如果在度假所居住的旅館中發(fā)生物品失竊或受損等意外，顧客能否獲得相應的賠償呢？這主要還是根據(jù)情況而定，通常要看失竊物品所發(fā)生的具體地點在哪，不同地點的賠償情況各不相同。不過，當顧客入住旅館之后，負責接待的旅店經(jīng)營者就必須保證顧客留在其經(jīng)營地盤內的私人物品的安全。法國民法第1952至1954條款明確推定了旅館業(yè)者對于所接待顧客的物品的責任，一旦發(fā)生失竊或受損，責任由旅館經(jīng)營者自動承擔，而不必證明是否因旅館的過失而造成的。
不論如何，根據(jù)不同的情況，顧客可獲得的賠償有多有少。
物品失竊或受損的地點在客房或旅館的其他地方（除了停車場和接待處以外）
在這種情況下，顧客可獲賠的最高金額相當于夜宿費的100倍。換句話說，如果顧客失竊或受損的物品價值高于這個最高金額，也不能得到更多的賠償。但是，如果顧客能夠用充分的證據(jù)證明其損失的主要責任在于旅館或其員工，那么這個責任將是無限的，依此推論，旅館必須賠償顧客的全部損失。
物品失竊或受損的地點在顧客所停放車輛的旅館停車場里
在這種情況下，顧客可獲賠的最高金額是夜宿費的50倍。同樣的道理，如果顧客能夠證明是由于旅館方面的過失，一樣可以獲得全部損失的賠償。
物品失竊或受損的地點在旅館的保險柜里或接待處，而且是由顧客親手把物品寄放到旅館服務臺工作人員手中的
在這種情況下，旅館負有限責任，顧客有權要求失竊物品的全部賠償。但大家不要把這種情況和放在房間的獨立保險箱的情況混為一談，后者情況下的失竊或受損最高賠償金額是旅館夜宿費的100倍。
注意：如果是由于不可抗力而造成的意外損失（例如閃電），或者事實證明是由于顧客自己的過失（例如出門時忘記鎖房間的門了），那么旅館方面就不必承擔責任了。
顧客在住旅館期間應該做的預防措施
首先，建議大家出門在外應該謹慎小心。在住旅館期間應該隨時注意房間門窗安全，停車時也要分外小心，不要忘記鎖車門，不要把貴重物品放在汽車里。
如果隨身攜帶非常昂貴的物品，應在入住旅館的第一時間內就寄放到接待處或旅館保險柜里，并且要記得索取一張寄物單。
如果想在萬一失竊的情況下獲得最大程度的賠償，事先應該保留所有能證明失竊物品價值的一切文件（銀行提款單、發(fā)票等等）。
另外提醒大家的是，不要被旅館招貼的聲明如：“顧客入住期間如丟失物品，本旅館不承擔任何責任”這樣的告示而嚇倒，這樣的聲明是沒有法律根據(jù)的。