xiàn)餐桌浪費(fèi)情況還是大有存在。為此，市消保委聯(lián)合市飯店協(xié)會(huì)和市餐飲與烹飪協(xié)會(huì)向社會(huì)各界發(fā)出了的“文明消費(fèi)，健康餐飲”的倡議書，提出了五點(diǎn)內(nèi)容，一是樹(shù)立理性、文明、綠色的消費(fèi)理念；二是加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理，提高餐飲質(zhì)量；三是重視環(huán)境保護(hù)，倡導(dǎo)綠色消費(fèi)；四是實(shí)施科學(xué)點(diǎn)菜，剩菜打包；五是文明就餐，和諧消費(fèi)。倡議內(nèi)容得到了廣大消費(fèi)者和媒體朋友的支持，倡議書在報(bào)刊、電臺(tái)和網(wǎng)站等登出后，引起了較大的社會(huì)反響。
針對(duì)這樣的情況市消保發(fā)表了觀點(diǎn)：取消塑料購(gòu)物袋無(wú)償使用的做法，不會(huì)損害消費(fèi)者的合法利益，并向廣大消費(fèi)者發(fā)出倡議，“積極響應(yīng)政府號(hào)召，擁護(hù)“限塑令”抵制“白色污染”，希望消費(fèi)者從我們每個(gè)人做起，在購(gòu)物時(shí)選擇環(huán)保購(gòu)物袋，盡量不用塑料袋；對(duì)于必須要用塑料袋的，能少用一只是一只；對(duì)于使用過(guò)的塑料袋，能利用的充分利用。為落實(shí)這一倡議活動(dòng)，市消保委又于5月份組織了“送菜籃子進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，向社會(huì)免費(fèi)發(fā)放竹編菜籃子360只，受到了消費(fèi)者的歡迎。
四、開(kāi)展專項(xiàng)監(jiān)督活動(dòng)初見(jiàn)成效。
――開(kāi)展抵制餐飲企業(yè)收取餐具消毒費(fèi)活動(dòng)。近年以來(lái)我市出現(xiàn)了部分餐飲店主動(dòng)向顧客提供套裝消毒餐具，每套收費(fèi)1元。市消保委認(rèn)為，收取餐具消毒費(fèi)是明顯侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為，其理由是：向消費(fèi)者提供消毒餐具是餐飲企業(yè)應(yīng)盡的責(zé)任。國(guó)家有明確規(guī)定：餐具是餐用過(guò)程中配套服務(wù)項(xiàng)目要收消毒費(fèi)用涉嫌強(qiáng)制消費(fèi)；消毒餐具數(shù)量少、成本高、產(chǎn)生的塑料包裝影響環(huán)保是一種不科學(xué)的做法。爾后采取了措施進(jìn)行制止：一是向發(fā)改委、衛(wèi)生、貿(mào)易、工商等市消保委委員單位建議，要制止部分餐飲企業(yè)另行收取餐具消毒費(fèi)行為，二是發(fā)動(dòng)消保委系統(tǒng)開(kāi)展抵制餐飲企業(yè)收取“套裝餐具消毒費(fèi)”活動(dòng)，三是在媒體上表達(dá)消保委態(tài)度，敬告部分經(jīng)營(yíng)店停止收費(fèi)行為，呼吁消費(fèi)者抵制使用套裝消毒餐具，對(duì)主動(dòng)提供套裝消毒餐具即使使用也可以拒絕買單。目前抵制另外收取餐具消毒費(fèi)活動(dòng)已取得初步成效，下一步市消保委將通過(guò)消費(fèi)體驗(yàn)，媒體曝光，對(duì)不誠(chéng)信餐飲店摘除“消信單位”稱號(hào)等手段深入開(kāi)展此項(xiàng)活動(dòng)。
――組織醬油、食醋、黃酒產(chǎn)品質(zhì)量比較試驗(yàn)。為了確保消費(fèi)者在春節(jié)期間放心使用調(diào)味品，市消保委對(duì)部分醬油、食醋、黃酒進(jìn)行了產(chǎn)品質(zhì)量比較試驗(yàn)。檢測(cè)的樣品由消保委工作人員以普通消費(fèi)者的.身份從我市大型集貿(mào)市場(chǎng)和[page]大型超市購(gòu)買，分別選取醬油、食醋、黃酒等調(diào)味品各10個(gè)，產(chǎn)地涉及寧波、杭州、上海、紹興、廣州、佛山、山西、江蘇等地，之后委托產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查所進(jìn)行檢測(cè)。檢測(cè)指標(biāo)包括醬油的全氮、苯甲酸鈉、山(提供）梨酸鉀、菌落總數(shù)；黃酒的酒精度、氨基酸態(tài)氮、菌落總數(shù)。30個(gè)送檢樣品中，除一款醬油全氮含量不達(dá)標(biāo)外，其余29個(gè)樣品各項(xiàng)指標(biāo)全部合格。市消保委將檢測(cè)結(jié)果及時(shí)在媒體上進(jìn)行了公布，同時(shí)針對(duì)消費(fèi)者調(diào)味品選購(gòu)的盲區(qū)，提醒消費(fèi)者購(gòu)買醬油時(shí)要分清“佐餐”或“烹調(diào)”，引導(dǎo)消費(fèi)者合理消費(fèi)。
――規(guī)范部分行業(yè)的訂貨合同。根據(jù)當(dāng)前商品買賣合同中存在的不規(guī)范情況，市消保委于今年5月會(huì)同市工商局合同處、相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)家具、裝飾材料、婚慶預(yù)訂的買賣合同進(jìn)行規(guī)范，內(nèi)容涉及定金、違約金、產(chǎn)品交付和驗(yàn)收等10個(gè)項(xiàng)目。
五、推行消費(fèi)糾紛和解制度有新的進(jìn)展。
――重視消保委網(wǎng)絡(luò)組織的建設(shè)。今年上半年各地根據(jù)實(shí)際情況加強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)組織建設(shè)，北侖區(qū)消保委在行政村建立監(jiān)督員多員合一制度，較好的解決了人員和工作的經(jīng)費(fèi)問(wèn)題，鎮(zhèn)海區(qū)消保委對(duì)網(wǎng)絡(luò)組織人員重新進(jìn)行確認(rèn)，其他各地消保委也都有好的做法。
――強(qiáng)化對(duì)經(jīng)營(yíng)者的消費(fèi)維權(quán)責(zé)任感教育。針對(duì)今年“消費(fèi)與責(zé)任”年主題，全市消保委在經(jīng)營(yíng)者中開(kāi)展了扎扎實(shí)實(shí)的消費(fèi)教育活動(dòng)，要求經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中主動(dòng)承擔(dān)維權(quán)責(zé)任，努力向消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，發(fā)生消費(fèi)糾紛與消費(fèi)者誠(chéng)信友好處理，做到消費(fèi)糾紛處理在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)得到有效解決。
――縣（市）區(qū)受理投訴與仲裁案件有所下降。由于各地積極推行了消費(fèi)糾紛和解制度，使大量的消費(fèi)糾紛化解在基層，使上交的消費(fèi)糾紛減少。全市上半年共受理消費(fèi)者投訴2450件，處理消費(fèi)爭(zhēng)議仲裁24起，與xx年同期相比，投訴總量減少了267起，下降率為10.9%，處理仲裁總量減少了37起，下降率為154.2%。
六、加強(qiáng)消保委自身隊(duì)伍建設(shè)有新的舉措。
――推廣投訴信息管理系統(tǒng)。為加強(qiáng)消費(fèi)投訴信息的管理，充分利用消費(fèi)投訴信息指導(dǎo)消保工作，市消保委從去年開(kāi)始著手對(duì)消費(fèi)投訴信息管理軟件的研發(fā)，并于年底試用運(yùn)行。今年上半年，進(jìn)一步推進(jìn)這項(xiàng)工作，先后多次召開(kāi)秘書長(zhǎng)、信息員工作會(huì)議，交流軟件試用的情況，提出對(duì)軟件的修改意見(jiàn)，針對(duì)監(jiān)督站信息員普遍存在年齡較大使用計(jì)算機(jī)有困難的情況，采取集中錄入和分散錄入相結(jié)合的辦法克服軟件使用的問(wèn)題。目前，該軟件正在全市推廣使用。
――制訂目標(biāo)制考核辦法和工作職責(zé)規(guī)范。4月份，市消保委根據(jù)省消保委的考核要求，在參照xx年度縣（市）區(qū)考核細(xì)則的基礎(chǔ)上，制定了《xx年度縣（市）區(qū)消保委工作目標(biāo)責(zé)任制考核細(xì)則》。與此同時(shí)，今年還嘗試制定了《xx年度市消保委直屬聯(lián)絡(luò)站工作目標(biāo)考核細(xì)則》，以及重新制定了《市消保委直屬聯(lián)絡(luò)站工作職責(zé)規(guī)范》，以進(jìn)一步加強(qiáng)直屬聯(lián)絡(luò)站建設(shè)，規(guī)范直屬聯(lián)絡(luò)站工作。
上半年我市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作取得了一定的成績(jī)，下半年工作將繼續(xù)以黨的xx大精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞“消費(fèi)與責(zé)任”年主題，以及新消費(fèi)運(yùn)動(dòng)的要求，按照市消保委的全年工作計(jì)劃，著重抓好以下幾項(xiàng)工作：
一、繼續(xù)開(kāi)展“消費(fèi)與責(zé)任”年主題和新消費(fèi)運(yùn)動(dòng)。各地要根據(jù)中消協(xié)、省消保委的要求，結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，大力開(kāi)展“消費(fèi)與責(zé)任”年主題和“新消費(fèi)運(yùn)動(dòng)”進(jìn)企業(yè)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)活動(dòng)。
[page]二、加大推行消費(fèi)糾紛和解制度的力度。要充分發(fā)揮基層網(wǎng)絡(luò)組織在處理投訴中的作用，特別是要加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)者的維權(quán)責(zé)任意識(shí)，要把絕大多數(shù)的消費(fèi)糾紛在基層得到解決。市消保委將出臺(tái)小額消費(fèi)糾紛消保委先行賠償制度，以提高處理投訴的效率。
三、繼續(xù)推進(jìn)投訴信息管理系統(tǒng)的應(yīng)用。各地消保委要在上半年使用的基礎(chǔ)上努力做好這項(xiàng)工作，按市消保委提出的考核要求及時(shí)填入應(yīng)有數(shù)據(jù)，同時(shí)市消保委根據(jù)各地提出的建議對(duì)信息管理系統(tǒng)進(jìn)行修改，提高信息系統(tǒng)的合理性，充分發(fā)揮投訴信息管理系統(tǒng)的作用。
四、開(kāi)展抵制套裝消毒餐具收費(fèi)行為。市消保委將深入開(kāi)展此項(xiàng)活動(dòng)，通過(guò)消費(fèi)體驗(yàn)，媒體曝光，對(duì)不誠(chéng)信餐飲店發(fā)出整改勸喻通知書、撤消“消信單位”稱號(hào)、號(hào)召全市消費(fèi)者予以抵制等手段，進(jìn)一步制止餐飲企業(yè)另行收取餐具消毒費(fèi)行為。
五、開(kāi)展優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推薦活動(dòng)。根據(jù)工商局、省消保委建設(shè)“6300工程”的的要求，下半年市消保委將開(kāi)展向消費(fèi)者推薦優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)，倡導(dǎo)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，營(yíng)造放心消費(fèi)環(huán)境。
六、開(kāi)展(范文大全提供）消費(fèi)調(diào)查和產(chǎn)品質(zhì)量比較試驗(yàn)。下半年要開(kāi)展兩次調(diào)查，7月份組織一次對(duì)快遞業(yè)服務(wù)情況的調(diào)查，9月份組織一次對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、大型商店、超市調(diào)味品質(zhì)量情況的調(diào)查，同時(shí)安排一次豆制品質(zhì)量比較試驗(yàn)。
消保工作總結(jié)篇八
1、我處黨委及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)了^v^在視察江蘇時(shí)的重要講話，使廣大黨員在自學(xué)的基礎(chǔ)上對(duì)科學(xué)的發(fā)展觀有了更深的了解與把握，把^v^的講話運(yùn)用到我處當(dāng)前的改革改制中去。
2、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。根據(jù)局黨委文件精神，結(jié)合處黨委今年的工作計(jì)劃，制定了中心組學(xué)習(xí)計(jì)劃。以“三個(gè)代表”、兩會(huì)精神等為主要內(nèi)容，分專題進(jìn)行學(xué)習(xí)，同時(shí)穿插經(jīng)濟(jì)、法律、時(shí)政、廉政、先進(jìn)人物事跡等方面的內(nèi)容，領(lǐng)導(dǎo)班子每人一套學(xué)習(xí)資料，力求使領(lǐng)導(dǎo)班子能多方面了解相關(guān)知識(shí)，提高在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的工作能力。
3、把黨建工作重點(diǎn)放在認(rèn)真抓^v^員隊(duì)伍的建設(shè)上，加強(qiáng)對(duì)入黨積極分子的教育、引導(dǎo)和培養(yǎng)。在積極做好發(fā)展工作的同時(shí)，對(duì)要求入黨的積極分子進(jìn)行人員梳理，上黨課和開(kāi)展談話，在群眾中又一次涌現(xiàn)了積極向黨組織靠攏的熱潮。
4、黨委計(jì)劃在六月組織開(kāi)展一年一次的民主評(píng)議黨員工作，分為優(yōu)秀黨員、合格黨員、基本合格和不合格黨員四個(gè)等次進(jìn)行評(píng)議。積極推動(dòng)我處黨員在改革改制中認(rèn)真履行黨員義務(wù)，自覺(jué)增強(qiáng)黨性修養(yǎng)，較好地發(fā)揮黨員的模范作用。組織部門將對(duì)評(píng)議中反應(yīng)出的問(wèn)題，通過(guò)三會(huì)一課形式，組織集中學(xué)習(xí)探討，進(jìn)一步突出理想信念教育，以增強(qiáng)黨員的黨性觀念。
二、充實(shí)中層干部，進(jìn)一步加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)。
在堅(jiān)持“黨管干部”的前提下，黨委堅(jiān)持加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，提高干部隊(duì)伍素質(zhì)，為處發(fā)展提供組織保證。今年為順應(yīng)城建管養(yǎng)體制改革的要求，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需求，經(jīng)處研究決定以先達(dá)路橋工程有限責(zé)任公司為母體整合市政工程管理處所屬資源，形成新的組織結(jié)構(gòu)，不斷推進(jìn)事業(yè)進(jìn)步，把有效人力資源向市場(chǎng)監(jiān)管和市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)移，激發(fā)人才創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)成業(yè)的活力。根據(jù)處黨委的要求，五月對(duì)處中層管理人員實(shí)行了民主考核測(cè)評(píng)。對(duì)全處范圍內(nèi)的中層崗位實(shí)施了重新評(píng)估、調(diào)整。通過(guò)調(diào)整充實(shí)，處中層干部由33名調(diào)整為31名，大專以上學(xué)歷占到中層干部人數(shù)的100%。
6、支部基礎(chǔ)建設(shè)方面：今年根據(jù)處黨委的工作要求，把支部工作基礎(chǔ)建設(shè)。
列為一項(xiàng)重點(diǎn)工作，繼續(xù)貫徹去年對(duì)支部臺(tái)帳的統(tǒng)一要求，實(shí)行《黨員情況臺(tái)帳》、《黨費(fèi)收繳情況臺(tái)帳》、《入學(xué)積極分子臺(tái)帳》、《支部工作總結(jié)臺(tái)帳》、《支部工作計(jì)劃臺(tái)帳》、《黨員到課培訓(xùn)考勤表》等統(tǒng)一臺(tái)帳，強(qiáng)化支部工作的落實(shí)。
