面試中的非言語信息是考官面試評價的重要依據(jù)之一，這就要求我們在面試中注意應(yīng)用各種非言語技巧，以贏得考官的好感。
1.面試對姿勢的要求
正如前面提到的面試開始時一樣，面試時的姿勢，應(yīng)和日常工作、學(xué)習(xí)中的標(biāo)準(zhǔn)姿勢差不多。坐姿要正，站姿要直，走路不急不慢，手臂擺放自然。正確的坐姿是：全身放松，兩腿自然并攏，手放在膝上，挺直腰板，身體微向前傾，坐時既不可坐得太淺，也不能坐得太深。坐淺了容易使自己緊張，導(dǎo)致注意力不集中，坐深了容易斜椅在靠背上，給人以懶散感。正確的坐姿，讓人看后覺得應(yīng)考者精神振奮，朝氣蓬勃。
談到姿勢，不可不提到在許多應(yīng)考者中出現(xiàn)的下意識小動作，如下意識地看手表(讓主考官覺得你對面試或提問有些不耐煩);或坐著時雙腿叉開，搖晃不停;不住地抖動;或講話時搖頭晃腦，用手掩口;或用手不住地?fù)虾竽X勺;或不停地玩弄隨身攜帶的小物件等。這些小動作會使考官分神，并很有可能引起他們的反感，使其感覺應(yīng)考者或是太緊張，或是缺乏教養(yǎng)，或是壞習(xí)慣太多，結(jié)果對面試不利。
2.面試對情感控制的要求
面試是一個公共的考核場所，它要求每一個參與者心平氣和，一切超出常規(guī)的感情流露都不適宜，不管出現(xiàn)什么樣的情況，都應(yīng)控制好自己的感情。
如果考官提的問題讓你很不高興或不愿意回答，甚至還有令人難堪的提問，這時應(yīng)考者應(yīng)保持頭腦冷靜，不可匆忙回答問題。一般來講，主考官不會與應(yīng)考者為難作對，果真出現(xiàn)這種情況，通?？偸穷A(yù)先設(shè)計好的一種"戰(zhàn)術(shù)"，意在測試應(yīng)考者的應(yīng)變能力和心理承受能力。若應(yīng)考者聽完提問后火冒三丈，反唇相譏，惡語相加，那就是中了考官設(shè)計的"圈套"了，無疑，這次面試不會有任何結(jié)果。同樣，應(yīng)考者與考官爭論某個問題是不明智的，即使你理由充足，也應(yīng)心平氣和，以說理的方式表明自己的立場，以顯示出自己不是見風(fēng)使舵之徒。如果爭論太激烈，感情沖動，褒貶與自己觀點立場不一的人，反而會弄巧成拙。當(dāng)然，應(yīng)考者也不可在考官面前過多地談?wù)撃愕膶I(yè)或特長，因為考官未必都懂你的專業(yè)，談多了反而使考官認(rèn)為你在賣弄自己。
3.面試對傾聽的要求
面試考官就廣泛的問題向應(yīng)考者征詢、提問，并根據(jù)應(yīng)考者的回答和表現(xiàn)對他們的能力、素質(zhì)、心理特點、求職動機等多方面內(nèi)容進(jìn)行評價。在主要問題談過之后，考官可能會提出一些比較敏感、尖銳的問題，以便深入、徹底地了解應(yīng)考者的情況，為錄用抉擇提供更加充足的信息。為了能在面試的重要階段獲得考官的認(rèn)同和贊許，贏得關(guān)鍵階段的勝利，面考者應(yīng)學(xué)會傾聽。
(1)用"心"去傾聽。
面試過程中，"傾聽"對于考官和應(yīng)考者都是十分必要的，雙方都力圖準(zhǔn)確把握對方的真實意圖，獲取盡可能多的信息。應(yīng)考者處于被試的地位，要時刻關(guān)注著考官的思維變化、談話內(nèi)容的要點、主題的轉(zhuǎn)變，語音、語氣、語調(diào)、節(jié)奏的變化等各種信號，準(zhǔn)確進(jìn)行分析判斷，然后才能采取合理有效的應(yīng)對措施，因此"聽"清楚考官的每句話，是最基礎(chǔ)、最根本的問題。
