調查報告是一種通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析得出的結論和建議，它能夠提供客觀的研究結果。設置可量化的目標，可以幫助我們更好地提高自己。以下是我為大家收集的總結范文，希望能夠對大家的寫作有所啟發(fā)和參考。
售后服務自我評價篇一
(3)公正原則。
(4)公益原則。
(5)病人自主原則。
釋如下醫(yī)德基本準則。
(1)以人為本，踐行宗旨。是最基本的醫(yī)德準則。以人為本就是要在醫(yī)療活動中尊重人的價值，強調病人的中心地位，是醫(yī)學倫理精神的集中體現(xiàn);踐行宗旨是指踐行救死扶傷這一醫(yī)學服務的最高宗旨，是醫(yī)務人員應該承擔的基本職責。以人為本、踐行宗旨，是醫(yī)學事業(yè)和人民健康利益的根本要求。在我國的醫(yī)德傳統(tǒng)中，人們一直強調“醫(yī)本活人”、“濟世救人”毛澤東則把;“救死扶傷，實行革命的人道主義”視為醫(yī)德的精髓?！夺t(yī)師宣言》也明確要求“把病人利益放在首位”以人為本、踐行宗旨的醫(yī)德準則是這些醫(yī)德思。想精髓的集大成者。
(2)嚴謹求實，精益求精。是醫(yī)務人員在學風方面應該遵循的醫(yī)德準則。醫(yī)學發(fā)展日新月異，社會公眾的健康需求不斷提高，醫(yī)學模式正在由生物醫(yī)學模式向生物—心理—社會醫(yī)學模式轉變。這些都要求醫(yī)務人員終生學習，培養(yǎng)全面、高超的業(yè)務素質。嚴謹求實、精益求精要求醫(yī)務人員：“熱愛學習，鉆研業(yè)務，努力提高專業(yè)素養(yǎng)，誠實守信，抵制學術不端行為?！?BR> (3)尊重患者，關愛生命。是醫(yī)務人員處理醫(yī)患關系時應該遵守的重要醫(yī)德準則，這一準則首先要做到平等待患。平等待患是對病人的權利、尊嚴的普遍尊重和關心，體現(xiàn)的是人際交往中社會地位和人格尊嚴的平等。要做到平等待患，醫(yī)務人員必須把病人擺在和自己平等的地位上，尊重病人的人格和尊嚴;任何時候、任何場合、任何事情，對待病人，不論是男女老幼、美丑智愚、種族國別、地位高低。
主要內(nèi)容：
售后服務自我評價篇二
售后服務工作是一個綜合技能要求相當高的工作，由對售后服務人員的要求也相當高，必須具備以下條件：
1、從事行內(nèi)工作至少有五年以上經(jīng)驗，最好是從事技術工作或銷售工作有幾年經(jīng)驗，知道市場現(xiàn)狀，了解客戶需求，而且了解一些企業(yè)運作和服務途徑。
2、個人修養(yǎng)較多，有較高的知識水平，如本科以上學歷，對產(chǎn)品知識熟悉，并且具備所使用銷售產(chǎn)品的機械，裝置，設備的知識。
3、個人交際能力好，口頭表達能力好，對人有禮貌，知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達，懂得一定的關系處理，或處理經(jīng)驗豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。
4、頭腦靈活，現(xiàn)場應變能力好，能夠到現(xiàn)場利用現(xiàn)場條件立時解決問題。
5、外表整潔大方，言行舉止得體，有企業(yè)形象大使和產(chǎn)品代言人的風度，不一定是要長得英竣漂亮，但至少要對得起觀眾，別一出場就歪鼻扭嘴斜服，吹胡子瞪眼睛的，有損企業(yè)的形象。
6、工作態(tài)度良好，熱情，積極主動，能及時為客戶服務，不計較個人得失，有奉獻精神。
1、建立客戶意見表(或投訴登記表)之類表格。
接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來，如公司名稱、地址、電話號碼、以及原因等;并及時將表格傳遞到售后服務人員手中，記錄的人要簽名確認，如辦公室文員，接待員或業(yè)務員等。
2、售后服務人員接到信息后即通過電話、傳真或到客戶所在地進行面對面的交流溝通，詳細了解投訴或抱怨的內(nèi)容，如問題電腦名稱，規(guī)格，生產(chǎn)日期，生產(chǎn)批號，何時使用，問題表現(xiàn)狀況，在使用此品牌前曾使用何種品牌，狀況如何，最近使用狀況如何等。
3、分析這些問題信息，并向客戶說明及解釋工作，規(guī)定與客戶溝通協(xié)商。
4、將處理情況向領導匯報，服務人員提出自己的處理意見，申請領導批準后，要及時答復客戶。
5、客戶確認處理方案后，簽下處理協(xié)議。
6、將協(xié)議反饋回企業(yè)有關部門進行實施，如需補償油品的，通知倉管出貨，如需送小禮物的，通知市場管理人員發(fā)出等。
7、跟蹤處理結果的落實，直到客戶答復滿意為止。
1、確認問題
認真仔細，耐心地聽申訴者說話，并邊聽邊記錄，在對方陳述過程中判斷問題的起因，抓住關鍵因素。
盡量了解投訴或抱怨問題發(fā)生的全過程，聽不清楚的，要用委婉的語氣進行詳細詢問，注意不要用攻擊性言辭，如“請你再詳細講一次”或者“請等一下，我有些不清楚……”
把你所了解的問題向客戶復述一次，讓客戶予以確認。
了解完問題之后征求客戶的意見，如他們認為如何處理才合適，你們有什么要求等。
2、分析問題
在自己沒有把握情況下，現(xiàn)場不要下結論，要下判斷，也不要輕下承諾。
最好將問題與同行服務人員協(xié)商一下，或者向企業(yè)領導匯報一下，共同分析問題。
問題的嚴重性，到何種程度?
你掌握的`問題達到何種程度?是否有必要再到其它地方作進一步了解?如聽了代理商陳述后，是否應到具體用戶，如修車店那兒了解一下。
如果客戶所提問題不合理，或無事實依據(jù)，如何讓客戶認識到此點?
解決問題時，抱怨者除要求經(jīng)濟補償外，還有什么要求?如有些代理商會提出促銷，開分店幫助等要求。
3、互相協(xié)商
在與同行服務人員或者與公司領導協(xié)商之后，得到明確意見之后，由在現(xiàn)場的服務人員負責與客戶交涉協(xié)商，進行協(xié)商之前，要考慮以下問題。
a：公司與抱怨者之間，是否有長期的交易關系?
b：當你努力把問題解決之后，客戶有無今后再度購買的希望?
c：爭執(zhí)的結果，可能會造成怎樣的善意與非善意口傳的影響?(即口碑)。
d：客戶的要求是什么?是不是無理要求或過分要求?
e：公司方面有無過失?過失程度多大?
作為公司意見的代理人，要決定給投訴或抱怨者提供某種補償時，一定要考慮以上條件，如果屬公司過失造成的，對受害者的補償應更豐厚一些，如果是客戶方面不合理;且日后不可再有業(yè)務來往，你大方明確地向對方說：“no”
與客戶協(xié)商時同樣要注意言詞表達，要表達清楚明確，盡可能聽取客戶的意見和觀察反應，抓住要點，妥善解決。
4、處理及落實處理方案
協(xié)助有了結論后，接下來就要作適當?shù)奶幹?，將結論匯報公司領導并征得領導同意后，要明確直接地通知客戶，并且在以后的工作中要跟蹤落實結果，處理方案中有涉及公司內(nèi)部其它部門的，要將相關信息傳達到執(zhí)行的部門中，如應允客戶補償油品的，要通知倉管及發(fā)貨部門，如客戶要求油品特殊包裝的或附加其它識別標志的，應通知相應的生產(chǎn)部門，相關部門是否落實這些方案，售后服務便一定要進行監(jiān)督和追蹤，直到客戶反映滿意為止。
1、耐心多一點
在實際處理中，要耐心地傾聽客戶的抱怨，不要輕易打斷客戶的敘述，還不要批評客戶的不足，而是鼓勵客戶傾訴下去讓他們盡情演泄心中的不滿，當耐心地聽完了客戶的傾訴與抱怨后，當他們得到了發(fā)泄的滿足之后，就能夠比較自然地聽得進服務人員解釋和道歉了。
2、態(tài)度好一點
客戶有抱怨或投訴就是表現(xiàn)出客戶對企業(yè)的產(chǎn)品及服務不滿意，從心理上來說，他們會覺得企業(yè)虧待了他，因此，如果在處理過程中態(tài)度不友好，會讓他們心理感受及情緒很差，會惡化與客戶之間關系反之若服務人員態(tài)度誠懇，禮貌熱情，會降低客戶的抵融情緒。俗話說：“怒者不打笑臉人”，態(tài)度謙和友好，會促使客戶平解心緒，理智地與服務人員協(xié)商解決問題。
3、動作快一點
處理投訴和抱怨的動作快，一來可讓客戶感覺到尊重，二來表示企業(yè)解決問題的誠意，三來可以及時防止客戶的負面污染對企業(yè)造成更大的傷害，四來可以將損失誠至最少，如停車費，停機費等等，一般接到客戶投訴或抱怨的信息，即向客戶電話或傳真等方式了解具體內(nèi)容，然后在企業(yè)內(nèi)部協(xié)商好處理方案，最好當天給客戶答復。
4、語言得體一點
客戶對企業(yè)不滿，在發(fā)泄不滿的言語陳述中有可能會言語過激，如果服務人員與之針鋒相對，勢必惡化彼此關系，在解釋問題過程中，措辭也十分注意，要合情合理，得體大方，不要一開口就說“你怎么用也不會?”“你懂不懂最基本的技巧?”等等傷人自尊的語言，盡量用婉轉的語言與客戶溝通，即使是客戶存在不合理的地方，也不要過于沖動，否則，只會使客戶失望并很快離去。
售后服務自我評價篇三
由對售后服務人員的要求也相當高，必須具備以下條件：
1、從事行內(nèi)工作至少有五年以上經(jīng)驗，最好是從事技術工作或銷售工作有幾年經(jīng)驗，知道市場現(xiàn)狀，了解客戶需求，而且了解一些企業(yè)運作和服務途徑。
2、個人修養(yǎng)較多，有較高的知識水平，如本科以上學歷，對產(chǎn)品知識熟悉，并且具備所使用銷售產(chǎn)品的機械，裝置，設備的知識。
3、個人交際能力好，口頭表達能力好，對人有禮貌，知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達，懂得一定的關系處理，或處理經(jīng)驗豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。
4、頭腦靈活，現(xiàn)場應變能力好，能夠到現(xiàn)場利用現(xiàn)場條件立時解決問題。
5、外表整潔大方，言行舉止得體，有企業(yè)形象大使和產(chǎn)品代言人的風度，不一定是要長得英俊、漂亮，但至少要對得起觀眾。
6、工作態(tài)度良好，熱情，積極主動，能及時為客戶服務，不計較個人得失，有奉獻精神。
1、建立客戶意見表（或投訴登記表）之類表格。
2、售后服務人員接到信息后即通過電話、傳真或到客戶所在地進行面對面的交流溝通，詳細了解投訴或抱怨的內(nèi)容，如問題電腦名稱，規(guī)格，生產(chǎn)日期，生產(chǎn)批號，何時使用，問題表現(xiàn)狀況，在使用此品牌前曾使用何種品牌，狀況如何，最近使用狀況如何等。
3、分析這些問題信息，并向客戶說明及解釋工作，規(guī)定與客戶溝通協(xié)商。
4、將處理情況向領導匯報，服務人員提出自己的處理意見，申請領導批準后，要及時答復客戶。
5、客戶確認處理方案后，簽下處理協(xié)議。
6、將協(xié)議反饋回企業(yè)有關部門進行實施，如需補償油品的，通知倉管出貨，如需送小禮物的，通知市場管理人員發(fā)出等。
7、跟蹤處理結果的落實，直到客戶答復滿意為止。
1、確認問題。
認真仔細，耐心地聽申訴者說話，并邊聽邊記錄，在對方陳述過程中判斷問題的起因，抓住關鍵因素。
2、分析問題。
在自己沒有把握情況下，現(xiàn)場不要下結論，要下判斷，也不要輕下承諾。
最好將問題與同行服務人員協(xié)商一下，或者向企業(yè)領導匯報一下，共同分析問題。
售后服務自我評價篇四
20xx年7月13日，我們到冠通汽車銷售服務有限公司實習，本次實習的主要目的是讓我們汽車部教師找到理論教學和實踐教學的差異，以改進實際教學方法，擴充實踐知識面，對實際教學中遇到的困難有所準備，并且努力提高實際動手能力，為今后的教學和深造打下良好的基礎。在短短的十天時間里，我深刻感受到了汽車維修行業(yè)的艱辛，也產(chǎn)生了很多對于我今后的教育教學和自我學習的感想。
冠通公司是別克品牌汽車的4s店，涉及的業(yè)務有整車銷售、配件供應、維修服務、車貸分期付款、車輛保險及上牌、車主俱樂部服務等方面。實習的前兩天，我在配件部那里學習，了解了配件部里各相關人員的工作職責和配件倉庫管理要求，配件部經(jīng)理向我介紹了一些配件的訂貨流程、收貨流程和配件發(fā)料流程。我感受到在配件部工作最大的要求是工作仔細認真，盡量不發(fā)錯貨，要做到這點就必須對公司的所有車型都要了解，同類配件車型不一樣，配件也不一樣。有時車型一樣，發(fā)動機不一樣或生產(chǎn)日期不一樣，所用的配件也會有不同。所以在工作時，善于積累經(jīng)驗，出現(xiàn)錯誤或遇到問題時，在日志本上記好，避免下次再錯。后來的幾天里，我到維修車間里學習，在車間的第一印象是規(guī)格標準，管理嚴明。先進齊全的設備、寬敞整潔的車間，還有整齊化一的服裝和認真嚴謹?shù)木S修態(tài)度都讓我感受到了一個真正維修店的標準。盡管有工作人員的緊張忙碌，也有車輛的進進出出，但是整個機修車間的工作仍舊有條不紊、秩序井然。實習期間，認真向師傅們請教每一個工位的具體操作、故障車的故障診斷和維修方法、拆裝技巧和保養(yǎng)規(guī)程。
總體說來，在這幾天里，看到了很多、學到了很多，收獲很大，也有不少啟發(fā)。首先明確了合格的維修人員應該具備良好的技能水平和素質。因為良好的技能水平是維修質量的根本保障，也是合格的維修人員應該具備的基本素質。當然良好的技能是需要通過大量的實際維修來不斷熟練、培養(yǎng)和提高自己的，并且要對這些維修實踐進行總結和整理。還要不斷吸收別人在維修過程當中所取得的經(jīng)驗，這樣才能不斷提高和豐富自己的'維修技能和經(jīng)驗。其次，我感受到了一名優(yōu)秀維修人員應該具備的工作態(tài)度和敬業(yè)精神。具有端正的工作態(tài)度和吃苦耐勞的敬業(yè)精神是一名優(yōu)秀的維修人員應該具備的素質。
所以我們應該從實際出發(fā)，以技能實訓教學和實踐動手能力為主，注重培養(yǎng)學生端正的學習工作態(tài)度和吃苦耐勞的精神，讓學生在多彩的生活中學習、探索、成長、樹立創(chuàng)新意識，激發(fā)智慧的火花。這樣才能實現(xiàn)職業(yè)教育對學生職業(yè)能力的培養(yǎng)，才能孕育出更多、更好的具有高水平職業(yè)能力的高素質人才。
售后服務自我評價篇五
員工自我評價范文，應屆畢業(yè)生網(wǎng)小編特意為你整理推薦
員工的自我評價
，歡迎閱讀與借鑒。
一、思想上，為人正直，穩(wěn)定、謙虛。事業(yè)心、進取心強，能設身處地為他人著想，熱愛集體。要做一個具有良好專業(yè)技術水平又有高尚職業(yè)道德的優(yōu)秀員工，愛崗敬業(yè)、誠實守信、遵紀守法、奉獻社會。
二、學習上，目標明確，刻苦勤奮，成績優(yōu)良，學好專業(yè)課同時高度重視基礎課程和課外的學習，使自己全面發(fā)展，培養(yǎng)合理的知識結構，注意提高獨立思考，解決問題和學習的能力。
三、工作上，積極肯干，責任心強，細心，獨立又協(xié)同，有創(chuàng)新能力。
四、生活上，艱苦，積極參加適當?shù)捏w育煅煉以保持健康體魄，充足精力、有良好的日常生活習慣，喜歡聽音樂，看書和旅行，團結、關心、幫助同學并與他們?nèi)谇贤?，適應性較強。
轉眼間我來到xx百貨工作將近一年了。在這一年里，我在部門領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，現(xiàn)將本年度的工作情況主要總結有以下幾項：
1、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。
我是xx年10月份來到xx工作，擔任八部的營管。營業(yè)部是與其他部門不同，主要是以餐飲為主。俗話說：百貨無大事，營管的工作大部門比較瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內(nèi)便熟悉了百貨的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
在這一年，我本著xx管理理念“第一次就把事情做好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：
(1)協(xié)助部門經(jīng)理做好了員工考勤監(jiān)督，員工培訓，員工入職的登記和每月星級服務員評選等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內(nèi)，給大家查閱文件提供了很大方便。
(2)做好了節(jié)假日活動賣場布置，新專柜進場的`施工管理。
(3)參與公司各部門間的配合，如上報企劃部一周信息，聯(lián)系工務科維修損壞的硬件，上交每周一篇廣播稿至廣播室，領用行政部物品，協(xié)助保衛(wèi)科維持賣場秩序等工作。
(4)積極參加公司人事對營管的每一次培訓，完成培訓后的考試，并取得的成績一次比一次優(yōu)越。
(5)協(xié)助好部門經(jīng)理做好員工的管理工作。管理工作是公司的一項重要工作，需要認真負責，態(tài)度端正，并按照公司制度管理每一位員工，體現(xiàn)人性化管理。
(6)認真、按時、高效率地做好公司領導及部門經(jīng)理交辦的其它工作。
(7)為了部門工作的順利進行及其他部門之間的工作協(xié)調，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。
2、職業(yè)態(tài)度。熱愛自己的本職工作，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識，能夠正確認真的對待每一項工作，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。
3、工作質量和業(yè)績。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面，為公司及部門工作做出了應有的貢獻。
總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。我今后努力方向將是認真學習各項規(guī)章制度，不斷加強個人修養(yǎng)，自覺加強學習，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，力求把工作做得更好，為部門的發(fā)展做出更大更多的貢獻。
我叫xx，到xx單位工作已經(jīng)有三個月了，在過去的工作三個月里，有成功，有失敗，有歡樂，也有苦惱。在領導及關懷與指導下，在各位同事的鼎力支持幫助下，我的工作能力有了很大的提高，現(xiàn)將3個月來的工作做一個自我評定。
1、努力學習，不斷提高業(yè)務能力.在工作中，認真學習業(yè)務知識，不斷積累經(jīng)驗，積極參加學習培訓，不斷充實自己;2，遵章守紀;3個月來，自己在工作中做到不怕苦，不怕累，學習優(yōu)秀員工的方法，認真完成了本崗位各項工作任務;3，團結同事，共同努力.同事關系融洽，團結友愛，互幫互助，互相尊重;4，由于自己工作經(jīng)驗不足，在工作中缺乏處理用戶投訴的實踐經(jīng)驗，服務工作做得不夠細致，這是我以后努力的方向。
2、本人自進入本公司工作以來，在各位同事的關懷幫助下，通過個人的努力和工作相關經(jīng)驗的積累，知識不斷拓寬，業(yè)務工作能力取得了極大進步。
3、回顧過去的3個月，我認真學習營業(yè)的培訓，積極參加崗位培訓.全心全意，以禮待人，熱情服務，耐心解答問題，為客戶提供優(yōu)質服務，并在不斷的實踐中提高自身素質和業(yè)務水平，成長為一名合格的營業(yè)員.
