總結(jié)是一種思考的過程，可以幫助我們更好地了解自己，認(rèn)清自己的價(jià)值和目標(biāo)。寫一篇較為完美的總結(jié)需要清晰的邏輯和結(jié)構(gòu)。接下來，小編將為大家分享一些優(yōu)秀的總結(jié)范文，供大家參考閱讀。
電力營(yíng)業(yè)工作總結(jié)篇一
20xx年我所在局黨委班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室的支持配合下，全所職工精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、齊心協(xié)力、奮力拼搏、較好的完成了各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)和工作任務(wù)，回顧一年來的工作歷程，我們主要做了以玉幾方面的工作。
截止到12月份，我所共完成供電量萬(wàn)kwh，完成售電量萬(wàn)kwh，綜合線損率，電費(fèi)回收到達(dá)了月月結(jié)零，追回陳欠電費(fèi)2萬(wàn)余元，新增調(diào)整配變1400kva/15臺(tái)，10kv線路，完成臺(tái)區(qū)改造30個(gè)，線路40余km，完成“一戶一表”工程7千余戶，安全生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)了“三無”，持續(xù)了較長(zhǎng)周期的安全記錄，優(yōu)質(zhì)服務(wù)誠(chéng)信服務(wù)和“金橋工程”取得了較好的成績(jī)，全年到達(dá)省、市局“零”投訴。
抄、核、收是我們營(yíng)銷工作的重點(diǎn)，直接牽涉到我們的經(jīng)濟(jì)效益，在工作中，我們實(shí)事求是，每月按時(shí)抄表，不估抄，不漏抄，抄后及時(shí)審核糾錯(cuò)，把該收的收回來，不多收，不少收，按照城關(guān)所制定的考核辦法，按月計(jì)算，全獎(jiǎng)全罰，并進(jìn)一步，明確職責(zé)，重申紀(jì)律，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)同志做好抄、核、收工作的用心性和自覺性。狠抓電費(fèi)回收工作，根據(jù)局電費(fèi)回收工作精神，把電費(fèi)回收工作職責(zé)落實(shí)到位，做到有電送的出，電費(fèi)就要按時(shí)結(jié)零，堅(jiān)持誰(shuí)管理誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則。特別是負(fù)責(zé)管理河南工業(yè)、縣委、公安局等幾個(gè)單位的同志，每月都要跑上數(shù)趟，一趟找不到人就早上去堵，晚上到家里去要，真是費(fèi)盡千辛萬(wàn)苦，想盡千方百計(jì)，經(jīng)過全所職工的不懈努力，保證了每月電費(fèi)的按時(shí)回收結(jié)零，并回收陳欠電費(fèi)2萬(wàn)余元。
按照農(nóng)電體制改革精神要求，對(duì)幾個(gè)農(nóng)村臺(tái)區(qū)，所里的職工直接參加管理，并建立健全制度，對(duì)村電工的各項(xiàng)工作全面考核，指標(biāo)落實(shí)到人，使農(nóng)村電價(jià)一向持續(xù)穩(wěn)定，無超價(jià)臺(tái)區(qū)，全年無投訴案件，使農(nóng)村用電管理走向規(guī)范化，減輕了農(nóng)民負(fù)擔(dān)。
落實(shí)基本國(guó)策，全年無計(jì)劃外生育。
盡管在20xx年的工作中，我們?nèi)〉昧吮仨毜某煽?jī)，但也要正視存在的問題和不足。
電力營(yíng)業(yè)工作總結(jié)篇二
一、2013年總體工作描述：
2013年，我們經(jīng)歷公司經(jīng)營(yíng)的低谷，在這一年中，公司經(jīng)歷了很多大事，如公司搬進(jìn)新廠、公司一些骨干精英的相繼離職…等等。
2013年是曲折的一年，是調(diào)整方向的一年，是規(guī)范管理的一年，是自我反省的一年，也是我們揪心的一年！
在這一年中，我們看到了自己的不足，也看到了自己曾經(jīng)的沖動(dòng)帶來的不良后果，也是在這種環(huán)境下迫使我們放緩腳步，重新認(rèn)識(shí)自己，從新定位，了解成功道路的曲折，才讓我們深知自己肩上的重任，深知公司的發(fā)展和自己的未來是緊密的聯(lián)系在一起的，公司沒有發(fā)展，自己談何未來，只有公司足夠強(qiáng)大了，我們才會(huì)有一個(gè)展示我們才華的平臺(tái)，才會(huì)有一個(gè)創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)，一個(gè)美好的未來。也讓我們認(rèn)識(shí)到公司不是某個(gè)人的公司，是大家的公司。
二、本崗位的主要工作職責(zé)：
a.負(fù)責(zé)公司所有訂單的分配及技術(shù)圖紙、材料編制審核。
b.負(fù)責(zé)公司新產(chǎn)品的研發(fā)制作及專利的編制申請(qǐng)。
c.負(fù)責(zé)向售前技術(shù)提供精確優(yōu)秀的技術(shù)方案和其他技術(shù)支持。
d.負(fù)責(zé)對(duì)公司生產(chǎn)中存在的技術(shù)問題解析答疑，及完善設(shè)計(jì)思路。
e.配合其他部門完成公司的其他任務(wù)。
f.貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
g.領(lǐng)導(dǎo)并配合設(shè)計(jì)室完成上述工作。
h.及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。
做為技術(shù)部這個(gè)團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人，我一直希望我的團(tuán)隊(duì)是出色的團(tuán)隊(duì)，也想讓我的團(tuán)隊(duì)成為大家學(xué)習(xí)的榜樣，更好的為大家提供技術(shù)支持，這也是我們努力的方向！
三、回顧過去的一年，我們技術(shù)部主要完成了以下工作。
a：銷售訂單圖紙?jiān)O(shè)計(jì)、清單的下發(fā)項(xiàng)目共完成106批次；
e.整理標(biāo)準(zhǔn)了公司常用的原理圖和接線圖繪制修改及材料表的標(biāo)準(zhǔn)模板；
四、設(shè)計(jì)部工作不足點(diǎn)評(píng)及改進(jìn)建議措施。
總結(jié)今年在設(shè)計(jì)工作，存在以下問題，有去年延續(xù)的老問題，沒有徹底的改變，也有新出的問題，歸根結(jié)底就是細(xì)心的問題。統(tǒng)計(jì)今年技術(shù)更改文件，元器件更改增補(bǔ)單共計(jì)9份，圖紙更改修訂共計(jì)31份，如：
a.長(zhǎng)城學(xué)院三箱訂單中出現(xiàn)的元器件數(shù)量不準(zhǔn)，儀表門開孔錯(cuò)誤。
b.滄州臨港高壓電流互感器數(shù)量缺少兩只。
c.訂單中技術(shù)溝通時(shí)間過長(zhǎng)，影響產(chǎn)品的后期制作及交貨。
d.一個(gè)新的訂單下來，車間無從下手，一定程度說明了技術(shù)文件不夠健全等等。
等等問題，以上也反映出了我們?cè)O(shè)計(jì)存在遺漏，考慮不夠全面，針對(duì)這類問題，我們已經(jīng)做了專題培訓(xùn)，并規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)了常用的技術(shù)文件，如圖紙、清單、技術(shù)要求等；對(duì)于設(shè)計(jì)原因引起的我們公司已經(jīng)建立了相應(yīng)的考核制度，會(huì)迫使我們的技術(shù)人員認(rèn)真仔細(xì)的去完成手中的任務(wù)，迫使每個(gè)員工對(duì)自己的工作有強(qiáng)大的責(zé)任感，并對(duì)自己的作業(yè)負(fù)責(zé)，并在每個(gè)員工的意識(shí)里認(rèn)識(shí)到，認(rèn)真仔細(xì)的付出，終會(huì)得到豐厚的回報(bào)。
對(duì)于新產(chǎn)品研發(fā)試制來說，也不是公司的強(qiáng)項(xiàng)，因?yàn)榧庸ぶ圃煨枰芏喑商椎臋C(jī)加設(shè)備，這也是我們公司面臨的困難，重資產(chǎn)投入是在足夠的訂單的保障下進(jìn)行的，我們可以利用現(xiàn)有的優(yōu)勢(shì)，和兄弟企業(yè)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，共同研制，做到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，互利共贏。
五、2014年工作計(jì)劃：
繼2013下半年工作計(jì)劃未完成的基礎(chǔ)上，我們初步計(jì)劃以下工作，具體的實(shí)施項(xiàng)目，有公司高層決定主次：
b.將**********新產(chǎn)品的研發(fā)工作推向?qū)嵸|(zhì)性，試制產(chǎn)品并計(jì)劃生產(chǎn)試驗(yàn)。
c.**系列產(chǎn)品4種產(chǎn)品專利的編寫及研發(fā)試制。
d.****系列產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)查和研發(fā)試制，適用于公司工程施工服務(wù)。
f.研發(fā)和技術(shù)計(jì)劃增加兩名技術(shù)人員，主要負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的研發(fā)試制及生產(chǎn)設(shè)計(jì)工作。
2013年過去了，2014年，我們一定要實(shí)實(shí)在在的做出點(diǎn)什么，否則，就對(duì)不起自己，也對(duì)不起公司，更對(duì)不起家人，只有公司有展了，我們才可以讓家人生活的更好，才會(huì)覺得我們的付出是有意義的，所以明年，我們必須拼一把，只有這樣，才有機(jī)會(huì)成功，才會(huì)有累積知識(shí)、累積財(cái)富的機(jī)會(huì)，才會(huì)有讓家人欣慰的時(shí)候。
**電力科技服務(wù)有限公司技術(shù)部張國(guó)興。
2013.12.12。
電力營(yíng)業(yè)工作總結(jié)篇三
2010年是遼河油田公司未上市企業(yè)的扭虧解困之年，也是電力集團(tuán)公司應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)、共克時(shí)艱，實(shí)現(xiàn)持續(xù)有效健康發(fā)展的關(guān)鍵之年。我們按照上級(jí)黨、團(tuán)組織的要求，結(jié)合公司實(shí)際，2010年共青團(tuán)工作的總體思路是：完善管理機(jī)制突出工作重點(diǎn)貼近青工需求創(chuàng)新活動(dòng)載體。09年，我們共青團(tuán)主要做了以下工作：、一、完善管理機(jī)制，夯實(shí)團(tuán)建工作基礎(chǔ)，共青團(tuán)組織的自身建設(shè)得到持續(xù)加強(qiáng)。
公司團(tuán)委始終依靠黨建帶團(tuán)建，大力加強(qiáng)基層組織建設(shè)和基層工作，不斷夯實(shí)全團(tuán)工作基礎(chǔ)，拓寬工作思路，延伸發(fā)展空間。
1、加強(qiáng)基層組織建設(shè)。創(chuàng)新團(tuán)組織設(shè)置方式，把團(tuán)員青年最大限度組織起來，不斷擴(kuò)大團(tuán)組織的覆蓋面。2010年，各基層單位要結(jié)合工作需要，重新組建或調(diào)整青年工作小組，指導(dǎo)本單位青年工作，督促基層團(tuán)組織不斷提升自轉(zhuǎn)能力和內(nèi)在活力，確保團(tuán)組織對(duì)青年的有效領(lǐng)導(dǎo)和覆蓋。
2、加強(qiáng)對(duì)團(tuán)干部的管理和培訓(xùn)，建設(shè)高素質(zhì)的團(tuán)干部隊(duì)伍。2010年按照《團(tuán)章》的要求，部分基層團(tuán)支部做了年度換屆工作，同時(shí)公司團(tuán)委選派部分團(tuán)干部參加了局團(tuán)干部培訓(xùn)班，提升了基層團(tuán)干部的整體業(yè)務(wù)技能水平。
3、進(jìn)一步完善并堅(jiān)持公司團(tuán)委對(duì)基層團(tuán)（總）支部工作的定期考核講評(píng)制度。積極開展以“建制度、打基礎(chǔ)、促活力”為主題的團(tuán)支部達(dá)標(biāo)競(jìng)賽活動(dòng)，促進(jìn)基層團(tuán)的工作不斷向制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化方向發(fā)展。并將考核結(jié)果運(yùn)用到評(píng)先評(píng)優(yōu)活動(dòng)。
4、舉辦青年活動(dòng)創(chuàng)意大賽。以主題活動(dòng)團(tuán)日為平臺(tái)，舉辦“青年活動(dòng)創(chuàng)意大賽”，號(hào)召基層青年工作者開動(dòng)腦筋、選準(zhǔn)載體、設(shè)計(jì)活動(dòng)，發(fā)揮基層組織能動(dòng)作用，實(shí)現(xiàn)了基層團(tuán)組織自我管理的目的。
5、初步實(shí)現(xiàn)團(tuán)組織數(shù)據(jù)信息化管理。為公司青工、團(tuán)員、四特青年建立了電子檔案。便于公司團(tuán)委更好的把握青年的脈搏和發(fā)展動(dòng)向，更加扎實(shí)有效地開展和深化團(tuán)的各項(xiàng)工作，更好地服務(wù)和凝聚廣大青年。2010年，在各級(jí)團(tuán)組織，建立并啟用了團(tuán)組織數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)，將團(tuán)組織、團(tuán)干部、團(tuán)員的基本信息納入統(tǒng)一的信息系統(tǒng)管理。幫組基層團(tuán)組織建立起一份完善的、規(guī)范的團(tuán)組織“家底”檔案。
二、突出工作重點(diǎn)，服務(wù)黨委中心工作和公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、團(tuán)員青年的突擊隊(duì)作用得到充分發(fā)揮。
公司團(tuán)委始終圍繞黨委中心工作和公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際，準(zhǔn)確把握工作定位，精心策劃和利用，適應(yīng)企業(yè)要求、符合青年特點(diǎn)、形式靈活多樣的有效載體，帶領(lǐng)團(tuán)員青年在油田生產(chǎn)建設(shè)的廣闊舞臺(tái)上建功立業(yè)。始終堅(jiān)持“黨有號(hào)召、團(tuán)有行動(dòng)”是的光榮傳統(tǒng)，做好黨的生力軍和助手。今年2月，在全公司青工中廣泛開展了“面對(duì)14820萬(wàn)，我們應(yīng)該怎么辦”大討論活動(dòng)。活動(dòng)中共開展討論會(huì)23次，上交優(yōu)秀青工發(fā)言稿57篇，參與討論人員930余人，占青工總比重的90%以上。為公司2010年形勢(shì)任務(wù)教育工作增磚添瓦活動(dòng)增強(qiáng)了青工對(duì)公司全年生產(chǎn)形勢(shì)任務(wù)的認(rèn)識(shí)和對(duì)自我成長(zhǎng)的思考，激發(fā)了青工的工作活力和斗志，堅(jiān)定了青工在公司2010年生產(chǎn)工作中勇挑重?fù)?dān)的決心和信心，為公司進(jìn)一步發(fā)展起到了有效的推動(dòng)和促進(jìn)。始終堅(jiān)持增強(qiáng)青年工作的實(shí)效性，扎實(shí)推進(jìn)青年節(jié)約挖潛、創(chuàng)新創(chuàng)效工作。先后組織廣大青年參與“五小成果”評(píng)比、“節(jié)約挖潛圖片展”等主題實(shí)踐活動(dòng)，積極引導(dǎo)團(tuán)員青年牢固樹立精打細(xì)算過緊日子的思想，從節(jié)約一度電、一方水、一方氣、一張紙入手，立足崗位修費(fèi)利舊、挖潛創(chuàng)效，在全公司青年中形成了“管理不嚴(yán)是浪費(fèi)、挖潛不到是浪費(fèi)、審核不細(xì)是浪費(fèi)”的良好氛圍。全年征集青年“五小”成果7項(xiàng)，其中2項(xiàng)在油田公司獲獎(jiǎng)。為公司挖潛創(chuàng)效近7萬(wàn)元。
（三）貼近青工需求，優(yōu)化青年成長(zhǎng)環(huán)境，共青團(tuán)組織服務(wù)青年成長(zhǎng)成才的作用得到有效彰顯。
公司各級(jí)共青團(tuán)組織從服務(wù)大局著眼、服務(wù)青年入手，優(yōu)化青年成長(zhǎng)環(huán)境，搭建青工成才舞臺(tái)，不斷引領(lǐng)青年在實(shí)踐中成長(zhǎng)成才。積極引導(dǎo)青年牢固樹立“為生存而學(xué)習(xí)”的理念，加快青年知識(shí)更新步伐。以“讀好書、早成材”為主題，認(rèn)真開展了青年讀書活動(dòng)，定期向團(tuán)員青年推薦優(yōu)秀書目、定期組織開展讀書心得交流等活動(dòng)，不斷營(yíng)建讀書氛圍，促使青年在讀書過程中讀有所感，感有所思、思有所得，幫助青年求取新知、樹德修身、明理怡情。全年共收集團(tuán)支部推薦書目119個(gè)，收集讀書心得15篇，開展讀書座談會(huì)2次，增強(qiáng)了團(tuán)員青年讀書學(xué)習(xí)的自覺性和主動(dòng)性。積極引導(dǎo)青年追求新知識(shí)、新技能，提高青年為企業(yè)服務(wù)的本領(lǐng)。充分利用班組練兵角、工區(qū)練兵場(chǎng)、教育培訓(xùn)中心青年技術(shù)培訓(xùn)基地，組織開展“導(dǎo)師帶徒”，有效促進(jìn)了青年尤其是新入公司員工和轉(zhuǎn)崗人員的技能提升和崗位成才，在一定程度上緩解了生產(chǎn)一線技術(shù)力量不足的矛盾，積極探索和豐富了員工崗位技能培訓(xùn)的有效途徑，為企業(yè)加快發(fā)展增添了后勁。通過青年勞動(dòng)競(jìng)賽、技術(shù)比武、青年安全示范崗等一系列活動(dòng)，鼓勵(lì)廣大青年員工展示自身才能，不斷提升技能水平。在公司第一屆員工技術(shù)比賽中，15名青年獲得表彰。積極引導(dǎo)青年樹立正確的人生觀、價(jià)值觀，加強(qiáng)青年的道德修養(yǎng)。以“一對(duì)一”或“一對(duì)多”結(jié)對(duì)子為主要方式，通過大力實(shí)施“四百行動(dòng)”，動(dòng)員組織廣大團(tuán)干部走進(jìn)青年，了解青年心理，傾聽青年心聲，服務(wù)青年需求，解決青年實(shí)際問題，幫助他們政治上不斷進(jìn)步、工作上不斷進(jìn)取、學(xué)習(xí)上不斷提高。要充分發(fā)揮文化育人功能，廣泛開展豐富多彩、寓教于樂的青年群眾性文化體育活動(dòng)，突出參與性，淡化競(jìng)技性，促進(jìn)青年身心健康，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，把更多的青年吸引到活動(dòng)中來。2010年共開展“千名團(tuán)干部走進(jìn)萬(wàn)名青年”實(shí)踐活動(dòng)17項(xiàng)，結(jié)成互助對(duì)子111個(gè)，活動(dòng)參與人員596人。
（四）創(chuàng)新活動(dòng)載體，帶領(lǐng)廣大團(tuán)員青年積極投身到促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的第一線。
通過召開座談會(huì)、動(dòng)員會(huì)等會(huì)議，鼓舞青工的工作熱情、幫助青工樹立良好的工作作風(fēng)。通過“為安全獻(xiàn)一計(jì)”、安全警示錄、漫畫展等活動(dòng)，培養(yǎng)了青工的安全意識(shí)，提高了青工的技術(shù)水平。通過開展“安全優(yōu)質(zhì)戰(zhàn)春檢青春建功我當(dāng)先活動(dòng)、號(hào)召?gòu)V大青年在生產(chǎn)實(shí)踐中磨煉意志、增長(zhǎng)才干，在企業(yè)“急、難、險(xiǎn)、重”任務(wù)中發(fā)揮生力軍和突擊隊(duì)作用。以紀(jì)念“五四”運(yùn)動(dòng)90周年為契機(jī)，以“我與遼河共奮進(jìn)、我為企業(yè)獻(xiàn)青春”主題團(tuán)日活動(dòng)為平臺(tái)。通過宣誓、圖片展、演講比賽、知識(shí)競(jìng)賽等多種形式，大力開展團(tuán)員意識(shí)教育、社會(huì)主義榮辱觀教育、雷鋒精神、鐵人精神、職業(yè)道德和傳統(tǒng)美德等主題教育，使全公司團(tuán)員青年的個(gè)人理想信念能夠與油田發(fā)展的大環(huán)境緊密融合，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、班組管理的工作實(shí)踐中，在團(tuán)隊(duì)精神及職業(yè)道德建設(shè)的具體踐行中，實(shí)現(xiàn)了素質(zhì)的提高，理想的升華，進(jìn)一步堅(jiān)定了廣大團(tuán)員青年跟黨走的信心和決心，增強(qiáng)了推動(dòng)公司持續(xù)穩(wěn)定有效發(fā)展的責(zé)任感和使命感。2010年，公司青年志愿者義務(wù)服務(wù)7次，公司團(tuán)員青年為西南旱區(qū)捐款11720元，春檢義務(wù)獻(xiàn)工數(shù)千小時(shí)。
一、夯實(shí)團(tuán)建、繼續(xù)深入開展千名團(tuán)干部走進(jìn)萬(wàn)名青活動(dòng)，讓團(tuán)干成為青工思想教育的最前沿陣地。
二、深入開展青年讀書活動(dòng)，豐富青年的業(yè)余文化生活，正確引導(dǎo)青年積極健康向上的業(yè)余愛好。
三、
著力開展青年創(chuàng)效活動(dòng)，以多種形式載體，讓青年展現(xiàn)自己的小發(fā)明、小創(chuàng)造，將素質(zhì)提升與企業(yè)創(chuàng)效緊密結(jié)合。
電力營(yíng)業(yè)工作總結(jié)篇四
本營(yíng)業(yè)廳，擔(dān)負(fù)著xxx區(qū)xx*方公里內(nèi)所有電力客戶的用電咨詢、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、故障報(bào)修、售電購(gòu)電等業(yè)務(wù)，并且營(yíng)業(yè)廳是xxxx區(qū)對(duì)外的唯一窗口。而且，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和全班職工的共同努力下，營(yíng)銷工作與班組建設(shè)工作取得了較好的成績(jī)，于xx年和xx年分別榮獲沈陽(yáng)市人民滿意窗口和糾風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)標(biāo)兵班組的稱號(hào)。班組現(xiàn)有員工x人，不僅是清一色的“娘子軍”，也是因?yàn)榇蟛糠侄际悄贻p人，所以對(duì)工作充滿著朝氣和活力。因此，這是一支充滿活力和激情，勇于學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。
作為公司唯一指定銷售點(diǎn)的營(yíng)業(yè)廳位于xxx區(qū)內(nèi)，地理位置偏僻，離居民區(qū)較遠(yuǎn)，最遠(yuǎn)的居民區(qū)距離營(yíng)業(yè)廳近xx公里，客戶繳費(fèi)十分困難。為此，居民班多次開展了走訪社區(qū)活動(dòng)，分別對(duì)xxx區(qū)、xxx社區(qū)、xxx等社區(qū)進(jìn)行了走訪及上門服務(wù)。而正是通過這次感動(dòng)式服務(wù)進(jìn)社區(qū)，營(yíng)業(yè)廳利用休息時(shí)間，先后走訪小區(qū)及物業(yè)，大力去社區(qū)宣傳階梯電價(jià)政策，宣傳用電常識(shí)和節(jié)電常識(shí)等電力普及知識(shí)，得到了廣大用戶們的認(rèn)可和支持。
都秉承著微笑服務(wù)的宗旨，更是為老幼病殘?jiān)虚_設(shè)快速交費(fèi)通道提供特殊服務(wù)的方式，讓大家感受到我們的真心實(shí)意。
為適應(yīng)現(xiàn)代化營(yíng)銷建設(shè)的需求，營(yíng)業(yè)廳根據(jù)上級(jí)的指示，積極完善班組信息化工作*臺(tái)的內(nèi)容，利用工作*臺(tái)將人員信息、工作計(jì)劃、管理制度、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、班組培訓(xùn)等相關(guān)信息進(jìn)行梳理歸納，用信息化手段記錄班組管理情況，反映工作動(dòng)態(tài)，及時(shí)將最新工作內(nèi)容進(jìn)行發(fā)表，為班組基礎(chǔ)工作提供信息化的技術(shù)支持，也實(shí)現(xiàn)了班組從傳統(tǒng)管理模式向信息化管理模式的跨躍。
營(yíng)業(yè)廳作為xxx地區(qū)對(duì)外的唯一窗口，營(yíng)業(yè)廳的行為言談完全代表著xxx公司的對(duì)外整體形象，這就要求我們時(shí)刻提醒自己，嚴(yán)格遵守員工規(guī)范，熟讀員工懲戒條例，將最優(yōu)秀的一面展現(xiàn)給客戶。介于*時(shí)的加強(qiáng)管理，和自我完善意識(shí)的增強(qiáng)，在xx年，我班真正的實(shí)現(xiàn)了“零投訴”的營(yíng)銷目標(biāo)，這對(duì)于身為電力人的我們，既完成了工作目標(biāo)，又起到了表率的作用，也是對(duì)我們工作的肯定。
費(fèi)，連水費(fèi)、煤氣費(fèi)、話費(fèi)都能夠全權(quán)代理繳納，徹底的實(shí)現(xiàn)一體化的繳費(fèi)功能，既方便了客戶，又能彰顯出我們的特色繳費(fèi)模式設(shè)施。
為了規(guī)范服務(wù)工作的軟、硬環(huán)境，營(yíng)業(yè)廳按照公司營(yíng)銷部制定的統(tǒng)一規(guī)范，完善了營(yíng)業(yè)廳各種設(shè)施，增設(shè)了綠色植物，規(guī)劃了布局結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)了基礎(chǔ)建設(shè)，提升了服務(wù)檔次，打造了優(yōu)美的服務(wù)環(huán)境，使得寬敞明亮的服務(wù)大廳及現(xiàn)代化的服務(wù)設(shè)施贏得了廣大客戶的高度認(rèn)可。而且在全運(yùn)期間，營(yíng)業(yè)廳懸掛宣傳海報(bào)，推廣全運(yùn)期間的知識(shí)刊物，讓客戶感受到我們對(duì)全運(yùn)會(huì)的重視和支持。
以全運(yùn)會(huì)為契機(jī)，營(yíng)業(yè)廳開創(chuàng)了“雙語(yǔ)服務(wù)，雙語(yǔ)匯報(bào)”的先河。在越來越國(guó)際化發(fā)展的影響下，國(guó)內(nèi)的外來人口開始增多，而為了能夠?qū)崿F(xiàn)我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在業(yè)務(wù)咨詢辦理窗口，特設(shè)立“雙語(yǔ)服務(wù)”的標(biāo)志和人員，并在匯報(bào)詞中將這一特點(diǎn)充分展現(xiàn)出來，實(shí)現(xiàn)可行性價(jià)值的體現(xiàn)。
企業(yè)精神，實(shí)現(xiàn)“工作范圍無死角，業(yè)務(wù)辦理零差錯(cuò)，營(yíng)銷服務(wù)零投訴”的工作目標(biāo)，樹立起良好的形象。
電力營(yíng)業(yè)工作總結(jié)篇五
自參加xx-x電力局工作以來,我工作認(rèn)真負(fù)責(zé),研究技術(shù),無論是思想素質(zhì)還是能力都在不斷提高與完善，在組織的關(guān)懷下我已在自己專業(yè)技術(shù)方面取得長(zhǎng)足發(fā)展。
2015年的的這一年以來，從我的工作職責(zé)方面，我很感激公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，公司各個(gè)部門及全體施工工作人員對(duì)我的大力支持和幫助。在安全工作方面基本上達(dá)到了安全生產(chǎn)管理目標(biāo)，特別是，我們公司全年大小工程100余項(xiàng)，競(jìng)無一例輕、重傷事故發(fā)生，工程質(zhì)量都能達(dá)到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。這些功績(jī)的取得與我們公司全體員工的努力是分不開的。
一、我認(rèn)為取得全年安全生產(chǎn)這么好的成績(jī)，主要是公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和正確指導(dǎo)，公司全體全工的積極努力和配合而取得的。在這里我認(rèn)為，有一個(gè)決定是我們?nèi)〉萌臧踩ぷ鞣矫鏌o一次事故的重要一點(diǎn)，那就是堅(jiān)持開好班前會(huì)。今年年初，牛經(jīng)理在早會(huì)上就提出了班組每天的班前會(huì)必須組織召開。利用班前會(huì)的活動(dòng)時(shí)間安排當(dāng)天的工作、交代當(dāng)天工作的安全注意事項(xiàng)、傳達(dá)公司當(dāng)前的主攻目標(biāo)和戰(zhàn)略部署，使每個(gè)員工都有明確的了解。由于我們堅(jiān)持好了這項(xiàng)工作，為我們公司的安全工作、工程進(jìn)度及工程質(zhì)量都起到了良好的作用和打下了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。在實(shí)際生產(chǎn)活動(dòng)中也體現(xiàn)了這項(xiàng)工作的真實(shí)效應(yīng)。
二、今年以來，基本上做到了對(duì)重點(diǎn)工程的施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督檢查指導(dǎo)。也只有這樣，才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和一些隱患，才能及時(shí)的得到處理和解決。今年公司的項(xiàng)目有縣城改造;防竊電、線損自動(dòng)生成;十幾家的臨時(shí)電;部隊(duì)、遼警專、回遷區(qū)鍋爐房的變電所;三個(gè)回遷區(qū)的變電亭及高、低壓外線。近期西郊干、西郊南干柳樹村分、辛岔干電纜工程等。施工地點(diǎn)分散，工程工期有緊有緩，我在張部長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下基本上做到對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查。從這些項(xiàng)目的施工過程到驗(yàn)收送電95%以上的工程項(xiàng)目都能達(dá)到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，也都能在要求的工期內(nèi)完工。確實(shí)做到了保質(zhì)、保量、保安全的完工任務(wù)。
業(yè)人員進(jìn)行了4次的學(xué)習(xí)和教育，又織他們進(jìn)行了考試。還利用空閑時(shí)間組織班組進(jìn)行了一次“施工作業(yè)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)的安全教育”的學(xué)習(xí)和考試。另外組織公司全員進(jìn)行了一次安全生產(chǎn)法律法規(guī)考試(甘井子區(qū)考試)，參加答題的人數(shù)達(dá)到了98%。安規(guī)安技的學(xué)習(xí)是提高我們作業(yè)人員的安全技術(shù)、防范技能、確保工程質(zhì)量、防止發(fā)生人為事故的基礎(chǔ)。我認(rèn)為，雖然大家學(xué)習(xí)和教育的時(shí)間少，但通過學(xué)習(xí)和教育確實(shí)能夠在作業(yè)人員的思想里起到一定的鞏固和提高作用，對(duì)提高安全生產(chǎn)知識(shí)水平、操作規(guī)程技術(shù)的理解水平，在實(shí)際工作中能認(rèn)真執(zhí)行也起到了一定的作用。這也是我在以后的工作中必須做好并要堅(jiān)持的。
最后談一下我工作中不足的地方
1.現(xiàn)場(chǎng)檢查時(shí)有走過場(chǎng)的現(xiàn)象。
2.班組的安全活動(dòng)記錄檢查督促不夠。
3.發(fā)現(xiàn)的問題沒有嚴(yán)厲地去追查以達(dá)到教育大家地效果。
4.組織作業(yè)人員安全學(xué)習(xí)及教育工作有差距。
一、2015年工作經(jīng)驗(yàn)
1、不斷提高人員服務(wù)意識(shí)。我們要求每位工作人員必須嚴(yán)格規(guī)章制度和規(guī)程規(guī)定執(zhí)行，堅(jiān)持你用電，我用心。避免客戶的投訴，對(duì)工作不認(rèn)真者，嚴(yán)格按照經(jīng)濟(jì)考核的規(guī)定進(jìn)行考核。
2、落實(shí)服務(wù)承諾，提高服務(wù)質(zhì)量。今年來我班在日常工作中始終堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”的宗旨，本著“優(yōu)質(zhì)、方便、高效、規(guī)范、真誠(chéng)”的服務(wù)方針，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，堅(jiān)持為用戶辦實(shí)事的精神，開展了一系列措施。 一是加強(qiáng)服務(wù)理念教育。有計(jì)劃定期對(duì)組員進(jìn)行服務(wù)理念教育，及待客的熱情，用語(yǔ)文明等方面的培訓(xùn)，并經(jīng)常開展以搞好優(yōu)質(zhì)為主題的討論活動(dòng)，通過全班的努力全年來未發(fā)現(xiàn)投訴事件。二是設(shè)身處地為用戶著想，為用戶辦事實(shí)。經(jīng)過全班的共同努力，我班服務(wù)意識(shí)，服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)質(zhì)量，都己上了一個(gè)新臺(tái)階，樹立了良好的社會(huì)形象，受到了社會(huì)各界的好評(píng)。
二、工作中存在的不足與困難
1、客戶滿意度有待提高。大廳服務(wù)人員的思想意識(shí)、大局觀念還有所欠缺，。今后在加強(qiáng)窗口運(yùn)營(yíng)管理、內(nèi)外部環(huán)境管理、物品設(shè)施管理、服務(wù)人員行為規(guī)范等方面的同時(shí)，注重提高職工的思想意識(shí)和大局意識(shí)，轉(zhuǎn)變思想觀念，提高服務(wù)行為規(guī)范，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)每次明察暗訪結(jié)果，查找不足、分析原因并逐項(xiàng)認(rèn)真整改，為提高暗訪和客戶滿意度奠定基礎(chǔ)。
2、員工的專業(yè)知識(shí)和綜合素質(zhì)有待提高。工作人員中，參加工作時(shí)間長(zhǎng)短不一，有剛參加工作不到一年的新人，也有從其他崗位上調(diào)來的'跨專業(yè)人員和即將退休的老師傅；有技能高級(jí)工，也有沒有參加過技能鑒定人員，所以，員工的專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)良莠不齊，存在辦理業(yè)務(wù)時(shí)專業(yè)知識(shí)欠缺，相關(guān)政策掌握不夠、給用戶解釋含糊不清、引導(dǎo)錯(cuò)誤等，影響了業(yè)務(wù)水平的發(fā)揮，在用戶面前凸顯不出工作人員的綜合素質(zhì)和辦事能力，使工作人員的形象受損。同時(shí)對(duì)公司也有一定的影響。今后營(yíng)業(yè)廳要注重提高工作人員業(yè)務(wù)水平和綜合辦事能力，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)、禮儀規(guī)范等的培訓(xùn)，老員工帶動(dòng)新員工，讓老員工起到傳、幫、帶的作用，共同進(jìn)步。
