在華人眼里，美國的服務業(yè)不是那么好，只要你在美國住下來，就會真真切切地感受到生活各方面都有諸多不方便。
以穿鞋為例，在美國走遍商家，找不到一家有賣鞋墊的;走遍大街小巷，找不到一個修鞋點。手表更換電池也是如此，不像中國在各個大型超市或商場，都設有修表窗口， 購物時若有幾分鐘工夫，就可以順便換個電池;在美國卻要自己買、自己裝，十分費事。若消費者要買桌椅櫥柜沙發(fā)等大型家具，更加麻煩，既不免費送貨，也不負責安裝。你要人送需自掏腰包，運費加小費，劃算嗎?
剛到美國那年，某次適逢一節(jié)日，全家老少大老遠開車到一家大型商場買一樣急用東西，到那里一看，門前冷落，竟無一人。旁邊一個警察過來告訴我們，今天節(jié)日不開門!我們又轉(zhuǎn)了幾家，全吃“閉門羹”。
節(jié)假日本是上班族外出采購、辦事的好時機，可是美國許多服務部門偏偏在這段時間也休息。想去交有線電視費、想去圖書館借本書、想到銀行取點錢、想到郵局寄東西、想到商店買服裝……全都不開門。雖然美國人認為所有員工在節(jié)假日都有休息權，但為什么不考慮輪休呢?
每到周日，家家大采購。從米面油鹽到蔬菜水果，再到日雜用品，塞滿后車廂，備足一周生活所需。就是因為購物得大老遠開車，所以才要一次搞定。反觀在中國，凡是住宅區(qū)，周圍肯定有大小超市商場，非常方便。
回憶起第一次來美國探親那年，搭鄰居的車參加教會組織的旅游活動，景點在河邊的風景區(qū)。當時沒經(jīng)驗，食物備得不足，傍晚大人孩子饑渴難忍。偌大的景區(qū)，人山人海，竟無一處賣點，連一瓶水都買不到。
說到美國的不方便，還表現(xiàn)在有些服務制度規(guī)定不合理，給老百姓帶來許多麻煩，有時簡直讓人哭笑不得。就說看病吧，有時有個頭痛腦熱的，想到醫(yī)院看醫(yī)生，對不起，要先預約，不預約概不接待。要不就掛急診，可是掛號費立刻翻倍，誰輕易去折騰?
有過多少這樣笑話：某人有病，去看醫(yī)生，掛完號，回家等著。預約日期到了，他的病也好了。可是，他還是得去醫(yī)院報到。