計(jì)劃是我們生活中不可或缺的一部分，它可以幫助我們規(guī)劃未來的方向。在計(jì)劃中要合理考慮風(fēng)險(xiǎn)和應(yīng)對策略，避免意外情況的干擾。接下來是一些建立團(tuán)隊(duì)計(jì)劃的原則和方法，希望對大家的團(tuán)隊(duì)合作有所幫助。
服務(wù)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書篇一
以突出“新鮮”“精致”為主要特色。坐落于河北區(qū)昆緯路的一個(gè)小店，主營鮮花與禮品的零售。它沒有亮麗的裝潢設(shè)計(jì)，而是著重樸實(shí)的風(fēng)格，突出了產(chǎn)品的“精”與“美”，成為人們五彩斑斕生活中不可缺少的'一部分。
曾從事過酒店服務(wù)工作，對于這種服務(wù)企業(yè)所應(yīng)具備的重要因素都能恰到好處的掌握。如服務(wù)及時(shí)、服務(wù)質(zhì)量好、對顧客熱情周到、收費(fèi)合理等。在參加完“創(chuàng)辦你的企業(yè)”(syb)的培訓(xùn)課后，有了更深的研究，自主創(chuàng)業(yè)是推動(dòng)社會進(jìn)步與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的根本動(dòng)力。
(一)目標(biāo)市場選擇。
隨著國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活水平的提高，情趣生活水平質(zhì)量也在提升，那么鮮花在情人節(jié)、母親節(jié)、父親節(jié)等節(jié)日中人們帶去祝福和關(guān)愛的同時(shí)，也增進(jìn)了家人與朋友之間感情與距離。所以近幾年鮮花的市場容量在不斷的擴(kuò)大。鮮花本身就詮釋了送花人所要表達(dá)的愿望。如紅玫瑰代表熱戀、我愛你，百合好和，勿忘我代表友誼地久天長，杜鵑代表艷美華麗、生意興隆的等等，在情侶之間，朋友之間：在會議、喬遷、祭祀、開業(yè)慶典等活動(dòng)中都有廣泛應(yīng)用。
(二)行業(yè)及競爭者的情況。
在市場需求利好情況下，應(yīng)考慮的是店鋪所處位置在未來幾年是否有拆遷可能，辛苦維系的客戶不能因拆遷而流失；另外所處地理位置是否有競爭對手。我選址的地方在縱向兩公里處就有兩家相同規(guī)模的花店，通過我們積極宣傳和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在這條街上我們的市場占有率要達(dá)到40%以上。
競爭對手的主要優(yōu)勢：
1.店鋪位于車站附近，流動(dòng)人口多。
2.有時(shí)貨品的價(jià)位較我們的低。
3.較我們店開業(yè)早，已有一些固定消費(fèi)者。
競爭對手的主要劣勢：
1.店鋪門口不方便停機(jī)動(dòng)車，購買力出現(xiàn)局限性。
2.商品陳列不夠整齊，不便于顧客直觀選購商品。
3.寫條幅的字跡不夠規(guī)范。
根據(jù)以上的優(yōu)劣分析，我們把競爭對手的劣勢變成本企業(yè)的優(yōu)勢，同時(shí)又增加了一系列優(yōu)惠包裝服務(wù)，區(qū)域內(nèi)可以送貨上門等相關(guān)便民服務(wù)，同時(shí)店里布滿關(guān)于花文化的信息和資料，讓顧客有更多的選擇。我們寫的條幅又規(guī)范又漂亮常常受到顧客好評。
花束的造型也別具風(fēng)格。通過各種資源的整合對舊事物老產(chǎn)品進(jìn)行新的改造，新的提升及新功能的完善和開發(fā)，進(jìn)一步提升產(chǎn)品的專業(yè)含量和附加值。如在產(chǎn)品成形過程中，我們讓顧客加入的設(shè)計(jì)過程中，親自體驗(yàn)設(shè)計(jì)與創(chuàng)作的樂趣，在專業(yè)人士指導(dǎo)下獨(dú)立完成花籃的制作，體驗(yàn)diy帶來得樂趣。
1.產(chǎn)品。
產(chǎn)品或服務(wù)。
主要特征。
雙層花籃。
大眾消費(fèi)的常用品種、新鮮、顏色齊全。
手捧花。
突出精致、艷麗。
桌擺花。
大方、布局合理。
小禮品。
新穎、時(shí)尚。
2.地點(diǎn)。
地址。
面積（平方米）。
租金或建筑成本。
河北區(qū)昆緯路50號。
13平方米。
1200元。
(2)選擇該地址的主要原因：
把該店選在距離學(xué)校附近，有大片居民區(qū)的地方，充分體現(xiàn)了客源充足的量。另外，店鋪臨街兼具廣告效應(yīng)，更方便開車的顧客群。在銷售方式上，面對的是終端消費(fèi)者，這樣資金周轉(zhuǎn)就快，減少賒賬。充分利用信息資源及網(wǎng)絡(luò)，捕捉商機(jī)，最大限度的創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值。
3.促銷。
人員推銷。
在社區(qū)推銷。
成本預(yù)測。
6元。
廣告。
登報(bào)。
成本預(yù)測。
6元。
服務(wù)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書篇二
現(xiàn)如今大學(xué)校園內(nèi)，網(wǎng)購市場一直走在前列，越來越多的大學(xué)生已經(jīng)將網(wǎng)上購物作為一種消費(fèi)習(xí)慣，然而很多人都在為接收快遞而苦惱，包裹數(shù)量多、需要花費(fèi)時(shí)間去等待、并且存在本人不在校園內(nèi)的情況！為此我們將建立一個(gè)校園快遞代收站點(diǎn)，來解決這一問題。
（1）環(huán)境分析：
當(dāng)前在我?？爝f公司大部分派送地點(diǎn)都在學(xué)校東門，與學(xué)生宿舍相離較遠(yuǎn)，鑒于存在天氣問題（如高溫，刮風(fēng)下雨等）和時(shí)間問題（收件人未在學(xué)校），很多學(xué)生都會有一定的抵觸情緒！因而建立該站點(diǎn)作為物流與學(xué)生之間的橋梁至關(guān)重要。
（2）產(chǎn)品服務(wù)分析：
在我校，我站將提供優(yōu)質(zhì)的代收服務(wù)，不分時(shí)間，不分天氣、只要您下訂單，我們就為您服務(wù)，保證學(xué)生的快遞能夠有安全保證地被存取。
（3）行業(yè)競爭與狀況分析：
據(jù)調(diào)查本校內(nèi)暫無競爭對手，所以可以繼續(xù)開拓市場，目前來看，具有非常大的盈利前景。
（4）消費(fèi)市場分析：
學(xué)校師生為了快件的安全保證和便利收取，會支持我們。
注：（學(xué)校周圍主要物流配送公司有：順豐、圓通、中通、申通、宅急送、ems、全峰、天天、匯通等。）。
1.人員安排及工作時(shí)間：
本隊(duì)成員在運(yùn)營期間每天到崗進(jìn)行方案中快遞代收業(yè)務(wù)的實(shí)施，人員調(diào)配視空閑時(shí)間而定。
2.業(yè)務(wù)建立模式：
主要以微信公眾平臺(基于微信微信平臺的公眾平臺，由我方向騰訊公司進(jìn)行申請，通過審核后進(jìn)行功能建設(shè))來接收業(yè)務(wù)，并以電話短信等方式(提前發(fā)送信息:收件人姓名及電話號碼)進(jìn)行輔佐，每天在公眾平臺及手機(jī)上進(jìn)行統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，統(tǒng)一領(lǐng)取快遞，存放于站點(diǎn)，讓學(xué)生可以隨時(shí)領(lǐng)取，以達(dá)到節(jié)省時(shí)間，方便用戶的目的。
3.業(yè)務(wù)實(shí)施方案：
客戶通過微信公眾平臺或手機(jī)及短信提出請求后，我們將即時(shí)進(jìn)行代收業(yè)務(wù)，在保證有限時(shí)間的情況下，收取快遞，并且保證快遞包裹的安全性，目前我們將代收業(yè)務(wù)細(xì)分為以下兩種：
a．即時(shí)領(lǐng)?。?BR> b．全程收取：
客戶由于自身原因，在快遞訂單確認(rèn)后，不能及時(shí)收取快遞，我方將全程跟單，客戶須將訂單號碼即時(shí)發(fā)送至我站，我方才可完成代收業(yè)務(wù)。
服務(wù)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書篇三
發(fā)展背景：國家目前重視三農(nóng)，農(nóng)業(yè)政策好，自身來說，是農(nóng)村戶口，有自己的田地。
基地優(yōu)勢：位于淺丘地帶，河流邊。土壤肥沃，一年降水量平合，灌溉方面，水源清潔。大田多，租金低。全國市場大，供不應(yīng)求。
發(fā)展模式：初期主要以養(yǎng)殖泥鰍為主，在泥鰍養(yǎng)殖技術(shù)達(dá)到較高的水平和擁有穩(wěn)定的市場時(shí)擴(kuò)大養(yǎng)殖規(guī)模，具體擴(kuò)大多少畝以當(dāng)時(shí)的財(cái)力和土地政策而定。再打造養(yǎng)殖泥鰍的品牌。
成熟時(shí)期時(shí)開創(chuàng)一條副業(yè)和產(chǎn)業(yè)鏈。尋求更高的平臺。
發(fā)展理念：以科學(xué)的思想去發(fā)展，以生態(tài)養(yǎng)殖為優(yōu)勢，以綠色農(nóng)業(yè)為導(dǎo)向。不斷的創(chuàng)新上進(jìn)，創(chuàng)立自己的品牌。機(jī)械化操作程度提高，灌溉機(jī)械化，育苗科學(xué)化。
主要技術(shù)：土壤的測量，肥力，ph值。用水要無污染，取水方便，育苗有方法。品種的選擇。采收，清洗（干凈水，計(jì)劃井水），打撈。
發(fā)展階段：
第一階段：到專業(yè)的地方學(xué)習(xí)技術(shù)，在離家近的水田養(yǎng)殖泥鰍，要求保本，尋求市場，進(jìn)出口通道，市場調(diào)查。投入10萬（租地、材料、建田、麥苗、人工費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)）。
第二階段：時(shí)機(jī)成熟時(shí)，二年。建立養(yǎng)魚場、甲魚場等其他水產(chǎn)。發(fā)展水田剩余經(jīng)濟(jì)價(jià)值。
第三階段：發(fā)展農(nóng)家樂。
行動(dòng)規(guī)劃：
首先，1.選址及規(guī)劃。2.挖池塘。3.做隔離。
其次，1.選種，安排買苗品種、途徑、時(shí)間。2.建設(shè)場所。購買設(shè)備。溫度計(jì)，濕度計(jì)。3.挖井4.食物。
投資預(yù)算：10萬。
人員：固定人員2名，員工根據(jù)情況要求需要安排：聘請臨時(shí)人員。
市場：批發(fā)以贛州市為主，贛州菜市場及各飯店（特色菜），其他周邊城市為輔。合伙人負(fù)責(zé)零售，我負(fù)責(zé)送批發(fā)。等我們形成規(guī)模，產(chǎn)品可以銷售的更遠(yuǎn)。
運(yùn)輸工具：小型貨車及三輪摩托車。
銷售技巧：抓好品牌和質(zhì)量。
在銷售總結(jié)下，品牌的作用非常重要。銷售上必須注意信用，絕不能缺斤少兩。只能多給，不能少給。
在宣傳上，我們屬于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，再者在電視臺和報(bào)紙都有關(guān)系，可以免費(fèi)給我們宣傳。
風(fēng)險(xiǎn)：養(yǎng)殖業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)高，所以我們以養(yǎng)殖業(yè)和副業(yè)相結(jié)合。以達(dá)到生態(tài)平衡。
后記：我們是大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，既然選擇了農(nóng)業(yè)，那么我們就必須以現(xiàn)代的理念去建立，去經(jīng)營。在思路上必須開闊，眼光必須長遠(yuǎn)。以及我們的目標(biāo)不僅僅是個(gè)人致富，在我們致富的同時(shí)，必須盡力帶動(dòng)鄉(xiāng)親的富裕，必須有著大家富才是真的富的理念。選擇三農(nóng)，不僅僅是因?yàn)槲倚枰谵r(nóng)業(yè)上創(chuàng)業(yè)，也是因?yàn)槲沂寝r(nóng)民的兒子，我對三農(nóng)的感情很深。
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每個(gè)人心中都有一個(gè)創(chuàng)業(yè)夢，很多人都苦于無從下手。為此，好范本-范文大全小編特意為讀者朋友們整理了關(guān)于syb創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書范文和材料，希望對您有幫助。
一、便利店的潛力及趨勢。
近年來，由于大型賣場的數(shù)量不斷增加，中小型賣場由于在商品品種以及經(jīng)營項(xiàng)目、經(jīng)營理念的落后，加上經(jīng)營成本居高不下，導(dǎo)致生存空間越來越小，從而引發(fā)了業(yè)態(tài)的變革，從而產(chǎn)生了居于超市和小型雜貨鋪另外一種業(yè)態(tài)——便利店。
便利店主要是為方便周圍的居民或是人群而開設(shè)的一種小型超市，是生存于大型綜合賣場及購物中心的商圈市場邊緣的零售業(yè)態(tài)。
以經(jīng)營項(xiàng)目齊全及經(jīng)營日用快速消費(fèi)品為主的一種零售業(yè)態(tài)，主要開設(shè)于各社區(qū)及流動(dòng)人口教多且以快速消費(fèi)商品的地方，或?qū)W校附近。商圈范圍一般只覆蓋周圍200m的范圍。
便利店的經(jīng)營應(yīng)緊緊抓住大型賣場的市場空白點(diǎn)，以方便消費(fèi)者為前提，為消費(fèi)者提供一個(gè)方便、快捷的購物環(huán)境，以此來贏得消費(fèi)者。
主要經(jīng)營快速消費(fèi)食品，日用品，書報(bào)，收費(fèi)業(yè)務(wù)代辦，面點(diǎn)，果蔬等商品。
因?yàn)樗哂谐械慕?jīng)營特點(diǎn)，雜貨鋪的經(jīng)營成本價(jià)格優(yōu)勢及便利優(yōu)勢，迅速贏得了消費(fèi)者的青睞，因而得以快速發(fā)展，并形成了連鎖化經(jīng)營。
未來隨著生活節(jié)奏的不斷加快，一是綜合的大型賣場，一是方便快捷的便利店經(jīng)營應(yīng)是零售行業(yè)發(fā)展趨勢。
國內(nèi)由于經(jīng)濟(jì)收入水平比較低下，起步較晚，所以在便利店業(yè)態(tài)目前尚沒有很突出的企業(yè)，大家都在邊做邊摸索，導(dǎo)致業(yè)態(tài)的發(fā)展緩慢。
二、選址。
（一）商圈理念。
便利店的商圈一般是位于店鋪的直線距離0---200米內(nèi)，超過200米的效果就比較差了，經(jīng)營面積一般在60---200平方。
（二）經(jīng)營選址。
一般都在社區(qū)（擁有自己的商圈）及路邊的人氣比較旺的地方，或是大賣場旁邊（借助人家的商圈），以此來達(dá)到自己的經(jīng)營贏利。
三、投資計(jì)劃。
(一)ci設(shè)計(jì)。
1、企業(yè)標(biāo)識要明顯的體現(xiàn)出便利店的經(jīng)營信息，要符合便利店的經(jīng)營特點(diǎn)，并且要能有效的結(jié)合現(xiàn)有的資源來設(shè)計(jì)企業(yè)的ci。
既要體現(xiàn)出陽光超市的經(jīng)營特點(diǎn)來設(shè)計(jì)連鎖經(jīng)營的便利店的企業(yè)標(biāo)識。
2、企業(yè)理念。
為大眾提供便利購物條件。
為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
為消費(fèi)者提供適合的商品。
（二）投資計(jì)劃。
1、固定設(shè)施。
天花——便利店的裝修不必講究奢華，只要符合自己的經(jīng)營特點(diǎn)，且能達(dá)到給顧客留下清潔，舒適的環(huán)境即可，一般只需要使用白色天花頂或者其他暖色的天花頂即可，但是在布局裝飾時(shí)比較講究搭配，比較常見的有白色膩?zhàn)禹?，或者是石膏板?BR> 地面——便利店由于營業(yè)的時(shí)間比較長，加上其基本都是以銷售日常食品為主（食品的銷售占50-60%），要求店堂的色彩要比較淡雅明快清新，地面由于燈光的反射效果，一般要求店面地板以素色，淺色為主，一般使用乳白色或是米黃色的地板。
招牌——便利店的招牌一般等同于店面的臨街寬度，制作時(shí)不用考慮豪華，只需符合自己特點(diǎn)，能有效的契合企業(yè)的經(jīng)營特點(diǎn)，且能符合便利店本身的特征，必要時(shí)為節(jié)約成本還可以考慮由企業(yè)贊助制作。
店前的地面——只要平整，容易搞好衛(wèi)生，不至于使灰塵太多即可，一般會用素色地板或是直接使用水泥地面。
墻面――為保證店堂的光度，便利店一般使用白色仿瓷作為墻面的裝飾色調(diào)，還可以以突出商業(yè)氣氛為目的，使用廣告圖來裝飾，使用廣告圖時(shí)一般要求使用反光度較高的燈箱片。照明――白色或暖色的色彩為主，比較多的都是使用白色的日光燈管，正常情況下，需要保持10-15平方一根燈管即可使光度符合經(jīng)營需要。
音響――為保證顧客的舒適的購物心理情緒，便利店一般都配備有小功率的音響，并且主要以開放舒緩的背景音樂。
2、經(jīng)營設(shè)備電腦――一般每店配備收銀機(jī)一臺，其功能兼具前后臺，無需另行配備專門的后臺操作系統(tǒng)。軟件――與總部實(shí)行連網(wǎng)，各店統(tǒng)一使用軟件系統(tǒng)，以方便總部對其進(jìn)行管理監(jiān)控，并且總部能根據(jù)系統(tǒng)來進(jìn)行庫存管理。收銀臺――收銀臺兼管理人員工作臺。貨架――以平方數(shù)計(jì)，每4-4.5平方需要一組貨架，貨架只需使用一般的貨架即可。冰柜――因便利店是方便于就近的居民，故便利店一般都備有2個(gè)冰柜，一個(gè)是飲料啤酒柜，另一個(gè)作為冰激凌專用冰柜。其他設(shè)備――如書報(bào)柜，糕點(diǎn)柜，根據(jù)經(jīng)營的項(xiàng)目需要來進(jìn)行設(shè)備的增加。
3、商品。
便利店的商品結(jié)構(gòu)中，食品占比50%，日用化妝品20%，日用百貨20%，其他10%，約需單品數(shù)20__至3000種。
四、管理運(yùn)營。
1、制度管理。
五投資分析預(yù)算按120平米計(jì)算（單店）。
服務(wù)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書篇四
商業(yè)資料管理制度目錄
六、 發(fā)展戰(zhàn)略
1. 總體戰(zhàn)略 2. 分布戰(zhàn)略 七、 市場營銷策略
1、企業(yè)ci策略 2、價(jià)格策略 3、品牌策略 4、營銷方案舉例
1、
市場現(xiàn)狀
對武漢的家政市場做深入的調(diào)查。（待調(diào)查） 2、
目標(biāo)市場
4、
1)員工來源問題：由于人員流動(dòng)性大，所以必須要穩(wěn)定的員工來源，然后還得進(jìn)行上崗培訓(xùn)，淘汰一部分人員， 從事家政服務(wù)行業(yè)的人，受“伺候人”、“低人一等”等舊觀念的影響，被社會上一些人看不起，沒有得到應(yīng)有的尊重，也使一些勞動(dòng)者，特別是下崗職工感到自卑不愿去做。
2)員工的可靠程度：大部分家政服務(wù)人員都是進(jìn)城打工者，文化水平不高，而且員工里面很復(fù)雜，有些具有不良的社會習(xí)慣，會給客戶造成一定的經(jīng)濟(jì)損失，影響公司信譽(yù)。因此必須嚴(yán)格審核員工身份信息，最好找當(dāng)?shù)毓簿謪f(xié)助。
服務(wù)記錄，合同記錄等進(jìn)行管理和快速檢索都是很困難的事情，并且錯(cuò)誤率很高。
6)權(quán)益保障機(jī)制： 由于家政服務(wù)機(jī)構(gòu)與服務(wù)員和用人家庭的責(zé)任權(quán)利不明確，有的服務(wù)協(xié)議不規(guī)范，導(dǎo)致雙方的權(quán)益保障沒有依據(jù)，糾紛爭議難以處理。另外，服務(wù)員的社會保障和工作期間的傷害、致殘、死亡等問題沒有妥善解決辦法，導(dǎo)致供求雙方均存在后顧之憂。
7)用人家庭需求：用人家庭對家政服務(wù)的基本要求是安全可靠和質(zhì)量滿意，許多家庭實(shí)際有條件聘用家政服務(wù)人員，只是目前家政服務(wù)市場選擇余地小，難以找到合適人選，又沒有客觀衡量標(biāo)準(zhǔn)和擔(dān)保機(jī)制，故不得已放棄使用家政服務(wù)員。
二、 創(chuàng)業(yè)機(jī)遇
隨著信息化時(shí)代的到來，人們的生活節(jié)奏越來越快。人們正朝著快捷、便利、具有個(gè)性化、理性化上發(fā)展，一些白領(lǐng)階層、高薪階層、雙職工事業(yè)型階層等很多人為了不被市場淘汰，整日奔波于工作，根本無暇顧及自己的家庭生活。有的人甚至把家庭生活的瑣事當(dāng)做是一種累贅，大城市這種現(xiàn)象尤為嚴(yán)重。，工作的壓力再加上家庭生活的壓力，讓都市中的人們倍感疲憊，對家政服務(wù)的渴求量也越來越大。
工雙方面的權(quán)益，導(dǎo)致市場混亂，因此是家政服務(wù)行業(yè)的正常發(fā)展受到了影響。
在從事家政服務(wù)的人員中，像運(yùn)動(dòng)健康咨詢、家庭專業(yè)醫(yī)用護(hù)理等高級家政從事人員數(shù)量幾乎是空白，因此，推出高級家政服務(wù)項(xiàng)目很有市場和潛力。
在提供傳統(tǒng)服務(wù)的同時(shí)，添加高級的家政服務(wù)。企業(yè)經(jīng)營項(xiàng)目如下表：
四、 運(yùn)營模式
1、員工制。最適合市場經(jīng)濟(jì)要求、能最大限度發(fā)展企業(yè)潛力的運(yùn)營模式是員工制，企業(yè)、服務(wù)員與雇主形成兩性的經(jīng)濟(jì)關(guān)系和服務(wù)關(guān)系。服務(wù)員受雇于企業(yè)，企業(yè)向服務(wù)員發(fā)放工資，并對其進(jìn)行統(tǒng)一的培訓(xùn)和管理；服務(wù)員作為企業(yè)員工進(jìn)入雇主家里，為雇主服務(wù)；雇主和企業(yè)建立服務(wù)合同。
服務(wù)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書篇五
甜品，是許多小女生的最愛。夏天的到來，高溫天氣，更是讓冰激淋類、果汁類產(chǎn)品風(fēng)行起來。
一、創(chuàng)業(yè)目標(biāo)。
經(jīng)營目標(biāo)。
在南京師范大學(xué)泰州學(xué)院建立首家專業(yè)甜品店——心甜甜品店，經(jīng)營范圍為中西式甜品。品種包括冰淇淋蛋糕類、冰淇淋類、冰淇淋曲奇餅類、沙冰刨冰類、糖水類、羹(露)類、粥類、果汁類、調(diào)味乳制品類、布丁類、藥膳滋補(bǔ)燉品類、涼茶類龜苓膏類、中式傳統(tǒng)點(diǎn)心類等。
經(jīng)營宗旨。
甜美、健康、時(shí)尚。
二、市場及競爭分析。
市場介紹。
