歡迎閱讀公務員考試申論的《云南 2008年公務員考試《申論》模擬試題答案(3)》考試資料，關鍵詞為申論 云南 公務員考試，本文發(fā)表于2012年08月21日 16時02分29秒。
四、參考答案
1. 隨著人們生活水平的提高，外出旅游的人越來越多，安全是旅游的首要問題，但是目前旅游行業(yè)從業(yè)人員的素質普遍不高，使旅游服務存在很多問題，欺詐事件時有發(fā)生，交通事故、事物中毒事件不斷出現(xiàn)，給人們的生命、財產安全帶來了損失，使旅游業(yè)失信于民。我省作為旅游大省，雖然在旅游管理中取得了有目共睹的成績，但是進一步整頓旅游市場、打造安全的旅游環(huán)境，加強境外旅游者的安全勢在必行。
2. 針對旅游安全中存在的問題，應采取以下措施：
）加強各職能部門的監(jiān)管力度。對不符合衛(wèi)生標準的飯店要堅決取締，查處不符合標準的運輸公司和旅行社，對導游的不道德行為也要加大懲處力度，去國外旅游的旅行團要加強檢查相關旅行社的資質，及早檢查出安全隱患。
（2）政府部門應增加投訴熱線，對旅客的投訴要及時調查，使不符合市場規(guī)范的企業(yè)及早得到處理。
（3）提高準入條件。對不符合導游條件的不應該發(fā)放資格證。
政府應該完善急救預案。事故發(fā)生后，在第一時間能夠到達現(xiàn)場，并且能夠采取有效的急救措施，使事故的損失降到最低。
游安全體系建設
社會經濟的快速發(fā)展，引起了自律性差的企業(yè)之間的惡性競爭，生產質量不達標，游客因食用不潔食物而中毒的事件時有發(fā)生。旅游行業(yè)從業(yè)人員的素質不是很高，道德觀念不強，為了一己私利而損害游客的利益。交通和有些旅游設施存在問題，嚴重危害旅客的生命安全，旅游安全已經不僅僅影響到人們的生活質量，還影響了人們的健康，甚至危及到生命。政府相關部門已經采取了相應的積極措施，但是旅游市場不夠規(guī)范，安全事故不斷出現(xiàn)，因此規(guī)范旅游市場，加強旅游安全體系建設刻不容緩。要加強旅游安全體系建設，政府部門應該做好以下幾個方面的工作。
政府各職能部門要明確責任，加大監(jiān)管力度。對飲食、交通、旅行社進行整頓，不合格的企業(yè)應及時處理，旅行社必須租用各種證照齊全，經營信譽好，管理水平高，各類保險齊全的車船公司的船只、車輛，定期檢查旅游景點的設施，確保安全性。從而營造規(guī)范、有序、安全的旅游環(huán)境，形成政府主抓、部門共管、群眾參與、社會監(jiān)督的管理格局。同時政府部門也要增加旅客投訴熱線，對投訴情況進行調查，以減少危害的進一步擴大。
建立安全信用體系。政府相關職能部門應該對旅游行業(yè)各企業(yè)的資料進行登記，對其發(fā)生不安全事故要記錄，包括導游要求游客參觀額外的景點或者購物場所等旅游服務問題。對這些資料公開化，有人要旅游就可以直接找信譽度高的旅行社。這樣信譽直接和經濟利益掛鉤，可以增加企業(yè)的自律性，同時規(guī)范了旅游業(yè)。
加大懲處力度。導游對游客進行欺詐屢見不鮮，究其原因，無非是因為相關部門的懲處力度不夠，偶爾被發(fā)現(xiàn)而遭受的處罰遠遠低于他們的額外收入。因此在對旅游各行業(yè)加強監(jiān)管的同時，也要加大對不法旅游企業(yè)或者個人的懲處力度。對于因飲食問題而發(fā)生的中毒事件，不僅要追究食品來源處的責任，相應的旅行社也要受到處罰。
完善急救預案，加強急救訓練。政府相關職能部門應該建立一套全面的急救預案，在事故發(fā)生后，能夠積極采取有效措施，而不是面對事故的發(fā)生而無技可施，甚至是沒能采取有效措施而給救助人員帶來危險，這樣對于國家和人民都是損失。因此相關部門應該在平時對各種可能的近況進行演習。
加強旅游安全意識教育。各職能部門要加強對旅行社進行安全意識教育，對于可能引起的安全隱患進行防范，提高從業(yè)人員的素質，以游客的安全為先，對不遵守相關規(guī)定的企業(yè)要告訴其產生的后果。同時也要對廣大消費者加強宣傳，使他們提高自我保護意識，在旅游時，要或比三家，找信譽好的旅行社，購買旅行食品和產品時也要注意衛(wèi)生安全問題。對于旅行社的測評結果應及時在媒體上公布。
經過政府部門的嚴格管理和采取相關防范措施，將為游客創(chuàng)造一個安全的旅游環(huán)境，我國的旅游事業(yè)將健康、蓬勃地發(fā)展起來。
