央視曝光“辦證難”，北漂小伙返鄉(xiāng)6次辦護(hù)照
小周家在外地，目前在北京工作。去年10月份公司要派他出國(guó)，需要辦因私護(hù)照，由于在北京繳納社保不足一年，按規(guī)定他必須回戶(hù)口所在地辦理。按說(shuō)現(xiàn)在辦因私護(hù)照也不是什么難事，可小周說(shuō)為了辦護(hù)照他回距北京三百多公里外的老家多次，跑了大半年一直沒(méi)有辦下來(lái)，每次去都還要看辦事人員的臉色，想想都打怵。徐州豐縣市民小狄，共往返11次，在徐州市、豐縣行政服務(wù)中心、豐縣工商局大沙河分局三地，為辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照和法人執(zhí)照來(lái)回奔波，吃夠了苦頭。10月11日，中央電視臺(tái)《焦點(diǎn)訪談》曝光后，兩地政府均連夜處置作出嚴(yán)厲問(wèn)責(zé)。
孕婦為準(zhǔn)生證“操碎了心”：4個(gè)月內(nèi)跑20趟才辦成
其實(shí)不僅僅是護(hù)照，還有不少證兒，要辦下來(lái)可沒(méi)那么容易。最典型恐怕就是準(zhǔn)生證了。河南鄭州市的一位準(zhǔn)媽媽張女士就為一份準(zhǔn)生證“操碎了心”。她于今年3月份懷孕，并按醫(yī)院指導(dǎo)從6月份開(kāi)始辦理“婚育情況證明”和“準(zhǔn)生證”。按照流程，她需要到街道辦事處申請(qǐng)開(kāi)具初婚證明，然后拿著夫妻雙方身份證、結(jié)婚證、男方戶(hù)籍所在地出具的婚育情況證明材料，到計(jì)生辦辦理準(zhǔn)生證，這一跑，就是4個(gè)多月。
如果說(shuō)，因?yàn)楦鞣N材料不夠，證辦不下來(lái)，或許可以諒解。然而，令人驚訝的是，這些事件在媒體披露、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注后，很快就辦妥，這說(shuō)明在辦證過(guò)程中，工作人員故意刁難的現(xiàn)象確實(shí)存在。難事得到解決，固然值得欣喜，但是，媒體不可能關(guān)注每一次辦證中遇到的問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)也不可能對(duì)每一次辦證作出批示。
為何總有人“給群眾找麻煩”
某些政府部門(mén)基層工作人員習(xí)慣于“給群眾找麻煩”，一方面與時(shí)下行政機(jī)關(guān)的辦公事項(xiàng)含糊、不透明有關(guān)。一些不斷簡(jiǎn)化、取消的事項(xiàng)，并沒(méi)有及時(shí)向公眾公開(kāi)，公眾在面對(duì)行政機(jī)關(guān)時(shí)仍不免“一頭霧水”。另一方面，也與辦事者“有可找的麻煩”有關(guān)。很多人都會(huì)遇到“小周”類(lèi)似的情況，在這個(gè)過(guò)程中，也常經(jīng)受諸多折磨。只不過(guò)很多時(shí)候，很多人都選擇了妥協(xié)而不是較真兒罷了。這樣，原本正當(dāng)?shù)某绦?，也在這種妥協(xié)甚至是共謀中被扭曲了。
治理刁難癥不能總依靠“救火隊(duì)員”
本是政府部門(mén)的分內(nèi)之事，卻讓普通百姓覺(jué)得難如登天，非要媒體曝光、領(lǐng)導(dǎo)批示后才如暴風(fēng)驟雨地解決。盡管百姓的事情最終得到圓滿(mǎn)解決，相關(guān)涉事人員也得到了處理，但是，依靠媒體和領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)“救火隊(duì)員”來(lái)解決，既不正常也不可能。媒體作為社會(huì)的瞭望者，通過(guò)報(bào)道進(jìn)行監(jiān)督本也是職責(zé)所系;且大眾媒體的傳播影響力深遠(yuǎn)，確實(shí)能夠有力地幫助問(wèn)題的解決。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)而言，掌握著更多的資源，批示意見(jiàn)也能迅速地解決低級(jí)別
政府部門(mén)遇到的困難。但媒體并非萬(wàn)能，領(lǐng)導(dǎo)時(shí)間精力也有限，這些“救火隊(duì)員”只能解決個(gè)案。
破解“辦證難”須清理作風(fēng)積弊
有媒體建議“誰(shuí)折騰百姓，就讓《焦點(diǎn)訪談》折騰誰(shuí)”，雖然說(shuō)到老百姓的心坎上，但是讓央視事無(wú)巨細(xì)去“折騰”也不現(xiàn)實(shí)。“誰(shuí)給群眾找麻煩，我們就讓誰(shuí)有麻煩”，一些單位的“衙門(mén)作風(fēng)”曝光后，相關(guān)部門(mén)立行立改，處理了有關(guān)責(zé)任人，這種“零容忍”態(tài)度值得肯定。也要看到，“衙門(mén)作風(fēng)”有普遍性和頑固性，各地各部門(mén)都應(yīng)攬鏡自照、治病祛邪。增強(qiáng)宗旨意識(shí)、弘揚(yáng)服務(wù)精神，轉(zhuǎn)變政府職能、簡(jiǎn)化審批程序、嚴(yán)格依法行政，才能去官氣、接地氣，堅(jiān)守為民服務(wù)的本位，這是廣大黨員干部必須向群眾交出的合格答卷。
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