(2)面試中"聽"的特點。
這種傾聽的要點是，先不要有什么成見或決定，應(yīng)密切注視講話的人所要表達(dá)的內(nèi)容及其情緒。這樣才能使后者暢所欲言，無所顧忌。而后聽的人才能得到比較真實而完整的信息，以供他作為判斷和行動的依據(jù)。
優(yōu)秀的談話者都是優(yōu)秀的傾聽者，不論你口才如何，若不懂得傾聽，就不會給人留下好印象。雖然面試中發(fā)問的是考官，回答的是應(yīng)考者，應(yīng)考者答話時間比問的時間多，應(yīng)考者還是必須做好傾聽。
別人講話時留心聽，是起碼的禮貌，別人剛發(fā)問就搶著回答，或打斷別人的話，都是無禮的表現(xiàn)，會令考官覺得你不尊重他。
(3)不聽清楚就回答，往往意味著粗心。
答非所問，自己缺乏系統(tǒng)的思考，可能說了許多不該說的話，或沒有說服力。
"聽"，并非簡單地用耳朵就行了，必須同時用心去理解，并積極地做出反應(yīng)，聽與交談都是自我推薦的重要手段。
據(jù)心理學(xué)家研究，談話速度是每分鐘120-180個單詞(指英文)，而人的思維速度則是談話速度的4-5倍，所以對方還未說完或只說了幾句話，我們就可能感覺已理解了他的全部意思。這時思想會開小差，對講話者的話充耳不聞?？梢姡朴趦A聽，是面試成功的一個要訣。
(4)要耐心地聽。
面試的目的在于讓對方了解你、信任你、接受你，而不是與對方比較高下，所以要盡量讓對方把話講完，不要不顧對方的想法而自我發(fā)揮一通。如果確實需要插話，應(yīng)先征得對方同意，用商量的語氣問一下："請等一下，讓我說一句"或"我提個問題好嗎?"這樣可以避免考官對你敵視或不耐煩之類的誤解。
(5)要專心地聽。
應(yīng)考者應(yīng)全神貫注，始終保持飽滿的精神狀態(tài)，專心致志注視著對方，以表明你對他的談話感興趣。在對方談話過程中你要不時表示聽懂或贊同。如果你一時沒有聽懂對方的話或有疑問，不妨提出一些富有啟發(fā)性或針對性的問題，這樣不但使你的思路更明確，對問題了解更全面，而且對方在心理上會覺得你聽得很專心，對他的話很重視，從而會直接提高他對你的評價。
(6)正確有效傾聽的要求。
--即使你認(rèn)為對方所講的無關(guān)緊要或者錯誤，仍要從容而耐心地傾聽。雖然不必表示你對他所說的都贊同，但應(yīng)在適當(dāng)間歇中以點頭或應(yīng)聲之類的舉動，表示你的注意和興趣。
--不僅要聽對方所說的事實內(nèi)容或說話的本身，更要留意他所表現(xiàn)出來的情緒，加以捕捉。
--注意對方盡量避而不談的有哪些方面，這些方面可能正是問題的關(guān)鍵所在。
--必要時，將對方所說的予以提出重述，以表示你在注意聽，也鼓勵對方說下去。
--在談話中間，避免直接的質(zhì)疑和反駁，讓對方暢所欲言。即使有問題，留到稍后才來查證。此時重要的是，獲知對方的真實想法。
--遇到某一你確實想多知道一些的事情時，不妨重復(fù)對方所說的要點，請他作進(jìn)一步的解釋和澄清。
--不要自己在情緒上過于激動，此時盡量要了解對方;如果你贊同對方的觀點，適當(dāng)表示一下就可以了，關(guān)鍵是態(tài)度要誠懇，行為要表現(xiàn)得像是發(fā)自內(nèi)心一樣，不可過于張揚，鼓掌大笑是不得體的。
如果你反對對方的觀點，應(yīng)暫時予以保留，如果可能造成考官對你的錯誤排斥，應(yīng)找時機禮貌地予以解釋或證明。
--注意找出信息的關(guān)鍵部分。