7、為提高支部工作水平，處黨委在每一季度就支部工作中的一個(gè)難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題組織開(kāi)展討論調(diào)研，進(jìn)行相互交流，達(dá)到共同提高的目的。上半年我們就各支部一季度工作問(wèn)題結(jié)合改革改制進(jìn)展進(jìn)行了討論交流，通過(guò)交流學(xué)習(xí)，廣大支部書記使對(duì)新形勢(shì)下發(fā)展黨員的重點(diǎn)、發(fā)展工作的要求及支部工作中心有了進(jìn)一步認(rèn)識(shí)，從而對(duì)今后更好地做好發(fā)展工作起到了積極作用。
三、進(jìn)一步加強(qiáng)行風(fēng)與作風(fēng)建設(shè)，為建樹(shù)行業(yè)新形象打好基礎(chǔ)。
行風(fēng)建設(shè)是為老百姓做實(shí)事的具體表現(xiàn)，處黨委始終堅(jiān)持將行風(fēng)工作作為一項(xiàng)形象工程、民心工程來(lái)抓。今年我處緊緊圍繞“一個(gè)目標(biāo)，兩個(gè)適應(yīng)，三個(gè)細(xì)化，四個(gè)下功夫”的行風(fēng)建設(shè)重點(diǎn)開(kāi)展工作。半年來(lái)在黨委領(lǐng)導(dǎo)下，在行風(fēng)建設(shè)上主要做了以下幾項(xiàng)工作：
1、新年伊始，全處召開(kāi)行風(fēng)建設(shè)大會(huì)。一季度由組宣科和辦公室共同重新疏理和修改完善了我處一系列行風(fēng)規(guī)章制度。首先制定了行風(fēng)管理流程圖。修改了服務(wù)與執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)首接首問(wèn)負(fù)責(zé)制、投訴咨詢到位制、應(yīng)急處置快捷制進(jìn)行完善；對(duì)十大服務(wù)形象標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修改增加，使服務(wù)與執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)既表述準(zhǔn)確、便于記憶又易于執(zhí)行。
2、新制定了責(zé)任追究制。其一制定了《機(jī)關(guān)工作人員責(zé)任追究制度》，對(duì)責(zé)任追究的范圍、內(nèi)容及查處辦法都做出了細(xì)致詳盡的劃分。其二，分別依據(jù)《南京市城市道路挖掘管理規(guī)章制度》、《南京城市道路管理?xiàng)l例》和原有的工作標(biāo)準(zhǔn)，補(bǔ)充部門和個(gè)人責(zé)任落實(shí)條款，制定了崗位責(zé)任管理制度。
3、四月份針對(duì)《南京市城市道路管理?xiàng)l例》頒布實(shí)施十周年，我處牽頭組織十個(gè)城區(qū)及道橋所的路政管理部門，在漢中門市民廣場(chǎng)開(kāi)展了專題宣傳咨詢活動(dòng)，通過(guò)發(fā)放傳單、生動(dòng)活潑的展板描繪以及現(xiàn)場(chǎng)答疑等形式，讓市民了解了城市道路設(shè)施，懂得了創(chuàng)建全國(guó)文明城市的重要意義；同時(shí)也向廣大市民展示了新時(shí)期路政管理新形象，由此讓大家都來(lái)遵守《南京市城市道路設(shè)施管理?xiàng)l例》，自覺(jué)愛(ài)護(hù)道路設(shè)施，維護(hù)城市形象。以實(shí)際行動(dòng)落實(shí)行風(fēng)建設(shè)，全面樹(shù)立行風(fēng)新形象。
4、五月，我處牽頭召開(kāi)全市市政行業(yè)“創(chuàng)文明城市責(zé)任落實(shí)大會(huì)”，市文明辦、市容局、交管局局領(lǐng)導(dǎo)、區(qū)市政管理所、有關(guān)管線單位、十余家新聞媒體記者前來(lái)參加。會(huì)上我處與11個(gè)區(qū)市政管理所、16家有關(guān)管線單位簽訂了創(chuàng)建全國(guó)文明城市目標(biāo)責(zé)任狀，杜絕道路反復(fù)開(kāi)挖、窖井蓋缺失、盲道被占用等問(wèn)題。同時(shí)要求施工單位建立以項(xiàng)目經(jīng)理為第一責(zé)任人的文明施工責(zé)任體系，違反規(guī)定管理不力者將被追究責(zé)任，要求主干道的完好率達(dá)到95%。把行風(fēng)建設(shè)做實(shí)、做深、做透。
5、開(kāi)展“零點(diǎn)行動(dòng)”，對(duì)“四違”現(xiàn)象進(jìn)行集中整治，并邀請(qǐng)新聞媒體進(jìn)行跟蹤報(bào)道。
6、在“六一”節(jié)來(lái)臨之際，我處與團(tuán)市委聯(lián)合開(kāi)展“紅領(lǐng)巾關(guān)愛(ài)”系列活動(dòng)----“紅領(lǐng)巾與窖井蓋”活動(dòng)，在市政系統(tǒng)推出關(guān)愛(ài)青少年五大措施，向行業(yè)提出倡議，進(jìn)一步拓展對(duì)青少年的發(fā)展性服務(wù)、管理性服務(wù)、保護(hù)性服務(wù)，動(dòng)員社會(huì)各方面的力量為青少年辦實(shí)事，進(jìn)一步優(yōu)化社會(huì)環(huán)境，促進(jìn)青少年健康成長(zhǎng)。
四、開(kāi)展專題教育，多渠道調(diào)查研究職工思想動(dòng)態(tài)。
1、為深入學(xué)習(xí)兩會(huì)精神，黨委向各基層支部下發(fā)了一整套學(xué)習(xí)資料，包括：《憲法和憲法修正案》、《中國(guó)^v^黨內(nèi)監(jiān)督條例（試行）》、《中國(guó)^v^紀(jì)律處分條例》、《黨內(nèi)權(quán)力監(jiān)督干部學(xué)習(xí)讀本》《;學(xué)習(xí)輔導(dǎo)》、《;學(xué)習(xí)輔導(dǎo)》、《“增強(qiáng)紀(jì)律觀念自覺(jué)接受監(jiān)督”主題教育學(xué)習(xí)資料匯編》、《;學(xué)習(xí)問(wèn)答》、《憲法和憲法修正案輔導(dǎo)讀本》、《學(xué)習(xí)十屆^v^二次會(huì)議文件問(wèn)答》、《形勢(shì)教育講話（200*-今）》、《學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建》等一系列學(xué)習(xí)用書，使基層支部學(xué)習(xí)有的放矢。以支部為單位，以專題集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合為形式，以開(kāi)辦講座學(xué)習(xí)為補(bǔ)充，由黨委全年組織系列講座兩次，專題座談兩次，調(diào)查研究?jī)纱巍?BR> 系列講座安排在七一前和改革改制進(jìn)行前進(jìn)行。
專題座談已在各支部中開(kāi)展，如：先達(dá)三分公司支部開(kāi)展了“黨員在改革改制中的作用”專題黨課講座，四振實(shí)業(yè)公司支部開(kāi)展了“每周學(xué)說(shuō)一句英語(yǔ)，學(xué)做一項(xiàng)業(yè)務(wù)技能”專題座談。
調(diào)查研究方面黨委主要針對(duì)改革改制政策，職工思想動(dòng)態(tài)，尋求有利于發(fā)展壯大的改革路子，在資產(chǎn)評(píng)估完后進(jìn)行。
2、為更好的落實(shí)教育學(xué)習(xí)計(jì)劃，根據(jù)局黨委要求，針對(duì)我處實(shí)際，正在聯(lián)合江蘇省生產(chǎn)力中心制定一系列黨員干部輪訓(xùn)計(jì)劃。
3、在全處范圍內(nèi)開(kāi)展以改革改制為主題的演講比賽，通過(guò)演講內(nèi)容，在全處黨員、干部、職工中掀起一場(chǎng)關(guān)于改革改制的熱烈大討論，出現(xiàn)了老中青職工均積極參與的喜人局面。職工們?cè)谘葜v中暢談對(duì)改革改制的意見(jiàn)看法，并對(duì)我處的改制工作提出了許多寶貴意見(jiàn)。結(jié)合不同崗位的先進(jìn)人物、先進(jìn)事跡，對(duì)全處的`改制工作進(jìn)行正面宣傳引導(dǎo)，力求保障全處的高度穩(wěn)定。于五月將演講稿裝印成冊(cè)，下發(fā)到各基層單位、科室，大家爭(zhēng)相傳閱，再一次對(duì)深入宣傳改革改制的精神起到了推動(dòng)作用。
消保工作總結(jié)篇九
xx區(qū)政府高度重視成立了以常務(wù)副區(qū)長(zhǎng)張秀萍、副區(qū)長(zhǎng)張琴為組長(zhǎng)，各理事單位為領(lǐng)導(dǎo)組成員的xx區(qū)3·15活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組，并下發(fā)了金政辦xx號(hào)文件，就全區(qū)3·15活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行了部署，提出了明確的要求。3月10日下午，在區(qū)政府三樓會(huì)議室又專門召開(kāi)了區(qū)政府3·15活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組工作會(huì)議。在會(huì)上，首先區(qū)消協(xié)秘書長(zhǎng)奚沛源同志向大家匯報(bào)了過(guò)去一年的工作情況和今年的工作安排，接著區(qū)工商局副局長(zhǎng)吳家勇同志通報(bào)了3·15活動(dòng)的具體實(shí)施方案，并由與會(huì)同志共同討論，各單位領(lǐng)導(dǎo)紛紛發(fā)表意見(jiàn)和建議，就本單位的準(zhǔn)備情況作了介紹。最后張秀萍常務(wù)副區(qū)長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)要求:一是統(tǒng)一思想高度重視;二是認(rèn)真落實(shí)注重實(shí)效;三是協(xié)調(diào)配合不斷創(chuàng)新，一起努力把此次3·15活動(dòng)開(kāi)展好。
為辦好3·15活動(dòng)，xx區(qū)工商局局長(zhǎng)張習(xí)和同志親自掛帥、分管副局長(zhǎng)吳家勇同志具體抓落實(shí)，領(lǐng)導(dǎo)消協(xié)積極開(kāi)展各項(xiàng)籌備工作，并把3·15活動(dòng)同當(dāng)前的工作重點(diǎn)結(jié)合起來(lái);同“消費(fèi)與服務(wù)”年主題結(jié)合起來(lái);同食品安全結(jié)合起來(lái)，由消協(xié)、公平交易局和工商所一起聯(lián)動(dòng)，對(duì)各類市場(chǎng)進(jìn)行一次全面檢查和打假行動(dòng)。同時(shí)加強(qiáng)宣傳，讓維權(quán)意識(shí)深入到每個(gè)人的.心中。
為確保3·15活動(dòng)圓滿成功，xx區(qū)消協(xié)開(kāi)展了大量艱苦細(xì)致的工作，對(duì)社會(huì)各界進(jìn)行了廣泛的動(dòng)員和宣傳。
1、組織市場(chǎng)檢查?；顒?dòng)期間，根據(jù)區(qū)政府和區(qū)工商局的部署安排，區(qū)消協(xié)、公平交易局、各工商所進(jìn)行了一次全面檢查和打假活動(dòng)，重點(diǎn)放在食品安全、農(nóng)資市場(chǎng)、名煙名酒、化妝品幾個(gè)方面。通過(guò)檢查，沒(méi)收了一批假冒偽劣商品，處理了一些不法商販，在一定程度上凈化了市場(chǎng)。
2、開(kāi)展街頭宣傳咨詢活動(dòng)。3月14日至15日兩天，區(qū)消協(xié)聯(lián)合區(qū)工商局、質(zhì)檢局、物價(jià)局、糧食局、衛(wèi)生局、環(huán)保局、農(nóng)委、地稅局、商務(wù)局、商貿(mào)流通協(xié)會(huì)等執(zhí)法單位在xx大市場(chǎng)南側(cè)設(shè)立宣傳咨詢臺(tái)，提供法律、法規(guī)咨詢，現(xiàn)場(chǎng)受理消費(fèi)者投訴。此外，還有60余家商業(yè)、企業(yè)單位在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立了名優(yōu)商品讓利展銷臺(tái)。
在兩天的宣傳咨詢活動(dòng)中，xx區(qū)消協(xié)共受理投訴20件，現(xiàn)場(chǎng)解決7件，散發(fā)宣傳材料1萬(wàn)余份，接受群眾咨詢500人次，召開(kāi)座談會(huì)2次，開(kāi)辟報(bào)刊專欄6個(gè)，發(fā)表文章4篇，設(shè)立投訴咨詢點(diǎn)40個(gè)，邀請(qǐng)各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)20人到活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)視察指導(dǎo)。
(1)為紀(jì)念3·15消費(fèi)者權(quán)益日，xx區(qū)消協(xié)與皖西日?qǐng)?bào)、xx區(qū)旅游局、婦聯(lián)共同組織了“賞桃花、沐春風(fēng)、縱情山水一日游”活動(dòng)，并分別于3月7日、3月14日、3月21日游紅石谷、將軍湖等地，拉開(kāi)了3·15活動(dòng)紀(jì)念序幕。
(2)在3月14日至15日活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，由xx區(qū)消協(xié)與xx市商務(wù)局招商引資單位xx市福年來(lái)早餐工程有限公司聯(lián)合打造營(yíng)養(yǎng)早餐，并在14、15日兩天免費(fèi)派送。
(3)由xx市最大的乳業(yè)集團(tuán)華園乳業(yè)在我會(huì)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行免費(fèi)品嘗鮮牛奶，并優(yōu)惠展銷其奶粉等產(chǎn)品。
(4)在大市場(chǎng)咨詢服務(wù)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)還邀請(qǐng)了xx市愛(ài)心協(xié)會(huì)、xx市民盟支部、xx市政府的網(wǎng)站、xx市尋求律師事務(wù)所等單位進(jìn)行咨詢服務(wù)活動(dòng)，為消費(fèi)者解難答疑。這是他們首次參與到3·15活動(dòng)中。
(5)為烘托現(xiàn)場(chǎng)氣氛，我會(huì)在活動(dòng)中邀請(qǐng)xx區(qū)黃梅劇團(tuán)舉行了兩場(chǎng)文藝演唱會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)以年主題“消費(fèi)與服務(wù)”為背影，唱出了廣大消費(fèi)者喜聞樂(lè)見(jiàn)的現(xiàn)代戲。有小品、歌舞、獨(dú)唱、相聲等，舞臺(tái)前人山人海，絡(luò)繹不絕，讓廣大消費(fèi)者在3·15節(jié)日期間享受到了一場(chǎng)文藝大餐。
(6)消費(fèi)熱點(diǎn)也是難點(diǎn)的銀行卡問(wèn)題，經(jīng)協(xié)商由我會(huì)牽頭與市工商銀行卡部在活動(dòng)期間共同舉行了咨詢服務(wù)活動(dòng)，并在現(xiàn)場(chǎng)散發(fā)消費(fèi)者需要了解的宣傳單。
(7)xx區(qū)消協(xié)以展板的形式制作了11塊圖文并茂、消費(fèi)者喜聞樂(lè)見(jiàn)的消費(fèi)警示漫畫宣傳圖，其新穎、獨(dú)特的功效深受廣大消費(fèi)者歡迎。
(8)組織了xx市最著名的金運(yùn)汽車、福瑞德汽車、大眾汽車四家汽車行舉行大型汽車現(xiàn)場(chǎng)展示活動(dòng)，其目的是弘揚(yáng)民族汽車工業(yè)。
(9)組織了全國(guó)前四名的太陽(yáng)能進(jìn)行展示活動(dòng)，其四個(gè)品牌分別是皇明、太陽(yáng)雨、華陽(yáng)和美大太陽(yáng)能，并在14、15兩天進(jìn)行讓利優(yōu)惠展銷活動(dòng)。
(10)活動(dòng)期間組織了xx市第四人民醫(yī)院、交通醫(yī)院、婦幼保健院和城區(qū)門診部四家醫(yī)院進(jìn)行大型義診活動(dòng)。
(11)我會(huì)在3·15期間與世紀(jì)聯(lián)華共同組織召開(kāi)了消費(fèi)者座談會(huì)和懇談會(huì)，對(duì)世紀(jì)聯(lián)華的過(guò)去、現(xiàn)在和將來(lái)進(jìn)行了探討，并提出了許多中肯的意見(jiàn)，世紀(jì)聯(lián)華的工作人員非常誠(chéng)懇的接受了消費(fèi)者的建議，消協(xié)的工作人員也受益匪淺。
xx年的3·15活動(dòng)在各級(jí)黨委、政府的高度重視下，通過(guò)xx區(qū)消協(xié)和各理事單位的共同努力，在突出效果、注重實(shí)效、擴(kuò)大影響等方面狠下功夫，使整個(gè)活動(dòng)有聲勢(shì)、有內(nèi)容、發(fā)動(dòng)廣泛、重點(diǎn)突出，做到了報(bào)刊上有文章，廣播里有聲音，電視上有圖象。既培養(yǎng)了消費(fèi)者正確健康的安全消費(fèi)意識(shí)，又增強(qiáng)了消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)，使“消費(fèi)與服務(wù)”的春風(fēng)飛進(jìn)xx區(qū)的每個(gè)角落。
