2011年12月22日,出國(guó)留學(xué)網(wǎng)liuxue86.com報(bào)道.
在2005年之前，旅居西班牙的中國(guó)人往故鄉(xiāng)打電話大多都要用一種叫“你好”卡或者是叫“獅子”卡的電話卡，并借助 街頭電話亭或者是住家固定電話機(jī)才能完成，如果不省著點(diǎn)用，卡里的費(fèi)用很快就會(huì)告罄。這段時(shí)間幾乎沒(méi)有人會(huì)用手機(jī)直播中國(guó)，因?yàn)橹辈ピ捹M(fèi)實(shí)在昂貴，除非遇 到緊急情況萬(wàn)不得已。而在西班牙境內(nèi)的手機(jī)通話，也是借助當(dāng)?shù)赝ㄓ嵐揪W(wǎng)絡(luò)完成，由于所選通訊公司不同，每分鐘通話費(fèi)用也不盡相同，更有通話時(shí)間段上的費(fèi) 用區(qū)分，即便是合同用戶，一個(gè)月下來(lái)通話頻繁的人話費(fèi)常常高得嚇人。
據(jù)西班牙歐浪網(wǎng)報(bào)道，2006年以后，華人手機(jī)公司嘗試著推出老外通訊公司手機(jī)卡綁定電話卡打往中國(guó)服務(wù)套餐，華人 用固定電話國(guó)際通話僵局依此被打破，盡管當(dāng)時(shí)這種手機(jī)卡綁定電話卡的通話形式用現(xiàn)在的目光審視看價(jià)格并沒(méi)有省到哪里去，但卻從此改變了華人往中國(guó)打電話幾 十年一成不變的歷史，意義非凡。
等到2007年后，以中餐館等傳統(tǒng)行業(yè)為主導(dǎo)的西班牙華人經(jīng)濟(jì)形式格局開始發(fā)生微妙變化，宏達(dá)、正信、友誼等與西班 牙通訊公司聯(lián)手經(jīng)營(yíng)或獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的華人代理商和經(jīng)銷商開始出現(xiàn)，依此為起點(diǎn)，忽如一夜春風(fēng)來(lái)，華人通訊公司突然以人們意想不到的速度在西班牙崛起，發(fā)展規(guī) 模、服務(wù)檔次、技術(shù)更新完全超出人們想象，只四年多時(shí)間，華人通訊公司服務(wù)范圍便涵蓋西班牙華人社會(huì)，幾乎吃掉老外通訊公司大部分華人市場(chǎng)份額。此時(shí)的中 國(guó)人拿著華人通訊公司發(fā)行的手機(jī)卡再也不用綁定電話卡，無(wú)論是直播中國(guó)還是境內(nèi)通話費(fèi)用都是出奇便宜。而隨著各華人通訊公司逐步強(qiáng)化的市場(chǎng)擴(kuò)張和經(jīng)濟(jì)危機(jī) 加劇，華人通訊公司之間競(jìng)爭(zhēng)也呈現(xiàn)白熱化，每家憑借自身優(yōu)勢(shì)各自出招，把個(gè)原本平靜的通訊市場(chǎng)搞得熱鬧非凡，受益的是消費(fèi)者，企業(yè)管理與服務(wù)質(zhì)量得到提升 的是企業(yè)本身。其發(fā)展壯大的所走過(guò)的歷程，其經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，收獲與付出，對(duì)未來(lái)華人高新產(chǎn)業(yè)的發(fā)展少走彎路提供了借鑒，總結(jié)起來(lái)大有裨益。
市場(chǎng)形成初期各自為戰(zhàn)
2007年初，一種面向華人社會(huì)發(fā)行，在國(guó)內(nèi)被稱為局域網(wǎng)，在西班牙被為稱為虛擬網(wǎng)的手機(jī)卡在巴塞羅那正信商務(wù)公司 誕生。伴隨著“給華人通訊費(fèi)用帶來(lái)革命性變化”的正信公司企業(yè)口號(hào)，該手機(jī)卡一問(wèn)世，便以會(huì)員之間通話免費(fèi)，直播中國(guó)和境內(nèi)通話極為低廉的特點(diǎn)在西班牙華 人社會(huì)引起轟動(dòng)，盡管該手機(jī)卡剛剛投入市場(chǎng)時(shí)還不被大多數(shù)人所接受，甚至是懷疑，盡管一些人質(zhì)疑在話費(fèi)查閱中所遇到的問(wèn)題，盡管電話卡的發(fā)祥地是在巴塞羅 那，但隨著市場(chǎng)影響力不斷提升，正信聯(lián)通推出的這種電話卡還是在市場(chǎng)上立足，慢慢開始在周邊地區(qū)滲透，最后在西班牙全境蔓延。