--關(guān)注中心問題，不要使思維迷亂。
--記錄下重要的部分。
--傾聽只針對信息，而不是針對傳遞信息的人。
--盡量忽視周圍環(huán)境中讓你不舒服的東西。
--注意說話者的非語言信息。
--要始終表現(xiàn)出對談話者的尊重與信任，這是一條根本原則。
你對考官表現(xiàn)出信任，考官才能相信你的話，這是人際關(guān)系中的互動原理，任何單方面的要求都將遭到心理上的排斥。你要求別人尊重你，你先得尊重別人。
4.面試對目光的要求
面試時與考官保持視線的接觸，是交流的需要，也是起碼的禮貌，更是應(yīng)考者自信的一種表現(xiàn)。面試時若回避對方目光，會被考官認(rèn)為你或許太膽怯，心中無底;或許太傲氣，不將考官放在眼中。正常狀態(tài)下，應(yīng)考者應(yīng)將大部分時間望著向自己發(fā)問的那位主考官，但不要一直將目光盯著對方的眼睛，這會讓人覺得你太咄咄逼人，會被認(rèn)為向主考官挑戰(zhàn)。正確的方法是把目光放在對方額頭上或鼻梁上，這樣會使對方覺得你是在聚精會神地和他交流。保持目光的自然、輕松、柔和，傳達(dá)出你的真實思想，這是應(yīng)考者在面試時所必備的要求。
5.面試時精神緊張的克服辦法
幾乎95%以上的畢業(yè)生在接受調(diào)查時都承認(rèn)自己在面試時精神緊張，它是畢業(yè)生面試時需要戰(zhàn)勝的最大的敵人。陌生的環(huán)境，被陌生的人提問，事關(guān)自己今后一段時間的發(fā)展前途，畢業(yè)生不可能不緊張，一定的緊張會促使畢業(yè)生更加集中注意力投入面試。但若緊張過了頭，則對面試不利，有時會使應(yīng)考者的注意力不集中，甚至可能將事先準(zhǔn)備的內(nèi)容忘得干干凈凈，頭腦一片空白。這里，除了上一章提到的方法外，你還可以通過下列辦法克服緊張的情緒：
(1)要做好充分的準(zhǔn)備工作。預(yù)計到自己臨場可能很緊張，應(yīng)事先請有關(guān)教師或同學(xué)充當(dāng)主考官，舉辦模擬面試，找出可能存在的問題與不足，增強自己克服緊張的自信心。
(2)應(yīng)反復(fù)告誡自己，不要將一次面試的得失看得太重要，應(yīng)該明白，自己緊張，你的競爭對手也不輕松，也有可能出差錯，甚至可能不如你。同等條件下，克服了緊張，大方、鎮(zhèn)定、從容地回答一個提問，你就會取得成功。
(3)應(yīng)考者的坐姿很重要，要盡量讓自己"四平八穩(wěn)"，舒服地坐在椅上，挺直腰，身體稍微向前傾。這樣可以適當(dāng)?shù)乜刂凭o張情緒。
(4)不要急著回答問題。主考官問完問題后，應(yīng)考者可以考慮5至10秒鐘后再作回答。在回答時，要注意語速不要太快，太快容易使思維與表達(dá)脫節(jié)，快了也易表達(dá)不清。而你一旦意識到這些情況，會更緊張，結(jié)果導(dǎo)致面試難以取得應(yīng)有的效果。所以切記，面試從頭到尾，講話不急不慢，邏輯嚴(yán)密，條理清楚，讓人信服。
(5)如果真的緊張得厲害，難以控制，最明智的辦法就是坦白告訴主考官，例如說："對不起，我確實有點緊張，可不可以讓我先冷靜一下，再回答您的問題?"通常主考官都會同情你，并因你的誠實真誠留下好印象。而你也因為講了出來，覺得舒服多了，因而緊張程度大大減輕。
| 公務(wù)員面試名單 | 公務(wù)員面試時間 | 公務(wù)員面試真題 | 公務(wù)員面試技巧 | 公務(wù)員面試熱點 |