消保工作總結(jié)篇十
按照上級(jí)行《關(guān)于開(kāi)展3·15征信宣傳活動(dòng)的通知》要求，在《征信業(yè)管理?xiàng)l例》實(shí)施2周年之際，我行積極配合“3·15消費(fèi)權(quán)益保護(hù)日”開(kāi)展了征信知識(shí)宣傳活動(dòng)。
行領(lǐng)導(dǎo)重視，精心籌備做好“3·15”征信宣傳活動(dòng)的準(zhǔn)備工作，于3月12日召開(kāi)了轄內(nèi)金融機(jī)構(gòu)動(dòng)員大會(huì)，并結(jié)合實(shí)際情況制定了《“3·15”征信宣傳活動(dòng)方案》。根據(jù)市中心支行的活動(dòng)安排，統(tǒng)一組織、統(tǒng)一要求、統(tǒng)一部署，成立了宣傳活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)落實(shí)宣傳活動(dòng)的各項(xiàng)工作，促進(jìn)了宣傳活動(dòng)有計(jì)劃、有步驟的開(kāi)展起來(lái)。
此次宣傳，全面貫徹落實(shí)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》，促進(jìn)征信業(yè)規(guī)范健康發(fā)展。我行要求轄內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)充分發(fā)揮營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，指定“3·15”宣傳地點(diǎn)，按照統(tǒng)一要求在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)門前設(shè)立咨詢臺(tái)，散發(fā)宣傳材料，并在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)門前懸掛宣傳橫幅，利用“l(fā)ed電子顯示屏”循環(huán)播放宣傳內(nèi)容，增強(qiáng)宣傳效果。我行與農(nóng)行、工行、聯(lián)社、農(nóng)發(fā)行、龍江銀行一起，開(kāi)展了進(jìn)工廠、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)等宣傳，并在中心廣場(chǎng)設(shè)立了征信宣傳咨詢臺(tái)，向前來(lái)咨詢的群眾答疑解惑，散發(fā)了“征信業(yè)管理?xiàng)l例”、“珍愛(ài)信用記錄，享受幸福人生”等宣傳材料2000多份。
針對(duì)農(nóng)村新型農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)、家庭農(nóng)場(chǎng)、農(nóng)民合作社等，利用農(nóng)村的金融機(jī)構(gòu)，走進(jìn)鄉(xiāng)村開(kāi)展征信知識(shí)教育活動(dòng);針對(duì)一批加工廠組織一線工人學(xué)習(xí)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》在農(nóng)村和工廠進(jìn)行了普及征信知識(shí)。
我行充分利用報(bào)紙、交通廣播進(jìn)行媒體宣傳，并由“農(nóng)發(fā)行、農(nóng)行、信用社和郵儲(chǔ)銀行”業(yè)務(wù)人員做客“行風(fēng)熱線”對(duì)老百姓提出的問(wèn)題進(jìn)行一一解答，使老百姓更直接地了解征信知識(shí)，進(jìn)一步普及《征信業(yè)管理?xiàng)l例》，增強(qiáng)了宣傳效果，擴(kuò)大了宣傳覆蓋面，營(yíng)造了學(xué)《條例》、“講誠(chéng)信、守信用”的良好社會(huì)氛圍。
通過(guò)普及《征信業(yè)管理?xiàng)l例》相關(guān)知識(shí)，使更多的群眾關(guān)注自己的信用記錄，自覺(jué)維護(hù)自身在征信領(lǐng)域的合法權(quán)益，進(jìn)一步提高公眾信用意識(shí);使征信工作人員提高窗口服務(wù)和依法履職的能力;促進(jìn)轄內(nèi)金融機(jī)構(gòu)更加自覺(jué)地按照《條例》開(kāi)展征信業(yè)務(wù)。
消保工作總結(jié)篇十一
為積極做好金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)及公眾教育服務(wù)工作，營(yíng)造和構(gòu)建和諧的金融消費(fèi)環(huán)境，工商銀行南通分行在全行范圍內(nèi)開(kāi)展了“金融消費(fèi)者“宣傳教育活動(dòng)?，F(xiàn)將其活動(dòng)總結(jié)如下：
我行結(jié)合人行和工總行要求及時(shí)制定并下發(fā)了《關(guān)于組織開(kāi)展““金融消費(fèi)者主題宣傳教育活動(dòng)的通知》和活動(dòng)方案，明確指導(dǎo)思想，以“暢通維權(quán)渠道，保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益“為主題，組織開(kāi)展形式多樣的“金融消費(fèi)者權(quán)益日“主題宣傳活動(dòng)。
(三)與監(jiān)管部門共同宣傳。3月15日，如東支行營(yíng)業(yè)部理財(cái)經(jīng)理、支行市場(chǎng)營(yíng)銷人員、金庫(kù)管理員等專業(yè)人員與如東縣人民銀行貨幣發(fā)行科及計(jì)劃統(tǒng)計(jì)科兩位專家共同開(kāi)展了““消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳活動(dòng)。對(duì)廣大市民就人民幣反假、個(gè)人征信、電子銀行、小微企業(yè)等金融知識(shí)進(jìn)行了資料的發(fā)放和普及，收到了收好的效果。
消保工作總結(jié)篇十二
20xx年，我公司消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，按照年初的安排部署，結(jié)合20xx年6月1日實(shí)施的《xxx食品安全法》，盡力整頓規(guī)范生產(chǎn)流程和監(jiān)管流程，竭力維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。并配合有關(guān)部門相關(guān)工作，切實(shí)努力地為消費(fèi)者生產(chǎn)合格商品。
今年我公司按照公司生產(chǎn)和管理流程，制定了一系列方針政策與制度來(lái)加強(qiáng)與指導(dǎo)商品的質(zhì)量監(jiān)管：如《關(guān)于正興酒業(yè)成品酒質(zhì)量控制和質(zhì)量驗(yàn)收制度》、《包裝物的不合格品處理流程》《生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)不合格品處理流程》等，從源頭上把握公司的質(zhì)量監(jiān)管，用流程來(lái)指導(dǎo)并處理生產(chǎn)與監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。
制定公司相關(guān)管理制度，并對(duì)公司員工進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)，明確獎(jiǎng)懲原則，并根據(jù)相關(guān)要求進(jìn)行定期考核。特別是與消費(fèi)者息息相關(guān)的生產(chǎn)部門（生技部）、監(jiān)管部門（質(zhì)管部）更是加強(qiáng)了對(duì)員工的培訓(xùn)與管理，做到了“制度上墻，質(zhì)量上心”。
同時(shí)我公司根據(jù)《xxx食品安全法》，定期組織公司全體員工食品基本知識(shí)及相關(guān)應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)的培訓(xùn)，對(duì)公司新進(jìn)員工進(jìn)行崗位相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)。
為保證我公司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的質(zhì)量，根據(jù)iso9001：20xx國(guó)際質(zhì)量體系及其他監(jiān)管文件的要求，對(duì)企業(yè)品種進(jìn)行嚴(yán)格的審核，建立企業(yè)產(chǎn)品品種的檔案。同時(shí)對(duì)供應(yīng)商的資質(zhì)進(jìn)行有效管理，及時(shí)完成對(duì)有業(yè)務(wù)往來(lái)客戶證照的統(tǒng)計(jì)和催收工作，保證了公司購(gòu)進(jìn)產(chǎn)品的合法性。
同時(shí)我公司配合上級(jí)部門的監(jiān)督抽查工作，對(duì)公司產(chǎn)品進(jìn)行自查自糾，使其符合管理要求。定期對(duì)半成品、成品進(jìn)行抽檢工作，堅(jiān)決杜絕不合格品流出生產(chǎn)線。
消保工作總結(jié)篇十三
1、加大推行消費(fèi)糾紛和解制度的力度。要充分發(fā)揮基層網(wǎng)絡(luò)組織在處理投訴中的作用，特別是要加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)者的維權(quán)責(zé)任意識(shí)，要把絕大多數(shù)的消費(fèi)糾紛在基層得到解決。
2、繼續(xù)推進(jìn)投訴信息管理系統(tǒng)的應(yīng)用。提高信息系統(tǒng)的合理性，充分發(fā)揮投訴信息管理系統(tǒng)的作用。
3、進(jìn)一步加大工作力度,努力拓展案源,確保工作目標(biāo)的完成.
4、進(jìn)一步加強(qiáng)消保局案件自查,提高案件質(zhì)量.從嚴(yán)要求辦案干部職工,提高案件取證的質(zhì)量,提高辦案效率和辦案水平.從嚴(yán)把關(guān),爭(zhēng)取在較短時(shí)間內(nèi)全面提升案件質(zhì)量,提高辦案水平.
5、將繼續(xù)在上級(jí)機(jī)關(guān)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng),努力提高工作績(jī)效,以更加飽滿的工作熱情,完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作務(wù),開(kāi)創(chuàng)消保局執(zhí)法新局面,為我縣創(chuàng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境和安全健康的消費(fèi)環(huán)境.
xx年的工作，我們雖然取得了一定成績(jī)，但離上級(jí)和市局黨組要求仍有一定差距，我們將在xx年工作中，繼續(xù)加大食品安全監(jiān)管力度，切實(shí)加強(qiáng)流通環(huán)節(jié)商品質(zhì)量監(jiān)管，繼續(xù)維護(hù)好消費(fèi)者合法權(quán)益，取得更好的工作成績(jī).
消保工作總結(jié)篇十四
（2012年1月9日）。
在過(guò)去的一年里，我們按照總局的要求和新一屆局黨委建設(shè)“四新”工商的思路，根據(jù)我市消費(fèi)維權(quán)的實(shí)際情況，自加壓力、挑戰(zhàn)自我，繼整治手機(jī)吃費(fèi)后，又創(chuàng)造性的開(kāi)展了一系列在社會(huì)上很有影響力，深受社會(huì)廣泛贊譽(yù)的維權(quán)行動(dòng)，極大的提振了工商部門的權(quán)威，改善了整個(gè)工商系統(tǒng)的社會(huì)形象。
我們既抓住侵害消費(fèi)者合法權(quán)益時(shí)間長(zhǎng)、涉及消費(fèi)者面積廣、消費(fèi)者維權(quán)難度大甚至根本無(wú)法維權(quán)、人民群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問(wèn)題，如錦湖輪胎維權(quán)、美容行業(yè)強(qiáng)制消費(fèi)等，也主動(dòng)整治消費(fèi)者零投訴，已經(jīng)形成行業(yè)潛規(guī)則，不解決已經(jīng)嚴(yán)重影響政府公信力的領(lǐng)域或者行業(yè)，適時(shí)開(kāi)展專項(xiàng)維權(quán)戰(zhàn)役，如餐飲行業(yè)消毒餐具收費(fèi)、商場(chǎng)返券促銷、儲(chǔ)值促銷中侵害消費(fèi)者合法權(quán)益等，并摸索出一套“工商牽頭、媒體助推、社會(huì)參與”的消費(fèi)維權(quán)經(jīng)驗(yàn)，取得了卓著的成績(jī)。
回顧2011年消保維權(quán)工作，可以概括為四大戰(zhàn)役、十個(gè)專項(xiàng)整治行動(dòng)、二十七個(gè)案件、709批次商品檢測(cè)、三萬(wàn)六千個(gè)投訴。
一、四大維權(quán)戰(zhàn)役。
4、開(kāi)展了“叫停商場(chǎng)返券促銷、儲(chǔ)值促銷行動(dòng)”。針對(duì)大型商場(chǎng)返券促銷、儲(chǔ)值促銷中、虛假宣傳、欺詐消費(fèi)者、涉嫌強(qiáng)制消費(fèi)、捆綁銷售等侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的維權(quán)戰(zhàn)役。通過(guò)輿論宣傳、社會(huì)動(dòng)員，召開(kāi)相關(guān)企業(yè)座談會(huì)等一系列措施，順利完成叫停工作。目前，全市范圍內(nèi)的大型商場(chǎng)已經(jīng)實(shí)行“明折明扣”，“叫停”的成果已經(jīng)顯現(xiàn)，社會(huì)各界反響很好。xxx為此發(fā)了專電，xxx每日快訊做了報(bào)道，許多地方媒體都做了報(bào)道。省市所有媒體一直連續(xù)報(bào)道。省市電視臺(tái)分別作了專題報(bào)道。使我們的形象和社會(huì)地位得到了再一次的提升，無(wú)論走到哪里，都能聽(tīng)見(jiàn)社會(huì)各界的贊譽(yù)，一些市民直接來(lái)電稱贊我們的幾場(chǎng)戰(zhàn)役。
四大維權(quán)戰(zhàn)役，也是行政成本低、行政效果好、行政效能高的典型案例。每次維權(quán)戰(zhàn)役，都投入很少的力量，主要與媒體緊密合作，通過(guò)媒體向社會(huì)講明要做什么，為什么要做，如何做，什么時(shí)間開(kāi)始做，并調(diào)動(dòng)社會(huì)各界人士、各階層廣泛參與，整治的過(guò)程就是宣傳法律法規(guī)、講道理和揭露違法行為及其危害的過(guò)程，當(dāng)把法律法規(guī)宣傳透徹了，把道理講清楚了，把違法行為及其危害充分披露并引起社會(huì)共鳴后，當(dāng)我們的觀點(diǎn)被全社會(huì)理解、接納，并自覺(jué)按照我們提出的規(guī)范自覺(jué)調(diào)整經(jīng)營(yíng)行為時(shí)，整治工作就基本結(jié)束了。
二、查處27案件，收繳罰沒(méi)款159萬(wàn)元。其中罰款10萬(wàn)以上的案件6起，5萬(wàn)以上的案件8起。
消保工作總結(jié)篇一
近些年來(lái)，快速郵遞業(yè)務(wù)(以下簡(jiǎn)稱“快遞”)作為物流業(yè)的一個(gè)重要分支，憑借其點(diǎn)到點(diǎn)、快速方便的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，潮水般地進(jìn)入尋常百姓的生活，給百姓打開(kāi)消費(fèi)方便之門，但同時(shí)也帶來(lái)了諸多問(wèn)題。
一、快遞業(yè)存在的主要問(wèn)題。
快遞人員素質(zhì)良莠不齊。很多快遞公司將一個(gè)區(qū)域劃包給一個(gè)自然人，快遞公司向其收取押金后，授權(quán)其在該區(qū)域使用公司商標(biāo)從事快遞業(yè)務(wù)，并自備交通工具、自主招工經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧。區(qū)域承包準(zhǔn)入門檻低，快遞公司發(fā)包時(shí)不審查承包人的資質(zhì)、財(cái)產(chǎn)狀況、信譽(yù)度等，授權(quán)后也不對(duì)承包人進(jìn)行管理、監(jiān)督，個(gè)別員工素質(zhì)差。承包人聘用快遞員后，不簽訂勞動(dòng)合同，不繳納社會(huì)保險(xiǎn)，不進(jìn)行崗位培訓(xùn)、安全教育等，有的雇用臨時(shí)摩的人員，工作隨意性大，安全意識(shí)薄弱，增加了潛在的信用危機(jī)，甚至?xí)霈F(xiàn)快遞公司內(nèi)部員工“損貨、偷貨”事件。
快遞糾紛處置差強(qiáng)人意。因受外部因素影響，快件在運(yùn)輸、傳遞過(guò)程中難免發(fā)生延誤、損毀甚至丟失。但個(gè)別快遞公司在收寄時(shí)，沒(méi)有向用戶做必要提示，發(fā)生問(wèn)題時(shí)采取搪塞、拖延等手段逃避責(zé)任。還有部分快遞公司在保價(jià)快件丟失、損毀后，以用戶無(wú)法提供發(fā)票為由拒絕承認(rèn)。
