監(jiān)管經理工作總結（優(yōu)質20篇）

    總結對于個人的成長和職業(yè)發(fā)展至關重要?？偨Y的語言要簡練明了，突出重點和亮點，不拖泥帶水。以下是一些總結寫作的技巧和方法，希望對大家的寫作有所幫助。
    監(jiān)管經理工作總結篇一
    時光荏苒，我來到物流公司提任物流監(jiān)管員將近一年了，在這將近一年的工作中也體會到了作為物流監(jiān)管員的勞累，同時無論是生活還是工作也都收獲了不少。累并快樂著就是這近一年最好的工作總結范文，我初入物流公司xx項目以來正趕上高峰期，每天都要對質物的出入庫單據與倉庫方同一核對，并驗收，若出庫量大于最大可出庫量時，制止出質人出庫，并通知公司與質權人，同時根據現場情況做出相應措施;當出庫量小于時，同意出質人出庫，并進行檢驗核查，無誤后，辦理相關手續(xù)，根據出入庫單據填寫申請批準單，第二聯(lián)給予出質人留底，然后更改貨位圖制作電腦臺賬。根據出入庫量制作每天的換貨手續(xù)，出質人蓋好章后，傳至質權人，經質權人同意，出庫方可完成。每天根據質物的實際情況對質物就行盤點，更新貨位圖。給據當日實際庫存與前日實際庫存以及出質人提供，并由出質人被授權人簽字的出入庫單據、質物庫存明顯等相關資料對其一天內質物的進出庫數據進行核對，如有差異，及時與出質人進行溝通，直至解決問題。做到賬賬相符，賬實相符。再根據每日出質人被授權人簽字的出入庫單據做每天的報表，填寫《質物控制總賬》、《質物監(jiān)管分類、明細賬》和《監(jiān)管日志》，以電子郵件的形式于次日早上10點之前發(fā)送公司融資物流操作部。并把相關文件蓋章確認，并真理好每天所有文件放好，換貨手續(xù)原件每星期快遞至公司。每月月底對相關文件資料進行統(tǒng)一裝訂保存。基本每天都要干到黑。近一年來漸漸適應物流中心的步伐，也真正轉型為一名物流監(jiān)管員。借此機會，對近一年的工作做以下總結。
    一：個人的業(yè)績。
    一年的工作中能夠按照公司的規(guī)章制度辦事，能完全服從領導的安排，能堅決執(zhí)行并完成領導布置的任務，工作認真，積極主動，敢于承擔臟活累活，吃苦耐勞。尊重領導，團結同事，禮貌待人。熟悉本職業(yè)務流程，業(yè)務知識扎實，掌握全面，能保質保時完成工作。遇到不懂的問題能虛心向老員工請教，取人之長補己之短，態(tài)度良好。能及時改正錯誤，承擔責任。與同事合作愉快，提高工作效率。虛心接受批評及建議時刻向老員工取經充實自己。生活中與同事相處融洽，樂觀處事，低調做人。
    二：剖析。
    試用期實習一個多月，正式工作3個月，4個月對我而言肯定不能對公司有一個全面細致的了解，所以對工作的制度有抱怨。通過近一年來與同事們相處，我看到了自己的不足。
    1、目標不夠明確。往往做一件事到一一時忘記了最終的結果，每個環(huán)節(jié)都要為結果服務，時間分配略顯不合理。
    2、執(zhí)行力度不夠理想。缺乏工作經驗導致遇到新情況不知所措，以后要注意積累。
    3、分辨能力有待提高，多多熟悉業(yè)務知識，靈活運用。
    4、工作時注意力不夠集中。
    三：建議。
    這一年收獲頗多，感謝公司的悉心培養(yǎng)，老員工的耐心指導，同事們的無私幫助。公司在新員工培訓方面做得很專業(yè)很全面，不斷給我們鍛煉的機會，讓我們在反思中進步，并且進行年終的效績考核和個人年終總結，這無疑是一次工作和成長的洗禮。
    1、希望今后能多組織專業(yè)的培訓，開展網絡培訓平臺，讓新員工通過網絡就能了解業(yè)務流程。
    2、希望領導能多與員工溝通，讓我們在溝通中不斷成長。
    3、希望后勤保障更細致、人性化，能按時讓員工享受到公司的福利。
    4、希望物流中心在員工的飲食方面能改善伙食，均衡營養(yǎng)。四：以后的計劃。
    2012年，以科學發(fā)展觀為指導，認真貫徹落實十八大會議精神，圍繞國家總局、省局總體工作部署，按照?四個重在?的工作要求和建設?五個工商?的工作目標，根據省市縣局的整體安排部署，在縣局黨組的直接領導下，在其他股室隊所的幫助和協(xié)作下，充分發(fā)揮工商行政管理職能作用，強化市場監(jiān)管力度，嚴厲打擊制售假劣農資坑農害農行為，切實保護農民的合法權益。堅持不懈的維護市場經濟秩序，建立長效監(jiān)管機制；加強商標廣告管理，強化合同管理，積極為企業(yè)融資，支持企業(yè)經濟發(fā)展；堅決打擊假冒偽劣和商標侵權，積極維護公平競爭的良好氛圍，圓滿的完成了上級交給的各項工作任務，共完成罰沒收入6.6萬元?，F將全年工作總結如下：
    一、積極開展紅盾護農行動。
    1、高度重視，成立組織機構。按照上級的工作部署精神，及時起草了?2012紅盾護農?領導小組和辦公機構，立足獲嘉縣農業(yè)產業(yè)相對集中的優(yōu)勢，在對全縣農資市場調查摸底的基礎上，制定并下發(fā)了符合我縣實際的《**縣工商行政管理局?2012紅盾護農行動?實施方案》和?**縣工商局‘2012紅盾護農行動’工作安排進度表?，明確了2012紅盾護農行動的工作目標、行動重點、行動安排及行動措施等。為我局今年的農資市場監(jiān)管提出了合理化的建議和工作安排，并隨時通報有關工作進度情況。注重加大宣傳力度，宣傳和普及識辨真假知識和相關法律法規(guī)，并印發(fā)了致全縣農資經營戶公開信，依法曝光違法行為，營造了紅盾護農行動的良好氛圍。注重強化督查指導，局領導多次帶隊對各工商所對紅盾護農行進行指導和檢查，積極研究和解決工作中出現的問題，全局形成了上下聯(lián)動、齊抓共管的工作局面，確保?紅盾護農行動?能夠落到實處。
    2、強化農資市場的日常監(jiān)管和專項執(zhí)法活動。在日常監(jiān)管中，我們以基層工商所為主力軍，分片包干，明確任務，責任到人，有組織、有計劃地對轄區(qū)內農資交易場所進行普遍巡查，加強對農資產品生產、倉儲、運輸、批發(fā)、零售等各個環(huán)節(jié)的日常監(jiān)管。對涉嫌違法經營行為的企業(yè)、商戶實行了零距離監(jiān)管。要求各工商所根據巡查情況認真填寫?農資經營戶日常巡查記錄?和?農資市場巡查情況登記表?，各項巡查活動全部記錄在案。今年開展了?紅盾護農打假冒保春耕?、?紅盾護農保夏播?和?紅盾護農保秋收秋種?三次專項執(zhí)法行動。我股共出動執(zhí)法人員63人次，執(zhí)法車輛17臺次，檢查農資經營單位130余家，取締了無證經營戶3戶。
    3、加強農資商品的質量監(jiān)測工作。對42家農資商品的質量進行了依法抽檢。送檢23家，結果19家農資商品合格，對4家經銷不合格農資的商戶進行了立案查處，案值9.9萬元，罰沒收入3.54萬元，確保了上市農資商品的質量。
    4、督促和幫助90%以上的農資經營者都建立健全進貨檢查驗收制度、?兩帳兩票一卡一書?制度、不合格農資商品退市召回制度，農資監(jiān)管長效機制得到不斷健全。
    5、嚴厲查處發(fā)布虛假農資廣告行為。以種子、化肥和農機具等農資廣告為重點，加強對各類媒體農資廣告內容的嚴格審查，嚴厲查處發(fā)布國家禁止生產、銷售的農資商品廣告的違法行為。此項行動，我股出動執(zhí)法人員27人次，執(zhí)法車輛13臺次，檢查農資廣告牌30余條，未查出有違法廣告行為。
    1、加強商標法規(guī)宣傳，大力發(fā)展新注冊商標。深入貫徹學習《商標法》及其《實施細則》，積極開展商標法規(guī)的培訓。在宣傳的同時做好商標申請注冊工作，我們積極為企業(yè)和個人服務，為其講解商標申請的有關商標注冊方面的知識。積極幫助、指導企業(yè)辦理**市知名商標和**省著名商標，我股全體人員積極工作，對全縣企業(yè)逐一調查摸底并下發(fā)了《**縣工商局2012年爭創(chuàng)新鄉(xiāng)市知名商標、**省著名商標》的意見，在縣局領導的關心下，經過各工商所的共同努力，今年我縣共申請市知名商標9家，幫助、指導企業(yè)申報省著名商標5件，重新認定3件，共8件。為企業(yè)和個人查詢商標30余次，并為他們申請商標提出好的建議。
    2、規(guī)范商標檔案，建立商標數據庫。為了加強商標檔案信息網絡工作的管理，我局起草并下發(fā)了《關于建立**縣商標檔案信息網絡進一步規(guī)范商標監(jiān)管工作的通知》和《**縣工商局2012年商標廣告監(jiān)管工作要點》，規(guī)范商標檔案，建立了商標數據庫。
    3、深入農村動員，引導農民、涉農企業(yè)申請農副產品注冊商標，指導農村經濟組織申請注冊地理標志證明商標和集體商標，提高農產品市場競爭力，倡導對產業(yè)優(yōu)勢突出的地方，實行?一村一品一標?或?一鄉(xiāng)一品一標?的形式，促進農產品的產業(yè)化發(fā)展。
    1、加強了日常廣告監(jiān)督管理和各種廣告登記備案工作。為了進一步規(guī)范我縣戶外廣告市場秩序，遏制虛假、夸大宣傳內容等違法廣告，我股起草下發(fā)了《關于對全縣戶外廣告開展專項清理整頓工作的實施意見》，加強了戶外廣告管理工作，今年我們對全縣戶外廣告進行了清理，通過清理，發(fā)現未登記戶外廣告7起，對這些未登記的廣告已要求所屬工商所進行查處。2012年，我局共登記備案廣告45次，其中，臨時性廣告11次。以上這些廣告的登記基本上做到了有登記臺帳和檔案規(guī)范化管理。
    2、根據我縣戶外廣告的現狀，查處一批虛假、違法廣告案件，有效遏制違法戶外廣告的反彈。對屢次發(fā)布虛假廣告的廣告主和廣告制作者，要依法制止其廣告發(fā)布資格，并嚴厲予以查處，直至清除出廣告市場。
    3、進一步完善?巡查監(jiān)管、行業(yè)舉報、輿論監(jiān)管、群眾參與?的監(jiān)管體制，確保工作實效。戶外廣告專項整治工作，涉及面廣，任務重，壓力大，需要系統(tǒng)上下共同努力，特別是與兄弟部門之間的協(xié)調配合，形成打擊合力，確保了廣告管理工作的落實。全年我股共查處違法戶外廣告案件6起，其中，即時處罰4起，立案處理2起，涉嫌違法廣告金額1.7萬元，罰沒收入0.8萬元。
    為認真貫徹落實國家工商總局《關于開展整治利用合同格式條款侵害消費者合法權益專項行動的通知》文件精神，進一步加強合同格式條款監(jiān)督管理，有效遏制消費領域?霸王條款?，根據省市工商局要求，我股牽頭積極開展整治利用合同格式條款侵害消費者合法權益專項行動，切實維護消費者合法權益，營造規(guī)范和諧的市場消費環(huán)境。共查處整治格式合同條款案件16起，罰款金額0.61萬元。
    2012年，在合同管理工作中共監(jiān)督檢查企業(yè)56家，繼續(xù)推行合同示范文本工作，積極幫助企業(yè)開展動產抵押物登記工作，受到了企業(yè)的稱贊。
    五、拍賣企業(yè)備案。
    按照新市工商[2012]186號文件，為規(guī)范拍賣企業(yè)經營行為，加強拍賣監(jiān)督管理，促進我縣拍賣業(yè)健康發(fā)展，依據《中華人民共和國拍賣法》、國家工商總局《拍賣監(jiān)督管理辦法》的規(guī)定，我股為企業(yè)辦理拍賣備案手續(xù)3起。
    您們好！光陰似箭，歲月如梭，沁骨的寒氣帶來了冬的訊息，也即將送走了充實而忙碌的一年。2012年8月2日，我很榮幸通過公司領導的面試，從事金融物流部監(jiān)管工作。轉眼我已工作4個多月，期間我自覺的遵守各項工作制度，不遲到、不早退、嚴于律己；另一方面，吃苦耐勞、積極主動、努力工作，在完成領導交辦工作的同時，積極主動的幫助新入職同事開展工作。下面是我在工作、學習等方面作的簡要小結，不妥之處敬請批評指正。
    一、主要工作開展情況。
    （一）加強學習，不斷提高自身素質。
    入職后，來到蘇州美的產銷公司，每天虛心向柏杉蔭師傅學習公司的規(guī)章制度、三方協(xié)議、盤庫、每日工作報表的制作、更新系統(tǒng)以及異常出庫情況處理等。經過一周后基本掌握如何開展各項事務，也放手開始獨立嘗試工作，第二周開始感覺工作良好。在8月20日，公司安排來到蘇州富元標準件有限公司，獨立處理監(jiān)管點日常各種事務。由于很好地掌握工作的開展，9月順利通過轉正。
    （二）積極做好公司交辦的各項工作。
    公司下達的各項工作，我都積極地接受，認認真真抓好落實，并踏踏實實地完成領導交辦的各項工作。期間，接受公司的調派安排，從蘇州美的產銷公司來到蘇州富元標準件有限公司，再到后來派遣到太倉寶利來油脂有限公司帶班，以及現在的昆山江南鋼材市場。在這過程中，雖然工作地點經常變動和不那么穩(wěn)定工作和生活環(huán)境，但是自己從未抱怨過公司的安排，而是，始終如一堅持我認真負責的工作態(tài)度。每天近上十次的尋庫，從未馬虎過，所以庫存信息掌握的很準確，很好的控制了風險的存在。另外，積極掌握企業(yè)動向，做好了各項預警工作。
    二、取得經驗和成績曾子曰：“吾日三省吾身”，人總在思考和反省中進步的，我提醒自己時刻不能麻木，不能隨波逐流，做事情一定要問自己為何要那么做？那樣做的好處是什么？有沒有更好的方案？先賢屈子有過“路買漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”的感嘆。起初我工作時，首次遇到企業(yè)低于最低控貨額強行出庫，而手忙腳亂不知怎么做才好。經過一段時間的磨練，探索出適合自己的工作方法：提前告知雙方、等待處理結果、現場情況記錄、憑提貨通知書出庫/阻止強行出庫。
    “冰凍三尺非一日之寒”做好了身邊的每一項小事，才能掌舵全局。我接手蘇州富元標準件有限公司那時，富元庫存已經連續(xù)幾月低于最低控貨額，尤其8月份，低于最低控貨額200多萬元。我并沒因庫存量過大，盤庫工作量大等原因，而放棄每天全盤庫的工作。在堅持每日盤庫的同時，積極將庫存狀況反饋給富元公司，并每日找企業(yè)負責人協(xié)商補貨事宜。經過半月后，最低控貨額控制在100萬以內。在接下來，企業(yè)因我常阻止出庫，達成一致協(xié)議，當庫存將低于最低控貨額時，向銀行打保證金后在出庫，以及后來與富元確立的盤庫方案實施。從9月19日開始富元最低控制額得以控制，保持在最低控貨額以上，進而減少風險存在的可能。
    以及后來，調派到太倉寶利來。因大豆生產成豆粕，大豆庫存低于最低控貨額900多萬元，控制豆粕出庫，豆粕抵押大豆的差額。這些比較棘手的工作，我每天都保持高度的警惕，認真負責地完成領導交代的各項事宜。9月份的工作表現，得到各位領導的肯定，評為一級監(jiān)管員。
    三、存在的問題和困難。
    監(jiān)管員工作涉及三方利益，因為我一直以我們公司利益為主要考慮對象，而沒能巧妙地處理好與出質方、質權方的關系。致使自己在工作過程中常會出現棘手問題，故在接下來工作過程中，要求自己不斷改進和提高工作的方法。
    由于監(jiān)管點辦公、倉庫、網絡、住宿等條件的差異，希望公司在工作上給予具體情況具體對待，更多的及時幫忙解決那些條件比較艱苦網點的存在的問題，必要時，可以給予額外補助。讓基層員工感受到公司的溫暖和領導們的關懷。
    四、2013年工作計劃。
    三是全方位，多層次完善自己各項工作業(yè)務能力，突破自己，以適應公司崗位的需要?？炭套プC遇，時時挑戰(zhàn)自我！
    最后，對關心、支持、鼓勵、照顧我的領導和同事們表示衷心的感謝，是您們給我創(chuàng)造了一個展示自我的機遇和實現自我的平臺，同時也讓我學會了更多的知識，懂得了更深的做人道理，雖然自己的表現不是很完美，但我會時刻的將自己的不足之處銘記于心，在新的一年里更加努力工作、更加努力學習，更加扎實基礎，以最好的狀態(tài)迎接新年新挑戰(zhàn)。
    元旦將至、春節(jié)不遠，最后我衷心祝愿金融物流部各位領導及全體同事，元旦快樂、新春愉快、全家幸福、萬事如意！謝謝大家！
    余超。
    2012年12月3日。
    監(jiān)管經理工作總結篇二
    按照新區(qū)相關工作要求，x街道現將xxxx年“三小”“群宴”監(jiān)管及培訓工作總結如下：
    x街道目前“三小”有x家，組織培訓x次，參加人數xx人。食藥監(jiān)所工作人員按照各自職責，集中精力、全力以赴，主動作為、積極協(xié)調，確?！叭　闭喂ぷ饔行ч_展。同時要落實人員和職責，著力構建全覆蓋、網格化監(jiān)管機制，深入細致開展工作，做到監(jiān)管職責無缺位，監(jiān)管區(qū)域無盲點，監(jiān)管對象無遺漏，監(jiān)管環(huán)節(jié)無斷鏈，監(jiān)管過程有痕跡。加強對“三小”從業(yè)人員的宣傳教育，使“三小”從業(yè)人員自覺遵守《x省食品小作坊小餐飲及攤販管理條例》，履行義務，積極配合監(jiān)管部門主動申請許可、登記，按照規(guī)范要求開展生產經營活動，接受社會監(jiān)督，鼓勵社會各界參與，形成人人參與、全民共治的'良好態(tài)勢。
    完善農村群宴監(jiān)管機制。一是加強群眾宣傳與流動廚師培訓，全面開展食品安全法、食物中毒防治等宣傳，不斷提高群眾對農村群宴飲食安全的認識；建立x名流廚檔案信息，引導流廚系統(tǒng)掌握農村群宴安全知識，主動營造安全辦宴環(huán)境。二是嚴格審批與嚴格執(zhí)行。認真審核群宴健康證、流廚證、用餐人數、場地設施、菜品清單等信息，積極落實農村群宴申報制度，并做好備案登記，實時存檔，截止xx月上旬，我街道共備案群宴xxx起，備案率達xxx%；三是加強人員監(jiān)管，各村配備x名食品安全員（包括村委x名），及時收集上報群宴信息，規(guī)范辦宴流程，指導流動廚師現場操作，嚴格執(zhí)行群宴“四禁止”。
    監(jiān)管經理工作總結篇三
    一、目的、通過績效管理，將市場營銷經理的工作表現與公司的戰(zhàn)略目標緊密地結合起1來，確保公司戰(zhàn)略快速平穩(wěn)的實現。、通過績效考核管理，可以激勵促進營銷經理的現實工作，有利于其更好的達2到工作目標。、通過對營銷經理的工作績效、工作能力等進行客觀的評價，對其薪資，職位3變動，培訓與發(fā)展提供有效的依據。
    二、適用范圍。
    適用于本公司的市場營銷部。
    三、級別劃分。
    營銷部負責人。
    營銷二部負責人營銷一部負責人。
    一級營銷經理一級營銷經理。
    二級營銷經理二級營銷經理。
    三級營銷經理三級營銷經理。
    業(yè)務開展過程中放款前的工銀行及企業(yè)業(yè)務的對接、業(yè)務前期的工作聯(lián)系、為：
    監(jiān)管結束后的協(xié)調爭取新的業(yè)務放款后進入正常監(jiān)管流程的工作協(xié)調、作協(xié)調、或續(xù)做業(yè)務。
    評分標準：
    分）25監(jiān)管業(yè)務的前期（、2整合客戶信息的全面性，了解的客戶情況真實有參企業(yè)申請考察階段：
    考性；
    撰寫報告能力；
    對企業(yè)經營情況、償債能力、質押物及抵押物條件、背洽談業(yè)務階段：
    景調查及其它情況有基本的認知判斷能力；
    對每單融資項目是否能提出合理化合作建議及針對性問題。
    解決方案；
    篩選有效信息，善于發(fā)現問題，總結改進；
    評分標準：
    分25、很全面、準確且準時1分20、較全面、較準確且及時2分15、不全面、欠準確且不及時3分0、很不全面、失實較大且拖拖拉拉4、3分）25監(jiān)管業(yè)務的中期（協(xié)同公司風險部三方監(jiān)管協(xié)議的審核意見的落實，業(yè)務審批意見的落實，門參與核庫、封庫，完善相關合同及手續(xù)的辦理。
    及時向上級領導匯總企業(yè)及銀行回復；項目評審階段：
    與監(jiān)管部及風控部溝通及合作是否順暢。
    簽字流程的合規(guī)性、資料的完整性、簽訂合同規(guī)范合理；合同簽訂階段：
    上報審批流程的合規(guī)性、資料上報審批的時效性。
    準確的反饋回公司并落銀行對于業(yè)務的具體要求及時、業(yè)務合作階段：
    時效對公司風險部門業(yè)務風險管理意見的落實度、實；
    性，針對風險管理要求的時效處理。
    評分標準：
    費用收取階段：費用及時到賬。
    評分標準：分20、非常完整并準時上交1分15、比較完整并及時上交2分5、不完整且上交不及時3分0、很不完整且拖拖拉拉4分）10完成領導交辦的其他工作（、5評分標準：
    分10、非常認真、及時完成1分8、比較認真、及時完成2分5、不認真、及時完成3分0、很不認真、不及時完成4連續(xù)三個月完成本級標在一個周期內進行評級，每季度為一個考核周期，備注：
    監(jiān)管經理工作總結篇四
    時光如電，轉瞬即逝，xx年很快就要過去了，在各位領導同事的關心指導下，我緊跟分行和支行領導班子的步伐，圍繞支行工作重點，完成了各項工作任務，用智慧和汗水、行動和效果為一年來的工作畫上一個圓滿的句號?，F將這一年來的工作情況匯報如下：
    xx年，我國經濟下行壓力較大，中國經濟進入新常態(tài)，面臨著投資增長后勁不足、融資瓶頸約束逐步明顯的嚴峻經濟形勢，我始終堅持高標準嚴要求，嚴格按照行里制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。在我的努力下，xx年負債業(yè)務保持1000多萬元，營銷理財產品200萬元，貸款150萬元。
    銷能力。作為一名客戶經理，其職責是服務好客戶，一方面要熟悉自己的業(yè)務產品，明白自己能夠給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶要什么，尤其是后一方面重要，明白了客戶的需求，才能去創(chuàng)造條件滿足。個人營銷能力的提升很大程度在于了解客戶、滿足客戶。因此，在與客戶交流的過程中，我不斷發(fā)掘客戶的愛好、興趣、特長，力爭講客戶感興趣的話題，解決客戶急需解決的問題。一直以來保持與客戶的良好溝通并取得很好的效果，贏得了客戶對我工作的普遍認同。
    掘現有客戶資源，客戶優(yōu)中選優(yōu)，提高客戶數量和質量，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。第三，在拓展業(yè)務中有時缺乏積極主動性，在實踐中有待完善提高自己。
    xx年是個嶄新的開始，在下一年的工作中，首先，我要加強學習，努力提升業(yè)務技能，向有豐富信貸經驗的客戶經理學習信貸業(yè)務知識，在我行信貸政策不斷優(yōu)化的情況下，積極拓展挖掘貸款客戶，努力實現存款、貸款兩手抓兩手都要硬，做一個全面發(fā)展的全能客戶經理。第二，積極拓展理財業(yè)務。鑒于我行理財產品的多樣性和在整個市場上的高收益，通過積極下社區(qū)，深度挖掘老客戶，以老帶新等多種方式大力拓展理財業(yè)務，努力將理財業(yè)務做成亮點中的亮點，從而帶動客戶數量和客戶質量的提升。第三，強化交叉營銷。與對公客戶經理、信用卡直銷團隊等其他業(yè)務部門員工結對子，實現全方位服務客戶、營銷客戶，以實現對我行客戶的深度全面挖掘。
    總結過去，是為了吸取經驗、完善不足。展望來年，我將會更有信心、更加努力、積極進取、精益求精地完成好今后的工作。并始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，做到“客戶的需求就是我的工作”。在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業(yè)務的支持，在工作中始終做一個有心人，為興業(yè)銀行的蓬勃發(fā)展做出自己應有的貢獻。
    二〇xx年十二月十七日。
    監(jiān)管經理工作總結篇五
    各省、自治區(qū)、直轄市分行，新疆兵團分行，各直屬分行：
    為進一步完善財會工作內部監(jiān)督制約機制，加大財會監(jiān)管工作力度，總行根據近年來財會工作的改革與發(fā)展，在認真總結經驗，廣泛征求意見的基礎上，重新修訂了《中國農業(yè)銀行財會工作監(jiān)管制度》（以下簡稱《監(jiān)管制度》），現印發(fā)給你們，并就有關事項通知如下：
    一、此次修訂的主要內容。
    （一）章節(jié)的增加。新的《監(jiān)管制度》與原制度相比，增加了兩個章節(jié)。一是增加了第五章監(jiān)管方式和程序。將監(jiān)管方式具體地劃分為常規(guī)監(jiān)管和專項監(jiān)管，并分別規(guī)范了兩類監(jiān)管方式的工作程序，使財會監(jiān)管員根據不同時期不同的工作任務，合理選擇監(jiān)管方式。二是增加了第六章監(jiān)管工作要求。合理確定了財會監(jiān)管的工作范圍和工作量；完善了財會監(jiān)管檔案管理。三是對監(jiān)管工作的過程和結果進行了規(guī)范。
    （二）內容的變化。一是在第一章第一條中增加了制定的依據。在第四條中明確了財會監(jiān)管工作的管理原則。在第五條中重新明確了財會監(jiān)管體系的組成，同時提出了實行財會監(jiān)管責任制。二是在第二章第七條中進一步明確了機構設置和人員配備，規(guī)定了不同層面財會監(jiān)管員的配備和相應的級別。三是在第十一條中增加了監(jiān)管工作的權限，保障財會監(jiān)管員屬盡職守地履行監(jiān)管職權。四是第四章中進一步擴延了監(jiān)管工作內容，明確了財會監(jiān)管員首先要對轄屬機構坐班主任履行職責情況進行監(jiān)督，在此基礎上，對轄屬營業(yè)機構進行常規(guī)性檢查或專項檢查。
    二、充分認識財會監(jiān)管工作的重要作用。
    原《監(jiān)管制度》是1996年制定實施的。幾年的實踐證明，它對建立財會工作內部制約機制，實現財會工作自我約束、自我監(jiān)督、自我管理、自我完善發(fā)揮了重要作用。隨著財會管理內容的不斷擴延，業(yè)務品種的不斷增加，核算手段的逐步現代化，會計風險隱蔽性愈來愈強，風險控制難度日益加大。因此，建立健全財會監(jiān)管機制，控制各種財會風險顯得至關重要。財會監(jiān)管作為業(yè)務部門自律監(jiān)管，與監(jiān)察和審計部門共同構成農業(yè)銀行的內部監(jiān)督體系。尤其是隨著審計職能的上收，支行以下的監(jiān)督主要依靠業(yè)務部門的自律監(jiān)管。因此財會監(jiān)管要適應我行改革發(fā)展的需要，逐步下移監(jiān)管重心，不斷強化自律監(jiān)管意識，鞏固一道防線，保障財會工作有序進行。
    三、加強財會監(jiān)管隊伍建設。
    （一）加強對財會監(jiān)管工作的領導。新的《監(jiān)管制度》進一步完善了財會監(jiān)管體系的組成，并提出了財會部門的主要負責人是財會監(jiān)管的主要責任人。各級財會部門的主要負責人，要充分調動各組成部分的力量，切實有效地開展財會監(jiān)管，并使這一體系快速有序的運行。
