本文《游學(xué)市場(chǎng)四宗罪，家長(zhǎng)直呼傷不起》由出國(guó)留學(xué)網(wǎng)（liuxue86.com）12月21日轉(zhuǎn)載于南方日?qǐng)?bào)。
近年來(lái)，國(guó)內(nèi)游學(xué)市場(chǎng)日漸火爆，雖然價(jià)格不菲，但還是有越來(lái)越多的國(guó)內(nèi)家長(zhǎng)送孩子參加各類游學(xué)冬令營(yíng)和夏令營(yíng)。與銷售的“旺”形成鮮明對(duì)比的是，對(duì)于服務(wù)的投訴也隨之增多。本報(bào)商旅周刊新浪官方微博針對(duì)游學(xué)市場(chǎng)存在問(wèn)題展開的一項(xiàng)專項(xiàng)調(diào)查顯示：50%的受訪者認(rèn)為當(dāng)前游學(xué)市場(chǎng)最大的問(wèn)題在于“收費(fèi)太貴，價(jià)格不透明”，7成人認(rèn)為“主辦機(jī)構(gòu)魚龍混雜，缺乏監(jiān)管和統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)”，也有43%的人認(rèn)為“過(guò)度包裝，打著名師名校噱頭，卻貨不對(duì)板”，還有不到10%的受訪者選擇了“隱性消費(fèi)多”。
游學(xué)項(xiàng)目高收費(fèi)的背后到底有何合理解釋？遭遇“貨不對(duì)板”或“隱性消費(fèi)”后又該如何維權(quán)？記者對(duì)此展開了專項(xiàng)調(diào)查。
◎高價(jià)的背后
交通成本最大，約占3成
雖然很多家長(zhǎng)為孩子報(bào)讀了游學(xué)夏令營(yíng)、冬令營(yíng)項(xiàng)目，但是游學(xué)項(xiàng)目的高收費(fèi)則令不少家長(zhǎng)咋舌。“現(xiàn)在的游學(xué)項(xiàng)目真暴利?。∷秃⒆映鋈ネ鎯蓚€(gè)星期，動(dòng)輒就要兩三萬(wàn)，可以抵得上我們夫婦倆兩年的旅游預(yù)算了。”一位陳姓家長(zhǎng)向記者抱怨。
記者調(diào)查了數(shù)家機(jī)構(gòu)所推出的游學(xué)線路后發(fā)現(xiàn)，“最實(shí)惠”的新加坡線路一般都要1萬(wàn)元起，最貴的美國(guó)項(xiàng)目?jī)r(jià)格要將近4萬(wàn)元。
記者了解到，由旅行社、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等商業(yè)機(jī)構(gòu)組織的以盈利為目的的夏令營(yíng)，不受教育主管部門管理。而物價(jià)局對(duì)夏令營(yíng)的定價(jià)沒有硬性規(guī)定，其本身屬于一種可選擇的消費(fèi)行為，實(shí)行的是放開的市場(chǎng)價(jià)，一般是由主辦方根據(jù)市場(chǎng)情況制訂，不需要審批，但需要到物價(jià)部門備案。
對(duì)于游學(xué)項(xiàng)目的高收費(fèi)，業(yè)內(nèi)人士是如何解釋的呢？“游學(xué)中交通的成本最大，大概占到總價(jià)格的1/3?！睆V之旅精英留學(xué)移民中心市場(chǎng)總監(jiān)杜冠超在接受南方日?qǐng)?bào)記者采訪時(shí)說(shuō)道，比如英國(guó)游學(xué)線路，隨著2012年奧運(yùn)會(huì)的開展，其價(jià)格一定會(huì)更高。
廣州新東方國(guó)際游學(xué)部主管蔡益煌補(bǔ)充道：“最大的交通成本約占30%，學(xué)習(xí)的成本則約20%-30%。”
另外，主題相同的線路，不同機(jī)構(gòu)的報(bào)價(jià)相差卻甚大。譬如同為7天的新加坡游學(xué)項(xiàng)目，最便宜的收費(fèi)約為1萬(wàn)元，最高的收費(fèi)則去到1.4萬(wàn)元左右，兩者相差4000元左右，為期兩星期的英國(guó)游學(xué)項(xiàng)目在不同機(jī)構(gòu)的價(jià)差也在兩三千元。
杜冠超表示，很大程度是在出行成本這塊有所差異?！皬V之旅作為專業(yè)的旅游公司，其與海內(nèi)外航空公司、酒店都有合作，有比較明顯的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。由于出行成本較低，所以某些游學(xué)團(tuán)的價(jià)格比其他機(jī)構(gòu)會(huì)便宜。另外，廣之旅也有留學(xué)牌照，我們與很多海外教育機(jī)構(gòu)和海外當(dāng)?shù)芈糜螜C(jī)構(gòu)有合作，在游學(xué)過(guò)程中就可以爭(zhēng)取到比較優(yōu)惠的價(jià)格?！?BR> “游學(xué)團(tuán)的價(jià)格差由很多細(xì)節(jié)決定，包括交通、住宿、學(xué)校和景點(diǎn)的選擇與合作情況。”蔡益煌說(shuō)：“主要是看游學(xué)的定位，是低價(jià)定位還是服務(wù)定位。新東方主要會(huì)在服務(wù)上下功夫，因?yàn)槲覀冎饕窍胪ㄟ^(guò)海外游學(xué)把學(xué)生轉(zhuǎn)化為雅思和托福培訓(xùn)對(duì)象，而且由于新東方每年會(huì)為國(guó)外學(xué)校提供很多游學(xué)學(xué)生，對(duì)于國(guó)外教育機(jī)構(gòu)和學(xué)校來(lái)說(shuō)是”大客戶“，因此有比較強(qiáng)的談判能力和談判資格?！?BR>