在以后的工作與生活中，我相信通過我的努力在以后的工作中我一定會成長為一名優(yōu)秀員工，爭取成為別人學習的對象.為xx單位作出貢獻。
售后服務自我評價篇六
3、6月到9月主要就是總店東樓的裝修調整以及卓庭超市開業(yè)的準備工作?？偟陽|樓的裝修是今年最大的工程，涉及的設施較多，工作量大。扶梯的更換、電路的調整、頂棚的裝修、各個專廳的裝修跟進、及專廳用電的布局及跟進都需要設備去做。因此這3個月基本每一天都要加班，可我沒有被累、工作量所嚇倒，發(fā)揚中澤不怕苦與累的精神，工作用心主動、認真負責、思路清晰圓滿完成公司交給的各項工作，為總店東樓裝修工作做出了自己的貢獻。
9月份在有東樓裝修工作的狀況下，又有新店卓庭超市的準備工作。原本設備部的人員就不足，又臨近中秋節(jié)各個門店也比較繁忙沒有什么人員能夠抽調的。應對工作我們設備一幫人沒有畏懼，嚴格按照公司的要求及時準備好開業(yè)所需的各項設備。對需要用電的設施，從總的燈帶照明到每個需要用的一個插座，ups的安裝、租賃戶的用電施工，都做到細致到位。經(jīng)過不懈努力，順利完成了東樓裝修及卓庭超市開業(yè)的相關工作。
4、9月份以后的主要工作，除去日常的巡店工作，門店需要的部分維修工作，就是提前對各個門店冬季需要進行保暖的水管進行統(tǒng)計匯總，并對各個店需要保暖的全部進行了處理，為水管的過冬做好了準備，另一項主要工作就是對閑置設備的整理。將閑置的貨架設備以及附屬配件全部集中到設備在柳花泊的倉庫，對每一件都進行了分類整理，以便以后的使用。
在新的一年里，繼續(xù)發(fā)揚中澤不怕苦、不怕累的精神，嚴格遵守安全操作規(guī)范及公司的各項管理規(guī)定，在領導的指導下及時、安全、高效、節(jié)約的完成各項工作。
售后服務自我評價篇七
時間過得很快，我進入公司已經(jīng)一年多了。初來乍到，對于我來說，那里的一切都是新鮮的，然而新鮮過后，更多的是嚴明的紀律、嚴格的要求，于之前的學生生活截然不同。
作為一名客戶服務人員，我逐漸感受到客服工作是在平凡中不斷地理解各種挑戰(zhàn)，不斷地尋找工作的好處和價值。一個優(yōu)秀的客服人員，熟練的業(yè)務知識和高超的服務技巧是必備的，但我個人認為與此同時我們還要嘗試著在這兩點的基礎上把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶帶給切實有效地咨詢和幫忙，這是愉快工作的前提之一。其次，在為用戶帶給咨詢時要認真傾聽用戶的問題，詳細地為之分析引導，防止因服務態(tài)度問題引起客戶的不滿。
理論是行動的先導。作為客服服務人員，我深刻體會到學習不僅僅是任務，而且是一種職責，更是工作的切實需要。今后我會努力提高業(yè)務水平，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐鍛煉自己，為公司貢獻自己的微薄之力。
1、作為客服人員，我始終認為“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是用心、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當公司要開展新的業(yè)務時，自己總是對新業(yè)務做到全面、詳細的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務全面、深入的開展起來。
2、在工作中，每個人都就應嚴格按照“顧客至上，服務第一”的工作思路，對顧客提出的咨詢，做到詳細的解答;對顧客反映的問題，自己能解決的就用心、穩(wěn)妥的給予解決，對自己不能解決的問題，用心向上級如實反映，爭取盡快給顧客做以回復;對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發(fā)生。同時，虛心向老同事請教也是做好工作的重點。努力學習和借鑒他們的工作經(jīng)驗和技巧，既有利于本職工作，在與各部門之間的協(xié)調溝通上也會有很大的幫忙。
3、不遲到，不早退，不懶惰。能夠認真用心的完成領導安排的各項任務。
當今社會，所有的服務行業(yè)都在提倡微笑服務。微笑是企業(yè)對于一名員工的基本要求，但微笑不僅僅僅是一個表達情緒的方式，它是我們的一個工作技能，做為一名客服工作人員，我們理應被要求做到技術技能與完美服務一體化微笑是一把利劍，能夠融化堅冰?？梢姡⑿κ俏覀冊诠ぷ魃献晕冶Ｗo的一種必要手段。微笑是情緒愉悅的一種表現(xiàn)，當客戶需要我們帶給幫忙時，我們及時地傳遞一份微笑，收獲一份期望。微笑服務是一種力量，它不僅僅能夠產(chǎn)生良好的經(jīng)濟效益，還能夠創(chuàng)造無價的社會效益，使企業(yè)口碑良好，聲譽懼加。
微笑服務是人際交往的通行證，它不僅僅是縮留意理距離、達成情感交流的階梯，而且也是實現(xiàn)主動、熱情、耐心、周到、細致、禮貌服務的主徑，又是到達服務語言增值增效的強力添加劑。我們所提倡的微笑服務，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養(yǎng)，堅定的信念等幾種心理基礎素質的自然流露。只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人，才能持續(xù)并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑服務。
與此同時，我對如何做好克服工作也有一些淺薄的見解：
一做好售后服務，不斷提高售后服務人員的素質
客服服務工作是一個綜合技能要求很高的工作，因此對客服服務人員的要求也很高。一名優(yōu)秀的客服服務人員應具備以下基本素質：
1、盡力了解客戶需求，主動幫忙客戶解決問題。
2、有較好的個人修養(yǎng)和較高的知識水平，了解本公司產(chǎn)品，并且熟悉業(yè)務流程。
3、個人交際潛力好，口頭表達潛力好，對人有禮貌，明白何時何地應對何種狀況適合用何種語言表達，懂得必須的關系處理，或處理經(jīng)驗豐富，具有必須的人格威力，第一印象好能給客戶信任。
4、頭腦靈活，現(xiàn)場應變潛力好，能夠到現(xiàn)場利用現(xiàn)場條件立時解決問題。
5、外表整潔大方，言行舉止得體。
6、工作態(tài)度良好，熱情，用心主動，能及時為客戶服務，不計較個人得失。
售后服務自我評價篇八
售后服務實習可以教你學到很多書本教不到的專業(yè)學識和社會經(jīng)驗。那么你要怎么去寫售后服務。
在大學四年的學習，準備畢業(yè)之際，為了更好地鞏固已有知識，學習技能，我到xx有限公司辦事處進行實習，在辦公室擔任助理的工作，在此我對我的實習工作做一個。
自我評價。
開始實習時，剛進入陌生的環(huán)境難免會有些緊張，不知道該怎么辦。是同事們友善的微笑緩解我的尷尬。大家都很有禮貌，不管大事小事都要說聲謝謝。對于我這個很少跟生人打交道的學生來說，是給我上了一堂禮儀課。在實習期間，我接觸了一些辦公用品，如傳真機、碎紙機、打印機、掃描儀等，掌握了這些機器的基本操作，了解了公司辦公的基本情況。同時在此期間我也學到了許多更有用的東西。
作助理，任務比較瑣碎繁雜，指導我的老師教我，做事情要分主次、有條理。說著容易，做著難。每天要發(fā)傳真、收信件、整理廢舊紙張在利用等，手頭有多件事情需要完成。當然這時候就要將重要的事情放在首位，把所有事情的主次順序排好。這樣就不會亂。正好最近公司要進行培訓，需要復印資料。一共17份，每份里又有十余份不同的資料共百余頁，這時候就需要有條理，每份資料分別印刷，清點數(shù)量，一張都不能錯漏。這時候就要慢慢來，一點點完成。保證每份資料的完整和質量。
“分主次，有條理”是做好事情的關鍵，這次實習讓我更加深了對這句話的理解。我所在的部門是這家公司的數(shù)據(jù)處理中心，全部資料、文件、電腦軟件均是英文，除此以外還有一些外籍員工。在這里的工作讓我認識的我還有很多東西需要學習，加強自己的能力。在此期間，我也旁聽了幾次面試。讓我了解了面試官需要了解得東西，和我欠缺的地方，為我以后的面試做好準備。這些就是我實習最寶貴的收獲。
實習是我步入社會前的第一課，教會我怎么待人接物，如何處理各種事情。雖然在短短的一個月里看到的只能是工作的一個側面，學習的只能是一些初步的方法，但這些對于我是非常重要的。
通過這次的實習，讓我了解到，在社會這個大學堂里我還是一個小學生，還有很長的路要走。要抱著謙虛謹慎的態(tài)度，無論大小認真踏實的完成每一件事，走好每一步。我有信心，未來的路我能更好地走下去!
大學幾年，塑造了一個健康、充滿自信的我，自信來自實力，但同時也要認識到，眼下社會變革迅速，對人才的要求也越來越高，社會是在不斷變化、發(fā)展的，要用發(fā)展的眼光看問題，自身還有很多的缺點和不足，要適應社會的發(fā)展，得不斷提高思想認識，完善自己，改正缺點。
我在公司領導的熱心指導和關心下，積極參與公司日常管理、銷售、生產(chǎn)相關工作，注意把書本上學到的理論知識與實際工作相結合，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證所學的理論，探求日常管理工作的本質與規(guī)律。市場營銷一序列環(huán)節(jié)的規(guī)律，銷售是一個復雜的過程。非常具有挑戰(zhàn)性。充實的生活讓我感到無比快樂。簡短的實習生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過實習，使我對日常管理工作有了深層次的感性和理性的認識。
在這段時間里，我不僅學到了很多在書本中學不到的營銷知識，也讓我個人更加的成熟和堅強;在實習工作中，當我碰到工作中的困難時，曾夜不能寐的思考解決方法，由于我始終相信方法總比困難多;在具體的市場上，曾受到無數(shù)次的拒盡和嘲諷，有多少次在深夜里獨自一個人哭泣，有多少次已經(jīng)決定卷展蓋離開;可是第二天又早早的投進到了新的工作當中，由于我始終相信：生命在于堅持，我可以接受失敗，但我卻拒盡放棄!就這樣，一個月，兩個月過往了，我堅持了下來;如今的我已經(jīng)變的老練和成熟了，在工作中積極向上，善于發(fā)現(xiàn)題目，并及時的解決，曾多次受到主管經(jīng)理和副總的表揚;在具體的市場上，能很好的處理同客戶的關系，同時維護好同終真?zhèn)€客情關系，從而讓我感受到了營銷給我?guī)淼臉啡?首先，我先容一下所在市場的基本情況，我所在的太康市場是豫東深度分銷的楷模，實行的是大客戶與小客戶相結合的鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理體制，除了縣城的幾位大客戶外，在每一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)設一個一級經(jīng)銷商，是完全的市場精耕。
回顧我的實習生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實習中，我采用了看、問等方式，對武漢維新華電科技公司的日常管理工作的開展有了進一步的了解，分析了公司業(yè)務開展的特點、方式、運作規(guī)律。同時，對公司的服務品牌、企業(yè)使命以及企業(yè)精神都有了初步了解。
20xx年7月13日，我們到冠通汽車銷售服務有限公司實習，本次實習的主要目的是讓我們汽車部教師找到理論教學和實踐教學的差異，以改進實際教學方法，擴充實踐知識面，對實際教學中遇到的困難有所準備，并且努力提高實際動手能力，為今后的教學和深造打下良好的基礎。在短短的十天時間里，我深刻感受到了汽車維修行業(yè)的艱辛，也產(chǎn)生了很多對于我今后的教育教學和自我學習的感想。
冠通公司是別克品牌汽車的4s店，涉及的業(yè)務有整車銷售、配件供應、維修服務、車貸分期付款、車輛保險及上牌、車主俱樂部服務等方面。實習的前兩天，我在配件部那里學習，了解了配件部里各相關人員的工作職責和配件倉庫管理要求，配件部經(jīng)理向我介紹了一些配件的訂貨流程、收貨流程和配件發(fā)料流程。我感受到在配件部工作最大的要求是工作仔細認真，盡量不發(fā)錯貨，要做到這點就必須對公司的所有車型都要了解，同類配件車型不一樣，配件也不一樣。有時車型一樣，發(fā)動機不一樣或生產(chǎn)日期不一樣，所用的配件也會有不同。所以在工作時，善于積累經(jīng)驗，出現(xiàn)錯誤或遇到問題時，在日志本上記好，避免下次再錯。后來的幾天里，我到維修車間里學習，在車間的第一印象是規(guī)格標準，管理嚴明。先進齊全的設備、寬敞整潔的車間，還有整齊化一的服裝和認真嚴謹?shù)木S修態(tài)度都讓我感受到了一個真正維修店的標準。盡管有工作人員的緊張忙碌，也有車輛的進進出出，但是整個機修車間的工作仍舊有條不紊、秩序井然。實習期間，認真向師傅們請教每一個工位的具體操作、故障車的故障診斷和維修方法、拆裝技巧和保養(yǎng)規(guī)程。
總體說來，在這幾天里，看到了很多、學到了很多，收獲很大，也有不少啟發(fā)。首先明確了合格的維修人員應該具備良好的技能水平和素質。因為良好的技能水平是維修質量的根本保障，也是合格的維修人員應該具備的基本素質。當然良好的技能是需要通過大量的實際維修來不斷熟練、培養(yǎng)和提高自己的，并且要對這些維修實踐進行總結和整理。還要不斷吸收別人在維修過程當中所取得的經(jīng)驗，這樣才能不斷提高和豐富自己的維修技能和經(jīng)驗。其次，我感受到了一名優(yōu)秀維修人員應該具備的工作態(tài)度和敬業(yè)精神。具有端正的工作態(tài)度和吃苦耐勞的敬業(yè)精神是一名優(yōu)秀的維修人員應該具備的素質。
所以我們應該從實際出發(fā)，以技能實訓教學和實踐動手能力為主，注重培養(yǎng)學生端正的學習工作態(tài)度和吃苦耐勞的精神，讓學生在多彩的生活中學習、探索、成長、樹立創(chuàng)新意識，激發(fā)智慧的火花。這樣才能實現(xiàn)職業(yè)教育對學生職業(yè)能力的培養(yǎng)，才能孕育出更多、更好的具有高水平職業(yè)能力的高素質人才。
售后服務自我評價篇九
其實在現(xiàn)實生活中，每個人對自已做過的事情大體上都持有各自的觀點；在行業(yè)各業(yè)里，對不同的行業(yè)我們每個人都持有不同的看法。我的工作就是對所銷售產(chǎn)品進行售后服務。
任何一個銷售行業(yè)都離不開售后。在此，我感觸較多。所謂售后就是對產(chǎn)品銷售后的一個保障，即是維護與維修；一個產(chǎn)品銷售的好與壞，跟售后有著密不可分的聯(lián)系，因此，我個人認為售后不單單是出了問題去維修好了就完事，其實很多發(fā)生問題的本身，往往并不是出在質量上，而是用戶在使用產(chǎn)品操作不當導致的。我們的目的是處理完問題的同時要讓用戶明白問題出在哪里，以便用戶在今后使用產(chǎn)品過程中如何避免問題的發(fā)生，和如何維護好該產(chǎn)品。
