2012年02月25日 北京求職簡歷模板信息由出國留學網(wǎng)簡歷頻道為求職者提供.
liuxue86.com姓名
(女,24歲)
自我評價
熟悉物流配送行業(yè)，了解電子商務訂單流程和配送要求，能對團隊進行各種培訓，并帶領團隊完成工作指標，提升客戶的滿意度；
能熟練客服模塊，能搭建并運作客戶服務、投訴與理賠管理、仲裁管理模塊；
具有較強的溝通、協(xié)調(diào)、執(zhí)行和管理能力，善于處理各種緊急突發(fā)事件；
能夠深刻理解和貫徹企業(yè)的戰(zhàn)略思想和政策精神。
工作經(jīng)驗
北京星晨急便速遞有限公司
2010-5 至 2012-2任職風控部仲裁經(jīng)理薪資5000-8000元/月
工作職責：- 負責仲裁的流程搭建、管理；
- 負責制定服務事故仲裁處罰標準；
- 負責提交服務事故分析報告和通報，推動改進內(nèi)部服務質(zhì)量；
- 負責對仲裁人員仲裁處理情況整體監(jiān)控、幫扶，對仲裁案件完成率、網(wǎng)絡客戶滿意度負責；
- 對升級仲裁案件分析、裁決；
- 各類運營操作規(guī)范治理工作；
北京星晨急便速遞有限公司
2009-8 至 2010-5任職客服經(jīng)理/主管薪資3000-5000元/月
工作職責：- 負責客戶投訴，并保證客戶的投訴得到及時有效的處理；
- 負責制定投訴處理辦法，標準，并對全國投訴專員投訴處理業(yè)務進行指導和監(jiān)控；
- 論壇、幫派維護；
- 負責投訴分析及問題的整改落實；
宅急送快運有限公司
2009-3 至 2009-8任職客服經(jīng)理/主管薪資3000-5000元/月
工作職責：- 負責解決升級投訴等突發(fā)事件； - 負責整理、分析售后服務反饋的資料、信息等；
- 負責跟蹤服務工作的安排、開展、推進和具體實施；
- 負責日常部門工作的監(jiān)督和評審； - 負責落實員工績效考核；
宅急送快運有限公司
2008-6 至 2009-3任職客服專員/助理薪資3000-5000元/月
工作職責：- 解決售后問題（貨物丟失、破損、晚點等事故類型）
- 對客戶相關信息錄入，建立客戶檔案；
宅急送快運有限公司
2008-3 至 2008-6任職客服專員/助理薪資3000-5000元/月
工作職責：- 接聽客戶來電，受理業(yè)務咨詢、投訴及建議，為客戶提供快速、準確與專業(yè)的查詢服務；
-進行電話回訪工作，完整、準確執(zhí)行回訪業(yè)務流程；
- 配合各部門工作及項目需要，執(zhí)行相關工作計劃，積極反饋問題并提供合理化建議。
教育經(jīng)歷
2005-9 至 2008-6湖南生物機電職業(yè)技術學院物流管理專業(yè)
田鈺琳語言能力
英語：一般
北京求職簡歷模板延伸閱讀，教你如何撰寫一個優(yōu)秀的個人簡歷。
個人簡歷主要內(nèi)容
1、個人資料：必須有姓名、性別、聯(lián)系方式（固定電話、手機、電子郵箱、固定住址），而出生年月、籍貫、政治面貌、婚姻狀況、身體狀況、興趣愛好等則視個人以及應聘的崗位情況，可有可無。
2、學業(yè)有關內(nèi)容：畢業(yè)學校、學院、學位、所學專業(yè)、班級、城市和國家，然后是獲得的學位及畢業(yè)時間，學過的專業(yè)課程（可把詳細成績單附后）以及一些對工作有利的副修課程以及您的畢業(yè)設計等。
3、本人經(jīng)歷：大學以來的簡單經(jīng)歷，主要是學習和擔任社會工作的經(jīng)歷，有些用人單位比較看重你在課余參加過哪些活動，如實習，社會實踐，志愿工作者，學生會，團委工作，社團等其他活動。切記不要列入與自己所找的工作毫不相干的經(jīng)歷。