南京師范大學(xué)泰州學(xué)院是一個(gè)很年輕的學(xué)校，建校至今僅2年多。目前校內(nèi)缺乏一家能夠系統(tǒng)化管理的甜品店。而本計(jì)劃所擬建的心甜甜品店正是填補(bǔ)了這樣一個(gè)空白。
市場競爭分析。
南京師范大學(xué)泰州學(xué)院是一個(gè)年輕的學(xué)校，校內(nèi)一切設(shè)施正在完善之中，資源困乏，學(xué)生的消費(fèi)環(huán)境更令人擔(dān)憂，飲食問題亟待解決。我們的服務(wù)宗旨能夠克服以上所述的困難，能夠滿足目標(biāo)消費(fèi)者的需求，能夠很快的切入這塊市場，我們的經(jīng)營理念能夠支撐起屬于我們的天空。經(jīng)過分析，我們可以開拓這個(gè)市場。心甜專業(yè)經(jīng)營甜品，堅(jiān)持品牌化差異化人性化的經(jīng)營。用潤物細(xì)無聲的滲透方法，建立和擴(kuò)大知名度和美譽(yù)度，讓消費(fèi)者從認(rèn)識我到愛我，買我。
目標(biāo)顧客。
有人誤認(rèn)為女生比男生更喜愛甜食，其實(shí)是個(gè)錯(cuò)誤。事實(shí)上，口味的喜好并無性別之分，許多男生也喜愛甜品。不少女生為了保持苗條身段或?yàn)榱藴p肥，往往視甜食為洪水猛獸。而且如今消費(fèi)者越來越理智。所以心甜的目標(biāo)顧客是全校學(xué)生。
三、產(chǎn)品與服務(wù)特色。
原料專業(yè)，放心更多。
心甜與知名品牌飲用水、乳制品以及其他原材料的地區(qū)供應(yīng)商建立合作關(guān)系，在心甜店堂內(nèi)點(diǎn)餐區(qū)域和各類宣傳品上進(jìn)行標(biāo)識。從原料供應(yīng)商值得信賴的角度出發(fā)，給顧客一種食品安全能夠確切得到保障的感覺。
品種豐富，選擇更多。
眾口難調(diào)。心甜要盡可能讓甜品口味適應(yīng)各各類品味的顧客。推出諸多款式的甜品可供各類顧客挑選。
營養(yǎng)全面，健康更多。
服務(wù)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書篇六
社會的高速發(fā)展，人們在為社會做出自己貢獻(xiàn)時(shí)，也承受著巨大的壓力，尤其是婦女，工作壓力之余，還要承受家庭的壓力，因此，多數(shù)婦女身心疲憊，抑郁煩悶，長期處于亞健康狀態(tài)，需要心理撫慰。心理服務(wù)中心的成立，恰好可以成為女人的心靈家園，幫助這些人，走出個(gè)人的抑郁，走出家庭的困惑，走出工作的煩惱，恢復(fù)往日的笑容。希望婦聯(lián)支持婦女心靈家園的建設(shè)。
公司成立基本情況。
公司名稱：慧陽心理服務(wù)中心。
公司性質(zhì)：個(gè)體工商戶。
主營產(chǎn)業(yè)：心理服務(wù)。
總體戰(zhàn)略。
經(jīng)營策略：心理服務(wù)咨詢走進(jìn)社區(qū)，走入生活。
價(jià)值增值：心情舒暢，心理健康，高品質(zhì)，好生活。
發(fā)展戰(zhàn)略。
初期（1-2年）：一年內(nèi)，企業(yè)能初步運(yùn)轉(zhuǎn)，一年至2年內(nèi)，企業(yè)基本可以正常運(yùn)轉(zhuǎn)，出現(xiàn)微盈利，有一定的市場。
中期（3-5年）：進(jìn)一步提升品牌形象，能夠占據(jù)北辰市場，并開始滲透到北辰附近地區(qū)。
長期（5-10年）：品牌深入到人們心中，占據(jù)北辰及附近地區(qū)市場，有一定的影響力。
項(xiàng)目：資格認(rèn)證。
價(jià)格：1800元。
服務(wù)：中國注冊心理咨詢師培訓(xùn)認(rèn)證，認(rèn)證分為一級、二級和三級三個(gè)級別。普及心理學(xué)知識，滿足愛好者需要。同時(shí)，提高職業(yè)技能，助人助己。
項(xiàng)目：心理輔導(dǎo)。
服務(wù)：建立輔導(dǎo)關(guān)系，制定針對性方案，調(diào)試輔導(dǎo)心理問題，恢復(fù)往日笑容；調(diào)試企業(yè)員工心理，疏導(dǎo)心理障礙，將企業(yè)的關(guān)愛帶到每個(gè)員工的心中，創(chuàng)建和諧企業(yè)。
目標(biāo)市場分析。
地理位置：市場主要是以北辰區(qū)為主，輻射河北區(qū)、紅橋區(qū)和武清區(qū)等附近地區(qū)。這些地區(qū)市場，心理服務(wù)還是一個(gè)空白，積極經(jīng)營，市場潛力巨大。
需求動(dòng)機(jī)：市場主要是以心理學(xué)愛好者和心理需求者為主。
顧客人群：市場主要是以處在發(fā)展中的問題青少年、因家庭的困惑、生活的`煩惱、工作的壓力長期焦慮抑郁的男性和女性，孤獨(dú)無助心神不悅的中老年人。
相關(guān)市場分析。
目前，市場上心理服務(wù)質(zhì)量不高，專業(yè)化不強(qiáng)，誤導(dǎo)顧客，對于北辰地區(qū)心理服務(wù)業(yè)來說更是如此，我公司處于一個(gè)市場前景非常廣闊且市場仍處在空缺的區(qū)域。將以自己的高品質(zhì)服務(wù)占據(jù)市場。
預(yù)計(jì)市場占有率。
目前，天津市場上，有三四家心理服務(wù)公司，多數(shù)集中市區(qū)，而我公司地處北辰區(qū)，只要積極營銷推廣，市場前景樂觀，能占據(jù)一方市場，預(yù)計(jì)能夠與其他幾家公司平分市場。
預(yù)計(jì)市場發(fā)展趨勢。
隨著我國經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快，市場競爭的日趨激烈，由此給人們帶來了諸多心理壓力，甚至產(chǎn)生了嚴(yán)重的心理障礙。根據(jù)世界衛(wèi)生組織權(quán)威人士透露，21世紀(jì)威脅人類最大的敵人不是饑荒和地震，而是比自然災(zāi)害更嚴(yán)重的自身心理問題。心理科學(xué)統(tǒng)計(jì)，在不同年齡階段的人群中有80%人存在不同的心理障礙、人格缺陷和習(xí)慣性不良行為。如何保持健康的心理，健全的人格和成熟的心態(tài)，直接影響人們的工作和生活質(zhì)量，是現(xiàn)代人必須面對的人生和社會問題。
國際衛(wèi)生組織資料顯示，美國每1000人就有1名心理咨詢師，而我國2005年每100萬人中只有4.6名心理咨詢師，中國專業(yè)心理咨詢?nèi)藛T嚴(yán)重短缺。我國13億人口，國內(nèi)外權(quán)威機(jī)構(gòu)預(yù)測，我國在今后的發(fā)展中至少需要1000萬名心理咨詢師，所以心理咨詢行業(yè)是我國新世紀(jì)最具發(fā)展?jié)摿?、有著廣闊發(fā)展空間的事業(yè)。
北辰區(qū)由于近些年加快了招商引資的力度，經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，人才流入，競爭是不可避免的，由此，引發(fā)社會與人，人與人，人與家庭矛盾產(chǎn)生，心理問題甚至是心理障礙出現(xiàn)了，而且北辰市場又是個(gè)空白，我公司從事心理服務(wù)市場前景很樂觀。
服務(wù)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書篇七
2、管理系統(tǒng)。
經(jīng)理介紹了經(jīng)理在薪酬企業(yè)所有權(quán)分配中的責(zé)任。董事會成員。
3、市場分析。
市場分銷的可行性分析。
4、競爭分析。
5、企業(yè)運(yùn)營。
選址設(shè)備配置產(chǎn)品和服務(wù)介紹。
6、銷售策略。
短期戰(zhàn)略，長期戰(zhàn)略，競爭營銷戰(zhàn)略。
7、雇員。
8、保險(xiǎn)和法律事務(wù)。
9、商業(yè)季節(jié)性和應(yīng)急計(jì)劃。
應(yīng)急計(jì)劃和措施。
10、財(cái)務(wù)狀況。
11、附錄。
a、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖。
b、健身俱樂部會員調(diào)查。
c、市場滲透分析。
“xx現(xiàn)代健身中心。商業(yè)計(jì)劃。
1、計(jì)劃概述。
“xx現(xiàn)代健身中心。這是一個(gè)為會員提供室內(nèi)和室外運(yùn)動(dòng)的俱樂部。與大多數(shù)現(xiàn)有的健身俱樂部不同。xx現(xiàn)代健身中心。(簡稱:健身中心)將為團(tuán)隊(duì)提供排球、籃球等運(yùn)動(dòng)場地，也為個(gè)人提供健身場地和設(shè)施。健身中心將積極促進(jìn)單位和家庭的參與，并為有興趣提高運(yùn)動(dòng)技能的人提供專家指導(dǎo)和培訓(xùn)課程。
一般來說，這個(gè)行業(yè)競爭的關(guān)鍵在于選址、活動(dòng)設(shè)計(jì)、服務(wù)質(zhì)量和設(shè)備條件。我們計(jì)劃把健身中心定位在北京東城區(qū)，那里的居民收入比全國平均水平高2到5倍；這里的工廠、企業(yè)和其他單位的員工都有團(tuán)隊(duì)組織體育活動(dòng)的傳統(tǒng)。我們健身中心的活動(dòng)是圍繞人們的興趣設(shè)計(jì)的，將超出未來會員的期望。我們提供的設(shè)備和經(jīng)驗(yàn)豐富的經(jīng)理將使健身中心的服務(wù)超過其他類似的俱樂部。
除了上述健身俱樂部的成功之外，更重要的是，我們有一群經(jīng)驗(yàn)豐富、熱情而憤怒的經(jīng)理，他們致力于經(jīng)營這個(gè)健身中心。張大偉先生是一位優(yōu)秀的營銷專家，他將擔(dān)任健身中心的總裁；王立華女士將擔(dān)任項(xiàng)目部和公共關(guān)系部的負(fù)責(zé)人；劉先生主管設(shè)備部，負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)。他們?nèi)齻€(gè)都是工商管理碩士，在這個(gè)行業(yè)有多年的經(jīng)驗(yàn)。金融專家魏邁先生將擔(dān)任該中心的首席財(cái)務(wù)官。
健身中心的建立需要購買5公頃土地，總投資450萬元，外加建設(shè)和設(shè)備安裝費(fèi)用。上述關(guān)鍵管理人員共投資60萬元，部分外部投資者承諾在獲得40%股份的情況下投資約190萬元。健身中心還需要向相關(guān)機(jī)構(gòu)借款225萬元，并計(jì)劃將為該中心建造的土地和房屋作為貸款的抵押物，并將提供40%的付款，以確保該抵押貸款的可靠性。我們預(yù)計(jì)健身中心第一年的總銷售額將達(dá)到180萬元，利稅分別達(dá)到7萬元和5萬元。
2、經(jīng)營管理。
經(jīng)理介紹。
張先生，40歲，持有xx大學(xué)工商管理碩士學(xué)位及中山大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士學(xué)位。
王女士，35歲，擁有xx人民大學(xué)工商管理碩士學(xué)位及北京時(shí)代大學(xué)教育學(xué)碩士學(xué)位。
劉先生xx，38歲，北京師范大學(xué)體育學(xué)士。
魏xx先生，48歲，持有xx財(cái)經(jīng)大學(xué)企業(yè)金融碩士學(xué)位。
上面說的每一位經(jīng)理都有多年的自己領(lǐng)域的工作經(jīng)驗(yàn)，其中兩個(gè)有管理財(cái)務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，三個(gè)有經(jīng)營健身俱樂部的經(jīng)驗(yàn)。這種管理人員的組合為健身中心提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，即使一個(gè)管理人員因?yàn)槟撤N原因離職，其他成員也可以立即填補(bǔ)空白。
雖然上述人員仍在其他單位擔(dān)任重要職務(wù)，但沒有與所在單位簽訂任何限制性合同，可以隨時(shí)離職，加入健身中心。這四位經(jīng)理簽訂的一份合同規(guī)定，從加入健身中心之日起，他們將為該中心服務(wù)至少五年；如果以后任何一個(gè)人離職，從離職之日起五年內(nèi)都無法與中心從事競爭性業(yè)務(wù)。事實(shí)上，這四位創(chuàng)始人為成立該中心投入了大量的人力和財(cái)力，他們將致力于成為一家成功的健身俱樂部。
報(bào)酬。
四位創(chuàng)始人的年薪收入定在5萬元，相當(dāng)于這個(gè)行業(yè)同崗位人員目前的工資水平。
企業(yè)家所有權(quán)分配。
健身中心將初步發(fā)行10萬股普通股，四位創(chuàng)始人每人出資15萬元換取14%，即1、4萬股。每位董事(共4人)將獲得1%(共4，000人)的股份。另有3名未參與運(yùn)營的投資者共出資190萬元，將按投資額分享40%的股份。
經(jīng)理的職責(zé)。
總裁/市場部:張xx先生擔(dān)任健身中心總裁。他是整個(gè)中心的核心。他的主要職責(zé)是領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)理，同時(shí)負(fù)責(zé)培訓(xùn)和指導(dǎo)中心的銷售人員。
項(xiàng)目設(shè)計(jì)/公關(guān):這方面由王女士負(fù)責(zé)。王女士將不斷分析健身俱樂部行業(yè)的發(fā)展和客戶的需求，制定符合市場需求的活動(dòng)，負(fù)責(zé)中心的廣告宣傳業(yè)務(wù)。
設(shè)備部/人事部:劉先生主管本部門。劉先生將負(fù)責(zé)中心的設(shè)備采購和維護(hù)，以及中心勤雜工的管理。
財(cái)務(wù)/住宿系統(tǒng):本部門由魏xx先生負(fù)責(zé)。魏先生還負(fù)責(zé)管理中心的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)及相應(yīng)的數(shù)據(jù)和文檔。
董事會成員。
健身中心的經(jīng)理們意識到他們?nèi)狈芾碓撝行乃璧囊恍I(yè)知識。為了彌補(bǔ)這個(gè)不足，經(jīng)理招了律師、健美醫(yī)生、健美專家、體育明星加入董事會。他們將為中心的發(fā)展提供寶貴的經(jīng)驗(yàn)和技能。每個(gè)董事會成員將獲得1%的股份作為獎(jiǎng)勵(lì)。如果他們決定離開中心，中心的經(jīng)理們有購買他們股份的第一優(yōu)先權(quán)。
服務(wù)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書篇八
為了滿足那些想把寵物長久留在身邊的人的愿望，成都一位女孩開設(shè)了一家專門制作寵物標(biāo)本的工作室。這個(gè)想法源自她在寵物醫(yī)院實(shí)習(xí)的那段經(jīng)歷。從醫(yī)學(xué)院畢業(yè)后分配到寵物醫(yī)院實(shí)習(xí)后，她幾乎每天都能看到失去寵物的主人，因?yàn)樾膼鄣呢堌埞饭穼⒂肋h(yuǎn)離開自己而傷心落淚。有的很不忍心就這么把"寶貝"處理掉，但又沒有什么好的辦法把它們留在身邊。于是她萌發(fā)了將寵物制作成標(biāo)本的想法。
寵物標(biāo)本的制作要經(jīng)過藥物浸泡、皮肉剝離、填充干燥等程序。因?yàn)橹谱鞴に噺?fù)雜，一般要耗時(shí)一個(gè)半月左右，而標(biāo)本制成后卻可以保存20年的時(shí)間不腐爛。制作標(biāo)本的收費(fèi)一般以寵物身長大小為標(biāo)準(zhǔn)，收費(fèi)800元到上千元不等。該店開業(yè)不到1年，投資5萬元，盈利已經(jīng)超過30萬元。
服務(wù)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書篇九
中國有超過2.9億兒童，玩具是兒童必須的益智消費(fèi)品，玩具出租市場發(fā)展空間非常廣闊，目前市場競爭又少，許多地區(qū)玩具出租尚屬市場空白，誰看準(zhǔn)了市場選對了項(xiàng)目，誰就把握了商機(jī)，抓住了成功的機(jī)遇?！坝觅I一件玩具的錢換來更多的玩具”是玩具租賃業(yè)要打的招牌。要多做宣傳，選擇更有吸引力的玩具，進(jìn)行優(yōu)惠活動(dòng)等。首先要想辦法讓家長租得放心。像消毒問題，要在店內(nèi)擺放看得見的消毒設(shè)備。再有，一般的家長可能有這樣一個(gè)顧慮，就是怕?lián)p壞玩具。為了避免類似物品損壞的“糾紛”，店主應(yīng)盡量選取較耐用的玩具，并制訂好玩具損壞賠償制度，避免引起糾紛，讓客戶放心租賃是必須考慮到的。
新興服務(wù)業(yè)創(chuàng)業(yè)小項(xiàng)目：加盟服裝店。
和好朋友合開一家服裝店，每個(gè)人出資十萬元，所有的貨源均從香港進(jìn)，賣僅此一件的衣服和飾品，我們挑選的店面地處鬧市，所以租金比較貴，每個(gè)月8000元，員工1人，每個(gè)月工資800元，加上水電費(fèi)，每個(gè)月的開銷超過萬元。朋友幾乎每個(gè)月都會到香港出差，所以進(jìn)貨的路費(fèi)省下不少，只是服裝的進(jìn)價(jià)比較高，所以每件服裝的售價(jià)勢必要提高，打算定價(jià)在300元左右。
新興服務(wù)業(yè)創(chuàng)業(yè)小項(xiàng)目：綠色食品。
有人說，21世紀(jì)是一個(gè)“綠色”的世紀(jì)，隨著綠色消費(fèi)觀念日益被廣大消費(fèi)者接受，我國綠色食品的消費(fèi)快速增長，國際市場有機(jī)類農(nóng)產(chǎn)品的市場份額也在逐步擴(kuò)大，為我國綠色食品發(fā)展提供了機(jī)遇。發(fā)展綠色食品，不僅有利于保護(hù)環(huán)境、促進(jìn)農(nóng)業(yè)可持續(xù)發(fā)展，而且有利于增加農(nóng)民收入，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，擴(kuò)大農(nóng)產(chǎn)品出口創(chuàng)匯。這是一項(xiàng)利國利民的工作。
新興服務(wù)業(yè)創(chuàng)業(yè)小項(xiàng)目：開個(gè)綜合服務(wù)雜品店。
把握市場脈絡(luò)，認(rèn)清市場需求，專賣市場收購所需要的包裝物，收購用品，勞保用品，車輛服務(wù)用品，只要是迎合市場需求，一樣能賺錢。
農(nóng)村致富好項(xiàng)目建個(gè)簡易的休息服務(wù)大棚農(nóng)村收購，一般在地頭，固定的建筑物比較難找，可以考慮臨時(shí)蓋個(gè)簡易的竹木大棚，面積要足夠大。準(zhǔn)備一些桌椅板凳，專營茶水飲料，和簡單的飯食，為來交易的群眾做好服務(wù)。只要服務(wù)態(tài)度好，干凈衛(wèi)生。收購期內(nèi)，收回成本并有盈余應(yīng)該不會是啥困難的事。
新興服務(wù)業(yè)創(chuàng)業(yè)小項(xiàng)目：短途販運(yùn)。
市場一但形成，客商云集，多家收購經(jīng)級開磅收購。周邊的種植戶就會紛紛前來賣貨，市場上人氣聚集，開始活躍起來。
種植戶千家萬戶。比較分散。各家情況也各有不同。有些人離著市場近，前來賣貨比較容易或者家里壯勞力比較多。產(chǎn)品定位。就自己到市場賣貨。有的種植戶家離市場遠(yuǎn)，不愿意到市場上賣貨。有的種植戶交通不方便，出村不容易。創(chuàng)業(yè)開始。還有的人家子女在外地打工，家里老人出地賣貨不方便等等情況，不一而足。
正是有這種實(shí)際需求，開個(gè)農(nóng)用三輪或五輪車，叫上幾個(gè)身強(qiáng)力壯的幫手，搞個(gè)短途販運(yùn)。既服務(wù)了群眾，自己靠力氣又能掙到錢，有何不好哪？一是信息靈，要對市場周邊的產(chǎn)情，長勢一清二楚。二是對種植戶態(tài)度好，服務(wù)好，嘴巴甜，手腳勤快。多幫種植戶干點(diǎn)抬抬搬搬的力氣活。關(guān)系融洽，就是便宜一兩分錢種植戶也愿意賣。
新興服務(wù)業(yè)創(chuàng)業(yè)小項(xiàng)目：指甲美容。
一般人經(jīng)過正規(guī)培訓(xùn)，只需要半個(gè)月的時(shí)間便可掌握這種技術(shù)，學(xué)費(fèi)僅為2000元左右。再加上你所準(zhǔn)備的2-3萬元的啟動(dòng)資金，一家包括干裂手護(hù)理、指甲彩貼、彩噴、手繪圖案等經(jīng)營項(xiàng)目的美甲中心便可以順利地建設(shè)起來了。1)初期一次性投入儀器設(shè)備(光療器、烘干機(jī)、小手盆等)約1200元；2)每月開支：美甲材料1000多元；3)鋪?zhàn)猓簬浊г饺f元不等；4)人工：一般根據(jù)業(yè)績靈活提成；5)每月收益：凈收入一般過萬元。
服務(wù)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書篇十
4.2btoc的電子商務(wù)。
弱勢：初創(chuàng)期系統(tǒng)保障和營銷解決方案有待不斷完善，主要是提供全方位的、與廣大消費(fèi)者密切相關(guān)的健康咨詢中心。這是公司發(fā)展的第一步，它們對于提升網(wǎng)站的美譽(yù)度和對未來電子商務(wù)計(jì)劃的開發(fā)很重要，我們將盡最大可能辦出特色，推廣會員制度，維系上網(wǎng)者的忠誠。我們將主要內(nèi)容初步概括為：
強(qiáng)勢：與傳統(tǒng)銷售方式相比，網(wǎng)站產(chǎn)品信息發(fā)布快捷，產(chǎn)品豐富多樣，價(jià)格透明公正，且由于省卻許多中間環(huán)節(jié)而具有競爭力，高效，低成本，并且具有生產(chǎn)廠商，有關(guān)權(quán)威機(jī)構(gòu)以及公司三方質(zhì)量保證及包退換服務(wù)使消費(fèi)者放心。
機(jī)會：上網(wǎng)人數(shù)與日俱增，網(wǎng)絡(luò)傳輸數(shù)據(jù)速度的加快，電子貿(mào)易將成為主流，潛在的消費(fèi)者將被大量發(fā)掘，目前傳統(tǒng)銷售的弊病將不斷促使客戶轉(zhuǎn)向新的銷售方式。
4.3btob業(yè)務(wù)。
建立特許加盟連鎖店。
弱勢：銷售商原有的物流途徑有一定的進(jìn)入壁壘，對網(wǎng)站的信任度以及與網(wǎng)站的溝通有待進(jìn)一步引導(dǎo)。
強(qiáng)勢：通過網(wǎng)站的特許經(jīng)營形式建立的網(wǎng)絡(luò)將具有以下優(yōu)點(diǎn)：
(1)減少生產(chǎn)商與銷售商的中間商環(huán)節(jié)為產(chǎn)品的流通提供直接、快速的服務(wù)。
(2)對生產(chǎn)商而言，可減少大量的廣告和銷售費(fèi)用，消減供銷信息不對稱，更好的掌握市場動(dòng)態(tài)。
(3)對加盟商而言，在快速便捷地進(jìn)貨過程中享受物美價(jià)廉的服務(wù)，精簡交易鏈，減少交易不確定性。依托連鎖品牌，拓寬經(jīng)營領(lǐng)域，豐富消費(fèi)者購物內(nèi)涵，增強(qiáng)商家粘性功能，加快財(cái)務(wù)結(jié)算和資金周轉(zhuǎn)，增加企業(yè)盈利，降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。