針對不同的用戶，我會對某一些較為重點的用戶進行技術培訓，讓用戶對不同的產(chǎn)品有個大致的簡單了解，讓他們在今后的操作過程中避免不必要發(fā)生的錯誤，最終，也會讓我們的用戶對我們xx公司有個進一步的認可與了解，這樣也會讓我們公司在同行業(yè)里得到較好的口碑。
售后人員是最為辛苦的，這一點我深有體會，我經(jīng)常要出走在環(huán)境復雜的`第一現(xiàn)場，有時還會受到不予理解用戶的指責；還有經(jīng)常性的四處奔波，路途當中帶來的勞累，這時候是特別會考驗我個人的意志，這時我自己學會端正態(tài)度，堅定立場，拿出自己的真本事來做出漂亮的活來，讓用戶滿意地認可我。每次處理完售后，在歸途當中就是我心情最好的時刻。
在工作過程中，我明白到微笑服務像是一把神奇的鑰匙，可以打開心靈的幽宮，使它的光芒照耀了周圍的一切，給周圍的氣氛增添了溫暖。微笑，并不僅僅是一種表情的展示，更重要的是與被服務對象作感情上的溝通和交流。而我不管在何時，都能做到以微笑迎人，給客戶感受到售后服務的熱情，從而提公司的整體形象。
售后，就是先有了銷售才有了后來的售后，我都是壓在之后的，但是我喜歡這份工作，往后在工作上我將會不斷的努力，繼續(xù)完善自己！
售后服務自我評價篇十
在普通的崗位做好普通的本職工作，在現(xiàn)實生活中，每個人對自已做過的事情大體上都持有各自的觀點；在行業(yè)各業(yè)里，對不同的行業(yè)我們每個人都持有不同的看法，我的工作就是對所銷售產(chǎn)品進行售后服務。
售后人員是最為辛苦的，這一點我深有體會，我經(jīng)常要出走在環(huán)境復雜的第一現(xiàn)場，有時還會受到不予理解用戶的指責；還有經(jīng)常性的四處奔波，路途當中帶來的勞累，這時候是特別會考驗我個人的意志，這時我自己學會端正態(tài)度，堅定立場，拿出自己的真本事來做出漂亮的活來，讓用戶滿意地認可我。每次處理完售后，在歸途當中就是我心情最好的時刻。
售后，就是先有了銷售才有了后來的售后，我都是壓在之后的，但是我喜歡這份工作，往后在工作上我將會不斷的努力，繼續(xù)完善自己！
售后服務自我評價篇十一
四年的大學生活，使自己的知識水平、工作能力等方面邁上了一個新臺階。在這即將揮手告別美好大學生活時，踏上社會征途的時候，我整軍待發(fā)，將以飽滿的熱情、堅定的信心、高度的責任感去迎接新的挑戰(zhàn)攀登新的高峰。相信這些經(jīng)歷和積累都將成為我人生道路上的寶貴財富。
思想方面，我追求上進，思想覺悟有了很大的提高。我熱愛祖國,熱愛人民，堅決擁護共產(chǎn)黨領導和社會主義制度。為人處世上能與同學們和睦相處;積極參加各項課外活動，從而不斷的豐富自己的閱歷。專業(yè)知識扎實，有積極的工作態(tài)度，能夠獨立工作，又極賦團隊精神，同時具有良好的文化素質;賦有進取心，有良好的職員治理和溝通協(xié)調能力。
通過四年的大學生活，我成長了很多。在即將畢業(yè)之時，我對自己這四年來的收獲和感受作一個小結，并以此為我今后行動的指南。自己回顧走過的路，更是為了看清將來要走的路。
在這四年里，我堅持著自我反省且努力的完善自己的人格。四年中，我讀了一些名著和幾本完善人格的書，對自己有所幫助，越來越認識到品行對一個人來說是多么的重要，關系到是否能形成正確的人生觀世界觀。所以無論在什么情況下，我都以品德至上來要求自己。無論何時何地我都奉行嚴于律己的信條，并切實的遵行它。平時友愛同學，尊師老師，樂于助人。一直在追求人格的升華，注重自己的品行。我崇拜有巨大人格魅力的人，并一直希望自己也能做到。
高中三年我學到了很多知識，思想比以前有了很大的提高，希望以后能做一個有理想，有抱負，有文化的人，為建設社會主義中國做出自己的努力。
我在學習課本知識的同時，更注重理論與實踐的結合工作。利用課余時間學習食品行業(yè)相關的內(nèi)容，使所學知識能夠與社會發(fā)展相適應。走出校門，我珍惜每次鍛煉的機會，與不同的人相處，讓自己近距離地接觸社會，感受人生，品味生活的酸甜苦辣。
當然我也深刻認識到自己還存在不足的地方――有時候做事情會只有三分鐘熱情，我相信只要克服這個問題，我就能做得更好。在這里我想感謝老師對我的指導，讓我不斷的發(fā)現(xiàn)自身不足，解決成長過程中所出現(xiàn)的問題，讓我的人格，性格趨于完善，綜合能力不斷的提升，我相信自己能做得更好。相信明天會更美好。
本人在校熱愛祖國，尊敬師長，團結同學，樂于助人，是老師的好幫手，同學的好朋友。我學習勤奮，積極向上，喜歡和同學討論并解決問題，經(jīng)常參加班級學校組織的各種課內(nèi)外活動。
在家尊老愛幼，經(jīng)常幫爸爸媽媽做家務是家長的好孩子，鄰居的好榜樣。
這幾年，我學到了很多知識，思想比以前有了很大的提高，希望以后能做一個有理想，有抱負，有文化的人，為建設社會主義中國做出自己的努力。
當然我也深刻認識到自己的不足，字寫的不是很好，有時候做事情會只有三分鐘熱情，我相信只要克服這些問題，我就能做的更好。
售后服務自我評價篇十二
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會計工作自我評價
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在業(yè)務知識和能力方面：熱愛本專業(yè)并投入了極大的熱情，通過扎實學習《基礎會計學》、《成本會計》、《財務會計》、《稅務會計》等各門課程，我系統(tǒng)地掌握了本專業(yè)所必需的基本理論、基本知識、技能和方法，在此基礎上，結合專業(yè)特點及工作實際，加強了會計、計算機應用能力的鍛煉，能熟練將操作系統(tǒng)靈活運用到財務辦公中編輯文檔,制表等，為更好地從事財務工作，提高工作效率及質量打下了堅實的基礎。
在政治思想方面：本人積極要求進步，擁護黨的路線、方針、政策，遵紀守法，廉潔自律，具有良好的社會公共道德和職業(yè)道德;有較強的集體榮譽感及團隊協(xié)作精神，能尊敬師長、團結同學、助人為樂。平時注重加強政治思想學習，認真學習鄧小平理論、 “三個代表”重要思想和黨的十六大報告，以及有關財經(jīng)方針、政策和財務會計法規(guī)、制度，提高了自己的政策水平及明確是非的能力。
通過兩年財務會計專業(yè)的學習，我不僅在思想境界、知識結構和業(yè)務水平方面得到了極大的提高，而且培養(yǎng)了我一定的自學能力、創(chuàng)新能力和團體合作精神。
在這將揮手告別學校的時候，我將以飽滿的熱情、堅定的信心、更好地將所學知識運用到工作中，發(fā)揮財務會計在經(jīng)營管理中的積極作用，將來的工作是對我知識的檢驗，也是對我人生的挑戰(zhàn)。我會在工作中不斷地完善自己，提高自己，適應工作的需要。
我于20xx年6月30日成為公司的試用員工，擔任會計一職，轉眼間三個月試用期已接近尾聲，現(xiàn)將我的工作及學習生活情況作如下自我鑒定。
進公司以來，本人尊敬領導，與同事關系融洽，在較短的時間內(nèi)適應了公司的工作環(huán)境。為盡快進入工作角色，我自覺認真學習本公司、本部門、本崗位的各項制度、規(guī)則，嚴格按照公司里制定的工作制度開展工作。并利用業(yè)余時間進行自學理論知識，業(yè)務水平和理論素養(yǎng)都有所提高。
工作中我始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態(tài)度，主動向領導、同事們請教，向他們學習，在實踐中檢驗所學知識，查找不足，提高自己。近三個月的工作，培養(yǎng)了我仔細、認真、謙虛的工作態(tài)度。 我的工作內(nèi)容包括：預制金蝶記賬憑證、上報統(tǒng)計報表等。
在本部門的工作中，我一直嚴格要求自己嚴以律已，拾遺補漏，不斷地發(fā)現(xiàn)自身問題，解決問題，總結原因，積累經(jīng)驗，從而完善和提升自己能力，認真及時做好每一項任務，同時幫助同事做一些自己力所能及的事情。
我非常珍惜此次工作機會，在以后的工作中，我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，同時鍛煉自己、提升自己短板，和公司一同成長，同公司一起展望美好的未來。
自從xxxx年進入到了xx的大家庭，到現(xiàn)在已有差不多三年的時間，在領導及同事們的幫助指導下，通過自身的努力，無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務素質、工作能力上都得到進一步提高。
財務部門作為現(xiàn)代企業(yè)管理的核心機構，對其從業(yè)人員，有很高的素質要求，要具備良好的人際交往能力。對下要收集財務會計信息，對上要匯報財務會計信息，對內(nèi)要相互配合整理財務會計信息，對外要與社會公眾和政府部門搞好關系。我很榮幸成為xx財務部的一員。
我在xxxxx部時主要負責會計工作，雖然工作內(nèi)容不同，但都是需要經(jīng)常與相關部門和其他人員進行溝通，完成公司與相關部門的業(yè)務，工作內(nèi)容看似簡單，但對員工素質以及工作態(tài)度要求十分嚴格，辦理業(yè)務都需細心謹慎，資料準備齊全;需預見可能出現(xiàn)的狀況并能提前應對防患于未然;條理清晰，思路明了，堅持原則以確保公司整體業(yè)務能在本環(huán)節(jié)順利運轉。在擔任此工作過程中歷練了我的專業(yè)素質，職業(yè)操守以及敬業(yè)態(tài)度。
剛剛進入公司時，在工作初期感受到了工作的壓力和困難，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)自己在工作中走彎路，因對業(yè)務不夠了解、經(jīng)驗不足導致工作效率低下。但是，考驗的過程也是成長的過程，在遇到挫折時我能不斷的總結經(jīng)驗，積極改正，向同事們虛心學習經(jīng)驗技巧;遵紀守法、努力鉆研、扎實工作，以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職工作。
在公司領導指導和同事們的幫助下，保證工作的順利進行，能及時有效提供準確的數(shù)據(jù)和財務分析以供領導層決策;同時做到自己負責的各種報表按要求填報，不出任何差錯。受公司良好的文化氛圍，完善的規(guī)章制度和嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L帶給我的改變，使我能夠迅速成長，轉變，我獲得的不僅是工作能力的提升，更重要的是良好的性格和工作習慣。
在工作中我還有很多方面有待提高，要成為一名優(yōu)秀的財務人員，除了要具備嚴謹、正直的工作作風，保證財務信息的及時準確，為決策提供有用信息，還需要具備分析能力，通過財務信息發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，以保證公司的.健康發(fā)展。
這要求財務人員能掌握全面的專業(yè)技能，在以后的工作中，我除了要做好本職工作，還應加強專業(yè)技能學習，多向同事請教，使自己的工作能和其他同事有效銜接并能為他們的工作帶來方便。我會在各位優(yōu)秀同事的熱心幫助下，多學知識，掌握更多的技能，與同事多交流，發(fā)揚團隊精神，在財務工作中發(fā)揮重要作用。
在xx我受益匪淺，不斷成長，今后我將一如既往地不懈努力，持之以恒地堅持理論學習，服從領導、服從安排、盡職盡責、勇于進取;深入學習，做到勤學、精學，加強理論和專業(yè)知識的學習，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務能力，不斷進取，用科學的理論知識武裝自己，用科學的發(fā)展觀來分析問題、解決問題。繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強化為公司服務的宗旨意識。增強工作的預見性、創(chuàng)新性、有效性，用正確的人生觀和價值觀鼓舞自己，提升自身價值，爭取更大進步。
工作期間，接觸了不少人和事，財務工作本身就是一項團隊工作，作為其中的一分子，我踏踏實實做事，謙虛低調做人，努力學習行業(yè)新知識，向同事們學習經(jīng)驗技巧，在領導和同事們的幫助下，盡力與其一起努力保證日常財務工作的運行，保證月底結賬的順利進行，及時提供準確的數(shù)據(jù)和財務分析以供領導層決策;同時做到自己負責的各種報表按要求填報，不出任何差錯，這是我職責之所在。
通過工作提高和自我剖析，認真完成單位領導交給的任務，在意識形態(tài)上能很好的適應新形勢的要求、持之以恒地堅持理論學習，尤其在日常業(yè)務工作的時候，埋頭于紛繁復雜的業(yè)務堆里。積極倡導堅持以科學發(fā)展觀為指導，樹立新觀念，注意用新知識、新文化、從而不斷提高個人政治修養(yǎng)，增強分析問題解決問題，提高明辨是非的能力。
工作上解除固有思維定勢的束縛，突破盲從的思維惰性，大膽負責，增強使命感和責任感。對于管理上存在的軟肋，堅持在工作中敢于講原則、堅持原則，努力在自身工作中謀求大膽管理創(chuàng)新發(fā)展。扎實做好財務基礎工作。嚴格按照《會計法》進行記賬、結賬，切實做到手續(xù)完備、內(nèi)容真實、數(shù)據(jù)準確、賬目清晰。
認識到自己在思想觀念上存在著差距，認識到要提高工作效率，還需要進一步增強事業(yè)心和責任感，我不斷改進工作作風，堅持科學的態(tài)度和求實的精神，兢兢業(yè)業(yè)地做好各項工作，樹立強烈的時間觀念、今天能辦的事不拖到明天。同時嚴格要求自己，始終保持與時俱進、開拓創(chuàng)新，以熱忱飽滿的精神狀態(tài)、勤勤懇懇。
今后我將創(chuàng)新工作思路，創(chuàng)新工作方式方法，轉變觀念，克服片面不足，增強業(yè)務學習能力，更好的完成財務工作，推動財務事業(yè)又好又快發(fā)展。
售后服務自我評價篇十三
我是一名2014年即將畢業(yè)的大專生。通過這幾年的不斷努力，我掌握了學習方法，變成了學習的主人，鍛煉了自己的毅力，培養(yǎng)了自己吃苦耐勞的品質，為自己終身學習奠定了基矗經(jīng)過這幾年的學習使我在個人修養(yǎng)方面的素質得到了提高，本專業(yè)基礎課程的學習為以后更深入地學習和研究本專業(yè)更深一層次的知識做好了準備。
在思想品德上，我有良好道德修養(yǎng)，并有堅定的政治方向。我熱愛祖國，熱愛人民，堅決擁護共-產(chǎn)-黨領導和社會主義制度，遵紀守法，愛護公共財產(chǎn)，團結同學，樂于助人。并以務實求真的精神熱心參予學校的公益宣傳和愛國主義活動。
在學習上，我圓滿地完成本專業(yè)課程。并具備了較強的英語聽讀寫能力。對office辦公軟件和其它流行軟件能熟練操作，平時我還涉獵了大量文學、心理、營銷等課外知識。相信在以后理論與實際結合當中，能有更大提高!
