導游的好壞不僅在于講解水平，亦在于服務意識和工作態(tài)度。下文是由工作計劃網為你整理的個人2014年工作計劃。歡迎參考。
時間過得很快，轉眼間就到了萬物復蘇的春季了。這是個旅游的好時段，為充分做好思想準備，迎接更充實的明天，我特制定以下計劃，作為本人2014年工作的重點：
一、業(yè)務技能一馬當先
優(yōu)秀導游的基礎要素是業(yè)務技能水平，尤其在帶團過程中要“正確、清楚、生動、靈活”的說事、處事、共事。同時，導游經驗的累積也要倚靠接待量，在不同的服務對象上學習不同的知識也十分重要。所以要做到：1、景點實地帶團不少于40個(至少8次為政務團隊);2、游客中心接待不少于60次(至少15次為政務接待);3、爭取年內被評為“四星級導游員”，向中級導游邁進;
二、工作態(tài)度一絲不茍
“細節(jié)決定成敗”、“態(tài)度決定一切”。導游的好壞不僅在于講解水平，亦在于服務意識和工作態(tài)度。同時在工作上，也要樹立“召之即來，來之能戰(zhàn)”的大局意識，以此提升自我。
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1、導游服務好評率100%;
2、導游工作“0”投訴;
3、領導交辦的事宜又好又快的完成;
三、解放思想一往無前
導游要解放思想，敢于創(chuàng)新，否則將被社會、行業(yè)所淘汰。導游也要轉型，也要升級，細分后導游員將不再是單一化的職業(yè)，因此導游人員要做足準備，借鑒先進的帶團模式，主動出擊，以防備迎接萬變。
四、知識儲備一如既往
肚子里沒有貨的導游不是合格的導游，不會融會貫通的導游不是優(yōu)秀的導游。除了多學、多聽、多看、多寫、多講外，導游也要活學活用、現學現用，儲備知識，也要善于運用知識，成為“雜家”后的導游將會是最受歡迎的導游。
1、每個月讀一本好書(佛學類的書籍不少于3本);
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2、外省旅游至少1次，蘇州城內的景點至少留下20處足跡;
總的來說，以上就是我對2014年的工作計劃，可能還很不成熟，希望領導指正。展望 2014年，我會更加努力、認真負責的去對待每一項工作。相信自己會完成新的任務，能迎接2014年新的挑戰(zhàn)。憑借我自己的不斷努力，加上領導和同事的幫助，我在新的一年工作就會更加的出色。
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