采訪中正信聯(lián)通老總裘成謙說(shuō)，正信誕生伊始，是一個(gè)集法律、移民事務(wù)、外貿(mào)商務(wù)、通訊服務(wù)于一身的商務(wù)公司，通訊服務(wù)這一塊最終像一匹黑馬迅速脫穎而出，是該公司成立時(shí)所沒(méi)有預(yù)料到的，這些主要得益于當(dāng)初經(jīng)營(yíng)模式的定位與市場(chǎng)大環(huán)境，得益于用戶對(duì)正信的信賴、理解和支持。
裘成謙說(shuō)，正信在與ORANGE公司簽訂合約之初，是按照當(dāng)?shù)赝ㄓ嵤袌?chǎng)價(jià)格作比照，通過(guò)協(xié)商爭(zhēng)取到的最低廉價(jià)格，這 也是后來(lái)正信在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中能夠勝出，并在后來(lái)市場(chǎng)變化中價(jià)格沒(méi)有做大幅度調(diào)整的主要原因之一。鑒于正信聯(lián)通在進(jìn)入市場(chǎng)后本身具有的網(wǎng)內(nèi)通話免費(fèi)，直播中國(guó) 價(jià)格低廉，境內(nèi)通話費(fèi)用低廉和沒(méi)有時(shí)間段獨(dú)家優(yōu)勢(shì)，公司通訊業(yè)務(wù)得以迅速鋪開。到2008年以后，正信已經(jīng)完成在巴塞羅那地區(qū)市場(chǎng)開發(fā)事宜，開始著手向其 它地區(qū)拓展。
而此時(shí)在馬德里地區(qū)，在進(jìn)入2007年后，宏達(dá)通訊公司也開始與當(dāng)?shù)赝ㄓ嵐韭?lián)營(yíng)，成為ORANGE在馬德里華人市 場(chǎng)代理商，開始發(fā)行宏達(dá)手機(jī)卡，其服務(wù)模式與內(nèi)容與正信相似，區(qū)別在于是沒(méi)有專門的網(wǎng)絡(luò)管理，沒(méi)有特別分支的客服服務(wù)，還有與正信在價(jià)格上的差異。盡管如 此，介于同類華人通訊公司還沒(méi)有進(jìn)入馬德里市場(chǎng)的寬松環(huán)境，宏達(dá)手機(jī)卡得以迅速在馬德里地區(qū)推廣，并得到華人消費(fèi)者認(rèn)可。此時(shí)的西班牙華人通訊市場(chǎng)被分割 成巴塞羅那與馬德里兩大塊，正信與宏達(dá)兩地對(duì)峙，雖然彼此稍有滲透，但基本上相安無(wú)事。這種市場(chǎng)上的相對(duì)平衡，一直到2009年左右才被打破。
市場(chǎng)發(fā)展時(shí)期競(jìng)爭(zhēng)加劇
2009年后，在巴塞羅那市場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟的正信聯(lián)通公司開始進(jìn)軍馬德里市場(chǎng)，猶如一泓靜水被打破，正信以其低廉價(jià)格與綁定式系列服務(wù)咄咄逼人，迅速在馬德里市場(chǎng)打開市場(chǎng)突破口。對(duì)此行內(nèi)人稱，狼來(lái)了。
面對(duì)沖進(jìn)家門的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，宏達(dá)公司感到了壓力，迅速調(diào)整戰(zhàn)術(shù)與正信博弈，雙方各自依據(jù)彼此擁有的天時(shí)地利與人和優(yōu) 勢(shì)，施展以價(jià)格戰(zhàn)為主導(dǎo)的廝殺，盡可能爭(zhēng)奪更多的市場(chǎng)份額。宏達(dá)隨即拋出宏達(dá)YAMAYA手機(jī)卡，將市場(chǎng)上青睞充值手機(jī)卡的用戶盡可能收入囊中。于是這邊 正信逐漸占據(jù)合同用戶市場(chǎng)，那邊宏達(dá)占據(jù)充值卡用戶市場(chǎng)，兩家的競(jìng)爭(zhēng)盡管激烈，尚沒(méi)有達(dá)到白熱化，只是當(dāng)有一天，當(dāng)對(duì)華人通訊市場(chǎng)運(yùn)籌于帷幄達(dá)兩年之久的 友誼通訊公司進(jìn)入市場(chǎng)，一種叫LYCAMOBILE的手機(jī)充值卡進(jìn)入市場(chǎng)后，西班牙華人通訊市場(chǎng)企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)才真正進(jìn)入白熱化程度。
