工作總結(jié)離我們的生活很近，即使是一個(gè)未踏入社會的學(xué)生，每年也要寫很多份工作總結(jié)，有學(xué)生會工作總結(jié)、班干部工作總結(jié)、個(gè)人工作總結(jié)等等，由此可見，知道怎樣寫工作總結(jié)對每一個(gè)人都很重要，你知道寫了嗎?不知道的話，就上出國留學(xué)網(wǎng)瞧瞧吧，下面是小編和的大家分享的工作總結(jié)的相關(guān)內(nèi)容，想知道更多信息，可以登錄工作總結(jié)范文網(wǎng)。
有人說時(shí)間飛逝如光箭，現(xiàn)在我終于體會到了。不知不覺中我來到1890這個(gè)大家庭工作、學(xué)習(xí)、生活已有近兩年的時(shí)間了。
1890做為一個(gè)市政府為廣大人民群眾服務(wù)的窗口，我做為一名普通的話務(wù)員，除了要懂得一些相關(guān)知識外，更重要的是要為求助人解答他所需要了解的疑問。因此，我更需要具備的是掌握全面的業(yè)務(wù)知識和良好的服務(wù)、溝通技巧。在平時(shí)的工作中，對于新出臺的各種政策、知識，我都認(rèn)真學(xué)習(xí)，充分領(lǐng)會其精神，并且牢記;對于一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識，我經(jīng)常會翻出來看看，做到溫故而知新，熟能生巧。如果說業(yè)務(wù)知識是做菜的原料的話，那么良好的服務(wù)、溝通技巧、就是技藝高超的廚師，只有具備高超的廚藝，才會讓原料展現(xiàn)出良好的品質(zhì)和口味，服務(wù)也是同樣的道理。如果沒有良好的語言表達(dá)能力和溝通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壺里煮餃子——肚子里有倒不出來。所以我積極參與組織的各種服務(wù)知識培訓(xùn)，通過網(wǎng)上學(xué)習(xí)相關(guān)服務(wù)、溝通技巧，并將其運(yùn)用到服務(wù)工作中去。
小編精心推薦
話務(wù)員工作總結(jié) | 話務(wù)員年度工作總結(jié) | 話務(wù)員年終工作總結(jié) | 話務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)
小編精心推薦
話務(wù)員工作總結(jié) | 話務(wù)員年度工作總結(jié) | 話務(wù)員年終工作總結(jié) | 話務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)