新款手機(jī)營銷計劃(四)

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    新款手機(jī)營銷計劃(四)
    七、方案調(diào)整

    1.若時機(jī)成熟可建立自己的專賣店,并進(jìn)行相關(guān)的促銷方式。
    2.根據(jù)市場動態(tài)與實(shí)際碰到的因素隨機(jī)應(yīng)變。
    3.根據(jù)市場反映的信息做出相應(yīng)的改變.
     附:
    售后服務(wù)指南                                                                
    尊敬的用戶,為了準(zhǔn)確預(yù)見您的需求,為您提供更多的方便,我們將對您購買的該款手機(jī)提供“三包”服務(wù),希望能給您提供更好的服務(wù)。
    “三包”權(quán)益一覽表
     
    

    
    時間范圍
    
    

    
    維修
    
    

    
    換貨
    
    

    
    退貨
    
    

    
    移動電話主機(jī)
    
    

    
    7日內(nèi)移動電話主機(jī)出現(xiàn)“三包性能故障”(見表一)
    
    

    
    可享受保修服務(wù)
    
    

    
    憑有效購機(jī)發(fā)票和保修卡,銷售商將為用戶更換同型號同規(guī)格的新機(jī)
    
    

    
    憑有效購機(jī)發(fā)票原件和保修卡,銷售商應(yīng)為消費(fèi)者按發(fā)票面額一次性全額退款
    
    

    
    815天,移動電話主機(jī)出現(xiàn)“三包性能故障”
    
    

    
    可享受保修服務(wù)
    
    

    
    憑有效購機(jī)發(fā)票和保修卡,銷售商將為用戶更換同型號同規(guī)格的新機(jī)
    
    

    
     
    
    

    
    三包有效期:第1月——第12
    
    

    
    可享受保修服務(wù),保修期的計算:若不能提供任何有效憑證,我們將根據(jù)生產(chǎn)日期推算,即生產(chǎn)之日后的第90天算為購機(jī)之日
    
    

    
    從送修之日起,由于維修者原因維修時間超出30天或由于廠家原因維修時間超過60天的應(yīng)為消費(fèi)者免費(fèi)更換同型號同規(guī)格的新機(jī)
    
    

    
    符合更換條件,若有同型號同規(guī)格產(chǎn)品,消費(fèi)者要求退貨,銷售商按發(fā)票價格從購機(jī)之日到退機(jī)之日(扣除修理占用和待修時間)每日05%的折舊退貨
    
    

    
    出現(xiàn)三包范圍內(nèi)故障經(jīng)兩次維修以上仍不能正常工作的,憑保修卡中維修者提供的維修記錄,購機(jī)處銷售商應(yīng)為消費(fèi)者更換同型號同規(guī)格產(chǎn)品
    
    

    
    符合更換條件,若無同型號同規(guī)格產(chǎn)品,消費(fèi)者要求退貨,銷售商應(yīng)為消費(fèi)者按發(fā)票價格一次性全額退款
    
    

    
    附件
    
    

    
    保修服務(wù):
    
    電池:6個月;
    
    耳機(jī):3個月;
    
    提供的軟件或數(shù)據(jù)儲存介質(zhì)如CD-ROM和存儲卡:3個月;充電器,充電座和移動終端卡及數(shù)據(jù)接口卡:1
    
    

    
     
    
    

    
    “三包”有效期內(nèi),產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障的,憑消費(fèi)者提供的有效發(fā)票和保修卡為消費(fèi)者更換同品牌同型號同規(guī)格的附件
    
    

    
    “三包”有效期內(nèi)更換兩次仍不能正常使用,憑消費(fèi)者提供的有效發(fā)票和保修卡,銷售商免費(fèi)為消費(fèi)者退貨。單獨(dú)銷售的按發(fā)票價格一次退還貨款;與主機(jī)一起銷售的,按退貨當(dāng)時的市場價格一次退還貨款
    
    

    

    
    表一
    
    

    
    名稱
    
    

    
    性能故障
    
    

    
    主 機(jī)
    
    

    
    說明書所列功能失效
    
    

    
    屏幕無顯示
    
    

    
    無法正常開關(guān)機(jī)
    
    

    
    無法正常通信
    
    

    
    無振鈴
    
    

    
    SIM卡接觸不良
    
    

    
    按鍵控制失效
    
    

    
    無聲響/單鍵無聲或音量不正常
    
    

    
    因結(jié)構(gòu)或材料因素造成的外殼裂損
    
    

    
    充電器
    
    

    
    不工作或工作不正常,無法正常充電
    
    

    
    電池
    
    

    
    充電后手機(jī)無法正常工作,判斷依據(jù)為電池容量小于80%
    
    

    
    移動終端卡
    
    

    
    不能正常工作
    
    

    
    外接有線耳機(jī)
    
    

    
    不能正常送受話
    
    

    
    數(shù)據(jù)接口卡
    
    

    
    不能正常工作
    
    

    注:網(wǎng)絡(luò)因素造成的故障除外。
    客戶服務(wù)熱線:
    電話:
    傳真:
    網(wǎng)址;
    郵編:
    信件:
    服務(wù)時間:客戶服務(wù)專員和自動語音服務(wù)系統(tǒng)全年356天,每天24小時提供不間斷熱線服務(wù)。
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