4、榮譽和成就：包括“優(yōu)秀學生”、“優(yōu)秀學生干部”、“優(yōu)秀團員”及獎學金等方面所獲的榮譽，還可以把你認為較有成就的經(jīng)歷（比如自立讀完大學等）寫上去?；蛘呤菂⒓訃覍W術性競賽，國際比賽獲得的榮譽等。
5、求職愿望：表明你想做什么，能為用人單位做些什么。內(nèi)容應簡明扼要。
6、附件：個人獲獎證明，如優(yōu)秀黨、團員，優(yōu)秀學生干部證書的復印件，外語四、六級證書的復印件，計算機等級證書的復印件，發(fā)表論文或其他作品的復印件等。
7、個人技能：專業(yè)技能，IT技能和外語技能。同時也可以羅列出你的技能證書。
8、第三方推薦：通過專業(yè)的職業(yè)測評系統(tǒng)，出具詳細客觀的測評報告，作為第三方推薦信，附在簡歷后面作為求職推薦的形式。一方面說明求職者的職業(yè)性格、職業(yè)興趣，另一方面有利于用人單位判斷求職者與崗位的匹配情況。
9、封面：你也可以在個人簡歷上設計封面，也可以省去封面。關于封面，有部分HR不喜歡封面，在選擇封面時需慎重考慮。封面的要求一般要簡潔，可以在封面上出現(xiàn)個人信息，方便用人單位查閱。并且封面的風格要符合應聘公司的文化和背景，也要凸顯自己的個性和風格。
個人簡歷的寫作標準
1、整潔：簡歷一般應打印，保證簡歷的整潔性。
2、簡明：要求簡歷一般在1200字以內(nèi)，讓招聘者在幾分鐘內(nèi)看完，并留下深刻印象。
3、準確：要求簡歷中的名詞和術語正確而恰當，沒有拼寫錯誤和打印錯誤。
4、通俗：語言通俗曉暢，沒有生僻的字詞。
5、誠實：要求內(nèi)容實事求是，不卑不亢。表現(xiàn)自然。
歡迎您下次再來請記住我們出國留學網(wǎng)簡歷頻道地址:https://www.liuxue86.com/jianli/
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liuxue86.com姓名
(女,24歲)
| 求 職 位：客服經(jīng)理/主管 | 期望薪資：5000-8000元/月 |
| 目前職位：風控部仲裁經(jīng)理 | 學 歷：大專 |
| 工作經(jīng)驗：3-5年 | 現(xiàn)居住地：北京昌平 |
| 聯(lián)系電話： | 電子郵箱： |
自我評價
熟悉物流配送行業(yè)，了解電子商務訂單流程和配送要求，能對團隊進行各種培訓，并帶領團隊完成工作指標，提升客戶的滿意度；
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具有較強的溝通、協(xié)調(diào)、執(zhí)行和管理能力，善于處理各種緊急突發(fā)事件；
能夠深刻理解和貫徹企業(yè)的戰(zhàn)略思想和政策精神。
工作經(jīng)驗
2010-5 至 2012-2任職風控部仲裁經(jīng)理薪資5000-8000元/月
工作職責：- 負責仲裁的流程搭建、管理；
- 負責制定服務事故仲裁處罰標準；
- 負責提交服務事故分析報告和通報，推動改進內(nèi)部服務質(zhì)量；
- 負責對仲裁人員仲裁處理情況整體監(jiān)控、幫扶，對仲裁案件完成率、網(wǎng)絡客戶滿意度負責；
- 對升級仲裁案件分析、裁決；
- 各類運營操作規(guī)范治理工作；
2009-8 至 2010-5任職客服經(jīng)理/主管薪資3000-5000元/月
工作職責：- 負責客戶投訴，并保證客戶的投訴得到及時有效的處理；
- 負責制定投訴處理辦法，標準，并對全國投訴專員投訴處理業(yè)務進行指導和監(jiān)控；
- 論壇、幫派維護；
- 負責投訴分析及問題的整改落實；
2009-3 至 2009-8任職客服經(jīng)理/主管薪資3000-5000元/月
工作職責：- 負責解決升級投訴等突發(fā)事件； - 負責整理、分析售后服務反饋的資料、信息等；