對(duì)于友誼通化訊公司來(lái)說(shuō)，雖然進(jìn)入市時(shí)間較晚，但頗有后來(lái)者居上勢(shì)頭。兩年的進(jìn)入市場(chǎng)準(zhǔn)備和大量資金投入，讓友誼公 司拿到了與西班牙通訊公司簽署的獨(dú)立經(jīng)營(yíng)權(quán)，擁有了這個(gè)獨(dú)立經(jīng)營(yíng)權(quán)，友誼公司就不會(huì)向代理商那樣受制于所依附的通公司，就有了獨(dú)立自主的制定自身經(jīng)營(yíng)策 略，包括服務(wù)套餐制定，價(jià)格上制定的權(quán)利。在此基礎(chǔ)上，進(jìn)入市場(chǎng)后的友誼公司采取兩條腿走路經(jīng)營(yíng)方針，在開辟合同用戶市場(chǎng)的同時(shí)，大力開發(fā)充值卡用戶市 場(chǎng)，在打往中國(guó)的通話費(fèi)用上最大幅度讓利用戶，如此兩種服務(wù)形式相輔相成，相互影響牽制，讓所開展的一系列促銷活動(dòng)卓有成效。
在開辟華人手機(jī)充值卡市場(chǎng)的同時(shí)，友誼公司又涉足境內(nèi)移民手機(jī)充值卡市場(chǎng)，將市場(chǎng)這塊蛋糕進(jìn)一步做大做好。采訪中友 誼公司老總?cè)~倩伊說(shuō)，盡管在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中并不是一帆風(fēng)順，但是友誼在是在依據(jù)實(shí)力說(shuō)話，兩年來(lái)的市場(chǎng)實(shí)踐表明，公司制定的獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，兩條腿走路的方針讓企業(yè) 在運(yùn)作中根據(jù)市場(chǎng)變化隨時(shí)做出經(jīng)營(yíng)上調(diào)整，是完全正確的，因?yàn)橛颜x公司目前已經(jīng)擁有龐大的客戶群。
面對(duì)市場(chǎng)嚴(yán)峻形勢(shì)，此時(shí)的宏達(dá)公司也開始做出經(jīng)營(yíng)策略上的調(diào)整，在價(jià)格上最大限度讓利于用戶。而正信聯(lián)通在價(jià)格做出 適當(dāng)調(diào)整后，并沒(méi)有陷入價(jià)格戰(zhàn)泥潭，而是在管理與服務(wù)質(zhì)量的完善上下功夫，靠服務(wù)內(nèi)容的豐富與質(zhì)量上的提高吸引用戶，在鞏固原來(lái)服務(wù)質(zhì)量基礎(chǔ)上，先后推出 手機(jī)上網(wǎng)服務(wù)、看病翻譯、法律咨詢服務(wù)、移民事務(wù)服務(wù)等內(nèi)容，采訪中正信老總說(shuō)，用戶只要撥打正信客服熱線，提出自己的難題，如你看病需要翻譯，只要你手 機(jī)打進(jìn)客服，正信提供的專職翻譯就可以在電話中同步為用戶提供服務(wù)。完善服務(wù)內(nèi)容，是正信今后在企業(yè)管理上的發(fā)展方向。
進(jìn)入2011年后，華人通信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)好戲連臺(tái)。人們?cè)谄肺陡鞔笸ㄓ嵐撅L(fēng)格迥異的服務(wù)同時(shí)。更多的是到了實(shí)惠。
競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的啟示建立健全服務(wù)體系最重要
