電話
正しい言葉使いは、ビジネスシーンなどでの人間関係を円滑にする大切な要素。敬語(yǔ)はぜひ押さえておきたい。
次の敬語(yǔ)には誤りがある。適切な言い方に直してチェックしてみよう。
1. （発信） 高木ですが、松本さんをお願(yuàn)いします。
？「高木ですが」は、全く知らない人の場(chǎng)合にはなれなれしさを感じさせる。自分がどこの誰(shuí)かをきちんと伝えるとともに、「お願(yuàn)いします」よりも「いらっしゃいますか？」と丁寧に言う。
良→「三沢商事の高木と申します。松本さんは、いらっしゃいますか？」
2. （発信）（相手が不在で）伝えてくれますか（伝えてもらえますか）
？？お伝えくださいますか？「伝えていただけますか」「お伝えいただけますか」など丁寧にいう。もしくは以下のように。
良→「伝言をお願(yuàn)いしたいのですが」
3. （発信）（伝言を頼んだので、相手の名前を確認(rèn)します） おたくの名前は？
？「どちらさん？」と同じように、つっけんどんな聞き方。
良→「失禮ですが、どちらさまでいらっしゃいますか」
4. （発信） 何時(shí)ごろが都合がよいですか。
？先方（顧客）の「都合」なので、「ご」をつける。また、「よいですか」も丁寧に言う。
良→「何時(shí)ごろがご都合がよろしいでしょうか」
5. （著信） 申し訳ありませんが、お聲が小さくて聞き取れません。
？聞こえにくいのを、「聲が小さい」と相手の責(zé)任にしている。
良→「申し訳ございません。お電話が少々遠(yuǎn)いようですが」
6. （著信） 部長(zhǎng)は席をはずしております。
？この場(chǎng)合は「部長(zhǎng)」ではなく名前で「橫田は」とか「部長(zhǎng)の橫田は」という表現(xiàn)にすべきである。
良→「部長(zhǎng)の橫田はただいま席をはずしております」
7. （著信） 參られる時(shí)は、お電話ください。
？「參る」は謙譲語(yǔ).「れる」をつけても尊敬語(yǔ)にならない。
良→「お越しになる（いらっしゃる）時(shí)は、（ご面倒でも）お電話ください」
8. （著信） 今日はお休みをいただいております。
？「お」はつけない?！感荬蓼护啤工蛴盲い?。
良→「申し訳ございません。本日は休ませていただいております」
9. （外出中の部長(zhǎng)あてに電話が入ったが、部長(zhǎng)の戻り時(shí)間はわからない場(chǎng)合
申し訳ございませんが、（戻り時(shí)間は）伺っておりませんのでわかりません。 ）
「伺う」は「聞く」の謙譲語(yǔ).この言い方では身內(nèi)に対する尊敬表現(xiàn)になっている。
良→「申し訳ございません。戻りの時(shí)間はわかりかねますが…」
10. （著信）課長(zhǎng)が「明日連絡(luò)する」と伝えるようにとおっしゃいました。
？課長(zhǎng)の言葉をそのまま伝えるのではなく、敬語(yǔ)に翻訳する。「おっしゃった」は尊敬語(yǔ)なので、この場(chǎng)合は不適切。
良→「課長(zhǎng)の山田が明日ご連絡(luò)を差し上げると申しておりました」
11. （著信）すぐ、とりに行きます。
？「とりに行きます」では先方（顧客）に対して謙譲や尊敬の気持ちが伝わらない?！袱工笆埭比·辘藚ⅳ辘蓼埂埂袱郡坤い蓼い郡坤摔ⅳ辘蓼埂工扦猡瑜い⑸佟━嗓?。
良→「ただいまうかがいます」
12. （著信）（奧様に）松本はただいま席をはずしています。
？奧様は松本さんの身內(nèi)なので「さん」をつけ、「～していらっしゃいます」と尊敬表現(xiàn)にする。
良→「松本さんは、ただいま席をはずしていらっしゃいます」
日語(yǔ)小常識(shí)：外來(lái)語(yǔ)。日語(yǔ)不僅有豐富的本土產(chǎn)生的詞匯，它還有許多源自中文的詞。許多從中文來(lái)的外來(lái)語(yǔ)在今天的日常生活中使用非常廣泛，以致它們不被認(rèn)為是從日本之外引進(jìn)的外來(lái)語(yǔ)。在多個(gè)世紀(jì)之中，中國(guó)的文化影響很深，許多知識(shí)或哲學(xué)背景用詞起源于中國(guó)。在十九世紀(jì)晚期和二十世紀(jì)初從西方引進(jìn)新概念時(shí)，經(jīng)常會(huì)使用中文字的新搭配來(lái)翻譯它們。這些詞是現(xiàn)代日本人所使用的知識(shí)詞匯的重要組成部分。例如：收音機(jī) ラジオ 咖啡 コーヒー 計(jì)算機(jī) コンピューター 。
日本留學(xué)網(wǎng)https://riben.liuxue86.com友情提醒，點(diǎn)擊日本留學(xué)網(wǎng)考試頻道可以訪問(wèn)《實(shí)用日語(yǔ)口語(yǔ):日語(yǔ)敬語(yǔ)実例集1》的相關(guān)學(xué)習(xí)內(nèi)容。