5.0經(jīng)營實(shí)施。
經(jīng)營實(shí)施表。
時(shí)間內(nèi)容目標(biāo)。
2000.8公司建立。
2000.8-2000.9網(wǎng)絡(luò)信息采編,網(wǎng)頁制作,網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的開發(fā),采購網(wǎng)絡(luò)的前期開發(fā)建成完善的信息系統(tǒng),網(wǎng)站具有鮮明特點(diǎn)。
2000.9-.9網(wǎng)站正常運(yùn)作,采購網(wǎng)絡(luò)初具成效,與眾多醫(yī)院、制造商、經(jīng)銷商建立良好合作關(guān)系，廣告宣傳同期進(jìn)行網(wǎng)站在同類網(wǎng)站中點(diǎn)擊率升至第一，經(jīng)營基本實(shí)現(xiàn)收支相抵。
2001.9-.9優(yōu)化資源配置，全力拓展特許經(jīng)營業(yè)務(wù)，調(diào)整公司結(jié)構(gòu)，在探索中尋找最優(yōu)電子商務(wù)策略公司進(jìn)入資本市場，謀求更大發(fā)展實(shí)現(xiàn)盈利，網(wǎng)站品牌深入人心，網(wǎng)上購物獲得長足發(fā)展，特許店成為國內(nèi)首屈一指的醫(yī)藥連鎖系統(tǒng)，具有較高美譽(yù)度。
2003.9-充分發(fā)揮網(wǎng)上、網(wǎng)下資源優(yōu)勢，與醫(yī)療機(jī)構(gòu)、制造商等建立長期合作關(guān)系，加強(qiáng)品牌推廣市場份額穩(wěn)定增長，網(wǎng)站成為最受歡迎網(wǎng)站之一，電子商務(wù)系統(tǒng)高效運(yùn)作。
本網(wǎng)站將分階段建設(shè)，劃為市場培育期，成長期和成熟，逐步擴(kuò)展。為便于表述，仍按業(yè)務(wù)內(nèi)容分成三部分介紹。
5.1網(wǎng)上信息中心。
信息中心主要包含綜合公共信息，個(gè)性化服務(wù)和網(wǎng)上調(diào)查。綜合信息涉及廣泛，內(nèi)容詳實(shí)可靠，需不斷更新，因此所需人力較多，需配備網(wǎng)站編輯、熟練打字員、網(wǎng)頁制作員和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)員多名。主要支出為員工工資、信息采集費(fèi)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備投資。
網(wǎng)站界面設(shè)計(jì)生動(dòng)、活潑，賞心悅目，節(jié)目鏈接編排合理，突出獨(dú)有風(fēng)格，令上網(wǎng)者有美好的第一印象。個(gè)性化服務(wù)的前提首先是建立會員數(shù)據(jù)庫，我們會在上網(wǎng)者注冊成為會員時(shí)要求其填寫一份詳細(xì)的個(gè)人健康信息表，運(yùn)用網(wǎng)站獨(dú)有的健康數(shù)據(jù)管理程序進(jìn)行歸類分析，為我們的服務(wù)提供數(shù)字依據(jù)。個(gè)性化服務(wù)講究創(chuàng)意，需要管理者不斷推陳出新，以時(shí)代潮流為導(dǎo)向，設(shè)計(jì)形式多樣的服務(wù)內(nèi)容。公司認(rèn)為在個(gè)性化服務(wù)中，文化具有相當(dāng)重要的力量，一個(gè)表里如一，吸取傳統(tǒng)文明精髓，注重信義的網(wǎng)站才能在千萬個(gè)網(wǎng)站中脫穎而出，贏得人們長久的支持。
網(wǎng)上調(diào)查已屢見不鮮，但本站專門從事于醫(yī)療或美容方面的調(diào)查，架起醫(yī)學(xué)界、商家和消費(fèi)者溝通的橋梁。公司利用自有的購物系統(tǒng)，回報(bào)一定利益予調(diào)查者。
5.2b-c的業(yè)務(wù)。
網(wǎng)上購物需首先建立支付保障和配送系統(tǒng)。公司將建立專門的電子認(rèn)證系統(tǒng)(ca)已核對用戶和商家的真實(shí)身份以及交易請求的合法性。認(rèn)證中心將給用戶、商家和銀行等進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)商務(wù)活動(dòng)的個(gè)人或集團(tuán)發(fā)電子證書。公司將與郵政系統(tǒng)簽訂協(xié)議，由其代理物品發(fā)送。這將使商品增加費(fèi)用，但由于該類商品大多屬高利商品，因此最后成交價(jià)與市場價(jià)相比仍具較大誘惑力。
在拓展了特許經(jīng)營后，我們將利用特許店進(jìn)行網(wǎng)上商品配送。
根據(jù)定購者提供的地址，網(wǎng)站將購買要求通過網(wǎng)絡(luò)傳遞給最近的特許店，讓特許店送貨上門。購買者以電子劃帳方式付款至網(wǎng)站專門賬戶，定期三個(gè)月或半年于所有特許店結(jié)算一次。市場發(fā)展成熟后還可利用這一網(wǎng)絡(luò)資源，代理其他網(wǎng)站委托的商品配送以及有關(guān)產(chǎn)品的廣告宣傳等諸多業(yè)務(wù)。隨著社會網(wǎng)絡(luò)化的推進(jìn)，各種現(xiàn)金結(jié)算方式和物品配送都將不斷完善、發(fā)達(dá)，屆時(shí)本網(wǎng)站更是“好風(fēng)憑借力”，尋求更高效的電子商務(wù)策略。
目前，國家對網(wǎng)上醫(yī)藥直銷持不明朗態(tài)度，但這只是暫時(shí)的，是一種管理當(dāng)局對新生商業(yè)模式表現(xiàn)出來的相對謹(jǐn)慎的緩沖姿態(tài)。只要網(wǎng)站誠實(shí)守信，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者利益，聯(lián)合重要機(jī)構(gòu)就一定能消除隔閡。畢竟，我們是在規(guī)范市場，而不是攪亂市場。當(dāng)別人還在為政策而徘徊于門外時(shí)，我們已搶先進(jìn)入，成為未來壟斷這一領(lǐng)域的幾個(gè)寡頭網(wǎng)站之一。
在創(chuàng)業(yè)成長期公司將采用市場滲透法，進(jìn)行垂直式的廣告投放，迅速占領(lǐng)市場份額。在獲得較穩(wěn)定的市場份額的成熟期，公司將加強(qiáng)個(gè)性化營銷服務(wù)，將客戶數(shù)據(jù)庫的運(yùn)用和管理提升到更高層次。發(fā)展集中多元化經(jīng)營，拓寬業(yè)務(wù)范圍。
5.3b-b的業(yè)務(wù)。
此業(yè)務(wù)是主要盈利方向，亦是企業(yè)品牌和經(jīng)營理念的具體載體，以下是其詳細(xì)描述。
業(yè)務(wù)將分階段進(jìn)行。
(1)培育期：
加盟式采購連鎖系統(tǒng)成功的關(guān)鍵在于客戶網(wǎng)絡(luò)開發(fā)，這將是一項(xiàng)投入較大的工作。公司將分兩頭行動(dòng)，一方面聯(lián)系制造商，一方面聯(lián)系下游銷售商。公司首先與各地行業(yè)協(xié)會配合，通過發(fā)信函或派員上門的方式進(jìn)行開誠布公的溝通，詳細(xì)闡述加盟的優(yōu)勢。公司將提供給加盟者產(chǎn)品的市場最低價(jià)格，并給每個(gè)加盟者一個(gè)網(wǎng)站的專門賬戶，憑此賬戶上網(wǎng)方可在公司專為加盟者設(shè)立的頁面上下訂單，包括所訂產(chǎn)品名稱、數(shù)量、接受價(jià)格范圍、收貨截止日期等。制造商也可同時(shí)進(jìn)行產(chǎn)品信息發(fā)布，公司收取一定的廣告費(fèi)用。根據(jù)產(chǎn)銷雙方的要求，公司的市場專業(yè)人員進(jìn)行跟蹤整合，選出最優(yōu)的報(bào)價(jià)組合，再征詢參與者意見，一俟得到肯定便組織貨物運(yùn)輸。
付款可使用網(wǎng)上銀行信用證，也可以選擇傳統(tǒng)郵匯，電匯。對加盟者提供不同級別的會員、不同訂貨量的系統(tǒng)、折扣，集團(tuán)購買優(yōu)惠更大。
加盟雙方應(yīng)自覺遵守協(xié)議，維護(hù)商譽(yù)。公司以利益為結(jié)合點(diǎn)，統(tǒng)籌多方信息，為社會創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)也為自己賺取可觀利潤。
初期存在許多障礙，經(jīng)銷商對網(wǎng)站尚不信任，對傳統(tǒng)渠道具有一定粘性和依賴性。但經(jīng)濟(jì)利益才是市場行為的第一推動(dòng)力。經(jīng)銷商嘗試將部分訂貨需求提供給我們，并確實(shí)得到比常規(guī)方式更具吸引力和競爭力的服務(wù)后，必然向這種方向傾斜。通過媒介和業(yè)內(nèi)的傳播，網(wǎng)站知名度擴(kuò)大，網(wǎng)絡(luò)觸及深遠(yuǎn)。規(guī)模的擴(kuò)大有肋于增強(qiáng)競爭力，訂貨價(jià)格更低，服務(wù)更全面，為日后醫(yī)藥連鎖店的推行及網(wǎng)上購物的配送體系奠定良好的基礎(chǔ)。
(2)成長期：
利用初具雛形的采購系統(tǒng)和健康網(wǎng)()的影響力，發(fā)展特許經(jīng)營。采用特許連鎖在一些重要城市建立特許加盟店(亦稱授權(quán)專賣店或特許店)，加盟者自己經(jīng)營，在產(chǎn)權(quán)上與總部沒有從屬關(guān)系。
我們的連鎖店必須格外突出自我風(fēng)格，與其他藥店顯著區(qū)分開來。我們要求統(tǒng)一店面裝修，藥店主題氛圍應(yīng)是熱情、歡快，首先從外觀上最大限度地消除人們到藥店的心理陰影。
連鎖機(jī)構(gòu)將促進(jìn)社區(qū)和諧，倡導(dǎo)健康生活理念。另外統(tǒng)一售價(jià)，杜絕偽劣產(chǎn)品，以誠取信。我們的目標(biāo)是成為中國的“安利”。
注：“安利”是美國著名醫(yī)藥制造商，它所開設(shè)的網(wǎng)站一度躍至美國網(wǎng)站點(diǎn)擊率第二?！鞍怖碧卦S經(jīng)營店遍布美國城鄉(xiāng)，上網(wǎng)者在網(wǎng)站購物后，即由最近的營業(yè)員將物品送至其手中，該網(wǎng)站同時(shí)代理上萬種各類商品，包括耐克、銳步、阿迪達(dá)斯等國際名牌。
一套完整有準(zhǔn)備的特許運(yùn)作模式是成功的基石，如下：
服務(wù)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書篇十一
網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)有很多種方法，那么關(guān)于網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的計(jì)劃書該怎么寫呢?為此小編為大家整理了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書范文，希望對大家有幫助。
早在1999年以前，中國互聯(lián)網(wǎng)的先知們就開始建立b2c網(wǎng)站，致力于在中國推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展。據(jù)2008年有關(guān)統(tǒng)計(jì)顯示，我國網(wǎng)上購物發(fā)展迅速，在以北京、上海、廣州和深圳為代表的全國中心城市，網(wǎng)上購物用戶在網(wǎng)民中的滲透率達(dá)到了42.5%，網(wǎng)上購物用戶總數(shù)超過1000萬人，網(wǎng)上購物金額超過人民幣250億元。在以武、成都、沈陽和西安為代表的四個(gè)區(qū)域中心城市，網(wǎng)上購物用戶在網(wǎng)民中的滲透率也達(dá)到了29.3%，網(wǎng)上購物用戶總數(shù)253萬人，網(wǎng)上購物金額50億元?？梢?，中國的網(wǎng)絡(luò)購物的春天已經(jīng)到來，發(fā)展前景十分廣闊。
大學(xué)生的課余時(shí)間較為充足，對網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用也不陌生，所以開網(wǎng)店不是什么難事。近幾年，淘寶、易趣、拍拍等c2c網(wǎng)站發(fā)展迅速，還提供個(gè)人網(wǎng)店平臺，而且有很多是免費(fèi)提供的，這就更為大學(xué)生在網(wǎng)上開店提供了方便?？梢哉f，開網(wǎng)店已經(jīng)成為了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的一條捷徑。
1、網(wǎng)店宗旨
誠信求生存，服務(wù)求發(fā)展。
網(wǎng)上開店，當(dāng)然是信用是最重要，只有好的信用才能贏得消費(fèi)者的信賴，才能使網(wǎng)店長久的存活下去?，F(xiàn)在網(wǎng)店的競爭相當(dāng)激烈，除了要以質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品去吸引買家外，還要有熱情耐心的服務(wù)，這樣才能讓自己的網(wǎng)店在眾多店鋪中脫穎而出，才能讓自己的網(wǎng)店有較好的發(fā)展。
2、網(wǎng)店目標(biāo)
本網(wǎng)店將從淘寶的普通店鋪?zhàn)銎?，并用一年的時(shí)間積累一定的信用度，同時(shí)樹立一定的知名度和品牌形象。
有了信用度、知名度和品牌形象后，網(wǎng)店的瀏覽量就會成倍增加，接著就加大了成交量。有了一定的資本后，就能適當(dāng)擴(kuò)大網(wǎng)店規(guī)模，增加商品數(shù)量和種類，開始做淘寶商城。
1、大學(xué)生為什么要選擇開網(wǎng)店?
對于我們大學(xué)生來說，業(yè)余時(shí)間是相對比較多的`，但是個(gè)人的資金是相對比較少的。所以針對這種情況，沒有時(shí)間約束入門門檻比較低的網(wǎng)店就成為我們大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的不錯(cuò)選擇。
2、開網(wǎng)店到底對我們大學(xué)生有什么好處?
現(xiàn)在的大多數(shù)大學(xué)生都是有夢想的人，都希望畢業(yè)了能做一番大事業(yè)，為了這個(gè)夢想，不停的在外找兼職就成了我們大學(xué)生的假期里必干的一件事。大學(xué)生可能都這么想過，“工資不算什么重要的是我能得到鍛煉”。出去給別人打工就真的能的到鍛煉嗎?我們的付出和我們的收獲真正成正比嗎?一個(gè)畢業(yè)4，5年的學(xué)長給我說過，在外大學(xué)生找工作還沒有一個(gè)農(nóng)民工容易，現(xiàn)在最廉價(jià)的勞動(dòng)人群就是學(xué)生。
誰都想讓自己的付出有收獲，而選擇開網(wǎng)店會讓你受益匪淺。營銷專業(yè)的學(xué)生，開網(wǎng)店可以讓你們學(xué)到如何把商品推銷出去;工商管理專業(yè)的學(xué)生，開網(wǎng)店可以讓你們學(xué)到如何管理好一個(gè)企業(yè);會計(jì)專業(yè)的學(xué)生，開網(wǎng)店可以讓你們學(xué)到如何把賬算好;物流管理專業(yè)的學(xué)生，開網(wǎng)店可以讓你們學(xué)到如何把商品送到顧客手里;計(jì)算機(jī)專業(yè)的學(xué)生。開網(wǎng)店可以讓你們學(xué)到如何把自己學(xué)的知識用到真實(shí)的網(wǎng)絡(luò)上去。
3、失敗了怎么辦?
真正的失敗是源于你的放棄，人生最可悲的事是半途而廢。一片漆黑里，我們摸索著那扇通往“天堂”的大門，曾經(jīng)，我們都以為他離得很遠(yuǎn)，一次的跌倒，兩次的絆足，三次的相撞，信心便輕易地在無助中懈怠，在懈怠中絕望，在絕望中崩潰。然而，終有一天，我還是看見了“天堂”的模樣，回望起點(diǎn)，那不過是一米的距離。
1、行業(yè)分析
網(wǎng)上開店對成本的要求低，它占用資金少，也基本不需要水、電、管理費(fèi)等方面的支出;這樣就解決了大學(xué)生沒有創(chuàng)業(yè)資金的問題;網(wǎng)店經(jīng)營方式靈活，基本不受時(shí)間、地域等因素的限制，只要有時(shí)間、能上網(wǎng)就能正常營業(yè)，而且只要少量存貨就能開店，所以也可以隨時(shí)更換經(jīng)營其他商品;網(wǎng)店的客戶范圍十分廣，只要是上網(wǎng)的人群都有可能成為商品的瀏覽者與購買者，這個(gè)范圍可以是全國的網(wǎng)民，甚至是全球的網(wǎng)民。以上也是網(wǎng)上開店創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢所在。
2、調(diào)查結(jié)果分析
通過搜集查閱大量統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，中國的網(wǎng)民數(shù)量龐大，但網(wǎng)購人數(shù)在所有網(wǎng)民中所占的比例距發(fā)達(dá)國家還有很大差距，這從另一個(gè)角度也可以說明中國的網(wǎng)絡(luò)購物有著巨大的發(fā)展空間，事實(shí)也證明了這一點(diǎn)——中國近幾年網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展十分迅速，網(wǎng)上購物的人數(shù)快速增長，而且這種勢頭從現(xiàn)階段來看只有增強(qiáng)而不會有絲毫減弱。盡管網(wǎng)絡(luò)購物的飛速發(fā)展給開網(wǎng)店帶來了不小的競爭，但在一定時(shí)間段內(nèi)，機(jī)遇還是大于競爭的，所以網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的潛力還是十分大的。
3、目標(biāo)客戶分析
在網(wǎng)上購物的用戶中，占主要比例的是在校學(xué)生、職業(yè)白領(lǐng)等，年齡以中青年為主，性別上女性大于男性。其中，學(xué)生用戶購買比例較高的商品為書籍、音像制品、服裝以及游戲類商品等;職業(yè)白領(lǐng)購買比例最高的商品為服裝、化妝品、飾品和母嬰用品等。
買家收入的高低也影響著其購買傾向。收入高的群體購買比例較高的是數(shù)碼類商品，而中等收入買家的消費(fèi)比例最高的是服裝、首飾、化妝品，游戲點(diǎn)卡類商品則是低收入買家群體的消費(fèi)比例較高。
總體來看，女裝、化妝品、飾品的成交額長期排名靠前?？梢?，適合中青年女性消費(fèi)的商品市場更為廣闊。
1、管理者及其任務(wù)
由于開店初期業(yè)務(wù)量小，全部工作由創(chuàng)業(yè)者本人即可完成。待以后業(yè)務(wù)量大時(shí)，可尋找合作伙伴或聘請員工，合理分配任務(wù)。
2、營銷策略分析
(1)品牌策略
第一，網(wǎng)店要有一個(gè)獨(dú)特新穎，且易被人們記住的店鋪名，并設(shè)計(jì)出美觀大方的名片，在發(fā)貨給顧客時(shí)隨件發(fā)出，加深顧客對本店鋪的印象，打造店鋪的外在品牌形象。
第二，在商品質(zhì)量上要嚴(yán)格把關(guān)，堅(jiān)決不以假亂真，以次充好，力爭讓每一位顧客都能對本店商品的質(zhì)量滿意，打造店鋪的質(zhì)量品牌形象。
第三，努力提高服務(wù)質(zhì)量，要讓每一位顧客都能感受到一種貼心的售前、售中和售后服務(wù)，打消客戶在購物時(shí)的后顧之憂。必要時(shí)還可對顧客制定個(gè)性化服務(wù)方案，打造店鋪的服務(wù)品牌形象。
(2)價(jià)格策略
淘寶價(jià)格競爭十分激烈，剛開的店鋪由于沒有信用度，可以說低價(jià)銷售是吸引客戶的唯一方法，所以在營業(yè)初期價(jià)格要盡量低，甚至是零利潤銷售。待積累一定的信用度后可逐步提高價(jià)格，要在全面考察同類賣家價(jià)格的基礎(chǔ)上合理定價(jià)，薄利多銷是主要的測略。
(3)促銷策略
在店鋪信用等級上升時(shí)進(jìn)行一些促銷活動(dòng)，如“沖鉆包郵”、“沖鉆打折”等。
(4)渠道建設(shè)
大學(xué)生一般在開店初期由于充足的資金，所以一開始可以與提供網(wǎng)店代銷的批發(fā)商建立業(yè)務(wù)關(guān)系。由于代銷的特殊性，所以在選擇批發(fā)商時(shí)，一定要通過各種渠道認(rèn)真考察其產(chǎn)品質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量，信譽(yù)，供貨是否及時(shí)等方面的情況。
等有一定資金時(shí)，就應(yīng)該改變代銷模式，自己進(jìn)貨。此時(shí)要爭取與一級批發(fā)商建立合作關(guān)系，并與其簽訂合作協(xié)議，主要就價(jià)格、產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)等問題達(dá)成一致意見。
1、營業(yè)額收入
前一年屬于積累信用的階段，不會有大的收入，保證成本即可。
從目前淘寶網(wǎng)店銷售情況看，預(yù)計(jì)普通店鋪平均每天的銷售額一般是300元左右，鉆石店鋪能達(dá)到1000元以上，皇冠店鋪則可達(dá)3000元以上甚至更多。
2、支付方式
淘寶網(wǎng)店主要是用支付寶擔(dān)保交易的，也可以進(jìn)行網(wǎng)上銀行支付。
3、訂貨方式
淘寶網(wǎng)店都是在線訂購的。
1、初期投資
初期(第一年)的投資主要是淘寶消費(fèi)者保障服務(wù)保證金、代銷加盟費(fèi)(或預(yù)存款)、宣傳推廣費(fèi)用等，還要一定的流動(dòng)資金用于物流配送等。預(yù)計(jì)人民幣3500元。
2、第二期投資
這一階段業(yè)務(wù)量會有較大的擴(kuò)大，需要有較多的流動(dòng)資金用于進(jìn)貨、發(fā)貨等，有必要的時(shí)候還要聘請員工。鑒于淘寶網(wǎng)店自己流動(dòng)較快，預(yù)計(jì)人民幣20000元即可。
3、其他成本
電腦：4000元;
數(shù)碼相機(jī)：1500元;
網(wǎng)費(fèi)：100元/月;
淘寶增值服務(wù)和營銷工具軟件：80元/月。
服務(wù)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書篇十二
“您好，某某快遞，請?jiān)谏衔?1點(diǎn)到下午5點(diǎn)30之前到學(xué)校南門領(lǐng)取包裹”類似這樣的短信對于大學(xué)內(nèi)不少同學(xué)來說再熟悉不過了，“校園快遞”已成為校園生活中必不可少的一部分。目前，在大學(xué)內(nèi)提供服務(wù)的快遞公司主要有申通快遞、圓通快遞、中通快遞、韻達(dá)快遞等等，這些公司一般在大學(xué)校園內(nèi)均設(shè)有業(yè)務(wù)代理點(diǎn)，為校園內(nèi)師生收發(fā)快遞提供了極大便利。據(jù)了解，校內(nèi)的快遞主要來自兩個(gè)方面：一類是網(wǎng)上購物，相較于實(shí)體店購物，網(wǎng)購價(jià)格更低廉，挑選的方式更便捷、范圍更廣泛，成為不少大學(xué)生首選的購物方式，這也是促進(jìn)校園快遞業(yè)迅速發(fā)展的主要原因。另一類是來自家人的快遞，在各所大學(xué)里，幾萬名師生來自祖國各地，一些生活必需品由家人通過快遞寄送較為安全便捷，寄來的包裹主要內(nèi)容包括衣服、被子、書籍等等。
