① 失敗やミスなどマイナス情報ほどできるだけ早く上司に報告し、指示を仰ぐ
② 言い訳や噓を伝えない。事実を正直に話す
③ どうして失敗やミスをしたのか、具體的な経緯を報告するとともに、場合によっては、努力したにもかかわらず失敗してしまったといったアピールも必要
「大変申し訳ございません」「大変失禮いたしました」「すみませんでした」
「お詫びの言葉もございません」「さっそく対処いたします」
経緯を説明し、場合によってはアピールも
「ご指示にあったとおりの手順で精いっぱい努力したのですが、このような結果になってしまいました。申し訳ありませんでした」
日語知識點：全稱日本語，是日本國的官方語言。語言系屬有爭議，有人認為可劃入阿爾泰語系，也有學者認為是扶余語系，也有日本學者認為是孤立語言（有些日本學者繼而提出韓日-琉球語族的概念、并認為日語從屬之）或日本語系。
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