法國(guó)的每個(gè)醫(yī)療保險(xiǎn)金庫(kù)服務(wù)點(diǎn)都有社保輔導(dǎo)員（assistantesociale），應(yīng)受保者的要求向他們提供針對(duì)個(gè)人的服務(wù)。2008年，法國(guó)醫(yī)療保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的社會(huì)服務(wù)部門(mén)共幫助53萬(wàn)受保者解決了有關(guān)社保和行政方面的困難。那么，人們?cè)谑裁辞闆r下可以向社保輔導(dǎo)員求助呢？有關(guān)部門(mén)的負(fù)責(zé)人舉了幾個(gè)例子：患病者結(jié)束住院治療回家時(shí)，雇員長(zhǎng)時(shí)間病休后返工時(shí)，患者自己或者其親人無(wú)法照顧他時(shí)，任何人因疾病或殘疾遇到就業(yè)或收入方面的困難時(shí)……都可以向社保輔導(dǎo)員求助。作為專業(yè)的社會(huì)公益工作者，輔導(dǎo)員們會(huì)耐心傾聽(tīng)受保人的傾訴和要求，提供有用的資訊，并在必要時(shí)陪伴受保人辦理相關(guān)的社?；蛐姓掷m(xù)。
如欲和社保輔導(dǎo)員取得聯(lián)系，可點(diǎn)擊www.ameli.fr網(wǎng)站“受保者”（assuré）欄目下的“您的社保金庫(kù)”（Votrecaisse）條目查詢，或者撥打電話3646（用座機(jī)撥打按當(dāng)?shù)仄胀娫捠召M(fèi)）進(jìn)行電話咨詢。