雖然很多的物流公司已經(jīng)在各大學(xué)校園開展業(yè)務(wù)，并有不少物流公司設(shè)點(diǎn)，其數(shù)量雖已接近于飽和狀態(tài)，但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到供大于求的地步。據(jù)調(diào)查得知，師生了解物流公司的主要途徑為網(wǎng)上購物。在電子商務(wù)平臺日趨完善的今天，網(wǎng)購熱潮勢必愈演愈熱，而其帶來的將不僅是廣闊的市場需求更是在校園物流下的無限商機(jī)。據(jù)調(diào)查得知，現(xiàn)今物流公司雖然已經(jīng)開始了校園內(nèi)的物流業(yè)務(wù)，但大都不太重視校園快遞業(yè)務(wù)，其運(yùn)營模式和盈利能力還處于摸索階段。
1.本次調(diào)研目的是了解學(xué)生的申通、圓通、中通、ems等快遞使用現(xiàn)狀，并在了解現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上發(fā)現(xiàn)總結(jié)影響快遞發(fā)展的各方面因素、學(xué)生消費(fèi)群體對快遞各方面因素的評價(jià)以及快遞公司應(yīng)該改進(jìn)的地方。
2.調(diào)研時(shí)間：20xx年12月24日
3.調(diào)研對象：各大校園部分學(xué)生
4.分析方法：數(shù)據(jù)分組、分配數(shù)列、統(tǒng)計(jì)、總量指標(biāo)、相對指標(biāo)、平均指標(biāo)、標(biāo)志變異指標(biāo)、針對參數(shù)做區(qū)間估計(jì)和假設(shè)檢驗(yàn)、相關(guān)系數(shù)、回歸分析等共同進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。
(一)調(diào)研概括
本研究于xx年12月24日晚上進(jìn)行了問卷的編制，25日晚上正式對問卷進(jìn)行發(fā)放并收回，其中，紙質(zhì)問卷30份，網(wǎng)絡(luò)電子問卷17份，共47份，回收紙質(zhì)問卷28份，網(wǎng)絡(luò)電子問卷12份，共40份，有效紙質(zhì)問卷38份，網(wǎng)絡(luò)電子問卷12份，共40份。本文使用spss工具，結(jié)合數(shù)據(jù)分組、分配數(shù)列、統(tǒng)計(jì)、總量指標(biāo)、相對指標(biāo)、平均指標(biāo)、標(biāo)志變異指標(biāo)、針對參數(shù)做區(qū)間估計(jì)和假設(shè)檢驗(yàn)、相關(guān)系數(shù)、回歸分析等共同對校園快遞問卷進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。
(二)結(jié)果與分析
1.網(wǎng)購的規(guī)模及能力
1)網(wǎng)購學(xué)生占全體學(xué)生比例
在規(guī)模為40人的樣本中，進(jìn)行過網(wǎng)購的學(xué)生為36人，占總體比例的90%，從未進(jìn)行網(wǎng)購的學(xué)生有4人，約占10%。
采用結(jié)構(gòu)相對指標(biāo)計(jì)算：
進(jìn)行網(wǎng)購：36/40x100%=90%
從未進(jìn)行網(wǎng)購：4/40x100%=10%
可見，大部分學(xué)生都進(jìn)行過網(wǎng)購。
服務(wù)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書篇十三
ibis指出，各大企業(yè)紛紛將人力資源類工作外包出去，以削減成本，并更好地專注于核心業(yè)務(wù)。若與經(jīng)濟(jì)形勢和就業(yè)情況的改善相結(jié)合，小公司(許多新興的此類公司只需老板一個(gè)人，或者只有不超過3名員工)也有機(jī)會參與競爭。據(jù)估計(jì)，僅在就會有超過1.2萬家新公司涌入該行業(yè)。
預(yù)期年收入增長率(-)：4.2%。
進(jìn)入門檻：較低。
資本密集度：較低。
利潤率：9.7%。
科技及經(jīng)濟(jì)咨詢。
咨詢公司正日趨專業(yè)化，基于自己專長的技術(shù)向客戶提供服務(wù)，助其了解相關(guān)行業(yè)的科技發(fā)展。他們還強(qiáng)調(diào)，經(jīng)濟(jì)類咨詢服務(wù)的增長可能與全球化形勢下的市場競爭有關(guān)?？偠灾?，到科技與經(jīng)濟(jì)咨詢服務(wù)的產(chǎn)值將達(dá)286億美元。
進(jìn)入門檻：中等。
資本密集度：較低。
20利潤率：11%。
企業(yè)保健服務(wù)。
企業(yè)保健服務(wù)即為公司和其他工作單位提供醫(yī)療之外的低成本、便利的保健選項(xiàng)，包括保健活動(dòng)、咨詢和健身服務(wù)。隨著企業(yè)和個(gè)人面臨的醫(yī)療成本節(jié)節(jié)高升，ibis指出，越來越多企業(yè)開始接觸企業(yè)保健服務(wù)提供商，以此作為防患未然的措施。簡而言之，員工更健康，企業(yè)才能更省錢。
預(yù)期年收入增長率(-2016)：9.8%。
進(jìn)入門檻：中等。
資本密集度：較低。
2011年利潤率：5.2%。
服務(wù)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書篇十四
快遞是兼有郵遞功能的門對門物流活動(dòng)，即指快遞公司通過鐵路，公路和空運(yùn)等交通工具，對客戶貨物進(jìn)行快速投遞。快遞的特點(diǎn)是一個(gè)點(diǎn)到另一個(gè)點(diǎn)，快速方便。近年來，隨著網(wǎng)上購物的普及，地區(qū)間的物流增多，快遞行業(yè)得到了迅猛的發(fā)展，同時(shí)作為服務(wù)業(yè)，也提供了大量的就業(yè)機(jī)會，為我國經(jīng)濟(jì)增長貢獻(xiàn)了一份力量。
周口師范學(xué)院在校學(xué)生作為大學(xué)生消費(fèi)市場的一部分，使得快遞行業(yè)得到了進(jìn)一步的繁榮。因此，我們以校園快遞狀況為主題，對我校周圍快遞進(jìn)行了隨機(jī)調(diào)查，希望通過調(diào)查能夠真切的了解校園快遞現(xiàn)狀。
有關(guān)校園快遞現(xiàn)狀的調(diào)查。
了解校園快遞的現(xiàn)狀，并在此基礎(chǔ)上發(fā)現(xiàn)總結(jié)分析快遞發(fā)展存在的問題、快遞公司應(yīng)該改進(jìn)的地方以及提出解決問題的方針。
隨機(jī)抽樣調(diào)查、面談。
一、學(xué)?；拘畔ⅰ?BR> 周口師范學(xué)院是一所省屬普通本科高校,位于周口市川匯區(qū)文昌大道，在校本科生22000余人，教職工1318人。
二、學(xué)?？爝f的基本統(tǒng)計(jì)信息。
周口師范學(xué)院作為一所高等院校，全校師生較多，市場較大，所以說周邊的快遞也十分多，我們大概選取了幾家有代表性的快遞作為調(diào)查對象，其中包括申通、韻達(dá)、天天等在內(nèi)的七家快遞。
綜上分析可以看出，日均發(fā)貨量以申通、圓通居上，其次是韻達(dá)、天天、匯通，郵政和國通最少。與幼師相比，則是韻達(dá)、天天、匯通較多，申通卻并不多，可見市場門面也占有一定的重要性。另外由于師生男女比例不同，所以總類比例則多以服裝居多。
從快遞運(yùn)營體系來看，申通比較重視校園市場的營銷，尤以其有固定門面為特點(diǎn)，可以上門自取件，所以同學(xué)們可以自由安排取件時(shí)間，增加客戶的信任度和安全感。但是，申通的'要價(jià)相對較高。
圓通、天天等快遞則無固定地點(diǎn)，一般需要同學(xué)們在中午12點(diǎn)~14點(diǎn)盡快取件，采用業(yè)務(wù)員個(gè)人聯(lián)系送貨的方式，而業(yè)務(wù)員的素質(zhì)參差不齊，造成其服務(wù)不好的印象。并且，在運(yùn)營上，對于中間環(huán)節(jié)出現(xiàn)的差錯(cuò)不能很好地予以解決，尤其丟失和拖延問題，一直阻礙業(yè)務(wù)的擴(kuò)大和公司的發(fā)展。但其要求支付的費(fèi)用較低，所以仍有不少人會貪圖便宜選擇圓通來寄送一些不很貴重、不很急的物件。中國郵政的費(fèi)用不比同類公司低，但其網(wǎng)點(diǎn)的覆蓋率是其它公司無法比擬的，所以不少外地郵件為了確保安全可靠，仍會選擇中郵。中郵的“國字”背景，和1%的較低保價(jià)比率，使其在貴重物品快遞方面占有較大優(yōu)勢。
三、物流特點(diǎn)。
1）代理點(diǎn)多而雜。
針對上述快遞公司代理點(diǎn)的所在地，校園快遞顯現(xiàn)出多而雜的特點(diǎn)。代理點(diǎn)數(shù)量雖多，但由于租金問題，店家往往選擇施工簡易房或與其他商鋪共同租用很小的店面來維持日常的經(jīng)營。地方狹窄簡陋，師生難以對其產(chǎn)生信賴感；貨物擺放零亂無序，給師生造成以易丟失，安全系數(shù)不高的感覺。
2）不穩(wěn)定性大。
單個(gè)代理點(diǎn)由于現(xiàn)有的市場份額有限，所賺取的利潤同樣有限，而在租金和人工費(fèi)等成本的開支下，凈利潤額就相對不高的情況。在這種大的背景下，各代理點(diǎn)就會出現(xiàn)經(jīng)常性換址或經(jīng)常性更換代理人，乃至于更換營業(yè)業(yè)務(wù)的情況。
四、主要問題。
大量的快遞服務(wù)在方便了廣大師生的同時(shí)，也帶來了不少的問題。
1）周圍環(huán)境較差。大部分快遞都集中聚集在學(xué)校門口，同學(xué)們拆封后經(jīng)常隨手把包裝丟棄在門口，導(dǎo)致大量的垃圾散落在校門口。
2）快遞人員服務(wù)態(tài)度時(shí)好時(shí)壞。因?yàn)閷W(xué)校是快遞行業(yè)的巨大市場，學(xué)校周圍的快遞每天的單子都比較多，所以各快遞也都不把服務(wù)態(tài)度作為提高其競爭力的手段。
4）對快件不太負(fù)責(zé)，經(jīng)常出現(xiàn)破損件?？爝f最重要的就是要在快、準(zhǔn)的基礎(chǔ)上還要保障物品的安全，但在安全這一方面還是有很大不足。
五、改進(jìn)措施。
為了促進(jìn)快遞行業(yè)更好的服務(wù)大家，使得其更好的發(fā)展。我們針對存在的問題從不同的方面提出了幾點(diǎn)解決方案。
1)針對物流公司根據(jù)對物流公司的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有相當(dāng)大部分的表示，校園物流模式需要改變?，F(xiàn)有的房屋租金較高，而主營業(yè)務(wù)主要為發(fā)件至師生處賺取的相當(dāng)于“代運(yùn)費(fèi)”的數(shù)額有限的金錢。而一旦經(jīng)營時(shí)間變長，很容易發(fā)生虧損的情況，如不改善，就很再在這個(gè)市場生存。
2)針對派件員物流公司應(yīng)該著眼于長遠(yuǎn)發(fā)展，不能只拘泥于現(xiàn)狀，要始終將顧客的利益放在第一位。所以要對派件員進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高其服務(wù)素質(zhì)，不光要及時(shí)把貨物送到，而且要保證物品的完整性，盡量不出現(xiàn)破損件。同時(shí)要改善派件員的服務(wù)態(tài)度。
3)針對學(xué)校學(xué)校的校園秩序是其必須規(guī)范的。而雜亂無章的物流公司代理點(diǎn)，極易給校園環(huán)境的穩(wěn)定造成不安定的因素，因而新的校園物流模式是必要的。
4)針對師生通過對在校師生的走訪，絕大多數(shù)希望在提、派送貨物及時(shí)性、降低價(jià)格和改善服務(wù)態(tài)度方面進(jìn)行改善。
5)基于高校校園物流的上述現(xiàn)狀，我們提出了一種將現(xiàn)有校園物流資源整合、優(yōu)化的新模式：在高校校園設(shè)立一“校園物流中心”，與各物流公司簽署合作協(xié)議，統(tǒng)一接收各物流公司郵件，進(jìn)行分配管理，從中收取中轉(zhuǎn)費(fèi)用；并針對師生拓展送貨上門、寄送業(yè)務(wù)、個(gè)性化服務(wù)等。該模式的產(chǎn)生符合校園市場的發(fā)展規(guī)律，是校園市場物流行業(yè)發(fā)展的迫切需要。
通過此次調(diào)查，我們了解了快遞工作的一些基本情況，我們發(fā)現(xiàn)由于現(xiàn)代物流飛速發(fā)展，中國的快遞業(yè)也有了飛快的發(fā)展，但由于中國的物流最后發(fā)展，我們的物流公司規(guī)模比較小，物流公司的功能不全。但實(shí)際上我國的物流業(yè)是先進(jìn)的，落后的是我們很多的快遞公司，他們的運(yùn)作不合格，本身也有企業(yè)提升和產(chǎn)業(yè)提升的問題，相信經(jīng)過幾年的整合，在全國一定能真正形成上百個(gè)在國內(nèi)和國際上有影響力的物流公司。
服務(wù)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書篇十五
1糾正一下我們的就業(yè)觀念，更加深刻、明確地了解現(xiàn)實(shí)，避免對以后的就業(yè)抱有不切實(shí)際的幻想。
2通過它了解一下大學(xué)生就業(yè)的一些信息。
3利用這個(gè)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書進(jìn)行一下實(shí)實(shí)在在的創(chuàng)業(yè)，以提升自己的創(chuàng)業(yè)與就業(yè)能力。
“大學(xué)內(nèi)務(wù)服務(wù)”具體項(xiàng)目：洗衣服代理服務(wù)2訂報(bào)服務(wù)3校園捎遞服務(wù)范圍：杏壇學(xué)院（若可行，可向其他學(xué)校推廣）。
（一）洗衣服代理服務(wù)一介紹：
在校園里收集要洗的衣服，集中向曲師洗衣房（便宜），或其他洗衣店（潔豐干洗店、裕隆家庭洗衣店等）送去，賺取中間服務(wù)費(fèi)。
二市場分析：
2我校大學(xué)生的課余生活比較繁忙，常有人抱怨洗衣服3有些衣服比如牛仔褲，洗起來費(fèi)事費(fèi)力，還有些衣服比如羽絨服等沒法手洗，只能機(jī)洗。
三可行性分析：
1人力：只需兩個(gè)人。
2資金：只需坐公交車，往返2元或租自行車更便宜。
3時(shí)間：只依據(jù)電話上門收集。星期三和周六送往洗衣店往返約一個(gè)小時(shí)，用時(shí)并不多。
4收入：根據(jù)衣物不同，每件收取0.5---2元不等，只要有4件衣服就不會虧本。投入的人力、資金、時(shí)間都非常少，基本沒什么風(fēng)險(xiǎn)損失，只會賺不會賠。若經(jīng)營合理肯定能賺上一筆。難度不大。可行性較強(qiáng)。四具體步驟:1在學(xué)校貼出廣告：聯(lián)系電話，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，操作流程。大力宣傳。2通過電話上門收集，并記錄。
（二）訂報(bào)服務(wù)一介紹：到郵電局或報(bào)刊亭訂報(bào)，再賣給學(xué)生，將剩余的報(bào)紙退回。賺取服務(wù)費(fèi)。
二市場分析：
我們大學(xué)生有很多熱愛體育（足球、籃球等）的同學(xué)，經(jīng)常有人去外面報(bào)刊亭買，很麻煩我們學(xué)校小但男生宿舍也有近80個(gè)，即使4個(gè)宿舍有一份的話，也有20份。若到了世界杯、nba等賽事的話，會更多。而且也有一些學(xué)生熱衷于彩票、股票等可根據(jù)需要預(yù)訂。
三可行性分析：
1、人力：兩個(gè)人。
2、資金：租個(gè)自行車就行只需一元3時(shí)間：因?yàn)槭请娫捰嗁?，只花費(fèi)上門送的時(shí)間和去郵電局（報(bào)刊亭）的時(shí)間一個(gè)小時(shí)4收入：每份報(bào)紙收取0.3元的費(fèi)用。但數(shù)量上很可能較多，可以賺到一些。投入人力資金和時(shí)間都很少，可以預(yù)定報(bào)紙或?qū)⑹Ｓ嗟膱?bào)紙退回，基本沒什么風(fēng)險(xiǎn)損失。若價(jià)格低廉，加上好的宣傳肯定能賺錢。操作難度不大，可行性較強(qiáng)。四具體實(shí)施方案：1做個(gè)小調(diào)查，確定一下同學(xué)們呢都喜歡什么樣的報(bào)紙，進(jìn)行訂購。
3、電話訂購（可預(yù)購），中午時(shí)送去，收取費(fèi)用。
4、下次取報(bào)時(shí)將剩余的報(bào)紙退回。
（三）校園遞送服務(wù)。
一介紹：
在固定的時(shí)間（主要為晚上放學(xué)后）幫人捎遞東西，收取中間服務(wù)費(fèi)用。
二市場分析：我們學(xué)校學(xué)生有很多晚上回到宿舍感到餓了，想買點(diǎn)零食或其他東西，但苦于麻煩。有一定的開發(fā)潛力。
三可行性分析。
1人力：五個(gè)人，需要來來回回，會挺累。
2資金：基本可忽略。
3時(shí)間：遞送時(shí)間很固定，從放學(xué)到宿舍關(guān)門一個(gè)小時(shí)的時(shí)間（看情況可增加其他時(shí)間段）。都是學(xué)生的空余時(shí)間。
4收入：每次根據(jù)東西的重量收0.3--0.5元投入的人力稍微大了點(diǎn)，資金可忽略，時(shí)間是空余時(shí)間，不會耽誤學(xué)習(xí)生活。操作難度不大。市場潛力很可能較大。因此，有一定的可行性。
1大力宣傳，留下三個(gè)電話號碼。注明收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，與遞送方法。（打電話時(shí)一定明確說明所賣東西名稱）2人員在放學(xué)后學(xué)校兩商店等候，各有一人負(fù)責(zé)記錄，以免發(fā)生錯(cuò)誤。其他人每5分鐘遞送一回。注：這三個(gè)項(xiàng)目可一起干，也可根據(jù)實(shí)際效果進(jìn)行選擇。總結(jié)本次大學(xué)內(nèi)務(wù)服務(wù)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃所選的三個(gè)項(xiàng)目是很適合我們在校大學(xué)生的，由于都是使用學(xué)生的空余時(shí)間，因此，不會耽誤學(xué)習(xí)。投資很小，多是體力上的，資金基本不需要。風(fēng)險(xiǎn)很小。我們的確要按這個(gè)計(jì)劃書真正地創(chuàng)一會業(yè)。由于是初次創(chuàng)業(yè)，收入不一定很多，甚至很可能會失敗，但我們卻可以得到一次非常好的鍛煉機(jī)會。
服務(wù)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書篇十六
為了了解我校學(xué)生使用快遞業(yè)務(wù)的情況，特進(jìn)行此次調(diào)查，分析大學(xué)生校園快遞消費(fèi)市場以便籌建物流工作室，發(fā)展校園快遞業(yè)務(wù)。
了解我校在校學(xué)生快遞使用現(xiàn)狀，并以此分析校園快遞消費(fèi)市場情況。
（一）調(diào)查目標(biāo)
1.了解在校大學(xué)生使用快遞頻率。
2.大學(xué)生選擇快遞公司主要考慮因素。
3.校園快遞業(yè)務(wù)開展的必要性。
4.對校園快遞服務(wù)要求。
（二）調(diào)查方法
本次調(diào)查主要針對我校在校學(xué)生，以系部為單位，共發(fā)放問卷155份，收回問卷141份，有效問卷135份。
1.收回有效問卷135份，其中沒有使用過快遞的有25位，使用過的有110位，占總問卷的81.5%，由此可以看出校園快遞消費(fèi)市場十分可觀。
2.使用快遞的目的
由上表可以看出因網(wǎng)上購物而使用快遞的人最多，占56.3%，其次為寄送文件，節(jié)日寄送禮品所占比例較少。這三方面的業(yè)務(wù)物流工作室都能夠承接，因此校園快遞業(yè)務(wù)來源有所保障。
3.快遞公司的選擇
從上表可以看出使用申通公司快遞的消費(fèi)者最多，其他快遞公司消費(fèi)份額較低，因此若籌建物流工作室開展校園快遞業(yè)務(wù)，可首選作為申通的`業(yè)務(wù)代理。
4.選擇快遞公司主要考慮因素
由上表可以看出，大多數(shù)的學(xué)生在選擇快遞公司時(shí)，主要考慮該公司的業(yè)務(wù)速度，而考慮價(jià)格因素的學(xué)生只占23.7%，因此開辦校園快遞業(yè)務(wù)代辦點(diǎn)最先考慮的應(yīng)是提高服務(wù)速度。
5.在校期間快遞使用頻率
6.領(lǐng)取快遞的不便之處
目前，在學(xué)生所選的快遞公司中，都存在一些讓消費(fèi)者不便的地方，首先，由于校園內(nèi)沒有這些快遞公司的業(yè)務(wù)代辦點(diǎn)，消費(fèi)者需要去離校距離較遠(yuǎn)的地方領(lǐng)取物品，其次是時(shí)間，因?yàn)闆]有統(tǒng)一的安排，快遞公司業(yè)務(wù)人員經(jīng)常會在學(xué)生上課期間取、送物品，時(shí)間不合適。
7.是否有必要建立校園快遞業(yè)務(wù)代辦點(diǎn)
由上表的數(shù)據(jù)，學(xué)生認(rèn)為在校園內(nèi)建立快遞以為代辦點(diǎn)是有必要的，比例為84.4%
8.關(guān)于校園代辦點(diǎn)額外收費(fèi)的合理性
由上表數(shù)據(jù)可以看出，大多數(shù)學(xué)生對額外費(fèi)用的收取抱理解態(tài)度，因此只要校園快遞服務(wù)質(zhì)量有保證，盈利還是可觀的。
根據(jù)上文關(guān)于學(xué)生快遞消費(fèi)需求現(xiàn)狀數(shù)據(jù)分析可知，我校在校學(xué)生對快遞的使用和需求很大，因此校園快遞消費(fèi)市場較大。此外，被調(diào)查者表示對于校園快遞的要求主要要有合理的價(jià)格，較快的寄送速度，簡便的業(yè)務(wù)辦理程序以及貨物的完好性。
服務(wù)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書篇十七
早點(diǎn)式樣設(shè)計(jì)提示：1)主食：面包、包子、饅頭或其他糕點(diǎn)；2)副食：咸菜或其他特色小菜；3)飲料：早茶、咖啡、牛奶、稀粥或其他液態(tài)食品；4)設(shè)計(jì)制作早點(diǎn)專用飯盒，將主食、副食、飲料一式一盒，這樣便于快遞和出售；5)早點(diǎn)設(shè)計(jì)應(yīng)根據(jù)不同地區(qū)不同口味和健康飲食制訂，根據(jù)大眾普遍定量，價(jià)錢不要太貴，如果業(yè)務(wù)量大，則免收專遞費(fèi)。如果你每天能為10家單位1500左右人專遞早點(diǎn)，一盒3元，那么每月收入4500元，除掉一半的成本，還剩2200多元。