在生活上，我崇尚質樸的生活，并養(yǎng)成良好的生活習慣和正派的作風。此外，對時間觀念性十分重視。由于平易近人待人友好，所以一直以來與人相處甚是融洽。敢于拼搏刻苦耐勞將伴隨我迎接未來新挑戰(zhàn)。
作為積極樂觀新時代青年，我不會因為自己是大專文憑而失去自信心，反而我會更加迫切要求自己充實充實再充實。完善自我實現(xiàn)未來目標。我相信:努力一定能贏得精彩!塑造一個健康，充滿自信的我，自信來自實力，但同時也要認識到，眼下社會變革迅速，對人才的要求也越來越高，社會是在不斷變化，發(fā)展的，要用發(fā)展的眼光看問題，自身還有很多的缺點和不足，要適應社會的發(fā)展，得不斷提高思想認識，完善自己，改正缺點。要學會學習，學會創(chuàng)新，學會適應社會的發(fā)展要求。
這幾年學到的專業(yè)知識必將應用到以后的工作之中，通過學習提高了工作能力。由于有豐富的知識儲備，將會在以后的工作中得心應手，高人一籌。除了工作方面的提高、毅力的鍛煉，更重要的是為以后的人生提供了豐富的營養(yǎng)，將自己塑造成有用的人才，充分發(fā)揮個人的作用，有效地服務于社會。做一個有理想，有道德，有文化，有紀律的社會主義建設者和接-班人。
篇四：
售后服務自我評價篇十四
我們大大學生共青團團員應該具有強烈的進取心，應該有著在開創(chuàng)事業(yè)中實現(xiàn)自身價值的渴望。在共青共青團團員鮮明光輝稱號下，我反問自己：我們共青團團員要干什么？我們青年共青團團員在新形勢下，應明確共青共青團團員絕不僅僅是一種所謂的政治標簽，更是一種責任，一種動力源泉，我們應當保持與時俱進的精神狀態(tài)，弘揚與時俱進的學習風氣，開拓與時俱進的局面。這正是我們完成艱巨任務、完善自我的迫切需要。
本人憑著“一分耕耘，一分收獲”的信念，在大學三年中拼搏進取。思想上要求上進，積極向黨組織靠攏，自覺學習先進理論知識武裝頭腦，關心時事，以主人翁姿態(tài)把握時代脈搏。
學習上，本人目標明確，態(tài)度端正，勤奮好學，成績優(yōu)秀，多次獲得“三好學生”和“優(yōu)秀共青團團員”稱號，在牢固掌握本專業(yè)理論知識的同時，具有較強的實操能力，如進行相關課程設計，曾多次榮獲“軍訓優(yōu)秀學員”、“優(yōu)秀學生干部”、“三好學生”、“優(yōu)秀共青團團員”、“社會活動積極分子”等稱號。
本人在任學生會宣傳部干事期間，在老師的.關懷指導，各部成員的鼎力支持下，以高效優(yōu)質團結的作風順利完成各項任務，曾多次組織校內(nèi)外大型科技報告、體育賽事、文藝演出等，均取得良好效果，在活動中起到關鍵作用，表現(xiàn)突出。有較強的團隊精神，良好的人際溝通能力在各項工作中，能把同學們團結到一起，善于與他人協(xié)同“作戰(zhàn)”。在同學中，有良好的人際關系和較高的威信。
我一直注重把自己培養(yǎng)成適應社會發(fā)展和現(xiàn)代化建設的共青共青團團員，并得到同學的熱心支持幫助，教師的深切關懷輔導，雖然我只是一個將踏入社會的大學生沒有豐富的工作經(jīng)驗，但我將會發(fā)揮自身優(yōu)勢把大學學到的專業(yè)知識和社會經(jīng)驗運用于以后的實際工作中，不負各方厚望，不負共青共青團團員的光輝稱號。這就是我，一個大學生共青團團員的自我評價。
售后服務自我評價篇十五
又是一個新的學年，將在華中農(nóng)業(yè)大學度過的第七個年頭?，F(xiàn)實是歷史的延續(xù)，現(xiàn)將碩士二年級進行總結。
總體來說，這一學年，是一個富有挑戰(zhàn)性的、轉折性的一年。于學業(yè)、于個人人生發(fā)展來說。
這一年，也就是碩士二年級，我們結束了長達15年的教師教授學生自學的學習模式，開始了科研的初步探索。這是一種與單純汲取知識完全不同的模式，需 要很多的主觀能動性的創(chuàng)新。這種轉變是一個痛苦的過程，唯有經(jīng)歷過這種痛苦，才會漸漸成長起來。我們漸漸地對搞科研入了門，卻馬上面臨著畢業(yè)了。說實話， 很是不舍。不舍自己破繭重生后積累的經(jīng)驗迅速的貶值，封塵于人生的藏寶箱。
幸好，做學問，學業(yè)亦或科研，上升到哲學的角度，與做其他事情都是有共性的。在這一年之中，我更大的收獲是對自己性格方面、處理事情方面的歷練。
科研是需要獨立完成的。從最初的無所適從，到現(xiàn)在的漸漸地適應自己給自己提出一個思路，然后當機立斷的執(zhí)行，并對自己的創(chuàng)意、自己的執(zhí)行力負責。這種獨立性的培養(yǎng)，這種責任心的培養(yǎng)，對整個人生是大有裨益的。
另外，科研極大的磨練了我的心智。除卻培養(yǎng)了我的獨立性以外，大大提升了我的執(zhí)行力。漸漸地明白，有些事情是逃不掉的，無論早晚，自己去做并且做 好，沒有人可以代勞，早執(zhí)行早得出結果，而且無論再繁雜，都要一步一步按部就班地執(zhí)行，急躁不得。這一年的磨練讓我的行動力和耐力得到極大的提升。
這一年，我離開了從20歲到25歲待久了習慣了它的美麗、它的親切的校園。來到了天津的這個研究所做聯(lián)合培養(yǎng)生。在一個熟悉的環(huán)境呆得太久，對新環(huán)境的適應能力都有些忘卻了。
本人作為研究生在某某大學某某學院攻讀設計學專業(yè)三年，這三年的成長對我來說是意義重大的，畢業(yè)之際，回顧入校以來的學習、工作以及生活等各方面，做自我鑒定如下：
在思想覺悟方面，我始終對自己有較高的要求，主動和黨組織靠攏，盡管自己還沒有進入黨組織，但是自己始終以共產(chǎn)黨員的高標準來要求自己，能用科學的、發(fā)展的眼光認識世界、認識社會，能清醒的意識到自己所擔負的社會責任，對個人的人生理想和發(fā)展目標，有了相對成熟的認識和定位。
在專業(yè)課程的學習上，根據(jù)自身研究方向的要求，有針對性的認真研讀了有關核心課程，為自己的科研工作打下扎實基礎;并涉獵了一部分其他課程，開闊視野，對本人研究方向的應用背景以及整個學科的結構有了宏觀的認識。
在導師的指導下，我能夠積極參與各項教學科研活動，在教學實踐的過程中，認真閱讀教材、查閱學術資料和參考書籍，在課堂上在快樂中吸收各個知識點。同時自己具有較強的實踐動手能力，并參與了基礎教育創(chuàng)新教材《造型創(chuàng)意思維》的文字編寫工作，不僅使自己的理論知識與實踐水平得到了進一步的增強和提高，同時也順利完成了碩士畢業(yè)論文。
售后服務自我評價篇十六
1、端正學習態(tài)度，自覺、主動加強理論學習。
第一是要加強對教育經(jīng)典著作的學習，不斷充實自身的教育理論意識;。
第三是要在學習中做到結合實際深入思考，并能利用理論來指導實踐工作。
2、在工作中要嚴于律已，以身作則，真正做到為人師表。保持平和心態(tài)，不要過于急燥。在對待學生方面，要做到平等、公正的態(tài)度。特別是對待困難學生要有耐心，有恒心，對待不聽話的學生，可以采用一些比較隨和的辦法，別讓師生關系僵化，因為這樣的效果就不大好。因此，要時刻為人師表。
3、在工作過程中，虛心聽取學生們的意見和建議，提高自身的教育意識，增強自己敢于同不良現(xiàn)象做堅決斗爭的勇氣，樹立良好教師的自我形象。
售后服務自我評價篇十七
大學生在學校時或畢業(yè)找工作時，需要寫自我評價，那么關于
學生自我評價怎么寫
會更出色?下面小編為大家?guī)?BR> 大學生自我評價
，歡迎閱讀。
自從踏入技校，從一個毫無技能到一個有一身技能的我，即將踏入競爭性很強的社會中，我做好了迎接各種挑戰(zhàn)自我的準備。
在這三年里，我在校表現(xiàn)良好，積極參加各種活動，樂觀助人，責任心強，人際關系良好，思想端正，熱愛祖國，熱愛黨、人民，擁護黨的基本路線，積極學習“八榮八恥”，加強自己的思想道德水平，對本專業(yè)積極學習和認真操作技能，課外積極充實專業(yè)知識和了解一些知識。
對我來說，這三年對我的鍛煉很大，從迷茫、失落到即將走上工作崗位的從容、坦然，我知道人生的一大挑戰(zhàn)來臨了，我會用自己的努力去把每一份工作機遇做好，有百分之一百的付出，就一定能得到百分之一的回報，相信自己一定會演繹出精彩的一幕!
我是**中學的一名應屆畢業(yè)生。
我性格開朗、辦事穩(wěn)重、善于思考、自學能力強，易于接受新事物。
我的基礎知識扎實、實驗操作技能強。
是一名符合時代要求的畢業(yè)生。
作為即將踏入大學旅程的莘莘學子，我滿懷熱情與追求，期待成功.高中三年來，思考、書籍和社會實踐使我不斷走向成熟，對知識的渴望，對理想的追求，人際關系的擴展，思維方式的變更，造就了我日趨成熟的思想，培養(yǎng)了我務實進取、認真負責的工作作風和良好的團隊精神。
在思想方面： 我積極上進，篤守誠、信、禮、智的做人原則，思想積極要求進步。
在社會工作方面：我歷任班長管等職務，長期為同學們服務，參與組織了各項有益活動，培養(yǎng)了較強的策劃、組織、協(xié)調、管理和創(chuàng)新能力以及吃苦耐勞的精神。
在業(yè)余方面：我充分發(fā)揮在音樂方面的個性特長，積極參加了校園各項文藝活動，活躍在校內(nèi)的各種文藝舞臺上。
此外，擅長打排球等各種球類，擔任過長時間的排球隊長，參加了歷年的班級各種比賽。
大學的中專生活似彈指一揮間，從剛跨入中專時的失落和迷茫，到現(xiàn)在即將走上工作崗位的從容、坦然。
我知道，這又是我們?nèi)松械囊淮筇魬?zhàn)，角色的轉換。
這除了有較強的適應力和樂觀的生活態(tài)度外，更重要的是得益于大學三年的學習積累和技能的.培養(yǎng)。
學習方面，我覺得大學生的首要任務還是學好知識，所以在學習上我踏踏實實，一點也不放松，并取得了優(yōu)異的成績，獲學校xx-xx學年二等獎學金。
在工作方面，在大學三年里我始終擔任班里的團支部書記。
在職期間我認真地傳達上級團組織的決議和指示，結合班級具體情況認真地開展工作。
在生活中我覺得大學校園就像是一個大家庭。
在這個大家庭中，我們扮演著被培養(yǎng)對象的角色。
老師是我們的長輩，所以我對他們尊敬有加。
經(jīng)過自己的努力，自然取得不錯的效果，但仍然存在不足，在以后的工學習，作中一定不斷學習，不斷加強，爭取有更優(yōu)秀的表現(xiàn)。
本人性格開朗活潑，在校期間學習認真成績良好。
大學里經(jīng)常參加一些文娛活動，逐漸養(yǎng)成了善于交際、能與人和睦相處的好習慣。
工作中認真負責、勤勞肯干，同時又注重團隊合作，獲得周圍同學的一致好評。
畢業(yè)后，本人還將這種態(tài)度保持到今后的工作中去，去實現(xiàn)人生的價值。
本人性格開朗活潑，興趣較為廣泛，待人真誠。
在校所讀專業(yè)為機械制造與自動化，平時喜歡多動手和看看書，動手能力較強，并在校通過自己的努力完成了自考專升本的商務管理課程，有一定的自學能力。
在校期間曾獲院一等獎及各種榮譽稱號。
曾擔任系文藝部部長及班團支書一職，在工作上認真負責，在學習上也絲毫不敢怠慢，在生活上也有激情活潑的一面。
大學這三年我沒白來，至少我學到了一定的專業(yè)知識，我的組織和管理能力也得到了一定的提升，讓我在競爭中處于一定的優(yōu)勢。
性格開朗、穩(wěn)重、有活力，待人熱情、真誠;工作認真負責，積極主動，能吃苦耐勞，用于承受壓力，勇于創(chuàng)新;有很強的組織能力和團隊協(xié)作精神，具有較強的適應能力;紀律性強，工作積極配合;意志堅強，具有較強的無私奉獻精神。
本人性格開朗、為人誠懇、樂觀向上、興趣廣泛、擁有較強的組織能力和適應能力、并具有較強的管理策劃與組織管理協(xié)調能力。
吃苦耐勞，友善，待人真誠，富有責任感，積極進取;具備團隊協(xié)作的精神，追求完美，工作認真執(zhí)著;積極集體活動，喜歡籃球。
大學三年多的時間里培養(yǎng)了自學和研究問題的能力，有較好的接受新事物新知識的能力。
本人在大學期間認真學習自己的專業(yè)知識，而且還涉獵部分課外的知識，開闊視野，增強知識面;與此同時，本人還積極參加社團及班集體的活動，工作認真負責，積極主動，能吃苦耐勞，有較強的組織能力、實際動手能力和團體合作精神，能迅速地適應各種環(huán)境，為貴公司創(chuàng)造更好的利益。
在實踐期間，遇到不懂的問題，虛心請教各位前輩，總結自己存在的不足之處并加以改進，同時培養(yǎng)了吃苦耐勞、獨立分析和解決問題的能力。
性格樂觀開朗，做事勤快，認真，踏實，為人隨和，好相處，愛學習，高中當過兩年班長具有一定的管理能力 。
性格開朗，但堅強，做事能持之以恒，不畏艱險，善于與其他人合作，團隊意識強，謙虛求學，學習能力較強，人際交往能力強，能很快的融入新的集體，但人無完人，我還有地方需要改進，在面對大事時比較的猶豫，不夠堅決。
個人興趣愛好比較廣泛，喜歡運動，打籃球，乒乓，羽毛球，踢足球等等。
售后服務自我評價篇十八
1.愛崗敬業(yè)上做得不夠突出。狹隘地認為自身素質還可以，考試考核我都能應付，逐漸放松了對專業(yè)的鉆研，尤其是自己卻不能科學及時備課，不能主動上好示范課，教學業(yè)務上有所退步。
2.工作皮沓，主動意識不強。有時對待一些中心工作抱著糊的態(tài)度，不愿深入，存在求穩(wěn)怕亂思想，不愿接受新的思想、新的方法，墨守成規(guī)，遇事不愿多想，心想反正上有領導，領導咋說我咋辦，肯定錯不了。許多工作到推不掉時才倉促動手做。
3、記政治學習筆記，總是從各類報刊上東摘一段，西抄一段，以湊滿學校要求的字數(shù)為原則，應付差事。而不是從心底里去學習時事政治，關心國家大事。
4.平時不注意自身形象，不拘小節(jié)。說話隨口無心，想說就說，不分場合、對象。
5、對教研工作不熱心，不能積極參與課改實驗中。情緒易激動，言行有時過激，自控能力不強。
6、教學方法落后，課堂教學語言欠精煉。。
7、忽視學生的思想品德教育，只注重課堂知識的教學，要求學生過于嚴厲。偶爾對學生小施懲戒，還認為是對學生的關愛，有歧視后進生的言行。
8、有時學生中出現(xiàn)問題，與家長沒有及時取得聯(lián)系，家訪較少。
9工作上怕挑重擔，圖舒服。幼兒教師心得體會三、原因分析。
一是思想覺悟不高，認識不夠。一直以來，總認為我一個普通教師只要教好書，上好課，管好學生不出問題，完成領導分配的工作，工資不會被扣就萬事大吉了。國家大事與我無關，作風問題是“上梁不正下梁歪”，與我一個普通老百姓無關，天塌下來有領導頂著，事情布置下來了，有同事一起扛著，國家大事是領導們關心的事，少我一個人關心，地球照樣轉，由于有這種思想作崇，因此也就忽視了政治學習，記筆記也就是為了完成任務。
二是認為搞教研不是我們一線教師的事，而是教研部門專門從事教學研究人員的事，我們老師沒有那個水平，不會搞，也沒有時間，更沒有必要，況且其它有些戰(zhàn)線的同志還是“上班沒事干，拿份報紙看，不要一小時，全天事做完”，為什么要給我們老師捆得那么緊。因此對教研工作熱情不高，態(tài)度消極。
三是缺乏積極進取精神?？傁矚g看自己感興趣的書籍，教學業(yè)務方面的書籍看得較少，先進的教學思想、教學理念、教學方法吸收的不多?？傉J為那些業(yè)務書籍看起來枯躁無味，而且多年的教學已使自己的教學方法成了定勢，一時是很難改過來的，或者，實在要改時，也不是我一個人要改，跟著大家一起來。若真到不適應教學要被淘汰時，也不是我一個人被淘汰。因此，就存在著一種不著急的心里。備課欠深鉆教材，懶于思考教學方法，教學模式。然而，某些問題同事也是模棱兩可地回答。至使教學方法老化，語言表達欠精煉.。
四是總認為多一事不如少一事和家長很少取得聯(lián)系。教學的事情本來就多，忙不過來。學生在校只要不出什么大問題，沒有必要給家長講，有的事情既使與家長聯(lián)系了，也解決不了多大問題，因此和家長聯(lián)系很少。
售后服務自我評價篇一
(3)公正原則。
(4)公益原則。
(5)病人自主原則。
釋如下醫(yī)德基本準則。
(1)以人為本，踐行宗旨。是最基本的醫(yī)德準則。以人為本就是要在醫(yī)療活動中尊重人的價值，強調病人的中心地位，是醫(yī)學倫理精神的集中體現(xiàn);踐行宗旨是指踐行救死扶傷這一醫(yī)學服務的最高宗旨，是醫(yī)務人員應該承擔的基本職責。以人為本、踐行宗旨，是醫(yī)學事業(yè)和人民健康利益的根本要求。在我國的醫(yī)德傳統(tǒng)中，人們一直強調“醫(yī)本活人”、“濟世救人”毛澤東則把;“救死扶傷，實行革命的人道主義”視為醫(yī)德的精髓?！夺t(yī)師宣言》也明確要求“把病人利益放在首位”以人為本、踐行宗旨的醫(yī)德準則是這些醫(yī)德思。想精髓的集大成者。
(2)嚴謹求實，精益求精。是醫(yī)務人員在學風方面應該遵循的醫(yī)德準則。醫(yī)學發(fā)展日新月異，社會公眾的健康需求不斷提高，醫(yī)學模式正在由生物醫(yī)學模式向生物—心理—社會醫(yī)學模式轉變。這些都要求醫(yī)務人員終生學習，培養(yǎng)全面、高超的業(yè)務素質。嚴謹求實、精益求精要求醫(yī)務人員：“熱愛學習，鉆研業(yè)務，努力提高專業(yè)素養(yǎng)，誠實守信，抵制學術不端行為?！?BR> (3)尊重患者，關愛生命。是醫(yī)務人員處理醫(yī)患關系時應該遵守的重要醫(yī)德準則，這一準則首先要做到平等待患。平等待患是對病人的權利、尊嚴的普遍尊重和關心，體現(xiàn)的是人際交往中社會地位和人格尊嚴的平等。要做到平等待患，醫(yī)務人員必須把病人擺在和自己平等的地位上，尊重病人的人格和尊嚴;任何時候、任何場合、任何事情，對待病人，不論是男女老幼、美丑智愚、種族國別、地位高低。
主要內(nèi)容：
售后服務自我評價篇二