快遞契約存在霸王條款。快遞公司為了規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、推卸責(zé)任制定了一系列的霸王條款，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，消費(fèi)者索賠較難。如快遞公司不履行保險(xiǎn)、保價(jià)告知義務(wù);貨物遺失或損壞只按郵資賠償。例如，某快遞公司《快件運(yùn)單契約條款》第9條規(guī)定：“寄件人有義務(wù)按照約定時(shí)間償付所欠本公司的運(yùn)費(fèi)，不得以理賠尚未結(jié)束為由拒付，亦不得擅自從所欠運(yùn)費(fèi)中直接扣除?！?BR> 二、幾點(diǎn)建議。
針對(duì)快遞業(yè)存在的以上問(wèn)題，我們提出以下幾點(diǎn)建議：
強(qiáng)化外部行政監(jiān)管。一是嚴(yán)把主體準(zhǔn)入關(guān)。嚴(yán)格按照有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定受理和審查從業(yè)申請(qǐng)人提交的申請(qǐng)材料，嚴(yán)格審查快遞執(zhí)業(yè)人員資格以及經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地情況，對(duì)早期未取得許可證的經(jīng)營(yíng)企業(yè)責(zé)令整改，拒不改正的予以吊銷。二是嚴(yán)把規(guī)范經(jīng)營(yíng)關(guān)。著力建立長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制，強(qiáng)化快遞經(jīng)營(yíng)主體監(jiān)管，堅(jiān)決取締“黑快遞”，督促快遞經(jīng)營(yíng)者證照齊全并亮照經(jīng)營(yíng);強(qiáng)化行政指導(dǎo)，針對(duì)快遞服務(wù)市場(chǎng)的現(xiàn)狀制定措施，引導(dǎo)企業(yè)增強(qiáng)誠(chéng)信意識(shí)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為;強(qiáng)化格式合同使用，認(rèn)真審查目前快遞服務(wù)市場(chǎng)中常見(jiàn)的格式合同，著力清理“霸王條款”、模糊條款，對(duì)快遞業(yè)契約條款實(shí)行備案制，定期對(duì)快遞業(yè)務(wù)合同條款進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，積極推廣使用快遞服務(wù)合同示范文本;強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)快速反應(yīng)能力，及時(shí)受理消費(fèi)申投訴和舉報(bào)，強(qiáng)力推行快遞物品保價(jià)賠償制度，不斷提高快遞企業(yè)提升解決消費(fèi)糾紛的能力。三是嚴(yán)把行業(yè)自律關(guān)。建議由郵政牽頭，成立快遞行業(yè)協(xié)會(huì)，加強(qiáng)行業(yè)內(nèi)部管理，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，交流業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)糾紛，共同維護(hù)快遞行業(yè)健康發(fā)展。四是嚴(yán)把監(jiān)督懲戒關(guān)。目前快遞行業(yè)監(jiān)管制度還不完善，現(xiàn)階段我國(guó)快遞業(yè)存在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)混亂、收費(fèi)混亂。作為快遞業(yè)的主管部門-郵政主管部門，一方面應(yīng)加大對(duì)《郵政法》、《快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可管理辦法》、《快遞業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》等法律、法規(guī)的宣傳力度，監(jiān)督其依法取得快遞服務(wù)經(jīng)營(yíng)資格，并守法經(jīng)營(yíng)，對(duì)非法經(jīng)營(yíng)者加大懲處取締力度，另一方面應(yīng)著力規(guī)范行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，有效遏制標(biāo)準(zhǔn)亂收費(fèi)亂的行為;建立從業(yè)人員備案制，規(guī)范企業(yè)用工行為，通過(guò)工資、保險(xiǎn)、績(jī)效獎(jiǎng)金等激勵(lì)手段，實(shí)現(xiàn)人員相對(duì)穩(wěn)定，通過(guò)教育培訓(xùn)、人文關(guān)懷等企業(yè)文化，實(shí)現(xiàn)人員素質(zhì)提升;建立快遞業(yè)懲罰糾錯(cuò)機(jī)制，必要時(shí)以交納從業(yè)保證金的形式為消費(fèi)者承諾并實(shí)行先行賠付，盡量減少遺漏、失誤或故意拆件等問(wèn)題發(fā)生，保證服務(wù)安全性、快速性。
消保工作總結(jié)篇二
組織指導(dǎo)、協(xié)調(diào)督促作用，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求地組織好參加全市第一批先進(jìn)性教育單位扎實(shí)開(kāi)展各個(gè)階段、各個(gè)環(huán)節(jié)的工作。
一是精心籌劃，迅速行動(dòng)，充分做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。我們?cè)缭谌ツ暝路菥椭诌M(jìn)行先進(jìn)性教育的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，先后召開(kāi)了先進(jìn)性教育骨干培訓(xùn)班會(huì)議，組織了問(wèn)卷調(diào)查和座談?wù){(diào)研，并對(duì)部分軟弱渙散黨組織進(jìn)行了整頓。在中央、省委和市先進(jìn)性教育工作會(huì)議進(jìn)行布置后，我們及時(shí)召開(kāi)有關(guān)會(huì)議進(jìn)行專題研究，并成立了相應(yīng)工作班子，制定了可操作性強(qiáng)的工作方案和活動(dòng)安排表，對(duì)活動(dòng)每個(gè)階段需要解決的突出問(wèn)題、采取的工作措施、注意把握的關(guān)鍵環(huán)節(jié)等進(jìn)行了細(xì)化和規(guī)范，對(duì)每個(gè)階段的活動(dòng)內(nèi)容、參與范圍、達(dá)到的目的等提出具體要求。在向市委常委會(huì)作專題匯報(bào)并通過(guò)后，于月日召開(kāi)了我市保持^v^員先進(jìn)性教育活動(dòng)工作動(dòng)員會(huì)議。
二是嚴(yán)格程序，把握要求，扎實(shí)搞好各階段的工作。按照“確保先進(jìn)性教育成為群眾滿意工程”的要求，圍繞“規(guī)定動(dòng)作必到位、自選動(dòng)作創(chuàng)特色”的思路，工作中堅(jiān)持創(chuàng)新載體，抓好學(xué)習(xí)培訓(xùn)；堅(jiān)持講究質(zhì)量，抓好群眾評(píng)議；堅(jiān)持務(wù)求實(shí)效，抓好整改提高，較好地完成了先進(jìn)性教育的各項(xiàng)任務(wù)。在先進(jìn)性教育活動(dòng)中，我們共組織開(kāi)展了“十個(gè)一”的主題活動(dòng)：上好一堂黨課、舉辦一次專題講座、組織一場(chǎng)黨員志愿活動(dòng)、展一個(gè)“學(xué)習(xí)華西勇創(chuàng)新、保持黨員先進(jìn)性”活動(dòng)、織一次黨員風(fēng)采演講會(huì)、開(kāi)展一次保持^v^員先進(jìn)性電視知識(shí)競(jìng)賽、組織一次黨員心得體會(huì)評(píng)比活動(dòng)、開(kāi)展一場(chǎng)“保持^v^員先進(jìn)性具體要求大討論”、輯錄一批先進(jìn)性感言、自行編印一套輔助材料。
三是認(rèn)真總結(jié)，積極穩(wěn)妥，探索建立學(xué)習(xí)教育的長(zhǎng)效機(jī)制。在指導(dǎo)好第一批學(xué)教單位進(jìn)行邊學(xué)邊改、邊議邊改、邊整邊改的同時(shí)，我們組織部門注意發(fā)現(xiàn)和總結(jié)基層的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，積極穩(wěn)妥地探索和建立組織部門先進(jìn)性教育工作的長(zhǎng)效機(jī)制，切實(shí)解決黨員隊(duì)伍中存在的突出問(wèn)題。在市委制定的個(gè)整改課題中，我們組織部重點(diǎn)進(jìn)行了“扎實(shí)推進(jìn)‘強(qiáng)基工程’，加強(qiáng)基層黨建工作”課題的整改，并于月日召開(kāi)了全市“強(qiáng)基工程”工作會(huì)議，對(duì)強(qiáng)基工程、村級(jí)規(guī)范化管理、建設(shè)“和諧社區(qū)”、加強(qiáng)和改進(jìn)非公企業(yè)黨建工作等一系列工作進(jìn)行了布署安排，從而形成了一套運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、規(guī)范有序的工作運(yùn)行機(jī)制。
通過(guò)采取以上一些辦法和措施，通過(guò)全市上下的共同努力，我們較好地了先進(jìn)性教育的各項(xiàng)任務(wù)。我市的先進(jìn)性教育工作也得到了中央、省委、市委督導(dǎo)組的充分肯定，相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)也在全國(guó)得到推廣，在市第一批先進(jìn)性教育工作總結(jié)會(huì)議上，還作為三個(gè)交流單位之一進(jìn)行了會(huì)議交流。
目前，第二批先進(jìn)性教育活動(dòng)已經(jīng)全面推開(kāi)，各參教單位也已經(jīng)開(kāi)始第一階段的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。
二、在領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍建設(shè)方面。
我們著眼于不斷提升領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部的執(zhí)政能力開(kāi)展好工作：
一是繼續(xù)抓好“好班子”的創(chuàng)建。結(jié)合年度班子考察、鄉(xiāng)鎮(zhèn)三個(gè)文明建設(shè)考核和“萬(wàn)人評(píng)議機(jī)關(guān)”等活動(dòng)開(kāi)展好第三輪“好班子”的評(píng)選表彰工作，評(píng)選表彰了個(gè)“好班子”。
二是加大干部人事制度改革力度。制定出臺(tái)了《進(jìn)一步深化干部人事制度改革的意見(jiàn)》，明確今后一階段我市干部人事制度改革的重點(diǎn)。上半年，我們組織實(shí)施了市委組織部派員列席基層黨委研究干部工作會(huì)議、基層黨委會(huì)任用干部實(shí)施投票表決、干部選拔任用監(jiān)督檢查等措施，對(duì)個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、個(gè)機(jī)關(guān)黨委貫徹實(shí)施《干部任用條例》的情況進(jìn)行了重點(diǎn)檢查，進(jìn)一步規(guī)范基層黨委的干部選拔任用工作。開(kāi)展了對(duì)個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的位黨政領(lǐng)導(dǎo)干部實(shí)施任中審計(jì)監(jiān)督，對(duì)位同志實(shí)施離任審計(jì)，對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的審計(jì)監(jiān)督突出了對(duì)土地出讓、建設(shè)項(xiàng)目以及財(cái)政資產(chǎn)負(fù)債等重點(diǎn)，實(shí)施審計(jì)監(jiān)督公告和回訪制度，進(jìn)一步提高審計(jì)監(jiān)督工作的公開(kāi)性、透明度和實(shí)效性。進(jìn)一步完善了出國(guó)（境）審查審批管理系統(tǒng)，加強(qiáng)了對(duì)市管干部因私出國(guó)（境）的管理。加強(qiáng)公務(wù)員職位管理，抓好公務(wù)員考錄工作。舉辦檔案工作人員培訓(xùn)班，全面核對(duì)市管干部檔案基本信息，份核對(duì)表已基本收回，目前正對(duì)提出異議的多核對(duì)表再次重點(diǎn)核對(duì)檔案。
消保工作總結(jié)篇三
2016年上半年，我股對(duì)消保工作認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)的工作會(huì)議精神，堅(jiān)持以人為本，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),為推進(jìn)我分局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作做了卓有成效的工作。
一、開(kāi)展“3〃15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳紀(jì)念活動(dòng)有聲有色。
“”期間，我分局要求各所積極廣泛發(fā)動(dòng)鳳祥林酒店、十同里超市等7家酒店、賓館、商場(chǎng)，廣告發(fā)布企業(yè)等相關(guān)服務(wù)行業(yè)，利用店內(nèi)店外led熒屏統(tǒng)一于3月15日消費(fèi)者權(quán)益日當(dāng)天集中宣傳新《消法》等相關(guān)消費(fèi)維權(quán)法律、法規(guī)知識(shí)，不斷創(chuàng)新宣傳《消法》知識(shí)新方式。
“315”期間，我分局派出經(jīng)檢大隊(duì)2人，執(zhí)法股1人，共3人，著工商制服，參加青年廣場(chǎng)主會(huì)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)。分局另外安排20人，著便服參加青年廣場(chǎng)主會(huì)場(chǎng)活動(dòng)。安排5名個(gè)體戶3月15日早上9:20到市局12315指揮中心現(xiàn)場(chǎng)觀摩。安排個(gè)體戶（群眾）25人，參加廣場(chǎng)主會(huì)場(chǎng)活動(dòng)。分局12315申訴舉報(bào)中心及基層工商所要求安排人員值班備勤，以保證及時(shí)接收并快速處理各類投訴舉報(bào)。一是分局方案要求12315中心于3月14日、3月15日要保持人工值班，基層工商所要組織執(zhí)法力量隨時(shí)待命。二是做好中央電視xxx合舉辦的“”晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)12315熱線轉(zhuǎn)辦的消費(fèi)者投訴舉報(bào)案件處理工作。我分局要求各值班人員要按要求堅(jiān)守崗位，及時(shí)依法處理消費(fèi)者投訴舉報(bào)，遇到重特大消費(fèi)糾紛案件要及時(shí)匯報(bào)處理結(jié)果。
二、開(kāi)展農(nóng)村市場(chǎng)整治，及時(shí)調(diào)查其他涉嫌不合格的假冒偽劣商品。我分局經(jīng)檢大隊(duì)根據(jù)群眾舉報(bào)，對(duì)志pn村手機(jī)舉報(bào)的膩?zhàn)臃蹚S生產(chǎn)假冒其它品牌的膩?zhàn)臃圻M(jìn)行實(shí)地調(diào)查。經(jīng)檢查沒(méi)有發(fā)現(xiàn)有舉報(bào)人所提及的假冒品牌的膩?zhàn)臃郏?jīng)營(yíng)者向工商執(zhí)法人員提供了明星得利建材涂料廠和萬(wàn)圖寶涂料廠提供的生產(chǎn)授權(quán)書。
三、下半年工作打算。
嚴(yán)格按照市局消保科工作安排，結(jié)合我局實(shí)際情況，繼續(xù)深入開(kāi)展商品質(zhì)量檢測(cè)活動(dòng)。積極調(diào)解消費(fèi)糾紛，切實(shí)保護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益。開(kāi)展好消費(fèi)教育和消費(fèi)引導(dǎo)工作，抓好日常工作落實(shí)。
銀行消保工作總結(jié)總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，他能夠提升我們的書面表達(dá)能力，快快來(lái)寫一份總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？下面是......
