售后服務制度流程 制造業(yè)售后服務制度匯總(6篇)

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    在日常的學習、工作、生活中,肯定對各類范文都很熟悉吧。寫范文的時候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文,希望能夠幫助到大家,我們一起來看一看吧。
    售后服務制度流程制造業(yè)售后服務制度篇一
    一、新參加工作的廚房工作人員,必須經婦幼保健院進行健康體檢合格以及衛(wèi)生知識培訓合格后方可上崗。
    二、長期從事廚師工作人員,必須參加每兩年一次的衛(wèi)生知識培訓,并經考核合格后方可繼續(xù)上崗。
    三、廚房工作人員必須掌握相關的食品衛(wèi)生知識和基本衛(wèi)生操作技能,嚴把衛(wèi)生質量關,做到采購員不購買衛(wèi)生不合格食品,保管員不接收衛(wèi)生不合格食品,加工員不使用衛(wèi)生不合格食品。
    四、廚房工作人員必須保持良好的個人衛(wèi)生習慣。個人衛(wèi)生要做到“四勤”,即勤洗手、剪指甲,勤洗澡、理發(fā),勤洗衣服、被褥和勤換工作服,上灶前、開飯前、便后要用肥皂洗手,入廁前脫工作服、工作帽,操作間不吸煙。
    五、廚房工作人員上崗時,要自覺做到衣帽整潔,不配戴手飾、耳飾或涂指甲油、化濃妝等現象,保持形象素雅,衛(wèi)生干凈。
    售后服務制度流程制造業(yè)售后服務制度篇二
    1、認真檢查庫房周圍有無污染源。
    2、庫房內保持清潔干燥,定時通風保持一定的溫度和控制相對濕度。物品避免陽光直射。
    3、庫房應作好防蠅、防塵、防鼠工作,保證庫內無蠅、無鼠、無有害昆蟲等。
    4、食品應分類存放,隔墻離地,防水、防盜、防潮、防霉、防污染,食品的擺放應利于通風和檢查。
    5、嚴禁在庫房內存放殺蟲劑、農藥、藥物和其他有毒有害物質。
    售后服務制度流程制造業(yè)售后服務制度篇三
    本文描述產品研發(fā)中心(深圳研發(fā)中心、分公司)產品開發(fā)、立項流程。通過本流程的實施,明確各個開發(fā)階段的責任人、主要活動、職責、輸入和輸出;確保研發(fā)方向正確,階段目標清晰,項目過程可控,階段輸出明確;從而確保開發(fā)項目(產品)的質量、進度、成本和服務等滿足公司和用戶的需求。
    產品研發(fā)中心(深圳研發(fā)中心、分公司)及公司立項活動,文中涉及的項目(產品)立項主流程圖也可作為項目立項活動進行,項目立項流程與主流程保持高度一致。
    負責對產品進行分析與功能規(guī)劃,對研發(fā)中心產品計劃進行協助;
    并撰寫《產品需求文檔》、《產品原型圖》或者《id圖》;
    驗收階段主導驗收工作,輸出《產品驗收報告》;并在研發(fā)經理的技術支持下輸出《產品使用說明書》或者《產品快速安裝指南》。
    評審組成員不一定參與此項目的后續(xù)工作,不同階段的評審參與人員可根據實際需要調整。
    產品需求評估:評審組負責對《產品需求文檔》進行評估。評估其功能實現可行性、產品開發(fā)周期、開發(fā)成本、資源配置等關鍵性指標;由產品經理輸出最終《產品需求文檔》,評審組簽字。
    立項評審:負責對修訂后的《產品需求文檔》、《產品開發(fā)任務書》、《項目進度和預算計劃》進行評審,以決策是否正式立項;主要決策人為技術總監(jiān)等領導層;在《產品立項申請書》上記錄評審意見并簽字。
    立項評審不局限于會議形式,可通過如郵件等形式獲取領導層評審意見。
    驗收階段負責協同產品經理完成對產品的評估和驗收工作;
    項目結項后,根據項目總結會議輸出《項目總結報告》。
    研發(fā)經理于需求評估通過后由評審組指定;
    需求階段負責項目的'整體技術統籌并撰寫《產品開發(fā)任務書》;
    負責對設計開發(fā)資料的完整性和有效性進行確認;
    根據研發(fā)經理的統籌完成《產品開發(fā)任務書》中的設計開發(fā)任務;
    完成設備的功能調試等任務;
    完成研發(fā)文檔的撰寫及歸檔任務。
    負責在項目開發(fā)階段制定測試需求并撰寫《產品測試計劃》;
    根據《產品測試計劃》在開發(fā)階段完成產品測試并輸出《產品測試報告》;
    負責在驗收階段參與產品驗收測試,提供必要的技術支持;
    負責組裝調試時質量問題的分析和改進。