售后服務工作是一個綜合技能要求相當高的工作，由對售后服務人員的要求也相當高，必須具備以下條件：
1、從事行內(nèi)工作至少有五年以上經(jīng)驗，最好是從事技術工作或銷售工作有幾年經(jīng)驗，知道市場現(xiàn)狀，了解客戶需求，而且了解一些企業(yè)運作和服務途徑。
2、個人修養(yǎng)較多，有較高的知識水平，如本科以上學歷，對產(chǎn)品知識熟悉，并且具備所使用銷售產(chǎn)品的機械，裝置，設備的知識。
3、個人交際能力好，口頭表達能力好，對人有禮貌，知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達，懂得一定的關系處理，或處理經(jīng)驗豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。
4、頭腦靈活，現(xiàn)場應變能力好，能夠到現(xiàn)場利用現(xiàn)場條件立時解決問題。
5、外表整潔大方，言行舉止得體，有企業(yè)形象大使和產(chǎn)品代言人的風度，不一定是要長得英竣漂亮，但至少要對得起觀眾，別一出場就歪鼻扭嘴斜服，吹胡子瞪眼睛的，有損企業(yè)的形象。
6、工作態(tài)度良好，熱情，積極主動，能及時為客戶服務，不計較個人得失，有奉獻精神。
1、建立客戶意見表(或投訴登記表)之類表格。
接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來，如公司名稱、地址、電話號碼、以及原因等;并及時將表格傳遞到售后服務人員手中，記錄的人要簽名確認，如辦公室文員，接待員或業(yè)務員等。
2、售后服務人員接到信息后即通過電話、傳真或到客戶所在地進行面對面的交流溝通，詳細了解投訴或抱怨的內(nèi)容，如問題電腦名稱，規(guī)格，生產(chǎn)日期，生產(chǎn)批號，何時使用，問題表現(xiàn)狀況，在使用此品牌前曾使用何種品牌，狀況如何，最近使用狀況如何等。
3、分析這些問題信息，并向客戶說明及解釋工作，規(guī)定與客戶溝通協(xié)商。
4、將處理情況向領導匯報，服務人員提出自己的處理意見，申請領導批準后，要及時答復客戶。
5、客戶確認處理方案后，簽下處理協(xié)議。
6、將協(xié)議反饋回企業(yè)有關部門進行實施，如需補償油品的，通知倉管出貨，如需送小禮物的，通知市場管理人員發(fā)出等。
7、跟蹤處理結果的落實，直到客戶答復滿意為止。
1、確認問題
認真仔細，耐心地聽申訴者說話，并邊聽邊記錄，在對方陳述過程中判斷問題的起因，抓住關鍵因素。
盡量了解投訴或抱怨問題發(fā)生的全過程，聽不清楚的，要用委婉的語氣進行詳細詢問，注意不要用攻擊性言辭，如“請你再詳細講一次”或者“請等一下，我有些不清楚……”
把你所了解的問題向客戶復述一次，讓客戶予以確認。
了解完問題之后征求客戶的意見，如他們認為如何處理才合適，你們有什么要求等。
2、分析問題
在自己沒有把握情況下，現(xiàn)場不要下結論，要下判斷，也不要輕下承諾。
最好將問題與同行服務人員協(xié)商一下，或者向企業(yè)領導匯報一下，共同分析問題。
問題的嚴重性，到何種程度?
你掌握的`問題達到何種程度?是否有必要再到其它地方作進一步了解?如聽了代理商陳述后，是否應到具體用戶，如修車店那兒了解一下。
如果客戶所提問題不合理，或無事實依據(jù)，如何讓客戶認識到此點?
解決問題時，抱怨者除要求經(jīng)濟補償外，還有什么要求?如有些代理商會提出促銷，開分店幫助等要求。
3、互相協(xié)商
在與同行服務人員或者與公司領導協(xié)商之后，得到明確意見之后，由在現(xiàn)場的服務人員負責與客戶交涉協(xié)商，進行協(xié)商之前，要考慮以下問題。
a：公司與抱怨者之間，是否有長期的交易關系?
b：當你努力把問題解決之后，客戶有無今后再度購買的希望?
c：爭執(zhí)的結果，可能會造成怎樣的善意與非善意口傳的影響?(即口碑)。
d：客戶的要求是什么?是不是無理要求或過分要求?
e：公司方面有無過失?過失程度多大?
作為公司意見的代理人，要決定給投訴或抱怨者提供某種補償時，一定要考慮以上條件，如果屬公司過失造成的，對受害者的補償應更豐厚一些，如果是客戶方面不合理;且日后不可再有業(yè)務來往，你大方明確地向對方說：“no”
與客戶協(xié)商時同樣要注意言詞表達，要表達清楚明確，盡可能聽取客戶的意見和觀察反應，抓住要點，妥善解決。
4、處理及落實處理方案
協(xié)助有了結論后，接下來就要作適當?shù)奶幹?，將結論匯報公司領導并征得領導同意后，要明確直接地通知客戶，并且在以后的工作中要跟蹤落實結果，處理方案中有涉及公司內(nèi)部其它部門的，要將相關信息傳達到執(zhí)行的部門中，如應允客戶補償油品的，要通知倉管及發(fā)貨部門，如客戶要求油品特殊包裝的或附加其它識別標志的，應通知相應的生產(chǎn)部門，相關部門是否落實這些方案，售后服務便一定要進行監(jiān)督和追蹤，直到客戶反映滿意為止。
1、耐心多一點
在實際處理中，要耐心地傾聽客戶的抱怨，不要輕易打斷客戶的敘述，還不要批評客戶的不足，而是鼓勵客戶傾訴下去讓他們盡情演泄心中的不滿，當耐心地聽完了客戶的傾訴與抱怨后，當他們得到了發(fā)泄的滿足之后，就能夠比較自然地聽得進服務人員解釋和道歉了。
2、態(tài)度好一點
客戶有抱怨或投訴就是表現(xiàn)出客戶對企業(yè)的產(chǎn)品及服務不滿意，從心理上來說，他們會覺得企業(yè)虧待了他，因此，如果在處理過程中態(tài)度不友好，會讓他們心理感受及情緒很差，會惡化與客戶之間關系反之若服務人員態(tài)度誠懇，禮貌熱情，會降低客戶的抵融情緒。俗話說：“怒者不打笑臉人”，態(tài)度謙和友好，會促使客戶平解心緒，理智地與服務人員協(xié)商解決問題。
3、動作快一點
處理投訴和抱怨的動作快，一來可讓客戶感覺到尊重，二來表示企業(yè)解決問題的誠意，三來可以及時防止客戶的負面污染對企業(yè)造成更大的傷害，四來可以將損失誠至最少，如停車費，停機費等等，一般接到客戶投訴或抱怨的信息，即向客戶電話或傳真等方式了解具體內(nèi)容，然后在企業(yè)內(nèi)部協(xié)商好處理方案，最好當天給客戶答復。
4、語言得體一點
客戶對企業(yè)不滿，在發(fā)泄不滿的言語陳述中有可能會言語過激，如果服務人員與之針鋒相對，勢必惡化彼此關系，在解釋問題過程中，措辭也十分注意，要合情合理，得體大方，不要一開口就說“你怎么用也不會?”“你懂不懂最基本的技巧?”等等傷人自尊的語言，盡量用婉轉的語言與客戶溝通，即使是客戶存在不合理的地方，也不要過于沖動，否則，只會使客戶失望并很快離去。
售后服務自我評價篇三
由對售后服務人員的要求也相當高，必須具備以下條件：
1、從事行內(nèi)工作至少有五年以上經(jīng)驗，最好是從事技術工作或銷售工作有幾年經(jīng)驗，知道市場現(xiàn)狀，了解客戶需求，而且了解一些企業(yè)運作和服務途徑。
2、個人修養(yǎng)較多，有較高的知識水平，如本科以上學歷，對產(chǎn)品知識熟悉，并且具備所使用銷售產(chǎn)品的機械，裝置，設備的知識。
3、個人交際能力好，口頭表達能力好，對人有禮貌，知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達，懂得一定的關系處理，或處理經(jīng)驗豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。
4、頭腦靈活，現(xiàn)場應變能力好，能夠到現(xiàn)場利用現(xiàn)場條件立時解決問題。
5、外表整潔大方，言行舉止得體，有企業(yè)形象大使和產(chǎn)品代言人的風度，不一定是要長得英俊、漂亮，但至少要對得起觀眾。
6、工作態(tài)度良好，熱情，積極主動，能及時為客戶服務，不計較個人得失，有奉獻精神。
1、建立客戶意見表（或投訴登記表）之類表格。
2、售后服務人員接到信息后即通過電話、傳真或到客戶所在地進行面對面的交流溝通，詳細了解投訴或抱怨的內(nèi)容，如問題電腦名稱，規(guī)格，生產(chǎn)日期，生產(chǎn)批號，何時使用，問題表現(xiàn)狀況，在使用此品牌前曾使用何種品牌，狀況如何，最近使用狀況如何等。
3、分析這些問題信息，并向客戶說明及解釋工作，規(guī)定與客戶溝通協(xié)商。
4、將處理情況向領導匯報，服務人員提出自己的處理意見，申請領導批準后，要及時答復客戶。
5、客戶確認處理方案后，簽下處理協(xié)議。
6、將協(xié)議反饋回企業(yè)有關部門進行實施，如需補償油品的，通知倉管出貨，如需送小禮物的，通知市場管理人員發(fā)出等。
7、跟蹤處理結果的落實，直到客戶答復滿意為止。
1、確認問題。
認真仔細，耐心地聽申訴者說話，并邊聽邊記錄，在對方陳述過程中判斷問題的起因，抓住關鍵因素。
2、分析問題。
在自己沒有把握情況下，現(xiàn)場不要下結論，要下判斷，也不要輕下承諾。
最好將問題與同行服務人員協(xié)商一下，或者向企業(yè)領導匯報一下，共同分析問題。
售后服務自我評價篇四
20xx年7月13日，我們到冠通汽車銷售服務有限公司實習，本次實習的主要目的是讓我們汽車部教師找到理論教學和實踐教學的差異，以改進實際教學方法，擴充實踐知識面，對實際教學中遇到的困難有所準備，并且努力提高實際動手能力，為今后的教學和深造打下良好的基礎。在短短的十天時間里，我深刻感受到了汽車維修行業(yè)的艱辛，也產(chǎn)生了很多對于我今后的教育教學和自我學習的感想。
冠通公司是別克品牌汽車的4s店，涉及的業(yè)務有整車銷售、配件供應、維修服務、車貸分期付款、車輛保險及上牌、車主俱樂部服務等方面。實習的前兩天，我在配件部那里學習，了解了配件部里各相關人員的工作職責和配件倉庫管理要求，配件部經(jīng)理向我介紹了一些配件的訂貨流程、收貨流程和配件發(fā)料流程。我感受到在配件部工作最大的要求是工作仔細認真，盡量不發(fā)錯貨，要做到這點就必須對公司的所有車型都要了解，同類配件車型不一樣，配件也不一樣。有時車型一樣，發(fā)動機不一樣或生產(chǎn)日期不一樣，所用的配件也會有不同。所以在工作時，善于積累經(jīng)驗，出現(xiàn)錯誤或遇到問題時，在日志本上記好，避免下次再錯。后來的幾天里，我到維修車間里學習，在車間的第一印象是規(guī)格標準，管理嚴明。先進齊全的設備、寬敞整潔的車間，還有整齊化一的服裝和認真嚴謹?shù)木S修態(tài)度都讓我感受到了一個真正維修店的標準。盡管有工作人員的緊張忙碌，也有車輛的進進出出，但是整個機修車間的工作仍舊有條不紊、秩序井然。實習期間，認真向師傅們請教每一個工位的具體操作、故障車的故障診斷和維修方法、拆裝技巧和保養(yǎng)規(guī)程。
總體說來，在這幾天里，看到了很多、學到了很多，收獲很大，也有不少啟發(fā)。首先明確了合格的維修人員應該具備良好的技能水平和素質。因為良好的技能水平是維修質量的根本保障，也是合格的維修人員應該具備的基本素質。當然良好的技能是需要通過大量的實際維修來不斷熟練、培養(yǎng)和提高自己的，并且要對這些維修實踐進行總結和整理。還要不斷吸收別人在維修過程當中所取得的經(jīng)驗，這樣才能不斷提高和豐富自己的'維修技能和經(jīng)驗。其次，我感受到了一名優(yōu)秀維修人員應該具備的工作態(tài)度和敬業(yè)精神。具有端正的工作態(tài)度和吃苦耐勞的敬業(yè)精神是一名優(yōu)秀的維修人員應該具備的素質。
所以我們應該從實際出發(fā)，以技能實訓教學和實踐動手能力為主，注重培養(yǎng)學生端正的學習工作態(tài)度和吃苦耐勞的精神，讓學生在多彩的生活中學習、探索、成長、樹立創(chuàng)新意識，激發(fā)智慧的火花。這樣才能實現(xiàn)職業(yè)教育對學生職業(yè)能力的培養(yǎng)，才能孕育出更多、更好的具有高水平職業(yè)能力的高素質人才。
售后服務自我評價篇五
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員工的自我評價
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一、思想上，為人正直，穩(wěn)定、謙虛。事業(yè)心、進取心強，能設身處地為他人著想，熱愛集體。要做一個具有良好專業(yè)技術水平又有高尚職業(yè)道德的優(yōu)秀員工，愛崗敬業(yè)、誠實守信、遵紀守法、奉獻社會。
二、學習上，目標明確，刻苦勤奮，成績優(yōu)良，學好專業(yè)課同時高度重視基礎課程和課外的學習，使自己全面發(fā)展，培養(yǎng)合理的知識結構，注意提高獨立思考，解決問題和學習的能力。
三、工作上，積極肯干，責任心強，細心，獨立又協(xié)同，有創(chuàng)新能力。
四、生活上，艱苦，積極參加適當?shù)捏w育煅煉以保持健康體魄，充足精力、有良好的日常生活習慣，喜歡聽音樂，看書和旅行，團結、關心、幫助同學并與他們?nèi)谇贤?，適應性較強。
轉眼間我來到xx百貨工作將近一年了。在這一年里，我在部門領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，現(xiàn)將本年度的工作情況主要總結有以下幾項：
1、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。
我是xx年10月份來到xx工作，擔任八部的營管。營業(yè)部是與其他部門不同，主要是以餐飲為主。俗話說：百貨無大事，營管的工作大部門比較瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內(nèi)便熟悉了百貨的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
在這一年，我本著xx管理理念“第一次就把事情做好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：
(1)協(xié)助部門經(jīng)理做好了員工考勤監(jiān)督，員工培訓，員工入職的登記和每月星級服務員評選等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內(nèi)，給大家查閱文件提供了很大方便。
(2)做好了節(jié)假日活動賣場布置，新專柜進場的`施工管理。
(3)參與公司各部門間的配合，如上報企劃部一周信息，聯(lián)系工務科維修損壞的硬件，上交每周一篇廣播稿至廣播室，領用行政部物品，協(xié)助保衛(wèi)科維持賣場秩序等工作。
(4)積極參加公司人事對營管的每一次培訓，完成培訓后的考試，并取得的成績一次比一次優(yōu)越。
(5)協(xié)助好部門經(jīng)理做好員工的管理工作。管理工作是公司的一項重要工作，需要認真負責，態(tài)度端正，并按照公司制度管理每一位員工，體現(xiàn)人性化管理。
(6)認真、按時、高效率地做好公司領導及部門經(jīng)理交辦的其它工作。
(7)為了部門工作的順利進行及其他部門之間的工作協(xié)調，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。
2、職業(yè)態(tài)度。熱愛自己的本職工作，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識，能夠正確認真的對待每一項工作，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。
3、工作質量和業(yè)績。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面，為公司及部門工作做出了應有的貢獻。
總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。我今后努力方向將是認真學習各項規(guī)章制度，不斷加強個人修養(yǎng)，自覺加強學習，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，力求把工作做得更好，為部門的發(fā)展做出更大更多的貢獻。
我叫xx，到xx單位工作已經(jīng)有三個月了，在過去的工作三個月里，有成功，有失敗，有歡樂，也有苦惱。在領導及關懷與指導下，在各位同事的鼎力支持幫助下，我的工作能力有了很大的提高，現(xiàn)將3個月來的工作做一個自我評定。
1、努力學習，不斷提高業(yè)務能力.在工作中，認真學習業(yè)務知識，不斷積累經(jīng)驗，積極參加學習培訓，不斷充實自己;2，遵章守紀;3個月來，自己在工作中做到不怕苦，不怕累，學習優(yōu)秀員工的方法，認真完成了本崗位各項工作任務;3，團結同事，共同努力.同事關系融洽，團結友愛，互幫互助，互相尊重;4，由于自己工作經(jīng)驗不足，在工作中缺乏處理用戶投訴的實踐經(jīng)驗，服務工作做得不夠細致，這是我以后努力的方向。
2、本人自進入本公司工作以來，在各位同事的關懷幫助下，通過個人的努力和工作相關經(jīng)驗的積累，知識不斷拓寬，業(yè)務工作能力取得了極大進步。
3、回顧過去的3個月，我認真學習營業(yè)的培訓，積極參加崗位培訓.全心全意，以禮待人，熱情服務，耐心解答問題，為客戶提供優(yōu)質服務，并在不斷的實踐中提高自身素質和業(yè)務水平，成長為一名合格的營業(yè)員.