3、 工作中存在的困難。在各項(xiàng)工作中，都能嚴(yán)格按照公司整體部署和客戶服務(wù)中心的總體安排進(jìn)行，但在提高客戶滿意度方面存在一定困難。原因是，辦理電費(fèi)業(yè)務(wù)的客戶交費(fèi)、開票業(yè)務(wù)時(shí)間較集中，業(yè)擴(kuò)工作量也不斷增加，營(yíng)業(yè)廳提高客戶滿意度存在一定的難度。
三、2015年工作思路
電所之間的溝通與聯(lián)系，履順業(yè)務(wù)關(guān)系，找出工作重點(diǎn)，使各項(xiàng)工作都能順利開展。（3）對(duì)客戶繳納違約金產(chǎn)生的質(zhì)疑做好解釋工作，避免投訴現(xiàn)象發(fā)生，做好預(yù)收電費(fèi)的清退準(zhǔn)備工作。
2、爭(zhēng)取優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作取得新突破。繼續(xù)加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，發(fā)揮班組人員的專業(yè)特長(zhǎng)，集思廣益，推出客戶滿意、行之有效的服務(wù)舉措，提升服務(wù)品質(zhì)。加強(qiáng)班組管理、打造品牌服務(wù)形象，群策群力提高班組優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。
四、2015年主要工作舉措
1、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高工作人員的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)
2、及時(shí)上報(bào)暫停用戶的復(fù)裝或銷戶的明細(xì)上報(bào)工作。
3、做好報(bào)竣資料的收集。
4、建立激勵(lì)機(jī)制和績(jī)效考核機(jī)制，增強(qiáng)員工的動(dòng)力和干勁。
5、做好營(yíng)業(yè)廳日常各項(xiàng)工作，配合其他處室、班組做好臨時(shí)性工作
電力營(yíng)業(yè)工作總結(jié)篇六
歲末臨近，新春將至，不知不覺，xxxx年轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)過去了。近一年來我在站領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，在值長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，在各班組成員的幫助下已從當(dāng)初一個(gè)參加變電運(yùn)行工作的新人，成為如今運(yùn)行工作中的一名正值班員，并緊緊圍繞公司中心任務(wù)，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，奮力拼搏，在各個(gè)方面都取得較好的成績(jī)，全面優(yōu)質(zhì)地完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
回顧一年來的工作，我主要做了以下幾個(gè)方面。
一、安全生產(chǎn)是所有工作的重中之重。
一年中我加強(qiáng)對(duì)《電業(yè)安全工作規(guī)程》的學(xué)習(xí);及時(shí)學(xué)習(xí)安全簡(jiǎn)報(bào)、督查通報(bào)和事故快報(bào)，吸取事故教訓(xùn)，舉一反三;嚴(yán)格“兩票三制”，規(guī)范操作，杜絕習(xí)慣性違章，夯實(shí)了安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)。
在今年各項(xiàng)倒閘操作，特別是綜合性檢修的送電過程中，我能嚴(yán)格按照倒閘操作規(guī)范化流程進(jìn)行，順利的完成了本年度的倒閘操作。
我還積極參加日常安全活動(dòng)和上級(jí)部署的各項(xiàng)專題安全活動(dòng)。通過日常安全活動(dòng)的參加，認(rèn)真學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)的方針政策、上級(jí)的規(guī)定指示和要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)下發(fā)的各種安全文件安全簡(jiǎn)報(bào)和事故通報(bào)，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)規(guī)程和制度，我找到了許多工作中的不足，安全意識(shí)也得到了很大的提高。
另外根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)以及上級(jí)要求我還積極參與春季安全大檢查、秋(冬)季安全大檢查和“安全月”活動(dòng)等工作，按照上級(jí)的部署和要求，以實(shí)事求是的工作態(tài)度進(jìn)行認(rèn)真學(xué)習(xí)排查，和同事們找出安全生產(chǎn)中的薄弱環(huán)節(jié)和設(shè)備缺陷。
二、過硬的業(yè)務(wù)技能是安全生產(chǎn)的前提。
所以在安全生產(chǎn)的同時(shí)我還積極開展對(duì)自身的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。
通過一年多的學(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗(yàn)的積累，雖然在業(yè)務(wù)水平上有了一定的提高。但是目前，隨著本所設(shè)備的不斷更新，必須加強(qiáng)崗位技能的培訓(xùn)。為此，要加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，刻苦鉆研技術(shù)水平，提高自身的業(yè)務(wù)技能和對(duì)事故的應(yīng)急處理能力，在作好每月的技術(shù)問答、現(xiàn)場(chǎng)考問和事故預(yù)想、以及每季的反事故演習(xí)同時(shí)，主動(dòng)參與到變電站檢修試驗(yàn)工作，向現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試檢修的師傅討教，把書本上的知識(shí)同具體設(shè)備有機(jī)結(jié)合起來學(xué)習(xí)。
三、在完成自身本職工作的同時(shí)，還積極參與班組布置的各項(xiàng)工作。
今年我們班組于年初成立了qc小組，我在小組中負(fù)責(zé)qc的制作工作。我們qc小組的課題于xx月在站發(fā)布，成果得到了站領(lǐng)導(dǎo)評(píng)委的一致認(rèn)可。本次qc活動(dòng)使我的工作能力和解決問題的能力都得到了很好的鍛煉。
一年來在站領(lǐng)導(dǎo)和值長(zhǎng)正確領(lǐng)導(dǎo)下，雖然我做了上述工作，取得了一定的成績(jī)，但與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求相比，與其它班組成員所取得的成績(jī)相比還存在一定的差距。
主要有以下幾個(gè)方面。
1、自身的專業(yè)業(yè)務(wù)水平不高，事故應(yīng)急處理能力不強(qiáng)。
雖然通過三年多的學(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗(yàn)的積累，在業(yè)務(wù)水平上有了一定的提高，也成為了一名正值班員。但由于我在變電運(yùn)行這個(gè)工作崗位上時(shí)間還不長(zhǎng)，所以業(yè)務(wù)水平和工作經(jīng)驗(yàn)與其它老同志比還是比較低，離一名合格的正值班員還有一段距離。
2、安全意識(shí)還不夠強(qiáng)。
有時(shí)的安全活動(dòng)沒有能夠認(rèn)真的投入，在平時(shí)對(duì)于安全在思想上有時(shí)還有點(diǎn)松懈。具體表現(xiàn)是在平時(shí)工作中還有一些習(xí)慣性違章現(xiàn)象沒有完全杜絕，例如：操作時(shí)監(jiān)護(hù)不到位，巡視時(shí)不按規(guī)定的巡視路線巡視和沒有按規(guī)定時(shí)間巡視等現(xiàn)象。
對(duì)于上述不足之處，在xxxx年的工作中，我要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，找出差距，克服不足之處，特別的安全生產(chǎn)工作方面。
在成績(jī)面前我要保持清醒的頭腦，充分認(rèn)識(shí)到不安全的因素還可能存在，只有通過堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，周密細(xì)致的工作，才能防患于未然。
所以我決心在新的一年里要做到：
第一，進(jìn)一步增強(qiáng)工作責(zé)任心和使命感。
第三，加強(qiáng)自身的技術(shù)業(yè)務(wù)水平培訓(xùn)，特別對(duì)于新運(yùn)規(guī)和提高事故處理的能力是近階段我學(xué)習(xí)的重點(diǎn);第四，加強(qiáng)自身思想政治學(xué)習(xí)，在思想上認(rèn)識(shí)到安全活動(dòng)的重要性，通過安全活動(dòng)不斷地提高自身的安全意識(shí)。
回顧歷史，展望未來，我們正面臨著一個(gè)繼往開來的新的發(fā)展時(shí)期，歷史賦予了我們機(jī)遇，同時(shí)也賦予我們責(zé)任。隨著超高壓發(fā)展的不斷深入,我將以積極的姿態(tài)來調(diào)整自己，使自己能一直緊跟公司發(fā)展的步伐。
在新的一年里，一步一個(gè)腳印，團(tuán)結(jié)一致、克服困難，努力工作，為公司明天的繁榮做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
電力營(yíng)業(yè)工作總結(jié)篇七
96年9月至97年擔(dān)負(fù)分公司10kv配電線路（含電容器）、10kv用戶站繼電保護(hù)定值整定工作，由于分公司原來沒有整定人員，但自從開展工作以來建立了繼電保護(hù)整定檔案資料，如系統(tǒng)阻抗表、分線路阻抗圖、系統(tǒng)站定值單匯總（分線路）用戶站定值單匯總（分線路），并將定值單用微機(jī)打印以規(guī)范管理，還包括各重新整定定值的計(jì)算依據(jù)和計(jì)算過程，形成較為完善的定值整定計(jì)算的管理資料。近兩年時(shí)間內(nèi)完成新建貫莊35kv變電站出線定值整定工作和審核工作。未出現(xiàn)誤整定現(xiàn)象，且通過對(duì)系統(tǒng)短路容量的計(jì)算為配電線路開關(guān)等設(shè)備的選擇提供了依據(jù)。97年底由于機(jī)構(gòu)設(shè)置變化，指導(dǎo)初級(jí)技術(shù)人員開展定值整定工作并順利完成工作交接。
96年至98年9月，作為分公司線損專責(zé)人主要開展了以下工作：完成了線損統(tǒng)計(jì)計(jì)算的微機(jī)化工作，應(yīng)用線損計(jì)算統(tǒng)計(jì)程序輸入表碼，自動(dòng)生成線損報(bào)表，并對(duì)母線平衡加以分析，主持完成理論線損計(jì)算工作，利用理論線損計(jì)算程序，準(zhǔn)備線損參數(shù)圖，編制線損拓補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)，輸入微機(jī)，完成35kv、10kv線路理論線損計(jì)算工作，為線損分析、降損技術(shù)措施的`采用提供了理論依據(jù)，編制“九五”降損規(guī)劃，96-98各年度降損實(shí)施計(jì)劃，月度、季度、年度的線損分析，積極采取技術(shù)措施降低線損，完成貫莊、大畢莊等35kv站10kv電容器投入工作，完成迂回線路、過負(fù)荷、供電半徑大、小導(dǎo)線等線路的切改、改造工作，98年關(guān)于無功降損節(jié)電的論文獲市電力企協(xié)論文三等獎(jiǎng)，榮獲市電力公司線損管理工作第二名。參與華北電力集團(tuán)在天津市電力公司試點(diǎn)，733#線路降損示范工程的改造工作并撰寫論文。
98年3月至98年11月，作為專業(yè)負(fù)責(zé)人，參與編制《東麗區(qū)1998-20xx年電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃及20xx年遠(yuǎn)景設(shè)想》工作，該規(guī)劃涉及如下內(nèi)容：電網(wǎng)規(guī)劃編制原則、東麗區(qū)概況、東麗區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展論述、電網(wǎng)現(xiàn)狀、電網(wǎng)存在問題、依據(jù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r負(fù)荷預(yù)測(cè)、35kv及以上電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃、10kv配網(wǎng)規(guī)劃、投資估算、預(yù)期社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益、20xx年遠(yuǎn)景設(shè)想等幾大部分。為電網(wǎng)的建設(shè)與改造提供了依據(jù)，較好地指導(dǎo)了電網(wǎng)的建設(shè)與改造工作，并將規(guī)劃利用微機(jī)制成演示片加以演示，獲得了市電力公司專業(yè)部室的好評(píng)。
96年3月至現(xiàn)在參加了軍糧城、馴海路35kv變電站主變?cè)鋈莨ぷ?，軍糧城、馴海路、小馬場(chǎng)更換10kv真空開關(guān)工作，參加了貫莊35kv變電站（96年底送電）、東麗湖35kv變電站（98年12月送電）、小馬場(chǎng)35kv變電站（99年11月送電），易地新建工作，新建大畢莊35kv變電站（99年12月送電、20xx年4月帶負(fù)荷）、先鋒路35kv變電站（20xx年8月送電）。目前作為專業(yè)負(fù)責(zé)開展么六橋110kv變電站全過程建設(shè)工作，參加了廠化線等5條35kv線路大修改造工作，主持了農(nóng)網(wǎng)10kv線路改造工程，在工作中逐步熟悉設(shè)備和工作程序，完成工程項(xiàng)目的立項(xiàng)、編制變電站建設(shè)及輸電線路改造的可行性報(bào)告，參與變電站委托設(shè)計(jì)，參加設(shè)計(jì)審核工作，參加工程質(zhì)量驗(yàn)收及資料整理工作，制定工程網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃圖，工程流程圖，所有建設(shè)改造工程均質(zhì)量合格，提高了供電能力，滿足經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的需要，降低線損，提高供電可靠性和電能質(zhì)量，滿足了經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)電力的要求，取得了較好的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。
電力營(yíng)業(yè)工作總結(jié)篇八
（一）項(xiàng)目成本要實(shí)現(xiàn)全員控制。
由于項(xiàng)目成本的產(chǎn)生涉及到電力安裝公司組織機(jī)構(gòu)的各個(gè)方面，個(gè)別員工生產(chǎn)業(yè)績(jī)的情況會(huì)影響到整個(gè)項(xiàng)目的成本，因此項(xiàng)目成本控制需要公司的全體員工參與。公司應(yīng)從管理層到基層員工，全體灌輸成本控制理念，營(yíng)造一個(gè)良好的思想氛圍，盡快實(shí)現(xiàn)員工觀念的轉(zhuǎn)變。電力安裝公司可以對(duì)成本控制指標(biāo)進(jìn)行分解，并將指標(biāo)下放到參與項(xiàng)目施工的每位員工身上，爭(zhēng)取做到“人人有指標(biāo)”。同時(shí)，電力安裝公司還應(yīng)根據(jù)指標(biāo)制定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度，以達(dá)到降低成本、增加公司效益的作用。
（二）在項(xiàng)目成本控制中要實(shí)行動(dòng)態(tài)控制。
電力安裝公司要對(duì)項(xiàng)目成本進(jìn)行事前、事中、事后的全面控制，在項(xiàng)目施工過程的每個(gè)階段都要持續(xù)地進(jìn)行成本管理。同時(shí)，項(xiàng)目成本控制要遵守及時(shí)性原則，將成本控制的過程改變成一個(gè)動(dòng)態(tài)的管理環(huán)境。公司內(nèi)部要建立項(xiàng)目信息管理系統(tǒng)，使用恰當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)分析軟件，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施期間發(fā)生的成本能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地進(jìn)行記錄、核算和控制。
（三）使用作業(yè)成本法歸集各個(gè)項(xiàng)目的成本。
電力安裝公司要以作業(yè)為中心控制項(xiàng)目成本，作業(yè)的劃分應(yīng)貫穿于項(xiàng)目施工的全過程，通過對(duì)作業(yè)及作業(yè)成本的確認(rèn)與計(jì)量，計(jì)算出相對(duì)準(zhǔn)確的項(xiàng)目成本。作業(yè)成本法的成本核算方式關(guān)鍵是對(duì)作業(yè)中心的選擇，公司首先要將不同的電力安裝項(xiàng)目工程劃分為不同的作業(yè)中心，具體的工程再根據(jù)施工情況和工程組織情況等劃分為小的作業(yè)中心。項(xiàng)目的作業(yè)中心一旦選定，就要依據(jù)成本動(dòng)因?qū)㈨?xiàng)目成本，尤其是項(xiàng)目施工現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的成本準(zhǔn)確地分配到各個(gè)作業(yè)中心。以作業(yè)成本法作為項(xiàng)目成本的核算方法，可以有效、正確地歸集各個(gè)項(xiàng)目的成本，提高項(xiàng)目成本控制的能力。
（四）加強(qiáng)直接人工控制，主要從工期和人工管理兩方面來進(jìn)行。
電力安裝公司可以使用掙得值法來實(shí)現(xiàn)對(duì)直接人工和工期進(jìn)度的控制。針對(duì)電力安裝公司工期延后和工人數(shù)量增加所導(dǎo)致的直接人工成本增加的情況，可以使用掙得值法對(duì)直接人工成本進(jìn)行監(jiān)測(cè)和評(píng)估，根據(jù)評(píng)估的結(jié)果分析產(chǎn)生偏差的原因，并采取相應(yīng)的改進(jìn)措施，實(shí)現(xiàn)對(duì)直接人工成本的有效控制。電力安裝公司可以使用掙得值法計(jì)算計(jì)劃工作預(yù)算的直接人工費(fèi)、已完工作預(yù)算的直接人工費(fèi)和已完工實(shí)際直接人工費(fèi)，三個(gè)參數(shù)之間的`差額，得到工程實(shí)際施工與計(jì)劃施工之間的進(jìn)度和直接人工費(fèi)的偏差，以便隨時(shí)監(jiān)控工程進(jìn)度和直接人工成本的控制情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正問題。
二、結(jié)論與建議。
有效的成本控制可以增加公司的利潤(rùn)，成本的控制水平對(duì)于提高企業(yè)管理水平、社會(huì)評(píng)價(jià)、降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)等都具有重大意義。電力安裝公司在項(xiàng)目施工過程當(dāng)中可能會(huì)出現(xiàn)的成本控制弊端，可以通過合理有效的措施進(jìn)行監(jiān)管。本文依據(jù)電力安裝公司的成本控制實(shí)際情況，系統(tǒng)總結(jié)了公司項(xiàng)目成本控制中存在的一系列問題，認(rèn)真分析其存在的原因，制定了相應(yīng)的解決措施。希望本研究對(duì)電力安裝公司的成本控制水平的提高有所啟示和幫助。
電力營(yíng)業(yè)工作總結(jié)篇九
作為xx電網(wǎng)公司xx供電局的一個(gè)基層部門負(fù)責(zé)人，多年以來，我始終堅(jiān)持以做一名“一流執(zhí)行者”為目標(biāo)定位，認(rèn)真貫徹落實(shí)好南網(wǎng)方略、xx電網(wǎng)發(fā)展戰(zhàn)略和xx供電局治企理念，在上級(jí)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，“守好自己的土、盡好自己的責(zé)、看好自己的人、管好自己的事”，恪盡職守，銳意進(jìn)取，扎實(shí)工作，培養(yǎng)和帶領(lǐng)出一支有戰(zhàn)斗力的基層一線隊(duì)伍，使上級(jí)正確的政策精神落到實(shí)處，取得成效，讓xx社會(huì)滿意、政府滿意和客戶滿意。
自2002年至今，六年以來，我一直擔(dān)任xx供電局配電營(yíng)業(yè)部主任、黨總支部書記，2002年之前歷任變電部副主任（1988-1992）、xx市輸變電公司經(jīng)理（1992-1997）和xx市電力實(shí)業(yè)總公司經(jīng)理（1997-2002），近20年變電運(yùn)行和電網(wǎng)建設(shè)工程管理經(jīng)驗(yàn)，為我在配電營(yíng)業(yè)部管轄好xx市蓬江、江海兩個(gè)區(qū)（以下簡(jiǎn)稱市區(qū)）432平方公里范圍，230多條10kv線路運(yùn)行檢修，為35萬(wàn)戶電力用戶提供“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、快捷”電力服務(wù)工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
牢牢抓好電網(wǎng)安全穩(wěn)定這條生命線。我始終堅(jiān)持“一切事故都可以預(yù)防”的安全理念，堅(jiān)決與“違章、麻痹、不負(fù)責(zé)任”作斗爭(zhēng)，我堅(jiān)持經(jīng)常下基層到一線生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)督和指導(dǎo)，努力做到了“凡事有人負(fù)責(zé)，凡事有人監(jiān)督”。加強(qiáng)安全教育，注重技能培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，有效提升了安全管理水平。配電營(yíng)業(yè)部連續(xù)安全生產(chǎn)記錄突破了6000天大關(guān)，截至2008年10月15日，連續(xù)安全生產(chǎn)天數(shù)達(dá)到6537天，實(shí)現(xiàn)了18年安全生產(chǎn)無事故。
全力做好電力供應(yīng)是我們的義務(wù)。我們以“優(yōu)先解決電網(wǎng)薄弱問題，優(yōu)先解決經(jīng)濟(jì)發(fā)展緊迫問題”為指導(dǎo)，2006-2008年共投入配網(wǎng)工程、技改和大修資金約5億元，提高了配網(wǎng)技術(shù)水平。組織編制和完善了各級(jí)防風(fēng)防汛預(yù)案，加強(qiáng)演練。加強(qiáng)需求側(cè)管理，針對(duì)用電供求變化，制定了多級(jí)錯(cuò)峰用電方案。加強(qiáng)了需求側(cè)管理的技術(shù)支持，截至2007年底，市區(qū)合計(jì)安裝負(fù)控終端2133臺(tái)。2006年底與xx公安局聯(lián)合成立“保護(hù)電力設(shè)施大隊(duì)”，開創(chuàng)警企合作先河，有效打擊涉電犯罪，2007年，市區(qū)破壞電力設(shè)備案件157宗，同比下降68%，挽回?fù)p失約300萬(wàn)元。六年以來，對(duì)重大節(jié)日、重要場(chǎng)所的保供電都堅(jiān)持自己到一線檢查和督促，多次派出移動(dòng)發(fā)電車，為重要用戶提供保供電服務(wù)，確保了保供電任務(wù)的順利完成。四、抓好營(yíng)銷服務(wù)，提升服務(wù)水平以客戶為中心，滿足客戶的需求，以專業(yè)化、人性化的服務(wù)贏得客戶滿意。推行客戶經(jīng)理制、首問責(zé)任制，在市區(qū)8個(gè)供電營(yíng)業(yè)廳實(shí)行跨區(qū)用電受理服務(wù)。組織“金牌營(yíng)業(yè)員”培訓(xùn)，深入開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”、“金牌服務(wù)迎奧運(yùn)”等活動(dòng)。裝表服務(wù)實(shí)行電話回訪。積極探索合同能源管理（emc）新模式，推動(dòng)企業(yè)節(jié)電改造，引入中介，促成5家工廠企業(yè)實(shí)施emc模式節(jié)能改造。免費(fèi)為符合條件的困難種養(yǎng)殖戶裝表接電，多戶農(nóng)民送來了錦旗以示感謝。
經(jīng)過六年的努力，特別是南方電網(wǎng)成立后，配電營(yíng)業(yè)部經(jīng)歷了室、班的結(jié)構(gòu)及人員調(diào)整，優(yōu)化了機(jī)構(gòu)和人員配置，使配電營(yíng)業(yè)部從原來管理比較松散、工作積極性和工作效率比較低的狀態(tài)，轉(zhuǎn)變發(fā)展到執(zhí)行力強(qiáng)、管理規(guī)范、工作高效的狀態(tài)。職工隊(duì)伍也從2002年的300人發(fā)展壯大到現(xiàn)在的600多人。
2006年本部所有班、所長(zhǎng)參加了準(zhǔn)軍事化培訓(xùn)，抓好了班組長(zhǎng)這個(gè)軍中之母，一線靈魂。同時(shí)加強(qiáng)班組人員的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，推動(dòng)“全員持證”，提升了班組的整體素質(zhì)。2006年在全區(qū)率先成立電費(fèi)核算中心。2007年，配電營(yíng)業(yè)部裝表班被選為創(chuàng)建省標(biāo)桿班組示范。2008年初，開展了以“作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、管理規(guī)范化、作風(fēng)軍事化”為特征的供電所規(guī)范化建設(shè)，把潮連供電所打造成為了xx供電局標(biāo)桿示范班所。
多年的磨練，帶出了一支特別能戰(zhàn)斗的隊(duì)伍。2006年，我部經(jīng)受住了“派比安”的考驗(yàn)。2007年我部派出助軍搶修隊(duì)，火速趕往中國(guó)南海某海軍部隊(duì)完成了電纜搶修任務(wù)。2008年初，派出一支保供電電隊(duì)伍、一支線路搶修隊(duì)伍分別奔赴清遠(yuǎn)和韶關(guān)抗冰搶險(xiǎn)。今年9月超強(qiáng)臺(tái)風(fēng)“黑格比”來襲，我部在市區(qū)同樣受災(zāi)的情況下，仍然抽調(diào)130多名精兵強(qiáng)將開赴陽(yáng)江支援搶修。
六、抓好黨建和企業(yè)文化，文明建設(shè)成果豐碩。
健全黨組織建設(shè)，筑建黨組織在基層的戰(zhàn)斗堡壘。2005年成立了配電營(yíng)業(yè)部黨總支部，將農(nóng)電黨員劃入統(tǒng)一管理，增強(qiáng)了黨組織凝聚力和戰(zhàn)斗力。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，激發(fā)部門發(fā)展活力。近年來，我部成立了藝術(shù)團(tuán)，創(chuàng)辦了《萬(wàn)家燈火》季刊，開辟了一片員工溝通交流的園地，文明建設(shè)成果豐碩。近兩年來部門集體及個(gè)人取得的主要榮譽(yù)如下。（一）部門集體主要榮譽(yù)（省級(jí)以上）。
電力營(yíng)業(yè)工作總結(jié)篇十
緊張忙碌的2017年即將過去，充滿希望的2018年已悄然而至，我們班組在中心的正確領(lǐng)導(dǎo)和班長(zhǎng)有力指揮下，全班齊心協(xié)力較為圓滿的完成了今年的各項(xiàng)工作任務(wù)。
對(duì)我個(gè)人而言，今年的工作有成果也有不足，在安全完成現(xiàn)場(chǎng)工作任務(wù)外，我加強(qiáng)了對(duì)工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和思考;另一方面，在現(xiàn)場(chǎng)工作中協(xié)助新員工盡快的成長(zhǎng)。
總結(jié)這一年的工作，主要有以下幾個(gè)方面，現(xiàn)匯報(bào)如下：
本年度現(xiàn)場(chǎng)工作列表：
本年我主要參加的生產(chǎn)工作有保護(hù)定校、技改、驗(yàn)收和啟動(dòng)三類。定校工作是二次專業(yè)的常規(guī)檢修工作，通過今年的校驗(yàn)工作，我們也發(fā)現(xiàn)了不少裝置和回路存在的問題，在匯總這些缺陷的同時(shí)也提醒我們?cè)诠ぷ髦行枰?jǐn)慎細(xì)致。
隨著中心全面接管500kv技改工作，技改工作量在班組工作中的比重也將逐步變大，相對(duì)定校，技改工作現(xiàn)場(chǎng)情況更加復(fù)雜多變，工作周期長(zhǎng)，安全風(fēng)險(xiǎn)也較高，因此，怎樣進(jìn)一步優(yōu)化技改工作流程，加強(qiáng)技改現(xiàn)場(chǎng)管理，使現(xiàn)場(chǎng)安全真正做到“可控、能控、在控”是今后的工作中需要進(jìn)一步思考和總結(jié)的。
2、協(xié)助新人成長(zhǎng)。
基于班組人員隊(duì)伍十分年輕的現(xiàn)狀，中心和班組一直都很重視新人的培養(yǎng)工作。在班組的共同努力下，班上也形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍，新員工也獲得了較快的成長(zhǎng)。盡管自我身專業(yè)和技術(shù)水平也有限，但是面對(duì)新人，我也需承擔(dān)“師傅”這一角色，在現(xiàn)場(chǎng)工作時(shí)一方面我要幫忙把好安全這道關(guān)，另一方面也鼓勵(lì)他們敢于動(dòng)手嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。
3、加強(qiáng)自身提煉，協(xié)助做好黨團(tuán)工作。
在做好生產(chǎn)工作的同時(shí)，作為檢修中心第2黨小組小組長(zhǎng)，公司本部團(tuán)支部委員，我積極參與到公司黨團(tuán)活動(dòng)中，響應(yīng)黨委、團(tuán)委號(hào)召，協(xié)助開展好黨支部、團(tuán)支部的工作。在這些工作中，我也認(rèn)識(shí)到自己在專業(yè)之外的不足;今后，我將繼續(xù)加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，改善工作方法，鍛煉工作能力，以極大的熱情做好黨支部、團(tuán)支部的工作。
三、2018年工作思路和重點(diǎn)工作安排。
(一)工作思路和重點(diǎn)工作。
1.安全保質(zhì)完成生產(chǎn)任務(wù)。
安全的完成班長(zhǎng)安排的現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)工作仍是我2018年的首要任務(wù)，對(duì)于我而言，現(xiàn)場(chǎng)工作內(nèi)容已能熟練掌握，但對(duì)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)的積累還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，因此，越是這個(gè)階段，就越是要緊繃安全這根弦，確?，F(xiàn)場(chǎng)工作能安全順利完成。
2.努力培養(yǎng)新人，帶好工作小組。
做好師帶徒的工作，幫組徒弟的成長(zhǎng)。一方面注重技能培養(yǎng)，另一方面也加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)安全注意事項(xiàng)和工作流程的教育;帶好現(xiàn)場(chǎng)工作小組，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣、形成規(guī)范的工作流程。
(二)個(gè)人努力方向。
1、不斷加強(qiáng)專業(yè)學(xué)習(xí)，注重積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
2、協(xié)助班組建設(shè)，提高自身綜合素質(zhì)。
電力營(yíng)業(yè)工作總結(jié)篇十一
移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳是移動(dòng)公司的窗口。在移動(dòng)公司營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)工作，接觸客戶多，需要協(xié)調(diào)的事情多，除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外，在接待用戶、開展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。
這一年來,各方面都有了很大的進(jìn)步.在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問題方面積累了很多經(jīng)驗(yàn)，能夠及時(shí)準(zhǔn)確的為客戶提供滿意的服務(wù)。工作中嚴(yán)格要求自己，保持很強(qiáng)的責(zé)任心,謹(jǐn)慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力。工作中，熱情服務(wù)，做到以誠(chéng)相待、以心換心;靠一點(diǎn)一滴的細(xì)致工作贏得客戶信賴。
愛崗敬業(yè)，愛護(hù)集體榮譽(yù)。有著很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神,跟同事關(guān)系融洽,得到了大家的信任.在公司的服務(wù)明查暗訪中多次取得優(yōu)秀的成績(jī)，在市公司明列前矛為公司贏得了榮譽(yù).積極參加公司組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí).刻苦鉆研,努力提高業(yè)務(wù)水平.在公司組織的崗位知識(shí)競(jìng)賽和業(yè)務(wù)考試中也取得了優(yōu)秀的成績(jī)。完成任務(wù)和業(yè)務(wù)量列公司第一，被評(píng)選為業(yè)務(wù)明星，收獲豐碩。
自來到移動(dòng)公司那天起，我就給自己制定了一個(gè)目標(biāo)，那就是：無論做什么，干，就要干好，就要做到比別人優(yōu)秀，我相信自己的能力，我也自信，經(jīng)過努力，我一定能成功。
在工作中，還存在一些不足之處需要提高.以后還要加強(qiáng)學(xué)習(xí),爭(zhēng)取更大的進(jìn)步,為公司做出更大的貢獻(xiàn).