銀行消保年度工作總結(jié)（通用7篇）時(shí)間過(guò)得真快，一段時(shí)間的工作已經(jīng)告一段落了，經(jīng)過(guò)過(guò)去這段時(shí)間的積累和沉淀，我們已然有了很大的提升和改變，好好地做個(gè)梳理并寫一份工作總結(jié)吧。你......
銀行消保工作總結(jié)一、消保內(nèi)容消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)分為立法保護(hù)、行政保護(hù)、司法保護(hù)、社會(huì)保護(hù)幾個(gè)方面。1、立法保護(hù)是指國(guó)家通過(guò)制定《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等有關(guān)消費(fèi)者保護(hù)的......
第1篇：消保股消保工作總結(jié)消保股2016年消保工作總結(jié)一、消費(fèi)者維權(quán)今年**縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)、12315申訴舉報(bào)中心在受理消費(fèi)者投訴，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，維護(hù)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序方面......
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消保工作總結(jié)篇四
工商局消保工作總結(jié)我局按照縣委、縣政府和市局要求，認(rèn)真履行流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管職責(zé)，不斷加大對(duì)我縣流通環(huán)節(jié)食品監(jiān)管力度，在全局同志的共同努力下，我縣食品安全工作取得了一定成績(jī)，食品監(jiān)管責(zé)任得到進(jìn)一步落實(shí)，食品監(jiān)管水平得到進(jìn)一步提高，食品經(jīng)營(yíng)者的守法意識(shí)得到進(jìn)一步加強(qiáng)。全縣沒(méi)有出現(xiàn)一起食品安全事故，較好的完成了食品監(jiān)管工作任務(wù)，有力的維護(hù)了我縣食品安全。
一、加強(qiáng)對(duì)食品流通環(huán)節(jié)的專項(xiàng)治理，認(rèn)真開(kāi)展專項(xiàng)整治活動(dòng)，嚴(yán)厲打擊流通環(huán)節(jié)食品違法行為。近年來(lái)隨著食品案件多次發(fā)生，我局本著打防結(jié)合的方針，多次開(kāi)展流通環(huán)節(jié)食品安全專項(xiàng)整治活動(dòng)。截至目前，今年我局先后開(kāi)展了肉制品、乳制品、瘦肉精、“鄰苯二甲酸脂類”食品添加劑、地溝油等專項(xiàng)治理活動(dòng)，維護(hù)了食品市場(chǎng)秩序，凈化了食品市場(chǎng)環(huán)境，保障了食品市場(chǎng)安全。
消保工作總結(jié)篇五
（1）原油產(chǎn)量完成情況。
目前開(kāi)井?dāng)?shù)80口，日產(chǎn)量247噸，含水，水井26口，日注水量1214方。
（2）伴生氣（天然氣）生產(chǎn)情況。
（3）注水完成情況。
（4）清防蠟：
（1）上半年截至到5月31日，共熱洗206井次。
（5）措施完成情況：
截至5月底措施共完成23井次。
1、油井常規(guī)措施：檢泵5井次，維修3井次。
2、油井增產(chǎn)措施：壓裂8井次。
3、水井措施：調(diào)剖6井次。
4、補(bǔ)層1井次。
（6）測(cè)試情況。
1、功圖：351井次。
2、液面：367井次。
3、診斷：5井次。
4、環(huán)靜：4井次。
5、環(huán)流：10井次。
6、探井底：15井次。
（7）設(shè)備情況。
1、保養(yǎng)維修抽油機(jī)80井次。
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2、車輛維修保養(yǎng)7車次。
（8）施工情況。
1、34號(hào)站，37號(hào)站管線內(nèi)襯抽拉即將完成（后期壓力觀察和填埋工作）。
2、水套爐房改造（正在進(jìn)行）。
三、xx年上半年主要工作。
一)及早動(dòng)手，爭(zhēng)取原油產(chǎn)量主動(dòng)權(quán)。
1、做好日常巡井工作，保證油井正常生產(chǎn)。
2、提前準(zhǔn)備，保證調(diào)開(kāi)井盡早開(kāi)井。
3、做好措施井管理。
二)加強(qiáng)班組建設(shè)，努力達(dá)到五型班組要求。
三)積極開(kāi)展創(chuàng)建綠色油氣田活動(dòng)。
今年3月初。我隊(duì)榮獲市油團(tuán)委授予。
四)認(rèn)真開(kāi)展春季培訓(xùn)工作。
五)狠抓安全基礎(chǔ)管理。
1、抓好生產(chǎn)安全，杜絕生產(chǎn)事故發(fā)生。
2、抓好交通安全，防止交通事故發(fā)生。
3、抓好安全教育，樹(shù)立安全第一思想：
六)科技工作成果喜人。
三、xx年上半年存在問(wèn)題：
四。下半年工作計(jì)劃：
1、繼續(xù)抓好基礎(chǔ)工作建設(shè)，保證原油產(chǎn)量平穩(wěn)運(yùn)行。
2、持續(xù)開(kāi)展創(chuàng)建綠色油。
4.開(kāi)展好五型班組建設(shè)，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)2個(gè)五型達(dá)標(biāo)班組。
消保工作總結(jié)篇六
2020年3.15期間，我委在全市范圍內(nèi)組織開(kāi)展了內(nèi)容豐富的“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)，重點(diǎn)宣傳新《消法》和新《安徽省消費(fèi)者保護(hù)條例》，并通過(guò)城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)、社會(huì)互動(dòng)、廣泛參與等方式，使紀(jì)念活動(dòng)開(kāi)展得有聲有色。召開(kāi)“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”紀(jì)念大會(huì)暨新聞發(fā)布會(huì)，會(huì)上對(duì)xx市級(jí)2020年度“誠(chéng)信單位”進(jìn)行表彰并頒獎(jiǎng);舉辦大型街頭宣傳活動(dòng);開(kāi)展新《消法》、《安消條例》骨干業(yè)務(wù)培訓(xùn)和“五進(jìn)”等一系列豐富多彩的活動(dòng)，總結(jié)并上報(bào)2020年度典型案例8個(gè)?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立咨詢點(diǎn)17個(gè)，出動(dòng)工作人員186人，接待消費(fèi)者咨詢1098人次，受理投訴16起，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1.2萬(wàn)元，向消費(fèi)者散發(fā)宣傳資料12000余份。市府、人大、政協(xié)等領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場(chǎng)視察指導(dǎo)?；顒?dòng)既有傳統(tǒng)的街頭宣傳，又有特色“雙打”成果展及各職能部門專項(xiàng)整治工作成果展。做到規(guī)模大、亮點(diǎn)多、效果好。
為了更好的宣傳“信用讓消費(fèi)更放心”的年主題，xx鎮(zhèn)街13個(gè)所在3月13日至3月15日期間在轄區(qū)所所在鎮(zhèn)區(qū)人流密集的街道、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)舉辦3.15系列法律法規(guī)宣傳活動(dòng)。13個(gè)鎮(zhèn)街所均按照3.15活動(dòng)文件要求及時(shí)上報(bào)活動(dòng)總結(jié)、報(bào)表、圖片。各鎮(zhèn)街所3.15宣傳活動(dòng)得到轄區(qū)廣大群眾熱烈響應(yīng)和廣泛參與，通過(guò)向消費(fèi)者普及科學(xué)消費(fèi)理念、維權(quán)常識(shí)，提升消費(fèi)者辨假識(shí)假和消費(fèi)維權(quán)的能力，鼓勵(lì)引導(dǎo)消費(fèi)者依法維護(hù)自身權(quán)益;通過(guò)向商戶宣傳法律法規(guī)和展示違法案例，倡導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者依法經(jīng)營(yíng)，樹(shù)牢誠(chéng)信守法意識(shí)，落實(shí)市場(chǎng)主體責(zé)任，提升日常經(jīng)營(yíng)管理水平。
消保工作總結(jié)篇七
消保委xx年上半年工作總結(jié)。全市上半年共受理消費(fèi)投訴2450件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失255.3萬(wàn)元，其中涉案金額萬(wàn)元以上27起，會(huì)同有關(guān)部門開(kāi)展商品和服務(wù)監(jiān)督檢查160次，圍繞消費(fèi)熱點(diǎn)開(kāi)展消費(fèi)調(diào)查24次，發(fā)布消費(fèi)警示（提示）71條，發(fā)放各類宣傳資料17.3萬(wàn)冊(cè)，組織開(kāi)展了“3.15”紀(jì)念活動(dòng)、“消費(fèi)與責(zé)任”年主題活動(dòng)以及新消費(fèi)運(yùn)動(dòng)，發(fā)起了擁護(hù)“限塑令”抵制“白色污染”的倡議活動(dòng)，開(kāi)展了抵制餐飲企業(yè)收取餐具消毒費(fèi)等專項(xiàng)活動(dòng)，為推進(jìn)我市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作做了大量卓有成效的工作。
――編印《消費(fèi)與責(zé)任》宣傳折頁(yè)。在今年“3.15”期間，市消保委編印了4萬(wàn)份《消費(fèi)與責(zé)任》等宣傳折頁(yè)，內(nèi)容包括年主題相關(guān)宣傳資料、新消費(fèi)知識(shí)、消費(fèi)提示警示及各地投訴電話等，連同中消協(xié)、省消保委編印的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律法規(guī)匯編》、《汽車消費(fèi)abc》、購(gòu)買地板、珠寶飾品指南等宣傳資料近萬(wàn)份，通過(guò)“3.15”現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，及消保委維權(quán)網(wǎng)絡(luò)組織免費(fèi)發(fā)放給廣大消費(fèi)者，受到了消費(fèi)者的歡迎。
――公布十大典型案例。市消保委還在3.15期間公布了xx年侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的十大典型案例，涉及房地產(chǎn)、餐飲、車輛、農(nóng)資、旅游、美容美發(fā)多個(gè)方面的內(nèi)容，并請(qǐng)了專家進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，案件發(fā)布后在社會(huì)上引起了很大的反響，對(duì)經(jīng)營(yíng)者是一個(gè)很好的教育，對(duì)消費(fèi)者也起到很好的警示作用。
――開(kāi)展“消費(fèi)與責(zé)任”為主題的紀(jì)念“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日現(xiàn)場(chǎng)咨詢活動(dòng)。今年3.15期間，市消保委按照中消協(xié)、省消保委統(tǒng)一部署和要求，通過(guò)多種形式大力宣傳《消法》等法律法規(guī)，宣傳“消費(fèi)與責(zé)任”年主題和近年來(lái)消保維權(quán)成果。3月15日當(dāng)天，市消保委會(huì)同海曙區(qū)消保委在寧波中山廣場(chǎng)開(kāi)展大型“3.15”現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)活動(dòng)。市政府有關(guān)部門、部分行業(yè)協(xié)會(huì)、市屬部分公用企業(yè)、商貿(mào)、服務(wù)企業(yè)及新聞媒體共36個(gè)單位260余人參加了這次活動(dòng)。期間，工商、質(zhì)監(jiān)、寧波檢驗(yàn)檢疫、交通等委員單位的領(lǐng)導(dǎo)親臨活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，寧波電視臺(tái)經(jīng)濟(jì)頻道在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)通服務(wù)熱線，對(duì)消費(fèi)者投訴進(jìn)行跟蹤報(bào)道，收到了很好的效果。
在抓好自身活動(dòng)的同時(shí)，市消保委還積極組織各縣（市）、區(qū)消保委、委員單位、聯(lián)絡(luò)站開(kāi)展以“消費(fèi)與責(zé)任”為主題的紀(jì)念活動(dòng)，在全市形成上下聯(lián)動(dòng)、城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)、社會(huì)各界廣泛參與的良好氛圍。據(jù)統(tǒng)計(jì)，本次“3.15”活動(dòng)全市共設(shè)立宣傳咨詢服務(wù)點(diǎn)160個(gè)，參加工作人員3100余人次，發(fā)放宣傳資料12.8萬(wàn)份，制作噴繪橫幅250條，其中市本級(jí)發(fā)放資料2.26萬(wàn)份，現(xiàn)場(chǎng)接受咨詢2329人次，受理投訴282件。
二、開(kāi)展“消費(fèi)與責(zé)任”年主題活動(dòng)特色明顯。
――舉辦“消費(fèi)與責(zé)任”年主題論壇。為擴(kuò)大年主題的社會(huì)影響，市消保委于3月6日舉辦了“消費(fèi)與責(zé)任”年主題論壇，就政府部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)及消費(fèi)者在消費(fèi)維權(quán)中的責(zé)任進(jìn)行了探討，來(lái)自政府和有關(guān)部門、大專院校、行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)和消費(fèi)者的代表作了精彩地論述。通過(guò)論壇與會(huì)各界代表對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作達(dá)成多方共識(shí)，大家一致認(rèn)為保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是一項(xiàng)需要全社會(huì)合力運(yùn)行的系統(tǒng)工程，是政府有關(guān)部門應(yīng)該認(rèn)真履行的一項(xiàng)職能，也是企業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)的一項(xiàng)重要工作，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該盡到自[page]身的義務(wù)和責(zé)任，消費(fèi)者也應(yīng)該樹(shù)立起先進(jìn)的消費(fèi)觀念和消費(fèi)方式，消費(fèi)不忘社會(huì)責(zé)任，增強(qiáng)維權(quán)意識(shí)，理性維護(hù)權(quán)益。
――加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營(yíng)者的教育，提高經(jīng)營(yíng)消費(fèi)維權(quán)的責(zé)任意識(shí)。市消保委于今年4―5月在象山、奉化分別舉辦了兩期由本系統(tǒng)、商貿(mào)企業(yè)聯(lián)絡(luò)站共190余人參加的消費(fèi)維權(quán)培訓(xùn)班。學(xué)習(xí)貫徹中消協(xié)制訂的《良好企業(yè)保護(hù)消費(fèi)者利益社會(huì)責(zé)任導(dǎo)則》，重點(diǎn)宣傳良好企業(yè)在維護(hù)消費(fèi)者利益時(shí)應(yīng)承擔(dān)的十條規(guī)范，同時(shí)安排了《合同法》、《消法》輔導(dǎo)以及處理投訴經(jīng)驗(yàn)交流。培訓(xùn)班邀請(qǐng)了中消協(xié)商品與服務(wù)監(jiān)督部任靜主任、寧波大學(xué)法學(xué)院鄭曙光教授授課，寧波(范文大全提供）市家具、建筑裝飾、裝飾材料、飯店、旅游、美容美發(fā)、黃金珠寶、飲用水、汽車流通、婚慶等10個(gè)行業(yè)協(xié)會(huì)（商會(huì)）的秘書長(zhǎng)也到會(huì)參加了學(xué)習(xí)。由于課程設(shè)置合理，內(nèi)容針對(duì)性強(qiáng)，上課教員的精心準(zhǔn)備，培訓(xùn)班取得了較好的效果。
