2010年，在市行政服務(wù)中心的指導(dǎo)下，緊緊圍繞住建局中心工作，把提高行政審批效能，提升服務(wù)質(zhì)量作為工作的切入點(diǎn)和落腳點(diǎn)，進(jìn)一步優(yōu)化審批流程，創(chuàng)新工作運(yùn)行機(jī)制，努力使每一名工作人員在履行職責(zé)和工作方法上有新的突破，在服務(wù)質(zhì)量和辦事效率上有新的改進(jìn)，企業(yè)和群眾的滿意度有新的提高。一年來主要做了以下主要工作：
一、建立完善工作制度，全面提升審批服務(wù)質(zhì)量和水平。
為進(jìn)一步加強(qiáng)行政審批服務(wù)窗口建設(shè)，規(guī)范行政審批服務(wù)工作行為，提高行政審批服務(wù)質(zhì)量和效率，為服務(wù)對(duì)象提供公開透明、優(yōu)質(zhì)便捷、規(guī)范統(tǒng)一的服務(wù)，我們依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)和文件精神，結(jié)合本系統(tǒng)工作實(shí)際，制定了我局行政審批服務(wù)窗口六項(xiàng)工作制度。即：“行政審批服務(wù)事項(xiàng)分類管理制度”、“首問責(zé)任制度”、“AB崗工作制度”、“一次性告知制度”、“限對(duì)辦結(jié)制度”、“服務(wù)承諾制度”，形成了較為完備的工作制度體系，并以此規(guī)范每一名工作人員的服務(wù)工作行為，激勵(lì)工作熱情，提高服務(wù)水平。
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