2018年?duì)I業(yè)員工作總結(jié)范文(二)
時(shí)光飛逝，日月如梭，xx年年轉(zhuǎn)瞬即逝，一轉(zhuǎn)眼，我們又迎來了新的一年。在xx年度里，我的工作崗位是在前臺(tái)營(yíng)業(yè)，工作職責(zé)是接待客戶，為他們辦理業(yè)務(wù)，解答疑難。
做一名營(yíng)業(yè)員容易，但要做一名合格的營(yíng)業(yè)員就不容易了。以前我是做機(jī)線工作的，跟營(yíng)業(yè)崗位繁重的工作量比起來，真是相差太多了。我知道，熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能是衡量一個(gè)營(yíng)業(yè)員是否合格的基礎(chǔ)。為了盡快的熟悉業(yè)務(wù)，我虛心的向老營(yíng)業(yè)員請(qǐng)教，認(rèn)真參加區(qū)公司的營(yíng)業(yè)崗位培訓(xùn)，網(wǎng)上掛課復(fù)習(xí)琢磨，理論聯(lián)系實(shí)際操作，功夫不負(fù)有心人，在很短的時(shí)間內(nèi)，我熟知了業(yè)務(wù)，當(dāng)成功的開展一個(gè)業(yè)務(wù)的時(shí)候，我感到驕傲和自豪;看到顧客臉上滿意的笑容時(shí)，我感到由衷的高興。
有人說，營(yíng)業(yè)員的工作是枯燥的'，但我說，營(yíng)業(yè)員的工作是神圣的，營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶，一聲親切的問候，一個(gè)會(huì)心的微笑，拉近了客戶與我們之間的距離，架起心與心的橋梁。在工作中，我本著企業(yè)“用戶至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念，熱情的、真誠(chéng)的接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸，讓他們真正的、實(shí)實(shí)在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。隨著通信業(yè)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也越來越激烈，一些客戶著眼于眼前的利益，頻繁地拆機(jī)，注銷業(yè)務(wù)。我看在眼里，急在心里，失去一個(gè)客戶就失去一筆收入，失去一份信任。為了盡可能的保住用戶，我耐心的講解我們的品牌優(yōu)勢(shì)、信譽(yù)優(yōu)勢(shì)，積極地推銷新業(yè)務(wù)。有一些客戶在我耐心、細(xì)致的解釋下，保留了原號(hào)碼，滿意的走了。但有一些客戶根本不聽你的解釋，對(duì)你大喊大叫，滿口臟話，我想，我委屈一點(diǎn)兒不算什么，只要我們公司的利益不受損害，用戶發(fā)泄一下又何妨呢。每天周而復(fù)始的工作，這樣的事情經(jīng)常會(huì)發(fā)生，但我始終牢記我們企業(yè)的服務(wù)宗旨：“用戶至上，用心服務(wù)”，我用真心、真誠(chéng)與客戶筑起了心與心之間的橋梁。
在中國(guó)向信息化社會(huì)邁進(jìn)的今天，電話已經(jīng)成為人們?cè)絹碓街匾耐ㄐ殴ぞ?，它不僅能夠滿足人們語(yǔ)言溝通的真正需求，還能滿足人們娛樂、休閑、商務(wù)、學(xué)習(xí)等更多層次的需求。這就要求我們營(yíng)業(yè)員不僅要有扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底， 還要了解客戶的需求，及時(shí)的向公司反饋信息，根據(jù)客戶的需求，滿足他們更高層次的需要。為此，我經(jīng)?？从嘘P(guān)新業(yè)務(wù)方面的信息，了解新形勢(shì)，掌握新動(dòng)向，在業(yè)務(wù)不忙的時(shí)候，也和客戶溝通，征求他們的意見和建議，及時(shí)反饋給公司，做到真實(shí)了解客戶所需，提供客戶所求。
營(yíng)業(yè)廳是我們電信行業(yè)重要的對(duì)外窗口，服務(wù)的好壞，直接影響到企業(yè)的形象。在這一年里，作為一名營(yíng)業(yè)員，我飽含滿腔的工作熱情，扎實(shí)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，努力做到“眼快、腦快、嘴快”，保持優(yōu)質(zhì)服務(wù)。牢記營(yíng)業(yè)廳管理制度，在工作中，自覺遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，凡事符合公司利益，顧客利益。營(yíng)業(yè)廳是展示我們中國(guó)電信企業(yè)形象，體現(xiàn)我們“電信人”精神面貌與綜合素質(zhì)的“窗口”，我時(shí)時(shí)注意儀表，做展示這個(gè)窗口的手，裝扮這個(gè)窗口的花......
營(yíng)業(yè)員，是企業(yè)最普通、最平凡的崗位。營(yíng)業(yè)窗口每天面對(duì)眾多的客戶，對(duì)每一位客戶盡力做到態(tài)度熱情、和藹、耐心，辦理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。作為企業(yè)的最前沿，代表著企業(yè)的形象，保持企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)，我們每個(gè)員工都是公司形象的傳達(dá)者，是企業(yè)希望與活力的象征。干一行，愛一行，鉆一行，精一行，是我的工作宗旨，做一名合格的營(yíng)業(yè)員，是我的自我定位。
電力營(yíng)業(yè)工作總結(jié)篇十二
湖北省供電公司創(chuàng)新電力營(yíng)銷模式，開通了電力網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳。這是踐行“四個(gè)服務(wù)”宗旨，實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的具體實(shí)踐。它至少有以下幾方面成就：
客戶可以登陸網(wǎng)站，或通過電子郵件、qq等方式，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)在線實(shí)時(shí)溝通，網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳完全可以不受時(shí)空限制，向客戶提供24小時(shí)不間斷服務(wù)。
傳統(tǒng)營(yíng)業(yè)廳的內(nèi)部管理渠道較為單一，內(nèi)部控制效率相對(duì)低下，而網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳除了強(qiáng)大的外部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)之外，還有一個(gè)比較完整的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，使?fàn)I業(yè)廳的內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理電子化、網(wǎng)絡(luò)化、系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化。同時(shí)，網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳提供的服務(wù)比營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)更標(biāo)準(zhǔn)、更規(guī)范。
電力網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳提供了交互式的溝通渠道，客戶可以在訪問站點(diǎn)時(shí)提出具體的服務(wù)要求。網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳與客戶之間采用一對(duì)一用電解決方案，使電力營(yíng)銷機(jī)構(gòu)在與客戶的互動(dòng)中，實(shí)施有特色、有針對(duì)性的服務(wù)，更能滿足客戶的需求。
網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳的開通不僅僅體現(xiàn)在對(duì)客戶帶來的方便和效益上，電網(wǎng)企業(yè)也收益頗多。網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳可以減少固定網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量，節(jié)省投資成本，降低經(jīng)營(yíng)成本?，F(xiàn)在有了網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳，增加一個(gè)客戶的邊際成本等于零，規(guī)模效益得以實(shí)現(xiàn)。
應(yīng)該說，網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳帶來的最大變革是使“大營(yíng)銷”的理念變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。傳統(tǒng)的營(yíng)業(yè)方式按區(qū)域開展業(yè)務(wù)，一個(gè)地方一個(gè)營(yíng)業(yè)所，農(nóng)村客戶不能跑到城里繳費(fèi)，更不能坐在家里繳費(fèi)，所以稱之為“小”。網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳的出現(xiàn)使?fàn)I業(yè)廳一下子變大了，大到電力客戶可以跨越地理限制，到電網(wǎng)公司所轄的任意區(qū)域辦理用電業(yè)務(wù)?？蛻艏幢阕诩依铮材芟硎茈娋W(wǎng)企業(yè)24小時(shí)的.全天候服務(wù)。
由此看來，網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳是一個(gè)有利于客戶、有利于企業(yè)的雙贏模式。在這個(gè)營(yíng)業(yè)廳中，消費(fèi)者身份可虛擬化，消費(fèi)行為可以網(wǎng)絡(luò)化，但對(duì)電力服務(wù)的要求和客戶對(duì)服務(wù)的監(jiān)督卻轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字化，具體而透明。網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳把服務(wù)時(shí)間、服務(wù)環(huán)節(jié)以及服務(wù)過程全部暴露在客戶的監(jiān)督之下。
過去，很多供電公司提出“陽(yáng)光服務(wù)”、“零距離服務(wù)”，依筆者體驗(yàn)，沒有網(wǎng)絡(luò)化的支撐和具體的實(shí)現(xiàn)形式，是很難理想實(shí)現(xiàn)的。在這一點(diǎn)上，供電公司網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳的經(jīng)驗(yàn)給我們提供了一個(gè)可以借鑒的思路和方法。
山東省海陽(yáng)供電公司近日舉辦以“強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，推進(jìn)精細(xì)化管理”為主題的辯論賽，參賽選手從如何實(shí)施精細(xì)化管理入手，結(jié)合公司開展的“愛心?平安”活動(dòng)，旁征博引，妙語(yǔ)連珠，不斷將活動(dòng)推向高潮。此次活動(dòng)的開展，進(jìn)一步增強(qiáng)了干部職工的責(zé)任意識(shí)和使命感，有力推動(dòng)了精細(xì)化管理在企業(yè)的深入實(shí)施。
電力營(yíng)業(yè)工作總結(jié)篇十三
在火辣辣的x月份又迎來了我大學(xué)時(shí)期的第二個(gè)非常時(shí)期暑假。懷著異樣的心情，我期待而又害怕著x月x號(hào)這一天的到來。因?yàn)閺倪@一天開始，我將迎來我人生中的第一份相對(duì)正式的社會(huì)工作。
終于等到了我正式上崗的這一天，我手里拽著那張工作分配單和聘用合同，站在xx便利連鎖店xx分店門前深吸了一口氣，強(qiáng)壓下心里陡然生起的恐懼和無措。要知道，早在收到錄用確認(rèn)通知的那前一周，我就開始幻想踏進(jìn)那道門后可能面對(duì)的種。種情況并想好了相應(yīng)的應(yīng)急措施。然而，做再多的準(zhǔn)備還是枉然，我現(xiàn)在光站在門外就感覺神經(jīng)緊繃了，手心也冒出了絲絲冷汗，那時(shí)居然還有了要放棄的想法。不過，回想起當(dāng)初為了得到這么一個(gè)機(jī)會(huì)所做的努力，我堅(jiān)定地邁進(jìn)了店里。迎接我的就是一聲熱情的“歡迎光臨”和一張年輕的男性笑臉，雖從未有機(jī)會(huì)光顧該連鎖便利店，但其良好的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)品質(zhì)是早有耳聞的，看來并非徒得虛名啊?？吹街挥羞@一位看起來年紀(jì)與我相仿的男店員在打理著店面，我稍微松了一口氣，并跟他說明了我的來意。接著他往后房叫出了店里的經(jīng)理，一個(gè)瘦高的年輕男子。接受過程簡(jiǎn)單得超乎我的想象，他只是接過我?guī)淼馁Y料然后告訴我第二天的上班時(shí)間就讓我回去了，跟我之前設(shè)想到的怎么應(yīng)對(duì)百般刁難的老上司的情況相差甚遠(yuǎn)。我為之備戰(zhàn)已久的第一天“相工”就這樣草草收?qǐng)觥?BR> x月x號(hào)，我正式開始上班的日子，為了給同事和上司一個(gè)良好印象，我提前了半個(gè)小時(shí)來到店鋪，而他們顯然對(duì)我的早到有點(diǎn)吃驚。在換上工作服、打卡并聆聽了經(jīng)理的關(guān)照后，他微笑著對(duì)我說“以后準(zhǔn)時(shí)來上班就可以啦，其實(shí)不用來那么早的?！敝蟮那闆r就可想而知了，我?guī)缀趺刻於际遣戎脶樳M(jìn)門的，連他們也不得不佩服我的計(jì)時(shí)功力。不過令他們滿意和我自己自豪的是我從未遲到過。潛移默化地，守時(shí)早已成了我的生活習(xí)慣和人生原則之一。尤其是經(jīng)過這一個(gè)月的工作，更讓我懂得了守時(shí)對(duì)塑造自身良好形象的重要性。
在便利店的工作看起來非常簡(jiǎn)單，但對(duì)我這從未試過連續(xù)工作八個(gè)小時(shí)的新手來說卻是耐力和體力的挑戰(zhàn)。按照公司規(guī)定，上班期間不允許坐下休息其實(shí)也沒椅子之類的東西可以坐，不允許員工間閑話家常，不允許在工作區(qū)域內(nèi)吃東西或打電話……對(duì)于諸多的行為約束，剛開始我是滿腹牢騷、頗為不滿，然而漸漸地我就體會(huì)到，作為服務(wù)業(yè)中的一個(gè)成功典范，其良好的信譽(yù)就是通過其員工的良好素質(zhì)和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)建立起來的，而優(yōu)秀的員工也應(yīng)該是得益于公司嚴(yán)格的管理制度和規(guī)范吧。慢慢地，我適應(yīng)了下來，同時(shí)也了解到了那些最基層的但也是我們?nèi)粘Ｉ钪凶畈豢扇钡姆?wù)工作人員的辛酸與寂寞。因此，當(dāng)我站得腳底長(zhǎng)水泡的時(shí)候，我也要忍著保持最佳狀態(tài)為顧客提供最滿意的服務(wù)，因?yàn)檫@是我的職責(zé)所在；當(dāng)我對(duì)每天都吃的快餐和面包感到反胃的時(shí)候，我也得忍著那些無謂的抱怨，因?yàn)槲抑肋@只不過是諸。
年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在便利店這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識(shí)，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這一年是充實(shí)的一年，我的成長(zhǎng)來自便利店這個(gè)大家庭，為便利店明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任?，F(xiàn)將自己20xx的工作總結(jié)如下：
我今年工作調(diào)動(dòng)后，更加認(rèn)真熟悉每種商品的功能、價(jià)格，積極向向店長(zhǎng)、組長(zhǎng)請(qǐng)教，努力提高使自己的業(yè)務(wù)能力，更好的干好本職工作。同時(shí)認(rèn)真的參加便利店組織的各項(xiàng)培訓(xùn)，深入領(lǐng)會(huì)，真正把所需的知識(shí)消化貫通再運(yùn)用到工作中。
今年剛調(diào)到日化組的時(shí)候，一切對(duì)我來說都是新鮮的，也是陌生的。許多東西都需要老員工教，我感覺自己需要學(xué)習(xí)的太多了。于是，他們做什么我都仔細(xì)的看，耐心的學(xué)，從商品的陳列到缺貨的補(bǔ)報(bào)。從商品的促銷到新品的開發(fā)……一點(diǎn)一滴的學(xué)，一點(diǎn)一滴的記。半年多年的工作，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應(yīng)手。
我的工作于細(xì)節(jié)處見真功，所以必須認(rèn)真仔細(xì)。因此，我認(rèn)真了解每種商品的功能、價(jià)格，隨時(shí)檢查商品的生產(chǎn)日期，及時(shí)了解同類商品的市場(chǎng)信息，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)……我始終堅(jiān)持：做什么事情，做了就一定把它作好。對(duì)工作抱以熱情，對(duì)同事抱以關(guān)心，用積極的行動(dòng)來感染周圍的人，帶動(dòng)周圍的人這是我在xx便利店感受到的，也是希望我能夠切切實(shí)實(shí)做到的在。日常的工作中，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正，積極主動(dòng)多干，少說多做，說到做到，對(duì)顧客熱情積極，對(duì)工作團(tuán)隊(duì)嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)。積極善于和同事領(lǐng)導(dǎo)溝通、協(xié)調(diào)，與同事們處理好關(guān)系，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同完成各項(xiàng)工作任務(wù)。注重自己在工作中存在的不足，并積極改正。
便利店工作繁忙，任務(wù)重。我努力克服種種困難，協(xié)調(diào)好自己的時(shí)間，積極參加知識(shí)競(jìng)賽、舞蹈比賽等各種活動(dòng)，并在各種活動(dòng)中取得了較好的成績(jī)。
20xx年的工作將進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)自己的工作，更好的完成本職工作：
1、嚴(yán)格遵守xx便利店的各項(xiàng)管理制度。不遲到、早退、曠工，上崗要做到精神飽滿，站姿端正，舉止大方，按規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩戴服務(wù)證章，嚴(yán)格遵守新樂的管理制度，積極努力工作。
2、進(jìn)一步端正工作態(tài)度，認(rèn)真完成本職工作工作中能夠服從店長(zhǎng)、組長(zhǎng)的安排，不講客觀條件、不消極怠工，有問題能與領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)勾通。尊重同志，樂于助人，努力營(yíng)造和諧的工作環(huán)境。一切工作能夠以大局為重、以全局利益為重，堅(jiān)決貫徹個(gè)人利益服從于集體利益的原則，扎實(shí)工作。
3、努力提高業(yè)務(wù)能力。進(jìn)一步積極參加便利店組織的培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，細(xì)致了解每種商品的功能、價(jià)格，更加熟悉產(chǎn)品，提高服務(wù)質(zhì)量。不懂得多向店長(zhǎng)、組長(zhǎng)請(qǐng)教，力爭(zhēng)使自己的業(yè)務(wù)能力更是一個(gè)臺(tái)階，更好的干好本職工作。
4、團(tuán)結(jié)同事，互幫互助。我始終堅(jiān)持，做什么事情，做了就一定把它作好。對(duì)工作抱以熱情，對(duì)同事抱以關(guān)心，便利店是個(gè)大家庭，我要積極主動(dòng)和同事處理好關(guān)系，用積極的行動(dòng)來感染周圍的人，帶動(dòng)周圍的人，一同積極做好工作，為便利店的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！
電力營(yíng)業(yè)工作總結(jié)篇十四
20xx年，對(duì)xx公司來說，大事多、任務(wù)重。公司新的領(lǐng)導(dǎo)班子成立以來，在省公司黨組、市公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)一心，積極應(yīng)對(duì)一系列歷史遺留問題，穩(wěn)控了局面，確保了干部員工思想穩(wěn)定和隊(duì)伍安定。在年初六屆一次職代會(huì)上，我們深刻分析了安國(guó)公司面臨的發(fā)展形勢(shì)，正視差距，進(jìn)一步明確了“切實(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)—全面提升公司發(fā)展實(shí)力，實(shí)現(xiàn)公司‘’科學(xué)發(fā)展良好開局”的全新思路，引領(lǐng)全體干部員工確立新目標(biāo)，明確新任務(wù)，凝神聚力搞建設(shè)，一心一意謀發(fā)展，使得公司安全基礎(chǔ)進(jìn)一步夯實(shí)，堅(jiān)強(qiáng)電網(wǎng)優(yōu)勢(shì)凸顯，供電能力進(jìn)一步增強(qiáng)；創(chuàng)一流和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)不斷深入，舉全局之力完成資產(chǎn)上劃工作；營(yíng)銷改革、財(cái)務(wù)管理、培訓(xùn)工作亮點(diǎn)頻現(xiàn)，經(jīng)濟(jì)效益全面好轉(zhuǎn)，員工收入穩(wěn)步提高。一年來，公司領(lǐng)導(dǎo)班子新的工作思路得到干部員工認(rèn)同，工作方式得到干部員工擁護(hù)，各項(xiàng)工作基本達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。
今年以來，公司深入開展隱患排查治理和無違章現(xiàn)場(chǎng)創(chuàng)建活動(dòng)，未發(fā)生生產(chǎn)（基建）、重大設(shè)備、人身傷亡事故，截至11月30日，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)7747天；完成電網(wǎng)建設(shè)投資1946萬(wàn)元；公司綜合電壓合格率98。38%，同比提高0。37個(gè)百分點(diǎn)，35kv及10kv變電站功率因數(shù)分別完成0。96、0。93，供電可靠率完成99。75%；截至11月底，公司實(shí)現(xiàn)購(gòu)電量4。26億kwh，同比增長(zhǎng)4。16%，完成市公司下達(dá)全年任務(wù)指標(biāo)的90%；完成售電量4。08億kwh，同比增長(zhǎng)4。21%；綜合線損率完成6。03%，同比下降0。05個(gè)百分點(diǎn)。實(shí)現(xiàn)銷售收入2。04億元，完成預(yù)算的92。28%，比去年同期增長(zhǎng)10。69%；電費(fèi)回收率、上繳率均為100%。以上各項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)完成均好于去年同期水平。與此同時(shí)，生產(chǎn)mis、營(yíng)銷mis系統(tǒng)順利上線運(yùn)行，資產(chǎn)上劃工作圓滿完成。
1、安全生產(chǎn)形勢(shì)平穩(wěn)。
全面貫徹落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的基本方針，堅(jiān)持“以人為本”的原則，嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，深入開展安全生產(chǎn)整頓，大力開展“查隱患、找根源、強(qiáng)管理、保安全”專項(xiàng)活動(dòng)。建立健全各項(xiàng)，圓滿完成防汛、迎峰度夏，正在積極開展迎峰度冬工作。深入開展標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，認(rèn)真開展班前班后會(huì)、加強(qiáng)危險(xiǎn)點(diǎn)分析和預(yù)控，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)到崗到位制度，強(qiáng)化了各級(jí)各類現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)督以及的執(zhí)行與考核。以鐵的手腕、鐵的處理反違章，出動(dòng)稽查人員1396人次，稽查施工現(xiàn)場(chǎng)431個(gè)，發(fā)現(xiàn)違章33處，對(duì)相關(guān)責(zé)任人經(jīng)濟(jì)處罰8500元。深入開展無違章現(xiàn)場(chǎng)創(chuàng)建工作，創(chuàng)建無違章現(xiàn)場(chǎng)140個(gè)，，按承諾落實(shí)獎(jiǎng)勵(lì)55350元。高度重視客戶資產(chǎn)的安全監(jiān)管，加強(qiáng)電力設(shè)施保護(hù)、消防和交通安全管理。站在講政治的高度，積極配合政府完成重大節(jié)日、重要會(huì)議保電和節(jié)能減排工作任務(wù)。
2、以農(nóng)網(wǎng)完善工程為契機(jī)，堅(jiān)強(qiáng)電網(wǎng)優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步凸顯。
自有資金不足，籌集電網(wǎng)建設(shè)資金困難，是安國(guó)公司的實(shí)際情況。我們克服困難，找準(zhǔn)對(duì)策，充分利用上級(jí)電網(wǎng)建設(shè)資金，科學(xué)規(guī)劃，在電網(wǎng)建設(shè)上取得了新的成績(jī)。一是根據(jù)安國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀需求，從改造現(xiàn)有電網(wǎng)入手，新建與改造相結(jié)合，近期與遠(yuǎn)期相結(jié)合，及時(shí)滾動(dòng)修編電網(wǎng)規(guī)劃，制定了項(xiàng)目?jī)?chǔ)備，有效指導(dǎo)了電網(wǎng)建設(shè)方向，同時(shí)也為我們爭(zhēng)取省公司電網(wǎng)建設(shè)資金提供了準(zhǔn)確依據(jù)。二是充分利用上級(jí)資金，完成農(nóng)網(wǎng)完善批復(fù)工程，新增配變66臺(tái)，容量9700千伏安，新建10kv線路1。91公里。完成20xx年農(nóng)網(wǎng)改造升級(jí)批復(fù)工程，新增35kv主變2臺(tái)，容量2萬(wàn)kva，新建10千伏線路25。04公里，新建配電變壓器142臺(tái)，容量22425千伏安。轄區(qū)電能質(zhì)量和供電可靠性顯著提高，有利保障了電力負(fù)荷增長(zhǎng)需求。三是為促進(jìn)電網(wǎng)安全、穩(wěn)定運(yùn)行，公司對(duì)各類隱患合理安排，加強(qiáng)設(shè)備缺陷閉環(huán)管理。根據(jù)電網(wǎng)設(shè)備異常缺陷處理流程，做到“一般缺陷不過月，重大缺陷不過周，緊急缺陷不過天”，同時(shí)重點(diǎn)加強(qiáng)綜自設(shè)備查缺力度，及時(shí)解決綜自設(shè)備存在的缺陷，確保了供電可靠率。四是通過建立現(xiàn)場(chǎng)工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，健全安全生產(chǎn)責(zé)任追溯制度，規(guī)范作業(yè)指導(dǎo)卡的應(yīng)用，開展對(duì)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)秩序的整頓，基本扭轉(zhuǎn)了以往作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)無序、混亂和安全隱患不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)的被動(dòng)局面，營(yíng)造了工作有序、紀(jì)律嚴(yán)明、責(zé)任到人的作業(yè)環(huán)境和精神狀態(tài)良好的文明施工氛圍。
3、經(jīng)營(yíng)管理水平邁上新臺(tái)階。
sg186營(yíng)銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用做為公司一項(xiàng)重點(diǎn)工作，業(yè)擴(kuò)變更、電能計(jì)量、抄表計(jì)費(fèi)、賬務(wù)管理、業(yè)務(wù)稽查等業(yè)務(wù)均在系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)流轉(zhuǎn)，使?fàn)I銷業(yè)務(wù)流程更加標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)了營(yíng)銷工作從粗放型向精益化的轉(zhuǎn)變。
加強(qiáng)電費(fèi)回收管理。一是對(duì)新增大客戶采用預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)售電，對(duì)現(xiàn)有大工業(yè)用戶、一般工商業(yè)客戶裝置逐步升級(jí)為預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)，對(duì)存在欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)客戶簽定購(gòu)電協(xié)議，實(shí)行先交費(fèi)后用電的管理模式，從源頭上規(guī)避了電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)。二是強(qiáng)化營(yíng)業(yè)收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)。購(gòu)置了200臺(tái)pos機(jī)，實(shí)現(xiàn)了pos交費(fèi)村村通。同時(shí)，積極與郵政儲(chǔ)蓄單位簽定協(xié)議，開展電費(fèi)代收網(wǎng)點(diǎn)20個(gè)，方便了客戶，保障電費(fèi)回收。
我們對(duì)全市客戶檔案進(jìn)行了一次拉網(wǎng)式排查、清理，按線路、臺(tái)區(qū)、表箱順序建立客戶檔案，同步更新sg186營(yíng)銷系統(tǒng)信息，對(duì)新增及變更用電信息進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，實(shí)現(xiàn)了sg186資料和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際相符，使?fàn)I銷分析更加準(zhǔn)確細(xì)致，整改措施更加有針對(duì)性。普查共發(fā)現(xiàn)電價(jià)執(zhí)行不正確客戶409戶，追回、避免經(jīng)濟(jì)損失約25。61萬(wàn)元。
我們積極引導(dǎo)各崗位人員，牢固樹立“依法治企、靠制度辦事”的`管理思想。一方面組織對(duì)公司管理制度的學(xué)習(xí)，對(duì)規(guī)章制度進(jìn)行修訂和完善，出臺(tái)一系列新的規(guī)章制度和管理辦法。為加強(qiáng)安全制度建設(shè)，用制度約束人的行為，對(duì)《班組安全活動(dòng)管理制度》、《安全工器具管理制度》、《全員安全風(fēng)險(xiǎn)抵押金制度》、《施工作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)違章稽查責(zé)任追究管理辦法》等多項(xiàng)管理制度進(jìn)行了修訂完善。為規(guī)范物資采購(gòu)、領(lǐng)用流程，降低管理成本，出臺(tái)了《物資管理辦法》。為規(guī)范車輛管理，保障公司車輛的安全有序使用，出臺(tái)了《車輛管理辦法》。另一方面，為強(qiáng)化制度執(zhí)行力建設(shè)，對(duì)新出臺(tái)的制度進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤和全過程控制，明確責(zé)任，嚴(yán)格考核，確保了制度落實(shí)到位。
4、工作思路進(jìn)一步創(chuàng)新，各項(xiàng)工作典型引路，亮點(diǎn)凸顯。
