2014國家公務(wù)員考試面試預(yù)測題：
有天夜里，作為民警的你正在值班，同時(shí)接到兩個(gè)報(bào)案：一是有位老人鑰匙丟了，無法進(jìn)家門;二是有戶家庭寵物丟失。兩件事情都比較急，你怎么辦?
【試題分析】情景應(yīng)變題
【審題關(guān)鍵】夜里 民警 值班
老人丟失鑰匙 寵物丟失 都比較急
【參考答案】
作為一名值班民警，及時(shí)聽取人民群眾反映的問題，迅速幫助人民群眾解決問題是我的工作職責(zé)。
如果我在值班的時(shí)候接到這兩個(gè)報(bào)案，首先，我會(huì)安撫當(dāng)事人情緒，請當(dāng)事人不要著急，表示馬上會(huì)找人處理;其次，待當(dāng)事人情緒冷靜后，詳細(xì)詢問情況，大致了解案件的基本情況，并做好相關(guān)的記錄工作，找到案件處理的難點(diǎn)，以便盡快處理這兩件案件;再次，了解情況之后，要盡快打電話請求派人支援，盡全力把兩件事情快速、合理地解決。如果能聯(lián)系到的支援民警比較多，就讓警力可以分成兩股，分別展開行動(dòng)，幫助兩家把問題解決。如果支援民警比較少，我會(huì)安排別人替我值班，馬上去處理這兩個(gè)案子。秉承以人為本的原則，我會(huì)先處理老人進(jìn)門兒的事情，與此同時(shí)，為了保證寵物丟失的那家人能夠盡快找到寵物，我會(huì)給他們一些建議，讓他們先自行展開搜尋，表示自己會(huì)盡快趕過去和他們一起搜尋。安排妥善之后，我會(huì)馬上聯(lián)系附近會(huì)開鎖的人員幫助老人把家門打開，把老人平安送回家。之后，馬上投身到寵物的尋找中，盡快將寵物找到。
作為一名民警，當(dāng)人民群眾遇到問題的時(shí)候我們一定要馬上行動(dòng)起來，盡全力以最快的速度為人民群眾處理好問題，履行一名人民警察的責(zé)任。這次工作完成后，我要總結(jié)一下這次工作中所獲得的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，做一份總結(jié)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
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