    流程圖
    本流程針對開發(fā)周期短,周期1月或者解決bug的流程圖
    4、1需求/問題來源圖
    4、2需求/問題圖注解
    4、2、1 需求/問題來源
    產品需求/問題來源于產品經理,增值業(yè)務部,運營部(客戶需求,遇到的問題或者運營部的意見需求),boss(客戶反饋意見需求或者boss的意見需求),市場部。
    4、2、2 需求/問題的處理 - 匯總及評估
    b、若是新需求,產品部指定人員匯總產品需求,進行每周需求評審,評審可行性及開發(fā)周期,然后需求表進行紙質會簽;若是bug,產品指定人員先進行排查問題,若能解決,給予處理。
    d、研發(fā)人員評估問題的解決時間,填于產品部提交的紙質文檔上并安排人員解決問題。產品部指定人員及時郵件回復提案人員時間。
    備注:對于需求/問題,發(fā)起人員要描述清楚明了,便于問題或者需求分析。
    4、2、3 開發(fā)流程
    a、開發(fā):開發(fā)人員根據需求表及時間表合理安排開發(fā)周期
    c、測試:根據開發(fā)人員提供的更新內容,按照測試用例,根據反饋時間,合理安排測試。測試完成后,如果有重大bug,反饋回開發(fā)人員及產品部相關人員,如無問題,郵件通知產品部相關人員及開發(fā)人員,附上測試報告及更新內容。
    d、驗收:產品部指定人員及提案人員按照測試報告,針對更新內容部分進行驗收。如果未達到目標,反饋給開發(fā)人員及測試人員,進行改善;如果達到驗收目標,郵件通知研發(fā),測試,運營,倉庫,進行結案。
    5、1 項目主流程圖
    此流程圖適用于開發(fā)周期1個月
    流程圖如下:
    流程主線輸入輸出文檔
    5、2 流程圖注解
    5、2、1 產品需求評審
    主題內容:對產品經理整理的產品需求進行逐一評審
    評審參與部門:運營,銷售,市場,產品,研發(fā)
    發(fā)起人員:產品經理
    會簽文檔:產品需求表,由運營,銷售,市場,產品,研發(fā)會簽
    5、2、2 立項評審
    主題內容:對項目進度進行評審
    評審參與部門:運營,銷售,市場,產品,研發(fā),采購
    發(fā)起人員:項目經理
    輸出文檔:項目立項申請表,項目進度表;
    文檔在評審完成三個工作日內完成
    5、2、3 研發(fā)啟動會
    主題內容:介紹項目,項目進度知會,研發(fā)設計說明
    參與人員:研發(fā)項目組成員,產品經理,項目經理
    發(fā)起人員:項目經理
    5、2、4 產品驗收
    主題內容:對測試通過的產品,進行驗收
    驗收人員:產品經理,項目經理和研發(fā)測試協助
    輸出文檔:驗收報告,產品使用說明書或者產品快速安裝指南(硬件)
    bom(硬件包裝清單)
    驗收完成一周內需完成文檔
    5、2、5 項目總結會
    主題內容:對本次項目進行總結及通知各部門項目完成
    參與人員:運營,銷售,市場,產品,研發(fā),采購
    輸出文檔:項目總結報告
    5、3 項目文檔
    在整個項目的開發(fā)過程中,需要的文檔及提供文檔人員如下:
    產品經理:產品需求文檔,原型圖或者id圖(如果是軟件的提供原型圖,如果是硬件的提供id圖),驗收報告,用戶使用手冊或者快速安裝指南(硬件)
    研發(fā):測試報告,研發(fā)設計文檔
    售后服務制度流程制造業(yè)售后服務制度篇四
    為了加強公司基本建設的經營、財務管理,規(guī)范采購工作流程,進一步提升公司采購工作效率,使之更好的為公司基建施工提供物資供應保障,根據公司建設發(fā)展的實際需要,特制定本制度。
    1、煤礦自購物資由集團公司設立專職采購人員和管理人員,應當具備與其從事的采購工作相適應的政治素質、專業(yè)知識和業(yè)務能力,綜合科嚴格遵守公司的各種管理制度、采購管理流程,本著服務煤礦基建的宗旨,忠于職守,廉潔自律。
    2、公司財務部門負責對煤礦的所有采購合同進行審核、監(jiān)督,保證公司所有經濟行為的合理性和經濟性。計劃科負責對采購計劃的審批,確保采購行為的合理和采購資金的落實。
    3、收集公司基建所需的物資、設備(公司集中控制的)采購需求,編制各期采購計劃,上報公司財務科審批并執(zhí)行。