    （二）合理設置機構和配備人員。各級行要按制度要求，結合本行實際，合理安排機構設置和人員配備，尤其要做好人員的選拔和聘任工作，嚴格遵守有關審批制度。
    （三）建立有效的激勵機制。各級行要嚴格對財會監(jiān)管員的考核，定期評選優(yōu)秀財會監(jiān)管員。要充分考慮財會監(jiān)管員的工作性質和工作難度，在工作待遇方面應隨著工資分配辦法的不斷完善，適時適當提高其崗位系數，充分調動財會監(jiān)管員的積極性，保障其盡職盡責地開展工作。
    （四）認真履行崗位職責。各級財會監(jiān)管員要嚴格按照制度要求，認真開展檢查監(jiān)督，按期并保質保量完成工作任務。在對所轄機構的檢查監(jiān)督中，要與營業(yè)機構坐班主任的臨柜監(jiān)督結合起來，做到“點”和“面”的有機結合，強化內控效率。
    四、關于制定業(yè)務部門自律監(jiān)管實施細則問題。
    《監(jiān)管制度》是《中國農業(yè)銀行業(yè)務部門自律監(jiān)管工作指導原則》（農銀發(fā)〔2000〕78號）規(guī)定的細化，等同于財會部門自律監(jiān)管實施細則。各級行財會監(jiān)管員，要嚴格按照財會監(jiān)管工作要求，認真做好常規(guī)監(jiān)管和專項監(jiān)管。其履行職責情況，不但要接受上級行主管部門的檢查，同時要接受內部監(jiān)督委員會的檢查。
    第一條為進一步完善財會工作內部監(jiān)督約束機制，防范財會風險，保障良好的財會工作秩序，依據《中華人民共和國會計法》、中國人民銀行《加強金融機構內部控制的指導原則》、《中國農業(yè)銀行業(yè)務部門自律監(jiān)管工作指導原則》和中國農業(yè)銀行財務會計基本制度，結合農業(yè)銀行會計工作的實際，制定本制度。第二條財會監(jiān)管是財會部門為規(guī)范管理，加強會計風險防范，保障財會工作正常運行，實施自我約束、自我監(jiān)督、自我管理、自我完善的自律行為，是中國農業(yè)銀行內控機制的重要組成部分。
    第三條財會監(jiān)管工作的主要任務是在財會系統(tǒng)內建立起一個自身的管理、監(jiān)督體系，組織開展對財會工作的檢查、監(jiān)督和輔導，規(guī)范業(yè)務操作行為，保證財會工作的合規(guī)性和合法性。
    第四條財會監(jiān)管工作要堅持“統(tǒng)一領導、分級管理、各負其責、獎罰分明”的原則，實行“一級管理一級，一級對一級負責”的管理方式。
    第五條財會監(jiān)管體系由各級行主管財會工作的行長、財會部門的主要負責人、財會監(jiān)管員和基層營業(yè)機構坐班主任組成。財會部門的主要負責人是財會監(jiān)管工作的主要責任人。
    第七條各級行財會部門要結合本行工作實際，設置相應的財會監(jiān)管機構，配備一定數量的財會監(jiān)管人員，負責轄區(qū)內財會監(jiān)管工作的組織和管理。
    （一）一級分行財會部門應設立財會監(jiān)管科，配備2－3名專職財會監(jiān)管人員；
    （三）縣（市）支行財會部門，應按5－7個營業(yè)機構（含儲蓄所）配備一名專職監(jiān)管人員的要求，配備相應的專職監(jiān)管人員。營業(yè)機構少的單位，不得少于1名專職監(jiān)管人員。
    第八條各級行應配備一定級別（處、科、股級）的專兼職財會監(jiān)管員，由財會部門推薦，人事部門聘任，并報上級主管部門備案。
    第九條財會監(jiān)管人員應具備下列條件。
    （一）政治思想好，作風正派，廉潔奉公，敢于堅持原則；
    （二）熱愛財會監(jiān)管工作，有強烈的工作責任心，實事求是，作風扎實；
    （四）具有較強的檢查分析能力、文字綜合能力和計算機操作技能；
    （五）具有?？埔陨蠈W歷或助理會計師以上的技術職稱。
    第十條一切行政、業(yè)務指標不得與財會監(jiān)管員經濟利益掛鉤，以確保其超脫行使監(jiān)督職能。
    第三章監(jiān)管工作職責及權限第十一條財會監(jiān)管人員的工作職責。
    （一）負責組織財會監(jiān)管計劃的實施，對轄屬單位財會工作進行常規(guī)或專項檢查、監(jiān)督和輔導。
    （二）負責對轄屬單位重要業(yè)務事項和重要業(yè)務環(huán)節(jié)進行隨機檢查、督導。
    （三）負責檢查、監(jiān)督轄屬營業(yè)機構坐班主任崗位職責的履行情況。
    （四）負責對發(fā)現的問題提出整改意見，并跟蹤檢查整改情況。
    （五）負責檢查、督導轄屬單位財會監(jiān)管工作的開展。
    （六）按時上報財會監(jiān)管工作報告。第十二條財會監(jiān)管人員的工作權限。
    （一）有權參與本行各項財會制度、辦法的制定和修改工作，并提出意見。
    （二）有權對轄屬單位的財會工作進行定期或不定期的檢查，并就監(jiān)管事項向有關單位調閱憑證、賬簿、報表、文件資料等，有權檢查庫存現金、有價單證、重要空白憑證，被檢查單位不得拖延、拒絕、謊報。
    （三）有權就監(jiān)管事項向有關單位和個人進行調查；有權要求被監(jiān)管單位、責任人對檢查發(fā)現的問題及有關事項作出解釋和書面說明；有權對檢查中發(fā)現的違規(guī)行為依據《中國農業(yè)銀行員工違反規(guī)章制度處理暫行辦法》提出相應的處理意見，移送有關部門處理。對拒不整改的，有權提請有關部門督辦和處理。
    （四）有權對不適應本職工作的財會人員提出調整建議。
    （五）有權越級向上級主管部門反映相關情況。
    （六）由于堅持原則受到不公正待遇，有權向本級行領導及上級行有關部門反映，以維護自身的合法權益。
    第十三條檢查、監(jiān)督、輔導轄屬單位貫徹落實國家金融法律、法規(guī)、方針、政策及中國農業(yè)銀行各項財會制度、辦法及規(guī)定情況。
    第十四條檢查、監(jiān)督、輔導轄屬單位會計基礎工作規(guī)范化管理規(guī)劃的制定、實施及工作目標的完成情況。嚴格按照《中國農業(yè)銀行會計基礎工作規(guī)范化管理旅行辦法》和《中國農業(yè)銀行會計基礎工作規(guī)范化考核標準》要求，定期對下屬單位開展常規(guī)性檢查。
    第十五條根據階段性工作需要，認真開展對轄屬單位的專項檢查。
    第十六條檢查監(jiān)督轄屬單位財會監(jiān)管工作計劃的完成情況及財會監(jiān)管人員履行職責情況。
    第十七條檢查監(jiān)督轄屬單位財會部門和營業(yè)機構崗位設置、勞動組合的合理性，內部控制的有效性和業(yè)務操作的規(guī)范性等情況。
    第十八條檢查監(jiān)督轄屬營業(yè)機構計算機會計處理操作情況。第十九條檢查監(jiān)督轄屬單位會計資料收集的完整性、及時性，整理、裝訂、分類的合規(guī)性及會計檔案保管的安全性情況。
    第二十條組織開展調查研究，總結推廣財會工作先進經驗，不斷創(chuàng)新監(jiān)管方法和手段，推動財會工作穩(wěn)步、健康發(fā)展。
    第五章監(jiān)管方式與程序。
    第二十一條監(jiān)管方式分為常規(guī)監(jiān)管和專項監(jiān)管。
    常規(guī)監(jiān)管是指對財會部門和營業(yè)機構執(zhí)行各項規(guī)章制度、會計核算規(guī)定、業(yè)務操作規(guī)程、會計風險控制和會計基礎工作規(guī)范化管理等方面進行的序時監(jiān)管活動。
    專項監(jiān)管是指根據階段性工作需要，對財會部門和營業(yè)機構有關業(yè)務事項或管理情況實施的定向監(jiān)管活動。
    第二十二條常規(guī)監(jiān)管主要采取事前控制、事中監(jiān)督與事后審查相結合，現場監(jiān)管與非現場監(jiān)管相結合，定點監(jiān)管與交叉檢查相結合，檢查監(jiān)督與培訓輔導相結合的方式，按照業(yè)務檢查、整理資料、總結報告、整改處理的程序進行。
    第二十三條專項監(jiān)管主要采取非現場調查和現場查看實物資料、操作流程的方式，按組織準備、實施檢查、總結報告、整改處理的程序進行。
    第六章監(jiān)管工作要求。
    第二十四條各級行財會部門應按年制定財會監(jiān)管工作規(guī)劃，明確總體工作目標，突出重點，按期分步作出安排，有計劃、有目標、有步驟地組織和開展財會監(jiān)管工作。
    第二十五條各級行財會監(jiān)管人員要按時完成檢查監(jiān)督任務?？h（市）支行財會監(jiān)管員每季對轄屬機構監(jiān)管的內容檢查一遍，檢查面為100％。二級分行財會監(jiān)管員每半年對縣（市）支行財會監(jiān)管員履行職責情況檢查一遍，對支行財會部門和營業(yè)部進行抽查，抽查面為50％。一級分行財會監(jiān)管員每年對二級分行財會監(jiān)管員履行職責情況檢查一遍，對二級分行財會部門和營業(yè)部進行抽查，抽查面為30％。總行每年對一級分行財會監(jiān)管員履行職責情況檢查一遍，對一級分行財會部門和營業(yè)部進行抽查，抽查面為30％。
    第二十六條各級行財會部門要建立健全財會監(jiān)管檔案。財會監(jiān)管檔案的內容包括：年度監(jiān)管工作規(guī)劃、專項監(jiān)管實施方案、監(jiān)管工作底稿（見附表2，略）、坐班主任工作日志、財會監(jiān)管報告、監(jiān)管工作報告表、移送處理意見書等，并將其納入會計檔案管理。
    第二十七條財會監(jiān)管人員在工作時，必須認真登記監(jiān)管工作底稿。檢查事項須經被檢查單位負責人簽字確認。
    第二十八條財會監(jiān)管人員應堅持原則，實事求是，廉潔奉公，對監(jiān)管檢查發(fā)現的問題，要及時下達整改通知并監(jiān)督限期糾正。發(fā)現重大問題，要及時向本行和上級行主管部門匯報，并提出處理建議。
    第七章監(jiān)管報告第二十九條監(jiān)管報告分常規(guī)監(jiān)管報告和專項監(jiān)管報告。
    常規(guī)監(jiān)管報告是對報告期內監(jiān)管工作規(guī)劃落實情況的階段性總結，其內容包括：財會監(jiān)管工作計劃完成情況，開展檢查監(jiān)督內容，檢查中發(fā)現的問題及主要原因，正反典型事例，整改措施，工作建議和下一步工作安排。
    專項監(jiān)管報告是指對某一方面業(yè)務或管理進行的定向監(jiān)管情況的報告。其內容應包括：專項監(jiān)管的目的、內容、范圍及時間界限，檢查中發(fā)現的問題，對存在問題的處理意見，整改措施及完善管理制度的建議等。
    第三十條監(jiān)管工作報告采取書面形式，逐級上報。
    第三十一條實行定期報告制度。各級行財會監(jiān)管員按季度向本行財會部門提交監(jiān)管報告。各級行財會部門按年中、年末向上級行財會部門提交監(jiān)管工作報告。重大問題應隨時報告。
    第三十二條監(jiān)管報告上報時間。各級行監(jiān)管員的報告于每季末上報。各級行財會部門的匯總監(jiān)管報告和監(jiān)管工作報告表（見附表1，略）分別于每年7月底和次年1月20日前上報。專項監(jiān)管報告按上級行規(guī)定時間上報。
    第八章考核與獎懲。
    第三十三條財會監(jiān)管工作實行逐級考核制，并將對財會監(jiān)管工作的考核納入財會工作綜合考評體系。
    第三十四條各級行應建立健全財會監(jiān)管員崗位責任制和考核制。對財會監(jiān)管員的考核，由財會部和人事部門共同進行。人事部門負責其政治思想教育工作，并定期對其工作業(yè)績進行考核評價；財會部門負責其規(guī)章制度、業(yè)務知識和技能的培訓，并對其工作業(yè)績進行監(jiān)督和評價。
    第三十五條對考核優(yōu)秀的財會監(jiān)管員和在檢查、監(jiān)督中挽回重大經濟損失或發(fā)現、堵住重大差錯、事故和案件的財會監(jiān)管員，應當給予表彰和獎勵。
    第三十六條對檢查監(jiān)督不力，應發(fā)現的問題而沒有發(fā)現，應糾正的問題得不到糾正，造成事故、案件的監(jiān)管員，要按《中國農業(yè)銀行員工違反規(guī)章制度處理暫行辦法》追究其責任，并追究財會監(jiān)管主要責任人的責任。
    第九章附則。
    第三十七條坐班主任的相應規(guī)定按照《中國農業(yè)銀行營業(yè)單位坐班主任制度》執(zhí)行。第三十八條本制度的解釋權屬于中國農業(yè)銀行總行。
    第三十九條各省、自治區(qū)、直轄市分行，各直屬分行，可根據本制度，結合當地實際情況，制定實施細則，但不得與本制度相抵觸，并報總行備案。
    第四十條本制度于2003年1月1日起執(zhí)行。原《中國農業(yè)銀行財會工作監(jiān)管制度（試行）》同時廢止。
    監(jiān)管經理工作總結篇六
    我擔任大堂經理工作已經一年了，回顧過去，感慨頗多。其中一點就是對大堂經理的深刻認識。
    客戶來到我們營業(yè)大廳首先映入眼簾的不僅僅是室內的裝修環(huán)境，而是一張張微笑的臉，一句句親切的問候。大堂經理是我們中行對公眾服務的一張名片、是我行營業(yè)網點的形象大使，大堂經理不僅應有良好的個人形象、文明的言談舉止作支撐，而且在與客戶交往中表現出的交際風度，直接代表著中行的形象，所以我著重在這方面下功夫。
    因為我是全行第一個接觸客戶的人，也是第一個知道客戶需要什么服務的人，同時也是能夠在第一時間幫助客戶解決問題的人。所以當我行推出新業(yè)務時、當客戶有需求時，我就和柜面人員積極協(xié)調，為客戶著想，合理引導客戶辦理業(yè)務。由于我行擔負著醫(yī)保、退休養(yǎng)老金的發(fā)放工作，因此到我行辦理這項業(yè)務的客戶較多，占用了我行窗口資源。再加上我行是外匯專業(yè)銀行，到我們這里辦理國外匯款、購匯、結匯等業(yè)務的客戶也不少，這些業(yè)務辦理起來時間也不短，窗口時常會出現排隊現象，我們的柜員從早忙到晚，工作壓力可想而知。而我所要做的就是幫助他們緩解部分壓力，使整個團隊的運作程序不混亂。
    了深刻的轉型。這也使我的各項工作有了進一步提升。
    同時，在實踐中我也悟出了銀行業(yè)競爭的法寶，那就是服務+細節(jié)+高效率=成功。排隊等候時間長，必然會擠走部分優(yōu)質客戶，那就從疏導開始做起，并且瞅準機會，向一些優(yōu)質客戶推薦辦理我行的貴賓理財卡，疏導他們到貴賓窗口辦理業(yè)務；對代發(fā)工資客戶，則推介辦理借記卡，使用我行自動取款機；對還貸客戶推介使用存取一體機辦理存款業(yè)務；個人匯款較多的客戶推薦辦理個人網銀等等，這些都對減輕前臺壓力起到了一定作用。
    在其他工作方面，當自動存、取款機發(fā)生故障或款箱無款時，及時聯(lián)系有關人員進行檢修和維護。巡視大廳內的衛(wèi)生狀況，保持大堂整潔衛(wèi)生。另外，在企業(yè)對帳工作中，自己能夠積極聯(lián)系企業(yè)會計，進行對帳單的催收工作，同時向其宣傳銀企對帳工作的重要性，讓企業(yè)認識到它控制、防范風險的作用，加深企業(yè)對銀企對帳工作的重視。在柜員維護工作中，自己能夠根據人員變動情況，及時對柜員角色、級別進行修改，保證了工作的正常運行。在回單柜新、舊系統(tǒng)切換的過程中，自己能夠認真學習如何使用新對帳系統(tǒng)，并及時聯(lián)系維護人員，對回單柜系統(tǒng)進行更新，同時向使用回單柜的企業(yè)會計，介紹新系統(tǒng)的操作方式，及時開通客戶的回單柜使用功能，保證客戶回單能夠及時的裝投，確保了新系統(tǒng)的正常使用和運行。客戶來我行打印稅票時、以及客戶遇到困難時，我都能及時幫助他們解決好。
    我是xxx，我參加工作來到咱們中國工商銀行西客站支行——已經工作了十年了，擔任大堂經理已經五個月了，作為一名大堂經理我深刻的體會和感觸到大堂經理的使命和意義?？蛻魜淼轿覀儬I業(yè)大廳首先映入眼簾的不僅僅是室內的裝修環(huán)境，而是一張張微笑的臉，一句句親切的問候。大堂經理是我們工商銀行對公眾服務的一張名片、大堂經理應有良好的個人形象，文明的言談舉止作支撐、大堂經理是我行營業(yè)網點的形象大使，在與客戶交往中表現出的交際風度及言談舉止，代表著我們工行的形象，因為我是全行第一個接觸客戶的人，第一個知道客戶需要什么服務的人，第一個幫助客戶解決問題的人。所以當我行推出業(yè)務時、當客戶有需求時，我就和柜面人員積極協(xié)商，為客戶著想，來合理地引導客戶辦理業(yè)務。由于我行地處城區(qū)列車站，流動人口比較多，因此，這里的客戶流動性大，現金流動快。所以來我們這里辦理速匯通、繳納電話費、以及其他業(yè)務的客戶特別頻繁。我們的柜員從早忙到晚，工作壓力可想而知，既不安全又費心。從我第一天在大堂工作，從開始時的不適應到現在的能很好地融入到這個工作中，我的心態(tài)有了很大的轉變。剛開始時，我覺得大堂經理工作很累、很煩索，責任相對比較重大，但是，慢慢的，我變得成熟起來，我開始明白這就是工作，每天坐在大堂經理的位置，為客戶答疑解惑就是我的工作，大廳里的人和一切事物都是我的工作范圍，當我明確了目的，有了工作目標和重點以后，工作對于我來說，一切都變得清晰、明朗了起來。當客戶坐到我的面前我不再心虛或緊張，我已經可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來從容面對，因為我已經熟悉我的工作和客戶需求了，在我開始大堂經理的對外工作的前夕，我花了大量的時間在熟悉所有業(yè)務，我學習了很多金融基礎的業(yè)務知識，如何儲蓄，開戶對公或對個人，怎樣密碼找回，掛失補辦，如何銷戶，需要帶哪些資料，各種匯款手續(xù)費，基金，網銀等業(yè)務，我都有了一定的了解并從中總結出一些要點，向不熟悉銀行業(yè)務的客戶解說，例如，在銀行辦卡的好處：atm跨行取款收不收手續(xù)費、儲蓄卡有沒有年費、以及年費多少和小額管理費如何收等，當我這樣向客戶作出解釋和說明的時候，他們都對我們的業(yè)務有了一個大體的了解，并且愿意在我行辦理業(yè)務，每當這個時候我都覺得很有收獲，并且十分高興。
    如今客戶的咨詢我基本上都能解答，也能適當的安撫客戶，做好自己的工作。通過日常工作我也與同事們慢慢的相互熟悉、協(xié)調起來，當我在業(yè)務上遇到什么問題他們時，他們都會悉心幫我解答，使我大大提高了對銀行業(yè)務的綜合程度，通過這幾個月的工作，我深深的融入了支行的企業(yè)文化中，融入了這個集體里。我發(fā)自內心的熱愛我的工作崗位，因為這個崗位非常適合我，由于我的性格比較熱情而溫和，所以當顧客提出問題時，我能很耐心的聽完顧客的疑問，這樣我就能很快的知道客戶需要的到底是什么？在這樣的情況下，我能夠快速、清晰的向客戶傳達他所想了解的信息，大部分的顧客都能與我良好的溝通，在解答問題的過程中，我的業(yè)務知識量也得到了提高，而且也起到了分擔營業(yè)員壓力的重要作用。我深知大堂經理的一言一行都會在第一時間受到客戶的關注，因此要求其綜合素質必須相當的高。要對銀行的業(yè)務知識有比較熟悉和專業(yè)的了解，然后在服務禮儀上要做到熱情大方、主動規(guī)范，而且還要處事機智，能夠隨機應變。這對于一個大堂經理來講，具有很大的壓力和挑戰(zhàn)性。但是我會在有限的工作時間里，大量的吸收知識與能量，散發(fā)出自己的光和熱，作為一個金融服務人，我感到非常自豪，因為我有較高水平的領導和親入一家很好的同事，同事之間的和諧氣氛和工作熱情都是我積極向上、追求進步的力量，當一切事物都能從不能親力親為到可以得心應手時，生命就會變得光輝燦爛起來。我會在這樣的集體里不斷的充實和完善自我，最終成為一個優(yōu)秀合格的大堂經理。
    本年的各項工作基本告一段落了，在這里我只簡要的總結一下我在這一年中的工作情況。隨著年齡的增長和各種工作經驗的增多，我對我個人在工作中的要求也在不斷的提高。我所在的崗位是農行的服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，××支行有兩個儲蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。每天每位同志的業(yè)務平均就要達到二三百筆。接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，年我個人沒有發(fā)生一次責任事故。在我做好自己工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質提高。我有渴望學習新知識的熱情，在每一次行里發(fā)展新業(yè)務的時候。只要需要有人在單位加班，我都是頭一個站出來。不論加班到幾點，我都從來沒有任何怨言。因為我知道，這也是單位領導對我個人的信任。我也會積極的利用好每一次學習新業(yè)務的機會，做好各項新業(yè)務的測試工作，不給整個支行的工作拖后腿。在這種想法下，我很好的完成了分理處交給的每一項工作。也受到了同志們的好評。
    我所在的長營儲蓄所是分行級的青年文明號。就象所里賈琳同志說的：是一個互敬互愛的大家庭。常聽知道我們所情況的其他同志講，從沒見過有那個單位有我們這里這樣同志間關系如此融洽的。不論是工作上，還是生活上，同志間都象一家人一樣，從沒有一點矛盾，如果有意見也是工作上的不同，這樣的意見就意味著工作水準的不斷提高。我一直認為我這個人的先天性格決定了我非常適合在儲蓄做，因為我的脾氣非常好，而且隨著工作月歷的增加，做事也越來越學會的穩(wěn)重。好脾氣對所里而言首先就意味著好的服務態(tài)度，我堅持以青年文明號的標準來要求自己。因此我工作到現在，從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。
    位于城鄉(xiāng)結合部，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍還有好幾所大學與科研所。文化層次各不相同，他們每天都要為各種不同的人服務。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
    各位領導、各位同事：大家好！
    我擔任大堂經理工作已經一年了，回顧一年來的工作，感慨頗多。其中一點就是對大堂經理的深刻認識。
    客戶來到我們營業(yè)大廳首先映入眼簾的不僅僅是室內的裝修環(huán)境，而是一張張微笑的臉，一句句親切的問候。大堂經理是我們行對公眾服務的一張名片、是我行營業(yè)網點的形象大使，大堂經理不僅應有良好的個人形象、文明的言談舉止作支撐，而且在與客戶交往中表現出的交際風度，直接代表著中行的形象，所以我著重在這方面下功夫。因為我是全行第一個接觸客戶的人，也是第一個知道客戶需要什么服務的人，同時也是能夠在第一時間幫助客戶解決問題的人。所以當我行推出新業(yè)務時、當客戶有需求時，我就和柜面人員積極協(xié)調，為客戶著想，合理引導客戶辦理業(yè)務。由于我行擔負著醫(yī)保、退休養(yǎng)老金的發(fā)放工作，因此到我行辦理這項業(yè)務的客戶較多，占用了我行窗口資源。再加上我行是外匯專業(yè)銀行，到我們這里辦理國外匯款、購匯、結匯等業(yè)務的客戶也不少，這些業(yè)務辦理起來時間也不短，窗口時常會出現排隊現象，我們的柜員從早忙到晚，工作壓力可想而知。而我所要做的就是幫助他們緩解部分壓力，使整個團隊的運作程序不混亂。
    說句實話，我剛開始在大堂工作，很不適應，覺得大堂經理工作很累、很繁瑣，責任相對比較重大。但是，慢慢的，當我從大堂經理這個角度看時，我開始明白這就是我今后要努力做的工作：那就是更好的加強團隊協(xié)作，為客戶答疑解惑，提供優(yōu)質服務。目的明確了，工作目標和重點也有了，接下來對于我來說，一切都變得清晰、明朗了起來。而現在我已經能很好地融入到這個工作中，我的心態(tài)也有了很大的轉變，比如說：當客戶坐到我的面前我不再心虛或緊張，我已經可以用親切的微笑來從容面對，因為我已經熟悉我的工作和客戶需求了，在工作中我不斷的熟悉所有業(yè)務，不會的就問，你像開辦對公帳戶都需要哪些資料、個人網上銀行怎樣使用、密碼忘記如何找回、掛失補辦、銷戶，需要帶哪些資料，各種匯款手續(xù)費，基金等業(yè)務，我都進行詳細的了解并從中總結出一些要點，向客戶解說，再例如，在銀行辦卡的好處：atm跨行取款收取多少手續(xù)費、儲蓄卡有沒有年費、以及年費多少和小額管理費如何收取等等，當我這樣向客戶作出解釋和說明的時候，相信他們都對我們的業(yè)務有了一個大體的了解，客戶們都能與我進行良好的溝通，并且愿意在我行辦理業(yè)務，而在解答問題的過程中，我的業(yè)務知識也得到了豐富，而且也起到了分擔柜員壓力的重要作用。每當這個時候我都覺得很有成就感。
    如今客戶的咨詢我基本上都能解答，也能適當的安撫客戶，做好自己的工作。今年的奧運會不僅是我國的一件大事，也是我行的一件大事。做為一個中國人，奧運會能在我國舉辦這讓我感到非常自豪，而讓我更自豪的是我們中國銀行能夠成為銀行業(yè)唯一的奧運合作伙伴，從某種程度上來說，這是對我們行的一種高度認可，但同時也對我們的服務提出了更多挑戰(zhàn)。在這段非常時期里我和同事們相互協(xié)作、積極配合，從細節(jié)入手，認真、努力做好服務工作。經過這次奧運服務的歷練，我感覺自身在為人處事方面經歷了深刻的轉型。這也使我的各項工作有了進一步提升。同時，在實踐中我也悟出了銀行業(yè)競爭的法寶，那就是服務+細節(jié)+高效率=成功。排隊等候時間長，必然會擠走部分優(yōu)質客戶，那就從疏導開始做起，并且瞅準機會，向一些優(yōu)質客戶推薦辦理我行的貴賓理財卡，疏導他們到貴賓窗口辦理業(yè)務；對代發(fā)工資客戶，則推介辦理借記卡，使用我行自動取款機；對還貸客戶推介使用存取一體機辦理存款業(yè)務；個人匯款較多的客戶推薦辦理個人網銀等等，這些都對減輕前臺壓力起到了一定作用。
    我擔任大堂經理工作已經一年了，回顧過去，感慨頗多。其中一點就是對大堂經理的深刻認識。客戶來到我們營業(yè)大廳首先映入眼簾的不僅僅是室內的裝修環(huán)境，而是一張張微笑的臉，一句句親切的問候。大堂經理是我們中行對公眾服務的一張名片、是我行營業(yè)網點的形象大使，大堂經理不僅應有良好的個人形象、文明的言談舉止作支撐，而且在與客戶交往中表現出的交際風度，直接代表著中行的形象，所以我著重在這方面下功夫。