服務(wù)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書篇一
以突出“新鮮”“精致”為主要特色。坐落于河北區(qū)昆緯路的一個(gè)小店，主營鮮花與禮品的零售。它沒有亮麗的裝潢設(shè)計(jì)，而是著重樸實(shí)的風(fēng)格，突出了產(chǎn)品的“精”與“美”，成為人們五彩斑斕生活中不可缺少的'一部分。
曾從事過酒店服務(wù)工作，對于這種服務(wù)企業(yè)所應(yīng)具備的重要因素都能恰到好處的掌握。如服務(wù)及時(shí)、服務(wù)質(zhì)量好、對顧客熱情周到、收費(fèi)合理等。在參加完“創(chuàng)辦你的企業(yè)”(syb)的培訓(xùn)課后，有了更深的研究，自主創(chuàng)業(yè)是推動(dòng)社會進(jìn)步與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的根本動(dòng)力。
(一)目標(biāo)市場選擇。
隨著國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活水平的提高，情趣生活水平質(zhì)量也在提升，那么鮮花在情人節(jié)、母親節(jié)、父親節(jié)等節(jié)日中人們帶去祝福和關(guān)愛的同時(shí)，也增進(jìn)了家人與朋友之間感情與距離。所以近幾年鮮花的市場容量在不斷的擴(kuò)大。鮮花本身就詮釋了送花人所要表達(dá)的愿望。如紅玫瑰代表熱戀、我愛你，百合好和，勿忘我代表友誼地久天長，杜鵑代表艷美華麗、生意興隆的等等，在情侶之間，朋友之間：在會議、喬遷、祭祀、開業(yè)慶典等活動(dòng)中都有廣泛應(yīng)用。
(二)行業(yè)及競爭者的情況。
在市場需求利好情況下，應(yīng)考慮的是店鋪所處位置在未來幾年是否有拆遷可能，辛苦維系的客戶不能因拆遷而流失；另外所處地理位置是否有競爭對手。我選址的地方在縱向兩公里處就有兩家相同規(guī)模的花店，通過我們積極宣傳和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在這條街上我們的市場占有率要達(dá)到40%以上。
競爭對手的主要優(yōu)勢：
1.店鋪位于車站附近，流動(dòng)人口多。
2.有時(shí)貨品的價(jià)位較我們的低。
3.較我們店開業(yè)早，已有一些固定消費(fèi)者。
競爭對手的主要劣勢：
1.店鋪門口不方便停機(jī)動(dòng)車，購買力出現(xiàn)局限性。
2.商品陳列不夠整齊，不便于顧客直觀選購商品。
3.寫條幅的字跡不夠規(guī)范。
根據(jù)以上的優(yōu)劣分析，我們把競爭對手的劣勢變成本企業(yè)的優(yōu)勢，同時(shí)又增加了一系列優(yōu)惠包裝服務(wù)，區(qū)域內(nèi)可以送貨上門等相關(guān)便民服務(wù)，同時(shí)店里布滿關(guān)于花文化的信息和資料，讓顧客有更多的選擇。我們寫的條幅又規(guī)范又漂亮常常受到顧客好評。
花束的造型也別具風(fēng)格。通過各種資源的整合對舊事物老產(chǎn)品進(jìn)行新的改造，新的提升及新功能的完善和開發(fā)，進(jìn)一步提升產(chǎn)品的專業(yè)含量和附加值。如在產(chǎn)品成形過程中，我們讓顧客加入的設(shè)計(jì)過程中，親自體驗(yàn)設(shè)計(jì)與創(chuàng)作的樂趣，在專業(yè)人士指導(dǎo)下獨(dú)立完成花籃的制作，體驗(yàn)diy帶來得樂趣。
1.產(chǎn)品。
產(chǎn)品或服務(wù)。
主要特征。
雙層花籃。
大眾消費(fèi)的常用品種、新鮮、顏色齊全。
手捧花。
突出精致、艷麗。
桌擺花。
大方、布局合理。
小禮品。
新穎、時(shí)尚。
2.地點(diǎn)。
地址。
面積（平方米）。
租金或建筑成本。
河北區(qū)昆緯路50號。
13平方米。
1200元。
(2)選擇該地址的主要原因：
把該店選在距離學(xué)校附近，有大片居民區(qū)的地方，充分體現(xiàn)了客源充足的量。另外，店鋪臨街兼具廣告效應(yīng)，更方便開車的顧客群。在銷售方式上，面對的是終端消費(fèi)者，這樣資金周轉(zhuǎn)就快，減少賒賬。充分利用信息資源及網(wǎng)絡(luò)，捕捉商機(jī)，最大限度的創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值。
3.促銷。
人員推銷。
在社區(qū)推銷。
成本預(yù)測。
6元。
廣告。
登報(bào)。
成本預(yù)測。
6元。
服務(wù)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書篇二
現(xiàn)如今大學(xué)校園內(nèi)，網(wǎng)購市場一直走在前列，越來越多的大學(xué)生已經(jīng)將網(wǎng)上購物作為一種消費(fèi)習(xí)慣，然而很多人都在為接收快遞而苦惱，包裹數(shù)量多、需要花費(fèi)時(shí)間去等待、并且存在本人不在校園內(nèi)的情況！為此我們將建立一個(gè)校園快遞代收站點(diǎn)，來解決這一問題。
（1）環(huán)境分析：
當(dāng)前在我?？爝f公司大部分派送地點(diǎn)都在學(xué)校東門，與學(xué)生宿舍相離較遠(yuǎn)，鑒于存在天氣問題（如高溫，刮風(fēng)下雨等）和時(shí)間問題（收件人未在學(xué)校），很多學(xué)生都會有一定的抵觸情緒！因而建立該站點(diǎn)作為物流與學(xué)生之間的橋梁至關(guān)重要。
（2）產(chǎn)品服務(wù)分析：
在我校，我站將提供優(yōu)質(zhì)的代收服務(wù)，不分時(shí)間，不分天氣、只要您下訂單，我們就為您服務(wù)，保證學(xué)生的快遞能夠有安全保證地被存取。
（3）行業(yè)競爭與狀況分析：
據(jù)調(diào)查本校內(nèi)暫無競爭對手，所以可以繼續(xù)開拓市場，目前來看，具有非常大的盈利前景。
（4）消費(fèi)市場分析：
學(xué)校師生為了快件的安全保證和便利收取，會支持我們。
注：（學(xué)校周圍主要物流配送公司有：順豐、圓通、中通、申通、宅急送、ems、全峰、天天、匯通等。）。
1.人員安排及工作時(shí)間：
本隊(duì)成員在運(yùn)營期間每天到崗進(jìn)行方案中快遞代收業(yè)務(wù)的實(shí)施，人員調(diào)配視空閑時(shí)間而定。
2.業(yè)務(wù)建立模式：
主要以微信公眾平臺(基于微信微信平臺的公眾平臺，由我方向騰訊公司進(jìn)行申請，通過審核后進(jìn)行功能建設(shè))來接收業(yè)務(wù)，并以電話短信等方式(提前發(fā)送信息:收件人姓名及電話號碼)進(jìn)行輔佐，每天在公眾平臺及手機(jī)上進(jìn)行統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，統(tǒng)一領(lǐng)取快遞，存放于站點(diǎn)，讓學(xué)生可以隨時(shí)領(lǐng)取，以達(dá)到節(jié)省時(shí)間，方便用戶的目的。
3.業(yè)務(wù)實(shí)施方案：
客戶通過微信公眾平臺或手機(jī)及短信提出請求后，我們將即時(shí)進(jìn)行代收業(yè)務(wù)，在保證有限時(shí)間的情況下，收取快遞，并且保證快遞包裹的安全性，目前我們將代收業(yè)務(wù)細(xì)分為以下兩種：
a．即時(shí)領(lǐng)?。?BR> b．全程收取：
客戶由于自身原因，在快遞訂單確認(rèn)后，不能及時(shí)收取快遞，我方將全程跟單，客戶須將訂單號碼即時(shí)發(fā)送至我站，我方才可完成代收業(yè)務(wù)。
服務(wù)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書篇三
發(fā)展背景：國家目前重視三農(nóng)，農(nóng)業(yè)政策好，自身來說，是農(nóng)村戶口，有自己的田地。
基地優(yōu)勢：位于淺丘地帶，河流邊。土壤肥沃，一年降水量平合，灌溉方面，水源清潔。大田多，租金低。全國市場大，供不應(yīng)求。
發(fā)展模式：初期主要以養(yǎng)殖泥鰍為主，在泥鰍養(yǎng)殖技術(shù)達(dá)到較高的水平和擁有穩(wěn)定的市場時(shí)擴(kuò)大養(yǎng)殖規(guī)模，具體擴(kuò)大多少畝以當(dāng)時(shí)的財(cái)力和土地政策而定。再打造養(yǎng)殖泥鰍的品牌。
成熟時(shí)期時(shí)開創(chuàng)一條副業(yè)和產(chǎn)業(yè)鏈。尋求更高的平臺。
發(fā)展理念：以科學(xué)的思想去發(fā)展，以生態(tài)養(yǎng)殖為優(yōu)勢，以綠色農(nóng)業(yè)為導(dǎo)向。不斷的創(chuàng)新上進(jìn)，創(chuàng)立自己的品牌。機(jī)械化操作程度提高，灌溉機(jī)械化，育苗科學(xué)化。
主要技術(shù)：土壤的測量，肥力，ph值。用水要無污染，取水方便，育苗有方法。品種的選擇。采收，清洗（干凈水，計(jì)劃井水），打撈。
發(fā)展階段：
第一階段：到專業(yè)的地方學(xué)習(xí)技術(shù)，在離家近的水田養(yǎng)殖泥鰍，要求保本，尋求市場，進(jìn)出口通道，市場調(diào)查。投入10萬（租地、材料、建田、麥苗、人工費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)）。
第二階段：時(shí)機(jī)成熟時(shí)，二年。建立養(yǎng)魚場、甲魚場等其他水產(chǎn)。發(fā)展水田剩余經(jīng)濟(jì)價(jià)值。
第三階段：發(fā)展農(nóng)家樂。
行動(dòng)規(guī)劃：
首先，1.選址及規(guī)劃。2.挖池塘。3.做隔離。
其次，1.選種，安排買苗品種、途徑、時(shí)間。2.建設(shè)場所。購買設(shè)備。溫度計(jì)，濕度計(jì)。3.挖井4.食物。
投資預(yù)算：10萬。
人員：固定人員2名，員工根據(jù)情況要求需要安排：聘請臨時(shí)人員。
市場：批發(fā)以贛州市為主，贛州菜市場及各飯店（特色菜），其他周邊城市為輔。合伙人負(fù)責(zé)零售，我負(fù)責(zé)送批發(fā)。等我們形成規(guī)模，產(chǎn)品可以銷售的更遠(yuǎn)。
運(yùn)輸工具：小型貨車及三輪摩托車。
銷售技巧：抓好品牌和質(zhì)量。
在銷售總結(jié)下，品牌的作用非常重要。銷售上必須注意信用，絕不能缺斤少兩。只能多給，不能少給。
在宣傳上，我們屬于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，再者在電視臺和報(bào)紙都有關(guān)系，可以免費(fèi)給我們宣傳。
風(fēng)險(xiǎn)：養(yǎng)殖業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)高，所以我們以養(yǎng)殖業(yè)和副業(yè)相結(jié)合。以達(dá)到生態(tài)平衡。
后記：我們是大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，既然選擇了農(nóng)業(yè)，那么我們就必須以現(xiàn)代的理念去建立，去經(jīng)營。在思路上必須開闊，眼光必須長遠(yuǎn)。以及我們的目標(biāo)不僅僅是個(gè)人致富，在我們致富的同時(shí)，必須盡力帶動(dòng)鄉(xiāng)親的富裕，必須有著大家富才是真的富的理念。選擇三農(nóng)，不僅僅是因?yàn)槲倚枰谵r(nóng)業(yè)上創(chuàng)業(yè)，也是因?yàn)槲沂寝r(nóng)民的兒子，我對三農(nóng)的感情很深。
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每個(gè)人心中都有一個(gè)創(chuàng)業(yè)夢，很多人都苦于無從下手。為此，好范本-范文大全小編特意為讀者朋友們整理了關(guān)于syb創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書范文和材料，希望對您有幫助。
一、便利店的潛力及趨勢。
近年來，由于大型賣場的數(shù)量不斷增加，中小型賣場由于在商品品種以及經(jīng)營項(xiàng)目、經(jīng)營理念的落后，加上經(jīng)營成本居高不下，導(dǎo)致生存空間越來越小，從而引發(fā)了業(yè)態(tài)的變革，從而產(chǎn)生了居于超市和小型雜貨鋪另外一種業(yè)態(tài)——便利店。
便利店主要是為方便周圍的居民或是人群而開設(shè)的一種小型超市，是生存于大型綜合賣場及購物中心的商圈市場邊緣的零售業(yè)態(tài)。
以經(jīng)營項(xiàng)目齊全及經(jīng)營日用快速消費(fèi)品為主的一種零售業(yè)態(tài)，主要開設(shè)于各社區(qū)及流動(dòng)人口教多且以快速消費(fèi)商品的地方，或?qū)W校附近。商圈范圍一般只覆蓋周圍200m的范圍。
便利店的經(jīng)營應(yīng)緊緊抓住大型賣場的市場空白點(diǎn)，以方便消費(fèi)者為前提，為消費(fèi)者提供一個(gè)方便、快捷的購物環(huán)境，以此來贏得消費(fèi)者。
主要經(jīng)營快速消費(fèi)食品，日用品，書報(bào)，收費(fèi)業(yè)務(wù)代辦，面點(diǎn)，果蔬等商品。
因?yàn)樗哂谐械慕?jīng)營特點(diǎn)，雜貨鋪的經(jīng)營成本價(jià)格優(yōu)勢及便利優(yōu)勢，迅速贏得了消費(fèi)者的青睞，因而得以快速發(fā)展，并形成了連鎖化經(jīng)營。
未來隨著生活節(jié)奏的不斷加快，一是綜合的大型賣場，一是方便快捷的便利店經(jīng)營應(yīng)是零售行業(yè)發(fā)展趨勢。
國內(nèi)由于經(jīng)濟(jì)收入水平比較低下，起步較晚，所以在便利店業(yè)態(tài)目前尚沒有很突出的企業(yè)，大家都在邊做邊摸索，導(dǎo)致業(yè)態(tài)的發(fā)展緩慢。
二、選址。
（一）商圈理念。
便利店的商圈一般是位于店鋪的直線距離0---200米內(nèi)，超過200米的效果就比較差了，經(jīng)營面積一般在60---200平方。
（二）經(jīng)營選址。
一般都在社區(qū)（擁有自己的商圈）及路邊的人氣比較旺的地方，或是大賣場旁邊（借助人家的商圈），以此來達(dá)到自己的經(jīng)營贏利。
三、投資計(jì)劃。
(一)ci設(shè)計(jì)。
1、企業(yè)標(biāo)識要明顯的體現(xiàn)出便利店的經(jīng)營信息，要符合便利店的經(jīng)營特點(diǎn)，并且要能有效的結(jié)合現(xiàn)有的資源來設(shè)計(jì)企業(yè)的ci。
既要體現(xiàn)出陽光超市的經(jīng)營特點(diǎn)來設(shè)計(jì)連鎖經(jīng)營的便利店的企業(yè)標(biāo)識。
2、企業(yè)理念。
為大眾提供便利購物條件。
為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
為消費(fèi)者提供適合的商品。
（二）投資計(jì)劃。
1、固定設(shè)施。
天花——便利店的裝修不必講究奢華，只要符合自己的經(jīng)營特點(diǎn)，且能達(dá)到給顧客留下清潔，舒適的環(huán)境即可，一般只需要使用白色天花頂或者其他暖色的天花頂即可，但是在布局裝飾時(shí)比較講究搭配，比較常見的有白色膩?zhàn)禹?，或者是石膏板?BR> 地面——便利店由于營業(yè)的時(shí)間比較長，加上其基本都是以銷售日常食品為主（食品的銷售占50-60%），要求店堂的色彩要比較淡雅明快清新，地面由于燈光的反射效果，一般要求店面地板以素色，淺色為主，一般使用乳白色或是米黃色的地板。
招牌——便利店的招牌一般等同于店面的臨街寬度，制作時(shí)不用考慮豪華，只需符合自己特點(diǎn)，能有效的契合企業(yè)的經(jīng)營特點(diǎn)，且能符合便利店本身的特征，必要時(shí)為節(jié)約成本還可以考慮由企業(yè)贊助制作。
店前的地面——只要平整，容易搞好衛(wèi)生，不至于使灰塵太多即可，一般會用素色地板或是直接使用水泥地面。
墻面――為保證店堂的光度，便利店一般使用白色仿瓷作為墻面的裝飾色調(diào)，還可以以突出商業(yè)氣氛為目的，使用廣告圖來裝飾，使用廣告圖時(shí)一般要求使用反光度較高的燈箱片。照明――白色或暖色的色彩為主，比較多的都是使用白色的日光燈管，正常情況下，需要保持10-15平方一根燈管即可使光度符合經(jīng)營需要。
音響――為保證顧客的舒適的購物心理情緒，便利店一般都配備有小功率的音響，并且主要以開放舒緩的背景音樂。
2、經(jīng)營設(shè)備電腦――一般每店配備收銀機(jī)一臺，其功能兼具前后臺，無需另行配備專門的后臺操作系統(tǒng)。軟件――與總部實(shí)行連網(wǎng)，各店統(tǒng)一使用軟件系統(tǒng)，以方便總部對其進(jìn)行管理監(jiān)控，并且總部能根據(jù)系統(tǒng)來進(jìn)行庫存管理。收銀臺――收銀臺兼管理人員工作臺。貨架――以平方數(shù)計(jì)，每4-4.5平方需要一組貨架，貨架只需使用一般的貨架即可。冰柜――因便利店是方便于就近的居民，故便利店一般都備有2個(gè)冰柜，一個(gè)是飲料啤酒柜，另一個(gè)作為冰激凌專用冰柜。其他設(shè)備――如書報(bào)柜，糕點(diǎn)柜，根據(jù)經(jīng)營的項(xiàng)目需要來進(jìn)行設(shè)備的增加。
3、商品。
便利店的商品結(jié)構(gòu)中，食品占比50%，日用化妝品20%，日用百貨20%，其他10%，約需單品數(shù)20__至3000種。
四、管理運(yùn)營。
1、制度管理。
五投資分析預(yù)算按120平米計(jì)算（單店）。
服務(wù)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書篇四
商業(yè)資料管理制度目錄
六、 發(fā)展戰(zhàn)略
1. 總體戰(zhàn)略 2. 分布戰(zhàn)略 七、 市場營銷策略
1、企業(yè)ci策略 2、價(jià)格策略 3、品牌策略 4、營銷方案舉例
1、
市場現(xiàn)狀
對武漢的家政市場做深入的調(diào)查。（待調(diào)查） 2、
目標(biāo)市場
4、
1)員工來源問題：由于人員流動(dòng)性大，所以必須要穩(wěn)定的員工來源，然后還得進(jìn)行上崗培訓(xùn)，淘汰一部分人員， 從事家政服務(wù)行業(yè)的人，受“伺候人”、“低人一等”等舊觀念的影響，被社會上一些人看不起，沒有得到應(yīng)有的尊重，也使一些勞動(dòng)者，特別是下崗職工感到自卑不愿去做。
2)員工的可靠程度：大部分家政服務(wù)人員都是進(jìn)城打工者，文化水平不高，而且員工里面很復(fù)雜，有些具有不良的社會習(xí)慣，會給客戶造成一定的經(jīng)濟(jì)損失，影響公司信譽(yù)。因此必須嚴(yán)格審核員工身份信息，最好找當(dāng)?shù)毓簿謪f(xié)助。
服務(wù)記錄，合同記錄等進(jìn)行管理和快速檢索都是很困難的事情，并且錯(cuò)誤率很高。
6)權(quán)益保障機(jī)制： 由于家政服務(wù)機(jī)構(gòu)與服務(wù)員和用人家庭的責(zé)任權(quán)利不明確，有的服務(wù)協(xié)議不規(guī)范，導(dǎo)致雙方的權(quán)益保障沒有依據(jù)，糾紛爭議難以處理。另外，服務(wù)員的社會保障和工作期間的傷害、致殘、死亡等問題沒有妥善解決辦法，導(dǎo)致供求雙方均存在后顧之憂。
7)用人家庭需求：用人家庭對家政服務(wù)的基本要求是安全可靠和質(zhì)量滿意，許多家庭實(shí)際有條件聘用家政服務(wù)人員，只是目前家政服務(wù)市場選擇余地小，難以找到合適人選，又沒有客觀衡量標(biāo)準(zhǔn)和擔(dān)保機(jī)制，故不得已放棄使用家政服務(wù)員。
二、 創(chuàng)業(yè)機(jī)遇
隨著信息化時(shí)代的到來，人們的生活節(jié)奏越來越快。人們正朝著快捷、便利、具有個(gè)性化、理性化上發(fā)展，一些白領(lǐng)階層、高薪階層、雙職工事業(yè)型階層等很多人為了不被市場淘汰，整日奔波于工作，根本無暇顧及自己的家庭生活。有的人甚至把家庭生活的瑣事當(dāng)做是一種累贅，大城市這種現(xiàn)象尤為嚴(yán)重。，工作的壓力再加上家庭生活的壓力，讓都市中的人們倍感疲憊，對家政服務(wù)的渴求量也越來越大。
工雙方面的權(quán)益，導(dǎo)致市場混亂，因此是家政服務(wù)行業(yè)的正常發(fā)展受到了影響。
在從事家政服務(wù)的人員中，像運(yùn)動(dòng)健康咨詢、家庭專業(yè)醫(yī)用護(hù)理等高級家政從事人員數(shù)量幾乎是空白，因此，推出高級家政服務(wù)項(xiàng)目很有市場和潛力。
在提供傳統(tǒng)服務(wù)的同時(shí)，添加高級的家政服務(wù)。企業(yè)經(jīng)營項(xiàng)目如下表：
四、 運(yùn)營模式
1、員工制。最適合市場經(jīng)濟(jì)要求、能最大限度發(fā)展企業(yè)潛力的運(yùn)營模式是員工制，企業(yè)、服務(wù)員與雇主形成兩性的經(jīng)濟(jì)關(guān)系和服務(wù)關(guān)系。服務(wù)員受雇于企業(yè)，企業(yè)向服務(wù)員發(fā)放工資，并對其進(jìn)行統(tǒng)一的培訓(xùn)和管理；服務(wù)員作為企業(yè)員工進(jìn)入雇主家里，為雇主服務(wù)；雇主和企業(yè)建立服務(wù)合同。
服務(wù)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書篇五
甜品，是許多小女生的最愛。夏天的到來，高溫天氣，更是讓冰激淋類、果汁類產(chǎn)品風(fēng)行起來。
一、創(chuàng)業(yè)目標(biāo)。
經(jīng)營目標(biāo)。
在南京師范大學(xué)泰州學(xué)院建立首家專業(yè)甜品店——心甜甜品店，經(jīng)營范圍為中西式甜品。品種包括冰淇淋蛋糕類、冰淇淋類、冰淇淋曲奇餅類、沙冰刨冰類、糖水類、羹(露)類、粥類、果汁類、調(diào)味乳制品類、布丁類、藥膳滋補(bǔ)燉品類、涼茶類龜苓膏類、中式傳統(tǒng)點(diǎn)心類等。
經(jīng)營宗旨。
甜美、健康、時(shí)尚。
二、市場及競爭分析。
市場介紹。
南京師范大學(xué)泰州學(xué)院是一個(gè)很年輕的學(xué)校，建校至今僅2年多。目前校內(nèi)缺乏一家能夠系統(tǒng)化管理的甜品店。而本計(jì)劃所擬建的心甜甜品店正是填補(bǔ)了這樣一個(gè)空白。