在以后的工作與生活中，我相信通過我的努力在以后的工作中我一定會成長為一名優(yōu)秀員工，爭取成為別人學習的對象.為xx單位作出貢獻。
售后服務自我評價篇六
3、6月到9月主要就是總店東樓的裝修調整以及卓庭超市開業(yè)的準備工作?？偟陽|樓的裝修是今年最大的工程，涉及的設施較多，工作量大。扶梯的更換、電路的調整、頂棚的裝修、各個專廳的裝修跟進、及專廳用電的布局及跟進都需要設備去做。因此這3個月基本每一天都要加班，可我沒有被累、工作量所嚇倒，發(fā)揚中澤不怕苦與累的精神，工作用心主動、認真負責、思路清晰圓滿完成公司交給的各項工作，為總店東樓裝修工作做出了自己的貢獻。
9月份在有東樓裝修工作的狀況下，又有新店卓庭超市的準備工作。原本設備部的人員就不足，又臨近中秋節(jié)各個門店也比較繁忙沒有什么人員能夠抽調的。應對工作我們設備一幫人沒有畏懼，嚴格按照公司的要求及時準備好開業(yè)所需的各項設備。對需要用電的設施，從總的燈帶照明到每個需要用的一個插座，ups的安裝、租賃戶的用電施工，都做到細致到位。經(jīng)過不懈努力，順利完成了東樓裝修及卓庭超市開業(yè)的相關工作。
4、9月份以后的主要工作，除去日常的巡店工作，門店需要的部分維修工作，就是提前對各個門店冬季需要進行保暖的水管進行統(tǒng)計匯總，并對各個店需要保暖的全部進行了處理，為水管的過冬做好了準備，另一項主要工作就是對閑置設備的整理。將閑置的貨架設備以及附屬配件全部集中到設備在柳花泊的倉庫，對每一件都進行了分類整理，以便以后的使用。
在新的一年里，繼續(xù)發(fā)揚中澤不怕苦、不怕累的精神，嚴格遵守安全操作規(guī)范及公司的各項管理規(guī)定，在領導的指導下及時、安全、高效、節(jié)約的完成各項工作。
售后服務自我評價篇七
時間過得很快，我進入公司已經(jīng)一年多了。初來乍到，對于我來說，那里的一切都是新鮮的，然而新鮮過后，更多的是嚴明的紀律、嚴格的要求，于之前的學生生活截然不同。
作為一名客戶服務人員，我逐漸感受到客服工作是在平凡中不斷地理解各種挑戰(zhàn)，不斷地尋找工作的好處和價值。一個優(yōu)秀的客服人員，熟練的業(yè)務知識和高超的服務技巧是必備的，但我個人認為與此同時我們還要嘗試著在這兩點的基礎上把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶帶給切實有效地咨詢和幫忙，這是愉快工作的前提之一。其次，在為用戶帶給咨詢時要認真傾聽用戶的問題，詳細地為之分析引導，防止因服務態(tài)度問題引起客戶的不滿。
理論是行動的先導。作為客服服務人員，我深刻體會到學習不僅僅是任務，而且是一種職責，更是工作的切實需要。今后我會努力提高業(yè)務水平，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐鍛煉自己，為公司貢獻自己的微薄之力。
1、作為客服人員，我始終認為“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是用心、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當公司要開展新的業(yè)務時，自己總是對新業(yè)務做到全面、詳細的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務全面、深入的開展起來。
2、在工作中，每個人都就應嚴格按照“顧客至上，服務第一”的工作思路，對顧客提出的咨詢，做到詳細的解答;對顧客反映的問題，自己能解決的就用心、穩(wěn)妥的給予解決，對自己不能解決的問題，用心向上級如實反映，爭取盡快給顧客做以回復;對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發(fā)生。同時，虛心向老同事請教也是做好工作的重點。努力學習和借鑒他們的工作經(jīng)驗和技巧，既有利于本職工作，在與各部門之間的協(xié)調溝通上也會有很大的幫忙。
3、不遲到，不早退，不懶惰。能夠認真用心的完成領導安排的各項任務。
當今社會，所有的服務行業(yè)都在提倡微笑服務。微笑是企業(yè)對于一名員工的基本要求，但微笑不僅僅僅是一個表達情緒的方式，它是我們的一個工作技能，做為一名客服工作人員，我們理應被要求做到技術技能與完美服務一體化微笑是一把利劍，能夠融化堅冰?？梢姡⑿κ俏覀冊诠ぷ魃献晕冶Ｗo的一種必要手段。微笑是情緒愉悅的一種表現(xiàn)，當客戶需要我們帶給幫忙時，我們及時地傳遞一份微笑，收獲一份期望。微笑服務是一種力量，它不僅僅能夠產(chǎn)生良好的經(jīng)濟效益，還能夠創(chuàng)造無價的社會效益，使企業(yè)口碑良好，聲譽懼加。
微笑服務是人際交往的通行證，它不僅僅是縮留意理距離、達成情感交流的階梯，而且也是實現(xiàn)主動、熱情、耐心、周到、細致、禮貌服務的主徑，又是到達服務語言增值增效的強力添加劑。我們所提倡的微笑服務，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養(yǎng)，堅定的信念等幾種心理基礎素質的自然流露。只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人，才能持續(xù)并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑服務。
與此同時，我對如何做好克服工作也有一些淺薄的見解：
一做好售后服務，不斷提高售后服務人員的素質
客服服務工作是一個綜合技能要求很高的工作，因此對客服服務人員的要求也很高。一名優(yōu)秀的客服服務人員應具備以下基本素質：
1、盡力了解客戶需求，主動幫忙客戶解決問題。
2、有較好的個人修養(yǎng)和較高的知識水平，了解本公司產(chǎn)品，并且熟悉業(yè)務流程。
3、個人交際潛力好，口頭表達潛力好，對人有禮貌，明白何時何地應對何種狀況適合用何種語言表達，懂得必須的關系處理，或處理經(jīng)驗豐富，具有必須的人格威力，第一印象好能給客戶信任。
4、頭腦靈活，現(xiàn)場應變潛力好，能夠到現(xiàn)場利用現(xiàn)場條件立時解決問題。
5、外表整潔大方，言行舉止得體。
6、工作態(tài)度良好，熱情，用心主動，能及時為客戶服務，不計較個人得失。
售后服務自我評價篇八
售后服務實習可以教你學到很多書本教不到的專業(yè)學識和社會經(jīng)驗。那么你要怎么去寫售后服務。
在大學四年的學習，準備畢業(yè)之際，為了更好地鞏固已有知識，學習技能，我到xx有限公司辦事處進行實習，在辦公室擔任助理的工作，在此我對我的實習工作做一個。
自我評價。
開始實習時，剛進入陌生的環(huán)境難免會有些緊張，不知道該怎么辦。是同事們友善的微笑緩解我的尷尬。大家都很有禮貌，不管大事小事都要說聲謝謝。對于我這個很少跟生人打交道的學生來說，是給我上了一堂禮儀課。在實習期間，我接觸了一些辦公用品，如傳真機、碎紙機、打印機、掃描儀等，掌握了這些機器的基本操作，了解了公司辦公的基本情況。同時在此期間我也學到了許多更有用的東西。
作助理，任務比較瑣碎繁雜，指導我的老師教我，做事情要分主次、有條理。說著容易，做著難。每天要發(fā)傳真、收信件、整理廢舊紙張在利用等，手頭有多件事情需要完成。當然這時候就要將重要的事情放在首位，把所有事情的主次順序排好。這樣就不會亂。正好最近公司要進行培訓，需要復印資料。一共17份，每份里又有十余份不同的資料共百余頁，這時候就需要有條理，每份資料分別印刷，清點數(shù)量，一張都不能錯漏。這時候就要慢慢來，一點點完成。保證每份資料的完整和質量。
“分主次，有條理”是做好事情的關鍵，這次實習讓我更加深了對這句話的理解。我所在的部門是這家公司的數(shù)據(jù)處理中心，全部資料、文件、電腦軟件均是英文，除此以外還有一些外籍員工。在這里的工作讓我認識的我還有很多東西需要學習，加強自己的能力。在此期間，我也旁聽了幾次面試。讓我了解了面試官需要了解得東西，和我欠缺的地方，為我以后的面試做好準備。這些就是我實習最寶貴的收獲。
實習是我步入社會前的第一課，教會我怎么待人接物，如何處理各種事情。雖然在短短的一個月里看到的只能是工作的一個側面，學習的只能是一些初步的方法，但這些對于我是非常重要的。
通過這次的實習，讓我了解到，在社會這個大學堂里我還是一個小學生，還有很長的路要走。要抱著謙虛謹慎的態(tài)度，無論大小認真踏實的完成每一件事，走好每一步。我有信心，未來的路我能更好地走下去!
大學幾年，塑造了一個健康、充滿自信的我，自信來自實力，但同時也要認識到，眼下社會變革迅速，對人才的要求也越來越高，社會是在不斷變化、發(fā)展的，要用發(fā)展的眼光看問題，自身還有很多的缺點和不足，要適應社會的發(fā)展，得不斷提高思想認識，完善自己，改正缺點。
我在公司領導的熱心指導和關心下，積極參與公司日常管理、銷售、生產(chǎn)相關工作，注意把書本上學到的理論知識與實際工作相結合，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證所學的理論，探求日常管理工作的本質與規(guī)律。市場營銷一序列環(huán)節(jié)的規(guī)律，銷售是一個復雜的過程。非常具有挑戰(zhàn)性。充實的生活讓我感到無比快樂。簡短的實習生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過實習，使我對日常管理工作有了深層次的感性和理性的認識。
在這段時間里，我不僅學到了很多在書本中學不到的營銷知識，也讓我個人更加的成熟和堅強;在實習工作中，當我碰到工作中的困難時，曾夜不能寐的思考解決方法，由于我始終相信方法總比困難多;在具體的市場上，曾受到無數(shù)次的拒盡和嘲諷，有多少次在深夜里獨自一個人哭泣，有多少次已經(jīng)決定卷展蓋離開;可是第二天又早早的投進到了新的工作當中，由于我始終相信：生命在于堅持，我可以接受失敗，但我卻拒盡放棄!就這樣，一個月，兩個月過往了，我堅持了下來;如今的我已經(jīng)變的老練和成熟了，在工作中積極向上，善于發(fā)現(xiàn)題目，并及時的解決，曾多次受到主管經(jīng)理和副總的表揚;在具體的市場上，能很好的處理同客戶的關系，同時維護好同終真?zhèn)€客情關系，從而讓我感受到了營銷給我?guī)淼臉啡?首先，我先容一下所在市場的基本情況，我所在的太康市場是豫東深度分銷的楷模，實行的是大客戶與小客戶相結合的鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理體制，除了縣城的幾位大客戶外，在每一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)設一個一級經(jīng)銷商，是完全的市場精耕。
回顧我的實習生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實習中，我采用了看、問等方式，對武漢維新華電科技公司的日常管理工作的開展有了進一步的了解，分析了公司業(yè)務開展的特點、方式、運作規(guī)律。同時，對公司的服務品牌、企業(yè)使命以及企業(yè)精神都有了初步了解。
20xx年7月13日，我們到冠通汽車銷售服務有限公司實習，本次實習的主要目的是讓我們汽車部教師找到理論教學和實踐教學的差異，以改進實際教學方法，擴充實踐知識面，對實際教學中遇到的困難有所準備，并且努力提高實際動手能力，為今后的教學和深造打下良好的基礎。在短短的十天時間里，我深刻感受到了汽車維修行業(yè)的艱辛，也產(chǎn)生了很多對于我今后的教育教學和自我學習的感想。
冠通公司是別克品牌汽車的4s店，涉及的業(yè)務有整車銷售、配件供應、維修服務、車貸分期付款、車輛保險及上牌、車主俱樂部服務等方面。實習的前兩天，我在配件部那里學習，了解了配件部里各相關人員的工作職責和配件倉庫管理要求，配件部經(jīng)理向我介紹了一些配件的訂貨流程、收貨流程和配件發(fā)料流程。我感受到在配件部工作最大的要求是工作仔細認真，盡量不發(fā)錯貨，要做到這點就必須對公司的所有車型都要了解，同類配件車型不一樣，配件也不一樣。有時車型一樣，發(fā)動機不一樣或生產(chǎn)日期不一樣，所用的配件也會有不同。所以在工作時，善于積累經(jīng)驗，出現(xiàn)錯誤或遇到問題時，在日志本上記好，避免下次再錯。后來的幾天里，我到維修車間里學習，在車間的第一印象是規(guī)格標準，管理嚴明。先進齊全的設備、寬敞整潔的車間，還有整齊化一的服裝和認真嚴謹?shù)木S修態(tài)度都讓我感受到了一個真正維修店的標準。盡管有工作人員的緊張忙碌，也有車輛的進進出出，但是整個機修車間的工作仍舊有條不紊、秩序井然。實習期間，認真向師傅們請教每一個工位的具體操作、故障車的故障診斷和維修方法、拆裝技巧和保養(yǎng)規(guī)程。
總體說來，在這幾天里，看到了很多、學到了很多，收獲很大，也有不少啟發(fā)。首先明確了合格的維修人員應該具備良好的技能水平和素質。因為良好的技能水平是維修質量的根本保障，也是合格的維修人員應該具備的基本素質。當然良好的技能是需要通過大量的實際維修來不斷熟練、培養(yǎng)和提高自己的，并且要對這些維修實踐進行總結和整理。還要不斷吸收別人在維修過程當中所取得的經(jīng)驗，這樣才能不斷提高和豐富自己的維修技能和經(jīng)驗。其次，我感受到了一名優(yōu)秀維修人員應該具備的工作態(tài)度和敬業(yè)精神。具有端正的工作態(tài)度和吃苦耐勞的敬業(yè)精神是一名優(yōu)秀的維修人員應該具備的素質。
所以我們應該從實際出發(fā)，以技能實訓教學和實踐動手能力為主，注重培養(yǎng)學生端正的學習工作態(tài)度和吃苦耐勞的精神，讓學生在多彩的生活中學習、探索、成長、樹立創(chuàng)新意識，激發(fā)智慧的火花。這樣才能實現(xiàn)職業(yè)教育對學生職業(yè)能力的培養(yǎng)，才能孕育出更多、更好的具有高水平職業(yè)能力的高素質人才。
售后服務自我評價篇九
其實在現(xiàn)實生活中，每個人對自已做過的事情大體上都持有各自的觀點；在行業(yè)各業(yè)里，對不同的行業(yè)我們每個人都持有不同的看法。我的工作就是對所銷售產(chǎn)品進行售后服務。
任何一個銷售行業(yè)都離不開售后。在此，我感觸較多。所謂售后就是對產(chǎn)品銷售后的一個保障，即是維護與維修；一個產(chǎn)品銷售的好與壞，跟售后有著密不可分的聯(lián)系，因此，我個人認為售后不單單是出了問題去維修好了就完事，其實很多發(fā)生問題的本身，往往并不是出在質量上，而是用戶在使用產(chǎn)品操作不當導致的。我們的目的是處理完問題的同時要讓用戶明白問題出在哪里，以便用戶在今后使用產(chǎn)品過程中如何避免問題的發(fā)生，和如何維護好該產(chǎn)品。