四、參考答案
1. 隨著人們生活水平的提高，外出旅游的人越來越多，安全是旅游的首要問題，但是目前旅游行業(yè)從業(yè)人員的素質普遍不高，使旅游服務存在很多問題，欺詐事件時有發(fā)生，交通事故、事物中毒事件不斷出現(xiàn)，給人們的生命、財產安全帶來了損失，使旅游業(yè)失信于民。我省作為旅游大省，雖然在旅游管理中取得了有目共睹的成績，但是進一步整頓旅游市場、打造安全的旅游環(huán)境，加強境外旅游者的安全勢在必行。
2. 針對旅游安全中存在的問題，應采取以下措施：
）加強各職能部門的監(jiān)管力度。對不符合衛(wèi)生標準的飯店要堅決取締，查處不符合標準的運輸公司和旅行社，對導游的不道德行為也要加大懲處力度，去國外旅游的旅行團要加強檢查相關旅行社的資質，及早檢查出安全隱患。
（2）政府部門應增加投訴熱線，對旅客的投訴要及時調查，使不符合市場規(guī)范的企業(yè)及早得到處理。
（3）提高準入條件。對不符合導游條件的不應該發(fā)放資格證。
政府應該完善急救預案。事故發(fā)生后，在第一時間能夠到達現(xiàn)場，并且能夠采取有效的急救措施，使事故的損失降到最低。
游安全體系建設
社會經濟的快速發(fā)展，引起了自律性差的企業(yè)之間的惡性競爭，生產質量不達標，游客因食用不潔食物而中毒的事件時有發(fā)生。旅游行業(yè)從業(yè)人員的素質不是很高，道德觀念不強，為了一己私利而損害游客的利益。交通和有些旅游設施存在問題，嚴重危害旅客的生命安全，旅游安全已經不僅僅影響到人們的生活質量，還影響了人們的健康，甚至危及到生命。政府相關部門已經采取了相應的積極措施，但是旅游市場不夠規(guī)范，安全事故不斷出現(xiàn)，因此規(guī)范旅游市場，加強旅游安全體系建設刻不容緩。要加強旅游安全體系建設，政府部門應該做好以下幾個方面的工作。
政府各職能部門要明確責任，加大監(jiān)管力度。對飲食、交通、旅行社進行整頓，不合格的企業(yè)應及時處理，旅行社必須租用各種證照齊全，經營信譽好，管理水平高，各類保險齊全的車船公司的船只、車輛，定期檢查旅游景點的設施，確保安全性。從而營造規(guī)范、有序、安全的旅游環(huán)境，形成政府主抓、部門共管、群眾參與、社會監(jiān)督的管理格局。同時政府部門也要增加旅客投訴熱線，對投訴情況進行調查，以減少危害的進一步擴大。
建立安全信用體系。政府相關職能部門應該對旅游行業(yè)各企業(yè)的資料進行登記，對其發(fā)生不安全事故要記錄，包括導游要求游客參觀額外的景點或者購物場所等旅游服務問題。對這些資料公開化，有人要旅游就可以直接找信譽度高的旅行社。這樣信譽直接和經濟利益掛鉤，可以增加企業(yè)的自律性，同時規(guī)范了旅游業(yè)。
加大懲處力度。導游對游客進行欺詐屢見不鮮，究其原因，無非是因為相關部門的懲處力度不夠，偶爾被發(fā)現(xiàn)而遭受的處罰遠遠低于他們的額外收入。因此在對旅游各行業(yè)加強監(jiān)管的同時，也要加大對不法旅游企業(yè)或者個人的懲處力度。對于因飲食問題而發(fā)生的中毒事件，不僅要追究食品來源處的責任，相應的旅行社也要受到處罰。
完善急救預案，加強急救訓練。政府相關職能部門應該建立一套全面的急救預案，在事故發(fā)生后，能夠積極采取有效措施，而不是面對事故的發(fā)生而無技可施，甚至是沒能采取有效措施而給救助人員帶來危險，這樣對于國家和人民都是損失。因此相關部門應該在平時對各種可能的近況進行演習。
加強旅游安全意識教育。各職能部門要加強對旅行社進行安全意識教育，對于可能引起的安全隱患進行防范，提高從業(yè)人員的素質，以游客的安全為先，對不遵守相關規(guī)定的企業(yè)要告訴其產生的后果。同時也要對廣大消費者加強宣傳，使他們提高自我保護意識，在旅游時，要或比三家，找信譽好的旅行社，購買旅行食品和產品時也要注意衛(wèi)生安全問題。對于旅行社的測評結果應及時在媒體上公布。
經過政府部門的嚴格管理和采取相關防范措施，將為游客創(chuàng)造一個安全的旅游環(huán)境，我國的旅游事業(yè)將健康、蓬勃地發(fā)展起來。
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