三、倡導(dǎo)新消費(fèi)運(yùn)動(dòng)扎實(shí)有效。
――發(fā)布消費(fèi)警示。圍繞新消費(fèi)倡導(dǎo)的理性、責(zé)任、文明的消費(fèi)理念，如“節(jié)日購(gòu)物要重質(zhì)限量”、“使用過(guò)期商品隱患多”等，上半年全市消保委及時(shí)發(fā)布了71條消費(fèi)警示，對(duì)于引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)消費(fèi)，反對(duì)落后的消費(fèi)觀念起到了很好的作用。
――開(kāi)展反對(duì)餐桌浪費(fèi)的倡議活動(dòng)?！安妥览速M(fèi)”一直是大家比較關(guān)注的問(wèn)題，市消保委在xx年曾做過(guò)一次調(diào)查，結(jié)果顯示，餐桌浪費(fèi)驚人。今年春節(jié)期間，市消保委繼續(xù)關(guān)注此事，會(huì)同市飯店協(xié)會(huì)、市餐飲與烹飪協(xié)會(huì)先后走訪了寧波一些較大飯店、餐飲店，發(fā)現(xiàn)餐桌浪費(fèi)情況還是大有存在。為此，市消保委聯(lián)合市飯店協(xié)會(huì)和市餐飲與烹飪協(xié)會(huì)向社會(huì)各界發(fā)出了的“文明消費(fèi)，健康餐飲”的倡議書，提出了五點(diǎn)內(nèi)容，一是樹(shù)立理性、文明、綠色的消費(fèi)理念；二是加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理，提高餐飲質(zhì)量；三是重視環(huán)境保護(hù)，倡導(dǎo)綠色消費(fèi)；四是實(shí)施科學(xué)點(diǎn)菜，剩菜打包；五是文明就餐，和諧消費(fèi)。倡議內(nèi)容得到了廣大消費(fèi)者和媒體朋友的支持，倡議書在報(bào)刊、電臺(tái)和網(wǎng)站等登出后，引起了較大的社會(huì)反響。
針對(duì)這樣的情況市消保發(fā)表了觀點(diǎn)：取消塑料購(gòu)物袋無(wú)償使用的做法，不會(huì)損害消費(fèi)者的合法利益，并向廣大消費(fèi)者發(fā)出倡議，“積極響應(yīng)政府號(hào)召，擁護(hù)“限塑令”抵制“白色污染”，希望消費(fèi)者從我們每個(gè)人做起，在購(gòu)物時(shí)選擇環(huán)保購(gòu)物袋，盡量不用塑料袋；對(duì)于必須要用塑料袋的，能少用一只是一只；對(duì)于使用過(guò)的塑料袋，能利用的充分利用。為落實(shí)這一倡議活動(dòng)，市消保委又于5月份組織了“送菜籃子進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，向社會(huì)免費(fèi)發(fā)放竹編菜籃子360只，受到了消費(fèi)者的歡迎。
四、開(kāi)展專項(xiàng)監(jiān)督活動(dòng)初見(jiàn)成效。
――開(kāi)展抵制餐飲企業(yè)收取餐具消毒費(fèi)活動(dòng)。近年以來(lái)我市出現(xiàn)了部分餐飲店主動(dòng)向顧客提供套裝消毒餐具，每套收費(fèi)1元。市消保委認(rèn)為，收取餐具消毒費(fèi)是明顯侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為，其理由是：向消費(fèi)者提供消毒餐具是餐飲企業(yè)應(yīng)盡的責(zé)任。國(guó)家有明確規(guī)定：餐具是餐用過(guò)程中配套服務(wù)項(xiàng)目要收消毒費(fèi)用涉嫌強(qiáng)制消費(fèi)；消毒餐具數(shù)量少、成本高、產(chǎn)生的塑料包裝影響環(huán)保是一種不科學(xué)的做法。爾后采取了措施進(jìn)行制止：一是向發(fā)改委、衛(wèi)生、貿(mào)易、工商等市消保委委員單位建議，要制止部分餐飲企業(yè)另行收取餐具消毒費(fèi)行為，二是發(fā)動(dòng)消保委系統(tǒng)開(kāi)展抵制餐飲企業(yè)收取“套裝餐具消毒費(fèi)”活動(dòng)，三是在媒體上表達(dá)消保委態(tài)度，敬告部分經(jīng)營(yíng)店停止收費(fèi)行為，呼吁消費(fèi)者抵制使用套裝消毒餐具，對(duì)主動(dòng)提供套裝消毒餐具即使使用也可以拒絕買單。目前抵制另外收取餐具消毒費(fèi)活動(dòng)已取得初步成效，下一步市消保委將通過(guò)消費(fèi)體驗(yàn)，媒體曝光，對(duì)不誠(chéng)信餐飲店摘除“消信單位”稱號(hào)等手段深入開(kāi)展此項(xiàng)活動(dòng)。
――組織醬油、食醋、黃酒產(chǎn)品質(zhì)量比較試驗(yàn)。為了確保消費(fèi)者在春節(jié)期間放心使用調(diào)味品，市消保委對(duì)部分醬油、食醋、黃酒進(jìn)行了產(chǎn)品質(zhì)量比較試驗(yàn)。檢測(cè)的樣品由消保委工作人員以普通消費(fèi)者的.身份從我市大型集貿(mào)市場(chǎng)和[page]大型超市購(gòu)買，分別選取醬油、食醋、黃酒等調(diào)味品各10個(gè)，產(chǎn)地涉及寧波、杭州、上海、紹興、廣州、佛山、山西、江蘇等地，之后委托產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查所進(jìn)行檢測(cè)。檢測(cè)指標(biāo)包括醬油的全氮、苯甲酸鈉、山(提供）梨酸鉀、菌落總數(shù)；黃酒的酒精度、氨基酸態(tài)氮、菌落總數(shù)。30個(gè)送檢樣品中，除一款醬油全氮含量不達(dá)標(biāo)外，其余29個(gè)樣品各項(xiàng)指標(biāo)全部合格。市消保委將檢測(cè)結(jié)果及時(shí)在媒體上進(jìn)行了公布，同時(shí)針對(duì)消費(fèi)者調(diào)味品選購(gòu)的盲區(qū)，提醒消費(fèi)者購(gòu)買醬油時(shí)要分清“佐餐”或“烹調(diào)”，引導(dǎo)消費(fèi)者合理消費(fèi)。
――規(guī)范部分行業(yè)的訂貨合同。根據(jù)當(dāng)前商品買賣合同中存在的不規(guī)范情況，市消保委于今年5月會(huì)同市工商局合同處、相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)家具、裝飾材料、婚慶預(yù)訂的買賣合同進(jìn)行規(guī)范，內(nèi)容涉及定金、違約金、產(chǎn)品交付和驗(yàn)收等10個(gè)項(xiàng)目。
五、推行消費(fèi)糾紛和解制度有新的進(jìn)展。
――重視消保委網(wǎng)絡(luò)組織的建設(shè)。今年上半年各地根據(jù)實(shí)際情況加強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)組織建設(shè)，北侖區(qū)消保委在行政村建立監(jiān)督員多員合一制度，較好的解決了人員和工作的經(jīng)費(fèi)問(wèn)題，鎮(zhèn)海區(qū)消保委對(duì)網(wǎng)絡(luò)組織人員重新進(jìn)行確認(rèn)，其他各地消保委也都有好的做法。
――強(qiáng)化對(duì)經(jīng)營(yíng)者的消費(fèi)維權(quán)責(zé)任感教育。針對(duì)今年“消費(fèi)與責(zé)任”年主題，全市消保委在經(jīng)營(yíng)者中開(kāi)展了扎扎實(shí)實(shí)的消費(fèi)教育活動(dòng)，要求經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中主動(dòng)承擔(dān)維權(quán)責(zé)任，努力向消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，發(fā)生消費(fèi)糾紛與消費(fèi)者誠(chéng)信友好處理，做到消費(fèi)糾紛處理在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)得到有效解決。
――縣（市）區(qū)受理投訴與仲裁案件有所下降。由于各地積極推行了消費(fèi)糾紛和解制度，使大量的消費(fèi)糾紛化解在基層，使上交的消費(fèi)糾紛減少。全市上半年共受理消費(fèi)者投訴2450件，處理消費(fèi)爭(zhēng)議仲裁24起，與xx年同期相比，投訴總量減少了267起，下降率為10.9%，處理仲裁總量減少了37起，下降率為154.2%。
六、加強(qiáng)消保委自身隊(duì)伍建設(shè)有新的舉措。
――推廣投訴信息管理系統(tǒng)。為加強(qiáng)消費(fèi)投訴信息的管理，充分利用消費(fèi)投訴信息指導(dǎo)消保工作，市消保委從去年開(kāi)始著手對(duì)消費(fèi)投訴信息管理軟件的研發(fā)，并于年底試用運(yùn)行。今年上半年，進(jìn)一步推進(jìn)這項(xiàng)工作，先后多次召開(kāi)秘書長(zhǎng)、信息員工作會(huì)議，交流軟件試用的情況，提出對(duì)軟件的修改意見(jiàn)，針對(duì)監(jiān)督站信息員普遍存在年齡較大使用計(jì)算機(jī)有困難的情況，采取集中錄入和分散錄入相結(jié)合的辦法克服軟件使用的問(wèn)題。目前，該軟件正在全市推廣使用。
――制訂目標(biāo)制考核辦法和工作職責(zé)規(guī)范。4月份，市消保委根據(jù)省消保委的考核要求，在參照xx年度縣（市）區(qū)考核細(xì)則的基礎(chǔ)上，制定了《xx年度縣（市）區(qū)消保委工作目標(biāo)責(zé)任制考核細(xì)則》。與此同時(shí)，今年還嘗試制定了《xx年度市消保委直屬聯(lián)絡(luò)站工作目標(biāo)考核細(xì)則》，以及重新制定了《市消保委直屬聯(lián)絡(luò)站工作職責(zé)規(guī)范》，以進(jìn)一步加強(qiáng)直屬聯(lián)絡(luò)站建設(shè)，規(guī)范直屬聯(lián)絡(luò)站工作。
上半年我市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作取得了一定的成績(jī)，下半年工作將繼續(xù)以黨的xx大精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞“消費(fèi)與責(zé)任”年主題，以及新消費(fèi)運(yùn)動(dòng)的要求，按照市消保委的全年工作計(jì)劃，著重抓好以下幾項(xiàng)工作：
一、繼續(xù)開(kāi)展“消費(fèi)與責(zé)任”年主題和新消費(fèi)運(yùn)動(dòng)。各地要根據(jù)中消協(xié)、省消保委的要求，結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，大力開(kāi)展“消費(fèi)與責(zé)任”年主題和“新消費(fèi)運(yùn)動(dòng)”進(jìn)企業(yè)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)活動(dòng)。
[page]二、加大推行消費(fèi)糾紛和解制度的力度。要充分發(fā)揮基層網(wǎng)絡(luò)組織在處理投訴中的作用，特別是要加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)者的維權(quán)責(zé)任意識(shí)，要把絕大多數(shù)的消費(fèi)糾紛在基層得到解決。市消保委將出臺(tái)小額消費(fèi)糾紛消保委先行賠償制度，以提高處理投訴的效率。
三、繼續(xù)推進(jìn)投訴信息管理系統(tǒng)的應(yīng)用。各地消保委要在上半年使用的基礎(chǔ)上努力做好這項(xiàng)工作，按市消保委提出的考核要求及時(shí)填入應(yīng)有數(shù)據(jù)，同時(shí)市消保委根據(jù)各地提出的建議對(duì)信息管理系統(tǒng)進(jìn)行修改，提高信息系統(tǒng)的合理性，充分發(fā)揮投訴信息管理系統(tǒng)的作用。
四、開(kāi)展抵制套裝消毒餐具收費(fèi)行為。市消保委將深入開(kāi)展此項(xiàng)活動(dòng)，通過(guò)消費(fèi)體驗(yàn)，媒體曝光，對(duì)不誠(chéng)信餐飲店發(fā)出整改勸喻通知書、撤消“消信單位”稱號(hào)、號(hào)召全市消費(fèi)者予以抵制等手段，進(jìn)一步制止餐飲企業(yè)另行收取餐具消毒費(fèi)行為。
五、開(kāi)展優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推薦活動(dòng)。根據(jù)工商局、省消保委建設(shè)“6300工程”的的要求，下半年市消保委將開(kāi)展向消費(fèi)者推薦優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)，倡導(dǎo)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，營(yíng)造放心消費(fèi)環(huán)境。
六、開(kāi)展(范文大全提供）消費(fèi)調(diào)查和產(chǎn)品質(zhì)量比較試驗(yàn)。下半年要開(kāi)展兩次調(diào)查，7月份組織一次對(duì)快遞業(yè)服務(wù)情況的調(diào)查，9月份組織一次對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、大型商店、超市調(diào)味品質(zhì)量情況的調(diào)查，同時(shí)安排一次豆制品質(zhì)量比較試驗(yàn)。
消保工作總結(jié)篇八
1、我處黨委及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)了^v^在視察江蘇時(shí)的重要講話，使廣大黨員在自學(xué)的基礎(chǔ)上對(duì)科學(xué)的發(fā)展觀有了更深的了解與把握，把^v^的講話運(yùn)用到我處當(dāng)前的改革改制中去。
2、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。根據(jù)局黨委文件精神，結(jié)合處黨委今年的工作計(jì)劃，制定了中心組學(xué)習(xí)計(jì)劃。以“三個(gè)代表”、兩會(huì)精神等為主要內(nèi)容，分專題進(jìn)行學(xué)習(xí)，同時(shí)穿插經(jīng)濟(jì)、法律、時(shí)政、廉政、先進(jìn)人物事跡等方面的內(nèi)容，領(lǐng)導(dǎo)班子每人一套學(xué)習(xí)資料，力求使領(lǐng)導(dǎo)班子能多方面了解相關(guān)知識(shí)，提高在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的工作能力。
3、把黨建工作重點(diǎn)放在認(rèn)真抓^v^員隊(duì)伍的建設(shè)上，加強(qiáng)對(duì)入黨積極分子的教育、引導(dǎo)和培養(yǎng)。在積極做好發(fā)展工作的同時(shí)，對(duì)要求入黨的積極分子進(jìn)行人員梳理，上黨課和開(kāi)展談話，在群眾中又一次涌現(xiàn)了積極向黨組織靠攏的熱潮。
4、黨委計(jì)劃在六月組織開(kāi)展一年一次的民主評(píng)議黨員工作，分為優(yōu)秀黨員、合格黨員、基本合格和不合格黨員四個(gè)等次進(jìn)行評(píng)議。積極推動(dòng)我處黨員在改革改制中認(rèn)真履行黨員義務(wù)，自覺(jué)增強(qiáng)黨性修養(yǎng)，較好地發(fā)揮黨員的模范作用。組織部門將對(duì)評(píng)議中反應(yīng)出的問(wèn)題，通過(guò)三會(huì)一課形式，組織集中學(xué)習(xí)探討，進(jìn)一步突出理想信念教育，以增強(qiáng)黨員的黨性觀念。
二、充實(shí)中層干部，進(jìn)一步加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)。