面對(duì)即將到來(lái)的2012年，面對(duì)經(jīng)濟(jì)危機(jī)下更加不容樂(lè)觀的市場(chǎng)形勢(shì)，采訪中正信聯(lián)通老總對(duì)記者說(shuō)，企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中 勝出，只有在服務(wù)內(nèi)容完善與質(zhì)量提高上下功夫，這是硬道理。正信這些年所走過(guò)的路恰恰證明了這一點(diǎn)。針對(duì)市場(chǎng)形勢(shì)，正信在下步企業(yè)經(jīng)營(yíng)將在手機(jī)通訊基礎(chǔ)上 推出固定電話服務(wù)，屆時(shí)正信將實(shí)現(xiàn)網(wǎng)內(nèi)手機(jī)與手機(jī)、手機(jī)與固話通訊免費(fèi)的正信通訊網(wǎng)絡(luò)大格局，一旦實(shí)現(xiàn)該企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，必將進(jìn)一步提升正信聯(lián)通市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力 與企業(yè)發(fā)展后勁，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性。
而友誼公司也根據(jù)市場(chǎng)變化，在原來(lái)兩條腿走路基礎(chǔ)上逐步完善服務(wù)內(nèi)容，準(zhǔn)備推出手機(jī)上網(wǎng)服務(wù)內(nèi)容。宏達(dá)公司也根據(jù)市 場(chǎng)形勢(shì)，準(zhǔn)備在境內(nèi)手機(jī)充值卡市場(chǎng)上有一番作為。經(jīng)過(guò)數(shù)年市場(chǎng)暴風(fēng)驟雨的洗禮，即走進(jìn)2012年大門口的西班牙華人通訊公司變得成熟起來(lái)，也面臨更加嚴(yán)峻 的市場(chǎng)考驗(yàn)。
《華人生意經(jīng)：如何在西班牙華人通信市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟？ - 華人 - 歐洲新聞》本文來(lái)源:(www.liuxue86.com)
在2005年之前，旅居西班牙的中國(guó)人往故鄉(xiāng)打電話大多都要用一種叫“你好”卡或者是叫“獅子”卡的電話卡，并借助 街頭電話亭或者是住家固定電話機(jī)才能完成，如果不省著點(diǎn)用，卡里的費(fèi)用很快就會(huì)告罄。這段時(shí)間幾乎沒(méi)有人會(huì)用手機(jī)直播中國(guó)，因?yàn)橹辈ピ捹M(fèi)實(shí)在昂貴，除非遇 到緊急情況萬(wàn)不得已。而在西班牙境內(nèi)的手機(jī)通話，也是借助當(dāng)?shù)赝ㄓ嵐揪W(wǎng)絡(luò)完成，由于所選通訊公司不同，每分鐘通話費(fèi)用也不盡相同，更有通話時(shí)間段上的費(fèi) 用區(qū)分，即便是合同用戶，一個(gè)月下來(lái)通話頻繁的人話費(fèi)常常高得嚇人。
據(jù)西班牙歐浪網(wǎng)報(bào)道，2006年以后，華人手機(jī)公司嘗試著推出老外通訊公司手機(jī)卡綁定電話卡打往中國(guó)服務(wù)套餐，華人 用固定電話國(guó)際通話僵局依此被打破，盡管當(dāng)時(shí)這種手機(jī)卡綁定電話卡的通話形式用現(xiàn)在的目光審視看價(jià)格并沒(méi)有省到哪里去，但卻從此改變了華人往中國(guó)打電話幾 十年一成不變的歷史，意義非凡。
等到2007年后，以中餐館等傳統(tǒng)行業(yè)為主導(dǎo)的西班牙華人經(jīng)濟(jì)形式格局開始發(fā)生微妙變化，宏達(dá)、正信、友誼等與西班 牙通訊公司聯(lián)手經(jīng)營(yíng)或獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的華人代理商和經(jīng)銷商開始出現(xiàn)，依此為起點(diǎn)，忽如一夜春風(fēng)來(lái)，華人通訊公司突然以人們意想不到的速度在西班牙崛起，發(fā)展規(guī) 模、服務(wù)檔次、技術(shù)更新完全超出人們想象，只四年多時(shí)間，華人通訊公司服務(wù)范圍便涵蓋西班牙華人社會(huì)，幾乎吃掉老外通訊公司大部分華人市場(chǎng)份額。