一是為確保按期完成省公司提出的生產(chǎn)mis系統(tǒng)上線時(shí)限要求，借鑒營(yíng)業(yè)普查先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，制定實(shí)施方案，精心部署，順利完成人員培訓(xùn)及信息的采集、上傳工作，農(nóng)電生產(chǎn)mis系統(tǒng)正式上線運(yùn)行。
二是在營(yíng)業(yè)普查過程中，公司創(chuàng)新影像留存技術(shù)，減小了普查人員工作量，提高了工作效率，做為典型經(jīng)驗(yàn)受到市公司表彰，并向保定市21個(gè)縣公司進(jìn)行推廣。
三是推行全員績(jī)效管理，完善中層干部和員工崗位管理制度，逐步建立科學(xué)的激勵(lì)約束機(jī)制，形成能上能下、能進(jìn)能出的良性機(jī)制，切實(shí)提高執(zhí)行力和管理效益。
四是根據(jù)省、市公司統(tǒng)一部署，深入開展突出矛盾排查治理工作，制定實(shí)施方案，對(duì)排查出的問題限期進(jìn)行整改，并由分管領(lǐng)導(dǎo)親自檢查。截止目前，共排查出4大類5個(gè)問題，已全部整改完畢。
五是積極開展資產(chǎn)上劃工作，成立工作小組進(jìn)行清產(chǎn)核資，創(chuàng)造性的解決了歷史陳欠、產(chǎn)權(quán)界定等歷史遺留問題，完成了相關(guān)資料的報(bào)送工作。同時(shí)，在上劃過程中本著“產(chǎn)權(quán)劃轉(zhuǎn)是實(shí)質(zhì)、職工安置是根本、企業(yè)發(fā)展是目的、和諧穩(wěn)定是大局”的原則，從維護(hù)職工切身利益出發(fā)，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)法律法規(guī)和政策，認(rèn)真履行民主程序，保證了公司職工隊(duì)伍的穩(wěn)定和正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序。
六是隨著電力體制改革的深入，改革推進(jìn)過程中不斷出現(xiàn)新問題，個(gè)別利益訴求不斷產(chǎn)生，維穩(wěn)工作面臨新的壓力。
電力營(yíng)業(yè)工作總結(jié)篇十五
抄電表也許是供電部門最平凡的工作。干過這活的人都知道這是一個(gè)需體力、腦力和精力的工作。從以前的幾戶一表，到現(xiàn)在的一戶一表；從以前的機(jī)械表，到現(xiàn)在的電子日夜分時(shí)表；從以前的人工肉眼抄表，到現(xiàn)在的紅外掃描抄表。我們抄表員感受到了科技的進(jìn)步和電力事業(yè)的發(fā)展。
我是一名普通的抄表員，從事抄表工作以來，盡職盡責(zé)，在極其平凡的崗位上，盡奉著對(duì)用戶，對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)。
抄電表看似簡(jiǎn)單，但也很細(xì)致、瑣碎，干好了并不容易。在一般人眼里抄表是一個(gè)不錯(cuò)的工作，用抄表機(jī)抄表也很省力，其實(shí)不然。在規(guī)定的抄表日里無論刮風(fēng)下雨、酷暑嚴(yán)寒都得抄表，有時(shí)用戶白天不在家，防盜門緊鎖，就得晚上去抄；有的幾天不在家，就得幾天后去補(bǔ)抄。在小區(qū)抄表就得上下樓梯練腳筋，脫得輕松不感冒；農(nóng)村抄表：蟲咬狗咬經(jīng)常有，田埂邊上翻跟頭。
我們常說：抄表是累，催繳電費(fèi)是苦。我們抄表員是直接與用戶打交道的，不僅抄表還需要上門繳費(fèi)。用戶拖欠電費(fèi)一直是供電部門及時(shí)回收電費(fèi)時(shí)的一個(gè)頑疾，雖然大多數(shù)用戶都能及時(shí)交納，但還是有這么些用戶能拖就拖，能緩就緩，能懶就懶，當(dāng)面對(duì)他們時(shí)，這些人就會(huì)搬出種種理由加以搪塞，如態(tài)度不好什么的就會(huì)遭到上訴，所以上挨領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，下忍用戶辱罵是家常便飯。
“皮之不存，毛將焉附”，企業(yè)的利益就是員工的利益，只有將電費(fèi)及時(shí)全額回收，企業(yè)就不會(huì)受到損害。抄電表也許是供電部門最平凡的工作。干過這活的人都知道這是一個(gè)需體力、腦力和精力的工作。從以前的幾戶一表，到現(xiàn)在的一戶一表；從以前的機(jī)械表，到現(xiàn)在的電子日夜分時(shí)表；從以前的人工肉眼抄表，到現(xiàn)在的紅外掃描抄表。我們抄表員感受到了科技的進(jìn)步和電力事業(yè)的發(fā)展。
我是一名普通的抄表員，從事抄表工作以來，盡職盡責(zé)，在極其平凡的崗位上，盡奉著對(duì)用戶，對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)。
電力營(yíng)業(yè)工作總結(jié)篇十六
營(yíng)銷行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，所以，寫好一份工作總結(jié)來衡量的自己得失尤為重要。接下來請(qǐng)閱讀幾篇關(guān)于銷售工作總結(jié)的范文，僅供參考。
時(shí)間總是在不知不覺中飛逝，眨眼間xx年年已經(jīng)走到了盡頭，回首這過去的一年，收獲頗豐。
20xx年公司業(yè)績(jī)突飛猛進(jìn)飛速發(fā)展，與部門的進(jìn)步同步，我通過不斷向領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶學(xué)習(xí)，以及在實(shí)際工作中不斷的總結(jié)摸索，在工作和學(xué)習(xí)上都取得了較明顯的進(jìn)步，在這2017年即將結(jié)束，新的工作階段就要開始的時(shí)候，有很多事情需要坐下來認(rèn)真的思考一下，需要很好的進(jìn)行總結(jié)和回顧。
總結(jié)過去一年工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為下一階段工作更好的展開做好充分的心理準(zhǔn)備。
回首過去的12個(gè)月里，領(lǐng)導(dǎo)給了很多機(jī)會(huì)，再加上自己的努力，做了很多事情，感覺非常的充實(shí)。
特別是在做以下事情的過程中，受益匪淺，回想起來讓自己也感覺到些許的欣慰，覺得自己這一件并沒有虛度。
第一、積極參加公司開展的各項(xiàng)活動(dòng)。
今年公司為了能讓各管理人員釋放工作上所帶的的壓力而組織了多次出外旅游的節(jié)目，3月8日，是三八婦女節(jié)，公司組織了兩廠之間的辦公室文員去長(zhǎng)隆歡樂世界一日游;5月1日前一個(gè)晚上，公司組織了番禺的全部管理人員去k歌;7月29日，和番禺辦公室的同事們?nèi)デ暹h(yuǎn)黃騰峽漂流，28日入住清遠(yuǎn)新銀盞溫泉酒店泡溫泉;9月29日，國(guó)慶前的兩天，和辦公室的同事去長(zhǎng)隆水上樂園一日游。
加上每個(gè)月都有不同的活動(dòng)，都積極參與，這是自己進(jìn)公司三年來，最多活動(dòng)的一年。
這代表著公司在不斷的進(jìn)步，不斷強(qiáng)大，關(guān)心員工的利益和身心健康所得來的成果。
第二、認(rèn)認(rèn)真真，做好本職工作。
1、責(zé)任心和奉獻(xiàn)精神。
這是我們?nèi)A迅公司中很重要的一點(diǎn)，可以說是精髓之一。
每個(gè)人的經(jīng)歷和知識(shí)水平都不相同，這決定了每個(gè)人在做事情的能力上也會(huì)存在差別，但很多時(shí)候，工作能否做好，起決定作用的并不是能力。
在實(shí)際工作中，有相當(dāng)大的一部份工作不是靠能力來完成來做好的，而是靠對(duì)公司對(duì)部門對(duì)自己的一種強(qiáng)烈的責(zé)任心來完成來做好的。
奉獻(xiàn)源自責(zé)任，一個(gè)沒有責(zé)任心的人，就不可能是一個(gè)有奉獻(xiàn)精神的人。
可以說，強(qiáng)烈的責(zé)任感和責(zé)任心是做好跟單工作的第一要求，也是業(yè)務(wù)跟單員應(yīng)該具備的最基本素質(zhì)。
2、勤快，團(tuán)結(jié)互助。
跟單工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作，特別是外貿(mào)跟單工作，輔件多，工序煩，稍微偷懶就可能給錯(cuò)誤的出現(xiàn)留下隱患。
一個(gè)訂單往往是由很多部門來共同完成，一個(gè)人的力量在整個(gè)工作中顯得非常渺小，只有大家團(tuán)結(jié)互助精心合作才能保證訂單的順利完成。
3、認(rèn)真細(xì)心，做事用心。
這樣才能避免自己犯錯(cuò)誤，才能發(fā)現(xiàn)客戶可能存在的錯(cuò)誤，把一些錯(cuò)誤杜絕在源頭上，減少人工和財(cái)物的浪費(fèi)。
我操作過的1個(gè)單子就曾經(jīng)存在過這樣的情況，由于出廠前板材沒有經(jīng)過硬度的測(cè)試，以置到貨到了臺(tái)灣后發(fā)現(xiàn)不合格了遭遇客戶全部退貨的情況，到12月底都還不能夠從海關(guān)那里取出來，造成了公司人工和財(cái)物的損失。
回過頭來想想，如果這些錯(cuò)誤能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理的話，就不會(huì)造成什么樣的'嚴(yán)重后果。
可想而知。
我覺得作為我們業(yè)務(wù)跟單員只有從內(nèi)心深處清醒的認(rèn)識(shí)到：任何人都可能犯錯(cuò)誤，但只要你認(rèn)真工作，對(duì)每批產(chǎn)品都有明確的質(zhì)量要求，出廠前都經(jīng)過各個(gè)環(huán)節(jié)的測(cè)試，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和減少錯(cuò)誤的發(fā)生。
犯錯(cuò)誤和遭遇國(guó)內(nèi)外退貨是最大的窩工和浪費(fèi)，少犯錯(cuò)誤就是降低成本，生產(chǎn)上和業(yè)務(wù)上來說道理都是一樣。
4、吃苦精神。
做跟單員一定要有吃苦精神，對(duì)于我們跟單員來說有時(shí)要讓生產(chǎn)部的員工做出好質(zhì)量的產(chǎn)品，有時(shí)還要下去生產(chǎn)車間里親自監(jiān)工，根據(jù)客戶要求和自己的經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)員工生產(chǎn)出完美的產(chǎn)品，并從中學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，了解生產(chǎn)過程，便于自己工作更好的開展。
第三、處理好跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系。
學(xué)會(huì)做人，處理好關(guān)系，做好事情。
就像國(guó)家跟國(guó)家之間的關(guān)系一樣：沒有永久的朋友和敵人，只有永久的利益。
從本質(zhì)上來講，跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系也是如此。
正是由于合作能夠跟雙方帶來各自需要的利益，才會(huì)產(chǎn)生雙方的合作關(guān)系。
作為商人，追求的最直接的東西就是利益，沒有錢可以賺的話，你對(duì)他再好也沒有用。
如果有錢賺的話，其他方面要求可以適當(dāng)降低。
認(rèn)清了這一點(diǎn)，在處理與相關(guān)主體的時(shí)候，就可以以拿捏好分寸，嬉笑怒罵，收放自如。
2017年，在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，營(yíng)銷戰(zhàn)線上廣大干部職工，圍繞“12345”總體奮斗目標(biāo)，創(chuàng)造性地開展各項(xiàng)營(yíng)銷工作，克服了供需矛盾突出、白蓮鋁廠停產(chǎn)等諸多不利因素。
群策群力，奮力拼搏，資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)取得了豐碩成果，實(shí)現(xiàn)了“三確保、三實(shí)現(xiàn)、三推進(jìn)”的年度營(yíng)銷工作目標(biāo)，為提高經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)的發(fā)展，做出了新的貢獻(xiàn)!
主要指標(biāo)完成情況：
——售電量完成33325萬(wàn)kwh，比年度計(jì)劃增長(zhǎng)4.1%，如剔除白蓮鋁廠因素超幅18.2%。
——售電均價(jià)完成386.33元/kkwh，比年度計(jì)劃372.46元/kkwh上升13.87元/kkwh。
——售電收入完成14155萬(wàn)元。
——當(dāng)年電費(fèi)回收率100%，歷欠電費(fèi)回收97.4萬(wàn)元，歷欠回收率20.7%。
——線損率完成7.54%，比市公司下達(dá)計(jì)劃下降0.01百分點(diǎn)。
——營(yíng)業(yè)普查156807戶，3.838億174起，違約用電171起，補(bǔ)收電量107萬(wàn)kwh萬(wàn)元，收取違約使用電費(fèi)37.0萬(wàn)元，合理增收共計(jì)95.4萬(wàn)元，超計(jì)劃完成20.4萬(wàn)元。
——推廣電熱鍋爐1臺(tái)，容量270kw。
一年來，我們重點(diǎn)開展了以下幾項(xiàng)工作：
1、加強(qiáng)電力需求側(cè)管理，售電量穩(wěn)步增長(zhǎng)。
針對(duì)白蓮鋁廠停產(chǎn)和年初供電形勢(shì)緊張局面，公司樹立大營(yíng)銷觀念，始終把開拓用電市場(chǎng)作為一項(xiàng)全局性的龍頭工作來抓。
通過加強(qiáng)需求側(cè)管理，抓季節(jié)用電高峰，抓招商引資機(jī)遇，穩(wěn)定了工業(yè)用電市場(chǎng)，拓展了生活用電市場(chǎng)，克服了鋁廠停產(chǎn)而減少電量5600萬(wàn)千瓦時(shí)的影響，實(shí)現(xiàn)電量同比18.2%的增幅。
一方面，積極向縣委政府匯報(bào)，爭(zhēng)取了各級(jí)政府和廣大電力客房的理解與支持，同時(shí)采取適當(dāng)限電和調(diào)控小水電上網(wǎng)發(fā)電等多項(xiàng)措施，確保了2017年元旦、春節(jié)、“五一”黃金周及高考期間電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，確保了全縣有序用電，最大限度地滿足了全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展和城鄉(xiāng)居民生活用電需求。
同時(shí)，各單位根據(jù)供用電形勢(shì)的變化制訂了電網(wǎng)迎峰渡夏供電預(yù)案，并按照“先讓電，再限電，后拉閘”的原則，嚴(yán)肅調(diào)度紀(jì)律確保了城鄉(xiāng)居民生活、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、重點(diǎn)單位部門和用戶用電。
另一方面，對(duì)年初確立的20家企業(yè)大的電量增長(zhǎng)點(diǎn)采取領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制的方式實(shí)行大客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制上門跟蹤服務(wù)，促成新增電量3600萬(wàn)千瓦時(shí)。
同時(shí)積極主動(dòng)為全縣招商引資提供服務(wù)，優(yōu)質(zhì)高效辦理了奎拓公司、福星鑄鋼、蘭溪油料、蘭溪電石廠、穩(wěn)健公司、金輝石料、散花中泰公司以及圍繞浠水河、巴河流域等大小92家等客戶的報(bào)裝增容工作，促成早日送電投產(chǎn)。
各單位積極開拓電力市場(chǎng)，取得明顯成效，如綠楊、蘭溪、丁司當(dāng)、竹瓦等四個(gè)單位，電量同比增幅分別達(dá)到281.8%、99%、54.2%、54.2%。
2、全面推進(jìn)公變臺(tái)區(qū)化管理，營(yíng)銷精細(xì)化管理體系初步建立
去年市公司將“全面完成公變臺(tái)區(qū)化管理”作為九件大事之一，把實(shí)行公變臺(tái)區(qū)化管理作為營(yíng)銷精細(xì)化管理的重要手段。
年初，《xx供電公司推行臺(tái)區(qū)營(yíng)銷管理工作實(shí)施方案》制訂下發(fā)以后，我們迅速成立了一把手掛帥的臺(tái)區(qū)化管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了詳細(xì)的實(shí)施方案。
同時(shí)，對(duì)全縣臺(tái)區(qū)計(jì)量裝置情況進(jìn)行調(diào)查摸底，確定改造方案，在市公司專項(xiàng)資金和公司縣城網(wǎng)項(xiàng)目的大力支持下，對(duì)城區(qū)126個(gè)城鎮(zhèn)公變臺(tái)區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)的219個(gè)臺(tái)區(qū)進(jìn)行了計(jì)量裝置改造和安裝，為公變臺(tái)區(qū)化管理提供了必備的技術(shù)基礎(chǔ)。
電力營(yíng)業(yè)工作總結(jié)篇十七
我在xx年的一年來，在公司黨委和黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，樂觀參加公司黨委舉辦的各項(xiàng)實(shí)踐活動(dòng)。作為一名省送變電工程公司黨委領(lǐng)導(dǎo)下的共產(chǎn)黨員，我樂觀投身于各種活動(dòng)之中，以服務(wù)民生、奉獻(xiàn)社會(huì)為己任，爭(zhēng)當(dāng)履行責(zé)任、恪守誠(chéng)信、制造業(yè)績(jī)、樂觀變革、崇尚服務(wù)、促進(jìn)和諧的旗幟和表率，作為公司財(cái)務(wù)部副主任，負(fù)責(zé)公司成本管理等工作，在成本掌握方面表現(xiàn)尤為突出。本人能堅(jiān)決支持黨組織的工作，愛崗敬業(yè)，忠于職守，團(tuán)結(jié)同志，講究和諧，表現(xiàn)突出，充分起到了共產(chǎn)黨員的先鋒模范帶頭作用，良好的形象和富有效果的工作受到領(lǐng)導(dǎo)和基層同志的全都好評(píng)。
本人自出任財(cái)務(wù)部副主任以來，工作詳細(xì)負(fù)責(zé)公司所屬分公司、項(xiàng)目部的成本考核、成本過程掌握工作，我在工作中信守原則，嚴(yán)格根據(jù)財(cái)經(jīng)管理規(guī)定及要求，仔細(xì)抓好規(guī)范落實(shí)，強(qiáng)化了經(jīng)營(yíng)管理工作，當(dāng)好公司經(jīng)營(yíng)者集團(tuán)的參謀，把監(jiān)督與檢查的職責(zé)落實(shí)到實(shí)處。一年來，考核、檢察分公司及項(xiàng)目成本和財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作幾十項(xiàng)，效果顯著，受到公司和部門領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，也得到了公司審計(jì)部等兄弟部門的認(rèn)可。
在工作中，我首先想到的是自己是一名共產(chǎn)黨員，在這一年中，首先針對(duì)后方單位上年度下達(dá)的費(fèi)用指標(biāo)，進(jìn)行了年度考核，考核的單位有：國(guó)際公司機(jī)關(guān)，管道公司機(jī)關(guān)，變電分公司機(jī)關(guān)，水泥桿廠，機(jī)械化分公司，風(fēng)電分公司，物業(yè)公司，租賃公司，管道設(shè)備公司，培訓(xùn)中心，共10家。在職代會(huì)前順當(dāng)完成考核任務(wù)，為職代會(huì)報(bào)告準(zhǔn)時(shí)供應(yīng)了相應(yīng)的數(shù)據(jù)。春節(jié)后，參與完公司一年一度的公司職代會(huì)后，又對(duì)國(guó)際公司機(jī)關(guān)，管道公司機(jī)關(guān)(含設(shè)備公司)，變電分公司機(jī)關(guān)，水泥桿廠，物業(yè)公司，租賃公司，培訓(xùn)中心7家后方單位核定了年內(nèi)費(fèi)用指標(biāo)，順當(dāng)完成費(fèi)用核定工作。
而后間續(xù)對(duì)完工項(xiàng)目(含分公司所屬項(xiàng)目)進(jìn)行了經(jīng)營(yíng)結(jié)果考核，考核的完工工程共有34個(gè)。為能夠?qū)ν旯ろ?xiàng)目準(zhǔn)時(shí)、精確的經(jīng)營(yíng)成果評(píng)價(jià)奠定了基礎(chǔ)。調(diào)查了直流項(xiàng)目的預(yù)虧狀況，組織了南方分公司的財(cái)務(wù)主管交接工作，并對(duì)已完工的利源所屬項(xiàng)目的成本進(jìn)行了取數(shù)，檢查了東北及內(nèi)蒙地區(qū)的在建項(xiàng)目的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作及成本過程掌握，檢查的項(xiàng)目共有13個(gè)。發(fā)覺了一些問題，對(duì)于簡(jiǎn)單解決的問題皆作了現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)并直接整改，對(duì)于難以解決的問題賜予了相應(yīng)的指導(dǎo)看法，并限期整改、復(fù)查，肯定程度上防范了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。始終以來，作為一名一般的領(lǐng)導(dǎo)干部，我特別注意學(xué)習(xí)，時(shí)刻用學(xué)習(xí)來充實(shí)自己的頭腦。一方面我加強(qiáng)黨和國(guó)家精神政策方針方面的`學(xué)習(xí)，用以進(jìn)一步堅(jiān)決了自己的抱負(fù)信念，增加自身修養(yǎng)，為做好經(jīng)營(yíng)管理工作打牢了政治基礎(chǔ);另一方面，作為一名財(cái)管理工我努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，學(xué)習(xí)制度、條例、規(guī)定，職責(zé)一系列專業(yè)學(xué)問，為保障公司實(shí)現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)效益，作出自己貢獻(xiàn)。作為一名多年的共產(chǎn)黨員，我始終站在為公司負(fù)責(zé)、為職工利益負(fù)責(zé)的大局，始終站在和公司黨委保持高度全都的堅(jiān)決立場(chǎng)上。通過努力學(xué)習(xí)來堅(jiān)決自己的政治信仰，通過努力工作來表現(xiàn)對(duì)黨和電力事業(yè)的忠誠(chéng)。充分展現(xiàn)出了一個(gè)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的風(fēng)范，永久保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，是我的思想追求。
本人堅(jiān)持原則，信守職責(zé)，在xx年整個(gè)年度里，我在思想和行動(dòng)上高度和黨組織保持全都，樂觀參加此次活動(dòng)，并把"制造新業(yè)績(jī)，永葆先進(jìn)性'的理念灌輸?shù)阶约旱墓ぷ髋c學(xué)習(xí)的實(shí)踐當(dāng)中，樹立正確的世界觀和人生觀，用以作為自己精神食糧和工作動(dòng)力源泉的長(zhǎng)期機(jī)制。雖然在有些方面作出了些許成果，但依舊存在少許的不足。如：有些工作作的較急進(jìn)，體現(xiàn)出了心理素養(yǎng)依舊不很成熟。有些工作作的也存在一些小漏洞，體現(xiàn)了工作作的不很扎實(shí)等等。都體現(xiàn)了一個(gè)公司中層管理者不應(yīng)有的小錯(cuò)誤，因而連續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)是必要的，要始終保持學(xué)習(xí)的狀況，使自己始終保持一種樂觀向上的狀態(tài)，為公司的蓬勃進(jìn)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
電力營(yíng)業(yè)工作總結(jié)篇十八
總結(jié)就是對(duì)一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的.理性認(rèn)識(shí)上來，讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧?？偨Y(jié)怎么寫才不會(huì)千篇一律呢？下面是小編為大家整理的營(yíng)業(yè)工作總結(jié)，歡迎大家分享。
各位領(lǐng)導(dǎo)同事：
大家好！
光陰如箭歲月如梭，我來到xx公司已近半年的時(shí)間了，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，同事的幫助和自己的努力和調(diào)整，現(xiàn)在已基本上融入了這個(gè)大家庭。作為一名營(yíng)業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下，希望各位予以指導(dǎo)和建議。
在手機(jī)銷售過程中，營(yíng)業(yè)員有著不可比擬的作用，營(yíng)業(yè)員是否能掌握手機(jī)銷售技巧很重要，首先要注意推薦購(gòu)買的技巧。
營(yíng)業(yè)員除了將手機(jī)展示給用戶，并加以說明之外，還要向用戶推薦手機(jī)，以引起用戶的購(gòu)買的興趣。
1、推薦時(shí)要有信心，向用戶推薦手機(jī)時(shí)，營(yíng)業(yè)員本身要有信心，才能讓用戶對(duì)手機(jī)有信任感。
2、適合于用戶的推薦。對(duì)用戶提示商品和進(jìn)行說明時(shí)，應(yīng)根據(jù)用戶的實(shí)際客觀條件，推薦適合的手機(jī)。
3、配合手勢(shì)向用戶推薦。
4、配合商品的特征。每類手機(jī)有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向用戶推薦手機(jī)時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)手機(jī)的不同特征。
5、把話題集中在商品上。向用戶推薦手機(jī)時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到手機(jī)上，同時(shí)注意觀察用戶對(duì)手機(jī)的反映，以便適時(shí)地促成銷售。
6、準(zhǔn)確地說出各類手機(jī)的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)用戶進(jìn)行手機(jī)的說明與推薦時(shí)，要比較各類手機(jī)的不同，準(zhǔn)確地說出各類手機(jī)的優(yōu)點(diǎn)。
其次要注意重點(diǎn)銷售的技巧。重點(diǎn)銷售就是指要有針對(duì)性。對(duì)于手機(jī)的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使用戶的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓用戶具有購(gòu)買的信念，是銷售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。
1、從使用對(duì)象、在什么工作環(huán)境使用、消費(fèi)能力等方面做好購(gòu)買參謀，有利于銷售成功。
2、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對(duì)用戶說明手機(jī)特性時(shí)，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚，內(nèi)容易懂。手機(jī)商品最重要的特點(diǎn)要首先說出，如有時(shí)間再逐層展開。
3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)用戶的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律，只說：“這款手機(jī)好”，“這款手機(jī)你最適合”等過于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷語(yǔ)言。依銷售對(duì)象不同而改變說話方式。對(duì)不同的用戶要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。
4、營(yíng)業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向用戶說明手機(jī)符合流行的趨勢(shì)。
以上是我在工作中的小小心得，在以后的過程中，我將做好工作計(jì)劃，及時(shí)總結(jié)出工作中的不足，力求將營(yíng)業(yè)工作做到最好。
電力營(yíng)業(yè)工作總結(jié)篇一
20xx年我所在局黨委班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室的支持配合下，全所職工精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、齊心協(xié)力、奮力拼搏、較好的完成了各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)和工作任務(wù)，回顧一年來的工作歷程，我們主要做了以玉幾方面的工作。
截止到12月份，我所共完成供電量萬(wàn)kwh，完成售電量萬(wàn)kwh，綜合線損率，電費(fèi)回收到達(dá)了月月結(jié)零，追回陳欠電費(fèi)2萬(wàn)余元，新增調(diào)整配變1400kva/15臺(tái)，10kv線路，完成臺(tái)區(qū)改造30個(gè)，線路40余km，完成“一戶一表”工程7千余戶，安全生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)了“三無”，持續(xù)了較長(zhǎng)周期的安全記錄，優(yōu)質(zhì)服務(wù)誠(chéng)信服務(wù)和“金橋工程”取得了較好的成績(jī)，全年到達(dá)省、市局“零”投訴。
抄、核、收是我們營(yíng)銷工作的重點(diǎn)，直接牽涉到我們的經(jīng)濟(jì)效益，在工作中，我們實(shí)事求是，每月按時(shí)抄表，不估抄，不漏抄，抄后及時(shí)審核糾錯(cuò)，把該收的收回來，不多收，不少收，按照城關(guān)所制定的考核辦法，按月計(jì)算，全獎(jiǎng)全罰，并進(jìn)一步，明確職責(zé)，重申紀(jì)律，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)同志做好抄、核、收工作的用心性和自覺性。狠抓電費(fèi)回收工作，根據(jù)局電費(fèi)回收工作精神，把電費(fèi)回收工作職責(zé)落實(shí)到位，做到有電送的出，電費(fèi)就要按時(shí)結(jié)零，堅(jiān)持誰(shuí)管理誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則。特別是負(fù)責(zé)管理河南工業(yè)、縣委、公安局等幾個(gè)單位的同志，每月都要跑上數(shù)趟，一趟找不到人就早上去堵，晚上到家里去要，真是費(fèi)盡千辛萬(wàn)苦，想盡千方百計(jì)，經(jīng)過全所職工的不懈努力，保證了每月電費(fèi)的按時(shí)回收結(jié)零，并回收陳欠電費(fèi)2萬(wàn)余元。
按照農(nóng)電體制改革精神要求，對(duì)幾個(gè)農(nóng)村臺(tái)區(qū)，所里的職工直接參加管理，并建立健全制度，對(duì)村電工的各項(xiàng)工作全面考核，指標(biāo)落實(shí)到人，使農(nóng)村電價(jià)一向持續(xù)穩(wěn)定，無超價(jià)臺(tái)區(qū)，全年無投訴案件，使農(nóng)村用電管理走向規(guī)范化，減輕了農(nóng)民負(fù)擔(dān)。
落實(shí)基本國(guó)策，全年無計(jì)劃外生育。
盡管在20xx年的工作中，我們?nèi)〉昧吮仨毜某煽?jī)，但也要正視存在的問題和不足。
電力營(yíng)業(yè)工作總結(jié)篇二
一、2013年總體工作描述：
2013年，我們經(jīng)歷公司經(jīng)營(yíng)的低谷，在這一年中，公司經(jīng)歷了很多大事，如公司搬進(jìn)新廠、公司一些骨干精英的相繼離職…等等。
2013年是曲折的一年，是調(diào)整方向的一年，是規(guī)范管理的一年，是自我反省的一年，也是我們揪心的一年！
在這一年中，我們看到了自己的不足，也看到了自己曾經(jīng)的沖動(dòng)帶來的不良后果，也是在這種環(huán)境下迫使我們放緩腳步，重新認(rèn)識(shí)自己，從新定位，了解成功道路的曲折，才讓我們深知自己肩上的重任，深知公司的發(fā)展和自己的未來是緊密的聯(lián)系在一起的，公司沒有發(fā)展，自己談何未來，只有公司足夠強(qiáng)大了，我們才會(huì)有一個(gè)展示我們才華的平臺(tái)，才會(huì)有一個(gè)創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)，一個(gè)美好的未來。也讓我們認(rèn)識(shí)到公司不是某個(gè)人的公司，是大家的公司。