    4、按時完成各期采購計劃和零星采購計劃,保質保量、及時準確地為基建施工提供采購服務,并就供應的物資的質量、數量、品種規(guī)格、價格、交貨期等要素及時征求施工單位的意見,改進不足。
    5、積極參與集團公司,煤礦組織的大宗物資采購及招標工作,并提交合理化建議。
    6、采購合同的`簽訂:
    初步確定供應商和待采購物資、設備的市場價格后,集團公司供應科、辦公室應及時組織和相關供應商開展關于采購物資、設備的價格談判,簽訂采購意向合同、協議。
    公司供應科、辦公室將采購合同、協議以及采購計劃報公司計劃科審核,經事前審計、確認其合法、經濟后,報公司財務負責人審批、簽字許可后,和相關供應商簽訂正式采購合同、協議。
    合同、協議的條款、內容以及履行方式等必須符合法律規(guī)范。
    合同、協議的規(guī)定必須符合公司的利益,或與公司的利益沒有抵觸。
    合同、協議的履行條件及履行方式必須具有完整性和可操作性,避免不確定的法律和經濟責任的糾紛。
    售后服務制度流程制造業(yè)售后服務制度篇五
    為了進一步加強公司制度管理,健全企業(yè)采購管理制度,監(jiān)督和控制不必要的開支,保證采購工作的正?;?、規(guī)范化,特制定此制度。
    (一)采購原則
    1、采購是一項重要、嚴肅的工作,各級管理人員和采購經辦人必須高度重視。
    2、采購必須堅持“秉公辦事、維護公司利益”的原則,并綜合考慮“質量、價格”的競爭,擇優(yōu)選取。
    4、原材料及設備的請購由各子公司或部門自行負責采購,需求時填寫《物品申請單》或《采購訂單》,入庫時由采購的子公司或部門對固定資產進行編碼,送綜合辦資產管理專員處備案。
    5、物料采購應盡量采用月結方式為付款條件與供應商洽談。
    6、單次采購在金額在20xx元以上的,有兩名采購人員一同進行采購,單次采購金額在10000元以上的有財務部派人一同進行采購。
    (二)采購申請
    1、需采購部門填寫《物品申請單》,填寫清楚物件的品名、規(guī)格、數量,需求日期及注意事項,經部門負責人簽字確認后交由綜合辦公室處;原材料及設備的《物品申請單》或《采購訂單》交財務部審核。
    2、采購之前,采購經辦人進行統一匯總采購原則。
    3、緊急采購時,由需求部門在《物品申請單》或《采購訂單》上注明“緊急采購”字樣,以便及時處理。
    4、若撤銷采購,應立即通知綜合辦公室或采購人員,以免造成不必要的損失。
    (三)采購流程
    1、采購經辦人根據《物品申請單》或《采購訂單》內需填寫所購物品和數量進行估算價格。
    2、原材料及設備的采購在采購之前必須把《物品申請單》或《采購定單》交到財務部進行審核,審核后報分管負責人或總經理審批后,方能給采購人員進行采購。
    3、采購物料定單和采購設備必須寫上公司統一規(guī)定po單號報總經理審批后復印一份交與財務。
    (四)采購經辦人職責
    1、建立供應商資料與價格記錄。
    2、做好采內參市場行情的經常性調查。
    3、詢價、比價、議價及定購作業(yè)。
    4、所購物品的品質、數量異常的處理及交期進度的控制。
    5、做好平時的采購記錄及對帳工作。
    (五)采購方式
    1、集中計劃采購:凡屬日常辦公用品必須集中計劃購買。
    2、長期報價采購:凡生產用物料須選定供應商議定長期供貨價格。
    3、與供應商洽談需兩人以上進行,并對供應商評審。
    售后服務制度流程制造業(yè)售后服務制度篇六
    1. 事假:員工請假前須提前履行書面請假手續(xù),需先去人事行政蔡鳳或張夢思處填寫請假申請,經李總審批簽字確認后,將假條交至人事行政處備案,方可請假。因緊急變故而不能履行書面請假手續(xù)的事假,病假,喪假,可電話直接向李總和人事行政共同請假,(禁止:只給李總或者人事行政一方請假,短信請假,委托請假。)并取得同意,假畢返崗銷假時,可補辦請假手續(xù)。
    2. 病假:凡請病假者,需提供病假證明(由三甲醫(yī)院或縣區(qū)級醫(yī)院出具休假證明),休假證明的休假期為病假期,超出部分按照事假計算;如果臨時頭疼腦熱需請假無證明,算作事假處理。備注:員工休病假期間,企業(yè)有權要求到指定醫(yī)院復查,如經復查無需休假,全部休假時間按照礦工處理。
    3. 因公未打卡者需于當日或者次日詳細填寫未打卡證明,經李總批準,遞交人事行政處備案。
    4. 3天內必須辦理補假手續(xù),逾期不辦的,其請假無效,視為曠工。