此時(shí)的中 國(guó)人拿著華人通訊公司發(fā)行的手機(jī)卡再也不用綁定電話卡，無(wú)論是直播中國(guó)還是境內(nèi)通話費(fèi)用都是出奇便宜。而隨著各華人通訊公司逐步強(qiáng)化的市場(chǎng)擴(kuò)張和經(jīng)濟(jì)危機(jī) 加劇，華人通訊公司之間競(jìng)爭(zhēng)也呈現(xiàn)白熱化，每家憑借自身優(yōu)勢(shì)各自出招，把個(gè)原本平靜的通訊市場(chǎng)搞得熱鬧非凡，受益的是消費(fèi)者，企業(yè)管理與服務(wù)質(zhì)量得到提升 的是企業(yè)本身。其發(fā)展壯大的所走過(guò)的歷程，其經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，收獲與付出，對(duì)未來(lái)華人高新產(chǎn)業(yè)的發(fā)展少走彎路提供了借鑒，總結(jié)起來(lái)大有裨益。
市場(chǎng)形成初期各自為戰(zhàn)
2007年初，一種面向華人社會(huì)發(fā)行，在國(guó)內(nèi)被稱為局域網(wǎng)，在西班牙被為稱為虛擬網(wǎng)的手機(jī)卡在巴塞羅那正信商務(wù)公司 誕生。伴隨著“給華人通訊費(fèi)用帶來(lái)革命性變化”的正信公司企業(yè)口號(hào)，該手機(jī)卡一問(wèn)世，便以會(huì)員之間通話免費(fèi)，直播中國(guó)和境內(nèi)通話極為低廉的特點(diǎn)在西班牙華 人社會(huì)引起轟動(dòng)，盡管該手機(jī)卡剛剛投入市場(chǎng)時(shí)還不被大多數(shù)人所接受，甚至是懷疑，盡管一些人質(zhì)疑在話費(fèi)查閱中所遇到的問(wèn)題，盡管電話卡的發(fā)祥地是在巴塞羅 那，但隨著市場(chǎng)影響力不斷提升，正信聯(lián)通推出的這種電話卡還是在市場(chǎng)上立足，慢慢開始在周邊地區(qū)滲透，最后在西班牙全境蔓延。
采訪中正信聯(lián)通老總裘成謙說(shuō)，正信誕生伊始，是一個(gè)集法律、移民事務(wù)、外貿(mào)商務(wù)、通訊服務(wù)于一身的商務(wù)公司，通訊服務(wù)這一塊最終像一匹黑馬迅速脫穎而出，是該公司成立時(shí)所沒(méi)有預(yù)料到的，這些主要得益于當(dāng)初經(jīng)營(yíng)模式的定位與市場(chǎng)大環(huán)境，得益于用戶對(duì)正信的信賴、理解和支持。
裘成謙說(shuō)，正信在與ORANGE公司簽訂合約之初，是按照當(dāng)?shù)赝ㄓ嵤袌?chǎng)價(jià)格作比照，通過(guò)協(xié)商爭(zhēng)取到的最低廉價(jià)格，這 也是后來(lái)正信在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中能夠勝出，并在后來(lái)市場(chǎng)變化中價(jià)格沒(méi)有做大幅度調(diào)整的主要原因之一。鑒于正信聯(lián)通在進(jìn)入市場(chǎng)后本身具有的網(wǎng)內(nèi)通話免費(fèi)，直播中國(guó) 價(jià)格低廉，境內(nèi)通話費(fèi)用低廉和沒(méi)有時(shí)間段獨(dú)家優(yōu)勢(shì)，公司通訊業(yè)務(wù)得以迅速鋪開。到2008年以后，正信已經(jīng)完成在巴塞羅那地區(qū)市場(chǎng)開發(fā)事宜，開始著手向其 它地區(qū)拓展。