二、本崗位的主要工作職責(zé)：
a.負(fù)責(zé)公司所有訂單的分配及技術(shù)圖紙、材料編制審核。
b.負(fù)責(zé)公司新產(chǎn)品的研發(fā)制作及專利的編制申請(qǐng)。
c.負(fù)責(zé)向售前技術(shù)提供精確優(yōu)秀的技術(shù)方案和其他技術(shù)支持。
d.負(fù)責(zé)對(duì)公司生產(chǎn)中存在的技術(shù)問題解析答疑，及完善設(shè)計(jì)思路。
e.配合其他部門完成公司的其他任務(wù)。
f.貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
g.領(lǐng)導(dǎo)并配合設(shè)計(jì)室完成上述工作。
h.及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。
做為技術(shù)部這個(gè)團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人，我一直希望我的團(tuán)隊(duì)是出色的團(tuán)隊(duì)，也想讓我的團(tuán)隊(duì)成為大家學(xué)習(xí)的榜樣，更好的為大家提供技術(shù)支持，這也是我們努力的方向！
三、回顧過去的一年，我們技術(shù)部主要完成了以下工作。
a：銷售訂單圖紙?jiān)O(shè)計(jì)、清單的下發(fā)項(xiàng)目共完成106批次；
e.整理標(biāo)準(zhǔn)了公司常用的原理圖和接線圖繪制修改及材料表的標(biāo)準(zhǔn)模板；
四、設(shè)計(jì)部工作不足點(diǎn)評(píng)及改進(jìn)建議措施。
總結(jié)今年在設(shè)計(jì)工作，存在以下問題，有去年延續(xù)的老問題，沒有徹底的改變，也有新出的問題，歸根結(jié)底就是細(xì)心的問題。統(tǒng)計(jì)今年技術(shù)更改文件，元器件更改增補(bǔ)單共計(jì)9份，圖紙更改修訂共計(jì)31份，如：
a.長(zhǎng)城學(xué)院三箱訂單中出現(xiàn)的元器件數(shù)量不準(zhǔn)，儀表門開孔錯(cuò)誤。
b.滄州臨港高壓電流互感器數(shù)量缺少兩只。
c.訂單中技術(shù)溝通時(shí)間過長(zhǎng)，影響產(chǎn)品的后期制作及交貨。
d.一個(gè)新的訂單下來，車間無從下手，一定程度說明了技術(shù)文件不夠健全等等。
等等問題，以上也反映出了我們?cè)O(shè)計(jì)存在遺漏，考慮不夠全面，針對(duì)這類問題，我們已經(jīng)做了專題培訓(xùn)，并規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)了常用的技術(shù)文件，如圖紙、清單、技術(shù)要求等；對(duì)于設(shè)計(jì)原因引起的我們公司已經(jīng)建立了相應(yīng)的考核制度，會(huì)迫使我們的技術(shù)人員認(rèn)真仔細(xì)的去完成手中的任務(wù)，迫使每個(gè)員工對(duì)自己的工作有強(qiáng)大的責(zé)任感，并對(duì)自己的作業(yè)負(fù)責(zé)，并在每個(gè)員工的意識(shí)里認(rèn)識(shí)到，認(rèn)真仔細(xì)的付出，終會(huì)得到豐厚的回報(bào)。
對(duì)于新產(chǎn)品研發(fā)試制來說，也不是公司的強(qiáng)項(xiàng)，因?yàn)榧庸ぶ圃煨枰芏喑商椎臋C(jī)加設(shè)備，這也是我們公司面臨的困難，重資產(chǎn)投入是在足夠的訂單的保障下進(jìn)行的，我們可以利用現(xiàn)有的優(yōu)勢(shì)，和兄弟企業(yè)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，共同研制，做到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，互利共贏。
五、2014年工作計(jì)劃：
繼2013下半年工作計(jì)劃未完成的基礎(chǔ)上，我們初步計(jì)劃以下工作，具體的實(shí)施項(xiàng)目，有公司高層決定主次：
b.將**********新產(chǎn)品的研發(fā)工作推向?qū)嵸|(zhì)性，試制產(chǎn)品并計(jì)劃生產(chǎn)試驗(yàn)。
c.**系列產(chǎn)品4種產(chǎn)品專利的編寫及研發(fā)試制。
d.****系列產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)查和研發(fā)試制，適用于公司工程施工服務(wù)。
f.研發(fā)和技術(shù)計(jì)劃增加兩名技術(shù)人員，主要負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的研發(fā)試制及生產(chǎn)設(shè)計(jì)工作。
2013年過去了，2014年，我們一定要實(shí)實(shí)在在的做出點(diǎn)什么，否則，就對(duì)不起自己，也對(duì)不起公司，更對(duì)不起家人，只有公司有展了，我們才可以讓家人生活的更好，才會(huì)覺得我們的付出是有意義的，所以明年，我們必須拼一把，只有這樣，才有機(jī)會(huì)成功，才會(huì)有累積知識(shí)、累積財(cái)富的機(jī)會(huì)，才會(huì)有讓家人欣慰的時(shí)候。
**電力科技服務(wù)有限公司技術(shù)部張國(guó)興。
2013.12.12。
電力營(yíng)業(yè)工作總結(jié)篇三
2010年是遼河油田公司未上市企業(yè)的扭虧解困之年，也是電力集團(tuán)公司應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)、共克時(shí)艱，實(shí)現(xiàn)持續(xù)有效健康發(fā)展的關(guān)鍵之年。我們按照上級(jí)黨、團(tuán)組織的要求，結(jié)合公司實(shí)際，2010年共青團(tuán)工作的總體思路是：完善管理機(jī)制突出工作重點(diǎn)貼近青工需求創(chuàng)新活動(dòng)載體。09年，我們共青團(tuán)主要做了以下工作：、一、完善管理機(jī)制，夯實(shí)團(tuán)建工作基礎(chǔ)，共青團(tuán)組織的自身建設(shè)得到持續(xù)加強(qiáng)。
公司團(tuán)委始終依靠黨建帶團(tuán)建，大力加強(qiáng)基層組織建設(shè)和基層工作，不斷夯實(shí)全團(tuán)工作基礎(chǔ)，拓寬工作思路，延伸發(fā)展空間。
1、加強(qiáng)基層組織建設(shè)。創(chuàng)新團(tuán)組織設(shè)置方式，把團(tuán)員青年最大限度組織起來，不斷擴(kuò)大團(tuán)組織的覆蓋面。2010年，各基層單位要結(jié)合工作需要，重新組建或調(diào)整青年工作小組，指導(dǎo)本單位青年工作，督促基層團(tuán)組織不斷提升自轉(zhuǎn)能力和內(nèi)在活力，確保團(tuán)組織對(duì)青年的有效領(lǐng)導(dǎo)和覆蓋。
2、加強(qiáng)對(duì)團(tuán)干部的管理和培訓(xùn)，建設(shè)高素質(zhì)的團(tuán)干部隊(duì)伍。2010年按照《團(tuán)章》的要求，部分基層團(tuán)支部做了年度換屆工作，同時(shí)公司團(tuán)委選派部分團(tuán)干部參加了局團(tuán)干部培訓(xùn)班，提升了基層團(tuán)干部的整體業(yè)務(wù)技能水平。
3、進(jìn)一步完善并堅(jiān)持公司團(tuán)委對(duì)基層團(tuán)（總）支部工作的定期考核講評(píng)制度。積極開展以“建制度、打基礎(chǔ)、促活力”為主題的團(tuán)支部達(dá)標(biāo)競(jìng)賽活動(dòng)，促進(jìn)基層團(tuán)的工作不斷向制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化方向發(fā)展。并將考核結(jié)果運(yùn)用到評(píng)先評(píng)優(yōu)活動(dòng)。
4、舉辦青年活動(dòng)創(chuàng)意大賽。以主題活動(dòng)團(tuán)日為平臺(tái)，舉辦“青年活動(dòng)創(chuàng)意大賽”，號(hào)召基層青年工作者開動(dòng)腦筋、選準(zhǔn)載體、設(shè)計(jì)活動(dòng)，發(fā)揮基層組織能動(dòng)作用，實(shí)現(xiàn)了基層團(tuán)組織自我管理的目的。
5、初步實(shí)現(xiàn)團(tuán)組織數(shù)據(jù)信息化管理。為公司青工、團(tuán)員、四特青年建立了電子檔案。便于公司團(tuán)委更好的把握青年的脈搏和發(fā)展動(dòng)向，更加扎實(shí)有效地開展和深化團(tuán)的各項(xiàng)工作，更好地服務(wù)和凝聚廣大青年。2010年，在各級(jí)團(tuán)組織，建立并啟用了團(tuán)組織數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)，將團(tuán)組織、團(tuán)干部、團(tuán)員的基本信息納入統(tǒng)一的信息系統(tǒng)管理。幫組基層團(tuán)組織建立起一份完善的、規(guī)范的團(tuán)組織“家底”檔案。
二、突出工作重點(diǎn)，服務(wù)黨委中心工作和公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、團(tuán)員青年的突擊隊(duì)作用得到充分發(fā)揮。
公司團(tuán)委始終圍繞黨委中心工作和公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際，準(zhǔn)確把握工作定位，精心策劃和利用，適應(yīng)企業(yè)要求、符合青年特點(diǎn)、形式靈活多樣的有效載體，帶領(lǐng)團(tuán)員青年在油田生產(chǎn)建設(shè)的廣闊舞臺(tái)上建功立業(yè)。始終堅(jiān)持“黨有號(hào)召、團(tuán)有行動(dòng)”是的光榮傳統(tǒng)，做好黨的生力軍和助手。今年2月，在全公司青工中廣泛開展了“面對(duì)14820萬(wàn)，我們應(yīng)該怎么辦”大討論活動(dòng)。活動(dòng)中共開展討論會(huì)23次，上交優(yōu)秀青工發(fā)言稿57篇，參與討論人員930余人，占青工總比重的90%以上。為公司2010年形勢(shì)任務(wù)教育工作增磚添瓦活動(dòng)增強(qiáng)了青工對(duì)公司全年生產(chǎn)形勢(shì)任務(wù)的認(rèn)識(shí)和對(duì)自我成長(zhǎng)的思考，激發(fā)了青工的工作活力和斗志，堅(jiān)定了青工在公司2010年生產(chǎn)工作中勇挑重?fù)?dān)的決心和信心，為公司進(jìn)一步發(fā)展起到了有效的推動(dòng)和促進(jìn)。始終堅(jiān)持增強(qiáng)青年工作的實(shí)效性，扎實(shí)推進(jìn)青年節(jié)約挖潛、創(chuàng)新創(chuàng)效工作。先后組織廣大青年參與“五小成果”評(píng)比、“節(jié)約挖潛圖片展”等主題實(shí)踐活動(dòng)，積極引導(dǎo)團(tuán)員青年牢固樹立精打細(xì)算過緊日子的思想，從節(jié)約一度電、一方水、一方氣、一張紙入手，立足崗位修費(fèi)利舊、挖潛創(chuàng)效，在全公司青年中形成了“管理不嚴(yán)是浪費(fèi)、挖潛不到是浪費(fèi)、審核不細(xì)是浪費(fèi)”的良好氛圍。全年征集青年“五小”成果7項(xiàng)，其中2項(xiàng)在油田公司獲獎(jiǎng)。為公司挖潛創(chuàng)效近7萬(wàn)元。
（三）貼近青工需求，優(yōu)化青年成長(zhǎng)環(huán)境，共青團(tuán)組織服務(wù)青年成長(zhǎng)成才的作用得到有效彰顯。
公司各級(jí)共青團(tuán)組織從服務(wù)大局著眼、服務(wù)青年入手，優(yōu)化青年成長(zhǎng)環(huán)境，搭建青工成才舞臺(tái)，不斷引領(lǐng)青年在實(shí)踐中成長(zhǎng)成才。積極引導(dǎo)青年牢固樹立“為生存而學(xué)習(xí)”的理念，加快青年知識(shí)更新步伐。以“讀好書、早成材”為主題，認(rèn)真開展了青年讀書活動(dòng)，定期向團(tuán)員青年推薦優(yōu)秀書目、定期組織開展讀書心得交流等活動(dòng)，不斷營(yíng)建讀書氛圍，促使青年在讀書過程中讀有所感，感有所思、思有所得，幫助青年求取新知、樹德修身、明理怡情。全年共收集團(tuán)支部推薦書目119個(gè)，收集讀書心得15篇，開展讀書座談會(huì)2次，增強(qiáng)了團(tuán)員青年讀書學(xué)習(xí)的自覺性和主動(dòng)性。積極引導(dǎo)青年追求新知識(shí)、新技能，提高青年為企業(yè)服務(wù)的本領(lǐng)。充分利用班組練兵角、工區(qū)練兵場(chǎng)、教育培訓(xùn)中心青年技術(shù)培訓(xùn)基地，組織開展“導(dǎo)師帶徒”，有效促進(jìn)了青年尤其是新入公司員工和轉(zhuǎn)崗人員的技能提升和崗位成才，在一定程度上緩解了生產(chǎn)一線技術(shù)力量不足的矛盾，積極探索和豐富了員工崗位技能培訓(xùn)的有效途徑，為企業(yè)加快發(fā)展增添了后勁。通過青年勞動(dòng)競(jìng)賽、技術(shù)比武、青年安全示范崗等一系列活動(dòng)，鼓勵(lì)廣大青年員工展示自身才能，不斷提升技能水平。在公司第一屆員工技術(shù)比賽中，15名青年獲得表彰。積極引導(dǎo)青年樹立正確的人生觀、價(jià)值觀，加強(qiáng)青年的道德修養(yǎng)。以“一對(duì)一”或“一對(duì)多”結(jié)對(duì)子為主要方式，通過大力實(shí)施“四百行動(dòng)”，動(dòng)員組織廣大團(tuán)干部走進(jìn)青年，了解青年心理，傾聽青年心聲，服務(wù)青年需求，解決青年實(shí)際問題，幫助他們政治上不斷進(jìn)步、工作上不斷進(jìn)取、學(xué)習(xí)上不斷提高。要充分發(fā)揮文化育人功能，廣泛開展豐富多彩、寓教于樂的青年群眾性文化體育活動(dòng)，突出參與性，淡化競(jìng)技性，促進(jìn)青年身心健康，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，把更多的青年吸引到活動(dòng)中來。2010年共開展“千名團(tuán)干部走進(jìn)萬(wàn)名青年”實(shí)踐活動(dòng)17項(xiàng)，結(jié)成互助對(duì)子111個(gè)，活動(dòng)參與人員596人。
（四）創(chuàng)新活動(dòng)載體，帶領(lǐng)廣大團(tuán)員青年積極投身到促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的第一線。
通過召開座談會(huì)、動(dòng)員會(huì)等會(huì)議，鼓舞青工的工作熱情、幫助青工樹立良好的工作作風(fēng)。通過“為安全獻(xiàn)一計(jì)”、安全警示錄、漫畫展等活動(dòng)，培養(yǎng)了青工的安全意識(shí)，提高了青工的技術(shù)水平。通過開展“安全優(yōu)質(zhì)戰(zhàn)春檢青春建功我當(dāng)先活動(dòng)、號(hào)召?gòu)V大青年在生產(chǎn)實(shí)踐中磨煉意志、增長(zhǎng)才干，在企業(yè)“急、難、險(xiǎn)、重”任務(wù)中發(fā)揮生力軍和突擊隊(duì)作用。以紀(jì)念“五四”運(yùn)動(dòng)90周年為契機(jī)，以“我與遼河共奮進(jìn)、我為企業(yè)獻(xiàn)青春”主題團(tuán)日活動(dòng)為平臺(tái)。通過宣誓、圖片展、演講比賽、知識(shí)競(jìng)賽等多種形式，大力開展團(tuán)員意識(shí)教育、社會(huì)主義榮辱觀教育、雷鋒精神、鐵人精神、職業(yè)道德和傳統(tǒng)美德等主題教育，使全公司團(tuán)員青年的個(gè)人理想信念能夠與油田發(fā)展的大環(huán)境緊密融合，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、班組管理的工作實(shí)踐中，在團(tuán)隊(duì)精神及職業(yè)道德建設(shè)的具體踐行中，實(shí)現(xiàn)了素質(zhì)的提高，理想的升華，進(jìn)一步堅(jiān)定了廣大團(tuán)員青年跟黨走的信心和決心，增強(qiáng)了推動(dòng)公司持續(xù)穩(wěn)定有效發(fā)展的責(zé)任感和使命感。2010年，公司青年志愿者義務(wù)服務(wù)7次，公司團(tuán)員青年為西南旱區(qū)捐款11720元，春檢義務(wù)獻(xiàn)工數(shù)千小時(shí)。
一、夯實(shí)團(tuán)建、繼續(xù)深入開展千名團(tuán)干部走進(jìn)萬(wàn)名青活動(dòng)，讓團(tuán)干成為青工思想教育的最前沿陣地。
二、深入開展青年讀書活動(dòng)，豐富青年的業(yè)余文化生活，正確引導(dǎo)青年積極健康向上的業(yè)余愛好。
三、
著力開展青年創(chuàng)效活動(dòng)，以多種形式載體，讓青年展現(xiàn)自己的小發(fā)明、小創(chuàng)造，將素質(zhì)提升與企業(yè)創(chuàng)效緊密結(jié)合。
電力營(yíng)業(yè)工作總結(jié)篇四
本營(yíng)業(yè)廳，擔(dān)負(fù)著xxx區(qū)xx*方公里內(nèi)所有電力客戶的用電咨詢、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、故障報(bào)修、售電購(gòu)電等業(yè)務(wù)，并且營(yíng)業(yè)廳是xxxx區(qū)對(duì)外的唯一窗口。而且，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和全班職工的共同努力下，營(yíng)銷工作與班組建設(shè)工作取得了較好的成績(jī)，于xx年和xx年分別榮獲沈陽(yáng)市人民滿意窗口和糾風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)標(biāo)兵班組的稱號(hào)。班組現(xiàn)有員工x人，不僅是清一色的“娘子軍”，也是因?yàn)榇蟛糠侄际悄贻p人，所以對(duì)工作充滿著朝氣和活力。因此，這是一支充滿活力和激情，勇于學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。
作為公司唯一指定銷售點(diǎn)的營(yíng)業(yè)廳位于xxx區(qū)內(nèi)，地理位置偏僻，離居民區(qū)較遠(yuǎn)，最遠(yuǎn)的居民區(qū)距離營(yíng)業(yè)廳近xx公里，客戶繳費(fèi)十分困難。為此，居民班多次開展了走訪社區(qū)活動(dòng)，分別對(duì)xxx區(qū)、xxx社區(qū)、xxx等社區(qū)進(jìn)行了走訪及上門服務(wù)。而正是通過這次感動(dòng)式服務(wù)進(jìn)社區(qū)，營(yíng)業(yè)廳利用休息時(shí)間，先后走訪小區(qū)及物業(yè)，大力去社區(qū)宣傳階梯電價(jià)政策，宣傳用電常識(shí)和節(jié)電常識(shí)等電力普及知識(shí)，得到了廣大用戶們的認(rèn)可和支持。
都秉承著微笑服務(wù)的宗旨，更是為老幼病殘?jiān)虚_設(shè)快速交費(fèi)通道提供特殊服務(wù)的方式，讓大家感受到我們的真心實(shí)意。
為適應(yīng)現(xiàn)代化營(yíng)銷建設(shè)的需求，營(yíng)業(yè)廳根據(jù)上級(jí)的指示，積極完善班組信息化工作*臺(tái)的內(nèi)容，利用工作*臺(tái)將人員信息、工作計(jì)劃、管理制度、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、班組培訓(xùn)等相關(guān)信息進(jìn)行梳理歸納，用信息化手段記錄班組管理情況，反映工作動(dòng)態(tài)，及時(shí)將最新工作內(nèi)容進(jìn)行發(fā)表，為班組基礎(chǔ)工作提供信息化的技術(shù)支持，也實(shí)現(xiàn)了班組從傳統(tǒng)管理模式向信息化管理模式的跨躍。
營(yíng)業(yè)廳作為xxx地區(qū)對(duì)外的唯一窗口，營(yíng)業(yè)廳的行為言談完全代表著xxx公司的對(duì)外整體形象，這就要求我們時(shí)刻提醒自己，嚴(yán)格遵守員工規(guī)范，熟讀員工懲戒條例，將最優(yōu)秀的一面展現(xiàn)給客戶。介于*時(shí)的加強(qiáng)管理，和自我完善意識(shí)的增強(qiáng)，在xx年，我班真正的實(shí)現(xiàn)了“零投訴”的營(yíng)銷目標(biāo)，這對(duì)于身為電力人的我們，既完成了工作目標(biāo)，又起到了表率的作用，也是對(duì)我們工作的肯定。
費(fèi)，連水費(fèi)、煤氣費(fèi)、話費(fèi)都能夠全權(quán)代理繳納，徹底的實(shí)現(xiàn)一體化的繳費(fèi)功能，既方便了客戶，又能彰顯出我們的特色繳費(fèi)模式設(shè)施。
為了規(guī)范服務(wù)工作的軟、硬環(huán)境，營(yíng)業(yè)廳按照公司營(yíng)銷部制定的統(tǒng)一規(guī)范，完善了營(yíng)業(yè)廳各種設(shè)施，增設(shè)了綠色植物，規(guī)劃了布局結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)了基礎(chǔ)建設(shè)，提升了服務(wù)檔次，打造了優(yōu)美的服務(wù)環(huán)境，使得寬敞明亮的服務(wù)大廳及現(xiàn)代化的服務(wù)設(shè)施贏得了廣大客戶的高度認(rèn)可。而且在全運(yùn)期間，營(yíng)業(yè)廳懸掛宣傳海報(bào)，推廣全運(yùn)期間的知識(shí)刊物，讓客戶感受到我們對(duì)全運(yùn)會(huì)的重視和支持。
以全運(yùn)會(huì)為契機(jī)，營(yíng)業(yè)廳開創(chuàng)了“雙語(yǔ)服務(wù)，雙語(yǔ)匯報(bào)”的先河。在越來越國(guó)際化發(fā)展的影響下，國(guó)內(nèi)的外來人口開始增多，而為了能夠?qū)崿F(xiàn)我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在業(yè)務(wù)咨詢辦理窗口，特設(shè)立“雙語(yǔ)服務(wù)”的標(biāo)志和人員，并在匯報(bào)詞中將這一特點(diǎn)充分展現(xiàn)出來，實(shí)現(xiàn)可行性價(jià)值的體現(xiàn)。
企業(yè)精神，實(shí)現(xiàn)“工作范圍無死角，業(yè)務(wù)辦理零差錯(cuò)，營(yíng)銷服務(wù)零投訴”的工作目標(biāo)，樹立起良好的形象。
電力營(yíng)業(yè)工作總結(jié)篇五
自參加xx-x電力局工作以來,我工作認(rèn)真負(fù)責(zé),研究技術(shù),無論是思想素質(zhì)還是能力都在不斷提高與完善，在組織的關(guān)懷下我已在自己專業(yè)技術(shù)方面取得長(zhǎng)足發(fā)展。
2015年的的這一年以來，從我的工作職責(zé)方面，我很感激公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，公司各個(gè)部門及全體施工工作人員對(duì)我的大力支持和幫助。在安全工作方面基本上達(dá)到了安全生產(chǎn)管理目標(biāo)，特別是，我們公司全年大小工程100余項(xiàng)，競(jìng)無一例輕、重傷事故發(fā)生，工程質(zhì)量都能達(dá)到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。這些功績(jī)的取得與我們公司全體員工的努力是分不開的。
一、我認(rèn)為取得全年安全生產(chǎn)這么好的成績(jī)，主要是公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和正確指導(dǎo)，公司全體全工的積極努力和配合而取得的。在這里我認(rèn)為，有一個(gè)決定是我們?nèi)〉萌臧踩ぷ鞣矫鏌o一次事故的重要一點(diǎn)，那就是堅(jiān)持開好班前會(huì)。今年年初，牛經(jīng)理在早會(huì)上就提出了班組每天的班前會(huì)必須組織召開。利用班前會(huì)的活動(dòng)時(shí)間安排當(dāng)天的工作、交代當(dāng)天工作的安全注意事項(xiàng)、傳達(dá)公司當(dāng)前的主攻目標(biāo)和戰(zhàn)略部署，使每個(gè)員工都有明確的了解。由于我們堅(jiān)持好了這項(xiàng)工作，為我們公司的安全工作、工程進(jìn)度及工程質(zhì)量都起到了良好的作用和打下了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。在實(shí)際生產(chǎn)活動(dòng)中也體現(xiàn)了這項(xiàng)工作的真實(shí)效應(yīng)。
二、今年以來，基本上做到了對(duì)重點(diǎn)工程的施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督檢查指導(dǎo)。也只有這樣，才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和一些隱患，才能及時(shí)的得到處理和解決。今年公司的項(xiàng)目有縣城改造;防竊電、線損自動(dòng)生成;十幾家的臨時(shí)電;部隊(duì)、遼警專、回遷區(qū)鍋爐房的變電所;三個(gè)回遷區(qū)的變電亭及高、低壓外線。近期西郊干、西郊南干柳樹村分、辛岔干電纜工程等。施工地點(diǎn)分散，工程工期有緊有緩，我在張部長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下基本上做到對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查。從這些項(xiàng)目的施工過程到驗(yàn)收送電95%以上的工程項(xiàng)目都能達(dá)到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，也都能在要求的工期內(nèi)完工。確實(shí)做到了保質(zhì)、保量、保安全的完工任務(wù)。
業(yè)人員進(jìn)行了4次的學(xué)習(xí)和教育，又織他們進(jìn)行了考試。還利用空閑時(shí)間組織班組進(jìn)行了一次“施工作業(yè)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)的安全教育”的學(xué)習(xí)和考試。另外組織公司全員進(jìn)行了一次安全生產(chǎn)法律法規(guī)考試(甘井子區(qū)考試)，參加答題的人數(shù)達(dá)到了98%。安規(guī)安技的學(xué)習(xí)是提高我們作業(yè)人員的安全技術(shù)、防范技能、確保工程質(zhì)量、防止發(fā)生人為事故的基礎(chǔ)。我認(rèn)為，雖然大家學(xué)習(xí)和教育的時(shí)間少，但通過學(xué)習(xí)和教育確實(shí)能夠在作業(yè)人員的思想里起到一定的鞏固和提高作用，對(duì)提高安全生產(chǎn)知識(shí)水平、操作規(guī)程技術(shù)的理解水平，在實(shí)際工作中能認(rèn)真執(zhí)行也起到了一定的作用。這也是我在以后的工作中必須做好并要堅(jiān)持的。
最后談一下我工作中不足的地方
1.現(xiàn)場(chǎng)檢查時(shí)有走過場(chǎng)的現(xiàn)象。
2.班組的安全活動(dòng)記錄檢查督促不夠。
3.發(fā)現(xiàn)的問題沒有嚴(yán)厲地去追查以達(dá)到教育大家地效果。
4.組織作業(yè)人員安全學(xué)習(xí)及教育工作有差距。
一、2015年工作經(jīng)驗(yàn)
1、不斷提高人員服務(wù)意識(shí)。我們要求每位工作人員必須嚴(yán)格規(guī)章制度和規(guī)程規(guī)定執(zhí)行，堅(jiān)持你用電，我用心。避免客戶的投訴，對(duì)工作不認(rèn)真者，嚴(yán)格按照經(jīng)濟(jì)考核的規(guī)定進(jìn)行考核。
2、落實(shí)服務(wù)承諾，提高服務(wù)質(zhì)量。今年來我班在日常工作中始終堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”的宗旨，本著“優(yōu)質(zhì)、方便、高效、規(guī)范、真誠(chéng)”的服務(wù)方針，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，堅(jiān)持為用戶辦實(shí)事的精神，開展了一系列措施。 一是加強(qiáng)服務(wù)理念教育。有計(jì)劃定期對(duì)組員進(jìn)行服務(wù)理念教育，及待客的熱情，用語(yǔ)文明等方面的培訓(xùn)，并經(jīng)常開展以搞好優(yōu)質(zhì)為主題的討論活動(dòng)，通過全班的努力全年來未發(fā)現(xiàn)投訴事件。二是設(shè)身處地為用戶著想，為用戶辦事實(shí)。經(jīng)過全班的共同努力，我班服務(wù)意識(shí)，服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)質(zhì)量，都己上了一個(gè)新臺(tái)階，樹立了良好的社會(huì)形象，受到了社會(huì)各界的好評(píng)。
二、工作中存在的不足與困難
1、客戶滿意度有待提高。大廳服務(wù)人員的思想意識(shí)、大局觀念還有所欠缺，。今后在加強(qiáng)窗口運(yùn)營(yíng)管理、內(nèi)外部環(huán)境管理、物品設(shè)施管理、服務(wù)人員行為規(guī)范等方面的同時(shí)，注重提高職工的思想意識(shí)和大局意識(shí)，轉(zhuǎn)變思想觀念，提高服務(wù)行為規(guī)范，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)每次明察暗訪結(jié)果，查找不足、分析原因并逐項(xiàng)認(rèn)真整改，為提高暗訪和客戶滿意度奠定基礎(chǔ)。
2、員工的專業(yè)知識(shí)和綜合素質(zhì)有待提高。工作人員中，參加工作時(shí)間長(zhǎng)短不一，有剛參加工作不到一年的新人，也有從其他崗位上調(diào)來的'跨專業(yè)人員和即將退休的老師傅；有技能高級(jí)工，也有沒有參加過技能鑒定人員，所以，員工的專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)良莠不齊，存在辦理業(yè)務(wù)時(shí)專業(yè)知識(shí)欠缺，相關(guān)政策掌握不夠、給用戶解釋含糊不清、引導(dǎo)錯(cuò)誤等，影響了業(yè)務(wù)水平的發(fā)揮，在用戶面前凸顯不出工作人員的綜合素質(zhì)和辦事能力，使工作人員的形象受損。同時(shí)對(duì)公司也有一定的影響。今后營(yíng)業(yè)廳要注重提高工作人員業(yè)務(wù)水平和綜合辦事能力，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)、禮儀規(guī)范等的培訓(xùn)，老員工帶動(dòng)新員工，讓老員工起到傳、幫、帶的作用，共同進(jìn)步。
3、 工作中存在的困難。在各項(xiàng)工作中，都能嚴(yán)格按照公司整體部署和客戶服務(wù)中心的總體安排進(jìn)行，但在提高客戶滿意度方面存在一定困難。原因是，辦理電費(fèi)業(yè)務(wù)的客戶交費(fèi)、開票業(yè)務(wù)時(shí)間較集中，業(yè)擴(kuò)工作量也不斷增加，營(yíng)業(yè)廳提高客戶滿意度存在一定的難度。
三、2015年工作思路
電所之間的溝通與聯(lián)系，履順業(yè)務(wù)關(guān)系，找出工作重點(diǎn)，使各項(xiàng)工作都能順利開展。（3）對(duì)客戶繳納違約金產(chǎn)生的質(zhì)疑做好解釋工作，避免投訴現(xiàn)象發(fā)生，做好預(yù)收電費(fèi)的清退準(zhǔn)備工作。
2、爭(zhēng)取優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作取得新突破。繼續(xù)加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，發(fā)揮班組人員的專業(yè)特長(zhǎng)，集思廣益，推出客戶滿意、行之有效的服務(wù)舉措，提升服務(wù)品質(zhì)。加強(qiáng)班組管理、打造品牌服務(wù)形象，群策群力提高班組優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。
四、2015年主要工作舉措
1、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高工作人員的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)
2、及時(shí)上報(bào)暫停用戶的復(fù)裝或銷戶的明細(xì)上報(bào)工作。