在堅(jiān)持“黨管干部”的前提下，黨委堅(jiān)持加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，提高干部隊(duì)伍素質(zhì)，為處發(fā)展提供組織保證。今年為順應(yīng)城建管養(yǎng)體制改革的要求，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需求，經(jīng)處研究決定以先達(dá)路橋工程有限責(zé)任公司為母體整合市政工程管理處所屬資源，形成新的組織結(jié)構(gòu)，不斷推進(jìn)事業(yè)進(jìn)步，把有效人力資源向市場(chǎng)監(jiān)管和市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)移，激發(fā)人才創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)成業(yè)的活力。根據(jù)處黨委的要求，五月對(duì)處中層管理人員實(shí)行了民主考核測(cè)評(píng)。對(duì)全處范圍內(nèi)的中層崗位實(shí)施了重新評(píng)估、調(diào)整。通過(guò)調(diào)整充實(shí)，處中層干部由33名調(diào)整為31名，大專以上學(xué)歷占到中層干部人數(shù)的100%。
6、支部基礎(chǔ)建設(shè)方面：今年根據(jù)處黨委的工作要求，把支部工作基礎(chǔ)建設(shè)。
列為一項(xiàng)重點(diǎn)工作，繼續(xù)貫徹去年對(duì)支部臺(tái)帳的統(tǒng)一要求，實(shí)行《黨員情況臺(tái)帳》、《黨費(fèi)收繳情況臺(tái)帳》、《入學(xué)積極分子臺(tái)帳》、《支部工作總結(jié)臺(tái)帳》、《支部工作計(jì)劃臺(tái)帳》、《黨員到課培訓(xùn)考勤表》等統(tǒng)一臺(tái)帳，強(qiáng)化支部工作的落實(shí)。
7、為提高支部工作水平，處黨委在每一季度就支部工作中的一個(gè)難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題組織開(kāi)展討論調(diào)研，進(jìn)行相互交流，達(dá)到共同提高的目的。上半年我們就各支部一季度工作問(wèn)題結(jié)合改革改制進(jìn)展進(jìn)行了討論交流，通過(guò)交流學(xué)習(xí)，廣大支部書記使對(duì)新形勢(shì)下發(fā)展黨員的重點(diǎn)、發(fā)展工作的要求及支部工作中心有了進(jìn)一步認(rèn)識(shí)，從而對(duì)今后更好地做好發(fā)展工作起到了積極作用。
三、進(jìn)一步加強(qiáng)行風(fēng)與作風(fēng)建設(shè)，為建樹(shù)行業(yè)新形象打好基礎(chǔ)。
行風(fēng)建設(shè)是為老百姓做實(shí)事的具體表現(xiàn)，處黨委始終堅(jiān)持將行風(fēng)工作作為一項(xiàng)形象工程、民心工程來(lái)抓。今年我處緊緊圍繞“一個(gè)目標(biāo)，兩個(gè)適應(yīng)，三個(gè)細(xì)化，四個(gè)下功夫”的行風(fēng)建設(shè)重點(diǎn)開(kāi)展工作。半年來(lái)在黨委領(lǐng)導(dǎo)下，在行風(fēng)建設(shè)上主要做了以下幾項(xiàng)工作：
1、新年伊始，全處召開(kāi)行風(fēng)建設(shè)大會(huì)。一季度由組宣科和辦公室共同重新疏理和修改完善了我處一系列行風(fēng)規(guī)章制度。首先制定了行風(fēng)管理流程圖。修改了服務(wù)與執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)首接首問(wèn)負(fù)責(zé)制、投訴咨詢到位制、應(yīng)急處置快捷制進(jìn)行完善；對(duì)十大服務(wù)形象標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修改增加，使服務(wù)與執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)既表述準(zhǔn)確、便于記憶又易于執(zhí)行。
2、新制定了責(zé)任追究制。其一制定了《機(jī)關(guān)工作人員責(zé)任追究制度》，對(duì)責(zé)任追究的范圍、內(nèi)容及查處辦法都做出了細(xì)致詳盡的劃分。其二，分別依據(jù)《南京市城市道路挖掘管理規(guī)章制度》、《南京城市道路管理?xiàng)l例》和原有的工作標(biāo)準(zhǔn)，補(bǔ)充部門和個(gè)人責(zé)任落實(shí)條款，制定了崗位責(zé)任管理制度。
3、四月份針對(duì)《南京市城市道路管理?xiàng)l例》頒布實(shí)施十周年，我處牽頭組織十個(gè)城區(qū)及道橋所的路政管理部門，在漢中門市民廣場(chǎng)開(kāi)展了專題宣傳咨詢活動(dòng)，通過(guò)發(fā)放傳單、生動(dòng)活潑的展板描繪以及現(xiàn)場(chǎng)答疑等形式，讓市民了解了城市道路設(shè)施，懂得了創(chuàng)建全國(guó)文明城市的重要意義；同時(shí)也向廣大市民展示了新時(shí)期路政管理新形象，由此讓大家都來(lái)遵守《南京市城市道路設(shè)施管理?xiàng)l例》，自覺(jué)愛(ài)護(hù)道路設(shè)施，維護(hù)城市形象。以實(shí)際行動(dòng)落實(shí)行風(fēng)建設(shè)，全面樹(shù)立行風(fēng)新形象。
4、五月，我處牽頭召開(kāi)全市市政行業(yè)“創(chuàng)文明城市責(zé)任落實(shí)大會(huì)”，市文明辦、市容局、交管局局領(lǐng)導(dǎo)、區(qū)市政管理所、有關(guān)管線單位、十余家新聞媒體記者前來(lái)參加。會(huì)上我處與11個(gè)區(qū)市政管理所、16家有關(guān)管線單位簽訂了創(chuàng)建全國(guó)文明城市目標(biāo)責(zé)任狀，杜絕道路反復(fù)開(kāi)挖、窖井蓋缺失、盲道被占用等問(wèn)題。同時(shí)要求施工單位建立以項(xiàng)目經(jīng)理為第一責(zé)任人的文明施工責(zé)任體系，違反規(guī)定管理不力者將被追究責(zé)任，要求主干道的完好率達(dá)到95%。把行風(fēng)建設(shè)做實(shí)、做深、做透。
5、開(kāi)展“零點(diǎn)行動(dòng)”，對(duì)“四違”現(xiàn)象進(jìn)行集中整治，并邀請(qǐng)新聞媒體進(jìn)行跟蹤報(bào)道。
6、在“六一”節(jié)來(lái)臨之際，我處與團(tuán)市委聯(lián)合開(kāi)展“紅領(lǐng)巾關(guān)愛(ài)”系列活動(dòng)----“紅領(lǐng)巾與窖井蓋”活動(dòng)，在市政系統(tǒng)推出關(guān)愛(ài)青少年五大措施，向行業(yè)提出倡議，進(jìn)一步拓展對(duì)青少年的發(fā)展性服務(wù)、管理性服務(wù)、保護(hù)性服務(wù)，動(dòng)員社會(huì)各方面的力量為青少年辦實(shí)事，進(jìn)一步優(yōu)化社會(huì)環(huán)境，促進(jìn)青少年健康成長(zhǎng)。
四、開(kāi)展專題教育，多渠道調(diào)查研究職工思想動(dòng)態(tài)。
1、為深入學(xué)習(xí)兩會(huì)精神，黨委向各基層支部下發(fā)了一整套學(xué)習(xí)資料，包括：《憲法和憲法修正案》、《中國(guó)^v^黨內(nèi)監(jiān)督條例（試行）》、《中國(guó)^v^紀(jì)律處分條例》、《黨內(nèi)權(quán)力監(jiān)督干部學(xué)習(xí)讀本》《;學(xué)習(xí)輔導(dǎo)》、《;學(xué)習(xí)輔導(dǎo)》、《“增強(qiáng)紀(jì)律觀念自覺(jué)接受監(jiān)督”主題教育學(xué)習(xí)資料匯編》、《;學(xué)習(xí)問(wèn)答》、《憲法和憲法修正案輔導(dǎo)讀本》、《學(xué)習(xí)十屆^v^二次會(huì)議文件問(wèn)答》、《形勢(shì)教育講話（200*-今）》、《學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建》等一系列學(xué)習(xí)用書，使基層支部學(xué)習(xí)有的放矢。以支部為單位，以專題集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合為形式，以開(kāi)辦講座學(xué)習(xí)為補(bǔ)充，由黨委全年組織系列講座兩次，專題座談兩次，調(diào)查研究?jī)纱巍?BR> 系列講座安排在七一前和改革改制進(jìn)行前進(jìn)行。
專題座談已在各支部中開(kāi)展，如：先達(dá)三分公司支部開(kāi)展了“黨員在改革改制中的作用”專題黨課講座，四振實(shí)業(yè)公司支部開(kāi)展了“每周學(xué)說(shuō)一句英語(yǔ)，學(xué)做一項(xiàng)業(yè)務(wù)技能”專題座談。
調(diào)查研究方面黨委主要針對(duì)改革改制政策，職工思想動(dòng)態(tài)，尋求有利于發(fā)展壯大的改革路子，在資產(chǎn)評(píng)估完后進(jìn)行。
2、為更好的落實(shí)教育學(xué)習(xí)計(jì)劃，根據(jù)局黨委要求，針對(duì)我處實(shí)際，正在聯(lián)合江蘇省生產(chǎn)力中心制定一系列黨員干部輪訓(xùn)計(jì)劃。
3、在全處范圍內(nèi)開(kāi)展以改革改制為主題的演講比賽，通過(guò)演講內(nèi)容，在全處黨員、干部、職工中掀起一場(chǎng)關(guān)于改革改制的熱烈大討論，出現(xiàn)了老中青職工均積極參與的喜人局面。職工們?cè)谘葜v中暢談對(duì)改革改制的意見(jiàn)看法，并對(duì)我處的改制工作提出了許多寶貴意見(jiàn)。結(jié)合不同崗位的先進(jìn)人物、先進(jìn)事跡，對(duì)全處的`改制工作進(jìn)行正面宣傳引導(dǎo)，力求保障全處的高度穩(wěn)定。于五月將演講稿裝印成冊(cè)，下發(fā)到各基層單位、科室，大家爭(zhēng)相傳閱，再一次對(duì)深入宣傳改革改制的精神起到了推動(dòng)作用。
消保工作總結(jié)篇九
xx區(qū)政府高度重視成立了以常務(wù)副區(qū)長(zhǎng)張秀萍、副區(qū)長(zhǎng)張琴為組長(zhǎng)，各理事單位為領(lǐng)導(dǎo)組成員的xx區(qū)3·15活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組，并下發(fā)了金政辦xx號(hào)文件，就全區(qū)3·15活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行了部署，提出了明確的要求。3月10日下午，在區(qū)政府三樓會(huì)議室又專門召開(kāi)了區(qū)政府3·15活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組工作會(huì)議。在會(huì)上，首先區(qū)消協(xié)秘書長(zhǎng)奚沛源同志向大家匯報(bào)了過(guò)去一年的工作情況和今年的工作安排，接著區(qū)工商局副局長(zhǎng)吳家勇同志通報(bào)了3·15活動(dòng)的具體實(shí)施方案，并由與會(huì)同志共同討論，各單位領(lǐng)導(dǎo)紛紛發(fā)表意見(jiàn)和建議，就本單位的準(zhǔn)備情況作了介紹。最后張秀萍常務(wù)副區(qū)長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)要求:一是統(tǒng)一思想高度重視;二是認(rèn)真落實(shí)注重實(shí)效;三是協(xié)調(diào)配合不斷創(chuàng)新，一起努力把此次3·15活動(dòng)開(kāi)展好。
為辦好3·15活動(dòng)，xx區(qū)工商局局長(zhǎng)張習(xí)和同志親自掛帥、分管副局長(zhǎng)吳家勇同志具體抓落實(shí)，領(lǐng)導(dǎo)消協(xié)積極開(kāi)展各項(xiàng)籌備工作，并把3·15活動(dòng)同當(dāng)前的工作重點(diǎn)結(jié)合起來(lái);同“消費(fèi)與服務(wù)”年主題結(jié)合起來(lái);同食品安全結(jié)合起來(lái)，由消協(xié)、公平交易局和工商所一起聯(lián)動(dòng)，對(duì)各類市場(chǎng)進(jìn)行一次全面檢查和打假行動(dòng)。同時(shí)加強(qiáng)宣傳，讓維權(quán)意識(shí)深入到每個(gè)人的.心中。
為確保3·15活動(dòng)圓滿成功，xx區(qū)消協(xié)開(kāi)展了大量艱苦細(xì)致的工作，對(duì)社會(huì)各界進(jìn)行了廣泛的動(dòng)員和宣傳。
1、組織市場(chǎng)檢查?；顒?dòng)期間，根據(jù)區(qū)政府和區(qū)工商局的部署安排，區(qū)消協(xié)、公平交易局、各工商所進(jìn)行了一次全面檢查和打假活動(dòng)，重點(diǎn)放在食品安全、農(nóng)資市場(chǎng)、名煙名酒、化妝品幾個(gè)方面。通過(guò)檢查，沒(méi)收了一批假冒偽劣商品，處理了一些不法商販，在一定程度上凈化了市場(chǎng)。
2、開(kāi)展街頭宣傳咨詢活動(dòng)。3月14日至15日兩天，區(qū)消協(xié)聯(lián)合區(qū)工商局、質(zhì)檢局、物價(jià)局、糧食局、衛(wèi)生局、環(huán)保局、農(nóng)委、地稅局、商務(wù)局、商貿(mào)流通協(xié)會(huì)等執(zhí)法單位在xx大市場(chǎng)南側(cè)設(shè)立宣傳咨詢臺(tái)，提供法律、法規(guī)咨詢，現(xiàn)場(chǎng)受理消費(fèi)者投訴。此外，還有60余家商業(yè)、企業(yè)單位在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立了名優(yōu)商品讓利展銷臺(tái)。
在兩天的宣傳咨詢活動(dòng)中，xx區(qū)消協(xié)共受理投訴20件，現(xiàn)場(chǎng)解決7件，散發(fā)宣傳材料1萬(wàn)余份，接受群眾咨詢500人次，召開(kāi)座談會(huì)2次，開(kāi)辟報(bào)刊專欄6個(gè)，發(fā)表文章4篇，設(shè)立投訴咨詢點(diǎn)40個(gè)，邀請(qǐng)各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)20人到活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)視察指導(dǎo)。
(1)為紀(jì)念3·15消費(fèi)者權(quán)益日，xx區(qū)消協(xié)與皖西日?qǐng)?bào)、xx區(qū)旅游局、婦聯(lián)共同組織了“賞桃花、沐春風(fēng)、縱情山水一日游”活動(dòng)，并分別于3月7日、3月14日、3月21日游紅石谷、將軍湖等地，拉開(kāi)了3·15活動(dòng)紀(jì)念序幕。
(2)在3月14日至15日活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，由xx區(qū)消協(xié)與xx市商務(wù)局招商引資單位xx市福年來(lái)早餐工程有限公司聯(lián)合打造營(yíng)養(yǎng)早餐，并在14、15日兩天免費(fèi)派送。
(3)由xx市最大的乳業(yè)集團(tuán)華園乳業(yè)在我會(huì)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行免費(fèi)品嘗鮮牛奶，并優(yōu)惠展銷其奶粉等產(chǎn)品。
(4)在大市場(chǎng)咨詢服務(wù)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)還邀請(qǐng)了xx市愛(ài)心協(xié)會(huì)、xx市民盟支部、xx市政府的網(wǎng)站、xx市尋求律師事務(wù)所等單位進(jìn)行咨詢服務(wù)活動(dòng)，為消費(fèi)者解難答疑。這是他們首次參與到3·15活動(dòng)中。
(5)為烘托現(xiàn)場(chǎng)氣氛，我會(huì)在活動(dòng)中邀請(qǐng)xx區(qū)黃梅劇團(tuán)舉行了兩場(chǎng)文藝演唱會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)以年主題“消費(fèi)與服務(wù)”為背影，唱出了廣大消費(fèi)者喜聞樂(lè)見(jiàn)的現(xiàn)代戲。有小品、歌舞、獨(dú)唱、相聲等，舞臺(tái)前人山人海，絡(luò)繹不絕，讓廣大消費(fèi)者在3·15節(jié)日期間享受到了一場(chǎng)文藝大餐。
(6)消費(fèi)熱點(diǎn)也是難點(diǎn)的銀行卡問(wèn)題，經(jīng)協(xié)商由我會(huì)牽頭與市工商銀行卡部在活動(dòng)期間共同舉行了咨詢服務(wù)活動(dòng)，并在現(xiàn)場(chǎng)散發(fā)消費(fèi)者需要了解的宣傳單。
(7)xx區(qū)消協(xié)以展板的形式制作了11塊圖文并茂、消費(fèi)者喜聞樂(lè)見(jiàn)的消費(fèi)警示漫畫宣傳圖，其新穎、獨(dú)特的功效深受廣大消費(fèi)者歡迎。