針對不同的用戶，我會對某一些較為重點的用戶進行技術培訓，讓用戶對不同的產(chǎn)品有個大致的簡單了解，讓他們在今后的操作過程中避免不必要發(fā)生的錯誤，最終，也會讓我們的用戶對我們xx公司有個進一步的認可與了解，這樣也會讓我們公司在同行業(yè)里得到較好的口碑。
售后人員是最為辛苦的，這一點我深有體會，我經(jīng)常要出走在環(huán)境復雜的`第一現(xiàn)場，有時還會受到不予理解用戶的指責；還有經(jīng)常性的四處奔波，路途當中帶來的勞累，這時候是特別會考驗我個人的意志，這時我自己學會端正態(tài)度，堅定立場，拿出自己的真本事來做出漂亮的活來，讓用戶滿意地認可我。每次處理完售后，在歸途當中就是我心情最好的時刻。
在工作過程中，我明白到微笑服務像是一把神奇的鑰匙，可以打開心靈的幽宮，使它的光芒照耀了周圍的一切，給周圍的氣氛增添了溫暖。微笑，并不僅僅是一種表情的展示，更重要的是與被服務對象作感情上的溝通和交流。而我不管在何時，都能做到以微笑迎人，給客戶感受到售后服務的熱情，從而提公司的整體形象。
售后，就是先有了銷售才有了后來的售后，我都是壓在之后的，但是我喜歡這份工作，往后在工作上我將會不斷的努力，繼續(xù)完善自己！
售后服務自我評價篇十
在普通的崗位做好普通的本職工作，在現(xiàn)實生活中，每個人對自已做過的事情大體上都持有各自的觀點；在行業(yè)各業(yè)里，對不同的行業(yè)我們每個人都持有不同的看法，我的工作就是對所銷售產(chǎn)品進行售后服務。
售后人員是最為辛苦的，這一點我深有體會，我經(jīng)常要出走在環(huán)境復雜的第一現(xiàn)場，有時還會受到不予理解用戶的指責；還有經(jīng)常性的四處奔波，路途當中帶來的勞累，這時候是特別會考驗我個人的意志，這時我自己學會端正態(tài)度，堅定立場，拿出自己的真本事來做出漂亮的活來，讓用戶滿意地認可我。每次處理完售后，在歸途當中就是我心情最好的時刻。
售后，就是先有了銷售才有了后來的售后，我都是壓在之后的，但是我喜歡這份工作，往后在工作上我將會不斷的努力，繼續(xù)完善自己！
售后服務自我評價篇十一
四年的大學生活，使自己的知識水平、工作能力等方面邁上了一個新臺階。在這即將揮手告別美好大學生活時，踏上社會征途的時候，我整軍待發(fā)，將以飽滿的熱情、堅定的信心、高度的責任感去迎接新的挑戰(zhàn)攀登新的高峰。相信這些經(jīng)歷和積累都將成為我人生道路上的寶貴財富。
思想方面，我追求上進，思想覺悟有了很大的提高。我熱愛祖國,熱愛人民，堅決擁護共產(chǎn)黨領導和社會主義制度。為人處世上能與同學們和睦相處;積極參加各項課外活動，從而不斷的豐富自己的閱歷。專業(yè)知識扎實，有積極的工作態(tài)度，能夠獨立工作，又極賦團隊精神，同時具有良好的文化素質;賦有進取心，有良好的職員治理和溝通協(xié)調能力。
通過四年的大學生活，我成長了很多。在即將畢業(yè)之時，我對自己這四年來的收獲和感受作一個小結，并以此為我今后行動的指南。自己回顧走過的路，更是為了看清將來要走的路。
在這四年里，我堅持著自我反省且努力的完善自己的人格。四年中，我讀了一些名著和幾本完善人格的書，對自己有所幫助，越來越認識到品行對一個人來說是多么的重要，關系到是否能形成正確的人生觀世界觀。所以無論在什么情況下，我都以品德至上來要求自己。無論何時何地我都奉行嚴于律己的信條，并切實的遵行它。平時友愛同學，尊師老師，樂于助人。一直在追求人格的升華，注重自己的品行。我崇拜有巨大人格魅力的人，并一直希望自己也能做到。
高中三年我學到了很多知識，思想比以前有了很大的提高，希望以后能做一個有理想，有抱負，有文化的人，為建設社會主義中國做出自己的努力。
我在學習課本知識的同時，更注重理論與實踐的結合工作。利用課余時間學習食品行業(yè)相關的內(nèi)容，使所學知識能夠與社會發(fā)展相適應。走出校門，我珍惜每次鍛煉的機會，與不同的人相處，讓自己近距離地接觸社會，感受人生，品味生活的酸甜苦辣。
當然我也深刻認識到自己還存在不足的地方――有時候做事情會只有三分鐘熱情，我相信只要克服這個問題，我就能做得更好。在這里我想感謝老師對我的指導，讓我不斷的發(fā)現(xiàn)自身不足，解決成長過程中所出現(xiàn)的問題，讓我的人格，性格趨于完善，綜合能力不斷的提升，我相信自己能做得更好。相信明天會更美好。
本人在校熱愛祖國，尊敬師長，團結同學，樂于助人，是老師的好幫手，同學的好朋友。我學習勤奮，積極向上，喜歡和同學討論并解決問題，經(jīng)常參加班級學校組織的各種課內(nèi)外活動。
在家尊老愛幼，經(jīng)常幫爸爸媽媽做家務是家長的好孩子，鄰居的好榜樣。
這幾年，我學到了很多知識，思想比以前有了很大的提高，希望以后能做一個有理想，有抱負，有文化的人，為建設社會主義中國做出自己的努力。
當然我也深刻認識到自己的不足，字寫的不是很好，有時候做事情會只有三分鐘熱情，我相信只要克服這些問題，我就能做的更好。
售后服務自我評價篇十二
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會計工作自我評價
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在業(yè)務知識和能力方面：熱愛本專業(yè)并投入了極大的熱情，通過扎實學習《基礎會計學》、《成本會計》、《財務會計》、《稅務會計》等各門課程，我系統(tǒng)地掌握了本專業(yè)所必需的基本理論、基本知識、技能和方法，在此基礎上，結合專業(yè)特點及工作實際，加強了會計、計算機應用能力的鍛煉，能熟練將操作系統(tǒng)靈活運用到財務辦公中編輯文檔,制表等，為更好地從事財務工作，提高工作效率及質量打下了堅實的基礎。
在政治思想方面：本人積極要求進步，擁護黨的路線、方針、政策，遵紀守法，廉潔自律，具有良好的社會公共道德和職業(yè)道德;有較強的集體榮譽感及團隊協(xié)作精神，能尊敬師長、團結同學、助人為樂。平時注重加強政治思想學習，認真學習鄧小平理論、 “三個代表”重要思想和黨的十六大報告，以及有關財經(jīng)方針、政策和財務會計法規(guī)、制度，提高了自己的政策水平及明確是非的能力。
通過兩年財務會計專業(yè)的學習，我不僅在思想境界、知識結構和業(yè)務水平方面得到了極大的提高，而且培養(yǎng)了我一定的自學能力、創(chuàng)新能力和團體合作精神。
在這將揮手告別學校的時候，我將以飽滿的熱情、堅定的信心、更好地將所學知識運用到工作中，發(fā)揮財務會計在經(jīng)營管理中的積極作用，將來的工作是對我知識的檢驗，也是對我人生的挑戰(zhàn)。我會在工作中不斷地完善自己，提高自己，適應工作的需要。
我于20xx年6月30日成為公司的試用員工，擔任會計一職，轉眼間三個月試用期已接近尾聲，現(xiàn)將我的工作及學習生活情況作如下自我鑒定。
進公司以來，本人尊敬領導，與同事關系融洽，在較短的時間內(nèi)適應了公司的工作環(huán)境。為盡快進入工作角色，我自覺認真學習本公司、本部門、本崗位的各項制度、規(guī)則，嚴格按照公司里制定的工作制度開展工作。并利用業(yè)余時間進行自學理論知識，業(yè)務水平和理論素養(yǎng)都有所提高。
工作中我始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態(tài)度，主動向領導、同事們請教，向他們學習，在實踐中檢驗所學知識，查找不足，提高自己。近三個月的工作，培養(yǎng)了我仔細、認真、謙虛的工作態(tài)度。 我的工作內(nèi)容包括：預制金蝶記賬憑證、上報統(tǒng)計報表等。
在本部門的工作中，我一直嚴格要求自己嚴以律已，拾遺補漏，不斷地發(fā)現(xiàn)自身問題，解決問題，總結原因，積累經(jīng)驗，從而完善和提升自己能力，認真及時做好每一項任務，同時幫助同事做一些自己力所能及的事情。
我非常珍惜此次工作機會，在以后的工作中，我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，同時鍛煉自己、提升自己短板，和公司一同成長，同公司一起展望美好的未來。
自從xxxx年進入到了xx的大家庭，到現(xiàn)在已有差不多三年的時間，在領導及同事們的幫助指導下，通過自身的努力，無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務素質、工作能力上都得到進一步提高。
財務部門作為現(xiàn)代企業(yè)管理的核心機構，對其從業(yè)人員，有很高的素質要求，要具備良好的人際交往能力。對下要收集財務會計信息，對上要匯報財務會計信息，對內(nèi)要相互配合整理財務會計信息，對外要與社會公眾和政府部門搞好關系。我很榮幸成為xx財務部的一員。
我在xxxxx部時主要負責會計工作，雖然工作內(nèi)容不同，但都是需要經(jīng)常與相關部門和其他人員進行溝通，完成公司與相關部門的業(yè)務，工作內(nèi)容看似簡單，但對員工素質以及工作態(tài)度要求十分嚴格，辦理業(yè)務都需細心謹慎，資料準備齊全;需預見可能出現(xiàn)的狀況并能提前應對防患于未然;條理清晰，思路明了，堅持原則以確保公司整體業(yè)務能在本環(huán)節(jié)順利運轉。在擔任此工作過程中歷練了我的專業(yè)素質，職業(yè)操守以及敬業(yè)態(tài)度。
剛剛進入公司時，在工作初期感受到了工作的壓力和困難，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)自己在工作中走彎路，因對業(yè)務不夠了解、經(jīng)驗不足導致工作效率低下。但是，考驗的過程也是成長的過程，在遇到挫折時我能不斷的總結經(jīng)驗，積極改正，向同事們虛心學習經(jīng)驗技巧;遵紀守法、努力鉆研、扎實工作，以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職工作。
在公司領導指導和同事們的幫助下，保證工作的順利進行，能及時有效提供準確的數(shù)據(jù)和財務分析以供領導層決策;同時做到自己負責的各種報表按要求填報，不出任何差錯。受公司良好的文化氛圍，完善的規(guī)章制度和嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L帶給我的改變，使我能夠迅速成長，轉變，我獲得的不僅是工作能力的提升，更重要的是良好的性格和工作習慣。
在工作中我還有很多方面有待提高，要成為一名優(yōu)秀的財務人員，除了要具備嚴謹、正直的工作作風，保證財務信息的及時準確，為決策提供有用信息，還需要具備分析能力，通過財務信息發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，以保證公司的.健康發(fā)展。
這要求財務人員能掌握全面的專業(yè)技能，在以后的工作中，我除了要做好本職工作，還應加強專業(yè)技能學習，多向同事請教，使自己的工作能和其他同事有效銜接并能為他們的工作帶來方便。我會在各位優(yōu)秀同事的熱心幫助下，多學知識，掌握更多的技能，與同事多交流，發(fā)揚團隊精神，在財務工作中發(fā)揮重要作用。
在xx我受益匪淺，不斷成長，今后我將一如既往地不懈努力，持之以恒地堅持理論學習，服從領導、服從安排、盡職盡責、勇于進取;深入學習，做到勤學、精學，加強理論和專業(yè)知識的學習，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務能力，不斷進取，用科學的理論知識武裝自己，用科學的發(fā)展觀來分析問題、解決問題。繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強化為公司服務的宗旨意識。增強工作的預見性、創(chuàng)新性、有效性，用正確的人生觀和價值觀鼓舞自己，提升自身價值，爭取更大進步。
工作期間，接觸了不少人和事，財務工作本身就是一項團隊工作，作為其中的一分子，我踏踏實實做事，謙虛低調做人，努力學習行業(yè)新知識，向同事們學習經(jīng)驗技巧，在領導和同事們的幫助下，盡力與其一起努力保證日常財務工作的運行，保證月底結賬的順利進行，及時提供準確的數(shù)據(jù)和財務分析以供領導層決策;同時做到自己負責的各種報表按要求填報，不出任何差錯，這是我職責之所在。
通過工作提高和自我剖析，認真完成單位領導交給的任務，在意識形態(tài)上能很好的適應新形勢的要求、持之以恒地堅持理論學習，尤其在日常業(yè)務工作的時候，埋頭于紛繁復雜的業(yè)務堆里。積極倡導堅持以科學發(fā)展觀為指導，樹立新觀念，注意用新知識、新文化、從而不斷提高個人政治修養(yǎng)，增強分析問題解決問題，提高明辨是非的能力。
工作上解除固有思維定勢的束縛，突破盲從的思維惰性，大膽負責，增強使命感和責任感。對于管理上存在的軟肋，堅持在工作中敢于講原則、堅持原則，努力在自身工作中謀求大膽管理創(chuàng)新發(fā)展。扎實做好財務基礎工作。嚴格按照《會計法》進行記賬、結賬，切實做到手續(xù)完備、內(nèi)容真實、數(shù)據(jù)準確、賬目清晰。
認識到自己在思想觀念上存在著差距，認識到要提高工作效率，還需要進一步增強事業(yè)心和責任感，我不斷改進工作作風，堅持科學的態(tài)度和求實的精神，兢兢業(yè)業(yè)地做好各項工作，樹立強烈的時間觀念、今天能辦的事不拖到明天。同時嚴格要求自己，始終保持與時俱進、開拓創(chuàng)新，以熱忱飽滿的精神狀態(tài)、勤勤懇懇。
今后我將創(chuàng)新工作思路，創(chuàng)新工作方式方法，轉變觀念，克服片面不足，增強業(yè)務學習能力，更好的完成財務工作，推動財務事業(yè)又好又快發(fā)展。
售后服務自我評價篇十三
我是一名2014年即將畢業(yè)的大專生。通過這幾年的不斷努力，我掌握了學習方法，變成了學習的主人，鍛煉了自己的毅力，培養(yǎng)了自己吃苦耐勞的品質，為自己終身學習奠定了基矗經(jīng)過這幾年的學習使我在個人修養(yǎng)方面的素質得到了提高，本專業(yè)基礎課程的學習為以后更深入地學習和研究本專業(yè)更深一層次的知識做好了準備。
在思想品德上，我有良好道德修養(yǎng)，并有堅定的政治方向。我熱愛祖國，熱愛人民，堅決擁護共-產(chǎn)-黨領導和社會主義制度，遵紀守法，愛護公共財產(chǎn)，團結同學，樂于助人。并以務實求真的精神熱心參予學校的公益宣傳和愛國主義活動。
在學習上，我圓滿地完成本專業(yè)課程。并具備了較強的英語聽讀寫能力。對office辦公軟件和其它流行軟件能熟練操作，平時我還涉獵了大量文學、心理、營銷等課外知識。相信在以后理論與實際結合當中，能有更大提高!
