強化服務(wù)
一、強化服務(wù)的含義及重要性
強化服務(wù)，是要求會計人員具有文明的服務(wù)態(tài)度，強烈的服務(wù)意識和優(yōu)良的服務(wù)質(zhì)量。
強化服務(wù)的關(guān)鍵是提高服務(wù)質(zhì)量。
【例題1·單選題】會計人員強化服務(wù)的關(guān)鍵是( )。
A.增強服務(wù)意識
B.提高服務(wù)質(zhì)量
C.提高業(yè)務(wù)水平
D.端正服務(wù)態(tài)度
【答案】B
會計職業(yè)強化服務(wù)的結(jié)果，就是奉獻社會。
愛崗敬業(yè)是會計職業(yè)道德的出發(fā)點，強化服務(wù)、奉獻社會就是會計職業(yè)道德的歸宿點。
二、強化服務(wù)的基本要求
(一)強化服務(wù)意識
“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。”文明用語，禮貌待人，以理服人，是會計人員道德規(guī)范的基本要求。
(二)提高服務(wù)質(zhì)量
質(zhì)量上乘，并非無原則地滿足服務(wù)主體的需要，而是在堅持原則、堅持準(zhǔn)則的基礎(chǔ)上盡量滿足用戶或服務(wù)主體的需要。
| 財經(jīng)法規(guī)真題 | 財經(jīng)法規(guī)答案 | 會計考試備考輔導(dǎo) | 會計考試經(jīng)驗 | 會計考試題庫 |
| 財經(jīng)法規(guī)真題 | 財經(jīng)法規(guī)答案 | 會計考試備考輔導(dǎo) | 會計考試經(jīng)驗 | 會計考試題庫 |