市場競爭分析。
南京師范大學(xué)泰州學(xué)院是一個(gè)年輕的學(xué)校，校內(nèi)一切設(shè)施正在完善之中，資源困乏，學(xué)生的消費(fèi)環(huán)境更令人擔(dān)憂，飲食問題亟待解決。我們的服務(wù)宗旨能夠克服以上所述的困難，能夠滿足目標(biāo)消費(fèi)者的需求，能夠很快的切入這塊市場，我們的經(jīng)營理念能夠支撐起屬于我們的天空。經(jīng)過分析，我們可以開拓這個(gè)市場。心甜專業(yè)經(jīng)營甜品，堅(jiān)持品牌化差異化人性化的經(jīng)營。用潤物細(xì)無聲的滲透方法，建立和擴(kuò)大知名度和美譽(yù)度，讓消費(fèi)者從認(rèn)識我到愛我，買我。
目標(biāo)顧客。
有人誤認(rèn)為女生比男生更喜愛甜食，其實(shí)是個(gè)錯(cuò)誤。事實(shí)上，口味的喜好并無性別之分，許多男生也喜愛甜品。不少女生為了保持苗條身段或?yàn)榱藴p肥，往往視甜食為洪水猛獸。而且如今消費(fèi)者越來越理智。所以心甜的目標(biāo)顧客是全校學(xué)生。
三、產(chǎn)品與服務(wù)特色。
原料專業(yè)，放心更多。
心甜與知名品牌飲用水、乳制品以及其他原材料的地區(qū)供應(yīng)商建立合作關(guān)系，在心甜店堂內(nèi)點(diǎn)餐區(qū)域和各類宣傳品上進(jìn)行標(biāo)識。從原料供應(yīng)商值得信賴的角度出發(fā)，給顧客一種食品安全能夠確切得到保障的感覺。
品種豐富，選擇更多。
眾口難調(diào)。心甜要盡可能讓甜品口味適應(yīng)各各類品味的顧客。推出諸多款式的甜品可供各類顧客挑選。
營養(yǎng)全面，健康更多。
服務(wù)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書篇六
社會的高速發(fā)展，人們在為社會做出自己貢獻(xiàn)時(shí)，也承受著巨大的壓力，尤其是婦女，工作壓力之余，還要承受家庭的壓力，因此，多數(shù)婦女身心疲憊，抑郁煩悶，長期處于亞健康狀態(tài)，需要心理撫慰。心理服務(wù)中心的成立，恰好可以成為女人的心靈家園，幫助這些人，走出個(gè)人的抑郁，走出家庭的困惑，走出工作的煩惱，恢復(fù)往日的笑容。希望婦聯(lián)支持婦女心靈家園的建設(shè)。
公司成立基本情況。
公司名稱：慧陽心理服務(wù)中心。
公司性質(zhì)：個(gè)體工商戶。
主營產(chǎn)業(yè)：心理服務(wù)。
總體戰(zhàn)略。
經(jīng)營策略：心理服務(wù)咨詢走進(jìn)社區(qū)，走入生活。
價(jià)值增值：心情舒暢，心理健康，高品質(zhì)，好生活。
發(fā)展戰(zhàn)略。
初期（1-2年）：一年內(nèi)，企業(yè)能初步運(yùn)轉(zhuǎn)，一年至2年內(nèi)，企業(yè)基本可以正常運(yùn)轉(zhuǎn)，出現(xiàn)微盈利，有一定的市場。
中期（3-5年）：進(jìn)一步提升品牌形象，能夠占據(jù)北辰市場，并開始滲透到北辰附近地區(qū)。
長期（5-10年）：品牌深入到人們心中，占據(jù)北辰及附近地區(qū)市場，有一定的影響力。
項(xiàng)目：資格認(rèn)證。
價(jià)格：1800元。
服務(wù)：中國注冊心理咨詢師培訓(xùn)認(rèn)證，認(rèn)證分為一級、二級和三級三個(gè)級別。普及心理學(xué)知識，滿足愛好者需要。同時(shí)，提高職業(yè)技能，助人助己。
項(xiàng)目：心理輔導(dǎo)。
服務(wù)：建立輔導(dǎo)關(guān)系，制定針對性方案，調(diào)試輔導(dǎo)心理問題，恢復(fù)往日笑容；調(diào)試企業(yè)員工心理，疏導(dǎo)心理障礙，將企業(yè)的關(guān)愛帶到每個(gè)員工的心中，創(chuàng)建和諧企業(yè)。
目標(biāo)市場分析。
地理位置：市場主要是以北辰區(qū)為主，輻射河北區(qū)、紅橋區(qū)和武清區(qū)等附近地區(qū)。這些地區(qū)市場，心理服務(wù)還是一個(gè)空白，積極經(jīng)營，市場潛力巨大。
需求動(dòng)機(jī)：市場主要是以心理學(xué)愛好者和心理需求者為主。
顧客人群：市場主要是以處在發(fā)展中的問題青少年、因家庭的困惑、生活的`煩惱、工作的壓力長期焦慮抑郁的男性和女性，孤獨(dú)無助心神不悅的中老年人。
相關(guān)市場分析。
目前，市場上心理服務(wù)質(zhì)量不高，專業(yè)化不強(qiáng)，誤導(dǎo)顧客，對于北辰地區(qū)心理服務(wù)業(yè)來說更是如此，我公司處于一個(gè)市場前景非常廣闊且市場仍處在空缺的區(qū)域。將以自己的高品質(zhì)服務(wù)占據(jù)市場。
預(yù)計(jì)市場占有率。
目前，天津市場上，有三四家心理服務(wù)公司，多數(shù)集中市區(qū)，而我公司地處北辰區(qū)，只要積極營銷推廣，市場前景樂觀，能占據(jù)一方市場，預(yù)計(jì)能夠與其他幾家公司平分市場。
預(yù)計(jì)市場發(fā)展趨勢。
隨著我國經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快，市場競爭的日趨激烈，由此給人們帶來了諸多心理壓力，甚至產(chǎn)生了嚴(yán)重的心理障礙。根據(jù)世界衛(wèi)生組織權(quán)威人士透露，21世紀(jì)威脅人類最大的敵人不是饑荒和地震，而是比自然災(zāi)害更嚴(yán)重的自身心理問題。心理科學(xué)統(tǒng)計(jì)，在不同年齡階段的人群中有80%人存在不同的心理障礙、人格缺陷和習(xí)慣性不良行為。如何保持健康的心理，健全的人格和成熟的心態(tài)，直接影響人們的工作和生活質(zhì)量，是現(xiàn)代人必須面對的人生和社會問題。
國際衛(wèi)生組織資料顯示，美國每1000人就有1名心理咨詢師，而我國2005年每100萬人中只有4.6名心理咨詢師，中國專業(yè)心理咨詢?nèi)藛T嚴(yán)重短缺。我國13億人口，國內(nèi)外權(quán)威機(jī)構(gòu)預(yù)測，我國在今后的發(fā)展中至少需要1000萬名心理咨詢師，所以心理咨詢行業(yè)是我國新世紀(jì)最具發(fā)展?jié)摿?、有著廣闊發(fā)展空間的事業(yè)。
北辰區(qū)由于近些年加快了招商引資的力度，經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，人才流入，競爭是不可避免的，由此，引發(fā)社會與人，人與人，人與家庭矛盾產(chǎn)生，心理問題甚至是心理障礙出現(xiàn)了，而且北辰市場又是個(gè)空白，我公司從事心理服務(wù)市場前景很樂觀。
服務(wù)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書篇七
2、管理系統(tǒng)。
經(jīng)理介紹了經(jīng)理在薪酬企業(yè)所有權(quán)分配中的責(zé)任。董事會成員。
3、市場分析。
市場分銷的可行性分析。
4、競爭分析。
5、企業(yè)運(yùn)營。
選址設(shè)備配置產(chǎn)品和服務(wù)介紹。
6、銷售策略。
短期戰(zhàn)略，長期戰(zhàn)略，競爭營銷戰(zhàn)略。
7、雇員。
8、保險(xiǎn)和法律事務(wù)。
9、商業(yè)季節(jié)性和應(yīng)急計(jì)劃。
應(yīng)急計(jì)劃和措施。
10、財(cái)務(wù)狀況。
11、附錄。
a、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖。
b、健身俱樂部會員調(diào)查。
c、市場滲透分析。
“xx現(xiàn)代健身中心。商業(yè)計(jì)劃。
1、計(jì)劃概述。
“xx現(xiàn)代健身中心。這是一個(gè)為會員提供室內(nèi)和室外運(yùn)動(dòng)的俱樂部。與大多數(shù)現(xiàn)有的健身俱樂部不同。xx現(xiàn)代健身中心。(簡稱:健身中心)將為團(tuán)隊(duì)提供排球、籃球等運(yùn)動(dòng)場地，也為個(gè)人提供健身場地和設(shè)施。健身中心將積極促進(jìn)單位和家庭的參與，并為有興趣提高運(yùn)動(dòng)技能的人提供專家指導(dǎo)和培訓(xùn)課程。
一般來說，這個(gè)行業(yè)競爭的關(guān)鍵在于選址、活動(dòng)設(shè)計(jì)、服務(wù)質(zhì)量和設(shè)備條件。我們計(jì)劃把健身中心定位在北京東城區(qū)，那里的居民收入比全國平均水平高2到5倍；這里的工廠、企業(yè)和其他單位的員工都有團(tuán)隊(duì)組織體育活動(dòng)的傳統(tǒng)。我們健身中心的活動(dòng)是圍繞人們的興趣設(shè)計(jì)的，將超出未來會員的期望。我們提供的設(shè)備和經(jīng)驗(yàn)豐富的經(jīng)理將使健身中心的服務(wù)超過其他類似的俱樂部。
除了上述健身俱樂部的成功之外，更重要的是，我們有一群經(jīng)驗(yàn)豐富、熱情而憤怒的經(jīng)理，他們致力于經(jīng)營這個(gè)健身中心。張大偉先生是一位優(yōu)秀的營銷專家，他將擔(dān)任健身中心的總裁；王立華女士將擔(dān)任項(xiàng)目部和公共關(guān)系部的負(fù)責(zé)人；劉先生主管設(shè)備部，負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)。他們?nèi)齻€(gè)都是工商管理碩士，在這個(gè)行業(yè)有多年的經(jīng)驗(yàn)。金融專家魏邁先生將擔(dān)任該中心的首席財(cái)務(wù)官。
健身中心的建立需要購買5公頃土地，總投資450萬元，外加建設(shè)和設(shè)備安裝費(fèi)用。上述關(guān)鍵管理人員共投資60萬元，部分外部投資者承諾在獲得40%股份的情況下投資約190萬元。健身中心還需要向相關(guān)機(jī)構(gòu)借款225萬元，并計(jì)劃將為該中心建造的土地和房屋作為貸款的抵押物，并將提供40%的付款，以確保該抵押貸款的可靠性。我們預(yù)計(jì)健身中心第一年的總銷售額將達(dá)到180萬元，利稅分別達(dá)到7萬元和5萬元。
2、經(jīng)營管理。
經(jīng)理介紹。
張先生，40歲，持有xx大學(xué)工商管理碩士學(xué)位及中山大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士學(xué)位。
王女士，35歲，擁有xx人民大學(xué)工商管理碩士學(xué)位及北京時(shí)代大學(xué)教育學(xué)碩士學(xué)位。
劉先生xx，38歲，北京師范大學(xué)體育學(xué)士。
魏xx先生，48歲，持有xx財(cái)經(jīng)大學(xué)企業(yè)金融碩士學(xué)位。
上面說的每一位經(jīng)理都有多年的自己領(lǐng)域的工作經(jīng)驗(yàn)，其中兩個(gè)有管理財(cái)務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，三個(gè)有經(jīng)營健身俱樂部的經(jīng)驗(yàn)。這種管理人員的組合為健身中心提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，即使一個(gè)管理人員因?yàn)槟撤N原因離職，其他成員也可以立即填補(bǔ)空白。
雖然上述人員仍在其他單位擔(dān)任重要職務(wù)，但沒有與所在單位簽訂任何限制性合同，可以隨時(shí)離職，加入健身中心。這四位經(jīng)理簽訂的一份合同規(guī)定，從加入健身中心之日起，他們將為該中心服務(wù)至少五年；如果以后任何一個(gè)人離職，從離職之日起五年內(nèi)都無法與中心從事競爭性業(yè)務(wù)。事實(shí)上，這四位創(chuàng)始人為成立該中心投入了大量的人力和財(cái)力，他們將致力于成為一家成功的健身俱樂部。
報(bào)酬。
四位創(chuàng)始人的年薪收入定在5萬元，相當(dāng)于這個(gè)行業(yè)同崗位人員目前的工資水平。
企業(yè)家所有權(quán)分配。
健身中心將初步發(fā)行10萬股普通股，四位創(chuàng)始人每人出資15萬元換取14%，即1、4萬股。每位董事(共4人)將獲得1%(共4，000人)的股份。另有3名未參與運(yùn)營的投資者共出資190萬元，將按投資額分享40%的股份。
經(jīng)理的職責(zé)。
總裁/市場部:張xx先生擔(dān)任健身中心總裁。他是整個(gè)中心的核心。他的主要職責(zé)是領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)理，同時(shí)負(fù)責(zé)培訓(xùn)和指導(dǎo)中心的銷售人員。
項(xiàng)目設(shè)計(jì)/公關(guān):這方面由王女士負(fù)責(zé)。王女士將不斷分析健身俱樂部行業(yè)的發(fā)展和客戶的需求，制定符合市場需求的活動(dòng)，負(fù)責(zé)中心的廣告宣傳業(yè)務(wù)。
設(shè)備部/人事部:劉先生主管本部門。劉先生將負(fù)責(zé)中心的設(shè)備采購和維護(hù)，以及中心勤雜工的管理。
財(cái)務(wù)/住宿系統(tǒng):本部門由魏xx先生負(fù)責(zé)。魏先生還負(fù)責(zé)管理中心的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)及相應(yīng)的數(shù)據(jù)和文檔。
董事會成員。
健身中心的經(jīng)理們意識到他們?nèi)狈芾碓撝行乃璧囊恍I(yè)知識。為了彌補(bǔ)這個(gè)不足，經(jīng)理招了律師、健美醫(yī)生、健美專家、體育明星加入董事會。他們將為中心的發(fā)展提供寶貴的經(jīng)驗(yàn)和技能。每個(gè)董事會成員將獲得1%的股份作為獎(jiǎng)勵(lì)。如果他們決定離開中心，中心的經(jīng)理們有購買他們股份的第一優(yōu)先權(quán)。
服務(wù)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書篇八
為了滿足那些想把寵物長久留在身邊的人的愿望，成都一位女孩開設(shè)了一家專門制作寵物標(biāo)本的工作室。這個(gè)想法源自她在寵物醫(yī)院實(shí)習(xí)的那段經(jīng)歷。從醫(yī)學(xué)院畢業(yè)后分配到寵物醫(yī)院實(shí)習(xí)后，她幾乎每天都能看到失去寵物的主人，因?yàn)樾膼鄣呢堌埞饭穼⒂肋h(yuǎn)離開自己而傷心落淚。有的很不忍心就這么把"寶貝"處理掉，但又沒有什么好的辦法把它們留在身邊。于是她萌發(fā)了將寵物制作成標(biāo)本的想法。
寵物標(biāo)本的制作要經(jīng)過藥物浸泡、皮肉剝離、填充干燥等程序。因?yàn)橹谱鞴に噺?fù)雜，一般要耗時(shí)一個(gè)半月左右，而標(biāo)本制成后卻可以保存20年的時(shí)間不腐爛。制作標(biāo)本的收費(fèi)一般以寵物身長大小為標(biāo)準(zhǔn)，收費(fèi)800元到上千元不等。該店開業(yè)不到1年，投資5萬元，盈利已經(jīng)超過30萬元。
服務(wù)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書篇九
中國有超過2.9億兒童，玩具是兒童必須的益智消費(fèi)品，玩具出租市場發(fā)展空間非常廣闊，目前市場競爭又少，許多地區(qū)玩具出租尚屬市場空白，誰看準(zhǔn)了市場選對了項(xiàng)目，誰就把握了商機(jī)，抓住了成功的機(jī)遇?！坝觅I一件玩具的錢換來更多的玩具”是玩具租賃業(yè)要打的招牌。要多做宣傳，選擇更有吸引力的玩具，進(jìn)行優(yōu)惠活動(dòng)等。首先要想辦法讓家長租得放心。像消毒問題，要在店內(nèi)擺放看得見的消毒設(shè)備。再有，一般的家長可能有這樣一個(gè)顧慮，就是怕?lián)p壞玩具。為了避免類似物品損壞的“糾紛”，店主應(yīng)盡量選取較耐用的玩具，并制訂好玩具損壞賠償制度，避免引起糾紛，讓客戶放心租賃是必須考慮到的。
新興服務(wù)業(yè)創(chuàng)業(yè)小項(xiàng)目：加盟服裝店。
和好朋友合開一家服裝店，每個(gè)人出資十萬元，所有的貨源均從香港進(jìn)，賣僅此一件的衣服和飾品，我們挑選的店面地處鬧市，所以租金比較貴，每個(gè)月8000元，員工1人，每個(gè)月工資800元，加上水電費(fèi)，每個(gè)月的開銷超過萬元。朋友幾乎每個(gè)月都會到香港出差，所以進(jìn)貨的路費(fèi)省下不少，只是服裝的進(jìn)價(jià)比較高，所以每件服裝的售價(jià)勢必要提高，打算定價(jià)在300元左右。
新興服務(wù)業(yè)創(chuàng)業(yè)小項(xiàng)目：綠色食品。
有人說，21世紀(jì)是一個(gè)“綠色”的世紀(jì)，隨著綠色消費(fèi)觀念日益被廣大消費(fèi)者接受，我國綠色食品的消費(fèi)快速增長，國際市場有機(jī)類農(nóng)產(chǎn)品的市場份額也在逐步擴(kuò)大，為我國綠色食品發(fā)展提供了機(jī)遇。發(fā)展綠色食品，不僅有利于保護(hù)環(huán)境、促進(jìn)農(nóng)業(yè)可持續(xù)發(fā)展，而且有利于增加農(nóng)民收入，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，擴(kuò)大農(nóng)產(chǎn)品出口創(chuàng)匯。這是一項(xiàng)利國利民的工作。
新興服務(wù)業(yè)創(chuàng)業(yè)小項(xiàng)目：開個(gè)綜合服務(wù)雜品店。
把握市場脈絡(luò)，認(rèn)清市場需求，專賣市場收購所需要的包裝物，收購用品，勞保用品，車輛服務(wù)用品，只要是迎合市場需求，一樣能賺錢。
農(nóng)村致富好項(xiàng)目建個(gè)簡易的休息服務(wù)大棚農(nóng)村收購，一般在地頭，固定的建筑物比較難找，可以考慮臨時(shí)蓋個(gè)簡易的竹木大棚，面積要足夠大。準(zhǔn)備一些桌椅板凳，專營茶水飲料，和簡單的飯食，為來交易的群眾做好服務(wù)。只要服務(wù)態(tài)度好，干凈衛(wèi)生。收購期內(nèi)，收回成本并有盈余應(yīng)該不會是啥困難的事。
新興服務(wù)業(yè)創(chuàng)業(yè)小項(xiàng)目：短途販運(yùn)。
市場一但形成，客商云集，多家收購經(jīng)級開磅收購。周邊的種植戶就會紛紛前來賣貨，市場上人氣聚集，開始活躍起來。
種植戶千家萬戶。比較分散。各家情況也各有不同。有些人離著市場近，前來賣貨比較容易或者家里壯勞力比較多。產(chǎn)品定位。就自己到市場賣貨。有的種植戶家離市場遠(yuǎn)，不愿意到市場上賣貨。有的種植戶交通不方便，出村不容易。創(chuàng)業(yè)開始。還有的人家子女在外地打工，家里老人出地賣貨不方便等等情況，不一而足。
正是有這種實(shí)際需求，開個(gè)農(nóng)用三輪或五輪車，叫上幾個(gè)身強(qiáng)力壯的幫手，搞個(gè)短途販運(yùn)。既服務(wù)了群眾，自己靠力氣又能掙到錢，有何不好哪？一是信息靈，要對市場周邊的產(chǎn)情，長勢一清二楚。二是對種植戶態(tài)度好，服務(wù)好，嘴巴甜，手腳勤快。多幫種植戶干點(diǎn)抬抬搬搬的力氣活。關(guān)系融洽，就是便宜一兩分錢種植戶也愿意賣。
新興服務(wù)業(yè)創(chuàng)業(yè)小項(xiàng)目：指甲美容。
一般人經(jīng)過正規(guī)培訓(xùn)，只需要半個(gè)月的時(shí)間便可掌握這種技術(shù)，學(xué)費(fèi)僅為2000元左右。再加上你所準(zhǔn)備的2-3萬元的啟動(dòng)資金，一家包括干裂手護(hù)理、指甲彩貼、彩噴、手繪圖案等經(jīng)營項(xiàng)目的美甲中心便可以順利地建設(shè)起來了。1)初期一次性投入儀器設(shè)備(光療器、烘干機(jī)、小手盆等)約1200元；2)每月開支：美甲材料1000多元；3)鋪?zhàn)猓簬浊г饺f元不等；4)人工：一般根據(jù)業(yè)績靈活提成；5)每月收益：凈收入一般過萬元。
服務(wù)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書篇十
4.2btoc的電子商務(wù)。
弱勢：初創(chuàng)期系統(tǒng)保障和營銷解決方案有待不斷完善，主要是提供全方位的、與廣大消費(fèi)者密切相關(guān)的健康咨詢中心。這是公司發(fā)展的第一步，它們對于提升網(wǎng)站的美譽(yù)度和對未來電子商務(wù)計(jì)劃的開發(fā)很重要，我們將盡最大可能辦出特色，推廣會員制度，維系上網(wǎng)者的忠誠。我們將主要內(nèi)容初步概括為：
強(qiáng)勢：與傳統(tǒng)銷售方式相比，網(wǎng)站產(chǎn)品信息發(fā)布快捷，產(chǎn)品豐富多樣，價(jià)格透明公正，且由于省卻許多中間環(huán)節(jié)而具有競爭力，高效，低成本，并且具有生產(chǎn)廠商，有關(guān)權(quán)威機(jī)構(gòu)以及公司三方質(zhì)量保證及包退換服務(wù)使消費(fèi)者放心。
機(jī)會：上網(wǎng)人數(shù)與日俱增，網(wǎng)絡(luò)傳輸數(shù)據(jù)速度的加快，電子貿(mào)易將成為主流，潛在的消費(fèi)者將被大量發(fā)掘，目前傳統(tǒng)銷售的弊病將不斷促使客戶轉(zhuǎn)向新的銷售方式。
4.3btob業(yè)務(wù)。
建立特許加盟連鎖店。
弱勢：銷售商原有的物流途徑有一定的進(jìn)入壁壘，對網(wǎng)站的信任度以及與網(wǎng)站的溝通有待進(jìn)一步引導(dǎo)。
強(qiáng)勢：通過網(wǎng)站的特許經(jīng)營形式建立的網(wǎng)絡(luò)將具有以下優(yōu)點(diǎn)：
(1)減少生產(chǎn)商與銷售商的中間商環(huán)節(jié)為產(chǎn)品的流通提供直接、快速的服務(wù)。
(2)對生產(chǎn)商而言，可減少大量的廣告和銷售費(fèi)用，消減供銷信息不對稱，更好的掌握市場動(dòng)態(tài)。
(3)對加盟商而言，在快速便捷地進(jìn)貨過程中享受物美價(jià)廉的服務(wù)，精簡交易鏈，減少交易不確定性。依托連鎖品牌，拓寬經(jīng)營領(lǐng)域，豐富消費(fèi)者購物內(nèi)涵，增強(qiáng)商家粘性功能，加快財(cái)務(wù)結(jié)算和資金周轉(zhuǎn)，增加企業(yè)盈利，降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。
5.0經(jīng)營實(shí)施。
經(jīng)營實(shí)施表。
時(shí)間內(nèi)容目標(biāo)。
