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第一章管理與管理學
第一節(jié)人類的管理活動
一：人類活動的特點
1：目的性
人類正是在為實現(xiàn)預期目的的活動中，在不斷地勞動，思考，謀劃，設計和組織管理的過程中，逐步進化的。
2：依存性：
人類的目的性來源于對外部環(huán)境和人類自身的相互依存關系。
3：知識性
人類能從過去的實踐中學習，從前人的經(jīng)驗中學習，并能把學到的知識加以記憶，積累，分析和推理，從而形成人類獨有的知識體系。
二：管理的必要性
1：資源短缺將是一種長期的經(jīng)濟現(xiàn)象，如何將有限的資源進行合理的利用，則是管理必須解決的問題。
2：科學技術是阻礙生產(chǎn)力的原因之一，實踐證明只有通過有效的發(fā)展，才能使科學技術真正轉化為生產(chǎn)力。
3：高度專業(yè)劃的社會分工是現(xiàn)代化國家和現(xiàn)代企業(yè)的的基礎，協(xié)調(diào)各種關系需要管理。
4：實現(xiàn)社會企業(yè)的長期發(fā)展，需要靠全體成員的共同努力。
5：近幾年來，以計算機技術為基礎，信息網(wǎng)絡，互聯(lián)網(wǎng)等在中國各行各業(yè)中得到了空前迅速的應用和普及。
三：管理的概念
幾種代表性的觀點
1：管理是由計劃，組織，指揮，協(xié)調(diào)及控制等只能為要素組成的活動過程。——法約爾1916年提出
2：管理是指通過計劃工作，組織工作，領導工作和控制工作的諸過程來協(xié)調(diào)所有的資源，以使達到既定的目標。
3：管理是在某一組織中，為完成目標而從事的對人與物質(zhì)資源的協(xié)調(diào)活動。
4：管理就是由一個或更多的人來協(xié)調(diào)他人活動，以便收到個人單獨活動所不能收到的效果而進行的各種活動。
5：管理就是協(xié)調(diào)人際關系，激發(fā)人的積極性，以達到共同目標的一種活動。這種表述突出了人際關系和人的行為。
6：管理也是社會主義教育——毛澤東1964年提出
7：管理就是決策。——1978赫伯特。西蒙
綜合前人的研究，管理的概念可以概括為
a：管理的目的是為了實現(xiàn)預期的目標
b：管理的本質(zhì)就是協(xié)調(diào)
c：協(xié)調(diào)必定產(chǎn)生在社會組織當中
d：協(xié)調(diào)的中心是人
e：協(xié)調(diào)的方法是多樣的，需要定性的理論和經(jīng)驗，也需要定量的專門技術
第二節(jié)管理的職能與性質(zhì)
一：管理的職能
許多新的管理論和管理學實踐已一再證明：計劃、組織、領導、控制、創(chuàng)新這五種管理職能是一切管理活動最基本的職能。
(一)計劃
計劃：制定目標并確實為達成這些目標所必需的行動。組織中所有的管理者都必須從事計劃活動。
(二)組織
根據(jù)工作的要求與人員的特點，設計崗位，通過授權和分工，將適當?shù)娜藛T安排在適當?shù)膷徫簧?，用制度?guī)定各個崗位的職責和上下左右的相互關系，形成一個有機的組織結構，使整個組織協(xié)調(diào)運轉——這就是組織的職能
組織目標決定著組織的具體形式和特點
(三)領導
指導人們的行為，通過溝通增強人們的相互理解，統(tǒng)一人們的思想和行動，激勵每個成員自覺地為實現(xiàn)組織目標而共同努力。
(四)控制
控制地實質(zhì)就是使實踐活動符合與計劃，計劃就是控制地標準。
(五)創(chuàng)新
創(chuàng)新職能與上述各種管理職能b不同，他本身并沒有某種特有的表現(xiàn)形式，他總是在與其他管理職能的結合中表現(xiàn)自身的存在與價值。
二：管理的自然屬性
不以人的意志為轉移，也不因社會制度形態(tài)的不同而有所改變，這完全是一種客觀存在。——管理的自然屬性。
三：管理的社會屬性
1：科學技術的進步，經(jīng)濟的快速發(fā)展，企業(yè)規(guī)模擴大，職能經(jīng)理人出現(xiàn)，企業(yè)經(jīng)營權和所有權分離
2：部分職工持有股票，企業(yè)所有權的人數(shù)增多。
3：西方發(fā)達國家的政府對本國經(jīng)濟采取不同形式不同程度的干預
4：企業(yè)管理需要考慮消費者利益和社會生態(tài)環(huán)境的保護
第三節(jié)管理者的角色與職能
一：管理者的角色
根據(jù)亨利。明茨伯格的一項廣為引用的研究，管理者扮演著十種角色，這十種角色可歸入三類。
人際角色：代表人角色、領導人角色、聯(lián)絡者角色
信息角色：監(jiān)督者、發(fā)言人、傳播人
決策角色：企業(yè)家、干擾對付者、資源分配者、談判者
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