而此時(shí)在馬德里地區(qū)，在進(jìn)入2007年后，宏達(dá)通訊公司也開始與當(dāng)?shù)赝ㄓ嵐韭?lián)營(yíng)，成為ORANGE在馬德里華人市 場(chǎng)代理商，開始發(fā)行宏達(dá)手機(jī)卡，其服務(wù)模式與內(nèi)容與正信相似，區(qū)別在于是沒(méi)有專門的網(wǎng)絡(luò)管理，沒(méi)有特別分支的客服服務(wù)，還有與正信在價(jià)格上的差異。盡管如 此，介于同類華人通訊公司還沒(méi)有進(jìn)入馬德里市場(chǎng)的寬松環(huán)境，宏達(dá)手機(jī)卡得以迅速在馬德里地區(qū)推廣，并得到華人消費(fèi)者認(rèn)可。此時(shí)的西班牙華人通訊市場(chǎng)被分割 成巴塞羅那與馬德里兩大塊，正信與宏達(dá)兩地對(duì)峙，雖然彼此稍有滲透，但基本上相安無(wú)事。這種市場(chǎng)上的相對(duì)平衡，一直到2009年左右才被打破。
市場(chǎng)發(fā)展時(shí)期競(jìng)爭(zhēng)加劇
2009年后，在巴塞羅那市場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟的正信聯(lián)通公司開始進(jìn)軍馬德里市場(chǎng)，猶如一泓靜水被打破，正信以其低廉價(jià)格與綁定式系列服務(wù)咄咄逼人，迅速在馬德里市場(chǎng)打開市場(chǎng)突破口。對(duì)此行內(nèi)人稱，狼來(lái)了。
面對(duì)沖進(jìn)家門的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，宏達(dá)公司感到了壓力，迅速調(diào)整戰(zhàn)術(shù)與正信博弈，雙方各自依據(jù)彼此擁有的天時(shí)地利與人和優(yōu) 勢(shì)，施展以價(jià)格戰(zhàn)為主導(dǎo)的廝殺，盡可能爭(zhēng)奪更多的市場(chǎng)份額。宏達(dá)隨即拋出宏達(dá)YAMAYA手機(jī)卡，將市場(chǎng)上青睞充值手機(jī)卡的用戶盡可能收入囊中。于是這邊 正信逐漸占據(jù)合同用戶市場(chǎng)，那邊宏達(dá)占據(jù)充值卡用戶市場(chǎng)，兩家的競(jìng)爭(zhēng)盡管激烈，尚沒(méi)有達(dá)到白熱化，只是當(dāng)有一天，當(dāng)對(duì)華人通訊市場(chǎng)運(yùn)籌于帷幄達(dá)兩年之久的 友誼通訊公司進(jìn)入市場(chǎng)，一種叫LYCAMOBILE的手機(jī)充值卡進(jìn)入市場(chǎng)后，西班牙華人通訊市場(chǎng)企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)才真正進(jìn)入白熱化程度。
對(duì)于友誼通化訊公司來(lái)說(shuō)，雖然進(jìn)入市時(shí)間較晚，但頗有后來(lái)者居上勢(shì)頭。兩年的進(jìn)入市場(chǎng)準(zhǔn)備和大量資金投入，讓友誼公 司拿到了與西班牙通訊公司簽署的獨(dú)立經(jīng)營(yíng)權(quán)，擁有了這個(gè)獨(dú)立經(jīng)營(yíng)權(quán)，友誼公司就不會(huì)向代理商那樣受制于所依附的通公司，就有了獨(dú)立自主的制定自身經(jīng)營(yíng)策 略，包括服務(wù)套餐制定，價(jià)格上制定的權(quán)利。在此基礎(chǔ)上，進(jìn)入市場(chǎng)后的友誼公司采取兩條腿走路經(jīng)營(yíng)方針，在開辟合同用戶市場(chǎng)的同時(shí)，大力開發(fā)充值卡用戶市 場(chǎng)，在打往中國(guó)的通話費(fèi)用上最大幅度讓利用戶，如此兩種服務(wù)形式相輔相成，相互影響牽制，讓所開展的一系列促銷活動(dòng)卓有成效。
在開辟華人手機(jī)充值卡市場(chǎng)的同時(shí)，友誼公司又涉足境內(nèi)移民手機(jī)充值卡市場(chǎng)，將市場(chǎng)這塊蛋糕進(jìn)一步做大做好。采訪中友 誼公司老總?cè)~倩伊說(shuō)，盡管在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中并不是一帆風(fēng)順，但是友誼在是在依據(jù)實(shí)力說(shuō)話，兩年來(lái)的市場(chǎng)實(shí)踐表明，公司制定的獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，兩條腿走路的方針讓企業(yè) 在運(yùn)作中根據(jù)市場(chǎng)變化隨時(shí)做出經(jīng)營(yíng)上調(diào)整，是完全正確的，因?yàn)橛颜x公司目前已經(jīng)擁有龐大的客戶群。