2000.8公司建立。
2000.8-2000.9網(wǎng)絡(luò)信息采編,網(wǎng)頁制作,網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的開發(fā),采購網(wǎng)絡(luò)的前期開發(fā)建成完善的信息系統(tǒng),網(wǎng)站具有鮮明特點(diǎn)。
2000.9-.9網(wǎng)站正常運(yùn)作,采購網(wǎng)絡(luò)初具成效,與眾多醫(yī)院、制造商、經(jīng)銷商建立良好合作關(guān)系，廣告宣傳同期進(jìn)行網(wǎng)站在同類網(wǎng)站中點(diǎn)擊率升至第一，經(jīng)營基本實(shí)現(xiàn)收支相抵。
2001.9-.9優(yōu)化資源配置，全力拓展特許經(jīng)營業(yè)務(wù)，調(diào)整公司結(jié)構(gòu)，在探索中尋找最優(yōu)電子商務(wù)策略公司進(jìn)入資本市場，謀求更大發(fā)展實(shí)現(xiàn)盈利，網(wǎng)站品牌深入人心，網(wǎng)上購物獲得長足發(fā)展，特許店成為國內(nèi)首屈一指的醫(yī)藥連鎖系統(tǒng)，具有較高美譽(yù)度。
2003.9-充分發(fā)揮網(wǎng)上、網(wǎng)下資源優(yōu)勢，與醫(yī)療機(jī)構(gòu)、制造商等建立長期合作關(guān)系，加強(qiáng)品牌推廣市場份額穩(wěn)定增長，網(wǎng)站成為最受歡迎網(wǎng)站之一，電子商務(wù)系統(tǒng)高效運(yùn)作。
本網(wǎng)站將分階段建設(shè)，劃為市場培育期，成長期和成熟，逐步擴(kuò)展。為便于表述，仍按業(yè)務(wù)內(nèi)容分成三部分介紹。
5.1網(wǎng)上信息中心。
信息中心主要包含綜合公共信息，個(gè)性化服務(wù)和網(wǎng)上調(diào)查。綜合信息涉及廣泛，內(nèi)容詳實(shí)可靠，需不斷更新，因此所需人力較多，需配備網(wǎng)站編輯、熟練打字員、網(wǎng)頁制作員和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)員多名。主要支出為員工工資、信息采集費(fèi)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備投資。
網(wǎng)站界面設(shè)計(jì)生動(dòng)、活潑，賞心悅目，節(jié)目鏈接編排合理，突出獨(dú)有風(fēng)格，令上網(wǎng)者有美好的第一印象。個(gè)性化服務(wù)的前提首先是建立會員數(shù)據(jù)庫，我們會在上網(wǎng)者注冊成為會員時(shí)要求其填寫一份詳細(xì)的個(gè)人健康信息表，運(yùn)用網(wǎng)站獨(dú)有的健康數(shù)據(jù)管理程序進(jìn)行歸類分析，為我們的服務(wù)提供數(shù)字依據(jù)。個(gè)性化服務(wù)講究創(chuàng)意，需要管理者不斷推陳出新，以時(shí)代潮流為導(dǎo)向，設(shè)計(jì)形式多樣的服務(wù)內(nèi)容。公司認(rèn)為在個(gè)性化服務(wù)中，文化具有相當(dāng)重要的力量，一個(gè)表里如一，吸取傳統(tǒng)文明精髓，注重信義的網(wǎng)站才能在千萬個(gè)網(wǎng)站中脫穎而出，贏得人們長久的支持。
網(wǎng)上調(diào)查已屢見不鮮，但本站專門從事于醫(yī)療或美容方面的調(diào)查，架起醫(yī)學(xué)界、商家和消費(fèi)者溝通的橋梁。公司利用自有的購物系統(tǒng)，回報(bào)一定利益予調(diào)查者。
5.2b-c的業(yè)務(wù)。
網(wǎng)上購物需首先建立支付保障和配送系統(tǒng)。公司將建立專門的電子認(rèn)證系統(tǒng)(ca)已核對用戶和商家的真實(shí)身份以及交易請求的合法性。認(rèn)證中心將給用戶、商家和銀行等進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)商務(wù)活動(dòng)的個(gè)人或集團(tuán)發(fā)電子證書。公司將與郵政系統(tǒng)簽訂協(xié)議，由其代理物品發(fā)送。這將使商品增加費(fèi)用，但由于該類商品大多屬高利商品，因此最后成交價(jià)與市場價(jià)相比仍具較大誘惑力。
在拓展了特許經(jīng)營后，我們將利用特許店進(jìn)行網(wǎng)上商品配送。
根據(jù)定購者提供的地址，網(wǎng)站將購買要求通過網(wǎng)絡(luò)傳遞給最近的特許店，讓特許店送貨上門。購買者以電子劃帳方式付款至網(wǎng)站專門賬戶，定期三個(gè)月或半年于所有特許店結(jié)算一次。市場發(fā)展成熟后還可利用這一網(wǎng)絡(luò)資源，代理其他網(wǎng)站委托的商品配送以及有關(guān)產(chǎn)品的廣告宣傳等諸多業(yè)務(wù)。隨著社會網(wǎng)絡(luò)化的推進(jìn)，各種現(xiàn)金結(jié)算方式和物品配送都將不斷完善、發(fā)達(dá)，屆時(shí)本網(wǎng)站更是“好風(fēng)憑借力”，尋求更高效的電子商務(wù)策略。
目前，國家對網(wǎng)上醫(yī)藥直銷持不明朗態(tài)度，但這只是暫時(shí)的，是一種管理當(dāng)局對新生商業(yè)模式表現(xiàn)出來的相對謹(jǐn)慎的緩沖姿態(tài)。只要網(wǎng)站誠實(shí)守信，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者利益，聯(lián)合重要機(jī)構(gòu)就一定能消除隔閡。畢竟，我們是在規(guī)范市場，而不是攪亂市場。當(dāng)別人還在為政策而徘徊于門外時(shí)，我們已搶先進(jìn)入，成為未來壟斷這一領(lǐng)域的幾個(gè)寡頭網(wǎng)站之一。
在創(chuàng)業(yè)成長期公司將采用市場滲透法，進(jìn)行垂直式的廣告投放，迅速占領(lǐng)市場份額。在獲得較穩(wěn)定的市場份額的成熟期，公司將加強(qiáng)個(gè)性化營銷服務(wù)，將客戶數(shù)據(jù)庫的運(yùn)用和管理提升到更高層次。發(fā)展集中多元化經(jīng)營，拓寬業(yè)務(wù)范圍。
5.3b-b的業(yè)務(wù)。
此業(yè)務(wù)是主要盈利方向，亦是企業(yè)品牌和經(jīng)營理念的具體載體，以下是其詳細(xì)描述。
業(yè)務(wù)將分階段進(jìn)行。
(1)培育期：
加盟式采購連鎖系統(tǒng)成功的關(guān)鍵在于客戶網(wǎng)絡(luò)開發(fā)，這將是一項(xiàng)投入較大的工作。公司將分兩頭行動(dòng)，一方面聯(lián)系制造商，一方面聯(lián)系下游銷售商。公司首先與各地行業(yè)協(xié)會配合，通過發(fā)信函或派員上門的方式進(jìn)行開誠布公的溝通，詳細(xì)闡述加盟的優(yōu)勢。公司將提供給加盟者產(chǎn)品的市場最低價(jià)格，并給每個(gè)加盟者一個(gè)網(wǎng)站的專門賬戶，憑此賬戶上網(wǎng)方可在公司專為加盟者設(shè)立的頁面上下訂單，包括所訂產(chǎn)品名稱、數(shù)量、接受價(jià)格范圍、收貨截止日期等。制造商也可同時(shí)進(jìn)行產(chǎn)品信息發(fā)布，公司收取一定的廣告費(fèi)用。根據(jù)產(chǎn)銷雙方的要求，公司的市場專業(yè)人員進(jìn)行跟蹤整合，選出最優(yōu)的報(bào)價(jià)組合，再征詢參與者意見，一俟得到肯定便組織貨物運(yùn)輸。
付款可使用網(wǎng)上銀行信用證，也可以選擇傳統(tǒng)郵匯，電匯。對加盟者提供不同級別的會員、不同訂貨量的系統(tǒng)、折扣，集團(tuán)購買優(yōu)惠更大。
加盟雙方應(yīng)自覺遵守協(xié)議，維護(hù)商譽(yù)。公司以利益為結(jié)合點(diǎn)，統(tǒng)籌多方信息，為社會創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)也為自己賺取可觀利潤。
初期存在許多障礙，經(jīng)銷商對網(wǎng)站尚不信任，對傳統(tǒng)渠道具有一定粘性和依賴性。但經(jīng)濟(jì)利益才是市場行為的第一推動(dòng)力。經(jīng)銷商嘗試將部分訂貨需求提供給我們，并確實(shí)得到比常規(guī)方式更具吸引力和競爭力的服務(wù)后，必然向這種方向傾斜。通過媒介和業(yè)內(nèi)的傳播，網(wǎng)站知名度擴(kuò)大，網(wǎng)絡(luò)觸及深遠(yuǎn)。規(guī)模的擴(kuò)大有肋于增強(qiáng)競爭力，訂貨價(jià)格更低，服務(wù)更全面，為日后醫(yī)藥連鎖店的推行及網(wǎng)上購物的配送體系奠定良好的基礎(chǔ)。
(2)成長期：
利用初具雛形的采購系統(tǒng)和健康網(wǎng)()的影響力，發(fā)展特許經(jīng)營。采用特許連鎖在一些重要城市建立特許加盟店(亦稱授權(quán)專賣店或特許店)，加盟者自己經(jīng)營，在產(chǎn)權(quán)上與總部沒有從屬關(guān)系。
我們的連鎖店必須格外突出自我風(fēng)格，與其他藥店顯著區(qū)分開來。我們要求統(tǒng)一店面裝修，藥店主題氛圍應(yīng)是熱情、歡快，首先從外觀上最大限度地消除人們到藥店的心理陰影。
連鎖機(jī)構(gòu)將促進(jìn)社區(qū)和諧，倡導(dǎo)健康生活理念。另外統(tǒng)一售價(jià)，杜絕偽劣產(chǎn)品，以誠取信。我們的目標(biāo)是成為中國的“安利”。
注：“安利”是美國著名醫(yī)藥制造商，它所開設(shè)的網(wǎng)站一度躍至美國網(wǎng)站點(diǎn)擊率第二?！鞍怖碧卦S經(jīng)營店遍布美國城鄉(xiāng)，上網(wǎng)者在網(wǎng)站購物后，即由最近的營業(yè)員將物品送至其手中，該網(wǎng)站同時(shí)代理上萬種各類商品，包括耐克、銳步、阿迪達(dá)斯等國際名牌。
一套完整有準(zhǔn)備的特許運(yùn)作模式是成功的基石，如下：
服務(wù)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書篇十一
網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)有很多種方法，那么關(guān)于網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的計(jì)劃書該怎么寫呢?為此小編為大家整理了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書范文，希望對大家有幫助。
早在1999年以前，中國互聯(lián)網(wǎng)的先知們就開始建立b2c網(wǎng)站，致力于在中國推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展。據(jù)2008年有關(guān)統(tǒng)計(jì)顯示，我國網(wǎng)上購物發(fā)展迅速，在以北京、上海、廣州和深圳為代表的全國中心城市，網(wǎng)上購物用戶在網(wǎng)民中的滲透率達(dá)到了42.5%，網(wǎng)上購物用戶總數(shù)超過1000萬人，網(wǎng)上購物金額超過人民幣250億元。在以武、成都、沈陽和西安為代表的四個(gè)區(qū)域中心城市，網(wǎng)上購物用戶在網(wǎng)民中的滲透率也達(dá)到了29.3%，網(wǎng)上購物用戶總數(shù)253萬人，網(wǎng)上購物金額50億元?？梢?，中國的網(wǎng)絡(luò)購物的春天已經(jīng)到來，發(fā)展前景十分廣闊。
大學(xué)生的課余時(shí)間較為充足，對網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用也不陌生，所以開網(wǎng)店不是什么難事。近幾年，淘寶、易趣、拍拍等c2c網(wǎng)站發(fā)展迅速，還提供個(gè)人網(wǎng)店平臺，而且有很多是免費(fèi)提供的，這就更為大學(xué)生在網(wǎng)上開店提供了方便?？梢哉f，開網(wǎng)店已經(jīng)成為了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的一條捷徑。
1、網(wǎng)店宗旨
誠信求生存，服務(wù)求發(fā)展。
網(wǎng)上開店，當(dāng)然是信用是最重要，只有好的信用才能贏得消費(fèi)者的信賴，才能使網(wǎng)店長久的存活下去?，F(xiàn)在網(wǎng)店的競爭相當(dāng)激烈，除了要以質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品去吸引買家外，還要有熱情耐心的服務(wù)，這樣才能讓自己的網(wǎng)店在眾多店鋪中脫穎而出，才能讓自己的網(wǎng)店有較好的發(fā)展。
2、網(wǎng)店目標(biāo)
本網(wǎng)店將從淘寶的普通店鋪?zhàn)銎?，并用一年的時(shí)間積累一定的信用度，同時(shí)樹立一定的知名度和品牌形象。
有了信用度、知名度和品牌形象后，網(wǎng)店的瀏覽量就會成倍增加，接著就加大了成交量。有了一定的資本后，就能適當(dāng)擴(kuò)大網(wǎng)店規(guī)模，增加商品數(shù)量和種類，開始做淘寶商城。
1、大學(xué)生為什么要選擇開網(wǎng)店?
對于我們大學(xué)生來說，業(yè)余時(shí)間是相對比較多的`，但是個(gè)人的資金是相對比較少的。所以針對這種情況，沒有時(shí)間約束入門門檻比較低的網(wǎng)店就成為我們大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的不錯(cuò)選擇。
2、開網(wǎng)店到底對我們大學(xué)生有什么好處?
現(xiàn)在的大多數(shù)大學(xué)生都是有夢想的人，都希望畢業(yè)了能做一番大事業(yè)，為了這個(gè)夢想，不停的在外找兼職就成了我們大學(xué)生的假期里必干的一件事。大學(xué)生可能都這么想過，“工資不算什么重要的是我能得到鍛煉”。出去給別人打工就真的能的到鍛煉嗎?我們的付出和我們的收獲真正成正比嗎?一個(gè)畢業(yè)4，5年的學(xué)長給我說過，在外大學(xué)生找工作還沒有一個(gè)農(nóng)民工容易，現(xiàn)在最廉價(jià)的勞動(dòng)人群就是學(xué)生。
誰都想讓自己的付出有收獲，而選擇開網(wǎng)店會讓你受益匪淺。營銷專業(yè)的學(xué)生，開網(wǎng)店可以讓你們學(xué)到如何把商品推銷出去;工商管理專業(yè)的學(xué)生，開網(wǎng)店可以讓你們學(xué)到如何管理好一個(gè)企業(yè);會計(jì)專業(yè)的學(xué)生，開網(wǎng)店可以讓你們學(xué)到如何把賬算好;物流管理專業(yè)的學(xué)生，開網(wǎng)店可以讓你們學(xué)到如何把商品送到顧客手里;計(jì)算機(jī)專業(yè)的學(xué)生。開網(wǎng)店可以讓你們學(xué)到如何把自己學(xué)的知識用到真實(shí)的網(wǎng)絡(luò)上去。
3、失敗了怎么辦?
真正的失敗是源于你的放棄，人生最可悲的事是半途而廢。一片漆黑里，我們摸索著那扇通往“天堂”的大門，曾經(jīng)，我們都以為他離得很遠(yuǎn)，一次的跌倒，兩次的絆足，三次的相撞，信心便輕易地在無助中懈怠，在懈怠中絕望，在絕望中崩潰。然而，終有一天，我還是看見了“天堂”的模樣，回望起點(diǎn)，那不過是一米的距離。
1、行業(yè)分析
網(wǎng)上開店對成本的要求低，它占用資金少，也基本不需要水、電、管理費(fèi)等方面的支出;這樣就解決了大學(xué)生沒有創(chuàng)業(yè)資金的問題;網(wǎng)店經(jīng)營方式靈活，基本不受時(shí)間、地域等因素的限制，只要有時(shí)間、能上網(wǎng)就能正常營業(yè)，而且只要少量存貨就能開店，所以也可以隨時(shí)更換經(jīng)營其他商品;網(wǎng)店的客戶范圍十分廣，只要是上網(wǎng)的人群都有可能成為商品的瀏覽者與購買者，這個(gè)范圍可以是全國的網(wǎng)民，甚至是全球的網(wǎng)民。以上也是網(wǎng)上開店創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢所在。
2、調(diào)查結(jié)果分析
通過搜集查閱大量統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，中國的網(wǎng)民數(shù)量龐大，但網(wǎng)購人數(shù)在所有網(wǎng)民中所占的比例距發(fā)達(dá)國家還有很大差距，這從另一個(gè)角度也可以說明中國的網(wǎng)絡(luò)購物有著巨大的發(fā)展空間，事實(shí)也證明了這一點(diǎn)——中國近幾年網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展十分迅速，網(wǎng)上購物的人數(shù)快速增長，而且這種勢頭從現(xiàn)階段來看只有增強(qiáng)而不會有絲毫減弱。盡管網(wǎng)絡(luò)購物的飛速發(fā)展給開網(wǎng)店帶來了不小的競爭，但在一定時(shí)間段內(nèi)，機(jī)遇還是大于競爭的，所以網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的潛力還是十分大的。
3、目標(biāo)客戶分析
在網(wǎng)上購物的用戶中，占主要比例的是在校學(xué)生、職業(yè)白領(lǐng)等，年齡以中青年為主，性別上女性大于男性。其中，學(xué)生用戶購買比例較高的商品為書籍、音像制品、服裝以及游戲類商品等;職業(yè)白領(lǐng)購買比例最高的商品為服裝、化妝品、飾品和母嬰用品等。
買家收入的高低也影響著其購買傾向。收入高的群體購買比例較高的是數(shù)碼類商品，而中等收入買家的消費(fèi)比例最高的是服裝、首飾、化妝品，游戲點(diǎn)卡類商品則是低收入買家群體的消費(fèi)比例較高。
總體來看，女裝、化妝品、飾品的成交額長期排名靠前?？梢?，適合中青年女性消費(fèi)的商品市場更為廣闊。
1、管理者及其任務(wù)
由于開店初期業(yè)務(wù)量小，全部工作由創(chuàng)業(yè)者本人即可完成。待以后業(yè)務(wù)量大時(shí)，可尋找合作伙伴或聘請員工，合理分配任務(wù)。
2、營銷策略分析
(1)品牌策略
第一，網(wǎng)店要有一個(gè)獨(dú)特新穎，且易被人們記住的店鋪名，并設(shè)計(jì)出美觀大方的名片，在發(fā)貨給顧客時(shí)隨件發(fā)出，加深顧客對本店鋪的印象，打造店鋪的外在品牌形象。
第二，在商品質(zhì)量上要嚴(yán)格把關(guān)，堅(jiān)決不以假亂真，以次充好，力爭讓每一位顧客都能對本店商品的質(zhì)量滿意，打造店鋪的質(zhì)量品牌形象。
第三，努力提高服務(wù)質(zhì)量，要讓每一位顧客都能感受到一種貼心的售前、售中和售后服務(wù)，打消客戶在購物時(shí)的后顧之憂。必要時(shí)還可對顧客制定個(gè)性化服務(wù)方案，打造店鋪的服務(wù)品牌形象。
(2)價(jià)格策略
淘寶價(jià)格競爭十分激烈，剛開的店鋪由于沒有信用度，可以說低價(jià)銷售是吸引客戶的唯一方法，所以在營業(yè)初期價(jià)格要盡量低，甚至是零利潤銷售。待積累一定的信用度后可逐步提高價(jià)格，要在全面考察同類賣家價(jià)格的基礎(chǔ)上合理定價(jià)，薄利多銷是主要的測略。
(3)促銷策略
在店鋪信用等級上升時(shí)進(jìn)行一些促銷活動(dòng)，如“沖鉆包郵”、“沖鉆打折”等。
(4)渠道建設(shè)
大學(xué)生一般在開店初期由于充足的資金，所以一開始可以與提供網(wǎng)店代銷的批發(fā)商建立業(yè)務(wù)關(guān)系。由于代銷的特殊性，所以在選擇批發(fā)商時(shí)，一定要通過各種渠道認(rèn)真考察其產(chǎn)品質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量，信譽(yù)，供貨是否及時(shí)等方面的情況。
等有一定資金時(shí)，就應(yīng)該改變代銷模式，自己進(jìn)貨。此時(shí)要爭取與一級批發(fā)商建立合作關(guān)系，并與其簽訂合作協(xié)議，主要就價(jià)格、產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)等問題達(dá)成一致意見。
1、營業(yè)額收入
前一年屬于積累信用的階段，不會有大的收入，保證成本即可。
從目前淘寶網(wǎng)店銷售情況看，預(yù)計(jì)普通店鋪平均每天的銷售額一般是300元左右，鉆石店鋪能達(dá)到1000元以上，皇冠店鋪則可達(dá)3000元以上甚至更多。
2、支付方式
淘寶網(wǎng)店主要是用支付寶擔(dān)保交易的，也可以進(jìn)行網(wǎng)上銀行支付。
3、訂貨方式
淘寶網(wǎng)店都是在線訂購的。
1、初期投資
初期(第一年)的投資主要是淘寶消費(fèi)者保障服務(wù)保證金、代銷加盟費(fèi)(或預(yù)存款)、宣傳推廣費(fèi)用等，還要一定的流動(dòng)資金用于物流配送等。預(yù)計(jì)人民幣3500元。
2、第二期投資
這一階段業(yè)務(wù)量會有較大的擴(kuò)大，需要有較多的流動(dòng)資金用于進(jìn)貨、發(fā)貨等，有必要的時(shí)候還要聘請員工。鑒于淘寶網(wǎng)店自己流動(dòng)較快，預(yù)計(jì)人民幣20000元即可。
3、其他成本
電腦：4000元;
數(shù)碼相機(jī)：1500元;
網(wǎng)費(fèi)：100元/月;
淘寶增值服務(wù)和營銷工具軟件：80元/月。
服務(wù)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書篇十二
“您好，某某快遞，請?jiān)谏衔?1點(diǎn)到下午5點(diǎn)30之前到學(xué)校南門領(lǐng)取包裹”類似這樣的短信對于大學(xué)內(nèi)不少同學(xué)來說再熟悉不過了，“校園快遞”已成為校園生活中必不可少的一部分。目前，在大學(xué)內(nèi)提供服務(wù)的快遞公司主要有申通快遞、圓通快遞、中通快遞、韻達(dá)快遞等等，這些公司一般在大學(xué)校園內(nèi)均設(shè)有業(yè)務(wù)代理點(diǎn)，為校園內(nèi)師生收發(fā)快遞提供了極大便利。據(jù)了解，校內(nèi)的快遞主要來自兩個(gè)方面：一類是網(wǎng)上購物，相較于實(shí)體店購物，網(wǎng)購價(jià)格更低廉，挑選的方式更便捷、范圍更廣泛，成為不少大學(xué)生首選的購物方式，這也是促進(jìn)校園快遞業(yè)迅速發(fā)展的主要原因。另一類是來自家人的快遞，在各所大學(xué)里，幾萬名師生來自祖國各地，一些生活必需品由家人通過快遞寄送較為安全便捷，寄來的包裹主要內(nèi)容包括衣服、被子、書籍等等。