    因為我是全行第一個接觸客戶的人，也是第一個知道客戶需要什么服務的人，同時也是能夠在第一時間幫助客戶解決問題的人。所以當我行推出新業(yè)務時、當客戶有需求時，我就和柜面人員積極協(xié)調，為客戶著想，合理引導客戶辦理業(yè)務。由于我行擔負著醫(yī)保、退休養(yǎng)老金的發(fā)放工作，因此到我行辦理這項業(yè)務的客戶較多，占用了我行窗口資源。再加上我行是外匯專業(yè)銀行，到我們這里辦理國外匯款、購匯、結匯等業(yè)務的客戶也不少，這些業(yè)務辦理起來時間也不短，窗口時常會出現排隊現象，我們的柜員從早忙到晚，工作壓力可想而知。而我所要做的就是幫助他們緩解部分壓力，使整個團隊的運作程序不混亂。
    說句實話，我剛開始在大堂工作，很不適應，覺得大堂經理工作很累、很繁瑣，責任相對比較重大。但是，慢慢的，當我從大堂經理這個角度看時，我開始明白這就是我今后要努力做的工作：那就是更好的加強團隊協(xié)作，為客戶答疑解惑，提供優(yōu)質服務。目的明確了，工作目標和重點也有了，接下來對于我來說，一切都變得清晰、明朗了起來。而現在我已經能很好地融入到這個工作中，我的心態(tài)也有了很大的轉變，比如說：當客戶坐到我的面前我不再心虛或緊張，我已經可以用親切的微笑來從容面對，因為我已經熟悉我的工作和客戶需求了，在工作中我不斷的熟悉所有業(yè)務，不會的就問，你像開辦對公帳戶都需要哪些資料、個人網上銀行怎樣使用、密碼忘記如何找回、掛失補辦、銷戶，需要帶哪些資料，各種匯款手續(xù)費，基金等業(yè)務，我都進行詳細的了解并從中總結出一些要點，向客戶解說，再例如，在銀行辦卡的好處：atm跨行取款收取多少手續(xù)費、儲蓄卡有沒有年費、以及年費多少和小額管理費如何收取等等，當我這樣向客戶作出解釋和說明的時候，相信他們都對我們的業(yè)務有了一個大體的了解，客戶們都能與我進行良好的溝通，并且愿意在我行辦理業(yè)務，而在解答問題的過程中，我的業(yè)務知識也得到了豐富，而且也起到了分擔柜員壓力的重要作用。每當這個時候我都覺得很有成就感。
    如今客戶的咨詢我基本上都能解答，也能適當的安撫客戶，做好自己的工作。今年的奧運會不僅是我國的一件大事，也是我行的一件大事。做為一個中國人，奧運會能在我國舉辦這讓我感到非常自豪，而讓我更自豪的是我們中國銀行能夠成為銀行業(yè)唯一的奧運合作伙伴，從某種程度上來說，這是對我們行的一種高度認可，但同時也對我們的服務提出了更多挑戰(zhàn)。在這段非常時期里我和同事們相互協(xié)作、積極配合，從細節(jié)入手，認真、努力做好服務工作。經過這次奧運服務的歷練，我感覺自身在為人處事方面經歷了深刻的轉型。這也使我的各項工作有了進一步提升。
    同時，在實踐中我也悟出了銀行業(yè)競爭的法寶，那就是服務+細節(jié)+高效率=成功。排隊等候時間長，必然會擠走部分優(yōu)質客戶，那就從疏導開始做起，并且瞅準機會，向一些優(yōu)質客戶推薦辦理我行的貴賓理財卡，疏導他們到貴賓窗口辦理業(yè)務；對代發(fā)工資客戶，則推介辦理借記卡，使用我行自動取款機；對還貸客戶推介使用存取一體機辦理存款業(yè)務；個人匯款較多的客戶推薦辦理個人網銀等等，這些都對減輕前臺壓力起到了一定作用。
    當客戶坐到我的面前我不再心虛或緊張，我已經可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來從容面對，因為我已經熟悉我的工作和客戶需求了，在我開始大堂經理的對外工作的前夕，我花了大量的時間在熟悉所有業(yè)務，我學習了很多金融基礎的業(yè)務知識，如何儲蓄，開戶對公或對個人，怎樣密碼找回，掛失補辦，如何銷戶，需要帶哪些資料，各種匯款手續(xù)費，基金，網銀等業(yè)務，我都有了一定的了解并從中總結出一些要點，向不熟悉銀行業(yè)務的客戶解說，例如，在銀行辦卡的好處：atm跨行取款收不收手續(xù)費、儲蓄卡有沒有年費、以及年費多少和小額管理費如何收等，當我這樣向客戶作出解釋和說明的時候，他們都對我們的業(yè)務有了一個大體的了解，并且愿意在我行辦理業(yè)務，每當這個時候我都覺得很有收獲，并且十分高興。
    一。每天每位同志的業(yè)務平均就要達到二三百筆。接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，年我個人沒有發(fā)生一次責任事故。在我做好自己工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質提高。
    我有渴望學習新知識的熱情，在每一次行里發(fā)展新業(yè)務的時候。只要需要有人在單位加班，我都是頭一個站出來。不論加班到幾點，我都從來沒有任何怨言。因為我知道，這也是單位領導對我個人的信任。我也會積極的利用好每一次學習新業(yè)務的機會，做好各項新業(yè)務的測試工作，不給整個支行的工作拖后腿。在這種想法下，我很好的完成了分理處交給的每一項工作。也受到了同志們的好評。
    我所在的長營儲蓄所是分行級的青年文明號。就象所里賈琳同志說的：是一個互敬互愛的大家庭。常聽知道我們所情況的其他同志講，從沒見過有那個單位有我們這里這樣同志間關系如此融洽的。不論是工作上，還是生活上，同志間都象一家人一樣，從沒有一點矛盾，如果有意見也是工作上的不同，這樣的意見就意味著工作水準的不斷提高。我一直認為我這個人的先天性格決定了我非常適合在儲蓄做，因為我的脾氣非常好，而且隨著工作月歷的增加，做事也越來越學會的穩(wěn)重。好脾氣對所里而言首先就意味著好的服務態(tài)度，我堅持以青年文明號的標準來要求自己。因此我工作到現在，從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。
    位于城鄉(xiāng)結合部，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍還有好幾所大學與科研所。()文化層次各不相同，他們每天都要為各種不同的人服務。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
    所里經常會有外地來京的務工人員來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時真寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，我這里用另處一名同志的話來解釋。“他們來北京都不容易，誰都有不會的時候，幫他們是應該的?！蔽艺J為用心來為廣大顧客服務，才是最好的服務。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快??那個胖胖的小伙子態(tài)度真不錯??農行就是好??這樣的話的時候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。
    本年的各項工作基本告一段落了，在這里我只簡要的總結一下我在這一年中的工作情況。隨著年齡的增長和各種工作經驗的增多，我對我個人在工作中的要求也在不斷的提高。我所在的崗位是農行的服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，××支行有兩個儲蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。每天每位同志的業(yè)務平均就要達到二三百筆。接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，年我個人沒有發(fā)生一次責任事故。在我做好自己工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質提高。
    我有渴望學習新知識的熱情，在每一次行里發(fā)展新業(yè)務的時候。只要需要有人在單位加班，我都是頭一個站出來。不論加班到幾點，我都從來沒有任何怨言。因為我知道，這也是單位領導對我個人的信任。我也會積極的利用好每一次學習新業(yè)務的機會，做好各項新業(yè)務的測試工作，不給整個支行的工作拖后腿。在這種想法下，我很好的完成了分理處交給的每一項工作。也受到了同志們的好評。
    我所在的長營儲蓄所是分行級的青年文明號。就象所里賈琳同志說的：是一個互敬互愛的大家庭。常聽知道我們所情況的其他同志講，從沒見過有那個單位有我們這里這樣同志間關系如此融洽的。不論是工作上，還是生活上，同志間都象一家人一樣，從沒有一點矛盾，如果有意見也是工作上的不同，這樣的意見就意味著工作水準的不斷提高。我一直認為我這個人的先天性格決定了我非常適合在儲蓄做，因為我的脾氣非常好，而且隨著工作月歷的增加，做事也越來越學會的穩(wěn)重。好脾氣對所里而言首先就意味著好的服務態(tài)度，我堅持以青年文明號的標準來要求自己。因此我工作到現在，從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。
    位于城鄉(xiāng)結合部，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍還有好幾所大學與科研所。文化層次各不相同，他們每天都要為各種不同的人服務。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
    所里經常會有外地來京的務工人員來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時真寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，我這里用另處一名同志的話來解釋。“他們來北京都不容易，誰都有不會的時候，幫他們是應該的?！蔽艺J為用心來為廣大顧客服務，才是最好的服務。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快??那個胖胖的小伙子態(tài)度真不錯??農行就是好??這樣的話的時候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工和經驗，共同進步。征取更好的工作成績。
    料，各種匯款手續(xù)費，基金，網銀等業(yè)務，我都有了一定的了解并從中總結出一些要點，向不熟悉銀行業(yè)務的客戶解說，例如，在銀行辦卡的好處：atm跨行取款收不收手續(xù)費、儲蓄卡有沒有年費、以及年費多少和小額管理費如何收等，當我這樣向客戶作出解釋和說明的時候，他們都對我們的業(yè)務有了一個大體的了解，并且愿意在我行辦理業(yè)務，每當這個時候我都覺得很有收獲，并且十分高興。如今客戶的咨詢我基本上都能解答，也能適當的安撫客戶，做好自己的工作。通過日常工作我也與同事們慢慢的相互熟悉、協(xié)調起來，當我在業(yè)務上遇到什么問題他們時，他們都會悉心幫我解答，使我大大提高了對銀行業(yè)務的綜合程度，通過這幾個月的工作，我深深的融入了支行的企業(yè)文化中，融入了這個集體里。我發(fā)自內心的熱愛我的工作崗位，因為這個崗位非常適合我，由于我的性格比較熱情而溫和，所以當顧客提出問題時，我能很耐心的聽完顧客的疑問，這樣我就能很快的知道客戶需要的到底是什么？在這樣的情況下，我能夠快速、清晰的向客戶傳達他所想了解的信息，大部分的顧客都能與我良好的溝通，在解答問題的過程中，我的業(yè)務知識量也得到了提高，而且也起到了分擔營業(yè)員壓力的重要作用。我深知大堂經理的一言一行都會在第一時間受到客戶的關注，因此要求其綜合素質必須相當的高。要對銀行的業(yè)務知識有比較熟悉和專業(yè)的了解，然后在服務禮儀上要做到熱情大方、主動規(guī)范，而且還要處事機智，能夠隨機應變。這對于一個大堂經理來講，具有很大的壓力和挑戰(zhàn)性。
    監(jiān)管經理工作總結篇七
    在農行工作以來，上了一個月的運營主管的班，這對于我來說，是嘗試、是挑戰(zhàn)，是歷練，是成長，有歡笑，有悲傷，有淚水，有幸福，一個月工作以來，我狠抓柜面服務質量，積極處理好特殊而重要業(yè)務，對于客戶的投訴總是不厭其煩地處理，在一個月工作中，我將愛崗視為職責；將敬業(yè)視為本分；將奉獻視為崇高的追求。勇樹先進旗幟，營造合規(guī)文化，創(chuàng)造合規(guī)價值，把內控合規(guī)視作商業(yè)銀行最核心的風險管理活動，視作業(yè)務經營的防火墻，視作改革發(fā)展的助推器，作為農行運營主管，我深知，金融業(yè)是一個高風險的行業(yè)，金融機構經營的是貨幣，我們的工作是來不得半點馬虎的。出實招、干實事、鼓實勁是我工作中的一貫追求。在工作中，我始終保持堅強的黨性原則，廉潔奉公、嚴格自律。特別是在處理公與私、感情與原則等問題上，做到原則面前不讓步、不含糊，是非分明、立場堅定、作風扎實，確保了銀行資金的安全。我深知權力是一種責任。在工作中，我時刻繃緊廉政這根弦，做到了常在河邊走，就是不濕鞋，真正做到做到管好別人首先管好好自己。
    一個月來，我從基礎業(yè)務入手，著力于柜員素質的培養(yǎng)，保障分理處工作的穩(wěn)健推進，規(guī)范財務管理，加強內控管理，規(guī)范經營，挖掘新的業(yè)務增長點，在工作中我狠抓服務質量，每天清晨當朝陽還未升起時，我便早早起床，來到柜面針對服務質量提出整改措施，提倡微笑服務，要求柜面工作人員做到，來有迎聲,問有答聲,走有送聲，從而提高我行的服務質量，宣揚合規(guī)文化，將合規(guī)看做銀行發(fā)展、創(chuàng)造價值、個人前程和家庭幸福的基礎，時常提醒員工，合規(guī)是銀行穩(wěn)健經營的第一要旨，是銀行提高資產質量的根本保障，是銀行減少風險損失的前提，更是員工與銀行共成長的不二法則，銀行事業(yè)要實現又好又快發(fā)展，必須建立合規(guī)文化！在工作中我從每一件小事，每一個崗位，每個操作環(huán)節(jié)做起，確立合規(guī)的理念。共同倡導合規(guī)的風氣，營造合規(guī)的氛圍，實現“人人合規(guī)”，“事事合規(guī)”，“時時合規(guī)”的目標，達到“不愿違規(guī)，不能違規(guī)，不敢違規(guī)”的目的。
    回顧過去的工作，我在繁細而又平凡的工作中，有收獲，也付出了艱辛和努力，更重要的是鍛煉了自己，豐富了閱歷。再往后的工作中我將繼續(xù)協(xié)助行領導，做好本職工作，將我如火的熱情奉獻給我鐘愛的銀行事業(yè)！
    白駒過隙，時光飛逝，轉眼間2015年也即將過去，一年的工作也將畫上一個短暫的句號，在這一年的時間里，在xxx銀行網點所有員工的共同努力下，各項工作都有條不紊的開展起來。作為銀行網點主任，同時作為一個在銀行從業(yè)20余年的老員工，一直以來我都以“固基、強本、創(chuàng)優(yōu)、增效”八字工作方針作為自己工作的座右銘，并以此要求自己認真工作，爭創(chuàng)佳績，在銀行全體員工的協(xié)手合作、同結共進下，我行取得了不少優(yōu)秀的成績，現在我將一年來所做的工作向大家匯報如下：
    一、主要經營業(yè)績。
    1、核心存款。截止12月xx日營業(yè)部各項存款余額為xxx萬元，較上年增長xxx萬元：其中對公余額為xxx萬元，較上年增長xxx萬元，完成全年任務xxx%；儲蓄余額為xxx萬元，較上年增長xxx萬元，完成全年任務的xxx%。
    中間業(yè)務完成xxx萬元，完成計劃任務的105%；售出理財產品xxx個；售出信用卡xxx張；新增手機銀行用戶xxx人，網上銀行用戶xxx人。
    二、主要工作措施及成效。
    （一）明確目標和職責，在“勤、績、德、能”四個方面發(fā)揮銀行網點主任的帶頭作用。
    績的方面，講究工作方法和領導策略，并通過這一系列方法策略的實施，帶領大家取得了較好的成績。第三，在德的方面，認真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，勇挑重擔。尊重一把手，團結領導班子成員和廣大干部職工，思想作風端正，工作作風踏實，敢于堅持原則，求精務實，開拓進取，切實履行崗位職責，大力支持一把手的工作，促進我行各項工作的順利開展。最后，在技能的方面，我通過業(yè)余時間的學習，熟悉和掌握國家的金融方針政策、金融法律法規(guī)，能較好地結合實際情況加以貫徹執(zhí)行；較好地協(xié)調各方面的關系，充分調動員工的工作積極性，共同完成復雜的工作任務。
    （二）牢固樹立“存款立行”的思路不動搖，把“抓存款”工作為重點工作來推進。
    隨著我行各項業(yè)務多元化發(fā)展，產品種類越來越多，我們并沒有眉毛、胡子一把抓，而是在重點做好我行核心業(yè)務的同時全面發(fā)展各項業(yè)務，盡可能地做出更多的亮點，我部門員工群策群力、共同努力全面發(fā)展各項業(yè)務。
    （三）以身作則，帶領員工加強學習，提升個人素質和專業(yè)技能。加強員工的業(yè)務的精細化學習，擴充知識廣度，從而在營銷時可以與各種類型客戶打交道，深化文明服務意識，從客戶利益出發(fā)，做好各項營銷工作，激發(fā)員工營銷動力，實現全員上下共同營銷，時刻督促網點所有員工堅持業(yè)務學習，不斷加強自己的理論素質和專業(yè)水平，在工作中能做到得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務，全力打造浮梁農行的精品網點。
    （四）機制改革，銀行管理勇攀新高峰。受機構改革的影響，今年11月份開始，我們的銀行網點與xx支行進行了合并，合并后新上任的行長以其先進的管理理念和豐富的實踐經驗帶領我行各項任務都邁向了新臺階，尤其是在管理水平上，更是遠超原來的領導人，使我網點在管理水平上有了飛速提升，這為我行網點工作的開展奠定了堅實的基礎。
    辭舊歲迎新年，20xx的腳步漸行漸遠，我們也將如期迎來2016年的到來，在新的一年里，我們會制定出新的計劃和策略，為我行的發(fā)展助一臂之力。在新的一年中，我們將重點做好以下幾方面的工作：
    第一、強化營銷，保持各項業(yè)務穩(wěn)步快速增長。牢固樹立“以客戶為中心”，“贏在大堂”，堅持“存款立行”，從源頭抓客戶，做好客戶營銷工作，積極營銷電子類、卡類產品，引導客戶盡量使用電子渠道或多媒體自助設備辦理業(yè)務，不斷進提高網點電子分流率。
    第二、提升服務，提升客戶滿意度。最好的服務源于后臺，源于細節(jié)，源于客戶沒有考慮到的銀行也為他考慮了，因此要建立和完善各級客戶服務領導和督查責任，落實服務管理責任制，共同營造“一線為客戶，二線為一線，機關為基層”、全行“以客戶為中心”的大服務格局。
    務與監(jiān)督分離，建立獨立運作的內審管理系統(tǒng)，使內審工作真正發(fā)揮超脫性、權威性。職能部門必須認真實施自律監(jiān)管，提高自律監(jiān)管的效果，應嚴格按照自律監(jiān)管責任制的要求充實監(jiān)管力量，履行監(jiān)管職責，強化與不斷創(chuàng)新監(jiān)管手段。
    監(jiān)管經理工作總結篇八
    轉眼間我到紫金銀行工作已經六年了，在領導的培養(yǎng)幫助和同事們的支持下，我從一個法學專業(yè)出生的學生成長為一個能夠熟練掌握大部分業(yè)務的銀行員工。xx年2月我從西崗分理處調至棲霞山支行從事客戶經理崗們工作，靜心回顧這一年的工作生活，我感覺收獲頗豐，現將這一年的學習工作情況總結如下：
    我今年二月份從西崗分理處調到棲霞山支行從事客戶經理工作，以前對資產業(yè)務接觸比較少，并且各項業(yè)務變化比較多，這就需要我靜下心來重新學習信貸業(yè)務知識，在我到崗理清思路后，我自覺加強各種金融產品的理論知識學習，提高自己對我行金融產品的理解，并在較短時間內熟悉信貸業(yè)務，在領導和師傅們的幫助下，很快就上手了。我想只有自己對業(yè)務掌握透徹后才能更好的為客戶提供服務。作為一名客戶經理，我深刻體會和感觸到該崗位的職責，客戶經理是我行資產業(yè)務對公眾服務的一張名片，是客戶與我行聯(lián)系的樞紐，怎樣更好地服務好客戶是我要學習和進步的地方，一方面要熟悉自己行里的業(yè)務產品，明白自己能夠給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶需求什么，尤其是后一方面，明白了客戶的需求，才能去有的放矢的服務客戶。
    在加強業(yè)務學習的同時，我還積極認真學習政治理論，提高自身政治素質。作為一名中國民主建國會會員，我時時刻刻嚴格要求自己，作為參政黨成員，我積極擁護中國共產黨的'領導，并積極參與建言獻策，努力學習中國共產黨的先進性文件，認真踐行黨的群眾路線。
    作為一名客戶經理，我勤勤懇懇，任勞任怨。我的工作主要是銀行資產業(yè)務，為單位創(chuàng)造效益的同時還要時刻把握業(yè)務風險，不能因為自己的疏忽給銀行帶來損失，這就要求我做事要細心，觀察要仔細，調查要屬實，報告要認真，分析要專業(yè)，在維護好存量客戶的同時要努力挖掘新的客戶，并以專業(yè)的業(yè)務處理能力來滿足客戶的需求，在優(yōu)先獲取營業(yè)利潤的同時實現個人合規(guī)工作，保證信貸資金的安全。
    對挖掘現有客戶資源，客戶好中選優(yōu)，提高客戶數量和質量，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。我還需要進一步克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，多干少說，在實踐中完善提高自己。
    在新的一年，我將再接再厲，更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務、新的知識的學習專研，改進工作方式方法，積極努力工作，增強服務意識，爭取在各個方面取得進步，成為一名優(yōu)秀客戶經理。
    xxx。
    xx年1月10日。
    監(jiān)管經理工作總結篇九
    今年以來，在局黨組的正確領導和各有關處室的大力支持下，?；幘o緊圍繞《20xx年全省危險化學品安全監(jiān)管工作要點》，著力制度建設、計劃執(zhí)法和專項整治，進一步強化危險化學品安全生產基層和基礎工作，繼續(xù)積極推進危險化學品安全生產“自動化、標準化、信息化”戰(zhàn)略，各項工作穩(wěn)步推進，確保了全省危險化學品安全生產形勢穩(wěn)定和危險化學品領域安全健康發(fā)展。
    （一）加強制度建設，構建危險化學品安全生產長效機制
    1、出臺了《關于進一步加強危險化學品安全生產工作的指導意見》。
    為了深入貫徹落實《國務院關于進一步加強企業(yè)安全生產工作的通知》（國發(fā)）（國發(fā)〔20xx〕23號）及國家有關危險化學品安全生產新規(guī)定、新精神，在前一時期工作的基礎上，我們深入調研，結合湖南省危險化學品領域實際情況，經過反復論證、幾易其稿，以省安委會名義11月出臺了《關于進一步加強危險化學品安全生產工作的指導意見》，并下發(fā)各市州政府、省直相關部門?！吨笇б庖姟饭?1條指導意見，貼近實際，具有很強的針對性、前瞻性和可操作性，是今后一段時期指導全省危險化學品安全生產工作的綱領性文件。對此，國務院安委辦、國家安監(jiān)總局給予了充分肯定，指出“湖南強化危化品監(jiān)管，出臺了31條針對性極強的措施”。省質監(jiān)局、株洲市政府等單位已就如何落實《指導意見》提出了明確要求。
    2、提出了《湖南省城市工業(yè)災害防治工作方案》。
    今年大連、南京等城市接連發(fā)生“7、16”“7、28”事故，如何做好城市工業(yè)災害防治成為安全生產過程中遇到的新課題。在堯臣秘書長親自指導和局領導國慶同志的具體組織下，在有關處室的緊密配合下，我們組織收集資料、橫縱對比，充分聽取市州政府、省直相關部門建議、意見，提出了《湖南省城市工業(yè)災害防治工作方案》，為省委省政府作出城市工業(yè)災害防治決策提供了依據。
    3、制定了《湖南省危險化學品安全生產“十二五”規(guī)劃》。
    按照統(tǒng)一部署，制定了全省第一個危險化學品專門規(guī)劃——《湖南省危險化學品安全生產“十二五”規(guī)劃》，從戰(zhàn)略的高度，謀劃了“十二五”全省危險化學品安全發(fā)展的藍圖。
    4、進一步修訂、完善了危險化學品安全許可程序、審批制度。
    為了進一步提高危險化學品安全許可質量和效率，強化內部管理，再次修訂、完善了危險化學品安全許可程序、審批制度，修訂了《?；幇踩S可制度》，分許可項目制訂了許可流程圖，明確了各個環(huán)節(jié)辦理時間要求。下半年，結合規(guī)范權力運行的要求，再次全面清理安全許可，制定了規(guī)范危險化學品安全許可權力運行制度。
    5、下發(fā)了自動化、標準化等管理意見。
    提出了我省15項危險化工工藝自動化控制、危險化學品從業(yè)單位安全標準化實施意見以及生產過程中使用危險化學品企業(yè)安全管理意見。
    6、實事求是，謀劃化工、醫(yī)藥行業(yè)安全監(jiān)管措施。
    今年我們根據形勢的發(fā)展，就如何開展化工醫(yī)藥企業(yè)安全監(jiān)管進行了調研，并進一步謀劃下一步工作措施，加強安全監(jiān)管。
    （二）著力計劃執(zhí)法，推動危險化學品安全監(jiān)管執(zhí)法規(guī)范化
    今年以來，我們堅持計劃執(zhí)法和日常監(jiān)管執(zhí)法相結合，以務求實效和樹立權威為原則，嚴厲打擊非法生產、非法建設，督促企業(yè)加大安全投入、嚴格安全管理、治理安全隱患。
    1、依法依規(guī)開展計劃執(zhí)法。按照省局統(tǒng)一部署，制定執(zhí)法計劃，明確10家計劃執(zhí)法危險化學品企業(yè)，并認認真真、扎扎實實有效推進。3月份第一輪計劃執(zhí)法中，?；穲?zhí)法組在10家計劃執(zhí)法企業(yè)，排查安全隱患158項，制作現場檢查記錄文書16份，下達責令改正指令書10份，并依據企業(yè)安全生產狀況劃分為abc三類企業(yè)。第二輪執(zhí)法檢查我們對所有計劃執(zhí)法企業(yè)進行了檢查，重點對第一輪執(zhí)法檢查中發(fā)現的安全隱患整改情況進行復查。通過檢查確認已整改到位安全隱患120項，38項列入企業(yè)本年度整改計劃，新發(fā)現安全隱患25項。11月份執(zhí)法對10家計劃執(zhí)法企業(yè)進行“年終清算”，對幾輪執(zhí)法中發(fā)現的安全隱患整改情況進行再次復查，取得了一定效果：一是計劃執(zhí)法企業(yè)無一發(fā)生人員死亡事故，中石化巴陵分公司近年來首次實現“零死亡”；二是計劃執(zhí)法企業(yè)共投入4000余萬進行安全隱患整改，安全生產水平均有較大幅度提升；三是一批久未治理的重大安全隱患得到治理，郴州華湘化工有限公司的液氯儲罐隱患、湖南常德海利化工農藥有限公司罐區(qū)隱患、湖南宜化化工有限公司高壓機房離民房安全間距不足的問題等經計劃執(zhí)法提出后，引起了企業(yè)的高度重視，均采取有效措施予以整改；四是企業(yè)主要負責人等高層管理人員安全意識明顯提高，“我要安全”以成為其共同的理念。對計劃執(zhí)法提出的問題，企業(yè)負責人都專門召集有關人員，制定整改方案，落實整改資金，并限期按照指令整改到位；五是發(fā)現、總結了一批企業(yè)在安全管理方面好的做法和經驗，如湖南宜化化工公司獎罰分明的安全文化，中石化巴陵分公司把安全隱患和問題消除在一線的做法，衡陽建滔化工公司企業(yè)負責人駐廠帶班制度；六是解決了一些企業(yè)安全生產深層次的問題，如湖南智成化被柳化集團收購后出現安全重視程度下降，安全管理機構降格，安全管理人員考核層次降級，安全管理水平滑坡等問題，經省局計劃執(zhí)法得到解決；七是依法依規(guī)嚴格執(zhí)法的同時，組織專家對企業(yè)進行會診，提出科學合理的整改方案，做好指導服務工作，提高了安監(jiān)部門地位，受到企業(yè)歡迎。