3、做好報(bào)竣資料的收集。
4、建立激勵(lì)機(jī)制和績(jī)效考核機(jī)制，增強(qiáng)員工的動(dòng)力和干勁。
5、做好營(yíng)業(yè)廳日常各項(xiàng)工作，配合其他處室、班組做好臨時(shí)性工作
電力營(yíng)業(yè)工作總結(jié)篇六
歲末臨近，新春將至，不知不覺，xxxx年轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)過去了。近一年來我在站領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，在值長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，在各班組成員的幫助下已從當(dāng)初一個(gè)參加變電運(yùn)行工作的新人，成為如今運(yùn)行工作中的一名正值班員，并緊緊圍繞公司中心任務(wù)，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，奮力拼搏，在各個(gè)方面都取得較好的成績(jī)，全面優(yōu)質(zhì)地完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
回顧一年來的工作，我主要做了以下幾個(gè)方面。
一、安全生產(chǎn)是所有工作的重中之重。
一年中我加強(qiáng)對(duì)《電業(yè)安全工作規(guī)程》的學(xué)習(xí);及時(shí)學(xué)習(xí)安全簡(jiǎn)報(bào)、督查通報(bào)和事故快報(bào)，吸取事故教訓(xùn)，舉一反三;嚴(yán)格“兩票三制”，規(guī)范操作，杜絕習(xí)慣性違章，夯實(shí)了安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)。
在今年各項(xiàng)倒閘操作，特別是綜合性檢修的送電過程中，我能嚴(yán)格按照倒閘操作規(guī)范化流程進(jìn)行，順利的完成了本年度的倒閘操作。
我還積極參加日常安全活動(dòng)和上級(jí)部署的各項(xiàng)專題安全活動(dòng)。通過日常安全活動(dòng)的參加，認(rèn)真學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)的方針政策、上級(jí)的規(guī)定指示和要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)下發(fā)的各種安全文件安全簡(jiǎn)報(bào)和事故通報(bào)，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)規(guī)程和制度，我找到了許多工作中的不足，安全意識(shí)也得到了很大的提高。
另外根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)以及上級(jí)要求我還積極參與春季安全大檢查、秋(冬)季安全大檢查和“安全月”活動(dòng)等工作，按照上級(jí)的部署和要求，以實(shí)事求是的工作態(tài)度進(jìn)行認(rèn)真學(xué)習(xí)排查，和同事們找出安全生產(chǎn)中的薄弱環(huán)節(jié)和設(shè)備缺陷。
二、過硬的業(yè)務(wù)技能是安全生產(chǎn)的前提。
所以在安全生產(chǎn)的同時(shí)我還積極開展對(duì)自身的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。
通過一年多的學(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗(yàn)的積累，雖然在業(yè)務(wù)水平上有了一定的提高。但是目前，隨著本所設(shè)備的不斷更新，必須加強(qiáng)崗位技能的培訓(xùn)。為此，要加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，刻苦鉆研技術(shù)水平，提高自身的業(yè)務(wù)技能和對(duì)事故的應(yīng)急處理能力，在作好每月的技術(shù)問答、現(xiàn)場(chǎng)考問和事故預(yù)想、以及每季的反事故演習(xí)同時(shí)，主動(dòng)參與到變電站檢修試驗(yàn)工作，向現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試檢修的師傅討教，把書本上的知識(shí)同具體設(shè)備有機(jī)結(jié)合起來學(xué)習(xí)。
三、在完成自身本職工作的同時(shí)，還積極參與班組布置的各項(xiàng)工作。
今年我們班組于年初成立了qc小組，我在小組中負(fù)責(zé)qc的制作工作。我們qc小組的課題于xx月在站發(fā)布，成果得到了站領(lǐng)導(dǎo)評(píng)委的一致認(rèn)可。本次qc活動(dòng)使我的工作能力和解決問題的能力都得到了很好的鍛煉。
一年來在站領(lǐng)導(dǎo)和值長(zhǎng)正確領(lǐng)導(dǎo)下，雖然我做了上述工作，取得了一定的成績(jī)，但與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求相比，與其它班組成員所取得的成績(jī)相比還存在一定的差距。
主要有以下幾個(gè)方面。
1、自身的專業(yè)業(yè)務(wù)水平不高，事故應(yīng)急處理能力不強(qiáng)。
雖然通過三年多的學(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗(yàn)的積累，在業(yè)務(wù)水平上有了一定的提高，也成為了一名正值班員。但由于我在變電運(yùn)行這個(gè)工作崗位上時(shí)間還不長(zhǎng)，所以業(yè)務(wù)水平和工作經(jīng)驗(yàn)與其它老同志比還是比較低，離一名合格的正值班員還有一段距離。
2、安全意識(shí)還不夠強(qiáng)。
有時(shí)的安全活動(dòng)沒有能夠認(rèn)真的投入，在平時(shí)對(duì)于安全在思想上有時(shí)還有點(diǎn)松懈。具體表現(xiàn)是在平時(shí)工作中還有一些習(xí)慣性違章現(xiàn)象沒有完全杜絕，例如：操作時(shí)監(jiān)護(hù)不到位，巡視時(shí)不按規(guī)定的巡視路線巡視和沒有按規(guī)定時(shí)間巡視等現(xiàn)象。
對(duì)于上述不足之處，在xxxx年的工作中，我要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，找出差距，克服不足之處，特別的安全生產(chǎn)工作方面。
在成績(jī)面前我要保持清醒的頭腦，充分認(rèn)識(shí)到不安全的因素還可能存在，只有通過堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，周密細(xì)致的工作，才能防患于未然。
所以我決心在新的一年里要做到：
第一，進(jìn)一步增強(qiáng)工作責(zé)任心和使命感。
第三，加強(qiáng)自身的技術(shù)業(yè)務(wù)水平培訓(xùn)，特別對(duì)于新運(yùn)規(guī)和提高事故處理的能力是近階段我學(xué)習(xí)的重點(diǎn);第四，加強(qiáng)自身思想政治學(xué)習(xí)，在思想上認(rèn)識(shí)到安全活動(dòng)的重要性，通過安全活動(dòng)不斷地提高自身的安全意識(shí)。
回顧歷史，展望未來，我們正面臨著一個(gè)繼往開來的新的發(fā)展時(shí)期，歷史賦予了我們機(jī)遇，同時(shí)也賦予我們責(zé)任。隨著超高壓發(fā)展的不斷深入,我將以積極的姿態(tài)來調(diào)整自己，使自己能一直緊跟公司發(fā)展的步伐。
在新的一年里，一步一個(gè)腳印，團(tuán)結(jié)一致、克服困難，努力工作，為公司明天的繁榮做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
電力營(yíng)業(yè)工作總結(jié)篇七
96年9月至97年擔(dān)負(fù)分公司10kv配電線路（含電容器）、10kv用戶站繼電保護(hù)定值整定工作，由于分公司原來沒有整定人員，但自從開展工作以來建立了繼電保護(hù)整定檔案資料，如系統(tǒng)阻抗表、分線路阻抗圖、系統(tǒng)站定值單匯總（分線路）用戶站定值單匯總（分線路），并將定值單用微機(jī)打印以規(guī)范管理，還包括各重新整定定值的計(jì)算依據(jù)和計(jì)算過程，形成較為完善的定值整定計(jì)算的管理資料。近兩年時(shí)間內(nèi)完成新建貫莊35kv變電站出線定值整定工作和審核工作。未出現(xiàn)誤整定現(xiàn)象，且通過對(duì)系統(tǒng)短路容量的計(jì)算為配電線路開關(guān)等設(shè)備的選擇提供了依據(jù)。97年底由于機(jī)構(gòu)設(shè)置變化，指導(dǎo)初級(jí)技術(shù)人員開展定值整定工作并順利完成工作交接。
96年至98年9月，作為分公司線損專責(zé)人主要開展了以下工作：完成了線損統(tǒng)計(jì)計(jì)算的微機(jī)化工作，應(yīng)用線損計(jì)算統(tǒng)計(jì)程序輸入表碼，自動(dòng)生成線損報(bào)表，并對(duì)母線平衡加以分析，主持完成理論線損計(jì)算工作，利用理論線損計(jì)算程序，準(zhǔn)備線損參數(shù)圖，編制線損拓補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)，輸入微機(jī)，完成35kv、10kv線路理論線損計(jì)算工作，為線損分析、降損技術(shù)措施的`采用提供了理論依據(jù)，編制“九五”降損規(guī)劃，96-98各年度降損實(shí)施計(jì)劃，月度、季度、年度的線損分析，積極采取技術(shù)措施降低線損，完成貫莊、大畢莊等35kv站10kv電容器投入工作，完成迂回線路、過負(fù)荷、供電半徑大、小導(dǎo)線等線路的切改、改造工作，98年關(guān)于無功降損節(jié)電的論文獲市電力企協(xié)論文三等獎(jiǎng)，榮獲市電力公司線損管理工作第二名。參與華北電力集團(tuán)在天津市電力公司試點(diǎn)，733#線路降損示范工程的改造工作并撰寫論文。
98年3月至98年11月，作為專業(yè)負(fù)責(zé)人，參與編制《東麗區(qū)1998-20xx年電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃及20xx年遠(yuǎn)景設(shè)想》工作，該規(guī)劃涉及如下內(nèi)容：電網(wǎng)規(guī)劃編制原則、東麗區(qū)概況、東麗區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展論述、電網(wǎng)現(xiàn)狀、電網(wǎng)存在問題、依據(jù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r負(fù)荷預(yù)測(cè)、35kv及以上電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃、10kv配網(wǎng)規(guī)劃、投資估算、預(yù)期社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益、20xx年遠(yuǎn)景設(shè)想等幾大部分。為電網(wǎng)的建設(shè)與改造提供了依據(jù)，較好地指導(dǎo)了電網(wǎng)的建設(shè)與改造工作，并將規(guī)劃利用微機(jī)制成演示片加以演示，獲得了市電力公司專業(yè)部室的好評(píng)。
96年3月至現(xiàn)在參加了軍糧城、馴海路35kv變電站主變?cè)鋈莨ぷ?，軍糧城、馴海路、小馬場(chǎng)更換10kv真空開關(guān)工作，參加了貫莊35kv變電站（96年底送電）、東麗湖35kv變電站（98年12月送電）、小馬場(chǎng)35kv變電站（99年11月送電），易地新建工作，新建大畢莊35kv變電站（99年12月送電、20xx年4月帶負(fù)荷）、先鋒路35kv變電站（20xx年8月送電）。目前作為專業(yè)負(fù)責(zé)開展么六橋110kv變電站全過程建設(shè)工作，參加了廠化線等5條35kv線路大修改造工作，主持了農(nóng)網(wǎng)10kv線路改造工程，在工作中逐步熟悉設(shè)備和工作程序，完成工程項(xiàng)目的立項(xiàng)、編制變電站建設(shè)及輸電線路改造的可行性報(bào)告，參與變電站委托設(shè)計(jì)，參加設(shè)計(jì)審核工作，參加工程質(zhì)量驗(yàn)收及資料整理工作，制定工程網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃圖，工程流程圖，所有建設(shè)改造工程均質(zhì)量合格，提高了供電能力，滿足經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的需要，降低線損，提高供電可靠性和電能質(zhì)量，滿足了經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)電力的要求，取得了較好的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。
電力營(yíng)業(yè)工作總結(jié)篇八
（一）項(xiàng)目成本要實(shí)現(xiàn)全員控制。
由于項(xiàng)目成本的產(chǎn)生涉及到電力安裝公司組織機(jī)構(gòu)的各個(gè)方面，個(gè)別員工生產(chǎn)業(yè)績(jī)的情況會(huì)影響到整個(gè)項(xiàng)目的成本，因此項(xiàng)目成本控制需要公司的全體員工參與。公司應(yīng)從管理層到基層員工，全體灌輸成本控制理念，營(yíng)造一個(gè)良好的思想氛圍，盡快實(shí)現(xiàn)員工觀念的轉(zhuǎn)變。電力安裝公司可以對(duì)成本控制指標(biāo)進(jìn)行分解，并將指標(biāo)下放到參與項(xiàng)目施工的每位員工身上，爭(zhēng)取做到“人人有指標(biāo)”。同時(shí)，電力安裝公司還應(yīng)根據(jù)指標(biāo)制定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度，以達(dá)到降低成本、增加公司效益的作用。
（二）在項(xiàng)目成本控制中要實(shí)行動(dòng)態(tài)控制。
電力安裝公司要對(duì)項(xiàng)目成本進(jìn)行事前、事中、事后的全面控制，在項(xiàng)目施工過程的每個(gè)階段都要持續(xù)地進(jìn)行成本管理。同時(shí)，項(xiàng)目成本控制要遵守及時(shí)性原則，將成本控制的過程改變成一個(gè)動(dòng)態(tài)的管理環(huán)境。公司內(nèi)部要建立項(xiàng)目信息管理系統(tǒng)，使用恰當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)分析軟件，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施期間發(fā)生的成本能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地進(jìn)行記錄、核算和控制。
（三）使用作業(yè)成本法歸集各個(gè)項(xiàng)目的成本。
電力安裝公司要以作業(yè)為中心控制項(xiàng)目成本，作業(yè)的劃分應(yīng)貫穿于項(xiàng)目施工的全過程，通過對(duì)作業(yè)及作業(yè)成本的確認(rèn)與計(jì)量，計(jì)算出相對(duì)準(zhǔn)確的項(xiàng)目成本。作業(yè)成本法的成本核算方式關(guān)鍵是對(duì)作業(yè)中心的選擇，公司首先要將不同的電力安裝項(xiàng)目工程劃分為不同的作業(yè)中心，具體的工程再根據(jù)施工情況和工程組織情況等劃分為小的作業(yè)中心。項(xiàng)目的作業(yè)中心一旦選定，就要依據(jù)成本動(dòng)因?qū)㈨?xiàng)目成本，尤其是項(xiàng)目施工現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的成本準(zhǔn)確地分配到各個(gè)作業(yè)中心。以作業(yè)成本法作為項(xiàng)目成本的核算方法，可以有效、正確地歸集各個(gè)項(xiàng)目的成本，提高項(xiàng)目成本控制的能力。
（四）加強(qiáng)直接人工控制，主要從工期和人工管理兩方面來進(jìn)行。
電力安裝公司可以使用掙得值法來實(shí)現(xiàn)對(duì)直接人工和工期進(jìn)度的控制。針對(duì)電力安裝公司工期延后和工人數(shù)量增加所導(dǎo)致的直接人工成本增加的情況，可以使用掙得值法對(duì)直接人工成本進(jìn)行監(jiān)測(cè)和評(píng)估，根據(jù)評(píng)估的結(jié)果分析產(chǎn)生偏差的原因，并采取相應(yīng)的改進(jìn)措施，實(shí)現(xiàn)對(duì)直接人工成本的有效控制。電力安裝公司可以使用掙得值法計(jì)算計(jì)劃工作預(yù)算的直接人工費(fèi)、已完工作預(yù)算的直接人工費(fèi)和已完工實(shí)際直接人工費(fèi)，三個(gè)參數(shù)之間的`差額，得到工程實(shí)際施工與計(jì)劃施工之間的進(jìn)度和直接人工費(fèi)的偏差，以便隨時(shí)監(jiān)控工程進(jìn)度和直接人工成本的控制情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正問題。
二、結(jié)論與建議。
有效的成本控制可以增加公司的利潤(rùn)，成本的控制水平對(duì)于提高企業(yè)管理水平、社會(huì)評(píng)價(jià)、降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)等都具有重大意義。電力安裝公司在項(xiàng)目施工過程當(dāng)中可能會(huì)出現(xiàn)的成本控制弊端，可以通過合理有效的措施進(jìn)行監(jiān)管。本文依據(jù)電力安裝公司的成本控制實(shí)際情況，系統(tǒng)總結(jié)了公司項(xiàng)目成本控制中存在的一系列問題，認(rèn)真分析其存在的原因，制定了相應(yīng)的解決措施。希望本研究對(duì)電力安裝公司的成本控制水平的提高有所啟示和幫助。
電力營(yíng)業(yè)工作總結(jié)篇九
作為xx電網(wǎng)公司xx供電局的一個(gè)基層部門負(fù)責(zé)人，多年以來，我始終堅(jiān)持以做一名“一流執(zhí)行者”為目標(biāo)定位，認(rèn)真貫徹落實(shí)好南網(wǎng)方略、xx電網(wǎng)發(fā)展戰(zhàn)略和xx供電局治企理念，在上級(jí)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，“守好自己的土、盡好自己的責(zé)、看好自己的人、管好自己的事”，恪盡職守，銳意進(jìn)取，扎實(shí)工作，培養(yǎng)和帶領(lǐng)出一支有戰(zhàn)斗力的基層一線隊(duì)伍，使上級(jí)正確的政策精神落到實(shí)處，取得成效，讓xx社會(huì)滿意、政府滿意和客戶滿意。
自2002年至今，六年以來，我一直擔(dān)任xx供電局配電營(yíng)業(yè)部主任、黨總支部書記，2002年之前歷任變電部副主任（1988-1992）、xx市輸變電公司經(jīng)理（1992-1997）和xx市電力實(shí)業(yè)總公司經(jīng)理（1997-2002），近20年變電運(yùn)行和電網(wǎng)建設(shè)工程管理經(jīng)驗(yàn)，為我在配電營(yíng)業(yè)部管轄好xx市蓬江、江海兩個(gè)區(qū)（以下簡(jiǎn)稱市區(qū)）432平方公里范圍，230多條10kv線路運(yùn)行檢修，為35萬(wàn)戶電力用戶提供“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、快捷”電力服務(wù)工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
牢牢抓好電網(wǎng)安全穩(wěn)定這條生命線。我始終堅(jiān)持“一切事故都可以預(yù)防”的安全理念，堅(jiān)決與“違章、麻痹、不負(fù)責(zé)任”作斗爭(zhēng)，我堅(jiān)持經(jīng)常下基層到一線生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)督和指導(dǎo)，努力做到了“凡事有人負(fù)責(zé)，凡事有人監(jiān)督”。加強(qiáng)安全教育，注重技能培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，有效提升了安全管理水平。配電營(yíng)業(yè)部連續(xù)安全生產(chǎn)記錄突破了6000天大關(guān)，截至2008年10月15日，連續(xù)安全生產(chǎn)天數(shù)達(dá)到6537天，實(shí)現(xiàn)了18年安全生產(chǎn)無事故。
全力做好電力供應(yīng)是我們的義務(wù)。我們以“優(yōu)先解決電網(wǎng)薄弱問題，優(yōu)先解決經(jīng)濟(jì)發(fā)展緊迫問題”為指導(dǎo)，2006-2008年共投入配網(wǎng)工程、技改和大修資金約5億元，提高了配網(wǎng)技術(shù)水平。組織編制和完善了各級(jí)防風(fēng)防汛預(yù)案，加強(qiáng)演練。加強(qiáng)需求側(cè)管理，針對(duì)用電供求變化，制定了多級(jí)錯(cuò)峰用電方案。加強(qiáng)了需求側(cè)管理的技術(shù)支持，截至2007年底，市區(qū)合計(jì)安裝負(fù)控終端2133臺(tái)。2006年底與xx公安局聯(lián)合成立“保護(hù)電力設(shè)施大隊(duì)”，開創(chuàng)警企合作先河，有效打擊涉電犯罪，2007年，市區(qū)破壞電力設(shè)備案件157宗，同比下降68%，挽回?fù)p失約300萬(wàn)元。六年以來，對(duì)重大節(jié)日、重要場(chǎng)所的保供電都堅(jiān)持自己到一線檢查和督促，多次派出移動(dòng)發(fā)電車，為重要用戶提供保供電服務(wù)，確保了保供電任務(wù)的順利完成。四、抓好營(yíng)銷服務(wù)，提升服務(wù)水平以客戶為中心，滿足客戶的需求，以專業(yè)化、人性化的服務(wù)贏得客戶滿意。推行客戶經(jīng)理制、首問責(zé)任制，在市區(qū)8個(gè)供電營(yíng)業(yè)廳實(shí)行跨區(qū)用電受理服務(wù)。組織“金牌營(yíng)業(yè)員”培訓(xùn)，深入開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”、“金牌服務(wù)迎奧運(yùn)”等活動(dòng)。裝表服務(wù)實(shí)行電話回訪。積極探索合同能源管理（emc）新模式，推動(dòng)企業(yè)節(jié)電改造，引入中介，促成5家工廠企業(yè)實(shí)施emc模式節(jié)能改造。免費(fèi)為符合條件的困難種養(yǎng)殖戶裝表接電，多戶農(nóng)民送來了錦旗以示感謝。
經(jīng)過六年的努力，特別是南方電網(wǎng)成立后，配電營(yíng)業(yè)部經(jīng)歷了室、班的結(jié)構(gòu)及人員調(diào)整，優(yōu)化了機(jī)構(gòu)和人員配置，使配電營(yíng)業(yè)部從原來管理比較松散、工作積極性和工作效率比較低的狀態(tài)，轉(zhuǎn)變發(fā)展到執(zhí)行力強(qiáng)、管理規(guī)范、工作高效的狀態(tài)。職工隊(duì)伍也從2002年的300人發(fā)展壯大到現(xiàn)在的600多人。
2006年本部所有班、所長(zhǎng)參加了準(zhǔn)軍事化培訓(xùn)，抓好了班組長(zhǎng)這個(gè)軍中之母，一線靈魂。同時(shí)加強(qiáng)班組人員的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，推動(dòng)“全員持證”，提升了班組的整體素質(zhì)。2006年在全區(qū)率先成立電費(fèi)核算中心。2007年，配電營(yíng)業(yè)部裝表班被選為創(chuàng)建省標(biāo)桿班組示范。2008年初，開展了以“作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、管理規(guī)范化、作風(fēng)軍事化”為特征的供電所規(guī)范化建設(shè)，把潮連供電所打造成為了xx供電局標(biāo)桿示范班所。
多年的磨練，帶出了一支特別能戰(zhàn)斗的隊(duì)伍。2006年，我部經(jīng)受住了“派比安”的考驗(yàn)。2007年我部派出助軍搶修隊(duì)，火速趕往中國(guó)南海某海軍部隊(duì)完成了電纜搶修任務(wù)。2008年初，派出一支保供電電隊(duì)伍、一支線路搶修隊(duì)伍分別奔赴清遠(yuǎn)和韶關(guān)抗冰搶險(xiǎn)。今年9月超強(qiáng)臺(tái)風(fēng)“黑格比”來襲，我部在市區(qū)同樣受災(zāi)的情況下，仍然抽調(diào)130多名精兵強(qiáng)將開赴陽(yáng)江支援搶修。
六、抓好黨建和企業(yè)文化，文明建設(shè)成果豐碩。
健全黨組織建設(shè)，筑建黨組織在基層的戰(zhàn)斗堡壘。2005年成立了配電營(yíng)業(yè)部黨總支部，將農(nóng)電黨員劃入統(tǒng)一管理，增強(qiáng)了黨組織凝聚力和戰(zhàn)斗力。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，激發(fā)部門發(fā)展活力。近年來，我部成立了藝術(shù)團(tuán)，創(chuàng)辦了《萬(wàn)家燈火》季刊，開辟了一片員工溝通交流的園地，文明建設(shè)成果豐碩。近兩年來部門集體及個(gè)人取得的主要榮譽(yù)如下。（一）部門集體主要榮譽(yù)（省級(jí)以上）。
電力營(yíng)業(yè)工作總結(jié)篇十
緊張忙碌的2017年即將過去，充滿希望的2018年已悄然而至，我們班組在中心的正確領(lǐng)導(dǎo)和班長(zhǎng)有力指揮下，全班齊心協(xié)力較為圓滿的完成了今年的各項(xiàng)工作任務(wù)。
對(duì)我個(gè)人而言，今年的工作有成果也有不足，在安全完成現(xiàn)場(chǎng)工作任務(wù)外，我加強(qiáng)了對(duì)工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和思考;另一方面，在現(xiàn)場(chǎng)工作中協(xié)助新員工盡快的成長(zhǎng)。
總結(jié)這一年的工作，主要有以下幾個(gè)方面，現(xiàn)匯報(bào)如下：
本年度現(xiàn)場(chǎng)工作列表：
本年我主要參加的生產(chǎn)工作有保護(hù)定校、技改、驗(yàn)收和啟動(dòng)三類。定校工作是二次專業(yè)的常規(guī)檢修工作，通過今年的校驗(yàn)工作，我們也發(fā)現(xiàn)了不少裝置和回路存在的問題，在匯總這些缺陷的同時(shí)也提醒我們?cè)诠ぷ髦行枰?jǐn)慎細(xì)致。
隨著中心全面接管500kv技改工作，技改工作量在班組工作中的比重也將逐步變大，相對(duì)定校，技改工作現(xiàn)場(chǎng)情況更加復(fù)雜多變，工作周期長(zhǎng)，安全風(fēng)險(xiǎn)也較高，因此，怎樣進(jìn)一步優(yōu)化技改工作流程，加強(qiáng)技改現(xiàn)場(chǎng)管理，使現(xiàn)場(chǎng)安全真正做到“可控、能控、在控”是今后的工作中需要進(jìn)一步思考和總結(jié)的。
2、協(xié)助新人成長(zhǎng)。
基于班組人員隊(duì)伍十分年輕的現(xiàn)狀，中心和班組一直都很重視新人的培養(yǎng)工作。在班組的共同努力下，班上也形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍，新員工也獲得了較快的成長(zhǎng)。盡管自我身專業(yè)和技術(shù)水平也有限，但是面對(duì)新人，我也需承擔(dān)“師傅”這一角色，在現(xiàn)場(chǎng)工作時(shí)一方面我要幫忙把好安全這道關(guān)，另一方面也鼓勵(lì)他們敢于動(dòng)手嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。
3、加強(qiáng)自身提煉，協(xié)助做好黨團(tuán)工作。
在做好生產(chǎn)工作的同時(shí)，作為檢修中心第2黨小組小組長(zhǎng)，公司本部團(tuán)支部委員，我積極參與到公司黨團(tuán)活動(dòng)中，響應(yīng)黨委、團(tuán)委號(hào)召，協(xié)助開展好黨支部、團(tuán)支部的工作。在這些工作中，我也認(rèn)識(shí)到自己在專業(yè)之外的不足;今后，我將繼續(xù)加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，改善工作方法，鍛煉工作能力，以極大的熱情做好黨支部、團(tuán)支部的工作。
三、2018年工作思路和重點(diǎn)工作安排。
(一)工作思路和重點(diǎn)工作。
1.安全保質(zhì)完成生產(chǎn)任務(wù)。
安全的完成班長(zhǎng)安排的現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)工作仍是我2018年的首要任務(wù)，對(duì)于我而言，現(xiàn)場(chǎng)工作內(nèi)容已能熟練掌握，但對(duì)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)的積累還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，因此，越是這個(gè)階段，就越是要緊繃安全這根弦，確?，F(xiàn)場(chǎng)工作能安全順利完成。
2.努力培養(yǎng)新人，帶好工作小組。
做好師帶徒的工作，幫組徒弟的成長(zhǎng)。一方面注重技能培養(yǎng)，另一方面也加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)安全注意事項(xiàng)和工作流程的教育;帶好現(xiàn)場(chǎng)工作小組，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣、形成規(guī)范的工作流程。
(二)個(gè)人努力方向。
1、不斷加強(qiáng)專業(yè)學(xué)習(xí)，注重積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
2、協(xié)助班組建設(shè)，提高自身綜合素質(zhì)。
電力營(yíng)業(yè)工作總結(jié)篇十一
移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳是移動(dòng)公司的窗口。在移動(dòng)公司營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)工作，接觸客戶多，需要協(xié)調(diào)的事情多，除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外，在接待用戶、開展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。
這一年來,各方面都有了很大的進(jìn)步.在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問題方面積累了很多經(jīng)驗(yàn)，能夠及時(shí)準(zhǔn)確的為客戶提供滿意的服務(wù)。工作中嚴(yán)格要求自己，保持很強(qiáng)的責(zé)任心,謹(jǐn)慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力。工作中，熱情服務(wù)，做到以誠(chéng)相待、以心換心;靠一點(diǎn)一滴的細(xì)致工作贏得客戶信賴。
愛崗敬業(yè)，愛護(hù)集體榮譽(yù)。有著很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神,跟同事關(guān)系融洽,得到了大家的信任.在公司的服務(wù)明查暗訪中多次取得優(yōu)秀的成績(jī)，在市公司明列前矛為公司贏得了榮譽(yù).積極參加公司組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí).刻苦鉆研,努力提高業(yè)務(wù)水平.在公司組織的崗位知識(shí)競(jìng)賽和業(yè)務(wù)考試中也取得了優(yōu)秀的成績(jī)。完成任務(wù)和業(yè)務(wù)量列公司第一，被評(píng)選為業(yè)務(wù)明星，收獲豐碩。
自來到移動(dòng)公司那天起，我就給自己制定了一個(gè)目標(biāo)，那就是：無論做什么，干，就要干好，就要做到比別人優(yōu)秀，我相信自己的能力，我也自信，經(jīng)過努力，我一定能成功。
在工作中，還存在一些不足之處需要提高.以后還要加強(qiáng)學(xué)習(xí),爭(zhēng)取更大的進(jìn)步,為公司做出更大的貢獻(xiàn).