游學(xué)項(xiàng)目高收費(fèi)的背后到底有何合理解釋？遭遇“貨不對(duì)板”或“隱性消費(fèi)”后又該如何維權(quán)？記者對(duì)此展開了專項(xiàng)調(diào)查。
◎高價(jià)的背后
交通成本最大，約占3成
雖然很多家長(zhǎng)為孩子報(bào)讀了游學(xué)夏令營(yíng)、冬令營(yíng)項(xiàng)目，但是游學(xué)項(xiàng)目的高收費(fèi)則令不少家長(zhǎng)咋舌。“現(xiàn)在的游學(xué)項(xiàng)目真暴利?。∷秃⒆映鋈ネ鎯蓚€(gè)星期，動(dòng)輒就要兩三萬(wàn)，可以抵得上我們夫婦倆兩年的旅游預(yù)算了。”一位陳姓家長(zhǎng)向記者抱怨。
記者調(diào)查了數(shù)家機(jī)構(gòu)所推出的游學(xué)線路后發(fā)現(xiàn)，“最實(shí)惠”的新加坡線路一般都要1萬(wàn)元起，最貴的美國(guó)項(xiàng)目?jī)r(jià)格要將近4萬(wàn)元。
記者了解到，由旅行社、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等商業(yè)機(jī)構(gòu)組織的以盈利為目的的夏令營(yíng)，不受教育主管部門管理。而物價(jià)局對(duì)夏令營(yíng)的定價(jià)沒有硬性規(guī)定，其本身屬于一種可選擇的消費(fèi)行為，實(shí)行的是放開的市場(chǎng)價(jià)，一般是由主辦方根據(jù)市場(chǎng)情況制訂，不需要審批，但需要到物價(jià)部門備案。
對(duì)于游學(xué)項(xiàng)目的高收費(fèi)，業(yè)內(nèi)人士是如何解釋的呢？“游學(xué)中交通的成本最大，大概占到總價(jià)格的1/3?！睆V之旅精英留學(xué)移民中心市場(chǎng)總監(jiān)杜冠超在接受南方日?qǐng)?bào)記者采訪時(shí)說(shuō)道，比如英國(guó)游學(xué)線路，隨著2012年奧運(yùn)會(huì)的開展，其價(jià)格一定會(huì)更高。
廣州新東方國(guó)際游學(xué)部主管蔡益煌補(bǔ)充道：“最大的交通成本約占30%，學(xué)習(xí)的成本則約20%-30%。”
另外，主題相同的線路，不同機(jī)構(gòu)的報(bào)價(jià)相差卻甚大。譬如同為7天的新加坡游學(xué)項(xiàng)目，最便宜的收費(fèi)約為1萬(wàn)元，最高的收費(fèi)則去到1.4萬(wàn)元左右，兩者相差4000元左右，為期兩星期的英國(guó)游學(xué)項(xiàng)目在不同機(jī)構(gòu)的價(jià)差也在兩三千元。
杜冠超表示，很大程度是在出行成本這塊有所差異?！皬V之旅作為專業(yè)的旅游公司，其與海內(nèi)外航空公司、酒店都有合作，有比較明顯的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。由于出行成本較低，所以某些游學(xué)團(tuán)的價(jià)格比其他機(jī)構(gòu)會(huì)便宜。另外，廣之旅也有留學(xué)牌照，我們與很多海外教育機(jī)構(gòu)和海外當(dāng)?shù)芈糜螜C(jī)構(gòu)有合作，在游學(xué)過(guò)程中就可以爭(zhēng)取到比較優(yōu)惠的價(jià)格?！?BR> “游學(xué)團(tuán)的價(jià)格差由很多細(xì)節(jié)決定，包括交通、住宿、學(xué)校和景點(diǎn)的選擇與合作情況。”蔡益煌說(shuō)：“主要是看游學(xué)的定位，是低價(jià)定位還是服務(wù)定位。新東方主要會(huì)在服務(wù)上下功夫，因?yàn)槲覀冎饕窍胪ㄟ^(guò)海外游學(xué)把學(xué)生轉(zhuǎn)化為雅思和托福培訓(xùn)對(duì)象，而且由于新東方每年會(huì)為國(guó)外學(xué)校提供很多游學(xué)學(xué)生，對(duì)于國(guó)外教育機(jī)構(gòu)和學(xué)校來(lái)說(shuō)是”大客戶“，因此有比較強(qiáng)的談判能力和談判資格?！?BR>