    2、有重點地開展日常監(jiān)管執(zhí)法。今年以來，以非法建設危險化學品項目、非法生產危險化學品、拒不執(zhí)行安全監(jiān)管指令企業(yè)為重點進行了日常監(jiān)管執(zhí)法。對檢查的13個市州60家危險化學品生產企業(yè)，均制作了執(zhí)法文書，下達了整改指令，并向2個市政府下達督辦令。
    3、聯(lián)合執(zhí)法檢查促進市、縣安監(jiān)部門監(jiān)管執(zhí)法能力提高。一是在執(zhí)法檢查中，充分發(fā)揮專家的示范作用，特別是通過專家對企業(yè)總體布局、廠房、生產工藝、安全設施、裝置設備等條件和企業(yè)安全生產責任制、安全生產規(guī)章制度、操作規(guī)程、人員教育培訓等管理狀況進行分析、檢查，幫助企業(yè)進行整改的現場演示，指導市、縣安監(jiān)人員進行檢查；二是省局執(zhí)法人員深入車間、班組認真仔細檢查，依法依程序下達執(zhí)法文書，向市、縣安監(jiān)人員通報發(fā)現的問題和處理措施，并交流執(zhí)法經驗；三是在肯定基層執(zhí)法工作的同時，嚴肅指出其在危險化學品安全監(jiān)管執(zhí)法中存在的問題和不足，督促市、縣安監(jiān)局做好計劃執(zhí)法工作。
    （三）加大工作力度，深入開展安全隱患排查治理活動
    1、通過安全監(jiān)管檢查，省局直接排查安全隱患500余項，并采取措施督促整改到位445項，其余均正在整改。如針對漣源市匯源焦化廠無圍墻、煤氣柜不符合要求等安全隱患，以省安委辦名義向婁底市政府下達了督促整改的督辦令，督促地方政府幫助企業(yè)進行整改后，三次組織專家組對企業(yè)進行會診，排查安全隱患，研究整改措施。經過一年的整改企業(yè)安全生產條件有較大提升；對瀘溪縣金旭集團公司硫酸生產區(qū)重大安全隱患，提出了立即撤離人員、拆除宿食工棚、限期整改的意見，責成湘西州安監(jiān)局督促整改并予以行政處罰。
    2、對中石化長嶺分公司、中石化巴陵分公司危險化學品管道重大安全隱患進行治理。中石化長嶺分公司、中石化巴陵分公司危險化學品300多公里管道因歷史原因形成重大安全隱患，對此，我們一是掛牌督辦，引起岳陽市政府高度重視并采取措施加以治理，二是向國家安監(jiān)總局專題匯報，最終促成國家安監(jiān)總局向中石化總部下達整改意見。目前，中石化總部已組織專家現場論證，制定整改方案，并計劃分別安排1億、6000萬專項資金投入整改。
    3、力推市、縣安監(jiān)部門開展安全隱患排查治理。各市、縣安監(jiān)局按照省局的統(tǒng)一部署開展了安全隱患排查治理并實行動態(tài)監(jiān)管。在省局的督辦下，長沙市政府安排長沙曙光電子公司煤氣柜安全間距不足的重大安全隱患整改引導資金100萬，長沙市安監(jiān)局多次組織專家論證整改方案，指導企業(yè)整改。目前該重大安全隱患已整改到位予以銷號。湘潭縣云湖橋催化劑廠氯氣使用隱患整改到位。桂陽縣三氧化二砷生產區(qū)域秩序混亂也通過工廠整合予以解決。
    （四）狠抓“雙基”，提升安全監(jiān)管能力
    今年以來，我們狠抓危險化學品安全生產基層工作和基礎工作。
    1、加強基層指導。一是在日常工作中，經常性督促各地按照省局工作部署，結合實際，積極開展危險化學品監(jiān)管工作，并有針對性對市、縣安監(jiān)部門提出指導性意見；二是發(fā)揮專家作用，指導基層開展安全檢查，采取有效措施，防范事故發(fā)生。
    2、開展教育培訓。4月份全省危化品工作會議期間，專門聘請了化工工藝專家、自動化控制專家對與會代表進行了危險化工工藝、自動化控制改造培訓；10月份聯(lián)合國家安監(jiān)總局登記中心舉辦了一起安全標準化培訓班；12月份會同人事培訓處，舉辦兩期危險化學品專題業(yè)務培訓班，重點講授危險化學品業(yè)務實踐所需的知識和技巧。
    3、建立危險化學品重大危險源和危險物品臺帳。省局對全省?；飞a企業(yè)和省局發(fā)證的經營企業(yè)涉及的所有危險化學品品種、儲量及安全狀況進行摸底，并依照gb18218進行了重大危險源辨識，建立了危險化學品重大危險源和危險物品臺帳。臺帳不但載明了重大危險源情況，而且對其它未構成重大危險源的危險物品品種、數量一并進行了登記。在省局臺帳建立的基礎上，各市、縣安監(jiān)局對相關數據進行核實，并補充完善，及時更新。通過這種建立臺帳的形式和由上而下、再由下返上、上下結合的方式，摸清危險物品底數，有效督促市、縣安監(jiān)局加強監(jiān)管，方便了危險化學品事故處置和應急救援。
    4、強化注銷企業(yè)安全監(jiān)管。到目前為止，省局公告注銷190家危險化學品生產企業(yè)。為了確保這部分注銷企業(yè)停產、轉產或退出到位，我們加強了日常調度，準確掌握企業(yè)動態(tài)。下半年化工行業(yè)回暖，為防止注銷企業(yè)為追逐利益，匆忙重新開車、無證生產，專門開展了注銷企業(yè)“回頭看”行動，組織市、縣安監(jiān)局對190家注銷企業(yè)逐一檢查落實。
    5、加強改制、收購、出租、租賃危險化學品企業(yè)管理。把改制、收購、出租、租賃危險化學品企業(yè)作為日常監(jiān)管的重點，防止出現監(jiān)管漏洞和盲區(qū)死角，有效防止了危險化學品事故的發(fā)生。
    6、堅持“用事故防范事故”制度。全國其他地區(qū)危險化學品領域事故發(fā)生后如大連“7、16”火災事故、南京“7、28”爆炸事故，我們第一時間收集事故情況，予以通報，并結合我省實際，提出舉一反三措施。省內企業(yè)發(fā)生危險化學品事故及涉危事故，及時趕赴現場、分析原因、研究對策，通報事故情況，汲取事故教訓。
    7、推進危險化學品登記工作。協(xié)調危險化學品登記職能轉接工作，下發(fā)了《關于加速推進危險化學品登記工作的通知》（湘安監(jiān)?；z20xx﹞69號），要求各地?；窐I(yè)務部門組織本地區(qū)危險化學品登記工作。在日常工作中，我們運用行政執(zhí)法、安全許可等手段，強力支撐危險化學品登記工作的開展。目前，全省應登記的危險化學品生產企業(yè)已全部進行登記，改變了原來危險化學品登記工作滯后的局面。
    8、加強應急救援工作。把應急救援當成預防事故的最后一道關口，督促企業(yè)強化應急救援能力，并堅持專家救援、科學救援，及時處置緊急情況。3月5日凌晨，一臺滿裝純苯的罐裝車在京珠高速公路傾倒，純苯隨時可能泄漏，接到報告后，我們攜專家連夜緊急趕赴現場一線，開展事故救援。經過近十個小時的連續(xù)奮戰(zhàn)，最終成功處置該起運輸事故。11月份，組織省內三個危險化學品應急救援基地參加中南五省危險化學品應急救援演練，積累了經驗。
    （五）嚴格標準，確保安全許可質量
    今年以來，共審批頒發(fā)危險化學品生產企業(yè)安全生產許可證63個，頒發(fā)甲種危險化學品經營許可證233個，實施危險化學品建設項目安全許可23個，對一批具備許可條件的企業(yè)作出了不予安全許可決定。
    1、規(guī)范了受理、審查、審批程序。一是在年初要求企業(yè)申請、領證，中介機構不得代辦、代領證，10月形成制度予以明確；二是進一步規(guī)范審查申報資料。根據國家有關規(guī)定，對申請安全許可須提交的資料清單進行了全面清理、重新公布，并要求安全評價報告全部改為膠狀版，提高申報資料質量；三是對審查過程中存在的疑問采取處室會商、集體決定的方式，謹慎處理；四是明確層層把關制度，規(guī)定各安全許可意見簽署人職責和責任，提高安全許可質量。
    2、加大現場核查力度。對首輪申請辦證企業(yè)，我們克服人員少、任務重的困難，堅持專業(yè)對口專家現場核查，并創(chuàng)造性地將竣工驗收審查和發(fā)證現場核查合并，既減少了發(fā)證審查環(huán)節(jié)，又監(jiān)督了市州局驗收工作，保證了驗收許可質量；對換發(fā)證企業(yè)，要求縣、市安監(jiān)局對生產企業(yè)進行全面核查，提出整改意見，企業(yè)限期整改到位并經安監(jiān)部門復查驗收合格后，方可申請安全行政許可。
    3、加強對委托下放安全許可的管理。按照一定比例對試點地區(qū)上報的換發(fā)安全許可證照企業(yè)進行抽查，督促試點地區(qū)安監(jiān)部門嚴格、規(guī)范實施行政許可。
    4、調整了加油站換證審批程序。今年是中石化、中石油加油站第三輪發(fā)證集中期，工作量大、時間緊。鑒于兩大集團加油站經前兩輪發(fā)證不斷整改、安全生產條件不斷提升，調整了中石化、中石油加油站換發(fā)證程序，對安全條件未降低的加油站，經市、縣安監(jiān)局現場核查，可直接辦理換證許可，既堅持屬地監(jiān)管，促進了市、縣安監(jiān)局與兩大集團的聯(lián)系，保證了換證質量，又節(jié)省了換證時間和費用，得到了基層安監(jiān)部門、中石油、中石化和社會的廣泛好評。
    5、啟動了危險化學品使用許可試點。《危險化學品安全管理條例》修訂稿已明確實施危險化學品使用許可。為探索使用實施方法，在調研邵陽打火機生產企業(yè)安全狀況后，委托邵陽市安監(jiān)局開展危險化學品使用許可試點，并在全省明確對于生產過程中使用危險化學品的單位視同危險化學品生產企業(yè)進行監(jiān)管，要定期對反應裝置、儲存設施、安全設施及生產加工過程中的危化品儲存場所進行全面安全評價。
    （六）主動出擊，開展危險化學品建設項目和成品油專項整治
    1、對區(qū)域性、行業(yè)性問題進行專項整治。對湘西自治州近30家硫酸生產企業(yè)和岳陽市新建的15家陶瓷生產廠家的煤氣項目“未批已建”的情況，進行專項整治。對劇毒化學品五氧化二釩建設項目，在原來專項整治的基礎上，進一步加強監(jiān)管，嚴厲打擊五氧化二釩非法建設項目并對懷化地區(qū)五氧化二礬非法建設項目進行了清理。
    2、開展成品油安全生產專項整治。年初會同商務、質監(jiān)、等部門聯(lián)合制定了《打擊成品油流動加油車非法經營專項整治行動方案》，督促各地政府和商務、安監(jiān)等部門積極開展打擊成品油流動加油車非法經營專項整治行動。下半年，組織全省商務、安監(jiān)部門牽頭交叉檢查。分管局領導楊國慶還親自帶隊對常德、益陽等市州專項整治效果進行了督查驗收。各地高度重視，采取了上路巡查、部門聯(lián)動、行政處罰甚至刑事追究等手段，有效遏制了非法流動加油的蔓延，達到了預期效果。
    3、規(guī)范阻隔防爆改造和撬裝加油站的管理。一是5月下旬，通過實地考察，確定了三家阻隔防爆改造實施企業(yè)。二是針對撬裝加油站大量涌現，規(guī)避監(jiān)管的新情況，我們主動與省商務廳商議，共同制定了撬裝站規(guī)劃布點“三大原則”，明確撬裝加油站應視同新建加油站管理。
    4、規(guī)范高速公路加油站建設。針對高速公路加油站未經審批擅自建設等問題，專門致函省高速公路管理局，約談省交通廳，通報相關情況，并要求依法依規(guī)辦理安全設施“三同時”手續(xù)。
    （七）強化督促，做好安全標準化、危險工藝自動化改造工作
    1、到目前為止，14家中央在湘和省屬企業(yè)全部完成二級安全標準化達標考評，其他87家危險化學品生產企業(yè)也完成達標考評，50家企業(yè)取得安全標準化達標證書。
    一是督促去年已與省局簽訂了達標責任狀的14家中央在湘、省屬企業(yè)和已與市州局簽訂達標責任狀的130家企業(yè)，履行承諾，加大安全投入，完善安全管理措施，加快實施安全標準化進程。二是督促安全標準化考評機構深入企業(yè)服務，切實解決安全生產存在的實際問題，并加大了考評行為的監(jiān)督力度，組織專家進行抽查，確保了考評的權威性、嚴肅性和公信力。三是開展安全標準化達標企業(yè)“回頭看”，對常德、郴州等地區(qū)擬頒發(fā)達標證書企業(yè)進行復查，暫緩一批企業(yè)達標頒證。
    2、今年以來，我們制定并下發(fā)了《關于做好化工企業(yè)危險工藝自動化控制及安全聯(lián)鎖技術改造工作的通知》，推進自動化改造。目前，我省涉及危險化工工藝的110家生產企業(yè)，39家已通過自動化改造確認達到國家有關要求，其余均已在制定改造方案。
    （八）緊密配合，抓好非藥品類易制毒化學品管理
    將非藥品類易制毒化學品生產、經營管理和危險化學品生產經營單位的安全監(jiān)管結合起來一起抓，同時布置、同時檢查、同時檢查。一是利用掌握、熟悉危險化學品生產經營企業(yè)的優(yōu)勢，嚴格落實一類非藥品類易制毒化學品生產、經營許可和二、三類非藥品類易制毒化學品生產、經營備案制度，并完善非藥品類易制毒化學品生產經營單位數據填報統(tǒng)計匯總。二是在基層安監(jiān)部門遲遲不能填報非藥品類易制毒化學品生產經營單位數據填報系統(tǒng)的情況下，省局采取“倒推”方法，直接掌握非藥品類易制毒化學品企業(yè)相關數據，并一對一通報當地市、縣兩級安監(jiān)部門，要求及時填報、更新，極大觸動了基層安監(jiān)部門。三是11月聯(lián)合省公安廳對永州市、婁底市、雙峰縣禁毒工作、非藥品類易制毒化學品管理工作進行了專題督導，并積極爭取禁毒資金。四是認真落實國家安監(jiān)總局、省禁毒委部署的各項工作。
    （九）團結協(xié)作，加強處室自身建設
    1、年初新組建的?；?，面臨工作不熟悉，業(yè)務不專等諸多困難，加強了理論學習和業(yè)務知識學習，對危化品工作做到了“家底清、數據明，思路清”。
    2、我們克服人少事多困難，加強調研，清理基本數據，虛心請教，相互幫助。全處上下團結協(xié)作、迎難而上，嚴格遵守省局執(zhí)法五項規(guī)定和黨風廉政制度，積極踐行“我是一名共產黨員”的承諾，踴躍參加機關黨委、機關工會組織的各項活動，按時按質完成兄弟處室交辦的任務，并及時反思工作中存在的問題和不足，不斷改進提高。
    （一）麻痹松懈思想仍然存在。大家認為危險化學品不出事故，好管，壓力輕，從企業(yè)到中介機構，甚至各級監(jiān)管人員普遍存在麻痹和僥幸心理。
    （二）冶金、輕工等涉及?；沸袠I(yè)使用危險化學品及化工、醫(yī)藥行業(yè)如何監(jiān)管，尚未探索出最佳辦法。
    （三）危險化學品綜合監(jiān)管力度不夠，與其他負有危險化學品安全監(jiān)管職責部門聯(lián)系少、互動少，未按照年初計劃會同質監(jiān)部門開展危險化學品壓力容器、管道專項檢查行動。
    （四）危險化學品安全標準化創(chuàng)建工作未達到預期效果。
    （五）安全隱患排查治理體系需進一步完善。
    20xx年，我們將以全面落實《關于進一步加強危險化學品安全生產工作的指導意見》為主線，繼續(xù)推進危險化學品安全生產“自動化、標準化、信息化”戰(zhàn)略，以危險化學從業(yè)單位安全標準化為重點，強化日常安全監(jiān)管，進一步夯實危險化學品安全生產基層、基礎工作。
    1、組織學習《指導意見》和新修訂的《危險化學品安全管理條例》及配套規(guī)章、標準，促使各級政府、相關部門及社會高度重視?；钒踩ぷ?。
    2、結合我省實際，研究制定貫徹落實新修訂有關法規(guī)的實施意見，特別要總結我省實施使用許可試點的做法，形成制度，強化危險化學品全過程、全方位安全監(jiān)管。
    3、督促各地各企業(yè)認真貫徹落實《關于進一步加強危險化學品安全生產工作的指導意見》及即將頒布的新《危險化學品安全管理條例》、配套規(guī)章、標準。
    4、研究制定化工、醫(yī)藥行業(yè)及生產企業(yè)使用危險化學品安全監(jiān)管指導意見。
    （二）進一步夯實危險化學品安全生產基層、基礎工作
    1、提高危險化學品監(jiān)管人員業(yè)務能力。近年來，危險化學品安全監(jiān)管人員調整幅度大，很多監(jiān)管人員不是化工專業(yè)畢業(yè)，也未從事過危險化學品安全監(jiān)管工作，安全監(jiān)管工作受到制約，提高危險化學品監(jiān)管人員業(yè)務能力迫在眉睫。明年，我們將督促各地結合轄區(qū)內?；菲髽I(yè)特點，切實抓好安全監(jiān)管人員監(jiān)管能力的培訓，同時組織化工專家、執(zhí)法專家深入現場，采取集中指導、現場示范的方式，對各市州安監(jiān)局、重點縣市區(qū)安監(jiān)局?；钒脖O(jiān)人員進行培訓。
    2、加大危險化學品重大危險源和危險物品動態(tài)監(jiān)管力度。在今年工作的基礎上，進一步完善危險化學品重大危險源和危險物品管理，及時掌握危險化學品企業(yè)危險物品的品種、儲量等動態(tài)數據，并制定重大危險源危險物品等強制性管理制度，推進重大危險源監(jiān)控體系建設。
    3、加強危險化學品專家隊伍建設。注重吸收有實踐經驗、理論水平高、年富力強的專家進入危險化學品專家?guī)欤谖；奉I域按行業(yè)加強專家隊伍建設，發(fā)揮專家技術支撐和咨詢服務指導作用。
    （三）加大計劃執(zhí)法力度，深入開展安全隱患排查治理活動
    1、認真總結20xx年計劃執(zhí)法工作，協(xié)助執(zhí)法總隊編制好20xx年度危險化學品執(zhí)法計劃，確保計劃執(zhí)法有重點、有針對性、有效果。
    2、立案查處一批存在嚴重違法行為、問題突出、屢教不改的危險化學品企業(yè)，嚴厲打擊非法建設、非法生產，維護安監(jiān)執(zhí)法的權威。
    3、督促市、縣安監(jiān)部門做好危險化學品執(zhí)法計劃，并認真落實，確保省、市、縣三級?；返膱?zhí)法檢查全覆蓋。
    4、督促各級安監(jiān)部門建立危險化學品安全監(jiān)管執(zhí)法安全隱患臺帳，并完善安全隱患排查治理制度。
    5、采取有效措施，監(jiān)督企業(yè)深入開展危險化學品安全隱患排查治理，力爭在操作崗位第一時間消除的安全隱患，防止事故發(fā)生和擴大。
    6、掛牌督辦一批具有社會影響的重大安全隱患，并進一步跟蹤落實以往掛牌督辦安全隱患的整改情況，確保規(guī)定時間內整改到位。
    （四）推動城市工業(yè)災害防治工作
    1、提請省政府盡快出臺《湖南省城市工業(yè)災害防治工作方案》，爭取領導支持成立湖南省人民政府城市工業(yè)災害防治協(xié)調小組。
    2、做好城市工業(yè)災害防治協(xié)調、管理調度工作，及時匯報、通報相關情況。
    3、推動市州政府加大防治力度，建立聯(lián)系點制度，選擇重點城市作為省直單位聯(lián)系點。
    （五）開展危險化學品專項整治行動
    1、在合成氨行業(yè)開展專項整治，力爭一年內全行業(yè)企業(yè)安全標準化達標、實現危險化工工藝裝置自動化控制。
    2、對液氯生產、儲存、使用裝置設施泄漏點開展專項整治，推廣株洲化工集團液氯處置經驗，全面提升氯堿生產企業(yè)安全生產水平和應急處置能力。
    3、繼續(xù)開展加油站專項整治。
    4、推廣岳陽殼牌、湖南宜化的壓力容器、管道檢測檢驗做法，會同質監(jiān)部門開展危險化學品壓力容器、壓力管道專項治理。
    5、開展應急救援設施設備配備、使用和演練情況專項檢查。
    （六）嚴厲打擊非法建設、非法生產行為
    1、進一步規(guī)范建設項目安全許可工作，積極處理前設立企業(yè)未辦建設項目安全許可的遺留問題。
    2、加大對非法建設、非法生產的查處力度，并會同工商部門查處從非法生產經營企業(yè)購置危險化學品的違法行為。
    3、始終保持“打非”的高壓態(tài)勢。
    （七）全面深入開展危險化學品從業(yè)單位安全標準化工作
    1、按照《關于進一步加強危險化學品安全生產工作的`指導意見》的要求，利用行政許可、行政執(zhí)法、日常監(jiān)管、檢查評比、支持政策等綜合措施，扎實推進安全標準化工作，認真研究制定、完善開展安全標準化工作辦法。
    2、加強危險化學品從業(yè)單位安全標準化咨詢、考評機構建設并嚴格監(jiān)管，明確咨詢、考評機構條件和責任，督促其真真正正指導企業(yè)提高安全生產水平，公平、公正開展安全標準化考評，堅決不走過場、不搞形式，讓安全標準化扎扎實實、認認真真開展。
    （八）嚴格標準，做好安全許可工作
    1、嚴格依法依規(guī)實施安全許可，提高準入門檻，做好建設項目安全許可、安全生產許可、危險化學品經營許可等各項工作。
    2、建立健全安全許可證照預報、處置制度，對即將到期的企業(yè)進行集中公告，督促其及時換證，對逾期未換證的，要依法處罰。
    3、在試生產備案中，加強對設計單位、監(jiān)理單位管理。
    （九）扎實抓好日常監(jiān)管工作
    1、繼續(xù)推進危險化工工藝的自動化控制改造工作。在限定時期內未完成改造工程驗收的企業(yè)，采取停產措施。
    2、加強注銷企業(yè)跟蹤監(jiān)管工作，防止死灰復燃、無證生產經營危險化學品。
    3、加強對化工醫(yī)藥企業(yè)的安全監(jiān)管，切實履行安監(jiān)部門的職責。
    4、加強危化品設計安全評價中介機構的監(jiān)管，提高安全中介服務質量。
    5、切實做好安全隱患排查治理體系建設、危險化學品登記、非藥品類易制毒化學品管理工作。
    （十）加強處室建設
    1、加強學習。與時俱進、加強政治理論和危險化學品業(yè)務學習，提高監(jiān)管工作能力和素質。
    2、加強勤政廉政建設，提高修養(yǎng)，嚴格遵守黨風廉政建設和行政執(zhí)法“五項規(guī)定”。
    3、增強憂患意識和責任感，開拓創(chuàng)新、勤奮努力工作。
    監(jiān)管經理工作總結篇十
    ____年_月_日至_日，藥品營銷公司隆重舉行了20__年上半年工作總結及培訓會議，集團總裁、營銷總監(jiān)、各總經理助理、各辦事處經理、新員工和公司內勤部門經理及相關人員60余人出席了會議。
    在藥品營銷公司半年工作總結報告會中，黃總指出，上半年藥品營銷公司健全了內部組織與制度，運作越來越獨立，部門職責更清楚，下一步運營更加規(guī)范。截止_月_日，藥品營銷公司成立了28個辦事處，銷售隊伍擴大到58人，但是目前銷售隊伍較年輕，整體經驗不足，銷售人員的業(yè)務知識、技能、社會閱歷等都有待提高，公司將會給予支持，加強教育、培訓，以提高銷售隊伍的整體水平。黃總還明確指出公司下一步的發(fā)展戰(zhàn)略方向，強調辦事處管理模式、職能與辦事處經理職責的轉變，保證團隊發(fā)展。
    員工培訓通過自組和外聘老師相結合的培訓方式，特聘請北京凱文金管理顧問公司講師周誠忠老師進行培訓。整個培訓圍繞著提升辦事處經理管理能力、執(zhí)行力、營銷技巧、產品知識等方面內容進行培訓和交流，全面提高公司各辦事處經理的營銷能力，完善各辦事處的管理模式。
    會議最后，經全體參會人員公開投票選舉的方式，評選出半年度優(yōu)秀員工，并對評選出的優(yōu)秀員工以及第一季度、第二季度綜合考核第一名至第五名的員工進行了表彰。
    黃總對藥品營銷公司下一步工作提出要求：要深度營銷，根據公司產品特點，向二級、三級市場推進。對產品合理定位，組成產品群，同時細分市嘗細分產品，銷售不走單一路線，慢慢滲透到終端，更貼近終端市場，下半年將啟動otc市常加強團隊建設，使我們的員工隊伍更有戰(zhàn)斗力、凝聚力，員工要適應企業(yè)文化，與公司共同發(fā)展，共同進步!20__年上半年，在市委、市政府和省局的正確領導下，我局始終堅持以科學發(fā)展觀統(tǒng)攬全市食品藥品監(jiān)管工作，全面貫徹落實省食品藥品監(jiān)管工作會議和市委五屆十一次全會精神，圍繞我市“爭先進位、率先崛起”的目標，把保障群眾飲食用藥安全作為中心任務，深入開展食品藥品安全專項整治工作，繼續(xù)強化藥品市場監(jiān)管，大力推進機關效能建設，確保了廣大人民群眾飲食用藥安全有效。
    一、趁勢而上，切實發(fā)揮食品安全“抓手”作用。
    半年來，我們繼續(xù)認真貫徹《關于進一步加強食品安全工作的決定》，抓住重點工作任務，落實工作措施，務求實際效果，不斷提高綜合監(jiān)管能力，提升組織協(xié)調水平，使我市的食品安全狀況出現持續(xù)好轉局面。
    二是出臺各項工作制度并扎實開展市場整治。我們先后制定了《##市食品安全監(jiān)管信息管理辦法》、《##市食品安全信息報送制度》以及各重大節(jié)假日的整治通知等文件，市政府出臺了《##市食品安全事故應急預案》。按照國務院、盛市政府部署，我們制定了《##市食品安全專項整治工作方案》，先后牽頭組織農業(yè)、質監(jiān)、工商、衛(wèi)生等職能部門開展了元旦、春節(jié)、“五一”等一系列食品安全專項檢查和整治，尤其突出了對農村兒童食品的整治，根據##市長的批示精神，結合我局、工商、衛(wèi)生、教育等九個單位專題調研結果，制定了《##市農村兒童食品安全專項整治方案》，從6月1日開始，對農村兒童食品安全進行為期3個月的專項整治行動，取得了較好的成效。6月初，根據省局《關于組織開展劣質奶粉核查的緊急通知》的要求，我們高度重視，立即將《通知》精神下發(fā)各相關部門，并組織協(xié)調工商、衛(wèi)生等部門，緊急核查“東方牌”劣質奶粉。
    三是認真開展自評及迎評工作。為科學評價我市食品放心工程成果，市食品安全協(xié)調委員會辦公室制定了《##市食品放心工程量化考評實施細則》及量化考評標準，對各部門實施本站版權所有食品放心工程情況進行了檢查和綜合評價，為迎評工作打下堅實基矗今年1月份，順利通過省食品放心工程綜合評價組檢查，我市的食品安全工作走在全省前列。