面對(duì)市場(chǎng)嚴(yán)峻形勢(shì)，此時(shí)的宏達(dá)公司也開始做出經(jīng)營(yíng)策略上的調(diào)整，在價(jià)格上最大限度讓利于用戶。而正信聯(lián)通在價(jià)格做出 適當(dāng)調(diào)整后，并沒(méi)有陷入價(jià)格戰(zhàn)泥潭，而是在管理與服務(wù)質(zhì)量的完善上下功夫，靠服務(wù)內(nèi)容的豐富與質(zhì)量上的提高吸引用戶，在鞏固原來(lái)服務(wù)質(zhì)量基礎(chǔ)上，先后推出 手機(jī)上網(wǎng)服務(wù)、看病翻譯、法律咨詢服務(wù)、移民事務(wù)服務(wù)等內(nèi)容，采訪中正信老總說(shuō)，用戶只要撥打正信客服熱線，提出自己的難題，如你看病需要翻譯，只要你手 機(jī)打進(jìn)客服，正信提供的專職翻譯就可以在電話中同步為用戶提供服務(wù)。完善服務(wù)內(nèi)容，是正信今后在企業(yè)管理上的發(fā)展方向。
進(jìn)入2011年后，華人通信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)好戲連臺(tái)。人們?cè)谄肺陡鞔笸ㄓ嵐撅L(fēng)格迥異的服務(wù)同時(shí)。更多的是到了實(shí)惠。
競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的啟示建立健全服務(wù)體系最重要
面對(duì)即將到來(lái)的2012年，面對(duì)經(jīng)濟(jì)危機(jī)下更加不容樂(lè)觀的市場(chǎng)形勢(shì)，采訪中正信聯(lián)通老總對(duì)記者說(shuō)，企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中 勝出，只有在服務(wù)內(nèi)容完善與質(zhì)量提高上下功夫，這是硬道理。正信這些年所走過(guò)的路恰恰證明了這一點(diǎn)。針對(duì)市場(chǎng)形勢(shì)，正信在下步企業(yè)經(jīng)營(yíng)將在手機(jī)通訊基礎(chǔ)上 推出固定電話服務(wù)，屆時(shí)正信將實(shí)現(xiàn)網(wǎng)內(nèi)手機(jī)與手機(jī)、手機(jī)與固話通訊免費(fèi)的正信通訊網(wǎng)絡(luò)大格局，一旦實(shí)現(xiàn)該企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，必將進(jìn)一步提升正信聯(lián)通市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力 與企業(yè)發(fā)展后勁，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性。
而友誼公司也根據(jù)市場(chǎng)變化，在原來(lái)兩條腿走路基礎(chǔ)上逐步完善服務(wù)內(nèi)容，準(zhǔn)備推出手機(jī)上網(wǎng)服務(wù)內(nèi)容。宏達(dá)公司也根據(jù)市 場(chǎng)形勢(shì)，準(zhǔn)備在境內(nèi)手機(jī)充值卡市場(chǎng)上有一番作為。經(jīng)過(guò)數(shù)年市場(chǎng)暴風(fēng)驟雨的洗禮，即走進(jìn)2012年大門口的西班牙華人通訊公司變得成熟起來(lái)，也面臨更加嚴(yán)峻 的市場(chǎng)考驗(yàn)。
《華人生意經(jīng)：如何在西班牙華人通信市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟？ - 華人 - 歐洲新聞》本文來(lái)源:(www.liuxue86.com)