2018年?duì)I業(yè)員工作總結(jié)范文(二)
時(shí)光飛逝，日月如梭，xx年年轉(zhuǎn)瞬即逝，一轉(zhuǎn)眼，我們又迎來了新的一年。在xx年度里，我的工作崗位是在前臺(tái)營(yíng)業(yè)，工作職責(zé)是接待客戶，為他們辦理業(yè)務(wù)，解答疑難。
做一名營(yíng)業(yè)員容易，但要做一名合格的營(yíng)業(yè)員就不容易了。以前我是做機(jī)線工作的，跟營(yíng)業(yè)崗位繁重的工作量比起來，真是相差太多了。我知道，熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能是衡量一個(gè)營(yíng)業(yè)員是否合格的基礎(chǔ)。為了盡快的熟悉業(yè)務(wù)，我虛心的向老營(yíng)業(yè)員請(qǐng)教，認(rèn)真參加區(qū)公司的營(yíng)業(yè)崗位培訓(xùn)，網(wǎng)上掛課復(fù)習(xí)琢磨，理論聯(lián)系實(shí)際操作，功夫不負(fù)有心人，在很短的時(shí)間內(nèi)，我熟知了業(yè)務(wù)，當(dāng)成功的開展一個(gè)業(yè)務(wù)的時(shí)候，我感到驕傲和自豪;看到顧客臉上滿意的笑容時(shí)，我感到由衷的高興。
有人說，營(yíng)業(yè)員的工作是枯燥的'，但我說，營(yíng)業(yè)員的工作是神圣的，營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶，一聲親切的問候，一個(gè)會(huì)心的微笑，拉近了客戶與我們之間的距離，架起心與心的橋梁。在工作中，我本著企業(yè)“用戶至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念，熱情的、真誠(chéng)的接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸，讓他們真正的、實(shí)實(shí)在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。隨著通信業(yè)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也越來越激烈，一些客戶著眼于眼前的利益，頻繁地拆機(jī)，注銷業(yè)務(wù)。我看在眼里，急在心里，失去一個(gè)客戶就失去一筆收入，失去一份信任。為了盡可能的保住用戶，我耐心的講解我們的品牌優(yōu)勢(shì)、信譽(yù)優(yōu)勢(shì)，積極地推銷新業(yè)務(wù)。有一些客戶在我耐心、細(xì)致的解釋下，保留了原號(hào)碼，滿意的走了。但有一些客戶根本不聽你的解釋，對(duì)你大喊大叫，滿口臟話，我想，我委屈一點(diǎn)兒不算什么，只要我們公司的利益不受損害，用戶發(fā)泄一下又何妨呢。每天周而復(fù)始的工作，這樣的事情經(jīng)常會(huì)發(fā)生，但我始終牢記我們企業(yè)的服務(wù)宗旨：“用戶至上，用心服務(wù)”，我用真心、真誠(chéng)與客戶筑起了心與心之間的橋梁。
在中國(guó)向信息化社會(huì)邁進(jìn)的今天，電話已經(jīng)成為人們?cè)絹碓街匾耐ㄐ殴ぞ?，它不僅能夠滿足人們語(yǔ)言溝通的真正需求，還能滿足人們娛樂、休閑、商務(wù)、學(xué)習(xí)等更多層次的需求。這就要求我們營(yíng)業(yè)員不僅要有扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底， 還要了解客戶的需求，及時(shí)的向公司反饋信息，根據(jù)客戶的需求，滿足他們更高層次的需要。為此，我經(jīng)?？从嘘P(guān)新業(yè)務(wù)方面的信息，了解新形勢(shì)，掌握新動(dòng)向，在業(yè)務(wù)不忙的時(shí)候，也和客戶溝通，征求他們的意見和建議，及時(shí)反饋給公司，做到真實(shí)了解客戶所需，提供客戶所求。
營(yíng)業(yè)廳是我們電信行業(yè)重要的對(duì)外窗口，服務(wù)的好壞，直接影響到企業(yè)的形象。在這一年里，作為一名營(yíng)業(yè)員，我飽含滿腔的工作熱情，扎實(shí)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，努力做到“眼快、腦快、嘴快”，保持優(yōu)質(zhì)服務(wù)。牢記營(yíng)業(yè)廳管理制度，在工作中，自覺遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，凡事符合公司利益，顧客利益。營(yíng)業(yè)廳是展示我們中國(guó)電信企業(yè)形象，體現(xiàn)我們“電信人”精神面貌與綜合素質(zhì)的“窗口”，我時(shí)時(shí)注意儀表，做展示這個(gè)窗口的手，裝扮這個(gè)窗口的花......
營(yíng)業(yè)員，是企業(yè)最普通、最平凡的崗位。營(yíng)業(yè)窗口每天面對(duì)眾多的客戶，對(duì)每一位客戶盡力做到態(tài)度熱情、和藹、耐心，辦理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。作為企業(yè)的最前沿，代表著企業(yè)的形象，保持企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)，我們每個(gè)員工都是公司形象的傳達(dá)者，是企業(yè)希望與活力的象征。干一行，愛一行，鉆一行，精一行，是我的工作宗旨，做一名合格的營(yíng)業(yè)員，是我的自我定位。
電力營(yíng)業(yè)工作總結(jié)篇十二
湖北省供電公司創(chuàng)新電力營(yíng)銷模式，開通了電力網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳。這是踐行“四個(gè)服務(wù)”宗旨，實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的具體實(shí)踐。它至少有以下幾方面成就：
客戶可以登陸網(wǎng)站，或通過電子郵件、qq等方式，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)在線實(shí)時(shí)溝通，網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳完全可以不受時(shí)空限制，向客戶提供24小時(shí)不間斷服務(wù)。
傳統(tǒng)營(yíng)業(yè)廳的內(nèi)部管理渠道較為單一，內(nèi)部控制效率相對(duì)低下，而網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳除了強(qiáng)大的外部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)之外，還有一個(gè)比較完整的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，使?fàn)I業(yè)廳的內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理電子化、網(wǎng)絡(luò)化、系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化。同時(shí)，網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳提供的服務(wù)比營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)更標(biāo)準(zhǔn)、更規(guī)范。
電力網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳提供了交互式的溝通渠道，客戶可以在訪問站點(diǎn)時(shí)提出具體的服務(wù)要求。網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳與客戶之間采用一對(duì)一用電解決方案，使電力營(yíng)銷機(jī)構(gòu)在與客戶的互動(dòng)中，實(shí)施有特色、有針對(duì)性的服務(wù)，更能滿足客戶的需求。
網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳的開通不僅僅體現(xiàn)在對(duì)客戶帶來的方便和效益上，電網(wǎng)企業(yè)也收益頗多。網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳可以減少固定網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量，節(jié)省投資成本，降低經(jīng)營(yíng)成本?，F(xiàn)在有了網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳，增加一個(gè)客戶的邊際成本等于零，規(guī)模效益得以實(shí)現(xiàn)。
應(yīng)該說，網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳帶來的最大變革是使“大營(yíng)銷”的理念變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。傳統(tǒng)的營(yíng)業(yè)方式按區(qū)域開展業(yè)務(wù)，一個(gè)地方一個(gè)營(yíng)業(yè)所，農(nóng)村客戶不能跑到城里繳費(fèi)，更不能坐在家里繳費(fèi)，所以稱之為“小”。網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳的出現(xiàn)使?fàn)I業(yè)廳一下子變大了，大到電力客戶可以跨越地理限制，到電網(wǎng)公司所轄的任意區(qū)域辦理用電業(yè)務(wù)?？蛻艏幢阕诩依铮材芟硎茈娋W(wǎng)企業(yè)24小時(shí)的.全天候服務(wù)。
由此看來，網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳是一個(gè)有利于客戶、有利于企業(yè)的雙贏模式。在這個(gè)營(yíng)業(yè)廳中，消費(fèi)者身份可虛擬化，消費(fèi)行為可以網(wǎng)絡(luò)化，但對(duì)電力服務(wù)的要求和客戶對(duì)服務(wù)的監(jiān)督卻轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字化，具體而透明。網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳把服務(wù)時(shí)間、服務(wù)環(huán)節(jié)以及服務(wù)過程全部暴露在客戶的監(jiān)督之下。
過去，很多供電公司提出“陽(yáng)光服務(wù)”、“零距離服務(wù)”，依筆者體驗(yàn)，沒有網(wǎng)絡(luò)化的支撐和具體的實(shí)現(xiàn)形式，是很難理想實(shí)現(xiàn)的。在這一點(diǎn)上，供電公司網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳的經(jīng)驗(yàn)給我們提供了一個(gè)可以借鑒的思路和方法。
山東省海陽(yáng)供電公司近日舉辦以“強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，推進(jìn)精細(xì)化管理”為主題的辯論賽，參賽選手從如何實(shí)施精細(xì)化管理入手，結(jié)合公司開展的“愛心?平安”活動(dòng)，旁征博引，妙語(yǔ)連珠，不斷將活動(dòng)推向高潮。此次活動(dòng)的開展，進(jìn)一步增強(qiáng)了干部職工的責(zé)任意識(shí)和使命感，有力推動(dòng)了精細(xì)化管理在企業(yè)的深入實(shí)施。
電力營(yíng)業(yè)工作總結(jié)篇十三
在火辣辣的x月份又迎來了我大學(xué)時(shí)期的第二個(gè)非常時(shí)期暑假。懷著異樣的心情，我期待而又害怕著x月x號(hào)這一天的到來。因?yàn)閺倪@一天開始，我將迎來我人生中的第一份相對(duì)正式的社會(huì)工作。
終于等到了我正式上崗的這一天，我手里拽著那張工作分配單和聘用合同，站在xx便利連鎖店xx分店門前深吸了一口氣，強(qiáng)壓下心里陡然生起的恐懼和無措。要知道，早在收到錄用確認(rèn)通知的那前一周，我就開始幻想踏進(jìn)那道門后可能面對(duì)的種。種情況并想好了相應(yīng)的應(yīng)急措施。然而，做再多的準(zhǔn)備還是枉然，我現(xiàn)在光站在門外就感覺神經(jīng)緊繃了，手心也冒出了絲絲冷汗，那時(shí)居然還有了要放棄的想法。不過，回想起當(dāng)初為了得到這么一個(gè)機(jī)會(huì)所做的努力，我堅(jiān)定地邁進(jìn)了店里。迎接我的就是一聲熱情的“歡迎光臨”和一張年輕的男性笑臉，雖從未有機(jī)會(huì)光顧該連鎖便利店，但其良好的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)品質(zhì)是早有耳聞的，看來并非徒得虛名啊?？吹街挥羞@一位看起來年紀(jì)與我相仿的男店員在打理著店面，我稍微松了一口氣，并跟他說明了我的來意。接著他往后房叫出了店里的經(jīng)理，一個(gè)瘦高的年輕男子。接受過程簡(jiǎn)單得超乎我的想象，他只是接過我?guī)淼馁Y料然后告訴我第二天的上班時(shí)間就讓我回去了，跟我之前設(shè)想到的怎么應(yīng)對(duì)百般刁難的老上司的情況相差甚遠(yuǎn)。我為之備戰(zhàn)已久的第一天“相工”就這樣草草收?qǐng)觥?BR> x月x號(hào)，我正式開始上班的日子，為了給同事和上司一個(gè)良好印象，我提前了半個(gè)小時(shí)來到店鋪，而他們顯然對(duì)我的早到有點(diǎn)吃驚。在換上工作服、打卡并聆聽了經(jīng)理的關(guān)照后，他微笑著對(duì)我說“以后準(zhǔn)時(shí)來上班就可以啦，其實(shí)不用來那么早的?！敝蟮那闆r就可想而知了，我?guī)缀趺刻於际遣戎脶樳M(jìn)門的，連他們也不得不佩服我的計(jì)時(shí)功力。不過令他們滿意和我自己自豪的是我從未遲到過。潛移默化地，守時(shí)早已成了我的生活習(xí)慣和人生原則之一。尤其是經(jīng)過這一個(gè)月的工作，更讓我懂得了守時(shí)對(duì)塑造自身良好形象的重要性。
在便利店的工作看起來非常簡(jiǎn)單，但對(duì)我這從未試過連續(xù)工作八個(gè)小時(shí)的新手來說卻是耐力和體力的挑戰(zhàn)。按照公司規(guī)定，上班期間不允許坐下休息其實(shí)也沒椅子之類的東西可以坐，不允許員工間閑話家常，不允許在工作區(qū)域內(nèi)吃東西或打電話……對(duì)于諸多的行為約束，剛開始我是滿腹牢騷、頗為不滿，然而漸漸地我就體會(huì)到，作為服務(wù)業(yè)中的一個(gè)成功典范，其良好的信譽(yù)就是通過其員工的良好素質(zhì)和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)建立起來的，而優(yōu)秀的員工也應(yīng)該是得益于公司嚴(yán)格的管理制度和規(guī)范吧。慢慢地，我適應(yīng)了下來，同時(shí)也了解到了那些最基層的但也是我們?nèi)粘Ｉ钪凶畈豢扇钡姆?wù)工作人員的辛酸與寂寞。因此，當(dāng)我站得腳底長(zhǎng)水泡的時(shí)候，我也要忍著保持最佳狀態(tài)為顧客提供最滿意的服務(wù)，因?yàn)檫@是我的職責(zé)所在；當(dāng)我對(duì)每天都吃的快餐和面包感到反胃的時(shí)候，我也得忍著那些無謂的抱怨，因?yàn)槲抑肋@只不過是諸。
年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在便利店這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識(shí)，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這一年是充實(shí)的一年，我的成長(zhǎng)來自便利店這個(gè)大家庭，為便利店明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任?，F(xiàn)將自己20xx的工作總結(jié)如下：
我今年工作調(diào)動(dòng)后，更加認(rèn)真熟悉每種商品的功能、價(jià)格，積極向向店長(zhǎng)、組長(zhǎng)請(qǐng)教，努力提高使自己的業(yè)務(wù)能力，更好的干好本職工作。同時(shí)認(rèn)真的參加便利店組織的各項(xiàng)培訓(xùn)，深入領(lǐng)會(huì)，真正把所需的知識(shí)消化貫通再運(yùn)用到工作中。
今年剛調(diào)到日化組的時(shí)候，一切對(duì)我來說都是新鮮的，也是陌生的。許多東西都需要老員工教，我感覺自己需要學(xué)習(xí)的太多了。于是，他們做什么我都仔細(xì)的看，耐心的學(xué)，從商品的陳列到缺貨的補(bǔ)報(bào)。從商品的促銷到新品的開發(fā)……一點(diǎn)一滴的學(xué)，一點(diǎn)一滴的記。半年多年的工作，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應(yīng)手。
我的工作于細(xì)節(jié)處見真功，所以必須認(rèn)真仔細(xì)。因此，我認(rèn)真了解每種商品的功能、價(jià)格，隨時(shí)檢查商品的生產(chǎn)日期，及時(shí)了解同類商品的市場(chǎng)信息，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)……我始終堅(jiān)持：做什么事情，做了就一定把它作好。對(duì)工作抱以熱情，對(duì)同事抱以關(guān)心，用積極的行動(dòng)來感染周圍的人，帶動(dòng)周圍的人這是我在xx便利店感受到的，也是希望我能夠切切實(shí)實(shí)做到的在。日常的工作中，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正，積極主動(dòng)多干，少說多做，說到做到，對(duì)顧客熱情積極，對(duì)工作團(tuán)隊(duì)嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)。積極善于和同事領(lǐng)導(dǎo)溝通、協(xié)調(diào)，與同事們處理好關(guān)系，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同完成各項(xiàng)工作任務(wù)。注重自己在工作中存在的不足，并積極改正。
便利店工作繁忙，任務(wù)重。我努力克服種種困難，協(xié)調(diào)好自己的時(shí)間，積極參加知識(shí)競(jìng)賽、舞蹈比賽等各種活動(dòng)，并在各種活動(dòng)中取得了較好的成績(jī)。
20xx年的工作將進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)自己的工作，更好的完成本職工作：
1、嚴(yán)格遵守xx便利店的各項(xiàng)管理制度。不遲到、早退、曠工，上崗要做到精神飽滿，站姿端正，舉止大方，按規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩戴服務(wù)證章，嚴(yán)格遵守新樂的管理制度，積極努力工作。
2、進(jìn)一步端正工作態(tài)度，認(rèn)真完成本職工作工作中能夠服從店長(zhǎng)、組長(zhǎng)的安排，不講客觀條件、不消極怠工，有問題能與領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)勾通。尊重同志，樂于助人，努力營(yíng)造和諧的工作環(huán)境。一切工作能夠以大局為重、以全局利益為重，堅(jiān)決貫徹個(gè)人利益服從于集體利益的原則，扎實(shí)工作。
3、努力提高業(yè)務(wù)能力。進(jìn)一步積極參加便利店組織的培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，細(xì)致了解每種商品的功能、價(jià)格，更加熟悉產(chǎn)品，提高服務(wù)質(zhì)量。不懂得多向店長(zhǎng)、組長(zhǎng)請(qǐng)教，力爭(zhēng)使自己的業(yè)務(wù)能力更是一個(gè)臺(tái)階，更好的干好本職工作。
4、團(tuán)結(jié)同事，互幫互助。我始終堅(jiān)持，做什么事情，做了就一定把它作好。對(duì)工作抱以熱情，對(duì)同事抱以關(guān)心，便利店是個(gè)大家庭，我要積極主動(dòng)和同事處理好關(guān)系，用積極的行動(dòng)來感染周圍的人，帶動(dòng)周圍的人，一同積極做好工作，為便利店的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！
電力營(yíng)業(yè)工作總結(jié)篇十四
20xx年，對(duì)xx公司來說，大事多、任務(wù)重。公司新的領(lǐng)導(dǎo)班子成立以來，在省公司黨組、市公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)一心，積極應(yīng)對(duì)一系列歷史遺留問題，穩(wěn)控了局面，確保了干部員工思想穩(wěn)定和隊(duì)伍安定。在年初六屆一次職代會(huì)上，我們深刻分析了安國(guó)公司面臨的發(fā)展形勢(shì)，正視差距，進(jìn)一步明確了“切實(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)—全面提升公司發(fā)展實(shí)力，實(shí)現(xiàn)公司‘’科學(xué)發(fā)展良好開局”的全新思路，引領(lǐng)全體干部員工確立新目標(biāo)，明確新任務(wù)，凝神聚力搞建設(shè)，一心一意謀發(fā)展，使得公司安全基礎(chǔ)進(jìn)一步夯實(shí)，堅(jiān)強(qiáng)電網(wǎng)優(yōu)勢(shì)凸顯，供電能力進(jìn)一步增強(qiáng)；創(chuàng)一流和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)不斷深入，舉全局之力完成資產(chǎn)上劃工作；營(yíng)銷改革、財(cái)務(wù)管理、培訓(xùn)工作亮點(diǎn)頻現(xiàn)，經(jīng)濟(jì)效益全面好轉(zhuǎn)，員工收入穩(wěn)步提高。一年來，公司領(lǐng)導(dǎo)班子新的工作思路得到干部員工認(rèn)同，工作方式得到干部員工擁護(hù)，各項(xiàng)工作基本達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。
今年以來，公司深入開展隱患排查治理和無違章現(xiàn)場(chǎng)創(chuàng)建活動(dòng)，未發(fā)生生產(chǎn)（基建）、重大設(shè)備、人身傷亡事故，截至11月30日，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)7747天；完成電網(wǎng)建設(shè)投資1946萬(wàn)元；公司綜合電壓合格率98。38%，同比提高0。37個(gè)百分點(diǎn)，35kv及10kv變電站功率因數(shù)分別完成0。96、0。93，供電可靠率完成99。75%；截至11月底，公司實(shí)現(xiàn)購(gòu)電量4。26億kwh，同比增長(zhǎng)4。16%，完成市公司下達(dá)全年任務(wù)指標(biāo)的90%；完成售電量4。08億kwh，同比增長(zhǎng)4。21%；綜合線損率完成6。03%，同比下降0。05個(gè)百分點(diǎn)。實(shí)現(xiàn)銷售收入2。04億元，完成預(yù)算的92。28%，比去年同期增長(zhǎng)10。69%；電費(fèi)回收率、上繳率均為100%。以上各項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)完成均好于去年同期水平。與此同時(shí)，生產(chǎn)mis、營(yíng)銷mis系統(tǒng)順利上線運(yùn)行，資產(chǎn)上劃工作圓滿完成。
1、安全生產(chǎn)形勢(shì)平穩(wěn)。
全面貫徹落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的基本方針，堅(jiān)持“以人為本”的原則，嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，深入開展安全生產(chǎn)整頓，大力開展“查隱患、找根源、強(qiáng)管理、保安全”專項(xiàng)活動(dòng)。建立健全各項(xiàng)，圓滿完成防汛、迎峰度夏，正在積極開展迎峰度冬工作。深入開展標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，認(rèn)真開展班前班后會(huì)、加強(qiáng)危險(xiǎn)點(diǎn)分析和預(yù)控，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)到崗到位制度，強(qiáng)化了各級(jí)各類現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)督以及的執(zhí)行與考核。以鐵的手腕、鐵的處理反違章，出動(dòng)稽查人員1396人次，稽查施工現(xiàn)場(chǎng)431個(gè)，發(fā)現(xiàn)違章33處，對(duì)相關(guān)責(zé)任人經(jīng)濟(jì)處罰8500元。深入開展無違章現(xiàn)場(chǎng)創(chuàng)建工作，創(chuàng)建無違章現(xiàn)場(chǎng)140個(gè)，，按承諾落實(shí)獎(jiǎng)勵(lì)55350元。高度重視客戶資產(chǎn)的安全監(jiān)管，加強(qiáng)電力設(shè)施保護(hù)、消防和交通安全管理。站在講政治的高度，積極配合政府完成重大節(jié)日、重要會(huì)議保電和節(jié)能減排工作任務(wù)。
2、以農(nóng)網(wǎng)完善工程為契機(jī)，堅(jiān)強(qiáng)電網(wǎng)優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步凸顯。
自有資金不足，籌集電網(wǎng)建設(shè)資金困難，是安國(guó)公司的實(shí)際情況。我們克服困難，找準(zhǔn)對(duì)策，充分利用上級(jí)電網(wǎng)建設(shè)資金，科學(xué)規(guī)劃，在電網(wǎng)建設(shè)上取得了新的成績(jī)。一是根據(jù)安國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀需求，從改造現(xiàn)有電網(wǎng)入手，新建與改造相結(jié)合，近期與遠(yuǎn)期相結(jié)合，及時(shí)滾動(dòng)修編電網(wǎng)規(guī)劃，制定了項(xiàng)目?jī)?chǔ)備，有效指導(dǎo)了電網(wǎng)建設(shè)方向，同時(shí)也為我們爭(zhēng)取省公司電網(wǎng)建設(shè)資金提供了準(zhǔn)確依據(jù)。二是充分利用上級(jí)資金，完成農(nóng)網(wǎng)完善批復(fù)工程，新增配變66臺(tái)，容量9700千伏安，新建10kv線路1。91公里。完成20xx年農(nóng)網(wǎng)改造升級(jí)批復(fù)工程，新增35kv主變2臺(tái)，容量2萬(wàn)kva，新建10千伏線路25。04公里，新建配電變壓器142臺(tái)，容量22425千伏安。轄區(qū)電能質(zhì)量和供電可靠性顯著提高，有利保障了電力負(fù)荷增長(zhǎng)需求。三是為促進(jìn)電網(wǎng)安全、穩(wěn)定運(yùn)行，公司對(duì)各類隱患合理安排，加強(qiáng)設(shè)備缺陷閉環(huán)管理。根據(jù)電網(wǎng)設(shè)備異常缺陷處理流程，做到“一般缺陷不過月，重大缺陷不過周，緊急缺陷不過天”，同時(shí)重點(diǎn)加強(qiáng)綜自設(shè)備查缺力度，及時(shí)解決綜自設(shè)備存在的缺陷，確保了供電可靠率。四是通過建立現(xiàn)場(chǎng)工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，健全安全生產(chǎn)責(zé)任追溯制度，規(guī)范作業(yè)指導(dǎo)卡的應(yīng)用，開展對(duì)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)秩序的整頓，基本扭轉(zhuǎn)了以往作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)無序、混亂和安全隱患不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)的被動(dòng)局面，營(yíng)造了工作有序、紀(jì)律嚴(yán)明、責(zé)任到人的作業(yè)環(huán)境和精神狀態(tài)良好的文明施工氛圍。
3、經(jīng)營(yíng)管理水平邁上新臺(tái)階。
sg186營(yíng)銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用做為公司一項(xiàng)重點(diǎn)工作，業(yè)擴(kuò)變更、電能計(jì)量、抄表計(jì)費(fèi)、賬務(wù)管理、業(yè)務(wù)稽查等業(yè)務(wù)均在系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)流轉(zhuǎn)，使?fàn)I銷業(yè)務(wù)流程更加標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)了營(yíng)銷工作從粗放型向精益化的轉(zhuǎn)變。
加強(qiáng)電費(fèi)回收管理。一是對(duì)新增大客戶采用預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)售電，對(duì)現(xiàn)有大工業(yè)用戶、一般工商業(yè)客戶裝置逐步升級(jí)為預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)，對(duì)存在欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)客戶簽定購(gòu)電協(xié)議，實(shí)行先交費(fèi)后用電的管理模式，從源頭上規(guī)避了電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)。二是強(qiáng)化營(yíng)業(yè)收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)。購(gòu)置了200臺(tái)pos機(jī)，實(shí)現(xiàn)了pos交費(fèi)村村通。同時(shí)，積極與郵政儲(chǔ)蓄單位簽定協(xié)議，開展電費(fèi)代收網(wǎng)點(diǎn)20個(gè)，方便了客戶，保障電費(fèi)回收。