    四是對市食品安全協(xié)調委員會成員單位進行考核。3月份，市食品安全協(xié)調委員會會同目標辦對全市21家食品安全協(xié)調委員會成員單位進行了考核，通過聽匯報、看資料、查記錄、查案卷、實地察看等形式，全面了解各成員單位食品安全目標責任制落實情況，并及時將考核結果反潰各縣區(qū)政府和各職能部門都高度重視食品安全目標考核，極大地提升了食品安全責任目標考核的效能。
    二、打假治劣，切實加大藥品市場監(jiān)管力度。
    藥品監(jiān)管是食品藥品監(jiān)管部門工作中的重中之重，半年來，我們堅持以整頓和規(guī)范藥品市場秩序為目的，始終保持打假治劣的高壓態(tài)勢，突出“四抓”，取得可喜成效。
    一是抓整治。我們先后開展了藥品包裝說明書、疫苗質量、醫(yī)療機構用藥用械、“齊二藥”、魚腥草注射劑、a型肉毒素等多項專項檢查?！褒R二藥”假藥事件發(fā)生后，我們高度重視，認真做好核查工作，并堅決做到“三個不準”：一是對“齊二藥”生產藥品進行全面清查，不準有疏漏;二是對“齊二藥”生產藥品進行有效控制，不準再使用;三是對一旦確定是假藥的，要進行徹底處理，不準出現傷害事故。在一個多月的核查中，共查封扣押9個品種、共計__169支“齊二藥”生產藥品，未發(fā)現國家局公布的__個批次、5個品種的“齊二藥”假藥。除此之外，我們對藥品生產企業(yè)和醫(yī)院制劑室開展了從原輔料到產成品的全面檢查。進一步加強與公安聯(lián)合打假的工作機制，制定了《聯(lián)合開展打擊制售假劣藥品醫(yī)療器械違法犯罪活動的若干工作規(guī)范》。上半年，共出動執(zhí)法人員400余人次，車輛近100臺次，檢查涉藥單位__9家，立案94起，端掉4個地下藥械窩點。
    二是抓規(guī)范。根據《藥品管理法》對從事藥品生產、經營、使用的準入要求，我局配合“百城萬店無假貨活動”，開展“百城萬店無假藥”活動，規(guī)范企業(yè)的購進、驗收、儲存、養(yǎng)護、銷售等重點環(huán)節(jié)。實行藥械安全信用分類管理，將企業(yè)藥品安全信用等級分為a、b、c、d四個等級，對于守信企業(yè)給予表揚、鼓勵和政策支持;對于嚴重失信企業(yè)，將列為重點檢查的對象。加強特殊藥品監(jiān)管，指導市醫(yī)藥公司對麻精藥品臨時庫的搬遷和改造，省禁毒委充分肯定了我局禁毒嚴管牽頭工作。充分發(fā)揮快檢車的作用，做好快檢車的運行工作，上半年完成檢品279批次，不合格46批次，不合格率為16.5%。建立健全藥品不良反應監(jiān)測網絡，上半年共上報adr病例報告152份，報表的質量和數量明顯提高。推動規(guī)范藥房建設工作，召開了醫(yī)療機構規(guī)范藥房建設現場會，力爭到年底所有縣級以上醫(yī)院藥房、70%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院藥房和40%的村衛(wèi)生室、個體診所藥房都達標。強化對藥品廣告的監(jiān)測，堅持本局監(jiān)管與有關部門聯(lián)合監(jiān)管、專人監(jiān)管與全局人員監(jiān)管、廣告監(jiān)管與稽查工作相結合，先后發(fā)現了__起違法藥品廣告，均已及時移送工商部門。對全市40余家醫(yī)療器械經營企業(yè)全部建立監(jiān)管檔案，開展了多次專項檢查，日常監(jiān)管率達100%。加強認證后企業(yè)監(jiān)管，對##藥業(yè)等生產企業(yè)進行飛行檢查，確保已通過認證企業(yè)持續(xù)規(guī)范化管理和標準化運作。
    監(jiān)管經理工作總結篇十一
    作每天的換貨手續(xù)，出質人蓋好章后，傳至質權人，經質權人同意，出庫方可完成。每天根據質物的實際情況對質物就行盤點，更新貨位圖。給據當日實際庫存與前日實際庫存以及出質人提供，并由出質人被授權人簽字的出入庫單據、質物庫存明顯等相關資料對其一天內質物的進出庫數據進行核對，如有差異，及時與出質人進行溝通，直至解決問題。做到賬賬相符，賬實相符。再根據每日出質人被授權人簽字的出入庫單據做每天的報表，填寫《質物控制總賬》、《質物監(jiān)管分類、明細賬》和《監(jiān)管日志》，以電子郵件的形式于次日早上10點之前發(fā)送公司融資物流操作部。并把相關文件蓋章確認，并真理好每天所有文件放好，換貨手續(xù)原件每星期快遞至公司。每月月底對相關文件資料進行統(tǒng)一裝訂保存?；久刻於家傻胶?。近一年來漸漸適應物流中心的步伐，也真正轉型為一名物流監(jiān)管員。借此機會，對近一年的工作做以下總結。
    一：個人的業(yè)績
    接受批評及建議時刻向老員工取經充實自己。生活中與同事相處融洽，樂觀處事，低調做人。
    二：剖析
    試用期
    實習
    一個多月，正式工作3個月，4個月對我而言肯定不能對公司有一個全面細致的了解，所以對工作的制度有抱怨。通過近一年來與同事們相處，我看到了自己的不足。
    1、目標不夠明確。往往做一件事到一一時忘記了最終的結果，每個環(huán)節(jié)都要為結果服務，時間分配略顯不合理。
    2、執(zhí)行力度不夠理想。缺乏工作經驗導致遇到新情況不知所措，以后要注意積累。
    3、分辨能力有待提高，多多熟悉業(yè)務知識，靈活運用。
    4、工作時注意力不夠集中。
    三：建議
    這一年收獲頗多，感謝公司的悉心培養(yǎng)，老員工的耐心指導，
    同事們的無私幫助。公司在新員工培訓方面做得很
    專業(yè)
    很全面，不斷給我們鍛煉的機會，讓我們在反思中進步，并且進行年終的效績考核和個人年終總結，這無疑是一次工作和成長的洗禮。
    1、希望今后能多組織專業(yè)的培訓，開展網絡培訓平臺，讓新員工通過網絡就能了解業(yè)務流程。
    2、希望領導能多與員工溝通，讓我們在溝通中不斷成長。
    3、希望后勤保障更細致、人性化，能按時讓員工享受到公司的福利。
    4、希望物流中心在員工的飲食方面能改善伙食，均衡營養(yǎng)。
    四：以后的計劃
    這一年的工作是我對物流監(jiān)管有了一個初步的認識，明年繼續(xù)努力工作。在工作中多積累經驗，悉心向老員工請教。鞏固業(yè)務基礎知識，做到靈活運用。不斷提升自己，爭取在明年獲得月工作先鋒，爭取年底獲得優(yōu)秀員工獎。繼續(xù)與同事攜手并進，團結互助，共創(chuàng)佳績。
    回首這近一年，忙碌中滿載著收獲，收獲了自己的工作經驗，收獲了同事的信任和領導的認可。我相信，20xx年的總結將會是20xx年收獲進步和輝煌的起點。相信自己可以在2017年和物流公司一起飛得更高、更遠。
    2017年，我行認真貫徹落實銀監(jiān)局制定的統(tǒng)計管理辦法以及各項統(tǒng)計制度，準確收集、匯總、整理本行監(jiān)管統(tǒng)計資料，并及時向銀監(jiān)局報送，全力配合銀監(jiān)局做好銀行業(yè)監(jiān)管統(tǒng)計檢查工作，全面組織實施統(tǒng)計信息系統(tǒng)配套項目的推廣和應用，圓滿完成銀監(jiān)局布置的各項統(tǒng)計工作?，F將2017年我行監(jiān)管統(tǒng)計工作總結如下：
    一、我行監(jiān)管統(tǒng)計工作
    一是監(jiān)管統(tǒng)計制度健全、規(guī)范，數據質量管理責任落實到人，監(jiān)管統(tǒng)計人員激勵機制到位。我行嚴格按照銀監(jiān)局有關監(jiān)管統(tǒng)計和非現場監(jiān)管相關規(guī)定的要求，不斷全面梳理監(jiān)管統(tǒng)計工作管理制度，認真細致修訂制度，明確數據報送部門作為監(jiān)管統(tǒng)計數據質量管理部門的責任，強化監(jiān)管統(tǒng)計人員激勵機制，獎優(yōu)懲劣，有效調動了監(jiān)管統(tǒng)計人員的工作積極性。
    《監(jiān)管2017工作總結》全文內容當前網頁未完全顯示，剩余內容請訪問下一頁查看。
    監(jiān)管經理工作總結篇十二
    xx年下半年即將過去，在這半年，我完成了從一名大學生到一名銀行工作人員的轉變，在奉天支行領導的指導下，在全體同事的共同幫助下，在各個方面取得了比較大的進步，從一名只會儲蓄業(yè)務的柜員成長為一名能夠獨立各項業(yè)務的綜合柜員。
    半年來我能始終如一的嚴格要求自己，嚴格按照行里制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。
    在我的努力下，xx年我個人沒有發(fā)生一次責任事故，完成了各項工作任務，其中儲蓄存款日均200余萬元，信用卡30余張，一次性通過分行業(yè)務技能和知識的考試，并在分行技能大賽中取得第三名，為新人中唯一獲獎員工。
    在這里我總結一下我在這半年中的工作情況。
    半年來，我能夠認真學習各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自己的理論素質和業(yè)務技能，作為一名綜合柜員，我認為不但要善于學習，還要勤于思考，思考的內容很多，包括如何提高服務質量，如何注意防范風險，同時，今年有很多新業(yè)務和系統(tǒng)上線，我都能夠很好的掌握和應用。
    半年來，我一直從事綜合柜員崗，在這個崗位上我能夠立足本職、敬業(yè)愛崗、無私奉獻，為我行事業(yè)發(fā)展貢獻自己的力量。做為綜合柜員，我的一言一行，都代表我行的形象。
    所以，我對自己高標準、嚴要求，積極為客戶著想，向客戶宣傳我行的新產品，新業(yè)務，新政策，擴大我行的知名度，能積極協(xié)同營業(yè)室經理搞好營業(yè)室內部工作，從沒受到過一次顧客的投訴。在做好自己工作的同時，如果遇到問題，我會十分虛心的向老同志請教。
    對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質提高。
    半年來，我不斷學習各種業(yè)務知識，苦練技能，在分行的柜員定級考試中一次性通過，這使我個人的自信心有了很大提高，同時也為自己制定出更高的`標準，那就是參加分行技能大賽。
    新的半年里，我為自己制訂了新的目標：
    做為綜合柜員在品德、責任感等方面必須要有較高的道德修養(yǎng)，強烈的事業(yè)心，作風正派，自律嚴格，潔身自愛。
    綜合柜員心理要成熟、健康，能理智地對待挫折和失敗。
    還要有積極主動性和開拓進取精神，同時，還要有較強的交際溝通能力，在處理棘手問題上要靈活變通，在業(yè)務操作上要謹慎負責。
    綜合柜員要有系統(tǒng)、扎實的業(yè)務知識，既要掌握主要業(yè)務知識，又要熟悉較為冷門的業(yè)務知識；既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務，又要及時掌握新興業(yè)務。男兒不展凌云志，空負天生八尺軀，我以加入奉天的團隊而感到驕傲和自豪，我會在未來的工作中，時刻以客戶為本，加強自身學習，成長為一名合格優(yōu)秀的員工。
    監(jiān)管經理工作總結篇十三
    一是加強業(yè)務學習，及時傳達市局文件精神。為及時傳達上級持續(xù)深化大排查大整治大執(zhí)法精神，今年共轉發(fā)市局各類文件30余份，確保各項工作落到實處、取得實效。
    二是加強部門聯(lián)動，以聯(lián)合執(zhí)法推進專項整治。我局今年和區(qū)經信委、區(qū)教委、區(qū)工業(yè)園區(qū)對工貿行業(yè)企業(yè)和學校進行了多次聯(lián)合執(zhí)法，下達執(zhí)法文書60余份，排查隱患360余條，隱患整改率95%以上，實施經濟處罰0.89萬元，做到了每月清零，今年我局開展了有限空間作業(yè)條件確認專項整治、粉塵防爆專項整治、涉氨制冷專項整治、燃爆專項整治、油漆作業(yè)專項整治、城郊結合部專項整治，將日常檢查和專項整治檢查相結合。以日常檢查推進專項整治，達到了良好效果，較好的落實了企業(yè)主體責任。
    三是大力推進安全生產標準化建設工作。開展標準化工作是夯實安全生產基礎，建立安全生產長效機制的重要舉措，今年市局下達標準化任務對標達標6家，專業(yè)達標6家，崗位達標40家，任務年初已分解到各部門或鎮(zhèn)鄉(xiāng)，目前全區(qū)完成對標達標8家，超額完成市局任務。為了解決后期運行“兩張皮”的問題，今年我們采取標準化創(chuàng)建和現場執(zhí)法結合為一體的模式，并且要求不整改落實不通過達標，通過這種模式，較好的推動了企業(yè)自主整改力度。
    一是對工貿企業(yè)按照三類進行一次摸底排查，底數清、門類明。做到一類工業(yè)企業(yè)對標達標，二類工業(yè)企業(yè)專業(yè)達標，三類工業(yè)企業(yè)崗位達標，分級分層逐年完成，有效推進企業(yè)落實主體責任，達到企業(yè)要自主達標的'效果，提升企業(yè)本質安全，推動標準化工作向更深入發(fā)展，加強日常檢查力度，在檢查中做到有的放矢，幫助企業(yè)更好的落實主體責任。
    二是繼續(xù)推進各項專項整治，要做到整治對象清，底數明。三是繼續(xù)推進工貿企業(yè)安全標準化建設工作，切實做好評審組織工作，并且將標準化工作任務納入每季度區(qū)政府對各部門和鎮(zhèn)鄉(xiāng)（街道）的綜合考核，把責任到實處，夯實工貿企業(yè)標準化基礎建設。
    監(jiān)管經理工作總結篇十四
    今年以來，我們按照省市內部審計協(xié)會的總體部署，繼續(xù)深入貫徹“服務、管理、宣傳、交流”工作方針，圍繞為審計全面轉型服務的總要求和“干在實處，爭創(chuàng)一流”的工作目標，健全體制，創(chuàng)新機制，拓展服務，切實加大內審指導力度，進一步提高了內審人員素質，促進了內審工作的規(guī)范化建設，推動全市內審工作上了一個新的臺階。據不完全統(tǒng)計，xx年年全市內審機構共完成審計項目1352個，查出損失浪費金額1230萬元，促進增收節(jié)支2970萬元，向司法機關移送案件1起，建議給予行政處分4人。連續(xù)三年獲得全省優(yōu)秀內審項目獎，連續(xù)八年被評為市內部審計指導工作先進集體。主要做了以下幾方面工作：
    一、完善機制，加大內部審計考核力度。
    1.將內審工作納入市委、市政府考核中。加強內部審計宣傳，開展全市內部審計工作調研，積極薦言獻策，內部審計工作得到市委、市政府領導的高度重視，市委、市政府出臺的《xx年年市級機關黨風廉政建設責任制考核標準》、《xx年年鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道黨風廉政建設責任制考核標準》（市委辦[xx年]23號）和《關于印發(fā)xx年年度部門目標責任制考核內容的通知》（市委辦[xx年]30號），首次把內部審計工作列入考核內容中。文件要求部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立健全內部審計制度，認真開展內部審計工作。年終內部審計工作由審計局負責考核，在市委、市政府對鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門的百分制考核中，最高可以扣3分。以考核促發(fā)展，以考核促規(guī)范，以考核促提高，進一步提升了內審工作的地位，形成全市上下重視、支持內審工作的共識和氛圍。9月17日《中國審計報》專門刊登了“市內部審計情況納入年度責任考核”的報道文章，并編發(fā)編后語：“內部審計工作和國家審計工作一樣，要得到進一步的發(fā)展，發(fā)揮更大的作用，離不開黨委政府的支持。這種支持不能僅僅停留在口頭上，要有實實在在的措施。把內審工作開展得如何納入到年度責任制考核中去，無疑是一項值得期待的措施。這樣做可以讓各部門、單位的領導時刻繃起一根弦，切實重視內部審計工作。我們有理由相信，市的內部審計工作將因此取得更大的發(fā)展，也希望其他地方能從中獲得有益的啟示。”
    2.完善內審工作考核辦法。以《中華人民共和國審計法》、《中國內部審計準則》為依據，以規(guī)范化建設為目標，結合本地實際，修訂了內部審計工作考核實施辦法?！犊己宿k法》采用百分制，分組織領導、活動開展、制度建設、自身建設四大塊內容進行量化考核。同時還規(guī)定對特色性工作，如審計成果得到市級以上領導肯定并批示，有經審計提供線索后查處的經濟案件，在審計過程中采用新方法、新技術并取得實際成效，獲得市以上先進集體榮譽等可以加分。年終先由各單位根據本辦法的記分標準進行自查打分，審計局在此基礎上進行檢查考核，內部審計考核結果作為市對該項工作考核和評比先進的依據，對先進集體和先進個人進行表彰獎勵。
    3.加大內審指導員考核力度。完善內部審計聯(lián)系點制度，內審指導員工作業(yè)績與崗位目標責任制考核掛鉤，規(guī)定“科室完成內部審計指導工作任務的記10分。按照內審聯(lián)系點制度有關規(guī)定，每年深入聯(lián)系點1－2次，報送內審信息不少于1篇。未完成任務的不記分?！弊龅侥繕恕⑷蝿?、責任到人，考核結果作為評比先進、提拔任用的重要依據，增強審計干部的事業(yè)心和責任感，促進內部審計指導工作水平的提高。
    二、突出重點，加大內部審計指導力度。
    1.加強業(yè)務培訓。一是召開全市內審工作會議，年初召開了表彰會，年底召開了總結交流會，表彰獎勵了一批內審先進單位和內審先進工作者，還邀請校處長就如何貫徹內審準則、規(guī)范業(yè)務操作進行了實務培訓。二是繼續(xù)做好上崗證書、后續(xù)教育培訓。下發(fā)《市審計局關于做好單位內部審計人員崗位資格證書考前輔導培訓報名工作的預備通知》（審發(fā)[xx年]7號），5月22--26日組織內審人員參加省內審協(xié)會在舉辦的內審崗位資格證書考前培訓班，全市共21人參加培訓。12月13日舉辦了后續(xù)教育培訓班，工商大學財會學院副教授作風險管理審計和專項審計調查專題講座，全市97位持證人員參加了培訓。三是做好cia考試報名工作。印發(fā)《市審計局關于xx年年度國際注冊內部審計師資格考試報名的通知》（審發(fā)〔xx年〕25號）。并在《今日》和信息港發(fā)布cia考試報名消息，全市報名參加國際注冊內部審計師資格證書考試11人。
    2.注重理論調研。年初下發(fā)理論研究課題和信息任務，重點圍繞“社會主義新農村建設與鄉(xiāng)鎮(zhèn)內部審計”和民營企業(yè)內部審計等課題，開展專題調研，組織審計干部和內審人員撰寫內審理論文章和審計信息，全市共撰寫內審論文11篇，上報參加省、市優(yōu)秀論文評比。撰寫“計算機審計是加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政內部審計的有效途徑”獲省優(yōu)秀論文評比二等獎、杜立群撰寫的“淺談農村合作銀行內部審計的現狀、作用及其發(fā)展對策”獲省優(yōu)秀論文評比三等獎、3篇論文獲優(yōu)秀獎。在市內審論文評比中，2篇獲一等獎，1篇獲二等獎，2篇獲三等獎，6篇獲優(yōu)秀獎。在審計網站開設內審窗口，創(chuàng)設學術交流平臺。全市有10多篇內審信息文章被上級有關部門和刊物采用，其中審計署采用2篇、《內部審計》采用2篇。省廳科研所所長、主編，會長、校副處長等領導來調研指導內部審計工作。9月份組織相關人員到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門調研內部審計工作，完成全市內部審計工作調研報告，向市委市政府專題報告，爭取出臺加強內部審計工作意見。
    20xx年，是我局的食品監(jiān)管體制機構改革職能調整后的開局之年，我局在梧州市委、市政府的領導下，在自治區(qū)局的指導和支持下，順利地完成了食品生產加工環(huán)節(jié)的機構改革，從去年12月16日開始正式履行食品生產監(jiān)管工作。今年上半年，我局按照區(qū)局要求開展各項專項整治、監(jiān)督抽查、生產許可等工作，嚴格落實企業(yè)食品安全的主體責任，加強并發(fā)揮各縣、城區(qū)局監(jiān)管隊伍的力量，進一步加大培訓力度，緊密聯(lián)系技術機構，構建食品監(jiān)管隊伍的新合力。對食品生產加工環(huán)節(jié)做到橫到邊，縱到底的監(jiān)管態(tài)勢，確保全市生產加工環(huán)節(jié)不發(fā)生食品安全事故，現將有關工作總結如下：
    一、我市食品生產加工企業(yè)基本情況。
    梧州市轄三縣一市（蒼梧縣、藤縣、蒙山縣、岑溪市），設三個城區(qū)（萬秀區(qū)、長洲區(qū)、龍圩區(qū)），全市（含三縣一市）共有食品生產許可證318張，企業(yè)300家，食品添加劑生產企業(yè)4家。產品主要為膠原蛋白腸衣、糕點、茶葉（六堡茶）、罐頭（龜苓膏）、飲料、糧食加工品、調味品、食品添加劑松香甘油酯等，梧州沒有乳制品生產企業(yè)。
    二、食品生產監(jiān)管人員情況。
    責事權在市局，城區(qū)局只負責小作坊的備案登記和監(jiān)管工作。
    三、職能承接后開展的主要工作。
    我局承接食品生產加工環(huán)節(jié)的監(jiān)管職責后，嚴格落實有關機構改革的精神，認真履行職責，做到思想不亂、隊伍不散、工作不斷，確保食品生產監(jiān)管工作的連續(xù)和有效，已經開展的主要工作有：
    （一）20xx年12月20日召開全市生產加工環(huán)節(jié)食品安全工作會議，共有140多家食品、食品添加劑生產加工企業(yè)負責人參加會議。會上介紹了機構改革監(jiān)管職能移交以及檢驗機構的相關情況，同時每個企業(yè)代表在會議現場簽訂了食品安全承諾書，承諾遵守國家有關法律法規(guī)，確保食品安全。
    （二）食品生產許可工作連續(xù)順暢。許可工作作為生產環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管工作的重要一環(huán)，我局堅持一手抓改革一手抓業(yè)務，保持食品生產許可工作的連續(xù)貫通、運轉順暢。今年上半年，我局的技術評審中心已經成立，有工作人員2人，已經按照《食品生產許可工作規(guī)范》開展許可業(yè)務中的受理、審查兩個環(huán)節(jié)工作，截止至5月底，我局共受理、審查、批準50多家企業(yè)的食品生產許可申請。
    共培訓新上崗監(jiān)管人員80多人次，有效地提升基層食品監(jiān)管人員業(yè)務水平。
    （四）按照區(qū)局部署開展各類專項整治和監(jiān)督抽查。今來我局已經開展的各類專項整治和監(jiān)督抽查，包括十大重點節(jié)日食品生產整治工作、鮮濕米粉零點整治行動、桶裝水監(jiān)督抽查、食用明膠和使用明膠生產加工食品專項整治、食品標簽專項整治、白酒生產企業(yè)隱患排查、“護衛(wèi)舌尖上的安全”食品生產經營整治大行動。通過各類食品安全專項整治和監(jiān)督抽查，有限地做到排查食品安全隱患，發(fā)現問題和風險并及時地處置，確保我市生產加工環(huán)節(jié)的食品安全。
    （五）做好不合格食品的后處理工作。根據抽樣檢驗反饋的情況，有對檢驗不合格的企業(yè)及時移交給稽查部門處理，下達責令改正通知書，要求限期整改。
    四、各類專項整治完成情況。
    （一）十大重點節(jié)日食品生產整治工作。本次整治工作中全市共出動162人次對轄區(qū)內（含三縣一市）42家獲證食品生產企業(yè)進行檢查，共抽樣23批次。對5家食品生產企業(yè)的監(jiān)督檢查共下達整改意見5條，沒有發(fā)現涉及食品安全的嚴重不合格項。
    明物質抽樣3批次。檢查沒有發(fā)現問題樣品。
    (三）桶裝水監(jiān)督抽查。對轄區(qū)內3家獲證企業(yè)進行監(jiān)督檢查，抽取樣品3個，不合格樣品2個，分別是產品標簽和細菌總數項目不合格。
    （四）食用明膠和使用明膠生產加工食品專項整治。經排查，我市沒有生產食用明膠和使用明膠生產加工食品的企業(yè)。
    （五）食品標簽專項整治。1-4月份，我局共出動監(jiān)管人員30多人次，檢查食品生產加工企業(yè)20家，排查食品標簽11份，發(fā)現有問題并責令整改的食品標簽3份。重點檢查生產加工企業(yè)的食品標簽的真實性、規(guī)范性等重點內容，以食品標簽標識屢次被投訴舉報及抽檢不合格企業(yè)為重點對象，要求食品生產加工企業(yè)嚴格執(zhí)行gb7718-20xx《食品安全國家標準預包裝食品標簽通則》規(guī)定，產品標識不符合要求的不得出廠。辦理食品生產許可證的企業(yè)，將食品標簽內容列入檢驗范圍，凡是標簽標識不合格的，一律不予行政許可。
    食品添加劑。梧州市白云山酒廠采用固態(tài)法生產，無使用香料香精等食品添加劑勾兌生產白酒。生產企業(yè)沒有出現將液態(tài)法白酒、固液法白酒標注為固態(tài)法白酒的情況。
    （七）“護衛(wèi)舌尖上的安全”食品生產經營整治大行動。
    1、根據要求，我局繞“三重一大”和“兩超一非一標”工作重心，抓好“一排查三整治”。今年第二季度完成監(jiān)督抽檢樣品茶葉15個，糕點5個，方便食品1個，蜂蜜產品1個，不合格產品為1個。繼續(xù)開展鮮濕米粉、肉制品等食品生產企業(yè)開展監(jiān)督檢查，檢查覆蓋率達90%以上。沒有發(fā)現企業(yè)有“兩超一非”違法行為的。
    2、開展食品生產加工小作坊專項整治。我局生產監(jiān)管科在今年5月份對各縣、城區(qū)局開展食品生產加工小作坊登記備案業(yè)務培訓，指導各縣、城區(qū)局按《廣西壯族自治區(qū)食品生產加工小作坊登記備案辦法（試行）》（桂食藥監(jiān)辦〔20xx〕2號）的要求開展登記備案工作，要求將小作坊納入監(jiān)管范圍，加大對“黑作坊”、“黑窩點”的整治力度。
    3、繼續(xù)深入開展食品標簽標識監(jiān)督檢查和專項治理。
    五、存在問題。
    （一）由于市級食品生產監(jiān)管科人員少，除了要完成生產許可、監(jiān)督抽樣工作以外，還要處理一些日常事務、數據上報、信息匯總等大量工作，真正下企業(yè)開展檢查、監(jiān)管的時間有限，無法進行有效監(jiān)管，容易造成監(jiān)管缺失。
    （二）生產加工環(huán)節(jié)的日常巡查、監(jiān)管執(zhí)法分工不明，局內部科室分工不清，僅僅依靠生產2名人員無法完成轄區(qū)內所有生產企業(yè)的日常巡查監(jiān)管執(zhí)法工作。
    監(jiān)管經理工作總結篇十五
    尊敬的考核組各位領導：
    大家好!