- 負責跟蹤服務工作的安排、開展、推進和具體實施；
- 負責日常部門工作的監(jiān)督和評審； - 負責落實員工績效考核；
2008-6 至 2009-3任職客服專員/助理薪資3000-5000元/月
工作職責：- 解決售后問題（貨物丟失、破損、晚點等事故類型）
- 對客戶相關信息錄入，建立客戶檔案；
2008-3 至 2008-6任職客服專員/助理薪資3000-5000元/月
工作職責：- 接聽客戶來電，受理業(yè)務咨詢、投訴及建議，為客戶提供快速、準確與專業(yè)的查詢服務；
-進行電話回訪工作，完整、準確執(zhí)行回訪業(yè)務流程；
- 配合各部門工作及項目需要，執(zhí)行相關工作計劃，積極反饋問題并提供合理化建議。
2005-9 至 2008-6湖南生物機電職業(yè)技術學院物流管理專業(yè)
田鈺琳語言能力
英語：一般
北京求職簡歷模板延伸閱讀，教你如何撰寫一個優(yōu)秀的個人簡歷。
個人簡歷主要內(nèi)容
1、個人資料：必須有姓名、性別、聯(lián)系方式（固定電話、手機、電子郵箱、固定住址），而出生年月、籍貫、政治面貌、婚姻狀況、身體狀況、興趣愛好等則視個人以及應聘的崗位情況，可有可無。
2、學業(yè)有關內(nèi)容：畢業(yè)學校、學院、學位、所學專業(yè)、班級、城市和國家，然后是獲得的學位及畢業(yè)時間，學過的專業(yè)課程（可把詳細成績單附后）以及一些對工作有利的副修課程以及您的畢業(yè)設計等。
3、本人經(jīng)歷：大學以來的簡單經(jīng)歷，主要是學習和擔任社會工作的經(jīng)歷，有些用人單位比較看重你在課余參加過哪些活動，如實習，社會實踐，志愿工作者，學生會，團委工作，社團等其他活動。切記不要列入與自己所找的工作毫不相干的經(jīng)歷。
4、榮譽和成就：包括“優(yōu)秀學生”、“優(yōu)秀學生干部”、“優(yōu)秀團員”及獎學金等方面所獲的榮譽，還可以把你認為較有成就的經(jīng)歷（比如自立讀完大學等）寫上去?；蛘呤菂⒓訃覍W術性競賽，國際比賽獲得的榮譽等。
5、求職愿望：表明你想做什么，能為用人單位做些什么。內(nèi)容應簡明扼要。
6、附件：個人獲獎證明，如優(yōu)秀黨、團員，優(yōu)秀學生干部證書的復印件，外語四、六級證書的復印件，計算機等級證書的復印件，發(fā)表論文或其他作品的復印件等。
7、個人技能：專業(yè)技能，IT技能和外語技能。同時也可以羅列出你的技能證書。
8、第三方推薦：通過專業(yè)的職業(yè)測評系統(tǒng)，出具詳細客觀的測評報告，作為第三方推薦信，附在簡歷后面作為求職推薦的形式。一方面說明求職者的職業(yè)性格、職業(yè)興趣，另一方面有利于用人單位判斷求職者與崗位的匹配情況。
9、封面：你也可以在個人簡歷上設計封面，也可以省去封面。關于封面，有部分HR不喜歡封面，在選擇封面時需慎重考慮。封面的要求一般要簡潔，可以在封面上出現(xiàn)個人信息，方便用人單位查閱。并且封面的風格要符合應聘公司的文化和背景，也要凸顯自己的個性和風格。
個人簡歷的寫作標準
1、整潔：簡歷一般應打印，保證簡歷的整潔性。
2、簡明：要求簡歷一般在1200字以內(nèi)，讓招聘者在幾分鐘內(nèi)看完，并留下深刻印象。
3、準確：要求簡歷中的名詞和術語正確而恰當，沒有拼寫錯誤和打印錯誤。
4、通俗：語言通俗曉暢，沒有生僻的字詞。
5、誠實：要求內(nèi)容實事求是，不卑不亢。表現(xiàn)自然。
歡迎您下次再來請記住我們出國留學網(wǎng)簡歷頻道地址:https://www.liuxue86.com/jianli/
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