古語(yǔ)云：知己知彼才能百戰(zhàn)不殆，促銷員在面對(duì)形形色色的消費(fèi)者的時(shí)候，雖不求初步接觸的時(shí)候就能洞悉消費(fèi)者的需求，但是要在與消費(fèi)者的交流過(guò)程中逐漸明確消費(fèi)者的購(gòu)買目的與需求。消費(fèi)者，是我們的服務(wù)對(duì)象，也是需求的最終載體和產(chǎn)品流通的最終環(huán)節(jié)，是公司和員工收入的實(shí)際支付者，了解消費(fèi)者的類型、習(xí)慣、購(gòu)買動(dòng)機(jī)，從消費(fèi)者的角度、立場(chǎng)幫助其購(gòu)買到稱心如意的商品，促進(jìn)零售銷量的提升以及提高個(gè)人的銷售技巧、能力。
一、 消費(fèi)者的類型
根據(jù)性別、年齡將消費(fèi)者分類，可分為：
按性別分類可分為：男性顧客、女性顧客
按年齡分類可分為：青年顧客、中年顧客、老年顧客
不同的消費(fèi)者呈現(xiàn)出不同的購(gòu)買特點(diǎn)：
男性顧客購(gòu)買特點(diǎn)：
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