“來泰投資有困難，請您撥打軟建辦”，市軟環(huán)境建設(shè)辦公室熱心為民辦實事, 接到電話投訴45件，已辦結(jié)40件—— 11月1日，市軟環(huán)境建設(shè)辦公室通過報社再次向社會公布熱線電話號碼。至21日的3周內(nèi)，共接到投訴電話45件，已辦結(jié)40件。
軟建辦承諾，凡來電人留下真實姓名及電話號碼要求反饋的，能當場答復(fù)的及時告知來電人;對需要轉(zhuǎn)交有關(guān)部門辦理的事務(wù)性問題，一般在5天內(nèi)回復(fù)對方辦理結(jié)果或進度情況;對情況復(fù)雜，需慎重調(diào)查的信訪問題，一般在60天內(nèi)給予答復(fù)。
外商投資企業(yè)stn泰航電子有限公司需要新建大門，有關(guān)部門在向其收取綠化設(shè)施補償費時標準過高，外資企業(yè)不能接受，導(dǎo)致大門至今未開。下月，將有一批歐洲客商來該企業(yè)參觀，開門十分迫切。無奈之下，外方總經(jīng)理撥通了軟建辦的熱線電話。接到投訴后，軟建辦立即與海陵區(qū)聯(lián)系，了解情況，協(xié)調(diào)處理此事，并將該公司綠化設(shè)施補償費情況向市物價局通報。市物價局派員到現(xiàn)場實地察看測算后認為，實際收取費用應(yīng)為8000元左右。11月8日，市軟建辦召集海陵區(qū)有關(guān)部門協(xié)商，最終圓滿解決了問題。外商打來電話，感謝軟建辦卓有成效的工作。
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