?時間飛逝,轉(zhuǎn)眼間,三個星期的加油站實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了。七月的暑期驕陽似火,我是從7月1日開始實(shí)習(xí)的,這次實(shí)習(xí)地點(diǎn)是xxx加油站。我們的加油站坐落于xx市xx國道與xx大道的交匯處,這里四通八達(dá),貫穿南北,是個名副其實(shí)的大型加油站。認(rèn)識了博學(xué)多才,年輕有為的xx經(jīng)理,還有xx位加油站的同事,我們來自五湖四海,卻相聚于此,所以我們彼此十分珍惜這份友情。下面總結(jié)一下此次實(shí)習(xí)的收獲:
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我還清楚的記得,我到站報告的第一天,xx經(jīng)理在給我的入職培訓(xùn)中就告誡了我:“態(tài)度決定高度?!蓖ㄟ^這段時間的實(shí)習(xí),我真正明白了它的含義,我的這三個星期的加油實(shí)習(xí),學(xué)到的不僅僅是熟練的加油技巧,而更重要的是加油的態(tài)度。剛開始到站時,只要穿上專業(yè)的加油服,熟悉加油的六部曲,就能加遍天下車。然而,在后來的一次次的溢油,噴油,漏油的失敗挫折中,我才感悟到:加的的不是油,而是態(tài)度。置身于服務(wù)行業(yè),需要面對形形色色的顧客,既有快樂,也有疲憊,也有委屈。作為服務(wù)行業(yè),顧客冷言熱諷是難于避免的,此時,我們只能充分發(fā)揮自己的主觀能動性,用真誠的服務(wù)態(tài)度就能化解客觀的困難。有時,面對的自己的失誤,應(yīng)該勇于承擔(dān)自己的責(zé)任,應(yīng)該學(xué)會告訴顧客:“對不起。
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大學(xué)生實(shí)習(xí)報告 | 畢業(yè)實(shí)習(xí)報告 | 頂崗實(shí)習(xí)報告 | 認(rèn)識實(shí)習(xí)報告 | 參觀實(shí)習(xí)報告
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我還清楚的記得,我到站報告的第一天,xx經(jīng)理在給我的入職培訓(xùn)中就告誡了我:“態(tài)度決定高度?!蓖ㄟ^這段時間的實(shí)習(xí),我真正明白了它的含義,我的這三個星期的加油實(shí)習(xí),學(xué)到的不僅僅是熟練的加油技巧,而更重要的是加油的態(tài)度。剛開始到站時,只要穿上專業(yè)的加油服,熟悉加油的六部曲,就能加遍天下車。然而,在后來的一次次的溢油,噴油,漏油的失敗挫折中,我才感悟到:加的的不是油,而是態(tài)度。置身于服務(wù)行業(yè),需要面對形形色色的顧客,既有快樂,也有疲憊,也有委屈。作為服務(wù)行業(yè),顧客冷言熱諷是難于避免的,此時,我們只能充分發(fā)揮自己的主觀能動性,用真誠的服務(wù)態(tài)度就能化解客觀的困難。有時,面對的自己的失誤,應(yīng)該勇于承擔(dān)自己的責(zé)任,應(yīng)該學(xué)會告訴顧客:“對不起。
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