雖然很多的物流公司已經(jīng)在各大學(xué)校園開展業(yè)務(wù)，并有不少物流公司設(shè)點(diǎn)，其數(shù)量雖已接近于飽和狀態(tài)，但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到供大于求的地步。據(jù)調(diào)查得知，師生了解物流公司的主要途徑為網(wǎng)上購物。在電子商務(wù)平臺日趨完善的今天，網(wǎng)購熱潮勢必愈演愈熱，而其帶來的將不僅是廣闊的市場需求更是在校園物流下的無限商機(jī)。據(jù)調(diào)查得知，現(xiàn)今物流公司雖然已經(jīng)開始了校園內(nèi)的物流業(yè)務(wù)，但大都不太重視校園快遞業(yè)務(wù)，其運(yùn)營模式和盈利能力還處于摸索階段。
1.本次調(diào)研目的是了解學(xué)生的申通、圓通、中通、ems等快遞使用現(xiàn)狀，并在了解現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上發(fā)現(xiàn)總結(jié)影響快遞發(fā)展的各方面因素、學(xué)生消費(fèi)群體對快遞各方面因素的評價(jià)以及快遞公司應(yīng)該改進(jìn)的地方。
2.調(diào)研時(shí)間：20xx年12月24日
3.調(diào)研對象：各大校園部分學(xué)生
4.分析方法：數(shù)據(jù)分組、分配數(shù)列、統(tǒng)計(jì)、總量指標(biāo)、相對指標(biāo)、平均指標(biāo)、標(biāo)志變異指標(biāo)、針對參數(shù)做區(qū)間估計(jì)和假設(shè)檢驗(yàn)、相關(guān)系數(shù)、回歸分析等共同進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。
(一)調(diào)研概括
本研究于xx年12月24日晚上進(jìn)行了問卷的編制，25日晚上正式對問卷進(jìn)行發(fā)放并收回，其中，紙質(zhì)問卷30份，網(wǎng)絡(luò)電子問卷17份，共47份，回收紙質(zhì)問卷28份，網(wǎng)絡(luò)電子問卷12份，共40份，有效紙質(zhì)問卷38份，網(wǎng)絡(luò)電子問卷12份，共40份。本文使用spss工具，結(jié)合數(shù)據(jù)分組、分配數(shù)列、統(tǒng)計(jì)、總量指標(biāo)、相對指標(biāo)、平均指標(biāo)、標(biāo)志變異指標(biāo)、針對參數(shù)做區(qū)間估計(jì)和假設(shè)檢驗(yàn)、相關(guān)系數(shù)、回歸分析等共同對校園快遞問卷進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。
(二)結(jié)果與分析
1.網(wǎng)購的規(guī)模及能力
1)網(wǎng)購學(xué)生占全體學(xué)生比例
在規(guī)模為40人的樣本中，進(jìn)行過網(wǎng)購的學(xué)生為36人，占總體比例的90%，從未進(jìn)行網(wǎng)購的學(xué)生有4人，約占10%。
采用結(jié)構(gòu)相對指標(biāo)計(jì)算：
進(jìn)行網(wǎng)購：36/40x100%=90%
從未進(jìn)行網(wǎng)購：4/40x100%=10%
可見，大部分學(xué)生都進(jìn)行過網(wǎng)購。
服務(wù)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書篇十三
ibis指出，各大企業(yè)紛紛將人力資源類工作外包出去，以削減成本，并更好地專注于核心業(yè)務(wù)。若與經(jīng)濟(jì)形勢和就業(yè)情況的改善相結(jié)合，小公司(許多新興的此類公司只需老板一個(gè)人，或者只有不超過3名員工)也有機(jī)會參與競爭。據(jù)估計(jì)，僅在就會有超過1.2萬家新公司涌入該行業(yè)。
預(yù)期年收入增長率(-)：4.2%。
進(jìn)入門檻：較低。
資本密集度：較低。
利潤率：9.7%。
科技及經(jīng)濟(jì)咨詢。
咨詢公司正日趨專業(yè)化，基于自己專長的技術(shù)向客戶提供服務(wù)，助其了解相關(guān)行業(yè)的科技發(fā)展。他們還強(qiáng)調(diào)，經(jīng)濟(jì)類咨詢服務(wù)的增長可能與全球化形勢下的市場競爭有關(guān)?？偠灾?，到科技與經(jīng)濟(jì)咨詢服務(wù)的產(chǎn)值將達(dá)286億美元。
進(jìn)入門檻：中等。
資本密集度：較低。
20利潤率：11%。
企業(yè)保健服務(wù)。
企業(yè)保健服務(wù)即為公司和其他工作單位提供醫(yī)療之外的低成本、便利的保健選項(xiàng)，包括保健活動(dòng)、咨詢和健身服務(wù)。隨著企業(yè)和個(gè)人面臨的醫(yī)療成本節(jié)節(jié)高升，ibis指出，越來越多企業(yè)開始接觸企業(yè)保健服務(wù)提供商，以此作為防患未然的措施。簡而言之，員工更健康，企業(yè)才能更省錢。
預(yù)期年收入增長率(-2016)：9.8%。
進(jìn)入門檻：中等。
資本密集度：較低。
2011年利潤率：5.2%。
服務(wù)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書篇十四
快遞是兼有郵遞功能的門對門物流活動(dòng)，即指快遞公司通過鐵路，公路和空運(yùn)等交通工具，對客戶貨物進(jìn)行快速投遞。快遞的特點(diǎn)是一個(gè)點(diǎn)到另一個(gè)點(diǎn)，快速方便。近年來，隨著網(wǎng)上購物的普及，地區(qū)間的物流增多，快遞行業(yè)得到了迅猛的發(fā)展，同時(shí)作為服務(wù)業(yè)，也提供了大量的就業(yè)機(jī)會，為我國經(jīng)濟(jì)增長貢獻(xiàn)了一份力量。
周口師范學(xué)院在校學(xué)生作為大學(xué)生消費(fèi)市場的一部分，使得快遞行業(yè)得到了進(jìn)一步的繁榮。因此，我們以校園快遞狀況為主題，對我校周圍快遞進(jìn)行了隨機(jī)調(diào)查，希望通過調(diào)查能夠真切的了解校園快遞現(xiàn)狀。
有關(guān)校園快遞現(xiàn)狀的調(diào)查。
了解校園快遞的現(xiàn)狀，并在此基礎(chǔ)上發(fā)現(xiàn)總結(jié)分析快遞發(fā)展存在的問題、快遞公司應(yīng)該改進(jìn)的地方以及提出解決問題的方針。
隨機(jī)抽樣調(diào)查、面談。
一、學(xué)?；拘畔ⅰ?BR> 周口師范學(xué)院是一所省屬普通本科高校,位于周口市川匯區(qū)文昌大道，在校本科生22000余人，教職工1318人。
二、學(xué)?？爝f的基本統(tǒng)計(jì)信息。
周口師范學(xué)院作為一所高等院校，全校師生較多，市場較大，所以說周邊的快遞也十分多，我們大概選取了幾家有代表性的快遞作為調(diào)查對象，其中包括申通、韻達(dá)、天天等在內(nèi)的七家快遞。
綜上分析可以看出，日均發(fā)貨量以申通、圓通居上，其次是韻達(dá)、天天、匯通，郵政和國通最少。與幼師相比，則是韻達(dá)、天天、匯通較多，申通卻并不多，可見市場門面也占有一定的重要性。另外由于師生男女比例不同，所以總類比例則多以服裝居多。
從快遞運(yùn)營體系來看，申通比較重視校園市場的營銷，尤以其有固定門面為特點(diǎn)，可以上門自取件，所以同學(xué)們可以自由安排取件時(shí)間，增加客戶的信任度和安全感。但是，申通的'要價(jià)相對較高。
圓通、天天等快遞則無固定地點(diǎn)，一般需要同學(xué)們在中午12點(diǎn)~14點(diǎn)盡快取件，采用業(yè)務(wù)員個(gè)人聯(lián)系送貨的方式，而業(yè)務(wù)員的素質(zhì)參差不齊，造成其服務(wù)不好的印象。并且，在運(yùn)營上，對于中間環(huán)節(jié)出現(xiàn)的差錯(cuò)不能很好地予以解決，尤其丟失和拖延問題，一直阻礙業(yè)務(wù)的擴(kuò)大和公司的發(fā)展。但其要求支付的費(fèi)用較低，所以仍有不少人會貪圖便宜選擇圓通來寄送一些不很貴重、不很急的物件。中國郵政的費(fèi)用不比同類公司低，但其網(wǎng)點(diǎn)的覆蓋率是其它公司無法比擬的，所以不少外地郵件為了確保安全可靠，仍會選擇中郵。中郵的“國字”背景，和1%的較低保價(jià)比率，使其在貴重物品快遞方面占有較大優(yōu)勢。
三、物流特點(diǎn)。
1）代理點(diǎn)多而雜。
針對上述快遞公司代理點(diǎn)的所在地，校園快遞顯現(xiàn)出多而雜的特點(diǎn)。代理點(diǎn)數(shù)量雖多，但由于租金問題，店家往往選擇施工簡易房或與其他商鋪共同租用很小的店面來維持日常的經(jīng)營。地方狹窄簡陋，師生難以對其產(chǎn)生信賴感；貨物擺放零亂無序，給師生造成以易丟失，安全系數(shù)不高的感覺。
2）不穩(wěn)定性大。
單個(gè)代理點(diǎn)由于現(xiàn)有的市場份額有限，所賺取的利潤同樣有限，而在租金和人工費(fèi)等成本的開支下，凈利潤額就相對不高的情況。在這種大的背景下，各代理點(diǎn)就會出現(xiàn)經(jīng)常性換址或經(jīng)常性更換代理人，乃至于更換營業(yè)業(yè)務(wù)的情況。
四、主要問題。
大量的快遞服務(wù)在方便了廣大師生的同時(shí)，也帶來了不少的問題。
1）周圍環(huán)境較差。大部分快遞都集中聚集在學(xué)校門口，同學(xué)們拆封后經(jīng)常隨手把包裝丟棄在門口，導(dǎo)致大量的垃圾散落在校門口。
2）快遞人員服務(wù)態(tài)度時(shí)好時(shí)壞。因?yàn)閷W(xué)校是快遞行業(yè)的巨大市場，學(xué)校周圍的快遞每天的單子都比較多，所以各快遞也都不把服務(wù)態(tài)度作為提高其競爭力的手段。
4）對快件不太負(fù)責(zé)，經(jīng)常出現(xiàn)破損件?？爝f最重要的就是要在快、準(zhǔn)的基礎(chǔ)上還要保障物品的安全，但在安全這一方面還是有很大不足。
五、改進(jìn)措施。
為了促進(jìn)快遞行業(yè)更好的服務(wù)大家，使得其更好的發(fā)展。我們針對存在的問題從不同的方面提出了幾點(diǎn)解決方案。
1)針對物流公司根據(jù)對物流公司的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有相當(dāng)大部分的表示，校園物流模式需要改變?，F(xiàn)有的房屋租金較高，而主營業(yè)務(wù)主要為發(fā)件至師生處賺取的相當(dāng)于“代運(yùn)費(fèi)”的數(shù)額有限的金錢。而一旦經(jīng)營時(shí)間變長，很容易發(fā)生虧損的情況，如不改善，就很再在這個(gè)市場生存。
2)針對派件員物流公司應(yīng)該著眼于長遠(yuǎn)發(fā)展，不能只拘泥于現(xiàn)狀，要始終將顧客的利益放在第一位。所以要對派件員進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高其服務(wù)素質(zhì)，不光要及時(shí)把貨物送到，而且要保證物品的完整性，盡量不出現(xiàn)破損件。同時(shí)要改善派件員的服務(wù)態(tài)度。
3)針對學(xué)校學(xué)校的校園秩序是其必須規(guī)范的。而雜亂無章的物流公司代理點(diǎn)，極易給校園環(huán)境的穩(wěn)定造成不安定的因素，因而新的校園物流模式是必要的。
4)針對師生通過對在校師生的走訪，絕大多數(shù)希望在提、派送貨物及時(shí)性、降低價(jià)格和改善服務(wù)態(tài)度方面進(jìn)行改善。
5)基于高校校園物流的上述現(xiàn)狀，我們提出了一種將現(xiàn)有校園物流資源整合、優(yōu)化的新模式：在高校校園設(shè)立一“校園物流中心”，與各物流公司簽署合作協(xié)議，統(tǒng)一接收各物流公司郵件，進(jìn)行分配管理，從中收取中轉(zhuǎn)費(fèi)用；并針對師生拓展送貨上門、寄送業(yè)務(wù)、個(gè)性化服務(wù)等。該模式的產(chǎn)生符合校園市場的發(fā)展規(guī)律，是校園市場物流行業(yè)發(fā)展的迫切需要。
通過此次調(diào)查，我們了解了快遞工作的一些基本情況，我們發(fā)現(xiàn)由于現(xiàn)代物流飛速發(fā)展，中國的快遞業(yè)也有了飛快的發(fā)展，但由于中國的物流最后發(fā)展，我們的物流公司規(guī)模比較小，物流公司的功能不全。但實(shí)際上我國的物流業(yè)是先進(jìn)的，落后的是我們很多的快遞公司，他們的運(yùn)作不合格，本身也有企業(yè)提升和產(chǎn)業(yè)提升的問題，相信經(jīng)過幾年的整合，在全國一定能真正形成上百個(gè)在國內(nèi)和國際上有影響力的物流公司。
服務(wù)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書篇十五
1糾正一下我們的就業(yè)觀念，更加深刻、明確地了解現(xiàn)實(shí)，避免對以后的就業(yè)抱有不切實(shí)際的幻想。
2通過它了解一下大學(xué)生就業(yè)的一些信息。
3利用這個(gè)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書進(jìn)行一下實(shí)實(shí)在在的創(chuàng)業(yè)，以提升自己的創(chuàng)業(yè)與就業(yè)能力。
“大學(xué)內(nèi)務(wù)服務(wù)”具體項(xiàng)目：洗衣服代理服務(wù)2訂報(bào)服務(wù)3校園捎遞服務(wù)范圍：杏壇學(xué)院（若可行，可向其他學(xué)校推廣）。
（一）洗衣服代理服務(wù)一介紹：
在校園里收集要洗的衣服，集中向曲師洗衣房（便宜），或其他洗衣店（潔豐干洗店、裕隆家庭洗衣店等）送去，賺取中間服務(wù)費(fèi)。
二市場分析：
2我校大學(xué)生的課余生活比較繁忙，常有人抱怨洗衣服3有些衣服比如牛仔褲，洗起來費(fèi)事費(fèi)力，還有些衣服比如羽絨服等沒法手洗，只能機(jī)洗。
三可行性分析：
1人力：只需兩個(gè)人。
2資金：只需坐公交車，往返2元或租自行車更便宜。
3時(shí)間：只依據(jù)電話上門收集。星期三和周六送往洗衣店往返約一個(gè)小時(shí)，用時(shí)并不多。
4收入：根據(jù)衣物不同，每件收取0.5---2元不等，只要有4件衣服就不會虧本。投入的人力、資金、時(shí)間都非常少，基本沒什么風(fēng)險(xiǎn)損失，只會賺不會賠。若經(jīng)營合理肯定能賺上一筆。難度不大。可行性較強(qiáng)。四具體步驟:1在學(xué)校貼出廣告：聯(lián)系電話，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，操作流程。大力宣傳。2通過電話上門收集，并記錄。
（二）訂報(bào)服務(wù)一介紹：到郵電局或報(bào)刊亭訂報(bào)，再賣給學(xué)生，將剩余的報(bào)紙退回。賺取服務(wù)費(fèi)。
二市場分析：
我們大學(xué)生有很多熱愛體育（足球、籃球等）的同學(xué)，經(jīng)常有人去外面報(bào)刊亭買，很麻煩我們學(xué)校小但男生宿舍也有近80個(gè)，即使4個(gè)宿舍有一份的話，也有20份。若到了世界杯、nba等賽事的話，會更多。而且也有一些學(xué)生熱衷于彩票、股票等可根據(jù)需要預(yù)訂。
三可行性分析：
1、人力：兩個(gè)人。
2、資金：租個(gè)自行車就行只需一元3時(shí)間：因?yàn)槭请娫捰嗁?，只花費(fèi)上門送的時(shí)間和去郵電局（報(bào)刊亭）的時(shí)間一個(gè)小時(shí)4收入：每份報(bào)紙收取0.3元的費(fèi)用。但數(shù)量上很可能較多，可以賺到一些。投入人力資金和時(shí)間都很少，可以預(yù)定報(bào)紙或?qū)⑹Ｓ嗟膱?bào)紙退回，基本沒什么風(fēng)險(xiǎn)損失。若價(jià)格低廉，加上好的宣傳肯定能賺錢。操作難度不大，可行性較強(qiáng)。四具體實(shí)施方案：1做個(gè)小調(diào)查，確定一下同學(xué)們呢都喜歡什么樣的報(bào)紙，進(jìn)行訂購。
3、電話訂購（可預(yù)購），中午時(shí)送去，收取費(fèi)用。
4、下次取報(bào)時(shí)將剩余的報(bào)紙退回。
（三）校園遞送服務(wù)。
一介紹：
在固定的時(shí)間（主要為晚上放學(xué)后）幫人捎遞東西，收取中間服務(wù)費(fèi)用。
二市場分析：我們學(xué)校學(xué)生有很多晚上回到宿舍感到餓了，想買點(diǎn)零食或其他東西，但苦于麻煩。有一定的開發(fā)潛力。
三可行性分析。
1人力：五個(gè)人，需要來來回回，會挺累。
2資金：基本可忽略。
3時(shí)間：遞送時(shí)間很固定，從放學(xué)到宿舍關(guān)門一個(gè)小時(shí)的時(shí)間（看情況可增加其他時(shí)間段）。都是學(xué)生的空余時(shí)間。
4收入：每次根據(jù)東西的重量收0.3--0.5元投入的人力稍微大了點(diǎn)，資金可忽略，時(shí)間是空余時(shí)間，不會耽誤學(xué)習(xí)生活。操作難度不大。市場潛力很可能較大。因此，有一定的可行性。
1大力宣傳，留下三個(gè)電話號碼。注明收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，與遞送方法。（打電話時(shí)一定明確說明所賣東西名稱）2人員在放學(xué)后學(xué)校兩商店等候，各有一人負(fù)責(zé)記錄，以免發(fā)生錯(cuò)誤。其他人每5分鐘遞送一回。注：這三個(gè)項(xiàng)目可一起干，也可根據(jù)實(shí)際效果進(jìn)行選擇。總結(jié)本次大學(xué)內(nèi)務(wù)服務(wù)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃所選的三個(gè)項(xiàng)目是很適合我們在校大學(xué)生的，由于都是使用學(xué)生的空余時(shí)間，因此，不會耽誤學(xué)習(xí)。投資很小，多是體力上的，資金基本不需要。風(fēng)險(xiǎn)很小。我們的確要按這個(gè)計(jì)劃書真正地創(chuàng)一會業(yè)。由于是初次創(chuàng)業(yè)，收入不一定很多，甚至很可能會失敗，但我們卻可以得到一次非常好的鍛煉機(jī)會。
服務(wù)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書篇十六
為了了解我校學(xué)生使用快遞業(yè)務(wù)的情況，特進(jìn)行此次調(diào)查，分析大學(xué)生校園快遞消費(fèi)市場以便籌建物流工作室，發(fā)展校園快遞業(yè)務(wù)。
了解我校在校學(xué)生快遞使用現(xiàn)狀，并以此分析校園快遞消費(fèi)市場情況。
（一）調(diào)查目標(biāo)
1.了解在校大學(xué)生使用快遞頻率。
2.大學(xué)生選擇快遞公司主要考慮因素。
3.校園快遞業(yè)務(wù)開展的必要性。
4.對校園快遞服務(wù)要求。
（二）調(diào)查方法
本次調(diào)查主要針對我校在校學(xué)生，以系部為單位，共發(fā)放問卷155份，收回問卷141份，有效問卷135份。
1.收回有效問卷135份，其中沒有使用過快遞的有25位，使用過的有110位，占總問卷的81.5%，由此可以看出校園快遞消費(fèi)市場十分可觀。
2.使用快遞的目的
由上表可以看出因網(wǎng)上購物而使用快遞的人最多，占56.3%，其次為寄送文件，節(jié)日寄送禮品所占比例較少。這三方面的業(yè)務(wù)物流工作室都能夠承接，因此校園快遞業(yè)務(wù)來源有所保障。
3.快遞公司的選擇
從上表可以看出使用申通公司快遞的消費(fèi)者最多，其他快遞公司消費(fèi)份額較低，因此若籌建物流工作室開展校園快遞業(yè)務(wù)，可首選作為申通的`業(yè)務(wù)代理。
4.選擇快遞公司主要考慮因素
由上表可以看出，大多數(shù)的學(xué)生在選擇快遞公司時(shí)，主要考慮該公司的業(yè)務(wù)速度，而考慮價(jià)格因素的學(xué)生只占23.7%，因此開辦校園快遞業(yè)務(wù)代辦點(diǎn)最先考慮的應(yīng)是提高服務(wù)速度。
5.在校期間快遞使用頻率
6.領(lǐng)取快遞的不便之處
目前，在學(xué)生所選的快遞公司中，都存在一些讓消費(fèi)者不便的地方，首先，由于校園內(nèi)沒有這些快遞公司的業(yè)務(wù)代辦點(diǎn)，消費(fèi)者需要去離校距離較遠(yuǎn)的地方領(lǐng)取物品，其次是時(shí)間，因?yàn)闆]有統(tǒng)一的安排，快遞公司業(yè)務(wù)人員經(jīng)常會在學(xué)生上課期間取、送物品，時(shí)間不合適。
7.是否有必要建立校園快遞業(yè)務(wù)代辦點(diǎn)
由上表的數(shù)據(jù)，學(xué)生認(rèn)為在校園內(nèi)建立快遞以為代辦點(diǎn)是有必要的，比例為84.4%
8.關(guān)于校園代辦點(diǎn)額外收費(fèi)的合理性
由上表數(shù)據(jù)可以看出，大多數(shù)學(xué)生對額外費(fèi)用的收取抱理解態(tài)度，因此只要校園快遞服務(wù)質(zhì)量有保證，盈利還是可觀的。
根據(jù)上文關(guān)于學(xué)生快遞消費(fèi)需求現(xiàn)狀數(shù)據(jù)分析可知，我校在校學(xué)生對快遞的使用和需求很大，因此校園快遞消費(fèi)市場較大。此外，被調(diào)查者表示對于校園快遞的要求主要要有合理的價(jià)格，較快的寄送速度，簡便的業(yè)務(wù)辦理程序以及貨物的完好性。
服務(wù)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書篇十七
早點(diǎn)式樣設(shè)計(jì)提示：1)主食：面包、包子、饅頭或其他糕點(diǎn)；2)副食：咸菜或其他特色小菜；3)飲料：早茶、咖啡、牛奶、稀粥或其他液態(tài)食品；4)設(shè)計(jì)制作早點(diǎn)專用飯盒，將主食、副食、飲料一式一盒，這樣便于快遞和出售；5)早點(diǎn)設(shè)計(jì)應(yīng)根據(jù)不同地區(qū)不同口味和健康飲食制訂，根據(jù)大眾普遍定量，價(jià)錢不要太貴，如果業(yè)務(wù)量大，則免收專遞費(fèi)。如果你每天能為10家單位1500左右人專遞早點(diǎn)，一盒3元，那么每月收入4500元，除掉一半的成本，還剩2200多元。