    首先，我代表江北區(qū)委、區(qū)政府，對蒞臨我區(qū)參加全市食品安全綜合考評的各位領導表示熱烈的歡迎。20__年，在市食品安全委員會的正確領導下，我們認真貫徹《食品安全法》和《食品安全法實施條例》，以搞好食品安全整頓和食品安全專項整治為工作重點，圍繞“方便人民群眾，服務經濟發(fā)展”大局，積極探索監(jiān)管新的模式，強化日常安全監(jiān)管，圓滿完成了全年工作目標任務?，F將一年來的工作情況匯報如下：
    一、加強領導，全面落實各項工作職責。
    一是重新組建了江北區(qū)食品安全委員會。20__年區(qū)政府成立了區(qū)食品安全委員會，下設辦公室，辦公室設在區(qū)衛(wèi)生局，具體負責食品安全委員會的日常工作。相關部門和街鎮(zhèn)也先后組建了食品安全工作機構。與此同時，調整了相關部門工作職責，比如按照市里的統(tǒng)一要求，將食品藥品監(jiān)管部門原來承擔的食品安全“綜合監(jiān)督、組織協(xié)調、依法組織開展食品安全重大事故查處”的職責移交給衛(wèi)生行政部門，將衛(wèi)生行政部門原承擔的餐飲服務環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管和保健食品監(jiān)管職責移交給食品藥品監(jiān)管部門;農林、工商、質監(jiān)的食品安全監(jiān)管工作按《食品安全法》的相關規(guī)定，繼續(xù)承擔原有工作職責，各街鎮(zhèn)食品安全監(jiān)管工作人員，業(yè)務上接受區(qū)衛(wèi)生行政部門的指導。
    二是建立了食品安全工作制度。我們建立了食品安全聯(lián)席會和協(xié)調會制度，原則上每個季度召開1次食品安全工作協(xié)調會，聽取監(jiān)管部門的工作意見和建議，研究部署下一階段的重點工作。遇到重大事情及時召開工作會，組織協(xié)調各相關單位研究解決問題。此外，還修訂完善了《江北區(qū)食品安全責任追究制度》、《江北區(qū)食品安全事故應急預案》、《江北區(qū)食品安全工作督查制度》、《江北區(qū)食品安全信息報送制度》和《江北區(qū)食品安全年度考核制度》，從制度上保障了食品安全工作的有序推進。
    三是認真分解落實食品安全目標任務。按照20__年全區(qū)食品安全工作總體安排，區(qū)政府與區(qū)食品安全監(jiān)管部門及各街鎮(zhèn)簽訂了食品安全目標責任書，將全區(qū)食品安全工作任務細化分解落實到相關部門、街鎮(zhèn)。區(qū)食安辦加強督促檢查，并定期通報督查結果，全年共編發(fā)《食品安全簡報》12期,其中《江北區(qū)餐飲服務食品安全示范工程建設正式啟動》等2篇信息，被市食安辦采用并上報國家食品安全委員會辦公室。
    二、強化宣傳廣泛開展宣傳，切實抓好教育培訓工作。
    一是組織開展系列宣傳咨詢活動。20__年區(qū)政府與市食安辦在觀音橋步行街廣場聯(lián)合舉辦了重慶市《食品安全法》實施一周年現場宣傳咨詢活動，設置食品安全咨詢展臺9個，現場接受群眾咨詢1000余人次，發(fā)放食品安全宣傳資料50000多份。區(qū)食藥分局與市食藥局在觀音橋步行街廣場舉辦了以“安全飲食，健康生活”為主題的20__年重慶市餐飲服務食品安全宣傳周活動，開展現場質量投訴和咨詢服務，服務市民1600余人次。
    二是認真開展《食品安全法》相關知識培訓。區(qū)食藥分局和區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法所組織專人深入餐飲服務單位宣講食品安全相關知識，舉辦創(chuàng)建食品安全示范店相關知識培訓班，邀請轄區(qū)內大型餐飲單位責任人和申請創(chuàng)建江北區(qū)食品安全示范店的餐飲單位負責人參加了學習培訓，累計參培300余人次。區(qū)農林水利局把《食品安全法》和農產品質量安全作為陽光工程和移民培訓的重要內容，邀請專家對農民和生產企業(yè)負責人進行農產品質量安全的業(yè)務培訓，參培人數近1000人次，并對集觀音橋商圈各大超市農產品銷售環(huán)節(jié)負責人進行農產品質量安全知識培訓。
    三是讓食品安全知識走向農村街頭。區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所在魚嘴鎮(zhèn)街頭開設咨詢臺，通過發(fā)放宣傳資料、懸掛宣傳標語、舉辦科普知識展覽等形式，對廣大農村居民進行了食品安全依法維權和科普知識的宣傳教育活動。區(qū)工商分局圍繞“食品安全人人關注，健康重慶人人構建”活動主題，在街鎮(zhèn)開展了《食品安全法》宣傳日活動，共計參與宣傳活動的食品流通經營者有289戶，接待群眾咨詢服務達981人次，發(fā)放宣傳資料4280份。區(qū)農林水利局利用科技趕嘗安全生產月活動和安全綜合檢查的時機，向廣大農民和生產企業(yè)宣傳《農產品質量安全法》和《食品安全法》的知識。
    三、狠抓薄弱環(huán)節(jié)，傾力抓好專項治理工作。
    一是抓好問題奶粉專項整治工作。區(qū)農林水利局對轄區(qū)所有的奶牛養(yǎng)殖企業(yè)、奶牛養(yǎng)殖戶及兩個收奶站進行全面摸底、逐個抽樣，確保了奶源質量。區(qū)質監(jiān)局全面清查全區(qū)范圍內生產加工環(huán)節(jié)的原料乳粉、乳制品及含乳食品，重點查處含三聚氰胺的原料乳粉。區(qū)工商分局集中開展流通環(huán)節(jié)問題奶粉的停售下架工作，共計針對性檢查經營主體239戶次，下架封存不合格和問題奶粉3720.5公斤，協(xié)助消費者退換問題奶粉250.8公斤。區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法所先后檢查餐飲消費環(huán)節(jié)317家，重點檢查餐飲單位及學校食堂乳粉使用情況。
    二是抓好餐廚垃圾廢棄食用油脂專項整治工作。從5月上旬開始，我們組織了區(qū)食安委各成員單位開展了全區(qū)餐廚垃圾廢棄食用油脂專項整治工作，取得明顯成效。區(qū)質監(jiān)局對轄區(qū)內7家食用油脂生產加工企業(yè)和31家原輔材料中含食用油脂的食品生產企業(yè)開展了拉網式執(zhí)法檢查，重點檢查原輔材料進貨查驗記錄，并對照記錄檢查原料庫房。區(qū)工商分局組成9個檢查組，對全區(qū)的食雜店、集貿市嘗小型商場超市等食用油脂經營者進行了拉網式檢查，檢查食品經營單位819戶次，并對未依法建立采購索證記錄的61戶零售食用油經營主體、銷貨流向記錄不全的96戶零售食用油經營主體發(fā)出了責令改正通知書。區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所以小食店、學校食堂、醫(yī)院食堂和中小型餐飲單位為重點整治對象，先后對全區(qū)1755戶餐飲食品單位進行了拉網式排查，現場下達整改意見書310份。區(qū)農林水利局深入7個街鎮(zhèn)對適度規(guī)模生豬養(yǎng)殖場(30頭以上)105戶進行重點檢查。區(qū)市政園林局將江北區(qū)按線路劃分為六大片區(qū)，以餐飲企業(yè)密集的北濱路作為試點片區(qū)，逐戶走訪宣傳，督促餐飲單位簽訂餐廚垃圾收運合同，取得較好效果。
    三是抓好建筑工地食堂專項整治工作。在建立完善全區(qū)建筑工地食堂“日常監(jiān)管機制、教育培訓機制、聯(lián)動管理機制、依法查處機制”等四個監(jiān)管機制的基礎上，聯(lián)合組織建筑工地食堂檢查工作組，對全區(qū)13個建筑工地的19個食堂進行了拉網式排查，現場發(fā)放了限期整改意見書7份。衛(wèi)生監(jiān)督所還按程序為無證經營食堂補辦了餐飲服務許可證，為19個工地食堂免費配送了餐飲服務公示欄和餐飲食品安全制度牌。
    四、突出重點，精心做好綜合整頓工作。
    一是加強農產品質量安全整頓。區(qū)農林水利局牽頭，認真開展了蔬菜、水果、茶葉、畜禽和水產品中農獸藥和禁用藥物殘留的監(jiān)測工作，加大了監(jiān)管和打擊力度。通過整頓，全區(qū)蔬菜、水果等農產品質量良好;生鮮乳生產、收購和運輸行為規(guī)范，沒有發(fā)生添加三聚氰胺等有毒有害物質的行為;飼料及畜產品和水產品質量安全水平進一步提升。
    二是加強食品生產加工環(huán)節(jié)整頓。區(qū)質監(jiān)局成立了食品安全整頓工作領導小組，制定了《食品生產加工小作坊專項整治方案》，建立了對轄區(qū)內乳制品企業(yè)領導定點包廠質量安全責任制。對14家乳制品及含乳食品生產加工企業(yè)進行了拉網式排查和整治。堅持每月至少一次對乳制品的主要原料及產品抽樣送檢;對95家食品及食品相關產品生產加工企業(yè)開展了生產加工環(huán)節(jié)“非食用原料及濫用食品添劑”、食品用塑料包裝及食品相關產品、一次性餐盒等19個專項進行了整治;對使用原料不符要求和食品用塑料包裝存在問題的15家企業(yè)分別給予了行政處罰，對涉及21類重點食品的65家生產加工企業(yè)開展了重點整治，對95家食品及食品相關產品生產加工企業(yè)進行了安全隱患排查，消除一般安全隱患12個;加大了對食品生產加工企業(yè)的監(jiān)管力度，對全區(qū)95家食品及食品相關產品生產加工企業(yè)實行了“一企一檔”動態(tài)監(jiān)管，先后進行了巡查、回訪460次。
    三是加強食品流通環(huán)節(jié)整頓。區(qū)工商分局強化食品流通環(huán)節(jié)監(jiān)管工作，切實做到了“五個嚴查”，即嚴查證照情況、嚴查食品索證索票和進(銷)貨臺帳制度落實情況、嚴查經營情況、嚴查產品質量狀況、嚴查食品違法經營行為。先后依法對肉制品、飲料、鹵菜、海產品、蔬菜等各類食品2129組進行了快速檢測，合格率達99.8%;抽檢腌臘制品、粽子、月餅等節(jié)日食品和糖果類、預包裝農產品、休閑食品等各類食品781組，合格率為93.9%。根據檢測情況，及時發(fā)布食品質量監(jiān)測信息9期，嚴格監(jiān)督食品質量。依法查處食品安全違法案件，對家樂福金觀音廣場店銷售的2袋過期“北大荒”牌精潔米予以罰款人民幣2萬元整的行政處罰;依法沒收盤溪農貿市場經營戶歐立強不合格“卓越”牌純味精170袋、雞精305袋，并處罰款人民幣2萬元整。
    四是加強餐飲消費環(huán)節(jié)整頓。區(qū)食藥分局與區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所密切配合，在全區(qū)開展了以食品原料采購、使用和餐飲具消毒、保健品、學校周邊環(huán)境餐飲和一次性餐盒為重點的專項檢查。共檢查餐飲經營單位3610戶次，發(fā)出整改通知書871份，查處無證經營41戶。區(qū)食藥分局還制訂了《江北區(qū)20__年餐飲服務環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)督抽檢工作方案》，先后出動食品衛(wèi)生監(jiān)督員23人次，車輛8臺次，對沙拉、生食水產品、熟肉制品等21種樣品進行了抽樣檢查。
    五、突出特色，努力創(chuàng)造食品安全新亮點。
    一是實施衛(wèi)生監(jiān)督項目管理制度。為了規(guī)范衛(wèi)生監(jiān)督員行政執(zhí)法行為，提升衛(wèi)生監(jiān)督隊伍整體素質，提高衛(wèi)生監(jiān)督工作質量和效率，區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所推出了衛(wèi)生監(jiān)督項目管理新舉措，并先后在“建筑工地食堂專項檢查”等5項工作實施了項目管理，充分調動了承擔項目工作人員的積極性和創(chuàng)造性，提升了衛(wèi)生監(jiān)督工作質量和效率。
    二是推行進銷貨記錄“一單通”試點工作。區(qū)工商分局通過進一步鞏固“索證索票、進銷臺賬”制度成果，促進食品經營者切實履行進貨查驗和銷貨記錄義務，逐步建立健全流通環(huán)節(jié)食品可追溯體系。20__年共計啟用食品進銷貨記錄“一單通”單據的批發(fā)商1236家、零售商1390家。不僅規(guī)范了食品批發(fā)商銷貨記錄和零售商進貨記錄，而且從根本上減輕了零售商建賬的負擔。
    三是發(fā)揮制度表冊的示范作用。區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所耗資近20萬元，實現了全區(qū)餐飲服務單位的“四個統(tǒng)一”，即統(tǒng)一制作規(guī)范的的食品安全公示欄;統(tǒng)一制作《從業(yè)人員健康檢查制度》等監(jiān)管制度牌;統(tǒng)一使用各類《江北區(qū)餐飲業(yè)食品原輔材料進貨登記本》等登記表冊;統(tǒng)一使用《廢棄油脂及潲水回收處理合作協(xié)議》從而進一步規(guī)范了衛(wèi)生監(jiān)督行為，提升了餐飲服務單位整體形象。
    在過去的一年里，我們雖然在食品安全工作上取得了一定成效，得到各方面充分肯定，但工作中也還存在的一些不足;譬如小飲食攤點占道經營、無證經營現象尚未完全消失;保健食品銷售許可未能正常進行;餐飲監(jiān)管職能重新劃分后，相應工作推進還需進一步加強。這些都是需要我們在今后的工作中切實加以改進和完善的。同時，也敬請各位領導給我們提出寶貴的意見和建議，以便我們在今后的工作中認真加以改進。
    謝謝大家。
    監(jiān)管經理工作總結篇十六
    xx年以來，嚴格按照上級部門的指示精神，為加強安全管理，專門成立了安全領導小組，和安全檢查小組后，在安全現場管理上，嚴格按照《安全隱患排查制度》對井下安全生產系統(tǒng)和各作業(yè)地點所存在的安全隱患進行排查并按要求進行整改，為促進安全管理起到了較好的效果。
    一、加強作業(yè)人員安全知識培訓，提高做作業(yè)人員安全生產技能：
    今年以來，我礦以來，每月上旬由礦長主持分三班提前一個小時進行崗位技能及安全知識培訓，對新作業(yè)地點的作業(yè)規(guī)程都組織了貫徹學習，對每次的上級會議精神都及時地進行貫徹傳達，對提高做作業(yè)人員的安全生產意識，對提高防災搞災技能起到了明顯的效果。
    二、完善管理機制，制訂安全隱患排查制度。
    明確安全隱患排查責任和整改責任，解決現場生產中的實際問題，來促進安全生產：
    礦安全管理領導小組成員在管理好日常安全工作的同時，在原每旬對有可能導致重大事故的作業(yè)地點進行一次分析排查的基礎上，安全隱患排查機構成員還將和生產班長、生產組長納入安全隱患排查機構，實行群治群防，在現場管理上更進一步加強了管理。
    三、建立健全了安全隱患排查機制，規(guī)范運行安全隱患排查制度。
    安全隱患排查及運行情況主要有以下幾個方面。
    1、以礦專門成立的安全領導小組為核心，機構成員由礦級領導成員及值班長組成，實行全方位的安全管理組織體系。
    2、搞好安全隱患排查登記及整改臺帳，并對已整改的隱患及時消號，明確責任人，自查隱患和上級檢查隱患進行分類，做到有據可查，并為安全信息管理的分類和整改情況管理提供了綜合性的依據，更有利于制訂下一步的安全隱患排查措施，防范類似隱患的出現。特別是對暫不能進行整改安全隱患和重大安全隱患可以起到跟蹤、督促管理的效果，更利于責任的落實，提高了安全隱患的整改速度和效率。
    3、安全自查對隱患的排查，每天都必須有礦級領導的。
    帶班人員深入生產作業(yè)地點，逐地點進行排查，及時發(fā)現和排查出安全隱患，消除安全隱患，防止出現安全隱患排查的空檔，防止事故的發(fā)生起到了主動預防安全事故發(fā)生的作用。
    4、日常排查出的安全隱患，“一通三防”為主，而在“一通三防”類主要是通風和瓦斯管理隱患，在日常及時排查出的隱患如，臨時停風的地點及時打好柵欄，停工地點的密閉及時打好，工作面上隅角出現瓦斯超限現象的及時處理，防突工作面的現場管理等。
    5、建立班安全隱患排查整改登記臺帳，對當班所查出的安全隱患如當班危及安全的立即停止作業(yè)，按要求進行匯報并進行處理，如當班未處理完的即進行交接班，并制訂措施、明確責任限期整改好，對重大安全隱患，或暫不能整改的列入整改計劃，限期整改。
    6、堅持安全隱患排查會議制度，定期召開安全辦公會議，安全管理小組成員對暫不能立即整改和作業(yè)地點排查出的重大安全隱患，分“一通三防”頂板、機運和其它事故的等進行分類，對作業(yè)地點存在的重大安全隱患實行優(yōu)先、集中并確立分管領導負責進行督促落實整改，對暫不能整改的隱患明確責任，落實資金、制訂防范和監(jiān)督措施，限期整改。
    四、安全隱患的排查整改的落實，確保安全生產。
    1、“一通三防”的隱患排查和整改情況：
    全礦今年來共整改自查安全生產隱患100多條，整改上級檢查隱患53條，其中排出重大隱患5條，都及時地進行了整改，整改的主要隱患有，通風系統(tǒng)的及時調整，通風設施的漏風大，局部通風的管理方面，備用發(fā)電機的大修，確立了專人負責柵欄密閉的管理。特別是防突方面：雖然經多次突出危險性預測為無突出危險，但仍堅持對1171上煤柱風、機兩巷，1173風、機兩巷沿老巷掘的情況下也進行了多次預測，為防止瓦斯事故的發(fā)生加大了安全系數。
    2、頂板管理方面：
    由安全檢查小組成員實行班班監(jiān)控的措施，排查出的安全隱患最多，但大部分都可在本班可進行整改，不能立即整改的也可進行交接班，或現場交下班處理，在1171采煤工作面過壓力集中區(qū)，一段時間出現煤壁滑幫嚴重隱患時的及時加固，工作面大面積來壓時人員的及時撤退，1171上工作面初次放頂來壓時，通過監(jiān)控員及時反映瓦斯監(jiān)控系統(tǒng)數據突然升高，及時撤出了當班作業(yè)人員，為及時排除冒頂事故的發(fā)生起到了主動預防的作用。此類隱患整改率為100%。
    3、機電運輸方面：
    主要排查出的井下專用線路的整改、規(guī)范了機電設備的掛牌和上架管理，備用設備和發(fā)電機的檢修保持完好等，解決了長期以來供電跳閘頻繁和停電不能保證抽風機正常工作的隱患，在提升系統(tǒng)的鋼絲繩子檢查和更換制度的執(zhí)行，行人規(guī)定，和防跑車裝置方面的隱患，也都及時得到了整改。
    五、其它方面隱患的排和整改：
    1、火工產品和放炮管理方面：管理責任、庫存的隱患，火藥領退、現場的使用管理制度的補充落實，為防止火工產品和放炮類事故的發(fā)生起到了積極預防的作用。
    2、在防水方面：排查出的1171上工作面出現浸水，及時實施了探放水措施，探明了老巷的位置和距離，保障了安全煤柱規(guī)定的距離，消除了水害事故隱患。
    六、列入治理計劃的重大隱患：
    (1)如果1173機巷在進入原始煤體后，如預測為具有煤與瓦斯突出危險性，將嚴格按“四位一體的防突措施進行管理，并同時完善73工作面的瓦斯投放系統(tǒng)。
    (2)監(jiān)控系統(tǒng)有時出現瓦斯監(jiān)控探頭數據不準，且一個不準，影響一組探頭數據不準確的情況。對所有探頭進行一次送檢，保障以準確的監(jiān)控數據指導生產。
    我礦今年以來，以自查自糾隱患的整改，和及時整改上級領導檢查所查出隱患為重點，堅持查出隱患不整改不生產的原則，在安全工作上取得了一定成效，但是，在安全隱患整改的安全管理上還存在;一線管理人員普遍重生產輕安全的隱患，安全員對所有工作地點不進行全面排查的隱患;在職工安全知識較為缺乏;工作技能培訓方面還存在較大的差距，特別是特殊工種的持證和年齡方面也存不利于安全管理的問題，不利于企業(yè)安全穩(wěn)定的發(fā)展。
    總之，在安全管理方面雖然主動地做了一些工作，但要繼續(xù)打好“百日安全隱患治理”這一仗，還必須繼續(xù)鞏固成績，客觀地找出差距，針對下一步安全生產的需要，我礦將分期初步加大力度，堅持自查隱患的及時治理整改，來保證和實現全年的安全生產。
    監(jiān)管經理工作總結篇十七
    20xx年以來，在縣委、縣政府的正確領導下，我局全面貫徹落實全縣經濟工作會議精神，緊緊圍繞縣委“一個突破，四項提升”總體部署，大力踐行科學監(jiān)管理念，按照“統(tǒng)籌兼顧、突出重點、突破難點、打造亮點”的總體思路，扎實開展工作，認真履行職責，確保全縣人民飲食用藥安全，努力使我縣的食品藥品監(jiān)管工作走在全市前列?，F將工作情況總結如下：
    一、全力做好餐飲業(yè)監(jiān)管，保障人民群眾飲食安全。
    今年以來，我局以開展“餐飲服務食品安全規(guī)范監(jiān)管年”活動為契機，加快推進餐飲服務食品安全監(jiān)管規(guī)范化建設，抓住突破口，找準切入點，打開了餐飲服務監(jiān)管的新局面。
    （一）強化監(jiān)督管理，促進餐飲服務市場健康發(fā)展。一是嚴格執(zhí)行行政許可和登記制度。對新、改、擴建餐飲服務單位均經過規(guī)范受理，按照有關要求提供真實的申請材料，監(jiān)管人員根據申請材料及時上門開展現場審核，對符合要求的餐飲服務單位在規(guī)定的時間內作出許可決定，發(fā)放《餐飲服務許可證》，并將許可檔案及時整理歸檔。對不符合要求的餐飲服務單位，現場提出整改意見。二是規(guī)范與處罰并舉，加大執(zhí)法檢查力度。采取“指導與處罰并舉，指導為主，處罰為輔”的人性化執(zhí)法模式，實行分片包干，責任到人，由責任科室、責任人員對轄區(qū)內所有餐飲服務單位逐街道、逐門店進行拉網式摸底造冊，并進行“一戶一檔”建檔工作，全部建立餐飲單位食品安全監(jiān)管信用檔案。現場進行指導檢查，幫助餐飲單位查找薄弱環(huán)節(jié)，指導建立食品安全管理制度，提高食品安全管理水平。共出動車輛138臺次、人員399人次，監(jiān)督檢查餐飲業(yè)戶1187家次。
    （二）加強學校食品安全監(jiān)管，確保學校師生餐飲安全。與縣教育局聯(lián)合,先后多次對全縣29家學校（托幼機構）食堂進行了集中檢查。共出動執(zhí)法車輛50余臺次，人員150人次，監(jiān)督檢查學校、托幼機構食堂232家次。依據《餐飲服務食品安全監(jiān)督量化分級管理辦法》要求，對全縣學校（托幼機構）食堂進行了食品安全監(jiān)督量化分級評定工作。通過評定，有4戶學校食堂達到了a級，22戶為b級，3戶為c級，對評定為c級的單位將納入重點監(jiān)管，增加日常監(jiān)督和抽檢的頻次和數量，督促其落實整改措施。
    （三）突出重點，大力開展食品安全專項整治工作。先后開展了餐飲服務環(huán)節(jié)鮮肉及肉制品、瘦肉精、燒烤、食用油脂和餐廚廢棄物管理、調味品、餐飲具消毒、非法添加非食用物質和濫用食品添加劑等多項專項整治工作。共出動執(zhí)法人員2388人次，檢查餐飲單位1321家次，下達監(jiān)督意見書105份，責令整改3家，提出警告5家，對臺賬建立不全、索證索票不全的進行了嚴厲處罰。在嚴厲打擊非法添加和濫用食品添加劑等專項工作，嚴把三關：一是立體式宣傳，把好食品添加劑監(jiān)管的前期準備關，累計發(fā)放和張貼食品添加劑宣傳材料3000余份，在460家餐飲單位醒目位置張貼，與各餐飲服務單位簽訂不使用非食用物質和不超范圍、超量使用食品添加劑承諾書，實行食品添加劑備案工作。二是網格化監(jiān)管，把好食品添加劑監(jiān)管責任落實關。將全縣餐飲單位劃片分區(qū)，執(zhí)法人員分片負責，責任到人；三是地毯式檢查，把好食品添加劑使用工作質量關。
    （四）積極開展農村餐飲服務食品安全監(jiān)管。從春季開始，深入開展了農村餐飲單位食品安全專項監(jiān)督檢查，重點對食品從業(yè)人員管理、許可證管理、原料采購、食品添加劑、地溝油、熟食鹵味涼菜及餐具清洗消毒等環(huán)節(jié)進行了檢查，對檢查中發(fā)現的問題，下達了責令改正通知書，并責令限期整改。共檢查餐飲單位200余家次，出動執(zhí)法人員240人次，培訓從業(yè)人員230人次，督促健康檢查150人次，換發(fā)《餐飲服務許可證》30余份，責令改正5家，取締無證經營戶3家。
    （五）強力推進餐飲服務食品安全示范店創(chuàng)建活動。以“示范帶動、典型引路、全面提升”的.總體思路，著力抓好我縣食品安全示范店的創(chuàng)建工作，20xx年確定了xx縣祥云國際酒店等17家餐飲服務單位作為我縣首批“餐飲服務食品安全示范店”，通過樹立樣板單位，帶動了全縣餐飲單位改造升級。
    （六）出色完成重大活動餐飲安全保障工作。在兩會、黨代會、4.16重點項目開工、中高考、xx縣第二屆渤海金山文化旅游節(jié)暨第九屆寶藝服裝節(jié)等重大活動期間，我局執(zhí)法人員24小時駐點制，做到保障前有方案，保障中全程監(jiān)管，保障后有總結的重大活動餐飲安全保障工作機制，確保了各項活動的餐飲服務食品安全。
    （七）強化餐飲單位食品安全管理員培訓工作。采取集中教育培訓和以會代訓等形式開展培訓，共舉辦各級各類培訓班28期，培訓餐飲服務單位負責人、食品安全管理員、食品從業(yè)人員1278人次。同時，對所有參訓人員在接受培訓后進行了食品安全知識的測試，測試合格后取得培訓證書，作為今后核發(fā)《餐飲服務許可證》依據之一。
    二、繼續(xù)做好食品安全綜合監(jiān)管“抓手”職能。
    年初，縣食安委與9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、20個成員單位簽訂了20xx年食品安全目標責任書，并將食品安全工作繼續(xù)納入綜合考評之中，建立食品安全工作責任制和責任追究制，形成一級抓一級，層層抓落實的格局。健全了縣政府統(tǒng)一領導，監(jiān)管部門分工負責，執(zhí)法人員劃片包干的工作責任制，完善了通報、例會、督查和年終考核制。按照年初《xx縣食品安全工作目標責任書》要求和去年的考評結果，對部分食品藥品安全協(xié)管員和信息員進行了調整。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）食品安全工作辦公室和協(xié)管員、信息員積極開展工作，及時上報農村自辦家宴情況，有效預防和監(jiān)管了農村食品安全。截至目前，食品安全責任網絡覆蓋全縣100%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和行政村，無一起重大食品安全事故發(fā)生。
    充分利用食安委辦公室這一工作平臺，積極協(xié)調工商、質監(jiān)、農業(yè)、畜牧等職能部門，緊緊圍繞政府負總責、監(jiān)管部門分段管理和企業(yè)自律三個環(huán)節(jié)開展工作，合力做好食品安全工作。組織開展了“工業(yè)明膠”、“地溝油”、“瘦肉精”、“食品添加劑”、“塑化劑”等食品安全專項檢查和食品安全督導檢查活動，有力凈化了食品市場。
    三、認真履行保健食品化妝品監(jiān)管職能，確保經營規(guī)范有序。
    （一）穩(wěn)步推進保健食品化妝品監(jiān)管檔案信息建設。對前期摸清底數的單位進行“一店一檔”整理，將企業(yè)基本信息、經營產品信息、日常監(jiān)管信息、違規(guī)違法行為情況等一并歸入存檔的同時，及時輸入山東省保健食品化妝品監(jiān)管信息系統(tǒng)，充分利用監(jiān)管檔案信息，實施動態(tài)管理，提高了監(jiān)管效能。
    （二）加強違法保健食品化妝品監(jiān)督檢查以及問題產品的協(xié)查力度。對來源不清、渠道不明、標簽不規(guī)范的涉嫌侵權仿冒問題產品加大查處力度，為篩查上級交辦的274個品種的保健食品和179個品種的化妝品，共出動執(zhí)法人員269人次，檢查保健食品企業(yè)52家、化妝品企業(yè)235家，相關單位自查整改隱患120多處，現場監(jiān)督檢查發(fā)現并消除隱患50余處，全縣保健食品、化妝品經營秩序得到了進一步規(guī)范，市場監(jiān)管有了新的加強。
    四、全面推進依法行政，藥械安全監(jiān)管不斷加強。
    （一）加強藥械市場日常監(jiān)管和專項整治，加大稽查辦案力度。按照上級部署認真組織和開展了“藥品流通領域集中整治”、“含麻黃堿復方制劑專項檢查”、“終止妊娠、性保健品和避孕計生器械專項檢查”、“鉻超標膠囊制劑專項整治”等專項檢查。共出動藥品監(jiān)督執(zhí)法人員640人次，監(jiān)督檢查藥品經營使用單位554家次，檢查覆蓋率達100%，共立藥品案件129件，結案119件。監(jiān)督性抽驗藥品57批次，收到市藥檢所藥品不合格報告31份；同時，我局還協(xié)助省市藥檢所及稽查隊在我縣抽驗基本藥物102個批次。
    （二）強化對基本藥物配送企業(yè)經營行為的監(jiān)管。對轄區(qū)內2家批發(fā)企業(yè)建立了配送檔案，并在藥品抽驗、日常監(jiān)管中把基本藥物配送企業(yè)供應的藥品作為重點抽查品種。同時，密切監(jiān)測轄區(qū)內基本藥物電子監(jiān)管預警信息的動態(tài)變化情況，及時向企業(yè)提出預警，為藥品溯源提供及時詳實的信息。
    （三）繼續(xù)深化“兩網”建設。首先，聘請了4名政協(xié)委員擔任食品藥品社會監(jiān)督員，強化社會監(jiān)督職能。其次，組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)協(xié)管員開展食品藥品管理法律法規(guī)和專業(yè)知識短期培訓，使其增強了法律意識；利用協(xié)管員身處基層與群眾聯(lián)系密切、廣泛的特點，開展食品藥品管理法律法規(guī)和安全知識宣傳。今年以來，協(xié)管員提供藥品質量信息4條，參與執(zhí)法檢查和協(xié)查問題藥品20人次。