在生活上，我崇尚質樸的生活，并養(yǎng)成良好的生活習慣和正派的作風。此外，對時間觀念性十分重視。由于平易近人待人友好，所以一直以來與人相處甚是融洽。敢于拼搏刻苦耐勞將伴隨我迎接未來新挑戰(zhàn)。
作為積極樂觀新時代青年，我不會因為自己是大專文憑而失去自信心，反而我會更加迫切要求自己充實充實再充實。完善自我實現(xiàn)未來目標。我相信:努力一定能贏得精彩!塑造一個健康，充滿自信的我，自信來自實力，但同時也要認識到，眼下社會變革迅速，對人才的要求也越來越高，社會是在不斷變化，發(fā)展的，要用發(fā)展的眼光看問題，自身還有很多的缺點和不足，要適應社會的發(fā)展，得不斷提高思想認識，完善自己，改正缺點。要學會學習，學會創(chuàng)新，學會適應社會的發(fā)展要求。
這幾年學到的專業(yè)知識必將應用到以后的工作之中，通過學習提高了工作能力。由于有豐富的知識儲備，將會在以后的工作中得心應手，高人一籌。除了工作方面的提高、毅力的鍛煉，更重要的是為以后的人生提供了豐富的營養(yǎng)，將自己塑造成有用的人才，充分發(fā)揮個人的作用，有效地服務于社會。做一個有理想，有道德，有文化，有紀律的社會主義建設者和接-班人。
篇四：
售后服務自我評價篇十四
我們大大學生共青團團員應該具有強烈的進取心，應該有著在開創(chuàng)事業(yè)中實現(xiàn)自身價值的渴望。在共青共青團團員鮮明光輝稱號下，我反問自己：我們共青團團員要干什么？我們青年共青團團員在新形勢下，應明確共青共青團團員絕不僅僅是一種所謂的政治標簽，更是一種責任，一種動力源泉，我們應當保持與時俱進的精神狀態(tài)，弘揚與時俱進的學習風氣，開拓與時俱進的局面。這正是我們完成艱巨任務、完善自我的迫切需要。
本人憑著“一分耕耘，一分收獲”的信念，在大學三年中拼搏進取。思想上要求上進，積極向黨組織靠攏，自覺學習先進理論知識武裝頭腦，關心時事，以主人翁姿態(tài)把握時代脈搏。
學習上，本人目標明確，態(tài)度端正，勤奮好學，成績優(yōu)秀，多次獲得“三好學生”和“優(yōu)秀共青團團員”稱號，在牢固掌握本專業(yè)理論知識的同時，具有較強的實操能力，如進行相關課程設計，曾多次榮獲“軍訓優(yōu)秀學員”、“優(yōu)秀學生干部”、“三好學生”、“優(yōu)秀共青團團員”、“社會活動積極分子”等稱號。
本人在任學生會宣傳部干事期間，在老師的.關懷指導，各部成員的鼎力支持下，以高效優(yōu)質團結的作風順利完成各項任務，曾多次組織校內(nèi)外大型科技報告、體育賽事、文藝演出等，均取得良好效果，在活動中起到關鍵作用，表現(xiàn)突出。有較強的團隊精神，良好的人際溝通能力在各項工作中，能把同學們團結到一起，善于與他人協(xié)同“作戰(zhàn)”。在同學中，有良好的人際關系和較高的威信。
我一直注重把自己培養(yǎng)成適應社會發(fā)展和現(xiàn)代化建設的共青共青團團員，并得到同學的熱心支持幫助，教師的深切關懷輔導，雖然我只是一個將踏入社會的大學生沒有豐富的工作經(jīng)驗，但我將會發(fā)揮自身優(yōu)勢把大學學到的專業(yè)知識和社會經(jīng)驗運用于以后的實際工作中，不負各方厚望，不負共青共青團團員的光輝稱號。這就是我，一個大學生共青團團員的自我評價。
售后服務自我評價篇十五
又是一個新的學年，將在華中農(nóng)業(yè)大學度過的第七個年頭?，F(xiàn)實是歷史的延續(xù)，現(xiàn)將碩士二年級進行總結。
總體來說，這一學年，是一個富有挑戰(zhàn)性的、轉折性的一年。于學業(yè)、于個人人生發(fā)展來說。
這一年，也就是碩士二年級，我們結束了長達15年的教師教授學生自學的學習模式，開始了科研的初步探索。這是一種與單純汲取知識完全不同的模式，需 要很多的主觀能動性的創(chuàng)新。這種轉變是一個痛苦的過程，唯有經(jīng)歷過這種痛苦，才會漸漸成長起來。我們漸漸地對搞科研入了門，卻馬上面臨著畢業(yè)了。說實話， 很是不舍。不舍自己破繭重生后積累的經(jīng)驗迅速的貶值，封塵于人生的藏寶箱。
幸好，做學問，學業(yè)亦或科研，上升到哲學的角度，與做其他事情都是有共性的。在這一年之中，我更大的收獲是對自己性格方面、處理事情方面的歷練。
科研是需要獨立完成的。從最初的無所適從，到現(xiàn)在的漸漸地適應自己給自己提出一個思路，然后當機立斷的執(zhí)行，并對自己的創(chuàng)意、自己的執(zhí)行力負責。這種獨立性的培養(yǎng)，這種責任心的培養(yǎng)，對整個人生是大有裨益的。
另外，科研極大的磨練了我的心智。除卻培養(yǎng)了我的獨立性以外，大大提升了我的執(zhí)行力。漸漸地明白，有些事情是逃不掉的，無論早晚，自己去做并且做 好，沒有人可以代勞，早執(zhí)行早得出結果，而且無論再繁雜，都要一步一步按部就班地執(zhí)行，急躁不得。這一年的磨練讓我的行動力和耐力得到極大的提升。
這一年，我離開了從20歲到25歲待久了習慣了它的美麗、它的親切的校園。來到了天津的這個研究所做聯(lián)合培養(yǎng)生。在一個熟悉的環(huán)境呆得太久，對新環(huán)境的適應能力都有些忘卻了。
本人作為研究生在某某大學某某學院攻讀設計學專業(yè)三年，這三年的成長對我來說是意義重大的，畢業(yè)之際，回顧入校以來的學習、工作以及生活等各方面，做自我鑒定如下：
在思想覺悟方面，我始終對自己有較高的要求，主動和黨組織靠攏，盡管自己還沒有進入黨組織，但是自己始終以共產(chǎn)黨員的高標準來要求自己，能用科學的、發(fā)展的眼光認識世界、認識社會，能清醒的意識到自己所擔負的社會責任，對個人的人生理想和發(fā)展目標，有了相對成熟的認識和定位。
在專業(yè)課程的學習上，根據(jù)自身研究方向的要求，有針對性的認真研讀了有關核心課程，為自己的科研工作打下扎實基礎;并涉獵了一部分其他課程，開闊視野，對本人研究方向的應用背景以及整個學科的結構有了宏觀的認識。
在導師的指導下，我能夠積極參與各項教學科研活動，在教學實踐的過程中，認真閱讀教材、查閱學術資料和參考書籍，在課堂上在快樂中吸收各個知識點。同時自己具有較強的實踐動手能力，并參與了基礎教育創(chuàng)新教材《造型創(chuàng)意思維》的文字編寫工作，不僅使自己的理論知識與實踐水平得到了進一步的增強和提高，同時也順利完成了碩士畢業(yè)論文。
售后服務自我評價篇十六
1、端正學習態(tài)度，自覺、主動加強理論學習。
第一是要加強對教育經(jīng)典著作的學習，不斷充實自身的教育理論意識;。
第三是要在學習中做到結合實際深入思考，并能利用理論來指導實踐工作。
2、在工作中要嚴于律已，以身作則，真正做到為人師表。保持平和心態(tài)，不要過于急燥。在對待學生方面，要做到平等、公正的態(tài)度。特別是對待困難學生要有耐心，有恒心，對待不聽話的學生，可以采用一些比較隨和的辦法，別讓師生關系僵化，因為這樣的效果就不大好。因此，要時刻為人師表。
3、在工作過程中，虛心聽取學生們的意見和建議，提高自身的教育意識，增強自己敢于同不良現(xiàn)象做堅決斗爭的勇氣，樹立良好教師的自我形象。
售后服務自我評價篇十七
大學生在學校時或畢業(yè)找工作時，需要寫自我評價，那么關于
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自從踏入技校，從一個毫無技能到一個有一身技能的我，即將踏入競爭性很強的社會中，我做好了迎接各種挑戰(zhàn)自我的準備。
在這三年里，我在校表現(xiàn)良好，積極參加各種活動，樂觀助人，責任心強，人際關系良好，思想端正，熱愛祖國，熱愛黨、人民，擁護黨的基本路線，積極學習“八榮八恥”，加強自己的思想道德水平，對本專業(yè)積極學習和認真操作技能，課外積極充實專業(yè)知識和了解一些知識。
對我來說，這三年對我的鍛煉很大，從迷茫、失落到即將走上工作崗位的從容、坦然，我知道人生的一大挑戰(zhàn)來臨了，我會用自己的努力去把每一份工作機遇做好，有百分之一百的付出，就一定能得到百分之一的回報，相信自己一定會演繹出精彩的一幕!
我是**中學的一名應屆畢業(yè)生。
我性格開朗、辦事穩(wěn)重、善于思考、自學能力強，易于接受新事物。
我的基礎知識扎實、實驗操作技能強。
是一名符合時代要求的畢業(yè)生。
作為即將踏入大學旅程的莘莘學子，我滿懷熱情與追求，期待成功.高中三年來，思考、書籍和社會實踐使我不斷走向成熟，對知識的渴望，對理想的追求，人際關系的擴展，思維方式的變更，造就了我日趨成熟的思想，培養(yǎng)了我務實進取、認真負責的工作作風和良好的團隊精神。
在思想方面： 我積極上進，篤守誠、信、禮、智的做人原則，思想積極要求進步。
在社會工作方面：我歷任班長管等職務，長期為同學們服務，參與組織了各項有益活動，培養(yǎng)了較強的策劃、組織、協(xié)調、管理和創(chuàng)新能力以及吃苦耐勞的精神。
在業(yè)余方面：我充分發(fā)揮在音樂方面的個性特長，積極參加了校園各項文藝活動，活躍在校內(nèi)的各種文藝舞臺上。
此外，擅長打排球等各種球類，擔任過長時間的排球隊長，參加了歷年的班級各種比賽。
大學的中專生活似彈指一揮間，從剛跨入中專時的失落和迷茫，到現(xiàn)在即將走上工作崗位的從容、坦然。
我知道，這又是我們?nèi)松械囊淮筇魬?zhàn)，角色的轉換。
這除了有較強的適應力和樂觀的生活態(tài)度外，更重要的是得益于大學三年的學習積累和技能的.培養(yǎng)。
學習方面，我覺得大學生的首要任務還是學好知識，所以在學習上我踏踏實實，一點也不放松，并取得了優(yōu)異的成績，獲學校xx-xx學年二等獎學金。
在工作方面，在大學三年里我始終擔任班里的團支部書記。
在職期間我認真地傳達上級團組織的決議和指示，結合班級具體情況認真地開展工作。
在生活中我覺得大學校園就像是一個大家庭。
在這個大家庭中，我們扮演著被培養(yǎng)對象的角色。
老師是我們的長輩，所以我對他們尊敬有加。
經(jīng)過自己的努力，自然取得不錯的效果，但仍然存在不足，在以后的工學習，作中一定不斷學習，不斷加強，爭取有更優(yōu)秀的表現(xiàn)。
本人性格開朗活潑，在校期間學習認真成績良好。
大學里經(jīng)常參加一些文娛活動，逐漸養(yǎng)成了善于交際、能與人和睦相處的好習慣。
工作中認真負責、勤勞肯干，同時又注重團隊合作，獲得周圍同學的一致好評。
畢業(yè)后，本人還將這種態(tài)度保持到今后的工作中去，去實現(xiàn)人生的價值。
本人性格開朗活潑，興趣較為廣泛，待人真誠。
在校所讀專業(yè)為機械制造與自動化，平時喜歡多動手和看看書，動手能力較強，并在校通過自己的努力完成了自考專升本的商務管理課程，有一定的自學能力。
在校期間曾獲院一等獎及各種榮譽稱號。
曾擔任系文藝部部長及班團支書一職，在工作上認真負責，在學習上也絲毫不敢怠慢，在生活上也有激情活潑的一面。
大學這三年我沒白來，至少我學到了一定的專業(yè)知識，我的組織和管理能力也得到了一定的提升，讓我在競爭中處于一定的優(yōu)勢。
性格開朗、穩(wěn)重、有活力，待人熱情、真誠;工作認真負責，積極主動，能吃苦耐勞，用于承受壓力，勇于創(chuàng)新;有很強的組織能力和團隊協(xié)作精神，具有較強的適應能力;紀律性強，工作積極配合;意志堅強，具有較強的無私奉獻精神。
本人性格開朗、為人誠懇、樂觀向上、興趣廣泛、擁有較強的組織能力和適應能力、并具有較強的管理策劃與組織管理協(xié)調能力。
吃苦耐勞，友善，待人真誠，富有責任感，積極進取;具備團隊協(xié)作的精神，追求完美，工作認真執(zhí)著;積極集體活動，喜歡籃球。
大學三年多的時間里培養(yǎng)了自學和研究問題的能力，有較好的接受新事物新知識的能力。
本人在大學期間認真學習自己的專業(yè)知識，而且還涉獵部分課外的知識，開闊視野，增強知識面;與此同時，本人還積極參加社團及班集體的活動，工作認真負責，積極主動，能吃苦耐勞，有較強的組織能力、實際動手能力和團體合作精神，能迅速地適應各種環(huán)境，為貴公司創(chuàng)造更好的利益。
在實踐期間，遇到不懂的問題，虛心請教各位前輩，總結自己存在的不足之處并加以改進，同時培養(yǎng)了吃苦耐勞、獨立分析和解決問題的能力。
性格樂觀開朗，做事勤快，認真，踏實，為人隨和，好相處，愛學習，高中當過兩年班長具有一定的管理能力 。
性格開朗，但堅強，做事能持之以恒，不畏艱險，善于與其他人合作，團隊意識強，謙虛求學，學習能力較強，人際交往能力強，能很快的融入新的集體，但人無完人，我還有地方需要改進，在面對大事時比較的猶豫，不夠堅決。
個人興趣愛好比較廣泛，喜歡運動，打籃球，乒乓，羽毛球，踢足球等等。
售后服務自我評價篇十八
1.愛崗敬業(yè)上做得不夠突出。狹隘地認為自身素質還可以，考試考核我都能應付，逐漸放松了對專業(yè)的鉆研，尤其是自己卻不能科學及時備課，不能主動上好示范課，教學業(yè)務上有所退步。
2.工作皮沓，主動意識不強。有時對待一些中心工作抱著糊的態(tài)度，不愿深入，存在求穩(wěn)怕亂思想，不愿接受新的思想、新的方法，墨守成規(guī)，遇事不愿多想，心想反正上有領導，領導咋說我咋辦，肯定錯不了。許多工作到推不掉時才倉促動手做。
3、記政治學習筆記，總是從各類報刊上東摘一段，西抄一段，以湊滿學校要求的字數(shù)為原則，應付差事。而不是從心底里去學習時事政治，關心國家大事。
4.平時不注意自身形象，不拘小節(jié)。說話隨口無心，想說就說，不分場合、對象。
5、對教研工作不熱心，不能積極參與課改實驗中。情緒易激動，言行有時過激，自控能力不強。
6、教學方法落后，課堂教學語言欠精煉。。
7、忽視學生的思想品德教育，只注重課堂知識的教學，要求學生過于嚴厲。偶爾對學生小施懲戒，還認為是對學生的關愛，有歧視后進生的言行。
8、有時學生中出現(xiàn)問題，與家長沒有及時取得聯(lián)系，家訪較少。
9工作上怕挑重擔，圖舒服。幼兒教師心得體會三、原因分析。
一是思想覺悟不高，認識不夠。一直以來，總認為我一個普通教師只要教好書，上好課，管好學生不出問題，完成領導分配的工作，工資不會被扣就萬事大吉了。國家大事與我無關，作風問題是“上梁不正下梁歪”，與我一個普通老百姓無關，天塌下來有領導頂著，事情布置下來了，有同事一起扛著，國家大事是領導們關心的事，少我一個人關心，地球照樣轉，由于有這種思想作崇，因此也就忽視了政治學習，記筆記也就是為了完成任務。
二是認為搞教研不是我們一線教師的事，而是教研部門專門從事教學研究人員的事，我們老師沒有那個水平，不會搞，也沒有時間，更沒有必要，況且其它有些戰(zhàn)線的同志還是“上班沒事干，拿份報紙看，不要一小時，全天事做完”，為什么要給我們老師捆得那么緊。因此對教研工作熱情不高，態(tài)度消極。
三是缺乏積極進取精神?？傁矚g看自己感興趣的書籍，教學業(yè)務方面的書籍看得較少，先進的教學思想、教學理念、教學方法吸收的不多?？傉J為那些業(yè)務書籍看起來枯躁無味，而且多年的教學已使自己的教學方法成了定勢，一時是很難改過來的，或者，實在要改時，也不是我一個人要改，跟著大家一起來。若真到不適應教學要被淘汰時，也不是我一個人被淘汰。因此，就存在著一種不著急的心里。備課欠深鉆教材，懶于思考教學方法，教學模式。然而，某些問題同事也是模棱兩可地回答。至使教學方法老化，語言表達欠精煉.。
四是總認為多一事不如少一事和家長很少取得聯(lián)系。教學的事情本來就多，忙不過來。學生在校只要不出什么大問題，沒有必要給家長講，有的事情既使與家長聯(lián)系了，也解決不了多大問題，因此和家長聯(lián)系很少。