我們對(duì)全市客戶檔案進(jìn)行了一次拉網(wǎng)式排查、清理，按線路、臺(tái)區(qū)、表箱順序建立客戶檔案，同步更新sg186營(yíng)銷系統(tǒng)信息，對(duì)新增及變更用電信息進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，實(shí)現(xiàn)了sg186資料和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際相符，使?fàn)I銷分析更加準(zhǔn)確細(xì)致，整改措施更加有針對(duì)性。普查共發(fā)現(xiàn)電價(jià)執(zhí)行不正確客戶409戶，追回、避免經(jīng)濟(jì)損失約25。61萬(wàn)元。
我們積極引導(dǎo)各崗位人員，牢固樹立“依法治企、靠制度辦事”的`管理思想。一方面組織對(duì)公司管理制度的學(xué)習(xí)，對(duì)規(guī)章制度進(jìn)行修訂和完善，出臺(tái)一系列新的規(guī)章制度和管理辦法。為加強(qiáng)安全制度建設(shè)，用制度約束人的行為，對(duì)《班組安全活動(dòng)管理制度》、《安全工器具管理制度》、《全員安全風(fēng)險(xiǎn)抵押金制度》、《施工作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)違章稽查責(zé)任追究管理辦法》等多項(xiàng)管理制度進(jìn)行了修訂完善。為規(guī)范物資采購(gòu)、領(lǐng)用流程，降低管理成本，出臺(tái)了《物資管理辦法》。為規(guī)范車輛管理，保障公司車輛的安全有序使用，出臺(tái)了《車輛管理辦法》。另一方面，為強(qiáng)化制度執(zhí)行力建設(shè)，對(duì)新出臺(tái)的制度進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤和全過程控制，明確責(zé)任，嚴(yán)格考核，確保了制度落實(shí)到位。
4、工作思路進(jìn)一步創(chuàng)新，各項(xiàng)工作典型引路，亮點(diǎn)凸顯。
一是為確保按期完成省公司提出的生產(chǎn)mis系統(tǒng)上線時(shí)限要求，借鑒營(yíng)業(yè)普查先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，制定實(shí)施方案，精心部署，順利完成人員培訓(xùn)及信息的采集、上傳工作，農(nóng)電生產(chǎn)mis系統(tǒng)正式上線運(yùn)行。
二是在營(yíng)業(yè)普查過程中，公司創(chuàng)新影像留存技術(shù)，減小了普查人員工作量，提高了工作效率，做為典型經(jīng)驗(yàn)受到市公司表彰，并向保定市21個(gè)縣公司進(jìn)行推廣。
三是推行全員績(jī)效管理，完善中層干部和員工崗位管理制度，逐步建立科學(xué)的激勵(lì)約束機(jī)制，形成能上能下、能進(jìn)能出的良性機(jī)制，切實(shí)提高執(zhí)行力和管理效益。
四是根據(jù)省、市公司統(tǒng)一部署，深入開展突出矛盾排查治理工作，制定實(shí)施方案，對(duì)排查出的問題限期進(jìn)行整改，并由分管領(lǐng)導(dǎo)親自檢查。截止目前，共排查出4大類5個(gè)問題，已全部整改完畢。
五是積極開展資產(chǎn)上劃工作，成立工作小組進(jìn)行清產(chǎn)核資，創(chuàng)造性的解決了歷史陳欠、產(chǎn)權(quán)界定等歷史遺留問題，完成了相關(guān)資料的報(bào)送工作。同時(shí)，在上劃過程中本著“產(chǎn)權(quán)劃轉(zhuǎn)是實(shí)質(zhì)、職工安置是根本、企業(yè)發(fā)展是目的、和諧穩(wěn)定是大局”的原則，從維護(hù)職工切身利益出發(fā)，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)法律法規(guī)和政策，認(rèn)真履行民主程序，保證了公司職工隊(duì)伍的穩(wěn)定和正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序。
六是隨著電力體制改革的深入，改革推進(jìn)過程中不斷出現(xiàn)新問題，個(gè)別利益訴求不斷產(chǎn)生，維穩(wěn)工作面臨新的壓力。
電力營(yíng)業(yè)工作總結(jié)篇十五
抄電表也許是供電部門最平凡的工作。干過這活的人都知道這是一個(gè)需體力、腦力和精力的工作。從以前的幾戶一表，到現(xiàn)在的一戶一表；從以前的機(jī)械表，到現(xiàn)在的電子日夜分時(shí)表；從以前的人工肉眼抄表，到現(xiàn)在的紅外掃描抄表。我們抄表員感受到了科技的進(jìn)步和電力事業(yè)的發(fā)展。
我是一名普通的抄表員，從事抄表工作以來，盡職盡責(zé)，在極其平凡的崗位上，盡奉著對(duì)用戶，對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)。
抄電表看似簡(jiǎn)單，但也很細(xì)致、瑣碎，干好了并不容易。在一般人眼里抄表是一個(gè)不錯(cuò)的工作，用抄表機(jī)抄表也很省力，其實(shí)不然。在規(guī)定的抄表日里無論刮風(fēng)下雨、酷暑嚴(yán)寒都得抄表，有時(shí)用戶白天不在家，防盜門緊鎖，就得晚上去抄；有的幾天不在家，就得幾天后去補(bǔ)抄。在小區(qū)抄表就得上下樓梯練腳筋，脫得輕松不感冒；農(nóng)村抄表：蟲咬狗咬經(jīng)常有，田埂邊上翻跟頭。
我們常說：抄表是累，催繳電費(fèi)是苦。我們抄表員是直接與用戶打交道的，不僅抄表還需要上門繳費(fèi)。用戶拖欠電費(fèi)一直是供電部門及時(shí)回收電費(fèi)時(shí)的一個(gè)頑疾，雖然大多數(shù)用戶都能及時(shí)交納，但還是有這么些用戶能拖就拖，能緩就緩，能懶就懶，當(dāng)面對(duì)他們時(shí)，這些人就會(huì)搬出種種理由加以搪塞，如態(tài)度不好什么的就會(huì)遭到上訴，所以上挨領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，下忍用戶辱罵是家常便飯。
“皮之不存，毛將焉附”，企業(yè)的利益就是員工的利益，只有將電費(fèi)及時(shí)全額回收，企業(yè)就不會(huì)受到損害。抄電表也許是供電部門最平凡的工作。干過這活的人都知道這是一個(gè)需體力、腦力和精力的工作。從以前的幾戶一表，到現(xiàn)在的一戶一表；從以前的機(jī)械表，到現(xiàn)在的電子日夜分時(shí)表；從以前的人工肉眼抄表，到現(xiàn)在的紅外掃描抄表。我們抄表員感受到了科技的進(jìn)步和電力事業(yè)的發(fā)展。
我是一名普通的抄表員，從事抄表工作以來，盡職盡責(zé)，在極其平凡的崗位上，盡奉著對(duì)用戶，對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)。
電力營(yíng)業(yè)工作總結(jié)篇十六
營(yíng)銷行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，所以，寫好一份工作總結(jié)來衡量的自己得失尤為重要。接下來請(qǐng)閱讀幾篇關(guān)于銷售工作總結(jié)的范文，僅供參考。
時(shí)間總是在不知不覺中飛逝，眨眼間xx年年已經(jīng)走到了盡頭，回首這過去的一年，收獲頗豐。
20xx年公司業(yè)績(jī)突飛猛進(jìn)飛速發(fā)展，與部門的進(jìn)步同步，我通過不斷向領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶學(xué)習(xí)，以及在實(shí)際工作中不斷的總結(jié)摸索，在工作和學(xué)習(xí)上都取得了較明顯的進(jìn)步，在這2017年即將結(jié)束，新的工作階段就要開始的時(shí)候，有很多事情需要坐下來認(rèn)真的思考一下，需要很好的進(jìn)行總結(jié)和回顧。
總結(jié)過去一年工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為下一階段工作更好的展開做好充分的心理準(zhǔn)備。
回首過去的12個(gè)月里，領(lǐng)導(dǎo)給了很多機(jī)會(huì)，再加上自己的努力，做了很多事情，感覺非常的充實(shí)。
特別是在做以下事情的過程中，受益匪淺，回想起來讓自己也感覺到些許的欣慰，覺得自己這一件并沒有虛度。
第一、積極參加公司開展的各項(xiàng)活動(dòng)。
今年公司為了能讓各管理人員釋放工作上所帶的的壓力而組織了多次出外旅游的節(jié)目，3月8日，是三八婦女節(jié)，公司組織了兩廠之間的辦公室文員去長(zhǎng)隆歡樂世界一日游;5月1日前一個(gè)晚上，公司組織了番禺的全部管理人員去k歌;7月29日，和番禺辦公室的同事們?nèi)デ暹h(yuǎn)黃騰峽漂流，28日入住清遠(yuǎn)新銀盞溫泉酒店泡溫泉;9月29日，國(guó)慶前的兩天，和辦公室的同事去長(zhǎng)隆水上樂園一日游。
加上每個(gè)月都有不同的活動(dòng)，都積極參與，這是自己進(jìn)公司三年來，最多活動(dòng)的一年。
這代表著公司在不斷的進(jìn)步，不斷強(qiáng)大，關(guān)心員工的利益和身心健康所得來的成果。
第二、認(rèn)認(rèn)真真，做好本職工作。
1、責(zé)任心和奉獻(xiàn)精神。
這是我們?nèi)A迅公司中很重要的一點(diǎn)，可以說是精髓之一。
每個(gè)人的經(jīng)歷和知識(shí)水平都不相同，這決定了每個(gè)人在做事情的能力上也會(huì)存在差別，但很多時(shí)候，工作能否做好，起決定作用的并不是能力。
在實(shí)際工作中，有相當(dāng)大的一部份工作不是靠能力來完成來做好的，而是靠對(duì)公司對(duì)部門對(duì)自己的一種強(qiáng)烈的責(zé)任心來完成來做好的。
奉獻(xiàn)源自責(zé)任，一個(gè)沒有責(zé)任心的人，就不可能是一個(gè)有奉獻(xiàn)精神的人。
可以說，強(qiáng)烈的責(zé)任感和責(zé)任心是做好跟單工作的第一要求，也是業(yè)務(wù)跟單員應(yīng)該具備的最基本素質(zhì)。
2、勤快，團(tuán)結(jié)互助。
跟單工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作，特別是外貿(mào)跟單工作，輔件多，工序煩，稍微偷懶就可能給錯(cuò)誤的出現(xiàn)留下隱患。
一個(gè)訂單往往是由很多部門來共同完成，一個(gè)人的力量在整個(gè)工作中顯得非常渺小，只有大家團(tuán)結(jié)互助精心合作才能保證訂單的順利完成。
3、認(rèn)真細(xì)心，做事用心。
這樣才能避免自己犯錯(cuò)誤，才能發(fā)現(xiàn)客戶可能存在的錯(cuò)誤，把一些錯(cuò)誤杜絕在源頭上，減少人工和財(cái)物的浪費(fèi)。
我操作過的1個(gè)單子就曾經(jīng)存在過這樣的情況，由于出廠前板材沒有經(jīng)過硬度的測(cè)試，以置到貨到了臺(tái)灣后發(fā)現(xiàn)不合格了遭遇客戶全部退貨的情況，到12月底都還不能夠從海關(guān)那里取出來，造成了公司人工和財(cái)物的損失。
回過頭來想想，如果這些錯(cuò)誤能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理的話，就不會(huì)造成什么樣的'嚴(yán)重后果。
可想而知。
我覺得作為我們業(yè)務(wù)跟單員只有從內(nèi)心深處清醒的認(rèn)識(shí)到：任何人都可能犯錯(cuò)誤，但只要你認(rèn)真工作，對(duì)每批產(chǎn)品都有明確的質(zhì)量要求，出廠前都經(jīng)過各個(gè)環(huán)節(jié)的測(cè)試，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和減少錯(cuò)誤的發(fā)生。
犯錯(cuò)誤和遭遇國(guó)內(nèi)外退貨是最大的窩工和浪費(fèi)，少犯錯(cuò)誤就是降低成本，生產(chǎn)上和業(yè)務(wù)上來說道理都是一樣。
4、吃苦精神。
做跟單員一定要有吃苦精神，對(duì)于我們跟單員來說有時(shí)要讓生產(chǎn)部的員工做出好質(zhì)量的產(chǎn)品，有時(shí)還要下去生產(chǎn)車間里親自監(jiān)工，根據(jù)客戶要求和自己的經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)員工生產(chǎn)出完美的產(chǎn)品，并從中學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，了解生產(chǎn)過程，便于自己工作更好的開展。
第三、處理好跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系。
學(xué)會(huì)做人，處理好關(guān)系，做好事情。
就像國(guó)家跟國(guó)家之間的關(guān)系一樣：沒有永久的朋友和敵人，只有永久的利益。
從本質(zhì)上來講，跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系也是如此。
正是由于合作能夠跟雙方帶來各自需要的利益，才會(huì)產(chǎn)生雙方的合作關(guān)系。
作為商人，追求的最直接的東西就是利益，沒有錢可以賺的話，你對(duì)他再好也沒有用。
如果有錢賺的話，其他方面要求可以適當(dāng)降低。
認(rèn)清了這一點(diǎn)，在處理與相關(guān)主體的時(shí)候，就可以以拿捏好分寸，嬉笑怒罵，收放自如。
2017年，在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，營(yíng)銷戰(zhàn)線上廣大干部職工，圍繞“12345”總體奮斗目標(biāo)，創(chuàng)造性地開展各項(xiàng)營(yíng)銷工作，克服了供需矛盾突出、白蓮鋁廠停產(chǎn)等諸多不利因素。
群策群力，奮力拼搏，資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)取得了豐碩成果，實(shí)現(xiàn)了“三確保、三實(shí)現(xiàn)、三推進(jìn)”的年度營(yíng)銷工作目標(biāo)，為提高經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)的發(fā)展，做出了新的貢獻(xiàn)!
主要指標(biāo)完成情況：
——售電量完成33325萬(wàn)kwh，比年度計(jì)劃增長(zhǎng)4.1%，如剔除白蓮鋁廠因素超幅18.2%。
——售電均價(jià)完成386.33元/kkwh，比年度計(jì)劃372.46元/kkwh上升13.87元/kkwh。
——售電收入完成14155萬(wàn)元。
——當(dāng)年電費(fèi)回收率100%，歷欠電費(fèi)回收97.4萬(wàn)元，歷欠回收率20.7%。
——線損率完成7.54%，比市公司下達(dá)計(jì)劃下降0.01百分點(diǎn)。
——營(yíng)業(yè)普查156807戶，3.838億174起，違約用電171起，補(bǔ)收電量107萬(wàn)kwh萬(wàn)元，收取違約使用電費(fèi)37.0萬(wàn)元，合理增收共計(jì)95.4萬(wàn)元，超計(jì)劃完成20.4萬(wàn)元。
——推廣電熱鍋爐1臺(tái)，容量270kw。
一年來，我們重點(diǎn)開展了以下幾項(xiàng)工作：
1、加強(qiáng)電力需求側(cè)管理，售電量穩(wěn)步增長(zhǎng)。
針對(duì)白蓮鋁廠停產(chǎn)和年初供電形勢(shì)緊張局面，公司樹立大營(yíng)銷觀念，始終把開拓用電市場(chǎng)作為一項(xiàng)全局性的龍頭工作來抓。
通過加強(qiáng)需求側(cè)管理，抓季節(jié)用電高峰，抓招商引資機(jī)遇，穩(wěn)定了工業(yè)用電市場(chǎng)，拓展了生活用電市場(chǎng)，克服了鋁廠停產(chǎn)而減少電量5600萬(wàn)千瓦時(shí)的影響，實(shí)現(xiàn)電量同比18.2%的增幅。
一方面，積極向縣委政府匯報(bào)，爭(zhēng)取了各級(jí)政府和廣大電力客房的理解與支持，同時(shí)采取適當(dāng)限電和調(diào)控小水電上網(wǎng)發(fā)電等多項(xiàng)措施，確保了2017年元旦、春節(jié)、“五一”黃金周及高考期間電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，確保了全縣有序用電，最大限度地滿足了全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展和城鄉(xiāng)居民生活用電需求。
同時(shí)，各單位根據(jù)供用電形勢(shì)的變化制訂了電網(wǎng)迎峰渡夏供電預(yù)案，并按照“先讓電，再限電，后拉閘”的原則，嚴(yán)肅調(diào)度紀(jì)律確保了城鄉(xiāng)居民生活、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、重點(diǎn)單位部門和用戶用電。
另一方面，對(duì)年初確立的20家企業(yè)大的電量增長(zhǎng)點(diǎn)采取領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制的方式實(shí)行大客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制上門跟蹤服務(wù)，促成新增電量3600萬(wàn)千瓦時(shí)。
同時(shí)積極主動(dòng)為全縣招商引資提供服務(wù)，優(yōu)質(zhì)高效辦理了奎拓公司、福星鑄鋼、蘭溪油料、蘭溪電石廠、穩(wěn)健公司、金輝石料、散花中泰公司以及圍繞浠水河、巴河流域等大小92家等客戶的報(bào)裝增容工作，促成早日送電投產(chǎn)。
各單位積極開拓電力市場(chǎng)，取得明顯成效，如綠楊、蘭溪、丁司當(dāng)、竹瓦等四個(gè)單位，電量同比增幅分別達(dá)到281.8%、99%、54.2%、54.2%。
2、全面推進(jìn)公變臺(tái)區(qū)化管理，營(yíng)銷精細(xì)化管理體系初步建立
去年市公司將“全面完成公變臺(tái)區(qū)化管理”作為九件大事之一，把實(shí)行公變臺(tái)區(qū)化管理作為營(yíng)銷精細(xì)化管理的重要手段。
年初，《xx供電公司推行臺(tái)區(qū)營(yíng)銷管理工作實(shí)施方案》制訂下發(fā)以后，我們迅速成立了一把手掛帥的臺(tái)區(qū)化管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了詳細(xì)的實(shí)施方案。
同時(shí)，對(duì)全縣臺(tái)區(qū)計(jì)量裝置情況進(jìn)行調(diào)查摸底，確定改造方案，在市公司專項(xiàng)資金和公司縣城網(wǎng)項(xiàng)目的大力支持下，對(duì)城區(qū)126個(gè)城鎮(zhèn)公變臺(tái)區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)的219個(gè)臺(tái)區(qū)進(jìn)行了計(jì)量裝置改造和安裝，為公變臺(tái)區(qū)化管理提供了必備的技術(shù)基礎(chǔ)。
電力營(yíng)業(yè)工作總結(jié)篇十七
我在xx年的一年來，在公司黨委和黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，樂觀參加公司黨委舉辦的各項(xiàng)實(shí)踐活動(dòng)。作為一名省送變電工程公司黨委領(lǐng)導(dǎo)下的共產(chǎn)黨員，我樂觀投身于各種活動(dòng)之中，以服務(wù)民生、奉獻(xiàn)社會(huì)為己任，爭(zhēng)當(dāng)履行責(zé)任、恪守誠(chéng)信、制造業(yè)績(jī)、樂觀變革、崇尚服務(wù)、促進(jìn)和諧的旗幟和表率，作為公司財(cái)務(wù)部副主任，負(fù)責(zé)公司成本管理等工作，在成本掌握方面表現(xiàn)尤為突出。本人能堅(jiān)決支持黨組織的工作，愛崗敬業(yè)，忠于職守，團(tuán)結(jié)同志，講究和諧，表現(xiàn)突出，充分起到了共產(chǎn)黨員的先鋒模范帶頭作用，良好的形象和富有效果的工作受到領(lǐng)導(dǎo)和基層同志的全都好評(píng)。
本人自出任財(cái)務(wù)部副主任以來，工作詳細(xì)負(fù)責(zé)公司所屬分公司、項(xiàng)目部的成本考核、成本過程掌握工作，我在工作中信守原則，嚴(yán)格根據(jù)財(cái)經(jīng)管理規(guī)定及要求，仔細(xì)抓好規(guī)范落實(shí)，強(qiáng)化了經(jīng)營(yíng)管理工作，當(dāng)好公司經(jīng)營(yíng)者集團(tuán)的參謀，把監(jiān)督與檢查的職責(zé)落實(shí)到實(shí)處。一年來，考核、檢察分公司及項(xiàng)目成本和財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作幾十項(xiàng)，效果顯著，受到公司和部門領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，也得到了公司審計(jì)部等兄弟部門的認(rèn)可。
在工作中，我首先想到的是自己是一名共產(chǎn)黨員，在這一年中，首先針對(duì)后方單位上年度下達(dá)的費(fèi)用指標(biāo)，進(jìn)行了年度考核，考核的單位有：國(guó)際公司機(jī)關(guān)，管道公司機(jī)關(guān)，變電分公司機(jī)關(guān)，水泥桿廠，機(jī)械化分公司，風(fēng)電分公司，物業(yè)公司，租賃公司，管道設(shè)備公司，培訓(xùn)中心，共10家。在職代會(huì)前順當(dāng)完成考核任務(wù)，為職代會(huì)報(bào)告準(zhǔn)時(shí)供應(yīng)了相應(yīng)的數(shù)據(jù)。春節(jié)后，參與完公司一年一度的公司職代會(huì)后，又對(duì)國(guó)際公司機(jī)關(guān)，管道公司機(jī)關(guān)(含設(shè)備公司)，變電分公司機(jī)關(guān)，水泥桿廠，物業(yè)公司，租賃公司，培訓(xùn)中心7家后方單位核定了年內(nèi)費(fèi)用指標(biāo)，順當(dāng)完成費(fèi)用核定工作。
而后間續(xù)對(duì)完工項(xiàng)目(含分公司所屬項(xiàng)目)進(jìn)行了經(jīng)營(yíng)結(jié)果考核，考核的完工工程共有34個(gè)。為能夠?qū)ν旯ろ?xiàng)目準(zhǔn)時(shí)、精確的經(jīng)營(yíng)成果評(píng)價(jià)奠定了基礎(chǔ)。調(diào)查了直流項(xiàng)目的預(yù)虧狀況，組織了南方分公司的財(cái)務(wù)主管交接工作，并對(duì)已完工的利源所屬項(xiàng)目的成本進(jìn)行了取數(shù)，檢查了東北及內(nèi)蒙地區(qū)的在建項(xiàng)目的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作及成本過程掌握，檢查的項(xiàng)目共有13個(gè)。發(fā)覺了一些問題，對(duì)于簡(jiǎn)單解決的問題皆作了現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)并直接整改，對(duì)于難以解決的問題賜予了相應(yīng)的指導(dǎo)看法，并限期整改、復(fù)查，肯定程度上防范了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。始終以來，作為一名一般的領(lǐng)導(dǎo)干部，我特別注意學(xué)習(xí)，時(shí)刻用學(xué)習(xí)來充實(shí)自己的頭腦。一方面我加強(qiáng)黨和國(guó)家精神政策方針方面的`學(xué)習(xí)，用以進(jìn)一步堅(jiān)決了自己的抱負(fù)信念，增加自身修養(yǎng)，為做好經(jīng)營(yíng)管理工作打牢了政治基礎(chǔ);另一方面，作為一名財(cái)管理工我努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，學(xué)習(xí)制度、條例、規(guī)定，職責(zé)一系列專業(yè)學(xué)問，為保障公司實(shí)現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)效益，作出自己貢獻(xiàn)。作為一名多年的共產(chǎn)黨員，我始終站在為公司負(fù)責(zé)、為職工利益負(fù)責(zé)的大局，始終站在和公司黨委保持高度全都的堅(jiān)決立場(chǎng)上。通過努力學(xué)習(xí)來堅(jiān)決自己的政治信仰，通過努力工作來表現(xiàn)對(duì)黨和電力事業(yè)的忠誠(chéng)。充分展現(xiàn)出了一個(gè)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的風(fēng)范，永久保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，是我的思想追求。
本人堅(jiān)持原則，信守職責(zé)，在xx年整個(gè)年度里，我在思想和行動(dòng)上高度和黨組織保持全都，樂觀參加此次活動(dòng)，并把"制造新業(yè)績(jī)，永葆先進(jìn)性'的理念灌輸?shù)阶约旱墓ぷ髋c學(xué)習(xí)的實(shí)踐當(dāng)中，樹立正確的世界觀和人生觀，用以作為自己精神食糧和工作動(dòng)力源泉的長(zhǎng)期機(jī)制。雖然在有些方面作出了些許成果，但依舊存在少許的不足。如：有些工作作的較急進(jìn)，體現(xiàn)出了心理素養(yǎng)依舊不很成熟。有些工作作的也存在一些小漏洞，體現(xiàn)了工作作的不很扎實(shí)等等。都體現(xiàn)了一個(gè)公司中層管理者不應(yīng)有的小錯(cuò)誤，因而連續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)是必要的，要始終保持學(xué)習(xí)的狀況，使自己始終保持一種樂觀向上的狀態(tài)，為公司的蓬勃進(jìn)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
電力營(yíng)業(yè)工作總結(jié)篇十八
總結(jié)就是對(duì)一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的.理性認(rèn)識(shí)上來，讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧?？偨Y(jié)怎么寫才不會(huì)千篇一律呢？下面是小編為大家整理的營(yíng)業(yè)工作總結(jié)，歡迎大家分享。
各位領(lǐng)導(dǎo)同事：
大家好！
光陰如箭歲月如梭，我來到xx公司已近半年的時(shí)間了，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，同事的幫助和自己的努力和調(diào)整，現(xiàn)在已基本上融入了這個(gè)大家庭。作為一名營(yíng)業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下，希望各位予以指導(dǎo)和建議。
在手機(jī)銷售過程中，營(yíng)業(yè)員有著不可比擬的作用，營(yíng)業(yè)員是否能掌握手機(jī)銷售技巧很重要，首先要注意推薦購(gòu)買的技巧。
營(yíng)業(yè)員除了將手機(jī)展示給用戶，并加以說明之外，還要向用戶推薦手機(jī)，以引起用戶的購(gòu)買的興趣。
1、推薦時(shí)要有信心，向用戶推薦手機(jī)時(shí)，營(yíng)業(yè)員本身要有信心，才能讓用戶對(duì)手機(jī)有信任感。
2、適合于用戶的推薦。對(duì)用戶提示商品和進(jìn)行說明時(shí)，應(yīng)根據(jù)用戶的實(shí)際客觀條件，推薦適合的手機(jī)。
3、配合手勢(shì)向用戶推薦。
4、配合商品的特征。每類手機(jī)有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向用戶推薦手機(jī)時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)手機(jī)的不同特征。
5、把話題集中在商品上。向用戶推薦手機(jī)時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到手機(jī)上，同時(shí)注意觀察用戶對(duì)手機(jī)的反映，以便適時(shí)地促成銷售。
6、準(zhǔn)確地說出各類手機(jī)的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)用戶進(jìn)行手機(jī)的說明與推薦時(shí)，要比較各類手機(jī)的不同，準(zhǔn)確地說出各類手機(jī)的優(yōu)點(diǎn)。
其次要注意重點(diǎn)銷售的技巧。重點(diǎn)銷售就是指要有針對(duì)性。對(duì)于手機(jī)的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使用戶的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓用戶具有購(gòu)買的信念，是銷售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。
1、從使用對(duì)象、在什么工作環(huán)境使用、消費(fèi)能力等方面做好購(gòu)買參謀，有利于銷售成功。
2、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對(duì)用戶說明手機(jī)特性時(shí)，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚，內(nèi)容易懂。手機(jī)商品最重要的特點(diǎn)要首先說出，如有時(shí)間再逐層展開。
3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)用戶的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律，只說：“這款手機(jī)好”，“這款手機(jī)你最適合”等過于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷語(yǔ)言。依銷售對(duì)象不同而改變說話方式。對(duì)不同的用戶要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。
4、營(yíng)業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向用戶說明手機(jī)符合流行的趨勢(shì)。
以上是我在工作中的小小心得，在以后的過程中，我將做好工作計(jì)劃，及時(shí)總結(jié)出工作中的不足，力求將營(yíng)業(yè)工作做到最好。