2010年，在市行政服務中心的指導下，緊緊圍繞住建局中心工作，把提高行政審批效能，提升服務質量作為工作的切入點和落腳點，進一步優(yōu)化審批流程，創(chuàng)新工作運行機制，努力使每一名工作人員在履行職責和工作方法上有新的突破，在服務質量和辦事效率上有新的改進，企業(yè)和群眾的滿意度有新的提高。一年來主要做了以下主要工作：
一、建立完善工作制度，全面提升審批服務質量和水平。
為進一步加強行政審批服務窗口建設，規(guī)范行政審批服務工作行為，提高行政審批服務質量和效率，為服務對象提供公開透明、優(yōu)質便捷、規(guī)范統(tǒng)一的服務，我們依據有關法律法規(guī)和文件精神，結合本系統(tǒng)工作實際，制定了我局行政審批服務窗口六項工作制度。即：“行政審批服務事項分類管理制度”、“首問責任制度”、“AB崗工作制度”、“一次性告知制度”、“限對辦結制度”、“服務承諾制度”，形成了較為完備的工作制度體系，并以此規(guī)范每一名工作人員的服務工作行為，激勵工作熱情，提高服務水平。
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