(8)組織了xx市最著名的金運(yùn)汽車、福瑞德汽車、大眾汽車四家汽車行舉行大型汽車現(xiàn)場(chǎng)展示活動(dòng)，其目的是弘揚(yáng)民族汽車工業(yè)。
(9)組織了全國(guó)前四名的太陽(yáng)能進(jìn)行展示活動(dòng)，其四個(gè)品牌分別是皇明、太陽(yáng)雨、華陽(yáng)和美大太陽(yáng)能，并在14、15兩天進(jìn)行讓利優(yōu)惠展銷活動(dòng)。
(10)活動(dòng)期間組織了xx市第四人民醫(yī)院、交通醫(yī)院、婦幼保健院和城區(qū)門診部四家醫(yī)院進(jìn)行大型義診活動(dòng)。
(11)我會(huì)在3·15期間與世紀(jì)聯(lián)華共同組織召開(kāi)了消費(fèi)者座談會(huì)和懇談會(huì)，對(duì)世紀(jì)聯(lián)華的過(guò)去、現(xiàn)在和將來(lái)進(jìn)行了探討，并提出了許多中肯的意見(jiàn)，世紀(jì)聯(lián)華的工作人員非常誠(chéng)懇的接受了消費(fèi)者的建議，消協(xié)的工作人員也受益匪淺。
xx年的3·15活動(dòng)在各級(jí)黨委、政府的高度重視下，通過(guò)xx區(qū)消協(xié)和各理事單位的共同努力，在突出效果、注重實(shí)效、擴(kuò)大影響等方面狠下功夫，使整個(gè)活動(dòng)有聲勢(shì)、有內(nèi)容、發(fā)動(dòng)廣泛、重點(diǎn)突出，做到了報(bào)刊上有文章，廣播里有聲音，電視上有圖象。既培養(yǎng)了消費(fèi)者正確健康的安全消費(fèi)意識(shí)，又增強(qiáng)了消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)，使“消費(fèi)與服務(wù)”的春風(fēng)飛進(jìn)xx區(qū)的每個(gè)角落。
消保工作總結(jié)篇十
按照上級(jí)行《關(guān)于開(kāi)展3·15征信宣傳活動(dòng)的通知》要求，在《征信業(yè)管理?xiàng)l例》實(shí)施2周年之際，我行積極配合“3·15消費(fèi)權(quán)益保護(hù)日”開(kāi)展了征信知識(shí)宣傳活動(dòng)。
行領(lǐng)導(dǎo)重視，精心籌備做好“3·15”征信宣傳活動(dòng)的準(zhǔn)備工作，于3月12日召開(kāi)了轄內(nèi)金融機(jī)構(gòu)動(dòng)員大會(huì)，并結(jié)合實(shí)際情況制定了《“3·15”征信宣傳活動(dòng)方案》。根據(jù)市中心支行的活動(dòng)安排，統(tǒng)一組織、統(tǒng)一要求、統(tǒng)一部署，成立了宣傳活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)落實(shí)宣傳活動(dòng)的各項(xiàng)工作，促進(jìn)了宣傳活動(dòng)有計(jì)劃、有步驟的開(kāi)展起來(lái)。
此次宣傳，全面貫徹落實(shí)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》，促進(jìn)征信業(yè)規(guī)范健康發(fā)展。我行要求轄內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)充分發(fā)揮營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，指定“3·15”宣傳地點(diǎn)，按照統(tǒng)一要求在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)門前設(shè)立咨詢臺(tái)，散發(fā)宣傳材料，并在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)門前懸掛宣傳橫幅，利用“l(fā)ed電子顯示屏”循環(huán)播放宣傳內(nèi)容，增強(qiáng)宣傳效果。我行與農(nóng)行、工行、聯(lián)社、農(nóng)發(fā)行、龍江銀行一起，開(kāi)展了進(jìn)工廠、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)等宣傳，并在中心廣場(chǎng)設(shè)立了征信宣傳咨詢臺(tái)，向前來(lái)咨詢的群眾答疑解惑，散發(fā)了“征信業(yè)管理?xiàng)l例”、“珍愛(ài)信用記錄，享受幸福人生”等宣傳材料2000多份。
針對(duì)農(nóng)村新型農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)、家庭農(nóng)場(chǎng)、農(nóng)民合作社等，利用農(nóng)村的金融機(jī)構(gòu)，走進(jìn)鄉(xiāng)村開(kāi)展征信知識(shí)教育活動(dòng);針對(duì)一批加工廠組織一線工人學(xué)習(xí)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》在農(nóng)村和工廠進(jìn)行了普及征信知識(shí)。
我行充分利用報(bào)紙、交通廣播進(jìn)行媒體宣傳，并由“農(nóng)發(fā)行、農(nóng)行、信用社和郵儲(chǔ)銀行”業(yè)務(wù)人員做客“行風(fēng)熱線”對(duì)老百姓提出的問(wèn)題進(jìn)行一一解答，使老百姓更直接地了解征信知識(shí)，進(jìn)一步普及《征信業(yè)管理?xiàng)l例》，增強(qiáng)了宣傳效果，擴(kuò)大了宣傳覆蓋面，營(yíng)造了學(xué)《條例》、“講誠(chéng)信、守信用”的良好社會(huì)氛圍。
通過(guò)普及《征信業(yè)管理?xiàng)l例》相關(guān)知識(shí)，使更多的群眾關(guān)注自己的信用記錄，自覺(jué)維護(hù)自身在征信領(lǐng)域的合法權(quán)益，進(jìn)一步提高公眾信用意識(shí);使征信工作人員提高窗口服務(wù)和依法履職的能力;促進(jìn)轄內(nèi)金融機(jī)構(gòu)更加自覺(jué)地按照《條例》開(kāi)展征信業(yè)務(wù)。
消保工作總結(jié)篇十一
為積極做好金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)及公眾教育服務(wù)工作，營(yíng)造和構(gòu)建和諧的金融消費(fèi)環(huán)境，工商銀行南通分行在全行范圍內(nèi)開(kāi)展了“金融消費(fèi)者“宣傳教育活動(dòng)?，F(xiàn)將其活動(dòng)總結(jié)如下：
我行結(jié)合人行和工總行要求及時(shí)制定并下發(fā)了《關(guān)于組織開(kāi)展““金融消費(fèi)者主題宣傳教育活動(dòng)的通知》和活動(dòng)方案，明確指導(dǎo)思想，以“暢通維權(quán)渠道，保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益“為主題，組織開(kāi)展形式多樣的“金融消費(fèi)者權(quán)益日“主題宣傳活動(dòng)。
(三)與監(jiān)管部門共同宣傳。3月15日，如東支行營(yíng)業(yè)部理財(cái)經(jīng)理、支行市場(chǎng)營(yíng)銷人員、金庫(kù)管理員等專業(yè)人員與如東縣人民銀行貨幣發(fā)行科及計(jì)劃統(tǒng)計(jì)科兩位專家共同開(kāi)展了““消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳活動(dòng)。對(duì)廣大市民就人民幣反假、個(gè)人征信、電子銀行、小微企業(yè)等金融知識(shí)進(jìn)行了資料的發(fā)放和普及，收到了收好的效果。
消保工作總結(jié)篇十二
20xx年，我公司消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，按照年初的安排部署，結(jié)合20xx年6月1日實(shí)施的《xxx食品安全法》，盡力整頓規(guī)范生產(chǎn)流程和監(jiān)管流程，竭力維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。并配合有關(guān)部門相關(guān)工作，切實(shí)努力地為消費(fèi)者生產(chǎn)合格商品。
今年我公司按照公司生產(chǎn)和管理流程，制定了一系列方針政策與制度來(lái)加強(qiáng)與指導(dǎo)商品的質(zhì)量監(jiān)管：如《關(guān)于正興酒業(yè)成品酒質(zhì)量控制和質(zhì)量驗(yàn)收制度》、《包裝物的不合格品處理流程》《生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)不合格品處理流程》等，從源頭上把握公司的質(zhì)量監(jiān)管，用流程來(lái)指導(dǎo)并處理生產(chǎn)與監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。
制定公司相關(guān)管理制度，并對(duì)公司員工進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)，明確獎(jiǎng)懲原則，并根據(jù)相關(guān)要求進(jìn)行定期考核。特別是與消費(fèi)者息息相關(guān)的生產(chǎn)部門（生技部）、監(jiān)管部門（質(zhì)管部）更是加強(qiáng)了對(duì)員工的培訓(xùn)與管理，做到了“制度上墻，質(zhì)量上心”。
同時(shí)我公司根據(jù)《xxx食品安全法》，定期組織公司全體員工食品基本知識(shí)及相關(guān)應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)的培訓(xùn)，對(duì)公司新進(jìn)員工進(jìn)行崗位相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)。
為保證我公司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的質(zhì)量，根據(jù)iso9001：20xx國(guó)際質(zhì)量體系及其他監(jiān)管文件的要求，對(duì)企業(yè)品種進(jìn)行嚴(yán)格的審核，建立企業(yè)產(chǎn)品品種的檔案。同時(shí)對(duì)供應(yīng)商的資質(zhì)進(jìn)行有效管理，及時(shí)完成對(duì)有業(yè)務(wù)往來(lái)客戶證照的統(tǒng)計(jì)和催收工作，保證了公司購(gòu)進(jìn)產(chǎn)品的合法性。
同時(shí)我公司配合上級(jí)部門的監(jiān)督抽查工作，對(duì)公司產(chǎn)品進(jìn)行自查自糾，使其符合管理要求。定期對(duì)半成品、成品進(jìn)行抽檢工作，堅(jiān)決杜絕不合格品流出生產(chǎn)線。
消保工作總結(jié)篇十三
1、加大推行消費(fèi)糾紛和解制度的力度。要充分發(fā)揮基層網(wǎng)絡(luò)組織在處理投訴中的作用，特別是要加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)者的維權(quán)責(zé)任意識(shí)，要把絕大多數(shù)的消費(fèi)糾紛在基層得到解決。
2、繼續(xù)推進(jìn)投訴信息管理系統(tǒng)的應(yīng)用。提高信息系統(tǒng)的合理性，充分發(fā)揮投訴信息管理系統(tǒng)的作用。
3、進(jìn)一步加大工作力度,努力拓展案源,確保工作目標(biāo)的完成.
4、進(jìn)一步加強(qiáng)消保局案件自查,提高案件質(zhì)量.從嚴(yán)要求辦案干部職工,提高案件取證的質(zhì)量,提高辦案效率和辦案水平.從嚴(yán)把關(guān),爭(zhēng)取在較短時(shí)間內(nèi)全面提升案件質(zhì)量,提高辦案水平.
5、將繼續(xù)在上級(jí)機(jī)關(guān)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng),努力提高工作績(jī)效,以更加飽滿的工作熱情,完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作務(wù),開(kāi)創(chuàng)消保局執(zhí)法新局面,為我縣創(chuàng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境和安全健康的消費(fèi)環(huán)境.
xx年的工作，我們雖然取得了一定成績(jī)，但離上級(jí)和市局黨組要求仍有一定差距，我們將在xx年工作中，繼續(xù)加大食品安全監(jiān)管力度，切實(shí)加強(qiáng)流通環(huán)節(jié)商品質(zhì)量監(jiān)管，繼續(xù)維護(hù)好消費(fèi)者合法權(quán)益，取得更好的工作成績(jī).
消保工作總結(jié)篇十四
（2012年1月9日）。
在過(guò)去的一年里，我們按照總局的要求和新一屆局黨委建設(shè)“四新”工商的思路，根據(jù)我市消費(fèi)維權(quán)的實(shí)際情況，自加壓力、挑戰(zhàn)自我，繼整治手機(jī)吃費(fèi)后，又創(chuàng)造性的開(kāi)展了一系列在社會(huì)上很有影響力，深受社會(huì)廣泛贊譽(yù)的維權(quán)行動(dòng)，極大的提振了工商部門的權(quán)威，改善了整個(gè)工商系統(tǒng)的社會(huì)形象。
我們既抓住侵害消費(fèi)者合法權(quán)益時(shí)間長(zhǎng)、涉及消費(fèi)者面積廣、消費(fèi)者維權(quán)難度大甚至根本無(wú)法維權(quán)、人民群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問(wèn)題，如錦湖輪胎維權(quán)、美容行業(yè)強(qiáng)制消費(fèi)等，也主動(dòng)整治消費(fèi)者零投訴，已經(jīng)形成行業(yè)潛規(guī)則，不解決已經(jīng)嚴(yán)重影響政府公信力的領(lǐng)域或者行業(yè)，適時(shí)開(kāi)展專項(xiàng)維權(quán)戰(zhàn)役，如餐飲行業(yè)消毒餐具收費(fèi)、商場(chǎng)返券促銷、儲(chǔ)值促銷中侵害消費(fèi)者合法權(quán)益等，并摸索出一套“工商牽頭、媒體助推、社會(huì)參與”的消費(fèi)維權(quán)經(jīng)驗(yàn)，取得了卓著的成績(jī)。
回顧2011年消保維權(quán)工作，可以概括為四大戰(zhàn)役、十個(gè)專項(xiàng)整治行動(dòng)、二十七個(gè)案件、709批次商品檢測(cè)、三萬(wàn)六千個(gè)投訴。
一、四大維權(quán)戰(zhàn)役。
4、開(kāi)展了“叫停商場(chǎng)返券促銷、儲(chǔ)值促銷行動(dòng)”。針對(duì)大型商場(chǎng)返券促銷、儲(chǔ)值促銷中、虛假宣傳、欺詐消費(fèi)者、涉嫌強(qiáng)制消費(fèi)、捆綁銷售等侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的維權(quán)戰(zhàn)役。通過(guò)輿論宣傳、社會(huì)動(dòng)員，召開(kāi)相關(guān)企業(yè)座談會(huì)等一系列措施，順利完成叫停工作。目前，全市范圍內(nèi)的大型商場(chǎng)已經(jīng)實(shí)行“明折明扣”，“叫停”的成果已經(jīng)顯現(xiàn)，社會(huì)各界反響很好。xxx為此發(fā)了專電，xxx每日快訊做了報(bào)道，許多地方媒體都做了報(bào)道。省市所有媒體一直連續(xù)報(bào)道。省市電視臺(tái)分別作了專題報(bào)道。使我們的形象和社會(huì)地位得到了再一次的提升，無(wú)論走到哪里，都能聽(tīng)見(jiàn)社會(huì)各界的贊譽(yù)，一些市民直接來(lái)電稱贊我們的幾場(chǎng)戰(zhàn)役。
四大維權(quán)戰(zhàn)役，也是行政成本低、行政效果好、行政效能高的典型案例。每次維權(quán)戰(zhàn)役，都投入很少的力量，主要與媒體緊密合作，通過(guò)媒體向社會(huì)講明要做什么，為什么要做，如何做，什么時(shí)間開(kāi)始做，并調(diào)動(dòng)社會(huì)各界人士、各階層廣泛參與，整治的過(guò)程就是宣傳法律法規(guī)、講道理和揭露違法行為及其危害的過(guò)程，當(dāng)把法律法規(guī)宣傳透徹了，把道理講清楚了，把違法行為及其危害充分披露并引起社會(huì)共鳴后，當(dāng)我們的觀點(diǎn)被全社會(huì)理解、接納，并自覺(jué)按照我們提出的規(guī)范自覺(jué)調(diào)整經(jīng)營(yíng)行為時(shí)，整治工作就基本結(jié)束了。
二、查處27案件，收繳罰沒(méi)款159萬(wàn)元。其中罰款10萬(wàn)以上的案件6起，5萬(wàn)以上的案件8起。