商場(chǎng)上說話要有語言藝術(shù)才能使你贏在嘴上

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    民間有句俗語:“病從口入、禍從口出”。這句話警告人們:張嘴吃東西就可能進(jìn)入細(xì)菌病毒;張嘴說話就可能招來禍患,因此,嘴巴是人類災(zāi)禍的根源。所以,孔老夫子告誡我們要“敏于行而納于言”。意思就是行動(dòng)要敏捷,說話要遲納。有些人還把“謹(jǐn)言慎行”的條幅掛在客廳或書房里,時(shí)刻約束自己要“謹(jǐn)言”。還有一個(gè)哲理故事告誡人們說,上天造人的時(shí)候,為什么讓人臉上的結(jié)構(gòu)是兩個(gè)耳朵,兩只眼睛,兩個(gè)鼻孔而單單是一個(gè)嘴巴?就是要人們多聽、多看、多聞而少說。馮夢(mèng)龍先生在他的《三言》中總結(jié)了兩句話:“是非只為多開口,煩惱皆因強(qiáng)出頭。”意思就是人間的是是非非都是張嘴說話招惹的;個(gè)人的煩惱都是因?yàn)橄氤鋈祟^地引起的。連到佛門也要“啞巴進(jìn)廟門,多磕頭少說話。”以防言多有失?! ‰m然嘴很容易招惹麻煩,但是又是人們不可缺少的重要部件。吃飯、喝水,包括有病吃藥都得通過嘴。人與人傳達(dá)交換信息也得張嘴。嘴就像一個(gè)國(guó)家唯一的天然良港,雖然可能引發(fā)走私、病毒和精神污染品,但是,關(guān)閉了就會(huì)掐斷這個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)命脈。所以,還得積極地開發(fā)利用。因此,先人們雖然告誡后人要“納于言”、“謹(jǐn)言”或少說話,誰也沒有說過不要不張嘴、不說話??梢?,“納于言”、“謹(jǐn)言”和少說話僅僅是一種消極的防御措施。人要生存下去,不張嘴吃飯,不張嘴說話是不行的。在防御的同時(shí)還要積極地開發(fā)利用。就如當(dāng)今說的,要用改革解決改革中的問題。人們也要用張嘴來解決張嘴所引發(fā)的問題。所以,人們對(duì)進(jìn)攻型的嘴也賦予了很多贊美之詞。如:能言善辯;能說會(huì)道;伶牙利齒等等。歷史上把能說的稱為“鐵嘴”,現(xiàn)在電視臺(tái)著名主持人稱為“名嘴”,有部電視劇把清代學(xué)者紀(jì)曉嵐說成是“鐵嘴銅牙”。當(dāng)今還出現(xiàn)了張嘴的專門學(xué)問。如口才學(xué)、辯論學(xué)、演講學(xué)等等。古今中外都有許多人把嘴作為職業(yè)。如電視主持人、電臺(tái)播音員、唱歌、唱戲的演員、政府部門的發(fā)言人,外交代表等等。中國(guó)歷史上這類事例就更多了。如商鞅始入秦,張儀說秦王,蔡澤說范睢,蘇秦說六國(guó),三國(guó)時(shí)期的諸葛亮舌戰(zhàn)群儒、解放后伍修權(quán)大罵聯(lián)合國(guó)。都演繹了語言藝術(shù)的精彩篇章。戰(zhàn)國(guó)時(shí)期的外交家張儀先生,當(dāng)年從鬼谷子那里畢業(yè)后到楚國(guó)應(yīng)聘,喝酒時(shí)楚國(guó)宰相丟失一塊玉壁。張儀被懷疑并遭受一頓苦打。張儀醒來第一句話就問他的夫人:“我的舌頭還在不在?”夫人告訴他舌頭還在,他說這就夠了。之后,他就是靠嘴巴里的這個(gè)舌頭登上了秦國(guó)宰相的寶座?! ∩虉?chǎng)上,語言就顯得更為重要了。可以說每一個(gè)環(huán)節(jié)都離不開嘴,每一次交易都不亞于一場(chǎng)外交活動(dòng)。采購(gòu)需要說動(dòng)賣方,銷售需要說動(dòng)買方,爭(zhēng)得利益需要討價(jià)還價(jià),雙方或多方合作需要談判。就是求職應(yīng)聘,或者是很好的謀略貢獻(xiàn)給老板。這些都需要張嘴去“說”。缺少語言,沒有一定的語言藝術(shù)都是不行的。所以,商人這個(gè)職業(yè)多半也是靠嘴的職業(yè)。有人分析“商”字是“八口”撞開大門“。雖然有點(diǎn)牽強(qiáng),也不能說沒有一點(diǎn)道理。因此有人說”好胳膊好腿,不如長(zhǎng)個(gè)好嘴“。也就是說在某種情況下,”好嘴“能比”好胳膊好腿“創(chuàng)造更大更多的價(jià)值。