    （四）開展藥品不良反應監(jiān)測工作。與縣衛(wèi)生部門聯(lián)合給鎮(zhèn)衛(wèi)生院以上醫(yī)療機構下達了藥品不良反應病例報告任務，并督促其把報告任務數分解到臨床醫(yī)生個人頭上。同時，要求各社區(qū)衛(wèi)生室、藥品經營企業(yè)密切關注藥品不良反應動向，發(fā)現一例上報一例。我局還利用各種宣傳途徑，向社會公眾宣傳藥品不良反應知識，引導公眾正確認識藥品的不良反應，合理使用藥品。共收到藥品不良反應報告511例,醫(yī)療器械不良反應事件82例。
    五、認真受理舉報投訴工作。
    我局投入專項資金10余萬元，辦公設備配置到位，于6月1日，順利開通了“12331”舉報投訴熱線。“12331”與原有的舉報電話同時并行，截止目前，共受理食品、藥品、醫(yī)療器械、保健品、化妝品投訴舉報14起，均按照有記錄、有查處、有回復的要求進行了處理。查處情況均如實回復舉報人，并與舉報人進行及時溝通，使其對我們的查處與回復情況達到滿意。
    六、深入基層開展“下基層、走村居、訪民戶、解民憂、送溫暖”大走訪活動。
    今年以來，我局按照大走訪活動實施方案的要求，由局長親自帶隊先后4次深入幫扶聯(lián)系點崔口鎮(zhèn)齊周務社區(qū)，走訪調研困難群眾和困難老黨員，為他們送去了面粉、食用油等慰問品。同時發(fā)放便民服務卡、食品與藥品安全知識宣傳紙、填寫走訪記錄表，用心聽取群眾意愿，熱心解決群眾難題。走訪中積極宣傳開展“黨員干部下基層大走訪”活動的重要意義，與齊周務社區(qū)班子成員和部分農戶進行了廣泛深入的交流，詳細了解了該社區(qū)部分群眾的生產生活等方面的問題，征求了群眾在兩區(qū)同建、黨的基層組織建設、醫(yī)療衛(wèi)生、食品安全等方面的意見和建議，下基層大走訪活動的開展進一步拉近了藥監(jiān)干部與群眾之間的距離。
    七、招商引資工作。
    我局認真貫徹落實年初縣委、縣政府學習蘇北解放思想跨越發(fā)展動員會議的精神，始終繃緊招商引資這根弦，將招商引資作為我局工作的首要任務。多次召開招商引資工作會議，專題研究部署，成立由局長為首的招商引資工作領導組，根據下達的招商引資任務，把目標任務分解到人、分解到位，深入挖潛，尋找商機，“一把手”起到帶頭作用，充分發(fā)揮每個人的潛能。制定了切實可行的實施方案和工作計劃，指定專人負責此項工作，進一步促進我局招商引資工作。
    我局引進的中藥飲片加工及中西藥銷售基地，已落地李家店村，投資額7000萬元，目前，該項目正處于緊鑼密鼓的建設階段。另外，內蒙古鄂爾多斯醫(yī)藥物流產業(yè)園和醫(yī)療器械加工項目正在積極的洽談中，我局將積極做好該項目的對接和協(xié)調服務工作，促進在談項目早日簽約，確保招商引資工作有連續(xù)性的開展，進一步提高招商引資工作的簽約率、履約率，提高招商引資工作的實際成效。
    監(jiān)管經理工作總結篇十八
    今年是食品藥品監(jiān)管體制又一個改革之年，也是藥品流通監(jiān)管工作的重要改革之年。半年來，我局按照市局部署，以實施新版gsp為契機，圍繞食品藥品安全示范區(qū)創(chuàng)建中心工作，依托三大平臺，抓好四項工作，突出重點，推動藥品流通監(jiān)管工作更上新臺階。現根據市局要求，將上半年藥品流通監(jiān)管工作總結匯報如下：
    一、提高藥品經營市場準入條件，促使行業(yè)轉型升級。
    今年以來，我局以實施新版gsp為契機，積極宣傳新版gsp，嚴格執(zhí)行市場準入條件，進一步提高市場準入門檻，進一步鼓勵和扶持醫(yī)藥企業(yè)做大做強，淘汰規(guī)模小、管理差的企業(yè)，力促市場有序競爭、健康發(fā)展。我局在實施藥品經營許可時，嚴格審查，并落實零售企業(yè)配備執(zhí)業(yè)藥師的要求，配合市局實施駐店藥師制度。通過提高市場準入條件，我區(qū)藥品經營行業(yè)進一步轉型升級，實現規(guī)模化、連鎖化、規(guī)范化經營。截止目前，今年我區(qū)已累計已發(fā)放藥品經營許可4家（新開辦3家，換發(fā)證1家），已受理待發(fā)證4家，gsp認證6家，注銷1家。
    二、依托電子監(jiān)管三大平臺，實現信息化監(jiān)管。
    我局繼續(xù)依托城鄉(xiāng)一體化監(jiān)管平臺、中國藥品電子監(jiān)管網、食品藥品安全地理系統(tǒng)系統(tǒng)等三大平臺，指定專人負責做好電子監(jiān)管工作，促使電子監(jiān)管工作再上新臺階，有力支持藥品監(jiān)管工作。在中國藥品電子監(jiān)管網方面，我局繼續(xù)督促批發(fā)企業(yè)做好核注核銷工作，做到電子監(jiān)管碼應掃盡掃，基本實現賦碼藥品100%核注核銷。在城鄉(xiāng)一體化監(jiān)管平臺方面，我局一方面繼續(xù)做好入網工作，要求新開辦和換證企業(yè)100%入網，另一方面進一步加大對藥店數據上傳和基本信息補充完善工作，要求企業(yè)做到及時完整上傳藥品進銷存數據。在食品藥品安全地理信息系統(tǒng)方面，我局一方面在去年完成藥品生產、經營企業(yè)和區(qū)直、鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療機構標注的基礎上，今年將標注范圍逐步擴大到食品藥品協(xié)管機構、社區(qū)衛(wèi)生服務機構、村衛(wèi)生所、個體診所等；另一方面繼續(xù)做好溫濕度實時監(jiān)控工作，及時處置溫濕度預警。
    三、強化流通監(jiān)管，推動藥品經營市場規(guī)范發(fā)展。
    上半年，我局加大藥品市場巡查力度，將日常監(jiān)管與藥品安全示范區(qū)建設、gsp認證及跟蹤檢查、藥品經營許可緊密結合，全面規(guī)范藥品經營行為。在規(guī)范藥品零售企業(yè)經營行為方面，重點檢查藥品零售企業(yè)處方藥憑處方銷售執(zhí)行情況，藥品分類擺放情況，駐店藥師在職在崗情況，含麻制劑、特殊藥品等管理制度落實情況，是否存在掛靠經營、超方式和超范圍經營藥品，是否違規(guī)發(fā)布藥品廣告等。截至目前，上半年我局已出動執(zhí)法人員200余人次，檢查藥品流通企業(yè)70余家次。
    在全局同志的共同努力下，我局上半年的流通工作取得一定成效，藥品經營市場進一步規(guī)范，經營企業(yè)進一步轉型升級，市場有序競爭、健康發(fā)展。下半年，我局將繼續(xù)落實新版gsp，提升市場準入，強化日常監(jiān)管，做好電子監(jiān)管，落實駐店藥師制度，嚴格特殊藥品管理，全方位落實流通監(jiān)管各項工作目標，完成各項監(jiān)管工作任務，確保流通監(jiān)管環(huán)節(jié)藥品安全。
    監(jiān)管經理工作總結篇十九
    今年以來，我局緊緊圍繞“雙提升、雙創(chuàng)建”的工作思路，以提升行政監(jiān)管能力和技術保障能力為重點，以創(chuàng)建國內一流質量監(jiān)管體系和檢驗檢測體系為目標，創(chuàng)新工作思路，完善工作機制，狠抓工作落實，較好地完成上半年各項工作任務?，F將上半年工作總結匯報如下：
    一、xx年工作情況。
    （一）突出重點，推進質量強市建設。
    年初我局對質量強市工作進行了再部署，進一步明確工作重點，要求全體干部職工繼續(xù)圍繞質量強市這條主線，為創(chuàng)建全國質量強市示范城市狠抓質量水平的提升。今年以來，我局充分發(fā)揮質量強市領導小組辦公室協(xié)調作用，加大質量強市工作力度，廣泛深入開展質量振興活動，探索建立涵蓋產品、工程、服務、環(huán)境等全面、全程的質量工作目標體系。
    同時加強質量激勵和考核機制建設，加強與政府的溝通交流，積極爭取政府對企業(yè)的支持和幫助，設立市長質量獎，不斷加大引導和幫扶的力度。
    （二）主動作為，提升服務經濟水平。
    大力實施標準引領工程。緊緊圍繞區(qū)域產業(yè)特色和重點產業(yè)結構調整，指導“生豬生態(tài)養(yǎng)殖”示范區(qū)建設工作，深入企業(yè)現場指導標準化良好行為創(chuàng)建工作，4家企業(yè)通過3a標準化良好行為試點的驗收。申報xx年農業(yè)標準化示范區(qū)3個、省農業(yè)地方標準9項、市農業(yè)地方標準11項。申報xx年省級循規(guī)經濟標準化試點項目1個。申報xx年戰(zhàn)略性新興產業(yè)技術標準專項2個。申報聯(lián)盟標準項目1個。2項信息化標準和1項服務業(yè)標準已發(fā)布實施。發(fā)展條碼新戶14家，續(xù)展41家。
    大力實施帶動工程。積極開展以質量為核心，以提高產品市場占有率、技術質量水平、品牌知名度為重點，著力在培育上下功夫，集中力量培育扶持和發(fā)展一批產品。在多方溝通、走訪調研的基礎上，擬訂了xx年各級產品培育計劃，擬申報產品16個，產品35個。對30多家重點企業(yè)逐一上門服務，了解企業(yè)具體情況，解決存在問題。
    大力實施技術能力提升工程。立足地方主導產業(yè)發(fā)展需求，以中心和重點實驗室建設、檢測項目擴項為重點，加快公共服務平臺建設，著力提高技術服務水平。今年來，我局加快裝備載體建設步伐，積極搭建公共服務檢測平臺。
    在硬件裝備上，先后投入50萬元，引進先進檢驗檢測設備；在項目開發(fā)上，完成可燃氣體報警器、鋼卷尺、熱電偶、熱電阻建設項目；在人才培養(yǎng)上，通過多種方式、多種渠道進行提升檢驗檢測人員能力，上半年參加考核9人，取證15項，有力確保了人員能力水平能夠適應檢驗能力提升的要求。
    （三）民生優(yōu)先，確保產品質量安全。
    食品安全監(jiān)管穩(wěn)步推進：
    一是狠抓責任主體落實確保節(jié)日食品安全。召開了全市食品生產加工企業(yè)負責人會議，強化對企業(yè)負責人和質量負責人落實質量安全主體責任的教育，增強企業(yè)自覺落實質量安全責任的意識，提高嚴把食品質量安全關的能力。
    二是強化專項整治工作。繼續(xù)開展嚴厲打擊非法添加和濫用添加劑以及“地溝油”等專項整治行動，組織開展了酒類、肉制品、糕點和純凈水等專項監(jiān)督檢查，嚴厲打擊違規(guī)違法行為。上半年以來，共巡查企業(yè)142家次，出動325人次，發(fā)出整改通知書44份，立案查處食品案件9起，涉案金額78200元。
    三是嚴格食品生產和小作坊許可監(jiān)管。健全和落實食品市場準入激勵措施和退出機制，加強證后監(jiān)管，認真落實巡查、回訪、監(jiān)督抽查等監(jiān)管制度。上半年，共有26家企業(yè)順利通過換證審查，2家新辦企業(yè)通過驗收，10家正在換發(fā)證辦理過程中。此外，上半年以來，84家企業(yè)通過許可證年審，暫扣了1家食品生產許可證。
    特種設備安全深入推進：
    一是大力推進特種設備安全大監(jiān)管工作。年初下發(fā)了《市安委會辦公室關于印發(fā)的通知》，并分四個片區(qū)召開了全市特種設備專項整治動員大會，詳細部署了特種設備專項整治的工作要求。全市共有720家企業(yè)參與了會議。
    二是認真開展專項整治。重點突出開展了氣瓶、電梯安全、小鍋爐及快開門壓力容器專項整治，開展“元旦”、“春節(jié)”，“兩會”期間安全大檢查及公眾聚集場所安全、重大危險源安全大檢查活動。據統(tǒng)計，上半年我局共出動特種設備安全監(jiān)察人員130人次，檢查企業(yè)45家，發(fā)現和整治各類特種設備安全隱患78條，下達安全監(jiān)察指令書8份，對發(fā)現的隱患建立隱患臺賬，落實隱患整改責任人，對整改到位的隱患實施銷號，進行閉環(huán)管理。
    執(zhí)法打假共建平安。把涉及人體健康和人身財產安全的食品、特種設備和建材案件作為稽查工作的重點，今年以來，我局先后開展了開展了食用油脂、肉制品、白酒、糕點、純凈水產品、以及鋼材、混泥土預應力管樁、電力電纜等建材專項檢查，共出動執(zhí)法人員496人次，檢查生產企業(yè)186家，受理各類投訴舉報58起，立案查辦行政案件27起，查處各類違法產品貨值金額506、5萬元，有效打擊了相關食品行業(yè)存在的違法違規(guī)行為，形成了打擊制售假冒偽劣食品的高壓態(tài)勢。
    （四）以人為本，加強質監(jiān)隊伍建設。
    深化精神文明建設。以創(chuàng)建全國文明城市為目標，繼續(xù)深入開展文明單位、文明行業(yè)活動，組織開展了“道德講堂”、“文明志愿周周行”、“送溫暖、獻愛心”、“雙聯(lián)雙助”、“青年志愿者”、“義務獻血”等活動，深入結對村莊開展秸稈禁燒工作。
    二、xx年工作思路。
    xx年，我們也將始終保持良好的精神狀態(tài)，以創(chuàng)新的思維謀劃工作，用發(fā)展的辦法解決問題，以求真務實的作風來保證各項工作落到實處，全面推進質量技術監(jiān)督工作再上新臺階。
    （一）圍繞經濟建設，構建服務質監(jiān)。
    一是繼續(xù)大力實施“以質取勝”、“爭創(chuàng)”等戰(zhàn)略，以標準化、計量、認證認可等工作為基礎，推進質量強市工作會議的召開。積極組織開展“質量月”系列活動，通過開展質量管理課題qc成果發(fā)布活動、參與開展服務行業(yè)顧客滿意度調查活動、張謇杯中國國際家用紡織品設計大賽活動，加大對企業(yè)的政策扶持和業(yè)務指導。
    二是繼續(xù)推進農業(yè)標準化、工業(yè)標準化、服務業(yè)標準化以及戰(zhàn)略性新興產業(yè)、高新技術和產業(yè)集聚標準化、循環(huán)經濟和節(jié)能減排標準化，對在建項目進行現場服務和指導。按計劃完成標準化良好行為試點確認，對已通過確認的單位督促持續(xù)改進。
    （二）圍繞工作職能，構建責任質監(jiān)。
    一是組織開展食品企業(yè)專項監(jiān)督檢查。對全市肉制品生產加工企業(yè)專項整治行動，開展食品添加劑生產加工企業(yè)專項監(jiān)督檢查，重點檢查原材料索證索票、食品添加劑使用和出廠檢驗情況，進一步規(guī)范企業(yè)生產加工行為。召開純凈水生產企業(yè)負責人會議，引導企業(yè)強化自律，充分發(fā)揮同業(yè)商會的主導作用。結合我市食品安全工作特點，突出重點地區(qū)、重點產品的監(jiān)督管理，嚴格按照上級的要求認真抓好工作落實。
    二是切實推進特種設備安全專項檢查。繼續(xù)開展快開門壓力容器、簡易升降機、氣瓶和電梯專項檢查，全面推行企業(yè)隱患自查自糾制度，開展特種設備現場監(jiān)督檢查，充分利用政府掛牌督辦隱患平臺，加大隱患整改的力度。加強與各鎮(zhèn)人民政府和相關部門的溝通聯(lián)系，發(fā)揮質量監(jiān)督員的作用，形成有效的監(jiān)管網絡，實現優(yōu)勢互補，監(jiān)管有力的大好局面。
    （三）圍繞平臺建設，構建技術質監(jiān)。
    進一步優(yōu)化檢驗檢測體系，著力提高實驗室檢測專業(yè)化、管理規(guī)范化水平。進一步提升技術機構在質量分析、技術標準、安全監(jiān)測預警以及突發(fā)事件應對等方面的能力。加強專業(yè)學科領域的應用性、技術性研究，加快實驗室檢驗檢測技術服務品牌培育，加強技術機構科技創(chuàng)新，爭創(chuàng)省級服務業(yè)。加強檢驗機構證后監(jiān)管，建立檢驗檢測機構違規(guī)違法檢驗情況通報機制，加大對機構違法行為的查處力度。
    （四）圍繞隊伍建設，構建和諧質監(jiān)。
    一是繼續(xù)把深刻領會xx大基本精神、認真把握xx大對質監(jiān)工作提出的新要求作為思想建設、政治學習的首要任務，進一步完善全局干部職工學政治、學業(yè)務的學習制度，提高知識水平、提升思想境界。
    二是抓制度執(zhí)行，完善監(jiān)督機制。以提高全局干部職工執(zhí)行力為目標，緊緊圍繞落實“雙提升雙創(chuàng)建”工作任務，繼續(xù)開展八項制度執(zhí)行情況專項督查工作，找出執(zhí)行中存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，切實做到邊查邊糾，糾改結合，及時糾正違反制度規(guī)定的行為，并建立和完善制度執(zhí)行的長效機制。深入開展“一評五制”工作，加大對“首問負責制、服務承諾制、效能公示制、干部交流輪崗制、失責追究制”內部管理制度的貫徹落實情況的督查，嚴格全員績效考核，切實做到“在崗、在行、在狀態(tài)”。
    三是抓黨風廉政建設，提升行業(yè)形象。深入貫徹落實黨風廉政建設責任制，切實履行領導干部“一崗雙責”，從源頭和制度上防止消極腐敗現象，切實改進黨風、政風、作風。針對重點環(huán)節(jié)和重點崗位，積極排查隱患，及時發(fā)現問題苗頭，研究應對機制，切實增強預防瀆職失職犯罪的免疫力，從內部筑牢預防職務犯罪的屏障。深入企業(yè)開展走訪調研活動，積極宣傳“三聯(lián)”工作制度，組織開展企業(yè)滿意度調查，不斷放大三聯(lián)工作機制的品牌效應。
    今后，我局將以工作業(yè)績和工作效率考核評估為核心，建立分級考核考評制度，圍繞主題、突出主線，牢固樹立質量為重、安全為基、民生為要、強己為本的工作理念，大力實施“雙提雙創(chuàng)”工程，全面提升行政監(jiān)管能力和技術保障能力，積極推進質量強市示范城市創(chuàng)建。
    監(jiān)管經理工作總結篇二十
    20__年我區(qū)城市管理和行政執(zhí)法工作緊緊圍繞“全國城市公共文明指數測評”、“森林__”、“生態(tài)文明”建設等重點工作，以優(yōu)化人居環(huán)境為目標，以精養(yǎng)細管為手段，在體制機制上求突破，圓滿完成了全年各項任務。
    一、高屋建瓴，區(qū)委區(qū)府高度重視城市管理工作。
    第七次黨代會上，__區(qū)委、區(qū)政府緊跟時代需求，緊貼區(qū)域實際，適時提出了打造“建設幸福美好新家園”的__城市新定位，為城市向高起點規(guī)劃、高標準建設與高效能管理帶來了新的歷史機遇。在區(qū)委、區(qū)府高度重視城市建設、管理的大背景下，我區(qū)先后做出了國家級生態(tài)區(qū)建設等重大決策，把城市管理工作作為改善區(qū)域環(huán)境、服務社會民生、提升城市品位、構建和諧社會的大事、要事來抓。分管城市管理工作的張國平副區(qū)長，針對城市建設與管理過程中薄弱環(huán)節(jié)，多次主持召開聯(lián)席會議，每月聽取一次工作匯報，及時解決工作中出現的急事、要事，為城市管理工作的順利開展奠定了扎實的領導基礎。今年，區(qū)委區(qū)府又為區(qū)城市管理局增配了4名局班子領導干部，達到了11名。
    二、增加投入，城市維護經費屢創(chuàng)新高。
    為確保城市維護經費落實，滿足正常的市政公用設施維護、綜合執(zhí)法需求，根據區(qū)財政部門的要求，年初編制并上報城管系統(tǒng)年度部門預算，確保管理資金到位。20__年區(qū)下達我局城市維護項目經費預算指標10301。21萬元;區(qū)預算內追加車輛購置、同三高速沿線綜合整治、城區(qū)市政配套設施改造、中心城區(qū)城中村生活垃圾收運系統(tǒng)提升改造等經費共20__。55萬元;增拔中高層供水改造工程經費3155萬元;增拔新建垃圾焚燒場配套供電工程經費__萬元，市局增拔城城市區(qū)域綜合整治補助17。66萬元;劃拔道路清爽行動、治理車輛超限超載等經費1586。9萬元，劃增政府投資基建項目18項，投資16435萬元，全年用于道路、橋梁、市政管線、人行道、綠化等景觀提升等經費33579萬元，比去年(26249萬元)遞增27。9%。
    三、創(chuàng)新管理，突出__工作特色亮點。
    (一)充分利用智慧城管平臺提升群眾滿意度。進一步擴大智慧城管覆蓋范圍，從原來21。4平方公里的實施區(qū)域擴展到33。6平方公里，工作網格由原來的15個網格增加到22個，共配置34名信息采集員，建立了23家區(qū)級網絡協(xié)同單位(新增大碶街道)，同步建立了一期范圍的所屬街道和網絡協(xié)同單位的二級平臺，配置了相應的處置通、執(zhí)法通、單兵等設備。完成了我區(qū)智慧城管(一期)建設50個視頻租賃項目招標工作。進一步完善機制，建立了首問責任制度，對于不在本部門的責任范圍之內，但是可以得到有效處理的案件，不再相互推諉;建立了考核通報制度，每半個月對各協(xié)同網絡單位進行考核通報;建立了獎勵制度，對于切實將問題處理到位，及時解決智慧城管平臺上報案件的部門予以適當的獎勵;建立了例會制度，定期召開各部門協(xié)調會議和疑難案件處置會議。案件上報數量由原來的每日120多件提高到每日450件以上，問題主動發(fā)現率由49。9%提高到了100%，問題及時解決率由26。8%提高到了99。15%，各項數據在全市名列前茅。截止10月底，全局共受理投訴3134起，處理平臺流轉案件74733起，連續(xù)4個月智慧城管平臺考核工作位列全市第一位。
    (二)推進全區(qū)綜合行政執(zhí)法體制機制變革。借助全區(qū)綜合行政執(zhí)法改革這個大平臺，努力提升城管工作效能。經過前期大量的調研、梳理，在原有的228項城市管理行政執(zhí)法職能基礎上新增加了553項新的執(zhí)法權限，共將集中行使781項具體行政行為的行政處罰權。在原來行使市容環(huán)境、城鄉(xiāng)規(guī)劃、城市綠化、市政公用、環(huán)境保護、工商行政、公安交通等全部或部分行政處罰權的基礎上，新增加食品安全、農林漁業(yè)管理、礦產資源監(jiān)督管理、水行政管理等其他4個職能部門的部分或全部行政執(zhí)法權。執(zhí)法模式由原來的7+_轉變?yōu)?1+_的綜合行政執(zhí)法模式。
    (三)黃山路街景綜合改造項目亮點紛呈。圓滿完成了市三思三創(chuàng)辦直接督辦的政府投資項目——黃山路街景改造工程。僅用時74天。并在今年9月底，受到了王輝忠書記等市委市府領導的肯定。事后，市生態(tài)區(qū)創(chuàng)建領導小組、江北區(qū)、舟山市等黨政領導也到現場進行了參觀指導。寧波日報也進行了專題報導。在項目的實施過程中，一是重持續(xù)、重平衡、重決策：作為寧波市三思三創(chuàng)辦重點督辦項目，__區(qū)政府在項目決策環(huán)節(jié)，始終注重處理好小工程與大項目之間的平衡，既注重與群眾息息相關的市政、綠化零星維養(yǎng)項目，又相對集中財力，將資金投入到最需要提升城市品質的地方，使有限的財政資金在城市管理方面取得了最大的社會效益。二是順民心、聽民意、解民情：率先在行業(yè)內成立城管發(fā)言人制度，自覺接受公眾監(jiān)督，網絡點擊近萬余次，并在第一時間予以回復網友評論。嚴格履行內部監(jiān)督和首問責任制，區(qū)人大、區(qū)政協(xié)等部門及時介入參與，對群眾的合理化建議，及時調整局部設計方案?，F場受理群眾疑問80余起，發(fā)放相關征求意見書300余份。三是強班組、強技術、強細節(jié)：創(chuàng)下了__街景提升項目多個第一：第一次大規(guī)模配置景觀燈;第一次運用橡膠瀝青+高粘瀝青+聚脂纖維布三層鋪設白加黑技術;采用物業(yè)+社區(qū)+城管提前介入辦法，第一次成功規(guī)范沿街店名招牌;第一次采用立體花球，自動噴淋裝置等等。
    (四)實施紀念林項目認建認管新模式。切實做好__區(qū)紀念林的認建、認養(yǎng)管理工作，建設森林__，引導和鼓勵全社會通過以資代勞的方式，積極參與紀念林的認建、認養(yǎng)，面積約48000平方米，主要有中心紀念林區(qū)、濱水紀念林區(qū)、企業(yè)風采林區(qū)、文化休閑活動區(qū)。完成了《__區(qū)紀念林認建認養(yǎng)管理暫行辦法》、《__區(qū)紀念林認建認養(yǎng)收費標準》。紀念林認建認養(yǎng)活動宣傳工作也高潮迭起，起草完成《__區(qū)紀念林認建認養(yǎng)宣傳方案》及宣傳手冊的編制和印刷。首先邀請__新聞論壇10多位資深網友走進紀念林在建工地，與網友一道一邊參觀工地建設情況，一邊向網友詳細介紹紀念林的規(guī)模、內容等，希望通過他們動員身邊的同事、親友參與到紀念林的認建認養(yǎng)中來。其次，充分利用本地門戶網站、論壇、報刊等新聞媒體資源，做好紀念林認建認養(yǎng)的立體式宣傳造勢工作。在新__論壇上發(fā)布《共建__綠色風景線歡迎網友為紀念林建設建言獻策》公告，征求做好紀念林建設工作的意見和建議，以便更加完善紀念林建設。與此同時，在__城管網、__之窗、__新聞網等網絡論壇以及__新區(qū)時刊、__電視臺、__電臺等新聞媒體也將做相應的跟進報道，宣傳__紀念林認建認養(yǎng)工作。有寧波江天置業(yè)、寧波榮能房地產、寧波貝聯(lián)、寧波廣隆四個單位投入資金1760萬元完成11。8萬多平方米綠地升級改造。
    (五)積極推進管道燃氣進小區(qū)和中高層二次水改工作。為回應群眾呼聲、落實群眾要求，我區(qū)開展了老小區(qū)管道燃氣改造和中高層住宅二次水改工作。20__年對三峰公寓、沁園坊等7個小區(qū)近20__戶居民住宅進行了天然氣改造試點，目前工程已經基本結束，老小區(qū)居民即將用上優(yōu)質、便捷的天然氣。20__年，我區(qū)將繼續(xù)推動老小區(qū)管道燃氣改造，其中興光公司計劃改造20個老小區(qū)近7000戶居民住宅;富茂公司計劃改造5個老小區(qū)近1000戶居民住宅。根據市區(qū)布置，20__年對我區(qū)東海明園、丹桂苑等七個試點小區(qū)進行了中高層住宅二次水改，目前這些小區(qū)已經基本改造結束，居民即可喝上無二次污染的自來水。20__年，我區(qū)計劃再完成25個小區(qū)近6000戶居民住宅水改工作，至20__年底，完成二次水改項目總量的60%以上。
    四、精細管理，公共基礎設施承載能力不斷提升。
    (一)市政設施暢通優(yōu)質。堅持移交接管與維修改造并重、功能增強與設施配套并舉、管理提升與形象建設同步發(fā)展的工作模式。完成明州西路、東河路人行道改造、泰山路、珠江路橋梁維修，新大路、岷山路砼路面改造等市政工程14個工程，共改造路面2萬余平方米，鋪設人行道5678平方米，鋪設橋面人行道632平方米，鋪設雨水管道215米，安裝果殼箱25個，安裝鋼護欄130米，安裝路燈73盞，城區(qū)檢測橋梁26座，至11月底，共辦理挖掘手續(xù)61起，挖掘面積29998。2平方米，辦理占道手續(xù)116起，占用面積3123平方米。結合市局城市管理標準化建設，做好市政道路設施綜合整治工作。投入1202萬元對新凱河路進行改建。新凱河路改造工程攤鋪瀝青面層16070平方米，改造紅線外人行道改造20__平方米，改造雨污水管239米，路燈51套，候車亭2座。投入2500萬對同三高速大碶出口區(qū)段進行景觀綠化整治。投入1013萬對四明山路(新大路—長江路)進行街景整治，新大路至太河路水泥砼路面“白+黑”改造、人行道鋪裝改造、標志標線更新等，太河路至長江路范圍內圍欄前綠化升級。大力推進背街小巷綜合整治，投入313萬元對新恒路進行綜合整治，改造瀝青路面2693平方米、人行道2525平方米、花壇148平方米、雨水管道795米，窨井64座、路燈8套、墻體美化3__平方米、店面招牌152米、欄桿油漆503平方米、墻面清洗92727平方米。投入64萬改造龍鳳二巷砼路面135平方米、人行道1440平方米、路燈4套、綠化1__平方米、墻體美化400平方米、店面招牌200平方米。在做好市政設施養(yǎng)護管理的基礎上，結合民生需求，固本強基，共投入150多萬市政基礎設施維養(yǎng)資金，對珠江路、鳳洋一路、岷山路、富春江路等城區(qū)20多條部分低洼易積水路段進行升級改造，共改造積水路面6000多平方米;為保障文明城區(qū)創(chuàng)建工作，實施道路附屬設施規(guī)范整治，城區(qū)新增盲道18公里，累計88公里，主干道盲道鋪設率達__%以上。出臺《關于進一步明確__區(qū)消火栓管理工作的通知》，進行數字化、系統(tǒng)化管理，對城區(qū)范圍內962個消火栓刷漆維修，并逐一編號入冊，消火栓完好率達100%。根據市城區(qū)窨井專項整治的精神，分三年實施窨井專項整治工作，20__年已完成城區(qū)600余只病害雨水井的整治工作。加強橋梁養(yǎng)管，完善“一橋一檔”制度，對富春江路、泰山路、橫河路等8座橋梁橋頭瀝青進行接坡改造，對珠江路1號橋、富春江路灰管橋、太河北路海螺橋進行搶修。一年來，各項主要市政設施擁有指標列市區(qū)前茅，市政設施綜合完好率達91。01%，并獲寧波市市政工程協(xié)會城區(qū)組橋梁養(yǎng)護優(yōu)勝獎和cod減排優(yōu)勝獎。
    (二)園林景觀優(yōu)美宜人。積極建設和維護群眾滿意的綠色生活環(huán)境。啟動增綠工程，投入1。12億實施公園和道路綠地建設，新增綠化面積93。17萬平方米，新增公園1座，完成以海洋文化為主題21萬平方米春曉“明月湖景觀一期”工程。啟動城區(qū)花境建設工程，完成城區(qū)太河路、黃山路、泰山路、四明山路、中河路等主要道路82個花境改造，改造面積達10500平方米，新增園藝花境植物一百多種，增加了生物多樣性，為群眾展示了一幅幅色彩豐富、品味高檔的生態(tài)畫卷。積極推進節(jié)約型園林建設，投入217萬完成巖東污水處理廠、東海名園4103平方米屋頂綠化，明州路、黃山路花球、花樹、花箱、花籃等立體綠化;完成中心公園、榮安花園、職業(yè)技術學院3000平方米水體綠化建設;實施通途路拓寬香樟移苗工程，通盤考慮，用于裸地綠化，共移植香樟20__余株，既減少了二次調運成本，又達到消除裸地的目的。積極開展單位庭院和居住區(qū)綠化改造，完成新世紀花園(一、二期、三期)、太陽苑、月亮苑、隆順花園、星陽小區(qū)等5個老居住小區(qū)和華山小學、小港第三小學、__區(qū)老年大學的綠化升級改造。扎實做好城區(qū)300多萬平方米綠化養(yǎng)護工作，各養(yǎng)護單位共施復合肥63。2噸，開展有針對性的除蟲、修剪5-7次，強化常態(tài)管理，綠化養(yǎng)護經費和考核分直接掛鉤，累計扣除養(yǎng)護經費72423元。積極開展全民綠化，全區(qū)19。3萬余人次義務種植喬灌木77萬余株，由10家單位義務認養(yǎng)綠地43。4萬平方米，成功舉辦“雪龍”杯20__年__區(qū)家庭花卉盆景展、城管義工“齊添一片綠葉、共享低碳生活”等群眾性愛綠護綠活動。區(qū)城管局連續(xù)四年被評為市“園林綠化管理先進單位”并獲市“綠化建設獎”。
    (三)市容環(huán)境潔凈清新。加強城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)基礎建設，完成春曉生活垃圾中轉站1座，改造地坑式垃圾中轉站40只，購置各類大型環(huán)衛(wèi)車輛15輛，新增2座生態(tài)公廁及1座泡沫式公廁并投入使用，在建公廁3座，改擴建7座，制作標識統(tǒng)一高強度反光膜公廁導向牌20塊，新增新型果殼箱850多只，在城區(qū)合理設置10個垃圾收集房。啟用新的裝璜垃圾中轉站，裝潢垃圾處置3。9萬噸，裝潢垃圾回填利用0。59萬噸，對51輛渣土運輸車安裝gps定位系統(tǒng)，其中，43輛車輛加裝了密閉式檔板，1-11月份共處置調劑渣土95。33萬噸，處置泥漿25。69萬噸。推進城中村、城鄉(xiāng)結合部生活垃圾集中收集清運，分三年對十個行政村進行提升改造，在沿海村安裝潔村保潔桶300只。結合環(huán)境衛(wèi)生三大行動，在牡丹社區(qū)的2個小區(qū)和明州花園進行垃圾分類工作試點，發(fā)放垃圾分類桶67只，發(fā)放垃圾分類宣傳小冊子20__多份。啟動市容環(huán)境提升工程，分三年實施中心城區(qū)20__余只空調外機集中整治，目前已完成華山路、新大路、四明山路等9條城區(qū)重點道路近300只空調外機的整治工作。由區(qū)制訂出臺地溝油整治和餐廚廢棄物管理相關文件，由城管、衛(wèi)生、公安、工商等多部門聯(lián)合行動，開展1季度1次地溝油專項整治工作，城區(qū)簽訂餐廚垃圾集中收集清運合同115家，新增餐廚垃圾封閉式專用車輛2臺，餐廚垃圾收集率達__%。落實市容環(huán)境衛(wèi)生責任制，城區(qū)新建路、太河路、四明山路等3條道路責任區(qū)達標路均通過市級考核，區(qū)環(huán)衛(wèi)部門獲建筑垃圾管理單項獎和環(huán)衛(wèi)管理單項獎，并獲市“市容環(huán)衛(wèi)杯”。
    五、轉變理念，行政執(zhí)法水平不斷提高。
    (一)創(chuàng)新執(zhí)法機制，落實執(zhí)法責任。
    一是全力推進街面保序專項整治。制定了《__區(qū)中心城區(qū)街面保序工作實施方案》，將中心城區(qū)6條主要道路5條次要道路列入保序范圍，共計長度14700米，涉及1366家經營戶。全面建立網格化巡管機制，落實地段管理執(zhí)法責任制，實施問責追究制度，真正將街面保序責任落實到人。大力推進街面保序整治，在公安部門的配合下，開展了4次大型聯(lián)合整治行動，對恒山路、明州路、新大路、華山路、廬山路、中河路等路段進行了集中整治，。按《寧波市中心城區(qū)街面保序工作方案》精神，__區(qū)為二類區(qū)域，全市共有4個區(qū)被列為二類區(qū)域考核單位。在今年的中心城區(qū)保序工作考核中，我區(qū)7月份為第一名，8月份為第三名，9月份為第一名，成績突出。
    二是做好人行道違停處理工作。嚴格按照市局人行道執(zhí)法工作目標管理考核辦法的有關規(guī)定，將人行道違停執(zhí)法作為重要整治內容，結合今年__區(qū)“美好家園”建設百日提升行動，嚴格監(jiān)管、依法查處，努力規(guī)范人行道停車秩序。在加強常態(tài)管理的基礎上，推行無縫監(jiān)管模式，重點開展人行道違停執(zhí)法工作，分別在早、中、晚及周末等特殊時段不定期進行整治，確定每周不定期開展2次以上人行道違停執(zhí)法集中行動。要求人行道違停處理窗口工作人員保持熱情周到的服務態(tài)度和耐心細致的工作作風，堅持微笑服務，耐心細致地向當事人進行宣傳教育，詳細解釋有關人行道違法停車處理的相關法律法規(guī)，化解當事人的不滿情緒。在道路兩側的必要地方設置物理隔離，防止市民隨意駕車上下人行道。在部分銀行、商場周邊等車流量較大區(qū)域，盡可能挖掘潛力，增多周邊路段的人行道停車位，以疏堵結合的方式，緩解市民停車難問題。截止11月16日我局共人行道違法停車抄告6572起，處罰4964起，罰款744600元。
    三是開展行政執(zhí)法專項整治行動。全力推進車輛超載超限專項整治。深入開展專題宣傳教育，聯(lián)合住建局共同召開施工企業(yè)與運輸企業(yè)負責人座談會，與管理對象面對面交流55人次，簽訂治超責任書11份，文明施工承諾書12份，深入施工現場宣傳、監(jiān)管治超工作300余次，編印告知書600余份。大力開展治超整治，對四明家園、銀泰城、華潤、世茂、中青創(chuàng)廣場等在建工地進行定人定點全天候監(jiān)管，源頭超載情況得到有效控制。在白天對在建工地和主要道路進行機動巡查的基礎上，實施夜間設卡檢查，截止11月16日，共開展大型夜間治超整治行動16次，出動檢查人員315人次，排查嫌疑車輛20__輛，查處超重車輛11輛。全力推進建筑垃圾百日專項整治。按照全市統(tǒng)一部署，今年全面啟動了建筑垃圾陸上運輸百日專項整治行動。一年來，執(zhí)法大隊堅決貫徹市局專項整治工作部署，切實履行城管執(zhí)法職能，重拳出擊，嚴格執(zhí)法，共實施各類執(zhí)法專項行動上百次，出動檢查人員1358人次，出動車輛392輛次，設卡135次，檢查工地156處，檢查車輛575輛。截止11月16日，區(qū)城管局共暫扣車輛34輛，對被扣車輛的經營業(yè)主單位身份進行核對后，將同一業(yè)主的違法違規(guī)車輛實行并案處理，共計處罰27起，罰款271801元(其中10萬元為20__年9月8日引發(fā)燃氣事故的渣土亂傾倒案件罰款，因罰款繳納日期為20__年6月，因此將其計入20__年罰款數據)。通過專項整治，全區(qū)的建筑垃圾無證清運、違規(guī)傾倒等現象基本遏制，建筑工地的監(jiān)管巡查機制全面完善，建筑垃圾陸上運輸行業(yè)實現了健康、規(guī)范、有序發(fā)展。圓滿完成同三線高速沿線違法廣告查處工作。從4月份開始接到區(qū)政府任務后，我局共摸排出各類廣告28個。通過辦案隊員的溝通、協(xié)調，涉及不同產權單位的10個廣告已拆除完畢，1個高炮立柱廣告同意自行拆除，其余17個商業(yè)廣告合并為9起案件進行查處。目前，8起案件已完成了立案、規(guī)劃認定及行政處罰決定告知等查處環(huán)節(jié)。圓滿完成大碶五嶺墩區(qū)塊違法建筑查處工作。為按時完成區(qū)政府下達的拆除任務，我局抽調精干力量組成專案組，出動人員800余人次，逐戶走訪150余次，調查收集證據200余份，制作勘查筆錄68份、詢問筆錄84份，在兩個半月時間內完成五嶺墩區(qū)塊34家企業(yè)的調查、查處工作。目前，該34家企業(yè)所屬廠房已全部拆除，共計34773平方米。
    五是圓滿完成各項重大活動保障任務。今年來，執(zhí)法大隊先后參加了清明保障、中高考保障、國際女排大獎賽總決賽保障、國家環(huán)保城市復查保障等一系列保障任務，全力以赴做好了“美好家園”提升行動、全市“清爽行動”、國家級生態(tài)區(qū)創(chuàng)建、宜居城區(qū)建設、全國文明指數測評等各項工作。由于工作任務重、時間緊、壓力大，全體隊員充分發(fā)揚不怕苦、不怕累、連續(xù)作戰(zhàn)的精神，經常加班加點，早出晚歸。截止10月底，大隊107名執(zhí)法隊員和大隊直管的59名城管隊員共計加班172584小時，平均每人每月加班4。7天。
    六是推進城管理執(zhí)法工作創(chuàng)新。針對城管執(zhí)法工作面臨的新形勢和新任務，始終堅持因地制宜，開拓創(chuàng)新，不斷提高科學管理城市的實效。其中四項先進工作經驗在工作中得到了實踐和推廣。第一，作為寧波市社會管理創(chuàng)新的試點項目，綜合行政執(zhí)法體制改革全面啟動，將于20__年1月試運行。該項目受市、區(qū)兩級領導高度重視，多次召集各部門解決改革難題，督促工作進度。第二，__城管“集中辦案”機制重點難點案件查處難題。今年，__城管局接到了區(qū)委、區(qū)政府布置的多項全區(qū)性重大案件查處任務。先后有大矸街道五嶺墩區(qū)域違章建筑查處拆除任務，高速公路沿線大型違章戶外廣告查處拆除任務，“美好家園”提升行動中要求的城市主干道兩側拆違植綠任務，__區(qū)機動車超限超載治理任務，為中隊專業(yè)人員分散，執(zhí)法力量不足的難題，__城管局創(chuàng)新性的提出了“集中辦案”機制，有力點難點案件的查處難題，確保了今年全區(qū)性重大案件查處任務的順利完成。尤其是五嶺墩區(qū)域違章建筑查處過程中，區(qū)領導對“集中辦案”制度給予了很高評價，要求相關部門學習推廣。第三__城管“點、線、面”三結合巡查法提高精細化管理水平，隨著__城區(qū)面積不斷擴大和城市精細化管理要求的日益提高，__城管積極探索以重點地段定點值勤為“點”，以主要道路步行巡查為“線”，以機動車區(qū)域巡查為“面”的“點、線、面”三結合巡查法，動靜結合，點面兼顧，變粗放型管理模式為精細型管理模式，有效提升了城管執(zhí)法的精細化管理水平。該經驗經媒體報道后，受區(qū)領導的高度重視。四是堅持“亮點示范”，繼續(xù)推進中心城區(qū)店名招牌規(guī)范管理，今年重點對新交付的好時光小區(qū)、世茂世界灣小區(qū)等100多家沿街商戶實施店名招牌規(guī)范設置管理。目前店名招牌規(guī)范化管理已經成為__新建小區(qū)管理的亮點工作，市領導及象山考察團來__黃山路綜合改造工程現場考察時，曾對此項工作予以高度評價。今年，執(zhí)法大隊共編制城管執(zhí)法典型典范案例10件，一些先進經驗被媒體廣泛報道。
    三、重視隊伍素質，加強督察力度。
    一是加強執(zhí)法隊伍規(guī)范化建設。加強隊伍內部管理制度的落實，推進隊伍爭先創(chuàng)優(yōu)。今年__城管城區(qū)中隊被市城管局評為使佳執(zhí)法中隊、王海星獲評十佳執(zhí)法隊員。城管隊伍中的好人好事不斷涌現。今年，機動中隊的王海星同志因多年幫助貴州困難學生、樂心公益事業(yè)、以及在工作中無私奉獻，被評為__區(qū)第一屆“__好人”、新矸街道第一屆“新矸驕傲”、寧波市城管局“十佳執(zhí)法隊員”。城區(qū)中隊的戴偉等4名執(zhí)法隊員，在街頭值勤時看見一名小女孩遭遇車禍，被壓在了車輪底下，為縮短搶救時間，在危難關頭，戴偉等4名隊員用雙手抬起了20__多斤重的汽車，將小女孩在最短時間內送到了醫(yī)院，他們的事跡被市民發(fā)到微博后，引起新聞媒體的熱切關注，被中央、及省市媒體大力宣傳。新矸中隊的戴建明同志，為了小學生的一個投訴電話，先后7次到噪音擾民的理發(fā)店走訪勸說，成功解決了該小學生的噪音煩惱，他的事跡經媒體報道后，獲得了陳利幸書記的批示肯定。(各單位的先進和榮譽獲得情況還在統(tǒng)計)。
    二是作風紀律教育整頓成效明顯。做好行政執(zhí)法隊伍的教育培訓工作，按《大綱》要求完成任務。今年有15名新招錄隊員參加了集訓，組織開展了251協(xié)管員和43名執(zhí)法人員的集中培訓工作。今年2月15日至3月15日，開展了作風紀律專項教育整頓活動，分步實施了學習培訓、教育整頓、意見征集、為民服務等12項內容。一個月來，共舉行專題集中學習182場，參與學習教育人數達2245人次;召開各種交流座談會28場，查擺梳理思想作風、工作作風等方面的問題41條，征集各類“金點子”52條;擬訂了各類難題計劃13個，現已解決10個;開展各類專項整治22起、愛心服務行動14起。通過扎實學習，深刻剖析，嚴格整改，城管隊伍的隊容風紀和精神面貌有了明顯改善，工作作風和業(yè)務素養(yǎng)有了顯著提高。
    三是加強作風建設主題活動。按照市局的整體部署，落實開展作風建設主題活動計劃，將隊伍作風建設與保持黨員先進性教育和“紀念中國共產黨建黨__周年系列活動”相結合，先后舉行了“三思三創(chuàng)”、“創(chuàng)先爭優(yōu)”主題教育活動、迎“七一”專題黨課、清明祭掃烈士墓、支部“1+1”活動、“黨員示范崗”評比、黨員亮牌示范、優(yōu)秀組織生活案例評比、“使命與征程”主題征文、劃龍舟比賽、唱“紅歌”等12項活動。在該項活動的考核驗收中，__城管執(zhí)法大隊位列第3名。
    四、加強法制建設，提高辦案質量。
    一是加強對法律法規(guī)的學習培訓。對新頒布和修改的法律、法規(guī)、規(guī)章及時通過本局oa系統(tǒng)傳達到每一個執(zhí)法人員，并且根據本單位工作實際采用中隊分散培訓及大隊集中培訓等多種形式，開展經常性的法制業(yè)務培訓工作。結合本單位實際和執(zhí)法中碰到問題，采取以案說法等形式開展交流、培訓，同時，加強與上級執(zhí)法機關的溝通聯(lián)系，充當小教員，及時把新的法律知識灌輸到日常執(zhí)法辦案中。并開展執(zhí)法調研，完成相應的執(zhí)法調研文章任務。
    二是提高執(zhí)法隊伍的辦案質量。對每一起案件均進行案卷質量評查，采用每案一評的形式由中隊自評，自評表與案件一起報案審科后再進行二次評查，對評查成績好的案卷作為年底報市及區(qū)優(yōu)秀案卷評查的候選案卷，同時作為年底辦案能手的考核標準之一。進一步加強執(zhí)法指導和服務工作。遇到復雜疑難案件，法制工作人員均提前介入，幫助分析案情，明確查證方向，加強證據收集，為案件辦理提供指導性意見，對中隊進行指導服務，加強法制學習培訓，規(guī)范執(zhí)法。20__年__城管執(zhí)法大隊的辦案質量得到了顯著提升，全年無一起因超越執(zhí)法權限，執(zhí)法程序不當等違法行政行為被媒體或者其他正當途徑暴光、通報的。全年無行政復議和行政訴訟案件發(fā)生。無一起因抄告不當或窗口處理不當導致人行道違停案件被撤消。
    三是認真完成市局部署的工作任務。認真做好重大行政處罰案件的備案工作，及時按照要求提供報表及案卷材料。及時推廣上級機關部署有關執(zhí)法辦案的規(guī)定，加強和推進說理式執(zhí)法文書的應用。熟練掌握上級機關部署推廣的自由裁量等執(zhí)法辦案規(guī)定的內容和操作要求，及時推廣應用。今年我區(qū)已有4個基層城管執(zhí)法中隊開始使用市城管局的陽光行政執(zhí)法網絡平臺，在規(guī)范行政執(zhí)法自由裁量權，簡化案件審批辦理流程等方面都取得了很好的效果，尚未開通政務網的其余6個中隊也將在今年年底陸續(xù)通過數字證書的形式進行網上辦案。
    五、加強裝備管理，保障運行經費。
    嚴格規(guī)范大隊內部裝備管理流程，大隊辦公用具采購、車輛維修、物業(yè)設施維修嚴格實行報批、審核程序，嚴格控制行政成本。20__年，區(qū)政府(含街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn))專項裝備經費保障到位，20__年裝備經費221。68萬元，20__年裝備經費400萬元，增長80%。嚴格落實裝備管理制度，車輛按規(guī)定停放，無主責交通事故，全年未發(fā)生裝備挪用私用現象。
    六、動態(tài)監(jiān)管，公用行業(yè)健康發(fā)展。
    (一)節(jié)水型城市創(chuàng)建有序推進。結合“中國水日”、“中國水周”和第十九個城市“節(jié)水宣傳周”，開展了一系列的節(jié)水宣傳活動，共發(fā)放節(jié)水宣傳手冊、節(jié)水倡議書7000余份。積極推進節(jié)水型社區(qū)和節(jié)水家庭的創(chuàng)建工作，紅梅社區(qū)星陽新村小區(qū)、芙蓉社區(qū)京華名苑小區(qū)榮獲寧波市節(jié)水型社區(qū)稱號。
    (二)燃氣管理進一步加強。依托市“十小”行業(yè)信息平臺，維護群眾用氣安全。以安全隱患治理為目標，全年共進行安全生產檢查42次，參與人員562人次，取締無證供應點87家，規(guī)范47家，暫扣鋼瓶300余只，扎實開展瓶裝燃氣經營企業(yè)經營許可證發(fā)放工作，全區(qū)3家燃氣經營企業(yè)和42家燃氣供應點全部領取了瓶裝燃氣經營許可證，步入規(guī)范化管理軌道，順利通過省、市“小液化氣”現場檢查驗收。
    七、建立健全公眾參與機制。
    深入開展城市管理進社區(qū)、進學校、進企業(yè)，發(fā)揮志愿者作用的“三進一發(fā)揮”等文明城區(qū)共創(chuàng)共建活動。打造“城管義工”核心公共服務品牌，在全區(qū)13個社區(qū)建立市協(xié)會、區(qū)辦事處、街道服務點、社區(qū)聯(lián)絡站四級義工組織網絡?，F有在冊城管義工2500人，會員單位達到8家，相繼組織開展了“與城管執(zhí)法隊員同行”等大型城管義工活動30余次，人均參與城市義務服務近60小時。在全區(qū)中小學實施“學禮儀、講文明、爭做城市好公民”公民基礎素質提升工程，已有城管共建學校12所，開展專項教育20余次，受教育學生達6960人次，有287名“城管小義工”親身體驗了文明勸導、愛心服務、義務認養(yǎng)等活動，形成了我區(qū)“和諧城市、生態(tài)家園”共建人人有責，重教育、重基礎、重實踐的品牌特色。重視主流媒體和網絡輿論宣傳引導，建立“城管發(fā)言人”工作機制，抱著“不逃避、不推諉、說事實、擺證據”的態(tài)度，對負面網絡輿情進行妥善處置，引起了積極的社會效用，區(qū)長華偉專門對城管網絡發(fā)方言人給予批示，向全區(qū)推廣，學習借鑒。
    八、存在的問題與不足。
    回顧20__年工作，在肯定成績的同時，面對客觀實際，我們也清醒地認識到城市管理工作中還存在著一些問題和不足，具體表現在：一是城市管理的人力和物力投入跟不上我區(qū)城市化發(fā)展規(guī)模和速度。無論是從建成區(qū)面積還是城市管理內容分析，呈幾何倍數增長，而從事城市管理的人員明顯不足，專技隊伍老化、薄弱，隊伍結構不合理，急需補充新生力量;二是制約后期城市管理的前期問題仍較凸出。從城市管理的性質分析，屬于大的社會性綜合管理范疇，出現的矛盾也屬于社會化矛盾。諸如“流動設攤”、“占道洗車”、“小區(qū)車庫噪音擾民”、“入廁難”等等新老問題的出現，究根結底，都屬于深層次的社會性矛盾，單靠城管一個部門根本無法解決，迫切需要從政府層面，成立強有力的多部門綜合城市管理機構，完善相關制度，出臺相關文件，解決深層次問題;三是公眾參與、人人有責的大城管機制遠未形成。隨著外來人口的增長和農村土地拆遷移民，城市居民的素質急待于提高，城市管理缺乏外界主流社會的關注和認可。
    20__年，是“十二五”規(guī)劃的開局之年，城管局將繼續(xù)圍繞市、區(qū)中心任務，以科學發(fā)展觀為指導，積極主動應對挑戰(zhàn)，努力創(chuàng)新城市管理手段，全力推進依法行政，扎實提高城市管理水平，全面提升市政公用基礎設施品位，不斷促進城市管理由綠化、美化、凈化、亮化、序化的基本要求向精致、品質、生態(tài)、宜居、和諧的長遠目標努力。
    一、轉變理念立足長效強化監(jiān)管。
    (一)提前介入，掌握后續(xù)管理主動權。牢固確立城市管理往前延伸的創(chuàng)新理念，進一步在全區(qū)新建住宅小區(qū)推進店面招牌規(guī)范化管理。強化工程項目前期監(jiān)管，進一步明確城管部門在會審中的內容、標準、依據、相關負責人及會審人員的工作職責;規(guī)范項目中期運作，建立《城管局工程項目質量與安全巡查制度》，加大對施工、監(jiān)理單位的考核力度，實行清退制度;把好項目驗收關，加強工程移交、房地產驗收環(huán)節(jié)的把關，促進各項設計指標落實。
    (二)整合資源，完善常態(tài)化創(chuàng)建機制。圍繞寧波爭創(chuàng)全國文明城市三連冠，在文明創(chuàng)建實踐中不斷總結經驗，拓寬思路，探索建立常態(tài)管理機制，形成行之有效的管理制度。密切部門間聯(lián)系，增強合力，解決好油煙擾民、違章建筑、城中村與城鄉(xiāng)結合部管理等一系列問題，努力營造良好的區(qū)域環(huán)境。借鑒市區(qū)其他兄弟單位工作經驗，摸索探討建立城管執(zhí)法新模式，加大司法強制執(zhí)行力度，提高城管執(zhí)法的司法保障力度。
    (三)圍繞考核，力爭行業(yè)領先水平。進一步明確市、區(qū)及相關部門的考核文件精神及目標管理標準，將考核責任落實到人，建立專人負責制，對照考核要求，尋找差距，彌補不足，確保我區(qū)城市管理與行政執(zhí)法工作年度各項考核處于全市前列。
    二、提升品質精養(yǎng)細管突出亮點。
    (一)扎實做好新一輪“森林__”建設。一是繼續(xù)抓好花境建設與維養(yǎng)。注重實際景觀效果與植物選材布景的有機結合，在20__年花境改造的基礎上，科學配置，適時適地擴大精品花境面積與范圍，體現__園藝水平和特色。二是繼續(xù)實施增綠工程，按適地適樹原則，抓好主城區(qū)主要道路增綠改造的方案設計，主要完成明州路、長江路等城區(qū)主要道路1萬余株喬木種植。三是查漏補缺、按計劃做好裸地綠化工作，逐步提高城區(qū)綠地率。四是深入開展全民綠化，結合春、秋季義務植物，組織開展群眾喜聞樂見的活動，提高公眾參與率。
    (二)精細開展示范區(qū)、示范路創(chuàng)建工作。堅持將“文明”與“示范”兩項基本要求擺在突出首要位置，以街容衛(wèi)生整潔、市政設施完好、道路綠化美觀、各類設置有序、店面經營文明、管理規(guī)范和諧為基本要求和準則，在明州路、中河路的基礎上，擬推出1-2個示范路[明州路二期(松花江路—巖河)、太河路]為示范路，為市民提供更美的視覺享受和更加優(yōu)質舒適的公共活動空間，努力使示范區(qū)、示范路建設向標準化、精細化、人本化、長效化方向發(fā)展。
    (三)有針對性地實施精優(yōu)市政設施改造。實施中心城區(qū)路燈節(jié)能減排工程，試點推行能源合同，由企業(yè)出資對城區(qū)路燈節(jié)能改造，以降低城市管理的運行成本;啟動城區(qū)戶外廣告集中整治工程，對城區(qū)范圍燈箱式廣告牌及單桿式廣告牌調查摸底，集中清理，進一步提升城區(qū)形象;實施集卡重車路面保通工程，對重車車流量大泰山路等十字路口進行黑改白改造。實施排水設施暢通工程，對中心城區(qū)新建小區(qū)周邊進行下水道檢測，確保市政管道暢通，對600只病害雨水井進行集中整治。
    (四)積極穩(wěn)妥地推進城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化建設。實施城中村垃圾集中收運系統(tǒng)建設，對3個試點村進行垃圾房、垃圾保潔桶改造;進行生態(tài)公廁的推廣與運用，完成3座續(xù)建公廁建設項目并投入使用，在規(guī)劃合理選址的前提下，逐步完善公廁建設與管理，適時推進中心公園生態(tài)公廁改建;增設環(huán)衛(wèi)基礎設施，購置垃圾運輸車17輛，人力保潔車151輛。改造垃圾箱279個，改造垃圾桶728個;加快推進中心城區(qū)空調外機集中整治，按照國家、省、市等相關標準與要求，出臺相關政府規(guī)范性文件，統(tǒng)一標準，統(tǒng)一規(guī)范，統(tǒng)一整治。
    (五)著力推進基礎重大亮點工程建設。對照區(qū)政府投資項目，區(qū)宜居城區(qū)、民生提升工程及市、區(qū)目標管理考核要求，尋求并明確本部門、本單位的亮點工作和努力方向，細化工作舉措，著重完成太河路、恒山路污水干管改造，富春江路3萬平方瀝青改造，錢塘江路(明州路—駱亞線)瀝青改造，明州西路(松花江路—巖河)人行道改造等項目建設。
    (六)切實突出行業(yè)監(jiān)管地位和作用。充分發(fā)揮公用行業(yè)龍頭作用，維護燃氣、節(jié)水等行業(yè)管理安全，揚長避短，保持優(yōu)勢，有針對性地開展行業(yè)職責范圍內小液化氣監(jiān)管;切實把好項目審批、驗收，嚴格貫徹履行責任人制度，為部門及公用行業(yè)增加助推器。整合并強化中心公園的管理，維修改造水泵、盲道、人行道、草坪、水體等設施，適當增加兒童娛樂照明及硬件設施，維護好廣大群眾的“后花園”。
    三、依法行政，科學管理，執(zhí)法為民。
    (一)服務創(chuàng)建工作大局，做好綜合保障。以依法行政為前提、科學管理為手段、執(zhí)法為民為目的，堅持常態(tài)化管理，自覺地服從于創(chuàng)建的大局，把創(chuàng)建工作當作轉變工作作風，履行工作職責來看待;把提供優(yōu)質公共環(huán)境當作為民服務，改善社會民生的實事，要事來對待，努力實現寧波全國文明城市“三連冠”。
    (二)對照創(chuàng)建責任標準，完善日常管理。要進一步細化完善創(chuàng)建工作方案，迅速建立一整套指揮、人員、裝備、后勤保障體系;進一步明確各自工作職責，建立并嚴格執(zhí)行過失責任追究制度等獎懲機制，設立標準分值，對凡是在責任區(qū)范圍內被市、區(qū)、局檢查組予以曝光和督查到的問題，采取相應的累計加減分辦法，對累計扣分達到一定分值的予以相應處理，對累計加分達到標準分或優(yōu)于其它單位的部門予以獎勵。
    (三)攻克創(chuàng)建突出難點，推行長效模式。要充分發(fā)揮處、科室長、中隊長、分隊長路段崗位責任制等成功管理模式，采取分片、分段的管理手段，到崗、到位、盡責，形成網格式管理模式;進一步梳理管轄地段盲點、難點問題，尋求動態(tài)變化中的靜態(tài)規(guī)律，采取反復教育、蹲點嚴控、錯時值勤、聯(lián)合執(zhí)法等綜合治理的辦法，堅決取締亂點，消除盲點，實現監(jiān)管與執(zhí)法工作在空間與時間上的全覆蓋。
    (四)發(fā)揮數字城管優(yōu)勢，提升工作效能。密切關注群眾的呼聲，熱情、周到服務，有理、有節(jié)分流，群眾投訴處理分流率達到100%，群眾測評滿意率達到80%以上;結合智慧城市建設，整合區(qū)域管理資源，拓寬數字城管監(jiān)控網格和覆蓋區(qū)域，有執(zhí)法效能建設提供強大的技術支持和指揮保障。
    四、勤政廉政弘揚精神爭先創(chuàng)優(yōu)。
    (一)深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。以“創(chuàng)建先進黨支部，爭當優(yōu)秀共產黨員”為載體，以“鞏固堅強堡壘，樹先鋒形象，促科學發(fā)展”為主線，以建設堅強有力的基層黨組織，建設戰(zhàn)斗力強的黨支部員隊伍為核心，激勵基層黨組織和廣大黨員充分發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘和先鋒模范作用，推動城市管理各項工作實現新的較大突破。
    (二)加強黨風廉政宣傳教育。以“堅定理想信念、增強宗旨意識、嚴守法規(guī)紀律、自覺廉潔從政”為主要內容，有針對性地開展榜樣示范、案例警示、崗位廉政和主題教育，切實加大對黨員干部特別是黨員領導干部的教育力度，尤其要加強對工程建設領域和財、物等重點管理部門的管理教育，堅持實事工程和廉政建設兩手抓、兩手都要硬，著力培育城管系統(tǒng)的良好作風。
    (三)開展機關效能建設。圍繞“高標準、嚴要求、快節(jié)奏”這一作風建設主線和“積極主動服務、嚴格規(guī)范管理”的工作方針，組織開展“學習型、創(chuàng)新型、服務型、效能型、清廉型、和諧型機關建設，全面塑造能力提升，服務優(yōu)質，高效務實的機關形象，實現服務意識有增強，服務能力有提升，服務方式有新意、服務效率有提升，形成風氣好、工作實、干勁足、管理嚴、效率高的良好氛圍。
    (四)規(guī)范權力運行監(jiān)督。嚴格履行黨委(支部)議事和決策制度、重大決策征求意見制度、領導干部個人重大事項報告制度、經濟責任審計制度等一系列管理規(guī)章制度。切實履行財務崗位職責和義務，及時處理不符合財務管理規(guī)定的苗頭性問題，重點對資金使用，小額資金招投標情況，財務的管理等方面，進行全面監(jiān)控。
    (五)調整優(yōu)化隊伍結構。根據管理區(qū)域與內容與日俱增、隊伍結構逐步老化、整體工作熱情逐步消磨等客觀實際狀況，積極獻言獻策，適當補充專業(yè)技術人員和執(zhí)法力量，確保管理與執(zhí)法現實需求。進一步在內部進行科學合理的輪崗交流，激發(fā)隊伍整體活力。